Аналіз зарубіжного досвіду розвитку іміджу території. Механізми створення та просування іміджу регіону

КУРСОВА РОБОТА

Проект створення іміджу регіону

Вступ

Актуальність теми  даного курсового проекту полягає в тому, що за останній час дослідження в області іміджу території набули неабиякої популярності. Імідж території став виступати важливим фактором економічного розвитку регіонів, насамперед впливаючи на приплив інвестицій як внутрішніх так і зовнішніх. Проведення іміджевої політики в регіоні стало частиною діяльності органів управління суб'єктів Російської Федерації. Міжрегіональна конкуренція змушує використовувати не тільки ресурсні переваги, але і створювати бренд регіону, його впізнаваність в країні і світі. Регіони прагнуть позиціонувати себе з найкращого боку, залучаючи інвесторів і стимулюючи внутрішню активність і все це спрямовано на чітку мету - економічний розвиток регіону.

Аналіз вивчених джерел і літератури.Імідж територій - область досліджень в Росії досить нова і як результат, кількість дослідників - іміджеологіі небагато. Але найбільш яскраві автори це Важеніна І.С., яка в своїй статті «Імідж і репутація території» аналізує інструменти формування привабливого іміджу та позитивної репутації в регіоні і що важливо проводить порівняльну характеристику понять імідж і репутація території. Рузавин Л.Н. в своїй статті пропонує технології формування іміджу території, при цьому даючи авторські тлумачення термінів імідж і образ території. Також Рузавин Л.Н. пропонує використовувати такі потужні способи для підвищення іміджу регіону як медіарілейшнз, подієвий PR, неформальні комунікації лідера регіону і лобізм в федеральних органах влади. Інші дослідники, такі як Маркіна Ю.М. і Чумакова С.Г. в своїх роботах дають класифікацію іміджу регіону, описують основні підходи до визначення іміджу території і пояснюють вплив іміджу регіону на регіональне співтовариство.

Мета.  Мета даного курсового проекту є створення іміджу регіону на прикладі Республіки Саха (Якутія). Ця мета повинна бути досягнута за допомогою задач, Які випливають з цієї мети:

1. Розглянути теоретичні основи в області іміджу територій.

2. Розкрити вплив іміджу регіону на розвиток регіону.

3. Аналізувати регіональну привабливість Республіки Саха (Якутія) і її джерела.

4. Розробити стратегію по формуванню іміджу регіону на прикладі Республіки Саха (Якутія).

об'єктом дослідження  є регіональна економіка та управління.

Предмет дослідження  - імідж регіону.

теоретико-методологічні засади та емпірична база. У даній роботі були використані такі методи як аналіз і синтез, статистичний аналіз, метод абстракції і метод аналогій, системний підхід. Емпіричну базу склали різні статті періодичної преси, в яких наводиться аналітична інформація за результатами соціологічних опитувань. Також в емпіричну базу увійшли тематичні рейтинги, складені різними інформаційними, аналітичними і PR агентствами.

Хронологічні рамки дослідженнясклали період 2008-2011 року

1. Імідж регіону: вплив, види, вплив на соціально-економічний розвиток

.1 Імідж, образ і брендинг регіону: поняття, види та особливості

брендинг імідж регіон

У науковій літературі трактування понять імідж, образ і бренд регіону іноді сильно розходяться і автори при визначенні даних термінів роблять упор на різні грані складових цих термінів. У даній пункті ми розглянемо кілька визначень і виявимо одне найбільш підходяще для дослідження.

Образ - дуже широке поняття, яке включає в себе безліч інших, таких як імідж, субімідж, стереотип, міф і ін. В найширшому сенсі образ регіону можна визначити як сукупність характеристик регіону, відображених у свідомості людей.

Поняття образу та іміджу нерозривно пов'язані між собою і повинні розглядатися в єдності. Поняття імідж випливає логічно з поняття образ, конкретизує його в деякій мірі.

Імідж (від англ. Image - «образ», «зображення») - штучний образ, що формується в громадському або індивідуальній свідомості засобами масової комунікації і психологічного впливу. Імідж створюється пропагандою, рекламою з метою формування в масовій свідомості певного ставлення до об'єкта. Може поєднувати як реальні властивості об'єкта, так і неіснуючі, приписувані.

Цілеспрямовано сформований образ території називається іміджем регіону.

Існує безліч визначень іміджу.

У Соціологічному енциклопедичному словнику дано відразу два визначення:

Імідж - це «зовнішній образ, створюваний суб'єктом, з метою викликати певне враження, думка, ставлення у інших»;

Імідж - це «сукупність властивостей, приписуваних рекламою, пропагандою, модою, забобонами, традицією і т.д. об'єкту з метою викликати певні реакції по відношенню до нього ».

Міжнародне визначення іміджу території, яке було дано Всесвітньою організацією з туризму, таке - «це сукупність емоційних і раціональних уявлень, що випливають із зіставлення всіх ознак країни, власного досвіду і чуток, що впливають на створення певного образу».

Важеніна І.С. дає наступне визначення іміджу території:

Імідж території - це набір відчуттів і образних емоційно забарвлених уявлень людей, які виникають з приводу природно-кліматичних, історичних, етнографічних, соціально-економічних, політичних, морально-психологічних та інших особливостей даної території.

Як видно визначень іміджу та іміджу території (регіону) досить багато, тому, збираючи докупи всі компоненти цього поняття, зупинимося на найбільш прийнятим в обороті визначенні.

Імідж регіону можна визначити як відносно стійку і відтворюється в масовому і / або індивідуальній свідомості сукупність емоційних, раціональних уявлень, переконань і відчуттів людей, які виникають з приводу особливостей регіону, складаються на основі всієї інформації, отриманої про регіон з різних джерел, а також власного досвіду і вражень.

Імідж регіону - дуже різноплановий, емоційно-забарвлений, штучно створюваний образ, який складається у свідомості людей. Імідж регіону конструюється адміністрацією, ЗМІ, видатними діячами різних сфер суспільства, населенням, як даного регіону, так і населених пунктів, що входять до складу даного регіону.

розрізняють декілька   видів образу регіону  за різними підставами.

За сприймає образ суб'єкту він ділиться на внутрішній і зовнішній. носіями внутрішнього образу  є жителі даного регіону, зовнішнього- гості регіону і населення інших поселень. Цілеспрямовано сформований образ регіону (імідж) з цього ж основи розділяється на що подається і приймається.   подається імідж  відображає думку жителів про сприйняття їх регіону рештою населення. приймається імідж  - думка жителів інших населених пунктів про даному регіоні. Якщо подається і приймається імідж значно відрізняються один від одного, значить суб'єкти іміджу невірно позиціонують свій регіон.

За кількістю носіїв образу регіону виділяють індивідуальний  і груповий образ. Груповий, або громадський, образ регіону створюється накладенням одного на інший безлічі індивідуальних. Ряд громадських образів виробляється значною групою людей. Групові образи необхідні для того, щоб індивід міг успішно функціонувати в межах свого оточення. Всякий індивідуальний образ унікальний. Він охоплює якийсь зміст, яке ніколи або майже ніколи не передається іншим, але при цьому в більшій чи меншій мірі збігається з громадським чином.

За способом сприйняття образ регіону ділиться на відчутний і невловимий. Відчутний образ створюється внаслідок сприйняття міста за допомогою 5 почуттів: враження про регіон складається з того, що можна побачити, почути, відчути, вдихнути, помацати. До цього виду належить все, починаючи від назви, його символіки, закінчуючи архітектурою і чистотою вулиць. Невловимий образ регіону являє собою емоційні зв'язки з певним місцем. Найчастіше засоби масової інформації формують передумови невловимого образу.

Властивості образу регіону:

.Мінливість. Образ регіону не є статичною і змінюється в часі. Образ регіону складається і змінюється як стихійно, так і цілеспрямовано (питання формування іміджу міста будуть розглянуті нижче). Зміна способу регіону залежить від багатьох чинників: економічна ситуація, державна і містобудівна політика, технічні новації. Даний фактор має негативну роль в збереженні образів.

.Відносна стійкість. Стійкість образу регіону залежить від його яскравості, місця регіону в мирохозяйственном розумінні і стереотипів, що склалися.

.Комплексність. Всі складові частини образу регіону взаємопов'язані, зміна будь-якої риси тягне за собою переосмислення інших рис.

.Плюралізм точок зору. Не існує якоїсь однієї точки зору, з якої можна було б охопити регіон як єдине ціле. Дана властивість, відноситься перш за все до великого регіону.

.Залежність від об'єктивних характеристик регіонального розвитку.

Образ регіону описується через суб'єктивне ставлення до свого регіону різних груп населення, і являє собою, перш за все уявлення про регіон. Однак при описі образу необхідно враховувати і об'єктивні характеристики стану і розвитку регіону, тому що саме за допомогою ставлення до них у людини і формується образ регіону.

Класифікувати регіональні характеристики можна по-різному, але суть від цього не зміниться: на образ регіону впливають вони все. Образ регіону складається з уявлення про наступних складових: населення; економіка; освіта, культура, наука; ЗМІ; охорону здоров'я, спорт; політика, владні структури, регіональні лідери; нормативно-правова база; побут, комунальне і транспортне господарство; архітектура; географічні особливості; історичне минуле.

Зміна цих характеристик, а також уявлення про них відбувається як стихійно, так і цілеспрямовано в процесі іміджевої політики регіону.

Тепер перейдемо до поняття бренд регіону. У цьому комплексному терміні втілюється практична роль образу і іміджу регіону. Бренд регіону дозволяє в кілька разів посилити переваги будь-якої території. Розглянемо докладно, що включає в себе дане поняття.

Ось найбільш використовується визначення бренду регіону:

Бренд регіону - сукупність вічних цінностей, що відображають неповторні оригінальні споживчі характеристики регіону і спільноти, які отримали громадське визнання і популярність, що користуються стабільним попитом споживачів. Бренд регіону формується на основі яскраво вираженого позитивного іміджу регіону, і є вищим проявом емоційних споживчих переваг, найважливішим фактором конкурентних переваг регіону, активом регіональної економіки.

У своїй статті Важеніна І.С. більш детально зупиняється на цьому понятті і розкриває його через складові його компоненти:

Бренд території (регіону) - це сукупність унікальних якостей, неминущі загальнолюдських цінностей, що відображають своєрідність, неповторні оригінальні споживчі характеристики даної території і спільноти, широко відомі, які отримали громадське визнання і користуються стабільним попитом споживачів даної території.

Бренд формується на основі яскраво вираженого позитивного іміджу території, в основі якого лежать унікальні можливості задоволення тих чи інших запитів її споживачів; бренд території є вищим проявом емоційних споживчих переваг.

Бренд території - змістовне, складне, ємне системне поняття.

¾ унікальний емоційно-позитивний образ, обумовлений природними, історичними, виробничими, соціально-культурними або іншими особливостями території, що став широко відомим громадськості;

¾ обіцянку споживачам території бажаних споживчих якостей;

¾ гарантія якісного задоволення запитів споживача території, отримання певних вигод;

¾ підвищений суб'єктивний рівень цінності території для споживача і його задоволеності, що формується через позитивні асоціації, які спонукають до споживання території і нагадують про неї;

¾ найважливіший фактор конкурентних переваг і доходів регіону, цінний актив регіональної економіки.

Також, нерозривно пов'язані поняття бренд і брендинг регіону, останнє є процесом зі створення регіональних брендів, поліпшення і просуванню тих регіональних особливостей, якими володіє регіон.

Конкурентоспроможність регіону визначається ступенем його «Брендування», бренд регіону є найактивнішою категорією ринкової економіки в цілому. Бренд орієнтований переважно на зовнішніх по відношенню до нього суб'єктів, і повинен відповідати стратегічним завданням розвитку території, сприяючи залученню до неї уваги організацій та людей, а також ресурсів і замовлень, які затребувані регіоном, потрібні йому і корисні для його розвитку. Поряд з «зовнішнім ефектом» бренду правомірно говорити про «внутрішньому вплив» бренду, що спрямований на розвиток цивілізованих соціально-економічних відносин серед жителів регіону, почуття єдності, відповідальності, патріотизму щодо «малої батьківщини».

Мета брендингу регіону - забезпечення присутності бренду регіону в інформаційному просторі, забезпечення впізнаваності бренду, зробити регіон силою впливу, забезпечити приплив фінансових ресурсів на територію, трансляцію регіональних рішень ініціатив зовні.

Сутність бренду регіону. З урахуванням того, що при побудові бренду регіону використовуються принципи побудови брендів в бізнесі, можна зробити висновок про те, що сутність бренду регіону полягає в тому, що він повинен забезпечувати ідентифікацію суб'єкта федерації всередині країни і за її межами, причому ідентифікувати у вигідному для суб'єкта світлі. Бренд регіону повинен бути відображенням кращих рис ментальності і традицій населення території, виконувати ідеологічну функцію, об'єднуючи населення регіону для виконання спільних завдань. Бренд регіон за своєю суттю - це квінтесенція місії і стратегії розвитку регіону.

Штучність бренду регіону. Бренд природним шляхом не створюється, він є продуктом свідомого і керованого осмислення, продуктом штучно організованою громадської рефлексії і проектування. Штучність бренду передбачає управління його створенням і просуванням, наявність замовника, наявність кваліфікованої групи розробників, наявність інформаційних і фінансових ресурсів, чітко сформульоване технічне завдання, програму створення і просування бренду, моніторинг ефективності бренду, механізм підтримки і розвитку.

2Імідж регіону як фактор розвитку регіону

У Росії вже настав час, коли регіонах доводиться конкурувати буквально за все: за інвестиції, інформаційні, транспортні та туристичні потоки, екологічні, економічні, соціальні та культурні проекти, креативні ексклюзивні ідеї і, звичайно ж, за фахівців, здатних всім цим керувати. Причому в подальшому міжрегіональна конкуренція все жорсткіше, і при цьому, у виграшному становищі опиняться ті з регіонів, хто не тільки володіє затребуваними регіональними ресурсами, а й зуміє з вигодою для свого розвитку скористатися ними. В умовах жорсткої міжрегіональної конкуренції зростає роль позиціонування, що дозволяє регіону залучати і нарощувати ресурси для свого розвитку. Позиціонування в ринковому розумінні - це відтворення привабливого образу продукту, товару або послуги, що підвищує його конкурентоспроможність. Будь-який регіон, слід розглядати, як специфічний товар, споживачами корисних властивостей якого виступають жителі, інвестори, підприємці, туристи і т.д.

