Хураангуй: Хяналтын системийг судлах арга зүйн хандлага. Сурган хүмүүжүүлэх ухааны судалгааны үндсэн арга зүйн хандлага Удирдлагын тогтолцоог судлах арга зүйн үндсэн хандлага

Системийн хандлага -- Энэ бол аливаа объектыг кибернетик нийгэм, эдийн засгийн цогц систем болгон судлахад үндэслэсэн арга зүй, шинжлэх ухааны мэдлэг, практик үйл ажиллагааны чиглэл юм.

Системийн хандлага нь аливаа үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаа, удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааг тодорхой шинж чанарын түвшинд цогцоор нь үнэлэх боломжийг олгодог. Энэ нь нэг систем дэх аливаа нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, "орц" (нөөц), "үйл явц" (хэрэгжүүлэх) ба "гарц" (бэлэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ) -ийн асуудлын мөн чанарыг тодорхойлоход тусална. Системийн хандлагыг ашиглах нь удирдлагын тогтолцооны бүх түвшинд шийдвэр гаргах үйл явцыг хамгийн сайн зохион байгуулах боломжийг бидэнд олгодог. Үүнд удирдлагын арга, удирдлагын технологи, зохион байгуулалтын бүтэц, удирдлагын боловсон хүчин, техникийн удирдлагын хэрэгсэл, мэдээлэл. Элементүүдийн хоорондох объектын холболтууд, түүнчлэн объектын гадаад холболтууд нь үүнийг илүү өндөр түвшний дэд систем гэж үзэх боломжийг олгодог.

· Функциональ хандлага, энэ нь үрчлэлтийг хангах удирдлагын чиг үүргийг судлах гэсэн үг юм удирдлагын шийдвэрүүдудирдлагын болон үйлдвэрлэлийн хамгийн бага зардал бүхий чанарын өгөгдсөн түвшин;

· Засгийн газрын бүхэл бүтэн хандлагаудирдлагын үйл ажиллагааны үр дүн, удирдлагын аппаратыг хадгалах зардлыг үнэлэх;

· Бүтээлч багийн арга барилхяналтын системийг сайжруулах хамгийн хэмнэлттэй, үр дүнтэй хувилбарыг олох.

Нарийн төвөгтэй арга дүн шинжилгээ хийхдээ байгууллагын дотоод болон гадаад орчныг хоёуланг нь харгалзан үздэг. Энэ нь зөвхөн дотооддоо төдийгүй бас анхаарч үзэх шаардлагатай гэсэн үг юм гадаад хүчин зүйлүүд- эдийн засаг, геополитик, нийгэм, хүн ам зүй, байгаль орчин гэх мэт. Байгууллагад дүн шинжилгээ хийхдээ хүчин зүйлүүд чухал байдаг бөгөөд харамсалтай нь тэр бүр анхааралдаа авдаггүй. Тухайлбал, шинэ байгууллагыг төлөвлөхдөө нийгмийн асуудлыг анхаарч үздэггүй, хойшлуулдаг. Шинэ технологийг нэвтрүүлэхдээ эргономикийн үзүүлэлтүүдийг үргэлж анхаарч үздэггүй бөгөөд энэ нь ажилчдын ядаргаа нэмэгдэж, эцэст нь хөдөлмөрийн бүтээмж буурахад хүргэдэг. Шинэ ажлын багийг бүрдүүлэхдээ нийгэм-сэтгэл зүйн талууд, ялангуяа хөдөлмөрийн сэдэлийн асуудлыг зохих ёсоор тооцдоггүй. Хэлсэн зүйлийг нэгтгэн дүгнэж үзвэл үүнтэй маргаж болно Нарийн төвөгтэй аргаБайгууллагад дүн шинжилгээ хийх асуудлыг шийдвэрлэхэд зайлшгүй шаардлагатай нөхцөл юм.

Функциональ холболтыг судлах мэдээллийн дэмжлэгхяналтын системийг ашигласан интеграцийн хандлага, Үүний мөн чанар нь судалгааг босоо (хяналтын системийн бие даасан элементүүдийн хооронд) болон хэвтээ (бүх үе шатанд) хоёуланг нь явуулдаг. амьдралын мөчлөгбүтээгдэхүүн).

Интеграци гэдэг нь тодорхой байгууллагын удирдлагын тогтолцооны бүх элементүүдийн харилцан үйлчлэлийг бэхжүүлэхийн тулд удирдлагын субъектуудыг нэгтгэх явдал юм. Энэ аргын тусламжтайгаар байгууллагын бие даасан дэд системүүд болон илүү тодорхой ажлуудын хооронд илүү хүчтэй холболт гарч ирдэг. Жишээлбэл, удирдлагын тогтолцоо нь байгууллагын үйлчилгээ, хэлтэст чанар, тоо хэмжээ, нөөцийн зардал, эцсийн хугацаа гэх мэт тодорхой үзүүлэлтүүдийг тогтоодог. Эдгээр үзүүлэлтүүдийн хэрэгжилтэд үндэслэн тавьсан зорилтууд биелдэг.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Нийтэлсэн http://www.allbest.ru/

Хувийн боловсролын байгууллага

Өндөр боловсрол

"Өмнөд удирдлагын дээд сургууль"

Менежмент, маркетинг, бизнес эрхлэлтийн тэнхим

Курсын ажил

"Хяналтын системийн судалгаа" чиглэлээр

"Хяналтын системийг судлах орчин үеийн хандлага" сэдвээр

Гүйцэтгэсэн:

Морозова А.

Краснодар 2014 он

Оршил

2.1 Диалектик хандлага

2.2 Үйл явцын хандлага

2.3 Нөхцөл байдлын хандлага

3. Удирдлагын системийг судлах функциональ, рефлекс, системийн хандлага

Дүгнэлт

Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт

Оршил

Хүний бүх амьдрал янз бүрийн байгууллагуудын хүрээнд явагддаг тул нийгмийн амьдрал дахь байгууллагуудын үүргийг хэт үнэлэхэд хэцүү байдаг. Гэр бүл, сургууль, ажил, суралцах баг зэрэг нь өөр өөр төрлийн байгууллага юм.

Одоогийн байдлаар эдгээр байгууллагуудын ажлын нэг онцлог шинж чанар нь байнга өөрчлөгдөж байдаг эдийн засгийн нөхцөлд ажилладаг явдал юм. Мөн оршин тогтнох, хөгжих чадварыг хадгалахын тулд аж ахуйн нэгжүүд хүрээлэн буй орчиндоо байнга дасан зохицож байх ёстой. Энэ нөхцөл байдал нь байгууллагын удирдлагын тогтолцоонд тодорхой шаардлагыг тавьдаг. Энэ нь орчин үеийн зах зээлийн нөхцөл байдалд нийцсэн байх ёстой: хангалттай уян хатан байх, үйлдвэрлэлийн нарийн төвөгтэй технологид нийцсэн байх, бараа (үйлчилгээний) зах зээл дэх ноцтой өрсөлдөөнийг харгалзан үзэх, үйлчилгээний чанарын түвшинд тавигдах шаардлагыг харгалзан үзэх, тодорхойгүй байдлыг харгалзан үзэх. гадаад орчин болон бусад зарим шаардлага.

Зөвлөлт маягийн менежмент давуу талтай байсан (жишээлбэл, урт хугацааны төлөвлөлт) болон дутагдалтай талууд (зах зээлтэй ажиллах чадваргүй, шуудангийн бичиг гэх мэт). Оросын жижиг аж ахуйн нэгжүүд барууныхаасаа төлөвлөгөөний хувьд арай дээрдэж, "орон нутгийн чиг баримжаа"-аараа арай муу ажиллаж байна гэж таамаглаж болно. Гэвч өнөөдөр аж ахуйн нэгжүүдэд менежментийн шинэ систем (урт бөгөөд хүнд хэцүү хувьслын хөгжлийн бүтээгдэхүүн) хэрэгтэй байгаа нь бараг бүх хүн анхдагч, барууныхыг дасан зохицох эсвэл өөрөө зохион бүтээж байна гэсэн үг юм.

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх, сайжруулах нь удирдлагын тогтолцоог судлах шаардлагатай байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи нарийн, гүнзгий мэдлэг дээр суурилдаг.

Динамик орчинд орчин үеийн үйлдвэрлэлНийгмийн бүтэц, менежмент нь тасралтгүй хөгжлийн төлөв байдалд байх ёстой бөгөөд энэ хөгжлийн арга зам, боломжийг судлахгүйгээр, өөр чиглэлийг сонгохгүйгээр өнөөдөр хангах боломжгүй юм. Менежментийн судалгааг менежер, ажилтнуудын өдөр тутмын үйл ажиллагаа, тусгай аналитик бүлэг, лаборатори, хэлтсийн ажилд явуулдаг. Удирдлагын тогтолцоог судлах хэрэгцээ нь олон байгууллагад тулгардаг нэлээд өргөн хүрээний асуудлуудаас үүдэлтэй. -аас зөв шийдвэрЭдгээр байгууллагуудын амжилт нь эдгээр асуудлуудаас хамаарна. Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх нь тэдэнд системтэй хандахгүйгээр боломжгүй бөгөөд энэ нь курсын ажлын сэдвийг хамааралтай болгодог. Ажлын практик ач холбогдол нь байгууллагын удирдлагын тогтолцоог судлах үндсэн арга барилыг боловсруулах хэрэгцээ юм. Байгууллагын удирдлагын тогтолцоо нь тодорхой хязгаарлалтын дор хамгийн дээд эцсийн үр дүнд хүрэхийн тулд мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, боловсруулах зорилготой цогц систем юм.

Удирдлагын системийн судалгаа гэдэг нь байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад, дотоод нөхцөл байдлын дагуу менежментийг хөгжүүлэх, сайжруулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны төрөл юм. Орчин үеийн үйлдвэрлэл, нийгмийн бүтцийн динамикийн нөхцөлд менежмент нь тасралтгүй хөгжлийн төлөв байдалд байх ёстой бөгөөд энэ хөгжлийн арга зам, боломжийг судлахгүйгээр, өөр чиглэлийг сонгохгүйгээр өнөөдөр хангах боломжгүй юм.

Менежментийн судалгааг менежер, ажилтнуудын өдөр тутмын үйл ажиллагаа, тусгай аналитик бүлэг, лаборатори, хэлтсийн ажилд явуулдаг. Удирдлагын системийг судлах хэрэгцээ нь олон байгууллагад тулгардаг нэлээд өргөн хүрээний асуудлуудаас үүдэлтэй. Эдгээр байгууллагуудын амжилт нь эдгээр асуудлыг зөв шийдэж чадсанаас хамаарна. Удирдлагын тогтолцооны судалгаа нь зорилго, хэрэгжүүлэх арга зүйн хувьд өөр байж болно.

Судалгааны зорилго нь: судалгааны үндсэн аргуудын мөн чанарыг илчлэх хэрэгцээ. Судалгааны зорилтууд нь: хяналтын системийг судлахад ашигласан ойлголтуудыг авч үзэх; удирдлагын тогтолцоог судлах арга зүйг тодорхойлох. Судалгааны сэдэв нь: хяналтын системийг судлах үндсэн аргууд.

удирдлагын арга барил диалектик рефлекс

1. Судалгааны тухай ойлголт, хяналтын системийн судалгааны онцлог

1.1 Судалгаа, түүний шинжлэх ухаан, практик үйл ажиллагаанд гүйцэтгэх үүрэг

удирдлагын диалектик рефлекс

Нэр томьёо, ухагдахуунуудын тодорхойлолтыг ойлгох нь менежментийн хувьд, ялангуяа түүний судалгаанд онцгой ач холбогдолтой юм. А.П. Чехов "1-р зэрэглэлийн зорчигч" бүтээлдээ "... үг гэж юу байдгийг мэддэг байсан бол түүнд хүрэх арга замыг ч бас мэдэх байсан байх" гэж нэгэн баатрын амаар хэлсэн байдаг. удирдлагын тогтолцооны судалгааны салбарын нэр томьёоны тодорхойлолттой холбоотой байж болно. Максимцов М.М. Судалгаа нь шинжлэх ухааны ажил, шинжлэх ухааны судалгаа, мэдлэгийн үйл явцын хувьд эрдэмтдийн анхаарлын төвд байсаар ирсэн гэж үздэг. Ер нь судалгаа гэж авч үзэж буй зүйл, аливаа объект, (үзэгдэл) түүний үүсэх, боловсронгуй болгох, хөгжүүлэх, шинэ мэдлэг олж авах зүй тогтлыг тодорхойлох зорилгоор шинжлэх ухааны ажил, шинжлэх ухааны судалгаа гэж ойлгож болно. Үндсэндээ энэ бол мэдлэгийн үндсэн төрлүүдийн нэг юм. Үүний зэрэгцээ, В.И.Мухин үүнийг танин мэдэхүйн тодорхой онол, арга, арга техникт үндэслэн мөн чанарыг судлах, үнэлэх боломжийг олгодог хувь хүн эсвэл бүлэг, судлаачдын багийн танин мэдэхүйн үйл ажиллагааны нэг төрөл гэж тайлбарладаг. үзэгдлийн хөгжлийн онцлог, чиг хандлага, олж авсан мэдлэгээ ашиглах боломжийг олох. Энэ нь хүний үйл ажиллагааны янз бүрийн салбар, салбар дахь (менежмент, эдийн засаг, үйлдвэрлэл, урлаг, боловсрол гэх мэт) шинжлэх ухааны тусгай чиг үүрэг, практик мэргэжлийн ажилтай холбоотой менежментийн онол, практикийг судлахад бүрэн хамаарна. .

