Ima osobni račun. Pomozite. Registrirajte svoj osobni račun na mreži


Većina nas koristi brzi internet za komunikaciju s obitelji, prijateljima, kolegama, menadžerima i klijentima. Zahvaljujući modernim mogućnostima gledamo omiljene filmove i TV emisije, u bilo kojem trenutku slušamo glazbene skladbe, sviramo, pa čak i zarađujemo novac.

Bez obzira na svrhu posjećivanja određenih web mjesta, svakoga od nas zanima kvalitetan i jeftin pristup Internetu. Ali tko želi birati između brzine i cijene? Oni koji su spremni mjesečno izdvajati samo određeni iznos za plaćanje komunikacijskih usluga, neće biti zainteresirani za prijedloge za brzi Internet. Drugi su, naprotiv, fundamentalno važni za velike brzine i spremni su platiti više. Ponuda "Online" na neograničenom Internetu bit će zanimljiva i jednima i drugima.

Tko treba neograničene internetske usluge

Ako osoba svakodnevno koristi Internet nekoliko sati, tada će je nedvojbeno privući jeftine tarife s neograničenim Internetom. Štoviše, odluka o povezivanju jeftinog Interneta s OnlineLimeom u ovom će slučaju biti najracionalnija. Svaki naš klijent ima priliku:
  • odabrati prihvatljiv trošak usluga;
  • sami odredite najprikladniju brzinu veze;
  • dobiti jednostavan način za pristup mreži.
Prilikom razvijanja tarifa za neograničeni Internet, pružatelj usluga OnLime pokušao je zadovoljiti potrebe raznih kupaca, uzimajući u obzir, između ostalog, financijske mogućnosti. Upravo je to glavna prednost ovog prijedloga. Naši tarifni planovi toliko su isplativi da ograničavanje brzine pristupa Internetu samo zbog tarifne cijene više nema smisla. U Moskvi je vrlo teško pronaći takve tarife za bežični internet, pa ne biste trebali zanemariti tako atraktivnu ponudu.

Naša tarifna linija može biti zanimljiva ne samo onima koji Internet neprestano koriste kod kuće, već i onima kojima je potreban za rad, posebno individualnim poduzetnicima, vlasnicima malog i srednjeg poduzetništva: privatnim medicinskim klinikama, obrazovnim institucijama, kozmetičkim salonima itd.

Uz povoljne cijene, našim klijentima nudimo sudjelovanje u promocijama koje također pomažu uštedjeti osobnu ušteđevinu ( ). To je ne samo prikladno, već i korisno, jer Brzi internet dobivate za manje novca.

Prednosti tarifa s neograničenim Internetom od OnlineLime

Svestranost OnLime tarifa i njihov fokus na različite društvene skupine daleko su od jedine prednosti.

Neograničeni brzi Internet tvrtke OnLime pruža našim kupcima više mogućnosti za komunikaciju, rekreaciju, zabavu i obrazovanje. Visoka brzina prijenosa podataka omogućuje učinkovito korištenje svake sekunde vremena. Uštedjet ćete si muke čekajući da se stranica web stranice, zvučni zapis ili igra učitaju, iskorištavajući svjetsku mrežu na najbolji mogući način.

Sve preuzete obveze bit će ispunjene u cijelosti, jamac za naše klijente je Ugovor koji se zaključuje sa svakim pretplatnikom. Uvjeti ugovora o pružanju internetskih usluga nisu samo priključenje pretplatnika na mrežu, već i visokokvalitetna usluga tijekom cijelog razdoblja korištenja. U slučaju neispravnosti ili neispravnosti, sustav se konfigurira i uzroci kvara odmah se uklanjaju. Stručnjaci će biti spremni raditi ne samo na daljinu, već i ići na stranicu kako bi uklonili nedostatke.

Ne morate dugo čekati da biste pristupili neograničenom internetu, sav posao obavlja se brzo i jednostavno. Štoviše, mogućnost povezivanja ni najmanje ne ovisi o dodatnim čimbenicima, poput prisutnosti kućnog telefona, uparenog telefona, požara ili protuprovalnih alarma instaliranih u stanu.

Nedostatak ograničenih tarifa je taj što pretplatnik nema određenu predodžbu o iznosu potrošenom na uslugu, te se informacije dobivaju nakon činjenice. I prilično je teško izračunati potrošeni novac, pogotovo ako nekoliko ljudi u obitelji koristi Internet. Neograničeni Internet omogućit će vam da o tome ne razmišljate i u potpunosti iskoristite sve mogućnosti.

Na teritoriju Moskve i Moskovske regije usluge Rostelecoma pružaju se pod markom OnlineLime. Davatelj pretplatnike povezuje putem optičkih kanala velike brzine, pružajući brzine pristupa do 500 Mbps. Nudeći moderne komunikacijske usluge, tvrtka ne zaboravlja na svoje pretplatnike, pružajući pomoć u slučaju problema. Telefon za tehničku podršku tvrtke OnLime Rostelecom radi danonoćno - nazovite ga ako imate pitanja ili problema s komunikacijom.

