รายละเอียดงานผู้จัดการฝ่ายขายอุปกรณ์รีดนม ความรับผิดชอบในงาน. ใครเป็นผู้อนุมัติการเปลี่ยนแปลง
เมื่อการกระจายสินค้าระหว่างลูกค้าเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป คุณต้องจัดกระบวนการขายผลิตภัณฑ์นี้ รู้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงผู้ขาย แต่ต้องมีผู้จัดการฝ่ายขายด้วย ตอนนี้เราจะเข้าใจความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายและข้อกำหนดที่เสนอสำหรับตำแหน่งนี้และพิจารณาขอบเขตของธุรกิจที่อาชีพนี้มีบทบาทสำคัญด้วย
อาชีพผู้จัดการฝ่ายขายคำอธิบาย
การขายในบริษัทใดก็ตามขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย แต่ส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับประสิทธิผลของผู้จัดการฝ่ายขาย สิ่งเหล่านี้มีอิทธิพลต่อปริมาณการขาย ผลกำไรของบริษัท และความพึงพอใจของลูกค้า มีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่สามารถเชื่อมต่อห่วงโซ่การขายทั้งหมดได้ โดยเริ่มต้นจากผู้ผลิตและสิ้นสุดด้วยการสนับสนุนหลังการขาย
หากคุณต้องการ ผู้จัดการฝ่ายขายคือผึ้งงาน ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการนำน้ำผึ้งมาอย่างไม่หยุดยั้ง มากขึ้นเรื่อยๆ แต่มีข้อกำหนดมากมายสำหรับผึ้งเช่นนี้! ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้คนและความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสองสิ่งที่ไม่ใช่ทุกคนจะเชี่ยวชาญได้ ผู้ที่เชื่อว่าใครๆ ก็สามารถทำงานเป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้นั้นถูกเข้าใจผิดอย่างลึกซึ้ง และมีเหตุผลหลายประการที่น่าเชื่อถือในเรื่องนี้
ข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย
บุคคลที่ทำงานร่วมกับลูกค้าของบริษัท เป็นตัวแทนของบริษัทในตลาดสินค้าและบริการ ทำหน้าที่เป็นหน้าตาของบริษัท ต้องมีความเป็นส่วนตัวและ คุณสมบัติทางวิชาชีพและรวมอยู่ในข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับตำแหน่งงานด้วย นายจ้างมักต้องการให้ผู้สมัครมีคุณสมบัติส่วนบุคคลและวิชาชีพบางประการ
คุณสมบัติส่วนบุคคล
- คารมคมคาย.
- เสน่ห์.
- ความเป็นกันเอง
- การกำหนด.
- ความพากเพียร.
- ความสงบ
- การคิดเชิงวิเคราะห์
คุณสมบัติระดับมืออาชีพ
- ต้านทานความเครียด
- ทักษะการสื่อสาร
- ความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการขายและพื้นฐานของการมุ่งเน้นลูกค้า
- ความรู้พื้นฐานจิตวิทยาการสื่อสาร
ข้อกำหนดพื้นฐานของนายจ้าง
- มีประสบการณ์ด้านการขาย (50% ของกรณี)
- มีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาหรือสูงกว่า (บางครั้งก็เป็นนักเรียน)
- ความสามารถในการทำงานบนคอมพิวเตอร์ (ค้นหาข้อมูลและประมวลผล จัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์ ทำงานในระบบ CRM ส่งจดหมายถึงลูกค้า ฯลฯ)
- มีรถยนต์หรือใบขับขี่ ยานพาหนะ(ผู้จัดการระดับภูมิภาคใน FMCG หรือในด้านการขายที่ใช้งานอยู่)
- มีฐานลูกค้าเป็นของตัวเอง (หายาก แต่บางครั้งก็จำเป็น)
- การลงทะเบียนหรือสัญชาติบางอย่าง
- หนังสือเดินทาง รหัส บัตรประจำตัวทหาร ใบรับรองแพทย์ และเอกสารอื่นๆ ขึ้นอยู่กับคำขอของนายจ้าง
อย่าสับสนกับรายการข้อกำหนดที่ค่อนข้างใหญ่สำหรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย ซึ่งอาจเพิ่มเป็นสองเท่าได้ แต่ตอนนี้เราจะไปยังสาขาธุรกิจที่อาชีพของผู้จัดการฝ่ายขายมีค่าดั่งทองคำ!
ผู้จัดการฝ่ายขายจำเป็นต้องมีที่ไหน?
