Jaké je použití certifikace sociálních pracovníků? Jaké jsou vlastnosti certifikace zdravotníci podle kategorie? Čím se řídí pozice v certifikaci pro dodržování zastávané pozice?

Po příjezdu do práce zjistíte, že v týmu došlo k personálním změnám! Hlavní ekonomka Maria Ivanovna se chystala urgentně odejít do důchodu. Hlavní účetní Natalya září šťastím - nyní je zástupkyní hlavní účetní. Ale přední ekonomka Lyudochka je v slzách - od nynějška je to jen ekonomka.

Je tomu tak díky certifikaci zaměstnanců, které před dvěma týdny nikdo nepřikládal velký význam. Jak vidíte, marně!

Abych se nedostal do nepořádku a nebyl plně vyzbrojen, abych poznal všechny výhody a nevýhody tohoto postupu, připravil jsem pro vás, Alla Prosyukova, nový článek na téma personální certifikace!

Jako vždy na konci příspěvku - užitečné tipy a přehled spolehlivých společností nabízejících personální certifikační služby!

1. Co je certifikace zaměstnanců a proč se provádí?

Vedoucí podniků a vlastníci podniků každý rok věnují personálu společnosti stále větší pozornost. Populární výraz „Kádry jsou všechno!“ konečně začal získávat praktický význam.

Aby společnost zůstala konkurenceschopná, musí mít vysoce kvalifikovanou pracovní sílu, která odpovídá jejímu rozsahu.

Jak správně určit tuto úroveň? Je to velmi jednoduché - provést certifikaci!

Jedná se o pravidelné kontroly personálu z hlediska odborné vhodnosti a vhodnosti pro danou pozici.

Cíle této akce jsou různé. Některé z nich jsme představili v našem diagramu.

Legislativně je frekvence certifikačních činností poskytována nejméně jednou za 3 roky. Na základě toho každá společnost nezávisle schvaluje podmínky pro ni přijatelné. Jsou stanoveny v místním aktu, který tento proces reguluje, vyvinutý a schválený ve společnosti.

Měli byste vědět, které kategorie pracovníků nejsou certifikovány:

• pracuje v organizaci méně než rok;
• zaměstnanci starší 60 let;
• zaměstnankyně očekávající dítě;
• pracovníci na mateřské dovolené;
• ženy, které čerpaly rodičovskou dovolenou pro dítě do 3 let.

Nyní se certifikace stala populární v oblasti sociální práce. Certifikace profesionality sociálních pracovníků umožňuje vytvoření personálu vysoce kvalifikovaných odborníků, což má pozitivní vliv na kvalitu jejich služeb.

Je také důležité pamatovat na zvláštnosti certifikace určitých typů zaměstnanců. Například certifikace zdravotnických pracovníků podle kategorie. Tito zaměstnanci mají právo nezávisle zahájit zkoušku zařazení do kategorie. Dobrovolnost testu je jeho charakteristickým rysem.

Zkoušky tohoto druhu provádí skupina odborníků speciálně vytvořené komise.

2. Jaké jsou formy certifikace pracovníků - 3 formy

Způsob certifikace je také zvolen v závislosti na cílech. Nejznámější jsou 3 formy tohoto postupu. V praxi je jich mnohem více, protože často dochází k míchání a výsledkem je kombinovaný formát.

V rámci této publikace navrhuji vzít v úvahu pouze ty hlavní: dva ústní (individuální a kolegiální rozhovory) a písemné testování.

Forma 1. Ústní formou individuálního pohovoru

Individuální pohovor obvykle vede vedoucí oddělení, ve kterém zaměstnanec pracuje. Výsledky slouží jako základ pro sestavení charakteristiky svědectví.

V procesu je objasněn přístup certifikované osoby k práci. Jsou určeny problémy vznikající zaměstnanci při plnění pracovních povinností.

Forma 2. Ústní formou peer rozhovoru

Kolegiální pohovor provádí komise schválená pro tento účel. Nejprve si poslechněte zprávu samotného subjektu o jeho povinnostech v pozici, pozitivní a negativní aspekty práce. V případě potřeby jsou položeny objasňující otázky.

V průběhu rozhovoru se stanoví úroveň odborného školení specialisty a jeho shoda s pozicí.

Formulář 3. Psaný formou testů

Nejobjektivnější formou je testování. Testování způsobilosti vyžaduje hodně přípravy.

Nejprve je nutné vytvořit a schválit testové otázky. Musí plně odpovídat specializaci a kvalifikaci certifikovaných zaměstnanců.

Zadruhé je třeba předem určit% správných odpovědí úspěšný průchod testy.

3. Jak probíhá certifikace pracovníků - 5 hlavních fází

Tak závažný a důležitý postup, jako je certifikace pracovníků, vyžaduje důkladnou přípravu.

Aby výsledky této akce měly hodnotu a praktický význam, je nutné znát některé její organizační jemnosti a rysy akce.

Fáze 1. Vypracování místního regulačního aktu

Hlavním dokumentem upravujícím postup certifikace jsou „Předpisy o certifikaci zaměstnanců“.

Jeho přibližná struktura je uvedena v tabulce.

Přibližná struktura a složení sekcí:

№	Sekce	souhrn
1	Koncept, cíle, cíle	specifikuje konkrétní cíle a cíle konkrétně pro společnost, která nařízení schválila (například vytvoření personální rezervy)
2	Seznam kategorií pracovníků nepodléhajících certifikaci	zákonně stanovené kategorie zaměstnanců, kteří nemají osvědčení (těhotné ženy, pracující méně než rok atd.)
3	Termíny	plánované, neplánované, frekvence a trvání
4	Formy certifikace	individuální nebo kolegiální rozhovor, testování
5	Složení a pravomoci komise	je uvedeno složení komise s přidělenými funkcemi
6	Certifikační postup	nejúplnější popis všech fází procesu, seznam předložené dokumentace, seznam osob odpovědných za přípravu dokumentů
7	Kritéria pro hodnocení	počet bodů za úspěšné testování, soulad práce zaměstnance s jeho úředními pokyny atd.
8	Druhy konečných závěrů	odpovídá / neodpovídá držené pozici, odpovídá držené pozici a je doporučen pro vstup do personální rezervy

Místní zákon schvaluje vedoucí společnosti. Poté je mu veškerý personál představen pod podpisem. Nově zaměstnaní se následně seznámili se situací podobným způsobem.

Fáze 2. Vznik certifikační komise

Komise je schválena na základě objednávky organizace.

Složení zahrnuje:

• předseda;
• místopředseda;
• tajemník;
• členové komise.

Počet členů není omezen zákonem. Minimálně - 3 osoby. Zvolen z řad nejprofesionálnějších pracovníků, vedoucích oddělení, hlavních specialistů.

Pokud ve firmě působí odborová organizace, musí být do komise zahrnut její zástupce. V opačném případě mohou být výsledky atestace znehodnoceny.

Fáze 3. Příprava potřebných dokumentů pro certifikační komisi

Byl vydán příkaz vedoucího k certifikaci. Byl vypracován a schválen harmonogram jeho implementace. Nastal čas připravit dokumentaci pro provizi.

Seznam standardních dokumentů:

• formulář pro hodnocení pracovních a obchodních kvalit;
• zprávy atestovaných;
• kvalifikační listy;
• forma závěru komise;
• formulář pro účtování nabídek zaměstnanců.

Fáze 4. Provádění certifikace

Certifikaci provádí komise přísně podle schváleného harmonogramu. V průběhu jednání jsou posouzeny předložené dokumenty pro každou certifikovanou osobu, jsou vyslechnuti samotní zaměstnanci, jejich přímí nadřízení.

Fáze 5. Získání výsledků certifikace

Na základě výsledků certifikace vydá komise verdikt pro každou certifikovanou osobu. Znění rozhodnutí je předepsáno v místním aktu a má obvykle formu: „odpovídá zastávané pozici“ a „neodpovídá zastávané pozici“.

Zpráva o atestaci je vypracována ve formuláři. Výsledky jsou formovány do konsolidované zprávy, která je poté předložena manažerovi pro konečné rozhodnutí.

4. Kdo poskytuje služby pro certifikaci zaměstnanců - přehled TOP-3 společností

Postup personálního hodnocení vám dělá potíže a nevíte, kde začít? Navrhuji kontaktovat profesionály.

Vybrali jsme společnosti, které rychle a efektivně provedou certifikaci zaměstnanců v jakémkoli oboru, například v oblastech: vzdělávání, medicína, vláda a sociální služby.

„HR-praktika“ je petrohradská společnost, která v Ruské federaci působí již více než 20 let v oblasti personálního managementu. Během tohoto období se společnost stala odborníkem v oblasti svých profesionálních zájmů.

Společnost poskytuje služby v oblasti personálního managementu v následujících oblastech:

• audit;
• outsourcing;
• výcvik;
• konzultace;
• projekční práce.

Vedoucí pracovníci a majitelé, uchazeči o zaměstnání a zaměstnanci společností, HR specialisté - každý najde užitečné informace o firemním internetovém zdroji společnosti „HR-praktika“. Počáteční konzultaci můžete získat telefonicky nebo zanecháním žádosti na webu.

„Hermes“ je licenční centrum z Moskvy, založené v roce 2006. Společnost má všechny potřebné certifikáty a licence k provádění deklarovaných činností.

Služby společnosti Hermes LLC:

• certifikace managementu kvality;
• licencování;
• tolerance SRO;
• školení a rekvalifikace různých druhů;
• certifikace: personál ,;
• prodej ready-made společností s licencí Ministerstva pro mimořádné situace a KGIOP.

Společnost „There are personal!“ Zahájila svoji činnost v roce 2006 jako divize holdingu. se stala samostatnou obchodní jednotkou s širokou sítí specializovaných agentur.

Náborové a poradenské služby jsou hlavními směry činnosti firmy. Nejžádanější mezi klienty jsou personální certifikace a.

Výsledky akcí provedených vysoce kvalifikovanými odborníky agentury „There are personal!“ umožnit zákazníkům:

• identifikovat důvody neefektivní práce zaměstnanců;
• určit směry optimalizace personální a organizační práce;
• rozvíjet činnosti, které zvyšují motivaci a produktivitu;
• přezkoumat pracovní povinnosti a platy;
• přerozdělit pracovní zátěž mezi specialisty.

5. Jak získat objektivní výsledky certifikace zaměstnanců - 3 užitečné tipy

Objektivita je důležitou součástí certifikace personálu.

Naše rada pomůže vyhnout se problémům v této záležitosti.

Jak jsem již napsal, počet účastníků certifikační komise není omezen. Zahrňte tolik odborníků, kolik potřebujete pro kvalitní postup.

Hlavní podmínka: všichni členové komise musí mít autoritu, musí být kompetentní v odborných specializacích certifikovaných osob. Takové složení přinese větší důvěryhodnost a sníží riziko konfliktů.

Příklad

Během procesu certifikace ve společnosti Albatross LLC došlo ke konfliktu při hodnocení odborných kompetencí správce systému Fjodora Kuzkina.

Komise se rozhodla downgradovat Kuzkinovu kategorii. Fedor napsal stížnost řediteli společnosti, ve které upozornil na nekompetentnost členů komise ve věcech správy systému.

Komise ve skutečnosti neměla v této oblasti jediného specialistu, a proto nemohla správně posoudit profesionální kvality správce systému Fedora.

Ředitel společnosti Albatross LLC souhlasil s Kuzkinovými argumenty a doporučení atestační komise nebyla přijata.

Tip 2. Certifikaci provádějte pouze za přítomnosti zaměstnance

Navzdory skutečnosti, že zákon stanoví případy atestace v nepřítomnosti zaměstnance (bezdůvodná nepřítomnost, neochota podrobit se zkoušce), je lepší provést ji v jeho přítomnosti.