Usluga podrške OnLime radi 24 sata dnevno, jer se problemi s komunikacijom mogu dogoditi svakog trenutka. Ako je vaš Internet prestao raditi ili je digitalna televizija prestala raditi, nazovite telefonski broj službe za pomoć 8-800-707-12-12. Pomoć je dostupna s mobilnih i fiksnih telefona. Imajte na umu da se tijekom vršnih sati tim za podršku može preopteretiti - u ovom slučaju postoje poteškoće s biranjem. Pričekajte 30-40 minuta i pokušajte ponovno nazvati.

Razni se problemi rješavaju putem telefonske tehničke podrške onLime. Nazovite ovdje ako imate:

  • Poteškoće s kućnim internetom.
  • Pokvarila se pretplatnička oprema.
  • Postoje problemi s plaćanjem.
  • Ne mogu iskoristiti bonus bodove.
  • Digitalna TV ili fiksni telefon ne rade.
  • Postoje problemi s pristupom određenim mrežnim resursima.
  • Ne mogu se povezati s mrežom.
  • Neki su TV kanali prestali raditi.
  • Brzina veze naglo je opala.
  • U kući se pojavilo novo računalo.
  • Bilo je potrebno preseliti se u novi stan.

Zapišite telefon za tehničku podršku operatora OnLime na svoj popis kontakata.

Pitanja o povezivanju s OnlineLimeom prihvaća alternativni broj - 8-800-707-80-00, ovdje nije pružena tehnička podrška.

Podrška putem e-pošte

Nije najčešći oblik korisničke podrške. Ipak uspijeva. Ako trebate poslati bilo kakvu izjavu ili prigovor OnlineLimeu, pošaljite pismo na [e-pošta zaštićena] ... Primit ćete u najkraćem mogućem roku. Imajte na umu da se e-pošta ne može gledati kao kanal za brzo rješavanje tehničkih problema. Ako trebate hitnost, nazovite 8-800-707-12-12 - ovo je najbrži način za rješavanje poteškoća i dobivanje odgovora na vaša pitanja.

Adrese OnLime ureda

Na teritoriju Moskve postoje dva OnLime ureda (zvani Rostelecom). Prva se nalazi u ulici St. Arbat, 46, str. 1. Drugi ured nalazi se u blizini metro stanice Maryina Roshcha, na ulici Suschevsky Val, u. 26. U uredima se vrše plaćanja, prihvaćaju se zahtjevi za povezivanje usluge, daju konzultacije o tarifnim planovima i one se mijenjaju. Ovdje se možete nositi s novčanim problemima - na primjer, s nepotrebnim otpisima. U uredima OnLime nema punopravne tehničke podrške.

Često postavljana pitanja

Na web mjestu operatora OnLime nalazi se odjeljak s često postavljanim pitanjima. Ovdje ima puno korisnih informacija. Prije nego što nazovete tehničku podršku, idite na ovaj odjeljak i pokušajte pronaći odgovor na svoje pitanje. Moguće je da vam neće trebati pomoć tehničke podrške. Ako nema rješenja, nazovite gornji telefonski broj.

Pomoć na društvenim mrežama

Operator OnLime ima zajednice u svim glavnim društvenim mrežama. Ovdje su objavljene vijesti davatelja usluga, istaknute su trenutne promocije, predstavljeni su novi proizvodi. Pitanja o podršci postavljaju se u komentarima i raspravama. To ne znači da su grupe i računi na društvenim mrežama i drugim uslugama punopravni kanali podrške, ali općenito, administratori se na pola puta sastaju s pretplatnicima i prihvaćaju zahtjeve. Inače, u istom VK postoji mogućnost postavljanja pitanja putem osobnih poruka.

Službene prezentacije OnlineLime-a dostupne su na društvenim mrežama VKontakte i Facebook, kao i na Twitteru, Instagramu i YouTube video hostingu.

Pomozite na našem vlastitom forumu

Vlastiti forum davatelja pomoći će vam u komunikaciji s ostalim pretplatnicima i predstavnicima operatora OnLime. Nije zatvoreno - svatko mu može pristupiti. Registrirajte račun i razgovarajte. Forum je zanimljiv jer ovdje možete dobiti odgovore čak i na takva pitanja s kojima se savjetnici za tehničku podršku ne mogu nositi. Obavezno se registrirajte ovdje ako želite pristupiti ovom moćnom informativnom resursu.

Dopis za pretplatnike

Već smo zapisali telefonski broj tehničke podrške za OnLime, proučavali smo druge načine kontaktiranja stručnjaka za podršku. Ali postoji još jedan kanal za pomoć - ovo je dopis za pretplatnike. Možete ga pronaći u papirnatom obliku u uredima davatelja usluge ili elektroničkim putem na njegovoj web stranici. I ovdje je veza kako ne biste morali dugo pretraživati. Ovdje se razmatraju mnoge tipične situacije i problemi, daju se tehnička rješenja, objavljuju telefonski brojevi i adrese OnLime ureda.

Što utječe na brzinu interneta? Kako izmjeriti brzinu internetske veze?

Na kvalitetu mjerenja brzine utječu brojni čimbenici:

  • Ubrzati poslužitelju
  • Ubrzati i prilagođavanje usmjerivač, ako je vaše računalo preko njega povezano s lokalnom mrežom
  • Pokretanje programana računalu u vrijeme provjere
  • Antivirusi i zaštitni zidovitrčanje u pozadini
  • Postavke računala i operativnog sustava

Prije mjerenja brzine morate isključiti sve programe i slijediti vezu:

Tehnologija internetskog pristupa dobavljača OnLime.

