Lyulin pavel borisovich. Pavel Lyulin: „Díky službě„ one-stop shop “je dosaženo synergie, díky které můžete šetřit zdroje Lyulin pavel

Člen encyklopedie „Slavní vědci“

Lyulin, Pavel Borisovič (Leningrad, RSFSR) - vědec, doktor ekonomie, docent Státní univerzity v Petrohradě architektury a stavebnictví, Státní akademie průmyslového managementu pojmenovaná po N.P. Pastukhov.

Svou vědeckou kariéru zahájil na Petrohradské univerzitě architektury a stavebnictví v roce 2004. Výzkumná práce „Moderní metody řízení nákladů“, prováděná pod vedením doktora ekonomie profesora A. N. Asaula, byla oceněna medailí Ministerstva školství a vědy Ruské federace na základě otevřené soutěže o nejlepší vědeckou práci o přírodních, technických a humanitní vědy ve vysokoškolských institucích Ruské federace. V roce 2008 obhájil disertační práci na téma „Vytvoření mechanismu pro správu komerčních nemovitostí“. V současné době se jeho výzkumnými zájmy jsou správa nemovitostí, hodnocení efektivity správy, provoz nemovitostí, životní systémy, správa nákladů.

Od roku 2004 vyučuje jako odborný asistent na oborech SPbGASU: „Ekonomika nemovitostí“, „Základy podnikání“, „Finance a úvěr“. V průběhu práce připravil několik učebnic pro vysoké školy, které se rozšířily. V roce 2012 se v rámci výzkumného tématu univerzity „Rozvoj teorie a metodiky výcviku a vzdělávání specialistů na investiční a stavební komplex Ruska v systému vyššího, postgraduálního a dalšího vzdělávání“ podílel na vývoji systému interaktivního testování a ověřování znalostí studentů. Systém nabízí studentům interaktivní školení využívající internetový zdroj pro testování a kontrolu kvality znalostí. Od roku 2015 vyučuje na Státní akademii průmyslového managementu pojmenované po N.P. Pastukhov na katedře ekonomiky a správy majetku.

Od roku 2009 se věnuje výzkumu živých systémů aplikovaných na ekonomické organizace. V oblasti živých systémů byla práce publikována v předních vědeckých časopisech Ruské akademie přírodních věd SPbGASU a ve Svobodné ekonomické společnosti Ruska]. Vědecká činnost v tomto směru se provádí v rámci grantu RFBR NK-698P na provádění průzkumných výzkumných prací ve směru „ekonomických věd“.

Ve studii je investiční a stavební komplex považován za jednu z úrovní živých systémů. Samotný komplex i společnosti, které jej tvoří, jsou tedy živými systémy, a proto se řídí stejnými zákony jako podobné formace. Výsledky výzkumu byly prezentovány široké vědecké komunitě na IX. Mezinárodní vědecké a praktické konferenci „Výzkum, vývoj a aplikace špičkových technologií v průmyslu“ i na několika místních konferencích.

V roce 2015. Lyulin P.B. obhájil diplomovou práci pro titul doktor ekonomie. Jako směr vědecké práce byla zvolena aplikace metodiky teorie živých systémů pro studium ISC.

Vědecké publikace:

Monografie

1. Řízení subjektů investičního a stavebního komplexu v rámci živého systému: monografie / PB Lyulin. - SPb.: ANO „IPEV“, 2013. - 240 s. (16 stran).

2. Správa komerčních nemovitostí: monografie / A. N. Asaul, P. B. Lyulin. - SPb.: SPbGASU, 2008. ‒144 s. (8,5 pb / 4,5 pp).

1. Lyulin, P.B. Vývoj vědy o systémech [Text] / PB Lyulin // Základní výzkum. - 2014. - č. 5. M.: Nakladatelství „Akademie přírodních věd“. - S. 151‒156. (0,3 s.).

2. Lyulin, P.B. Posouzení rozvoje regionálního ISK pomocí metody odborného posouzení [Text] / PB Lyulin // Bulletin of Civil Engineers. - 2014. - č. 1 (42). - SPb.: SPbGASU. - S. 168‒172. (0,2 s.).

3. Lyulin, P.B. Principy modelování investičního a stavebního komplexu [Text] / PB Lyulin // Bulletin stavebních inženýrů. - 2014. - č. 2 (43). - SPb.: SPbGASU. - S. 182‒187. (0,3 s.).

