Функціональні обов'язки менеджера зв'язків із громадськістю. Посадова інструкція менеджера зі зв'язків із громадськістю. Робота у столиці
ЗАТВЕРДЖУЮ:
[Найменування посади]
_______________________________
_______________________________
[Найменування організації]
_______________________________
_______________________/[П.І.Б.]/
«______» _______________ 20___ р.
ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ
Менеджера зі зв'язків із громадськістю
1. Загальні положення
1.1. Дана посадова інструкція визначає та регламентує повноваження, функціональні та посадові обов'язки, права та відповідальність менеджера зі зв'язків з громадськістю [Найменування організації у родовому відмінку] (далі — Компанія).
1.2. Менеджер зв'язків із громадськістю призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавствомпорядок наказом керівника Компанії.
1.3. Менеджер зв'язків із громадськістю підпорядковується безпосередньо [найменування посади безпосереднього керівника в давальному відмінку] Компанії.
1.4. Менеджер зв'язків із громадськістю належить до категорії керівників і має у підпорядкуванні [найменування посад підлеглих у давальному відмінку].
1.5. Менеджер зв'язків із громадськістю відповідає за:
- ефективне виконання доручається йому роботи;
- дотримання вимог виконавчої, трудової дисципліни;
- збереження що у нього зберіганні (які стали йому відомими) документів (відомостей), містять (складають) комерційну таємницю організації.
1.6. На посаду менеджера зі зв'язків із громадськістю може бути призначена особа, яка має вищу професійну освітуза спеціальністю «Зв'язки з громадськістю» та стаж роботи за спеціальністю не менше 2 років або вища професійна освіта та додаткова підготовка у галузі зв'язків з громадськістю та стаж роботи за спеціальністю не менше 2 років.
1.7. У практичної діяльностіменеджер зі зв'язків із громадськістю повинен керуватися:
- локальними актами та організаційно-розпорядчими документами Компанії;
- правилами внутрішнього трудового розпорядку;
- правилами охорони праці та техніки безпеки, забезпечення виробничої санітарії та протипожежного захисту;
- вказівками, наказами, рішеннями та дорученнями безпосереднього керівника;
- справжньою посадовою інструкцією.
1.8. Менеджер зі зв'язків із громадськістю повинен знати:
- закони та інші нормативні правові акти, що належать до питань регулювання галузі зв'язків із громадськістю;
- законодавство про кошти масової інформаціїта рекламі;
- міжнародні та російські кодексипрофесійних та етичних принципів у галузі зв'язків з громадськістю;
- основи економіки, підприємництва та менеджменту;
- стратегію розвитку організації;
- кон'юнктуру інформаційного ринку;
- технологію проведення соціологічних досліджень;
- методи роботи у кризових ситуаціях;
- методи планування та організації рекламних та інформаційних кампаній;
- порядок складання та укладання договорів (контрактів) про інформаційне забезпеченняпрограм та заходів;
- основи політології, соціології, психології та маркетингу;
- етику ділового спілкування;
- передовий вітчизняний та зарубіжний досвіду сфері зв'язків із громадськістю;
- основи діловодства;
- методи збору та обробки інформації із застосуванням сучасних технічних засобівзв'язку та комп'ютерних технологій;
- основи законодавства про працю;
- правила з охорони праці
1.9. У період тимчасової відсутності менеджера зв'язків із громадськістю його обов'язки покладаються на [найменування посади заступника].
Менеджер зв'язків із громадськістю зобов'язаний здійснювати такі трудові функції:
2.1. Здійснює керівництво одним із напрямів діяльності організації у галузі зв'язків з громадськістю.
2.2. Розробляє перспективні та поточні програмита плани, окремі заходи або їх комплекс у рамках цього напряму, їх інформаційний супровід, схему фінансового та організаційного забезпечення.
2.3. Бере участь у формуванні інформаційно-рекламної стратегії окремого напряму діяльності організації у сфері зв'язків із громадськістю відповідно до загальних пріоритетів політики організації та перспектив її розвитку.
2.4. Здійснює вибір форм та методів взаємодії з громадськістю, організаціями, засобами масової інформації.
2.5. Визначає характер, зміст та носії інформаційних повідомлень, що виходять від організації.
2.6. Забезпечує двосторонній зв'язок із споживачами, партнерами та іншими групами громадськості.