Мета регіонального позиціонування - виділити ключові характеристики регіону, виявити, а й в деяких випадках, і створити, чіткі орієнтири, що вказують на територіальну особливість регіону. Іншими словами, необхідно виявити головні цінності і пріоритети, які відрізняють регіон від інших територій, визначитися з його перспективними брендами.

Вкрай важливо знайти для регіону виділяє його з ряду конкурентів ідентифікацію. А для цього необхідно проаналізувати динаміку регіонального розвитку та встановити, наскільки регіон відкритий для зовнішньої конкуренції, визначити цілі регіональної політики, її відповідність завданню посилення конкурентоспроможності. Такий аналіз дозволяє виявити співвідношення між ефективністю поточної і потенційної спеціалізації регіону, основні чинники, що впливають на його конкурентоспроможність, сформувати ефективну стратегію функціонування, а також символічний репутаційний капітал, який є найважливішою складовою конкурентоспроможності регіонального бренду.

Імідж регіону і ідеологія його розвитку, якщо вона сформульована елітою, що грає стратегічну роль в процесі прийняття рішень на локальному рівні, тісно пов'язані між собою. Регіональний імідж створює емоційний тон сприйняття певних ідеологічних установок, ілюструє ідеологію в яскравих, дохідливих образах, формує у населення відповідної території почуття патріотизму. Ідеологія, як система цінностей, моделей поведінки, не підкріплена продуманим і професійно сформованим іміджем регіону, сприймається як штучна, нереальна установка, міфологічна матриця. У той же час імідж регіону без ідеологічного наповнення не сприймається цілісно, \u200b\u200bвін є як би набором яскравих фрагментів без смислового змісту.

Кожен регіон повинен чітко і адекватно представляти себе і свої ділові можливості ринковому середовищі не тільки на власній території, а й зовнішнього світу. При цьому необхідно відповісти на питання: У чому імідж регіону збігається з іміджем Росії в цілому? У чому і в якій мірі відрізняється від нього?

Про природно-географічних, адміністративно-політичних, економічних, культурних, етнічних особливостях кожного конкретного регіону повинні знати ті, хто може реально сприяти його розвитку, привнести в нього матеріал, інтелектуальний, культурний капітал, ефективно використовувати місцеві ресурси або взяти діяльну участь у формуванні регіональних бренд-іміджів. Значить, відповідною інформацією повинні бути озброєні керівники промислових і фінансових підприємств і установ, підприємці, інвестори, фахівці в різних сферах науки, техніки, мистецтва, культури, спорту, туризму. Причому мова не йде про абстрактне «генеральному» іміджі. У свідомості кожного представника різних аудиторій він буде свій. Тому для кожної з них при формуванні іміджу повинна бути розроблена своя програма - для інвесторів, ЗМІ, економічних партнерів, адміністрації, власного персоналу і т.д. - і базуватися на їх основних потребах.

виробничий (сукупний результат господарської діяльності населення в регіоні);

інноваційний (рівень розвитку науки і впровадження досягнень науково-технічного прогресу в регіоні);

інституційний (ступінь розвитку інститутів ринкового середовища);

інфраструктурний (економіко-географічне положення регіону і його інфраструктурна забезпеченість);

фінансовий (обсяг податкової бази і прибутковість підприємств регіону);

споживчий (сукупна купівельна спроможність населення території).

З усього вищесказаного можна зробити конкретні висновки. Образ, імідж і бренд регіону - взаємопов'язані і комплексні поняття, які логічно випливають, конкретизують один з одного. Відповідно, вони застосовуються практично до функціонування регіональної економіки. Стають одним з її складової, фактором розвитку. Перш за все, спираючись на залучення інвесторів і переселенців, які завдяки активній діяльності створюють продукти і послуги, насичують регіональний ринок, підтримують ринок праці регіону та впливають на зростання ВРП, а через це і на роль регіону в національній економіці, завдяки чому і створюється імідж регіону.

Вплив іміджу на економічний розвиток регіону відбувається через позиціонування регіону як «товару», виявлення його особливих привабливих властивостей, які цікавлять споживачів цього товару - населення, інвестори, туристи і т.п. А також через привабливі інвестиційні можливості, які полягають в наявних регіональних потенціалах.

2. Створення стратегії іміджу Республіки Саха (Якутія)

.1 Регіональна популярність Республіки Саха (Якутія) і джерела її зростання

Для оцінки регіональної популярності і з'ясування місця Республіки Саха (Якутія) в числі російських регіонів ми використовуємо в якості інструменту аналіз різних рейтингів суб'єктів РФ за різними критеріями оцінки і категоріям. Дані рейтинги були складені різними інформаційними агентствами такими як РІА - Новини, ІТАР-ТАСС і експерт РА, а також за даними журналів «Клуб регіонів» і «Регіони Росії» і інші. Також аналізуємо психологічні асоціації людей пов'язані з Хабаровським краєм і його особливостями і з'ясуємо звідки «ростуть» регіональна впізнаваність даного суб'єкта Федерації.

Для початку розглянемо комунікаційний рейтинг регіонів РФ в провідних англомовних ЗМІ, яке провело аналітичне агентство Смислографія. Результати рейтингу висвітлені за період першого півріччя 2011 року. Методом контент аналізу, дане агентство досліджувало наскільки часто в зарубіжних ЗМІ звучать назви регіонів Російської Федерації і склало на основі даного дослідження рейтинг. За результатами рейтингової таблиці Хабаровський краї зайняв 17-18 місце, поділивши його з Оренбурзької областю. Слід зауважити, що це досить непоганий результат, так як відомо, що регіонів 83. Можна зробити висновок про те, що Хабаровський край досить часто згадується в іноземних ЗМІ та отже про нього є уявлення у громадян іноземних держав. Нам також цікаво, яке положення він зайняв в числі регіонів Далекого Сходу. Так серед ДВ-регіонів Сахалінська область посіла 4 місце в загальній таблиці суб'єктів РФ, далі йде Хабаровський край з уже відомим результатом 17-18, і слідом йдуть: Приморський край -21 місце, Республіка Саха -35 місце, Камчатський край - 38 місце, ПрАТ - 40 місце, Магаданська область - 42 місце, Амурська область 73 місце і замикає цей ряд ЄАО з останнім 82 місцем.

З наведеного результату видно, що Хабаровський край по згадуваності є другим суб'єктом в ДФО і від нього майже всі регіони мають значне відставання.

Далі розглянемо і аналізуємо рейтинг проникнення стільникового зв'язку в регіони РФ і окремо по ДФО. Дані наведені за період 2009 та 2010 року. Перш за все що важливо, це зони покриття стільниковим зв'язком регіонів. Тут лідером є Приморський край, який покривається не лише основними операторами такими як Мегафон, МТС і Білайн, але також і Скайлінк. Крім цього, він має і власних регіональних операторів: АКОС і Нова телефонна компанія. Далі йдуть Хабаровський і Камчатський край з покриттям 4-х операторів, інші регіони ДФО покриті лише трьома або двома операторами зв'язку. У таких регіонах як Приморський край, Магаданська область і республіка Саха відсутній такий оператор як Білайн. Тепер аналізуємо рейтинг кількості зареєстрованих сім-карт в кожному регіоні ДФО і визначимо місце Республіки Саха (Якутія) в ньому. Складемо список:

.Приморський край - 13 позиція.

.Камчатський край - 32 позиція.

.Магаданська область - 38 позиція.

.Хабаровський край 42 позиція.

.Сахалінська область -43 позиція.

.Амурська область - 51 позиція.

.Республіка Саха - 66 позиція.

.ЄАО - 78 позиція.

.ПрАТ - 80 позиція.

Як видно Хабаровський край не перебуває в числі лідерів як в загальнонаціональному, так і в далекосхідному рейтингу. Це пояснюється поганою демографічною ситуацією в регіоні і триваючим відтоком населення.

Тепер проаналізуємо стан регіону в рейтингу забезпеченості трудовими ресурсами регіонів РФ. Показник, за яким ведеться оцінка, є комплексним, тому на перший погляд може здаватися, що результат рейтингу не відповідає дійсності.

Забезпеченість регіону трудовими ресурсами - комплексна оцінка трудового потенціалу регіону з урахуванням демографічних характеристик, стану трудових ресурсів і рівня підготовки кадрів. Визначається комплексом показників:

¾ населення в працездатному віці;

¾ скоригований коефіцієнт демографічного навантаження;

¾ ланцюгової темп приросту чисельності зайнятих в економіці;

¾ рівень економічної активності населення;

¾ рівень зайнятості;

¾ випуск на 10 000 чоловік населення.

)ПрАТ - 3 місце;

)Магаданська область - 6 місце;

)Камчатський край - 9 місце;

)Сахалінська область - 10 місце;

)Хабаровський край - 12 місце;

)Республіка Саха - 18 місце;

)Приморський край - 29 місце;

)Амурська область - 33 місце;

)ЄАО - 45 місце.

Як можна бачити, Хабаровський край в загальному національному рейтингу зайняв вельми непогану позицію, але якщо подивитися його місце в системі регіонів ДФО, то картина виглядає по-іншому. Так найменш заселені регіони зайняли перші рядки в рейтингу трудової забезпеченості. А решту регіонів розташувалися рівномірно один від одного. Тут можна говорити про те, що Хабаровський край має статус регіону, досить забезпеченого трудовими ресурсами. Хоч і до сих пір існує потреба в їх збільшенні.

І останній розглянутий рейтинг - рейтинг соціально-економічного становища суб'єктів РФ. В даному рейтингу Хабаровський край зайняв символічне 27 місце серед 83 суб'єктів Російської Федерації. Так як оцінка здійснювалася за інтегральним показником, то становище, займане краєм, є стійким в системі російських регіонів.

Також, слід зазначити, що величезний вплив на формування регіонального іміджу Республіки Саха (Якутія) впливає імідж його адміністративного центру - міста Хабаровська. Він є ключовим фактором у становленні іміджу краю в цілому.

Популярність міста Хабаровська формується також, завдяки участі міста в різних всеукраїнських конкурсах і рейтингах, а також позиціонування на міжнародних ділових зустрічах. Основна роль у формуванні не тільки іміджу міста, а й краю повинна лежати на органах влади краю і міста.

Відзначимо лише кілька аспектів у формуванні регіонального іміджу, які випливають з популярності адміністративного центру краю.

Престиж Хабаровська в поданні міст і суб'єктів федерації, країн СНД, багатьох держав і міжнародних організацій досить високий, і його збереження є пріоритетом в роботі адміністрації крайової столиці.

У реєстрі досягнень в минулому році - диплом III ступеня в номінації «За ефективну реалізацію міських програм стратегічного розвитку» у всеросійському конкурсі «Регіони Росії: від кризи до розвитку», який проводить Держдума РФ, Міністерства регіонального розвитку та економічного розвитку РФ. Міжнародний діловий журнал «Форбс» відвів крайової столиці друге місце в рейтингу «Кращі міста для бізнесу».

На XVIII міжнародному фестивалі «Зодчество - 2010" міському окрузі «Місто Хабаровськ» присуджено Золотий диплом. У 2010 році отримано диплом в номінації «За краще нормативно-правове забезпечення бюджетного процесу» III Всеросійського конкурсу «Кращий муніципальне утворення Росії в сфері управління фінансами».

Хабаровськ визнаний переможцем у дев'яти номінаціях огляду-конкурсу III міжнародного форуму «Мегаполіс: XXI століття» на звання «Краще місто СНД та ЄврАзЕС», що проводиться Мінекономрозвитку РФ, МАГ, ВСМС, ЄврАзЕС, виконкомом СНД і урядом Москви. Комісія зазначила:

проведення ефективної економічної політики;

ефективне формування і використання бюджету міста;

організацію змісту муніципального житлового фонду;

використання сучасних технологій водоочищення:

взаємодію із засобами масової інформації на благо сталого розвитку міста.

Диплома I ступеня за перше місце серед міських округів крайової центр отримав як саме впорядковане поселення Республіки Саха (Якутія). Причому це місце місту присуджується далеко не в перший раз.

Міська Рада ветеранів війни та праці отримав Почесну грамоту конкурсу «Війна. Перемога. Пам'ять »на честь 65-річчя Перемоги за кращу організацію соціально-правового захисту ветеранів. Рада удостоєний Почесного знака за активну роботу з патріотичного виховання громадян. Нагороду присудили за підсумками російського конкурсу, проведеного Російським державним військовим історико-культурним центром при уряді РФ.

Управління освіти адміністрації міста визнано переможцем у конкурсі проектів щодо вдосконалення організації харчування учнів у загальноосвітніх закладах Хабаровська. За перемогу воно додатково профінансовано з коштів державного бюджету на суму 30 млн. Рублів і з коштів суб'єкта федерації - 44 млн.

Команда КВН міського центру по організації дозвілля дітей та молоді отримала диплом першого ступеня і кубок чемпіона у всеросійській юніор-лізі КВН. А Центральна Краснодарська ліга КВН присудила нашим КВНщики диплом III ступеня та приз глядацьких симпатій.

СДЮШОР №3 за перемогу в конкурсі «Фонду підтримки олімпійців Росії» отримала грант на здійснення підготовки кандидатів в спортивні збірні команди Російської Федерації. Неодноразово в минулому році дипломи лауреатів міжнародних конкурсів отримували дитяча хореографічна школа, дитячі музичні школи №№1,4,7.

Загальноосвітні школи, гімназії та ліцеї в минулому році ставали лауреатами та дипломантами спеціалізованих конкурсів і олімпіад. МОУ «Гімназія №5», наприклад, за активну участь в міжнародній програмі «FLEX» отримала сертифікат і стажування в США. Кадетська школа №1 стала володарем Гран-прі V всеросійського військово-патріотичного зльоту кадетських класів. А адміністрації міста присуджено друге місце в крайовому конкурсі з патріотичного виховання дітей та молоді.

Дипломи та грошові премії в минулому році отримали багато муніципальні установи охорони здоров'я. Так, МУП м Хабаровська «Банно-пральне господарство» заслужила подяку губернатора краю, як російське підприємство високої соціальної ефективності.

