Boshqarish tizimi o'zaro bog'liq bo'lgan quyi tizimlardan iborat. II. Sanoat korxonalarida boshqaruv. Rejalashtirish boshqaruv funktsiyasi sifatida
Vixanskiy va Naumovlarning uchta quyi tizimlari haqida tushuncha
Fathutdinovning to'rtta quyi tizimlari haqida tushuncha
Evenko tizimining to'rtta o'zgaruvchisi haqida tushuncha
SU L.I.ni tuzilish tushunchasi. Evenko (1983) asos solgan boshqarish tizimini to'rtta o'zgaruvchi asosida tuzish tavsiya etiladi degan gipoteza bo'yicha (zamonaviy terminologiyada quyi tizimlar) (2.8-rasm):
Tashkiliy tuzilma;
Etakchilik (etakchilik);
Jarayonlar;
Faoliyat (xulq).
Anjir. 2.8. Tekshirish parametrlari Evenko tomonidan
SU R.A.ni tuzilish tushunchasi. Fathutdinova (1997) asos solgan boshqaruv tizimi to'rtta quyi tizimdan iborat degan gipoteza bo'yicha: quyi tizimni, funktsional quyi tizimni, boshqarish quyi tizimini ta'minlovchi maqsadli quyi tizim (2.9-rasm).
Anjir. 2.9. Fathutdinovga ko'ra SU tuzilishi haqida tushuncha
Maqsadli quyi tizim:
Ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar va xizmatlar sifatini oshirish;
Resurslarni tejash;
Tovarlar bozorini kengaytirish;
Ishlab chiqarishni tashkiliy va texnik rivojlantirish;
Jamoaning ijtimoiy rivojlanishi va atrof-muhitni muhofaza qilish.
Quyi tizimni taqdim etish:
Metodik yordam;
Resurs bilan ta'minlash;
Axborot ta'minoti;
· Yuridik yordam.
Funktsional quyi tizim:
Marketing;
Rejalashtirish;
Jarayonlarning tashkil etilishi;
Buxgalteriya hisobi va nazorati;
Motivatsiya;
· Tartibga solish.
Boshqaruv quyi tizimi:
Xodimlarni boshqarish;
Sotsiologiya va menejment psixologiyasi;
Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirish;
Qaror qabul qilishda tahlil qilish;
Qaror qabul qilishda bashorat qilish.
Tizimning barqarorligi va samaradorligiga ta'sir qiluvchi omillar tashqi va ichki muhit tarkibiy qismlarini o'z ichiga oladi.
O.S tushunchasi. Vixanskiy va A.I. Naumova (1996) asoslanadi menejment tizimi boshqaruv munosabatlarining haqiqiy timsolidir. Bu chindan ham mavjud bo'lgan modda ko'rinishida paydo bo'ladi, u orqali boshqarish aniq tarkibga va aniq namoyonga ega bo'ladi va boshqarish funktsiyasi amaliy bajarishga ega bo'ladi. Aslida boshqaruv faoliyati bu boshqaruv tizimining ishlashi.
XK nafaqat boshqaruv funktsiyalari mazmuni va boshqaruv munosabatlarining asosini tashkil etuvchi munosabatlarning xususiyatlariga, balki CS shakllangan sharoitlarga ham, shuningdek, uning tarkibiy tuzilishi, faoliyati va o'zgarishi printsiplariga muvofiq shakllantiriladi va ishlaydi.
Boshqarish tizimi taqsimlanishi nisbatan yaqinda aniq ko'rsatilgan quyi tizimlarga bo'lingan. Quyidagilarni ajrating uchta nazorat quyi tizimlari (2.10-rasm): boshqarish tizimining tarkibiy va funktsional quyi tizimi (TFP); boshqaruv tizimining ma'lumot va xatti-harakatlar quyi tizimi (IPP); boshqarish tizimining o'zini o'zi rivojlantirishning quyi tizimi (PSS).
Anjir. 2.10. Vixanskiy va Naumov uchun SS tuzilishi
Vixanskiy va Naumov boshqaruv tizimlarini tuzilish kontseptsiyasi boshqaruv tizimi doirasida quyi tizimlarni, tarkibiy qismlarni va elementlarni ajratish va o'rganishga imkon beradi (2.1-jadval).
2.1-jadval
Boshqaruv tizimini tuzilishi
Tizim - bu bir butunni tashkil etadigan o'zaro bog'liq elementlarning to'plamidir. Belgilar: elementlarning ko'pligi, ular orasidagi yaxlitlik va birlik, ma'lum bir tuzilmaning mavjudligi. Biroq, tizim o'z elementlarining xususiyatlaridan farq qiladigan xususiyatlarga ega. Moddiy va mavhum, statik va dinamik, organik va noorganik, ochiq va yopiq va boshqalar mavjud.
Boshqaruvdagi tashkilot - bu muayyan maqsadga birgalikda erishadigan va ma'lum tartib va \u200b\u200bqoidalar asosida ish tutadigan odamlar birlashmasi. Boshqaruv tizimi sifatida tashkilot - bu tashkilot nazariyasining asosiy tushunchalaridan biridir.
Har qanday boshqaruv tizimida to'rtta asosiy element bo'lishi kerak: asosiy tizimning kirish qismi; asosiy tizimning chiqishi; geribildirim kanali; haqiqiy va oldindan belgilangan natijani taqqoslaydigan va kerak bo'lsa, boshqarish harakatlarini yaratadigan boshqaruv bloki.
