U studiji resursa corpmedia.by i komunikacijske agencije PRCI. Pripovjedači su otkrili da među zaposlenicima više od 100 korporativnih publikacija koje se objavljuju u Bjelorusiji samo 60% jasno razumije koje zadatke trebaju riješiti. Direktorica računa komunikacijske agencije PRCI Kristina Kryuchkova podijelila je svoje iskustvo o tome kako korporativnu publikaciju učiniti učinkovitom.

Preliminarni rezultati istraživanja korporativnih medija (završava u ožujku 2015., provedeno putem internetske ankete) pokazuju da je ukupna jednokratna naklada korporativnih tiskanih medija u Bjelorusiji oko 140.000 primjeraka.

Istodobno, 40% ispitanih stručnjaka koji predstavljaju ovu ili onu publikaciju, na pitanje s kakvim zadaćama se suočavaju njihovi mediji, ili nije odgovorilo, ili je ignoriralo pitanje, ili nemaju pojma što bi rekli.

Direktor računa PRCI komunikacijske agencije

Podijelit ću svoja zapažanja i zaključke o tome što se sada događa s korporativnim publikacijama i kako stručnjaci koji u njima rade mogu izgraditi učinkovitu komunikaciju.

Tržište korporativnih medija

U nekim industrijama gotovo svi ključni igrači imaju korporativne publikacije. Na primjer, u petrokemijskoj industriji postoji oko 20 korporativnih publikacija (OJSC Naftan, OJSC Grodno Azot, mreže glavnih punionica). Kvaka je u tome što ih gotovo polovica izlazi "po inerciji" - gotovo otkako je za to izdvojen proračun. To znači da bi tvrtke ili trebale zatvoriti publikaciju ili razmotriti kako ona može biti korisna.

Osim toga, osjetno je više korporativnih publikacija. Od 2010. bjeloruski informacijski prostor povećao se za najmanje 40 korporativnih medija.

Primjer. Prije otprilike 7 godina osoblje Itransitiona naraslo je na 500 ljudi u kratkom vremenu. To je dovelo do niza problema i incidenata – do te mjere da jednog dana generalnog direktora nisu prepoznali na prijemu. Tada je postalo jasno da je potrebno uvesti korporativnu publikaciju kako bi se osobno ispričalo o tvrtki i objasnilo koji su njezini ciljevi.

Kadr iz filma "Intern" (2015.). Režija: Nancy Myers

Tržište se mijenja. Mnoge su publikacije počele mijenjati format. Dugo vremena ciljna publika mnogih korporativnih publikacija bili su istovremeno i kupci i zaposlenici. To je pogrešno, jer bi sadržaj za te ciljane publike trebao biti drugačiji. Ako publikacija za klijente prikazuje sliku svijeta sa stajališta tvrtke, onda su novine ili časopis za zaposlenike o internim procesima, a ne za znatiželjne oči.

Primjer. Uprava Priorbanke 2014. godine reformirala je svoju korporativnu publikaciju. Umjesto zajedničkog časopisa "Priortimes" odlučeno je pripremiti dvije samostalne publikacije - časopis "Prioriteti" za klijente i elektronički časopis "Naši prioriteti" za zaposlenike. Odluka je bila uspješna, potvrdile su to povratne informacije čitatelja obje publikacije.

Prema iskustvu, korporativne publikacije u Bjelorusiji su ili namijenjene samo zaposlenicima ili mješovite. Vrlo malo njih radi 2 izdanja - to zahtijeva puno resursa.

Primjer: tiskanje novina (600 primjeraka, 16 stranica, A3 format) košta oko 1000$, ne računajući plaće zaposlenika (ako se dodatno angažiraju).

Koje zadatke treba rješavati unutarkorporativna publikacija?

Zadaci nisu izravno povezani s dobiti, ali posredno povezani s njom. Kada zaposlenik razumije ciljeve tvrtke i doživljava ih kao svoje, tada, naravno, radi učinkovitije i odgovornije.

Zadaci za objavu može biti:

• Zadržavanje zaposlenika
• Povećanje lojalnosti i angažmana
• Zatvaranje slobodnih mjesta na račun vlastitih snaga
• Jačanje međufunkcionalne suradnje

Primjer. Novine Olivaria Brewery OJSC, Carlsberg Group, imaju redovitu kolumnu u kojoj zaposlenici iz različitih odjela razotkrivaju mitove o svom radu. U nedavnom broju našao se sjajan materijal o radu poslovnog analitičara - "8 mitova o analitičarima".

Učenjem unutarnjeg rada drugih odjela, zaposlenici dobivaju jasnu predodžbu o odgovornostima svakog stručnjaka u tvrtki.

Kako učinkovito riješiti probleme?

Uključite zaposlenike u izvanmrežne aktivnosti. Standardni naslovi (na primjer, "Riječ generalnog direktora", "Naša postignuća", "Naše nagrade", "Tourslet") su dosadni, ne želite ih čitati.

Primjer. Odlučeno je da se novogodišnji broj korporativnih novina Itransition za 2015. godinu učini laganim, bez ozbiljnog sadržaja i stručno orijentiranih tekstova.

Uoči korporativne zabave, šest zaposlenika sastalo se s Oksanom Knyazevom, osnivačicom biroa za marketing i osobni brend Knyazeva Bridge, kako bi pronašli novi izgled za sebe. Oksana je izradila sliku sa svakim sudionikom projekta, a njihove su fotografije objavljene u novinama.

Sudionici su vrlo dobro cijenili ideju.

Publikacija neka bude i elektronička i tiskana (ako proračun to dopušta). Po mom mišljenju, prisutnost samo elektroničke inačice „usporava“ uključivanje zaposlenika. Mnogi čuvaju te probleme tamo gdje piše o njima, pokazuju ih rodbini.

Znam za slučajeve u kojima su zaposlenici radili arhiviranje korporativnih novina. Neki vješaju novinske isječke na zid. Vrlo su motivirani mogućnošću pojavljivanja na stranicama publikacije.

Osim toga, možda svi zaposlenici nemaju računala (na primjer, tvornički radnici) za masovno slanje elektroničke verzije publikacije. I nije svaki monitor prikladan za čitanje novinskog teksta.

Uključite izravan govor voditelja. Tijekom krize mnogi su pod stresom, a riječi vođe mogu dati potreban osjećaj povjerenja u budućnost. Zaposlenici moraju znati da menadžment analizira situaciju na tržištu i da je tvrtka otvorena za probleme.

Primjer. Prošle godine Itranstion je promijenio glavnog direktora, a njegov osnivač Sergej Gvardejcev otvoreno je komentirao novo imenovanje u korporativnim novinama. Ispričao je zašto se to dogodilo i zašto je upravo ta osoba preuzela tu funkciju, kako se ne bi rađale glasine i ne bi dolazili lažni zaključci. To su bile riječi koje je napisao on, a ne stručnjak za PR.

