Tizimli yondashuv -- Bu har qanday ob'ektni murakkab integral kibernetik ijtimoiy-iqtisodiy tizim sifatida o'rganishga asoslangan metodologiya, ilmiy bilim va amaliy faoliyat yo'nalishidir.

Tizimli yondashuv har qanday ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyatini va boshqaruv tizimi faoliyatini o'ziga xos xususiyatlar darajasida har tomonlama baholash imkonini beradi. Bu yagona tizim doirasidagi har qanday vaziyatni tahlil qilishga, “kirish” (resurslar), “jarayon” (amalga oshirish) va “chiqarish” (tayyor mahsulot yoki xizmatlar) muammolarining mohiyatini aniqlashga yordam beradi. Tizimli yondashuvdan foydalanish boshqaruv tizimining barcha darajalarida qaror qabul qilish jarayonini eng yaxshi tashkil etish imkonini beradi. Bunga boshqaruv usullari, boshqaruv texnologiyasi, tashkiliy tuzilma, boshqaruv xodimlari, texnik boshqaruv vositalari, axborot. Ob'ektning elementlar orasidagi aloqalari, shuningdek, ob'ektning tashqi aloqalari hisobga olinadi, bu esa uni yuqori darajadagi quyi tizim sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi:

· Funktsional yondashuv, ya'ni qabul qilishni ta'minlaydigan boshqaruv funktsiyalarini o'rganish boshqaruv qarorlari minimal boshqaruv yoki ishlab chiqarish xarajatlari bilan berilgan sifat darajasi;

· Hukumatning butun yondashuvi boshqaruv faoliyati natijalarini va boshqaruv apparatini saqlash xarajatlarini baholash;

· Ijodiy jamoaviy yondashuv boshqaruv tizimini takomillashtirishning eng iqtisodiy va samarali variantini topish.

Kompleks yondashuv tahlil qilishda tashkilotning ham ichki, ham tashqi muhitini hisobga olishni o'z ichiga oladi. Bu shuni anglatadiki, nafaqat ichki, balki hisobga olish kerak tashqi omillar- iqtisodiy, geosiyosiy, ijtimoiy, demografik, ekologik va hokazo.. Tashkilotlarni tahlil qilishda omillar muhim jihatlar bo'lib, afsuski, har doim ham hisobga olinmaydi. Masalan, yangi tashkilotlarni loyihalashda ijtimoiy masalalar ko'pincha e'tiborga olinmaydi yoki kechiktiriladi. Yangi texnologiyani joriy qilishda ergonomik ko'rsatkichlar har doim ham hisobga olinmaydi, bu esa ishchilarning charchoqlarining kuchayishiga va pirovardida mehnat unumdorligining pasayishiga olib keladi. Yangi mehnat jamoalarini shakllantirishda ijtimoiy-psixologik jihatlar, xususan, mehnatni rag'batlantirish muammolari to'g'ri hisobga olinmaydi. Aytilganlarni sarhisob qilsak, deyish mumkin Kompleks yondashuv tashkilotni tahlil qilish muammosini hal qilishda zaruriy shartdir.

Funktsional bog'lanishlarni o'rganish axborotni qo'llab-quvvatlash boshqaruv tizimlaridan foydalaniladi integratsiyalashgan yondashuv, uning mohiyati shundaki, tadqiqot ham vertikal (boshqaruv tizimining alohida elementlari o'rtasida) va gorizontal (barcha bosqichlarda) amalga oshiriladi. hayot davrasi mahsulot).

Integratsiya deganda ma'lum bir tashkilot boshqaruv tizimining barcha elementlarining o'zaro ta'sirini kuchaytirish uchun boshqaruv sub'ektlarini birlashtirish tushuniladi. Ushbu yondashuv bilan tashkilotning alohida quyi tizimlari va aniqroq vazifalar o'rtasida kuchli aloqalar paydo bo'ladi. Masalan, boshqaruv tizimi tashkilotning xizmatlari va bo'linmalari uchun sifat, miqdor, resurslar xarajatlari, muddatlar va boshqalar bo'yicha aniq ko'rsatkichlarni belgilaydi. Ushbu ko'rsatkichlarni amalga oshirish asosida belgilangan maqsadlarga erishiladi.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

E'lon qilingan http://www.allbest.ru/

E'lon qilingan http://www.allbest.ru/

Xususiy ta'lim muassasasi

Oliy ma'lumot

"Janubiy menejment instituti"

Menejment, marketing va tadbirkorlik kafedrasi

Kurs ishi

“Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish” fanidan

Mavzu bo'yicha: "Boshqaruv tizimlarini o'rganishga zamonaviy yondashuvlar"

Amalga oshirilgan:

Morozova A.

Krasnodar 2014 yil

Kirish

2.1 Dialektik yondashuv

2.2 Jarayonga yondashuv

2.3 Situatsion yondashuv

3. Boshqaruv tizimlarini o‘rganishning funksional, refleksiv va tizimli yondashuvlari

Xulosa

Foydalanilgan manbalar ro'yxati

Kirish

Tashkilotlarning jamiyat hayotidagi rolini ortiqcha baholash qiyin, chunki insonning butun hayoti turli tashkilotlar doirasida o'tadi. Oila, maktab, ish yoki o'qish bo'lgan jamoa, bu har xil turdagi tashkilotlar.

Hozirgi vaqtda ushbu tashkilotlar faoliyatining o'ziga xos xususiyati shundaki, ular doimiy ravishda o'zgarib turadigan iqtisodiy sharoitlarda ishlaydi. Omon qolish va rivojlanish qobiliyatini saqlab qolish uchun korxonalar doimo o'z muhitiga moslashishi kerak. Ushbu holat tashkilotning boshqaruv tizimiga ma'lum talablarni qo'yadi. U zamonaviy bozor sharoitlariga javob berishi kerak: etarlicha moslashuvchan bo'lishi, murakkab ishlab chiqarish texnologiyasiga mos kelishi, tovarlar (xizmatlar) bozorida jiddiy raqobatni hisobga olishi, xizmat ko'rsatish sifati darajasiga qo'yiladigan talablarni hisobga olishi, noaniqliklarni hisobga olishi kerak. tashqi muhit va boshqa ba'zi talablar.

Sovet uslubidagi boshqaruvning afzalliklari bor edi (masalan, uzoq muddatli rejalashtirish) va kamchiliklar (bozor bilan ishlay olmaslik, postskriptlar va boshqalar). Taxmin qilish mumkinki, Rossiya kichik korxonalari rejalari bo'yicha G'arbdagi hamkasblariga qaraganda bir oz yaxshiroq va "mahalliy yo'nalish" bilan biroz yomonroq. Ammo bugungi kunda korxonalar yangi boshqaruv tizimlariga muhtoj (uzoq va qiyin evolyutsion rivojlanish mahsuli), bu deyarli har bir kishi kashshof, G'arbni moslashtirgan yoki o'zinikini ixtiro qilganligini anglatadi.

Korxonani rivojlantirish va takomillashtirish tashkilot faoliyatini puxta va chuqur bilishga asoslanadi, bu esa boshqaruv tizimlarini o'rganishni talab qiladi.

Dinamik muhitda zamonaviy ishlab chiqarish va ijtimoiy tuzilma, boshqaruv uzluksiz rivojlanish holatida bo'lishi kerakki, bugungi kunda bu taraqqiyotning yo'llari va imkoniyatlarini o'rganmasdan, muqobil yo'nalishlarni tanlamasdan turib ta'minlab bo'lmaydi. Boshqaruv tadqiqotlari menejerlar va xodimlarning kundalik faoliyatida, ixtisoslashtirilgan tahliliy guruhlar, laboratoriyalar va bo'limlar ishida amalga oshiriladi. Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish zarurati ko'plab tashkilotlar duch keladigan juda katta muammolar bilan bog'liq. Kimdan to'g'ri qaror Ushbu tashkilotlarning muvaffaqiyati ana shu muammolarga bog'liq. Ushbu muammolarni hal qilish ularga tizimli yondashmasdan mumkin emas, bu kurs ishi mavzusini dolzarb qiladi. Ishning amaliy ahamiyati - tashkilotni boshqarish tizimlarini o'rganishga asosiy yondashuvlarni shakllantirish zarurati. Tashkilotni boshqarish tizimi ma'lum cheklovlar ostida maksimal yakuniy natijaga erishish uchun ma'lumotlarni yig'ish, tahlil qilish va qayta ishlash uchun yaratilgan murakkab tizimdir.

Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish - doimiy o'zgarib turadigan tashqi va ichki sharoitlarga muvofiq boshqaruvni rivojlantirish va takomillashtirishga qaratilgan faoliyat turi. Zamonaviy ishlab chiqarish va ijtimoiy tuzilmaning dinamikligi sharoitida boshqaruv uzluksiz rivojlanish holatida bo'lishi kerak, bu rivojlanishning yo'llari va imkoniyatlarini o'rganmasdan, muqobil yo'nalishlarni tanlamasdan turib, bugungi kunda uni ta'minlab bo'lmaydi.

Boshqaruv tadqiqotlari menejerlar va xodimlarning kundalik faoliyatida, ixtisoslashtirilgan tahliliy guruhlar, laboratoriyalar va bo'limlar ishida amalga oshiriladi. Boshqaruv tizimlarini o'rganish zarurati ko'plab tashkilotlar duch keladigan juda katta muammolar bilan bog'liq. Ushbu tashkilotlarning muvaffaqiyati ushbu muammolarni to'g'ri hal qilishga bog'liq. Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish maqsadlari va ularni amalga oshirish metodologiyasi jihatidan har xil bo'lishi mumkin.

Tadqiqotning maqsadi: tadqiqotga asosiy yondashuvlarning mohiyatini ochib berish zarurati. Tadqiqotning vazifalari: boshqaruv tizimlarini o'rganishda qo'llaniladigan tushunchalarni ko'rib chiqish; boshqaruv tizimlarini o'rganish metodikasini aniqlash. Tadqiqot predmeti: boshqaruv tizimlarini o'rganishning asosiy yondashuvlari.

boshqaruv yondashuvi dialektik refleksiv

1. Tadqiqot tushunchasi va boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish xususiyatlari

1.1 Tadqiqot va uning ilmiy va amaliy faoliyatdagi roli

boshqaruv dialektik refleksiv

Atamalar va tushunchalarning ta'riflarini tushunish umuman menejmentda, xususan, uni tadqiq qilishda alohida ahamiyatga ega. A.P. Chexov o‘zining 1-darajali yo‘lovchi asarida” degan qahramonlardan birining og‘zi bilan shunday degan edi: “...agar biz so‘z nima ekanligini bilsak, balki unga erishish yo‘llarini ham bilgan bo‘lardik”. boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish sohasidagi atamalarning ta'riflari bilan bog'liq. Maksimtsov M.M. tadqiqot ilmiy ish, ilmiy tadqiqot va bilish jarayoni sifatida doimo olimlarning diqqat-e’tiborida bo‘lgan, deb hisoblaydi. Umuman olganda, tadqiqot deganda ko‘rib chiqilayotgan predmetni, har qanday ob’ektni, (hodisani) uning yuzaga kelishi, takomillashishi, rivojlanishi va yangi bilimlarni egallash qonuniyatlarini aniqlash maqsadida olib boriladigan ilmiy ish yoki ilmiy tadqiqot tushunilishi mumkin. Aslida, bu bilimning asosiy turlaridan biridir. Shu bilan birga, V.I.Muxin buni shaxs yoki guruhning, tadqiqotchilar jamoasining bilish faoliyatining bir turi sifatida talqin qiladi, bu esa bilishning ma’lum nazariyalari, metod va uslublari asosida uning mohiyatini o‘rganish va baholash imkonini beradi. hodisalarning rivojlanish xususiyatlari va tendentsiyalari, olingan bilimlardan foydalanish imkoniyatlarini topish. Bu ixtisoslashgan ilmiy funktsiya bilan ham, inson faoliyatining turli sohalari va sohalarida (boshqaruv, iqtisodiyot, ishlab chiqarish, san'at, ta'lim va boshqalar) amaliy kasbiy ish bilan bog'liq bo'lgan menejment nazariyasi va amaliyotini o'rganishga to'liq taalluqlidir. .

Mishin V.M. tadqiqot ob'ektni o'rganish va yangi bilimlarni olish jarayoni deb hisoblaydi. Buni ilmiy ish, kognitiv faoliyat turi sifatida ham ko'rish mumkin; ma'lum bir ob'ektni, har qanday hodisani (ob'ektlarni) uning paydo bo'lish qonuniyatlari va qonuniyatlarini, faoliyat ko'rsatishini, takomillashishini, rivojlanishini, bir holatdan ikkinchi holatga o'tish xususiyatlari va tendentsiyalarini aniqlash, nazariya va amaliyotda yangi bilimlarni olish va qo'llash uchun ilmiy tadqiq qilish . Tadqiqot uning yo‘nalishi va natijalarini belgilovchi fundamental xususiyatlarga ega.Bu belgilarga, birinchi navbatda, quyidagilar kiradi: tadqiqotga bo‘lgan ehtiyoj (muammo va vazifalarning jiddiyligi va hal etish zarurati): uning maqsadi, ob’ekti va predmeti, metodologiyasi, tadqiqot turi, resurslari (ma’lum bir majmui tadqiqotning muvaffaqiyatli o'tkazilishini va uning maqsadlariga erishishni ta'minlash vositalari va imkoniyatlari); tadqiqot natijalari (tadqiqotni o'tkazish uchun foydalanilgan resurslar va erishilgan maqsadlarning nisbati va mutanosibligini belgilaydigan tadqiqotning yakuniy natijasi va samaradorligi sifatida) va boshqalar.

