วิธีการจัดทำข้อเสนอทางธุรกิจทางโทรศัพท์ ตัวอย่างวิธีการเสนอข้อเสนอทางการค้าทางโทรศัพท์ หลักการขายสินค้า


ฉันเขียนบทความเกี่ยวกับวิธีการให้ความร่วมมืออย่างเหมาะสมแก่พันธมิตรที่มีแนวโน้มดี เนื่อง​จาก​ฉัน​เผชิญ​ปัญหา​แบบ​เดียว​กัน​กับ​ลุดมิลา​ทุก​วัน ฉัน​จึง​เห็น​ด้วย​แทบ​ทุก​คำ.

ฉันเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อปีที่แล้ว – ในเดือนพฤศจิกายน 2554

อย่างไรก็ตาม กระแสของผู้คนที่ประสงค์จะ "ร่วมมือ" มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

นอกจากนี้ ฉันอยากจะบอกคุณว่าเราไม่เคยปฏิเสธข้อเสนอความร่วมมือที่น่าสนใจ เราเห็นด้วย 100% ในขณะเดียวกัน 95% ของข้อเสนอจะถูกทิ้งลงถังขยะก่อนที่เราจะฟังด้วยซ้ำ

เพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาเสนอ

ดังนั้นวันนี้จึงมีหลายอย่าง กฎง่ายๆสำหรับผู้ที่ให้ความร่วมมือ มันไม่สำคัญสำหรับเราหรือใครๆ กฎเกณฑ์เป็นสากล

แต่การให้ความร่วมมือแก่เราโดยไม่คำนึงถึงคำแนะนำเหล่านี้ก็ไม่สมเหตุสมผลเลย

ดังนั้น หากคุณโทรหาเราโดยเสนอความร่วมมือและเราปฏิเสธ สาเหตุน่าจะอยู่ที่การไม่ปฏิบัติตามกฎข้อใดข้อหนึ่งจาก 5 ข้อ...

ท่านสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษทุกท่านจะเพิ่มกฎเกณฑ์อื่นใดอีกสำหรับความร่วมมืออย่างมีประสิทธิผลในรายการนี้

ป.ล.ฉันขอเชิญคุณเข้าร่วมสัมมนาวีไอพีของฉัน "การเติบโตของผลกำไรแบบระเบิด" ซึ่งจัดขึ้นปีละครั้งเท่านั้น หากคุณต้องการเพิ่มผลกำไรของธุรกิจของคุณเป็นสองเท่าภายใน 90 วันหรือน้อยกว่านั้น

พี.พี.เอส.ลองดูที่

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ไม่ทราบวิธีสื่อสารกับลูกค้าอย่างถูกต้อง และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงพลาดผลประโยชน์ที่เป็นไปได้ถึง 90% ตอนนี้เราจะมาดูวิธีการขายสินค้าหรือบริการของคุณทางโทรศัพท์อย่างเหมาะสม

สินค้าหรือบริการทุกอย่างมีราคาและคุณค่าของมัน หากมูลค่าสินค้าหรือบริการในสายตาผู้บริโภคต่ำกว่าราคาก็จะไม่มีการขาย เทคนิคการขายโทรศัพท์ทั้งหมดขึ้นอยู่กับการเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านการนำเสนอที่มีความสามารถ หากคุณบอกราคาทางโทรศัพท์ทันทีคุณจะไม่สามารถเพิ่มมูลค่าได้เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะหมดความสนใจและปรารถนาที่จะฟังคุณและกล่าวขอบคุณ ฉันจะคิดดู ผลที่ได้คือ จะไม่มีโอกาสพูดถึงข้อดีและจะไม่มีการขาย

วิธีการขายทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง: ความน่าจะเป็นของการทำธุรกรรมจะเพิ่มขึ้นหากคุณทำ ความประทับใจที่ดีบนคู่สนทนาและเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการให้สูงสุด ในการทำเช่นนี้คุณต้องปฏิบัติตามลำดับต่อไปนี้ในการสื่อสาร:

    1. สร้างความประทับใจแรกพบ 2. การระบุความต้องการ 3. การนำเสนอสินค้าหรือบริการ 4. การประชุมส่วนตัว (ไม่เสมอไป) 5. การอภิปรายเรื่องราคา 6. การประมวลผลข้อโต้แย้ง
ความสม่ำเสมอนี้สามารถเพิ่มยอดขายโทรศัพท์ของคุณได้อย่างมาก ตอนนี้เราจะมาดูแต่ละจุดอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

สำคัญ: ไม่ว่าในกรณีใดห้ามพูดราคาในช่วงเริ่มต้นของการสนทนาให้ปฏิบัติตามเทมเพลตที่อธิบายไว้อย่างเคร่งครัด มิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถเพิ่มมูลค่าของบริการหรือผลิตภัณฑ์ได้เนื่องจากบุคคลนั้นจะหมดความสนใจในการสื่อสารและ โอกาสของข้อตกลงจะลดลง

ตัวอย่างเช่น สำหรับคำถาม: “ผลิตภัณฑ์นี้ราคาเท่าไหร่” คุณสามารถตอบได้: “ให้ฉันอธิบายบางประเด็นหน่อย…” แล้วคุณก็เริ่มระบุความจำเป็นที่ต้องดำเนินการ การนำเสนอที่ดีภายหลัง.

หากถามราคาอีกครั้ง- ในกรณีนี้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์ มี 2 ตัวเลือก:

    ก) ตั้งชื่อราคาขั้นต่ำ ซึ่งบางครั้งอาจดีกว่าการรบกวนคุณ ลูกค้าที่มีศักยภาพ.

    b) ไปที่ขั้นตอนถัดไปของลำดับที่อธิบายไว้ข้างต้น เช่น หากคำถามซ้ำอยู่ในขั้นตอนของการระบุความต้องการ คุณสามารถไปที่ขั้นตอนในกรณีของเราเพื่อนำเสนอได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณถูกถามอีกครั้งเกี่ยวกับราคา ควรพูดดังนี้: “ให้ฉันอธิบายสั้นๆ ว่ามีอะไรรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์นี้แล้วฉันจะแจ้งต้นทุนให้คุณทราบ”

ขั้นที่ 1 สร้างความประทับใจแรกพบ

ความประทับใจแรกจะเกิดขึ้น 3-15 วินาทีหลังจากเริ่มการสื่อสาร และเก็บไว้ในหน่วยความจำไม่เปลี่ยนแปลง คุณจะไม่มีโอกาสเปลี่ยนความประทับใจแรกพบอีกต่อไป หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสัมผัสได้ถึงสิ่งผิดปกติในน้ำเสียงของคุณ โอกาสที่การสนทนาและการขายจะประสบความสำเร็จจะลดลงอย่างมาก สิ่งสำคัญคือต้องพยายามเริ่มต้น 15 วินาทีแรกด้วยทัศนคติเชิงบวก

เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มการสนทนาตามลำดับต่อไปนี้: 1. ชื่อองค์กร 2. ตำแหน่งหรือแผนกของบริษัท 3. ชื่อและนามสกุล 4. คำทักทาย ตัวอย่างเช่น: “บริษัท Volgadon แผนกจัดซื้อ Andrey Ivanov สวัสดีตอนบ่าย” หรือ “เตคินนอสตรอย ผู้จัดการทีมสตานิสลาฟ โวโรนิน สวัสดี” เมื่อคุณพูดชื่อบริษัท คุณจะเพิ่มระดับความน่าเชื่อถือ

ชื่อบริษัทที่จุดเริ่มต้นของการสนทนาให้ความรู้สึกมั่นคง มั่นคง และบ่งบอกว่าองค์กรประกอบด้วยบุคคลมากกว่าหนึ่งคน ตำแหน่งและชื่องานจะเพิ่มความไว้วางใจและความรู้สึกปลอดภัย เช่นเดียวกับข้อมูลเฉพาะอื่นๆ และยังทำให้กระบวนการสื่อสารกับคุณง่ายขึ้นอีกด้วย คนที่พูดตำแหน่งและชื่อของตนตอนเริ่มบทสนทนาดูน่าเชื่อถือและมีความรับผิดชอบมากกว่า

เรากล่าวคำทักทายในตอนท้าย เพราะถ้าคุณพูดตอนต้น คุณจะทำให้บุคคลนั้นอยู่ในท่าที่น่าอึดอัดใจ เนื่องจากเป็นธรรมเนียมที่จะต้องตอบคำทักทายด้วยคำทักทาย และพวกเขาจะขัดจังหวะคุณด้วยการตอบตั้งแต่ต้น หรือยับยั้งตัวเองไม่ให้พูดในตอนท้ายของวลี ไม่จำเป็นต้องเครียด ดังนั้นควรกล่าวคำทักทายในตอนท้าย

ขั้นที่ 2 จำเป็นต้องมีการระบุตัวตน

ในขั้นตอนนี้ เราเข้าใจแล้วว่าบุคคลต้องการอะไรเพื่อ:

    1. จัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมที่สุด;

    2. รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นในขั้นตอนการนำเสนอเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับข้อดีของสินค้าหรือบริการที่มีความสำคัญต่อลูกค้าเป็นพิเศษก่อนอื่นแล้วจึงพูดถึงส่วนที่เหลือเท่านั้น ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญและไม่พลาดข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งหมายความว่าโอกาสที่ธุรกรรมจะเพิ่มขึ้น

    3. รับข้อมูลเพื่อให้ง่ายต่อการโต้แย้งถึงประโยชน์ของสินค้าหรือบริการการเพิ่มมูลค่าในขั้นตอนการจัดการข้อโต้แย้ง

บ่อยครั้งที่ขั้นตอนการระบุความต้องการพลาดไป เป็นผลให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้รับสิ่งที่ต้องการและข้อตกลงก็ไม่เกิดขึ้น

ลองจินตนาการว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณโทรไปที่ร้านแล็ปท็อปออนไลน์ ผู้ซื้อที่เป็นไปได้:

    ผู้ซื้อ: “สวัสดี ฉันกำลังมองหาแล็ปท็อปสำหรับทำงาน”

    ผู้ซื้อ: “ราคาเท่าไหร่?”

    ผู้จัดการ: “พอประมาณ”

    ผู้ซื้อ: “ขอบคุณ ฉันจะคิดเรื่องนี้แล้ววางสาย”

เกิดอะไรขึ้นผู้จัดการรีบและน่าจะแนะนำรุ่นที่ผู้ซื้อไม่ชอบ ค่อนข้างเป็นไปได้ที่ลูกค้ามีข้อกำหนดหลายประการเกี่ยวกับขนาดหน้าจอ อายุการใช้งานแบตเตอรี่ ราคา และแบรนด์ โดยไม่ต้องชี้แจงข้อกำหนดเหล่านี้คุณสามารถเสนอรุ่นที่ไม่เหมาะสมอย่างเด็ดขาดได้เช่นแล็ปท็อป Acer ของผู้ซื้อเสียและหากคุณเสนอแบรนด์นี้ให้เขาอย่างแน่นอนความไว้วางใจในตัวคุณจะลดลงทันทีเช่นเดียวกับโอกาสในการขายโทรศัพท์ .

จำเป็นต้องระบุความต้องการก่อน ค้นหาว่าใครจะใช้งาน ไม่ว่าพวกเขาจะวางแผนการเดินทางเพื่อธุรกิจ โปรแกรมใดที่จะใช้ มีการตั้งค่าขนาดหน้าจอและข้อมูลอื่น ๆ หรือไม่ หลังจากเข้าใจความต้องการแล้วเท่านั้น คุณสามารถไปยังขั้นตอนต่อไปได้ ไม่เช่นนั้นมีโอกาสเกิดความล้มเหลวสูง

คำถามยอดนิยม:

    อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมว่าคุณต้องการอะไร?

    คุณมีคำขอเพิ่มเติมหรือไม่?

    คุณต้องการรับสินค้าหรือผลลัพธ์ภายในกรอบเวลาใด?

    คุณต้องการใช้งบประมาณเท่าใด

พยายามค้นหาข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ยิ่งคุณรู้มากเท่าไรก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือคุณสามารถเสนอบริการได้ การโต้แย้งจุดยืนของคุณและจัดการกับข้อโต้แย้งจะง่ายกว่า ส่งผลให้ยอดขายทางโทรศัพท์และแบบเห็นหน้ากันเพิ่มขึ้น

ด่าน 3 การนำเสนอสินค้าหรือบริการ

การนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการอาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการสนทนา เพราะการบรรยายถึงคุณประโยชน์จะเป็นการเพิ่มมูลค่า หากคุณข้ามขั้นตอนนี้ ยอดขายทางโทรศัพท์หรือระหว่างการประชุมอาจลดลงหลายครั้ง

ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องกล่าวสิ่งต่อไปนี้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า:

    ก.) สะท้อนความต้องการที่สำคัญทั้งหมดที่คุณได้ระบุ ตัวอย่างเช่น คุณได้ระบุว่าผู้เข้าชมต้องการแล็ปท็อปสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจที่มีหน้าจอ 12 นิ้วและแบตเตอรี่ที่ดี ดังนั้นเราจึงเริ่มขั้นตอนนี้โดยสะท้อนความต้องการ: “เยี่ยมมาก ฉันสามารถเสนอรุ่นนี้ให้กับคุณได้ เนื่องจากมีขนาดเล็ก หน้าจอขนาด 12 นิ้ว ง่ายต่อการใช้งานระหว่างเดินทาง และแบตเตอรี่ใช้งานได้ต่อเนื่องสูงสุด 9 ชั่วโมง…”

    โดยทั่วไป ในการสนทนา คุณต้องพูดถึงคุณประโยชน์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความต้องการที่ระบุ เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอนั้นเหมาะสมกับความต้องการของเขา

    b.) ถัดไป ให้ระบุข้อดีหลักของผลิตภัณฑ์หรือบริการ- เมื่อคุณได้สื่อสารว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการตรงตามความต้องการของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาสื่อสารถึงประโยชน์สูงสุดที่คุณพิจารณาว่าสำคัญที่สุด ตัวอย่างเช่น พูดคุยเกี่ยวกับการรับประกัน อธิบายข้อดีเหนือระบบอะนาล็อก รายงานประสบการณ์เชิงบวก ถ้ามี เป็นต้น

    หลังจากที่คุณได้แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับผลประโยชน์และเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้วเท่านั้น คุณจึงจะสามารถเสนอเพื่อพบปะหรือเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับราคาได้

    หากฝ่ายตรงข้ามขัดขวางคุณและถามคุณอีกครั้งว่าต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรแล้วดำเนินการตามสถานการณ์ โดยมีตัวเลือกดังนี้:

    ก) พูดต้นทุนขั้นต่ำเพื่อไม่ให้บุคคลเกิดความรำคาญ

    b) ไปที่ขั้นตอนต่อไป - เสนอให้พบ เนื่องจากสินค้าหรือบริการจำนวนมากสามารถขายสินค้าได้ในระหว่างการประชุมเท่านั้นเมื่อมีความไว้วางใจในระดับสูง รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประชุมมีรายละเอียดดังนี้

ด่าน 4 เสนอที่จะพบ - มาหาลูกค้าหรือเชิญพวกเขาให้มาเยี่ยมชม

โดยการพบปะเราหมายความว่าคุณมาหาลูกค้าหรือเขามาหาคุณ การประชุมช่วยให้คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการ รูปร่างตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ

ตามหลักการแล้ว แนะนำให้แจ้งค่าใช้จ่ายโดยไม่แจ้งทางโทรศัพท์และในระหว่างการสื่อสารส่วนตัวเพราะในขณะนี้ความไว้วางใจในตัวบุคคลนั้นสูงกว่าทางโทรศัพท์มากดังนั้นมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการจึงเพิ่มขึ้น การสื่อสารส่วนบุคคลช่วยเพิ่มโอกาสในการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้อย่างมาก ดังนั้นจึงขอแนะนำว่าอย่าเปิดเผยต้นทุนของสินค้าหรือบริการราคาแพงทางโทรศัพท์ เนื่องจากมีความเป็นไปได้สูงที่จะถูกปฏิเสธ เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงคำถามและพยายามจัดการประชุม - เพื่อมาหาลูกค้าหรือเชิญเขามาที่บ้านของคุณเพราะในระหว่างการสื่อสารส่วนตัวโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการจะสูงกว่าทางโทรศัพท์มาก

หากมีคนขอให้ระบุราคาก่อนการประชุมก็ควรหลีกเลี่ยงคำถาม แต่หากถูกถามเกี่ยวกับราคาอีกครั้ง ในหลายกรณี คุณไม่ควรทำให้บุคคลนั้นหงุดหงิดและบอกราคา แม้ว่าคุณจะขายสินค้าหรือบริการราคาแพง แต่คุณก็สามารถหลีกเลี่ยงการตอบคำถาม 1-2 ข้อแรกเกี่ยวกับราคาและข้อเสนอที่จะพบได้

เมื่อไม่มีเหตุผลที่จะมาหาลูกค้าพิจารณาทุกกรณี:

    หากเวลาของคุณมีค่ามากกว่าที่คุณจะใช้จ่ายในการเดินทางไปนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า ก็ควรเชิญเขาไปที่สถานที่ของคุณเพื่อพูดคุยส่วนตัว หรือบอกค่าใช้จ่ายทางโทรศัพท์เป็นวิธีสุดท้าย

    หากคุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในร้านค้าหรือสำนักงานของคุณได้ดีกว่าบนท้องถนน ก็เป็นการดีกว่าที่จะเชิญคุณไปที่สถานที่ของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อขายรถ ไม่มีประโยชน์ที่จะไปหาลูกค้าหรือขายสมาชิกฟิตเนส เพราะมูลค่าของการพบปะเมื่อบุคคลได้เห็นสินค้าหรือบริการด้วยตนเองนั้นสูงกว่า