5. Lyulin, P.B. Vývoj algoritmu pro rozhodování za účelem regulace investičního a stavebního komplexu [Text] / PB Lyulin // Moderní problémy vědy a vzdělávání. - 2014. - № 3. - M.: Nakladatelství „Akademie přírodních věd“. - S. 356. (0,3 s. L.).

6. Lyulin, P.B. Hodnocení efektivity řízení subjektu regionálního ISK [Text] / PB Lyulin // Bulletin of Togu. - 2014. - č. 4 (35). - S. 199‒208. (0,5 s. L.).

7. Lyulin, P.B. Řízení změn v předmětu regionálního investičního a stavebního komplexu na základě koncepce živých systémů / PB Lyulin [Text] // Construction Economics. - č. 3 (27). - M.IDPO GASIS NRU HSE. - 2014 .-- S. 3‒12. (0,4 s.).

8. Lyulin, P.B. Vlastnosti tvorby a implementace řešení v konceptu živého systému [Text] / PB Lyulin // Základní výzkum. - 2014. - č. 6 (část 7). - M.: Nakladatelství „Akademie přírodních věd“. - S. 1458‒1463. (0,4 s.).

9. Lyulin, P.B. Klasifikace interakcí mezi subjekty investičního a stavebního komplexu jako otevřeného živého systému [Text] / P.B. Lyulin // Vědecká díla Svobodné ekonomické společnosti Ruska. - 2013. - T.168 (č. 1/2013). - S. 199-212. (0,4 s.).

10. Lyulin, P.B. Metodika řízení subjektu investičního a stavebního komplexu v rámci koncepce živého systému [Text] / PB Lyulin // RNZh "Ekonomika a management". - 2013. - č. 02 (88). (0,3 s.).

11. Lyulin, P.B. Investiční a stavební komplex - živý systém [Text] / PB Lyulin // Ekonomické oživení Ruska. - 2012. - č. 1 (31). - SPb.: ANO IPEV. - S. 94-102. (0,4 s.).

12. Lyulin, P.B. Řízení založené na živých systémech [Text] / PB Lyulin // Bulletin stavebních inženýrů. - 2012. - č. 2 (31). - SPb.: SPbGASU. - S. 288‒294. (0,6 p.p.)

13. Lyulin, P.B. Aplikované aspekty autopoietické teorie [Text] / PB. Lyulin // Vědecká díla Svobodné ekonomické společnosti Ruska. - 2012. - T.157. - S. 141‒157. (0,6 s. L.).

14. Lyulin, P.B. Modelování investičního a stavebního komplexu jako živého systému [Text] / PB Lyulin // Základní výzkum. - 2012. - č. 11. - M.: Nakladatelství „Akademie přírodních věd“. S. 1544-1549. (0,3 s.).

15. Lyulin, P.B. Vlastnosti předmětů ISK jako živých systémů [Text] / PB Lyulin // Bulletin stavebních inženýrů. - 2012. - č. 6 (35). - SPb.: SPbGASU. - S. 248‒254. (0,4 s.).

16. Lyulin, P.B. Zásady profesionální správy komerčních nemovitostí [Text] / P.B. Lyulin // Ekonomické oživení Ruska ve XXI století: materiály ruského vědecko-praktického. Konf.: Vědecké. tr. Svobodná ekonomická společnost Ruska. - T. 69. - M.; SPb.: VEO, 2006. - S. 233-236 (0,2 s.).

17. Lyulin, P.B. Model organizace - předmět investičního a stavebního komplexu jako živého systému. Struktura, interakce, implementace funkce řízení [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin // Bulletin of civil engineer. - 2013. - č. 3. - SPb.: SPbGASU. - S. 175‒181. (0,3 pb / 0,15 pb).

18. Lyulin, P.B. Principy studie investičního a stavebního komplexu jako systému otevřeného života [Text] / A. N. Asaul, V. A. Koscheev, P. B. Lyulin // Základní výzkum. - 2013. - č. 6. - M.: Nakladatelství „Akademie přírodních věd“. - S. 120‒126. (0,2 p. L. / 0,1 p. L.).

19. Lyulin, P.B. Doporučení pro implementaci modelu řízení podnikatelského subjektu jako živého systému v různých fázích životního cyklu [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin // RNZh „Economy and Management“ - 2013. - č. 05 (91). (0,4 pb / 0,2 pp).

