E-mail înregistrat fără numere de urmărire. Russian Post pentru a urmări coletul. Istoria postului rusesc
Aliexpress este una dintre cele mai mari platforme de tranzacționare, care nu are egal în țara noastră. Acest site prezintă mai multe avantaje. Aceasta este protecția drepturilor consumatorilor și o gamă uriașă de bunuri și livrare gratuită, care oferă un număr mare de vânzători. Dar pentru a profita din plin de aliexpress, trebuie să știți câteva secrete ale acestui site. Chiar dacă la prima vedere se pare că este ușor să se ocupe cu toate informațiile de pe platforma de tranzacționare, de fapt acest lucru nu este în întregime adevărat. Există suficiente informații atât despre produse, cât și despre vânzători (rating, recenzii), dar de multe ori traducerea din limba chineză de proastă calitate nu face posibilă evaluarea obiectivă a unor caracteristici.
Ce aveți nevoie pentru a putea face achiziții profitabile pe aliexpress:
- Deschideți o dispută cu vânzătorul - este important să o faceți la timp;
- Anulați comanda înainte de plată;
- Anulați comanda după plată;
- Alegeți un produs la cel mai bun preț.
Să începem cu primul paragraf.
Discuție de deschidere pentru aliexpress
Este necesar să deschideți o dispută pe site în următoarele cazuri:
- Dacă mărfurile nu au ajuns la timp;
- Dacă produsul nu respectă descrierea specificată;
- Dacă mărfurile nu sunt urmărite (fără numărul de urmărire).
Vom vorbi despre pachete fără piesă mai detaliat. Pachetele de la vânzător de pe site-ul aliexpress trebuie să aibă propriul număr de piesă. Este pista de colet care oferă garanții cumpărătorului și oferă posibilitatea de a urmări circulația mărfurilor. Există însă cazuri (și nu sunt neobișnuite) când vânzătorul trimite coletul fără piesă.
Ce trebuie să faceți dacă pachetul cu aliexpress pare să fie trimis, dar numărul piesei nu este (sau este, dar fals):
- În primul rând, spune "Nu!" panică - dacă coletul nu are un număr de urmărire, acest lucru nu înseamnă că coletul nu va ajunge. Fără o pistă, informații despre circulația mărfurilor, cumpărătorul, desigur, nu va găsi, dar în cazul unui vânzător cinstit, coletul este probabil să ajungă în siguranță la timp;
- Urmăriți timpul, pentru a fi la timp, caz în care, pentru a deschide o dispută cu vânzătorul. O dispută deschisă este dezavantajoasă pentru vânzător, deoarece acest lucru afectează negativ ratingul său pe site. Conform statisticilor, 90% dintre vânzătorii de pe aliexpress sunt oameni cinstiți, de aceea, de multe ori, banii pentru un colet care nu a ajuns sau nu a ajuns, dar nu corespunde descrierii, este returnat cumpărătorului indiferent de țara în care locuiește.
- Anterior, chiar înainte de a efectua o comandă, trebuie să studiați cu atenție informațiile din cardul produsului. Foarte des este deja indicat acolo că numărul de piese al mărfii nu are.
De obicei, pista unui număr nu aparține acelui grup de mărfuri al căror preț este o sumă mică. Este vorba despre trinkets în valoare de mai puțin de 10, sau chiar 5 dolari. Ar părea ciudat dacă, cu livrare gratuită cumpărătorului la un preț mic, vânzătorul ar plăti aproximativ un dolar și jumătate pentru un colet cu număr de piesă. Elementele cu valoare normală sunt aproape întotdeauna livrate cu un număr de piesă. Cumpărătorii înșiși sunt adesea derutați - este important să știm că, chiar dacă există o pistă, pachetul este urmărit exclusiv pe teritoriul pe care este plasată comanda. La sosirea mărfurilor în țara de destinație, vor fi emise următoarele informații - import în țara de destinație. Și deja pe teritoriul țării tale trebuie doar să aștepți notificarea de la oficiul poștal. Dacă, cu câteva zile înainte de termenul final de livrare indicat de vânzător, nu există nicio informație despre faptul că coletul a fost livrat la oficiul poștal, atunci este posibil și necesar să deschideți o dispută cu vânzătorul și să indicați motivul (există o listă de motive în diferend).