Всіх переможців та призерів назвати важко. Зрозумілим є одне, що участь в різних конкурсах дозволяє не тільки позиціонувати територіальну індивідуальність нашого міста, а й розширити знання про його можливості, про стан виробничого потенціалу, сприяє притоку капіталу, приходу на ринок інвесторів, появи нових цікавих пропозицій.

Перш за все, на що звертає населення Російської Федерації. Це наявність деяких архітектурних пам'яток на купюрі Центрального Банку РФ номіналом в 5000 рублів. Так як купюра є за номіналом найбільшою, то відповідно складається враження про багатство міста і Республіки Саха (Якутія). Також це спонукає людей з центральної і західної частини Росії цікавитися цим містом і його розташування.

Також за підсумками рейтингу інформаційного агентства «Експерт Online», Хабаровськ посів друге місце в списку найбільш перспективних міст Російської Федерації. Це також дає привід говорити про сприятливу роль у формуванні регіонального іміджу Республіки Саха (Якутія).

2.2 Розробка стратегії по формуванню іміджу Республіки Саха (Якутія)

Пропонуючи проектні пропозиції з пошуку і впровадження певних способів підвищення іміджу ( «точок іміджу») Республіки Саха (Якутія), хочеться зупинитися на тому, що конкретної технології забезпечує просування бренду даної території ще не існує. Склалися лише загальні і відомі прийоми, що дозволяють заявити про наявність якихось конкретних перевагах потрібної території. Також варто згадати про те, що при використанні різних інструментів і способів формування іміджу регіону, слід керуватися системним підходом, який передбачає використання всіх елементів системи, а в нашому випадку системи заходів та інструментів, у взаємозв'язку і взаємозалежності, які являють собою єдине ціле, спрямоване на виконання конкретної місії, в нашому випадку - формування іміджу Республіки Саха (Якутія).

Основною ідеєю даних пропозицій є створення стратегії щодо формування іміджу Республіки Саха (Якутія).

Розробником стратегії буде Міністерство економічного розвитку і зовнішніх зв'язків Республіки Саха (Якутія).

метою стратегії  буде створення сприятливого іміджу Республіки Саха (Якутія).

Основні завдання  даної стратегії:

)Зростання іміджу Республіки Саха (Якутія);

)Залучення зовнішніх та внутрішніх інвесторів;

)Залучення в міжрегіональні проекти взаємодії;

)Участь в процесі регіонально розвитку.

Терміни реалізації стратегії  по формуванню іміджу будуть досить великими, так як стратегія передбачає довгострокову реалізацію. Дану стратегію планується реалізувати за 8 років, з 2012 року по 2020 рік.

Стратегія по формуванню іміджу Республіки Саха (Якутія) передбачатиме нижчестоящі заходи:

)Формування і реалізація іміджевої і маркетингової політики;

)Підтримка і стимулювання діяльності громадських організацій, регіональних ЗМІ, громадських рухів;

)Участь в інтеграційних проектах;

)Організація масових виставок, ярмарків; Проведення міжнародних форумів, спортивних і культурних заходів;

)Розробка брендового символіки, логотипів, гасел і реклами;

)Проведення планомірної піар - кампанії по позиціонуванню Республіки Саха (Якутія) і в середині країни, так і за кордоном;

)

Вищі заходи об'єктивно обумовлені. Саме ці заходи найбільш ефективно діють при формуванні іміджу регіону. Це підтверджується проведеними соцопитуваннями.

Розберемо кожен захід окремо.

)Проведення іміджевої і маркетингової політики - взаємозалежні і ефективних заходів, які повинні включатися в весь спектр напрямків політики органів управління Республіки Саха (Якутія). Іміджева політика повинна працювати і здійснюватися поряд з соціальної, фінансової, кадрової та іншими напрямками політики регіону.

Іміджева політика є частиною регіонального маркетингу. Регіональний маркетинг - це процес планування, координації та контролю прямих зв'язків регіонального управління з його різними партнерами та цільовими групами. В даному випадку регіон розглядається як «продукт», який пропонується «цільовим групам». Регіон як продукт споживання - це ресурси території, затребувані її споживачами.

Основні цільові групи маркетингу регіону - це його мешканці, представники бізнесу і туристи. Вони - споживачі регіону. Провідними суб'єктами регіонального маркетингу виступають:

.органи виконавчої і законодавчої влади області;

.регіональні представництва органів федеральної влади;

.суб'єкти регіональної інфраструктури підтримки підприємництва

.спеціалізовані PR-агентства;

.виставкові центри;

.туристичні та готельні мережі;

.навчальні та навчально-ділові центри;

.представники регіону за його межами.

Ціна регіону як «товару» означає для різних груп споживачів різний. Для жителів території - це перш за все вартість життя, рівень доходів, пенсій, соціальних пільг, а також вартість конкретних товарів і послуг на території. Для туристів це вартість путівок, величина добових кишенькових витрат. Для представників бізнесу це вартість обладнання та будматеріалів, податкові пільги, правила розподілу продукції та вивезення прибутку.

Успіх у формуванні іміджу території в першу чергу залежить від того, наскільки вдало свідомо формується суб'єктом імідж певної території буде відповідати, з одного боку, її об'єктивним якостям, а з іншого - очікуванням і запитам споживача (туриста, інвестора, переселенця).

)Підтримка і стимулювання діяльності громадських організацій, регіональних ЗМІ, громадських рухів.

Взаємодія органів регіональної і муніципальної влади з громадськими рухами, організаціями та ЗМІ - підвищує рівень довіри до влади і органам управління. Також дозволяє розвиватися таким напрямком зв'язків з громадськістю як зв'язку з державними і муніципальними установами, так званому GR. Це сприяє і зростанню пунктів в рейтингу відкритості влади, що не може не позначитися на зростанні іміджу території.

У Хабаровському краї слід організовувати регулярні зустрічі ЗМІ і представників регіональних органів державного управління. Подібний досвід уже є, наприклад регулярні передачі по місцевому телебаченню «Година з губернатором».

Також пропонується проводити суспільно значущі заходи при активній взаємодії та участі громадських організація і органів управління. При цьому завжди слід робити акценти на якості і значущості даного заходу. Тут же сильно впливатиме і участь працівників апарату управління суб'єкта РФ в цих подіях. Тут можна відзначити, що йде взаємодія всіх суб'єктів таких заходів: громадських організацій, органів регіональної влади та ЗМІ.

)Участь в інтеграційних проектах. Активне залучення Республіки Саха (Якутія) в спільні регіональні та національні проекти безсумнівно збільшує його впізнаваність в очах населення інших регіонів та інвесторів. Дані заходи повинні підвищувати популярність Республіки Саха (Якутія) внаслідок його перемог в даних проектах.

Що важливо, ці проекти повинні носити і характер економічної взаємодії. Результатами проектів повинні стати налагоджені економічні зв'язки, взаємна участь на ринку факторів виробництва, підписання договорів.

)Організація масових виставок, ярмарків; Проведення міжнародних форумів, спортивних і культурних заходів. Дані заходи спрямовані на конкретні цілі - підвищення впізнаваності і позиціонування регіональних підприємств і великих бізнесменів.

Організації виставок і ярмарків повинні носити характер регіональної економічної взаємодії. Тут потрібно використовувати всі можливості реклами і залучення інвесторів як національних, так і закордонних.

Проведення різноманітних форумів, спортивних заходів (чемпіонати, товариські матчі, міжнародні ігри) і культурно - масових подій має супроводжуватися спонсорством підприємств Республіки Саха (Якутія). Це підвищить їх впізнаваність і залучить нові зв'язки, споживачів.

)Розробка брендового символіки, логотипів, гасел і реклами. Використання офіційної символіки, а також неформальної привертає символіки може стати для Республіки Саха (Якутія) своєрідною візитною карткою на різних міжнародних заходах, проектах і події. За символом повинен ховатися бренд - однозначний показник впливу і впізнаваності регіону. Бренд Республіки Саха (Якутія) повинен буде відповідати реальним успіхам в економіці та інших сферах життя регіону. Використання логотипу дозволить поширити впізнаваність і закріпити репутацію в інших регіонах РФ.

Використання реклами і рекламних технологій в стратегії формування іміджу відіграє важливу роль, так як реклама створить позитивний естетичний образ регіону в очах потенційних інвесторів і туристів. Тут можна запропонувати створення міні фільму про Хабаровському краї, рекламу великих підприємств краю.

У використанні символіки, реклами, логотипів і створення бренду для іміджу регіону варто відзначити важливий момент. У процесі створення логотипів та реклами повинно йти співпраця рекламних агентств, підприємств і органів управління Республіки Саха (Якутія). Підприємства повинні вести постійну кампанію щодо поліпшення свого бренду, органи влади також повинні мати свій бренд, їх повинні знати і йти з ними на співпрацю. Залучення рекламних агентств на основі середньострокового і довгострокового партнерства дозволить детально опрацювати всі нюанси рекламної кампанії і створення символіки, логотипів і гасел.

)Проведення планомірної піар - кампанії по позиціонуванню Республіки Саха (Якутія) і в середині країни, так і за кордоном.

Створення ефективної і розвивається сфери зв'язків з громадськістю в Хабаровському краї дозволить провести повноцінну, продуману PR-кампанію по поширенню впливу іміджу Республіки Саха (Якутія) в інших регіонах і за кордоном.

Відповідальність за просування бренду Республіки Саха (Якутія) в інших регіонах і країнах, слід покласти на представників регіону в різних територіальних суб'єктах.

Використання піар - кампанії передбачає проведення акцій, рекламних роликів, спонсорських заходів спрямованих на впізнаваність краю, визначенні його місця серед інших, престижних суб'єктів РФ.

У створенні та проведенні PR-кампанії треба також використовувати рейтинг і популярність лідера краю. Губернатор може стати обличчям краю, гарантом іміджу Республіки Саха (Якутія). Завдяки своєму становищу і впливу він може допомогти в проведенні кампанії по підвищенню іміджу даного регіону. Тут слід окремо опрацювати позиціонування образу лідера серед інших регіональних лідерів і середовища де буде заявлений образ.

Проведення PR-кампанії має економічний аспект - залучення інвестицій в економіку Республіки Саха (Якутія).

)Заходи по економічній складовій цієї стратегії: інвестиційна політика, інноваційна політика, прогресивне законодавство та податкові пільги.

Даною блок заходів є дуже важливим в стратегії щодо формування іміджу Республіки Саха (Якутія). Попередні заходи по створенню іміджу краю мали економічні аспекти або сторони. Розглянуті заходи мають конкретне економічне додаток і цілі.

Проведення активної інвестиційної, інноваційної політики а також прогресивного законодавства і використання податкових пільг є завданням органів державної влади суб'єктів РФ. Регіональна влада Республіки Саха (Якутія) повинні будуть при проведенні вищестоящих заходів керуватися стратегією щодо формування іміджу Республіки Саха (Якутія). При використанні різних інструментів інвестиційної та інноваційної політики, не забувати про те, які особливості є у суб'єктів господарювання в даному регіоні, і розробляти заходи відповідно до урахуванням даних особливостей. Це дозволить зарекомендувати влада в позитивному і ефективному образі грамотного управління.

Також, використання прогресивного законодавства і податкових пільг. Продумані законодавчі заходи і особливі умови оподаткування дозволять збільшити приплив інвестицій і забезпечать сприятливе середовище для внутрішніх економічних агентів.

Джерело фінансування:бюджет Республіки Саха (Якутія).

Виходячи з вищенаведеного, стан регіональної популярності Республіки Саха (Якутія) поки займає впевнене середнє положення серед російських регіонів. Існує потреба в її підвищенні через діяльність суб'єктів регіональної економіки, органів управління суб'єкта. Це обумовлено залученням населення та інвесторів в зростаючу економіку регіону. Джерела підвищення популярності, а внаслідок цього і іміджу даного регіону мають великий потенціал і вимагають подальшого розвитку, це можна простежити на прикладі адміністративного центру Республіки Саха (Якутія).

Визначення «точок іміджу» і їх змісту дозволило зрозуміти їх роль в системі економіки і управління Республіки Саха (Якутія). Впровадження цих компонентів в регіональну економіку можливо за допомогою прийняття стратегії щодо формування іміджу Республіки Саха (Якутія). Законодавче забезпечення та здійснення заходів даної стратегії дозволить в довгостроковій перспективі створити бажаний результат - сформувати позитивний імідж Республіки Саха (Якутія). Він займе своє місце серед чинників економічного розвитку регіону і буде поряд з ними впливати на регіональні управлінські та економічні процеси.

висновок

Наприкінці даного курсового проекту ми сформулюємо основні висновки за результатами матеріалів, проведеного аналізу і досягнення поставлених завдань.

Розкриття основних моментів в теоретичній частині даної роботи дозволило усвідомити поняття образу, іміджу та бренду регіону, зрозуміти взаємозв'язок і взаємозалежність цих явищ. Зміст компонентів кожного з цих комплексних понять дає нам цілісну картину про те, яким чином вони впливають на регіональний економічний розвиток.

Володіючи специфічними особливостями, регіон має можливість, використовувати імідж і процес брендингу як способів позиціонування себе як товару. У якого повинні бути свої споживачі. Також даний специфічний товар повинен постійно вдосконалюватися як того вимагає ринкова конкуренція.

Для аналізу і оцінки стану іміджу Республіки Саха (Якутія) за період 2008-2011 років, був проведений аналіз різних рейтингів, де Хабаровський край займає різні позиції. За результатами аналізу можна сказати, що Хабаровський край є «міцним середнячком» в системі регіонів. На це вплинули такі джерела популярності як різні галузі економіки краю, адміністративний центр регіону - місто Хабаровськ і ін.

Розробка стратегії і її впровадження в регіональний розвиток даного суб'єкта РФ передбачає створення проектної групи на рівні управління суб'єктом РФ. Результат роботи групи - створення стратегії щодо формування іміджу Республіки Саха (Якутія). Стратегія в своєму змісті має кілька ключових середньострокових і довгострокових заходів - «точок іміджу», через реалізацію яких передбачається створити позитивний імідж Республіки Саха (Якутія). Імідж краю стане фактором розвитку регіональної економіки розглянутого суб'єкта РФ і буде впливати на регіональні економічні та управлінські процеси.

Список використаних джерел та літератури

1.Рузавін, Л.Н. Технології формування іміджу суб'єктів Федерації в умови сучасної територіальної організації Росії / Л.М. Рузавин // Регионология. - 2009. - №4. - С. 42-49.