Tím se sníží riziko konfliktu a zpochybnění výsledku na straně hodnoceného zaměstnance.

Tip 3. Důvěřujte společnostem třetích stran, že provedou certifikaci

Pokud chcete získat opravdu kvalitní výsledky certifikace a zbavit se toho bolesti hlavy, doporučuji objednat tuto akci ve specializovaných společnostech.

Takovým společnostem lze svěřit nejen personální certifikaci, ale také například zvláštní posouzení pracovních podmínek (

Vaše dobrá práce ve znalostní bázi je jednoduchá. Použijte formulář níže

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci využívající znalostní základnu při studiu a práci vám budou velmi vděční.

Vloženo na http://www.allbest.ru/

Vloženo na http://www.allbest.ru/

Úvod

Kapitola 1. Školení specialistů v sociální práci

1.1 Vlastnosti školení specialistů na sociální práci

1.2 Moderní přístup k hodnocení profesionálního výkonu důležité vlastnosti sociální pracovník

Kapitola 2. Činnosti specialisty sociální práce

2.1 Profesní portrét sociálního pracovníka v pracovní činnosti

2.2 Technologie sociální práce

2.3 Specialista sociální práce v systému právních vztahů

2.4 Význam sociální práce pro společnost

Kapitola 3. Atestace jako komplexní metoda hodnocení profesionálně důležitých kvalit sociálního pracovníka

3.1 Metody hodnocení zaměstnanců

3.2 Certifikace jako komplexní metoda hodnocení sociálních pracovníků

3.3 Praktická zkušenost aplikace certifikace sociálních pracovníků na příkladu GUSO CC "Soči CCSO" Chaika "

Kapitola 4. Experimentální studium profesionálně důležitých kvalit sociálního pracovníka

Závěr

Seznam použité literatury

Úvod

V roce 1991 byl rozhodnutím představenstva Státního vzdělávacího výboru ze dne 13. července 1990 č. 14/4 do seznamu pozic oficiálně zařazen institut „specialista sociální práce, specialista sociální práce“. Například od září 1990 již začala odborná příprava sociálních učitelů, byl stanoven obsah, formy a metody práce sociálních učitelů a byly doloženy odborné požadavky na ně.

Relevantnosttato práce vyplývá ze skutečnosti, že institut „specialistů sociální práce“ v současné době prochází formováním a je třeba kvalitní odborné přípravy a zintenzivnění činnosti odborníků v této profesi.

Objektivní - výzkum profesně důležitých kvalit sociálního pracovníka.

Výzkumná hypotéza - efektivita sociální práce je spojena s úrovní rozvoje profesionálně důležitých kvalit sociálního pracovníka.

Objekt práce je oblast školení a specifika práce sociálního pracovníka.

Předmět studia- profesně důležité vlastnosti sociálního pracovníka.

K dosažení cíle a prokázání předložené hypotézy následující úkoly:

1. prostudovat literaturu na studované téma a identifikovat rysy přípravy specialistů na sociální práci;

2. Analyzovat rysy profesionální činnosti sociálního pracovníka;

3. Vypracovat dotazník pro experiment;

4. Provést experimentální studium profesionálně důležitých kvalit sociálního pracovníka;

Metody výzkumu... Při psaní práce byl použit dotazník a teoretické (analyzující, zobecňující) výzkumné metody.

Diplomová práce je zpracována na 89 stranách.

Seznam referencí zahrnuje 42 zdrojů.

Kapitola č. 1 je věnována školení specialistů na sociální práci.

Kapitola 2 je věnována činnosti specialisty v sociální práci.

Kapitola č. 3 je věnována atestaci jako komplexní metodě hodnocení

Profesně důležité vlastnosti sociálního pracovníka.

Kapitola 4 je věnována experimentálnímu studiu profesionálně důležitých kvalit sociálního pracovníka.

V práci byly použity 3 tabulky, 1 obrázek a 9 grafů.

Kapitola1. Ppřípravaa odborníci na sociální práci

1.1 Vlastnosti školení specialistů na sociální práci

Problém přípravy studentů na praktické činnosti sociální práce je dán současnou situací vývoje společnosti, která je charakterizována obnovou všech sociálních institucí a systémů.

V 90. letech v Rusku byla profese „sociální práce“ oficiálně zaregistrována ve státních dokumentech v několika modifikacích: sociální pracovník, sociální pedagog, specialista na sociální práci. V současné době jsou vytvářeny vědecké školy, probíhají speciální studie v oblasti sociální pedagogiky, formují se různé modely a technologie přípravy sociálních učitelů na profesionální činnosti.

Odborná příprava specialistů se provádí v institucích tří typů poskytujících vzdělání na různých úrovních:

instituce základního odborného vzdělávání (lyceum, škola a další);

střední odborné vzdělávání (škola, vysoká škola a další);

vyšší odborné vzdělání (ústavy, univerzity a další).

V současné době přijat státem vzdělávací standard bylo vyvinuto vyšší odborné vzdělání, osnovy, osnovy jednotlivých kurzů. Potíž však spočívá v nedostatečném množství literatury o této profesi a ve speciálně vyškolených pedagogických sborech.

K odborným znalostem specialisty v sociální práci patří především potřeba znalosti legislativy a základů sociální a pedagogické činnosti.

Po dokončení vyššího odborného vzdělání však podle sociologa A.I. Lyashchenka musí mít specialista v této profesi následující profesionálně důležité osobní vlastnosti:

Pozornost, snaha porozumět postavení druhých;

Vstřícnost, společenskost;

Schopnost stát se vůdcem;

Zdvořilost, zdvořilost;

Vedení zdravého rozumu, dodržování předpisů;

Veselí;

Tolerance, vytrvalost;

Velký smysl pro odpovědnost;

Schopnost vykonávat práci plnou rozmanitosti;

Nadšení pro práci, altruismus;

Schopnost komunikovat s odborníky;

Důkladnost akcí;

Přesnost a důslednost v práci;

Schopnost plánovat svou budoucnost;

Schopnost mluvit slovně;

Dobrá paměť, schopnost učit ostatní;

Schopnost se stará o ostatní;

Implementace nových myšlenek, nezávislost úsudku.

Mezi faktory a podmínky, které jsou pro absolventa důležité vzdělávací instituce v oboru „sociální práce“, který následně ovlivňuje profesionální kariéru, jsou nejčastější tyto:

Mezi negativní stránky:

Nedostatek resortní regulační a instruktivně-metodické základny kvůli novosti profese;

Nedostatečný vývoj profesionálních nástrojů ve specializaci, což vede k potřebě jeho samostatného vývoje odborníkem;

Faktor „profesní osamělosti“, což znamená nedostatečné pochopení specifik a významu pozice v instituci v rozšířené situaci přítomnosti jedné pracovní pozice (nebo i několika, ale zjevně pod potřebami) v personální tabulce;

Existují také pozitivní aspekty této práce:

Různé možné práce;

Realizace pozitivních osobnostních rysů, organizační schopnosti;

Možnost komunikativní komunikace;

Rozvoj kreativity.

Při školení personálu v oboru "sociální práce" musíte: rozvíjet profesionální funkce osobnosti odpovídající dané specializaci, provést obecnější přehled o profesní činnosti specialisty sociální práce, specifikovat školení a specializovat se na určitý typ činnosti specialisty sociální práce a také zavést testování při náboru skupin s cílem zohlednit osobní vlastnosti budoucího „specialisty sociální práce“.

Výše uvedené ukazuje, že:

Je třeba školit odborníky v sociální práci, a to jak na základě středních odborných škol, tak na vyšších;

Při výuce personálu hraje důležitou roli výběr vyučovacích předmětů;

Důležitou roli hraje vzdělávání pedagogických pracovníků, je třeba speciální školení samotných učitelů a posílení materiálně-technické základny vzdělávacích institucí;

Zohlednění osobních kvalit žadatele prostřednictvím testování.

Sociální práce se neomezuje pouze na tradiční formy činnosti; jeho definice, definice jsou velmi rozmanité. Asociace sociálních pracovníků Velké Británie tedy v roce 1989 dala následující definici:

Sociální práce je odpovědná profesionální činnost, která pomáhá lidem, komunitám zakládat, definovat osobní, sociální a situační, tj. nepřímé obtíže, které je ovlivňují. Sociální práce jim pomáhá překonat tyto obtíže podporou, ochranou, nápravou a rehabilitací. Jedná se o činnost sponzorství, sociální pomoci, sociálního zabezpečení, sociálního vzdělávání, nápravy a dohledu pachatelů, zaměřenou na diagnostiku, sledování a rehabilitaci osob, které potřebují sociální pomoc.

Profesorka Sylvia Stown definuje sociální práci jako práci, kterou sociální pracovník vykonává, poskytuje sociální pomoc jednotlivcům, skupinám, uspokojuje jejich potřeby a pomáhá mobilizovat všechny zdroje společnosti k poskytování pomoci. Pozici sociálního pracovníka zajišťují státní a veřejné organizace i soukromé agentury sociální pomoci. Sylvia Štown věří, že předpokladem pro přijetí sociálního pracovníka je kvalifikace v patronátu - osvědčení nebo diplom. Zvláštní význam má klasifikace (úroveň) kvalifikačních charakteristik sociálního pracovníka.

Mezinárodní federace sociálních pracovníků uvádí svoji definici sociální práce. to profesionální práce na: 1) provádění charitativních činností, 2) pomoc člověku při sebevyjádření, 3) disciplinovaná implementace vědeckých poznatků o lidském chování (sociálním chování člověka) do života. Sociální práce je zaměřena na rozvoj jednotlivce, jednotlivce, rodiny, národa a světového společenství - realizovat principy sociální spravedlnosti.

Pozice sociálního pracovníka a specialisty sociální práce v České republice Ruská Federace představen v roce 1991. V kvalifikační příručka je vybaven řadou pracovních povinností: identifikuje rodiny a jednotlivce v podnicích, čtvrtích a jednotlivce, kteří potřebují sociálně-lékařskou, právní, psychologickou, pedagogickou, materiální a jinou pomoc, ochranu morálního, fyzického a duševního zdraví; stanoví důvody jejich obtíží, konfliktních situací, vč. na pracovišti, studiu atd., pomáhá jim při řešení a sociální ochraně; podporuje integraci činností různých státních a veřejné organizace a instituce poskytující potřebnou sociální a ekonomickou pomoc obyvatelstvu; poskytuje pomoc při rodinné výchově, uvěznění pracovní smlouvy práce doma pro ženy s nezletilými dětmi, zdravotně postižené osoby, důchodce; provádí psychologické, pedagogické a právní poradenství v otázkách rodiny a manželství, vzdělávací práci s nezletilými dětmi se sdružovacím chováním; identifikuje a poskytuje pomoc dětem a dospělým, kteří potřebují péči a opatrovnictví, umístění v lékařských a vzdělávacích institucích, příjem materiální, sociální a domácí a jiné pomoci; organizuje veřejnou ochranu mladistvých pachatelů, v nezbytných případech vystupuje jako jejich veřejný obhájce u soudu; podílí se na práci na vytváření center sociální pomoci rodinám: adopce, poručenství a poručenství; sociální rehabilitace; přístřešky; mládežnická, dospívající, dětská a rodinná centra; kluby a sdružení, sdružení zájmů atd., organizuje a koordinuje práci na sociální adaptaci a rehabilitaci osob, které se vrátily ze speciálních vzdělávacích institucí a míst zadržení.

Každý typ aktivity končí nějakým druhem výsledku, kterým se hodnotí odvedená práce. Efektivita je jedním z nejdůležitějších výsledků. Některé výsledky přináší také sociální práce. Rovněž se hodnotí jeho účinnost.

V závislosti na typu činnosti je pojem efektivity definován různými způsoby. V ekonomii je to poměr výsledků a nákladů. Čím lepší výsledek a nižší náklady, tím vyšší účinnost. V medicíně - aproximace zdravotního stavu pacienta po léčbě na normu. V psychologii - míra realizace duchovních a morálních ideálů.

Definice se zdají být odlišné. Ale zároveň má každý z nich povinné prvky: cíl, výsledek, náklady, obecně přijímaná norma (nebo ideální).

Cíl a výsledek jsou pro tento seznam ústřední. Představují počáteční a konečný bod činnosti: na začátku je stanoven cíl a na konci je získán výsledek. Vztah mezi cílem a výsledkem dává představu o účinnosti činnosti. Není náhodou, že definice: efektivita je podstatou stupně realizace cíle. Výsledným vyjádřením tohoto stupně je výsledek: ve větší či menší míře se shoduje s cílem.

1.2 Moderní přístup k hodnocení efektivity profesionálně důležitých kvalit sociálního pracovníka

Důležitým místem naší studie je efektivita sociální práce, která je ve své nejobecnější podobě považována za poměr získaných výsledků k dříve stanoveným cílům. Opravuje tedy míru souladu s tím, čeho mělo být dosaženo.

Podstata efektivity sociální práce je vyjádřena ve schopnosti holistický systém nebo jeho jednotlivé prvky reagují pozitivně a reagují na požadavky, potřeby populace, zejména její sociálně zranitelné části. Koncept efektivity sociální práce lze tedy formulovat následovně - jedná se o maximální možné dosažení cílů v těchto podmínkách uspokojit sociální potřeby populace (klienta) za optimální náklady. Jinými slovy, hovoříme o potřebě nějaké formy srovnávací analýzy, v jejímž průběhu jsou porovnávány nejnovější údaje o objektu klienta v průběhu terapie terapeutem nebo sociálním orgánem, institucí provádějící sociální práci, s dříve získanými informacemi. To nám umožňuje korelovat kvantitativní a kvalitativní hodnocení současného a předchozího stavu věcí v určité oblasti sociální práce a vyvodit příslušné závěry o míře její efektivity.

Jednou z nejdůležitějších podmínek pro zlepšení organizace sociální ochrany a sociálních služeb pro obyvatelstvo jako složky veškeré sociální práce je využití základních informací, které objektivně odrážejí stav systému a jeho prvků. Roli nástroje pro získávání těchto informací plní systém kritérií a indikátorů efektivity sociální práce, který by měl obsahovat minimálně údaje o klientech, jim poskytovaných službách a jejich výsledcích.

Při studiu problémů efektivity sociální práce zaujímá nejdůležitější místo otázka podstaty kritérií a ukazatelů výkonu.

V dostupné literatuře je pojem „kritérium“ definován jako charakteristický rysobjektivně odrážející stav procesu, jevu, předmětu nebo subjektu. Kritériem však nemusí být žádné známky státu, v tomto případě sociální práce, ale pouze ty, které splňují určité požadavky. Za prvé by měly být objektivní a neměly by odrážet sekundární a náhodné, ale zásadní a opakující se rysy. Měly by být rovněž nezbytné a dostatečné, sloužit jako měřicí standard pro hodnocení výkonu, obsahovat kvalitativní a kvantitativní informace o fungování systému.

Praxe výzkumu ukazuje, že neexistuje jednotný přístup ke stanovení struktury kritérií a indikátorů, které jsou vhodné pro všechny případy hodnocení účinnosti. Výzkumník musí vzít v úvahu zvláštnost hodnotících úkolů v každém konkrétním případě a musí se konkrétně odrazit ve struktuře kritérií.

Zvýšení efektivity sociální práce je nejen klíčovým problémem výzkumníci, ale i praktičtí pracovníci - manažeři federální a regionální úrovně, přímí organizátoři systému sociální ochrany obyvatelstva, manažeři a specialisté sociálních služeb i učitelé středních škol, kteří odborně připravují a rekvalifikují odborníky v sociální práci.

Často jsou však kladeny následující otázky: je aktuální, je na místě nastolit otázku efektivity sociální práce obecně, a ještě více efektivity jednotlivých sociálních pracovníků? Existuje přiměřeně dobře vyvinutý základ pro stanovení výkonu sociálních služeb a jednotlivých odborníků v sociální práci? Jaký je systém kritérií a indikátorů, které lze použít k měření efektivity sociální práce, určitých typů a metod sociálních služeb obyvatelstvu?

Hlavní věcí, která odlišuje sociální práci od ostatních druhů sociální činnosti, je její podřízenost úkolům oživení lidské důstojnosti, zásahů do sociálního prostředí za účelem překonání deprivace a destrukce, realizace integrace sociálních, sociokulturních, psychologických a fyzických vlivů na osobnost, jednotlivce, zajištění harmonie člověka a prostředí, normální sociální a psychologické fungování člověka v různých situacích a prostředích.

Dnes je hlavním úkolem specialistů sociální práce naučit se, jak implementovat funkční účel služeb, ve kterých pracují, optimálně plnit své úkoly, spoléhat se na domácí a zahraniční zkušenosti sociální práce. V kontextu socioekonomické krize je otázka role sociálních pracovníků v procesu adaptace různých kategorií populace na nové sociální podmínky panující v 90. letech v Ruské federaci, aktivní a profesionální účast na sociální rehabilitaci lidí, kteří se ocitli v obtížné životní situaci ...

K dosažení zadaných úkolů pro různé typy institucí sociálních služeb a odborníků na sociální služby je důležité naučit se každého odborníka implementovat domácí koncept sociální služby pro obyvatelstvo, základní metodické principy sociální práce a umně využívat různé technologie sociální práce.

Stanovení kritérií a indikátorů efektivity sociální práce je důležité jak pro vědeckou, tak pro praktickou činnost sociálních služeb a jejích jednotlivých odborníků. Ukazatele výkonu sociálních služeb se zpravidla zaměřují na praktické sociální pracovníky s různou kvalifikací a funkčním účelem k dosažení konkrétních výsledků, střednědobých a konečných.

Výkon odborníků v sociální práci lze určit na základě obecných i konkrétních kritérií. Obecná kritéria efektivity sociální práce slouží k hodnocení její efektivity jako celku, řekněme na stupnici územní sociální služby resp samostatná instituce sociální služby v určité oblasti a konkrétní - posoudit hlavní typy sociálních služeb, formy a metody sociální práce s různými kategoriemi populace. Pojďme zdůraznit principy, na nichž je založena účinnost sociální práce s klientem:

schopnost přesně formulovat problém klienta;

analýza faktorů, které způsobily problém, stejně jako překážky nebo příznivé řešení problému;

posouzení řešitelnosti problému;

vypracování akčního plánu;

zapojení klienta do řešení problému;

posouzení změn v pozici klienta.

Kritéria a ukazatele efektivity implementace sociální práce v zemi lze samozřejmě aplikovat na makroúrovni (na státní úrovni), mezo úrovni (republika, město, okres) a mikroúrovni (na úrovni jednotlivce, klienta).

Co se týče makroúrovně, kde máme na mysli zpravidla překonávání sociálních odchylek nebo stabilizaci negativních trendů v sociálním zdraví společnosti a jeho postupné zlepšování, je velmi obtížné vyčlenit ukazatele, které by umožnily určit konkrétní příspěvek sociálních pracovníků k překonání těchto odchylek a problémů. jako chudoba, nezaměstnanost, bezdomovectví, sociální špatné zdraví ve formě drogové závislosti, alkoholismu, prostituce atd., protože jejich řešení do značné míry závisí na povaze sociálně-ekonomických reforem v zemi, na provádění sociální politika, o účinnosti provádění mechanismu sociálního zabezpečení. Zdá se nám, že je velmi obtížné vypočítat míru účasti specialistů z různých průmyslových odvětví. sociální sféra (učitelé, lékaři, sociální pracovníci), například při řešení rodinných a dětských problémů.

Jakými ukazateli lze posoudit účinnost činností specialistů v sociální práci, učitelů, zaměstnanců ministerstva vnitra orgánů státní správy a samosprávy při eliminaci zanedbávání a kriminality dětí a přirozeně i při umisťování dětí? Tento problém, jak víte, je celostátním mezirezortním problémem. Na úrovni celé společnosti je možné posoudit účinnost federálních cílových programů, které poskytují federální podporu různým regionům při rozvoji sociálních služeb pro obyvatelstvo. Například uvnitř prezidentský program „Děti Ruska“ implementují takové federální cílové programy jako „Děti se zdravotním postižením“, „Rozvoj sociálních služeb pro rodiny a děti“, „Předcházení zanedbávání a kriminalitě mladistvých“, které stanoví různé společné úkoly pro ministerstva a útvary, které mají sociální služby, ale zároveň byly formulovány konkrétní úkoly týkající se činnosti Ministerstva práce Ruska, Ministerstva školství Ruska, Ministerstva vnitra Ruska, Státního výboru Ruské federace pro záležitosti mládeže. Přidělení finančních prostředků z federální rozpočet podpora územních sociálních služeb v rámci těchto programů samozřejmě zajišťuje hodnocení činnosti těchto služeb, stanovení efektivity sociální práce prováděné specialisty těchto služeb.

Mikroúroveň má velký význam pro zvýšení efektivity sociální práce - přímá činnost sociálního pracovníka na úrovni klienta.

Není pochyb o tom, že kritéria a ukazatele výkonu jednotlivých specialistů sociální práce, zejména kontaktních sociálních pracovníků, mají zásadní význam nejen pro překonání existující kombinace vysoké úrovně profesionality specialistů a elementární nekompetentnosti řady sociálních pracovníků, nejen pro formování pozitivní motivace pro profesionální práci činnosti. Onypotřeboval, předcelkový, chránit klienty sociálních služeb, vyloučit nebo zmírnit různé druhy odchylek sociálních služeb obyvatelstvu.

Bez ohledu na to, jak důležitá jsou kritéria a ukazatele, které umožňují posoudit efektivitu vývoje základních předpokladů pro kvalitní a včasné sociální služby, je třeba si vždy pamatovat na ukazatele, které umožňují posoudit úroveň přístupnosti a přiměřenosti klienta v poskytovaných službách, úroveň přístupnosti a přiměřenosti těchto služeb a umožnit klientovi výstup z obtížné životní situace.

Hodnocení efektivity práce odborníka na sociální práci i činnosti sociální služby jako celku lze posuzovat různými způsoby v závislosti na pochopení podstaty osobnosti klienta a jeho problémů. Pokud chápeme klienta jako osobu, která se ocitla v obtížné životní situaci v důsledku reforem provedených v Ruské federaci počátkem 90. let, pak jde o jednu formulaci otázky. Pokud však chápeme osobnost klienta jako soubor sociálních vztahů, pak je na jedné straně velmi obtížné porovnávat efektivitu sociální práce ve vztahu ke klientovi a na druhé straně lze kvantifikovat soubor životních podmínek, do nichž klient spadá, protože každá osoba je nucena použít nějaké prostředky k zajištění života. Schopnost využívat zdroje však není realitou. Taková možnost často závisí na aktivitě samotného klienta, obecně na osobě. Následně existují ukazatele jako „míra aktivity“, „míra svobody“, „míra schopnosti využívat své schopnosti a zdroje prostředí“, „úroveň rozvoje vůle a vitality klienta“ atd.

