Descrierea postului unui economist pentru muncă contractuală. Descrierea postului unui specialist în activități și reclamații Inginer pe descrierea postului de muncă în reclamații

Descrierea postului unui specialist în activități de revendicare

1. Dispoziții generale

1.1 Prezent descrierea postului definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile unui specialist în activități de revendicare.

1.2 Un specialist în activități și reclamații aparține categoriei de specialiști.

1.3 Un specialist în activități de reclamație este numit și demis în conformitate cu procedura stabilită de legislația actuală a muncii prin ordin al directorului întreprinderii.

1.4 Relația după poziție:

1.4.1	Subordonare directă	Seful departamentului
1.4.2.	Subordonare suplimentară	Directorul întreprinderii
1.4.3	Da ordine
1.4.4	Angajatul înlocuiește	Persoană numită în conformitate cu procedura stabilită
1.4.5	Angajatul înlocuiește	‑‑‑

1. Cerințe de calificare ale unui specialist în activități de revendicare:

2.1	educaţie	Învățământ profesional superior
2.2	experienţă	Cel puțin 3 ani
2.3	cunoştinţe	reguli pentru transportul mărfurilor pe diferite tipuri de transport; condiții tehnice pentru încărcarea, descărcarea și securizarea încărcăturii; standardele de stat pentru mărfurile prezentate pentru transport; procedura de întocmire a creanțelor și actelor pentru transportul de mărfuri; procedura de examinare și soluționare a creanțelor; procedura de transfer a mărfurilor către alți transportatori; reguli pentru inspecția vehiculelor și a materialului rulant; decrete, ordine, ordine ale organizațiilor superioare, documente de reglementare privind producția operațiunilor de încărcare și descărcare; standarde pentru condițiile de transport și ambalare a mărfurilor; procedura de descărcare, primire, depozitare, eliberare și întreținere a mărfurilor de-a lungul rutei; procedura de procesare a documentelor de expediere; cerințe pentru pregătirea actelor comerciale; / condițiile de livrare a mărfurilor și regulile de calcul a timpilor de livrare; ratele pierderii naturale a mărfurilor atunci când sunt transportate prin diferite tipuri de transport; metode de ambalare și depozitare a mărfurilor în vehicule, containere; nomenclatura mărfurilor transportate, metode de transportare a acestora, în funcție de sezon; standarde tehnice pentru încărcarea vehiculelor; documentație de raportare și contabilitate pentru transportul mărfurilor; fundamentele economiei și organizării muncii; reguli și reglementări privind protecția muncii, siguranța, igienizarea industrială și protecția împotriva incendiilor;
2.4	aptitudini	lucrează în specialitate
2.5	cerințe suplimentare	---

1. Documente care reglementează activitățile unui specialist în activități de revendicare

3.1 Documente externe:

Legi și reglementări privind munca prestată.

3.2 Documente interne:

Carta întreprinderii, Ordinele și ordinele directorului întreprinderii; Reglementări privind subdiviziunea, Descrierea postului unui specialist în activități de revendicare, Reglementări interne ale muncii.

1. Responsabilitatile locului de munca specialist în muncă de act și revendicare

Un specialist în activități și reclamații îndeplinește următoarele atribuții:

4.1. Organizează investigarea cazurilor de nepăstrare a bunurilor, „livrarea prematură a bunurilor în conformitate cu termenii contractelor încheiate.

4.2. Pleacă ca reprezentant, dacă este necesar organizarea transporturilor să participe la pregătirea actelor comerciale.

4.3. Analizează actele și avizele experților, actele comerciale și alte documente care stabilesc faptele de furt, pierdere, lipsă de bunuri pentru a identifica făptașii și a stabili cuantumul despăgubirilor pentru daune.

4.4. Examinează prevederile acordurilor încheiate pentru a stabili condițiile încălcate.

4.5. Stabilește motivele nerespectării termenului de livrare a mărfurilor acceptate pentru transport.

4.6. Stabilește cauzele deteriorării mărfurilor (verifică respectarea condițiilor de ambalare, ambalare, încărcare, descărcare, depozitare, transport etc; prezența marcajelor de avertizare).

4.7. Pe baza analizei situației cu siguranța mărfurilor transportate, respectarea termenului de livrare a mărfurilor, dezvoltă cerințe pentru unitățile structurale pentru a îmbunătăți organizarea și proces tehnologic transport.

4.8. Pregătește răspunsuri la revendicările contrapartidelor (despre satisfacție, despre refuzul satisfacției).

4.9. Pregătește dosare pentru soluționări cu expeditori, destinatari care au suferit daune materiale, precum și dosare pentru transfer la instanțele de arbitraj.

4.10. Face reclamații împotriva destinatarilor, expeditorilor cu privire la faptele de întârziere a transferului de mărfuri pentru transport, acceptarea prematură a mărfurilor livrate, excesul timpului inactiv al materialului rulant sub încărcare și descărcare.

4.11. Pe baza datelor furnizate de serviciul de expediție și de angajații responsabili, acesta ține evidența defecțiunilor și reparațiilor materialului rulant, a accidentelor rutiere, a altor evenimente și acțiuni care au cauzat daune expeditorilor, destinatarilor.

4.12. Informează angajații responsabili de întocmirea documentației pentru acceptarea mărfurilor cu privire la cerințele pentru documentația de transport, cantitatea de informații specificată în acte.

4.13. Dezvoltă măsuri pentru a asigura siguranța mărfurilor transportate și pentru a îmbunătăți actul și revendica munca în organizație.

4.14. Efectuează controlul asupra satisfacerii cerințelor rezonabile ale expeditorilor, destinatarilor și altor antreprenori.

4.15. Efectuează lucrări pentru îmbunătățirea tehnologiei de investigație și luarea în considerare a actelor și revendicărilor comerciale.

4.16 Păstrează evidența actelor și revendicărilor, a documentelor aferente în forma aprobată de organizație.

4.17. Conduce cazuri în numele organizației în instanțele de arbitraj.

1. Drepturile unui specialist în activități de revendicare

Un specialist în activități de revendicare are dreptul să:

5.1. Pentru a vă familiariza cu proiectele de decizii ale conducerii companiei cu privire la activitățile unui specialist în activități de revendicare.

5.2. Trimiteți conducerii întreprinderii propuneri pentru îmbunătățirea siguranței traficului.

5.3. Interacționează cu liderii tuturor (individual) unități structurale întreprinderi.

5.4. Semnați și avizați documente care țin de competența lor.

5.5. Solicitați conducerii întreprinderii să asiste la îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor lor.

1. Responsabilitatea unui specialist pentru lucrări de revendicare

Un specialist în activități de revendicare este responsabil pentru:

6.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neexecutarea sarcinilor prevăzute în această fișă de post - în limitele stabilite de legislația actuală a muncii din Ucraina.

6.2. Pentru infracțiunile comise în cursul desfășurării activităților lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală din Ucraina.

6.3. Pentru provocare pagube materiale - în limitele stabilite de legislația actuală în materie de muncă și civilă din Ucraina.

1. Condițiile de muncă ale unui specialist în activități de revendicare

7.1. Modul de lucru al unui specialist în activități de revendicare este stabilit în conformitate cu Regulamentul intern de muncă stabilit la întreprindere.

1. Termeni de plata

Condițiile de remunerare ale unui specialist în activități de revendicare sunt stabilite în conformitate cu Regulamentul privind remunerarea personalului.

9 Dispoziții finale

9.1 Această descriere a postului a fost întocmită în două exemplare, dintre care unul este păstrat de întreprindere, celălalt de către angajat.

9.2 Sarcinile, îndatoririle, drepturile și responsabilitățile pot fi clarificate în conformitate cu modificarea structurii, sarcinilor și funcțiilor unității structurale și a locului de muncă.

9.3 Modificările și adăugirile la această descriere a postului se fac prin comandă director general întreprinderi.

Șeful unității structurale
		(semnătură)	(prenume, inițiale)
DE ACORD:
Inginer juridic
(semnătură)	(prenume, inițiale)
00.00.0000
Am citit instrucțiunile:
		(semnătură)	(prenume, inițiale)
		00.00.00

Descrierea postului unui specialist în activități de revendicare

1. Dispoziții generale

1.1 Această fișă a postului definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile unui specialist în activități de revendicare.

1.2 Un specialist în activități și reclamații aparține categoriei de specialiști.

1.3 Un specialist în activități și reclamații este numit și demis în conformitate cu procedura stabilită de legislația actuală a muncii prin ordin al directorului întreprinderii la prezentarea șefului departamentului de transport și de comun acord cu managerul de transport.

1.4 Relația după poziție:

1.4.1	Subordonare directă	manager de transport
1.4.2.	Subordonare suplimentară	șef secție transport
1.4.3	Da ordine	−
1.4.4	Angajatul înlocuiește	persoană numită de directorul unei întreprinderi
1.4.5	Angajatul înlocuiește	−

1. Cerințe de calificare ale unui specialist în activități de revendicare:

2.1.	Educaţie	profesionist superior (tehnic)
2.2	experienţă	experiență de muncă în domeniul revendicării cel puțin 1 an; 2 ani; 3 ani.
2.3	cunoştinţe	Reguli pentru transportul mărfurilor prin diferite moduri de transport. Specificații pentru încărcarea, descărcarea și securizarea încărcăturii. Standarde de stat pentru bunurile prezentate pentru transport. Procedura de întocmire a creanțelor și a actelor pentru transportul de mărfuri. Procedura de examinare și soluționare a creanțelor. Procedura de transfer a mărfurilor către alți transportatori. Reguli pentru inspecția vehiculelor și a materialului rulant. Instrucțiuni pentru producția operațiunilor de încărcare și descărcare. Standarde pentru condițiile de transport și ambalare a mărfurilor. Procedura de descărcare, primire, depozitare, eliberare și întreținere a mărfurilor de-a lungul traseului. Procedura de înregistrare a documentelor de transport. Cerințe pentru pregătirea actelor comerciale. Termeni de livrare și reguli pentru calcularea timpilor de livrare. Norme de pierdere naturală a mărfurilor atunci când sunt transportate prin diferite moduri de transport. Metode de ambalare și depozitare a mărfurilor în vehicule, containere. Nomenclatorul mărfurilor transportate, metodele de transportare a acestora, în funcție de sezon. Standarde tehnice pentru încărcarea vehiculelor. Documentație de raportare și contabilitate pentru transportul de mărfuri. Fundamentele economiei.
2.4	aptitudini	−
2.5	cerințe suplimentare	pregătire juridică suplimentară

1. Documente care reglementează activitățile unui specialist în activități de revendicare

3.1 Documente externe:

Legi și reglementări privind munca prestată.

3.2 Documente interne:

Carta întreprinderii, Comenzi și ordine ale directorului întreprinderii (șef departament transport, manager transport); Regulamentul privind departamentul de transport, Descrierea postului unui specialist în activități de reclamație, reglementări interne ale muncii.

1. Responsabilitățile de serviciu ale unui specialist în activități și reclamații

Specialist în activități și reclamații:

4.1. Organizează investigarea cazurilor de nesiguranță a mărfurilor, livrarea prematură a mărfurilor în conformitate cu termenii contractelor încheiate.

4.2. Dacă este necesar, pleacă ca reprezentant al unei organizații de transport pentru a participa la pregătirea actelor comerciale.

4.3. Analizează actele și avizele experților, actele comerciale și alte documente care stabilesc faptele de furt, pierdere, lipsă de bunuri pentru a identifica făptașii și a stabili cuantumul despăgubirilor pentru daune.

4.4. Examinează prevederile acordurilor încheiate pentru a stabili condițiile încălcate.

4.5. Stabilește motivele nerespectării termenului de livrare a mărfurilor acceptate pentru transport.

4.6. Stabilește motivele deteriorării mărfurilor (verificări: respectarea condițiilor de ambalare, ambalare, încărcare, descărcare, depozitare, transport etc; prezența marcajelor de avertizare).

4.7. Pe baza analizei situației cu siguranța mărfurilor transportate, respectarea termenului de livrare a mărfurilor, dezvoltă cerințe pentru unitățile structurale pentru a îmbunătăți organizarea și procesul tehnologic de transport.

4.8. Pregătește răspunsuri la revendicările contrapartidelor (despre satisfacție, despre refuzul satisfacției).

4.9. Pregătește dosare pentru soluționări cu expeditori, destinatari care au suferit daune materiale, precum și dosare pentru transfer la instanțele de arbitraj.

4.10. Face reclamații împotriva destinatarilor, expeditorilor cu privire la faptele de întârziere a transferului de mărfuri pentru transport, acceptarea prematură a mărfurilor livrate, excesul timpului inactiv al materialului rulant sub încărcare și descărcare.

4.11. Pe baza datelor furnizate de serviciul de expediție și de angajații responsabili, acesta ține evidența defecțiunilor și reparațiilor materialului rulant, a accidentelor rutiere, a altor evenimente și acțiuni care au cauzat daune expeditorilor, destinatarilor.

4.12. Informează angajații responsabili de întocmirea documentației pentru acceptarea mărfurilor cu privire la cerințele pentru documentația de transport, cantitatea de informații specificată în acte.

4.13. Dezvoltă măsuri pentru a asigura siguranța mărfurilor transportate și pentru a îmbunătăți actul și revendica munca în organizație.

4.14. Efectuează controlul asupra satisfacerii cerințelor rezonabile ale expeditorilor, destinatarilor și altor antreprenori.

4.15. Efectuează lucrări pentru îmbunătățirea tehnologiei de investigație și luarea în considerare a actelor și revendicărilor comerciale.

4.16. Păstrează evidența actelor și revendicărilor, a documentelor aferente în formularul aprobat de organizație.

1. Drepturile unui specialist în activități de revendicare

Un specialist în activități de revendicare are dreptul să:

5.1. Să reprezinte o organizație de transport pe probleme legate de activitatea de revendicare în relațiile cu expeditorii, destinatarii și alți contractori.

5.2. Să acționeze în numele unei organizații de transport în instanțele de arbitraj.

5.3. Pentru a face cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și obligațiile în funcția deținută, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

5.4. Semnați și avizați documente care țin de competența lor.

5.5. Solicitați conducerii organizației să furnizeze condițiile organizaționale și tehnice necesare pentru îndeplinirea sarcinilor oficiale.

1. Responsabilitatea unui specialist pentru lucrări de revendicare

Un specialist în activități de revendicare este responsabil pentru:

6.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neexecutarea sarcinilor prevăzute în această fișă de post - în limitele stabilite de legislația actuală a muncii din Ucraina.

6.2. Pentru infracțiunile comise în cursul desfășurării activităților lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală din Ucraina.

6.3. Pentru provocarea de daune materiale - în limitele stabilite de legislația civilă și actuală a muncii din Ucraina.

1. Condițiile de muncă ale unui specialist în activități de revendicare

7.1. Modul de lucru al unui specialist în activități de revendicare este stabilit în conformitate cu Regulamentul intern de muncă stabilit în întreprindere.

1. Termeni de plata

Condițiile de remunerare ale unui specialist în activități de revendicare sunt stabilite în conformitate cu Regulamentul privind remunerarea personalului.

9 Dispoziții finale

9.1 Această descriere a postului a fost întocmită în două exemplare, dintre care unul este păstrat de întreprindere, celălalt de către angajat.

9.2 Sarcinile, îndatoririle, drepturile și responsabilitățile pot fi clarificate în conformitate cu modificarea structurii, sarcinilor și funcțiilor unității structurale și a locului de muncă.

9.3 Modificările și completările la această descriere a postului sunt făcute la ordinul directorului general al întreprinderii.

Șeful unității structurale
		(semnătură)	(prenume, inițiale)
DE ACORD:
Șef al departamentului juridic
(semnătură)	(prenume, inițiale)
00.00.0000
Am citit instrucțiunile:
		(semnătură)	(prenume, inițiale)
		00.00.00

I. Dispoziții generale

2. Un specialist în activități de revendicare trebuie să știe:

2.1. Reguli pentru transportul mărfurilor prin diferite moduri de transport.

2.2. Specificații pentru încărcarea, descărcarea și securizarea încărcăturii.

2.3. Standarde de stat pentru mărfuri prezentate pentru transport.

2.4. Procedura de întocmire a creanțelor și a actelor pentru transportul de mărfuri.

2.5. Procedura de examinare și soluționare a creanțelor.

2.6. Procedura de transfer a mărfurilor către alți transportatori.

2.7. Reguli pentru inspecția vehiculelor și a materialului rulant.

2.8. Instrucțiuni pentru producția operațiunilor de încărcare și descărcare.

2.9. Standarde pentru condițiile de transport și ambalare a mărfurilor.

2.10. Procedura de descărcare, primire, depozitare, eliberare și întreținere a mărfurilor de-a lungul traseului.

2.11. Procedura de înregistrare a documentelor de transport.

2.12. Cerințe pentru pregătirea actelor comerciale.

2.13. Termeni de livrare și reguli pentru calcularea timpilor de livrare.

2.14. Norme de pierdere naturală a mărfurilor atunci când sunt transportate prin diferite moduri de transport.

2.15. Metode de ambalare și depozitare a mărfurilor în vehicule, containere.

2.16. Nomenclatorul mărfurilor transportate, metodele de transportare a acestora, în funcție de sezon.

2.17. Standarde tehnice pentru încărcarea vehiculelor.

2.18. Documentație de raportare și contabilitate pentru transportul de mărfuri.

2.19. Fundamentele economiei.

3. Numirea în funcția de specialist în activități de revendicare și revocarea din funcție se face prin ordin al șefului organizației de transport.

4. Specialistul în activități de reclamație raportează direct la _________________________.

II. Responsabilitatile locului de munca

Specialist în activități și reclamații:

1. Organizează ancheta cazurilor de nesiguranță a mărfurilor, livrarea întârziată a mărfurilor în conformitate cu termenii contractelor încheiate.

2. Dacă este necesar, călătorește ca reprezentant al organizației de transport pentru a participa la pregătirea actelor comerciale.

3. Analizează actele și avizele experților, actele comerciale și alte documente care stabilesc faptele furtului, pierderii, lipsei de bunuri pentru a identifica făptașii și a stabili cuantumul despăgubirilor pentru daune.

4. Examinează prevederile acordurilor încheiate pentru a stabili condițiile încălcate.

5. Stabilește motivele nerespectării termenului de livrare a mărfurilor acceptate pentru transport.

6. Stabilește cauzele deteriorării mărfurilor (verificări: respectarea condițiilor de ambalare, ambalare, încărcare, descărcare, depozitare, transport etc; prezența marcajelor de avertizare).

7. Pe baza analizei situației cu siguranța mărfurilor transportate, respectarea termenului de livrare a mărfurilor, dezvoltă cerințe pentru unitățile structurale pentru a îmbunătăți organizarea și procesul tehnologic al transportului.

8. Pregătește răspunsuri la revendicările contrapartidelor (despre satisfacție, despre refuzul satisfacerii).

9. Pregătește dosare pentru soluționări cu expeditori, destinatari care au suferit daune materiale, precum și dosare pentru transfer la instanțele de arbitraj.

10. Face reclamații destinatarilor, expeditorilor cu privire la faptele de întârziere a transferului de mărfuri pentru transport, acceptarea în timp util a mărfurilor livrate, excesul timpului inactiv al materialului rulant în timpul încărcării și descărcării.

11. Pe baza datelor furnizate de serviciul de expediere și de angajații responsabili, acesta ține evidența defecțiunilor și reparațiilor materialului rulant, a accidentelor rutiere, a altor evenimente și acțiuni care au cauzat pagube expeditorilor, destinatarilor.

12. Informează angajații responsabili de pregătirea documentației pentru acceptarea mărfurilor cu privire la cerințele pentru documentația de transport, cantitatea de informații specificată în acte.

13. Elaborează măsuri pentru a asigura siguranța mărfurilor transportate și pentru a îmbunătăți actul și revendica munca în organizație.

14. Efectuează controlul asupra satisfacerii cerințelor rezonabile ale expeditorilor, destinatarilor, altor antreprenori.

15. Efectuează lucrări pentru îmbunătățirea tehnologiei de investigație și luarea în considerare a actelor și revendicărilor comerciale.

16. Păstrează evidența actelor și revendicărilor, a documentelor aferente în forma aprobată de organizație.

Un specialist în activități de revendicare are dreptul să:

1. Să reprezinte organizația de transport pe probleme de act și să revendice munca în relațiile cu expeditorii, destinatarii și alți contractanți.

2. Să acționeze în numele organizației de transport în instanțele de arbitraj.

3. Pentru a face cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și obligațiile în funcția deținută, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

4. Semnați și avizați documentele de competența lor.

5. Solicitați conducerii organizației să furnizeze condițiile organizaționale și tehnice necesare pentru îndeplinirea sarcinilor oficiale.

IV. Responsabilitate

Un specialist în activități de revendicare este responsabil pentru:

1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neexecutarea sarcinilor lor oficiale prevăzute de această fișă de post - în limitele stabilite de legislația actuală a muncii Federația Rusă.

2. Pentru infracțiunile comise în cursul activităților lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a Federației Ruse.

3. Pentru cauzarea de daune materiale organizației - în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii actuală a Federației Ruse.

Solicitați conducerii organizației să ofere asistență, inclusiv furnizarea de condiții organizatorice și tehnice și executarea documentelor stabilite necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor oficiale. 6. Alte drepturi stabilite de legislația actuală a muncii. 4. Responsabilitatea unui inginer de calitate Un inginer de calitate este responsabil în următoarele cazuri: 1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neexecutarea sarcinilor sale prevăzute de această fișă de post - în limitele stabilite de legislația muncii a Federației Ruse. 2. Pentru infracțiunile comise în cursul activităților lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a Federației Ruse. 3.

Monitorizați respectarea contabilității și depozitării corespunzătoare a mărfurilor. 55. Responsabilitate Specialistul în plângeri poartă responsabilitatea personală în fața directorului sucursalei pentru nerespectarea sau executarea necorespunzătoare a acestuia responsabilitățile funcționale sau utilizarea necorespunzătoare a drepturilor care i-au fost acordate: - în conformitate cu legislația actuală a muncii din Federația Rusă, internă reguli, contract de munca angajatul poartă responsabilitatea disciplinară; - în conformitate cu acordul privind răspunderea materială individuală totală, angajatul suportă responsabilitate financiară... 7. Cerințe pentru angajat la angajarea generală cerințe obligatorii 7.1 Educație Învățământ superior 7.2 Experiență profesională Cel puțin 3 ani 7.3 Abilități profesionale Utilizator PC Cerințe speciale 7.4 Cunoașterea software-ului special, sisteme tehnice Excel, Word.

Siguranță și sănătate în muncă

Cele elementare legislația muncii... 4.14. Norme și reglementări privind protecția muncii. 6. În absența unui inginer de calitate (boală, vacanță, călătorie de afaceri etc.), atribuțiile sale sunt îndeplinite de o persoană numită în conformitate cu procedura stabilită. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și este responsabil pentru îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor ce i-au fost atribuite.

II. Responsabilități Inginer de calitate: 1. Descrierea posturilor Atenție Asigură îndeplinirea sarcinilor de îmbunătățire a calității produselor, a muncii (serviciilor) efectuate, monitorizează activitățile diviziilor întreprinderii pentru a asigura conformitatea produselor, lucrărilor (serviciilor) cu nivelul modern de dezvoltarea științei și tehnologiei, cerințele consumatorilor pe piața internă, precum și cerințele de export etc. 2.

Inginer reclamatii client

Șeful departamentului trebuie să fie capabil să: planifice activitățile sale și activitatea departamentului; analizează informații și generează rapoarte; organizează activitățile angajaților din subordine; ia decizii în mod independent în cadrul sarcinilor oficiale și urmărește punerea lor în aplicare; desfășurați negocieri comerciale și corespondență. 1.7 În absența șefului departamentului, atribuțiile sale sunt îndeplinite de o persoană numită în conformitate cu procedura stabilită de către directorul întreprinderii. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și este responsabilă pentru calitatea și îndeplinirea la timp a îndatoririlor care îi sunt atribuite. 1.2 Cerințe pentru locul de muncă: Personal la locul de muncă pentru acest post vacant trebuie să fie echipat: masă, scaun (scaun de birou), dulap pentru depozitarea documentelor. Computer personal cu următoarele software - Suită Office (MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint), 1C 8.1, Alfak, Altsim.

Manager plângeri

• În al doilea rând, specialistul QCC este obligat să stabilească dacă perioada de garantie produs ieșit din comandă. Aici trebuie să intrați în contact cu departamentul de contabilitate, departamentul de vânzări etc. Dacă produsul a expirat, clientului i se oferă de obicei o reparație plătită într-o manieră foarte amabilă, solicitând o garanție de plată.

• În al treilea rând, indiferent dacă produsul pentru care este primită reclamația este sau nu garanție, specialistul QCD trebuie să trimită o notă departamentului de proiectare cu descriere detaliata defect și cererea de recomandări privind eliminarea acestuia.

Descrierea postului pentru reclamații

Atenţie

2.1.4. Interacțiunea cu [completați cerințele] cu privire la reclamații. Identificarea cazurilor tipice și recurente de căsătorie și găsirea de modalități de eliminare și prevenire a acestora în viitor. 2.1.5. Interacțiunea cu furnizorii cu privire la problemele de daune.
2.1.6. Elaborarea instrucțiunilor pentru diviziunile companiei privind reclamațiile și lucrul cu defecte. 2.1.7.

Responsabilitățile unui inginer de reclamații

• - fișa postului managerului departamentului de daune
• - fișa postului șefului departamentului de daune
• Instrucțiuni de muncă
• Descrierea postului inginerului de calitate
• Descrierea postului Manager de reclamații
• Descrierea postului unui specialist în reclamații

Descrierea postului managerului departamentului de despăgubiri Procedura de pregătire a produselor industriale pentru certificare și atestare.

• 4.11. Organizarea contabilității, procedurii și calendarului raportării cu privire la calitatea produselor.
• 4.12. Bazele economiei, organizarea producției, forței de muncă și management.
• 4.13 Fundamentele legislației muncii.
• 4.14.

Descrierea postului inginerului de calitate

• cerințele pentru documentatie tehnica, materii prime, materiale, semifabricate, componente și produse finite, sisteme, metode și mijloace de control al calității acestora;
• fundamentele economiei, organizarea producției, a muncii și managementului, legislația muncii, precum și regulile și normele de protecție a muncii;
• rezoluții, comenzi, comenzi, materiale metodologice și de reglementare pentru managementul calității produselor;
• reguli de testare și acceptare a produselor;
• procedura de pregătire a produselor industriale pentru certificare și atestare;
• organizarea contabilității, procedurii și calendarul raportării cu privire la calitatea produselor.

II.Examinează și analizează reclamațiile și reclamațiile privind calitatea produselor, lucrărilor (serviciilor), pregătește concluzii și menține corespondența cu privire la rezultatele examinării lor. cinci.
Pe mare întreprinderi industriale, de regulă, în cadrul departamentului de control al calității (QCD) există birouri pentru gestionarea reclamațiilor (departamentul de control al calității), care interacționează îndeaproape cu servicii precum controlul primirii (controlul calității pieselor și materialelor primite), controlul final (controlul calității produse fabricate), centru de asistență pentru clienți, departament de contabilitate, departament juridic etc. Etape de lucru cu reclamații în producție Să presupunem că fabrica a primit o scrisoare furioasă că dispozitivul achiziționat instalat pe o navă de război nu vrea să pornească în niciun fel, ceea ce poate duce la întreruperea paradei cu ocazia Zilei Victoriei și în viitorul apropiat - la slăbirea apărării statului și a războiului nuclear (scris cu toată seriozitatea și cu multe semne de exclamare !!!).

Descrierea postului inginerului reclamației

Participă la crearea standardelor întreprinderii pentru managementul calității, la pregătirea produselor pentru certificare și atestare, la pregătirea activităților legate de implementarea standardelor și condițiilor tehnice pentru produsele fabricate de întreprindere, precum și în dezvoltarea și implementarea celor mai avansate sisteme și metode de control, asigurând automatizarea și mecanizarea operațiunilor de control și crearea mijloacelor necesare pentru aceste scopuri, inclusiv mijloace de testare nedistructive. Participă la dezvoltarea metodelor și instrucțiunilor pentru controlul actual al calității muncii în procesul de fabricație a produselor, la testarea produselor finite și la pregătirea documentelor care certifică calitatea acestora.
Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 55 din 01.19.98); - reclamații (reclamații) ale consumatorilor pentru returnarea sau schimbul de mobilier (componentele sale) calitate adecvată pentru un produs similar cu o dimensiune, formă, dimensiune, stil, culoare sau configurație diferite nu sunt supuse satisfacției pe baza clauzei 8 din Lista produselor nealimentare de bună calitate care nu pot fi returnate sau schimbate cu un produs similar de o dimensiune, formă, dimensiune, stil, culoare sau configurație diferite (aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 55 din 01.19.98); 6) deciziile cu privire la creanțe (creanțe), a căror sumă depășește 20.000 de ruble, se iau numai cu acordul directorului executiv al organizației; 7) decizia privind revendicările (revendicările) este formulată sub forma unui răspuns (răspuns) semnat de directorul organizației și trimis solicitantului prin poștă prin poștă recomandată (contra primire). 3.3.2.
Dezvoltarea cerințelor pentru furnizori privind calitatea mărfurilor. 2.1.8. Negocierea cu solicitanții de creanțe (creanțe). 2.1.9. Răspuns prompt la reclamații (reclamații), alte informații cu caracter de reclamație provenite de la clienți și aducerea la timp a atenției directorului executiv, director comercial și serviciul juridic [introduceți numele organizației].
2.1.10. Colectarea, analiza documentelor și informațiilor necesare pentru examinarea obiectivă a revendicărilor (revendicărilor) și pregătirea unui răspuns motivat în numele [specificați numele organizației]. 2.1.11. Organizarea controlului asupra procesului de primire, trecere și analiză a reclamațiilor. 2.1.12. Pregătirea și executarea documentelor pentru anulare sau reducere a mărfurilor cu daune mecanice sau luptă.

Descrierea postului unui economist pentru muncă contractuală și de revendicare este elaborată pe baza Manual de calificare postări. Instrucțiunea dezvăluie principalele responsabilități ale unui economist, drepturile și responsabilitățile acestuia, precum și cerințele de calificare.

Descrierea postului standard propusă de economist pentru muncă contractuală și revendicare poate servi drept bază pentru elaborarea unei fișe de post care conține o listă mai specifică a atribuțiilor de post ale unui economist, luând în considerare caracteristicile unei întreprinderi, organizarea producției, munca și conducerea, un site specific pe care îl conduce un economist, precum și drepturile și responsabilitățile unui economist ... Dacă este necesar, responsabilitățile pot fi distribuite între mai mulți interpreți.

O descriere a postului care articulează în mod clar funcțiile unui economist ajută la asigurarea continuității activității asistență financiară și continuitatea responsabilităților. Cerințele specificate în fișa postului accelerează procesul de introducere a unui nou angajat.

Descrierea postului unui economist pentru muncă contractuală și de revendicare

APROBAT
Director general
Numele de familie I.O. ________________
„________” _____________ ____

Vă recomandăm să participați la seminarii financiare pentru economiști și finanțatori.

Program pentru acest trimestru \u003e\u003e\u003e

1. Dispoziții generale

1.1. Economist pe contract de munca aparține categoriei profesionale.
1.2. Economistul contractual este numit și demis prin ordinul CEO al companiei.
1.3. Economistul contractual raportează direct directorului financiar, șefului departamentului financiar sau șefului departamentului planificare și economic.
1.4. În timpul absenței unui economist în munca contractuală, drepturile și obligațiile sale sunt transferate altuia oficial, care este anunțat în comanda pentru companie.
1.5. O persoană care îndeplinește următoarele cerințe este numită în funcția de economist pentru muncă contractuală: educație profesională (economică) superioară și experiență de muncă în specialitate timp de cel puțin șase luni.
1.6. Un economist contractual ar trebui să știe:

• acte legislative, rezoluții, ordine, ordine, alte orientări, materiale metodologice și de reglementare privind construcția de capital;
• organizarea elaborării documentației de proiectare și estimare, procedura de coordonare și aprobare a acesteia; procedura pentru dezvoltarea de promițătoare și planuri anuale construcție de capital;
• elementele de bază ale tehnologiei construcției;
• reguli pentru încheierea contractelor de muncă;
• compoziția, conținutul, procedura pentru elaborarea și aprobarea estimărilor;
• reguli de finanțare a construcțiilor;
• documente de reglementare privind prețurile în construcții;
• documentație de planificare și contabilitate;
• organizarea contabilității și raportării operaționale și statistice;
• economie, organizare a producției, forței de muncă și management;
• posibilitatea utilizării tehnologiei informatice pentru efectuarea calculelor și contabilitatea lucrărilor de construcție și instalare, regulile de funcționare a acesteia;
• metode de gestionare a pieței; legislația muncii;
• reguli și reglementări de protecție a muncii.

1.7. Economistul contractual este ghidat în activitățile sale de:

• Acte legislative RF;
• Carta companiei, Regulamentul intern al muncii și altele reguli companii;
• Ordinele și comenzile conducerii;
• Această descriere a postului.

2. Responsabilitățile de muncă ale unui economist pentru munca contractuală

Economistul contractual îndeplinește următoarele sarcini:

2.1. Realizează pregătirea contractelor de muncă cu clienții și sub contractori, verificarea documentației estimative pentru construcția instalațiilor, calcularea costului, contabilizarea lucrărilor efectuate și eliberarea certificatelor de livrare.

2.2. Participă la revizuirea listelor de titluri și desfășoară activități de pregătire a contractelor.

2.3 Verifică documentația estimativă primită de la client și pregătește concluzii cu privire la calitatea acesteia.

2.4 Împreună cu reprezentanții subcontractanților sunt de acord cu organizarea proiectării și estimările clienților, costurile materialelor, sistemele de transport etc.

2.5 Calculează costul lucrărilor efectuate și calculează costurile necesare.

2.6 Păstrează evidența lucrărilor de construcție și instalare efectuate și plătite de client.

2.7. Participă la măsurători de control ale lucrărilor efectuate, la dezvoltarea prețurilor planificate și estimate pentru materiale de construcție și structuri, transport, utilități și alte servicii.

2.8. Elaborează estimări ale costurilor pentru costurile care nu sunt prevăzute de tarifele unitare și tarifele generale și le coordonează, dacă este necesar, cu clientul.

2.9. Participă la studiul și analiza stării și la selectarea celor mai profitabile piețe de servicii, face propuneri pentru încheierea de contracte cu contractanții pentru construcția de facilități.

2.10. Efectuează calcule eficiență economică Introducand tehnologie nouă și tehnologie, organizarea muncii, propuneri de raționalizare și invenții.

2.11. Participă la pregătire documentația necesară să ia în considerare pretențiile în arbitraj.

2.12. Determină costul estimat al lucrărilor, materialele și costurile lucrărilor de construcție și instalare.

2.13. Efectuează lucrări privind formarea, întreținerea și stocarea unei baze de date privind construcția de capital, modifică informațiile de referință și de reglementare utilizate în prelucrarea datelor.

2.14. Participă la formularea formulării economice a sarcinilor sau a etapelor individuale ale acestora, rezolvate folosind tehnologia computerizată, determină posibilitatea utilizării proiecte terminate, algoritmi și pachete de programe aplicate, permițând crearea unor sisteme de procesare a informațiilor solide din punct de vedere economic.

2.15. Pregătește materialele pentru luare în considerare probleme controversate cu contractori.

2.16. Efectuează sarcini de serviciu individuale ale supervizorului său imediat.

3. Drepturile economistului pentru muncă contractuală

Economistul contractual are dreptul la:
3.1. Faceți cunoștință cu proiectele de decizii ale conducerii companiei privind activitățile sale.
3.2. Trimiteți propuneri conducerii pentru a-și îmbunătăți munca și activitatea companiei.
3.3. Informați-l pe supraveghetorul imediat despre toate deficiențele identificate în cursul activităților lor și faceți propuneri pentru eliminarea acestora.
3.4. Solicitați personal sau în numele conducerii companiei de la șefii diviziilor structurale și specialiștii informații și documente necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor sale oficiale.
3.5. Luați decizii în competența lor.

4. Responsabilitatea economistului pentru munca contractuală

Economistul contractual este responsabil pentru:
4.1. Pentru neîndeplinirea sau neîndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor lor.
4.2. Pentru neconformitate reglementările actuale, ordine și ordine pentru păstrarea secretelor comerciale și a informațiilor confidențiale.
4.3. Pentru încălcarea reglementărilor interne ale muncii, disciplinei muncii, reglementărilor de siguranță și siguranței la incendiu

Articole similare :

Descrierea postului unui economist

Descrierea postului unui economist în contabilitate și analiză

Descrierea postului unui economist logistic

Descrierea postului unui economist de planificare

Descrierea postului Economist de vânzări

Descrierea postului unui economist al muncii