Мишин В.М. судалгаа нь объектыг судлах, шинэ мэдлэг олж авах үйл явц гэж үздэг. Үүнийг шинжлэх ухааны ажил, танин мэдэхүйн үйл ажиллагааны төрөл гэж үзэж болно; тодорхой объект, аливаа үзэгдэл (объект) үүсэх, үйл ажиллагаа явуулах, сайжруулах, хөгжүүлэх, нэг төлөв байдлаас нөгөөд шилжих хууль, зүй тогтол, онцлог, чиг хандлагыг тодорхойлох, онол, практикт шинэ мэдлэг олж авах, хэрэгжүүлэх зорилгоор шинжлэх ухааны судалгаа . Судалгааны ажлын чиглэл, үр дүнг тодорхойлдог үндсэн шинж чанарууд байдаг.Эдгээр шинж чанарт юуны түрүүнд: судалгааны хэрэгцээ (асуудал, даалгаврын ноцтой байдал, шийдвэрлэх хэрэгцээ): түүний зорилго, объект, сэдэв, арга зүй, судалгааны төрөл, нөөц (тодорхой багц судалгааг амжилттай явуулах, зорилгодоо хүрэх арга хэрэгсэл, боломж); судалгааны үр дүн (судалгааг явуулахад ашигласан нөөцийн харьцаа, пропорциональ байдлыг тодорхойлдог судалгааны эцсийн үр дүн, үр ашиг гэх мэт) гэх мэт.

Судалгаа хийхдээ судалгааны зорилго, объект, сэдвийг тодорхой, зөв тодорхойлох нь чухал. Дараалсан үйлдлүүдийн цогц болох судалгааны үйл явц нь өөрөө маш чухал ач холбогдолтой юм. Аливаа судалгаа зорилгодоо хүрч байж үр дүнтэй байдаг судалгааны ажилбусад нөхцөл (нөхцөл ба зардал) хамаарна. Үүнтэй холбогдуулан "зорилго" гэсэн ойлголтын агуулгад агуулагдах утга нь нэн чухал юм. Судалгааны хувьд зорилго нь тодорхой судалгааны объектын төлөв байдлын чанарын болон (эсвэл) тоон үзүүлэлтээр илэрхийлэгдсэн судалгааны шинэ үр дүн гэж голчлон түүнд хүрэх цаг хугацаа, гүйцэтгэгчид болон нөөц. Зорилго нь судалгааны ирээдүйн үр дүнтэй ижил байж чадахгүй нь ойлгомжтой, тиймээс амжилт нь магадлалын шинж чанартай байдаг.

Аливаа судалгааны хэрэгцээ, ач холбогдол нь түүний хэрэгцээ, нийгэмд тулгамдаж буй асуудлын ноцтой байдлаас хамаардаг. Шинжлэх ухааны судалгааны үр дүн нь бүтээмжийн хүчний хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг байдаг тул хүний үйл ажиллагаанд тэдний гүйцэтгэх үүргийг одоогийн байдлаар үнэлэх боломжгүй юм. Шинжлэх ухааны судалгааны үр дүн нь хүнийг сонирхолгүй хүнд хөдөлмөрөөс чөлөөлж, бүтээлч ажил, түүний дотор мэргэжлийн шинжлэх ухааны үйл ажиллагаа эрхлэх боломжийг олгодог. Бүтээлч байдлын үр дүн нь хүний амьдралыг хөнгөвчлөх, сонирхолтой болгох, эцсийн дүндээ хүн төрөлхтөн оршин тогтнох хугацааг уртасгах боломжийг олгодог тул бүтээлч ажил хийх хүсэл нь хүмүүст байдаг. Хүний бүтээлч үйл ажиллагаа, шинжлэх ухааны сэтгэлгээний хөгжил нь шинжлэх ухаан нь гол хөдөлгөгч хүч болоход хүргэсэн шинжлэх ухаан техникийнбүхний хөгжил дэвшил орчин үеийн соёл иргэншил. Дэлхийн нийгмийн хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлсон шинжлэх ухааны ололт амжилт энд онцгой ач холбогдолтой юм.

Шинжлэх ухааны хөгжил одоогоор прагматик замаар улам бүр урагшилж байгаа нь хүний үйл ажиллагаанд судалгааны практик үүргийг эрс нэмэгдүүлж байна. Шинжлэх ухааныг төрөлжүүлэн хөгжүүлэх замаар олж авсан олон төрлийн шинжлэх ухааны салбаруудын ололт амжилтыг өргөнөөр ашиглах цаг болжээ. Энэ нь эргээд шинжлэх ухааны салбаруудыг нэгтгэхэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь системийн онол, удирдлагын онол, кибернетик, бионик, инноваци гэх мэт шинжлэх ухааныг бий болгоход хүргэсэн. Энэ нь шинжлэх ухааны огтлолцол, мэдлэгийн нэгдмэл талбарт байдаг. шинжлэх ухааны нээлтүүд улам бүр нэмэгдэж байна. Шинжлэх ухааныг ялгах, нэгтгэх үйл явц, шинжлэх ухааны ололтыг бодит байдалд нэвтрүүлэх зорилтын хэрэгцээ нь дэлхий дээрх хүний үйл ажиллагааны судалгааны шинжлэх ухаан, практик үүргийг хамгийн тодорхой тусгадаг. Судалгааны үр дүнг нэгтгэж үзвэл нийт соёл иргэншил, геополитик, улс орнуудын аюулгүй байдал, улс орнуудын нийгэм, эдийн засаг, техникийн бодлого, хүмүүсийн нийгэм, нийгэм, мэргэжлийн түвшинд хүчтэй нөлөө үзүүлэх нь дамжиггүй. Энэ нь дэлхий дээрх хүний амьдралыг эрс өөрчилсөн мөчлөгийн холбогдох технологийн бүтцийг дэлхийн эдийн засагт хэрэгжүүлэхийг тодорхойлсон танин мэдэхүйн үйл ажиллагааны үр дүн байв. Одоогийн байдлаар зах зээлийн хууль тогтоомж нь ширүүн өрсөлдөөнийг бий болгож байгаа бөгөөд үүнд байгууллагын менежерүүд ихэвчлэн инновацийн менежмент, үүний дагуу судалгааны ажил хийхтэй холбоотой шинэ үр дүнтэй удирдлагын шийдвэр гаргах шаардлагатай болдог бол гаргасан шийдвэрийн тоо байнга нэмэгдэж байна. удирдлагын тогтолцоог судлах, практик үйл ажиллагаанд өргөнөөр ашиглах мэдлэг, ур чадвар эзэмшүүлэхийг менежерүүдэд үүрэг болгосон.

1.2 Хяналтын системийн судалгааны онцлог

Дагаж мөрдөх хэрэгцээ орчин үеийн зохион байгуулалтшаардлага зах зээлийн эдийн засагБайнгын сайжруулалт, зохион байгуулалтыг хөгжүүлэх хэрэгцээг бий болгодог. Байгууллагын инновацийн үндэс нь байгууллагын үйл ажиллагааг судлах явдал юм. Удирдлагын системийн судалгаа гэдэг нь байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад, дотоод нөхцөл байдлын дагуу менежментийг хөгжүүлэх, сайжруулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны төрөл юм. Орчин үеийн үйлдвэрлэл, нийгмийн бүтцийн динамикийн нөхцөлд менежмент нь тасралтгүй хөгжлийн төлөв байдалд байх ёстой бөгөөд энэ хөгжлийн арга зам, боломжийг судлахгүйгээр, өөр чиглэлийг сонгохгүйгээр өнөөдөр хангах боломжгүй юм.

Хяналт нь тодорхой функц учраас түүнийг системийн тодорхой элементүүд хэрэгжүүлдэг. Үйл ажиллагааны явцад системийг хяналтын болон хяналттай дэд системд хуваадаг. Үнэн хэрэгтээ системд зорилгогүй үйл явц байж болохгүй, хэрэв үйл ажиллагааны зорилго байгаа бол энэ зорилгодоо хүрэх менежмент, түүнд хүрэх үйл ажиллагаа өөрөө байх ёстой нь ойлгомжтой. Тиймээс хяналтын болон хяналттай дэд системүүдийн функцийг салгаж байна. Ийм хуваагдал нь бүх чиглэлээр үйл ажиллагааны үйл явцын хүндрэл, байнгын өсөлтөөс үүдэлтэй объектив хэрэгцээ юм олон нийтийн зан чанарүйл ажиллагаа, янз бүрийн үйл явцын харилцан холболтыг нэмэгдүүлэх. Хувь хүн, аж ахуйн нэгж, үйлдвэр, аж ахуйн нэгжийн хамт олон, хамтын ажиллагааны зорилго, хүчин чармайлтыг уялдуулах, хамтын үйл ажиллагааг зохицуулах шаардлагатай байна. Менежментийн судалгааг менежер, ажилтнуудын өдөр тутмын үйл ажиллагаа, тусгай аналитик бүлэг, лаборатори, хэлтсийн ажилд явуулдаг. Заримдаа зөвлөх компаниудыг урьж судалгаа хийдэг. Удирдлагын тогтолцоог судлах хэрэгцээ нь олон байгууллагад тулгардаг нэлээд өргөн хүрээний асуудлуудаас үүдэлтэй. Эдгээр байгууллагуудын амжилт нь эдгээр асуудлыг зөв шийдэж чадсанаас хамаарна.

Удирдлагын тогтолцооны судалгаа нь зорилго, хэрэгжүүлэх арга зүйн хувьд өөр байж болно. Судалгааны зорилгын дагуу бид практик болон шинжлэх ухаан-практикийг ялгаж салгаж болно. Нөхцөл байдлын судалгаахурдан, үр дүнтэй шийдвэр гаргах, хүссэн үр дүнд хүрэхэд зориулагдсан. Шинжлэх ухаан, практик судалгаа нь ирээдүйд чиглэсэн, байгууллагын хөгжлийн чиг хандлага, хэв маягийг илүү гүнзгий ойлгох, ажилтнуудын боловсролын түвшинг дээшлүүлэхэд чиглэгддэг. Аргачлалын дагуу юуны өмнө эмпирик шинж чанартай, шинжлэх ухааны мэдлэгийн системд суурилсан судалгааг онцлон тэмдэглэх шаардлагатай байна. Өөрийнхөө болон гадны нөөцийн ашиглалт, хөдөлмөрийн эрч хүч, үргэлжлэх хугацаа, мэдээллийн дэмжлэг, түүнийг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалт зэрэг олон төрлийн судалгаа байдаг. Тодорхой тохиолдол бүрт тавьсан зорилгодоо үндэслэн сонгох хэрэгтэй шаардлагатай төрөлсудалгаа.

Аливаа удирдлагын тогтолцоог объект болгон судлах, дүн шинжилгээ хийх нь юуны түрүүнд тухайн аж ахуйн нэгжийн бараа (үйлчилгээ) зах зээлд өрсөлдөх чадварыг хангах, хэлтэс, байгууллагын үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. . Эдгээр хэлтэс, тодорхой гүйцэтгэгч, менежерүүдийн ажлыг судалж байж тавьсан зорилтууд хэрхэн амжилттай, цаг тухайд нь биелж байгааг ойлгох боломжтой.

Байгууллага дампуурал, ноцтой хямралд орсон үед төдийгүй байгууллагууд амжилттай ажиллаж, тодорхой үр дүнд тогтмол хүрч байгаа үед судалгаа хийх ёстой. Энэ тохиолдолд цаг тухайд нь судалгаа хийх нь байгууллагын ажлын тогтвортой түвшинг хадгалах, түүний ажилд юу саад болж байгааг олж мэдэх, ингэснээр хүссэн үр дүн нь илүү сайн байх болно.

Судалгаа хийх хэрэгцээ нь байгууллагын үйл ажиллагааны байнга өөрчлөгдөж байдаг зорилгоос үүдэлтэй бөгөөд энэ нь нөхцөл байдалд зайлшгүй шаардлагатай байдаг. зах зээлийн өрсөлдөөнмөн байнга өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ.

Шинжлэх ухаан, практик талаас нь судалгаа хийх шаардлагатай. Шинжлэх ухааны үүднээс судалгаа гэдэг нь онолын үндсэн зарчмуудыг боловсруулахын тулд судалгааны арга зүйг боловсруулж, тодорхой илэрхийлэхийг хэлнэ. Практик талаас нь авч үзвэл тодорхой хүмүүс (шинжээч, дизайнер, хэлтсийн ажилтнууд) судалгаа хийх чадвартай байх ёстой тул тодорхой мэдлэгээр хангагдсан, бэлтгэгдсэн байх шаардлагатай. янз бүрийн аргасудалгаа хийх, яагаад хэрэгтэй байгаа, ямар зорилгод хүрч байгааг тайлбарлах. Хамгийн гол зүйлийг тайлбарлах шаардлагатай: судалгаа нь тухайн байгууллага хичээх ёстой удирдлагын тогтолцооны тодорхой (лавлагаа) загварыг бий болгох зорилгоор хийгддэг.

Практикаас харахад судалгаа, бизнесийн байгууллагад энгийн ажлын туршлагатай мэргэжилтнүүд ийм судалгааны тусгай мэдлэггүй байдаг.

Тиймээс практик талаас нь авч үзвэл судалгаа хийх нь шинжээч, хөгжүүлэгчдийн багийн бүрэлдэхүүн, ур чадварт тодорхой шаардлагыг тавьдаг.

Судлаачид:

Тодорхой үйлдвэрлэлийн байгууламжийн менежментийн туршлагатай байх;

Орчин үеийн удирдлагын арга, техникийн мэдлэгтэй байх;

Үйл ажиллагааны судалгааны арга болон мэдлэгтэй байх системийн шинжилгээ;

Төрөл бүрийн түвшин, профайлын мэргэжилтнүүдтэй харилцах чадвартай байх;

Түүнчлэн судлаачид хүлээн авсан мэдээллээ системчлэх, байгууллагынхаа шинэчлэлийг эхлүүлэх чадвартай байх ёстой.

Эдгээр шаардлагыг биелүүлэх нь судлаачдыг тусгайлан сонгох, сургах хэрэгцээг тодорхойлдог, учир нь аж ахуйн нэгжийн үр ашиг нь тэдний үйл ажиллагааны үр дүнгээс ихээхэн хамаардаг. Ийм мэргэжилтнүүдийг бэлтгэх ажлыг урьдчилан хийж, удирдлагын тогтолцооны шинэ загварыг боловсруулах явцад судлаачдыг дадлагажуулах ажлыг дагалддаг.

Хяналтын системийн судалгаанд дараахь зүйлс орно.

