Poslovna žena ... Posljednjih godina ova je fraza postala neobično popularna, jer postoji toliko poslovnih i uspješnih žena da je, primjerice, mnogo teže naći, primjerice, domaćicu nego poslovnu ženu. Međutim, kao što pokazuje praksa, nisu sve poslovne žene podjednako uspješne. Zato je potrebno slijediti jednostavna, ali istovremeno vrlo učinkovita pravila, koja se mogu opisati kao poslovni etiket za žene, a koja će vam pomoći da steknete povjerenje i poštovanje od partnera i nadređenih.

Uspješna žena se ponekad rađa, a ponekad postaje zbog životnih okolnosti. Prve je lako razlikovati od ostalih već u djetinjstvu: teže autoritetu među vršnjacima, često se druže s dječacima, dobro uče i pokušavaju ostvariti svoje ciljeve na bilo kojem području, apsolutno ne prihvaćaju spolnu diferencijaciju i različit stav prema njima. Druga kategorija takvih žena shvaća potrebu za vlastitim osobnim i profesionalnim poboljšanjem zbog obično negativnih životnih okolnosti: neuspjelog braka, potrebe za odgojem djeteta itd.

Ali bez obzira kako shvatili da možete izgraditi vlastitu karijeru i vrijedni ste značajnog uspjeha u svom području aktivnosti, vaše vještine, stil komunikacije i ponašanje trebate poboljšati. Etiketa ženske haljine također je vrlo važna. Nudimo vam osnovna pravila poslovnog etiketa, koja će vam sigurno biti korisna više puta. Uostalom, samo takav ozbiljan stav prema sitnicama omogućit će vam postizanje uspjeha.

Komunikacijski stil

Bez obzira jeste li u poslovnim pregovorima s važnim partnerima ili samo prisustvujete redovnom sastanku sa šefom, vaše bi držanje trebalo istodobno izražavati osjećaj samopouzdanja i poštovanja prema osobi s kojom razgovarate, ma tko on bio. Čak i ako je vaš podređeni ispred vas, ne biste trebali sjediti u kolebanju ili stajati raširenih nogu sa savijenim leđima - vaš uspjeh uvelike ovisi o tome kako vas doživljavaju vaši zaposlenici i kolege. Ako su pred vama gazde, oni bi trebali shvatiti da ste dovoljno sigurni u sebe, pa, na primjer, ne sjedite na rubu stolice, skromno gledajući dolje, ali istovremeno postupajte prema njemu s poštovanjem, to vrlo šefovi, i vi ćete ga slušati preporuke, pa nemojte sjediti u potpuno neozbiljnom položaju.

Najbolja opcija su ravna leđa i geste u vašoj zoni komfora, to jest otprilike u krugu od pola metra od vas. Ako imate torbu sa sobom, onda je bolje da je stavite pored sebe ili je pažljivo stavite iza sebe: ako je na koljenima, dobit ćete dojam da se s njom zatvarate od vanjskog svijeta.

Izgled bi također trebao biti prikladan: izraziti dobronamjernost i zainteresiranost za sugovornika. Ne gledajte pažljivo na zvučnika, jer u protivnom to može biti shvaćeno kao drskost. Da bi vaš sugovornik bio ugodan za komunikaciju s vama, barem ponekad odmaknite pogled od njegovih očiju. Tijekom poslovne komunikacije ne smijete odavati svoje emocije, zato pokušajte ne gledati u donju polovicu lica svog partnera, šefa ili podređenog.

Također pokušajte paziti na tembreru vašeg glasa. Govorite glasno i samouvjereno, ali ne vičite i ne vičite. Bolje se smjestiti na grubo smiren glas, koji obično nadahnjuje povjerenje. Stanka u samom govoru: žurba u ovom slučaju još nikome nije pomogla. I jednostavno je nepristojno i potpuno neproduktivno govoriti tako brzo da sugovornik jednostavno ne može razmisliti i analizirati ono što je čuo. Također, ljudi koji brzo govore obično se percipiraju kao neozbiljni i bezglavi.

Često posebnu nelagodu uzrokuje trenutak pozdrava, kada žene ne razumiju trebaju li odmahnuti rukom ili ga podići tako da ih muškarac s kojim se, primjerice, dogovaraju, može poljubiti u skladu s tradicionalnim svjetovnim etiketom. Ako se s određenom osobom susrećete prvi put, pokušajte podići ruku kako biste se istovremeno mogli tresti i ljubiti, dajte izbor poslovnom partneru. Da bi ova gesta izgledala potpuno lako, možete je prethodno vježbati ispred ogledala.

I, naravno, pazite na svoje geste, jer vaše geste mogu reći puno više o vama nego što biste i sami željeli. Prvo, vaše geste trebaju biti fluidne i odmjerene. Ako ste navikli na velike, brišuće \u200b\u200bpokrete, opet možete vježbati pred ogledalom dok glatkoća ne postane navika. Drugo, ako želite steći povjerenje sugovornika, držite dlanove kako bi ih mogao vidjeti. Kako se sugovornik ne bi osjećao kao da pokušavate iskoristiti moć nad njegovim mislima i postupcima, nemojte stisnuti dlanove u šake i ne sjeći zrak s njima, kao da se želite zaštititi od riječi i misli drugog govornika.

Male tajne velikog šefa

Ako doista želite dostići visine u karijeri, stvorite sebi mali set pravila kojih se tada strogo pridržavate. Možete izvući slična pravila iz vlastitog životnog iskustva ili upotrijebiti savjete iskusnih poslovnih morskih pasa.

Čak i ako imate podređene i smatrate se šefom, ako želite postati uistinu uspješna poslovna žena, pokušajte što prije upotrijebiti svoj prerogativ i budite precizni, bez obzira na rang osobe koju ćete upoznati. To pokazuje vaše poštovanje prema svima, a takav je stav skup i obično se nagrađuje sto puta.

Ne razgovarajte o osobnim temama s ljudima s kojima idete u posao ili već imate poslovni odnos. Čak i ako čaša vina okrene glavu na korporativnoj zabavi, prava uspješna dama moći će se suzdržati i šutjeti i nikada neće reći previše.

Radno mjesto bi tako trebalo ostati, čak i ako ste u srcu vrlo romantična i simpatična žena. Izvadite sa stola sve smiješne igračke, sitnice, prekrasne okvire za fotografije - sve to ne doprinosi radnoj harmoniji i karakterizira vas u očima vaših šefova i podređenih kao neozbiljna i neozbiljna priroda.

Ako nemate baš dobro pamćenje za imena i lica, morat ćete to vježbati. Ovo nije samo banalni etiket: slika poslovne žene, čak i takva sitnica kao činjenica da će vas se sjećati po imenima svih vaših zaposlenika i kolega, treba naglasiti da uvijek i radite sve, uvijek ste u središtu zbivanja.

Naučite se da slijedite svaku sitnicu, na primjer, za opismenjavanje poslovnih bilješki koje pišete kolegama ili za banalne želje za dobar dan i, na primjer, dobar osjećaj. Iz sitnica se formira holistički pogled na vas ne samo kao osobe, već i kao poslovne žene i vrijednog zaposlenika.

Izgled poslovne žene

Kao što znate, ljudi se obično pozdravljaju po odjeći, a čak i ako ste perspektivna i uspješna žena, poslovni partneri, kad vas prvi put vide, procijenit će vaše sposobnosti upravo po vašem izgledu. Uspješna žena ne može priuštiti da izgleda besramno, hoda okolo s raščišćenom kosom ili naboranom suknjom. Stil samouvjerene i radne žene mora biti promišljen do najsitnijih detalja i istodobno zadovoljavati poslovni etiket u odjeći.

Prije svega, morate se odreći svijetlih i blistavih boja. Ako želite biti primijećeni i zbog toga nosite odijelo ne u tradicionalnim poslovnim bojama (crna, bijela i siva), već, na primjer, u crvenoj, pobrinite se da svi detalji u vašoj odjeći budu u skladu i da nisu u kontrastu.

Klasična odjeća koja zadovoljava etiketu odjeće poslovne žene je bijela bluza, engleska jakna i suknja s podstavom. Poželjno je da tkanina od koje je odijelo ima teksturni uzorak .. U isto vrijeme, umjesto suknje i bluze, žena na poslu može si priuštiti strogu haljinu do koljena.

U posljednje vrijeme je uobičajeno nositi crna odijela samo za važne i, u određenom smislu, svečane poslovne događaje. Tako je, na primjer, za sastanak s vrhunskim menadžerom bolje odabrati sivo odijelo ili haljinu, ali za važnu konferenciju na kojoj morate pročitati izvještaj, možete si priuštiti i crnu odjeću.

Etiketa poslovnog svijeta ne dopušta cipele izrađene od antilop i svijetle kože, na primjer, krokodila. Poželjno je ostati na klasičnim cipelama s malim potpeticama izrađenim od prirodne kože mirne sjene. Ako odaberete suknje ili haljine, budite spremni na činjenicu da ćete morati nositi gole hlače ili čarape bez obzira na godišnje doba.

