Вид міжнародних брендів metro. Види брендів Формати магазинів METRO Cash & Carry


METRO GROUP – група німецьких компаній, що контролює третю за величиною європейську торговельну мережу та четверту у світі. Бізнес-формат магазинів Cash & Carry передбачає дрібнооптову торгівлю продуктами харчування, побутовою хімією та товарами для дому. Загальна мережа компанії налічує понад 750 торгових комплексів у 26 країнах світу, її оборот перевищує €30 млрд. Сумарна кількість працівників METRO становить близько 112 000 осіб.

Ефективна робота всього холдингу досягається завдяки впевненій позиції торгових підрозділів групи, які займаються на ринку незалежною діяльністю у власних сегментах. До складу холдингу також входять гіпермаркети Real, магазини самообслуговування MakroCash & Carry, супермаркети побутової технікиСатурн. Крім цього, компанія займається просуванням власних торгових марок, що розробляються на основі вивчення попиту клієнтів. Якість таких товарів піддається регулярним перевіркам та відповідає загальноприйнятим міжнародним стандартам.

Історія

Засновником найвідомішого світового бренду Metro Cash & Carry став професор Отто Байсхайм. Сталося це у Німеччині у 1963 році. Через п'ять років концепція Cash&Carry стала поширюватися за межами країни. Акції компанії представлені на фондовому майданчику у Франкфурті.

Діяльність METRO GROUP в Росії стартувала в 2000 році, вона стала 21-ою країною, де група продовжила свою експансію. У 2001 році в Москві відкриваються відразу два торгові центри.

Структура мережі

На території Росії, за даними на початок 2016 року, налічувалося 86 гіпермаркетів Cash & Carry, що охоплюють 48 регіонів країни. З них 12 розташовано в Московському окрузі, по три в районі Санкт-Петербурга, Новосибірська та Єкатеринбурга. Крім цього, вони є в Казані, Ростові, Нижньому Новгороді, Самарі, Красноярську, Омську, Уфі. Компанія пропонує роботу 20 000 осіб. Продажі за 2014 рік у Росії перевищили 209,45 млрд. рублів. Торгова площа одного магазину – близько 10 тис. м2. Асортиментна лінійка представлена ​​60 000 товарів російського та зарубіжного виробництва, включаючи власні бренди.

У гіпермаркетах "METRO Cash and Carry" ви можете купити товари власних торгових марок. Ця продукція коштує дешевше, ніж аналогічні товари інших виробників. При цьому, вона якісна і ідеально підійде вам, є фізичною особою і купуєте її для себе, або юридичною особою і купуєте її для продажу.

Власні торгові марки METRO

METRO Chef

Продукти: м'ясо, м'ясні нарізки, делікатеси з м'яса, свіжі та заморожені фрукти та ягоди, свіжі та заморожені овочі та гриби, риба та морепродукти, хліб та хлібобулочні вироби, бакалія, сир, олія, яйця, молоко та молочні продукти, кондитерські вироби, цукерки, печива, торти, зефір, випічка, піца, млинці, вареники, пельмені, соуси та приправи, кетчуп, майонез, соуси, приправи, маринади.

METRO Professional

Спеціалізовані непродовольчі товари для ресторанно-готельного бізнесу: посуд, текстиль, товари для саду, професійне обладнання.

METRO PREMIUM

Вишуканий асортимент продуктів преміум-класу для цінителів високої гастрономії: сир, яйця, оливкова олія та багато іншого. Неперевершена якість для створення чудових кулінарних вражень.

ARO

Продукція низького цінового сегменту: м'ясо, риба та морепродукти, фрукти та ягоди, молочні продукти, сир, олія, яйця, хліб та хлібобулочні вироби, питна вода, бакалія, напівфабрикати, соуси та приправи, чай, кава, кондитерські вироби, соки, морси , нектари, товари для офісу, посуд, побутова хімія, товари для дому, автотовари, текстиль, сад та дача, зоотовари.

FINE LIFE

Продукція середнього цінового сегменту: м'ясо, риба та морепродукти, овочі та гриби, фрукти та ягоди, молочні продукти, сир, олія, яйця, соки, морси, нектари, хліб та хлібобулочні вироби, бакалія, напівфабрикати, соуси та приправи, чай, кава , кондитерські вироби, дієтичне харчування.

RIOBA

Повне рішення для бізнесу: від приготування свіжої кави та оригінальних коктейлів до їхнього сервірування. Відмінна якість порівняна з преміальними брендами. Товари: кава, чай, соки, морси, нектари, питна вода, кондитерські вироби, молочні продукти, напівфабрикати, соуси та приправи, бакалія.

SIGMA

Асортимент канцелярського приладдя та офісного обладнання. Якість та функціональність за доступними цінами.

Товари: офісне приладдя, письмове приладдя, папки та системи архівації.

Tarrington House

Широкий асортимент посуду та текстилю для дому, а також сезонних товарів та меблів для відпочинку на природі. Стильний дизайнза привабливими цінами. Для затишку будинку та на дачі.

Також є додаткові власні торгові марки METRO. Ця продукція призначена для задоволення особистих потреб клієнтів компанії.

Felsgold

Асортименти пива виробництва Франція, Німеччина. Продукцію відрізняє висока якість та привабливі ціни. У складі застосовуються натуральні інгредієнти.

Алкогольні напої

Широкий асортимент вин різних країн. Різні види міцного алкоголю
Ексклюзивна пропозиція. Висока якість.

TAILOR & SON

Широкий асортимент одягу для чоловіків. Її відрізняє стильний дизайн та привабливі ціни. Ви можете купити вироби з кашеміру, чистої вовни та інших якісних матеріалів.

LAURA DI SARPI

Широкий асортимент жіночого одягута нижньої білизни. Стильний дизайн за привабливими цінами. Кращий вибір за матеріалом: кашемір, чиста шерсть та ін.

AUTHENTIC

Широкий асортимент якісного жіночого та чоловічого одягу для повсякденного життя, а також спідньої білизни. Продукція випускається у низькому та середньому ціновому сегменті.

Metro Cash & Carry впроваджує нову стратегію розвитку власних торгових марок

Metro Cash & Carry представила нову стратегію розвитку власних торгових марок, яка охоплює шість ключових брендів спеціально розроблених компанією для задоволення потреб професійних клієнтів. Їх унікальними характеристиками є: збалансований асортимент, чітка орієнтація на клієнта та конкурентна ціна.

Новий портфель власних торгових марок запроваджується у всіх 30 країнах присутності, повідомляє прес-служба компанії.

"Запускаючи нову стратегію розвитку власних торгових марок, ми ще більше концентруємося на потребах наших професійних клієнтів, таких як готелі, ресторани, представники роздрібної торгівліта офісів. Наші знання та розуміння особливостей їхнього бізнесу допомогли створити високоякісний, зручний та унікальний асортиментний ряд", - сказав Франс Муллер, виконавчий директор Metro Cash & Carry International і член ради директорів Metro Group. - "Приймаючи до уваги їхню привабливу ціну, власні торгові марки Metro нададуть посильну допомогу нашим клієнтам у розвитку бізнесу".

Збалансований портфель із шести ексклюзивних брендів

Нова стратегія розвитку власних торгових марок (СТМ) Metro Cash & Carry передбачає скорочення їхньої кількості та концентрацію на шести брендах. Таким чином, портфель СТМ набуває чіткої та зрозумілої для цільових групклієнтів структури. Бренди компанії розроблені у тісній співпраці з клієнтами, які назвали свої головні потреби у якості, використанні, упаковці та ціні продукції. Крім того, Metro Cash & Carry провела різноманітні дослідження ринку, а також глибинні внутрішні та зовнішні лабораторні тести.

Результати цих досліджень та опитувань лягли в основу стратегії розвитку шести наступних СТМ:

  1. Aroпродається за вхідною ціною (нижчою від середньої ціни на ринку) і пропонує гарантовано якісні продовольчі та непродовольчі товари.
  2. Fine Foodпропонує високоякісні товари для немережевих представників роздрібної торгівлі продовольчими товарами та автозаправок.
  3. Horeca Selectзабезпечує заклади громадського харчування високоякісними продовольчими та непродовольчими товарами для професійного використання на кухні.
  4. H-Lineохоплює асортименти з продовольчих і не продовольчих товарів, які утворюють готове бізнес-рішення для готелів, кафе, ресторанів та кейтерингових компаній. Поєднання професійного вигляду та зручності у застосуванні товарів під маркою H-Line є гарною альтернативою франчайзингу.
  5. Riobaпредставляє ексклюзивний набір товарів, пов'язаних з кавою та коктейлями для барів, кафе, ресторанів, готелів, сервісних компанійта офісів.
  6. Sigmaпропонує ексклюзивну продукцію для забезпечення повсякденної роботи офісів. Sigma призначена для всіх груп клієнтів та допомагає їм у веденні бізнесу.

Зростання частки продаж

Всі шість СТМ пропонують збалансоване поєднання інноваційності, простоти використання та конкурентної ціни. У середньому ціна на товари під марками компанії на 10-20% нижча за вартість подібної брендованої продукції, при цьому якість товарів Metro можна порівняти з вищими стандартами на ринку. Це забезпечується жорсткими вимогами до якості, а також добре налагодженою системою контролю.

Новий підхід дозволяє нам пропонувати професійним клієнтам справжню додаткову цінність. Що особливо важливо за умов економічного спаду”, - сказав Томас Рудельт, начальник відділу корпоративного управлінняСТМ. - "Ми впевнені, що наші СТМ добре сприйматимуться клієнтами".

До 2012 року Metro Cash & Carry має намір на міжнародному рівні збільшити частку продажів СТМ у загальному обсязі з 10% до 20%. Згідно з підрахунками на основі показників 2008 року, це становитиме приблизно 6 млрд. євро. Новий портфель СТМ зараз запроваджується у всіх 30 країнах присутності Metro.

Невід'ємна складова стратегії компанії

Новий підхід до розвитку СТМ є важливою частиною стратегії Metro Cash & Carry. Для гарантії подальшого зростання компанія ще більше уваги приділяє бажанням своїх клієнтів: ресторанів, готелів, представників роздрібної торгівлі, сервісних компаній та офісів. На шляху до цього компанія вже зробила такі суттєві кроки як поліпшення стратегії розвитку СТМ, модернізація торгової площімагазинів, впровадження проекту доставки та відділів роботи з цільовими групами клієнтів, при цьому Metro продовжує пропонувати конкурентні ціни та чітко спланований асортимент. Всі разом ці заходи допоможуть Metro Cash&Carry закріпити позицію лідера ринку оптової торгівлі.

Довідка: Metro Cash & Carry управляє 660 центрами оптової торгівлі у 30 країнах. Чисельність персоналу компанії перевищує 100 000 осіб, а її продажі за минулий рік становили 33,1 млрд. євро. Metro Cash & Carry є торговим підрозділом німецької Metro Group - однією з найбільших міжнародних торгових компаній світу. У 2008 році продажі Metro Group досягли 68 млрд. євро. У 2200 магазинах компанії в 33 країнах світу працює близько 300,000 співробітників. У Metro Group входять такі торгові підрозділи: Metro/Makro Cash & Carry – міжнародний лідер оптової торгівлі, гіпемаркети Real, Media Markt та Saturn – європейський лідер на ринку побутової техніки та універмаги Galeria Kaufhof

О 7 ранку 15 травня 1935 року від станції «Сокольники» до станції «Парк культури» вирушив перший поїзд московського метро. Через 80 років метрополітен Москви - один з найбільших, найкрасивіших і найшвидших у світі.
У день ювілею ми вже ваші улюблені матеріали The Village про чергових по ескалатору, нові станції та самих пасажирів московського метро. Тепер настала черга згадати про інші системи метро по всьому світу - незвичайні та інноваційні.

Будапешт


У Будапешті – один із найстаріших метрополітенів світу: першу лінію тут відкрили у 1896 році, і деякі станції зберігають оформлення кінця XIX століття. 2002 року місцеве метро включили до списку всесвітньої спадщини ЮНЕСКО. Втім, це не означає, що у місті є архаїчна транспортна система. Минулого року в Будапешті запрацювала сучасна і дуже ефектна гілка метро, ​​яка пов'язує між собою береги Дунаю. По лінії з десяти станцій ходять повністю автоматизовані поїзди, в яких, проте, про всяк випадок поки що їздять машиністи. А через весь потяг можна пройти не виходячи з вагона. Станції нової лінії обладнали всім необхідним для людей з обмеженими можливостями.

Стокгольм


У столиці Швеції 90 зі 100 станцій прикрашені скульптурами, мозаїками та відеоінсталяціями. Станції метро, ​​збудовані в 1950–1960-ті роки, часто мають мінімалістичне оформлення, а блакитна лінія, запущена в середині 1970-х, взагалі вирубана в скельній породі. Одна з особливостей стокгольмського метро – відсутність дзеркал заднього виду біля поїздів. На кожній станції машиніст виходить, щоб особисто проконтролювати рух пасажирів.

Дубай


Дубайське метро – одне з найсучасніших у світі: будівництво першої черги завершилося у 2009 році. Лінії проходять здебільшого на естакадах. Поїзди автоматичні, а на станціях та у вагонах працюють кондиціонери.
У складах різні вагони: є звичайні змішані, а призначені виключно для жінок та дітей. Якщо купити золотий квиток, можна стежити за рухом поїзда з того місця, де зазвичай сидить машиніст. Оголошення читає чоловічий голос арабською та англійською мовами. Іноземний голос дубайського метро – британський актор Джон Стрікленд.

Ер-Ріяд


У столиці Саудівської Аравії запуск метро намічено лише на 2019 рік, натомість воно буде грандіозним: на будівництво витратять понад 22 мільярди доларів. Потяги хочуть зробити автоматичними, а одну зі станцій, яку проектує Заха Хадід, оформлять мармуром та золотими пластинами. Футуристичний будинок метрівокзалу, в якому також розмістяться торговий центр і парковка, матиме форми, навіяні пустельними дюнами. На лінії також обіцяють застосувати нову системупропуску пасажирів, яка повинна допомогти уникнути тисняви ​​в години пік, але принцип її дії поки що не уточнюється.

Більбао


Поряд з деконструктивістським будинком музею Гуггенхайма, метро Більбао - одна з візитних картокміста. Транспортна система, відкрита у 1995 році, була оформлена за проектом класика хай-теку Нормана Фостера. Британський архітектор хотів зробити станції просторими та комфортними, тому дизайн метро Більбао гранично лаконічний: сталь, скло та бетон. Входи в метро – скляні, у формі раковин.

Неаполь


Неапольське метро з'явилося лише два десятиліття тому, а його нові станції оформлені відомими дизайнерами у рамках проекту «Арт-станції». На одному з метрівокзалів біло-блакитна мозаїка над ескалаторами створює ілюзію хмари, снігопаду чи занурення під воду, а іншу прикрашають поп-артові панно та колони у формі людських профілів.

Гонконг


Гонконг обганяє інші мегаполіси світу не лише за кількістю хмарочосів, а й за часткою населення, які щодня користуються громадським транспортом: понад 90% городян використовують для переміщення містом метро та автобуси. Тільки за 2012 рік гонконзьким метро скористалися майже півтора мільярди пасажирів. Все прагматично: станції мають аскетичний дизайн, а поїзди відокремлені від перонів прозорими перегородками. Втім, навіть у такому метрополітені є свій атракціон: до Діснейленду їздить поїзд із вікнами та поручнями у формі голови Міккі-Мауса, прикрашений бронзовими статуетками диснеївських персонажів.

Особлива згадка: Пхеньян


Північнокорейське метро - брат-близнюк перших ліній Московського метрополітену, а також одна з найглибших транспортних систем у світі. Глибина залягання станцій сягає 110 метрів під землею. Будівництвом підземки займалися військові, і, як і СРСР, метрополітен також є і бомбосховищем. Довгі проходи від ескалаторів до платформ вигнуті, щоб нівелювати дію ударної хвилі. Деякі дослідники Північної Кореї вважають, що лінії метро проходять поряд із військовими бункерами та стратегічними об'єктами, з'єднуючи їх у єдину систему.

У кожному вагоні пхеньянського метро висять портрети Кім Ір Сена та Кім Чен Іра: портрети вождів закривають таблички з інформацією про заводи-виробники. Багато станцій оформлені з використанням мармуру, барельєфів та мозаїк у дусі соцреалізму, а типові сюжети панно розповідають про революцію, народне будівництво та особистості вождів.
У станцій - революційні назви, не прив'язані до місця зупинки: "Слава", "Товариш", "Червона зірка". На платформах стоять стенди із офіційною пресою.

Фотографії:Обкладинка, 1 – Tamás Bujnovszky via Archdaily.com, 2 – Shutterstock.com, 3 – badahos / Shutterstock.com, 4 – ZHA via Archdaily.com, 5 – Foster + Partners, 6 – Greta Gabaglio / Shutterstock.com, 7 – TungCheung / Shutterstock.com, 8 – Attila JANDI / Shutterstock.com

Розкривається сутність мережевого принципу організації роздрібної торгівлі як фактора підвищення конкурентоспроможності бізнесу, історія розвитку мережевої торгівлі в розвинених країнах та в Росії, побудова роздрібних торгових мереж, організація управління, а також специфіка формування та управління асортиментом, організації комерційної роботита управління персоналом у торгових мережах.

Для студентів торгових спеціальностей, а також практичних працівників галузі торгівлі.

2006 р.- На початок 2007 р. в Росії вже існує 31 торговий центр METRO в 20 містах.

METRO Cash&Carry/Makro є лідером міжнародного ринку в сегменті Cash&Carry». За підсумками 2004 р. вона керувала 507 центрами дрібнооптової торгівлі в 28 країнах, що працюють у форматі «Cash & Carry» під брендами METRO та Makro. Загальна чисельністьпрацюючих у магазинах цього формату – понад 83 тис. осіб. Три чверті товарообігу METRO/Makro Cash & Carry забезпечується за межами Німеччини, що вважається найвищим ступенем інтернаціоналізації у торгівлі споживчими товарами у світі.

Магазини METRO/Makro Cash & Carry – це дрібногуртове підприємство для підприємців та професіоналів під девізом: «Всі товари під одним дахом».

Цей вид торгівлі належить до оптової, яка за розмірами реалізованих партій товару ділиться на великий, середній та дрібний опт. Дрібний гурт METRO Cash & Carry передбачає великий асортимент товарів для подальшого професійного використання дрібними партіями (одне оптове пакування) зі швидким розрахунком готівкою в касовому розрахунковому вузлі та видачею розрахункових документів, заповнених з урахуванням вимог бухгалтерського обліку.

Магазини формату «cash & carry» позиціонуються як партнери в галузі оптової торгівлі для професіоналів: індивідуальних підприємців, комерційних та некомерційних організацій, сфер малого та середнього бізнесу, які надають послуги для забезпечення професійних потреб. Ця система ставить за мету забезпечення економії коштів та часу своїх клієнтів за рахунок надання їм широкого асортименту якісних товарів, необхідних для ведення бізнесу, в одному місці та за прийнятними цінами.

Право проводити закупівлі в METRO надається лише зареєстрованим клієнтам: юридичним особамі індивідуальним підприємцям. Саме велику купівельну спроможність цього сегмента споживачів і розрахована стратегія компанії. Політика METRO на світовому ринку будується на тому, що накопичений великий досвід дозволяє передбачати побажання клієнтів та враховувати їх при розробці асортименту магазинів, що досягає в середньому 20 тис. найменувань. Крім того, пріоритетами є висока якість товарів та послуг та невисокі націнки, що коливаються від 4 до 50 %, залежно від призначення товару, при цьому найбільші бувають на непродовольчі товари.

Центри дрібнооптової торгівлі відрізняються від роздрібних магазинів за низкою характеристик через те, що їх покупцями переважно є клієнти, які купують товари для професійних цілей. Ці специфічні моменти дозволяють знизити рівень витрат підприємства та забезпечити рентабельну роботу за нижчому рівні націнок, ніж у підприємств роздрібної торгівлі.

Нижче наведено переваги центрів дрібнооптової торгівлі.

1. Нижчі вимоги до місця розташування підприємства та атмосфери всередині нього, оскільки орієнтовані переважно на професійних клієнтів, які можуть витратити додатковий часна дорогу та сприймають торговий зал магазину як склад. Можливість розташування магазинів на околицях міст знижує витрати та дає можливість пропонувати більше товарів за меншою ціною.

2. Оптовики купують значно більше, ніж роздрібні покупці, що підвищує обсяг товарообігу і знижує питомі витрати з організацією продажів.

3. Продаж товарів в оптових упаковках дозволяє широко використовувати механізацію при розміщенні товарів на полицях магазину (автонавантажувачі і т. д.), що знижує трудомісткість робіт торговому заліі, рівень витрат.

4. Наявність системи реєстрації покупців та його індивідуалізація при оформленні покупки у розрахунковому вузлі дозволяє вивчати як переваги індивідуальних клієнтів, і основних цільових груп. Це дає можливість оптимізувати асортимент товарів та розмір товарних запасів.

5. Система реєстрації клієнтів дозволяє також організовувати промо-акції через пряме розсилання каталогів («Метропочта») для різних категорій клієнтів, що підвищує ефективність коштів, що витрачаються на рекламу.

6. Великі обсяги продажів дозволяють закуповувати товари безпосередньо у постачальників та добиватися вигідних умов при закупівлі щодо умов платежів та знижок з ціни виробника.

В результаті використання перелічених переваг, а також формату та ефективної організації операційного процесу оптові центри METRO Cash & Carry пропонують оптові ціни, які залишають значний запас міцності для формування роздрібних цін, що є необхідною умовою розвитку цієї мережі.

У магазинах формату «Cash & Carry» надається широкий і стійкий асортимент якісних продовольчих та непродовольчих товарів у розфасовці з урахуванням потреб бізнесу. Це суттєво полегшує постачання дрібних та середніх підприємств торгівлі, ресторанного бізнесу, готелів і т. д., надаючи можливість закуповувати необхідні товари дрібними партіями в міру потреби та одразу за них розраховуватися. Асортимент магазинів Cash & Carry» розрахований на задоволення всіх потреб підприємства – тут пропонуються продовольчі товари, дрібне обладнання та витратні матеріалидля організації виробництва, столова та постільна білизна для готелів та ресторанів, офісне обладнання тощо.

Клієнти магазинів формату «Cash & Carry» поділяються на дві групи (табл. 2.6).

Таблиця 2.6

Клієнти магазинів формату «cash & carry»


Середня торгова площа цих магазинів становить близько 8300 кв. м, при цьому площа магазину дрібнооптової торгівлі "класичного формату" варіюється від 10 тис. до 16 тис. кв. м.

У таблиці 2.7 представлені формати магазинів Metro Cash & Carry.

Таблиця 2.7

Формати магазинів METRO Cash & Carry


Стандартизований формат торгівлі METRO Cash & Carry реалізується на всіх освоєних ринках та асортимент магазинів підлаштовується під специфічні вимоги національного ринку.

У Росії працює дочірня компанія METRO Cash & Carry - ТОВ "МЕТРО Кеш енд Керрі". Перший магазин компанія відкрила у Росії 2000 р. На березень 2007 р. у Росії вже існує 31 торговий центр METRO. Штат кожного магазину налічує близько 300-400 співробітників, близько 2 тис. постачальників, виробників, дистриб'юторів та торгових фірм. Асортимент 25 тис. позицій продовольчих та непродовольчих товарів, що пропонуються на торговій площі кожного магазину в 8000-10 000 кв. м. Поява магазинів METRO Cash & Carry суттєво спрощує проблеми постачання підприємств, оскільки дозволяє знижувати витрати на постачання – в одному місці можна придбати практично весь спектр товарів, необхідних для бізнесу, і далі купувати їх у міру необхідності, не витрачаючи фінансових коштівутримання зайвих запасів. Крім того, це дозволяє знижувати тіньовий оборот товарів та оборот контрафактної продукції.

Мережа Real займає друге місце за обсягом товарообігу групи та спеціалізується на форматі гіпермаркету.

Гіпермаркети Real – роздрібні магазини великої площі, які позиціонуються як магазини для сім'ї.

Підрозділ Real на 31 березня 2005 р. мав 314 магазинів, 34 з яких працювало за межами Німеччини (27 – у Польщі, 7 – у Туреччині).

Середня площа гіпермаркету Real від 5 тис. до 8 тис. кв. м, де пропонується понад 70 тис. найменувань товару повсякденного попиту – від автомобільних аксесуарів до електроніки та спортивних товарів, і навіть величезний вибір продовольчих товарів. При цьому обсягом продажів левову частку становлять продукти харчування. Формат розрахований на всі категорії покупців - збільшення прибутку досягається за рахунок великих оборотів при невисоких націнках з великою часткою постачання продукції від місцевих постачальників.

У магазинах забезпечується гарантована свіжість та висока якість широкого асортименту м'ясних та рибних продуктів, а також овочів.

Мережа активно розвивається на Схід. Перший гіпермаркет Real був відкритий у Щецині 1997 р., 21-й вступив в експлуатацію вже в I кварталі 2000 р. Перший гіпермаркет мережі Real з'явився в Росії 2005 р.

Підрозділ Extra спеціалізується на форматі магазинів "По сусідству". Це переважно продуктові магазини, Покликані задовольнити повсякденні потреби мешканців прилеглих будинків На 31 березня 2005 р. мережа налічувала понад 300 магазинів у всій Німеччині. Середня площа магазину – від 1,5 тис. до 4 тис. кв. м.

«Сусідські магазини» надають широкий асортимент продовольчих товарів, у тому числі свіжі продукти за доступними цінами, а також непродовольчі товари повсякденного попиту.

Він характеризуються чіткою структуризацією товару за категоріями, забезпеченням легкого доступу до різних товарних груп, великою довжиною касових зон, персональним підходом спілкування з покупцями. Такий формат розвинений у Німеччині.

Media Markt/Saturn – це підрозділ, що спеціалізується з продажу побутової техніки та електроніки. За рівнем інтернаціоналізації стоїть друге місце у компанії (28 % обсягу продажу посідає іноземні ринки). Цей високоприбутковий підрозділ представлений у 10 європейських країнах.

Мережа магазинів Media Markt/Saturn на 31 березня 2005 р. об'єднувала 507 магазинів із торговою площею від 1,2 тис. до 15,5 тис. кв. м. Філії мережі є в 11 європейських країнах, зокрема Австрії, Бельгії, Франції, Угорщини, Італії, Нідерландах, Польщі, Іспанії, Швейцарії. Media Markt/Saturn позиціонується як роздрібний продавець широкого спектру товарів за доступними цінами, які відбираються з великого спектру брендів побутової техніки, споживчої електроніки, телекомунікаційних та медіатоварів, комп'ютерної техніки та фотоапаратів.

Передбачається подальше розповсюдження цього формату на закордонні ринки.

Praktiker – магазини, що спеціалізуються у форматі «Все для дому» та «Зроби сам».

Мережа Praktiker спеціалізується на товарах для будівництва та ремонту будинку протягом більш ніж 20 років і є одним із найбільших операторів у цьому сегменті в Європі.

Підрозділ на 31 березня 2005 р. був представлений у дев'яти європейських країнах 339 магазинами. Середня торгова площа цього формату – від 1,7 тис. до 11 тис. кв. м. Магазини Praktiker надають повний асортимент приладдя для ремонту – від гайки до газонокосарок, причому у різних цінових категоріях. Великий перелік послуг та поради продавців-консультантів забезпечують конкурентоспроможність формату.

Galeria Kaufhof – це магазини на кшталт універмагів.

144 магазини цього формату розташовані в основному в центральній частині міст. Торгова площа магазину – від 6,4 тис. до 29,5 тис. кв. м. 80% магазинів організовано в інноваційному форматі Galeria. Цей формат розвинений переважно у Німеччині.

Сполучною ланкою, що об'єднує компанію, є спеціалізовані підрозділи, що виконують спільні роботивсім торгових підрозділів групи.

1. Закупівлі. MGB METRO Group Buying Gmbh об'єднує та контролює закупівлі продовольчих та непродовольчих товарів для всіх торгових підрозділів групи на міжнародному рівні.

Така стратегія забезпечує конкурентна перевагау частині рівня цін та умов закупівлі, а також суворого дотримання якості продукції.

Gemex Trading AG: агентство із забезпечення операцій з імпорту для METRO Group по всьому світу. Працює як самостійна компанія. Основне завдання – відкриття нових постачальників у Східній Європі, Росії, Азії.

2. Логістика. MGL METRO Group Logistic Gmbh та MDL METRO Group Distribution Logistic Gmbh & Co. KG спеціалізуються на координації та вирішенні завдань з обробки вантажів.

Основне завдання – ефективний контроль за вантажними потоками торгових підрозділів групи та оптимізація витрат.

У логістичну систему компанії входять розподільні центри – платформи, які працюють із наступними групами: непродовольчими товарами, молочною продукцією, продукти глибокої заморозки, фруктами та овочами.

Розподільні центри працюють за принципом крос-докінгу, що набуває все більшої популярності, який дозволяє скоротити час на доставку товарів і витрати на складське зберігання. Консолідація товарів до повного завантаження машин у розподільних центрах компанії та використання принципу реверсивної логістики забезпечують економію коштів на транспортні перевезення.

Оптимізація при використанні автотранспорту знижує шкоду навколишньому середовищу вихлопними газами.

Логістика METRO Group дозволяє знижувати собівартість продажів, скорочуючи кількість посередників у ланцюжку поставок та її вартість.

3. Інформаційні технології. MGL METRO Group Information Technology GmbH – оператор однієї з найбільших у Європі корпоративних мереж. Гарантує безперешкодне виконання всіх бізнес-процесів з максимальною функціональною надійністю та ефективністю IT-інфраструктури.

Основна мета – концентрація та підтримання єдиного якісного рівня реклами групи у всьому світі.

5. Охорона довкілля. MFS METRO Group Facility Services Gmbh організовує ефективне управлінняпроцес переробки відходів з урахуванням специфічних вимог торгових підрозділів групи.

Завдання – виконання всіх заходів захисту навколишнього середовища.

6. Управління нерухомим майном. METRO Group Asset Management GmbH & KG об'єднує та виконує всі операції з управління комерційною власністю, що дозволяє торговим підрозділам концентрувати свої зусилля на основній діяльності.

Основні завдання - централізоване управління нерухомістю, оптимізація операційних та експлуатаційних витрат, а також діяльність, пов'язана із захистом довкілля.

Особливу складність за умов ринкової економіки має контроль якості продукції, що реалізується. METRO Group стала новатором впровадження системи контролю якості в Німеччині, послуживши прикладом для багатьох промислових державних та недержавних підприємств, які мають на меті пропаганду безпечних продуктів харчування.

Система контролю якості продовольчих товарів, що охоплює всі торгові підрозділи, була розроблена та впроваджена у METRO Group 14 років тому.

Основною ланкою, відповідальною за координацію всього процесу забезпечення гарантії якості продукції, є група менеджерів із Бельгії, Франції, Польщі та Німеччини. Крім того, у кожному торговому підрозділі організовано власний відділ управління якістю продукції, що працює у тісному взаємозв'язку з основною групою.

Понад 60 співробітників – хіміки-харчові та інженери, ветеринари та вчені – у 28 країнах світу забезпечують дотримання розроблених стандартів.

Система контролю якості METRO включає всі стадії: від вхідного контролю до моменту продажу.

Постачальники приймають умову про регулярну вибіркову перевірку зразків. Крім того, щорічно зразки продуктів харчування проходять перевірку на безпеку у незалежних акредитованих лабораторіях на основі загальних вимог та регламентації забезпечення гарантії якості METRO.

При прийманні продукції виробляється її ретельна органолептична оцінка. Товари тваринного походження проходять ветеринарну експертизу незалежних інспекторів, державних службовців, які постійно присутні у магазинах (у країнах, де це передбачено законодавством). У Росії METRO Cash & Carry співпрацює з сімома провідними російськими лабораторіями, основне завдання яких – аналіз наданих зразків на безпечне вживання та небезпечні чи небажані компоненти. Крім контролю якості у Росії запроваджено контроль вхідної документації: сертифікати якості та відповідності, заяви (декларації) відповідності, ветеринарні сертифікати тощо.

Удосконалення викладання спеціальних дисциплін під час підготовки фахівців комерції та економістів-менеджерів для торгівлі. С. 228-234.

Магазини компанії METRO дотримуються найвищих стандартів у галузі гігієни та дотримуються вимог законодавства Російської Федерації у сфері санітарних норм. Наприклад, використовуються найбільш сучасні технологіїдля забезпечення належної температури зберігання продукції, що швидко псується. Температурні умови на складах та в холодильних установках регулюються комп'ютерами. Вся інформація реєструється та аналізується.

Особливо високі стандарти якості продукції власного виробництва. Так, наприклад, для забезпечення належної якості м'ясна продукціяпіддається ретельній перевірці двічі на місяць.

Система контролю якості METRO приділяє особливу увагу продукції, яка випускається під власними брендами ТОВ «МЕТРО Кеш енд Керрі». Компанія працює лише з тими виробниками, які відповідають таким вимогам як якість продукції та її безпека.

Стратегія зростання та ефективність компанії METRO Group формується наступним чином.

Ціль корпоративної політики:досягнення сталого зростання ефективності діяльності групи.

Наріжні камені стратегії зростання прибутковості групи:

Оптимізація концепції форматів торгівлі;

Оптимізація портфеля групи;

Розширення міжнародного бізнесу.

Оптимізація концепції:подальший розвиток торгових підрозділів, зміцнення лідируючих позицій на ринку, забезпечення високого та сталого рівня прихильності споживачів.

Оптимізація портфеля групи:збільшення вартості та прибутковості торгових підрозділів з урахуванням вимог ринку цінних паперів, концентрація ділової активності та капіталів у виключно прибуткових сегментах ринку.

Розширення міжнародного бізнесу:досягнення зростання частки продажів за межами Німеччини обсягом загальних продажів групи більш ніж 50 %. Концентрація цього зростання у високих та високоприбуткових торгових підрозділах METRO Cash & Carry та Media Markt/Saturn, енергійне розширення присутності на нових ринках Східної Європи та Азії, а також сталий розвиток торгових мереж групи в інших країнах.

У Росії компанія METRO Group реалізує чітко продуману стратегію розвитку.

Як згадувалося вище, новий для Росії торговий формат Cash & саггу – центри дрібнооптової торгівлі» – з'явився 2001 р. з відкриттям двох магазинів у Москві. На початок 2006 р. існує 24 торгові комплекси METRO Cash & Carry у різних регіонах країни. Штат кожного з них налічує близько 300–400 працівників, близько 2 тис. постачальників, виробників, дистриб'юторів та торгових фірм, задіяних у формуванні 25 тис. асортименту продовольчих та непродовольчих товарів, що пропонуються на торговій площі кожного магазину у 8–10 тис. кв. м. Центр дрібнооптової торгівлі має в своєму розпорядженні міні-цехи з переробки продукції: м'ясним цехомта пекарні.

METRO Group проповідує повну прозорість роботи та відповідно сплату податків до регіональних та федеральних бюджетів.

ТОВ «МЕТРО Кеш енд Керрі» у Росії працює децентралізовано, щоб надати максимум свободи та високої відповідальності співробітникам на місцях. Така політика дозволяє враховувати специфіку територій та, відповідно, передбачає отримання високих фінансових результатів.

Росія розглядається METRO Group як один із найперспективніших ринків. У 2006 р. в Росії центри дрібнооптової торгівлі вже працюють у Москві, Санкт-Петербурзі, Ярославлі, Казані, Ростові-на-Дону, Волгограді, Самарі, Краснодарі, Нижньому Новгороді, Єкатеринбурзі, Воронежі, Уфі, Тюмені, Тулі, Рязані, Ульяновську . Річний оборот російського підрозділу – близько 1 млрд. євро.

Оголошена мета компанії в Росії – відкриття щорічно восьми магазинів та зміцнення позиції лідера ринку у сфері дрібнооптових продажів.

Будівництво кожного центру оптових продажів обходиться компанії - залежно від розміру - 15-18 млн євро і триває близько півроку.

Ключова вимога, на якій, як правило, наполягає місцева адміністрація, полягає у регулюванні частки товарів, що закуповуються компанією у місцевих постачальників. Це частка відрізняється за регіонами і від його виробничого потенціалу. Наприклад, у Самарі ця частка становить 25%, в Ульяновську – 25%, у Краснодарі – 12%. Це, як правило, овочі, фрукти, кисломолочні та м'ясні продукти, свіже м'ясо та риба. Загалом у російських постачальників планується закуповувати 80% асортименту. Разом з тим, враховуючи високі вимоги компанії до якості товару та упаковки, а також обов'язок вносити вступні внески та сплачувати штрафи за несвоєчасне постачання продукції, у деяких регіонах місцеві виробники неохоче підписують договори з іноземною компанією. Проте компанія проводить послідовну роботу з російськими постачальниками, докладно роз'яснюючи європейські вимоги до товарів та можливості, які німецька компанія може їм надати, що в результаті, враховуючи величезні обсяги закупівель продукції та специфічний контингент покупців формату Cash & Carry, може призвести до підвищення культури виробництва споживчих товарів у Росії.

З іншого боку, METRO Cash & Carry спільно з постачальниками проводить активну політику просування товарів.

Зокрема, маркетингова стратегія METRO Cash & Carry передбачає постійне проведення промо-акцій, таких як реклама в торговому залі, проведення дегустацій тощо.

Кожні два тижні клієнти METRO Cash & Carry отримують «Метропочту» – каталог спеціальними пропозиціямиза продовольчими та непродовольчими товарами, з яких 40 найцікавіших пропозицій виходять з анотацією «Суперцену». Зважаючи на те, що компанія знає потреби клієнтів усіх своїх цільових груп при розсилці «Метропошти» для різних категорій клієнтів робляться спеціальні вкладиші.

Окрім регулярної «Метропошти», 20 разів на рік клієнти отримують спеціальні каталоги, такі, наприклад, як «Гастро», що містить 64 сторінки пропозицій для сегменту HoReCa (готелі, ресторани, кафе), або «Вино», «Офіс», «Сад» ", "Зроби сам".

METRO Cash & Carry в Росії розпочала випуск товарів під власними торговими марками. Як відомо, їх перевагою є менша, за рідкісними винятками, вартість. У середньому товари з власною товарною маркою дешевші на 5–25 % їхніх брендових аналогів. Витрати просування власної товарної марки нижче на 15–20 %, ніж просування бренду, а дослідження 1300 товарів показали, що у 2 / 3 випадків під час застосування власної товарної марки підвищується обсяг продажів .

Власні бренди METRO Cash & Carry з'явилися на початку 1990-х рр., та їх загальна кількість сягає 70 найменувань. Частка власних брендів у загальному асортименті продукції неоднакова у країні. Там, де компанія працює давно, наприклад у Великій Британії, вона досягає 30%, а в країнах, де вона тільки розпочала свою діяльність, – 1–3%. Найбільшу популярність та поширення отримали марки ARO та METRO Quality. ARO – це міжнародний зонтичний бренд товарів, призначених для дрібних та середніх роздрібних товарів. торгових підприємств. Під цією маркою випускаються сири, консервована кукурудза, родзинки, сухофрукти, мигдаль та інші горіхи, попкорн, оливкова олія, картопля, інші продукти харчування, а також папір та носові хустки. Товари з маркою ARO доступні лише у магазинах METRO Cash & Carry. З товарами ARO, як рекламує компанія METRO, підприємці стануть вигідно відрізнятися від конкурентів, оскільки отримають гарантовано великий запас для формування роздрібної ціни. METRO Quality – це міжнародний бренд для підприємств громадського харчування. Він характеризується високою якістю та найсуворішим контролем його дотримання. Продукція з маркою METRO Quality продається у великих упаковках. Знак METRO Quality означає, що продукт усередині упаковки був розроблений професіоналами харчової індустрії та відповідає найвищим стандартам ринку. Це ексклюзивна пропозиція, покликана переконати покупців у тому, що METRO дбає про своїх клієнтів та допомагає їм отримати відчутну різницю між закупівельною та продажною цінами. Під брендом METRO Quality випускаються, наприклад, оливкова олія, столові прилади та кухонний посуд.

Нині частка власних брендів METRO у Росії становить незначну частину асортименті – товари випускаються під марками ARO, METRO Quality і Four Seasons (кондитерські вироби).

Процедура прийняття рішення про випуск товарів під власною маркою METRO чітко регламентована та включає низку етапів.

Спочатку закупник, який добре знає ситуацію на ринку, визначає сам тип продукту.

Потім відділ контролю якості надає запит, в якому зазначені технічні вимогидо продукту (зміст інгредієнтів, технології). Цей запит надсилається потенційним виробникам.

Далі оголошується тендер, у якому можуть взяти участь усі виробники. Істотною умовою є забезпеченість виробника достатніми потужностями для випуску продукції в обсягах, в яких METRO зацікавлене, оскільки вартість продукту залежить від обсягу виробництва.

Після вибору потенційного виробника компанія METRO проводить аудит (всебічне обстеження) претендента власними силами або із залученням незалежних експертів. У ході аудиту складається паспорт підприємства, що включає опис процесу виробництва, обладнання, організації системи постачання сировиною, методи контролю якості продукції (за типом технології стандарту ІСО-9000). У випадку, якщо висновок експертів відповідає вимогам METRO, сторони підписують контракт про виробництво товарів під маркою компанії. Крім того, для зміцнення контактів з клієнтами та підвищення їх лояльності в кожному дрібнооптовому центрі METRO Cash & Carry є група консультантів, в чиї обов'язки входить регулярне інформування клієнтів про всі нововведення в торгових групах, що їх цікавлять, і нових послугах. До цього відділу клієнти можуть звертатися з будь-якими побажаннями. Забезпечення високих темпів розвитку потребує вдосконалення рівня інформаційних технологій, що використовуються у роботі підприємств . Зокрема, METRO Cash & Carry використовує технологію електронного обміну даними на своїх підприємствах у країнах Європи та також запроваджує цю систему і в Росії.

Закупники METRO Cash & Carry в Росії отримали можливість автоматично надсилати замовлення своїм постачальникам через систему електронного обміну даними ECOD. До технології EDI, реалізованої на платформі ECOD, у METRO Cash & Carry вже підключено понад 100 компаній-постачальників, серед яких найбільші світові виробники – Mars та ін.

Це насамперед збільшує швидкість обробки замовлення за рахунок скорочення ручної праціу постачальників. У найближчих планах проекту – реалізація на основі ECOD всього ланцюжка документів, пов'язаних із замовленням товару: від початкового замовлення до рахунку-фактури. ECOD – універсальна EDI-платформа для електронного обміну комерційними документами. Система ECOD розроблена компанією ComArch відповідно до вимог асоціації ECR (Efficient Consumer Response). ECOD характеризується низькою сукупною вартістю володіння, підтримкою всіх типів даних та всіх видів їх передачі. Серед користувачів платформи – роздрібні мережі Carrefour, Auchan, Metro, Ahold, Jeronimo Martins, BP, Shell, а також виробники та постачальники – Coca Cola, Unilever, Procter & Gamble, Sony та багато інших. У Росії та країнах СНД послуги EDI на базі ECOD надає компанія "КОРУС Консалтинг".

Відповідно до принципів роботи компанії METRO Group також приділяє велику увагу підготовці кадрів для роботи

у нових регіонах. З 2004 р. в Росії діє освітня програма для молоді METRO Group - "METRO Освіта", що передбачає підготовку кадрів для роботи в сучасних торгових форматах. Основна мета програми – надати всебічну допомогу професійним навчальним закладам, а також забезпечувати роботою у METRO випускників училищ після захисту дипломів. METRO Group ініціювала цю програму, по-перше, оскільки Росія є для компанії одним із пріоритетних ринків та передбачається, що протягом найближчих 10 років компанії знадобляться десятки тисяч високопрофесійних співробітників проти 9,5 тис. осіб, які працюють у підрозділах METRO Group на початок 2006 р.

По-друге, METRO Group твердо дотримується принципів соціальної та корпоративної відповідальності в Росії так само, як і в інших країнах, і підтримка таких сфер, як освіта є демонстрацією турботи про суспільство, в якому компанія працює. Навчання за цією програмою було розпочато у 2004 р. у Москві на базі трьох професійних училищ, і перші 35 студентів отримали сертифікати про закінчення навчання у липні 2006 р. У 2005 та 2006 рр. у проекті взяли участь вже 970 студентів із Санкт-Петербурга, Казані, Ярославля, Ростова-на-Дону, Уфи та Воронежа. У 2006 р. до них приєдналися учні у Самарі, Краснодарі, Нижньому Новгороді, Єкатеринбурзі, Волгограді та Тюмені. Дворічна програма навчання складається з двох базових компонентів: теоретичних занять у ліцеї та тренінгів на базі торгових центрів METRO Group. Виробниче навчання студентів ведеться на території одного з магазинів мережі METRO Cash & Carry з методик викладання BZE (німецького навчального центру роздрібної торгівлі).

Компанія, декларуючи надання рівних шансів усім співробітникам у просуванні кар'єрними сходами, анонсує переваги роботи в METRO наступним чином:

Робота в лідируючій компанії зі світовим ім'ям, що інтенсивно і успішно розвивається на російському ринку;

Реальні можливості швидкого кар'єрного росту, у тому числі здобуття досвіду в інших країнах;

Міжнародна система професійного навчання та розвитку; менеджерський склад навчається у Німеччині, у Франції та інших європейських країнах;

Вільне та відкрите спілкування; вся інформація, як про досягнення, так і про невдачі, доводиться до відома всіх працівників;

Великий ступінь самостійності та відповідальності роботи; при добре налагоджених бізнес-процесах компанія працює не лише за розписаними процедурами, а й шукає гнучкі, інноваційні рішення;

Можливість працювати у високопрофесійній команді однодумців;

Привабливий компенсаційний та соціальний пакети, стабільність та впевненість у завтрашньому дні.

Основні принципи роботи, ціль та головні цінності компанії METRO Cash & Carry в Росії сформульовані таким чином.

Принципи:

1) METRO Cash & Carry – партнер у галузі оптової торгівлі для підприємців та професіоналів;

2) METRO пропонує якісну продукцію та ефективні бізнес-рішення за мінімально можливими цінами.

Ціль:магазини «МЕТРО» домінуватимуть у сегменті Cash & Carry у глобальному масштабі завдяки унікальній концепції ведення бізнесу, що підвищує конкурентоспроможність клієнтів у всьому світі.

Основні цінності:

1) гарантії, що клієнти отримають більше за власний кошт;

2) METRO – загальновизнаний партнер у галузі оптової торгівлі;

3) постійна концентрація на задоволенні потреб клієнтів;

4) певний формат, адаптований до специфіки місцевих ринків;

5) співробітники – головна перевага;

6) вільне спілкування;

7) новаторство у всьому, що робимо;

8) прагнення до надійності та прозорості;

9) ефективність та економічність;

10) прихильність до етичних та економічних цінностей;

11) взаємовигідне співробітництво з постачальниками;

12) стабільне зростання прибутку для акціонерів.