Nezávislé hodnocení kvality práce institucí. Nezávislé hodnocení kvality


1. Nezávislé hodnocení jakostní podmínky pro vzdělávací aktivity organizace provádějící vzdělávací aktivity (dále jen „organizace“) jsou prováděny za účelem poskytování informací o úrovni organizace práce na provádění vzdělávacích programů na základě veřejně dostupných informací účastníkům vztahů ve vzdělávacím sektoru.

(viz text v předchozím vydání)

2. Za účelem vytvoření podmínek pro nezávislé hodnocení kvality podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit organizacemi:

1) Veřejná komora Ruská Federace na žádost federálního orgánu vykonna mocvykonávání funkcí vývoje a implementace veřejná politika a normativní právní regulace v oblasti všeobecného vzdělávání, federální výkonný orgán odpovědný za vývoj a provádění státní politiky a právní regulace v oboru vysokoškolské vzdělání, nejpozději do jednoho měsíce od data přijetí těchto žádostí, formuláře od zástupců all-ruštiny veřejné organizacevytvořené za účelem ochrany práv a oprávněných zájmů studentů a (nebo) rodičů (zákonných zástupců) nezletilých studentů, všech ruských veřejných sdružení zdravotně postižených osob, veřejné rady pro provádění nezávislého hodnocení kvality podmínek pro realizaci federálních státních vzdělávacích organizací a dalších organizací provádějících vzdělávací činnosti na úkor alokace rozpočtu federální rozpočet, vzdělávací aktivity obecně vzdělávací programy, hlavní programy odborné vzdělávání, doplňkové všeobecné vzdělávací programy, vzdělávací programy středních škol odborné vzdělávání a související další profesionální programy, veřejná rada pro provádění nezávislého hodnocení kvality podmínek pro realizaci federálních státních vzdělávacích organizací, jakož i dalších organizací provádějících vzdělávací činnosti na úkor rozpočtových prostředků z federálního rozpočtu, vzdělávacích aktivit pro vzdělávací programy vysokoškolského vzdělávání a odpovídajících doplňkových profesních programů a schvaluje složení těchto rad. Veřejná komora Ruské federace informuje federální výkonný orgán odpovědný za rozvoj a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti všeobecného vzdělávání a federální výkonný orgán odpovědný za rozvoj a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti vysokoškolského vzdělávání. vzdělávání, o složení veřejných rad vytvořených v rámci těchto orgánů za účelem nezávislého hodnocení kvality podmínek pro provádění vzdělávacích aktivit organizacemi;

(viz text v předchozím vydání)

2) veřejné komory zakládajících subjektů Ruské federace na žádost výkonných orgánů zakládajících subjektů Ruské federace provádějících veřejná správa v oblasti vzdělávání, nejpozději do jednoho měsíce ode dne přijetí uvedeného odvolání, ze zástupců veřejných organizací vytvořených za účelem ochrany práv a oprávněných zájmů studentů a (nebo) rodičů (zákonných zástupců) nezletilých studentů, veřejných sdružení zdravotně postižených osob, veřejných rad za pořádání nezávislé hodnocení kvality podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit státními vzdělávacími organizacemi zřizujících subjektů Ruské federace a obecními vzdělávacími organizacemi, s výjimkou obecních vzdělávací organizace, ve vztahu k nimž nezávislé hodnocení provádějí veřejné rady zřízené v rámci orgánů místní správy, a další organizace nacházející se na územích zřizujících subjektů Ruské federace a provádějící vzdělávací činnosti na úkor rozpočtových prostředků z rozpočtů zřizujících subjektů Ruské federace a schvalují jejich složení. Veřejné komory zakládajících subjektů Ruské federace informují státní úřady zakládajících subjektů Ruské federace, které vykonávají veřejnou správu v oblasti vzdělávání, o složení veřejných rad vytvořených pod těmito orgány za účelem nezávislého hodnocení kvality podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit organizacemi;

3) veřejné komory (rady) obce na žádost místních vlád městské obvody a městské obvody mají právo tvořit se ze zástupců veřejných organizací vytvořených za účelem ochrany práv a oprávněných zájmů studentů a (nebo) rodičů (zákonných zástupců) nezletilých studentů, veřejných sdružení zdravotně postižených osob, veřejných rad za provádění nezávislého posouzení kvality podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit prováděných obecním vzděláváním organizací a schvalovat jejich složení. Veřejné komory obcí informují místní úřady obecních a městských částí o složení veřejných rad vytvořených pod těmito orgány za účelem nezávislého posouzení kvality podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit organizacemi.

(viz text v předchozím vydání)

2.1. Složení veřejné rady pro provádění nezávislého hodnocení kvality podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit organizacemi (dále jen „veřejná rada pro nezávislé hodnocení kvality“) se schvaluje na dobu tří let. Při vytváření veřejné rady pro nezávislé hodnocení kvality na nový termín změní se nejméně jedna třetina jeho složení. Veřejná rada pro nezávislé hodnocení kvality nesmí zahrnovat zástupce státních orgánů a orgánů místní samosprávy, zástupce veřejných sdružení působících v oblasti vzdělávání, ředitele (jejich zástupce) a zaměstnance organizací působících v této oblasti. Zároveň může veřejná rada pro nezávislé hodnocení kvality zapojit zástupce veřejných sdružení působících v oblasti vzdělávání, veřejnou komoru, aby projednali a vytvořili výsledky takového posouzení. Počet členů veřejné rady pro nezávislé hodnocení kvality nesmí být menší než pět osob. Členové veřejné rady pro nezávislé hodnocení kvality vykonávají svou činnost dobrovolně. Informace o činnosti příslušné veřejné rady pro nezávislé posuzování kvality se zveřejňují na internetu na oficiálních webových stránkách federálního výkonného orgánu, resp., Který vykonává funkce rozvoje a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti všeobecného vzdělávání, federálního výkonného orgánu, který provádí funkce pro rozvoj a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti vysokého školství, výkonného orgánu zřizujícího subjektu Ruské federace, který vykonává státní správu v oblasti školství, orgánu místní samosprávy městské části nebo městské části. Nařízení o veřejné radě pro nezávislé hodnocení kvality schvaluje státní úřad nebo orgán místní správy, na jehož základě byla uvedená veřejná rada zřízena.

(viz text v předchozím vydání)

3. Nezávislé hodnocení kvality podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit organizacemi není prováděno ve vztahu ke vzdělávacím organizacím vytvořeným ve vězeňském systému, ani ve vztahu k federálním státním organizacím, které vykonávají vzdělávací činnosti uvedené v čl. 81 části 1 tohoto spolkového zákona.

(viz text v předchozím vydání)

4. Nezávislé hodnocení kvality podmínek pro provádění vzdělávacích činností organizacemi se provádí podle obecných kritérií, jako je otevřenost a dostupnost informací o organizacích provádějících vzdělávací činnosti; pohodlí podmínek, za nichž se vzdělávací činnosti provádějí; benevolence, zdvořilost zaměstnanců; spokojenost s podmínkami pro provádění vzdělávacích aktivit organizací, jakož i dostupnost služeb pro osoby se zdravotním postižením.

(viz text v předchozím vydání)

5. Ukazatele charakterizující obecná kritéria pro posuzování kvality podmínek pro provádění vzdělávacích činností organizacemi provádějícími vzdělávací činnosti v základních obecných vzdělávacích programech, vzdělávacích programech středního odborného vzdělávání, doplňkových všeobecných vzdělávacích programech, programech základního odborného vzdělávání, stanoví federální výkonný orgán vykonávající funkce rozvoje a provádění státní politika a právní regulace v oblasti všeobecného vzdělávání, s předběžnou diskusí ve veřejné radě pro nezávislé hodnocení kvality. Ukazatele charakterizující obecná kritéria pro posuzování kvality podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit organizacemi provádějícími vzdělávací činnosti ve vzdělávacích programech vysokého školství jsou stanoveny federálním výkonným orgánem odpovědným za rozvoj a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti vysokoškolského vzdělávání, s předběžnou diskusí v veřejná rada pro nezávislé hodnocení kvality. Ukazatele charakterizující obecná kritéria pro posuzování kvality podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit organizacemi provádějícími vzdělávací činnosti pro doplňkové profesní programy jsou stanoveny federálním výkonným orgánem odpovědným za rozvoj a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti vysokoškolského vzdělávání, po dohodě s federálním orgánem výkonná moc, vykonávající funkce pro rozvoj a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti všeobecného vzdělávání, s předběžnou diskusí ve veřejné radě pro nezávislé posouzení kvality.

(viz text v předchozím vydání)

6. Nezávislé hodnocení kvality podmínek pro provádění vzdělávacích činností organizacemi provádějí veřejné rady za nezávislé hodnocení kvality ne více než jednou ročně a nejméně jednou za tři roky ve vztahu ke stejné organizaci.

(viz text v předchozím vydání)

7. Veřejné rady pro nezávislé hodnocení kvality:

(viz text v předchozím vydání)

1) stanoví seznamy organizací provádějících vzdělávací činnosti, u nichž se provádí nezávislé hodnocení, stanovené v tomto článku;

2) podílet se na projednávání návrhu dokumentace o zadávání veřejných zakázek na stavební práce, služby a na návrh státu, obecních smluv uzavřených federálním výkonným orgánem, vykonávání funkcí rozvoje a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti všeobecného vzdělávání, federálním výkonným orgánem vykonávající funkce rozvoje a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti vysokoškolského vzdělávání, výkonné orgány jednotlivých subjektů Ruské federace vykonávající státní správu v oblasti vzdělávání, orgány místní správy s organizací, která shromažďuje a shrnuje informace o kvalitě podmínek pro realizaci vzdělávání činnosti organizací (dále jen - provozovatel);

(viz text v předchozím vydání)

(viz text v předchozím vydání)

4) provádět nezávislé hodnocení kvality podmínek pro provádění vzdělávacích činností organizacemi s přihlédnutím k informacím poskytnutým provozovatelem;

(viz text v předchozím vydání)

5) zastupují federální výkonný orgán odpovědný za rozvoj a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti všeobecného vzdělávání, federální výkonný orgán odpovědný za rozvoj a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti vysokoškolského vzdělávání , výkonné orgány zřizujících subjektů Ruské federace vykonávající státní správu v oblasti školství, orgány místní samosprávy, výsledky nezávislého hodnocení kvality podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit organizacemi a návrhy na zlepšení jejich činnosti.

(viz text v předchozím vydání)

8. Uzavírání státních, obecních smluv o provedení práce, poskytování služeb pro sběr a zobecňování informací o kvalitě podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit organizacemi se provádí v souladu s právními předpisy Ruské federace o smluvním systému v oblasti zadávání veřejných zakázek na zboží, práce, služby pro uspokojení státních a obecních potřeb. Federální výkonný orgán pověřený vývojem a prováděním státní politiky a právní regulace v oblasti všeobecného vzdělávání, federální výkonný orgán pověřený vývojem a prováděním státní politiky a právní regulace v oblasti vysokoškolského vzdělávání, výkonné orgány subjektů Z Ruské federace, vykonávající státní správu v oblasti školství, orgány místní samosprávy na základě výsledků uzavření státu, obecních smluv, vydávají rozhodnutí o určení provozovatele odpovědného za shromažďování a sumarizaci informací o kvalitě podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit organizacemi a v případě potřeby také provozovateli poskytují veřejně dostupné informace o činnostech těchto organizací, vytvořených v souladu se státem a ministerstvem statistické výkaznictví (v případě, že není zveřejněna na oficiálních webových stránkách organizace).

(viz text v předchozím vydání)

(viz text v předchozím vydání)

10. Informace o výsledcích nezávislého hodnocení kvality podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit organizacemi se zveřejňují odpovídajícím způsobem:

11. Složení informací o výsledcích nezávislého hodnocení kvality podmínek pro provádění vzdělávacích aktivit organizacemi, včetně jednotných požadavků na tyto informace, a postup jejich zveřejnění na oficiálních webových stránkách pro zveřejňování informací o stavu a komunální instituce na internetu určuje federální výkonný orgán pověřený vládou Ruské federace.

(viz text v předchozím vydání)

12. Federální výkonný orgán odpovědný za rozvoj a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti všeobecného vzdělávání, federální výkonný orgán odpovědný za rozvoj a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti vysokoškolského vzdělávání, výkonné orgány orgány orgánů Ruské federace, které vykonávají státní správu v oblasti vzdělávání, poskytují orgány místní samosprávy na svých oficiálních internetových stránkách na internetu technickou příležitost pro občany vyjádřit názory na kvalitu podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit organizacemi.

15. Výsledky nezávislého hodnocení kvality podmínek pro realizaci vzdělávacích aktivit organizacemi se berou v úvahu při posuzování efektivity činnosti vedoucího federálního výkonného orgánu odpovědného za rozvoj a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti všeobecného vzdělávání, federálního výkonného orgánu odpovědného za rozvoj a provádění státní politiky a právní regulace v oblasti vysokoškolského vzdělávání, vyšší úředníci (vedoucí nejvyšších výkonných orgánů státní moci) zakládajících subjektů Ruské federace a vedoucí výkonných orgánů zakládajících subjektů Ruské federace, vedoucí orgánů místní samosprávy obecních a městských částí.

(viz text v předchozím vydání)

Název instituce: Stát státem financovaná organizace Moskevské teritoriální centrum sociální služba "Novo-Peredelkino"

Adresa: moskva, dálnice Borovskoe, 32

Ředitel: Kryakvina Tatiana Alexandrovna

Metody odhadu a velikost vzorku:

  1. Terénní a analytický výzkum teritoriálních center sociálních služeb města Moskvy (tabulka 1). Datum terénního průzkumu: 10.10.2015 Čas terénního průzkumu: 12: 40-14: 00
  2. Rozhovory a dotazy CSP: 23
  3. Telefonické rozhovory a dotazníky ze strany PSU: 67
  4. Telefonické dotazování a dotazování organizace oficiálním telefonním číslem zveřejněným na oficiálních webových stránkách jako poskytovatel služeb.

Tabulka 1. Výsledek hodnocení práce instituce sociálních služeb pro obyvatelstvo

Název kritéria hodnocení Hodnota Posouzení
Celkové průměrné hodnocení instituce na základě výsledků terénního výzkumu, body Skóre 213,30
1. Podíl příjemců služeb, kteří vysoce hodnotí laskavost, zdvořilost a pozornost sociálních a jiných kategorií zaměstnanců organizace sociálních služeb (hodnota od 0 do 100%) Doma 100
ODP 100,00
St,% 100,00
Body 10,00
2. Podíl příjemců služeb, kteří vysoce hodnotí kompetence sociálních a kategorií pracovníků při organizaci sociálních služeb (hodnota od 0 do 100%) Doma 100
ODP 100,00
St,% 100,00
Body 10,00
3. Podíl osob, které uvažují o informování o činnosti organizace o postupu poskytování sociální služby dostatečný, z počtu respondentů o práci organizace (hodnota od 0 do 100%) Doma 95,52
ODP 100,00
St,% 97,76
Body 9,00
4. Podíl příjemců služeb spokojených s kvalitou služeb v organizaci, počtu dotazovaných příjemců služeb (hodnota od 0 do 100%) Doma 100
ODP 100,00
St,% 100,00
Body 10,00
5. Podíl CSP, kteří považují počet poskytovaných služeb za dostatečný Doma 91,04
ODP 100,00
St,% 95,52
Body 9,00
6. Pokud by některý z vašich přátel / příbuzných potřeboval služby centra sociálních služeb, doporučujeme kontaktovat centrum sociálních služeb? Doma 91,04
ODP 100,00
St,% 95,52
Body 9,00
7. Vyhodnoťte kvalitu jídla v denním oddělení (pokud vám tato služba poskytuje) ODP 78,26
Body 7,00
8. Posoudit kvalitu prováděných činností skupinového charakteru (zdraví, volný čas, preventivní atd.) ODP 100,00
Body 10,00
9. Hodnotit životní podmínky centrum sociálních služeb a denní péče (pohodlí pokoje, potřebné vybavení, nábytek, drobný inventář, skladování osobních věcí atd.) ODP 65,22
Body 6,00
Celkové průměrné skóre pro kritérium: Spokojenost s kvalitou služeb v organizaci Body (max \u003d 90) 80,00
% 92,48
2.1 Míra naplnění podmínek dostupnosti pro osoby se zdravotním postižením (včetně dětí se zdravotním postižením) a dalších osob se zdravotním postižením, s přihlédnutím k omezením jejich životních činností při poskytování sociálních služeb v polostacionárních podmínkách center sociálních služeb (dostupnost infrastruktury organizace pro osoby se zdravotním postižením) při osobní návštěvě organizace (vizuální pozorování) skóre 10,00
% 100,00
2.2 Soulad oblastí se zavedenými hygienicko-hygienickými a hygienicko-epidemiologickými normami a normami
(hodnota od 0 do 100%)		 skóre 10,00
% 100,00
2.4 Dostupnost, pracovní podmínky a dostupnost šatníku, toalety, čekacích prostor během celodenní návštěvy organizace (metoda pozorování) skóre 8,30
% 83,00
2.5 Podmínky pro vyplňování dokumentů návštěvníky (pokoje jsou vybaveny stoly a židlemi, psacím náčiním) skóre 5,00
% 50,00
2.6 Dostupnost parkoviště pro osoby se zdravotním postižením na území organizace (pokud existuje přilehlé území organizace) skóre —
% —
Celkové průměrné skóre pro kritérium: Pohodlné podmínky a dostupnost služeb, a to i pro občany se zdravotním postižením Body (max \u003d 50) 33,30
% 66,60
1.1 Úroveň hodnocení na webové stránce www.bus.gov.ru skóre 5,00
% 50
1.2 Dostupnost informačních stojanů v organizaci obsahující následující informace:

- provozní režim organizace;
- ukazatele názvu a umístění strukturální jednotky;
- seznam služeb poskytovaných organizací, jejich obsah;
- postup a podmínky pro získání služeb poskytovaných organizací;
- ukázky vyplňování dokumentů pro získání služeb (pro nestacionární formu doručení)

 skóre 10,00
% 100,00
1.3 Dostupnost značek v organizaci
vč. duplikace textu pro občany se zrakovým postižením		 skóre 10,00
% 100,00
1.4 Dostupnost a umístění informačních příruček (brožur a jiných informačních materiálů na papíře) na přístupném místě o činnostech organizace, typech poskytovaných služeb skóre —
% —
1.5 Čas potřebný k tomu, aby odborníci (žadatelé) získali oficiální telefonní číslo organizace zveřejněné na oficiálních webových stránkách organizace jako poskytovatel služeb, aby získali informace v (konzultacích), (analýza kontaktních informací) skóre 5,00
% 50,00
1.6 Úplnost informací poskytovaných odborníkům (žadatelům) při konzultacích (odpovídání na otázky) telefonicky (analýza kontaktních informací) skóre 5,00
% 50,00
1.7 Dostupnost, úplnost, relevance a dostupnost informací o organizaci sociálních služeb v informační a telekomunikační síti „Internet“, vč. zveřejňování informací o poskytovateli služeb na webové stránce, včetně informací o referenčních telefonních číslech, faxových číslech, adresách e-mailem, pracovní harmonogram organizace poskytující služby, typy služeb poskytovaných organizací, jejich obsah, odborníci poskytující služby skóre 10,00
% 100,00
1.8 Možnost získat online konzultace s odborníky organizace (analýza kontaktních informací) skóre —
% —
1.9 Přítomnost dotvarovací linie a relevance produkovaných oznámení (vizuální pozorování) skóre —
% —
1.10 Dostupnost a dostupnost metod zpětná vazba s příjemci sociálních služeb vč. na webových stránkách organizace (analýza kontaktních informací, dostupnost knihy stížností a návrhů) skóre 5,00
% 50,00
1.12 Dostupnost specialisty ve službě v organizaci (analýza kontaktních informací) skóre 10,00
% 100,00
Celkové průměrné skóre pro kritérium: Otevřenost a dostupnost informací o organizaci Skóre (max \u003d 110) 60,00
% 54,55
3.1 Doba odezvy personálu na návštěvu (u vchodu do administrativní budovy) skóre 10,00
% 100,00
4.3 Soulad zaměstnanců organizace sociálních služeb (vedoucí, zástupci vedoucí, sociální pracovníci) požadavky profesionální standardy (statistická data) skóre 10,00
% 100,00
4.4 Rozvoj zaměstnanců (statistika) skóre 10,00
% 100,00
5.3 Počet opodstatněných stížností příjemců na kvalitu služeb poskytovaných organizací sociálních služeb
(stížnosti na 100 příjemců služeb)		 skóre 10,00
% 100,00
Celkové průměrné skóre pro kritérium: Komunikační efektivita organizace (benevolence, zdvořilost a kompetence zaměstnanců) Skóre 40,00
% 100,00

Nezávislé hodnocení kvality práce institucí poskytujících sociální služby se provádí za účelem provedení odstavce 1 písm. K) vyhlášky prezidenta Ruské federace č. 597 ze dne 7. května 2012 „o opatřeních k provádění státní sociální politiky“.

Aby byla zajištěna aktivní účast veřejných a jiných neziskových organizací na tvorbě nezávislého hodnocení kvality práce institucí poskytujících sociální služby a provádění sociální politika města Moskvy, v souladu se zákonem města Moskvy ze dne 12. července 2006 č. 38 „O vzájemném působení státních orgánů města Moskvy s nevládními neziskovými organizacemi“ v rámci ministerstva sociální ochrana obyvatel města Moskvy, byla vytvořena Veřejná rada (Nařízení o veřejné radě, Složení Veřejné rady).

Na zasedání veřejné rady v rámci odboru sociální ochrany města Moskvy dne 12. března 2015 byly schváleny:

- Seznam organizací, u nichž se plánuje provádět nezávislé hodnocení kvality podle typu organizace (Dodatek 1 k zápisu č. 1 ze dne 12.03.2015);

- Ukazatele charakterizující obecná kritéria pro nezávislé hodnocení kvality organizací sociálních služeb poskytujících sociální služby v oblasti sociálních služeb v Moskvě (Dodatek 2 k zápisu č. 1 ze dne 12.03.2015);

- Postup nezávislého hodnocení kvality práce organizací sociálních služeb poskytujících sociální služby v oblasti sociálních služeb v Moskvě (Dodatek 3 k zápisu č. 1 ze dne 12.03.2015);

- Dotazník pro analýzu spokojenosti s kvalitou poskytování sociálních služeb při organizaci sociálních služeb (doporučeno Ministerstvem práce Ruska) (dodatek 4 k zápisu č. 1 ze dne 12.03.2015);

- Rozvrh pro nezávislé posouzení kvality poskytování služeb organizacím zařazeným do seznamu , podle dodatku 1 (dodatek 5 k zápisu č. 1 ze dne 12.03.2015).

Při hodnocení kvality práce institucí se přihlíží k názorům občanů, kteří dostávají (přijímají) sociální služby.

Zúčastněte se nezávislého hodnocení kvality poskytování služeb v GKB №29 pojmenované po N.E. Bauman!

Nezávislé hodnocení kvality služeb poskytovaných zdravotnickými organizacemi je formou veřejné kontroly činností lékařské organizace a stanoví hodnocení podmínek pro poskytování služeb zdravotnickými organizacemi podle následujících obecných kritérií:
... otevřenost a dostupnost informací o organizaci;
... pohodlné podmínky pro poskytování zdravotní služby a dostupnost jejich příjmu;
... čekací doba na poskytování lékařských služeb;
... benevolence, zdvořilost, kompetence zaměstnanců lékařské organizace;
... spokojenost s poskytovanými zdravotnickými službami.

Jaký je účel nezávislého posouzení kvality poskytování služeb zdravotnickými organizacemi?
Poskytování informací občanům o činnosti lékařských organizací.
... Zvyšování povědomí spotřebitelů o lékařských službách o činnosti lékařských organizací.
... Posouzení individuálních výkonnostních ukazatelů lékařských organizací a včasné přijetí opatření zaměřených na zvýšení efektivity nebo optimalizaci jejich činnosti.
... Včasná identifikace negativních faktorů ovlivňujících kvalitu organizace dodávky zdravotní péčea jejich odstranění.
... Zlepšení kvality organizace lékařské péče.
... Rozvoj dialogu a spolupráce mezi lékařskými organizacemi a různými strukturami občanské společnosti.

Jaké úkoly má nezávislé řešení kvality služeb poskytovaných zdravotnickými organizacemi řešit?
... Zvyšování povědomí obyvatelstva o organizaci lékařské péče.
... Získávání informací od občanů - příjemců lékařských služeb o praxi poskytování těchto služeb zdravotnickými organizacemi.
... Stanovení souladu prezentace informací o práci lékařské organizace na jejích oficiálních webových stránkách na internetu s ukazateli úplnosti, relevantnosti, pohodlí pro návštěvníky (pacienty) lékařských organizací a dalších zainteresovaných občanů.
... Vypracování návrhů na zlepšení kvality práce lékařských organizací.
... Zlepšení kvality práce lékařských organizací.

Co je hodnoceno?
... Soulad informačního obsahu a technologických vlastností oficiálních webových stránek lékařských organizací na internetu, posuzování informačního obsahu a přístupnosti pro vnímání informací a referenčních materiálů zveřejněných v lékařské organizaci, s požadavky právních předpisů Ruské federace.
... Dostupnost nezbytné infrastruktury a podmínek, které charakterizují vnější a vnitřní zlepšení a pohodlí návštěvníků, v objemu, který odpovídá očekávání veřejnosti, zájmům a potřebám pacientů (návštěvníků) lékařských organizací, včetně osob se zdravotním postižením.
... Soulad s kvalitou organizace procesu přijímání pacientů (návštěvníků), včetně postupu při domluvě s lékařem.
... Posouzení celkové spokojenosti pacientů (návštěvníků) s výsledkem poskytování lékařských služeb lékařskou organizací.

Kdo se může podílet na nezávislém hodnocení kvality služeb poskytovaných zdravotnickými organizacemi?
... Lékařské organizace. Veřejné (opatrovnické, dozorčí) rady zdravotnických organizací.
... Veřejná rada ministerstva zdravotnictví města Moskvy.
... Ministerstvo zdravotnictví města Moskvy.
... Sociálně orientované nezisková organizace v oblasti zdravotní péče města Moskvy, pacient, odborná lékařská komunita.
... Občané jsou spotřebiteli lékařských služeb.

VÁŽNÉ PACIENTY!
Ptáme se, abyste se podíleli na nezávislém hodnocení kvality poskytovaných služeb v GKB №29 pojmenovaných po. N.E. Bauman
... Vyplňte dotazník pro nezávislý průzkum veřejného mínění na webu
... Vyplňte dotazník k posouzení kvality poskytování služeb na papíře - kontaktujte místo sestry oddělení nebo administrativu GKB č. 29 pojmenovanou po N.E. Bauman.
VAŠE ZPĚTNÁ VÁS JE PRO VÁS DŮLEŽITÉ!