ติดต่อกับ

เพื่อนร่วมชั้น

จากบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้:

• ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทมีกี่ประเภท?
• ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลักของบริษัทคืออะไร?
• วิธีสร้างและประเมินความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท
• วิธีใช้ข้อได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อเพิ่มยอดขาย

เมื่อเวลาผ่านไป มนุษยชาติก็ก้าวไปสู่จุดสูงสุดใหม่ ได้รับความรู้มากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งนี้ยังใช้กับธุรกิจด้วย แต่ละบริษัทต่างค้นหาโซลูชันทางการตลาดที่ทำกำไรได้มากที่สุด โดยพยายามทำสิ่งที่แตกต่างออกไป และสาธิตผลิตภัณฑ์ของตนในแง่ที่ดีที่สุด ไม่ช้าก็เร็วทุกองค์กรต้องเผชิญกับการแข่งขันดังนั้นความได้เปรียบในการแข่งขันของ บริษัท จึงมีบทบาทสำคัญในตลาดซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ได้

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทคืออะไร?

ความได้เปรียบในการแข่งขันบริษัท คือคุณลักษณะเหล่านั้น คุณสมบัติของแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ที่สร้างให้บริษัทมีความเหนือกว่าคู่แข่งโดยตรง การพัฒนาเศรษฐกิจเป็นไปไม่ได้หากไม่มีความได้เปรียบทางการแข่งขัน พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของอัตลักษณ์องค์กรของบริษัทและยังให้การปกป้องจากการถูกโจมตีจากคู่แข่งอีกด้วย

ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนของบริษัทคือการพัฒนาแผนการพัฒนาที่มีผลกำไรสำหรับบริษัท โดยได้รับความช่วยเหลือจากโอกาสที่มีแนวโน้มมากที่สุดของบริษัท แผนดังกล่าวไม่ควรนำไปใช้โดยปัจจุบันหรือโดยเจตนา บริษัทคู่แข่งและพวกเขาไม่ควรนำผลของแผนไปใช้

การพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทนั้นขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ซึ่งบรรลุตามตำแหน่งของบริษัทในตลาดสินค้าและบริการ ตลอดจนระดับความสำเร็จในการดำเนินการ การปฏิรูประบบปฏิบัติการควรสร้างพื้นฐานสำหรับการพัฒนาปัจจัยความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทอย่างมีประสิทธิผล ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างกระบวนการนี้กับสภาวะตลาดที่มีอยู่

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันประเภทต่างๆ ของบริษัทมีอะไรบ้าง?

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทใดที่สามารถระบุได้? ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันมีสองประเภท:

1. ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ประดิษฐ์ขึ้น: แนวทางของแต่ละบุคคล, แคมเปญโฆษณา, การรับประกันและอื่นๆ
2. ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันตามธรรมชาติของบริษัท:ต้นทุนผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อ การจัดการที่มีความสามารถ และอื่นๆ

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ: หากบริษัทไม่มุ่งมั่นที่จะก้าวไปข้างหน้าในตลาดสินค้าและบริการ โดยจัดอยู่ในกลุ่มวิสาหกิจที่คล้ายคลึงกัน บริษัทดังกล่าวก็มีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันตามธรรมชาติ นอกจากนี้เธอยังมีโอกาสที่จะพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันเทียมให้กับบริษัทโดยใช้เวลาและความพยายามในเรื่องนี้ นี่คือจุดที่จำเป็นต้องมีความรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับคู่แข่ง เนื่องจากกิจกรรมของพวกเขาจำเป็นต้องได้รับการวิเคราะห์ก่อน

เหตุใดคุณจึงต้องมีการวิเคราะห์ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท

หมายเหตุที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Runet: ตามกฎแล้วประมาณ 90% ของผู้ประกอบการไม่ได้วิเคราะห์คู่แข่งของตนและยังไม่ได้พัฒนาข้อได้เปรียบทางการแข่งขันโดยใช้การวิเคราะห์นี้ มีเพียงการแลกเปลี่ยนนวัตกรรมบางอย่างเท่านั้น กล่าวคือ บริษัทรับเอาแนวคิดของคู่แข่งมาใช้ ไม่สำคัญว่าใครจะคิดสิ่งใหม่ก่อน มันจะยังคงถูก "ถูกพรากไป" นี่คือวิธีที่ความคิดโบราณดังกล่าวปรากฏ:

• ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง
• แนวทางส่วนบุคคล
• คุณภาพสูงสุด;
• ต้นทุนการแข่งขัน
• บริการชั้นหนึ่ง

และอื่นๆ ซึ่งในความเป็นจริงไม่ได้แสดงถึงความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท เนื่องจากไม่มีองค์กรใดที่เคารพตนเองจะประกาศว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีคุณภาพต่ำและพนักงานของบริษัทยังเป็นมือใหม่

น่าแปลกที่สามารถมองจากอีกด้านหนึ่งได้ หากความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทมีน้อย บริษัทสตาร์ทอัพก็จะพัฒนาได้ง่ายขึ้น กล่าวคือรวบรวมผู้บริโภคที่มีศักยภาพซึ่งได้รับทางเลือกที่กว้างขึ้น

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันเชิงกลยุทธ์อย่างมีความสามารถซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าได้รับการซื้อที่มีกำไรและอารมณ์เชิงบวก ความพึงพอใจของลูกค้าควรมาจากธุรกิจ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์

อะไรคือแหล่งที่มาของความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท?

มีโครงสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทที่ค่อนข้างเป็นที่ยอมรับ Michael Porter เคยระบุแหล่งที่มาหลักสามประการในการพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท ได้แก่ การสร้างความแตกต่าง ต้นทุน และการมุ่งเน้น ตอนนี้มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละรายการ:

• ความแตกต่าง

การดำเนินการตามกลยุทธ์นี้เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทนั้นขึ้นอยู่กับการให้บริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นแก่ลูกค้าของบริษัท รวมถึงการสาธิตผลิตภัณฑ์ของบริษัทในแง่ที่ดีที่สุด

• ค่าใช้จ่าย

การดำเนินการตามกลยุทธ์นี้ขึ้นอยู่กับข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทดังต่อไปนี้: ต้นทุนพนักงานขั้นต่ำ การผลิตแบบอัตโนมัติ ต้นทุนต่อขนาดที่น้อยที่สุด ความสามารถในการใช้ทรัพยากรที่จำกัด รวมถึงการใช้เทคโนโลยีที่ได้รับสิทธิบัตรซึ่งช่วยลดต้นทุนการผลิต

• จุดสนใจ

กลยุทธ์นี้อิงจากแหล่งข้อมูลเดียวกันกับสองแหล่งก่อนหน้านี้ แต่ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่บริษัทนำมาใช้นั้นครอบคลุมความต้องการของลูกค้าในวงแคบ ลูกค้าภายนอกกลุ่มนี้ไม่พอใจกับข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท หรือไม่ได้รับผลกระทบแต่อย่างใด

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลัก (ตามธรรมชาติ) ของบริษัท

ทุกบริษัทมีความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยธรรมชาติ แต่ไม่ใช่ว่าทุกองค์กรจะครอบคลุมสิ่งเหล่านี้ นี่คือกลุ่มของบริษัทที่มีความได้เปรียบในการแข่งขัน ตามที่พวกเขาเชื่อ ชัดเจนหรือปลอมแปลงเป็นความคิดโบราณที่ยอมรับกันโดยทั่วไป ดังนั้นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลักของบริษัทคือ:

1. ราคา. ไม่ว่าใครจะพูดอะไรก็ตาม หนึ่งในข้อได้เปรียบหลักของบริษัทใดๆ หากราคาสินค้าหรือบริการของบริษัทต่ำกว่าราคาที่แข่งขันได้ ตามกฎแล้ว ช่องว่างราคานี้จะถูกระบุทันที ตัวอย่างเช่น "ราคาลดลง 15%" หรือ "เรานำเสนอผลิตภัณฑ์ขายปลีกในราคาขายส่ง" การระบุราคาด้วยวิธีนี้เป็นสิ่งสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทดำเนินกิจการในขอบเขตองค์กร (B2B)
2. ระยะเวลา (เวลา). จำเป็นต้องระบุเวลาการส่งมอบที่แน่นอนของผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท นี่เป็นจุดสำคัญมากในการพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การหลีกเลี่ยงคำจำกัดความที่ไม่แน่ชัด ("เราจะส่งมอบอย่างรวดเร็ว" "เราจะส่งมอบตรงเวลา")
3. ประสบการณ์. เมื่อบุคลากรของบริษัทของคุณเป็นมืออาชีพในสาขาของตนและรู้ "ข้อผิดพลาด" ในการทำธุรกิจทั้งหมดแล้วจึงถ่ายทอดสิ่งนี้ให้กับผู้บริโภค พวกเขาต้องการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่พวกเขาสามารถติดต่อได้สำหรับคำถามทั้งหมดที่น่าสนใจ
4. เงื่อนไขพิเศษ.สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้: ข้อเสนอการจัดหาพิเศษ (ระบบส่วนลด สถานที่ตั้งที่สะดวกของบริษัท โปรแกรมคลังสินค้าที่กว้างขวาง รวมของขวัญ การชำระเงินหลังการส่งมอบ และอื่นๆ)
5. อำนาจ.ปัจจัยอำนาจรวมถึง: ความสำเร็จต่างๆ ของบริษัท รางวัลจากการจัดนิทรรศการ การแข่งขันและกิจกรรมอื่น ๆ รางวัล ซัพพลายเออร์หรือผู้ซื้อที่มีชื่อเสียง ทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มความนิยมให้กับบริษัทของคุณ องค์ประกอบที่สำคัญมากคือสถานะของผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณในการประชุมต่างๆ ในการสัมภาษณ์โฆษณา และบนอินเทอร์เน็ต
6. ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่แคบความได้เปรียบทางการแข่งขันประเภทนี้สามารถอธิบายได้ดีที่สุดพร้อมตัวอย่าง เจ้าของรถราคาแพงต้องการเปลี่ยนชิ้นส่วนในรถของเขาและต้องเผชิญกับทางเลือก: ติดต่อร้านเสริมสวยเฉพาะทางที่ให้บริการเฉพาะรถยนต์ยี่ห้อของเขาหรือร้านซ่อมรถยนต์มาตรฐาน แน่นอนว่าเขาจะเลือกร้านเสริมสวยมืออาชีพ สิ่งนี้แสดงถึงองค์ประกอบของข้อเสนอการขายเฉพาะ (USP) ที่มักใช้เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท
7. ผลประโยชน์อื่นๆ ที่แท้จริงข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทดังกล่าว ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น เทคโนโลยีการผลิตที่ได้รับการจดสิทธิบัตร การนำไปใช้ แผนพิเศษเพื่อขายสินค้าและอื่นๆ สิ่งสำคัญที่นี่คือความโดดเด่น

ความได้เปรียบทางการแข่งขันเทียมของบริษัท

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ประดิษฐ์ขึ้นสามารถช่วยบริษัทพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองได้หากไม่มีข้อเสนอพิเศษใดๆ สิ่งนี้อาจมีประโยชน์เมื่อ:

1. บริษัท มีโครงสร้างคล้ายกับคู่แข่ง (ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทในสาขากิจกรรมเฉพาะจะเหมือนกัน)
2. บริษัทตั้งอยู่ระหว่างวิสาหกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก (มีสินค้าไม่หลากหลาย เน้นไม่แคบ และจำหน่ายสินค้าในราคามาตรฐาน)
3. บริษัทอยู่ในขั้นเริ่มต้นของการพัฒนาโดยไม่มีข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน ฐานลูกค้า หรือความนิยมในหมู่ผู้บริโภคเป็นพิเศษ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อผู้เชี่ยวชาญตัดสินใจลาออกจากที่ทำงานและสร้างองค์กรของตนเอง

ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันเทียม ซึ่งได้แก่:

1. เพิ่มมูลค่า.ตัวอย่างเช่น บริษัทขายคอมพิวเตอร์โดยไม่สามารถแข่งขันด้านราคาได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทต่างๆ ดังต่อไปนี้: ติดตั้งระบบปฏิบัติการและโปรแกรมมาตรฐานที่จำเป็นบนพีซีของคุณ จากนั้นเพิ่มต้นทุนของอุปกรณ์เล็กน้อย นี่คือมูลค่าเพิ่ม ซึ่งรวมถึงโปรโมชั่นและข้อเสนอโบนัสทุกประเภทด้วย
2. การปรับตัวส่วนบุคคล.ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทนี้จะทำงานได้ดีหากคู่แข่งซ่อนตัวอยู่เบื้องหลังความคิดเดิมๆ โดยมีวัตถุประสงค์คือเพื่อแสดงโฉมหน้าของบริษัทและใช้สูตร WHY ประสบความสำเร็จในทุกด้านของกิจกรรม
3. ความรับผิดชอบ. ค่อนข้างเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัท มันไปได้ดีกับการพัฒนาตนเอง บุคคลชอบติดต่อกับผู้ที่สามารถรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้
4. การค้ำประกัน. โดยทั่วไป การรับประกันมีสองประเภท: สถานการณ์ (เช่น การรับประกันความรับผิด - “หากคุณไม่ได้รับใบเสร็จ เราจะจ่ายเงินสำหรับการซื้อของคุณ”) และผลิตภัณฑ์หรือบริการ (เช่น ความสามารถสำหรับผู้บริโภคในการ คืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายในหนึ่งเดือน)
5. รีวิว. เว้นแต่จะได้รับคำสั่งอย่างแน่นอน สำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้บริโภค สถานะของบุคคลที่พูดถึงบริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ข้อได้เปรียบนี้ใช้งานได้ดีเมื่อมีการนำเสนอบทวิจารณ์ในรูปแบบพิเศษพร้อมลายเซ็นต์ที่ได้รับการรับรองของบุคคล
6. สาธิต. ถือเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลักประการหนึ่งของบริษัท หากบริษัทไม่มีข้อได้เปรียบหรือไม่ชัดเจนก็สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนพร้อมภาพประกอบได้ หากบริษัททำงานในภาคบริการ คุณก็สามารถทำการนำเสนอผ่านวิดีโอได้ สิ่งสำคัญที่นี่คือการมุ่งเน้นคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง
7. กรณีต่างๆ. แต่อาจจะไม่มีกรณีใดโดยเฉพาะบริษัทเปิดใหม่ ในกรณีนี้ คุณสามารถพัฒนากรณีปลอมได้ ซึ่งสาระสำคัญคือการให้บริการแก่ตัวคุณเองหรือต่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพ หรือแก่ลูกค้าปัจจุบันบนพื้นฐานร่วมกัน จากนั้นคุณจะได้รับเคสที่จะแสดงระดับความเป็นมืออาชีพของบริษัทของคุณ
8. ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใครมันถูกกล่าวถึงแล้วในบทความนี้ ความหมายของ USP คือบริษัทดำเนินการโดยมีรายละเอียดบางอย่าง หรือให้ข้อมูลที่แตกต่างจากคู่แข่ง ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทนี้ถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพโดย Practicum Group ซึ่งเสนอโปรแกรมการฝึกอบรม

บุคลากรซึ่งเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท

น่าเสียดายที่ในปัจจุบัน ไม่ใช่ผู้บริหารทุกคนจะมองเห็นความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมของบริษัทในด้านบุคลากร จากกลยุทธ์และเป้าหมายที่พัฒนาขึ้น บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องสร้าง พัฒนา และเสริมสร้างคุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงานที่พวกเขาต้องการ แต่ในขณะเดียวกัน บริษัทต่างๆ ก็จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่พัฒนาขึ้นมาผสมผสานกัน (ซึ่งรวมถึงการจัดการภายในด้วย)

จากนี้ คุณต้องใส่ใจกับประเด็นสำคัญสองสามข้อ: ระบุและพัฒนาคุณภาพของบุคลากร การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับบริษัท และอธิบายประโยชน์ของการลงทุนในทรัพยากรนี้

หากเป้าหมายของฝ่ายบริหารคือการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับบริษัทในตัวบุคลากรก็เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องดำเนินการต่อไป ลักษณะส่วนบุคคลพนักงานตลอดจนแนวคิดเกี่ยวกับสาระสำคัญและประสิทธิผลของแง่มุมต่างๆ ที่ระบุไว้ในการทำงานเป็นทีม (การเกิดขึ้นและการทำงานร่วมกัน)

กระบวนการสร้างทีมเพื่อความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการแก้ไขบางประเด็นที่ฝ่ายบริหารของบริษัทต้องคำนึงถึง:

1. การจัดกิจกรรมพนักงานที่มีความสามารถ
2. ความสนใจของพนักงานในการบรรลุเป้าหมายให้สำเร็จ
3. สร้างความปรารถนาในหมู่ทีมที่จะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สูง
4. สนับสนุน ที่จำเป็นสำหรับบริษัทคุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงาน
5. การพัฒนาความมุ่งมั่นของบริษัท

ควรให้ความสนใจกับสาระสำคัญของแง่มุมที่เสนอซึ่งก่อให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทในด้านบุคลากร

มีชื่อเสียงไม่น้อย องค์กรขนาดใหญ่ชนะการแข่งขันได้อย่างแม่นยำด้วยการใช้บุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพซึ่งเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทตลอดจนเนื่องจากการเพิ่มขึ้นในระดับความสนใจของพนักงานในการบรรลุเป้าหมายอย่างค่อยเป็นค่อยไป เกณฑ์หลักสำหรับความสำเร็จในกระบวนการใช้ทรัพยากรที่เป็นไปได้ทั้งหมด ได้แก่ ความปรารถนาของพนักงานที่จะคงเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทและทำงานเพื่อผลประโยชน์ การอุทิศตนของพนักงานต่อบริษัท ความมั่นใจของพนักงานในความสำเร็จ และการแบ่งปัน ถึงหลักการและค่านิยมของบริษัทของตน

โดดเด่นด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้:

• บัตรประจำตัว. โดยถือว่าพนักงานมีความภาคภูมิใจในบริษัทของตน เช่นเดียวกับปัจจัยในการจัดสรรเป้าหมาย (เมื่อพนักงานยอมรับเป้าหมายของบริษัทเป็นของตนเอง)
• การว่าจ้าง. ถือเป็นความปรารถนาของพนักงานที่จะลงทุนจุดแข็งของตนเองและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่สูง
• ความภักดี. มันถือว่ามีความผูกพันทางจิตวิทยากับบริษัท คือความปรารถนาที่จะทำงานต่อไปเพื่อผลประโยชน์ของบริษัท

เกณฑ์เหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการกำหนดความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทในรูปแบบของบุคลากร

ระดับความมุ่งมั่นของพนักงานมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับระดับการตอบสนองของพนักงานต่อการกระตุ้นภายนอกหรือภายใน

เมื่อพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทในด้านบุคลากร เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การสังเกตบางแง่มุมที่เปิดเผยถึงความทุ่มเทของพนักงาน:

• พนักงานที่ทุ่มเทมุ่งมั่นที่จะพัฒนาทักษะของพวกเขา
• พนักงานที่มีความมุ่งมั่นจะอาศัยความคิดเห็นของตนโดยไม่ถูกบงการหรือได้รับอิทธิพลในทางลบ
• พนักงานที่ทุ่มเทมุ่งมั่นที่จะบรรลุความสำเร็จสูงสุด
• พนักงานที่ภักดีสามารถคำนึงถึงผลประโยชน์ของสมาชิกในทีมทุกคนและมองเห็นบางสิ่งที่เกินขอบเขตของเป้าหมาย
• พนักงานที่ทุ่มเทพร้อมเปิดรับสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ
• พนักงานที่ภักดีจะมีความเคารพในระดับที่สูงกว่า ไม่เพียงแต่ต่อตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้อื่นด้วย

ความภักดีเป็นแนวคิดที่มีหลายแง่มุม ประกอบด้วยจรรยาบรรณของทีม ระดับแรงจูงใจ หลักการของกิจกรรม และระดับความพึงพอใจในงาน นี่คือเหตุผลว่าทำไมความได้เปรียบทางการแข่งขันในรูปแบบของบุคลากรจึงเป็นหนึ่งในสิ่งที่มีประสิทธิผลมากที่สุด ความทุ่มเทนี้สะท้อนให้เห็นในความสัมพันธ์ที่พนักงานมีกับทุกคนรอบตัวในที่ทำงาน

เมื่อฝ่ายบริหารต้องการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับบุคลากร งานจะเกิดขึ้นจากการสร้างความภักดีในหมู่พนักงาน ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการก่อตัวแบ่งออกเป็นสองประเภท: ลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานและสภาพการทำงาน

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทในด้านบุคลากรนั้นเกิดขึ้นจากลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานดังต่อไปนี้:

• เหตุผลในการเลือกกิจกรรมสาขานี้
• แรงจูงใจในการทำงานและหลักการทำงาน
• การศึกษา.
• อายุ.
• สถานะครอบครัว.
• จรรยาบรรณในการทำงานที่มีอยู่
• ความสะดวกสบายของที่ตั้งอาณาเขตของบริษัท

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทในด้านบุคลากรนั้นเกิดขึ้นจากสภาพการทำงานดังต่อไปนี้:

• ระดับความสนใจของพนักงานในการบรรลุความสำเร็จสูงสุดของบริษัท
• ระดับการรับรู้ของพนักงาน
• ระดับความเครียดของพนักงาน
• ระดับที่สามารถตอบสนองความต้องการที่สำคัญของพนักงานได้ (เงินเดือน สภาพการทำงาน โอกาสในการแสดงศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ของพวกเขา และอื่นๆ)

แต่ก็จำเป็นต้องคำนึงถึงการพึ่งพาความภักดีต่อลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานและบรรยากาศในบริษัทด้วย ดังนั้นหากฝ่ายบริหารมุ่งมั่นที่จะสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับบริษัทในตัวบุคลากร จะต้องวิเคราะห์ก่อนว่าปัญหาในบริษัทนี้รุนแรงเพียงใดซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความภักดีของพนักงาน

แบรนด์ที่เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท

ในปัจจุบัน เพื่อต่อสู้กับคู่แข่ง บริษัทต่างๆ ได้รวมบริการเพิ่มเติมไว้ในรายการบริการหลัก แนะนำวิธีการทำธุรกิจใหม่ๆ และให้ความสำคัญกับทั้งพนักงานและผู้บริโภคแต่ละราย ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทมาจากการวิเคราะห์ตลาด การพัฒนาแผนการพัฒนา และการได้รับข้อมูลที่สำคัญ บริษัทต่างๆ ในกระบวนการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา จำเป็นต้องร่วมงานด้วย การจัดการภายในองค์กรและด้วยการพัฒนากลยุทธ์ที่ช่วยให้มั่นใจถึงตำแหน่งที่แข็งแกร่งของความสามารถในการแข่งขันที่มั่นคงและช่วยให้คุณสามารถติดตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปในตลาดได้ ในปัจจุบัน เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะต้องเชี่ยวชาญหลักการจัดการและการผลิตที่ทันสมัย ​​ซึ่งจะช่วยให้บริษัทสามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้

เครื่องหมายการค้า (แบรนด์) ของบริษัท เมื่อใช้อย่างถูกต้องจะสามารถเพิ่มรายได้ เพิ่มจำนวนการขาย เติมเต็มประเภทที่มีอยู่ แจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับข้อได้เปรียบพิเศษของผลิตภัณฑ์หรือบริการ อยู่ในกิจกรรมสาขานี้ และยังแนะนำ วิธีการที่มีประสิทธิภาพการพัฒนา. นี่คือสาเหตุที่แบรนด์สามารถใช้เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทได้ ฝ่ายบริหารที่ไม่คำนึงถึงปัจจัยนี้จะไม่มีวันเห็นองค์กรของตนอยู่ในกลุ่มผู้นำ แต่เครื่องหมายการค้าถือเป็นตัวเลือกที่ค่อนข้างแพงสำหรับความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท การนำไปปฏิบัติต้องใช้ทักษะการจัดการพิเศษ ความรู้เกี่ยวกับวิธีการวางตำแหน่งของบริษัท และประสบการณ์ในการทำงานกับแบรนด์ การพัฒนาเครื่องหมายการค้ามีหลายขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อความสัมพันธ์กับการแข่งขันโดยเฉพาะ:

1. ตั้งเป้าหมาย:
   • การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ บริษัท (ระยะเริ่มต้นสำหรับการสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของ บริษัท)
   • การสร้างความสำคัญของแบรนด์ภายในบริษัท
   • การสร้างตำแหน่งที่จำเป็นของแบรนด์ (ลักษณะ อายุยืนยาว ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท)
   • การสร้างเกณฑ์แบรนด์ที่สามารถวัดผลได้ (KPI)

1. รูปแบบการพัฒนา:
   • ระดับ ทรัพยากรที่มีอยู่(ระยะเริ่มต้นสำหรับการสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท)
   • การอนุมัติของลูกค้าและนักแสดงทุกคน
   • การอนุมัติกำหนดเวลาการพัฒนา
   • ระบุเป้าหมายหรืออุปสรรคเพิ่มเติม

1. การประเมินตำแหน่งปัจจุบันของแบรนด์ (ใช้กับแบรนด์ที่มีอยู่):
   • ความนิยมของแบรนด์ในหมู่ลูกค้า
   • การรับรู้ถึงแบรนด์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
   • ความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต่อแบรนด์
   • ระดับความภักดีต่อแบรนด์

1. การประเมินสถานการณ์ตลาด:
   • การประเมินคู่แข่ง (ระยะเริ่มต้นสำหรับการสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท)
   • การประเมินศักยภาพผู้บริโภค (เกณฑ์คือ ความชอบและความต้องการ)
   • การประเมินตลาดการขาย (อุปสงค์ อุปสงค์ การพัฒนา)

1. คำแถลงสาระสำคัญของแบรนด์:
   • วัตถุประสงค์ ตำแหน่ง และประโยชน์ของแบรนด์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
   • ความพิเศษเฉพาะตัว (ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท มูลค่า คุณลักษณะเฉพาะ)
   • คุณลักษณะเครื่องหมายการค้า (ส่วนประกอบ รูปลักษณ์ แนวคิดหลัก)

1. การวางแผนการจัดการแบรนด์:
   • ทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาองค์ประกอบทางการตลาดและอธิบายกระบวนการจัดการแบรนด์ (ระบุไว้ในหนังสือแบรนด์ขององค์กร)
   • การแต่งตั้งพนักงาน รับผิดชอบเพื่อส่งเสริมแบรนด์

1. การแนะนำและการเพิ่มความนิยมของแบรนด์ (ความสำเร็จของความได้เปรียบในการแข่งขันของ บริษัท ในแง่ของการโปรโมตแบรนด์ขึ้นอยู่กับขั้นตอนนี้):
   • การพัฒนาแผนการโฆษณา
   • การสั่งซื้อสื่อโฆษณา
   • การจำหน่ายสื่อส่งเสริมการขาย
   • โปรแกรมความภักดีแบบมัลติฟังก์ชั่น

1. การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแบรนด์และงานที่ทำ:
   • การประเมินลักษณะเชิงปริมาณของแบรนด์ (KPI) ที่จัดตั้งขึ้นในระยะแรก
   • การเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้รับกับผลลัพธ์ที่วางแผนไว้
   • การแก้ไขกลยุทธ์

เกณฑ์ที่จำเป็นสำหรับการนำเครื่องหมายการค้าไปใช้อย่างมีประสิทธิผลในฐานะข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท คือการยึดมั่นในรูปแบบองค์กรเดียว ซึ่งแสดงถึงความสมบูรณ์ทางภาพและความหมายของภาพลักษณ์ของบริษัท องค์ประกอบของรูปแบบองค์กร ได้แก่ ชื่อผลิตภัณฑ์ เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายการค้าคติประจำใจ สีองค์กร ชุดพนักงาน และองค์ประกอบอื่นๆ ทรัพย์สินทางปัญญาบริษัท. รูปแบบองค์กรคือชุดของวาจา สี ภาพ ค่าคงที่ (ส่วนประกอบ) ที่พัฒนาขึ้นเป็นรายบุคคล ซึ่งรับประกันบริษัทถึงความสมบูรณ์ของภาพและความหมายของผลิตภัณฑ์ของบริษัท แหล่งข้อมูลเช่นเดียวกับเธอ โครงสร้างทั่วไป. รูปแบบองค์กรยังสามารถทำหน้าที่เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทได้อีกด้วย การมีอยู่ของมันบ่งบอกว่าหัวหน้าของบริษัทมีเป้าหมายที่จะผลิต ความประทับใจที่ดีกับลูกค้า เป้าหมายหลักของการสร้างแบรนด์คือการกระตุ้นให้ลูกค้ามีความรู้สึกเชิงบวกที่เขาได้รับเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัทนี้ หากองค์ประกอบทางการตลาดอื่นๆ อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุด รูปแบบองค์กรจะสามารถสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับบริษัทได้ (โดยเฉพาะภายในกรอบหัวข้อโอกาสในการแข่งขัน):

• ส่งผลเชิงบวกต่อตำแหน่งสุนทรียภาพและการรับรู้ทางสายตาของ บริษัท
• เสริมสร้างประสิทธิผลของการทำงานโดยรวมสามารถรวมพนักงานเพิ่มความสนใจของพนักงานและความรู้สึกถึงความต้องการองค์กร (ความได้เปรียบในการแข่งขันของ บริษัท ในบุคลากรของ บริษัท)
• มีส่วนช่วยให้บรรลุถึงความซื่อสัตย์ในแคมเปญโฆษณาและการสื่อสารการตลาดอื่น ๆ ขององค์กร
• ลดต้นทุนการพัฒนาการสื่อสาร
• เพิ่มประสิทธิภาพของโครงการโฆษณา
• ลดต้นทุนในการขายสินค้าใหม่
• ช่วยให้ลูกค้านำทางกระแสข้อมูลได้ง่ายขึ้นและช่วยให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

การเชื่อมโยงแบรนด์ประกอบด้วยองค์ประกอบสี่ประการที่สำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท:

1. เกณฑ์ที่จับต้องไม่ได้ ซึ่งรวมถึงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์: แนวคิด ระดับความนิยม และคุณลักษณะที่โดดเด่น
2. เกณฑ์ที่จับต้องได้ ที่นี่ผลกระทบต่อประสาทสัมผัสมีบทบาทสำคัญมาก เกณฑ์เหล่านี้ใช้งานได้ (เช่น รูปแบบพิเศษสำหรับการใช้งานที่สะดวกยิ่งขึ้น) ทางกายภาพและทางภาพ (การแสดงแบรนด์บนสื่อโฆษณา) เกณฑ์ทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้เป็นสิ่งจำเป็นในการพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท
3. ลักษณะทางอารมณ์ แบรนด์แสดงถึงความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทเมื่อกระตุ้นอารมณ์เชิงบวกและความไว้วางใจในหมู่ลูกค้า ในที่นี้จำเป็นต้องใช้เกณฑ์ที่จับต้องได้ (เช่น ไม่ซ้ำกัน แคมเปญโฆษณา). ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเกณฑ์เหล่านี้สร้างความคิดเห็นให้กับลูกค้าเกี่ยวกับคุณลักษณะที่จับต้องไม่ได้ของแบรนด์
4. ลักษณะที่มีเหตุผล ขึ้นอยู่กับเกณฑ์การทำงานของผลิตภัณฑ์ (เช่น รถยนต์ประหยัดเชื้อเพลิงจากแบตเตอรี่ Volkswagen หรือ Duracell ที่มีอายุการใช้งาน "นานกว่าถึงสิบเท่า") วิธีสื่อสารกับผู้บริโภค (ตัวอย่างคือ Amazon) และบน ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับบริษัทที่เป็นเจ้าของแบรนด์ (โปรโมชั่นสำหรับลูกค้าประจำจากสายการบินต่างๆ) การคำนึงถึงคุณลักษณะที่มีเหตุผลเป็นสิ่งสำคัญมากในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท

เมื่อพัฒนาข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท จำเป็นต้องทราบผู้ให้บริการหลักขององค์ประกอบรูปแบบองค์กร:

• องค์ประกอบของส่วนประกอบการบริการ (สติกเกอร์ขนาดใหญ่ แผงขนาดใหญ่ ปฏิทินติดผนัง และอื่นๆ)
• ส่วนประกอบในสำนักงาน (แบบฟอร์มบริษัท แบบฟอร์มลงทะเบียน บล็อกกระดาษสำหรับบันทึกย่อ และอื่นๆ)
• การโฆษณาบนกระดาษ (แคตตาล็อก ปฏิทินทุกประเภท หนังสือชี้ชวน ฯลฯ)
• สินค้าของที่ระลึก (ปากกาหมึกซึม เสื้อยืด เครื่องเขียนในสำนักงาน ฯลฯ)
• องค์ประกอบของการโฆษณาชวนเชื่อ (สื่อในสื่อ การตกแต่งห้องโถงสำหรับงานต่างๆ หนังสือชี้ชวนโฆษณา)
• เอกสารประกอบ (นามบัตร บัตรผ่าน บัตรประจำตัวบุคลากร ฯลฯ)
• แบบฟอร์มอื่นๆ (แบนเนอร์ของบริษัท วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่มีสัญลักษณ์บริษัท ชุดพนักงาน ฯลฯ)

แบรนด์ยังส่งผลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทในตัวบุคลากร ทำให้เกิดความสามัคคีของพนักงานที่รู้สึกถึงความสำคัญต่อองค์กร ปรากฎว่าเครื่องหมายการค้าเป็นองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาของบริษัท ซึ่งช่วยเพิ่มรายได้และยอดขาย ตลอดจนช่วยเติมเต็มกลุ่มผลิตภัณฑ์ และเพิ่มการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับด้านบวกทั้งหมดของบริการหรือผลิตภัณฑ์ เงื่อนไขเหล่านี้ยังเสริมสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทอีกด้วย

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท: ตัวอย่างของยักษ์ใหญ่ระดับโลก

ตัวอย่างหมายเลข 1 ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของ Apple:

1. เทคโนโลยีนี่คือหนึ่งในข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลักของบริษัทที่มีนวัตกรรม องค์ประกอบของซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีแต่ละอย่างได้รับการพัฒนาภายในองค์กรเดียว ดังนั้นส่วนประกอบต่างๆ จึงมีความสามัคคีกันอย่างสมบูรณ์แบบ ทำให้การทำงานของนักพัฒนาง่ายขึ้น ทำให้มั่นใจในผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง และลดต้นทุนการผลิต สำหรับผู้บริโภค ความสะดวกสบายในการใช้งานและรูปลักษณ์ที่หรูหราของอุปกรณ์มีบทบาทสำคัญ ชิ้นส่วนและโปรแกรมที่จำเป็นครบชุดไม่เพียงแต่เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อเท็จจริงที่บังคับให้ผู้บริโภคซื้ออุปกรณ์ใหม่อีกด้วย
2. ทรัพยากรบุคคลข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญประการหนึ่งของบริษัทคือพนักงาน Apple จ้างผู้เชี่ยวชาญคุณภาพสูง (ผู้ที่มีความสามารถ สร้างสรรค์ และก้าวหน้าที่สุด) และพยายามให้พวกเขาอยู่ในบริษัทโดยจัดหาบุคลากรที่เหมาะสม ค่าจ้าง,โบนัสต่างๆสำหรับความสำเร็จส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดต้นทุนของพนักงานไร้ทักษะและแรงงานเด็กที่โรงงานซัพพลายเออร์ Inventec และ Foxconn
3. ความไว้วางใจของผู้บริโภคผ่านการประชาสัมพันธ์และกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ บริษัทการตลาดองค์กรสามารถสร้างฐานลูกค้าถาวรให้กับตัวเองรวมถึงเพิ่มความนิยมของแบรนด์ ทั้งหมดนี้เพิ่มความสำเร็จในการประยุกต์ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท Apple ข้ามชาติ ตัวอย่างเช่น บริษัทร่วมมือกับนักดนตรีที่มีอนาคต (YaeNaim, Royksopp, Feist และอื่นๆ) องค์กรที่มีชื่อเสียงที่สุด (เช่น SciencesPoParis) ได้ทำสัญญาเพื่อทำให้ห้องสมุดของตนเสร็จสมบูรณ์ด้วยผลิตภัณฑ์ของบริษัท มีร้านค้าประมาณ 500 แห่งทั่วโลกที่จำหน่ายเฉพาะผลิตภัณฑ์ของ Apple
4. นวัตกรรม.นี่คือข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลักของบริษัทที่มีนวัตกรรม ด้วยการลงทุนในการวิจัยและพัฒนา องค์กรจึงตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่เกิดขึ้นใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างคือ Macintosh ซึ่งพัฒนาขึ้นในปี 1984 ซึ่งได้รับความนิยมในเชิงพาณิชย์และมีองค์ประกอบกราฟิกที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงระบบคำสั่ง iPhone เครื่องแรกเปิดตัวในปี 2550 และได้รับความนิยมอย่างมาก MacBookAir ไม่แพ้ตำแหน่ง แต่ยังคงเป็นแล็ปท็อปที่บางที่สุดในยุคของเรา ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทเหล่านี้ถือเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่และไม่อาจปฏิเสธได้
5. องค์กรของห่วงโซ่อุปทานความนิยมของแบรนด์ Apple หมายความว่าบริษัทได้ทำข้อตกลงด้านการผลิตมากมายกับโรงงานของซัพพลายเออร์ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงอุปทานของบริษัท และตัดอุปทานสำหรับคู่แข่งที่ต้องการซื้อส่วนประกอบที่จำเป็นจากตลาดด้วยต้นทุนที่สูงกว่า นี่เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมของบริษัท ซึ่งทำให้คู่แข่งอ่อนแอลง Apple มักจะลงทุนในการปรับปรุงกระบวนการจัดส่ง ซึ่งส่งผลให้มีรายได้เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น ในทศวรรษที่ 90 บริษัทหลายแห่งขนส่งคอมพิวเตอร์ทางน้ำ แต่ Apple จ่ายเงินเกินจำนวน 50 ล้านดอลลาร์ในวันคริสต์มาสสำหรับการขนส่งผลิตภัณฑ์ทางอากาศ ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทนี้ทำให้คู่แข่งหมดไปเนื่องจากไม่ต้องการหรือไม่คิดจะขนส่งสินค้าในลักษณะนี้ นอกจากนี้บริษัทยังมีการควบคุมซัพพลายเออร์อย่างเข้มงวด โดยขอเอกสารค่าใช้จ่ายอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างหมายเลข 2 ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทโคคา-โคล่า

1. .ข้อได้เปรียบหลักความได้เปรียบในการแข่งขันหลัก บริษัท การค้าโคคา-โคลาได้รับความนิยมเนื่องจากเป็นแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในบรรดาผู้ผลิตน้ำอัดลม โดยมีผลิตภัณฑ์ประมาณ 450 ชนิด แบรนด์นี้มีราคาแพงที่สุดในโลก โดยประกอบด้วยบริษัทผู้ผลิตอีก 12 แห่ง (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite และอื่นๆ) ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทอยู่ที่การเป็นผู้ผลิตน้ำอัดลมทุกประเภทรายแรก
2. เทคโนโลยีจากเอสโอคา-โคล่า(ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลักของบริษัท) มีหลายคนอยากรู้สูตรลับของเครื่องดื่ม สูตรนี้อยู่ในตู้เซฟของ Trust Company Of Georgia ในสหรัฐอเมริกา มีผู้จัดการอาวุโสขององค์กรเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถเปิดได้ ฐานเครื่องดื่มที่ผลิตแล้วจะถูกส่งไปยังโรงงานผลิต ซึ่งผสมกับน้ำโดยใช้กระบวนการเฉพาะทางและแม่นยำ การสร้างฐานสำหรับเครื่องดื่มในปัจจุบันยังห่างไกลจากงานที่ง่ายที่สุด เคล็ดลับก็คือองค์ประกอบของเครื่องดื่มประกอบด้วย "รสชาติจากธรรมชาติ" ซึ่งไม่ได้ระบุองค์ประกอบเฉพาะไว้
3. นวัตกรรม(ซึ่งรวมถึงความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทในด้านนิเวศวิทยาด้วย):
   • บริษัทต้องการปรับปรุงยอดขายให้ต่ำลงด้วย อุปกรณ์ที่ทันสมัย. เครื่องจักรดังกล่าวสามารถจ่ายเครื่องดื่มได้มากกว่า 100 ประเภทและผลิตส่วนผสมดั้งเดิมได้ (เช่น โคล่าเบาและไดเอทโคล่า เป็นต้น)
   • ความได้เปรียบในการแข่งขันด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัท Coca-Cola อยู่ที่โครงการรีไซเคิล Reimagine ทำให้ฝ่ายบริหารของบริษัทสามารถกำจัดและคัดแยกขยะได้ง่ายขึ้น ในเครื่องดังกล่าว คุณสามารถใส่ภาชนะที่ทำจากพลาสติกและอลูมิเนียมได้ ยกเว้นกระบวนการคัดแยก นอกจากนี้อุปกรณ์ยังมอบคะแนนสะสมสำหรับซื้อเครื่องดื่มของบริษัท กระเป๋าแบรนด์เนม และเยี่ยมชมโครงการบันเทิงต่างๆ
   • ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทนี้ได้ผลดีเนื่องจากบริษัทมุ่งมั่นที่จะผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ Coca-Cola กำลังพัฒนาโปรแกรมเพื่อใช้รถยนต์ eStar ซึ่งทำงานโดยไม่มีการปล่อยมลพิษที่เป็นอันตรายเนื่องจากมอเตอร์ไฟฟ้า
4. ข้อได้เปรียบทางภูมิศาสตร์ความได้เปรียบทางการแข่งขันทางภูมิศาสตร์ของบริษัทในฐานะบริษัทก่อสร้างคือการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ใน 200 ประเทศทั่วโลก ตัวอย่างเช่น ในประเทศของเรามีโรงงานผลิตโคคา-โคลา 16 แห่ง

ตัวอย่างหมายเลข 3 ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของเนสท์เล่

1. กลุ่มผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การตลาดความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทอยู่ที่การดำเนินธุรกิจผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย รวมถึงแบรนด์ต่างๆ มากมายที่สร้างความแข็งแกร่งให้กับบริษัทในตลาดผลิตภัณฑ์ สินค้าประกอบด้วยแบรนด์หลักประมาณ 30 แบรนด์ และแบรนด์ท้องถิ่นอีกจำนวนมาก ความได้เปรียบทางการแข่งขันของเนสท์เล่อยู่ที่การสร้างยุทธศาสตร์ระดับชาติที่อิงความต้องการของผู้คน ยกตัวอย่างเครื่องดื่มกาแฟเนสกาแฟซึ่งมีโครงสร้างการผลิตที่แตกต่างกันออกไป ประเทศต่างๆ. ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความต้องการและความชอบของผู้ซื้อ
2. การจัดการที่มีประสิทธิภาพและโครงสร้างองค์กรความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญมากของบริษัท ตัวบ่งชี้ความสำเร็จคือยอดขายของบริษัทเพิ่มขึ้น 9% ในปี 2551 ซึ่งถือเป็นปีวิกฤติ องค์กรประสบความสำเร็จในการจัดการบุคลากรและจัดหาเงินทุนสำหรับโครงการและโครงการใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ โครงการเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการซื้อหุ้นของบริษัทอื่น แม้แต่บริษัทคู่แข่งก็ตาม ดังนั้นความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทจึงอยู่ที่การขยายธุรกิจ นอกจากนี้ ระบบการจัดการแบบกระจายอำนาจของบริษัทและการจัดการโครงสร้างที่มีความสามารถช่วยให้เนสท์เล่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว
3. นวัตกรรม.ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญอย่างยิ่งของบริษัทคือการเป็นนักลงทุนรายใหญ่ที่สุด โครงการทางวิทยาศาสตร์และนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่มีส่วนช่วยในการพัฒนาบริษัทผ่านการแนะนำเทคโนโลยีที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า การสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ และความรู้สึกด้านรสชาติที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังใช้นวัตกรรมเพื่อปรับปรุงกระบวนการผลิตให้ทันสมัยอีกด้วย ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทนี้ช่วยแก้ปัญหาเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและการผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
4. การแสดงตนระดับโลกในตลาดโลกความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ไม่อาจปฏิเสธได้ของบริษัท ซึ่งขึ้นอยู่กับประวัติความเป็นมาของการสร้างสรรค์ เนื่องจากตั้งแต่วินาทีแรกที่ปรากฏตัวในตลาด มันก็ค่อยๆ ขยายและปรับปรุงครอบคลุมทั่วโลก เนสท์เล่สนใจที่จะนำผู้บริโภคเข้าใกล้บริษัทมากขึ้น ช่วยให้แผนกต่างๆ สามารถแต่งตั้งผู้จัดการได้อย่างอิสระ จัดระเบียบกระบวนการผลิตและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ และร่วมมือกับซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้
5. บุคลากรที่ผ่านการรับรองความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทในด้านบุคลากรอยู่ที่ต้นทุนจำนวนมากที่บริษัทใช้จ่ายในการฝึกอบรมพนักงานในระดับสากล เนสท์เล่สร้างทีมผู้บริหารที่มีคุณสมบัติสูงจากพนักงาน พนักงานในประเทศของเรามีจำนวนประมาณ 4,600 คน และทรัพยากรมนุษย์ทั่วโลกของบริษัทมีพนักงานประมาณ 300,000 คน

ตัวอย่างหมายเลข 4 ข้อได้เปรียบในการแข่งขันของโตโยต้า

1. สินค้าคุณภาพสูง. ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลักของบริษัทคือผลิตภัณฑ์ระดับบนสุด ในประเทศของเราในปี 2558 มีการขายรถยนต์ยี่ห้อนี้ประมาณ 120,000 คัน ความจริงที่ว่าความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทนี้เป็นสิ่งที่ชี้ขาด อดีตประธานบริษัท Fujio Cho กล่าว ดังนั้นเมื่อซื้อรถยนต์โตโยต้าผู้บริโภคจึงรับประกันชุดของการพัฒนาทางเทคโนโลยีที่ทันสมัย
2. หลากหลายรุ่นโชว์รูมโตโยต้าดำเนินการรถยนต์ทุกรุ่นของแบรนด์: Toyota Corolla (รถยนต์โดยสารขนาดกะทัดรัด), Toyota Avensis (รถยนต์อเนกประสงค์และสะดวกสบาย), Toyota Prus (รุ่นใหม่), Toyota Camry (นำเสนอรถยนต์ทั้งชุด), Toyota Verso (รถยนต์ สำหรับทั้งครอบครัว), Toyota RAV4 (SUV ขนาดเล็ก), Toyota LandCruiser 200 และ LandCruiserPrado (SUV สมัยใหม่ยอดนิยม), Toyota Highlander (ครอสโอเวอร์ขับเคลื่อนสี่ล้อ), Toyota Hiace (รถยนต์ขนาดเล็กที่สะดวกสบาย) นี่เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมสำหรับ บริษัท เนื่องจากมีการนำเสนอรถยนต์หลายรุ่นสำหรับผู้บริโภคที่มีความชอบและความสามารถทางการเงินที่แตกต่างกัน
3. การตลาดที่มีประสิทธิภาพข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมของบริษัทคือการรับรองรถยนต์พร้อมการตรวจสอบจาก Toyota Tested ลูกค้าที่ซื้อรถยนต์ดังกล่าวในประเทศของเรามีโอกาสที่จะได้รับความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงซึ่งประกอบด้วย: งานถาวรบริการสำหรับ การสนับสนุนทางเทคนิค. สามารถซื้อรถยนต์ของบริษัทได้ผ่านโปรแกรม Trade-In ซึ่งช่วยให้การซื้อง่ายขึ้นเนื่องจากข้อเสนออันดีจากโตโยต้า
4. ลูกค้ามาก่อนข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญอีกประการหนึ่งของบริษัท ซึ่งโตโยต้าได้พัฒนาโปรแกรม "Personal&Premium" ในปี 2010 โดยนำเสนอในงานแสดงรถยนต์นานาชาติที่กรุงมอสโก โปรแกรมนี้รวมถึงข้อเสนอสินเชื่อที่ดีเมื่อซื้อรถยนต์ ผู้เชี่ยวชาญจากองค์กรสำรวจการซื้อรถยนต์ใหม่พบว่าผู้บริโภคชาวรัสเซียมีความภักดีต่อโตโยต้ามากที่สุด
5. การจัดการบริษัทที่มีประสิทธิภาพ. ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทนี้แสดงออกมาเมื่อมีโปรแกรม ERP ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถควบคุมกิจกรรมทั้งชุดสำหรับการขายรถยนต์โตโยต้าในรัสเซียทางออนไลน์ โปรแกรมนี้ได้รับการพัฒนาในปี 2546 ความพิเศษของโปรแกรมนี้ในรัสเซียอยู่ที่การผสมผสานกับตำแหน่งทางการตลาด พร้อมด้วยคุณสมบัติต่างๆ ในการทำธุรกิจในประเทศของเรา พร้อมด้วยกฎหมายที่มีอยู่ของเรา ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอีกประการหนึ่งของบริษัทคือโครงสร้างองค์กรที่ครอบคลุม ซึ่งช่วยให้บริษัทและคู่ค้าดำเนินการกับข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของผลิตภัณฑ์บางรุ่นในโชว์รูม คลังสินค้า และอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ Microsoft Dynamics AX ยังมีเอกสารทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินงานที่ดำเนินการกับรถยนต์

ตัวอย่างหมายเลข 5 ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของกลุ่มซัมซุง

1. ความไว้วางใจของผู้บริโภคบริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1938 และทำงานหนักมาหลายปีจนได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม (เช่น อันดับที่ 20 ในด้านราคาแบรนด์ อันดับที่สองในด้านอุปกรณ์) ความไว้วางใจของผู้บริโภคถือเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญที่สุด ซัมซุงกลุ่ม. องค์กรจัดการเอกสารกลายเป็นองค์กรที่ "น่าเชื่อถือที่สุดในโลก" สิ่งเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้ที่แสดงให้เห็นว่าประวัติของบริษัท แบรนด์ และความไว้วางใจของลูกค้ากลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมากของบริษัทได้อย่างไร
2. การจัดการบริษัทความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทอยู่ที่ประสบการณ์มากมายในด้านการจัดการ เช่นเดียวกับการปรับปรุงวิธีการจัดการอย่างต่อเนื่องในสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ตัวอย่างเช่น การปฏิรูปบริษัทเมื่อเร็วๆ นี้ซึ่งดำเนินการในปี 2552 ส่งผลให้ฝ่ายต่างๆ ของบริษัทได้รับความเป็นอิสระมากขึ้น จึงทำให้กระบวนการจัดการทั้งหมดง่ายขึ้น
3. เทคโนโลยีความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทนี้อยู่ที่การทำงานด้วยเทคโนโลยีชั้นสูง Samsung Group บุกเบิกเทคโนโลยีคอมเพรสเซอร์แบบลูกสูบและแบบหมุน ใยแก้วนำแสง การใช้พลังงานและความเข้มข้น นอกจากนี้ บริษัทยังได้พัฒนาแหล่งจ่ายไฟลิเธียมไอออนที่บางที่สุด ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของ บริษัท ในฐานะ บริษัท ก่อสร้างนั้นแสดงให้เห็นในความจริงที่ว่ามันเป็นอันดับหนึ่งในการพัฒนาระบบสื่อสารสำหรับพื้นที่ธุรกิจของกิจกรรมและกำลังก้าวไปข้างหน้าในการสร้างเทคโนโลยีสำหรับท่อส่งก๊าซและน้ำมันรวมถึงด้านอื่น ๆ ของการก่อสร้าง .
4. บริษัทมีข้อได้เปรียบด้านนวัตกรรมความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทอยู่ที่การทำงานอย่างไม่เหน็ดเหนื่อยในด้านการปรับปรุงอุปกรณ์ให้ทันสมัยและส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม องค์กรประกอบด้วยหน่วยวิทยาศาสตร์มากมายทั่วโลก พวกเขาดำเนินกิจกรรมการวิจัยในสาขาทรัพยากรเคมีปัจจุบัน ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ต่างๆ Samsung กำลังดำเนินโครงการเพื่อส่งเสริมวิศวกรรมไฟฟ้าและกำลังหาวิธีรักษาทรัพยากรพลังงาน ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทคือการจ้างพนักงานที่มีคุณสมบัติสูงจากส่วนต่างๆ ของโลก นอกจากนี้ บริษัทยังเป็นพันธมิตรกับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในโลก โดยลงทุนในการพัฒนาและแนวคิดต่างๆ
5. ประสบความสำเร็จ ระบบการตลาดบริษัท.ความได้เปรียบทางการแข่งขันของ บริษัท ยังเป็นแคมเปญการตลาดที่แข็งแกร่งในหลาย ๆ ด้านของกิจกรรม (ในการแข่งขันกับ Apple Corporation นั้น Samsung ได้ดำเนินนโยบายการโฆษณาที่ค่อนข้างก้าวร้าวโดยพยายามที่จะเหนือกว่า) แผนกของบริษัทชื่อ Cheil Communications ดำเนินงานในพื้นที่นี้ มันทำงานในด้านการโฆษณา การวิเคราะห์การตลาดและการวิเคราะห์สถานการณ์ตลาด นอกจากนี้ องค์ประกอบของความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทคือการให้ความช่วยเหลือในด้านการกุศล ซึ่งดึงดูดผู้บริโภคให้เข้ามาและเพิ่มความนิยม บริษัทยังมีแผนกพิเศษสำหรับประเด็นด้านการกุศลอีกด้วย

ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทเกิดขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นได้อย่างไร

แน่นอนว่าองค์กรใดๆ ก็มีข้อดีและข้อเสีย แม้ว่าจะไม่ได้ครองตำแหน่งผู้นำและไม่โดดเด่นในตลาดก็ตาม เพื่อที่จะวิเคราะห์สาเหตุของปรากฏการณ์เหล่านี้และพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่มีประสิทธิผลให้กับบริษัท คุณจะต้องหันไปหาผู้บริโภคของคุณเองอย่างแปลกประหลาดพอสมควร ผู้ซึ่งไม่มีใครสามารถประเมินสถานการณ์ได้อย่างมีความสามารถและชี้ให้เห็นข้อบกพร่อง .

ลูกค้าสามารถชี้ให้เห็นถึงข้อได้เปรียบทางการแข่งขันต่างๆ ของบริษัท เช่น สถานที่ตั้ง ความน่าเชื่อถือ ความชอบที่เรียบง่าย และอื่นๆ มีความจำเป็นต้องรวบรวมและประเมินข้อมูลนี้เพื่อให้สามารถเพิ่มผลกำไรขององค์กรได้

อย่างไรก็ตาม นี่ยังไม่เพียงพอ เขียนจุดแข็งและจุดอ่อน (สิ่งที่คุณมีและสิ่งที่คุณไม่มี) ของบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร ในการพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่มีประสิทธิผลให้กับบริษัท จะต้องระบุรายละเอียดทั้งหมดให้ชัดเจนและเจาะจง เช่น:

นามธรรม	ข้อมูลเฉพาะ
รับประกันความน่าเชื่อถือ	ความน่าเชื่อถือของเราคือความพิเศษของเรา: เรารับประกันการขนส่ง 5 ล้านรูเบิล
รับประกันความเป็นมืออาชีพ	ประสบการณ์ประมาณ 20 ปีในตลาดและโปรแกรมที่พัฒนาแล้วมากกว่า 500 โปรแกรมจะช่วยให้เราเข้าใจแม้ในสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุด
เราผลิตสินค้าคุณภาพสูง	เรานำหน้า GOST ถึงสามเท่า เกณฑ์ทางเทคนิคสินค้า.
แนวทางส่วนบุคคลสำหรับทุกคน	เราพูดว่า "ไม่!" กางเกงใน เราทำงานเป็นรายบุคคลเท่านั้น โดยคำนึงถึงรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดของธุรกิจ
บริการชั้นหนึ่ง	การสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์! มากที่สุดอีกด้วย งานที่ซับซ้อนเราแก้ปัญหาได้ภายในเวลาเพียง 20 นาที!
ต้นทุนการผลิตต่ำ	ราคาต่ำกว่าราคาตลาดถึง 15% เนื่องจากเป็นการผลิตวัตถุดิบของเราเอง

บล็อกนี้ไม่ควรสะท้อนถึงความได้เปรียบทางการแข่งขันทั้งหมดของบริษัท แต่ที่นี่สิ่งสำคัญคือต้องระบุข้อดีและข้อเสียทั้งหมดขององค์กรซึ่งคุณจะต้องสร้าง

มุ่งเน้น แบ่งกระดาษออกเป็นสองส่วน และเริ่มเพิ่มข้อดีและข้อเสียของบริษัทของคุณที่นั่น จากนั้นประเมินข้อบกพร่องและเปลี่ยนให้เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท ตัวอย่างเช่น:

ตำหนิ	กลับกลายมาเป็นข้อได้เปรียบ
ระยะทางของบริษัทจากใจกลางเมือง	ใช่ แต่สำนักงานและโกดังอยู่ใกล้ๆ จากนั้นผู้ซื้อจะสามารถจอดรถได้โดยไม่มีปัญหาและประเมินคุณภาพสินค้าได้ทันที
ราคาสูงกว่าการแข่งขัน	ราคานี้รวมบริการเพิ่มเติม (เช่น การติดตั้งระบบปฏิบัติการและโปรแกรมพื้นฐานทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์)
เวลาจัดส่งนาน	แต่กลุ่มผลิตภัณฑ์นี้ไม่เพียงแต่รวมถึงชุดผลิตภัณฑ์มาตรฐานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์พิเศษสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลด้วย
บริษัทน้องใหม่	แต่บริษัทมีคุณสมบัติที่ทันสมัย ​​(ความคล่องตัว ประสิทธิภาพ รูปลักษณ์ใหม่ของสิ่งต่างๆ และอื่นๆ)
การเลือกผลิตภัณฑ์มีจำกัด	แต่มีความมั่นใจในความคิดริเริ่มของแบรนด์หนึ่งๆ และความรู้โดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

มันไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้นที่นี่ จากนั้น เมื่อใช้รายการนี้ จำเป็นต้องพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทจากสิ่งที่สำคัญที่สุดไปจนถึงไม่มีนัยสำคัญที่สุด ควรชัดเจนต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กระชับ และมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ยังมีแง่มุมที่หลายบริษัทเก็บเป็นความลับ สามารถใช้เป็นระยะเมื่อไม่สามารถรับรู้ถึงข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอื่นๆ ของบริษัทได้ หรือเมื่อจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพของข้อได้เปรียบของบริษัท ข้อดีขององค์กรต้องผสมผสานกับความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างเหมาะสม

ตัวอย่างภาพประกอบ:

• เคยเป็น:ประสบการณ์การทำงาน – 15 ปี.

• กลายเป็น:ลดต้นทุนลง 70% ด้วยประสบการณ์อันยาวนานของบริษัท

• เคยเป็น:ลดราคาสินค้า.

• กลายเป็น:ต้นทุนของผลิตภัณฑ์ลดลง 20% และค่าขนส่งลดลง 15% เนื่องจากมียานพาหนะของเราเอง

วิธีการประเมินความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท

ความสำเร็จของความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทสามารถประเมินได้โดยการประเมินข้อดีและข้อเสียของตำแหน่งของบริษัทในการแข่งขันอย่างครบถ้วน และการเปรียบเทียบผลการวิเคราะห์กับตัวชี้วัดของคู่แข่ง การวิเคราะห์สามารถดำเนินการได้โดยอ้างอิงถึงวิธีการประเมินแบบเอ็กซ์โปเนนเชียลของ CFU

แผนปฏิบัติการที่ได้รับการพัฒนาอย่างดีสามารถเปลี่ยนข้อบกพร่องของบริษัทคู่แข่งให้กลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทของคุณได้

เกณฑ์สำหรับการวิเคราะห์นี้สามารถเป็น:

• ความมั่นคงของบริษัทในการปกป้องตำแหน่งของตนภายในกรอบการเปลี่ยนแปลงของตลาดในอุตสาหกรรม การแข่งขันที่รุนแรง และความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทคู่แข่ง
• บริษัทมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพหรือขาดหรือขาดไป
• โอกาสในการบรรลุความสำเร็จในการแข่งขันเมื่อดำเนินการตามแผนปฏิบัติการนี้ (ตำแหน่งของบริษัทในระบบการแข่งขัน)
• ระดับความยั่งยืนของบริษัทในยุคปัจจุบัน

การวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่งสามารถทำได้โดยใช้วิธีการประเมินแบบถ่วงน้ำหนักหรือไม่ถ่วงน้ำหนัก วิธีแรกถูกกำหนดโดยวิธีการคูณการประเมินของบริษัทด้วยตัวบ่งชี้ที่แน่นอน โอกาสในการแข่งขัน(ตั้งแต่ 1 ถึง 10) ตามน้ำหนักของเธอ ประการที่สองถือว่าปัจจัยด้านประสิทธิภาพทั้งหมดมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทจะเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิผลสูงสุดเมื่อมีคะแนนสูงสุด

ขั้นตอนสุดท้ายถือว่าผู้เชี่ยวชาญของบริษัทจะต้องระบุข้อผิดพลาดเชิงกลยุทธ์ที่ส่งผลเสียต่อการสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท โปรแกรมที่มีประสิทธิภาพควรรวมวิธีการออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบาก

ภารกิจในขั้นตอนนี้คือการสร้างรายการปัญหาที่ครอบคลุม ซึ่งการเอาชนะซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันและกลยุทธ์ของบริษัท รายการนี้มาจากผลการประเมินกิจกรรมของบริษัท สถานการณ์ตลาด และตำแหน่งของคู่แข่ง

เป็นไปไม่ได้ที่จะระบุปัญหาเหล่านี้โดยไม่ต้องระบุประเด็นต่อไปนี้:

• โปรแกรมที่นำมาใช้ไม่สามารถปกป้องบริษัทจากสถานการณ์ปัญหาภายนอกและภายในในกรณีใดบ้าง
• กลยุทธ์ที่นำมาใช้นั้นให้การปกป้องในระดับที่เหมาะสมจากการกระทำของคู่แข่งในปัจจุบันหรือไม่?
• โปรแกรมที่นำมาใช้สนับสนุนและผสมผสานกับความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทมากน้อยเพียงใด?
• โปรแกรมที่นำมาใช้มีประสิทธิภาพในด้านกิจกรรมนี้โดยคำนึงถึงผลกระทบของแรงผลักดันหรือไม่?

มีความจำเป็นต้องพยายามให้แน่ใจว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการขายผลิตภัณฑ์ใช้ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท ตามกฎแล้วพวกเขามีความรู้อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริษัท แต่ไม่เกี่ยวกับคู่แข่งขององค์กรของตนเอง ซึ่งถือเป็นข้อผิดพลาดร้ายแรง การทราบถึงข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทของคุณและความสามารถในการทำงานบนความได้เปรียบทางการแข่งขันถือเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญของผู้จัดการฝ่ายขาย

เกือบทุกคนมีโอกาสที่จะใช้ระบบส่วนลด การใช้ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทอย่างมีศักยภาพนั้นไม่ได้แสดงออกมาด้วยการทิ้ง แต่เป็นศิลปะของการเสริมสร้างตำแหน่งขององค์กรและผลประโยชน์ขององค์กร

หากต้องการฝึกฝนศิลปะนี้ให้เชี่ยวชาญ คุณสามารถเข้าร่วมการฝึกอบรมจากองค์กร Practicum Group ให้บริการดำเนินโครงการฝึกอบรมที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน ฝ่ายบริหาร ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท ตลอดจนเพิ่มยอดขายและกระชับความสัมพันธ์กับผู้บริโภค

รายการบริการ:

• โปรแกรมการฝึกอบรมผู้จัดการฝ่ายขาย "มืออาชีพ"
• การฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการและพนักงาน
• การฝึกอบรมการจัดการ
• การฝึกอบรมที่ศูนย์เฉพาะทาง “กลุ่มปฏิบัติการ”

ผู้ก่อตั้งองค์กร Practicum Group คือ Evgeniy Igorevich Kotov เปิดดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2549 และตลอดเวลานี้สามารถฝึกอบรมผู้คนได้มากกว่า 40,000 คน: พนักงาน ผู้จัดการ ผู้จัดการทุกประเภท และอื่นๆ

องค์กรครอบคลุมประมาณ 100 เมืองในประเทศ CIS เช่นเดียวกับตุรกี มอลโดวา ลัตเวีย คีร์กีซสถาน และคาซัคสถาน

งานหลักสูตร

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กร

การแนะนำ

1. พื้นฐานทางทฤษฎีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กร

1.1 แนวคิดและสาระสำคัญของความได้เปรียบทางการแข่งขัน

2.2 โครงสร้างองค์กร JSC "อาร์เนสต์"

บทสรุป

เพราะ ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อวิเคราะห์ปัญหานี้ แนวคิดเรื่องความสามารถในการแข่งขันและความได้เปรียบทางการแข่งขันจะเกิดความสับสน ดังนั้นเรามาทำความเข้าใจแนวคิดเหล่านี้กันดีกว่า

“ความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญ ลักษณะเปรียบเทียบสินค้า, การประเมินที่ครอบคลุมพารามิเตอร์ (ผู้บริโภค เศรษฐกิจ องค์กร และเชิงพาณิชย์) สัมพันธ์กับความต้องการของตลาดหรือพารามิเตอร์ของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน ความสามารถในการแข่งขันที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์นั้นพิจารณาจากการเปรียบเทียบพารามิเตอร์ที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคกับลักษณะและเงื่อนไขการขายของผลิตภัณฑ์คู่แข่งที่คล้ายคลึงกันเท่านั้น ”

“ความสามารถในการแข่งขันเป็นคุณสมบัติของวัตถุ โดดเด่นด้วยระดับของความพึงพอใจที่แท้จริงหรือที่เป็นไปได้ของความต้องการเฉพาะ เมื่อเปรียบเทียบกับวัตถุที่คล้ายกันที่นำเสนอใน ตลาดนี้. ความสามารถในการแข่งขันเป็นตัวกำหนดความสามารถในการทนต่อการแข่งขันเมื่อเปรียบเทียบกับวัตถุที่คล้ายคลึงกันในตลาดที่กำหนด ”

ความสามารถในการแข่งขันของบริษัทคือความสามารถในการแข่งขันในตลาดกับผู้ผลิตและซัพพลายเออร์รายอื่นของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน ทั้งในแง่ของระดับที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้า และในแง่ของประสิทธิภาพทางธุรกิจ ส่วนใหญ่มักได้รับการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญของบริษัท และข้อได้เปรียบทางการแข่งขันจะได้รับการประเมินโดยผู้บริโภคที่เปรียบเทียบข้อเสนอของบริษัทกับคู่แข่ง ในแง่นี้ แนวคิดเรื่องความได้เปรียบทางการแข่งขันก็มีความสัมพันธ์กันเช่นกัน ความได้เปรียบทางการแข่งขันทำให้สามารถบรรลุความมุ่งมั่นของผู้บริโภคได้มากขึ้น ดังนั้น พวกเขาจึงกำหนดกลยุทธ์การแข่งขันของบริษัทเป็นส่วนใหญ่ เช่น วิธีที่เธอแข่งขัน

“ความได้เปรียบในการแข่งขันคือ คุณสมบัติที่โดดเด่นบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัทในสายตาของผู้บริโภค ”

“ความได้เปรียบทางการแข่งขันของวิชาต่างๆ อาจเป็นได้ทั้งทางพันธุกรรม เชิงสร้างสรรค์ เทคโนโลยี ข้อมูล คุณสมบัติ การจัดการ ธรรมชาติและภูมิอากาศ ฯลฯ”

“ความได้เปรียบในการแข่งขันของระบบคือคุณค่าพิเศษใดๆ ที่ระบบมีอยู่ซึ่งทำให้ระบบมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ”

“ปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จในการแข่งขันมักเรียกว่าปัจจัยเหล่านั้นที่เกิดจากความต้องการของตลาดที่สามารถทำให้บริษัทได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ”

“การแข่งขันระหว่างคู่แข่งที่มีอยู่มักลงมาที่ความปรารถนาที่จะได้ตำแหน่งที่ได้เปรียบไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามโดยใช้กลยุทธ์ การแข่งขันด้านราคาการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดและการโฆษณาอย่างเข้มข้น “

“ความรู้เกี่ยวกับความสามารถของบริษัทและแหล่งที่มาของอิทธิพลทางการแข่งขันจะช่วยให้เราสามารถระบุส่วนที่บริษัทสามารถเผชิญหน้าอย่างเปิดเผยกับคู่แข่งได้ และจุดที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ หากบริษัทเป็นผู้ผลิตที่มีต้นทุนต่ำก็จะสามารถตอบโต้อำนาจของผู้บริโภคได้เนื่องจากจะสามารถขายสินค้าให้กับผู้บริโภคที่ไม่เสี่ยงต่อสินค้าทดแทนได้ ”

แหล่งที่มาของความได้เปรียบทางการแข่งขันนั้นมีความหลากหลาย แต่ส่วนใหญ่มักขึ้นอยู่กับ:

ด้านประสิทธิภาพการดำเนินงาน ได้แก่ ดำเนินกิจกรรมที่คล้ายกันได้ดีกว่าคู่แข่ง (คุณภาพของบริการหรือคุณภาพผลิตภัณฑ์ ชั่วโมงการทำงานและสถานที่ ความเร็วของการบริการ ความได้เปรียบด้านต้นทุน ฯลฯ)

การวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ ได้แก่ ดำเนินกิจกรรมประเภทต่าง ๆ จากคู่แข่งหรือทำกิจกรรมที่คล้ายคลึงกันแต่ในลักษณะอื่น การวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับความได้เปรียบที่คู่แข่งไม่สามารถบรรลุได้ (ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ) นี่อาจเป็นความเป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ ความเป็นผู้นำทางเทคโนโลยี, การผสมผสานกิจกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ ฯลฯ

ดังนั้นข้อเสนอของบริษัทจะต้องมีความหมายต่อผู้บริโภคเพื่อที่จะจัดว่าเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน อย่างไรก็ตาม ระดับของนัยสำคัญจะแตกต่างกันไป

“ปัจจัยหนึ่งในการเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทนั้น จะต้องมีความสำคัญต่อผู้บริโภคเป็นสำคัญ และในขณะเดียวกันก็ขึ้นอยู่กับเอกลักษณ์ของธุรกิจของบริษัทด้วย ”

ผู้เขียนวรรณกรรมต่างประเทศและในประเทศเกี่ยวกับทฤษฎีการแข่งขันและการจัดการความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ได้รับการอ้างถึงมากที่สุดคือ M. Porter ย่อหน้าถัดไปของงานในหลักสูตรจะตรวจสอบทฤษฎีความได้เปรียบทางการแข่งขันของ Michael Porter

1.2 ทฤษฎีความได้เปรียบทางการแข่งขันของ Michael Porter

เพื่อความอยู่รอดหรือชนะในการแข่งขันที่ดุเดือด ระบบใดๆ จะต้องมีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หนังสือเกี่ยวกับการแข่งขัน ความได้เปรียบในการแข่งขัน หรือความสามารถในการแข่งขันเกือบทุกเล่มได้อ้างอิงถึงหนังสือการแข่งขันระดับนานาชาติที่ตีพิมพ์โดย Michael Porter

M. Porter เสนอชุดกลยุทธ์มาตรฐานซึ่งอยู่บนพื้นฐานแนวคิดที่ว่าแต่ละกลยุทธ์มีพื้นฐานอยู่บนความได้เปรียบทางการแข่งขัน และบริษัทจะต้องบรรลุเป้าหมายโดยการเลือกกลยุทธ์ ต้องตัดสินใจว่าต้องการความได้เปรียบในการแข่งขันประเภทใดและในด้านใด

“ดังนั้น องค์ประกอบแรกของการเลือกเชิงกลยุทธ์ตามโมเดลนี้คือความได้เปรียบทางการแข่งขัน ซึ่งแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก: ต้นทุนที่ต่ำกว่า และการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ ”

“ต้นทุนที่ต่ำสะท้อนถึงความสามารถของบริษัทในการพัฒนา ผลิต และขายผลิตภัณฑ์ที่เทียบเคียงได้ในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่ง ด้วยการขายสินค้าในราคาเดียวกัน (หรือประมาณเดียวกัน) กับคู่แข่ง ในกรณีนี้บริษัทจะทำกำไรได้มากขึ้น ”

ความแตกต่างคือความสามารถในการมอบคุณค่าที่มีเอกลักษณ์และมากขึ้นให้แก่ผู้ซื้อในรูปแบบของคุณภาพผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณสมบัติพิเศษของผู้บริโภค หรือบริการหลังการขาย การสร้างความแตกต่างช่วยให้บริษัทกำหนดราคาที่สูงได้ ซึ่งรับประกันผลกำไรที่มากขึ้นด้วยต้นทุนที่เท่ากันกับคู่แข่ง

เป็นเรื่องยากแต่ก็ไม่ใช่เป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยพิจารณาจากต้นทุนที่ต่ำกว่าและการสร้างความแตกต่าง อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพใดๆ จะต้องให้ความสำคัญกับความได้เปรียบในการแข่งขันทุกประเภท แม้ว่าจะไม่ยึดถืออย่างใดอย่างหนึ่งอย่างเคร่งครัดก็ตาม บริษัทที่เน้นต้นทุนต่ำจะต้องยังคงให้คุณภาพและบริการที่ยอมรับได้ ในทำนองเดียวกัน บริษัทที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจะต้องไม่แพงมากเท่ากับคู่แข่งจนเป็นผลเสียต่อบริษัท

“ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทนั้นพิจารณาจากความสามารถในการจัดระเบียบความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์และผู้บริโภคได้อย่างชัดเจน โดยการจัดการความสัมพันธ์เหล่านี้ได้ดีขึ้น บริษัทจะมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน การส่งมอบอย่างสม่ำเสมอและทันเวลาสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานของบริษัทและลดระดับสินค้าคงคลังที่จำเป็นได้ ความสัมพันธ์เหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อวิธีการของกิจกรรมหนึ่งส่งผลต่อต้นทุนหรือประสิทธิภาพของกิจกรรมอื่นๆ »

การเชื่อมต่อมักนำไปสู่ความจริงที่ว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการ "ปรับ" กิจกรรมแต่ละรายการให้กันและกันในอนาคตจะชำระคืน บริษัทจะต้องเสียค่าใช้จ่ายดังกล่าวตามกลยุทธ์ของตนเพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขัน

M. Porter ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทต่างๆ ได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน:

อยู่ในประเทศเหล่านั้นที่อนุญาตให้มีการสะสมทรัพยากรและทักษะเฉพาะด้านอย่างรวดเร็วที่สุด

หากในประเทศบ้านเกิดของบริษัท มีข้อมูลที่เข้าถึงได้และแม่นยำมากขึ้นเกี่ยวกับความต้องการสินค้าและเทคโนโลยี

หากสามารถลงทุนต่อเนื่องได้

หากผลประโยชน์ของเจ้าของ ผู้จัดการ และพนักงานตรงกัน

“ดังนั้น วัตถุประสงค์หลักประการหนึ่งของหลายองค์กรคือการได้รับความได้เปรียบเหนือคู่แข่งโดยตรง คำถามสำคัญคือ องค์กรจะได้ข้อได้เปรียบนี้อย่างไร? M. Porter ตอบคำถามสำคัญนี้โดยเน้นกลยุทธ์ทั่วไปที่สำคัญ ”

กลยุทธ์ดังกล่าวสามประการคือการเป็นผู้นำด้านต้นทุน การปรับแต่ง และการมุ่งเน้น แต่ละคนจะมีการหารือตามลำดับในย่อหน้าถัดไปของงานหลักสูตร

1.3 กลยุทธ์ในการบรรลุความได้เปรียบทางการแข่งขันตาม M. Porter

กลยุทธ์ในการบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันอยู่ในกลุ่มของกลยุทธ์การแข่งขัน ซึ่งอาจรวมถึงกลยุทธ์สำหรับพฤติกรรมในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันด้วย แต่ละกลยุทธ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับความจำเป็นในการบรรลุความได้เปรียบทางการแข่งขันที่เฉพาะเจาะจง

“ความได้เปรียบทางการแข่งขันถูกเข้าใจว่าเป็นสินทรัพย์ที่จับต้องได้หรือจับต้องไม่ได้ของบริษัทหรือความสามารถพิเศษในด้านกิจกรรมที่มีความสำคัญสำหรับธุรกิจที่กำหนด (อุปกรณ์ เครื่องหมายการค้า ความเป็นเจ้าของวัตถุดิบ ความยืดหยุ่น ความสามารถในการปรับตัว คุณสมบัติบุคลากร ฯลฯ) ”

โปรดทราบว่าข้อได้เปรียบทางการแข่งขันในบริษัทสมัยใหม่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีการผลิตเสมอไป โดยมากมักจะย้ายไปที่ขั้นตอนการตลาด การบริการ R&D การจัดการ และนวัตกรรมทางการเงิน ตามกฎแล้วความได้เปรียบในการแข่งขันจะเกิดขึ้นในระดับกลยุทธ์) หน่วยธุรกิจ พิจารณาคุณสมบัติของกลยุทธ์หลักในการบรรลุความได้เปรียบทางการแข่งขัน

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขันและการกำหนดตำแหน่งทางการแข่งขันขององค์กรเกี่ยวข้องกับการกำหนดความซับซ้อนและพลวัตของสภาพแวดล้อมการแข่งขัน วิธีสากลของการวิเคราะห์ดังกล่าวคือแบบจำลองกำลังทั้งห้าของ M. Porter และการวิเคราะห์ต้นทุนของคู่แข่ง

แบบจำลองแรงทั้งห้าเกี่ยวข้องกับการดำเนินการวิเคราะห์เชิงโครงสร้างโดยพิจารณาจากความเข้มข้นของการแข่งขัน และศึกษาภัยคุกคามจากการเจาะตลาดโดยคู่แข่งที่มีศักยภาพ อำนาจของผู้ซื้อ อำนาจของซัพพลายเออร์ และภัยคุกคามจากสิ่งทดแทนผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การวิเคราะห์ต้นทุนของคู่แข่งลงมาเพื่อระบุปัจจัยเชิงกลยุทธ์ที่ควบคุมต้นทุน การวิเคราะห์ต้นทุน และการสร้างแบบจำลองต้นทุนของคู่แข่ง

“เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน บริษัท สามารถใช้กลยุทธ์การแข่งขันทั่วไปสามประการ: การเป็นผู้นำด้านต้นทุน (เป้าหมายคือการบรรลุความเป็นผู้นำด้านต้นทุนในพื้นที่เฉพาะผ่านชุดมาตรการเพื่อควบคุม) ในพื้นที่ที่กำหนด) การมุ่งเน้น (งาน - โดยเน้นไปที่กลุ่มเฉพาะ ส่วนตลาด หรือภูมิภาค) ”

ผู้นำต้นทุน. เมื่อใช้กลยุทธ์นี้ เป้าหมายคือการบรรลุความเป็นผู้นำด้านต้นทุนในอุตสาหกรรมผ่านชุดมาตรการการทำงานที่มุ่งแก้ไขปัญหาเฉพาะนี้ ตามกลยุทธ์แล้ว กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการควบคุมต้นทุนและค่าใช้จ่ายอย่างเข้มงวด การลดค่าใช้จ่ายในด้านต่าง ๆ เช่น การวิจัยและพัฒนา การโฆษณา ฯลฯ นอกจากนี้ยังต้องมีผู้ซื้อทั้งชั้นที่รับรู้ถึงข้อดีของต้นทุนที่ต่ำซึ่งแสดงออกมาในรูปของราคา

ตำแหน่งด้วย ต้นทุนต่ำให้ผลตอบแทนที่ดีแก่องค์กรในอุตสาหกรรมของตนแม้ว่าจะมีการแข่งขันที่รุนแรงในอุตสาหกรรมก็ตาม กลยุทธ์ความเป็นผู้นำด้านต้นทุนมักจะสร้างพื้นฐานใหม่สำหรับการแข่งขันในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันที่รุนแรงในรูปแบบต่างๆ อยู่แล้ว

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรจากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอโดยคู่แข่งในอุตสาหกรรม ดังที่ Porter แสดงให้เห็น แนวทางการทำให้เป็นรายบุคคลสามารถมีได้หลายรูปแบบ รวมถึงภาพลักษณ์ แบรนด์ เทคโนโลยี ความโดดเด่น การบริการลูกค้าแบบพิเศษ และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

การปรับแต่งจำเป็นต้องมีการวิจัยและพัฒนาที่สำคัญตลอดจนการตลาด นอกจากนี้ผู้ซื้อควรให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ว่าเป็นสิ่งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นของกลยุทธ์คือการเปลี่ยนแปลงในตลาดหรือการเปิดตัวแอนะล็อกที่คู่แข่งอาจเริ่มต้น ซึ่งจะทำลายความได้เปรียบทางการแข่งขันที่บริษัทได้รับไปแล้ว

“กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นเกี่ยวข้องกับการเลือกกลุ่มแคบหรือกลุ่มกลุ่มในอุตสาหกรรมและตอบสนองความต้องการของกลุ่มนั้นอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่งที่ให้บริการกลุ่มตลาดในวงกว้างสามารถทำได้ กลยุทธ์การมุ่งเน้นสามารถใช้ได้โดยผู้นำด้านต้นทุนที่ให้บริการในส่วนที่กำหนด หรือโดยผู้สร้างความแตกต่างที่ตรงตามข้อกำหนดพิเศษของกลุ่มตลาดในลักษณะที่ช่วยให้สามารถเรียกเก็บราคาที่สูงได้ ”

ดังนั้นบริษัทจึงสามารถแข่งขันในวงกว้าง (ให้บริการหลายกลุ่ม) หรือมุ่งเน้นไปที่พื้นที่แคบ (การดำเนินการตามเป้าหมาย) กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นทั้งสองกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับความแตกต่างระหว่างกลุ่มเป้าหมายและส่วนที่เหลือของอุตสาหกรรม ความแตกต่างเหล่านี้เรียกได้ว่าเป็นสาเหตุของการก่อตัวของกลุ่มที่ได้รับบริการที่ไม่ดีจากคู่แข่งที่ดำเนินงานในวงกว้างและไม่มีความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของกลุ่มนี้ บริษัทที่เน้นต้นทุนจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าบริษัทที่มีฐานกว้าง เนื่องจากความสามารถในการกำจัดส่วนเกินที่ไม่ได้ให้มูลค่าตามส่วนนั้น

เมื่อเลือกกลยุทธ์นี้ วัตถุประสงค์หลักคือการมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้บริโภคเฉพาะ กลุ่มตลาด หรือตลาดที่แยกตัวทางภูมิศาสตร์ แนวคิดคือการบริการให้ดี เป้าหมายเฉพาะไม่ใช่อุตสาหกรรมโดยรวม

สันนิษฐานว่าองค์กรนั้นจะสามารถให้บริการในวงแคบได้ กลุ่มเป้าหมายดีกว่าคู่แข่ง ตำแหน่งนี้ให้การปกป้องจากพลังการแข่งขันทั้งหมด การมุ่งเน้นอาจบ่งบอกถึงความเป็นผู้นำด้านต้นทุนหรือการปรับแต่งผลิตภัณฑ์/บริการ

1.4 กลยุทธ์ในการบรรลุความได้เปรียบทางการแข่งขันตาม F. Kotler

F. Kotler เสนอประเภทกลยุทธ์การแข่งขันของตนเองโดยพิจารณาจากส่วนแบ่งการตลาดที่องค์กร (บริษัท) เป็นเจ้าของ:

1. กลยุทธ์ “ผู้นำ” บริษัท "ผู้นำ" ในตลาดผลิตภัณฑ์ครองตำแหน่งที่โดดเด่นและคู่แข่งก็ยอมรับสิ่งนี้เช่นกัน บริษัทชั้นนำมีทางเลือกเชิงกลยุทธ์มากมายให้เลือกใช้:

การขยายความต้องการหลักโดยมุ่งเป้าไปที่การค้นหาผู้บริโภครายใหม่ของผลิตภัณฑ์ ขยายขอบเขตการใช้งาน เพิ่มการใช้ผลิตภัณฑ์เพียงครั้งเดียว ซึ่งโดยทั่วไปแนะนำให้ใช้กลยุทธ์การป้องกันที่นำมาใช้ในระยะเริ่มแรกของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ โดยบริษัทผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อปกป้องส่วนแบ่งการตลาดจากคู่แข่งที่อันตรายที่สุด

กลยุทธ์เชิงรุก ส่วนใหญ่มักประกอบด้วยการเพิ่มผลกำไรโดยการใช้ประสบการณ์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด อย่างไรก็ตาม ตามที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติ มีข้อจำกัดบางประการ นอกเหนือจากการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มเติมจนกลายเป็นการไร้ผลกำไร

กลยุทธ์การลดการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการลดส่วนแบ่งการตลาดเพื่อหลีกเลี่ยงข้อกล่าวหาเรื่องการผูกขาด

2. กลยุทธ์ “ผู้ท้าชิง” บริษัทที่ไม่ได้ครองตำแหน่งที่โดดเด่นอาจโจมตีผู้นำได้ เช่น ท้าทายเขา เป้าหมายของกลยุทธ์นี้คือการเข้ามาแทนที่ผู้นำ ในกรณีนี้กุญแจสำคัญคือการแก้ปัญหาของงานสำคัญสองประการ: การเลือกกระดานกระโดดน้ำสำหรับการโจมตีผู้นำและการประเมินความเป็นไปได้ของปฏิกิริยาและการป้องกันของเขา

3. กลยุทธ์ “ตามผู้นำ” “ผู้ติดตาม” คือคู่แข่งที่มีส่วนแบ่งการตลาดเพียงเล็กน้อยซึ่งเลือกพฤติกรรมที่ปรับเปลี่ยนได้โดยการตัดสินใจให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของคู่แข่ง กลยุทธ์นี้เป็นเรื่องปกติสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้นเรามาดูทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่เป็นไปได้ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมีระดับการทำกำไรที่ยอมรับได้มากที่สุดกันดีกว่า

การแบ่งส่วนตลาดอย่างสร้างสรรค์ บริษัทขนาดเล็กควรมุ่งเน้นเฉพาะบางกลุ่มตลาดที่สามารถใช้ความสามารถได้ดีขึ้นหรือมีความคล่องตัวมากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการปะทะกับคู่แข่งชั้นนำ

ใช้ R&D อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ในการวิจัยขั้นพื้นฐานได้ พวกเขาจึงต้องเน้นการวิจัยและพัฒนาไปที่การปรับปรุงเทคโนโลยีเพื่อลดต้นทุน

อยู่ตัวเล็ก ธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จมุ่งเน้นไปที่ผลกำไรมากกว่าการเพิ่มยอดขายหรือส่วนแบ่งการตลาด และพวกเขามุ่งมั่นเพื่อความเชี่ยวชาญมากกว่าการกระจายความหลากหลาย

เป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง อิทธิพลของผู้นำในบริษัทดังกล่าวขยายออกไปมากกว่าการกำหนดกลยุทธ์และการสื่อสารไปยังพนักงาน และยังครอบคลุมถึงการจัดการกิจกรรมในแต่ละวันของบริษัทด้วย

4. กลยุทธ์ผู้เชี่ยวชาญ “ผู้เชี่ยวชาญ” มุ่งเน้นไปที่กลุ่มตลาดเพียงกลุ่มเดียวหรือหลายกลุ่มเป็นหลัก กล่าวคือ เขาสนใจในด้านคุณภาพของส่วนแบ่งตลาดมากกว่า

ดูเหมือนว่ากลยุทธ์นี้มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับกลยุทธ์การมุ่งเน้นของ M. Porter ยิ่งไปกว่านั้น แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัท "ผู้เชี่ยวชาญ" จะครองช่องทางการตลาดในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง แต่จากมุมมองของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนด (ในความหมายกว้างๆ) โดยรวม บริษัทจะต้องดำเนินการ "ต่อไปนี้" พร้อมกัน กลยุทธ์ผู้นำ”

1.5 การจำแนกความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กร

การจัดการความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรนั้นดำเนินการโดยใช้ฟังก์ชันการจัดการเดียวกันกับการจัดการวัตถุอื่น

“ปัจจัยของความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรแบ่งออกเป็นปัจจัยภายนอก ซึ่งการแสดงออกนั้นขึ้นอยู่กับขอบเขตเล็กน้อยในองค์กร และปัจจัยภายใน ซึ่งเกือบทั้งหมดถูกกำหนดโดยฝ่ายบริหารขององค์กร »

ตารางที่ 1.1 รายการปัจจัยภายนอกของความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กร

ปัจจัยภายนอกของความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กร	สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุและใช้ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันในเงื่อนไขของรัสเซีย
ระดับความสามารถในการแข่งขันของประเทศ	เปิดองค์กรในประเทศที่มีขีดความสามารถในการแข่งขันสูงหรือเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศของคุณ
ระดับความสามารถในการแข่งขันของอุตสาหกรรม	ใช้มาตรการเพื่อปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของอุตสาหกรรมหรือปล่อยให้เป็นอุตสาหกรรมอื่นที่มีการแข่งขันมากขึ้น
ระดับความสามารถในการแข่งขันของภูมิภาค	ใช้มาตรการเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของภูมิภาคหรือปล่อยให้ภูมิภาคอื่นมีการแข่งขันมากขึ้น
การสนับสนุนจากภาครัฐสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในประเทศและภูมิภาค	รีไซเคิล กรอบกฎหมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เน้นธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและปฏิบัติตามกฎหมาย
กฎระเบียบทางกฎหมายของการทำงานของเศรษฐกิจของประเทศและภูมิภาค	ปรับปรุงพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการทำงานของเศรษฐกิจในฐานะระบบประมวลกฎหมายและสิทธิ (การแข่งขัน การต่อต้านการผูกขาด การบริหาร แรงงาน ฯลฯ)
การเปิดกว้างของสังคมและตลาด	การพัฒนา ความร่วมมือระหว่างประเทศและการบูรณาการการแข่งขันเสรีระหว่างประเทศ
ระดับวิทยาศาสตร์ของการจัดการเศรษฐกิจของประเทศ อุตสาหกรรม ภูมิภาค ฯลฯ การบังคับใช้เครื่องมือของเศรษฐกิจใหม่	การใช้กฎหมายเศรษฐศาสตร์ในการทำงานของความสัมพันธ์ทางการตลาดที่กล่าวถึงในหัวข้อ 2-5 กฎหมายขององค์กรในด้านสถิตยศาสตร์และพลศาสตร์ แนวทางการจัดการทางวิทยาศาสตร์ 20 ประการ และหลักการเฉพาะของการจัดการวัตถุต่างๆ วิธีการจัดการในทุกระดับของลำดับชั้น ถ้าผู้นำไม่เชี่ยวชาญวิธีการทางวิทยาศาสตร์ นักแสดงก็ไม่น่าจะเชี่ยวชาญวิธีเหล่านั้น
ระบบมาตรฐานและการรับรองแห่งชาติ	การทำงานที่เข้มข้นขึ้นในพื้นที่นี้ เสริมสร้างการควบคุมการปฏิบัติตามมาตรฐานและข้อตกลงระหว่างประเทศ การสนับสนุนทางกฎหมายความสอดคล้องกับระบบสากล
รัฐสนับสนุนการพัฒนามนุษย์	เพิ่มการใช้จ่ายในด้านการศึกษา การดูแลสุขภาพ และบริการสังคมในงบประมาณของรัสเซียเป็นสิบเท่า
รัฐสนับสนุนด้านวิทยาศาสตร์และนวัตกรรม	ปรับปรุงระบบการถ่ายทอด (การพัฒนานวัตกรรม นวัตกรรม และการเผยแพร่) เพิ่มงบประมาณรายจ่ายด้านวิทยาศาสตร์เป็นสิบเท่า
คุณภาพ การสนับสนุนข้อมูลการจัดการในทุกระดับของลำดับชั้น	การสร้างศูนย์ข้อมูลระดับชาติแบบครบวงจรในพื้นที่หรือภาคส่วนเศรษฐกิจของประเทศที่ตอบสนอง คำสุดท้ายวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
ระดับการบูรณาการภายในประเทศและภายในประชาคมระหว่างประเทศ	การเข้าสู่องค์กรระหว่างประเทศของรัสเซียและการพัฒนาตามกฎหมายระหว่างประเทศ
อัตราภาษีในประเทศและภูมิภาค	พิจารณาใหม่ ระบบภาษีหากเป็นไปได้ ให้จัดแนวและรวมอัตราเข้าด้วยกัน
อัตราดอกเบี้ยในประเทศและภูมิภาค	ทบทวนระบบอัตราดอกเบี้ยในทุกระดับด้านการจัดการและการลงทุน
ความพร้อมของทรัพยากรธรรมชาติที่เข้าถึงได้และราคาถูก	เพิ่มขึ้น แรงดึงดูดเฉพาะทรัพยากรขุดและดินใต้ผิวดินที่รัฐเป็นเจ้าของไม่น้อยกว่า 50% เพื่อตรวจแก้จุดบกพร่องของรัฐควบคุมการใช้จ่ายทรัพยากร
ระบบการฝึกอบรมและการอบรมขึ้นใหม่ ผู้บริหารในประเทศ	การรับการลงทุนระหว่างประเทศ รัฐ และการสนับสนุนในพื้นที่นี้ และค่าใช้จ่ายจะต้องอยู่ภายใต้การควบคุมของรัฐบาล และให้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง
สภาพภูมิอากาศและที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของประเทศหรือภูมิภาค	ปกป้องสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ ปรับปรุงคุณภาพของแหล่งที่อยู่อาศัย และพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันในพื้นที่นี้
ระดับการแข่งขันในทุกด้านของกิจกรรมในประเทศ	สร้างและดำเนินการความสัมพันธ์ทางการตลาดอย่างครอบคลุม

ตารางที่ 1.2 รายการปัจจัยภายในของความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กร

ปัจจัยภายในของความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กร	สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุและใช้ความได้เปรียบทางการแข่งขัน
โครงสร้างการผลิตขององค์กร	ออกแบบองค์กรบนพื้นฐานของความคล่องตัว ระบบการผลิตจากโมดูลและระบบอัตโนมัติ
ภารกิจขององค์กร	ภารกิจจะต้องมี ความคิดเดิม, กิจกรรมพิเศษ, สินค้าที่แข่งขันได้, เครื่องหมายการค้ายอดนิยม, แบรนด์ ฯลฯ
โครงสร้างองค์กรขององค์กร	โครงสร้างองค์กรควรสร้างขึ้นบนพื้นฐานของแผนผังเป้าหมายองค์กรที่มีการประสานงานในแนวนอนของงานทั้งหมดโดยผู้จัดการสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ (โครงสร้างองค์กรเป้าหมายปัญหา)
ความเชี่ยวชาญด้านการผลิต	ดำเนินการออกแบบองค์กรโดยอาศัยการวิเคราะห์หลักการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของโครงสร้างและกระบวนการโดยใช้วิธีการสร้างแบบจำลอง
ระดับของการรวมและมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและส่วนประกอบของการผลิต	ดำเนินงานทั้งหมดเกี่ยวกับการรวมและการกำหนดมาตรฐานของวัตถุต่างๆ เพื่อจัดระเบียบตามขนาด ประเภท วิธีการ ฯลฯ มาตรฐาน
การบัญชีและกฎระเบียบ กระบวนการผลิต	รวมอยู่ในโครงสร้างขององค์กรหมายถึงการทำให้การบัญชีเป็นไปตามหลักการของสัดส่วนความต่อเนื่องความขนานและจังหวะของแต่ละกระบวนการโดยอัตโนมัติ
พนักงาน	คัดเลือกบุคลากร ปรับปรุงคุณสมบัติ และสร้างเงื่อนไขการเลื่อนตำแหน่ง จูงใจให้งานมีคุณภาพและประสิทธิผลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บุคลากรสามารถแข่งขันได้
ข้อมูลและฐานการจัดการเชิงบรรทัดฐานและระเบียบวิธี	เมื่อออกแบบและพัฒนาโครงสร้างใน ระบบข้อมูลควรจัดเตรียมข้อมูลคุณภาพสูงและเอกสารด้านกฎระเบียบและระเบียบวิธีปฏิบัติ
พลังแห่งการแข่งขันที่เอาท์พุทและอินพุตของระบบ	เมื่อเลือกสาขากิจกรรมและซัพพลายเออร์วัตถุดิบ วัสดุ ส่วนประกอบ อุปกรณ์ บุคลากร วิเคราะห์จุดแข็งของการแข่งขันและเลือกซัพพลายเออร์ที่แข่งขันได้
แหล่งข้อมูล: ซัพพลายเออร์ เข้าถึงวัตถุดิบราคาถูกคุณภาพสูงและทรัพยากรอื่น ๆ	วิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขัน จำนวนซัพพลายเออร์ จุดแข็งของการแข่งขันระหว่างพวกเขา ความสามารถในการแข่งขันเพื่อเลือกสิ่งที่ดีที่สุดอย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบพารามิเตอร์ของตลาดเพื่อไม่ให้พลาดการเข้าถึงวัตถุดิบคุณภาพสูงและราคาถูก
การบัญชีและการวิเคราะห์การใช้ทรัพยากรทุกประเภทในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของวัตถุองค์กรขนาดใหญ่	ส่งเสริมให้มีการวิเคราะห์ดังกล่าว เนื่องจากในอนาคตการประหยัดทรัพยากรในหมู่ผู้บริโภคสินค้าของตนจะเป็นกิจกรรมสำคัญขององค์กรซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่งของความได้เปรียบทางการแข่งขัน
การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรให้เหมาะสม	สนับสนุนความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร เนื่องจากเป้าหมายระดับโลกของการแข่งขันคือการประหยัดทรัพยากรและปรับปรุงคุณภาพชีวิต
เทคนิค: ผลิตภัณฑ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์	ดำเนินการต่อไปเพื่อเพิ่มจำนวนการประดิษฐ์และสิทธิบัตร
เทคโนโลยีและอุปกรณ์ที่จดสิทธิบัตร	เพิ่มส่วนแบ่งก้าวหน้า อุปกรณ์เทคโนโลยีลดอายุเฉลี่ยของเขา
คุณภาพของการผลิตสินค้า	ใช้วิธีการควบคุมคุณภาพและการกระตุ้นที่ทันสมัยเพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน
การบริหารจัดการ: ผู้จัดการ	เพิ่มส่วนแบ่งของผู้จัดการแข่งขัน
การวิเคราะห์การดำเนินการตามกฎหมายองค์กร	จากผลการวิเคราะห์กฎหมายขององค์กร ควรมีการพัฒนาและดำเนินการมาตรการเพื่อปรับปรุงกระบวนการ
การจัดจัดหาวัตถุดิบ วัตถุดิบ ตามหลัก “ทันเวลา”	การรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันนี้จำเป็นต้องมีวินัยสูงตลอดวงจรการไหลของวัสดุทั้งหมด
การทำงานของระบบการจัดการ (ความสามารถในการแข่งขัน) ขององค์กร	พัฒนาและดำเนินการระบบ
การทำงานของระบบบริหารคุณภาพในองค์กร	การรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันนี้ไว้เพิ่มเติมนั้นจำเป็นต้องมีบุคลากรและการสมัครที่มีคุณสมบัติสูง วิธีการทางวิทยาศาสตร์การจัดการ
ดำเนินการรับรองผลิตภัณฑ์และระบบทั้งภายในและภายนอก	ระบบการจัดการคุณภาพต้องเป็นไปตามมาตรฐานสากล ISO 9000:2000 แนวทางทางวิทยาศาสตร์และหลักการจัดการคุณภาพ
ตลาด: การเข้าถึงตลาดเพื่อหาทรัพยากรที่องค์กรต้องการ	เพื่อให้ได้ข้อได้เปรียบนี้ จำเป็นต้องศึกษาพารามิเตอร์ของตลาดที่อินพุตของระบบ (องค์กร) และเพื่อรักษาไว้ ติดตามโครงสร้างพื้นฐานของตลาด
ตำแหน่งผู้นำในตลาดผลิตภัณฑ์	เพื่อรักษาข้อได้เปรียบหลักนี้ จำเป็นต้องใช้มาตรการอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันทั้งหมดขององค์กร
ความพิเศษของผลิตภัณฑ์ขององค์กร	ข้อได้เปรียบนี้เกิดขึ้นได้จากความสามารถในการจดสิทธิบัตรผลิตภัณฑ์ในระดับสูง ซึ่งทำให้มั่นใจได้ถึงความสามารถในการแข่งขันเมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ทดแทน
ความพิเศษของช่องทางการจัดจำหน่าย	ข้อได้เปรียบนี้เกิดขึ้นได้จากการขนส่งในระดับสูง และได้รับการดูแลโดยนักการตลาดและพนักงานขายที่มีการแข่งขันสูง
ความพิเศษเฉพาะของการโฆษณาผลิตภัณฑ์ขององค์กร	เพื่อรักษาความได้เปรียบ จึงจำเป็นต้องมีพนักงานโฆษณาที่มีคุณสมบัติสูงและเงินทุนที่เพียงพอ
ระบบส่งเสริมการขายและบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ	ความได้เปรียบนี้เกิดขึ้นได้จากนักเศรษฐศาสตร์ นักจิตวิทยา และผู้จัดการขององค์กรที่มีคุณวุฒิสูงและ แน่นอนด้วยวิธีการที่จำเป็น
การคาดการณ์นโยบายการกำหนดราคาและโครงสร้างพื้นฐานของตลาด	เพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันนี้ จำเป็นต้องวิเคราะห์การดำเนินการของกฎอุปสงค์ อุปทาน การแข่งขัน ฯลฯ สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้มีฐานข้อมูลคุณภาพสูงและผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
ความมีประสิทธิผลขององค์กร: ตัวบ่งชี้ความสามารถในการทำกำไร (ขึ้นอยู่กับอัตราส่วนความสามารถในการทำกำไรของผลิตภัณฑ์ การผลิต ทุน การขาย)	ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจเป็นตัวกำหนดคุณภาพการทำงานขององค์กรในทุกด้านและทุกด้าน ดังนั้นเพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันองค์กรจึงต้องเพิ่มระดับการจัดการทางวิทยาศาสตร์
ความหนาแน่นของการใช้ทุน (ตามอัตราส่วนการหมุนเวียนของประเภททรัพยากรหรือทุน)	ระดับความสามารถในการทำกำไร ความเข้มข้นของการใช้เงินทุน และความยั่งยืนทางการเงินขององค์กรจะถูกกำหนดเป็นรายบุคคล
ความมั่นคงทางการเงินในการทำงานขององค์กร	ยิ่งการแข่งขันในอุตสาหกรรมมีความแข็งแกร่งมากขึ้น ความสามารถในการทำกำไรและต้นทุนสินค้าก็จะยิ่งต่ำลง แต่คุณภาพของสินค้าก็จะสูงขึ้นตามไปด้วย
ส่วนแบ่งการส่งออกสินค้าที่เน้นความรู้	การแข่งขันยังเป็นปัจจัยในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรทั้งหมด

