Ang papel ng pagkonsulta sa HR sa proseso ng pamamahala ng HR. Ang pagkonsulta sa HR bilang isang elemento ng pag-unlad ng serbisyo sa HR. Mga pamamaraan ng pamamaraan sa pagkonsulta sa mga tauhan

Klopotovskaya P.V.,
Ph.D., pinuno ng HR Consulting Department
ACG "Gorislavtsev at K."
Moscow, Russian Federation

Ngayon, ang pagkonsulta sa pamamahala ng mga tauhan ay matatag na itinatag ang posisyon nito bilang isang hinihiling direksyon ng pagkonsulta sa pamamahala (Larawan 1).

Larawan 1 - Istraktura ng kita ng mga kumpanya ng pagkonsulta ayon sa mga lugar ng aktibidad sa 2013-2015 (sa %) .

Sa pagtatapos ng 2013, ang kabuuang kita ng mga pinakamalaking kumpanya ng pagkonsulta na nagbibigay ng mga serbisyo sa pagkonsulta sa pamamahala ng mga tauhan ay umabot sa 3.3 bilyon na rubles. na may dami ng merkado na 3%. Sa pagtatapos ng 2014, nagkaroon ng pagbawas sa kabuuang kita ng pinakamalaking mga grupo ng pagkonsulta. Ang mga kumpanya ng pagkonsulta ay nakakuha lamang ng 2.3 bilyong rubles. Sa pagtatapos ng 2015, ang laki ng merkado ng pagkonsulta sa HR ay umabot sa 2%.

Siyempre, ang parehong panlabas at panloob na mga kadahilanan ay nakakaimpluwensya sa pagbuo ng pagkonsulta sa HR.

Ang mga panlabas na salik ay kinabibilangan ng:

panlabas na pang-ekonomiya (pampulitika at pang-ekonomiya na kapaligiran);
ligal;
demograpiko;
pinansiyal (solvency ng mga samahan ng kliyente).

Kasama sa panloob na mga kadahilanan:

mataas na kumpetisyon sa mga kumpanya ng pagkonsulta na nagbibigay ng serbisyo sa larangan ng pamamahala ng tauhan;
pagdalubhasa ng mga aktibidad sa pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng mga tauhan ng mga sektor ng ekonomiya ng Russia;
ang pagiging kumplikado ng mga serbisyong ibinigay (ang salik na ito ay nagpapahiwatig na ang mga consultant ay may teoretikal at praktikal na kaalaman at karanasan sa iba't ibang sektor ng ekonomiya ng Russia upang mabigyan ang pinakamalawak na hanay ng mga serbisyo);
pagdaragdag ng mga kinakailangan ng mga samahan ng kliyente para sa mga propesyonal at personal na katangian ng mga consultant.

Sa ngayon, walang pinagkasunduan sa mga prospect para sa pagbuo ng pagkonsulta sa pamamahala sa pangkalahatan, at sa partikular na pagkonsulta sa mga tauhan. Ang ilang mga mananaliksik ay nagtalo na sa susunod na dekada ay magdadala ng pagbagsak sa aktibidad ng negosyo sa industriya ng pagkonsulta sa pamamahala, at ang karamihan sa mga kumpanya ng pagkonsulta ay mananatiling hindi sinasabing, ang iba pang mga mananaliksik ay nagtaltalan na sa malapit na hinaharap ang industriya ay bubuo sa isang pinabilis na tulin, sa antas ng 10-12% bawat taon.

Sa aming opinyon, ang karagdagang pag-unlad ng pagkonsulta sa pamamahala ng tauhan ay nakasalalay sa mga detalye ng industriya ng mga kumpanya ng pagkonsulta.

Para sa mga pinuno ng mga samahan, mahalaga na magkaroon ng isang matagumpay na karanasan sa industriya sa gawain ng isang kumpanya ng pagkonsulta (tagapalabas), at ang mga pinuno ng mga serbisyo sa HR ay interesado na tiyakin na ang mga pamamaraan sa larangan ng pamamahala ng tauhan at pagbuo ng mga consultant ay inangkop at inilalapat sa kanilang lugar ng negosyo.

Isinasaalang-alang ang karanasan ng mga kumpanya sa pagkonsulta sa Kanluran, mapapansin na sa una sa karamihan ng mga kumpanya ay nagbigay ng mga serbisyo sa larangan ng pamamahala ng tauhan para sa lahat ng sektor ng ekonomiya, ngunit sa paglipas ng panahon, pagkakabahagi at pag-specialize ng industriya ay naganap. Nakikita namin ang mga katulad na mga uso patungo sa pagkakabukod ng merkado ng pagkonsulta sa HR alinsunod sa mga detalye ng industriya sa Russia, na pinadali ng mga sumusunod na pangyayari:

komplikasyon ng mga detalye ng industriya;
pagtaas ng pagiging kumplikado ng mga proyekto sa pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng tauhan;
kumplikadong sektoral na istraktura ng Russian Federation.

Ang pagtatasa ng demand para sa mga serbisyo sa pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng mga tauhan mula sa mga negosyo at samahan ng iba't ibang industriya at sektor ng ekonomiya, batay sa mga resulta ng 2013, ginagawang posible upang matukoy ang nangungunang industriya gamit ang mga serbisyo ng pagkonsulta sa mga tauhan (Talahanayan 1).

Talahanayan 1 - Nangungunang mga industriya sa pagtatapos ng 2013 gamit ang mga serbisyo ng pagkonsulta sa pamamahala ng tauhan

P / p Hindi.	Pangalan ng industriya	Kita sa 2013 (RUB milyon)
1	Industriya ng langis at langis at gas	321
2	Enhinyerong pang makina	284
3	Mga Bangko	254
4	Power engineering	209
5	Transport	153
6	Kalakal	138
7	Industriya ng kemikal	129
8	Ang metalurhiko na industriya (kabilang ang industriya ng karbon)	112
9	Teknolohiya ng Impormasyon	91
10	Industriya ng pagkain	88

Ang nakuha na data ay nagpapahiwatig na ang pagkonsulta sa pamamahala ng mga tauhan ay may kaugnayan, hinihingi at ginamit sa lahat ng sektor ng ekonomiya.

Ang pagiging tiyak ng industriya ay isang promising direksyon sa mga aktibidad ng mga kumpanya ng pagkonsulta, karagdagang tagumpay at pagpapaunlad ng pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng tauhan.

Listahan ng mga ginamit na panitikan:

Kashin V.K. International consulting: pang-edukasyon at pamamaraan na kumplikado / V.K. Kashin. -M. : Ed. Center EAOI, 2009.-82 p.
Pagkonsulta sa pamamahala. Patnubay sa merkado propesyonal na serbisyo / isang serye ng mga direktoryo ng negosyo na "Sinuri. Kommersant". M .: Kommersant XXI, Alpina Publisher, 2002.264 p.
Sudaryanto Ya.P. International market ng mga serbisyo sa pagkonsulta sa Russia: Pagtuturo / Ya P. P. Sudaryanto, A. V. Gureev. - M .: Pag-publish at korporasyon ng kalakalan "Dashkov at K °", 2013. - 240 p.
Lukyanova T.V., Klopotovskaya P.V. Demand para sa pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng tauhan / T.V. Lukyanova, P.V. Klopotovskaya // Kadrovik. - 2013. - Hindi 8. - S. 124 - 131.
Interactive na mapa: ang antas ng demand para sa mga serbisyo sa pagkonsulta mula sa mga negosyo at samahan ng iba't ibang mga industriya at sektor ng ekonomiya, sa pagtatapos ng 2013 [ Ang mapagkukunang elektroniko] // Expert RA, Rating Agency. - mode ng Pag-access: http://raexpert.ru/ratings/consulting/2013/map/, libre.

P.V. Klopotovskaya Pagkonsulta sa pamamahala ng tauhan: kasalukuyang mga prospect ng estado at pag-unlad [Electronic mapagkukunan] // Grupo at pagkonsulta sa grupo na "Gorislavtsev at K.". - mode ng Pag-access:

Kinikilala ng may-akda ang mga konsepto ng "pagkonsulta sa pamamahala ng tauhan" at "pagkonsulta sa mga tauhan" bilang magkapareho

Pagkonsulta (eng. Consulting - consulting) - isang uri ng mga serbisyong pang-propesyonal na ibinigay sa mga kliyente sa korporasyon na interesado sa pag-optimize ng kanilang negosyo. Ang saklaw ng mga problemang nalutas sa pamamagitan ng pagkonsulta ay napakalaking: diskarte, ekolohiya, organisasyon ng paggawa, pamumuhunan, patakaran ng tauhan, pananalapi, buwis, atbp. Sa madaling salita, ang pagkonsulta ay anumang tulong sa paglutas ng isang partikular na problema na ibinigay ng mga panlabas na tagapayo.

Bilang isang uri ng propesyonal na aktibidad, ang pagpapayo ay lumitaw sa pagtatapos ng ika-19 na siglo. Habang ang ekonomiya ay naging mas kumplikado at ang pang-ekonomiyang at panlipunang agham ay binuo, isang bagong lugar ng mga propesyonal na serbisyo ay nagsimulang mabuo - pagkonsulta sa ekonomiya at pamamahala, at ang isa sa mga unang propesyonal na tagapayo sa lugar na ito ay si F. Taylor, ang nagtatag ng teorya ng pamamahala ng pang-agham na pang-agham (ang may-akda ng kilalang sistema ng Taylorism). Ang unang management consulting firm ay nabuo noong 1914 sa Chicago. Sa 20-30s. ang nasabing mga kumpanya ay kumalat sa Europa (pangunahin sa England at Alemanya), sa 40-50s. - at sa iba pang mga rehiyon ng mundo (Asya, Africa, Latin America).

Ang saklaw ng mga problema na nalutas sa pamamagitan ng pagkonsulta ay napakalawak. Sa ngayon, walang malinaw na pag-uuri ng mga serbisyong ibinigay ng mga kumpanya sa pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng tauhan. Ang bawat kumpanya ay nag-uuri ng serbisyo batay sa sariling pang-unawa. Ang kabuuang misa ng mga serbisyo sa pagkonsulta ay maaaring maiuri sa mga sumusunod na batayan: V.S Efremov. Aktibidad sa pagkonsulta: Textbook / V.S. Efremov. - M .: Yurayt-Izdat, 2012 .-- P. 70.

1) Sa direksyon: pagkonsulta sa negosyo; payo sa sikolohikal.

2) Sa pamamagitan ng industriya o paksa ng pagkonsulta: pagkonsulta sa pamamahala ng tauhan; ligal na pagkonsulta; Pagkonsulta sa IT; pagkonsulta sa marketing; pagkonsulta sa logistik, atbp

Sa European Directory ng Management Consultant N.N. Grigorieva Pagkonsulta sa organisasyon. Kurso sa pagsasanay / N.N. Malakas. - M .: MIEMP, 2010 .-- 36 p. ang paksa ng pag-uuri ng mga serbisyo sa pagkonsulta ay ibinibigay, nahahati ito sa 8 na grupo:

Pangkalahatang pamamahala ang pagbuo at pagpaplano ng isang pangkalahatang diskarte sa pag-unlad; pagtataya; organisasyon ng mga sanga, dibisyon at mga bagong kumpanya, mga pagbabago sa anyo ng pagmamay-ari, atbp.

Pangangasiwa - mga isyu ng pagbuo at pagrehistro ng mga kumpanya, samahan ng gawain sa opisina, pagproseso ng data, i.e. pag-optimize ng pamamahala ng samahan.

Pamamahala sa pananalapi - mga katanungan pagpaplano sa pananalapi at kontrol, buwis, accounting, insurance, atbp.

Pamamahala ng mga tauhan - recruiting empleyado, pagsubaybay sa antas ng pagsasanay ng mga tauhan, mga sistema ng bayad, advanced na pagsasanay at pagsasanay, atbp.

Marketing - pagbuo mga yunit ng istruktura sa mga benta at marketing, pagpili ng maaasahang mga kasosyo, mamamakyaw, maghanap para sa mga bagong customer at merkado, pagpapasigla at pananaliksik ng mga prospect sa pagbebenta.

Ang pagpili ng teknolohiya sa paggawa proseso ng produksyon, pagpapasigla ng produktibo ng paggawa, pagtatasa at kontrol ng kalidad ng produkto, atbp.

Teknolohiya ng impormasyon - ang paggamit ng mga computer at mga sistema ng impormasyon sa pamamahala.

Ang mga dalubhasang serbisyo ay ang mga uri ng serbisyo na hindi kabilang sa alinman sa mga pangkat sa itaas: pagsangguni sa pagsasanay, pagkonsulta sa impormasyon, pagkonsulta sa telecommunication, pagkonsulta sa kapaligiran, pagkonsulta sa pampublikong sektor, atbp.

Ang isa sa pinakamabilis na lumalagong merkado sa mundo ay ang pamamahala sa pagkonsulta sa pamamahala. Ang paglago nito ay 15-20% bawat taon, na kung saan ay 2-3 beses na mas mataas kaysa sa rate ng pag-unlad ng mga merkado para sa mga produktong masinsinang agham at serbisyo ng consumer. Ang kategoryang ito ng mga aktibidad sa pagkonsulta ay kasama ang pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao at kanilang pag-unlad (kabilang ang dalubhasang pagsasanay ng mga empleyado), pati na rin ang pagbuo (o pagbabagong-anyo) ng kultura ng korporasyon at istilo ng pamamahala ng mga tauhan.

Sa gawain ng mga serbisyo ng tauhan ng anumang samahan, lumitaw ang mga katanungan:

1. Saan at kung paano maakit ang mga propesyonal na kawani?

2. Paano dagdagan ang pagganyak ng mga kawani?

3. Mapapataas ba ng pagsasanay ng empleyado ang kahusayan sa trabaho?

4. Paano mai-optimize ang headcount?

5. Ang kumpanya ay mabilis na lumalaki, kinakailangan upang pormalin ang mga pamamaraan, magtatag ng pare-parehong patakaran ng laro. Paano haharapin ito?

6. Ito ba ay nagkakahalaga ng pagsusuri ng nangungunang pamamahala?

7. Paano hindi magkakamali sa pagpili ng isang bagong manager?

Sa paghahanap ng mga sagot sa mga ito at iba pang mga katanungan na may kaugnayan sa samahan mabisang gawain mga serbisyo sa pamamahala ng mga tauhan, ay makakatulong sa pagpapatupad ng mga pamamaraan sa pagkonsulta sa HR.

Isaalang-alang kung paano tinukoy ang pagkonsulta sa HR ng mga praktiko at akademya? Kaya, inilarawan ni Arefieva N. ang mga tauhang kumunsulta sa ganitong paraan - ito ay isang sistema ng mga hakbang sa pang-organisasyon at sikolohikal para sa mga diagnostic at, kung kinakailangan, pagwawasto istraktura ng organisasyon at / o kultura ng negosyo (samahan) upang mapagbuti ang pagganap ng produksyon, ma-optimize ang klima ng sikolohikal na sikolohikal, mapahusay ang pagganyak ng kawani. Ang mga espesyalista ng pangkat ng ProfBuh ng mga kumpanya ay nauunawaan ang mga pagkonsulta sa mga tauhan bilang mga aktibidad na naglalayong lutasin ang pinakamahirap na gawain sa larangan ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao sa negosyo. Arefieva N. Pagkonsulta sa tauhan - ano ito // Konsultasyon sa pamamahala. Patnubay sa merkado ng mga propesyonal na serbisyo / N. Arefieva. - M .: Kommersant XXI, Alpina Publisher, 2002.

Ang pagkonsulta sa HR - pagbibigay ng mga serbisyo sa pagkonsulta sa nangungunang pamamahala ng mga organisasyon sa mga isyu sa pamamahala ng tauhan. Tselyutina T.V. Mga direksyon at teknolohiya ng pagkonsulta sa pamamahala ng mapagkukunan ng tao / T.V. Tselyutina // Ekonomiks at Pamamahala: Mga problema at Tren sa Pag-unlad. - Yaroslavl, 2011. - Hindi. 12. - 103 p.

Ang European Federation of Associations of Economics and Management Consultants (FEACO) ay tumutukoy: "Ang pagkonsulta sa pamamahala ay ang pagbibigay ng independiyenteng payo at tulong sa mga isyu sa pamamahala, kabilang ang pagkilala at pagtatasa ng mga problema at / o mga pagkakataon, inirerekumenda ang mga naaangkop na hakbang at pagtulong upang maipatupad ang mga ito". Grigorieva N.N. Pagkonsulta sa organisasyon. Kurso sa pagsasanay / N.N. Malakas. - M .: MIEMP, 2010 .-- 36 p.

Kaya, ang pagkonsulta sa HR ay isang uri ng pamamahala sa pagkonsulta (pagkonsulta), at batay dito, ang pagkonsulta sa HR (pagkonsulta sa HR, pagkonsulta sa HR, pagkonsulta sa HR) ay isang uri ng aktibidad na nauugnay sa paglutas ng mga problema na kinakaharap ng mga nangungunang tagapamahala sa larangan ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao. mga mapagkukunan upang madagdagan ang kakayahang kumita ng negosyo. Hinditsarova T.E. Pagkonsulta sa pamamahala: teksto ng lektura / T.E. Tsytsarova. ? Ulyanovsk: UlSTU, 2009.? 63 s.

Ang layunin ng pagkonsulta sa HR ay magbigay ng samahan ng kliyente ng pinakabago at pinaka-epektibong paraan ng pagtatrabaho sa mga mapagkukunan ng tao.

Ang paksa ng HR consulting ay isang consultant o consulting firm, ang bagay ay isang kliyente (managers at mga espesyalista ng isang samahan na nangangailangan ng mga serbisyo sa pagkonsulta).

Ang produkto ng aktibidad ng pagkonsulta ay ang serbisyong ibinigay sa kliyente. Ang isang serbisyo sa isang indibidwal o organisasyon ay nauunawaan bilang pagpapatupad ng isang tiyak na aktibidad ng plano na kapaki-pakinabang at katanggap-tanggap sa kliyente.

Ang ganitong uri ng mga serbisyo sa pagkonsulta ay naglalayong matugunan ang mga pag-andar na may kaugnayan sa larangan ng mga serbisyo ng tauhan, lalo na, sa loob ng balangkas ng pagkonsulta sa mga tauhan, nalulutas ang mga sumusunod na gawain: Kubr M. Pagkonsulta sa pamamahala: isang pagpapakilala sa propesyon / M. Kubr. - M .: Planum, 2006 .-- 977 p. S.404-406.

1) Organisasyon mula sa simula ng mga aktibidad ng serbisyo ng tauhan.

2) Pagpapabuti ng kahusayan ng umiiral na serbisyo sa pamamahala ng tauhan.

3) Pag-unlad at pag-optimize ng mga indibidwal na pamamaraan para sa pamamahala ng tauhan: dokumentasyon ng pamamahala ng mga tauhan; paghahanap, pagpili at pagbagay ng mga tauhan; pagtatasa ng tao; insentibo at sistema ng pagganyak; edukasyon at kaunlaran.

Sa kurso ng mga pagkonsulta sa mga tauhan ay maaaring isagawa: Klopotovskaya P. Pagkonsulta sa mga tauhan: kakanyahan at nilalaman // journal ng Scientific "Humanities, sosyo-ekonomiko at panlipunang agham" / P. Klopotovskaya. - 2012. - Hindi. 5.

Pagtatasa ng kasalukuyang estado at mapagkukunan ng tao ng kumpanya;

Pagtatasa ng mga tungkulin sa trabaho at organisasyon at istraktura ng tauhan ng negosyo;

Pagsusuri ng kawani ng samahan, pagkakakilanlan reserve reserve;

Pagtatasa ng umiiral na sistema ng pamamahala ng tauhan, pamamahala ng tauhan at pagganyak nito;

Pagtatasa ng pagiging epektibo ng umiiral sa mga pamamaraan ng samahan ng pag-akit, pagbagay at pagtataguyod ng mga tauhan;

Pagtatasa ng propesyonal na antas ng mga empleyado ng kumpanya batay sa mga layunin at layunin nito;

Diagnostics ng sikolohikal na klima at kultura ng organisasyon;

Pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga istilo ng pamamahala, pakikipag-ugnay ng pangkat ng pamamahala sa koponan;

Pag-optimize ng teknolohiya ng pamamahala at mga aktibidad ng tauhan.