Важеніна, І.С. Імідж і репутація території / І.С. Важеніна // Регіональна економіка: теорія і практика. - 2010. - №23. - С. 2-12.

Маркіна, Ю.М. Вплив іміджу регіону на формування стійкого регіонального співтовариства / Ю.М. Маркіна // Влада і управління на Сході Росії. - 2010. - №2. - С. 148-152.

Чумакова, С.Г. Імідж регіону і теоретичні підходи до його класифікації / С.Г. Чумакова, М.В. Сбусіна // Регіональна економіка: теорія і практика. - 2011. - №17. - С. 43-47.

Важеніна, І.С. Формування іміджу і репутації території: основні технології та інструменти / І.С. Важеніна // Національні інтереси: пріоритети та безпеку. - 2011. - №20. - С. 6-14.

Блашенкова, В.С. Імідж влади та позиціонування території / В.С. Блашенкова // «Практика муніципального управління». - 2010. - №4

Чумиков, А. Імідж територій замість іміджу особистості [Електронний ресурс]: журнал / А. Чумиков. - Режим доступу: http://www.ci-journal.ru/article/487/200901chumikov.

Замятін, Д.М. Чіткий, виразний, унікальний імідж - основа сучасного маркетингу міста [Електронний ресурс]: газета / Д.М. Замятін. - Режим доступу: http://www.ng.ru/science/2008-12-24/14_geography.html.

Богуш, Д.А. Брендинг регіонів [Електронний ресурс] / Д.А. Богуш. - Режим доступу: htth: //vybory.org/consultant.

Панкрухин, А.П. Контр-маркетинг. Дебрендірованіе і руйнування іміджу території [Електронний ресурс] / А.П. Панкрухин. - Режим доступу: http://www.ci-journal.ru/article/207/200803countermarketing.

Єремєєв, С.Н. Формування позитивного іміджу регіонів як фактор управління інвестиційними ризиками з метою розвитку та забезпечення сталого ринку інвестицій / С.М. Єремєєв // Сучасний досвід і технології управління. - М .: Изд-во РАГС, 2009 г.

Єремєєв С.Н. Формування позитивного іміджу регіону та механізму його впливу на збільшення конкурентоспроможності регіону [Електронний ресурс] / C. Н. Єремєєв. - Режим доступу: http://www.e-rej.ru Eremeev.pdf.

Гриднєва, Н.А. Проблема брендингу територій в сучасній економіці / Н.А. Гриднєва // Збірник наукових статей молодих вчених. - М., 2009. - С. 21-28.

Пацула, А.В. Інноваційна цінність конкурентного бренду регіону: проблеми створення і поширення бренду регіону як фактор інноваційного розвалу території / А.В. Пацула, А.А. Сотников, Є.Е. Злотницький // Територія інноваційного розвитку. - М., 2010. - С. 40-69.

Зязіна, В.А. Принципи територіального брендингу / В.А. Зязіна // Наук. відомості Белгора. держ. ун-ту. Сер. Історія. Політологія. Економіка. Інформатика. - 2010. - Вип. 14, №7. - С. 290-299.

Литвинов, М.М. Бренд - стратегія територій. Алгоритм пошуку регіональної ідентичності (Частина 2) / М.М. Литвинов // Наук. відомості Белгора. держ. ун-ту. Сер. Історія. Політологія. Економіка. Інформатика. - 2010. - Вип. 14, №7. - С. 302-318.

РОСІЙСЬКА ФЕДЕРАЦІЯ
  Сибірський ІНСТИТУТ
  МІЖНАРОДНИХ ВІДНОСИН І регіонознавства
Кафедра міжнародних відносин
Спеціальність: Міжнародні відносини

Курсова робота
Формування іміджу великого міста

підготовлена:
Дороніним П.Є.,
студентом факультету
міжнародних відносин

керівник:
к.ф.-м.н., професор.
__________ Люлько О.М.

  «Оцінка» -
Завідувач кафедри
міжнародних відносин
д.п.н., професор.
__________ Плотнікова О.В.
«____» ______________ 2010 р

Новосибірськ
2010
ЗМІСТ

ВСТУП .................................................................. ............ .. ... 3
Глава 1. Основні поняття і методи формування іміджу міста ....... ... .8

Поняття іміджу та його значення для розвитку міста ............ .... 8
Методи і засоби формування іміджу міста ............... ... 13

Глава 2. Досвід формування іміджу великих міст ...................... ... 21

2.1. Російський досвід (Москва, Санкт - Петербург, Томськ) .......... ... 21
  2.2. Зарубіжний досвід (Амстердам, Париж, Нью-Йорк) ............... ..30

Глава 3. Формування позитивного образу м Новосибірська ...... ... ...... 41
3.1. Сформувався імідж р Новосибірська ...................... ... 41
3.2. Перспективні моделі та засоби реалізації позитивного образу м Новосибірська ...................................................... ............ 44
ВИСНОВОК ............................................................ ............. ... 48
Список використаних джерел ............................... ... 50
ДОДАТКИ ............................................................ ............. ... 52

ВСТУП

Актуальність теми   дослідження механізмів формування та просування іміджу міста обумовлена \u200b\u200bдекількома причинами: по-перше, новим щаблем розвитку суспільства, що супроводжується небувалим зростанням впливу засобів масової комунікації, коли питання іміджу, образу, бренду стають факторами зміни реальності; по-друге, особливостями і способом впливу на сприйняття людей такого явища, як імідж; по-третє, необхідністю використання іміджевого підходу в управлінні містом.
Людина живе не тільки в світі реальному, а й у світі символічному, і ми можемо розглядати імідж як одиницю цього символічного світу. Ми активно оперуємо символічними процесами, в ряді випадків навіть не віддаючи собі звіту. Вважається, що багато проблем сучасного світу можна вирішити на комунікаційному рівні, на початковому етапі вони не вимагають для свого вирішення серйозних матеріальних вкладень.
Як цілеспрямовано структурований образ імідж носить оціночну і мотиваційну навантаження, завдяки чому впливає на поведінку людей, носіїв цього образу, на їхнє ставлення до реальних подій. Як відносно самостійний мотиваційний фактор імідж впливає на стратегічну лінію поведінки людей на базі лежать в його основі соціальних установок і стереотипів. Будучи стійким духовною освітою в масовій свідомості, імідж моделює реакції мас населення на нові, часто непередбачені ситуації.
Имиджелогия як одна з нових наук, що виникли в кінці 20-го століття, викликана до життя не тільки новою роллю засобів масової комунікацій в інформаційному суспільстві; сьогодні говорять про інформаційний зброю, а майбутні війни називають інформаційними. Інформаційні технології на невідому досі висоту піднімають значення знання та інформаційних потоків.
Ступінь вивченості.   Інтерес до питань формування іміджу міст і регіонів останнім часом зростає. Сучасний етап цивілізованого розвитку суспільства характеризується змінами в змісті і спрямованості науково-технічного прогресу, характером інформаційно-комунікативної взаємодії, трансформацією соціально-економічних і політичних процесів. Сьогодні вивчення формування іміджу поселення тісно пов'язаний зі спробами всебічного осмислення процесів, що відбуваються в суспільстві і світі в цілому з урахуванням історичного контексту.
Місто представляв і представляє собою об'єкт комплексного вивчення. Але у кожної наукової дисципліни є власний ідеальний
  образ міста, що відповідає ряду рис тієї чи іншої галузі науки.
  Ідеї \u200b\u200bК.Маркса, М.Вебера, Е.Дюркгейма наклали відбиток на розвиток всієї соціології міста. Погляди Е. Дюркгейма на роль «поділу праці» в формуванні міста, марксистська теорія класового конфлікту, розвиток раціональної думки і ідеальної бюрократії М. Вебера є методологічним підставою більшості робіт сучасних авторів, що займаються соціологією міста.
До числа засновників сучасної соціології міста можна по праву віднести Ф.Теннис і Г.Зиммеля. Слід відзначити внесок М. Кастельс у вивчення життя соціальних груп і меншин в містах, його перу належить ряд робіт з дослідження неформальної економіки і її ролі в розвитку міста, становленню і функціонуванню технополісів, ролі інформатизації в майбутній розвиток міст, реструктурування найбільших міст.
У роботах Д. Белла, Г.Ньюбі, Е. Гідденс, Дж. Голдторпа і ін. Багато уваги приділялося обгрунтуванню відмінності підходів К.Маркса і М.Вебера до аналізу основних соціальних процесів. Дослідники почали розмову про нову «політичної економії» міст. У ній власне політичний вимір є набагато більш важливим, ніж економічне, воно повинно мати певну автономність. У цьому сенсі особливої \u200b\u200bважливості набуває партійна забарвлення економічного розвитку міст, політичні причини їх занепаду і зльоту. Заслуговує на більшу увагу «інтерпретатівний підхід» до вивчення міського життя і міських процесів, він вимагає пояснення виникнення ідей, вірувань, символів і їх систем. Це робить можливим аналіз колективних дій на підставі поділюваних значень.
Місто розвивається як за законами взаємовідносин великих груп, так і за законами, які знаходяться в полі зору різних галузей наук, таких як архітектура і містобудування, економіка, культурологія, екологія, етнографія, політологія, історія, географія і т.д.
Інтеграція наук (історії, філософії, урбанологіі і ін.) Навколо соціально-психологічних проблем міста породжує теорії, які розглядають життя людей в місті як комплексне «соціокультурне явище»; місто як носій особливих психічних властивостей, як багатоаспектне явище, як складний біосоціальним-економічний організм (Е.Сайко, Т.Алексеева, В.Глазичев). В інших наукових теоріях предметами дослідження стають: людина в міському просторі (Т.Дрідзе), процес поділу праці (А.Сванідзе), бажані місця в місті (Г.Ковалев, Ю.Абрамова) і ін. Досліджуються особливості міського простору і явища, породжені його будовою (Л.Коган, В. Семенов, С.Полторак, І.Страутманіс, М.Черноушек і ін.).
Проблеми вдосконалення управління містами як територіальними соціально-економічними утвореннями розглядалися серед інших питань в роботах ряду вітчизняних і зарубіжних вчених. До найбільш відомих досліджень можна віднести праці П. Бергера, Ж.Бонне, Дж. Бродбента, П.Бейроча, В.Глазичева, Д. Гордона, Д.М. і Д.Х.Медоузов, В.Чекаліна, М.Межевіча, А.Когута та інших дослідників. Останнім часом підвищилася увага вчених до системним властивостям міста (А.Вільсон, С.Капіца, Дж. Керрі, Г.Малінецкій, І. Пригожин, М.Робінсон). Однак багато питань методологічного характеру в сфері управління не вирішено і потребують подальшого дослідження.
Одним з напрямків стратегічного управління і розвитку міста може з'явитися цілеспрямована діяльність по створенню, підтримці, позитивної зміни іміджу міста.
В даний час стає актуальним розробка і рішення проблем формування іміджу міст. Останнє знаходить відображення в організації наукових конференцій, семінарів, в рішеннях муніципальних органів управління проводити політику створення позитивного іміджу міських поселень. У цій області відомі розробки з репутаційного менеджменту територій (А.Панкрухін, І.Олейнік, А.Лапшов), по іміджу регіонів (Л.Степнова, Г.Почепцов, І.Арженовскій, Е.Богданов, В.Зазикін). Питання формування позитивного іміджу міста порушені в прогнозно-аналітичних дослідженнях і проектуванні сценаріїв при розробці концепцій соціально-економічного розвитку міст: Санкт-Петербург, Великий Новгород, Челябінськ, Томськ, Новосибірськ, Самара, Казань.
  Не залишився осторонь і Нижній Новгород.
У 2008 році було розроблено єдиний план дій під назвою «Програма розвитку міста« Санкт-Петербург ». Метою грами позначена «необхідність перетворити місто в сучасний мегаполіс з великими промисловими і діловими можливостями, високим рівнем життя населення, привабливим зовнішнім виглядом і значним інвестиційним потенціалом. Заявленими учасниками Програми стали представники всіх гілок влади, комерційні організації, церква і самі жителі міста ».
Незважаючи на визнання факту необхідності комплексного підходу до вивчення формування іміджу міських поселень, явно недостатньо загальнотеоретичних і методологічних розробок формування іміджу міста в соціально-управлінському контексті.
об'єктом   дослідження в цій роботі є місто як відкрита соціокультурна система.
предметом   дослідження виступають соціально-управлінські аспекти формування і просування іміджу міста, система іміджевих характеристик в міжнародному аспекті, а також канали зворотного зв'язку з суб'єктами іміджу.
метою   курсової роботи є розробка теоретичної моделі формування іміджу міста.
Реалізація заявленої мети передбачає вирішення наступних задач:
- аналіз основних підходів у вивченні міста як об'єкта комплексного наукового дослідження;
- опис сучасного системного уявлення про місто як основі, формує його імідж;
- дослідження існуючих підходів в міському управлінні;
  вивчення іміджевих аспектів в управлінні містом, розгляд понять іміджу міста та виявлення його складових;
- аналіз діяльності по створенню іміджу як способу конструювання соціальної реальності;
- обґрунтування та представлення моделі поетапного формування іміджу міста;
- прикладне дослідження аспектів формування іміджу Санкт-Петербурга.

