Optički salon je profitabilan i stabilan posao. Kako otvoriti svoju optiku. Mišljenja ljudi o optici kao poslu
Kako otvoriti optiku - glavne prednosti i mane, 4 snažne konkurentske prednosti, financijske kalkulacije i savjete stručnjaka.
Kapitalna ulaganja u optički salon: 70 000$.
Razdoblje povrata prema poslovnom planu: 2-3 godine.
Odgovori sa par rečenica, kako otvoriti optiku, nemoguće.
Ova vrsta poslovanja komplicirana je ne samo zbog impresivne količine potrebnih kapitalnih ulaganja.
Također je važno uzeti u obzir suptilnosti dobivanja dozvola, stvaranje potrebnih politika cijena i druge činjenice.
Može ih biti teško razumjeti čak i onima koji su godinama radili u tuđoj optici.
Možda je to razlog zašto se neke tvrtke zatvaraju nakon samo šest mjeseci ili godinu dana.
Međutim, broj osoba s problemima vida u stalnom je porastu.
Već ih je više od 40 milijuna!
Određeni postotak njih odbija koristiti naočale ili leće, neki kupuju gotove proizvode vrlo niske kvalitete (obično umirovljenici).
ostalo - ciljanu publiku optika.
Vrijedno je razumjeti sve zamršenosti i nacrtati detaljno poslovanje plan.
To je jedini način da postanete vlasnik ozbiljnog posla koji će donijeti visoku zaradu.
Popis dokumenata u poslovnom planu za optički salon
Tipično, izbor između registracije pojedinačnog poduzetnika i LLC-a ostaje diskrecijsko pravo poduzetnika.
Ali ako imate ideju otvoriti optički salon, toplo se preporučuje da registrirate društvo s ograničenom odgovornošću.
Kao što znate, tek tada možete dobiti dozvole za određene vrste proizvodnje ili trgovine.
Ako prodajete samo gotove optičke proizvode, dobit neće biti značajna.
No, za obavljanje dijagnostike i izradu naočala u vlastitoj optici potrebna vam je liječnička dozvola.
Bolje je odmah razmisliti o tome i započeti papirologiju s registracijom LLC preduzeća.
Nakon toga prikupite paket papira za dobivanje licence za liječničku praksu.
Njihov popis mora biti naveden u poslovnom planu salona:
- dokumentacija koja potvrđuje vlasništvo nad prostorom;
- ateste za medicinsku opremu;
- diplome i uvjerenja koja dokazuju prisutnost potrebne kvalifikacije od liječnika koje ste upisali u svoje osoblje;
- zaključak SES-a da optička trgovina ispunjava njihove zahtjeve;
- ostali registracijski papiri.
Navedeni papirološki procesi nisu toliko komplicirani, iako oduzimaju puno vremena i živaca.
Ako to ne želite učiniti sami, možete delegirati postupak registracije tvrtke stručnjacima uz naknadu.
Marketinška analiza za poslovni plan optike
U poslovnom planu optičke trgovine važno je zacrtati kako će točno vaš salon nastojati zauzeti mjesto na tržištu.
Ovaj odjeljak je važan i za potencijalne investitore koji neće uložiti novac u osrednju poslovnu ideju.
Ciljana publika optičara je široka.
Doista, u ovom slučaju klijenti postaju klijenti ne toliko svojom voljom, koliko zbog postojanja problema, potrebe.
Za daljnje planiranje marketinška strategija, Ciljana publika može se označiti kao platežno sposobna publika u dobi od 18+.
Popis konkurentskih prednosti za optički salon
“Bez jasnog razumijevanja kako postati profitabilan, posao nije posao – nije ništa više od hobija!”
Jason Fried
U poslovni plan optičke trgovine važno je uključiti istraživanje najbližih konkurenata na tržištu.
Morate ih upoznati osobno: razumjeti prednosti i slabe strane, upoznajte se s asortimanom, politikom cijena, metodama oglašavanja.
Da biste to učinili, dovoljno je osobno posjetiti nekoliko optičkih salona, kao i proučiti informacije dostupne na Internetu.
Na temelju tih podataka možete napraviti popis konkurentska prednost.
To su oni na koje ćete se osloniti u marketinškoj strategiji vašeg poslovnog plana.
I upravo zbog ovih snage kupci će dolaziti u vaš optički salon, a ne kod vaše konkurencije.
4 opcije za značajne konkurentske prednosti:
| Prednost | Opis |
|---|---|
| Oprema | Ponekad će vam doći ljudi sa složenim problemima s vidom. Ako možete pomoći u situacijama kada konkurenti odustanu, to će biti značajna prednost. Uspjeh najvećim dijelom ovisi o kvalifikacijama osoblja. No važno je i otvoriti optiku s najboljom suvremenom opremom. |
| Certifikati | Dobre naočale i leće su skupe. Stoga je važno da klijent zna što plaća. Dodaj u asortiman poznatih marki i budite sigurni da imate certifikate kvalitete. Prvo, jer će povećati lojalnost salonu. Drugo, njihova odsutnost prepuna je velikih novčanih kazni. |
| Sustav lojalnosti | Pokrivanje segmenta javnosti s niskim primanjima možda neće pružiti značajne prednosti optici. Međutim, ako ga pomiješate s nizom pristupačnih okvira za one koji nisu tako dobrostojeći, dobit ćete dodatnu korist. |
| Program popusta | Proizvodi optičara nisu nešto što se kupuje tjedno. Ali vlasnici leća, primjerice, pojavit će se na vašem pragu svaki mjesec. Uvedite klub stalnih kupaca kako bi vam se vraćali. Omogućite kumulativni popust, šaljite SMS poruke, održavajte promocije za stare kupce. |
Metode promocije u poslovnom planu optičke trgovine
Optički saloni danas su uglavnom namijenjeni osobama s prosječnim primanjima.