20. Lyulin, P.B. Klasifikace interakcí mezi podnikatelskými subjekty ve stavebnictví jako systém otevřeného života [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin // Bulletin of civil engineer. - SPb.: SPbGASU. 2013. - č. 6. - S. 177‒183. (0,4 s. / 0,2 s.).

21. Lyulin, P.B. Modelování živých systémů [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin // Ekonomické oživení Ruska. - 2012. - č. 2 (32). (0,4 s. / 0,2 s.).

22. Lyulin, P.B. Vývoj koncepce systémů [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin // Ekonomické oživení Ruska. - 2011. - č. 4 (30). - SPb.: ANO IPEV. - S. 62‒68. (0,2 pb / 0,1 pb)

Další publikace

23. Lyulin, P.B. Organizační kultura subjektu investičního a stavebního komplexu [Text] // Periodický časopis vědeckých prací „FӘN-SCIENCE“. - 2014. - č. 11 (26). - Bugulma. - S. 13‒21. (0,5 s.).

24. Lyulin, P.B. Přístupy k definici investičního a stavebního komplexu [Text] // Ekonomika a management: analýza trendů a perspektiv rozvoje: sbírka článků. materiály VII International. vědecko-praktické konf.: ve 14:00 - část 1 / celkem. vyd. S. S. Chernov. - Yekaterinburg: Publishing house of the Ural Institute of the Stock Market, 2013. - P. 165‒173. (0,5 s.).

25. Lyulin, P.B. „Živá“ kontrola [Text] / P. B. Lyulin // První mezinárodní. kongres mladých vědců (postgraduálních studentů, doktorandů) a studentů, věnovaný 180. výročí SPbGASU „Aktuální problémy moderní výstavby“. - SPb.: SPbGASU, 2012 .-- S.70. (0,2 s. L.).

26. Lyulin, P.B. Plodná spolupráce [Text] / Lyulin PB // Mezinárodní časopis „Brand Power“. - 2011. Č. 1 (4), červen. - S. 43. (0,2 s. L.).

27. Lyulin, P.B. Obecná teorie živých systémů v managementu [Text] / Lyulin PB // Na cestě k obrození: ekonomika, společnost, obchod: vědecké. tr. Ruský vědecko-praktický. konf. - SPb.: ANO IPEV, 2010. - S. 112 С.121. (0,4 s.).

28. Lyulin, P.B. Analýza investičního a stavebního komplexu jako autopoetického systému [Text] / Lyulin PB // Na cestě k obrození: teorie a praxe managementu v kontextu přechodu Ruska na inovativní cestu vývoje: vědeckou. tr. Ruský vědecko-praktický. konf. - SPb.: ANO IPEV, 2010. - S. 217-226. (0,4 s.).

29. Lyulin, P.B. Klasifikace interakcí mezi subjekty investičního a stavebního komplexu [Text] / Lyulin PB. // Aktuální problémy moderní výstavby: 63. mezinárodní. vědecké a technické konf. mladí vědci: ve 3 hodiny - část 3. - SPb.: SPbGASU, 2010. (0,1 s.).

30. Lyulin, P.B. Investiční a stavební komplex - živý systém [Text] / Lyulin PB // Vyspělé technologie, výzkum, průmysl. t.1.-Sb. Sborník z IX mezinárodní vědecko-praktické. konf. Výzkum, vývoj a aplikace špičkových technologií v průmyslu. - SPb.: Nakladatelství polytechniky. University, 2010. - S. 41-46. (0,2 s.).

31. Lyulin, P.B. Správa komerčních nemovitostí [Text] / PB. Lyulin // Exkluzivní marketing. - 2009. - č. 2 (71). - M.: BCI Marketing Agency, 2009 .-- S. 3‒51. (10 s. L.).

32. Lyulin, P.B. Potřeba vytvoření mechanismu řízení pro subjekty investičního a stavebního komplexu jako živého systému [Text] / P.B. Lyulin // Ekonomické oživení Ruska. - 2009. - č. 4 (22). - S. 35 - 41. (0,4 s. L.)

33. Lyulin, P.B. Koncept řízení živého systému na úrovni organizace a společnosti [Text] / PB. Lyulin // Na cestě k obrození: teorie a praxe managementu v kontextu přechodu Ruska na inovativní cestu vývoje: vědecké. tr. Ruský vědecko-praktický. konf. - SPb.: ANO "IPEV", 2009. - S. 121‒132. (0,3 s.).

34. Lyulin, P.B. Vlastnosti ovlivňující ziskovost komerčních nemovitostí [Text] / PB. Lyulin // Moderní ekonomický a sociální rozvoj: problémy a vyhlídky. Vědci a odborníci z Petrohradu a Leningradské oblasti - Petrohradské ekonomické fórum 2008: sbírka článků. vědecký. Umění. - SPb.: ANO „IPEV“, 2008. (0,4 s.).

35. Lyulin, P.B. Profesionální správa nemovitostí na příkladu řízení nákladů [Text] / PB. Lyulin // Ekonomické problémy a organizační řešení ke zlepšení investičních a stavebních činností: sbírka článků. vědecký. tr. - SPb.: SPbGASU, 2008. (0,4 s.).

36. Lyulin, P.B. Implementace správy objektů komerčních nemovitostí [Text] / P.B. Lyulin // Zprávy 65. vědecké. konf. profesoři, učitelé, výzkumní pracovníci, inženýři a postgraduální studenti. - Část 4. - SPb.: SPbGASU, 2008 .-- 220 s. (0,4 s.).

37. Lyulin, P.B. Financování nemovitostí [Text] / P.B. Lyulin // Vědecké zasedání SUAI: Sat. vědecký. tr. - SPb.: SPbGUAP, 2008. (0,2 s.).

38. Lyulin, P.B. Vztah nákladových ukazatelů a investiční atraktivity komerčních nemovitostí [Text] / P.B. Lyulin // Ekonomické problémy a organizační řešení ke zlepšení investičních a stavebních činností: sbírka článků. vědecký. tr. - SPb.: SPbGASU, 2008. (0,4 s.).

39. Lyulin, P.B. Organizace bezpečnostní služby v obchodním vlastnictví [Text] / P.B. Lyulin // Na cestě k obrození: vyhlídky na rozvoj ruské ekonomiky: vědecké. tr. Ruský vědecko-praktický. konf. - T.2. - SPb.: Nauka, 2006. - S. 348–354. (0,4 s.).

40. Lyulin, P.B. Správa administrativní budovy [Text] / PB. Lyulin // Ekonomické problémy a organizační řešení ke zlepšení investičních a stavebních činností: sbírka článků. vědecký. tr. - Problém. 3, v. 1. - SPb.: SPbGASU, 2005. - S. 209–216. (0,4 s.).

41. Lyulin, P.B. Finanční správa realitního objektu [Text] / P.B. Lyulin // Moderní ekonomický a sociální rozvoj: problémy a vyhlídky. Vědci a odborníci z Petrohradu a Leningradské oblasti - Petrohradské ekonomické fórum 2005: cb. vědecký. tr. - SPb.: SPbGIEU, 2005. - S. 221–225. (0,4 s.).

42. Lyulin, P.B. Stanovení plánovaných a odhadovaných cen za provoz [Text] / P.B. Lyulin // Ekonomické problémy a organizační řešení ke zlepšení investičních a stavebních činností: sbírka článků. vědecký. tr. - Problém. 1. - SPb.: SPbGASU, 2004. - S. 138-146. (0,5 s.).

43. Lyulin, P.B. Vývoj koncepce systémů [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin // Mezinárodní žurnál experimentálního vzdělávání. - 2014. - č. 2. - S. 94‒97. (0,3 s.).

44. Lyulin, P.B. Matematické modelování interakcí organizace jako živého systému [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin, O. A. Malafeev // Bulletin of Khmelnitsky National University. Ekonomické vědy. - 2013. - č. 6; sv. 1. - S. 7‒12. (0,3 s. / 0,15 s.).

Provozuji komerční nemovitosti již více než 15 let. Držel výkonné pozice ve společnostech jako ADG Group, ECE Rusland, Stockmann, IKEA. V roce 2018 byl jmenován generálním ředitelem SVN Management Company.
Z realizovaných projektů lze vyzdvihnout nákupní a zábavní komplex MEGA (Petrohrad), nákupní a zábavní centrum Stockmann Nevsky Center (Petrohrad), GoodZone MTRK (Moskva), Galerie Vremena Goda (Moskva ) SEC „AURA“ (Jaroslavl, Surgut), centrální dětský obchod na Lubjance.
Byl jsem přímo zapojen do všech fází životního cyklu objektů: stavěl jsem, uváděl do provozu, spouštěl, spravoval.
Vystudoval Petrohradskou státní univerzitu architektury a stavebnictví. Jsem autorem knih, učebnic, článků o správě majetku, doktorem ekonomiky, docentem katedry ekonomiky a správy majetku (GAPM, Jaroslavl).

Profesionální zkušenosti

Provozní řízení zařízení, technický provoz, organizace úklidu, bezpečnost a ochrana, požární bezpečnost, interakce s kontrolními orgány.

Pavel Lyulin, generální ředitel SVN, o tom, proč je zapotřebí „jednotného kontaktního místa“, obtížnosti jeho implementace v Rusku, nedostatek personálu a pracovních algoritmů.

Pavle, dnes bychom chtěli diskutovat o takovém relativně novém fenoménu pro ruský trh, jako je „one-stop shop“. Co to je obecně a proč kombinovat všechny služby pod jednu kontrolu?

Existuje historicky známá sovětská škola: hlavní inženýr odpovědný za všechny inženýrské systémy; vedoucí ekonomického oddělení odpovědného za čištění, dezinfekci, deratizaci; vedoucí bezpečnostní služby v zařízení. Jedná se zpravidla o různé lidi, kteří spolu zřídka komunikují a podléhají přímo generálnímu řediteli. Sloučit je do jednoho týmu vyžaduje hodně úsilí, i když mají úplně jiné cíle. Například je důležité, aby šéf bezpečnosti zajistil kontrolu nad perimetrem, a cíle protiteroristické činnosti se ne vždy shodují s cíli požární bezpečnosti, za kterou je hlavní inženýr odpovědný.

S příchodem nákupních center nového formátu k nám například „přišly“ IKEA, evropské a americké školy. Přinesli nový model, ve kterém existuje určitý provozní manažer - manažer, který je zodpovědný za všechny provozní činnosti: úklid, bezpečnost, údržba, správa dopravy, služby pro hosty. Tyto společnosti mají standardy, vlastní firemní univerzitu, kde jsou zaměstnanci proškolováni. Mnoho ruských společností také přešlo na tento systém.

Díky „jednotnému kontaktnímu místu“ je za prvé dosaženo synergie, díky níž je možné šetřit zdroje. Například místo tří vysoce specializovaných specialistů si vezměte jednoho univerzálnějšího provozního manažera, který bude schopen spravovat všechny tři oblasti. Zadruhé, provozní služby jsou zadávány externím společnostem a zákazník se může soustředit na svou hlavní funkci - dosažení zisku. Nákupní a obchodní centra se zabývají pronajímáním prostor, továrny se zabývají výrobou a poskytují vedlejší činnosti společnostem třetích stran. Vzhledem k tomu, že to vše je v jedné ruce, budou moci přijímat obecné zprávy, což pro účetní oddělení hraje důležitou roli.

Třetí výhodou je lepší koordinace mezi různými provozními funkcemi. Jak je například zajištěna bezpečná evakuace z nákupního centra nebo obchodního centra? Na jedné straně se jedná o požární poplach, výstražný systém a řízení evakuace, na druhé straně musí zaměstnanci odvádět lidi, zajistit kontrolu obvodu. Hlavní inženýr odpovídá za bezpečnostní systémy, ale není odpovědný za zaměstnance příslušné služby. Vedoucí této služby nemůže být zodpovědný za to, jak funguje alarm, zda bude existovat výstraha evakuace, zda se dveře otevřely, zda výtahy klesly. Generální ředitel se zabývá obecným řízením, obchodem a administrativou, je pro ně obtížné tyto oblasti koordinovat. A vzhledem k tomu, že je to všechno sjednoceno „pod jedním deštníkem“, můžete se vyhnout problémům spojeným s úkoly, které jsou na hranici oblastí odpovědnosti.

Výhody jsou jasné. Jak je to ale dnes v Rusku rozvinuté? To znamená, jak často používají služby takové služby, a pokud zřídka, co brání jejich implementaci?

Podle mého názoru tento přístup již používá 30-40% provozovatelů, majitelů nemovitostí. Existují však určitá omezení. Například mnoho společností si chce udržet kontrolu nad bezpečnostní funkcí pro sebe, protože se jedná o „oči a uši“, majitelé chtějí být první, kdo jim vše nahlásí.