ระบุไว้ในตาราง 1.1 และ 1.2 ปัจจัยภายนอกและภายในของความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กรนั้นมีความเป็นไปได้สูงสุดสำหรับองค์กรที่เป็นนามธรรม สำหรับองค์กรหนึ่งๆ จำนวนข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอาจเป็นเท่าใดก็ได้

“มูลค่าของผลประโยชน์แต่ละอย่างสามารถวัดปริมาณและวิเคราะห์ได้เมื่อเวลาผ่านไป อย่างไรก็ตาม แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรวมประโยชน์ทั้งหมดไว้ในตัวบ่งชี้เดียว ”

โดยหลักการแล้ว ยิ่งองค์กรมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันมากกว่าคู่แข่งในปัจจุบันและที่มีศักยภาพ ความสามารถในการแข่งขัน ความอยู่รอด ประสิทธิภาพ และโอกาสทางธุรกิจก็จะยิ่งสูงขึ้นตามไปด้วย ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องเพิ่มระดับการจัดการทางวิทยาศาสตร์ ได้รับข้อได้เปรียบทางการแข่งขันใหม่ๆ และมองอนาคตอย่างกล้าหาญมากขึ้น

1.6 ปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จในการแข่งขัน

ปัจจัยแห่งความสำเร็จมักเรียกว่าปัจจัยเหล่านั้นที่เกิดจากความต้องการของตลาดซึ่งสามารถให้บริษัทได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

ตัวอย่างเช่น ปัจจัยสำคัญอาจเป็น "ช่องทางนิเวศน์" เช่น ความต้องการที่ผู้ผลิตที่มีอยู่ไม่พอใจซึ่งสามารถพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ที่เสนอ (หรือบ่อยกว่านั้นคือควรพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด)

ดังนั้นแต่ละบริษัทจึงค้นหาส่วนของตลาดที่ไม่ได้ครอบครองอยู่ในปัจจุบันและสร้างตัวเองขึ้นมาในส่วนนั้นซึ่งรับประกันความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ โดยปกติแล้ว แต่ละครั้ง "ช่องทางนิเวศน์" จะแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญยังอาจเกิดจากการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายการจัดจำหน่าย นโยบายการเลือกระบบการผลิตสินค้า เป็นต้น

“ปัจจัยสำคัญจะถูกเปิดเผยเสมอโดยการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และบริษัทของคุณกับคู่แข่ง หลังจากการเปรียบเทียบ ฝ่ายบริหารระดับสูงจะตัดสินใจว่าตัวบ่งชี้ใดควรมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่ง และตัวบ่งชี้ใดควรอยู่ในระดับเดียวกันกับตัวบ่งชี้นั้นหรือแม้แต่ยอมรับในทางใดทางหนึ่ง ”

ควรจำไว้ว่าบางครั้งปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญกลายเป็นลักษณะที่บริษัทไม่สามารถเป็นเจ้าของได้ด้วยตัวเอง สิ่งนี้ทำให้เกิดข้อสงสัยอย่างมากเกี่ยวกับความเหมาะสมในการเข้าสู่สาขานี้ และควรได้รับความสนใจอย่างใกล้ชิดจากฝ่ายบริหารของบริษัท

“เมื่อต้องจัดการปัจจัยสำคัญ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือหาว่าอะไร—“ สภาพแวดล้อมภายนอก” หรือ “สภาพแวดล้อมภายใน” ของการตลาดมีหน้าที่สร้างอุปสรรคในการใช้ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ ถัดไป ตัดสินใจว่าบริษัทสามารถเปลี่ยนสถานะปัจจุบันได้หรือไม่ ถ้าใช่ ให้พัฒนาโปรแกรมการเปลี่ยนแปลง และถ้าไม่ใช่ ให้สำรวจความเป็นไปได้ในการทำงานในตลาดอื่นหรือในภาคส่วนอื่น ”

บทบาทขององค์ประกอบของโครงสร้างภายในของบริษัทซึ่งเรียกว่า “ศูนย์ความรับผิดชอบ” มีความสำคัญมากในเรื่องนี้ บ่อยครั้งนี่เป็นจุดที่ปัจจัยความสำเร็จถูกซ่อนอยู่ ศูนย์ความรับผิดชอบคือหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายงานพิเศษในการบรรลุตัวชี้วัดทางการเงินที่วางแผนไว้

ศูนย์ต้นทุนคือหน่วยการผลิตที่กำหนดมาตรฐานสำหรับการใช้วัสดุและ ทรัพยากรแรงงาน. เป้าหมายของผู้จัดการศูนย์เหล่านี้คือการลดการเบี่ยงเบนของต้นทุนจริงจากที่วางแผนไว้ให้เหลือน้อยที่สุด

ศูนย์การขายเป็นแผนกการขายที่ถูกห้ามไม่ให้ลดราคาเพื่อเพิ่มปริมาณการขาย แต่จำเป็นต้องมุ่งมั่นเพื่อให้ได้ปริมาณการขายสูงสุด

ศูนย์การตัดสินใจเป็นหน่วยงานบริหารที่ไม่สามารถกำหนดมาตรฐานต้นทุน/ผลลัพธ์อย่างเคร่งครัดได้: มีความจำเป็นในที่นี้เพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมมีคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยมีความยืดหยุ่นในสายการใช้จ่ายของงบประมาณการตลาด

ศูนย์กำไรมักจะเป็นแผนกทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับโครงสร้าง "การวางแนวผลิตภัณฑ์" ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง และปริมาณกำไรจะถูกกำหนดตามองค์ประกอบทางการตลาดที่แผนกที่เกี่ยวข้องสามารถจัดการได้จริง

ศูนย์การลงทุน ในนั้นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพคือ "ผลตอบแทนจากทุน" (กำไรลบภาษีจากเงินทุนที่ใช้ไป) ศูนย์ทั้งหมดเหล่านี้ (แผนกของบริษัท) ได้รับสิทธิ์ดังกล่าวเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดังนั้นปัจจัยสำคัญของความสามารถในการแข่งขันทำให้บริษัทมีความได้เปรียบในการต่อสู้ทางการแข่งขัน ซึ่งอธิบายถึงความจำเป็นในการใช้งานในกิจกรรมขององค์กร

2. การจัดการความได้เปรียบทางการแข่งขันในองค์กร

2.1 ลักษณะของกิจกรรมของ Arnest OJSC

บริษัท Arnest เป็นผู้นำของรัสเซียในธุรกิจสเปรย์ในด้านเทคโนโลยีขั้นสูง ปริมาณการผลิต และการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ บริษัทใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมากในการดำเนินการ โปรแกรมโซเชียล. เป็นเวลากว่า 30 ปีแล้วที่ Arnest ผลิตผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง สารเคมีในครัวเรือน.

รูปแบบการเป็นเจ้าของ: ทรัพย์สินส่วนตัว ในเชิงองค์กร – รูปแบบทางกฎหมาย: บรรษัทมหาชน.

“บริษัทร่วมหุ้นก็คือบริษัทที่ ทุนจดทะเบียนซึ่งแบ่งออกเป็นหุ้นจำนวนหนึ่ง ผู้ถือหุ้น ได้แก่ เจ้าของหุ้นของบริษัทที่กำหนดจะไม่รับผิดชอบต่อภาระผูกพันของตน แต่ต้องรับความเสี่ยงต่อการสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของบริษัท ภายในมูลค่าหุ้นที่พวกเขาเป็นเจ้าของ เช่น รับผิดจำกัด ”

“บริษัทร่วมหุ้นแบ่งออกเป็นเปิดและปิด ในกรณีแรก ผู้เข้าร่วมของบริษัทสามารถจำหน่ายหุ้นที่ตนเองถือได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ถือหุ้นรายอื่น ประการที่สอง หุ้นจะกระจายเฉพาะในหมู่ผู้เข้าร่วมเท่านั้น จำนวนผู้ถือหุ้นที่เปิดอยู่ การร่วมทุนไม่ จำกัด. ”

ท่ามกลาง แบรนด์ที่มีชื่อเสียง: “เสน่ห์”, “ซิมโฟนี”, “พิณ”, “พลังมรณะ”, “สวน”, “เมเบลักซ์” ฯลฯ ด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของแบรนด์เหล่านี้ บริษัทจึงรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์จัดแต่งทรงผม น้ำหอมปรับอากาศ ยาฆ่าแมลงและยาขัดเงาที่เป็นสากล

การเลือกสรรของบริษัทได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์มากกว่า 350 รายการ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้รับการยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่าจากรางวัลอันทรงเกียรติที่สุด

องค์กรมีการติดตั้งอุปกรณ์คุณภาพสูงที่ทันสมัยที่สุดจากบริษัทชั้นนำของยุโรป กำลังการผลิตอยู่ที่ 150 ล้านบรรจุภัณฑ์สเปรย์ และ 15 ล้านขวดโพลีเมอร์ต่อปี

Arnest เป็นคนแรกในรัสเซียที่เข้าถึงระดับสากลด้านการผลิตและการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ โดยมีใบรับรองระบบคุณภาพ ISO 9001 และใบรับรองด้านสิ่งแวดล้อมที่สอดคล้องกับข้อกำหนด ISO 14001-98

ปัจจุบันผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีจำหน่ายในทุกเมืองของรัสเซีย ประเทศ CIS รัฐบอลติก และอิหร่าน ในบรรดาพันธมิตรหลักขององค์กร ได้แก่ บริษัทน้ำหอมและเครื่องสำอางที่มีชื่อเสียงระดับโลกของยุโรป: "Schwarzkopf", "L`oreal", "Unilever" รวมถึงความกังวลของรัสเซีย "Kalina"

บริษัท Arnest มุ่งเน้นในการผลิตผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและมุ่งมั่นที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงสุด การใช้งานที่ทันสมัยที่สุด เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมช่วยให้อาร์เนสต์สามารถรักษาสถานะผู้นำในรัสเซียได้

วัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดของบริษัทคือ:

การรักษาและปรับปรุงตำแหน่งผู้นำในส่วนหลักของตลาดสเปรย์

การรวมพนักงานทั้งหมดของบริษัทเข้าด้วยกันตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ค่านิยมองค์กร หลักการ บรรทัดฐาน และกฎเกณฑ์ร่วมกัน

ขยายการแสดงตนของเราในเครื่องสำอาง สารเคมีในครัวเรือน และยาฆ่าแมลงอย่างต่อเนื่อง ผ่านการขยายทางภูมิศาสตร์และการเข้าสู่ตลาดและกลุ่มใหม่ที่อาจน่าดึงดูด

บริษัท Arnest ให้บริการด้านการผลิตผลิตภัณฑ์ครบวงจร:

การซื้อหรือการผลิตที่สถานประกอบการของส่วนประกอบหลัก (กระป๋องสเปรย์หรือขวดโพลีเมอร์) และบรรจุภัณฑ์แบบกลุ่ม

รับซื้อวัตถุดิบทุกชนิดตั้งแต่ต้นจนจบ ผู้ผลิตที่ดีที่สุดจากทุกที่ในโลก หรือทำงานกับวัตถุดิบที่ลูกค้าเป็นผู้จัดหา

การทำความสะอาดเพิ่มเติมที่องค์กรและนำสารขับเคลื่อนไฮโดรคาร์บอนไปสู่แรงดันที่ต้องการ

ผสมส่วนผสมของสารออกฤทธิ์แล้วบรรจุลงในกระป๋องสเปรย์และขวดโพลีเมอร์ในสายการผลิตของผู้ผลิตในยุโรป

การเตรียมพิมพ์ก่อนพิมพ์และการปรับการออกแบบให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมายรัสเซีย

การพัฒนาสูตรอาหารตามคำขอของผู้บริโภค

การรับรอง ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปพร้อมจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งชุด

การจัดเก็บผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปในคลังสินค้าของเราเอง

การพัฒนาแผนงานโลจิสติกส์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการส่งมอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปไปยังคลังสินค้าของลูกค้า

องค์กรที่อยู่ระหว่างการศึกษาดำเนินการภายใต้กรอบกลยุทธ์การพัฒนาองค์กร และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง กลยุทธ์การเติบโตระดับปานกลาง ซึ่งการใช้คาดว่าจะมีความคล่องตัว การใช้ทรัพยากรภายนอก การกระจายความเสี่ยงทางธุรกิจ การขยายการวิจัยขั้นพื้นฐาน ความเข้มข้นของความพยายามในการนำนวัตกรรมไปใช้

อนาคตสำหรับการพัฒนาต่อไปของ Arnest OJSC นั้นพิจารณาจากการเติบโตของการบริโภคผลิตภัณฑ์ของผู้ซื้อในรัสเซียและต่างประเทศ

แม้ว่าปริมาณการผลิตจะเพิ่มขึ้น แต่บริษัทยังไม่ถึงระดับที่ต้องการในการดำเนินการ ซึ่งช่วยให้ทีมงานสามารถแก้ไขความท้าทายที่เผชิญอยู่ในการจัดการความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างมั่นคงและเด็ดเดี่ยว

2.2 โครงสร้างองค์กรของ JSC“อาร์เนสต์”

หน้าที่ในการจัดการกิจกรรมขององค์กรนั้นดำเนินการโดยแผนกต่างๆ ของเครื่องมือการจัดการและพนักงานแต่ละคน ซึ่งในเวลาเดียวกันก็เข้าสู่ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ องค์กร สังคม และจิตวิทยาซึ่งกันและกัน

โครงสร้างองค์กรของระบบบริหารงานบุคคลเป็นชุดของหน่วยงานที่สัมพันธ์กันของระบบบริหารงานบุคคลและเจ้าหน้าที่

มีการรวมศูนย์การจัดการในระดับสูง หลักการบริหารจัดการที่เป็นพื้นฐานของโครงสร้างองค์กร:

ลำดับชั้นของระดับการจัดการ ซึ่งแต่ละระดับที่ต่ำกว่าจะถูกควบคุมโดยระดับที่สูงกว่าและเป็นผู้ใต้บังคับบัญชา

ความสอดคล้องของอำนาจและความรับผิดชอบของพนักงานฝ่ายบริหารต่อตำแหน่งในลำดับชั้น

การแบ่งกระบวนการแรงงานออกเป็นหน้าที่แยกกันและความเชี่ยวชาญของคนงานตามหน้าที่ที่กระทำ

การจัดรูปแบบและมาตรฐานของกิจกรรมเพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานมีความสม่ำเสมอและการประสานงานในการแก้ปัญหางานต่างๆ

คณะกรรมการบริหารโดยประธานาธิบดีและประกอบด้วยสมาชิกหลายคนที่ได้รับการแต่งตั้งจากคณะกรรมการบริหาร จัดการงานบางด้านสมาชิกมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาในการประชุมคณะกรรมการ คณะกรรมการจัดให้มีรายงานประจำปี งบดุล และโครงการกระจายผลกำไรแก่การประชุมสามัญผู้ถือหุ้น หน้าที่ของบอร์ด: การวางแผนในปัจจุบัน; การจัดการการวิจัยและพัฒนา การผลิต การขาย การพัฒนาทิศทางการดำเนินการ โปรแกรม และวิธีการเฉพาะ การตัดสินใจเกี่ยวกับรูปแบบการจัดการองค์กร การมอบอำนาจ เจ้าหน้าที่ไปจนถึงระดับการจัดการที่ต่ำกว่า ดำเนินการ นโยบายบุคลากร; การควบคุมฐานะทางการเงินของบริษัท การอนุมัติงบประมาณของบริษัท ควบคุมความสามารถในการทำกำไรของการดำเนินงาน สร้างความมั่นใจในการสื่อสารและการตั้งถิ่นฐานภายในบริษัท

เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณภาพของงานของคณะกรรมการคือ: รับประกันผลกำไรที่มั่นคง ปริมาณการขายที่เหมาะสม คุณภาพและความแปลกใหม่ของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนบริการที่มอบให้แก่ผู้บริโภค

ผู้บริหารระดับกลางได้รับการออกแบบเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพของการทำงานและการพัฒนาของบริษัทโดยการประสานงานกิจกรรมของทุกแผนก

บริการส่วนกลางคือบริการด้านการทำงานที่ทำหน้าที่การจัดการที่สำคัญที่สุด ได้แก่ การตลาด การวางแผน การประสานงาน การบัญชีและการควบคุม การจัดการกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค การผลิตและการขาย พื้นฐานของกิจกรรมการบริการส่วนกลางคือการประสานงานการทำงานของแผนกที่เกี่ยวข้องในแผนกการผลิต กิจกรรมหลักของบริการส่วนกลางคือการใช้งานการเชื่อมต่อการทำงาน:

การจัดการระดับล่างมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาขององค์กรอย่างรวดเร็ว กิจกรรมทางเศรษฐกิจภายใน การแบ่งส่วนโครงสร้างซึ่งมีหน้าที่หลักคือตอบสนองภารกิจที่กำหนดไว้ในการผลิตผลิตภัณฑ์และการทำกำไร

แผนกการผลิตประกอบด้วยหน่วยย่อย - แผนก, ภาคส่วน แผนกต่างๆ นำโดยผู้จัดการที่มีความเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ในการแก้ไขปัญหาในปัจจุบัน

2.3 กลยุทธ์การตลาดและเป้าหมายของ JSC Arnest

ในบริบทของการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาด JSC Arnest ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการวิเคราะห์ด้านการปฏิบัติงานและเกือบทุกวันในด้านต่างๆ กิจกรรมทางการตลาดรัฐวิสาหกิจ

เป้าหมายหลักสูงสุดขององค์กรในระบบเศรษฐกิจตลาดคือการเพิ่มผลกำไรสูงสุด อย่างไรก็ตาม ในบางขั้นตอนของการพัฒนาและการทำงานขององค์กร ก็มีเป้าหมายระดับกลางด้วย เช่น เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานจะคุ้มทุน ได้รับส่วนแบ่งจำนวนมากในตลาดสินค้าและบริการ ควบคุมการจัดหาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความต้องการ ขยายตลาดการขาย รับประกันการเติบโตสูงสุดของตัวชี้วัด

แต่ละเป้าหมายระดับกลางเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นหนทางในการบรรลุเป้าหมายหลัก (หลัก) เสมอ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์หลักของ Arnest OJSC คือการรักษาความสามารถในการแข่งขันในระยะยาวในตลาดธุรกิจสเปรย์ของรัสเซีย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ Arnest OJSC ได้ใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้:

1. มุ่งเน้นไปที่ตลาดรัสเซียและ CIS การเติบโตผ่านการพัฒนาผ่านการขยายตลาดภายในประเทศ

2. การเพิ่มปริมาณและส่วนแบ่งการขายผลิตภัณฑ์เพื่อการส่งออก

3. กลยุทธ์การพัฒนาที่มุ่งเน้นลูกค้า - การนำไปปฏิบัติ คำสั่งซื้อขององค์กรสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ การสร้างระบบส่วนลด การพัฒนาและการดำเนินการส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำของร้านค้าของบริษัท

กลยุทธ์การตลาดของ Arnest OJSC:

เพิ่มจำนวนการขายพร้อมทั้งลดต้นทุนการผลิต

การมุ่งเน้นไปที่กลุ่มตลาดที่มีแนวโน้ม

ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์

การพัฒนาระบบส่วนลดและบัตรลูกค้าสำหรับผู้ซื้อ

การสร้างกลุ่มลูกค้าที่มีใจเดียวกัน

การสร้างกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นลูกค้า

2.4 การวิเคราะห์ตลาดและสภาพแวดล้อมการแข่งขันของ Arnest OJSC

การตรวจสอบสภาพแวดล้อมการแข่งขันอย่างต่อเนื่องเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการประเมินเชิงวิเคราะห์ของสถานการณ์ตลาดและการวางแนวทางการผลิตเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดในวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการคุณภาพสูงในองค์กร จะต้องพัฒนากลยุทธ์ที่มีแนวโน้มในด้านความสามารถในการแข่งขัน และต้องมีมาตรการขององค์กรที่จำเป็นสำหรับการจัดการเศรษฐกิจทุกด้าน

คู่แข่งหลักขององค์กร ได้แก่: LLC "โรงงานเคมีภัณฑ์ในครัวเรือน", CJSC "โรงงานเคมีภัณฑ์ในครัวเรือน Dzerzhinsky", CJSC "Spektr", LLC "Vershina", CJSC "โรงงานเคมีภัณฑ์ในครัวเรือน" ตัวเลขนี้แสดงส่วนแบ่งการครอบครองของ Arnest OJSC ในตลาดของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์สเปรย์ รวมถึงส่วนแบ่งที่ครอบครองโดยคู่แข่งหลัก

ข้าว. การกระจายส่วนแบ่งการตลาด

การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในขณะเดียวกันก็ขยายตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์สเปรย์ที่สร้างขึ้นไปพร้อมๆ กัน ข้อกำหนดเพิ่มเติมเพื่ออัพเดตช่วงและปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ ข้อดีของคู่แข่งสามารถนำไปสู่การสูญเสียลูกค้าทั้งที่มีอยู่และที่มีศักยภาพ และยังทำให้สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดอีกด้วย

เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น องค์กรจะต้องค้นหาและกำจัดสาเหตุของการล้าหลังคู่แข่ง ตลอดจนพยายาม "เอาชนะ" คู่แข่งด้วยข้อได้เปรียบอื่น ๆ

“องค์กรผู้บริโภคมักจะมีแนวปฏิบัติที่ชัดเจนเกี่ยวกับการซื้อสินค้าในตลาดดังกล่าว สิ่งเหล่านี้คือความนิยมของสินค้า ความน่าเชื่อถือของผู้ขาย ความมั่นคงของคุณภาพ ความแน่นอนในการจัดส่ง และความสามารถในการจ่ายของราคา ในขณะเดียวกัน ภายใต้เงื่อนไขบางประการ ปัจจัยเฉพาะบางอย่างอาจมีความสำคัญมากขึ้น ”

โดยพื้นฐานแล้ว ความเหนือกว่าเหนือคู่แข่งนั้นเกิดขึ้นได้จากนวัตกรรม ดังนั้นความสามารถในการแนะนำองค์ประกอบทางเทคนิคและเทคโนโลยีใหม่ในกิจกรรมขององค์กรที่ให้ข้อได้เปรียบทางการตลาดจึงเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของความสามารถในการแข่งขันขององค์กร ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง ความเหนือกว่าในด้านคุณภาพ ราคา และการจัดจำหน่ายเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับความสำเร็จของตลาดในปัจจุบัน

2.5 นโยบายคุณภาพของ JSC Arnest ว่าเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน

เป้าหมายสำคัญของ Arnest OJSC คือการตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคและผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆ รักษาภาพลักษณ์ของบริษัทบนพื้นฐานนี้ และเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ JSC Arnest ดำเนินการ:

อัปเดตการเลือกสรรอย่างต่อเนื่องเพิ่มการผลิตผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่

การแนะนำเทคโนโลยีใหม่โดยใช้อุปกรณ์ที่ทันสมัย

การปฏิบัติตามกฎหมายสิ่งแวดล้อมและข้อกำหนดบังคับอื่น ๆ ในสาขานิเวศวิทยา

การลดผลกระทบด้านลบของกิจกรรมของคุณที่มีต่อสิ่งแวดล้อม

การก่อตัวของวัฒนธรรมสิ่งแวดล้อมของบุคลากร

การฝึกอบรมพนักงานทุกคนในเรื่องคุณภาพและสิ่งแวดล้อม

ให้พนักงานมีส่วนร่วมในกิจกรรมการปรับปรุงคุณภาพ

การสร้างความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

การปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพแบบบูรณาการของ JSC Arnest ที่เกี่ยวข้องกับน้ำหอมและผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและสารเคมีในครัวเรือนตามข้อกำหนดของ GOST R ISO 9001-2001 และ GOST R 14001-98

ฝ่ายบริหารของ Arnest OJSC ดำเนินการปฏิบัติตามนโยบายนี้ และจัดเตรียมทรัพยากรและเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการนำไปปฏิบัติโดยพนักงานทุกคน

ARNEST บริษัท รัสเซียประกาศตัวเองว่าเป็นองค์กรระดับสูงโดยได้รับใบรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดของมาตรฐานคุณภาพสากล ISO 9001-96 ในปี 2543

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2546 ระบบการจัดการคุณภาพได้รับการรับรองซ้ำตามมาตรฐานชุด ISO 9000 เวอร์ชันใหม่

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2547 ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมของ JSC Arnest ได้รับการรับรองว่าสอดคล้องกับข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO 14000 series

การได้รับใบรับรองเหล่านี้หมายความว่าบริษัทไม่เพียงแต่ใส่ใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานการณ์ด้านสิ่งแวดล้อมในภูมิภาคด้วย

ความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์นั้นมั่นใจได้จากประเภทของการควบคุมที่มีอยู่ในองค์กร ตั้งแต่การควบคุมวัตถุดิบและวัสดุที่เข้ามาไปจนถึงการควบคุม ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป.

การปฏิบัติตามผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป ชิ้นส่วน และวัตถุดิบด้วยมาตรฐานสากลได้รับการควบคุมผ่านเครือข่ายเอกสารที่กว้างขวาง มีข้อกำหนดบังคับสำหรับผลิตภัณฑ์:

ความน่าเชื่อถือของบรรจุภัณฑ์และองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์รับประกันความปลอดภัยในชีวิตและสุขภาพของลูกค้า

การผลิตผลิตภัณฑ์ที่ใช้จรวดที่เป็นมิตรต่อโอโซนช่วยปกป้องสิ่งแวดล้อม

2.6 ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท Arnest

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลักของ บริษัท Arnest คือ:

ความพร้อมของแบรนด์ที่แข็งแกร่งของเราเองในตลาดเฉพาะกลุ่มหลัก

ความพร้อมใช้งานของ ISO 9001-2001 (ระบบการจัดการคุณภาพ), ISO 14001-2000 (นิเวศวิทยา);

ผลิตกระบอกอลูมิเนียมเอง ในรัสเซีย นอกจาก Arnest OJSC แล้ว การผลิตดังกล่าวยังมีอยู่ในโรงงานแห่งเดียวเท่านั้น ต้องเน้นย้ำว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผลิตภัณฑ์สเปรย์ทั้งหมดสามารถบรรจุลงในกระป๋องอะลูมิเนียมเท่านั้น สิ่งนี้ใช้ได้กับมูสจัดแต่งทรงผม (โฟม) ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายและระงับเหงื่อ สารป้องกันไฟฟ้าสถิตจำนวนหนึ่ง ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบางชนิด และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ทั้งหมดที่มีสูตรเข้มข้น นอกเหนือจากความเป็นเอกลักษณ์ของกระบอกอะลูมิเนียมแล้ว การผลิตยังมีความคล่องตัวสูงกว่ามากเมื่อเทียบกับการผลิตกระบอกดีบุก ซึ่งอิงจากการพิมพ์ครั้งแรกบนดีบุก ตามด้วยการพับและการบัดกรีแผ่นรีด

การผลิตวาล์วและอุปกรณ์สเปรย์มาตรฐานยุโรปภายในองค์กร รวมถึงหัวที่มีรูปแบบต่างๆ ฝาครอบ และฝาครอบสเปรย์หลายประเภท JSC Arnest ได้ดำเนินการผลิตวาล์วและหัวฉีดแบบครบวงจร ซึ่งไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการในการบรรจุได้อย่างเต็มที่ แต่ยังขายให้กับลูกค้าแยกต่างหากอีกด้วย คุณภาพของวาล์วและฝาปิดที่ผลิตขึ้นนั้นสนองความต้องการของลูกค้าข้ามชาติ

การผลิตกระบอกดีบุก ในอาณาเขตของ Arnest OJSC มีองค์กรของเยอรมันสำหรับการผลิตถังดีบุกที่มีกำลังการผลิตมากถึง 100 ล้านชิ้น ในปี คุณภาพของผลิตภัณฑ์ทำให้ผู้ผลิตรายนี้เป็นองค์กรเดียวในรัสเซียที่มีผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าข้ามชาติสำหรับบรรจุภัณฑ์ดีบุกสำหรับบรรจุละอองลอยตามสัญญา

การจัดเก็บสารขับดันไฮโดรคาร์บอนที่ทันสมัยและอุปกรณ์สำหรับการทำความสะอาดสารขับดันไฮโดรคาร์บอน มีการผลิตแรงดันและส่วนผสมที่แตกต่างกัน 8 แบบสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

เจเอสซี "อาร์เนสต์" ได้ โรงงานของตัวเองสำหรับการผลิตสารขับดันในขณะที่ไม่มีเลย ผู้ผลิตชาวรัสเซียสเปรย์และผู้ผลิตทั่วโลกมากถึง 90% ไม่มีความสามารถเหล่านี้ แต่ซื้อส่วนผสมสำเร็จรูป นอกจากนี้ ความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญคือระบบการทำให้บริสุทธิ์ด้วย UVP ซึ่งช่วยให้คุณสามารถซื้อเศษส่วนไอโซบิวเทนราคาถูกที่ไม่ผ่านการขัดสีและมีหนึ่งในส่วนประกอบหลักของละอองลอยราคาถูกกว่าคู่แข่งอย่างน้อย 40%

คลังสินค้าวัตถุดิบและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปของตัวเอง: การมีคลังสินค้าลอจิสติกส์สำหรับ "L"Oreal การมีคลังสินค้าชั่วคราวของตัวเอง (คลังสินค้าจัดเก็บชั่วคราว) สำหรับการดำเนินพิธีการศุลกากรของสินค้านำเข้า อาคารคลังสินค้า (11,000 ตารางเมตร ม. .) กำลังดำเนินการแล้วเสร็จ;

เป็นเจ้าของ STC (ศูนย์วิทยาศาสตร์และเทคนิค) - พัฒนาสูตร รับรอง รัฐ การลงทะเบียน มีห้องปฏิบัติการวิเคราะห์ทางเคมีที่ได้รับการรับรอง

นำระบบ ERP ไปใช้ MS Axapta;

เครือข่ายการจัดจำหน่ายที่กว้างขวางและกำลังพัฒนา ปัจจุบันมีจำนวนบริษัทมากกว่า 100 แห่งในรัสเซียและต่างประเทศ

ทีมผู้บริหารที่แข็งแกร่งมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์สุดท้าย

จากการวิเคราะห์ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท Arnest ข้างต้น เราสามารถสรุปได้ว่าบริษัทประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์สเปรย์ รวมถึงเนื่องจากสามารถทนต่อการแข่งขันเมื่อเปรียบเทียบกับวัตถุที่คล้ายคลึงกันในตลาดนี้ .

บทสรุป

โดยสรุป ควรสังเกตว่าเพื่อความอยู่รอดหรือชนะในการแข่งขันที่รุนแรง องค์กรใดๆ จะต้องมีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งบางประการ

ความรู้เกี่ยวกับความสามารถของบริษัทและแหล่งที่มาของอิทธิพลทางการแข่งขันจะช่วยให้เราสามารถระบุส่วนที่บริษัทสามารถเผชิญหน้าอย่างเปิดเผยกับคู่แข่งได้ และจุดที่สามารถหลีกเลี่ยงได้

ยิ่งองค์กรมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันมากกว่าคู่แข่งในปัจจุบันและที่มีศักยภาพ ความสามารถในการแข่งขัน ความอยู่รอด ประสิทธิภาพ และโอกาสทางธุรกิจก็จะยิ่งสูงขึ้นตามไปด้วย ในการทำเช่นนี้จำเป็นต้องเพิ่มระดับการจัดการทางวิทยาศาสตร์และได้รับข้อได้เปรียบทางการแข่งขันใหม่ ๆ

บริษัท Arnest เป็นผู้นำของรัสเซียในธุรกิจสเปรย์ในด้านเทคโนโลยีขั้นสูง ปริมาณการผลิต และการจำหน่ายผลิตภัณฑ์

กลยุทธ์ของบริษัทคือการหาวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคที่มีคุณภาพสูงสุด องค์กรมีการเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่นำเสนออย่างต่อเนื่องและมุ่งมั่นที่จะพัฒนาองค์ประกอบทางการตลาดของธุรกิจ

นอกจากนี้ เป้าหมายสำคัญของ Arnest OJSC คือการตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคและผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆ รักษาภาพลักษณ์ของบริษัทบนพื้นฐานนี้ และเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์

การศึกษาข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของ บริษัท Arnest แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จขององค์กรในการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์สเปรย์รวมถึงเนื่องจาก บริษัท มีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งในตลาดนี้

บรรณานุกรม

1) Belyaev V.I. การตลาด: พื้นฐานของทฤษฎีและการปฏิบัติ – อ.: KNORUS, 2548. – 672 หน้า

2) Burtseva T.A., Sizov V.Ts., Tsen O.A. การจัดการการตลาด – อ.: เศรษฐมิติ, 2548. – 271 น.

3) ฟัน เอ.ที. การจัดการเชิงกลยุทธ์. – อ.: Prospekt, 2550. – 432 หน้า.

4) ลาปุสต้า เอ็ม.จี. ไดเรกทอรีของผู้อำนวยการองค์กร – อ.: INFRA-M, 2004. – 912 หน้า

5) มาร์โควา วี.ดี. การจัดการการตลาด – M. Omega-L, 2007. – 204 หน้า

6) โอเกียโนวา ซี.เค. การตลาด. – อ.: Prospekt, 2550. – 424 หน้า

7) ปานครูหิน อ.พี. การตลาด. – อ.: โอเมก้า-แอล, 2550. – 656 หน้า

8) Parakhina V.N. , Maksimenko S.V. , Panaseenko S.V. , การจัดการเชิงกลยุทธ์ – อ.: KNORUS, 2550. – 496 หน้า

9) เปตรอฟ เอ.เอ็น. การจัดการเชิงกลยุทธ์. – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์, 2550 – 496 หน้า

10) พนักงานยกกระเป๋า M.E. การแข่งขัน. – อ.: วิลเลียมส์, 2548. – 608 หน้า

11) ราซโดรอซนี เอ.เอ. การจัดการองค์กร (องค์กร) – อ.: สอบ, 2549. – 637 น.

12) Reznik G.A., Spirina S.G., ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ "การตลาด" เฉพาะทาง – Rostov ไม่มีข้อมูล: Phoenix, 2006. – 224 น.

13) ซินยาวา M.A. การตลาดในธุรกิจขนาดเล็ก – อ.: UNITY-DANA, 2549. – 287 หน้า

14) ติตอฟ วี.ไอ. เศรษฐกิจองค์กร – อ.: เอกสโม, 2551. – 416 น.

15) ฟาคตูดินอฟ อาร์.เอ. การจัดการเชิงกลยุทธ์. – อ.: เดโล, 2548. – 448 หน้า

16) ฟาคตูดินอฟ อาร์.เอ. การจัดการความสามารถในการแข่งขันขององค์กร – อ.: เอกสโม, 2549. – 544 หน้า

17) Tsakhaev R.A., Murtizalieva T.V. Aliev S.A. พื้นฐานการตลาด - อ.: สอบ พ.ศ. 2548 – 448 น.

Reznik G.A., Spirina S.G., ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ "การตลาด" เฉพาะทาง – Rostov ไม่มีข้อมูล: ฟีนิกซ์, 2549 – 87 หน้า

มาร์โควา วี.ดี. การจัดการการตลาด – M. Omega-L, 2007. – 136 หน้า

Reznik G.A., Spirina S.G., ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ "การตลาด" เฉพาะทาง – Rostov ไม่มีข้อมูล: Phoenix, 2006 – 100 น.

Reznik G.A., Spirina S.G., ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ "การตลาด" เฉพาะทาง – Rostov ไม่มีข้อมูล: ฟีนิกซ์, 2549 – 101 น.

ลาปุสต้า เอ็ม.จี. ไดเรกทอรีของผู้อำนวยการองค์กร – อ.: INFRA-M, 2004. – 16 น.

ติตอฟ วี.ไอ. เศรษฐกิจองค์กร – อ.: เอกสโม, 2551. – 36 น.

โอเกียโนวา Z.K. การตลาด. – อ.: Prospekt, 2550. – 160 น.

สุจริต, ความได้เปรียบในการแข่งขัน- นี่เป็นหัวข้อที่ฉันมีทัศนคติที่ไม่ชัดเจน ในแง่หนึ่ง การสร้างบริษัทขึ้นมาใหม่จากคู่แข่งในตลาดถือเป็นงานที่น่าสนใจมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมองแวบแรกบริษัทก็เหมือนกับคนอื่นๆ และไม่โดดเด่นในเรื่องใดเป็นพิเศษ ในประเด็นนี้ข้าพเจ้ามีจุดยืนที่เป็นหลักการ ฉันเชื่อมั่นว่าธุรกิจใดๆ ก็สามารถสร้างขึ้นมาใหม่ได้ แม้ว่าจะเป็นหนึ่งในพันและซื้อขายในราคาที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาดก็ตาม

ประเภทของข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน

ตามอัตภาพ ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันทั้งหมดขององค์กรใดๆ สามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่

1. ธรรมชาติ (ราคา เงื่อนไข เงื่อนไขการจัดส่ง อำนาจ ลูกค้า ฯลฯ)
2. เทียม (วิธีการส่วนบุคคล การรับประกัน การส่งเสริมการขาย ฯลฯ)

คุณประโยชน์จากธรรมชาติมี น้ำหนักมากขึ้นเนื่องจากเป็นข้อมูลที่แสดงข้อเท็จจริง ข้อได้เปรียบที่ประดิษฐ์ขึ้นนั้นเป็นการยักย้ายมากกว่า ซึ่งหากใช้อย่างถูกต้องสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลุ่มแรกได้อย่างมาก เราจะกลับไปที่ทั้งสองกลุ่มด้านล่าง

ตอนนี้ส่วนที่สนุกมา แม้ว่าบริษัทจะถือว่าตัวเองเหมือนกับบริษัทอื่นๆ แต่ก็ด้อยกว่าคู่แข่งในด้านราคาและเชื่อว่าไม่ได้โดดเด่นแต่อย่างใด แต่ก็ยังมีข้อได้เปรียบตามธรรมชาติ แถมยังสามารถประดิษฐ์ขึ้นมาได้ คุณเพียงแค่ต้องใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการค้นหาและกำหนดสูตรให้ถูกต้อง และนี่คือจุดที่ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์การแข่งขัน

การวิเคราะห์การแข่งขันที่ไม่มีอยู่จริง

คุณรู้ไหมว่าอะไรคือสิ่งที่น่าทึ่งที่สุดเกี่ยวกับ Runet? ธุรกิจ 80-90% ไม่ได้ทำการวิเคราะห์การแข่งขันและไม่ได้เน้นถึงข้อได้เปรียบของบริษัทโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ นั่นคือทั้งหมด แต่สิ่งที่คุณมีเวลาและพลังงานเพียงพอในกรณีส่วนใหญ่คือการมองดูคู่แข่งของคุณและฉีกองค์ประกอบบางอย่างออกจากพวกเขา นั่นคือการตั้งค่าทั้งหมด และที่นี่เองที่ความคิดโบราณเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด คุณคิดว่าใครเป็นคนแรกที่บัญญัติคำว่า “บริษัทที่อายุน้อยและพัฒนาอย่างมีพลวัต” มันไม่สำคัญ หลายคนรับไป และ... ก็รับมันไปอย่างเงียบๆ บนความเงียบ. ในทำนองเดียวกันความคิดโบราณก็ปรากฏขึ้น:

• แนวทางส่วนบุคคล
• ความเป็นมืออาชีพที่มีคุณวุฒิสูง
• คุณภาพสูง
• บริการชั้นหนึ่ง
• ราคาที่แข่งขันได้

และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งอันที่จริงไม่ใช่ความได้เปรียบในการแข่งขัน หากเพียงเพราะไม่มีบริษัทใดที่มีจิตใจดีจะบอกว่าพนักงานเป็นมือสมัครเล่น และคุณภาพก็แย่กว่าไม่มีเลย

โดยทั่วไปแล้วฉันรู้สึกประหลาดใจกับทัศนคติของนักธุรกิจบางคน หากคุณพูดคุยกับพวกเขา ทุกอย่าง "อย่างใด" ได้ผลสำหรับพวกเขา คำสั่งซื้อ "อย่างใด" ผ่านไป มีกำไร - และโอเค ทำไมต้องประดิษฐ์ อธิบาย และนับอะไรบางอย่าง? แต่ทันทีที่สิ่งต่างๆ เริ่มยากลำบาก ทุกคนก็จะจำการตลาด การสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง และข้อดีของบริษัทได้ เป็นที่น่าสังเกตว่าไม่มีใครนับเงินที่สูญเสียไปเนื่องจากวิธีการไร้สาระเช่นนี้ แต่นี่ก็เป็นกำไรเช่นกัน อาจจะเป็น...

ใน 80-90% ของกรณี ธุรกิจของ Runet จะไม่ทำการวิเคราะห์การแข่งขันและไม่แสดงข้อได้เปรียบของบริษัทต่อลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้มี จุดบวก. เมื่อไม่มีใครแสดงข้อดีของมัน การสร้างใหม่ก็ง่ายกว่า ซึ่งหมายความว่าดึงดูดลูกค้าใหม่ที่กำลังค้นหาและเปรียบเทียบได้ง่ายขึ้น

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ (ผลิตภัณฑ์)

มีข้อผิดพลาดร้ายแรงอีกประการหนึ่งที่ธุรกิจจำนวนมากทำเมื่อกำหนดผลประโยชน์ แต่ที่นี่เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญทันทีว่าสิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับการผูกขาด สาระสำคัญของข้อผิดพลาดคือลูกค้าจะได้เห็นถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่ไม่ใช่บริษัท ในทางปฏิบัติมีลักษณะเช่นนี้

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องให้ความสำคัญอย่างถูกต้องและนำประโยชน์และอารมณ์ที่บุคคลได้รับและประสบการณ์เมื่อทำงานกับองค์กรมาไว้ข้างหน้า ไม่ใช่จากการซื้อผลิตภัณฑ์เอง ขอย้ำอีกครั้งว่าสิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับผู้ผูกขาดที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมโยงกับพวกเขาอย่างแยกไม่ออก

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลัก: เป็นธรรมชาติและประดิษฐ์

ถึงเวลากลับคืนสู่คุณประโยชน์อันหลากหลาย อย่างที่ฉันบอกไปแล้วว่าพวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่ นี่พวกเขา.

กลุ่มที่ 1: ประโยชน์จากธรรมชาติ (จริง)

ตัวแทนของกลุ่มนี้มีอยู่จริงตามความเป็นจริง มีเพียงหลายคนเท่านั้นที่ไม่ได้เขียนเกี่ยวกับพวกเขา บางคนคิดว่ามันชัดเจน บางคนก็เพราะพวกเขาซ่อนอยู่เบื้องหลังความคิดโบราณขององค์กร กลุ่มนี้ประกอบด้วย:

ราคา- หนึ่งในข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่แข็งแกร่งที่สุด (โดยเฉพาะเมื่อไม่มีผู้อื่น) หากราคาของคุณต่ำกว่าคู่แข่ง ให้เขียนว่าราคาเท่าไหร่ เหล่านั้น. ไม่ใช่ "ราคาต่ำ" แต่ "ราคาต่ำกว่าราคาตลาด 20%" หรือ “ราคาขายส่งขายปลีก” ตัวเลขมีบทบาทสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณทำงานในส่วนองค์กร (B2B)

ระยะเวลา (เวลา). หากคุณกำลังจัดส่งสินค้าตั้งแต่วันนี้ถึงวันนี้ให้พูดอย่างนั้น หากจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลของประเทศภายใน 2-3 วัน โปรดแจ้งให้เราทราบ บ่อยครั้งที่ปัญหาเรื่องเวลาในการจัดส่งนั้นรุนแรงมากและหากคุณได้จัดการเรื่องลอจิสติกส์อย่างละเอียดแล้ว ให้เขียนโดยเฉพาะว่าคุณสามารถส่งสินค้าได้ที่ไหนและนานเท่าใด ขอย้ำอีกครั้ง หลีกเลี่ยงความคิดโบราณที่เป็นนามธรรม เช่น “การจัดส่งที่รวดเร็ว/รวดเร็ว”

ประสบการณ์.หากพนักงานของคุณมีความกระตือรือร้นในสิ่งที่คุณขายและรู้รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผู้ซื้อชอบทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่พวกเขาสามารถปรึกษาได้ นอกจากนี้ เมื่อซื้อสินค้าหรือบริการจากผู้ขายที่มีประสบการณ์ ลูกค้าจะรู้สึกปลอดภัยมากขึ้น ซึ่งทำให้พวกเขาเข้าใกล้การซื้อจากคุณมากขึ้น

เงื่อนไขพิเศษ.หากคุณมีเงื่อนไขการจัดส่งพิเศษใดๆ (การชำระเงินแบบเลื่อนออกไป การชำระเงินภายหลัง ส่วนลด มีโชว์รูม ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ โปรแกรมหรือการแบ่งประเภทคลังสินค้าที่กว้างขวาง เป็นต้น) อะไรก็ตามที่คู่แข่งไม่มีจะทำ

อำนาจ.ใบรับรอง อนุปริญญา ประกาศนียบัตร ลูกค้าหรือซัพพลายเออร์รายใหญ่ การเข้าร่วมนิทรรศการ และหลักฐานอื่นๆ ที่เพิ่มความสำคัญให้กับบริษัทของคุณ สถานะของผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับถือเป็นความช่วยเหลือที่ดี นี่คือเวลาที่พนักงานของบริษัทพูดในการประชุม มีช่อง YouTube ที่ได้รับการโปรโมตอย่างดี หรือให้สัมภาษณ์ในสื่อเฉพาะทาง

ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่แคบลองจินตนาการว่าคุณมีรถเมอร์เซเดส และตรงหน้าคุณคือเวิร์กช็อปสองแห่ง: บริการพิเศษที่เกี่ยวข้องกับ Mercs เท่านั้น และเวิร์กช็อปสหสาขาวิชาชีพที่ซ่อมทุกอย่างตั้งแต่ UAZ ไปจนถึงรถแทรกเตอร์ คุณจะติดต่อบริการใด? ฉันเดิมพันอันแรกแม้ว่าจะมีราคาสูงกว่าก็ตาม นี่เป็นหนึ่งในประเภทของข้อเสนอการขายเฉพาะ (USP) - ดูด้านล่าง

ผลประโยชน์อื่นๆ ที่แท้จริงตัวอย่างเช่น คุณอาจมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากกว่าคู่แข่งของคุณ หรือเทคโนโลยีพิเศษที่คนอื่นไม่มี (หรือที่ทุกคนมี แต่คู่แข่งไม่ได้เขียนถึง) อะไรก็เกิดขึ้นได้ที่นี่ สิ่งสำคัญคือคุณมีบางอย่างที่คนอื่นไม่มี ตามความเป็นจริง นี่ยังถือเป็น USP ของคุณด้วย

กลุ่มที่ 2: ข้อได้เปรียบเทียม

ฉันชอบกลุ่มนี้เป็นพิเศษเพราะมันช่วยได้มากในสถานการณ์ที่บริษัทของลูกค้าไม่มีข้อได้เปรียบใดๆ เช่นนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีต่อไปนี้:

1. บริษัทเล็กๆ ที่เพิ่งเข้าสู่ตลาด ไม่มีลูกค้า ไม่มีเคส ไม่มีบทวิจารณ์ เป็นทางเลือกที่ผู้เชี่ยวชาญมาจากมากกว่านั้น บริษัทใหญ่และจัดระเบียบของพวกเขาเอง
2. บริษัทมีช่องทางเฉพาะตรงกลาง: ไม่มีขอบเขตที่กว้างขวาง เช่นเดียวกับเครือข่ายร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ และไม่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่แคบ เหล่านั้น. ขายสินค้าเช่นเดียวกับคนอื่นๆ ในราคาที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาดเล็กน้อย
3. บริษัทมีการปรับเปลี่ยนบ้างแต่ก็เหมือนกับคู่แข่ง เหล่านั้น. ทุกคนในกลุ่มเฉพาะกลุ่มใช้ข้อได้เปรียบที่แท้จริงเหมือนกัน เช่น ส่วนลด ประสบการณ์ ฯลฯ

ในทั้งสามกรณี การแนะนำข้อดีเทียมช่วยได้ ซึ่งรวมถึง:

เพิ่มมูลค่า.ตัวอย่างเช่น คุณขายแล็ปท็อป แต่คุณไม่สามารถแข่งขันด้านราคากับผู้ขายรายใหญ่ได้ จากนั้นคุณใช้เคล็ดลับ: ติดตั้งระบบปฏิบัติการและชุดโปรแกรมพื้นฐานบนแล็ปท็อปของคุณเพื่อขายเพิ่มอีกเล็กน้อย กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสร้างมูลค่าเพิ่ม รวมถึงโปรโมชั่นต่างๆ เช่น "ซื้อแล้วลุ้น..." "เมื่อซื้ออพาร์ทเมนต์ - เสื้อยืดเป็นของขวัญ" ฯลฯ

การปรับตัวส่วนบุคคล.มันใช้งานได้ดีเมื่อทุกคนรอบตัวซ่อนตัวอยู่เบื้องหลังความคิดโบราณขององค์กร สิ่งสำคัญคือคุณต้องแสดงหน้าตาของบริษัท (เช่น กรรมการ) และมีส่วนร่วม มันใช้งานได้ดีในเกือบทุกช่องตั้งแต่การขายของเล่นเด็กไปจนถึงประตูหุ้มเกราะ

ความรับผิดชอบ.ข้อได้เปรียบที่แข็งแกร่งมากที่ฉันใช้บนเว็บไซต์ห้องปฏิบัติการของฉัน ผสมผสานกับจุดก่อนหน้าได้อย่างลงตัว ผู้คนชอบที่จะทำงานร่วมกับผู้คนที่ไม่กลัวที่จะรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่พวกเขาขาย

รีวิว.ตราบใดที่พวกมันมีจริง ยิ่งบุคคลที่ให้คำติชมแก่คุณมีอำนาจมากเท่าใด ผลกระทบต่อผู้ชมก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น (ดูทริกเกอร์ "") บทวิจารณ์เกี่ยวกับหัวจดหมายที่มีตราประทับและลายเซ็นทำงานได้ดีกว่า

สาธิต. การนำเสนอที่ดีที่สุดเป็นการสาธิต สมมติว่าคุณไม่มีประโยชน์อื่น ๆ หรือมีแต่โดยปริยาย นำเสนอสิ่งที่คุณขายให้ชัดเจน หากสิ่งเหล่านี้คือบริการ ให้แสดงวิธีการให้บริการของคุณ สร้างวิดีโอ ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องวางสำเนียงให้ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานแต่ละรายการของผลิตภัณฑ์ โปรดแจ้งให้เราทราบ และนี่จะเป็นข้อได้เปรียบสำหรับบริษัทของคุณ

กรณีต่างๆนี่เป็นการสาธิตปัญหาที่แก้ไขแล้วด้วยภาพ (โครงการที่เสร็จสมบูรณ์) ฉันแนะนำให้อธิบายเสมอเพราะมันใช้ได้ผลดีกับการขาย แต่มีบางสถานการณ์ที่ไม่มีกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทเล็กๆ จากนั้นคุณสามารถสร้างสิ่งที่เรียกว่าเคสเทียมได้ แนวคิดนั้นง่ายมาก: ช่วยตัวเองหรือลูกค้าสมมุติ เป็นทางเลือก - ให้กับลูกค้าจริงร่วมกัน (ขึ้นอยู่กับประเภทของบริการ ถ้าเป็นไปได้) ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีกรณีที่คุณสามารถแสดงและแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของคุณได้

ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใครเราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้สูงขึ้นเล็กน้อยแล้ว สิ่งสำคัญคือคุณต้องป้อนรายละเอียดหรือเปิดเผยข้อมูลที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง ยกตัวอย่างเช่น ฉันให้บริการเขียนคำโฆษณา แต่ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากให้บริการการเขียนคำโฆษณาที่หลากหลาย และ USP ของฉันคือฉันรับประกันผลลัพธ์ที่แสดงเป็นตัวเลข เหล่านั้น. ฉันทำงานกับตัวเลขเพื่อเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ และมันติดหู คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ USP ได้ใน

วิธีการค้นหาและอธิบายข้อดีของบริษัทอย่างถูกต้อง

อย่างที่ฉันบอกไปแล้ว ฉันเชื่อมั่นว่าทุกบริษัทมีข้อดีของตัวเอง (และข้อเสีย แต่ตอนนี้ไม่สำคัญแล้ว :)) แม้ว่าเธอจะเป็นชาวนากลางที่เข้มแข็งและขายทุกอย่างเหมือนคนอื่นๆ และแม้ว่าดูเหมือนว่าบริษัทของคุณจะไม่โดดเด่นในทางใดทางหนึ่ง แต่วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจสถานการณ์คือการถามลูกค้าที่ทำงานร่วมกับคุณโดยตรง เตรียมพร้อมว่าคำตอบอาจทำให้คุณประหลาดใจ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหา จุดแข็งสำหรับบริษัทของคุณ ถามลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกคุณ

บางคนจะบอกว่าพวกเขาทำงานร่วมกับคุณเพราะคุณอยู่ใกล้กันมากขึ้น (ตามภูมิศาสตร์) บางคนจะบอกว่าคุณสร้างแรงบันดาลใจให้กับความมั่นใจ ในขณะที่บางคนก็ชอบคุณ รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลนี้และมันจะเพิ่มผลกำไรของคุณ

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด หยิบกระดาษแผ่นหนึ่งแล้วจดจุดแข็งและจุดอ่อนของบริษัทของคุณ อย่างเป็นกลาง เหมือนอยู่ในจิตวิญญาณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งที่คุณมีและสิ่งที่คุณยังไม่มี (หรือยังไม่มี) ในเวลาเดียวกันพยายามหลีกเลี่ยงสิ่งที่เป็นนามธรรมโดยแทนที่ด้วยข้อมูลเฉพาะ ลองดูตัวอย่าง

ข้อดีบางอย่างไม่สามารถและควรเขียนไว้ในไซต์เดียวกันทั้งหมด อย่างไรก็ตามในขั้นตอนนี้งานคือการเขียนลงให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และ จุดอ่อนรัฐวิสาหกิจ นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ

หยิบปากกาและกระดาษ แบ่งเอกสารออกเป็นสองคอลัมน์และจดข้อดีของบริษัทไว้คอลัมน์เดียวและเขียนข้อเสียของบริษัทไว้คอลัมน์ที่สอง อาจจะด้วยกาแฟหนึ่งแก้ว อย่ามองไปที่ต้นโรวัน เพราะเป็นเพียงบรรยากาศเท่านั้น

ใช่ เรามี แต่อันนี้

ดูตัวอย่าง:

ตำหนิ	กลับกลายมาเป็นข้อได้เปรียบ
สำนักงานอยู่ชานเมือง	ใช่ แต่สำนักงานและคลังสินค้าอยู่ในที่เดียว สามารถดูสินค้าได้ทันที ที่จอดรถฟรีแม้แต่รถบรรทุก
ราคาสูงกว่าคู่แข่ง	ใช่ แต่มีแพ็คเกจมากมาย: คอมพิวเตอร์ + ติดตั้งแล้ว ระบบปฏิบัติการ+ชุดโปรแกรมพื้นฐาน+ของแถม
จัดส่งนานตามสั่ง	ใช่ แต่ไม่ได้มีแค่ส่วนประกอบมาตรฐานเท่านั้น แต่ยังมีอะไหล่หายากสำหรับการสั่งซื้อแต่ละรายการอีกด้วย
บริษัทที่อายุน้อยและไม่มีประสบการณ์	ใช่ แต่มีความคล่องตัว ประสิทธิภาพสูง มีความยืดหยุ่น และไม่มีความล่าช้าของระบบราชการ (ประเด็นเหล่านี้ต้องมีการหารือในรายละเอียด)
การแบ่งประเภทขนาดเล็ก	ใช่ แต่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเกี่ยวกับแบรนด์ ความรู้ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของมัน ความสามารถในการให้คำปรึกษาได้ดีกว่าคู่แข่ง

คุณได้รับความคิด สิ่งนี้ทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันหลายประเภท:

1. เป็นธรรมชาติ (ข้อมูลข้อเท็จจริงที่คุณมีซึ่งทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง)
2. ประดิษฐ์ (เครื่องขยายเสียงที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง - การรับประกัน แนวทางส่วนตัว ฯลฯ)
3. “จำแลง” คือข้อเสียที่กลายเป็นข้อได้เปรียบ พวกเขาเสริมสองประเด็นแรก

เคล็ดลับเล็กน้อย

ฉันใช้เคล็ดลับนี้เป็นครั้งคราว เมื่อไม่สามารถแสดงจุดแข็งของฉันได้อย่างเต็มที่ รวมถึงในหลายกรณีเมื่อฉันต้องการบางสิ่งที่ "มีน้ำหนัก" มากกว่านี้ จากนั้นฉันไม่เพียงแค่เขียนข้อดีของบริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมเข้ากับประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจากผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วย มันกลายเป็น "ส่วนผสมที่ระเบิดได้"

ดูว่าสิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ

• เคยเป็น:ประสบการณ์ 10 ปี
• กลายเป็น:ประหยัดงบประมาณได้ถึง 80% ด้วยประสบการณ์ 10 ปี

หรืออีกตัวอย่างหนึ่ง

• เคยเป็น:ราคาต่ำ
• กลายเป็น:ราคาลดลง 15% พร้อมค่าขนส่งที่ลดลง 10% เนื่องจากยานพาหนะของเราเอง

คุณสามารถเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการสร้างผลประโยชน์ได้อย่างถูกต้อง

สรุป

วันนี้เรามาดูประเภทของข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลักๆ ของบริษัท และจากตัวอย่าง เรามาดูวิธีกำหนดพวกมันอย่างถูกต้อง ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าทุกสิ่งที่เราทำในวันนี้ควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การแข่งขันโดยค่าเริ่มต้น (หากกำลังได้รับการพัฒนา) กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทุกอย่างจะทำงานได้ดีขึ้นเมื่อเชื่อมโยงเข้ากับระบบเดียว

ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าข้อมูลในบทความนี้จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถของคุณและช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในทางกลับกัน หากคุณมีคำถามใด ๆ ให้ถามพวกเขาในความคิดเห็น

ฉันแน่ใจว่าคุณจะประสบความสำเร็จ!

โลกไม่หยุดนิ่ง ข้อมูลได้รับการอัปเดตอยู่ตลอดเวลา และผู้เข้าร่วมตลาดต่างค้นหาแนวคิดทางการตลาด วิธีการทำธุรกิจ และมุมมองใหม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน ธุรกิจใดก็ตามได้รับการทดสอบความแข็งแกร่งโดยคู่แข่ง ดังนั้นเมื่อพัฒนากลยุทธ์การพัฒนา ก็ควรคำนึงถึงอิทธิพล ส่วนแบ่งการตลาด ตำแหน่ง และพฤติกรรมของพวกเขาด้วย

ความได้เปรียบในการแข่งขันคืออะไร

ความได้เปรียบทางการแข่งขันคือความเหนือกว่าของบริษัทหรือผลิตภัณฑ์เหนือผู้เข้าร่วมตลาดรายอื่น ซึ่งใช้ในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งเมื่อถึงระดับผลกำไรที่วางแผนไว้ ความได้เปรียบทางการแข่งขันนั้นเกิดขึ้นได้จากการให้บริการลูกค้าด้วยบริการที่มากขึ้น ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงขึ้น ความถูกของสินค้า และคุณภาพอื่น ๆ

ความได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับธุรกิจให้:

– แนวโน้มการเติบโตในระยะยาว

– ความมั่นคงในการทำงาน

– ได้รับอัตรากำไรที่สูงขึ้นจากการขายสินค้า

– สร้างอุปสรรคสำหรับผู้เล่นใหม่เมื่อเข้าสู่ตลาด

โปรดทราบว่าความได้เปรียบทางการแข่งขันสามารถพบได้ในธุรกิจทุกประเภท ในการทำเช่นนี้ คุณควรดำเนินการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของคุณและผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งอย่างมีศักยภาพ

มีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันประเภทใดบ้าง?

อะไรช่วยให้คุณสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับธุรกิจได้? มี 2 ​​ตัวเลือกสำหรับสิ่งนี้ ประการแรก ตัวผลิตภัณฑ์เองสามารถให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันได้ ความได้เปรียบทางการแข่งขันประเภทหนึ่งคือราคาของผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อมักนิยมซื้อผลิตภัณฑ์เพียงเพราะมีราคาถูกเมื่อเทียบกับข้อเสนออื่นๆ ที่มีคุณสมบัติคล้ายคลึงกัน เนื่องจากมีราคาต่ำจึงสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้แม้ว่าจะไม่ได้ให้มูลค่าผู้บริโภคแก่ผู้ซื้อมากนักก็ตาม

ความได้เปรียบในการแข่งขันประการที่สองคือการสร้างความแตกต่าง เช่น เมื่อผลิตภัณฑ์มีลักษณะเฉพาะที่ทำให้ผลิตภัณฑ์มีความน่าสนใจต่อผู้บริโภคมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสร้างความแตกต่างสามารถทำได้ผ่านคุณลักษณะที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติของผู้บริโภค เช่นเนื่องจากเครื่องหมายการค้า

หากบริษัทสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับผลิตภัณฑ์ของตน ก็สามารถสร้างความแตกต่างให้กับตำแหน่งของตนในตลาดได้อย่างมีเอกลักษณ์ สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการผูกขาดส่วนหนึ่งของตลาด จริงอยู่ที่สถานการณ์ดังกล่าวขัดแย้งกับความสัมพันธ์ทางการตลาดเนื่องจากผู้ซื้อไม่มีโอกาสในการเลือก อย่างไรก็ตามในทางปฏิบัติ บริษัทหลายแห่งไม่เพียงแต่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรักษาไว้ได้เป็นเวลานานอีกด้วย

เกณฑ์ 4 ข้อในการประเมินความได้เปรียบทางการแข่งขัน

คุณประโยชน์. ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่เสนอควรเป็นประโยชน์ต่อการดำเนินงานของบริษัท และยังควรเพิ่มความสามารถในการทำกำไรและการพัฒนากลยุทธ์ด้วย

เอกลักษณ์. ความได้เปรียบทางการแข่งขันควรทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่ง ไม่ใช่ลอกเลียนแบบ

ความปลอดภัย. สิ่งสำคัญคือต้องปกป้องความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณอย่างถูกกฎหมาย และทำให้ยากต่อการลอกเลียนแบบ

คุ้มค่าสำหรับ กลุ่มเป้าหมายธุรกิจ.

กลยุทธ์เพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขัน

1. ความเป็นผู้นำด้านต้นทุนด้วยกลยุทธ์นี้ บริษัทจึงได้รับรายได้สูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม เนื่องจากต้นทุนการผลิตต่ำ แม้ว่าจะมีการแข่งขันสูงก็ตาม เมื่อบริษัทได้รับอัตรากำไรที่สูงขึ้น บริษัทสามารถนำเงินเหล่านี้ไปลงทุนใหม่เพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์ แจ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือเอาชนะคู่แข่งเนื่องจากราคาที่ต่ำกว่า ต้นทุนต่ำให้ความคุ้มครองจากคู่แข่ง เนื่องจากรายได้จะถูกรักษาไว้ในสภาวะที่ไม่สามารถใช้ได้กับผู้เข้าร่วมตลาดรายอื่น คุณสามารถใช้กลยุทธ์ความเป็นผู้นำด้านต้นทุนได้ที่ไหน กลยุทธ์นี้ใช้เมื่อมีการประหยัดจากขนาดหรือเมื่อมีโอกาสที่จะบรรลุต้นทุนที่ต่ำกว่าในระยะยาว กลยุทธ์นี้ถูกเลือกโดยบริษัทที่ไม่สามารถแข่งขันในอุตสาหกรรมในระดับผลิตภัณฑ์ได้ และทำงานโดยใช้แนวทางการสร้างความแตกต่าง โดยให้คุณลักษณะที่โดดเด่นของผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์นี้จะได้ผลเมื่อมีสัดส่วนผู้บริโภคที่มีความอ่อนไหวต่อราคาสูง

• ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่ง: กฎ 3 ข้อในการรวบรวมและใช้งาน

กลยุทธ์นี้มักต้องมีการรวมและทำให้ผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการผลิตและเพิ่มปริมาณการผลิต นอกจากนี้ยังอาจต้องใช้การลงทุนเริ่มแรกในอุปกรณ์และเทคโนโลยีในระดับสูงเพื่อลดต้นทุน กลยุทธ์นี้ต้องมีการตรวจสอบอย่างรอบคอบจึงจะมีประสิทธิภาพ กระบวนการแรงงานการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยมีโครงสร้างองค์กรที่ชัดเจน

การเป็นผู้นำด้านต้นทุนสามารถทำได้ผ่านโอกาสบางประการ:

– การเข้าถึงองค์กรอย่างจำกัดเพื่อรับทรัพยากรราคาถูก

– บริษัทมีโอกาสลดต้นทุนการผลิตจากประสบการณ์ที่สั่งสมมา

– การจัดการกำลังการผลิตของบริษัทเป็นไปตามหลักการที่ส่งเสริมการประหยัดต่อขนาด

– บริษัทจัดให้มีการจัดการระดับสินค้าคงคลังอย่างรอบคอบ

– การควบคุมใบแจ้งหนี้อย่างเข้มงวดและ ต้นทุนการผลิตละทิ้งการดำเนินงานขนาดเล็ก

– ความพร้อมใช้งานของเทคโนโลยีเพื่อการผลิตที่ถูกที่สุดในอุตสาหกรรม

– การผลิตที่ได้มาตรฐานของบริษัท

2 ขั้นตอนในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

อเล็กซานเดอร์ มารีเยนโกผู้จัดการโครงการของกลุ่มบริษัท A Dan Dzo กรุงมอสโก

ไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยคำนึงถึงความเฉพาะตัวของแต่ละตลาด อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณสามารถรับคำแนะนำจากอัลกอริธึมเชิงตรรกะบางอย่างได้:

กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจครั้งนี้

กำหนดความต้องการที่แท้จริงของบุคคลดังกล่าวที่เกี่ยวข้องกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งซัพพลายเออร์ยังไม่เป็นที่พอใจ

2. การสร้างความแตกต่าง เมื่อทำงานกับกลยุทธ์นี้ บริษัทจะมอบคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับผลิตภัณฑ์ของตนซึ่งมีความสำคัญต่อกลุ่มเป้าหมาย ด้วยเหตุนี้ จึงทำให้คุณสามารถกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ให้สูงขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งได้

กลยุทธ์ความเป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์ต้องการ:

– สินค้าต้องมีคุณสมบัติเฉพาะตัว

– โอกาสในการสร้างชื่อเสียงให้กับผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง

– พนักงานที่มีคุณสมบัติสูง

– ความสามารถในการปกป้องความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ข้อดีคือสามารถขายสินค้าได้ในราคาที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม หลีกเลี่ยงการแข่งขันโดยตรง ด้วยกลยุทธ์นี้ คุณสามารถบรรลุความมุ่งมั่นและความภักดีต่อแบรนด์ได้ดีขึ้น ภายใต้เงื่อนไขของการสร้างการแบ่งประเภทที่มีความสามารถและการมีอยู่ของความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ความเสี่ยงหรือข้อเสียของการใช้กลยุทธ์การตลาดที่แตกต่าง:

– อาจมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในราคาเนื่องจากแม้คุณสมบัติเฉพาะของผลิตภัณฑ์จะไม่ดึงดูดผู้ซื้อในจำนวนที่เพียงพอ

– ผลิตภัณฑ์อาจสูญเสียเอกลักษณ์ของตัวเองไปเมื่อข้อดีของมันถูกลอกเลียนแบบโดยผลิตภัณฑ์ที่ราคาถูกกว่า

กลยุทธ์นี้ใช้สำหรับตลาดอิ่มตัวโดยบริษัทที่พร้อมจะลงทุนสูงในการส่งเสริมการขาย ไม่จำเป็นต้องพูดถึงต้นทุนต่ำ - จะสูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาด อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ถูกชดเชยด้วยความสามารถในการขายสินค้าในราคาที่สูงขึ้น

3. ความเป็นผู้นำหรือจุดมุ่งเน้นเฉพาะกลุ่มกลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการปกป้องจากคู่แข่งรายใหญ่และผลิตภัณฑ์ทดแทน ในกรณีนี้ มีความเป็นไปได้ที่จะบรรลุอัตรากำไรที่สูงโดยการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มแคบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น กลยุทธ์นี้สามารถขึ้นอยู่กับความได้เปรียบทางการแข่งขันประเภทใดก็ได้ - ความกว้างของช่วงที่เสนอหรือราคาที่ต่ำกว่าของผลิตภัณฑ์

ในกรณีนี้บริษัทมีส่วนแบ่งการตลาดจำกัดแต่ไม่ต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมากในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นโอกาสแห่งความอยู่รอดขององค์กรขนาดเล็ก

ความเสี่ยงและข้อเสียของการใช้กลยุทธ์การมุ่งเน้น:

– มีความเป็นไปได้สูงที่ราคาผลิตภัณฑ์จะแตกต่างกันมากเมื่อเทียบกับแบรนด์ชั้นนำในตลาด ซึ่งอาจทำให้กลุ่มเป้าหมายตกใจได้

– ความสนใจของผู้เข้าร่วมตลาดขนาดใหญ่เปลี่ยนไปใช้กลุ่มเฉพาะที่บริษัทดำเนินธุรกิจอยู่

– อันตรายร้ายแรงจากการลดความแตกต่างระหว่างความต้องการของอุตสาหกรรมและตลาดเฉพาะกลุ่ม

จะใช้กลยุทธ์ความเป็นผู้นำเฉพาะกลุ่มได้ที่ไหน? แนะนำให้ใช้กลยุทธ์นี้สำหรับบริษัทขนาดเล็ก จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อตลาดอิ่มตัว มีผู้เล่นที่แข็งแกร่ง เมื่อต้นทุนสูง หรือเมื่อต้นทุนไม่สามารถแข่งขันได้เมื่อเปรียบเทียบกับผู้นำตลาด

กลยุทธ์การบริการสามขั้นตอน

ด่านที่ 1 นวัตกรรม. เมื่อหนึ่งในผู้เข้าร่วมตลาดแนะนำสิ่งใหม่ ๆ ในแง่ของการบริการลูกค้า บริษัทมีความโดดเด่นในช่วงเวลานี้ เนื่องจากมีความได้เปรียบทางการแข่งขันรูปแบบใหม่

ด่านที่สอง ติดยาเสพติด บริการที่นำเสนอกำลังเป็นที่คุ้นเคยสำหรับผู้บริโภคและจะมีการแนะนำอะนาล็อกในกิจกรรมของคู่แข่งอย่างค่อยเป็นค่อยไป

ด่านที่สาม ความต้องการ. สำหรับผู้บริโภค ข้อเสนอนี้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของบริการหรือผลิตภัณฑ์ และกลายเป็นมาตรฐาน

วิธีตรวจสอบระดับการให้บริการในบริษัทของคุณ

• การดำเนินการสำรวจอย่างไม่เป็นทางการ CEO และผู้จัดการคนอื่นๆ จำเป็นต้องเข้าใจความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการที่นำเสนอ
• การดำเนินการสำรวจอย่างเป็นทางการ (การสนทนากลุ่ม) เป็นการสมเหตุสมผลที่จะให้ทั้งผู้บริโภคและตัวแทนจากทุกแผนกของบริษัทของคุณมีส่วนร่วมสำหรับกิจกรรมเหล่านี้
• จ้างที่ปรึกษาภายนอกเพื่อสำรวจพนักงานของบริษัท ด้วยที่ปรึกษาภายนอก คุณค่าของคำตอบจะเพิ่มขึ้น (พร้อมคำตอบที่ตรงไปตรงมามากขึ้น)

ปรับปรุงการบริการอย่างไร

ทาเทียนา กริโกเรนโกหุ้นส่วนผู้จัดการของ 4B Solutions กรุงมอสโก

มาดูเคล็ดลับทั่วไปในการปรับปรุงการบริการในบริษัทกัน

1. เซอร์ไพรส์ มีอิทธิพลต่ออารมณ์ โดยปกติแล้ว ผู้มาเยี่ยมชมสำนักงานจะได้รับบริการชาบรรจุกล่องหรือกาแฟสำเร็จรูป เราตัดสินใจที่จะทำให้ลูกค้าของเราประหลาดใจ - ผู้เยี่ยมชมจะได้รับกาแฟที่ปรุงอย่างมืออาชีพ 6 ประเภทชาชั้นเลิศ 6 ชนิดพร้อมช็อคโกแลตอันเป็นเอกลักษณ์สำหรับของหวาน

2. แหกกฎ ในตลาดปัจจุบัน การเป็นเหมือนคนอื่นๆ ไม่ได้ผล คุณต้องดีกว่าคนอื่นๆ

3. รับฟังลูกค้าของคุณ คุณจำเป็นต้องถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขาสนใจอะไร?

วิธีสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

เมื่อพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขัน มีเกณฑ์เก้าประการสำหรับตัวเลือกที่ประสบความสำเร็จในการพิจารณา:

1) เอกลักษณ์

2) ระยะยาว ความได้เปรียบทางการแข่งขันจะต้องเป็นที่สนใจเป็นเวลาอย่างน้อยสามปี

3) เอกลักษณ์

4) ความน่าเชื่อถือ

5) ความน่าดึงดูดใจ

6) มีเหตุผลที่จะเชื่อ (เหตุผลสำหรับความไว้วางใจ) เหตุผลเฉพาะที่จะทำให้ผู้ซื้อเชื่อ

7) ดีขึ้น. ผู้ซื้อจะต้องเข้าใจว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์นี้จึงดีกว่าผลิตภัณฑ์อื่น

8) มีสิ่งที่ตรงกันข้าม จำเป็นต้องมีสิ่งที่ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิงในตลาด มิฉะนั้นจะไม่มีความได้เปรียบในการแข่งขัน

9) ความกะทัดรัด จะต้องพอดีกับประโยค 30 วินาที

ขั้นตอนที่ 1. เราจัดทำรายการสิทธิประโยชน์ทั้งหมด

ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์มีดังต่อไปนี้:

– เราถามผู้ซื้อถึงข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่พวกเขาหวังว่าจะได้รับจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

– จัดทำรายการโดยละเอียดของคุณสมบัติทั้งหมดที่ผลิตภัณฑ์มี โดยพิจารณาจากคุณลักษณะจากแบบจำลอง “ส่วนประสมการตลาด”:

1) สินค้า

คุณสามารถพูดอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์:

– ฟังก์ชั่น;

– สัญลักษณ์แบรนด์: โลโก้, ชื่อ, สไตล์แบบฟอร์ม;

– ลักษณะที่ปรากฏ: บรรจุภัณฑ์ การออกแบบ;

– คุณภาพที่ต้องการผลิตภัณฑ์: จากตำแหน่งของตลาดเป้าหมาย

– บริการและการสนับสนุน

– การแบ่งประเภท ความแปรปรวน

2) ราคา

คุณสามารถพูดอะไรเกี่ยวกับราคา:

– กลยุทธ์การกำหนดราคาเพื่อเข้าสู่ตลาด

– ราคาขายปลีก: ราคาขายของผลิตภัณฑ์จะต้องสัมพันธ์กับที่ต้องการ ราคาขายปลีกเฉพาะในกรณีที่บริษัทไม่กลายเป็นจุดเชื่อมต่อสุดท้ายในห่วงโซ่การจัดจำหน่ายโดยรวม

– ราคาสำหรับช่องทางการขายต่างๆ ถือว่าราคาที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับลิงค์เฉพาะในห่วงโซ่การจัดจำหน่ายซัพพลายเออร์เฉพาะราย

– ราคาแพ็คเกจ: พร้อมขายสินค้าหลายรายการของบริษัทพร้อมกันในราคาพิเศษ

– นโยบายเกี่ยวกับกิจกรรมส่งเสริมการขาย

– ความพร้อมของโปรโมชั่นหรือส่วนลดตามฤดูกาล

– ความเป็นไปได้ของการเลือกปฏิบัติด้านราคา

3) สถานที่ขาย

จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ในตลาดในตำแหน่งที่ถูกต้องเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถดูและซื้อได้ในเวลาที่เหมาะสม

คุณจะพูดอะไรเกี่ยวกับเมตาการขาย:

– ตลาดการขายหรือที่มีการวางแผนการขายสินค้า

– ช่องทางการจำหน่ายสินค้า

– ประเภทและเงื่อนไขการจำหน่าย

– เงื่อนไขและหลักเกณฑ์การแสดงสินค้า

– ปัญหาด้านลอจิสติกส์และการจัดการสินค้าคงคลัง

4) โปรโมชั่น

การส่งเสริมการขายในกรณีนี้เกี่ยวข้องกับการสื่อสารการตลาดทั้งหมดเพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายมายังผลิตภัณฑ์ โดยมีการสร้างความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่สำคัญ การก่อตัวของความจำเป็นในการซื้อผลิตภัณฑ์และการซื้อซ้ำ

คุณสามารถพูดอะไรเกี่ยวกับโปรโมชั่น:

– กลยุทธ์การส่งเสริมการขาย: ดึงหรือดัน กลยุทธ์ Push เกี่ยวข้องกับการผลักดันสินค้าผ่านห่วงโซ่การค้าโดยการกระตุ้นคนกลางและพนักงานขาย ดึง – “ดึง” ผลิตภัณฑ์ผ่านห่วงโซ่การจัดจำหน่ายโดยกระตุ้นผู้บริโภค ความต้องการขั้นสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ของตน

– ค่าเป้าหมายของความรู้ ความภักดีต่อแบรนด์ และการบริโภคในหมู่กลุ่มเป้าหมาย

– งบประมาณการตลาดที่ต้องการ, SOV ในส่วนนั้น

– ภูมิศาสตร์ของการสื่อสารของคุณ

– ช่องทางการติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภค

– การมีส่วนร่วมในการแสดงและกิจกรรมพิเศษ

– กลยุทธ์สื่อของแบรนด์ของคุณ

– กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์

– โปรโมชั่นสำหรับปีที่กำลังจะมาถึง กิจกรรมที่มุ่งกระตุ้นยอดขาย

5) ผู้คน

– พนักงานที่เป็นตัวแทนของผลิตภัณฑ์และบริษัทของคุณ

– พนักงานขายติดต่อกับผู้บริโภคเป้าหมายของผลิตภัณฑ์

– ผู้บริโภคที่เป็น “ผู้นำทางความคิด” ในประเภทของตน

– ผู้ผลิตที่อาจขึ้นอยู่กับคุณภาพและราคาของผลิตภัณฑ์

– กลุ่มผู้บริโภคที่ได้รับสิทธิพิเศษก็อยู่ในกลุ่มนี้เช่นกัน รวมถึงลูกค้า VIP และลูกค้าประจำที่สร้างยอดขายให้กับบริษัท

คุณจะพูดอะไรเกี่ยวกับการทำงานกับผู้คน:

– โปรแกรมเพื่อสร้างแรงจูงใจพร้อมการพัฒนาความสามารถและทักษะที่เกี่ยวข้องในหมู่พนักงาน

– วิธีการทำงานร่วมกับบุคคลที่ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้บริโภค

– โปรแกรมการศึกษาและความภักดีสำหรับพนักงานขาย

– วิธีการรวบรวมความคิดเห็น

6) กระบวนการ

สิ่งนี้ใช้กับตลาดบริการและตลาด B2B “กระบวนการ” หมายถึง ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและผู้บริโภค การโต้ตอบนี้ถือเป็นพื้นฐานสำหรับการซื้อในตลาดด้วยการสร้างความภักดีของผู้บริโภค

• ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร: ตัวอย่าง เคล็ดลับการพัฒนา

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับโปรแกรมเพื่อปรับปรุงกระบวนการให้บริการแก่ลูกค้าเป้าหมายของคุณ เป้าหมายคือการมอบเงื่อนไขที่สะดวกสบายที่สุดให้กับลูกค้าเมื่อซื้อและใช้บริการที่นำเสนอ

7) สภาพแวดล้อมทางกายภาพ

นอกจากนี้ยังใช้กับตลาดบริการและ B2B ด้วย คำนี้อธิบายถึงสิ่งที่อยู่รอบตัวผู้ซื้อในระหว่างการซื้อบริการ

ขั้นตอนที่ #2: จัดอันดับสิทธิประโยชน์ทั้งหมด

ในการประเมินรายการ ระดับความสำคัญของคุณลักษณะแบบสามจุดจะเหมาะสมที่สุด:

1 คะแนน - ประโยชน์ของคุณลักษณะนี้สำหรับผู้บริโภคเป้าหมายไม่มีค่า

2 คะแนน - ผลประโยชน์ไม่ใช่หลักซึ่งกระตุ้นการซื้อผลิตภัณฑ์ตั้งแต่แรก

3 คะแนน - ผลประโยชน์ที่ได้รับเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของบริการที่นำเสนอ

ขั้นตอนที่ #3 เปรียบเทียบรายการผลประโยชน์กับคู่แข่ง

รายการลักษณะผลลัพธ์ควรเปรียบเทียบกับคู่แข่งตามหลักการสองประการ: ความพร้อมใช้งาน ของทรัพย์สินนี้ผู้แข่งขันไม่ว่าผู้แข่งขันจะมีสภาพที่ดีกว่าหรือของคุณก็ตาม

ขั้นตอนที่ #4 แสวงหาความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างแท้จริง

ในบรรดาแหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างแท้จริง ควรสังเกตสิ่งต่อไปนี้:

– ผลิตภัณฑ์มีเอกลักษณ์เฉพาะเนื่องจากมีคุณสมบัติอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่าง

– เอกลักษณ์ในการผสมผสานคุณสมบัติ;

– ส่วนประกอบพิเศษขององค์ประกอบผลิตภัณฑ์, การผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของส่วนผสม;

– การดำเนินการบางอย่างทำได้ดีกว่า มีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น

- คุณสมบัติ รูปร่างแบบฟอร์ม การบรรจุ วิธีการขายหรือการส่งมอบ

– การสร้างและการนำนวัตกรรมไปใช้

– เทคโนโลยีเฉพาะ วิธีการสร้างผลิตภัณฑ์ สิทธิบัตร

– คุณสมบัติของบุคลากรและเอกลักษณ์ของทุนมนุษย์

– ความสามารถในการจัดหาต้นทุนขั้นต่ำในอุตสาหกรรมของคุณ ขณะเดียวกันก็ได้รับผลกำไรที่สูงขึ้น

– เงื่อนไขพิเศษการขาย บริการหลังการขายสำหรับผู้บริโภค

– ความพร้อมในการเข้าถึงวัตถุดิบและทรัพยากรที่มีจำกัด

ขั้นตอนที่ #5 มองหาข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ “เท็จ”

ผู้เสนอญัตติคนแรก เป็นคนแรกที่ประกาศคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งก่อนที่พวกเขาจะสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายของตน

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ การสร้างตัวบ่งชี้การวัดประสิทธิภาพของคุณเอง

ความอยากรู้อยากเห็นและความสนใจ คุณสามารถโดดเด่นได้ด้วยปัจจัยที่ไม่ถือว่าเด็ดขาดเมื่อซื้อ แต่จะดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย

ขั้นตอนที่ #6 จัดทำแผนพัฒนาและควบคุม

หลังจากระบุความได้เปรียบทางการแข่งขันแล้ว คุณจะต้องกำหนดแผนเพิ่มเติมอีกสองแผนสำหรับการดำเนินการทางการตลาด ได้แก่ แผนการพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และแผนการรักษาความเกี่ยวข้องของความได้เปรียบที่นำเสนอ

วิธีการวิเคราะห์ความได้เปรียบทางการแข่งขันในปัจจุบัน

ขั้นที่ 1 จัดทำรายการพารามิเตอร์การประเมินผล

สร้างรายการข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญของผลิตภัณฑ์และคู่แข่งของคุณ

สำหรับการประเมิน มาตราส่วนสามจุดเหมาะสมที่สุด โดยมีการจัดอันดับต่อไปนี้:

1 คะแนน = พารามิเตอร์ไม่ได้สะท้อนให้เห็นอย่างเต็มที่ในความได้เปรียบทางการแข่งขันของผลิตภัณฑ์

2 คะแนน = พารามิเตอร์ไม่ได้สะท้อนถึงความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างสมบูรณ์

3 คะแนน = สะท้อนพารามิเตอร์ทั้งหมด

ด่าน 3 จัดทำแผนพัฒนา

จัดทำแผนปฏิบัติการของคุณโดยมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท มีความจำเป็นต้องวางแผนการปรับปรุงรายการประเมินที่ได้รับน้อยกว่าสามคะแนน

วิธีพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขัน

พฤติกรรมการแข่งขันในตลาดสามารถมีได้สามประเภท:

ความคิดสร้างสรรค์. การดำเนินการตามมาตรการเพื่อสร้างองค์ประกอบใหม่ของความสัมพันธ์ทางการตลาดเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด

ปรับตัวได้ คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงนวัตกรรมในการผลิตนำหน้าคู่แข่งในแง่ของความทันสมัยของการผลิต

การจัดหาและการรับประกัน พื้นฐานคือความปรารถนาที่จะรักษาและรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ได้รับและตำแหน่งทางการตลาดในระยะยาวโดยการเพิ่มช่วงการปรับปรุงคุณภาพ บริการเพิ่มเติมให้กับผู้บริโภค

ระยะเวลาในการรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันขึ้นอยู่กับ:

แหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขัน สามารถเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันสูงและต่ำได้ ข้อได้เปรียบในการสั่งซื้อต่ำแสดงโดยความเป็นไปได้ในการใช้วัตถุดิบ แรงงาน ส่วนประกอบ วัสดุ เชื้อเพลิง และทรัพยากรพลังงานราคาถูก ในเวลาเดียวกัน คู่แข่งสามารถบรรลุข้อได้เปรียบที่มีลำดับต่ำได้อย่างง่ายดายโดยการคัดลอกและค้นหาแหล่งที่มาของข้อได้เปรียบเหล่านี้ ข้อดีของแรงงานราคาถูกยังสามารถนำไปสู่ผลเสียต่อองค์กรได้ ด้วยเงินเดือนที่ต่ำสำหรับช่างซ่อมและคนขับรถ พวกเขาจึงสามารถถูกคู่แข่งล่อลวงไปได้ ข้อดีของการสั่งซื้อที่สูงคือชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยมของบริษัท บุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษ และฐานการผลิตและทางเทคนิค

จำนวนแหล่งที่มาที่ชัดเจนของความได้เปรียบทางการแข่งขันในองค์กร ความได้เปรียบในการแข่งขันที่มากขึ้นที่องค์กรมีจะทำให้งานของผู้ไล่ตามและคู่แข่งมีความซับซ้อนมากขึ้น

การปรับปรุงการผลิตให้ทันสมัยอย่างต่อเนื่อง

วิธีเอาตัวรอดจากวิกฤติและรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน

อเล็กซานเดอร์ อิดริซอฟหุ้นส่วนผู้จัดการของ StrategyPartners กรุงมอสโก

1. จับจังหวะของเหตุการณ์ต่างๆ พนักงานคนหนึ่งควรรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะและแนวโน้มของตลาด แนวโน้มเหล่านี้ส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร โดยคำนึงถึงการศึกษาความชอบของผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์ ข้อมูลเกี่ยวกับนักลงทุนและคู่แข่ง

2. พัฒนาการคาดการณ์ในแง่ร้ายที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

3.เน้นการจ่ายเงินให้ลูกค้า

4. เน้นงานช่วงแคบๆ คุณต้องตรวจสอบรูปแบบธุรกิจของบริษัทของคุณอย่างรอบคอบ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องยกเลิกกิจกรรมทั้งหมดของคุณ แต่ก็คุ้มค่าที่จะมุ่งเน้นไปที่งานช่วงแคบๆ โดยละทิ้งงานที่ไม่ใช่งานหลักหรือพื้นที่ที่สามารถจ้างจากภายนอกได้

• การตีกรอบใหม่หรือวิธีจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้า

5. พิจารณาควบรวมกิจการกับคู่แข่ง ขณะนี้บริษัทหลายแห่งพร้อมสำหรับการเป็นพันธมิตรกับคู่แข่งโดยมีเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

6. รักษาความสัมพันธ์กับผู้ลงทุนที่มีศักยภาพ เงื่อนไขที่สำคัญอย่างยิ่งในช่วงวิกฤตคือคุณต้องไม่ขาดการติดต่อกับนักลงทุน ควรเปิดใช้งานทุกครั้งที่เป็นไปได้

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เขียนและบริษัท

อเล็กซานเดอร์ มารีเยนโกผู้จัดการโครงการของกลุ่มบริษัท A Dan Dzo กรุงมอสโก สำเร็จการศึกษาจากคณะการเงิน Nizhny Novgorod มหาวิทยาลัยของรัฐ. เข้าร่วมในโครงการ (มากกว่า 10 โครงการในจำนวนนั้น 6 โครงการในฐานะผู้จัดการ) มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มผลกำไรของธุรกิจของบริษัทและการแก้ปัญหาเชิงระบบ

จอห์น โชลประธานฝ่าย ServiceQualityInstitute, Minneapolis (มินนิโซตา สหรัฐอเมริกา) ถือเป็นผู้ก่อตั้งกลยุทธ์การบริการ เมื่ออายุ 25 ปี เขาก่อตั้งบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการสอนบริษัทต่างๆ เกี่ยวกับวัฒนธรรมการบริการ ผู้เขียนหนังสือขายดี 5 เล่มในหัวข้อการบริการ แปลเป็น 11 ภาษา และจำหน่ายในกว่า 40 ประเทศ

การบริการคุณภาพสถาบันก่อตั้งโดยจอห์น สโคลในปี 1972 เชี่ยวชาญในการพัฒนาและการดำเนินการตามกลยุทธ์การบริการในบริษัทต่างๆ ผู้เชี่ยวชาญ ServiceQualityInstitute ได้ฝึกอบรมผู้คนมากกว่า 2 ล้านคน สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในมินนีแอโพลิส มีสาขาอยู่ทั่วโลก (ใน 47 ประเทศ) ส่วนแบ่งคิดเป็น 70% ของจำนวนสำนักงานตัวแทนทั้งหมดของบริษัท ในรัสเซีย ServiceQualityInstitute และ John Shoal เป็นตัวแทนโดย ServiceFirst

ทาเทียนา กริโกเรนโกหุ้นส่วนผู้จัดการของ 4B Solutions กรุงมอสโก

บริษัท 4B โซลูชั่นก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2547 ให้บริการเอาท์ซอร์สและให้คำปรึกษา สาขาวิชาที่เชี่ยวชาญ: การปรับปรุงระบบการบริการลูกค้า การจัดการภาวะวิกฤต การสนับสนุนด้านกฎหมายและบัญชีระดับมืออาชีพสำหรับธุรกิจ พนักงานของบริษัทมีมากกว่า 20 คน ลูกค้า ได้แก่ Business Aviation Association, Triol Corporation, โรงงานเครื่องมือเครื่องจักร Rafamet (โปแลนด์), ANCS Group, IFR Monitoring, MediaArtsGroup และเครือร้านบูติก Gaastra

อเล็กซานเดอร์ อิดริซอฟหุ้นส่วนผู้จัดการของ StrategyPartners กรุงมอสโก

กลยุทธ์พันธมิตรสาขากิจกรรม: การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ รูปแบบองค์กร: LLC. ที่ตั้ง: กรุงมอสโก จำนวนบุคลากร: ประมาณ 100 คน ลูกค้าหลัก (โครงการที่เสร็จสมบูรณ์): บริษัท Atlant-M, Atlant Telecom, Vostok, GAZ, MTS, Press House, Razgulay, Rosenergoatom, Russian Machines, Talosto, " โรงงานรถแทรกเตอร์", "Uralsvyazinform", "Tsaritsyno", สำนักพิมพ์ "Prosveshchenie", "Eksmo", กระทรวง เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของสหพันธรัฐรัสเซียกระทรวง การพัฒนาภูมิภาคสหพันธรัฐรัสเซีย, ท่าเรือ Murmansk, Rosprirodnadzor, ฝ่ายบริหารของ Arkhangelsk, Nizhny Novgorod, ภูมิภาค Tomsk และ ดินแดนครัสโนยาสค์,บริษัทอวานติกส์.

พูดคุยเกี่ยวกับจำนวนโครงการที่เสร็จสมบูรณ์ ปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต เผยแพร่กรณีที่ประสบความสำเร็จ เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะไม่หลุดลอยไปชมเชยตนเอง แต่เพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีประโยชน์อย่างแท้จริงมากเพียงใด

บริการของคุณมีประโยชน์หรือไม่? บอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้!

โพสต์บทวิจารณ์จากลูกค้าจริงพร้อมลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย/เว็บไซต์บริษัท เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับการยืนยัน ผู้คน 90% จะไม่ตรวจสอบความถูกต้องของรีวิวเหล่านี้ แต่การเปิดกว้างในส่วนของคุณจะทำให้ได้รับความไว้วางใจ

คุณภาพ/บริการระดับสูง

และมาตรฐานต่อเนื่อง: “บริษัทของเราจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงและผ่านการฝึกอบรมพิเศษ”

เลย คุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญไม่ได้ระบุระดับการให้บริการเว้นแต่พนักงานของคุณจะเรียนหลักสูตร "วิธีเลียลูกค้า"

ยกตัวอย่างจากโรงแรมที่พวกเขาได้รับการออกแบบ มาตรฐานสากลบริการ. คนที่เข้ามาในโรงแรมระดับ 3 ดาวมีความคิดคร่าวๆ ว่ามีอะไรรอเขาอยู่อยู่แล้ว นั่นคือห้องที่มีพื้นที่อย่างน้อย 12 ตารางเมตร เมตร น้ำดื่มบรรจุขวดฟรี ห้องน้ำพร้อมผ้าเช็ดตัว สบู่ และกระดาษชำระ

ลูกค้าคาดหวังอะไรในบริษัทของคุณ?

เขียนถึงเขาว่าจะดำเนินการซ่อมแซมได้เร็วเพียงใดหรือจะส่งมอบสินค้า อธิบายว่าผู้จัดการส่วนตัวจะทำงานอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอนตั้งแต่การรับใบสมัครไปจนถึงผลลัพธ์ โน้มน้าวเขาว่าแม้หลังจากทำตามคำสั่งซื้อเสร็จแล้ว คุณก็พร้อมที่จะช่วยเหลือเสมอ

ลองจินตนาการถึงการโทรหาบริษัทเกี่ยวกับสัญญาขนาดใหญ่ และตัวแทนฝ่ายขายตอบว่า "เรากำลังจะรับประทานอาหารกลางวัน โทรหาเราทีหลัง" และวางสาย คุณจะโทรกลับหาเขาหรือหาซัพพลายเออร์รายอื่นหรือไม่?

หากพนักงานของบริษัทไม่สุภาพและเป็นมิตร “การบริการระดับสูง” ของคุณก็ไร้ค่า

พนักงานของคุณทำอะไรได้บ้าง?

และหากคุณต้องการอวดอ้างเกี่ยวกับความเป็นมืออาชีพของพนักงานของคุณ โปรดบอกเราเกี่ยวกับพวกเขาแยกกัน: พวกเขาได้รับคุณวุฒิจากที่ไหน พวกเขาทำงานเฉพาะด้านมานานแค่ไหน และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้

แนวทางส่วนบุคคล

สำนวนนี้ไม่ได้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเชื่อถือมาเป็นเวลานานแล้ว แต่กลับถูกแฮ็กมาก บ่อยครั้งที่พวกเขาไม่สังเกตเห็นเขา และถ้าพวกเขาทำ พวกเขาก็ยิ้มอย่างสงสัยและพูดว่า "เอาล่ะ แน่นอน"

ไม่เชื่อฉันเหรอ? ดูเว็บไซต์ของคู่แข่งของคุณ - ใน 99 กรณีจากทั้งหมด 100 กรณี คุณจะพบวลีนี้ หากไม่ได้อยู่ในหน้า "เกี่ยวกับบริษัท" ก็จะอยู่ในหน้าอื่นๆ

แทนที่วลีทั่วไปด้วยข้อมูลเฉพาะ

แสดงรายการทุกสิ่งที่คุณต้องพึ่งพาเมื่อพัฒนาโครงการหรือดำเนินการตามคำสั่งซื้อทีละจุด อธิบายสิ่งที่คุณหมายถึงโดยแนวคิดของ "แนวทางส่วนบุคคล"

ให้ความสำคัญกับการเติมเต็มความปรารถนาของลูกค้าเป็นอันดับแรกอย่างแน่นอน แต่คุณเข้าใจว่าคนอื่นกำลังทำสิ่งเดียวกัน เห็นด้วย เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงนักออกแบบที่สร้างห้องครัวสีแดงให้กับลูกค้าที่ฝันถึงห้องครัวสีเขียว

แสดงให้เห็นว่าคุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร

เขียน, สิ่งที่รวมอยู่ในระบบความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ →

• คุณจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละรายได้อย่างไรโดยขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของงานที่ได้รับมอบหมาย คุณคำนึงถึงอะไรบ้างเมื่อพัฒนาโครงการหรือดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

• ที่ เงื่อนไขเพิ่มเติมความร่วมมือขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของลูกค้าที่คุณสามารถรวมไว้ได้ สัญญามาตรฐาน: รูปแบบการชำระเงินที่แตกต่างกัน, ส่วนลดส่วนบุคคล, การจัดส่ง, การประกอบ

• อำนาจของลูกค้าที่ต้องการเข้าร่วมในกระบวนการหรือสังเกตความเป็นไปได้ในการปรับเปลี่ยนนั้นกว้างแค่ไหน ความปรารถนาใดที่ไม่ได้รับการยอมรับอีกต่อไป?

ราคาต่ำและ/หรือข้อเสนอสุดพิเศษ

แสตมป์ "ไม่มีอะไร" อีกอัน และหากคุณพิจารณาว่าไม่เพียงแต่ราคาที่ต่ำแต่ยังมีราคาที่สูงสามารถผลักดันยอดขายและความสำเร็จที่เท่าเทียมกันได้ ข้อได้เปรียบนี้ก็ไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง

คุณกำลังพยายามดึงดูดลูกค้าด้วยราคาที่ต่ำหรือไม่? อย่าทำแบบนี้!

แทนคำพูดที่ว่างเปล่า ใช้ตัวเลขที่เที่ยงตรง.

ตัวอย่างเช่น: เรานำเสนอห้องครัวสไตล์สแกนดิเนเวียในราคาเริ่มต้นที่ 20,000 รูเบิลต่อตารางเมตร แพ็คเกจพื้นฐานประกอบด้วยส่วนมาตรฐาน ท็อปเคาน์เตอร์ อ่างล้างจาน และเครื่องอบจาน

หรือ: ในเดือนมกราคมเราจะลดราคาคอลเลกชัน "Chicardos" ลง 30% - เมื่อสั่งซื้อครัวยาว 3 เมตร คุณจะประหยัดได้ 25,000 รูเบิล

บ่อยที่สุดเกี่ยวกับ ราคาต่ำพูดว่าบริษัทเหล่านั้นที่ไม่มีสิ่งอื่นใดที่จะดึงดูดลูกค้าได้ อย่าปฏิเสธทักษะทางคณิตศาสตร์ขั้นต่ำของผู้ซื้อ. เชื่อฉันสิเขาจะเปรียบเทียบราคาด้วยตัวเองได้ดีมาก

เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ผู้ซื้อจะเปรียบเทียบตัวเลือกอื่น ๆ (ไม่เหมือนกัน!):

• บ้านไม้ - ด้วยอิฐและคอนกรีตมวลเบา
• เครื่องประดับทองคำขาว - ด้วยเงินและทองคำขาว
• Mesotherapy ใบหน้า - ด้วยการนวดประติมากรรมและการยกพลาสม่า

ทำตารางเปรียบเทียบขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่ข้อเสนอของคุณชนะว่าปลอดภัยที่สุด บรรลุผลเร็วที่สุด ทนทาน (อบอุ่น มีชื่อเสียง สะดวกสบาย - เลือกข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ) แล้วราคาจะจางหายไปเป็นพื้นหลัง

หลากหลายของ

อักขระ 18 ตัวที่ไม่มีช่องว่างจะกลายเป็นข้อได้เปรียบเมื่อลูกค้าเห็นว่าเป็นวิธีแก้ไขปัญหาเท่านั้น →

ถอดรหัสสิ่งที่ให้ช่วงกว้าง

• ความเป็นไปได้ในการเลือกจากกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะ. คุณสามารถเสนอแหวนทองคำได้หลายสิบหรือหลายร้อยวง แต่ผู้ซื้อสนใจในขนาดเฉพาะ และหากไม่ได้แสดงในร้านค้าออนไลน์สโลแกนเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของการเลือกสรรสำหรับลูกค้าจะยังคงอยู่ ผู้มาเยือนที่ภักดีตั้งแต่แรกจะไปหาคู่แข่งในครั้งต่อไปเพื่อไม่ให้ผิดหวังอีก

• โอกาสที่จะซื้อ สินค้าที่เกี่ยวข้อง - ฝาปิดกระทะ, แปรงสำหรับเก็บขนสัตว์ - สำหรับเครื่องดูดฝุ่น, ผ้าเช็ดทำความสะอาดหน้าจอ - สำหรับจอภาพ นี่เป็นประโยชน์สำหรับทั้งสองฝ่าย ลูกค้าซื้อทุกอย่างในที่เดียวและประหยัดค่าจัดส่ง ผู้ขายเพิ่มผลกำไร 5-15%

• ความเป็นไปได้ในการสั่งซื้อบริการแบบครบวงจร. เมื่อคุณพูดถึงบริการที่หลากหลายของบริษัท ให้เขียนรายการเหล่านั้น ระบุว่ารายการใดที่คุณจัดหาแยกต่างหากและรายการใดเป็นแพ็คเกจเท่านั้น ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ปรึกษาดำเนินการตั้งชื่อโดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการจดทะเบียนบริษัทแบบหลายขั้นตอน ในขณะที่ความช่วยเหลือในการเตรียมเอกสารอาจอยู่นอกขอบเขต

บ่อยครั้งที่มีการโพสต์รายการผลประโยชน์ที่ไม่มีประโยชน์ไว้ในส่วน "เกี่ยวกับเรา" แก้ไขแล้วหรือยัง? ยอดเยี่ยม! ตรวจสอบว่าคุณได้ใช้วิธีทั้งหมดในการโน้มน้าวลูกค้าแล้วหรือไม่ในหน้า "เกี่ยวกับ" พิจารณาข้อโต้แย้งที่ตรงประเด็น

และยอมรับในความคิดเห็น คุณมักจะมีผู้เชี่ยวชาญที่มีแนวทางเฉพาะตัวทำงานในบริษัทของคุณหรือไม่? 😉

เกี่ยวกับผู้เขียน