Tadqiqotni olib borishda tadqiqot maqsadi, ob'ekti va predmetini aniq va to'g'ri belgilash muhimdir. Ketma-ket bajariladigan operatsiyalar majmui bo'lgan tadqiqot jarayonining o'zi katta ahamiyatga ega. Har qanday tadqiqot faqat belgilangan maqsadlarga erishilganda samarali bo'ladi tadqiqot ishi boshqa shartlarga muvofiq (shartlar va xarajatlar). Shu munosabat bilan "maqsad" tushunchasining mazmuniga xos bo'lgan ma'no muhim ahamiyatga ega. Tadqiqotga kelsak, maqsadni ma'lum bir tadqiqot ob'ekti holatining sifat va (yoki) miqdoriy jihatdan ifodalangan, asosan unga erishish vaqtini, ijrochilarni va tadqiqotchilarni ko'rsatadigan yangi tadqiqot natijasi sifatida ko'rib chiqish afzalroqdir. resurslar. Shubhasiz, maqsad tadqiqotning kelajakdagi natijasi bilan bir xil bo'lishi mumkin emas va shuning uchun yutuq ehtimollik xususiyatiga ega.

Har qanday tadqiqotning zarurati va ahamiyati uning ehtiyoji va jamiyat uchun ko'rib chiqilayotgan muammoning jiddiyligi bilan belgilanadi. Ilmiy tadqiqotlar natijalari ishlab chiqaruvchi kuchlarning eng muhim tarkibiy qismi bo'lganligi sababli, hozirgi vaqtda ularning inson faoliyatidagi rolini ortiqcha baholab bo'lmaydi. Ilmiy izlanishlar natijalari odamni qiziq bo'lmagan mashaqqatli mehnatdan ozod qiladi va ijodiy ish, shu jumladan, kasbiy ilmiy faoliyat bilan shug'ullanish imkonini beradi. Ijodkorlik bilan shug'ullanish istagi insonga xosdir, chunki ijodkorlik natijalari inson hayotini osonlashtirishga, uni yanada qiziqarli qilishga va pirovardida odamlarning tur sifatida mavjudligini uzaytirishga imkon beradi. Inson ijodiy faoliyati va ilmiy tafakkurining rivojlanishi fanning asosiy harakatlantiruvchi kuchga aylanishiga olib keldi ilmiy va texnik hammaning taraqqiyoti va rivojlanishi zamonaviy tsivilizatsiya. Bu erda jahon jamiyatining rivojlanish yo'nalishini belgilab bergan ilmiy yutuqlar alohida ahamiyatga ega.

Hozirgi vaqtda fanning rivojlanishi pragmatik yo'l bo'ylab tobora ko'proq harakat qilmoqda, bu esa tadqiqotning inson faoliyatidagi amaliy rolini sezilarli darajada oshiradi. Endi fanlarning tabaqalashtirilgan rivojlanishi natijasida olingan turli xil ilmiy sohalar yutuqlaridan keng foydalanish vaqti keldi. Bu esa, o‘z navbatida, ilmiy fanlarning integratsiyalashuviga olib keladi, bu esa tizimlar nazariyasi, boshqaruv nazariyasi, kibernetika, bionika, innovatsiya va boshqalar kabi fanlarning paydo bo‘lishiga olib keladi.Aynan fanlar chorrahasida va integratsiyalashgan bilim sohalarida. ilmiy kashfiyotlar tobora ortib bormoqda. Fanlarning tabaqalanishi va integratsiyalashuvi jarayonlari va ilmiy yutuqlarni haqiqatga joriy etishning ob'ektiv zarurati Yerdagi inson faoliyatini tadqiq qilishning ilmiy va amaliy rolini eng aniq aks ettiradi. Birgalikda olib borilgan tadqiqot natijalari, shubhasiz, butun tsivilizatsiyaga, geosiyosatga, mamlakatlar xavfsizligiga, davlatlarning ijtimoiy, iqtisodiy va texnik siyosatiga, odamlarning ijtimoiy, ijtimoiy va kasbiy holatiga kuchli ta'sir ko'rsatadi. Aynan kognitiv faoliyatning mevalari sayyoradagi inson hayotini sezilarli darajada o'zgartirgan tsikllarning tegishli texnologik tuzilmalarini jahon iqtisodiyotida joriy etishni belgilab berdi. Hozirgi vaqtda bozor qonunlari shiddatli raqobatni shakllantirmoqda, bunda tashkilot rahbarlaridan odatda innovatsiyalarni boshqarish va shunga mos ravishda tadqiqot ishlarini olib borish bilan bog'liq yangi samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilishlari talab etiladi, shu bilan birga qabul qilingan qarorlar soni doimiy ravishda o'sib bormoqda. , bu menejerlarni boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish va ulardan amaliy faoliyatda keng foydalanish bo'yicha bilim va ko'nikmalarni egallashga majbur qiladi.

1.2 Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish xususiyatlari

Muvofiqlik zarurati zamonaviy tashkilot talablar bozor iqtisodiyoti uni doimiy takomillashtirish va tashkiliy rivojlantirish zaruriyatini keltirib chiqaradi. Tashkiliy innovatsiyalar uchun asos tashkilotlar faoliyatini o'rganish hisoblanadi. Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish - doimiy o'zgarib turadigan tashqi va ichki sharoitlarga muvofiq boshqaruvni rivojlantirish va takomillashtirishga qaratilgan faoliyat turi. Zamonaviy ishlab chiqarish va ijtimoiy tuzilmaning dinamikligi sharoitida boshqaruv uzluksiz rivojlanish holatida bo'lishi kerak, bugungi kunda ushbu rivojlanish yo'llari va imkoniyatlarini o'rganmasdan, muqobil yo'nalishlarni tanlamasdan turib ta'minlab bo'lmaydi.

Boshqaruv muayyan funktsiya bo'lganligi sababli, u tizimning ma'lum elementlari tomonidan amalga oshiriladi. O'z faoliyati davomida tizim boshqaruvchi va boshqariladigan quyi tizimlarga bo'linadi. Darhaqiqat, tizimlarda maqsadsiz jarayonlar bo'lishi mumkin emas, ko'rinib turibdiki, agar faoliyat maqsadi mavjud bo'lsa, unda ushbu maqsadga erishishni boshqarish va unga erishish uchun faoliyatning o'zi bo'lishi kerak. Shunday qilib, boshqaruv va boshqariladigan quyi tizimlarning funktsiyalarini ajratish mavjud. Bunday bo'linish barcha sohalarda faoliyat jarayonlarining murakkablashishi, doimiy o'sib borishi natijasida yuzaga keladigan ob'ektiv zaruratdir jamoat xarakteri faoliyat, turli jarayonlarning o'zaro bog'liqligini oshirish. Ayrim shaxslar, korxonalar, tarmoqlar va boshqalarning maqsad va sa'y-harakatlarini muvofiqlashtirish, ularning birgalikdagi faoliyatini boshqarish zarurati tug'iladi. Boshqaruv tadqiqotlari menejerlar va xodimlarning kundalik faoliyatida, ixtisoslashtirilgan tahliliy guruhlar, laboratoriyalar va bo'limlar ishida amalga oshiriladi. Ba'zan konsalting firmalari tadqiqot o'tkazish uchun taklif qilinadi. Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish zarurati ko'plab tashkilotlar duch keladigan juda katta muammolar bilan bog'liq. Ushbu tashkilotlarning muvaffaqiyati ushbu muammolarni to'g'ri hal qilishga bog'liq.

Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish maqsadlari va ularni amalga oshirish metodologiyasi jihatidan har xil bo'lishi mumkin. Tadqiqot maqsadlariga ko'ra amaliy va ilmiy-amaliyni ajratish mumkin. Keys tadqiqotlari tez, samarali qarorlar qabul qilish va kerakli natijalarga erishish uchun mo'ljallangan. Ilmiy va amaliy tadqiqotlar kelajakka, tashkilotlarning rivojlanish tendentsiyalari va qonuniyatlarini chuqurroq tushunishga, xodimlarning bilim darajasini oshirishga qaratilgan. Metodologiyaga ko'ra, birinchi navbatda, empirik xususiyatga ega va ilmiy bilimlar tizimiga asoslangan tadqiqotlarni ajratib ko'rsatish kerak. O'zimizning yoki tashqi resurslarimizdan foydalanish, mehnat intensivligi, davomiyligi, axborot ta'minoti va ularni amalga oshirishni tashkil etish bo'yicha turli xil tadqiqotlar mavjud. Har bir aniq holatda, belgilangan maqsadlarga asoslanib, siz tanlashingiz kerak talab qilinadigan tur tadqiqot.

Ob'ekt sifatida har qanday aniq boshqaruv tizimini tadqiq qilish va tahlil qilish, birinchi navbatda, korxonaning tovarlar (xizmatlar) bozorida raqobatbardoshligini ta'minlash, bo'limlar va umuman tashkilot faoliyati samaradorligini oshirish uchun zarurdir. . Belgilangan maqsadlar qanday muvaffaqiyatli va o'z vaqtida amalga oshirilishini faqat ushbu bo'limlar va aniq ijrochilar va menejerlar ishini o'rganish orqali tushunish mumkin.

Tashkilotlar nafaqat bankrotlik yoki jiddiy inqirozga duch kelganda, balki tashkilotlar muvaffaqiyatli faoliyat yuritib, ma'lum natijalarga doimiy ravishda erishganda ham tadqiqotlar olib borilishi kerak. Bunday holda, o'z vaqtida olib borilgan tadqiqotlar tashkilot ishining ushbu barqaror darajasini saqlab qolishga, uning ishiga nima to'sqinlik qilayotganini yoki ko'proq rag'batlantirayotganini aniqlashga yordam beradi, shunda istalgan natijalar yanada yaxshi bo'ladi.

Tadqiqotlar o'tkazish zarurati, shuningdek, tashkilotlar faoliyatining doimiy o'zgaruvchan maqsadlari bilan bog'liq bo'lib, bu sharoitlarda muqarrar. bozor raqobati va doimiy o'zgaruvchan iste'mol talabi.

Tadqiqot ham ilmiy, ham amaliy nuqtai nazardan zarur. Ilmiy nuqtai nazardan, tadqiqot fundamental nazariy tamoyillarni ishlab chiqish uchun tadqiqot metodologiyasini ishlab chiqish va aniq ifodalashni o'z ichiga oladi. Amaliy nuqtai nazardan, aniq odamlar (tahlilchilar, dizaynerlar, bo'limlar xodimlari) tadqiqot olib borish imkoniyatiga ega bo'lishlari kerak, shuning uchun ular maxsus bilimlar bilan jihozlanishi va o'qitilishi kerak. turli usullar tadqiqot o'tkazish, nima uchun zarurligini va qanday maqsadlarga erishilganligini tushuntirish. Asosiy narsani tushuntirish kerak: tadqiqot tashkilot intilishi kerak bo'lgan boshqaruv tizimining o'ziga xos (mos yozuvlar) modelini yaratish maqsadida amalga oshiriladi.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, tadqiqot yoki biznes tashkilotlarida oddiy ish tajribasiga ega bo'lgan mutaxassislar bunday tadqiqotlar uchun maxsus bilimga ega emaslar.

Shunday qilib, amaliy nuqtai nazardan, tadqiqot o'tkazish tahlilchilar va ishlab chiquvchilar jamoasining tarkibi va malakasiga ma'lum talablarni qo'yadi.

Tadqiqotchilar:

Muayyan ishlab chiqarish ob'ektlarini boshqarishda tajribaga ega bo'lish;

Zamonaviy boshqaruv usullari va usullarini bilish;

Operatsiyalarni tadqiq qilish usullari va bilimlariga ega bo'lish tizim tahlili;

Turli darajadagi va profilli mutaxassislar bilan muloqot qilish qobiliyatiga ega bo'lish;

Bundan tashqari, tadqiqotchilar olingan ma'lumotlarni tizimlashtirish va tashkilotda innovatsiyalarni boshlash imkoniyatiga ega bo'lishlari kerak.

Ushbu talablarning bajarilishi tadqiqotchilarni maxsus tanlash va tayyorlash zarurligini belgilaydi, chunki korxona samaradorligi ko'p jihatdan ularning faoliyati natijalariga bog'liq. Bunday mutaxassislarni tayyorlash oldindan amalga oshiriladi va menejment tizimining yangi modelini ishlab chiqish jarayonida tadqiqotchilar uchun amaliyot o'tash bilan birga olib boriladi.

Boshqaruv tizimlarini o'rganish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Korxona va uning bo'linmalarini rivojlantirish va faoliyat ko'rsatish maqsadlarini aniqlashtirish;

Muayyan bozor sharoitida korxona rivojlanish tendentsiyalarini aniqlash;

Belgilangan maqsadga erishishni ta'minlaydigan va unga to'sqinlik qiluvchi omillarni aniqlash;

Amaldagi boshqaruv tizimini takomillashtirish chora-tadbirlarini ishlab chiqish uchun zarur ma'lumotlarni to'plash;

Bog'lash uchun kerakli ma'lumotlarni olish zamonaviy modellar, muayyan korxona sharoitlariga usullar va vositalar.