Глава 1. Основні поняття, методи і засоби формування іміджу міста

Поняття іміджу та його значення для розвитку міста

Імідж (англ.) - образ, тобто це візуальна привабливість особистості, самопрезентація, конструювання свого образу для інших. Споконвічно російське слово, що несе ту ж смислове навантаження, що і імідж, - образ - існувало завжди. За С.И.Ожегова, «образ - це вид, вигляд; уявлення; тип, характер; порядок ». У російській мові є ще більш відповідний еквівалент до слова «імідж», це «думка». За С.И.Ожегова, «думка - це судження, що виражає оцінку чого-небудь, ставлення до чого-небудь, погляд на що-небудь».
Основою для формування іміджу, бренду та репутації міста є територіальна індивідуальність. Це, по-перше, його офіційні, "розпізнавальні" характеристики, своєрідний "паспорт" території (місце на карті, країнових і субфедерального приналежність, назва, герб, прапор і т.д.). По-друге, територіальна індивідуальність включає в себе сукупність особливостей і ресурсів міста. Це природні, демографічні, історичні, соціальні та культурні особливості і ресурси; економічні особливості та ресурси; організаційно-правові, а також інформаційні особливості і ресурси; по-третє, виділяються технології та підходи до роботи, довіру партнерів і експертна інформація, рівень і якість керівництва, особливості спілкування і багато іншого.
На базі територіальної індивідуальності формуютьсяімідж , Бренд і репутація міста
імідж міста   являє собою сукупність переконань і відчуттів людей, які виникають з приводу його особливостей. Це суб'єктивне уявлення про місто може формуватися внаслідок безпосереднього особистого досвіду (наприклад, в результаті проживання на його території) або опосередковано (наприклад, зі слів очевидців, з матеріалів ЗМІ і т.д.). Імідж міста - дуже різноплановий, емоційно-забарвлений, іноді штучно створюваний, часто поверхневий його образ, який складається у свідомості людей. Найважливішим інструментом формування іміджу виступають ЗМІ.
бренд міста   розглядається як сукупність вічних цінностей, що відображають неповторні оригінальні споживчі характеристики даного міста ісуспільства , Широко відомі, які отримали громадське визнання і користуються стабільним попитом споживачів. Бренд формується на основі яскраво вираженого позитивного іміджу міста, в основі якого лежать унікальні можливості задоволення тих чи інших запитів її споживачів; бренд є вищим проявом емоційних споживчих переваг. Одночасно він виступає як найважливіший фактор конкурентних переваг і доходів міста, цінний актив міської економіки.
репутація міста являє собою динамічну характеристику його життя і діяльності, яка формується в суспільстві протягом досить тривалого періоду часу. Це ціннісні переконання, думка, що склалася у людини (людей) на основі отриманої достовірної інформації про місто, особистого досвіду взаємодії (комфортність проживання, безпека, соціальна захищеність, ступінь сприятливості умов для ведення бізнесу, авторитет влади і т.д.).
Репутація міста уособлює собою комплекс можливостей для реалізації його основних інтересів членів різних груп цільової аудиторії. Це гарантія ефективного використання конкурентних переваг даної території для життя, бізнесу, капіталовкладень, відпочинку, навчання і т.д. В додаток А, представлені основні складові позитивної репутації будь-якої території (в т.ч., і міста) з точки зору основних груп цільової аудиторії її споживачів.
Репутація міста тісно пов'язана з його іміджем; вони досить сильно впливають один на одного; в ідеалі їх формування та розвиток повинні відбуватися паралельно, в тісному зв'язку.
Просування іміджу, створення бренду і формування репутації міста слід реалізувати з використанням інструментів територіального маркетингу.
Основні рекомендації по організації процесів територіального брендингу, формування репутації і просування міста:

Імідж, бренд і репутація міста повинні бути визнані одним з його активів, в основі якого лежать ексклюзивні особливості території, які потребують вивчення, розвитку і активному просуванні.
Необхідна єдина стратегія просування міста, заснована на традиціях і передбачає нововведення.
Питання формування іміджу і репутації міста повинні розглядатися на рівні регіональної влади.
Рекомендується створення спеціального міського комітету, що займається брендингом міста, формуванням його репутації. Основним завданням даного комітету є розробка рекомендацій, як для регіональних органів влади, так і для приватних компаній.
До складу спеціального комітету необхідно включити соціологів, істориків, діячів культури, лідерів бізнесу, політичних діячів, фахівців зі зв'язків з громадськістю, журналістів, економістів, фахівців з маркетингу, юристів, експертів з просування території.
Реалізацію стратегії іміджево-репутаційних перетворень рекомендується проводити з використанням механізмів державно-приватного партнерства.
Рекомендується використовувати ідеї та інтелект населення. З цією метою можна організувати (на постійній основі або періодично) прийом пропозицій від всіх бажаючих (в письмовому вигляді, на пейджер, безкоштовні дзвінки по телефону і т.д.), провести конкурси, заснувати гранти і т.д.
До процесу просування стратегічного іміджу міста, формування його репутації бажано при необхідності і можливості підключати дипломатичні відомства.

У багатьох містах процвітання засноване на так званій економіці подій - коли основні надходження в бюджет пов'язані з проведенням регулярних основних фестивалів, виставок, конференцій і т.д.
Ресурси для конструювання іміджу можуть бути будь-які: природні, ландшафтні, історичні особливості, місцеві легенди, пам'ятки, економічні досягнення минулих років, сучасні фестивалі і щорічні свята. Важливо грамотно вибудувати заснований на них імідж.
Головна мета іміджу міста - посилення позицій даної території в регіональній конкурентній боротьбі за привабливі цільові групи. Зокрема, можна виділити такі цільові напрямки маркетингу територій:
- привабливість, престиж території, місця в цілому;
- привабливість зосереджених на території природних, матеріально-технічних, фінансових, трудових, організаційних, соціальних та інших ресурсів, а також можливостей реалізації і відтворення таких ресурсів.
До міського іміджу пред'являються досить суперечливі вимоги. З одного боку, концепція міського маркетингу повинна дати відповідь на вимоги, що надходять ззовні, і відповідно до цього ініціювати і здійснювати політичні, економічні та соціальні перетворення. З іншого боку, він повинен надати своєму населенню можливість підвищити добробут і захистити його від негативних наслідків глобалізації.
Імідж міста розуміється як універсальний засіб мотивації і підтримки комунікаційних процесів між зовнішніми партнерами, незалежно від того, комерційні та некомерційні цілі переслідуються. Зародившись на мікрорівні, на рівні підприємства, маркетинг здатний на рівні міста збалансувати інтереси безлічі суб'єктів ринку. Він покликаний реалізовувати загальну спрямованість вдосконалення економіки в місті з урахуванням його особливостей і змін навколишнього світу.
Міський імідж виступає, як активний елемент сучасної регіональної політики і може бути ефективно використаний при обґрунтуванні сучасної стратегії розвитку міста.
Переробляючи величезна кількість інформації, людина створює певний образ міста. Здається, що імідж міста неможливо оцінити і тим більше виміряти, але існують певні стандарти, які допомагають в цьому.
Імідж як сукупність емоційних і раціональних уявлень - поняття неоднозначне. Він багато в чому залежить від людини, від асоціацій, що виникають по відношенню до даного місту. Але імідж не статичне поняття, він змінюється під впливом змін, що відбуваються всередині міста як в бажану, так і в не бажає сторону. Якщо імідж сприймається як належне і не отримує постійного підживлення, то він поступово відмирає, перетворюючись з переваги в недолік.
Прийнято розрізняти поняття внутрішнього і зовнішнього іміджу міста. Зовнішній імідж являє собою набір певних елементів, таких, як відношення споживачів до пропонованого містом продукту, проведена рекламна кампанія і робота з громадськістю (ЗМІ, інвестори, населення і т.п.), а також відчутний імідж, що сприймається потенційним споживачем своїми органами почуттів.
Внутрішній імідж - це те, як сприймають місто його власні жителі, і як вони проектують його в навколишній світ. Внутрішній імідж повинен зміцнювати моральний настрій жителів і їх відданість місту, але ні в якому разі не приводити до недоброзичливі відносини до приїжджих. Вимірювання іміджу проводиться, перш за все, через вимір популярності міста, так як вона є індикатором іміджу.

Методи і засоби формування іміджу міста

У загальному і цілому імідж міста можна визначити як психологічно формується його образ, орієнтований на основні групи громадськості.
Виходячи з теорії віртуальних понять, розробленої відомим російським піарником Антоном Вуйма, можна констатувати, що «імідж» теж є віртуальним поняттям. Він не існує за межами людської свідомості, бо не може бути пізнаний якихось органом людського сприйняття.
Образ міста має позитивну або негативну забарвлення або не має її зовсім, внаслідок елементарну відсутність інформації у громадськості. Як правило, в результаті цілеспрямованого формування, образ міста стає позитивним. Якщо ж він складається стихійно, то навряд чи вийде привабливим.
Це пояснюється тим, що в процесі конструювання іміджу створюється ідеальна модель, що відображає яскраві гідності міста. При цьому негативні соціальні стереотипи виявляються і нейтралізуються, що виключено в умовах відсутності контролю. Не завжди потрібно усувати їх матеріально, тому що найчастіше це і неможливо. Досить зробити їх менш помітними, незначними на загальному благополучному тлі.
Позитивність є стрижневим якістю, що формує канал довіри між суб'єктом і об'єктом просування. З іншого боку крім наявності позитивної забарвлення, привабливий імідж міста повинен мати цілу низку конструктивних характеристик. Таких як цілісність, впізнаваність, виразність, рельєфність, стабільність, чіткість, конгруентність і унікальність.
Внаслідок недостатності маркетингових зусиль або антиреклами з боку конкурентів імідж міста може мати негативне забарвлення. Існують і інші форми деструктивного іміджу міста. Це такі характеристики як слабовиражений, мозаїчний, що копіює, розмитий і абстрактний імідж.
Образ міста складається з безлічі елементів, утворюючи специфічну систему. В тій чи іншій мірі кожен з них здатний впливати на ставлення до міста в цілому. Слід враховувати, що окремі показники важко або майже неможливо контролювати.
Рішення будь-якого завдання починається з грамотної її постановки. У випадку з іміджем регіону необхідно уточнити, яке відношення до регіону ми маємо намір сформувати у тих чи інших цільових груп. При цьому важливо, щоб цільові групи і їх сприйняття нашого регіону були описані максимально докладно. Це дозволить уникнути розпорошення сил і засобів на безперспективні для регіону проекти.
Наприклад, часто можна почути фразу: «Потрібно залучити гроші в регіон». При уявній очевидності завдання існує маса способів привернути гроші в регіон. Питання в тому, чиї це будуть гроші, на яких умовах вони будуть притягнуті, і які наслідки чекають регіон після залучення таких грошей. Навіть банки, і ті не кожному вкладнику раді, і не всім організаціям, які бажають відкривати рахунки. А якщо для банку залучення і примноження грошей - це мета діяльності, то для регіону - швидше засіб для вирішення своїх ключових завдань: стратегічний розвиток, безпеку, соціальна політика, збереження культурних цінностей і природних багатств і т.д.
Тому на першому етапі необхідно виділити всі цільові групи, які представляють інтерес для регіону, і описати, яких ДІЙ бажано домогтися від кожної з них. Для грамотної постановки задачі можна скористатися методикою Рейтинг-аналізу або Алгоритмом проектування рекламних кампаній С.В.Сичева.
інвестори
  Інвестування в наявні в регіоні підприємства;
  Створення нових підприємств, в т.ч. створення робочих місць для жителів регіону;
  Інвестування в розвиток інфраструктури регіону;
  Реалізація соціальних програм на базі підприємств;

Органи федеральної влади, великі політичні фігури
  Прийняття нормативних актів, що регулюють питання;
  Включення в цільові програми об'єктів;
  Створення особливої \u200b\u200bекономічної зони в;
  Подання / захист інтересів регіону на міжнародному рівні;

туристи
  Приплив туристів (постійних + нових) на об'єкти XYZ на рівні ... людина в рік;
  Збільшення середньої суми витрат в період відпочинку в розрахунку на кожного туриста до рівня ... руб. на тиждень (збільшення прибутку з одного туриста);
  Рівномірний приплив туристів протягом року, згладжування сезонних «провалів» в період;
  Дбайливе ставлення туристів до природного і культурного багатства регіону;
Меценати, благодійні організації

У сучасних умовах все більшого значення набуває здатність держави впливати на зовнішню внутрішню громадськість силою ідей і цілеспрямованих інформаційних потоків. Поряд з державними пріоритетами (такими, як інновації, інвестиції, інфраструктура) особливе місце займає імідж-як умова стратегічного розвитку держави, спосіб необхідної і успішного захисту інтересів країни і її громадян, забезпечення підтримки внутрішньої і зовнішньої політики, як одна з умов соціальної безпеки і т.д. Усвідомлюючи важливість і актуальність тематики формування та підтримки позитивного образу держави, останнім часом все більше вчених приділяють її належну увагу. Проблеми створення іміджу країни зустрічаються тепер не тільки в галузі публіцистики, їм присвячуються серйозні наукові праці та дослідження. Сфера державної іміджелогії міцно закріпилася за такими російськими вченими як О.П.Берёзкіна, О.Г.Леонова, М.П.Бочаров, Д.В.Ольшанскій, Т.Е.Грінберг, І.Я.Рожков і ін. Останнім час видано безліч монографій, присвячених проблемам зовнішньополітичного іміджу Російської держави: дослідження Е.А.Галумова «Імідж проти іміджу», колективна монографія під редакцією М.В.Ларіоновой «Група восьми» і міжнародні багатосторонні інститути »і ін.
Актуальність даної теми підтверджується і тим фактом, що сьогоднішня політична конкуренція відчуває деяку трансформацію в плані вирішення конфліктів. Політична боротьба, перш ніж прийняти силову форму, здійснюється виключно в інформаційно-комунікативному просторі, де головними суперниками є іміджі держав. У таких випадках мас-медіа безжально намагаються підірвати авторитет лідера і держави в цілому, стаючи одним з інструментів деструктивного інформаційного впливу ззовні. Об'єктами руйнування стають ціннісні орієнтири суспільства, національний менталітет. Ефективність таких дій безпосередньо залежить від стійкості іміджу держави. Тому існує необхідність формування міцного іміджу у світовому інформаційно-комунікативному просторі, який виступає як захист від втрати міжнародних позицій. У приклад можна привести абсолютно налагоджену в цьому плані роботу інформаційного агентства США, на забезпечення роботи якого, на маркетингові комунікації з бюджету країни виділяються істотні грошові кошти (по не зовсім перевіреними даними їх сума в півтора рази перевищує витрати на оборону). Активно здійснюється масове виробництво і поширення позитивної інформації про країну, відео-новин, які формують позитивний образ Америки, її народу, політики, уявлення про яких відповідає державній стратегії. Розвинені країни, дійсно домоглися визнання їх світового значення приділяють серйозну увагу проведеної інформаційної політики, продуманості іміджевої стратегії і відповідно її конкретним політичним завданням. Витрачаються десятки мільйонів доларів на дослідження громадської думки в інших країнах, щоб при нагоді вчасно його підкоригувати і уникнути серйозних наслідків. При уряді більшості країн Заходу успішно працюю інформаційні та PR-служби, завданням яких є створення сприятливого фону для політичної, соціальної та комерційної діяльності. Завдяки своєчасному інформуванню державних структур, зарубіжних представництв про можливі наслідки тих чи інших дій, кроки, що вживаються державою, стають прозорими і зрозумілими для громадськості. Інформаційне бюро багатьох держав займається технічним обслуговуванням PR-діяльності, створює і поширює пропагандистські фільми, фотоматеріали, статті, організовує виставки і т.д.
Сьогодні, в епоху інформаційної прозорості, якщо держава не переслідує шляхів комунікаційної відкритості, не ставить пріоритетом повагу основних прав і свобод людини, свободу політичних виборів і свободу пресси- неможливо досягти іміджу «демократичного» держави в очах світової громадськості.
Від того, як сприймається країна світовою спільнотою, залежить її місце і значимість у системі міжнародних відносин, її можливості в рішеннях конкурентних завдань, її інвестиційна привабливість (як основа майбутнього процвітання), розширення можливостей для ділового співробітництва, туризму і т.д. Від того, є імідж держави позитивним або негативним, залежить успішність проведення зовнішньої політики країни, розвиток торгово-економічних відносин з іншими державами. Зовнішньополітичний імідж також впливає і на внутрішні політичні процеси: опозиційні сили можуть використовувати дотеперішній негативний образ країни як один з аргументів на критиці проводиться урядом політики.
Таким чином, імідж держави є основою його успіхів в економічному розвитку в умовах залежності економіки окремої держави від світової економіки, світового капіталу.