Učinite to profesionalno. Otprilike polovica korporativnih publikacija u Bjelorusiji objavljuje se trudom zaposlenika tvrtke s punim radnim vremenom (obično je to odjel marketinga). Oni uglavnom rade svoj posao, ali postoje iznimke:

1. Za neke je ovo "obaveza".

2. Zadatak je naložen osobi koja nema kompetencije. Primjerice, ne zna pisati zanimljive tekstove ili snimati kvalitetne fotografije, slabo se snalazi.

3. Zaposlenik je preopterećen i ne može redovito pripremati publikaciju.

Ali nitko ne poznaje tvrtku bolje od njezinih zaposlenika.

Kome prepustiti izdavanje publikacije

Ako interni resursi ne dopuštaju pripremu kvalitetne publikacije, postoje dvije mogućnosti:

1. Usluge komunikacijske agencije. Radi s internim izvođačima i sveobuhvatno je odgovoran za proizvod.

2. Slobodnjaci. Za izdavanje novina ili časopisa trebat će vam usluge takvih stručnjaka:

• Copywriter - od 800 dolara
• Korektor - 100 dolara
• Fotograf - od 300 dolara
• Dizajner/dizajner izgleda - od 500 dolara

Cijene su za male novine - 10-12 stranica.

Vjerojatno, može biti jeftinije od rada agencije. No, prilično je teško kontrolirati nekoliko različitih izvođača.

jedna je od djelatnosti proizvodnje Compass. Posljednjih godina ovo je jedno od najtraženijih područja na medijskom tržištu i sada je više poslovna potreba nego moda.

Uz oglašavanje u medijima, korporativni su filmovi jedno od modernih i vrlo učinkovitih sredstava komunikacije. Teško je precijeniti važnost proizvodnje reklamnog filma za imidž moderne ugledne tvrtke. Ovaj format omogućuje vam da najpotpunije opišete tvrtku, njezine ciljeve i specifičnosti njezinih aktivnosti.

Korporativni video za opremu poznate tvrtke UNIT-Office savršeno pokazuje sve poslovne kvalitete i formira imidž poznatog pružatelja usluga u Rusiji. Nudimo vam da pogledate video i ocijenite kvalitetu njegove izvedbe:

Korporativni video Jedinica-Uredska oprema:

Korporativni video "Crveni listopad":

Compass Studio već dugi niz godina snima korporativne filmove koji se uspješno prikazuju zaposlenicima i partnerima. S njima se možete upoznati u našoj.

Učinkovitost korporativnog filma puno je veća od bilo kojeg drugog oglašavanja, jer se prikazuje isključivo ciljanoj publici. Vidljivost i informativnost su njegovi glavni aduti. Izrada korporativnog filma izvodi se za njegovo izlaganje na konferencijama, sastancima, sastancima, izložbama, televiziji i mnogim drugim mjestima.

Korporativni filmovi namijenjeni su publici unutar i izvan tvrtke. Često su aktivnosti uprave tvrtke (direktor ili menadžer) slabo poznate svim zaposlenicima. Snimanje korporativnog filma vrlo je važno za korporativni duh zaposlenika i objašnjenje misije tvrtke. Interna publika u ovom slučaju su zaposlenici, osoblje i dioničari tvrtke. Vanjska publika – kupci, stvarni i potencijalni; investitori i poslovni partneri društva; vladine agencije i službenici.

Vrste i zadaci korporativnih filmova

Korporativni film se također naziva poslovni ili industrijski video. Možete ga nazvati kako god želite, važan je rezultat koji pomaže postići. Prije svega, to je moćan medijski alat koji se koristi za postizanje niza ciljeva, kao što su:

• Obim prodaje i njihovo povećanje.
• Predstavljanje novog brenda.
• Adresno oglašavanje.
• Merchandising.
• Kreiranje imidža tvrtke.
• Informiranje klijenata ili investitora o aktivnostima tvrtke.
• Edukacija djelatnika tvrtke.

Uobičajeno je ovu vrstu video produkcije podijeliti u sljedeće kategorije:

• Prezentacijski filmovi
• Obrazovni filmovi
• Tehnološki filmovi
• Video katalog
• PR filmovi
• Poster filmovi

Ova podjela je dijelom uvjetna, jer isti korporativni film tvrtke može obavljati nekoliko funkcija odjednom ili sadržavati elemente usmjerene na različitu publiku. Opseg ovih filmova je vrlo širok i stoga snimanje korporativnih filmova zauzima važno mjesto među narudžbama naše produkcije.

Možete se upoznati s uzorcima u.

Za narudžbu za izradu korporativnog videa, pošaljite nam brief. Nakon analize dostavljenih informacija, dajemo vam procjenu za budući video ili film. Uzorak sažetka možete dobiti ako nas kontaktirate na bilo koji način koji vam odgovara.

- to treba svakoj tvrtki koja će se na određeni način pozicionirati na tržištu i u društvu. Ako se odlučite snimiti korporativni film, tada morate jasno razumjeti ciljeve i ciljeve koje će video ostvariti. Proizvodnja korporativnog filma ima različite ciljeve: oglašavanje tvrtke, njenih proizvoda, izgradnja imidža, obuka zaposlenika i kupaca, uvođenje novog brenda na tržište, informiranje javnosti o aktivnostima tvrtke.

Korporativni video snimljen za povećanje prodaje razlikuje se od tradicionalne reklame prvenstveno u vremenu. Korporativni video je mali film, čiji je junak proizvod koji se prodaje.

Korporativna filmska produkcija- to je ono što može razlikovati tvrtku od ostalih, učiniti je privlačnijom i modernijom. Takav film omogućuje informiranje kupaca o aktivnostima tvrtke na njima prikladan i privlačan način.

Proizvodnja korporativnog filma za predstavljanje novog brenda zahtijeva pažljiv pristup pisanju scenarija. Redovito se pojavljuju novi brendovi, a za svaku se snimaju korporativni filmovi. Istaknuti se ovdje je teško, ali potrebno.

Izrada korporativnog filma- Ovo je izravan proces video produkcije, koji uključuje pripremnu fazu, pisanje scenarija za film, proces snimanja, fazu postprodukcije.

Snimanje korporativnog filma To je faza u kojoj se dobiva materijal za daljnju obradu. Snimanje korporativnih filmova odvija se kako na teritoriju tvrtke, tako iu paviljonima s kulisama i zelenim studijima. Dakle, proizvodnja korporativnih filmova područje je u kojem se korištenje specijalnih efekata, računalne grafike i raznih produkcijskih tehnologija ne samo opravdava, već i preporučuje. Posebno se često koriste posebni efekti za stvaranje korporativnih videa kako bi se formirala željena slika tvrtke. S njima film izgleda uvjerljivije.