Tashkilot ishini tadqiq qilish va tahlil qilish jarayonida ushbu korxonaning bozorning tegishli sektoridagi roli va o'rni aniqlanadi; korxonaning ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyatining holati; korxonaning ishlab chiqarish tuzilmasi; boshqaruv tizimi va uning tashkiliy tuzilishi; korxonaning iste'molchilar, etkazib beruvchilar va boshqa bozor ishtirokchilari bilan o'zaro munosabatlarining xususiyatlari; innovatsion faoliyat korxonalar; korxonaning psixologik iqlimi va boshqalar.

2. Boshqaruv tizimlarini o'rganishga uslubiy yondashuvlar

2.1 Dialektik yondashuv

Tadqiqotga uslubiy yondashuvni tanlash uni amalga oshirish jarayoni va samaradorligiga eng katta ta'sir ko'rsatadi, chunki barcha tadqiqot ishlarining yo'nalishi ko'p jihatdan bunga bog'liq. O'rganilayotgan ob'ektlarning aksariyati o'zaro ta'sir qiluvchi dinamik, ichki o'zaro bog'langan ob'ektlardir tashqi muhit, shuning uchun ularning tadqiqotida eng maqbul yondashuvlardan biri dialektikdir.

Bu yondashuv hodisalarning umuminsoniy aloqalari va borliq va tafakkur rivojlanishining eng umumiy qonuniyatlari haqidagi ta'limot bo'lgan dialektikaning mohiyatidan kelib chiqadi. Bu ta'limotning asosiy qonuni qarama-qarshiliklarning birligi va kurashi qonunidir va asosiy tamoyil- hodisalar o'rtasidagi universal bog'lanish printsipi. Bu shuni anglatadiki, har qanday fanni o'rganish uchun uning barcha tomonlari va aloqalarini hisobga olish kerak. Shu bilan birga, rivojlanish sifatida umumiy jarayon, vaqti-vaqti bilan takrorlanadigan bosqichlardan o'tadi, lekin har safar yuqori darajada va bularning barchasi spiralda amalga oshiriladi. Spiral harakat bilimlarning doimiy to'planishini va vaqt o'tishi bilan rivojlanishning yangi darajalariga erishishni ta'minlaydi.

Bilish jarayonida dialektika qarama-qarshiliklarining birligi va kurashi qonunidan tashqari miqdorning sifatga o‘tishi, inkorni inkor etishi, tadqiqotda mavhumdan ko‘tarilish tamoyillarini amalga oshirish kabi qonuniyatlarga ham amal qilish kerak. konkretlik, tahlil va sintezning birligi, mantiqiy va tarixiy, ob'ektdagi turli sifatdagi aloqalarni va ularning o'zaro ta'sirini aniqlash. Ko'rib chiqilayotgan yondashuv tegishli printsiplardan foydalanish zarurligini oldindan belgilaydi:

Barcha hodisalarning uzluksiz harakati va rivojlanishi;

Har bir yangi va ilg'or narsadan foydalanishni talab qiluvchi va hodisalarni bashorat qilishni, tadqiqot natijalaridan foydalanish imkoniyatini ta'minlaydigan ilmiylik;

Hodisalarni ko'rsatish va o'rganishning turli xil bog'lanishlari, ko'p variantliligi va yaxlitligidan foydalanishni o'z ichiga olgan o'zaro ta'sir;

Ob'ektivlik va ishonchlilik;

Qarama-qarshiliklar;

Davomiylik;

Nisbiylik;

Tarixiy ishonch.

Tadqiqotga dialektik yondashuv amaliyot bilan belgilanadi, bu:

1) asosiy metodologik tadqiqot vositasi;

2) tadqiqotning harakatlantiruvchi kuchi, chunki u uchun nima muhim bo'lishi mumkinligini aniqlaydi;

3) tadqiqot natijalarining eng muhim iste'molchisi;

4) tadqiqot natijalarining haqiqatligining asosiy mezoni. Dialektik yondashuvdan foydalanganda haqiqatni bilishning tarixiy va mantiqiy usullari muhim ahamiyat kasb etadi. Doimiy o'zgarishlarning doimiyligi va eskirgan hamma narsani yangisiga almashtirish zarurati to'g'risidagi qoidalari bilan bog'liq holda tadqiqotga dialektik yondashuv eng ilg'or bo'lib, barcha tadqiqotlarning aksariyat qismida qo'llaniladi. Mohiyatan, tadqiqotga dialektik yondashuv tamoyillari va usullarini boshqa yondashuvlarning metodologik vositalari bilan uyg‘unlikda tanlash va ulardan foydalanish zamonaviy davrda uning amaliy formulasi hisoblanadi. Dialektik yondashuv ko'p jihatdan boshqa bir qator yondashuvlarning va birinchi navbatda tizimli yondashuvlarning rivojlanishini belgilab berdi.

2.2 Jarayonga yondashuv

Jarayonli yondashuv (jarayon - biror narsaning rivojlanishidagi holatlarning ketma-ket o'zgarishi; hodisaning rivojlanishi) umuman boshqaruvga nisbatan ma'lum. U boshqaruv faoliyatini ma’lum bir o‘zaro bog‘liq faoliyat va umumiy boshqaruv funktsiyalari (prognozlash va rejalashtirish, tashkil etish va boshqalar)ning uzluksiz amalga oshirilishi deb qaraydi. Bundan tashqari, har bir ishning bajarilishi va umumiy boshqaruv funktsiyalari bu erda jarayon shaklida ham ko'rib chiqiladi, ya'ni. resurslar, ma'lumotlar va boshqalarning ba'zi kirishlarini o'zgartiradigan o'zaro bog'liq doimiy bajariladigan harakatlar to'plami sifatida. mos keladigan natijalarga, natijalarga.

Ko'pincha bir jarayonning chiqishi boshqasiga kirish hisoblanadi va boshqaruv jarayonining o'zi bajarilgan barcha bog'liq funktsiyalar yig'indisi bilan belgilanadi. Ushbu yondashuv doirasida boshqaruv tizimlarini o'rganish tadqiqot ishlarini va ularni amalga oshirish uchun umumiy boshqaruv funktsiyalarini (tadqiqotlarni boshqarish siklini) jarayon shaklida - o'zaro bog'liq harakatlarning uzluksiz seriyasini amalga oshirish sifatida ko'rib chiqilishi kerak, ya'ni. tadqiqot maqsadlariga erishish uchun ish sifatida.

Jarayon yondashuvi barcha ilmiy-tadqiqot ishlari uchun ularni identifikatsiyalash va o'zaro bog'liq bo'lgan umumiy boshqaruv funktsiyalari (prognozlash, rejalashtirish, ishni tashkil etish, muvofiqlashtirish, ishni bajarish, tartibga solish, faollashtirish va rag'batlantirish, hisobga olish, nazorat qilish) bilan uzluksiz amalga oshiriladigan harakatlar to'plamiga yo'naltirilganligi bilan tavsiflanadi. va tahlil) kirish va chiqishlarni o'zgartiruvchi va boshqaruv tizimlarini o'rganishga texnologik yondashuvni ifodalaydi.

Texnologik jihatdan tadqiqotga texnologik yondashuv ketma-ket, parallel va ketma-ket parallel ravishda amalga oshiriladi (2-rasm), ammo bu yondashuvlarning eng maqbuli ketma-ket paralleldir.

1-rasm - Tadqiqotga jarayonli yondashuv turlari: A - ketma-ket; B - parallel; B - qator-parallel.

Jarayonli yondashuvning afzalliklari quyidagilardan iborat:

O‘zaro bog‘langan ilmiy-tadqiqot ishlarining uzluksizligi;

Sinergetik tadqiqot natijasini olish;

Tadqiqot talablarini to'liqroq bajarish;

Ob'ektiv tadqiqot natijalari asosida jarayonlarni doimiy ravishda takomillashtirish.

2.3 Situatsion yondashuv

Hozirgi vaqtda menejment tizimlarini o'rganishning bir qator maqsadlari uchun menejmentni tez o'zgartirish zarurati tufayli tezkor ishlarni bajarish va boshqaruv qarorlarini oqilona qabul qilish juda muhimdir. Bunday maqsadlarni oldindan aytib bo'lmaydigan boshqaruv muammolari paydo bo'lishi mumkin, ular tezda hal qilishni talab qiladi va masalan, bozorlardagi keskin o'zgarishlar, zudlik bilan shartnoma tuzish zarurati, belgilangan rejalashtirilgan muddatlarda amalga oshirilmagan boshqaruv tizimlarini qayta qurish bo'yicha ishlar va boshqalar bilan bog'liq. .

Raqobat sharoitida tadqiqotni o'tkazish va uning natijalari bo'yicha keyingi qarorlarni qabul qilishda kechikishlar narxi, hatto to'g'ri boshqaruv qarorlari ham juda katta bo'lishi mumkin, ya'ni. boshqaruv tizimlariga oid tadqiqotlar samaradorligini oshirish zarur. Bunday hollarda boshqaruv tizimlarini o'rganishga vaziyatli yondashuvni qo'llash kerak, uning mohiyati mavjud vaziyatni tezda o'rganish va asosan standart tadqiqot protseduralari va o'ziga xos "surat" usullaridan foydalanish asosida tadqiqot ishlarini olib borishdir. boshqaruv faoliyati tashkilot va uning tashqi muhit bilan aloqalari.

Biroq, har qanday holatda, u yoki bu tadqiqot usuli aniq vaziyatga qarab belgilanishi kerak. Umuman olganda, tadqiqotga situatsion yondashuv ilgari shakllangan va menejment nazariyasiga katta hissa qo'shgan boshqaruvga o'xshash yondashuv bilan uslubiy jihatdan chambarchas bog'liq. Ko'rib chiqilayotgan yondashuvning asosiy fundamental xususiyati vaziyatdir, ya'ni. ma'lum bir vaqtning o'zida boshqaruv tizimlariga ta'sir qiladigan muayyan holatlar. Mavjud vaziyatni o'rganish orqali uni aniqlagan sabablarni ham, boshqaruv tizimlarini o'rganish maqsadlariga erishishga yordam beradigan ta'sirlarni ham yaxshiroq tushunish mumkin. muayyan shartlar va sharoitlar.

Vaziyatli yondashuvni amalga oshirishda tadqiqotchining ko'rib chiqilayotgan muammo yoki vazifani tushunishi va unga mos keladigan echimlar muhim ahamiyatga ega. Situatsion yondashuvda ham, tizimli yondashuvda ham jarayonli yondashuvdan foydalanish kerak. Situatsion yondashuv quyidagi hollarda qo'llanilishi mumkin:

1. Bir xil turdagi tadqiqot ishlarini va boshqaruv tizimlarini o'rganish bosqichlarini talab qiladigan tipik vaziyatlar nisbatan tez-tez takrorlansa, standart tadqiqot tartiblari, xulosalar va echimlar oldindan ishlab chiqilganda. Bu sizga ko'p vaqt, mehnat va sarf-xarajatlardan qochish imkonini beradi moddiy resurslar usullarni ishlab chiqish va tadqiqot o'tkazish uchun faqat haqiqiy tadqiqot va boshqaruv holatini aniqlash va standart sxema bo'yicha qaror qabul qilish uchun tayyor xulosalar va tavsiyalarni olish kifoya. Hozirgi vaqtda buni maxsus ishlab chiqilgan maslahat yordamida tezda amalga oshirish mumkin kompyuter dasturlari;

2. Oddiy vaziyatlardan farq qiladigan va hal qilish uchun standart tayyor tadqiqot protseduralari mavjud bo'lmagan vaziyatlar yuzaga kelganda. Ushbu parametr uchun quyidagilar mumkin:

Mavjud ma'lumotlarning noaniqligi tufayli odatiy vaziyatdan chetga chiqish bo'lsa, loyqa mantiqqa ega bo'lgan maxsus ishlab chiqilgan maslahatchi kompyuter dasturlaridan foydalanish mumkin; bunday "maslahat" ga rioya qilish tadqiqot xulosalarini chiqarish va maqbul qaror qabul qilish imkonini beradi, lekin faqat ma'lum bir ehtimollik bilan;

Agar odatiy vaziyatdan to'liq chetga chiqish bo'lsa va tadqiqot xulosalarini chiqarish uchun ma'lumot bo'lmasa, vaziyatni tahlil qilish usullari (masalan, faktorial, balans) qo'llanilishi kerak, bu esa analitik kompyuter dasturlarini qo'llashni istisno qilmaydi. Vaziyatli yondashuvdan foydalanganda tadqiqot ob'ektlari sifatida boshqaruv usullari va uslubi, operatsion tizimlar, tashkilotning rivojlanish strategiyasi, tashkilotning ichki va tashqi muhiti, sifat va xarajatlarni boshqarish quyi tizimi va boshqalar bo'lishi mumkin. Biroq, bir qator vaziyatlarda vujudga keladigan, tadqiqot ob'ekti butun boshqaruv tizimi bo'lishi mumkin. Boshqaruv tizimlarini o'rganishda situatsion yondashuv fan va texnika bilan birga rivojlanmoqda. Hozirgi vaqtda u iqtisodiy va mantiqiy tahlil usullaridan, boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishning asosiy usullaridan foydalanishni o'z ichiga oladi va shunga mos ravishda informatika, aqlli maslahat va ekspert tizimlari, qarorlar nazariyasi va boshqa fanlar bilan aloqaga ega.