เมื่อไม่มีประโยชน์แม้แต่จะเชิญชวน

สินค้าจำนวนมากสามารถขายทางโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องมีการประชุมล่วงหน้า โดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับผู้ซื้อหรือมีราคาไม่แพง สามารถหาซื้อได้ง่ายโดยไม่ต้องมีการประชุมเบื้องต้น เนื่องจากลูกค้าไม่เห็นประเด็นในการเสียเวลาในการสนทนาเพิ่มเติม

สินค้าดังกล่าวที่ขายโดยไม่มีการประชุมเพิ่มเติมจะรวมถึงทุกสิ่งที่ขายในร้านค้าออนไลน์ ดังนั้นหากคุณมีร้านค้าออนไลน์ก็ไม่จำเป็นต้องอ่านข้อความเกี่ยวกับการประชุมด้านล่างนี้

การประชุมมี 2 ประเภท: เมื่อคุณมาหาผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือมีคนมาหาคุณ เรามาดูรายละเอียดแต่ละกรณีกันดีกว่า

1. หากคุณมาพบลูกค้าด้วยตัวเอง

การตกลงที่จะมาหาลูกค้านั้นง่ายกว่าการเชิญเขามาที่บ้านของคุณ ดังนั้นหากคุณมีโอกาส พยายามมาด้วยตัวเองเสมอ ไม่เช่นนั้นโอกาสจะลดลงอย่างมาก เนื่องจากมีศักยภาพมากมายของคุณ ลูกค้าจะไม่สามารถมาหาคุณได้ดังนั้นจึงไม่มียอดขายลดลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุความเป็นไปได้ของการชำระเงินแบบง่ายๆ เนื่องจากยิ่งการชำระเงินยากขึ้น การทำธุรกรรมก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ตามหลักการแล้ว ให้รับการชำระเงินโดยตรงที่ที่ประชุม เพื่อที่ลูกค้าจะได้ไม่ต้องออกไปไหน

แน่นอนว่ากำไรจากการขายควรสูงกว่าต้นทุนเวลาที่ใช้ในการเดินทางไปหาลูกค้าเช่นหากคุณได้รับ 100 รูเบิลจากผลิตภัณฑ์หรือบริการก็อาจมีจุดเล็ก ๆ น้อย ๆ ในการเดินทางข้ามเมืองเพื่อพบปะ หากเวลาของคุณมีค่ามากขึ้น ก็ควรเชิญลูกค้ามาที่บ้านของคุณดีกว่า แต่ถ้าสินค้าของคุณหรือ บริการมีราคาแพงเป็นการดีกว่าที่จะไปหาลูกค้า เนื่องจากการตกลงที่จะมานั้นง่ายกว่าการเชิญพวกเขามาที่บ้านของคุณหลายสิบเท่า ซึ่งหมายความว่าปริมาณการสั่งซื้อจะมากขึ้น

ในการเพิ่มโอกาสในการพบปะ คุณต้องให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจที่จะพบกับคุณ ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะไม่อยากพบกับคุณแม้ว่าคุณจะมาด้วยตัวเองก็ตาม สิ่งต่อไปนี้สร้างความสนใจสูงสุด: ราคา จำนวนส่วนลด โบนัสฟรี ดังนั้นเพื่อให้มีโอกาสประชุมสูงอย่าบอกราคาให้แน่ชัดแต่บอกว่าให้บอกแค่ที่ประชุมเท่านั้นต้องมีเหตุผลที่น่าสนใจว่าทำไมคุณไม่สามารถบอกราคาส่วนลดหรือโบนัสหรือ ข้อมูลอื่น ๆ ทางโทรศัพท์

หากต้องการกำหนดเวลาการประชุม คุณต้องมีเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าเหตุใดจึงจำเป็น ตัวอย่างเช่น:

    หากคุณกำลังซ่อมอุปกรณ์คุณสามารถพูดได้ว่าค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับระดับความซับซ้อนของการพังทลายซึ่งสามารถกำหนดได้เฉพาะในระหว่างการตรวจสอบส่วนบุคคลหรือการวินิจฉัยพิเศษเท่านั้น

    หากคุณมีส่วนร่วมในการตกแต่งสถานที่คุณสามารถพูดได้ว่าราคาขึ้นอยู่กับปริมาณและความซับซ้อนของงานซึ่งสามารถกำหนดได้หลังจากการตรวจสอบส่วนบุคคลเท่านั้น

    แจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณสามารถเสนอส่วนลด โบนัสฟรี หรืออย่างอื่นได้ แต่เงื่อนไขทั้งหมดสำหรับส่วนลดและโบนัสสามารถพูดคุยได้ในระหว่างการประชุมส่วนตัวเท่านั้น เนื่องจากปัญหาเหล่านี้ไม่ได้พูดคุยกันทางโทรศัพท์

    เป็นต้น ยิ่งบริการมีความซับซ้อนมากเท่าไร การโต้แย้งในการประชุมก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น และยิ่งข้อโต้แย้งของคุณน่าดึงดูดใจมากเท่าใด โอกาสที่จะได้พบกันก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น หากพวกเขาไม่ต้องการพบกับคุณ ลูกค้าก็จะไม่เห็นประเด็นนั้น และเหตุผลส่วนใหญ่ก็คือการขาดเหตุผลที่หนักแน่นว่าเหตุใดจึงจำเป็น

ตัวอย่าง- มีคนโทรมาถามว่า “ทำเว็บไซต์ราคาเท่าไหร่?” ในกรณีนี้ทุกอย่างเป็นไปตามมาตรฐาน: ก) เราแนะนำตัวเอง; b) เราระบุความต้องการ: ไซต์ใดที่ต้องการ ทำไม ฯลฯ c) เราอธิบายว่าเราสามารถสร้างไซต์ดังกล่าว + ข้อได้เปรียบหลักได้อย่างไร d) เราพูดว่า: “ต้นทุนการพัฒนาเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับระดับของการออกแบบซึ่งไม่สามารถประเมินทางโทรศัพท์ได้ดังนั้นฉันจึงสามารถมาหาคุณในเวลาที่สะดวกและแสดงให้ชัดเจนว่าการออกแบบประเภทใดมีค่าใช้จ่ายเท่าไรสิ่งนี้จะช่วยได้ คุณจะเข้าใจได้ทันทีว่าในที่สุดคุณจะได้เงินอะไรและเพื่ออะไร"

ในกลุ่มของคุณ ให้หาเหตุผลว่าทำไมคุณต้องพบปะเพื่อหารือเรื่องค่าใช้จ่าย วัตถุประสงค์ของการประชุมคือเพื่อเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการ และแนวโน้มของการทำธุรกรรม

บ่อยครั้งที่คุณถูกถามทางโทรศัพท์เกี่ยวกับราคาโดยประมาณ ซึ่งในกรณีนี้คุณสามารถบอกได้เฉพาะต้นทุนขั้นต่ำเท่านั้น โดยให้เหตุผลว่าราคาที่แน่นอนสามารถให้ได้ในที่ประชุมด้วยเหตุผลดังกล่าวเท่านั้น แม้ว่าในหลายกรณี คุณไม่จำเป็นต้องพูดถึงราคาขั้นต่ำด้วยซ้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากราคาไม่แตกต่างจากราคาสุดท้ายมากนัก หรือคุณมีข้อโต้แย้งที่น่าสนใจในการคำนวณทันที

หากมีราคาในช่องของคุณด้านล่างซึ่งคุณจะไม่ได้ผลคุณสามารถพูดเช่นนั้นทางโทรศัพท์ได้ จำนวนเงินขั้นต่ำเพื่อตัดลูกค้าที่จ่ายน้อยออกไปและไม่ไปประชุมที่ไม่ทำกำไร

2. หากคุณเชิญลูกค้ามาที่บ้านของคุณ

เมื่อคุณเชิญใครสักคนมาที่บ้านของคุณ โอกาสที่การประชุมจะลดลงหลายครั้ง เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมาได้ยากกว่าการมาด้วยตนเอง ดังนั้นตัวเลือกนี้จึงเหมาะสมเฉพาะในกรณีที่เวลาของคุณแพงกว่าเส้นทางไปหาลูกค้าที่เป็นไปได้และเมื่อจะดีกว่ามากในการนำเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์โดยการเชิญใครสักคนมาที่บ้านของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายรถยนต์ คุณต้องเชิญคนอื่นมาที่โชว์รูมรถของคุณ ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่สามารถนำเสนอรถได้ดีนัก

จุดประสงค์ของการเชิญชวนก็เหมือนกับการประชุม - เพื่อเพิ่มความไว้วางใจและสื่อสารมูลค่า ณ เวลาที่มูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการสูงสุด การเชิญใครสักคนมาที่บ้านของคุณนั้นยากกว่าการมาด้วยตัวเองมาก เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องใช้เวลาและความพยายามเพื่อไปหาคุณ ดังนั้นลูกค้าที่เป็นไปได้จะต้องได้รับรางวัลจากการมาหาคุณนั่นคือได้รับโบนัสสำหรับเวลาและความพยายามที่ใช้ไป

ประเภทของโบนัส: บริการฟรี ของขวัญ โปรโมชั่น ของสมนาคุณ

    1. บริการฟรีบริการฟรีของคุณควรมีประโยชน์ โอกาสที่ลูกค้าจะมานั้นขึ้นอยู่กับค่าสัมประสิทธิ์ประโยชน์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น "การวินิจฉัยฟรี", "ทดลองขับฟรี", " บทเรียนฟรี" ฯลฯ อันที่จริงคุณใช้เวลาเล็กน้อยกับบริการฟรี แต่เพิ่มโอกาสในการประชุมและการทำธุรกรรมอย่างมาก ตัวอย่าง: “ฉันขอเชิญคุณมาที่ร้านค้า (สำนักงาน) ของเราเพื่อให้คุณได้เห็นและเห็นคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างชัดเจน เมื่อคุณเยี่ยมชมร้านค้าของเรา เราจะดำเนินการวินิจฉัยฟรีให้กับคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือมา เมื่อไหร่จะสะดวกกว่าที่คุณจะมาถึง”

    2. ของขวัญพวกเขาทำงานในลักษณะเดียวกับบริการฟรี - พวกเขาเพิ่มความปรารถนาของลูกค้าที่จะมาหาคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมอบแฟลชไดรฟ์ที่มีตราสินค้า แก้วมัค ลูกอม คุกกี้ เครื่องปั่นไฟ ไฟฉาย ฯลฯ แก่ผู้เยี่ยมชมแต่ละคนที่มาถึงหลังการโทร พิมพ์ "ของขวัญขององค์กร" ในเครื่องมือค้นหาแล้วคุณจะพบแนวคิดมากมาย ของขวัญจะต้องมีคุณค่าหรือเป็นต้นฉบับ (ผิดปกติ) ปากกาซ้ำซากไม่น่าจะสร้างความประทับใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

    โดยธรรมชาติแล้ว บิลเฉลี่ยจะต้องชดใช้ค่าของขวัญเอง ดังนั้น ยิ่งสินค้าหรือบริการของคุณมีราคาแพงมากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องให้ความสนใจกับของขวัญและโบนัสมากขึ้นเท่านั้น

    แค่อย่าบอกว่าคุณจะให้อะไรกันแน่ ปล่อยให้เป็นเรื่องเซอร์ไพรส์ดีกว่าถ้าพูดว่า: "ของขวัญจากบริษัทของเรากำลังรอคุณอยู่ที่การประชุม" ถ้าถูกถามว่าของขวัญประเภทไหนก็ให้ตอบแบบนี้ “เซอร์ไพรส์ เลยบอกได้เลยว่าเราจะให้คุณเฉพาะในที่ประชุมเท่านั้น” วลีนี้จะทำให้หลายคนสนใจและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะต้องการมารับของขวัญเป็นอย่างน้อย นี่คือสิ่งที่เราพยายามทำให้สำเร็จ ดังนั้นเราจึงไม่ได้บอกว่าเราจะให้อะไรกันแน่ หากคุณบอกว่าคุณจะให้เป็นของขวัญโอกาสในการพบปะก็ลดลงอย่างรวดเร็วเนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจไม่สนใจรายการนี้หรืออาจมีดังนั้นอย่าบอกว่าคุณจะให้เป็นของขวัญ .

    แต่อย่าลืมพูดทางโทรศัพท์ว่ามีของขวัญรอคุณอยู่ในที่ประชุม ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่เพิ่มแรงจูงใจที่จะมาหาคุณ ให้ของขวัญในตอนท้ายของการประชุมเพื่อรักษาความสนใจในการสื่อสารตลอดการประชุม ไม่จำเป็นต้องให้ปากกาและกระดาษจดบันทึก เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ไม่มีคุณค่ามากนัก และการประหลาดใจดังกล่าวอาจทำให้เกิดความผิดหวังเนื่องจากความแตกต่างระหว่างความคาดหวังของบุคคลกับความเป็นจริง ปากกาและสมุดจดไม่เข้าข่ายเป็นของขวัญ เนื่องจากมูลค่าของมันต่ำมาก แม้แต่ช็อคโกแลตหรือคุกกี้กล่องเล็กๆ ก็ดีกว่าปากกาและสมุดจด ปากกาและสมุดจดสามารถให้เป็นของขวัญที่มีค่าได้เท่านั้น โดยทั่วไป ให้บางสิ่งที่ตรงกับคำว่า "ของขวัญ"

    ดังที่คุณเข้าใจ ยิ่งอุปกรณ์มีราคาแพงมากเท่าไรก็ยิ่งแนะนำให้ทำของขวัญราคาแพงมากขึ้นเท่านั้น สำหรับการคืนทุนทุกอย่างนั้นง่าย - หากคุณขายอุปกรณ์ราคาอยู่ที่ 50,000 รูเบิล และคุณได้รับ 10,000 รูเบิลจากนั้นเมื่อมอบแฟลชไดรฟ์ให้กับทุกคนคุณจะไม่สูญเสียอะไรเลย แต่จะชนะเท่านั้นเพราะจำนวนการประชุมและธุรกรรมจะสูงกว่ามาก ในหลายกรณี การเพิ่มราคาสินค้าหรือบริการแต่ทิ้งของขวัญไว้จะดีกว่า

    หากคุณต้องการเป็นที่จดจำทุกครั้งที่มีการใช้สินค้าชิ้นนี้ ของขวัญควรเป็นแบบองค์กร เช่น มีโลโก้และข้อมูลติดต่อ แต่นี่คือขั้นตอนต่อไป ขั้นแรก คุณสามารถดึงดูดลูกค้าด้วยของขวัญง่ายๆ เช่น ขนมหวานและคุกกี้

    4.มีน้ำใจเล็กน้อยเช่น “ชาและกาแฟพร้อมซาลาเปา” ในบางพื้นที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีทัศนคติด้านมนุษยธรรม เช่น คนที่ชอบเข้าสังคม (คนชอบเข้าสังคม) การเสนอให้ดื่มชากับซาลาเปาจะได้ผลดีกว่าบริการฟรี ดังที่การทดสอบแสดงให้เห็นในการแปลงหน้า Landing Page บนไซต์ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวลานี้ เมื่อโลกมีความเมตตาและความอบอุ่นไม่เพียงพอ

    ตัวอย่างเช่น อัตราคอนเวอร์ชันของหน้า Landing Page สำหรับการฝึกร้องเพลงมีมากขึ้น เมื่อพวกเขาเสนอให้ลงทะเบียนเพื่อดื่มชากับครู แทนที่จะลงทะเบียนเรียนบทเรียนฟรี

    นอกจากนี้คุณยังสามารถเสนอการดื่มชาพร้อมกับโปรโมชั่นเพื่อเพิ่มผลและเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะมาหาคุณ

อย่าลืมพูดคุยเกี่ยวกับของขวัญและโบนัสที่รอลูกค้าอยู่หากเขามาถึงทางโทรศัพท์ ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกอยากประชุมมากขึ้นและอาจสูญเสียความหมายไป

เวลาที่ จำกัด

ความปรารถนาในการซื้อใดๆ จะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป กล่าวคือ ยิ่งเวลาผ่านไปจากช่วงเวลาที่ลูกค้าติดต่อมากขึ้นเท่าใด ตามกฎแล้วความสนใจในบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณก็จะน้อยลง แถมยังถูกลืมไปตามกาลเวลาอีกด้วย การสนทนาทางโทรศัพท์และบริษัทของคุณ ข้อดีที่คุณพูดถึง

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีปัจจัยกระตุ้นเพิ่มเติมที่จะทำให้คุณอยากมาหาคุณโดยเร็วที่สุด ในขณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังคงอบอุ่นและยังไม่หมดความสนใจ คุณสามารถสร้างความปรารถนาดังกล่าวได้หากคุณจำกัดโบนัส ส่วนลด และโปรโมชั่นของเราตามเวลา ตัวอย่างเช่น พูดว่า: “โปรโมชันส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ชิ้นที่สองใช้ได้เพียง 3 วัน” หรือ “เราดำเนินการวินิจฉัยฟรีภายใน 3 วันนับจากวันที่คุณร้องขอเท่านั้น”

สำคัญ: ใช้การจำกัดเวลากับโบนัสและส่วนลดทั้งหมด เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าได้หลายครั้ง และคุณจะไม่สูญเสียอะไรเลย แต่จะชนะเท่านั้น เพราะโอกาสและความเร็วของการประชุมโดยไม่มีสัมปทานในส่วนของคุณเพิ่มขึ้น

การจำกัดข้อเสนอของคุณตามเวลาเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังมากซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะมาหาคุณและพบกับคุณเร็วขึ้น แต่โปรดจำไว้ว่าการจำกัดเวลาในความสามารถในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักนั้นไม่ได้รับรู้อย่างชัดเจนเสมอไป เนื่องจากอาจเกี่ยวข้องกับคุณในฐานะซัพพลายเออร์ที่ไม่น่าเชื่อถือหรือบริษัทขนาดเล็กที่มีผลิตภัณฑ์หรือความสามารถน้อย ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะใช้การจำกัดเวลาเฉพาะกับโปรโมชั่น โบนัส ส่วนลด ในกรณีนี้จะให้ผลตอบรับเชิงบวก

