สำหรับคำถามที่น่าสนใจโปรดติดต่อแผนกศิลปะของ Central Park of Culture and Leisure V. Mayakovsky มารยาทในการติดต่อทางธุรกิจ ความประทับใจที่ดีการสมัครเข้าร่วม

ตำแหน่ง

ในการจัดการแข่งขันแบบเปิดสำหรับเทศกาลที่เป็นต้นฉบับมากที่สุด

ตัวเลขจากลูกโป่ง "แอร์ภราดรภาพ"

ผู้จัดงานเทศกาล

สวนกลางแห่งวัฒนธรรมและพักผ่อน V.V. มายาคอฟสกี้

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของเทศกาล

1) สร้างบรรยากาศของวันหยุดที่สร้างสรรค์อย่างแท้จริง

2) การแลกเปลี่ยนความสำเร็จเชิงสร้างสรรค์และประสบการณ์ระหว่างผู้เข้าร่วม

3) การสนับสนุนและความนิยมของขบวนการสมัครเล่นในการสร้างตัวเลขจากลูกโป่ง

4) การพัฒนารูปแบบใหม่ของการตกแต่งดินแดน

ผู้เข้าร่วมเทศกาล

ในการเข้าร่วมเทศกาลได้รับเชิญ:

1) บริษัท วันหยุดของเมือง Yekaterinburg และภูมิภาค Sverdlovsk

2) หน่วยงานสร้างสรรค์ของเมือง Yekaterinburg และภูมิภาค Sverdlovsk

3) ริเริ่มกลุ่มสร้างสรรค์ของเมือง Yekaterinburg และภูมิภาค Sverdlovsk

4) หน่วยงานในการออกแบบวันหยุดในเมือง Yekaterinburg และภูมิภาค Sverdlovsk

5) นักตกแต่งมือสมัครเล่นของเมือง Yekaterinburg และภูมิภาค Sverdlovsk

ไม่ จำกัด อายุ!

เวลาและสถานที่ของเทศกาล

ตั้งแต่เวลา 9.00 - 10.00 น.: เช็คอินสำหรับผู้เข้าร่วมที่มีโครงสร้างขนาดใหญ่ที่ต้องการเข้าถึงไซต์โดยรถยนต์

เวลา 10.00 - 12.30 น.: การติดตั้งการจัดเรียงตัวเลขตามหมายเลขประจำเครื่องของผู้เข้าร่วม

12.30 - 15.00 น.: การประเมินผลของคณะลูกขุนถ่ายภาพผู้เยี่ยมชมสวนสาธารณะพร้อมตัวเลข

ตั้งแต่ 15:00 - 18:30 น.: คอนเสิร์ตรื่นเริงการรื้อสถานที่ (สามารถปรับเวลาเริ่มต้นและระยะเวลาของงานได้)

สถานที่: อุทยานวัฒนธรรมและสถานที่พักผ่อนกลาง. V.V. Mayakovsky พื้นที่เปิด

ที่อยู่ของกิจกรรม: Michurina 230 รถรางหมายเลข 3 6,9,10,20,21,33 ป้ายหยุด - Mayakovsky Park

เงื่อนไขสำหรับการดำเนินงานของโปรแกรมเทศกาล

1) ตัวเลขของลูกบอลจะต้องพอดีกับพื้นที่ 4 * 4 ม

2) ปั้นลูกบอลล่วงหน้าหรือสร้างในสวนสาธารณะเวลา 10.00 - 12.30 น

3) ผู้เข้าร่วมจะต้องจัดหาวิธีการแก้ไขร่างอย่างอิสระและนำทุกสิ่งที่จำเป็นในการติดตั้งร่างในวันงาน (สวนสาธารณะมีพื้นที่เพียง 4 * 4 ม. มีหญ้าปกคลุม!)

4) ผลงานจะตั้งอยู่ในที่โล่ง

5) หลังจากลงทะเบียนผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะได้รับหมายเลขซีเรียล หมายเลขซีเรียลจะถูกโพสต์บนไซต์

6) ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะต้องส่งชื่อและรายละเอียดผลงานของตน (ดูภาคผนวก 1)

โอกาสของผู้เข้าร่วม

1) ผู้เข้าร่วมแต่ละคนสามารถใช้ห้องที่มีหลังคา (เต็นท์) เพื่อสร้างร่างของตัวเองเก็บสิ่งของ

2) ผู้เข้าร่วมมีสิทธิ์ลงโฆษณา (ชื่อองค์กร - โลโก้ - โทรศัพท์ - ไซต์ - บริการ) ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้เข้าร่วม ได้แก่ (ชื่อองค์กร (ชื่อบุคคล) - โลโก้ - หมายเลขโทรศัพท์ - เว็บไซต์ - บริการ - ตำแหน่งงาน - รายละเอียด) จะโพสต์บนแท่นวางข้อมูลขนาด A3 1 ยืน \u003d 1 ผู้เข้าร่วม กระเป๋าสำหรับนามบัตรจะติดอยู่กับขาตั้งแต่ละข้าง หากต้องการองค์กรหรือบุคคลมีสิทธิ์แนบนามบัตรของตน (ดูภาคผนวก 1.2)

3) ผู้เข้าร่วมมีสิทธิ์ใช้ไฟฟ้า 220 V (มีสายไฟต่อ)