3. Boshqarish tizimlarini o'rganishning funktsional, refleksiv va tizimli yondashuvlari

Funksional yondashuv dialektik yondashuv bilan chambarchas bog'liq. Uning mohiyati o'rganilayotgan boshqaruv tizimini yoki uning tarkibiy elementlarini faqat tashqi muhit nuqtai nazaridan ko'rib chiqishdan iborat. Bunday holda, o'rganilayotgan boshqaruv tizimi "qora quti" shaklida taqdim etiladi. Bu esa o'rganilayotgan tizimda bevosita sodir bo'ladigan jarayonlarga chuqur kirmasdan, tizimning boshqa tizimlar va tashqi muhit bilan aloqasini mavhum tarzda ko'rib chiqish imkonini beradi. Shuning uchun ham shunday ifodalangan faoliyat tizimining xatti-harakati va munosabatlarini aks ettiruvchi hamma narsa funktsiya deb ataladi va yondashuv funktsionaldir. "Qora quti"da davom etayotgan jarayon bilan bog'liq holda o'rganilayotgan tizimda har qanday parametrlar o'zgarganda, uning holati, shu jumladan tashqi muhit bilan aloqasi o'zgaradi. Tizimda sodir bo'ladigan jarayonlarning tamoyillarini bilib, siz tizimning o'zini o'rganishingiz va yangi bilimlarga ega bo'lishingiz mumkin. Masalan, muvaffaqiyatsizliklar va muvaffaqiyatsizliklar haqida ma'lumot to'plash orqali kompyuter tarmog'i korxonada sodir bo'layotgan jarayonlarning mohiyatini o'rganmasdan, ularni prognoz qilish mumkin. Funktsional yondashuv tizimli va vaziyatli yondashuv kabi boshqaruv tizimlarini o‘rganishda jarayonli yondashuvdan foydalanishni istisno etmaydi. Amalda funktsional yondashuv iqtisodiy hodisalarni, shu jumladan rejalashtirish, tendentsiyalarni o'rganishda keng qo'llanilishi mumkin. iqtisodiy rivojlanish, ustav kapitalini baholash, narx o'zgarishi va boshqalar.

Reflektiv.

“Tashkilotlarni boshqarish” ixtisosligi bo‘yicha davlat ta’lim standartida ko‘rib chiqilayotgan masalalardan biri ko‘rsatilgan akademik intizom aks ettiruvchi tadqiqot hisoblanadi. Biroq, uni tadqiqotga refleksiv yondashuv sifatida talqin qilish to'g'riroq bo'lib, u menejmentdagi tadqiqot ishining ushbu masalasining o'rnatilgan terminologiyasi va mohiyatiga ko'proq mos keladi. Boshqaruv tizimlarini o'rganishga refleksli yondashuvning mohiyatini tushunish uchun birinchi navbatda "refleksiv" tushunchasi bilan bog'liq bo'lgan bir nechta atama va ta'riflarni ko'rib chiqishimiz kerak. Refleks (lotincha heflexus - aks ettirish) - bu asab tizimi orqali amalga oshiriladigan tananing ma'lum ta'sirlarga fiziologik reaktsiyasi. Shu munosabat bilan shartsiz (tug'ma) va shartli (orttirilgan va orttirilgan) reflekslar farqlanadi. Hayot davomida shartli reflekslar nafaqat yo'qolishi va tiklanishi, balki ma'lum darajada shartsiz bo'lishi mumkin. Reflektsiya (lotincha heflexio — mulohaza, orqaga qaytish) — shubha va ikkilanishlarga toʻla mulohaza yuritish, oʻz fikr va tajribalarini tahlil qilish; uning ichki psixostatlari sub'ekti tomonidan o'zini o'zi bilish jarayoni. Shunday qilib, hodisalarning o'ziga xosligi va bir vaqtdaligi qoidasi kuzatiladi, masalan:

a = b bo'lsa,

keyin b = a (simmetriya),

a = a (tenglik munosabatining refleksliligi),

in = in (tenglik munosabatining refleksivligi).

Bundan tashqari, agar x hodisasi y hodisasi bilan bir vaqtda sodir bo'lgan bo'lsa, bu ularning har biri bir vaqtning o'zida sodir bo'lganligini anglatadi. Reflektor munosabatni quyidagicha yozish mumkin:

xRy - xRx - yRy.

Refleksivlikning bu xususiyatidan aniq qoida kelib chiqadi: Agar xRy hukmi to'g'ri bo'lsa, xRx va yRu hukmlari to'g'ri bo'ladi (masalan, c = k, keyin c = c va k = k). D.Sorosning fikricha, insonning voqelikni idrok etishi o‘z mohiyatiga ko‘ra xatolarni o‘z ichiga oladi va shu bilan birga ikki tomonlama bog‘liqlik – noto‘g‘ri idrok va voqealarning haqiqiy rivoji o‘rtasida bo‘ladi va natijada ular o‘rtasidagi yozishmalarning yo‘qligi yuzaga keladi. U bu ikki tomonlama aloqani refleks deb ataydi. Aqliy faoliyat, D.Sorosning fikricha, bir-biriga bog'liq holda ikkita funktsiyaga bo'linishi mumkin:

"Fikrlash funktsiyasi" sifatida belgilanishi mumkin bo'lgan passiv (kognitiv);

Faol (ta'sir etuvchi), "ishtirok etish funktsiyasi" sifatida belgilanadi. Passiv funktsiyani bajarayotganda, jarayon ishtirokchilarining idroklari (bizning holatlarimizda, tadqiqotchilar) vaziyatga bog'liq, ya'ni. bu erda vaziyat mustaqil o'zgaruvchan bo'lib, faol idrok funktsiyasi bilan ishtirokchilar vaziyatga ta'sir qiladi, ya'ni. Bu erda mustaqil o'zgaruvchi - bu shaxsning o'zi. Ko'rinib turibdiki, bu ikki funktsiya o'z yo'nalishi bo'yicha qarama-qarshidir.

Ushbu funktsiyalar alohida yoki bir vaqtning o'zida bajarilishi mumkin. Tadqiqotchining passiv idrok etish funksiyasiga misol sifatida boshqa tadqiqotchilar tajribasiga asoslangan o‘rganish, faol funksiyaga misol sifatida esa mavjud ustuvorliklar va bozor sharoitlaridan kelib chiqqan holda narxlarni aniqlash mumkin. Ikkala funktsiya bir vaqtda bajarilganda, ular bir-biriga xalaqit beradi va keyin bir funktsiyaning mustaqil o'zgaruvchisi ikkinchisining bog'liq o'zgaruvchisiga aylanadi. Shu bilan birga, ular bir-biri bilan ta'sir o'tkazadilar, ya'ni. vaziyat va tadqiqotchining bilimlari bog'liq o'zgaruvchilardir va dastlabki o'zgarish vaziyatning o'zida ham, ishtirokchilarning qarashlarida ham keyingi o'zgarishlarning boshlanishini tezlashtiradi. D. Soros bu o'zaro ta'sirni "reflektorlik" deb ataydi.

Shuni ta'kidlash kerakki, frantsuzlar bu so'zni predmeti va ob'ekti bir xil bo'lgan fe'lni bildirish uchun ishlatadilar. Bu erda "refleksologiya" va "refleksogenlik" atamalarini eslash ham o'rinlidir. Refleksologiya (yunoncha logos tushunchasidan, ta'limotdan) psixologiyaning yo'nalishlaridan biri bo'lib, V.M. Bexterev barcha aqliy faoliyatni asab tizimiga tashqi muhitning ta'siri natijasida hosil bo'lgan kombinatsiyalangan reflekslar yig'indisi deb hisoblaydi. Refleksogenlik (yunoncha genos - jins, kelib chiqishi) - shartsiz refleksni keltirib chiqaradigan hodisa bo'lib, u tananing tegishli sohasidagi ma'lum retseptorlarning tirnash xususiyati keltirib chiqaradi (masalan, oziq-ovqat turi tirnash xususiyati keltirib chiqarishi mumkin). og'iz bo'shlig'ining ta'm kurtaklari, bu har doim tupurikni keltirib chiqaradi). Yuqoridagi so'zlarga ma'no jihatidan yaqin "refleks" atamasi (agar bu, masalan, o'rganish ob'ekti bo'lsa), ya'ni. ichki va tashqi ogohlantirishlarga javob beradigan va reflekslar bilan bog'liq (ob'ekt stimulga tegishli javobga ega). Odatda, boshqaruv tizimlari tabiatan refleksdir, chunki ko'p hollarda tadqiqot o'tkazishda tizimning har xil turdagi ta'sirlarga javobini oldindan aytish mumkin. Shu bilan birga, tizim kuchli ta'sirga ko'proq reaktsiya bilan javob beradi.

Shunga ko'ra, refleksiv bo'lmagan boshqaruv tizimi bir xil ta'sirlarga noaniq va ko'p qirrali munosabatda bo'ladi. Tizim reflekssiz bo'lib qoladi, masalan, biron bir elementning ishlamasligi, menejerlarning stressli holati, tirkama bog'ichining nosozliklari va boshqalar natijasida barqarorlikni yo'qotganda. Insonning boshqaruvdagi ishtiroki vaziyatni faqat ma'lum vaziyatlarda reflekssiz qiladi, chunki stress, xavfli vaziyatlar va boshqalar mavjud bo'lganda shaxsning harakatlarini oldindan aytish qiyin. Shuning uchun boshqaruv tizimlarini o'rganishda uning asosiy elementi - insonning xususiyatlarini hisobga olish kerak va bu talab qiladi analitik ish ijtimoiy-iqtisodiy va tashkiliy-texnik xarakterga ega va shunga mos ravishda turli tadqiqot usullaridan (iqtisodiy, matematik, psixologik, sotsiologik, texnik, iqtisodiy-matematik, ijtimoiy-iqtisodiy va boshqalar) foydalanish.

Binobarin, har qanday boshqaruv tizimini o'rganishdan oldin tizimdagi ta'sirlarga refleksli javob sodir bo'ladigan ikkita sohani va inson yoki texnogen omillar tufayli tizim barqarorligini yo'qotish bilan bog'liq bo'lmagan refleksli sohani aniqlash kerak. Boshqarish tizimining refleks sohasi uchun, ya'ni. uning barqarorligi sharoitida tadqiqot ko'proq matematik usullardan foydalangan holda amalga oshirilishi mumkin, refleksiv bo'lmaganlar uchun - psixologiya usullari, motivatsiya, ehtimollik nazariyalari, ofatlar va boshqalar. Shubhasiz, nazorat tizimini o'rganish jarayonida tadqiqotchi noaniqlik sharoitida muammolarni hal qilishi kerak, bu faqat faktlardan foydalanishga imkon bermaydi. Mantiqiy qarorlar va xulosalar chiqarish uchun voqelikni professional idrok etish va uni tushunishni kiritish talab qilinadi, ya'ni. hodisalarning mavjud sabab-natija munosabatlari tom ma'noda haqiqatdan haqiqatga olib bormaydi, balki haqiqatdan aqliy idrokga va idrokdan yana haqiqatga bir zanjirni kuzatib boradi. Shu bilan birga, tadqiqotchi uchun idrok nafaqat faktning o'zini aks ettiradi, balki hozirgi vaziyatga ham bog'liqdir. Ikkinchisi, qoida tariqasida, idrokning asosi bo'lib xizmat qiladi, uni endi haqiqat sifatida talqin qilish mumkin emas.

Binobarin, bu yondashuv ko'p jihatdan D.Soros g'oyalariga to'g'ri keladi. Tadqiqotchi ratsionallikka intiladi, lekin axborot noaniqligi sharoitida u uning bilimi bilan chegaralanadi (yoki ob'ektiv ma'lumotlarni to'plash va uni chuqur tahlil qilish uchun katta resurslarga ega bo'lish kerak). Shuning uchun, ideal holda, tadqiqot jarayoni ham refleksli, ham intuitiv tarzda amalga oshiriladi, ya'ni. "hissiyot" tadqiqotiga asoslangan. Tadqiqotga refleksiv yondashuvning asosi tizimlashtirilgan va kerakli hajmda o'rganilayotgan boshqaruv tizimining ichki va tashqi muhiti haqidagi ob'ektiv ma'lumotlarni qayta ishlash uchun ochiqdir. Uning manbai tadqiqotchining mavjud bilimlari va amaliy tajribasidir. Tadqiqotga intuitiv yondashuv tadqiqotchining cheklangan aniq bilimlariga asoslanadi, bu esa kognitiv jarayonni asosan shartsiz reflekslar asosida shakllantirish imkonini beradi. Tadqiqotga refleksiv yondashuv afzalroq ko'rinadi. Biroq, bu holda, tadqiqot xayoliy aniqlikka ega bo'lishi mumkin. Ha, ostida miqdoriy ko'rsatkichlar reja o'z mazmunining noaniqligini yashirishi mumkin, bu rejada sezgi asosida qabul qilingan raqamlar tufayli, ya'ni. zohiriy refleksivlik bo'ladi. Tadqiqotga qaysi yondashuv ustunlik qiladi - refleksli yoki intuitiv - vaziyatga va tadqiqotchining bilim miqdoriga bog'liq. Qoida tariqasida, ma'lum bir tadqiqotda afzal ko'rilgan yondashuv ustunlik qiladi. Eng konstruktiv yondashuv - bu refleksivlik va intuitivlikning muvozanatli muvozanatini o'z ichiga olgan yondashuv (2-rasm). Agar nomutanosiblik mavjud bo'lsa, qabul qilingan boshqaruv qarori etarli darajada oqilona bo'lmasligi mumkin.