Nu este nimic dificil să deschizi o dispută cu vânzătorul din punct de vedere tehnic. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să introduceți site-ul sub numele dvs. înregistrat, să accesați istoricul comenzilor dvs. și să îl găsiți pe cel potrivit. Mergând pe cardul de comandă, informațiile despre aceasta vor fi vizibile, iar pe lateral va fi inscripția „litigiu deschis” (Disputa deschisă). Pentru ca litigiul să poată fi deschis la timp, trebuie să monitorizați cu atenție termenul. În ordinea în sine există un memento al timpului de expirare - trebuie să vă concentrați asupra acestuia. În mod vizual, pagina pe care se deschide disputa arată astfel: (foto 1)
De asemenea, există adesea cazuri în care vânzătorul dă numărul piesei, dar nu există o singură scrisoare în ea. Dacă este oferită o astfel de piesă, cumpărătorul ar trebui să înțeleagă imediat că piesa este „falsă”. La fel și vânzătorii care doresc să „mulțumească” cumpărătorul și nu cheltuiesc bani pentru trimiterea mărfurilor. Adesea, astfel de reprezentanți ai comerțului pe internet din China nu sunt complet sinceri - aici trebuie să fiți extrem de atenți și să deschideți o dispută imediat ce expiră timpul. Uneori, vânzătorii își avertizează clienții că numărul piesei este fals, dar, la rândul lor, se angajează să returneze banii dacă bunurile nu ajung la timp. În astfel de cazuri, cumpărătorii înșiși câștigă adesea - adesea primesc bani atât pentru mărfurile care nu sunt primite, cât și pentru mărfurile în sine, dar nu la timp, ci mai târziu.
Anularea unei comenzi înainte de plată
Gama de produse pentru aliexpress este destul de largă și majoritatea produselor sunt duplicate. De aceea, destul de des apare o situație în care cumpărătorul face o comandă și, privind mai departe mărfurile, găsește un lucru similar la un preț mai mic. Apoi apare întrebarea anulării comenzii. Făcând clic pe butonul Cumpărați acum, dar fără a plăti mărfurile, cumpărătorul are dreptul să-l refuze. Pentru a face acest lucru, în principiu, nu trebuie să faceți nimic deloc - sistemul va face totul automat. Comanda va fi listată ca neplătită și după un anumit timp va fi ștersă automat. Dacă vânzătorul va pune întrebări printr-un formular special, puteți răspunde că produsul nu mai este interesat. Nu este nimic reprobabil și complicat în anularea unei comenzi înainte de plată.
Anulare după plată
Există mai multe motive pentru a refuza o comandă. Toate acestea sunt indicate într-o formă specială și la anularea comenzii vor fi vizibile. Dacă anularea are loc din motivele vânzătorului - produsul a crescut în preț sau nu este disponibil, atunci în principiu sistemul de platformă de tranzacționare va ajuta aici. Vânzătorul nu va indica numărul de achiziție a piesei și după câteva zile banii vor fi returnați în contul cumpărătorului (bancă electronică sau reală). Dacă există motive personale pentru anularea comenzii, atunci puteți fi de acord doar cu vânzătorul. Puteți anula doar înainte de a trimite mărfurile. Este important să cunoașteți următoarele: anularea poate fi solicitată numai într-o zi după plată. În prima zi, plata este verificată de sistem, deci alte acțiuni nu sunt posibile. Cu vânzătorul, problema de anulare a comenzii este rezolvată cel mai bine cu amabilitate: cereți anularea în corespondență personală, indicați motivul obiectiv. În acest caz, dacă bunurile nu au fost încă trimise, vânzătorul le poate întâmpina și problema va fi rezolvată. Pentru a solicita anularea mărfurilor, faceți clic pe butonul Anulare comandă. Vizual, se află aici: (foto 2).
Dacă vânzătorul aprobă anularea, banii vor fi în curând returnați cumpărătorului. Dacă nu, atunci va rămâne să așteptați mărfurile și apoi să deschideți o dispută.
Cumpărarea pe aliexpress este practic sigură - sistemul de protecție al cumpărătorului funcționează, există garanții de rambursare în diferite situații. Și chiar și atunci când mărfurile sunt livrate la destinație în cazul în care calitatea lor nu corespunde caracteristicilor furnizate, vânzătorii de pe aliexpress returnează o parte din banii cheltuiți pentru achiziție.
O mulțime de tot felul de lucruri mici sunt vândute pe site-ul AliExpress. Vreau să cumpăr mult. Iar mărfurile sunt relativ ieftine.
Cumpărând un produs ieftin, cumpărătorii se confruntă cu o situație în care coletul este trimis fie fără o pistă, fie cu piste de servicii de curierat care nu sunt urmărite în țara destinatarului. Și cumpărătorul trebuie doar să aștepte ca poștașul să le trimită o notificare prețuită în căsuța lor poștală că pachetul îi așteaptă.
Și totul ar fi bine, dar se întâmplă ca înștiințarea să nu vină din niciun motiv. Și pachetul, deși ieftin, dar mult așteptat. Și nu va fi stocat mult timp în poștă. Culcați-vă 30 de zile la oficiul poștal și mergeți înapoi. Ce să facem atunci? Puteți deschide o dispută din cauza faptului că coletul a fost trimis înapoi în China, returnați banii și comandați din nou bunurile. Dar va dura mult timp. O achiziție prețuită, cum vreau să devin mai devreme.
În astfel de situații, cumpărătorii experimentați sunt sfătuiți să viziteze oficiul poștal la fiecare 2 săptămâni cu un zâmbet, dulciuri și un pașaport. Pentru ca lucrătorul poștal să caute coletul pe numele tău.
Dar, din păcate, trucul bomboanelor nu funcționează întotdeauna. Lucrătorii poștali informează că, fără notificare sau fără o cale normală, nu sunt obligați să caute coletul. Acest lucru se întâmplă foarte des în oficiile poștale din Rusia. Și, pentru a fi mai precis, sunteți foarte norocos dacă lucrătorul poștal decide să vă ajute.
Se pune întrebarea: Un angajat al oficiului poștal este obligat să caute pachetul dvs. la prezentarea cărții de identitate?
Răspunsul îl putem găsi pe site-ul oficial al Postei Ruse:
„Dacă nu aveți un aviz sau un număr de traseu, atunci când prezentați o carte de identitate, puteți solicita unui angajat al oficiului poștal să găsească o expediere pe nume și adresă la care a fost trimis.” https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending
După cum observăm, acest text este postat în secțiunea „Servicii poștale și reguli”. Adică, conform regulilor Poșta rusă, puteți contacta oficial un ofițer de poștă cu o astfel de solicitare.
Prin urmare, atunci când zâmbetul nu ajută, iar ofițerul de poștă a refuzat solicitarea dvs., trebuie să conectați „artilerie grea”, și anume, arătați-le angajatului aceste informații de pe site-ul oficial al Poșta Rusă și cereți, de asemenea, să scrieți un refuz scris. Acest truc ajută, de obicei, și ofițerul de poștă caută cu reticență coletul dvs. prin pașaport și fără un număr de pistă.
Apropo, puteți găsi informații despre cum să lăsați o reclamație cu privire la un angajat al serviciului poștal pe site-ul poșta rusă https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint
Vă dorim să găsiți doar un personal amabil și de ajutor în e-mail. Bucurați-vă de cumpărături!
Dacă aveți alte modalități secrete de a lucra cu lucrătorii poștali pentru a căuta pachete fără un număr de urmărire, scrieți în comentariile despre acestea!
A avea o intrebare?Scrieți-l în comentarii sau contactați chat-ulÎn secțiunea referitoare la întrebarea Este posibilă recuperarea numărului de piese pierdute a coletului trimis prin poștă? întrebat de autor cel mai bun răspuns este Fara reteta? În programele de calculator ale fiecărui birou poștal, puteți deschide o fereastră la o anumită dată și după numele poștașului și vor exista arhive ale tuturor mailurilor. Dacă vă amintiți data trimiterii, recuperarea codului de bare nu este deloc dificilă. Este vorba despre câteva clicuri de mouse în prezența timpului liber (pe computerul de lucru al operatorului). A trebuit să deschid câteva zile la căutare.
Din anumite motive refuză? Puteți scrie o declarație care indică data și destinația coletului. Scrie o declarație adresată șefului oficiului poștal și dă-i-o pentru semnătură. Ei vor privi adresa pe care am indicat-o deja mai sus sau vor căuta alte documente pe hârtie. Acesta este un jurnal de jurnal al tuturor tranzacțiilor în numerar ale operatorului. Întreaga dificultate constă în obținerea raportului de numerar al cabinetului lor de arhivă.
Criticăm cu tărie că nu rezolvă problema la fața locului și creează condiții pentru declarație,
Poate sa. O facem pe loc.
Sursa: Știu profesional.
Răspuns din ANDREI ATANOV[incepator]
Mi-au răspuns în acest fel, am schimbat programul, nu puteți restabili numărul piesei, nu trebuie să pierdeți verificarea cu numărul!
Răspuns din Sare[Guru]
În general, fizic, acest lucru este posibil. Dacă operatorul vine să nu fie prost și nici leneș, dacă știți ziua în care a fost trimis coletul. Puteți cere bine, dar cel mai probabil vă vor refuza (spun că acest lucru este imposibil). Pur și simplu nu există un astfel de serviciu (căutarea numărului de trasee). Dar apoi din nou - în funcție de ce operator. Nu numai că nu l-aș găsi, aș imprima și un duplicat al chitanței, dar sunt doar câțiva lucrători buni și conștiincioși care, cel mai probabil, vă vor răspunde: „Acestea sunt problemele voastre”.
Pentru a afla unde se află pachetul sau scrisoarea dvs., introduceți numărul piesei de pe site. Puteți utiliza și aplicația mobilă și veți primi notificări cu privire la mișcarea coletelor.
Unde găsiți numărul piesei
Obțineți numărul de urmărire de urmărire la trimiterea coletului, scrisoare recomandată, colet înregistrat sau carte poștală înregistrată - este indicat pe cec.
Numărul urmărilor de expedieri în Rusia este format din 14 cifre. Se introduce fără spații sau paranteze.
Exemplu: 35005145009747
Dacă ați trimis un colet, o scrisoare sau un colet, trebuie să aflați numărul de urmărire pentru urmărire de la expeditor (magazinele online îl indică de obicei pe pagina comenzii). Când faceți comenzi, dacă este posibil, cereți vânzătorului să completeze o expediere înregistrată.
Urmăriți expedierile internaționale
Numărul de piese de articole internaționale este format din 13 caractere, folosește litere majuscule și cifre latine. De asemenea, se introduce fără spații sau paranteze. Exemplu: CA123456789RU
Conform standardului tehnic al Uniunii Poștale Universale, pot fi urmărite doar trimiteri internaționale înregistrate ale căror numere de cale încep cu literele R, C, E, V și L.
O simplă plecare din străinătate nu poate fi urmărită în toată Rusia - nu este înregistrată în sistemul de informații poștale.
Serviciul de urmărire poștală rusă acceptă cele mai multe numere de piese internaționale. Dacă serviciul nu vă acceptă numărul dvs., încercați să urmăriți pe site-ul de poștă țara de expediere.
Transporturile internaționale pot trece prin puncte de tranzit (de exemplu, un colet de la New York la Moscova poate trece prin Berlin, care este afișat în sistemul de urmărire).
Probleme de urmărire
Dacă nu există informații cu privire la numărul dvs. de pistă, poate a trecut prea puțin timp de la momentul trimiterii, iar informațiile vor apărea în curând. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu. Pentru a primi informații actualizate pe pachetul dvs., înregistrați-vă pe site-ul poștei ruse și abonați-vă la notificări prin numărul dvs. de urmărire.
Dacă nu aveți un număr de urmărire, nu veți putea urmări pachetul sau scrisoarea. Adresa și prenumele destinatarului nu sunt adecvate pentru aceasta. În acest caz, încercați să contactați oficiul poștal: coletul sau scrisoarea poate fi livrată deja.
Dacă a trecut mult timp și nu a sosit coletul, coletul sau scrisoarea, trebuie să depuneți o cerere de căutare.
Adauga un comentariu
Buna!
Din lipsă de experiență, a făcut mai multe achiziții cu opțiunea de livrare gratuită și fără un număr de urmărire.
Ca adresă de livrare, el a indicat adresa de lucru.
Drept urmare, după două luni nu am primit nicio notificare din partea Postei Ruse. Conform tradiției, angajații Postei Ruse de la toate nivelurile, în diferite forme, mi-au trimis ******, spunând că este imposibil să-mi găsesc pachetele.
Am contactat vânzătorii cu o solicitare de a-mi trimite o scanare a chitanței sau a facturii pe care au primit-o la trimiterea coletului. Cred că sunt cu toții chinezi, chiar nu au înțeles ce le întreb. Drept urmare, ei au sugerat să fie retrimise sau rambursată. Am fost de acord cu restituirea.
Sensul întrebării este următorul: este posibil să urmăriți sau să urmăriți pachetele care nu au un număr de urmărire?
Sunt puțin penibil în fața vânzătorilor: sunt ferm convins că coletele în cauză sunt de mult timp în oficiul poștal rus, adică și-au îndeplinit obligațiile 100%. Dar nu le pot scoate de acolo, din motive evidente.
Sunt gata să ofer orice detalii necesare dacă esența întrebării mele nu este clară.
nu ne înjură și dacă jură, nu fac jigniri
vega2
=======================
Postat de moderator:
Pachet fără numere de cale, cum să urmăriți?
Pentru a reduce costurile, vânzătorii trimit adesea la nivel internațional, fără să-i ofere o pistă de urmat pe parcurs. Este imposibil să urmăriți un astfel de colet folosind resursele adecvate (trackere). Singurul lucru care a mai rămas pentru cumpărător este să aștepte până la o notificare de la oficiul poștal care a sosit coletul și este gata de livrare. În cazul în care un astfel de pachet a fost pierdut și nu a sosit, sarcina dovezii faptului că a fost trimisă revine în întregime expeditorului (vânzătorului). Dar, deoarece nu există nicio urmă, este aproape imposibil să se dovedească faptul că pachetul a fost trimis / primit de cumpărător.Adesea, vânzătorii din China dau piese care sunt urmărite doar în țara de plecare și, după ce sunt trimiși în țara de destinație, se pierd din domeniul vizualizării și site-urilor companiilor de logistică implicate în livrarea lor. După ce astfel de articole ajung în țara de destinație, li se atribuie o pistă de poștă locală internă care nu poate fi recunoscută de piesa inițială. De asemenea, este imposibil de urmărit mișcarea acestor pachete în țara de destinație.