Trgovanje isključivo luksuznim proizvodima pokazalo se neisplativim. Kao i prodaja jeftinih gotovih naočala.
Temelj asortimana trgovine trebali bi biti proizvodi srednje cjenovne kategorije (80%), a ostatak bi trebao biti dodijeljen jeftinim i markiranim proizvodima (po 10%).
Da biste privukli pravu publiku, koristite sljedeće metode oglašavanja:
| Metoda oglašavanja | Opis |
|---|---|
| Dekor | Obično optičari koriste maksimalno otvorene prostore prilikom uređenja svojih salona. Vrata i zidovi mogu biti prozirni kako bi prolaznici obratili pažnju na unutrašnjost. Provjerite postoji li dovoljno jaka rasvjeta. Kombinacija ovih čimbenika učinit će da točka izgleda kao veliki izlog. A ovo je potpuno učinkovit način oglašavanja trgovine. |
| POS materijali za poslovanje | Optički reklamni materijali trebaju se distribuirati tamo gdje se može pojaviti ciljana publika. Vrlo je učinkovito sklopiti sporazum sa medicinske ustanove i tamo postaviti postere, posjetnice ili druge promotivne materijale. |
| masovni mediji | Televizijsko oglašavanje se rijetko koristi zbog visoke cijene. Međutim, prije otvaranja trgovine trebali biste koristiti ovu metodu promocije. |
| Internet | Izrada dobre web stranice danas je sastavni dio marketinške politike. Na stranici možete informirati kupce o asortimanu salona, aktualnim akcijama te objavljivati korisne tekstove. Dobra vježba– stvoriti mogućnost za ulazak svakog klijenta s karticom kupca Osobni prostor. Kada odlučujete proširiti svoje poslovanje, web stranicu možete koristiti za dodatna prodaja putem interneta. |
| SMS | Klijenti moraju redovito primati određene optičke usluge. Na primjer, promijenite leće na razdoblje od 1-3-6 mjeseci, podvrgnite se testu vida. Slanje SMS-a kupcima s podsjećanjem na to značajno povećava prodaju. |
Kako odabrati sobu za otvaranje optičkog salona?
Korak koji će biti potrebno napraviti prije podnošenja dokumenata za radnu dozvolu je pronalazak odgovarajućeg prostora.Glavna stvar je da ima najmanje 50 m2 površine i da se nalazi na prilično prenapučenom mjestu.
I zasebna zgrada i trgovačko područje u nekom shopping centru.
Osim stilskog uređenja interijera, važno ga je uskladiti SES zahtjevi I sigurnost od požara.
S ove točke gledišta, iznajmljivanje prostora u trgovačkom centru isplativije je za poslovanje.
Uostalom, odgovornost za dobivanje dozvola preuzima uprava koja osigurava najam.
Još jedna prednost iznajmljivanja trgovački centar– prisutnost vlastite sigurnosti.
Ukoliko se odlučite otvoriti trgovinu u zasebnoj zgradi, svakako ugradite alarm i sustav video nadzora.
Koja vam je oprema potrebna za otvaranje optike?
| Ime | Opis |
|---|---|
| Linija za proizvodnju naočala | Ova vrsta opreme će donijeti najveću korist optičkoj trgovini. Međutim, ovo je ujedno i najveća troškovna stavka (1 - 1,5 milijuna rubalja). To uključuje sustave za obradu staklenih i plastičnih leća, ultrazvučno pranje, montažnu traku, dioptriju i druge uređaje. |
| Oprema za liječničku ordinaciju | Prema statistikama, kompletno postavljanje oftalmološke ordinacije u optičkom salonu može koštati 350.000 – 400.000 rubalja. U ovaj iznos uključena je isključivo profesionalna oprema (projektor, probne leće, prorezna lampa, stol za ispitivanje vida, refraktometar, oftalmoskop i sl.). U poslovnom planu važno je naznačiti tko će isporučivati opremu i baviti se njezinim održavanjem. |
| Oprema za maloprodaju | Ne zaboravite da još uvijek govorimo o trgovačko poslovanje. To znači da ne možete bez standardne prodajne opreme: vitrine, bankomat, police, set namještaja. |
| Firma | Uobičajeno je da se znak salona uključi u popis potrebna oprema. Ne zaboravite da je ovo također metoda vanjskog oglašavanja. Stoga ne biste trebali štedjeti na njegovom dizajnu i kvaliteti. |
Zapošljavanje u optičarsku radnju
Poslovni plan za optički salon uključuje tako važan dio kao što je osoblje prodajno mjesto.
Sadrži informacije o tome tko će raditi u trgovini, koje dužnosti obavljati i koliko primati.
Plan čak uključuje veličinu budućih bonusa i raspored rada.
| Pozicija u salonu | Kol | Plaća (RUB) |
|---|---|---|
| Ukupno: | 5 | 125 000 rub. |
| Administrator | 1 | 30 000 |
| Liječnik | 1 | 30 000 |
| Optički tehničar | 1 | 25 000 |
| Prodavač u trgovini | 2 | 20 000 |
Imati oftalmologa u osoblju značajno će povećati profitnu maržu salona.