2-rasm - Boshqaruv tizimlarini o'rganish uchun refleksiv va intuitiv yondashuvlardan foydalanish uchun ideal variant.

Tizimli yondashuv dialektikaning asosiy g'oyalari va dialektik yondashuv bilan uzviy bog'liq bo'lib, ayni paytda o'z mohiyatiga ega va alohida uslubiy yondashuv sifatida ishlaydi. U ob'ektni tashkil etuvchi quyi tizimlar, elementlarning yaxlit majmui sifatida va ob'ekt ichidagi, shuningdek, ob'ekt va tashqi muhit o'rtasidagi aniqlangan xususiyatlar va aloqalarning barcha xilma-xilligida o'rganiladi, deb taxmin qiladi. Bunga K.Marks butun jamiyat haqida mashhur ilmiy tadqiqot olib borganida, uning natijalarini “Kapital”da aks ettirganida tizimli yondashuvdan foydalanish misol bo‘la oladi. Bu murakkab ijtimoiy-iqtisodiy tizimning dastlabki tizimli tadqiqotlaridan biridir. 20-asrda rivojlanishi bilan bog'liq jamoat bilan aloqa va texnologiya, shuningdek, yuqori darajadagi muammolarni shakllantirish, ijtimoiy-iqtisodiy nazorat tizimlarida muammolarni hal qilish yondashuvlari (masalan, optimal rejalashtirish muammolari) sezilarli darajada murakkablashdi. Vaqt o'tishi bilan mahalliy tadqiqotlar tez-tez paydo bo'ladigan turli xil murakkab muammolarni, jumladan, ijtimoiy, texnik, tashkiliy, siyosiy va boshqa jihatlarni hal qilishda kerakli natijalarni bera olmadi. Shuning uchun 20-asrning ikkinchi yarmidan boshlab. tizimli yondashuv ustuvor yo'nalishlardan biriga aylandi va boshqalar orasida etakchi bo'ldi va 60-yillarning oxiridan boshlab. shu nom ostida ilmiy terminologiyaga mustahkam kirib bordi. Ilgari u ba'zan "tizim tahlili", "tizim-strukturaviy yondashuv", "tizim usuli", "umumiy tizimlar nazariyasi" deb atalgan bo'lsa, keyinchalik bu atamalarga torroq, o'ziga xos tushunchalar berildi.

Tashkilotni o'rganishga nisbatan tizimli yondashuv quyidagilarni ta'minlaydi:

Butun tashkilotni ma'lum bir yaxlitlik sifatida ko'rib chiqish - nisbatan izolyatsiya qilingan o'zaro ta'sir qiluvchi va o'zaro bog'langan elementlar va maxsus o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan quyi tizimlardan tashkil topgan tizim;

Tashkilotni bir-biri bilan ichki muhit va tashqi muhit, tashqi va ichki maqsadlar, har bir quyi tizimning kichik maqsadlari, maqsadlariga erishish strategiyalari bilan o'zaro aloqada bo'lgan boshqaruv va boshqariladigan (ishlab chiqarish) quyi tizimlarining ma'lum "ramkalari" bo'lgan ochiq ko'p maqsadli tizim sifatida ko'rib chiqish. maqsadlar va boshqalar; shu bilan birga, har qanday tizim elementlaridan birining o‘zgarishi boshqa elementlar va quyi tizimlarning o‘zgarishiga sabab bo‘ladi, bu esa tabiat va jamiyatdagi barcha hodisalarning o‘zaro bog‘liqligi va o‘zaro bog‘liqligiga dialektik yondashuvga asoslangan;

Tizimning o'zaro ta'sir qiluvchi va o'zaro bog'langan tarkibiy qismlarining, uning ichki va tashqi muhitining nafaqat individual xususiyatlarini, balki yangi sifatlar bilan hosil bo'ladigan yangi sinergetik xususiyatlarini ham har tomonlama o'rganish; - dinamikada tizimning ishlashi parametrlari va ko'rsatkichlarining butun majmuasini o'rganish, bu moslashish, o'z-o'zini tartibga solish, o'z-o'zini tashkil etish, prognozlash va rejalashtirish, muvofiqlashtirish, qarorlar qabul qilish va hokazolarning ichki tashkiliy jarayonlarini tadqiq qilishni talab qiladi. Yuqoridagi qoidalarning har biriga rioya qilish tadqiqotga tizimli yondashuvni amalga oshirish uchun katta ahamiyatga ega.

Biroq, bu ko'proq darajada o'qituvchining tizimli fikrlash, ichki va tashqi muhitni yaxlit idrok etish va tizimli yondashuvga mos keladigan qarorlar qabul qilish qobiliyatiga yoki qobiliyatsizligiga bog'liq (masalan, elementlar, quyi tizimlar tarkibini aniqlash). o'rganish uchun eng oqilona tadqiqot usulini tanlang).

Ushbu yondashuv boshqalarga nisbatan sezilarli afzalliklarga ega, masalan:

1) tadqiqot ob'ektini, shu jumladan uning sinergetik xususiyatlarini tushunish uchun tizimli yondashuvning imkoniyatlari ancha kengroq;

2) har qanday nisbatan boʻlinmas elementni oʻrganish uchun zarur boʻlgan hamma narsani aniqlashni taʼminlaydigan tadqiqot maqsadiga erishish uchun oʻrganilayotgan obʼyektni zaruriy chuqurlik bilan parchalash mumkin;

3) o'rganilayotgan ob'ektdagi aloqalar va munosabatlarning tabiati va ishonchliligini asoslash va aniqlash uchun chuqurroq sxema yaratiladi va shu bilan birga ob'ektning samarali ishlashi uchun yangi mexanizmlarni izlash uchun zarur shart-sharoitlar shakllanadi;

4) fanning boshqa metodologik yo‘nalishlari bilan chambarchas bog‘liqlik mavjud bo‘lib, zarurat tug‘ilganda boshqa metodik yondashuvlarni birgalikda integratsiyalashgan holda qo‘llash imkoniyati mavjud bo‘lib, bu o‘rganish samaradorligini oshiradi.

Boshqarish tizimlarini o'rganishga tizimli yondashuv ko'plab fanlar, ilmiy yo'nalishlar va usullardan u yoki bu shaklda foydalanishni o'z ichiga oladi. Bularga, masalan, murakkab tizimlar nazariyasi, tizim muhandisligi, operatsiyalarni tadqiq etish, boshqaruv nazariyasi, tashkilot nazariyasi, innovatsiyalar, informatika, metrologiya, ekonometriya; kvalimetriya, tizimli, situatsion, prognostik, diagnostik, batafsil va global tahlillar va boshqalar. Ko'pincha nomlari keltirilgan fanlar, ilmiy yo'nalishlar va bir qator tadqiqot usullari o'rtasida aniq chegaralar mavjud emas, chunki ular ko'pincha taxminan bir xil matematik usullardan foydalanadilar. Biroq, ularning barchasi o'ziga xos xususiyatlarga ega va ma'lum xususiyatlarga ega.

Tizimlarning umumiy nazariyasi har qanday murakkablik va maqsadli tizimlarni tadqiq qilish va o'rganish uchun mo'ljallangan bo'lib, tizim muhandisligi va boshqa bir qator tegishli ilmiy yo'nalishlarning asosi bo'lishi kerak edi. Unda mantiqiy-matematik, simvolik, to‘plam-nazariy, topologik, axborot-nazariy, evristik, abstrakt-algebraik va dinamik usullarni o‘z ichiga olgan ko‘p tipli abstraksiya tizimi qo‘llaniladi. Abstraktsiyaning u yoki bu turidan foydalanish ma'lum bir guruhning savollariga javob olish imkonini beradi. Agar kerak bo'lsa, abstraktsiyaning boshqa turlaridan foydalanish kerak. Boshqarish tizimlarini tadqiq qilishda muammolarni hal qilish uchun murakkab tizimlar nazariyasidan foydalanish o'zining foydaliligini isbotladi.

Murakkab tizimlar nazariyasi tizim injeneriyasining ilmiy-matematik asosi - murakkab avtomatlashtirilgan tizimlarni yaratish, sinovdan o'tkazish va ulardan foydalanishni o'rganadigan ilmiy-texnikaviy fan bo'lib, ayrim hollarda keng ko'lamli boshqaruv tizimini o'z ichiga olishi mumkin. Bunday murakkab tizimlarning paydo bo'lishi nafaqat uning tarkibiy qismlari ichidagi muammolarni, balki tashqi muhitning ta'sirini hisobga olgan holda turli quyi tizimlarning ishlash tartibi, o'zaro ta'siri va o'zaro bog'liqligini tashkil qilish bilan bog'liq bo'lgan umumiy tizim muammolarini ham keltirib chiqaradi. tizim va uning tarkibiy qismlari bo'yicha, quyi tizimlar va butun tizimni boshqarishni optimallashtirish. Bu tizim muhandisligining asosiy mazmunini tashkil etuvchi murakkab tizimlarni boshqarishning umumiy tizimli muammolarini hal qilishdir. Mahalliy amaliyotda boshqaruv tizimlarini o'rganishda qo'llanilishi kerak bo'lgan murakkab avtomatlashtirilgan tizimlarni ishlab chiqish uchun katta uslubiy va uslubiy salohiyat to'plangan. Murakkab boshqaruv tizimlarini rejalashtirish va yaratish bilan bog'liq amaliy tadqiqot muammolarini tizim muhandisligidan foydalangan holda eng samarali hal qilish mumkin. Ijtimoiy-iqtisodiy tizimlar, turli xil boshqaruv jarayonlari va hodisalari bo'yicha tadqiqotlar olib borish maxsus ilmiy matematik va miqdoriy usullardan, jumladan, modellashtirish usullaridan keng foydalanishni talab qiladi. Bunday usullarning muhim qismi "operatsion tadqiqotlar" deb nomlangan ilmiy yo'nalishda birlashtirilgan.

Operatsiyalarni tadqiq qilishning metodologik asosi: ehtimollik nazariyasi, shu jumladan tasodifiy jarayonlar nazariyasi (shu jumladan tasodifiy jarayonlar sxemalari va statistik testlar yordamida operatsiyalarni modellashtirish usullari), axborot nazariyasi, navbat nazariyasi, o'yin nazariyasi, usullar. tarmoqni rejalashtirish, optimallashtirishning matematik usullari (masalan, ekstremallarni topishning eng oddiy usullari - maksimal va minimal), chiziqli va dinamik dasturlashning murakkab usullari) va boshqalar Masalan, o'yin nazariyasi qabul qilishning matematik modellarini ko'rib chiqadigan nazariyadir. optimal echimlar yuzaga kelayotgan qarama-qarshiliklar oldida.

U boshqaruv tizimlarini o'rganishda quyidagi muammolarni hal qilish uchun ishlatilishi mumkin:

Maksimaldan ruxsat etilgan og'ishlar qiymatini aniqlash berilgan parametrlar tizimlar;

Foydalanilayotgan resurslarga (moddiy, moliyaviy, mehnat, axborot) cheklovlarni hisobga olgan holda boshqaruvdagi kamchiliklarni zudlik bilan bartaraf etish usullarini izlash;

Vaqt cheklovlarini hisobga olgan holda, aniqlangan zaxiralar kontekstida boshqaruvning muayyan maqsadlariga erishish uchun xarajatlarni minimallashtirish yo'llarini topish;

Shartnomalar tuzish va tovarlarni ichki va tashqi bozorlarda sotish. Tadqiqot metodologiyasi nafaqat tizimli yondashuvni, balki boshqalarni, xususan, funktsional, maqsadli, vaziyatli, parametrik, me'yoriy, optimallashtirish va boshqalarni qo'llashni o'z ichiga oladi.

Xulosa

Tadqiqotga uslubiy yondashuvni tanlash uni amalga oshirish jarayoni va samaradorligiga eng katta ta'sir ko'rsatadi, chunki barcha tadqiqot ishlarining yo'nalishi ko'p jihatdan bunga bog'liq. O'rganilayotgan ob'ektlarning aksariyati tashqi muhit bilan o'zaro ta'sir qiluvchi dinamik, ichki o'zaro bog'langan ob'ektlardir, shuning uchun ularni o'rganishda eng maqbul yondashuvlardan biri dialektik hisoblanadi. Bu yondashuv hodisalarning umuminsoniy aloqalari va borliq va tafakkur rivojlanishining eng umumiy qonuniyatlari haqidagi ta'limot bo'lgan dialektikaning mohiyatidan kelib chiqadi. Bu ta'limotning asosiy qonuni qarama-qarshiliklarning birligi va kurashi qonuni, asosiy tamoyili esa hodisalarning umuminsoniy aloqalari tamoyilidir. Bu shuni anglatadiki, har qanday fanni o'rganish uchun uning barcha tomonlari va aloqalarini hisobga olish kerak. Shu bilan birga, rivojlanish umumiy jarayon sifatida vaqti-vaqti bilan takrorlanadigan bosqichlardan o'tadi, lekin har safar yuqori darajada va bularning barchasi spiralda amalga oshiriladi. Dialektik yondashuv ko'p jihatdan boshqa bir qator yondashuvlarning va birinchi navbatda tizimli yondashuvlarning rivojlanishini belgilab berdi.

Jarayonli yondashuv (jarayon - biror narsaning rivojlanishidagi holatlarning ketma-ket o'zgarishi; hodisaning rivojlanishi) umuman boshqaruvga nisbatan ma'lum. U boshqaruv faoliyatini ma’lum bir o‘zaro bog‘liq faoliyat va umumiy boshqaruv funktsiyalari (prognozlash va rejalashtirish, tashkil etish va boshqalar)ning uzluksiz amalga oshirilishi deb qaraydi.

