Үйлдвэрлэлийн хөгжилд оруулсан хөрөнгө оруулалтын эдийн засгийн үр нөлөө, нөхөх хугацааг тодорхойлох. Хөрөнгө оруулалтын үр ашгийг тодорхойлох арга болох санал болгож буй арга хэмжээний эдийн засгийн үр нөлөөг тооцоолох Ашиг бүрдүүлэх, хуваарилах
Тооцоолол эдийн засгийн үр нөлөөсанал болгож буй үйл ажиллагаанаас тодорхой төслийг санхүүжүүлэх боломжийг тодорхойлох зорилгоор хийгддэг бөгөөд үүний мөн чанар нь ашиг олох явдал юм.
Эдийн засгийн үр нөлөөний төрлүүд
Нэмэлт ашиг олохын тулд хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагатай. Хоёр дахь тохиолдолд, нийгмийн үр нөлөө нь ашиг олох гэсэн үг биш тул эдийн засгийн үр нөлөөг тооцоолох боломжгүй юм.
Эдийн засгийн үр нөлөө нь эерэг ба сөрөг байж болно. Эерэг үр дүнд хүрэхийн тулд ашиг олоход хангалттай. Өөрөөр хэлбэл, хөрөнгө оруулагчийн орлого хөрөнгө оруулалтын хэмжээнээс өндөр байх ёстой. Энэ нөлөөг ашиг гэж нэрлэдэг. Эерэг үр дүнд хүрэх хоёр дахь арга бол орлогыг нэмэгдүүлэх хөрөнгө оруулалт биш, харин үйлдвэрлэлийн зардлыг хэмнэх явдал юм. Эерэг үр дүнд хүрэх хамгийн ашигтай арга бол орлогыг нэмэгдүүлэх, үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулах явдал юм.
Санал болгож буй үйл явдлын зардал орлогоос давсан тохиолдолд сөрөг эерэг үр дүнд хүрнэ. Энэ тохиолдолд эдийн засгийн үр нөлөөг алдагдал гэж нэрлэнэ.
Эдийн засгийн үр нөлөөг тооцох арга зүй
Эдийн засгийн үр нөлөөг тооцоолох сонгодог томъёо нь дараах байдалтай байна.
Ef = D - Z * K,Хаана
Ef - эдийн засгийн үр нөлөө;
D - үйл явдлын орлого эсвэл хадгаламж;
Z - арга хэмжээ зохион байгуулах зардал;
K - стандарт коэффициент.
Стандарт коэффициент
“Эдийн засгийн үр нөлөө” гэсэн ойлголтоос гадна хөрөнгө оруулалтын бодит байдлыг тодорхойлох өөр нэг нэр томъёо байдаг. Энэ бол эдийн засгийн үр ашиг. Энэ нь бас стандарт коэффициент шаарддаг. Энэ нь хүлээн зөвшөөрөгдөх хамгийн бага үр ашгийг харуулж байна хөрөнгө оруулалтын төсөл, энэ нь төр, нийгэмд хүрэх ёстой.
Стандарт коэффициент нь тогтмол байна. Хэрэглэж буй салбараасаа хамаарч утга нь өөр өөр байдаг. Энэ индексийн утга нь 0.1-ээс 0.33 хооронд хэлбэлздэг. Параметрийн хамгийн өндөр утга нь химийн үйлдвэрт, хамгийн бага нь тээврийн салбарт байна. Аж үйлдвэрийн салбарт стандарт коэффициент 0.16; худалдааны салбарт - 0.25.
Санал болгож буй арга хэмжээний эдийн засгийн үр нөлөөг тооцоолох боломж
Эдийн засгийн үр нөлөөг аль ч хугацаанд тооцоолж болно. Энэ нь үйл явдлууд хэр удаан төлөвлөгдөхөөс хамаарна. Жилийн эдийн засгийн үр ашгийн тооцоог тухайн жилийн хугацаанд хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагатай үйл ажиллагаа явуулж байгаа эсвэл хийх боломжтой тохиолдолд хийдэг. Жишээ нь борлуулалтын хэмжээг сараар нэмэгдүүлсний төлөө ажилчдад урамшуулал олгох явдал юм. Тэгэхээр үгүй хамгийн зөв замурамшуулал олгох боломж, тухайн жилийн эдийн засгийн үр нөлөөг хэрхэн тооцох талаар ойлгох. Энэ тохиолдолд санал болгож буй арга хэмжээний эдийн засгийн үр нөлөөг тооцоолох томъёо нь дараах байдалтай байна.
Er = (D1 - D0) * Z * K, хаана
- Er - жилийн нөлөө;
- D1 - үйл явдлын дараах орлого;
- D2 - үйл явдлын өмнөх орлого;
- Z - зардал;
- K - стандарт коэффициент.
Жишээ
Хөрөнгө оруулалтын төслийн техник эдийн засгийн үндэслэл хэрхэн тодорхойлогддогийг илүү тодорхой ойлгохын тулд эдийн засгийн үр нөлөөг тооцоолох жишээг авч үзэх шаардлагатай.
Тус компани нь тавилга үйлдвэрлэх, борлуулах чиглэлээр ажилладаг. Удирдлага нь ажилтнуудад бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулж чадвал урамшуулал олгохоор шийдсэн. Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах арга хэмжээний үр дүнд компани 100 мянган долларын орлого олох боломжтой болсон нь арга хэмжээ хэрэгжихээс өмнөхөөс 15 мянгаар илүү байна. 8 мянган долларын хөрөнгө оруулалт хийсэн бөгөөд зохицуулалтын коэффициент нь 0.25 байна. Үүний дагуу эдийн засгийн үр нөлөөг дараахь байдлаар тооцно.
Eph = 15 - 0.25 * 8 = 13.
Урт хугацааны хөрөнгө оруулалт
Хөрөнгө оруулалтыг удаан хугацаанд хийх тохиолдолд эдийн засгийн нөлөөллийн үзүүлэлт нь санхүүжилтийн боломжийн талаар тусгах боломжгүй болно. Боломжийн зардлыг үргэлж анхаарч үзэх хэрэгтэй. Тэд өөр сонголт байгаа үед хөрөнгө оруулагч нэг юм уу өөр сонголт хийх үед гарч ирдэг. Энэ нөхцөлд боломжийн зардал гэдэг нь хэрэв бизнес эрхлэгч өөрийн хөрөнгө оруулалтын өөр хувилбарыг сонгосон бол олж авах боломжтой алдагдсан ашиг юм.
Үргэлж дор хаяж нэг өөр хөрөнгө оруулалтын хувилбар байдаг бөгөөд санал болгож буй үйл ажиллагааны эдийн засгийн үр нөлөөг тооцоолохдоо илүү бүрэн дүр зургийг авахын тулд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ хувилбар нь банкны хадгаламж юм. Энэ тохиолдолд хадгаламжийн хувь болон хөнгөлөлтийн орлого, зардлыг тооцох шаардлагатай.
Энэ нөхцөлд эдийн засгийн үр нөлөө нь цэвэр үзүүлэлт байх болно.Гэхдээ сонгодог эдийн засгийн үр нөлөөг тооцохдоо тооцооны хувийг харгалзаагүй, орлого зардлаасаа давсан үед эерэг үр дүнд хүрсэн бол цэвэр өнөөгийн үнэ цэнэ, тэр ч байтугай түүний сөрөг утга нь зардал нь зардлаас давж байгааг илтгэж болно.
Гол нь өнөөгийн сөрөг цэвэр үнэ цэнэ нь зардал нь орлогоосоо давсан гэсэн үг биш юм. Хэрэв тооцоололд тооцооны хувь, жишээлбэл, 5% -ийг оруулсан бол эерэг зардал нь хөрөнгө оруулалтын өгөөж 5% -иас дээш байна гэсэн үг юм. Хэрэв NPV 0 бол хөрөнгө оруулалт яг 5% ашигтай болно.