Pazite na ruke: nokti i koža trebaju uvijek biti u besprijekornom stanju. Ali možete eksperimentirati s lakom i bojom noktiju: želite li je nanijeti ili ne, u potpunosti ovisi o vama, ali također je neprihvatljivo koristiti svijetle i privlačne nijanse. Sasvim vjerni zahtjevi nameću se torbama poslovnih žena: moraju imati jasne krute konture i ometati dokumente A4. Ako potonje nije moguće, morat ćete dodatno kupiti poseban slučaj ili mapu.

Ovakva stroga ograničenja često nisu voljela žene koje su navikle uvijek biti u središtu zbivanja i privlačiti pažnju ljudi svojim izgledom. Ali pametna žena uvijek će pronaći izlaz iz ove situacije: uredski stil uvijek možete raznovrstiti zanimljivim šalom ili bilo kojim drugim dodatkom koji će se uspješno uskladiti s vašim poslovnim odijelom i istovremeno vas malo razlikovati od ostalih zaposlenica.

Rasprava 0

Slični materijali

Uvod

Sudjelovanje žena u poslovanju u razvijenim zemljama poznat je fenomen i ne iznenađuje u poslovnom svijetu i društvu. Riječ je o poštovanju činjenice da na ovom polju žene pokazuju izuzetne sposobnosti i poslovne kvalitete. Postoji koncept da su žene slabijeg spola, a to vrijedi i u pogledu fizičke snage. Što se tiče snage, pitanje je daleko od nespornog. Duhovna snaga posebno je važna za ženu - vođu, ona mora upravljati, ocjenjivati, nagrađivati \u200b\u200bili kažnjavati. I kako muškarci to percipiraju? Mnogi od njih osjećaju da su poniženi radeći pod vodstvom žene. Oni se zapravo ne znaju nositi sa šefom. Ali žene jako dobro znaju kako se ponašati s muškim šefom. Naravno, mnoge se profesije mnogo bolje „daju“ ženama zbog svojih psihofizioloških kvaliteta.

U današnje vrijeme, ne samo muškarci, kao što je to bio slučaj prije, već i žene postaju vođe. Žena kao vođa poznati je fenomen i više ne izaziva takvo iznenađenje kao prije samo nekoliko godina. I, naravno, postoje neke karakteristike koje razlikuju ženskog vođu od muškog vođe. Žene razbijaju stereotipe svojstvene vođama, menadžerima i unose nove značajke i promjene u poslovni život.

Poslovni etiket za žene

Da biste to shvatili kao osobu, prije svega morate biti jedno. Osoba koja ima integritet: inteligencija, vlastiti stil, vlastiti položaj sigurno će biti percipirana kao osoba. Svaki formalni odnos zahtijeva puno suzdržavanja. Postoji niz pravila, čija primjena omogućava prilagođavanje sugovornika (bez obzira na njegov spol) poslovnom stilu komunikacije. Počnimo s izgledom.

Poza.Tijekom poslovnih pregovora i sastanaka, vaše bi držanje trebalo biti istodobno dovoljno slobodno i suzdržano-napeto. Žena se stisnula uz rub stolice, konvulzivno stežući torbu, a svim svojim izgledom pokazuje krutost, neugodnost, nesigurnost. Previše lagano držanje može se uzeti kao dokaz vašeg maženja. Najbolje je sjediti ravno i slobodno gestikulirati unutar takozvane intimne zone s polumjerom oko 45 centimetara oko vašeg tijela. Bolje je da torbu ne držite u krilu, već je stavite ili stavite pored sebe.

Prizor.Potrebno je ljubazno i \u200b\u200bpažljivo pogledati u lice svog sugovornika, pokazujući da vas zanima što govori. U isto vrijeme, ako imate poslovni odnos sa sugovornikom, onda usmjerite pogled prema gornjem dijelu lica, tik iznad obrva, i kako biste ukazali na pozornost - povremeno ga pogledajte u oči (dug pogled u oči može uzrokovati da vaš sugovornik osjeća nelagodu). Uz emocionalnu komunikaciju, pogled se automatski premješta iz očiju u donji dio lica - to se odmah osjeti.

Glasanje.Karakteristike vašeg glasa su također bitne u komunikaciji. Ako imate visok glas, pokušajte barem ne biti škripav, jer u ovom slučaju možete sugovornika osjetiti neodoljivu želju da zatvori oči i zatvori uši. Visok glas vrlo je neugodan i naporan i povezan je sa stresom ili ovisnošću. Zato pokušajte glas učiniti grubim i slatkim, spuštajući ga što je više moguće. Ali ne govori previše tiho i neodlučno. Glas koji je preglasan i zaglušujući za sugovornika je također loš.

Stopa govora.Izmjereni tempo govora najbolje se opaža kada si dopustite da kratko zastanete, pokazujući da razmišljate o onome što ste čuli prije nego što odgovorite na nešto. Nepoželjno je prebrzo govoriti, preopterećujući sugovornika tokovima informacija. Možda neće odmah shvatiti o kakvom je tako grandioznom projektu o kojem ga obavještavate, a može vas prekinuti i zamoliti da ponovite sve iznova. Izgubit ćete vrijeme, i što je najvažnije, jasno vam je da ste sitna, ovisna osoba i pokušajte imati vremena reći sve što je prije moguće prije nego što vas izbaci. Pojačana stopa govora uvijek je povezana s ovisnošću i frivolnošću. A ako govorite prelako, onda umorite sugovornika: on već sve razumije, a vi još dovršite frazu.

Rukovanje.U poslovnim krugovima je uobičajeno rukovati se rukom. Stiskanje ruku tradicionalno je muški način pozdrava. Većini žena to uzrokuje malu nelagodu, jer unaprijed ne zna hoće li joj se ruka snažno tresti ili će je pokušati poljubiti. Da biste izbjegli zbunjenost i nespretnost, bolje je ispružiti ruku ni u okomitoj ravnini (što se tiče drhtanja), niti u vodoravnoj ravnini (kao za poljubac), već u usrednom položaju pod kutom prema ravnini: želite poljubiti, želite pritisnuti. Stisak ruke trebao bi biti dovoljno koncizan i energičan.

Ponašanje.Nikada ne žurite - ionako ostavlja loš dojam. Ako dođete na poslovni sastanak, brzo se ušunjate u ured, pozdravljaju vas, žustro predaju neke važne dokumente, dok nešto odbacuju, smatrajte se izgubljenim. Mnogo je bolje ući polako, mirno dočekati, raspitati se gdje možete sjesti. Sve radite bez žurbe, pretjerane učestalosti plastike, govora, izraza lica. Ukratko, ponašajte se kao da ste elegantna, luksuzna žena i da si možete priuštiti da vam oduzme vrijeme. Sjedeći glatko, polako hvatajući predmete, dižući ih kao da su živi, \u200b\u200bmirno razgovarajući - to će nesumnjivo ostaviti ugodan dojam na sugovornika. Budite ljubazni, otvoreni, emocionalno suzdržani i ne pokažite pretjeranu asertivnost i samopouzdanje.

Pokazujući.Ovdje je, kao i u mnogim drugim stvarima, zlatna sredina dobra. Gestikulacija bi trebala biti proporcionalna ritmu govora i približno odgovarati onome o čemu govorite. Što je komunikacija formalnija, to bi mogle biti suzdržanije. Ali istovremeno, njegova potpuna odsutnost doživljava se kao ograničenje. Izbjegavajte neurotične geste koje ukazuju na vaše neugodno i nervozno: branje uho, pod nokte, grebanje, ispravljanje odjeće, kose. Većina ljudi nije svjesna koliko su važne geste u razgovoru. Gesta može prenijeti puno više informacija o nama nego što želimo. Prečesto nas pokreću geste i nerazumna upotreba određenih gesta ponekad dovodi do nepoželjnih rezultata. Stoga, da biste osvojili sugovornika, u razgovoru koristite geste koje vam omogućuju da vidite svoje dlanove. Ovo je testament vaše otvorenosti. No, treba izbjegavati negativne, gnjevne geste. Odlučnim sjeckanjem otvorite zrak dlanom, možete natjerati svog sugovornika da se osjeća nelagodno što se ne želi s njim složiti ni u čemu. Ako nećete vršiti pritisak na sugovornika i na kraju ga preletite poput muhe, nemojte pritisnuti stol okrenut dlanom prema dolje. Ne stiskajte šake tijekom razgovora i ne usmjeravajte prstom prema sugovornika. Također zaboravite na neko vrijeme odbiti gestom dlanom: "Čekaj malo! Još nisam rekao sve!", Pokazujući time da želiš nastaviti svoj prekrasan monolog, i pusti ga da sluša. Za drugu osobu, ovom će se gestom stvoriti osjećaj da ne želite razgovarati s njim i povećati udaljenost između vas.