Ang proseso ng pagkonsulta ay isang proseso na may kaalaman. Ang mga serbisyo sa pagkonsulta ay ibinibigay ng mga propesyonal at dalubhasa sa mga consulting (consulting) na mga kumpanya, na pinapahalagahan para sa kanilang mataas na propesyonalismo, objectivity at kalayaan, pambihirang pagtatasa ng mga sitwasyon at hindi pamantayang rekomendasyon.

Ang mga pag-andar ng pagkonsulta sa HR ay maaaring mabalangkas tulad ng sumusunod:

· Pagsasagawa ng isang survey, o pag-audit: pinag-aaralan ng consultant ang mga mapagkukunan ng kumpanya, ang mga resulta ng mga aktibidad nito, mga patakaran sa pamamahala upang matukoy ang mga kalakasan at kahinaan at pangunahing mga problema;

· Nagsasagawa ng mga espesyal na pag-aaral at mga pagsusuri sa larangan ng pamamahala ng tauhan;

· Pag-unlad ng mga desisyon sa pamamahala sa mga tiyak na problema;

· Tulong sa pagpapatupad ng paglutas ng problema;

· Ang pagsasagawa ng mga pag-andar ng isang dalubhasa.

Ang proseso o teknolohiya ng pagkonsulta sa mga tauhan ay maaaring kinakatawan sa anyo ng mga sumusunod na pangunahing pagkakasunud-sunod na pagkilos:

1. Paglilinaw ng problema na nakatagpo ng bagay sa pagkonsulta.

2. Pagtalakay sa bagay ng kakanyahan ng problema.

3. Pag-aaral ng problema, pag-diagnose ng sitwasyon.

6. Pagbibigay ng tulong sa pagpapatakbo sa bagay sa proseso ng paglutas ng isang problema sa problema.

7. Pagsusuri ng mga resulta at bunga ng mga aksyon na kinuha ng bagay ng pagkonsulta, paggawa ng mga pagsasaayos sa iminungkahing teknolohiya.

Ang pagkonsulta sa HR ay maaaring maiuri ayon sa ilang pamantayan:

Talahanayan 1

Mga palatandaan ng pagkonsulta sa mga tauhan

Ang lahat ng mga pagkonsulta sa mga tauhan ay isinasagawa sa 2 pangunahing panahon: programming at analytical. Ang pagpapatupad ng panahon ay karaniwang nagsisimula sa paglilinaw ng mga paksa at layunin ng pagpapayo. Ang mga pangunahing uri ng trabaho sa yugtong ito ay malamang na isama ang:

1) pag-aaral ng background ng mga kaganapan - pagtukoy sa mga kaso na humantong sa pangangailangan para sa pagpapayo, ang kurso ng pag-unlad nito, posisyon ng kliyente, ang mga dahilan para sa ganap na imposible ng malayang paglutas ng problema sa kanilang sarili;

2) pagkolekta ng mga hindi kinakailangang impormasyon at hypothesizing tungkol sa mga proseso ng tauhan sa samahan (naghahanap para sa iba mula sa iba't ibang mga mapagkukunan, pagbuo ng isang hypothetical modelo ng mga kaso, pag-aaral ng mga katulad na sitwasyon, paghahanap para sa mga sanhi ng mga proseso, pattern at gamot na ginagamit sa mga kasong ito);

3) mga diagnostic ng mga kaso sa bagay ng pagpapayo - pagkolekta ng mga ito upang subukan at linawin ang mga hypotheses, naghahanap ng hindi kinakailangang kumpletong impormasyon upang makonsulta ang malamang na diskarte ng pagpapayo;

4) nililinaw ang diskarte at pagtukoy ng isang komprehensibong programa ng pagkonsulta sa mga tauhan - pag-aayos ng diskarte na isinasaalang-alang ang mga kasong ito na nakuha sa proseso sa object ng pagkonsulta, pagbuo ng konsepto ng kinalabasan ng isang mas malaking proseso ng konsultasyon, ilang mga hakbang at mga iminungkahing aktibidad.

Ang panahon ng magulong programming ay naglalayong i-maximize ang pag-activate ng tao at makabuluhang mapagkukunan ng samahan patungo sa mga resulta. Nangangailangan ito ng paglikha:

1) "kapaligiran sa pag-unlad" - ang paglikha ng isang mas artipisyal na proseso sa samahan na naglalayong masanay ang mga empleyado nito sa mga paraan upang makilala at sagutin ang mga problema

2) "sumusuporta sa kapaligiran" - paglikha ng mga kondisyon para sa proseso;

3) "inaayos ang kapaligiran" - ang paglipat ng proseso sa isang self-regulate.

Ang pagkakamit ng mga itinakdang layunin ay posible lamang kung ang mga tagapayo ay namamahala upang mabuo sa samahan ang isang positibong saloobin patungo sa mga sumusunod na mga alituntunin ng aktibong gawain sa problema:

Mga prinsipyo ng atraksyon;

Katotohanan;

Pagkontrol (o kakayahang makontrol) ng proseso ng konsultasyon.

Ang kakanyahan ng unang prinsipyo ay pinananatili sa katotohanan na ang "imahe ng isang mas kanais-nais na hinaharap" - ang pangwakas na resulta ng pagpapayo - ay kapansin-pansin na kaakit-akit sa lahat ng mga kalahok sa proseso. Ang kasunduan sa ikalawang prinsipyo ay ginagawang posible para sa lahat ng mga kalahok sa masigasig na aktibidad na gagabayan ng mga tiyak at hindi makataong mga kondisyon ng kasalukuyang kaso, upang "saligan" ang kanilang sariling mga ideya, simula sa umiiral na mga paghihigpit (kabilang sa mga interes ng mga katapat na madalas na gumaganap ng isang mahalagang papel).

Sa wakas, ang pagsunod sa prinsipyo ng pamamahala ay posible para sa lahat ng mga kalahok, nang magkasama at magkahiwalay, sa pamamagitan ng naaangkop na mga kontribusyon sa normative all-regulation, upang makontrol ang magagandang proseso ng paglipat patungo sa panghuling resulta.

Konklusyon

Sa gayon, ang pagkonsulta sa mga tauhan (pagkonsulta sa mga tauhan) ay isang uri ng aktibidad na kasama ang isang hanay ng mga hakbang para sa pagsusuri sa mga tauhan, pag-diagnose ng tama at clerical na kawastuhan sa pagproseso ng mga dokumento ng tauhan at panukala para sa pag-alis ng mga paglabag (audit ng tauhan), pagtatasa ng pagsunod sa mga propesyonal at personal na kakayahan sa mga tungkulin na isinagawa ang antas ng katapatan ng empleyado, atbp.

Kapag nagsasagawa ng pagkonsulta sa mga tauhan, ang kasalukuyang estado ng sistema ng mga tauhan at ang potensyal nito ay masuri, ang pinakamainam na proporsyon sa pagitan ng pamamahala at mga tauhan ng ehekutibo ay natukoy, at ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao ay nasuri.

Ang ganitong uri ng pagkonsulta ay tumutulong upang malutas ang maraming mga isyu ng pamamahagi ng mga kapangyarihan at responsibilidad, ang pagpili ng mga empleyado para sa mga posisyon ng managerial, ang pagbuo ng mga prospect ng pag-unlad para sa bawat empleyado at lahat ng mga tauhan sa pangkalahatan.

Ang mga gawain na nalulutas ng HR consulting: ang pagbuo ng mga kasanayang pangasiwaan ng ulo, HR audit, delegasyon ng awtoridad, pagganyak ng kawani, ang program ng sertipikasyon ng mga tauhan, pag-optimize ng teknolohiya sa pamamahala ng HR, pagtatasa ng potensyal ng HR ng kumpanya, pagtatasa ng socio-sikolohikal na klima at ang sistema ng relasyon sa impormal, pag-unlad at pagpapatupad ng sistema ng pagsasanay mga tauhan, pagpili ng tauhan.

Batay sa natanggap na impormasyon, ang mga hakbang ay binuo upang mapaunlad at mapabuti ang sistema ng pamamahala ng samahan.

Ang outsourcing ay isang promising na teknolohiya para sa pagkonsulta sa mga tauhan. Ang outsource, bilang isang instrumento sa pang-ekonomiya, ay kasama sa listahan ng mga proyekto na inirerekomenda ng Ministry of Economic Development ng Russian Federation para sa pagsasama ng mga nasasakupang entity ng Russian Federation sa mga programa para sa pagpapatupad ng repormang pang-administratibo.

Sa pagsasagawa ng Russian administration ng pampublikong pangangasiwa, mayroong isang sitwasyon kapag ang isang katawan ng gobyerno ay sabay-sabay na kumikilos sa maraming, mga tungkulin - sa papel ng initiator, executive at consumer ng mga resulta ng isang tiyak na uri ng trabaho, na kung saan ay maaaring maging sanhi ng mataas na gastos na may mababang kalidad ng mga resulta ng trabaho. Kaugnay nito, gamit ang outsource, ang mga awtoridad ay nagsisikap na madagdagan ang kahusayan ng mga aktibidad sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga makabagong teknolohiya, upang masentro ang mga pagsisikap sa pangunahing mga lugar ng aktibidad, at din upang mabawasan ang mga gastos ng ilang mga uri ng trabaho.

Listahan ng mga sanggunian

1. Sa Konsepto ng Repormasyon sa Repormasyon sa Russian Federation noong 2006 - 2010: Order ng Pamahalaan ng Russian Federation ng 25.10.2005 Hindi. 1789-r (bilang susugan sa 10.03.2009) // SZ RF ng 14.11.2005 No. 46, sining. 4720.

2. Sa pag-apruba ng Program ng Pamahalaan ng Russian Federation upang mapagbuti ang kahusayan ng mga paggasta ng badyet para sa panahon hanggang sa 2012: Order ng Pamahalaan ng Russian Federation ng Hunyo 30, 2010 Hindi. 1101-r (tulad ng susugan noong Disyembre 7, 2011) // SZ RF na may petsang Hulyo 12, 2010, No. 28, art. ... 3720.

4. Anikin B.A. Outsourcing at outstaffing: mataas na teknolohiya ng pamamahala: manu-manong / B.A. Anikin, I. L. Ore. - M .: INFRA-M, 2009 .-- 320 p.

5. Arefieva N. Pagkonsulta sa tauhan - ano ito? / N. Arefieva // ACG "Ano ang Dapat Kumunsulta". - SPb., 2002. [Electronic na mapagkukunan] mode ng pag-access: http://www.aup.ru/articles/personal/3.htm

6. Bychkova N.A. Ang pag-outsource bilang isang mekanismo para sa pagtaas ng kahusayan ng lokal na pamahalaan / N.А. Bychkova // Bulletin ng TSU. - 2010. - Hindi. - S. 108.

7. Vaksova E.E. Application ng mga mekanismo ng outsourcing sa pederal na antas / E.E. Vaksova, A.S. Karaseva // Budget. - 2012. - Hindi 5. - S. 72-77.

8. Gertseva N.A. Ang teknolohiya ng outsourcing sa mga awtoridad ng ehekutibo ng mga nasasakupang entidad ng Federation / N.A. Gertseva // Bulletin ng Omsk University. - 2008. - Hindi 2. - P.114-116.

9. Kaigorodtseva OV Ang tungkulin ng mga tauhang kumunsulta sa pamamahala ng tauhan / OV Kaigorodtseva // Koleksyon ng mga artikulong "Ekonomiya at pamamahala: mga problema at mga prospect ng pag-unlad". Bahagi 1. - Volgograd. - 2010 .-- 212 p.

10. Klopotovskaya P.V. Pagkonsulta ng mga tauhan: kakanyahan at nilalaman / P.V. Klopotovskaya // Humanities, agham-ekonomiko at panlipunang agham. - 2012. - Hindi. 5. - S. 56.

11. Klopotovskaya P.V. Ang aktibidad ng pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng tauhan bilang isang mahalagang elemento ng imprastruktura ng merkado / P.V. Klopotovskaya // Agham Kazan. - 2010. - Hindi 9. Isyu. 1.- 643 p.

12. Kravtsova N. Pagkonsulta ng tauhan / N. Kravtsova. - Irkutsk: BSUEP, 2013 .-- 223 p.

13. Pagkonsulta sa Kubr M. Pamamahala: isang pagpapakilala sa propesyon / M. Kubr. - M .: Planum, 2006 .-- 977 p.

14. Kurbanov A.Kh. Outsourcing: kasaysayan, pamamaraan, kasanayan / A.Kh. Kurbanov, V.A. Plotnikov. - M .: INFRA-M, 2012 .-- 112 p.

15. Lobanov V.V. Pamamahala ng estado at patakaran ng publiko: aklat-aralin / V.V. Lobanov. - SPb .: Peter, 2009 .-- 358 p.

16. Lukyanova T.V. Pamamahala ng mga pagbabago sa gawaing tauhan: isang manu-manong pagsasanay / T.V. Lukyanova at iba pa - Moscow: Prospect, 2012 .-- 72 p.

17. Papiryan G. Outsourcing: karanasan sa dayuhan at mga prospect ng Russia / G. Papiryan // Patakaran sa ekonomiya. - 2009. - Hindi 1. - S. 181-189.

18. marangyang M.V. Ang pag-outsource bilang isang paraan ng pagpapabuti ng mga istruktura ng organisasyon ng mga lokal na administrasyon / M.V. Luxury // Mga problema ng lokal na pamahalaan sa sarili. - 2010. - Hindi. - P.45.

Panimula

Ang paglitaw at pag-unlad, at samakatuwid ang sistematikong pag-aaral ng industriya ng mga serbisyo sa pagkonsulta sa pamamahala, ay halos hindi maiiwasan para sa isang ekonomiya kung saan ang mga relasyon sa produksyon ay kinokontrol sa pamamagitan ng paglikha ng pampulitika, pang-ekonomiya, ligal, sosyo-sikolohikal at iba pang mga kondisyon. Alinsunod dito, ang mga consultant ng pamamahala ay kasangkot upang maalis ang kawalan ng katiyakan na lumitaw sa iba't ibang yugto ng proseso ng paghahanda, paggawa at pagpapatupad ng mga responsableng desisyon sa pamamahala.

Kasabay nito, sa mga modernong kondisyon, ang problema ng pamamahala ng tauhan ay susi sa muling pagsasaayos ng sistema ng pamamahala ng anumang kumpanya (organisasyon, matatag), mula pa batay sa mga kundisyon ng bagong pamamahala ng paradigma, tiningnan ngayon ng mga tauhan bilang pangunahing mapagkukunan ng negosyo, na dapat na maayos na pamamahala at mamuhunan sa pag-unlad nito.

Sa kasalukuyan, may posibilidad na kumplikado ang istruktura at functional na komposisyon ng mga organisasyon, na hindi maiiwasang bumubuo ng isang kahilingan para sa pagpapakilala ng mas mabisang mga form at pamamaraan ng pamamahala ng mga tauhan. Ang mga espesyalista ay naging mas edukado at may kasanayan sa propesyonal, mas mahusay na nakakaalam at mas mahusay na malaman ang kanilang mga karapatan, nadagdagan ang antas ng kanilang trabaho at hinihingi sa buhay, ang sistemang pinahahalagahan ay nagbago nang malaki. May pangangailangan para sa husay ng mga bagong gawain ng pag-unlad ng mga tauhan, habang ang isang hindi sapat na antas ng pagsasanay ng serbisyo sa pamamahala ng mga tauhan para sa gawaing ito ay ipinahayag. Lukyanova T.V. Pamamahala ng mga pagbabago sa gawaing tauhan: isang manu-manong pagsasanay / T.V. Lukyanova et al. - M .: Prospect, 2012. - P.12.

Ang paglutas ng mga pagkakasalungatan na ito ay nangangailangan ng patuloy na pag-update ng mga sistema ng pamamahala ng mga tauhan, may layunin na aktibidad ng mga pinuno ng samahan at mga espesyalista ng mga serbisyo sa pamamahala ng mga tauhan upang matiyak ang bilis ng pag-renew ng trabaho sa pamamahala ng tauhan alinsunod sa kasalukuyan at hinaharap na mga layunin ng samahan, propesyonal na tulong na kung saan ay ibinigay ng mga espesyalista - mga tagapayo. Ang pagkonsulta sa HR ay isang uri ng aktibidad na may kaugnayan sa paglutas ng mga problema na kinakaharap ng mga nangungunang tagapamahala sa larangan ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao. Ang pangunahing layunin ng mga tagapayo ng HR ay upang mapagbuti ang kalidad ng mga serbisyo sa HR, na kung saan ay magkakaroon ng isang makabuluhang epekto sa kahusayan ng kumpanya sa kabuuan at dagdagan ang indibidwal na produktibo ng bawat empleyado.

Para sa Russia, ang pagkonsulta sa HR ay medyo bagong lugar, ngunit ang pinakaparaming sektor ng ekonomiya.

Ang mga pangkalahatang problema ng pamamahala ng mga tauhan sa panitikan ng Russia ay isinasaalang-alang sa mga gawa ng V.V. Avdeeva, T.Yu. Bazarov, V.R. Vesnina, O.S. Vikhansky, I.P. Gerchikova, A.P. Egorshina, A.I. Naumova, O.K. Platov, V.I. Luneva, N.N. Trenev, V.K. Tambovtseva, G.N. Chernetsova, Yu.A. Ang mga partikular na isyu ng pagkonsulta sa mga tauhan ay pangunahing sakop sa mga pana-panahon.

Layunin ng gawaing ito: pag-aralan ang mga tampok ng pagkonsulta sa mga tauhan.

Upang makamit ang layunin, kinakailangan upang malutas ang mga sumusunod na gawain:

Bigyan ang isang konsepto sa salitang "mga tauhang kumonsulta";

Ipakita ang mga tampok ng pagkonsulta sa mga tauhan;

Galugarin ang pagbuo ng pagkonsulta sa HR sa Russian Federation.

Ang gawaing ito ay isang abstract na pagtatanghal ng materyal sa paksa ng pananaliksik, batay sa pag-aaral at pagsusuri ng mga mapagkukunan ng teoretikal ng nasa itaas at iba pang mga may-akda.

Ang gawain ay binubuo ng isang pagpapakilala, dalawang kabanata ng pangunahing bahagi, isang konklusyon at isang listahan ng mga ginamit na panitikan.

1. Pagkonsulta sa tauhan: konsepto, kakanyahan

1.1 Mga pangunahing konsepto at kahulugan

1) Sa direksyon: pagkonsulta sa negosyo; payo sa sikolohikal.

2) Sa pamamagitan ng industriya o paksa ng pagkonsulta: pagkonsulta sa pamamahala ng tauhan; ligal na pagkonsulta; Pagkonsulta sa IT; pagkonsulta sa marketing; pagkonsulta sa logistik, atbp

Pangangasiwa - mga isyu ng pagbuo at pagrehistro ng mga kumpanya, samahan ng gawain sa opisina, pagproseso ng data, i.e. pag-optimize ng pamamahala ng samahan.

Pamamahala sa pananalapi - pagpaplano sa pananalapi at mga isyu sa kontrol, buwis, accounting, seguro, atbp.

Pamamahala ng mga tauhan - recruiting empleyado, pagsubaybay sa antas ng pagsasanay ng mga tauhan, mga sistema ng bayad, advanced na pagsasanay at pagsasanay, atbp.

Marketing - ang pagbuo ng mga dibisyon ng istruktura para sa mga benta at marketing, ang pagpili ng maaasahang mga kasosyo, mamamakyaw, ang paghahanap para sa mga bagong customer at merkado, pagpapasigla at pananaliksik ng mga prospect sa pagbebenta.

Ang pagpili ng paggawa ng teknolohiya ng proseso ng produksyon, pagpapasigla ng produktibo ng paggawa, pagtatasa at kontrol ng kalidad ng produkto, atbp.