Санал болгож буй арга хэмжээнүүд нь хэр хэмнэлттэй болохыг ойлгохын тулд тэгээс бага, дотоод хувийг тооцох шаардлагатай. Эерэг утга нь төслийн ашигт ажиллагааг, сөрөг утга нь ашиггүй байгааг илтгэнэ. Хэрэв дотоод хүү 2 бол 5% -ийн тооцооны хүүтэй бол хөрөнгө оруулалт 2% -ийг өгөөж, харин эдгээр хөрөнгийг өөр аргаар ашиглавал 3% -иар илүү ашиг олох байсан. Тиймээс коэффициентээс ялгаатай эдийн засгийн үр ашигнь аж ахуйн нэгжийг сайжруулах арга хэмжээний санхүүжилтийг урт хугацааны туршид тооцоолоход илүү тохиромжтой шийдэл юм.
§ Эдийн засгийн үр ашгийн үнэлгээ
Үүний үр дүнд төслийн эргэн төлөгдөх хугацаа, хүлээгдэж буй ашгийг тооцоолохоос гадна зардлыг бий болгоход ямар нэмэлт өсөлтийг зөвшөөрч болохыг үнэлэх шаардлагатай байна. корпорацийн портал.
Эдгээр бүх үнэлгээг хийснээр та корпорацийн портал үүсгэх төслийг эхлүүлэх, техник, эдийн засгийн шаардлагыг боловсруулж, Гүйцэтгэгчтэй холбоо барьж болно.
§ Корпорацийн порталд тавигдах шаардлагыг боловсруулах
Техникийн болон эдийн засгийн шаардлага байхгүй техникийн даалгавар, тухайлбал, захиалагчийн тавьсан шаардлага, үүний үндсэн дээр Гүйцэтгэгч эхэлдэг аналитик ажилкорпорацийн портал бий болгох, техникийн тодорхойлолт гаргах талаар.
· Корпорацийн портал үүсгэх, урьдчилсан туршилт хийх
Энэ үе шатны зорилго нь зөвхөн туршилтын мэдээллээр дүүрэн, бүрэн гүйцэд хийгдсэн компанийн автоматжуулалтын систем болох үйл ажиллагаа явуулж буй корпорацийн порталыг бий болгож, турших явдал юм.
Энэ үе шатанд Гүйцэтгэгч нь техникийн үзүүлэлтүүд дээр үндэслэн бараг бие даасан байдлаар ажилладаг төслийн баримт бичиг, өмнөх шатанд боловсруулсан.
Гүйцэтгэгч нь дараахь зүйлийг хийдэг.
корпорацийн портал дизайны зураг төсөл;
корпорацийн портал програмчлал;
мэдээллийн сан үүсгэх;
корпорацийн портал үүсгэж, тестийн мэдээллээр дүүргэдэг;
порталыг тохируулж, урьдчилсан туршилтыг явуулдаг.
Үүний дараа корпорацийн порталыг компанийн сүлжээнд (интранет, экстранет, интернет) суулгаж, хэрэглэгчдэд танилцуулна. Үйлчлүүлэгчид бас өгдөг шаардлагатай бичиг баримт(администратор болон хэрэглэгчийн гарын авлага).
Цаашдын ажлыг Гүйцэтгэгч компанийн ажлын хэсэгтэй хамтран гүйцэтгэдэг бөгөөд шаардлагатай бол гишүүд нь урьдчилсан сургалтанд хамрагддаг. Энэ үе шатанд корпорацийн порталын зохион байгуулалтыг туршиж байна бодит нөхцөл, бодит ажлын байранд (гэхдээ зөвхөн зарим ажлын байранд), бодит бизнесийн үйл явц дээр. Корпорацийн портал нь компанийн бизнесийн үйл явцад тохируулагдсан бөгөөд зарим тохиолдолд бизнесийн үйл явцыг засч, оновчтой болгож, техникийн баримт бичгийг тохируулдаг.
Үүний дараа корпорацийн порталыг үйлчлүүлэгчид танилцуулна. Эцсийн туршилтыг хийж, ажлын (үе шат) хүлээн авах гэрчилгээг боловсруулав.
§ Туршилтын ажиллагаа, хэвийн ажиллагаа
Энэ үе шатны зорилго нь бүрэн ажиллагаатай (бүх ажлын байран дээр, бүх бизнесийн үйл явцад) корпорацийн порталыг бий болгож, бүх бизнесийн үйл явцыг дибаг хийж, байнгын ажиллагаатай болгох явдал юм.
Бэлтгэл үе шат, туршилтын ажиллагаа
Энэ үе шатанд эхний ээлжинд шаардлагатай бол корпорацийн порталын үйл ажиллагаатай холбоотой компанийн бүх ажилчдад сургалт явуулдаг. Цаашилбал, компанийн ажилчид Гүйцэтгэгчийн тусгай ажилчдын оролцоотойгоор дараахь ажлыг гүйцэтгэдэг.
Корпорацийн портал мэдээллийн санг анх бөглөх (каталог, лавлах гэх мэт)
Эхлэх практик ажилкомпанийн бүх бизнесийн үйл явцын хувьд.
Энэ тохиолдолд санал хүсэлтийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийхэд гол анхаарал хандуулж, корпорацийн порталыг хурдан сайжруулах ажлыг энгийн тохиолдолд хийж, цаашдын ноцтой сайжруулалтын жагсаалтыг (корпорацийн портал болон компанийн бизнесийн үйл явц) бэлтгэдэг. .
Корпорацийн порталын туршилтын ажиллагааг төслийн нарийн төвөгтэй байдлаас хамааран 1-3 сарын хугацаанд явуулдаг.
§ Туршилтын үйл ажиллагааны үр дүнд үндэслэн хянан засварлах
Туршилтын ажиллагаа нь Тайлан, шаардлагатай бол тайлбарыг арилгах хуваарь гаргаснаар дуусна. Ажил үүргийн гэрээний аль нэг заалтыг дагаж мөрдөөгүйгээс үүссэн тайлбарыг Гүйцэтгэгч үнэ төлбөргүй арилгана.
§ Корпорацийн порталын дэмжлэг
Корпорацийн порталын дэмжлэгийг ихэвчлэн компанийн мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүд гүйцэтгэдэг. Гүйцэтгэгч нь компанийн бизнесийн үйл явцыг өөрчлөх, зохих зохицуулалт хийх шаардлагатай тохиолдолд оролцдог програм хангамжкорпорацийн портал.
Хамгийн их уншсан:
Алхаж буй роботыг удирдах үндсэн механизмууд
Хүнд нөхцөлд жолоодох үед явган явах машин нь уламжлалт тээврийн хэрэгслээс илүү үр дүнтэй байдаг. Явган алхах аргыг ашиглах нь дугуйт болон гинжит хөдөлгүүртэй харьцуулахад тээврийн хэрэгслийн хэд хэдэн үндсэн үзүүлэлтүүдийн чанарын өсөлтийг хангадаг. Зарчмууд байдаг...
Ихэнхдээ менежерүүд CRM-ийн хэрэгжилтийн үр нөлөөг нийтлэг ойлголтын түвшинд хүлээн зөвшөөрдөг. Үнэн хэрэгтээ борлуулалтын бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг хадгалах, хадгалах зэрэг үр нөлөөний ач холбогдол нь мэргэжилтэн биш хүмүүст ч ойлгомжтой байдаг. Хийсэн хөрөнгө оруулалтыг хүлээн авсан өгөөжтэй харьцуулсан харьцааг (Хөрөнгө оруулалтын өгөөж, ROI) үнэн зөв тооцоолохыг оролдох үед үнэлгээ хийхэд бэрхшээлтэй тулгардаг, учир нь ийм үнэлгээний тодорхой бүх нийтийн томъёолол байдаггүй.
