Хяналтын систем нь хоорондоо холбогдсон дэд системүүдээс бүрддэг. II. Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн удирдлага. Удирдлагын чиг үүргийн хувьд төлөвлөлт
Виханский ба Наумовын гурван дэд системийн тухай ойлголт
Фатхутдиновын дөрвөн дэд системийн тухай ойлголт
Эвенко системийн дөрвөн хувьсагчийн тухай ойлголт
SU L.I-ийн бүтцийн тухай ойлголт. Эвенко (1983) байгуулагдсан хяналтын системийг дөрвөн хувьсагчийн үндсэн дээр бүрдүүлэх нь зүйтэй гэсэн таамаглал дээр (орчин үеийн нэр томъёоны дэд систем) (Зураг 2.8):
· Байгууллагын бүтэц;
· Манлайлал (манлайлал);
· Боловсруулалт;
· Сэдэлжүүлсэн үйл ажиллагаа (зан байдал).
Зураг. 2.8. Эвенко-ийн хувьсагчийг хянах
SU R.A-г бүтцийн тухай ойлголт. Фатхутдинова (1997) байгуулсан хяналтын систем нь дөрвөн дэд системээс бүрддэг гэсэн таамаглал дээр: дэд систем, функциональ дэд систем, хяналтын дэд системийг өгдөг зорилтот дэд систем (Зураг 2.9).
Зураг. 2.9. Фатхутдиновын дагуу SU бүтцийн тухай ойлголт
Зорилтот дэд систем:
· Үйлдвэрлэсэн бараа, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах;
· Нөөц хэмнэх;
· Бараа бүтээгдэхүүний зах зээл өргөжих;
· Үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт, техникийн хөгжил;
· Багын нийгмийн хөгжил, байгаль орчныг хамгаалах.
Дэд системээр хангах:
· Арга зүйн дэмжлэг;
· Нөөцийн хангамж;
Мэдээллийн дэмжлэг;
· Хууль эрх зүйн дэмжлэг.
Функциональ дэд систем:
· Маркетинг;
· Төлөвлөлт хийх;
· Үйл явцыг зохион байгуулах;
Нягтлан бодох бүртгэл, хяналт;
· Сэдэл;
· Дүрэм журам.
Хяналтын дэд систем:
· Ажилтны менежмент;
Менежментийн социологи ба сэтгэл зүй;
· Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулж хэрэгжүүлэх;
· Шийдвэр гаргахад дүн шинжилгээ хийх;
· Шийдвэр гаргахад урьдчилсан таамаглал.
Системийн тогтвортой байдал, үр ашигт нөлөөлдөг хүчин зүйлүүдэд гадаад болон дотоод орчны бүрэлдэхүүн хэсгүүд багтдаг.
O.S-ийн тухай ойлголт. Виханский ба А.И. Наумова (1996) дээр үндэслэсэн удирдлагын тогтолцоо нь менежерийн харилцааны бодит дүр төрх хэлбэр юм гэсэн таамаглал. Хяналт нь тодорхой агуулга, тодорхой илрэлийг олж авдаг бөгөөд хяналтын функц нь практик хэрэгжилтийг олж авдаг жинхэнэ бодисын хэлбэрээр гарч ирдэг. Бодит байдал дээр менежментийн үйл ажиллагаа нь удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагаа юм.
CS нь зөвхөн удирдлагын чиг үүргийн агуулга, удирдлагын харилцаанд суурилсан харилцааны шинж чанараас гадна СТ үүссэн нөхцөлд нийцүүлэн бий болж, үйл ажиллагаагаа явуулдаг бөгөөд түүний бүтэц, үйл ажиллагаа, өөрчлөлтийн зарчимд нийцсэн байдаг.
Хяналтын систем нь дэд системд задарч байгаа бөгөөд энэ хуваарилалтыг харьцангуй саяхан харуулав. Дараахь зүйлийг ялгаж ав хяналтын гурван дэд систем (Зураг 2.10): хяналтын системийн бүтцийн болон функциональ дэд систем (TFP); хяналтын системийн мэдээлэл, зан үйлийн дэд систем (IPP); хяналтын системийг өөрөө хөгжүүлэх дэд систем (PSS).
Зураг. 2.10. Виханский, Наумовын хувьд SS-ийг бүтээн байгуулах
Виханский, Наумовын хяналтын системийг бүтцийн тухай ойлголт нь хяналтын системийн хүрээнд дэд систем, бүрэлдэхүүн хэсэг, элементүүдийг тусгаарлах, судлах боломжийг олгодог.
Хүснэгт 2.1
Удирдлагын тогтолцоог бүтцийн
Систем гэдэг нь нэг бүхэл бүтэн бие биенээ бүрдүүлдэг харилцан уялдаатай элементүүдийн цогц юм. Тэмдэглэгээ: элементүүдийн олон талт байдал, тэдгээрийн хоорондын бүрэн бүтэн байдал, нэгдмэл байдал, тодорхой бүтэцтэй байх. Гэсэн хэдий ч систем нь түүний элементүүдийнхээс ялгаатай шинж чанаруудтай байдаг. Материаллаг ба хийсвэр, статик болон динамик, органик ба органик бус, нээлттэй, хаалттай гэх мэт зүйлс байдаг.
Удирдлагын чиглэлээр зохион байгуулалт гэдэг нь тодорхой зорилгодоо хүрч, тодорхой журам, дүрмийн дагуу үйл ажиллагаа явуулдаг хүмүүсийн холбоо юм. Удирдлагын тогтолцооны хувьд зохион байгуулалт нь байгууллагын онолын гол ойлголтуудын нэг юм.