Quyi tizimlar: boshqaruv tuzilmasi; boshqaruv texnikasi; boshqaruv jarayoni; boshqaruv metodologiyasi. Metodologiya maqsad va vazifalar, qonunlar va printsiplar, funktsiyalar, vositalar va usullar, menejment maktablari. Jarayon - boshqaruv tizimining bir qismi, shu jumladan aloqa tizimini shakllantirish, boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirish, boshqaruvni axborot bilan ta'minlash tizimini yaratish. Tuzilishi - muayyan tashkiliy shakllarda amalga oshiriladigan, tashkilotni boshqarish ob'ektlari va sub'ektlari o'rtasidagi barqaror munosabatlar to'plami. Boshqaruv tuzilmasiga funktsional tuzilmalar, tashkiliy munosabatlar sxemalari, tashkiliy tuzilmalar va kadrlar tayyorlash yoki ularning malakasini oshirish tizimi kiradi. Texnika va texnologiya kompyuter va tashkiliy jihozlar, ofis mebellari, aloqa tarmoqlari, hujjat aylanish tizimi.
Menejment va boshqaruv jarayoni boshqaruv faoliyatini jarayon sifatida, tuzilish va boshqaruv texnikasini esa hodisa sifatida tavsiflaydi. SU tarkibiga kiradigan barcha elementlar umuman kompaniyaning samarali ishlashi uchun professional tarzda tashkil etilgan bo'lishi kerak.
SU ning asosiy elementlari:v qoraqarag'ay- Kompaniya uchun istalgan, mumkin, zarur va tarixan maqbul bo'lgan ideal tasvir. Boshqarish jarayoni - maqsadga erishish uchun ta'sirni shakllantirish va amalga oshirish bosqichlari ketma-ketligi. Usul- odamga va jamoaga ta'sir qilish usuli. U inson yoki jamoaning ehtiyojlari va manfaatlarining ustuvorliklari asosida tanlanadi. Aloqa - ma'lumot uzatish orqali "odam - odam", "odam - kompyuter" tizimidagi o'zaro ta'sir yoki ta'sir o'tkazish jarayoni. Vazifa- hal qilinishi kerak bo'lgan maqsaddan kelib chiqadigan aniq muammo. Qonun- hodisalar o'rtasidagi zarur va barqaror aloqalar. Printsip- har qanday nazariya, ta'limot, dunyoqarashning asosiy pozitsiyasi. Tashkiliy aloqalar- ma'muriy, funktsional, homiylikni o'z ichiga olgan turli xil turdagi inson ta'sirlari. Funktsiya- shaxsga ishonib topshirilgan ish, xizmat yoki majburiyat. Texnologiya- belgilangan funktsiyalarni bajarish usullari va jarayonlari to'plami. Qaror- xulosa yoki harakatlarga olib keladigan insonning aqliy faoliyati natijasi. Axborot ta'minoti xususiyatlari- ma'lumotlarning hajmi, ahamiyati, ishonchliligi, to'yinganligi va ochiqligi parametrlari. Funktsional tuzilmalar- kompaniyaning muvaffaqiyatli ishlashi uchun zarur bo'lgan funktsiyalarning o'zaro ta'siri sxemalari. Ish oqimi tizimi- tashkilotning kirish, chiqish va ichki hujjatlarning harakatlanish tartibi. Tashkiliy tuzilma - postlar, funktsiyalar va quyi bo'g'inlarning o'zaro ta'siri sxemasi.
Sahifa
2
Boshqarish ob'ekti ijtimoiy ishlab chiqarishning turli xil tashkiliy shakllari: maqsadlari muayyan funktsiyalarni bajarish uchun mo'ljallangan sanoat korxonalari, birlashmalar, aktsiyadorlik jamiyatlari, korxonalar, individual mehnat faoliyati yoki tashkilotlardir.
Ijtimoiy ishlab chiqarishni boshqarishning munosabatlari boshqaruv qarorini tayyorlash va amalga oshirish jarayonida odamlarning o'zaro bog'liqliklari va o'zaro harakatlarining majmuini o'z ichiga oladi. To'g'ridan-to'g'ri moddiy tovarlarni ishlab chiqaruvchilar va xizmatlar etkazib beruvchilar o'rtasidagi munosabatlar ishlab chiqarish munosabatlarining tarkibini tashkil qiladi. Boshqaruv munosabatlarining mazmuni bu jamoat, jamoaviy va individual manfaatlarni muvofiqlashtirish orqali ishlab chiqarish ishtirokchilarining birgalikdagi faoliyatini tashkil qilishni aks ettiradigan munosabatlardir. Muloqotning asosiy shaklidan farqli o'laroq, asosiy ishlab chiqarish aloqalari va ularning ichidagi, real shaklda (mehnat buyumlari, tayyor mahsulotlar) kiyib, boshqaruv munosabatlari ushbu shaklda amalga oshirilmaydi. Boshqaruv qarori (boshqaruv faoliyati natijasi) moddiy mahsulotni tashkil etmaydi.
