Де знайти потенційних клієнтів для клінінгу? Як знайти клієнтів для власної клінінгової компанії


Клінінговий бізнес має власну яскраво виражену специфіку. Вона накладає свій відбиток і на маркетингові стратегії, які дуже відрізняються від методів просування більшості інших компаній, що реалізують товари чи послуги.

Якщо ви прагнете увійти на даний ринок, але не знаєте, як рекламувати клінінгову компанію, вам слід уважно ознайомитися з інформацією, поданою в цій статті. Вона допоможе вам розібратися з основними нюансами подібної діяльності, виділити найбільше ефективні методиреклами та відмовитися від свідомо програшних варіантів.

Визначення клієнтської бази

Ваша маркетингова кампаніямає повністю будуватися на особливостях вашої цільової аудиторії. Саме тому ще перед стартом бізнесу вам необхідно чітко визначити свого клієнта, оскільки різні груписпоживачів мають кардинально різні запити та потреби. Більше того, деякі фахівці радять спочатку знайти свою аудиторію, і лише потім розпочинати закупівлю обладнання, наймати співробітників тощо. Такий підхід дозволяє виключити програшні стратегії та діяти повністю цілеспрямовано.

Загалом цільову клієнтуру клінінгових компаній можна умовно розділити на кілька основних груп:

  • Офіси та торгові центриякі можуть стати вашими постійними клієнтами;
  • Власники заміських котеджів;
  • Разові клієнти, які замовляють прибирання після проведеного ремонту, придбання нового житла тощо.

Де знайти клієнтів?

Якщо інші підприємства, фірми та торгові точкизалучають клієнтів за допомогою коштів зовнішньої рекламиі через ЗМІ, то для клінінгу така реклама просто неефективна. Саме тому шукати клієнтів доведеться самостійно за допомогою опитування колишніх ділових партнерів, знайомих, колег, а також у різних організаціях, торгових центрах, через директорів та адміністраторів організацій тощо. Ви можете робити це особисто, телефоном, через електронну пошту і так далі. Пам'ятайте, у цьому бізнесі не можна просто розмістити рекламу та чекати на перших відвідувачів.

Також намагайтеся шукати постійних клієнтів, адже разова робота, що з'являється іноді, не утримає вашу компанію на плаву. Навіть якщо разові замовлення приносять багато прибутку, вони надто нестабільні. Ідеальним варіантом стане укладання договорів одразу з кількома офісами чи власниками котеджів.

Втім, незважаючи на те, що такий підхід до пошуку клієнтів обов'язково дасть свої плоди, обмежуватися їм не варто. Ваша рекламна кампанія також має бути спрямована на просування в Інтернеті.

Інтернет реклама

Сайт

Власний сайт - це один із небагатьох дійсно ефективних інструментів реклами клінінгових компаній.

При створенні власного ресурсу обов'язково слід враховувати такі моменти:

  1. Ваша інформація перш за все повинна показати потенційному клієнту, що саме ви здатні впоратися з його завданням. Ви повинні змусити його залишитися на вашій сторінці та зробити замовлення.
  2. Ваша пропозиція на сайті має бути унікальною.
  3. Обов'язково розмістіть інформацію про акції, знижки, спеціальні пропозиції.
  4. Докладно напишіть свою послугу.
  5. Створіть сторінку із цінами.
  6. Передбачте можливість залишити відгуки.
  7. Меню та навігація має бути максимально зручною та зрозумілою для користувача.
  8. Загалом сайт має справляти приємне враження.

Сайт обов'язково потрібно оптимізувати за актуальними запитами. Саме тому ресурс необхідно заповнювати якісним та оригінальним контентом.

Якщо ви раніше не мали справу зі створенням та просуванням сайтів, краще звернутися до професіоналів. Самостійно створений аматорський ресурс не принесе користі вашій компанії, тому що навряд чи ви з першого разу зможете написати оптимізовані статті, розробити грамотний інтерфейс і т.д.

Якщо ж основою вашої цільової аудиторії є невеликі фірми та приватні особи, розробка просунутого, великого сайту не буде актуальною, принаймні поки ви не почнете активно розвивати вже усталений бізнес. У такому разі на старті діяльності краще створити простий, але привабливий сайт.

Якщо ви вирішили створити сайт власними силами, обов'язково прочитайте наші статті:

Тут ми виклали наш досвід та думки щодо використання різних інструментів, які просто необхідні вам будуть у роботі. Це дозволить вам скоротити час на підбір потрібних ресурсів для його створення та максимально швидко отримати прибуток від сайту.

контекстна реклама

контекстна рекламаможе стати хорошим засобом просування клінінгових компаній. Її головна перевага полягає в тому, що вона є лише зацікавленим людям, а не всім користувачам поспіль. Однак пам'ятайте, навіть зайнявши перші рядки в пошукових системах, ви забезпечите лише тимчасове зростання попиту на свої послуги. Щоб ефект був справді довговічним, вам треба постаратися утримати залучених клієнтів, надавши справді якісну послугу.

Групи у соцмережах

Просування в соціальних мережахє невід'ємною частиною будь-якої рекламної кампанії. Вам варто створити облікові записи відразу в декількох мережах. Очевидною перевагою подібної реклами є те, що вона практично безкоштовна. Слід підкреслити, що такі ресурси служать не так для залучення нових клієнтів, як для підтримки зв'язку з людьми, які вже скористалися вашими послугами. За допомогою груп та акаунтів у соціальних мережах ви зможете легко сповіщати їх про різні акції, знижки, нагадувати про себе і т.д.

Пам'ятайте, просування у соціальних мережах також має мати певну стратегію. Ви можете запрошувати користувачів зі свого міста, враховуючи, що далеко не кожен з них дійсно стане вашим клієнтом. Ви можете дати рекламу в спільнотах вашого міста - обов'язково запропонуйте знижку або бонус, тому ви підвищите шанс, що вашими послугами зацікавляться.