Prije su takvi videi imali tri popularne teme: intervju sa šefom, intervju sa zaposlenikom i izrez iz korporativnih događaja. Između - "spektakularni let" kamere kroz uredske hodnike. Na sreću, takvi su scenariji ostali daleko u 2000-ima. Odlučili smo vidjeti koje su teme danas relevantne u korporativnim videima.

Emocije

Mail.ru Grupa prošlog je 8. ožujka objavila video o programerima i njihovim majkama, od kojeg bi i najbešćutniji ljudi došli do suza. Video rješava nekoliko zadataka HR-brandinga odjednom. Prvo, nema sumnje da se tvrtka odnosi prema svojim zaposlenicima s velikom pažnjom, a također im priređuje ugodna iznenađenja. Drugo, govore o značajkama rada programera. Treće, oni pokazuju ured tvrtke - moderan i udoban.

dobročinstvo

Dobrotvornost češće prijavljuju tvrtke za koje su društvena vrijednost i dobrobit za društvo temelj ponude vrijednosti (EVP) i proizvedenog proizvoda ili usluge. Riječ je o tvrtkama iz područja medicine, farmaceutske industrije, ali vrlo često čak i FMCG ili IT tvrtke, u kojima koncept korporativne odgovornosti nije samo zvuk, snimaju videe o tome kako zaposlenici tvrtke pomažu ljudima.

Prošle godine djelatnici MEDSI-ja sudjelovali su u nizu humanitarnih utrka „Patricks Run“. I o tome smo snimili kratku reportažu: video rez, zapaljiva glazba, nekoliko riječi o dojmovima na kraju – kratko i efektno.

Za svoju 17. godišnjicu tvrtka Yandex organizirala je humanitarnu akciju prikupljanja dječjih igračaka (jer 17 godina više nije vrijeme za igru ​​s igračkama). Pritom smo uspjeli snimiti instalaciju stranice, te trenutke oproštaja od igračaka, te kratke intervjue sa zaposlenicima.

"Jedan dan u našem društvu"

Ovaj žanr je pravi trend u regrutiranju videa u Rusiji. Naš izbor uključuje tri videa na ovu temu odjednom.

"Netology-Group" u videu predstavlja svoj ured, a s njim i proces izrade trening videa kojim se tvrtka bavi. Od briefova i scenarija do snimanja, montaže i postprodukcije. Slika tipičnog zaposlenika je dobro prikazana: svi likovi u isječku su mladi, moderni ljudi koji su očito dobro upućeni u moderne tehnologije.

VTB grupa je napravila cijeli ciklus regrutiranja videa na temu "Moj prvi dan", snimajući "prvi dan" zaposlenika različitih odjela: odjela za oglašavanje, odjela za kontrolu valute, IT odjela, pa čak i računovodstva.

Aeroflot je snimio jedan dan stjuardese. Ujedno, tvrtka pokazuje koliko je posao težak: težak raspored, zahtjevni klijenti, potreba da uvijek izgledate savršeno. Veliki plus videa su detalji iz svakodnevnog života stjuardesa. Moraju biti u zračnoj luci 1,5 sat prije polaska. U terminalu je prvi korak proći liječnički pregled. Prije polaska ekipa se okuplja na kratkom sastanku. Za razliku od VTB videa s profesionalnim voditeljem, stjuardesa nije gostujuća glumica: možda zbog toga video gubi svoju učinkovitost, ali iskreno govori o životu zaposlenika tvrtke.

Obilazak ureda

Ovaj žanr je još uvijek relevantan ako imate stvarno neobičan ured. Na primjer, nalazi se na Phuketu, kao i Aviasales. Zanimljivo je da video nije nastao po narudžbi tvrtke, već je objavljen na popularnom video blogu: ovo je izvrstan način da dođete do publike.

Informatička tvrtka EPAM snimila je svoj spot u istom žanru. Pokazali su ne samo rad, već i zabavu, a završili su malim korporativnim partyjem. Ujedno, obilazak ureda sadrži intrigu koja će vas natjerati da odgledate video do kraja.

Flashmob

Neočekivani pogled na dnevnu rutinu zaposlenika Leroy Merlina. Takvi plesni flash mobovi tempirani su da se poklope s otvaranjem trgovina i održavali su se u nekoliko gradova.

"Radim za sebe"

McDonald's se pozicionira kao dobar početak za gotovo svaku karijeru. Uključujući i za financijera. Želio bih napomenuti profesionalnost ovog videa: savršeno je snimljen, u njemu glumi profesionalna glumica, koja je idealno prilagođena tipu zaposlenika McDonald'sa.

Obljetnica tvrtke

Tvrtke su snimale i nastavit će snimati spotove za obljetnice. Odnoklassniki su snimili stop-motion video za svoju 9. godišnjicu: vrlo jednostavan za implementaciju, vrlo učinkovit na kraju.

Zamolili smo Elenu Emelenko, voditeljicu savjetodavnog centra HeadHunter, da nam ispriča o videozapisima o regrutaciji kojih se sjeća.

"Posljednjih godina, videozapisi o regrutaciji postali su bolji", sigurna je Elena. - Postoji više nestandardnih scenarija, na primjer, video u obliku punopravnog kratkog filma ili interaktivni video s elementima gamifikacije. Na Zapadu su sada popularni interaktivni videi, kada nam se ne prikazuje samo video o nekoj tvrtki, već zajedno s gledateljem analiziraju problematičnu situaciju. Ako gledatelj odabere pogrešno rješenje problema, kaže mu se da ova vrsta rješenja ili ponašanja nije primjerena za tvrtku. I obrnuto, ako podnositelj zahtjeva učini sve kako treba, nudi mu se sudjelovanje u natječaju za poziciju. Takav video rješava nekoliko problema odjednom - i privlačenje i demonstriranje značajki tvrtke, mini-obilazak ureda ili prvi probni dan, kao i odabir kandidata.

Evo dva sjajna primjera ove vrste interaktivnog videa za HR brendiranje:

1. Saznajte možete li biti menadžer u AB InBev: http://www.ownyourfuture.ab-inbev.com/.
2. Provjerite možete li postati upravitelj u britanskom zatvoru - Nacionalna služba za upravljanje prekršajima Velike Britanije razvila je čitavu potragu za to na posebnoj web stranici http://www.nomscareers.com/.

Od uobičajenih videa najviše mi se dojmu oni zbog kojih se osjećate sretnim zbog tvrtke i zaposlenika, pa čak i puštate suzu. Takvi videi obično prikazuju emotivnu priču, a ne samo skup klišeja “tvrtka-zaposlenici-uvjeti-praznici”. Sjećam se Intelovog videa iz 2012. Ovdje su humorom i u najkraćem mogućem roku pokazali po čemu se zaposlenici Intela razlikuju od ostalih.