2.7. Організовує та підтримує постійні контакти із засобами масової інформації, інформаційними, рекламними, консалтинговими агентствами, агентствами зі зв'язків із громадськістю, видавництвами, іншими підприємствами та організаціями, державними та громадськими структурами.
2.8. Організує збір інформації, зокрема із застосуванням соціологічних досліджень; безперервний моніторинг інформаційних джерел.
2.9. Аналізує стан та прогнозує зміни інформаційного ринку та сфери суспільних комунікацій; пропонує заходи щодо коригування політики організації у сфері зв'язків із громадськістю.
2.10. Здійснює контроль за підготовкою та виконанням договорів та контрактів з інформаційного, рекламного, організаційного та фінансового забезпечення програм та заходів у рамках окремого напряму діяльності організації у галузі зв'язків з громадськістю.
2.11. Забезпечує взаємодію внутрішніх структурних підрозділів організації при спільній діяльності.
2.12. Залучає до вирішення поставлених завдань незалежних зовнішніх консультантів та експертів у галузі зв'язків із громадськістю.
2.13. Здійснює керівництво підлеглими працівниками.
У разі потреби менеджер зі зв'язків із громадськістю може залучатися до виконання своїх посадових обов'язків понаднормово за рішенням директора організації у порядку, передбаченому законодавством про працю.
3. Права
Менеджер зв'язків із громадськістю має право:
3.1. Давати підлеглим йому співробітникам та службам доручення, завдання щодо кола питань, що входять до нього функціональні обов'язки.
3.2. Контролювати виконання виробничих завдань, своєчасне виконання окремих доручень та завдань підпорядкованими йому службами.
3.3. Запитувати та отримувати необхідні матеріалита документи, що належать до питань своєї діяльності, підпорядкованих йому служб та підрозділів.
3.4. Взаємодіяти з іншими підприємствами, організаціями та установами з виробничих та інших питань, що належать до його компетенції.
3.5. Підписувати та візувати документи в межах своєї компетенції.
3.6. Вносити на розгляд керівника Компанії подання про призначення, переміщення та звільнення працівників підпорядкованих підрозділів; пропозиції щодо їх заохочення або про накладення на них стягнень.
3.7. Користуватися іншими правами, встановленими Трудовим кодексомРФ та іншими законодавчими актамиРФ.
4. Відповідальність та оцінка діяльності
4.1. Менеджер зв'язків із громадськістю несе адміністративну, дисциплінарну і матеріальну (а окремих випадках, передбачених законодавством РФ, — і кримінальну) відповідальність за:
4.1.1. Невиконання чи неналежне виконання службових вказівок безпосереднього керівника;
4.1.2. Невиконання чи неналежне виконання своїх трудових функційта доручених йому завдань;
4.1.3. неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх у особистих цілях;
4.1.4. Недостовірну інформацію про стан виконання дорученої роботи;
4.1.5. Невжиття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що становлять загрозу діяльності підприємства та його працівникам;
4.1.6. Чи не забезпечення дотримання трудової дисципліни.
4.2. Оцінка роботи менеджера зі зв'язків із громадськістю здійснюється:
4.2.1. Безпосереднім керівником – регулярно, у процесі повсякденного здійснення працівником своїх трудових функцій;
4.2.2. Атестаційною комісієюпідприємства - періодично, але не рідше 1 разу на два роки на підставі документованих підсумків роботи за оціночний період.
4.3. Основним критерієм оцінки роботи менеджера зв'язків із громадськістю є якість, повнота та своєчасність виконання ним завдань, передбачених цією інструкцією.
5. Умови роботи
5.1. Режим роботи менеджера зв'язків із громадськістю визначається відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених у Компанії.
5.2. У зв'язку з виробничою необхідністю менеджер зі зв'язків із громадськістю зобов'язаний виїжджати в службові відрядження(У тому числі місцевого значення).
5.3. У зв'язку з виробничою необхідністю менеджеру зі зв'язків із громадськістю до виконання його трудових функцій може бути надано службовий автотранспорт.
6. Право підпису
6.1. Менеджеру зв'язків із громадськістю для забезпечення його діяльності надається право підпису організаційно-розпорядчих документів з питань, що входять до його функціональних обов'язків.
З інструкцією ознайомлено ___________/____________/ «____» _______ 20__ р.