Аливаа хяналтын систем нь дөрвөн үндсэн элементтэй байх ёстой: үндсэн системийн оролт; үндсэн системийн гаралт; санал хүсэлтийн суваг; бодит ба урьдчилан тогтоосон гаралтыг харьцуулж, шаардлагатай бол хяналтын үйлдлийг бий болгох хяналтын нэгж.
Дэд систем: удирдлагын бүтэц; менежментийн техник; удирдлагын үйл явц; менежментийн арга зүй. Арга зүй зорилго, зорилт, хууль, зарчим, чиг үүрэг, арга хэрэгсэл, менежментийн сургууль орно. Үйл явц - харилцаа холбооны системийг бий болгох, удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, удирдлагын мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх тогтолцоог бий болгох зэрэг удирдлагын үйл ажиллагааны хэсэг. Бүтэц - тодорхой зохион байгуулалтын хэлбэрээр хэрэгждэг байгууллагын удирдлагын объект ба субьектүүдийн тогтвортой харилцааны багц. Удирдлагын бүтцэд функциональ бүтэц, зохион байгуулалтын харилцааны схем, зохион байгуулалтын бүтэц, боловсон хүчнийг сургах эсвэл ахисан шатны тогтолцоо орно. Техник, технологи компьютер, зохион байгуулалтын тоног төхөөрөмж, албан тасалгааны тавилга, харилцаа холбооны сүлжээ, баримт бичгийн систем.
Арга зүй, менежментийн үйл явц нь менежментийн үйл явцыг үйл явц, бүтэц, удирдлагын техникийг үзэгдэл гэж тодорхойлдог. SU-д багтсан бүх элементүүд нь компанийг бүхэлд нь үр дүнтэй ажиллуулахын тулд мэргэжлийн түвшинд зохион байгуулалттай байх ёстой.
SU-ийн үндсэн элементүүд:в гацуур- Компанийн хувьд хүссэн, боломжтой, шаардлагатай, түүхэн хэлбэрээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хамгийн тохиромжтой дүр төрх. Удирдлагын үйл явц - зорилгодоо хүрэхийн тулд нөлөөллийг бий болгох, хэрэгжүүлэх үе шатуудын дараалал. Арга зүй- хүн ба багт нөлөөлөх арга зам. Энэ нь тухайн хүн эсвэл багийн хэрэгцээ, сонирхлын тэргүүлэх чиглэлийг үндэслэн сонгогддог. Харилцаа холбоо - мэдээлэл дамжуулах замаар "хүн - хүн", "хүн - компьютер" систем дэх харилцан үйлчлэл эсвэл эсрэг үйл явц. Сорилт- шийдэх шаардлагатай байгаа зорилгоос үүдэлтэй тодорхой асуудал. Хууль- үзэгдэл хоорондын зайлшгүй, тогтвортой харилцаа. Зарчим- аливаа онол, сургаал, ертөнцийг үзэх үзлийн гол байр суурь. Байгууллагын харилцаа- захиргааны, функциональ, ивээн тэтгэгч зэрэг хүний \u200b\u200bтөрөл бүрийн нөлөөлөл. Чиг үүрэг- хүнд хүлээлгэсэн ажил, үйлчилгээ, үүрэг. Технологи- заасан чиг үүргийг гүйцэтгэх арга, процессын багц. Шийдэл- дүгнэлт эсвэл үйлдэл хийхэд хүргэдэг хүний \u200b\u200bсэтгэцийн үйл ажиллагааны үр дүн. Мэдээллийн тусламжийн онцлог- мэдээллийн хэмжээ, үнэ цэнэ, найдвартай байдал, ханасан байдал, нээлттэй байдлын параметрүүд. Функциональ бүтэц- Компанийн амжилтанд шаардлагатай функцүүдийн харилцан үйлчлэлийн схемүүд. Ажлын урсгалын систем- байгууллагын орж ирж буй, гарч буй болон дотоод баримт бичгийн хөдөлгөөний дараалал. Байгууллагын бүтэц - Албан тушаал, чиг үүрэг, дэд албан тушаалтнуудын харилцан үйлчлэлийн схем.
Хуудас
2
Удирдлагын объект нь нийгмийн үйлдвэрлэлийн янз бүрийн зохион байгуулалтын хэлбэрүүд юм: үйлдвэрүүд, холбоод, хувьцаат компаниуд, аж ахуйн нэгжүүд, хөдөлмөрийн бие даасан үйл ажиллагаа эсвэл байгууллагууд, тэдгээрийн зорилго нь тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.
Нийгмийн үйлдвэрлэлийн менежментийн харилцаа нь удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, хэрэгжүүлэх үйл явц дахь хүмүүсийн харилцан уялдаа холбоо, харилцан үйлчлэлийг цогцоор нь агуулдаг. Материаллаг бараа бүтээгдэхүүний шууд үйлдвэрлэгчид ба үйлчилгээ үзүүлэгчид хоорондын харилцаа нь үйлдвэрлэлийн харилцааны агуулгыг бүрдүүлдэг. Удирдлагын харилцааны агуулга нь олон нийтийн, хамтын, хувь хүний \u200b\u200bашиг сонирхлыг зохицуулах замаар үйлдвэрлэлийн оролцогчдын хамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулахыг харуулсан харилцаа юм. Харилцааны үндсэн хэлбэрээс ялгаатай нь үйлдвэрлэлийн үндсэн холбоосууд ба тэдгээрийн доторх бодит хэлбэрийг (хөдөлмөрийн объект, бэлэн бүтээгдэхүүн) өмсөж, менежментийн харилцааг энэ хэлбэрээр хийх боломжгүй юм. Удирдлагын шийдвэр (менежментийн үйл ажиллагааны үр дүн) биет бүтээгдэхүүн биш юм.