Postoje ozbiljnije opcije: na primjer, ne samo video, već cjelina serija pripravnika u tvrtki snimio PWC.

Ovo svakako nije proračunska opcija, ali za one tvrtke kada je konkurencija za osoblje nevjerojatno velika i potrebno je prijavitelju pokazati i prednosti i razlike od drugih, odmah ga motivirati na rad i istovremeno stvoriti virusni učinak , takve mini serije mogu biti vrlo učinkovit alat. . Počinju se samostalno širiti u prostoru, zapravo rješavajući problem oglašavanja i oglašavanja umjesto vas.

Kojih se videozapisa o zapošljavanju sjećate? Pošaljite linkove u komentarima.

Dmitrij Bogdanov

5. Korporativna TV

Sam koncept "korporativne televizije" pojavio se u Americi 70-80-ih godina prošlog stoljeća. U Americi je kabelska TV mreža bila vrlo česta. Koristeći ovaj resurs, tvrtke su povezale svoje podružnice s mrežom, prikazujući razne video programe. Na primjer, tamo bi se mogli prikazivati ​​obrazovni filmovi, vijesti o tvrtki, pa čak i korporativni talk show.

Kasnije su počeli koristiti skupe satelitske kanale za prijenos signala. Imao je vlastitu satelitsku TV. Cijena takvih odluka u konačnici je bila opravdana. Tvrtke su dobile više. Dobili su informirane i lojalne zaposlenike koji su razumjeli zadaće tvrtke, vidjeli odnos prema sebi i dobili povratnu informaciju. Zaposlenici su shvatili da imaju izravan utjecaj na posao kojim se bave.

Zapravo, "Corporate TV" je način prijenosa video sadržaja.

Uglavnom su to ekrani koji se nalaze u uredima i proizvodnim pogonima tvrtke. Ovi zasloni prikazuju različite sadržaje i programe. Kao dodatak može poslužiti interni intranet portal s video materijalima.

Kada smo u Rivelty Grupi kreirali svoj prvi projekt na Korp.TV-u, nismo sve u potpunosti razumjeli. Dio našeg tima imao je iskustvo na televiziji, ali se nitko prije nije bavio korporativnom TV-om.

U Rusiji su u to vrijeme općenito za Corp TV znali samo općenito. U praksi ga nije imalo više od 5 tvrtki u zemlji, a bilo je na razini odjela od dvije ili tri osobe. Ti su ljudi bili i autori i urednici. Kvaliteta sadržaja izravno je ovisila o stručnosti ovih djelatnika.

I tako smo izabrani za stvaranje korporativnog kanala. Naš prvi kupac korporativne televizije je SIBUR Holding. Bila je to vrlo velika odgovornost. Dobili smo zadatke vezane uz interne komunikacije.

Počeli smo smišljati kako možemo pomoći našem klijentu da riješi svoje probleme. Razvili smo vlastite formate, raspored emitiranja i počeli s radom. Općenito, sve je ispalo učinkovito, ali povremeno smo nailazili na nepredvidive stvari. Tijekom prvih šest mjeseci rada popunili smo dosta neravnina. Glavna stvar je brzo ispraviti ove pogreške.

Sada, nakon nekoliko godina, znamo značajke korporativne televizije, nijanse percepcije, što se može, a što ne može učiniti. Ali uvijek je za nas svaki projekt živi organizam koji reagira na individualne karakteristike publike.

Svaki novi projekt je individualan, gledamo kako funkcionira, mijenjamo nešto u toku rada, shvaćajući da postoji niz značajki koje treba uzeti u obzir. Ovo iskustvo je doslovno isklesano iz kamena, mnoge greške su bile vrlo skupe.

Evo nekih od mojih omiljenih priča:

Prvo povijest. Jedan od naših klijenata u središnjem uredu je postavio ekrane na svakom katu u blizini dizala. Na ovim ekranima prikazivali smo razne materijale: vijesti o tvrtki, filmove, intervjue, infografike. Svi materijali bili su sa zvukom: naracija ili pozadinska glazba. "Ovo je televizija!", - mislili smo, sve bi trebalo biti stvarno.

Radili su vrlo ozbiljno sa zvukom: sve je ozvučeno, očišćeno, napravili su surround zvuk. Od početka rada Korp.TV-a prošlo je oko tjedan i pol dana. Naš kupac nam je rekao da je naišao na određeni problem: na nekim ekranima je nedostajao zvuk. Nije bilo vidljivih razloga. Specijalisti su uključili zvuk, ali dan kasnije situacija se ponovila, zvuka opet nije bilo.

Nakon nekog vremena, zaštitarska služba našeg klijenta utvrdila je uzrok gubitka zvuka. A razlog je bio sljedeći: zaposlenik je sjedio u tvrtki dvije godine, radio je, nikoga nije dirao, a onda su - jednom - objesili ekrane ispred vrata, na kojima nešto pokazuju zvukom. U uredu se ovaj zvuk može čuti, ne glasno, ali ipak.

A tjedan dana kasnije, uredski radnici počeli su se toliko živcirati zbog inovacije da su smislili plan kako bi "utišali". Pogledali su koji su model ekrana, od kuće donijeli upravljačku ploču i svugdje tiho isključili zvuk. Upalili smo ga, oni su ga ugasili, mi smo ga opet upalili, oni ga opet ugasili. Ovaj daljinski za njih bio je poput dragocjenog artefakta u računalnoj igrici. Sakrili su ga i prosljeđivali između odjela. Otvoreno reći da ne vole korporativnu TV sa zvukom, nisu mogli, ali su ovako “vrlo suptilno” dali naslutiti.

Moram reći da smo brzi i razumjeli njihov nagovještaj. Kakav zaključak izvlačimo iz ove priče? Postalo je jasno da je u uredima, a posebno u ovoj organizaciji, potrebno kreirati što vizualniji sadržaj, bez zvuka. Učinili smo upravo to.

Informacije koje se ne mogu vizualno prenijeti bile su popraćene titlovima. Uvijek je zadovoljstvo stvarati projekt zajedno s publikom, čak i ako se naša povratna informacija sastoji od ovakvih „nagovještaja“.

Druga priča se odnosi na "liniju šatora".

Ticker je pomicanje teksta pri dnu zaslona s desna na lijevo. Obično se ova tehnika koristi u informacijskim TV kanalima za prikaz najnovijih vijesti, tečajeva, vremenske prognoze i drugih informacija u stvarnom vremenu.

Već sam iznio svoj stav prema liniji trčanja u odjeljku o izložbenom videu: 99% vremena korištenje linije izvan TV-a nije opravdano i samo odvlači pažnju.