Өнөөдөр олон хүмүүс үр ашигтай гэдгийг аль хэдийн ойлгодог мэдээллийн системтүүний агуулга, хэрэгжилтийн чанараар тодорхойлогддог - бүтэц, үйл явцын "зөв байдал" гэх мэт. Өөрөөр хэлбэл, CRM-ийн хэрэгжилтийн үр дүн нь бизнесийн загварын чанараар тодорхойлогддог. Үүний зэрэгцээ, практик дээр CRM-ийн хэрэгжилт нь ихэвчлэн цэвэр байдлаар хэрэгждэг автоматжуулалтодоо байгаа боловсон хүчинтэй одоо байгаа үйл явц. Хэрэв бизнесийн загварын одоо байгаа чанар нь сэтгэл ханамжтай байвал энэ арга нь нэлээд санаатай юм. Энэ тохиолдолд бид ажилчдын бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, үйлчилгээний хурдыг нэмэгдүүлэх, алдагдлыг арилгах, мэдээллийн давхардлыг арилгах зэрэг хэрэгжилтийн үр нөлөөний талаар ярьж болно. Энэ нь CRM програмын системийг худалдан авч, одоо байгаа үйл явцын дагуу хэрэгжүүлэх зардлын өгөөжийг үнэлдэг. Тиймээс бид CRM-ийг хэрэгжүүлэхдээ үүнийг хэлж чадна програм хангамжийн бүтээгдэхүүн, үүн дээр суурилсан үйл явцын автоматжуулалт нь компаниуд зардлаа бууруулах ангилалд шууд нөлөөлөл, одоо байгаа бизнесийн загварыг дэмжих замаар олж авсан зарим шууд бус нөлөөллийг авдаг.
Үйлчлүүлэгчид чиглэсэн стратеги хэрэгжүүлэх цогц төсөл болон системийг бий болгохборлуулалтын хувьд та илүү олон тооны эффект авах боломжтой - зардал бууруулах ангиллын үр нөлөө болон өөр захиалгын үр нөлөө.
Төрөл бүрийн эх сурвалжууд (META Group, Gartner Group, ISM гэх мэт) CRM-ийн хэрэгжилтийн дараах үндсэн ангиллыг онцлон тэмдэглэв.
Энэхүү мэргэшил нь нэлээд тодорхой бөгөөд олж авсан үр нөлөөний үндсэн ангиллыг харуулдаг. Гэсэн хэдий ч эрсдэлийг бууруулах гэх мэт (анхны харцаар, далд) үр нөлөөг харгалзан үздэггүй. Жишээлбэл, бизнест "ялагч бүгдийг авна" гэсэн хэллэг байдаг. Зарим зах зээлд өрсөлдөхүйц байр сууриа алдах нь үхэлд хүргэж болзошгүй бөгөөд энэ тохиолдолд энэ нь зөвхөн орлогын энгийн өсөлтийн тухай биш юм. Тиймээс, ангиллыг бүрэн дүүрэн байлгахын тулд бид CRM-ийн хэрэгжилтээс үүсэх эрсдлийг бууруулах (эсвэл нэмэгдүүлэх) үр нөлөөний талаар ярих болно.
Үр нөлөөг шууд үнэлэх шинж чанар, боломж нь өөр өөр байдаг. Энэ үүднээс авч үзвэл эдийн засгийн шууд нөлөөлөл, эдийн засгийн шууд бус нөлөөллийн ангиллыг сонирхох болно.
Тиймээс эдийн засгийн үр нөлөөг гурван нөхцөлт ангилалд хувааж үзье.
1) эдийн засгийн шууд нөлөө;
2) эдийн засгийн шууд бус нөлөө;
3) эрсдэлийг бууруулах нөлөө.
Эдийн засгийн шууд нөлөө
Энэ ангилалд компанийн ашигт ажиллагаанд нөлөөлдөг шууд нөлөөлөл багтана. Хэрэглэгч төвтэй стратеги хэрэгжүүлэх, борлуулалтын тогтолцоог бий болгох төслийн хүрээнд хийгдэж буй өөрчлөлтүүд болон үүнээс үүдэн гарах богино болон урт хугацааны эдийн засгийн үр нөлөөг доорх хүснэгтэд үзүүлэв.
|
Хэрэгжүүлэхээс өмнө төлөв |
Өөрчлөлтүүд |
Хэрэгжүүлсний дараа богино хугацааны үр нөлөө |
Хэрэгжүүлсний дараа урт хугацааны үр нөлөө |
|
Хэрэглэгчийн нэгдсэн мэдээллийн сан байхгүй. Төрөл бүрийн үзүүлэлтүүд (динамик үзүүлэлтүүдийг оруулаад) дээр суурилсан сегментчлэлийн сонголт байхгүй байна. |
Хэрэглэгчийн сегментчилэл |
|
|
|
Бүтээгдэхүүнийг гинжин хэлхээний дагуух харилцан үйлчлэлийн үр нөлөөг шинжлэхгүйгээр сурталчилдаг |
|
|
|
|
Байгууллагын функциональ бүтэц, харилцагчийн харилцааг хариуцдаг хүмүүс байдаггүй |
|
|
|
|
Ажилтнуудын урам зоригийн систем нь компанийн үйлчлүүлэгчийн стратегийн зорилгод төвлөрдөггүй. |
|
|
|
|
Ажилтнууд нь мэдээллийн хэрэгслээр хангагдаагүй бөгөөд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах сургалтанд хамрагдаагүй байна |
Боловсон хүчний сургалт |
|
|
|
Хэрэглэгчийн мэдээлэл системчлэгдээгүй, ажилчид мэдлэгийн санд нэвтрэх эрхгүй |
|
|
|
|
Борлуулалтын төлөвлөлт, урьдчилан таамаглах хэрэгсэл байхгүй |
|
|
|
|
Удирдлагын шийдвэрийг харилцагчийн үйлчилгээний үзүүлэлтийг харгалзахгүйгээр гаргадаг |
|
|
|
|
Процессын удирдлагын хэрэгсэл байхгүй |
|
|
|
|
Харилцагчид болон програмуудыг гараар боловсруулдаг |
|
|
|
|
Ажилчид болон үйлчлүүлэгчид захиалгын биелэлтийн байдлын талаар бага ойлголттой байдаг |
Захиалга биелүүлэх үйл явцыг автоматжуулах |
|
|
|
Ажилтнууд өөр өөр эх сурвалжаас мэдээлэл авч, түүнийг олж авахад ихээхэн хүчин чармайлт гаргадаг. |
Арчилгаа нэг суурьодоогийн болон боломжит үйлчлүүлэгчдийн талаархи мэдээлэл |
|
|
Эдийн засгийн шууд бус нөлөө
Тухайлбал, үйл явцын ил тод байдал, хяналт сайжирсны үр дүнд хөрөнгийн бирж дээрх хувьцааны үнэ өссөн зэрэг нь гуравдагч этгээдийн хувьцаа эзэмшигчдийн сонирхлыг татахад чухал ач холбогдолтой юм. Энэ төрлийн боломжит үр нөлөөг доорх зурагт үзүүлэв.
Эрсдэлийг бууруулах
Доорх хүснэгтэд CRM системийг хэрэгжүүлэх нь бууруулахад туслах гол эрсдэлүүдийг тайлбарласан болно.
|
Өөрчлөлтүүд |
Илрэх нь багассан эрсдэл |
|
Хэрэглэгчийн сегментчилэл |
Хамгийн ашигтай/ашигтай үйлчлүүлэгчээ алдах эрсдэл |
|
Сувгуудын сонголт, сурталчилгааны оновчтой сүлжээ |
Түншүүдтэй харилцах харилцаа муудах эрсдэл, хэрэглэгчийн үнэ цэнийг үйлчлүүлэгчдэд хүргэхгүй байх эрсдэл |
|
Байгууллагын бүтцийг оновчтой болгох |
Байгууллагын уян хатан байдал буурах эрсдэл, харилцагчийн харилцаа муудах эрсдэл |
|
Бүтээл шинэ системажилтнуудын урам зориг |
Компанийн ерөнхий зорилгод харшлах боловсон хүчний үйл ажиллагааны эрсдэл |
|
Боловсон хүчний сургалт |
Ажилтны урам зориг буурах эрсдэл, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа муудах эрсдэл |
|
Нэгдсэн мэдээллийн сан, мэдлэгийн бааз бий болгох |
Хэрэглэгчийн харилцаа муудах эрсдэлтэй |
|
Борлуулалтын төлөвлөлт, таамаглал |
Орлого ба/эсвэл ашгийн төлөвлөгөөг биелүүлэхгүй байх эрсдэл |
|
Үйлчлүүлэгчийн үзүүлэлтээр удирдлага |
Өрсөлдөх чадвараа алдах эрсдэл |
|
Бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах |
Бүтээмж, үйл явцын үр ашиг буурах эрсдэлтэй |
|
Холбоо барих, хүсэлтийг боловсруулах автоматжуулалт, өөрөө өөртөө үйлчлэх системийг бий болгох |
Үүний зэрэгцээ CRM-ийг хэрэгжүүлснээр ажилчдын бүтээмж буурах зэрэг шинэ эрсдэлүүд гарч болзошгүй. эхний шатсистемийн ажиллагаа, олон тооны ажилчдын системийг татгалзах.