Зах зээлийн нийгэмд эдийн засгийн хөгжлийн нийгмийн шинж чанар, зорилго эрс өөрчлөгдөж байгаа нь чанарын хувьд шинэ удирдлагын механизм бий болоход хүргэдэг. Удирдлага бол нийгмийн хөдөлмөрийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг боловч түүний агуулга нь зах зээлийн эдийн засгийн загвараас хамаардаг. Зах зээлийн эдийн засгийн нийгэмд чиглэсэн загвар бий болсон нөхцөлд менежмент нь нийгэм дэх хамтын хөдөлмөрийг зохицуулахад төрийн оролцоог хамардаг.
Бодлогын үндэс, эдийн засгийн шууд удирдлага. нийгэм - төрөөс явуулдаг. Төр, хөтөлбөр, үзэл баримтлалаар дамжуулан өмчийн янз бүрийн хэлбэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн хоорондын харилцааг зохицуулдаг. Үйл ажиллагааныхаа хүрээнд удирдлагын янз бүрийн арга (эдийн засаг, захиргааны, нийгэм-сэтгэлзүйн), түүнчлэн бүхэл бүтэн нийгмийн хөгжлийн ашиг сонирхолд албадлагын аргыг ашигладаг.
Хяналтын систем ба түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд
Хөдөлмөрийг бэлэн бүтээгдэхүүн болгон хувиргах үйлдвэрлэл, үйлдвэрлэлийн үйл явцын багц нь физик (материал) буюу үйлдвэрлэл, систем юм. Зах зээлийн нөхцөлд үйлдвэрлэлийн тогтолцооны нэг онцлог шинж чанар нь түүнд биет бус элементүүд орно: байнгын бизнесийн харилцаа, зах зээлийн байр суурь, олж авсан нэр хүнд, үйлчлүүлэгч.
Хяналтын систем нь хяналт, удирдлага гэсэн хоёр дэд системд хуваагддаг. Удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэхийн тулд удирдлагын дэд систем нь удирдлагын нөлөөллийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөөц (материал, хөдөлмөр, санхүүгийн) нөөцтэй байх ёстой.
Хяналтын дэд системүйлдвэрлэлийн менежментийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Үүнд бүх ажилчид, техникийн хэрэгсэлтэй хяналтын нэгж орно: холбооны төхөөрөмж, дохиолол, тооцоолох төхөөрөмж гэх мэт. Юуны өмнө, энэ нь шугаман удирдлага юм: ХК-ийн ерөнхийлөгч, аж ахуйн нэгжийн захирал, түүний орлогч нар, дэлгүүрийн менежерүүд, гар урчууд. Үүнд функциональ буюу ажилтнууд, байгууллагууд орно: ургамлын менежментийн үйлчилгээ, семинар. Бизнесийн холбоос бүрт менежментийг өөрөөр шийддэг, жишээ нь. алхам, алхам бүр дэх удирдах байгууллагын тоог зорилго, зорилт, хяналтын чиг үүргээр тодорхойлно.
Байгууллага, холбоо, үйлдвэрлэл, үндэсний эдийн засаг бүрийг зөвхөн тодорхой эрх мэдэл удирддаг. Энэ байгууллага нь удирдлагад шаардагдах бүрэн эрх, эд хөрөнгийн хараат бус байдлыг хангаж өгдөг. Асуудлыг шуурхай шийдвэрлэхийн тулд удирдлагын хамгийн бага тохиолдол шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ, хувь хүний \u200b\u200bменежментийн түвшин, тэдгээрийн чиг үүргийн хариуцлагыг нарийвчлан тогтоох шаардлагатай байна.
Хариуд нь хяналтын дэд систем нь хоёр хэсгээс бүрдэнэ.
1. үйлдвэрлэлийн менежер;
2. үйлдвэрлэлийн цаашдын сайжруулах үйл явцыг удирдах, дэд системийг өөрөө удирдах.
Хяналтын дэд системд дараахь элементүүдийг хуваарилсан болно. төлөвлөх (үйлдвэрлэлийн тогтолцооны хөгжлийн хэтийн төлөв, ирээдүйн төлөвийг тодорхойлно); зохицуулалт(аж ахуйн нэгжийн тогтсон горимыг хадгалах, сайжруулах зорилготой); маркетинг; нягтлан бодох бүртгэл ба хяналт(хяналтын дэд системийн байдлын талаар мэдээлэл авах). Систем дэх эдгээр элементүүдийн хэрэгцээ нь менежментийн мөн чанар, холбогдох чиг үүргийг гүйцэтгэх хэрэгцээнд үндэслэнэ.
Удирддаг дэд системүйлдвэрлэлийн янз бүрийн үйл явцыг хэрэгжүүлдэг. Энэ нь тодорхой бүлгийн ажлын хэсэг, үйлдвэрлэлийн хэсэг, аж ахуйн нэгжийн үндсэн хэсэг, туслах хэсгүүдийн хэсэг, аж ахуйн нэгжийн нэг хэсэг болох үйлдвэрлэл гэх мэт хэсгүүдийг багтаадаг. Тэдний үйл ажиллагаа харилцан уялдаатай, харилцан хамааралтай байдаг.
Удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх, боловсронгуй болгоход тэдгээр нь үйл ажиллагааны зорилгодоо хамгийн их нийцдэг болохыг үндэслэв. Үйлдвэрлэлийн систем нь техникийн, технологийн, зохион байгуулалтын, эдийн засгийн, нийгмийн гэсэн таван ангиллын бүх зорилтыг хангах ёстой.
Захиргааны-тушаалын систем нь үйлдвэрлэлийн менежментэд дараахь зорилтуудыг тавьжээ: хатуу зохицуулалттай нэрлэсэн дүрмийн дагуу үйлдвэрлэлийг нэмэгдүүлэх, үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулах. Удирдлагын систем нь хэтийн төлөвгүй байв. Мэдээжийн хэрэг, ийм ажлын шалгуур үзүүлэлттэй бол хяналтын дэд систем нь зах зээлийн эдийн засгийн шаардлагад нийцэхгүй байна.