Bundan tashqari, har bir ishning bajarilishi va umumiy boshqaruv funktsiyalari bu erda jarayon shaklida ham ko'rib chiqiladi, ya'ni. resurslar, ma'lumotlar va boshqalarning ba'zi kirishlarini o'zgartiradigan o'zaro bog'liq doimiy bajariladigan harakatlar to'plami sifatida. mos keladigan natijalarga, natijalarga. Hozirgi vaqtda menejment tizimini o'rganishning bir qator maqsadlari uchun menejmentni tez o'zgartirish zarurati tufayli tezkor ishlarni bajarish va boshqaruv qarorlarini oqilona qabul qilish juda muhimdir. Bunday maqsadlarni oldindan aytib bo'lmaydigan boshqaruv muammolari paydo bo'lishi mumkin, ular tezda hal qilishni talab qiladi va masalan, bozorlardagi keskin o'zgarishlar, zudlik bilan shartnoma tuzish zarurati, belgilangan rejalashtirilgan muddatlarda amalga oshirilmagan boshqaruv tizimlarini qayta qurish bo'yicha ishlar va boshqalar bilan bog'liq. . Raqobat sharoitida tadqiqotni o'tkazish va uning natijalari bo'yicha keyingi qarorlarni qabul qilishda kechikishlar narxi, hatto to'g'ri boshqaruv qarorlari ham juda katta bo'lishi mumkin, ya'ni. boshqaruv tizimlariga oid tadqiqotlar samaradorligini oshirish zarur.

Bunday hollarda boshqaruv tizimlarini o'rganishga vaziyatli yondashuvdan foydalanish kerak, uning mohiyati mavjud vaziyatni tezda o'rganish va asosan standart tadqiqot protseduralari va tadqiqotning o'ziga xos "surat" usullaridan foydalanishga asoslangan tadqiqot o'tkazishdir. tashkilotning boshqaruv faoliyati va uning tashqi muhit bilan aloqalari. Funksional yondashuv dialektik yondashuv bilan chambarchas bog'liq. Uning mohiyati o'rganilayotgan boshqaruv tizimini yoki uning tarkibiy elementlarini faqat tashqi muhit nuqtai nazaridan ko'rib chiqishdan iborat. Bunday holda, o'rganilayotgan boshqaruv tizimi "qora quti" shaklida taqdim etiladi. Bu esa o'rganilayotgan tizimda bevosita sodir bo'ladigan jarayonlarga chuqur kirmasdan, tizimning boshqa tizimlar va tashqi muhit bilan aloqasini mavhum tarzda ko'rib chiqish imkonini beradi.

Tadqiqotga refleksiv yondashuvning asosi tizimlashtirilgan va kerakli hajmda o'rganilayotgan boshqaruv tizimining ichki va tashqi muhiti haqidagi ob'ektiv ma'lumotlarni qayta ishlash uchun ochiqdir. Uning manbai tadqiqotchining mavjud bilimlari va amaliy tajribasidir. Tizimli yondashuv dialektikaning asosiy g'oyalari va dialektik yondashuv bilan uzviy bog'liq bo'lib, ayni paytda o'z mohiyatiga ega va alohida uslubiy yondashuv sifatida ishlaydi. U ob'ektni tashkil etuvchi quyi tizimlar, elementlarning yaxlit majmui sifatida va ob'ekt ichidagi, shuningdek, ob'ekt va tashqi muhit o'rtasidagi aniqlangan xususiyatlar va aloqalarning barcha xilma-xilligida o'rganiladi, deb taxmin qiladi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Tadqiqot tushunchasi va boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish xususiyatlari. Tadqiqot maqsadi, ob'ekti va predmeti. Tadqiqot va uning ilmiy-amaliy faoliyatdagi roli. Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish xususiyatlari. Tizimlarni tadqiq qilishning asosiy yondashuvlari

Kurs ishi, 12/14/2008 qo'shilgan


Tashkiliy boshqaruv tizimlarini o'rganish xususiyatlari, ularning ilmiy va amaliy inson faoliyatidagi o'rni. Boshqaruv tizimlarini o'rganishga tizimli yondashuvning asosiy tushunchalari va tamoyillari, tegishli kontseptsiyani ishlab chiqish va mazmuni.

kurs ishi, 12/13/2013 qo'shilgan


Boshqarish tizimlarini modellashtirishning asosiy tamoyillari. Boshqaruv tizimlarini modellashtirishda tizimli yondashuv tamoyillari. Boshqarish tizimlarini o'rganishga yondashuvlar. Modelni ishlab chiqish bosqichlari. Tizimli modellashtirish turlarining tasnifi.

kurs ishi, 21.11.2002 qo'shilgan


Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish xususiyatlari. Boshqarish tizimlarini tadqiq qilish. Boshqarish tizimlarini o'rganishning asosiy yondashuvlari. Ixtisoslashgan tahliliy guruhlar, laboratoriyalar, bo'limlar ishi. Tadqiqot metodologiyasi.

referat, 2002 yil 11/21 qo'shilgan


Mutaxassislarning bilimlari va sezgilaridan foydalangan holda boshqaruv tizimlarini o'rganish usullarini tizimlashtirish. Boshqarish tizimlarini rasmiylashtirilgan tasvirlash usullari, axborot oqimlarini tadqiq qilish. Zamonaviy bozor sharoitlari nazorat qilish tizimi uchun.

referat, 2010-09-17 qo'shilgan


Boshqaruv tizimlari tushunchasi va maqsadi, ularning tuzilishi va asosiy tarkibiy qismlari, tadqiqot yo‘nalishlari va yondashuvlari. “Vostok-Zapad” MChJ korxonasini boshqarish tizimini o‘rganish, ushbu tashkilotning rivojlanish strategiyasi va uni takomillashtirish yo‘llarini belgilash.

kurs ishi, 30.09.2009 qo'shilgan


Zamonaviy boshqaruv usullarining paydo bo'lishining tarixiy asoslari. Operatsion tadqiqot usulining asosiy yo'nalishlari. Menejmentda jarayonli yondashuvni tahlil qilish. Tizimli va vaziyatli yondashuvlar tushunchalari. "DiS" MChJning keng qamrovli xususiyatlari.

kurs ishi, 02/10/2011 qo'shilgan


Bo'lim tadqiqot ob'ekti sifatida. Tadqiqot va uning rahbarning ilmiy va amaliy faoliyatidagi roli. Ekspert baholash tartibi tashkiliy madaniyat kompaniyalar. Boshqaruv tizimlarining kamchiliklarini tahlil qilish va asosiy boshqaruv muammolarini aniqlash.

o'quv qo'llanma, 27/08/2009 qo'shilgan


Tashkiliy boshqaruv tizimlarini o'rganishda tizimli yondashuvning mohiyati va asosiy tamoyillari. Misol yordamida mahsulot sifatini boshqarish tizimini tahlil qilish uchun tizimli yondashuvni qo'llash sanoat korxonasi“Bumkar Trading” MChJ.

kurs ishi, 2010 yil 11-10 qo'shilgan


Boshqarish tizimlarini tadqiq qilishni tashkil etish shakllari. Konsalting boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish jarayonini tashkil etish shakli sifatida. Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish bosqichlari va bosqichlarining tarkibi. CS tadqiqotlari uchun ma'lumot manbalari.

MISda bir nechta asosiy yondashuvlar qo'llaniladi: tizimli, integratsiyalashgan, vaziyatli, marketing, innovatsion, me'yoriy, xulq-atvor.

Guruch. 1.2.

Tizimli yondashuv - bu har qanday ob'ektni murakkab integral kibernetik ijtimoiy-iqtisodiy tizim sifatida o'rganishga asoslangan ilmiy bilim va amaliy faoliyat mantiqiy usulining yo'nalishi.

MISning asosiy o'ziga xosligi shundaki, bu tizim boshqaruvni noan'anaviy tarzda ko'rib chiqadi. MISda boshqaruv tizim sifatida tahlil qilinadi, ya'ni. Tizimli yondashuv har qanday ob'ektni tizim sifatida, tizimlilikni esa materiyaning xususiyati sifatida ko'rib chiqishni nazarda tutadi.

Menejmentning asosiy maqsadi quyidagi sohalarda izchillikni oshirishdan iborat:

• Amaliy faoliyat;
• kognitiv faollik;
• yashash joyi.

Tizim - bir-biriga bog'langan, yaxlitlik, birlikni tashkil etuvchi elementlar yig'indisidir. Ma'lumki, har qanday tashkilot ikkita quyi tizimning o'zaro ta'siridir: boshqaruvchi va boshqariladigan. Biri ikkinchisiga bo'ysunadi. Tizimli yondashuv bilan tashkilotning tizim sifatida xususiyatlarini o'rganish katta ahamiyatga ega bo'ladi, ya'ni. "kirish", "jarayon" va "chiqish" xususiyatlari.

ga asoslangan tizimli yondashuv bilan marketing tadqiqotlari Birinchidan, "chiqish" parametrlari tekshiriladi, ya'ni. tovarlar yoki xizmatlar, ya'ni: nima ishlab chiqarish kerak, qanday sifat ko'rsatkichlari bilan, qanday xarajatlar bilan, kimga, qaysi muddatda va qanday narxda sotish kerak? Bu savollarga javoblar aniq va o'z vaqtida bo'lishi kerak. "Mahsulot" oxir-oqibat raqobatbardosh mahsulot yoki xizmatlar bo'lishi kerak.

Keyin "kirish" parametrlari aniqlanadi, ya'ni. resurslarga (moddiy, moliyaviy, mehnat va ma'lumotlar) bo'lgan ehtiyojni o'rganing, bu tashkilotni batafsil o'rganishdan so'ng aniqlanadi. texnik daraja ko'rib chiqilayotgan tizim (texnika, texnologiya darajasi, ishlab chiqarish, mehnat va boshqaruvni tashkil etish xususiyatlari) va tashqi muhit parametrlari (iqtisodiy, geosiyosiy, ijtimoiy, ekologik va boshqalar). Va nihoyat, resurslarni aylantiradigan jarayonning parametrlarini o'rganish muhim emas tayyor mahsulotlar. Bu bosqichda o’rganish ob’ektiga qarab ishlab chiqarish texnologiyasi yoki boshqaruv texnologiyasi hamda uni takomillashtirish omillari va yo’llari ko’rib chiqiladi.

Shunday qilib, tizimli yondashuv har qanday ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyatini va boshqaruv tizimi faoliyatini o'ziga xos xususiyatlar darajasida har tomonlama baholash imkonini beradi. Bu yagona tizim doirasidagi har qanday vaziyatni tahlil qilishga, “kirish”, “jarayon” va “chiqarish” muammolarining mohiyatini aniqlashga yordam beradi. Tizimli yondashuvdan foydalanish boshqaruv tizimining barcha darajalarida qarorlar qabul qilish jarayonini eng yaxshi tashkil etish imkonini beradi.

Kompleks yondashuv tahlil qilishda tashkilotning ham ichki, ham tashqi muhitini hisobga olishni o'z ichiga oladi. Bu shuni anglatadiki, nafaqat ichki, balki tashqi omillar - iqtisodiy, geosiyosiy, ijtimoiy, demografik, ekologik va hokazolarni ham hisobga olish kerak.Omillar tashkilotlarni tahlil qilishda muhim jihatlar bo'lib, afsuski, har doim ham hisobga olinmaydi. Masalan, tez-tez ijtimoiy masalalar yangi tashkilotlarni loyihalashda e'tiborga olinmaydi yoki chetga suriladi. Amalga oshirilganda yangi texnologiya ergonomika ko'rsatkichlariga har doim ham ahamiyat berilmaydi, bu esa ishchilarning charchashiga va oxir-oqibat mehnat unumdorligining pasayishiga olib keladi. Yangi shakllanganda mehnat jamoalari Ijtimoiy va psixologik jihatlar, xususan, mehnat motivatsiyasi muammolari to'g'ri hisobga olinmaydi. Aytilganlarni umumlashtirib, shuni ta'kidlash mumkinki, integratsiyalashgan yondashuv tashkilotni tahlil qilish muammosini hal qilishda zaruriy shartdir.

Situatsion yondashuv Tahlil o'tkazishga turtki bo'lib, ularning keng doirasi boshqaruv samaradorligiga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan aniq vaziyatlardir.

Ushbu yondashuv bilan boshqaruv tizimi vaziyatning xususiyatiga qarab, uning har qanday xususiyatlarini o'zgartirishi mumkin. Bu holda tahlil ob'ektlari bo'lishi mumkin:

• boshqaruv tuzilmasi: vaziyatga qarab va amalga oshirilgan hajmli hisob-kitoblar asosida vertikal yoki gorizontal ulanishlar ustunlik qiladigan boshqaruv tuzilmasi tanlanadi;
• boshqaruv usullari;
• etakchilik uslubi: professionallik, son va shaxsiy fazilatlar xodimlar vazifaga yo'naltirilgan yoki insoniy munosabatlarga yo'naltirilgan etakchilik uslubini tanlaydilar;
• tashqi va ichki muhit tashkilotlar;
• tashkilotni rivojlantirish strategiyasi;
• ishlab chiqarish jarayonining texnologik xususiyatlari.