Zaposlenik mora imati i specijalizaciju kontaktnog stručnjaka, jer kontaktne leće čine lavovski udio asortimana uspješne trgovine.
Liječnik mora imati dokumente koji potvrđuju njegovu stručnu razinu.
Bez ovih dokumenata nemoguće je dobiti dozvolu za obavljanje djelatnosti medicinske djelatnosti u ustanovi.
Ozbiljni zahtjevi postavljaju se i na razinu profesionalnosti majstora koji će se baviti izradom naočala u salonu.
Ovo je osobito važno ako morate raditi na ručnom stroju.
Financijski dio poslovnog plana optičke trgovine
Financijski dio omogućuje vam da točno izračunate koliko je novca potrebno za otvaranje salona.
Poduzetnici početnici rijetko imaju tako impresivan iznos na raspolaganju i mogu se odlučiti na bankovni kredit ili privući investitore.
Međutim, stručnjaci savjetuju da ne žurite s takvim rizičnim korakom.
Prvi posao često nije baš uspješan.
A posebno je riskantno i otvaranje optike.
Koliko vam je novca potrebno za otvaranje optičarske radnje?
| Stavka troškova | Iznos ($) |
|---|---|
| Ukupno: | 70 000 $ |
| Dobivanje dozvola od SES-a i vatrogasaca | 150 |
| Dobivanje liječničkih dozvola. usluge i proizvodnja naočala | 1 400 |
| Stvaranje inventar okviri | 20 000 |
| Izrada inventara optičkih i naočalnih leća | 10 000 |
| Izrada inventara pribora | 5 000 |
| Nabavka opreme za izradu naočala | 23 000 |
| Nabava opreme za ordinaciju | 6 200 |
| Otkup namještaja, vitrina i kasa | 3 000 |
| Pokretanje reklamne kampanje | 250 |
| Neobračunati poslovni troškovi | 1 000 |
Redovita ulaganja u optički salon
Video ispod prikazuje pregled pacijenta od strane oftalmologa radi pravilnog odabira leća:
Razdoblje povrata za optički salon
I troškovi otvaranja optičke trgovine i rok povrata ovise o mnogim čimbenicima.
Prosječni prihod salona može biti oko 80-100 000 rubalja.
Uz ovaj pokazatelj, ulaganja se mogu u potpunosti povratiti za 2-3 godine.
Poslovanje u proizvodnji i prodaji optičkih proizvoda uključuje mnoge rizike.
Međutim, u isto vrijeme pokazuje stabilan rast.
Glavna stvar je koristiti ga mudro.
Izgledi koji se otvaraju za poduzetnike nadoknađuju čak i impresivnu veličinu kapitalnih ulaganja i težak proces dobivanja licence.
Dakle, ako razmišljate o kako otvoriti optički salon, vrijedi razviti ovu temu.
Koristan članak? Ne propustite nove!
Unesite svoju e-poštu i primajte nove članke putem e-pošte
Pitanje: Samostalni poduzetnik planira prodaju dioptrijskih i sunčanih naočala (okviri), kao i prateće opreme za iste (futrole, vezice, salvete i sl.) na iznajmljenom prostoru u velikim trgovinama u gradu. Neće biti pružene usluge oftalmologa. Koje su dozvole potrebne za ovu vrstu djelatnosti?
Prije svega, za trgovinu u prostorijama, na području trgovačkog centra ili velike trgovine, potrebna je suglasnost vlasnika, odnosno sklapanje ugovora o zakupu.
Osim toga, morate imati dozvolu za postavljanje maloprodajnog objekta. U ovom slučaju nije bitno kako maloprodajno mjesto izgleda - stalak, pladanj, šator, odjel, prodavaonica i tko obavlja trgovinu - sam poduzetnik ili angažirana osoba. Postupak izdavanja dopuštenja za postavljanje trgovačkog objekta određuju nadležna tijela lokalna uprava. U pravilu, za dobivanje ove dozvole potrebno je podnijeti dokumente o registraciji poduzetnika, dokumente za prostor (u ovom slučaju ugovor o najmu), suglasnosti SES-a i tijela za zaštitu od požara.
Nema potrebe potvrditi lokaciju prodajnog mjesta kod SES-a i vatrogasaca ako vlasnik trgovine ima dozvole od ovih službi* (Zakon Ukrajine od 06.09.2005. br. 2806-IV „O sustavu izdavanja dozvola u području ekonomska aktivnost").
* U ovom slučaju, preporučljivo je uključiti klauzule u ugovor o najmu o osiguravanju zaštite od požara i raspodijeliti odgovornosti između najmoprimca i stanodavca. Više o tome u “Privatnom poduzetniku” broj 4, 2006., str. 31 (Priopćenje urednika.)
Za izdavanje odobrenja za postavljanje trgovačkog objekta plaća se istoimena naknada. Treba napomenuti da je sukladno čl. 6 Dekreta predsjednika Ukrajine „O pojednostavljenom sustavu oporezivanja, računovodstva i izvješćivanja malih poduzeća” s izmjenama i dopunama Dekretom predsjednika Ukrajine od 28. lipnja 1999. br. 746/99, poduzetnici koji plaćaju jedinstveni porez oslobođeni su plaćanja naknade za postavljanje trgovačkih objekata.
Poduzetnici – pojednostavljenici također ne bi trebali stjecati trgovački patent (bez obzira na načine plaćanja) i koristiti registar transakcija namire (PRO).