Зах зээлийн харилцааны нөхцөлд аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг авч үзэхэд нөхцөл байдлын хандлагыг ашигладаг бөгөөд үүний дагуу удирдлагын тогтолцооны дотоод бүтэц нь байгууллагад (дотоод хувьсагчууд) болон хүрээлэн буй орчинд (гадаад хувьсагчид) нөлөөлдөг хүчин зүйлсийн үр дүн юм.
Төлөвлөсөн үйлдвэрлэл, захиргааны-тушаалын системд тогтмол нэрлэсэн бүртгэл хийснээр менежментийн хүчин чармайлт нь аж ахуйн нэгжийн төвлөрсөн байв. Зах зээлийн нөхцөлд удирдлагын бүтцийн салбаруудын үйл ажиллагаа. Нэг талаас тэд бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, чанарын өндөр түвшинг хангах, нөгөө талаас, түүний хил хязгаараас дээш аж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхлыг хангах үүрэгтэй (бүтээгдэхүүний борлуулалт, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг хангах, хүргэх хугацааг хангах, өрсөлдөх чадварыг хадгалах, өөрсдийн байгууллагын нэр хүндэд анхаарал тавих).
Зах зээлийн эдийн засагт менежмент
Болж буй өөрчлөлтүүд нь хүн болон түүний үйл ажиллагаанд нөлөөлсөн. Эдийн засгийн салбарт засаг захиргааны-тушаалын тогтолцооноос зах зээлийн харилцааны тогтолцоонд шилжих нь хүн шинжлэх ухаан, технологийн янз бүрийн чиглэлээр олон мэдлэг эзэмшихийг шаарддаг байв. Зах зээлийн өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэхэд шинжлэх ухаан, урлагийн менежментийн чиглэлээрхи мэдлэг чухал ач холбогдолтой юм.
19-р зууны төгсгөлд бий болсноор менежмент 30-аад онд онцгой алдартай болжээ. өнгөрсөн зууны. Тэгсэн ч гэсэн менежментийн үйл ажиллагаа нь тусгай мэргэжлээр тодорч, мэдлэгийн салбар нь бие даасан хүмүүжил болжээ. Удирдлага үүсч хөгжихийн хэрээр менежерүүдийн нийгмийн давхарга нь нийгмийн нөлөө ихтэй болжээ. Бүхэл бүтэн улсуудын хүч чадалтай харьцуулж болох асар их эдийн засаг, үйлдвэрлэл, шинжлэх ухаан, техникийн болон мэдээллийн асар их нөөцтэй аварга том корпорациуд гарч ирэхэд менежерүүдийн үүрэг оролцоо нэмэгдэв.
Нийгэм, эдийн засгийн систем бүр нь бие даасан, гэхдээ харилцан хамааралтай хоёр дэд системээс бүрдэнэ: удирддаг, удирддаг.
Хяналтын дэд систем үйлдвэрлэлийн менежментийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд бүх ажилчид, техник хэрэгсэлтэй менежментийн аппарат багтдаг. Хяналтын дэд системд дараахь элементүүдийг хуваарилсан болно.
Төлөвлөлт - үйлдвэрлэлийн тогтолцооны хөгжлийн хэтийн төлөв, ирээдүйн төлөвийг тодорхойлно;
Зохицуулалт - аж ахуйн нэгжийн тогтсон горимыг хадгалах, сайжруулах зорилготой;
Нягтлан бодох бүртгэл ба хяналт - хяналтын системийн төлөв байдлын талаар мэдээлэл авахад чиглэсэн.
Хяналтын дэд систем (хяналтын субъект) нь хүрээлэн буй орчин, дотоод дэд систем, системийн элементүүдээс ирж буй мэдээллийн үндсэн дээр хүрэх ёстой зорилтууд эсвэл багцыг боловсруулж, хяналтын дэд системд зохих нөлөө үзүүлдэг.
Удирддаг дэд систем үйлдвэрлэлийн янз бүрийн процессыг хэрэгжүүлдэг бөгөөд үндсэн болон туслах хэсгүүдийн тодорхой хэсэг ажлын хэсэг, ажлын хэсэг, үндсэн ба туслах хэсгүүдийн нэг хэсэг, үйл ажиллагаа нь хоорондоо харилцан уялдаатай, харилцан хамааралтай байдаг.
Удирдлагатай дэд систем (хяналтын объект) нь хяналтын субьектээс хүлээн авсан хяналтын үйлдлийг (хяналтын команд дохио) мэдэрч, тэдгээрийг гүйцэтгэж, хяналтын дэд системийг өөрийн үйл ажиллагаа, түүний байдал, хүрээлэн буй орчны төлөв байдлын талаар мэдээлдэг.
Удирдлагын объект нь нийгэм, эдийн засгийн тогтолцооноос холбоос буюу тусгай механизм шаарддаг тусгай функц хэлбэрээр нийгэм-эдийн засгийн орчноос тусгаарлагдсан хүмүүсийн үйл ажиллагааны цогц юм.
Хяналтын объектын 3 төрөл байдаг.
· Үйлдвэрлэлийн байгууламжийн менежмент (POU) - үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалтын холбоосууд.
· Бүтцийн менежментийн объект (SOU) - хяналтын системийн холбоосууд.
· Функциональ менежментийн объект (FOW) - тодорхой функцэд үзүүлэх нөлөө.
Функциональ шинж чанараараа удирддаг дэд системийг дараахь байдлаар хуваана.
