Naabot na ng Rostelecom ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa internet. Paano wakasan ang kontrata para sa mga serbisyo sa komunikasyon sa Rostelecom. Posibleng mga paghihirap at kanilang desisyon

Upang makuha ang karapatang gamitin ang mga serbisyo ng Rostelecom, ang client ay nagtatapos ng kaukulang kontrata sa provider. Nagbibigay ito ng mga kondisyon para sa pagkakaloob ng mga kinakailangang serbisyo at mga probisyon na kinokontrol ang isyu ng pagkansela ng kasunduan. Sa isang tiyak na lawak, ito ay mahirap na wakasan ang kontrata sa rostelecom at samakatuwid ay nangangailangan ng espesyal na pansin mula sa subscriber.

Ang mga dahilan upang abandunahin ang serbisyo ay maaaring maging isang pulutong, kabilang ang:

mababang bilis ng koneksyon sa internet;
hindi sapat na mataas na kalidad na signal kapag nanonood ng telebisyon o gamit ang home phone;
masyadong mahaba ang resolution ng mga umuusbong na problema sa komunikasyon;
hindi benepisyo ng mga iminungkahing taripa;
ang pagkakaroon ng mas kapaki-pakinabang na mga alok mula sa iba pang mga provider.

Ngunit kahit na ano talaga ang dahilan ng naturang desisyon, ang pamamaraan para sa pagkansela ng kontrata sa rostelecom ay pantay.

Mga kinakailangang dokumento

Ang pangunahing pakete ng mga dokumento na kinakailangan para sa pagwawakas ng kasunduan ay kabilang ang:

halimbawa ng kasunduan sa Internet, TV o koneksyon sa telepono, na nasa mga kamay ng gumagamit;
pagkakakilanlan card (pasaporte);
batas ng kagamitan-paghahatid ng kagamitan (kung mayroon man), kasama ang aparato mismo, kung saan ang papel ay naka-frame;
certificate of availability ng pagmamay-ari ng apartment (orihinal at photocopy).

Maghanda ng papel mula sa listahan sa itaas (tanging ang unang dalawang puntos ay kinakailangan, ang iba ay naitala kung kinakailangan), ang user ay dapat personal na dumating sa isa sa mga tanggapan ng rostelecom.

Doon, magagawa niya ang kanyang sarili na may isang modelo ng isang pahayag sa pagwawakas ng kontrata at, na nakatuon dito, gumawa ng angkop na dokumento. Gayunpaman, upang makatipid ng oras na inirerekomenda na i-print nang malaya ang application form, at punan ito mismo sa bahay, at pagkatapos ay ilipat sa Rostelecom sa mga empleyado kasama ang iba pang mga dokumento.

Sa independiyenteng pinagsama-samang pahayag, dapat na maipakita ang sumusunod na impormasyon:

ang data ng empleyado sa pangalan ng kung saan ang papel ay iginuhit;
Ang Phoe ng aplikante;
data ng pasaporte;
Numero ng kontrata at mga kumpanya na nakapaloob dito;
petsa ng paghahanda.

Lapitan

Ang dokumento ay dapat makumpleto ng pirma ng tagatala.

Mahalaga! Ang pagtatanghal ng sertipiko ng pagmamay-ari ng apartment ay hindi sapilitan, ngunit makabuluhang pinabilis ang pamamaraan para sa pagkansela ng kontrata.

Pagwawakas ng kontrata sa Rostelecom (sa pamamagitan ng mga hakbang)

Kung ilarawan mo ang proseso ng pagkansela ng kasunduan sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa komunikasyon, isasama nito ang mga sumusunod na item:

Pagbabayad ng lahat ng umiiral na mga utang para sa pagbabayad ng mga serbisyo Rostelecom.
Bumalik o pagtubos ng kagamitan na ginamit.
Kolektahin ang mga kinakailangang dokumento.
Pagsusumite ng mga application.

Sa kawalan ng anumang mga hadlang, ang buong pag-disconnect ng Internet, ang telepono o telebisyon ay nangyayari 10 araw pagkatapos ng apela ng aplikante.

Pansin! Ang pamamaraan ng pagwawakas ng kontrata ay maaaring gawing malayo mula sa lahat ng mga tanggapan. Samakatuwid, ito ay kinakailangan upang linawin nang maaga kung saan ang isa sa mga ito ay maaaring mailapat sa isyung ito.

Kung nais ng user na masira ang kontrata at ipasa ang kagamitan, ngunit natatanggap nito ang pagtanggi na magsagawa ng angkop na pamamaraan, dapat itong ipaliwanag nang detalyado ang dahilan para sa naturang desisyon. Ito ay karaniwang may kaugnayan sa di-pagsunod sa isa sa mga probisyon ng kontrata. Kung hindi ito ang kaso, ang user ay maaaring humingi ng tulong sa paglutas ng sitwasyon sa pamumuno ng lunsod.

Madalas na mga problema kapag pagwawakas

Kapag kinansela ang isang kontrata sa Rostelecom, ang ilang mga paghihirap ay maaaring lumabas, pinaka-madalas na:

Nawala ang Kontrata.

Sa kasong ito, kailangan mong gumawa ng isang paunang tawag sa pinakamalapit na tanggapan ng kumpanya at sabihin tungkol sa sitwasyon. Ang paggamit ng data ng pasaporte ay nakabukas, agad na mahanap at ulitin ng mga empleyado ang Rostelecom at ulitin ang kinakailangang dokumento.

DEBTS.

Nagbibigay ng pagwawakas ng kasunduan sa pagkakaroon ng mga utang sa account, imposible, kaya bago ang pamamaraan ay dapat makita sa kanilang kawalan o palitan ang balanse upang "lumabas sa minus".

Kawalan ng isang tao na nagtapos ng kasunduan

Ang mga patakaran ng pagwawakas ng kontrata ay nagsasabi na ang parehong mga partido ay dapat lumahok sa pamamaraan nang personal. Iyon ay, ang isang tao na naka-frame sa pamamagitan ng serbisyo ay kailangang kumpirmahin ang kanyang desisyon sa pamamagitan ng pagdating ng opisina ng provider. Kung walang posibilidad na gawin ito, kailangan ng user na maghanda ng isang kapangyarihan ng abogado para sa shutdown (notarized), na magpapahintulot sa ibang tao na kumilos para sa kanya. Kapag nakikipag-ugnay sa mga empleyado ng kumpanya, ang isang pinagkakatiwalaang tao ay kailangang naroroon:

ang iyong pasaporte;
photocopy ng pasaporte ng punong-guro;
ang kapangyarihan ng abugado mismo.

Bilang karagdagan, kailangan niyang ihanda ang natitirang mga dokumento na kinakailangan para sa pamamaraan, magbayad nang maaga ang lahat ng mga utang na magagamit sa personal na account at magbayad para sa kagamitan.

Mahalaga! Kung mas mababa sa isang taon ang lumipas mula sa pag-sign ng kasunduan, maaaring ang pagbabayad ng kabayaran ay maaaring kailanganin (ang sandaling ito ay dapat na itinakda ng mga probisyon ng Treaty).

Paano ibabalik ang kagamitan

Pagkonekta sa internet o domestic telebisyon, Rostelecom, kasama ang serbisyo mismo, ay maaaring magbigay ng mga gumagamit ng:

adapters;
routers;
mga nagpadala ng video;
Mga console ng TV.

Ang lahat ng nakalistang kagamitan ay mahal at nangangailangan ng pagbabayad, na karaniwang ginagawa sa mga installment. Ang proseso ng kompensasyon para sa gastos ng aparato Rostelekom ay maaaring tumagal ng hanggang sa 3 taon. Kung ang kontrata ay nasira hanggang sa makumpleto ang panahong ito, pagkatapos ay kinakailangan upang ganap na bayaran ang aparato.

Sa kaso ng mga gratuitless o bayad na kagamitan sa pag-upa, maaaring tapusin ng kliyente ang kontrata at ibalik ang aparato ng kumpanya nang hindi gumagawa karagdagang mga pondo (Sa kondisyon na ito ay ganap na maayos, o walang kapaki-pakinabang sa kasalanan ng gumagamit). Ngunit kung ang isang empleyado ng kumpanya ay nagpapakita ng mga breakdown na dulot ng di-wastong paghawak ng makinarya, ang aparato ay kailangang tubusin.

Ang pagkalagot ng kasunduan sa Rostelecom ay hindi isang hindi praktikal na gawain, at kapag sumusunod ang lahat ng mga tagubilin sa itaas, ang pamamaraan na ito ay hindi magiging sanhi ng mga kahirapan sa lahat. Samakatuwid, kung kinakailangan, maaari mong ligtas na makipag-ugnay sa opisina ng kumpanya at magsumite ng kaukulang pahayag.

Sa kalidad ng mga serbisyong online na ibinigay ng Rostelecom, maraming mga reklamo. Ang mga tagasuskribi ay hindi nasisiyahan sa mabagal na pag-load ng pahina, madalas na pagkabigo, bastos na suporta, hindi makatwirang mataas na gastos sa serbisyo. Madali mong makalimutan ang mga katulad na problema para sa ating sariling pera, natututo kung paano wakasan ang kontrata sa Rostelecom, at pagkatapos ay gawin ito.

Magpatuloy sa pamamaraan

Ang Consumer Protection Act (Artikulo 32) ay nagpapahintulot sa mga mamamayan sa anumang oras upang iwanan ang mga serbisyong hindi nasisiyahan. Ang pangunahing bagay ay upang ganap na magbayad dito para sa gumanap na trabaho at magbayad para sa tunay na natamo paggastos ng salapiKung gayon.

Samakatuwid, ang unang bagay na dapat gawin upang matunaw ang kontrata nang walang problema ay upang bayaran ang lahat ng mga utang. Pagkatapos ay kailangan mong mangolekta ng isang maliit na hanay ng mga dokumento, kung saan kabilang ang:

panloob na pasaporte;
kasunduan sa Rostelecom para sa pagkakaloob ng mga serbisyo;
aCT OF RECEPTION. mga teknikal na kagamitan (kung ito ay ipinadala sa subscriber);
(tungkol sa ari-arian);
kasunduan sa pagbili at pagbebenta nito.

Ang huling dalawang dokumento ay tumawag sa mga tanong. Ang kanilang pangangailangan ay nagdududa. Bukod dito, hindi anumang apartment kung saan nakatira ang mga subscriber ng rostelecom, ay pag-aari o binili sa pamamagitan ng pagbili at pagbebenta. Gayunpaman, ang listahan na ito ay nai-post sa opisyal na website ng provider. At mga mamamayan na sinubukan na makibahagi sa kumpanya nang walang mga dokumentong ito, nagbabala tungkol sa inflexibility ng mga empleyado ng Rostelecom.

Ang mga dokumento ay inilalapat sa application na nakasulat sa pangalan ng Deputy Director komersyal na trabaho. Ang mga pangalan nito ay inanyayahan upang linawin siya nang nakapag-iisa, bagaman ang form ng form ay nai-post sa website ng samahan. Kahit na ang application ay nakasulat na hindi magreklamo tungkol sa Rostelecom, ang mga pattern ng template ay humihiling na alisin ang mga customer upang ipahiwatig ang dahilan para sa pagwawakas ng kontrata. Dapat din itong iulat:

ang kanyang numero;
katapusan Petsa:
mula sa araw na ang kontrata ay tinapos (hindi bababa sa 10 araw mula sa petsa ng aplikasyon).

Ang pamamahagi ng kontrata ay nabigo nang malayo. Sa isang pahayag at hanay ng mga dokumento, ang subscriber ay kailangang magmaneho hanggang sa pinakamalapit na tanggapan ng rostelecom, pre-linawin kung tinapos sila ng mga kontrata. Binabalaan ng kumpanya na ang ganitong serbisyo ay hindi sa lahat ng mga puntos.

Gamit ang terminong tinukoy ng subscriber, dapat na wakasan ang kontrata. Kung ang mga empleyado ng Rostelecom ay hindi makatwirang tumanggi na gawin ito, ang subscriber ay may karapatang gumawa ng sulat ng claim.

Pagpaparehistro ng claim ng subscriber

Nahaharap sa paglabag sa mga karapatan ng mga mamimili, ang isang mamamayan ay kailangang magsulat ng reklamo laban sa Rostelecom - hinarap sa ulo ng teritoryal na dibisyon ng kumpanya. Ang mga claim na inilarawan nang detalyado ang mga katotohanan:

anong nangyari;
kailan;
sa kung ano ang empleyado niya communicated;
kung saan sangay;
ang empleyado ay makatwiran sa kanyang posisyon (o hindi nabigyang-katwiran sa lahat);
ang nakikita ng subscriber ng paglabag sa kanyang mga karapatan.

Sa konklusyon, ang kinakailangan ng aplikante ay ginawa - dahil nag-aalok ito upang malutas ang sitwasyon. Ilagay ang kanyang pirma at petsa.

Ang isang claim sa Rostelecom ay madaling sumulat ayon sa sample. Ang application ay hindi dapat maglaman ng emosyon, insulto, labis na bahagi - tanging dry facts at isang partikular na alok. Sa loob ng 10 araw pagkatapos matanggap ang claim, ang pamamahala ng kumpanya ay obligado na bigyan ito ng tugon.

Kung ang pagsasaalang-alang ng sulat ng claim ay naantala, ang rostelecom client ay lilitaw ang batayan para sa paggamot:

sa head office ng kumpanya (sa Moscow);
sa rospotrebnadzor;
sa mga awtoridad ng hukuman.

Maraming mga nuances

Isaalang-alang ang ilang mga sitwasyon na dapat mong ihanda.

Ang ipinamahagi na kasunduan ay pinalamutian para sa ibang tao

Madalas itong nangyayari na ang kontrata ay ginawa sa isang miyembro ng isang pamilya na hindi gumagamit ng Internet. Halimbawa, sa mom-pensioner, na, hindi katulad ng mga bata sa pagtatrabaho, ay laging nasa bahay. Ngunit ito ay isa sa mga ito na nais na wakasan ang kontrata sa provider kung ang kalidad ng serbisyo ay mababa.

Nang walang kapangyarihan ng abogado mula sa taong tinukoy sa kasunduan sa mga serbisyo sa Internet Rostelecom, o ang kanyang personal na pag-access sa provider, ang pagwawakas ay hindi magaganap. Sinuman ang hindi talaga gumagamit ng internet o koneksyon sa telepono, upang ihinto ang mga relasyon sa service provider ay may karapatan lamang sa customer o sa kanyang tagapangasiwa. Ang kinatawan ng kliyente ay dapat magkaroon sa kanya:

notarized Power of Attorney:
dalawang pasaporte (iyong sariling at punong-guro);
kasunduan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo (kung mayroon man).

Nawala ang sarili nitong kopya ng kontrata

Ang pagkawala ng subscriber ng kontrata ay hindi nakagambala sa pagwawakas nito. Ang pagkakaroon ng dumating sa opisina ng kumpanya, ang isang mamamayan ay sapat na upang ipakita ang isang pasaporte sibil upang ang mga empleyado ay makakahanap ng ikalawang kopya ng dokumento na nakaimbak sa samahan para sa mga detalye nito. Ang pagtanggi sa empleyado mula sa pagtatapos ng kontrata sa batayan na ito ay labag sa batas.

"Libreng" kagamitan ay naging bayad

Ang di-makatwirang pagbabasa ng isang kontrata na natapos sa Rostelecom, ay madalas na humahantong sa isang hindi kasiya-siya na sorpresa. Pagpapasya na umalis sa provider na ito, natututo ang subscriber na ang kagamitan ay dapat na ganap o bahagyang ibinibigay sa "libre".

Paano makatarungan ang iniaatas na ito, maaari mong malaman mula sa mga nilalaman ng kontrata. Kung ang teksto ay nagsasaad na ang lahat ng "mga gadget" ay ipinadala para sa pagbebenta, ang kliyente ay dapat na bilhin ang mga ito. Dapat itong bayaran ang buong gastos, o bahagi lamang nito ay depende sa kung anong uri ng kontrata ang kagamitan ay ipinadala - sa mga pag-install o pagkaantala. Kung sa mga installment, pagkatapos ito ay kinakailangan upang kalkulahin kung ito ay nakapangasiwa upang ganap na manirahan sa nagbebenta sa pamamagitan ng oras ng pagwawakas ng kontrata, at kung kinakailangan, upang bayaran ang balanse. Kung ang pamamaraan ay naibenta sa ilalim ng mga tuntunin ng pagkaantala, ang subscriber kapag tinatapos ang kontrata ay kailangang magbayad ng provider ng buong gastos nito.

Kapag nakasulat ang kontrata na ang kagamitan ay ipinapadala sa kliyente para sa upa, ang subscriber ay hindi dapat maging isang kumpanya, dahil sa buong paggamit ng mga serbisyo ng rostelecom, ang renta na may regular na sisingilin. Sa kasong ito, ang mamamayan ay sumusunod lamang upang ihatid ang isang hiniram na pamamaraan sa mabuting kalagayan at ganap na pagsasaayos.

Pakikipag-usap sa mga empleyado ng Rostelecom kapag tinatapos ang kontrata ay hindi laging maayos. Gayunpaman, lubusan na inihanda para sa kanya, ang mamimili ay may pagkakataon na ipagtanggol ang kanilang mga karapatan. Ipinapakita ang tiyaga at aktibidad, madali siyang makibahagi sa isang provider ng problema, at pumunta sa isang mas maaasahang service provider.

Hanggang sa ang pagkansela ng kontrata sa rostelecom ay dapat na maingat na pag-aralan ito. Iba't ibang mga sanhi ng pagwawakas. Sabihin kung anong mga dokumento ang kailangan mong kolektahin para dito, at ano ang algorithm ng mga pagkilos.

May mga sitwasyon kung saan ang karagdagang paggamit ng mga produkto ng kumpanya ay imposible o inexpedient. Posible upang ipatupad ang pagwawakas ng kasalukuyang kontrata nang walang mga parusa at mutual lawsuits.

Ang isang pakete ng mga dokumento na inisyu kapag ang pagtatapos ng isang transaksyon ay may kasamang kontrata. Ito ay naglalaman ito ng komprehensibong impormasyon tungkol sa tamang pagwawakas ng kontrata, kasunduan mga isyu sa pananalapi, Mga karapatan at obligasyon ng kliyente.

Ang dokumento ay magpapahintulot na kumilos nang wasto at sasabihin sa iyo kung paano wakasan ang kontrata sa Rostelecom nang walang mga negatibong kahihinatnan para sa kliyente. Ang kumpirmasyon ng intensyon ay isang aplikasyon para sa pagkansela.

Posibleng dahilan para sa pagtanggi

Ayon sa batas ng Russian Federation, ang kliyente sariling inisyatiba Maaari itong masira ang kontrata sa di-pagsunod sa mga kondisyon para sa pagpapatupad nito. Kabilang sa mga pinaka-karaniwang dahilan ay ang mga sumusunod.

Nawala ang aktwal na mga parameter ng access sa Internet na ipinahayag. Inayos ng mga dokumento ang garantisadong at pinakamataas na bilis paglipat ng datos. Ang katangiang ito ay minsan ay nagbago dahil sa mga layunin na kadahilanan (ang mga oras ng peak ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagbaba sa bilis). Ang mga teknikal na pagkabigo ng linya ng provider ay malamang.

Kapag nag-aayos ng mga tanda, wakasan ang kontrata sa Rostelecom sa ilalim ng mga tuntunin ng kontrata ay totoo. Upang makamit ang layunin, dapat kang magpasya kung ano ang gagawin sa isang modem (router). Kapag bumibili ng kagamitan sa mga installment, kailangan mong bayaran ang gastos ng kagamitan. Ang mga routers ng rental ay ibinalik sa kumpanya hanggang sa nakansela ang kasunduan.

Ang kalidad ng mga serbisyo ay hindi angkop sa kliyente. Upang malutas ang isyu, dapat mong tingnan ang office card bukas para sa pagbisita. Ang claim ay ibinibigay sa mga tiyak na dahilan para sa di-katuparan ng mga obligasyon.
Patuloy na nagmumula sa mga problema sa komunikasyon. Kabilang dito ang isang periodic drop sa bilis, walang koneksyon sa network at iba pang mga regular na paulit-ulit na mga problema. Ang mga customer na pumasa sa mga naupahang pamamaraan ay dapat tiyakin na ito ay mabuti.
Pagbabago ng mga taripa at iba pang mga tuntunin ng kontrata. Kung ang provider, hindi coordinating sa client, nagpapataas ng pagbabayad, binabawasan ang bilis ng Internet o nagpapatupad ng iba pang mga pagsasaayos, ang kliyente ay may karapatang masira ang kontrata.
Nag-aalok ang isa pang provider ng mas kapaki-pakinabang na opsyon.
Pagbabago ng lugar ng paninirahan, tirahan ng buwisan at iba pa.

Paano wakasan ang kontrata sa Rostelecom at ibalik ang kagamitan

Anuman ang dahilan, ang pagtigil ng kontraktwal na relasyon sa kumpanya ay dapat magbayad ng utang para sa mga serbisyo na nai-render, pati na rin upang maghanda ng mga kagamitang inupahan para sa pagpasa sa provider.

Ang sample ng application form sa pagwawakas ng kasunduan ay na-download sa opisyal na website o napunan direkta sa representasyon ng kumpanya. Kung personal mong bisitahin ang opisina ay nabigo, pinapayagan ang pagpapadala ng isang handa na application sa pamamagitan ng koreo.

Ang pagwawakas ng kasunduan sa Rostelecom ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng proxy. Para sa mga ito, ang dokumento ng naaprubahang form ay inisyu. Dapat itong isama ang isang item sa kung anong mga aksyon ang pinapayagan.

Ang application para sa pagwawakas ng kasunduan sa online ay pinapayagan (sa pamamagitan ng personal na cabinet).

Kung ang subscriber ay namatay, ang pagkakaloob ng kumpirmasyon ng mga dokumento ng kamatayan at ganap na pagbabayad ng utang upang kanselahin ang kasunduan ay kinakailangan. Ang application para sa pagwawakas ng kontrata ay puno ng isang kamag-anak (tagapagmana) ng namatay na subscriber.

Ang pamamaraan para sa mga kagamitan sa pag-refund ay depende sa mga tuntunin ng kontrata. Maliban kung ito ay ipinahiwatig na ang console o router ay mabibili sa pamamagitan ng pag-install ng mga pagbabayad, nangangahulugan ito na kailangang bayaran ng subscriber ang utang sa Rostelecom.

Kung ang kagamitan ay marentahan, dapat mong kolektahin ang lahat ng umiiral na teknikal na dokumentasyon At ilipat ang tagapamahala ng kumpanya. Pagkatapos nito, posible na gumawa ng aplikasyon para sa pagwawakas ng isang kasunduan sa Rostelecom.

Anong mga dokumento ang kinakailangan upang wakasan ang kontrata

Hindi alintana kung ang kliyente ay dumating sa opisina personal o inihalal ng isa pang pagpipilian upang ihinto ang mga relasyon sa kumpanya, ito ay kinakailangan upang magbigay ng isang pakete ng mga dokumento. Dapat tandaan na ang subscriber, ayon sa mga kontraktwal na obligasyon, ay dapat magbayad ng gastos ng mga serbisyo sa itinalagang petsa. Bago bayaran ang utang, imposible ang pagkansela ng kontrata.

Matapos ang pahayag ay iginuhit, kailangan mong maghanda ng gayong pakete ng mga papeles:

mga dokumentong nagpapatunay sa iyong pagkakakilanlan (pasaporte, pansamantalang sertipiko);
certificate of ownership ng real estate (plus photocopy);
batas ng pagtanggap / paglilipat ng kagamitan para sa upa;
kasunduan.

Ang isang pakete ng mga natapos na dokumento at naupahan na kagamitan ay ipinadala sa provider.

Paano wakasan ang kontrata kung hindi posible na pumunta sa opisina

Bilang karagdagan sa mga personal na pagbisita sa representasyon ng kumpanya, may iba pang mga paraan. Pinipili ng kliyente ang isa na isinasaalang-alang ang pinaka-katanggap-tanggap:

magtatag ng isang pahayag sa pamamagitan ng personal na account ng subscriber;
wakasan ang kontrata sa pamamagitan ng isang tagapangasiwa (upang kumatawan sa mga interes sa pamamagitan ng proxy, maaari mong pahintulutan ang isang kamag-anak, pamilyar at iba pa);
ipadala ang puno ng application na blangko sa postal address ng Rostelecom.

Kapag pumipili ng mga remote na pagpipilian, mahalaga na alagaan ang pagbabalik ng kagamitan at pagbabayad ng mga utang sa ilalim ng kontrata.

Kailangan ko bang bumalik kagamitan (console, router)

Ang pagwawakas ng kontrata sa Rostelecom ay mapabilis kung maingat na sinuri ng kliyente ang mga tuntunin ng kasunduan nang maaga. Ang kagamitan ay hindi ibinalik kung ang pag-install ay ginawa sa kasunod na pagtubos. Mahalaga na tiyakin na ang halaga ng kagamitan ay binabayaran puno. Kung ang router ay inilabas sa mga tuntunin sa lease, dapat itong maipasa sa provider.

Paano Bumili ng Rostelecom Equipment.

Upang matukoy ang mga kondisyon kung saan ang kagamitan ay tinubos, ang kontrata ay dapat na maingat na suriin. Para sa bawat subscriber, nag-aalok ang kumpanya ng mga indibidwal na benta ng mga routers.

Ang kontrata ay may naaangkop na item. Ito ay sa loob nito na ang mga kondisyon ay inireseta. Matapos ang pariralang "pagbili-sale" ay nagpapahiwatig ng anyo ng paglilipat ng kagamitan sa subscriber. Kung ito ay nakasulat na "pagkaantala o pagbabayad sa pag-install", nangangahulugan ito na ang client ay nababagay sa gastos ng mga kalakal at pamamaraan para sa paglipat nito sa ari-arian.

Mahalagang magbayad ng pansin sa anyo ng pagkalkula. Kapag tinatapos ang kasunduan, ang subscriber ay sisingilin agad na bayaran ang utang sa gastos ng kagamitan o mga pag-install ng lugar.

Kailangan bang wakasan ang kontrata kapag gumagalaw

Ang isa sa mga pinaka-ordinaryong sitwasyon ay upang baguhin ang lugar ng paninirahan. Kailangan ko bang magbigay ng telephony o mga serbisyo sa internet sa kasong ito? Para sa mga naturang kliyente espesyal na Alok Mula sa Rostelecom ng Kumpanya, ang kakanyahan nito ay ang pagwawakas ng kontrata sa kaganapan ng pagbabago ng address ay hindi kinakailangan.

Upang magpasiya kung may mga teknikal na kakayahan upang i-configure ang mga konektadong serbisyo sa isang bagong address, kailangan mong tumawag sa hotline call. Sa positibong tugon, maaaring mag-order ang subscriber at makatanggap ng "paglipat" na sertipiko. Pagkatapos ng relocation sa bagong bahay, kailangan mong bisitahin ang Regional Office of the Company at i-activate ang opsyon.

Posible bang wakasan ang kontrata para lamang sa isa sa mga serbisyo, hindi hihinto sa paggamit ng iba

Ang mga stationary phone ngayon ay tinatangkilik ang mas kaunting mga tao kaysa dati. Ang pangangailangan para sa kanila ay nabawasan. Ang tanong ay nagmumula sa kung paano wakasan ang kontrata, halimbawa, sa home phone, ngunit hindi upang bigyan ang internet at telebisyon.

Ang ganitong pagpipilian ng pagbabago ng mga kontraktwal na obligasyon ay posible. Matapos matanggap ang application para sa pagwawakas ng kasunduan sa isang tiyak na uri ng serbisyo, ang espesyalista ng kumpanya ay nauugnay sa subscriber. Maaari itong mag-alok ng ekonomiya sa pagpapanatili sa silid at bagong taripa.

Sumasang-ayon sa mga iminungkahing kondisyon, pagtatapos ng kontrata sa Rostelecom sa Internet at ang telebisyon ay hindi kailangan. Ang tagapamahala ay gumagawa ng mga pagsasaayos sa kasalukuyang mga kondisyon at nagbibigay ng mga bago sa subscriber.

Paano wakasan ang kontrata sa Rostelecom kung ang kontrata ay hindi natapos para sa iyo

May mga sitwasyon kung saan ang real estate ay naupahan, o ang apartment ay tumanggap ng kontrata para sa sarili nito at mamaya ay umalis. Sa ganitong mga kaso, ang Rostelecom ay nagmumungkahi na makipag-ugnay sa opisina ng benta.

Pagwawakas ng kontrata ng may-ari ng mga lugar na naupahan

Isara ang kontrata sa kumpanya sa ganitong sitwasyon ay pinapayagan. Upang gawin ito, magbigay ng isang pakete ng mga dokumento:

pasaporte;
pagmamay-ari ng real estate.

Pagwawakas ng kontrata ng tagapagmana ng subscriber

Matapos ang pagkamatay ng subscriber, dapat muling ipaalam ng isa ang kontrata para sa isang bagong tao o wakasan ito. Sa unang kaso, ang isang sertipiko ng kapanganakan o pag-aasawa ay iniharap, isang pasaporte, isang sertipiko ng mana at isang sertipiko ng notaryo. Kapag ang kontrata ay ruptured, ito ay kinakailangan upang magbigay ng isang pasaporte at sertipiko ng kamatayan.

Ay ang mga parusa para sa maagang pagwawakas ng kontrata

Ang mga multa ay hindi. Gayunpaman, sa mga sitwasyon kung saan ang pagwawakas ang kasalukuyang kasunduan Sa Rostelecom sa Internet o iba pang mga serbisyo, ito ay pinasimulan sa panahon ng pagkilos ng isang promotional na panahon o isang pagbabahagi, ang pagbabayad ay muling kinalkula. Kondisyon na ito Dapat itong i-spell out sa kontrata at kondisyon ng pagsali sa pagkilos. Para sa napapanahong pagbabayad Ang kontrata ay maaaring sarado. Kung ang pagbabayad ay hindi ginawa, ang pagwawakas ng kontrata sa rostelecom ay nagiging imposible.

Posibleng problema

Ang pagkakataon upang makakuha ng pagtanggi na isara ang kontrata ay mataas kung ang bayad sa serbisyo at ang pagkakaloob ng mga serbisyo ay hindi nakatanggap ng napapanahong paraan, na humantong sa paglitaw ng utang. Ang pagbabayad ng mga obligasyon sa Rostelecom ay posible sa pamamagitan ng pagtanggap at pagbabayad ng mga bill sa opisina, personal na account o SBI system, kung saan matutuklasan ng subscriber ang kasalukuyang balanse at ang halaga ng utang.

Mga problema kapag nagbibigay ng kagamitan

Halos lahat ng mga tagasuskribi kapag nakakonekta ang mga serbisyo ay tumatanggap ng kagamitan. Ito ay ibinigay sa mga form na ito.

Idagdag sa cart royalty free rent. Ipinapahiwatig nito ang libreng operasyon ng mga aparato para sa mga personal na layunin. Sa kaso ng pagwawakas ng kontraktwal na relasyon, ang lahat ng kagamitan ay dapat ibalik. Maingat na sinusuri ng espesyalista ang pamamaraan, sinusuri ang pagkakumpleto ng configuration, serviceability. Kapag natuklasan ang kabiguan, ang halaga ng kabayaran ay itinalaga.
Upa sa buwanang pagbabayad. Ito ay iminungkahi sa mga tagasuskribi sa mga sitwasyon kapag ang isang mahal na pamamaraan ay kinakailangan upang magbigay ng mga serbisyo.
Installment. Ipinapalagay nito na ang gastos ng kagamitan ay binabayaran ng subscriber sa isang tiyak na panahon. Bilang resulta, ang kagamitan ay ganap na pag-aari ng kliyente.

Lahat ay nabaybay sa kontrata. Kapag nag-aaplay para sa pagwawakas ng pagkakaloob ng mga serbisyo, ang mga patakarang ito ay dapat isaalang-alang.

Kung nawala ang kontrata

Kung ang halimbawa ng client ng kontrata, dapat mong tawagan ang call center ng kumpanya. Ang operator ay madaling mag-isyu ng isang kopya batay sa impormasyon ng database.

Availability of Debts.

Kung may mga natitirang obligasyon sa pananalapi, malamang na hindi wastong wakasan ang kontrata sa Rostelecom. Bago tanggapin ang isang pahayag, ang isang espesyalista ay sumusuri sa presensya / kakulangan ng utang facial Account. At pagkatapos lamang ay tumatanggap ng isang pahayag.

Anuman ang dahilan para sa pagkalagot ng kontrata - lumipat sa isang bagong address o hindi pagpapagana ng isang tiyak na uri ng serbisyo - ang mga pagbabago ay ginawa lamang pagkatapos ng kabuuang pagbabayad ng utang. Maaari mong mahanap ang halaga ng utang sa iyong account o linawin ang tagapamahala.

Naaprubahan ng Pangulo ng Rostelecom Ojsc.
Mga panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa komunikasyon ng OJSC Rostelecom sa mga legal na entity
1. Mga pangkalahatang probisyon

Saklaw at regulasyon
1. Ang mga panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng OJSC Rostelecom sa mga legal na entity (simula dito ay tinutukoy bilang "mga patakaran") ay binuo alinsunod sa Civil Code ng Russian Federation, ang Pederal na Batas "sa komunikasyon", iba pang kasalukuyang batas Pederasyon ng Russia at kontrolin ang relasyon sa pagitan ng subscriber at ng operator kapag nagbibigay ng mga serbisyo sa komunikasyon na ibinigay ng kontrata.
2. Ang mga patakarang ito ay isang mahalagang bahagi ng kontrata at ang subscriber, na nagtatapos sa kontrata, ay sumang-ayon sa kanilang mga kondisyon.
3. Kung ang isang hiwalay na kasunduan ng mga partido ay nagtatag ng iba pang mga kondisyon para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng komunikasyon ng operator kaysa sa mga ibinigay para sa mga patakarang ito, ang mga patakaran ng isang hiwalay na kasunduan ay nalalapat.
4. Ang mga serbisyo sa komunikasyon ay ibinibigay ng operator alinsunod sa kasalukuyang batas ng Russian Federation, ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng komunikasyon at batay sa mga lisensya para sa pagkakaloob ng angkop na uri ng mga serbisyo sa komunikasyon. Ang mga detalye ng mga lisensya ng operator ay nai-post sa website ng OJSC Rostelecom RT.RU (Certificate of Media Registration No. FS77-38643) at sa mga lugar ng trabaho sa mga tagasuskribi:

Mga Serbisyo Intrazova. komunikasyon sa telepono	№ 86466	Inilathala ni Roskomnadzor.	04.10.2002 – 16.02.2016
Lokal na mga serbisyo ng telepono, maliban sa mga lokal na serbisyo ng telepono gamit ang access ng taxi at kolektibong mga tool sa pag-access	№ 86464	Inilathala ni Roskomnadzor.	04.10.2002 – 27.01.2016
Mga serbisyo ng malayuan at internasyonal na telepono.	№ 29777	Na ibinigay ng Ministry of Communications of the Russian Federation	11.12.2003 hanggang 11.12.2013.
Telematic Communication Services.	№ 86475	Inilathala ni Roskomnadzor.	05/15/2007 hanggang 02/15/2015.
Mga serbisyo sa komunikasyon para sa mga layunin ng broadcast ng cable.	№ 86459	Inilathala ni Roskomnadzor.	05/06/2011 hanggang 03/26/2016.
Mga serbisyo ng paghahatid ng data, maliban sa mga serbisyo ng paglipat ng data para sa mga layunin ng informatization ng boses	№ 86473	Inilathala ni Roskomnadzor.	15.05.2007 hanggang 01/27/2016.
Mga serbisyo ng paglipat ng data para sa mga layunin ng impormasyon ng boses	№ 86474	Inilathala ni Roskomnadzor.	25.05.2006 hanggang 05/25/2016.

1.2. Mga konsepto at kahulugan

Para sa mga layunin ng mga patakarang ito, ginagamit ang mga sumusunod na konsepto at mga kahulugan:

"Kumilos ng pagtanggap ng mga serbisyo na ibinigay" Nagpapahiwatig ng isang pormal na dokumento na nagkukumpirma ng wastong pagkakaloob ng mga serbisyo sa subscriber at pinirmahan ng mga awtorisadong kinatawan ng parehong partido sa kontrata.

"Subscriber" - entity.na kung saan ang kontrata ay concluded kapag inilaan ang numero ng subscriber (numero) at / o natatanging code ng pagkakakilanlan para sa mga layuning ito;

"Subscriber device" ("kagamitan sa subscriber") - Sa lehitimong pagmamay-ari ng subscriber teknikal na lunas, kasama software.Ang pagbibigay ng access sa subscriber sa mga serbisyo ng operator sa pamamagitan ng pagkonekta sa device na ito (kagamitan) sa network ng komunikasyon ng operator.

"Kasunduan sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa komunikasyon (" Treaty ") - Kasunduan sa pagitan ng operator at ang subscriber alinsunod sa kung saan ang operator ay nagsasagawa upang magbigay ng subscriber sa subscriber, at ang subscriber ay nagsasagawa upang tanggapin at bayaran ang mga serbisyong ibinigay sa kanya.

"Pandagdag kasunduan" - Isang mahalagang bahagi ng kontrata, anuman at bawat karagdagang kasunduan, alinsunod sa kung saan ang mga partido ay gumawa ng mga pagbabago at pagdaragdag sa kontrata sa mga tuntunin ng listahan ng mga serbisyo na ibinigay ng operator na ginagamit ng plano ng taripa, at ang tiyempo ng probisyon at iba pang mga makabuluhang kondisyon Kontrata.

"Personal na lugar" - Ito ay isang automated self-service interface ng mga gumagamit ng mga serbisyo ng komunikasyon ng OJSC Rostelecom na inilagay sa corporate website ng Rostelecom OJSC, o sa mga lokal na site ng macro-regional branch ng OJSC Rostelecom, na nagpapahintulot sa mga user na mag-independiyenteng subaybayan ang estado ng estado ng Account, impormasyon ng order sa komunikasyon sa telepono, telematic na mga serbisyo ng komunikasyon at mga serbisyo ng data ng serbisyo, i-browse ang listahan ng mga invoice at mga pagbabayad na ginawa upang ma-access ang mga karagdagang serbisyo ng OJSC Rostelecom, at gumawa din ng iba pang mga legal na makabuluhang pagkilos. Ang pag-access ng organisasyon ng mga tagasuskribi sa personal na account ay isinasagawa sa may-katuturang teknikal na kakayahan ng Rostelecom OJSC.

"Operator" - Rostelecom ".

« Panahon ng pag-uulat"Ay nangangahulugang isang panahon ng isang tagal ng isang buwan ng kalendaryo, kung saan ang mga may-katuturang serbisyo ay ibinigay.

"Mga Panuntunan" - Ang dokumentong ito, pati na rin ang mga application, mga karagdagan at mga pagbabago dito.

"Mga panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa komunikasyon" - Ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng isang lokal, intrazone, malayuan, internasyonal na telepono, na inaprubahan ng utos ng Pamahalaan ng Russian Federation No. 310 ng 05/18/2005, ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa komunikasyon para sa Ang paglipat ng data, na inaprubahan ng utos ng Pamahalaan ng Russian Federation No. 32 ng Enero 23, 2006, ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng telematika, na inaprobahan ng atas ng Pamahalaan ng Russian Federation No. 575 ng Setyembre 10, 2007, ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa komunikasyon para sa mga layunin ng pagsasahimpapawid ng telebisyon at (o) pagsasahimpapawid, na inaprubahan ng utos ng Pamahalaan ng Russian Federation No. 785 ng Disyembre 22, 2006.

« Tinatayang panahon"- Isang buwan ng kalendaryo, simula nang direkta pagkatapos ng panahon ng pag-uulat.

"Mga Partido" - Subscriber at operator na binabanggit nang sama-sama.

"Network ng komunikasyon ng operator" ("network ng komunikasyon") - Isang teknolohikal na sistema na kinabibilangan ng mga pondo at mga linya ng komunikasyon na kinakailangan upang magbigay ng mga tagasuskribi ng mga serbisyo sa komunikasyon batay sa mga kaugnay na lisensya.

« Rate."Ay nangangahulugang ang presyo kung saan may pagkalkula para sa serbisyo sa pagitan ng mga partido.

"Tariff plan" - Isang hanay ng mga kondisyon ng presyo kung saan nag-aalok ang operator upang magamit ang isa o maraming mga serbisyo sa komunikasyon.

« Serbisyo"Nangangahulugan ang bawat isa sa mga serbisyo ng komunikasyon na ibinigay ng operator sa subscriber ayon sa mga tuntunin ng kontrata.

Ginagamit ng mga partido ang mga konsepto at mga kahulugan na ibinigay sa artikulong ito sa interpretasyon ng mga patakarang ito at ang kasunduan.
2. Ang pamamaraan at kondisyon para sa konklusyon, mga pagbabago at pagwawakas ng kontrata

2.1. Katapusan ng Treaty.

2.1.1. Ang mga serbisyo sa komunikasyon ay batay sa isang kasunduan na napagpasyahan sa pagitan ng operator at ng subscriber.

2.1.2. Ang kontrata ay naka-sign in sa dalawang kopya na may pantay na legal na puwersa - isa para sa bawat isa sa mga partido.

2.1.3. Ang mga panuntunang ito ay isang application at isang mahalagang bahagi ng kontrata, ay nai-post sa website ng operator, sa pagkakaloob ng mga serbisyo at mga lugar ng trabaho sa mga tagasuskribi ng operator.

2.1.4. Ang paggamit ng mga serbisyo ng operator ay nangangahulugan ng walang pasubaling pahintulot ng subscriber sa mga patakarang ito.

2.1.5. Ang mga serbisyo ay pinatatakbo ng subscriber kung may mga teknikal na kakayahan.

2.1.6. Sa kahilingan ng subscriber, ang kontrata ay maaaring concluded para sa isang tiyak na panahon. Kung ang mga partido ay hindi sumang-ayon sa pagsulat ng isang kondisyon para sa termino, ang kontrata ay itinuturing na concluded walang katiyakan.

2.2. Baguhin at karagdagan sa mga tuntunin ng kontrata

2.2.1. Ang lahat ng mga pagbabago at mga karagdagan sa kasunduan ay ipinasok sa pamamagitan ng pagsulat, sa pamamagitan ng kasunduan ng operator at ang subscriber, sa pamamagitan ng pagtatapos ng karagdagang mga kasunduan sa kasunduan o ang compilation ng iba pang mga dokumento sa form na itinatag ng operator, maliban sa mga pagbabago at mga karagdagan na dinala sa pamamagitan ng mga partido unilaterally alinsunod sa mga patakaran o batas RF. Kapag ang isang kontrata ay nabago, ang mga karapatan at obligasyon ng mga partido ay itinuturing na binago dahil ang konklusyon ng may-katuturang karagdagang kasunduan, o - sa kaganapan ng isang pagbabago sa kontrata unilaterally - mula sa sandaling ang pamamahala ng naaangkop na mga pagkilos na naglalayong sa pagbabago ng kontrata.

2.2.2. Ang mga susog sa kontrata sa mga tuntunin ng listahan ng mga serbisyong ibinigay o mga plano sa taripa ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagtatapos ng karagdagang kasunduan sa pagitan ng mga partido (pagbabago tariff plan. Ayon sa mga serbisyo ng isang lokal na serbisyo sa telepono, ayon sa isang nakasulat na aplikasyon ng subscriber), at kung mayroong isang teknikal na kakayahan ng operator - interactively, sa pamamagitan ng personal na account

2.3. Pagwawakas / pagwawakas ng kontrata

2.3.1. Ang kontrata ay maaaring wakasan sa anumang oras sa pamamagitan ng kasunduan ng mga partido.

2.3.2. Sumasailalim sa pagbabayad ng mga serbisyo na nai-render, ang subscriber ay may karapatan sa anumang oras, isinasaalang-alang ang mga kinakailangan ng talata 3.3.5 ng mga patakaran, unilaterally wakasan ang kontrata sa pamamagitan ng issuing ng isang application para sa unilateral pagwawakas ng kontrata at ilipat ang application sa ang namamahala. Ang petsa ng pagtanggap ng pahayag ng operator ay ang petsa ng pagwawakas ng kontrata.

2.3.3. Ang operator ay may karapatan na unilaterally wakasan ang kontrata sa kaso ng hindi pag-aalis ng subscriber ng mga paglabag sa mga kinakailangan na itinatag ng FZ "sa komunikasyon", ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng komunikasyon o mga panuntunang ito (kabilang sa di-pagbabayad ng serbisyo) sa loob ng 6 (anim) na buwan mula sa petsa ng pagtanggap ng mga abiso ng subscriber ng operator sa pagsulat tungkol sa intensyon na isuspinde ang pagkakaloob ng mga serbisyo.

2.3.4. Sa kaso ng pagwawakas ng subscriber, ang mga karapatan ng pag-aari at paggamit ng mga lugar na tinukoy sa kontrata, na nagtatatag ng kagamitan upang magbigay ng mga serbisyo, ang kontrata sa terminong subscriber.
3.Read at tungkulin ng mga partido

3.1. Ang operator ay dapat:

3.1.1. Magbigay ng isang subscriber sa mga serbisyo alinsunod sa batas ng Russian Federation, mga lisensya, kontrata, mga patakarang ito.

3.1.2. Tanggalin ang mga malfunctions na pumipigil sa paggamit ng mga serbisyo sa application ng subscriber na isinasaalang-alang ang mga teknikal na kakayahan sa loob ng mga deadline na itinatag sa pamamagitan ng naaangkop regulatory Acts., at malfunctions na nagmumula sa kasalanan ng subscriber, upang maalis ang mga teknikal na kakayahan para sa karagdagang bayad, alinsunod sa kasalukuyang mga taripa ng operator.

3.1.3. Abisuhan ang subscriber tungkol sa pagbabago sa operator ng mga taripa para sa mga serbisyo sa oras at sa paraan na inireseta ng kasalukuyang batas at kontrata.

3.1.4. Ang operator kapag kumokonekta sa mga serbisyo ay obligadong magpadala ng isang subscriber 2 (dalawang) mga pagkakataon ng pagkilos ng simula ng pagkakaloob ng mga serbisyo sa loob ng 3 (tatlong) araw ng trabaho mula sa petsa ng pag-sign ng mga partido sa kasunduan. Ang petsa ng pagsisimula ng pagkakaloob ng mga serbisyo ay ang petsa na tinukoy sa naaangkop na batas ng simula ng pagkakaloob ng mga serbisyo.

3.1.5. Hanggang sa 5 (ikalima) ng araw ng pagtatrabaho ng panahon ng pag-areglo, magpadala ng isang subscriber na pinirmahan ng pagkilos ng pagtanggap ng mga serbisyong ibinigay sa dalawang kopya.

3.2. Ang operator ay may karapatan:

3.2.1. Pag-abiso sa subscriber, suspindihin ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa kanya sa kaso ng paglabag sa mga kinakailangan ng subscriber na may kaugnayan sa pagkakaloob ng mga serbisyong ito at itinatag Fz "sa mga komunikasyon", iba pang mga regulatory legal na kilos at isang kontrata, kabilang ang mga paglabag sa pagbabayad para sa subscriber ng mga serbisyo na ibinigay sa subscriber at ang mga obligasyon na ibinigay ng talata 3.3 .nina. Sa mga patakarang ito, bago alisin ang paglabag o pagsusumite ng mga dokumento na nagpapatunay sa pagbabayad sa operator ng gastos ng mga serbisyo na ibinigay (kung sakaling ang suspensyon ng pagkakaloob ng mga serbisyo ay sanhi ng paglabag sa tiyempo ng kanilang pagbabayad).

3.2.2. Magsumite ng mga panukala upang baguhin ang kontrata, pagkonekta sa subscriber ng mga bagong serbisyo sa pamamagitan ng pag-post ng alok sa website ng OJSC Rostelecom www.rt.ru o iba pang paraan mass Mediao direksyon nakasulat na paunawa Subscriber sa mga bill ng mga account o iba pang mga paraan. Ang operator ay may karapatan na i-install ang pamamaraan para sa pagtanggap ng kasunduan ng subscriber ng kasunduan ng operator ng subscriber upang baguhin ang kontrata, pagkonekta ng mga bagong (karagdagang) mga serbisyo. Ang subscriber ng mga aksyon na ibinigay para sa alok ay nagpapatunay ng konklusyon sa pagitan ng operator at ng subscriber ng isang karagdagang kasunduan sa pagbabago sa mga tuntunin ng kontrata.

3.2.3. Malaya na itatag at / o baguhin ang mga taripa para sa mga serbisyo, napapailalim sa paunawa ng subscriber na hindi kukulangin sa 10 (sampung) araw sa pagpapakilala ng mga pagbabagong ito sa pamamagitan ng paglalagay ng may-katuturang impormasyon sa website ng OJSC Rostelecom www.rt.ru o sa iba pang media o mga abiso ng direksyon na may ibang paraan. Ang operator ay may karapatan sa karagdagan abisuhan ang mga tagasuskribi tungkol sa pagpapakilala ng mga pagbabago sa pamamagitan ng paglalagay ng impormasyon tungkol sa pagbabago sa mga account, sa mga lugar ng trabaho sa mga tagasuskribi, pati na rin ang paggamit ng electronic, facsimile, nakasulat na mga mensahe, atbp.

3.2.4. Demand mula sa subscriber upang matupad ang mga obligasyon sa ilalim ng kontrata, kasama. Unfilled sa harap ng mga obligasyon ng mga obligasyon ng pera, paglipat (upang magbigay) sa mga ikatlong partido ang karapatan upang matupad ang katuparan ng mga obligasyon na ito sa pagsusumite ng mga ito na kinakailangan para sa impormasyong ito tungkol sa subscriber at mga obligasyon nito. Hindi ito nangangailangan ng pahintulot ng subscriber para sa paghahatid (konsesyon) sa isang third party ng tinukoy na karapatan na mangailangan ng subscriber.

3.2.5. Maglipat ng impormasyon tungkol sa subscriber sa mga operator ng mga network ng komunikasyon para sa layunin ng pagsasakatuparan ng mutual settlements para sa mga serbisyo at pagsasaalang-alang ng mga claim.

3.2.6. Ilagay ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa ilalim ng kasunduan sa kaso ng paggamit ng subscriber ng mga numero ng subscriber o inilaan na komunikasyon upang magbigay ng mga serbisyo sa mga third party.

3.2.7. Nangangailangan ng kompensasyon sa subscriber ng pagkalugi (sa anyo ng isang hindi nakuha na benepisyo) para sa panahon ng sapilitang suspensyon ng pagkakaloob ng serbisyo na lumitaw dahil sa pinsala at / o downtime ng kagamitan ng operator dahil sa kasalanan ng subscriber, sa pagkalkula ng taripa para sa kaukulang serbisyo ayon sa panahon ng suspensyon ng pagkakaloob nito.

3.2.8. Mangailangan ng kompensasyon para sa buong halaga ng pagpapanumbalik ng kagamitan sa kagamitan kung sakaling ang pinsala nito dahil sa kasalanan ng subscriber, at sa kaso ng di-pagbabalik ng kagamitan, ang subscriber ay isang kumpletong pagbabayad ng gastos ng kagamitan.

3.2.9. Magbigay (magpadala) sa impormasyon ng subscriber, kabilang ang isang kalikasan sa advertising, sa mga serbisyo ng operator, mga pamamaraan at kundisyon para sa kanilang probisyon at kaayusan alinsunod sa mga kinakailangan ng kasalukuyang batas.

3.3. Obligado ang subscriber:

3.3.1. Pagbabayad para sa mga serbisyo nang buo at sa loob ng mga deadline na tinukoy sa kontrata, ayon sa mga tariff ng operator na may bisa sa panahon ng pagkakaloob ng may-katuturang mga serbisyo.

3.3.2. Sa pagsulat, ipaalam ang operator upang wakasan ang karapatan ng pagmamay-ari at / o paggamit ng silid kung saan itinatag ang user (terminal) na kagamitan sa subscriber na tinukoy sa kasunduan, tungkol sa pagbabago ng address ng pagpaparehistro na tinukoy sa kontrata, postal Address., ang pangalan ng kumpanya ng subscriber, sa oras na hindi lumalagpas sa 60 araw ng kalendaryo mula sa petsa ng may-katuturang mga pagbabago. Sa pagsulat upang ipaalam ang operator tungkol sa pagbabago ng address ng paghahatid ng address, mga invoice para sa 3 araw mula sa sandali ng pagbabago nito, o (kung mayroong isang teknikal na kakayahan) sa pamamagitan ng "personal na account".

3.3.3. Abisuhan ang operator tungkol sa lahat ng mga kaso ng mga pagkagambala sa komunikasyon sa mga serbisyong ibinigay ng subscriber.

3.3.4. SA oras ng pagtatrabaho Tiyakin ang hindi mapigil na pag-access ng mga manggagawa sa operator na nagsumite ng kaukulang sertipiko upang matupad ang trabaho na kinakailangan ng kontrata, pati na rin sa pagsasagawa ng inspeksyon, pagkumpuni at pagpapanatili Mga pondo, istruktura, mga linya ng komunikasyon sa mga lugar, pati na rin sa mga plots ng lupa sa pag-aari at (o) paggamit ng subscriber. Kung kinakailangan upang magsagawa ng trabaho sa organisasyon ng linya ng pag-access upang matiyak mga kinakailangang permiso at koordinasyon mula sa may-ari ng teritoryo (lugar) kung saan matatagpuan ang kagamitan ng operator at / o subscriber equipment, upang magsagawa ng trabaho sa cable laying, ang pagtatayo ng cable dumi sa alkantarilya at cable entry, pati na rin ang placement at kapangyarihan supply ng kagamitan ng operator.

3.3.5. Sa kaso ng isang panig na puno (bahagyang) pagtanggi ng pagsasagawa ng kontrata, ipaalam ang operator sa pagsulat tungkol dito sa inilaan na petsa ng hindi pagpapagana ng serbisyo, pati na rin bayaran ang halaga ng mga serbisyong ibinigay sa halagang ibinigay ng operator sa oras ng kanilang pagkakaloob ng mga taripa. Ang pagbabayad ay dapat gawin sa petsa ng naaangkop na pagtanggi na isakatuparan ang kontrata na tinukoy sa abiso, ngunit hindi bababa sa petsa ng pagtanggap ng operator ng paunawa sa itaas.

3.3.6. Huwag pahintulutan ang hindi awtorisadong koneksyon sa network ng mga aparatong terminal (terminal) at iba pang mga kagamitan sa terminal, pagkonekta sa iba pang mga linya ng subscriber, pati na rin ang hindi awtorisadong koneksyon sa mga aparatong telekomunikasyon ng gumagamit (terminal) na mga dedikadong mga numero ng subscriber sa halaga na tinukoy sa Kontrata na naaayon sa karagdagang mga kasunduan.

3.3.7. Huwag pahintulutan ang paggamit ng mga tool sa komunikasyon para sa sadyang paglikha ng iba pang mga tagasuskribi ng mga kondisyon na gumagawa ng paggamit ng mga serbisyo, pati na rin ang paglikha ng pagkagambala para sa normal na paggana ng network ng komunikasyon.

3.3.8. Huwag gamitin ang user (terminal) na aparato at / o isang napiling numero ng subscriber upang magbigay ng mga serbisyo sa komunikasyon sa mga third party, kabilang ang pag-oorganisa ng mga gateway upang ma-access ang network ng komunikasyon, IP telephony, atbp.

3.3.9. Gumamit lamang ng sertipikadong kagamitan at lisensyadong software sa pagtanggap ng mga serbisyo.

3.3.10. Sa loob ng 3 (tatlong) araw ng trabaho mula sa petsa ng resibo, upang magbigay ng operator na naka-sign na pagkilos ng simula ng pagkakaloob ng mga serbisyo o magbigay ng isang motivated failure. Kung sa panahon ng panahon sa itaas na pinirmahan ng Batas ng Subscriber ng simula ng pagkakaloob ng mga serbisyo o isang motivated failure ay hindi nakatanggap ng operator, ang petsa ng pagsisimula ng pagkakaloob ng mga serbisyo ay itinuturing na petsa na tinukoy sa pagkilos ng simula ng pagkakaloob ng mga serbisyo. Sa kaganapan ng isang pagpasok ng motivated pagtanggi, ang partido ay bumubuo ng dalawang-way na pagkilos na may isang listahan ng mga kinakailangang pagpapabuti at nagpapahiwatig ng tiyempo ng kanilang pagpapatupad.

3.3.11. Kapag concluding ang kontrata, pamilyar ka sa mga panuntunang ito at mga tariff / taripa plano ng operator.

3.3.12. Sa loob ng 10 (sampung) araw ng trabaho mula sa petsa ng resibo upang magbigay ng operator na pinirmahan ng isang halimbawa ng isang pagkilos ng pagtanggap ng mga serbisyong ibinigay.

3.3.13. Huwag magsagawa ng mga pagkilos, malinaw na naglalayong lumabag sa normal na paggana ng kagamitan ng operator, upang makatanggap ng hindi awtorisadong pag-access sa kagamitan o network ng operator.

Pagkatapos gumawa ng desisyon sa pagkonekta sa Internet, telepono o telebisyon mula sa Rostelecom, kasama ang mga mamamayan na pumirma ng isang kasunduan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo.

Mahal na mga mambabasa! Ang artikulo ay nagsasabi tungkol sa mga tipikal na paraan upang malutas ang mga legal na isyu, ngunit ang bawat kaso ay indibidwal. Kung nais mong malaman kung paano malutas ang iyong problema - Makipag-ugnay sa isang consultant:

Ang mga application at tawag ay tinanggap sa paligid ng orasan at pitong araw sa isang linggo..

Mabilis na ako. AY LIBRE!

Kung para sa anumang kadahilanan ay nagpasya na idiskonekta ang mga serbisyo na natanggap, pagkatapos ay ang pangangailangan upang wakasan ang kontrata. Isaalang-alang ang higit pang mga detalye ng pamamaraan para sa pagwawakas ng kontrata sa Rostelecom.

Kabuuang mga sandali

Ang pamamaraan para sa pagwawakas ng kontrata ay hindi magkakaroon ng pagiging kumplikado, ngunit, sa kabila nito, ito ay kinakailangan upang bigyang pansin ang ilang mahahalagang katangian. Sa partikular, ang lahat ng ito ay depende sa kung anong uri ng serbisyo ang tungkol sa.

Paunang impormasyon

Ipamahagi ang kasunduan sa Rostelecom sa telepono, ang Internet o telebisyon ay maaaring eksklusibo sa mga mamamayan na ang personal na impormasyon ay nakalista sa kasunduan at mga mamimili.

Kadalasan may mga sitwasyon kung saan:

ang subscriber ay walang pagkakataon na personal na makipag-ugnay sa isa sa mga tanggapan ng kumpanya dahil sa permanenteng trabaho nito o sa pamamagitan ng remoteness mula sa lugar ng paninirahan;
namatay ang subscriber.

Sa unang sitwasyon, posible na magpadala kinakailangang dokumentasyon sa pamamagitan ng koreo. Upang mabawasan ang mga panganib ng pagkawala sa panahon ng kargamento, inirerekomenda na magpadala ng mga kopya.

Sa kasong ito, ang sagot sa nabuo na kahilingan ay kailangang maghintay ng maraming oras, na kung saan ang pagpipiliang ito ay hindi inirerekomenda.

Sa pangalawang kaso, kinakailangan na mag-aplay sa mga kahalili na nagpapatunay sa dokumentasyon ng kamatayan ng subscriber.

Ang kahalagahan ng kasunduan

Ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ay isang kumpirmasyon ng umuusbong legal na relasyon Sa pagitan ng kliyente (ng mamimili ng mga serbisyo) at ang kumpanya rostelecom.

Sa ibang salita, ang kontrata ay may legal na subtext na ginagamit upang protektahan ang mga interes ng bawat partido.

Legal na base

Basic. regulasyon ng dokumentona kung saan ay kinokontrol ng tanong na pinag-uusapan, ay itinuturing na ang pederal na batas "Sa proteksyon ng mga karapatan ng consumer".

Sa partikular, ang Artikulo 32 ay nagbibigay-daan sa mga mamamayan anumang oras upang iwanan ang pagkakaloob ng mga serbisyo na hindi nasisiyahan.

Ang pangunahing punto sa kasong ito ay isang kumpletong pagkalkula para sa natanggap na serbisyo at, kung kinakailangan, magbayad para sa mga gastos na natamo.

Mga Tampok ng Pagwawakas ng Kontrata sa Rostelecom.

Ang pamamaraan ng pagwawakas ng kontrata ay nangangailangan ng maraming mga batong submarino, na napakahalaga na malaman upang mabawasan ang mga panganib ng iba't ibang mga hindi pagkakaunawaan.

Listahan ng mga kinakailangang dokumento

Kabilang sa pangunahing listahan ng dokumentasyon ang:

panloob na pasaporte ng Russia;
certificate of ownership ng real estate sa orihinal na format + kopya;
kasunduan sa pagbili ng real estate;
ang kasunduan na naka-sign sa Rostelecom para sa pagkakaloob ng mga serbisyo.

Gamit ang nakolektang pakete ng mga dokumento, kailangan mong makipag-ugnay sa isa sa mga tanggapan ng kumpanya at upang mag-file kasama ang pahayag.

Ang isang kapangyarihan ng abogado upang wakasan ang kontrata ng mga serbisyo ng komunikasyon ng Rostelecom ay maaaring makuha sa anumang kinatawan sa kaso ng imposibilidad na magsumite ng mga dokumento nang personal.

Pagsusumite ng Application (blangko)

Ang pamamaraan para sa pagguhit ng isang pahayag ay hindi nangangailangan ng anumang mga paghihirap. Basta maingat lamang tumutukoy sa impormasyong tinukoy sa dokumento, at alisin ang posibilidad

Bilang karagdagan, ito ay karagdagang kinakailangan upang bigyang-pansin ang ilang mga nuances, lalo:

kung ang kontrata ay nilagdaan nang hindi redeve ang kagamitan, ito ay naupahan, dahil dito ito ay sumusunod na dapat itong maipasa sa kumpanya;
sa kaso ng pagbili ng mga kagamitan sa mga installment, bago tapusin ang kasunduan, kailangan mong ganap na bayaran ang umiiral na mga obligasyon sa utang;
sa kaganapan ng pagtubos ng kagamitan, hindi kinakailangan na ibalik ito.

Larawan: Application para sa pagwawakas ng kontrata sa Rostelecom

Dapat itong tandaan na upang mabawasan ang mga panganib ng hindi pagkakaunawaan.

Nuances ng pamamaraan.

Depende sa kung anong uri ng mga serbisyo ang pinlano na tanggihan, ang pamamaraan ng pagwawakas ay maaaring magdala ng iba't ibang mga tampok. Para sa kadahilanang ito, isaalang-alang ang bawat sitwasyon nang hiwalay.

Sa Internet

Ang pamamaraan para sa pagwawakas ng kasunduan sa Internet sa karamihan ng mga kaso ay isinasagawa dahil sa kawalan ng isang talagang ipinahayag na bilis.

Karamihan sa mga mamimili ay nagkakamali na naniniwala na ang tagapagkaloob ay obligado na palaging magbigay ng pinakamataas na posibleng bilis, sa kabila ng katotohanan na walang tinukoy sa kasunduan sa (halimbawa, ang partikular na bilis ay ipinahiwatig, ngunit kung maaari, ito ay ipagkakaloob sa itaas).

Kadalasan ang bilis ng bilis ay isinasagawa sa oras ng dami, kapag maraming mga gumagamit ang bumalik mula sa trabaho o accounting at magsimulang gamitin ang internet para sa kanilang mga pangangailangan. Huwag kalimutan ang posibleng mga teknikal na pagkabigo sa linya ng superior provider.

Kung ito ay nagpasya na pumunta sa ibang provider, pagkatapos ay ang nilalaman ng kontrata ay dapat na pinag-aralan upang malaman kung anong mga kondisyon ang router o isang modem ay ibinigay.

Sa kawalan ng naturang item sa teksto, kailangan mong ibalik ito. Kung ang nakasaad na halaga ng pagkuha ay hindi nabayaran, pagkatapos ito ay kinakailangan upang simulan ang mga umiiral na obligasyon ng utang.

Kadalasan ang sanhi ng pagwawakas ay maaaring hindi pagsang-ayon sa pagtaas sa itinatag na taripa.

Sa home phone

Dahil ang hitsura cellular Communication. at mga mobile phone demand stationary Phones. Bahagyang natulog. Maraming tiwala na ang mga gastos ay walang silbi at magpasiya na patayin ang komunikasyon ng Rostelecom.

Bago makipag-ugnay sa opisina, ito ay kinakailangan upang tumawag sa serbisyo ng suporta at ipahayag ang iyong mga intensyon at malaman kung saan maaaring tapusin ang kontrata sa Rostelecom.

Hindi ito ibinukod na sa sitwasyong ito ang tagapamahala ng kumpanya ay tatawag at mag-alok ng mas matipid na taripa. Salamat sa ito, maaari mong i-save ang isang badyet ng pamilya sa makabuluhang.

Sa kaso ng malubhang intensyon, i-off ang home phone, kinakailangan upang suriin ang alinman sa kawalan ng utang.

Sa Telebisyon

Ang interactive na telebisyon ay napakalakas na kasama sa. modernong buhay. Bukod dito, ito ay dahil hindi lamang sa katotohanan na ang kalidad ng imahe ay mas mahusay mula sa karaniwang antena, ngunit din ay nagbibigay din ng isang pinalawig na listahan ng mga serbisyo.

Kung nais mo, maaari mong panoorin ang mga channel nang sabay-sabay sa ilang mga TV, salamat sa paggamit ng serbisyo ng multifunction.

Upang makakuha ng mga serbisyo mula sa Rostelecom, kinakailangan upang gamitin ang console o video commander.
Ang kanilang gastos ay mataas at sa karamihan ng mga kaso kami ay nagsasalita Tungkol sa pagbili sa mga installment.

Kung ang panahon ng pag-install ay hindi nakumpleto, pagkatapos ay ang panahon ay tinapos ng kasunduan sa simula ay kailangang magbayad ng mga obligasyon sa utang.

Kung ang kagamitan ay ginawa para sa upa, pagkatapos ito ay kinakailangan upang isumite ito sa tamang form.

Paano malaman ang tungkol sa pagkakaroon ng utang.

Bago makipag-ugnay sa isa sa mga tanggapan ng rostelecom at magsulat ng naaangkop na pahayag sapilitan Tiyaking nawawala ang personal na account ng tao.

Maaari mong malaman ang kinakailangang impormasyon:

sa pamamagitan ng pagtawag sa pamamagitan ng telepono mainit na linya mga kumpanya;
sa tulong ng isang personal na tanggapan;
gamit ang isang mobile na application.

Pinapayagan na malaman ang tungkol sa utang sa pamamagitan ng personal na apela sa opisina ng kumpanya. Pagkatapos lamang ng pagbabayad ng mga obligasyon sa utang ay posible na magsulat ng aplikasyon para sa pagwawakas ng kontrata.

Kinakailangan na bigyang-pansin ang katotohanan na sa maraming mga tanggapan ng kumpanya, ang mga terminal at ATM ay naka-install upang gawin ang bayad sa mga tuntunin ng mga taripa.

Hindi lamang sila maaaring magbayad ng mga obligasyon sa utang, kundi pati na rin upang gumawa ng mga buwanang pagbabayad. Ang bawat isa ay may karapatang pumili ng pinakamainam na opsyon.

Posible bang kanselahin sa pamamagitan ng personal na account (online)

Upang bumuo ng isang kahilingan para sa pagwawakas ng pagkuha ng mga serbisyo ng Rostelecom, kinakailangan upang sumailalim sa pahintulot sa isang personal na account.

Pagkatapos nito, kailangan mong pumunta sa kategorya ng probisyon ng serbisyo at piliin ang " Boluntaryong pagharang". Pagkatapos ng naturang function ay aktibo, ang mga susog na ginawa ay dapat na mai-save.