Tehnologija pristupa internetu - optička vlakna za zgradu i upletena para za pretplatnikov stan.

Tehnološka prednost:

  • brzina pristupa Internetu do 890 Mbps,
  • povezivanje se vrši spajanjem kabela na računalo ili wi-fi usmjerivač
  • nije potreban modem pri spajanju na Internet
  • prilikom povezivanja potrebna vam je mrežna kartica / mrežni adapter. (u većini slučajeva hardver je ugrađen u matičnu ploču)

Što je SMS / Viber - obavijest?

Usluga vam omogućuje primanje najnovijih podataka o stanju vašeg osobnog računa, promocija i posebnih ponuda na navedeni broj mobitela. Na uslugu se možete pretplatiti u trenutku zaključenja ugovora, putem svog osobnog računa ili u Službi za podršku kupcima OnLime, telefonom danonoćno: 8 800 707 12 12

Je li moguće raditi na mreži putem VPN-a (virtualne privatne mreže)?

Da, možete raditi s VPN-om s drugim mrežama (na primjer, s vašom mrežom poduzeća) iz mreže OnlineLime.

Je li moguće organizirati bežični pristup internetu kod kuće?

Da naravno. Za one pretplatnike koji preferiraju bežični pristup mreži u svom stanu, pružili smo nekoliko mogućnosti povezivanja.

Ako imate samo kućni Internet iz OnLime-a, tada je najbolja opcija instalirati Wi-Fi usmjerivač. Postavit ćemo ga izravno na ulaz u stan (trebat će vam utičnicu od 220 V) i postaviti bežični pristup internetu s bilo kojeg mjesta u vašem stanu.

Ako imate kućni Internet i interaktivni TV tvrtke OnLime, tada bi bilo najbolje instalirati Wi-Fi usmjerivač (također na ulazu u stan i također kroz utičnicu od 220 V) i PLC adaptere za pružanje bežičnog TV-a.

Da biste ostavili zahtjev za postavljanje bežičnog pristupa kod kuće, nazovite: 8-800-707-8000

Kako mogu spojiti drugo računalo na mrežu?

Ako imate dva računala i oba trebate biti povezana na Internet, preporučujemo da odaberete jednu od dvije mogućnosti.

Najjednostavnije je povezati oboje putem Wi-Fi usmjerivača. U tom se slučaju brzina pristupa smanjuje, ali troškovi usluge ostaju isti.

Ako su vam potrebna dva neovisna računala s brzim pristupom Internetu, tada je optimalno rješenje stvoriti dvije veze. U tom slučaju za svaku vezu odabirete tarifu koja vam odgovara. Brzina veze ne opada, ali trošak usluge raste.

Da biste ostavili zahtjev za postavljanje bežičnog pristupa kod kuće ili drugu vezu, nazovite: 8-800-707-8000

Ako se priključim na uslugu ili promijenim tarifu ne od početka mjeseca, hoću li naplatiti pretplatu u cijelosti?

Ne, budući da se pretplata tereti svakodnevno proporcionalno broju dana u tekućem kalendarskom mjesecu.

Kako promijeniti trenutnu tarifu?

Na odabrani tarifni plan možete se sami prebaciti na svom Osobnom računu;
- telefonskim pozivom na službu za podršku kupcima koja radi non-stop:

8 800 707 12 12 ;
- u prodajnim uredima.

Želim povezati svoj kućni internet. Koliko dana nakon popunjavanja zahtjeva za povezivanje usluge moći ću koristiti Internet?

Instalacijski program stići će u roku od 5 dana nakon podnošenja zahtjeva. Prethodno će vas nazvati operator kontakt centra i dogovoriti radno vrijeme na teritoriju vašeg stana (povezivanje računala s Internetom). Svi pripremni radovi (dovođenje kabela na nadzornu ploču, utvrđivanje ugovora i računa) izvršit će se unaprijed.

U koje vrijeme tijekom dana se spajate na Internet?

Internet veza odvija se svakodnevno, uključujući i vikendom od 09:00 do 21:00. Prije toga, osoblje Kontakt centra dogovorit će se s vama na dan dolaska instalatera jedan dan prije povezivanja.

Koliko vremena treba za nadopunu računa od trenutka uplate?

Račun se popunjava u roku od sat vremena nakon primitka sredstava na račun.

Koliko se često može mijenjati tarifa?

Tarifa se može mijenjati jednom dnevno.

Koliko se brzo mijenja tarifni plan?

Tarifni plan mijenja se sljedeći dan u 00:00 sati nakon podnošenja zahtjeva.

Što učiniti ako je dodijeljena IP adresa obrasca 169.254.x.y?

Ova vrsta IP adrese dodjeljuje se u slučaju problema s dodjeljivanjem mrežnih postavki. Prije svega, pokušajte onemogućiti antivirusne programe, vatrozid, vatrozid, Windows i ponovno pokrenuti usmjerivač (ako se preko njega povezujete). Ako se problem nastavi, pokušajte pokrenuti Windows u sigurnom načinu s podrškom za mrežni upravljački program. Prilikom ponovnog pokretanja morate pritisnuti tipku F8 na tipkovnici računala "sigurni način rada s učitavanjem mrežnih upravljačkih programa". Ako je pogrešna adresa spremljena, telefonom morate kontaktirati 24-satnu službu podrške 8 800 707 12 12 .