1. Тодорхой ажлуудыг шийдвэрлэх боломжтой машин, тоног төхөөрөмжийн харилцан уялдаатай, харилцан хамааралтай цогцолбор болох техникийн. Аж ахуйн нэгжид шууд техникийн дэд систем нь үйлдвэрлэлийн хүчин чадал байдаг бол энэхүү дэд системийн хөдөлгөөнт байдал нь тоног төхөөрөмжийг бие махбодийн болон ёс суртахууны элэгдэл, техникийн дэвшил, санхүүгийн эх үүсвэрээр тодорхойлдог.
2. Технологийн хувьд тодорхой норм, дүрмийн дагуу дараалан явагддаг үйлдвэрлэлийн хэд хэдэн үйл явц, үе шатуудыг төлөөлдөг. Үүний элементүүд нь хөдөлмөрийн объект, хувь хүний \u200b\u200bүйл ажиллагаа, үйл явц юм. Техникийнхтэй харьцуулахад шинжлэх ухаан, техникийн дэвшлийн нөлөөн дор энэхүү дэд систем нь илүү хурдан өөрчлөгдөж байгаа нь тоног төхөөрөмж, орон зай, хүмүүсийн хөдөлмөрийг илүү оновчтой, үр ашигтай ашиглах боломжийг олгодог.
3. Техникийн болон эдийн засгийн үйл явцын нэгдмэл байдлаас бүрдэх, тэдгээрийг цэгцлэхэд илэрхийлэх зохион байгуулалт. Байгууллагын гол зорилго нь хөдөлмөрийн хөлсний хамгийн бага зардлаар үйлдвэрлэлийн хамгийн их үр нөлөөг хангах явдал юм.
4. Байгалийн, хөдөлмөр, материаллаг ба материаллаг, мэдээллийн нөөцийг багтаасан эдийн засаг. Энэхүү дэд систем нь нарийн төвөгтэй шаталсан бүтцийн дагуу бүтээгдсэн бөгөөд төвлөрсөн менежментийг бие даасан элементүүдийн хараат бус байдал, ижил түвшний элементүүдийн хооронд шаталсан болон хэвтээ чиглэлд босоо холбоосууд бий болгох боломжийг олгодог.
Удирдлагын систем нь хэд хэдэн шаардлагыг хангасан байх ёстой. Нэгдүгээрт, элементүүдийн хооронд хяналт ба удирддаг дэд системүүдийн хооронд үүсэх учир шалтгааны харилцаа байдаг. Эдгээр дэд системүүд нь тэдгээрийн аль нэгэнд тохиолддог өөрчлөлтүүдэд хариу үйлдэл үзүүлдэг бөгөөд энэ нь зөвхөн санал хүсэлтээр л боломжтой юм. Хэрэв байхгүй бол менежментийн үр нөлөөг багасгадаг. Хоёрдугаарт хяналтын систем нь динамик, жишээ нь. чанарын байдлыг өөрчлөх чадвартай. Гуравдугаарт, хяналт нь системд параметр байгаа тохиолдолд л нөлөөлнө, процессын урсгалыг өөрчлөх боломжтой тохиолдолд л хийгддэг.
Удирдлагын систем нь үндсэн гурван зарчим дээр суурилдаг.
1. Шатлалын зарчим - том, төвөгтэй системийг олон түвшний гэж үздэг бөгөөд энэ нь системийг бүхэлд нь элемент болгон хуваахыг шаарддаг. Түвшин бүр нь дэд түвшнийг удирддаг бөгөөд үүнтэй зэрэгцээд дээд түвшний хувьд хяналтын объект болдог.
2. Шаардлагатай олон талт байдлын зарчим бол хяналтын систем нь удирддагтай харьцуулахад нарийн төвөгтэй байх ёсгүй. Байна. үйлдвэрлэлийн нарийн төвөгтэй системийг хянах энгийн загвар зохион бүтээх боломжгүй юм.
3. Санал хүсэлтийн зарчим бол хяналтын систем нь төлөвлөсөн үр дүнд хүрч чадаагүй, үр дүнд хүрээгүй тухай хяналттай системийн нэг буюу өөр үйл ажиллагааны үр дүнд хүрсэн үр дүнгийн талаархи мэдээллийг хүлээн авсны дараа л хяналт хийж болно.
Систем гэдэг нь нэг бүхэл бүтэн бие биенээ бүрдүүлдэг харилцан уялдаатай элементүүдийн нэгдэл юм; бүхэлдээ зарим үүрэг гүйцэтгэдэг.
Элементүүд хоорондоо уялдаатай эсвэл харилцан үйлчлэлтэй байх нь зайлшгүй шаардлагатай. Төрөл бүрийн хэсгүүдийг бүхэлд нь нэгтгэж болно. Аливаа системийг зарим нэг том системийн дэд систем гэж үзэж болно.
Хяналтын систем нь хяналт, удирдлага гэсэн хоёр дэд системд хуваагддаг. Удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэхийн тулд удирдах дэд систем нь удирдлагын үйл ажиллагааны хэрэгжилтийг хангахад шаардлагатай материал, хөдөлмөр, санхүүгийн эх үүсвэртэй байх ёстой.
Хяналтын дэд систем нь үйлдвэрлэлийн менежментийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Үүнд бүх ажилчид, техник хэрэгсэлтэй менежментийн аппарат багтдаг.
Хариуд нь хяналтын дэд систем нь үйлдвэрлэл, менежментийн системийг цаашид сайжруулахын тулд үйлдвэрлэлийн менежер ба процессын менежер гэсэн хоёр хэсгээс бүрдэнэ. Хяналтын дэд системд дараахь элементүүд ялгагдана: төлөвлөлт, зохицуулалт, маркетинг, нягтлан бодох бүртгэл, хяналтын элементүүд. Удирддаг дэд систем нь янз бүрийн үйлдвэрлэлийн процессыг хэрэгжүүлдэг. Үүнд үйлдвэрлэлийн болон туслах хэсгүүдийн нэг хэсэг, үндсэн ба туслах цехүүдийн нэг хэсэг болох аж ахуйн нэгжүүд багтдаг. Хяналтын дэд систем нь удирдлагын шийдвэрийн дагуу удирдлагатай дэд системд мэдээллийг тасралтгүй илгээдэг.