Udaljenost.Sada razgovarajmo o udaljenosti među ljudima u bilo kojem poslovnom razgovoru. Svaka osoba, ovisno o svojoj osobnoj emocionalnosti, sama određuje udaljenost pogodna za određeni slučaj. Čini se da su emocionalni ljudi bliži i razumljiviji, obuzdani i suzdržani, guraju sugovornika na veću udaljenost. Izrazi lica uživo govore o skraćenju udaljenosti kada se igraju obrvama, škljocnu, osmijehom, živahnim intonacijama, opuštenim pozama. Čim sugovornik želi povećati udaljenost, odmah se proteže, pretvarajući lice u neprobojnu masku i počinje emitirati nepristojnim glasom zvučnika ili televizijskog najavljivača. Ako namjerno želite povećati udaljenost, samo počnite zvati sugovornika imenom i prezimenom češće nego što je potrebno. Općenito, potrebno je povremeno spominjati ime sugovornika u razgovoru. Ako vas, dok razgovarate s nekom osobom dva sata zaredom, nikada ga ne zovete imenom, možda će posumnjati da ste potpuno zaboravili s kim razgovarate.

Parfemi i kozmetika.Poslovne žene se potiču da nose šminku koja naglašava oči. Boje šminke od velike su važnosti - previše svijetle boje i kontrastne kombinacije dobre su na otvorenom, vani, ali u zatvorenim prostorima su zamorne i zamagljujuće. Najbolje je koristiti meke, mirne tonove. Jasno istaknute oči s mekim usnama, naglašene sjajem ili laganim ružem izgledaju dobro; sjaj za usne, smeđi ili sivi eyeliner u kombinaciji s crnom maskarom. Pobrinite se da vaša šminka tijekom dana izgleda svježe i uredno.

Malo o manikuri - ruke trebaju biti dobro njegovane. Dugi nokti se ne ohrabruju, maksimalno, nokti bi trebali lagano strše izvan vrhova prstiju. Lak - mekane, pastelne boje, bez uzoraka, sjaja i ukrasa. Idealna opcija za uredsku manikuru je francuska manikura.

Završni dodir slike žene vješto je odabran parfem. Nepromišljeno je kupiti parfem samo zato što je njegov miris u ovoj sezoni trendovski. Možda vam neće odgovarati. Čak i ako ste uspješno odabrali neki parfem, ne biste ga trebali koristiti od jutra do večeri, jer efekt promjene raspoloženja ne stvara ni vama ni onima oko vas, najbolje je imati set parfema, kolonjske vode i čak toaletnu vodu. Lakši mirisi (toaletna voda) pogodni su za svakodnevnu upotrebu, a za moderno popodnevno i večernje odijevanje prikladan je parfem bogatijih mirisa.

Omiljeni mirisi čak i vrlo dobrih i skupih parfema mogu se promijeniti pod utjecajem individualnih kemijskih karakteristika našeg vlastitog tijela, pa čak i postati neugodni za druge. Ako želite isprobati novi parfem za sebe, stavite jednu kap na zapešće iz probne boce i protrljajte. Čak i ako vam se sviđa miris, nemojte ih kupovati. Pričekajte jedan sat. Miris se može promijeniti i to ćete osjetiti odmah. Parfem treba nanositi samo na kožu, a ne na krzno ili tkanine. Najprikladnije točke za nanošenje parfema su ušne kapke, područja iza ušiju, fosa u vratu, zapešća, razmak između dojki i nabora ruku.

Ukrasa.Nakit bi trebao naglasiti vaš izgled, bez privlačenja pažnje na sebe. Poslovni etiket omogućava ženama da nose prstenove, međutim, samo na prstenastim prstima. Ne nose dva prstena zajedno. Ako imate set nakita, tada možete nositi ne više od dva predmeta, na primjer, naušnice s narukvicom. Tijekom dana, bolje je dati prednost poludragom kamenju (tirkizni, ahat, granat, jaspis), nakit s biserima, zlatnim ili srebrnim predmetima dobro nadopunjuju poslovno odijelo. Proizvodi izrađeni od kože, drveta i metala također odgovaraju poslovnom stilu, ako nisu preveliki.

Riješite se svega što je previše blistavo, svjetlucavo na svjetlu, svega što zvoni i stvara buku, svega što vam odvlači pažnju s lica i od onoga o čemu govorite. Glavna stvar je zapamtiti da je zlatna sredina važna u svemu. Višak nakita ili njihova potpuna odsutnost nije za poslovnu damu. Također se ne preporučuje nošenje puno nakita na večernje domjenke. Na dnevnim prijemima, općenito, nakit izgleda prikladnije, a navečer su dopušteni i prozirni dragi kamenje (dijamanti, safiri, smaragdi).

Pribor.Popis najvažnijih ženskih dodataka otvara se torbom. Trebao bi odgovarati vašoj odjeći tijekom zadržavanja u modnim trendovima. Za odlazak na posao, torbe su poželjnije glatke i tamne boje, takve torbe odgovaraju gotovo bilo kojem odijelu. Torba bi trebala biti dovoljno velika da u njemu stane sve što vam treba, a ujedno i dovoljno elegantna. Ogromna torba i sve vrste torbi i vrpci mogu pokvariti najprikladniji i promišljeni uredski izgled. Stoga, ako morate nositi puno stvari, bolje je kupiti malu torbu od kože uz malu torbu.

Za večernji izlazak prikladna je mala torbica, koja bi trebala obaviti više dekorativnu funkciju nego ikakvo praktično značenje. Već tradicionalno večernja torba raskošno je ukrašena vezom i rhinestonesom - što više svjetluca, to bolje. Iako možete učiniti bez sjaja, jer glavna stvar u takvoj torbi je veličina.

Usput, o remenima, rukavicama (i kožnim dodacima općenito). Kada kupujete ove stvari, vodite računa da su iste boje, materijala, dodataka, stila i dizajna. Ako su svi vaši kožni ili antilop dodatci dizajnirani u istom stilu, izgledat će kao spektakularni, pažljivo odabrani "okvir" za vašu odjeću.

Drugi potrebni i nezamjenjivi dodatak je šal. Veliki svileni klasik ili mali šal, ili možda šal nije toliko važan. Ali snaga utjecaja ovog detalja na vaš izgled je važna. Upravo su s ovim dodatkom propisani akcenti u boji. Osim toga, postoji jako puno načina vezanja, drapiranja, uređenja marame (ovo je umjetnost vrijedno učenja) pruža vam uistinu beskrajne mogućnosti transformacije u okviru čak i malog ormara.

Odjeća poslovne žene. Uspjeh poduzeća u velikoj mjeri ovisi o tome kako je poslovna žena odjevena. Glavna opasnost koju žena čeka kad odabere poslovno odijelo jest njegova hiperprovokacija. Poslovno odijelo pokazuje ne samo financijske mogućnosti poslovne žene, već i njezin odgoj, ukus, poznavanje poslovnog etiketa. Stoga se žena uvijek treba sjetiti pravila: ako ste u poslu, trebate biti spremne na određene modne žrtve. Jakna može biti dvostruka ili jednostruka; do, ispod i iznad linije bedra. Gumbi - nužno prave kosti ili prekriveni tkaninom ili kožom. Poželjno je da su iste boje kao i odijelo. Kvačica može biti čeljusti (unutarnja). Ramena su malo proširena i lagano podignuta, ali ništa više. Ono na što se novoizabrane slobode ne šire suknjom. Ovdje je tabu za inovacije. Suknja treba biti ravna, sužena prema dolje, dolikuje bokovima, s prorezom u stražnjem dijelu ne većim od deset centimetara. Klasična duljina suknje je do sredine koljena. Ali može biti malo iznad koljena ili malo ispod. Suknja od sredine tela je dobra samo za žene s problemima s nogama. Zlatni i srebrni remeni na suknji su isključeni. Suprotno tome, ručno rađeni kožni remeni s logotipom poznatih marki su dobrodošli. Hlače čisto klasičnog kroja, na dnu blago sužene. Znak loših manira - uske hlače. Tkanina i boja igraju važnu ulogu u izboru ženskog poslovnog odijela. Prednost imaju glatke tkanine - engleski tweed i vuna, kao i saten, mat svila, baršun i bouclé. Viskoza i sve vrste strija su isključene. Shema boja nije raznolika: siva, bež, razne nijanse tamno plave, duboko bordo, smeđe i crne. Morate imati na umu da ista boja i tekstura tkanine mogu biti prihvatljivi na jednom poslovnom događaju, a potpuno neprihvatljivi na drugom. Na primjer, pamučno etiketsko odijelo treba nositi samo ako vi i poslovni partner doručkujete ili ručate u restoranu na otvorenom. U čisto bijelom odijelu ljeti se možete pojaviti samo za večerom. Odijelo pinstripe pogodno je za svečane događaje u poslijepodnevnim satima. Prilikom odabira ženskog poslovnog odijela treba obratiti posebnu pozornost na proizvođača. Najbolje je kupiti poslovna odijela od uglednih tvrtki.

