Tehnologije socijalne dijagnostike. Kvaliteta dijagnostike i rezultati socijalnog rada Načelo objektivnosti u socijalnoj dijagnostici pretpostavlja

Anotacija. Tema je posvećena proučavanju tehnologije socijalne dijagnostike kao temeljne tehnologije socijalnog rada. Tehnologija socijalne dijagnostike je specifična vrsta ljudske djelatnosti koja je uglavnom povezana s utvrđivanjem stvarnog stanja društvenog objekta s ciljem naknadnog korektivnog djelovanja na njega i promjene njegovog stanja ili načina rada. Razmatraju se metode i metode socijalne dijagnostike.

Cilj: upoznati studente sa značajkama socijalne dijagnostičke djelatnosti, njezinim glavnim fazama i metodama postavljanja socijalne dijagnoze, postupkom analize prikupljenih podataka i identificiranja ključnog problema.

Društveni objekti, pojave i procesi funkcioniraju i razvijaju se samo na temelju stalnih promjena, koje utječu ne samo na njihovu strukturu, već i na njihove kvalitativne specifičnosti. A to ih, kao što znamo, prisiljava na stalno prilagođavanje svojih ciljeva, strategija i tehnologija, koje zastarijevaju (jer su ranije razvijene) i gube svoju bivšu učinkovitost.

Dijalektičko proturječje koje se pojavljuje zahtijeva stalno dijagnosticiranje društvenih objekata, pojava i procesa. U ovom slučaju potrebno je prije svega dobiti odgovore na sljedeća pitanja: Što su društveni objekti i pojave ili procesi u današnje vrijeme? Kako su se promijenili? Kakvi su trendovi u njihovoj budućnosti i moguće promjene?

Pojam “dijagnoza” (od grč. aChadpozIkov - sposoban prepoznati) došao je u socijalni rad iz medicine kao: 1) nauk o metodama i principima prepoznavanja bolesti i postavljanja dijagnoze; 2) proces postavljanja dijagnoze. U ovom slučaju dijagnoza je određivanje suštine i karakteristika bolesti na temelju sveobuhvatnog pregleda pacijenta. Što se tiče pojma “socijalna dijagnostika”, ona označava postupak određivanja i prepoznavanja predmeta društvenog istraživanja. Ova specifična vrsta ljudske djelatnosti uglavnom je povezana s utvrđivanjem stvarnog stanja društvenog objekta s ciljem naknadnog korektivnog djelovanja na njemu i promjene njegovog stanja ili načina rada. U širem smislu, pojam “socijalna dijagnostika” zapravo koincidira s pojmovima “istraživanje”, “društvene karakteristike” i “tipologizacija”, a u užem posebnom smislu to je jedan od tipova reproduktivne socijalne kognicije. Po objekt,

Pojam “dijagnoza” (od grč. aChadpozIkov - sposoban prepoznati) došao je u socijalni rad iz medicine kao: 1) nauk o metodama i principima prepoznavanja bolesti i postavljanja dijagnoze; 2) proces postavljanja dijagnoze. U ovom slučaju dijagnoza je određivanje suštine i karakteristika bolesti na temelju sveobuhvatnog pregleda pacijenta. Što se tiče pojma “socijalna dijagnostika”, ona označava postupak određivanja i prepoznavanja predmeta društvenog istraživanja. Ova specifična vrsta ljudske djelatnosti uglavnom je povezana s utvrđivanjem stvarnog stanja društvenog objekta s ciljem naknadnog korektivnog djelovanja na njemu i promjene njegovog stanja ili načina rada. U širem smislu, pojam “socijalna dijagnostika” zapravo koincidira s pojmovima “istraživanje”, “društvene karakteristike” i “tipologizacija”, a u užem posebnom smislu to je jedan od tipova reproduktivne socijalne kognicije. kojima je dijagnoza usmjerena, dijeli se na medicinske, tehničke, psihološke, socijalne, ekonomske i menadžerske. U dijagnostičkoj praksi najčešće se koriste socijalna, ekonomska i menadžerska dijagnostika.

subjekt

dijagnostiku, odnosno aspekt predmeta koji se dijagnosticira, dijelimo na dijagnostiku:

stanja - usmjerena na stacionarne karakteristike objekta;

situacije - shvaća određeni skup događaja;

U upravljačkoj praksi često se koristi situacijska dijagnostika. U biti se svodi na tipologiziranje problemskih situacija, isticanje njihovih bitnih obilježja i procjenu perspektive njihova razvoja.

Pojam “dijagnoza” (od grč. aChadpozIkov - sposoban prepoznati) došao je u socijalni rad iz medicine kao: 1) nauk o metodama i principima prepoznavanja bolesti i postavljanja dijagnoze; 2) proces postavljanja dijagnoze. U ovom slučaju dijagnoza je određivanje suštine i karakteristika bolesti na temelju sveobuhvatnog pregleda pacijenta. Što se tiče pojma “socijalna dijagnostika”, ona označava postupak određivanja i prepoznavanja predmeta društvenog istraživanja. Ova specifična vrsta ljudske djelatnosti uglavnom je povezana s utvrđivanjem stvarnog stanja društvenog objekta s ciljem naknadnog korektivnog djelovanja na njemu i promjene njegovog stanja ili načina rada. U širem smislu, pojam “socijalna dijagnostika” zapravo koincidira s pojmovima “istraživanje”, “društvene karakteristike” i “tipologizacija”, a u užem posebnom smislu to je jedan od tipova reproduktivne socijalne kognicije. stupanj formalizacije Može se razlikovati formalizirana dijagnostika, koja daje stroge kvantitativne procjene pojava i procesa, i kvalitativna, koja je usmjerena na dobivanje općeg dojma o objektu dijagnoze i njegovim kvalitativnim karakteristikama.

Za uspješno rješavanje društvenih problema potrebno je pravovremeno i u cijelosti uočeni su, shvaćeni i spoznati kako sami problemi tako i mogući načini i načini njihova rješavanja.

To se događa ako specijalist (socijalni radnik) ima vještine u aktivnostima koje se mogu definirati kao socijalna dijagnostika.

Pojam “socijalna dijagnostika” raširio se krajem 20-ih i početkom 30-ih godina 20. stoljeća. Nastanak dijagnostičke škole socijalnog rada veže se uz ime M. Richmonda. Godine 1917. objavljena je njezina knjiga "Socijalne dijagnoze", koja razvija originalnu metodu koja omogućuje analizu socijalnih i psiholoških problema klijenta.

Daljnji razvoj dijagnostičkih pristupa vezan je uz rad G. Hamiltona koji proširuje pojam dijagnoze i nudi njezino novo tumačenje u skladu s trendovima u socijalnom radu. Dijagnoza kao osnova metode ponovno se promišlja i počinje djelovati ne kao vodič za djelovanje, već kao radna hipoteza za razumijevanje klijentove osobnosti, njegove situacije i njegovog problema.

Dijagnostika je opći način dobivanja iscrpnih informacija o predmetu ili procesu koji se proučava. Socijalna dijagnostika kao tehnologija socijalnog rada je cjelovit proces proučavanja društvene pojave s ciljem utvrđivanja, prepoznavanja i proučavanja uzročno-posljedičnih veza i odnosa koji karakteriziraju njezino stanje i trendove daljnjeg razvoja.

Svrha dijagnostike je utvrditi pouzdanost informacija o objektu i njegovoj okolini, predvidjeti njegove moguće promjene i utjecaj na druge društvene objekte, kao i razviti preporuke za donošenje organizacijskih odluka i socijalnog dizajna akcija za pružanje socijalne pomoći.

Uspjeh socijalnog radnika uvelike ovisi o tome koliko točno i pravodobno otkriva klijentove socijalne probleme. U uvjetima suvremenog ruskog društva profesionalizam u ovoj oblasti dobiva posebno značenje, jer omogućuje, na temelju dobivenih podataka, razvoj i provedbu ciljanih mjera socijalne zaštite različitih skupina stanovništva. Potreba za ovladavanjem vještinama socijalne dijagnostike proizlazi iz više razloga:

razloga.