Удирдах, удирдах дэд систем нь фермийн менежментийн тогтолцоог бүрдүүлдэг.
Хоёр үндсэн систем байдаг: хаалттай, нээлттэй.
Нээлттэй систем нь гадаад орчинтой харилцах замаар тодорхойлогддог. Эрчим хүч, мэдээлэл, материалууд нь системийн нэвчилсэн хилээр дамжуулж хүрээлэн буй орчинтой солилцдог объект юм. Ийм систем нь өөрөө өөрийгөө хангах чадваргүй; энэ нь гаднаас орж ирж буй эрчим хүч, мэдээлэл, материалаас хамаардаг. Нэмж хэлэхэд нээлттэй систем нь гадаад орчны өөрчлөлтөд дасан зохицох чадвартай бөгөөд үүнийг үргэлжлүүлэн ажиллуулахын тулд үүнийг хийх ёстой. Бүх байгууллагууд нээлттэй систем учраас менежерүүд нээлттэй системд анхаарлаа хандуулдаг. Аливаа байгууллагын оршин тогтнох нь гадаад ертөнцөөс хамаарна.
Хүснэгт 1
Байгууллага нээлттэй
Хэрэв менежментийн байгууллага үр дүнтэй бол хувиргах үйл явц нь орцын нэмэлт зардлыг бий болгодог бөгөөд үүний үр дүнд олон боломжит нэмэлт үр дүн гарч ирнэ.
Ашиг
Нийгмийн хариуцлагын хэрэгжилт;
Ажилчдын сэтгэл ханамжийн хэрэгжилт.
Хувьсагчдын тодорхойлолт ба байгууллагын үр ашигт нөлөөлөх нь системүүдийн онолын логик үргэлжлэл болох нөхцөл байдлын аргын гол хувь нэмэр юм.
Хаалттай системүүдийн хувьд оршихуй санал хүсэлтБайна. Энэ нь системийн оролтын үед хяналттай гэж сонгогдсон параметрийн утгыг байнга хэмждэг бөгөөд ийм өөрчлөлтийг системийн гаралт дээр хийдэг бөгөөд зорилго нь урьдчилан тодорхойлсон утгаас болзошгүй алдаа эсвэл хазайлтыг арилгах явдал юм. Гэсэн хэдий ч бүх тохиолдолд автомат систем нь бүрэн засвар хийх чадвартай байдаг.
Байгууллагын удирдлагын системд явагдаж буй мэдээллийн урсгалын нэг хэсэг нь хаалттай давталтын хэлбэртэй байдаг. Хэрэв бид урьдчилан төлөвлөсөн зорилгоо биелүүлэхийг хичээдэг аливаа систем нь ямар ч үед энэ зорилгодоо хүрэх арга хэмжээний шалгуур үзүүлэлттэй байх ёстой гэдэгтэй санал нийлж байвал тодорхой болно. Ерөнхийдөө хаалттай систем бүр өөрийн дотор хаалттай хяналтын хэлхээтэй байдаг. санал хүсэлт
Санал хүсэлтийг хянах нь алдаа гарах магадлалтай тул залруулах арга хэмжээ авах шаардлагатай системүүдэд ашиглагддаг. Ийм системүүдийн зорилго нь алдааг аль болох бага болгох явдал юм.
Нээлттэй, хаалттай удирдлагын үйл ажиллагааны шинж чанар, мэдрэмтгий элемент эсвэл хоёулангаас хамаарч хяналтын системүүдийг ангилж болноБайна. Жишээлбэл, мэдрэгчийн функцийг нэг биш, харин хэд хэдэн эмзэг элементүүд эсвэл хэд хэдэн хүн гүйцэтгэж болно.
Системийн найдвартай байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд мэдээллийн урсгалыг нэг биш, харин санал хүсэлтийн хэд хэдэн сувгаар тарааж болно. Үүнтэй адил хяналтын арга хэмжээ нь нэг эсвэл хэд хэдэн эх сурвалжаас үүсч болно. "Хүн - хүн" тогтолцоонд албан болон албан бус харилцаа хоёулаа удирдлагад нөлөөлдөг.
Зарим тохиолдолд олон эх үүсвэрээс (мэдрэмтгий элементүүд) оролтыг зарим төв рүү илгээдэг. Эдгээр холболтуудын зарим нь тоон, объектив өгөгдлийг дамжуулдаг боловч ихэнх мэдээлэл нь субъектив байдаг системүүд байдаг бөгөөд энэ нь тухайн хүний \u200b\u200bхувийн сэтгэгдэл, эсвэл тухайн мэдээллийг бэлтгэсэн хүний \u200b\u200bсөрөг сэтгэгдэлээс хамааран тухайн системийн төлөв байдлыг харуулдаг. Системийн ажиллагааг шууд болон шууд бус нөлөөллөөр, "албан бус" дарамт, шахалт зэргээр засах боломжтой. Жишээлбэл, ажилчдын гарцыг нэмэгдүүлэх, чанарыг сайжруулах, зардлыг бууруулах сэдэл өгөх шаардлагатай бол менежерүүд бүлгийн гишүүдийн харилцан үйлчлэлд ихэвчлэн найддаг.