Njeno poslovno odijelo trebalo bi biti besprijekorno dosadno, jednostavno i bistro, poput kore ustajalog kruha. U idealnom slučaju, poslovno je odijelo prilagođeno određenoj ženi u modnoj kući poznatog dizajnera. Nećete naći drugo takvo odijelo; definitivno će imati logotip tvrtke koji označava osobu za koju je osobni model šivan. Poznato je da je poslovno odijelo koje se sastoji od suknje i jakne češće namijenjeno događanjima u prvoj polovici dana. Hlače i jakna dobro su navečer. Crno poslovno odijelo dobro je za večernje poslovne sastanke ili za svečane javne nastupe.

Etiketa. Kompletan set pravila za socijalnu i poslovnu komunikaciju. Kako se ponašati u poznatim i nestandardnim situacijama Belousova Tatyana

Zahtjevi etiketa za poslovno ruho žene

I. Potrebne su tanke čarape ili čarape mesnih nijansi. A sve insinuacije modnih stilista ostavite po strani, NIJE tiču \u200b\u200bposlovnog etiketa! Obojeni uski kostimi (najmanje 80 den) kako bi se slagali s ansamblom odijela mogući su samo po hladnom vremenu.

II. Potrebne su zatvorene cipele tijekom hladne sezone; zatvoreni nogavac cipele (s otvorenom petom) - moguće za toplu sezonu i samo za neformalne događaje.

Ova su dva uvjeta obavezna za svečane cipele.

! Sve vrste sandala, klompa, sandala i pantalona - to su svakodnevne utilitarističke cipele, ne spadaju u poslovnu odjeću!

III. Garderoba uredske žene trebala bi sadržavati poslovno odijelo (možda više od jednog) s suknjom ne "ekstremne" duljine.

IV. U modernom poslovnom etiketu hlače su prihvatljive pod uvjetom da gornji dio odijela pokriva stražnjicu, ali to apsolutno nisu kožne ili traper hlače.

V. Istodobno, postoje stare stroge tradicije koje isključuju hlače za žensko poslovno odijelo, ali tada se taj uvjet zasebno proglašava - u službenom pozivu ili statutu tvrtke.

VI. Etiketa dopušta upotrebu pletiva u poslovnoj odjeći, ali to bi trebalo biti mirno - bez dekoltea, pokrivati \u200b\u200bstruk, neproziran, bez pretjeranog ukrašavanja, šljokica, bugova, lureksa i sjaja.

Istodobno, dres ne vrijedi za službenu (protokolarnu) odjeću!

Vii. Ljeti odijelo može biti lagano i svijetlo, ali treba imati dug rukav.

VIII. Isti je uvjet potreban i za neovisne bluze.

IX. U hladnom vremenu poželjnije je odabrati pribor mekih i mirnih nijansi, a kožne torbe i aktovke su tamne, odgovaraju cipelama i odijelu u cjelini. (Znak lošeg ukusa, dajte to glupo - koristiti bijele cipele na ulici u mutnom vremenu u našoj klimi!)

X. Na službenim događajima dopuštene su rukavice - male (niske), kao element nošnje.

XI. Od nakita za poslovno odijelo koriste se bižuterijski proizvodi, ali u malim količinama, u malim količinama, koji čine ansambl s kostimom i izgledom općenito.

XII. Želio bih naglasiti da se nakit od plemenitih metala i kamenja ne nosi tijekom dana. Istovremeno se u cijelom svijetu kotira kvalitetan nakit. Tanki osjetljivi zlatni nakit (lančići) pripadaju bižuteriji (!) I prihvatljivi su u protokolu, jer govorimo o ograničavanju samo pompoznih, namjernih opcija.

XIII. Odjeća za poslovni ured nikada ne uključuje:

Trapere ili sjajne ili čiste tkanine;

Suknje - folklorne, s dlakama, s velikim uzorcima, s dubokim rezovima;

Slamnati šeširi, platnene panama kape itd.

XIV. Vanjske cipele (čizme, čizme za gležnjeve, ulične cipele s debelim mikroporezima) nisu prikladne za ured; prihvaćene su parketne cipele s tankim kožnim potplatom.

XV. Također je nelogično koristiti parketne cipele s kožnim potplatima za kretanje ulicama.

Skrećem vam pažnju, drage dame: pravila koja upravljaju vašim kostimom razumna su, kao i sva pravila etiketa. Sve manifestacije koje naglašavaju seksualnost odnose se na romantični stil i pametnu odjeću, ne koriste se u poslovnom odijelu.

Ponekad je reakcija muškaraca na ženske kolegice prilično zabavna: predstavnici jačeg spola odmah hvataju erotski nagon upućen pretjerano otkrivanjem odjeće, međutim, muške sklonosti su slomljene protiv zbunjenosti mladih dama: "NISAM ODGOVORIO OVO!"

NOTA BENE

Na ulazu u zgradu UN-a, gdje se okupljaju predstavnici različitih zemalja i kultura, dežura poseban činovnik, koji neće dopustiti da dama izgleda bezvrijedno (biti bez čarapa ili s prekomjerno otkrivenim dekolteom, itd.) - jednom riječju, pobrinut će se da izgled posjetitelja ispunjava zahtjeve za odijevanjem -kod, tj. europski decorum.

Ovo su svjetska pravila: noblesse oblige - "položaj obvezuje."

! Postoji jedna suptilna točka u večernjoj protokolarnoj temi za žene o kojoj mnoge ne znaju! Prilikom odabira outfita trebate uzeti u obzir da je u koktel haljini (ili u drugoj pametnoj haljini demokratske prirode) dama slobodna po pravilima: ona može doći i otići sama ili s partnerom ili ga promijeniti tijekom događaja. No, večernja haljina "do poda" podrazumijeva obaveznu prisutnost pratioca - morate priznati da u ženi obučenoj u otvorenu haljinu postoji nešto bespomoćno, što joj također onemogućuje slobodno kretanje. U ovom je slučaju starateljstvo od strane čovjeka jednostavno fizički neophodno.

Dame i gospodo! Ne bojte se izgubiti svoju individualnost slijedeći skup opće prihvaćenih normi i pravila. Zahtjevi za etiketom ne negiraju šarm i eleganciju, ali istodobno nam pružaju priliku da izgledamo primjereno i u skladu s logikom situacije.

Dress-code je osnovna shema pomoću koje ćemo lako „žonglirati“ ormarima. A kako bi se osiguralo optimalno punjenje vašeg ormara.

Svi bi trebali biti umjetničko djelo - ili nositi umjetničko djelo na njima.

Oscar Wilde

! I za muškarce i za žene, apsolutno svi dodaci (uključujući parfem, frizure i donje rublje!) Biraju se u skladu s adresom kostima - za koji događaj se nosi. Kostim i „sitnice“ trebali bi činiti ansambl.

Savršenstvo se sastoji od sitnica.

Mikelanđelo

Ovaj je tekst uvodni fragment.

Iz knjige Enciklopedija etiketa. Sve o pravilima dobrog ukusa Autor Miller Llewellyn

Poslovni etiket

Iz knjige Enciklopedija vozača početnika Autor Khannikov Alexander Alexandrovich

Pravila etikete Kao i u prošlosti, i danas se taj običaj primjećuje kada muškarac otvara ženska vrata automobila i pomaže joj da sjedne na svoje mjesto. Izlazeći iz automobila, muškarac pruža ženi ruku na koju se može osloniti; na svoje mjesto

Iz knjige Šminka [Jedinstvena enciklopedija] Autor Kolpakova Anastasia Vitalievna

Poslovna šminka Druga vrsta dnevne šminke je poslovna šminka. Ovo je svojevrsna šifra poslovne žene koja želi imati prirodan i svjež izgled i izgledati njegovano i privlačno. Poslovna šminka nije puno drugačija od prirodne, ali ovdje

Iz knjige Stervologija. Tehnologije za sreću i uspjeh u karijeri i ljubavi autor Shatskaya Evgeniya

Poslovni etiketa Moda postoji za žene kojima nedostaje ukusa, etiketa za žene koje nemaju obrazovanje. Maria, kraljica Rumunjske U profesionalnoj ili poslovnoj sferi, kao iu uobičajenom životu, postoje pravila dobre forme. Ako želite potražiti

Iz knjige 150 situacija na cesti koje bi svaki vozač trebao biti u stanju riješiti Autor Kolisnichenko Denis Nikolaevich

Vijeće broj 136 (za žene) Prema pravilima etikete, muškarac je dužan pustiti ženu naprijed, ali na putu postoje druga pravila - prometna pravila. Vi ste punopravni korisnik prometa i pravila su ista

Iz zgodne enciklopedije za dječake [Veliki savjeti za najbolje u svemu!] Autor Vecherina Elena Yurievna

Malo o odjeći u adolescenciji, dječaci počinju više obraćati pažnju na svoj izgled. Tinejdžeri žele biti poput svih ostalih, a ne da se ističu u svom društvu. Zbog toga se osjećaju kao da kupuju odjeću od prijatelja i poznanika. Međutim, tijekom spolnog odnosa