- Dáte si kousek koláče?

Ano, ale přebírají také část odpovědnosti. Tomu rozumím a přijímám to. Druhým bodem je nedostatek personálu. Je těžké najít univerzálního provozního manažera: musí být buď vychován ve společnosti, nebo vyškolen, nebo pytláctví odjinud. Je však stále obtížné jít na trh práce a najmout si hotového specialistu.

- Přesto, co si myslíte - je lepší trénovat lidi ve společnosti nebo je brát zvenčí, ve specializované organizaci?
- Pokud má společnost peníze, mohou být specialisté napadeni, ale bude to stát víc. Existují i \u200b\u200bdalší možnosti. Například společnost má 8-10 objektů, je možné vytvořit stážové centrum na základě 1-2 z nich. Zaměstnanci SVN absolvují před zahájením prací na stavbě povinné školení. A čím vyšší je třída objektu, tím je nutná serióznější příprava. Existují však i atypické případy. Například naším centrálním zařízením třídy A je Lotte Plaza. Většina správců stránek tam dělá stáže, než se pustí do jiných webů.

Bohužel nemáme univerzity, které by takové odborníky vychovávaly, ale existuje mnoho seminářů, aktualizačních kurzů, kde si člověk může přijít vylepšit svoji úroveň. Můžete jej odeslat ze společnosti. Například pokud existuje hlavní inženýr, který je připraven se vyvíjet a pracovat pro budoucnost, pak mu společnost může nabídnout takové školení.

- Myslíte si, že by bylo lepší, kdyby společnosti stále vychovávaly takové specialisty samy?

Myslím, že to bude v pořádku, i když to nevyřeší problém jako celek. Já sám jsem ze střední školy, učím, Ph.D. Existuje však řada problémů se školstvím kvůli poměrně konzervativnímu vzdělávacímu systému v Rusku. Například na St. Petersburg University of Architecture and Civil Engineering trvalo zavedení technologie inovace velmi dlouho, ačkoli se jednalo o tržní poptávku.

- Proč se všechno děje tak pomalu? Žádný personál, který bude učit?

Neřekl bych, že tu není žádný personál. Existují mladí odborníci, vědci, kteří to chtějí udělat, ale otázka jako obvykle spočívá na financích. Jen málo lidí si může dovolit pracovat pouze na univerzitě - toto je příběh spíše o nadšení. Většina lidí volí mezi obchodem a výukou, ale podniká, ale existují výjimky: v mém životě byla doba, kdy jsem učil o víkendech. Možná by to mělo být postaveno na komerčním základě, ale není dostatečný dialog s univerzitami a instituty. Cesta bude zvládnuta chůzí.

Myslím, že obtíž může být stále tohoto druhu: pokud člověk jde úplně do výuky, přestane praktikovat v podnikání ...

Jsem pro zapojení lidí z podnikání do vzdělávacího procesu. To se samozřejmě děje, ale častěji ne na státních místech, ale na komerčních - formou seminářů a aktualizačních kurzů. Sám nyní čtu řadu oborů na Akademii průmyslového managementu v Jaroslavli, na Developer's School, na kurzech pro pokročilé, ale nepocházejí z univerzit: existují zavedení odborníci, kteří chtějí rozšířit svou funkčnost. A chtěl bych, aby z nich byli vysokoškolští učitelé, aby pak mohli získané znalosti předávat studentům.

Představme si, že správcovská společnost chce implementovat službu jednoho správního místa, ale nikdy tak neučinila. Jaké úkoly budou nejdůležitější?

Nejprve vyhledávání a školení zaměstnanců. Zadruhé je nutné navrhnout schéma vztahů mezi nimi: algoritmy, spojení. Například pokud v prostorách nájemce probíhají opravy, musíte během prašné práce vypnout požární poplach; ujistěte se, že bezpečnost sleduje porušování; ujistěte se, že úklidová služba přijde poté, aby nedošlo k poškození ostatních nájemců. Jedná se o několik služeb, ale výstupem musí být jedna aplikace od nájemce, který tyto práce provádí. A za účelem automatizace systému existuje řada počítačových systémů, serverový software, hotová řešení, aby se to nedělo ručně, aby se nedělaly papírování. To vše lze ovládat pomocí prohlížeče, počítače, aplikace v telefonu, takže je vše transparentní, rychlé, pohodlné a nevyžaduje další zdroje.

- Je pro společnost zavedení takové služby nákladné?

Časově nejnáročnější nastavení pro konkrétní úkoly, tj. je třeba naprogramovat algoritmy. Provozní zařízení trvá 2–3 měsíce. Pokud jde o peníze, vše záleží na tom, co si vybrat. Najdete obecně bezplatná řešení nebo si můžete koupit krabicovou verzi - na trhu je spousta nabídek.

- Řekli jste, že nyní používá jednotné kontaktní místo 30-40% společností. Jaké jsou vyhlídky?

Myslím, že jejich počet nebude růst, ale s největší pravděpodobností také poklesne. Několik silných západních společností opustilo trh a byly nahrazeny ruskými. A někteří si osvojí zkušenosti, jiní ne. Nemyslím si, že v blízké budoucnosti dojde k žádnému nárůstu - vše zůstane na stejné úrovni. Západní hráči odcházejí, ale toto bude vyrovnáno.

- Vrátí se někdy západní společnosti?

Těžko říct. Ve skutečnosti západní investoři odcházejí, ale vstupují asijští investoři - například Čína. Nemyslím si, že v příštích 5–10 letech k nám Evropané znovu přijdou - s největší pravděpodobností dojde k pomalému odlivu. Ne proto, že je s námi všechno špatné, ale proto, že „tam“ je stále lepší.

Díky, myslím, že jsme to trochu vyjasnili. Nyní bych chtěl položit několik abstraktních otázek. Nedávno jste převzali funkci generálního ředitele SVN, se kterými vám blahopřejeme. Chtěl bych vědět, jaké úkoly s nejvyšší prioritou si stanovujete, co plánujete dělat? Jak vidíte vyhlídky na rozvoj společnosti?

Mám dva hlavní směry: udržovat současnou skupinu objektů, které jsou pro společnost zajímavé a mají zisk, a zaměřit se na nákupní a obchodní centra. A nyní se objevil nový zajímavý segment - zemědělský sektor, zpracování produkce potravin, práce s vedlejšími aktivy.

- Pokud se vrátíme k hlavním směrům - který je vám bližší? Živnost nebo úřady?

Deset let jsem pracoval s velkými nákupními centry. Navzdory skutečnosti, že jsou velmi náročné, nestálé a mají nízkou marži. Chcete-li získat stejný objekt v obchodním nebo kancelářském centru, v průmyslovém sektoru, musíte strávit jiné množství času. S nákupním centrem je to nejtěžší věc, plus výsledek nebude vždy předvídatelný, ale obchodní směr je mi přesto bližší.

Mnoho konzultantů si stěžuje, že počet pověřených velkých maloobchodních zařízení se snížil nejen v Moskvě a Petrohradu, ale v celém Rusku. Co si myslíte, co čeká velká nákupní centra, nahradí je regionální obyvatelé?

Velké objekty jsou výnosnější, protože jednotkové náklady jsou nižší: existují fixní náklady na provoz, bezpečnost, vývoj dokumentace atd., Které jsou rozděleny na metr čtvereční pronajímatelné plochy. Náklady na údržbu pro 1 čtvereční. m ve velkém nákupním centru je přibližně o 20–30% nižší než u obyvatele okresu, díky tomu můžete získat velký zisk. Na druhou stranu v Evropě není tolik velkých nákupních center a zpravidla se nenacházejí v centru města. Lidé dávají přednost tomu, aby šli do malých - poblíž svého domova nebo práce. Podle mého názoru v Rusku zatím není mnoho okresních pracovníků, ale budou se rozvíjet, protože vyžadují méně investic - jak na stavbu, tak na rekonstrukci. Pro návštěvníka jsou také pohodlnější.

- No, jak mohu říct ... Ruská mentalita stále udržuje tradici rodinných výletů na víkendy do MEGA.

Ano, obvykle existuje levnější a větší výběr. Mnozí najednou řekli, že například Aviapark nebude propagován. Ano, stále existují otázky ohledně jeho příjmové stránky, ale přesto je již naplněn nájemci, je zde velký provoz. Proto si nemyslím, že velká nákupní centra „uschnou“. Velká i regionální zařízení mají budoucnost a navzájem si nekonkurují.