ทิศทางหลักคือการขายส่ง B2B หรือ B2C ขายปลีก การขายสินค้าหรือบริการ
มี 10 พื้นที่หลักในการขายสินค้า:
- (สินค้าอุปโภคบริโภค สารเคมีในครัวเรือนฯลฯ)
- ของใช้ในครัวเรือน (เฟอร์นิเจอร์ ของตกแต่งภายใน)
- เครื่องใช้ไฟฟ้า (อิเล็กทรอนิกส์, เครื่องใช้ในครัวเรือน, เครื่องมือ ฯลฯ)
- เสื้อผ้า รองเท้า เครื่องประดับ ของใช้ส่วนตัว
- การขายภาคอุตสาหกรรม (วัตถุดิบ อุปกรณ์)
- การขนส่ง (การขายรถยนต์ อุปกรณ์พิเศษ และยานพาหนะอื่นๆ)
- วัสดุก่อสร้าง
- พลังงานและเชื้อเพลิง
- ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์
- ภาคเกษตรกรรม.
พื้นที่ขายบริการ:
- ผลิตภัณฑ์ไอที (โปรแกรมและแอพพลิเคชั่นสำหรับธุรกิจและชีวิตประจำวัน)
- ธุรกิจท่องเที่ยว
- ผลิตภัณฑ์ประกันภัยและสินเชื่อ ( บริษัทประกันภัย, ธนาคาร)
- ขอบเขตของนันทนาการและความบันเทิง (กีฬา, ศูนย์รวมความบันเทิง, ร้านอาหาร, ศูนย์นันทนาการ ฯลฯ)
- ขอบเขตการก่อสร้างและเศรษฐกิจ (ซ่อมแซมปรับปรุง)
- การโฆษณาการออกแบบ
- อสังหาริมทรัพย์ (ขายหรือเช่า)
ดังที่คุณเข้าใจแล้ว ผู้จัดการฝ่ายขายจะไม่ถูกทิ้งให้ทำงาน จะมีของขายอยู่เสมอ แต่ก็มีความรับผิดชอบเช่นกัน!
ความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการฝ่ายขาย
แม้ว่าพนักงานขายทุกคนจะทำงานคล้ายกัน แต่ก็มีแผนกผู้จัดการฝ่ายขายแบ่งตามกิจกรรมเฉพาะของพวกเขา บรรดาผู้ที่คิดว่าคำว่า: ผู้ขาย, ผู้ดำเนินการ, ตัวแทนฝ่ายขายผู้จัดการฝ่ายขายเป็นคำพ้องความหมาย พวกเขาเข้าใจผิดอย่างมาก
เช่น ผู้จัดการฝ่ายขาย อุปกรณ์ทางการแพทย์จะมีความรับผิดชอบที่แตกต่างจากผู้ค้าส่งโลหะเล็กน้อย มาดูความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายโดยคำนึงถึงคุณสมบัติเหล่านี้กันดีกว่า
รายการความรับผิดชอบนี้สามารถเรียกได้ว่าเป็นมาตรฐาน โดยไม่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการขาย:
- การปฏิบัติตามแผนการขาย (ปริมาณและคุณภาพ)
- ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าทั้งเกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์และเงื่อนไขการซื้อ ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องเชี่ยวชาญ: การสร้างการติดต่อ การระบุความต้องการ การนำเสนอผลิตภัณฑ์ การทำข้อเสนอ และการปิดข้อตกลง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งผ่านการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าในร้านค้าหรือทางโทรศัพท์
- สรุปข้อตกลงการซื้อและการขายกับลูกค้า ประเภทของสัญญาและความซับซ้อนขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ เช่น เฟอร์นิเจอร์ หน้าต่าง อุปกรณ์ รถยนต์ วัตถุดิบ ส่วนประกอบ บริการ ฯลฯ
- ออกใบแจ้งหนี้ การกระทำ ใบแจ้งหนี้ และเอกสารอื่นๆ ที่มาพร้อมกับธุรกรรม ทั้งหมดนี้อยู่ในความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขาย
- ควบคุม: บัญชีลูกหนี้, ใบเสร็จรับเงินและไม่ใช่เงินสด, การชำระบิล
- จัดระเบียบการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ซื้อตรงเวลา การสื่อสารกับบริษัทที่ส่งสินค้าเข้าคลังสินค้าหรือถึงลูกค้าโดยตรงตลอดจนฝ่ายโลจิสติกส์
- การเดินทางเพื่อธุรกิจ การเข้าร่วมการฝึกอบรม และการสัมมนาด้านการขายที่เป็นไปได้ ข้อไหนถูกต้อง?