Prvo, subjekt, bio to pojedinac (grupa ili organizacija), nema uvijek jasne i adekvatne predodžbe o uzrocima problema koji nastaju. Primjerice, iskustvo socijalnih radnika pokazuje da često članovi obitelji nisu svjesni pravih uzroka obiteljskih problema i sukoba, već ih vide u beznačajnim činjenicama i pojavama (djeca ne slušaju roditelje, supružnik je prezauzet poslom) a malo pažnje posvećuje obitelji itd. .). Proces socijalne dijagnostike usmjeren je upravo na otkrivanje pravih, istinskih uzroka pojedine komplikacije.

Treće, u procesu socijalne dijagnostike postaje moguće ne samo otkriti određene probleme koji kompliciraju proces društvenog i osobnog funkcioniranja subjekta, već i izgraditi njihovu određenu hijerarhiju, određujući koji su problemi od najveće važnosti za predmet i zašto.

Za uspješan rad na socijalnoj dijagnostici bilo kojeg problema ili skupine problema potrebno je poći od činjenice da proces socijalne dijagnostike ima svoju unutarnju strukturu koja uključuje sljedeće: faze (faze):

Shvaćanje, odnosno analiza postojećeg stanja, njegovih uzroka i obilježja;

razvoj alternativnih ciljeva prihvatljivih za određeni predmet;

traženje načina i sredstava za prijenos subjekta u novo osobno ili društveno stanje.

U praksi socijalnog rada može biti prilično teško točno održati takav slijed i diferencijaciju faza. Često te probleme morate riješiti istovremeno ili u vrlo kratkom vremenu. Međutim, ove tri komponente socijalnog dijagnostičkog procesa su metodološki važne, budući da nam analiza svake faze omogućuje identifikaciju karakteristične značajke te karakteristike svake od njih, uključujući i poteškoće koje se javljaju i koje socijalni radnik mora prevladati.

Faza začeća - jedan od najtežih i za klijenta i za socijalnog radnika. Određen je zadacima koji se moraju riješiti u ovoj fazi socijalne dijagnostike.

Prvo, tijekom zajedničke aktivnosti klijent i socijalni radnik trebaju usporediti stvarnost s idealom s kojim se subjekt identificira. Pritom, pri shvaćanju vlastitih problema, osoba ili skupina moraju priznati vlastite pogreške, pogrešne procjene, prenapuhane zahtjeve, kriterije ili procjene.

Drugo, potrebno je razumjeti i adekvatno vrednovati prethodno donesene odluke i radnje poduzete na temelju njih.

Treće, potrebno je analizirati sustav društvenih veza i odnosa u koje je subjekt uključen, kao i sadržaj njegovih statusnih i uloga karakteristika.

Završetak faze razumijevanja je zaključak o razlozima nesklada između željenog i stvarnog, o pravim korijenima onih problema koji kompliciraju proces društvenog i osobnog funkcioniranja subjekta. Naravno, oštrina percepcije uvelike ovisi o njegovoj osobi

dvostruke karakteristike, kao što su stupanj psihičke stabilnosti, dob, tip temperamenta itd. Ipak, bilo bi pogrešno pretpostaviti da je osoba u stanju priznati nesavršenost vlastitih odluka i postupaka bez ikakve štete po svoje mentalno i psihološko stanje.

Faza razvoja alternativnih ciljeva. U procesu provođenja socijalne dijagnostike potrebno je polaziti od činjenice da je određivanje ciljeva subjekta jedna od učinkovitih poluga društvene regulacije njegovog ponašanja i aktivnosti. Najvažnija zadaća socijalnog radnika u ovoj fazi je pomoći osobi da postavi sustav ciljeva koji najbolje odgovara njezinim mogućnostima, sposobnostima i društveno-ulognim karakteristikama. To je ono što određuje sadržaj ove etape, koja uključuje sljedeće

elementi. Određivanje granica mogućih ciljeva predmeta. U tom svojstvu mogu djelovati različite objektivne okolnosti i čimbenici koji utječu na proces ljudskog života i donošenja odluka. Na primjer, pomoći osobi da riješi problem pretraživanja

novi rad

Pri zapošljavanju potrebno je uzeti u obzir ne samo želje i težnje klijenta, već i njegovu razinu obrazovanja, kvalifikacije, potražnju za ovim poslom na tržištu rada itd. Istovremeno, socijalni radnik treba, zajedno s klijentom, pokušati pronaći za njega najprihvatljiviji raspon novih ciljeva, na temelju analize postojećeg stanja.

Dakle, faza razvoja alternativnih ciljeva omogućuje pronalaženje načina i načina djelovanja za rješavanje onih problema koji kompliciraju proces osobnog i društvenog funkcioniranja subjekta, te mu postavlja nove ciljeve, otkriva njegove sposobnosti i mogućnosti koje će omogućiti im da se ostvare.

Stadij traženja načina i načina prelaska subjekta u novo osobno i društveno stanje. Kao završna faza procesa socijalne dijagnostike, ona uključuje prevođenje prethodno formiranog ideala u specifične ciljeve subjekta, koje on može postići u procesu daljnje životne aktivnosti.

U ovoj fazi se racionaliziraju ciljevi subjekta i određuju taktičke tehnike i materijalna sredstva za njihovo postizanje. Ako su u prethodnoj fazi socijalne dijagnostike ciljevi subjekta bili formulirani u obliku perspektive, onda se ovdje moraju prikazati kao točan i jasan slijed radnji, najučinkovitiji načini i sredstva za postizanje ciljeva koji leže u “ polje” klijentovih mogućnosti i sposobnosti mora se utvrditi.

Identificiraju se i subjektovi društveni partneri i saveznici, odnosno identificiraju se oni ljudi, skupine i organizacije na čiju pomoć i podršku subjekt može računati.

Što je širi krug mogućih partnera i saveznika

kov, veća je vjerojatnost da će ciljevi biti postignuti.; subjekt.

Dakle, procesom socijalne dijagnostike moguće je identificirati i s određenom sigurnošću utvrditi one probleme i poteškoće koje onemogućuju puno društveno i osobno funkcioniranje osobe, skupine ili organizacije, kao i glavne razloge za nastanak, postojanje i pogoršanje ovih problema. Rezultat socijalne dijagnostike je društveni;

dijagnoza, tj. jasno definiran i imenovan popis problema pojedinog predmeta u njihovom međusobnom odnosu, međuovisnosti i hijerarhiji. Dosljedna provedba glavnih faza društvenog; dijagnostika se temelji na strogo definiranim

načela, usklađenost s kojima jamči dobivanje pouzdanih; rezultata i formiranje realnog programa daljnjeg djelovanja kako korisnika tako i socijalnog radnika. Načelo objektivnosti,

koje treba promatrati u dva aspekta.

Prvo, istraživač ne bi trebao ovisiti o utjecaju vanjskih čimbenika (na primjer, želje i sklonosti nadređenih). Drugo, društveni robovi ja

nadimak se mora oduprijeti utjecaju unutarnjih faktora (ili integrirani pristup) omogućuje nam da utvrdimo da su društveni problemi polikauzalni, odnosno da njihov nastanak i razvoj nisu određeni jednim uzrokom, već više, često čak i sustavom uzroka. Stoga je za utvrđivanje izvora i načina rješavanja životnih poteškoća klijenta potrebno analizirati njegovu mikrosocijalnu okolinu, njegove obiteljske odnose; potrebno je imati predodžbu o intelektualnoj razini i karakternim osobinama klijenta, o njegovom zdravstvenom stanju.

Naravno, socijalni radnik ne može biti specijalist za sva ova područja, ali mora utvrditi postojanje poteškoće i preporučiti stručnjaka koji je sposoban provesti dubinsku dijagnostiku. Dosljedno pridržavanje ovog načela ne dopušta umjetno sužavanje opsega socijalne dijagnoze. Načelo povjerljivosti

ne dopušta objavljivanje rezultata socijalne dijagnoze bez osobnog pristanka osobe koja je predmet istraživanja. Ako se radi o djeci, za objavu rezultata pregleda potrebna je suglasnost roditelja ili osoba koje ih zamjenjuju. Načelo klijent-centrizma -

sagledavanje svih aspekata društvene zbilje, svih veza i posredovanja društvene situacije sa stajališta interesa i prava

pojedinačni ili grupni klijent. Društvene ustanove štite interese države i društva, njihovih pojedinih ustanova ili organizacija. Socijalni radnik štiti interese klijenta (naravno, ako to nije u suprotnosti sa zakonom) i gradi svoje aktivnosti uzimajući u obzir ovaj položaj. Dosljedna primjena navedenih načela omogućuje organiziranje socijalne dijagnostike kao jedinstvene cijeli sustav

a izbjegavati subjektivna odstupanja i dojmove stvarnosti. Socijalna dijagnostika je integrativna tehnologija koja uključuje skup metoda.

Ovisno o specifičnostima problema ili pojave koja se dijagnosticira, mogu se koristiti različite metode socijalne dijagnostike, klasificirane po različitim osnovama. Ovisnoiz subjekt

socijalnu dijagnostiku (uzroci ili trenutno stanje društvenog problema) možemo razlikovati: povijesno-genetske metode, koje su osmišljene da utvrde vrijeme, podrijetlo i uzroke nastanka društvenog problema, da prate stupanj njegove manifestacije u različitim fazama života klijenta (biografska metoda, dubinski intervju, analiza dokumenata i drugi proizvodi djelatnosti, on-

strukturno-funkcionalne metode koje podrazumijevaju dobivanje podataka o trenutnom stanju društvenog problema, strukturi društvenog objekta i vezama koje povezuju njegove elemente, odnosno odgovara li njegovo djelovanje svrsi ili ne (ispitivanje, testiranje, analiza statistički podaci i sl.).

Ovisno o specifičnostima problema ili pojave koja se dijagnosticira, mogu se koristiti različite metode socijalne dijagnostike, klasificirane po različitim osnovama. s pozornice koriste se metode socijalne dijagnostike:

prikupljanje informacija, uključujući širok spektar znanstvenih, socioloških, psiholoških i drugih metoda (ispitivanje, intervjuiranje, testiranje, statistička analiza podataka, promatranje, eksperiment, razgovor

obrada i analiza informacija dobivenih tijekom dijagnostike (usporedba, tipologija, rangiranje itd.).

Ovisno o specifičnostima problema ili pojave koja se dijagnosticira, mogu se koristiti različite metode socijalne dijagnostike, klasificirane po različitim osnovama. iz znanosti ili područja praktične djelatnosti razlikuju se metode:

općeznanstveni, koji su postupci za proučavanje bilo kojeg problema, uključujući i društvene (analiza, sinteza, usporedba itd.);

sociološke, usmjerene na proučavanje specifično društvenih problema, uzimajući u obzir njihovu specifičnost i originalnost (socijalni eksperiment, različite modifikacije ankete, sociostatističke metode itd.);

psihološki, koji omogućuje proučavanje problema koji leže u "polju" međuljudskih i unutargrupnih odnosa (razne modifikacije testiranja, psihološki eksperimenti, projektivne tehnike itd.);

posebna, usmjerena izravno na razvoj specifične socijalne dijagnoze. Ova skupina metoda određena je prirodom i sadržajem problema ili skupa problema koji su predmet socijalno dijagnostičke aktivnosti u svakom konkretnom slučaju (izrada socijalne putovnice obitelji, razreda, škole, okruga; izrada socijalne putovnice). portreti, sociogrami braka itd.).

Razmotrimo najčešće specifične u praksi socijalnog rada: metode socijalna dijagnostika.

Anketa je najuniverzalnija metoda prikupljanja i dohvaćanja informacija. Postoje dvije glavne vrste metoda istraživanja: intervjui i upitnici.

Intervju - razgovor koji se vodi prema određenom planu, a uključuje izravan kontakt između anketara i ispitanika Postoje dvije vrste intervjua: besplatni i besplatni

maliziran.

Razlikuju se po stupnju aktivnosti istraživača i ispitanika.

Učinkovitost intervjua; ovisi o stupnju njegove pripremljenosti. To se odnosi i na osobu s kojom se razgovara (upozorava se na planirani razgovor) i na istraživača koji! mora sam sebi osigurati shemu koja određuje koje informacije, u kojem obimu i od koga može i treba primati.

Ispitivanje je metoda prikupljanja informacija putem formalizirane ankete dijagnosticiranih. Za razliku od intervjua, tijekom ispitivanja komunikacija između istraživača i ispitanika posredovana je upitnikom (upitnikom) - skupom metodoloških tehnika za proučavanje i procjenu pojedinih svojstava i manifestacija ličnosti. Standardizirani upitnik sastoji se od niza tvrdnji s čijim se sadržajem ispitanik može složiti ili ne složiti (da, ne, ne znam).

Sa stručnjacima se također može razgovarati putem upitnika i razgovora. Ponekad je potrebno da društveni problem procijene kompetentne osobe – stručnjaci koji dobro poznaju predmet ili objekt istraživanja.

Razgovor

u socijalnoj dijagnostici – metoda dobivanja i ispravljanja informacija temeljena na verbalnoj komunikaciji. Glavni uvjet koji socijalni radnik-dijagnostičar mora ispuniti je sposobnost pridobijanja ljudi, poticanja njihovog povjerenja i postizanja iskrenosti u odgovorima. Vođenje razgovora zahtijeva određena znanja i vještine.

Štoviše, to znači znanje ne samo o pitanjima o kojima se razgovaralo tijekom razgovora. Za voditelja razgovora potrebno je poznavanje opće i socijalne psihologije, logike, retorike, etike i dr.

Osnovni tehnološki uvjeti koji osiguravaju uspješnost razgovora: Sposobnost zainteresirati sugovornika za predloženi razgovor; stvaranje atmosfere međusobnog poštovanja i povjerenja; kroz izravno i neposredno bilježenje od strane istraživača događaja i stanja na terenu. Postoje različite vrste promatranja: uključeno i neuključeno, formalizirano i neformalno.

U praksi socijalnog rada preporučljivo je koristiti opažanja u slučajevima kada je verbalna komunikacija otežana iz jednog ili drugog razloga (u radu s malom djecom, pri dijagnosticiranju problema obrazovnih ili radnih skupina u procesu njihovih glavnih aktivnosti itd.). ). Testiranje

je specijalizirana dijagnostička metoda ispitivanja kojom se može dobiti kvantitativna ili kvalitativna karakteristika fenomena koji se proučava.

Za razliku od drugih metoda, testiranje zahtijeva jasnu proceduru prikupljanja i obrade primarnih podataka i originalnost njihove naknadne interpretacije.

Postoje različite opcije testa: test upitnika i test zadataka.

Testni upitnik ima pomno osmišljena i testirana pitanja na osnovu čijih se odgovora može prosuditi socio-psihološke kvalitete ispitanika.

Testni zadatak je procjena psihologije i ponašanja osobe na temelju onoga što radi. Subjekt obavlja posebne zadatke, po kojima se može procijeniti ima li stupanj razvoja ili mu nedostaje kvaliteta, stanje ili problemi koji se proučavaju.

Prednost testova je što se mogu primijeniti na kategorije stanovništva koje se razlikuju po dobi, kulturi, profesiji, životnom iskustvu itd. Nedostatak je da ispitanik može svjesno utjecati na rezultate, poznavajući mehanizam testa. U tim slučajevima preporučljivo je koristiti tehnike projektivnog testiranja. Stvara se određena vrsta projekcije prema kojoj je osoba sklona drugima pripisivati ​​svoje nesvjesne kvalitete, posebice nedostatke. Ovaj test zahtijeva povećanu intelektualnu razinu kako od ispitanika tako i visoku profesionalnost od strane samog dijagnostičara.

Primjerice, poznato je da je priroda komunikacije i odnosa u bračnom paru određena (uvjetovana) emocionalnom atmosferom u roditeljskoj obitelji. usmjerena je na dijagnosticiranje snage čovjekovog "Ega", njegove sposobnosti da prevlada nepovoljne situacije i odupre im se. Od ispitanika se traži da nacrta osobu, a zatim na drugom listu istog lista osobu na kiši.

Usporedba dvaju crteža omogućuje vam da odredite kako osoba reagira na stresne, nepovoljne situacije, kako se osjeća kada se suoči s poteškoćama. Tijekom procesa testiranja važno je promatrati napredak crtanja i obratiti pozornost na sve izjave ispitanika. Za dobivanje pouzdanijih informacija potrebno je obaviti dodatni razgovor nakon provedenog postupka testiranja.

U socijalnom radu s obiteljima i djecom to je postalo široko rasprostranjeno test "Kinetički crtež obitelji"(KRS) R. Burnsa i S. Kaufmana, koji vam omogućuje dobivanje informacija o subjektivnoj obiteljskoj situaciji djeteta, identificiranje odnosa u obitelji koji uzrokuju tjeskobu kod djeteta, pokazuje kako ono doživljava članove obitelji i svoje mjesto među njima.

Kada koristite KRS test, treba imati na umu da je svaki crtež kreativna aktivnost koja ne samo da odražava djetetovu percepciju njegove obitelji, već mu također omogućuje analizu i promišljanje obiteljskih odnosa.

Stoga obiteljski crtež ne odražava samo sadašnjost i prošlost, već je usmjeren i na budućnost: crtajući dijete interpretira situaciju i na svoj način rješava problem trenutnih obiteljskih odnosa.

KRS test se sastoji od dva dijela: crtanje vaše obitelji i razgovor nakon crtanja.

Tijekom crtanja treba bilježiti sve djetetove spontane izjave, bilježiti njegove izraze lica, geste, a također bilježiti redoslijed crtanja. Nakon završenog crtanja vodi se razgovor s djetetom po sljedećoj shemi: 1) tko je nacrtan na crtežu, što koji član obitelji radi;

struktura obiteljskog crteža (usporedba sastava stvarne i nacrtane obitelji, smještaj i interakcija članova obitelji na crtežu);

značajke crteža pojedinih članova obitelji (razlike u stilu crteža, broj detalja, dijagram tijela članova obitelji);

proces crtanja (redoslijed crtanja, komentari, pauze, emocionalne reakcije tijekom crtanja).

• Biografska metoda- metoda istraživanja, dijagnostike, korekcije i osmišljavanja životnog puta osobe. Ova metoda, kao nijedna druga, omogućuje vam reprodukciju odnosa između obitelji i vanjsko okruženje, proučavati objekt u kontekstu njezine osobne povijesti, perspektive razvoja i odnosa s drugim ljudima. Metoda je usmjerena ne samo na dijagnostiku, već i na rekonstrukciju životnih programa i scenarija osobnog razvoja, na restrukturiranje prostorno-vremenske organizacije poslovnog, obiteljskog i duhovnog života u specifičnom prirodnom i društvenom okruženju.

  Usporedba - sastavni dio dijagnostike u svim fazama.

Za usporedbu korišteni su normativni standardi, standardi odabrani kao željeni pokazatelji.

Problem nastaje kada postoji odstupanje od postojećeg standarda. Tijekom dijagnostičkog procesa važno je istaknuti usporedbe koje će pomoći u određivanju potencijalnih rezultata (budućih standarda) na kojima će se temeljiti strateški načini rješavanja društvenih problema. Tijekom dijagnostičkog procesa potrebno je utvrditi stupanj važnosti pojedinih problema i redoslijed hitnosti njihova rješavanja. Za to su razvijene brojne metode. Metoda je postala široko rasprostranjena

alternative rangiranja,

Navedene metode ne iscrpljuju raznolikost metodoloških metoda i tehnika za provođenje socijalne dijagnostike. Važno je samo napomenuti da njihova pravilna uporaba otvara široke mogućnosti za značajno povećanje objektivnosti, pouzdanosti i učinkovitosti ovog tehnološkog postupka.

• Teme za seminare

Bit i sadržaj socijalne dijagnostike.

Glavne faze u formiranju dijagnostičke škole socijalnog rada.

Metode socijalne dijagnostike.

Metode, struktura i funkcije socijalne dijagnostike.

Teme za pisanje izvješća i sažetaka

Bit i vrste socijalne dijagnostike.

Bit i sadržaj dihotomije.

3 Klasifikacija glavnih vrsta socijalne dijagnostike i njihove karakteristike.

p 4. Metode socijalne dijagnostike i njihove karakteristike.

Metoda analize i sinteze.

Metoda mjerenja.

Metoda modeliranja.

metoda stručne procjene.

Struktura socijalno dijagnostičke djelatnosti.

1. Reference Bernler G., Jonsson N.

Teorija socio-psihološkog rada. -M 1992. godine.

"2. Osnove socijalnog rada / glavni urednik P.D. Pavlenok. - 2. izdanje,

3. ispravak i dodatni - M., 2003. PayneM.

Socijalni rad: moderna teorija: Proc.

dodatak /

ur. D. Kampiranje. - M., 2007. (monografija).

Moderna enciklopedija socijalnog rada / Ed. Akademik Ruske akademije znanosti V.I. Žukova. - 2. izd., dod. i obrađeno - M., 2008. (monografija). Tehnologije socijalnog rada s različitim skupinama stanovništva: Udžbenik. dodatak / Ed.

prof. P.D. Pavlenka. - M., 2009. (monografija). Firsov M.V., Shapiro B.Yu. Psihologija socijalnog rada: Sadržaj i metode psihosocijalne prakse: Udžbenik.

Pojam "socijalna dijagnostika" postao je široko rasprostranjen u kasnim 20-im i ranim 30-im godinama. XX. stoljeća. Trenutno se “socijalna dijagnostika” etablirala kao najvažniji smjer u socijalnom radu. Izraz "dijagnoza" ("dijagnoza" u prijevodu s grčkog znači prepoznavanje, određivanje) posuđen je iz medicine.

Kao što znate, medicinska dijagnoza je određivanje prirode i uzroka somatske ili duševne bolesti na temelju sveobuhvatnog pregleda pacijenta. Međutim, mnoge duševne bolesti rezultat su složenih interakcija između bolesnika, drugih pojedinaca i skupina. Dijagnoze, posebice duševnih bolesti, ne uzimaju uvijek u obzir sociokulturne aspekte i utjecaj okoline bolesnika, kao ni probleme koji s tim u vezi nastaju. Osim toga, dijagnoza, povezana s nečim statičnim i potpunim, rijetko uzima u obzir da osobu karakterizira ne toliko stabilno stanje koliko proces stalne promjene i razvoja.

“Dijagnostika” (grčki “diagnostikos” - sposoban za prepoznavanje) je opći način dobivanja sveobuhvatnih informacija o predmetu ili procesu koji se proučava. Važnost dijagnostike u području društvenih odnosa i procesa slična je "utvrđivanju" prirode bolesti u medicini: ako se znakovi i uzroci bolesti utvrde na vrijeme i ispravno, tada se može nadati uspješnoj tijek liječenja i pozitivni rezultati. Netočna dijagnoza ne samo da obezvrjeđuje napore liječnika, već i smanjuje pacijentove šanse za oporavak na nulu. Sve što je rečeno u području somatskog (tjelesnog) zdravlja odnosi se i na mentalno zdravlje, uključujući utvrđivanje razine znanja i inteligencije (pedagoški aspekt), pa je stoga dijagnostika u socijalnom radu iznimno važna djelatnost koja zahtijeva visoku osposobljenost i tehnologiju. .

Neki autori predlažu da se u društvenoj praksi ovaj termin zamijeni pojmom “analiza problema” ili da se proces promatra kao utvrđivanje glavnih uzroka, odnosno kao stručna procjena, smatrajući da takvo tumačenje ima više veze s prikupljanjem potrebnih informacija i izbjegavat će uključivanje psiholoških i medicinskih aspekata u ovaj koncept.

Poznato je da u znanstvenom i praktičnom smislu socijalni radnik mora rješavati širi krug problema, stoga se bit socijalne dijagnostike svodi na dobivanje pouzdanih spoznaja o predmetu ili društvenom procesu koji se proučava u svoj njegovoj složenosti i raznolikosti, uključujući medicinski aspekti. Bit socijalne dijagnoze leži u preciznom utvrđivanju uzročno-posljedičnih veza koje generiraju životni uvjeti korisnika socijalne usluge. Socijalna dijagnoza uključuje prikupljanje informacija o klijentima i njihovim životnim uvjetima, kao i njihovu analizu za razvoj programa socijalne pomoći.

Svrha dijagnosticiranja stanja društvenog objekta je utvrđivanje pouzdanosti informacija o njemu i njegovoj okolini, predviđanje njegovih mogućih promjena i utjecaja na druge društvene objekte, kao i izrada preporuka za donošenje organizacijskih odluka i društvenog dizajna akcija za pružanje socijalne pomoći.

Postavljanje socijalne dijagnoze je kreativan proces, ali ima određeni algoritam djelovanja, korištenje postupaka i sredstava za rješavanje problema.