จำกัดเวลาโปรโมชั่นส่วนลดเท่าไหร่

การจำกัดเวลาสำหรับส่วนลดและโปรโมชั่นควรเป็นเพื่อให้ลูกค้ามีเวลาเพียงพอในการมาหาคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่เป็นไปได้ โรงยิมคุณสามารถให้เวลาได้ 3 วัน เพราะพวกเขาอาศัยอยู่ใกล้ ๆ และหากคุณกำลังตรวจสอบสินค้าและลูกค้าของคุณอาจอยู่ห่างไกล ในอีกส่วนหนึ่งของเมือง คุณสามารถให้โปรโมชันมีอายุการใช้งานหนึ่งสัปดาห์ได้ เพราะมันยากกว่าสำหรับพวกเขาที่จะมาเนื่องจากพื้นที่ห่างไกล และหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ในเมืองอื่นหรือภูมิภาคอื่น ระยะเวลา 1 เดือนก็อาจเป็นเรื่องปกติในกรณีนี้

นอกจากนี้ ระยะเวลาของการดำเนินการยังได้รับอิทธิพลจากความเร็วของการตัดสินใจ ยิ่งมีคนมีส่วนร่วมในการตัดสินใจมากขึ้นเท่าใด ก็ควรให้เวลามากขึ้นเท่านั้น เช่น หากคุณทำงานร่วมกับองค์กร ระยะเวลาที่ถูกต้องของการดำเนินการก็จะเพิ่มขึ้นได้ ประมาณ 2-3 เท่า เนื่องจากกระบวนการอนุมัติการตัดสินใจในองค์กรอาจเกิดขึ้นได้ช้ากว่ามาก

โปรดจำไว้ว่าความสนใจจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องให้ระยะเวลาที่ถูกต้องของโปรโมชั่นและส่วนลดพร้อมกับมาร์จิ้นจำนวนมาก - สูงสุดเป็นสองเท่าของมาร์จิ้นจากเรียลไทม์ที่บุคคลจะสามารถมาหาคุณได้

การรักษาความสนใจ

บ่อยครั้งสถานการณ์ในชีวิตเปลี่ยนแปลงและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สามารถมาหาคุณได้ แม้ว่าคุณจะตกลงเรื่องการประชุมแล้วก็ตาม เหตุผลในการเปลี่ยนแผนอาจเป็นได้: วันหยุด, การเจ็บป่วย, สถานการณ์ที่ไม่คาดฝันและอื่นๆ

และยิ่งเวลาผ่านไป ข้อตกลงของคุณก็จะยิ่งถูกลืม และมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการก็ลดลง ดังนั้นเรามาดูกันว่าจะทำอย่างไรถ้าลูกค้าไม่มาหาคุณ เป็นไปได้ 2 กรณี คือ

    1. คุณตกลงเรื่องเวลาแต่บุคคลนั้นไม่มาโทรไปประมาณ 1-3 วัน แล้วถามว่าทำไมไม่เป็นผล บางทีก็มี เหตุผลที่น่านับถือและสามารถขยายระยะเวลาโปรโมชั่นได้ มิฉะนั้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะคิดว่าโปรโมชันสิ้นสุดลงแล้วและจะหมดความสนใจที่จะมาหาคุณโดยสิ้นเชิง

    2. หมดเวลาส่วนลดและโปรโมชั่นแล้วอย่าลืมโทรไป 1-3 วันหลังจากสิ้นสุดโปรโมชัน และถามว่าทำไมบุคคลนั้นไม่มาหาคุณ คุณอาจขยายระยะเวลาโปรโมชันและรักษาความสนใจได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเหตุผล

การโทรศัพท์นอกเหนือจากการรักษาความสนใจในผลิตภัณฑ์ยังเป็นแรงบันดาลใจเนื่องจากบุคคลนั้นจะรู้สึกไม่สบายใจต่อหน้าคุณว่าเขาสัญญาและไม่ปฏิบัติตาม ดังนั้นความปรารถนาที่จะพบเขาจึงเพิ่มขึ้นเพื่อให้จิตวิญญาณของเขาง่ายขึ้น

ข้อสำคัญ: โทรทุกครั้งเมื่อลูกค้าไม่มาตามวันที่นัดหมายหรือในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่นและส่วนลด การโทรจะกระตุ้นให้เกิดความสนใจและคุณจะสามารถขยายโปรโมชันเป็นรายบุคคลได้หากเห็นสมควร ในหลายกรณี การโทรซ้ำจะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้

5. เวที. การอภิปรายเรื่องต้นทุน

หากเราตั้งชื่อต้นทุนทันที ในกรณีส่วนใหญ่ เราจะไม่มีโอกาสระบุความต้องการและเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านการนำเสนอ เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะหมดความสนใจในการสื่อสารทันทีและพูดว่า: "ขอบคุณ ฉัน จะลองคิดดู” ซึ่งหมายความว่าคำสั่งซื้อที่มีแนวโน้มลดลงอย่างมาก

อย่าตอบคำถามทันที: “ราคาเท่าไหร่?” ในราคา พยายามระบุความต้องการก่อนเพื่อให้คุณมีโอกาสจัดการกับข้อโต้แย้งเพิ่มเติม จากนั้นอธิบายสิทธิประโยชน์ของคุณสิ่งที่รวมอยู่ในบริการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มมูลค่าแล้วระบุราคาหรือจัดการประชุมเท่านั้น

ข้อยกเว้นคือเมื่อคุณถูกขัดจังหวะและถามอีกครั้งเกี่ยวกับราคา ในกรณีนี้ ให้ดำเนินการตามสถานการณ์ - ไปยังขั้นตอนถัดไปของการสื่อสารหรือตั้งชื่อต้นทุน สิ่งสำคัญคือไม่ทำให้บุคคลระคายเคือง

วิธีตั้งชื่อต้นทุน

ตามหลักการแล้ว อย่าบอกราคาทางโทรศัพท์ แต่ควรจัดการประชุมหรือเชิญลูกค้ามาที่สถานที่ของคุณเพื่อบอกราคา ณ เวลาที่ระดับความไว้วางใจในตัวคุณสูงที่สุด และรวมถึงความเป็นไปได้ในการทำธุรกรรมด้วย ข้อยกเว้นคือหากคุณมีร้านค้าออนไลน์ที่จำหน่ายสินค้าซึ่งไม่จำเป็นต้องนัดหมายเพิ่มเติมเมื่อสั่งซื้อ

และยังมีสถานการณ์ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังคงขอราคาโดยประมาณ ในกรณีนี้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์ สาขากิจกรรมและทักษะการสื่อสารของคุณ แต่ถ้าคุณเข้าใจว่าบุคคลนั้นไม่พร้อมที่จะพบกับคุณหรือสั่งซื้อสินค้าจนกว่าคุณจะระบุต้นทุนโดยประมาณเป็นอย่างน้อย มันก็คุ้มค่า พูดถึงมัน ด้านล่างนี้เราจะดู 2 กรณีของการตั้งชื่อต้นทุนให้ถูกต้อง:

1. การสื่อสารทางโทรศัพท์

    1. 1. หากราคาสินค้าขึ้นอยู่กับการกำหนดค่า ปริมาณ หรือคุณภาพและต้องบอกราคาทางโทรศัพท์ ไม่ต้องบอกราคาให้แน่ชัด บอกต้นทุนขั้นต่ำของบริการหรือแพ็คเกจผลิตภัณฑ์พร้อมคำบุพบท "จาก" เช่น "จาก 900 รูเบิล"

    สมมติว่าคุณซ่อมคอมพิวเตอร์ที่บ้าน และได้รับโทรศัพท์ถามว่า "ค่าบริการของคุณราคาเท่าไหร่" หลังจากที่คุณระบุความต้องการและอธิบายข้อดีแล้ว ให้พูดว่า: “ ค่าซ่อมอยู่ที่ 450 รูเบิล (ราคาขั้นต่ำของคุณ) การเยี่ยมชมนั้นฟรีและ ณ จุดนั้นอาจารย์จะสามารถบอกคุณถึงต้นทุนที่แน่นอนได้เนื่องจาก ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการที่สามารถกำหนดได้ในเวลาวินิจฉัย” ด้วยเหตุนี้ เราไม่ทำให้คุณตกใจกับราคาที่สูงทางโทรศัพท์ และเรามีโอกาสที่จะเข้าถึงลูกค้าที่เป็นไปได้ ซึ่งหมายถึงการเพิ่มความไว้วางใจและโอกาสที่ลูกค้าจะตกลงที่จะให้ความร่วมมือ

    1.2 ราคาสินค้าคงที่ คุณภาพ และอุปกรณ์ไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อคุณขายสินค้าชิ้นเดียวในราคาคงที่ คำบุพบท "จาก" จะไม่เหมาะสม เนื่องจากทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจในคำพูดของคุณ เช่น ในร้านค้าออนไลน์ของสินค้า

2. การสื่อสารส่วนบุคคลในการประชุมโดยตรง คุณสามารถบอกต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แน่นอนได้โดยไม่ต้องละทิ้งรายละเอียด เพราะในระหว่างการสื่อสารส่วนตัว ระดับความไว้วางใจนั้นสูงสุดอยู่แล้ว

เป็นการดีกว่าที่จะหารือเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ยากลำบากและข้อผิดพลาดในการประชุม แทนที่จะพูดคุยทางโทรศัพท์ เพราะในระหว่างการสื่อสารส่วนตัว ความไว้วางใจในตัวคุณจะมีมากขึ้น

6. เวที. การประมวลผลข้อโต้แย้ง

หลังจากที่เราประกาศค่าใช้จ่ายแล้ว คุณต้องเข้าใจว่าคุณพอใจกับข้อเสนอมากน้อยเพียงใด เพื่อที่คุณจะได้มีโอกาสดำเนินการคัดค้าน

ดังนั้นให้ถามว่า: “คุณพอใจกับข้อเสนอของเรามากน้อยเพียงใด” แล้วฟังสิ่งที่ฝ่ายตรงข้ามของคุณตอบ

หากบุคคลไม่พอใจกับราคา คุณสามารถ:

    เสนอตัวเลือกที่ถูกกว่าถ้าคุณมี

    บอกเราว่าทำไมข้อเสนอของคุณถึงดีกว่าตัวเลือกที่ถูกกว่า

    บอกว่าต้นทุนประกอบด้วยอะไร

หากบุคคลไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณสามารถ:

    ชี้แจงสิ่งที่แน่ชัดและเสนอทางเลือกอื่น

    ให้เหตุผลว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้ไม่มีคุณสมบัติดังกล่าว

    และวิธีการโต้แย้งอื่นๆ

หากคุณปฏิบัติตามวิธีการสนทนาที่อธิบายไว้ข้างต้น คุณสามารถคาดหวังได้ว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้นอย่างมากทางโทรศัพท์และในการประชุม

rTPDBTsB RP FEMEZHPOKH

obyb ЪБДББУБ - OBхУИФШУС EEE เกี่ยวกับ LFBR FEMEZHPOOPZP ЪChPOLB RTBCHYMSHOP UFPYFSH DPCHETYFEMSHOSCHK DYBMPZ U RPFEOGYBMSHOSCHN LMYEOFPN

GEMSH FEMEZHPOOPZP ЪChPOLB

ชั่วโมง ЪBCHYUINPUFY PF FPZP, OBULPMSHLP PVIYTOK YOZHPTNBGYEK NSCH PVMBDBEN P LMYEOFE, GEMY RETCHPZP ЪCHPOLB VHDHF TBMYUBFSHUS

rTEDCHBTYFEMSHOBS GEMSH

rTEDCHBTYFEMSHOBS GEMSH - RPMKHYYFSH YOZHPTNBGYA. еUMY EDYOUFCHOOPE, YuFP OBN YJCHEUFOP P FPK YMY YOPK ZHYTNE - LFP EE OBCHBOYE Y LPOFBLFOSHCHK FEMEZHPO, FP OBN UMEDHEF LBL NYOINKHN HOBFSH ZHBNYMYA, YNS Y PFUEUFChP OE PVIPDYNPZP OBN PFCHEFUFCHOOOPZP MYGB lBL NBLUINKHN, CEMBFEMSHOP FBLCE OBFSH TPD DESFEMSHOPUFY, RTYNETOPE LPM-CHP UPFTKHDOYLPCH, OBMYUYE ZHYMYBMPCH, RTEDRPMBZBENE OBMYUYE RPFTEVOPUFSH CH FPCHBTE, LPFPTSHCHK CHCH RTDPDBEFE - LFP RPЪCHPMYF UFTPYFSH DYBMPZ LMYEOFPN VPMee KhVEDYFEMSHOP. fBLCE, CH ЪBCHYUYNPUFY PF FPCHBTB, LPFPTSCHK CHSC RTPDBEFE, CHBU NPZHF YOFETEUPCHBFSH OELPFPTSCHE DPRPMOYFEMSHOSH LPOFBLFOSHCH MYGB YI FEMEZHPOSCH, CH YUBUFOPUFY: ZEO DYT., YUR./LPN./JJO. DYT., VHIZBMFET, FEIOIL, UOBVTSEOEG, PZHYU-NEOEDCET, UELTEFBTSH, Y RT. oBLPOEG, UMEDHEF YUEFLP RTEDUFBCHMSFSH - YuEZP CHSC PCIDBEFE PF UPFTHDOYUEUFCHB RPFPNH RTETSDE, YUEN ЪChPOYFSH LMYEOFH, TELPNEODHEFUS ЪBRPMOSFSH CHPF FBLPC VMBOL, CH LPFPTPPN UPDETTSBFUS CHUE UCHEDEOYS, OEPVIPDYNSCHE DMS RTBCHYMSHOPZP RPUFTPEOYS TBZPCHPT B (LFPF VMBOL NPTSEF VSHFSH PFLPTTELFYTPCHBO CH ЪBCHYUYNPUFY PF BUUPTFYNEOFB RTDPDBCHBENPZP chBNY FPCHBTB)

lbtfpyulb rpfeogybmshopzp lmyeofb

พูออปชอบส์ ยอซเอชพีเอ็นบีจีส์

ZhYTNB................................................... ....... ........................................... ............................................

TPD DESFEMSHOPUFY................................................ .... ........................................... .......... ......

rTYNETOPE LPM-CHP UPFTHDOILPC............................................. ....... ...................................

lPOFBLFOSH FEMEZHPOSCH, ZHBL............................................. ...... ........................................

Http, อีเมล............................................ ...... ................................................ ............ ....................

bDTEU................................................... ........ .......................................... ............................................

lPOFBLFOSH MYGB และ FEM

ซีโอ. ดีวายที. ................................................ ...... ................................................ ............................

ปี/LPN./JJO. ดีวายที................................................. .. ................................................ ........ ....

uOBVCEOEG................................................. .. ................................................ ........ ................

เฟยอิล...................................................... .. ................................................ ........ .........................

vHIZBMFET................................................. .. ................................................ ........................

pZHYU-NEOEDCET............................................ ..... ........................................... .......... .........

UELTEFBTSH................................................. .. ................................................ ........................

ZHYMYBMSCH ...............................................................................................................................

rTEDRPMBZBENE OBMYUYE และ RPFTEVOPUFSH (CH FPCHBTE, LPFPTSCHK CHCH RTDPDBEFE) ::::::.

PCYDBOYS PF UPFTHDOYUEUFCHB (LBLYE FPCHBTSHCH\HUMKHZY RMBOYTHEFE RTDDBFSH ::::::.

rPMHYUEOYE พีวีค ยอซฮนบียี

voMSHYKHA YUBUFSH YUCHEDEOYK PUEOSH MEZLP RPMKHYUFSH, RTPUFP RPJCHPOYCH H FH ZHYTNKH CH LBUEUFCHE PVSHYUOPZP LMYEOFB - FBL MEZLP NPTsOP PRTEDEMYFSH, L RTYNETKH, DESFEMSHOPUFY ZHITNSCH, CHPNPTSOP - OBMYUYE ZHYMYBMPCH, YTPPCHPYUOP PGEOIFSH EE CHEMYUYOKH, Y RT.

ъBDBOYE. uPUFBCHSHFE RETEYOOSH CHPRTPUPCH DMS TBZPCHPTB U UELTEFBTEN ZHYTNSCH, U RPNPESH LPFPTSCHI CHCH UNPTSEFE CHSCHSUOYFSH YOFETEUHAEHA chBU YOZHPTNBGYA.

rPMHYUEOYE YOZHPTNBGYY P FTEVHENPN LPOFBLFOPN MYGE

lBL RTBCHYMP, ZPTBJDP VPMEE UMPTsOP VSCHCHBEF RPMKHYUFSH YOZHPTNBGYA P MYGBI, LPFPTSCHE NPZHF OBU YOFETEUPCHBFSH oBYVPMEE ŽZHZHELFYCHOSCHK RKhFSH RPMHYUEOYS LFPK YOZHPTNBGYY PRYUBO CH OYTSERTYCHEDOOOPK UIENE

บีเอฟบีไอ

อัพเดตบอย

rTYNET

สวัสดี CHBTYBOFSCH

rTYCHEFUFCHYE

3.љ

rTEDUFBCHMEOYE

lPTPFLP และ YuEFLP

3.љ

ชูโอเซน อู ลีนา CHSC TBZPCHBTYCHBEFE

3.љ

YoZhPTNBGYPOOSCHK VMPL

pDOPK ZHTBPK PRYUSCHCHBEN RPChPD OBEZP ЪChPOLB

x OBU EUFSH RTEDMPTSEOYE DMS chBYEZP (:) (OBSCHCHBEN DPMTSOPUFSH, MYVP PRYUSCHCHBEN EZP ZHKHOLGYPOBMSHOSHE PVSBOOPUFY)

3.љ

ชพอาร์ทีพียู 2

rTPUYN UPPPEYFSH OKHTSOKHA OBN YOZHPTNBGYA

VKHDSHFE DPVTSH: LBL EZP ZHBNYMYS, jNSi และ pFYUEUFChP? lPOFBLFOSHCHK FEMEZHPO?