Форуми та оголошення на сайтах оголошень

Розміщуйте оголошення на безкоштовних сайтах. Це ніяк не зашкодить вашому бізнесу, тоді як ім'я вашої компанії зустрічатиметься в мережі набагато частіше. Більше того, варто підтримувати спілкування на міських форумах, проте будьте уважні – якщо ваші повідомлення міститимуть явну рекламу, вони одразу будуть видалені модераторами.

Розсилка електронних листів

Отримавши електронні адресипостійних або потенційних клієнтів(наприклад, запропонувавши знижку за реєстрацію на офіційному сайті), ви зможете робити розсилки, що повідомляють про нові послуги, знижки та акції вашої компанії.

Друкована реклама

Листівки

Листівки є непоганим способом реклами клінінгових компаній. Однак і тут необхідно враховувати особливості вашої цільової клієнтури. Так, якщо ви орієнтуєтеся на багатих клієнтів, власників заміських котеджів, розклеювання листівок швидше зашкодить вашому бізнесу. Якщо ж ви орієнтуєтеся на невеликі фірми, офіси та ТЦ, розповсюджувати їх потрібно у відповідних місцях.

Візитки

Візитки - це чудовий спосіб представитися та нагадати про себе у разі потреби. Пам'ятайте, оформлення ваших візиток має велике значення. Саме воно частково формує образ вашої компанії. Проте слід враховувати й те, що замовляти однакові візитки для пересічних працівників та керівників немає сенсу.

Це пояснюється просто - корпоративні, стандартні візитки, що залишаються після збирання або прикріплюються до документації, можуть мати спрощений дизайн, адже їх основною функцією є інформування, а не створення певного оригінального образу.

Візитки, що видаються на ділових переговорахз важливими партнерами, повинні бути максимально стильними та незабутніми. Зрозуміло, їхня вартість буде вищою, а значить, видавати такі матеріали працівникам просто не має сенсу. Однак вони мають бути у кожного члена керівництва компанії.


Буклети

Власне, буклети мають самі особливості, як і листівки. Їх можна видавати старим клієнтам або розповсюджувати у місцях роботи потенційних замовників. Єдина різниця полягає в тому, що буклети докладніше описують ваші послуги та компанію загалом.


Інше

Товарний знак та корпоративний вигляд

Пам'ятайте, саме бренд робить вашу компанію відомою. Вся символіка фірми, головна ідея та її вираз має працювати зміцнення позитивного образу вашої організації. Саме тому не варто заощаджувати на створенні логотипу - він має бути не тільки привабливим, але й впливати на потенційного клієнта на підсвідомому рівні, формувати у нього потрібні асоціації.

Сувенірна продукція

Невеликі сувеніри стануть приємними бонусамидля клієнтів. Календарі, ручки, флешки та інші приємні дрібниці з корпоративною символікою служитимуть матеріальним нагадуванням про вашу фірму і загалом справлять позитивне враження на клієнтів.

Проведення цінових акцій

Програма лояльності, акції, Спеціальні пропозиції- це те, що допоможе вам залучити та утримати ваших клієнтів. Постарайтеся розробити таку систему знижок, яка дозволить вам вигідно виділитися на фоні конкурентів і при цьому не привіт до збитків. Сповіщати про знижки та акції варто по всіх доступних каналах зв'язку – у соціальних мережах, на сайті, через електронну пошту тощо.

Мабуть, ваша репутація – це основний чинник успішності бізнесу. Отримавши перших клієнтів, ви повинні виконати роботу на 100% якісно та швидко. Так ви підвищуєте шанс того, що вони розкажуть вам своїм знайомим, партнерам тощо. Після виконання замовлення просіть клієнтів (зрозуміло, якщо вони задоволені послугою) залишити позитивний відгукчи рекомендувати вас.

Реєстрація в електронних довідниках

Зареєструйте свою компанію у 2Гіс та 2Гео. Подібна послуга безкоштовна. Однак замовляти там платну рекламу не варто – вона рідко буває справді ефективною.

Яка реклама не працює для клінінгових компаній

  1. Зовнішня реклама. Незважаючи на те, що оформлення фасадів, вивіски, штендери, білборди та лайтбокси є ефективними рекламними інструментами для більшості видів бізнесу, вони абсолютно марні для клінінгових компаній. Імовірність того, що перехожий помітить вашу вивіску і вирішить зайти, близька до нуля. Що ж до рекламних банерів і щитів, вони впливають на споживачів у масі, тоді як клінінговий бізнес має орієнтуватися на певні категорії населення.
  2. Реклама у ЗМІ. Реклама на радіо та телебаченні, публікації в газетах та журналах коштує чимало, але не принесе жодної реальної користі вашій компанії.

17/05/2017

Найкращі клієнти для будь-якої клінінгової компанії, що спеціалізується на прибиранні квартир - це ті, які не знають, як самостійно прибиратися в будинку, або не хочуть займатися цим, і при цьому бажають жити в чистоті. Але де ж таких знайти? Сьогодні ми розповімо про це докладніше і дамо низку слушних порад.

Використовуйте соціальні мережі для просування своєї клінінгової компанії. Створіть інформативний та привабливий сайт, наприклад, такий як цей http://www.id-clean.ru/uborka-kvartiry, сторінку у Facebook, зареєструйтесь у Twitter та LinkedIn. Детально опишіть послуги, що надаються, вкажіть контактну інформаціюта всі можливі знижки. Згадайте своє місцезнаходження на сайті кілька разів, щоб потенційні клієнти, які мешкають поблизу, знали, як вас знайти. Крім того, вкажіть географічний радіус обслуговування: список міст чи населених пунктів, куди ви можете виїхати для виконання робіт.

Розмістіть інформацію на місцевих дошках оголошень в інтернеті в розділі « Побутові послуги» з посиланням на свій сайт або Facebook сторінку, електронною поштою та іншими контактними даними. Опишіть знижки, які чекають на нових клієнтів, або інші стимули, здатні спонукати людей вибрати саме вас серед маси конкурентів.

Завжди майте при собі візитні карткита роздавайте їх потенційним клієнтам, друзям та родичам, які знаходяться у пошуку надійної клінінгової компанії для прибирання квартири, будинку чи офісу. Розробте партнерську програму, яка надаватиме знижки або бонуси людям, які знайшли для вас нових клієнтів.