[Найменування організації]
затверджую
[Найменування посади] [Найменування організації]
______________/___[П.І.Б.]___/
Менеджер зв'язків із громадськістю
1. Загальні положення
1.1. Справжня посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, правничий та відповідальність менеджера зі зв'язків із громадськістю [Найменування організації у родовому відмінку] (далі - Суспільство).
1.2. Менеджер зв'язків із громадськістю призначається посаду і звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника Товариства.
1.3. Менеджер зв'язків із громадськістю належить до категорії службовців і підпорядковується безпосередньо [найменування посади безпосереднього керівника в давальному відмінку] Товариства.
1.4. На посаду менеджера зі зв'язків із громадськістю призначається особа, яка має вищу професійну освіту за спеціальністю "зв'язку з громадськістю" без пред'явлення вимог до стажу роботи або вища освітаі додаткову підготовкуза фахом "зв'язку з громадськістю" без пред'явлення вимог до стажу роботи.
1.5. Менеджер зв'язків із громадськістю відповідає за:
Ефективне виконання доручається йому роботи зі зв'язків із громадськістю;
Дотримання вимог виконавчої, трудової та технологічної дисципліни;
Збереження перебувають у нього на зберіганні (відомих) документів (відомостей), що містять (складають) комерційну таємницю Товариства.
1.6. Менеджер зі зв'язків із громадськістю повинен знати:
Доручені йому трудові функції, безпосередні завдання, їх зміст, можливості щодо їх вирішення;
Постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи, що належать до питань організації зв'язків із громадськістю;
Основи законодавства про засоби масової інформації та рекламу;
Міжнародні та російські кодекси професійних та етичних принципів у галузі зв'язків з громадськістю;
Спеціалізацію, особливості діяльності та перспективи розвитку організації;
Основи політології, соціології, психології;
Основні методи проведення якісних та кількісних соціологічних досліджень;
Методику ведення моніторингу засобів;
Методи аналізу статистичної інформації;
Основи діловодства;
Методи та засоби формування та використання власної бази даних організації;
Методи збору та обробки інформації із застосуванням сучасних технічних засобів та комп'ютерних технологій;
Основи законодавства про працю;
Правила охорони праці.
1.7. Менеджер зі зв'язків із громадськістю у своїй діяльності керується:
Локальними актами та організаційно-розпорядчими документами Товариства;
Правилами внутрішнього трудового розпорядку;
Правилами охорони праці та техніки безпеки, забезпечення виробничої санітарії та протипожежного захисту;
Вказівками, наказами, рішеннями та дорученнями безпосереднього керівника;
Справжньою посадовою інструкцією.
1.8. У період тимчасової відсутності менеджера зв'язків із громадськістю його обов'язки покладаються на [найменування посади заступника].
2. Функціональні обов'язки
Менеджер зв'язків із громадськістю зобов'язаний здійснювати такі трудові функції:
2.1. Виконувати роботу з реалізації політики організації у сфері зв'язків із громадськістю та окремих її етапів.
2.2. Брати участь у розробці конкретних планів внутрішньої та зовнішньої політики організації у сфері зв'язків із громадськістю.
2.3. Здійснювати постійну взаємодію та підтримувати контакти з представниками засобів масової інформації та громадськості, знайомити їх з офіційними рішеннями та наказами керівництва організації, готувати відповіді на офіційні запити, стежити за своєчасним поширенням інформаційних матеріалів про діяльність організації.
2.4. Брати участь у підготовці та проведенні брифінгів, прес-конференцій, інших заходів та акцій інформаційно-рекламного характеру, які проводяться за участю представників засобів масової інформації та громадськості, забезпечувати їх комплексний інформаційний та організаційний супровід.
2.5. Готувати прес-релізи та інші інформаційні матеріали для представників засобів масової інформації, проводити моніторинг електронних та друкованих засобів масової інформації, брати участь у підготовці інформаційно-аналітичних матеріалів для внутрішнього користування.
2.7. Брати участь у підготовці завдань для соціологічних досліджень та складанні підсумкових звітів за результатами проведення заходів інформаційно-рекламного характеру.
2.8. Виконувати роботу зі збирання, зберігання, використання та розповсюдження інформаційних матеріалів, підготовки документів для здачі в архів.
2.9. Забезпечувати виконання рішень керівництва, своєчасно інформувати його про поточний перебіг робіт та їх результати.