- ดำเนินการนำเสนอและจัดวางเมื่อมีผลิตภัณฑ์ใหม่เข้าสู่ตลาด ใครถ้าไม่ใช่ผู้จัดการฝ่ายขายจะรู้จักผลิตภัณฑ์ของเขาดีขึ้น ศึกษาผลิตภัณฑ์ใหม่ คิดเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารนวัตกรรมไปยังผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เตรียมพร้อมสำหรับการพูดในที่สาธารณะและถ่ายวิดีโอ หากจำเป็น บางครั้ง, สินค้าใหม่จัดแสดงกันใหญ่ ศูนย์การค้าและคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับผู้คนหลายพันคนและการสื่อสารที่กระตือรือร้น ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะดึงดูดผู้สนับสนุน หลายคนต้องการเห็นพวกเขา พนักงานมืออาชีพถัดจากผลิตภัณฑ์ของคุณ
- ประสานงานการดำเนินการของหน่วยงานต่างๆ เช่น โลจิสติกส์-บัญชี-ผู้นำเข้า-คลังสินค้า ในทุกขั้นตอนของการขาย อาจเกิดความล้มเหลวแบบสุ่มได้ งานของผู้จัดการฝ่ายขายคือควบคุมคำสั่งซื้อของเขา และหากเกิดอะไรขึ้น ให้ตัดสินใจอย่างทันท่วงทีโดยตกลงกับลูกค้า
- การโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อและจัดทำเอกสารประกอบ สินค้ามาถึงโกดังแล้ว ต้องมีการตรวจสอบ เตรียมแสดงให้ลูกค้าเห็น และต้องตรวจสอบเอกสารการรับและโอน ได้แก่ รายงานการตรวจสอบ รายการตรวจสอบ ใบรับรองการรับโอน
- คำแนะนำในการใช้งาน หากจำเป็นตามข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึง: อุปกรณ์ กลไก โครงสร้าง องค์ประกอบ ฯลฯ ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องอธิบายด้วยภาษาที่ชัดเจนว่าอะไรเปิดอยู่และที่ไหน ทำงานอย่างไร และอะไรไม่ควรดำเนินการ
ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายอาวุโส
- ประสานงานการทำงานของผู้จัดการฝ่ายขาย.
- เข้ามาแทนที่ผู้จัดการทีมในช่วงที่เขาไม่อยู่
- การพัฒนามาตรการเพื่อให้บรรลุแผนการขาย
- การเข้าร่วมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ของบริษัท
- การรักษาภาพลักษณ์ของบริษัท
- ทำงานร่วมกับลูกค้าวีไอพีและมีส่วนร่วมในการแก้ไขข้อพิพาทและสถานการณ์ความขัดแย้ง
- การรวบรวมและการประมวลผล ข้อมูลการตลาดจำเป็นเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งการขายที่ต้องการ
- มีส่วนร่วมในการคัดเลือกและฝึกอบรมพนักงานขาย
- การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายขายส่ง
รายการมาตรฐาน บวก:
- กำลังประมวลผลสายเรียกเข้าและคำขอ
- การทำงานกับแค็ตตาล็อกและฐานข้อมูล
- องค์กรการขายและการจัดส่งสินค้าในปริมาณมาก
- ทำงานกับข้อมูลการกระจายสินค้า (องค์กรการขายและการกระจายสินค้า) แผนการผลิต คลังสินค้า ห่วงโซ่อุปทาน คำสั่งซื้อ เมื่อทำงานร่วมกับลูกค้าผู้จัดการ ขายขายส่งสามารถขายสินค้าได้ไม่เพียง แต่สินค้าของตัวเองในสต็อกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสินค้าของซัพพลายเออร์รายอื่นด้วย
- ค้นหาลูกค้าในตลาดในประเทศและต่างประเทศ
- การวิเคราะห์ตลาดการขายและซัพพลายเออร์รายใหม่
- มีทักษะในการเจรจาต่อรองทุกระดับ
ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายประจำภูมิภาค
ในรายการความรับผิดชอบมาตรฐาน คุณสามารถเพิ่ม:
- ขายสินค้าของคุณในภูมิภาคเฉพาะตามแผนการขาย
- การเดินทางเพื่อธุรกิจและการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบร้านค้าปลีก
- การพัฒนาเครือข่ายการค้า
- จัดทำรายงานและการวางแผนการขายอย่างสม่ำเสมอ
- และหลากหลาย
- การวิเคราะห์คู่แข่ง
ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายบริการ
ต่างจากการขายสินค้าที่สามารถสัมผัสได้หลังการซื้อ การขายบริการนั้นแตกต่างกันไปในองค์ประกอบที่จับต้องไม่ได้ หรือคุณไม่รู้สึกทันทีว่าคุณได้ซื้อไปแล้ว เช่น ค่าเดินทางหรือกรมธรรม์ประกันภัย บริการนวด หรือเรียนภาษาอังกฤษ คุณกำลังซื้อผลประโยชน์ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ดังนั้นความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายบริการจึงแตกต่างจากหน้าที่ปกติ แต่อย่ายกเว้น:
- สื่อสารถึงประโยชน์และประโยชน์ของการบริการให้กับลูกค้า
- การจัดทำและการกระจายข้อเสนอการขายส่วนบุคคล รวมถึงให้กับลูกค้าองค์กร
- การนำเสนอและสาธิตคุณประโยชน์ของการบริการ
- ดำเนินการเจรจาที่ยืดเยื้อ
อนึ่ง, ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อจำหน่ายบริการต่างๆ เช่น .
ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายอสังหาริมทรัพย์
- ค้นหาและทำความคุ้นเคยกับวัตถุ (บ้าน อพาร์ทเมนต์ ที่ดิน ฯลฯ)
- จัดทำและตรวจสอบเอกสารการขาย การซื้อ การเช่าอสังหาริมทรัพย์
- แจ้งผู้สนใจและค้นหาลูกค้าใหม่
- แสดงทรัพย์สินให้กับลูกค้า
- องค์กรทั้งการขายและการซื้อวัตถุให้สอดคล้องกับบรรทัดฐานทางกฎหมายทั้งหมด
- การสื่อสารกับหน่วยงานอื่น
ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายขององค์กร
นอกเหนือจากหน้าที่มาตรฐานแล้ว ยังมี:
- ค้นหาลูกค้าทั้งในตลาดในประเทศและต่างประเทศ
- การโทรแบบ Cold Call เพื่อขยายฐานลูกค้าของคุณโดยใช้ ใต้หินนอนอยู่ - น้ำไม่ไหล! คุณต้องค้นหาลูกค้าใหม่จากฐานข้อมูลที่เตรียมไว้อย่างต่อเนื่อง และไม่สำคัญว่าคุณจะใช้วิธีการใด Cold Sale เปลี่ยนไปแค่ไหน อ่านเพิ่มเติม
- ดำเนินการเยี่ยมชมภายนอกไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การขายที่ใช้งานอยู่– ค้นหาผู้มีส่วนได้เสียและสรุปธุรกรรมกับพวกเขา หลังจากประสบความสำเร็จ ก็ถึงเวลาไปหาลูกค้าพร้อมข้อเสนอเชิงพาณิชย์
- การก่อตัวและการสื่อสารไปยัง ลูกค้าที่มีศักยภาพ
- การเข้าร่วมนิทรรศการและโปรโมชั่น
- การเข้าร่วมประกวดราคาและโครงการขนาดใหญ่
- การเข้าเยี่ยมผู้บริหารระดับสูงในต่างประเทศ องค์กรขนาดใหญ่,ระบบเครือข่าย
บทสรุป
อย่างที่คุณเห็น แนวคิดของผู้ขายมีความยืดหยุ่นมาก สิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายขายทำสามารถเรียกได้ว่าปลอดภัย - การขายที่จัดขึ้น- หากคุณตัดสินใจที่จะเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย และคุณไม่รู้สึกหวาดกลัวกับรายการความรับผิดชอบและข้อกำหนดของงาน คุณอาจประสบความสำเร็จในงานฝีมือที่น่าสนใจและทำกำไรนี้ได้ คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของอาชีพนี้ได้
คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับอาชีพผู้จัดการฝ่ายขาย? เขียนความคิดเห็นของคุณ ความคิดเห็นของคุณสำคัญมากสำหรับเรา!
ฉันอนุมัติแล้ว
ผู้จัดการทั่วไป
นามสกุล I.O.________________
"________"_____________ ____ ช.
1. ข้อกำหนดทั่วไป
1.1. ผู้จัดการฝ่ายขายอยู่ในประเภทของผู้เชี่ยวชาญ
1.2. ผู้จัดการฝ่ายขายได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและไล่ออกจากตำแหน่งตามคำสั่ง ผู้อำนวยการทั่วไปบริษัท.
1.3. ผู้จัดการฝ่ายขายรายงานตรงต่อ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าบริษัท / หัวหน้าฝ่ายขาย / ผู้จัดการฝ่ายขายประจำภูมิภาค
1.4. ในระหว่างที่ไม่มีผู้จัดการฝ่ายขาย สิทธิ์และความรับผิดชอบของเขาจะถูกโอนไปยังบุคคลอื่น เป็นทางการตามประกาศในคำสั่งองค์กร
1.5. บุคคลที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้จะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย: การศึกษา - การศึกษาระดับอุดมศึกษาที่สูงกว่าหรือไม่สมบูรณ์ ประสบการณ์ในงานที่คล้ายกันอย่างน้อยหนึ่งปี
1.6. ผู้จัดการฝ่ายขายได้รับคำแนะนำในกิจกรรมของเขาโดย:
- การกระทำทางกฎหมายรฟ;
- กฎบัตรบริษัท, กฎระเบียบด้านแรงงานภายใน, อื่นๆ กฎระเบียบบริษัท;
- คำสั่งและคำแนะนำจากฝ่ายบริหาร
- รายละเอียดงานนี้.