Хяналтын үйл ажиллагааг систем дэх аль цэгээс хамаарч хяналтын процессыг ангилах боломжтой. Энэ ангиллын нэг эрсдэлт зүйл бол хар хайрцгийн төхөөрөмжтэй, эсвэл үүнийг анхдагч мэдээллийн эх сурвалж дээр шууд хүлээн авч, стандарттай харьцуулж, хазайлтыг засах чадвартай системүүд юм. нөгөө талаар бүх удирдлага төвлөрсөн системүүд. Энэ тохиолдолд санал хүсэлтийн сувгууд дээрх мэдээлэл нь захын цэгүүдээс төв рүү ирдэг. Шаардлагатай тохиолдолд залруулах арга хэмжээг төвөөс үйл ажиллагаа явуулж буй газарт дамжуулдаг. Хүмүүсийг багтаасан системд удирдлага нь түүний захын элементүүдийн зорилго нь бүхэл бүтэн байгууллагын зорилгод нийцсэн тохиолдолд л төвлөрлийг сааруулах боломжтойБайна. Энэ нь менежментэд оролцож буй хүмүүс системийн зорилго, зорилгыг мэдэж байх ёстой гэсэн үг юм.
| 1.2 хяналтын системийн хувьсал |
| Өмнө нь Ансоф И. (1989) тэмдэглэснээр хяналтын системийг хамгийн дэвшилтэт фирмүүд зохион бүтээжээ. Хэрэв тэд амжилтанд хүрсэн бол олонхийн саналаар хүлээж авсан. Энэ зууны 80-аад онд шинэ тогтолцоог бий болгоход менежментийн мэргэжлийн зөвлөхүүд, эрдэмтэд оролцдог. Тэд гарч ирснээр шинэ систем бүр нь компанийн өмнөх бүх асуудлуудаас эцсийн бөгөөд бүрэн шийдэгдэх болно гэж зарласан. Түүхэн ретроспективтэй байдгийг ашигласнаар эдгээр системүүдийг бие даасан, цогц байдлаар авч үзэх боломжгүй юм. Тус бүр нь тодорхой асуудлыг шийдэхэд зориулагдсан бөгөөд бусад асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах хэрэгсэл юм. Цаг хугацаа өнгөрөхөд менежментийн практик нь хүрээлэн буй орчинд урьдчилан таамаглах боломжгүй байдал, шинэлэг байдал, нарийн төвөгтэй байдал үүсч буйн улмаас компанийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах олон аргыг боловсруулсан. Ирээдүй нь илүү төвөгтэй, гэнэтийн зүйл болох тусам систем улам бүр төвөгтэй болж, дараа нь өмнөх бүрийг нөхөж өгдөгБайна. Дараалсан системүүд нь гадаад орчны тогтворгүй байдал улам бүр нэмэгдэж байгааг, ялангуяа үйл явдлын үл мэдэгдэх байдал, ирээдүйг урьд өмнө хэзээ ч урьдчилан таамаглах чадваргүй болоход найдаж байв. Тодруулж болно удирдлагын системийн хувьслын дөрвөн үе шат: · Гүйцэтгэлийн хяналт дээр суурилсан удирдлага (ex post); · Өөрчлөлтийн хурд хурдасч байгаа үед экстраполяцад суурилсан менежмент, гэхдээ өнгөрсөн үеийг экстраполяци хийснээр ирээдүйг урьдчилан таамаглах боломжтой хэвээр байна; · Өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах үндсэн дээр менежмент нь гэнэтийн үзэгдлүүд гарч эхлэх үед өөрчлөгдөж, хурдацтай хурдассан боловч ирээдүйн чиг хандлагыг урьдчилан таамаглах, тэдгээрийн хариу урвалыг тодорхойлох боломжгүй байв. · Одоогийн байдлаар олон чухал ажил хурдацтай тулгарч байгаа тул цаг тухайд нь урьдчилан харж чадахгүй тул яаралтай шийдвэрлэх уян хатан шийдлүүд дээр суурилсан менежмент. Эрт үүссэн систем, урт хугацааны төлөвлөлтийг одоо менежментийн практикт өргөн ашиглаж байна. Стратегийн төлөвлөлтийг 20 жилийн турш удаан, хэцүү байдлаар хэрэгжүүлсэн боловч одоо пүүсүүдийн практикт улам бүр өргөн хүрээтэй болж байна. Үе үе стратеги төлөвлөлт нь цоо шинэ стратеги хэрэгжүүлэхэд бэрхшээлтэй тулгардаг компаниудыг сонирхож эхэлдэг. Стратегийн зорилтуудыг эрэмбэлэхэд суурилсан менежмент нь Япон, АНУ-д дэмжигчидтэй байдаг. Сул дохиог хянах нь одоо ч хэвээрээ байна (I. Ansoff, 1989). Удирдлагын хөгжлийн ретроспектив шинжилгээ, Ansoff I. (1989) дагуу зөвшөөрдөг хоёр дүгнэлт: · Хяналтын системийг хөгжүүлэх нь менежментийн өмнө тулгарч буй ажлуудын шинж чанараас шалтгаалан логикийн дагуу явагддаг; · Дараагийн систем бүр нь дүрмээр бол зөвхөн өмнөх системийг орлодоггүй байв. Тэрбээр ололт амжилтаа шингээж, өргөжүүлж, баяжуулсан. Эдгээр дүгнэлтүүд нь олж авсан туршлагаа янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэх өөр аргуудыг хослуулах бус харин арга зүйн массив болгон авч үзэх боломжийг олгодог. |
| 1.3. Байгууллага дахь удирдлагын тогтолцооны газар, үүрэг |