Što će se dogoditi s brzinom prilikom povezivanja drugog računala?

Brzina veze podijelit će se između računala proporcionalno opterećenju i redoslijedu poziva na vanjsku mrežu.

Zašto je prikazano 100 Mbit / s (Mbps)?

100 Mbps je širina pojasa veze između opreme davatelja koja koristi tehnologiju "optika do zgrade" i vašeg računala. Brzina prijenosa podataka ovisi o brojnim čimbenicima, uključujući odabranu tarifu.

Postoje li ograničenja za pretplatnikov dolazni i odlazni promet?

Trenutno nema ograničenja za odlazni pretplatnički promet.

Što je dolazni / odlazni promet?

Promet je količina informacija koja na vaše računalo dolazi s mreže i s njega se šalje u mrežu.
Svaki put kada pregledavate Internet, primate poštu, preuzimate datoteke, na vaše računalo dolazi određena količina podataka, mjerena u bajtovima. Dolazni promet je količina informacija koja na vaše računalo dolazi s mreže, a odlazni je količina koja od vašeg računala ide u mrežu.

Jesam li spor za preuzimanje datoteka s određene web lokacije?

Takve se poteškoće obično javljaju kod popularnih besplatnih internetskih izvora koji se jednostavno ne mogu nositi s opterećenjem. Ako imate malu brzinu preuzimanja datoteka s jedne web lokacije, dok je brzina preuzimanja s drugih web lokacija visoka i stabilna, tada ste se okrenuli tako zauzetom poslužitelju i samo vlasnici ovog resursa mogu utjecati na situaciju.

Imam neograničenu tarifu brzinom od 10240 Kb / s, ali prilikom preuzimanja datoteka prikazuje se druga brzina - 1280 Kb / s. Koji je razlog tome?

U jednom je slučaju naznačena brzina internetske veze (u kilobitima), a u drugom brzina preuzimanja (u kilobajtima). Omjer bajta i bita je 1: 8. Dakle, preuzimanje se odvija brzinom od 10240 Kbps, samo što se ne prikazuje u Kbps, već u Kb / s.

Ponovo sam instalirao Windows i Internet mi sada ne radi.

Pri ponovnoj instalaciji sustava Windows nisu potrebne dodatne postavke. Nakon ponovne instalacije morate provjeriti instalaciju upravljačkih programa za mrežnu karticu, vezu s podatkovnom mrežom.

Želim se povezati na neograničeni internet. Koji softver treba instalirati na računalo?

Windows `95,` 98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC / OS, * nix

Neke se web stranice ne učitavaju umjesto mene.

Potrebno je razlikovati: podaci s web mjesta preuzimaju se polako ili se web mjesto ne učitava. Informacije se mogu polako preuzimati s popularnih besplatnih web mjesta zbog velikog opterećenja na poslužitelju ove web stranice. Samo vlasnik resursa može riješiti ovaj problem.

Drugi razlog je taj što na računalu imate instaliranu aplikaciju za filtriranje prometa. (antivirus, vatrozid). Morate promijeniti postavke ovog programa ili ga onemogućiti.

Kako postaviti uslugu filtriranja prometa?

Da biste konfigurirali uslugu, u pregledniku morate napraviti konfiguraciju o prisutnosti proxy poslužitelja proxy.ip.ncnet.ru, pristupna luka - 8080, protokol - http

Internet Explorer 6.0

U izborniku preglednika odaberite Alati\u003e Internetske mogućnosti\u003e Veze

Unesite postavke LAN-a, navedite adresu i port proxy poslužitelja.

Koje su tarife prethodno vrijedile u OnlineLimeu

OnlineLime pruža usluge na sljedećim tarifnim planovima Arhiva. Arhivirane cijene vrijede. Povezivanje s arhivskim tarifnim planovima ili prelazak sa postojećih tarifnih planova na arhiviranje tarifnih planova se ne vrši.

Arhivirajte tarifne planove za internetsku uslugu

Naziv tarifnog plana Brzina dolaznog / odlaznog kanala; Kbps Razdoblje brzine Naknada za pretplatu, rubalja / mjesec Opseg prometa uključen u pretplatu; MB
INET 512 512/512 oko sata 300 nije ograničeno
INET 2048 2048/2048 oko sata 400 nije ograničeno
INET 5120 5120/5120 oko sata 500 nije ograničeno
INET 10240 10240/10240 oko sata 600 nije ograničeno
INET 16000 16000/1000 oko sata 800 nije ograničeno
INET 20000 20000/2000 oko sata 900 nije ograničeno
OnLime 20480 20480/10240 oko sata 900 nije ograničeno
OnLime 30720 30720/10240 oko sata 1100 nije ograničeno
OnLime 1024 1024/512 oko sata 300 nije ograničeno
OnLime 4096 4096/2048 oko sata 400 nije ograničeno
OnLime 10240 10240/5120 oko sata 500 nije ograničeno
OnLime 13312 13312/7680 od 11:00 do 01:00 700 nije ograničeno
20480/20480 od 01:00 do 11:00
OnLime 25600 25600/10240 oko sata 950 nije ograničeno
OnLime 51200 51200/25600 oko sata 1300 nije ograničeno
OnLime 4 4096/2048 oko sata 300 nije ograničeno
OnLime 10 10240/5120 oko sata 400 nije ograničeno
OnLime 20 20480/10240 oko sata 500 nije ograničeno
OnLime 50 51200/25600 oko sata 950 nije ograničeno