2. ความรับผิดชอบในงาน
2.1. ค้นหาลูกค้าที่มีศักยภาพ
2.2. ดำเนินการเจรจาทางการค้ากับลูกค้า
2.3. รับและประมวลผลคำสั่งซื้อของลูกค้าและจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น
2.4. ค้นหาความต้องการของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยบริษัท และประสานงานคำสั่งซื้อกับลูกค้าตามความต้องการและความพร้อมของผลิตภัณฑ์
2.5. จูงใจให้ลูกค้าร่วมงานกับบริษัทตามโปรแกรมส่งเสริมการขายที่ได้รับอนุมัติ
2.6. จัดทำแผนการขายประจำเดือน
2.7. ดูแลรายงานการขายและการจัดส่งให้กับลูกค้าของบริษัท
2.8. มีส่วนร่วมในการพัฒนาและดำเนินโครงการที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของฝ่ายขาย
2.9. รักษาฐานลูกค้า.
2.10. ควบคุมการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า
2.11. ควบคุมการชำระเงินของลูกค้าสำหรับสินค้าภายใต้สัญญาที่สรุปไว้
3. สิทธิ
3.1. รับข้อมูล รวมถึงข้อมูลที่เป็นความลับ ตามขอบเขตที่จำเป็นในการแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมาย
3.2. ยื่นข้อเสนอต่อฝ่ายบริหารเพื่อปรับปรุงงานของคุณและงานของบริษัท
3.3. ต้องการให้ฝ่ายบริหารสร้างเงื่อนไขปกติสำหรับการปฏิบัติตาม หน้าที่อย่างเป็นทางการและความปลอดภัยของเอกสารทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากกิจกรรมของบริษัท
3.4. ตัดสินใจด้วยความสามารถของคุณ
4. ความรับผิดชอบ
4.1. สำหรับการไม่ปฏิบัติหน้าที่ และ/หรือ ปฏิบัติหน้าที่โดยประมาทเลินเล่อ
4.2. สำหรับการไม่ปฏิบัติตาม คำแนะนำปัจจุบันคำสั่งและคำแนะนำในการเก็บรักษา ความลับทางการค้าและข้อมูลที่เป็นความลับ
4.3. สำหรับการละเมิดกฎข้อบังคับด้านแรงงานภายใน วินัยแรงงาน กฎความปลอดภัยและความปลอดภัยจากอัคคีภัย
ข้าพเจ้าอนุมัติ................................................ ...
…………………………………………….
(ชื่อองค์กร)
…………………………………………….
(ชื่องาน)
………...….……………………………...
(ชื่อเต็ม)
- 20…..ก.
รายละเอียดงาน
ผู้จัดการฝ่ายขาย
………………………………………………………………………………..
(ชื่อ องค์กร องค์กร)
1. ข้อกำหนดทั่วไป
1.1. ผู้จัดการฝ่ายขายได้รับการว่าจ้างและเลิกจ้างตามคำสั่งของผู้อำนวยการขององค์กร
1.2. บุคคลที่มี………..………ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย
……………………………………………………………………..……… การศึกษา.
(การศึกษาพิเศษ)
1.3. มีประสบการณ์ในตำแหน่งที่คล้ายคลึงกันอย่างน้อย ………….. ปี
1.4. ผู้จัดการฝ่ายขายรายงานตรงต่อ ….………………..……….
1.5. ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องพูดภาษา ………….……….......…… อย่างคล่องแคล่ว
(อังกฤษ เยอรมัน ฯลฯ)
1.6. ในกิจกรรมของเขา ผู้จัดการฝ่ายขายได้รับคำแนะนำจาก:
- เอกสารกำกับดูแลเกี่ยวกับงานที่กำลังดำเนินการ
- วัสดุระเบียบวิธีที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมขององค์กร
- กฎบัตรขององค์กร
- กฎระเบียบด้านแรงงาน
- คำสั่งและคำแนะนำจากผู้อำนวยการฝ่ายการค้าและหัวหน้าฝ่ายขายขายส่ง
- รายละเอียดงานนี้.