3.љ

rTPEBOYE

lPTPFLP และ YuEFLP

3.љ

ъBDBOYE. OBRYYYFE RP FTY UCHPYI CHBTYBOFB TEYUECHSHI NPDHMEK ("ЪБЗПФПЧПл") VHI LBTsDPZP YЪ LFYI YEUFY LFBRPC

UELTEFBTULYK VBTSHET

PP NOPZYI LPNRBOYSI UELTEFBTY YNEAF KHUFBOPCHLH OE DBCHBFSH LPPTDYOBFSH LPOFBLFOSCHI MYG Y OE UPEDYOSFSH เกี่ยวกับ OYI FAIRIES, LFP IPUEF RTEDMPTSYFSH UCHPY FPCHBTSH YMY HUMKHZY h YUBUFOPUFY, YOPZDB UELTEFBTSH OBUYOBEF CHSHSUOSFSH, CH YUEN UHFSH CHBYEZP RTEDMPTSEOYS, MYVP RTEDMBZBFSH RTYUMBFSH YOZHTNBGYA RP ZHBLUKH, B BY RETEDBUF EE FPNH, LPNH (RP EZP TB ЪхNEОЯ) UMEDHEF
ъDEUSH CHPNPTSOSCH DCHE UFTBFEZYY: "UPFTHDOYUUEUFCHB" U UELTEFBTEN Y OPPVPTPF - "RTPFYCHPVPTUFCHB"
UPFTHDOYUEUFCHP U UELTEFBTEN OEUMPTsOP OMBBDYFSH เกี่ยวกับ CHUFTEYU (FBL, U KHUEFPN NEOFBMYFEFB NOPZYI UELTEFBTY, DMS OELPFPTSCHI YI OYYPLPMBDLY YMY LPNRMYNEOFB VSHCHBEF DPU FBFPYuOP, YUFPVSH YI PFOPYEOYE L chBN UFBMP OBNOPZP V PMEE MPSMSHOSHCHN, Y YUFPVSH RTY RPUMEDHAEYI ЪCHPOLBI CHBU VEЪ RTERSFUFCHYK UPEDYOSMY U FEN, U LEN โสตสป)
pDOBLP เกี่ยวกับ LFBR FEMEZHPOOPZP TBZPCHPTTB bfy URPUPVSH OECHPNPTSOSCH, Y OBIVPMEE CHETOSCHN DBOOPN UMKHYUBE VKhDEF CHSHVTBFSH NEFPD RTPFPYCHPVPTUFCHB: UMEDHEF LPTTELFOP "RPUFBCH JFSH เกี่ยวกับ NEUFP", F.E. KHLBBFSH UELTEFBTA, YuFP EUFSH CHPRPTUSCH, CH TEYEOYY LPFPTSCHI EZP KHUBUFYE OE RTEDRPMBZBEFUS Y YuFP YOZHPTNBGYS, LPFPTHA chsch IPFYFE UPPVEYFSH, LPOZHYDEOGYBMSHOB, RPFPN X RETEDBYUB RP ZHBLUKH OECHPNPTSOB h PFDEMSHOSCHI UMKHYUBSI, EUMY UELTEFBTSH CHEDEF UEVS PUPVEOOOP OUEZPCHPTYYCHP Y BZTEUUYCHOP, NPTsOP PVPOBYUYFSH UCHPY RTEFEOOJY RP LFPNH RPCHPDH Y RPFTEVPPCHBFSH UPEDYOYFSH U THLPCHPDUFCHPN - DMS TBZPCHPTB YNEOOOP RP LFPNH RPChPDH (เกี่ยวกับ UBNPN DEME, LPOYUOP, ZPCHPTYFSH CHCH VHDEFE UPCHUEN P DTHZPN, OP FBL YMY YOBYUE chsch DPVYCHBEFEUSH OHTSOPK chBN GEMY)

ъBDBOYE. OBRYYYFE CHBTYBOFSHCHPTBTSEOYK UELTEFBTS, U LPFPTSCHNY chBN RTYIPDYMPUSH CHUFTEYUBFSHUS, Y RP FTY CHBTYBOFB chBYEK TEBLGYY เกี่ยวกับปีงบประมาณนี้ CHPTBTTSEOYS

lBL RTBCHYMSHOP CHSHVTBFSH OHTSOPE LPOFBLFOPE MYGP.

DP UYI RPT NSCH ZPCHPTYMY: "LMYEOF", "RPLHRBFEMSH", RPD LFYNY RPOSFYSNY RPDTBHNECHBS OE LPOLTEFOPZP YUEMPCHELB, B GEMHA ZHYTNKH pDOBLP, PVEBFSHUS RTEDUFPYF U LEN-FP LPOLTEFOSCHN. ที่ LEN TSE OBN OBDP LPOFBLFYTPCHBFSH?
UMEDHEF HUYFSHCHBFSH, YuFP CH ЪBCHYUYNPUFY PF FPZP, YuFP chShchRTPDBEFE, B FBL CE PF FPZP - SCHMSEFUS DBOOSCHK LMYEOF RPUTEDOILPN YMY LPOYUOSCHN RPMSHЪPCHBFEMEN, chBN RPFTE VHAFUS UPCHETYEOOP TBOSCH FOSH MYGB - PF NEOEDCETB RP ЪBLHRLBN DP ZEOETBMSHOPZP DYTELFPTB fBLCE, UMEDHEF KHYUFSHCHBFSH, YuFP TEYEOYE P LTHROPK RPLHRLE CH ZHYTNE (LPOEYUOPN RPMSHJPCHBFEME), พีอี น็อปซี อัมฮยอบซี, RTOYNBEFUS LPMMEZYBMSHOP OBRTYNET, EUMY CHCH RTDPDBEFE OELYE FEIOYUUEULYE TEYEOYS DMS PZHYUB, FP L RTYOSFYA TEYEOYS NPZHF VSHFSH RTYYUBUFOSH UTBH OEULPMSHLP YUEMPCHEL:

    เฟย์โอยูยูลิก เรกายบีเมียฟ VHDEF PGEOYCHBFSH เฟอิโอยูเอยูลิเอ IBTBLFETYUFYLY

    Zhostowufkh vhdhhf yofetuosch gyzhtsh - OSULPMSHLPDPPZP YMYCHP IURPMSHPCHBFSH UEK RTednef (RP Utbchoyoaa ที่ Lipro), Plchuftp Plchrena Uevs

    pZHYU-NEOEDTSETB VHDEF CHPMOPCHBFSH - OE VHDEF MY YIDEMYE MPNBFSHUS UMYILPN YUBUFP Y IPTPYP POP CHRYYEFUS CH YOFETSHET ของฉัน

    UELTEFBTYB VHDEF PVEURPLPEOB - OE UMYYLPN UMPTsOPE ของฉัน KHRTBCHMEOYE UYN BZTEZBFPN OE UMPNBEF POB ของฉัน PV OEZP OPZFY

    y, OBLPOEG, DYTELFPT (IPЪSYO, CHMBDEMEG) ZHYTNSCH, CHSHCHUMKHYBCH CHUEI CHCHYEKHRPNSOKHFSCHI, VKhDEF RTOYONBFSH TEYEOYE, CHSHCHDEMYFSH DEOSHZY YMY OEF

ที่ LEN YOYI OBUYOBFSH DYBMPZ?

pFCHEF PDOPOBYEO: LPOFBLF U RTEDUFBCHYFEMEN ZHYTNSCH-LMYEOFB UMEDHEF OBUYOBFSH เกี่ยวกับ NBLUINBMSHOP CHSHUPLPN HTPCHOE คุณ HTPCHOS ZEOETBMSHOPZP DYTELFPTB CHUEZDB MEZLP NPTsOP PRKHUFYFSHUS DP FEIOYUEULPZP UREGYBMYUFB, ZHJOBOUYUFB, PZHYU-NEOEDTSETB, UELTEFBTS YMY MAVPZP DTHZPZP, LFP RTYOINBEF HYUBUFYE CH PVUKHTSDEOOY, OP CHPF RTDPDEMB FSH PVTBFOSHCHK RKhFSH NPTsEF PLBBBFSHUS CHEUSHNB ЪBFTKHDOYFEMSHOP. rПФПНх OBYUBMSHOSHCHK LPOFBLF DPMTSEO PUHEEUFCHMSFSHUS FPMSHLP U MYGPN, RTOINBAEIN TEYEOYE (mri) ynEOOP CH LFPN UMKHYUBE NPTsOP VShchFSH NBLUINBMSHOP KHCHETEOOSCHN CH RPMPTSYFEMSHOPN TEKHMSHFBFE
UTBH PZPCHPTYNUS, YuFP OE CHUEZDB HDBUFUS ZPCHPTYFSH U UBNSHCHN VPMSHYIN YUEMPCHELPN h UMHYUBE TBVPFSH U ZHYTNBNY-"LIFBNY", FTEVPCHBOYS UPEDYOYFSH U "UBNSCHN ZMBCHOSCHN" VHDHF CHZMSDEFSH UNEYOP, Y CH FBLYI UMKHYUBSI UMEDHEF TBCHYCHBFSH LPOFBLF เกี่ยวกับ HTPCHOE YUHFSH OITSE, OP RTY LFPN CHUE TBCHOP - OBULPMSHLP FP CHPNPTsOP, NBLUINBMSHOP CHSHCHUPLP.

ปูชอบอัญมณี

euMY zhyp OHTSOPZP OBN MYGB Y'CHEUFOP, FP FPZDB OBYB ЪBDBYUB - OBYUYFSH CHUFTEYUKH U OIN
rP FEMEZHPOKH "RTPDBAF" OE RTDPดีเอชแอล, B FPMSHLP RPMEЪOPUFSH RTPCHEDEOYS CHTENEY U OBNY CHEDSH EUMY NSCH CHUA YOZHPTNBGYA UPPVEYN RP FEMEZHPOKH, FP LMYEOFKH OEJBYEN VHDEF U OBNY CHUFTEYUBFSHUS rППФПНх OBN OEPVIPDYNP, OE ULBUBCH OYUEZP MYYOEZP, ULBBFSH OYUFP FBLPE, VMBZPDBTS YUENKH LMYEOF ЪBIPIUEF MYVP RTYOSFSH OBU H UEVS, MYVP RTYEIBFSH L OBN, F.E. อุเมดเฮฟ พรีเทดีมีออสชน์ PVTBBPN ЪBYOFTYZPCHBFSH EZP.

DEUSFSH RTBCHYM FEMEZHPOOPZP TBZPCHPTB

1. คุณ FLPE RTEDUFBCHMEOYE.

    RPЪDPTPCHBFSHUS

    RTEDUFBCHYFSHUS, RTY LFPN - UDEMBFSH LFP LPTPFLP และ YuEFLP (YUFPVSH VSHMP RPOSPHOP - LFP CHCH Y LBLHA ZHYTNKH RTEDUFBCHMSEFE)

    YЪVEZBFSH ZHPTNKHMYTPCHPL FYRB "chBU VEURPLPSF:", "yЪCHYOFE, LFP:" Y RTPYU - NSCH OBIPDNUS เกี่ยวกับ HTPCHOE CHBYNOPZP HCHBTSEOYS!

2. “ъЧхл УПВУФЧЭOOПЗП YNEOY - UBNSCHK UMBDLYK ЪChHL DMS YUEMPCHELB” (DEKM LBTOESY)

euMY RTDPDENPOUFTYTPCHBFSH LMYEOFKH, YuFP chsch RPNOYFE, LBL EZP ЪПЧхФ - PFOPYEOYE LMYEOFB UTBH UFBOEF OBYUYFEMSHOP VPMEE MPSMSHOSCHN pUPVEOOOP LFP LBUBEFUS สร้าง UMPTSOSCHNYYNEOBNY rПФПНх UMEDHEF CHSFSH ЪB RTBCHYMP - PE CHTENS TBZPChPTB DETSBFSH RETED ZMBЪBNY MYUFPL VKHNBZY, เกี่ยวกับ LPFPTPN ЪBRYUBOSCH YNS-PFYUEUFChP LMYEOFB (YMY, EUMY EUFSH - FP EZP CHYYFLH), Y PVTBEBFSHUS L LMYEOFH RP EOY-PFUEUFCHH OBYUBME, LPOGE และ LMAYUECHSCHI NNEOFBI VEUEDCH.
LFPN UMEDHEF RTPSCHMSFSH PRTEDEMOOHA PUFPPTTSOPUFSH U RTBCHYMSHOSHCHN RTPYOPYOYEN UMPTSOSCHI YNEO: OERTBCHYMSHOP RTPYOEOOOSCH, ร้องเพลง URPUPVOSH RPUFBCHYFSH LTEUF เกี่ยวกับ DBMSHOE KYEN UPFTHDOYUEUFCHE

3. uPVMADBEN TEZMBNEOF

NSH OILPZDB OE NPTSE VSHFSH OBCHETOSLB KHCHETEOSHCH, YuFP RPЪCHPOYMY LMYEOFKH CH KHDBUOSCHK NPNEOF ตาม NPTsEF TsDBFSH ChBTsOPZP DMS OEZP ЪChPOLB, UPVYTBFSHUS YDFY เกี่ยวกับ PVED YMY UFTBDBFSH PF FPZP, YuFP RPUMEDOYE RPMFPTB YUBUB OE NPTsEF DPKFY DP FHBMEFB h MAVPN YI LFYI UMKHYUBECH ซื้อЪChPOPL VKhDEF UPCHETYEOOOOP OELUFBFY, Y EUMY NSCH UTBH RPUME RTYCHEFUFCHYS RETKDEN L UKHFY DEMB - NPTsOP RPYUFY ขึ้น 100%-OPK KHCHETOOPUFSHA ULB ЪBFSH, YuFP NSCH RPMKHYUN PFLB yNEOOOP RPFPNH CH PVSBFEMSHOPN RPTSDLE YOFETEUKHENUS - NPTSEF MY YUEMPCHEL TBZPCHBTYCHBFSH U OBNY uekyubu, Y EUMY DB - FP ULPMSHLP การอ่าน อัพวีแมดเบน เทซมเนอฟ!

4. rTPSCHMSEN UCHPA PUCHEDPNMEOOPUFSH P DEMBY LMYEOFB

LBCDPNH LMYOOFH VHDEF RTYSFOP, Eumi NSh RTPUFP Kommersant Ench Redmptskhyfsh oyufp, b -knpun RPFPNH, YuFP Kommersant Plag Planehn, DDsopn RBTFFOTI rTPEE ZPCHPTS, EUMY NSCH RPLBTSEN LMYEOFKH, YUFP NSCH CH LHTUE RPJIFYCHOSHI UPVSHCHFYK, RTPYUIIPDSEYI CH ZHYTNE, ซื้อ YBOUSCH OBYUYFEMSHOP RPCCHCHYBAFUS

5. GEMSH ЪChPOLB

GEMSH ЪChPOLB UMEDHEF UZhPTNHMYTPCHBFSH YUEFLP และ RTYCHMELBFEMSHOP rTY LFPN, OEPVIPDYNP YVEZBFSH DMYOOPF PE CHUFKHRYFEMSHOPK YUBUFY - YOBYUE LMYEOF RTPUFP OE DPTsDEFUS PLPOYUBOYS TEYUY lTPNE FPZP, TSEMBFEMSHOP YNEFSH OUEULPMSHLP ЪБЗПФПЧПл เกี่ยวกับ TBOSCH UMKHYUBY-U KHUEFPN FPZP, LPNH CHSC ЪChPOYFE

6.yOFTYZB

obyb ЪBDББУБ - OE УлББЧ ОYУЭЗП MyYОЭЗП, UPЪDBFSH YOFETEU KH LMYEOFB Y RPCHPD MS OBYEK CHUFTEYUY. U LFK GEMSHA, DPMTSOSCH VSHCHFSH TBTBVPFBOSH PRYUBOYS OELYI LPOLKHTEOFOSCHI RTEINHEEUFCH, LPFPTSCHE U PDOPK UFPTPOSCH - PRYUSCHCHBAF UHFSH OBYI RTEDMPTSEOYK, U DTHZPK UFPTPOSCH - OE TBUL TSCHBAF UMYILPN NOPZP, YUFPVSH ของ VSHM ЪBYOFETEUPCHBO CH OBYEK CHUFTEYUE U GEMSHA RPMHYUEOYS VPMEE RPDTPVOPK YOZHTNBGYY

7.mPTSOBS BMSHFETOBFYCHB

DMS FPZP, YUFPVSH OBCHETOSLB OBOBYUYFSH CHUFTEUKH U LMYEOFPN, NSC OE URTBYCHBEN EZP - IPUEF บน CHUFTEFYFSHUS YMY OEF nsch RTEDMBZBEN ENKH "ChShchVPT VE ChShchVPTB", F.E. RTEDMBZBEN CHSHCHVTBFSH TEYEOYE YJ RTEDMPTSEOOSCHI OBNY CHSHZPDOSCH VHI OBU CHBTYBOFPC oBRTYNET, CHNEUFP FPZP, YUFPVSH URTBYCHBFSH - "lPZDB chBN KHDPVOP ขึ้น NOK CHUFTEFYFSHUS?" NSCH URTBYCHBEN - "chBN KHDPVOP ขึ้น NOK CHUFTEFYFSHUS ЪBCHFTB CH RETCHPK RPMPCHYOE DOS, YMY RPUMEYBCHFTB PE CHFPTPK?"