Arhivirajte tarifne planove za internet i uslugu Digitalna TV

Naziv tarifnog plana Karakteristike usluge Naknada za pretplatu, rubalja / mjesec
Dvostruka korist 4 Interneta 4096/2048 490
DTV Osnovni paket
Dvostruka pogodnost 10 Interneta Brzina dolaznog / odlaznog kanala; Kbps. 10240/5120 590
DTV Osnovni paket
Dvostruka pogodnost 20 Interneta Brzina dolaznog / odlaznog kanala; Kbps. 20480/10240 690
DTV Osnovni paket
Dvostruka pogodnost 50 Interneta Brzina dolaznog / odlaznog kanala; Kbps. 51200/25600 1090
DTV Osnovni paket
Double Benefit jesen Interneta Brzina dolaznog / odlaznog kanala; Kbps. 25600/12288 590
DTV Osnovni paket

Može li mi djelatnik tehničke podrške pomoći u postavljanju programa / pošte / usmjerivača / drugog računala?

Da biste riješili ove probleme, možete odgoditi prijavu za uslugu "Računalna pomoć", tehnički partner tvrtke obavit će sve potrebne poslove. / internet / usluge / 9 /.

Glavni ne konfigurira kanale prilikom spajanja na DTV usluge.

Master ne konfigurira vlastiti wifi-usmjerivač pretplatnika.

Da biste riješili ove probleme, možete odgoditi prijavu za uslugu, tehnički partner tvrtke obavit će sve potrebne poslove. / internet / usluge / 9 /

Zašto sam trošio bonuse, ali saldo se nije povećavao?

Potrošeni bonus bodovi ne povećavaju vaše stanje, već se aktivira popust na tarifu odabranu u katalogu od 50 do 100%, a popust na dodatne usluge iznosi 100%. Popust vrijedi 30 dana.

Zašto sam potrošio bonuse i isključio me?

Onemogućavanje usluga tijekom razdoblja bonusa moguće je iz sljedećih razloga:

  • imate povezane druge plaćene usluge na koje se odabrani popust ne odnosi, a na računu nije bilo dovoljno sredstava za njihovo plaćanje.
  • aktivirali ste "Obećano plaćanje". Nakon isteka valjanosti, sve usluge su isključene i da biste nastavili s uslugom, morate napuniti račun.

Zašto sam trošio bonuse, ali broj dana prije blokiranja nije se povećao za 30 dana?

Broj dana prije blokiranja ne povećava se za razdoblje valjanosti naknade u sljedećim slučajevima:

  • već ste povezali sličan popust, sljedeći treba naručiti strogo nakon završetka trenutnog.
  • imate povezane druge usluge i sredstva na vašem računu dovoljna su za plaćanje samo nekoliko dana tih usluga, čak i uzimajući u obzir popust.
  • zajedno s redoslijedom popusta, poslali ste zahtjev za promjenom sastava usluga (promjena tarifnog plana, deaktiviranje usluga), čime je prekinuta njegova veza.

Zašto sam potrošio bonuse, a broj dana se smanjio?

Prilikom naručivanja nagrade, broj dana prije blokiranja može se smanjiti u sljedećim slučajevima:

  • aktivirali ste popust od 100% za uslugu i aktivirali ste popust od 50% za istu uslugu.
  • imali ste popust na ponudu paketa Double Benefit (Internet + Digitalna TV). Aktivacija posebnog popusta za jednu od usluga aranžmana tijekom razdoblja valjanosti dovesti će do isključenja usluga i otkazivanja prethodnog popusta.
  • aktivirali ste nagradu s popustom od 50%, dok se pokazalo da je iznos pretplate pretplatničke tarife manji od iznosa koji će vam biti naplaćen tijekom razdoblja valjanosti tarife s popustom od 50%.

Kako mogu odbiti unajmljeni usmjerivač / set-top box?

Iznajmljena oprema mora se vratiti u ured tvrtke.
Opremu može prenijeti pretplatnik ili njegova ovlaštena osoba. (Dodatak br. 7, točka 7.5)

Kako izvršiti ponovni izračun za neobavljenu uslugu?

Za ponovni izračun potrebna je odgovarajuća pisana izjava.
Prijava je napisana u bilo kojem obliku upućena generalnom direktoru Abramkovu Aleksandru Evgenijeviču i mora nužno sadržavati dane tijekom kojih je uočen problem, osobni račun, adresu na kojoj je usluga zapravo bila povezana, potpis.
Rukom napisana izjava može se poslati u ured tvrtke, faksom ili skenirana ili fotografirana verzija [e-pošta zaštićena].

Koje modele usmjerivača mogu koristiti s OnLimeom?

Kako obnoviti ugovor? Kako spojiti drugu internetsku liniju kod kuće?

Da biste ponovno izdali ugovor, morate kontaktirati ured, gdje ćete trebati dostaviti izjavu dviju osoba (starih i novih vlasnika) ili izjavu novog vlasnika s potpisanom rukom napisanom izjavom i kopijom / izvornikom putovnice prvog vlasnika; novi vlasnik sa sobom mora imati i putovnicu. Ugovor se ponovno izdaje u cijelosti - uz saldo sredstava, bonus bodova i povezanih usluga.

U nedostatku kontakata vlasnika ugovora ili potrebe za dodatnim povezivanjem, moguće je ugovoriti drugi priključak na adresi. U tom će slučaju novi vlasnik na adresu e-pošte trebati dostaviti kopiju putovnice sa fotografijom, kao i ugovor o najmu, dokument o vlasništvu ili putovnicu (stranica za registraciju) [e-pošta zaštićena]web mjestu ili u ured tvrtke. U pismu mora biti naveden kontakt telefon

Je li moguće platiti cijeli iznos u slučaju financijske blokade?

Da biste aktivirali račun, morate plaćati mjesečnu pretplatu za sve povezane usluge i iznos duga na računu

Imam registrirane pokušaje hakiranja, što trebam učiniti?

Potrebno je poslati datoteke dnevnika (datum i vrijeme zahtjeva, IP - adresa posjetitelja) na [e-pošta zaštićena].
Tvrtka OnLime identificirat će pretplatnika mreže NKS i poduzeti mjere.

Moj vatrozid prikazuje skeniranje porta, što da radim?

[e-pošta zaštićena]

Postupak terećenja sredstava i financijskog blokiranja

Razdoblje namire za pružanje usluga je kalendarski mjesec. Kada pružaju usluge u nekompletnom kalendarskom mjesecu, njihov se trošak izračunava proporcionalno broju stvarno odrađenih dana.

Iznos dnevnog povlačenja sredstava s osobnog računa izračunava se po formuli:

Sezhd \u003d Tp / N, gdje

Sezhd - iznos dnevnog otpisa, rubalja;

Tp - iznos pretplate (uključujući naknade za opremu) za sve periodične usluge koje pretplatnik pretplati, uzimajući u obzir odabrani tarifni plan

N je broj dana u trenutnom obračunskom razdoblju za pružanje usluga, uzimajući u obzir kalendarske mjesece;

Kada se dogodi financijski blok, da biste aktivirali usluge, morate platiti puni iznos mjesečne pretplate i otplatiti dug, ako postoji.

Interaktivni TV 2.0, WEB portal itv.rt.ru, iOS / Android mobilne aplikacije, SmartTV (OTT)

Funkcije TSTV (Programska arhiva) i PauseLive (Upravljanje prikazom) nisu dostupne na sljedećim TV kanalima i za sljedeće proizvode *:

Prvi kanal

Otkrivački kanal

Znanost otkrića

Discovery kanal HD

Animal Planet HD

Discovery Science HD

* Funkcija kontrole gledanja na ovim TV kanalima također neće biti dostupna pretplatnicima IPTV-a ovlaštenim u okviru funkcije Multiscreen.

Upravljanje prikazom - Snimanje onemogućenih kanala

Interaktivni TV 2.0 - Popis TV kanala za koje je snimanje onemogućeno:

Kanal Dugme
Prvi kanal 1
Prvi kanal HD 900
Match TV 3
Uskladite TV HD 902
Otkrivački kanal 207
Discovery kanal HD 916
Planet Životinja 208
Animal Planet HD 917
Znanost otkrića 223
Discovery Science HD 937
TLC 400
TLC HD 938
ID XTRA 227
DTX 222

Interaktivni TV - Popis TV kanala za koje je onemogućeno snimanje:

Kanal Dugme
MATCH TV 3
MATCH TV HD 419
Ruska noć 801
BOMBON 804
Oh-la-la 806
Svi TV 0
Svi TV 100
TV1000 Premium 918
TV1000 Megahit 919
Komedija TV1000 920
Viasat Priroda / Povijest HD 921
Amedia Premium 931
Viasat Golf HD 933
Viasat Sport HD 934
AMEDIA HIT 929
Brazzers tv europa 803
A1 HD 930
KVN TV 402

Neke su moje luke blokirane! Zašto?

Kako bi spriječio neovlašteni pristup pretplatničkoj opremi, operator blokira sljedeće priključke u dolaznom pretplatničkom prometu:

TCP / 25 - spriječiti neželjenu aktivnost;
TCP / 135-139, TCP / 445 i UDP / 135-139 - Osiguravanje sigurnosti sustava koji rade pod MS Windowsom;
TCP / 23, TCP / 161, UDP / 69 i UDP / 161- Zaštita klijentske opreme;
TCP / UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - Sustavi osiguranja.

Što ako padne internet?

Prvi je korak provjeriti je li kabel povezan s mrežnim uređajem (usmjerivač ili mrežna kartica), a također provjeriti postavke veze. Ako je sve u redu, možete ponovno pokrenuti usmjerivač. Vrijedno je provjeriti status vašeg računa, sasvim je moguće da je na računu ponestalo sredstava. Ako sve drugo zakaže, molimo kontaktirajte tehničku podršku putem telefona 8 800 707 12 12 .

Sberbank. Mobilne aplikacije.

Prikladna i jednostavna usluga koja omogućava imateljima bankovnih kartica Sberbank Rusije da plaćaju OnLime usluge pametnim telefonima i iPadima

Prilikom plaćanja ne naplaćuje se provizija.