คณะลูกขุน

1) คณะลูกขุนจัดตั้งโดยคณะกรรมการจัดงานเทศกาลจากผู้เชี่ยวชาญของ Central Park of Culture and Leisure และผู้เชี่ยวชาญในทิศทางนี้ใน Yekaterinburg

2) คณะลูกขุนของเทศกาลมีสิทธิ์ตั้งชื่อเพิ่มเติมและจัดตั้งวุฒิบัตรพิเศษ

สรุปและให้รางวัลแก่ผู้เข้าร่วมเทศกาล

ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะได้รับประกาศนียบัตรผู้เข้าร่วม ผู้ชนะที่ได้อันดับ I, II, III จะได้รับประกาศนียบัตรและของขวัญ

เงื่อนไขทางการเงิน

ค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนสำหรับการเข้าร่วมเทศกาล ไม่ได้จัดเตรียมไว้ให้

เรื่องขององค์กร

1) เปิดรับสมัครเข้าร่วมเทศกาลจนถึงวันที่ 24 สิงหาคม 2559 ทางอีเมล [ป้องกันอีเมล] และโทรศัพท์ 221-34-70

ในหัวข้อจดหมายและชื่อไฟล์ระบุว่า: แอปพลิเคชันสำหรับเทศกาล "Air Brotherhood" สำหรับตัวอย่างการกรอกใบสมัครโปรดดูภาคผนวก 1

สำหรับคำถามที่น่าสนใจโปรดติดต่อแผนกศิลปะของ Central Park of Culture and Leisure V.V. มายาคอฟสกี้.

โทร.: 221-34-70; 8-982-623-64-33 Doronina Maria - ผู้ดูแลงานเทศกาล

1) คณะกรรมการจัดงานขอสงวนสิทธิ์ในการปิดรับใบสมัครก่อนกำหนดที่ประกาศหากจำนวนผู้เข้าร่วมเกินความสามารถทางเทคนิคของงานเทศกาล

2) ผู้เข้าร่วมอนุญาตให้มีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ในแอปพลิเคชันนี้เพื่อจัดทำเอกสารข้อมูลสำหรับเทศกาลตลอดจนการใช้ภาพถ่ายและวิดีโอโดยมีส่วนร่วมในเอกสารข้อมูลของงานเทศกาล

ภาคผนวก 1

การสมัครเพื่อเข้าร่วม

จดหมายแจ้งข้อมูล

สุขภาพเป็นรากฐานของชีวิตมนุษย์ วิถีชีวิตของคนเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการรักษาไว้ วัฒนธรรมการดำเนินชีวิตที่มีสุขภาพดีเป็นกุญแจสำคัญในการมีอายุยืนยาว

เพื่อสร้างทัศนคติที่ดีของนักศึกษาในการดำเนินชีวิตที่มีสุขภาพดีมหาวิทยาลัย

ตุลาคม 2558

ประพฤติ มาราธอนภายในมหาวิทยาลัย

"ชีวิตที่ดีต่อสุขภาพในกระบวนการศึกษา

โรงเรียนที่สูงขึ้น "

เป้าหมายของการวิ่งมาราธอนเป็นที่นิยมขององค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีสำหรับนักเรียน: โภชนาการที่สมดุลพลศึกษาและกีฬาความกลมกลืนกับสังคม

สถานที่:เซนต์ปีเตอร์สเบิร์กเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก Novorossiyskaya, 48/50

คณะกรรมการจัดงาน การวิ่งมาราธอนภายในมหาวิทยาลัย "วิถีชีวิตที่ดีต่อสุขภาพในกระบวนการศึกษาระดับอุดมศึกษา":

Pankova Nina Vladimirovna, อธิการบดีของ FGBOU VPO "SPbGTEU"

Bazarnova Yulia Genrikhovna, หัวหน้าภาควิชาเคมีและเทคโนโลยีชีวภาพ, Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Professional Education "SPbGTEU",

Barsukova Natalia Valerievna, หัวหน้าภาควิชาเทคโนโลยีการจัดเลี้ยง, FGBOU VPO "SPbGTEU"

Nerobeev Nikolay Yurievich, หัวหน้าภาควิชากายภาพ, FGBOU VPO "SPbGTEU"

Olga Kotomenkovaหัวหน้าฝ่ายวิจัยของสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษาด้านงบประมาณของรัฐบาลกลาง "SPbGTEU"

ภายในกรอบของการวิ่งมาราธอนภายในมหาวิทยาลัยมีการวางแผนที่จะจัดขึ้น การแข่งขันระหว่าง 6 ทีมนักเรียน ข้อกำหนดบังคับสำหรับองค์ประกอบของทีม: 10 คนรวมทั้งนักศึกษา 2 คนจากแต่ละคณะ.

มีแผนที่จะดำเนินการดังต่อไปนี้ การแข่งขันภายในงาน :

1. การแข่งขันการนำเสนอทีม (การบ้าน): โบรชัวร์และงานนำเสนอ (วิดีโอหรือสไลด์โชว์หรือการนำเสนอเป็นกลุ่ม ฯลฯ )

2. เกม Brain-ring "สารานุกรมสุขภาพ".