Методика формування іміджу може бути представлена \u200b\u200bнаступною послідовністю кроків:

Аналіз маркетингового середовища і виділення цільових (найбільш важливих для діяльності) груп громадськості.
Формування набору найбільш істотних іміджеобразующіх факторів для кожної з цільових груп громадськості.
Розробка бажаного образу (з точки зору встановлених стратегічних цілей) для кожної цільової групи громадськості.
Оцінка стану іміджу в кожній з цільових груп громадськості.
Розробка і реалізація плану заходів щодо формування позитивного іміджу в свідомості цільових груп.
Контроль результатів, що досягаються і корекція (при необхідності) плану.

  Для виявлення стану іміджу експертам пропонується оцінити ступінь відповідності кожного параметра всіх компонент іміджу позитивному - виставити оцінки:

«5»  - якщо стан даного параметра повністю відповідає позитивному іміджу;
«4»  - якщо стан даного параметра відповідає в повному обсязі позитивному іміджу;
«3»  - якщо стан даного параметра слабо відповідає позитивному іміджу;
«2»  - якщо стан даного параметра абсолютно не відповідає позитивному іміджу.

Крім того, за результатами експертного опитування вищого керівництва оцінювався «дзеркальний» імідж - уявлення керівництва про те, що думають про МІСТІ різні групи громадськості. Як показала практика проведення маркетингових аудитів, в більшості російських міст «дзеркальний» імідж помітно відрізняється від реального в сторону наближення до позитивного іміджу.
За результатами оцінки іміджу розроблявся план заходів, спрямований на наближення параметрів іміджу до значень, відповідним позитивному іміджу.

Глава 2. Досвід формування іміджу великих міст

2.1. Російський досвід (Москва, Санкт - Петербург, Томськ)
Взаємозв'язок образів Москви і держави в цілому не тільки існує на рівні стереотипу у свідомості росіян, але і є для більшої частини з них дійсно важливою. Зокрема, близько половини росіян (51,6%) вважають, що образ столиці дуже важливий для формування і підтримання образу сильної, процвітаючої держави. Ще 29,7% респондентів вважають, що образ столиці швидше важливий для образу держави, ніж ні. Ні так, ні ні, - відповіли 5,6% опитаних. Скоріше не важливим вважають образ столиці тільки 6,7% росіян, а зовсім неважливим - 3,4%. Вагалися з відповіддю 3% громадян.
Одночасно 75,4% росіян вважають, що Москва в якості столиці Російської Федерації здатна гідно представляти Росію в світі, що також розвінчує міф про вельми негативне ставлення до Москви в російській провінції. По-іншому вважають лише 14,1% опитаних. 10,5% респондентів не змогли дати відповідь на це питання.
Образ столиці складається з безлічі штрихів, часом парадоксально взаємовиключних. Цікавою дослідницької завданням тут є вивчення їх сукупності і розгляд найважливіших з них окремо в загальному контексті.
Основними складовими іміджу Москви виявилися в першу чергу благополуччя громадян (66,9%), гарантія особистої безпеки (66,5%) і чистота на столичних вулицях (58,7%). Далі йдуть хороший стан екології (46,9%) і низький рівень корупції та злочинності (44,9%). Приблизно однаково значущі для росіян багате культурне життя (30,5%) і збереження міських визначних пам'яток (30,1%). Кілька менше значення мають: велика кількість зелених насаджень (24,8%), сучасні споруди (23,5%), а також респектабельне столичне керівництво (20,4%). Також мають значення такі фактори, як можливості для проведення спортивних заходів (14,6%), наявність зручної сучасної інфраструктури (14,5%), забезпечення ефективної роботи і безпеки бізнесу (12,1%), можливості для залучення іноземних туристів (10 , 3%), можливість відпочинку в нічних клубах, ресторанах, казино (7,3%).
Таким чином, імідж столиці росіянами сприймається переважно через гарантії особистого благополуччя і безпеки громадян - тобто суб'єктивно. Цей феномен не є винятковою тенденцією для сприйняття Москви, але загальною характеристикою сучасного російського масової свідомості, наприклад - ключовою вимогою до політичних лідерів. Саме тому і позитивний імідж столиці в першу чергу пов'язується громадською думкою з турботою про благополуччя і безпеки громадян. Звертає на себе увагу і те, що достатньо не важливими для сприйняття бажаного образу столиці виявилися такі об'єктивні, ключові для життєдіяльності міста, характеристики, як наявність зручної сучасної інфраструктури, забезпечення ефективної роботи і безпеки бізнесу, а також респектабельність керівництва.
Як показують дані цього та інших досліджень, важливу складову в іміджі столиці традиційно становить культурне життя. У комплексі різних характеристик столичного іміджу вона виявляється трохи менш значущою для росіян, ніж особисте благополуччя і безпеку громадян, корупція і злочинність, а також чистота і хороша екологічна ситуація, однак, вона важливіша, ніж, наприклад, сучасність будівель, респектабельність керівництва або рекреаційні ресурси. На думку 44,5% жителів РФ - Москва повністю відповідає критерію наявності в столиці багатого культурного життя. Ще 27,2% громадян вважають, що російська столиця швидше відповідає даним критерієм. Це досить високий результат, що характеризує імідж Москви в очах співвітчизників як столиці культурному житті країни. Ні так, ні ні, - відповіли 9,8% респондентів. Повністю або частково вважають Москву не відповідає критерію багатого культурного життя тільки 8,1% громадян. Вагалися з відповіддю 10,3% опитаних.
Що стосується належного для столиці збереження міських визначних пам'яток, повністю відповідає даним критерієм Москва, на думку 32,4% респондентів, а скоріше відповідає - на думку 37%. Це також дуже хороший показник, який підтверджує, що, на думку росіян, московська влада активно дбають про належне збереження пам'яток культури в столиці. Ні так, ні ні, - сказали 11,4% громадян. Швидше і повністю не відповідає наша столиця очікуваного рівня збереження міських визначних пам'яток тільки, на думку 7,7% опитаних. 11,5% респондентів не визначилися з відповіддю. Таким чином, постійно розвиваючи позитивні характеристики іміджу Москви як столиці культурному житті Росії, дбайливо зберігає пам'ятки, можна ще більше поліпшити сприйняття росіянами міста. Ці характеристики також можуть стати, основними вдалими відмітними рисами образу Москви, поступово витісняючи негативні характеристики і підкреслюючи своєрідність столиці Росії, як в очах росіян, так і іноземних громадян.
Що стосується сучасної і зручною міської інфраструктури, то, на думку 14,1% Москва повністю задовольняє всім необхідним вимогам. 31,6% респондентів вважають, що російська столиця швидше задовольняє умовам зручності та сучасності інфраструктури. Ні так, ні ні, - позиція 17,2% респондентів. Швидше або повністю не відповідає Москва критерієм зручності та сучасності інфраструктури, на думку 9,9% учасників опитування. Вагалися з оцінкою критерію більше чверті росіян - 27,1%. В цілому, даний показник також позитивний, а велике число тих, кому важко з відповіддю, як і в випадку з забезпеченням ефективної роботи і безпеки бізнесу, швидше за все, пов'язано з недостатньою поінформованістю росіян про те, що саме включає в себе поняття "сучасна міська інфраструктура".
Санкт-Петербург завжди вважався культурною столицею Росії. Протягом уже багатьох років, як уряд, так і жителі неухильно стежать за цим і дотримуються цієї думки. Тим самим вони задають певний образ в очах інших людей - як приїжджих, так і глядачів телевізійних каналів. Тут імідж знаходить своє зовнішнє обличчя і має начинку, що не суперечить словам і представленням.
Для того щоб зберегти і постійно підтримувати імідж Санкт-Петербурга як культурної столиці, витрачається дуже багато коштів: як матеріальних, так і моральних і матеріальних. В першу чергу, Адміністрацію Санкт-Петербурга давно турбує проблема збільшення турпотоку. За даними Російського союзу туріндустрії (РСТ), в 2007 р Петербург відвідали близько 3,5 млн. Туристів, таку ж кількість гостей місто прийняло в 2008 р, а в 2009 році турпотік скоротився до 2,5 млн. Чоловік. Уже в 2008 р міська адміністрація замовила американської Boston Consulting Group розробку «Програми розвитку Петербурга як туристичного центру». Дослідження обійшлося в 15 млн. Руб., Його профінансував Мінекономрозвитку. За найоптимістичнішим прогнозом американських консультантів, до 2012 р Петербург повинні відвідувати 5,3 млн. Туристів в рік. Для цього консультанти радять, зокрема, здешевити авіаперевезення, побудувати більше готелів, полегшити візовий режим і посилити безпеку туристів.
Одну з перших спроб зупинити протидіє маркетинг міста зробив Санкт-Петербург. У грудні 2008 року уряд міста провело рекламну кампанію в трьох містах Європи. Більше 300 рекламних щитів, розміщених в аеропортах і на вулицях Лондона, Амстердама і Парижа, на протязі місяця демонстрували європейцям головні визначні пам'ятки Петербурга, на тлі яких був зображений ведмідь. Слоган на постерах свідчив: «No bears, just beauties» ( «Ніяких ведмедів, тільки краса»).
Кампанія, яку організували «Агентство міського маркетингу», «Корпорація Щастя» і дизайн-бюро «Volga Volga», обійшлася приблизно в 1 млн. Євро. За інформацією з Адміністрації міста, близько половини коштів виділив міський бюджет, решту надали туроператори. Експерти хором говорять, що цієї суми явно недостатньо, особливо якщо враховувати, що туризм створює 10% ВРП і забезпечує 5% податкових доходів Петербурга. У 2009 р в список міст - об'єктів рекламної активності додані Франкфурт, Токіо, Прага, Берлін, Шанхай, Нью-Йорк. ПМ-матеріали також поширюються на міжнародних туристичних виставках, в туристично-інформаційних центрах і офісах Санкт-Петербурга, в російських консульствах за кордоном.
Концепція соціально-економічного розвитку Санкт-Петербурга до 2025 року включає в себе формулювання головної мети соціально-культурного розвитку Санкт-Петербурга, систему уявлень про стратегічні цілі та пріоритети соціально-економічної політики Санкт-Петербурга, найважливіші напрямки та засоби реалізації зазначених цілей, прогноз основних параметрів соціально-економічного розвитку Санкт-Петербурга, а також цільові орієнтири за показниками якості життя населення в Санкт-Петербурзі.
Імідж Санкт-Петербурга в 2025 році:

Чисте і безпечне місто.
Місто науки, культури і освіти.
Великий центр інновацій та високотехнологічних виробництв.
Відкрите місто.

Санкт-Петербург - місто федерального значення, центр Північно-Західного федерального округу (сюди перенесені окремі федеральні органи державної влади).
Санкт-Петербург - центр проведення міжнародних заходів, конгресів, самітів. У Санкт-Петербурзі розміщені штаб-квартири міжнародних організацій і офіси транснаціональних корпорацій і фінансових структур, широко представлені міжнародні організації. У Санкт-Петербурзі акредитовано велика кількість консульських установ і представництв суб'єктів Російської Федерації, працюють відділення міжнародних культурних інституцій. Розширення економічного співробітництва сприяють представлені в Санкт-Петербурзі торгово-промислові палати і бізнес-центри зарубіжних країн.
Санкт-Петербург має високий авторитет в регіональних міжнародних і російських організаціях, впливає на прийняття рішень в федеральних органах Російської Федерації. Санкт-Петербург відіграє визначальну роль в міжнародній системі розподілу праці.
Основними партнерами Санкт-Петербурга в Російській Федерації є Москва і міста Північно-Західного федерального округу; за кордоном - Фінляндія, Швеція, Німеччина, інші країни Балтійського регіону. Зміцнюються зв'язки з азіатськими мегаполісами. З містами і регіонами-партнерами налагоджені постійні культурні та економічні зв'язки. У багатьох зарубіжних країнах працюють інформаційні ділові центри Санкт-Петербурга. Представники Санкт-Петербурга беруть участь в роботі міжнародних регіональних, європейських, світових організацій.
Для досягнення стратегічних цілей розвитку Санкт-Петербурга необхідно домогтися виконання наступних стратегічних завдань:
забезпечити зростання доходів переважної більшості населення Санкт-Петербурга (працівників бюджетної сфери - за рахунок збільшення доходів бюджету Санкт-Петербурга, працівників позабюджетної сфери - за рахунок зростання економіки Санкт-Петербурга, непрацюючих - за рахунок збільшення соціальних трансфертів);

постійно покращувати якість міського середовища (розвивати інфраструктуру Санкт-Петербурга, покращувати стан навколишнього середовища, упорядковувати територію Санкт-Петербурга);
підвищувати конкурентоспроможність Санкт-Петербурга шляхом формування сприятливого господарського клімату.
Для виконання поставлених стратегічних завдань необхідні дії за наступними напрямками:
розвиток людського потенціалу;
розвиток міського середовища;
поліпшення якості навколишнього середовища;
розвиток економіки;
вдосконалення системи державного управління та місцевого самоврядування в Санкт-Петербурзі, зміцнення зовнішніх зв'язків, розвиток громадянського суспільства.