CRM хэрэгжилтийн үр нөлөөг үнэлэх
CRM-ийн хэрэгжилтийн эдийн засгийн үр нөлөөг үнэлэх үндсэн аргууд
Хязгаарлагдмал нөөц (цаг хугацаа, санхүүгийн болон бусад) улмаас тусдаа төслийн хүрээнд дээр дурдсан бүх гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдэд хүрэх боломжгүй байгаа нь ойлгомжтой. Тиймээс CRM хэрэгжүүлэх төсөл нь зорилго тодорхойлох үе шатыг агуулсан байх ёстой. Төслийн зорилго нь аж ахуйн нэгжийн стратегийн зорилготой логик холбоотой байх ёстой. Ялангуяа системийг ашиглах тэнцвэртэй онооны картууд(BSC), ерөнхий зорилгыг үйлчлүүлэгч, үйл ажиллагаа, боловсон хүчин, технологи гэсэн "доод" түвшний зорилго болгон задлах боломжтой.
CRM-ийн хэрэгжилтийн үр нөлөөг үнэлэхийн тулд өөрчлөлт хийхээс өмнө болон дараа (түүнчлэн үед) хэд хэдэн үндсэн үзүүлэлтүүдэд дүн шинжилгээ хийх аргыг ашиглаж болно. Эдгээр нь компанийн үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны үр нөлөөг цаашид үнэлэх хэмжүүрүүд юм. Эдгээр хэмжүүрүүдийн заримыг ихэнх компаниуд төсөл эхлэхээс өмнө тодорхойлж болно. Компанид хамаарах хэд хэдэн шалгуур үзүүлэлтийг сонгосон, жишээлбэл:
- Боломжит үйлчлүүлэгчдийн маркетингийн мессежүүдэд хариу өгөх хувь (үзэгчдийн хариу үйлдэл);
- шинэ үйлчлүүлэгчдийн өсөлт (өгөөжийн хувь);
- худалдан авах үнэ;
- амжилттай гүйлгээний эзлэх хувь;
- борлуулалтын мөчлөгийн үргэлжлэх хугацаа;
- үйлчилгээний хэлтсийн ердийн асуудлыг шийдвэрлэх дундаж хугацаа гэх мэт.
Шалгуур үзүүлэлтүүдийг ихэвчлэн бизнесийн үйл явцын бүлгүүд эсвэл CRM дэд системүүдээр нэгтгэдэг.
Нөхцөл байдлын парадокс нь CRM-ийн хэрэгжилтийн үр нөлөөг албан ёсоор үнэлэхийн тулд CRM системийг хэрэгжүүлэхээс өмнөх үеийн санхүүгийн бус өгөгдөл шаардлагатай байгаа боловч энэ мэдээлэл байхгүй тул цуглуулахын тулд танд хэрэгтэй болно. CRM систем. Тийм ээ, та эцсийн үр дүнг тооцоолж болно - янз бүрийн хугацаанд компанийн орлогын өсөлт, гэхдээ энэ нь CRM системийг нэвтрүүлсэнтэй холбоотой юу? Энэ асуултад хариулахын тулд та CRM системийг өөрөө ашиглан хийж болох үйлчлүүлэгчийн баазын бүтэц, менежерүүдийн үр ашиг, үйлчлүүлэгчийн баазын үнэнч байдлын өсөлт болон бусад олон зүйлийг шинжлэх чадвартай байх хэрэгтэй. Тиймээс үндэслэлтэй үнэлгээ авахын тулд сонгосон үзүүлэлтүүдийг (биет болон үнэ цэнийн хэлбэр) холбогдох үйл явцыг өөрчлөн зохион байгуулж, мэдээллийн системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэвтрүүлэх явцад хяналт тавьдаг. Та CRM-д оруулсан хөрөнгө оруулалтаа нөхөх хугацааг тооцоолохын тулд өөрчлөн зохион байгуулалтын үр нөлөөний мөнгөн үнэ цэнэ болон холбогдох зардлыг харьцуулж болно.
Үр ашгийг үнэлэхэд тулгарч буй өөр нэг асуудал: тодорхой компани бүрийн хувьд CRM системийг хэрэгжүүлснээр эдийн засгийн тодорхой үр нөлөө нь өөрийн гэсэн нөлөө үзүүлж болно. Бэлэн багаж хэрэгсэлгүйгээр ихэнх нь ойролцоогоор тооцооллыг ихээхэн хэмжээгээр өгдөг, жишээлбэл, "үйлчлүүлэгчийн хадгалалтын хувь 5-10% -иар өссөн нь ашиг 20-30% -иар өссөн, гарын авлагын массыг автоматжуулахад хүргэсэн. үйл ажиллагаа нь ажилтнуудын бүтээмжийг бараг хоёр дахин нэмэгдүүлсэн” гэх мэт. Практикаас авсан ийм тооцоо нь мэдээжийн хэрэг бас үнэ цэнэтэй юм.
Төсөл эхлэхээс өмнө CRM-ийн боломжит хэрэгжилтийн үр нөлөөг хэрхэн үнэлэх вэ? Үүнийг хэрэгжүүлж буй бизнесийн тодорхой загварт үндэслэн хийж болно. Үндсэндээ энэ загварыг CRM хэрэгжүүлэх төслийн эхний үе шатанд боловсруулах ёстой бөгөөд хожим нь энэ нь түүний шалгуур үзүүлэлтүүдийн хэрэгжилтийг баталгаажуулах загвар болж өгдөг. Ийм загварыг бий болгох, албан ёсны болгох асуудал нь энэ зүйлийн хамрах хүрээнээс гадуур юм. Энд зарим жишээг харцгаая.
5.2. Ажилчдын бүтээмжийг нэмэгдүүлэх замаар олж авсан эдийн засгийн шууд үр нөлөөг үнэлэх жишээ.
Нэг том компанийн борлуулалтын хэлтсийг авч үзье. Борлуулалтын зардал нь хоёр бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ.
- тогтмол зардал ( цалин, оффисын засвар үйлчилгээ, захиргааны зардал болон бусад);
- хувьсах зардал (урамшуулал, аялалын зардал, харилцаа холбоо, Хэрэглээний материалмөн бусад).
Тус хэлтсийн одоогийн зардал, орлогын дараах бүтэц (жилийн хувьд) байна гэж үзье.
Хэрэгжүүлснээр бүтээмжийн өсөлт жилд 15% байна гэж бодъё. Энэ нь борлуулалтын ажилтнууд борлуулалтын ажилдаа 15% илүү цаг зарцуулж, шинэ хэрэглэгчдийг татахад зарцуулж болно гэсэн үг юм. Энэ нь орлогын пропорциональ хэмжээгээр буюу 15% -иар өсөхөд хүргэдэг гэж бодъё. Үүний зэрэгцээ зардлын хувьсах хэсэг нэмэгдэж, зардлын тогтмол хэсэг бага зэрэг нэмэгдэх болно. Үүний үр дүнд бид ажилчдын бүтээмжийг нэмэгдүүлсний дараа хэлтсийн дараах үзүүлэлтүүдтэй байна.
|
Индекс |
Энэ нь сая болсон. доллар |
|
|
Хувьсах зардал | ||
|
Тогтмол зардал | ||
|
Хэлтсийн ашиг |
Тиймээс ажилчдын бүтээмж нэмэгдсэнээс шууд эдийн засгийн үр нөлөө: 15 сая доллар, ашгийн 30% нэмэгдэнэ.
Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх замаар олж авсан эдийн засгийн шууд бус үр нөлөөг үнэлэх жишээ.
Хязгаарлагдмал, өндөр өртөгтэй орчинд ажилладаг компаниудад зориулагдсан санхүүгийн эх үүсвэр, хэрэглэгчийн стратеги нь одоо байгаа хамгийн ашигтай үйлчлүүлэгчидтэй харилцах бүтээмжийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Үүний дагуу компани зах зээл зогсонги байдалд орсон ч борлуулалтаа нэмэгдүүлэх зорилт тавьсан гэж бодъё. Үүний тулд бид нэг жилийн дотор үйлчлүүлэгчдийн дундаж ашгийг 10%-иар нэмэгдүүлэх шаардлагатайг тодорхойлж байна. Үүнийг хийхийн тулд үйлчлүүлэгчийг хадгалах түвшинг нэмэгдүүлэх шаардлагатай байна. Хэрэглэгчийн баазыг сегментчлэх, дүн шинжилгээ хийх ажлыг хийж, компанийн бүх түвшинд үйл ажиллагааны, технологийн, боловсон хүчний сургалт болон бусад түвшинд эдгээр үзүүлэлтүүдэд хүрэхэд дэмжлэг үзүүлэх бизнесийн загварыг бий болгодог.
Хоёр сегмент ба тэдгээрийн үзүүлэлтүүдийг онцолж үзье.
|
Сегмент |
Үйлчлүүлэгчдийн тоо |
Нэг үйлчлүүлэгчийг татах зардал, |
Жилийн нийт ашиг, сая доллар |
Дундаж LTV, мянган доллар |
Дундаж LTP, мянган доллар |
|
|
100 гаруй сая ам.долларын эргэлттэй томоохон компаниуд | ||||||
|
10-100 сая долларын эргэлттэй дунд компаниуд |
Энд LTV/LTP (Насан туршийн үнэ цэнэ, Насан туршийн ашиг) нь "насан туршийн" үнэ цэнэ (үйлчлүүлэгчийн) - үйлчлүүлэгчийн худалдан авах үйл ажиллагааны хугацаанд (насан туршийн мөчлөг) авчирсан орлого/ашиг. Эдгээр үзүүлэлтүүдийг дараах байдлаар тодорхойлно.
LTV = (Харилцааны урт/Худалдан авалтын хоорондох дундаж хугацаа) ´ дундаж зардалхудалдан авалт;
LTP = (Харилцааны урт/Худалдан авалт хоорондын дундаж хугацаа) ´ Худалдан авалтын дундаж ашиг.
1) төлөө томоохон компаниудхэрэглэгчийн хадгалалтыг нэмэгдүүлэхгүйгээр нийт сегмент LTV = 20 × ((24 сар/12 сар) × 100 мянган доллар) × 1.2 = 4800 мянган доллар.
2) Томоохон компаниудын хувьд үйлчлүүлэгчдийг хадгалах нь нэмэгдсэнээр сегментийн нийт LTV = 20 × (((24 сар × 1.1)/12 сар) × 100 мянган доллар) × 1.2 = 5280 мянган доллар.
Ийнхүү дунд хэмжээний компаниудын сегмент дэх CRM төслийн хүрээнд үйлчлүүлэгчдийг хадгалах түвшинг сайжруулах арга хэмжээний хүлээгдэж буй үр дүн нь хоёр жилийн хугацаанд 4.8 сая долларын орлого нэмэгдэх явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь ашиг биш, учир нь төсөл нь төслийн хүрээнд тодорхой арга хэмжээнүүдээс хамааран зардал гаргах болно, гэхдээ энэ тоо нь үйлчлүүлэгчийн хадгалалтыг нэмэгдүүлэх арга хэмжээнд (CRM системийг хэрэгжүүлэх гэх мэт) хэр их мөнгө зарцуулж болохыг тодорхойлох боломжийг олгоно. ) энэ сегментийн хувьд 2 жилийн дотор. Хэрэв бид эдийн засгийн үр нөлөөг илүү урт хугацаанд тооцвол 5% -иар өсгөсөн ч 5 жилийн дараа ашиг 50% орчим өсөх боломжтой гэдгийг харж болно.
CRM аргачлал, хэрэгслийн ач холбогдол нь түүний тусламжтайгаар бид тогтоосон зорилгодоо хүрэхийг завсрын үе шатанд хурдан хянаж, үндэслэлтэй шийдвэр гаргах боломжтой байдагт оршдог. удирдлагын шийдвэрүүдкомпанийн хөгжлийг цаг тухайд нь тохируулахын тулд.
LTV/LTP үзүүлэлтүүдээс харж байгаагаар сегментийн орлого, ашгийн өсөлтийг зөвхөн амьдралын мөчлөгийг нэмэгдүүлээд зогсохгүй бий болгож чадна. Энэ нь худалдан авалтын хоорондох дундаж хугацааг багасгах (жишээлбэл, хөндлөн борлуулалтыг зохион байгуулах), түүнчлэн хувь хүний худалдан авалтын зардлыг (ашиг) нэмэгдүүлэх (жишээлбэл, нэмэлт хэрэглээний үнэ цэнийг бий болгох замаар) боломжтой юм.
Та мөн эхний жишээнд авч үзсэн хөдөлмөрийн бүтээмж нэмэгдсэний үр нөлөө, хоёр дахь жишээнд авч үзсэн одоо байгаа хэрэглэгчийн баазын ашигт ажиллагааны үр нөлөөг харьцуулж үзээд нийлмэл үр нөлөө нь бүр илүү ач холбогдолтой болохыг ойлгож болно.
Энд бид CRM арга зүйд суурилсан борлуулалтын системийг бий болгосноор хоёр үр нөлөөг үнэлэх жишээг авч үзсэн. Өмнө нь харуулсанчлан ийм олон нөлөө байж болно. Таны харж байгаагаар CRM хэрэгжилтийн үр нөлөө нь олон талт бөгөөд нарийн төвөгтэй бөгөөд хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг тооцоолох бүх нийтийн томъёо байдаггүй. Гэсэн хэдий ч, үйлчлүүлэгчид чиглэсэн стратеги хэрэгжүүлэх, CRM системийг хэрэгжүүлэх төслийн хүрээнд баригдах ёстой урьдчилан боловсруулсан бизнесийн загвар дээр үндэслэн ихэнх үр нөлөөг ойролцоогоор тооцоолох боломжтой.
Аливаа хөрөнгө оруулалт хийхээсээ өмнө хөрөнгө оруулагчид заавал байх ёстойхөрөнгө оруулалт хэзээ ашиг олж эхлэхийг мэдэхийг хичээж байна.
Энэ зорилгоор дараахь зүйлийг ашигладаг санхүүгийн харьцаанөхөн төлөх хугацаа гэж.
Үзэл баримтлал
Таны зорилгоос хамаарна санхүүгийн хөрөнгө оруулалтялгаж болно эргэн төлөгдөх хугацааны хэд хэдэн үндсэн ойлголтууд.
Хөрөнгө оруулалтын хувьд
Эргэн төлөгдөх хугацаа гэдэг нь оруулсан хөрөнгийн хэмжээ нь хүлээн авсан орлогын хэмжээтэй тэнцүү байх хугацаа юм. Өөрөөр хэлбэл, энэ тохиолдолд коэффициентийг харуулна хэдэн цагторуулсан мөнгөө буцааж, ашиг олж эхлэхийн тулд шаардлагатай болно.
Ихэнхдээ индикаторыг хөрөнгө оруулалт хийх өөр төслүүдийн аль нэгийг сонгоход ашигладаг. Хөрөнгө оруулагчийн хувьд бага коэффициенттэй төсөл илүү тохиромжтой байх болно. Энэ нь илүү хурдан ашигтай болохтой холбоотой юм.