Розвивайте відносини з агентами та агентствами з нерухомості, а також орендодавцями квартир та офісних приміщень. Ці люди та організації найчастіше потребують регулярних клінінгових послуг. Обміняйтесь з ними візитівками, і якщо хтось із них протягом місяця не передзвонить, зробіть дзвінок самі, поцікавтеся необхідністю прибирання та подальшими перспективами співпраці. Покажіть, що ви серйозно налаштовані формування робочих відносин.

Розміщуйте оголошення у місцевих друкованих виданнях. Це може бути дорожче, ніж попередні варіанти, проте друкована реклама також важлива для створення бази постійних клієнтів. Поцікавтеся у редакції газети чи журналу про можливість роботи з бартеру. Дізнайтесь, чи зможуть вони написати та розмістити рекламну статтю в обмін на клінінгові послуги вашої фірми. Іноді така модель співробітництва працює цілком успішно.

До речі, ось 4 найкращі ідеїдля побудови успішного сімейного бізнесу, якими ми ділилися в одній із минулих публікацій. Можливо, вони теж вам знадобляться.

* У розрахунках використовуються середні дані по Росії

Від 750 000 ₽

Стартові вкладення

1 125 000 ₽

116 250 ₽

Чистий прибуток

8-15 міс.

Термін окупності

Разом із загальним зростанням цивілізованості суспільства послуги клінінгових фірм починають здаватися незамінними. Але на відміну від багатьох зарубіжних країну Росії ринок клінінгу ще слабко насичений.

Клінінг – актуальне та перспективний напрямокдля відкриття своєї справи. Діяльність клінінгових компаній є комплексом заходів, спрямованих на забезпечення чистоти в приміщеннях. У Європі бізнес із прибирання квартир та комерційних приміщень існує давно і вважається високоприбутковим, а ніша практично переповнена. На вітчизняному ринку перші клінінгові компанії з'явилися близько 25 років тому, а сам напрямок лише почав розвиватися.

Збільшення продажів без вкладень!

"1000 ідей" - 1000 способів відбудуватися від конкурентів і зробити унікальним будь-який бізнес. Професійний набір для розробки бізнес-ідей. Трендовий продукт 2019 року.

В останні роки даний видпослуг набирає популярності як у приватному, і у комерційному сегменті. В ритмі сучасного життявсе більше повсякденних завдань віддається на аутсорсинг. Підприємства користуються послугами сторонніх співробітників, які виконують роботу, що не входить до специфіки штатного розкладу. Багато компаній практично відмовилися від практики утримання штатних прибиральників та користуються клінінговими послугами. Приватні клієнти активно користуються послугами прибирання квартири після ремонту та послугами регулярного прибирання житла.

Завдяки широкому колу потенційних споживачів цей бізнес є перспективним і за належної організації може приносити гідний прибуток. Як відкрити клінінгову компанію з нуля та побудувати на цьому успішний бізнес? На всі основні питання відповість покрокове керівництво.

Як оцінити актуальність та перспективи бізнесу

Ринок клінінгових послуг у Росії з'явився порівняно недавно – близько 25 років тому завдяки приходу великих зарубіжних компаній. Впровадження клінінгових послуг почалося з Москви та Санкт-Петербурга – ці локальні ринки досі залишаються лідерами вітчизняного ринку клінінгових послуг та займають майже 60% всього обсягу.

Щорічні темпи зростання російського ринку клінінгових послуг становлять 30%. Московський ринок демонструє зростання 68% і обсяг ринку понад 15 млрд рублів на рік. Оборот російського ринку клінінгових послуг на початок 2016 становив 222,13 млрд рублів. На сьогоднішній день у регіонах Росії функціонує близько 1500 компаній, у Москві та Санкт-Петербурзі – близько 700 компаній. Згідно зі статистичними дослідженнями, у 2016 році клінінгові послуги увійшли до топ-5 найбільш затребуваних послуг на вітчизняному ринку.

Зростання попиту професійне прибирання призводить до постійного розширення клієнтської бази. Обслуговування комерційної нерухомості складає 80% всього ринку. Сьогодні основними користувачами послуг клінінгових компаній є торгово-розважальні центри. А ось у сегменті фізичних осібдані послуги тільки починають набувати популярності.

Основними замовниками клінінгових послуг є комерційні торгові приміщення(Супермаркети, торгові центри і т.д.) та офісні приміщення (банки, офіси, бізнес-центри, держ. установи).

Структура клієнтської бази клінінгових компаній

Основні причини зростання популярності клінінгових послуг:

    Будівництво, що активно ведеться, і збільшення введення площ (житлових і комерційних) розширює коло потенційних клієнтів. Збільшується кількість торгових та бізнес-центрів, а також новобудов, мешканці яких користуються послугою прибирання після ремонту.

    Попит на ринку клінінгових послуг підтримали компанії, які відмовилися від найму традиційних прибиральників на користь аутсорсингу. Цей крок, на думку експертів, може принести економію 20% для компанії.

    Ритм сучасного життя іноді не залишає часу у людей, які працюють на якісне прибирання в квартирі. У зв'язку з цим люди звертаються за клінінговими послугами до спеціалізованих компаній.

    Дедалі більше людей усвідомлюють необхідність професійного догляду за будинками та спорудами. На сьогоднішній день клінінгові компанії використовують сучасну техніку, ретельно підбирають засоби для чищення. Завдяки такому підходу час, який витрачається на повноцінне прибирання, помітно скорочується.

І все це при тому, що вартість клінінгових послуг залишається на доступному рівні, дозволяючи практично кожному скористатися працею професійних прибиральників.

Прибутковість бізнесу оцінили ще небагато підприємців, тому конкуренція на ринку зростає дуже повільно. Поріг для входу ринку досить низький. Як показує статистика, в останні роки кількість клінінгових компаній залишається незмінною: щорічно на ринок приходять нові компанії, але стільки ж і йде з нього. Основним трендом на ринку клінінгових послуг є укрупнення компаній та розширення спектру послуг, за рахунок чого відбувається зростання ринку. При цьому виживають і малі підприємства, оскільки вони здатні гнучко та оперативно реагувати на зміни ринкових умов. Рентабельність даного бізнесузнаходиться в діапазоні 12-15%, якщо йде мовапро щоденні роботи, та 25-40% для спецробіт.


Перед тим, як планувати відкриття клінінгової компанії, потрібно оцінити рівень конкуренції у вашому місті. Для цього перевірте кількість клінінгових компаній, що працюють у вашому регіоні, та оцініть спектр послуг, які вони пропонують. Щоб розрахувати перспективи клінінгових послуг у своєму місті, ви повинні також дізнатися про кількість бізнес-центрів, торгово-розважальних комплексів та офісів – це і буде орієнтовне коло ваших комерційних клієнтів. Зразкову картину можна отримати за допомогою онлайн-сервісів, що відображають компанії на електронних карток. Знаючи ж чисельність населення міста та з огляду на той факт, що близько 8% домогосподарств користуються клінінговими послугами, ви можете оцінити перспективи роботи з приватними клієнтами.

Переваги клінінгового бізнесу:

    Ринок клінінгових послуг перебуває у стадії активного зростання. Клінінгові послуги давно знайомі потенційному споживачеві та мають досвід успішного застосування у різних регіонах Росії;

    Основу клієнтської бази складають юридичні особи, тому за високого рівня корпоративного обслуговування можна розраховувати на довгострокову співпрацю, що забезпечить компанію стабільним доходом;

    Щодо низький рівень конкуренції та низький поріг входження на ринок: вкладення можуть обмежуватися покупкою збирального інвентарю.

Які послуги надають клінінгові компанії та скільки це коштує

Потенційними клієнтами клінінгової компанії є як фізичні, і юридичних осіб. Цільова аудиторія в сегменті обслуговування фізичних осіб – це досить вузький прошарок населення, який є сім'ями з рівнем доходу вище 30 тисяч рублів для проведення прибирання житла; у сегменті обслуговування юридичних осіб- комерційні об'єкти різного призначення для підтримки чистоти та догляду у приміщеннях.

Розпочати бізнес у сфері клінінгу можна двома способами. Перший варіант - відкрити фірму під конкретного клієнта (торговий центр чи великий об'єкт від 1 тис. кв. м), з яким вже є домовленість. Спочатку фірма працюватиме на цей об'єкт, а вже потім розширить діяльність на зовнішній ринок. Керівники клінінгових служб радять насамперед знайти потенційного замовника, а потім уже під конкретний об'єкт набирати персонал та закуповувати обладнання. Майже всі компанії отримують перші замовлення через особисті зв'язки - рекламні оголошеннямалоефективні. Другий шлях - вибрати якусь вузьку нішу, оскільки великі клієнти вже давно можуть бути поділені між гігантами галузі. Дрібні клінінгові фірми при цьому можуть виступати як "риб-приліпал" великих компаній, Отримуючи від них "щедрі шматки" у вигляді замовлень, які великі фірми з тих чи інших причин не можуть виконати. Звичайно, за певний відсоток від замовлення.

Комплекс послуг клінінгової служби слід формувати, виходячи з цільової аудиторії та попиту на певні види послуг. Згідно зі статистичними даними, найбільшу частку за видами послуг займає комплексне щоденне прибирання, на другому місці – прибирання прилеглої території, вивіз сміття, прибирання після ремонту. Оптимальний варіант для початку – шукати об'єкт для щоденного прибирання. Дохід від разових замовлень більший, але він нестабільний, а оренду та зарплату доведеться платити регулярно.

Готові ідеї для вашого бізнесу

Щоденне прибирання включає протирання пилу, чистку дзеркал, прибирання підлог. Прибирання прилеглої території передбачає миття вікон, фасадів, вивезення сміття, прибирання снігу/листя/трави (залежно від сезону), підтримання чистоти елементів архітектури. Також можлива Генеральне прибирання, під якою розуміється видалення забруднень зі стін, миття плінтусів, видалення локальних забруднень з різних поверхонь, чищення міжплиткових швів, миття вікон тощо. Особливу увагу слід приділити такому виду послуги, як прибирання після ремонту – останнім часом цей вид послуг користується попитом. Прибирання після ремонту включає: винесення будівельного сміття, миття вікон від нальоту, ретельне видалення пилу з різних поверхонь, сильних забруднень, миття підлог, чистка меблів, миття люстр і т.д.


Деякі клінінгові компанії пропонують спеціальні програми та види послуг. Як такі послуги може бути прибирання перед народженням дитини, миття рекламних конструкцій, прибирання після свят, аутстаффінг (оренда персоналу) та інші. Наявність таких специфічних видів послуг вигідно виділяє компанію над ринком. Багато клінінгових служб розширюють спектр послуг, пропонуючи клієнтам хімчистку килимів та меблів, дезінфекцію приміщення або надання помічниці по дому. При розширенні багато клінінгових фірм освоюють нові напрями, беручи він технічні, сантехнічні, електричні функції та завдання, займаючись адміністративним супроводом, обслуговуючи камери зберігання, гардероби тощо.

Готові ідеї для вашого бізнесу

Для подальшого розвитку клінінгові фірми можуть вибрати технічний напрямок, коли фірма бере на себе функції сантехнічного, електричного, теслярського тощо. Багато хто йде шляхом адміністративного чи інформаційного обслуговування – служба гардеробів, камер зберігання, навігації тощо.

Спектр клінінгових послуг досить широкий, але обмежений грошима, оскільки багато послуг припускають наявність дорогого обладнання. На початковому етапі створення клінінгової служби рекомендується вибрати основні послуги, а саме:

    щоденне прибирання приміщень – від 5 руб./м2

    генеральне прибирання приміщень – від 50 руб./м2

    прибирання приміщення після будівництва та ремонту - від 70 руб./м2

    чищення меблів та килимів – від 40 руб./м2

    миття вікон - від 20 руб./м2

    помічниця по будинку – від 45 руб./м2.

У цілому нині, набір послуг індивідуальний кожному за клієнта. Договір укладається із зазначенням переліку необхідних послуг, ціна яких може змінюватись в залежності від обсягу робіт. Зазвичай договір із замовником підписують до кінця календарного року. У ньому ж зазначають, що на об'єкті прибирання замовник має надати службове приміщеннядля зберігання інвентарю та хімічних засобів, що також обладнується шафами для одягу персоналу.

Варто враховувати й особливість режиму роботи клінінгових компаній. Як правило, більша частина замовлень припадає на вихідні, свята або нічний час, коли прибирання проводиться в присутності співробітників служби безпеки замовника. Крім цього треба пам'ятати, що кожен з ваших потенційних клієнтів працює за своїм графіком, до якого, швидше за все, доведеться підлаштовуватися. Таким чином, технологічний процесдля кожного об'єкта визначається індивідуально, з урахуванням того, що ви не можете тримати подвійний штат співробітників тільки тому, що в один із днів два ваші клієнти перетинаються у графіку в часі.

Як шукати клієнтів клінінгових послуг

Щоб знайти клієнтів, необхідно використовувати різні інструменти просування. Маркетинг клінінгової служби може включати ряд заходів, орієнтованих на різну цільову аудиторію:

    Прямий маркетинг буде ефективним у корпоративному сегменті. Для реклами потрібно підготувати роздатковий матеріал. Також можна провести холодний обдзвон кола потенційних клієнтів або розіслати комерційну пропозицію.

    Створення сайту, що дозволяє потенційному клієнту самостійно вивчити перелік послуг та прайс-лист – цей вид реклами може залучити як корпоративних, так і приватних клієнтів.

Під час планування рекламної кампанії слід враховувати, якими критеріями відбору керуються потенційні клієнти. Найбільш значущими є: вартість та спектр послуг, репутація на ринку, кваліфікація персоналу, гнучкість графіка роботи. На ці параметри слід звертати увагу на презентації та інші рекламні матеріали.

Інструменти просування можуть бути різні - все залежить від цільової аудиторії та бюджету, що виділяється на рекламу. Більшість власників клінінгового бізнесу визнають, що найбільш ефективним способомпросування є « сарафанне радіо». Щоб воно почало працювати, як би це банально не звучало, потрібно, по-перше, якісно надавати послуги. технічні умови”). По-друге, потрібно попросити перших клієнтів залишити відгук про компанію – натомість запропонуйте якийсь бонус, наприклад знижку при наступному зверненні. Слід опрацювати програми лояльності, що передбачають акції та знижки за постійної співпраці. Укладання договорів на регулярне обслуговування забезпечить постійну зайнятість персоналу. Заявіть про екологічність засобів для прибирання – останнім часом спостерігається мода на «екологічне прибирання».

Ще одним інструментом, що використовується в маркетингу, є аналіз цінової політикиконкурентів. Вивчіть рівень цін та пропозиції на ринку, виявіть слабкі сторониконкурентів. Наприклад, на локальному ринку в малій частці представлена ​​послуга «помічниця по дому». Включіть таку послугу до свого списку. Для цього не знадобиться додаткових витрат, а у разі низького попиту на даний вид послуг співробітник зможе виконувати іншу роботу.

Готові ідеї для вашого бізнесу

Практика показує, що роботу з потенційними клієнтами слід проводити ще до відкриття клінінгової служби. Як уже було сказано, саме від потреб клієнтів цей бізнес будується.

Як відкрити клінінгову компанію з нуля

Алгоритм створення клінінгової компанії складається з наступних етапів:

    реєстрація бізнесу;

    вибір приміщення;

    закупівля обладнання та витратних матеріалів;

    підбір персоналу.

Розглянемо детальніше кожен етап.

Реєстрація клінінгової компанії

Задля реалізації проекту передбачається реєстрація ТОВ. Форма оподаткування – УСН із об'єктом оподаткування «виручка» за ставкою 6%. Види діяльності згідно з КВЕД-2:

    81. 1 Діяльність з комплексного обслуговування приміщень

    81.2 Діяльність з чищення та прибирання

    43.39 Післябудівельне прибирання

    96.01 Прання та хімічне чищення килимових та текстильних виробів.

Ліцензії на надання цього виду послуг не потрібні. Оформлення всіх необхідних документівзаймає до місяця і коштує близько 6000 рублів.

Вибір приміщення клінінгової компанії

Клінінгова компанія не потребує великих площ. Буде достатньо офісу продажу та приміщення для зберігання всього обладнання. Для цього потрібно орендувати приміщення площею близько 40 кв. Вартість оренди такого приміщення становитиме близько 20-25 тис. рублів. Природно, і на офісі, і на складі можна заощадити. Диспетчер може приймати заявки з дому, а приміщення можна знайти за знайомством. Однак до такого варіанту можна вдатися на першому етапі.

Для середніх та великих компаній ідеальним варіантом буде єдине приміщення з кабінетом для керівника, залом для кількох менеджерів, переговорною кімнатою, складом для зберігання обладнання, підсобки, де розташовується сушильний барабан та пральна машина протирочних матеріалів та спецодягу.

Закупівля обладнання для клінінгу

Все обладнання можна придбати у спеціалізованих магазинах. Для невеликої клінінгової компанії необхідно закупити обладнання на суму щонайменше 500 000 рублів. У таблиці наведено перелік обладнання для клінінгової компанії.

Перелік обладнання для клінінгової компанії

Найменування

Кількість штук

Вартість 1 штуки, руб.

Загальна сума, руб.

Промисловий пилосос

Підлогомийна машина

Професійний фен для сушіння килимів

Збиральний візок

Відро на колесах

Інший інвентар для прибирання

Миючі засоби (побутова хімія)

Комплект для миття вікон та оргтехніки

Пароочисник

Підмітальна машина

Одяг для прибиральниць

Також рекомендується придбати вантажний автомобіль, який розвозитиме прибиральників і все необхідне обладнаннядля надання послуг. Вартість газелі б/в становитиме приблизно 300 000 рублів. Щоб заощадити гроші на придбання автомобіля, можна найняти водія з власним автомобілем. Таким чином, обладнання клінінгової служби доведеться витратити близько 650 000 рублів.

Підбір персоналу клінінгової компанії

За словами експертів, запорукою результативності клінінгового бізнесу є люди. Одним із головних мінусів клінінгу – висока плинність кадрів. Не секрет, що професія прибиральника не є престижною. Якщо співробітники будуть явно халтурити, спізнюватися на роботу і т.д., то клієнт договір з компанією розірве обов'язково. В ідеалі добре мати по одній бригаді робітників на кожен об'єкт та одну запасну бригаду.

На початкових етапах розвитку бізнесу команду можна не утримувати в штаті, а залучати час від часу - коли з'являється клієнт. Взагалі питання утримання штату традиційно є одним із найболючіших для бізнесменів-початківців. Існує два підходи до оплати праці працівників. У першому випадку виплачується фіксована заробітня плата, і ви оплачуєте їх послуги незалежно від того, чи зуміли ви забезпечити їх роботою чи ні. У другому випадку працівникам виплачується відсоток від суми замовлення (зазвичай близько 15-20% на бригаду).

Таким чином, кількість працівників до клінінгової компанії підбирається виходячи з кількох факторів:

    кількість щоденних замовлень;

    стабільність попиту (у разі, якщо підприємець не очікує збільшення обсягів роботи протягом певного періоду, необхідно найняти менше співробітників. На умовах різкого підвищення попиту можна звернутися до аутстаффингу – найму персоналу з боку);

    розмір приміщень, у яких проводитиметься прибирання.

У середньому, для роботи невеликої клінінгової компанії буде потрібно штат із восьми співробітників: керівник, 4 прибиральниці, менеджер, водій. Також знадобиться послуги бухгалтера, якого можна взяти на аутсорсинг. Передбачається, що керівник контролюватиме всі бізнес-процеси та займатиметься просуванням клінінгових послуг у комерційному сегменті. Також на початковому етапі на нього покладаються обов'язки кадровика – він набирає людей до штату, проводить анкетування, співбесіду, веде документообіг. Менеджер повинен відповідати за прийом замовлень та спілкування з клієнтами. Прибиральниці безпосередньо надають клінінгові послуги. Водій доставляє закупівлі засобів для чищення та перевозить прибиральниць за адресою замовника. Загальний ФОП становитиме близько 150 тис. руб.


Кваліфікований персонал є головною запорукою успіху клінінгової служби. Саме тому необхідно приділити особливу увагу підбору персоналу. Найбільш підходящі кандидати – відповідальні, сумлінні жінки та чоловіки віком 25-40 років. Фахівці зі збирання обов'язково повинні бути взаємозамінними. Формуючи бригади, пам'ятайте, що обладнання може важити від 10 до 100 кг., отже, для його переміщення потрібен фізично сильна людина. Бригадиром бажано ставити чоловіка, який допомагатиме з перенесенням обладнання та стежитиме за якістю виконання роботи. Для кожного прибирача передбачений спецодяг (комбінезон, дві футболки, бейсболка, гумові та рукавиці матерчаті) – Середня вартістьодного комплекту складає 2000-3000 рублів. Пам'ятайте, що спецодяг - це обличчя клінінгової компанії, тому економити на ньому не варто. Найчастіше на ній розміщують фірмовий логотип.

Якщо підприємець планує розширювати бізнес, йому слід врахувати витрати на навчання персоналу. В даний час в Росії створені різні курси та школи клінінгу при великих клінінгових компаніях, які надають програми навчання та підвищення кваліфікації клінерів. Навчання однієї людини коштуватиме в середньому 3000 рублів. Слід вибирати такі курси, де дають знання за принципами підбору хімії та обладнання, типами забруднень, технологіями прибирання. Клінеру необхідно розуміти, який за складом хімічний засіб і в якій концентрації потрібно для очищення забруднення з конкретної поверхні.

Як розрахувати виторг клінінгової служби

Обсяг продажів розраховується як середньоринковий для міста із населенням понад 500 тис. осіб. Виходячи з нормативів, у день співробітник прибирає 600-800 кв. За наявності чотирьох співробітників, які працюють позмінно, максимальна завантаженість на місяць становить 11 250 кв. на співробітника або 45 000 кв.м. для всього штату прибиральниць. Середня вартість послуги становить 50-150 руб/м2. При завантаженості рівною 50%, місячна виручка підприємства складе 45000 * 50% * 50 = 1125000 (рублів). Звертаємо увагу, що ця цифра є орієнтовною: вона серйозно залежатиме від кількості замовлень.

Скільки грошей потрібно, щоб відкрити клінінгову компанію з нуля

Початкові вкладення


Таким чином, витрати на відкриття клінінгової служби становитимуть близько 800 тис. рублів. Крім початкових витрат, бізнес потребує щомісячних витрат, розмір яких становить 320 тис. рублів. Собівартість послуг складається з щомісячних витрат та вартості обладнання, що використовується. Середня собівартість збирання 1 кв.м. - 31,5 рублів. Для обсягу 22500 кв.м. на місяць собівартість робіт становитиме 708 750 рублів.

Щомісячні витрати


Скільки можна заробити на клінінгу

    виторг = 1 125 000 рублів

Ви відкрили клінінгову компанію. У штаті - досвідчені співробітники, У роботі використовується якісна побутова хімія, а рівень надання послуг - вище за всіх похвал. Є лише один мінус – замовлень мало, тому вкладені кошти важко окупаються.

Вашому бізнесу просто необхідна ефективна маркетингова стратегія! Ми розповімо, як правильно зробити рекламу клінінгових послуг, щоб отримувати прибуток.

Як розкрутити клінінгову компанію: визначаємо цільову аудиторію

Помилка багатьох підприємців – пропонувати послуги зі збирання приміщень широкому колу клієнтів. Вибравши свою аудиторію, вам простіше потрапити в ціль.

Хто ваші потенційні клієнти:

  • Фірми, яким потрібне регулярне прибирання приміщень
  • Адміністрації торгових центрів
  • Власники великих квартир та котеджів
  • Власники квартир, яким необхідно упорядкувати приміщення після ремонту (разові послуги)

Реклама в інтернеті

Якщо ваша основна цільова аудиторія – приватні організації, використовуйте ефективні інструментипросування в інтернеті:

  • Пошукова оптимізація сайту
  • контекстна реклама
  • Просування компанії у соціальних мережах
  • Розміщення інформації про послуги компанії на тематичних форумах

Для якісної оптимізації seo визначте актуальні ключові запити, які потрібні для просування клінінгових послуг. Створіть унікальний контент: статті, ілюстрацій, відео та ін.

Щоб зробити все правильно, зверніться до маркетингове агентство, де команда спеціалістів оптимізує сайт Пам'ятайте, що неякісне просування лише зашкодить фірмі: сторінки з нецікавим контентом, «спамними» конструкціями та надлишком ключових слівблокуються пошуковими системами. Сайт компанії можуть знизити у рейтингу або виключити з індексу.


Контекстна реклама - витратний метод просування, проте він допомагає швидко досягти результату. Посилання на сайт розміщується на сторінці пошукової видачі в окремому блоці і відразу видно користувачам, які шукають послуги клінінгу.

Реклама в соціальних мережах - популярний метод розкручування, що часто дає добрий результат. Складіть стратегію просування: подумайте які матеріали будуть розміщуватись у групі та наскільки виправдане використання платної реклами.

Інші види реклами

Якщо ваша аудиторія - невеликі організаціїта приватні особи, масштабна та дорога реклама клінінгу в інтернеті не має сенсу. Вона не окупиться. Достатньо буде створити простий сайт із описом послуг та групу в соцмережі - Вконтакті або Facebook.

Вибирайте бюджетні методи просування:

  • Замовте листівки з інформацією про послуги компанії
  • Публікуйте інформацію на безкоштовних рекламних ресурсах
  • Використовуйте «сарафанне радіо»: попросіть задоволених клієнтів залишити відгук про послуги компанії та рекомендувати знайомим



Просування клінінгових послуг: відрізняйтесь

Щоб вас запам'ятали, треба вирізнятися. Подумайте про логотип і слоган компанії. Створіть кілька варіантів текстової реклами клінінгової компанії та розмістіть її на різних майданчиках. Найкраще довірити цю частину реклами професійному рекламному агентству.

Компанія «Чисте завтра»: замовте клінінг сьогодні, отримайте чисті та затишні приміщення вже завтра!

Що ще допоможе вам виділитися на тлі конкурентів:

  • Акції та знижки при постійній співпраці
  • Екологічні засоби для збирання
  • Сучасна технікадля клінінгу
  • Послуги з експрес-прибирання

Щоб зрозуміти, як знайти клієнтів для клінінгової компанії та підвищити продажі, орієнтуйтеся на конкретну цільову аудиторію, тестуйте різні інструменти маркетингу та обирайте найефективніші.

Якщо ви не готові самостійно опрацьовувати рекламну кампанію, Зверніть увагу на готовий бізнес. Це фірма, яка вже існує на ринку, має постійні клієнтита налагоджена система маркетингу.

На першому етапі після покупки клінінгової компанії найкраще працювати, використовуючи рекламну стратегію першого власника. Коли ви втягнетесь і краще розуміти бізнес-процеси, ви зможете змінити рекламну кампанію.

Що таке клінінг: докладний планвитрат + поради щодо залучення клієнтів.

Запитанням, що таке клінінг, задаються як споживачі, а й молоді підприємці.

Адже ця сфера бізнесу демонструє зростаючу затребуваність, високу рентабельністьпри порівняно невеликих вкладеннях.

Перед тим, як розглянути всі деталі ведення даного бізнесу, ми ознайомимося з видами .

Три основні напрямки для клінінгових компаній:

Прибирання квартир та офісів за одне замовлення.

Особливо актуальна після будівельних робіт.

Послуга клінінгу одноразова.

Щоденне обслуговування.

Такими послугами клінінгу користуються комерційні компанії.

Роботи у вузьких нішах.

Сюди належить, наприклад, хімчистка килимових покриттів.

Спектр послуг залежить від розмірів клінінгової компанії.

Якщо персонал прибиральниць налічує від 50 осіб, значить, і перелік послуг буде ширшим.

Щоб розпочати бізнес у цій сфері, можна піти двома шляхами:

"Успіх - не остаточний, невдачі - не фатальні, значення має лише мужність продовжувати."
Вінстон Черчілль

    Робота конкретного клієнта.

    Є безліч фірм, що функціонують завдяки договору з клієнтом, який потребує регулярних прибирань.

    Згодом база замовників може розширюватись.

    Своя ніша.

    Прибирати і мити можна будь-що.

    Є фірми, які надають дуже рідкісні послуги, наприклад хімчистка штор або професійний догляд за плиткою.

    Потім клієнти звертатимуться і за класичнішими послугами – помити підлогу, прибрати квартиру, винести сміття тощо.

Що таке клінінг і як увійти до цього бізнесу?


Насамперед потрібно знайти потенційних клієнтів, щоб була можливість окупити частину витрат.

Це саме той випадок, коли без попередніх замовлень не рекомендується працювати, щоб не прогоріти.

Якщо у вас є домовленість із замовником – можна сміливо купувати все витратні матеріалидля клінінгу.

Якщо замовник цікавиться регулярним проведенням збирання – ще краще.

Перші кроки у пошуку замовників починайте з вивчення бази торгових та офісних центрів.

Імовірність, що послугою прибирання користуватимуться постійно – велика.

Буде великим плюсом, якщо ви визначитеся, на чому спеціалізуватиметеся.

Наприклад, усувати плями на м'яких меблях.

Так, вашу клінінгову компанію можуть помітити навіть дрібні замовники, наприклад, домогосподарки.

Які документи необхідні для відкриття клінінгової компанії?

Для офіційної реєстрації клінінгового бізнесу обов'язково потрібно оформити ТОВ.

Для цього потрібно подати самостійно або через посередників такий пакет документів:

  • копії паспортів засновника (або кількох, тому що дає можливість вести спільну діяльність);
  • копії паспортів людей, призначених на посади директора та бухгалтера;
  • протокол створення товариства;
  • заяву про пройдену процедуру державної реєстраціїдля юридичної особи;
  • інформація про наявність Статутного капіталу, що за законами РФ має становити щонайменше 10 000 крб.

Якщо весь комплект паперів буде зібрано правильно, керівник клінінгової компанії отримає спеціальний дозвіл на надання послуг, прописаних у бізнес-плані.

Чи потрібний офіс для клінінгової компанії?


Офіс – далеко не найважливіший пункт у бізнес-плані.

Досить найняти диспетчера, який працює на телефоні, щоб приймати замовлення.

Для цього можна створити вакансію для тих, хто хоче працювати з дому, віддалено.

Якщо у вашому розглядається розширення компанії, тоді рекомендується подумати над постійним місцем роботи, щоб була можливість десь зберігати документи, миючі та засоби для чищення, витратні матеріали.

Що потрібно для офісу?

ПриміщенняУстаткуванняВартість (руб.)
Разом: 110 000 руб.
Кабінет керівникаМеблі, сейф

від 20 000
Зал для менеджерівМеблі
від 40 000
Кімната перемовинМеблі, мікрохвильова піч

від 20 000
Склад для зберігання технікиСушильний барабан, пральна машинка
від 50 000

Але для початкового етапуведення бізнесу достатньо буде офісу площею 15-20 кв.м.

Справа в тому, що замовники вважають за краще вести переговори на території своїх компаній.

А в клінінговій фірмі зал переговорів найбільше необхідний для проведення співбесід для кандидатів на роботу.

Як знайти клієнтів для вашої клінінгової компанії?


Як говорилося, щоб успішно розпочати роботу, рекомендується мати готові замовлення.

Більшість клінінгових компаній знаходять замовлення через особисті зв'язки, оскільки реклама у цій ситуації малоефективна.

Якщо ви знайшли об'єкт разового прибирання, спробуйте провести переговори із замовником та переконати його у користуванні цією послугою на постійній основі, наприклад, 1-2 рази на тиждень.

Щоб бути впевненішим у укладанні угоди, рекомендується підписати договір певний термін.

Найчастіше – на період до кінця календарного року.

У договорі прописуються такі пункти щодо клінінгу:

  • що входить у послугу;
  • скільки разів потрібно підмітати та робити вологе прибирання;
  • як довго прибиральники можуть бути на об'єкті;
  • кошторис, у якому зазначені витрати на хімію та амортизацію техніки;
  • розмір виплати користування клінінговими послугами.

Головне пам'ятати, що вся виручка на прибираннях має покривати не лише орендну плату компанії, але її має вистачати і на зарплату усьому штату.

Буде плюсом, якщо замовник надасть службове приміщення, щоб працівники могли переодягнутися або залишати там робочі інструменти та засоби для прибирання.

Персонал клінінгової компанії

Штат працівників залежить від плану замовлень.

Чим більше замовлень надходить і чим більше площа, яку потрібно прибрати, тим більше співробітників потрібно фірмі.

У середньому, за стандартний робочий день (що складається з 8 годин) можна забрати від 700 кв. м. території.

Щодо офісних приміщень, то на площі 550 кв. м. працює один прибиральник.

А в торгових центрах для того ж таки єдиного співробітника відводиться 800 кв. м.

Персоналу потрібні комплекти спецодягу, що складаються з рукавичок, бейсболки, комбінезону та двох змінних футболок.

Вартість такого комплекту варіюється в межах 1000 рублів.

Яке обладнання потрібне?


Все необхідне для прибирання можна придбати у спеціалізованих магазинах-постачальниках, як за роздрібними, так і оптовими цінами.

Кожен прибиральник у клінінговій компанії має мати наступний комплект прибирального інвентарю:

НайменуванняЦіна, руб.)
Разом:22100 руб.
Плоский моп
від 1000
Клінінговий набір швабра+віник
від 1 500
Візок з відділеннями для віджиму та збору сміття
від 6 500
Лопатка, щоб видаляти бруд
від 400
Серветка, щоб протирати пил
від 200
Порохотяг
від 1000
Комплект засобів для чищення вікон
від 3 000

Якщо вашими замовниками також є торгові центри, рекомендується придбати машину для підлоги, яка замінює роботу відразу двох співробітників.

Її вартість починається від 80 000 руб.

Персонал клінінгової компанії потребує регулярного підвищення кваліфікації і для цього потрібно оплачувати їм курси, ціна яких стартує від 4000 рублів.

Клінер повинен знати, з чим йому працювати і яким саме хімічним засобом може прибрати той чи інший об'єкт.

Щоб з нуля відкрити клінінгову компанію, ознайомтеся з інформацією з відео:

Окупність клінінгової компанії


Щоденне прибирання 1 кв.м. на місяць оцінюється у суму щонайменше 30 рублів.

Перш ніж прийняти замовлення та приступити до виконання, рекомендується порахувати той обсяг площі, з яким можна вийти в мінус і не залишитися в збитку.

Наприклад, якщо 1 кв. коштує 30 рублів, то для досягнення прибутку потрібно прибирати щодня понад 5000 кв.

Рентабельність клінінгової компанії залежить від того, які роботи ви пропонуєте.

Якщо це щоденне прибирання – 10%, якщо це спецроботи у клінінгу – трохи вищі, від 25%.

Клінінгова компанія може розвиватися далі такими шляхами:

  • технічне обслуговування;
  • сантехнічний, електричний та теслярський супровід;
  • служба гардеробів та камер зберігання;
  • інформаційне обслуговування.

У міру зростання керівник клінінгової компанії повинен набувати потужнішого обладнання, що економить сили співробітників і засоби оплати за їх працю.

Його ціна починається від 2000 $.

Зробивши частину роботи повністю автоматизованою, прибиральники зароблятимуть за частину своєї роботи без допомоги апаратури.

Так, запитавши, що таке клінінгова компанія, ви отримали докладну інструкціюпро відкриття такого підприємства.

Корисна стаття? Не пропустіть нові!
Введіть e-mail та отримуйте нові статті на пошту