Na televiziji možete koristiti liniju za trčanje. Nikad u korporativnim reklamama.

Još jedan naš kupac koristio je ticker u projektu Korp.TV koji je u stvarnom vremenu prikazivao vijesti s web stranice tvrtke. Odnosno, video je išao po svom rasporedu, a tekst za redak je preuzet sa stranice. U takvom sustavu nemoguće je predvidjeti koji će video biti na kojoj liniji.

Jednog dana, u vrijeme ručka, na ekranima je prikazan video sa sadržajem za opuštanje: pogledi na prirodu, životinje, ptice. Na snimci je bio gopher koji je vrlo aktivno kopao svoju rupu i zezao se. U tom trenutku u trčanju se pojavio sljedeći tekst: "Predsjednik upravnog odbora taj i taj izravno se bavio pitanjem privlačenja sredstava...". Takav tekst, a gofer kopa rupu... "... požurivao da nađe slobodna sredstva...". Gopher bjesomučno kopa ... Ispala je vrlo čudna informativna poruka. Gophera je gledatelj izravno povezivao s predsjednikom Upravnog odbora: predsjednik je tražio financije, a gopher je kopao zemlju. To se zove "montaža".

Naš kupac nam je tada rekao: "Stao sam ispred ekrana i samo pobijelio...". Ova se situacija dogodila samo jednom i gotovo da nije bilo šanse da se ponovi. No, na zahtjev kupca prilagodili smo sadržaj opuštanja i, napuštajući neke teme, fokusirali se na prekrasne poglede na prirodu.

Korporativne TV značajke

Vratimo se na bit korporativne televizije. Kao alat, ima dva zadatka komunikacije: "informiranje" I "formiranje korporativne kulture".

U nastavku su primjeri korporativnih TV programa koji ih uspješno rješavaju.

Informiranje

vijesti

Najgledaniji programi na korporativnoj televiziji su vijesti o tvrtki. To je razumljivo i logično, jer su novosti tvrtke za zaposlenike iznimno relevantne. Isto se događa i na regionalnoj televiziji, gdje lokalne vijesti imaju veliku gledanost, jer ljude zanima što im se događa, konkretno u njihovoj regiji, u njihovom gradu.

Postoje dva glavna formata vijesti: prvi format koji smo nazvali "foto vijesti". Prikazuju se fotografije koje ilustriraju vijest, a daje se i sažetak. Sve se dinamički mijenja. Tako možete prenijeti nekoliko vijesti zaredom.

Druga opcija: vijesti s voditeljem. Klasična verzija vijesti: u kadru voditelj priča vijest, zatim slijedi radnja. Ispada punopravno priopćenje vijesti.

Prijenosi uživo

U svakoj velikoj tvrtki postoji mnogo različitih događaja: forumi, konferencije, sastanci. Korporativna televizija omogućuje organiziranje prijenosa uživo i prenošenje tih informacija velikom broju zaposlenika. Sve što se događa u dvorani istodobno vide tisuće zaposlenika tvrtke u drugim regijama.

infografika

Vrlo popularan alat u okviru korporativnih TV projekata. Više o infografikama pročitajte u odlomku 8.

Jedina specifičnost unutar Korp.TV-a: infografski isječci trebaju biti kratki, ne duži od 45-60 sekundi. U Korp.TV-u je kontakt s publikom mali i stoga bi infografika trebala biti vrlo jasna i sažeta.

Najave

Na korporativnoj televiziji mogu se najaviti razni događaji. Na primjer, najava korporativnog časopisa ili novina. "Pročitajte u sljedećem broju...".

Ili najavljujući korporativni događaj: "Onda će biti super snježna novogodišnja zabava, dođite!".

Statistika

Control Systems Corp. TV vam omogućuje sastavljanje i prikaz ažuriranih statističkih podataka. Tečaji, vremenska prognoza, kotacije dionica tvrtke, statistika nesreća - sve se to može prikazati u stvarnom vremenu.

Formiranje korporativne kulture

Drugi veliki sloj komunikacijskih zadataka.

Imali smo ovdje puno smiješnih priča. Želim vam reći jedno o novogodišnjem obraćanju zaposlenika. Odlučili smo da bi bilo dobro da zaposlenici tvrtke zapišu novogodišnje čestitke svojim kolegama. Mislili su da će doći snimateljska ekipa, staviti kameru kraj novogodišnje jelke, zaposlenici će čestitati. Dogovorili smo se s odjelom za interne komunikacije, oglasili se tako da svi budu upoznati s tim. Svima smo dali tri tjedna unaprijed.

Dan prije snimanja kažu nam da se od dvije tisuće zaposlenika središnjice prijavio samo jedan. Bilo je to, blago rečeno, neočekivano za nas. Bio sam jako zainteresiran vidjeti ovog čovjeka. U početku smo bili malo zbunjeni, ali onda smo odlučili da nećemo ništa otkazivati, pokušat ćemo uhvatiti ljude u hodu.

Stigli smo, stavili kameru i lampu kraj božićnog drvca. U 11 sati je došla osoba koja se prijavila i rekla: “Ja sam. Imam termin za 12, je li sve u redu? Kažemo mu: "Naravno, dođi, čekamo te." Kaže: „Išao sam da se spremim“. I otišao. Pokazalo se da je vrlo odgovoran.

Nadalje, naši su producenti pokušali uvući zaposlenike koji su tuda prolazili u kadar kako bi rekli koju riječ. Bilo je teško jer su muškarci odbili: “Pa, ne mogu govoriti. Pitajte Ivanova, dobro priča s nama. Djevojke su imale uobičajenu ispriku: "Danas ne izgledam baš dobro." I takav začarani krug, ali svi hodaju - sve zanima - kako su morski psi takvi, kreću se. Imamo producente - borbene djevojke, uspjeli su pozvati ljude jednog po jednog, nagovorili troje-četiri, onda su ljudi sami počeli prilaziti.

Dogodila se vrlo zanimljiva stvar. Vjerojatno je prirodna, ali mislim da joj treba malo pažnje. Kad su ljudi shvatili da to nije strašno, već naprotiv, bilo je zanimljivo, počeli su imati neku vrstu kreativne realizacije. A to je ono što vam treba, što stvara atmosferu i ujedinjuje. Video snimci su vrlo emotivni. Bilo ih je šest, a ljudi su čekali da se te reklame pojave na korporativnoj televiziji.

Vjerujem da je razvijanje kreativnosti kod zaposlenika vrlo korisna tema i vrlo produktivna stvar, a korporativna televizija pruža takve mogućnosti čak i na primjeru jedne tako obične novogodišnje čestitke.

Povijest industrije

Za zaposlenike tvrtke izrađuju se kratki programi o povijesti industrije u kojoj rade. Ako je profil tvrtke, na primjer, metalurgija, onda je ovo povijest metalurgije, ako je petrokemija, rudarstvo ili zrakoplovstvo, onda, sukladno tome, govorimo o tome. U programima se koriste filmske projekcije, fotografije, arhivska građa, ljudi se upoznaju s materijalima i shvaćaju da su dio ove velike povijesti, cijelog ovog velikog proizvodnog sustava.

Videozapisi se stvaraju u kratkom vremenu. Svaki video otkriva svoje vremensko razdoblje. Povijest industrije dobar je materijal za korporativni muzej.

Programi osobnog razvoja

Ovaj sloj korporativnih TV programa usmjeren je na razvoj zaposlenika koji nisu temeljni. Poslodavac je zainteresiran da zaposlenik bude zdrav, pozitivan i vedar. Upravo u te svrhe stvoreni su takvi materijali. To mogu biti filmovi ili crtići koji govore o zdravom načinu života, o tome kako možete rasporediti svoje vrijeme i kod kuće i na poslu, kako se možete opustiti itd.

Programi mogu biti i isključivo edukativne naravi: neobične činjenice iz života poznatih osoba, aforizmi, povijesni datumi i još mnogo toga – sve što nije izravno povezano s radnim temama, ali može biti korisno zaposlenicima za širenje vidika.

Posjetnice odjela

Ovo je jedan od mojih omiljenih formata. U tvrtkama postoji mnogo različitih odjela, o svakom napravimo svoj video, pokažemo kako svaki odjel živi. Kako rade, kako se savjetuju, kako odlučuju kakvu atmosferu i tradiciju imaju. Sve je ovo zanimljivo. Različiti su odjeli, drugačija je i atmosfera u njima. Kao rezultat, zaposlenici vide kako žive njihovi kolege, vide sličnosti i razlike, vide širu sliku tvrtke.

Kada tvrtka ima mnogo poslovnica u različitim gradovima, možete izraditi vizitke za poslovnice, dok zaposlenik poslovnice može pokazati sam grad. Nabavite obilazak grada. Zaposlenik u regiji pokazat će svoje radno mjesto, svoj ured, svoje kolege, pokazati kultna mjesta u svom gradu, gdje se opušta, pije kavu, vozi bicikl.

Tako je moguće pokazati da tvrtka ima svoju geografiju, da su to različiti gradovi, a zaposleni su isti, svi rade jednu zajedničku stvar.

Gore opisani programi samo su mali dio mogućeg sadržaja. Za korporativnu televiziju stalno razvijamo nove formate za informiranje i razvoj interne kulture. Važnu ulogu igra vrsta tvrtke kupca, industrija, uspostavljena tradicija, geografija i tako dalje. Naravno, individualni pristup je uvijek učinkovitiji od standardnih rješenja.

U korporativnoj televiziji možete koristiti bilo koji materijal koji zadovoljava ciljeve tvrtke.

Još jednom ponavljam da je Korp.TV samo način distribucije. Što i kako prikazati, kako biste učinkovito riješili svoje specifične zadatke, morate odrediti pojedinačno.

Mi, kao izvođači, vidimo sljedeće mogućnosti korporativne televizije: Prva je informiranje, a druga je formiranje korporativne kulture.

Jasno je da se obje ove pozicije ne mogu u potpunosti riješiti samo uz pomoć korporativne televizije. Ako osoba radi u nekakvoj atmosferi koja mu nije baš ugodna, onda mu nijedan video neće pomoći, čak i ako ga pokrijete ekranima. No, uvjeren sam da korporativna televizija može biti prikladan i učinkovit dodatni alat u rješavanju ovih problema.

Dva principa učinkovitosti

Kada radimo korporativne televizijske projekte, uvijek se suočavamo s ograničenjima. Dva su od njih - zadatak klijenta I percepcija gledatelja.

Zadaci klijenta usmjeravaju nas u pravom smjeru, razumijemo na čemu trebamo raditi: informiranje, korporativna kultura, motivacija ili trening. Klijent ima zadatke, na to troši svoje resurse kako bi postigao rezultate. Gradimo alat za postizanje ovih zadataka.

Drugi limiter je percepcija gledatelja. Kontakt s publikom na korporativnoj televiziji izuzetno je nizak, osoba može otići iz svog ureda, na primjer, u blagovaonicu i, prolazeći pored ekrana, nešto vidjeti. Ili će ga zakačiti ili ne, bit će zanimljivo ili nezanimljivo, razumljivo ili ne.

Između ovih ograničenja, i potrebno je izgraditi projekt.

Za učinkovit rad korporativne TV-a pridržavamo se dva principa: usredotočenost I emocionalna uključenost.

Usredotočenost

U svojim prezentacijama volim prikazati statičan okvir jednog od naših prvih infografskih radova. Ovo je primjer što ne treba činiti. Puno je nečitljivih tekstova i izblijedjela pozadina u kadru.

Takva koncentracija informacija sama po sebi je vrlo neučinkovita, pa čak i na korporativnoj televiziji jednostavno je neprihvatljiva. Pa, kakva će to osoba pogledati u ekran i pokušati srediti ovu hrpu informacija? U dizajnu je bolje pridržavati se načela pojednostavljenja.

Postoji dobar izraz: "ekologija dizajna". Informacije trebaju biti "zelene" - jednostavne i razumljive. Neophodni su glavni vizualni objekt i odsutnost nepotrebnih detalja.

Tu je i Focus semantički. Svaka reklama/film/radnja na korporativnoj TV trebala bi obavljati svoju specifičnu zadaću. Informacije koje će se prikazati ovise o ovom zadatku.

Nema potrebe uključiti sve što je moguće u jedan video. Neka ih je bolje imati puno, bit će male, ali će biti učinkovite. Svaki od videa nosit će svoju misao, a tijek ove misli bit će vrlo jasno izgrađen. Onda će uspjeti. Nema potrebe miješati sve u jednu hrpu.

Prva značajka i prvo pravilo učinkovitosti korporativne TV je usredotočenost.

Emocionalna uključenost

Kako korporativnu TV učiniti zanimljivom? Sadržaj smo analizirali iz perspektive percepcije zaposlenika i gledatelja i identificirali sljedeće akcente.

"Zapravo"

Informacije moraju biti ažurne. Zaposlenika ne zanimaju toliko opće federalne vijesti ili, primjerice, vijesti iz životinjskog svijeta. Zanima ga što se događa u njegovoj tvrtki. Materijal s najviše ocjene na korporativnoj TV su vijesti o tvrtki.