Для створення цього необхідні наступні заходи:

діяльність з розвитку зовнішніх зв'язків Санкт-Петербурга повинна стати більш предметно орієнтованої і концентрованої на напрямках, позначених в Концепції. Для цього доцільно, залишивши за Комітетом зовнішніх зв'язків Санкт-Петербурга функції визначення політики, пріоритетних географічних напрямків і загальної координації міжрегіонального та міжнародного співробітництва, посилити міжнародну та міжрегіональну діяльність виконавчих органів державної влади Санкт-Петербурга по розширенню економічних, інвестиційних, культурних, освітніх, молодіжних контактів та обміну досвідом;
в структурі виконавчих органів державної влади Санкт-Петербурга має бути присутнім спеціальний підрозділ, відповідальне за формування іміджу Санкт-Петербурга;
в бюджеті Санкт-Петербурга повинні бути передбачені витрати, пов'язані з формуванням іміджу Санкт-Петербурга;
для кожної цільової групи (всередині і поза Санкт-Петербурга) повинна бути розроблена відповідна система заходів, спрямованих на формування іміджу Санкт-Петербурга, включаючи видання брошур, буклетів, карт та інших інформаційних матеріалів про Санкт-Петербурзі.

Активна політика розвитку зовнішніх зв'язків та просування іміджу за такими напрямками, як сприяння зростанню зовнішньої торгівлі і зовнішніх інвестицій, участь Санкт-Петербурга в міжнародних проектах і програмах, просування вигідних Санкт-Петербургу варіантів розвитку транспортних коридорів, дозволить посилити конкурентні переваги Санкт-Петербурга і залучити фінансові та трудові ресурси з-за кордону та інших суб'єктів Російської Федерації.
Сьогодні російські міста вступили в запеклу конкуренцію один з одним ... Будь-яке місто має займатися своїм позитивним іміджем. Томськ довго доводив сам собі, що особливий, що великий, що він - Сибірські Афіни. Зовнішній світ про це не знає, репутацію розумного міста треба просувати за межі Томська. Ще одна причина для створення цієї програми це те, що в місті ніколи не було спеціальних програм по просуванню іміджу. Імідж Томська як Сибірських Афін застарів. Будь-яке місто має займатися своїм позитивним іміджем. Від того, наскільки позитивно сприймають місто в бізнесі і державних колах, залежить можливість залучення додаткових ресурсів для розвитку міста. Очікувані результати від реалізації програми: збільшення обсягу зовнішніх інвестицій, збільшення обсягів приймає туризму, кількості іноземних студентів, припливу кваліфікованих кадрів з інших регіонів.
У міста є кілька викликів, на які він зобов'язаний відповісти новою програмою. Репутацію університетського міста необхідно знову просувати за межі Томська. В якості стратегічного напрямку в цій стратегії названо зовнішнє позиціювання міста. Томськ повинен зустрічати з розпростертими обіймами не тільки італійських девелоперов, не тільки шведських продавців, але і студентство. Напрямки, які включає ця програма, крім інформаційного, це ревізія, аудит відносин Томська з містами-побратимами, членство в міжнародних асоціаціях. Місто зобов'язаний виходити на зовнішні освітні ринки, і залучати студентів тим, що це місто безпечний для життя, що тут добре вчать, лікують. Насамперед чиновники і професійні піарники проаналізують традиційні бренди Томська - «Сибірські Афіни», «розумне місто», «столиця Сибіру». Якщо все це - не більше ніж штампи, значить доведеться придумувати нові бренди і з ними виходити в сусідні регіони і за кордон. Програма зовнішнього позиціонування Томська розрахована на 3 роки - з 2009-го по 2011-й. За цей час місту необхідно провести своєрідну ревізію своїх контактів із зовнішнім світом.
У Томська є якесь місто-побратим в США, сенс співпраці з яким неясний навіть людям з мерії. Монро зі штату Мічиган, з яким Томськ підписав побратимство в 1995 році. Взагалі міст з такою назвою в США 7. Це місто з населенням в 20 тис. Чоловік, його єдина пам'ятка - вугільна електростанція. Всі контакти з цим містом є фактично профанацією. Сьогодні відносини області з закордоном незрозумілі. Був саміт, було 400-річчя і гості, але цього мало. Ще у Томська є два міста-побратима: корейський і американський, та ще й дружба з китайською провінцією Ляонін - подарувала Томськ фонтан і китайську стіну.
Програма по формуванню іміджу Томськ необхідна і через конкуренцію між російськими містами. Це конкуренція за федеральні ресурси, за бізнес-інвестиції, технології, офіси великих компаній, провідні позиції в світових рейтингах, за трудові ресурси. Будь-яке місто має займатися своїм позитивним іміджем, від того, наскільки позитивно сприймають місто в державних і бізнес-колах, залежить можливість залучення додаткових ресурсів у розвиток міста.
У число заходів, запланованих програмою, входять розробка презентаційної продукції, загальноміського інтернет-порталу - «електронної візитки» міста, розробка і впровадження соціальної реклами про Томську, а також прийом іноземних делегацій та щорічне проведення в місті сибірського медіафоруму. Рекламні компанії активно включилися в нові соціальні проекти, які ініціювала мерія. В першу чергу це трансляції матчів чемпіонату Європи з футболу на вуличному світлодіодному екрані - акція сама по собі безпрецедентна. Сюди ж відноситься фотоконкурс «Я з Томська», який пройшов напередодні Дня міста, в результаті чого вулиці Томська прикрасили 80 банерів з портретами Томич.

2.2. Зарубіжний досвід (Амстердам, Париж, Нью-Йорк)

  Амстердам - столиця   і найбільше містоНідерландів . Розташований в провінціїПівнічна Голландія  на заході країни в гирлі річокАмстел і Ей . Амстердам з'єднаний зПівнічним морем каналом.
Станом на 31 травня2009 року   населення муніципалітету Амстердам становило 761 395 жителів, разом з передмістями (міський округ) - 2,2 млн жителів. Амстердам є частиною агломераціїРандстад , Яка є 6-й за величиною в Європі.
Назва міста походить від двох слів: Амстел і дам. Амстел - назва річки, на якій розташоване місто, а дам означає в перекладі «дамба». У XII столітті це була невелика рибальська село, але за часів Золотого століття Нідерландів Амстердам став одним з найбільш значущих портів світу і крупним торговим центром.
Місто є місцем концентрації різних культур - в квітні 2009 року тут проживали представники 177 національностей.
Амстердам також є фінансовою і культурною столицею Нідерландів. Тут розташувалися офіси 7 з 500 найбільш великих світових компаній, наприклад, Філіпс та ING. Також в центрі міста розташована найстаріша в світі фондова біржа.
Безліч пам'яток, таких якРейксмюсеум, Музей Вінсента Ван Гога, Ермітаж на Амстелі, Квартал червоних ліхтарів, Щорічно привертає в місто близько 4,2 мільйона туристів.
Зовнішність Амстердама зберіг багато рис, ПРИДБАННЯ їм в 17 столітті, Золотому для Нідерландів. Тоді були побудовані напівкруглі концентричні канали, які оточили старий центр міста. Сьогодні Амстердам - \u200b\u200bце міжнародний діловий центр, де нове і старе вдало співіснують. Амстердам - \u200b\u200bмузеї: Ван Гога, Рембрандта, Історичний музей Амстердама, знаменитий Ріксмузеум, що розташувався в красивому будинку XIX століття. Музей тропіків, діамантова фабрика, королівський палац і Музей воскових фігур Мадам Тюссо.
Особлива гордість Амстердама - симфонічний оркестр світового рівня. Амстердам дуже швидко зачаровує своїх відвідувачів. Ночами багато хто з більш ніж 1200 мостів столиці висвітлені крихітними вогниками, що надає їм казковий вигляд. А в туманний ранок можна спостерігати, як місто повільно проступає крізь ранковий серпанок, відкриваючи свої скарби. Старі зігнуті будівлі, бруківка, саджені деревами канали і прекрасні парки теж вносять свій внесок в особливу атмосферу міста. Столиця Нідерландів, Амстердам, лежить на берегах затоки Ей і річки Амстел. Виник в кінці 12 століття маленьке рибальське поселення розрослося і перетворилося в найбільший місто країни, її фінансовий і культурний центр. Населення Амстердама досягає півтора мільйона чоловік, з огляду на передмістя. Хоча Амстердам і є столицею Нідерландів, столицею провінції, де він знаходиться, є інше місто Голландії - Харлем. А уряд країни розташовується в Гаазі. Безтурботний і ліберальний Амстердам ніколи повністю не втрачав свою репутацію притулку хіпі, хоча економіка міста вже давно спростовує це кліше. Дивно, що багато хто до цих пір вважають Амстердам містом, застиглим в часах вільного кохання, вільних наркотиків і інших вільних задоволень, адже безрозсудне легендарне час 60-х і 70-х поступово поступається місцем реаліям нового тисячоліття. Прогулянка по процвітаючим діловим передмістям може наочно продемонструвати нові пріоритети. Міська влада старанно попрацювали над перетворенням Амстердама в міжнародний діловий центр, і їхні зусилля мали успіх. Безліч іноземних компаній прагнуть обгрунтувати тут свої головні офіси і використовувати перевагу центрального положення Амстердама в Європейському союзі.
В цілому, столиця Нідерландів є обережну суміш старого і нового: тут над карнизами 17 століття нависають радикальні художні споруди скваттеров, БМВ поступаються дорогою велосипедистам, а міцне пиво, вироблене ченцями, продається в мерехтливих, що відбивають світло мінімалістських кафе. У порівнянні з іншими містами Європи історичний центр Амстердама займає найбільший простір. Його становлення відноситься переважно до 17му столітті, Золотого Віку в історії Голландії, саме тут відбувалися основні події. У той час навколо старого міського центру був проведений цілий ряд концентричних напівкруглих каналів, що визначають обличчя міста донині. Уздовж каналів розташувалося багато прекрасних будинків і особняків, більшість з них - житлові будинки, інші відведені під громадські будівлі та офіси. Деякі вузькі цегельні будинки поступово затоплюються, так як вони побудовані на палях, що йдуть в болотистий грунт.
Амстердам дуже швидко зачаровує своїх відвідувачів. Ночами багато хто з більш ніж 1200 мостів столиці висвітлені крихітними вогниками, що надає їм казковий вигляд. А в туманний ранок можна спостерігати, як місто повільно проступає крізь ранковий серпанок, відкриваючи свої скарби.
Старі зігнуті будівлі, бруківка, саджені деревами канали і прекрасні парки теж вносять свій внесок в особливу атмосферу міста. Столиця Нідерландів примітна не тільки своїм стилем, а й змістом: тут розташовано багато значних музеїв, серед яких Рейксмюсеум, музей Ван Гога, музей Стеделік, Будинок-музей Рембрандта, Будинок Анни Франк; місто славиться також і власним симфонічним оркестром світового класу. І, звичайно ж, ліберальний Амстердам привертає знаменитим районом Червоних ліхтарів.

Париж   - столицяФранції , Найважливіший економічний і культурний центр країни, розташований в північній частині центральної Франції, в
  і т.д.................

Імідж (англ.) - образ, тобто це візуальна привабливість особистості, самопрезентація, конструювання свого образу для інших.

Імідж території - це набір переконань і відчуттів людей, які виникають з приводу природно-кліматичних, історичних, етнографічних, соціально-економічних, політичних, морально-психологічних та ін. Особливостей даної території. Суб'єктивне уявлення про територію може формуватися внаслідок безпосереднього особистого досвіду (наприклад, в результаті проживання на даній території) або опосередковано (наприклад, зі слів очевидців, з матеріалів ЗМІ і т. Д.).

Імідж території - дуже різноплановий, іноді штучно створюваний образ, який складається у свідомості людей. Скільки людей, стільки і уявлень про конкретну територію може бути продемонстровано; оскільки самі люди абсолютно різні, остільки специфічно і їх сприйняття; крім того, люди мають відмінну інформацію про території, неоднаковий їх досвід, пов'язаний з нею. Внаслідок цього і імідж однієї і тієї ж території в свідомості різних людей формується різний.

Наприклад, Німеччина однозначно викликає асоціації з якістю і практичністю виробленої продукції, педантичністю і професіоналізмом працівників. Японія - втілення нових технологій, високої якості продукції, корпоративної відданості і дисципліни працівників.

Імідж території базується перш за все на територіальної індивідуальності. Територіальна індивідуальність включає в себе, з одного боку, офіційні, якщо можна так висловитися, «розпізнавальні» характеристики території - це комплекс візуальних, вербальних та інших ознак, за якими люди ідентифікують територію (місце на карті, назва, герб, прапор, гімн і т. д.). По суті справи - це своєрідний «паспорт» території з «фотографією» -Карта, із зазначенням її «імені» -название, «пропискою» -Місцезнаходження і т. Д.

Немилозвучну або важко говорилось назва може істотно ускладнити просування території. Офіційні візуальні символи території (герб, прапор) грають дуже важливу комунікативну роль.

Крім того, територіальна індивідуальність також включає в себе характеристику сукупності особливостей і ресурсів території:

• 1. Природні, демографічні, історичні, соціальні та культурні особливості і ресурси (природно-кліматичні особливості та сировинні ресурси; історія; людський фактор, демографічні особливості; рівень і якість життя населення, соціальна політика і соціальна інфраструктура; культурну спадщину і ресурси).
• 2. Економічні особливості і ресурси (рівень розвитку і особливості економіки; виробнича інфраструктура; трудові ресурси, наявність кваліфікованої робочої сили, зайнятість; інвестиційний потенціал та інноваційні ресурси; фінансові ресурси; рівень ділової активності, ступінь сприятливості для бізнесу).
• 3. Організаційно-правові та інформаційні особливості і ресурси (інформаційні та консалтингові ресурси, аудит; рекламний ринок і PR-послуги; інституціональний капітал, в т. Ч. Законодавство; ефективність уряду; репутація керівництва).

Залежно від якісних характеристик імідж території може бути як позитивним, так і негативним (з самим різним вмістом в тому і в іншому випадку). При цьому слід пам'ятати, що не може бути абсолютного «мінуса» або безумовного «плюса».

Образ території зі знаком «мінус» формується внаслідок домінування аномальних природно-кліматичних або негативних політичних, соціально-економічних або інших явищ, що представляють яку-небудь загрозу для людини, для його життя і діяльності, для бізнесу.

Територій, що мають негативний імідж, потрібно не тільки активний розвиток і просування завжди наявних позитивних аспектів образу, але і одночасна робота з реабілітації іміджу, зниження актуальності негативних характеристик.

У ряді випадків територія має суперечливий імідж, який, з одного боку, свідчить про суттєві можливості, а з іншого боку - демонструє негативні фактори, які є зворотною стороною позитивних складових. Так, наприклад, столичні міста надають величезні можливості для життя, кар'єри, бізнесу, творчості саме в силу свого виняткового статусу. Одночасно саме столичні мегаполіси викликають негативні асоціації в зв'язку з перенаселеністю, занадто інтенсивним рухом, забрудненим повітрям і водою, з високим рівнем злочинності і т. Д.

Більшість територій характеризує слабо виражений імідж. Це знаходить своє відображення в тому, що потенційні споживачі майже нічого не знають про можливості, що надаються для них територією.

Іноді територіям доводиться проводити корекцію навіть позитивного іміджу або відмовлятися від будь-яких раніше широко використовувалися позитивних асоціацій. Ряд територій, що мають «занадто» привабливий імідж, встають перед необхідністю регулювати (обмежувати) потік потенційних споживачів території. З цією метою застосовуються як заходи протекціоністського характеру (підвищення податкових ставок, тарифів, мит), так і свідоме зменшення сприяння для відвідувачів і нових резидентів, наприклад, призупинення будівництва додаткових об'єктів соціальної та виробничої інфраструктури.

Головна мета іміджу території - посилення позицій даної території в регіональній конкурентній боротьбі за привабливі цільові групи. Зокрема, можна виділити такі цільові напрямки маркетингу територій:

• - привабливість, престиж території, місця в цілому;
• - привабливість зосереджених на території природних, матеріально-технічних, фінансових, трудових, організаційних, соціальних та інших ресурсів, а також можливостей реалізації і відтворення таких ресурсів.

Репутація території тісно пов'язана з її іміджем. Вони досить сильно впливають один на одного, в ідеалі їх формування та розвиток повинні відбуватися паралельно, в тісному зв'язку.

Репутація території представляється як динамічна характеристика життя і діяльності території, що формується в суспільстві протягом досить тривалого періоду часу з сукупності достовірної інформації про неї, це ціннісні переконання, думка про території, що склалися у людини (людей) на основі отриманої інформації про неї, особистого досвіду взаємодії (наприклад, комфортність проживання, безпека, соціальна захищеність і т. д.).

Репутація міста уособлює собою комплекс можливостей для реалізації його основних інтересів членів різних груп цільової аудиторії. Це гарантія ефективного використання конкурентних переваг даної території для життя, бізнесу, капіталовкладень, відпочинку, навчання і т.д.

Сьогодні вже є загальновизнаним, що хороша репутація території є тим ресурсом, який може забезпечити їй стійку конкурентну перевагу, що обіцяє міцні партнерські зв'язки. В даному випадку «партнерство» ми трактуємо досить широко - від проживання громадянина на даній території і бізнес-контактів національних / регіональних підприємців до участі країни / регіону в реалізації внутрішньодержавні ініціатив і партнерства, міждержавних проектів. Якщо сприятливий імідж території працює на залучення нових її споживачів, то перевірена роками добра репутація закріплює партнерство, гарантує успішність взаємовигідного співробітництва.

Лояльність зацікавлених груп до території та державного / місцевого компаніям все важче підтримувати, адже при наявності широкого вибору потрібно щось більше, ніж стандартну пропозицію співпраці. Тут вступають в силу емоційні, моральні, нарешті, репутаційні переваги. Будь-якій державі або організації, підприємству, кожній людині важливо бути впевненими в тому, що вибір території для будь-якої форми подальшої співпраці не тільки принесе реальну матеріальну вигоду, але отримає позитивну оцінку громадської думки, ЗМІ, керівництва, партнерів і навіть просто оточуючих людей

Анотація. Мета даного дослідження полягає в тому, щоб зібрати теоретичний матеріал по темі імідж території і описати нинішній стан іміджу Красноярського краю. Необхідно виявити основні чинники формування позитивного іміджу території, проаналізувати сучасний стан іміджу Красноярського краю.

Ключові слова:  імідж території, Красноярський край.

За останні роки на російському туристичному ринку відбуваються активні зрушення в бік збільшення подорожуючих по країні громадян, які в зв'язку з політичними подіями і падінням курсу рубля переорієнтувалися на туристські поїздки по власній країні. Також через падіння курсу рубля привабливість Росії для іноземних туристів зростає через зменшення витрат у зв'язку з різницею, наприклад, при обміні долара або євро на рублі. Також останнім часом велика увага приділяється питанням проблем туризму в Росії, проблемам інфраструктури, способу і іміджу територій, як привабливих для туризму і бізнесу.

Так 7 грудня 2015 року вийшов Національний Туристичний рейтинг (№1), в якому розглядаються регіони Росії з точки зору розвиненості інфраструктури, наявності койко-місць і впізнаваності регіону і його пам'яток. Велика увага при обговоренні проблем і перспектив туризму в країні приділялася створенню іміджу та просуванню туристських територій в вітчизняних та зарубіжних ЗМІ. За словами Тамари Власової - президента Національної академії туризму, ректора Балтійської академії туризму і підприємництва () «Національний туристичний рейтинг потрібен і потенційним туристам, і фахівцям туріндустрії, і чиновникам. Він дозволяє оцінювати стан туризму в конкретних регіонах, дестинації, стимулює їх керівників здійснювати дії щодо поліпшення стану, по просуванню регіону і його іміджу, по залученню нових туристів, по використанню позитивного досвіду і т.д. »

Для подальшого аналізу і опису іміджу Красноярського краю, нижче наведені основні поняття і теоретичні основи іміджу, бренду та іміджу території.

Імідж - це штучний образ, який формується в громадському або індивідуальній свідомості засобами масової комунікації і психологічним впливом на аудиторію. Головною метою створення іміджу є вироблення певного ставлення до того чи іншого об'єкту. Під іміджем розуміється вже сформувався, яскравий і емоційно забарвлений образ, заснований на реальних і на приписуваних властивості даного об'єкта.

Імідж території, її репутація в російських і зарубіжних суспільно-політичних і ділових колах є базою ефективного просування території, підвищення привабливості територіальних продуктів і послуг на внутрішньому і міжнародному ринку. .

Правильно підібраний і створений імідж є найбільш успішним способом роботи з масовою свідомістю, відображаючи основні позиції, може викликати автоматичні реакції у населення. У наш час виробників реклами накопичений значний досвід в принципах створення позитивного іміджу. Високою популярністю користується імідж з ідей унікальності, здатністю задовольняти ту чи іншу потребу, стимулювати переживати нові емоції і відчуття.

Якщо позитивний імідж уже створений, на досягнутому не варто зупинятися, тому що імідж може змінюватися під впливом різних факторів. Фактори, які впливають на імідж території, діляться на дві основні групи:

- об'єктивні: Географічне положення, історія та культура, соціальна політика, науково-технічний потенціал і ресурсна база, інноваційна політика, інвестиційний клімат, статистичні показники і рейтинги території, технологічний і інформаційний потенціал і т. Д .;
- суб'єктивні: Сприйняття споживачами рівня гостинності на основі менталітету і національних особливостей, сприйняття споживачами атрибутивних знаків території, імідж територіального лідера в очах громадськості, вплив комунікаційної політики на сприйняття іміджу території споживачами.

Тісно з поняттям іміджу території пов'язаний термін брендинг території, і просто бренд. Так, для того, щоб регіон розвивався і привертав інвестиції від підприємців і держави, фінансові кошти від припливу відвідувачів як з країни, так і з-за кордону, регіон повинен мати оригінальним, упізнаваним і позитивним чином - одним словом, усім тим, що входить в поняття бренду.

Як брендів територій можуть використовуватися будь-які символи, імена, визначні пам'ятки, які пов'язані з регіоном і викликають позитивні емоції.

Брендом може стати і певну історичну подію, яка має пряме або непряме відношення до регіону. При цьому завжди варто пам'ятати, що особливості території, які відібрані, щоб стати брендом, повинні викликати своїм чином тільки позитивні емоції і відчуття.

Для Формування іміджу необхідно досліджувати думку аудиторії, виявити сформовані у аудиторії уявлень про об'єкт, визначення переваг, очікувань і вимог аудиторії до до відібраного об'єкту. Після збору інформації, аналізу даних, слід вжити заходів щодо формування та опрацювання стратегії по створенню позитивного іміджу території.

В даний час імідж Красноярського краю мало опрацьований і має вплив і вплив, в основному, тільки на громадян регіону. Так як при просуванні іміджу і бренду регіону використовуються тільки регіональні і місцеві ЗМІ. Спроби зайнятися іміджем регіону були зроблені ще в 2003-2004 роках, проводилися конференції та обговорення даної проблеми. Так, наприклад, в квітні 2003 року була організована конференція на тему "Імідж Красноярського краю. Майбутнє регіону", в якій обговорювалися проблеми і перспективи становлення позитивного іміджу краю. У конференції навіть брала участь делегація депутатів. З того часу розробкою логотипу, бренду, іміджу активно майже не займалися, тому про Красноярському краї населення країни знає мало і майже не має уявлення про його об'єктах, пам'ятки, події, які є головними факторами в становленні і розвитку іміджу регіону. Також в Красноярську з 2003 року на базі СібГАУ ім. Академіка М.Ф. Решетнева щорічно проходить тиждень PR і реклами. Так Круглий стіл «Імідж Красноярського краю» увійшов в ряд заходів IX Всеросійського студентського фестивалю «Тиждень PR і реклами на Єнісеї 2011». Також з 2005 року проводився конкурс стипендіальної програми від «Студії PR ЦЕНТР» в 2007 і 2008 роках темою даного конкурсу виступали «PR-технології в формуванні іміджу Красноярського краю». Щорічно проводиться Красноярський регіональний тур Всеукраїнського студентського конкурсу в області розвитку зв'язків з громадськістю «Кришталевий апельсин», в якому періодично обговорюються ті чи інші проблеми позиціонування об'єктів, територій і пам'яток Красноярського краю для їх популяризації та складання позитивного іміджу.

У зв'язку з усіма заходами зрушення були невеликі, так як основні заходи були спрямовані на внутрішню аудиторію регіону, що є неповноцінним розвитком іміджу регіону, так як про його позитивні сторони необхідно знати не тільки жителям регіону, а й жителям інших регіонів і країн.

Основним брендами були обрані Каплиця Параскеви П'ятниці і десятирублевой купюра, на якій зображений Комунальний міст, Каплиця Параскеви П'ятниці на вершині пагорба і Красноярська ГЕС. Всі об'єкти, що знаходяться на купюрі довгий час, були основними брендовими об'єктами Красноярського краю. Також візитною карткою міста Красноярська і краю є державний природний заповідник «Стовпи» - саме його прийнято вважати головним кандидатом на «пост» бренду міста Красноярська. Саме про цей об'єкт найбільше відомо за межами регіону. У 2014 році в рамках акції «Алея Росії», кедр став рослиною - символом краю. Символ підтримали 60 відсотків респондентів. Також важливо відзначити, що кедрова шишка в Красноярському краї є основним елементом «знака якості», яка розроблена системою добровільної сертифікації крайових продуктів. Таким чином, даний символ несе собою не тільки ознака багатої сибірської природи, а й позитивного знаку якості.

Але перерахованого переліку недостатньо, щоб скласти позитивний образ за допомогою іміджу регіону, тому спроби в розробці бренду території робляться досі. Так, наприклад, 1 грудня 2015 року міністр культури регіону Олена Мироненко оголосила про старт конкурсу на розробку бренду Красноярського краю, взяти участь, в якому можуть всі бажаючі. Даний захід направлено на активізацію місцевого населення з метою прояву їх ініціативи в розвитку позитивного іміджу регіону. Підключення громадян регіону до таких заходів призводить до того, що місцеве населення починає звертати увагу на те, які позитивні сторони, об'єкти, місця є в їхньому регіоні і чес вони можуть пишатися. Дані заходи спрямовані спочатку на внутрішню аудиторію, так як місцеві жителі беруть безпосередню участь в розробці бренду-логотипу, далі яскравий образ буде використовуватися для просування території за межами регіону. На подібні заходи адміністрацію краю наштовхнув проект студентки СФУ Маргарити Стасевич, яка 21 вересня 2015 року представила меру Красноярська Едхам Акбулатова проект «Бренд міста Красноярська», який містив фірмовий червоний колір, накреслення літер, ілюстрації стилізованих пам'яток і сувенірну продукцію. Проект був реалізований за допомогою молодіжного проекту «Арт-Берег» і депутата Красноярського міської ради депутатів Олександра Гліскова.

1. Красноярськ - місто осетра. (В 2013 році запропонована ідея будувати бренд Красноярська на цар-риби і імені Астаф'єва).
2. Красноярськ - місто «Столбов».  Дана ідея знаходить підтримку у чиновників.
3. Красноярський економічний форум.  Даний захід притягує увагу не тільки жителів міста, а й інших регіонів, тому економічний форум вважають гарною ідеєю для бренду території.
4. Канський відео фестиваль короткометражок, Який проводиться щорічно і на нього з'їжджаються учасники не тільки з інших регіонів, а й з інших країн, що надає цій події велике регіональне і міжнародне значення.
5. Фестиваль етнічної музики «Саянське кільце»  (Перейменований в «Світ Сибіру»). Даний фестиваль також привертає гостей і учасників з різних регіонів і країн. Цей захід дійсно вважається візитною карткою Півдня Красноярського краю.
6. Минусинские помідори.  Дану ідею висловив колишній губернатор краю Олександр Хлопонін. Минусинские помідори славляться своїми розмірами і високою врожайністю, щороку після збору врожаю, проходять різні ярмарки та конкурси.
7. Василь Суриков.  Пропозиції використовувати ім'я художника для брендування території - і міста, і краю - з'являлися неодноразово.

Таким чином, провівши аналіз брендування території і створення його іміджу на території Красноярського краю періодично проводиться і в останнім часом цього стали приділяти більше уваги, так як туристський потік в Росії починає переорієнтовуватися з закордонних напрямків на вітчизняні. Створення нового бренду, його просування, створення позитивного іміджу регіону допоможуть краю в залученні як інвестицій, так і в залученні російських і зарубіжних туристів.