Yandexov novac je internetska usluga plaćanja koja posluje 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Yandex.Money je jednostavan za korištenje. Sva sučelja - web mjesto, njegova mobilna verzija, aplikacije za pametne telefone - jednostavna su i prikladna.

Plaćanje se vrši na web stranici Eleksnet novčanika.
Da biste izvršili plaćanje, unesite broj osobnog računa pretplatnika Onlime i kliknite gumb "Plati", nakon čega će se otvoriti stranica s gotovim obrascem za plaćanje.
Unesite broj Eleksnet novčanika, iznos koji treba nadopuniti i lozinku za plaćanje.

Upis sredstva se vrše u načinu na liniji.

WebMoney

Da biste izvršili plaćanje, morate:
  • Obavezno pokrenite aplikaciju za upravljanje novčanikom WebMoney Keeper;
  • Ići Usluga dopune računa ;
  • Unesite broj osobnog računa i iznos nadoplate;
  • Prijavite se u sustav WebMoney;
  • Provjeriti podatke o plaćanju (vrsta usluge, broj računa, iznos);
  • Odaberite novčanik za plaćanje i potvrdite plaćanje.

On-line krediti
Provizija 1,8%

RuRu.ru

Svijet plaćanja RURU brz je, prikladan i siguran način plaćanja najpopularnijih usluga. Na ovoj stranici možete platiti usluge OnlineLime ili koristiti SMS-zahtjeve za plaćanje ako ste na putu. Mobilnu aplikaciju "RURU svijet plaćanja" možete instalirati na svoj iPhone ili Android telefon.
Možete platiti usluge za svoju obitelj i prijatelje, čak i ako trenutno živite u različitim gradovima.
Online upis.

IntellectMoney

IntellectMoney je prikladan i siguran način za nadopunu stanja na osobnom računu za sve pretplatnike OnLimea. Račun se u stvarnom vremenu puni na web mjestu platnog prometa. Također, putem IntellectMoney možete platiti usluge više od 750 tvrtki, kupovati u internetskim trgovinama, vršiti sigurna plaćanja s bankovnih kartica, slati novac na račune drugih korisnika i trenutno ih povlačiti iz sustava.

Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije.
On-line kreditiranje.

Da biste pristupili Citibank Online, ne morate instalirati poseban softver; sustav radi putem uobičajenog internetskog preglednika.

Plaćanje se vrši debitnom ili kreditnom karticom (kod plaćanja kreditnom karticom transakcija se izvršava kao redovita kupnja u trgovini).

On-line kreditiranje.
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije.

Pojedinačni novčanik

Registrirani korisnici usluge mogu ih platiti:
  • s mobilnog telefona putem aplikacije "W1 Java Mobile";
  • s mobilnog uređaja s operativnim sustavom Windows Mobile putem aplikacije "W1 Windows Mobile";
  • s mobilnog uređaja s operativnim sustavom Symbian putem aplikacije "W1 Symbian Mobile";
  • na vašem osobnom računu na web mjestu www.w1.ru;
  • na wap stranici wap.w1.ru;
  • s računala sa sustavom Windows Vista pomoću "Gadgeta W1 Vista".

Da biste izvršili plaćanje, morate:
- u bilo kojoj aplikaciji W1 odaberite "Plaćanje usluga";
- pronaći pružatelja putem pretraživanja ili u odgovarajućem odjeljku rubrikatora;
- naznačiti broj računa i iznos koji se knjiži na teret;
- provjeriti ispravnost unesenih podataka i potvrditi uplatu.

On-line kreditiranje.
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije.

Ruski standard (sustav internetskog bankarstva i bankomati)

Sredstva možete uplatiti putem ruskog standardnog sustava Internet banke,
kao i putem mreže bankomata Banke.

On-line kreditiranje.
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije.

Internet banka "Alfa-Click"

Internet banka Alfa-Click moderan je, prikladan i praktičan kompleks bankarskih usluga i mogućnost elektroničkog plaćanja putem Interneta uz maksimalnu brzinu i pouzdanost.

On-line kreditiranje.
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije.

Ostali načini plaćanja

Poštanska banka

On-line krediti
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije

UCPP (objedinjeni sustav gradskih plaćanja)

Terminali sustava EGSN

On-line krediti
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije

Cyber \u200b\u200bplaćanje

Bodovi za prihvaćanje plaćanja putem CyberPlat® sustava

Pretplatu možete platiti putem blagajni trgovina.

Upis u roku od 1-5 minuta
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije

DeltaPay

Adrese terminala DeltaPay sustavi

On-line krediti
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije

Euroset

U "Eurosetu" možete platiti usluge OnLime - "Kućni internet", digitalna i interaktivna televizija, kućni telefon

On-line krediti

Obratite pažnju na veličinu provizije koja se naplaćuje platitelju.

Kako platiti?

Dovoljno je imenovati kućni telefonski broj ili broj osobnog računa, kao i iznos koji treba knjižiti.

Online je dobavljač tvrtke Rostelecom. U Moskvi i Moskovskoj regiji radi od 2008. godine. Pruža usluge sljedeće prirode: pristup Internetu, digitalna i interaktivna TV, Internet + TV, telefon, mobilne komunikacije, video nadzor, protuprovalni alarmi, instalacija i povezivanje sustava "Pametna kuća". Pristup internetskim uslugama otvoren je danonoćno: "Računalna pomoć", "Provjera brzine", "TČK. telegrami ”,„ Blog OnLime ”,„ Ya.Onlaym ”.

onlime.ru - službena web stranica davatelja usluge OnlineLime

Usluge mogu koristiti i predstavnici malog, srednjeg, velikog poduzetništva i javnog sektora. To:

  • Virtualni podatkovni centri, ured, pohrana, automatska telefonska centrala;
  • Web video konferencije;
  • Audio konferencije;
  • Upravljanje mobilnim uređajima;
  • M2M itd.

Registracija i prijava na vaš osobni račun

Za pretplatnike postoji osobni račun OnLime - internetski pomoćnik u rješavanju svih telekomskih problema. Osobna stranica otvara se u vrijeme postupka autorizacije. Klijent dobiva prijavu i lozinku nakon odabira usluga, podnošenja zahtjeva za povezivanje i sastavljanja sporazuma. Prije slanja zahtjeva provjerava se adresa radi povezivosti na glavnoj stranici.

Značajke osobnog računa

Osobni račun OnLime pretplatniku omogućuje izvršavanje sljedećih radnji:

  • Pregled trenutnog stanja;
  • Izdavanje osobne potvrde za plaćanje računa;
  • Primanje izvještaja o novčanom toku na računu za određeno razdoblje;
  • Pogledajte trenutni status usluga i povezane opreme;
  • Promjena osobnih podataka i lozinke, uključujući;
  • Registracija zahtjeva za tehničko održavanje, pregled stanja zahtjeva;
  • Pretplata za primanje SMS obavijesti.

Prijavite se na svoj osobni račun

Da biste se prijavili na svoj račun OnLim:

  1. Upišite adresu my.onlime.ru u tražilicu preglednika;
  2. Prijava: unesite prijavu i lozinku koje ste dobili prilikom povezivanja;
  3. Idite na traženi odjeljak svog osobnog računa da biste riješili određeni problem.

Prijavite se na svoj OnLime račun

Upute za oporavak lozinke:

  1. Metoda 1 - kontaktiranje tehničke podrške;
  2. Metoda 2 - upotreba obrasca za oporavak.

U prvom slučaju - pošaljite e-poštu sa svoje e-pošte na adresu [e-pošta zaštićena] ili nazovite broj 8 800 707-12-12 ... Navedite podatke:

  • Broj računa;
  • Adresa na kojoj je uspostavljena veza;
  • Serija i broj putovnice;
  • Šifra (ako je formirana). Da bi se stvorio, tvrtki se šalje zasebna aplikacija.

U drugom slučaju kliknite "Zaboravili ste lozinku?" U obrascu za oporavak navedite brojeve osobnog računa i telefona koji ste dobili pri zaključenju ugovora. Kada se podaci pošalju, promijenite lozinku u postavkama.

Odjeljci osobnog računa

Osobni račun OnLime je punopravna usluga s velikim mogućnostima. Sve glavne značajke nalaze se u lijevom stupcu. Centar prikazuje informacije iz ovih odjeljaka, nakon prelaska u svaki od njih. Desni stupac stranice sadrži podatke o ugovoru, osobnom računu, stanju, broju dana prije blokiranja, statusu i bonus računu. Kontrolirajte podatke za pravovremeno plaćanje pretplate za usluge, upotrijebite bonuse kako biste zamijenili stvarna sredstva plaćanja. Ispod su linkovi: kako promijeniti tarifu, kako je postaviti, kako izvršiti plaćanje. Koristite ih za detaljne upute.

Odjeljci:

  • Osobni račun (ugovor, prijava i lozinka, upravljanje plaćanjem i računom);
  • Usluge (informacije, upravljanje, zahtjev za uslugom). Za upravljanje potvrdite okvir pored željene usluge na stranici, nakon čega će se otvoriti svi podaci na njoj. Ovdje možete povezati dodatne mogućnosti;
  • Turbo gumb. Kada trebate privremeno povećati brzinu Interneta, idite na ovaj odjeljak i aktivirajte uslugu;
  • Statička IP adresa. Spojite ga ako trebate stalni IP;
  • Lokalni pogon (razmjena velikih datoteka unutar mreže i korištenje popularnih resursa). Također se možete povezati za bodove u iznosu od 180 komada. trošak - 180 rubalja / mjesec.
  • Antivirus (odabir i aktivacija licence);
  • Roditeljska kontrola. Plaćena usluga - 75 rubalja mjesečno, ograničava vrijeme koje dijete može koristiti Internet. Rano deaktiviranje vrši se i putem vašeg osobnog računa nakon unosa PIN koda poslanog na vaš telefon u obliku SMS-a.
  • Online bonus (registrirajte se u program, osvojite bodove, potrošite ih na plaćanje usluga);
  • Aktiviranje "Online TeleCard". Ovo rješenje omogućuje vam gledanje televizije u formatima visoke razlučivosti. Upute za postavljanje –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
  • Pomoć / postavke. Pomoću ovih odjeljaka kontaktirajte tehničku podršku i postavite željene postavke.

U odjeljku "Dokumenti" - pristup ugovorima, izjavama, punomoćima. Pomoću njih kontaktirajte tvrtku kako biste povezali nove opcije, zaključili dodatne ugovore i dobili potrebne informacije.