Što se tiče običnih sunčanih naočala, okvira i dodataka, mogu se prodavati kao obične potrošački proizvod. Nema potrebe za posjedovanjem certifikata koji potvrđuje njihovu kvalitetu i sigurnost, budući da Popis proizvoda podliježe obvezna certifikacija u Ukrajini, odobren naredbom Državnog potrošačkog standarda Ukrajine od 01.02.2005 br. 28, Sunčane naočale a dodaci nisu uključeni. Sunčane naočale mogu se prodavati na isti način kao Povezani proizvodi pri prodaji odjeće, obuće i trikotaže.
Promet specijalnih oftalmoloških proizvoda (dioptrijske naočale) moguć je i na području trgovačkih centara, uz uvjete njihovog skladištenja i prodaje. Prema nalogu Ministarstva zdravstva Ukrajine „O odobrenju popisa medicinskih proizvodi podložni obavezna registracija(preregistracija) u Ukrajini" od 04.08.2005 br. 393 dioptrijske naočale koje ispravljaju vid i njihove komponente (naočale, leće, okviri i oprema) klasificiraju se kao proizvodi medicinske svrhe te će podlijegati obveznoj registraciji. Jer navedeni proizvod nije lijek, već medicinski proizvod, pa za promet njime nije potrebno ishoditi dozvolu, pridržavati se posebnih “ljekarničkih” uvjeta u pogledu osoblja, prostora i sl.
Međutim, kada prodajete oftalmološke proizvode, morate imati potvrdu o registraciji proizvoda. Dokumenti o kvaliteti i sigurnosti naočala uzimaju se u obzir u fazi registracije i prodavatelj ih nije dužan posjedovati. Ako je proizvod registriran, onda je to jamstvo da naočale zadovoljavaju standarde kvalitete. Sadašnje zakonodavstvo ne zabranjuje prodaju dioptrijskih naočala i pribora bez recepta.
Oprema koja se koristi za prodaju za kontrolu kvalitete naočala mora osigurati potrebnu točnost svih navedenih pokazatelja regulatorni dokumenti i povremeno se podvrgavaju inspekciji / Inspekcijski nadzor u području prodaje dioptrijskih naočala provode tijela Državne norme za zaštitu potrošača, Državna služba lijekovi i nemedicinske potrepštine, kao i lokalne samouprave. Autor – Alexander Drushlyak
Mnogi stručnjaci u području trgovine opisuju sheme i metode čina prodaje. Iako se ove sheme malo razlikuju, njihove glavne komponente ostaju nepromijenjene. Treba napomenuti da su faze koje će se raspravljati u nastavku uvjetne prirode i nisu u strogom slijedu. Prilikom realne prodaje mogu se nadopunjavati, preklapati ili kombinirati.
U opći pogled Mogu se razlikovati sljedeće faze čina prodaje:
- uspostavljanje kontakta;
- utvrđivanje potreba;
- argumentacija i izlaganje robe;
- odgovor na prigovore;
- pomoć pri donošenju odluka i prodaji.
Ovako proces prodaje opisuju francuski stručnjaci A. Lancaster i J. Chandezon u svojoj knjizi "Strategije učinkovitu prodaju»: “Prodaja je transakcija između ljudi, u kojoj svaki od sudionika ima svoj zadatak i teži svom cilju... Ali, ako je prodaja pregovaranje, ona je i susret, odnos i veza između njezinih sudionika. ... U svom profesionalnom djelovanju prodavači moraju biti vođeni osjećajem za moral i nadahnuće (entuzijazam). Ovo su primarne kvalitete koje su im apsolutno potrebne... glavna stvar: ne možete biti dobar prodavač, ako ne volite prodavati, tj. Prije svega, uvjeriti i nagovoriti. Ukratko, kako bi rekli psiholozi, prodavač mora biti složan i uključen.”
Svaki zaposlenik optičarske radnje trebao bi biti dobro informiran o svim pitanjima koja se tiču njihovog posla. Zaposlenici koji prodaju naočale moraju:
Razumjeti situaciju na optičkom tržištu;
U potpunosti se krećite cjenikom svoje trgovine. Znajte točan naziv proizvoda i njegovu cijenu. Znajte vrijeme isporuke od proizvođača, ako ovo nije skladišni artikl;
Poznavati cijeli asortiman okvira izloženih u dvorani za primanje, karakteristike raznih vrsta okvira izrađenih od njih raznih materijala;
Znati analizirati recept;
Procijeniti mogućnost korištenja različitih vrsta okvira za izradu naočala prema zadanoj recepturi;
Procijenite moguće opcije naočalnih leća koje daju najbolju korekciju za danu recepturu;
Poznavati različite vrste naočalnih leća i njihove dizajnerske značajke;
Poznavati karakteristike materijala naočalnih leća i dati njihove usporedne karakteristike;
Poznavati premaze koji se nanose na naočalne leće. Razumjeti princip njihova djelovanja, procijeniti njihove karakteristike i prednosti;
Dobijte informacije o fotokromatskim naočalnim lećama. Razumjeti njihov princip rada, znati tehnički podaci. Poznavati karakteristike fotokromatskih leća izrađenih od različitih materijala i izrađenih različitim tehnologijama;
Posjedovati informacije o polarizirajućim i fotokromatsko-polarizirajućim lećama;
Biti u mogućnosti ponuditi klijentu obojene naočalne leće;
Biti u stanju objasniti učinak filtara boja na vizualnu udobnost;
Provesti prezentaciju i demonstrirati ponuđeni proizvod;
Ocijeniti mogućnost izrade i proizvodnost sastavljanja naočala u različite okvire s lećama raznih vrsta;
Poznavati karakteristike i prednosti povezanih proizvoda.