"O meni"

Sa stajališta zaposlenika, informacije bi trebale biti prezentirane na sljedeći način: zaposlenik mora vidjeti da se ono što mu se pokazuje odnosi na njega. Mora prepoznati svoju atmosferu, mora prepoznati svoje kolege. On mora shvatiti da je ono što mu se prikazuje zapravo.

Kad nam se, primjerice, na TV-u pokaže jedno, a kad izađete na ulicu – sve je drugačije, onda se javlja nepovjerenje. Stoga zaposlenik ne bi trebao imati pitanja i sumnje da im se ne pokazuje ono što zapravo jesu. U tim materijalima mora prepoznati ono što mu je poznato i tada će imati osobnu percepciju tog materijala. Vjerovat će.

"Sudjelovati"

Kao zaposlenik, želim sudjelovati u kreiranju sadržaja. Ovo mi je najdraži dio, iako nam je, poslovno, najmanje zanimljiv, jer ga rade sami zaposlenici, bez našeg sudjelovanja.

Zaposlenici sami djeluju kao voditelji programa, smišljaju scenarije, prave performanse, najavljuju događaje i video blogove. Ovo je punopravna korporativna kreativnost.

Zbog svoje profesionalne aktivnosti vidim puno internih korporativnih videa i mogu s povjerenjem reći da je učinkovit. Ja, potpuni stranac, zainteresiran sam za gledanje ovih videa. Mogu se snimati u uredu s mobitelom, ali su također nevjerojatni u rješavanju problema. Prvo, zato što se sadržaj izrađuje u kući i uz minimalne troškove. Drugo, ljudi se kreativno ostvaruju. Treće, takav sadržaj stvara pozitivnu atmosferu u timu i učinkovito privlači gledatelje.

Ljudi bi trebali osjećati emocije u vezi s onim što vide. Ne bi ih trebalo zanimati.

Rezimirati. Postoje dva principa za učinkovitost korporativne televizije.

Prvi je "Fokus", on je i vizualan i semantički.

Drugi je "Emocionalni angažman".

Ako se oba ova koncepta uzmu u obzir pri stvaranju korporativne televizije, onda ćete napraviti učinkovit proizvod.

Mjerenje performansi

Kako se mjere učinkovitosti, primjerice, na federalnoj televiziji?

Postoje dvije tehnologije. Prvo: na TV preglednik je spojen set-top box i možete procijeniti tko i što trenutno gleda. Druga opcija: djelatnici call centra zovu gradske brojeve gledatelja i razjašnjavaju koji kanal gleda osoba i što voli, a što ne. Do danas ne postoje druge učinkovite tehnologije.

Što se tiče mjerenja u korporativnoj TV, posebnost je u tome što je jedini alat za utvrđivanje učinkovitosti anketa zaposlenika. To može biti dio publike, na primjer, 5-10%.

Naši su klijenti provodili takva mjerenja u obliku upitnika i izravne komunikacije: procjenjivali su ukupni dojam kanala, dostupnost i relevantnost informacija, pomaže li korporativna TV ili ometa rad itd.

Također treba uzeti u obzir da korporativna televizija omogućuje izravni prijenos događaja, korporativnih foruma, edukativnih filmova. To omogućuje zaposlenicima u regiji da vide što se događa ili da prođu obuku na daljinu, što značajno smanjuje troškove.

Učinkovitost video sadržaja najtočnije se izračunava kada se integrira s Intranet portalom tvrtke. Možete razumjeti koliko je ljudi pogledalo ovaj ili onaj video, koji je od videa najpopularniji, do kraja gledan ili do minute, što im se svidjelo, a što ne.

Faze stvaranja

1. Razumijevanje komunikacijskih zadataka tvrtke. Što treba razviti/formirati uz pomoć korporativne TV-a?
2. Studija od strane izvođača naručitelja (struktura tvrtke, geografija, specifičnosti rada, tradicija, problematika);
3. Tehnički dio projekta: točke emitiranja, učestalost ažuriranja, administracija sustava, volumen emitiranja, planiranje pokretanja projekta;
4. Izrada koncepta TV kanala i tematskih naslova;
5. Razvoj grafičkog dizajna i automatiziranih predložaka;
6. Proizvodnja početnih sadržaja;
7. Testno emitiranje;
8. Uspostavljanje povratne informacije s gledateljem, analitika, korekcija sadržajnog dijela.

Točku 8 poželjno je redovito provoditi. Također je poželjno svake godine ažurirati grafički dizajn kanala - to "osvježava" percepciju.

Primjeri

Airbus. Francuska.

Jedna od najvećih tvrtki za proizvodnju zrakoplova na svijetu. Airbus ima potpuno različite vrste jastučića:

• Društvo za upravljanje (uredi);
• Projektantski biroi i laboratoriji;
• Proizvodnja (tvornice).

Airbus-TV ujedinio je sve stranice u jednu mrežu. Pokazalo se da osoblje u uredu vidi što se događa u pogonu i u laboratorijima. A u tvornici razumiju što rade u društvu za upravljanje. Testovi letenja zrakoplova prikazuju se uživo na korporativnoj televiziji. Zaposlenici tvrtke, ponajviše zahvaljujući Airbus-TV-u, razumiju širu sliku, vide što rade kolege iz drugih segmenata. Ispada da zaposlenik koji radi u uredu osjeća svoju uključenost u jedan zajednički cilj, a posebno u zrakoplov koji vidi na ekranu.

Domino pizza. SAD.

Drugi najveći lanac pizzerija u Americi. Voditelj tvrtke Tom Monaghan stvorio je tvrtku 1960-ih. I već 70-ih godina stvorio je neobičan projekt za svoje vrijeme.

U Americi su kabelske televizijske mreže uvijek bile vrlo razvijene. Tom se složio s nekoliko kabelskih TV kanala i počeo svojim zaposlenicima prikazivati ​​talk showove zatvorene za autsajdere. Tom je sam bio voditelj ovih talk showova. Jednom mjesečno stao je pred kameru i svojim zaposlenicima pričao o tvrtki, dijelio novosti, probleme i postignuća, pokazivao nove recepte za pizzu i pozivao goste. Bio je to živ raznolik program. Zahvaljujući kabelskim mrežama, talk showove mogli su vidjeti i zaposlenici najudaljenijih poslovnica.

Cisco sustavi. SAD.

Multinacionalna tvrtka koja razvija i prodaje mrežnu opremu. Cisco koristi korporativnu TV za obuku zaposlenika: predavanja, video prezentacije, online laboratoriji, interaktivne simulacije, računalne igre itd.

"Učenje je ključni element cjelokupne Ciscove strategije za vođenje tvrtke naprijed", rekao je Don Field, direktor za certifikaciju u Cisco Systemsu. Mnoge prednosti Ciscovih programa e-učenja uključuju uštedu troškova i vremena, fleksibilnost osoblja i razvoj nove generacije lidera. Mjesečna publika je 40.000 ljudi.