Iz knjige Kako odgajati zdravo i pametno dijete. Vaša beba od A do Ž Autor Shalaeva Galina Petrovna

Iz knjige Velika knjiga kuja. Kompletan vodič za šivanje autor Shatskaya Evgeniya

Poslovni etiketa Moda postoji za žene kojima nedostaje ukusa, etiketa za žene koje nemaju obrazovanje. Maria, kraljica Rumunjske U profesionalnoj ili poslovnoj sferi, kao iu uobičajenom životu, postoje pravila dobre forme. Ako želite potražiti

Iz knjige Real Lady. Dobri maniri i stil autor Vos Elena

Autor Yuzhin Vladimir Ivanovič

Vrste etiketa Etiketa je francuska riječ koja znači ponašanje. Uključuje pravila učtivosti i uljudnosti usvojena u društvu.Utvrđene norme morala rezultat su dugog procesa uspostavljanja odnosa između

Iz knjige Kompletna moderna enciklopedija etiketa Autor Yuzhin Vladimir Ivanovič

Pravila etiketa Restoran je u stara vremena bio mjesto na koje su ljudi dolazili isključivo jesti. Ova je glavna funkcija još uvijek sačuvana, ali dodane su i druge. Sada je to mjesto na kojem se održavaju prijateljski sastanci, uspostavljeni su poslovni odnosi,

Iz knjige Kompletna moderna enciklopedija etiketa Autor Vyskrebentseva Elena Viktorovna

Poslovni etiket Poslovni etiket je ustaljeni postupak ponašanja u području poslovnih i poslovnih kontakata. Svi znaju da je bilo koji zaposlenik tvrtke lice tvrtke, a važno je da je ta osoba istovremeno atraktivna i profesionalna, prijateljska i

Iz knjige Enciklopedija karatea Autor Mikryukov Vasily Yurievich

Autor Belousova Tatjana

Uvjeti za uslužni etiket za poslovnu poruku I. Poželjno je slanje bilo kakvih poruka na dobrom papiru: radnih dokumenata, prijedloga, pozivnica itd. II. Smatra se dobrom formom u poslu da imaju pisma i omotnice za poslovanje

Iz knjige Etiketa. Potpuni skup pravila za socijalnu i poslovnu komunikaciju. Kako se ponašati u poznatim i nestandardnim situacijama Autor Belousova Tatjana

§ 8. Zahtjevi etiketa za poslovno ruho muškaraca i žena Dobro vezana kravata prvi je važan korak u životu. Oscar Wilde Jednostavno je nemoguće precijeniti važnost odijela kako u životu tako i u poslovnom prostoru - ono je ogromno. Apsolutno prihvaćeno - biti

Iz knjige Etiketa. Potpuni skup pravila za socijalnu i poslovnu komunikaciju. Kako se ponašati u poznatim i nestandardnim situacijama Autor Belousova Tatjana

Zahtjevi etiketa u poslovnoj odjeći za muškarce I. Košulje s dugim rukavima koriste se ispod jakni i odijela, čak i ljeti. (Majica kratkih rukava dopuštena je samo za osoblje servisa - bez jakne.) II. Pod košuljama mora biti prisutna majica III. Veze od

Ministarstvo obrazovanja Ruske Federacije
Novosibirsko državno sveučilište za ekonomiju i upravljanje
Katedra za društvene komunikacije i sociologiju menadžmenta

Sažetak iz discipline "Etika poslovnih odnosa"
Na temu: Etiketa poslovne žene

Izvedena:
Student 3. godine grupe 8211
Ivanova A.A.
Provjereno:
T. V. Martova

Novosibirsk, 2010
Sadržaj

Uvod …………………………………………………………………………………………………………. 3
Poglavlje 1 Osnove poslovnog komuniciranja …………………………………………………… ... ... 4

Pojam poslovne komunikacije i njezina struktura …………………………………………… 4
Stil poslovnog komuniciranja ……………… .. …………………………………………………………… 10
Slika poslovne žene ………………… .. …………………………………………………… 17

Poglavlje 2 Preporuke za pregovaranje .................................. ... 24
Zaključak ……………………………………………………………………………………………………………… 31
Upućivanja …………………………………………………………………………… .. …………… 32

Uvod
Poslovni etiket najvažniji je aspekt moralnog profesionalnog ponašanja poduzetnika. Poznavanje poslovnog etiketa temelj je uspjeha u poduzetništvu. Ovaj rad ispituje osnove etiketa poslovne žene: ponašanje, izgled, sposobnost vođenja razgovora. Pitanja poput: "Što reći?", "Kada razgovarati?", "Kome govoriti?"
Ova studija ispituje ulogu žena u modernom poslovanju. Kao što znate, kod nas se problem "razdvajanja po spolu" oduvijek događao, a često se razvio u diskriminaciji žena, u smanjivanje njenih prava.
Međutim, danas se situacija počela mijenjati. Prije deset godina vidjeti ženu kako vozi automobil, blago rečeno, smatralo se rijetkošću - danas žene posjeduju i voze auto ravnopravno s muškarcima. Prije deset godina praktički nije bilo žena u najvišoj političkoj eliti - danas neke od njih zauzimaju ključne položaje u vladi, političkim strankama; su voditelji subjekata federacije. Prije deset godina pojmovi „žena u poslu“, „žena poduzetnica“ doveli su osmijeh običnom čovjeku na ulici, danas im ukazuju poštovanje.
Treba priznati da svijet poslovanja stvaraju i vode muškarci. To znači da se u teškom poslovnom svijetu od žene traži i više odlučnosti.

Poglavlje 1
Osnove poslovne komunikacije

Pojam poslovne komunikacije i njezina struktura

Komunikacija je složen multidimenzionalni proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničkih aktivnosti, uključujući razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije interakcije, percepcije i razumijevanja druge osobe. Strukturu komunikacije karakteriziraju tri međusobno povezana aspekta: komunikacijski, interaktivni i percepcijski.
Poslovna komunikacija je proces u kojem postoji razmjena poslovnih informacija i radnog iskustva, što podrazumijeva postizanje određenog rezultata u zajedničkom radu, rješenje određenog problema ili provedba određenog cilja. Specifičnost ovog postupka je trenutak reguliranja, odnosno podvrgavanje utvrđenim ograničenjima, koja su određena nacionalnim i kulturnim tradicijama usvojenim na određenom teritoriju, profesionalnim etičkim načelima usvojenim u ovom profesionalnom krugu osoba. Poslovna komunikacija uvjetno se dijeli na izravnu (izravni kontakt) i neizravnu (kada tijekom komunikacije postoji određena prostorno-vremenska udaljenost, tj. Pisma, telefonski razgovori, poslovne bilješke itd.).
Izravna komunikacija ima veću učinkovitost, snagu emocionalnog utjecaja i sugestije, dok neizravna komunikacija nema tako jak rezultat, neki socio-psihološki mehanizmi izravno djeluju u njoj. Općenito, poslovna komunikacija razlikuje se od neformalne komunikacije po tome što su u svom procesu postavljeni određeni zadaci i posebni ciljevi koji zahtijevaju određeno rješenje, što nam ne dopušta da u bilo kojem trenutku prekinemo pregovarački proces s partnerom ili pregovaračkim partnerima (barem, bez određenih gubitaka u primanje informacija za obje strane). U uobičajenom prijateljstvu pitanja poput određenih zadataka i ciljeva najčešće se ne postavljaju, pa takvu komunikaciju možete u bilo kojem trenutku zaustaviti (na zahtjev obje strane) bez straha da će ponovo izgubiti priliku za komunikacijski proces.
Vrste poslovne komunikacije:
1.conversations
2.negotiation
3. sastanci
4.visits
5. javni govor.
Poslovna komunikacija danas prodire u sve sfere javnog života društva. Poduzeća svih vrsta i oblika vlasništva, kao i pojedinci kao privatni poduzetnici, ulaze u trgovačku, poslovnu sferu života.
Kompetencija u području poslovne komunikacije izravno je povezana s uspjehom ili neuspjehom u svakom području: u području znanosti, umjetnosti, proizvodnje, trgovine. Što se tiče menadžera, gospodarstvenika, organizatora proizvodnje, ljudi zaposlenih na polju menadžmenta, privatnih poduzetnika, tada je komunikacijska kompetencija, odnosno sposobnost adekvatnog reagiranja u bilo kojoj situaciji u procesu komunikacije za predstavnike ovih profesija, jedna od najvažnijih komponenti njihove profesionalne slike.
Poslovna komunikacija kao proces uključuje uspostavljanje kontakta između sudionika, razmjenu određenih informacija radi izgradnje zajedničkih aktivnosti, uspostavljanja suradnje itd.
Uslužni kontakti izgrađeni su na partnerskoj osnovi, temeljeni na uzajamnim potrebama, iz interesa zajedničkog rada. Bez sumnje, takva komunikacija povećava radnu i kreativnu aktivnost i važan je čimbenik uspješnog poslovanja.
Sposobnost ponašanja s ljudima tijekom razgovora jedan je od najvažnijih čimbenika koji određuju vaše šanse za uspjeh u poslu, poslu ili poslu. Čovjekov uspjeh u svojim poslovima, čak i na tehničkom ili znanstvenom polju, samo petnaest posto ovisi o njegovom profesionalnom znanju, a osamdeset i pet posto - o njegovoj sposobnosti da komunicira s ljudima s kojima radi. Ovaj rad ispituje mehanizme, strukturu i načela poslovne komunikacije, bez čije je spoznaje vrlo teško postići uspjeh na području poslovanja i poduzetništva.
Struktura poslovne komunikacije sastoji se od pet glavnih faza:
1) Započnite razgovor.
2) Prijenos informacija.
3) Argumentacija.
4) Pobijanje argumenata sugovornika.
5) Donošenje odluka.
Ispravan početak razgovora uključuje: točan opis ciljeva razgovora, međusobno predstavljanje sugovornika, naslov teme, upoznavanje osobe koja vodi razgovor, najavu redoslijeda razmatranja pitanja.
Na kraju razgovora redoslijed postupaka trebao bi biti suprotan: voditelj razgovora uzima riječ i završava ga obraćanjem sugovorniku.
Učinkovitost pregovora, stupanj međusobnog razumijevanja s partnerima, zaposlenicima, zadovoljstvo zaposlenika njihovim radom i moralna i psihološka klima u organizaciji ovise o tome kako se gradi poslovna komunikacija. Gotovo svi poslovni problemi na ovaj ili onaj način povezani su s komunikacijom - procesom prenošenja ideja, misli, osjećaja, dovođenje u razumijevanje od strane drugih ljudi. Menadžeri troše u prosjeku 80% svog vremena na razne vrste komunikacije.
Razumijevanje procesa prijenosa informacija, obrasci koji postoje u tim procesima, razvijanje vještina za učinkovitu interakciju s ljudima potrebno je za menadžera bilo koje razine. Danas iskusni voditelj većinu vremena provodi ne na rješavanju financijskih, tehničkih ili organizacijskih problema, već na rješavanju psiholoških problema koji nastaju u procesu komunikacije s podređenima, kolegama i šefovima. Znanje i vještine iz područja komunikacije potrebne su ne samo menadžerima, već i svima nama jer komunikacijom osoba organizira i optimizira svoje proizvodne, znanstvene, trgovačke, obrazovne i bilo koje druge aktivnosti. Komunikacija vam omogućuje da riješite ne samo pitanja organizacije, već i probleme njezinih zaposlenika.
Načela poslovne komunikacije.
Načela su apstraktne, generalizirane ideje koje omogućuju onima koji se oslanjaju na njih da pravilno oblikuju svoje ponašanje, svoje postupke, svoj stav prema nečemu.
Načela poslovne komunikacije pružaju određenom zaposleniku u bilo kojoj organizaciji konceptualnu etičku platformu za odluke, akcije, akcije, interakcije itd.
Prvo načelo: Općenito je prihvaćeno da je središnja pozicija takozvanog zlatnog standarda: „U okviru službene pozicije, nikada nemojte priznati u odnosu na svoje podređene, prema vašem menadžmentu i kolegama na razini vaše usluge, klijentima itd. takve radnje, koje ne bi htio vidjeti u odnosu na sebe. "
Drugo načelo: Pravičnost je potrebna kada se osnažuju zaposlenici resursi potrebni za njihov učinak (novčana sredstva, sirovine, materijal itd.)
Treće načelo zahtijeva obavezno ispravljanje etičke povrede, bez obzira na to kada je i od koga počinjeno.
Prema četvrto načelo, nazvano načelom maksimalnog napretka, ponašanje i postupci zaposlenika u službi prepoznati su kao etični ako doprinose razvoju organizacije (ili njezinih podjela) s moralnog stajališta.
Logični nastavak četvrtog principa je peti princip- načelo minimalnog napretka prema kojem su postupci zaposlenika ili organizacije u cjelini etični, ako barem ne krše etičke standarde.
Suština šesti princip u sljedećem: etička je tolerancija zaposlenika organizacije prema moralnim načelima, tradicijama i drugim stvarima koje se događaju u drugim organizacijama, regijama, državama.
Sedmo načelo preporučuje različitu kombinaciju individualnog relativizma i etičkog relativizma sa zahtjevima uobičajene ljudske etike.
Prema osmi princip individualno i kolektivno podrijetlo jednako se prepoznaju kao osnova za razvoj i donošenje odluka u poslovnim odnosima.
Deveti princip podsjeća vas da se ne biste trebali bojati imati vlastitog mišljenja prilikom rješavanja bilo kakvih poslovnih pitanja. Međutim, nekonformizam kao osobina ličnosti trebao bi se očitovati u razumnim granicama.
Deseti princip - nema nasilja, tj. "Pritisak" na podređene, izražen u različitim oblicima, na primjer, urednim, zapovjednim načinom vođenja službenog razgovora.
Jedanaesti princip - postojanost učinka, izražena u činjenici da se etički standardi mogu uvesti u život organizacije ne jednokratno, već samo uz pomoć neprekidnih napora i rukovoditelja i običnih zaposlenika.
Dvanaesti princip - kad utječete (na tim, na pojedine zaposlenike, na potrošača itd.), uzmite u obzir silu mogućeg protivljenja.
Trinaesti princip sastoji se u brzini napredovanja s povjerenjem u osjećaju odgovornosti zaposlenika, u njegovu kompetenciju, u osjećaju dužnosti itd.
Četrnaesto načelo snažno preporučuje težnju za sukobom.
Petnaesti princip - sloboda koja ne ograničava slobodu drugih.
Šesnaesti princip može se nazvati načelom olakšanja: zaposlenik mora ne samo da se ponaša etično, već i pridonijeti istom ponašanju svojih kolega.
Sedamnaesti princip kaže: Ne kritizirajte svog konkurenta. To ne znači samo natjecateljsku organizaciju, već i „unutarnjeg konkurenta“ - kolektiva drugog odjela, kolegu u kojem se može „vidjeti“ natjecatelja.
Načela poslovne etike trebaju biti osnova svakog zaposlenika bilo koje tvrtke da razvije svoj osobni sustav etike.

Stil poslovne komunikacije

Poslovni etiket ima posebno mjesto u umjetnosti ponašanja. Ako kršenjem određenih normi ponašanja, u svakodnevnom životu i društvu, uglavnom rizikujete svoj ugled dobro odgojene osobe, onda u poslu takve pogreške mogu koštati puno novca i karijere. Veliki majstor i učitelj na području poslovnih odnosa, Dale Carnegie, tvrdio je da čovjekov uspjeh u financijskim poslovima ovisi petnaest posto od njegovog profesionalnog znanja i osamdeset i pet od njegove sposobnosti komuniciranja s ljudima. Zapravo, svaki posao je koordinirano djelovanje mnogih ljudi, a učinkovitost tih akcija izravno ovisi o njihovoj sposobnosti uspostavljanja međusobnih odnosa.
Dakle, sposobnost ponašanja pravilno, tj. poštivanje etiketa postalo je jedan od najvažnijih uvjeta i načina za napredovanje i održavanje vodstva u poslu. Drugim riječima, pobrinite se da poslovni etiket bude dio vaše profesionalne strategije.
Jedan od najvažnijih aspekata etiketa je ispravna poslovna komunikacija. Poslovna komunikacija je umjetnost koja vam omogućuje stupanje u kontakt s poslovnim partnerima, prevladavanje osobnih predrasuda, odbijanje određenog partnera i postizanje željenog komercijalnog rezultata. Poslovna komunikacija se podrazumijeva kao svaka komunikacija koja doprinosi rješavanju komercijalnih problema.
Poslovna komunikacija je nužan dio ljudskog života, najvažnija vrsta odnosa s drugim ljudima. Vječni i jedan od glavnih regulatora tih odnosa su etičke norme koje izražavaju naše ideje o dobru i zlu, pravdi i nepravdi, ispravnim ili pogrešnim ljudskim postupcima. I u komunikaciji u poslovnoj suradnji sa svojim podređenima, šefom ili kolegama, svi, na ovaj ili onaj način, svjesno ili spontano, oslanjaju se na te ideje. Ali ovisno o tome kako osoba razumije moralne norme, koji sadržaj u njih ulaže, u kojoj mjeri ih općenito uzima u obzir u komunikaciji, može im olakšati poslovnu komunikaciju, učiniti je učinkovitijom, pomoći u rješavanju postavljenih zadataka i postizanju ciljeva, i čine ovu komunikaciju teškom ili čak nemogućom.
Komunikacija je proces interakcije socijalnih aktera: društvenih grupa, zajednica ili pojedinaca, u kojem postoji razmjena informacija, iskustava, sposobnosti i rezultata aktivnosti. Komunikacija djeluje kao način postojanja društva i čovjeka. U procesu komunikacije odvija se socijalizacija ličnosti i njezino samoostvarenje. Prema Aristotelu, sposobnost stupanja u komunikaciju razlikuje osobu od "nerazvijenog u moralnom smislu bića" i od "nadčovjeka". Prema tome, „onaj koji nije sposoban stupiti u komunikaciju ili, smatrajući sebe samim sobom dovoljnim bićem, ne osjeća potrebu za bilo čim, više ne predstavlja element države, postajući ili životinja ili božanstvo“.
Postoji niz pravila, čija primjena omogućava prilagođavanje sugovornika (bez obzira na njegov spol) poslovnom stilu komunikacije.
Poza:
Tijekom poslovnih pregovora i sastanaka, stav bi trebao biti istodobno dovoljno slobodan i suzdržan. Žena se stisnula uz rub stolice, konvulzivno stežući torbu, svim svojim izgledom pokazuje krutost, stidljivost, nesigurnost. Previše lagano držanje može se smatrati dokazom vašeg maženja. Bolje je sjediti uspravno i slobodno gestikulirati unutar takozvane intimne zone s polumjerom oko 45 centimetara oko tijela. Bolje je da torbu ne držite u krilu, već je stavite ili stavite pored sebe.
prizor:
Potrebno je ljubazno i \u200b\u200bpažljivo pogledati u lice svog sugovornika, pokazujući da vas zanima što govori. U isto vrijeme, ako imate poslovni odnos sa sugovornikom, onda usmjerite pogled prema gornjem dijelu lica, tik iznad obrva, i kako biste ukazali na pažnju - povremeno ga pogledajte u oči (dug pogled u oči može uzrokovati nelagodu u vašem sugovorniku). Uz emocionalnu komunikaciju, pogled se automatski premješta iz očiju u donji dio lica - to se odmah osjeti.
Glasanje:
Karakteristike vašeg glasa su također bitne u komunikaciji. Ako imate visok glas, pokušajte barem ne biti škripav, jer u ovom slučaju možete natjerati drugu osobu na neodoljivu želju da zatvori oči i zatvori uši. Visok glas vrlo je neugodan i naporan i povezan je sa stresom ili ovisnošću. Zato pokušajte glas učiniti grubim i slatkim, spuštajući ga što je više moguće. Ali ne govori previše tiho i oklijevajući. Glas koji je preglasan i zaglušujući za sugovornika je također loš.

Brzina govora:
Izmjereni tempo govora najbolje je uočiti kad dopustite da kratko zastanete, pokazujući da razmišljate o onome što ste čuli prije nego što odgovorite na nešto. Odmah se pojavi osjećaj da ste "razumna osoba". Nepoželjno je prebrzo govoriti, preopterećujući sugovornika tokovima informacija. Možda neće odmah shvatiti o kakvom je tako grandioznom projektu o kojem ga obavještavate, a može vas prekinuti i zamoliti da ponovite sve iznova. Izgubit ćete vrijeme, i što je najvažnije, jasno vam je da ste sitna, ovisna osoba i pokušajte imati vremena reći sve što je prije moguće prije nego što vas izbaci. Pojačana stopa govora uvijek je povezana s ovisnošću i frivolnošću. A ako govorite prelako, onda umorite sugovornika: on već sve razumije, a vi još dovršite frazu.
Rukovanje:
U poslovnim i političkim krugovima uobičajeno je rukovati se. Stiskanje ruku tradicionalno je muški način pozdrava. Većini žena to uzrokuje malu nelagodu, jer unaprijed ne zna hoće li njezina ruka snažno podrhtavati kao stranački drug ili će je pokušati poljubiti. Da biste izbjegli zbunjenost i nespretnost, bolje je ispružiti ruku ni u okomitoj ravnini (kao kod tresenja), niti u vodoravnoj ravnini (kao kod poljupca), već u usrednom položaju, pod kutom prema ravnini. Stisak ruke trebao bi biti dovoljno koncizan i energičan.
Ponašanje:
Nemojte se mučiti - ionako ostavlja loš dojam. Ako dođete na poslovni sastanak, brzo se ušunjate u ured, pozdravljaju vas, žustro predaju neke važne dokumente, dok nešto odbacuju, onda smatrate izgubljenim. Mnogo je bolje ući polako, mirno dočekati, raspitati se gdje možete sjesti. Učinite sve bez žurbe, pretjerane učestalosti plastike, govora, izraza lica. Ukratko, ponašajte se kao da ste elegantna, luksuzna žena i da si možete priuštiti da vam oduzme vrijeme. Sjednite glatko, polako hvatajući predmete, dižući ih kao da su živi, \u200b\u200bmirno razgovarati - to će nesumnjivo ostaviti ugodan dojam na sugovornika. Budite ljubazni, otvoreni, emocionalno suzdržani, ne pokažite pretjeranu asertivnost i samopouzdanje.
pokazujući:
Ovdje je, kao i u mnogim drugim stvarima, zlatna sredina dobra. Gestikulacija bi trebala biti proporcionalna ritmu govora i približno odgovarati onome o čemu govorite. Što je komunikacija formalnija, to bi mogle biti suzdržanije. Ali istovremeno, njegova potpuna odsutnost doživljava se kao ograničenje. Izbjegavajte neurotične geste koje ukazuju na vaše neugodno i nervozno: branje uho, pod nokte, grebanje, ispravljanje odjeće, kose. Većina ljudi nije svjesna koliko su važne geste u razgovoru. Gesta može prenijeti puno više informacija o nama nego što želimo. Prečesto nas pokreću geste i nerazumna uporaba određenih gesta ponekad dovodi do nepoželjnih rezultata. Stoga, da biste osvojili sugovornika, u razgovoru koristite geste koje vam omogućuju da vidite svoje dlanove. Ovo je testament vaše otvorenosti. No, treba izbjegavati negativne, gnjevne geste. Odlučnim rezanjem zraka dlanom, možete sugovorniku učiniti neugodnim da se ne žele s njim složiti ni u čemu. Također zaboravite na neko vrijeme odbiti ruku geste: „Minut! Još nisam rekao sve! ", Pokazujući time da želite nastaviti svoj divni monolog i pustite ga da posluša. Za drugu osobu, ovom će se gestom stvoriti osjećaj da ne želite razgovarati s njim i povećati udaljenost između vas.
Udaljenost:
Sada razgovarajmo o udaljenosti među ljudima u bilo kojem poslovnom razgovoru. Svaka osoba, ovisno o svojoj osobnoj emocionalnosti, sama određuje udaljenost pogodna za određeni slučaj. Čini se da su emocionalni ljudi bliži i razumljiviji, obuzdani i suzdržani, guraju sugovornika na veću udaljenost. Izrazi lica uživo govore o skraćenju udaljenosti kada se igraju obrvama, škljocnu, osmijehom, živahnim intonacijama, opuštenim pozama. Čim sugovornik želi povećati udaljenost, odmah se proteže, pretvarajući lice u neprobojnu masku i počinje emitirati nepristojnim glasom zvučnika ili televizijskog najavljivača. Ako namjerno želite povećati udaljenost, samo počnite zvati sugovornika imenom i prezimenom češće nego što je potrebno. Općenito, potrebno je povremeno spominjati ime sugovornika u razgovoru. Ako dva sata zaredom, dok dva sata zaredom razgovarate s nekom osobom, niti jednom je ne pozovete imenom, možda će posumnjati da ste potpuno zaboravili s kim razgovarate. Upotreba birokratskih, nezgrapnih ili zastarjelih verbalnih konstrukcija poput "naravno", "sigurno" uzrokuje zbrku, povećava udaljenost i ukazuje na prilično hladan stav. Stoga uvijek trebate pokušati uzeti u obzir puno nijansi u odnosu, igrajući se s tim, možete pronaći optimalan stil komunikacije koji odgovara obojici sugovornika.
Mora se zapamtiti da u poslovnim odnosima nema sitnica. Za posao etiketa puno znači. Odjeća, ponašanje poduzetnika i menadžera su njegova posjetnica. Oni počnu oblikovati ideju o gostu unaprijed, prikupljajući podatke o njemu. Izvori informacija su ponašanje poduzetnika na putu do mjesta poslovnog sastanka, ponašanje u hotelu, za vrijeme samog sastanka. Zapamtite, okruženi ste svuda ljudima koji vas s različitim stupnjevima pristranosti proučavaju.