Je známo, že ne každý člověk, který se ocitne v obtížné životní situaci, se z toho může dostat sám, bez pomoci zvenčí. To znamená, že někdo musí dát klientovi impuls k aktivitě klienta, určit konkrétní směr jeho jednání, stimulovat životní síly člověka, někdo musí racionálně přistupovat k volbě prostředků, které ho mohou vést k cestě z obtížné životní situace, někdo musí použít soubor podmínek a zdroje k naplnění konkrétních aspirací klienta. Takovou osobou by měl být sociální pracovník, jehož činnost je zpravidla spojena s vědomou a správnou změnou v životě klienta s přihlédnutím k jeho reálným možnostem a zdrojům životní prostředí.

Sociální pracovník má zpravidla trojí úkol: zaprvé, když přistupuje ke klientovi z hlediska sociálních a psychologických věd, musí dobře předložit antologii o aktivitách klienta (minulá, současná nebo budoucí aktivita klienta je považována za aktivitu konkrétního jednotlivce zahrnutého do systému sociální péče). vztahy; sociální vztahy jsou považovány za základ existence jednotlivce; lidská činnost je určena výrobním způsobem), aby se zohlednily zvláštnosti individuálně subjektivní existence člověka, který upadl do obtížné životní situace (způsoby subjektivní existence činnosti - pasivní, neúplně aktivní a aktivní); zadruhé musí jasně rozumět charakteristikám klienta (klientů), tj. určit charakteristické vlastnosti, vlastnosti, vlastnosti, což vám umožní plněji a efektivněji využívat vnitřní potenciál klienta. V sociální práci je nesmírně důležité brát v úvahu axeologické charakteristiky člověka - hodnotové, potřeby, motivační, cílové, hodnotící charakteristiky klienta služby. I když je samozřejmě sociální pracovník nucen brát v úvahu praxeologické a ontologické charakteristiky. Zanedbání těchto charakteristik může vést k nedostatečné interpretaci podstaty konkrétní osoby, která se obrací na pomoc se sociálními službami. Pouze objektivní zvážení těchto charakteristik může sociálnímu pracovníkovi pomoci naplánovat přechod z jednoho kvalitativního stavu klienta do jiného stavu, další modifikace nezbytná k tomu, aby se klient dostal z obtížné životní situace; po pochopení charakteristik klienta může přistoupit ke kvalifikaci charakteristik, tj. stanovení kvantitativního vyjádření těchto charakteristik, jejich dynamiky (míry intenzity).

Věříme, že uvedené charakteristiky mohou působit jako indikátory, které umožňují sledovat dynamiku obnovy (nebo vývoje) esenciálních sil člověka pod vlivem činnosti specialisty v sociální práci.

Vědci vědí, že kritéria a ukazatele efektivity sociální práce mají kvantitativní a kvalitativní povahu. Zároveň jsou složité. Je pravidlem, že je zvýrazněna skupina regulačních kritérií, která odrážejí účinnost procesu poskytování sociální služby, a soustavu ukazatelů k určení stavu klientů sociálních služeb. Bezprostředním základem pro identifikaci kritérií efektivity sociální práce prováděné prostřednictvím sociálních služeb jsou cíle a cíle sociálních služeb pro určité kategorie populace. Zároveň je oprávněno jejich dělení podle úrovní a objektů, tj. dělí se podle úrovní: společnost jako celek, region, sídla, okresy, mikroregiony, podle objektů - klient, malá sociální společnost, komunita atd.

Na základě této pozice si můžeme povšimnout dvou podstatných chápání efektivity sociální práce. Nejprve je chápán jako poměr dosažených výsledků a nákladů spojených se zajištěním těchto výsledků. Hlavní věcí v této otázce je měření (popis) výsledků a nákladů. Účinnost lze vyjádřit jako vypočítanou, plánovanou i skutečnou (ve skutečnosti dosažené výsledky Zadruhé lze použít hodnocení efektivity sociální práce, zejména sociálních služeb, pro hlavní typy poskytování sociálních služeb nebo řady služeb. V tomto případě, jak je známo, se nejčastěji používá, zásadním problémem je definice subjektů, které vyjadřují své názory, úsudky a závěry. Tito obvykle zahrnují hlavy těl kontrolované vládou, vedoucí veřejných sdružení, odborníci v oblasti sociální práce, praktičtí sociální pracovníci, inspektoři - kontroloři a samozřejmě i samotní klienti.

Zajímavé jsou studie účinnosti činností institucí sociálních služeb, které v roce 1997 provedl Institut sociální práce v rámci Asociace pracovníků sociálních služeb v regionech Astrachaň, Ťumeň a Moskva.

Výsledky odpovědí zaměstnanců institucí sociálních služeb ukázaly, že 75% respondentů uvedlo, že jsou se svými aktivitami spokojeni. Pouze 3% dotazovaných pracovníků vyjádřilo přání přejít na jinou práci. 47% respondentů zároveň neobdrží informace od správní orgány o problémech sociálních služeb, asi 90% respondentů nezná údaje o čerpání rozpočtu a zdrojů města, okresu, většina neví o výsledcích implementace sociální programy... Je zajímavé, že 59% zaměstnanců hodnotí práci svého týmu jako uspokojivou, 41% jako dobrou. Je příznačné, že neexistují lidé nespokojení s prací.

Zároveň byly provedeny pohovory s vedoucími sociálních služeb. Konečné výsledky průzkumu ukázaly, že 53,6% je se svými aktivitami spokojeno, spíše spokojeni - 28,0%, nespokojeni - 4,8%, jsou ve stavu nejistoty -10,9%. Asi 70% respondentů uvedlo, že neustále čelí obtížím. Podle názoru manažerů ovlivňují efektivitu práce faktory jako profesionalita, sociální a psychologické klima v týmu a finanční situace instituce.

Ukázková studie ukázala, že úroveň profesionality sociálních pracovníků určuje úroveň sebekritiky a kompetence při posuzování efektivity jejich sociální práce.

V průzkumu klienti hodnotili také výkonnost zaměstnanců středisek sociálních služeb a oddělení sociální pomoci doma, s kvalitou sociálních služeb je celkově spokojeno zhruba 70% respondentů (klientů). Diferencovaný přístup k hodnocení individuálních kvalit sociálních pracovníků, zejména kontaktních sociálních pracovníků, však ukazuje, že pouze 24% respondentů zaznamenává schopnost naslouchat klientovi; benevolence, citlivost -24,2%; schopnost organizovat pomoc, dosáhnout řešení problémů klientů - 22,9%; kompetence, znalosti, výhled - 22,6%; schopnost činit praktická rozhodnutí - 22,4%; schopnost pracovat v týmu s dalšími specialisty - 19,3%; schopnost aktivovat klienta pro svépomoc - 19,2%; schopnost logicky myslet -17,9%.

Nízké (20 - 23%) jsou takové kvality sociálních pracovníků, jako jsou „schopnost respektovat úhel pohledu klienta“, „osobní kouzlo“, „nezájem, čestnost“, „vysoká obecná kultura“.

Klienti sociálních služeb, kteří chtějí získat hmotnou pomoc, sociálně - zdravotní služby nebo konzultace, věnujte pozornost osobním kvalitám sociálních pracovníků, jako jsou laskavost, spravedlnost, schopnost reagovat, profesionalita. Mezi negativní vlastnosti sociálních pracovníků považují klienti lhostejnost, podvod, hrubost, nízkou profesionalitu. Nedostatek pozitivních vlastností samozřejmě souvisí s výrazně menším podílem sociálních pracovníků.

Je tedy zcela zřejmé, že dnes se při hodnocení činnosti různých institucí sociálních služeb nemůžeme omezit na ukazatele jako „počet obsluhovaných klientů“, „počet obsluhovaných rodin“, „počet obsluhovaných starších a zdravotně postižených občanů“, „počet poskytovaných služeb“ "," Počet registrovaných klientů "atd.

Vytváření systému kritérií a indikátorů efektivity práce sociálních služeb jako nedílné součásti efektivity celé sociální práce teprve začíná. Zdá se, že existuje důvod se domnívat, že je vhodné v první fázi vypracovat čtyři skupiny kritérií a indikátorů. První skupina - kritéria a ukazatele účinnosti federálních a regionálních cílových programů zaměřených na rozvoj sociální ochrany a sociálních služeb pro různé kategorie populace. Druhým jsou kritéria a ukazatele účinnosti sociálních služeb. Třetím kritériem jsou ukazatele a ukazatele efektivity činnosti odborníků na sociální služby. Začtvrté - kritéria a ukazatele účinnosti sociálního vzdělávání, zejména školení a rekvalifikace odborníků v sociální práci na vysokých školách.

Je třeba zdůraznit, že aplikace kritérií a indikátorů efektivity institucí a sociálních pracovníků bude nejdůležitější etapou k dosažení maximální efektivity sociální práce jako zvláštního druhu profesionální činnosti.

Kapitola2. Daktivita specialistapodlesociální prácee

Profese „sociální pracovník“, „sociální pedagog“ a „specialista sociální práce“ byly oficiálně zaregistrovány v ruských státních dokumentech v březnu - dubnu 1991 a vytvořeny za účelem řešení sociálních problémů člověka a společnosti, včetně:

Sociální a psychologické konflikty, krize, stresové situace;

Emocionální a psychologické problémy;

Potřeba a chudoba;

Alkoholismus a drogová závislost;

Násilí a diskriminace;

Národní problémy a migrace;

Zločin a kriminalita;

Nezaměstnanost a adaptace na povolání;

Problém s bydlením;

Opatrovnictví, kurátorství, adopce;

Rodičovská krutost a další.

V současné době je profese sociálního pracovníka a jeho dovednosti velmi žádané. Ve skutečnosti je zapotřebí širokého odborníka, který zná základní právní, lékařské a psychologické znalosti. Takovým specialistou je sociální pracovník, jehož hlavní pracovní operace zahrnují:

Shromažďování a analýza osobních údajů;

Diagnostika mikroprostředí;

Předpověď dalšího rozvoje a socializace jednotlivce;

Prevence a sociální terapie negativních environmentálních jevů;

Organizační a komunikativní pedagogika životního prostředí;

Bezpečnost a právní ochrana;

Vzdělávací úkoly;

Vypracování a údržba dokumentace;

Práce s pedagogickým sborem.

Nyní se to stalo skutečností, ale nastal nový problém - hrozba diskreditace profese.

Vedoucí institucí při definování povinností sociálního pracovníka vycházejí z potřeb své instituce. Jak se však často stává, snaží se pokrýt celou předmětovou oblast profese. Proto se rozšířila praxe „opravování děr“. To není úkol specialisty sociální práce, zní to asi takto:

"Včas identifikujte vznikající problémy v bezprostředním prostředí; pochopit a odstranit příčiny, které je způsobují; zajistit prevenci různých negativních jevů, které se mohou v mikroprostředí objevit. “ Sociální pracovník by zároveň neměl čekat, až se na něj obrátí o pomoc. V eticky přijatelné podobě sám „přichází do styku“ s osobou a její rodinou.

Problematická oblast sociální práce je obrovská a zahrnuje veškerou rozmanitost životních situací a konfliktů lidí různého věku a sociálního postavení. Problémová oblast sociálního pracovníka konkrétní instituce je utvářena na základě skutečného společenského řádu, specifik kontingentu instituce, její podřízenosti, typu a typu oddělení, jakož i odborné zátěže specialisty.

Každá instituce potřebuje zvláštní přístup, například na venkově střední škola na 100 studentů připadá 8 dětí, které mají chování zvané maladaptivní, v centru sociální rehabilitace je toto číslo mnohem vyšší, podle výsledků dotazníku je to 24 ze 100, a právě zde se projevuje specifičnost práce sociálního pracovníka v různých institucích.

Ve své praxi specialista sociální práce vykonává různé sociální role. Nejprve je prostředníkem v kontextu: „osoba - rodina - společnost“, vazba mezi občanem a státně-sociálními vrstvami, která má být o občana postarána.

Sociální pracovník je zároveň obráncem lidských zájmů, obráncem jeho práv a práv každé rodiny.

Sociální pracovník musí být rovněž účastníkem společných aktivit, hlavním organizátorem těchto aktivit. Je jakýmsi duchovním mentorem, který jakoby vedl člověka a jeho rodinu, dlouhodobě poskytuje psychologickou podporu, stará se o formování společenských hodnot ve společnosti.

Zároveň je sociálním terapeutem, který předchází a řeší konfliktní situace svých sborů.

2.1 Profesionální portrét sociální rabotman v práci

Před zvážením specifik sociální práce jako formy praktické činnosti a profesionálního portrétu sociálního pracovníka je třeba definovat, co se rozumí činností.

Ve vědecké literatuře je pojem „aktivita“ velmi rozšířený: „říční aktivita“, „vyšší nervová aktivita“. Hegel, jak víte, použil výraz „aktivita“ ve vztahu k pohybu. Ve filozofii termín „aktivita“ označuje koncept nástroje pro studium sociálního života jako celku, jeho jednotlivých forem a historického procesu. Ale i v tomto případě existuje nejednoznačná interpretace: aktivita je činnost zaměřená na informace živých systémů, která zajišťuje jejich vlastní podporu (E. Markaryan), aktivita je projevem sociální aktivity (G. Arefieva) atd.

Vezmeme-li v úvahu obsah a strukturu sociální práce jako druhu činnosti, je třeba na jedné straně vycházet z obecně přijímaného filozofického a psychologického výkladu činnosti, na druhé straně brát v úvahu specifické rysy a faktory, které ji charakterizují. Ve spisech L. P. Buevy je činnost definována jako způsob existence a rozvoje společnosti a člověka, komplexní proces transformace okolní přírodní a sociální reality, včetně jeho samotného, \u200b\u200bv souladu s jeho potřebami, cíli a cíli. Mezi hlavní rysy činnosti rozlišuje následující: účelnost, transformační a konstruktivní charakter, objektivita, determinismus sociálních podmínek, výměna aktivit, komunikace jednajících jednotlivců.

Ve studii M.S. Kagana vzhledem k morfologické analýze činností (transformační, hodnotově orientovaná, komunikační činnost).

Autor identifikuje tři hlavní prvky činnosti: subjekt, který svou činnost směřuje k objektům nebo jiným subjektům; objekt, na který je tato činnost zaměřena; samotná aktivita, kterou v zařízení vyjadřuje subjekt komunikativní interakce s ostatními.

Podle BG Ananyeva má aktivita víceúrovňovou povahu: zaprvé, integrální činnost, jako historicky zavedený systém programů, operací a prostředků výroby hmotných a duchovních hodnot společnosti; za druhé, samostatný akt - akce, která zahrnuje cíl, motivy jeho propagace a způsoby, jak jej dosáhnout; zatřetí, makropohyby, z nichž se budují akce pomocí objektivizace a konstrukce programů; za čtvrté, makro pohyby, ze kterých jsou sestaveny makro pohyby.

V tomto případě první dvě úrovně odpovídají úvaze o lidské činnosti jako subjektu, sociální bytosti, jako osobě a poslední úrovně určují lidskou činnost jako přirozeného jedince.

Různé přístupy k posuzování pojmu činnost a výklad samotného pojmu přispívají ke vzniku mnoha důvodů pro klasifikaci různých forem a typů činnosti. Zejména předmět činnosti se často používá jako základ pro klasifikaci. Na tomto základě můžeme hovořit o legálních činnostech, lékařských, průmyslových atd.

Pokud tento základ zařadíme do systému sociálního prostoru, kde existují různé formy činnosti, jejímž účelem je pomáhat jednotlivcům nebo sociálním skupinám řešit jejich různé problémy, pak v tomto případě vynikne sociální aktivita, jejímž účelem je optimalizace implementace subjektivní role lidí ve všech sféry společnosti a proces společného uspokojování potřeb udržení podpory života a aktivní existence jedince Tato aktivita je sociální práce.

Sociální pracovník provádí řadu konkrétních činností. Patří mezi ně: psychologické, pedagogické, organizační, manažerské atd. Je však třeba mít na paměti, že tento nebo ten typ činnosti převažuje v závislosti na hlavních funkcích konkrétního sociálního specialisty.

Mezi hlavní cíle sociální práce jako profesionální činnosti patří:

1) zvýšení míry nezávislosti klientů, jejich schopnosti ovládat svůj život a efektivněji řešit vznikající problémy;

2) vytvoření podmínek, za kterých mohou klienti maximálně prokázat své schopnosti a získat vše, na co mají ze zákona nárok;

3) adaptace nebo readaptace lidí ve společnosti;

4) vytvoření podmínek, za kterých může člověk i přes fyzické zranění, duševní zhroucení nebo životní krizi žít, udržovat si sebeúctu a respekt před ostatními;

5) a jako konečný cíl - dosažení takového výsledku, když od klienta zmizí potřeba pomoci sociálního pracovníka.

Sociální práce jako praktická činnost je v zásadě přesně zaměřena na udržení, rozvoj a rehabilitaci individuální a sociální subjektivity, které v jednotě charakterizují životní síly člověka.

Cíle sociální práce realizuje sociální pracovník , speciálně vyškoleni k provádění různých funkcí, od „liniové“ práce s klientem až po manažerské činnosti ve vládních odděleních.

Sociální práce je komplexní proces, který vyžaduje důkladné znalosti v oblasti teorie managementu, ekonomiky, psychologie, sociologie, pedagogiky, medicíny, jurisprudence atd. Jeho účinnost do značné míry závisí na samotném sociálním pracovníkovi, jeho dovednostech, zkušenostech, osobních vlastnostech a vlastnostech.

Odborné kvality sociálního pracovníka jsou považovány za projev psychologických charakteristik člověka, nezbytný pro osvojení speciálních znalostí, schopností a dovedností i pro dosažení podstatně přijatelné efektivity v profesionální práci.

Při popisu sociálního pracovníka lze zvolit jazyk schopností jako projekci určitých osobnostních rysů, které splňují požadavky sociální činnosti a určují její úspěšnost, možná následující: schopnost naslouchat druhým; rozumět jim; nezávislost a kreativní myšlení; rychlá a přesná orientace, organizační schopnosti, morální kvality atd.

Byl formulován optimální soubor osobních vlastností nezbytných pro sociálního pracovníka, jako je odpovědnost, dodržování zásad, pozorování, komunikační dovednosti, správnost (takt), intuice, osobní přiměřenost v sebeúctě a hodnocení ostatních, schopnost sebevzdělávání, optimismus, mobilita, flexibilita, humanistická orientace jedince, empatie. k problémům jiných lidí, tolerance.

Psychologické „kontraindikace“ sociální práce byly identifikovány stejným způsobem. Mezi ně patří: nezájem o jiné lidi (sobectví), popudivost, tvrdé úsudky, kategoričnost, nedůslednost, neschopnost vést dialog s oponentem, konflikt, agresivita, neschopnost vnímat pohled někoho jiného na předmět.

Ne každý je vhodný pro sociální práci; hlavním určujícím faktorem je zde systém hodnot kandidáta, který v konečném důsledku určuje jeho profesionální vhodnost a efektivitu jeho praxe. Myšlenka absolutní hodnoty každého člověka zde přechází z kategorie filozofického konceptu do kategorie základních psychologických přesvědčení jako základu celé hodnotové orientace jednotlivce.

Sociální práce byla a zůstává jedním z nejobtížnějších povolání. Není vždy adekvátně vnímáno veřejným míněním. Ale sociální práce je jednou z nejduchovnějších a nejušlechtilejších lidských činností.

Styl chování sociálního pracovníka, podmíněný souhrnem jeho osobních kvalit, jeho hodnotových orientací a zájmů, má rozhodující vliv na systém vztahů, které utváří nejen s klienty, ale také se svými kolegy, podřízenými a nadřízenými.

Odhalení osobních vlastností sociálního pracovníka, Kholostova E.N. rozděluje je do tří skupin:

1) psychologické charakteristiky, které jsou nedílnou součástí schopnosti tento druh činnosti;

2) druhá - psychologické a pedagogické vlastnosti, zaměřené na zlepšení sociálního pracovníka jako člověka;

3) třetí - psychologické a pedagogické vlastnosti zaměřené na vytvoření efektu osobního kouzla.

Při práci s lidmi jsou psychologické požadavky zpravidla založeny na vyrovnanosti a všímavosti, porozumění druhému, projevu takových vůlí jako trpělivost, sebeovládání atd. Bez nich, vedoucích k tomuto povolání, charakteristikám psychiky, je efektivní práce nemožná.

Jak ukazují zahraniční zkušenosti, od sociálního pracovníka se toho hodně očekává. Podle standardů klasifikace sociální práce v USA potřebuje porozumět:

Teorie a metody práce s individuálním klientem a jeho skupinou;

Zdroje a služby poskytované komunitou (komunitou);

Programy a cíle sociálních služeb, státní i federální;

Organizace místní infrastruktury a rozvoj zdravotnických a sociálních služeb;

Základy socioekonomické a politické teorie;

Rasové, etnické a jiné kulturní skupiny ve společnosti (jejich morální a etické hodnoty, životní styl a problémy z toho vyplývající);

Výsledky odborného a vědeckého výzkumu, které lze využít při praktické práci;

Koncepty a metody sociálního plánování;

Teorie a praxe pozorování, zejména pro praktickou sociální práci;

Teorie a praxe personálního managementu;

Metody a techniky sociálního, psychologického a statistického výzkumu;

Teorie a koncepty řízení služeb sociální ochrany;

Environmentální a sociální faktory ovlivňující klienta;

Teorie a metody psychosociálního hodnocení různých typů a forem intervence sociálními službami, jakož i diferenciální diagnostika stavu klienta;

Teorie a praxe organizačních a sociálních systémů a metody podpory zlepšování jejich práce;

Teorie a metody právní praxe;

Etické standardy a profesionální sociální praxe. práce;

Teorie a metody výuky a učení;

Trendy v současné politice sociální ochrany obyvatelstva;

Zákony a předpisy na místní, federální a státní úrovni, které ovlivňují různé typy sociálních služeb.

"Ve Finsku je sociální pracovník povinen provádět následující zásady."

1. Buďte správní.

2. Pomozte klientovi zbavit se komplexu méněcennosti.

3. Zajistěte svobodu volby.

4. Důvěrnost.

5. Preventivní povaha.

6. Podpora soběstačnosti.

Sociální pracovníci se při výkonu své činnosti zabývají různými činnostmi profesionální funkce... Jejich práci charakterizuje

tři přístupy k řešení problému:

* vzdělávací přístup - působí jako učitel, konzultant,

odborník. Sociální pracovník poskytuje rady, učí dovednosti, modelování a demonstrace správného chování, poskytuje zpětnou vazbu, aplikuje hry na hrdinyjako metoda výuky;

* Facilitativní přístup - hraje roli asistenta, podporovatele nebo prostředníka při překonávání apatie nebo dezorganizace člověka, když je pro ni obtížné to udělat sama. Činnosti sociálního pracovníka s tímto přístupem jsou zaměřeny na interpretaci chování, diskusi o alternativních směrech činnosti a akcí, vysvětlení situací, podporu a cílení mobilizace interních zdrojů;

Přístup advokacie se používá, když sociální pracovník vykonává roli obhájce jménem konkrétního klienta nebo skupiny klientů, stejně jako asistent těch lidí, kteří jednají jako obhájci jejich vlastním jménem, \u200b\u200btento druh činnosti zahrnuje pomoc jednotlivcům předložit zesílenou argumentaci. výběr zdokumentovaných poplatků.