SIBUR.

Ovaj projekt implementirala je naša tvrtka. SIBUR je najveći petrokemijski holding u Rusiji. Opsežna geografija proizvodnje.

U okviru projekta riješeni su sljedeći zadaci:

• stvaranje stilske i programske mreže TV kanala;
• godišnja promjena dizajna kanala;
• tematski naslovi i programi;
• snimanja događaja i intervjua;
• tjedno ažuriranje sadržaja;
• postavljanje i podrška popisa pjesama;
• organiziranje i vođenje prijenosa uživo.

Tijekom godina našeg rada nastalo je mnogo zanimljivih proizvoda i formata. Upravo smo za projekte za SIBUR-TV dobili prve međunarodne nagrade.

Coca-Cola HBC Euroazija. Proizvodnja - Rivelti grupa. Rusija.

Projekt Coca-Cola Hellenic TV Rusija opsežan je, uzbudljiv, višestruk. Zahvaljujući njemu nadopunili smo i obogatili svoje vještine, talente i mogućnosti. Primjerice, zanimljivo je bilo raditi na izradi koncepta kanala, izradi liste programa, kreiranju emocionalnih pokretačkih rješenja u grafičkom i glazbenom dizajnu reklama.

Mnogo se pozornosti moralo posvetiti tehničkom rješenju za emitiranje sadržaja u regije: mjesta emitiranja korisnika nalaze se u devet vremenskih zona. Niz materijala za snimanje ovog projekta također nam nije dao dosaditi, ispunio našu povijest smiješnim situacijama na setovima, naučio nas kako raditi s ljudima kojima je teško obavljati kreativne zadatke pred kamerama, ali je potrebno biti u kadru. Sretni smo što ovaj projekt oživljavamo!

Mihail Ivanov

glavni urednik korporativnih medija u Alfa-Bank

Završio sam sveučilište s diplomom lingvistike, ali moj nadzornik je radio za časopis Kommersant-Vlast i pozvao me da tamo radim kao književni urednik ili, kako se to u Kommersantu zove, prepisivač. Radio sam tamo tri godine. Zatim je ušao u regionalni odjel Kommersanta: kontrolirao je da stranice koje su izradila uredništva u regiji zadovoljavaju standarde - pobrinuo se da tekstovi budu ispravno sastavljeni, da postoje različita gledišta i tako dalje. Istodobno sam dobio pomoćni posao: Kommersant ima zasebnu strukturu koja se zove Sindikat izdavača, oni se bave proizvodnjom korporativnog tiska. Vodio sam novinsku izdavačku kuću za veliku rusku tvrtku za gume. Dosadilo mi je, otvorio sam životopis na HeadHunteru i Alfa-Bank me brzo ulovila. Ovdje radim već pet godina, bavim se općim bankovnim vijestima na internom portalu i časopisom Alfa-Navigator koji se tiska za sve djelatnike banke i šalje svakom zaposleniku.

Korporativni mediji nisu baš mediji

Korporativne publikacije ne postoje
sami od sebe

Niti jedna korporativna publikacija, bilo tromjesečnik ili mjesečne novine, ne postoji sama za sebe. Oni su uvijek dio onoga što se zove interna komunikacija. Riječ je o čitavom sustavu kanala kojima tvrtka zaposlenicima govori ono što im želi reći. Ako su sve te komunikacije normalno izgrađene u tvrtki, onda časopis funkcionira u sprezi s drugim stvarima: s distribucijom putem pošte, s internim portalom na koji zaposlenici imaju pristup, ili čak (ako govorimo o nekakvom pogonu) s informativni štand na kojem je nešto napisano. Neki još uvijek imaju korporativnu televiziju, to može biti samo ekran na kojem se pojavljuju grafike u stilu zatvorenog Kommersant-TV-a ili razumljiviji primjer: Route-TV.

Ono što pišete u časopisu treba korelirati s onim što pišete na mailing listama, što dolazi na portal. Sve su te stvari dizajnirane za različitu publiku, za različitu pokrivenost zaposlenika, za različite stupnjeve relevantnosti informacija. Mailing lista dobiva najvažnije, inače će biti tretirana olako, poput neželjene pošte. Tamo, primjerice, neće zanemariti apel čelnika tvrtke niti opis socijalnog paketa za ovu godinu. Portal je stvar za dnevne vijesti. Neki se ažuriraju jednom dnevno, neki jednom tjedno, imamo tri vijesti dnevno. Osim toga, na portalu imamo blogove, odvojene su novosti za sektore: maloprodaja, korporativno i investicijsko poslovanje, plus IT i operativna jedinica.

Časopis koji radim je malo više stvar imidža. Ne zbog onoga što trebate naučiti ovdje i sada, već zbog onoga što zaposlenik može “provariti” tijekom tromjesečja. Ili strategija banke, ili dugoročni projekti koji omogućuju zaposleniku da osjeti u kakvoj cool organizaciji radi. Postoje intervjui čelnika opće strateške prirode.

Važno je da interne komunikacije nisu samo ono što prolazi kroz opće bankarske medije od vrha do dna, nego i kako lokalni menadžeri znaju raditi sa svojim zaposlenicima, koliko imaju kontakta s ljudima. Ako kažete jednu stvar kroz korporativni časopis, a zaposlenici čuju nešto potpuno drugačije od menadžera, imaju nepovjerenje ni u jedno ni u drugo, ili oboje odjednom.

Korporativnu publikaciju može napraviti mali tim

Samo uredništvo sam ja i moj zamjenik. No, u velikim divizijama ima ljudi koji se bave internim komunikacijama, a u regijama su PR direktori, oni su u biti naši autori - iako su njihove glavne odgovornosti puno šire. Imamo i tvrtku izvođača koja se bavi prelomom, pripremom za tisak i tiskom, plus po potrebi daju autore koji mogu doći na razgovor s nekim menadžerom, zaposlenicima, nešto zapisati i napisati tekst pod našim vodstvom.

Prije otprilike pet godina napisao sam otprilike polovicu časopisa, što je bilo divlje zamorno. Za to vrijeme interne komunikacije su porasle i imam mnogo drugih zadataka koji nisu striktno vezani uz časopis. Sada kontroliram planiranje časopisa, layout, sudjelujem u svim fazama njegovog stvaranja, ali i sam pišem manje tekstova. Više djelujem kao urednik koji formulira zadatak za autora, zatim prima nacrte teksta, objašnjava što treba ispraviti itd. To je manje-više uobičajen posao urednika u svakoj publikaciji.

Gotovo svaka veća tvrtka ima korporativne časopise. Vidio sam čak i korporativni časopis na Yandexu, iako sam se jako iznenadio da im treba časopis na papiru, poput napredne IT tvrtke. