Олон нийттэй харилцах үйл ажиллагааны жишээ. "Олон нийттэй харилцах" буюу олон нийтийн харилцааг оновчтой болгох үйл ажиллагаа. Олон нийттэй харилцах үйл ажиллагааны үндсэн хэлбэрүүд
Тусгайлан зохион байгуулсан арга хэмжээ нь бүх PR хэрэгслийн үйл ажиллагааг сайжруулах, тэдгээрийн нарийн төвөгтэй хэрэглээний үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог.
Онцгой үйл явдлуудын үйл ажиллагаа нь сенсаацын сүүдэр, тэдгээрийн агуулга, зохион байгуулалтын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн өвөрмөц байдал зэргээр нэмэгддэг.
Нээлтийн ёслолуудшинэ бизнесийн эхлэл, компанийн шинэ үйлчилгээг бий болгох, тухайлбал компанийн амьдралд шинэ хуудас нээх. Жагсаал сайн нөхцөлажил нь шилдэг боловсон хүчнийг татахад тусалдаг. Нэмж дурдахад, нээлтийн ёслол нь ажилчдын компанийн сүнс, үнэнч байдлыг бэхжүүлэхэд тусалдаг. Орон нутагт ажлын байр шинээр бий болсноор орон нутагтай харилцах харилцаа сайжирч байна. Шинэ дэлгүүрийн албан ёсны нээлт нь шинэ үйлчлүүлэгч, түншүүдийг татах зорилготой юм.
Хүлээн авалт- Энэ нь дүрмээр бол эзэд нь урьдчилан бэлтгэж, зохион байгуулдаг, хүлээн авагч байгууллагын төлөөлөгчид болон зочдыг хоол ундтай хамт цагийг өнгөрөөх явдал юм. Хүлээн авалтыг: а) ёслолын өдөр - жилийн ой, компани байгуулагдсан, байгууллага байгуулагдсаны ойг тохиолдуулан, б) нэр хүндтэй, хүндэт зочны байгууллагад зочлохыг тохиолдуулан зохион байгуулдаг. , түнш компаний төлөөлөл, в) компанийн өдөр тутмын ажилд тогтмол. Хүлээн авалтын зорилго нь компанийн үйл ажиллагааны чиглэлээр харилцаа холбоог өргөжүүлэх, гүнзгийрүүлэх, шаардлагатай мэдээллийг олж авах, бизнесийн гадаад орчинд байгууллагын дүр төрхийг бүрдүүлэх явдал юм.
Хүлээн авалт нь: өдрийн болон оройн цагаар, суудалтай (оролцогчдын хувьд урьдчилан хуваарилсан суудал), суудалгүй, албан ба албан бус байж болно. Өглөөний цайг 8-аас 12 цаг хүртэл хийж болно, оройн хүлээн авалт нь илүү хүндэтгэлтэй гэж тооцогддог бөгөөд үүнд коктейль, буфет, үдийн хоол, үдийн хоолны буфет, цай, оройн хоол орно.
Айлчлал- албан ёсны уулзалтын чухал бүрэлдэхүүн хэсэг. Компаниудын сонирхол татахуйц газруудад зочлоход бүс нутгуудаар хийх аялал багтдаг бөгөөд үүнийг ихэвчлэн goad-show гэж нэрлэдэг. Эдгээр аялалууд нь хэд хэдэн хотын орон нутгийн бизнес эрхлэгчид, удирдлагуудтай хийсэн цуврал уулзалт, танилцуулга, хэлэлцээр юм. Интернет харилцаа холбооны хөгжил нь виртуал зочлох, эсвэл аялал хийх боломжийг олгодог.
Илтгэлүүд- хүлээн авалт, хэвлэлийн бага хурал, нээлттэй хаалганы өдөр болон бусад онцгой арга хэмжээнүүдтэй хослуулж болох бие даасан арга хэмжээ. Танилцуулга гэдэг нь байгууллага, төсөл, бүтээгдэхүүн, үзэгчдийн танилцуулга юм. Тиймээс компанийн танилцуулгыг 1) компанийг нээх, байгуулахтай холбогдуулан, 2) жил бүр, жишээлбэл, компанийн ажлын шинэ ололт амжилт, үр дүн, түүний шинэ нүүр царайг харуулсан танилцуулга, 3) зохион байгуулж болно. шинэ зах зээлд нэвтрэх үед, жишээлбэл, тухайн улсад салбар, салбар, төлөөлөгчийн газар байгуулах компанийн танилцуулга.
Бага хурал- Эрх мэдэл бүхий мэргэжилтнүүдийн танилцуулсан шинжлэх ухаан, улс төр, бизнес, соёлын чухал мэдээлэлтэй танилцах, хэлэлцэх, түгээх зорилготой хүмүүсийн зохион байгуулалттай уулзалт. Хуралд илтгэл, дугуй ширээний уулзалт, хүлээн авалт зэрэг багтаж болно. Гадаад, дотоод хурал байдаг.
Нээлттэй хаалганы өдрүүднээлттэй байж болно өөр өөр бүлгүүдолон нийтэд: олон нийт болон ажилчдын хамаатан садан, боломжит хэрэглэгчдэд зориулсан, байгууламжийн хамт VIP бүлэг зочлох олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл... Ажилтай хүмүүсийн хамаатан садангаа нээлттэй өдөрлөгт урих нь гэр бүлийн гишүүдтэй танилцах зорилготой юм ажиллах орчин... Энэ танил нь ажил эрхэлж буй хүнээс маш их цаг хугацаа, хүч чармайлт шаарддаг үед гэр бүлийн харилцааны хурцадмал байдлыг бууруулдаг.
Дугуй ширээний- олон нийтийн янз бүрийн бүлгүүдэд чухал ач холбогдолтой санааг бий болгох, олон талт хэлэлцэх хэлбэрүүдийн нэг. Удирдах ажилтнуудын дугуй ширээний уулзалтад оролцох, ийм арга хэмжээг компани ивээн тэтгэх, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчлах нь пүүсийн харагдах байдлыг нэмэгдүүлэх боломжтой.
Үзэсгэлэн- дэлхийн тэргүүлэх PR хэрэгслүүдийн нэг. Үзэсгэлэнгийн давуу тал нь олон нийтийн анхаарлыг татах, хувийн харилцаа холбоо, борлуулалтыг сурталчлах, түүнчлэн хэд хэдэн өдрийн турш төвлөрсөн олон нийтийн анхан шатны (зочид) болон хоёрдогч (хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан) нэлээд өргөн хүрээний хамрах хүрээг хослуулсан явдал юм.
3.2 Олон нийттэй харилцах албаны үйл ажиллагааг сайжруулах арга хэмжээ
Харилцааны нэгдсэн хөтөлбөрүүдийн шинэ загварууд бий болж байгаа тул олон нийттэй харилцах харилцааны бүх дэд чиг үүрэг болох олон нийт, корпорацийн харилцаа, санхүүгийн харилцаа, хэвлэл мэдээлэл, ажилчдын харилцаа, түүнчлэн PR маркетингийг харилцаа холбооны төлөвлөлтийн шинэ загваруудад оруулах нь чухал юм. зохион байгуулалтын бүтэц.
Хэцүү нөхцөл байдалд байгаа компаниудын хувьд харилцааны ерөнхий хөтөлбөрийг нэгтгэх нь маш чухал юм. IMC нь өөр хувилбар биш, харин ахлах удирдлага харилцаа холбооны зохицуулалтыг шаарддаг компаниудад ажилладаг олон харилцааны менежерүүдэд тавигдах шаардлага юм. Тиймээс асуудал нь ийм хөтөлбөрийг хэн явуулах вэ гэдэг нь империализмын маргаан гэх мэт маргаанд хүргэдэг. Тэр үед ширэнгийн дайн интеграцийн үзэл санааг үгүй хийж эхэлдэг бөгөөд энэ нь Том Дункан, Стив Ивретт нарын Колорадогийн факультетийн судалгаанд тодорхой тодорхойлогдсон бөгөөд Journal Advertising Research сэтгүүлд бичсэнээр өөрийгөө үнэлэх, зүлгэн дээрх дайн бол хамгийн түрүүнд саад болж байгааг тогтоосон. интеграци.
Гэхдээ энэ тэмцлээс илүү олон зүйл бий. Харилцааны хэлэлцүүлгийн үеэр хуучин дүгнэлтийг ("Надад энэ төсөвт мөнгө үлдсэн тул үүнийг зарцуулах хэрэгтэй, эс тэгвээс алдах болно") зорилго, зорилт, зорилтуудын хөндлөн огтлолын дүн шинжилгээгээр солигдох ёстой. зорилгодоо хүрэх. Зар сурталчилгаа, маркетинг, олон нийттэй харилцах, маркетингийн үйл ажиллагаанд олон нийттэй харилцах харилцааг оруулах ёстой юу, эсвэл маркетинг, сурталчилгааны мэргэжилтнүүд олон нийттэй харилцах харилцааг бүрэн дүүрэн ойлгож байгаа эсэх талаар маргаж байхын оронд менежментийг анхаарч үзэх нь илүү ашигтай байх болно. шаардлага ба саад бэрхшээл.
Салбар хоорондын менежментийн ур чадвар нь BCI-ийн хамгийн том саад бэрхшээл юм. Харилцааны янз бүрийн салбарт хэн ч мэргэжилтэн байж чадахгүй нь ойлгомжтой юм шиг санагддаг. Гэхдээ шаардлагатай зүйл бол салбар бүрийн оруулж чадах хувь нэмрийг ойлгох, үнэлэх явдал юм - өөрөөр хэлбэл, ихэнх хүмүүсийн "мэргэжилтэн" болж амжилтанд хүрсэн карьерын шатнаас эсрэг зүйл болох нийтлэг үзэл баримтлал шаардлагатай. тодорхой газар нутаг. Өнөөдөр олон байгууллага хил дамнасан бодлого баримжаатай байдаг тул сайн засаглалыг ойлгох, үнэлэх шаардлагатай. Маркетингийн стратеги... Хариуцсан хүн нь MBA-тай байх шаардлагагүй, гэхдээ хүн бүр маркетингийн чиглэлээр ядаж мэдлэгтэй байх ёстой. Харин харилцааны нэгдсэн хөтөлбөрийг удирдахад ур чадвар, тусгай ур чадвараас илүү манлайлал чухал байдаг.
Өгүүллийн гол санаа нь ялангуяа олон нийттэй харилцах харилцаа нь МБХ-ны төв, зорилгод нийцэж, тэд маш их хувь нэмэр оруулахын зэрэгцээ BCI үзэл баримтлалын үр шимийг хүртдэг. IMC нь корпораци эсвэл брэндийн ерөнхий дүр төрхийг бий болгохыг зорьдог тул туршлагыг хэрхэн бий болгодог талаар илүү өргөн ойлголттой болохын тулд олон нийттэй харилцах асуудлыг судлах нь чухал юм. Харилцаа холбоо, урам зориг, оролцоо зэрэг байгууллагын харилцааны хүчин зүйлсийг PR хөтөлбөрүүдэд ихэвчлэн авч үздэг бөгөөд PR-ийн мэргэжилтнүүд өөрчлөлтийг санаачлагчаар ажиллах хамгийн чадвартай хүмүүс байж болно. шийдвэрлэх үүрэг IMC хөтөлбөрийг бий болгох, удирдахад.
Өөрөөр хэлбэл, Колорадогийн BCI хөтөлбөр нь харилцаа холбооны нэгдсэн хөтөлбөрүүдэд олон нийттэй харилцах бүрэн хэмжээний хэрэгцээ шаардлагын талаар өгүүлдэг. Олон нийттэй харилцах хэлтэс нь хувь нэмрээ оруулах олон боломжуудтай - IMC-ийн ихэнх хэсэг нь үнэн хэрэгтээ PR болон PR-ийн онол дээр суурилдаг. практик туршлага PR - гэхдээ нөлөөллийн хүрээгээ хэрхэн өргөжүүлэх, илүү үр дүнтэй стратеги төлөвлөлтийг боловсруулах, эдгээр төлөвлөгөөг илүү үр дүнтэй хэрэгжүүлэх талаар IMC-ийн үзэл баримтлалаас маш их зүйлийг зээлэх шаардлагатай байна.
Хэлтсийн ажлын зохион байгуулалтыг судалж үзээд дараах асуудлуудыг тодорхойлж болно.
1. Үндсэн PR-үйл ажиллагаа нь зөвхөн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй харилцах, түүнчлэн мэдээллийн товхимол гаргахад чиглэгддэг бөгөөд үүний үр дүнд хэлтэс нь зөвхөн зарим зорилтот үзэгчидтэй харьцдаг.
2. Хэлтсийн ажилтнуудын албан үүргийг судлахад үйл ажиллагааны ижил чиглэл, чиг үүрэг илэрсэн тул олон нийттэй харилцах хэлтсийн үр дүнтэй байдлын талаар дүгнэлт хийхэд маш хэцүү байдаг.
Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд олон нийттэй харилцах хэлтсийн ажлыг оновчтой болгох дараах аргуудыг санал болгож болно.
Олон нийттэй харилцах албаны үйл ажиллагааг явуулахын тулд "Олон нийттэй харилцах хэлтэс"-ийн чиг үүрэг, зорилго, зорилт, чиг үүрэг, эрх, үүрэг, үндсийг тусгаж болохуйц "Олон нийттэй харилцах хэлтэс"-ийн үйл ажиллагааг зохицуулах норматив баримт бичгийг боловсронгуй болгох шаардлагатай байна. олон нийттэй харилцах хэлтэс.
Олон нийттэй харилцах алба нь дараахь чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулж болно.
· Захиргааны нөлөөллийг нэмэгдүүлэх зорилгоор ятгах арга хэрэгслээр олон нийтийн санаа бодлыг бүрдүүлэх, засах, өөрчлөх;
Захиргааны үйл ажиллагааны талаар (зорилго, зорилт, чиглэл, нийгмийн улс төр, уламжлал, соёлын онцлогболон бусад), түүнчлэн түүнтэй найрсаг харилцаатай байх;
· Засаг захиргааны үйл ажиллагаанд хүн амын дунд хамаарагдах мэдрэмжийг төлөвшүүлэх;
· Гадаад, дотоод олон нийтийн өмнө эерэг дүр төрхийг бий болгох, хадгалах.
Олон нийттэй харилцах хэлтсийн албан тушаалд дараахь ажлуудыг багтааж болно.
· Дүрсийг байнга бүрдүүлэх, хадгалах, үүнд бизнесийн нэр хүнд PR кампанит ажлаар дамжуулан удирдлага.
· Байгууллагын олон нийттэй харилцах харилцааны төлөв байдал, хөгжлийн хэтийн төлөвийн талаарх мэдээлэл, аналитик материалыг бэлтгэн захиргааны удирдлагад танилцуулах.
· Олон нийттэй харилцах албаны ажлын зохион байгуулалтыг сайжруулах шинэ арга, хэлбэрийг нэвтрүүлнэ.
· Захиргааны удирдлагын удирдлагын шийдвэрүүдийг бэлтгэх, зарлахад эрх хэмжээнийхээ хүрээнд оролцох.
· Байгууллагын ажилтнуудын PR-ын чиглэлээр мэргэшлийг дээшлүүлэх.
Мөн олон нийттэй харилцах алба нь дараахь чиг үүргийг гүйцэтгэж болно.
· Сурах. Энэ нь эдийн засаг, олон нийт, улс төр, нийгмийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, захиргааны үйл ажиллагаанд нөлөөлж болзошгүй хүчин зүйлсийг тодорхойлох, олон нийтийн санаа бодолд хэрхэн хандахыг хэлнэ; агуулгын дүн шинжилгээ хийх, түүнчлэн PR чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлдэг тусгай байгууллагуудтай хамтран ажиллах боломжийг судлах
· Мэдээлэл. Олон нийттэй харилцах чиглэлээр захиргааны үйл ажиллагааны талаарх мэдээлэл, аналитик материал бэлтгэх, захиргааны үйл ажиллагааны талаархи мэдээлэл, сурталчилгааны материалыг түгээх зэрэг багтана.
· Төлөвлөлт. Үүнд захиргааны байгууллагын олон нийттэй харилцах чиглэлээр баримтлах гадаад, дотоод бодлогын үзэл баримтлалыг боловсруулах, захиргаа хоорондын олон нийттэй харилцах харилцааг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн ирээдүйтэй болон одоогийн хөтөлбөрүүдийг боловсруулж хэрэгжүүлэх, захиргааны албан ёсны цахим хуудсыг хөгжүүлэх, бусад мэдээллийн материал, түүнчлэн төсөв.
· Зохион байгуулалт, хэрэгжилт. Байгууллагын удирдлагын олон нийт, хэвлэл мэдээлэл, олон нийтийн янз бүрийн бүлгүүдтэй тогтмол, үр дүнтэй хоёр талын харилцаа холбоог хангадаг. хуулийн этгээд, байгууллага доторх нийгэм-сэтгэл зүйн таатай уур амьсгалыг бүрдүүлдэг.
· Мэргэжилтэн. Олон нийттэй харилцах чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлж буй мэргэжлийн байгууллагуудтай хамтран ажиллах, гэрээний нөхцлийн дагуу үйл ажиллагааг нь уялдуулан зохицуулах, хяналт тавих.
· Зохицуулах. Энэ нь PR хэлтсийн үйл ажиллагааг бусад бүтцийн хэлтэстэй уялдуулахыг хэлнэ. Үүнд: байгууллагын сурталчилгааны стратегийг боловсруулах, төлөвлөх, түүнийг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн бие даасан үйл ажиллагаа явуулах; маркетингийн албатай хамтран борлуулалтын асуудлыг шийдвэрлэх, бараа үйлчилгээг зах зээлд сурталчлах үзэл баримтлалыг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд мэдээлэл сурталчилгааны дэмжлэг үзүүлэх.
Ажилтан бүрийн ажлын байрны тодорхойлолтыг боловсруулсан байх ёстой. Заавар нь тодорхойлогдсон байх ёстой ерөнхий функцуудмэргэжилтний үйл ажиллагаа (энэ нь ажилчдын харилцан солилцоог хангахад туслах болно), түүнчлэн мэргэжилтний PR-үйл ажиллагааны чиглэлээр мэргэшсэн.
Ажлын үүрэг хариуцлагаОлон нийттэй харилцах албаны дарга нь дараахь байж болно.
Ажлын зорилго: Олон нийттэй харилцах харилцааг бий болгох, хадгалах, удирдлагын шаардлагатай ашиг, ашигт ажиллагааг хангах, тавьсан зорилгодоо хүрэх сонирхолтой бүх аж ахуйн нэгжийн хүчин чармайлтыг нэгтгэх, бүрдүүлэх, хадгалах цогц арга хэмжээг боловсруулж, зохицуулах. олон нийтийн нүдэн дээр компанийн таатай дүр төрх.
Үндсэн чиглэлүүд:
1. Захиргааны удирдлагын зүгээс тавьсан зорилтын хүрээнд PR-үйл ажиллагааны бүх чиглэлийн стратеги, нарийвчилсан төлөвлөгөөг боловсруулж хэрэгжүүлэх. Зорилгодоо хүрэхэд бүх оролцогч талуудын үүрэг оролцоо, тэдгээрийг PR-ийн үйл ажиллагааны ерөнхий үзэл баримтлалд нэгтгэх механизмыг тодорхойлох.
2. Даалгаврын мөн чанарыг тусгасан удирдлагын PR-санааг боловсруулах, түүнчлэн хөгжүүлэх анхны санаануудудирдлагын мэдээний суурь мэдээлэл, томоохон арга хэмжээнүүд.
3. Хэлтсийн албан хаагчдын үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний биелэлтэд хяналт тавих.
4. Ажлын үндсэн зорилгод хүрэхэд хувь нэмэр оруулах арга хэмжээг боловсруулахын тулд захиргааны үйл ажиллагаанд гадаад орчны ажиглалт, олон нийтийн хариу үйлдэлд дүн шинжилгээ хийх.
5. Захиргааны үйл ажиллагаатай нэг талаараа холбоотой нийгэм-улс төрийн үйл явцыг урьдчилан таамаглах.
6. Олон нийтийн санаа бодлыг бий болгодог удирдагчидтай харилцах - улс төрчид, соёлын зүтгэлтнүүд гэх мэт.
7. Ажлын төсвийг удирдлагатай уялдуулах бэлтгэл.
8. Эдийн засгийн хуваарилалт, ашиглалтын хяналт санхүүгийн эх үүсвэр.
9. явуулах хөндлөнгийн байгууллагын сонгон шалгаруулалтыг батлах тухай шаардлагатай ажил.
10. PR-ийн багц арга хэмжээг хэрэгжүүлэх явцад гарсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийх, ерөнхийдөө PR-кампанит ажлын үр нөлөө.
11. PR кампанит ажлын тайлангийн стандартыг боловсруулах.
12. PR албаны өдөр тутмын ажилд шуурхай хяналт тавих.
13. Компанийн дотоод бүтцийн хэлтсүүдийн хүсэлтээр туслалцаа үзүүлэх, зөвлөгөө өгөх.
14. Компанийн бизнес төлөвлөгөөг бэлтгэхдээ PR хэсгийг боловсруулах.
15. Захиргааны даргын дүр төрхийг хөгжүүлэх, хадгалах.
Олон нийттэй харилцах мэргэжилтний ажлын ерөнхий үүрэг.
1.Захиргааны мэдээллийн бодлогыг бүхэлд нь, түүний бие даасан үе шатуудыг хэрэгжүүлэх ажлыг хийж, түүнд зохицуулалт хийх талаар санал гаргадаг.
2. Захиргааны дотоод, гадаад мэдээллийн бодлогыг хэрэгжүүлэх тодорхой төлөвлөгөө боловсруулахад оролцоно.
3. хангадаг байнгын ажилСэтгүүлчид, олон нийтийн төлөөлөлтэй харилцах, тэднийг захиргаа/байгууллагын удирдлагын албан ёсны шийдвэр, тушаалуудтай танилцуулах, албан ёсны асуулгад хариу бэлтгэх, мэдээллийн материалыг цаг тухайд нь түгээх ажилд хяналт тавих.
4. Сэтгүүлч, олон нийтийн оролцоотойгоор зохион байгуулдаг мэдээлэл, сурталчилгааны шинж чанартай мэдээлэл, сурталчилгааны чанартай арга хэмжээ, кампанит ажлыг контентын боловсруулалт хийж, тэдэнд мэдээлэл, зохион байгуулалтын иж бүрэн дэмжлэг үзүүлнэ.
5. Сэтгүүлчдэд зориулсан хэвлэлийн мэдээ болон бусад мэдээллийн хэрэглүүр, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гарсан нийтлэл, мессежийн эх бичвэрийг бэлтгэх, цахим болон хэвлэмэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд хяналт тавих, дотоод хэрэгцээнд зориулан мэдээлэл, аналитик материалыг бэлтгэхэд оролцоно.
6. Мэдээлэл, сурталчилгааны материалын хэлбэр, агуулгыг боловсруулахад оролцож, байгууллагын хэвлэлд эх бичвэр бэлтгэнэ.
7. Социологийн судалгааны даалгавар бэлтгэх, эцсийн тайлан гаргахад оролцоно.
8. Мэдээллийн материал цуглуулах, хадгалах, ашиглах, түгээх, захиргааны мэдээллийн санг бүрдүүлэх ажлыг гүйцэтгэнэ.
9. Дэмждэг үр дүнтэй ажилудирдлагын хэлтэс хоорондын харилцааны дотоод сувгууд.
10. Захиргааны нэр хүндийг хангасан олон нийтийн арга хэмжээ, тусгай төсөл, ивээн тэтгэлэг болон бусад олон нийтийг хамарсан арга хэмжээ зохион байгуулах тухай санал ирүүлнэ.
11. Олон нийттэй харилцах албаны даргын шийдвэрийн биелэлтийг хангаж, ажлын явц, үр дүнгийн талаар цаг тухайд нь мэдээлнэ.
Засгийн газартай харилцах ажилтны (GR) үүрэг дараахь зүйлийг агуулж болно.
· Төрийн эрх бүхий байгууллагатай харилцах чиглэлээр захиргааны хэрэгцээ шаардлагыг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх.
· Засаг захиргаа, төрийн эрх бүхий байгууллагын хоорондын харилцааг зохицуулах.
Байгууллагын PR мэргэжилтний ажлын хариуцлага дараахь зүйлийг агуулж болно.
· Корпорацийн санаа, гүн ухаанаар нэгдсэн мэргэжлийн хүмүүсийн нэгдмэл, эв нэгдэлтэй багийн сүнсийг хадгалах;
Бэхжүүлэх ажилтнууд, авъяаслаг ажилчдыг хайх, тодорхойлох;
· Ажилтнуудын алдагдлаас урьдчилан сэргийлэх, баг дахь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг саармагжуулах;
· "Аюулгүйн хавхлага" функцийг хэрэгжүүлэх - албан бус харилцааны явцад үүсч буй асуудал, хямралыг илрүүлэх;
· Ажилчдын дунд байгууллагын бахархал мэдрэмжийг цаашид төлөвшүүлэхэд оролцох;
· Цаашдын хөгжил Байгууллагын соёл;
· Ажилчдыг урамшуулах нэмэлт (материаллаг бус) боломжийг бий болгох, ашиглах замаар боловсон хүчний ажлын чанар, тоон үзүүлэлтийг нэмэгдүүлэх.
Үүнээс гадна ажлын байрны тодорхойлолтолон нийттэй харилцах ажилтны үйл ажиллагааг мөн дараахь байдлаар зохицуулж болно зохицуулалтын баримт бичиг:
хэвлэл, хэвлэл мэдээллийн хууль, зохиогчийн эрх; өөрийн эрх хэмжээний хүрээнд захиргааны дээд удирдлагын тушаал, тушаал; Удирдлагын баримт бичгийн талаархи захиргааны зохицуулалт, арга зүйн баримт бичиг; албаны болон арилжааны нууцад хамаарах мэдээллийн бүрэлдэхүүн, түүнийг ашиглах, хамгаалах журам; хөдөлмөрийн аюулгүй байдлын заавар; “Ажилтны хөдөлмөрийн дотоод журам.
Авьяаслаг, идэвхтэй боловсон хүчнийг татахын тулд та их дээд сургуулиудын дунд оюутны уралдаан тэмцээн, мөн удирдлагын хүрээнд зохион байгуулагддаг тусгай арга хэмжээг ашиглаж болно.
Та дараах тохиолдолд PR агентлагт хандаж болно. аналитик ажил, томоохон хэмжээний тусгай арга хэмжээ зохион байгуулахад туслалцаа үзүүлэх.
Нутгийн өөрөө удирдах байгууллага гэдэг нь эрх мэдлээ хэрэгжүүлэх, хүн амын бие даасан, өөрийн хариуцлагын дагуу шууд болон (эсвэл) байгууллагаар дамжуулан шийдвэр гаргах хэлбэр юм. орон нутгийн засаг захиргаахүн амын ашиг сонирхолд тулгуурлан орон нутгийн ач холбогдолтой асуудал.
Орон нутгийн засаг захиргааны үйл ажиллагааны нийгмийн шинж чанарыг харгалзан олон нийттэй харилцах харилцааг нийгмийн хариуцлагыг харгалзан үзэхийг уриалж байгаа нь орон нутгийн засаг захиргааны олон нийтийн харилцааны ёс суртахуун, ёс зүйн бүрэлдэхүүн хэсгийг мөн харуулж байна.
Хүн амтай ажиллах тэргүүлэх чиглэл бол төрийн болон орон нутгийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд энэ бүлгийг татан оролцуулахад чиглэсэн үйл ажиллагаа юм. Хүн амын үйл ажиллагаа нь хувийн сонголт, нөхцөл байдалд тулгуурладаг.
"Хүүхдийнхээ амралтыг хөгжүүлэх нь" төсөл
"Хүүхдүүддээ амралтаа хөгжүүлэх" төсөл нь "Ашигтай бизнес - сайн амралт" арга хэмжээ, "Зарница" тоглоомыг зохион байгуулахыг хэлнэ.
Төслийн үргэлжлэх хугацаа 5 сар байна.
Төслийн эхлэл 04/01/2011
Төслийн төгсгөл 2011.09.01
Хамгийн түрүүнд олны анхаарлыг татах зорилгоор “Ашигтай бизнес-сайн амралт” арга хэмжээг зохион байгуулахаар болжээ. Энэхүү үйл ажиллагааны мөн чанар нь сургууль дээр хүүхдүүд нийгэмд тустай зүйл (мод тарих, ахмад дайчдад туслах гэх мэт) хийж байгаа бөгөөд энэ бүгдийг сургуулиас сургууль руу буухиа уралдаан болгон дамжуулдаг тусгай цомогт албан ёсоор оруулсан явдал юм.
"Зарница" тоглоомыг сар бүр зохион байгуулдаг бөгөөд түүхэн, орон нутгийн түүх, спорт, танин мэдэхүйн хэд хэдэн чиглэлийг багтаасан болно. Хандивын аяны хүрээнд хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр тусгайлан мэдээлнэ. Эдгээр арга хэмжээг зохион байгуулах нь хүүхдийн хөгжлийн амралтыг зохион байгуулах асуудалд олон нийтийн анхаарлыг хандуулах, үүний дагуу "Бычиха тосгон" тосгоны захиргааны үйл ажиллагаанд анхаарлаа хандуулах боломжийг олгоно. Дараа нь та шууд хөрөнгө хайж эхлэх боломжтой.
Зорилго: нөөцийг татах загварыг боловсруулах; зусланд мөнгө босгох; хүүхдийн иргэний боловсролын асуудлыг шийдвэрлэхэд хүн амын төлөөлөгчдийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх; "Бычиха тосгон" хөдөөгийн захиргааны үйл ажиллагааны талаар ард иргэдийн мэдлэгийг дээшлүүлэх.
Арга: хувийн хандив цуглуулах; арилжааны компаниудын ажилчдаас хувийн хандив цуглуулах.
Төслийн бодит хэрэгжилтийг эхлүүлэхийн өмнө шаардлагатай бүх мэдээллийг бэлтгэх нь чухал юм. Энэ бол төсөл боловсруулах, бичих, ивээн тэтгэх багц гаргах, мэдээллийн товхимол, шаардлагатай материал бүхий хэвлэмэл хуудас бэлтгэх, сургуулиудад захидал бичих, кампанит ажлыг зохицуулах, "Ашигтай бизнес - сайн амралт" арга хэмжээний багц (цомог, заавар) бэлтгэх явдал юм. , музейтэй зохицуулалт хийх.
Бэлтгэл үе шатанд та одоо байгаа хэв маяг, лого, магадгүй уриагаа сайтар бодож, бэхжүүлж, хамгийн бага мэдээллийн багцыг гаргах хэрэгтэй. Үүнд: хэвлэлийн хэрэгсэл, хэвлэмэл хуудас, Бычиха тосгоны захиргааны үйл ажиллагааны талаархи товхимол, олон өнгийн зурагт хуудас, янз бүрийн арга хэмжээнд байрлуулах зөөврийн стенд, тэмдэг, уралдааны ялагчдын диплом болон бусад зүйлс орно. хэвлэх бүтээгдэхүүн.
"Хүүхдийнхээ амралт зугаалгыг хөгжүүлье" төслийн хэрэгжилт
"Хүүхдүүддээ зориулсан хөгжлийн амралт" хэвлэлийн бага хурал хийж байна. Тэдэнд Хабаровскийн хязгаарын залуучуудын асуудал эрхэлсэн орлогч сайд болон хотын захиргаа, Бычиха тосгоны захиргааны бусад олон нийтийн зүтгэлтнүүд оролцохоор төлөвлөж байна. Хэлэлцэх сэдвүүд: зуслангийн асуудал, эх оронч хүмүүжлийн ач холбогдол, хүүхдийн амралтыг зохион байгуулахад Бычиха тосгоны захиргааны үүрэг, "Ашигтай бизнес - сайхан амралт" аяныг эхлүүлэх тухай мэдэгдэл, тоглоом " Зарница".
Үргэлжлэх хугацаа - төслийн бүх хугацаанд. Дууссан шилжүүлгийн маягтын бэлтгэсэн хуулбарыг байрлуулах шаардлагатай МөнгөХадгаламжийн банкны бүх салбараар. Арга үр дүнтэй байхын тулд хандивын аян өрнөж байгаа талаар хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан олон нийтэд мэдээлэх, "Хүүхдийнхээ баярыг хөгжүүлье" плакатуудыг банкуудад шууд байршуулах нь чухал юм.
Буяны (эсвэл ивээн тэтгэгчийн) тусламж авах магадлал өндөр байх тусам ивээн тэтгэгч байгууллага нь тусламж хүссэн аж ахуйн нэгжийнхээ бизнесийн орчинд байр сууриа илүү нарийвчлалтай тодорхойлдог. Тиймээс зорилго нь дор хаяж шууд бусаар асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой байгууллагад санхүүгийн тусламж хүсэх нь дээр. хүүхдийн чөлөөт цагэсвэл эх оронч үзэл. Хоёр тал эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх сонирхолтой байгаа тул энэ нь хэлэлцээрийн явцыг хөнгөвчлөх болно.
Үүнийг харгалзан дэмжлэг авах боломжтой гол байгууллагуудыг тодорхойлсон.
Хүснэгт 3.1 Төслийн дэмжлэгт оролцох байгууллагууд
| Байгууллага - боломжит хандивлагч | Үйл ажиллагааны чиглэл | Ивээн тэтгэх боломжтой сонголт |
| "Солонго нуман" | "Детский Мир" зэрэг дэлгүүрийн сүлжээ | зусланд зориулсан бичгийн хэрэгсэл |
| RIF хэвлэлийн компани * | Полиграфи | мэдээллийн товхимол үйлдвэрлэх |
| "Медвед" брэндийн дэлгүүрүүдийн сүлжээ | жуулчны тоног төхөөрөмж зарна | хээрийн баазын жуулчны иж бүрэн тоног төхөөрөмж |
| Строймаркет "Мегастрой" | Барилгын материал | моторт дарвуулт хөлөг онгоцыг будахад зориулж будгаар хангах |
| "OBI" дэлгүүр | үр, суулгац тариалах, борлуулах | "Ашигтай бизнес-сайн амралт" аяны хүрээнд хот тохижилтод зориулж цэцгийн суулгац олгох |
| "Леонардо" хүрээний семинар | хүрээ үйлдвэрлэл | гэрэл зураг, зургийн үзэсгэлэнгийн дизайн хийхэд туслалцаа үзүүлэх |
| "Гэр бүлийн эмийн сан" ХХК | Эмийн сан | хээрийн баазуудад анхны тусламжийн хэрэгслээр хангах |
| Tkani сүлжээ дэлгүүрүүд | даавуу, дагалдах хэрэгсэл | алдрын зүүлт хийх даавуугаар хангах, зангиа оёх |
| "Адал явдалт ертөнц" дэлгүүр | ан агнуур, загас агнуурын бараа | шинэ олсоор хангах, далайн зангилаа сүлжмэлийн тэмцээн зохион байгуулах |
| "Номын ертөнц" дэлгүүр | номын дэлгүүр | Бэлэг дурсгалын номыг хямдруулах, шүлгийн цуглуулгыг хэрэгжүүлэхэд туслах |
Дараагийн хэрэгсэл болох сонинд гарсан нийтлэлийг ашиглах нь хамгийн яаралтай, эгзэгтэй нөхцөл байдалтай тулгарах үед, хүүхдийг эмчлэхэд мөнгө цуглуулах, ахмад дайчид, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст туслах шаардлагатай үед л үр дүнтэй байдаг. мөн хоригдлуудыг дэмжих. Тиймээс энэ хэрэгслийг бага зэрэг өөрчилсөн хэлбэрээр ашиглах хэрэгтэй. Хүүхдийн амралт зугаалгын асуудалд хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан олон нийтийн анхаарлыг хандуулахаас гадна тусламж гуйсан нийтлэл гаргахгүй байх нь чухал.
Тиймээс хэвлэл мэдээллийнхэнтэй хийх ажил системтэй байх ёстой. Юуны өмнө аяны хүрээнд өргөн хүрээний дэмжлэг үзүүлэх мэдээллийн ивээн тэтгэгчдийг тодруулах хэрэгтэй. Мэдээллийн ивээн тэтгэгчээр бүс нутгийн болон орон нутгийн сонинуудыг татан оролцуулсан. Энэ сонголт нь эдгээр сонины асар их эргэлт, өндөр үнэлгээ, олон тооны хэвлэлүүдтэй холбоотой юм нийгмийн сэдэв... Дал ТВ суваг гэрэлтүүлэгт их анхаардаг нийгмийн салбар: хүүхдийн зуслан, цуглаан, асрамжийн газар, дотуур байр, ахмад дайчдын тухай, эрэн хайх, аврах багийн тухай олон тооны тайлан. "Европ +", "Наше радио", "Оросын радио" радио станцууд ихэвчлэн мэдээллийн ивээн тэтгэгчээр ажилладаг. Түүнчлэн "Бычиха тосгон" хөдөөгийн суурин газрын захиргааны үйл ажиллагааг нэг талыг барьсан мэдээлэл өгөхгүйн тулд бусад хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүдтэй холбоо тогтоох шаардлагатай байна.
Сурталчилгааны үеэр ашигласан бүх хүмүүс хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр идэвхтэй тусгагдвал илүү үр дүнтэй байх нь ойлгомжтой. Тиймээс "Бычиха тосгон" хөдөөгийн суурингийн захиргааны үйл ажиллагаа, төрөл бүрийн арга хэмжээ зохион байгуулах, хүүхдийн чөлөөт цагийг зөв боловсон өнгөрүүлэх асуудлын талаархи мэдээллийг янз бүрийн хэлбэрээр түгээх хэрэгтэй. Радиогийн хувьд эдгээр нь таван секундын видео, зарлал, мэдээ, цуврал тайлан юм. Сонин, сэтгүүлийн хувьд - уншигчдын булан, уншигчдад зориулсан үг, хүүхдийн хөгжлийн амралтыг хадгалахын ач холбогдлын талаархи нийтлэл, эх оронч үзлийн тухай шүлгийн хуудас, хүүхдийн нийгэмд тустай үйл ажиллагааны талаархи материал. Телевизийн хувьд - удахгүй болох үйл явдлын тухай мөлхөгч шугам, олон нийтийн видео, хөтлөгчдийн зарлал, өгөгдсөн сэдвээр нэвтрүүлэг, түүнчлэн Бычиха тосгоны захиргаанаас зохион байгуулдаг лагерь, цуглаануудын тухай цуврал сурвалжлага.
Хүснэгт 3.2 Кампанит ажлын төсөв
| Үйл явдал | Шаардлагатай материал | Хариуцлагатай | Нөөц |
| "Ашигтай бизнес - сайхан амрах" арга хэмжээ | Цомог, суулгац, бараа материал | Иванов I.I. | Худалдаа аж үйлдвэрийн танхимын 70 мянган рублийн төсөв, Волжский Travels ХХК |
| "Зарница" тоглоомыг хийж байна | Бичиг хэргийн хэрэгсэл, спортын тоглоомын тоног төхөөрөмж, бэлэг | Боловсрол, залуучуудын яамнаас санхүүжүүлдэг | |
| Үйл явдал бүрийн дагалдан | Хэвлэлийн бүтээгдэхүүн - хэвлэмэл хуудас, товхимол, гэрчилгээ гэх мэт. | Крупнова Н.В. | Ивээн тэтгэгчдийг татах |
| Хэвлэлийн бага хурал | Заал түрээслэх | E. P. Смородова | Мэдээллийн агентлагтай гэрээ байгуулсан |
| Хэвлэл мэдээллийнхэнтэй хамтран ажиллаж байна | Материал бэлтгэх | Крупнова Н.В., Смородова К.П., Мацеральник Д.А. | Байр үнэ төлбөргүй, материал нь арга зүйч |
| "Бычиха тосгон" хөдөөгийн суурингийн захиргааны төсвөөс 70 мянган рубль | |||
Хандивын аяныг хэрэгжүүлэх явцад урьдчилан тооцоолоогүй зардал гарах нь зүйн хэрэг, тиймээс нөөц мөнгөтэй байх шаардлагатай. CCI нь өөрийн нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэстэй байдаг тул ихэнх ижил төстэй байгууллагуудаас ялгаатай нь тодорхой хэмжээний хуваарилалт хийх нь бодитой байх болно.
Аяны үр дүнг дараахь шалгуураар үнэлнэ: төлөвлөсөн эх үүсвэрийг хүлээн авсан эсэх, боломжит хандивлагчидтай харилцаа тогтоосон эсэх, ивээн тэтгэгчид баазыг хэрэгжүүлэхэд оролцсон эсэх. Гол үр дүн нь мэдээжийн хэрэг төлөвлөсөн баазууд байх болно.
Ажилдаа дараахь зөвлөмжийг мөн анхаарч үзэх хэрэгтэй. Төрийн байгууллага, хүн амын хоорондын харилцааг ердийн, эерэг, гадаад гэсэн гурван төрөлд хувааж болно. Ангилал бүрийн хувьд харилцааны төлөвлөгөө эсвэл бүр ч бий болгох боломжтой стратегийн төлөвлөгөөүйлдэл.
Тогтмол харилцаа бол өдөр тутмын ажлын үр дүн юм төрийн байгууллагажишээлбэл, төлбөрөө төлөөгүй асуудлыг шийдвэрлэх хэрэгслүүд, торгууль, лиценз авах гэх мэт.
Эерэг зүйлд хүн амын янз бүрийн бүлгийг сургах, урамшуулах, урамшуулах төрийн чиг үүрэг багтдаг. Тухайлбал, хотын хамгийн шилдэг хүнийг шагнах.
Төрийн байгууллагад уригдан оролцох, зөвлөмж өгөх үед гадаад харилцаа үүсдэг.
Иргэдтэй хийх уулзалтын өөр нэг хэлбэр бол төрийн байгууллагын төлөөлөгч тодорхой асуудлаар олон нийтийн санал бодлыг танилцуулах явцад шууд танилцдаг уулзалт юм. Уулзалтын энэ хэлбэрийн сөрөг тал бол асуудлыг хэлэлцэх явцад санал гарч болзошгүй тул хэлэлцэх асуудлын дарааллыг ажиглах, заасан бүх журмыг дагаж мөрдөх боломжгүй юм. Түүгээр ч барахгүй хүн амын одоо байгаа бүх бүлгүүд ийм уулзалтад оролцох боломжгүй болно.
Олон нийттэй харилцах өөр аргууд:
Бүх нийтийн санал асуулга
Хотын нийтийн үйлчилгээний хямдралыг санал болгож буй тавтай морилно уу
Жилийн тайлан, мэдээллийн товхимол, хэвлэл
Кабелийн телевиз эсвэл компьютержсэн харилцаа холбоо
Иргэдийн хүлээн авсан шагнал, албан тушаалтнуудын хүлээн авсан нөхөрлөлийн шагнал
Орон нутгийн холбоодтой холбох
Иргэдийн хэлтэс, хороонд оролцох боломжууд
Цэцэрлэгт хүрээлэн болон бусад газруудад зохион байгуулсан үйл ажиллагаа олон нийтийн газар
Соёлын үйл ажиллагаа
"Номын сангийн найзууд" гэх мэт сайн дурын байгууллагууд
Бизнесийн холбоодтой харилцах харилцаа.
Албан бус мэдээллийн товхимол. Долоо хоног тутмын албан бус захидал нь сонгогдсон хүнд үйл явдал, удахгүй болох төслүүдийн талаар мэдээлэл өгөх, зөрчилдөөн үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх боломжийг олгоно. Ийм захидал нь хууль тогтоомжийн мэдээ болон аль алинаас бүрдэж болно сонирхолтой баримтуудолон нийтийн тухай.
Гомдлын хяналт. Сонголт гүйцэтгэхасар олон тооны гомдлыг хүлээн авдаг бөгөөд үүнийг харьяа албан тушаалтнууд нь цаашид шийдвэрлэж, үр дүнг нь түүнд мэдэгддэг.
Хувийн холбоо барих. Албан ёсны баримт бичгийн ач холбогдлыг үл харгалзан, утасны харилцаа холбоохамаагүй илүү үр дүнтэй. Бусад нь долоо хоног бүрийн албан бус уулзалтад оролцохыг илүүд үздэг.
Санхүүгийн мэдээлэл. Сонгогдсон байгууллагууд албан тушаалтнуудаас авдаг санхүүгийн мэдээлэлтодорхой чиглэлээр авах арга хэмжээний талаархи зөвлөмж. Тухайн байгууллагын зардал, орлогын талаарх мэдээллийг сар бүр гаргаж, санхүүгийн таамаглал... Ажилчдын үүрэг бол зөв үнэлэх явдал юм санхүүгийн байрлалцаашдын хэтийн төлөвийг санал болгож байна санхүүгийн хөгжилбайгууллагууд. Сонгогдсон албан тушаалтнуудад зориулсан байгууллагын төсвийг хэлэлцэх нь нэн тэргүүний зорилтуудын нэг бөгөөд зохих шийдэл нь түүнд доод албан тушаалтнуудын дэмжлэгийг авах боломжийг олгоно. дараагийн сонгууль.
Үр дүнтэй менежментболовсон хүчин нь байгууллага өөрөө үр дүнтэй ажиллах боломжийг олгоно. Энэ үйл явцад янз бүрийн арга техникийг ашигладаг бөгөөд эдгээрээс хамгийн алдартай нь дараахь зүйл юм.
Нэг нэгээр нь. Харилцааны хамгийн үндсэн төрөл. Ажилтан тус бүртэй хийх уулзалтын хуанли ашиглахыг зөвлөж байна, жишээлбэл үдийн завсарлага, энэ үеэр та ажилтнуудын хүслийг сонсох боломжтой.
Бүлгийн уулзалтууд. Бүлгийн хуралдааны хувьд хэлэлцэх асуудлын дараалал, зорилгыг ажилтнууд урьдчилан гаргаж, тухайн асуудлаар санал дүгнэлт гаргах ёстой. Уулзалтад байгууллагын өөр өөр албан тушаалын хүмүүсийг урихыг зөвлөж байна.
Хэвлэсэн мэдээлэл. Ихэнх байгууллагууд ажилчдаа цалингийн дугтуйтай хамт ирсэн товхимол, захидлаар дамжуулан мэдээлдэг боловч ихэнхдээ ийм мэдээлэл үл тоомсорлодог. Энэ төрлийн харилцан үйлчлэл нь үр дүнгүй гэж тооцогддог тул сүүлийн үед байгууллагууд нөөцөө хэмнэж, ажилтнууддаа ийм байдлаар мэдэгддэггүй.
Видео. Видео бичлэгээр дамжуулан харилцах нь хамгийн түгээмэл арга болж байна. Видео камер нь илүү олон үзэгчдийн дараа дахин тоглуулах зорилгоор уулзалтуудыг бичдэг. Төсвийн хямрал гэх мэт нарийн төвөгтэй нөхцөл байдлыг тайлбарлахад энэ видеог ашигладаг. Зарим бүтэц нь ажилчдыг сургах, менежерүүд болон доод албан тушаалтнууд хоорондын яриа хэлэлцээг бий болгох зорилгоор интерактив видео хурлыг ашигладаг.
Төлөөлөн удирдах зөвлөлийн тогтмол хэвлэл. Үүнийг тараах ёстой тогтмол хэвлэлбайгууллагын мэдээллийн төвүүдэд, олон хүнтэй коридоруудыг аль болох өргөн үзэгчдэд сэрэмжлүүлэх. Хэрэв ажилтан олон нийтээс талархлын захидал хүлээн авбал ТУЗ болон ажилчдын хоорондын харилцаа холбоог сайжруулах, мэдээлэх зорилгоор энэхүү хэвлэлд оруулахыг зөвлөж байна. гадаад орчин, эдгээр тогтмол хэвлэлүүд мөн үүнд ханддаг.
Имэйл... Имэйл нь мессеж илгээх хурдан бөгөөд хямд арга бөгөөд таны өдөр тутмын ачааллыг бууруулдаг утасны шугам... Үр ашиг нь системд хандах эрхтэй хэрэглэгчдийн тооноос хамаарна.
Утасны систем. Утасны шууд утсууд нь ихэвчлэн тусгай хөтөлбөр, төсөл, хямралын нөхцөл байдалд зориулж бүртгэгдсэн болон шууд мессежийг түгээдэг. Тухайлбал, төрийн нэг компанид утасны системд холбогдсон 30 ажилтан долоо хоног бүр мэдэгдэл хүлээн авч, тус бүр нь "үндсэн" утсанд саналаа илгээж, боловсруулан бодлогын бичиг хэлбэрээр менежерүүдэд танилцуулсан. .
Төрийн байгууллагууд энэ бүтцийн талаарх мэдээллийг түгээх үйл явцад хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр туслах хэд хэдэн аргыг ашиглаж болно.
Хэвлэл мэдээллийн төлөөлөгчдөд төрийн байгууллагаас хэрэгжүүлж буй арга хэмжээний календарь гаргаж өгөх ёстой. Энэ хуанли нь редактор, сурвалжлагчдад тухайн байгууллагын сурвалжлагыг түгээх боломжийг олгодог учраас ашигтай байдаг. Сэтгүүлчдийн хүсэлтээр үйл явдал бүрийн мөн чанар, асуудлыг илчилсэн мэдээ, арга хэмжээний зарлал гэхээсээ илүү мэдээлэл багатай хуанли.
Дараагийн арга бол сэтгүүлчдийг идэвхгүй эсвэл идэвхтэй оролцогчоор урьсан хурал, дарга нарын хурлын хөтөлбөрийг (хэлэлцэх асуудал) тараах явдал юм. Сэтгүүлчид хэлэлцэх асуудалд дүн шинжилгээ хийж, ямар хурал, уулзалтад оролцохоо шийдэж, тухайн арга хэмжээг хариуцсан хүнд мэдэгддэг.
Уулзалт болохоос хэд хоногийн өмнө уг асуудлын түүхийн талаархи материалыг илгээдэг бөгөөд энэ нь сэтгүүлчдэд асуудлын тулгамдсан асуудлыг судалж, хурал дээр гарах тезисүүдийг боловсруулах боломжийг олгодог. Төрийн байгууллага аль болох их мэдээлэл түгээх ёстой. Үүний үр дүнд хүн ам асуудлын талаархи үнэн зөв, бүрэн, иж бүрэн мэдээллийг хүлээн авах болно.
PR - төрийн бүтцийн менежерүүд сонгогдсон төлөөлөгчид (орлогч нар) болон дээд түвшний менежерүүдтэй сэтгүүлчдийн хувийн уулзалтыг зохион байгуулах ёстой. шинжээчийн дүгнэлтАсуудлууд.
Арга хэмжээний дараа утсаар ярих шаардлагатай бөгөөд энэ үеэр сэтгүүлчид арга хэмжээ, зохион байгуулалт, хүсэлтийн талаар санал бодлоо илэрхийлэх болно. Нэмэлт материалэсвэл ярилцлага зохион байгуулахыг хүссэн.
Мэдээлэл, үйл явдлын тухай зарлал нь тухайн мэдээллийн хэрэгслийн төрөлд тохирсон форматтай байх ёстой бөгөөд тухайн мэдээний бүлгийг хариуцсан хүнд илгээгдсэн байх ёстой.
Сонин. Өдөр тутмын болон долоо хоног тутмын сонины хэв маяг, хэлбэр нь ижил төстэй байж болох ч ажилтнуудын зохион байгуулалт, төрийн байгууллага, сонины ажилтан хоёрын харилцан үйлчлэлийн арга барил өөр өөр байдаг. Өдөр тутмын сонины боловсон хүчин илүү том, мэргэшсэн тул холбогдох хэд хэдэн редактор, сурвалжлагч байдаг. Долоо хоног тутмын сонин нь өргөн хүрээний үзэгчдэд чиглэсэн, хүн амын санал бодолд илүү их нөлөө үзүүлдэг, нийтлэлийн шинж чанар нь илүү үнэнч байдаг. Холбоо барих аргуудын зохион байгуулалт нь сонины төрлөөс ялгаатай: холбооны, бүс нутгийн эсвэл хотын. Хотын болон бүсийн сонинуудад нэг редактор руу мессеж илгээхэд хангалттай. Холбооны сонинуудад янз бүрийн хэлтэст шуудан илгээхийг зөвлөж байна.
Радио. Радио мэдээний сувгуудтай харилцах нь жишээлбэл, шинжээчдийн тайлбаргүйгээр богино бөгөөд үнэн зөв мессеж шаарддаг алдартай хөгжмийн станцуудаас илүү өргөн хүрээтэй, олон талт байх болно. "Улс төрийн чухал мэдээ", "шуурхай мэдээ" гэсэн хоёр төрлийн мэдээг илгээх шаардлагатай. Радиогийн сурвалжлагчид мэдээний мэдээг арын мэдээ болгон ашигладаг бөгөөд ихэвчлэн хурлын шууд нэвтрүүлгийн өмнө уншдаг. Үүнтэй холбогдуулан мэдээг чихэнд шингээхэд хялбар байх ёстой.
ТВ. Олон нийттэй харилцах алба нь нийгмийн амьдралын салбарын мэдээ сурвалжлагч, сурвалжлагч нартай байнга холбоотой байх ёстой. Радио, хэвлэлээс ялгаатай нь телевиз нь тухайн үйл явдалд харааны эффект шаарддаг. Хэрэв байхгүй бол үйл явдлыг телевизээр дамжуулах магадлал бага байна. Телевизийн хувьд амьтны хүрээлэнд шинэ павильон нээх сэдэв нь хотын банкийг өөрчлөн зохион байгуулахаас илүү сонирхолтой юм. Орой нь зураглаач, камерын тоо цөөрдөг тул өглөө болж буй хэвлэлийн бага хурал болон бусад арга хэмжээг хэлтсийн дарга нарын оройн хурлаас илүү телевизээр дамжуулах нь элбэг. Хэвлэлийн төвд телевизийг урьж авч хэрэгжүүлсэн арга хэмжээний талаар мэдээлэх нь илүү үр дүнтэй тодорхой хугацаахарааны дэмжлэг шаардлагагүй тохиолдолд мэдээллийг мэдээллийн тоймд танилцуулах. Төрийн албан хаагчдыг ток шоу, аналитик нэвтрүүлэгт оролцуулах ажлыг зохион байгуулах шаардлагатай байна.
Дүгнэлт
Илгээсэн зүйлийг бичихдээ дипломын ажилтөрийн ашгийн бус байгууллагын олон нийттэй харилцах хэлтсийн үйл ажиллагааны талаархи уран зохиолд дүн шинжилгээ хийж, бүтэц зохион байгуулалтад оруулав.
20-р зууны эхэн үед. мэргэжлийн PR-мэргэшсэн төрөлт болж байна. Энэ нь ашиг хонжоо олохын тулд хууль тогтоомж, ёс суртахууны аливаа зөрчилд бэлэн байсан хүмүүсийн дийлэнх нь хүмүүсийн өмнө сөрөг нэр хүндтэй байсан "том бизнес" хүчирхэгжсэнтэй холбоотой юм. PR-ийн гол ажил бол бизнес эрхлэгч анги болон бусад хүмүүсийн хооронд найрсаг харилцаа тогтоох, тэдний хоорондын үл ойлголцол, үл итгэх байдал, атаархлыг арилгах явдал байв.
Улс төрийн PR нь төлөөллийн ардчиллын эрин үед хөгжиж эхэлсэн бөгөөд улс төрийн удирдагчид аль болох өргөн хүрээний сонгогчдыг тэдний төлөө саналаа өгөхийг ятгах шаардлагатай болсон. Орчин үеийн улс төрийн PR нь зөвхөн хувь улстөрч, улс төрийн намуудад таатай дүр төрхийг бий болгохоор хязгаарлагдахаа больсон. Даяаршлын эрин үед иргэдийн харилцан ойлголцлыг бий болгоход чиглэсэн олон улсын PR хөгжиж байна. өөр өөр улс орнуудсоёлын ялгаанаас үл хамааран. Аливаа улсын имиж нь түүний нэр хүндийг тодорхойлдог бөгөөд үүнд гадаадын хөрөнгө оруулагчид болон бусад улс орны олон нийтийн санаа бодол хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлдэг. Тиймээс орчин үеийн дипломатчдын үйл ажиллагаанд эх орныхоо ололт амжилт, соёлыг алдаршуулсан олон нийтийн арга хэмжээ зохион байгуулах зайлшгүй шаардлагатай байдаг.
Байгууллага үр дүнтэй холбоосуудолон нийттэй ("олон нийттэй харилцах" - PR) - салшгүй хэсэг орчин үеийн хэв маягбарууны орнуудын төрийн байгууллага, орон нутгийн удирдлагуудад менежмент. "Олон нийттэй харилцах" гол үүрэг бол засгийн газрын үйл ажиллагаатай холбоотой өргөн хүрээний асуудлын талаар олон нийтийн санаа бодлыг бий болгох явдал юм. орон нутгийн засаг захиргааэрх мэдэл, эдийн засгийн хөгжил, улс хоорондын харилцааны өөрчлөлт, түүнчлэн холбогдох судалгаа хийж, статистик мэдээлэл цуглуулах. Өнөөдөр мэргэжилтнүүд "олон нийттэй харилцах" гэсэн ойлголтын 500 гаруй тодорхойлолтыг тоолж байна. Олон шинжээчдийн үзэж байгаагаар тэдний хамгийн амжилттай нь 1989 оны 8-р сард Мехико хотод 30 гаруй үндэсний PR-холбооны төлөөлөгчдийн хийсэн Мексикийн мэдэгдэлд багтсан байдаг: "олон нийттэй харилцах" нь хөгжлийн чиг хандлагыг шинжлэх урлаг, шинжлэх ухаан юм. олон нийттэй харилцах, түүнчлэн байгууллагын удирдлагад зөвлөмж гаргах, аль аль байгууллага, олон нийтийн эрх ашгийн үүднээс үйл ажиллагааны хөтөлбөр хэрэгжүүлэх
Олон нийттэй харилцах харилцааг хөгжүүлэх, нийгмийг ардчилах, үр ашгийг дээшлүүлэх хэрэгцээ засгийн газрын хяналтанд байдаголон нийтийн харилцааны хөгжлийг нөхцөл болгосон. Орчин үеийн хөгжилОХУ-ын орон нутгийн засаг захиргааны байгууллагуудын олон нийттэй харилцах харилцаа нь гадаад болон дотоод хүчин зүйлээс шалтгаална. Гадаад хүчин зүйлсийг дөрвөн бүлгээр төлөөлж болно: Оросын улс төрийн тогтолцооны дамжин өнгөрөх үе; Нутгийн өөрөө удирдах ёсны шинэчлэл Оросын Холбооны Улс; орон нутгийн засаг захиргааны хэрэгжилтийн нутаг дэвсгэрийн нөхцөл байдал; олон нийтийн харилцааны институцичлол. Гадаад хүчин зүйлээс гадна дотоод нөхцөл байдлыг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй: энэ төрлийн үйл ажиллагааны бүтцийн дизайн (нутгийн төрийн байгууллагууд дахь олон нийттэй харилцах харилцааг мэдээлэл, аналитик хэлтэс, хэвлэлийн алба, олон нийттэй харилцах хэлтсийн хүрээнд явуулдаг) ба зорилго. Нутгийн удирдлагын үйл ажиллагаан дахь олон нийттэй харилцах харилцаа. бидний бодлоор улс төрийн үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэх, өөрөөр хэлбэл олон нийтийн ухамсарт бий болсон тусгайлан боловсруулсан "зураг" бий болгох, бидний бодлоор өөрийгөө удирдах байгууллага. орон нутгийн засаг захиргааны үйл ажиллагаа. Үүний тулд цогцолборыг ашигладаг дараах гэсэн үг: хэвлэл мэдээллийн харилцаа; орон нутгийн хүн амтай харилцах; олон нийтийн хүлээн авалт зохион байгуулах; хотын захиргаа, захиргааны тэргүүний сайт; нутгийн захиргааны сонгогчдод үе үе тайлагнадаг; үзэсгэлэн, уулзалт, хурал, тусгай арга хэмжээ (олон улсын наадам, тэмцээн).
Төсвийн хөрөнгө хязгаарлагдмал байсны “давуу тал” төрийн байгууллагуудад байсаар ирсэн. Чухамхүү төсвийн хязгаарлалтууд нь эдгээр байгууллагуудыг олон нийттэй харилцахдаа арилжааны пүүсүүдээс илүү эрсдэлтэй, анхны арга замыг ашиглахыг шаарддаг байсан. 1990-ээд оны эхээр Харвардын Бизнесийн профессор Розабет Мосс Кантер Америкийн бизнес эрхлэгчдэд бага зардлаар ихийг хийхийг зөвлөжээ.
Ер нь PR зорилго нь ихэвчлэн байдаг төрийн байгууллагууддараах байдалтай байна.
Байгууллагын эрхэм зорилгын нэр хүндийг нэмэгдүүлэх.
Байгууллага үйлчилдэг хүмүүстэй харилцах сувгийг хөгжүүлэх.
Хөрөнгө оруулалтыг татах таатай уур амьсгалыг бүрдүүлж, хадгалах.
Энэ байгууллагын эрхэм зорилгыг хэрэгжүүлэхэд таатай нийгэм-улс төрийн уур амьсгалыг бий болгох, хадгалахад хувь нэмэр оруулна.
Байгууллагын гол хөдөлгөгч хүч (ажилтнууд, сайн дурын ажилтнууд, Удирдах зөвлөл)-ийг байгууллагын эрхэм зорилгыг дэмжих чиглэлээр тасралтгүй, үр бүтээлтэй ажиллахад сурталчлах, урамшуулах.
Фрэнк Жеффкинс нөхцөл байдлыг үнэлэх, зорилгоо тодорхойлох, олон нийтийг тодорхойлох, олон нийтийн харилцааны сувгийг сонгох, нөлөөлөх арга техник, төсвийн төлөвлөлт, үр дүнг үнэлэх гэсэн зургаан хэсгээс бүрдсэн PR хөтөлбөрийн загвараа санал болгож байна.
Бычиха тосгоны захиргаанд боловсруулсан төслүүд нь нийгэм, эдийн засгийн салбарын үйл ажиллагааг сайжруулахад чиглэгддэг, өөрөөр хэлбэл тэдгээрийг хэрэгжүүлэх нь нийгмийн амьдралыг бүхэлд нь сайжруулахад туслах ёстой. Үүнтэй холбогдуулан тус Тамгын газрын үйл ажиллагааны талаар олон нийтэд мэдээлэх нь зүйтэй болов уу.
Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт
Нэр дэвшүүлэх эрх зүйн баримт бичиг
1. ОХУ-ын Үндсэн хууль: [1993 оны 12-р сарын 12-нд батлагдсан]. - М .: Ос - 89, 2008 .-- 48 х.
2. холбооны хууль"Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр" 07.18. 1995, No 108-FZ (одоогийн хэвлэл)
3. 1991 оны 12-р сарын 27-ны Холбооны хууль N 2124-1 "Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн тухай", IV бүлэг. [Федер. хууль: төрөөс баталсан. 1991 оны 12-р сарын 27-ны өдрийн Дум: 2008 оны 12-р сарын 25-ны өдрийн байдлаар нэмэлт өөрчлөлт оруулсан. 2009.02.09]. - М .: Эксмо, 2009 .-- 34
4. Холбооны хууль 2006 оны 7-р сарын 27-ны өдрийн 149-ФЗ "Мэдээлэл, мэдээллийн технологи, мэдээллийн хамгаалалтын тухай", 3-р зүйл. [Федер. хууль: төрөөс баталсан. 2006 оны 7-р сарын 8-нд Дум. - М .: Омега - L, 2007 .-- 19 х.
5. 1992 оны 7-р сарын 10-ны Холбооны хууль N 3266-1 FZ "Боловсролын тухай", 24-р зүйл. [Федер. хууль: төрөөс баталсан. Дум 1992.07.10: 2009.02.13-ны байдлаар]. - М .: Эксмо, 2009 .-- 96 х.
Ном зүй
1. Аги В., Камерон Г., Олт Ф., Вилкокс Д. PR дахь хамгийн чухал зүйл / Пер. англи хэлнээс - SPb., 2006 .-- P. 122.
2. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Олон нийттэй харилцах сэтгэлзүйн үндэс. - SPb., 2007 .-- P. 283.
3. Будаева В.К. Олон нийттэй харилцах онол практик (Imageology): Сургалтын хөтөлбөр... - Улаан-Үд: VSGTU хэвлэлийн газар, 2007
4. Батурчик, М.В. Олон нийттэй харилцах үндэс / M.V. Батурчик. : лекцийн курс - Алсын зайнаас хандах горим: http://www.ffsn.bsu.by / infocom / baturchik / pr
5. Беленкова, А.А. Сайн PR / Беленкова А.А. - М .: NT - Хэвлэл, 2007 .-- 256 х.
6. Василенко, А.Б. Оросын томоохон корпорацуудын PR / A.B. Василенко - М., 2007.
7. Галумов, Е.А. PR-ийн үндэс / E.A. Галумов - алсаас нэвтрэх горим: http://evarist.narod.ru /text15/033.htm
8. Горкина, М.Б. Менежерээс PR захирал хүртэлх таван алхам / М.Б. Горкин. - М .: Alpina Business Books, 2007 .-- 220 х.
9. Доскова И.С. Олон нийттэй харилцах: онол ба практик / I.S. Доскова - М .: Альфа-пресс, 2007 .-- 152 х.
11 .. Емельянов, С.М. Олон нийтийн харилцааны онол, практик. Танилцуулах курс. - SPb .: Петр, 2007 .-- 240х.
12. "Вестник ТМК" сэтгүүл No4 - 2008 он
13. Кондратьев Е.В., Абрамов Р.Н. Олон нийттэй харилцах: Заавар... - М., 2006 .-- S. 438.
15. Кочеткова, А.В. Олон нийттэй харилцах онол практик: Их сургуулийн оюутнуудад зориулсан сурах бичиг / A.V. Кочеткова, В.Н. Филиппов, Я.Л. Скворцов, А.С. Тарасов. - SPb. : Петр, 2007 .-- 240 х.
16. Кузнецов В.Ф. - Олон нийттэй харилцах. Онол технологи (Их дээд сургуулийн сурах бичиг) - 2007 он
17. Красноусова И.Е. Бүс нутгийн захиргааны бүтцийн мэдээллийн бодлого: үзэл баримтлалыг бүрдүүлэх // Мэдээллийн нийгэм дэх PR-технологи: Бүх Оросын шинжлэх ухаан-практикийн бага хурлын материал. I хэсэг Санкт-Петербург, 2007 оны 3-р сарын 30-31. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургийн Улсын Багшийн Их Сургуулийн хэвлэлийн газар, 2007 он.
18. Кривоносов А.Д. PRологийн үндэс (олон нийтийн харилцааны шинжлэх ухаан): их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг / A.D. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкин. - SPb .: Дэлхийн сарнай, 2008 .-- 410 х.
19. Минаева Л.В. Улс төр дэх ярианы харилцаа / ерөнхий . ed. Л.В. Минаева. - М .: Флинта: Шинжлэх ухаан, 2007.
20. Моисеев В.А. Олон нийттэй харилцах. Онол ба практик / V.A. Моисеев. - 2-р хэвлэл. - М .: 000 IKF OMEGA - L, 2007 .-- 376 х.
21. Маркетингийн олон нийттэй харилцах харилцаа - алсаас нэвтрэх горим: www.barmashovks.ru
22. Михайлов, Ю.И. Орос хэл дээр олон нийттэй харилцах / Ю.М. Михайлов. - М .: Бератор - Хэвлэл, 2007 .-- 320-иод он.
23. тухай журам бүтцийн нэгжОлон нийттэй харилцах хэлтэс // PSP-90-2007.
24. Олон нийттэй харилцах буюу итгэлцлийн стратеги. - М., 2006 .-- P. 60.
25. Почекаев Р. Олон нийтийн харилцааны түүх. - М., 2007 .-- S. 288.
26. Почекаев Р.Ю. Олон нийтийн харилцааны түүх / Р.Ю. Почекаев. - SPb .: Петр, 2007 .-- 288 х.
27. Первушина Е. Их сургуулийн олон нийттэй харилцах тэнхим / E. Первушина // Өндөр боловсролОрост. - 2008. - No11.
28. Синяева, И.М. Маркетингийн PR-ийн хүрээ: Их сургуулийн оюутнуудад зориулсан сурах бичиг / I.M. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. - М.: НЭГДЭЛ-ДАНА, 2007 .-- 383 х.
29. Тимофеев М.И. Олон нийттэй харилцах (олон нийттэй харилцах). - М., 2007 .-- S. 27.
30. Хакимова А.С. Үйлдвэрлэлийн олон нийттэй харилцах: Судалгааны гарын авлага. Казань: Казань хэвлэлийн газар. муж технологи. Их сургууль, 2007 .-- 156 х.
31. Чумиков А.И., Бочаров М.П. Олон нийттэй харилцах: онол ба практик / A.I. Чумиков, М.П. Бочаров. - 3-р хэвлэл, Илч. болон нэмэх. - М .: Дело, 2006 .-- 552 х.
32. Чумиков А.М. Олон нийттэй харилцах. - М., 2007 .-- S. 296.
Тэд тэнд байнга зочилж, янз бүрийн үзэгчдэд, тэр дундаа багш нарын өмнө тоглодог. Түвшингийн тухай орчин үеийн шаардлага PR боловсролын хувьд сүүлийнхийг "Болор жүрж" олон нийттэй харилцах харилцааг хөгжүүлэх бүх Оросын оюутны уралдааны шалгуур үзүүлэлтүүд болон хэвлэлд нийтлэгдсэн материалаар дүгнэж болно. мэргэжлийн хэвлэлүүд... Эдгээр бүх хүчин зүйлүүд нь багш нарт туслах болно гэж би бодож байна ...
Олон нийттэй харилцах харилцааны үр нөлөөг үнэлэх; · PR-ийн хэрэглээний практик жишээг үзүүлэх. Энэхүү хураангуй хэсэгт хийж буй судалгааны объект нь олон нийтийн харилцаа бөгөөд субьект нь тэдгээрийн мөн чанар, ашиглалтын нөхцөл юм. Судалгааны аргуудын хувьд энэ судалгаанд чанарын аргуудыг ашиглах нь зүйтэй. Мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх болно ...
Шинэ философийг ашиглахдаа ганцаараа биш. Маркетингийн судалгаа, шууд борлуулалт, жижиглэн худалдаасалбар дахь байгууллагуудад борлуулалт нь орчин үеийнхээс улам бүр нэмэгдэж байна мэдээллийн технологи... Хэрэглэгчид, ханган нийлүүлэгчид, компанийн ажилтнууд бүгд үүнээс ашиг хүртдэг. 3. Public Relations Public Relations буюу Олон нийттэй харилцах (PR) нь сайн ...
PR-ийн зохион байгуулалтын үндсэн хэлбэрүүд, практик үйл ажиллагаа
Төлөвлөгөө
Танилцуулга
Дүгнэлт
Уран зохиол
Танилцуулга
Орчин үеийн улс төрийн амьдрал - олон улсын болон дотоодын аль алинд нь (сонгуулийн кампанит ажил, улс төрийн үйл ажиллагааны мэдээллийн дэмжлэг гэх мэт) -ийг PR технологид найдахгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй юм. Өнөө үед PR-ийн нэг онцлог шинж чанар нь үйл ажиллагааны янз бүрийн салбарт энэ технологийг ашиглах онцлог шинж чанарыг мэддэг байх явдал юм.
Олон нийттэй харилцах нь бизнесийн үйл ажиллагаанд таатай, таатай нийгмийн орчныг бүрдүүлэхэд чиглэгдсэн удирдлагын тодорхой салбар юм.
Компанийн дүр төрхийг бий болгох, хадгалах үндсэн үүрэг бүхий бизнес дэх PR нь маркетингийн салбарт онцгой байр суурь эзэлдэг. Хэвлэлийн хариулт, мэдээлэл түгээх бүх хэрэгсэлд төлбөртэй орон зай, цаг хугацаа гэхээсээ илүү редакцийн мэдээллийг ашиглах нь энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг. Бизнес дэх PR нь тодорхой бүтээгдэхүүний хөтөлбөр, төслүүдэд нийгмийн дэмжлэг үзүүлэх (эсвэл нийгэм дэх эсэргүүцлийг арилгах) арга техникүүдийн багц юм.
Үүнтэй холбогдуулан менежмент, маркетинг, бизнес эрхлэлт, менежментийн сэтгэлзүйн талаархи орчин үеийн бүх мэдлэгийг эзэмшсэн, олон нийттэй харилцах харилцаанд ашигладаг бүх үйл ажиллагаа, ажлын зохион байгуулалтын хэлбэрийг мэддэг байх ёстой PR менежерүүдийн боловсон хүчнийг бүрдүүлэх асуудал ихээхэн тулгарч байна. ач холбогдол.
1. Олон нийттэй харилцах үйл ажиллагааны үндсэн хэлбэрүүд
Олон нийттэй харилцах чиг үүргийг хэрэгжүүлэх явцад мэргэжилтнүүд янз бүрийн ажлыг гүйцэтгэдэг зохион байгуулалтын зохицуулалтөөр хоорондоо хослуулан хэрэглэх боломжтой. Зохион байгуулалтын арга хэмжээний чадварлаг боловсруулсан төлөвлөгөө нь олон нийттэй харилцах зохион байгуулалтын арга хэмжээг хамгийн үр дүнтэй хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог.
PR-ийн үйл ажиллагаа үр дүнтэй байхын тулд тэдгээрийг сайтар бэлтгэх хэрэгтэй. Үүний тулд бүх үе шатуудын дараалал, нарийвчилсан хөтөлбөрийг харуулсан бүрэн хувилбарыг боловсруулсан болно. Холбогдох хэвлэмэл материалыг урьдчилан бэлтгэж, хэвлэх ёстой: товхимол, хэвлэлийн мэдээ, каталог гэх мэт. Үүнээс гадна уригдсан хүмүүсийн хүрээ тодорхойлогддог. Тэдэнд тухайн үйл явдлын газар, цаг болон бусад мэдээллийг заасан хөтөлбөр бүхий тусгай урилга илгээдэг.
Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр мэдээлэх нь арга хэмжээг үр дүнтэй болоход хувь нэмэр оруулдаг. Бүх мэдээллийг энэ байгууллагын үйл ажиллагаанд хүмүүсийн сонирхлыг татах, түүний ажилд шууд болон шууд бусаар оролцох хүслийг төрүүлэх үүднээс танилцуулах ёстой.
Олон нийттэй харилцах үндсэн арга хэмжээнд дараахь зүйлс орно: бага хурал, дугуй ширээний уулзалт, нээлттэй хаалганы өдөр, танилцуулга, үзэсгэлэн, хүлээн авалт гэх мэт. Энэ тохиолдолд ивээн тэтгэх ажилд онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг, i.e. спорт, соёл урлаг, эрүүл мэнд, нийгмийн хамгааллын салбарт ажиллаж байгаа компани, хувь хүмүүст өөрсдийн нэр хүндэд хүрэх, бататгах, үзэсгэлэн, яармагт оролцох гэх мэт хөрөнгө мөнгө олгох. Үүнээс гадна PR нь ийм хөшүүргийг ашигладаг. пүүсүүдийн дарга нартай ярилцлага зохион байгуулах, нээлттэй хаалганы өдөрлөг, хэвлэлийн бага хурал зохион байгуулах, компанийн уран зохиол хэвлэх, жилийн тайлан нийтлэх, лобби хийх зэрэг үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх нөлөө.
Буяны үйл ажиллагаа бол тусламж авч буй хүмүүст ямар нэгэн үүрэг хариуцлага хүлээхгүй сайн үйлсийн нэг илрэл юм.
Товч мэдээлэл нь албан ёсны бүтцийн төлөөлөгчдийн товч мэдээлэл өгөх уулзалт юм ( төрийн байгууллага) сэтгүүлчидтэй.
Үзэсгэлэн - Үйлчлүүлэгчийн үйл ажиллагааны нэг буюу хэд хэдэн чиглэлээр хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангах, ирээдүйн хэтийн төлөвийг бий болгох арга хэрэгслийг харуулах замаар олон нийтэд сурталчлах гол зорилго нь үзэсгэлэн юм. Үзэсгэлэн нь олон нийттэй харилцах үйлчилгээний хүчин чармайлтыг нэгтгэх тэргүүлэх хэлбэр, арга хэрэгслийн нэг юм. Эдгээр нь олон нийтэд тус байгууллагын талаар суралцах боломжийг олгодог. Байгууллагын бараа, үйлчилгээний эрэлтийг судлах, борлуулалтын зах зээлийг тодорхойлох, харилцан ашигтай хамтын ажиллагаанд шинэ түншүүдийг татахад тохиромжтой газар. Энэ нь өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаатай танилцах боломжийг олгодог. Хэвлэл мэдээллийн төлөөлөгчид, мэргэжилтнүүд, боломжит хэрэглэгчид, төрийн тэргүүнүүд болон олон нийтийн байгууллагуудбайгууллагынхаа үйл ажиллагаа, ирээдүйн төлөвлөгөө, буяны үйл ажиллагааны талаар чөлөөтэй ярилцах боломжийг танд олгоно. Үзэсгэлэнг бага хурал дагалдаж болох бөгөөд эдгээр арга хэмжээ нь бие биенээ нөхөж өгдөг. Үзэсгэлэнгийн үеэр бэлтгэсэн видео бичлэг, гэрэл зураг, хэвлэлийн материалыг цаашид оролцогчид амжилттай ашиглах боломжтой. сурталчилгааны үйл ажиллагааэсвэл дотор өөрийн сонин.
Мэтгэлцээн - мэтгэлцээн, аливаа асуудлаар санал солилцох, маргаан. Хурал, бага хурал, хуралдаан дээр илтгэл, илгээлт, илтгэлийг хэлэлцэх үед мэтгэлцээн үүсдэг.
Хэлэлцүүлэг гэдэг нь үнэнд хүрэх, яриа хэлэлцээний зөвхөн зөв аргыг ашиглахад чиглэсэн маргаан юм. Хэлэлцүүлэг бол харилцааны хамгийн чухал хэлбэрүүдийн нэг, маргаантай асуудлыг шийдвэрлэх арга, мэдэх өвөрмөц арга юм. Энэ нь бүрэн тодорхой бус, үнэмшилтэй үндэслэлийг хараахан олоогүй зүйлийг илүү сайн ойлгох боломжийг танд олгоно. Хэлэлцүүлэгт оролцогчид эцсийн дүндээ тохиролцоонд хүрч чадаагүй ч илүү сайн ойлголцох нь гарцаагүй. Хэлэлцүүлгийн давуу тал нь маргааны сэдвийг ойлгоход талуудын субьектив байдлыг бууруулдаг явдал юм. Хэлэлцүүлэг хөтлөх чадвар нь олон нийттэй харилцах мэргэжилтэнд тавигдах шаардлагуудын нэг юм.
Нээлттэй хаалганы өдөр гэдэг нь олон нийтэд тодорхой төсөлтэй танилцах эсвэл бүх хэлтсийн үйл ажиллагааны бүхий л чиглэлтэй товч танилцах зорилгоор тодорхой өдрүүдэд олон арга хэмжээг зохион байгуулах явдал юм. Нээлттэй өдрүүдийг бэлтгэхийн тулд энэ үйл явдлын хувилбарыг боловсруулах, сонирхлын ерөнхий болон бие даасан уулзалтад (эсвэл хэлтэс) модераторуудыг томилох шаардлагатай. Нээлттэй хаалганы өдрийг зохион байгуулах хувилбар нь уулзалт, уулзалтаас гадна гүүрний ажилчидтай танилцах, зочдын сонирхлыг татахуйц газруудтай танилцах явдал юм.
Мэдэгдэл гэдэг нь аливаа асуудлаар нэг буюу хэд хэдэн байгууллагын байр суурийг тайлбарласан богино, хоёрдмол утгагүй аман болон бичгээр мэдээлэл юм. Энэхүү мэдэгдэл нь доромжлол, хамгаалалтын шинжтэй эсвэл хүсээгүй үйл явдлуудаас урьдчилан сэргийлэх зорилготой байж болно.
Чуулган бол шууд чиглэсэн арга хэмжээ юм зорилтот үзэгчид... Тусгайлан хэвлэлд зориулагдаагүй ч урилга, оролцоог үгүйсгэхгүй. Үзэгчдийн дунд хийх дараагийн арга хэмжээ эсвэл харилцан сонирхсон асуудлуудыг хэлэлцэх зорилгоор зохион байгуулдаг. Бага хурал нь пүүсийн багийн гишүүд оролцдог дотоод, мөн янз бүрийн байгууллагуудын төлөөлөгчид оролцдог гадаад байж болно. Шинжлэх ухаан, практик, шинжлэх ухаан, практикийн бага хурал байдаг. Тэдгээрийг улс төр, боловсрол, бизнес, жишээлбэл, аж ахуйн нэгжүүдийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд хамтын ажиллагаа зэрэг ямар ч сэдвээр зохион байгуулж болно. Чуулганы эцсийн үр дүн нь зохион байгуулагч компанийн эерэг имиж, түүний бүтээгдэхүүнээс үүдэлтэй бүх үр дагаврыг бизнесийн хүрээнийхэнд өргөнөөр таниулах явдал байсан нь маш чухал юм.
Дугуй ширээний уулзалт бол олон нийтийн янз бүрийн бүлгүүдэд чухал ач холбогдолтой санааг бий болгох, хэлэлцэх хэлбэрүүдийн нэг юм. Байгууллагын ахмад удирдагчдын "дугуй ширээний уулзалт"-д оролцох, ийм арга хэмжээг ивээн тэтгэх, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр мэдээлэх нь байгууллагын нэр хүндийг нэмэгдүүлэх боломжтой.
Ивээн тэтгэх гэдэг нь санхүүгийн төдийгүй зохион байгуулалтын хувьд тогтвортой, урт хугацааны үндсэн дээр ивээн тэтгэх явдал юм.
Хүлээн авалтын зорилго нь компанийн үйл ажиллагааны чиглэлээр харилцаа холбоог өргөжүүлэх, гүнзгийрүүлэх, шаардлагатай мэдээллийг олж авах, гадаад бизнесийн орчинд байгууллагын дүр төрхийг бүрдүүлэхэд чиглэгдэж болно. Хүлээн авалтын хоёр үндсэн төрөл байдаг - одоогийн болон төлөөллийн, сүүлийнх нь өдрийн болон оройн, суудалтай (оролцогчдын хувьд урьдчилан хуваарилсан суудал), суудалгүй, албан ба албан бус байж болно. Одоогийн томилгоо нь өдөр бүр хийгддэг бөгөөд өдөр тутмын эсвэл долоо хоногийн хуваарийн нэг хэсэг юм. Үүнд зочид, үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах, тэдний ажилчдын удирдлагын хүлээн авалт орно. Төлөөлөгчийн хүлээн авалт нь үе үе шинж чанартай байдаг бөгөөд ихэвчлэн чухал үйл явдлуудтай давхцдаг. Хүлээн авалт зохион байгуулах дэлхийн туршлага нь дипломат протокол, ёс зүйн хэм хэмжээг баримталдаг. Хүлээн авалт зохион байгуулах нь тайван орчинд ажил хэргийн болон хувийн сайн харилцаа тогтооход тусалдаг.
Ивээн тэтгэх - харилцан зорилгодоо хүрэхийн тулд татаас хуваалцах, харилцан ашигтай хамтын ажиллагаа, үнэндээ - хамтарсан төслүүдийг хэрэгжүүлэх.
Ивээн тэтгэх, ивээн тэтгэх, буяны үйлсэд хөрөнгө оруулалт хийхдээ тухайн байгууллага боломжит хөрөнгө оруулалтын зорилтод нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийсний дараа хийх ёстой.
2. Илтгэл, хэвлэлийн бага хурал
Танилцуулга нь хүлээн авалт гэж тооцогддог бие даасан үйлдэл юм. Танилцуулга нь уригдсан үзэгчдэд компанийн шинэ бүтээгдэхүүн, компанийн танилцуулга юм. Дүрмээр бол компанийн танилцуулга нь нээлтийн ёслол, жил бүр шинэ ололт амжилт, шинэ нэр төрлийн бүтээгдэхүүн, компанийн шинэ нүүр царайг харуулсан үзэсгэлэнг зохион байгуулдаг. Борлуулалтын шинэ зах зээлд гарахдаа салбар, хэлтэс, төлөөлөгчийн газар байгуулагдсан улсад компанийн танилцуулгыг зохион байгуулдаг. Илтгэлүүд нь хэвлэлийн бага хурлаас юуны түрүүнд нийгмийн янз бүрийн давхаргаас олон тооны уригдсан хүмүүс, соёлын хөтөлбөрт илүү их анхаарал хандуулдаг, хамгийн чухал нь сэдвээрээ ялгаатай байдаг. Хэрэв хэвлэлийн бага хурал нь ихэвчлэн асуудалтай сэдвүүдэд зориулагдсан бол илтгэлүүд нь компанийн үйл ажиллагааны тодорхой үр дүнтэй холбоотой байдаг бөгөөд үүнд хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, олон нийтийн анхаарлыг татах нь зүйтэй юм.
Илтгэлийн үйл ажиллагаанд бүтээгдэхүүний үзүүлэн, соёлын хөтөлбөр, буфет (үдийн хоол, оройн хоол гэх мэт) орно. Илтгэлийг албан ёсны хүлээн авалттай хослуулж болно. Эдгээрийг зөвхөн сэтгүүлчдэд төдийгүй боломжит хэрэглэгчид, худалдан авагчид, хөрөнгө оруулагчид, түншүүд, нөлөө бүхий албан тушаалтнуудад зориулж зохион байгуулдаг. Дүрмээр бол танилцуулах арга хэмжээний иж бүрдэлд дараахь гинжин хэлхээ орно: хэвлэлийн бага хурал, жагсаал, албан бус харилцаа холбоохөгжмийн дагалдан, салах ёс гүйцэтгэх (бэлэг өгөх боломжтой).
Илтгэлийг санах ойн танилцуулга, төлөвлөгөөний дагуу танилцуулга, хэрэгцээг хангасан илтгэл, санал боловсруулах танилцуулга гэж хуваана.
Санах ойн танилцуулга - бэлтгэсэн текст дээр үндэслэсэн илтгэл. Ийм танилцуулга нь ижил байгууллагыг (ижил бүтээгдэхүүн) цөөн тооны хүмүүст дахин дахин танилцуулах үед үр дүнтэй байдаг. Текстийн найруулга нь тухайн байгууллагын дүр төрх (эсвэл худалдан авах санал) нь хэлсэн зүйлийн контекстээс аяндаа гарахаар бэлтгэгдсэн болно.
Төлөвлөгөөний дагуу танилцуулга нь үзэгчдэд (үйлчлүүлэгч) сонгомол хандлага шаардлагатай тохиолдолд ашиглагддаг. Төлөвлөгөөний дагуу танилцуулах үеэр үйлчлүүлэгчид компани, санал болгож буй бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн талаар сайтар бэлтгэсэн, харааны мэдээллээр хангадаг. Бэлтгэсэн скриптийг үйлчлүүлэгчтэй хийсэн ярианы контекстэд оруулна. Танилцуулга зохион байгуулагч нь үйл ажиллагааны ерөнхий чиглэлийг тодорхойлсон төлөвлөгөөний дагуу ажилладаг.
Хэрэгцээг хангасан танилцуулга - Худалдан авагчтай зайлшгүй харилцах, зохион байгуулагчийн (хөтлөгч) бүтээлч хүчин чармайлтыг шаарддаг танилцуулга. Санал дэвшүүлэх танилцуулгыг ихэвчлэн хэзээ хийдэг ирдэгнарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүний тухай. Илтгэлийг удирдаж буй мэргэжилтэн сэдвийг сайтар судалж, борлуулалтын санал боловсруулдаг. Дараа нь боломжит үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийж, тодорхойлсон асуудлыг шийдвэрлэх саналыг (бичгээр) боловсруулдаг. Ийм танилцуулгыг дараахь схемийн дагуу явуулдаг: боломжит худалдан авагчийг асуудлыг шинжлэхийг урьж байна; дүн шинжилгээг танилцуулга зохион байгуулагчийн тусламжтайгаар гүйцэтгэдэг; Харилцагчийн хэрэгцээ, асуудлын талаар харилцан тохиролцсон; асуудлыг шийдвэрлэх, боломжит үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хангах санал бэлтгэх.
Зөвхөн олон нийтийн төлөөллийг урьсан тохиолдолд энэ арга хэмжээ үр дүнтэй байх болно, жишээлбэл. боломжит худалдан авагчид, үйлчлүүлэгчид, програм хангамж, хотын захиргааны төлөөлөгчид, хууль тогтоох байгууллагуудалдартай алдартай хүмүүсхотууд. Нээлтийн ёслолд сонин, радио, телевизийн сурвалжлагчдыг урьж оролцуулбал үр дүн нь зүйрлэшгүй өндөр байх болно.
Хэвлэлийн бага хурал - "асуулт - хариулт" хэлбэрээр зохион байгуулдаг албан тушаалтан эсвэл олон нийтийн нэр бүхий гишүүдийн сэтгүүлчидтэй хийх уулзалт; энэ нь хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр ашиглаж болох тулгамдсан асуудлын талаархи мэдээллийг өгдөг. Энэ нь зарим дээж, объектыг үзүүлэх шаардлагатай үед, эсвэл чухал сэдвийг хэлэлцэх шаардлагатай үед хийгддэг бөгөөд үүнд оролцсон сэтгүүлчид асуулт асууж болно.
Хэвлэлийн бага хурал нь мэдээллийн эх сурвалжийн эрх мэдэл, шууд мэдээлэл олж авах, мэдээллийг шалгах, асуултын тусламжтайгаар хувилбаруудыг тодруулах чадварыг шаарддаг. Үүнийг явуулахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзэх шаардлагатай: газар (тэнд очиход тохиромжтой байх ёстой); агуулга (зарласан сэдэвтэй тохирч, мэдээлэл дамжуулж буй хүмүүст мэргэжлийн хувьд ойр байх ёстой); харааны байдал ("ярьдаг толгой" -аас гадна бага хуралд оролцогчид харагдах болно); цаг хугацаа (сэтгүүлчдийн хувьд чухал ач холбогдолтой бусад үйл явдлуудтай давхцах ёсгүй). Шийдвэрийн хажуугаар хэвлэлийн бага хурал хийх бэлтгэл зохион байгуулалтын асуудалХэвлэлийн мэдээ, албан тушаалтнуудын намтар, товхимол, гэрэл зураг бэлтгэх, асуулт хариултын жагсаалтыг гаргах зэрэг багтана.
Байгууллагын эерэг дүр төрхийг бий болгоход чиглэсэн үйл ажиллагаа нь жинхэнэ үйлчлүүлэгчдийн ангилалд (зар сурталчилгаа, мэдээллийн материал байрлуулах, телевиз, радио нэвтрүүлэг хийх) зориулагдсан болно.
харилцаа холбооны олон нийтэд танилцуулах хурал
Дүгнэлт
В орчин үеийн менежмент, бизнес эрхлэлт, улс төр, захиргааны ажил PR улам бүр тодорхой болох тусам PR технологийн мэдлэг нь орчин үеийн бизнес эрхлэгч (бизнес эрхлэгч, менежер, улс төрч гэх мэт) ур чадварт тавигдах гол шаардлагуудын нэг болж байна.
PR-ийн чиглэлээр янз бүрийн арга хэмжээ зохион байгуулах нь олон нийтийн анхаарлыг компани, түүний үйл ажиллагаа, бүтээгдэхүүнд хандуулах зорилготой юм. Үйл явдлын зорилго, түүнд хүрэх арга хэрэгслийг тодорхой тодорхойлох нь маш чухал юм. Энэ нь үйл явдал олон нийтийн хариуг авах, түүний талаарх мэдээллийг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр өргөнөөр түгээх болон бусад янз бүрийн арга замаар хангахыг хичээх ёстой.
Уран зохиол
1. Кузнецов В.Ф. Олон нийттэй харилцах. - М .: AspectPress, 2008 .-- 302s.
Маркетинг. / Ред. Г.П. Абрамова, Б.С. Касаев. - М .: INFRA-M, 2003 .-- 173х.
Синяева И.П. Олон нийттэй харилцах арилжааны үйл ажиллагаа... - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 .-- 414с.
Ф.И.Шарков Олон нийттэй харилцах. - М .: Эрдмийн төсөл, Екатеринбург: Бизнесийн ном, 2005. - 304s.
Багшлах
Сэдвийг судлахад тусламж хэрэгтэй байна уу?
Манай мэргэжилтнүүд таны сонирхсон сэдвээр зөвлөгөө өгөх эсвэл сургалтын үйлчилгээ үзүүлэх болно.
Хүсэлт илгээнэ үүяг одоо сэдвийн дагуу зөвлөгөө авах боломжийн талаар олж мэдэх.
Аливаа PR-хэлтсийн явуулж буй олон нийттэй харилцах үйл ажиллагаа нь тэдний үр дүнтэй ажиллах үндэс суурийг бүрдүүлдэг гол бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм. Байгууллага бүр ямар нэгэн байдлаар ийм арга хэмжээ зохион байгуулдаг бөгөөд хотын захиргааны байгууллагууд ч үл хамаарах зүйл биш юм.
Нэр хүндийг өсгөх, имижийг сайжруулах зорилгоор зохион байгуулдаг үзэсгэлэн, баяр наадам, бөмбөлөгүүд эрт дээр үеэс байсаар ирсэн тул PR арга хэмжээ нь энэ үзэл баримтлал, тодорхойлолтыг боловсруулахаас хамаагүй өмнө гарч ирдэг. PR-үйл явдал нь PR-үр дүнд хүрэхийн тулд сурталчлагч эсвэл түүний хүсэлтээр хэрэгжүүлсэн нийгмийн ач холбогдолтой, зорилтот, төлөвлөсөн арга хэмжээ гэж тодорхойлж болно.
Одоогоор гангийн нутаг дэвсгэрийн хувьд сэдэвчилсэн асуудлуудөрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх. Үүний зэрэгцээ, биет бус хүчин зүйлүүд, юуны түрүүнд өнөөдөр бодитой, туйлын их болж байгаа дүр төрх, нэр хүнд. чухал нөөцэдийн засаг. Энэ нь эдийн засаг, улс төрийн байгууллагуудын өрсөлдөх давуу талыг хангах мэдээллийн ач холбогдол нэмэгдэж байгаатай холбоотой бөгөөд эдгээр давуу талуудыг PR арга хэмжээнүүдээр дамжуулан олж авах боломжтой юм.
Өмнө дурьдсанчлан, PR-ийн зохион байгуулалтын ажил нь бие даасан, заримдаа томоохон хэмжээний арга хэмжээ, арга хэмжээнүүдийг тусгайлан зохион байгуулдаг: баяр, тэмцээн, баяр наадам, шагнал гардуулах гэх мэт. Тэдний бэлтгэл, хэрэгжилтийг сайтар төлөвлөх ёстой, учир нь энэ бүхэн "нүүр царайгаа алдах" боломжгүй нийгэмд гарах нэг хэлбэр юм.
Тусгай арга хэмжээ гэдэг нь тухайн байгууллагын эерэг дүр төрхийг бий болгох, олон нийтийн анхаарлыг компани, түүний үйл ажиллагаа, бүтээгдэхүүнд татах зорилгоор зохион байгуулдаг арга хэмжээ юм. Тусгай арга хэмжээнүүд нь тухайн компани болон хүрээлэн буй орчны амьдралын хэв маягийг тасалдуулж, нийгмийн янз бүрийн бүлгүүдэд зориулсан үйл явдал болох зорилготой юм. Арга хэмжээ амжилттай болохын тулд үзэгчид, оролцогчид болон уригдсан хүмүүсийн төсөөлж байснаас илүү их бэлтгэл шаардлагатай. Арга хэмжээний зорилгыг тодорхой тодорхойлж, бүх сонирхогч талуудтай уялдуулж, арга хэмжээг бэлтгэхэд бүх оролцогчдын анхааралд оруулах шаардлагатай байна. Энэ нь олон талт үйлдлээс зайлсхийх, хүчин чармайлтын үндсэн зохицуулалтад хүрэхэд тусална. Тусгай арга хэмжээг бэлтгэх нь оролцогчдын хүрээ, тэдний үүргийг тодорхойлох, уригдсан хүмүүсийн бүрэлдэхүүнийг тодорхойлох, нарийвчилсан хөтөлбөр, скриптийг минутаар төлөвлөх зэрэг орно. Сценариас гарч болзошгүй бүх хазайлтыг урьдчилан тооцоолох ёстой. Үйл явдал хяналтаас гарах ёсгүй. Арга хэмжээг зохион байгуулагчдын хувьд гэнэтийн зүйл, гэнэтийн зүйл тохиолдох ёсгүй, зөвхөн олон нийтэд үлдээх хэрэгтэй.
Орон нутгийн засаг захиргаанд явуулж буй орчин үеийн олон нийттэй харилцах үйл ажиллагаа нь орон нутагтай харилцах өөрийн гэсэн хөгжсөн технологитой байх ёстой. Өнөөдөр ийм хэд хэдэн технологийг ялгаж салгаж болно.
Нутгийн өөрөө удирдах ёсны байгууллагын дарга, ажилтны хүн амтай шууд харилцах: нутгийн захиргааны тэргүүн, орон нутгийн хэлтсийн дарга нар хувийн асуудлаар иргэдийг хүлээн авах ажлыг зохион байгуулах, хяналтанд байдаг аж ахуйн нэгж, байгууллагуудад зочлох, албан болон албан бус үйл ажиллагаа явуулах. ажилчидтайгаа уулзах, тухайн болон олон нийтийн бусад бүлгийг оролцуулан төрөл бүрийн өргөтгөсөн уулзалт хийх, олон нийтийн сонсгол, захиргаанаас хэрэгжүүлж буй янз бүрийн төслүүдийн танилцуулгыг зохион байгуулах, нийгмийн асуудлаарх олон нийтийн хэлэлцүүлэгт оролцох гэх мэт;
Нутгийн захиргааны удирдлага, ажилтнуудын хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй байнгын харилцан үйлчлэлийг зохион байгуулах: хэвлэлийн бага хурал, мэдээлэл өгөх, сэтгүүлчдэд зориулсан хэвлэлийн аялал бэлтгэх, зохион байгуулах, хэвлэлийн мэдээ бэлтгэх, янз бүрийн зэрэглэлийн албан тушаалтнуудын олон нийтэд үг хэлэх материал цуглуулах, бэлтгэх. төрөл бүрийн материалхэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, гэрэл зургийн материал, орон нутгийн засаг захиргааны мэдээллийн товхимол бэлтгэх гэх мэт;
олон нийттэй харилцах хотын захиргаа; Ажил олон нийтийн зөвлөлүүдхотын захиргааны тэргүүнд, харилцах ашгийн бус байгууллагууд, янз бүрийн сонирхлын бүлгүүдийн төлөөлөгчидтэй;
Нутгийн удирдлага, түүний дээд удирдагчдын таатай дүр төрхийг бий болгох тусгай PR арга хэмжээг бэлтгэх, хэрэгжүүлэх;
цахим сайт бэлтгэх.
Тиймээс орон нутгийн засаг захиргааны PR-үйлчилгээний ажлын үндэс нь олон нийттэй харилцах явдал бөгөөд үүнтэй холбогдуулан орон нутгийн засаг захиргаа үйл ажиллагааныхаа талаар иргэдэд мэдээлэхийг хуулиар зөвлөж байна, жил бүр гэрээ байгуулдаг практик улам бүр түгээмэл болж байна. орон нутгийн засаг захиргааны үйл ажиллагааг сурвалжлах журам, хэвлэмэл хэвлэлд орон зай, радио, телевизээр тодорхой заасан материалыг нийтлэх цагийг захиалж өгдөг.
PR арга хэмжээний төрлүүд:
1) Хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд зориулсан арга хэмжээ
Үүнд: Хэвлэл мэдээлэл илгээх, асуулгад хариулах, хувийн холбоо барих, утсаар холбоо барих зэргээр хэвлэл мэдээллийнхэнтэй заавал хийх ёстой одоогийн болон тогтмол ажилаас гадна: хэвлэлийн бага хурал, мэдээлэл өгөх, хэвлэл мэдээллийнхэнтэй хийх уулзалт, бизнес үдийн хоол, бизнес оройн зоог, хэвлэл мэдээллийнхэнд зориулсан танилцуулга зэрэг орно. , компанийн удирдлагуудтай хийсэн хэвлэл мэдээллийн уулзалт, ярилцлага, байгууллагын хөтөчтэй танилцах, хэвлэл мэдээллийн тусгай арга хэмжээ (талбайд зочлох) гэх мэт.
2) Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний танилцуулга
3) Бараа, үйлчилгээ борлуулах газрыг нээх (танилцуулах).
Үйлчлүүлэгчтэй ажиллах хэв маяг, архитектур эсвэл (технологийн) арга барилыг өөрчлөхөд хүргэсэн шинэ барилгыг барьж дуусгах эсвэл хуучин барилга байгууламжийг сэргээн босгох тохиолдолд энэхүү арга хэмжээг зохион байгуулдаг.
4) Албан ёсны хүлээн авалт
Эдгээр нь уригдсан хүмүүсийн (эсвэл байгууллагын төлөөлөгчдийн) хатуу жагсаалттай арга хэмжээ юм.
5) Үзэсгэлэн, үзэсгэлэн
Үзэсгэлэнд оролцох компанийн үүрэг бол харааны хэлбэрийг ашиглан байгууллага, түүний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний дүр төрхийг хөгжүүлэх, нэгтгэх, түүнчлэн компанийн үйл ажиллагаанд олон нийтийн сонирхлыг бий болгох, борлуулалтыг турших (зах зээлийн судалгаа) юм.
6) Бага хурал, семинар
7) Ивээн тэтгэх, буяны чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг
8) Анхны онцгой үйл явдлууд
Эдгээр нь пүүсийн дотоод болон гадаад бодит төлөвлөгөө, хэрэгцээнд үндэслэн боловсруулж, хэрэгжүүлдэг үйл ажиллагаа юм. Ийм үйл явдлуудыг тодорхой он сар өдөр (байгууллагын ой, энэ салбарын ажилтны өдөр, хуанлийн амралт), түүнчлэн улирал (өвлийн баяр, "цагаан шөнө") болон хүмүүсийн амьдралын үйл явдалтай холбож болно. компани болон түүний үйл ажиллагаа бусад түншүүдтэй хамтран.
9) Мэдээллийн санг ашиглан сурталчилгаа хийх
Үйлчлүүлэгчийн төрөл, тэргүүлэх чиглэл, худалдан авалтын зан үйлийн сегментчилэл бүхий урьдчилан үүсгэсэн мэдээллийн сан нь онцлог шинж чанараараа ялгаатай үзэгчдэд чиглүүлэх, эдгээр үзэгчдэд хамгийн сонирхолтой PR арга хэмжээг явуулах боломжийг олгодог.
10) Бусад үйл ажиллагаа
Илтгэлийг бусад PR арга хэмжээнд багтаасан илүү хувийн PR-үйл ажиллагаа гэж үзэж болно - өөр байгууллагаас зохион байгуулсан семинар, бага хурал, үзэсгэлэнгийн нээлтийн үеэр; арга хэмжээ эхлэхээс өмнө хүлээн авалт (буфет), хамтарсан (хамт зорилтот бүлэг) байгууллагад зочлох, гуравдагч этгээдийн арга хэмжээ.
Дээрх бүх үйл ажиллагааг явуулах нь тэдгээрийг явуулж буй байгууллагын хувьд маш чухал юм. Тиймээс, хэрэв тэдний байгууллага нь хотын захиргааны байгууллага бол тэдний үйл ажиллагааны амжилт нь эдгээр үйл ажиллагаа хэрхэн явагдахаас хамаарна. Ийм арга хэмжээг зохион байгуулахад зарцуулсан ажлыг дүгнэхээс гадна төрийн байгууллагын имижийг төлөвшүүлэх нь сонгуулийн дэмжлэгт нөлөөлнө. Хамгийн гол нь зохион байгуулалтын чанар, тухайн үйл явдлын санааг хэрхэн хэрэгжүүлж, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр цацаж байгаа нь захиргааны дарга болон энэ албан тушаалтныг томилсон нутаг дэвсгэрийн нэгжийн дүр төрхийг өөрчлөх болно.
Брэндийг хадгалах, имижийг сайжруулах зорилгоор PR арга хэмжээг зохион байгуулдаг. Брэндийн үндэс болох хотын өвөрмөц байдал нь хотын орчин, ерөнхийдөө хотын өдөр тутмын амьдралд илэрч, тусгагдсан байх ёстой. Энэ нь хотын орчинд хотын брэндийг төлөвшүүлэхийн тулд шаргуу хөдөлмөрлөхийг шаарддаг.
PR кампанит ажил нь аж ахуйн нэгжийн харилцааны бодлогын янз бүрийн хэрэгсэл, хэрэгслийг агуулдаг. Үйл явдал бүрийг тодорхой газар хуваарилдаг боловч бүх арга техник нь нийтлэг зорилгод хүрэхэд чиглэгддэг. PR кампанит ажил ялангуяа үр дүнтэй байдаг.
PR кампанит ажлын загвар нь нэгдсэн схемийн дагуу бүтэцлэгдсэн бөгөөд PR кампанит ажлыг бэлтгэх, явуулах үйл явц нь дараах үе шатуудаас бүрдэнэ.
· Асуудлыг тодорхойлох, судалгаа хийх.
· Хөтөлбөрийн төлөвлөлт.
· PR хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх.
· Үр дүнгийн үнэлгээ.
Дээрх зүйлс нь RACE системийн нэг хэсэг юм. Энэ товчлол нь дараахь зүйлийг илэрхийлнэ.
1. Судалгаа - судалгаа;
2. Үйлдэл - үйлдэл;
3. Харилцаа холбоо - харилцаа холбоо;
4. Үнэлгээ - үнэлгээ.
RACE системийг ашиглах нь олон нийтийн сонирхлыг харгалзан үзэх, компанийн бүтээгдэхүүнийг сурталчлах таатай орчныг бүрдүүлэх боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч өндөр үр дүнд хүрэхийн тулд үе шат бүрийг сайтар боловсруулах хэрэгтэй.
Асуудлыг тодорхойлох, судалгаа хийх. PR кампанит ажлыг бэлтгэх эхний үе шатанд боломжит худалдан авагчдын сонголтыг зөв үнэлэхийн тулд нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд одоо байгаа асуудлуудыг тодорхойлж, судлах, түүнчлэн тэдгээрийн үүсэх шалтгааныг тодорхойлох шаардлагатай. Асуудал, хангагдаагүй хэрэгцээний хүрээг томъёолсны дараа эдгээр асуудалтай холбоотой нийгмийн бүлгүүдийн хил хязгаарыг тодорхойлох шаардлагатай байна. Цуглуулсан мэдээлэл нь аль болох бүрэн, найдвартай, өндөр чанартай байх ёстой.
Хөтөлбөрийн төлөвлөлт. Төлөвлөлтийн үе шатанд хөтөлбөрийн зорилгыг тодорхой тусгасан байх ёстой. Зорилго нь PR сурталчилгааны дараа олон нийтийн санаа бодол хэрхэн өөрчлөгдөхийг тусгасан байх ёстой. Мөн энэ үе шатанд үнэлэлт дүгнэлт өгөх нь зүйтэй юм болзошгүй эрсдэлүүд, үйл явдлыг хөгжүүлэх янз бүрийн хувилбаруудыг санал болгож, үр дагаврын хэд хэдэн хувилбарыг урьдчилан таамаглах, мөн цогц арга хэмжээг шийдэх.
PR хөтөлбөрийн явцыг компанийн бүрэн хяналтанд байлгахын тулд үйл явдлын явцыг өөрчилж, хөтөлбөрийн үр дүнд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй бүх төлөвлөөгүй нөхцөл байдал, асуудлуудад дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Ийм тохиолдол бүрийн хувьд үр дагаврыг нь оновчтой болгох хувилбаруудыг боловсруулах хэрэгтэй.
Энэ үе шатанд та зардлын бүх зүйлийг сайтар бодож, компанийн санхүүгийн чадавхийг үнэлэх хэрэгтэй.
Хөтөлбөрийн бүтэц, харилцааны дуудлагын давтамжийг тодорхойлох нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Мэдээллийг үйл явдлын явцад тусад нь блок болгон өгөх эсвэл өөр өөр харилцааны сувгуудыг ашиглан цогц байдлаар задруулах боломжтой.
PR хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх. Энэ үе шат нь төлөвлөсөн арга, хэрэгслийг практикт ашиглах боломжийг олгодог. Энэ үе шатны амжилт нь өмнөх үе шатуудын боловсруулалтаас хамаарна. PR-ийн бүх үйл ажиллагааны нийлбэр нь харилцааны үйл явцын үүднээс авч үзэх боломжтой урьдчилан тодорхойлсон стратеги юм.
Үр дүнгийн үнэлгээ. Энэ шатанд хийсэн ажлынхаа үр дүнг нэгтгэн дүгнэж байна. Бодит үр дүнг хүлээгдэж буй гүйцэтгэлтэй харьцуулна. Мөн энэ үе шатанд алдааг тодорхойлж, тэдгээрийн шалтгааныг шинжилдэг.
Дээр дурдсан зүйлсийг нэгтгэн дүгнэж үзвэл PR кампанит ажил зохион байгуулах нь нарийн төвөгтэй, цаг хугацаа шаардсан үйл явц юм гэж дүгнэж болно. PR хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх эерэг үр дагавар нь ашигласан PR технологийн чанараас шууд хамаардаг. Хотын захиргаанаас хэрэгжүүлж буй үйл ажиллагаа нь төлөвлөсөн үр дүндээ хүрэхийн тулд хүн амтай харилцах боломжтой бүх хэрэгслийг иж бүрэн ашиглах шаардлагатай байна.
Нэмж дурдахад, PR кампанит ажил бүрийн үеэр та боловсруулсан схемүүдийг аль болох тодорхой дагаж мөрдөж, алхам бүрийг дэс дараатай хийх хэрэгтэй.
Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу
Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.
Үүнтэй төстэй баримт бичиг
Орчин үеийн хөгжил маркетингийн үйл ажиллагаа... Хэвлэлийн бага хурал нь олон нийттэй харилцах нэг хэлбэр. Дагдизелийн үйлдвэр ХК-ийн жишээн дээр хэвлэлийн бага хурал зохион байгуулах. Интернетээр дамжуулан интернет хурал, олон нийттэй харилцах бусад хэлбэрийг зохион байгуулах.
2013 оны 07-р сарын 30-ны өдөр нэмэгдсэн курс
Олон нийтийн харилцааны зохион байгуулалтын бүтэц, олон нийттэй харилцах мэргэжилтний зохион байгуулалтын үүрэг. Олон нийттэй харилцах мэргэжилтний хувийн чанар, мэргэшил. PR мэргэжилтний хөрөг зураг. Үр дүнтэй PR мэргэжилтний загварууд.
2008 оны 12-р сарын 15-нд нэмэгдсэн курсын ажил
Олон нийттэй харилцах чиглэлээр кампанит ажлын талууд, түүний үндсэн үе шатууд: бэлтгэх, төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, үр дүнг үнэлэх аналитик үе шат. Илтгэл, хурал, дугуй ширээний уулзалт, сурталчилгаа зэрэг нь PR-ийн гол арга хэмжээ юм.
2011 оны 07-р сарын 14-нд нэмэгдсэн курсын ажил
Түвшин мэргэжлийн байгууллагаолон нийттэй харилцах. Үр дүнтэй PR мэргэжилтний зохион байгуулалтын үүрэг, загвар. Мэргэжлийн чанаролон нийттэй харилцах мэргэжилтэн, түүний хувийн шинж чанарууд. Харилцаа холбооны технологийн мэргэжилтнүүд.
хураангуй 2015.11.05-нд нэмэгдсэн
Хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй харилцаа тогтооход чиглэсэн үйл ажиллагааны төрөл. Хэвлэлийн бага хурал бэлтгэх, зохион байгуулах, мэдээлэл өгөх, танилцуулга хийх дүрэм. Ерөнхий газрын хэвлэлийн бага хурлын дүн шинжилгээ, сэтгүүлчдийн материал.
2015 оны 03-р сарын 05-ны өдөр нэмэгдсэн курсын ажил
PR кампанит ажлын мөн чанар, тэдгээрийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд. "Паллада Афина" ХХК-ийн олон нийттэй харилцах хөгжлийн чиглэлээр хийсэн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ. Компанийн бүтцэд PR хэлтэс. PR хэлтсийн үр дүнтэй байдлын үнэлгээ. Аялал жуулчлалын компаниудын PR-ийн үйл ажиллагааг хөгжүүлэх.
2012 оны 10-р сарын 08-нд курсын ажил нэмэгдсэн
Олон нийтийн харилцаанд бичгийн харилцааны үүрэг. Хэвлэлийн мэдээ нь олон нийттэй харилцах харилцааны нэг хэлбэр юм. Олон нийттэй харилцах харилцаан дахь бичмэл харилцаа. Хэвлэлийн мэдээ бичих үйл явцыг сайжруулах зөвлөмж.
2009 оны 4-р сарын 01-ний өдөр нэмэгдсэн курсын ажил