Teknolohiya ng impormasyon - ang paggamit ng mga computer at mga sistema ng impormasyon sa pamamahala.

Sa gawain ng mga serbisyo ng tauhan ng anumang samahan, lumitaw ang mga katanungan:

1. Saan at kung paano maakit ang mga propesyonal na kawani?

2. Paano dagdagan ang pagganyak ng mga kawani?

3. Mapapataas ba ng pagsasanay ng empleyado ang kahusayan sa trabaho?

4. Paano mai-optimize ang headcount?

5. Ang kumpanya ay mabilis na lumalaki, kinakailangan upang pormalin ang mga pamamaraan, magtatag ng pare-parehong patakaran ng laro. Paano haharapin ito?

6. Ito ba ay nagkakahalaga ng pagsusuri ng nangungunang pamamahala?

7. Paano hindi magkakamali sa pagpili ng isang bagong manager?

Sa paghahanap ng mga sagot sa mga ito at iba pang mga katanungan na may kaugnayan sa samahan ng mabisang gawain ng serbisyo sa pamamahala ng tauhan, makakatulong ang pagpapatupad ng mga pamamaraan ng pagkonsulta sa mga tauhan.

Isaalang-alang kung paano tinukoy ang pagkonsulta sa HR ng mga praktiko at akademya? Kaya, ipinapakita ng N. Arefieva ang pagkonsulta sa HR bilang isang sistema ng mga hakbang sa pang-organisasyon at sikolohikal para sa pag-diagnose at, kung kinakailangan, pagwawasto sa istruktura ng organisasyon at / o kultura ng isang enterprise (samahan) upang mapagbuti ang pagganap ng produksyon, ma-optimize ang socio-psychological na klima, at mapahusay ang pagganyak ng mga kawani. Ang mga espesyalista ng pangkat ng ProfBuh ng mga kumpanya ay nauunawaan ang mga pagkonsulta sa mga tauhan bilang mga aktibidad na naglalayon sa paglutas ng mga pinakamahirap na problema sa larangan ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao sa negosyo. Arefieva N. Pagkonsulta sa tauhan - ano ito // Konsultasyon sa pamamahala. Patnubay sa merkado ng mga propesyonal na serbisyo / N. Arefieva. - M .: Kommersant XXI, Alpina Publisher, 2002.

Ang layunin ng pagkonsulta sa HR ay magbigay ng samahan ng kliyente ng pinakabago at pinaka-epektibong paraan ng pagtatrabaho sa mga mapagkukunan ng tao.

Ang paksa ng HR consulting ay isang consultant o consulting firm, ang bagay ay isang kliyente (managers at mga espesyalista ng isang samahan na nangangailangan ng mga serbisyo sa pagkonsulta).

1) Organisasyon mula sa simula ng mga aktibidad ng serbisyo ng tauhan.

2) Pagpapabuti ng kahusayan ng umiiral na serbisyo sa pamamahala ng tauhan.

Pagtatasa ng kasalukuyang estado at mapagkukunan ng tao ng kumpanya;

Pagtatasa ng mga tungkulin sa trabaho at organisasyon at istraktura ng tauhan ng negosyo;

Pagsusuri ng istraktura ng mga tauhan ng samahan, pagkilala sa reserve ng mga tauhan;

Pagtatasa ng umiiral na sistema ng pamamahala ng tauhan, pamamahala ng tauhan at pagganyak nito;

Pagtatasa ng pagiging epektibo ng umiiral sa mga pamamaraan ng samahan ng pag-akit, pagbagay at pagtataguyod ng mga tauhan;

Pagtatasa ng propesyonal na antas ng mga empleyado ng kumpanya batay sa mga layunin at layunin nito;

Diagnostics ng sikolohikal na klima at kultura ng organisasyon;

Pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga istilo ng pamamahala, pakikipag-ugnay ng pangkat ng pamamahala sa koponan;

Pag-optimize ng teknolohiya ng pamamahala at mga aktibidad ng tauhan.

1.2 Pagkonsulta ng mga mapagkukunang pantao sa Russia

mga tauhan ng pamamahala sa pagkonsulta sa HR

Ang pagkonsulta sa mga tauhan sa Russia, tulad ng iba pang mga uri, ay nabuo sa simula ng 1990s, ay dumaan sa isang bilang ng mga yugto, na, sa parehong oras, ay organikal na konektado sa pag-unlad ng agham ng pamamahala ng tauhan (Talahanayan 1)

Sa simula ng mga proseso ng pagbabago sa merkado, natagpuan ng mga pinuno ng negosyo ang kanilang mga sarili sa isang napakahirap na sitwasyon, na lumikha ng isang malaking potensyal na pangangailangan para sa pagkonsulta sa pamamahala.

Ang mga kinakailangan para sa pagpapaunlad ng pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng tauhan sa Russia ay:

Ang pangangailangan upang malutas ang mga problema ng pagtaas ng kahusayan ng produksyon, ang pinakamahalagang pag-aari na kung saan ay nagiging kapital ng intelektwal;

Ang isang lumawakang konsepto ng kapital ng tao, ang pangunahing mga probisyon na nagbibigay-katwiran sa pamumuhunan ng tao;

Ang pagtaas ng kaalaman ng larangan ng pamamahala ng tauhan, na nangangailangan ng mga espesyalista na malaman ang pinakamahusay na mga halimbawa ng mga nakamit sa mundo, pagkakaroon ng mga kasanayang pang-agham, karanasan sa pagpapatupad ng mga proyekto sa larangan ng pamamahala ng tauhan at iba pang kritikal na mga kasanayan;

Ang pagpapabuti ng kasanayang pangasiwaan ng mga tagapamahala sa iba't ibang antas, ang kanilang pag-unawa sa mga modernong katotohanan, at, bilang isang resulta, ang kanilang hinihingi para sa mga serbisyo sa pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng mga tauhan.

Talahanayan 1 - Pag-unlad ng pagkonsulta ng mga tauhan sa relasyon at agham ng pamamahala ng tauhan na Klopotovskaya P.V. Humiling ng pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng tauhan / P.V. Klopotovskaya, T.V. Lukyanova // Kadrovik. - 2013. - Hindi. 8.- S. 124-132.

	Human Science Management Science	Pagkonsulta
Pinagmulan 1990-2000	Simula ng mga espesyalista sa pagsasanay sa pamamahala ng mga tauhan sa loob ng balangkas ng specialty na "Pamamahala". Pagbuo ng isang pang-agham na paaralan ng pamamahala ng tauhan. Ang paglitaw ng mga sistema ng pamamahala ng tauhan sa mga negosyo ng Russia	Ang pagdating ng mga kumpanya sa pagkonsulta sa Kanluran, ang paglikha ng isang merkado para sa mga serbisyo sa pagkonsulta. Ang paglitaw ng unang paaralan ng mga consultant ng pamamahala sa istraktura ng Academy of National Economy sa ilalim ng Pamahalaan ng Russian Federation. Pagbuo ng konsepto ng "consultant"
Pagbubuo 2000-2008	Paglalaan ng pamamahala ng tauhan sa isang independiyenteng specialty. Malawak sa mga negosyo ng Russia, mga sistema ng pamamahala ng tauhan na nagpapatupad ng mga modernong diskarte sa pamamahala ng mga tauhan. Ang paglitaw ng mga unang propesyonal na pamayanan ng mga dalubhasa sa HR	Paglalaan ng isang bagong direksyon sa istraktura ng pamamahala sa pagkonsulta - mga tauhan, higit sa lahat sa loob ng balangkas ng mga malalaking iba't ibang mga kumpanya ng pagkonsulta.
Pag-unlad 2008 - kasalukuyan	Paglalaan ng pamamahala ng tauhan sa isang independiyenteng direksyon ng pagsasanay. Regular na paghawak ng mga internasyonal at interuniversity conference at mga forum sa pamamahala ng tauhan	Paglago sa bilang ng mga kumpanya na dalubhasa sa HR pagkonsulta. Aktibong pagsulong ng mga serbisyo sa pagkonsulta sa pamamahala ng tauhan

Sa pagsisimula ng pandaigdigang krisis sa pananalapi sa katapusan ng 2008, ang mga propesyonal na asosasyon ng mga consultant, tulad ng buong merkado ng pagkonsulta, natagpuan ang kanilang mga sarili sa mga bagong mahirap na kondisyon, na nagpilit sa kanila na makabuluhang baguhin ang kanilang mga aktibidad. Sa isang kapaligiran kung saan ang mga kumpanya at indibidwal na tagapayo ay humarap sa tanong ng kaligtasan, natanto nila ang mga pakinabang ng pagsasama. Ngayon, ang mga pinuno nito ay nakatayo sa mga tauhan ng pagkonsulta: ECOPSY Consulting, Euromanagement, Compulink Group, IT Group, IBS, atbp.). Mapa ng Russian Consulting // Auditor. - 2011. - Hindi 3. - S. 18-22.

Mahalagang tandaan na sa iba't ibang mga panahon ng pag-unlad ng parehong pagkonsulta sa sarili at mga organisasyon ng customer, ang iba't ibang mga direksyon ay hinihiling. Kaya, noong 2002, ang pinakadakilang kahilingan ay para sa mga serbisyo ng pagtatasa at pag-unlad ng mga tauhan, at ang mga serbisyo para sa indibidwal na pag-unlad ng mga nangungunang tagapamahala - coaching - ay may kaugnayan. Noong 2003, ang pinakadakilang hinihingi ay para sa pagbuo ng KPI (pangunahing mga tagapagpahiwatig ng pagganap), mga sistema ng pagganyak at sertipikasyon ng mga tauhan. Noong 2004-2005, ang mga serbisyo para sa pagpapatupad ng mga sistema ng impormasyon para sa pamamahala ng mga tauhan ay nasa pinakamaraming kahilingan. Noong 2006-2007, ang pinakadakilang demand ay naitala para sa mga serbisyo ng pagtatasa ng mga tauhan, mga indibidwal na sentro ng pagtatasa, ang pagbuo at pagpapatupad ng mga modelo ng kakayahan, para sa mga awtomatikong sistema ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao, na nagpapahintulot sa pag-optimize ng trabaho hindi lamang sa mga tuntunin ng pamamahala ng mga talaan at pagkalkula ng mga tauhan. sahod... Noong 2008-2009, ang pangunahing diin ay lumipat sa pagkalkula ng normative headcount, automation ng mga pangunahing pag-andar ng HR: payroll, oras na pagsubaybay, pamamahala ng tauhan, pamamahala ng istraktura ng organisasyon. Noong 2010-2011, ang mga serbisyo sa larangan ng pag-unlad ng mga tauhan, ang mga master class para sa mga tagapamahala ng kumpanya ay nagiging pangkasalukuyan na mga lugar. Kasabay nito, ang demand para sa mga klasikong serbisyo sa HR ay bumababa: ang paglikha ng mga kasanayan sa pamamahala at mga pamamaraan ng pamamahala sa pamamagitan ng mga layunin, ang pagbuo ng mga sistema ng bonus. Ang kliyente ay lalong ginagawa ito sa kanyang sarili.

Tulad ng tandaan ng maraming mga eksperto, ang kaugnayan ng demand para sa iba't ibang mga lugar ng mga serbisyo ng tauhan ay nauugnay sa dinamika ng merkado mismo, pati na rin sa dinamika ng pag-unlad ng mga samahan. Ngayon ang istraktura ng Russian consulting market ay ang mga sumusunod (Larawan 1). Sa parehong lugar.

Larawan 1 - Istraktura ng merkado sa pagkonsulta sa Russia,%

Tulad ng malinaw na nakikita mula sa diagram, sa merkado ng Russia ang isa sa mga pinaka hinihiling na serbisyo ay ang pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng tauhan. Bukod dito, ayon sa mga eksperto, sa hinaharap ang demand para sa ganitong uri ng serbisyo ay tataas lamang.

Sa gayon, batay sa data sa itaas, maaari nating tapusin na ang listahan ng mga serbisyo na ibinigay ng mga kumpanya sa pagkonsulta sa larangan ng pagkonsulta sa mga tauhan ngayon ay sumasaklaw sa isang malawak na hanay ng mga lugar. Malinaw na ang pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng mga tauhan ay matatag na nanalo ng mga posisyon sa maraming mahahalagang sektor ng bansa at nilikha ang isang mapagkumpitensyang kapaligiran na nakapagbibigay ng mga serbisyo sa larangan ng pagkonsulta sa mga tauhan ng isang malawak at saklaw.

Gayunpaman, sa kabila ng mataas na dinamika ng pag-unlad, isang pagbabago sa mga saloobin patungo sa mga tagapayo sa Russia, at iba pang mga positibong pagbabago, sumasang-ayon ang mga eksperto na ang pamilihan ng Russia ng mga serbisyo sa pagkonsulta ay hindi mature at nasa yugto pa rin ng pag-unlad, na nagsasangkot sa paglitaw ng mga malalaking kumpanya - pinuno, konsentrasyon merkado bilang isang resulta ng napakalaking proseso ng mga pagsasanib at pagkuha, makabuluhang pagkita ng kaibhan ng produkto - mga serbisyo sa pagkonsulta.

2. Pagkonsulta sa mga tauhan bilang isang elemento ng pag-unlad ng HR

Kaya, nalaman namin na ang HR consulting (HR consulting) ay isang espesyal aktibidad na propesyonal Mga dalubhasa sa pamamahala ng HR. May kinalaman ito sa pagtulong sa isang samahan o indibidwal na pinuno upang malutas ang mga problema sa pamamahala. Kudryavtseva E.I. Pamamahala ng tauhan / E.I. Kudryavtseva. - SPb: Bahay ng Pag-publish MIPK, 2008 .-- 293 p.

Ang pagkonsulta sa mga tauhan bilang isang programa sa pamamahala ng tauhan ay posible sa dalawang bersyon.

Sa unang bersyon, ang pagkonsulta sa mga tauhan kumakatawan sa anumang tulong na ibinigay ng isang consultant sa mga bagay ng nilalaman, proseso, istraktura ng gawain. Kasabay nito, ang mga tauhan ng consultant mismo ay hindi malulutas ang mga isyu na kung saan sila ay bumaling sa kanya para sa tulong, ngunit lumilikha ng isang espesyal na sitwasyon kung saan ang mga customer mismo ay makahanap ng isang solusyon. Sa madaling salita, ang gawain ng pagkonsulta sa mga tauhan ay ang paggamit ng isang espesyal na teknolohiya para sa pagsusuri ng mga problema, kung saan ang isang tao o isang grupo ng mga tao ay nakakakita ng kanilang sariling sitwasyon mula sa ibang anggulo, matuklasan ang hindi nagamit na mga reserba at pumili ng isang katanggap-tanggap na solusyon para sa kanilang sarili. Sa kahulugan na ito, ang lahat ng mga empleyado ng samahan ay mga tagapayo ng tauhan para sa bawat isa kapag ang mga kasamahan ay lumiliko sa mga kasamahan para sa tulong o hilingin sa kanila na linawin ang ilang mga pangyayari na nagdaragdag ng mga pagdududa.

Dahil dito, ang mga tauhang kumonsulta sa unang pagpipilian ay nagsasangkot ng potensyal na pakikilahok ng mga sumusunod na entidad: nangungunang mga tagapamahala (senior manager); pinuno ng mga kagawaran; mga espesyalista; mga tagapamahala ng linya; performers.

Ang HR manager ay isang kinatawan ng isang pangkat ng mga espesyalista. Alinsunod dito, ang sinumang empleyado ng samahan, anuman ang ranggo, ay maaaring makipag-ugnay sa kanya sa mga katanungan tungkol sa mga problema ng pag-aayos ng pakikipag-ugnay sa mga kasamahan, subordinates, tagapamahala o may mga katanungan ng pag-aayos ng kanilang sariling mga aktibidad. Ang pagpapayo ng mga tauhan ng ganitong uri ay isinasagawa nang paisa-isa at sa isang pangkat.

Ang mga indibidwal na pagkonsulta sa tauhan ay isinasagawa gamit ang paraan ng pagmomolde. Inayos ng consultant ang mga pamamaraan kung saan inilarawan ng consultant ang sitwasyon na nagdudulot ng kahirapan at nakakakuha ng pagkakataon na pag-aralan ito.

Ginagamit ang mga pamamaraan ng pagmomolde tulad ng SWOT analysis, semanting pagmomolde (paglalarawan ng pandiwang katangian), istruktura ng istruktura, atbp.

Ang modernong anyo ng pagpapayo ay tinatawag na coaching. Ang coaching ay isang tiyak na porma ng pagpapayo, kung saan ang consultant mismo ay unti-unting kumukuha ng isang plano ng aksyon na naglalayong matanto ang kanyang mga layunin, nakikita ang kanyang mga kakayahan at natutong gamitin ang mga ito. Sa proseso ng pagtuturo, ang konsulta ay hindi naglalagay ng presyon sa consultant, ay hindi nag-aalok sa kanya ng mga pagpipilian para sa paglabas sa sitwasyon. Ang gawain ng consultant ay upang makontrol ang kurso ng pangangatuwiran ng consultant upang maiwasan ang mga lohikal at factual error sa paggawa ng desisyon.

Ang pagkonsulta sa mga tauhan ng grupo ay isinasagawa sa anyo ng mga seminar, pagsasanay at kumperensya. Sa mga seminar, ang mga tauhang consultant ay kumikilos bilang isang guro - isang tagadala ng mga bagong impormasyon. Ang mga seminar, bilang panuntunan, ay ginagamit kapag walang mga malubhang problema sa samahan, ang mga kawani ay gumagana nang matatag. Ang layunin ng seminar ay upang sabihin nang mas detalyado tungkol sa ilang aspeto ng aktibidad - mga teknolohiya, materyales, paraan ng aktibidad, mga form ng organisasyon nito, mga bagong dokumento na nagpo-formalize ng aktibidad, atbp.

Ang istraktura ng seminar ay may dalawang bahagi:

Impormasyon - ang pangunahing bahagi ng seminar na nakatuon sa paglalahad ng bagong materyal;

Paliwanag - mga sagot sa mga katanungan at paglilinaw ng ilang mga aspeto.

Kasabay nito, ang isang seminar bilang isang form ng mga pagkonsulta sa mga tauhan ay hindi maaaring palitan ang pagsasanay ng mga tauhan, ngunit suplemento lamang ito.

Ang pagsasanay bilang isang independiyenteng anyo ng pagkonsulta sa mga tauhan ng grupo ay ginagamit nang higit at malawak. Ang pangunahing gawain ng pagsasanay ay ang lumikha ng isang bagong estado ng pangkat, kung saan ang mga problema ng mga kalahok ay nakatanggap ng mga bagong saklaw. Ito ay ang pagkamit ng isang bagong estado na nagbibigay-daan sa panahon ng pagsasanay na mabilis na makabuo ng mga kasanayan na hindi nabuo sa panahon ng mga seminar, talakayan at pagsasanay. Ang pagsasanay ay batay sa orientation ng pagkilos. Sa panahon ng pagsasanay, ang mga kalahok ay tumatanggap ng mga sagot sa mga sumusunod na katanungan:

1) Paano kumilos sa mga tiyak na pangyayari;

2) Ano ang sariling mapagkukunan ng kahusayan ng mga aksyon;

3) Paano madaragdagan ang mapagkukunang ito;

4) Ano ang mga panloob na mekanismo ay hadlang sa pagiging epektibo ng indibidwal;

5) Ano ang saklaw ng aktwal na kakayahan.

Ang parehong mga isyu ay maaaring malutas sa kurso ng indibidwal na pagpapayo. Gayunpaman, ang gawain ng pangkat ay maaaring makabuluhang makatipid ng oras, dahil ang grupo ay lumilikha ng mga espesyal na epekto sa sosyo-sikolohikal na nagpapatibay sa mga proseso ng pagbuo ng mga kasanayan.