1.7. ผู้จัดการฝ่ายขายต้องรู้:
- กฎหมายของรัฐบาลกลางและกฎระเบียบ เอกสารทางกฎหมายควบคุมการดำเนินการของผู้ประกอบการและ กิจกรรมเชิงพาณิชย์รวมทั้งกฎหมายและ กรอบกฎหมายวิชาของสหพันธรัฐรัสเซีย เทศบาลฯลฯ.;
- สภาวะตลาด ขั้นตอนการกำหนดราคา การจัดเก็บภาษี ปัจจัยพื้นฐานทางการตลาด
- ขั้นสูงในประเทศและ ประสบการณ์จากต่างประเทศในด้านการจัดการ
- จิตวิทยาและหลักการขาย
- โครงสร้างการจัดการองค์กร
- การแบ่งประเภท การจำแนกประเภท ลักษณะ และวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ขององค์กร
- เงื่อนไขการจัดเก็บและขนส่งผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยองค์กร
- วิธีการประมวลผลข้อมูลที่ทันสมัย วิธีการทางเทคนิคการสื่อสารและการสื่อสาร เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ รูปแบบการบัญชีและการรายงานในปัจจุบัน
- จริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจ
- กฎเกณฑ์ในการสร้างการติดต่อทางธุรกิจและการสนทนาทางโทรศัพท์
- ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการทำงานกับบุคลากรและวิธีการประเมิน คุณสมบัติทางธุรกิจคนงาน;
- โครงสร้าง บริการเชิงพาณิชย์และฝ่ายขายขายส่ง
- กฎระเบียบด้านแรงงานภายใน
2. ความรับผิดชอบในงาน
ผู้จัดการฝ่ายขายดำเนินการ:
- การเป็นตัวแทนผลประโยชน์ขององค์กรในความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ค้นหาลูกค้าที่มีศักยภาพ
- งานเบื้องต้นกับลูกค้าครั้งแรก ตามด้วยการโอนลูกค้าไปยังผู้จัดการฝ่ายขายในอาณาเขตที่เหมาะสม
- ดำเนินการเจรจาเชิงพาณิชย์กับลูกค้าเพื่อผลประโยชน์ขององค์กร
- ตอบสนองต่อข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและนำไปสู่ความสนใจของผู้จัดการฝ่ายขายชั้นนำที่เกี่ยวข้องและหัวหน้าแผนกขายขายส่ง
- การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยองค์กร
- จูงใจลูกค้าให้ร่วมงานกับบริษัท
- แผนการขายรายเดือน
- การวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับการขายและการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของบริษัท
- จัดทำรายงานผลการปฏิบัติงาน
- การรับ การประมวลผล และการประมวลผลคำสั่งซื้อของลูกค้า
- การสนับสนุนข้อมูลลูกค้า;
- แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงช่วงและราคาของผลิตภัณฑ์ของบริษัท
- แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นความต้องการ
- แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับกำหนดการมาถึง ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปไปที่โกดัง;
- ข้อตกลงกับลูกค้าเกี่ยวกับเงื่อนไข ราคา ตารางเวลา และวิธีการส่งมอบผลิตภัณฑ์
- โอนคำร้องขอส่งสินค้าให้กับลูกค้าไปยังแผนกโลจิสติกส์
- ปฏิสัมพันธ์กับแผนกต่างๆขององค์กรเพื่อบรรลุภารกิจปัจจุบัน
- การมีส่วนร่วมในการประชุมงาน
- ดูแลรักษาเอกสารการทำงานและการรายงาน
- รักษาและรักษาฐานข้อมูลลูกค้าให้ทันสมัย
- ควบคุมการจัดส่งสินค้าและ วินัยทางการเงินลูกค้า.
3. สิทธิ
ผู้จัดการฝ่ายขายมีสิทธิ์:
- ความต้องการของฝ่ายบริหารเพื่อให้แน่ใจว่าเงื่อนไขขององค์กรและทางเทคนิคและการดำเนินการตามเอกสารที่กำหนดไว้ซึ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ
- เรียกร้องจากหัวหน้าแผนกให้ช่วยเหลือในการปฏิบัติหน้าที่และสิทธิราชการ
- จัดทำข้อเสนอเพื่อปรับปรุงงานขององค์กรภายในขอบเขตความรับผิดชอบงานของตน
- ร้องขอด้วยตนเองหรือในนามของผู้บริหารจาก การแบ่งส่วนโครงสร้างและรายงานของพนักงานและเอกสารที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ
4. ความรับผิดชอบ
ผู้จัดการฝ่ายขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการ:
- สำหรับผลที่ตามมาจากการตัดสินใจของเขาซึ่งเกินขอบเขตอำนาจที่เขากำหนดไว้ กฎหมายปัจจุบัน RF, กฎบัตรขององค์กร, การดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ
- สำหรับการไม่ปฏิบัติตาม ( การดำเนินการที่ไม่เหมาะสม) หน้าที่ราชการของตนที่กำหนดไว้ในคำแนะนำเหล่านี้ ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกระแส กฎหมายแรงงานรฟ;
- สำหรับการกระทำความผิดในกระบวนการดำเนินกิจกรรมของตน - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายการบริหารอาญาและทางแพ่งในปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
- เพื่อการก่อให้เกิด ความเสียหายของวัสดุและความเสียหาย ชื่อเสียงทางธุรกิจวิสาหกิจ - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานอาญาและทางแพ่งในปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
5. สภาพการทำงาน
5.1. ชั่วโมงการทำงานของผู้จัดการฝ่ายขายถูกกำหนดตามกฎระเบียบด้านแรงงานภายในที่จัดตั้งขึ้นในองค์กร