| Удирдлагын систем нь байгууллагын салшгүй хэсэг бөгөөд үүнтэй зэрэгцэн тухайн байгууллагыг бүрдүүлдэг (бодитоор хэрэгжүүлдэг) тогтолцооны нийт харьцангуй бие даасан систем юм. Удирдлагын үйл ажиллагаа гэдэг нь удирдлагын системээр явагддаг динамик буюу удирдлагын үйл явц юмБайна. Энэ тодорхойлолт дээр үндэслэн зөвлөж байна байгууллагын менежментийг статик болон динамик байдлаар авч үздэг. Статикаар субъект ба хяналтын объектыг харьцангуй бие даасан систем гэж тусад нь авч үздэг. Удирдлагын субъект нь үнэндээ удирдлагын систем юм. Удирдлагын объект бол тухайн байгууллага өөрөө буюу түүнийг бүрдүүлдэг элементүүд юм. Гэхдээ менежментийн объект нь менежментийн систем эсвэл байгууллагын аль аль нь тэнцүү биш юм. Динамикийн хувьд менежментийн субьект, обьектуудыг менежментийн үйл явцад тэдний холболт, харилцан үйлчлэлийн нийлбэр байдлаар авч үздэг (энэ сургалтын сэдэв биш). Энэ нь менежментийн системийг бүтцийн хувьд янз бүрийн сонголтуудыг тайлбарлаж байгаа байх. Үүнийг бид доор авч үзэх болно. Байгууллага дахь удирдлагын тогтолцооны үүрэг, байр суурийг тодорхойлох хэд хэдэн хандлага байдаг. Vikhansky O.S. болон Наумов А.И. (1994) үүнийг процесс гэж үзнэ. Фатутдинов Р.А. (1997) менежментийн тогтолцоог түүний гадаад орчинтой харьцах харьцааг харгалзан үзэж үйлдвэрлэлийн менежмент гэж нэрлэхийг илүүд үздэг. Эдгээр аргуудыг илүү нарийвчлан авч үзье. |
1.4 Удирдлагад системчилсэн хандлагын үндэс
Системчилсэн хандлага нь тухайн байгууллага болон түүний үйл ажиллагаагаа явуулж буй гадаад орчныг харгалзан үзэхийг хичээдэг.
Компани нь харилцаа холбооны сувгаар дамжин гаднах ертөнцтэй харилцан уялдаатай, шийдвэр гаргах төвүүдийн сүлжээ гэж тооцогддог. Энэхүү хандлага бүхий байгууллага нь шийдвэр гаргах үйл явц, сэдэл, хяналтад чиглэгддэг
Сүүлийн жилүүдэд "систем" гэдэг үг нь өрхийн үг болж, утга учираа алдах болсон. "Системчилсэн хандлага" гэсэн шинэ нэр томъёо гарч ирэв. Асуудлын хил хязгаар нь илүү өргөн, судлагдаж буй системийг илүү нарийвчлан авч үзэх шаардлагатай байдаг. Жишээлбэл, хөдөлмөр эрхлэлт дэх ялгаварлан гадуурхах асуудлыг хууль тогтоомж, боловсрол, орон сууц гэх мэт чиглэлээр үйл ажиллагаа шаарддаг томоохон асуудлын нэг талыг харж болно. Хэрэв нөөц нь хангалтгүй бол үндсэн зорилгоо дэд комманд хувааж, үндсэн асуудлыг шийдэх арга барилыг хөнгөвчилдөг.
1.5. Үйлдвэрлэл нь "нөөц - бүтээгдэхүүн" -ийн систем болгон
Системийн онолын үүднээс авч үзвэл аливаа төгс боловсрол нь эцсийн бүтээмжгүй хэрэглэгчийн гарц (үйлчилгээ) авахын тулд нөөцийг өөрчлөх зохион байгуулалтын систем юм.
Баг, семинар, сайт, үйл ажиллагааны хэсэг нь "нөөц - бүтээгдэхүүн" гэх мэт зохион байгуулалттай систем юм. Нийлүүлэлтийн үйлчилгээгээр дамжуулан үйл ажиллагаа нь өөр өөр системд (худалдан авалт, ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа, бараа, ажил үйлчилгээ хүлээн авах, чанарын хяналт) өөр өөр байдаг. "Нөөц - бүтээгдэхүүн" системийн орцонд янз бүрийн төрлийн нөөцийг авдаг: эрчим хүч, санхүү, материал, хөдөлмөр, үнийн мэдээлэл. нэгж. Эдгээр төрлийн нөөцийг үйлдвэрлэлийн явцад ("хар хайрцагт") бүтээгдэхүүн - бараа, үйлчилгээ болгон хувиргадаг. Бүтээгдэхүүн - системийн орцонд хүлээн авсан, гэхдээ өөрчлөгдсөн хэлбэрээр хүлээн авсан ижил төрлийн эх үүсвэрүүдийн мөн чанар.
Эдгээр бүтээгдэхүүнийг борлуулалтын алба, борлуулалтын үйлчилгээгээр тогтоосон нэгж үнээр зарж борлуулдаг. Үнийг зардлын өртөг, хөрвүүлэлтийн нэмэгдсэн өртгийн хэмжээгээр тодорхойлно.
Орцонд хүлээн авсан нөөцийн хэмжээ ба гарцаар хүлээн авсан бүтээгдэхүүний хоорондын харьцаа нь үйлдвэрлэлийн системийн үйл ажиллагааны үр дүнг тодорхойлдог.
Тодорхой систем бүр өвөрмөц онцлогтой байдаг: төрөл бүрийн нөөц, тэдгээрийн зардлын хослол; хувиргах үйл явцын хослол; төрлийн бүтээгдэхүүний хослол; хүрээлэн буй орчны нөлөөлөл гэх мэт. Үйлдвэрлэл, эдийн засгийн аль ч тогтолцоо нь эдгээр бүх элементүүд болон тэдгээрийн хоорондын харилцаанд хамааралтай гэдгийг энд ойлгох нь чухал юм.