Ginagamit din ang mga pagsasanay upang mabuo ang mga espesyal na katangian ng grupo sa kabuuan, tulad ng integridad, kakayahang umangkop, komunikasyon, pati na rin upang mabigyan ang mga tampok ng unipormeng kultura ng grupo. Para sa layuning ito, ang pagsasanay ay gumagana sa mga kasanayan ng mga pag-uusap sa telepono, negosasyon sa mga kliyente at kasosyo, kasanayan sa pag-uugali, lalo na ang estilo ng komunikasyon, hitsura atbp.

Ang kumperensya ay isang espesyal na uri ng pagpapayo na hindi pa sapat na binuo. Ang layunin ng kumperensya ay upang lumikha ng mga kondisyon para sa isang direktang diyalogo sa pagitan ng mga empleyado ng samahan at isang kinatawan ng isang partikular na antas ng pamamahala o dalubhasang yunit. Sa panahon ng paghahanda ng kumperensya, ang mga tanong ay paunang kolektahin mula sa mga potensyal na kalahok, na tinalakay sa taong inanyayahan sa kumperensya. Ang kumperensya mismo ay isang direktang pagpupulong ng mga empleyado ng samahan sa isang inanyayahang tao. Sa simula ng pulong na ito, ang pangkalahatang mga sagot sa mga tanong na itinaas ay iniharap. Bukod dito, dapat itong magtrabaho sa mode ng isang pagpupulong sa pindutin, kung ang mga katanungan ay nagmula sa madla at nangangailangan ng isang kinakailangang agarang sagot. Sa pagtatapos ng komperensya, ang mga resulta ay nakumpleto at ang pamamaraan para sa pagsasaalang-alang ng mga isyu at mga panukalang natanggap ay iniulat.

Ang mga kumperensya ay kailangang maingat na ihanda sa pamamagitan ng paghahanda ng mga kalahok para sa kanila. Dito, ang pangunahing papel ay ginampanan ng mga consultant ng tauhan na kumikilos bilang suporta sa PR. kung ang pagpupulong ay isinasagawa nang tama, pinapayagan nitong alisin ang maraming mga pagkakasalungatan sa organisasyon, maiwasan ang mga salungatan sa organisasyon, ayusin ang mga elemento ng kultura ng organisasyon, partikular - upang aprubahan ang imahe ng nangungunang pamamahala at mga indibidwal na espesyalista.

Ang pangalawang pagpipilian para sa pagkonsulta sa mga tauhan na kinakatawan ng mga espesyal na proyekto na ipinatupad sa samahan. Sa kasong ito, ang samahan, bilang isang patakaran, ay nakatagpo na ng mga problema sa pagpapatakbo at kumilos bilang isang customer para sa paglutas ng mga problemang ito. Ang ganitong pagkonsulta ay madalas na isinasagawa ng isang panlabas na serbisyo sa pagkonsulta, na ang organisasyon ay lumiliko sa papel ng kliyente. Ang gawain ng mga tagapayo:

1) Pagkilala sa mga problema sa organisasyon at pamamahala;

2) Pagtatasa ng mga natukoy na problema, pagkilala sa kanilang mga mapagkukunan at pagtatasa ng mga posibilidad para sa kanilang solusyon;

4) Ang pagbibigay ng tulong sa pamamaraan at pang-organisasyon sa pagpapatupad ng mga rekomendasyon.

Kaya, ang pangalawang pagpipilian para sa pagkonsulta sa mga tauhan ay nagsasangkot sa pagpapakilala ng mga consultant sa sistema ng pag-aayos ng mga aktibidad at pamamahala at pakikilahok sa pamamahala bilang mga dalubhasa. Sa ganitong kahulugan, ang pagkonsulta sa HR ay katulad ng pamamahala sa krisis at kung minsan ay isang mahalagang bahagi nito. T.Yu. Pamamahala sa Tauhan ng Bazarov: Aklatan / Ed. T.Yu. Bazarova, B.L. Eremen. - M .: Unity-Dana, 2009. - S. 238. nagmumungkahi na ibahin ang mga tauhan sa pagkonsulta sa ganitong uri sa mga uri, depende sa kung anong mga katangian ng pagpapayo ang nauna. Ang mga paradigma sa pagkonsulta sa HR ay ipinakita sa dalawang pagpipilian:

Ang dalawang mga tungkulin sa pag-uugali ng consultant ay maaaring makilala: pagkonsulta sa mapagkukunan; proseso ng consultant:

Sa mga tuntunin ng mga mapagkukunan - isang pagsusuri ng kasalukuyang estado ng katayuan sa propesyonal at tauhan at isang panukala para sa mga paraan upang malutas ang mga problema sa mga tauhan. Tinutulungan ng consultant ng mapagkukunan (dalubhasa) ang kliyente, ngunit ang pamamahala ng samahan ay hindi ipinapalagay na malawak na nag-aalala siya sa mga panlipunang at pag-uugali na aspeto ng proseso ng pagbabago sa samahan. Nakikilahok siya sa talakayan, nagbibigay ng kinakailangang impormasyon, bubuo ng isang bagong sistema, mga kawani ng tren, gumawa ng ilang mga rekomendasyon, ngunit ang kanyang mga aksyon ay limitado.

Sa pamamagitan ng proseso - pag-aayos ng proseso ng paglutas ng mga problema at pagtuturo sa mga empleyado ng samahan na kumilos nang nakapag-iisa sa loob ng balangkas ng nilikha algorithm. Ang consultant ng proseso ay isang aktibong paksa ng mga pagbabago sa samahan, sinisikap niyang turuan ang kliyente na malutas ang kanyang mga problema, paglilipat ng mga pamamaraan, hulaan ang mga kahihinatnan ng mga pagbabago, diskarte sa pagtatasa, upang ang organisasyon mismo ay maaaring higit pang suriin at alisin (malutas) ang sariling mga problema.

Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pag-uugali ng pag-uugali ng consultant ay kung sinusubukan ng consultant ng mapagkukunan na magmungkahi ng isang bagay sa kliyente na mababago, ang tagapayo ng proseso ay karaniwang nagmumungkahi kung paano magbabago, at makakatulong sa kliyente na makaligtas sa proseso ng pagbabago at malutas ang mga problema sa pakikipag-ugnayan ng tao sa kanilang paglitaw. Inilarawan ni E. Shane ang modelong ito bilang "ang uri ng aktibidad ng isang consultant, na tumutulong sa kliyente na mapansin, maunawaan at maimpluwensyahan ang mga kaganapan sa kurso ng mga proseso na nangyayari sa kapaligiran ng kliyente." Kornyushin V.Yu. Kumunsulta sa HR. Pang-edukasyon-pamamaraan na kumplikado / V.Yu. Kornyushin. - M .: MIEMP, 2010 .-- 86 p. P. 12.

Ang mga pagkonsulta sa paradigma ay direktang nauugnay sa uri ng pagkakasunud-sunod ng pagkonsulta, na maipahayag sa dalawang anyo:

1) Order-task - isang tiyak na pagbabalangkas ng problema sa aplikasyon ng isang tiyak na produkto ng pagkonsulta.

Kapag natugunan ang isang order-task sa isang consultant, nais ng customer na malutas ang isang tiyak na problema at nagmumungkahi kahit paano ito makakamit. Talagang siya ay nag-delegate ng executive function sa mga consultant, binibigyan sila ng pagkakataon na malayang pumili ng paraan;

2) Order-problem - ang pagbabalangkas ng isang problema na nangangailangan ng paglilinaw at concretization.

Dito talaga tinutukoy ng customer ang larangan ng problema kung saan siya mismo ay handa na ilipat sa ilalim ng gabay ng isang consultant. Sa parehong oras, ang customer ay walang isang malinaw na ideya ng mga tiyak na gawain, ngunit sa halip lamang ng isang imahe ng nais na hinaharap. Sa kasong ito, dapat ituro ng consultant ang kliyente na nakapag-iisa na malutas ang mga problema gamit ang paraan na inaalok ng consultant.

Ang pagkonsulta sa mga tauhan ay isinasagawa sa mga yugto. Sa isang pinalawak na form, ang dalawang yugto ay maaaring makilala.

Sa mas detalyado, ang proseso o teknolohiya ng pagkonsulta sa mga tauhan ay maaaring kinakatawan sa anyo ng mga sumusunod na pangunahing pagkakasunud-sunod na pagkilos:

1. Paglilinaw ng problema na nakatagpo ng bagay sa pagkonsulta.

2. Pagtalakay sa bagay ng kakanyahan ng problema.

3. Pag-aaral ng problema, pag-diagnose ng sitwasyon.

6. Pagbibigay ng tulong sa pagpapatakbo sa bagay sa proseso ng paglutas ng isang problema sa problema.

7. Pagsusuri ng mga resulta at bunga ng mga aksyon na kinuha ng bagay ng pagkonsulta, paggawa ng mga pagsasaayos sa iminungkahing teknolohiya.

Ang scheme ng pagkonsulta sa HR ay ipinapakita sa Larawan 2.

Larawan 2 - Mga yugto ng pagkonsulta sa HR

Ang pagpapayo bilang isang paraan ng interbensyon at paghahatid ng serbisyo ay may kasamang proseso ng pagkatuto, pananaliksik at impormasyon sa impormasyon. Maaari itong maging dalubhasa at proseso (fig. 3).

Larawan 3 - Mga bloke ng nilalaman ng pagkonsulta

Ang pagsasanay ng consultant at kliyente ay kapalit, bagaman kung minsan ang kliyente ay hindi alam kung ano ang itinuturo ng consultant. Ang pag-aaral ay madalas na ginagamit bilang isang paraan ng interbensyon para sa pagbabago at upang matulungan kang maging komportable sa mga pagbabago sa samahan. Samakatuwid, ang consultant ay nag-aayos ng mga seminar sa pagsasanay para sa mga tauhan ng pamamahala sa proseso ng pagkonsulta. Ang kasanayan na ito ay nangangailangan ng mga kasanayan sa pagtuturo at mga binuo teknolohiya sa pag-aaral.

May kaugnayan ang pananaliksik at pagkonsulta. Ang punto ay kapag nakitungo sa mga problema sa pamamahala, ang consultant ay dapat na pamilyar sa mga resulta ng pananaliksik sa agham at magamit ang mga ito. Halimbawa, bago magrekomenda ng isang pamamaraan, kailangan niyang malaman kung may pinag-aralan ang sinuman sa aplikasyon sa magkatulad na mga kondisyon, ano ang mga negatibo at positibong kahihinatnan ng pamamaraang ginamit, atbp. Samakatuwid, ang consultant ay dapat mapanatili ang pakikipag-ugnay sa mga nangungunang mananaliksik sa larangan ng pamamahala, na natural na nagtataguyod ng kapwa pagsasanay at pang-agham. Maraming mga problema ang maaaring malutas lamang sa mga kaunlarang pang-aghampagkakaroon ng natanggap ng bagong kaalaman.

Ang impormasyon sa pagpapayo ay may kahalagahan at maaaring makaimpluwensya sa pag-uugali ng mga taong interesado at magagawang gumawa ng mga konklusyon at gumawa ng mga desisyon sa pamamahala batay dito. Minsan ang tanging gawain na itinatakda ng kliyente bago ang consultant ay upang magbigay ng impormasyon ng kliyente sa problema na interesado siya. Kaya, ang pagbabalanse ng mga interbensyon na ito ay nagreresulta sa pinakamahusay na posibleng epekto para sa kliyente.

Dapat pansinin na ang mga sumusunod na serbisyo sa pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng tauhan ay kasalukuyang na-update: pagtatasa ng mga nagtatrabaho na tauhan (audit ng tauhan); pagsasagawa ng mga seminar at pagsasanay; mga coaching executive at nangungunang mga tagapamahala; benchmarking (lehitimong intelligence sa negosyo), atbp aktibong gumagamit ng teknolohiya ang mga consultant pamamahala ng proyekto; pagtatanong, pakikipanayam, pagsasagawa ng kumplikadong pagsasaliksik ng sosyolohikal, pagsubaybay, pag-awdit; mga sesyon ng pagsasanay at coach, pati na rin ang mga elemento ng pokus ng grupo. Ang talakayan ng grupo, mga diagnostic ng mga relasyon sa koponan, mga elemento ng socio-psychological, mapanimdim at pagsasanay sa organisasyon at mga grupo ng personal na paglaki ay nagdudulot ng mabilis na mga resulta. Kravtsova N. Pagkonsulta sa tauhan / N. Kravtsova. - Irkutsk: BSUEP, 2003 .-- P. 35.

Ang mga teknolohiya para sa paglutas ng mga kumplikadong problema, pagmomolde ng nais na hinaharap, at marami pang iba ay nakakakuha ng katanyagan. Sa proseso ng paglutas ng mga problema, ginagamit ang teknolohiya ng paglutas ng problema sa pangkat, ang mga pamamaraan kung saan inireseta ang ilang mga pagkilos na naglalayong, sa huli, sa paglutas ng problema; diagnosis ng sitwasyon; pahayag ng problema; pagtukoy ng mga layunin; pagbuo ng mga solusyon; pagpapaunlad ng proyekto; pagbuo ng mga programa sa pagpapatupad.

Ang pangunahing teknolohiya na ginagamit ng mga kumpanya sa pagkonsulta sa pagpili ng mga tauhan ay executive recruiting (mataas na kalidad na recruiting) at paghahanap ng executive (direktang paghahanap para sa mga kwalipikadong espesyalista).

Ang mga consultant ay tumutulong sa kliyente sa pagsubok at pagtatasa ng mga kandidato. Ginagawa ito sa pamamagitan ng mga panayam, sikolohikal o kakayahang pagsusuri, sa pamamagitan ng mga sentro ng pagtatasa at sa pamamagitan ng maingat na pagsusuri sa lahat ng mga rekomendasyon. Kasabay nito, nakikibahagi rin sila sa pag-unlad at pamamahagi ng mga pagsubok sa psychometric ng computer para sa pagpili, sertipikasyon at pagtatasa ng mga tauhan.

Ang pagiging epektibo ng gawain ng mga dalubhasa sa pagkonsulta sa HR ay higit sa lahat natutukoy ng mga prinsipyo, ang pagpapatupad kung saan ay ipinag-uutos sa kanila:

Ang prinsipyo ng propesyonal na kasanayan (palagiang pag-unlad ng antas ng propesyonal na kakayanan ng mga tagapayo);

Ang prinsipyo ng priyoridad ng interes ng kliyente (ang mga interes ng kasalukuyang kliyente ay mas mataas kaysa sa mga interes ng dating kliyente at kanilang sariling);

Ang prinsipyo ng kalayaan at objektibo (kalayaan ng pag-iisip at kalayaan ng pag-uugali ay nagpapahintulot sa consultant na magpahayag ng isang hindi patas na opinyon nang walang salungatan ng interes o negatibong impluwensya ng iba);

Pang-agham na prinsipyo (gamit ang pinakabagong mga pang-agham na nakamit).

Konklusyon

Kaya, ang mabilis na pagbabago ng mga kondisyon ng panlabas na kapaligiran at ang pagpapalakas ng kumpetisyon sa iba't ibang sektor ng negosyo ay nagpapataw ng mataas na hinihingi sa pamamahala ng mga mapagkukunan ng tao para sa mga pinuno ng kumpanya.

Sa gawaing ito, ang isang teoretikal na pagsusuri ng mga tampok ng pagkonsulta sa mga tauhan at paggamit nito sa pagbuo ng mga serbisyo ng tauhan ay isinasagawa. Kasabay nito, ang mga sumusunod na gawain ay nalutas:

Ang kakanyahan at nilalaman ng pagkonsulta, ang lugar nito sa system ng mga serbisyo ng tauhan ay sinisiyasat;

Natutukoy ang mga layunin, layunin at yugto ng pagpapayo.

Ang pagkonsulta sa mga tauhan ay isang aktibidad na isinasagawa ng pagkakasunud-sunod ng kliyente ng mga dalubhasa, dalubhasang mga negosyo at organisasyon sa larangan ng pamamahala ng tauhan, ang resulta ng kung saan ay ang pagbuo ng mga rekomendasyon para sa paglutas ng mga problemang naiulat.

Ang pangunahing gawain ng mga tagapayo sa larangan ng pamamahala ng tauhan ay tulungan ang mga tagapamahala sa pag-optimize ng pang-akit at paggamit ng mga mapagkukunan ng tao sa samahan.

Dahil dito, ang pagkonsulta sa HR ay maaaring tukuyin bilang isang sistema ng mga hakbang sa pang-organisasyon at sikolohikal para sa pag-diagnose at, kung kinakailangan, pagwawasto sa istruktura ng organisasyon at / o kultura ng isang enterprise (samahan) upang mapabuti ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap, ma-optimize ang socio-psychological na klima, at mapahusay ang pagganyak ng mga kawani.

Pinag-aralan namin ang mga tampok ng mga tauhang kumunsulta sa Russian Federation. Ang reporma ng ekonomiya ng Russia ay humantong sa isang pagtaas at pagpapalawak ng demand para sa mga serbisyo sa pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng mga tauhan. Batay sa pagsusuri na isinagawa, kinikilala ng mga propesyonal na tagapayo ang mga problema at makahanap ng mga paraan upang maalis ang mga ito.

Mayroong dalawang mga tungkulin sa pag-uugali ng isang consultant: consultant ng mapagkukunan - isang pagsusuri sa kasalukuyang estado ng katayuan ng propesyonal at tauhan at ang panukala ng mga paraan upang malutas ang mga problema sa tauhan; proseso ng consultant - pag-aayos ng proseso ng paglutas ng problema at pagsasanay sa mga empleyado ng samahan upang kumilos nang nakapag-iisa sa loob ng nilikha algorithm.

Ang anumang proyekto sa pagkonsulta ay nagsasama ng mga sumusunod na yugto: mga diagnostic (pagkilala sa problema); pagbuo ng mga solusyon sa problema; pagpapatupad ng mga solusyon sa mga praktikal na aktibidad ng kumpanya. Sa isang pinalawak na form, ang dalawang yugto ay maaaring makilala.

Sa unang yugto, nasuri ang sitwasyon at ang pangunahing diskarte sa paglutas ng problema ay natutukoy;

Sa ikalawang yugto, ang mga tukoy na pamamaraan ay nabuo at isang plano ng pagkilos ay nabuo, ang mga empleyado ay sinanay na gamitin ang mga hakbang na ito upang mapagbuti ang kahusayan ng kanilang sariling mga aktibidad, at ang mga tagapamahala ay sinanay upang pamahalaan ang isang sistema ng mga bagong hakbang ng mga pamamaraan ng organisasyon.

Ang pagsasanay ng consultant at kliyente ay kapalit, bagaman kung minsan ang kliyente ay hindi alam kung ano ang itinuturo ng consultant. Ang consultant ay nag-aayos ng mga seminar sa pagsasanay sa panahon ng proseso ng konsultasyon.

Sa kasalukuyan, ang mga sumusunod na serbisyo sa pagkonsulta ay ina-update: pagtatasa ng mga nagtatrabaho na tauhan (audit ng tauhan); pagsasagawa ng mga seminar at pagsasanay; mga coaching executive at nangungunang mga tagapamahala; benchmarking, atbp

Kasabay nito, ang mga consultant ay aktibong gumagamit ng mga teknolohiya sa pamamahala ng proyekto; pagsasagawa ng kumplikadong pananaliksik sa sosyolohikal, pag-audit; mga pagsasanay, atbp. Ang isang epektibong resulta ay dinala ng talakayan ng pangkat, mga diagnostic ng mga ugnayan sa koponan, mga elemento ng socio-psychological, mapanimdim at pagsasanay sa organisasyon.

Ang pagiging epektibo ng mga aktibidad ng mga dalubhasa sa pagkonsulta sa HR ay higit sa lahat natutukoy ng mga prinsipyo, ang pagpapatupad kung saan ay ipinag-uutos para sa kanila.

Listahan ng mga mapagkukunan na ginamit

1. Anisimov V.M. Serbisyo ng tauhan at pamamahala ng tauhan ng samahan: Isang Gabay sa Praktikal sa Tauhan ng Tauhan / V.M. Anisimov. - M .: ZAO Publishing House na "Economics", 2003. - 704 p.

2. Arefieva N. Pagkonsulta sa tauhan - ano ito // Konsultasyon sa pamamahala. Patnubay sa merkado ng mga propesyonal na serbisyo / N. Arefieva. - M .: Kommersant XXI, Alpina Publisher, 2002.

3. Blinov A.O. Pagkonsulta sa pamamahala / A.O. Blinov, V.A. Dresvyannikov. - M .: Dashkov at K, 2013 .-- 212 p.

4. Grigorieva N.N. Pagkonsulta sa organisasyon. Kurso sa pagsasanay / N.N. Malakas. - M .: MIEMP, 2010 .-- 36 p.

5. Egorshin A.P. Mga pangunahing kaalaman sa pamamahala ng tauhan: aklat-aralin. manu-manong / A.P. Egorshin. - M .: INFRA-M, 2011 .-- 352 p.

6. Efremov V.S. Aktibidad sa pagkonsulta: Textbook / V.S. Efremov. - M .: Yurayt-Izdat, 2012 .-- P. 70.

7. Zilberman M. Pagkonsulta: mga pamamaraan at teknolohiya / M. Zilberman - SPb .: Peter, 2007. - 432 p.

8. Mapa ng pagkonsulta sa Ruso // Auditor. - 2011. - Hindi 3. - S. 18-22.

9. Klopotovskaya P.V. Humiling ng pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng tauhan / P.V. Klopotovskaya, T.V. Lukyanova // Kadrovik. - 2013. - Hindi. 8.- S. 124-132.

10. Klopotovskaya P.V. Pagkonsulta ng mga tauhan: kakanyahan at nilalaman / P.V. Klopotovskaya // Scientific journal "Humanities, sosyo-ekonomiko at panlipunang agham". - 2012. - Hindi. 5.

11. Kornyushin V.Yu. Kumunsulta sa HR. Pang-edukasyon-pamamaraan na kumplikado / V.Yu. Kornyushin. - M .: MIEMP, 2010 .-- 86 p. P. 12.

12. Kravtsova N. Pagkonsulta ng tauhan / N. Kravtsova. - Irkutsk: BSUEP, 2003 .-- 223 p.

13. Pagkonsulta sa Kubr M. Pamamahala: isang pagpapakilala sa propesyon / M. Kubr. - M .: Planum, 2006 .-- 977 p. S.404-406.

14. Kudryavtseva E.I. Pamamahala ng tauhan / E.I. Kudryavtseva. - SPb: Bahay ng Pag-publish MIPK, 2008 .-- 293 p. - S. 254-261.

15. Lukyanova T.V. Pamamahala ng mga pagbabago sa gawaing tauhan: isang manu-manong pagsasanay / T.V. Lukyanova et al. - M .: Prospect, 2012. - P.12.

16. Marinko G.I. Pagkonsulta sa pamamahala: Teksto. pos. / G.I. Marinko. - M .: INFRA-M, 2009 .-- 381 p.

17. Terekhova G.I. Pamamahala ng tauhan: Pang-edukasyon-pamamaraan na kumplikado / G.I. Terekhova. - Tambov: TIST, 2010 .-- 46 p.

18. Tokmakova N.O. Mga Batayan ng Pamamahala ng Pagkonsulta: Textbook / N.O. Tokmakov. - M .: MGUESI 2004 .-- 226 p.

19. Pamamahala ng tauhan ng samahan: Teksto. para sa mga mag-aaral / Ed. AT AKO. Kibanova, Moscow: INFRA-M, 2009, 638 p.

20. Pamamahala ng tauhan: Textbook / Ed. T.Yu. Bazarova, B.L. Eremen. - M .: Pagkakaisa-Dana, 2009 .-- 560 p. S. 238-248.

21. Tselyutina T.V. Mga direksyon at teknolohiya ng pagkonsulta sa pamamahala ng mapagkukunan ng tao / T.V. Tselyutina // Ekonomiks at Pamamahala: Mga problema at Tren sa Pag-unlad. - Yaroslavl. - 2011. - Hindi. 12. - 103 p.

22. Hinditsarova T.E. Pagkonsulta sa pamamahala: teksto ng lektura / T.E. Tsytsarova. ? Ulyanovsk: UlSTU, 2009.? 63 s.

Katulad na dokumento

Paglikha ng mga recruiting ahensya sa modernong Russia. Maikling paglalarawan ng mga aktibidad ng mga ahensya ng recruiting. Mga gawain at layunin ng pagkonsulta sa mga tauhan. Mga uri ng mga ahensya ng recruiting, ang kanilang pag-unlad. Mga teknolohiya sa pangangalap: paghahanap sa ehekutibo; pangangalap ng pagpili.

term paper, idinagdag 01/17/2010

Konsultasyon ng mga mapagkukunan ng tao: konsepto, kakanyahan at nilalaman. Pag-unlad ng HR pagkonsulta sa Russia. Outsourcing bilang isang paraan ng pagkonsulta. Ang pag-optimize ng mga proseso ng administratibo at pamamahala sa mga katawan ng estado at lokal na gobyerno sa Russian Federation.

idinagdag ang term paper na 06/26/2013

Ang papel ng pagkonsulta sa HR sa sistema ng pamamahala ng mga organisasyon. Ang paggamit ng mga pagsasanay upang mapagbuti ang mga kwalipikasyon, mapabuti ang kaalaman at kasanayan ng mga tauhan ng mga samahan sa konteksto ng relasyon sa merkado. Mga konsepto, pamamaraan at pamantayan para sa sertipikasyon ng empleyado.

term paper, idinagdag 12/26/2015

Konsepto ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao; pagsukat ng kapital ng tao. Ang papel ng mga serbisyo sa HR; ang pangunahing direksyon ng patakaran ng tauhan ng samahan. Mga tampok ng mga makabagong teknolohiya ng tauhan. Mga kalamangan at kawalan ng pagpapaupa ng mga tauhan.

term paper na idinagdag noong 11/08/2014

Ang konsepto ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao sa isang samahan. Mga tampok ng pagbuo ng isang diskarte para sa pamamahala ng mga tauhan. HR audit ng negosyo. Tukoy ng pagbuo ng diskarte at taktika ng pamamahala ng mga mapagkukunan ng tao sa JSC "KamPRZ".

idinagdag ang term paper sa 08/29/2014

Ang papel ng mga espesyalista sa larangan ng pampulitika na pagkonsulta sa pagsasagawa ng halalan, ang kanilang pag-uuri. Ang pinakamabuting pamantayan sa pagpili ng mga espesyalista sa pampulitika na pagkonsulta. Ang mga tagapagpahiwatig ng isang matagumpay na kampanyang pampulitika. Mga tampok ng pampulitika na pagkonsulta sa Russia.

abstract, idinagdag 12/07/2009

Mga modernong teknolohiya ng pamamahala ng tauhan. Ang paglalagay bilang isa sa pinakamahalagang uri ng serbisyo sa larangan ng pagkonsulta sa mga tauhan. Statistical "portrait" ng Kaharian ng Netherlands. Ang kakayahang umangkop ay isang nababaluktot na patakaran sa pamilihan sa paggawa. Ang mabisang samahan sa trabaho.

term paper, idinagdag 11/26/2014

Mga paraan upang maganyak ang mga kawani, magbigay ng mga serbisyong panlipunan. Mga pamamaraan para sa pag-akit ng mga bagong empleyado. Ang relasyon ng mga tauhan at mga kampanya sa advertising gamit ang halimbawa ng T.D. "Maxidom". Ang pagkonsulta sa HR at ang papel nito sa pamamahala ng tauhan. Mga pamamaraan ng pagtatasa ng mga tauhan.

term paper, naidagdag 05/02/2009

Mga pangunahing konsepto: samahan, tauhan, kultura ng organisasyon, pamamahala. Ebolusyon ng mga form ng magkasanib na aktibidad at pagbuo ng pamamahala ng tauhan. Ang kasaysayan ng pagbuo ng mga serbisyo ng tauhan. Mga pamamaraan at pamamaraan ng pamamahala ng tauhan. Ang pagbagay ng kawani.

tutorial, idinagdag 05/18/2012

Ang konsepto ng pamamahala ng pagkonsulta (pagkonsulta). Mga pundasyong metolohikal para sa mga aktibidad ng mga propesyonal na tagapayo. Panlabas at panloob na tulong sa pagkonsulta. Ang pangunahing gawain ng proseso ng pagkonsulta, mga katangian ng mga pangunahing yugto nito.

Ipadala ang iyong mabuting gawain sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, mag-aaral na nagtapos, batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay labis na nagpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

Panimula

Ang mga pagbabagong pandaigdigan sa modernong ekonomiya - informatization, globalisasyon, internasyonal na kumpetisyon - nagbibigay ng mga bagong hamon, malulutas ng pamamahala ang higit pa at mas kumplikadong mga problema. Ang susi at pinaka kumplikadong pamamahala ng mapagkukunan ng isang organisasyon ay mga tauhan.

Ang mga pagbabagong nauugnay sa pag-unlad ng post-pang-industriya ay nagiging sanhi ng mga pangunahing pagbabago sa mga anyo at pamamaraan ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao, na nangangailangan ng patuloy na pagpapabuti ng mga pamamaraan at pamamaraan ng pamamahala ng mga tauhan. Sa mga nagdaang taon, maraming mga teorya at prinsipyo ang lumitaw na ginagamit upang pag-aralan ang pag-uugali ng mga tao sa isang samahan, pati na rin mga pamamaraan na maaaring mapagbuti ang kahusayan ng mga aktibidad ng indibidwal at pangkat ng mga empleyado. Kasabay nito, ngayon ay may malinaw na pagkahilig sa isang pagtaas at komplikasyon ng istruktura at pagganap na komposisyon ng mga organisasyon, na hindi maiiwasang bumubuo ng isang kahilingan para sa pagpapakilala ng mas mabisang mga form at pamamaraan ng pamamahala ng mga tauhan. Ang mga espesyalista ay naging mas edukado at may kasanayan sa propesyonal, mas mahusay na nakakaalam at mas mahusay na malaman ang kanilang mga karapatan, nadagdagan ang antas ng kanilang trabaho at hinihingi sa buhay, ang sistemang pinahahalagahan ay nagbago nang malaki. Ang pangunahing gawain ng mga tagapayo sa larangan ng pamamahala ng tauhan ay tulungan ang mga tagapamahala sa pag-optimize ng pang-akit at paggamit ng mga mapagkukunan ng tao sa samahan.

Sa antas ng macroeconomic, ang patuloy na pag-unlad ng sosyo-ekonomiko, pang-agham, teknikal at teknolohikal na pag-unlad ay ang sanhi ng mga pagbabago sa nilalaman ng paggawa, ang paglitaw ng mga husay na bagong trabaho, mga pagbabago sa antas ng edukasyon at kwalipikasyon ng mga manggagawa, ang paglitaw ng mga bagong specialty at propesyon, mga pagbabago sa mga katangian ng husay ng mga manggagawa. Sa antas ng microeconomic, ang patuloy na mga pagbabago ay nangangailangan ng napapanahong pagkakakilanlan ng mga makabagong mga sitwasyon sa problema kasabay ng mga problema ng pamamahala ng mga tauhan. Kabilang sa mga problemang lumitaw sa bagay na ito, mapapansin ng isang tao ang mga pagkakasalungatan sa pagitan ng antas ng teknikal ng bagong produksiyon at ang umiiral na antas ng mga kwalipikasyon ng mga tauhan, sa pagitan ng husay ng mga bagong gawain ng pag-unlad ng tauhan at ang hindi sapat na antas ng pagsasanay ng serbisyo sa pamamahala ng tauhan para sa gawaing ito, sa pagitan ng mga antas ng mga kwalipikasyon at pagganyak ng mga manggagawa, sa pagitan ng umiiral na istrukturang pang-organisasyon. at ipinatupad ang diskarte at iba pa. Lukyanova T.V. Pamamahala ng mga pagbabago sa gawaing tauhan: isang manu-manong pagsasanay / T.V. Lukyanova et al. - M .: Prospect, 2012. - P.12. Ang paglutas ng mga pagkakasalungatan na ito ay nangangailangan ng patuloy na pag-update ng mga sistema ng pamamahala ng mga tauhan, may layunin na aktibidad ng mga pinuno ng samahan at mga espesyalista ng mga serbisyo sa pamamahala ng mga tauhan upang matiyak ang bilis ng pag-renew ng trabaho sa pamamahala ng tauhan alinsunod sa kasalukuyan at hinaharap na mga layunin ng samahan, propesyonal na tulong na kung saan ay ibinigay ng mga espesyalista - mga tagapayo.

Kaya, ang pagkonsulta sa mga tauhan ay isang hanay ng mga hakbang na naglalayon sa paglikha at pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan alinsunod sa diskarte sa pag-unlad at mga layunin ng samahan, na maaaring radikal na baguhin ang patakaran ng mga tauhan nito, pagsasama ng mga gawaing tauhan ng mga tagapamahala ng lahat ng antas sa isang integral na sistema ng pamamahala ng mga tauhan.

Ang problemang ito, bilang isang patakaran, ay isinasaalang-alang sa mga gawa sa pamamahala ng mga tauhan, na kabilang sa mga T.Yu. Bazarova, O.S. Vikhansky, A.I. Naumova, O.K. Platov, V.I. Luneva, N.N. Trenev, I.P. Gerchikov, V.K. Tambovtseva, G.N. Chernetsov. Karaniwan, ang mga isyu ng pagkonsulta sa mga tauhan ay nakakatanggap ng saklaw sa mga pana-panahon.

Ang layunin term paper ay ang pag-aaral ng papel na ginagampanan ng pagkonsulta sa mga tauhan (pagkonsulta) sa pamamahala ng tauhan ng samahan.

Upang makamit ang mga layuning ito, ang mga sumusunod na gawain ay malulutas sa takbo ng trabaho:

Tukuyin ang konsepto ng pagkonsulta sa HR at kilalanin ang pangunahing mga uso sa pagbuo ng pagkonsulta sa HR sa Russia;

Ilarawan ang outsourcing bilang isang paraan ng pagkonsulta sa mga tauhan.

Upang maihayag ang mga tampok ng paggamit ng outsourcing sa mga katawan ng gobyerno at lokal na pamahalaan.

Ang gawain ay binubuo ng isang pagpapakilala, dalawang kabanata ng pangunahing bahagi, isang konklusyon, isang listahan ng mga mapagkukunan na ginamit at isang glossary.

1. Mga teoretikal na pundasyon ng mga tauhang kumunsulta

1.1 TOadrovoe pagkonsultae: konsepto, kakanyahan at nilalaman

Ang bawat kumpanya ay may isang departamento ng tauhan sa base nito. Ang mga nasabing departamento ay nagtatala ng mga talaan ng lahat ng mga mamamayan na nagtatrabaho sa negosyo, pag-upa at pagpapaputok sa kanila, pagpapadala sa kanila sa bakasyon at paglalakbay sa negosyo, isinasagawa ang mga promosyon at paglilipat sa kanila mula sa isang departamento sa isa pa, pagsubaybay sa mga pagbabago sa mga code sa paggawa at pamamaraan. Ang lahat ng mga isyung ito ay maaaring gawing simple ng pagkonsulta sa HR o pagkonsulta sa HR.

Bilang isang uri ng aktibidad, ang pagkonsulta sa mga tauhan (pagkonsulta sa mga tauhan) ay kasalukuyang nasa yugto ng institutionalization sa Russia, at bilang isang uri ng negosyo ito ay isang lalong makabuluhang bahagi ng merkado ng mga serbisyo ng negosyo, na sumasalamin sa pangangailangan ng mga organisasyon upang mapagbuti ang kahusayan ng pamamahala ng mga tauhan. Ano ang pagkonsulta sa HR (pagkonsulta sa HR) at paano ito tinukoy ng mga praktista at siyentipiko?

Karamihan sa mga may-akda, pagkonsulta at pagkonsulta ay itinuturing na magkasingkahulugan. Sa gayon, ang tala ni N. Arefieva: - isang sistema ng mga hakbang sa pang-organisasyon at sikolohikal para sa pag-diagnose at, kung kinakailangan, pagwawasto sa istruktura ng organisasyon at / o kultura ng isang enterprise (samahan) upang mapabuti ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap, ma-optimize ang socio-psychological na klima, at mapahusay ang pagganyak ng mga kawani. Arefieva N. pagkonsulta sa tauhan - ano ito? / N. Arefieva // ACG "Ano ang Dapat Kumunsulta". - SPb., 2002. [Electronic na mapagkukunan] mode ng pag-access: http://www.aup.ru/articles/personal/3.htm

Ang mga espesyalista ng pangkat ng ProfBuh ng mga kumpanya ay nauunawaan ang mga pagkonsulta sa mga tauhan bilang mga aktibidad na naglalayon sa paglutas ng mga pinakamahirap na problema sa larangan ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao sa negosyo. Klopotovskaya P.V. Ang aktibidad ng pagkonsulta sa larangan ng pamamahala ng tauhan bilang isang mahalagang elemento ng imprastruktura ng merkado / P.V. Klopotovskaya // Agham Kazan. - 2010. - Hindi 9. Isyu. 1. - P. 73 - 77.

Ang mga espesyalista sa HR-capital na si Kubr M. Pamamahala ng pagkonsulta: isang pagpapakilala sa propesyon / M. Kubr. - M .: Planum, 2006 .-- S.404. tukuyin ang pagkonsulta sa HR bilang isang uri ng aktibidad na nauugnay sa paglutas ng mga problema na kinakaharap ng mga nangungunang tagapamahala sa larangan ng pamamahala ng kapital ng tao upang madagdagan ang kakayahang kumita ng negosyo.

Ang pagkonsulta sa mga tauhan (pagkonsulta sa mga tauhan, pagkonsulta sa HR, pagkonsulta sa HR) ay isang uri ng aktibidad na nauugnay sa paglutas ng mga problema na kinakaharap ng mga nangungunang tagapamahala sa larangan ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao, upang madagdagan ang pagiging produktibo at kahusayan ng mga tauhan, na binubuo sa pagbuo praktikal na mga rekomendasyon sa buong spektrum ng mga problema na lumitaw sa gawaing tauhan, batay sa isang pagsusuri ng mga aktibidad ng serbisyo ng HR, mga diagnostic ng mga tauhan, gamit ang mga pamamaraan ng pananaliksik na magagamit sa arsenal ng science science. Cit. ni P.V. Klopotovskaya Pagkonsulta ng mga tauhan: kakanyahan at nilalaman / P.V. Klopotovskaya // Humanities, agham-ekonomiko at panlipunang agham. - 2012. - Hindi. 5. - S. 56.

Ang layunin ng pagkonsulta sa HR (pagkonsulta) ay upang mabigyan ang samahan ng kliyente ng pinakabago at pinaka-epektibong paraan ng pagtatrabaho sa mga mapagkukunan ng tao.

Ang ganitong uri ng mga serbisyo sa pagkonsulta ay naglalayong kasiya-siyang mga function na may kaugnayan sa larangan ng mga serbisyo ng tauhan, lalo na:

Pag-unlad ng isang diskarte sa negosyo sa larangan ng mga tauhan;

Paglikha ng isang serbisyo ng tauhan sa negosyo;

Pagbubuo ng kultura ng korporasyon;

Ang paglikha ng isang sosyo-sikolohikal na klima;

Paghahanap, pagpili at pagbagay ng mga tauhan;

Pag-unlad ng isang suweldo, suweldo at hindi materyal na insentibo system;

Pagsasanay ng mga tauhan, edukasyon, sertipikasyon;

Naghahatid ng mga espesyal na pag-aaral at mga pagsusuri sa larangan ng pamamahala ng tauhan, atbp.

Tulad ng anumang iba pang uri ng pagkonsulta, ang HR consulting ay maaaring isagawa sa dalawang paradigma:

1) sa mga tuntunin ng mga mapagkukunan - ang consultant ay nagsasagawa ng isang pagsusuri sa kasalukuyang estado ng propesyonal at mga tauhan na potensyal ng samahan at nagmumungkahi ng mga tiyak na solusyon sa mga problema sa tauhan;

2) sa pamamagitan ng proseso - isinaayos ng consultant ang proseso ng paglutas ng mga problema sa propesyonal at tauhan at sinasanay ang mga empleyado ng samahan upang malutas ang mga ito nang nakapag-iisa.

