Din ce sub-sisteme interconectate este format sistemul de control. II. Management la o întreprindere industrială. Planificarea ca funcție de management
Conceptul celor trei subsisteme ale lui Vikhansky și Naumov
Conceptul celor patru subsisteme ale Fathutdinov
Conceptul a patru variabile ale sistemului Evenko
Conceptul de structurare a SU L.I. Evenko (1983) a fondat pe ipoteza că este recomandabil să se structureze sistemul de control pe baza a patru variabile (subsisteme în terminologia modernă) (Fig. 2.8):
· Structura organizațională;
· Conducere (conducere);
· Procese;
· Activitate motivată (comportament).
Fig. 2.8. Variabile de control de Evenko
Conceptul de structurare a SU R.A. Fathutdinova (1997) fondată pe ipoteza că sistemul de control este format din patru subsisteme: subsistem țintă care furnizează subsistemul, subsistemul funcțional, subsistemul de control (Fig. 2.9).
Fig. 2.9. Conceptul de structurare a SU conform Fathutdinov
Subsistemul țintă:
· Îmbunătățirea calității bunurilor și serviciilor fabricate;
· Economie de resurse;
· Extinderea pieței bunurilor;
· Dezvoltarea organizațională și tehnică a producției;
· Dezvoltarea socială a echipei și protecția mediului.
Subsistem furnizor:
· Suport metodologic;
· Furnizare de resurse;
· Suport informativ;
· Suport legal.
Subsistem funcțional:
· Marketing;
· Planificare;
· Organizarea proceselor;
· Contabilitate și control;
· Motivație;
· Regulament.
Subsistemul de control:
· Managementul personalului;
· Sociologia și psihologia managementului;
· Dezvoltarea și implementarea deciziilor de management;
· Analiza în luarea deciziilor;
· Prognoză în luarea deciziilor.
Factorii care afectează stabilitatea și eficiența sistemului includ componentele mediilor externe și interne.
Conceptul de O.S. Vikhansky și A.I. Naumova (1996) se bazează pe ipoteza conform căreia sistemul de management este o formă de întruchipare reală a relațiilor manageriale. Apare, așa cum s-a spus, sub forma unei substanțe cu adevărat existente, prin care controlul dobândește conținut concret și manifestare concretă, iar funcția de control dobândește o implementare practică. În realitate, activitatea de management este funcționarea unui sistem de management.
CS este format și funcționează nu numai în conformitate cu conținutul funcțiilor manageriale și natura relațiilor care stau la baza relațiilor manageriale, ci și în conformitate cu condițiile în care se formează CS și, de asemenea, în conformitate cu principiile construcției, funcționării și transformării sale inerente CS.
Sistemul de control se descompune în subsisteme, a căror alocare a fost evidentă relativ recent. Distingeți următoarele trei subsisteme de control (Fig. 2.10): subsistem structural și funcțional al sistemului de control (TFP); informații și subsistem comportamental al sistemului de control (IPP); subsistem de auto-dezvoltare a unui sistem de control (PSS).
Fig. 2.10. Structurarea SS pentru Vikhansky și Naumov
Conceptul de structurare a sistemelor de control al lui Vikhansky și Naumov permite, în cadrul sistemului de control, să izoleze și să studieze (tabelul 2.1) subsisteme, componente și elemente.
Tabelul 2.1
Structurarea sistemului de management
Un sistem este un set de elemente interconectate care formează un singur întreg. Semne: multiplicitatea elementelor, integritatea și unitatea dintre ele, prezența unei anumite structuri. Totuși, sistemul are proprietăți diferite de cele ale elementelor sale. Există materiale și abstracte, statice și dinamice, organice și anorganice, deschise și închise etc.
Organizarea în conducere este o asociere de oameni care ating împreună un anumit obiectiv și acționează pe baza anumitor proceduri și reguli. Organizarea ca sistem de management este unul dintre conceptele cheie ale teoriei organizației.