Bozor iqtisodiyoti sharoitida iqtisodiy rivojlanishning ijtimoiy mohiyati va maqsadlari tubdan o'zgarib boradi, bu esa sifat jihatidan yangi boshqaruv mexanizmining paydo bo'lishiga olib keladi. Menejment ijtimoiy mehnatning o'ziga xos funktsiyasidir, ammo uning mazmuni bozor iqtisodiyoti modeliga bog'liq. Bozor iqtisodiyotining ijtimoiy yo'naltirilgan modeli sharoitida boshqarish ko'p jihatdan davlatning jamiyat ichidagi kooperativ mehnatni muvofiqlashtirishdagi ishtirokini o'z ichiga oladi.
Tizimning asosi siyosat va iqtisodiyotni bevosita boshqarishdir. jamiyat - davlat tomonidan amalga oshiriladi. Davlat dasturlar va tushunchalar orqali turli mulkchilik shaklidagi korxonalar o'rtasidagi munosabatlarni muvofiqlashtiradi. O'z faoliyatida u boshqaruvning turli usullarini (iqtisodiy, ma'muriy, ijtimoiy-psixologik), shuningdek, butun jamiyat taraqqiyoti manfaatlarida majburlash usullarini qo'llaydi.
Boshqarish tizimi va uning tarkibiy qismlari
Ishchi kuchini tayyor mahsulotga aylantirish uchun ishlab chiqarish vositalari va ishlab chiqarish jarayonlarining majmui jismoniy (moddiy) yoki ishlab chiqarish, tizimdir. Bozor sharoitidagi ishlab chiqarish tizimining o'ziga xos xususiyati shundaki, u tarkibiga nomoddiy elementlar ham kiradi: doimiy ishbilarmonlik munosabatlari, bozordagi mavqe, orttirilgan obro' va mijoz.
Boshqarish tizimi ikkita quyi tizimga bo'linadi: boshqaruv va boshqariladigan. Boshqaruv funktsiyalarini bajarish uchun boshqaruv quyi tizimi boshqaruv ta'sirini amalga oshirishni ta'minlash uchun zarur resurslarga (moddiy, mehnat, moliyaviy) ega bo'lishi kerak.
Boshqaruv quyi tizimiishlab chiqarishni boshqarish funktsiyalarini bajaradi. U barcha xodimlar va texnik vositalarni o'z ichiga olgan boshqaruv blokini o'z ichiga oladi: aloqa asboblari, signalizatsiya, hisoblash uskunalari va boshqalar. Birinchidan, bu chiziqli boshqaruv: OAJ prezidenti, korxona direktori, uning o'rinbosarlari, do'kon rahbarlari va hunarmandlar. Bunga funktsional yoki xodimlar, tashkilotlar: o'simliklarni boshqarish xizmati va ustaxonalar kiradi. Har bir biznes aloqasida menejment boshqacha qaror qilinadi, ya'ni. Bosqichlar soni va har bir bosqichda boshqaruv organlarining soni maqsadlar, vazifalar va boshqarish funktsiyalari bilan belgilanadi.
Har bir tashkilot, birlashma, sanoat va umuman xalq xo'jaligi faqat ma'lum bir hokimiyat tomonidan boshqariladi. Ushbu organ boshqaruv uchun zarur bo'lgan to'liq huquqlarga va mulkiy mustaqillikka ega. Muammolarni tezkor hal qilish uchun boshqaruv instansiyalarining minimal talab qilinadi. Shu bilan birga, boshqaruvning individual darajalari va ularning funktsiyalari uchun javobgarlikni aniq belgilash talab etiladi.
O'z navbatida, boshqarish quyi tizimi ikki qismdan iborat:
1. ishlab chiqarish menejeri;
2. ishlab chiqarishni ham, boshqariladigan quyi tizimni yanada takomillashtirish jarayonlarini boshqarish.
Boshqaruv quyi tizimida quyidagi elementlar ajratilgan: rejalashtirish (ishlab chiqarish tizimining rivojlanishi va kelajakdagi holatini belgilaydi); tartibga soluvchi(korxonaning o'rnatilgan ishlash rejimini saqlash va takomillashtirishga qaratilgan); marketing; buxgalteriya hisobi va nazorati(boshqarish quyi tizimining holati to'g'risida ma'lumot olish). Tizimda ushbu elementlarga bo'lgan ehtiyoj boshqaruv mohiyatiga va tegishli funktsiyalarni bajarishga asoslangan.
Boshqariladigan quyi tizimturli xil ishlab chiqarish jarayonlarini amalga oshiradi. U ma'lum bir ish guruhlari tarkibidagi bo'limlarni, ishlab chiqarishning tarkibiy qismi sifatida ustaxonalarni va korxonaning asosiy va yordamchi bo'limlari tarkibidagi bo'limlarni, korxonalar tarkibidagi ishlab chiqarishlarni va boshqalarni o'z ichiga oladi. Ularning faoliyati o'zaro bog'liq va o'zaro bog'liqdir.
Menejment tizimlarini shakllantirish va takomillashtirishda ular faoliyat ko'rsatish maqsadlariga eng mos kelishlariga asoslanadi. Ishlab chiqarish tizimi barcha beshta sinf maqsadlariga javob berishi kerak: texnik, texnologik, tashkiliy, iqtisodiy, ijtimoiy.
Ma'muriy-buyruqbozlik tizimi ishlab chiqarishni boshqarish uchun quyidagi vazifalarni qo'ydi: qat'iy tartibga solingan nomenklatura bo'yicha ishlab chiqarishni ko'paytirish va ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish. Boshqaruv tizimlari istiqbolli emas edi. Tabiiyki, bunday ish mezonlari bilan boshqarish quyi tizimi bozor iqtisodiyoti talablariga javob bermaydi.
Bozor munosabatlari sharoitida korxona faoliyatini ko'rib chiqishda situatsion yondashuv qo'llaniladi, unga muvofiq boshqaruv tizimining ichki tuzilishi ham tashkilotdagi (ichki o'zgaruvchilar), ham tashqi muhitdagi (tashqi o'zgaruvchilar) omillar natijasidir.
Rejalashtirilgan ishlab chiqarish va ma'muriy-buyruqbozlik tizimidagi doimiy nomenklaturani hisobga olgan holda, boshqaruv harakatlari korxona ichida jamlangan. Bozor sharoitida boshqaruv tuzilmalari tarmoqlarining faoliyati. Bir tomondan, ular ishlab chiqarishning yuqori darajasi va mahsulot sifati, boshqa tomondan esa korxonaning manfaatlarini qondirishga majburdirlar (mahsulotlarni sotish, iste'molchilarning talablarini qondirish, etkazib berish muddatlarini ta'minlash, raqobatbardoshlikni saqlash va o'z korxonalarining obro'siga e'tibor berish).
Bozor iqtisodiyotidagi boshqaruv
Yuzaga kelgan o'zgarishlar insonga va uning faoliyatiga ta'sir qildi. Iqtisodiyot sohasida ma'muriy-buyruqbozlik tizimidan bozor munosabatlari tizimiga o'tish odamdan fan va texnikaning turli sohalarida ko'plab bilimlarni egallashni talab qildi. Bozor o'zgarishlarini amalga oshirishda fan va san'atni boshqarish sohasidagi bilimlar katta ahamiyatga ega.
XIX asr oxirida paydo bo'lgan boshqaruv 30-yillarda alohida mashhurlikka erishdi. o'tgan asr. Shunga qaramay, menejment faoliyati alohida kasbga aylandi va bilim sohasi mustaqil intizomga aylandi. Menejmentning shakllanishi va rivojlanishi bilan menejerlarning ijtimoiy qatlami juda ta'sirli ijtimoiy kuchga aylandi. Butun davlatlar kuchi bilan taqqoslanadigan ulkan iqtisodiy, ishlab chiqarish, ilmiy-texnik va axborot potentsialiga ega bo'lgan yirik korporatsiyalar paydo bo'lganda, menejerlarning roli oshdi.
Har bir ijtimoiy-iqtisodiy tizim ikkita mustaqil, ammo o'zaro bog'liq bo'lgan quyi tizimlardan iborat: boshqaruvchi va boshqariladigan.
Boshqaruv quyi tizimi ishlab chiqarishni boshqarish funktsiyalarini bajaradi va barcha xodimlar va texnik vositalarga ega bo'lgan boshqaruv apparatini o'z ichiga oladi. Boshqaruv quyi tizimida quyidagi elementlar ajratilgan:
Rejalashtirish - ishlab chiqarish tizimining rivojlanish istiqbolini va kelajakdagi holatini belgilaydi;
Tartibga soluvchi - korxonaning o'rnatilgan ish rejimini saqlash va takomillashtirishga qaratilgan;
Buxgalteriya hisobi va nazorati - boshqarish tizimining holati to'g'risida ma'lumot olishga qaratilgan.
Atrof-muhit va ichki ichki tizimlar va tizim elementlaridan olingan ma'lumotlarga asoslanib boshqarish quyi tizimi (boshqarish sub'ekti) erishish kerak bo'lgan maqsad yoki maqsadlar to'plamini ishlab chiqadi va boshqarish quyi tizimiga tegishli ta'sir ko'rsatadi.
Boshqariladigan quyi tizim turli xil ishlab chiqarish jarayonlarini amalga oshiradi va asosiy va yordamchi bo'limlar tarkibidagi muayyan ish o'rinlari, ustaxonalar, bo'limlari va asosiy va yordamchi bo'limlar tarkibidagi korxonalar, ularning faoliyati o'zaro bog'liq va o'zaro bog'liqdir.
Boshqariladigan quyi tizim (boshqaruv ob'ekti) boshqarish sub'ektidan olingan boshqarish harakatlarini (boshqaruv buyrug'i signalini) idrok etadi, ularni amalga oshiradi va boshqarish quyi tizimiga uning xatti-harakatlari, holati va atrof-muhitning holati to'g'risida ma'lumot beradi.
Menejment ob'ekti - bu ijtimoiy-iqtisodiy muhitdan ijtimoiy-iqtisodiy tizimning bo'g'ini sifatida yoki maxsus mexanizmni talab qiladigan maxsus funktsiya sifatida ajratilgan odamlar faoliyati majmui.
Nazorat ob'ektlarining 3 turi mavjud:
· Ishlab chiqarish quvvatini boshqarish (POU) - ishlab chiqarishni tashkil qilishning bo'g'inlari.
Strukturaviy boshqaruv ob'ektlari (SOU) - boshqarish tizimining bo'g'inlari.
Funktsional boshqaruv ob'ektlari (FOW) - ma'lum bir funktsiyaga ta'sir qilish.
Funktsional xususiyati bo'yicha boshqariladigan quyi tizim quyidagilarga bo'linadi:
1. Muayyan vazifalarni echish mumkin bo'lgan mashina va uskunalarning o'zaro bog'liq va o'zaro bog'liq kompleksi bo'lgan texnik. To'g'ridan-to'g'ri korxonada texnik kichik tizim - bu ishlab chiqarish quvvati, bu kichik tizimning harakatchanligi asbob-uskunalarning jismoniy va ma'naviy eskirishi, ishlab chiqarishni yangilash uchun ajratilgan texnik taraqqiyot va moliyaviy resurslar bilan belgilanadi.
2. Texnologik, muayyan normalar va qoidalarga muvofiq ketma-ket ketadigan ishlab chiqarish jarayonlari va bosqichlarini ifodalovchi. Uning elementlari mehnat ob'ektlari, individual operatsiyalar va jarayonlardir. Texnikaga solishtirganda, ilmiy-texnik taraqqiyot ta'siri ostida ushbu kichik tizim tezroq o'zgaradi, bu esa asbob-uskunalar, odamlar va ish joylaridan oqilona va samarali foydalanish imkonini beradi.
3. Texnik va iqtisodiy jarayonlarning birligida bo'lgan va ularni soddalashtirishda ifodalangan tashkiliy. Tashkilotning maqsadi minimal ish haqi bilan maksimal ishlab chiqarish samarasini ta'minlashdir.
4. Tabiiy, mehnat, moddiy va moddiy va axborot resurslarini o'z ichiga olgan iqtisodiy. Ushbu quyi tizim markazlashtirilgan boshqaruvni alohida elementlarning mustaqilligi va bir xil darajadagi elementlar o'rtasida ierarxiya va gorizontal ravishda vertikal aloqalar mavjudligini ta'minlaydigan murakkab ierarxik tuzilishga ko'ra yaratilgan.
Boshqaruv tizimi bir qator talablarga javob berishi kerak. Birinchidan, elementlar o'rtasida boshqarish va boshqariladigan quyi tizimlar o'rtasida o'rnatilishi kerak bo'lgan sabablariy munosabatlar mavjud. Ushbu quyi tizimlar ulardan birida yuz beradigan o'zgarishlarga javob beradi va bu faqat geribildirim bilan mumkin. Uning yo'qligida boshqaruv samaradorligi minimallashtiriladi. Ikkinchidan, boshqaruv tizimi dinamik, ya'ni. sifat holatini o'zgartirish qobiliyatiga ega. Uchinchidan, boshqaruv tizimda biron bir parametr mavjud bo'lgandagina amalga oshiriladi, natijada jarayon oqimi o'zgarishi mumkin.
Boshqaruv tizimi uchta asosiy printsipga asoslanadi:
1. Ierarxiya printsipi - katta va murakkab tizimlarni ko'p darajali deb hisoblaydi, bu butun tizimni elementlarga bo'lishni talab qiladi. Har bir daraja bo'ysunuvchini boshqaradi va shu bilan birga yuqori darajaga nisbatan nazorat ob'ekti hisoblanadi.
2. Kerakli xilma-xillik printsipi shundaki, boshqarish tizimi boshqariladigan tizimdan kam bo'lmagan murakkablikka ega bo'lishi kerak. Bular murakkab ishlab chiqarish tizimi uchun oddiy boshqaruv tizimini loyihalash mumkin emas.
3. Qayta aloqa qilish printsipi shundan iboratki, boshqarish faqat boshqarish tizimi boshqariladigan tizimning u yoki bu harakati natijasida rejalashtirilgan natijaga erishilganligi yoki erishilmaganligi to'g'risida olingan ma'lumotga ega bo'lganda amalga oshirilishi mumkin.
Tizim - bu bir butunni tashkil etadigan o'zaro bog'liq elementlarning birikmasi; butun bir necha funktsiyani bajaradi.
Elementlarning o'zaro bog'liqligi yoki o'zaro ta'sir qilishi juda muhimdir. Har xil qismlarni bir butunga birlashtirish mumkin. Har qanday tizim qandaydir kattaroq tizimning quyi tizimi sifatida ko'rib chiqilishi mumkin.
Boshqarish tizimi ikkita quyi tizimga bo'linadi: boshqaruv va boshqariladigan. Boshqaruv funktsiyalarini bajarish uchun boshqaruv quyi tizimi boshqaruv harakatlarining amalga oshirilishini ta'minlash uchun zarur bo'lgan moddiy, mehnat, moliyaviy resurslarga ega bo'lishi kerak.
Boshqaruv quyi tizimi ishlab chiqarishni boshqarish funktsiyalarini bajaradi. U barcha xodimlar va texnik vositalarga ega bo'lgan boshqaruv apparatini o'z ichiga oladi.
O'z navbatida, boshqarish quyi tizimi ikki qismdan iborat: ishlab chiqarishni boshqaruvchisi va ishlab chiqarishni yanada takomillashtirish uchun jarayon menejeri va boshqaruv tizimining o'zi. Boshqaruv quyi tizimida quyidagi elementlar ajralib turadi: rejalashtirish, tartibga solish, marketing, buxgalteriya va nazorat elementlari. Boshqariladigan quyi tizim turli xil ishlab chiqarish jarayonlarini amalga oshiradi. Bunga ishlab chiqarish va yordamchi qismlar tarkibidagi ustaxonalar, asosiy va yordamchi ustaxonalar tarkibidagi korxonalar kiradi. Boshqaruv quyi tizimi doimiy ravishda boshqariladigan quyi tizimga boshqaruv qarorlari ko'rinishida ma'lumotlarni yuboradi.
Boshqariladigan va boshqariladigan quyi tizimlar fermani boshqarish tizimini tashkil qiladi.
Tizimlarning ikkita asosiy turi mavjud: yopiq va ochiq.
Ochiq tizim atrof-muhit bilan o'zaro ta'sir qilish bilan tavsiflanadi. Energiya, axborot, materiallar tizimning o'tkazuvchan chegaralari orqali atrof-muhit bilan almashinadigan ob'ektlardir. Bunday tizim o'zini o'zi ta'minlay olmaydi; bu tashqi tomondan keladigan energiya, ma'lumot va materiallarga bog'liq. Bundan tashqari, ochiq tizim tashqi muhitdagi o'zgarishlarga moslashish qobiliyatiga ega va uning ishlashini davom ettirish uchun buni amalga oshirish kerak. Menejerlar birinchi navbatda ochiq tizimlar bilan bog'liq, chunki barcha tashkilotlar ochiq tizimlardir. Har qanday tashkilotning hayoti tashqi dunyoga bog'liq.
1-jadval
Tashkilot ochiq
Agar boshqaruv tashkiloti samarali bo'lsa, unda transformatsiya jarayoni qo'shimcha xarajatlarga olib keladi va natijada qo'shimcha qo'shimcha mahsulotlar paydo bo'ladi, masalan:
Foyda;
Ijtimoiy javobgarlikni amalga oshirish;
Xodimlarning mamnunligini amalga oshirish.
O'zgaruvchilarni aniqlash va ularning tashkiliy samaradorlikka ta'siri tizimlar nazariyasining mantiqiy davomi bo'lgan situatsion yondashuvning asosiy hissasidir.
Yopiq tizimlar uchun mavjudligi fikrlar. Bu shuni anglatadiki, tizim kiritilganda boshqariladigan sifatida tanlangan parametrning qiymatlari doimiy ravishda o'lchanadi va bunday o'zgarishlar tizim chiqqanda amalga oshiriladi, maqsadi oldindan aniqlangan qiymatdan mumkin bo'lgan xatolar yoki og'ishlarni bartaraf etishdir. Biroq, har doim ham avtomatik tizim to'liq tuzatishni amalga oshira olmaydi.
Tashkilotni boshqarish tizimida sodir bo'ladigan axborot oqimlarining bir qismi yopiq pastadir shaklida bo'ladi. Agar biz oldindan belgilangan maqsadga intilayotgan har qanday tizim istalgan vaqtda ushbu maqsadga erishish uchun ko'rsatkich ko'rsatkichiga ega bo'lishi kerakligiga rozi bo'lsak, ushbu bayonot aniq bo'ladi. Umuman olganda, har bir yopiq tizim ichkarida yopiq boshqaruv davrlariga ega, ya'ni. fikrlar.
Qayta boshqarish nazorati xatolar kutilishi mumkin bo'lgan va shuning uchun tuzatishga muhtoj bo'lgan tizimlarda qo'llaniladi. Bunday tizimlarning maqsadi xatoni imkon qadar kichikroq qilishdir.
Ochiq va yopiq boshqarish tizimlarini boshqarish harakati yoki sezgir elementning yoki ikkalasining xususiyatlariga qarab tasniflash mumkin. Masalan, sensor funktsiyasi bitta emas, balki bir nechta sezgir elementlar yoki bir nechta shaxslar tomonidan bajarilishi mumkin.
Tizimning ishonchliligini oshirish uchun ma'lumot oqimi bitta emas, balki bir necha aloqa kanallari orqali tarqatilishi mumkin. Xuddi shunday, boshqarish harakati bitta yoki bir nechta manbalardan kelib chiqishi mumkin. "Erkak-odam" tizimida boshqaruvga rasmiy va norasmiy munosabatlar ham ta'sir qiladi.
Ba'zi hollarda, ko'plab manbalardan olingan ma'lumotlar (sezgir elementlar) ba'zi bir markazga yuboriladi. Ushbu ulanishlarning ba'zilari miqdoriy, ob'ektiv ma'lumotlarni uzatadi, ammo ma'lumotlarning aksariyati sub'ektiv bo'lgan tizimlar ham mavjud bo'lib, u shaxsiy taassurotlari yoki shaxsning salbiy qarashlariga yoki ma'lumotni tayyorlagan odamning noto'g'ri qarashlariga qarab tizimning holatini aks ettiradi. Tizimning ishlashini to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita ta'sir qilish, "norasmiy" bosim, majburlash orqali tuzatish mumkin. Masalan, menejerlar ishchilarni ishlab chiqarishni ko'paytirish, mahsulot sifatini yaxshilash va xarajatlarni kamaytirishga undash kerak bo'lganda ko'pincha guruh a'zolarining o'zaro ta'siriga tayanadilar.
Boshqarish jarayonlarini tizimning qaysi nuqtasida paydo bo'lishiga qarab boshqarish jarayonlarini tasniflash ham mumkin. Ushbu tasniflashning eng ekstremal joylarida qora quti qurilmalari mavjud yoki uni to'g'ridan-to'g'ri dastlabki ma'lumot manbasida idrok etadigan, standartlar bilan taqqoslaydigan va og'ishlarni to'g'irlaydigan odamlar bor; boshqa tomondan, barcha boshqarish markazlashtirilgan tizimlar. Bunday holda, aloqa kanallari haqida ma'lumot markazga periferik nuqtalardan keladi. Zarur bo'lganda, tuzatish harakati markazdan operatsiya joyiga uzatiladi. Odamlarni o'z ichiga olgan tizimda menejment markazlashtirilishi mumkin, agar uning tashqi elementlari maqsadlari butun tashkilot maqsadlariga mos keladigan bo'lsa. Bu shuni anglatadiki, menejment bilan shug'ullanuvchilar tizimning maqsad va vazifalarini o'rganishlari kerak.
| 1.2 boshqaruv tizimlarining evolyutsiyasi |
| Ilgari, Ansoff I. (1989) ta'kidlaganidek, boshqaruv tizimlari eng ilg'or firmalar tomonidan ixtiro qilingan. Agar ular muvaffaqiyatli bo'lsa, ko'pchilik tomonidan qabul qilindi. Ushbu asrning 80-yillarida yangi tizimlarni yaratishda menejmentning professional maslahatchilari, shuningdek olimlar ishtirok etishmoqda. Ular paydo bo'lishi bilan har bir yangi tizim oldingilariga qaraganda yaxshiroq bo'lgan kompaniyaning barcha muammolarini yakuniy va to'liq hal qilinishi e'lon qilinadi. Tarixiy retrospektivimiz borligidan foydalangan holda, biz ushbu tizimlarni o'zaro yoki yaxlit deb hisoblash mumkin emasligini ko'ramiz. Ularning har biri ma'lum bir muammoni hal qilish uchun yaratilgan va boshqa muammolarni hal qilishda yordamchi hisoblanadi. Vaqt o'tishi bilan menejment amaliyoti o'sib borayotgan oldindan aytib bo'lmaydiganlik, tashqi muhitning yangiligi va murakkabligi sharoitida kompaniya faoliyatini tashkil qilish uchun bir qator usullarni ishlab chiqdi. Kelajak qanchalik murakkab va kutilmagan bo'lsa, har bir keyingi oldingisini to'ldirgan holda tizim yanada murakkablashdi. Keyingi tizimlar tashqi muhitning o'sib boruvchi beqarorlik darajasiga, xususan, tobora ko'payib boradigan voqealar haqida va umuman kamroq bashorat qilinadigan kelajakka tayanar edi. Ajratib ko'rsatishi mumkin boshqaruv tizimlari evolyutsiyasida to'rt bosqich: · Faoliyat monitoringi asosida boshqarish (oldingi post); O'zgarish sur'ati tezlashganda ekstrapolyatsiyaga asoslangan boshqaruv, ammo o'tmishni ekstrapolyatsiya qilish orqali kelajakni hali ham bashorat qilish mumkin; O'zgarishlarni oldindan sezish asosida boshqarish kutilmagan hodisalar ro'y berganda va o'zgarish sur'ati tezlashganda paydo bo'ldi, ammo shunchalik ko'p bo'ldiki, kelajakdagi tendentsiyalarni oldindan bilish va ularga munosabatni aniqlashning iloji bo'lmadi. Hozirgi vaqtda ko'plab muhim vazifalar shunchalik tez paydo bo'ladigan va ularni o'z vaqtida oldindan aytib bo'lmaydigan sharoitlarda shakllanayotgan moslashuvchan favqulodda echimlar asosida boshqaruv. Erta kelib chiqish tizimlari, shu jumladan uzoq muddatli rejalashtirish hozirgi kunda boshqaruv amaliyotida keng qo'llaniladi. 20 yil davomida strategik rejalashtirish asta-sekin va qiyin amalga oshirildi, ammo hozir u firmalar amaliyotida tobora kengayib bormoqda. Vaqti-vaqti bilan strategik rejalashtirish mutlaqo yangi strategiyalarni amalga oshirishda qiyinchiliklarga duch kelgan kompaniyalarga qiziqish uyg'otadi. Strategik maqsadlar reytingiga asoslangan boshqaruv Yaponiya va AQShda o'z tarafdorlariga ega. Zaif signallarni boshqarish hali ham shakllanmoqda (I. Ansoff, 1989). Menejment rivojlanishining retrospektiv tahlili, Ansoff I. (1989) ko'ra, ruxsat beradi ikkita xulosaBoshqaruv tizimlarining rivojlanishi mantiqqa to'g'ri keladi, bu boshqaruv oldida turgan vazifalarning o'zgaruvchanligi bilan izohlanadi; · Har bir keyingi tizim, qoida tariqasida, oldingi tizimni almashtirmadi. U o'z yutuqlarini singdirdi, kengaytirdi va boyitdi. Ushbu xulosalar bizga to'plangan tajribani turli muammolarni hal qilish uchun turli xil usullarning kombinatsiyasi sifatida emas, balki metodologik qator sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi. |
| 1.3. Boshqaruv tizimining tashkilotdagi o'rni va roli |
| Menejment tizimi - bu tashkilotning ajralmas qismi va shu bilan birga tashkilotni tashkil etadigan (aktuallashtiradigan) tizimlar tizimida nisbatan mustaqil tizim. Boshqaruv faoliyati bu boshqaruv tizimi tomonidan amalga oshiriladigan dinamika yoki boshqaruv jarayoni. Ushbu ta'rifga asoslanib, tavsiya etiladi tashkilotni boshqarish statistika va dinamikada ko'rib chiqiladi. Statikada mavzu va boshqaruv ob'ekti nisbatan mustaqil tizimlar sifatida alohida ko'rib chiqiladi. Menejment predmeti aslida boshqaruv tizimidir. Va boshqarish ob'ekti - bu tashkilotning o'zi yoki uni tashkil etuvchi elementlar. Ammo boshqaruv ob'ekti na boshqaruv tizimiga, na tashkilotning o'ziga teng emas. Dinamikada boshqarish sub'ekti va ob'ekti boshqaruv jarayonida ularning o'zaro bog'liqliklari va o'zaro ta'sirlarining yig'indisida ko'rib chiqiladi (bu kursning mavzusi emas). Bu, ehtimol, biz quyida ko'rib chiqadigan boshqaruv tizimlarini tuzishning turli xil variantlarini tushuntiradi. Tashkilotda boshqaruv tizimining roli va o'rnini aniqlashga bir nechta yondashuvlar mavjud. Vixanskiy O.S. va Naumov A.I. (1994) buni jarayon sifatida ko'radi. Fathutdinov R.A. (1997) menejment tizimini uning tashqi muhit bilan o'zaro ta'sirini hisobga olgan holda ko'rib chiqishni afzal ko'radi va uni ishlab chiqarishni boshqarish deb ataydi. Keling, ushbu yondashuvlarni batafsil ko'rib chiqaylik. |
1.4 Boshqarishga tizimli yondoshish asoslari
Tizimli yondashuv tashkilot va uning tashqi muhitini bir butun sifatida ko'rib chiqishga harakat qiladi.
Kompaniya aloqa kanallari orqali tashqi dunyo bilan o'zaro bog'liq bo'lgan qaror markazlari tarmog'i sifatida qaraladi. Ushbu yondashuvga ega bo'lgan tashkilot qarorlarni qabul qilish, motivatsiya va nazorat qilishga qaratilgan
So'nggi yillarda "tizim" so'zi maishiy so'zga aylandi va o'z ma'nosini yo'qotdi. Yangi "tizimli yondashuv" atamasi paydo bo'ldi. Muammoning chegaralari qanchalik keng bo'lsa, o'rganilayotgan tizim kengroq va hisobga olinishi kerak bo'lgan o'zgaruvchilar ko'proq. Masalan, ish bilan ta'minlashda kamsitish muammosi qonunchilik, ta'lim, uy-joy va boshqa sohalardagi harakatlarni talab qiladigan kattaroq muammoning bir tomoni sifatida qabul qilinishi mumkin. Agar resurslar etishmasa, asosiy maqsad kichik muammolarga bo'linadi, bu asosiy muammoni hal qilishga yondashishni osonlashtiradi.
1.5. Ishlab chiqarish "resurslar - mahsulotlar" tizimi sifatida
Tizimlar nazariyasi nuqtai nazaridan har qanday ideal ta'lim - bu yakuniy noishlab chiqaruvchi iste'molchi uchun mahsulot (xizmat) olish uchun resurslarni o'zgartirish uchun tashkiliy tizimdir.
Jamoa, ustaxona, sayt, funktsional bo'linma "resurslar - mahsulotlar" kabi tashkil etilgan tizimlardir. Funktsiyalari turli xil tizimlar (xaridlar, etkazib beruvchilar bilan munosabatlar, tovarlar va xizmatlarni qabul qilish, sifat nazorati) uchun har xil bo'lgan ta'minot xizmati orqali "manbalar - mahsulotlar" tizimiga kirishda turli xil manbalar olinadi: energiya, moliya, material, mehnat, narxlar to'g'risida ma'lumot. birligi. Ushbu turdagi resurslar ishlab chiqarish jarayonida ("qora quti" da) mahsulot - tovar va xizmatlarga aylantiriladi. Mahsulotlar - tizim kirishida olingan, ammo o'zgartirilgan shaklda olingan bir xil turdagi manbalarning mohiyati.
Ushbu mahsulotlar sotuv xizmati tomonidan o'rnatiladigan birlik narxida sotiladi, sotiladi, sotiladi. Narx xarajatlar qiymati va konversiyaning qo'shimcha qiymati bilan belgilanadi.
Kirishda olingan resurslar hajmi va ishlab chiqarishda olingan mahsulotlar o'rtasidagi nisbat ishlab chiqarish tizimining ishlash natijalarini aniqlaydi.
Har bir aniq tizim o'ziga xos xususiyatlarga ega: manbalar turlari va ularning xarajatlari kombinatsiyasi; transformatsiya jarayonlarining kombinatsiyasi; mahsulotlar turlarining kombinatsiyasi; atrof-muhitning ta'siri va boshqalar. Bu erda har qanday ishlab chiqarish va iqtisodiy tizim ushbu elementlarning barchasiga va ular o'rtasidagi munosabatlarga xos ekanligini tushunish muhimdir.