3. การดวลการทำอาหาร "อาหารกลางวันที่ถูกต้องสำหรับสามท่าน" พร้อมการนำเสนออาหาร (อาหารเรียกน้ำย่อยจานแรกจานที่สองเครื่องดื่ม)

4. ดวลกีฬา "สุขภาพกายใจแข็งแรง" (การแข่งขันกีฬาประเภททีม).

5. การแข่งขันโครงการ "มหาวิทยาลัย - อาณาเขตแห่งสุขภาพ" (การบ้าน).

รับใบสมัครจากทีม เข้าร่วมการแข่งขันวิ่งมาราธอนภายในมหาวิทยาลัย (ภาคผนวก 1) จนถึงวันที่ 19 ตุลาคม 2558 (รวม) โดยอีเมล: [ป้องกันอีเมล]

"แผนที่ถนน" พร้อมคำอธิบายและข้อกำหนดสำหรับงานแข่งขัน ทีมที่ลงทะเบียนจะถูกส่งไป 20 ตุลาคม 2558ไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ในแอปพลิเคชัน

สำหรับคำถามที่น่าสนใจคุณสามารถติดต่อ:

- ถึงคณะกรรมการจัดงาน:อีเมล์: [ป้องกันอีเมล];

- ไปยังแผนกวิจัยของ FGBOU VPO "SPbGTEU":

• ความแตกต่างของการติดต่อทางธุรกิจประเภทใด
• กฎของการติดต่อทางธุรกิจที่สำคัญที่ต้องปฏิบัติตาม
• อะไรคือคุณสมบัติของการติดต่อทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

การบำรุงรักษา การติดต่อทางธุรกิจตามกฎ - หนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญของความสำเร็จในอาชีพการงานและในธุรกิจ การเพิกเฉยต่อกฎเหล่านี้หรือการนำไปใช้อย่างไม่ถูกต้องในทางปฏิบัติอาจทำให้คู่ค้าและลูกค้าสูญเสียได้ นอกจากนี้การติดต่อทางธุรกิจที่ถูกต้องและมีความสามารถเป็นองค์ประกอบสำคัญของภาพลักษณ์ทางธุรกิจ

การติดต่อทางธุรกิจประเภทใดบ้าง

การติดต่อทางธุรกิจ - กับคู่ค้าลูกค้าเพื่อนร่วมงานองค์กรเป็นกิจกรรมที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งขององค์กรใด ๆ ผู้จัดการพนักงานระดับต่างๆรับและส่งจดหมายข้อเสนอทางการค้า ฯลฯ ขึ้นอยู่กับรูปแบบเนื้อหาและจุดเน้นการติดต่อใด ๆ จะแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

• เป็นทางการ;
• ส่วนตัว;
• ภายใน;
• ภายนอก.

แต่ละคนมีข้อกำหนดในการร่างและการจัดเก็บแยกกัน จดหมายธุรกิจที่เป็นทางการประเภทที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ :

• ขอบคุณ;
• เชิงพาณิชย์;
• จดหมายความต้องการและการสอบถาม
• การโต้แย้ง;
• ขอแสดงความยินดี;
• ความเสียใจมรณกรรม

เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าทุกวันนี้การติดต่อทางธุรกิจส่วนใหญ่ดำเนินการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์มีเทมเพลตและแบบฟอร์มสำเร็จรูปสำหรับทุกประเภท

ศิลปะการเขียนเชิงธุรกิจ

แต่ละข้อความเป็นกลไกในการ ผลกระทบต่อผู้รับ หากไม่ได้ผลแสดงว่าคุณได้ละเมิดกฎการประกอบ: คุณใช้ชิ้นส่วนผิดวางในทางที่ผิด เพื่อให้ได้สิ่งที่คุณต้องการจากผู้รับคุณต้องเลือกข้อเท็จจริงที่ถูกต้องระบุให้ถูกต้องและทำอย่าง "ด้วยใบหน้าที่ถูกต้อง" ซึ่งจะทำให้ผู้รับจดหมายต้องการยอมรับข้อเสนอของคุณ ทำอย่างไร?

ข้อเท็จจริง. มันเกิดขึ้นที่การโต้แย้งอย่างมีเหตุผลที่สามารถโน้มน้าวผู้รับจะหลงไปกับการนำเสนอที่สับสนวุ่นวายของความคิดที่ไม่เกี่ยวข้องกันในบางครั้ง แต่เมื่อคุณสร้างโครงสร้างแล้วตัวอักษรจะชัดเจนและน่าเชื่อถือแม้ว่าจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงความหมาย แนวคิดหลัก (มักเป็นแรงจูงใจในการลงมือทำ) ถูกนำไปสู่จุดเริ่มต้นตามมาทันทีหลังจากคำทักทาย ต่อไปนี้เป็นรายการอาร์กิวเมนต์ (แต่ละตัวทำเครื่องหมายด้วยสีแดงและตัวเอียง) พร้อมภาพประกอบที่สดใส (คำอธิบาย) คำกระตุ้นการตัดสินใจซ้ำแล้วซ้ำอีกในตอนท้าย ลายเซ็นดังต่อไปนี้ การแก้ไขที่เรียบง่ายเปลี่ยนแม้แต่ข้อความที่น่าสงสารและไม่เข้าใจเกินไป "ถึงหมู่บ้านถึงปู่" จากเรื่อง "วานกา" ของเชคอฟให้กลายเป็นข้อเสนอที่ล่อใจคุณปู่อย่างมีเหตุผล

รูปภาพผู้ส่ง การตอบสนองขึ้นอยู่กับว่าผู้ส่งจดหมายปรากฏขึ้นอย่างไร ในจดหมายคุณจะเป็นทางการหรือจะเป็นคนก็ได้ บางครั้งอดีตก็เป็นประโยชน์และบางครั้งก็เป็นอย่างหลัง ตัวอย่างเช่นหากคุณยกย่องผู้รับคุณควรใช้สไตล์ส่วนตัว (เขียนเองสื่อสารทัศนคติของคุณต่อข้อเท็จจริงพูดอย่างเท่าเทียมกัน) ด้วยเหตุนี้ผู้รับจึงไม่เพียงเรียนรู้ว่าเขาเป็นเพื่อนที่ดี แต่ยังรวมถึงคุณที่มีความคิดเห็นที่ดีต่อเขาด้วย ในทางตรงกันข้ามการดุด่าจะดีกว่าถ้าใช้วลีที่เป็นทางการโดยกล่าวถึงข้อเท็จจริงที่ไม่ชัดเจน คำแนะนำในการนำเสนอที่ค่อนข้างเกินจริงนี้มีลักษณะดังนี้แทนที่จะเป็น "คุณเป็นคนโง่" คุณต้องเขียน "ไม่พบสัญญาณของความคิดของผู้อ่าน"

ในจดหมายโต้ตอบสมัยใหม่เรามักจะตรงประเด็นโดยการละเว้น "การพูดคุยเรื่องสภาพอากาศ" ระหว่างคำทักทายกับพาดหัว ดูเหมือนว่าประโยคสั้น ๆ ที่เป็นทางเลือกจะไม่มีความหมายมากนัก แต่นี่เป็นสิ่งที่ปรากฏต่อหน้าต่อตาของผู้อ่านเป็นครั้งแรกดังนั้นจึงกำหนดโทนเสียงสำหรับตัวอักษรและกำหนดด้วยสายตาที่ผู้รับจะมองไปที่ส่วนที่เหลือของข้อความ นี่คือตัวอย่างบางส่วนของจุดเริ่มต้นที่จะส่งข้อความถึงผู้ใต้บังคับบัญชาและคู่ค้าที่มีเป้าหมายที่แตกต่างกัน

1. เพื่อให้น้ำหนักกับตัวเอง: "เมื่อพิจารณาว่าโครงการ A อยู่ภายใต้การควบคุมส่วนตัวของผู้ว่าการภูมิภาคเราขอเตือนคุณ"
2. เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันอบอุ่นกับ บริษัท ที่ไม่คุ้นเคย:“ เมื่อทราบว่า บริษัท ของคุณเช่นเดียวกับเราเป็นผู้สนับสนุนการแข่งขัน KVN Siberia เราจึงตัดสินใจเสนอสิ่งแรกให้กับคุณ”
3. หากต้องการความช่วยเหลือ:“ Olya คุณยอดเยี่ยมมากและที่สำคัญที่สุดคือคุณพูดอย่างมืออาชีพในที่ประชุม! ฉันคิดว่าคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญสามารถช่วยฉันได้ "
4. เพื่อระดมผู้ใต้บังคับบัญชา:“ ยินดีด้วย - ถึงวันศุกร์แล้ว ยังคงต้องส่งข้อเสนอเกี่ยวกับงบประมาณ - และคุณสามารถพักผ่อนได้ "

5 วลีแรกที่น่ากลัวที่จะฆ่าจดหมายของคุณ

HubSpot บริษัท อเมริกันพบว่าประโยคแรกใดที่ไม่สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อ่าน แต่ตรงกันข้ามกลับบังคับให้พวกเขาลบจดหมาย ค้นหาว่าวลีเหล่านี้คืออะไรและห้ามใช้เมื่อเริ่มการสนทนา

กฎทั่วไปของการติดต่อทางธุรกิจ

ชื่อเสียงของธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับวิธีการออกแบบและเขียนจดหมายธุรกิจโดยอ้อม เราสามารถพูดได้ว่าในการสร้างภาพลักษณ์ที่ประสบความสำเร็จของ บริษัท และการสร้างชื่อเสียงนั้นพนักงานจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎของการติดต่อทางธุรกิจสำหรับการสื่อสารทั้งภายนอกและภายใน

หัวจดหมาย. การใช้หัวจดหมายแบบองค์กรกับข้อกำหนดจะถูกต้อง การจัดแต่งทรงผมหมายถึงการมีโลโก้การใช้แบบอักษรพิเศษการบ่งชี้ข้อมูลติดต่อทั้งหมดและชื่อเต็มขององค์กร

เค้าโครงหน้า. เมื่อกรอกจดหมายติดต่อทางธุรกิจจะใช้ระยะขอบ (ระยะขอบซ้าย - 2 ซม., ขวา - 1 ซม., ระยะขอบบนและล่าง - 2 ซม.) หากตัวอักษรมีหลายแผ่นก็ต้องมีหมายเลขกำกับ (ติดที่ด้านบนสุดของแผ่นงานตรงกลาง)

สไตล์ จดหมายธุรกิจเขียนในรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการซึ่งเกี่ยวข้องกับคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสาระสำคัญของจดหมายความถูกต้องของถ้อยคำและการใช้ตราประทับและวลีมาตรฐาน นอกจากนี้ยังมีกฎในการติดต่อทางธุรกิจ: หนึ่งปัญหา - หนึ่งตัวอักษร

โครงสร้างของข้อความ จดหมายธุรกิจมาตรฐานประกอบด้วยสามส่วน:

1. ที่อยู่ผู้รับ
2. บทนำ (วัตถุประสงค์ของจดหมาย)
3. ส่วนสำคัญ.
4. สรุป.

กฎการติดต่อทางธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ

การลงทะเบียนการติดต่อทางธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษดำเนินการตามข้อกำหนดทั่วไป:

1. ข้อความกระจายเป็นย่อหน้าโดยไม่ต้องใช้เส้นสีแดง
2. มุมบนซ้ายเมื่อกรอกจดหมายจะต้องมีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ส่ง (ชื่อนามสกุลหรือชื่อองค์กรและที่อยู่)
3. ด้านล่างนี้คือชื่อของฝ่ายตรงข้ามหรือชื่อ บริษัท ของผู้รับพร้อมที่อยู่ (ในบรรทัดใหม่)
4. วันที่รวบรวมจดหมายจะระบุไว้ด้านล่างสามบรรทัดหรือสูงกว่าที่มุมขวา
5. ตัวอักษรหลักวางอยู่ตรงกลางแผ่น
6. เป็นการดีกว่าที่จะเริ่มต้นแนวคิดหลักโดยระบุเหตุผลพร้อมเหตุผลสำหรับการอุทธรณ์: "ฉันกำลังเขียน ... "
7. ควรกรอกตัวอักษรมาตรฐานด้วยนิพจน์: "ขอแสดงความนับถือ" ในกรณีที่ทราบชื่อผู้รับ "ขอแสดงความนับถือ" - ถ้าไม่
8. หลังจากข้ามสี่บรรทัดหลังจากรับทราบแล้วโปรดระบุชื่อและตำแหน่งของคุณ
9. ลายเซ็นจะอยู่ระหว่างชื่อและคำทักทายด้านบน

"ภาษา" ของการติดต่อทางธุรกิจ

การติดต่อทางธุรกิจมีข้อกำหนดพิเศษ ประการแรกตัวอักษรไม่ควรมีความหมายทางอารมณ์ ควรมีความรอบคอบรัดกุมและแม่นยำที่สุด โครงสร้างของข้อความที่มีเหตุผลและสอดคล้องกันแทนที่อารมณ์ความรู้สึกได้อย่างสมบูรณ์ คำอุทานคำย่อคำย่อที่ไม่อยู่ในรายการที่ยอมรับโดยทั่วไปทั้งหมดนี้ควรหลีกเลี่ยงในการติดต่อทางธุรกิจ

เงื่อนไขที่สำคัญประการหนึ่งในการเขียนจดหมายคือความถูกต้องทางความหมายซึ่งเป็นคุณค่าในทางปฏิบัติ

เกณฑ์ที่สำคัญต่อไปคือการนำเสนอข้อความเชิงตรรกะ ไม่ควรตีความคำซ้ำซ้อนซึ่งสามารถเปลี่ยนความหมายของเนื้อหาในจดหมายและให้น้ำเสียงที่ไม่ต้องการได้

วัตถุประสงค์หลักของเอกสารทางธุรกิจคือ ความโน้มน้าวใจในการแสดงมุมมองบางอย่าง ... หลักเกณฑ์หลักในการเขียนและร่างเอกสารบันทึกหรือจดหมายคือการอ่านออกเขียนได้การใช้เหตุผลการอุทธรณ์ที่ถูกต้องความน่าเชื่อถือของข้อมูลและจำนวนหลักฐานที่เพียงพอ

ด้านล่างนี้เป็นกฎบางประการสำหรับการเขียนจดหมายธุรกิจ:

การใช้คำสรรพนาม ควรหลีกเลี่ยงการสะท้อนอารมณ์ส่วนตัวและการรับรู้ในการติดต่อทางธุรกิจ ข้อมูลทางธุรกิจได้รับการสื่อสารโดยใช้รูปแบบมาตรฐาน ตามกฎแล้วในการติดต่อดังกล่าวผลประโยชน์ของทั้งองค์กรจะถูกแสดงออกไม่ใช่ของแต่ละบุคคลดังนั้นการอุทธรณ์จึงมาจากพหูพจน์ และแม้ว่าจะเกี่ยวข้องกับการใช้สรรพนาม "เรา" แต่คุณควรหลีกเลี่ยงการใช้คำสรรพนามนี้โดยใช้รูปแบบคำกริยาที่เหมาะสม

แบบฟอร์มการจำนำ ควรใช้ Passive Voice ในการติดต่อทางธุรกิจ คำอุทธรณ์ดังกล่าวมีลักษณะที่นุ่มนวลกว่า ตัวอย่างเช่นหากคุณจัดเรียงวลีใหม่:“ คุณทำงานซ่อมไม่เสร็จตามกำหนดเวลา” โดยมีคำว่า“ งานซ่อมแซมที่ระบุไว้ในสัญญาไม่เสร็จสมบูรณ์” ก็เป็นไปได้ที่จะระบุข้อเท็จจริงของความล้มเหลวในการทำงานโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายโดยตรง นั่นคือมีการระบุข้อเท็จจริงของการละเมิด แต่ไม่ได้ระบุผู้กระทำผิดที่เฉพาะเจาะจงซึ่งจะทำให้โทนสีของตัวอักษรนุ่มนวลขึ้น

เสียงที่ใช้งานจะใช้เมื่อกำหนดวัตถุในจดหมายที่เริ่มต้นการกระทำบางอย่าง ตัวอย่างเช่น "ฝ่ายกฎหมายชี้แจง ... " ควรสังเกตว่าประโยคดังกล่าวใช้รูปแบบกาลปัจจุบัน

การใช้เสียงแฝงยังกำหนดลักษณะของตัวอักษร แบบฟอร์มดังกล่าวช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่เหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงและไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ผู้ดำเนินการ (ส่งข้อเสนอแล้วรายงานที่ได้รับ) นอกจากนี้ยังใช้ passive voice หากวัตถุนั้นชัดเจน (กำหนดวันที่ของการประชุมแล้ว)

แบบฟอร์มคำกริยา หากจำเป็นต้องเน้นความสนใจไปที่การกระทำที่ทำซ้ำ ๆ อยู่ตลอดเวลาคำกริยาในรูปแบบที่ไม่สมบูรณ์จะถูกใช้เพื่ออธิบายถึงสิ่งเหล่านี้ (ผู้เชี่ยวชาญมักละเมิดข้อกำหนด) หากจำเป็นต้องเน้นความสมบูรณ์ของกระบวนการจะใช้รูปแบบคำกริยาที่สมบูรณ์แบบ (หน่วยลาดตระเวนเริ่มให้บริการแล้ว)

การแนะนำสำเนียง แม้ว่าในกรณีส่วนใหญ่การติดต่อทางธุรกิจจะเป็นโทนสีกลาง แต่ในบางกรณีจำเป็นต้องให้ความสำคัญเพิ่มเติมในบางประเด็น ด้วยเหตุนี้จึงใช้วลีเกริ่นนำที่ทำให้วลีอ่อนลง (หากคุณเขียนวลี "โปรดส่งเอกสารที่คุณมี" ด้วยคำดังกล่าวโปรดส่งเอกสารที่ดูเหมือนว่าจะมีอยู่ในความครอบครองของคุณจากนั้นระดับความตึงเครียดจะลดลงอย่างมากและเหมาะกับข้อกำหนดของการโต้ตอบทางธุรกิจอย่างมีชั้นเชิง)

เมื่อเขียนจดหมายธุรกิจคุณควรใส่ใจกับทัศนคติที่เคารพต่อฝ่ายตรงข้ามด้วย ดังนั้นหากวลี "เราไม่สนใจข้อเสนอของคุณ" ถูกแทนที่ด้วย "ขออภัย ณ เวลานี้เราไม่สนใจข้อเสนอของคุณ" แสดงว่าเป็นอิสระจากความเข้มงวดที่ไม่จำเป็นซึ่งไม่เหมาะสมในการติดต่อทางธุรกิจ

โครงสร้างเบื้องต้นยังเป็นส่วนสำคัญของจดหมายธุรกิจเนื่องจากทำให้แห้งน้อยลง ตามบรรทัดฐานของมารยาททางธุรกิจวลี "โปรดสร้างความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญของคุณเกี่ยวกับคุณภาพของวัสดุของเราหากเป็นไปได้" โครงสร้างเบื้องต้นเป็นเครื่องมือที่ดีในการลดการจัดหมวดหมู่การแสดงความเคารพและการพิจารณาและการแสดงน้ำเสียงที่มีเมตตากรุณา การใช้งานช่วยให้คุณแสดงความคิดโดยไม่ทำร้ายความภาคภูมิใจของคู่ต่อสู้

มารยาทในการส่งอีเมลทางธุรกิจ: 5 เคล็ดลับเพื่อสร้างความประทับใจจากระยะไกล

1. เวลาตอบจดหมายแสดงให้เห็นถึงความสนใจในการสื่อสารและความร่วมมือ คุณต้องตอบจดหมายธุรกิจโดยเร็วที่สุด: นาทีชั่วโมงสูงสุดวัน หากมีเหตุผลที่เป็นวัตถุประสงค์สำหรับความล่าช้าโปรดส่งจดหมายและเขียนว่าคุณได้รับข้อความและจะตอบกลับในไม่ช้า ในการจัดลำดับความสำคัญอย่างถูกต้องคุณควรใส่ใจกับหมายเหตุที่เหมาะสมในจดหมายของฝ่ายตรงข้าม - "สำคัญ" "หัวข้อ" และอื่น ๆ การมีเครื่องหมายดังกล่าวบ่งบอกว่าคำตอบของคุณสำคัญเพียงใด

การตอบกลับล่าช้ามีโอกาสสูงที่จะสูญเสียลูกค้า ถ้าทำได้ให้ตอบทันที "ไว้ดูทีหลัง" ให้เว้น แต่ตัวอักษรซึ่งเป็นคำตอบที่ใช้เวลานาน โรงเรียนผู้อำนวยการทั่วไปจะช่วยให้คุณเรียนรู้ที่จะทำนายพฤติกรรมของผู้คนและดำเนินการเจรจาที่ดีเยี่ยม

2. อุทธรณ์ส่วนบุคคล การอุทธรณ์ส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่ดีกว่าเนื่องจากเป็นการแสดงความเคารพต่อผู้รับ

การใช้คำอุทธรณ์ส่วนบุคคลเป็นหนึ่งในกฎบังคับของการติดต่อทางธุรกิจ การมุ่งเน้นส่วนบุคคลเป็นการแสดงให้เห็นถึงความเคารพในความเป็นปัจเจกบุคคลและความปรารถนาดี นอกจากนี้วิธีนี้จะทำให้จดหมายของคุณโดดเด่นกว่ากลุ่มสีเทาของการตอบสนองตามสูตร

3. การแสดงความขอบคุณ (สำหรับการอุทธรณ์) การแสดงความชื่นชมในจดหมายเป็นการแสดงความขอบคุณที่เลือกคู่ต่อสู้หรือลูกค้าเพื่อสนับสนุน บริษัท ของคุณ คำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรที่ขึ้นต้นด้วยคำว่า "ขอบคุณสำหรับจดหมายของคุณ" แสดงให้ฝ่ายตรงข้ามเห็นว่าเขามีค่าสำหรับคุณ โทนของจดหมายธุรกิจนี้ถูกต้องเนื่องจากสะท้อนถึงทัศนคติที่สร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น:

การแสดงความขอบคุณสำหรับความไว้วางใจในธุรกิจของคุณทำได้ที่จุดเริ่มต้นของจดหมายโดยใช้โครงสร้างต่อไปนี้:

• ขอขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณ…;
• ขอบคุณสำหรับจดหมาย ...;
• ขอบคุณที่ติดต่อเรา ...;
• ขอบคุณที่เลือก บริษัท ของเรา ... ;
• เราขอขอบคุณที่ให้ความสนใจ ...

4. ตอนจบที่เป็นบวก การก่อสร้างขั้นสุดท้ายจะได้รับความสนใจจากฝ่ายตรงข้ามหลังจากอ่านจดหมาย ดังนั้นจึงขอแนะนำให้รวมทัศนคติเชิงบวกในการติดต่อทางธุรกิจไว้ในรูปแบบนี้และสร้างอารมณ์เชิงบวกและความปรารถนาให้ผู้ติดต่อสื่อสารต่อไป ตัวอย่างเช่น;

สิ่งสุดท้ายที่ยังคงอยู่ในความสนใจของผู้รับเมื่ออ่านจดหมายของคุณ เสริมสร้างบรรยากาศเชิงบวกทางอารมณ์ของการสื่อสารทางธุรกิจในวลีสุดท้าย สร้างอารมณ์ที่ดีให้กับผู้รับ - เพื่อให้เขาอยากคุยกับคุณอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น:

เสมอเมื่อพูดจบจดหมายควรสร้างทัศนคติที่ดีต่อฝ่ายตรงข้ามเพื่อสื่อสารต่อไป สำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้คุณสามารถใช้โครงสร้าง:

• เรายินดีที่จะให้ความร่วมมือ
• เราพร้อมที่จะตอบคำถามของคุณ
• หากคุณมีคำถามใด ๆ - กรุณาติดต่อ;
• เราหวังว่าจะได้รับความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
• เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ
• ขอแสดงความนับถือ.

5. ลายเซ็นและบล็อกการติดต่อ พนักงานที่ดำเนินการติดต่อทางธุรกิจจำเป็นต้องมีความคิดว่าใครอยู่“ อีกด้านหนึ่งของจอภาพ” กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับชื่อนามสกุลตำแหน่งและข้อมูลติดต่อของฝ่ายตรงข้าม:

1. ชื่อ (นามสกุล) - ระบุความเป็นไปได้ในการอุทธรณ์ส่วนบุคคล
2. ตำแหน่ง - ให้คู่ต่อสู้เข้าใจถึงระดับความสามารถ
3. พิกัด - มีส่วนทำให้เกิดช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานกับการติดต่อทางธุรกิจควรเพิ่มบล็อกที่มีข้อมูลติดต่อลงในการตั้งค่ามาตรฐาน บล็อกนี้ควรแสดงเป็นจดหมายถึงคู่ค้าเพื่อนร่วมงานและลูกค้าเพื่อเป็นสัญลักษณ์ของทัศนคติที่เป็นมืออาชีพต่อธุรกิจ

กฎการติดต่อทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

Grigory Sizonenko, ผู้อำนวยการทั่วไปของ CJSC "บริษัท นวัตกรรมสารสนเทศ", มอสโก

1. ใช้ปุ่ม "ตอบกลับทั้งหมด" หากมีผู้เข้าร่วมการสนทนาหลายคนคุณต้องตอบกลับทุกคนไม่ใช่แค่ผู้ส่งข้อความสุดท้ายเท่านั้น

2. ใส่หัวเรื่องไว้เสมอ ในกรณีส่วนใหญ่ผู้รับจะเห็นเฉพาะส่วนหัวของอีเมลใหม่ ในภายหลังข้อมูลในช่องหัวเรื่องจะช่วยคุณค้นหาและจัดเรียงข้อความ คุณสามารถใช้คำที่ติดป้ายกำกับในส่วนหัวได้เช่น "สำคัญ!" "ธีม"). พัฒนารูปแบบการใช้ถ้อยคำที่สอดคล้องกันและยึดติดกับมันอย่างต่อเนื่อง โปรดทราบว่าปัจจุบันหลายคนใช้ตัวกรองอัตโนมัติเพื่อจัดเรียงอีเมล ดังนั้นจึงต้องเลือกหัวเรื่องเพื่อให้เครื่อง "อ่าน" ได้

3. จดหมายควรสั้นและมีโครงสร้าง มุ่งมั่นเพื่อความโปร่งใสสูงสุดของความหมายและความชัดเจนของการนำเสนอแยกรายละเอียดที่สำคัญและเล็กน้อย เป็นความสนใจของคุณหลังจากอ่านจดหมายธุรกิจเพียงครั้งเดียวคุณสามารถเข้าใจทั้งสาระสำคัญของปัญหาและความเป็นมาของปัญหาความหมายของข้อเสนอและลักษณะของการดำเนินการที่คาดว่าจะได้รับจากผู้รับ เอกสารเพิ่มเติม (เอกสารตารางรูปถ่าย) ควรส่งเป็นไฟล์แนบเพื่อไม่ให้ข้อความขยายตัว ในกรณีนี้จดหมายจะต้องระบุประเภทของไฟล์ที่คุณกำลังส่ง

4. มีความสุภาพ จดหมายใด ๆ ควรมีที่สำหรับคำทักทายที่อยู่และลายเซ็น (คุณสามารถเปิดใช้งานการเพิ่มข้อความของคุณโดยอัตโนมัติ) คุณต้องใส่สำเนียงเชิงความหมายและอารมณ์ด้วย - หลีกเลี่ยงรูปแบบโทรเลข แม้ว่าการติดต่อจะเกี่ยวกับปัญหาที่ละเอียดอ่อนหรือความขัดแย้ง แต่จงรักษาน้ำเสียงที่เคารพ อันที่จริงในการทำธุรกิจสิ่งสำคัญคือต้องไม่ทำให้ขุ่นเคือง แต่ต้องหาทางแก้ไข ความยับยั้งชั่งใจและความสุภาพเป็นตัวช่วยที่ดีในเรื่องนี้

5. ต้องตอบจดหมาย! และรวดเร็ว การไม่เข้าใจความจริงเบื้องต้นนี้ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดมากมาย ผู้ส่งควรทราบว่าได้อ่านจดหมายแล้วและหลังจากนั้นไม่นานคุณจะได้รับคำตอบที่มีความหมาย อย่าพึ่งพาระบบตอบรับอัตโนมัติและการแจ้งเตือนอัตโนมัติทั้งหมด - เขียนวลีสั้น ๆ ของคุณเอง ในทางกลับกันจดหมายบางฉบับไม่จำเป็นต้องตอบ อันดับแรกผู้ที่ที่อยู่ของคุณอยู่ในช่อง "สำเนา": ผู้ส่งต้องการให้คุณทราบถึงการติดต่อกับบุคคลอื่น ประการที่สองสำหรับผู้ที่ไม่มีที่อยู่ของคุณนั่นหมายความว่าผู้เขียนจดหมายได้เพิ่มพิกัดของคุณลงในช่อง "สำเนาลับ" นั่นคือเขาตั้งใจที่จะแนะนำคุณด้วยการติดต่ออย่างลับๆจากผู้รับโดยตรงของข้อความ

6. อย่าลบข้อความของจดหมายที่คุณกำลังตอบกลับ เป็นไปได้ว่าคำตอบของคุณจะถูกอ่านซ้ำหลังจากนั้นสักครู่ - อาจจะเป็นเวลาสองสามปี ธุรกิจจำนวนมากมีระบบเก็บอีเมลอยู่แล้ว อย่างไรก็ตามในประเทศที่อีเมลจากเจ้าหน้าที่ของ บริษัท ได้รับการยอมรับว่าเป็นเอกสารที่มีนัยสำคัญทางกฎหมายการจัดเก็บการติดต่อในระยะยาวถือเป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย เรายังไม่มีสิ่งนี้ แต่การปฏิบัติอยู่เหนือระเบียบการเขียนดูจดหมายทุกฉบับที่คุณเขียนผ่านสายตาของผู้รับ นี่เป็นกฎพื้นฐานของการติดต่อทางธุรกิจ หากคุณปฏิบัติตามผู้รับจะเริ่มแยกข้อความของคุณออกจากสตรีม

7. เขียนให้ถูกต้อง ความผิดพลาดเพียงครั้งเดียวในจดหมายทำให้ผู้รับไม่พอใจเนื่องจากถูกมองว่าเป็นการแสดงออกถึงความเร่งรีบหรือประมาทเลินเล่อ และข้อผิดพลาดหลายประการบ่งบอกถึงระดับวัฒนธรรมที่ต่ำของผู้ส่งและเช่นเดียวกับ - เท่าที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อทางธุรกิจ - แสดงในแง่ที่ไม่เอื้ออำนวยต่อ บริษัท ที่ผู้ส่งทำงานอยู่