Хэрэв та байгууллага бүртгүүлээгүй байгаа бол хамгийн хялбар аргаашиглан үүнийг хий онлайн үйлчилгээ, энэ нь танд шаардлагатай бүх бичиг баримтыг үнэ төлбөргүй бүрдүүлэхэд туслах болно: Хэрэв та аль хэдийн байгууллагатай бөгөөд нягтлан бодох бүртгэл, тайлагналыг хэрхэн хялбарчлах, автоматжуулах талаар бодож байгаа бол дараах онлайн үйлчилгээнүүд аврах ажилд ирнэ. Танай компанид нягтлан бодогч, маш их мөнгө, цагийг хэмнээрэй. Бүх тайланг автоматаар үүсгэж, гарын үсэг зурна цахим гарын үсэгавтоматаар онлайнаар илгээгдэнэ. Энэ нь хялбаршуулсан татварын систем, UTII, PSN, TS, OSNO дээр ажилладаг хувиараа бизнес эрхлэгчид эсвэл ХХК-д тохиромжтой.
Бүх зүйл дараалал, стрессгүйгээр хэдхэн товшилтоор болдог. Үүнийг туршаад үзээрэй, та гайхах болноямар амархан болсон бэ!
Хөрөнгө оруулалтын хувьд
Энэ үзүүлэлт нь танд үнэлгээ өгөх боломжийг олгодог үр ашигсэргээн босголт, үйлдвэрлэлийг шинэчлэх. Энэ тохиолдолд энэ үзүүлэлт нь хуримтлал, нэмэлт ашиг нь хөрөнгө оруулалтад зарцуулсан хэмжээнээс давж гарах хугацааг харуулдаг.
Ихэнхдээ ийм тооцоог капиталын хөрөнгө оруулалтын үр ашиг, үндэслэлийг үнэлэхэд ашигладаг. Хэрэв коэффициент хэт өндөр байвал та ийм хөрөнгө оруулалтаас татгалзах хэрэгтэй болно.
Тоног төхөөрөмж
Тоног төхөөрөмжийн эргэн төлөгдөх хугацаа нь тухайн үйлдвэрлэлийн нэгжид оруулсан хөрөнгө ашиглалтаас олсон ашгаас буцаж ирэхэд хэр хугацаа шаардагдахыг тооцоолох боломжийг олгодог.
Тооцооллын аргууд
Өртөг нөхөх хугацааг тооцохдоо зардлын өөрчлөлтийг харгалзан үзсэн эсэхээс хамаарна Мөнгөцаг хугацааны явцад эсвэл үгүй, уламжлалт байдлаар ялгах Тооцооллын 2 аргаЭнэ коэффициент:
- энгийн;
- динамик (эсвэл хөнгөлөлттэй).
Тооцоолох хялбар аргахамгийн эртний нэгийг төлөөлдөг. Энэ нь хөрөнгө оруулалт хийх мөчөөс эргэн төлөгдөх мөч хүртэлх хугацааг тооцоолох боломжийг танд олгоно.
Ашиглаж байна санхүүгийн шинжилгээЭнэ үзүүлэлт нь зөвхөн хангалттай мэдээлэлтэй байх болно гэдгийг ойлгох нь чухал юм дараах нөхцөлүүд:
- хэд хэдэн өөр төслүүдийг харьцуулах тохиолдолд тэдгээрийн ашиглалтын хугацаа ижил байх ёстой;
- хөрөнгө оруулалтыг төслийн эхэнд нэг удаа хийдэг;
- Хөрөнгө оруулалтаас олсон орлого нь ойролцоогоор тэнцүү хэсэгт ирдэг.
Тооцооллын энэхүү аргын түгээмэл байдал нь түүний энгийн байдал, мөн ойлгоход бүрэн ойлгомжтой байдагтай холбоотой юм.
Нэмж дурдахад, энгийн зардлаа нөхөх хугацаа нь чанарын хувьд нэлээд мэдээлэл сайтай байдаг хөрөнгө оруулалтын эрсдэлийн үзүүлэлт. Өөрөөр хэлбэл, түүний илүү их үнэ цэнэ нь төслийн эрсдэлийг үнэлэх боломжийг бидэнд олгодог. Үүний зэрэгцээ, бага үнэ цэнэ нь түүнийг хэрэгжүүлж эхэлсний дараа хөрөнгө оруулагч тогтмол их хэмжээний орлого олж авах бөгөөд энэ нь компанийн түвшинг зохих түвшинд байлгах боломжийг олгоно гэсэн үг юм.
Гэсэн хэдий ч эдгээр давуу талуудаас гадна энгийн тооцооллын арга байдаг хэд хэдэн сул талууд. Энэ нь энэ тохиолдолд байгаатай холбоотой юм анхааралдаа авдаггүй
дараах чухал хүчин зүйлүүд:
- хөрөнгийн үнэ цэнэ цаг хугацааны явцад ихээхэн өөрчлөгддөг;
- Төсөл эргэн төлөгдөхөд хүрсний дараа ашиг олох боломжтой.
Ийм учраас динамик үзүүлэлтийн тооцоог ашигладаг.
Динамик эсвэл хөнгөлөлттэй эргэн төлөгдөх хугацааТөсөл гэдэг нь хөнгөлөлтийг харгалзан хөрөнгө оруулалтын эхэн үеэс эргэн төлөгдөх хугацаа хүртэлх хугацаа юм. Энэ нь өнөөгийн цэвэр үнэ цэнэ нь сөрөг биш болж, ирээдүйд хэвээр байх мөчийн эхлэл гэж ойлгогддог.
Динамик эргэн төлөгдөх хугацаа нь статик хугацаанаас үргэлж урт байх болно гэдгийг мэдэх нь чухал юм. Учир нь энэ тохиолдолд хөрөнгийн үнэ цэнийн цаг хугацааны өөрчлөлтийг харгалзан үздэг.
Дараа нь бид нөхөх хугацааг тооцоолоход ашигласан томъёог хоёр аргаар авч үзэх болно. Гэсэн хэдий ч хэрэв мөнгөн гүйлгээ тогтмол бус эсвэл орлогын хэмжээ өөр өөр байвал хүснэгт, график ашиглан тооцооллыг ашиглах нь хамгийн тохиромжтой гэдгийг санах нь зүйтэй.
Энгийн нөхөх хугацааг тооцоолох арга
Тооцоолохдоо маягтын томъёог ашиглана:
Жишээ 1
Тодорхой төсөлд 150,000 рублийн хөрөнгө оруулалт шаардлагатай гэж үзье. Борлуулалтаас олсон жилийн орлого нь 50,000 рубль байх төлөвтэй байна. Энэ нь эргэн төлөгдөх хугацааг тооцоолох шаардлагатай.
Бидэнд байгаа өгөгдлийг томъёонд орлъё:
RR = 150,000 / 50,000 = 3 жил
Ингээд гурван жилийн дотор хөрөнгө оруулалтаа нөхөх төлөвтэй байна.
Дээрх санал болгож буй томъёолол нь төслийг хэрэгжүүлэх явцад зөвхөн хөрөнгийн урсгал төдийгүй гадагшлах урсгалыг харгалзан үзэхгүй. Энэ тохиолдолд өөрчлөгдсөн томъёог ашиглах нь ашигтай байдаг:
РР = К0 / ПЧсг, хаана
PChsg - жилд дунджаар хүлээн авдаг. Үүнийг дундаж орлого, зардлын зөрүүгээр тооцдог.
Жишээ 2
Бидний жишээн дээр төслийг хэрэгжүүлэх явцад жилд 20,000 рублийн зардал гарах нөхцөлийг нэмж оруулах болно.
Дараа нь тооцоо дараах байдлаар өөрчлөгдөнө.
RR = 150,000 / (50,000 – 20,000) = 5 жил
Таны харж байгаагаар зардлыг тооцоход нөхөн төлөх хугацаа илүү урт болсон.