5.2. เนื่องจากความต้องการด้านการผลิต ผู้จัดการฝ่ายขายอาจถูกส่งไปเดินทางไปทำธุรกิจ
6. อื่นๆ
ลักษณะงานนี้ได้รับการพัฒนาและอนุมัติตามข้อกำหนด รหัสแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซียและข้อบังคับอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแรงงานสัมพันธ์ในสหพันธรัฐรัสเซีย
ตกลง:
หัวหน้าฝ่ายกฎหมาย
……….…… / ……….… “……” ………………………20 …. g./> (ชื่อเต็ม/ลายเซ็น)
ฉันได้อ่านรายละเอียดงานแล้ว
……….…… / ……….… “……” ………………………20 …. g./> (ชื่อเต็ม / ลายเซ็นต์)
รายละเอียดงาน
ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย
1. ข้อกำหนดทั่วไป
1.1. รายละเอียดของงานนี้กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบงานสิทธิและความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญในแผนกขายของแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้เชี่ยวชาญแผนกขาย) ของสมาคมนายจ้าง All-Russian "สหภาพนักอุตสาหกรรมและผู้ประกอบการแห่งรัสเซีย ” (ต่อไปนี้จะเรียกว่าสถาบัน)
1.2. บุคคลที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดด้านการศึกษาและการฝึกอบรมต่อไปนี้จะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย:
มีประสบการณ์การทำงานจริง:
1.3. ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายควรรู้:
1.4. ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะต้องสามารถ:
1.5. ผู้เชี่ยวชาญด้านแผนกขายได้รับการแต่งตั้งและเลิกจ้างตามคำสั่งของรองประธานบริหารของสถาบันตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
1.6. ผู้เชี่ยวชาญด้านแผนกขายรายงานตรงต่อรองประธานบริหารของสถาบันและหัวหน้าแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
2. หน้าที่ด้านแรงงาน
3. ความรับผิดชอบในงาน
4.4. มีส่วนร่วมในการอภิปรายประเด็นต่างๆ ที่รวมอยู่ในความรับผิดชอบตามหน้าที่ของเขา
4.5. เสนอแนะและแสดงความคิดเห็นในการปรับปรุงกิจกรรมในพื้นที่ทำงานที่ได้รับมอบหมาย
4.6. ติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รัฐบาลท้องถิ่นหรือศาลเพื่อระงับข้อพิพาทที่เกิดขึ้นระหว่างปฏิบัติหน้าที่
4.7. ใช้เอกสารข้อมูลและเอกสารกำกับดูแลที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ของคุณ
4.8. ผ่านการรับรองตามลักษณะที่กำหนด
5. ความรับผิดชอบ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการ:
5.1. ความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่ (การปฏิบัติงานที่ไม่เหมาะสม)
5.2. การไม่ปฏิบัติตามคำสั่งและคำสั่งของรองอธิการบดีสถาบัน
5.3. ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะของการปฏิบัติงานและคำแนะนำที่ได้รับมอบหมายการละเมิดกำหนดเวลาในการดำเนินการ
5.4. การละเมิดกฎระเบียบด้านแรงงานภายในกฎความปลอดภัยจากอัคคีภัยและความปลอดภัยที่กำหนดขึ้นในสถาบัน
5.5. ทำให้เกิดความเสียหายต่อวัสดุภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
5.6. การเปิดเผยข้อมูลที่ทราบเกี่ยวกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ
สำหรับการละเมิดข้างต้น ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขายอาจต้องรับผิดทางวินัย วัสดุ การบริหาร ทางแพ่ง และทางอาญา ตามกฎหมายปัจจุบัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของความผิด
รายละเอียดงานนี้ได้รับการพัฒนาตามบทบัญญัติ (ข้อกำหนด) แห่งประมวลกฎหมายแรงงาน สหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 30 ธันวาคม 2544 ฉบับที่ 197 กฎหมายของรัฐบาลกลาง (ประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย) (ตามที่แก้ไขและเพิ่มเติม) มาตรฐานวิชาชีพ“ผู้จัดการฝ่ายขายระบบสารสนเทศและการสื่อสาร” ได้รับการอนุมัติตามคำสั่งกระทรวงแรงงานและ การคุ้มครองทางสังคมสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 5 ตุลาคม 2558 ฉบับที่ 687n และข้อบังคับอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแรงงานสัมพันธ์
ความรับผิดชอบในงาน ผู้จัดการฝ่ายขายดูเหมือนว่าพวกเขาจะทำสิ่งหนึ่ง - เพื่อขาย แต่ในความเป็นจริงแล้ว เวลาทำงานส่วนสำคัญของพนักงานขายนั้นถูกใช้ไปกับงานเอกสาร เช่น เอกสาร ใบแจ้งหนี้ รายงาน การควบคุม และลักษณะงานของผู้จัดการฝ่ายขายจำเป็นต้องรวมงานเหล่านี้ทั้งหมดด้วย ใช้ตัวอย่างของเราเป็นพื้นฐาน รายละเอียดงานผู้จัดการฝ่ายขายและปรับให้เข้ากับบริษัทของคุณ
รายละเอียดงานสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย
(ลักษณะงานสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย)
ฉันอนุมัติแล้ว
ผู้จัดการทั่วไป
นามสกุล ไอ.โอ. -
"________"_____________ ____ ช.
1. ข้อกำหนดทั่วไป
1.1. ผู้จัดการฝ่ายขายอยู่ในประเภทของผู้เชี่ยวชาญ
1.2. ผู้จัดการฝ่ายขายได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและเลิกจ้างตามคำสั่งของผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัท
1.3. ผู้จัดการฝ่ายขายรายงานตรงต่อผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัท / หัวหน้าฝ่ายขาย / ผู้จัดการฝ่ายขายประจำภูมิภาค
1.4. ในระหว่างที่ผู้จัดการฝ่ายขายไม่อยู่ สิทธิและความรับผิดชอบของเขาจะถูกโอนไปยังเจ้าหน้าที่คนอื่นตามประกาศตามคำสั่งขององค์กร
1.5. บุคคลที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย: การศึกษา - การศึกษาระดับอุดมศึกษาที่สูงกว่าหรือไม่สมบูรณ์ ประสบการณ์ในงานที่คล้ายกันอย่างน้อยหนึ่งปี
1.6. ผู้จัดการฝ่ายขายได้รับคำแนะนำในกิจกรรมของเขาโดย:
- กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
- กฎบัตรของบริษัท ข้อบังคับด้านแรงงานภายใน และข้อบังคับอื่นๆ ของบริษัท
- คำสั่งและคำแนะนำจากฝ่ายบริหาร
- รายละเอียดงานนี้.
2. ความรับผิดชอบงานของผู้จัดการฝ่ายขาย
ผู้จัดการฝ่ายขายมีหน้าที่รับผิดชอบงานดังต่อไปนี้:
2.1. ค้นหาลูกค้าที่มีศักยภาพ
2.2. ดำเนินการเจรจาทางการค้ากับลูกค้า
2.3. รับและประมวลผลคำสั่งซื้อของลูกค้าและจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น
2.4. ค้นหาความต้องการของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยบริษัท และประสานงานคำสั่งซื้อกับลูกค้าตามความต้องการและความพร้อมของผลิตภัณฑ์
2.5. จูงใจให้ลูกค้าร่วมงานกับบริษัทตามโปรแกรมส่งเสริมการขายที่ได้รับอนุมัติ
2.6. จัดทำแผนการขายประจำเดือน
2.7. ดูแลรายงานการขายและการจัดส่งให้กับลูกค้าของบริษัท
2.8. มีส่วนร่วมในการพัฒนาและดำเนินโครงการที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของฝ่ายขาย
2.9. รักษาฐานลูกค้า.
2.10. ควบคุมการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า
2.11. ควบคุมการชำระเงินของลูกค้าสำหรับสินค้าภายใต้สัญญาที่สรุปไว้
3. สิทธิของผู้จัดการฝ่ายขาย
ผู้จัดการฝ่ายขายมีสิทธิ์:
3.1. รับข้อมูล รวมถึงข้อมูลที่เป็นความลับ ตามขอบเขตที่จำเป็นในการแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมาย
3.2. ยื่นข้อเสนอต่อฝ่ายบริหารเพื่อปรับปรุงงานของคุณและงานของบริษัท
3.3. กำหนดให้ฝ่ายบริหารสร้างเงื่อนไขปกติสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการและความปลอดภัยของเอกสารทั้งหมดที่สร้างขึ้นอันเป็นผลมาจากกิจกรรมของบริษัท
3.4. ตัดสินใจด้วยความสามารถของคุณ
4. ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขาย
ผู้จัดการฝ่ายขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการ:
4.1. สำหรับการไม่ปฏิบัติหน้าที่ และ/หรือ ปฏิบัติหน้าที่โดยประมาทเลินเล่อ
4.2. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง คำสั่ง และระเบียบปฏิบัติในปัจจุบันเกี่ยวกับการรักษาความลับทางการค้าและข้อมูลที่เป็นความลับ
4.3. สำหรับการละเมิดกฎข้อบังคับด้านแรงงานภายใน วินัยแรงงาน กฎความปลอดภัยและความปลอดภัยจากอัคคีภัย