Аж ахуйн нэгж, түүний хэлтсийн хөгжил, үйл ажиллагааны зорилгыг тодруулах;

Зах зээлийн тодорхой орчинд аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлох;

Зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулж, түүнд саад учруулж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлох;

Одоогийн удирдлагын тогтолцоог сайжруулах арга хэмжээг боловсруулахад шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах;

Холбохын тулд шаардлагатай өгөгдлийг олж авах орчин үеийн загварууд, арга, хэрэгсэл нь тухайн аж ахуйн нэгжийн нөхцөл.

Байгууллагын ажлыг судлах, дүн шинжилгээ хийх явцад тухайн аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн холбогдох салбар дахь үүрэг, байр суурийг тодорхойлох; аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны төлөв байдал; аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн бүтэц; удирдлагын тогтолцоо, түүний зохион байгуулалтын бүтэц; аж ахуйн нэгжийн хэрэглэгчид, ханган нийлүүлэгчид болон зах зээлийн бусад оролцогчидтой харилцах онцлог; инновацийн үйл ажиллагаааж ахуйн нэгжүүд; аж ахуйн нэгжийн сэтгэлзүйн уур амьсгал гэх мэт.

2. Хяналтын системийг судлах арга зүйн хандлага

2.1 Диалектик хандлага

Энэ хандлага нь юмс үзэгдлийн бүх нийтийн холбоо, оршихуй, сэтгэлгээний хөгжлийн хамгийн ерөнхий зүй тогтлын тухай сургаал болох диалектикийн мөн чанараас үүдэлтэй. Энэ сургаалын үндсэн хууль бол эсрэг талын нэгдэл, тэмцлийн хууль бөгөөд үндсэн зарчим- үзэгдлийн бүх нийтийн холболтын зарчим. Энэ нь аливаа сэдвийг судлахын тулд түүний бүх тал, холболтыг авч үзэх шаардлагатай гэсэн үг юм. Үүний зэрэгцээ хөгжил зэрэг ерөнхий үйл явц, үе үе давтагдах үе шатуудаар дамждаг, гэхдээ бүр илүү өндөр түвшинд байдаг бөгөөд энэ бүхэн спираль хэлбэрээр хийгддэг. Спираль хөдөлгөөн нь мэдлэгийг тогтмол хуримтлуулж, цаг хугацааны явцад хөгжлийн шинэ түвшинд хүрэх боломжийг олгодог.

Танин мэдэхүйн явцад диалектикийн эсрэг тэсрэг талуудын нэгдэл, тэмцлийн хуулиас гадна тоо хэмжээг чанарт шилжүүлэх, үгүйсгэхийг үгүйсгэх, хийсвэрээс хийсвэр рүү шилжих зарчмуудыг судалгаанд хэрэгжүүлэх зэрэг хуулиудыг удирдан чиглүүлэх хэрэгтэй. бодит байдал, дүн шинжилгээ ба синтезийн нэгдмэл байдал, логик ба түүхэн, объект дахь өөр өөр чанарын холболт, тэдгээрийн харилцан үйлчлэлийг тодорхойлох. Харгалзан үзэж буй арга нь зохих зарчмуудыг ашиглах хэрэгцээг урьдчилан тодорхойлдог.

Бүх үзэгдлийн тасралтгүй хөдөлгөөн, хөгжил;

Шинжлэх ухаан, шинэ, дэвшилтэт бүхнийг ашиглахыг шаарддаг, үзэгдлийг урьдчилан харах, судалгааны үр дүнг ашиглах боломжийг олгодог;

Янз бүрийн холболт, олон талт байдал, үзэгдлийг харуулах, судлах бүрэн бүтэн байдлыг агуулсан харилцан үйлчлэл;

Объектив байдал, найдвартай байдал;

Тохиромжгүй байдал;

Тасралтгүй байдал;

Харьцангуй байдал;

Түүхэн баталгаа.

Судалгааны диалектик хандлагыг практикт тодорхойлдог бөгөөд энэ нь:

1) арга зүйн судалгааны үндсэн хэрэгсэл;

2) судалгааны хөдөлгөгч хүч, учир нь энэ нь түүнд юу хамааралтай болохыг тодорхойлдог;

3) судалгааны үр дүнгийн хамгийн чухал хэрэглэгч;

4) судалгааны үр дүнгийн үнэн зөв байдлын гол шалгуур. Диалектик хандлагыг ашиглахдаа үнэнийг танин мэдэх түүхэн болон логик аргууд чухал ач холбогдолтой болдог. Судалгааны диалектик хандлага нь байнгын өөрчлөлт, хуучирсан бүх зүйлийг шинэ зүйлээр солих шаардлагатай гэсэн заалтуудтай холбоотой хамгийн дэвшилтэт арга бөгөөд явуулсан бүх судалгааны дийлэнх хэсэгт хэрэглэгддэг. Үндсэндээ судалгааны диалектик хандлагын зарчим, аргыг бусад аргын арга зүйн хэрэгсэлтэй хослуулан сонгох, ашиглах нь орчин үеийн практик томъёолол юм. Диалектик хандлага нь бусад олон янзын, ялангуяа системийн хандлагуудын хөгжлийг голлон тодорхойлсон.

2.2 Үйл явцын хандлага

Процессын хандлага (үйл явц гэдэг нь аливаа зүйлийн хөгжилд төлөв байдлын дараалсан өөрчлөлт; аливаа үзэгдлийн хөгжил) нь ерөнхийдөө менежменттэй холбоотой байдаг. Тэрээр удирдлагын үйл ажиллагааг харилцан уялдаатай тодорхой үйл ажиллагаа, удирдлагын ерөнхий чиг үүргүүдийн (урьдчилан таамаглах, төлөвлөх, зохион байгуулалт гэх мэт) тасралтгүй хэрэгжүүлэх гэж үздэг. Түүгээр ч барахгүй ажил бүрийн гүйцэтгэл, ерөнхий удирдлагын чиг үүргийг энд үйл явц хэлбэрээр авч үздэг. нөөц, мэдээлэл гэх мэт зарим орцыг өөрчилдөг харилцан уялдаатай тасралтгүй гүйцэтгэсэн үйлдлүүдийн багц юм. харгалзах гаралт, үр дүнд.

Ихэнхдээ нэг процессын гаралт нь нөгөө процессын оролт бөгөөд хяналтын процесс нь өөрөө гүйцэтгэсэн бүх холбогдох функцүүдийн нийлбэрээр тодорхойлогддог. Энэхүү аргын хүрээнд удирдлагын тогтолцоог судлах нь судалгааны ажлын хэрэгжилт, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх ерөнхий удирдлагын чиг үүргийг (судалгааны удирдлагын мөчлөг) үйл явц хэлбэрээр - харилцан уялдаатай үйл ажиллагааны тасралтгүй цуврал хэлбэрээр авч үзэх ёстой. судалгааны зорилгодоо хүрэх ажил гэж.

Процессын арга нь бүх судалгааны ажилд тэдгээрийг тодорхойлох, харилцан уялдаатай удирдлагын ерөнхий чиг үүрэг (урьдчилан таамаглах, төлөвлөх, ажлын зохион байгуулалт, зохицуулалт, ажлын гүйцэтгэл, зохицуулалт, идэвхжүүлэх, өдөөх, нягтлан бодох бүртгэл, хяналт) бүхий тасралтгүй хийгдэж буй үйл ажиллагааны багцад чиглүүлэх замаар тодорхойлогддог. ба шинжилгээ) нь оролт, гаралтыг хувиргадаг бөгөөд хяналтын системийг судлах үйл явцын хандлагыг илэрхийлдэг.

Технологийн хувьд судалгааны процессын арга нь дараалсан, зэрэгцээ, цуваа-параллель (Зураг 2) явагддаг боловч эдгээр аргуудаас хамгийн ашигтай нь цуваа-параллель юм.

Зураг 1 - Судалгааны үйл явцын хандлагын төрлүүд: A - дараалсан; B - зэрэгцээ; B - цуврал параллель.

Процессын аргын давуу талууд нь:

харилцан уялдаатай судалгааны ажлын тасралтгүй байдал;

Синергетик судалгааны үр дүнг авах;

Судалгааны шаардлагыг илүү бүрэн гүйцэд биелүүлэх;

Судалгааны бодит үр дүнд тулгуурлан үйл явцыг тасралтгүй сайжруулах.

2.3 Нөхцөл байдлын хандлага

Одоогийн байдлаар менежментийн тогтолцоог судлах хэд хэдэн зорилгоор менежментийн хурдацтай өөрчлөлт хийх шаардлагатай байгаа тул ажлыг хурдан шуурхай хийж, удирдлагын үндэслэлтэй шийдвэр гаргах нь нэн чухал юм. Ийм зорилтуудыг урьдчилан таамаглах боломжгүй менежментийн асуудлууд гарч ирдэг бөгөөд үүнийг хурдан шийдвэрлэх шаардлагатай бөгөөд жишээлбэл, зах зээлийн гэнэтийн өөрчлөлт, яаралтай гэрээ байгуулах шаардлага, төлөвлөсөн хугацаанд хийгээгүй удирдлагын тогтолцоог өөрчлөх ажил гэх мэт. .

Өрсөлдөөнт орчинд судалгаа хийх, түүний үр дүнд үндэслэн дараагийн шийдвэр гаргах, тэр байтугай менежментийн зөв шийдвэр гаргахад саатал гарах зардал маш их байж болно, i.e. хяналтын системүүдийн судалгааны үр нөлөөг нэмэгдүүлэх шаардлагатай байна. Эдгээр тохиолдолд та хяналтын системийг судлах нөхцөл байдлын арга барилыг ашиглах ёстой бөгөөд үүний мөн чанар нь одоогийн нөхцөл байдлыг хурдан судалж, голчлон стандарт судалгааны процедур, нэг төрлийн "хормын хувилбар" аргыг ашиглахад үндэслэн судалгаа хийх явдал юм. удирдлагын үйл ажиллагаабайгууллага, түүний гадаад орчинтой харилцах харилцаа.

Гэсэн хэдий ч ямар ч тохиолдолд судалгааны нэг эсвэл өөр аргыг тухайн нөхцөл байдлын дагуу тодорхойлох ёстой. Ерөнхийдөө судалгааны нөхцөл байдлын хандлага нь менежментийн онолд багагүй хувь нэмэр оруулсан, эрт бий болсон менежментийн ижил төстэй хандлагатай арга зүйн хувьд нягт холбоотой байдаг. Харгалзан үзэж буй аргын гол үндсэн шинж чанар нь нөхцөл байдал, өөрөөр хэлбэл. тухайн цаг хугацааны хяналтын системд нөлөөлдөг тодорхой нөхцөл байдал. Одоогийн нөхцөл байдлыг судалснаар түүнийг тодорхойлсон шалтгаан болон удирдлагын тогтолцоог судлах зорилгод хүрэхэд цаашид нөлөөлөх нөлөөллийн аль алиныг нь илүү сайн ойлгож чадна. тодорхой нөхцөлболон нөхцөл байдал.

Нөхцөл байдлын хандлагыг хэрэгжүүлэхэд судлаачийн авч үзэж буй асуудал, даалгаврын талаарх ойлголт, түүнд тохирох шийдлүүдийн талаарх ойлголт чухал байдаг. Нөхцөл байдлын хандлага, түүнчлэн системийн хандлагын хувьд үйл явцын хандлагыг ашиглах ёстой. Нөхцөл байдлын аргыг дараахь тохиолдолд ашиглаж болно.

1. Нэг төрлийн судалгааны ажил, удирдлагын тогтолцоог судлах үе шатуудыг шаарддаг ердийн нөхцөл байдал харьцангуй олон удаа давтагддаг бол судалгааны стандарт журам, дүгнэлт, шийдлийг урьдчилан боловсруулсан тохиолдолд. Энэ нь танд маш их цаг хугацаа, хөдөлмөр, зарцуулалтаас зайлсхийх боломжийг олгодог материаллаг нөөцарга боловсруулах, судалгаа явуулахын тулд бодит судалгаа, менежментийн нөхцөл байдлыг тодорхойлж, стандарт схемийн дагуу шийдвэр гаргахад бэлэн дүгнэлт, зөвлөмж авахад хангалттай. Одоогоор тусгайлан боловсруулсан зөвлөгөөний тусламжтайгаар үүнийг хурдан хийх боломжтой компьютерийн програмууд;

2. Ердийн нөхцөл байдлаас ялгаатай, шийдвэрлэхэд зориулсан судалгааны стандарт бэлэн журамгүй нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд. Энэ сонголтын хувьд дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

Боломжит мэдээллийн тодорхой бус байдлаас үүдэлтэй ердийн нөхцөл байдлаас хазайсан тохиолдолд тодорхой бус логик бүхий тусгайлан боловсруулсан зөвлөгөө өгөх компьютерийн програмуудыг ашиглаж болно; ийм "зөвлөгөө" -ийг дагаж мөрдөх нь танд судалгааны дүгнэлт хийж, оновчтой шийдвэр гаргах боломжийг олгоно, гэхдээ зөвхөн тодорхой магадлалаар;

Хэрэв ердийн нөхцөл байдлаас бүрэн хазайсан, судалгааны дүгнэлт хийх мэдээлэл байхгүй бол нөхцөл байдлын шинжилгээний аргыг (жишээлбэл, хүчин зүйл, баланс) ашиглах нь зүйтэй бөгөөд энэ нь аналитик компьютерийн програмыг ашиглахыг үгүйсгэхгүй. Нөхцөл байдлын хандлагыг ашиглах үед судалгааны объект нь удирдлагын арга хэлбэр, үйлдлийн систем, байгууллагын хөгжлийн стратеги, байгууллагын дотоод болон гадаад орчин, чанар, зардлын удирдлагын дэд систем гэх мэт байж болно. Гэсэн хэдий ч хэд хэдэн нөхцөл байдалд үүссэн тохиолдолд судалгааны объект нь бүхэлдээ удирдлагын тогтолцоо байж болно. Шинжлэх ухаан, технологийн дагуу хяналтын системийг судлах нөхцөл байдлын хандлага хөгжиж байна. Одоогийн байдлаар энэ нь эдийн засгийн болон логик шинжилгээний аргуудыг ашиглах, удирдлагын шийдвэр гаргах үндсэн аргуудыг ашигладаг бөгөөд үүний дагуу компьютерийн шинжлэх ухаан, ухаалаг зөвлөгөө, шинжээчийн систем, шийдвэрийн онол болон бусад шинжлэх ухаантай холбоотой байдаг.