У разі службової необхідності менеджер зі зв'язків із громадськістю може залучатися до виконання своїх обов'язків понаднормово у порядку, передбаченому положеннями федерального законодавства про працю.
Менеджер зв'язків із громадськістю має право:
3.1. Запитувати та отримувати необхідні матеріали та документи, що належать до питань його діяльності.
3.2. Вступати у взаємовідносини як із внутрішніми підрозділами Товариства, так і з підрозділами сторонніх установ та організацій для вирішення оперативних питань виробничої діяльності, що входять до його компетенції.
3.3. Представляти інтереси підприємства у сторонніх організаціях з питань, пов'язаних із його професійною діяльністю.
4. Відповідальність та оцінка діяльності
4.1. Менеджер зв'язків із громадськістю несе адміністративну, дисциплінарну і матеріальну (а окремих випадках, передбачених законодавством РФ, - і кримінальну) відповідальність за:
4.1.1. Невиконання чи неналежне виконання службових вказівок безпосереднього керівника.
4.1.2. Невиконання чи неналежне виконання своїх трудових функцій та доручених йому завдань.
4.1.3. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх у особистих цілях.
4.1.4. Недостовірна інформація про стан виконання дорученої йому роботи.
4.1.5. Невжиття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що становлять загрозу діяльності підприємства та його працівникам.
4.1.6. Незабезпечення дотримання трудової дисципліни.
4.2. Оцінка роботи менеджера зі зв'язків із громадськістю здійснюється:
4.2.1. Безпосереднім керівником – регулярно, у процесі повсякденного здійснення працівником своїх трудових функцій.
4.2.2. Атестаційною комісією підприємства – періодично, але не рідше 1 разу на два роки на підставі документованих підсумків роботи за оціночний період.
4.3. Основним критерієм оцінки роботи менеджера зв'язків із громадськістю є якість, повнота та своєчасність виконання ним завдань, передбачених цією інструкцією.
5. Умови роботи
5.1. Режим роботи менеджера зв'язків із громадськістю визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених у Товаристві.
5.2. У зв'язку з виробничою необхідністю менеджер зі зв'язків із громадськістю зобов'язаний виїжджати у службові відрядження (зокрема. місцевого значення).
6. Право підпису
6.1. Менеджеру зв'язків із громадськістю для забезпечення його діяльності надається право підпису організаційно-розпорядчих документів з питань, що віднесені до його компетенції цією посадовою інструкцією.
З інструкцією ознайомлено ___________/____________/ "__" _______ 20__ р.
Потрібен PR-менеджер
Такий запит можна зустріти сьогодні не лише в Інтернеті, а й у соціальних мережахвсе частіше. Все частіше звертаються з цим питанням до нас, до комунікаційної агенції Comagency, як наші клієнти, так і їхні партнери. Це і логічно, хто, як не ми, найкраще знаємо як має виглядати ідеальний PR-менеджер. Так, ми знаємо, які якості повинен мати хороший PR-фахівець, як повинні "виглядати" його завдання і які KPI слід виставляти для об'єктивної оцінки його діяльності.
Саме тому, наше агентство запустило , яка допомагає нефахівцям, а також керівникам компаній, власникам бізнесу, не тільки правильно описати ті функції, які повинен виконувати піар-фахівець саме в їх організації, вирішивши, як має називатися ця позиція, а також закрити вакансію з максимальним ефектомдля бізнесу та бюджету. Не будемо лукавити, не завжди легко і швидко вдається знайти піар-фахівця, який на 100% збігається з нашими побажаннями, але ефективність влучення функціоналу, характеру та здібностей знайденого фахівця в позицію з погляду бізнесу, вражає. Багато власників і керівників говорять, що ніколи ще процес вирішення цього питання не був таким "безболісним" і зрозумілим і вони, нарешті, розуміють, чим займається їхній "піар-спеціаліст", "прес-секретар" або фахівець із зовнішніх та внутрішніх. комунікацій.
Отже, якщо Ви шукаєте гарного піар-менеджера, Ви можете прочитати цей матеріал, а можете віддати цей процес до рук фахівців, які знають цей процес "зсередини".
Хороший PR-менеджер: хто він та як його розпізнати?
