Opis posla voditelja razvoja prodaje, tvrtke, osoblja i maloprodajne mreže: specifičnosti svakog područja. Opis posla voditelja razvoja kadrova, dužnosti voditelja kadrovskog razvoja, primjer opisa posla

Voditelj poslovnog razvoja Ključne odgovornosti

Uspjeh i prosperitet svakog poslovanja izravno ovisi o njegovom razvoju. Sve dok ima izgleda i mogućnosti za rast, rasti će i donositi sve više prihoda. Shvaćajući te trendove, projekt menadžeri trebaju zaposlenike koji ne samo da mogu vidjeti te perspektive, već i provoditi sustavne radnje koje vode do uspjeha. Specijalist ovog profila je voditelj razvoja.

Značajke profesije: plusevi

Profesija voditelja razvoja je relativno nova, ali prilično tražena i dobro plaćena. Njegove glavne prednosti su da daje visoku poziciju u društvu, platformu za samorazvoj i samoostvarenje i, naravno, samopoštovanje. Također pruža mogućnosti za neograničen prihod uz utjelovljenje vaših najluđih ideja i snova.

Minusi

Profesija „menadžer za razvoj poslovanja“ ima i nedostatke – teško je u početku dobiti posao bez iskustva, radni dan može biti neredovit, vikendi i praznici se mogu pretvoriti u radne, ponekad morate ići na poslovna putovanja. Kao rezultat toga, menadžerovoj obitelji će kronično nedostajati pažnje (ako on uopće ima osobni život). No, ova profesija može postati odskočna daska s niske pozicije u društvu do srednje ili čak visoke pozicije bez potrebe za otvaranjem vlastitog posla.

Koje kvalitete treba imati menadžer razvoja?

Menadžer je prije svega vođa, menadžer. Mora imati menadžerske vještine: organizirati događaje, upravljati ljudima, voditi poslovne pregovore. Mora imati strateško razmišljanje, biti dobar trener i psiholog, biti odlučan, samouvjeren (ali ne samouvjeren) i otporan na stres. Također mora biti vješt u novim tehnologijama, jer će mu svakako trebati vještina izrade prezentacija, a da ne spominjemo sposobnost kompetentnog vođenja poslovne dokumentacije, izrade planova i izvješća. Poznavanje stranih jezika na visokoj razini i prisutnost automobila su dobrodošli.

Odgovornosti na poslu

Opis posla voditelja razvoja može se razlikovati u svakoj pojedinoj tvrtki. Ali svaki od njih sadrži otprilike sljedeće opće odgovornosti:

Voditelj razvoja mora imati visoku stručnu spremu psihologije, pedagogije ili marketinga.
Mora poznavati norme zakonodavstva, osnove ekonomije, sociologije, organizacije rada, pravila vođenja poslovne dokumentacije.
Mora biti vješt s računalom.
Trebao bi biti sposoban razviti tematske treninge za obuku zaposlenika kako bi se povećala njihova učinkovitost.
Također mora biti sposoban razviti, pripremiti ili prilagoditi trening proizvode u skladu sa smjerom razvoja poslovanja.
Voditelj razvoja također je dužan analizirati rezultate svog rada, voditi evidenciju i dostavljati izvješća višem voditelju prekvalifikacije.
Mora ispravno procijeniti potrebu za obukom osoblja i biti u stanju sastaviti procjenu.
Menadžer mora znati održavati bazu podataka zaposlenika s planom njihova razvoja i karijernog rasta.

Kao što vidimo, odgovornosti razvojnog menadžera su opsežne. Ali ako imate ambiciozne planove, ekonomsku i psihološku edukaciju, brzo učite i možete podučavati druge, zašto se onda ne okušati u ovom području?

Položaj voditelja razvoja tvrtke prilično je univerzalan, ali njegove aktivnosti uključuju mnoge zadatke. Njegov je posao blizak direktorskom: sudjeluje u reklamnim kampanjama, provodi aktivnosti na smanjenju troškova, uvodi novi proizvod na tržište.

Voditelj razvoja Neophodan je apsolutno svakom poduzeću, bez obzira na njegov obim, nišu, organizacijski i pravni oblik.

Čemu služi voditelj razvoja?

Upute voditelja razvoja tvrtke vrlo rijetko su jasno navedene. Zašto? Ima dva uzroci:

Najbolji članak mjeseca

Ako sve radite sami, zaposlenici neće naučiti raditi. Podređeni se neće odmah nositi sa zadacima koje delegirate, ali bez delegiranja ste osuđeni na vremenski pritisak.

U članku smo objavili algoritam delegiranja koji će vam pomoći da se riješite rutine i prestanete raditi 24 sata dnevno. Naučit ćete kome se smije, a kome ne može povjeriti posao, kako ispravno dati zadatak da se izvrši i kako kontrolirati osoblje.

PrvoČesto umjesto pozicije voditelja razvoja tvrtka zapošljava stručnjaka za obuku, voditelja obuke. Ovaj stručnjak bavi se sličnim funkcijama - obukom, kao i formiranjem osobne produktivnosti zaposlenika.
Drugo, u nekim HR službama postoje univerzalni stručnjaci koji se bave svim HR pitanjima odjednom.

Dakle, nemaju sve tvrtke poziciju voditelja razvoja, iako je na ovaj ili onaj način neki drugi stručnjak angažiran u funkciji poboljšanja profesionalizma zaposlenika.

Sličnu poziciju ima voditelj korporativnog razvoja. Međutim, funkcionalnost je bitno drugačija. Ovaj stručnjak radi za odjel koji se bavi razvojem tvrtke i podrškom transakcijama. A voditelj razvoja bavi se glavnim strateškim zadacima tvrtke. Zauzet je promicanjem promocija, istraživanjem tržišta, nastojeći povećati profitabilnost aktivnosti koje tvrtka obavlja.

Kvalificirani djelatnik na ovoj poziciji, koji dobro radi svoj posao, može dalje napredovati, izrasti u komercijalnog ili generalnog direktora. Voditelj razvoja upravlja proizvodnim procesom, obavlja organizacijske poslove tvrtke, istražuje izgledne načine razvoja tvrtke, specifičnosti tržišne niše u kojoj je moguće rasti. Osim toga, prati ažurnost izvođenja projekata koji su u tijeku.

Poslovna zaduženja voditelja razvoja su kako slijedi:

pronaći i privući kupce;
voditi pregovore, konzultacije, sklapati ugovore s kupcima;
kontrolirati marketing, pridruženo oglašavanje i trgovce;
pratiti konkurente (struktura cijena, asortiman, oglašavanje);
izraditi izvješća o rezultatima istraživanja;
otvarati nove poslovnice, kontrolirati njihov rad.

Ostale funkcije voditelja razvoja mogu uključivati:

sudjelovanje na izložbama, konferencijama;
organizacija obuke prodavača, distributera.

Mišljenje stručnjaka

U modernom poslovanju, bez menadžera razvoja – nigdje

Andrej Solodovnikov,

Voditelj grupe za konzultantske projekte, Grupe za reviziju i savjetovanje za razvoj poslovnih sustava, Moskva

Danas je sve veća važnost utjecaja strateških odluka na poslovne rezultate. Raste obim posla koji se odnosi na odabir i pripremu rješenja, na predviđanje stanja tržišta i okoliša, uz stvaranje konkurentskih razlika. Osobitosti strateških i operativnih aktivnosti diktiraju potrebu ovladavanja novim tehnologijama upravljanja razvojem, a zahtjevi za menadžerima i stručnjacima uključenim u razvoj rastu. Funkcije klasičnog marketinga više ne zadovoljavaju u potpunosti potrebe poslovanja u određivanju putova rasta. Stoga su danas mnoga poduzeća uvidjela potrebu uvođenja pozicije voditelja razvoja ili dodjele jedinice za upravljanje razvojem. Tvrtka koja je stvorila takav odjel dobiva sljedeće pogodnosti:

jasnoća ciljeva i načina njihovog ostvarivanja, strukturiranje, sistematizacija razvojnih procesa;
personificiranje odgovornosti za rezultate razvoja, konsolidacija jedinstvenog kontrolnog centra odgovornog za sve strukturne promjene, koordinacija razvojnog rada, uključujući funkcionalne usluge;
upravljan, dosljedan proces promjene koji se može kontrolirati (umjesto različitih, neformalnih procesa - formalnih procedura);
formiranje profesionalnih ljudskih potencijala koji su najzainteresiraniji za razvoj, mogućnost učinkovite motivacije osoblja razvojne službe, uzimajući u obzir mjerila;
uravnoteženije upravljačke odluke zbog pojave sustava ravnoteže (unutarnje konkurencije između operativnih i strateških blokova).
povećati učinkovitost korištenja resursa, smanjiti troškove promjena.
poboljšanje informacijske i analitičke podrške odlukama upravljanja.

Sumirajući, možemo reći da strateško upravljanje smanjuje poslovne rizike i poboljšava izglede za ključne poslovne pokazatelje (razina konkurentnosti, vrijednost za dioničare, otpornost na krize).

Voditelj razvoja: područja djelovanja i funkcije

Voditelj razvoja maloprodaje

Uputa voditelja razvoja maloprodajne mreže uključuje funkcije upravljanja poslovnicama, počevši od otvaranja i odabira voditelja svakog od prodajnih mjesta do rješavanja pitanja zakupa. Voditelj razvoja maloprodajne mreže organizira i provodi reklamne kampanje, bavi se marketinškim aktivnostima, analizira konkurentsko okruženje, radi s timom, pomaže u rješavanju sukoba, razmatra mogućnosti koje dolaze od implementatora proizvoda.

Osim toga, voditelj razvoja maloprodajne mreže optimizira rad prodajnih mjesta u cilju povećanja dobiti, daje prijedlog za uvođenje optimalnog sustava plaća i poticaja za zaposlenike. Može tražiti povećanje plaća za njega i svoje podređene, iznosi svakakve ideje i nudi ih svojim nadređenima, zahtijeva da mu se dostave potrebni dokumenti. Voditelj razvoja maloprodajne mreže odgovoran je za zakašnjele zadatke ili loše obavljeni posao podređenih, kršenje zakona, slučajeve oštećenja tvrtke.

Voditelj razvojaosoblje (društveni razvoj)

Zauzet je planiranjem i koordinacijom aktivnosti koje su usmjerene na edukaciju ljudi koji rade u tvrtki. Da bi to učinio, voditelj društvenog razvoja razvija nove programe ili poboljšava postojeće, sudjeluje u kolektivnim poslovnim pregovorima i iznosi pitanja vezana za obuku u raspravu.

Zadaci voditelja razvoja zaposlenika su sudjelovanje u testiranju i ocjenjivanju razine profesionalnosti zaposlenika tvrtke, upravljanje trenerima i postavljanje ciljeva. Voditelj društvenog razvoja ocjenjuje učinkovitost osposobljavanja, sumira konačne rezultate osposobljavanja zaposlenika. Specijalist također sastavlja raspored prema kojem se odvija obuka.

Menadžer društvenog razvoja ovlašten je proučavati projekte rukovoditelja koji su s njim izravno povezani. Stručnjak ima pravo zahtijevati dokumente i druge informacijske podatke radi produktivnijih aktivnosti, predlagati prilagodbe u cilju poboljšanja uvjeta rada.

Voditelj organizacijskog razvojatvrtke

Takav zaposlenik mora imati specijalizirano visoko obrazovanje, posjedovati marketinške vještine i razumjeti psihologiju. Voditelj organizacijskog razvoja mora imati razvijene vještine planiranja, analize tržišta, upravljanja projektima na bilo kojoj razini, privlačenja kupaca i partnera, predviđanja razine prodaje i izrade ugovora. Osim toga, voditelj organizacijskog razvoja treba imati osnovno znanje o osnovama zakonodavstva, ekonomsku pismenost i sposobnost kompetentne pripreme dokumenata.

Za voditelja razvoja opis radnog mjesta, osim navedenog, podrazumijeva i vještinu vođenja edukacija za zaposlenike tvrtke. Specijalist priprema izvješća o provedenim aktivnostima i šalje ih nadležnim tijelima na razmatranje. Druga obveza je održavati informacijsku bazu zaposlenika tvrtke kako bi se razmotrile mogućnosti karijere za najbolje zaposlenike. Voditelj organizacijskog razvoja može primati informacijske podatke, pristup potrebnim dokumentima.

U granicama ovlasti koje su mu dane, voditelj organizacijskog razvoja može potpisivati različite službene dokumente. Osim toga, mora poznavati upute u kojima se navode njegove obveze i ovlasti. Voditelj organizacijskog razvoja odgovoran je ako dođe do bilo kakvog kršenja ili je poduzeću stvarno oštećena.

Strategija razvoja poduzeća: upute za razvoj

Voditelj razvoja teritorija(regionalni razvoj)

Ovaj stručnjak analizira aktivnosti distributera, predstavništava, identificira mogućnosti za podizanje razine produktivnosti njihovog rada:

kontrolira provedbu standarda rada od strane djelatnika predstavništva;
kontrolira ispunjenje ciljeva koji su postavljeni za predstavništvo;
sudjeluje u procesu izrade planova strategije i taktike razvoja tržišta;
angažiran je na osiguravanju provedbe ciljeva taktike koja je postavljena za tvrtku;
odgovoran za provedbu prodajnih planova;
provodi revizije prodajnih mjesta;
analizira otplatu potraživanja predstavništva;
provodi izradu i provedbu mjera kojima se utvrđuju i smanjuju potraživanja;
organizira sustav izvješća regionalnog predstavništva;
prati pravovremenost dostave izvještajne dokumentacije;
nadzire interno izvješćivanje na terenu;
provodi obuku djelatnika mjesnog predstavništva, a također provodi ili prati provedbu određenih općih standarda;
provodi obuku za voditelje veleprodaje i nadzornike lokalne prodaje u općim standardima;
osposobljava prodajni tim regionalne točke u izravnom radu s klijentom i analizira konkretne situacije;
analizira i razvija prodajne kanale (uključujući prodaju u područjima koja još nisu razvijena i povezivanje potencijalnih kupaca s poslovnicom ili predstavništvom);
uspostavlja obostrano korisne odnose s postojećim i novim kupcima;
radi s distributerima i velikim kupcima;
prati rad distributera zajedno s voditeljem regionalne točke na podizanju razine prodaje i dijela tržišta tvrtke u pojedinoj regiji;
sudjeluje u formiranju narudžbi distributera;
sudjeluje u pripremi i provedbi programa usmjerenih na promociju proizvoda u pojedinoj regiji.

Voditelj razvoja tržišta

Često se voditelj razvoja tržišta zbuni sa stručnjakom za prodaju, jer on također radi s prodavačima. Glavni zadatak voditelja razvoja tržišta je povećati razinu prodaje, ostvariti veći prihod, uz održavanje visoke razine zadovoljstva kupaca. Opis posla voditelja razvoja prodaje uključuje planiranje potrebnih ishoda i radnji koje treba poduzeti. Planiranje se može provesti za odjele, određene zaposlenike ili cijelu tvrtku.

Poslovna zaduženja voditelja razvoja tržišta

Voditelj razvoja tržišta identificira buduće kupce tvrtke kako bi generirao interes za proizvode i usluge tvrtke. Sadašnjim i budućim kupcima predstavlja potencijal proizvoda ili usluge.
Bavi se razvojem marketinške strategije i prodaje, zajedno s ostalim menadžerima. Osim toga, voditelj razvoja tržišta provodi stratešku implementaciju kroz posjete kupcima, prezentacije, sesije tehničke podrške i rješavanje problema kupaca, reklamne kampanje.
Voditelj razvoja tržišta daje smjernice drugim menadžerima proizvoda i linijskim menadžerima o pitanjima ulaska na tržište i zadržavanja te predviđa dinamiku ponude i potražnje.
Koordinira i prati razvoj proizvoda u projektima i tehnološkim odjelima tvrtke:

donosi konačne odluke o potrebi istraživanja pojedinih dizajnerskih ideja;
voditelj razvoja tržišta zauzet je proračunom, analizom i predviđanjem povrata ulaganja u istraživanje i razvoj;
sudjeluje u izradi planova rada za istraživanje i razvoj i procesu pripreme proizvodnog procesa;
upravitelj provodi određivanje cijene proizvoda;
sudjeluje u procesu izrade i provedbe marketinškog plana za proizvod i njegove distribucijske kanale;
provodi ispitivanje prototipova u tržišnim uvjetima.

Voditelj razvoja tržišta je u kontaktu s menadžmentom korporativnih klijenata, prati kvalitetu usluge korisnicima.
Bavi se informacijskom bazom projekata i tehnologija u industriji.

Voditelj razvoja tvrtke

Zaposlenik mora poznavati marketinški sustav i osnove psihologije. Također mu je važno imati vještine planiranja, analize tržišta, upravljanja projektima, privlačenja kupaca i partnera u tvrtku, predviđanja razine prodaje i vođenja dokumentarnog rada. Osim toga, voditelj razvoja tvrtke mora poznavati zakonska pravila i ekonomsku osnovu.

Opis posla voditelja razvoja tvrtke podrazumijeva i vještinu vođenja treninga za zaposlenike. O vlastitim aktivnostima sastavlja izvješća i šalje ih upravi. Također održava timsku bazu kako bi razmotrio izglede za karijeru zaposlenika.

Voditelj razvoja tvrtke dobiva informacijsku komponentu i pristup potrebnim dokumentima. U njegovoj je ovlasti odobravanje dokumenata. Voditelj razvoja poduzeća odgovoran je u slučaju da se tijekom njegovog poslovanja dogode prekršaji i poduzeće bude oštećeno.

Voditelj korporativnog razvoja

Stručnjaci čije je zadaće formiranje i razvoj korporativne kulture predstavljeni su s op zahtjevima:

visoko sociološko ili psihološko obrazovanje;
Sposobnost za timski i samostalan rad;
dostupnost analitičkih sposobnosti i vještina u radu sa sociološkim informacijama;
razvijene organizacijske sposobnosti;
nastavne vještine, vođenje seminara;
pozornost na detalje i sposobnost isticanja suštine.

Među ključnim vještina nužni za učinkovito ispunjavanje obveza menadžera korporativne kulture, možemo razlikovati:

dijagnostika korporativne kulture;
proces prikupljanja i sistematizacije podataka;
analitičke radnje;
razvoj preporuka za razvoj korporativne kulture, povećanje lojalnosti osoblja i unapređenje sustava motivacije;
vještina pripreme i održavanja događanja na temu rada;
odabir budućih zaposlenika uzimajući u obzir korporativnu kulturu;
stvaranje zdrave atmosfere među kolegama.

Opis posla voditelja razvoja

Korisna funkcija uputa za poziciju voditelja razvoja - popravljanje kvalifikacijski uvjeti kandidata. U kvalifikacijskom imeniku nema mjesta voditelja razvoja, kao ni jasno definiranih zahtjeva, odnosno poslodavac sam misli koje će zahtjeve ispunjavati njegovi zaposlenici. Kako ne bi bilo odstupanja u pogledu opravdanosti odbijanja zapošljavanja, logično ih je propisati.

Zaposlenik koji razvija instrukciju voditelja razvoja trebao bi koristiti jednu strukturu dokumentacije iz 4 glavna odjeljka.

Opće odredbe.

Prvi odjeljak sadrži sljedeće informacije:

naziv radnog mjesta (voditelj razvoja);
lanac zapovijedanja (i naznaka tko je odgovoran za zapošljavanje i otpuštanje);
kvalifikacijski uvjeti za obrazovanje, iskustvo, eventualno naznačiti vještine koje nadležni žele vidjeti kod kandidata za mjesto voditelja razvoja;
prisutnost podređenosti;
pravila zamjene.

Prava.

Kakve ovlasti dati upravitelju razvoja - odlučuje se u određenoj tvrtki.

Za učinkovito rješavanje zadataka, menadžer razvoja mora imati slobodu donošenja odluka koje su uključene u njegovu nadležnost. Tako mu se mogu dodijeliti, na primjer, sljedeća prava:

zatražiti informacijske podatke i dokumente koji će biti korisni za rješavanje postavljenih zadataka od svih odjela tvrtke;
upoznati se s odlukama koje donose čelne osobe;
prenijeti menadžmentu svoje pretpostavke o mogućnostima za poboljšanje poslovnog procesa;
zahtijevati od čelne osobe pomoć u poštivanju dužnosti;
davati administrativne primjedbe podređenima, preuzimati kontrolu nad njihovim radom;
sudjelovati u poslovnim razgovorima s potrošačima;
privući partnere za suradnju s proizvodnjom;
potpisuju (vise) dokumentaciju u svojoj nadležnosti.

Odgovornosti na poslu.

U ovom dijelu opisa posla navedene su obveze koje će ispuniti voditelj razvoja, a to su:

provoditi izradu općeg koncepta razvoja poduzeća;
provodi razvoj strategije razvoja poduzeća, te na temelju nje izradi jedinstveni razvojni plan;
razvijati programe restrukturiranja poduzeća, pratiti njihovu provedbu;
ponuditi upravljačkim strukturama i pojedincima opcije za svladavanje onih područja koja još nisu uključena;
traženje nepokrivenih tržišta i načina njihovog razvoja;
stvoriti tandem odjela tvrtke za provedbu planiranog programa rasta;
analizirati rezultate provedbe programa;
pripremati izvješća o učinku.

Odgovornost.

Voditelj razvoja poduzeća smatra se odgovornim ako je poduzeću nakon njegove odluke nanesena šteta. Odgovornost može biti sljedećih vrsta:

disciplinski;
upravni ili kazneni;
materijal.

Ponekad pozicija voditelja razvoja podrazumijeva određenu specijalizaciju, na primjer, voditelja poslovnog razvoja, voditelja razvoja teritorija itd. Opis posla takvog zaposlenika nužno odražava značajke karakteristične za ovo područje. Na primjer, u Poslovna odgovornost voditelja razvoja teritorija mogu se uključiti sljedeća područja aktivnosti:

analitički rad i razvoj prodajnih kanala u navedenoj teritorijalnoj zoni;
razvoj i provedba aktivnosti za funkcioniranje novih podružnica ili odjela;
izbor kandidata za radna mjesta voditelja odjela koja se otvaraju.

U svakoj od navedenih opcija voditelj razvoja ima zadatak razviti i provesti skup mjera koje će biti usmjerene na rast i razvoj poduzeća.

Zahtjevi koje menadžer razvoja mora ispuniti

Ovaj stručnjak mora biti i analitičar, i strateg, i marketer, i ekonomist, i kompetentan vođa. Vještine komunikacije s kupcima i iskustvo u prodaji bit će iznimno važni za voditelja razvoja.

Osobne kvalitete

Menadžer poslovnog razvoja je, zapravo, lider. Iz tog razloga, liderske i organizacijske kvalitete trebale bi mu biti svojstvene. Mora imati strateško i analitičko razmišljanje, mora imati sposobnost vođenja podređenih i preuzimanja odgovornosti.

Odlučnost, otpornost na stres, sposobnost uspostavljanja kontakta s ljudima, društvenost, poznavanje psihologije također su važne osobine njegova karaktera. U pravilu, znanje stranih jezika neće biti suvišno za poslovne pregovore ili korespondenciju sa stranim partnerima.

Profesionalne vještine

Obvezni uvjet za menadžera razvoja je visoko obrazovanje, prednost se daje područjima kao što su ekonomija, odnosi s javnošću i marketing.

Također, dobar faktor za menadžera je osnovno znanje iz područja psihologije, baza znanja takvog stručnjaka obično uključuje osnovne računalne programe (Word, Excel), pismeni ruski, vještine prodaje i upravljanja dokumentima (sposobnost sastavljanja i izvršavati dokumente).

Osim toga, voditelj razvoja često mora izaći iz ne baš standardnih situacija, pa mu je potrebno kreativno razmišljanje i diplomacija.

Plaća djelatnika za mjesto voditelja razvoja

Plaća takvog zaposlenika uvelike ovisi o iskustvu i razvoju profesionalnih vještina.

Prosječna plaća

U glavnom gradu je u prosjeku 50.000 rubalja, u Sankt Peterburgu - 39.000 rubalja, u Nižnjem Novgorodu - 25.000 rubalja.

Početna plaća

Početna plaća za kandidata bez iskustva je od 20.000 do 40.000 rubalja. u Moskvi, od 15.000 do 30.000 rubalja. u Sankt Peterburgu, od 12.000 do 20.000 rubalja. U Nižnjem Novgorodu.

Radno iskustvo više od 1 godine

S iskustvom, menadžeru se isplaćuje prosječna plaća od 40.000 - 70.000 rubalja. u glavnom gradu, 30.000 - 46.000 rubalja. u gradu na Nevi i 20.000 - 32.000 rubalja. U Nižnjem Novgorodu.

Radno iskustvo više od 3 godine

Stručnjaci visoke klase koji su radili u svojoj specijalnosti najmanje 3 godine, s iskustvom u menadžerskom radu i poslovnom razvoju od nule, zarađuju od 70.000 do 250.000 rubalja. u Moskvi, 46.000 - 150.000 rubalja. u Sankt Peterburgu, 32.000 - 80.000 rubalja. U Nižnjem Novgorodu.

Traženje i odabir kandidata za poziciju voditelja razvoja

Pri započinjanju organiziranja traženja i odabira kandidata potrebno je odlučiti koji posao možete povjeriti, primjerice, agencijama za zapošljavanje, a koji je bolje obaviti sami. Potraga za menadžerima razvoja može se provoditi korištenjem internih i vanjskih resursa tvrtke. Obje metode imaju svoje prednosti i nedostatke. Poduzeće često podcjenjuje mogućnosti koje se mogu pojaviti kao rezultat potrage za kandidatima među onima koji već rade u poduzeću.

Interni odabir

Interni odabir uključuje nekoliko prednosti:

mnogo je jeftinije: ne zahtijeva troškove ili zahtijeva minimum sredstava za procese kao što su prilagodba i obuka;
tijekom interne selekcije radi se s ljudima koji su dobro upoznati s tvrtkom, što im omogućuje da lako prođu kroz razdoblje prilagodbe u za njih neuobičajenom položaju;
interna selekcija motivira na bolje povrate u procesu rada.

Prilikom odabira unutar tvrtke koriste slijedeći pristupe:

najbolji kandidati među zaposlenicima tvrtke identificiraju se na temelju formalnih karakteristika (razina i vrsta obrazovanja, radni staž, profesionalnost, dob itd.)
organiziranje natjecateljskih događanja u vezi zamjene upražnjenih radnih mjesta.
formira se kadrovska pričuva.

Vanjski odabir

Kada se izabere menadžer izvan tvrtke, pretraga će započeti s odgovorima na njih pitanja:

Gdje je moguće pronaći kandidate koji odgovaraju toj poziciji?
Kako se kontaktiraju ti kandidati?
Kako ih zainteresirati za rad u tvrtki?

Kako bi se stvorio priljev novih zaposlenika u tvrtku, moguće je koristiti se raznim sredstvima: oglašavanjem u obliku oglasa za slobodna radna mjesta u novinama, časopisima, radiju i kabelskoj televiziji. Preporuča se posjetiti industrijske ili tematske izložbe, sajmove poslova. Pored svega navedenog, izvori radna snaga su također:

agencije za zapošljavanje;
službe za zapošljavanje, burze rada;
osobna poznanstva;
krivolov najboljih stručnjaka iz drugih tvrtki - to rade "lovci na glave" (headhunteri).

Tehnologija odabira kandidata

Bez obzira radi li se o vlastitoj ili vanjskoj metodi odabira, kako bismo razumjeli stupanj usklađenosti kandidata sa zahtjevima koji postoje za dano radno mjesto, koristimo skup različitih metoda koje su usmjerene na multilateralnu procjenu kandidata. . Kompleks metode selekcije koji se može koristiti:

pripremna selekcija (analiziraju se podaci o osobi sadržani u sažetku i u rezultatima inicijalnog intervjua);
prikupljanje informacijskih podataka (od drugih ljudi);
sve vrste upitnika i testiranja (uključujući provjeru profesionalnih sposobnosti);
metode grupnog odabira;
stručne procjene;
rješavanje problema;
praćenje/intervju.

Letimičan razgovor s kandidatom za rukovodeću poziciju neće ostaviti nikakav potpun i pouzdan dojam o njemu. Ovo je samo prvi dojam i neće nužno biti istinit.

Postoji i takav trenutak: da menadžera za ljudske resurse, da kandidata na razgovoru može zaboljeti glava, da ga mogu mučiti i neki problemi, ili neko banalno loše raspoloženje. Ili još jednostavnije - jednostavno se možete ne voljeti. A kada nema jasnih kriterija odabira, jak kandidat lako ne može ući u sljedeći krug intervjua.

Moguća je i obrnuta situacija. Kandidat se može činiti kao dobar sugovornik, a njegov profil će zadovoljiti sve uvjete, ali tko može jamčiti hoće li osoba raditi uspješno, hoće li postići rezultate, koliko će brzo učiti i kako će reagirati u teškim situacijama. Općenito, za svakog poslodavca novi kandidat je uvijek “svinja u kocku”.

Korak po korak vodič o tome kako voditi intervju

Psihološki test za kandidate

Osim staža, referenci i uspjeha u struci, koji karakteriziraju kandidata za mjesto voditelja razvoja kao specijalista, poslodavac mora saznati kakva je osoba pred njim – budući član tima. Kako će se ta osoba ponašati u teškoj situaciji? Hoće li moći preuzeti odgovornost kada bude potrebno donijeti samostalnu odluku? Hoće li to biti uzrok sukoba među kolegama?

Psihološki testovi koriste se za odgovor na ova pitanja. Pouzdanost testiranja ne prelazi 70%, ovisi o korištenim metodama, kao io razini profesionalnosti tumača.

Zapravo, kada profesionalac radi, psihološko testiranje postaje praktički pouzdan izvor podataka, a što je više testova, to su dobivene informacije pouzdanije. Za provođenje testiranja u pravilu se odabire skup testova koji pokrivaju inteligenciju, osobne karakteristike, razinu motivacije itd.

Zahvaljujući ovom procesu, možete dobiti mnogo važnog podatke o podnositelju zahtjeva:

koliko se brzo može naviknuti na nove uvjete;
kako će prihvatiti pravila koja su nametnuta izvana;
brzina kojom djeluje;
učestalost kojom će osoba tražiti pomoć;
je li osoba otvorena mogućnostima da nauči nešto neistraženo;
da li brzo razumije i prilagođava se itd.

Sustav ocjenjivanja kandidata za radno mjesto voditelja razvoja

Sustav ocjenjivanja kandidata za slobodna radna mjesta trebao bi se temeljiti na sljedećem principi.

Potiče izbornike da svoj izbor opravdaju prema dogovorenom sustavu kriterija.
Temelji se na objektivnim informacijama i daje objektivne ocjene kandidatima.
Pomaže zaposlenicima organizacije koja sudjeluje u sustavu selekcije da lakše dođu do međusobnog razumijevanja prilikom ocjenjivanja kandidata.

Nakon izvršene ocjene svih kandidata, može se pristupiti drugoj fazi, predviđenoj sustavom objektivnih ocjena, na sastavljanje analitičke tablice. Formiran je na način da sadrži popis ključnih uvjeta, kada bi bilo moguće staviti ocjenu uz ime svakog kandidata po odgovarajućoj osnovi.

Članovi mogu se podijeliti u tri podskupine:

A- svakako pogodan za uvrštavanje u kadrovsku pričuvu i premještaj na višu poziciju;

B- uvjetno pogodan za uvrštavanje u kadrovsku pričuvu i za zauzimanje položaja višeg stupnja, ali zahtijeva dodatnu obuku;

C- nije prikladan za uvrštavanje u kadrovsku pričuvu i za zauzimanje položaja višeg stupnja.

Koraci odabira kandidata

Nakon što se prouče osobni podaci kandidata i donesena odluka o njihovom pozivu na razgovor, počinje vrlo važna faza za kadrovske službe - odabir kandidata. Ovdje postoji niz uzastopnih koraka. Na svakom se dio kandidata provjerava zbog činjenice da postoji nesklad između različitih zahtjeva. Prolazak kroz ove korake pomoći će osigurati minimalan broj pogrešnih izračuna pri odabiru.

Korak 1 Formirani osobni i autobiografski podaci.

Korak 3 Intervju.

Provodi se kako bi se prikupili potrebni podaci o osobnim i poslovnim karakteristikama budućeg menadžera. Kao rezultat toga, postoji odabir osoba koje ispunjavaju kvalifikacijske uvjete. Na razgovoru morate obratiti pažnju na to kako kandidat izgleda (stil odijevanja, držanje), kakvu kulturu ponašanja ima (geste, izrazi lica, maniri), kakvu kulturu govora (može li formulirati misao ), može li ta osoba čuti sugovornika, a također se procjenjuje cjelokupna strategija ponašanja tijekom intervjua (koliko je kandidat aktivan i zainteresiran za poziciju; ovisi o sugovorniku ili prevladava neovisnost i dominacija).

4. korak. Suđenje.

Znanosti o ponašanju razvile su mnoge različite vrste testova koji pomažu predvidjeti koliko će menadžer učinkovito moći obavljati određeni posao. Jedna vrsta probirnog testa uključuje mjerenje sposobnosti za obavljanje zadataka povezanih s namjeravanim poslom. Primjeri uključuju tipkanje ili stenografiju, pokazivanje sposobnosti upravljanja alatnim strojem, pokazivanje verbalne sposobnosti usmenom komunikacijom ili pisanim radom. Druga vrsta testa procjenjuje psihološke karakteristike kao što su intelektualna razina, interes, energija, iskrenost, samopouzdanje, emocionalna stabilnost i pozornost na detalje. Da bi takvi testovi bili korisni za odabir kandidata, mora postojati značajna korelacija između visokih rezultata testa i stvarne izvedbe. Menadžment mora procijeniti svoje testove i utvrditi pokazuju li se oni koji imaju dobre rezultate na testovima zapravo učinkovitiji menadžeri od onih koji rade slabije.

Korak 5. Postupak ispitivanja sposobnosti.

Prilikom odabira kandidata potrebno je provjeriti profesionalnu podobnost, osim toga, postupak se može provoditi s vremena na vrijeme u sklopu redovite certifikacije i za odabir u kadrovsku pričuvu.

Korak 6 Medicinska kontrola i istraživanje korištenjem hardverskih tehnika (ako je potrebno).

Korak 7 Analiza rezultata ispitivanja i zaključak o stručnoj podobnosti.

U ovoj fazi povjerenstvo za stručni izbor analizira rezultate prethodnih faza i izrađuje mišljenje o stručnoj podobnosti kandidata.

Korak 8 Odluka o zapošljavanju.

Na kraju se odabire najprikladniji kandidat za radno mjesto, donosi se konačna odluka o njegovom zapošljavanju i sastavljaju potrebni dokumenti (ugovor, nalog i sl.).

Važne nijanse koje će uštedjeti vrijeme pri odabiru osoblja

Kako prilagoditi novog menadžera razvoja za rad u tvrtki

Ako pravilno organizirate razdoblje prilagodbe za novopristiglog menadžera razvoja, tada će se povećati učinkovitost cijelog tima, a pozitivni rezultati će se postići brže. A ako je adaptacija loše organizirana, izvedba će zasigurno biti za red veličine niža.

Centar za kreativno vodstvo proveo je istraživanje i prema njegovim rezultatima 40% top menadžera napušta posao u prvih 8 mjeseci karijere. Loše organizirati prilagodbu znači praktički jamčiti neuspjeh.

Izrada programa prilagodbe

Za pravilnu prilagodbu zaposlenika, HR manager mora koristiti posebno osmišljen program.

Sustav mjera prilagodbe uključuje opću i specijaliziranu prilagodbu.

Opći program predstavlja cijelu tvrtku, dotičući se sljedećih točaka.

Najpotpunija slika tvrtke:

pozdravni govor;
pravci razvoja, ciljevi, problematični momenti;
tradicije, norme;
proizvodi i potrošači;
aktivnosti;
strukturni oblik, odnosi među odjelima;
uvod u viši menadžment;
unutarnji odnosi.

Plaća.
Povlastice:

osiguranje;
naknade za privremenu nesposobnost;
otpremnina;
naknade zbog bolesti zaposlenika, članova obitelji, naknade majkama;
mirovina;
osposobljavanje u toku rada.

Zdravlje i sigurnost na radu:

mjere opreza;
sigurnost od požara;
pravila postupanja tijekom nesreća;
mjesta na kojima se pruža prva pomoć.

Odnosi zaposlenih sa sindikatom:

uvjeti zapošljavanja;
odredište, putovanje,
promocije; ovlasti, obveze zaposlenika;
sindikalni propisi;
disciplina i kazna.

Komponenta za kućanstvo:

pitanja prehrane;
organizacija rekreacije;
drugo.

Nakon provedbe ovog programa prilagodbe slijedi još jedan, više specijalizirani program. Uključuje trenutke koji su povezani s određenim odjelom ili radnim mjestom. Ovaj program u pravilu vode linijski menadžeri ili mentori.

Ovaj program uključuje sljedeća pitanja.

Funkcije odjela:

zadaci, prioriteti;
strukturni oblik organizacije;
odnose s drugim odjelima.

Ovlasti, obveze i odgovornosti:

opis dosadašnjeg rada i željenih rezultata;
objašnjenje zašto je baš ovaj posao potreban, u kakvoj je vezi s ostalim aktivnostima u odjelu i tvrtki u cjelini;
duljina radnog dana i raspored voditelja razvoja;
kriterije kvalitete obavljenog posla.

Pravila, propisi:

norme koje su karakteristične za određenu vrstu djelatnosti ili odjela;
sigurnosna pravila;
odnosi sa zaposlenicima drugih odjela;
ugostiteljstvo, pušenje na radnom mjestu;
telefonski razgovori osobne prirode tijekom radnog vremena.

Pogled na podjelu:

tipka za dojavu požara;
ulazi i izlazi;
mjesta na kojima možete pušiti;
mjesta na kojima se pruža prva pomoć.

5. Organizacija upoznavanja voditelja razvoja s ostalim zaposlenicima odjela.

Prilikom rada s novim zaposlenikom voditelj bi se trebao usredotočiti na sljedeće točke:

Neophodno je zapamtiti komunikaciju s novoimenovanim voditeljem razvoja. Saznajte kako stvari stoje, pozovite stručnjaka na ručak ili jednostavno popijte kavu.
Imajte na umu da u svakoj situaciji svaki zaposlenik može, ako je potrebno, doći k vama sa svojim poteškoćama za savjet ili vodstvo i dobiti vašu pomoć.
Početnik bi trebao biti uključen i u dugoročne i kratkoročne projekte. Često se događa da novi zaposlenik ima žarku želju doprinijeti vlastitom novcu cjelokupnom poslu. Međutim, ne biste trebali povjeravati velike projekte novom voditelju razvoja. Iznimke mogu biti one situacije u kojima je djelatnost stručnjaka doista sposobna dati opipljiv pozitivan doprinos tvrtki.
Osim sastanaka o poslovnom planiranju u određeno vrijeme, možete zatražiti od svog neposrednog nadređenog da napiše konačno izvješće o poslu koji je novi voditelj razvoja završio.
Za održavanje korporativne večeri ili redovite pauze za kavu potrebno je izdvojiti dio budžeta. Komunikacija u neformalnom okruženju ujedinit će tim i podići timski duh.

Mišljenje stručnjaka

Postavite novajlije više pitanja da biste točno razumjeli je li on pravi za vas

Anna Sharygina,

nezavisni konzultant, Kharkiv

U prva dva tjedna rada potrebno je svakodnevno razgovarati ne samo s mladim menadžerom, već i s njegovim mentorom; od trećeg tjedna do završetka pripravničkog staža (probni rok) ovakve razgovore treba održavati tjedno. Pitanja koja treba postaviti polazniku i njegovom mentoru navedena su u nastavku. Nakon analize dobivenih odgovora, procijenit ćete raspoloženje zaposlenika za daljnji rad, njegovo razumijevanje suštine svoje djelatnosti i moći ćete prestati gubiti vrijeme i intelektualne resurse na osobu ako se nije pokazala kako treba.

Na kraju probnog razdoblja potrebno je odvojeno razgovarati sa pripravnikom kako biste ga impresionirali: s početkom samostalnog rada on snosi punu odgovornost za svoje postupke. Na ovom sastanku treba postaviti sljedeća pitanja:

Zašto biste željeli raditi na ovoj poziciji?
Jeste li zainteresirani i zašto želite raditi na ovoj poziciji u našoj tvrtki?
Što vam je važno na poslu?
Što očekujete od tvrtke?
Što ste spremni učiniti za poduzeće?
Što biste željeli postići za pet do sedam godina?
Vidite li izglede za rast u tvrtki?

Sigurno ćete neke od ovih aspekata već saznati ranije u intervjuu. Međutim, odgovori koje će vam dati kandidat bez iskustva vjerojatnije će nalikovati romantičnim fantazijama. A višemjesečni trening, praksa i rad dat će zaposleniku da će moći stvarno osjetiti svoje želje, interese na profesionalnom planu, te dati puno jasniji i realniji odgovor.

Kako poboljšati učinkovitost razvojnog menadžera

Edukacija voditelja razvoja može se provoditi:

usavršavanjem na temu "Sustavi korporativnog usavršavanja";
na seminarima i edukacijama o tehnološkim procesima učenja u tvrtki;
kroz samoobrazovanje – proučavati literaturu i periodiku ovog smjera;
polaganje kvalifikacijskih ispita za menadžere razvoja, trenere itd.

Opće metode motivacije primjenjive na razvojne menadžere:

prelazak s jednog područja HR rada na drugo;
produbljivanje specijalizacije;
podizanje razine profesionalnosti (ako su prisutni u tvrtki);
prelazak na drugi odjel;
ovlasti držanja predavanja u ime tvrtke na seminarima, na društvenim mrežama i sl.;
individualna shema materijalne motivacije (prošireni socijalni paket, bonusi, bonusi i sl.).

Voditelj razvoja poslovanja u banci odgovoran je za promicanje bankarskih usluga i privlačenje novih klijenata. Njegov funkcionalni popis vrlo je opsežan: morate imati analitički način razmišljanja, govorničke vještine, komunikacijske vještine, mobilnost, biti sposoban upravljati ljudima i uspostavljati kontakte. Svi njegovi napori trebaju biti usmjereni na povećanje profitabilnosti poslovanja, stoga je uspostavljanje kvalitetnih i dugoročnih odnosa s partnerima ključ dugog i uspješnog rada.

Voditelj poslovnog razvoja u banci uvijek mora biti svjestan svih događanja u bankarskom sektoru kako bi na vrijeme ponudio svoje usluge klijentima i pobijedio konkurenciju. Klijente pronalazi u svim područjima bankarskog poslovanja: korporativni i platni segment, VIP klijenti, potrošački krediti i poslovanje s stanovništvom.

Privlačenje novih kupaca oduzimat će do 80% radnog vremena. Za posao će vam trebati osobni automobil kako biste stigli na vrijeme za sve zakazane sastanke i nosili sve potrebne artikle za prezentacije.

Rad kao voditelj poslovnog razvoja u banci omogućit će vam da profesionalno iskustvo primijenite u praksi, naučite učinkovitu prodaju i prezentacije. Za stabilan učinak i rezultate, naknada će biti visoka i pristojna.

Plaća menadžera za razvoj poslovanja u banci.

Visina primanja ovisi o stažu, iskustvu i obavljanju poslova. Prosječna plaća u megagradovima može se kretati od 40.000 do 80.000 rubalja. U drugim regijama - od 25.000 rubalja. Sastoji se od:

Plaća - iznos naveden u ugovoru o radu. Ovo je minimalna plaća za posao.
Bonusi - iznos koji se izračunava na temelju količine dovršenih planova i zadataka. Njegova veličina može varirati, a stabilnost plaćanja ovisi samo o uspješnom radu. Uprava odlučuje nagraditi zaposlenika za dobro izvršenje pokazatelja, inicijativu i kvalitetno obavljanje poslova.
Naknada - plaćanja za SMS, mobilne komunikacije, zdravstveno osiguranje itd.

Zahtjevi za voditelja poslovnog razvoja u banci:

Visoko ili nepotpuno visoko obrazovanje, po mogućnosti iz ekonomije, financija ili prava.
Poznavanje računalnih programa i urednika. Menadžer će morati često održavati prezentacije koje je potrebno pravilno strukturirati i formatirati, kao i pisati izvješća za menadžment. Poznavanje uredskih programa (Word, Excel, Power Point, Outlook itd.) i raznih urednika pomoći će vam da brzo i kompetentno izradite dokumente.
Iskustvo u području prodaje i privlačenja trgovačkih organizacija u suradnju. Budući da niti jedno sveučilište ne predaje prodajne tehnologije, znanje se mora stjecati u praksi putem pokušaja i pogrešaka. Menadžer razvoja poslovanja u banci trebat će upravo ovu praktičnu vještinu privlačenja trgovaca u partnerstvo kako bi uspješno razvijao bankarski posao. Također je dobrodošlo imati vlastitu bazu kupaca s kojima ste uspostavili veze.
Vještine pregovaranja s prvim osobama tvrtki i uspješne prezentacije. Menadžer ide izravno čelnicima trgovačkih organizacija kako bi s njima sklopio partnerske ugovore. Ovdje im je važno dati do znanja da je sastanak zaista važan i koristan, a ne gubljenje vremena. Druge šanse, kao i obično, neće biti, pa se morate maksimalno potruditi da pridobite kupce.
Imati osobni automobil. Voditelj razvoja nema zaseban teritorij na kojem bi radio. Ako je moguće, trebao bi obuhvatiti što više tvrtki smještenih po cijelom gradu. U ovom slučaju, osobni automobil će poslužiti kao izvrsna potpora za povećanje mobilnosti i akademskog uspjeha, kao i za prijevoz potrebne prezentacijske opreme (posteri, promotivni materijal, laptop, stalci, projektor itd.)

Odgovornosti voditelja poslovnog razvoja banke:

Razviti partnersku mrežu banke. Za razvoj je potrebno stalno privlačiti nove kupce – što ih je više, to je veća prodaja. Ne zaboravite na suradnju s postojećim partnerima. Morate se stalno podsjećati, donositi promotivni materijal, razgovarati o novim akcijama ili proizvodima. Ako trgovačke organizacije smatraju da su beskorisne, onda ih konkurenti mogu namamiti.
Privucite nove prodajne organizacije. Trgovina se sada ubrzano razvija, a to pridonosi nastanku novih trgovačkih tvrtki koje žele prodavati svoje proizvode uz pomoć bankovnih kredita. Često počnu raditi s mnogim bankama, ali preferiraju jednu, pa voditelj razvoja mora izraziti sve prednosti njihovih proizvoda kako bi od tih tvrtki dobio što više kupaca.
Postavite reklamne proizvode banke na prodajna mjesta. Komercijalne trgovine koje prodaju robu ili usluge na kredit uvijek bi trebale imati promotivni materijal, koji uključuje letke, knjižice, zastavice i sl. Ovdje je veći promet kupaca pa će takvi podsjetnici privući kupce u banku.
Kontrola i provedba plana prodaje na kontroliranom području. Upravitelj prati rad stručnjaka u svakoj poslovnici. Ako odjednom dođe do pada prodaje, onda on sazna što je razlog i riješi ga. Paralelno se radi s upravom trgovačke organizacije na održavanju dobrih odnosa i lojalnosti banci.
Sudjelovanje u edukaciji zaposlenika partnerskih tvrtki. Nije uvijek i svugdje moguće postaviti bankovnog zaposlenika na prodajno mjesto, stoga su zaposlenici trgovačke organizacije uključeni u sastavljanje ugovora i prodaju bankarskih usluga. Voditelj podučava principe prodaje kreditnih proizvoda i ispunjavanja zahtjeva. Zaposlenici sastavljaju ugovore, koji se potom prenose u banku. Obim prodaje ovisi o kvaliteti obuke.
Priprema izvješća za više rukovodstvo. Sav obavljeni rad i postignute metrike treba dokumentirati u obliku izvješća kako bi menadžment mogao donijeti zaključak o uspješnosti voditelja poslovnog razvoja. Izvješća se šalju elektronski ili na papiru.

Položaj voditelja razvoja prilično je univerzalan, ali postoji mnogo zahtjeva za rad ovog stručnjaka. Dužnosti takvog zaposlenika bliske su poslovima direktora, a njegove zadaće uključuju sudjelovanje u reklamnim kampanjama, rad na smanjenju troškova i uvođenje novog proizvoda tvrtke na tržište. Takav je zaposlenik potreban svakoj organizaciji, bez obzira na njezinu veličinu, područje djelovanja i organizacijsko-pravni oblik.

Voditelj razvoja također mora imati visoko obrazovanje, poznavati osnove računalnih programa i imati najmanje godinu dana iskustva u ovom području. Može biti angažiran na razvoju cijele tvrtke, proizvodnje, kadrovskog ili prodajnog odjela.

Što radi specijalist?

Voditelj razvoja rješava glavne strateške zadatke tvrtke. Da bi to učinio, bavi se promocijom promocija, istraživanjem tržišta, nastoji povećati profitabilnost aktivnosti koje tvrtka provodi. Vješt menadžer koji dobro radi posao može biti unaprijeđen u komercijalnu poziciju, pa čak i u izvršnog direktora.

Dužnosti ovog stručnjaka mogu uključivati i upravljanje proizvodnim procesom i organizacijske funkcije rada tvrtke ili osoblja. Menadžer proučava moguće opcije za razvoj organizacije, značajke tržišne niše koje se mogu svladati.
Također bi trebao pratiti pravovremeno izvršenje svih razvojnih projekata koji su u tijeku, pregovora koji su u tijeku.

Za razvoj prodaje

Često pod ovim položajem odnosi se na voditelja prodaje. Ovaj zaposlenik komunicira s prodajnim osobljem i drugim ljudima koji rade u tvrtki. Glavni cilj je povećati razinu prodaje i ostvariti veću dobit, pod uvjetom da su zadovoljene sve potrebe kupaca.

Opis posla voditelja razvoja prodaje uključuje i potrebu planiranja rezultata koje treba postići, kao i mjere koje je potrebno poduzeti da se to postigne. Planovi se mogu izraditi za pojedine odjele, zaposlenike ili cijelu tvrtku u cjelini.

Voditelj prodaje također obučava prodajne predstavnike. Pod njegovim utjecajem ovi radnici će razviti znanja o osnovnim odredbama vezanim za rad.

Ostale zadaće voditelja su obrada narudžbi klijenata, dokumentacije za njihovu otpremu, obavještavanje kupaca o promjenama u asortimanu, dogovaranje uvjeta nabave, slanje prijava odjelu logistike, izrada projekata, njihova implementacija i vođenje dokumentacije. Zaposlenik ima pravo ponuditi uvjete upravljanja koji poboljšavaju uvjete rada.

Može zatražiti dokumente potrebne za obavljanje djelatnosti. Upravitelj je odgovoran za odstupanje od svojih radnih obveza i materijalnu štetu koju je sam prinio društvu.

Razvoj maloprodajne mreže

Opis posla voditelja razvoja maloprodajne mreže sadrži odgovornosti za održavanje mreže trgovina od trenutka njihovog otvaranja, odabir voditelja za svako prodajno mjesto i raspravu o uvjetima najma. Zaposlenik organizira i provodi reklamne kampanje, marketing, proučava konkurente, radi s osobljem, rješava konfliktne situacije, razmatra prijedloge zaprimljene od prodavača.

Voditelj također radi na optimizaciji aktivnosti maloprodajnih objekata radi povećanja dobiti, predlaže uvođenje određenog sustava nagrađivanja radnika.

Ovaj stručnjak ima pravo tražiti povećanje plaća za sebe i svoje podređene, davati bilo kakve prijedloge na razmatranje od strane upravitelja, zahtijevati dostavu potrebne dokumentacije.

Menadžer je odgovoran za neblagovremen ili nekvalitetan rad, razne prekršaje koje je počinio on i njegovi podređeni, kršenje zakona i štetu organizaciji.

Za razvoj tvrtke

Takav stručnjak mora imati visoko obrazovanje, poznavati marketing i psihologiju. Mora biti sposoban planirati, analizirati tržište, voditi poslovne projekte bilo koje složenosti, pronaći nove kupce i partnere, predvidjeti razinu prodaje i pripremiti ugovore. Također, stručnjak bi trebao poznavati osnove zakonodavstva i ekonomije, kompetentno pregovarati i sastavljati dokumentaciju.

Opis posla voditelja razvoja tvrtke također uključuje sposobnost vođenja treninga za zaposlenike tvrtke. Upravitelj mora pripremiti izvješća o obavljenom poslu i poslati ih upravi na razmatranje. Druga odgovornost je održavanje baze podataka zaposlenika, s obzirom na mogućnost njihovog karijernog rasta.

Ima pravo na informacije, pristup potrebnoj dokumentaciji. Specijalist u okviru svojih ovlasti potpisuje i odobrava različite dokumente. Također se može upoznati s uputama koje opisuju njegove dužnosti i prava. Upravitelj je odgovoran za prekršaje do kojih dolazi tijekom obavljanja njegovih dužnosti, materijalnu štetu nanesenu organizaciji.

Razvoj osoblja

Ovaj zaposlenik odgovoran je za planiranje i koordinaciju aktivnosti vezanih uz obuku zaposlenika. U tu svrhu razvija nove programe ili unaprjeđuje postojeće, sudjeluje na sastancima i raspravlja o potrebi edukacije, voditelj sudjeluje u procesu provjere i ocjenjivanja znanja zaposlenika, upravlja trenerima i određuje njihove zadatke.

Specijalist ocjenjuje učinkovitost obuka, donosi zaključak o razini stručne izobrazbe zaposlenika. Unosi u raspored trajnih edukacija, izrađuje potrebne audio i video materijale za obuku. Menadžer razvoja ljudskih resursa pravo na proučavanje nacrta smjernica, vezano za njega. Za svoj rad može zahtijevati dokumentaciju i podatke, davati prijedloge za poboljšanje uvjeta rada.

Menadžer razvoja je profesija koja pokriva mnoga područja poduzeća. Mora imati vještine vođenja, biti sposoban upravljati osobljem. Obavezno je imati visoko obrazovanje. Ovom stručnjaku trebat će i znanje psihologije. Upravitelj se bavi planiranjem aktivnosti tvrtke, rješava probleme s dobavljačima, proučava tržište.

Niste pronašli odgovor na svoje pitanje? Saznati, kako riješiti svoj problem - nazovite odmah: