Koju adresu treba poslati povrat exexpress-a. Renovirani telefoni na Aliexpressu: katalog, fotografija. Treba li kupiti obnovljeni telefon od Aliexpressa? Predmet morate poslati na adresu navedenu u sporu

Gotovo svaka kartica proizvoda koja se prodaje na web lokaciji Aliexpress sadrži podatke o mogućnosti njenog vraćanja u roku određeno razdoblje nakon što ga je primio. Razlozi zbog kojih kupac traži da vrati proizvod prodavaču i vrati mu plaćeni novac može biti vrlo različit. To bi moglo biti:

• neusklađenost s njegovim opisom (pogrešna boja, veličina, stil, model itd.);
• neadekvatna kvaliteta proizvoda;
• brak;
• neoperabilnost tehnologije;
• pogrešan rad;
• oštećenja tijekom isporuke;
• druge.

Bilo koji od ovih razloga kupcu daje pravo tražiti povrat djelomične ili pune vrijednosti robe.

Dakle, ako ste primili predmet koji vam ne odgovara i želite dobiti svoj novac, prvi korak je otvaranje spora koji nudi potpuni povrat novca. U komentaru na to bit će potrebno jasno navesti suštinu onoga što vam ne odgovara i priložiti odgovarajuće dokaze u obliku fotografija i.

Ponekad je moguće vratiti cijeli iznos bez da morate primljeni proizvod vratiti prodavatelju. To je moguće kad je proizvod jeftin, a vaši argumenti "armirani beton". Ali to je radije izuzetak. Najčešće, prodavatelji pristaju na puni povrat samo ako je predmet vraćen prodavatelju.

Povratak na teret kupca

Odmah napominjemo da se prema pravilima vraćanja primljene robe u Aliexpress, povratna pošiljka vrši na teret kupca, a taj iznos ne podliježe naknadi. Stoga je u nekim slučajevima razumno tražiti djelomični povrat. Na primjer, ako proizvod košta 10 američkih dolara, a njegova povratna pošiljka koštat će 5-7 dolara, tada takav povratak jednostavno nema smisla, pogotovo jer su prodavači spremni platiti djelomičnu (ali razumnu) odštetu od 30-50% vrijednosti narudžbe. slažu se čak i bez otežavanja spora.

Čak i ako se spor pogoršao, Aliexpressov posrednik koji je uključen u rješavanje problema s velikom vjerojatnošću će donijeti pozitivnu odluku o opravdanoj djelomičnoj kompenzaciji u korist kupca.

U nekim je slučajevima moguće nadoknaditi čak 90% troškova robe bez potrebe za povratnom pošiljkom, što je svakako isplativije od punog povrata povratnom pošiljkom, uzimajući u obzir troškove prijevoza i vrijeme i živce utrošene na čitav postupak.

Ako je proizvod koji ste dobili prilično skup, a odlučni ste vratiti cijeli plaćeni iznos za njega (naravno, umanjen za trošak povratne pošiljke), tada ne biste izgubili proizvod i novac zbog neiskustva, trebate se pridržavati sljedećih pravila:

1. Nikada ne pristanite na bilo kakav prijedlog za rješavanje situacije s prodavateljem izvan spora, čak i ako obeća puni povrat nakon što primi proizvod koji vam nije odgovarao.
2. Kad ste u sporu postigli dogovor o vraćanju robe i 100% kompenzaciji njegove vrijednosti, provjerite da je prijavljeni iznos povrata usklađen s iznosom koji ste platili za narudžbu. Neki beskrupulozni trgovci u ponudi na šalteru mijenjaju iznos naknade na nulu kada ste dužni poslati kupljenu robu. Ne provjeravajte prije otpreme - izgubit ćete i robu i novac.
3. Imajte na umu da je za povratnu pošiljku 10 dana je predviđeno... Odbrojavanje započinje automatski nakon što kupac prihvati spor za 100% nadoknadu s povratom. Prije nego što prihvatite ponudu, provjerite je li adresa koju je prodavač naveo u posebnom polju tačna, na koju će robu trebati poslati. Ne provjeravajte ovo polje - riskirate da ne čuvate u roku od 10 dana, trošeći ovo vrijeme na dodatna odobrenja u prepisci. A prodavači također ne ustručavaju se koristiti ovaj trik. Još jednom skrećemo vam pažnju na to da pošiljka ne treba odgoditi posljednjih dana... Ako nemate vremena prijaviti pošiljku prije isteka roka, novac će se automatski vratiti prodavatelju, čak i ako robu do tada stvarno pošaljete. Preostalo vrijeme možete pratiti u obliku spora.
4. Slanje treba izvršiti SAMO na adresu navedenu u odgovarajućem polju u obrascu za spor, čak i ako nije ista kao pošiljateljeva adresa ispisana na naljepnici poslane pošiljke.
5. Prodavatelj nije dužan kupcu nadoknaditi troškove poštarine povezane s vraćanjem robe. Dakle, nema smisla trošiti dodatni novac za brzu isporuku i druge usluge, poput osiguranja tereta. Općenito, standardna površinska pošta najjeftinija je opcija. Glavni uvjet je registracija pošiljke, tako da je dodijeljena stvarna.
6. Robu spakirajte mnogo prije otpreme, tako da prodavatelj nema razloga otvarati kontra spor s zahtjevom za oštećenje robe tijekom povratne pošiljke. Da biste ga sigurno igrali, bolje je napraviti video zapis procesa pakiranja.
7. Obavezno fotografirajte pakete kako biste vidjeli naljepnicu s adresom prodavatelja i brojem za praćenje. Također, neće biti suvišno fotografirati potvrdu koja vam je izdata putem pošte. Sve će to potvrditi stvarno slanje robe natrag prodavatelju.
8. Ne zaboravite odmah nakon slanja unijeti svoj broj za praćenje i podatke o web mjestu za praćenje na posebnom obrascu za spor.
9. Nakon unosa podataka s brojem stavke, aktivira se novi tajmer u sporu na 30 dana, koji su dodijeljeni prodavaču za primanje pošiljke. Nakon tog vremena, kada se timer resetira, ako prodavač ne otvori Spor, dogovoreni iznos naknade bit će automatski prebačen na vaš račun (onaj s kojeg je izvršeno plaćanje za robu). Ako prodavatelj primi robu prije isteka 30 dana, a to potvrdi na web stranici, novac će odmah otići na račun kupca. Podaci o dolasku robe u Kinu bit će odmah vidljivi na web lokacijama za praćenje brojeva. Imajte na umu da će prodavač, kada predmet pošaljete u trgovinu, imati ista prava kao i kupac koji čeka narudžbu u Rusiji.

"Standardni" iznosi odštete na Aliexpressu

Kako biste donijeli informiranu odluku o poželjnosti vraćanja kupljene robe na Aliexpressu uz 100% nadoknadu troškova, predlažemo da se upoznate s iznosom tih naknada, ovisno o razlogu zašto vam roba nije odgovarala. Ako od prodavatelja tražite razuman iznos naknade (u donjim granicama), vjerojatnost pozitivnog rješavanja spora bez dodatnih komplikacija značajno se povećava.

• Boja primljenog proizvoda ne odgovara opisu ili ste odabrali jednu boju, a prodavač je poslao drugu. U ovom slučaju možete računati na naknadu 25-50% vrijednost narudžbe bez vraćanja prodavaču.
• Proizvod je pogrešne veličine, materijali od kojih je izrađen ne odgovaraju opisu, postoje očigledni, ali nisu kritični nedostaci u kvaliteti izrade - slobodno pitajte od 40 do 75%plaćena vrijednost.
• Primljena roba sa značajnim nedostacima, kardinalnim razlikama od uzorka predstavljenog na kartici ili uopće ne ono što ste naručili, - pitajte od 75 do 95% trošak bez povratne dostave.
• Poslali ste fleš ili memorijsku karticu manjeg kapaciteta - ovo je razlog za postavljanje pitanja od 90 do 100% plaćeni iznos bez vraćanja robe prodavatelju.

Uz to, postoje posebni razlozi da se zahtijeva puna naknada vrijednosti robe bez potrebe da ih se vraća. To uključuje sljedeće:

• Prodavač je dao namjerno neistinite podatke o proizvodu (to se mora dokazati).
• Otpremljeni predmet potpuno se razlikuje od naručenog.
• Uređaj ne radi ili ima značajnu vrijednost tehnički problemikoji isključuju mogućnost ispravnog rada i ne mogu se popraviti (potreban je zaključak servisnog centra).

Korisnici Aliexpressa imaju sve mogućnosti vratiti robu prodavaču koja im nije odgovarala. Ali, samo 30% Rusa koji kupuju robu kineske internetske trgovine, vratite proizvode natrag u Kinu ako im se nešto ne sviđa. Ostalih 70% se ne želi zamarati povratima. Uz to, veliki trošak povratne pošiljke, koja pada na ramena kupca, ima ogroman utjecaj.

Sve stavke na AliExpress zaštićene su garancijom "Povraćaj i plaćanja". Svaki proizvod kupljen na web mjestu podliježe ovom jamstvu ako dobiveni proizvod ne odgovara opisu.

Povratak robe i plaćanja na Aliexpress

Povrati i plaćanja jamstvo su koje prodavači daju za sve prodane artikle na AliExpressu.
Kupac može dobiti povrat novac na Aliexpressu ako:
- roba nije primljena u roku koji odredi prodavač (maksimalno) jamstveni rok dostava 60 dana (90 dana za dostavu u Rusiju, 120 dana - do Brazila);
- dobiveni proizvod ne odgovara opisu;
- roba koja se primila ispostavila se lažnom, umjesto deklariranom izvornikom.

Postupci kupaca u slučaju problema s narudžbom
1) Ako imate problema s narudžbom, kontaktirajte prodavača kako bi riješio problem.
Većina prodavača na AliExpressu rado će vam pomoći u rješavanju bilo kojeg problema. Obratite se prodavaču kako biste se dogovorili o produljenju roka isporuke, da biste pojasnili broj praćenja paketa ili razgovarali o uvjetima povratka.
Ako ste se s prodavateljem dogovorili o vraćanju predmeta, provjerite prodavateljevu politiku o tome tko plaća troškove povratka. Ako prodavatelj plaća te troškove, molimo da se prethodno obratite prodavaču kako bi razgovarali o načinima plaćanja i otpreme.

Ako ne možete postići dogovor s prodavateljem, možete podnijeti zahtjev za povrat u cijelosti i vratiti predmet prodavatelju, ili ga zadržite za sebe i dogovorite s prodavateljem djelomičnu naknadu, što će vam najvjerojatnije biti od koristi.

2) Ako ne možete postići dogovor s prodavateljem, otvorite spor na stranici s narudžbom kako biste dobili povrat.
To se može učiniti najranije 5 dana nakon što je prodavac poslao narudžbu i najkasnije 15 dana nakon isteka roka isporuke.
U sporu je potrebno navesti je li roba zaprimljena, kao i željeni povratni iznos.
Dokaz možete priložiti u obliku fotografija ili skeniranih dokumenata.

Prodavac je dužan u roku od 5 dana pristati na vaš zahtjev ili ponuditi alternativno rješenje problema.
- Ako vam prodavac ne odgovori u roku od 5 dana, spor će se automatski zatvoriti, a traženi iznos će vam biti vraćen.
- Ako ste se s prodavateljem dogovorili o vraćanju predmeta, navedite tko plaća trošak povratne dostave.
- Ako niste zadovoljni prijedlozima prodavača, spor možete pogoršati tako što ćete ga uputiti na AliExpress.

3) Ako je prodavatelj odbio uvjete vraćanja koje ste ponudili, možete pogoršati spor i tako ga poslati na AliExpress tim na pregled.
Spor će se također pogoršati automatski ako:
- proteklo je 15 dana od otvaranja spora, a sporazum nije postignut;
- rok isporuke je istekao, a vi ste naveli da niste primili robu.
AliExpress tim za rješavanje sporova pažljivo će razmotriti vaš problem. Kada razmatraju pooštreni spor, administracija Aliexpress-a može se obratiti za dodatne informacije.
O rezultatima spora bit ćete obaviješteni do e-mail... Te podatke možete provjeriti i na stranici za narudžbu.