Slika poslovne žene

Iz povijesti je jasno da slika prati osobu još od davnih vremena, čak su i u starom Rimu političari pokušavali oplemeniti njezin izgled, npr. Julije Cezar nije bio ravnodušan na to kako će se on pojaviti pred Rimljanima. U opisu njegovih suvremenika, kaže se da ga je žalila djelomična odsutnost kose, jer je njezina ružnoća obilno jela svjedoke nevoljnika. Stoga, da bi prikrio nedostatak kose, obično ga je češljao od krune glave do ćelavog mjesta, od svih počasti koje mu je dao Senat i narod, nije koristio ništa, s takvim zadovoljstvom kao pravo da stalno nosi lovorov vijenac. Pobrinuli su se za svoju impresivnu sliku i takve povijesne ličnosti kao što su Yaroslav Mudri, Ivan Grozni, Richard The Lionheart. To se može vidjeti po nadimcima koji su dali predstavu o njihovoj vrsti ličnosti. Monomakhov šešir bio je dio slike ruskih knezova, koji su ogovarali vrhovnu državnu vlast, koju je Bog odredio.
Židovski visoki svećenici nosili su ljubičastu odjeću, simbolizirajući ljude o vlastitom, služenju Bogu, budući da se u one dane ljubičasta smatrala bojom krvi i žrtve.
I danas, kao i uvijek, u modernom, poslovnom svijetu, dobro stvorena slika pruža osobi pozitivan stav iz okoline, što doprinosi njegovom uspješnom poslovnom životu.
Poslovna slika omogućuje vam stvaranje prvog dojma o osobi. U ovom slučaju takva je slika njen zaštitni znak, vanjski znak. Što je on privlačniji, to je veći profesionalni autoritet biznismena i javni ugled političara.
Ovih dana sama profesionalna i politička vještina ne osigurava uspješnu provedbu komercijalnih i političkih projekata i ne stvara dostojan ugled u poslovnoj zajednici. Da biste to učinili, morate biti u mogućnosti osvojiti svoju publiku, kupce i klijente, odnosno stvoriti vlastiti jedinstveni poslovni imidž.
Poslovna slika je reprezentacija koju stvarate o sebi kao vanjski odraz vaše osobnosti i kao pokazatelj vašeg poslovanja i čisto ljudskih kvaliteta. Što je uspješnija, veći je vaš profesionalni i politički autoritet, lakše je naći zajednički jezik s onima koji vas okružuju i osvojiti im priznanje i dužno poštovanje.
Možda ste napamet poznavali sve knjige The Carnegie Cause, ali mrlja na vašoj suknji ili previše svijetli ruž neće ugasiti sve vaše pokušaje utjecaja na poslovnog partnera. Možete biti sedam raspona u čelo i vrlo dobro upućeni u svoj posao, ali šarmantne kovrče postat će kamen spoticanja na vašem putu ljestvice karijere. Iako znanje i primjena barem osnovnih zakona poslovnog imidža i poslovnog etiketa mogu vas pretvoriti u pravu poslovnu ženu (naravno, ako imate određenu poslovnu opuštenost).
Prije svega, struktura slike uključuje vanjske znakove koji stvaraju značenje, odnosno vrijednosti koje osoba donosi svijetu i drugima:
1. Izgled poslovne osobe ili njegove karakteristike portreta:

fizički podaci;
odijelo (odjeća, obuća, pribor);
frizura i manikura;
ponašanje i govor;
geste i položaji;
izgled i izrazi lica;
glasovne značajke;
miris koji dolazi od osobe.

Mnogi istraživači slike primjećuju postojanje određene kvalitete koja osobu čini neodoljivom u očima drugih i omogućuje misteriozan utjecaj, posebno u slučaju izravnog kontakta s ljudima, na primjer, tijekom javnog govora. Le Bon je taj šarm nazvao kvalitetom, a Weber karizmu.
2. Socijalne i uloge karakteristike:

ugled (javno mnjenje o osobi na temelju njegove životne povijesti, osobnih dostignuća i zasluga);
itd .................

Životni stil poslovne žene dobiva na značaju svake godine. Međutim, nemoguće je postići uspjeh u karijeri bez poznavanja pravila ponašanja u ovom području. Poslovni etiket za žene je mogućnost predstavljanja sebe. Da biste razumjeli sve sitnice poslovnog etiketa, možete preuzeti knjigu Suzanne Gelbach-Grosser. Njegove glavne točke otkrivene su u članku.

Izgled

Izgled poslovne žene njezina je posjetnica. Bez obzira koliko bila profesionalna, prvi dojam koji poslovni partneri imaju o njoj ovisi o njenom izgledu. Slika, promišljena do najsitnijih detalja, ne samo da će dati samopouzdanje svom vlasniku, već će i stvoriti pravi učinak za druge.

Prije svega, žena bi trebala izgledati uredno - uredna frizura, prirodna šminka, manikura, glačana odjeća, čiste cipele. Kratka frizura pretpostavlja obvezno oblikovanje; dugu kosu je najbolje pažljivo sakupljati. Ženske ruke trebaju izgledati savršeno - kratki rezani nokti, lakirani u umirujućim nijansama. Etiketa odjeće poslovne žene pretpostavlja strogo odijelo u klasičnoj boji. Može se sastojati od bluze (po mogućnosti bijele), suknje s olovkom i jakne. Također je prikladno hlače ili stroga haljina A-linije. Siva odjeća idealna je za svakodnevni posao, za značajnije događaje je bolje odabrati crnu. Klasične pumpe od prave kože i tajice u obliku mesa bit će dobar dodatak poslovnom izgledu.

Unatoč prilično visokim zahtjevima za imidž, radna žena još uvijek ima priliku naglasiti svoju individualnost. Poslovni stil ne zabranjuje upotrebu raznih dodataka (šalovi, nakit, torbe). Glavna stvar je da su u skladu s ostatkom slike i ne izgledaju prkosno.

Poslovni razgovor

Većina profesija uključuje interakciju s ljudima. Šefovi, podređeni, kolege, klijenti i poslovni partneri. Svaki slučaj ima svoje karakteristike i pravila. Ali postoje opće preporuke kojih se treba pridržavati, bez obzira na položaj i rang sugovornika.

Početak razgovora

Svaki sastanak započinje pozdravom. U slučaju šefova, podređenih ili klijenata, dovoljno je verbalno pozdraviti i odmah prijeći na temu razgovora. Situacija je složenija s muškim poslovnim partnerima. Neke se žene izgube, ne znaju kako pravilno rukovati - za poljubac ili za stisak ruke. Neprijatnost možete izbjeći ako lagano nagnete ruku i ispružite ruku. Tako će muškarac imati pravo izbora - kako točno odgovoriti na pozdrav.

Neverbalni signali

Komunikacija s ljudima uvijek pretpostavlja poštovanje sugovornika i samopouzdanje. Status i položaj osobe ne igraju ulogu u tome. Ne možete pokazati prezir prema podređenima, kao ni pokazati zbunjenost i napetost u komunikaciji s vlastima. Poza bi trebala biti otvorena i prirodna, pogled treba biti izravan i dobroćudan, pokreti trebaju biti glatki. Bolje je držati dlanove na otvorenom i ne biti „ograđeni“ vrećicom, mapom ili drugim predmetima. Tako će žena moći osvojiti sugovornika i nadahnuti povjerenje u njega. Ne potiču se aktivne geste i pogledi.

Poslovni etiket muškarca i žene uključuje razgovor pod jednakim uvjetima. Žena čije je ponašanje mirno i suzdržano, bez nagovještaja koketiranja ili poznavanja, odlaže i odaje poštovanje.

Govori da se čuje

Tijekom poslovnog sastanka, prije svega, žena se ocjenjuje sa stanovišta profesionalizma. To znači da ishod sastanka izravno ovisi o onome što će biti rečeno tijekom njegovog tijeka. Ali nisu važne samo same riječi, već i kako žena govori. Njezin govor treba biti jasan i razumljiv, glas dovoljno glasan. Ne biste trebali izražavati previše svojih emocija i dizati glas, razbijajući se vriskom. Uobičajeni govor i izobličenje riječi su nedopustivi. Ispravan pismeni govor pokazatelj je obrazovanja osobe.

Jednostavne tajne uspjeha

Da biste postigli uspjeh u karijeri, morate razviti nekoliko korisnih i važnih navika:

• Budi točan. Ovu kvalitetu cijene svi poslovni ljudi. Bez obzira na važnost sastanka i rang sugovornika, ne možete pokazati svoje nepoštovanje tjerajući sebe da pričekate;
• Ne prelazite poslovni odnos. Ne biste trebali razgovarati o osobnim temama s poslovnim partnerima, šefovima i podređenima. Čak i tijekom neformalnih sastanaka i korporativnih događaja, morate pokušati "spasiti lice", ne dopuštajući sebi previše riječi i ponašanja;
• Radno mjesto je za rad. Ne biste trebali stvarati kaos na stolu. Naručivanje pridonosi učinkovitom radu. Također je najbolje izbjegavati prisutnost raznih sitnica i fotografija na radnom mjestu. To ne samo što odvraća od procesa rada, već i karakterizira ženu kao neozbiljnu prirodu;
• Vodite evidenciju. U poslovnim stvarima bolje je ne oslanjati se na svoje pamćenje. Zapisivanje svega vrlo je dobra navika koja će radnu ženu spasiti od problema i preklapanja u njenom rasporedu.