PR-менеджер- Від англ. public relations specialist - спеціаліст зі зв'язків із громадськістю, - тобто, спеціаліст, який відповідає за створення та підтримку сприятливої репутації компанії, бренду або товарів та послуг. Відомий у народі як “ піарник”, PR-менеджер сьогодні у багатьох російських компаніях може відповідати за більш-менш широке коло сфер дії бізнесу: починаючи від зовсім вузьких напрямків - організації виставок, підготовки брошур та "ведення" корпоративного сайту, закінчуючи взаємодією із зовнішньою та внутрішнім середовищемна різних рівнях. Це може бути внутрішньокорпоративний рівень (коли PR-фахівець починає виконувати роль HR-фахівця з підвищення лояльності до роботодавця, створення певного іміджу компанії для співробітників), так і рівень парнерських відносин, і навіть - відносин з державними структурами та органами (так званий GR - Government relations). Іноді функції піар-фахівця необґрунтовано плутають з функціями менеджерів інших спеціальностей - маркетологів (нав'язуючи вивчати ринок та продажі), рекламників (розміщення реклами), дизайнерів (створення банерів, буклетів, листівок, ілюстрацій, презентацій), event-менеджерів, event-менеджерів і навіть секретарів (!). Хоча піар-менеджер повинен мати навички роботи в кожній із вищезгаданих областей, або достатні знання, щоб правильно і точно поставити відповідні завдання, основна його функція - оцінка, аналіз та прогноз факторів, що впливають на імідж компанії та її розвиток. Це одна з основних відмінностей PR-менеджера від фахівця з реклами, який просуває лише окрему послугучи товар. Саме з останнім, за нашими спостереженнями, більшість російських компаніймає тенденцію плутати піар-фахівця при прийомі на роботу.
Отже, хороший PR-менеджер відповідає за сприйняття компанії цільовими аудиторіями, її нематеріальну цінність (репутацію + нематеріальні активи), а не повинен бути "майстром на всі руки".
Інакше, піар-менеджер так і не відіграватиме ту важливу роль, яку йому відведено в бізнесі.
Оскільки у світі немає схожих за всіма параметрами бізнесів, функції піар-фахівців завжди різні, залежать від багатьох факторів, включаючи галузь, в якій працює компанія. Виходячи з цього, не настільки важливі ті класичні функції, які виконує піарник, як ті специфічні завдання, які найбільш важливі саме для конкретного бізнесу і тих питань, які стоять перед керівництвом. Зрештою, іноді саме безмежна самовідданість, лояльність до бізнесу чи керівництва компанії допомагають піар-фахівцям домагатися тих висот, на які від них ніхто й не чекав.
Функції піар-менеджера в компанії
Оформлення цілей та завдань для PR-дій.
Оцінка ресурсів та коштів для реалізації намічених PR-програм
Прогнозування ефективності та кінцевого результату для репутації компанії
Формувати та підтримувати відповідний імідж організації, її політики, продукції, послуг та діяльності персоналу.
Здійснювати оцінку репутації компанії та доводити цю інформацію до керівництва.
Консультувати посібник з комунікаційних проблем, їх вирішення та можливі технічні прийоми.
Інформувати громадськість про політику, діяльність, продукцію, послуги та кадри з метою досягнення максимального знання та розуміння.
Особисті якості, обов'язкові для PR-менеджера
- комунікабельність, активність, працездатність;
- неординарність мислення, вміння знайти вихід із складної ситуації;
- знання правил етикету, вміння знаходити спільну мову та шляхи правильного спілкування з представниками ЗМІ;
- необхідний презентабельний зовнішній, оскільки PR-менеджер є офіційним представником організації;
- організаторські здібності;
- вміння говорити та переконувати;
- стресостійкість; робота за умов обмеженого часу;
- вміння чітко викладати свої думки.
Необхідні професійні знання та навички
- знання основ та принципів PR-менеджменту та реклами;
- вміти розумітися на основах маркетингу, менеджменту, економіки;
- вміння працювати з діловою кореспонденцією;
- вміння складати PR-стратегії та знання принципів PR-кампаній;
- навички медіапланування;
- вміння писати статті, відгуки, прес-релізи, рекламні матеріали;
- досвід участі в організації виставок, різноманітних профільних семінарів, прес-конференцій;
- володіння сучасним програмним забезпеченнямнаприклад, MS Office; вміння користуватися Інтернетом та графічними програмами;
- бажано знання англійської мови на вільному чи розмовному рівні.
Переважна освіта для PR-менеджера
Майбутні PR-менеджери можуть бути випускниками факультетів реклами та PR, журналістики, філології. Але загалом до цієї професії необхідний міждисциплінарний підхід. Робота піарників спирається на такі спеціальні дисципліни, як соціологія, психологія, соціальна психологія
Роботодавцями найбільше цінуються випускники таких вузів, як МДУ ім. М.В. Ломоносова, РУДН, МДІМВ, РДГУ. Вітається також наявність міжнародного сертифікату та отримання додаткової освітина короткострокових курсах у галузі PR.
Статистика та оцінка
У більшості випадків PR-менеджерами стають дівчата, чоловіків у цій галузі не більше ніж 30%. Вікова категоріяспеціалістів не перевищує 30 років (близько 75%).
Для менеджера з PR найбільш явним зразком його професійних успіхів є його портфоліо (інформація щодо виконаних проектів). PR-діяльність досить легко перевіряється та відчутна. Роботодавці за допомогою спеціальних механізмів можуть оцінити минулу роботу піарника: чи вивів він новий бренд на ринок, чи зміг збільшити його впізнаваність та підвищити обсяг продажів, а також змінити думку безпосередніх споживачів щодо товару чи послуг.
Pr-менеджер - це спеціальність, яка з'явилася не так вже й нещодавно. За час працівники цієї професії зуміли зарекомендувати себе як дуже значні співробітники. Їхня діяльність, що проводиться належним чином, дасть реальну та відчутну вигоду їхній компанії.
Для чого потрібен менеджер зі зв'язків із громадськістю
Менеджер зв'язків з громадськістю потрібен для різних цілей у малих і великих організаціях. На невеликому підприємстві такий співробітник виконує вельми широке коло функцій, наприклад він за традицією пише рекламні тексти. Крім цього він виконує маркетингові функції, а може також працювати і менеджером з продажу.
У той же час співробітник великої компанії входить до служби зв'язків із громадськістю. Така особа в організації виконує певні вузькоспеціальні функції.
Загалом менеджер зі зв'язків із громадськістю потрібно для того, щоб налагоджувати комунікації з мас-медіа. Також він зобов'язаний створювати позитивне уявлення про компанію у громадськостізагалом і у її цільової аудиторії зокрема. Тому співробітник даного профілю бере на себе відповідальність за всі нюанси, які стосуються іміджу організації.
Загальні положення інструкції
Загальні положення інструкції включають основні нюанси, які стосуються роботи pr-менеджера. Цей розділ містить ключові правила для особи на цій посаді. Зокрема, він включає такі норми:
- pr-менеджер в організації належить до групи спеціалістів;
- призначення pr-менеджера з посади відбувається рішенням генерального директора, оформлюваним як наказу;
- звільнення pr-менеджера з його роботи здійснюється аналогічним чином;
- pr-менеджер під час виконання своїх посадових функційкерується такими документами:
- загальним законодавством Російської Федерації;
- локальними правовими актами, прийнятим в організації, зокрема, її статутом, чинними правиламивнутрішнього розпорядку та ін;
- рішеннями керівників, у тому числі розпорядженнями, розпорядженнями та наказами;
- цією інструкцією.
Обов'язки та завдання
Pr-менеджер - це співробітник, завдання якого полягають у тому, щоб підвищити обізнаність громадськості щодо діяльності компанії. Також він має покращити її ставлення до підприємства. Для вирішення цих завдань на нього покладено такі обов'язки:
Важливо! Основний обов'язок вмілого pr-менеджера – це замкнути всі комунікації із зовнішнім світом на собі. У спілкуванні зі ЗМІ та публікою цей співробітник професіонал.
Бажано, щоб це зрозуміли та інші працівники організації, усвідомивши також, що неналежним чином проведена комунікація може спричинити шкоду образу всього підприємства.
Вимоги до фахівця
Вимоги до фахівця можуть відрізнятися з урахуванням того, в якій організації він працює. Pr-менеджера у велику структуру підбирають на основі істотно більш високих запитів, ніж фахівця в невелику організацію. Типова посадова інструкція для pr-менеджерів включає такі вимоги:
Окремо передбачено, що претендент має протягом року опрацювати на аналогічній позиції.
Крім того, визначається, що даний співробітникповинен мати уявлення про наступне:
- початку маркетингу;
- загальні методи, що використовуються в PR;
- способи планування Pr-кампаній та їх реалізації на практиці;
- способи відмежування цільових аудиторій, до яких має адресуватися рекламне повідомлення;
- способи взаємодії зі ЗМІ;
- порядок розроблення прес-релізів компанії, подання до ЗМІ повідомлень інформаційного характеру;
- основні положення різних видів Pr-діяльності, включаючи внутрішньокорпоративну та клієнтську;
- правила та прийоми pr, що виробляється в кризовій ситуації, у тому числі загальноекономічного та приватного характеру;
- нормативно-правові акти, якими регулюється рекламна сфера;
- відомості, що визначаються як державна таємниця;
- відомості, що включаються до комерційної та службової таємниці.
Також у загальному випадку pr-менеджер повинен знати англійська мова. Ця вимога зберігається у тому разі, що він працює у компанії, де більшість працівників не володіє цією мовою.
Відповідальність та права
Відповідальність pr-менеджера настає загалом у результаті надання їм неналежної інформації. Так як його робота полягає в тому, щоб інформувати на користь компанії, його обов'язок - робити це вдало. Зокрема ж в інструкції передбачено відповідальність за:
Крім того, pr-менеджер несе відповідальність за здійснення в ході професійної діяльностіпорушень кримінального та адміністративного законодавства. Підставами для такої відповідальності є Кримінальний кодекс РФ і КоАП.
PR-менеджер має такі права:
- подавати запит про отримання інформації від осіб, які очолюють структурні підрозділи компанії та від окремих співробітників, або власної ініціативи, або з дозволу вищих керівників, коли встановлено саме такий порядок;
- представляти свою компанію, діяти від її імені при взаємодії з державними органамита органами місцевого самоврядування, представниками громадськості та ЗМІ;
- вести кореспонденцію з питань, що належать до сфери його ведення структурними підрозділамипідприємства та іншими підприємствами;
- представляти керівникам організації пропозиції, спрямовані на поліпшення її діяльності, що стосується обов'язків, які включаються до цієї інструкції;
- вимагати від підприємства оформлення документів, які потрібні співробітнику для виконання покладених на нього обов'язків;
- вимагати надання організаційно-технічного забезпечення відповідно до сучасних стандартів.
Плюси та мінуси роботи
До плюсів роботи pr-менеджером можна віднести:
- широку затребуваність таких фахівців, досвідчений спеціаліст зі зв'язків із громадськістю без діла не засидиться;
- модний імідж цієї процесії, абревіатура «pr» досі має магічне звучання для багатьох;
- можливість напрацювання корисних зв'язків, співробітник, що займає місце pr-менеджера, може регулярно спілкуватися з журналістами, а також з іншими значущими особами, часом дуже впливовими;
- робота офісного характеру у комфортних умовах;
- зрештою, значна зарплата.
Серед мінусів цієї спеціальності слід згадати:
- суттєва конкуренція між співробітниками, які не встигли зарекомендувати себе;
- нервовий характер роботи, пов'язаний із постійними емоційними переживаннями;
- не надто високий заробіток на початкових стадіях.
Посадові обов'язки PR-менеджерабагато в чому залежить від профілю діяльності підприємства, і навіть від її величини. Ми підготували універсальний зразок посадової інструкції PR-менеджера, в якій передбачено проведення PR-кампаній, написання прес-релізів тощо. Адаптуйте її під потреби своєї компанії та створіть свою посадову інструкцію PR-менеджера.
Посадова інструкція PR-менеджера
(Посадова інструкція менеджера з PR,
Посадова інструкція менеджера зі зв'язків із громадськістю)
ЗАТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
Прізвище І.П. ________________
«________»_____________ ____ р.
1. Загальні положення
1.1. PR-менеджер належить до категорії спеціалістів.
1.2. PR-менеджер призначається посаду і звільняється з неї наказом генерального директора.
1.3. PR-менеджер підпорядковується безпосередньо Генеральному директору/ директору з PR та маркетингу.
1.4. На посаду PR-менеджера призначається особа, яка відповідає таким вимогам: вища професійна освіта за спеціальністю «Зв'язки з громадськістю» або вища професійна освіта та спеціальна додаткова підготовка, досвід роботи за фахом від року.
1.5. На час відсутності PR-менеджера його права та обов'язки переходять до іншого посадовій особі, що оголошується у наказі з організації.
1.6. PR-менеджер повинен знати:
- основи маркетингу;
- загальну методологію PR, методи визначення цільових аудиторій, принципи планування та проведення PR-кампаній;
- методику роботи із засобами масової інформації, порядок організації та підготовки прес-релізів, інформаційних повідомлень, медіа-китів;
- Основні принципи клієнтського PR, внутрішньокорпоративного PR, кризового PR, інших видів PR;
- законодавство про рекламу;
- склад інформації, що є державною, службовою та комерційною таємницею, порядок її захисту та використання.
1.7. PR-менеджер керується у своїй діяльності:
- Законодавчими актами РФ;
- статутом організації, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами компанії;
- наказами та розпорядженнями керівництва;
- справжньою посадовою інструкцією.
2. Посадові обов'язки PR-менеджера
PR-менеджер виконує такі посадові обов'язки:
2.1. Організовує роботу зі зв'язків із громадськістю та засобами масової інформації.
2.2. Розробляє стратегію спілкування з представниками громадськості та засобами масової інформації та фірмовий стилькомпанії, план заходів щодо формування або коригування іміджу корпоративної культурикомпанії.
2.3. Розробляє план проведення PR-кампаній, складає прогнози впливу на імідж підприємства тих чи інших акцій, що плануються.
2.4. Визначає бюджет PR-кампаній.
2.5. Організовує прес-конференції, брифінги, медіа-кити, бекграунди, інтерв'ю керівників компанії у засобах масової інформації.
2.6. Організовує підготовку прес-релізів про діяльність компанії, корпоративні бюлетені, інші інформаційні матеріали про діяльність підприємства для засобів масової інформації, готує публічну звітну документацію компанії.
2.7. Вивчає ставлення до діяльності компанії, організовує опитування, анкетування та інтерв'ювання громадськості.
2.8. Інформує керівництво підприємства про результати опитувань громадської думки (споживачів, засобів масової інформації, представників владних структур, партнерів та клієнтів підприємства тощо).
2.9. Використовує інформаційні приводи (виставки, презентації, події тощо), щоб отримати користь для іміджу компанії від привернення громадської уваги через пресу без прямої реклами.
2.10. Аналізує пропозиції щодо участі підприємства в організації різноманітних акцій (виставок, прес-конференцій, презентацій, фестивалів, благодійних акцій та ін.), дає висновок про можливість спільної участі у PR-акціях, що проводяться сторонніми організаціями.
2.11. Аналізує ефективність проведених PR-кампаній.
2.12. Узагальнює, аналізує та доводить до відома керівництва компанії матеріали засобів масової інформації про компанію (товари, послуги), не ініційовані підприємством та PR-персоналом підприємства.
2.13. Реагує на висловлювання на адресу підприємства критичних зауважень (готує виступи у відповідь, прес-конференції, організує роз'яснення та коментування критики в інших формах).
2.14. Аналізує PR-стратегії конкурентів, виявляє їх сильні та слабкі сторони.
2.15 Організує опитування серед службовців підприємства для отримання матеріалів щодо необхідності проведення внутрішньокорпоративних PR-акцій (для вдосконалення кадрової політикипідприємства, запобігання внутрішнім конфліктам і т.д.).
2.16. Виконує інші службові доручення керівництва компанії.
3. Права PR-менеджера
PR-менеджер має право:
3.1. Запитувати та отримувати від керівників профільних підрозділів компанії та спеціалістів необхідні інформацію та документи.
3.2. Діяти від імені підприємства, представляти інтереси підприємства у відносинах з органами державної владита місцевого самоврядування, представниками засобів масової інформації та громадськості.
3.3. Самостійно листуватися зі структурними підрозділами підприємства, а також іншими організаціями з питань, що входять до його компетенції.
3.4. Вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної із передбаченими цією інструкцією обов'язками.
3.5. Вимагати від керівництва підприємства забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідні виконання посадових обов'язків.
4. Відповідальність PR-менеджера
PR-менеджер несе відповідальність:
4.1. За невиконання та/або несвоєчасне, недбале виконання своїх посадових обов'язків.
4.2. За недотримання діючих інструкцій, наказів та розпоряджень щодо збереження комерційної таємниціта конфіденційної інформації.
4.3. За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки.