Проект майстерні по ремонту побутової техніки. Відкриваємо власну майстерню по ремонту цифрової техніки. Скільки можна заробляти маючи майстерню по ремонту телефонів

Сервіс-центри, які займаються ремонтом техніки, діляться на 2 види в залежності типу ремонтованих апаратів: однобрендовие і многобрендовие. Многобрендовие майстерні - це в принципі дочірні підприємства будь-якого виробника.

Сервісний центри (СЦ) по ремонту техніки різних виробників є повністю незалежними і працюють спираючись тільки на кмітливість керівництва і майстерність фахівців. У невеликих майстерень часто функції майстра по ремонту та менеджера поєднуються в одній людині. Але і серед таких сервісів є невеликі відмінності, деякі ремонтують все підряд, а інші ремонтує лише певні види апаратів.

Але як показує практика, багато СЦ поступово переходить до ремонту всього підряд, це пов'язано більше з положенням справ на ринку і в країні, де особливо нехтувати не доводиться. І працювати з технікою одного бренду і виду нерентабельно. Як наслідок, безліч сервісів переходять на ремонт техніки різних виробників. Але в цьому переході є і негативний момент, Справа в тому, що громадяни більше довірять сервісним центрам, які пройшли авторизацію у виробника, і вивішують її логотип. Варто відзначити, що отримати авторизацію коштує досить дорого. Отже, безліч сервісів плюють на престиж, і ремонтують все підряд, і роблять упор і підвищення репутацію не логотипами на вивісках, а бездоганною якістю ремонту.

Основною причиною під час співпраці з виробником для сервісного центру - це складність ввезення оригінальних деталей і комплектуючих. Хитрі виробники часто перекладають проблеми з транспортуванням на на плечі майстерні. Це все накладає додаткові витрати і істотно збільшує час ремонту.

З чого почати?

Якщо ви не хочете розмінюватися на дрібниці, краще всього відразу ж укласти договір з колл-центром, що запам'ятовується номер якого стане для вас величезною підмогою. На перших порах доведеться витратитися на рекламу, витрати на яку зазвичай «з'їдають» близько половини стартового капіталу.

Інший фактор, який може забезпечити успіх у даному виді бізнесу - терміни ремонту, значно коротші, ніж у конкурентів. Досягаються такі терміни чітко організованою постачанням запчастин - «швидкої логістикою». Щоб досягти максимальної оперативності в цій області, фахівці рекомендують обзавестися мережею постачальників, які будуть заміняти один одного. Значну статтю витрат, обійтися без якої не вдасться, складе комплект тестового обладнання для тих видів техніки, з якою ви будете мати справу. Вартість його може досягати 100 тисяч доларів. Втім, в деяких містах бізнес по ремонту побутової техніки процвітає при наявності тільки самого примітивного обладнання - грубо кажучи, тестера і паяльника, такий бізнес можна організувати практично з нуля. І часто подібний бізнес виявляється набагато більш живучим, ніж бізнес, організований за всіма правилами науки - такі парадокси дійсності.

Для повноцінного функціонування сервісного центру обов'язково будуть потрібні:

пункт прийому;
безпосередньо ремонтну майстерню;
транспорт для доставки великогабаритної техніки до ремонтної майстерні.

негативні моменти

Розглядаючи ідею бізнесу з відкриття ремонтного бізнесу, варто мати на увазі, що рентабельність його, за статистикою, дуже невисока - 6%. Це пов'язано з тим, що ціни на багато видів побутової техніки сьогодні досить низькі, і споживачам ремонтних послуг часто стає вигідніше придбати нову техніку замість старої, не тільки вимагає ремонту, але ще й дуже застарілої. З іншого боку, навіть якщо споживач і захоче полагодити модель, вік якої перевищує років 5, то, швидше за все, він зіткнеться з проблемою відсутності запасних частин. Однак все вищесказане не відноситься до ремонту холодильників. Ці агрегати не відрізняються доступною ціною, як плеєри, і не старіють морально так само швидко, як комп'ютерне обладнання. У той же час без холодильника, на відміну від плеєра, не може обійтися жодна сім'я, а ремонт холодильника не представляє особливих складнощів. Будь-яка людина, яка має хоч якесь поняття про лагодження техніки, може навчитися лагодити холодильники протягом місяця.

З якими ще труднощамиможна зіткнутися?

Проблем дуже багато:

відсутність тлумачних інженерів;
неадекватні запити по зарплатах у столичних майстрів;
найвищі не конкурентні ціни на запчастини у постачальників;
перебої з власними поставками;
величезну кількість бракованих запчастин, які не підлягають поверненню;
порушення термінів виконання ремонтів;
низька якість запчастин і криві руки майстрів, що веде до скарг і претензій з боку клієнтів.

Доакі потрібні документи для відкриття сервісного центру?

Реєстрація приватного підприємця цілком вистачить для старту. Жодних ліцензій і дозволів не потрібно.

якийпотрібенстартовий капітал?

Для відкриття невеликої майстерні бужет досить $ 10 000. Гроші підуть на купівлю обладнання, меблів, оренду маленького приміщення (15-30 м. Кв.), Рекламу, закупівлю мінімального складу запчастин.

якова окупаемость?

Все залежить від багатьох факторів, можна відбити початкові інвестиції і за 2 місяці, а можна взагалі прогоріти і ніколи не повернути ці гроші. Адже важливо розуміти що гроші у клієнтів, вони повинні до вас прийти і віддати їх Вам. А ось скільки клієнтів звернеться в перший місяць залежить від сайту, від реклами, від переліку послуг, які ви надаєте і т. Д.

Перспективним, хоч і витратним виявиться ремонт побутової техніки як бізнес. Розповімо докладно про те, як відкрити майстерню в даному напрямку і на що потрібно орієнтуватися підприємцю? Адже наявність певних навичок не завжди гарантує успіх на ринку послуг.

даний вид бізнесу відрізняється тим, що його можна почати як при мінімальних інвестиціях, так і вкласти кілька мільйонів рублів в облаштування майстерні. Але в будь-якому випадку при грамотному підході хороший фахівець з часом починає отримувати стабільний дохід, адже попит на подібні послуги зростає з кожним днем.

особливості роботи

Перш ніж реалізувати цю бізнес-ідею, потрібно оцінити всі плюси і мінуси обраного напрямку, а також об'єктивно проаналізувати свої можливості. Тут існують певні тонкощі:

Займатися ремонтом техніки може лише людина, яка добре розбирається в нюансах роботи більшості електроприладів. Тому для початку потрібно обов'язково навчитися ремонтувати хоча б якісь апарати, щоб мати можливість надавати послуги вузької спеціалізації. Універсальність же майстри - це і зовсім запорука швидкого розширення клієнтської бази.
сучасна техніка відрізняється тим, що мода на неї стрімко змінюється. Більшу частину приладів немає сенсу ремонтувати, так як запасні деталі на них не випускаються виробниками або ж є занадто дорогими.
З метою економії початкових інвестицій можна почати працювати за викликом на будинок. Це дає шанс розвинути бізнес поступово, закуповуючи обладнання і орендуючи приміщення лише тоді, коли надійде перший прибуток від діяльності.
У деяких містах можна буде відкрити відразу декілька пунктів прийому техніки, що значно збільшить кількість замовлень.
У даній сфері існує висока конкуренція між майстернями. Крім того, гарантійне і післягарантійне обслуговування пропонують і самі фірми-виробники, які співпрацюють з магазинами або мають власні сервісні центри. Тому, щоб пробитися, потрібно грамотно продумати всю стратегію розвитку.

Якщо ж говорити про те, з чого почати підприємницьку діяльність, То краще ретельно проаналізувати ринок. Для цього оцінюють конкурентів, розцінки, пропоновані послуги, попит споживачів і їх платоспроможність.

Іноді має сенс налагодити співпрацю зі схожими фірмами, займаючи суміжні вузькі напрямки і взаємовигідно обмінюючись клієнтами. Наприклад, майстерня, що спеціалізується на холодильниках, може рекомендувати професіонала з обслуговування пральних машин без шкоди для своєї діяльності.

формат бізнесу

Майстерня по ремонту побутової техніки може виглядати по-різному - від маленької кімнати, де приймають лише дрібні апарати, в основному телефони, телевізори, чайники, до солідної фірми, де займаються обслуговуванням великогабаритних холодильників, пральних машин, котлів та ін.

Також варто визначитися і з тим, яка концепція вашого закладу. Існує два основні варіанти:

Ви дієте як самостійна компанія, ремонтують будь-яку техніку всіх відомих виробників.
Є офіційним представником по гарантійному та післягарантійному обслуговуванню певного бренду і за вироби інших марок не беретеся. Часто за таким принципом працюють франшизи, де власник бізнесу змушений підкорятися корпоративним правилам. Але можна співпрацювати в такому ключі і будучи більш самостійним підрозділом.

У першому випадку самостійно доведеться заробляти ім'я і репутацію на ринку, але ви самі вирішуєте, в якому напрямку рухатися і яку політику використовувати для розвитку. Другий варіант часто виявляється занадто дорогим і невигідним для новачка, хоч і пропонує натомість відомий бренд і певну аудиторію клієнтів.

В кожному випадку є свої плюси і мінуси. Вам потрібно лише вирішити, вигідним чи ні виявиться співпраця з будь-якою фірмою або краще віддати перевагу меншій популярності, але істотно розширити коло потенційних клієнтів за рахунок обслуговування різної техніки.

реєстраційні питання

Якщо виконувати ремонт своїми руками і пропонувати послуги лише приватним клієнтам, тоді достатньо оформити ІП (індивідуальне підприємництво). Але в разі перспективи на розширення і появи клієнтів у вигляді організацій, краще все ж відкрити ТОВ (юридична особа).

Режим оподаткування частіше вибирається ЕНВД, при якому досить платити фіксовану ставку. Хоча при великих витратах на запчастини і різне обладнання, поповнення інструментів, має сенс віддати перевагу системі ССО, по якій відрахування будуть залежати від різниці між доходами і витратами фірми.

Обов'язково вказуйте правильний код КВЕД. В даному випадку підходить 52.72, в якому мова йде про ремонт побутових виробів. Зверніть увагу, що індивідуальному підприємцю, особливо при здійсненні роботи на дому у клієнта, дозволяється не мати касового апарату. Правда, при цьому доведеться вести сувору звітність на спеціальних бланках, які також реєструють в податковій інспекції.

Діяльність по здійсненню ремонту побутової техніки не вимагає зайвих перевірок СЕС і інших органів. Правда, при облаштуванні майстерні все ж доведеться пройти контроль ДПІ, яка перевірить наявність пожежної сигналізації, вогнегасника, запасного виходу і безпеки електропроводки.

Ліцензія для подібної роботи також не потрібна. Але деякі фірми вирішуються на добровільну сертифікацію, Завдяки чому можуть виконувати технічну експертизу. Також цей хід допомагає істотно збільшити довіру клієнтів і підняти репутацію фахівців на новий рівень.

вибір приміщення

Якщо говорити про місце, де буде знаходитися майстерня, то тут існує кілька варіантів:

Центр міста - хоч оренда виявиться високою, але зручність розташування забезпечить великий потік клієнтів.
Спальний район - можна істотно заощадити на щомісячній платі за приміщення, а також уникнути високої конкуренції.
Розмістити у різних частинах міста пункти прийому техніки, а сам ремонт виконувати де-небудь в більш зручному і дешевому будинку.
Здійснювати роботу на дому у клієнта, чи не орендуючи спеціально окремого офісу.

Якщо ви збираєтеся завоювати довіру потенційної аудиторії, а також пропонувати послуги з обслуговування найрізноманітнішої техніки, тоді має сенс орендувати приміщення на 20-70 кв. м. Тут має бути зручно розмістити пункт прийому, кабінет для майстра, підсобні кімнати. Врахуйте, що чим більш габаритні вироби ви ремонтуєте, тим більше простору потрібно для їх зберігання.

Необхідне обладнання

Бізнес по ремонту побутової техніки може бути організований і при мінімальних вкладеннях. Для цього достатньо купити простий набір інструментів і недорогих діагностичних приладів. Але для створення серйозної майстерні, де обслуговуються найрізноманітніші побутові апарати, доведеться потурбуватися про наявність спеціального обладнання:

осцилограф;
паяльники;
тестери;
ручні інструменти (викрутки, гайкові ключі);
ампервольтметр;
аналіз спектра;
частотомер;
термоповітряний паяльна станція;
цифровий мультиметр;
блок живлення;
витратні матеріали - мастила, герметики, прокладки, гумки і т. д.

Для облаштування приміщення доведеться закупити трохи меблів, зручний стіл для майстра, полиці і стелажі для зберігання запчастин та інструментів. Якщо ви приймаєте на ремонт габаритну техніку, то обов'язково потрібно і вантажний транспорт для її перевезення. Досить придбати недорогу модель ГАЗелі, яка відрізняється хорошою місткістю і дешевим обслуговуванням.

Зверніть увагу, що швидкість ремонту багато в чому залежить від можливості отримати необхідні запчастини від прямих постачальників. Тому потурбуйтеся про те, щоб найпопулярніші деталі були завжди у вас на складі або надходили в короткий термін після замовлення. При цьому звертайте увагу на їх якість і оригінальність, інакше забезпечити гарантію клієнту ви не зможете.

Іноді має сенс купувати вийшли з ужитку холодильники, пральні машини та іншу техніку, так як деякі клієнти побажають відремонтувати аналогічні вироби, а на ринку знайти старі запчастини не вийде. Формуйте власний асортимент доступних деталей, щоб виконати роботу, яку більше ніхто не зможе зробити.

Чи потрібен персонал?

Якщо ви вирішили відкрити майстерню по ремонту і займатися всіма питаннями самостійно, то це істотно заощадить стартові витрати. Але з часом, у міру зростання фірми, доведеться найняти помічників:

Майстри - чим їх більше, тим швидше можна обслуговувати клієнтів і брати необмежену кількість замовлень.
Диспетчер - потрібен тоді, коли дзвінки надходять набагато частіше, ніж власник встигає їх приймати особисто.
Бухгалтер - може бути приходять або ж виконувати роботу в режимі аутсорсингу.
Водій і вантажник - для доставки техніки від клієнтів в майстерню і назад.

При підборі професійних майстрів звертайте увагу на їх навички, вміння, універсальність. Іноді має сенс взяти на роботу менш досвідченого людини і навчити його всім тонкощам. Це допоможе заощадити на заробітної плати, А також ви будете впевнені в навичках фахівця.

Чим вища конкуренція в місті, тим важливіше приділити увагу маркетингової стратегії. Інформуйте населення про послуги, що надаються, акціях, як роботи усіма доступними способами:

роздавайте візитки;
встановіть помітну вивіску над входом в майстерню;
розмістіть оголошення в друкованих виданнях, На під'їздах в найближчому районі, на зупинках, в автобусах та ін .;
створіть власний сайт, на якому зазначено перелік основних послуг, адреса і телефон для зв'язку, а також відгуки задоволених клієнтів;
використовуйте інтернет для просування і формування гарного іміджу компанії;
має сенс налагодити співпрацю з магазинами побутової техніки або різними схожими майстернями, які відрізняються інший спеціалізацією;
розмістіть телефон компанії на власному транспорті (особистому і вантажному від фірми).

Також має сенс отримати декількох великих клієнтів у вигляді організацій, отримуючи від них регулярні замовлення на обслуговування техніки. І пам'ятайте, що сама вдала реклама – сарафанне радіо. Якщо від вас клієнти будуть йти задоволеними, то вони обов'язково порекомендують вашу майстерню всім своїм знайомим і друзям. Тому завжди намагайтеся виконувати роботу якісно і швидко.

Тут можна завантажити безкоштовно в якості зразка.

фінансова складова

Загальні показники рентабельності проекту оцінюються лише в 6-10%, що може відлякати підприємців-початківців. Але варто розуміти, що навіть при повільній окупності інвестицій, прибуток обіцяє бути стабільною.

Багато що ж залежить і від того, які капітальні вкладення були на старті. Адже іноді майстри починають свою справу з мінімальними витратами і докуповують устаткування або інструмент лише тоді, коли дохід перекриває щомісячні потреби.

При складанні бізнес-плану більшу частину грошей доводиться витрачати на покупку устаткування:

	*Найменування*	*Ціна, в рублях*
1	ампервольтметр	800
2	аналіз спектру	28 000
3	частотомір	15 000
4	Стандартний набір інструментів	3 000
5	Стіл для майстра	3 000
6	Меблі для офісу	16 000
7	Вантажний автомобіль	80 000
8	Термоповітряний паяльна станція	6 000
9	цифровий мультиметр	5 000
10	Блок живлення	3 000
	Разом:	159 800

До даних витрат доведеться додати ще невелику суму на оформлення документів, а також враховуйте, що щомісяця потрібно оплачувати комунальні витрати, праця найнятих майстрів, податки тощо.

Якщо говорити про рентабельність і окупності проекту, то вона багато в чому залежить від кількості обслугованих клієнтів, складності виконання завдань, встановлених розцінок та інших факторів. Наприклад, за виїзд на будинок можна додатково брати 500 рублів, а сам ремонт оцінювати в залежності від розмірів побутових приладів:

Габаритні - по 8 000 рублів.
Середні - 3 000.
Дрібні - не дорожче 1 500 рублів.

при наданні додаткових послуг, Наприклад, від продажу запчастин, можна розраховувати і на інші джерела прибутку. Але в цілому при витратах на мінімальний набір обладнання окупити стартові інвестиції вийде не раніше, ніж через 1-2 роки.

Відео: ремонт побутової техніки на дому або в майстерні.

Всілякі пристосування, покликані полегшувати і покращувати побут, користуються величезною популярністю. Техніка стає все більш просунутою і поширеною. Але їй властиво ламатися. Це означає, що майстерня по ремонту побутової техніки завжди буде користуватися попитом у населення. Що необхідно знати, щоб створити успішне підприємство в цій сфері?

Початок роботи

Перш за все, варто офіційно зареєструвати свій бізнес. Нелегальний ремонт побутової техніки обкладається штрафами і загрожує адміністративною відповідальністю. В державних органах реєстрації можна буде вибрати організаційно-правову форму вашого підприємства.

Можна зареєструватися як індивідуального підприємця, Але якщо в подальшому ви плануєте співпрацювати з великими фірмами або розвиватися до рівня мережі, оформляє як юридична особа. Отримувати спеціальну ліцензію для такого виду підприємництва вам не буде потрібно.

А ось в податкову службу зареєструватися потрібно обов'язково. Ви зможете вибрати найбільш зручний для вас варіант оподаткування - з заздалегідь встановленої сумою до оплати або з певними відсотками від прибутку. Після отримання всіх необхідних дозволів можна приступати до роботи.

вибір формату

Перед тим як відкрити майстерню по ремонту побутової техніки, варто визначитися з конкретним напрямом діяльності. Є два основні варіанти дій.

Ви можете відкрити фірмовий сервісний центр по ремонту побутової техніки конкретного бренду. В такому випадку необхідно буде зв'язатися з великою фірмою-виробником, можливо, ваше підприємство буде дочірньою організацією.

У багатьох відомих брендів немає широкої мережі по ремонту, тому ви зможете без труднощів знайти клієнтську базу і з найперших днів існування бізнесу отримаєте стабільний приплив відвідувачів. Другий варіант передбачає самостійну діяльність.

Ви зможете працювати з будь-якими брендами без всяких обмежень, але фінансової або будь-який інший підтримки від виробляють компаній чекати не доведеться. В цьому випадку можна також вибрати між універсальної майстерні по ремонту будь-яких побутових приладів, від мобільного телефону до телевізора, і закладом, що спеціалізується на конкретному виді техніки, наприклад, виключно на холодильниках або комп'ютерах.

Оренда приміщення

Питання про розміщення закладу необхідно вирішувати відразу ж. Відкрити майстерню з ремонту побутової техніки можна і в великому торговому комплексі, Але вартість оренди такої ділянки буде занадто висока, а значить, підприємство легко може виявитися нерентабельним. Те ж стосується і розташування точки на центральних вулицях міста.

На перших порах вигідніше буде підібрати невелике приміщення, де будуть прийматися замовлення, а виконання їх можна здійснювати і вдома. Мінусом такого варіанта є необхідність постійно транспортувати техніку. Оптимальне рішення - заклад з двох кімнат, в одній з яких знаходиться приймальня, а в інший йде безпосередньо ремонт різних пристроїв.

Необхідне обладнання

Звичайно ж, ремонтна майстерня неможлива без інструментів. Будуть потрібні і ручні, і електричні пристосування. Їх точна кількість і співвідношення визначається видом діяльності і найбільш частими замовленнями.

Стандартний набір передбачає наявність різноманітних викруток, паяльника, всіляких вимірювальних приладів. Для комфортної роботи майстра не менш важливий і зручний стіл, а також достатня кількість полиць і стелажів для зберігання запчастин.

Не варто купувати виключно дороге і нове обладнання, щось можна придбати і в старому стані. Коли ремонтна майстерня почне приносити стабільний дохід, всі інструменти можна буде поступово замінити новими і якісними, але на перший час вистачить і бюджетних.

оформлення інтер'єру

Якщо дозволяє бізнес-план, ремонт побутової техніки краще вести в приміщенні, яке не доведеться міняти з ростом кількості замовлень. Щоб співробітникам і відвідувачам було комфортно, приймальня повинна мати площу близько двадцяти квадратних метрів.

Робочі місця для майстрів повинні займати близько десяти метрів кожне. Інтер'єр слід оформити в нейтральних, затишних тонах. Чимале значення має вивіска. Вона повинна привертати увагу перехожих, але не здаватися дратівливою.

Назва теж не менш важливо. Воно повинно повідомляти про конкретний вид діяльності майстерні, щоб не збивати клієнтів з пантелику, а також добре запам'ятовуватися. В ідеалі можна також вкластися в отримання легко запам'ятовується номера телефону. Все це сприяє тому, що ваш сервісний центр по ремонту побутової техніки швидко стане відомим і популярним.

Підбір співробітників

Крім усього іншого, перед тим як відкрити майстерню по ремонту побутової техніки, потрібно також набрати штат. Важливо знайти досвідчених майстрів, які вже працювали в схожих фірмах і мають уявлення про таку діяльність. Від рівня їх професіоналізму залежить успіх вашого підприємства. Майстри повинні вміти працювати не лише якісно, \u200b\u200bа й досить швидко.

Тоді майстерня зможе приймати і виконувати більший потік замовлень, що позитивно позначиться на рентабельності. Вибирайте декількох фахівців з різних сфер, Щоб кожен працював над конкретною технікою, тому що універсальні умільці зазвичай не так професійні. Не останнє значення має і підбір приймальника замовлень. Неконфліктний, приємний в спілкуванні адміністратор допоможе залучити більше клієнтів і уникнути спірних ситуацій.

рентабельність підприємства

Від ідеї відкрити майстерню по ремонту побутової техніки доведеться відмовитися тим, хто розраховує на швидкий і великий прибуток. Рентабельність такого підприємства досить низька і становить близько 6%. Вся справа в тому, що нова побутова техніка продається за доступними цінами, тому багато хто воліє купувати її, а не чинити стару.

Вам знадобиться

- кошти на придбання обладнання та офісної техніки (комп'ютер, принтер);
- бланки замовлення або договору з клієнтами на обслуговування і ремонт техніки в друкованому або електронному варіанті;
- приміщення під офіс з під'їздом для транспорту;
- власний автомобіль (якщо майстер буде виїжджати на будинок);
- стелажі для зберігання інструментів і техніки;
- телефон;
- доступ в Інтернет

Інструкція

Зверніться до податкової інспекції для реєстрації ІП або іншої форми власності. Замовте друк або штамп організації (робиться тільки після офіційно реєстрації юридичної особи). По можливості відкрийте рахунок в банку, так як співпраця з юридичними особами (Наприклад, з підприємствами) передбачає оплату ваших послуг через безготівковий розрахунок.

Орендуйте приміщення під офіс або придбайте нежитлову площу для організації сервісного центру. Бажано, щоб офіс був добре освітлений, так з маленькими деталями вимагає від майстра великий кон центруції уваги і зору.

Організуйте хороший під'їзд до сервісного центру. Якщо ваша компанія буде займатися ремонтом великогабаритної, клієнти її будуть привозити на автомобілі. Якщо майстер планує виїжджати додому до клієнтів, буде потрібно авто, так як техніка може зажадати «госпіталізації» до сервісного центру.

Придбайте мінімальний набір (осцилографи, частотоміри, генератори, блоки, викрутки). Як правило, в процесі роботи майстра можуть зажадати придбання додаткового обладнання, без якого неможливо буде полагодити ту чи іншу техніку. Буде потрібно також комп'ютер з виходом в інтернет для можливості прийняття замовлень в режимі і телефон для зв'язку з клієнтом. Принтер може знадобитися для роздруковування бланків замовлення або договору на обслуговування і.

Найміть кваліфікований персонал. для ефективної роботи сервісного центру буде потрібно наявність хоча б двох майстрів, які б мали технічну освіту і досвід роботи в сфері обслуговування і ремонту.

Корисна порада

Організація сервісного центру може припускати відкриття офісу, де буде проводитися тільки ремонт певних моделей побутової техніки та електроніки або офісу, де майстри зможуть прийняти в ремонт будь-яку модель будь-якої техніки.

джерела:

Бізнес план сервісного центру
бізнес план сервісного центру

Сервісне обслуговування по ремонту побутової техніки - прибуткове заняття для хороших майстрів, робота яких правильно організована. Умілий менеджмент в поєднанні з золотими руками може давати вражаючі результати.

Вам знадобиться

-невелике приміщення (розділене на приміщення для прийому замовлень і робочу зону);
-запомінающійся телефонний номер;
-база постачальників запчастин;
-комплект універсального інструменту і тестового обладнання;
-кілька змінних майстрів.

Інструкція

Вирішіть, чи буде ваш центр сервісного обслуговування працювати як авторизована майстерня, що здійснює ремонт техніки одного з відомих брендів, або ви будете працювати незалежно, ремонтуючи побутову техніку будь-яких марок. Перший варіант може здаватися привабливим тільки зовні - зарубіжні фірми-виробники, як правило, пропонують такі умови, які виявляються для підприємця невигідними. Тому в більшості випадків майстри воліють відкривати універсальні центри по ремонту практично будь-якої побутової техніки.

Продумайте, як у вашому центрі буде здійснюватися прийом замовлень - організуйте в приміщенні, де буде розташовуватися майстерня, міні-офіс з телефоном, за яким можна буде відповідати на питання клієнтів. Бажано, щоб переговори вів не сам майстер, постійно відриваючись від роботи, а людина, від роботи вільний - до справи можна підключити, наприклад, будь-кого з своїх родичів жіночої статі. Добре також, якщо у вашого сервісного центру буде легкий, що запам'ятовується номер.

Виберіть схему роботи з постачальниками запчастин - від наявності потрібної запчастини часто буде залежати час виконання замовлення, та й сама можливість його виконання. Добре мати базу перевірених постачальників, яку потім по ходу справи можна буде регулярно поповнювати. Якщо ж ви не маєте зовсім ніякої базою, то постарайтеся ще до відкриття центру знайти можливості швидко і за прийнятну ціну отримувати найбільш затребувані запасні частини.

Оцініть свої технічні можливості - з усякою чи роботою в змозі впоратися ви особисто (відкривають подібні центри, як правило, самі майстри), і чи є у вас все необхідне обладнання і інструмент для роботи. Якщо пристрій будь-якого виду побутової техніки (наприклад,) вам відомо не дуже добре, і ви в своїх силах не впевнені, знайдіть, який би відмінно розбирався в роботі саме цього типу. Два-три змінюють один одного майстра і один чоловік, який відповідає на телефонні дзвінки - ось оптимальний колектив для сервісного центру по ремонту побутової техніки.

Корисна порада

Ніколи не розраховуйте тільки на одного постачальника запчастин, заздалегідь підшукуйте варіанти "на всякий випадок", так як від швидкості виконання вами замовлення безпосередньо залежить ваша конкурентоспроможність.

джерела:

Сервісний центр по ремонту взуття в великих містах може стати альтернативою більш звичним "кустарним" майстерним, в яких працює одна людина. Такий бізнес в сфері побутового обслуговування вимагає не дуже великого стартового капіталу і досить простий в організації.

Вам знадобиться

приміщення в спальному районі міста (30-50 квадратних метрів);
-комплект верстатів для ремонту взуття;
-договори з декількома постачальниками витратних матеріалів;
-пріемщіца замовлень і два взуттєвих майстра;
-сайт-візитка вашого закладу в Інтернеті.

Інструкція

Розрахуйте, яка площа вам знадобиться, щоб приймати і виконувати досить великий потік замовлень, які не нагадуючи при цьому традиційного кустаря-одинака в будці. Досвідчені підприємці радять орендувати приміщення мінімум в 30 квадратних метрів. При цьому в вашому сервісному центрі має бути чисто і охайно - буде потрібно косметичний ремонт, а крім того підключення до справної електромережі, без якого ви не зможете використовувати обладнання.

Придбайте старі, але сучасні і якісні верстати для ремонту взуття. Купити обладнання з заводу (швидше за все закордонного) буде для починаючого підприємця чи по кишені - це обійдеться в кілька десятків тисяч доларів, тоді як вітчизняні верстати можна купити, вклавшись в суму до десяти тисяч. Знайдіть можливості дрібнооптових (для початку) закупівель витратних матеріалів - набійок, каблуків, шкіри і клейових сумішей.

Подбайте про те, щоб ваш заклад по ремонту взуття щодо нового ще формату привернуло до себе увагу - замовте професіоналам створення веб-сайту з описом повного спектру послуг, які в змозі надати ваш сервісний центр. Вивіска і штендери вам знадобляться також, але одних тільки "традиційних" для ремонту взуття засобів залучення було б явно недостатньо. Розробіть фірмовий стиль свого закладу, постарайтеся створити йому запам'ятовується імідж.

Підберіть людей для роботи в своєму центрі - революцією в сфері ремонту взуття повинно стати розподіл функцій прийому і виконання замовлень між декількома людьми. Найміть жінку спеціально для того, щоб вона приймала у відвідувачів замовлення, а потім видавала клієнтам готове взуття. Майстрів у вас має бути як мінімум двоє, які працюють за принципом відрядної оплати праці.

Сервісна діяльність має на увазі під собою послуги, призначені для задоволення потреб клієнта. Потреби людини поділяються на короткочасні, постійні і періодичні. Відповідно, і сервісна діяльність надає подібні послуги. Надання послуг повинно бути закінченим і мати свою остаточну вартість.

Відмінні риси сервісної діяльності

Існують особливості надання послуг від інших видів діяльності. В першу чергу - це невідчутність. Клієнт не може побачити, помацати, подивитися на послугу до її завершення. Тому особливо важливі