Výzkum ruských vědců i praxe umožnily identifikovat několik skupin dovedností specialisty v sociální práci. Vyčleníme mezi nimi několik skupin.

Kognitivní dovednosti. Kvalifikovaný sociální pracovník by měl být schopen:

* analyzovat a hodnotit zkušenosti, jak vaše vlastní, tak ostatní;

* analyzovat a identifikovat problémy a koncepty;

* uplatnit své znalosti a porozumění problémům;

* uvést do praxe výsledky výzkumu.

Komunikační dovednosti.Kvalifikovaný sociální pracovník by měl být schopen:

* vytvářet a udržovat pracovní prostředí a atmosféru;

* identifikovat a překonat negativní pocity, které ovlivňují lidi i jeho samotného;

* identifikovat a zohlednit v pracovní odlišnosti osobní, národní, sociální a kulturně-historické povahy;

* rozpoznat a překonat agresi a nepřátelství ve vztazích s lidmi, minimalizovat vztek, s přihlédnutím k riziku pro sebe i pro ostatní;

* usnadnit poskytování fyzické péče potřebným a starším lidem;

* pozorovat, chápat a interpretovat chování a vztahy mezi lidmi;

* komunikovat verbálně, neverbálně a písemně;

* organizovat a vést rozhovory za různých okolností;

* vyjednávat, mluvit v rádiu, jednat v týmu s dalšími sociálními pracovníky;

...

Podobné dokumenty

Sociální práce jako profese. Vlastnosti školení profesionálního personálu pro sociální práci v Ruské federaci. Základy personální politika... Moderní přístup k hodnocení efektivity profesionálně důležitých kvalit sociálního pracovníka.

semestrální práce přidána 03/12/2016


Pojem motivační sféra jedince, jeho funkce a vývojové vzorce. Profesně významné hodnoty sociální práce. Charakteristika osobních vlastností sociálního pracovníka. Sociálně psychologický výzkum profese „Sociální práce“.

práce, přidáno 16. 7. 2010


Vlastnosti profesionálního a etického vědomí sociálního pracovníka, humanistická orientace osobnosti specialisty. Podstata a faktory formování profesionality v sociální práci. Profesní růst a rozvoj sociálního pracovníka.

semestrální práce, přidáno 06/28/2012


Profesní a osobní rysy sociálního pracovníka, jejich obsah a požadavky. Profesní a etické základy sociální práce, stávající problémy. Zvláštnosti práce se seniory, požadavky na dovednosti zaměstnance.

semestrální práce přidána 23. 12. 2014


Osobnost jako předmět odborné činnosti. Obecná charakteristika statusů a profesně důležitých vlastností zaměstnanců sociálního centra pro pomoc obyvatelstvu. Experimentální výzkum a analýza vzájemné závislosti mezi těmito pojmy.

práce, přidáno 11/12/2012


Profesionalita osobnosti a činnosti sociálního pracovníka. Školení specialisty jako etapy v profesionálním a osobním rozvoji specialisty v sociální práci. Metody diagnostiky profesionality. Metoda studia komunikačních dovedností.

práce, přidáno 05/02/2009


Posouzení významu a relevance specializace technika-technolog veřejného stravování. Charakteristika oboru povolání technologa stravování, popis náplně jeho práce, odborně důležité vlastnosti a požadavky na odbornou přípravu.

abstrakt přidán 28. 1. 2015


Podstata a struktura, jakož i faktory formování profesního rozvoje sociálního pracovníka, kritéria pro hodnocení jeho osobních kvalit. Zásady přípravy odborníků v sociální práci. Podstata „profesionálního vyhoření“ pracovníků.

semestrální práce, přidáno 07/12/2016


Sociální práce jako typ profesionální činnosti. Metody a zásady odborného vzdělávání a přípravy sociálního pracovníka, jeho odborné, etické a morální kvality. Komunikativní professiogram sociálního pracovníka.

semestrální práce přidána 1. 11. 2011


Oblasti práce zdravotnického a sociálního zařízení „Komplexní centrum sociálních služeb pro obyvatelstvo německého národního regionu Azov“. Funkce, role a místo místního specialisty sociálních služeb v systému sociální práce s rodinou a dětmi.

MINISTERSTVO SOCIÁLNÍ OCHRANY OBYVATELSTVÍ SVERDLOVSKÉHO KRAJE

OBJEDNAT

O SCHVÁLENÍ OBJEDNÁVKY CERTIFIKACE SOCIÁLNÍ SLUŽBY REGIONU SVERDLOVSK

V souladu s nařízením vlády Sverdlovské oblasti ze dne 14. září 2010 N 1319-PP (ve znění nařízení vlády Sverdlovské oblasti ze dne 10.03.2011 N 211-PP, ze dne 21.06.2011 N 766-PP, ze dne 24.08.2011 N 1122-PP ) „O úvodu nový systém odměňování pracovníků krajských státních rozpočtových institucí sociálních služeb obyvatelstvu a změny Koncepce systému odměňování pracovníků regionálních státních institucí sociálních služeb obyvatelstvu Sverdlovské oblasti, schválené usnesením vlády Sverdlovské oblasti ze dne 29. října 2007 N 1055-PP „O schválení koncepce systému regionální státní instituce sociálních služeb pro obyvatelstvo Sverdlovské oblasti "Objednávám:

1. Schválit Postup pro atestaci specialistů na sociální práci a sociálních pracovníků organizací sociálních služeb Sverdlovské oblasti (přiloženo).

(ve znění pozdějších předpisů)

2. Vedoucí odboru technologií pro sociální služby občanům (Illarionov I.V.), zástupce vedoucího odboru rodinné politiky a sociálních služeb pro rodiny a děti (Medvedeva Y. Yu.), Vedoucí územních odvětvových výkonných orgánů státní moci regionu Sverdlovsk - Oddělení sociální politiky Ministerstva sociálních věcí politika Sverdlovské oblasti, vedoucí organizací sociálních služeb Sverdlovské oblasti organizovat práce na certifikaci odborníků v sociální práci a sociálních pracovníků v souladu s Postupem pro atestaci odborníků v sociální práci a sociálních pracovníků organizací sociálních služeb v Sverdlovské oblasti.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

3. Uznat za neplatný vyhlášku Ministerstva sociální ochrany obyvatelstva Sverdlovské oblasti ze dne 29. listopadu 2006 N 695 „O stanovení příspěvku pro kvalifikační kategorii specialistů a vedoucích pracovníků, sociálních pracovníků regionálních státních institucí sociálních služeb.“

4. Kontrola nad výkonem tohoto nařízení je svěřena náměstkům ministrů A.I. Nikiforova, V.Yu. Bojko.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

První zástupce
premiér
Sverdlovská oblast -
Ministr sociální ochrany obyvatelstva
Sverdlovská oblast
V. A. VLASOV

Aplikace. POSTUP CERTIFIKACE SPECIALISTŮ V SOCIÁLNÍ PRÁCI A SOCIÁLNÍ PRACOVNÍCI ORGANIZACÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB SVERDLOVSKÉHO KRAJE

Kapitola 1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Tento postup upravuje postup atestace odborníků na sociální práci a sociálních pracovníků organizací sociálních služeb Sverdlovské oblasti (dále jen „organizace“).

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

2. Účelem certifikace je zjistit soulad úrovně odborné způsobilosti specialistů sociální práce a sociálních pracovníků s kvalifikačními požadavky při jejich zařazení do kvalifikační kategorie.

3. Hlavní cíle certifikace jsou:

1) stimulace trvalého, cílevědomého zvyšování úrovně odborné způsobilosti specialistů v sociální práci a sociálních pracovníků organizací;

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

2) poskytování možnosti zvýšit úroveň odměny odborníkům v sociální práci a sociálním pracovníkům organizací;

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

4. Základní principy certifikace: dobrovolnost, otevřenost a kolegialita, zajištění objektivního a přátelského přístupu k těm, kteří jsou certifikováni.

5. Specialisté na sociální práci a sociální pracovníci organizací, kteří vyjádřili přání získat kvalifikační kategorii, potvrdit nebo zvýšit stávající kvalifikační kategorii, podstoupit certifikaci.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

6. Specialisté na sociální práci organizací mohou obdržet, potvrdit nebo postupně vylepšovat následující kvalifikační kategorie: s uspokojivou úrovní profesionálních, obchodních a morálně-psychologických kvalit je přiřazena druhá kvalifikační kategorie, s dostatečnou úrovní - první kvalifikační kategorie, s vysokou úrovní - nejvyšší kategorií. Sociální pracovníci organizací mohou přijímat, potvrzovat nebo postupně zlepšovat následující kvalifikační kategorie: třetí, druhá, první, v závislosti na úrovni profesionálních, obchodních a morálních a psychologických kvalit: počáteční, střední, respektive vysoká. Komise má právo zařadit kategorii mimořádné kvalifikace.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

8. Kvalifikační kategorie po dobu jejich platnosti jsou zohledňovány ve všech státních rozpočtových a vládních organizacích sociálních služeb obyvatelstvu nacházejícím se na území Sverdlovské oblasti.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

9. Kontrolu nad dodržováním certifikačního řízení provádí ministerstvo sociální politiky Sverdlovské oblasti, územní odvětvové výkonné orgány státní moci Sverdlovské oblasti - odbor sociální politiky Sverdlovské oblasti (dále jen „útvary“).

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

10. Stanovení jiného postupu pro provádění certifikace útvary a organizacemi není povoleno.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

Kapitola 2. CERTIFIKAČNÍ KOMISE

11. K provádění certifikace a přiřazení kvalifikační kategorie jsou vytvořeny následující certifikační komise:

1) hlavní atestační komise - na ministerstvu sociální politiky Sverdlovské oblasti pro atestaci odborníků v sociální práci pro nejvyšší kvalifikační kategorii;

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

2) atestační komise - v oddělení pro atestaci odborníků na sociální práci pro první nebo druhou kvalifikační kategorii, sociální pracovníky pro první kvalifikační kategorii;

3) atestační komise - v organizaci pro atestaci sociálních pracovníků pro druhou a třetí kvalifikační kategorii.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

12. Osobní složení certifikačních komisí je schváleno příkazem příslušného orgánu, organizace. Složení certifikačních komisí by mělo zahrnovat: předsedu, místopředsedu (spolupředsedu), tajemníka a členy komise. Předsedou certifikační komise je jmenován vedoucí nebo zástupce vedoucího příslušného orgánu, organizace, podle níž je certifikační komise vytvořena.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

Součástí atestační komise je zástupce voleného orgánu příslušné primární odborové organizace organizace, ve které je atestován (jiný oprávněný primárním odborová organizace zástupce odborové organizace).

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

13. Konkrétní podmínky, harmonogram certifikace, pracovníci certifikační komise jsou schváleni na základě příkazu vedoucího příslušného orgánu, organizace a jsou sděleni certifikovaným zaměstnancům nejméně 2 týdny před začátkem certifikace.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

Kapitola 3. ORGANIZACE A POSTUP PRO VYKONÁVÁNÍ CERTIFIKACE

14. Příprava na certifikaci zahrnuje následující činnosti:

1) příprava požadované dokumenty pro certifikované zaměstnance;

2) vývoj harmonogramů certifikace;

3) určení personálu atestační komise;

4) organizace vysvětlujících prací k cílům a postupu atestace.

15. U každého zaměstnance, který podléhá certifikaci, vyplní jeho přímý nadřízený nejpozději dva týdny před zahájením jeho výkonu popis obsahující komplexní hodnocení: soulad odborného školení zaměstnance s kvalifikačními požadavky na pozici; jeho odborné způsobilosti; přístup k práci a plnění úředních povinností; ukazatele výkonnosti za kalendářní rok předcházející datu sestavení ukazatelů.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

16. Certifikovaný zaměstnanec musí být seznámen s vlastnostmi, které mu byly předloženy, a to nejméně dva týdny před certifikací.

17. Specialisté na sociální práci a sociální pracovníci organizací předkládají následující certifikační komisi následující dokumenty:

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

1) osobní prohlášení v předepsané formě (dodatek 1);

2) popis od přímého nadřízeného;

3) zpráva o práci za poslední rok schválená vedoucím organizace, ve které odborník pracuje.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

18. Osvědčený má právo kromě osobní žádosti předložit atestační komisi veškeré zdokumentované výsledky, které svědčí o jeho odborné způsobilosti a efektivitě práce ( čestná osvědčení, díkůvzdání dopisy, diplomy, abstrakty, metodický vývoj).

19. Atestace odborníků na sociální práci organizací se provádí jednou z následujících forem kvalifikačních testů: zkouška, počítačové testování, pohovor, obhajoba tvůrčí práce, tvůrčí zpráva.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

20. Certifikace sociálních pracovníků organizací se provádí v jedné z následujících forem kvalifikačních testů: zkouška a pohovor, jakož i studium dokumentovaných výsledků účasti osoby, která je certifikována na společenských akcích městské, krajské, okresní a federální úrovně (sociální akce a soutěže, vědecké a metodické semináře) ...

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

21. Specialista na sociální práci a sociální pracovník organizace může před uplynutím kvalifikační kategorie, avšak nejdříve do jednoho roku od okamžiku svého vzniku, na vlastní pěst složit certifikaci pro vyšší kvalifikační kategorii v souladu s tímto postupem. V případě odmítnutí přiřadit deklarovanou kvalifikační kategorii na základě výsledků předčasné certifikace si osoba, která je certifikována, ponechá svoji kvalifikační kategorii až do uplynutí doby její platnosti.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

22. Důvody pro prodloužení doby platnosti kvalifikačních kategorií jsou dočasná invalidita, pobyt na mateřské dovolené, péče o dítě.

23. Specialista v sociální práci a sociální pracovník vykonávající práci v organizaci na částečný úvazek mají právo podstoupit certifikaci v souladu s tímto postupem.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

24. Na základě výsledků provedeného osvědčení atestační komise učiní jedno z následujících rozhodnutí:

Přiřadit (potvrdit) deklarovanou kvalifikační kategorii;

Odmítněte přiřadit (potvrdit) kvalifikační kategorii.

25. V případě odmítnutí přiřadit (potvrdit) deklarovanou kvalifikační kategorii osvědčené osobě lze opětovné osvědčení pro stejnou kvalifikační kategorii provést na žádost osvědčeného nejdříve za jeden rok.

26. Rozhodnutí se přijímá většinou hlasů v otevřeném hlasování a považuje se za přijaté, pokud se hlasování zúčastnily alespoň dvě třetiny atestační komise. V případě rovnosti hlasů se rozhodnutí považuje za přijaté ve prospěch osvědčené osoby. Osvědčená osoba má právo být přítomen při rozhodování.

27. Rozhodnutí atestační komise je vyhotoveno v protokolu (příloha 3), který podepisuje předseda (místopředseda), tajemník a členové atestační komise, kteří se hlasování zúčastnili.

28. Rozhodnutí atestační komise se zapisuje do atestačního listu atestovaného (příloha č. 2), který je vyhotoven ve dvou vyhotoveních. Jedno vyhotovení osvědčovacího listu se po dokončení osvědčení a vystavení příkazu uchovává v osobním spisu osvědčené osoby, druhé vyhotovení se předává osvědčené osobě.

29. Vedoucí ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti, územní odbor sociální politiky Sverdlovské oblasti, organizace na základě rozhodnutí atestační komise do měsíce vydá příkaz k zařazení (potvrzení) kvalifikační kategorie odborníkům v sociální práci nebo sociálním pracovníkům.

(ve znění vyhlášky ministerstva sociální politiky Sverdlovské oblasti ze dne 10. 2. 2015 N 46)

30. Pracovní spory týkající se atestace jsou posuzovány v souladu s platnou právní úpravou postupu při řešení pracovních sporů.

Dodatek 1. PROHLÁŠENÍ

FORMULÁŘ

Dodatek 1
k certifikačnímu postupu
odborníci na sociální práci a
organizace sociálních pracovníků
sociální služba
Sverdlovská oblast
(název certifikační komise)
______________________________________
z ___________________________________
(Celé jméno)
______________________________________
(pozice, místo výkonu práce)

PROHLÁŠENÍ

Potvrďte mě a přiřaďte (potvrďte)

Kvalifikační kategorie podle pozice

Dostupnost kvalifikační kategorie, její trvání

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

20__ Podpis _______________

Telefon: domů _________________

služba _________________

Dodatek 2. CERTIFIKAČNÍ LIST

FORMULÁŘ

Dodatek 2
k certifikačnímu postupu
odborníci na sociální práci a
organizace sociálních pracovníků
sociální služba
Sverdlovská oblast

(ve znění vyhlášky Ministerstva sociální politiky
Sverdlovská oblast od 10.02.2015 N 46)

CERTIFIKAČNÍ LIST

1. Příjmení, jméno, příjmení _________________________________________________

2. Rok narození _______________________ 3. Pohlaví ____________________________

4. Informace o vzdělávání ________________________________________________________

(vzdělávací instituce, rok ukončení studia)

___________________________________________________________________________

(specializace podle vzdělání, diplom N, datum vydání)

Dodatečné informace odborné vzdělávání, zvýšit

kvalifikace

Typ vzdělávání	Rok studia	Místo studia	Názvy cyklu, průběh studia

5. Práce po ukončení studia (podle záznamů pracovní sešit a

osvědčení o zaměstnání na částečný úvazek):

(pozice, název organizace, umístění)

od Pro _______ ______________________________________________________

od Pro _______ ______________________________________________________

od Pro _______ ______________________________________________________

od Pro _______ ______________________________________________________

od Pro _______ ______________________________________________________

6. Pracovní zkušenosti v organizacích sociálních služeb _______________ let.

7. Pracovní zkušenosti v této specializaci _____________ let.

8. Další speciality __________________. Pracovní zkušenosti - _______ let.

___________________________________________________________________________

10. Kvalifikační kategorie pro ostatní speciality

___________________________________________________________________________

(uveďte dostupné, rok zadání)

11. Akademický titul ________________________________________________________________

(rok zadání, diplom N)

12. Akademický titul _________________________________________________________________

(rok zadání, diplom N)

13. Vědecké práce (tištěné) ______________________________________________

(počet článků, monografií atd.)

14. Čestné tituly _______________________________________________________________

15. Obchodní adresa, telefon ______________________________________________

16. Adresa bydliště, telefon _______________________________________________

Vedoucí organizace _______________ __________________________________

Místo razítka Datum

18. Závěr certifikační komise na základě výsledků

certifikace:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Datum a číslo objednávky ______________________________________________________________

Předseda atestační komise (podpis)

Tajemník atestační komise (podpis)

Seznámeno s certifikačním listem _____________________________________

(podpis a datum zaměstnance)

Dodatek 3. ZÁPIS ZE ZASEDÁNÍ CERTIFIKAČNÍ KOMISE

FORMULÁŘ

Dodatek 3
k certifikačnímu postupu
odborníci na sociální práci a
organizace sociálních pracovníků
sociální služba
Sverdlovská oblast

(ve znění vyhlášky Ministerstva sociální politiky
Sverdlovská oblast od 10.02.2015 N 46)

ZÁPIS ZE SCHŮZE CERTIFIKAČNÍ KOMISE

___________________________________________________________________________

(název orgánu, pod kterým byla komise vytvořena)

N _______ Datum _______________

Předseda _______________________________________________

Tajemník __________________________________________________

Členové komise jsou přítomni:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Slyšel: O úkolu _____________________________________________________

(Celé jméno)

Dotazy k ověřenému a posouzení odpovědí

1. _____________________________________________ úplné, neúplné, nesprávné

(zdůraznit)

2. _____________________________________________ úplné, neúplné, nesprávné

(zdůraznit)

3 ._____________________________________________ úplné, neúplné, nesprávné

(zdůraznit)

4. _____________________________________________ úplné, neúplné, nesprávné

(zdůraznit)

5. _____________________________________________ úplné, neúplné, nesprávné

(zdůraznit)

6. _____________________________________________ úplné, neúplné, nesprávné

(zdůraznit)

Rozhodnutí certifikační komise:

Přiřaďte (potvrďte) __________________________________ kvalifikaci

(uveďte, který z nich)

Odmítněte přiřadit (potvrdit) ____________________ kvalifikaci

podle specializace __________________________________________________________________

(uveďte, který z nich)

Připomínky, návrhy členů certifikační komise

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Předseda certifikační komise ___________ __________________________

(podpis) (příjmení, jméno, příjmení)

Tajemník certifikační komise ___________ __________________________

(podpis) (příjmení, jméno, příjmení)

Členové atestační komise ___________ __________________________

(podpis) (příjmení, jméno, příjmení)

___________ __________________________

(podpis) (příjmení, jméno, příjmení)

1. Strukturální divize Centra sociálních služeb pro obyvatelstvo Kirovského okresu.

2. Jaké regulační dokumenty jsou ve vaší práci zásadní.

3. Doklady potřebné pro registraci pro domácí službu.

4. Který občan má právo na sociální služby.

5. Kterému z občanů lze odmítnout poskytování sociálních služeb.

6. Státy garantované druhy sociálních služeb.

7. Doplňkové sociální služby, postup při jejich poskytování.

8. Podmínky poskytování sociálních služeb.

9. Postup při poskytování sociálních služeb za úplatu.

Účetní a finanční kontrola.

10. Služby poskytované specializovaným sociálně lékařským oddělením.

11. Základní služby poskytované neodkladným oddělením sociálních služeb.

12. Jaké služby poskytuje odbor sociálních služeb?

13. Funkce oddělení sociální rehabilitace.

14. Služby poskytované jednotkou denní péče.

15. Funkční odpovědnost specialisty sociální práce

(sociální pracovník).

16. Práva sociálních pracovníků.

17. Postup registrace v penzionu.

18. Kdo je domácí frontman.

19. Kdo je veteránem práce.

21. Komu jsou poskytovány městské, regionální výhody?

22. Jaké výhody mají lidé se zdravotním postižením během druhé světové války.

23. Jaké jsou výhody pracovních veteránů.

24. Kdo má nárok na bezplatnou zubní protézu.

25. Co studuje gerontologie?

26. Váš pohled na dobrovolnické hnutí.

27. Jak chápete definici „obtížné životní situace“.

28. Musíte spolupracovat s příbuznými dozorců? Potíže.

29. Kdy konzultujete psychologa?

30. Jak řešíte problém osamělosti stráží.

31. Požadavky na papírování. Termíny hlášení.

32. Druhy rehabilitace.

33. Charakteristika vašeho mikrostránky.

34. Interakce s institucemi a podniky regionu.

35. Obecný požadavek na dodržování bezpečnosti práce.

36. Jak vylepšujete svou profesionální úroveň.

37. Najděte cestu z těchto situací:

- přišli jste navštívit oddělení a nikdo vám neotevřel dveře;

- vaše činy v případě úmrtí sboru;

- oddělení je agresivní, bezdůvodně vás obviňuje;

- cizinci v bytě sboru;

- Otevřete dveře a oddělení je na podlaze v bezvědomí;

- Náhodně rozbijete klientův oblíbený pohár;

- Přinesete rozkaz, ale váš sbor ho odmítne;

- V pátek odpoledne vaše oddělení onemocnělo.

Praktické zkušenosti s aplikací certifikace sociálních pracovníků na příkladu Soči CCSO „Čajka“

Praktické zkušenosti s aplikací certifikace sociálních pracovníků byly zohledněny na příkladu komplexního centra sociálních služeb (CCSO) v Soči „Čajka“.

Sídlo střediska: Soči, Dagomys, st. Delegát 12.

Při studiu atestačního procesu byly použity následující metody:

• 1. Dotazník,
• 2. Analýza dokumentů (na KCSO byly studovány všechny dokumenty týkající se práce centra a samotného procesu certifikace); dohled (sběr primárních informací o certifikaci, práci všech oddělení a zaměstnanců centra);
• 3. Osobní rozhovor (rozhovory s ředitelem centra, zástupcem ředitele pro sociální práci, vedoucím personálního oddělení, sekretářkou, záznam rozhovoru na papír).

Centrum zahájilo svoji činnost 1. září 1996. Centrum zaměstnává 4000 lidí. CCSO "Čajka" aktivně spolupracuje s odborem sociální ochrany obyvatelstva, radou veteránů okresního odboru sociální ochrany obyvatelstva, poliklinikami, společností obětí politické represe, s obchodními podniky, kiny, léčivem v Krasnodaru.

Struktura centra zahrnuje:

oddělení primárního přijetí, analýzy a předpovědi (provádí se počáteční příjem, identifikace potřeb služeb; dispečerské práce, informace, reklama a propaganda, analytické a prognostické, metodické práce);

pohotovostní sociální služby (poskytování nouzové pomoci jednorázové povahy (balíčky potravin, humanitární pomoc) občanům, kteří jsou v extrémních podmínkách a naléhavě potřebují sociální podporu; konzultace (právní, psychologické));

oddělení pomoci rodinám a dětem (provádí se sociální a právní pomoc, práce s rodinou, sociální rehabilitace, bezpečnostní prevence, sociální patronát);

oddělení sociálních služeb(domácí služba pro zdravotně postižené skupiny 1 a 2, důchodci, účastníci Velké vlastenecké války);

jednotka domácí zdravotní péče(servisní oddělení, kteří částečně nebo úplně ztratili schopnost samoobsluhy);

denní oddělení(realizace individuálních rehabilitačních programů, stravování, pracovní terapie, kulturní akce, volnočasové aktivity);

oddělení lékařské a sociální rehabilitace (terapeutická tělesná výchova, manuální terapie, bylinná medicína, masáže, místnost psychologické pomoci);

oddělení psychologické a pedagogické pomoci (pracovní terapie, profesní poradenství, psychoterapie, psychokorekce, pohotovostní psychologická pomoc (linka pomoci)).

Certifikace zaměstnanců KCSO byla provedena 17. prosince 2006. Předběžně byl na příkaz ředitele střediska připraven seznam osob podléhajících certifikaci pro toto období, byly schváleny harmonogramy jeho jednání v divizích, složení komise, pravidla a kritéria pro certifikaci. K certifikaci bylo předloženo složení pěti osob: vedoucí odboru denní péče, odborník na sociální práci neodkladného odboru sociálních služeb, sociální pracovník odboru sociálních služeb doma, sestra odboru léčebné a sociální rehabilitace, účetní.

Zástupce ředitele pro sociální práci zpracovává plán certifikace v souladu s nařízením „O postupu při certifikaci zaměstnanců institucí a organizací podřízených Výboru pro sociální ochranu obyvatelstva Moskvy, které jsou financovány z rozpočtu“

Načte se pořadí certifikace, seznam osob, které mají být certifikovány.

K certifikaci se připravuje následující dokumentace:

popis práce;

recenze (charakteristika);

popis služby (vypracovali vedoucí oddělení a zástupce ředitele pro sociální práci).

Zápis ze schůze je veden odborníkem na PC (sekretářkou).

Osvědčený je pozván.

Posudek přečte sekretářka.

Popis služby čte vedoucí oddělení.

Dotazy Komise k ověřeným.

Připomínky a návrhy jak od ověřeného, \u200b\u200btak od komise.

V předběžné fázi, před certifikací, sbírá ředitel personálního oddělení biografickou (historickou) metodou informace o uchazečích, kteří mají být certifikováni: provádí se analýza personálních údajů (dokumenty o vzdělání, studium pracovní knihy atd.). Veškerá data jsou odesílána do oddělení, kde atestovaná práce funguje.

Na schůzi komise se připravuje atestační list, recenze (charakteristika) atestované osoby a charakteristiky služby. V centru byl popis vedoucího oddělení denní péče napsán náměstkem ředitele pro sociální práci; pro odborníka na sociální práci oddělení urgentních sociálních služeb - vedoucí oddělení urgentních sociálních služeb; pro sociálního pracovníka domácího oddělení sociálních služeb - vedoucí domácího oddělení sociálních služeb.

Je třeba poznamenat, že před napsáním recenze a charakteristik služby používá vedoucí oddělení metoda pohovoru (rozhovor)rozhovory se zaměstnancem v režimu „otázka-odpověď“ za účelem získání dalších údajů o něm; použitím metoda průzkumu provádí průzkum osoby pomocí dotazníku pro sebehodnocení osobnostních rysů a jejich následnou analýzu; aplikuje tzv sociologický průzkum- rozhovory se zaměstnanci různých kategorií, kteří hodnocenou osobu dobře znají, pro její následné objektivní posouzení; metoda pozorování umožňuje vám sledovat zaměstnance v neformálním (na čajových večírcích atd.) a v pracovním prostředí (fotografie pracovního dne); platí také metoda vzájemného hodnocení (definování populace a získávání odborné posudky ideální a skutečný pracovník); a také použitý metoda kritických incidentů- manažer vytváří kritickou situaci (například nespokojenost klienta s KCSO ohledně špatně poskytované služby) a hodnotí chování zaměstnance v procesu jeho řešení (dojde ke konfliktu, učiní obtížné rozhodnutí, konflikt opustí atd.)

Na základě obdržených údajů výkonnostní charakteristiky odrážejí:

Odborná a etická způsobilost

dostupnost vzdělání

odborná způsobilost (znalosti, dovednosti, zkušenosti)

stupeň aktivity v práci

družnost

motivace sociálního pracovníka

psychická stabilita

inteligence, kulturní úroveň

úroveň dodržování zásad, etika sociálního pracovníka

vnímavost, empatie, soucit sociálních pracovníků.

Kvalifikace specialistů sociální práce požadované při výkonu služebních povinností

naslouchání zákazníkům

shovívavost, schopnost reagovat

kompetence, znalosti, obzory

schopnost logicky myslet

nezaujatost, poctivost

schopnost činit praktická rozhodnutí

vysoká obecná kultura

schopnost organizovat pomoc, dosáhnout řešení problémů klienta (efektivita v podnikání)

osobní kouzlo

schopnost spolehnout se profesionální pomoc jejich pracovní kolegové

dovednosti v týmové práci

respekt k pohledu klienta

Výsledky práce za období předcházející certifikaci.

Zároveň se na schůzi připravují pracovní popisy zaměstnanců, aby se vyhodnotilo plnění jejich pracovních povinností.

Na příkaz ředitele Chaika KTSSO byl vypracován přibližný seznam indikátorů pro hodnocení kvalifikace zaměstnanců:

• 1. Vzdělávání.
• 2. Pracovní zkušenosti v oboru.
• 3. Odborná způsobilost.
• 3.1. Znalost nezbytných regulační dokumentyregulační činnosti.
• 3.2. Schopnost rychle se rozhodovat pro splnění úkolů.
• 3.3. Kvalita práce.
• 3.4. Schopnost přizpůsobit se nové situaci a zaujmout nové přístupy k řešení vznikajících problémů.
• 3.5. Včasnost plnění úředních povinností, odpovědnost za výsledky práce.
• 3.6. Intenzita práce (schopnost zvládnout velký objem práce za krátkou dobu).
• 3.7. Schopnost pracovat se zdravotně postiženými a staršími občany.
• 3.8. Schopnost předvídat a plánovat, organizovat, koordinovat a regulovat, kontrolovat a analyzovat práci podřízených (pro zástupce, vedoucí odborů).
• 3.9. Schopnost zvládnout v krátké době problémy, které zvyšují efektivitu práce a kvalitu práce.
• 4. Průmyslová etika, styl vztahů s kolegy a klienty.
• 5. Schopnost být kreativní a podnikatelská.
• 6. Účast na obchodních aktivitách.
• 7. Schopnost sebeúcty, soucitu a porozumění zdravotně postiženým občanům.

Ve stadiu atestace je načtena recenze, charakteristika služby, studována práce osoby, která byla certifikována za poslední období, otázky. Atestační komise používá k hodnocení pracovní síly nejběžnější metody: metoda přednastavené (vynucené) volby - komise vybere ze sady popisů zaměstnanců ty, které jí odpovídají. Typický soubor takových popisů zahrnuje ukazatele pro hodnocení kvalifikace zaměstnanců vypracované ředitelem KCCO. Výkon zaměstnance je hodnocen velkým počtem vybraných pozitivních popisů; popisné hodnocení- komise popisuje výhody a nevýhody chování zaměstnance při provádění odborných činností; řízení podle cílů (úkolů)- je studována činnost zaměstnance za poslední období související s realizací cílů a záměrů CCSO i sociální práce obecně; rozhodná metoda hodnocení- atestační komise připravuje seznam popisů „správného“ a „nesprávného“ chování zaměstnanců v určitých situacích. Tyto situace se nazývají „rozhodující“.

Na základě studia práce osoby, která je certifikována za období předcházející certifikaci, studia výkonových charakteristik, je učiněn závěr o míře „správného“ chování v takových „rozhodujících“ situacích a jsou použity i další metody personálního hodnocení.

Tajemník uchovává zápis ze zasedání atestační komise. Hodnocení výkonu zaměstnance a doporučení komise se přijímají otevřeným hlasováním v nepřítomnosti certifikované osoby.

Na základě výsledků dotazníkového šetření zaměstnanců CCSO „Čajka“ v souladu s certifikačním plánem na rok 2007, dohodnutým s odborem sociální ochrany obyvatel východní správní oblasti, nařizuje vedoucí:

potvrdit soulad obsažené pozice a výše odměny podle Jednotné tarifní tabulky následujícím zaměstnancům …………

potvrdit dodržování zastávané pozice a zavést od 1. 1. 2002 následující kategorie odměn pro následující zaměstnance v UTS

Je třeba poznamenat, že v souvislosti s vyhláškou Ministerstva práce a sociálního rozvoje Ruské federace ze dne 31. května 2001, č. 45, se rozsah platových tříd na pozici „sociálního pracovníka“ změnil z 3-8 na 5-8.

Výsledky certifikace mají pro vedoucího KCSO jako specialistu na personální management velký význam. Při studiu výsledků certifikace vypracovává vedoucí doporučení, svůj postoj ke zvyšování efektivity práce společně s odborem sociální ochrany obyvatelstva a dalšími organizacemi.

Odbor sociální ochrany obyvatelstva zase získává údaje o minulé certifikaci, vývoji ředitele střediska pro efektivitu práce v budoucnosti a společně s Výborem pro sociální ochranu obyvatelstva Krasnodar vyvíjí pokynykteré jdou do centra.