Orice sistem de control ar trebui să aibă patru elemente principale: intrarea sistemului principal; ieșirea sistemului principal; canal de feedback; o unitate de control care compară ieșirea reală și predeterminată și, dacă este necesar, generează o acțiune de control.
Subsisteme: structura de management; tehnica de management; proces de management; metodologie de management. metodologie include obiective și obiective, legi și principii, funcții, mijloace și metode, școli de conducere. Procesul - o parte din activitățile de management, inclusiv formarea unui sistem de comunicații, elaborarea și implementarea deciziilor de gestionare, crearea unui sistem de sprijin al informațiilor de gestionare. structură - un set de relații stabile de obiecte și subiecte ale conducerii organizației, implementate în forme organizatorice specifice. Structura de management include structuri funcționale, scheme de relații organizaționale, structuri organizaționale și un sistem de pregătire sau formare avansată a personalului. Tehnică și tehnologie include echipament informatic și organizațional, mobilier de birou, rețele de comunicații, sistem de gestionare a documentelor.
Metodologia și procesul de management caracterizează activitatea de management ca un proces, iar structura și tehnica de management ca un fenomen. Toate elementele incluse în SU ar trebui, de asemenea, să fie organizate profesional pentru activitatea eficientă a companiei în ansamblu.
Elementele principale ale SU:u molid- O imagine ideală a dorită, posibilă, necesară și acceptabilă istoric pentru companie. Procesul de management - o secvență de etape de formare și implementare a impactului pentru atingerea obiectivului. metodă- un mod de a influența o persoană și o echipă. Este selectat pe baza priorităților nevoilor și intereselor persoanei sau echipei. Comunicații - procesul de interacțiune sau contracare în sistemul „om - om”, „om - computer” prin transmiterea informațiilor. sarcină- o problemă specifică care rezultă dintr-un obiectiv care trebuie rezolvat. Legea- o relație necesară și durabilă între fenomene. principiu- poziția principală a oricărei teorii, doctrine, viziuni asupra lumii. Relații organizaționale- diferite tipuri de impact uman, inclusiv de tip administrativ, funcțional, de patronaj. Funcţie- munca, serviciul sau obligația încredințată unei persoane. Tehnologie- un set de metode și procese pentru îndeplinirea funcțiilor specificate. decizie- rezultatul activității mentale a unei persoane, care duce la o concluzie sau o acțiune. Caracteristici de asistență informațională- parametrii volumului, valorii, fiabilității, saturației și deschiderii informațiilor. Structuri funcționale- Scheme de interacțiune a funcțiilor necesare funcționării cu succes a companiei. Sistemul de lucru- ordinea de mișcare a organizației a documentelor interne, primitoare și interne. Structura organizațională - Schema de interacțiune a posturilor, funcțiilor și subordonaților.
Pagină
2
Obiectul de management este diferitele forme organizatorice de producție socială: industrii, asociații, societăți pe acțiuni, întreprinderi, activitate individuală de muncă sau organizații, al căror scop este îndeplinirea anumitor funcții.
Relațiile de gestionare a producției sociale includ un set complex de interconectări și acțiuni reciproce ale oamenilor în procesul de pregătire și implementare a unei decizii manageriale. Relațiile dintre producătorii direcți de bunuri materiale și furnizorii de servicii constituie conținutul relațiilor de producție. Conținutul relațiilor de management sunt relații care reflectă organizarea activităților comune ale participanților la producție prin coordonarea intereselor publice, colective și individuale. Spre deosebire de forma principală de comunicare, atât între principalele legături de producție, cât și în interiorul acestora, purtând forma reală (obiecte de muncă, produse finite), relațiile manageriale nu pot fi realizate sub această formă. Decizie de management (rezultatul activităților de management) nu constituie un produs tangibil.
Într-o economie de piață, natura socială și obiectivele dezvoltării economice se schimbă radical, ceea ce duce la apariția unui mecanism de management calitativ nou. Managementul este o funcție a muncii sociale însă, însă conținutul său depinde de modelul unei economii de piață. Managementul în condițiile unui model orientat social al economiei de piață implică într-o mai mare măsură participarea statului la coordonarea muncii cooperatiste în cadrul societății.
Baza sistemului este gestionarea directă a politicii și a economiei. societatea - realizată de stat. Statul, prin programe și concepte, coordonează relațiile dintre întreprinderi cu diferite forme de proprietate. În activitatea sa, folosește diverse metode de management (economice, administrative, socio-psihologice), precum și metode de constrângere în interesul dezvoltării întregii societăți.
Sistemul de control și componentele sale
Ansamblul mijloacelor de producție și a proceselor de producție pentru conversia forței de muncă în produse finite este un sistem fizic (material) sau de producție. O caracteristică a sistemului de producție în condiții de piață este că include, de asemenea, elemente intangibile: relații de afaceri constante, poziția pe piață, reputația dobândită și clientela.
Sistemul de control este împărțit în două subsisteme: control și gestionat. Pentru îndeplinirea funcțiilor de management, subsistemul de management trebuie să dispună de resursele necesare (materiale, de muncă, financiare) pentru a asigura implementarea influențelor manageriale.
Subsistemul de controlîndeplinește funcții de management al producției. Include o unitate de control cu \u200b\u200btoți angajații și mijloacele tehnice: dispozitive de comunicare, alarme, echipamente de calcul etc. În primul rând, acesta este managementul liniar: președintele CSM, directorul întreprinderii, adjuncții săi, managerii de magazine și meșterii. Aceasta include, de asemenea, organizații funcționale sau de personal: serviciul de gestionare a uzinei și atelierele. La fiecare legătură de afaceri, managementul este decis în mod diferit, adică. numărul de pași și numărul de organe de conducere la fiecare pas sunt determinate de obiectivele, obiectivele și funcțiile de control.
Fiecare organizație, asociație, industrie și economie națională în ansamblu este gestionată doar de o autoritate specifică. Acest organism este înzestrat cu drepturile depline și independența de proprietate necesară pentru gestionare. Pentru soluționarea operațională a problemelor, este necesar un minim de instanțe de management. În același timp, este necesară o delimitare clară a responsabilității a nivelurilor individuale de management și a funcțiilor acestora.
La rândul său, subsistemul de control este format din două părți:
1. director de producție;
2. gestionarea proceselor de îmbunătățire suplimentară atât a producției, cât și a subsistemului de gestionare în sine.
Următoarele elemente sunt alocate în subsistemul de control: planificare (determină perspectivele de dezvoltare și starea de viitor a sistemului de producție); reglementare(care vizează menținerea și îmbunătățirea modului stabilit de funcționare a întreprinderii); marketing; contabilitate și control(obținerea informațiilor despre starea subsistemului de control). Necesitatea acestor elemente în sistem se bazează pe esența managementului și pe nevoia de a îndeplini funcțiile corespunzătoare.
Subsistemul gestionatimplementează diverse procese de producție. Acesta include secțiuni ca parte a anumitor grupuri de locuri de muncă, ateliere ca parte a secțiunilor de producție și auxiliare ale întreprinderii ca parte a departamentelor principale și auxiliare, industrii ca parte a întreprinderilor etc. Funcționarea lor este interconectată și interdependentă.
În formarea și îmbunătățirea sistemelor de management se bazează pe faptul că acestea sunt cel mai în concordanță cu obiectivele funcționării. Sistemul de producție trebuie să îndeplinească toate cele cinci clase de obiective: tehnic, tehnologic, organizațional, economic, social.
Sistemul de comandă administrativă a reprezentat următoarele sarcini pentru gestionarea producției: creșterea producției și reducerea costurilor de producție conform nomenclaturii strict reglementate. Sistemele de gestionare nu erau anticipative. Desigur, cu astfel de criterii de lucru, subsistemul de control nu îndeplinește cerințele unei economii de piață.
În condițiile relațiilor de piață, atunci când se iau în considerare activitățile întreprinderii, se utilizează o abordare situațională, conform căreia structura internă a sistemului de management este rezultatul factorilor atât în \u200b\u200borganizație (variabile interne) cât și în mediu (variabile externe).
Cu o producție planificată și o nomenclatură constantă în sistemul de comandă administrativă, eforturile manageriale au fost concentrate în cadrul întreprinderii. În condițiile pieței, activitatea structurilor de conducere se ramifică. Pe de o parte, ei sunt obligați să asigure un nivel ridicat de producție și calitate a produselor, iar pe de altă parte, să satisfacă interesele întreprinderii dincolo de granițele sale (comercializarea produselor, satisfacerea cererii consumatorilor, asigurarea termenelor de livrare, menținerea competitivității și îngrijirea reputației întreprinderii lor).
Management într-o economie de piață
Modificările care au avut loc au afectat omul și activitățile sale. În domeniul economiei, trecerea de la un sistem de comandă administrativă la un sistem de relații de piață a impus unei persoane să stăpânească multe cunoștințe în diverse domenii ale științei și tehnologiei. Pentru implementarea transformărilor de piață, cunoașterea în domeniul științei și managementul artei are o importanță deosebită.
Apărând la sfârșitul secolului XIX, conducerea a câștigat popularitate specială în anii 30. secolul trecut. Chiar și atunci, activitățile de management s-au remarcat într-o profesie specială, iar domeniul cunoștințelor a devenit o disciplină independentă. Odată cu formarea și dezvoltarea managementului, stratul social al managerilor a devenit o forță socială foarte influentă. Când au apărut corporații uriașe, care dețin un enorm potențial economic, de producție, științific, tehnic și informațional, care poate fi comparat cu puterea unor state întregi, rolul managerilor a crescut.
Fiecare sistem socio-economic este format din două subsisteme independente, dar interconectate: guvernarea și gestionarea.
Subsistemul de control îndeplinește funcțiile de management de producție și include un aparat de management cu toți angajații și mijloacele tehnice. Următoarele elemente sunt alocate în subsistemul de control:
Planificare - determină perspectiva dezvoltării și starea viitoare a sistemului de producție;
Reglementare - care vizează menținerea și îmbunătățirea modului stabilit de funcționare a întreprinderii;
Contabilitate și control - vizând obținerea de informații despre starea sistemului de control.
Subsistemul de control (subiect de control), bazat pe informații din mediu și din subsistemele și elementele interne ale sistemului, dezvoltă un obiectiv sau un set de obiective care ar trebui atinse și exercită un efect adecvat asupra subsistemului de control.
Subsistemul gestionat implementează diverse procese de producție și constă din secțiuni ca parte a unor grupuri de locuri de muncă, ateliere ca parte a secțiunilor principale și auxiliare, întreprinderi ca parte a departamentelor principale și auxiliare, a căror funcționare este interconectată și interdependentă.
Subsistemul gestionat (obiect de control) percepe acțiunea de control (semnal de comandă de control) primit de la subiectul de control, le execută și informează subsistemul de control despre acțiunile sale, starea sa și starea mediului.
Obiectul managementului este un complex de activități ale oamenilor, izolat de mediul socio-economic, fie ca o legătură în sistemul socio-economic, fie ca o funcție specială care necesită un mecanism special.
Există 3 tipuri de obiecte de control:
· Managementul instalațiilor de producție (POU) - legăturile organizației de producție.
· Obiecte de management structural (SOU) - legături ale sistemului de control.
· Obiecte de management funcțional (FOW) - impactul asupra unei funcții specifice.
După caracteristică funcțională, subsistemul gestionat se împarte în:
1. Tehnic, care este un complex interconectat și interdependent de mașini și echipamente, cu care se pot rezolva sarcini specifice. În mod direct la întreprindere, subsistemul tehnic este capacitatea de producție, în timp ce mobilitatea acestui subsistem este determinată de deprecierea fizică și morală a echipamentului, progresul tehnic și resursele financiare alocate pentru actualizarea producției.
2. Tehnologic, reprezentând o serie de procese și etape de producție care se desfășoară secvențial în conformitate cu anumite norme și reguli. Elementele sale sunt obiecte de muncă, operații și procese individuale. Față de tehnic, acest subsistem sub influența progresului științific și tehnic se schimbă mai repede, ceea ce permite utilizarea mai rațională și mai eficientă a echipamentelor, a spațiului și a muncii oamenilor.
3. Organizațional, constând în unitatea proceselor tehnice și economice și exprimat în eficientizarea acestora. Scopul organizației este de a asigura efectul maxim de producție cu costuri minime de forță de muncă.
4. Economic, care include resurse naturale, de muncă, materiale și materiale și informaționale. Acest subsistem este creat conform unei structuri ierarhice complexe, care prevede o combinație de gestionare centralizată cu independența elementelor individuale și prezența legăturilor verticale în ierarhie și orizontală între elementele de același nivel.
Sistemul de management trebuie să îndeplinească o serie de cerințe. în primul rând, între elemente există relații cauzale care trebuie stabilite între subsistemele controlate și gestionate. Aceste subsisteme răspund la modificările care apar la unul dintre ele, ceea ce este posibil numai cu feedback. În absența sa, eficacitatea managementului este redusă la minimum. În al doilea rând, sistemul de control este dinamic, adică are capacitatea de a schimba starea calității. treilea, controlul se efectuează numai dacă există un parametru în sistem, în cazul unui efect asupra căruia, fluxul procesului poate fi modificat.
Sistemul de management se bazează pe trei principii de bază:
1. Principiul ierarhiei - consideră sistemele mari și complexe ca pe mai multe niveluri, care necesită împărțirea întregului sistem în elemente. Fiecare nivel controlează subordonatul și, în același timp, este obiectul controlului în raport cu nivelul superior.
2. Principiul diversității necesare este acela că sistemul de control nu trebuie să aibă o complexitate mai mică decât cea gestionată. Acestea. este imposibil de proiectat un sistem de control simplu pentru un sistem de producție complex.
3. Principiul feedback-ului este că controlul poate fi efectuat numai atunci când sistemul de control primește informații despre efectul obținut printr-o acțiune sau alta a sistemului controlat cu privire la realizarea sau eșecul obținut.
Un sistem este o combinație de elemente interconectate care formează un singur întreg; întregul îndeplinește o anumită funcție.
Este esențial ca elementele să fie interconectate sau să interacționeze. O varietate de părți poate fi combinată într-un întreg. Orice sistem poate fi considerat ca un subsistem al unui sistem mai mare.
Sistemul de control este împărțit în două subsisteme: control și gestionat. Pentru îndeplinirea funcțiilor de management, subsistemul de gestionare trebuie să dispună de resursele materiale, de muncă, financiare necesare pentru a asigura implementarea acțiunilor de management.
Subsistemul de control îndeplinește funcțiile de management al producției. Acesta include un aparat de management cu toți angajații și mijloacele tehnice.
La rândul său, subsistemul de control este format din două părți: managerul de producție și managerul de proces pentru îmbunătățirea suplimentară atât a producției, cât și a sistemului de management în sine. În subsistemul de control se disting următoarele elemente: elemente de planificare, reglementare, marketing, contabilitate și control. Subsistemul gestionat implementează procese de producție diverse. Aceasta include ateliere ca parte a secțiunilor de producție și auxiliare, întreprinderile ca parte a atelierelor principale și auxiliare. Subsistemul de control trimite în mod continuu informații către subsistemul gestionat sub formă de decizii de management.
Subsistemele de administrare și gestionare formează un sistem de gestionare a fermelor.
Există două tipuri principale de sisteme: închise și deschise.
Un sistem deschis se caracterizează prin interacțiunea cu mediul extern. Energia, informațiile, materialele sunt obiecte de schimb cu mediul prin limitele permeabile ale sistemului. Un astfel de sistem nu se auto-susține; depinde de energie, informații și materiale provenite din exterior. În plus, un sistem deschis are capacitatea de a se adapta la schimbările din mediul extern și trebuie să facă acest lucru pentru a-și continua funcționarea. Managerii sunt preocupați în primul rând de sisteme deschise, deoarece toate organizațiile sunt sisteme deschise. Supraviețuirea oricărei organizații depinde de lumea exterioară.
Tabelul 1
Organizare la fel de deschisă
Dacă organizația de management este eficientă, atunci procesul de transformare creează un cost suplimentar de intrări și, ca urmare, apar multe rezultate posibile suplimentare, cum ar fi:
profit;
Implementarea responsabilității sociale;
Implementarea satisfacției angajaților.
Definirea variabilelor și influența lor asupra eficacității organizației este contribuția principală a abordării situaționale, ceea ce reprezintă o continuare logică a teoriei sistemelor.
Pentru sisteme închise, prezența feedback-ul. Aceasta înseamnă că la intrarea în sistem valorile parametrului selectat ca fiind controlat sunt măsurate în mod constant, iar astfel de modificări sunt făcute la ieșirea sistemului, al cărei scop este de a elimina posibile erori sau abateri de la o valoare prestabilită. Cu toate acestea, nu în toate cazurile sistemul automat este capabil să efectueze o corecție completă.
O parte din fluxurile de informații care au loc în sistemul de management al organizației au forma unei bucle închise. Această afirmație va deveni clară dacă suntem de acord cu faptul că orice sistem care se străduiește pentru un obiectiv predeterminat ar trebui să aibă în orice moment un indicator al unei măsuri pentru atingerea acestui obiectiv. În general, fiecare sistem închis are circuite de control închise în sine, adică. feedback-ul.
Controlul feedback-ului este utilizat în acele sisteme în care se pot aștepta erori și care, prin urmare, au nevoie de acțiuni corective. Scopul unor astfel de sisteme este de a face eroarea cât mai mică posibil.
Deschis și închis sistemele de control pot fi clasificate în funcție de natura acțiunii de control sau a elementului sensibil, sau de ambele. De exemplu, o funcție de senzor poate fi îndeplinită nu de unul, ci de mai multe elemente sensibile sau de mai multe persoane.
Pentru a crește fiabilitatea sistemului, fluxul de informații poate fi distribuit nu printr-unul, ci prin mai multe canale de feedback. În mod similar, acțiunea de control poate proveni din una sau din mai multe surse. În sistemul „om - om”, relațiile atât formale, cât și informale influențează managementul.
În unele cazuri, intrarea din mai multe surse (elemente sensibile) este trimisă unui centru. Unele dintre aceste conexiuni transmit date cantitative și obiective, dar există și sisteme în care majoritatea informațiilor sunt subiective; creează o imagine a stării sistemului în funcție de impresiile personale sau prejudecățile persoanei sau prejudecățile persoanei care a pregătit informația. Este posibilă corectarea funcționării sistemului prin influență directă sau indirectă, prin presiune „informală”, constrângere. De exemplu, managerii se bazează adesea pe interacțiunea membrilor grupului atunci când este necesar să motiveze lucrătorii să crească randamentul, să își îmbunătățească calitatea și să reducă costurile.
De asemenea, este posibilă clasificarea proceselor de control în funcție de momentul în care este generată o acțiune de control. La o extremă a acestei clasificări se află sisteme care au dispozitive cu cutie neagră sau persoane care sunt capabile să o perceapă direct la sursa informațiilor primare, comparând-o cu standardele și corectând abaterile; pe de altă parte, sisteme în care tot controlul este centrat. În acest caz, informațiile despre canalele de feedback provin din punctele periferice către centru. Când este necesar, o acțiune corectivă este transmisă de la centru la locul operației. Într-un sistem care include oameni managementul poate fi descentralizat numai dacă obiectivele elementelor sale periferice sunt în concordanță cu obiectivele întregii organizații. Aceasta înseamnă că cei implicați în management trebuie să învețe obiectivele și obiectivele sistemului.
| 1.2 evoluția sistemelor de control |
| În trecut, după cum a menționat Ansoff I. (1989), sistemele de control au fost inventate de cele mai avansate firme. Dacă aveau succes, erau acceptate de majoritate. În anii 80 ai acestui secol, consultanții profesioniști în management, precum și oamenii de știință, iau parte la crearea de noi sisteme. Pe măsură ce apar, fiecare nou sistem este declarat rezolvarea finală și completă a tuturor problemelor companiei, mai bună decât toate cele anterioare. Profitând de faptul că avem o retrospectivă istorică, vedem că aceste sisteme nu pot fi considerate nici reciproc excluzive, nici cuprinzătoare. Fiecare este conceput pentru a rezolva o anumită problemă și este auxiliar la soluționarea altor probleme. De-a lungul timpului, practica de management a dezvoltat o serie de metode pentru organizarea activităților companiei în fața creșterii imprevizibilității, noutății și complexității mediului extern. Cu cât viitorul a devenit mai complex și mai neașteptat, cu atât mai complicat este sistemul, cu fiecare completare ulterioară a precedentului. Sistemele succesive se bazau pe un nivel din ce în ce mai mare de instabilitate a mediului extern și, în special, pe necunoașterea din ce în ce mai mare a evenimentelor și pe tot mai puțin previzibilul viitorului. Poate evidenția patru etape în evoluția sistemelor de control: · Management bazat pe monitorizarea performanței (ex post); · Management bazat pe extrapolare atunci când ritmul schimbării se accelerează, dar viitorul poate fi încă prevăzut prin extrapolarea trecutului; · Managementul pe baza anticipării schimbărilor a apărut atunci când au început fenomenele neașteptate și ritmul schimbării a accelerat, dar nu atât de mult încât a fost imposibil de prevăzut tendințele viitoare și de a determina reacția la acestea. · Management bazat pe soluții de urgență flexibile, care se concretizează în prezent, într-o situație în care multe sarcini importante apar atât de rapid încât nu pot fi prevăzute în timp. Sistemele de origine timpurie, inclusiv planificarea pe termen lung, sunt acum utilizate pe scară largă în practica de management. Planificarea strategică a fost implementată lent și dificil de 20 de ani, dar acum devine tot mai răspândită în practica firmelor. Periodic, planificarea strategică devine interesată de companiile care întâmpină dificultăți în implementarea strategiilor fundamental noi. Managementul bazat pe clasamentul obiectivelor strategice are susținătorii săi în Japonia și SUA. Controlul asupra semnalelor slabe este încă în formă (I. Ansoff, 1989). Analiza retrospectivă a dezvoltării managementului, conform lui Ansoff I. (1989), permite două concluzii: · Dezvoltarea sistemelor de control este supusă logicii, care este dictată de natura schimbătoare a sarcinilor cu care se confruntă managementul; · Fiecare sistem ulterior, de regulă, nu a înlocuit doar sistemul anterior. Și-a absorbit realizările, le-a extins și le-a îmbogățit. Aceste concluzii ne permit să considerăm experiența acumulată nu ca o combinație de metode disparate pentru rezolvarea diferitelor probleme, ci ca un tablou metodologic. |
| 1.3. Locul și rolul sistemului de management în organizație |
| Sistemul de management este o parte integrantă a organizației și, în același timp, un sistem relativ independent în totalitatea sistemelor care alcătuiesc (actualizează) organizația. Activitatea de management este o dinamică sau un proces de management desfășurat de un sistem de management. Pe baza acestei definiții, este recomandabil managementul organizației este considerat în statică și dinamică. În statică subiectul și obiectul de control sunt considerate separat ca sisteme relativ independente. Obiectul managementului este de fapt un sistem de management. Iar obiectul managementului este organizația însăși sau elementele care o alcătuiesc. Dar obiectul de management nu este egal cu sistemul de management și nici cu organizația însăși. În dinamică subiectul și obiectul managementului sunt luate în considerare în ansamblul conexiunilor și interacțiunilor lor în procesul de management (acesta nu este subiectul acestui curs). Acest lucru explică probabil varietatea de opțiuni pentru structurarea sistemelor de management, pe care le vom lua în considerare mai jos. Există mai multe abordări pentru a determina rolul și locul sistemului de management într-o organizație. Vikhansky O.S. și Naumov A.I. (1994) consideră acest lucru ca un proces. Fathutdinov R.A. (1997) preferă să ia în considerare sistemul de management, ținând cont de interacțiunea sa cu mediul extern, numindu-l gestionare a producției. Să luăm în considerare aceste abordări mai detaliat. |
1.4 Bazele unei abordări sistematice a managementului
O abordare sistematică încearcă să ia în considerare organizația și mediul extern în care funcționează ca un întreg.
Compania este considerată ca o rețea de centre de decizie, interconectate cu lumea exterioară prin canale de comunicare. Organizația cu această abordare este concentrată pe procesul de luare a deciziilor, motivație și control
În ultimii ani, cuvântul „sistem” a devenit un cuvânt gospodăresc și și-a pierdut sensul. A apărut noul termen „abordare sistematică”. Cu cât sunt mai largi limitele problemei, este mai larg sistemul studiat și mai multe variabile care trebuie luate în considerare. De exemplu, problema discriminării în ocuparea forței de muncă poate fi percepută ca un aspect al unei probleme mai mari care necesită acțiuni în domeniul legislației, educației, locuințelor etc. Dacă resursele sunt insuficiente, atunci obiectivul principal este împărțit în subgoale, ceea ce facilitează abordarea soluționării problemei principale.
1.5. Producția ca sistem de „resurse - produse”
Din punct de vedere al teoriei sistemelor, orice educație ideală este un sistem organizațional pentru transformarea resurselor pentru a obține rezultate (servicii) pentru consumatorul final neproductiv.
O echipă, un atelier, un site, o unitate funcțională sunt sisteme organizate precum „resurse - produse”. Prin serviciul de aprovizionare, ale cărui funcții sunt diferite pentru diferite sisteme (achiziții, relații cu furnizorii, primirea bunurilor și serviciilor, controlul calității), la intrarea sistemului „resurse - produse” se primesc diverse tipuri de resurse: energie, finanțe, materiale, forță de muncă, informații despre prețuri unitate. Aceste tipuri de resurse sunt transformate în procesul de producție (în „cutia neagră”) în produse - bunuri și servicii. Produse - esența acelorași tipuri de resurse primite la intrarea sistemului, dar într-o formă transformată.
Aceste produse sunt distribuite, vândute, vândute la un preț unitar, care este stabilit de serviciul de vânzări, printr-un serviciu de vânzare. Prețul este determinat de costul costurilor și de valoarea adăugată a conversiei.
Raportul dintre volumele de resurse primite la intrare și produsele primite la producție determină rezultatele funcționării sistemului de producție.
Fiecare sistem particular are caracteristici specifice: o combinație de tipuri de resurse și costurile acestora; o combinație de procese de transformare; o combinație de tipuri de produse; influențe de mediu etc. Este important să înțelegem aici că orice sistem de producție și economic este inerent în toate aceste elemente și în relația dintre ele.