Marketing yondashuvi marketing tadqiqotlari natijalari bo'yicha tashkilotlar tahlilini o'tkazishni o'z ichiga oladi. Asosiy maqsad bu yondashuv bilan orientatsiya hisoblanadi nazorat qilish tizimi har bir iste'molchi uchun. Ushbu maqsadni amalga oshirish, birinchi navbatda, tashkilotlarning biznes strategiyasini takomillashtirishni talab qiladi, uning maqsadi ularning tashkilotini barqaror raqobatdosh ustunlik bilan ta'minlashdir. Marketing tahlili ana shularni aniqlashga qaratilgan raqobat afzalliklari va ularni belgilovchi omillar.

Tadqiqot amaliyoti shuni ko'rsatdiki, bu omillarga quyidagilar kiradi:

• mahsulot yoki xizmatlar sifati;
• tashkilotning o'zini boshqarish sifati;
• marketing sifati, ya'ni. aholining real ehtiyojlarini qondirish uchun mahsulot mulki.

Raqobat pozitsiyasini hisobga olish muhim, ya'ni. o'rganilayotgan tashkilotning ma'lum vaqt oralig'idagi sohadagi mavqei, chunki raqobat qimmat ish bo'lib, bozor yuqori kirish to'siqlari bilan tavsiflanadi.

Shunday qilib, marketing yondashuvining ahamiyati tashkilotni barcha kerakli ma'lumotlar bilan ta'minlashdan iborat bo'lib, ular haqidagi bilimlar unga sanoatdagi raqobatbardosh mavqeini uzoq vaqt davomida saqlab qolishga imkon beradi.

Innovatsion yondashuv tashkilotning tashqi muhit ta'siri ostida bo'lgan o'zgarishlarga tezda javob berish qobiliyatiga asoslangan. Bu innovatsiyalarni joriy etish bilan bog'liq, yangi texnik echimlar, sotish bozorining ehtiyojlarini eng yaxshi qondirish uchun yangi tovarlar va xizmatlar ishlab chiqarishni doimiy ravishda qayta tiklash. Har qanday tashkilotning muvaffaqiyatli ishlashining kaliti shundaki, u nafaqat unga rioya qilishi kerak texnik taraqqiyot, balki undan oldinga borish uchun ham. Innovatsiyalarni joriy etish, shuningdek, tizim tahlilini, ya'ni tashkilotning ma'lum bir yangilikni amalga oshirish imkoniyatlarini talab qiladi. Innovatsion yondashuvdagi tahlil jarayoni juda murakkab va mahsulotning hayot aylanishining barcha bosqichlarini qamrab oladi. Keling, ushbu bosqichlarni ko'rib chiqaylik.

• 1. Ilmiy-tadqiqot va tajriba-konstruktorlik ishlarini olib borish imkoniyatlarini tahlil qilish. Bu erda tashkilotning zaruriy mavjudligini aniqlash kerak moliyaviy resurslar, ishlab chiqish xarajatlari beri innovatsion g'oyalar va ularni amalga oshirish tobora jadallashib bormoqda. Odatda, moliyalashtirish taqdim etiladi investitsiya kompaniyalari, xususiy va davlat mablag'lari, ma'lum bir loyiha yoki yangi ilmiy g'oyani moliyalashda. Moliyalashtirish bir necha bosqichda amalga oshiriladi: birinchi navbatda amaliy tadqiqotlar, keyin eksperimental ishlanmalar va yakuniy bosqich- ommaviy ishlab chiqarishni moliyalashtirish. Ishonchli moliyaviy investorlarni topish juda muhim emas, chunki bilim talab qiladigan ishlab chiqarish katta noaniqlik bilan to'la. Ko'pgina yangiliklar ommaviy ishlab chiqarishga etib bormaydi, chunki ular bozor tomonidan rad etiladi va moliyaviy xavf Bu erda etarlicha katta. Ushbu bosqichda, shuningdek, amalga oshirish guruhida ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirok etadigan maxsus odamlar guruhi mavjudligini aniqlash kerak. innovatsion loyihalar, va ularning kasbiy tayyorgarligi nima.
• 2. Ilmiy-tadqiqot va tajriba-konstruktorlik ishlari natijalarini ishlab chiqarishga joriy etish imkoniyatlarini tahlil qilish. Bu erda yangi texnika yoki texnologiyani joriy etishning texnik, tashkiliy va iqtisodiy maqsadga muvofiqligini aniqlash kerak.
• 3. Yangi mahsulotni bozorga chiqarish imkoniyatlarini tahlil qilish. Bu erda marketing yondashuvi alohida rol o'ynashi kerak. Bozor talablarini, talabga ega bo'lgan ushbu turdagi mahsulotlarning xarakterini o'rganish, ularning qayerda va qancha miqdorda ishlab chiqarilishini aniqlash kerak. Sizning raqobatdosh pozitsiyangiz ham muhim rol o'ynaydi. Tahlilning ushbu bosqichida tashkilotning biznes (raqobat) strategiyasi eng ko'p namoyon bo'lishi kerak, bu mahsulotning umr ko'rish davomiyligi unga bog'liq bo'ladi - birinchi sotishdan tortib to talabni qondirish va bozordan chiqish.

Innovatsion yondashuv bilan siz esda tutishingiz kerak: bozorda muvaffaqiyatli raqobatlashish uchun ixtirochilarga yangi narsalarni yaratish, erkin yaratish va o'z ixtirolarini muvaffaqiyatli amalga oshirish imkoniyatini berish kerak. Buning uchun ixtirochilar jamoasi ma'lum bir ijod erkinligini talab qiladi: qaror qabul qilish va yakuniy natijalar uchun javobgar bo'lish huquqi. Tashkilot rahbariyati ixtirochilarning tashabbuskorligi va tadbirkorligini rag'batlantirishga qaratilgan bo'lishi kerak.

Normativ yondashuv quyidagicha. Har qanday boshqaruv tizimini takomillashtirish maqsadida tahlil qilish kompaniya apparatini o'z faoliyatida boshqaradigan eng muhim standartlar yig'indisini hisobga olish bilan bog'liq. Bu har bir sanoat uchun belgilangan standartlar, masalan, nazorat qilish standartlari va dizaynerlarning o'zlari tomonidan ishlab chiqilgan standartlar (Tashkilot to'g'risidagi nizom, ish tavsiflari, xodimlar jadvali va boshq.).

Standartlar maqsadli, funktsional va ijtimoiy yo'nalishga ega bo'lishi mumkin. TO maqsadli standartlar tashkilot oldiga qo'yilgan maqsadlarni amalga oshirishni ta'minlaydigan hamma narsani anglatadi. Bular, birinchi navbatda, mahsulot sifati, mahsulot resurs intensivligi, ergonomik ko'rsatkichlar, ishonchlilik ko'rsatkichlari, shuningdek, ishlab chiqarishning texnik darajasi ko'rsatkichlari.

TO funktsional standartlar rejalarni sifatli va o'z vaqtida ishlab chiqish, bo'limlarning aniq tashkil etilishi, tezkor hisob va nazorat, qat'iy taqsimlanishini nazarda tutadi. funktsional majburiyatlar tashkilotning har bir tarkibiy bo'linmasida.

Standartlar ijtimoiy soha jamoaning alohida rivojlanishi uchun optimal sharoitlarni ta'minlashi kerak. Bularga rag'batlantirish va mehnatni muhofaza qilish ko'rsatkichlari, barcha xodimlarni zarur narsalar bilan ta'minlash ko'rsatkichlari kiradi texnik vositalar Uchun muvaffaqiyatli ish. Bu, shuningdek, tizimli kasbiy rivojlanish, yaxshi motivatsiya, huquqiy va ekologik standartlarga bo'lgan ehtiyojni o'z ichiga oladi.

Shunday qilib, tahlil o'tkazishda me'yoriy yondashuv resurslarni, jarayonni va mahsulotni boshqarishda barcha standartlar to'plamini hisobga olishni talab qiladi. Tashkilot faoliyatining barcha jihatlari uchun qanchalik ilmiy asoslangan standartlar mavjud bo'lsa, uning maqsadlariga erishishda muvaffaqiyat shunchalik tez bo'ladi.

Xulq-atvor yondashuvi amalga oshirish uchun barcha zarur shart-sharoitlarni yaratish imkonini beradi ijodkorlik har bir xodim, tashkilotni boshqarishda o'z ahamiyatini anglash. Bu erda menejerlar uchun umumiy boshqaruv tavsiya qiladigan turli xulq-atvor yondashuvlarini o'rganish va ularni tashkilotni tahlil qilish jarayonida qo'llash imkoniyatlarini o'rganish katta ahamiyatga ega. Shuni esda tutish kerakki, inson boshqaruv tizimining eng muhim elementidir. O'z rahbarining g'oyalarini tushunish va amalga oshirishga qodir bo'lgan hamfikrlar va hamkorlarning muvaffaqiyatli tanlangan jamoasi iqtisodiy muvaffaqiyatning eng muhim shartidir.

Tashkilotda boshqaruv ma'lumotlarini o'rganish

MISda asosiy vazifa boshqaruv ma'lumotlarini o'rganishdir. Avvalo, axborotning tuzilishi tahlil qilinadi. Qaror qabul qilish uchun optimal ma'lumotlar bazasini yaratish kerak.

Tahlil maqsadi– axborot hajmini o‘lchash va uning mazmunini aniqlash. Iqtisodiy axborot birligi - ma'lumotlar to'plami - biriga tegishli ma'lumotlar guruhi umumiy shakl va bir shaxsni tavsiflaydi.

Avvalo, tashkilotning boshqaruv tizimini axborot bilan ta'minlashni ta'kidlash kerak. Bu nazorat ob'ektining predmet sohasi. Keyin nazorat sub'ekti quyi tizimlarining axborot ta'minoti tavsiflanadi.

Aksariyat hollarda bu funktsional quyi tizimlarning mavzu sohasi - ma'lum bir taqdimot shakliga ko'ra ajralib turadigan ma'lumotlar to'plami. Aslida, bu hujjat bo'lishi mumkin. Mavzu sohasi ko'rsatkichlar bilan tavsiflanadi. Ko'rsatkichlar bu o'zining tavsiflash algoritmiga ega bo'lgan avtonom axborot to'plamidir.

Boshqaruv ma'lumotlarining yana bir qismi tafsilotlardan iborat. Ular axborot agregatlariga bo'linmaydi va ob'ektlarning individual xususiyatlarini tavsiflaydi.

Axborotni o'lchash axborot agregatlari shakllari yoki mazmuni, tabiiy hajmi bo'yicha amalga oshiriladi - ma'lum bir ma'lumot to'plami uchun qiymatlar soni hisoblanadi.

Miqdoriy va sifat tahlili axborot uning barqarorligi, murakkabligi, ommaviy taqsimoti, o'tkazuvchanligi bo'yicha tahlil qilishni o'z ichiga oladi axborot tizimi va boshqa xususiyatlar.

Axborotni taqqoslash usullari tashkilot faoliyatini baholash, chetlanishlarni aniqlash imkonini beradi rejalashtirilgan ko'rsatkichlar, ularning sabablarini aniqlash va zaxiralarni aniqlash. Mavjud quyidagi turlar tahlil qilishda ishlatiladigan taqqoslashlar:

• rejalashtirilgan ko'rsatkichlar bilan hisobot berish;
• o'tgan davr ko'rsatkichlari bilan rejalashtirilgan ko'rsatkichlar;
• o'tgan davr ko'rsatkichlari bilan hisobot ko'rsatkichlari;
• har bir kun uchun ishlash ko'rsatkichlari;
• sanoatning o'rtacha ma'lumotlari bilan;
• ma'lum bir korxona mahsulotining texnik darajasi va sifati ko'rsatkichlari o'xshash korxonalar ko'rsatkichlari bilan.

Taqqoslash solishtirilayotgan ko‘rsatkichlarning (baholash sifati, kalendar sanalarining solishtirilishi, hajm va assortimentdagi farqlarning ta’sirini bartaraf etish, sifat, mavsumiy xususiyatlar va hududiy farqlar, geografik sharoitlar va boshqalar) qiyoslanishini ta’minlashni talab qiladi.

Boshqaruv tizimlarini o'rganishga metodologik yondashuv tadqiqot nuqtai nazari bo'lib, u go'yo boshlang'ich pozitsiyasi, maqsadga nisbatan yo'nalishini belgilaydigan boshlang'ich nuqtadir. Yondashuv aspektual, tizimli va kontseptual bo'lishi mumkin. Aspektli yondashuv - bu dolzarblik printsipi yoki tadqiqot uchun ajratilgan resurslarni hisobga olish printsipi asosida muammoning bir tomonini tanlash. Masalan, kadrlar tayyorlash muammosi iqtisodiy, ijtimoiy-psixologik, tarbiyaviy va hokazo jihatlarga ega bo'lishi mumkin.

Tizimli yondashuv muammoning barcha tomonlarini ularning o'zaro bog'liqligi va yaxlitligida maksimal darajada hisobga olishni, asosiy va muhimni ajratib ko'rsatishni, tomonlar, xususiyatlar va xususiyatlar o'rtasidagi bog'liqlik xarakterini aniqlashni talab qiladi.

Tizimli yondashuv yuqori murakkablikdagi tizim ob'ektlarini o'rganish yoki loyihalash va yaratish, shuningdek ularni boshqarish bilan bog'liq ijtimoiy-iqtisodiy, ijtimoiy-siyosiy, muhandislik va boshqa muammolarni hal qilishda qo'llaniladi.