Neke pojedinosti o vraćanju predmeta na Aliexpress

* Kupac ima 10 dana da vrati robu prodavaču u Kini (odbrojavanje će započeti nakon što kupac pristane na naknadu s povratom robe u sporu).
* Robu morate vratiti Aliexpressu na adresu koja će biti navedena u odgovarajućem polju spora.
* Trošak otpreme narudžbe natrag u Kinu često premašuje cijenu robe i nitko vam neće nadoknaditi slanje pošiljke (zato savjetujem da razmislite o isplativosti takvog zahtjeva kao potpunoj kompenzaciji uz povrat novca, a savjetujem vam da razmislite o djelomičnoj nadoknadi bez vraćanja narudžbe u Kinu).
* Ako predmet vraćate u Kinu, dobro ga spakirajte.
* Zapišite broj zapisa, zapišite ga ili fotografirajte na svom telefonu (broj polja mora biti naveden u polju spora).
* Ne zaboravite podići račun u pošti, primitak pošiljke (u njoj će biti datum, vrijeme i ostali korisni podaci).
* Nakon što u sporu navedete broj pošiljke, započet će novo odbrojavanje (30 dana) koje se daju prodavaču da primi pošiljku. Ako ovih 30 dana istekne, a prodavač ne otvori spor, iznos naknade na koji ste pristali bit će vraćen na vaš račun. Ako pošiljka stigne u Kinu prije isteka 30 dana, a prodavatelj potvrdi primitak na Aliexpressu, novac za kupnju odmah će otići na vaš račun.

U kojim je slučajevima moguće ne vratiti robu prodavaču na Aliexpressu?

Na Aliexpressu za kupca postoje slučajevi u kojima može od prodavatelja zahtijevati puni povrat za narudžbu bez vraćanja robe u Kinu:
- prodavatelj je poslao drugi proizvod;
- prodavatelj je dao lažne podatke o proizvodu;
- prodavač je poslao neispravnu opremu.

Zajamčeno će vratiti narudžbu prodavaču na Aliexpressu uz lokalnu dostavu

Jamstvo povrata dodatna je opcija koju može ponuditi prodavač. Predmeti obuhvaćeni ovim jamstvom moraju se vratiti u skladište prodavača u vašoj zemlji ako su u ispravnom stanju i u originalnom pakiranju.
Uz garanciju povrata novca dobijate 7 dodatnih dana (nakon dovršetka narudžbe) za odluku želite li zadržati predmet.
Jamstvo povrata ne odnosi se na sve aliExpress proizvodi... Samo prodavači sa skladištima u odredišnoj zemlji mogu pružati ovu mogućnost (na primjer, Aliexpress Mall).

Uvjeti za podnošenje zahtjeva za povrat
1. Zahtjev za povrat u okviru ove garancije možete podnijeti samo za predmete isporučene lokalno.
2. Proizvod mora biti u ispravnom stanju i originalnom pakiranju.
Ne možete zatražiti povrat novca ako:
Robu niste primili, ali ste zaboravili podnijeti zahtjev za povrat novca (\u003d vrijeme isteka isporuke robe + 7 dana).
Trebate platiti samo lokalnu poštarinu, jer predmet se vraća u skladište u vašoj zemlji. Daljnju isporuku robe u Kinu obavlja JSC Ruske željeznice logistika.

Jamstvo autentičnosti na Aliexpressu

Jamstvo autentičnosti je dodatno jamstvo koje prodavači mogu ponuditi za neke svoje proizvode koje prodaju na AliExpress.com. Ako se za predmet pokriven ovim jamstvom smatra krivotvorenim, dobit ćete puni povrat, uključujući troškove dostave.

Nisu svi artikli na AliExpress.com kvalificirani za ovo jamstvo. Prodavci ga pružaju kao dodatna uslugaobično za sljedeće kategorije:
- Nakit,
- e-cigarete,
- računala,
- komunikacijski uređaji,
- potrošačke elektronike,
- sportska odjeća i dodaci.

Za povrat novca možete zatražiti najkasnije 15 dana nakon zatvaranja narudžbe. Da biste to učinili, otvorite spor na stranici za narudžbu. Zapamtite da spor možete otvoriti samo jednom za svaku narudžbu.

Uvjeti za podnošenje zahtjeva za povrat:
1. Roba mora dobiti "jamstvo autentičnosti".
2. Možete zatražiti povrat novca najkasnije 15 dana nakon zatvaranja narudžbe.
3. Morate pružiti dobre dokaze da je dobiveni predmet lažni.