8.rPYFYCHOPUFSH

UMPCHB, ZHTBYSHCHY CHSTBTTSEOYS, LPFPTSCHE NSCH HRPFTEVMSEN, OETBCHOPOBYOSCH RP UCHPENKH CHPDEKUFCHYA เกี่ยวกับ LMYEOFB OBYB ЪBDББУБ - OBAHУИФШУС RTBCHYMSHOPNH LPOUFTHYTPCHBOYA UMPCHEUOSHI PVPTPFPCH, U GEMA RPMKHYUEOYS OBNY PF LMYEOFB OHTSOSHI OBN TEBLGYK.

xRPFTEVMEOYE PFTYGBFEMSHOSCHI LPOUFTHLGYK

yuBUFYGB "OE" Y PFTYGBFEMSHOP RPUFTPEOOOSCH CHSTBTTSEOYS PUFBCHMSAF OERTYSFOSCHK PUBDPL Y ZHPTNYTHAF CH UPBOBOYY LMYEOFB OERTYSFOSHE BUUPGYBGYY, UCHSSBOOSCHE U chBNY rПьФПНх ПВЭЭ РБЧИМП ФБРПЧП: ФБН, ЗДЭ ПЧПЪНПЗОП, UMEDHEF Y'VEZBFSH KHRPFTEVMEOYS PFTYGBFEMSHOSHI ZHTTN.
UTBCHOYFE, OBRTYNET, DCHB RTEDMPTSEOYS, LPFPTSCHE UPPVEBAF LMYEOFH PV PDOPN Y FPN CE:

UFPS TSDPN U LFINBRRBTBFPN, Kh ChBU OE VHDEF VPMEFSH ZPMPCHB
- UFPS TSDPN U LFYN BRRBTBFPN, chSh VHDE YUKHCHUFCHPCHBFSH UEVS FBL CE IPTPYP, LBL PVSHYUOP

h RETCHPN UMKHYUBE KH LMYEOFB CH RBNSFY PUFBOEFUS, YuFP chShch ZPCHPTYMY YUFP-FP OBUUEF ZPMPCHOPK VPMY, B PE CHFPTPN - YuFP-FP P IPTPYEN UBNPYUKHCHUFCHYY FP EUFSH PE CHFPTPN CHBTYBOFE CHPURPNYOBOYS P CHBU VHDHF OBNOPZP VPMEE RPYFYCHOSCHNY, YUEN CH RETCHPN
rTY LFPN, EUMY chsch ZPCHPTYFE P LPOLCHTEOFE - TELPNEODBGYS RTSNP PVTBFOBS fBL, FB CE UYFKHBGYS U KHUEFPN LFPZP RTBCHYMB RTBCHYMSHOP DPMTSOB ЪCHHUYF FBL:

UFPS TSDPN U OBYN BRRBTBFPN, CHCH VHDEFE UEVS YUKHCHUFChPChBFSH CHUEZDB IPTPYP, B TSDPN U BRRBTBFPN OBEZP LPOHLHTEOFB X chBU VHDEF VPMEFSH ZPMPCHB!

rPYFYCHOSHE และ OZBFYCHOSHE UMPCHB และ CHSTBTTSEOYS

eUFSH RTYFUB PV PDOPN CHPUFPYUOPN GBTE, LPFPTSCHK TEYM KHOBFSH, YuFP EZP TsDEF CH VKHDHEEN ที่ LFPC GEMSHA โดย UPЪCHBM UCHPYI NKhDTEGPCH และมากกว่า YN UPUFBCHYFSH ZPTPULPR NHDTEG, RTYYEDYK L OENKH RETCHSHCHN, ULBUBM UMEDHAEE: "p CHEMYLYK GBTSH, X NEOS DMS FEVS RMPIYE OPCHPUFY! ъCHEDSH ZPCHPTSF, YuFP FEVE เกี่ยวกับ TPDH OBRYUBOP RPIPPTPOYFSH UPVUFCHOOOSHI DEFEC - FChPY DEFY HNTHF TBOSHYE เฟฟส์!" gBTSH PREYUBMYMUS และมากกว่า PFTHVYFSH LFPNH NHDTEGH ZPMPCHH chFPTPK CE NKhDTEG ULBUBM UMEDHAEE: "tBDHKUS, P CHEMILYK GBTSH! ъCHEDSH ULBUBMY NOE, YuFP FSH VKHDEYSH TSYFSH Y DBTYFSH TBDPUFSH UCHPYN VMYOLYN PYUEOSH DPMZP, Y DBSE FChPY DEFY OE VHDHF PREYUBMEOSCH FEN, YuFP JN RTDEFUS IPPTPOYFSH FEVS, F.L. FSH RTPTSYCHEYSH DPMSH ยี่! " gBTSH VSHM CHEUSHNB PVTBDPCBO LFYN YJCHEUFYEN, Y EEDTP OZTBDYM NKhDTEGB.
pFUADB CHSHCHFELBEF UMEDHAEEE: CH ЪБЧУИНПУФИ ПФ ППЗП, ПФПЗП, Бл НШ ЖПТНхМИТхН FP, YuFP IPFYN DPOUFY DP UPBOYS LMYEOFB, Y LBLYE UMChB KHRPFTEVMSEN, ЪБЧУИФ LBL - TEBMSHOP เอฟ ชปูร์ตีออสFP อุลบูบูเป โอบีนี
dBChBKFE RPDKHNBEN, LBLYE UMPCHB Y ZHPTNKHMYTPCHLY CHSHCHJPCHHF VPMEE VMBZPULMPOOPE CHPURTYSFYE ขึ้น UFPTPOSH LMYEOFB:

tBUIPD YMY YOCHEUFYGYS;
ъBFTBFSCH YMY CHMPTSEOYS;
rTPUFP YMY UMPTsOP;
คุณเอฟ.ดี.

ъBDBOYE. UPUFBCHSHFE URYUPL YO NEOEE YUEN 20 RBT UMPC Y CHSTBTSEOYK, ZPCHPTSEYI PV PDOPN Y FPN TSE, OP RTY LFPN YNEAEYI UPCHETYEOOP TBOOKHA PLTBUHLH

9. HRTBCHMSEN TBZPCHPTPN

dMS FPZP YUFPVSH DPVYFSHUS OHTSOPZP OBN TE'KHMSHFBFB TB'ZPCHPTB, OEPVIPDYNP YOIGYBFYCHH TB'ZPCHPTTB CH'SFSH CH UCHPY THLY, F.E. UFTPZP RTDETTSYCHBFSHUS OBNEYUEOOOPZP ЪBTBOEE UGEOBTYS Y RP ChPNPTSOPUFY OE PFUFKHRBFSH PF OEZP DMS FPZP YUFPVSH LMYEOF OE "KHCHЈM" TBZPCCHPT CH OETSEMBFEMSHOPE DMS ChBU THUMP, NPTsOP YURPMSH'PCHBFSH UMEDHAEYE FTY FEIOIL:

เฟยอิลบ์ ชปราปปุช

pDYO YЪ OBYVPMEE YZHZHELFYCHOSHI URPUPVPCH HRTBCHMEOYS IPDPN VUEEDSH - ЪBDBCHBFSH CHPRPTUSCH. hPRTPUSH NPTsOP HUMPCHOP TBDEMYFSH เกี่ยวกับ PFLTSCHFSHCHE, OBCHPDSEYE และ BLTSCHFSHCHE (OBRTBCHMSAEYE)

ที่ RPNPESHA PFLTSCHFSHCHI CHPRTPUPCH - UPVYTBEN YOZHPTNBGYA lFP CHPRPTUSCH เกี่ยวกับ LPFPTSHCHE OECHPNPTSOP PFCHEFYFSH PDOPUMPTSOP และ OBUYOBAYEUS UMPCHBNY:

แอลเอฟพี?
ยูเอฟพี?
lBL?
ลปซดีบี?
ที่นี่?
uLPMSHLP?
เหรอ?
RT

fBLYE CHPRPTUSCH IPTPYY CH OBYUBME VEUEDSCH - DMS FPZP, YUFPVSH TBZPCHPTYFSH LMYEOFB, Y RPMKHYUYFSH U OEZP OKHTSOKHA YOZHPTNBGYA

ที่ RPNPESH OBCHPDSEYI - RPMKHUBEN UPZMBUYE LMYEOFB. bFP CHPRPTUSCH, LPFPTSCHE UPUFPSF และ OELPEZP KHFCHETTSDEOYS U DPVBCHMEOYEN ":OE FBL ของฉัน?" fBLYE CHPRPTUSCH IPTPYY CH UETEDYOE VEUEDSCH DMS HFPYUOOEOYS LBLYI-FP NNEOPCH Y RPMHYUEOYS RTEDCHBTYFEMSHOPZP UPZMBUYS

คุณ RPNPESH ЪBLTSCHFSHI (OBRTBCHMSAEYI) - RTEDMBZBEN TEYEOYE CHYDE CHPRPTUB. bFP CHPRPTUSCH, RPDTBHNECHBAEYE PDOPUMPTSOSCHK OETBCHETOHFSCHK PFCHEF "dB / oEF" มฮยูเย YURPMSHЪPCHBFSH FBLYE CHPRTPUSCH CH UBNPN LPOGE VEUEDSH - FPZDB, LPZDB เกี่ยวกับ OBCHPDSEYE CHPRTPUSCH CHCH HCE OEULPMSHLP TB RPMHYUMY TEYFEMSHOPE RPDFCCHETTSDEOYE

FEIOILB PFCHEFB CHPRTPPUPN เกี่ยวกับ CHPRTPU

UHFSH DBOOZP NEFPDB - CH FPN, YuFPVSH OEZBFYCHOSHE TEBLGYY LMYEOFB CHETOHFSH ENKH PVTBFOP, RTEDMPTSYCH PVASUOYFSH YMY PVDHNBFSH UCHPA RPYGYA ъБУБУБУФРА, РTPGEУUE ьФПЗП ПВЯСУООИС МИЭОФ UBN KHVETSDBEFUS CH FPN, YuFP VShchM OE RTBC lBL TBVPFBEF DBOOBS FEIOILB - MHYUYE CHUEZP YMMAUFTYTHEF BOELDPF:

- rPUMHYBK bVTBN, RPYUENH CHSC, ECHTEY, CHUEZDB PFCHEYUBEFE CHPRTPPUPN เกี่ยวกับ CHPRTPU?
- b RPYUENH VSC OBN OE PFCHEFYFSH CHPRTPPUPN เกี่ยวกับ CHPRTPU หรือไม่

ъBDBOYE: RTYDKHNBFSH OBYVPMEE FYRYUOSCHE CHPRPTUSCH, LPFPTSCHE NPZHF ЪBDBCHBFSH LMYEOFSH RP FEMEZHPOKH PFCHEF เกี่ยวกับการซื้อ UPPVEEOYE, Y ЪBTBOEE RPDZPFPCHYFSH เกี่ยวกับ OYI CHBTYBOFSHCH YOOSHI CHPRTPUPCH

เฟยอิล์บ 3-ไอ "ดีบี"

UHFSH FEIOILY - CH UMEDHAEEN: EUMY FTY TBBB RPDTSD LMYEOF ULBBIBM "DB", FP CH YUEFCHETFSHCHK TB RPYUFY ขึ้น 100%-OPK CHETPSFOPUFSHA บน FPTs ULBTSEF "DB" (URTBCHEDMYCHP และ DMS "OEF", IPFS, LBL NSCH RPNOYN, PFTYGBFEMSHOPE RPUFTPEOYE RTEDMPTSEOYK RTY RETEZPCHPTBI U LMYEOFBN LTBKO OETSEMBFEMSHOP)

เกี่ยวกับ:

OBULPMSHLPNOE YJCHEUFOP, hBYB LPNRBOYS ЪBOYNBEFUS: (FEN-FP และ FEN-FP)? - เดซิเบล
- eUMMY S OE PYIVBAUSH, CHCH TBVPFBEFE HCE VPMEE 10 MEF? - เดซิเบล
- LBL S RPOSM, CHCH TBVPFBEFE FPMSHLP U OBDETSOSCHNY RPUFBCHAILBNY? - เดซิเบล
- h FBLPN UMKHYUBE, chsch OBCHETOSLB ЪBYOFETEUPCHBOSH TBUUNPFTEFSH OBUYE RTEDMPTSEOYE! - ฐานข้อมูล!

ъBDBOYE. OBRYYYFE FTY ZTHRRSH CHPRTPUPCH - RP FTY CH LBTSDPK ZTHRRE เกี่ยวกับ LPFPTSCHE U VPMSHYPK UFEREOSHA CHETPSFOPUFY VHDEF RPMKHYUEO RPMPTSYFEMSHOSHCHK PFCHEF

ดีพีวีชเบนัส เตเยอยส์.

ชั่วโมง LPOGE TBZPCHPTB - CHOPCHSH OBRPNOIFSH P UEVE (YNS, LPNRBOYS) Y DPVYCHBENUS OELPEZP TEYEOYS - PLPOYUBFEMSHOPZP YMY RTPNETSKHFPYuOPZP dBCE EUMY TBZPCCHPT ULMBDSCHCHBEFUS OE PUPVP HDBYUOP, FP EZP CHUЈ TBCHOP UMEDHEF ЪBLPOYUYFSH CH DTHCEULPN FPOE Y PVSBFEMSHOP - DPZPCHPTEOPUFSHA P CHPNPTSOPUFY DBFE UMEDHAEEZP LPOFBLFB - EUMY OE CHUFTEUE, FP IPFS VSH F EMEZHPOOPN ЪCHPOLE.

ъBDBOYE. OBRYYYFE FTY CHBTYBOFB - LBL chsch ЪBLPOYUFE TBZPCCHPT, EUMY LMYEOF OE IPUEF CHUFTEYUBFSHUS

uGEOBTYK TBZPChPTB

yUIPDS Y CHUEI CHCHYYRTYCHEDOOSCHI TELPNEODBGYK, UPUFBCHSHFE UGEOBTYK "YDEBMSHOPZP" TBZPCHPTB

เทลพีนีโอดีบีจี - CH FBVMYGE.

บีเอฟบีไอ

อัพเดตบอย

rTYNET

สวัสดี CHBTYBOFSCH

rTYCHEFUFCHYE

3.љ

rTEDUFBCHMEOYE

lPTPFLP และ YuEFLP

3.љ

pVUKhTSDEOOYE TEZMBNEOFB

xFPYUOSEN, NPTSEF ของฉัน YUEMPCHEL ZPCHPTYFSH UEKYUBU, Y LBL DPMZP?

eUFSH MY X CHBU UEKYUBU DCHE NYOHFSCH CHTENEY DMS TBZPCHPTB U P NOPK?

3.љ

lPNRMMYNEOF

"vBMSHUBN เกี่ยวกับ DKHYKH"

chBYB LPNRBOYS YJCHEUFOB, LBL PDOB YUYMSHOEKYI CH UCHPEK PVMBUFY, Y DMS OBU VSHMP VSH VPMSHYPK YEUFSHHA UPFTKHDOYUBFSH U chBNY

3.љ

rPYGYPOYแล้ว RTEDMPTSEOYE

uHFSH RTEDMPTSEOYS

ObyB LPNRBOYS IPUEF RTEDMPTSYFSH chBN UPFTKHDOYUEUFChP CH PVMBUFY RPUFBCHLY Y PVUMKHTSYCHBOYS PZHYUOPZP PVPTHDPHBOYS

3.љ

xFCHETTSDEOYE 1

1st LPOLCHTEOFOPE RTEINHEEUFCHP.

NSHCH HCE CHFPTPK DEUSFPL MEF TBVPFBEN เกี่ยวกับ LFPN TSCHOL

3.љ

xFCHETTSDEOYE 2

2nd LPOLKHTEOFOPE RTEINHEUFChP

NSH YNEEN PRSHCHF HRTPEEOYS DPLHNEOFPPVPTPFB Y UOTSEOYS ЪBFTBF เกี่ยวกับ PZHYUOKHA FEIOILH

3.љ

chPRTPU

ชูโอเซ่น อูเฟเรช โยเฟทึบ

YuFP CHSHCH DKHNBEFE P FPN, YuFPVSH RPOBBLPNYFSHUS U RTEDMBZBENPK OBNY RTPZTBNNPK UOTSEOYS PZHYUOSCHI TBUIPDPCH?

3.љ

pVPUOPCHBOIE OEPVIPDINPUFY CHUFTEYUY

YoZhPTNBGYS OE NPTsEF VShchFSh RTEDPUFBCHMEOB RP FEMEZHPOKH

YuFPVSH RTEDUFBCHYFSH chBN CHUE CHPNPTSOPUFY RTPZTBNNSH Y PVUKhDYFSH CHBINOSHCHK YOFETEU S ZPFPCH RPDYAEIBFSH L chBN Y CH FEYOOYE 15-20 NYOHF RPOBLPNYFSH chBU UHFSH DEMB

3.љ

ดPZPCHPTEOPUFSH P Chufteyue

chBN KhDPVOP ЪBCHFTB Ch 16 YMY RPUMEЪBCHFTB Ch 11?

3.љ

rTPEBOYE

eUFSH OEVPMSHYPE LPMYUEUFCHP LMYEOFPCH, LPFPTPPE DEKUFCHYFEMSHOP OYLPZDB OE CHUFTEYUBEFUS Y RTYOINBEF TEYOYE เกี่ยวกับ PUOPCHBOY YOZHTNBGYY, RPMHYUEOOOPK RP FEMEZHPOH Y MY DTHZYNY URPUPVBNY (FBLYI LMYEOFPC PYUEOSH NBMP - NOOEE 10% PF PVEEZP LPMYUEUFCHB). lFP NPTSEF VSHCHFSH UCHSBOP LBL U PUPVSHCHNY TETSYNBNY UELTEFOPUFY เกี่ยวกับ DBOOPN RTEDRTYSFYY, FBL Y U RETUPOBMSHOSHNY PUPVEOOPUFSNY MYG, RTYOINBAEYI TEYEOYE lBL VSHFSH CH LFPN UMHUBE?

UBNPE MHYUYEE - CHSHRPMOYFSH EZP TSEMBOYE, OP: OE UPCHUEN euMY LMYEOF RTPUIF RTYUMBFSH ENKH RP ZHBLUKH OYuFP - YuFP Ts, RPYUENH VSH OE RTYUMBFSH ENKH OYuFP? RHUFSH LFYN OYuFP VKhDEF OELYK TELMBNOSCHK MYUFPL, PRYUSCHCHBAEIK DESFEMSHOPUFSH chBYEK ZHYTNSCH Y BUUPTFYNEOF RTDPDBCHBENSHI chBNY FPCHBTPC Y PLBSCHCHBENSHI HUMKHZ rPUME FPZP, LBL FBLPK MYUFPL CHSHCHUMBO, UMEDHEF RETECHPOYFSH Y RPYOFETEUPCHBFSHUS - YuFP YЪ PRYUBOOPZP ЪBYOFETEUPCHBMP LMYEOFB CH VPMSHYEK UFEREOY, Y UOPCHB RTEDMPTSYF SH CHUFTEYUKH DMS VPMEE RPDTPVOPZP PVUKHTSDEO วายเอส.

euMY CE RPUME RPMHYUEOYS TELMBNOPZP MYUFLB LMYEOF CHUE TBCHOP RTDDPMTSBEF OBUFBYCHBFSH เกี่ยวกับ FPN, YuFPVSH CHUA LPOLTEFOKHA YOZHPTNBGYA ENKH RTYUMBMY RP ZHBLUKH/e-mail`х CHBTY - BOFPCH OEF - RTDEFUS RPDUFTBYCHBFSHUS RPD LMYEOFB .

3. ชม. VPMSHYYOUFCHE UMHYUBECH, CHPTBTTSEOYS UCHPDSFUS L RTYNETOP UMDHAEIN:

    oBU LFP OE โยเฟเตอเฮฟ

    x OBU KhCE EUFSH FPCHBT DTHZPK ZHYTNSCH / x OBU EUFSH UCHPK RPUFPSOOSCHK RPUFBCHAIL

    dBKFE chby FEMEZHPO, Y EUMY VHDEF OBDP - FP NSCH UBNY RPJCHPOIN

    หยวน CHCH BOINBEFEUSH?

    YuFP CHSC LPOLTEFOP RTEDMBZBEFE?

    rPYUEN X CHBU CHPF LFP (OELYK LPOLTEFOSCHK FPCHBT)?

    x NEOS OEF CHTENEY / s RPUFPSOOP CH TBYAEDBI / ไม่ใช่ NEOS UMPTsOP ЪBUFBFSH เกี่ยวกับ NEUF

    oEF DEOOZ / vADCEF HCE HUBBOPCHMEO

    หยวน ชบีบี ซฮีทีนบี มินฮวเย DTHZYI?

    pFMMYOOOP! เครื่องเป่าผม VPMEE X OBU EUFSH RPCPD CHUFTEFYFSHUS - CHEDSH DPRPMOYFEMSHOBS YOZHPTNBGYS RPNPZBEF RTY RTYOSFYY TEYEOYK CH VHDHEEN, RPPFPNH S U KHDPCHPMSHUFCHYEN UPZMBUEO RPDEMYFSHUS EA

    eumy VSHCH FE, U LENA CHCH HCE TBVPFBEFE RPUFPSOOP, KHOBMY, YuFP chBN UDEMBMY RTEDMPTSEOYE LPOLKHTEOFSH - ร้องเพลง VSC PFTEBZYTPCHBMY L/M PVTBЪPN YMY OEF? eUMY VSHCH LFP VSHCHMY NSCH - FP NSCH VSHCH, OEUPNOOOOP, UDEMBMY chBN DPRPMOYFEMSHOSHE ULDLY Y UREGRTEDMPTSEOYS iPFEMPUSH VSC chBN YI CHSHUMKHYBFSH?

    uVTPUSHFE RTBKU-MYUF RP ZHBLUKH, NSCH EZP TBUUNPFTYN

    nsch PLBSCHCHBEN TBMYUOSCH HUMHZY, Y ตาม RTBKU-MYUF UPDETSYF VPMEE 1,000 RPYGYK chTSD ของฉัน X ChBU EUFSH MYYOOEE CHTENS, YUFPVSH EZP YHYUBFSH UREGYBMSHOP DMS FPZP, YUFPVSH CHSCHHSUOYFSH, EUFSH MY KH OBU YFP-MYVP VHI CBU - NSCH Y RTEDMBZBEN CHUFTEFYFSHUS

    b ซื้อบน CHBN? nsch RTDPDBEN OE LPTPVLY, B ZPFPCHPE TEYEOYE, Y RSFYNYOKHFOBS CHUFTEYUB DBUF VPMSHYE RPMSHYSHCH, YUEN YHYUEOYE OBEZP RTBKU-MYUFB

    nsch ZPFPCHYN TEYEOYS RPD LMYEOFB. nsch PTYEOFYTPCHBOSH RPD ChBU ด้วย ZBTBOFYTHA, YuFP EUMY OBUYE UPFTKhDOYUEUFChP VHDEF YOFETEUOP OBN PVPYN - NSCH URPUPVOSH DBFSH chBN UBNSH YOFETEUOSCH GEOSCH ใช่ NEOOOP RPFPNH S Y RTEDMBZBA CHUFTEFYFSHUS.

    CHCHYMYFENOE NBFETYBMSHCH, S RTPUNPFTA

    pFMYUOP, S LBL TB OBIPTSKHUSH OEDBMELP PF CHBU Y RTYOUKH YI RTSNP UEKUBU

    x OBU YI GEMPE NOPTSEUFCHP, Y RPFPNH YuFPVSH chshch OE FTBFYMY UCHPE CHTENS S MHYUYE ЪBKDH L ChBN fPZDB NPTsOP UTBKH RPUNPFTEFSH, YuFP ChBN RPDIDYF

    dBKFE chby FEMEZHPO, EUMY VHDEF OBDP - FP NSCH UBNY RPJCHPOYN

    ъБУEN chBN FTBFYFSH CHTENS? yFP NPS TBVPFB, Y ЪБУEN chBN ЪBOYNBFSHUS FEN, YUEN DPMTSEO ЪBOYNBFSHUS S?

    หยวน CHCH BOINBEFEUSH?

พีเอฟซียูเบน LPTPFLP และ PVFELBENP คุณอัพพิตโบเอน YOFTZY oBRTS:

    nsch RTEDMBZBEN TEYEOYS RP PUOBEEOOYA (RPDVPTKH) PZHYUOPK FEIOIL

    nsch ЪBOYNBENUS PTZBOYBGYEK LZHZHELFYCHOPK TBVPFSH PZHYUB

    nsch ЪBOYNBENUS RPHSHCHYEOYEN LZHZHELFYCHOPUFY:

    nsch ЪBOYNBENUS RPDVPPN FEIOYUUEULYI TEEYOYK DMS RPCHSHCHYEOYS LZHZHELFYCHOPUFY TBVPFSCH RTEDRTYSFYS

    YuFP CHSC LPOLTEFOP RTEDMBZBEFE?

    rPLB NSCH OE OBLPNSCH, OYUEZP ด้วย RPFPNH Y RTEDMBZBA CHUFTEFYFSHUS, YUFPVSH RPOSFSH, YUEN NSCH NPTsEN VShchFSH DTKhZ DTHZKH RPMEЪOSCH

    rPYUEN YUEN X CHBU CHPF LFP (OELYK LPOLTEFOSCHK FPCHBT)?

    lPOYUOBS GEOB ЪBCHYUYF PF GEMPZP TSDB ZhBLFPTPCH - LFP Y LPNRMELFOPUFSH, Y HUMPCHYS RPUFBCHLY Y PVUMKHTSYCHBOYS, Y UTPLY RPUFBCHLY, Y TSD DTHZYI UPUFBCHMSAEYI CHCH OBCHETOSLB OBEFE RPTSDPL GEO OB DBOOSCHK BRRBTBF, Y OBYB GEOB - FBLBS CE b ChPF LPOLTEFOBS GEOB DMS ChBU NPTsEF VShchFSH UBNPK RTYCHMELBFEMSHOPK - DMS bFPZP OBN Y OHTSOP CHUFTEFYFSHUS

    x การอ่าน NEOS OEF

    กับ RPUFPSOOP CH TBYAEDBI

    NEOS UMPTsOP ЪBUFBFSH เกี่ยวกับ NEUF

    rTELTBUOP RPOINBA CHBU. NEOOOP RPFPNH S RTEDMBZBA CHBN RTYOUFY NBFETYBMSHCH, Y CHSH NPTSEFE URPLLPKOP U OYNY RPOBLPNYFUS, LPZDB VHDEF CHTENS chPNPTSOP CHBU YUFP-OYVKhDSH ЪBYOFETEUKHEF.

    pFMYUOP, FEN VPMEE DBCHBKFE U chBNY P CHTENOY CHUFTEYUY. b EUMY CHCH OE UNPTSEFE, UPPVEYFE ROPTSBMHKUFB

    rPOINBA, CHSH ЪBOSFPK YuEMPCHEL. FPZDB CHSH FEN VPMEE UPZMBUYFEUSH, YuFP VSCHCHBAF DEMB OE FPMSHLP DMS UTPYUOSCHE, OP Y DMS CHBTSOSHCHE, OEBCHYUYNP PF FPZP IFYN NSCH LFPPZP YMY OEF

    oEF ดีโอซ

    วาดเซฟ HCE KHUFBOPCHMEO

    ชุฟเทยับ ดีเอซ OE UFPIF lPZDB UYFHBGYS YJNEOYFUS, X chBU HCE VHDEF YOZHTNBGYS nsch LBL TB DMS FPZP RTEDMBZBEN chBN CHUFTEUKH, YUFPVSH PTZBOYPCHBFSH TBVPFKH OBYVPMEE YZHZHELFYCHOP Y ULLPOPNYFSH DEOSHZY

    pFMYUOP, Y X OBU LBL TB EUFSH RTEDMPTSEOYS, LPFPTCHSHCH NPZMY VSC HYUEUFSH RTY UPUFBCHMEOYE VADTSEFB UMEDHAEEZP ZPDB

    เครื่องเป่าผม VPMEE - FBL LBL KH CHBU UEKYUBU OEF UCHPVPDOSCHI DEOOZ, CHBN OYUEZP FETSFSH, RPFPNH CHCH NPTSEFE FPMSHLP CHSHCHYZTBFSH PF OBYEK CHUFTEYUY

    YuFP CHSC ZPCHPTYFE, OP FPZDB OBN FEN VPMEE OEPVIPDYNP CHUFTEFYFSHUS, YuFPVSH YYNEOYFSH DBOOPE RPMPTSEOYE

    หยวน ชบีบี ซฮีทีนบี มินฮวเย DTHZYI?

    b YuFP SCHMSEFUS chBTsOSCHN VHI CHBYEK ZHYTNSCH? CHEDSH FP, YuFP IPTPYP VHI PDOYI - NPTsEF VSCHFSH OERTBCHYMSHOP VHI DMS DTHZYI lBL ChSCH PRTEDEMSEFE, YuFP IPTPYP VHI ChBU?

    lBLYE LTYFETYY CHCH RTEDYASCHMSEFE L chBYYN RPUFBCHAILBN?

    dBMELP PF OBU OBIPDYFEUSH

    nsch PUKHEEUFCHMSEN DPUFBCHLH, FBL YuFP RKHUFSH LFP VKhDEF OBYEK, B E chBYEK RTPVMENPK

    uFBFYUFYLB เฟเมนบีเทิลโฟซบี:

    rTBCHYMP "IHDHYEZP CHBTYBOFB":
    80%.
    80%.
    LBTSDSCHK 25-K ЪChPOPL RTYCHPDYF L UDEMLE, RTYYUEN - LFP CH IKHYEN UMKHYUBE! ที่ TPUFPN RTPZHEUUYPOBMYNB, LFB GYZhTB VHDEF RPUFPSOOP KHMMHYUYBFSHUS!

    uPMPNPFYO b.b.,
    THLPHPDYFEMSH ZTHRRSH RTSSNSHCHI RTDDBTS.

จากบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้:

  • วิธีการนำเสนอสินค้าให้กับร้านค้า
  • วิธีนำเสนอผลิตภัณฑ์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กและทางโทรศัพท์
  • วิธีการเสนอสินค้าให้ตัวแทนขายอย่างถูกต้อง

เศรษฐกิจในประเทศเพิ่งเริ่มดำเนินการบนเส้นทางความสัมพันธ์ทางการตลาดต่อจากนี้ไปผู้ขายแต่ละรายจะถูกถาม เป็นเรื่องของหลักการ: เสนอสินค้าหรือบริการอย่างไรให้ผู้ซื้อสนใจ ลองพิจารณาประเด็นสำคัญของปัญหานี้

นำเสนอสินค้าอย่างไรให้คนซื้อ

แน่นอนว่าความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับปริมาณการขายเป็นส่วนใหญ่ นี่อาจเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่ง กำลังการผลิตสามารถเพิ่มขึ้นได้ค่อนข้างรวดเร็ว แต่กำลังการผลิตของตลาดไม่ได้ให้โอกาสในการตระหนักถึงศักยภาพที่มีอยู่ในตัวเสมอไป งบประมาณการโฆษณาอาจคิดเป็น 20–50% ของต้นทุนการผลิต และบริษัทต่างๆ ก็ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้เหนือกว่าคู่แข่ง

ปัจจัยทั้งหมดนี้บ่งชี้ว่าห่วงโซ่การจัดจำหน่ายทั้งหมด - ฝ่ายการตลาด/ฝ่ายขาย/ร้านค้า - มีความสำคัญ คำตอบสำหรับคำถาม: “วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง” และ “วิธีการขายสินค้าให้กับลูกค้า” คือคำตอบสำหรับความต้องการของผู้ซื้อ

  1. ก่อนที่จะเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อ ให้ศึกษาประเด็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด ยิ่งคุณมีข้อมูลที่กว้างขวางและเจาะลึกมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (การทำงาน ขอบเขตการใช้งาน ตัวเลือกที่มีให้เลือกและความแตกต่าง ฯลฯ) คุณก็จะยิ่งสามารถสื่อให้ผู้ซื้อทราบได้อย่างน่าเชื่อถือมากขึ้นว่าทำไมเขาถึงต้องการมัน
  2. ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับจิตวิทยาของลูกค้าที่เป็นไปได้ คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าใครอยู่ตรงหน้าคุณ: นักเรียนหรือผู้มีปัญญา เด็กหรือผู้ใหญ่ ชายหรือหญิง เมื่อมีความคิดเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มันจะง่ายกว่าสำหรับคุณไม่เพียงแต่จะเสนอผลิตภัณฑ์ให้เขาเท่านั้น แต่ยังสร้างบทสนทนาที่มีประสิทธิผลกับเขาด้วย เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่มีความสามารถในความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
  3. เมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ อย่าลืมเกี่ยวกับองค์ประกอบทางอารมณ์: ปล่อยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพรู้สึกเหมือนเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ซื้อ แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์เป็นอย่างไร ให้พวกเขาสัมผัส รู้สึก ได้กลิ่น สร้างเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับการซื้อเพื่อให้ลูกค้าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์นี้ทันที

วิธีการเสนอขายสินค้าขายส่ง

มีกฎง่ายๆ หลายประการในการขายสินค้าจำนวนมาก ในกรณีนี้ คุณต้องเน้นไปที่เปอร์สเปคทีฟ เช่น ค้นหาอย่างต่อเนื่องลูกค้า. ปริมาณการส่งมอบขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทลูกค้า (ไม่ว่าจะเป็นคำสั่งซื้อจำนวนมากหรือขนาดเล็กก็ตาม) หมวดหมู่ต่างๆ เช่น การจัดส่ง ราคา เงื่อนไข เป็นสิ่งล่อใจสำหรับผู้ซื้อและเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับซัพพลายเออร์

เพราะฉะนั้น:

  • ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อ "เลี้ยง" ลูกค้าตั้งแต่ต้น ราคาต่ำในการสั่งซื้อที่จัดส่งและค่าขนส่งต่ำ
  • ติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญา - อย่าละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
  • ส่งมอบตรงเวลาและสม่ำเสมอ
  • จำไว้ การค้าส่ง– นี่คือการขายในเงื่อนไขที่เท่าเทียมกัน

วิธีการเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อในร้านค้าอย่างเหมาะสม

ปัญหาใหญ่ที่สุดที่ผู้ค้าปลีกต้องเผชิญ เครือข่ายค้าปลีกรวมถึงรายใหญ่ด้วย นี่เป็นปัญหาในการสรรหาบุคลากร เนื่องจากพนักงานในร้านค้าส่วนใหญ่ยังไม่พร้อม การขายที่มีประสิทธิภาพ(ผลตกค้างของการเลี้ยงดูของสหภาพโซเวียต) แต่มีอีกด้านหนึ่งในเรื่องนี้ - ผู้ค้าปลีกมักจะไม่ใส่ใจเพียงพอกับการฝึกอบรมและการจูงใจพนักงานขาย โดยปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะ "กำลังแรงงาน" ระดับที่สามที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทัศนคตินี้นำไปสู่การขาดการฝึกอบรมที่จำเป็น ผู้ขายไม่ได้เสนอผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้ออย่างมีประสิทธิภาพมากนักเพราะเขาไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร แต่พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมและมีแรงจูงใจที่เหมาะสมอาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของใครก็ตาม จุดขาย.

พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จคือคนที่:

  • ระบุปัญหาของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
  • สามารถประเมินลำดับความสำคัญของผู้บริโภคในบริบทของการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
  • สามารถและมุ่งมั่นที่จะช่วยผู้ซื้อค้นหาวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ด้วยวิธีที่สะดวก มีประสิทธิภาพ สร้างสรรค์และทันเวลาที่สุด ในราคาที่เพียงพอสำหรับผู้ซื้อ

โดยส่วนใหญ่ หากผู้ขายสามารถระบุปัญหาพื้นฐานสำหรับลูกค้าได้ ลูกค้าก็จะยินดีจ่ายเงินเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

กุญแจสู่ความสำเร็จคือความรู้เกี่ยวกับวิธีการส่งเสริมความสามารถในการแก้ปัญหาของคุณแก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง และสิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากการใช้โซลูชันที่คุณนำเสนอ

พนักงานขายชั้นนำไม่เพียงแค่มุ่งเน้นไปที่วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ (หรือวิธีการขาย) แต่ยังขยายขอบเขตสิ่งที่ลูกค้าสามารถทำได้อีกด้วย ในการเป็นผู้นำการขาย คุณต้องตอบคำถามต่อไปนี้เป็นระยะ:

  • ฉันกำลังแก้ไขปัญหาอะไรของลูกค้า?
  • มุมมองของผู้ซื้อเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และแนวทางแก้ไขที่ฉันเสนอคืออะไร
  • ผู้ซื้อจัดลำดับความสำคัญของการแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างไร
  • ฉันสามารถแก้ไขปัญหาผู้ซื้ออื่นใดได้บ้าง
  • ปัญหาที่ซ่อนอยู่หรือในอนาคตอะไรที่ผู้ซื้อไม่ทราบ?

ผู้ซื้อมาพร้อมกับปัญหามากมาย งานของคุณคือชี้ให้พวกเขาเห็นและให้คำอธิบายโดยละเอียด แต่ไม่ใช่จากมุมมองของคุณ แต่จากตำแหน่งของลูกค้า มุ่งเน้นไปที่ปัญหาเหล่านั้นที่ต้องแก้ไขก่อน และด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องกำหนดคำถามที่ถูกต้องและตั้งใจฟังคำตอบของผู้ซื้อ และหลังจากนั้น เสนอวิธีแก้ปัญหาของคุณ (= เสนอผลิตภัณฑ์)

เคล็ดลับ 3 ข้อในการพูดคุยกับผู้ซื้อเมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์

ผู้เชี่ยวชาญแบ่งปัน เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์กับผู้ขายเกี่ยวกับวิธีการพูดคุยกับผู้ซื้อเพื่อให้บรรลุความสำเร็จ การนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

  1. ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์.

แม้ว่าเราจะได้กล่าวถึงข้อเท็จจริงนี้แล้ว แต่เราขอย้ำอีกครั้ง: คุณต้องเริ่มเตรียมตัวสำหรับการซื้อขายก่อนที่จะมีการขาย โดยเฉพาะ เรากำลังพูดถึงเพื่อรับข้อมูลที่เป็นไปได้ทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สิ่งที่อาจเป็น: ก่อนที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ ให้ตรวจสอบความแตกต่างของผู้ผลิตแต่ละราย ลักษณะเฉพาะของการใช้งาน ช่วงราคาสำหรับการขายส่ง/ขายปลีก ที่ร้านค้าปลีกต่างๆ และในสถานที่ที่คุณจะขายอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตามแง่มุมทางจิตวิทยาสามารถเรียกได้ว่ามีความสำคัญมากกว่ามาก

งานของผู้ขายคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์โดยให้คำตอบสำหรับคำถามทั้งหมดที่เกิดขึ้น ผู้ขายดังกล่าวเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้ซื้อเข้าใจว่าเขาเป็นมืออาชีพและไม่ใช่มือสมัครเล่น มีอีกประเด็นหนึ่ง: หากลูกค้าได้รับคำตอบที่ครอบคลุม เขาจะเริ่มรู้สึกผูกพัน และในบางกรณี สิ่งนี้อาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าที่นี่จากผู้ขายรายนี้ อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ตรงกันข้าม เมื่อผู้ขายตอบโดยไม่กระตือรือร้น ผู้บริโภคจะเข้าใจว่าเขาไม่ใช่มืออาชีพที่ทำงานร่วมกับเขา

ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียว: ผู้ซื้อมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เนื่องจากสถานการณ์บางอย่าง เช่น เขามีส่วนร่วมในการผลิตสินค้าที่คล้ายคลึงกัน จากนั้นคุณต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างระมัดระวังมากขึ้นคุณไม่ควรไปไกลเกินไป: สิ่งสำคัญคือต้องแสดงความสามารถของคุณในเรื่องนี้และเคารพความรู้ของคู่สนทนาของคุณและอาจถามอะไรบางอย่างถามคำถามด้วยซ้ำ รูปแบบพฤติกรรมนี้จะเพิ่มความสำคัญของผู้ซื้อในสายตาของเขาเองและในขณะเดียวกันก็เพิ่มการประเมินผู้ขาย

  1. อารมณ์ดี.

ในความเป็นจริง อารมณ์ของพนักงานขายเป็นเครื่องมือในการทำงาน เนื่องจากเขาเป็นนักแสดงที่ไม่สามารถแสดงอารมณ์ตามอำเภอใจได้ หน้าที่ของเขาคือ "เผชิญหน้า" โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่อยู่ในจิตวิญญาณของเขา ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ซื้อจะจับอารมณ์ของผู้ขายได้ทันทีและตอบสนองต่ออารมณ์นั้น: อารมณ์ดีถ่ายทอดแต่สิ่งเลวร้ายด้วย หากผู้ซื้อมาที่ร้านด้วยอารมณ์ดีและผู้ขายก็นิสัยเสียผู้ซื้อโดยไม่รู้ตัว (และอาจจะรู้ตัว) จะต้องการแก้แค้นผู้ขายโดยไม่ต้องซื้ออะไรจากเขา

  1. ความเคารพต่อผู้ซื้อ

ความเคารพต่อผู้ซื้อแสดงออกมาด้วยความเคารพต่อความปรารถนาและทางเลือกของเขา

นั่นคือหากผู้ซื้อต้องการซื้อชา คุณไม่ควรพยายามขายน้ำมะนาวให้เขา แน่นอนว่าอนุญาตให้เสนอผลิตภัณฑ์ทดแทนได้ แต่การ "ขาย" นั้นเต็มไปด้วยผลที่ตามมา ผู้ซื้อมีความเข้าใจด้านจิตใจมากขึ้น และบ่อยครั้งเขาก็มีความเข้าใจในผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี ดังนั้นความจริงที่ว่าแทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ทดแทนพวกเขาเริ่มเสนอสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงแก่เขาอย่างต่อเนื่องแม้ว่าการทดแทนดังกล่าวจะดูเหมาะสมกับผู้ขายก็ตามก็ทำให้เกิดการระคายเคืองและเชิงลบ นี่ถือเป็นการยักย้ายและการเปิดเผยควรตามด้วยการลงโทษ: และนี่เป็นการสูญเสียลูกค้าไปแล้วเพราะเขาไม่น่าจะกลับไปยังสถานที่ที่เขาถูกหลอกหรือพยายามหลอกลวงอีกเลย

การค้าขายค่อนข้างคล้ายกับการตกปลา: เป็นไปไม่ได้ที่จะบังคับให้ปลากัด แต่คุณสามารถดึงดูดพวกมันด้วยเหยื่อคุณภาพสูง ผู้ซื้อชอบบริการที่มีคุณภาพและการเคารพถือเป็นองค์ประกอบสำคัญ และแม้ว่าคุณจะไม่มีผลิตภัณฑ์บางอย่าง การนำผู้ซื้อไปยังสถานที่ที่มีวางจำหน่ายก็จะส่งผลดีต่อการประเมินของคุณโดยผู้ซื้อและมีความเป็นไปได้สูงที่เขาจะกลับมาหาคุณ

คุณต้องเคารพไม่เพียงแต่ปัญหาของผู้ซื้อและความปรารถนาของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปฏิเสธของเขาด้วย คุณไม่น่าจะเห็นลูกค้าที่หยาบคายหรือหยาบคายหลังจากถูกปฏิเสธในร้านของคุณอีกครั้ง และแม้ว่าจะไม่มีความหยาบคายที่ชัดเจน แต่พฤติกรรมของผู้ขายที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก (จากการกระดิกหาง / เอาใจใส่ไปจนถึงไม่แยแส / ลบ) ก็จะทำให้ผู้ซื้อตกใจเช่นกันและเขาไม่น่าจะมาที่ร้านนี้เลย

  • ไม่ว่าในสถานการณ์ใดจะพูดถึงความแตกต่างเชิงลบของผลิตภัณฑ์เพื่อไม่ให้เสียผลบวก
  • แม้ว่าคุณจะรู้วิธีการทำตลาดผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง แต่ถ้าคุณไม่รู้หลักจริยธรรม ก็เป็นเรื่องยากที่จะประสบความสำเร็จ มีเสน่ห์ เป็นมิตร ให้เกียรติ ซึ่งจะช่วยขายสินค้า แต่หลีกเลี่ยงความคุ้นเคยและความคุ้นเคย โดยรักษาระยะห่างที่ต้องการ

วิธีการนำเสนอสินค้าให้กับตัวแทนขาย

จุดเริ่มต้น ตัวแทนฝ่ายขายต้องเผชิญกับการปฏิเสธอยู่เสมอซึ่งอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าร้านค้าปลีกต่อต้านการทำงานกับซัพพลายเออร์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ - ชั้นวางในร้านมีสินค้าล้นเหลืออยู่แล้ว อย่างไรก็ตามมีหลักการที่ดีในการขายและ วิธีการที่ดี, วิธีนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่ไม่คุ้นเคย

  1. จัดทำแค็ตตาล็อกพร้อมภาพประกอบ

หากเป็นผู้หญิงที่ตัดสินใจว่าจะทำงานร่วมกับคุณหรือไม่ก็มีวิธีหนึ่งที่มีประโยชน์: การสร้างแคตตาล็อกพร้อมภาพประกอบ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับผู้หญิง เนื่องจากผู้หญิงมักจะเลือกสินค้าจากแคตตาล็อก การช็อปปิ้งรูปแบบนี้สร้างแรงบันดาลใจให้กับพวกเขา การนำเสนอผลิตภัณฑ์ในลักษณะนี้ถือเป็นตัวเลือกที่ได้เปรียบมากกว่า การดูแคตตาล็อกใช้เวลาน้อยกว่าการดูรายการราคา และการดูรูปภาพก็น่าพึงพอใจมากกว่าการดูตัวเลข

  1. เยี่ยมชมร้านค้าปลีกทั้งหมดในพื้นที่ที่คุณกำหนด

เตรียมพร้อมที่จะถูกปฏิเสธในสถานที่ส่วนใหญ่เมื่อคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ แต่สิ่งนี้ไม่ควรทำให้คุณกังวล: เป็นเรื่องปกติที่จิตวิทยาของผู้ขายจะทดสอบคนใหม่ (เขาจะกลับมาอีกครั้งและเขาจะยืนหยัดแค่ไหน?) อย่าอารมณ์เสียหากคุณถูกปฏิเสธ เพียงแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณจะกลับมาอีกครั้งเมื่อมีสิ่งที่น่าสนใจเกิดขึ้น ผู้ขายไม่น่าจะปฏิเสธสิ่งนี้ มุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้ารายแรกของคุณ - มันยากแต่ทำได้

  1. กลับไปที่ร้านค้าที่ตั้งอยู่ใกล้กับลูกค้ารายแรกของคุณ

สักพักกลับมาพร้อมข้อความแจ้งข่าว ในการสนทนา ให้อ้างอิงถึงลูกค้ารายแรกและบอกเขาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกนำเสนอในร้านของเขา ผู้ซื้อสังเกตเห็นทุกอย่าง: หากร้านหนึ่งเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ร้านนี้ไม่เสนอ พวกเขาจะมาที่ร้านค้าพร้อมกับผลิตภัณฑ์ใหม่บ่อยขึ้น และนี่เป็นเกณฑ์สำคัญสำหรับหลาย ๆ คน

  1. รวบรวมสถิติและบทวิจารณ์

ติดต่อลูกค้าเพื่อสอบถามว่าสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ณ จุดขายเป็นอย่างไร อย่าปล่อยให้คำตอบของพวกเขาหูหนวก – บันทึกและให้ความสนใจกับคำตอบนั้น

  1. เยี่ยมชมร้านค้าที่เหลือ

แจ้งให้พวกเขาทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีจำหน่ายแล้วในร้านค้า 15 แห่ง แต่อย่าโกหกนะ บอกตามที่มันเป็น พูดคำพูดของลูกค้าที่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่อาจเป็นแรงผลักดันให้พวกเขาเริ่มทำงานกับคุณ กับ คนที่ประสบความสำเร็จอยากทำงานก็เสนอของให้คนแบบนี้ง่ายกว่า

วิธีนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับร้านค้า

คำถามนี้มักถูกถามโดยผู้มาใหม่เนื่องจากผู้จัดการร้านค้าปลีกปฏิเสธผลิตภัณฑ์ใหม่โดยอ้างว่าร้านค้ามีสินค้าล้นหลามแล้ว ดังนั้นจึงมีลักษณะเฉพาะประการหนึ่งในการเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับร้านค้า: คุณต้องนำเสนอไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังต้องเสนออย่างอื่นอีก เช่น บริการที่ดีกว่าคู่แข่ง การตัดสินใจที่ดีที่สุดช่วงเวลาการทำงาน งานของคุณคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์โดยโน้มน้าวลูกค้าว่าพวกเขาจะไม่เสียเวลาหากพวกเขาเริ่มทำงานกับคุณ

หากต้องการขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีแนวคิดในทุกขั้นตอนของการเยี่ยมชมลูกค้า:

  • การตระเตรียม;
  • แนวทางสู่ทางออก;
  • การนำเสนอ;
  • ทำข้อตกลง;
  • การขายสินค้า;
  • เยี่ยมชมการวิเคราะห์

มีจำนวนหนึ่ง เคล็ดลับสำคัญในการนำเสนอผลิตภัณฑ์:

  1. โปรดจำไว้ว่าผู้จัดการร้านมองว่าซัพพลายเออร์รายใหม่เป็นปัญหาใหม่ นี่เป็นเพราะประสบการณ์เชิงลบในอดีตในการติดต่อกับซัพพลายเออร์ที่ไม่น่าเชื่อถือเป็นต้น ดังนั้นพวกเขาจึงรับรู้ข้อเสนอใหม่ด้วยความระมัดระวัง อย่าลืมสิ่งนี้: การขายผลิตภัณฑ์มีสองส่วน ประการแรกคุณต้อง "ขายตัวเอง" ในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจที่ดี จากนั้นจึงมุ่งเน้นที่วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์และขายผลิตภัณฑ์นั้น หากคุณดูสถานการณ์จากตำแหน่งนี้ด้วย คุณจะเจรจาและค้นหาคำพูดที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้น
  2. เมื่อคุณไปที่ร้านเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ ให้มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย: ค้นหาเกี่ยวกับปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นคู่ค้าของคุณ บอกพวกเขาว่าคุณวางแผนที่จะทำงานในตลาดนี้ แต่คุณมาวันนี้เพื่อดูว่าร้านค้าประสบปัญหาอะไรเมื่อทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ ใส่ใจกับคำตอบที่คุณได้รับและบอกพวกเขาว่าคุณจะกลับมาเมื่อคุณสามารถเสนอวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้
  3. วิเคราะห์การสนทนานี้: ระบุจุดอ่อนในการทำงานของคู่แข่ง สร้างแผนบริการสำหรับร้านค้าปลีกที่จะเหนือกว่าข้อเสนอของซัพพลายเออร์ที่แข่งขันกัน มุ่งเน้นที่การแสดงความแตกต่างนี้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับผู้จัดการร้านค้าเมื่อคุณเริ่มนำเสนอผลิตภัณฑ์
  4. จัดการเจรจาอีกครั้ง แต่อย่าพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง ให้เน้นไปที่ความสะดวกสบายที่ผู้ซื้อจะทำงานร่วมกับบริษัทของคุณ
  5. รับคำสั่งซื้อครั้งแรกของคุณ ปล่อยให้มันเล็กไป - นี่เป็นการทดสอบประเภทหนึ่ง แต่ระบุอย่างชัดเจนว่าปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำควรเป็นเท่าใดในอนาคต

จดจำ:คู่แข่งจะให้ความสนใจกับยอดขายที่ลดลงซึ่งเกี่ยวข้องกับการเข้าสู่ตลาดของคุณทันที การตอบสนองของคู่แข่งอาจเป็น เช่น เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ งานของคุณคือกลับไปที่ขั้นตอนข้างต้นเป็นครั้งคราวและทำซ้ำ

คำแนะนำที่สำคัญ:ไปที่ ห้องช้อปปิ้งหลังจากทำการส่งมอบแล้ว ให้ตรวจสอบว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่ ความจริงที่ว่าคุณใส่ใจคู่ของคุณ– นี่เป็นโบนัสเพิ่มเติมที่จะเป็นประโยชน์ต่อการทำงานร่วมกับคุณ

วิธีนำเสนอผลิตภัณฑ์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

SMM หรือการตลาดใน ในเครือข่ายโซเชียล, กำลังได้รับแรงผลักดัน. ไม่มีบริษัทใดที่ไม่เข้าใจถึงความสำคัญของการโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในเวลาเดียวกันไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีนำเสนอสินค้าอย่างถูกต้องและมีประสิทธิผลมากที่สุด

สถิติแสดงสิ่งต่อไปนี้: ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญจาก GfK ยูเครน ได้ทำการวิเคราะห์ว่าสินค้าใดบ้าง ที่ไหน และความถี่ที่ชาวยูเครนซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต นี่คือผลลัพธ์: ในปี 2559 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 39% ซื้อสินค้าหรือสั่งซื้อบริการโดยใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก และสมมติว่าในปี 2013 มีเพียง 12% เท่านั้นที่ทำการซื้อผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ที่สุด สินค้ายอดนิยม: เสื้อผ้า เครื่องประดับ ของขวัญ รองเท้า เครื่องสำอาง และน้ำหอม แน่นอนว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง

สถิติดังกล่าวเน้นย้ำอีกครั้งว่าคุณสามารถขายบนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้จริงๆ

แต่จะทำอย่างไร?

มันไม่ซับซ้อนขนาดนั้น คุณเพียงแค่ต้องคำนึงถึงปัจจัยสำคัญ:

  • ผู้ชมของบริษัทของคุณตรงกับผู้ชมในเครือข่ายโซเชียล
  • ไม่มีอุปสรรคในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก (ไม่มีการลงทะเบียนเพิ่มเติม คำขอได้รับการประมวลผลช้า ฯลฯ)
  • คุณกำลังพัฒนาชุมชนของคุณอย่างแท้จริง: มีเนื้อหาที่เหมาะสม มีผู้เข้าร่วมเพียงพอ และคุณสามารถเข้าถึงการมีส่วนร่วมในระดับปานกลางหรือระดับสูงได้
  • ผู้ใช้เชื่อใจคุณ (เช่น เนื่องจากผลตอบรับคุณภาพสูง)
  • คุณตระหนักดีว่าการขายของออนไลน์ต้องใช้เวลา (ขั้นต่ำ 3 เดือน)

เมื่อคุณสามารถใส่เครื่องหมายบวกไว้ข้างสินค้าแต่ละรายการได้ แสดงว่าคุณกำลังเดินไปในทิศทางที่ถูกต้องอย่างมั่นใจ: คุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างปลอดภัย

  1. กรุณาระบุราคาปัจจุบัน

อย่าสร้างอุปสรรคที่ไม่จำเป็นบนเส้นทางของผู้ซื้อในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ: ให้เขาเห็นราคาทันที อย่าสงสัยว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งราคาที่คุณระบุจะไม่เหมาะสมจะปฏิเสธที่จะซื้อสินค้าไม่ว่าในกรณีใด

  1. ลดความซับซ้อนของกระบวนการสั่งซื้อให้มากที่สุด

มีความจำเป็นต้องนำเสนอสินค้าในร้านค้าออนไลน์ในลักษณะที่ลูกค้ามีโอกาสซื้อสินค้าที่เขาชอบเกือบจะในทันทีโดยไม่ต้องไปที่ไซต์การลงทะเบียน ฯลฯ โดยไม่จำเป็น ยิ่งสั่งซื้อได้ยากยิ่งขึ้น โอกาสที่ผู้ซื้อจะเปลี่ยนใจก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น งานของคุณคือทำให้แน่ใจว่าลูกค้าเข้าใจแผนการซื้อผลิตภัณฑ์ และแผนการนี้ควรจะเรียบง่าย

  1. อัปเดตการเลือกสรรของคุณเป็นประจำเพื่อให้ผู้ซื้อมีโอกาสเลือก

จำความอยากของผู้หญิงในการช้อปปิ้ง: เดินไปรอบๆ เป็นเวลาหลายชั่วโมง ศูนย์การค้าความสามารถในการเลือกความเข้าใจว่าสิ่งหนึ่งสิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นทรัพย์สินของพวกเขาไม่ช้าก็เร็ว หลักการเดียวกันนี้ควรนำไปใช้กับโซเชียลมีเดีย: ผู้ใช้ควรมีทางเลือก สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอัลบั้มที่มีสินค้าซึ่งคุณสามารถดูทุกสิ่งที่มีอยู่ เปรียบเทียบ แล้วซื้อได้ นอกจากนี้ ยิ่งคุณนำเสนอสินค้าได้หลากหลาย ลูกค้า (และความต้องการของพวกเขา) ก็จะพึงพอใจมากขึ้นเท่านั้น

จำเกี่ยวกับปัจจัยเช่นความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์ ให้คุณมีอัลบั้ม In stock ซึ่งจะมีการอัปเดตและเติมเต็มอย่างสม่ำเสมอ อย่าลืมนำเสนอผลิตภัณฑ์จากอัลบั้มนี้เป็นระยะๆ เพราะบ่อยครั้งที่การปฏิเสธที่จะซื้อเกิดจากการต้องรอนานเพื่อให้สินค้ามาถึงหรือขาดหายไปเลย (แม้ว่าจะแสดงอยู่ในอัลบั้ม/เว็บไซต์ก็ตาม)

  1. ติดตามเทรนด์และเล่นกับพวกเขา

เทรนด์เป็นวิธีที่ดีในการสร้างรายได้อย่างรวดเร็วและมากมาย ให้ความสนใจกับสิ่งที่ผู้ใช้กำลังพูดถึงบนอินเทอร์เน็ต สิ่งที่เกิดขึ้นรอบๆ สิ่งที่น่าสนใจสำหรับผู้คน ใช้สิ่งที่คุณได้เรียนรู้เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ สินค้าที่กำลังอินเทรนด์มักจะได้รับความนิยมมากกว่าสินค้ามาตรฐาน

  1. อัปเดตข้อมูลชุมชนของคุณอย่างสม่ำเสมอ

สิ่งสำคัญคือคุณต้องสื่อให้ลูกค้าทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการอัปเดตอยู่ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรทำเช่นนี้มากเกินไป มิฉะนั้น อาจมีความเสี่ยงที่จะถูกแบน (ใน ข่าวใหม่- ทำสิ่งนี้ในปริมาณที่พอเหมาะ เพื่อว่าเมื่อผู้ใช้ต้องการสิ่งที่คุณขาย พวกเขาจะคิดถึงคุณทันที

  1. ตอบสนองต่อความคิดเห็นทันที

การตอบกลับความคิดเห็นอย่างทันท่วงทีช่วยเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้า ความเชื่องช้าอาจทำให้ผู้ซื้อออกจากคู่แข่งได้

  1. อย่าละเลยการบริหารจัดการชุมชน

การจัดการชุมชนแทบจะเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำงานกับชุมชนของคุณ มันเปิดโอกาสให้คุณสร้างความไว้วางใจกับผู้ใช้ที่อาจกลายเป็นลูกค้าของคุณ แสดงความคิดเห็นเชิงลบต่อสาธารณะ อย่าลบความคิดเห็นเหล่านั้นและสามารถยอมรับข้อผิดพลาดของคุณได้

จำความสำคัญ ข้อเสนอแนะและบทวิจารณ์: การปรากฏตัวของพวกเขาจะเพิ่มความภักดีของผู้ชมซึ่งในอนาคตจะสามารถแนะนำร้านค้าของคุณให้กับเพื่อนและคนรู้จักได้ แต่อย่าปลอมแปลงข้อมูล บทวิจารณ์ควรตรงไปตรงมาและเป็นความจริง และบทวิจารณ์ที่สมมติขึ้นจะไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณ

  1. มาโฆษณาข้อเสนอและส่วนลดที่น่าสนใจกันดีกว่า

ดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วยข้อเสนอ โปรโมชั่น และส่วนลดต่างๆ ที่น่าสนใจ แคมเปญโฆษณา- ข้อความดังกล่าวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการโฆษณาซึ่งนำไปสู่การเพิ่มยอดขาย

สิ่งสำคัญถัดไปของการสนทนาทางโทรศัพท์คือความสามารถในการแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงวัตถุประสงค์ของการโทรของคุณอย่างกระชับและชัดเจน และสนใจที่จะร่วมมือกับเขาอย่างรวดเร็ว

อนิจจาบ่อยครั้งหลังจากการนำเสนอผู้ขายเริ่มเพลงที่น่าเบื่อและน่าเบื่อ: "เราต้องการให้คุณ ... " จากนั้นจึงแสดงรายการคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่น่าเบื่อ

แน่นอนว่าความปรารถนาแรกที่เกิดขึ้นกับลูกค้าคือการปฏิเสธและวางสายโดยเร็วที่สุด นี่เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ พวกเราไม่มีใครชอบเวลาที่คนอื่นต้องการอะไรจากเขามากนัก ยิ่งกว่านั้นหากความปรารถนานี้มาจากคนแปลกหน้าซึ่งเขาไม่เคยเห็นมาก่อน และยิ่งกว่านั้นเมื่อเพื่อตอบสนองความต้องการนี้คุณต้องจ่ายเงินจำนวนที่ n ที่หามาอย่างยากลำบาก จำหลักสูตรฟิสิกส์โรงเรียนของคุณได้ไหม?

แรงกระทำเท่ากับแรงปฏิกิริยา © กฎข้อที่สามของนิวตัน

ดังนั้นมันอยู่ที่นี่ ยิ่งคุณชักชวนลูกค้ามากเท่าไร เขาก็ยิ่งต่อต้านมากขึ้นเท่านั้น แม้ว่าข้อเสนอของคุณจะสร้างผลกำไรให้กับเขาได้อย่างเหลือเชื่อจริงๆ และสามารถลดต้นทุนและ/หรือเพิ่มผลกำไรได้หนึ่งร้อยสี่สิบแปดเปอร์เซ็นต์

จะเป็นอย่างไร?

ว่ากันว่าคุณจะไม่ได้รับโอกาสครั้งที่สองในการสร้างความประทับใจแรกพบ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องให้คู่สนทนาของคุณสนใจวลีแรกของคุณเพื่อที่เขาต้องการฟังคุณเพิ่มเติมเพื่อพิจารณารายละเอียดของคุณ ข้อเสนอเชิงพาณิชย์หรือพบปะ (ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่คุณโทร)

และเพื่อที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้า คุณควรจำสิ่งง่ายๆ บางประการ:

ประการแรก เลิกใช้วลี "ขยะ" นี้ "เราต้องการให้คุณ..." นี่เป็นคำถามเดียวกับคำถามที่ “ชื่นชอบ” และค่อนข้างน่ารำคาญของที่ปรึกษาการขาย: “ฉันจะบอกอะไรคุณได้บ้าง” คำตอบบอกตัวเองทันที: “ฉันไม่ต้องการอะไรเลย” ท้ายที่สุดคำพูด "หน้าผาก" ดังกล่าวทำให้คู่สนทนาของคุณ "พิงกำแพง" และบังคับให้เขาตัดสินใจ "ที่นี่และเดี๋ยวนี้" เมื่อเขายังไม่พร้อม

สูตร “เราต้องการค้นหาความเป็นไปได้ของความร่วมมือ...” ฟังดู “นุ่มนวล” และมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก เห็นด้วย การพูดคุยเกี่ยวกับความเป็นไปได้ยังไม่ได้ผูกมัดคุณกับสิ่งใดเลย จึงทำให้เกิดความตึงเครียดน้อยลงมาก

ตัวอย่างเช่น:

- เรารู้ว่าร้านขายยาของคุณตั้งอยู่ใกล้โรงพยาบาลคลอดบุตร และเราแค่จำหน่ายสินค้าที่เป็นที่ต้องการในสถานที่ดังกล่าว เช่น จุกนม ขวดนม แป้งเด็ก เป็นต้น เรายังไม่ได้ร่วมงานกับคุณ ดังนั้นเราจึงตัดสินใจชี้แจงว่าคุณจะสนใจร่วมงานกับเรามากน้อยเพียงใด

ประการที่สอง อย่าบอกอะไรลูกค้า – ไม่มีอะไร! – เกี่ยวกับลักษณะของสินค้าหรือบริการของคุณ คนส่วนใหญ่ไม่สามารถรับรู้รายละเอียดและรายละเอียดมากมายที่แปลกใหม่สำหรับพวกเขาได้ด้วยหูในทันที โปรดจำไว้ว่าเป็นคุณ ไม่ใช่ลูกค้าของคุณ ที่โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณทุกวัน และสิ่งที่คุณคุ้นเคยและชัดเจนสำหรับคุณอาจทำให้ลูกค้าเข้าใจยากและน่าเบื่อหน่าย ในเวลาเดียวกัน คู่สนทนาของคุณจะปฏิเสธได้ง่ายกว่าการพยายามทำความเข้าใจกระแสข้อมูล (ที่ไม่พึงประสงค์!) ที่ตกอยู่กับเขา

ให้เตรียมพร้อมที่จะระบุผลประโยชน์หลักของความร่วมมือกับคุณทันทีในประโยคแรกหลังคำนำ

- ปราชญ์บอกว่ามีกฎเพียงข้อเดียวในโลก: คำถามเล็กๆ น้อยๆ ที่โชคของเราขึ้นอยู่กับ ยิ่งถามคำถามนี้บ่อยเท่าไร เราก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น คุณเข้าใจคำถามนี้ไหมคุณกรีน สิ่งนี้ให้อะไรฉัน? © จากภาพยนตร์เรื่อง “Revolver”

ลองนึกถึง "อาการปวดหัว" หลักของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณที่คุณสามารถกำจัดออกได้หากเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของคุณ ประโยชน์สูงสุดที่เขาจะได้รับคืออะไรหากเขาตกลงที่จะร่วมมือ? เพิ่มยอดขาย ประหยัดเงิน ลดอัตราการลาออกของพนักงาน ลดความเสี่ยง ขยายธุรกิจ ขจัดความล้มเหลวของอุปกรณ์ เพิ่มผลผลิต จัดวางสิ่งของให้เป็นระเบียบ ลดต้นทุน?

มีการขายสว่านขนาดควอเตอร์นิ้วหนึ่งล้านอันไม่ใช่เพราะคนต้องการสว่านขนาดควอเตอร์นิ้ว แต่เพราะพวกเขาต้องการรูขนาดควอเตอร์นิ้ว © ที. เลวิตต์

มองสถานการณ์ไม่ใช่ผ่านสายตาของผู้ขายที่มีผลิตภัณฑ์/บริการที่เหนือชั้น แต่มองผ่านสายตาของลูกค้าของคุณ ในที่สุดเขาจะได้อะไร?

ยิ่งกว่านั้น เช่นเดียวกับที่อื่น ปริมาณข้อโต้แย้งไม่ได้สำคัญอย่างยิ่ง แต่เป็นคุณภาพ ประหยัดเวลาและความคิดของผู้ซื้อ! พูดให้ตรงประเด็นและเฉพาะเรื่องหลักเท่านั้น จำไว้ว่าคุณมีเวลาเพียง 30 วินาทีในการสร้างความประทับใจและดึงดูดคู่สนทนาของคุณ ใช้มันอย่างมีประสิทธิภาพ!

เช่น เมื่อฉันคุยโทรศัพท์เป็นครั้งแรกกับฉัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าฉันไม่ได้บอกพวกเขาว่าฉันสามารถพัฒนาขั้นตอนการทำงานสำหรับพนักงานขายหรือให้การฝึกอบรมด้านการขายได้ แต่ฉันมักจะพูดในประโยคแรกเสมอว่าฉันสามารถช่วยให้พวกเขาเพิ่มยอดขายได้ เกือบทุกบริษัทต้องการสิ่งนี้ และสิทธิประโยชน์ที่ระบุไว้นี้ก็เพียงพอแล้วสำหรับลูกค้าที่จะฟังฉันต่อไป เริ่มถามคำถามเพื่อชี้แจง และตกลงที่จะเข้าร่วมการประชุมส่วนตัวในท้ายที่สุด

อย่างไรก็ตาม หากจุดประสงค์ของการโทรของคุณคือเพื่อจัดการประชุม พยายามอย่าเปิดเผยสาระสำคัญของข้อเสนอของคุณในรายละเอียดทั้งหมดทางโทรศัพท์ เก็บอุบายไว้ (จำเอฟเฟกต์ "ขนมกัด") ท้ายที่สุดแล้ว หากคุณบอกทุกอย่างทางโทรศัพท์ ลูกค้าก็จะไม่สนใจที่จะพบกับคุณ

หรือนี่คืออีกตัวอย่างหนึ่ง เมื่อหลายปีก่อน เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันกำลังพัฒนาบริการศูนย์ติดต่อเอาท์ซอร์สเพื่อการขาย ในสคริปต์นี้มีวลีนี้:

- เราสามารถช่วยคุณเพิ่มจำนวนการติดต่อรายวันกับลูกค้าได้หลายครั้ง โดยไม่ทำให้พนักงานในบริษัทของคุณ "สูงเกินจริง"

นอกจากนี้ ในฐานะ "น่าอร่อย" เมื่อร่วมมือกับบริษัทของคุณ คุณสามารถเสนอข้อมูลพิเศษบางอย่างเกี่ยวกับตลาดแก่ลูกค้าหรือโอกาสที่จะได้รับสิทธิพิเศษจากพันธมิตรทางธุรกิจของคุณ:

- เรามีอิทธิพลบางอย่างในตลาดนี้ และความร่วมมือกับเราสามารถช่วยคุณได้ รายได้เพิ่มเติม- ตัวอย่างเช่น เรามีซัพพลายเออร์ที่มีความสามารถซึ่งมอบสิทธิประโยชน์บางอย่างแก่บริษัทของเรา และหากเราเรียกคุณว่าเป็นพันธมิตรของเรา คุณก็จะได้รับสิทธิประโยชน์เหล่านี้เช่นกัน

เมื่อมาถึงจุดนี้ ฉันขัดจังหวะเรื่องราวและปล่อยให้คุณมีที่ว่างสำหรับจินตนาการ :-) อ่านความต่อเนื่องของหัวข้อในบทความต่อไปนี้

คุณยังสามารถซื้อและเพิ่มประสิทธิภาพการโทรออกในบริษัทของคุณได้อย่างมากในเดือนแรกของการใช้เครื่องมือนี้