Tizim doimo mavjud bo'lib, o'z muhitida - muhitda ishlaydi. Tizim elementlarining xossalari va funktsiyalari ularning butun birlikdagi o'rni bilan belgilanadi. Shu bilan birga, biz bir-biri bilan muayyan munosabatlarga kiradigan elementlarning nisbiy mustaqilligi va o'ziga xos xususiyatlarini unutmasligimiz kerak. Tizimning yaxlitligi ulanishlar orqali belgilanadi va amalga oshiriladi. Masalan, biznes tashkiloti kabi ochiq tizim atrof-muhit bilan o'zaro ta'sir qiladi, u bilan materiallar, energiya, odamlar, ma'lumot almashadi. Atrof-muhit va uning omillari tizimga ta'sir qiladi va ichki hayotga, tashkilot tizimidagi elementlar va aloqalarga ta'sir ko'rsatishi mumkin, elementlar va quyi tizimlar faoliyatining o'zgarishiga olib kelishi mumkin1.

Boshqaruv tizimini o'rganish jarayonida boshqaruv tizimi qanday tarkibiy qismlar va elementlardan iboratligi, ularning bir-biri bilan va atrof-muhit bilan o'zaro ta'siri ochib beriladi. Tizimni shakllantirish uchun elementlarning bir-biriga mos kelishi va ular o'rtasida samarali aloqalar o'rnatilishi kerak.

Bog'lanishlar majmuasi boshqaruv tizimining tuzilishi va tashkil etilishi tushunchasiga olib keladi. Moddiy elementlarni tashkil etish strukturasi va ularning aloqalari boshqaruv tizimiga barqarorlik va barqarorlikni beradi.

Tizimda samarali boshqaruvga bo'lgan talab tahlil jarayonida, albatta, maqsadlar tizimini, aloqalar yo'nalishini va xatti-harakatlarini ishlab chiqishni belgilashga olib keladi. Xususan, ko'p hollarda faoliyat va rivojlanish, barqarorlik va innovatsiya o'rtasidagi munosabatlar muammosi paydo bo'ladi. Har bir boshqaruv tizimida ikkita turdagi maqsadlar mavjud: ichki (korporativ) va tashqi - tovarlar ishlab chiqarish, xizmatlar ko'rsatish va boshqalar. Shu munosabat bilan, maqsadlar turlari o'rtasida muvofiqlashtirishni amalga oshirish kerak, ya'ni. ustuvorlikni belgilash va har bir turda alohida bo'ysunishni o'rnatish. Faoliyatni boshqarish va uni tashkil etish, albatta, "maqsadga muvofiq" bo'lishi kerak.

Maqsadlarni belgilash maqsadlarni belgilash bilan davom etadi - tashkilot mavjud bo'lgan va rivojlanmoqchi bo'lgan aniq sharoitlarda ilgari belgilangan maqsadlar va kichik maqsadlarni shakllantirish.

Kontseptual yondashuv tadqiqot kontseptsiyasini dastlabki ishlab chiqishni o'z ichiga oladi, ya'ni. tadqiqotning umumiy yo'nalishini, arxitektonikasini va uzluksizligini belgilaydigan asosiy qoidalar to'plami.

Yondashuv empirik, pragmatik va ilmiy bo'lishi mumkin.

Empirik yondashuv asosan tajribaga, pragmatik yondashuv eng yaqin natijaga erishish vazifasiga asoslanadi. Eng samaralisi, albatta, tadqiqot maqsadlarini ilmiy shakllantirish va uni amalga oshirishda ilmiy apparatlardan foydalanish bilan tavsiflangan ilmiy yondashuvdir.

Muammo turli yo'llar bilan tuzilgan. Bu shunchaki tadqiqot ob'ektining nomi yoki o'ziga xosligi bo'yicha bayonoti bo'lishi mumkin. Masalan, boshqaruv xodimlari, ishlab chiqarish faoliyati uchun motivatsiya va boshqalar. Ammo muammoning bunday bayoni har doim ham diqqatni uning o'ziga xosligi va mohiyatini aks ettiruvchi qarama-qarshilikka qaratishga yordam bermaydi.

Muammoni savol orqali qo'yish uning mazmunini to'g'riroq tushunishga yordam beradi, chunki savol - bu mulohazalar shaklida aniq javob olishga qaratilgan fikrlash shakli. Har qanday tadqiqotning hukmi, xulosasi ma'lum bir savolga javob sifatida qaralishi mumkin. Tadqiqot savollariga va ularning konstruktsiyalariga misollar quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

Boshqaruv tizimi tashkilotning ehtiyojlari va rivojlanish shartlarini qanday aks ettiradi?

Nima uchun tashkilot raqobatda o'z o'rnini yo'qotadi?

Loyihamni yakunlash uchun qo'shimcha resurslarni qayerdan topsam bo'ladi?

Strategiyani qanday ishlab chiqish kerak?

Boshqaruv tizimlari bo'yicha tadqiqotlarning amaliy natijalari, qoida tariqasida, uning faoliyatining ayrim jihatlarini o'zgartirish, menejer va barcha boshqaruv xodimlarining boshqaruv faoliyati sifatini oshirish bo'yicha tavsiyalardir. Ushbu tavsiyalar ijtimoiy-psixologik, iqtisodiy, tashkiliy mazmunga ega bo'lishi mumkin, ular boshqaruvni axborot bilan ta'minlash, boshqaruv motivatsiyasi, kompaniya rivojlanishining qo'shimcha omillarini hisobga olgan holda ish sharoitlarini o'zgartirish, faoliyat sifatini baholash sohalariga tegishli bo'lishi mumkin. rivojlanish tendentsiyalari, raqobatbardoshlik va boshqalar. Tadqiqot natijalari boshqaruv samaradorligini oshirish va tashkilotning barqaror va istiqbolli rivojlanishini ta'minlash imkonini beruvchi imkoniyatlardir.

Albatta, tadqiqotning nazariy natijalari ham bor - muammoni tushunish, ishlash va rivojlanish qonuniyatlarini aniqlash, tizimni boshqarish tushunchalari. muayyan shartlar, muayyan vaziyat pozitsiyasidan emas, balki qat'iy ravishda berilgan. Muammoning mohiyatiga chuqur kirib borish va nazariy natijalarni umumlashtirish darajasiga qarab, amaliy natijalarni sezilarli darajada kengaytirish, muhim milliy iqtisodiy muammolarni hal qilish va boshqaruvning yangi tajribasini takrorlash imkoniyatini yaratish mumkin bo'ladi.

Har qanday tadqiqot ma'lum miqdordagi resurslarni talab qiladi. Kerakli resurslarsiz (inson, axborot, moliyaviy, iqtisodiy, texnik) zamonaviy tadqiqotlarni olib borish mumkin emas (va undan ham ko'proq uning xulosalarini amaliyotga tatbiq etish mumkin emas). Shunung uchun muhim masala boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish - uni amalga oshirish va amalga oshirish uchun zarur bo'lgan resurslarni taqsimlash.

Tadqiqotga dialektik yondashuvTadqiqotga jarayonli yondashuvTadqiqotga situatsion yondashuvTadqiqotga funksional yondashuvTadqiqotga refleksiv yondashuv Tadqiqotga tizimli yondashish

3.1. Tadqiqotga dialektik yondashuv, metodologiya turlari va tadqiqotning mumkin bo'lgan yondashuvlari

Metodologiya, avvalroq muhokama qilinganidek, maqsadlarni aniqlash imkonini beradi. Shuningdek, u dastlabki gipotezalarni shakllantirishda, yondashuvni tanlashda, tadqiqot tamoyillari va usullarida o'z ifodasini topgan.

agnostitsizm, voqelikni bilishning mumkin emasligi haqida fikr bildirish;

dualizm hodisada ikkita shaxs mavjudligi haqidagi farazga asoslanadi;

materializm, barcha hodisalarni materialistik tushunishga asoslangan;

pozitivizm, uning dastlabki qoidalari, asosan, faqat ob'ektni foydaliligi nuqtai nazaridan o'rganish va ushbu foydalilikni baholashga qisqartiriladi;

ilohiyotshunoslik, Xudoga (ya'ni oliy mavjudotga) ishonishga asoslangan, mutlaq g'oya va boshqalar;

ekzistensializm, haqiqiy ma'lumotlarni apriori bo'rttirib ko'rsatishga asoslangan.

Har qanday metodologiyadan foydalanish tadqiqotga u yoki bu yondashuvdan foydalanishni belgilaydi, bu esa o'rganilayotgan ob'ektda ma'lum turdagi bog'liqliklar, aloqalar va munosabatlarning o'rnatilishini belgilaydi. Shunga asoslanib, ob'ektlarni o'rganishning barcha mumkin bo'lgan yondashuvlari orasida biz quyidagilarni ajratib ko'rsatishimiz mumkin:

mexanik, ob'ektdagi faqat sabab-natija munosabatlarini o'rganishga asoslangan;

metafizik, bunda ulardan birini boshqasiga aylantirish ko'rinishidagi harakat birikmalariga, keyinchalik asl holiga qaytishga ustuvorlik beriladi;

biologik, bunda biologik xarakterdagi (ya'ni, tirik organizmlardagi kabi) funktsional aloqalarga ustunlik beriladi;

dialektik, dialektika qonunlariga (qarama-qarshiliklarning birligi va kurash qonunlari va boshqalar) asoslangan.

Dialektik yondashuvning asosiy qoidalari

Tadqiqotga uslubiy yondashuvni tanlash uni amalga oshirish jarayoni va samaradorligiga eng katta ta'sir ko'rsatadi, chunki barcha tadqiqot ishlarining yo'nalishi ko'p jihatdan bunga bog'liq. O'rganilayotgan ob'ektlarning aksariyati tashqi muhit bilan o'zaro ta'sir qiluvchi dinamik, ichki o'zaro bog'langan ob'ektlardir, shuning uchun ularni o'rganishda eng maqbul yondashuvlardan biri dialektik hisoblanadi.

Bu yondashuv hodisalarning umuminsoniy aloqalari va borliq va tafakkur rivojlanishining eng umumiy qonuniyatlari haqidagi ta'limot bo'lgan dialektikaning mohiyatidan kelib chiqadi. Ushbu ta'limotning asosiy qonuni birlik va qarshi kurash qonuniyolg'on, va asosiy tamoyil hodisalar o'rtasidagi universal aloqalar printsipi. Bu shuni anglatadiki, har qanday fanni o'rganish uchun uning barcha tomonlari va aloqalarini hisobga olish kerak. Shu bilan birga, rivojlanish umumiy jarayon sifatida vaqti-vaqti bilan takrorlanadigan bosqichlardan o'tadi, lekin har safar yuqori darajada va bularning barchasi anglab yetdispiral shaklida ketadi.

Spiral harakat bilimlarning doimiy to'planishini va vaqt o'tishi bilan rivojlanishning yangi darajalariga erishishni ta'minlaydi. Birlik qonunidan tashqari va kurash bilish jarayonida dialektikaning qarama-qarshi tomonlari kabi qonunlarga amal qilish kerak miqdorning sifatga o'tishi, inkorning inkori, tadqiqot tamoyillarini amalga oshirish mavhumlikdan ko'tariladikonkretlikka, tahlil va sintez birligi, mantiqiy va tarixiy, ob'ektdagi turli sifatdagi bog'lanishlarni aniqlash va ularning o'zaroharakatlar.

Ko'rib chiqilayotgan yondashuv tegishli printsiplardan foydalanish zarurligini oldindan belgilaydi:

Barcha hodisalarning uzluksiz harakati va rivojlanishi;

barcha yangi va ilg'or narsalardan foydalanishni talab qiluvchi va hodisalarni oldindan ko'ra bilishni, tadqiqot natijalaridan foydalanish imkoniyatini ta'minlaydigan ilmiy xususiyat;

turli bog'lanishlardan foydalanishni, ko'p o'zgarishlarni va hodisalarni namoyish qilish va o'rganishning yaxlitligini o'z ichiga olgan o'zaro ta'sir;

ob'ektivlik va ishonchlilik;

nomuvofiqlik;

uzluksizlik;

nisbiylik;

tarixiy ishonch.

Tadqiqotga dialektik yondashuv amaliyot bilan belgilanadi, bu:

asosiy metodologik tadqiqot vositasi;

tadqiqotning harakatlantiruvchi kuchi, chunki u uchun nima tegishli bo'lishi mumkinligini aniqlaydi;

tadqiqot natijalarining eng muhim iste'molchisi;

4) tadqiqot natijalarining haqiqatligining asosiy mezoni. Dialektikdan foydalanishda muhim ahamiyatga ega

yondashuv haqiqatni bilishning tarixiy va mantiqiy usullarini egallaydi.

Doimiy o'zgarishlarning doimiyligi va eskirgan hamma narsani yangisiga almashtirish zarurati to'g'risidagi qoidalari bilan bog'liq holda tadqiqotga dialektik yondashuv eng ilg'or bo'lib, barcha tadqiqotlarning aksariyat qismida qo'llaniladi. Mohiyatan, tadqiqotga dialektik yondashuv tamoyillari va usullarini boshqa yondashuvlarning metodologik vositalari bilan uyg‘unlikda tanlash va ulardan foydalanish zamonaviy davrda uning amaliy formulasi hisoblanadi.

Dialektik yondashuv ko'p jihatdan boshqa bir qator yondashuvlarning va birinchi navbatda tizimli yondashuvlarning rivojlanishini belgilab berdi.