Ang pagpili ng paradigma ng trabaho ay tinutukoy, bilang isang patakaran, sa pamamagitan ng consultant mismo, batay, una sa lahat, sa mga detalye ng pagkakasunud-sunod at sa mga propesyonal na tool na kanyang pag-aari. Ang mga uri ng mga order para sa pagkonsulta sa mga tauhan ay maaaring nahahati sa mga order-gawain at mga order-problema (Talahanayan 1).

Talahanayan 1 - Mga uri ng mga order para sa pagkonsulta sa mga tauhan

Mga dahilan para sa paghahati sa mga uri ng order	Mga uri ng mga order
	pagkakasunud-sunod	problema sa pag-order
Ang mga layunin ng apela ng customer sa consultant	Pantaktika (paglutas ng isang tiyak na problema)	Pantaktika o madiskarteng (ang pangangailangan upang malutas ang isang problema sa problema)
Ang antas ng katiyakan ng ideya ng customer ng pangwakas na produkto ng konsultasyon	Pangalan ng isang tiyak na produkto ng pagkonsulta	Inilarawan ang imahe ng nais na hinaharap
Pangunahing pangangailangan ng customer	Ang solusyon ng problema	Mastering mga paraan at paraan ng paglutas ng mga problema

Ang paradigma ng pagkonsulta sa mapagkukunan, bilang isang panuntunan, ay inilalapat sa mga kaso kung saan ang order ay nakabalangkas bilang isang gawain, para sa solusyon kung saan kinakailangan lamang na piliin at gamitin ang mga umiiral na tool.

Ang proseso ng pagkonsulta ay kadalasang ginagamit kung ang order ay nabuo bilang isang problema at ang consultant ay dapat na sanayin ang customer na gumamit ng mga espesyal na tool para sa paglutas ng mga problema sa mga tauhan, o sa parehong oras lumikha ng mga bagong tool upang malutas ito. Pamamahala ng Tauhan: Textbook / Ed. T.Yu. Bazarova, B.L. Eremina. - M .: UNITI, 2002 .-- S. 240-243.

Ang pagkonsulta sa HR ay nagbibigay para sa solusyon ng mga sumusunod na hanay ng mga gawain.

1. Sa larangan ng pagpili ng tauhan: pagsusuri ng pangangailangan para sa mga tauhan, pagpapasiya mga tungkulin sa trabaho, pagpapasiya ng mga mapagkukunan ng pagpasok ng mga kandidato, teknolohiya ng pagpili ng mga tauhan.

2. Sa larangan ng pagbagay ng mga bagong empleyado: ang pagkakasunud-sunod ng mga pagkilos upang lumikha ng isang programa ng pagbagay at orientation ng mga tauhan.

3. Sa larangan ng pagtatasa ng tauhan: mga konsepto, pamamaraan at pamantayan para sa pagtatasa ng mga empleyado, sertipikasyon ng mga tauhan.

4. Sa larangan ng pagsasanay at kaunlaran ng tauhan: pagkilala sa mga pangangailangan sa pagsasanay, pagbuo ng isang sistema ng pagsasanay, pagsasagawa ng mga aktibidad sa pagsasanay.

5. Sa larangan ng pagganyak ng tauhan: paglikha ng mga modelo ng pagganyak ng indibidwal at pangkat.

6. Sa larangan ng sistema ng pagbabayad: pangunahing mga prinsipyo at yugto ng konstruksyon, tradisyonal at di-tradisyonal na mga sistema ng insentibo.

7. Sa larangan ng pagbuo at pag-unlad ng kultura ng korporasyon: kahulugan ng uri ng kultura, yugto ng paglikha ng isang kultura ng korporasyon.

8. Sa larangan ng pagkilala at pag-iwas sa mga sitwasyon ng kaguluhan sa samahan, tinatasa ang antas ng tunggalian at paglaban ng stress ng mga tauhan, pagbuo ng mga rekomendasyon para sa paglutas ng mga salungatan. Pagsasagawa ng negosasyon.

9. Sa larangan ng pamamahala ng HR: pagsusuri ng komposisyon ng dokumentasyon ng HR, kilusan ng mga tauhan.

10. Sa lugar batas sa paggawa: pagsusuri ng dokumentasyon para sa pagsunod sa mga probisyon ng Labor Code (Labor Code ng Russian Federation). Pag-unlad ng mga paglalarawan sa trabaho: layunin ng paglikha, pangunahing mga kinakailangan para sa pagsasama, mga rekomendasyon.

11. Sa larangan ng seguridad: pagtatasa ng pagiging maaasahan ng mga tauhan at kasosyo, teknolohiya ng pagpapanatiling mga lihim ng kalakalan.

12. Sa larangan ng pagtatasa ng istilo ng pamumuno at pagkilala sa pamumuno sa isang koponan, tinatasa ang pagiging epektibo ng mga dinamikong pangkat, socio-psychological diagnostics ng interpersonal na relasyon.

13. Sa larangan ng pag-unlad ng patakaran ng tauhan ng kumpanya: Diagnostics ng kasalukuyang sitwasyon sa larangan ng patakaran ng tauhan ng kumpanya, ang pagbuo ng isang pangkalahatang ideolohiya ng pamamahala ng mga tauhan, ang pinakamahusay para sa pagkamit ng madiskarteng mga layunin ng kumpanya, pagpapasiya (pagwawasto) ng istilo ng pamamahala batay sa madiskarteng mga layunin ng kumpanya.

1.2 Pag-unlad kumunsulta sa HR sa Russia

Ang kalagayan ng mga serbisyo sa pagkonsulta at pamilihan sa pagkonsulta sa HR sa Russia nitong mga nakaraang taon ay napakapangit. Ang pagtatasa ng merkado ng pagkonsulta sa kabuuan ay nagpapakita na ang pagkonsulta sa HR ay hindi pinuno sa merkado na ito, sa parehong oras, nagsimula na ang isang bagong takbo - isang pagbawas sa millet para sa pagkonsulta sa IT at isang pagtaas sa pagkonsulta sa pamamahala, kabilang ang HR.

Ang pagpapaunlad ng HR consulting sa Russia ay pinadali ng dumaraming kakulangan ng mga tauhan. Ang pinakatanyag na elemento ng pagkonsulta sa HR sa Russia ay ang Kaygorodtseva O.V. Ang papel ng pagkonsulta sa mga tauhan sa pamamahala ng tauhan / O.V. Kaigorodtseva // Koleksyon ng mga akdang pang-agham na "Ekonomiks at pamamahala: mga problema at mga prospect ng pag-unlad" - Volgograd. - 2010. - 212 p .. ay pagrerekrut o pangangalap... Ang pagpapaandar na ito, dahil sa hindi maikakaila kahalagahan, ay matagal nang nakatanggap ng makabuluhang pag-unlad, kapwa sa anyo ng mga dalubhasang departamento sa loob ng mga pribadong kumpanya mismo, at sa anyo ng mga dalubhasang ahensya ng recruitment, na ang negosyo ay ang paghahanap at pagbebenta ng mga mapagkukunan ng paggawa na nakakatugon sa mga kinakailangan ng isang potensyal na employer.

Ang merkado na ito ay napaka-mature na kahit na mas makitid ang espesyalista ay matagal nang naganap sa loob ng mga ahensya mismo: ang ilan sa kanila ay pipili lamang ng kalakalan o lamang tauhan ng produksiyonang iba (lalo na ang mga sangay ng mga dayuhang ahensya ng recruiting) ay nagtustos ng lubos na pamantayan ng mga tauhan na eksklusibo para sa mga kumpanya sa Kanluran na nagpapatakbo sa Russia, atbp

Ang isa pang elemento ng pagkonsulta sa HR, na matagumpay ding nabuo sa loob ng mahabang panahon at sumasailalim sa pagtaas ng pagdadalubhasa na katulad ng recruiting segment, ay ang segment pagsasanay ng kawani at pagbuo ng propesyonal (mga kurso, pagsasanay at seminar sa iba't ibang direksyon upang mapagbuti ang kaalaman at kasanayan ng mga tauhan sa mga partikular na lugar ng negosyo). Mayroon ding lubos na isang malaking bilang ng mga kumpanya sa lugar na ito ng mga tauhang kumunsulta, parehong mataas na propesyonal at sa mga na ang trabaho sa merkado na ito ay nagtataas ng ilang mga reklamo dahil sa hindi sapat na propesyonal na pagsasanay. Ang pagdadalubhasa ng mga kumpanya ng pagsasanay ay ipinahayag sa konsentrasyon sa pagpapabuti ng isa o iba pang pag-andar ng negosyo sa kumpanya ng customer (madalas, benta).

Ang isa pa, medyo bagong lugar ng pagkonsulta sa mga tauhan ay pagtatasa ng tao... Ang mas maraming mga empleyado ay nagtatrabaho sa kumpanya, mas mahirap para sa mga tagapamahala at may-ari na maunawaan ang sapat na mga kwalipikasyon ng bawat empleyado, at samakatuwid ang antas ng kanyang tunay na pagiging kapaki-pakinabang. Upang linawin ang mga parameter na ito, mayroong iba't ibang mga pamamaraan ng pagtatasa ng mga tauhan, na posible upang matukoy ang mga empleyado na nagdadala ng kumpanya ng pinaka-binibigkas na mga resulta, mga empleyado ng "grupo ng peligro" na nangangailangan ng espesyal na kontrol at pagwawasto ng kanilang trabaho, pati na rin ang "ballast" - mga empleyado na ang antas ng propesyonal, pagganyak at mababa ang kanilang pagganap, bilang isang resulta kung saan ang kanilang nilalaman sa kawani ng kumpanya ay bumubuo ng mga pagkalugi.

Batay sa data ng pagtatasa ng tauhan, ang mga pagpapasya ng mga tauhan ay ginawa - mula sa paghikayat sa mga empleyado at pagtaguyod sa kanila ng karera ng karera, sa pagsasanay at pag-retraining ng mga empleyado, o pagpapalayas sa kanila. Ang isa pang direksyon ng pagkonsulta sa mga tauhan ay malapit na nauugnay sa pagtatasa - ang paglikha sa negosyo reserve reserve... Naturally, tulad ng isang serbisyo ay, una sa lahat, na hinihiling sa daluyan at malaki (sa mga tuntunin ng bilang ng mga empleyado) mga negosyo. Ang kakanyahan nito ay namamalagi sa katotohanan na ang kumpanya, na nagdadala ng isang regular na pagtatasa ng mga tauhan nito, kinikilala ang mga empleyado na may kakayahang sa kasalukuyan o sa malapit na hinaharap na kumuha at gumana nang epektibo sa mga posisyon ng gitna at nangungunang mga tagapamahala. Kaya, ang pundasyon ay inilatag para sa hinaharap na paglaki at pag-unlad ng kumpanya "mula sa loob" at ang paglitaw ng "mga butas ng tauhan" ay pinigilan (kung, bilang isang resulta ng pagpapaalis ng isang empleyado, walang makakapuno sa kanyang lugar at kinakailangang pumili ng isang kandidato sa pangkalahatang merkado ng paggawa).

Ang isa sa mga lugar ng pagkonsulta sa mga tauhan, na nakatanggap ng isang makabuluhang impetus sa pag-unlad nito bilang isang resulta ng nagdaang krisis sa pananalapi, ay kumonsulta sa pag-optimize ng sistema ng materyal at hindi materyal na mga insentibomga manggagawa. Ang kahulugan at halaga ng pagpapaandar na ito ay namamalagi sa pagtaas ng pinansiyal na katwiran ng mga gastos sa suweldo ng mga tauhan dahil sa mahigpit at malinaw na pagtuon sa panghuling resulta, pati na rin sa pagpapasigla sa pagpapabuti ng ipinahiwatig na mga resulta (mga volume ng benta, kakayahang kumita, pagbabahagi sa merkado, atbp.) Dahil sa karampatang pagbuo ng isang motivational scheme para sa kumpanya.

Kabilang sa medyo kilalang, ngunit binuo din bilang isang resulta ng krisis, ang mga lugar ng pagkonsulta sa mga tauhan, ang pinakapopular pag-optimize ng numero ng kawani at malapit na nauugnay sa pagkonsulta sa paglutas at pag-iwas sa mga salungatan sa mga tauhan. Hindi lihim na, bilang isang resulta ng mga pagbabagong pandaigdigang pang-ekonomiya, maraming mga negosyo ang kailangang gumawa ng mga aktibong hakbang upang ma-optimize (hindi lamang bawasan, ngunit muling pagbahagi ng mga pag-andar) ang bilang ng mga tauhan, bilang isang resulta kung saan lumitaw ang isang malaking bilang ng mga salungatan sa paggawa. Bilang karagdagan, ang anumang aktibong pagbuo ng kumpanya ay may isang malaking pagkakataon ng isang pagtaas sa bilang ng mga hindi pagkakaunawaan sa mga labor at mga hidwaan, dahil ang mga masinsinang pagbabagong-anyo, kahit na positibo, ay bumubuo makabuluhang pagbabago sa mga kondisyon ng pagtatrabaho ng mga indibidwal na empleyado o dibisyon ng kumpanya, na hindi palaging naaangkop sa mga empleyado. Ang nasa itaas na pag-andar ng HR consulting ay nagbibigay-daan sa iyo upang malutas ang panahunan at mga sitwasyon ng salungatan na may hindi bababa sa mga pagkalugi para sa kumpanya. Ang pagkonsulta sa HR sa pagkonsulta sa outsource

Ang isa pa, aktibong pagbuo ng pag-andar ng mga tauhang kumonsulta kamakailan, ay pag-audit at pagwawasto ng pamamahala ng tala ng tauhan... Hindi lihim na ang batas ng mga tauhan ng Russia ay medyo kumplikado at madalas ay nagkakasalungat na mga interpretasyon. Kasabay nito, ang bilang ng mga inspeksyon ng mga negosyo sa mga isyung ito ay lumalaki mula sa taon hanggang taon, pati na rin ang halaga ng mga multa para sa hindi pagsunod sa mga kaugalian na itinatag ng batas. Ang isang maliit o katamtamang laki ng negosyo ay hindi palaging kayang mapanatili ang isang kawani ng isang dalubhasa sa pagpapanatili ng tala ng HR ng wastong (mataas) na antas, at, samakatuwid, inilalantad ang sarili sa mga panganib sa itaas.

Kaya, ang panlabas na pagkonsulta sa larangan ng kawani ay kamakailan-lamang na naging mas laganap sa ating bansa. Ang mga kadahilanan para sa paglago ng industriya ay magkakaiba, ang pangunahing mga:

1) Sa pagtaas ng rate ng pagbabago sa kapaligiran, ang pangangailangan para sa mga bagong ideya ay nagdaragdag. Samantala, ang pagpapatakbo ng kasalukuyang negosyo ay hindi pinapayagan ang pamamahala ng mga kumpanya na maghanap para sa kanila, kaya't sila ay gumagamit ng akit na mga consultant.

2) Ang pangangailangan para sa makitid na mga espesyalista ay nagtutulak sa mga kumpanya na gumamit ng mga consultant na may naaangkop na kakayahan (karaniwang para sa isang limitadong panahon).

3) Ang isang kahulugan ng kahalagahan ng isang nakabalangkas na pamamaraan para sa pag-unlad ng negosyo ay lumitaw sa samahan sa pagtatapos ng yugto ng mabilis na paglaki, kapag ang kumpanya ay may pagkakataon na pumili ng isang karagdagang landas.

Bilang karagdagan, ang paglahok ng mga consultant ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng isang talamak na kakulangan ng mga tagapamahala ng propesyonalna maaaring maakit sa kumpanya para sa permanenteng trabaho. Pamamahala ng Human Resource: Pamamahala at Pagkonsulta / Ed. V.V. Mga shcherbins. - M .: Independent Institute of Civil Society, 2004. - P. 28.

1.3 TOoutsource ng adraft bilang isang paraan ng pagkonsulta sa mga tauhan

Ang trabaho ng mga mapagkukunan ng tao ay isang sapilitan at hindi maihahambing na bahagi ng paggana ng anumang umiiral na negosyo. Anumang operating kumpanya nag-upa at nagpapaputok ng mga empleyado, ipinapadala ang mga ito sa bakasyon o mga paglalakbay sa negosyo, nagtataguyod at nagpapakitang-gilas sa kanila, iginawad sa kanila ang isang bonus o ililipat sila sa ibang trabaho. Ang bawat isa sa mga pagkilos na ito ay tiyak na sinamahan ng mga kinakailangang mga entry sa libro ng trabaho, mga order at iba pang dokumentasyon.

Ang isang maayos na sistema ng pamamahala ng mga rekord ng mga tauhan, wastong pamamahala ng mga tala ng tauhan at pagsunod sa mga kaugalian batas sa paggawa, isang tamang pag-unawa sa mga tool sa pagganyak, isang wastong pagsasagawa ng mga tauhan ay isang mahalagang kadahilanan sa epektibong pamamahala ng mga tauhan at, bilang isang resulta, isang pagtaas sa pagiging produktibo ng bawat empleyado. Gayunpaman, lumilitaw na napakahirap upang matugunan ang mga pangangailangan, lalo na sa mga kondisyon ng kakulangan ng kawani sa mga kwalipikadong HR espesyalista.

Outsourcing (mula sa English outsourcing: panlabas na mapagkukunan) - paglilipat ng ilang mga proseso ng negosyo sa pamamagitan ng isang organisasyon o mga function ng produksyon sa serbisyo ng isa pang kumpanya na dalubhasa sa nauugnay na larangan. Ang kakanyahan ng outsourcing ay ang paglipat o delegasyon ng pagpapatupad ng ilang mga uri ng mga aktibidad na dati nang ginanap ng samahan mismo, sa mga dalubhasang tagagawa - sa mga samahang pang-third-party.

Hindi tulad ng mga serbisyo ng serbisyo at suporta, na kung saan ay isang beses, episodic, random na likas na katangian at limitado sa simula at katapusan, ang pag-outsource ay karaniwang function ng propesyonal na suporta para sa walang tigil na operasyon ng mga indibidwal na sistema at imprastraktura batay sa isang pangmatagalang kontrata (hindi bababa sa 1 taon). Ang pagkakaroon ng isang proseso ng negosyo ay isang kilalang katangian ng pag-outsource mula sa iba't ibang iba pang mga paraan ng paglalaan ng serbisyo at serbisyo sa subscription. Narito ang criterion para sa pagkilala sa pag-outsource sa gitna magkakaibang anyo pakikipag-ugnay ng kooperatiba: ang mga uri ng mga aktibidad na inilipat para sa panlabas na pagpapatupad, na dati nang isinasagawa nang direkta ng mga empleyado ng samahan.

Ang kakayahang mag-outsource ay isang mahalagang criterion hindi lamang para sa pagtaas ng kompetisyon, kundi pati na rin para sa napaka kaligtasan ng mga samahan. Ang mahalagang tool na ito na tinitiyak ang kompetensya sa negosyo ay aktibong ginagamit bilang mga malalaking korporasyonat mga maliliit na kumpanya. Papiryan G. International outsourcing: karanasan sa dayuhan at mga prospect ng Russia / G. Papiryan // Patakaran sa ekonomiya. - 2009. - Hindi 1. - P. 181.

Ang mga kumpanya ay hindi maaaring gawin nang walang mga serbisyo sa outsource ng HR sa mga kasong iyon kung kinakailangan: upang mai-save ang kanilang mga dalubhasa sa HR mula sa nakagawiang gawain upang malutas ang mas mahahalagang gawain; bawasan ang mga gastos sa kawani ng pangangasiwa; mabilis na ilunsad ang isang bagong proyekto na nangangailangan ng mataas na kwalipikadong mga espesyalista; walang mga kwalipikadong espesyalista sa larangan ng HR administration, payroll accounting, atbp. Sa Russia, ang madalas na pag-outsource ay ibinibigay sa naturang mga pag-andar ng HR bilang paghahanap at pagpili ng mga tauhan, pagsasanay at pagpapaunlad ng mga tauhan, pagtatasa at pag-audit ng mga tauhan, pamamahala sa HR, payroll, pagsubaybay sa merkado ng paggawa, pagbuo ng mga programa sa pagganyak ng tauhan.

Ang outsourcing ng HR ay maaaring maging buo o bahagyang - lahat ito ay nakasalalay sa mga pangangailangan ng kumpanya, ang sukat ng proyekto na ipinatutupad (kung paano ganap na sumasaklaw sa outsourcing ang mga pamamaraan ng HR). Posible hindi lamang ang patuloy na suporta, kundi pati na rin ang pagganap ng iba't ibang gawain sa pagkontrata para sa serbisyo ng tauhan, na, bilang isang panuntunan, ay may kasamang lubos na dalubhasang mga pag-andar na nangangailangan ng lubos na kwalipikado, ngunit bihirang mga espesyalista.

Ang isang espesyal na kaso ng pag-outsource ng HR ay isang panlabas na serbisyo sa HR, kapag mayroong isang kumpletong paglilipat ng mga responsibilidad para sa disenyo at pagpapanatili ng HR administration sa kumpanya. Kasabay nito, ang mga serbisyo sa outsource ay nagpapahiwatig ng katuparan ng ahensya ng pagkonsulta sa HR ng mga pangunahing gawain at responsibilidad ng HR manager sa kumpanya ayon sa paglalarawan sa trabaho. Kasama nila ang:

Pag-unlad ng pinakamainam na mga prinsipyo ng patakaran ng tauhan at dalhin sila sa pansin ng mga empleyado ng kumpanya;

Pagpaplano ng mga pangangailangan ng kawani ng kumpanya at pagtukoy ng mga potensyal at aktwal na mga gastos sa kawani;

Tinitiyak ang paglahok ng kinakailangang bilang ng mga empleyado;

Organisasyon ng paghahanap at pagpili ng mga tauhan, pagpapatupad ng isang pamamaraan para sa pakikipag-ugnay sa mga kagawaran sa proseso ng paghahanap ng mga tauhan, isinasaalang-alang ang istraktura ng samahan at ang mga gawain nito;

Pagpili ng pinakamainam na mga channel para sa pagpapakalat ng impormasyon tungkol sa mga bakante (recruiting site, nakalimbag na publikasyon, pampakay at mga espesyal na portal);

Ang pagtatayo ng isang pamamaraan para sa pagpili ng mga kandidato sa pamamagitan ng mga panayam at pagsubok;

Organisasyon at kontrol ng pagbagay ng isang bagong empleyado;

Pagsubaybay sa gawain ng mentor sa panahon ng pagsubok;

Ang pagsasama ng mga bagong empleyado sa kultura ng korporasyon at pagsasagawa ng pamilyar sa patakaran ng tauhan mga kumpanya;

Katwiran at pagpapatupad ng pagbabawas ng kawani;

Pananaliksik ng kasiyahan ng kawani sa trabaho sa kumpanya;

Organisasyon ng mga aktibidad sa pagtatasa at sertipikasyon;

Pagsiguro sa pagkakaloob puna mga empleyado batay sa mga resulta ng pagtatasa;

Koleksyon at pagsusuri ng mga aplikasyon para sa pagsasanay mula sa mga pinuno ng mga dibisyon ng istruktura, mga empleyado;

Pagguhit at pagtiyak ng pagpapatupad ng iskedyul para sa pagsasanay ng indibidwal at kumpanya;

Organisasyon ng mga kaganapan sa buong kumpanya upang mapanatili ang kultura ng korporasyon at pagbuo ng pangkat;

Accounting para sa mga tauhan ng negosyo: pagtanggap, pagpuno at imbakan mga libro sa trabaho; pinapanatili ang isang journal ng mga libro sa trabaho, pagpapanatili ng mga personal na file ng mga empleyado, pamilyar sa mga empleyado na may mga order para sa pagpasok, pagpapaalis, paglipat laban sa lagda;

Napapanahong pagpapatupad ng mga order ng tauhan para sa pagpasok, paglipat, pag-alis ng isang empleyado at ang pagbibigay ng kinakailangang impormasyon sa departamento ng accounting para sa pagkalkula ng mga kabayaran sa suweldo;

Pagkonsulta sa mga empleyado sa kasalukuyang batas sa paggawa.

Ang mabilis na pagpapalawak ng mga serbisyo sa outsource ng HR ay hinihimok ng mga benepisyo na nakuha ng kumpanya mula sa modelong negosyong ito:

Ang kakayahang pag-isiping mabuti ang iyong mga mapagkukunan sa pangunahing negosyo;

Ang kakayahang maakit ang pinakamahusay na mga espesyalista upang ayusin ang isang partikular na proseso na may maximum na kahusayan;

Ang kakayahang bawasan ang gastos ng iyong sariling mga tauhan, habang tumatanggap ng kahusayan at de-kalidad na serbisyo;

Ipinagpapalagay ng panlabas na tagapagbigay ng karamihan sa mga panganib na nauugnay sa pinagana ng function;

Ang pag-outsource ng anumang mga pag-andar ay pinasisigla ang proseso ng pag-istruktura at pag-stream ng mga kumpanya na may hindi nabuong istrukturang organisasyon.

Bilang karagdagan, kung ang mga serbisyo ng outsourcing ay hindi maganda ay ibinigay, mas madali upang wakasan ang kontrata sa isang third-party na organisasyon kaysa sa pagtanggi sa isang full-time na empleyado. Ang kliyente ay may karapatang humiling ng kabayaran para sa pinsala na sanhi, na hindi kasama kapag ginagamit ang kanyang mga tauhan.

Bilang isang patakaran, ang isang kasunduan sa outsource sa HR ay natapos para sa isang panahon ng isang taon, ang gastos nito ay naaayon sa suweldo kwalipikadong espesyalista, gayunpaman, ang ganitong uri ng serbisyo ay maaaring maging mas kapaki-pakinabang mula sa isang pang-ekonomiyang punto ng pananaw kaysa sa konklusyon kontrata sa pagtatrabaho kasama ang isang panloob na dalubhasang HR. Ang talahanayan 2 ay nagpapakita ng isang halimbawa ng pagkalkula ng gastos ng pagpapanatili ng iyong sariling tauhan ng tauhan at paghahambing nito sa gastos ng kontrata para sa pagkonsulta sa mga tauhan.

Talahanayan 2 - Ang mga benepisyo sa ekonomiya ng pagkonsulta sa HR para sa kumpanya

	Tinatayang gastos sa isang kumpanya sa Moscow para sa pagpapanatili ng isang nakaranasang tagapamahala ng HR na may suweldo na 45,000 rubles bawat buwan	Gastos bawat taon, kuskusin.
	Suweldo ng dalubhasa
	Mga buwis sa payroll
	Mga gastos sa pagsasanay, pakete ng lipunan at garantiya
	Pagbabayad para sa pag-upa ng mga lugar upang mapaunlakan ang isang lugar ng trabaho (hindi bababa sa mga manggagawa 6 sq. M / meeting room 10 sq. M)

	Bayad para sa mga komunikasyon (telepono, Internet), sa average

	Pangunahing gastos ng HR outsourcing

	Pag-iimpok bawat taon:

Kaya, sa kurso ng pagkonsulta sa mga tauhan, napili ang mga tauhan na organikong umaakma sa bawat isa sa mga katangian ng kanilang negosyo, ang mga pag-andar at kapangyarihan ay wastong ipinamamahagi sa pagitan nila, isang pangkat ng mga tao ang nabuo na handang magtulungan sa loob ng balangkas ng kanilang proyekto sa negosyo.

Sa katunayan, ang pagkonsulta sa HR ay isang uri ng sistemang diagnostic. System para sa pagwawasto ng istraktura ng organisasyon, kultura ng negosyo, pag-optimize ng klima-sikolohikal na klima.

Ang pangunahing halaga ng outsourcing ay ang teknolohiyang ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang ma-optimize ang paggana ng samahan sa pamamagitan ng pagtuon sa pangunahing mga lugar ng aktibidad.

Ang resulta ng aktibidad ng isang consultant ng tauhan ay isang pagtaas sa indibidwal na produktibo ng paggawa ng bawat empleyado, na humantong sa isang pagtaas sa mga tagapagpahiwatig ng produksyon, at, bilang isang resulta, isang pagtaas sa kahusayan ng kumpanya sa kabuuan, at sa ilang mga kaso ang paglikha kumpetisyon sa kalamangan at pagdadala ng kumpanya sa isang bagong antas.

2. Ang pag-outsource bilang isang paraan upang ma-optimize ang mga proseso ng administratibo at pamamahala sa mga katawan ng gobyerno at lokal na pamahalaan

2.1 Mga tampok at ligal na batayanang paggamit ng outsourcing sa mga pampublikong awtoridad at lokal na pamahalaan

Ngayon, sa isang mundo ng mabilis na pagbabago, sentralisado, patayong mga monopolyo ng estado at hierarchical system ng paghahatid ng serbisyo at pamamahagi patakarang pampubliko, maging masyadong mabagal at hindi gumagana. Ang dinamismo ng buhay panlipunan, ang paglitaw ng mga bagong pangangailangan sa populasyon ay nangangailangan mula sa lahat ng mga istraktura ng kapangyarihan ang kakayahang mabilis na umangkop at tumugon sa maraming mga hamon, muling pagsasaayos ng kanilang trabaho, istraktura ng organisasyon at pagbabago ng mga patakaran. Lobanov V.V. Pangangasiwa ng estado at patakaran ng publiko: aklat-aralin / V.V. Lobanov. - SPb .: Peter, 2005 .-- S. 271.

Sa madaling salita, ang pag-unlad at pagpapatupad sa pagsasagawa ng pamamahala ng estado at munisipalidad ng mga mekanismo na nagpapahintulot, sa mga bagong kundisyon, na gumamit ng mga bagong teknolohiya na mas epektibo sa pagpapatupad ng mga function ng estado at munisipalidad at sa pagbibigay ng serbisyo ng estado at munisipalidad sa mga mamamayan, ay pinakamahalaga. Ang isa sa mga naturang teknolohiya ay ang teknolohiya ng outsourcing.

Sa pamamagitan ng pag-outsource ng pagpapatupad ng mga proseso ng administratibo at pamamahala, nangangahulugan kami ng paglipat ng pagpapatupad ng proseso ng administratibo at pamamahala sa isang samahan na panlabas sa mga pampublikong awtoridad at lokal na pamahalaan sa isang reimbursable basis alinsunod sa itinatag na mga pamantayan at pamantayan. Bychkova N.A. Ang paglabas bilang isang mekanismo para sa pagtaas ng kahusayan ng lokal na pamahalaan sa sarili. Bychkova // Bulletin ng TSU. - 2010. - Hindi. 1 (81). - S. 108-112.

Sa mga pag-aaral sa pampublikong pangangasiwa, ang paggamit ng outsourcing sa mga awtoridad ng gobyerno at munisipalidad ay nauugnay sa pagpapalawak ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga istruktura ng gobyerno at pamilihan batay sa relasyon sa kontraktwal para sa paggawa ng mga kalakal at serbisyo para sa mga pangangailangan ng estado at munisipalidad. Ang outsource ay kumikilos bilang isang diskarte sa pamamahala at pag-optimize ng mga aktibidad ng mga katawan ng gobyerno, na kinasasangkutan ng pagtanggal ng ilang mga uri ng mga aktibidad na dati nang isinasagawa ng mga katawan ng gobyerno sa labas ng balangkas ng kanilang paggana sa pamamagitan ng pagtatapos ng mga kontrata sa mga panlabas na tagapalabas sa isang mapagkumpitensyang batayan. Sa katunayan, ang outsourcing ay naglalayong i-streamlining at pag-optimize ng umiiral at hinaharap na mga kaso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga awtoridad ng gobyerno at mga pribadong sektor ng organisasyon na lumitaw batay sa mga relasyon sa kontraktwal.

Sa pederal ligal na kilos Mula noong kalagitnaan ng 2000s, ang salitang "outsourcing" ay aktibong ginagamit na may kaugnayan sa repormang pang-administratibo, at lalo na sa pagpapatupad ng Konsepto ng Pangangasiwa ng Repormasyon sa Russian Federation noong 2006-2010. Alinsunod sa Konsepto, ang pag-unlad at aplikasyon ng mga prinsipyo at teknolohiya ng pag-outsource ay isa sa mga sangkap ng pag-optimize ng mga pag-andar ng mga awtoridad ng ehekutibo. Ang seksyon na "Ang pag-optimize ng mga pag-andar ng pamamahala ng estado (munisipal) at pagtaas ng kahusayan ng kanilang paglalaan" ng Program ng Pamahalaan ng Russian Federation upang mapabuti ang kahusayan ng mga paggasta ng badyet para sa tagal hanggang sa 2012 ay naglalayong karagdagang pagpapatuloy ng pagpapatupad ng repormang pang-administratibo. Sa pag-apruba ng Program ng Pamahalaan ng Russian Federation upang mapagbuti ang kahusayan ng mga paggasta sa badyet para sa panahon hanggang sa 2012: Order ng Pamahalaan ng Russian Federation ng 30.06.2010 Hindi. 1101-r (tulad ng susugan sa 07.12.2011) // SZ RF ng 12.07.2010, No. 28, art. 3720. Alinsunod sa seksyon na ito, ang pag-outsource ay dapat na maging isa sa mga pangunahing direksyon ng pagdaragdag ng kahusayan ng mga aktibidad ng mga autoridad ng ehekutibo (pagganap ng mga pag-andar na itinalaga sa kanila).

Kaya, mula sa pananaw ng mambabatas, ang pagpapakilala ng mga mekanismo ng outsourcing sa mga aktibidad ng mga awtoridad ng ehekutibo ay dapat na naglalayong i-save ang mga paggasta sa badyet sa kalapitan ng pagsasagawa ng mga tungkulin ng estado, pag-optimize ang bilang ng mga tagapaglingkod sa sibil, pagdaragdag ng pagkakaroon, kahusayan at kalidad ng mga proseso ng administratibo at pamamahala, tinitiyak ang pag-optimize ng mga aktibidad, mga pag-andar at istruktura ng mga awtoridad ng ehekutibo.

Para sa mga layunin ng praktikal na pagpapatupad ng mga probisyon ng Konsepto, ayon sa pagkakasunud-sunod ng Pamahalaan ng Russian Federation No. 1789-r, naaprubahan ang Aksyon na Plano para sa pagpapatupad ng repormang pang-administratibo sa Russian Federation, Sa Konsepto ng Pangangasiwa ng Repormasyon sa Russian Federation noong 2006-2010: Order ng Pamahalaan ng Russian Federation ng 25.10.2005 No. 1789-r (binago . mula sa 10.03.2009) // SZ RF napetsahan 14.11.2005 Hindi. 46, sining. 4720. isang bilang ng mga puntos na kung saan ay nakatuon sa pagpapakilala ng pagsasanay sa outsourcing. Gayunpaman, ang pagpapakilala ng outsourcing ng mga proseso ng pamamahala at pamamahala ay posible lamang sa ilang mga pederal na distrito at ilang mga nasasakupan na entity ng Russian Federation. Ito ay dahil, una sa lahat, sa kakulangan ng tamang ligal na regulasyon, mula pa ang mga probisyon tungkol sa outsourcing ay isang deklarasyon. Kasabay nito, dapat tandaan na ang pag-outsource (na may tamang samahan ng prosesong ito at ang pagkakaroon ng isang naaangkop na ligal na batayan) ay nagbibigay-daan sa iyo upang mabawasan ang mga gastos sa badyet, dagdagan ang kahusayan at kalidad ng paghahatid ng serbisyo, itutok ang atensyon ng mga awtoridad sa mga pangunahing aktibidad, tiyakin ang pagkakaroon ng mga bagong teknolohiya at pamamaraan ng pamamahala, at bawasan ang bilang ng mga tauhan pagsasagawa ng mga sumusuporta sa mga function.

Bilang bahagi ng pagpapatupad ng Program, ang mga plano ng sektoral (departmental) ay binuo upang mapagbuti ang kahusayan ng mga paggasta ng badyet alinsunod sa Mga Pagsusulong ng Mga Pamamaraan sa pag-apruba ng magkasamang pagkakasunud-sunod ng Ministri ng Pananalapi ng Russia Blg. 182n at ang Ministry of Economic Development of Russia No. 674 na may petsang Disyembre 23, 2010, kung saan inirerekomenda na isama sa mga kagawaran ng mga plano ng mga kagawaran upang "ilipat mga serbisyong pampubliko (pagganap ng trabaho) na may kaugnayan sa pagpapatupad ng mga pampublikong pagpapaandar, sa mga dalubhasang organisasyon, mga organisasyong self-regulatory, ang paglalagay ng mga utos ng gobyerno para sa mga kaugnay na serbisyo (outsourcing), pag-optimize (pagbabawas) ng bilang ng mga tagapaglingkod sa sibil sa pamamagitan ng paglilipat ng pagpapatupad ng mga pampublikong pagpapaandar sa paglabas at paglipat sa paglalaan ng mga serbisyo sa electronic form". Sa pag-apruba ng mga rekomendasyong Metolohikal para sa pag-unlad at pagpapatupad ng sektoral (departamento) ay nagplano upang madagdagan ang kahusayan ng mga paggasta sa badyet: Order ng Ministri ng Pananalapi ng Russian Federation No. 182n, ang Ministry of Economic Development ng Russian Federation No. 674 ng 23.12.2010.

Gayunpaman, sa mga plano ng kagawaran ng isang maliit na bilang ng mga distrito ng pederal na may mga tiyak na mga panukala para sa pagpapakilala ng outsourcing, habang ang karamihan sa mga ito ay naglalaman lamang ng mga deklarasyong probisyon sa pangangailangan na ilipat ang pagpapatupad ng ilang mga pag-andar sa pag-outsource nang walang detalyado ng mga kaugnay na mga panukala, o hindi binabanggit sa lahat.

Kaya, ang pag-outsource ng pagpapatupad ng ilang mga proseso ng administratibo at pamamahala ay isinasagawa upang mapabuti ang kahusayan sa pamamahala, mapabuti ang kalidad ng mga serbisyo ng estado at munisipalidad, tiyakin ang pagkakaroon ng mga modernong impormasyon at teknolohiya ng komunikasyon at i-optimize ang bilang at komposisyon ng mga tauhang pangasiwaan at pamamahala. Sa kabuuan, ang paggamit ng teknolohiya ng outsourcing sa mga aktibidad ng mga katawan ng gobyerno ay dahil sa ang katunayan na ang mga istruktura ng estado at munisipalidad ay nagsimulang magbayad ng higit na pansin sa paghiram ng mga epektibong teknolohiya mula sa pribadong sektor. Ang paggamit ng teknolohiya ng outsourcing ay posible upang madagdagan ang kahusayan ng mga proseso ng administratibo at pamamahala sa pamamagitan ng paglipat ng ilang mga uri ng mga aktibidad na lampas sa mga kapangyarihan ng mga awtoridad ng estado at mga lokal na pamahalaan ng self-government, at pagtatapos ng mga kontrata sa mga panlabas na tagapalabas sa isang kompetisyon. Kaya, sa proseso ng pag-aayos ng pamamahala ng mga tauhan, posible ang paggamit ng outsourcing sa mga sumusunod na lugar: pagpili, pangangalap at pagtatasa ng mga empleyado; kontrol ng antas ng pagsasanay ng mga tauhan; propesyonal na pag-unlad at pagsasanay ng mga tauhan, atbp.

2. 2 Sentro ng pagtatatagat pagtatasa ng mga tauhan ng pamamahala bilang isang mekanismo para sa pag-optimize ng mga proseso ng administratibo at pamamahala mga empleyado sibil at munisipalidad

Sa kasalukuyan, sa serbisyo ng sibil at munisipalidad, isang malaking bilang ng mga problema na nauugnay lalo na sa mga tauhan ay nakikilala: ang namamayani ng mga empleyado na may di-pangunahing edukasyon, isang kakulangan mga kwalipikadong tauhan, pagkukulang sa pagsasanay. Bilang karagdagan, ang kawalan ng kakayahan ng nakaraang sistema ng pampublikong pangangasiwa sa Russia ay nagiging isang hadlang sa matatag na kaunlaran at kaunlaran ng bansa, ang awtoridad ng kapangyarihan ng estado sa paningin ng mga tao at, sa huli, ang imahe ng bansa sa entablado ng mundo. Ayon sa mga eksperto, maraming mga empleyado ng estado at munisipal na hindi maganda ang naghanda para sa trabaho sa mga modernong kondisyon, dahil ang kanilang kaalaman, kasanayan at kakayahan ay nabuo sa ibang lipunang panlipunan na nangangailangan ng iba't ibang mga personal at negosyo na katangian.

Malinaw, walang makabagong sistema ng pangangasiwa ng estado na may nakaraang sistema ng pagpili ng mga tauhan - promosyon, kanilang pagganyak na sistema, at iba pa. Kailangan namin ng isang modelo ng pamamahala batay sa karamihan modernong teknolohiya... Samakatuwid, ang mga isyu ng pagsasanay, pag-retra at advanced na pagsasanay ng mga tagapaglingkod sa sibil ay mas nauugnay sa dati, at dito ang paggamit ng teknolohiya ng outsourcing ay kapaki-pakinabang at makabuluhan. Shestoperov A.M. Ang mga modernong uso sa paggamit ng outsource sa mga pampublikong awtoridad at lokal na pamahalaan / A.M. Shestoperov // Public Administration. - 2009. - Hindi 21. - S. 1-6.

Ang tungkulin ng pagbuo at matagumpay na gumana ng isang epektibo at modernong sistema para sa pagpili ng mga tauhan ng pamamahala para sa serbisyo sibil ay madiskarteng para sa Russia, at may kaugnayan sa malakihang gawaing anti-katiwalian na isinasagawa sa bansa, maingat na may kaugnayan ang pagpili ng mga tauhan. Malinaw na ang mga kalahok sa bagong sistema ng pamamahala ay dapat na hindi lamang ang kinakailangang propesyonal, kundi pati na rin ang mga kasanayang pangasiwaan. Dapat pansinin na sa paglaki ng pangkat ng mga posisyon sa serbisyo sibil at munisipalidad, ang saklaw ng aplikasyon ng mga kasanayan sa managerial ay nagpapalawak. Ibinigay ang laki at pagiging kumplikado ng gawain, ang gawain upang kilalanin ang mga kasanayan sa pamamahala Ang mga kakayahan ay isang hanay ng kaalaman, kasanayan, mga katangian at motibo na inilarawan sa wika ng napansin na pag-uugali sa trabaho. ay nangangailangan ng isang pinagsamang diskarte, maingat na pagpaplano at paggamit ng pinakamahusay na kasanayan sa HR, mga pamamaraan at teknolohiya sa mundo na matiyak ang pagiging aktibo ng mga pagtatasa, ang kawastuhan ng mga pagtataya ng potensyal na pagiging epektibo ng isang manager sa isang bagong lugar ng trabaho, at pagliit ng mga panganib sa panahon ng mga appointment.

Ang pagtatasa ng mga tauhan ay ang proseso ng pagtukoy ng pagiging epektibo ng mga empleyado sa samahan ng kanilang mga responsibilidad sa trabaho at pagkamit ng mga layunin sa organisasyon. S.V. Shekshnya Pamamahala ng mga tauhan ng isang modernong samahan. Pang-edukasyon at praktikal. Manwal / S.V. Shekshnya. - M .: "Intel-Sintez", 2009. - P. 169.

Nakumpleto praktikal na karanasan at isang komprehensibong pag-aaral ng mga proseso ng kawani ng estado at serbisyo sa munisipyo ay nagpapakita na ang karamihan mabisang pamamaraan ang pagpapatupad ng mga proyekto para sa pagtatasa ng mga kakayahan ng mga empleyado ng sibil at munisipalidad sa mga nasasakupang entity ng Russian Federation ay ang paglikha ng mga independiyenteng Sentro ng Pagtatasa.

Kaya, kinakailangan upang ilipat ang pamamaraan para sa pagtatasa ng mga empleyado ng estado at munisipalidad sa mga kontratista ng third-party - Management Evaluation Center.

Ang katumpakan ng mga pagtatasa, kung susuriin ng mga independiyenteng eksperto, ay sinisiguro ng isang balanseng at maaasahang pamamaraan at ang propesyonalismo ng mga tagamasid ng dalubhasa, na nagtatala ng mga pangunahing katangian ng kilos ng mga kalahok. Ang pamamaraan ng pagtatasa mismo ay isinasagawa ng mga dalubhasang sinanay na eksperto na, sa likas na katangian ng kanilang mga aktibidad, ay hindi nauugnay sa mga ahensya ng gobyerno.

Ang madiskarteng layunin ng pagtatatag ng Center ay lumikha ng ligal at pamamaraan na mga kondisyon para sa pagpapatupad ng lahat ng mga uri ng pagtatasa ng mga propesyonal at kasanayang pangasiwaan ng mga empleyado ng sibil at munisipalidad, pati na rin ang mga taong nag-aaplay para sa posisyon ng sibil, serbisyo sa munisipalidad, upang matiyak ang isang patuloy na pagtaas sa kahusayan at pagiging epektibo ng mga propesyonal na aktibidad ng serbisyo ng nasuri mga tao.

Dapat suriin ng sentro ang pagiging epektibo ng mga aktibidad ng mga empleyado ng estado at munisipalidad na gumagamit ng iba't ibang mga makabagong teknolohiya ng tauhan:

Kapag humahawak ng isang kumpetisyon para sa pagpuno ng posisyon ng serbisyo sibil at munisipalidad;

Kapag nakasama sa mga reserve reserve;

Kapag nagsasagawa ng sertipikasyon;

Kapag nagsasagawa ng isang kwalipikadong pagsusulit para sa isang ranggo ng klase;

Kapag tinutukoy ang mga priyoridad ng pagsasanay at advanced na sistema ng pagsasanay.

Dapat din ang Management Assessment Center:

Pagpaplano at pagpapatupad ng mga aktibidad sa pagsasanay at pag-unlad (parehong grupo at indibidwal);

Pagtatasa ng istraktura ng organisasyon at kawani ng awtoridad ng estado o munisipalidad, pati na rin ang mga istruktura ng negosyo;

Ang kadalubhasaan sa agham ng mga programa, proyekto, rekomendasyon.

Ang mga resulta ng nasabing pagtatasa ay nagbibigay ng larawan ng kakayahang o potensyal ng mga empleyado.

Tila na ang pinaka tumpak at mabisang tool pagtatasa ng mga kasanayang pangasiwaan, mga katangian ng negosyo at potensyal ng pamamahala ng mga empleyado at mga kandidato na nag-aaplay para sa mga posisyon sa sistema ng pagpaplano ng karera ng mga empleyado ng sibil at munisipalidad ay pagpapatupad ng teknolohiyang Assessment Center.

Ang isang sentro ng pagtatasa ay isang teknolohiya kung saan nakikilahok ang mga kandidato sa isang serye ng mga espesyal na pagsubok. Ang mga resulta na nakuha ay nasuri laban sa isang bilang ng mga pre-formulated competencies (pamantayan). Ang pagiging kakaiba nito ay namamalagi sa katotohanan na sa mga espesyal na kunwa na sitwasyon upang makilala at masuri ang antas ng kalubhaan ng espesyalista na mahalaga mga propesyonal na katangiankinakailangan para sa matagumpay na trabaho, ilarawan ang kanyang personal na mga katangian at bumalangkas ng mga gawain para sa propesyonal na paglaki at pagsasanay.

Ang mga modernong pamamaraan ng pagtatasa na ginamit dito ay nagsisilbing isang epektibong pampuno sa umiiral na mga tool at pamamaraan para sa pagtatasa ng mga kakayahan sa pamamahala ng mga tagapaglingkod sa sibil. Ang mga resulta ng pagtatasa ng kakayahan ay hindi kinansela ang mga nagawa na nagtatrabaho ng mga empleyado, ngunit itinuturing na mahalagang karagdagang impormasyon kapag gumagawa ng mga pagpapasya sa mga appointment ng mga tauhan, paglilipat, atbp. Ang mga resulta na ito ay isinama sa sistema ng pagbuo at pag-unlad ng mga tauhan ng reserba ng serbisyo ng estado at munisipalidad.

Ang mga teknolohiyang ginamit ng Center for the Assessment of Management Personnel ay dapat idinisenyo upang masuri ang mga kandidato anuman ang pribadong opinion o indibidwal na paghuhusga, na medyo libre sa impluwensya ng mga situational factor.

Bilang karagdagan, sa mga awtoridad sa estado at munisipalidad, hindi lamang ang tunay na antas ng mga kasanayan at kakayahan ay dapat masuri, ang pagtatasa ay dapat ding magbigay ng data sa kung anong mga uri ng mga aktibidad at sa anong antas ang potensyal na may kakayahang ang empleyado; hindi lamang ang bawat miyembro ng samahan ay nasuri, kundi pati na rin ang mga koneksyon at ugnayan sa loob nito, pati na rin ang mga kakayahan ng samahan sa kabuuan.

Ang pamamaraan ng pagtatasa ng sentro ay nagbibigay ng isang tumpak at layunin na pagtatasa ng tunay na kasanayan sa pamamahala at potensyal na pag-unlad ng potensyal ng mga empleyado. Ang pagpili ng mga pinunong pangako gamit ang isang sentro ng pagtatasa ay isa sa mga pinaka-kaalaman na paraan upang mahulaan kung gaano matagumpay ang isang partikular na kandidato sa isang posisyon sa pamumuno.

Bilang karagdagan, ang pagsasama ng teknolohiyang ito sa sistema ng mga awtoridad ng estado at munisipalidad ay makabuluhang gawing makabuluhan ang intra-istruktura na pag-ikot ng mga tagapamahala dahil sa laging magagamit na may-katuturang impormasyon tungkol sa antas ng pag-unlad ng mga kasanayan sa managerial ng mga empleyado. Ito ay posible upang mahulaan ang kahusayan at pagiging epektibo ng mga empleyado, at, bilang karagdagan, ang pagiging epektibo ng pagsasanay, pag-retraining at advanced na mga programa sa pagsasanay ay tataas.

Ang mga iminungkahing hakbang para sa pagpapatupad ng teknolohiya para sa pagtatasa ng mga kasanayang pangasiwaan ng estado ng sibil at munisipal na RF batay sa independyenteng Center para sa pagtatasa ng mga tauhan ng managerial ay:

1. Pag-unlad ng mga pundasyong pang-agham at pamamaraan para sa pagpapakilala ng teknolohiya para sa pagtatasa ng mga kasanayang pangasiwaan sa sistema ng pagpaplano ng karera ng serbisyong sibil.

Ang pagpapatupad ng yugtong ito ay nagpapahiwatig ng paglikha ng isang "kapalit na pagpaplano" na matrix sa mga awtoridad ng ehekutibo (mula sa mga mahuhusay na mga empleyado ng kabataan at baguhan sa mga posisyon ng pamamahala); pagpapasiya ng mga posisyon ng target para sa pagbuo ng isang reserba ng tauhan; pinaplano ang pinakamainam na bilang ng mga reservist para sa bawat posisyon, mga profile na posisyon; pagbuo ng isang komprehensibong modelo ng mga kasanayan sa pamamahala ng mga tagapamahala sa sistema ng serbisyo ng sibil at munisipalidad.

2. Pag-unlad ng isang pamamaraan para sa pagtatasa ng mga kasanayang pangasiwaan. Bilang bahagi ng pagpapatupad ng yugtong ito, ang mga kaso ng analitikal ay nilikha, ang mga espesyal na pagsasanay ay nabuo, ang mga sitwasyon sa trabaho ng managerial ay kunwa, kung saan ang mga tagapagpahiwatig ng pag-uugali ng mga nasuri na mga kasanayan ay naipakita, ang mga gawain ay pinagsama sa isang napagkasunduan at dinamikong pamamaraan ng pagtatasa.

3. Pagtatasa ng mga kasanayang pangasiwaan gamit ang teknolohiyang Assessment Center. Sa yugtong ito, ang mga laro sa pagtatasa ng negosyo at malalim na pakikipanayam sa mga kakayahan ay isinasagawa. Batay sa kanilang mga resulta, integral (para sa lahat ng mga kalahok sa pagtatasa) at mga indibidwal na ulat ay nabuo.

Bilang karagdagan, para sa bawat kalahok, a indibidwal na plano pag-unlad ng mga kasanayang pangasiwaan. Ang pagkuha ng mga kalahok upang suriin ang feedback ng pag-unlad ay nagdaragdag ng pagiging epektibo ng kanilang karagdagang trabaho.

Batay sa mga resulta ng pagtatasa ng mga tauhan ng pamamahala, inihahanda ng Center ang isang ulat at rekomendasyon, na naglalaman ng:

Pagtatasa ng pagsunod sa kandidato sa mga kinakailangan sa bakante;

Pagtatasa ng kahandaan ng empleyado para sa pagsulong sa isang bagong posisyon;

Pag-audit mga propesyonal na katangian empleyado;

Mga kalakasan at kahinaan ng mga empleyado at kandidato;

Pagtatasa ng pagiging tugma ng empleyado;

Natutukoy ang mga pangangailangan ng mga empleyado sa pagsasanay at edukasyon;

Mga appointment para sa epektibong pamamahala ng tauhan at induction ng mga empleyado;

Pagtatasa ng intelektwal na potensyal ng mga empleyado at kandidato;

Algorithm para sa pagbuo ng isang epektibong koponan.

Sa gayon, ang pagpapakilala ng isang sistema ng pag-outsource ng mga proseso ng administratibo at pamamahala sa mga katawan ng estado at lokal na pamahalaan ay maa-optimize ang mga function ng mga gawaing tauhan sa mga katawan ng gobyerno at lokal na pamahalaan.

Pagtitipon, napapansin namin na ang pag-outsource sa mga awtoridad ng estado at munisipalidad ay naglalayong taasan ang kahusayan ng pamamahala, pagsasagawa ng mga pag-andar ng mga ehekutibo at pangasiwaan. Ang isang kasunduan sa outsource ay partikular na nauugnay para sa mga malalaking munisipalidad na may malawak na sistema ng pamamahala. Kasabay nito, ang isyung ito ay nangangailangan ng makabuluhang pagsisikap sa pagsusuri upang mag-ehersisyo at makahanap ng mga solusyon. Gayunpaman, ang pang-ekonomiya at pampulitikang epekto ng pagpapakilala ng teknolohiya ng outsourcing sa mga tuntunin ng mga pangunahing pag-andar at pagbabago ng mga diskarte sa serbisyo sibil ay maaaring maging makabuluhan.

Bilang karagdagan, ang pag-outsource, bilang isang institusyon ng pamamahala ng kondisyon sa lipunan, ay magbibigay ng kontribusyon hindi lamang sa pagtaas ng kahusayan at kahusayan ng mga function ng administratibo, kundi upang maiwasan din ang katiwalian. Pagtatapos ng mga pribadong organisasyon ng outsource na may kinakailangang kakayahang munisipal na gobyerno ay hahantong sa isang pagtaas sa aktibidad ng sibil ng populasyon, isang pagtaas sa papel ng lipunan sa paglutas ng mga isyu sa lipunan. Ang mga kahihinatnan na ito sa pagpapatupad ng munisipal na outsourcing sa pagsasanay ay ang mga kinakailangang kondisyon para sa pagpapaunlad ng Civil Society of Russia.

Konklusyon

Batay sa natanggap na impormasyon, ang mga hakbang ay binuo upang mapaunlad at mapabuti ang sistema ng pamamahala ng samahan.

Sa pagsasagawa ng Russian administration ng pampublikong pangangasiwa, mayroong isang sitwasyon kapag ang isang katawan ng gobyerno ay sabay-sabay na kumikilos sa maraming, mga tungkulin - sa papel ng initiator, executive at consumer ng mga resulta ng pagpapatupad ng isang tiyak na uri ng trabaho, na kung saan ay maaaring maging sanhi ng mataas na gastos na may mababang kalidad ng mga resulta ng trabaho. Kaugnay nito, gamit ang outsource, ang mga awtoridad ay nagsisikap na madagdagan ang kahusayan ng mga aktibidad sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga makabagong teknolohiya, upang masentro ang mga pagsisikap sa pangunahing mga lugar ng aktibidad, at din upang mabawasan ang mga gastos ng ilang mga uri ng trabaho. Kaya, ang pagpapakilala ng teknolohiya ng outsourcing ay nagiging isang kagyat na direksyon ng pagreporma at pag-optimize ng mga aktibidad ng mga istruktura ng estado at munisipalidad sa Russia.

Katulad na dokumento

Ang kakanyahan ng teknolohiya ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao ng samahan. Ang konsepto ng mga tauhang kumonsulta bilang isang paraan ng pagbuo ng isang samahan. Mga yugto ng panlipunang at cognitive institutionalization. Mga paradigma ng pagkonsulta sa mga tauhan, ang nilalaman at mga prinsipyo.

abstract, idinagdag 06/13/2010

Ang proseso ng pagbuo ng pagkonsulta sa pamamahala sa Russia. Mga kinakailangan para sa paglitaw at pag-unlad ng pagkonsulta. Mga pamamaraan ng pagkonsulta at mga mapagkukunan. Mga kundisyon para sa pagbuo ng mga serbisyo sa serbisyo ng pagkonsulta. Pagbubuo ng demand para sa mga serbisyo sa pagkonsulta.

term paper, naidagdag 11/04/2015

Ang konsepto ng mga tauhang kumunsulta bilang isang mahalagang tool para sa pagbuo ng isang samahan at isa sa mga teknolohiya para sa pamamahala ng mga tauhan. HR consultant toolkit. Mga uri ng propesyonal na kakayahan, mga kinakailangan para sa isang consultant ng pamamahala ng tauhan.

pagsubok, idinagdag 09/25/2009

idinagdag ang abstract noong 12/27/2013

term paper, idinagdag 12/26/2015

Pag-aaral ng konsepto, kakanyahan at kahulugan ng pagkonsulta sa mga tauhan. Mga Gawain sa Pagkonsulta sa HR na Nakaharap sa Mga Nangungunang Tagapamahala sa Pamamahala ng Human Resource. Ang layunin ng mga tagapayo ng HR. Ang pagkonsulta sa HR sa Russian Federation.

pagsubok, idinagdag 06/18/2014

Institute of municipal service, ang istraktura at nilalaman nito, pagtatasa ng papel at kahalagahan sa lipunan, ang kahalagahan ng mga kawani sa proseso ng pamamahala. Pagtatasa ng sistema ng lokal na self-government ng distrito ng Tazovsky, ang problema ng mga kawani at solusyon.

idinagdag ang term paper na 01/21/2014

Ang kakanyahan ng pagkonsulta bilang isang propesyonal na aktibidad sa larangan ng pagkonsulta sa mga pangunahing tauhan sa hierarchy ng mga kumpanya. Mga kalamangan at kahinaan ng panlabas na pagkonsulta para sa mga dynamic na istruktura ng negosyo. Mga tampok ng pag-unlad ng panlabas na pagkonsulta sa Russian Federation.

idinagdag ang abstract noong 11/29/2016

Pag-uuri ng mga serbisyo sa pagkonsulta at ang kanilang kaugnayan sa iba pang mga serbisyo sa negosyo. Ano ang management consulting. Pag-unlad ng pagkonsulta sa pamamahala. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng pagkonsulta ng mga kliyente. Ang pag-optimize ng mga aktibidad ng consultant, halimbawa.

pagsubok, naidagdag 03/11/2010

Pagkonsulta sa pamamahala: konsepto at mga prinsipyo. Mga prinsipyong pang-agham at mga modernong modelo pagpapayo. Ang estado ng pagkonsulta sa Ruso. Mga makabagong pagbabago sa pagkonsulta. Mga problema sa Pagkonsulta sa Pamamahala. Sertipikasyon sa pagkonsulta.