Орлого нь олон жилийн туршид ижил байх тохиолдолд ийм тооцооны томъёог хүлээн зөвшөөрдөг. Практикт энэ нь ховор тохиолддог. Илүү олон удаа орох урсгалын хэмжээ өөрчлөгддөгүеэс үе хүртэл.
Энэ тохиолдолд эргэн төлөгдөх хугацааны тооцоог арай өөрөөр хийдэг. Энэ үйл явцад хэд хэдэн алхам байдаг:
- орлогын хэмжээ нь хөрөнгө оруулалтын хэмжээтэй аль болох ойр байх бүхэл бүтэн жил байдаг;
- орж ирэх урсгалд хараахан хамрагдаагүй хөрөнгө оруулалтын хэмжээг олох;
- Хөрөнгө оруулалт нь жилийн туршид жигд явагддаг гэж үзвэл төслийн эргэн төлөлтийг бүрэн хангахад шаардагдах сарын тоог ол.
Жишээ 3
Төсөлд оруулсан хөрөнгө оруулалтын хэмжээ нь 150,000 рубль юм. Эхний жилд 30,000 рубль, хоёр дахь нь 50,000, гурав дахь нь 40,000, дөрөв дэх нь 60,000 орлого олох төлөвтэй байна.
Тиймээс эхний гурван жилийн орлогын хэмжээ нь:
30 000 + 50 000 + 40 000 = 120 000
4 жилээс дээш:
30 000 + 50 000 + 40 000 + 60 000 = 180 000
Өөрөөр хэлбэл, эргэн төлөгдөх хугацаа нь гурваас дээш жил, гэхдээ дөрөв хүрэхгүй жил байна.
Бутархай хэсгийг олцгооё. Үүнийг хийхийн тулд бид гурав дахь жилийн дараах үлдэгдлийг тооцоолно.
150 000 – 120 000 = 30 000
30,000 / 60,000 = 0.5 жил
Хөрөнгө оруулалтын өгөөж нь 3.5 жил гэдгийг бид олж мэдсэн.
Эргэлтийн динамик хугацааны тооцоо
Энгийн нэгээс ялгаатай нь энэ үзүүлэлт нь цаг хугацааны явцад хөрөнгийн үнийн өөрчлөлтийг харгалзан үздэг. Үүний тулд хөнгөлөлтийн хувь хэмжээ гэдэг ойлголтыг оруулж ирсэн.
Томъёо нь дараах хэлбэртэй байна.
Жишээ
Өмнөх жишээнд бид өөр нэг нөхцөлийг танилцуулж байна: жилийн хөнгөлөлтийн хувь хэмжээ 1%.
Жил бүрийн хөнгөлөлттэй орлогыг тооцож үзье.
30,000 / (1 + 0.01) = 29,702.97 рубль
50,000 / (1 + 0.01)2 = 49,014.80 рубль
40,000 / (1 + 0.01)3 = 38,823.61 рубль
60,000 / (1 + 0.01)4 = 57,658.82 рубль
Эхний 3 жилийн орлого дараах байдалтай байна.
29,702.97 + 49,014.80 + 38,823.61 = 117,541.38 рубль
4 жилээс дээш:
29,702.97 + 49,014.80 + 38,823.61 + 57,658.82 = 175,200.20 рубль
Энгийн эргэн төлөлтийн нэгэн адил төсөл нь 3-аас дээш жил үр дүнгээ өгдөг, гэхдээ 4-өөс бага. Бутархай хэсгийг тооцоод үзье.
Гурав дахь жилийн дараа төлөгдөөгүй үлдэгдэл нь:
150 000 – 117 541,38 = 32 458,62
Өөрөөр хэлбэл, бүрэн нөхөн төлөх хугацаа хангалтгүй байна:
32,458,62 / 57,658,82 = 0,56 жил
Ийнхүү хөрөнгө оруулалтын өгөөж нь 3.56 жил болно. Бидний жишээнд энэ нь хамт байхаас хамаагүй их биш юм энгийн аргаарбуцааж төлөх. Гэсэн хэдий ч бидний баталсан хөнгөлөлтийн хэмжээ хэтэрхий бага байсан: ердөө 1%. Практикт энэ нь ойролцоогоор 10% байна.
Эргэн төлөгдөх хугацаа чухал санхүүгийн үзүүлэлт. Энэ нь хөрөнгө оруулагчдад тодорхой төсөлд хөрөнгө оруулах нь хэр боломжтой болохыг үнэлэхэд тусалдаг.
Дараагийн видео лекц нь үндсэн ойлголтуудад зориулагдсан болно санхүүгийн төлөвлөлт, хөрөнгө оруулалтын төлөвлөгөөба эргэн төлөгдөх хугацаа:
Хөрөнгө оруулалтын үр ашиг(хөрөнгө оруулалтын үйл ажиллагаа) нь хөрөнгө оруулалтын үр дүнг олж авах зардалд харьцуулсан харьцаагаар тодорхойлогддог. Хөрөнгө оруулалтын үр дүн нь хэлбэрээр харагдана нөлөө.
Хөрөнгө оруулалтын үр ашгийг үнэлэх, эдийн засгийн (нийгмийн), арилжааны болон төсвийн үр ашиг.
Үзүүлэлтүүд эдийн засгийн үр ашигхөрөнгө оруулалтын төслийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой хөрөнгө оруулалтын төсөлд оролцогчдын санхүүгийн шууд ашиг сонирхлоос давсан зардал, үр дүнг харгалзан үзэх.
Арилжааны амьдрах чадвар (санхүүгийн үндэслэлтөсөл) хамаарлаар тодорхойлогдоно санхүүгийн зардалшаардлагатай өгөөжийн хувь хэмжээг (ашигт ажиллагаа) хангасан үр дүн.
Үзүүлэлтүүд төсвийн үр ашигХөрөнгө оруулалтын төслийн үр дүнгийн холбогдох (холбооны эсвэл орон нутгийн) төсвийн орлого, зардалд үзүүлэх нөлөөллийг тусгана.
Үр ашгийн шалгуур үзүүлэлтийг үнэмлэхүй (үр дүн ба зардлын тооцооны зөрүү), харьцангуй (харьцаа) гэж хуваадаг. үнэлгээүр дүн нь тэдгээрийг олж авах нийт зардал) болон хугацаа.
Өөр өөр цаг үеийг харьцуулах аргыг ашиглах бэлэн мөнгөний зардалүр дүн, гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг динамик ба статик гэж хуваадаг.
Үр дүн, зардлын нягтлан бодох бүртгэлийн бүрэн байдлын үндсэн дээр ерөнхий болон харьцуулсан үр ашгийн үзүүлэлтүүдийг ялгадаг.
Эдийн засаг, арилжааны үр ашгийг ерөнхий болон харьцуулсан үр ашгийн үзүүлэлтүүдийг ашиглан үнэлж болно
Үнэлгээ хийх үед ерөнхий үр ашигхөрөнгө оруулалтын төслийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой бүх зардлыг харгалзан үзнэ. Үнэлгээ хийх үед харьцуулсан үр ашигхарьцуулсан хөрөнгө оруулалтын төслийн хувилбаруудын дагуу харилцан адилгүй үр дүн, зардлыг харгалзан үзнэ.
Үнийн хувьд эдийн засгийн ерөнхий үр ашиг(хөрөнгө оруулалтын төсөл) хөнгөлөлтөд суурилсан динамик үзүүлэлтүүдийг ашиглаж болно мөнгөн гүйлгээ:
Өнөөгийн цэвэр үнэ цэнэ (цэвэр өнөөгийн үнэ цэнэ, салшгүй нөлөө);
Ашигт ажиллагааны индекс (ашигт ажиллагаа);
Дотоод өгөөжийн түвшин (өгөөжөө төлөх);
Хөрөнгө оруулалтын эргэн төлөгдөх хугацаа (өгөөж);
Өнөөгийн цэвэр үнэ цэнэ(NPV эсвэл NPV) нь салшгүй үр дүнгийн салшгүй зардлаас хэтэрсэн буюу эхний жил хүртэл бууруулсан бүх тооцооны хугацааны одоогийн нөлөөллийн нийлбэрээр тодорхойлогддог.
Тогтмол хөнгөлөлттэй үнээр NPV утгыг дараах томъёогоор тодорхойлно.
Хаана Rt– тооцооллын t-р алхамд хүрсэн үр дүн (орлого);
З т- тооцооны t-р алхам дахь зардал (одоогийн хасах элэгдлийн болон хөрөнгийн хөрөнгө оруулалт);
Т– тооцооны хугацааны үргэлжлэх хугацаа (T= t i);
Э- хөнгөлөлтийн хувь хэмжээ;
Э t – тооцооллын t-р алхамд хүрсэн үр нөлөө;
Хөрөнгө оруулалтын төслийн NPV эерэг байвал төсөл үр дүнтэй байна. Хэрэв NPV үнэ цэнэ дээр үндэслэн хэд хэдэн төслийг харьцуулж үзвэл илүү их NPV үнэ цэнэтэй төсөл үр дүнтэй байх болно.
Ашигт ажиллагааны индекстомъёогоор тодорхойлно:
Хэрэв ашигт ажиллагааны индекс нэгээс их байвал төсөл үр дүнтэй болно. Ашигт ажиллагааны индекс өндөр байх тусам төсөл илүү ашигтай байдаг.
Дотоод өгөөжийн түвшинцэвэр өнөөгийн үнэ цэнэ тэгтэй тэнцэх хөнгөлөлтийн хувь хэмжээг илэрхийлнэ. Энэ нь хөрөнгө оруулагчдад тохирсон хөрөнгө оруулалтын өгөөжийн доод түвшинг илэрхийлдэг. Дотоод өгөөжийн хувь хэмжээ нь санхүүгийн зах зээлийн дундаж өгөөжтэй хамгийн багадаа тэнцүү байх ёстой.
Дотоод өгөөжийн хэмжээг компьютер дээр тусгай программ эсвэл санхүүгийн тусгай компьютер ашиглан давталтын тооцоогоор тодорхойлно.
Хөрөнгө оруулалтын төслийн эргэн төлөгдөх хугацаа(нийт хөрөнгө оруулалтын өгөөжийн хугацаа) нь төсөл хэрэгжиж эхэлснээс хойшхи хугацаанд капиталын хөрөнгө оруулалт нь нийт үр нөлөөнд хамрагдах хугацаа юм. Эргэн төлөгдөх хугацааг тодорхойлохын тулд тэгш байдлыг ашиглана:
Шалгуур үзүүлэлт болгон харьцуулсан үр ашигХөрөнгө оруулалтын төслүүдэд дараахь үзүүлэлтүүдийг ашигладаг.
Харьцуулсан интеграл нөлөө;
Барилга угсралтын болон ашиглалтын зардал;
Нэмэлт хөрөнгө оруулалтыг нөхөх хугацаа.
Гүйцэтгэлийн харьцуулсан үзүүлэлтүүдийг тооцохдоо харьцуулсан интеграл нөлөөсонголтуудаар өөрчлөгддөг үр дүн, зардлын зөвхөн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг харгалзан үздэг. Үр дүнтэй сонголт нь хамгийн их салшгүй үр дүнтэй тохирч байна.
Харьцуулсан үр ашгийг үнэ цэнэд үндэслэн үнэлдэг өгөгдсөн барилгын болон ашиглалтын зардалхарьцуулсан хувилбарууд нь зөвхөн хөрөнгө оруулалтын хэмжээ болон урсгал зардлын хэмжээгээр бие биенээсээ ялгаатай тохиолдолд. Хамгийн бага зардлыг бууруулсан хувилбарыг үр дүнтэй гэж үзнэ.
(Үндэсний эдийн засгийн түвшинд эдийн засгийн үр ашгийг тооцохдоо) ашгаас татварын хөнгөлөлтийн хувь хэмжээ хаана байна
Нэмэлт хөрөнгө оруулалтыг нөхөх хугацааТөсөл хэрэгжсэнээс үүдэлтэй эдийн засгийн үр нөлөө нэмэгдэж байгаатай холбоотойгоор илүү үнэтэй хувилбарт оруулсан нэмэлт хөрөнгө оруулалтыг нөхөх хугацааны интервалтай тохирч байна.
Тооцоолсон үнэ цэнэ Т РХөрөнгө оруулагчийн хүлээн зөвшөөрөх стандарт эргэн төлөлтийн хугацааны утгатай харьцуулна. Хэрэв Т Р< Т Н, дараа нь илүү их хөрөнгө шаардсан хувилбарыг хэрэгжүүлнэ .
Хөрөнгийн ирээдүйн үнэ цэнийг (хөрөнгө оруулалт) тодорхойлохын тулд үүнийг ашигладаг нэгтгэх арга.Ирээдүйн утгыг дараах томъёогоор тооцоолно.
Одоогийн хөрөнгийн өртөг хаана байна;
Тооцооллын хугацаа бага, хөнгөлөлтийн хувь хэмжээ бага (0.05) тохиолдолд хөрөнгө оруулалтын үр ашгийг үнэлэхэд дараахь үзүүлэлтүүдийг ашигладаг.
1. Эдийн засгийн ерөнхий үр ашиг: цэвэр орлого (жилийн эдийн засгийн үр нөлөө), ашигт ажиллагааны индекс, хөрөнгийн хөрөнгө оруулалтыг нөхөх хугацаа.
2. Харьцуулсан эдийн засгийн үр ашиг: нэмэлт хөрөнгө оруулалтыг нөхөх хугацаа, харьцуулсан үр ашгийн коэффициент, барилгын болон ашиглалтын зардлыг бууруулна.
Нийт орлого(жилийн эдийн засгийн үр нөлөө)-ийг дараахь томъёогоор тооцоолно.
Хаана Р- үр дүн (орлого);
3 ЕРӨНХИЙ -нийт зардал (үйл ажиллагааны зардал ба хөрөнгийн хөрөнгө оруулалт).
Хөрөнгө оруулалтын төслийг санхүүжүүлэх эх үүсвэрийн нэг учраас элэгдлийн зардлыг урсгал зардлын хэмжээнд тооцохгүй.
Ашигт ажиллагааны индекстомъёогоор тогтооно:
Хаана Z TEK– урсгал (үйл ажиллагааны) зардлын хэмнэлт;
TO– зураг төсөлд тусгагдсан барилга байгууламжид хөрөнгө оруулалт хийх.
Тооцоолсон эргэн төлөгдөх хугацаатомъёогоор тогтооно:
Нийт үр ашгийг тооцоолохдоо дараахь нөхцөл хангагдсан тохиолдолд төслийг үр дүнтэй гэж үзнэ.
BH >0, ID> 1, T OK< Т Н
Хөрөнгө оруулалтын төслийн шинж чанараас хамааран эргэн төлөгдөх стандарт хугацааг тогтоодог. ----------------
Нэмэлт хөрөнгө оруулалтыг нөхөх хугацаатомъёогоор тооцоолно:
Хэрэв хөрөнгө оруулалтын үр дүн нь зөвхөн одоогийн зардлаар ялгаатай бөгөөд үндсэн үйл ажиллагааны орлогын хэмжээнд нөлөөлөхгүй бол нөхөх хугацааг дараахь томъёогоор тооцоолно.
Харьцуулсан үр ашгийн коэффициент (нэмэлт хөрөнгө оруулалтын үр ашгийн коэффициент) нь капиталын хөрөнгө оруулалт нэмэгдэхийн хэрээр жилийн эдийн засгийн үр дүнгийн өөрчлөлтийг харуулдаг.
Барилга угсралтын болон ашиглалтын зардлыг дараахь томъёогоор тооцоолно.
Жилийн эдийн засгийн үр нөлөөг дараахь томъёогоор тооцоолно.
Харьцуулсан үр ашгийг тооцохдоо дараахь нөхцөл хангагдсан тохиолдолд төслийг үр дүнтэй гэж үзнэ.
E R > E N, T OK< Т Н, З ПРИВ = min.