Još imate pitanja? postavite svoje pitanje

Ne zaboravite da je uprava najveće svjetske trgovačke platforme uspjela u potpunosti voditi brigu o svojim kupcima i osigurala je niz problema i sporova između prodavatelja i kupca. Prema pravilima, kupac mora biti u potpunosti zadovoljan dobivenom robom, na što mogu utjecati mnogi vanjski čimbenici. Ako kupac ostane nezadovoljan nečim, on ima pravo otvoriti spor s prodavateljem i ubuduće zahtijevati djelomičnu ili potpunu naknadu troškova narudžbe, kao i odlučiti vratiti robu natrag.

navigacija

Kako zamijeniti artikl za Aliexpress

Zašto je uopće potrebna razmjena ili povrat robe? Svaki se kupac barem jednom suočio sa situacijom da proizvod koji je primio ne odgovara opisu koji je proglasio prodavatelj, ili uopće nije ono što je naručeno.

Također, vrlo često se na ruti parcele mogu dogoditi nezgode koje će dovesti do potpunog ili djelomičnog kvara, gubitka prezentacije itd. Svaka od ovih situacija zahtijeva posebno razmatranje i razumijevanje čijom krivnjom je roba oštećena. To može biti greška prodavatelja, ili prijevoznička tvrtka, ali u svakom slučaju roba krajnjem korisniku mora biti isporučena potpuno netaknuta i imati prezentaciju. Da bi se izbjegli neugodni incidenti, prodavač mora paziti i pakirati robu na način da ona stigne potpuno neoštećena.

Ako je roba oštećena ili nije u skladu s deklariranom kvalitetom ili je prodavatelj u potpunosti zbunio, kupac ima pravo otvoriti spor. Spor je izvrstan alat za rješavanje svih vrsta neugodnih situacija između prodavatelja i kupca. Tijekom komunikacije s prodavateljem kupac predviđa cjelovit plan djelovanja, što će kasnije postati nepobitan dokaz administraciji u slučaju pogoršanja spora. Stoga, tijekom spora ne biste trebali zapostaviti komunikaciju s prodavateljem i obratite pažnju na sve nijanse. Kupac mora imati pun dokaz ispravnosti i želje za daljnjom suradnjom. Stoga bi prilikom registracije spora trebalo uzeti u obzir cjelokupnu suštinu pitanja razmjene / povrata robe između dviju strana u sukobnoj situaciji.

Kao takav, koncept zamjene primljene robe za to nije predvidjela uprava, ali roba se može vratiti i ponovo dobiti na visokoj kvaliteti. Međutim, ovo je vrlo dugotrajan proces koji može trajati nekoliko mjeseci.

Što je unutarnji povrat Aliexpressa

U posljednjoj godini upotreba "" na. Ukratko, to su predstavništva i trgovine, čija se skladišta nalaze u Rusiji. Roba se iz skladišta šalje kupcu internom poštom. Ovo je vrlo zgodan i brz način za primanje narudžbi, jer roba ne treba ležati tjednima, čekajući svoj red u dvorištima za sortiranje ili na carini.

Međutim, često se prilikom kupnje proizvoda događa da kupac nije zadovoljan dobivenim proizvodom. U ovom slučaju, kupac ima potpuno pravo vratiti pošiljku prodavaču u roku od 7 dana i zatražiti potpunu naknadu. Ova vrsta povrata proizvoda se ne naziva domaći i dio je značajke jamstva povrata. Upravo je "unutarnji povratak" važan i sastavni dio uvjeta rada ruski proizvođači i trgovine u na.

Dostava robe kupcu prilikom naručivanja obavlja se zahvaljujući domaćim prijevoznicima, pa je rad s njima puno jeftiniji i štoviše brži. Slijedom toga, povrat robe bit će mnogo jeftiniji od slanja u inozemstvo. Nakon što otvori spor i izrazi želju da predmet vrati, prodavatelj pruža adresu za povrat robe na koju se predmet mora poslati.

U nekim se slučajevima adresa skladišta može razlikovati od one s koje je roba prethodno otpremljena. Ali o tome je potrebno obavijestiti upravu i saznati mogućnost takvog povratka. To će kupcu uštedjeti niz problema.

Kako poslati predmet natrag u Aliexpress i tko plaća otpremu

Nakon što prodavatelj potvrdi spor i spreman je primiti predmet, također se može dogovoriti vrijeme povratka. Budući da paket može prodavatelju ići dulje od mjesec dana, to treba uzeti u obzir i ovaj put treba odmah objasniti. Ako paket nije uspio doći do prodavatelja u dogovorenom roku, možete ga sami povećati.

Preporučuje se osigurati praćenje vremena i ne propustiti vrijeme isporuke, jer će se u protivnom smatrati da kupac nije poslao paket, a novac ide na račun prodavatelja. A nakon primitka robe, prodavač ima 5 dana da robu ispita i potvrdi spor. Od ovog trenutka sredstva će biti vraćena na račun kupca u roku od 5 dana.

Trebam li napraviti video snimke vraćenog proizvoda i njegove ambalaže

Uz raspakiranje robe i ambalaže od strane kupca, preporučuje se snimanje na video kameri. Cijeli postupak pakiranja mora biti kontinuiran, a sam zapakirani proizvod mora biti u okviru. Ovo može postati nepobitan dokaz da je kupac u dobroj namjeri i da nije izvršio nikakve dodatne manipulacije s paketom.

Na ovaj način kupac će moći imati uvjerljiv dokaz da je roba poslana u istom stanju u kojem je primljena. To će spasiti njega i prodavatelja od dodatnih sporova i omogućiti će vam bržu odluku o povratu novca.

U kojim je slučajevima moguće ne vratiti paket i dobiti cjelokupan iznos novca

Najpopularniji su jeftini proizvodi koji mogu koštati samo nekoliko dolara. Naručuju se u velikim količinama, a često se događa tako da prodavatelj proizvod može zbuniti ili imati netržišni izgled. Sama isporuka od prodavatelja do kupca najčešće se vrši bez naknade, stoga konačni trošak postaje za manje veličine od slične robe u lokalnim mrežnim trgovinama. Zato je toliko popularan.

U slučaju da postoji pitanje povratka sredstava i same robe natrag u prodavaonicu, tada treba shvatiti da usluge prijevoznog poduzeća nakon što se pošalju natrag mogu biti narudžbe skuplje od same robe. Stoga je povraćaj robe kupcu često nepovoljan i to treba uzeti u obzir.

Kada otvorite spor s prodavateljem, navedite želju da zadržite robu kod sebe i u komentarima navedite glavni razlog - troškovi slanja znatno su veći i prelaze cijenu robe. Preporučuje se da u stavku traženog iznosa navedete 95% ukupnog troška, \u200b\u200bšto će prodavaču ubrzati postupak potvrđivanja spora. Roba će ostati kod svog kupca, a uz to će se nadoknaditi gotovo cjelokupni iznos novca.

Aliexpress nije odgovarao veličini što treba učiniti

Tko se nije susreo sa situacijom kada naručena odjeća nije odgovarala kupcu u veličini. Tako se kupac našao u neugodnoj situaciji da je odjeća jednostavno nepotrebna. Svi razumiju da se kineske veličine odjeće i obuće mogu značajno razlikovati od europskih i ruskih, a prilikom naručivanja ispravne veličine jednostavno se ne mogu uklapati. Trebali biste biti spremni za to i ispravno zahtijevati naknadu za novac potrošen od prodavatelja.

Ako se veličina robe razlikuje od deklarirane, možete zatražiti 50-90% njezina punog troška. Iznos će ovisiti o razlici između deklarisane veličine i stvarne. Također, na iznos može utjecati je li prodavač pomogao kupcu u izboru, ili ne. Ako je greška napravljena po krivici prodavatelja, tada se može zatražiti potpuni povrat novca.

Ako veličina odjeće / obuće nije odgovarala, tada prodavač najčešće pristaje u potpunosti nadoknaditi troškove robe u slučaju da se roba vrati natrag u Kinu. Ali kupcu će biti korisno ako su troškovi odjeće ili obuće znatno visoki.

U svakom slučaju, budite izuzetno oprezni prilikom naručivanja robe. Proučite recenzije o trgovini, samom proizvodu i njegovom opisu, pratite vrijeme isporuke i raspakirajte ih pod strogim nadzorom video kamera. Tako ćete uštedjeti niz potencijalnih problema i kupnju učiniti ugodnijom.

Članak govori o obnovljenom telefonu na Aliexpressu i vrijedi li ga kupiti.

navigacija

Preuređeni mobilni telefoni koji se prodaju u internetskoj trgovini " Aliexpress "Nisu rijetkost.

Ako unesemo upite obrasca " obnovljen telefon", Tada ćemo općenito dobiti do četrdeset i pet tisuća rezultata. Odnosno, možemo ustvrditi da je ova vrsta proizvoda tražena.

Zašto su obnovljeni telefoni toliko popularni na Aliexpress„? Kako se ovi telefoni ubacuju u internetsku trgovinu? Kako mogu znati je li mi telefon popravljen? Trebate li ih kupiti? O ovim ćemo pitanjima detaljno raspravljati u ovom pregledu.

Kako se obnovljeni telefoni završavaju na Aliexpressu?

Popravljeni telefon može završiti " Aliexpress»U sljedećem slučaju. Na primjer, kupili ste telefon, ali ste pronašli ovaj ili onaj kvar u njemu i taj proizvod vratili prodavaču. Kvar može biti drugačije prirode, od manje ogrebotine do potpunog neradnog stanja.

Nakon što svoj proizvod vrati natrag, prodavatelj provjerava je li moguće (ili isplati) popraviti ovaj proizvod, a ako je moguće pravilno popraviti telefon, prodavač ga ponovo stavlja na prodaju. Nakon takvog popravka, gotovo je nemoguće vizualno razlikovati popravljeni telefon od novog, ali marka "rabljeni" još uvijek ostaje na njemu.
Ovi telefoni imaju ogromnu prednost u odnosu na nove uređaje - više profitabilna cijena, što također privlači prosvjetljenog korisnika.

Pogledajte obnovljeni katalog telefona na Aliexpressu.

Kako možete saznati je li određeni telefon popravljen?

Kao što smo gore rekli, obnovljeni telefon gotovo se ne može razlikovati od telefona koji je tek pušten s montažne linije.

Ali ako kupite rabljeni predmet na " Aliexpress", Tada se u opisu toga sigurno bilježi. U nekim slučajevima nasuprot stavka " stanje"Možeš čitati -" renovirana»:

Što znači obnovljeni telefon na Aliexpressu? Renovirani telefoni tvrtke Aliexpress

U ostalim slučajevima engleska riječ « obnovljen"Prevodi kao" prepravlja”. Odnosno, možemo primijetiti upravo takav natpis koji karakterizira telefon:

Što znači obnovljeni telefon na Aliexpressu? Renovirani telefoni tvrtke Aliexpress

To ukazuje da morate pažljivo i detaljno pročitati opis proizvoda obavezan... Ako kupite neispravan proizvod, ne možete dokazati svoj slučaj prodavaču, tada ćete spor morati pogoršati „ Aliexpress"(Kako pogoršati spor o" Aliexpress»Pročitajte na našoj web stranici za ovo), što ne pomaže uvijek.

Uz to, opis rabljenog proizvoda može ukazivati \u200b\u200bna to da, na primjer, ovaj mobilni telefon nema originalnu naknadu, a nakon kupnje ne biste se trebali čuditi tome.

Prodavači uvijek navode što se točno prodaje i što dolazi s proizvodom. Budući da prodavači razumiju da kupci, ako se nešto dogodi, mogu ići na već spomenuto pogoršanje spora (o tome ćemo također raspravljati u nastavku).

Koji su nedostaci obnovljenih telefona na Aliexpressu?

Popravljeni telefoni imaju Aliexpress”, Naravno, postoje i nedostaci. Evo samo nekoliko:

• Telefon koji je prethodno imao drugog vlasnika nikada neće biti jednak telefonu koji je tek pušten iz tvornice. Sam nadimak "rabljen" nije baš popularan kod kupaca. Pored toga, neki od ovih telefona mogu sadržavati fotografije / videozapise prethodnih vlasnika.
• Ne postoji jamstvo da će telefon raditi dugo ili će uopće raditi
• Popravljeni telefon ima veći rizik od loma od svojih novih uređaja (može se dogoditi da tehničar koji je popravio telefon nije imao dovoljno vještina).

Može li se popravljeni telefon vratiti ako nestane?

Što znači obnovljeni telefon na Aliexpressu? Renovirani telefoni tvrtke Aliexpress

Iznad smo već spomenuli mogućnost Aliexpress”. Spor se može pogoršati kako u odnosu na običnu, tako i rabljenu robu. Nakon primitka robe, imate 15 dana da kontaktirate upravu " Aliexpress», Ako niste zadovoljni popravljenim telefonom. Ali vaši zahtjevi moraju biti valjani.

Istina, moram reći da među popravljenim mobilnim telefonima postoje kopije visoke kvalitete, kao da ste prvi kupac. Prije nego što kupite takve telefone, svakako biste trebali kontaktirati prodavača i pitati što je točno bilo popravljeno u ovom uređaju tijekom popravka.

Uvijek pročitajte recenzije kupaca obnovljenih telefona i saznajte ocjenu onih prodavača od kojih namjeravate kupiti robu.

Otključani telefoni na Aliexpressu

Osim obnovljenih pametnih telefona, na Aliexpressu možete pronaći i otključane telefone. Otključani telefoni gadgeti su koji su, prema njihovim postavkama, u početku "izoštreni" za druge zemlje / operatere, ali nisu kupljeni, nakon čega su ponovo poslani na prodaju s nultim postavkama. Ove telefone nikada nitko nije koristio i funkcioniraju poput svojih novih kolega. Dakle, otključani telefoni pouzdaniji su od obnovljenih telefona.

Pogledajte katalog otključanih telefona na Aliexpressu.

Video: Raspakiranje dva telefona iz Aliexpressa. Zlato Galaxy S4 i iphone 5s

Danas ćemo analizirati još jednu situaciju s kojom su se suočili mnogi kupci na Aliexpressu.

Predmet sam poslao natrag kad mi vrati novac

Novac ćete dobiti samo kada prodavatelj potvrdi primitak povrata od vas i ako nema potraživanja prema vama. Odnosno, ti i prodavač sada mijenjate mjesta. Sad možda neće doći da primi pošiljku, može reći da ste paket poslali na pogrešnu adresu, otvorili spor oko vas (kupac nije dobro spakirao paket, a novčanik je stigao oštećen), optužiti vas za štetu zbog vaše krivnje i tako dalje. I morat ćete opet dokazati suprotno u sporu.

I samo ako prodavač nema nikakvih pritužbi na vas ili im se u slučaju spora otklonite, vratit ćete svoj novac.

Prodavač je spreman nadoknaditi troškove povrata

Ponekad prodavači izgledaju lijepo i obećavaju da će vam nadoknaditi troškove vraćanja predmeta njemu. Kažu da dobavljača iznevjere. Vratite se, a mi ćemo vam platiti na PayPalu poštarinu. A čini se da ste spremni otići u poštu.

U sporu, ne postoji točka povrata od strane prodavatelja. Stoga, obećanje prodavača ostaje samo riječi. Ako vam ništa ne nadoknadi nakon što pošaljete robu, na njega nećete moći ni na koji način utjecati. Odnosno, možete jednostavno biti prevareni.

Kažete, neka mi plati unaprijed. Pa, malo tko od prodavača, u principu, ide za ovo. A ako to uspije, ne zaboravite da vam on može poslati uplatu na PayPal kao plaćanje za robu, s mogućnošću povrata. O tome smo vam pisali u članku.

I ne zaboravite na ostale nijanse opisane u članku, one će se ti manje tiču \u200b\u200b..

Povratak na teret prodavatelja

Na nekim dionicama na Aliexpressu postoje uvjeti povrata, gdje je navedeno da prodavač mora nadoknaditi troškove povratne pošiljke. Općenito govoreći, ovi su puno bolji. A sporovi oko takvih skupina su lakši.

Međutim, trebate razumjeti da vas Aliexpress štiti samo u iznosu koji ste im već prenijeli prilikom plaćanja narudžbe. Odnosno, prodavatelj vam mora platiti naknadu za pošiljku na neki drugi način i prošli Aliexpress. Posrednici neće kontrolirati činjenicu plaćanja. Ako prodavač jednostavno ne navede tu naknadu vama, podrška će vam obećati samo "preporučiti prodavatelja" da izvrši uplatu. To je sve.

Povratak u Tmall

Sve gore navedeno odnosi se samo na robu kupljenu na redovnom Aliexpressu. Za novi Tmall projekt vrijede drugačiji uvjeti. O njima ćemo govoriti u drugom članku. Ali općenito, prihvaćanje novca za kupnje na Tmall-u se obavlja rusko LLCi u skladu s tim podliježu standardnom ZoPP-u. To se može koristiti u slučaju problema.