Mnogi istaknuti znanstvenici koji su radili u različitim područjima znanosti imali su svoje kreativne, individualne pristupe utvrđivanju i razjašnjavanju istine. V.I. najdosljednije je okarakterizirao tehnološku učinkovitost kreativne analize i dijagnostike problema društvenog razvoja. Vernadski. Savjetovao je pridržavanje pravila:

Provesti detaljnu analizu;

Vidjeti opće iza posebnog;

Nemojte se ograničiti na opisivanje fenomena, već duboko istražite njegovu bit i povezanost s drugim fenomenima;

Nemojte izbjegavati pitanje "zašto?";

Praćenje povijesti ideja;

Prikupiti što više informacija o predmetu istraživanja iz književnih izvora (uglavnom znanstvenih), pozivajući se na izvornike;

Proučite opće zakone znanstvenog znanja (razmislite o tome kako razmišljate);

Povezati znanost s drugim granama znanja, s društvenim životom;

Ne samo rješavati probleme, već i pronalaziti nove, neriješene.

U socijalnoj dijagnostici uzimaju se u obzir dvije skupine čimbenika: socijalni (vanjski) i biološki (unutarnji). Često je zadatak klijentu dati holistički opis iz perspektive medicinsko-bioloških, psihološko-pedagoških i socio-ekonomskih parametara.

Kao što znate, osoba predstavlja jedinstvo biološkog, duhovnog i društvenog u svoj složenosti njihovih veza i odnosa, unutar jedinstvene cjeline.
Socijalna dijagnostika vrlo je složena i odgovorna djelatnost stručnjaka socijalnog rada. Zahtijeva odgovarajuću stručnu osposobljenost, jer utječe na sudbine ljudi i različitih društvenih skupina. Na temelju socijalne dijagnoze utvrđuju se prioriteti i vrši izbor u pružanju jedne ili druge socijalne pomoći. S tim u vezi, socijalni radnik mora poštovati niz socijalnih i etičkih zahtjeva – dijagnostičkih načela.

Načelo povjerljivosti. Neobjavljivanje rezultata socijalne dijagnoze bez osobnog pristanka osobe koja je bila predmet istraživanja. Ako se radi o djeci, za objavu rezultata pregleda potrebna je suglasnost roditelja ili osoba koje ih zamjenjuju.

Načelo znanstvene valjanosti. Rezultati analize moraju biti minimalno valjani (pouzdani) i pouzdani.

Načelo bez štete. Dijagnostički rezultati se ni pod kojim okolnostima ne smiju koristiti za nanošenje štete osobi koja je bila pregledana.

Načelo objektivnosti. Zaključci istraživanja moraju se donositi na temelju znanstveno utemeljenih, objektivnih podataka i ne smiju ovisiti o subjektivnim stavovima onih koji provode istraživanje ili koriste njegove rezultate.

Načelo učinkovitosti. Ne biste trebali ponuditi osobi takve preporuke koje su, na temelju rezultata dijagnoze, beskorisne za njega ili mogu dovesti do neželjenih ili nepredvidivih posljedica.

Socijalna dijagnostika je bitna komponenta društvena tehnologija te djelokrug rada praktičnog socijalnog radnika. Tehnologija socijalne dijagnostike uključuje principe, algoritme postupaka i metode ispitivanja različitih metoda proučavanja društvenih procesa. Dijagnoza se temelji na problemu analize i generalizacije čimbenika koji karakteriziraju društveni razvoj osobe, društvenih skupina i društva.

U praksi se socijalna dijagnostika koristi u različitim područjima života i djelovanja ljudi. Specijalist socijalnog rada je autor ili sudionik primijenjenih psihološko-pedagoških, socioloških, ekonomskih istraživanja, bavi se savjetovanjem u rješavanju socijalnih problema, korekcijom i rehabilitacijom, oblicima i metodama terapijskog utjecaja itd. Ali najčešće u radu socijalni radnik, dijagnoza djeluje kao početno, potpuno samostalno polje djelovanja. Radnje socijalnog radnika trebale bi započeti i završiti socijalnom dijagnozom stanja klijenta. Kao polje prakse usmjereno je na stručna znanja i vještine povezane s praktičnom primjenom specifičnih postupaka, tehnika i tehnika.

Pri provođenju dijagnostičkih pretraga određena tehnologija oslobađa istraživača od subjektivističkog pristupa, odražava razinu kompetentnosti specijaliste i adekvatno izražava specifičnu društvenu situaciju.

Socijalna dijagnostika rješava svoje tipične probleme koji uključuju:

Identifikacija specifičnih socijalnih kvaliteta, razvojnih karakteristika i ponašanja klijenta;

Određivanje stupnja razvoja različitih svojstava, njihov izraz u kvantitativnim i kvalitativnim pokazateljima;

Opis dijagnostičkih karakteristika klijenta, ako je potrebno;

Rangiranje specifičnih svojstava klijenta. Tehnologija socijalne dijagnostike razlikuje niz proceduralnih faza:

Upoznavanje s klijentom, postavljanje zadataka, identificiranje sastava dijagnosticiranih situacija, parametara situacije, odabir glavnih pokazatelja ili kriterija;

Mjerenje i analiza pokazatelja;

Formuliranje i izvođenje zaključaka i zaključaka o dijagnozi.

Socijalna dijagnostika nužna je karika transformativne prakse u ciklusu: dijagnoza – prognoza – program – provedba.

Kao važno tehnološko sredstvo, prvenstveno obogaćuje djelatnike socijalnih službi teorijskim i empirijskim znanjima, pomaže boljem razumijevanju društvenih problema i perspektiva njihova razvoja.

Dakle, procesom socijalne dijagnostike moguće je identificirati i s dovoljnom sigurnošću utvrditi one probleme i poteškoće koje onemogućuju potpuno društveno i osobno funkcioniranje osobe, skupine ili organizacije, kao i glavne razloge nastanka, postojanje i pogoršanje ovih problema. Rezultat socijalne dijagnostike je socijalna dijagnoza, tj. jasno definiran i imenovan popis problema određenog predmeta u njihovom odnosu, međuovisnosti i hijerarhiji.

Dosljedno provođenje glavnih faza socijalne dijagnostike temelji se na strogo definiranim načela, čije poštivanje jamči dobivanje pouzdanih rezultata i formiranje realnog programa daljnjih aktivnosti za klijenta i socijalnog radnika:

1.Načelo objektivnosti, osiguravajući nepristrano sagledavanje društvenih pojava i procesa i isključivanje najvećeg mogućeg broja iskrivljavanja stvarnosti u nečije subjektivne interese. Primjena ovog načela u praksi socijalne dijagnostike omogućuje postavljanje socijalne dijagnoze s visokim stupnjem pouzdanosti.

2.Načelo integriranog pristupa, uključujući proučavanje cjelokupnog skupa problema s kojima se klijent suočava. Dosljedno pridržavanje ovog načela u praksi socijalne dijagnoze omogućuje nam da izbjegnemo umjetno sužavanje opsega socijalne dijagnoze.

3.Načelo uzročnosti, usmjerena na analizu različitih društvenih ili osobnih problema subjekta u njihovom međusobnom odnosu i međuovisnosti, odbijajući pokušaje da se bilo koji problem smatra nečim neprirodnim za društvo i “stranim njegovoj prirodi”. Drugim riječima, primjena ovog načela prisiljava subjekte socijalne dijagnostike ne samo da identificiraju najveći mogući broj problema s kojima se klijent suočava, već i da uspostave njihovu jedinstvenu hijerarhiju.

4.Načelo pozicioniranja, koji se sastoji u analizi određenog društvenog problema ili skupa problema s pozicija različitih subjekata koji su s njime povezani. Kao rezultat toga, postaje moguće utvrditi tako važne okolnosti za postavljanje pouzdane socijalne dijagnoze kao što su nositelji određenog društvenog problema, percepcija potonjeg od strane drugih subjekata i raspodjela grupnih ili subjektivnih interesa, kao i stupanj spremnosti subjekta da djeluje kako bi riješio ovaj problem.

Dosljedna provedba navedenih načela omogućuje organiziranje aktivnosti postavljanja socijalne dijagnoze kao jedinstvenog, cjelovitog sustava i izbjegavanje subjektivnih odstupanja i iskrivljavanja stvarnosti.

Što se tiče metode socijalne dijagnostike, tada je potrebno napomenuti da svaki društveni problem, a još više kompleks problema, zahtijeva svoje metode postavljanja socijalne dijagnoze. Međutim, možemo identificirati nekoliko najčešćih i učinkovite metode socijalna dijagnostika.

1.Opći znanstveni, koji su postupci za proučavanje bilo kojeg problema, uključujući i društvene. Tu spadaju metoda analize i sinteze, metoda promatranja itd.

2.Sociološki usmjerena na proučavanje društvenih problema, uzimajući u obzir njihovu specifičnost i originalnost. To su prije svega specifične sociološke studije, sociostatističke metode, društveni eksperimenti itd.

3.psihološki, omogućujući nam istraživanje problema koji leže u “polju” međuljudskih, unutargrupnih i sličnih odnosa.

4.poseban, usmjerena izravno na razvijanje specifične socijalne dijagnoze. Sadržaj ove skupine socijalnodijagnostičkih metoda određen je prirodom i sadržajem problema ili skupa problema koji su predmet socijalnodijagnostičke djelatnosti.

Kasniji razvoj socijalnog rada kao vrste profesionalne djelatnosti i polja teorijske analize sugerira da će se sustav metoda za postavljanje socijalne dijagnoze razvijati i usavršavati.

Na razini neposrednog socijalnog rada s klijentom funkcije socijalne dijagnostike se donekle mijenjaju. Njegov glavni cilj je identificirati klijentov socijalni problem i pronaći pravi način za njegovo rješavanje. Osiguravanje socijalne politike na lokalnoj, regionalnoj ili, posebice, federalnoj razini također je u nadležnosti socijalnog radnika, ali nikako na prvom mjestu. Podaci iz općih socioloških metoda, veliki istraživačke tehnologije koristi ih socijalni radnik, ali samo kao pozadinu na kojoj se pojavljuje (i s kojom se uspoređuje) specifična situacija klijenta. U tom smislu široko se koriste prvenstveno mikrosociološki, sociopsihološki i pedagoški dijagnostički postupci. U procesu profesionalnog odabira socijalnih radnika široko se koriste posebne tehnike profesionalnog usmjeravanja ili posebno tumačenje psiholoških tehnika.

Na višim razinama socijalna dijagnostika može biti zasebna grana djelatnosti koju provode posebni djelatnici koji interpretiraju podatke koje prikupljaju (moguće je i unutarnje razlikovanje: prikupljanje podataka provode neki odjeli ili organizacije, interpretaciju drugi). Kao rezultat ovog rada, mogu se poduzeti neke radnje, ali nisu potrebne. Socijalna dijagnostika je nužna faza tehnološkog procesa, početak rada u bilo kojem uslužnom području, s bilo kojom kategorijom klijenata i bilo kojom vrstom društvenih problema. Ona nije ni osobno ni organizacijski odvojena od ostalih faza društvene intervencije. Niti jedan socijalni radnik ne bavi se samo socijalnom dijagnostikom, već svaki socijalni radnik, uz ostale obveze, mora obavljati i poslove socijalnog dijagnostičara. To se može samo pretpostaviti različiti ljudi pokazuju različite sposobnosti za ovu sortu društvene aktivnosti, što određuje veći ili manji uspjeh njihovog treninga.

U posljednje vrijeme socijalna dijagnostika sve više uključuje metode kao što su:

Istraživanje i informiranje pojedinog društva, prikupljanje podataka o stanju posjeda i infrastrukture, broju, sastavu i dinamici lokalnog stanovništva i sl.;

Društveno-povijesna istraživanja, uključujući proučavanje povijesti naseljavanja i razvoja određenog teritorija, procesa formiranja i promjena u sastavu lokalnog stanovništva i njegovih zanimanja, vjerskih i svakodnevnih tradicija lokalnog stanovništva, razloga promjene stanovništva itd. .

Informativno ciljana analiza različitih dokumenata, članaka iz lokalnog i središnjeg tiska, materijala iz elektroničkih medija, dopisa i pritužbi građana medijima, tijelima i sl.;

Socijalno mapiranje, tj. pokazatelji koji karakteriziraju društveno-prostorni raspored i dinamiku populacije, ovisnost kvalitete života o čimbenicima koji diferenciraju stanje staništa, njegovu simboličku i stvarnu vrijednost. Socijalna karta je učinkovit alat identificirati prostorni obrazac lokacije mjesta, područja koja intenzivno posjećuju građani, zagađena područja grada, područja socijalne napetosti itd.

Među metodama za dijagnosticiranje osobnosti treba istaknuti sljedeće.
Promatranje je metoda koja se koristi za proučavanje vanjskih manifestacija ljudskog ponašanja, iz kojih se može dobiti predodžba o njemu. Postoje različite vrste promatranja.

Riječ nije jedini pokazatelj kojim se mogu procijeniti misli i namjere, problemi sugovornika. Važno je uhvatiti izraze lica, geste, držanje, povišen glas, izraz lica, oči i osmijeh. Takve su reakcije obično nenamjerne, a iskusna osoba iz njih može procijeniti osjećaje, pa čak i misli i namjere sugovornika. Izostanak reakcije sugovornika obično ukazuje na to da on ili nije razumio ili se ne slaže s izrečenim. Pauza u govoru može značiti razmišljanje o njegovom nastavku, au takvoj situaciji ne biste trebali odmah prekidati sugovornika.

Razgovor u socijalnoj dijagnostici je metoda dobivanja i ispravljanja informacija temeljena na verbalnoj komunikaciji. Možda je glavni uvjet koji socijalni radnik-dijagnostičar mora ispuniti sposobnost da pridobije ljude, pobudi njihovo povjerenje i postigne iskrenost u odgovorima.
Vođenje razgovora zahtijeva određena znanja i vještine. Štoviše, to znači znanje ne samo o pitanjima o kojima se razgovaralo tijekom razgovora. Za voditelja razgovora potrebno je poznavanje opće i socijalne psihologije, logike, retorike, etike i dr.
Osnovni tehnološki uvjeti koji osiguravaju uspješnost razgovora:

Sposobnost zainteresirati sugovornika za predloženu temu razgovora;

Stvaranje atmosfere međusobnog poštovanja i povjerenja;

Vješto korištenje uvjeravanja i sugestije.

Ispitivanje je metoda prikupljanja statističkog materijala kroz formalizirano ispitivanje onih kojima je postavljena dijagnoza. Upitnik (osobni upitnik) - skup metodoloških tehnika za proučavanje i procjenu pojedinačnih svojstava i
manifestacije osobnosti. Svaka od metoda je standardizirani upitnik koji se sastoji od skupa tvrdnji s čijim se sadržajem ispitanik može složiti ili ne složiti (da, ne, ne znam).

Metoda vještačenja. Ovo je anketiranje stručnjaka putem upitnika i intervjua. Ponekad je potrebno da društveni problem procijene kompetentne osobe – stručnjaci koji dobro poznaju predmet ili objekt istraživanja.
Sociometrija je anketna metoda i algoritam za matematičku obradu primarnih mjerenja. Njegova se bit svodi na izračun raznih osobnih i grupnih indeksa.

Monitoring je organizacija stalnog praćenja informacija, sudioničkog promatranja, procjene i analize društvenih situacija u žarištu njihovih promjena, s predviđanjem tih promjena za određenu budućnost.
Metode ispitivanja. Osobito raširen. Ima ih mnogo, a prema nizu obilježja dijele se u skupine: pojedinačne i grupne (kolektivne), verbalne i neverbalne; kvantitativne i kvalitativne, opće i posebne itd.

Testovi su specijalizirane metode dijagnostičkog ispitivanja, uz pomoć kojih je moguće dobiti kvantitativne odn kvalitativne karakteristike fenomen koji se proučava. Za razliku od drugih metoda, one zahtijevaju jasan postupak prikupljanja i obrade primarnih podataka, kao i originalnost njihove naknadne interpretacije. Postoje opcije testa: test upitnika i test zadataka. Testni upitnik - pomno osmišljena i testirana pitanja, na osnovu čijih se odgovora mogu procijeniti psihološke kvalitete ispitanika. Testni zadatak je procjena psihologije i ponašanja osobe na temelju onoga što radi. Subjekt obavlja posebne zadatke, po kojima se može procijeniti ima li stupanj razvoja ili nedostatak kvalitete koja se proučava.

Prednost testova je što se mogu primijeniti na kategorije stanovništva koje se razlikuju po dobi, kulturi, profesiji, životnom iskustvu itd. Njihov nedostatak je što ispitanik može svjesno utjecati na rezultate poznavanjem mehanizma testa. U tim se slučajevima koristi dizajn testa. Stvara se određena vrsta projekcije prema kojoj je osoba sklona drugima pripisivati ​​svoje nesvjesne kvalitete, posebice nedostatke. Ovaj test zahtijeva povećanu intelektualnu razinu kako od ispitanika tako i visoku profesionalnost od strane samog dijagnostičara.

Biografska metoda je metoda istraživanja, dijagnosticiranja, korekcije i osmišljavanja životnog puta osobe. Ova metoda, temeljena na proučavanju pojedinca u kontekstu njegove osobne povijesti i perspektive razvoja njegove individualne egzistencije i odnosa s drugim ljudima, usmjerena je na rekonstrukciju životnih programa i scenarija za osobni razvoj, na restrukturiranje prostorno- vremenska organizacija i poslovni, obiteljski, duhovni život u uvjetima specifične prirodne i društvene sredine.

Postoje i druge metode socijalne dijagnostike: metoda fokus grupe, situacijska analiza, kreiranje scenarija, Delphi metoda, “memo”, metode za aktiviranje inovativnih rješenja, metode obrade podataka, logičke metode, analiza sadržaja, metoda “repertoarne mreže”. , identifikaciju semantičkog prostora itd.

Ako se socijalni radnik u svojoj dijagnozi osvrne samo na manifestacije individualnih psiholoških karakteristika pojedinog klijenta i ograniči se na to, tada se tako dobiveni psihološki "portret" čini u određenoj mjeri iskrivljenim, jer ne uzima u obzir računati s unutarnjim stanjem pojedinca i utjecajem društvene okoline. Interni dijagnostički čimbenici uključuju zdravlje, individualne karakteristike, socijalne aspekte; na vanjske - dijagnostika društva, obitelji, proizvodnog tima, izvanškolskih ustanova, sredstava masovni mediji itd.

Socijalna dijagnostika je područje socijalnog znanja koje se odnosi na razvoj metodologije i tehnika za točnu procjenu svojstava, uvjeta ili stupnja društvenog razvoja koji je postigao pojedinac ili grupa. Kao objekt dijagnostičke procjene može poslužiti gotovo sve – od osjećaja pojedinca, interakcije ljudi, grupa u određenom društvu – do analize društvenih institucija koje utječu na razvoj osobe ili čovječanstva.

Realna procjena i dijagnoza predstavljaju osnovu za donošenje odluka. Potrebno je razumjeti prirodu klijentovih socijalnih potreba, njihove uzroke, motivaciju i mogućnosti klijenta. Na temelju točne dijagnoze, socijalni radnik donosi prosudbu o tome što treba promijeniti, podržati ili ojačati u odnosu pojedinca, grupe i okruženje. Također je potrebno saznati razloge situacije koja zahtijeva intervenciju. Socijalni radnik mora izvesti zaključke iz dobivenih rezultata i povezati ih s prijedlozima za moguću pomoć.

Dakle, socijalna dijagnostika je posebno, prilično složeno područje profesionalne djelatnosti koje zahtijeva posebnu obuku. Ukupnost svih znanja, sposobnosti i vještina kojima mora raspolagati stručnjak u ovom području toliko je opsežna, a sama znanja, sposobnosti i vještine toliko su složena da se socijalna dijagnostika mora smatrati posebnom tehnologijom u djelovanju socijalnog radnika. Bez poznavanja dijagnostičkih tehnologija upitna je profesionalnost socijalnog radnika, budući da nije oslobođena njegove subjektivnosti.

Struktura dijagnostičke tehnologije.

Ova tehnologija sastoji se od dvije faze:

1. Dijagnostički stadij je usmjeren na opću ili specifičnu dijagnostiku i

identificiranje individualnosti objekta socijalnog i pedagoškog djelovanja. Ovisno o socijalnim problemima klijenta, dijagnostika uključuje prepoznavanje:

Individualne devijacije u razvoju i samoostvarenju osobe i društveni problemi koji nastaju u vezi s njima;

Zdravstvena stanja;

Individualne karakteristike, sposobnosti klijenta, njegov pozitivni potencijal, koji čini temelj socijalno-pedagoškog rada usmjerenog na svrsishodno prevladavanje nedostataka;

Značajke položaja osobe, njezine aktivnosti i težnje u postizanju društvenih i pedagoških ciljeva u radu na sebi i svojim problemima, kao i njegov odnos prema socijalnom pedagogu;

Okolinski uvjeti u kojima živi.

S obzirom na to da se socijalni pedagog često bavi klijentom s posebnim potrebama, za dijagnostiku je često potrebno više stručnjaka: doktori različitih specijalnosti, psiholog, logoped i dr. Ovakav pristup omogućuje potpuniju dijagnostiku osobe, na temelju od kojih će se moći identificirati njegove socio-pedagoške probleme i formulirati preporuke socijalnom pedagogu potrebne za njegov socio-pedagoški rad s ovim klijentom:

Indikacije;

upozorenja;

Savjeti za stvaranje najoptimalnije interakcije s objektom
i njegovu okolinu.

Dijagnostička faza uključuje nekoliko podfaza:

a) analiza primarnih informacija informacija koje socijalni pedagog
prima pri prvom poznanstvu;

b) formuliranje zaključaka - definiranje predmeta, sadržaj dijagnoze
i kako to treba osigurati;

c) priprema za dijagnostičke aktivnosti;

d) sama dijagnostika - primjena dijagnostičkih metoda i tehnika;

e) analiza dijagnostičkih rezultata i dijagnoza.

Na temelju dobivenih podataka donosi se zaključak o individualnosti objekta i formulira se socio-pedagoški problem. U praksi, u pravilu, postoji nekoliko takvih problema.

Dijagnostika društvenih problema temelji se na strogo definiranim početnim znanstvenim načelima čije je poštivanje, kada se provede, obvezan i nužan uvjet za dobivanje pouzdanih rezultata istraživanja koji adekvatno odražavaju bit tekućih procesa i društvenih promjena u društvu, u njegovim strukturama ili pojedincu. skupine i omogućavanje utvrđivanja pravih načina i načina rješavanja gorućih problema. Ove temeljne premise nazivaju se načelima socijalne dijagnoze.

Glavno je načelo objektivnosti, čija je bit istinito, nepristrano razmatranje društvenih pojava, isključujući bilo kakvo iskrivljavanje stvarnosti u osobnim, grupnim ili resornim interesima. Poteškoća provedbe ovog načela leži u činjenici da osobe koje provode ovo ili ono istraživanje s ciljem postavljanja socijalne dijagnoze same, na temelju svojih individualne karakteristike, političke ili službene sklonosti, mogu protiv svoje volje unijeti određena subjektivna mišljenja u ocjenu dobivenih rezultata, a ponekad i pribjeći skrivenom krivotvorenju ili ignoriranju osobito nepoželjnih činjenica, trendova ili, naprotiv, namjernom isticanju najbeznačajnijih od ih. Stoga strogo pridržavanje načela znanstvene objektivnosti mora postati hitno moralna kvaliteta svakom istraživaču društvenih procesa i pojava, jer samo nepristran zaključak i iz njega izvedeni zaključci imaju pravi znanstveni i praktični značaj.

U socijalnoj dijagnostici važno je načelo uzročnosti. U stvarnom svijetu sve su pojave i procesi u univerzalnoj povezanosti i međudjelovanju. Prisutnost ovog univerzalnog odnosa i uzročnosti omogućuje nam da se ne ograničavamo u procesu proučavanja društvenih pojava. jednostavan opis pojedinačnih činjenica ili događaja, već se okreću razjašnjavanju obrazaca njihova nastanka, razvoja i funkcioniranja, traženju njihovih uzroka.

Praktična vrijednost ovog pristupa također je u tome što stvara preduvjete za identificiranje i sveobuhvatno proučavanje epistemologije fenomena ili događaja koji se proučava, omogućujući nam da sagledamo raznolikost mogućih oblika njegova izražavanja, ovisno o tome kako okolnosti koje ga prate. on ili drugi uvjeti koji utječu na njega će se razviti i faktori. Kao ilustraciju, možemo se obratiti, na primjer, takvoj negativnoj društvenoj pojavi kao što je kriminal. Tako, prema američkim sociolozima i psihijatrima, povećanje nezaposlenosti za samo 1% povećava broj zločina počinjenih u zemlji: ubojstava za 650, a zatvori se pune s više od 3 tisuće kriminalaca. Kao što vidimo, naizgled udaljeni jedni od drugih društveni fenomeni kao što su nezaposlenost i kriminal, zapravo su, zbog univerzalne uzročnosti, u izravnoj međuodnosu i ne mogu se promatrati odvojeno jedan od drugoga, a još manje ne uzimati u obzir tu vezu kada razvoj i provedba specifičnih programa za njihovo prevladavanje.

Stoga se pri provođenju socijalne dijagnostike potrebno strogo pridržavati načela cjelovitog pristupa proučavanju i istraživanju bilo kojih društvenih procesa, pojava ili događaja. Koliko god pojedini društveni problemi, događaji ili činjenice sami po sebi bili značajni, oni ne mogu razotkriti svu dubinu promatrane pojave i ne omogućuju prepoznavanje i prepoznavanje svih njezinih međuodnosa i uvjetovanosti. Umjetno ograničavanje i sužavanje dijagnosticiranog fenomena nekim pokazateljima prepuno je neizbježnih iskrivljenja očekivanih rezultata.

Ovo, reklo bi se, otkriva jedan od specifične značajke socijalna dijagnostika, tijekom koje se razvija socijalna dijagnoza, koja nije samo krajnji rezultat znanstvenog proučavanja određenih društvenih pojava, već i izvorni dokument za poduzimanje konkretnih praktičnih mjera nadležnim tijelima i organizacijama za provedbu u njemu sadržanih preporuka.

Jedan od eklatantnih primjera za to je notorni događaj iz naše povijesti, kada je na neutemeljene preporuke grupe sociologa sedamdesetih godina donesena pogrešna odluka o preseljavanju stanovnika malih, tzv. neperspektivnih sela, u velika naselja. i regionalnih centara, koji su uzrokovali teško popravljive štete našim poljoprivreda, i još više - na moralno stanje ljudi koji su prisiljeni čupati svoje povijesne korijene, napuštati svoja rodna mjesta, koja su njihovi preci nekada naseljavali i razvijali, gdje počiva njihov pepeo.

Ove temeljne polazne teorijske postavke - principi socijalne dijagnostike odnosa u društvu - ostvaruju se korištenjem posebnih tehnika ili metoda, praktičnim razvojem društvene stvarnosti, te proučavanjem konkretnog događaja ili pojave. Ovisno o specifičnostima društvene pojave koja se dijagnosticira, postavljenim ciljevima i zadacima, mogu se koristiti različite metode istraživanja, kako opće tako i specifične.

Jedna od glavnih metoda socijalne dijagnostike je univerzalna metoda materijalističke dijalektike, čija je bit da se proces identifikacije i razumijevanja činjenica, događaja i pojava temelji na promišljanju u umu istraživača objektivne dijalektike društvenog. sama stvarnost. Pritom se svaka pojava ili događaj razmatra i proučava u stanju svog nastanka i razvoja, što isključuje subjektivnost u odabiru i tumačenju činjenica, pristranost i jednostranost.

Dijalektika, kao metoda socijalne dijagnostike, proširuje mogućnosti društvenog predviđanja i predviđanja, jer nam omogućuje otkrivanje najdubljih uzroka i povezanosti tekućih događaja, razotkrivanje njihovih inherentnih unutarnjih obrazaca i, prema tome, identificiranje novonastalih trendova u njima s dovoljan stupanj znanstvene pouzdanosti. U proučavanju društvenih pojava, kao iu svakom drugom znanstvenom istraživanju, široko se koriste dvije glavne metode: analitička i sintetička.

Analitička metoda je način istraživanja u kojem se promatrani događaj ili pojava rastavlja na svoje najjednostavnije sastavne dijelove, a svaki od njih podvrgava pažljivom proučavanju. Korištenje ove metode omogućuje, kako se povećava stupanj fragmentacije (razgradnje) cjeline na dijelove, postizanje maksimalnog mogućeg u svakom konkretnom slučaju, sužavajući analiziranu problematiku društvenog fenomena u cjelini, a istovremeno povećavajući točnost posebne dijagnostičke metode. Opća shema socijalne dijagnostike koja je gore razmotrena kao primjer izgrađena je upravo na korištenju analitičke metode istraživanja, tijekom koje se fenomen uzet za istraživanje (u ovom slučaju, demografska situacija) rastavlja na niz jednostavnijih elemenata, koji, zauzvrat, mogu se dalje razlikovati i, prema tome, potpunije i točnije proučavati.

Suprotnost analitičkoj metodi je sintetička metoda razumijevanja biti društvenih pojava ili zbivanja u tijeku. Njegova je suština da se prvo proučavaju najjednostavniji elementi društvenih objekata koji se proučavaju, akumulira potreban niz specifičnih znanja i informacija, a zatim se na njihovoj osnovi, logičkim usporedbama i generalizacijama, donose zaključci o stanju fenomena. proučava se, odnosno proces istraživanja odvija se u smjeru od pojedinačnog prema općem, prema zakonima logike i njezinom učenju o zaključivanju i dokazivanju.

Svaka od razmatranih glavnih metoda koje se koriste u socijalnoj dijagnostici i terapiji odnosa u društvu, pak, provodi se primjenom i korištenjem drugih posebnih metoda i tehnika znanstvenog istraživanja koje čine cjelovit sustav. To su, primjerice, metode statističke, strukturalne, situacijske, faktorske analize, metode mjerenja i diferenciranja, metode modeliranja (konstruiranja), projektiranja i predviđanja. Analizirajmo neke od gore navedenih metoda.

Korištenje metode mjerenja i diferencijacije u socijalnoj dijagnostici najprikladnije je u njezinoj završnoj fazi, kada postoji potreba odabrati, u ovom slučaju, najoptimalniji od nekoliko predloženih projekata za rješavanje društvenih problema koji se proučavaju, na temelju raspoloživim materijalnim i financijskim mogućnostima, moralnim, pravnim i dr specifični uvjeti. Pritom, prosudbe stručnjaka, kvalitativne i kvantitativne ocjene koje daju o predloženim mogućnostima rješenja, služe kao glavni izvor informacija. No budući da je priroda tih informacija drugačija, koriste se različite metode njihove obrade i analize.

Jedna od njih je metoda uparenih usporedbi. Njegova je suština u tome da se stručnjaku redom prezentiraju parovi alternativnih nacrta rješenja i od njega se traži da za svaki od njih naznači koja je opcija za rješavanje ovog društvenog problema, sa stanovišta stručnjaka, poželjnija. U konačnici, iz svih parova koji se prezentiraju stručnjaku, određuju se alternativne opcije, rangirane prema stupnju preferencija. Od opcija rješenja rangiranih ovom metodom, odgovarajuće tijela vlasti ili specijalizirane javne udruge (u ime iu čijem je interesu istraživanje provedeno) biraju za njih najprihvatljivije u danim uvjetima.

Moguća je i druga metoda uz korištenje stručnih procjena. Ovo je metoda višestruke usporedbe. Razlikuje se po tome što se stručnjacima uzastopno ne predstavljaju parovi alternativnih nacrta rješenja, već trojke, četvorke itd. opcije, što je manje vjerojatno, ali moguće. I u ovom slučaju, postupak procjene je približno isti kao u prethodnoj metodi. Njegova je prednost što je s velikim brojem opcija rješenja moguće sistematizirati najbliže od njih i grupirati ih prema podudarnim pokazateljima.

Rasprostranjena je posebna metoda rangiranja alternativa, tijekom koje stručnjak slaže prema preferencijama sve dostupne opcije za rješavanje društvenih problema koji se proučavaju. Metode rangiranja mogu biti različite, na primjer, prema stupnju najveće sklonosti u odnosu na sve ostale. Najviše (ili najmanje) poželjna opcija koju je naveo stručnjak isključena je iz daljnjeg razmatranja (njen je rang već određen). Isti postupak se zatim ponavlja s preostalim opcijama dok se sve ne rangiraju na odgovarajući način. Ovakvo grupiranje alternativnih opcija olakšava konačan izbor jedne od njih, u skladu s mogućnostima i uvjetima.

Osnovna načela i metode dijagnosticiranja društvenih problema koje smo razmotrili omogućuju nam da zaključimo da metodološke tehnike i metode njihove provedbe koje je razvila znanost i praksa otvaraju, ako se pravilno koriste, široke mogućnosti za značajno povećanje objektivnosti, pouzdanosti i učinkovitosti njegove rezultate.