Мэргэжлээрээ үйлчилгээ. "Зочломтгой байдал" мэргэжил: хэнтэй ажиллах вэ? Зочломтгой байдал: хэн ажиллах, хаана суралцах вэ


Үл хөдлөх хөрөнгийн менежерзорилгоор барилга байгууламжийн ашиглалтын үйл ажиллагаа эрхэлдэг мэргэжилтэн юм үр дүнтэй ашиглахөмчлөгчийн ашиг сонирхлын үүднээс үл хөдлөх хөрөнгө. Энэ мэргэжил нь ажил, газар тариалан эрхлэх сонирхолтой хүмүүст тохиромжтой (сургуулийн хичээлийн сонирхолд тулгуурлан мэргэжлээ сонгох хэсгийг үзнэ үү).

Товч тодорхойлолт

Өмчийн менежмент нь барилга байгууламжийн ашиглалтын стратеги боловсруулахаас эхлээд төсөв боловсруулахаас эхлээд ажилтнуудын аюулгүй байдал, эрүүл мэндэд хяналт тавих хүртэл бүхэл бүтэн цогц арга хэмжээг багтаадаг. Ажлын явцад үл хөдлөх хөрөнгийн менежер нь өмчлөгч, түрээслэгч, гэрээлэгч, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээ, зохицуулах байгууллагуудтай нягт холбоотой байдаг. Менежерийн үүрэг хариуцлагад ажлыг зохион байгуулах зэрэг орно техникийн үйлчилгээбарилга байгууламжийг хэвийн байдалд байлгах, тэдгээрийг цаг тухайд нь засварлах, засвар үйлчилгээ хийх.

Олон хүмүүс үл хөдлөх хөрөнгийн менежментийн мэргэжилтнүүдийг риэлтортой адилхан гэж андуурдаг. Гэхдээ энэ нь туйлын үнэн биш юм. Үл хөдлөх хөрөнгийн менежер бол бүх нийтийн мэргэжилтэн юм: тэр бол эдийн засагч, хуульч, архитектор, экологич, үнэлгээчин, барилгачин бүгд нэг дор цуглардаг.

Цогцолбор мэргэжлийн үүрэг хариуцлагаүл хөдлөх хөрөнгийн менежер нь үл хөдлөх хөрөнгийн ангилалаас хамаарч өөр өөр байж болно. Үл хөдлөх хөрөнгийн хувьд дараахь түвшний ангилал байдаг.

  • холбооны үл хөдлөх хөрөнгө;
  • оХУ-ын үүсгэн байгуулагчдын үл хөдлөх хөрөнгө;
  • хотын үл хөдлөх хөрөнгө;
  • аж ахуйн нэгжийн үл хөдлөх хөрөнгө;
  • хувь хүний ​​үл хөдлөх хөрөнгө.

Үл хөдлөх хөрөнгийг төрлөөр нь дараахь байдлаар ангилдаг.

  • газрын нөөц;
  • ойн сан;
  • орон сууцны үл хөдлөх хөрөнгө;
  • орон сууцны бус үл хөдлөх хөрөнгө.

Зориулалтын дагуу үл хөдлөх хөрөнгийн хоёр төрөл байдаг.

  • бизнес эрхлэхэд ашигладаг үл хөдлөх хөрөнгийн ашиглалт;
  • зөвхөн ашиг олох зорилгоор ашигладаг хөрөнгө оруулалтын үл хөдлөх хөрөнгө.

Учир нь амжилттай ажилөмчийн менежер нь санхүү, эдийн засаг, хөрөнгийн үйл ажиллагааны чиглэлээр чадварлаг байх, объектын инженерчлэл, техник, эдийн засгийн шалгалтын арга техник, түүнчлэн эд хөрөнгийн менежментийн орчин үеийн аргыг эзэмшсэн байх ёстой.

Та үл хөдлөх хөрөнгийг шилжүүлэх замаар янз бүрийн аргаар удирдаж болно.

  • түрээслүүлнэ;
  • итгэлцлийн менежментэд;
  • эдийн засгийн удирдлагад;
  • үйл ажиллагааны удирдлагад.

Гол зорилгоүл хөдлөх хөрөнгийн объектын менежмент нь түүний үйл ажиллагаанаас хамгийн их орлого олж, объектын үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Мэргэжлийн онцлог

Үл хөдлөх хөрөнгийн менежерийн үйл ажиллагаа нь гурван чиглэлээр явагддаг.

  • хууль эрх зүйн, түүний мөн чанар нь дээд зэргээр нэмэгдүүлэх явдал юм зохистой хэрэглээүл хөдлөх хөрөнгийн эрхийн хуваарилалт;
  • -ээс бүрдсэн эдийн засгийн үр дүнтэй менежментүл хөдлөх хөрөнгийн ашиглалтын үеийн орлого, зардал;
  • техникийн - хяналтын объектыг ажлын нөхцөлд байнгын засвар үйлчилгээ.

Функциональ үүрэг хариуцлагаАль ч түвшний үл хөдлөх хөрөнгийн менежер дараахь зүйлээс эхэлдэг.

  • хөрөнгө оруулалтын шийдвэрт иж бүрэн шалгалт хийх;
  • эд хөрөнгийн нөхцөл байдалд иж бүрэн дүн шинжилгээ хийх, түүнийг удирдах стратеги боловсруулах;
  • эдийн засгийн үндэслэлтэй техникийн үзүүлэлтүүдийг боловсруулах;
  • үйлдвэрлэлийн системийн дизайн, зохион байгуулалт;
  • үл хөдлөх хөрөнгийн менежмент, ашиглалтын стандартыг боловсруулах, хэрэгжүүлэх;
  • эд хөрөнгийн ашиглалтын төсвийн гүйцэтгэлийг боловсруулах, хянах;
  • байгууламжийн техникийн болон ашиглалтын судалгаа хийх, түүнийг хүлээн авах;
  • үл хөдлөх хөрөнгийн ашиглалт, засвар үйлчилгээний нөхцөлийг үнэлэх.

Шууд түрээслэхээс өмнөүл хөдлөх хөрөнгийн менежер:

  • зохион байгуулдаг зар сурталчилгааны кампанит ажилхөрөнгө ашиглан энэ объектын хувьд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлболон хувийн харилцаа холбоо;
  • бүгдийг дүгнэж байна шаардлагатай гэрээнүүд By засвар үйлчилгээобъектууд болон тэдгээрийн гүйцэтгэлийг хянадаг;
  • үйлдвэрлэл, аж ахуйн үйл ажиллагааг зохион байгуулж, хяналт тавьдаг;
  • зохицуулах байгууллагуудтай харилцах;
  • засварын ажлыг зохион байгуулж, шаардлагатай бол байгууламжийг сэргээн босгох;
  • инженер техникийн системийн ажиллагааг хангадаг;
  • мэргэжлийн хувьд тохирсон үйлчилгээний боловсон хүчнийг сонгох ажилд оролцдог; эд хөрөнгийн даатгалыг зохион байгуулдаг.
  • Байшингаа түрээслэсний дарааМенежер нь дараахь зүйлийг хийдэг.
  • барилгын дэд бүтцийн менежмент;
  • боловсон хүчний ажилд хяналт тавих, шаардлагатай бол тэдний сургалт, мэргэжил дээшлүүлэх ажлыг зохион байгуулах;
  • байгууламжид хөдөлмөр хамгаалал, аюулгүй байдлын стандартын хэрэгжилтэд хяналт тавих;
  • удирдаж байна санхүүгийн тайланөмчөөр.

Мэргэжлийн давуу болон сул талууд

давуу тал

Бүх салбарт барилгын ажил эрчимтэй явагдаж байгаатай холбогдуулан мэргэжлийн байнгын эрэлт хэрэгцээ, түүний өндөр нэр хүнд;

тогтвортой, өндөр орлого;

боломж тасралтгүй хөгжилТэгээд карьерын өсөлт.

Сул талууд

Хариуцлагын дээд түвшин;

өргөн хүрээний үүрэг хариуцлага, гэхдээ томоохон компаниудхөдөлмөрийн оновчтой зохион байгуулалтаар тэдгээрийг хэд хэдэн мэргэжилтнүүдэд хуваадаг;

түрээслэгч эсвэл өмчлөгчийн зүгээс гарч болзошгүй сэтгэл ханамжгүй байдал, нэхэмжлэл;

нийгмийн янз бүрийн статустай өргөн хүрээний хүмүүстэй харилцах хэрэгцээ.

Чухал чанарууд

  • аналитик сэтгэлгээ;
  • хайрцагнаас гадуур сэтгэх чадвар;
  • логик сэтгэлгээ;
  • нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэх;
  • хариуцлага;
  • зохион байгуулалтын ур чадвар;
  • харилцааны чадвар;
  • тэвчээр;
  • тэвчээр ба нягт нямбай байдал.

Үл хөдлөх хөрөнгийн менежерийн сургалт

Энэхүү сургалтанд хамрагдсанаар 1-3 сарын дотор үл хөдлөх хөрөнгийн менежментийн мэргэжилтэн мэргэжлийг алсаас авах боломжтой. Төрөөс тогтоосон мэргэжлийн давтан сургах диплом. Бүрэн зайн сургалтын хэлбэрээр сургалт. Нэмэлт мэргэжлийн боловсролын хамгийн том боловсролын байгууллага. Орос дахь боловсрол.

Оросын хүрээлэн Мэргэжлийн боловсрол"IPO" - зайны хөтөлбөрөөр мэргэжлээр суралцах оюутнуудыг элсүүлдэг мэргэжлийн давтан сургах 9900 рубльээс ахисан түвшний сургалт. IPO-д суралцах нь зайны боловсрол эзэмшихэд хялбар бөгөөд хурдан арга юм. 200 гаруй сургалтын курс. 200 гаруй хотоос 8000 гаруй төгсөгчид. Баримт бичгийг бөглөх богино хугацаа, гадаад сургалт, институтээс хүүгүй төлөх, хувь хүний ​​хөнгөлөлт. Бидэнтэй холбоо барина уу!

Ажлын газар

  • Судалгаа, дизайны хүрээлэнгүүд;
  • төрийн өмчийн болон өмчийн хороод;
  • архитектурын хэлтэс;
  • зориулсан байгууллага улсын бүртгэлболон газрын кадастрын;
  • шалгалтын аж ахуйн нэгжүүд;
  • барилгын байгууллагууд;
  • үл хөдлөх хөрөнгийн компаниуд;
  • BTI - Техникийн бараа материалын товчоо;
  • хөрөнгө оруулалтын сан;
  • моргейжийн банкууд;
  • орон сууц, нийтийн үйлчилгээний байгууллагууд - орон сууц, нийтийн үйлчилгээ.

Цалин

Москва мужид үл хөдлөх хөрөнгийн менежерийн цалин сард 5-6 мянган доллар хүрдэг. Хөрөнгө оруулалтыг татах мэргэжилтнүүд жилд 500 мянган ам.долларын орлого олох боломжтой.

2019 оны 9-р сарын 23-ны өдрийн цалин

Орос 25000-300000₽

Москва 50000-350000₽

Ажил мэргэжлийн алхам, хэтийн төлөв

Мэргэжилтнээсээ хөрөнгө оруулалтын мэргэжилтэн хүртэл нэг компанид карьер өсөх боломжтой. Үүнээс гадна, ижил албан тушаалд шилжих боломжтой, гэхдээ шаталсан шатлалын өндөр түвшинд өөр компанид шилжүүлэх боломжтой. Дүрмээр бол томоохон компаниуд ажилчдынхаа мэргэжлийн өсөлтийг сонирхож, ахисан түвшний сургалтанд явуулдаг эсвэл мэргэжилтнүүдэд зориулсан сургалтын хөтөлбөрөө боловсруулж хэрэгжүүлдэг.

Орчин үеийн үл хөдлөх хөрөнгийн менежерийн хөрөг:

Тусгай судалгаагаар Орос улсад энэ мэргэжлийн төлөөлөгчид 40-50 насны эрэгтэйчүүд (96%) (46%) ихэвчлэн байдаг. 97 хувь нь дээд боловсролтой. Ажил нь байнгын аялалд ордог тул мэргэжилтнүүдийн 90% нь В ангиллын лицензтэй байдаг.

Өмчийн менежментийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд.

Үл хөдлөх хөрөнгийн ашиглалтын үр ашиг нь тухайн үл хөдлөх хөрөнгийн ашиглалтын үеийн орлого, зардлын харьцаанаас хамаарна. Үл хөдлөх хөрөнгийн менежер нь түрээслүүлж буй эд хөрөнгийн түрээсийн хэмжээ, түүний бүтцийг чадварлаг тодорхойлох ёстой. Түрээсийн төлбөр нь тухайн байгууламжийг ажиллуулахтай холбоотой зардлыг нөхөхөөс гадна ашиг олох ёстой.

Түрээсийн хэмжээг (ашиг ороогүй) гурван хүчин зүйлээр тодорхойлно.

Apl = Kpl + Ob + Zo.n.,

хаана Kpl - нийтийн үйлчилгээний төлбөр;

Тухай - төсөв болон төсвөөс гадуурх санд оруулах шимтгэл;

Бүс - үл хөдлөх хөрөнгийн засвар үйлчилгээний менежерийн зардал.

Анхааралтай, түргэн шуурхай үйлчилгээ нь ямар ч үйлчлүүлэгчийг татдаг. Тиймээс үйлчилгээний мэргэжилтэн болох ийм багийн гишүүний үнэ цэнэ нь эргэлзээгүй юм.

Эрэлт

Төлбөрийн чадвар

Өрсөлдөөн

Нэвтрэх саад

хэтийн төлөв

Өгүүллэг

Нөхцөл байдал үүссэн үе аль эрт өнгөрчээ хэрэглээний зах зээлхудалдагч удирддаг. Эрин үед техникийн дэвшилболон худалдааны өрсөлдөөний нөхцөл байдал өөрчлөгдсөн: одоо худалдан авагч "аяг дууддаг". Тэр тааралдсан анхны худалдагчаас бараа худалдаж авах гэж яардаггүй - эцэст нь түүнд сонгох зүйл үргэлж их байдаг. Үйлчлүүлэгчийг татах, хадгалахын тулд сайн бүтээгдэхүүн хангалттай байхаа больсон: үйлчилгээ (хурд, эелдэг байдал, нарийвчлал зэргийг багтаасан) бас төгс төгөлдөр байх ёстой. Тийм ч учраас том ба жижиг компаниудОдоо тэд харилцагчийн үйлчилгээ гэх мэт салбарыг идэвхтэй хөгжүүлж байна.

Тодорхойлолт

Тодорхой компани бүрийн үйлчилгээний хэлтсийн зохион байгуулалт нь тухайн бизнес, бүтээгдэхүүний онцлогоос хамаарна. Тухайлбал, цахим буюу гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, зөвхөн борлуулалтын өмнөх төдийгүй борлуулалтын дараах үйлчилгээнд ихээхэн анхаарал хандуулаарай: ажиллуулахад хэцүү бүтээгдэхүүн нь засвар, солилцоо, туршлагатай мэргэжилтэнээс зөвлөгөө авах шаардлагатай байж болно. Томоохон компанид дуудлагын төв нь харилцагчийн үйлчилгээг хариуцдаг бөгөөд мэргэжилтнүүд нь дуудлагад хариулдаг эсвэл үйлчлүүлэгчид өөрсдөө дууддаг. Дуудлагын төвийн илүү "дэвшилтэт" хувилбар бол холбоо барих төв юм. Түүний ажилтнууд интернет зэрэг бүх харилцааны сувгаар хүлээн авсан мессежийг боловсруулдаг. Үйлчилгээний хэлтэст томоохон компаниудын үйлчлүүлэгчидтэй харилцах үүрэгтэй маркетингийн хэлтэс багтаж болно нийгмийн сүлжээнд. Ихэнхдээ энэ ажлыг дүр төрх, нэр хүндийн менежмент гэх мэт үйлчилгээнд мэргэшсэн агентлагууд гүйцэтгэдэг.

Хариуцлага

Үйлчилгээний мэргэжилтний үүрэг хариуцлага ихэнх байгууллагад ойролцоогоор ижил байдаг. Дуудлагын төв эсвэл холбоо барих төвийн операторын гол үүрэг бол үйлчлүүлэгчидтэй харилцах явдал юм. Тэрээр ирж буй дуудлагыг хүлээн авдаг эсвэл үйлчлүүлэгчдэдээ утасдаж, жишээлбэл, тэдэнд шинэ ашигтай үйлчилгээг санал болгодог. Хүсэлтийг хийсэн бүх захиалгын талаархи мэдээллийг хадгалдаг тусгай программд оруулдаг.

Техникийн үйлчилгээний хэлтэст ажилладаг мэргэжилтнүүд (жишээлбэл, томоохон дэлгүүрт) өөрийн гэсэн үүрэг хариуцлагатай байдаг. Дүрмээр бол энэ нь үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх, янз бүрийн бичиг баримт бүрдүүлэх, гарын үсэг зурах, үйлчилгээ боловсруулах, агуулах, үйлдвэрлэл гэх мэт хэлтэстэй харилцах зэрэг орно.

Хувийн шинж чанар

Үйлчилгээний ажил нь маш эрч хүчтэй бөгөөд хувийн тодорхой чанарыг шаарддаг. Нэгдүгээрт, мэргэжилтэн хүнтэй ихэнх цагаа харьцдаг тул хайрлаж, харилцах чадвартай байх хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчдийн дунд өөр өөр зан чанар, хэрэгцээтэй хүмүүс байдаг бөгөөд үйлчилгээний ажилтан нь тэдэнд хандах хандлагыг олох чадвартай байх ёстой бөгөөд энэ нь харилцааны маш сайн ур чадвар, сэтгэлзүйн мэдлэг шаарддаг. Стрессийг тэсвэрлэх нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд тустай. Хариуцлага гэх мэт чанарыг хэт үнэлэхэд хэцүү байдаг - эцэст нь түүний компани үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх сэтгэгдэл нь үйлчилгээний ажилтанаас шууд хамаардаг.

Карьер

Хэрэв үйлчилгээний мэргэжилтэн ажилдаа өөрийгөө нотолсон бол хэсэг хугацааны дараа хэлтсийн даргын албан тушаалд (Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний захирал) өргөдөл гаргаж болно. Энэ албан тушаал нь тодорхой манлайлал, зохион байгуулалтын шинж чанартай байхаас гадна өндөр хариуцлага, эрсдэлд бэлэн байхыг шаарддаг. Удирдагч Ирээдүйд хэлтсийн дарга болж магадгүй үйлчилгээний төвИнгэснээр таны карьерын шинэ шатанд гарна. Энэ тохиолдолд түүнд хэрэгтэй байж магадгүй юм нэмэлт боловсрол- эдийн засгийн эсвэл удирдлагын.

хэтийн төлөв

Үйлчилгээний техникийн чадавхи хурдан хөгжих тусам үйлчлүүлэгчид илүү боловсронгуй болдог. Энэ нь бизнес эрхлэгчдийг байнга сонор сэрэмжтэй байж, хэрэглэгчдийнхээ төлөө тэмцэж, улам бүр дэвшилтэт үйлчилгээг хөгжүүлж, санал болгоход хүргэдэг. Тиймээс бид аль хэдийн өндөр итгэлтэйгээр хэлж чадна: ойрын ирээдүйд үйлчилгээний мэргэжилтнүүд ажилгүй үлдэхгүй. Үүний эсрэгээр, тэдний үйл ажиллагаа улам бүр эрэлт хэрэгцээтэй болж магадгүй ч "алба хаагчдын" ажлын чанар хамгийн сайн байх ёстой.

Цалин

1-ээс доошгүй жил ажилласан туршлагатай мэргэжилтэн найдаж болно цалин 35-40 мянган рубльээс. Үйлчилгээний менежерийн цалин нь түүний ур чадварын түвшингээс хамаарна. Бүтээгдэхүүний болон ажлын үйл явцын талаар гүнзгий мэдлэгтэй, мэргэжлийн баг бүрдүүлсэн туршлага, зохион байгуулалтын өндөр ур чадварыг үнэлдэг. Зарим тохиолдолд жолооны үнэмлэх, өөрийн гэсэн тээврийн хэрэгсэлтэй байх нь чухал. Хамгийн ихдээ ирээдүйтэй газрууд(жишээлбэл, МТ) Москвад туршлагатай менежерийн цалин 150 мянган рубль хүрч болно.

Хаана сурах вэ

Аливаа мэргэжилтний нэгэн адил үйлчилгээний ажилтан байх нь зүйтэй өндөр боловсрол. Энэ мэргэжлээр өөрийгөө зориулахаар шийдсэн хүний ​​хамгийн ойлгомжтой зам бол үйлчилгээний чиглэлээр мэргэшсэн их дээд сургуульд элсэн суралцах явдал юм. Москвад орос хэлтэй Улсын их сургуульаялал жуулчлал, үйлчилгээ (RGUTiS) болон түүний салбар - Үйлчилгээний хүрээлэн. Санкт-Петербургт мөн төрөлжсөн дээд боловсролын байгууллага байдаг - Санкт-Петербург улсын үйлчилгээ, эдийн засгийн их сургууль (SPbSUSE).

Мэргэжил

Үйлчилгээний факультет - оновчтой сонголтүйлчилгээний салбарт дээд боловсрол эзэмшихийг хүссэн өргөдөл гаргагчийн хувьд. Дээр дурдсан төрөлжсөн их дээд сургуулиудаас гадна Г.В.Плехановын нэрэмжит Москвагийн Оросын эдийн засгийн их сургууль, Санкт-Петербургийн эдийн засгийн их сургуульд ийм нэртэй факультетууд байдаг. Мөн эдийн засгийн болон сэтгэл зүйн боловсрол нь харилцагчийн үйлчилгээнд ажиллахад тустай байж болох юм.

Хөдөлмөр эрхлэлт

Хөдөлмөр эрхлэлтийн хамгийн найдвартай сонголт бол анкет бичиж, боломжит ажил олгогчдод ажлын байраар дамжуулан эсвэл шууд илгээх явдал юм. Эхлээд та компанид дадлагажигч эсвэл туслахаар ажилд орж болно. Ийм ажил нь хамгийн бага цалинтай боловч туршлагагүй оюутан эсвэл төгсөгчөөр авах нь илүү хялбар байдаг. Дадлагажигч компанид өөрийгөө нотолсон бол хамгийн сайн аргаар, дараа нь менежер өөрөө түүнд мэргэжлийн албан тушаал санал болгох мөчийг удаан хүлээх шаардлагагүй болно.

Хамгийн түгээмэл элсэлтийн шалгалтууд:

  • Орос хэл
  • Математик (үндсэн түвшин)
  • Математик (профайл) - профайл сэдэв, их сургуулийн сонголтоор
  • Түүх - их сургуулийн сонголтоор
  • Нийгмийн ухаан - их сургуулийн сонголтоор
  • Компьютерийн шинжлэх ухаан, мэдээлэл, харилцаа холбооны технологи (МХТ) - их сургуулийн сонголтоор
  • Гадаад хэл - их сургуулийн сонголтоор

Үйлчилгээний ажил нь нэлээд төвөгтэй боловч үүнтэй зэрэгцэн үйлчлүүлэгчдийн хүслийг таах, амжилттай биелүүлэх чадвараас юутай ч зүйрлэшгүй таашаал авах боломжийг олгодог. Сургалтын явцад оюутнууд удирдан чиглүүлэх чадвартай бүх нийтийн мэргэжилтэн болдог Хувийн бизнес, судлах зохион байгуулалтын асуудал, санхүүгийн асуудал, тэр үед харилцааны сэтгэлзүйн талаар маш сайн ойлголттой байдаг. Хөгжил үйлчилгээманай улсад сайныг олоход хялбар байдаг сонирхолтой ажил. Өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд гадаадад, ялангуяа үйлчилгээ нь хамгийн өндөр түвшинд хөгжсөн орнуудад үргэлж эрэлт хэрэгцээтэй байх болно.

Элсэлтийн шалгалтууд

Үйлчилгээний сургалтад хамрагдах дээд боловсролын байгууллагад элсэлт орно амжилттай дуусгахихэнх их дээд сургуулиудад улсын нэгдсэн шалгалтын үр дүнгийн хэлбэрээр хүлээн авдаг гурван шалгалт.

Үндсэн шалгалт нь математикийн хичээл, хоёр дахь заавал өгөх шалгалт нь орос хэл юм. Дараагийн шалгалт нь их сургуулиас хамаарч өөр өөр байж болно. Ихэнх тохиолдолд түүх, нийгэм судлал, компьютерийн шинжлэх ухаан, МХХТ-ийн хооронд сонголт хийдэг. Зарим их дээд сургуулиуд гадаад хэлний нэмэлт шалгалт өгөхийг шаарддаг.

Мэргэшлийн товч тодорхойлолт

Оюутнууд үйлчилгээнд суралцах явцдаа байгалийн болон нийгмийн хүчин зүйлийн онцлогийг харгалзан үйлчилгээний бүтцийг судалж, үйлчилгээний төрлүүдтэй танилцдаг. үйлчилгээний үйл ажиллагааүйлчилгээний ангиллыг судлах, тодорхой чиглэлээр үйлчилгээ хэрхэн зохион байгуулагдаж байгааг авч үзэх, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг судлах, маркетинг, менежментийг судлах, үйлчилгээг сурталчлах арга, мэргэжлийн үйл ажиллагааны ёс зүй, гоо зүйн бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд анхаарлаа хандуулах.

Энэ мэргэжлээр бакалаврын сургалтын хамгийн түгээмэл профайлууд нь:

  • Худалдааны үйлчилгээ;
  • Нийгмийн болон соёлын үйлчилгээ;
  • Загвар, гоо сайхны салбарын үйлчилгээ;
  • Байгаль орчны үйлчилгээ;
  • тээврийн үйлчилгээ;
  • үл хөдлөх хөрөнгийн үйлчилгээ;
  • Мэдээллийн үйлчилгээ болон бусад.

Томоохон их дээд сургуулиуд

Хамгийн алдартай боловсролын байгууллагууд, 43.03.01 "Үйлчилгээ" мэргэжлээр төгсөж буй бакалаврууд:


Сургалтын нөхцөл, хэлбэр

Ихэнх их дээд сургуулиуд оюутнуудад зориулсан сургалтын хэд хэдэн хэлбэрийг санал болгодог бөгөөд үүнд өдрийн, хагас, хагас цагийн хэлбэр тус бүр 4 жил, 4 жил, 6 сар, 5 жил суралцдаг. Та энэ мэргэжлээр магистрын хөтөлбөрт үргэлжлүүлэн суралцах боломжтой бөгөөд ингэснээр сонирхолтой, өндөр цалинтай ажил олох маш сайн урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлнэ.

Оюутнуудын судалсан сэдвүүд

Үйлчилгээний үйл ажиллагааны сургалт нь эдийн засаг, түүх, социологи, гүн ухаан, соёл судлал зэрэг бакалаврын зэрэгт заасан стандарт хичээлүүдийг судлах явдал юм. Гадаад хэлнүүдгэх мэт.

Түүнээс гадна, Онцгой анхааралмэргэжлээрээ чөлөөтэй ярьдаг өндөр мэргэшсэн мэргэжилтэн бэлтгэх боломжтой нарийн мэргэжлийн чиглэлээр ажилладаг.

Эдгээр салбаруудад дараахь зүйлс орно.

  • үйлчилгээний үйл ажиллагаа;
  • мэргэжлийн ёс зүй;
  • маркетинг;
  • менежмент;
  • борлуулалтын технологи;
  • мэдээллийн технологи;
  • рестораны үйлчилгээ;
  • харилцааны онолын үндэс;
  • технологи сурталчилгааны үйл ажиллагаамөн бусад.

Мэдлэг, ур чадвар эзэмшсэн

Сургалтын үр дүнд үндэслэн үйлчилгээний мэргэжилтэн дараахь мэдлэг, чадвартай байх ёстой.


Хэнтэй ажиллах вэ

Үйлчилгээний мэргэжилтний ажлын байр нь түүний сургалтын профайлаас ихээхэн хамаардаг.

Гэсэн хэдий ч бүх байгууллагад байр суурь ижил сонсогддог - хэрэглэгчийн үйлчилгээний менежер, үйлчилгээний мэргэжилтэн, администратор гэх мэт. Бакалаврын карьер ахих тусам тэрээр байгууламжийн менежер, олон нийттэй харилцах мэргэжилтэн эсвэл корпорацийн болон томоохон үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах боломжтой.

Дээрх албан тушаалын аль нэгийг эзэмшсэн мэргэжилтэн нь үйлчлүүлэгчдэд өөрсдийн чиглэлээр өндөр чанартай үйлчилгээ авах боломжийг олгох ёстой. Өөрөөр хэлбэл, үйлчилгээний мэргэжилтэн нь үйлчилгээ үзүүлж буй компанийн үйл ажиллагааг зохион байгуулж, үйлчлүүлэгчийн баазыг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх чиглэлээр ажилладаг, янз бүрийн арга хэмжээ, санал хүсэлтээр шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах, үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт хяналт тавьдаг.

Ихэнхдээ их дээд сургуулийн бакалаврын зэрэгтэй төгсөгчид ресторан, зочид буудал, гоо сайхны салон, үсчин, автомашины үйлчилгээний төв, төрөл бүрийн хэрэглээний үйлчилгээнд ажилладаг. Энэ чиглэлээр анхдагч цалин нь 25,000 рубль боловч татагдсан үйлчлүүлэгчдийн тодорхой хувь эсвэл бусад олон урамшууллын улмаас нэмэгдэж болно.

Эрт орой хэзээ нэгэн цагт ихэнх хүмүүс зочид буудлын үйлчилгээг ашиглах шаардлагатай болдог. Бизнес аялалаар ирэх, хамаатан садандаа зочлох эсвэл зугаа цэнгэлийн зорилгоор хотод ирсэн зочид зочид буудлаа өөрийн үзэмжээр сонгож, өрөө түрээслүүлнэ. тодорхой хэмжээнийөдрүүд.

Байгууллагын ангиллаас хамааран үйлчилгээний ажилтнууд үйлчлүүлэгчдэд стандарт үйлчилгээ эсвэл нэмэлт үйлчилгээг санал болгож болно.

Зочид буудалд хэн ажилладаг

Шатлан ​​захирах ёс зочид буудлын ажилтнууд, үндсэндээ бусад олон байгууллагуудтай адилхан: дунд болон ахлах удирдлага байдаг.

Доод түвшний албан тушаалд ажиллахын тулд шаргуу хөдөлмөр, сахилга баттай байх нь хангалттай бөгөөд менежерүүд үүнийг хийхгүйгээр хийж чадахгүй. тусгай боловсрол(Зочлох үйлчилгээний факультет). Сургуулиа төгсөөд ямар ажил хийхээ төгсөгчид өөрсдөө шийдэж, олж авсан мэдлэгийнхээ онцлог, хувийн сонголтод анхаарлаа хандуулдаг.

Зочид буудлын ажилчдын даалгавар

Үйлчилгээний ажилчид зочид буудлын бүтэн өдрийн турш ажиллах үүрэгтэй. Цэвэрлэгч, үйлчлэгч нар зочид буудлын өрөө, коридор, үүдний танхим, шат, хашааны цэвэрлэгээ, цэвэр байдлыг хангах үүрэгтэй. Бусад ажилчид үйлчлүүлэгчдийнхээ захиалгыг авч, хоол хүнс хүргэж, дэлгүүр хэсэх, ачаа ачиж буулгах, хувцас, гутлаа цэвэр байлгах, ижил төстэй олон төрлийн ажлыг гүйцэтгэдэг. Ийм харьцангуй энгийн мэргэжлүүдийн давуу тал нь тусгай сургалтанд хамрагдах шаардлагагүй, жишээлбэл, зочлох үйлчилгээний факультетэд байдаг. Туршлагагүй, ур чадваргүй ажиллаж чадах зүйл бол үйлчлэгч эсвэл цэвэрлэгч юм.

Ийм ажилчид зочидтой бараг харьцдаггүй. Хамгийн сүүлчийн арга бол ерөнхий сэдвээр богино яриа хэлцлийг хүлээн зөвшөөрөх боломжтой.

Зочид буудлын үйл ажиллагааны онцлогийг судлах ба удирдлагын үйл ажиллагаа“Зочид буудал, рестораны бизнес” мэргэжлийг сонгосон оюутнууд энэ бүтцэд суралцдаг. Сургуулиа төгсөөд юу хийж чадах вэ? Менежер, администратор эсвэл менежер.

Зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжилтний үүрэг хариуцлага

Дунд шатны менежерүүд дараахь үүрэг хариуцлагыг хүлээнэ.

  1. Засвар үйлчилгээний ажилтнуудын ажилд хяналт тавих.
  2. Үнэ цэнэтэй зааварчилгааг боловсруулах, тэдгээрийн гүйцэтгэгчдийг сонгох, гүйцэтгэсэн ажлын чанарыг хянах.
  3. Дагаж мөрдөх хяналт дотоод дүрэмбайгууллагууд.
  4. Шаардлагатай ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн стандартыг дагаж мөрдөхөд хяналт тавих.
  5. Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх (тэдний чадамжийн хүрээнд).

Үүнээс гадна мэргэжилтэн шинээр ирж буй хүмүүст зөвлөгөө өгөх, зааварчилгаа өгөх, дадлага хийх боломжтой. Түүний үүрэг хариуцлагад ихэвчлэн өргөдөл гаргагчидтай ярилцлага хийх багтдаг сул орон тоо, түүнчлэн тэдгээрийн сонголт.

Мэргэшсэн менежерийн чухал үүрэг бол багийн доторх сэтгэл санааг хянаж, засах явдал юм. Сайн ажилтан нь нөхцөл байдалд цаг тухайд нь дүн шинжилгээ хийх, түүний хөгжлийг урьдчилан таамаглах, энэ үйл явцыг оновчтой болгох (дотоод зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, боловсон хүчнийг зөв сонгох, урамшуулал, торгууль хэрэглэх) мэддэг.

Энэхүү жагсаалтын олон мэргэн ухааныг Зочлох үйлчилгээний факультетийн янз бүрийн боловсролын байгууллагуудад заадаг (Оюутан элсэхээсээ өмнө хэн ажиллах, ямар мэргэжил сонгохоо шийдэх ёстой).

Зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжилтэнээр ажиллахын давуу тал

Ийм мэргэжлийг сонгохдоо хүмүүс дараахь давуу талуудыг хүлээж байна.

  • Удирдлагын чиглэлээр туршлага хуримтлуулах нь зөвхөн ахиц дэвшил гаргахад тустай зочид буудлын бизнес, гэхдээ бусад олон бүтцэд ажиллах.
  • Ийм ажилчид маш сайн цалин авдаг. Мэргэжилтнүүд албан тушаалын зэрэглэлээр зөвлөгөө авах эрхгүй боловч тэдний цалин ачигч, үйлчлэгч нарын албан ёсны орлогоос хэд дахин өндөр байдаг.
  • Дүрмээр бол, хэрэв та зочид буудлын үйлчилгээний чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжлээр ажилладаг бол хурдан тушаал дэвших боломжтой.

Олон залуус зочид буудлын менежментийн чиглэлээр суралцахдаа ирээдүйн мэргэжлээ боддоггүй. Тэд хамгийн бага туршлага хуримтлуулж, чадвар, зах зээлийн шаардлагыг судалсны дараа хэн ажиллахаа шийддэг. Өөрөөр хэлбэл, тэд үүнийг карьерын эхлэл гэж үздэг.

Мэргэжлийн сул тал

Тодорхойлсон сул талуудад энэ төрөлүйл ажиллагаа нь зайлшгүй өндөртэй холбоотой байж болно мэдрэлийн хурцадмал байдалудирдлагын ажилтнууд, түүнчлэн стандартчилсан ажлын цаг байхгүй.

Энэ салбарт ажиллах хүсэлтэй оюутнууд зочид буудлын салбарт суралцахаасаа өмнө бүх нарийн ширийн зүйлийг сайтар бодож үзэх ёстой. Хэнтэй ажиллах нь тэднээс шалтгаална, гэхдээ тэд санаж байх ёстой энэ бизнес- Янз бүрийн зан ааштай, зан араншинтай, соёлтой хүмүүстэй байнга ажилладаг. Зочдын дунд ч, ажилтнуудын дунд ч эелдэг бус, бухимдсан, бүр бүдүүлэг хүмүүс байж болно. Мэргэжилтэн нь байгууллагын нэр хүнд, үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдлыг дээд түвшинд байлгахын тулд янз бүрийн эмзэг, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас гарах арга замыг олох чадвартай байх ёстой.

Зочид буудлын менежмент: хэн ажиллах, хаана суралцах вэ?

Орчин үеийн боловсролын байгууллагууд сонирхож буй хүмүүст энэ чиглэлээр боловсрол эзэмших хоёр боломжийг санал болгодог.

  1. Диплом.
  2. Төгсөлтийн дараах.

Эхнийх нь сургалт дууссаны дараа бакалаврын зэрэг олгодог уламжлалт сургалт юм. Төгсөлтийн дараах боловсролыг ур чадвараа дээшлүүлэх хүсэлтэй залуу мэргэжилтнүүд эсвэл аль хэдийн байгуулагдсан зочид буудлын ажилчид ашиглаж болно. Ийм сургалтын үр дүн нь магистрын зэрэг юм.

Дотоодын худалдааны олон их дээд сургууль, мэргэжлийн коллежууд "Зочломтгой байдал" мэргэжлийг эзэмшихийг санал болгож байна (сургуулиа төгсөөд хэн ажиллах вэ, та элсэлтийн комиссоос асууж эсвэл холбогдох хэвлэлийг судалж болно). боловсролын байгууллагуудШвейцарь, Франц, Польш улсууд өргөдөл гаргагчдыг байнга урьж байна.

Мэргэжил эзэмшихэд юу шаардлагатай вэ

Хүн бүр зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжилтэн байж чадахгүй гэдгийг хэлэх ёстой. Удирдлагын чиг үүргийг үр дүнтэй гүйцэтгэж, байгууллагад хэрэгтэй ажилтан байхын тулд оюутанд прагматизм, оновчтой сэтгэх чадвар, тэвчээр, тодорхой манлайллын чанарууд хэрэгтэй болно.

Одоогийн байдлаар хөдөлмөрийн зах зээлд нийлүүлэлтийн тал дээр тодорхой хэвийсэн хандлага бий, өөрөөр хэлбэл сул орон тоо гэхээсээ илүү залуу мэргэжилтнүүд байна. Гэсэн хэдий ч энэ баримт нь амбицтай, зорилготой хүмүүсийг төөрөлдүүлж болохгүй, учир нь ийм чанаруудаар тэд амжилтанд хүрэх бүрэн боломжтой байдаг. амжилттай карьер. Нэмж дурдахад сургалтын хөтөлбөрт зочид буудлын бизнесээс алслагдсан байгууллагад менежер эсвэл хүний ​​​​нөөцийн мэргэжилтэнээр ажиллахад хэрэг болох олон тооны бүх нийтийн сэдвүүдийг багтаасан болно.

Зочид буудлын менежментийн мэргэжлээр төгсөөд ямар ажил хийж чадахаа мэддэг залуучууд онцлогийг нь харгалзан үзэх ёстой ирээдүйн мэргэжил. Зөвхөн ийм байдлаар л суралцах нь сонирхолтой болж, ажил нь дуртай зугаа цэнгэл болно.

Чиглэл "Үл хөдлөх хөрөнгийн үйлчилгээ" Профайл "Үл хөдлөх хөрөнгийн үйлчилгээ"


Хамаарал, эрэлт хэрэгцээ орчин үеийн Оросүл хөдлөх хөрөнгийн менежмент нь өсөн нэмэгдэж буй бизнесийн төрөл юм. Стратегийн болон үйл ажиллагааны менежментийн асуудал одоо маш чухал болж хувирсныг харгалзан үзвэл засгийн газрын хяналтанд байдагболон хувийн бизнесийн хувьд менежерүүдийн шинэ анги буюу мэргэшсэн үл хөдлөх хөрөнгийн менежерүүдийг бүрдүүлэх зайлшгүй шаардлагатай байна


Мэргэжлийн мөчлөгийг бүрдүүлдэг салбар салбарууд: Үйлчилгээний үйл ажиллагаа Мэргэжлийн ёс зүй, ёс зүй Үйлчилгээний менежмент Үйлчилгээний маркетинг Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны үндэс Үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах, төлөвлөх Хэмжил зүй, стандартчилал, баталгаажуулалт Үл хөдлөх хөрөнгийн үйлчилгээний технологи Үйлчилгээний объектын үзлэг, оношлогоо. системүүд Үйлчилгээний аж ахуйн нэгжийн бизнес төлөвлөлт Байгууллага техникийн үйл ажиллагаабарилга Үйлчилгээний аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг Үл хөдлөх хөрөнгийн эдийн засаг Үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцын зураг төсөл Бизнес тоглоом. Үл хөдлөх хөрөнгийн объектын үзлэг. Үнэлгээчний семинар Бизнес тоглоом. Үл хөдлөх хөрөнгийн бизнес төсөл боловсруулах Инженерийн систем, барилга, байгууламжийн технологийн үйлчилгээ Үл хөдлөх хөрөнгийн борлуулалтын менежмент Засвар технологи Үл хөдлөх хөрөнгийн тохижилт Газар, орон сууцны хууль Үл хөдлөх хөрөнгийн менежментийн үнэлгээ, шалгалт хөрөнгө оруулалтын төслүүдүйлчилгээний байгууллагуудад


Сургалтын хөтөлбөрийн зорилго: Үл хөдлөх хөрөнгийн зах зээлд менежментийн компаниудад харилцагчийн үр дүнтэй үйлчилгээг бий болгох ур чадвартай мэргэшсэн менежерүүдийг бэлтгэх. Орос, гадаадын компаниудад үл хөдлөх хөрөнгийн зах зээлд ажиллах чадварлаг менежерүүдийг сургах


Боловсролын үйл явцын зохион байгуулалт

Соёлын үйл ажиллагаа Концерт




Ажиллаж болох газар, албан тушаал Аж ахуйн нэгж, байгууллага янз бүрийн хэлбэрүүдүл хөдлөх хөрөнгө болон барилгын цогцолборын ашиглалт, засвар үйлчилгээнд зориулсан үл хөдлөх хөрөнгө Аудитын болон үл хөдлөх хөрөнгийн фирмүүд Улсын нэгдмэл аж ахуйн нэгжүүд"Нягтлан бодох бүртгэл, бараа материал, үл хөдлөх хөрөнгийн үнэлгээний төв (BTI)" Санхүү, зээл ба даатгалын байгууллагуудҮл хөдлөх хөрөнгийн агентлаг Төрийн болон хотын захиргааны байгууллагууд Удирдлагын компаниуд арилжааны үл хөдлөх хөрөнгөОрон сууцны үл хөдлөх хөрөнгийн менежментийн компаниуд Үл хөдлөх хөрөнгийн менежмент, үйл ажиллагааны менежерүүд, мэргэжилтнүүд Менежмент, үйл ажиллагааны компанийн менежерүүд, мэргэжилтнүүд HOA-ийн дарга, орон сууцны хоршоо, нийтийн өмчийн өмчлөгч болон бусад өмчлөгчдийн холбоо Хөгжлийн компанийн тэргүүн Хөгжлийн компанийг удирдаж буй санхүүгийн мэргэжилтэн Төслийн хөгжлийн менежер Үл хөдлөх хөрөнгийн зах зээлийн мэргэжилтэн Хөрөнгө оруулалтын компаниЭрдмийн болон тэнхимийн судалгааны байгууллагууд, боловсролын байгууллагуудгэх мэт.


Тус тэнхимийн багш нар Рачек Владислав Леонтьевич Галюкшова Тамара Викторовна Виниченко Андрей Владимирович Калинина Наталья Михайловна


Конорева Татьяна Васильевна Кулик Нина Анатольевна Лунева Елена Александровна Рябова Наталья Юрьевна Саяпина Наталья Николаевна Тарута Светлана Викторовна


Харина Лариса Игоревна Храпова Елена Валерьевна Чижик Вера Павловна Солдатова Ольга Леонтьевна Ултан Светлана Ивановна Дремина Галина Анатольевна болон бусад.


"Үйлдвэрлэлийн эдийн засаг, зохион байгуулалт" төгсөлтийн тэнхим Сургалтын хугацаа - 4 жил. Элсэлтийн шалгалт: Орос хэл Математик Нийгмийн ухаан Утас 25 - 84 - 14