3. Хяналтын системийг судлах функциональ, рефлекс, системийн хандлага

Диалектик хандлагатай нягт холбоотой нь функциональ хандлага юм. Үүний мөн чанар нь судалж буй хяналтын систем эсвэл түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг зөвхөн гадаад орчны үүднээс авч үзэх явдал юм. Энэ тохиолдолд судалж буй хяналтын системийг "хар хайрцаг" хэлбэрээр үзүүлэв. Энэ нь тухайн системийн бусад систем болон гадаад орчинтой харилцах харилцааг хийсвэр байдлаар авч үзэх боломжийг олгож байгаа бөгөөд судалж буй системд шууд болж буй үйл явцын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахгүй. Тийм ч учраас ийм байдлаар дүрслэгдсэн үйл ажиллагааны системийн зан байдал, харилцаа холбоог тусгасан бүх зүйлийг функц гэж нэрлэдэг бөгөөд хандлагыг функциональ гэж нэрлэдэг. "Хар хайрцаг"-д явагдаж буй үйл явцтай холбоотойгоор судалж буй системд ямар нэгэн параметр өөрчлөгдөхөд түүний төлөв байдал, түүний дотор гадаад орчинтой харилцах харилцаа өөрчлөгддөг. Системд болж буй үйл явцын зарчмуудыг мэдсэнээр та системийг өөрөө судалж, шинэ мэдлэг олж авах боломжтой. Жишээлбэл, бүтэлгүйтэл, бүтэлгүйтлийн талаархи мэдээллийг цуглуулах замаар компьютерийн сүлжээАж ахуйн нэгжийн хувьд түүнд тохиолдож буй үйл явцын мөн чанарыг судлахгүйгээр тэдгээрийг урьдчилан таамаглах боломжтой. Системийн болон нөхцөл байдлын хандлагын нэгэн адил функциональ хандлага нь удирдлагын тогтолцоог судлахад үйл явцын аргыг ашиглахыг үгүйсгэхгүй. Практикт функциональ хандлагыг эдийн засгийн үзэгдэл, түүний дотор төлөвлөлт, чиг хандлагыг судлахад өргөн ашиглаж болно. эдийн засгийн хөгжил, хувь нийлүүлсэн хөрөнгийн үнэлгээ, үнийн өөрчлөлт гэх мэт.

Тусгал.

"Байгууллагын менежмент" мэргэжлийн боловсролын улсын стандартад авч үзэх асуудлын нэг гэж заасан байдаг эрдэм шинжилгээний сахилга баттусгалтай судалгаа юм. Гэсэн хэдий ч үүнийг менежментийн судалгааны ажлын энэ асуудлын мөн чанар, тогтсон нэр томьёотой илүү нийцэж буй судалгааны рефлексив хандлага гэж тайлбарлах нь илүү зөв юм. Хяналтын системийг судлах рефлексийн аргын мөн чанарыг ойлгохын тулд эхлээд "рефлекс" гэсэн ойлголттой холбоотой хэд хэдэн нэр томъёо, тодорхойлолтыг авч үзэх хэрэгтэй. Рефлекс (Латин хэлнээс heflexus - тусгал) нь мэдрэлийн системээр дамждаг тодорхой нөлөөнд бие махбодийн физиологийн хариу үйлдэл юм. Үүнийг харгалзан болзолгүй (төрөлхийн) ба нөхцөлт (олдмол ба олдмол) рефлексүүдийг ялгаж үздэг. Амьдралын туршид болзолт рефлексүүд алга болж, сэргээгдэх төдийгүй тодорхой хэмжээгээр болзолгүй болж хувирдаг. Тусгал (Латин хэлнээс heflexio - эргэцүүлэл, эргэж буцах) - эргэлзээ, эргэлзээгээр дүүрэн тусгал, өөрийн бодол санаа, туршлагад дүн шинжилгээ хийх; түүний дотоод сэтгэлзүйн байдлын субъектын өөрийгөө танин мэдэх үйл явц. Тиймээс үзэгдлийн ижил төстэй байдал, нэгэн зэрэг байх дүрэм ажиглагдаж байна, жишээлбэл:

хэрэв a = b,

Дараа нь b = a (тэгш хэм),

a = a (тэгш байдлын харилцааны рефлекс),

in = in (тэгш байдлын харилцааны рефлекс).

Түүнээс гадна хэрэв x үйл явдал у үйл явдалтай нэгэн зэрэг тохиолдсон бол энэ нь тус бүр нь нэгэн зэрэг болсон гэсэн үг юм. Тусгал хандлагыг дараах байдлаар бичиж болно.

xRу - xRx - yRу.

Энэхүү рефлексийн шинж чанараас тодорхой дүрэм гарч ирдэг: Хэрэв xRy дүгнэлт зөв бол xRx ба yRу дүгнэлтүүд зөв байх болно (жишээлбэл, c = k, дараа нь c = c ба k = k). Д.Сорос хүний бодит байдлын талаарх ойлголт нь мөн чанараараа алдаа агуулдаг гэж үздэг бөгөөд үүний зэрэгцээ хоёр талын холбоо - алдаатай ойлголт, үйл явдлын бодит явцын хооронд байдаг бөгөөд үр дүнд нь тэдгээрийн хоорондын захидал харилцааны дутагдал үүсдэг. Тэрээр энэ хоёр талын холболтыг рефлекс гэж нэрлэдэг. Сэтгэцийн үйл ажиллагааг Д.Соросын хэлснээр бие биенээсээ хамааралтай хоёр функцэд хувааж болно.

"Сэтгэн бодох үйл ажиллагаа" гэж тодорхойлж болох идэвхгүй (танин мэдэхүйн);

Идэвхтэй (нөлөөлөх), “оролцооны чиг үүрэг” гэж тодорхойлсон. Идэвхгүй функцийг гүйцэтгэх үед үйл явцад оролцогчдын ойлголт (манай тохиолдолд судлаачид) тухайн нөхцөл байдлаас хамаардаг, i.e. Энд нөхцөл байдал нь бие даасан хувьсагч бөгөөд идэвхтэй ойлголтын функцээр оролцогчид нөхцөл байдалд нөлөөлдөг, өөрөөр хэлбэл. Энд байгаа бие даасан хувьсагч нь тухайн хүний сэтгэлгээ юм. Энэ хоёр функц нь чиг баримжаагаараа эсрэгээрээ байгаа нь ойлгомжтой.

Эдгээр функцийг тусад нь эсвэл нэгэн зэрэг гүйцэтгэж болно. Судлаачийн идэвхгүй ойлголтын үйл ажиллагааны жишээ бол бусад судлаачдын туршлага дээр тулгуурлан суралцах, идэвхтэй үйл ажиллагааны нэг жишээ нь одоо байгаа тэргүүлэх чиглэл, зах зээлийн нөхцөл байдалд үндэслэн үнийг тодорхойлох явдал юм. Хоёр функцийг нэгэн зэрэг гүйцэтгэхэд тэдгээр нь бие биедээ саад болж, улмаар нэг функцийн бие даасан хувьсагч нөгөөгийнх нь хамааралтай хувьсагч болдог. Үүний зэрэгцээ тэд бие биетэйгээ харьцдаг, i.e. Нөхцөл байдал, судлаачийн мэдлэг нь хамааралтай хувьсагчууд бөгөөд анхны өөрчлөлт нь нөхцөл байдлын өөрөө болон оролцогчдын үзэл бодлын цаашдын өөрчлөлтийн эхлэлийг хурдасгадаг. Д.Сорос энэхүү харилцан үйлчлэлийг “рефлекс” гэж нэрлэдэг.

Францчууд энэ үгийг субьект, объект нь ижил байх үйл үгийг илэрхийлэхэд ашигладаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энд бас "рефлексологи" ба "рефлексоген чанар" гэсэн нэр томъёог эргэн санах нь зүйтэй. Рефлексологи (Грекийн лого гэсэн ойлголт, сургаал) нь В.М. Бехтерев сэтгэцийн бүх үйл ажиллагааг мэдрэлийн системд гадаад орчны нөлөөллийн үр дүнд бий болсон хосолсон рефлексийн цогц гэж үздэг. Рефлексоген чанар (Грек хэлнээс genos - төрөл, гарал үүсэл) нь бие махбодийн харгалзах хэсэг дэх тодорхой рецепторуудыг цочрооход үндэслэсэн болзолгүй рефлекс үүсгэдэг үзэгдэл юм (жишээлбэл, хоол хүнсний төрөл нь цочролыг үүсгэдэг. үргэлж шүлс үүсгэдэг амны хөндийн амт нахиа). Дээрх үгстэй ойролцоо утга нь "рефлекс" гэсэн нэр томъёо юм (хэрэв энэ нь жишээлбэл, судалгааны объект юм бол), өөрөөр хэлбэл. дотоод болон гадаад өдөөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэх, рефлекстэй холбоотой (объект нь өдөөлтөд зохих хариу үйлдэл үзүүлдэг). Ихэнхдээ хяналтын системүүд нь рефлекс шинж чанартай байдаг, учир нь ихэнх тохиолдолд судалгаа хийхдээ системийн янз бүрийн төрлийн нөлөөлөлд үзүүлэх хариу үйлдлийг урьдчилан таамаглах боломжтой байдаг. Үүний зэрэгцээ систем нь илүү хүчтэй нөлөөллөөр илүү их хариу үйлдэл үзүүлдэг.

Үүний дагуу рефлекс бус хяналтын систем нь ижил нөлөөнд хоёрдмол утгатай, олон талт байдлаар хариу үйлдэл үзүүлдэг. Систем нь рефлексгүй болдог, жишээлбэл, аливаа элемент ажиллахгүй байх, менежерүүдийн стресс, чиргүүлийн эвдрэл гэх мэт үйл ажиллагааны үр дүнд тогтвортой байдал алдагдах үед. Стресс, эрсдэлт нөхцөл байдал гэх мэт хүний үйлдлийг урьдчилан таамаглахад хэцүү байдаг тул менежментэд хүний оролцоо нь нөхцөл байдлыг зөвхөн тодорхой нөхцөлд рефлекс бус болгодог. Тиймээс хяналтын системийг судлахдаа түүний гол элемент болох хүний шинж чанарыг харгалзан үзэх шаардлагатай бөгөөд энэ нь аналитик ажилнийгэм-эдийн засаг, зохион байгуулалт-техникийн шинж чанар, үүний дагуу янз бүрийн судалгааны аргуудыг (эдийн засаг, математик, сэтгэл зүй, социологи, техник, эдийн засаг-математик, нийгэм-эдийн засаг гэх мэт) ашиглах.

Иймд аливаа хяналтын системийг судлахын өмнө тухайн системийн нөлөөллийн рефлексийн хариу урвал явагддаг ба хүний болон хүний хүчин зүйлийн нөлөөгөөр системийн тогтвортой байдал алдагдах магадлалтай рефлексийн бус хоёр талбарыг тодорхойлох хэрэгтэй. Хяналтын системийн рефлексийн талбайн хувьд, жишээлбэл. Тогтвортой байдлын нөхцөлд судалгааг математикийн аргууд, рефлексийн бус аргуудын хувьд сэтгэл судлал, сэдэл, магадлалын онол, гамшиг гэх мэт аргуудыг ашиглан хийж болно. Мэдээжийн хэрэг, хяналтын системийг судлах явцад судлаач зөвхөн баримтыг ашиглахыг зөвшөөрдөггүй тодорхой бус нөхцөлд асуудлыг шийдэх ёстой. Ухаалаг шийдвэр, дүгнэлт гаргахын тулд бодит байдлын талаархи мэргэжлийн ойлголт, түүний ойлголтыг оруулах шаардлагатай, жишээлбэл. Үйл явдлын одоо байгаа шалтгаан-үр дагаврын холбоо нь бодит байдлаас баримт руу шууд чиглүүлдэггүй, харин баримтаас оюун санааны ойлголт руу, ойлголтоос дахин бодит байдал руу гинжин хэлхээг дагадаг. Үүний зэрэгцээ судлаачийн хувьд ойлголт нь зөвхөн бодит байдлын тусгал төдийгүй одоогийн нөхцөл байдлаас хамаарна. Сүүлийнх нь дүрмээр бол ойлголтын үндэс болж үйлчилдэг бөгөөд үүнийг баримт болгон тайлбарлах боломжгүй юм.

Иймээс энэ хандлага нь Д.Соросын санаатай ихээхэн давхцаж байна. Судлаач оновчтой байхыг эрмэлздэг боловч мэдээллийн тодорхой бус нөхцөлд энэ нь түүний мэдлэгээр хязгаарлагддаг (эсвэл объектив мэдээлэл цуглуулах, түүний гүнзгий дүн шинжилгээ хийх томоохон нөөцтэй байх шаардлагатай). Тиймээс судалгааны үйл явц нь рефлекс болон зөн совингоор явагддаг, өөрөөр хэлбэл. "мэдрэмж" гэсэн судалгаанд үндэслэсэн. Судалгааны рефлексив аргын үндэс нь судалж буй хяналтын системийн дотоод болон гадаад орчны талаархи бодит мэдээллийг шаардлагатай хэмжээгээр боловсруулахад системчилсэн бөгөөд хүртээмжтэй байдаг. Үүний эх сурвалж нь судлаачийн одоо байгаа мэдлэг, практик туршлага юм. Судалгааны зөн совингийн арга нь судлаачийн хязгаарлагдмал тодорхой мэдлэг дээр суурилдаг бөгөөд энэ нь танин мэдэхүйн үйл явцыг үндсэндээ болзолгүй рефлексүүд дээр бий болгох боломжийг олгодог. Судалгааны рефлекс хандлага нь илүү дээр юм шиг санагддаг. Гэхдээ энэ тохиолдолд судалгаа нь төсөөллийн нарийвчлалтай байж болно. Тийм ээ, доор тоон үзүүлэлтүүдТөлөвлөгөөг зөн совин дээр тулгуурлан төлөвлөгөөнд баталсан тоон үзүүлэлтүүдээс шалтгаалан түүний агуулгын тодорхойгүй байдлыг нууж болно. илэрхий рефлекс байх болно. Судалгааны рефлекс эсвэл зөн совингийн аль хандлага давамгайлах нь тухайн нөхцөл байдал, судлаачийн мэдлэгийн хэмжээнээс хамаарна. Дүрмээр бол тодорхой судалгаанд илүүд үздэг арга барил давамгайлдаг. Хамгийн бүтээлч арга бол рефлекс болон зөн совингийн тэнцвэртэй тэнцвэрийг агуулсан арга юм (Зураг 2). Хэрэв тэнцвэргүй байдал үүсвэл удирдлагын шийдвэр хангалттай үндэслэлгүй байж болно.

Зураг 2 - Хяналтын системийг судлахад рефлекс, зөн совингийн аргыг ашиглах хамгийн тохиромжтой сонголт.

Системийн хандлага нь диалектикийн үндсэн санаа, диалектик хандлагатай салшгүй холбоотой байхын зэрэгцээ өөрийн гэсэн мөн чанартай бөгөөд тусдаа арга зүйн хандлагын үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ нь объектыг түүний бүрэлдэхүүн хэсэг болох дэд системүүд, элементүүдийн салшгүй цогц байдлаар судалж, тухайн объектын доторх шинж чанар, холболтын олон янз байдал, түүнчлэн объект ба гадаад орчны хоорондын харилцаа холбоог судалдаг гэж үздэг. Үүний нэг жишээ бол К.Маркс нийгмийг бүхэлд нь хамарсан шинжлэх ухааны алдартай судалгаа хийж, түүний үр дүнг "Капитал"-даа тусгахдаа системчилсэн хандлагыг ашигласан явдал юм. Энэ бол нийгэм-эдийн засгийн цогц тогтолцооны анхны системчилсэн судалгааны нэг юм. 20-р зуунд хөгжилтэй холбоотой олон нийттэй харилцахтехнологи, түүнчлэн дээд түвшний асуудлыг тодорхойлох, нийгэм-эдийн засгийн хяналтын систем дэх асуудлыг шийдвэрлэх арга барил (жишээлбэл, оновчтой төлөвлөлтийн асуудлууд) илүү төвөгтэй болсон. Цаг хугацаа өнгөрөхөд орон нутгийн судалгаа нь нийгэм, техник, зохион байгуулалт, улс төрийн болон бусад асуудлуудыг багтаасан олон янзын ээдрээтэй асуудлуудыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай үр дүнг авчрахаа больсон. Тиймээс 20-р зууны хоёрдугаар хагасаас. системчилсэн хандлага нь 60-аад оны сүүлээс хойш тэргүүлэх чиглэлүүдийн нэг бөгөөд бусад бүх хүмүүсийн дунд тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг. энэ нэрийн дор шинжлэх ухааны нэр томъёонд баттай орсон. Өмнө нь үүнийг заримдаа "системийн шинжилгээ", "систем-бүтцийн хандлага", "системийн арга", "системийн ерөнхий онол" гэж нэрлэдэг байсан бол хожим нь эдгээр нэр томъёонд илүү нарийссан, тодорхой ойлголтуудыг өгсөн.

Байгууллагыг судлахтай холбоотой системчилсэн арга нь дараахь зүйлийг агуулна.

Байгууллагыг бүхэлд нь тодорхой нэгдмэл байдал гэж үзэх - тусгай өвөрмөц шинж чанартай харьцангуй тусгаарлагдсан, харилцан уялдаатай элементүүд болон дэд системүүдээс бүрдэх систем;

Байгууллагыг дотоод орчин, гадаад орчинтой харилцан үйлчлэлцдэг, удирдлагын болон удирддаг (үйлдвэрлэлийн) дэд системүүдийн тодорхой "хүрээ" бүхий нээлттэй олон зориулалттай систем гэж үзэх, гадаад ба дотоод зорилго, дэд систем бүрийн дэд зорилго, түүнд хүрэх стратеги. зорилго гэх мэт; үүнтэй зэрэгцэн аливаа тогтолцооны аль нэг элементийн өөрчлөлт нь бусад элемент, дэд системд өөрчлөлт оруулахад хүргэдэг бөгөөд энэ нь байгаль, нийгэм дэх бүх үзэгдлийн харилцан уялдаа холбоо, харилцан хамаарлын диалектик хандлага дээр суурилдаг;

Системийн харилцан үйлчлэлийн болон харилцан уялдаатай бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн бие даасан шинж чанар, түүний дотоод болон гадаад орчныг төдийгүй шинэ чанараар бий болсон шинэ синергетик шинж чанаруудыг цогцоор нь судлах; Дасан зохицох, өөрийгөө зохицуулах, өөрийгөө зохион байгуулах, урьдчилан таамаглах, төлөвлөх, зохицуулах, шийдвэр гаргах гэх мэт байгууллагын дотоод үйл явцыг судлах шаардлагатай динамик дахь системийн үйл ажиллагааны бүх параметр, үзүүлэлтүүдийг судлах. Дээрх заалт бүрийг дагаж мөрдөх нь судалгаанд системтэй хандлагыг хэрэгжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой юм.

Гэсэн хэдий ч энэ нь илүү их хэмжээгээр багшийн системтэй сэтгэх, дотоод болон гадаад орчныг цогцоор нь хүлээн авч, системийн арга барилд нийцсэн шийдвэр гаргах чадвар эсвэл чадваргүй байдлаас шалтгаална (жишээлбэл, элемент, дэд системийн бүрэлдэхүүнийг тодорхойлох). судлах, хамгийн оновчтой судалгааны аргыг сонгох).

Энэ арга нь бусадтай харьцуулахад мэдэгдэхүйц давуу талтай, жишээлбэл:

1) судалгааны объект, түүний дотор синергетик шинж чанарыг ойлгоход системийн хандлагын боломжууд илүү өргөн байдаг;

2) судалгааны зорилгодоо хүрэхийн тулд судалж буй аливаа объектыг шаардлагатай гүнзгийрүүлэн задлах боломжтой бөгөөд энэ нь харьцангуй хуваагдашгүй аливаа элементийг судлахад шаардлагатай бүх зүйлийг тодорхойлох боломжийг олгодог;

3) судалж буй объектын холболт, харилцааны мөн чанар, найдвартай байдлыг нотлох, тодорхойлохын тулд илүү гүнзгий схемийг бий болгож, үүнтэй зэрэгцэн объектын үр дүнтэй ажиллах шинэ механизм хайх урьдчилсан нөхцөл бүрддэг;

4) шинжлэх ухааны бусад арга зүйн чиглэлүүдтэй нягт уялдаатай байгаа бөгөөд шаардлагатай бол бусад арга зүйн хандлагыг хамтарсан интеграцид ашиглах боломжтой бөгөөд энэ нь судалгааны үр нөлөөг нэмэгдүүлдэг.

Хяналтын системийг судлах системчилсэн хандлага нь олон шинжлэх ухаан, шинжлэх ухааны чиглэл, аргыг нэг буюу өөр хэлбэрээр ашиглах явдал юм. Тухайлбал, цогц системийн онол, системийн инженерчлэл, үйл ажиллагааны судалгаа, удирдлагын онол, байгууллагын онол, инноваци, компьютерийн шинжлэх ухаан, хэмжил зүй, эконометрикс; квалиметр, системчилсэн, нөхцөл байдлын, прогноз, оношлогоо, нарийвчилсан болон глобал шинжилгээ гэх мэт. Нэрлэсэн шинжлэх ухаан, шинжлэх ухааны чиглэл, судалгааны хэд хэдэн аргуудын хооронд тодорхой хил хязгаар байдаггүй, учир нь тэд ихэвчлэн ижил математикийн аргыг ашигладаг. Гэсэн хэдий ч тэд бүгд өөрийн гэсэн онцлогтой бөгөөд тодорхой шинж чанартай байдаг.

Системийн ерөнхий онол нь аливаа нарийн төвөгтэй, зорилготой системийг судлах, судлах, системийн инженерчлэл болон бусад холбогдох шинжлэх ухааны чиглэлүүдийн үндэс суурь болох зорилготой байв. Үүнд логик-математик, симбол, олонлог-онол, топологи, мэдээлэл-онол, эвристик, абстракт-алгебр, динамик зэрэг олон төрлийн хийсвэрлэлийн системийг ашигладаг. Нэг буюу өөр төрлийн хийсвэрлэлийг ашиглах нь тодорхой бүлгийн асуултуудад хариулт авах боломжийг олгодог. Шаардлагатай бол бусад төрлийн хийсвэрлэлийг ашиглана. Удирдлагын системийн судалгаанд асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд нарийн төвөгтэй системийн онолыг ашиглах нь ашигтай болохыг нотолсон.

Нарийн төвөгтэй системийн онол нь системийн инженерчлэлийн шинжлэх ухаан, математикийн үндэс юм - зарим тохиолдолд том хэмжээний хяналтын системийг багтааж болох нарийн төвөгтэй автоматжуулсан системийг бий болгох, турших, ажиллуулах үйл явцыг судалдаг шинжлэх ухаан, техникийн салбар юм. Ийм нарийн төвөгтэй системүүд бий болсон нь зөвхөн түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд төдийгүй гадаад орчны нөлөөллийг харгалзан янз бүрийн дэд системүүдийн үйл ажиллагааны хэв маяг, харилцан үйлчлэл, харилцан холболтын зохион байгуулалттай холбоотой системийн хэмжээний асуудлуудыг үүсгэдэг. систем болон түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн талаар, дэд системүүд болон системийг бүхэлд нь удирдах ажлыг оновчтой болгох. Энэ бол системийн инженерчлэлийн үндсэн агуулгыг бүрдүүлдэг нарийн төвөгтэй системийг удирдах системийн хэмжээний асуудлыг шийдвэрлэх явдал юм. Дотоодын практикт хяналтын системийг судлахад ашиглах ёстой нарийн төвөгтэй автоматжуулсан системийг хөгжүүлэх арга зүй, арга зүйн томоохон нөөц бололцоо хуримтлагдсан. Нарийн төвөгтэй хяналтын системийг төлөвлөх, бий болгохтой холбоотой хэрэглээний судалгааны асуудлыг системийн инженерчлэлийн тусламжтайгаар хамгийн үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжтой. Нийгэм-эдийн засгийн тогтолцоо, менежментийн янз бүрийн үйл явц, үзэгдлийн талаар судалгаа хийх нь шинжлэх ухааны тусгай математик, тоон аргууд, түүний дотор загварчлалын аргуудыг өргөн хүрээтэй ашиглахыг шаарддаг. Ийм аргуудын нэлээд хэсгийг "үйл ажиллагааны судалгаа" гэж нэрлэдэг шинжлэх ухааны чиглэлээр нэгтгэдэг.

Үйл ажиллагааны судалгааны арга зүйн үндэс нь: магадлалын онол, үүнд санамсаргүй үйл явцын онол (санамсаргүй үйл явцын схем, статистик тест ашиглан үйл ажиллагааг загварчлах аргууд орно), мэдээллийн онол, дарааллын онол, тоглоомын онол, арга. сүлжээний төлөвлөлт, оновчлолын математик аргууд (жишээлбэл, экстремумыг олох хамгийн энгийн аргууд - хамгийн их ба хамгийн бага), шугаман болон динамик програмчлалын нарийн төвөгтэй аргууд) гэх мэт Жишээ нь, тоглоомын онол нь хүлээн зөвшөөрөх математик загваруудыг авч үздэг онол юм. оновчтой шийдлүүдгарч ирж буй зөрчилдөөнүүдийн өмнө.

Үүнийг дараахь асуудлуудыг шийдвэрлэхийн тулд хяналтын системийг судлахад ашиглаж болно.

Хамгийн их хэмжээнээс зөвшөөрөгдөх хазайлтын утгыг тодорхойлох өгөгдсөн параметрүүдсистемүүд;

Ашигласан нөөцийн (материал, санхүү, хөдөлмөр, мэдээлэл) хязгаарлалтыг харгалзан менежментийн дутагдлыг нэн даруй арилгах аргыг хайх;

Тодорхойлсон нөөцийн хүрээнд удирдлагын тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд цаг хугацааны хязгаарлалтыг харгалзан зардлыг багасгах арга замыг хайх;

Гэрээ байгуулах, бараа бүтээгдэхүүнийг дотоод, гадаад зах зээлд борлуулах. Судалгааны арга зүй нь зөвхөн системийн хандлагыг ашиглахаас гадна бусад, тухайлбал функциональ, зорилтот, нөхцөл байдлын, параметрийн, норматив, оновчлол гэх мэтийг ашигладаг.

Дүгнэлт

Судалгааны арга зүйн аргыг сонгох нь түүнийг хэрэгжүүлэх үйл явц, үр дүнтэй байдалд хамгийн чухал нөлөө үзүүлдэг, учир нь бүх судалгааны ажлын гол чиглэл нь үүнээс ихээхэн хамаардаг. Судалж буй объектуудын ихэнх нь гадаад орчинтой харилцан үйлчилдэг динамик, дотоод харилцан уялдаатай объектууд тул тэдгээрийг судлах хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн аргуудын нэг нь диалектик юм. Энэ хандлага нь юмс үзэгдлийн бүх нийтийн холбоо, оршихуй, сэтгэлгээний хөгжлийн хамгийн ерөнхий зүй тогтлын тухай сургаал болох диалектикийн мөн чанараас үүдэлтэй. Энэ сургаалын үндсэн хууль нь эсрэг тэсрэгүүдийн нэгдэл, тэмцлийн хууль, үндсэн зарчим нь юмс үзэгдлийн бүх нийтийн уялдаа холбоотой байх зарчим юм. Энэ нь аливаа сэдвийг судлахын тулд түүний бүх тал, холболтыг авч үзэх шаардлагатай гэсэн үг юм. Үүний зэрэгцээ хөгжил нь ерөнхий үйл явцын хувьд үе үе давтагдах үе шатуудыг дамждаг, гэхдээ бүр илүү өндөр түвшинд, энэ бүхэн спираль хэлбэрээр явагддаг. Диалектик хандлага нь бусад олон янзын, ялангуяа системийн хандлагуудын хөгжлийг голлон тодорхойлсон.

Түүгээр ч барахгүй ажил бүрийн гүйцэтгэл, ерөнхий удирдлагын чиг үүргийг энд үйл явц хэлбэрээр авч үздэг. нөөц, мэдээлэл гэх мэт зарим орцыг өөрчилдөг харилцан уялдаатай тасралтгүй гүйцэтгэсэн үйлдлүүдийн багц юм. харгалзах гаралт, үр дүнд. Одоогийн байдлаар менежментийн тогтолцоог судлах хэд хэдэн зорилгоор менежментийг хурдан өөрчлөх шаардлагатай байгаа тул ажлыг хурдан шуурхай хийж, оновчтой удирдлагын шийдвэр гаргах нь нэн чухал юм. Ийм зорилтуудыг урьдчилан таамаглах боломжгүй менежментийн асуудлууд гарч ирдэг бөгөөд үүнийг хурдан шийдвэрлэх шаардлагатай бөгөөд жишээлбэл, зах зээлийн гэнэтийн өөрчлөлт, яаралтай гэрээ байгуулах шаардлага, төлөвлөсөн хугацаанд хийгээгүй удирдлагын тогтолцоог өөрчлөх ажил гэх мэт. . Өрсөлдөөнт орчинд судалгаа хийх, түүний үр дүнд үндэслэн дараагийн шийдвэр гаргах, тэр байтугай менежментийн зөв шийдвэр гаргахад саатал гарах зардал маш их байж болно, i.e. хяналтын системүүдийн судалгааны үр нөлөөг нэмэгдүүлэх шаардлагатай байна.

Эдгээр тохиолдолд удирдлагын тогтолцоог судлах нөхцөл байдлын хандлагыг ашиглах нь зүйтэй бөгөөд үүний мөн чанар нь одоогийн нөхцөл байдлыг хурдан судалж, судалгааны голчлон стандарт горим, нэг төрлийн "хормын хувилбар" аргыг ашиглахад үндэслэн судалгаа хийх явдал юм. байгууллагын удирдлагын үйл ажиллагаа, түүний гадаад орчинтой харилцах харилцаа. Диалектик хандлагатай нягт холбоотой нь функциональ хандлага юм. Үүний мөн чанар нь судалж буй хяналтын систем эсвэл түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг зөвхөн гадаад орчны үүднээс авч үзэх явдал юм. Энэ тохиолдолд судалж буй хяналтын системийг "хар хайрцаг" хэлбэрээр үзүүлэв. Энэ нь тухайн системийн бусад систем болон гадаад орчинтой харилцах харилцааг хийсвэр байдлаар авч үзэх боломжийг олгож байгаа бөгөөд судалж буй системд шууд болж буй үйл явцын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахгүй.

Судалгааны рефлексив аргын үндэс нь судалж буй хяналтын системийн дотоод болон гадаад орчны талаархи бодит мэдээллийг шаардлагатай хэмжээгээр боловсруулахад системчилсэн бөгөөд хүртээмжтэй байдаг. Үүний эх сурвалж нь судлаачийн одоо байгаа мэдлэг, практик туршлага юм. Системийн хандлага нь диалектикийн үндсэн санаа, диалектик хандлагатай салшгүй холбоотой байхын зэрэгцээ өөрийн гэсэн мөн чанартай бөгөөд тусдаа арга зүйн хандлагын үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ нь объектыг түүний бүрэлдэхүүн хэсэг болох дэд системүүд, элементүүдийн салшгүй цогц байдлаар судалж, тухайн объектын доторх шинж чанар, холболтын олон янз байдал, түүнчлэн объект ба гадаад орчны хоорондын харилцаа холбоог судалдаг гэж үздэг.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Судалгааны тухай ойлголт ба хяналтын системийн судалгааны онцлог. Судалгааны зорилго, объект, сэдэв. Судалгаа, түүний шинжлэх ухаан, практик үйл ажиллагаанд гүйцэтгэх үүрэг. Хяналтын системийн судалгааны онцлог. Системийн судалгааны үндсэн аргууд

курсын ажил, 2008 оны 12/14-нд нэмэгдсэн

Байгууллагын удирдлагын тогтолцоог судлах онцлог, тэдгээрийн шинжлэх ухаан, практик хүний үйл ажиллагаанд гүйцэтгэх үүрэг. Хяналтын системийг судлах системчилсэн хандлагын үндсэн ойлголт, зарчмууд, харгалзах үзэл баримтлалын хөгжил, агуулга.

курсын ажил, 2013/12/13 нэмэгдсэн

Хяналтын системийг загварчлах үндсэн зарчим. Хяналтын системийг загварчлахад системийн хандлагын зарчмууд. Хяналтын системийг судлах хандлага. Загвар боловсруулах үе шатууд. Системийн загварчлалын төрлүүдийн ангилал.

курсын ажил, 2002 оны 11/21-нд нэмэгдсэн

Хяналтын системийн судалгааны онцлог. Хяналтын системийн судалгаа. Хяналтын системийг судлах үндсэн аргууд. Мэргэшсэн аналитик бүлэг, лаборатори, хэлтсийн ажил. Судалгааны арга зүй.

хураангуй, 11/21/2002 нэмэгдсэн

Мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совинг ашиглан хяналтын системийг судлах бүтцийн аргууд. Хяналтын системийг албан ёсоор дүрслэх арга, мэдээллийн урсгалыг судлах. Орчин үеийн зах зээлийн нөхцөл байдалхяналтын системийн хувьд.

хураангуй, 2010 оны 09-р сарын 17-нд нэмэгдсэн

Хяналтын системийн тухай ойлголт, зорилго, тэдгээрийн бүтэц, үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд, судалгааны чиглэл, арга барил. "Восток-Запад" ХХК-ийн аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоог судалж, энэ байгууллагын хөгжлийн стратеги, түүнийг сайжруулах арга замыг тодорхойлох.

курсын ажил, 2009-09-30 нэмэгдсэн

Орчин үеийн менежментийн аргууд үүссэн түүхэн үндэслэл. Үйл ажиллагааны судалгааны аргын үндсэн чиглэлүүд. Менежмент дэх үйл явцын хандлагын дүн шинжилгээ. Системийн болон нөхцөл байдлын хандлагын тухай ойлголт. "DiS" ХХК-ийн иж бүрэн шинж чанар.

курсын ажил, 2011 оны 02-р сарын 10-нд нэмэгдсэн

Судалгааны объект болох хэлтэс. Менежерийн шинжлэх ухаан, практик үйл ажиллагаанд судалгаа, түүний үүрэг. Шинжээчдийн үнэлгээний журам байгууллагын соёлкомпаниуд. Удирдлагын тогтолцооны дутагдалд дүн шинжилгээ хийх, үндсэн менежментийн асуудлуудыг тодорхойлох.

сургалтын гарын авлага, 2009-08-27 нэмэгдсэн

Байгууллагын удирдлагын тогтолцоог судлахад системийн хандлагын мөн чанар, үндсэн зарчмууд. Жишээ ашиглан бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх системчилсэн аргыг ашиглах аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжБумкар Трейдинг ХХК.

курсын ажил, 2010 оны 10-11-нд нэмэгдсэн

Хяналтын системийн судалгааг зохион байгуулах хэлбэр. Зөвлөгөө нь удирдлагын тогтолцоог судлах үйл явцыг зохион байгуулах нэг хэлбэр юм. Хяналтын системийн судалгааны үе шат, үе шатуудын найрлага. CS судалгааны мэдээллийн эх сурвалж.

MIS-д хэд хэдэн үндсэн аргуудыг ашигладаг: системчилсэн, нэгдсэн, нөхцөл байдлын, маркетингийн, шинэлэг, норматив, зан үйлийн.

Цагаан будаа. 1.2.

Системийн хандлага гэдэг нь аливаа объектыг кибернетик нийгэм, эдийн засгийн цогц систем болгон судлахад үндэслэсэн шинжлэх ухааны мэдлэг, практик үйл ажиллагааны логик аргын чиглэл юм.

MIS-ийн гол онцлог нь энэхүү систем нь менежментийг уламжлалт бус байдлаар авч үздэгт оршино. MIS дахь менежментийг систем болгон шинжилдэг, өөрөөр хэлбэл. Системийн хандлага нь аливаа объектыг систем, системчилсэн байдлыг материйн шинж чанар гэж үзэхийг хэлнэ.

Менежментийн гол зорилго нь дараахь чиглэлээр тууштай байдлыг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Практик үйл ажиллагаа;
танин мэдэхүйн үйл ажиллагаа;
амьдрах орчин.

Систем - энэ нь бие биетэйгээ холбогдсон, бүрэн бүтэн байдал, эв нэгдлийг бүрдүүлдэг элементүүдийн цуглуулга юм. Та бүхний мэдэж байгаагаар аливаа байгууллага нь удирдлагын болон удирддаг гэсэн хоёр дэд системийн харилцан үйлчлэл юм. Нэг нь нөгөөдөө захирагддаг. Системийн хандлагын хувьд байгууллагын шинж чанарыг систем болгон судлах нь ихээхэн ач холбогдолтой болж байна. "оролт", "процесс" ба "гаралтын" шинж чанарууд.

дээр суурилсан системчилсэн арга барилаар Маркетингийн судалгааНэгдүгээрт, "гаралтын" параметрүүдийг шалгана, өөрөөр хэлбэл. бараа, үйлчилгээ, тухайлбал: юу үйлдвэрлэх, ямар чанарын үзүүлэлтээр, ямар зардлаар, хэнд, ямар хугацаанд, ямар үнээр борлуулах вэ? Эдгээр асуултын хариулт нь тодорхой бөгөөд цаг тухайд нь байх ёстой. "Гарц" нь эцсийн дүндээ өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ байх ёстой.

Дараа нь "оролтын" параметрүүдийг тодорхойлно, өөрөөр хэлбэл. Байгууллагын талаар нарийвчилсан судалгаа хийсний дараа тодорхойлогддог нөөцийн хэрэгцээг (материал, санхүү, хөдөлмөр, мэдээлэл) судлах. техникийн түвшинавч үзэж буй систем (тоног төхөөрөмж, технологийн түвшин, үйлдвэрлэл, хөдөлмөр, менежментийн зохион байгуулалтын онцлог) болон гадаад орчны параметрүүд (эдийн засаг, геополитик, нийгэм, байгаль орчин гэх мэт). Эцэст нь нөөцийг хувиргах үйл явцын параметрүүдийг судлах нь чухал биш юм бэлэн бүтээгдэхүүн. Энэ үе шатанд судалгааны объектоос хамааран үйлдвэрлэлийн технологи эсвэл менежментийн технологи, түүнчлэн түүнийг сайжруулах хүчин зүйл, арга замыг авч үздэг.

Тиймээс системийн хандлага нь аливаа үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаа, удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааг тодорхой шинж чанарын түвшинд цогцоор нь үнэлэх боломжийг олгодог. Энэ нь нэг систем дэх аливаа нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, "оролт", "үйл явц" болон "гаралтын" асуудлын мөн чанарыг тодорхойлоход тусална. Системийн аргыг ашиглах нь удирдлагын тогтолцооны бүх түвшинд шийдвэр гаргах үйл явцыг оновчтой зохион байгуулах боломжийг олгодог.

Нарийн төвөгтэй аргадүн шинжилгээ хийхдээ байгууллагын дотоод болон гадаад орчныг хоёуланг нь харгалзан үздэг. Энэ нь зөвхөн дотоод төдийгүй гадаад хүчин зүйлүүд болох эдийн засаг, геополитик, нийгэм, хүн ам зүй, байгаль орчин гэх мэт хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх шаардлагатай гэсэн үг юм. Байгууллагад дүн шинжилгээ хийхдээ хүчин зүйлүүд нь чухал талууд бөгөөд харамсалтай нь тэр бүр анхаарч үздэггүй. Жишээлбэл, ихэвчлэн нийгмийн асуудлуудшинэ байгууллагыг төлөвлөхдөө үл тоомсорлож, хойш нь тавьдаг. Хэрэгжүүлсний дараа шинэ технологиЭргономикийн үзүүлэлтүүдэд үргэлж ач холбогдол өгдөггүй бөгөөд энэ нь ажилчдын ядаргаа нэмэгдэж, эцэст нь хөдөлмөрийн бүтээмж буурахад хүргэдэг. Шинээр үүсгэх үед хөдөлмөрийн нэгдэлНийгэм, сэтгэл зүйн талууд, ялангуяа хөдөлмөрийн урам зоригийн асуудлыг зохих ёсоор анхаарч үздэггүй. Дээр дурдсан зүйлийг нэгтгэн дүгнэж үзвэл, аливаа байгууллагад дүн шинжилгээ хийх асуудлыг шийдвэрлэхэд нэгдсэн арга барил зайлшгүй шаардлагатай гэж үзэж болно.

Нөхцөл байдлын хандлагадүн шинжилгээ хийх хөшүүрэг нь удирдлагын үр нөлөөнд ихээхэн нөлөөлдөг тодорхой нөхцөл байдал байдагт оршино.

Энэ аргын тусламжтайгаар хяналтын систем нь нөхцөл байдлын шинж чанараас хамааран түүний аль ч шинж чанарыг өөрчилж болно. Энэ тохиолдолд шинжилгээний объектууд нь дараахь байж болно.

удирдлагын бүтэц: нөхцөл байдлаас шалтгаалан, гүйцэтгэсэн эзэлхүүний тооцоололд үндэслэн босоо болон хэвтээ холболтын давамгайлсан удирдлагын бүтцийг сонгоно;
удирдлагын арга;
манлайллын хэв маяг: мэргэжлийн ур чадвар, тоо болон Хувийн шинж чанаражилчид даалгаварт чиглэсэн эсвэл хүний харилцаатай холбоотой манлайллын хэв маягийг сонгох;
гадаад ба дотоод орчинбайгууллагууд;
байгууллагын хөгжлийн стратеги;
үйлдвэрлэлийн үйл явцын технологийн онцлог.

Маркетингийн хандлагамаркетингийн судалгааны үр дүнд үндэслэн байгууллагуудад дүн шинжилгээ хийх орно. Гол зорилгоЭнэ хандлага нь чиг баримжаа юм удирдлагын системхэрэглэгч бүрт. Энэхүү зорилгыг хэрэгжүүлэхийн тулд юуны өмнө байгууллагуудын бизнесийн стратегийг боловсронгуй болгох шаардлагатай бөгөөд зорилго нь байгууллагадаа тогтвортой өрсөлдөх давуу талыг бий болгох явдал юм. Маркетингийн шинжилгэээдгээрийг тодорхойлох зорилготой өрсөлдөх давуу талба тэдгээрийг тодорхойлох хүчин зүйлүүд.

Судалгааны практикээс харахад эдгээр хүчин зүйлүүд нь:

бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар;
байгууллагын удирдлагын чанар;
маркетингийн чанар, өөрөөр хэлбэл. хүн амын бодит хэрэгцээг хангах бүтээгдэхүүний өмч.

Өрсөлдөөний байр суурийг харгалзан үзэх нь чухал, i.e. Өрсөлдөөн нь өндөр өртөгтэй ажил бөгөөд зах зээлд нэвтрэх өндөр саад тотгороор тодорхойлогддог тул тухайн салбарт судалж буй байгууллагын байр суурь.

Тиймээс маркетингийн аргын ач холбогдол нь тухайн байгууллагыг шаардлагатай бүх мэдээллээр хангах явдал бөгөөд энэ талаархи мэдлэг нь тухайн салбар дахь өрсөлдөх чадвараа удаан хугацаанд хадгалах боломжийг олгоно.

Шинэлэг хандлагаБайгууллагын гадаад орчны өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх чадварт суурилдаг. Энэ нь инновацийг нэвтрүүлэхтэй холбоотой, шинэ техникийн шийдлүүд, борлуулалтын зах зээлийн хэрэгцээг хамгийн сайн хангахын тулд шинэ бараа, үйлчилгээний үйлдвэрлэлийг тогтвортой сэргээх. Аливаа байгууллагын амжилттай үйл ажиллагааны гол түлхүүр нь зөвхөн дагаж мөрдөхгүй байх явдал юм техникийн дэвшил, гэхдээ бас үүнийг түрүүлж авах. Инновацийг нэвтрүүлэх нь системийн шинжилгээ, тухайлбал тухайн байгууллагын тодорхой инновацийг хэрэгжүүлэх чадавхийг шаарддаг. Шинжилгээний шинэлэг арга барил нь маш нарийн төвөгтэй бөгөөд бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатыг хамардаг. Эдгээр үе шатуудыг авч үзье.

1. Эрдэм шинжилгээ, судалгааны ажил хийх боломжийн дүн шинжилгээ. Энд тухайн байгууллагад шаардлагатай байгаа эсэхийг тодорхойлох шаардлагатай санхүүгийн эх үүсвэр, хөгжүүлэлтийн зардал оноос хойш шинэлэг санаануудтэдгээрийн хэрэгжилт улам бүр эрчимтэй нэмэгдэж байна. Ихэвчлэн санхүүжилт олгодог хөрөнгө оруулалтын компаниуд, хувийн болон төрийн сангууд тодорхой төсөл эсвэл шинэ шинжлэх ухааны санааг санхүүжүүлэхийн зэрэгцээ. Санхүүжилтийг хэд хэдэн үе шаттайгаар явуулдаг: эхлээд хэрэглээний судалгаа, дараа нь туршилтын боловсруулалт, эцсийн шат– масс үйлдвэрлэлийг санхүүжүүлэх. Мэдлэг их шаардсан үйлдвэрлэл нь тодорхойгүй байдал ихтэй байдаг тул найдвартай санхүүгийн хөрөнгө оруулагчдыг олох нь тийм ч чухал биш юм. Олон тооны инноваци нь зах зээлд гологддог тул масс үйлдвэрлэлд хүрч чаддаггүй санхүүгийн эрсдэлЭнд хангалттай том байна. Энэ үе шатанд хэрэгжүүлэх багт боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд оролцох тусгай бүлэг хүмүүс байгаа эсэхийг олж мэдэх шаардлагатай. шинэлэг төслүүд, тэдний мэргэжлийн сургалт ямар байна.
2. Судалгаа шинжилгээний ажлын үр дүнг үйлдвэрлэлд нэвтрүүлэх боломжийн дүн шинжилгээ.Энд шинэ техник, технологи нэвтрүүлэх техник, зохион байгуулалт, эдийн засгийн үндэслэлийг тодорхойлох шаардлагатай.
3. Шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэх боломжийн дүн шинжилгээ. Энд маркетингийн арга барил онцгой үүрэг гүйцэтгэх ёстой. Зах зээлийн шаардлага, эрэлт хэрэгцээтэй байгаа энэ төрлийн бүтээгдэхүүний шинж чанарыг судалж, хаана, ямар хэмжээгээр үйлдвэрлэж байгааг тодорхойлох шаардлагатай. Таны өрсөлдөх чадвар бас чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Шинжилгээний энэ үе шатанд байгууллагын бизнесийн (өрсөлдөөнт) стратеги нь хамгийн их хэмжээгээр илэрч байх ёстой бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүний дундаж наслалтаас хамаардаг - анхны борлуулалтаас эрэлтийг хангаж, зах зээлээс гарах хүртэл.

Шинэлэг арга барилын хувьд та санаж байх хэрэгтэй: зах зээлд амжилттай өрсөлдөхийн тулд зохион бүтээгчид шинэ зүйл бүтээх, чөлөөтэй бүтээх, шинэ бүтээлээ амжилттай хэрэгжүүлэх боломжийг олгох хэрэгтэй. Үүний тулд зохион бүтээгчдийн баг нь бүтээлч байдлын тодорхой эрх чөлөөг шаарддаг: шийдвэр гаргах, эцсийн үр дүнг хариуцах эрх. Байгууллагын удирдлага нь зохион бүтээгчдийн санаачлага, бизнес эрхлэхийг дэмжихэд чиглэгдэх ёстой.

Норматив хандлагадараах байдалтай байна. Аливаа удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох зорилгоор дүн шинжилгээ хийх нь компанийн аппаратыг үйл ажиллагаандаа чиглүүлдэг хамгийн чухал стандартуудын нийлбэрийг харгалзан үзэхтэй холбоотой юм. Эдгээр нь салбар бүрт тогтоосон стандартууд, жишээлбэл, хяналт тавих стандартууд, дизайнерууд өөрсдөө боловсруулсан стандартууд (Байгууллагын журам, ажлын байрны тодорхойлолт, боловсон хүчний хүснэгтгэх мэт).

Стандартууд нь зорилтот, үйл ажиллагааны болон нийгмийн чиг баримжаатай байж болно. TO зорилтот стандартууд байгууллагын өмнө тавьсан зорилгын хэрэгжилтийг хангах бүх зүйлийг хэлнэ. Эдгээр нь юуны түрүүнд бүтээгдэхүүний чанар, бүтээгдэхүүний нөөцийн эрчимжилт, эргономик үзүүлэлтүүд, найдвартай байдлын үзүүлэлтүүд, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн техникийн түвшний үзүүлэлтүүд юм.

TO функциональ стандартууд Төлөвлөгөөний боловсруулалтын чанар, цаг тухайд нь, хэлтэсүүдийн тодорхой зохион байгуулалт, үйл ажиллагааны бүртгэл, хяналт, хатуу хуваарилалтыг хэлнэ. функциональ үүрэг хариуцлагабайгууллагын бүтцийн нэгж бүрт.

Стандартууд нийгмийн салбар багийг онцгой хөгжүүлэх оновчтой нөхцлийг бүрдүүлэх ёстой. Үүнд урамшуулал, хөдөлмөр хамгааллын үзүүлэлтүүд, бүх ажилчдыг шаардлагатай зүйлээр хангах үзүүлэлтүүд орно техникийн хэрэгсэлУчир нь амжилттай ажил. Үүнд мэргэшлийг системтэй хөгжүүлэх, сайн урам зориг, хууль эрх зүй, байгаль орчны стандарт шаардлагатай байна.

Тиймээс шинжилгээ хийхдээ норматив арга нь нөөц, үйл явц, бүтээгдэхүүнийг удирдахдаа бүхэл бүтэн стандартыг харгалзан үзэхийг шаарддаг. Байгууллагын үйл ажиллагааны бүх тал дээр шинжлэх ухааны үндэслэлтэй стандартууд байх тусам зорилгодоо хүрэхэд төдий чинээ хурдан амжилтанд хүрнэ.

Зан төлөвийн хандлагахэрэгжүүлэхэд шаардлагатай бүх нөхцлийг бүрдүүлэх боломжийг танд олгоно бүтээлч байдалажилтан бүр, байгууллагыг удирдахад өөрийн ач холбогдлыг ухамсарлах. Энд менежерүүдийн хувьд ерөнхий удирдлагын санал болгож буй зан үйлийн янз бүрийн арга барилыг судлах, байгууллагын дүн шинжилгээ хийх явцад тэдгээрийг ашиглах боломжийг судлах нь маш чухал юм. Удирдлагын тогтолцооны хамгийн чухал элемент бол хүн гэдгийг санах нь зүйтэй. Удирдагчийнхаа санаа бодлыг ойлгож, хэрэгжүүлэх чадвартай ижил сэтгэлгээтэй хүмүүс, хамтрагчид амжилттай сонгогдсон баг бол эдийн засгийн амжилтын хамгийн чухал нөхцөл юм.

Байгууллага дахь удирдлагын мэдээллийн судалгаа

MIS-ийн үндсэн ажил бол удирдлагын мэдээллийг судлах явдал юм. Юуны өмнө мэдээллийн бүтцэд дүн шинжилгээ хийдэг. Шийдвэр гаргахад оновчтой мэдээллийн санг бий болгох шаардлагатай.

Шинжилгээний зорилго– мэдээллийн хэмжээг хэмжих, агуулгыг тодорхойлох. Эдийн засгийн мэдээллийн нэгж - мэдээлэл цуглуулах - нэгтэй холбоотой мэдээллийн бүлэг ерөнхий хэлбэрба нэг аж ахуйн нэгжийн шинж чанар.

Юуны өмнө байгууллагын удирдлагын тогтолцооны мэдээллийн дэмжлэгийг тодруулах шаардлагатай. Энэ хяналтын объектын сэдэв талбар. Дараа нь хяналтын субьектийн дэд системүүдийн мэдээллийн дэмжлэгийг тайлбарласан болно.

Ихэнх тохиолдолд энэ функциональ дэд системүүдийн сэдэв талбар - танилцуулгын тодорхой хэлбэрээр ялгасан мэдээллийн багц. Үндсэндээ энэ нь баримт бичиг байж болох юм. Сэдвийн талбар нь үзүүлэлтээр тодорхойлогддог. Үзүүлэлтүүд Энэ нь өөрийн тайлбарын алгоритмтай бие даасан мэдээллийн багц юм.

Удирдлагын мэдээллийн өөр нэг хэсэг нь дэлгэрэнгүй мэдээлэлээс бүрдэнэ. Эдгээр нь мэдээллийн агрегатуудад хуваагддаггүй бөгөөд объектын бие даасан шинж чанарыг тодорхойлдог.

Мэдээллийн хэмжилтийг мэдээллийн нэгдсэн хэлбэр эсвэл агуулга, байгалийн эзэлхүүнээр гүйцэтгэдэг - тодорхой мэдээллийн багцын утгын тоог тооцоолно.

Тоон ба чанарын шинжилгээМэдээлэл нь түүний тогтвортой байдал, нарийн төвөгтэй байдал, массын тархалт, дамжуулах чадвараар дүн шинжилгээ хийдэг мэдээллийн системболон бусад шинж чанарууд.

Мэдээллийг харьцуулах аргуудБайгууллагын гүйцэтгэлийг үнэлэх, хазайлтыг тодорхойлох боломжийг танд олгоно төлөвлөсөн үзүүлэлтүүд, тэдгээрийн шалтгааныг тогтоох, нөөцийг тогтоох. Орших дараах төрлүүдШинжилгээнд ашигласан харьцуулалт:

үзүүлэлтүүдийг төлөвлөсөн үзүүлэлттэй хамт тайлагнах;
өмнөх үеийн үзүүлэлт бүхий төлөвлөсөн үзүүлэлтүүд;
өмнөх үеийн үзүүлэлт бүхий тайлагнах үзүүлэлтүүд;
өдөр бүрийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд;
салбарын дундаж өгөгдөлтэй;
ижил төстэй аж ахуйн нэгжүүдийн үзүүлэлт бүхий тухайн аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний техникийн түвшин, чанарын үзүүлэлтүүд.

Харьцуулалт нь харьцуулсан үзүүлэлтүүдийг харьцуулах (үнэлгээний чанар, хуанлийн огноог харьцуулах, хэмжээ, төрөл зүйлийн ялгаа, чанар, улирлын шинж чанар, нутаг дэвсгэрийн ялгаа, газарзүйн нөхцөл байдал гэх мэт) нөлөөллийг арилгахыг шаарддаг.

Удирдлагын тогтолцоог судлах арга зүйн хандлага нь судалгааны хэтийн төлөв бөгөөд энэ нь зорилгоос хамааран түүний чиглэлийг тодорхойлдог эхлэлийн байр суурь, эхлэлийн цэг юм. Арга нь аспектийн, системчилсэн, үзэл баримтлалтай байж болно. Аспект хандлага гэдэг нь тухайн асуудлын нэг талыг хамааралтай байх зарчмаар эсвэл судалгаанд хуваарилсан нөөцийг харгалзан үзэх зарчимд тулгуурлан сонгох явдал юм. Жишээлбэл, боловсон хүчний хөгжлийн асуудал нь эдийн засаг, нийгэм-сэтгэл зүй, боловсролын гэх мэт талтай байж болно.

Системчилсэн хандлага нь асуудлын бүх талыг тэдгээрийн харилцан хамаарал, нэгдмэл байдалд аль болох их хэмжээгээр авч үзэх, үндсэн ба чухал зүйлийг тодруулах, талууд, шинж чанар, шинж чанаруудын хоорондын холболтын шинж чанарыг тодорхойлохыг шаарддаг.

Системийн хандлагыг нийгэм-эдийн засаг, нийгэм-улс төр, инженерийн болон бусад асуудлыг шийдвэрлэхэд ашигладаг бөгөөд энэ нь өндөр төвөгтэй системийн объектуудыг судлах, зохион бүтээх, бий болгох, түүнчлэн тэдгээрийг удирдахтай холбоотой юм.

Систем нь хүрээлэн буй орчныхоо хүрээнд үргэлж оршин тогтнож, үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Системийн элементүүдийн шинж чанар, чиг үүргийг бүхэлд нь доторх байршлаар нь тодорхойлдог. Үүний зэрэгцээ бид бие биетэйгээ тодорхой харилцаанд ордог элементүүдийн харьцангуй бие даасан байдал, өвөрмөц шинж чанарыг мартаж болохгүй. Системийн бүрэн бүтэн байдлыг холболтоор зааж, хэрэгжүүлдэг. Жишээлбэл, бизнесийн байгууллага гэх мэт нээлттэй системхүрээлэн буй орчинтой харьцаж, материал, эрчим хүч, хүмүүс, мэдээлэл солилцдог. Хүрээлэн буй орчин, түүний хүчин зүйлүүд нь системд нөлөөлж, дотоод амьдрал, байгууллагын тогтолцооны элементүүд, холболтуудад нөлөөлж, элементүүд болон дэд системүүдийн үйл ажиллагаанд өөрчлөлт оруулахад хүргэдэг1.

Удирдлагын системийг судлах явцад хяналтын систем нь ямар бүрэлдэхүүн хэсэг, элементүүдээс бүрдэх, тэдгээр нь хоорондоо болон хүрээлэн буй орчинтой хэрхэн харьцаж байгааг олж хардаг. Системийг бүрдүүлэхийн тулд элементүүд нь хоорондоо нийцтэй байх ёстой бөгөөд тэдгээрийн хооронд бүтээмжтэй холболт бий болно.

Холболтын багц нь удирдлагын тогтолцооны бүтэц, зохион байгуулалтын тухай ойлголтод хүргэдэг. Материаллаг элементүүдийн зохион байгуулалтын бүтэц, тэдгээрийн холболт нь удирдлагын тогтолцооны тогтвортой байдал, тогтвортой байдлыг өгдөг.

Системийн үр дүнтэй менежментийн шаардлага нь дүн шинжилгээ хийх явцад зорилго, харилцааны чиглэл, зан үйлийн тогтолцоог боловсруулахад хүргэдэг. Ялангуяа үйл ажиллагаа ба хөгжил, тогтвортой байдал, инновацийн хоорондын хамаарлын асуудал олон тохиолдолд гарч ирдэг. Удирдлагын систем бүрт хоёр төрлийн зорилго байдаг: дотоод (корпорац) ба гадаад - бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, үйлчилгээ үзүүлэх гэх мэт. Үүнтэй холбогдуулан зорилгын төрлүүдийн хоорондын зохицуулалтыг хийх шаардлагатай байна, жишээлбэл. тэргүүлэх чиглэлийг тогтоож, төрөл тус бүрээр нь тус тусад нь харьяаллыг тогтооно. Үйл ажиллагааны удирдлага, түүний зохион байгуулалт нь "зохистой" байх ёстой.

Зорилгоо тодорхойлох нь зорилго тавих замаар үргэлжилдэг - тухайн байгууллага оршин тогтнож, хөгжүүлэхээр төлөвлөж буй тодорхой нөхцөлд өмнө нь тавьсан зорилго, дэд зорилгыг боловсруулах.

Үзэл баримтлалын хандлага нь судалгааны үзэл баримтлалын урьдчилсан боловсруулалтыг багтаадаг, i.e. судалгааны ерөнхий чиглэл, архитектур, тасралтгүй байдлыг тодорхойлсон үндсэн заалтуудын багц.

Энэ арга нь эмпирик, прагматик, шинжлэх ухаанч байж болно.

Эмпирик хандлага нь ихэвчлэн туршлага дээр суурилдаг, прагматик хандлага нь хамгийн ойрын үр дүнд хүрэх даалгавар дээр суурилдаг. Хамгийн үр дүнтэй нь мэдээжийн хэрэг, судалгааны зорилгыг шинжлэх ухаанчаар томъёолох, түүнийг хэрэгжүүлэхэд шинжлэх ухааны аппарат ашиглах замаар тодорхойлогддог шинжлэх ухааны арга юм.

Асуудлыг янз бүрийн аргаар боловсруулсан. Энэ нь зүгээр л судалгааны объектын нэр эсвэл өвөрмөц байдлын талаархи мэдэгдэл байж болно. Жишээлбэл, удирдлагын боловсон хүчин, үр бүтээлтэй үйл ажиллагааны сэдэл гэх мэт. Гэхдээ асуудлын ийм мэдэгдэл нь түүний өвөрмөц байдал, мөн чанарыг тусгасан зөрчилдөөнд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд үргэлж тусалдаггүй.

Асуултаар дамжуулан асуудлыг тавих нь түүний агуулгыг илүү нарийвчлалтай ойлгоход хувь нэмэр оруулдаг, учир нь асуулт нь шүүлтийн хэлбэрээр тодорхой хариулт авахад чиглэсэн сэтгэлгээний хэлбэр юм. Аливаа судалгааны дүгнэлт, дүгнэлтийг тодорхой асуултын хариулт гэж үзэж болно. Судалгааны асуултууд болон тэдгээрийн бүтцийн жишээ нь дараахь зүйлийг агуулж болно.

Удирдлагын тогтолцоо нь байгууллагын хэрэгцээ, хөгжлийн нөхцөл байдлыг хэрхэн тусгадаг вэ?

Байгууллага яагаад өрсөлдөөнд байр сууриа алддаг вэ?

Төслөө дуусгах нэмэлт эх сурвалжийг хаанаас олох вэ?

Хэрхэн стратеги боловсруулах вэ?

Удирдлагын тогтолцооны судалгааны практик үр дүн нь дүрмээр бол түүний үйл ажиллагааны тодорхой талыг өөрчлөх, менежер болон бүх удирдлагын ажилтнуудын удирдлагын үйл ажиллагааны чанарыг сайжруулах зөвлөмж юм. Эдгээр зөвлөмжүүд нь нийгэм-сэтгэл зүй, эдийн засаг, зохион байгуулалтын агуулгатай байж болох бөгөөд тэдгээр нь компанийн хөгжлийн нэмэлт хүчин зүйл, үйл ажиллагааны чанар, үнэлгээг харгалзан менежментийн мэдээллийн дэмжлэг, удирдлагын сэдэл, үйл ажиллагааны нөхцлийн өөрчлөлттэй холбоотой байж болно. хөгжлийн чиг хандлага, өрсөлдөх чадвар гэх мэт.Судалгааны үр дүн нь удирдлагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх, байгууллагын тогтвортой, ирээдүйтэй хөгжлийг хангах боломжууд юм.

Мэдээжийн хэрэг судалгаа нь асуудлыг ойлгох, үйл ажиллагаа, хөгжлийн хэв маягийг тодорхойлох, системийг удирдах үзэл баримтлал зэрэг онолын үр дүнтэй байдаг. тодорхой нөхцөл, тодорхой нөхцөл байдлын байр сууринаас биш, харин категориар өгөгдсөн. Асуудлын мөн чанарт гүнзгий нэвтэрч, онолын үр дүнг нэгтгэх түвшингээс хамааран практик үр дүнг мэдэгдэхүйц өргөжүүлэх, үндэсний эдийн засгийн чухал асуудлыг шийдвэрлэх, менежментийн шинэ туршлагыг давтах боломжийг олгоно.

Аливаа судалгаанд тодорхой хэмжээний нөөц шаардлагатай байдаг. Шаардлагатай нөөц (хүн, мэдээлэл, санхүү, эдийн засаг, техникийн)гүйгээр орчин үеийн судалгаа хийх боломжгүй (түүний дүгнэлтийг практикт хэрэгжүүлэх боломжгүй юм). Тийм ч учраас чухал асуудалУдирдлагын тогтолцооны судалгаа гэдэг нь түүнийг хэрэгжүүлэх, хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөөцийг хуваарилах явдал юм.

Судалгааны диалектик хандлагаСудалгааны үйл явцын хандлагаСудалгааны нөхцөл байдлын хандлагаСудалгааны функциональ хандлагаСудалгааны рефлексив хандлага Судалгааны системчилсэн хандлага

3.1. Судалгааны диалектик хандлага, арга зүйн төрлүүд, судалгааны боломжит аргууд

Өмнө дурьдсанчлан аргачлал нь зорилгоо тодорхойлох боломжийг олгодог. Энэ нь мөн анхны таамаглалыг боловсруулах, судалгааны арга барил, зарчим, аргыг сонгоход тусгагдсан болно.

агностицизм,Бодит байдлыг мэдэх боломжгүй гэсэн санаа;

хоёрдмол үзэлүзэгдэлд хоёр субъект байгаа гэсэн таамаглал дээр үндэслэсэн;

материализм,бүх үзэгдлийн талаархи материаллаг ойлголт дээр үндэслэсэн;

позитивизм,эхний заалтууд нь үндсэндээ зөвхөн тухайн объектыг ашиг тустай байдлын үүднээс судлах, түүний ашиг тусыг үнэлэхэд л буурдаг;

теологи,Бурханд итгэх итгэл (өөрөөр хэлбэл дээд оршихуйд), туйлын санаа гэх мэт дээр үндэслэсэн;

экзистенциализм,бодит өгөгдлийн априори хэтрүүлэлт дээр үндэслэсэн.

Аливаа арга зүйг ашиглах нь судалж буй объектод тодорхой төрлийн хамаарал, холбоо, харилцаа холбоо тогтоохыг тодорхойлдог судалгааны нэг буюу өөр аргыг ашиглахыг тодорхойлдог. Үүний үндсэн дээр объектыг судлах бүх боломжит аргуудаас бид дараахь зүйлийг ялгаж чадна.

механик,объект дахь зөвхөн шалтгаан-үр дагаврын холбоог судлахад үндэслэсэн;

метафизик,тэдгээрийн аль нэгийг нь нөгөө рүү нь хувиргах хэлбэрээр хөдөлгөөний холболтыг дараа нь анхны хэлбэрт нь буцаах хэлбэрээр тэргүүлэх ач холбогдол өгдөг;

биологийн,биологийн шинж чанартай функциональ холболтыг нэн тэргүүнд тавьдаг (жишээлбэл, амьд организм гэх мэт);

диалектик,диалектикийн хуулиуд (эсрэг талуудын эв нэгдэл, тэмцлийн хууль гэх мэт) дээр үндэслэсэн.

Диалектик хандлагын үндсэн заалтууд

Энэ хандлага нь юмс үзэгдлийн бүх нийтийн холбоо, оршихуй, сэтгэлгээний хөгжлийн хамгийн ерөнхий зүй тогтлын тухай сургаал болох диалектикийн мөн чанараас үүдэлтэй. Энэхүү сургаалын үндсэн хууль нь эв нэгдэл, тэмцлийн хуульхудал хуурмаг,бөгөөд үндсэн зарчим нь үзэгдлийн хоорондох бүх нийтийн харилцааны зарчим.Энэ нь аливаа сэдвийг судлахын тулд түүний бүх тал, холболтыг авч үзэх шаардлагатай гэсэн үг юм. Үүний зэрэгцээ хөгжил нь ерөнхий үйл явцын хувьд үе үе давтагдах үе шатуудыг дамждаг, гэхдээ тэр болгондоо илүү өндөр түвшинд, энэ бүхэн ойлгосонспираль хэлбэрээр явдаг.

Спираль хөдөлгөөн нь мэдлэгийг тогтмол хуримтлуулж, цаг хугацааны явцад хөгжлийн шинэ түвшинд хүрэх боломжийг олгодог. Эв нэгдлийн хуулиас гадуур мөн тэмцэлтанин мэдэхүйн явц дахь диалектикийн эсрэг заалтууд нь ийм хуулиудыг удирдан чиглүүлэх ёстой тоо хэмжээг чанарт шилжүүлэх, үгүйсгэхийг үгүйсгэх,судалгааны зарчмуудыг хэрэгжүүлэх хийсвэрээс авирахТодорхойлолт, анализ, синтезийн нэгдмэл байдал, логик ба түүхэн, объект дахь өөр өөр чанарын холболтыг тодорхойлох, тэдгээрийн харилцан уялдаа холбоог тодорхойлох.үйлдлүүд.

Харгалзан үзэж буй арга нь зохих зарчмуудыг ашиглах хэрэгцээг урьдчилан тодорхойлдог.

Бүх үзэгдлийн тасралтгүй хөдөлгөөн, хөгжил;

Шинжлэх ухааны шинж чанар, шинэ, дэвшилтэт бүхнийг ашиглахыг шаарддаг, үзэгдлийг урьдчилан харах, судалгааны үр дүнг ашиглах боломжийг олгодог;

янз бүрийн холболт, олон талт байдал, үзэгдлийг харуулах, судлах бүрэн бүтэн байдлыг агуулсан харилцан үйлчлэл;

объектив байдал, найдвартай байдал;

үл нийцэх байдал;

тасралтгүй байдал;

харьцангуйн онол;

түүхэн баталгаа.

Судалгааны диалектик хандлагыг практикт тодорхойлдог бөгөөд энэ нь:

арга зүйн судалгааны үндсэн хэрэгсэл;

судалгааны хөдөлгөгч хүч, учир нь энэ нь түүнд юу хамааралтай болохыг тодорхойлдог;

судалгааны үр дүнгийн хамгийн чухал хэрэглэгч;

4) судалгааны үр дүнгийн үнэн зөв байдлын гол шалгуур. Диалектикийг ашиглахад чухал ач холбогдолтой

хандлага нь үнэнийг мэдэх түүхэн болон логик аргуудыг олж авдаг.

Судалгааны диалектик хандлага нь байнгын өөрчлөлт, хуучирсан бүх зүйлийг шинэ зүйлээр солих шаардлагатай гэсэн заалтуудтай холбоотой хамгийн дэвшилтэт арга бөгөөд явуулсан бүх судалгааны дийлэнх хэсэгт хэрэглэгддэг. Үндсэндээ судалгааны диалектик хандлагын зарчим, аргыг бусад аргын арга зүйн хэрэгсэлтэй хослуулан сонгох, ашиглах нь орчин үеийн практик томъёолол юм.

Диалектик хандлага нь бусад олон янзын, ялангуяа системийн хандлагуудын хөгжлийг голлон тодорхойлсон.