Oftalmolozi, optometristi, prodajni savjetnici - svi oni koji izravno rade s kupcima mogu utjecati na njihovo mišljenje o kupnji proizvoda ako poznaju njegove karakteristike i mogu ih pretočiti u dobrobiti i prednosti za kupca. Vaše znanje sastavni je i bitan dio prodaje.
Razmotrimo detaljnije sve faze prodajnog čina.
Pomaže u uspostavljanju kontakta s kupcem izgled prodavač i njegova susretljivost. Prvi dojam kupca o trgovini i susret s prodavačem je od velike važnosti. Prodavač mora biti primjerenog izgleda, čist i primjereno odjeven. Ljudi su vrlo osjetljivi na male stvari koje se čine beznačajnima: sumnjiva manikura, kriva kravata, nemarno zakopčana odjeća itd. Možda se te sitnice čine površnima i nevažnima, ali ima slučajeva da je prodaja propala upravo zbog njih. Postoji nekoliko načina za uspješno uspostavljanje kontakta s klijentom.
Možete prijeći izravno na problem koji zanima kupca frazom koja usmjerava razgovor u pravom smjeru. Na primjer: "Zanimaju li vas sunčane naočale ili su vam potrebne dioptrijske naočale?" Prije nego se obratite kupcu sa svojim pitanjima, provjerite je li spreman za komunikaciju. Dajte mu malo vremena da se prilagodi. Možete jednostavno pokušati navesti klijenta na razgovor. Na primjer, pitajte je li kupac zainteresiran pogledati okvire koji nude popuste ili sudjelovati u promociji.
Pobudite interes kupca i natjerajte ga da ostane u vašoj trgovini. Na vidljivo mjesto u prijemnoj sobi postavite monitor koji će demonstrirati npr. svojstva polariziranih leća. Pokažite neprirodno zakrivljen okvir od titana. Iznenadit će vas i zainteresirati. Dok kupac sve to gleda, objasnite mu smisao demonstracije i nenametljivo prijeđite na problem koji ga zanima.
Identificiranje potreba
Identificiranje potrebe je važna faza u činu prodaje, čija provedba zahtijeva prisutnost posebnih psiholoških kvaliteta. Pažljivo slušajte klijenta, procijenite njegov psihološki tip, odaberite način ponašanja. Ocrtajte si raspon pitanja o kojima ćete razgovarati s njim. Praktičari vjeruju da se uspješna prodaja temelji na ljudskim potrebama i da ono što u konačnici kupujemo nisu proizvodi ili usluge, već zadovoljstvo koje oni pružaju.
Potrebu ćete najlakše prepoznati utvrđivanjem motivacije klijenta. Da biste identificirali motivaciju, Potrebno je pravilno postaviti prava pitanja i znati slušati odgovore na njih. Tijekom motivacijske analize i identifikacije potreba ne smijete potiskivati sugovornika. Vjeruje se da u komunikaciji s kupcem prodavač ne bi trebao biti "u zraku" najviše 30% vremena. Preostalih 70% ostavite svom klijentu.
Trebali biste pokušati pridobiti kupca da bude iskren i da u potpunosti razumije njegove želje. Ako kupac ne treba vaš proizvod, sav vaš trud može biti gubitak vremena.
U ovoj fazi potrebno je razumjeti njegove stvarne potrebe. Osoba kojoj treba korekcija jednostavno će vam reći da joj trebaju naočale. Ne zna kakve leće trenutno postoje na optičkom tržištu, koje su prednosti i nedostaci raznih okvira, koje su mogućnosti kontaktne korekcije. Trebate ponuditi moguće opcije, izraziti prednosti proizvoda i pomoći u konačnom izboru. Da bi se ponudio najbolji proizvod, potrebno je imati informacije o kupčevom stilu života, mjestu rada, hobijima i preferencijama. To je informacija koju biste trebali dobiti u razgovoru s njim. Na primjer, prijedlozi za korekciju presbiopije ovisit će o tome što kupac u konačnici želi postići. Njemu su potrebne “naočale za cijeli život” - nudite progresivne leće. Sanja o ugodnom vidu i po oblačnom i po sunčanom vremenu – nudite progresivne fotokromatske leće. Ujedno je i strastveni vozač - pričaš mu o progresivnim polariziranim lećama ili polikarbonatnim lećama. Ukoliko je kupcu važno vidno polje, posao mu je na prvom mjestu i najviše vremena provodi za računalom, u ponudi su office design leće. Ubuduće svoju ponudu nadopunjujete prednostima pojedinog materijala naočalnih leća i njihovog premaza.
Kod prodaje naočala, na početku svakog razgovora s kupcem potrebno je saznati kakve naočale nosi ili nosi.
Koje sredstvo korekcije klijent trenutno koristi;
Što ga je natjeralo da promijeni alat za ispravljanje;
Ako do ove točke klijent nije koristio sredstva za korekciju, onda zašto;
Koje probleme klijent želi otkloniti ili riješiti;
Što je klijent apsolutno zadovoljan s onim što koristi ili je koristio;
Što klijent želi promijeniti ili dodati.
Zapamtite, postavljanjem pravih pitanja kupcu, vi:
Pokažite svoj interes za mišljenje klijenta;
Uključiti klijenta u dijalog;
Dobivate važne informacije o interesima i potrebama klijenta;
Usmjerite dijalog u pravom smjeru;
Utječete na promjene raspoloženja i stava klijenta.
U razgovoru izbjegavajte najčešće pogreške:
Nakon postavljanja pitanja prodavač nastavlja pričati bez pauze;
Postavlja se nekoliko pitanja odjednom. U ovom slučaju, pažnja kupca je raspršena;
Prodavač sam postavlja pitanje i sam na njega odgovara;
Prodavač, saslušavši pola kupčevog odgovora, misli da je shvatio cijelo značenje;
U stanju uzbuđenja prodavač se osjeća nesigurno i postavlja pitanja nesigurnim glasom;
Ne postavljaju se nikakva pitanja. Ako pitanja u bilo kojoj fazi prodaje uglavnom postavlja kupac, on dolazi na mjesto prodavatelja, što znači da cjelokupna inicijativa za vođenje prodaje prelazi na njega...
Kernik Natalija Jurijevna,
Tehnički savjetnik u Optik-Mekk SPb LLC
Nastavnik na medicinskom i tehničkom fakultetu u Sankt Peterburgu.
Danas oko 30% stanovništva ima ozbiljne probleme s vidom. S obzirom na veliku količinu vremena provedenog u večernjim satima uz TV i računalo, ovi pokazatelji rastu gotovo svake godine. A naočale postaju ne samo alat za korekciju vida, već i atribut moderan stil. Većina ih voli koristiti bez ikakvih problema s vidom. To zauzvrat povećava broj potencijalnih kupaca. Na temelju ove činjenice morate ozbiljno razmisliti o tome kako možete stvoriti vlastitu točku za trgovanje bodovima. A u ovom članku pokušat ćemo vam reći o tome Sigurno će vam naša publikacija omogućiti da naučite mnogo zanimljivih informacija.
Analiza tržišta i konkurencije
Ova publikacija pomoći će vam da saznate je li isplativo otvoriti optički salon u vašem gradu. Naravno, ovo je profitabilan događaj, ali važno je uzeti u obzir mnoge značajke.
Vrijedno je započeti otvaranje takve točke provođenjem analize tržišta. Ali vrijedi reći da su mnogi poduzetnici to već učinili. I rezultati studije ovog tržišta pokazao se vrlo optimističnim. Ispostavilo se da je u posljednjih nekoliko godina maloprodajna mreža, koja se bavi prodajom optike, porasla je gotovo 8 puta. A, prema mnogim stručnjacima u ovom području, tržište optike popunjeno je samo 55%. Ali ipak, postoji ograničavajući faktor koji se zove ruski mentalitet.
Mnogi Rusi ne mogu si priuštiti kupnju okvira koji koštaju nekoliko stotina dolara i vrlo rijetko posjećuju oftalmologa, dok nekoliko godina nose optiku koja više ne odgovara njihovoj razini vida.
Koliko košta otvaranje optičkog salona?
zaključke
Izvrstan je u stvaranju optičkog salona. U ovom području ima dosta toga visoka profitabilnost i brza razdoblja povrata. Ali ipak, morat ćete dobiti licence, posebnu farmaceutsku opremu i imati pristojan početni kapital. I zapamtite da se to ne može učiniti bez osobnih napora. Stoga, budite strpljivi i nadajte se da će vam sve uspjeti.
O trajnoj važnosti naočala u našim životima i kako možemo stvoriti vlastiti posao koji će slijediti plemeniti cilj: vratiti ljude zdravom pogledu na život, razgovarat ćemo s vlasnicom optike Chameleon, Annom Khoroshilovom.
Danas zdravstvena industrija nudi mnoge metode korekcije vida. U samo nekoliko minuta oftalmološka ambulanta će otkloniti uzrok "slabe vidljivosti" i omogućiti Vam da se riješite dosadnih naočala. Čini se da će ovaj arhaični pribor uskoro postati stvar povijesti. U proizvodnji će ostati samo linija za zaštitu od sunca. Ali nije to tako jednostavno.
Zašto naočale ne gube svoju popularnost?
Jer svatko od nas potencijalni je kupac optičarske trgovine. Mladi ljudi biraju lijepe i elegantne sunčane naočale; s godinama gotovo svi razvijaju nedostatke vida, koji se moraju ispraviti. Djeca često postaju naši klijenti. Svi želimo gledati svijet s udobnošću i slikama visoke razlučivosti.
Osim toga, želio bih naglasiti ovo.
- Prvo- ne mogu se svi nedostaci vida ispraviti kontaktnim lećama. Postoje neke očne bolesti koje se jednostavno ne mogu liječiti bez naočala. Naočale će uvijek biti tražene; one su neophodan atribut ljudskog života.
Drugo- prekrasan okvir na licu može ispraviti ne samo vizualne nedostatke, već ga i fantastično transformirati. Možda je čak moguće sakriti neke fiziološke ili kozmetičke nedostatke (na primjer, krugove ispod očiju, bore, neugledan oblik obrva, nedostatak šminke). Uz pomoć okvira sasvim je moguće promijeniti svoj stil i sliku. Ovo je posebno važno za žene.
Ovisno o vašem raspoloženju i unutarnjem stanju, "napravite lice". Pretvarate se u strogu poslovnu damu, glamuroznu partijanerku, tajanstvenu strankinju ili dirljivu bespomoćnu gospođicu. Možete si priuštiti različite uloge.
Naočale su sastavni dio vašeg imidža. Oni mogu puno reći o svom vlasniku - njegov unutarnji svijet, bogatstvo, sposobnost stvaranja vlastite slike i predstavljanja drugima.
Treći- sunčane naočale. Je li moguće ostati nezaštićen na sunčan dan, kada je nemoguće otvoriti oči od zasljepljujućih zraka? Što ako je u blizini sjajna površina vode? Ili pjenušav snijeg? Naočale štite oči od štetnog zračenja, štite od ozbiljnih bolesti i pomažu u postoperativnom razdoblju (na primjer, nakon uklanjanja katarakte).
Postoje posebne naočale za vozače koje će pomoći na cesti, štiteći ih od dosadnih svjetala nadolazećih automobila. Postoje naočale koje ublažavaju naprezanje očiju tijekom dugotrajnog gledanja u monitor računala.
Pa ne možemo svi bez naočala!
Prostorije salona optike Chameleon u Pjatigorsku
Uvjeren! Koliko je stara vaša tvrtka?
Posao će uskoro napuniti 10 godina. S mamom smo krenuli gotovo od nule.
Kako ste došli na temu optike, što vas je ponukalo da otvorite tako specifičan obrt?
Sve je vrlo jednostavno. Moja je majka bila moja inspiracija. Svojedobno je radila u državnoj Optici kao optometrist, zatim prodavačica, pa zamjenica direktora trgovine. Ona je od malih nogu nosila naočale, a ja s mamom. Poznata i poznata stvar iz djetinjstva.
Budući da “nulte” godine nisu bile lake, trebalo je tražiti primanja prihvatljiva za normalan život. Tako smo došli na ideju o pokretanju vlastitog posla. I onda sve po šabloni: otvaranje samostalnog poduzetnika, krediti, pronalaženje prostora za trgovinu, ishođenje dozvola, dozvola, kupnja robe, opreme i rad, posao...
Donosilo je zadovoljstvo jer smo radili nešto poznato i potrebna stvar. Bilo je teških vremena, ali smo išli naprijed. Otvorili smo poslovnicu i kupili novu opremu. Usprkos pristojnoj konkurenciji na ovom području, opstajemo!
Koliki je početni kapital potreban za otvaranje optičarske radnje? Zašto?
Glavni kapital u konkretnom poslu je kadar. Malo je stručnjaka i svi su traženi. Naš glavni oslonac bilo je iskustvo moje majke i njezine veze. Nakon zatvaranja općinske Optike, u kojoj je prethodno radila, u naš obrt dolazi nekoliko ljudi s iskustvom i bogatim potrebnim znanjem. I dan danas rade u Chameleonu.
Ako govorimo o materijalnoj sferi, tada je s iznosom od 2-2,5 milijuna rubalja sasvim moguće pokrenuti vlastiti "optički" posao. Sredite svoj odnos s porezna služba, odaberite način poslovanja koji vam odgovara. Dosjetiti se zanimljivo ime za buduću trgovinu. Površina prostorije za to mora biti najmanje 50 m2. Morate uzeti u obzir da će vam trebati prostorija za radionicu, za rad liječnika ili optometrista. Naručite znak i vanjsko oglašavanje.
Ozbiljno shvatite svoj izbor mjesta trgovanja. Odabrali smo zasebne prostore, ali možete se smjestiti iu trgovačkom centru. Glavno je da se ljudi osjećaju ugodno prilazeći trgovini. Jedan od naših salona nalazi se doslovno nasuprot plaćene klinike u Pjatigorsku. Ovo je vrlo povoljna lokacija.
Potrebno je kupiti opremu za ordinaciju za izradu naočala (oko 100 tisuća rubalja). Naručite namještaj (police, vitrine, stolove, ogledala) od soba za kupovinu. Ovdje je izbor na vlastitom nahođenju, ako želite, izaberite skuplji, ili ako želite, odaberite jeftiniji. Sada s tim nema problema.
Obavezno je dobiti licencu za pružanje plaćenih usluga medicinske usluge, sada košta 45 tisuća rubalja. Jednako košta i licenca za proizvodnju medicinske opreme (korekcijske naočale). Koordinacija s Rospotrebnadzorom i vatrogascima koštat će 10 tisuća.
Iznos za kupnju robe odredite prema svojim financijskim mogućnostima. Ali imajte na umu da raspon okvira, gotovih naočala i kontaktnih leća treba biti dovoljno velik da odmah privuče pažnju kupaca. Ne zaboravite na sunčane naočale. Njihova prodaja čini do 30% dobiti trgovine.
I dalje. Odvojite barem malu količinu kao “sigurnosni jastuk”. Na samom početku rada može biti problema s financijama, ali plaće zaposlenika, stanarina i režije uvijek moraju biti isplaćene i po mogućnosti na vrijeme. Tada će se rad vratiti u normalu i sve će biti u redu.
Napomena iz tvornice Moneymaker: o svim organizacijskim koracima koje je potrebno poduzeti za početak poduzetničke aktivnosti pročitajte u našem materijalu, i učinkovit način porez i računovodstvo pročitajte članak “Internet računovodstvo.
Da li je potrebno Posebna edukacija otvoriti obrt svog profila?
Obavezno. Za dobivanje licence za otvaranje potrebna vam je medicinsko obrazovanje. Moja majka je dobila specijalno medicinsko obrazovanje. Osim toga, završila je fakultet i ima diplomu ekonomiste. I imam visoko obrazovanje tehničko obrazovanje. Ovo je također potrebno za dobivanje licence za rad majstora.
Čaše su lomljive stvari i često se lome. Treba ih popraviti. Sve vrste popravaka obavljamo u našim salonima.
Koje kvalitete treba imati osoba koja radi u optičarskoj radnji?
Prvo, drugo i treće – strpljenje. I otpornost na stres. Govorim sada o radnicima koji imaju izravan kontakt s posjetiteljima. To su prodavači i optometristi (stručnjaci koji biraju naočale za ljude). Naši klijenti su u pravilu bolesne ili starije osobe s oštećenjem vida.
Ovo je vrlo težak kontingent. Znaju biti nervozni, nestrpljivi, hiroviti, ali, sjetivši se da je njima život teži nego nama, skupite svu svoju dobru volju i opet pričajte, slušajte i uvjeravajte. S osmijehom!
Pozitivne točke dovoljno također. Lijepo je čuti zahvalu za udobne, pravilno odabrane i lijepe naočale. Shvatite da ljudi cijene vašu profesionalnost i želju da pomognete. Kada u trgovinu uđe osoba s licem "ne" i Loše raspoloženje, i ostavlja preobraženo i sretno - to je ono što ja mislim " nauka o akrobatskom letenju" naš posao.
Tehničari uključeni u stvarnu proizvodnju naočala jednostavno su virtuozi. Vrlo je teško napraviti "ispravne" naočale, za to morate imati "zlatne ruke". U našim salonima možete naručiti naočale bilo koje složenosti. Bit će izrađene na najvišoj razini i po normalnoj, a ne napuhanoj cijeni.
Profesionalizam je potreban u svakoj industriji, a vitalna je potreba u očuvanju vizije ljudi. Oči su, po mom mišljenju, najvažniji ljudski organ. B O Preko njih dobivamo većinu informacija o svijetu oko nas.
Napomena iz Moneymaker Factory: Pročitajte o načinima motiviranja osoblja trgovine.
Recite mi, postoji li moda za naočale?
Ne. Najmodernije naočale su one koje krase osobu i pristaju joj. Ekskluzivni brendirani super okvir uništit će vam lice ako “nije vaš”. Možete platiti puno novca za brend, za zlato, ali ne dobiti željeni učinak.
I obrnuto. Sunčane naočale koje se na prvi pogled čine jednostavnima mogu učiniti čuda za vaše lice, čineći ga lijepim i izražajnim, a vaš imidž elegantnim i privlačnim. Čak je i najskromniji okvir sposoban za takve "akcije". Glavni - pravi izbor. A danas je to neograničeno. Moderne tehnologije omogućuju stvaranje pravih remek-djela optike.
Kontaktne leće su sada u modi. Uz njihovu pomoć ne samo da možete ispraviti svoj vid, već i promijeniti boju očiju. Važno je da je kvaliteta proizvoda visoka. A mi ćemo vam reći kako pravilno nositi leće, kako ih njegovati i čuvati.
Dijele li se okviri na muške i ženske?
Na ovo pitanje uvijek odgovaram ovako: svi okviri su za žene. Neke žene preferiraju skromnu "mušku" verziju, bez ukrasa, a muškarac vjerojatno neće naručiti okvir s vretencima i kamenčićima za sebe. Iako je teško procijeniti preferencije.
Odakle naziv trgovine “Chameleon”?
Kameleon je inteligentan gmaz koji je u stanju poprimiti boju potrebnu za životnu situaciju. Postoje fotokromatske leće istog naziva, koje mijenjaju intenzitet zatamnjenja ovisno o osvjetljenju. U zatvorenom su prozirni, ali na jakom svjetlu zatamnjuju i štite oči od viška svjetlosti. Vrlo zgodna stvar. Njima u čast su nazvani "Kameleon". Trudimo se ugoditi i biti korisni.
Ti si mlad lijepa djevojka. Smeta li vam posao u osobni život?
Hvala na komplimentu. Posao ne smeta, naprotiv, potiče. Tijekom godina poslovanja uspio sam diplomirati na tehničkom fakultetu i oženiti se. Imam sinčića, uskoro će napuniti godinu dana. Sada, zbog njega, pokušavam dalje razvijati svoj posao.
Svakako pratim modne trendove u svom profesionalnom području, posjećujem izložbe i redovito ažuriram svoj asortiman. I ne samo naočale. U našim salonima veliki izbor dodaci: etuiji za naočale, lančići za naočale, razni etuiji, proizvodi za njegu optike.
Što biste poželjeli svojim nadobudnim kolegama i svima nama, potencijalni klijenti?
Kolegama - strpljenje i uspjeh. Sposobnost vođenja poslovanja uz maksimalni profit i minimalne gubitke. Potražite savjet od iskusnih gospodarstvenika. Nemaju svi majke sa sobom profesionalno iskustvo. Ali svi imaju internet.
Želim upozoriti naše i ne samo naše klijente: ne kupujte gotove jeftine naočale. Tada ćete potrošiti više novca za liječenje očnih bolesti. Naočale se odabiru pojedinačno, uzimajući u obzir vaše fiziološke karakteristike. Optika mora biti visoke kvalitete. Oči su vrlo složen i krhak biološki mehanizam; Oni su ogledalo vaše duše i zahtijeva dostojan okvir.
I također - neka svi budu sigurni da imaju "ružičaste naočale" optimista. Češće gledajte svijet kroz njih. Naravno, problemi se ne mogu riješiti na ovaj način, ali se definitivno možete riješiti bluza. A zdrav pogled na život imat će sretan ružičasti sjaj!
Ako ste u Pjatigorsku, dobrodošli u naše ustanove. Nalaze se u centru grada: u ulici 40. godišnjice listopada 55 i u ulici Kozlova 24.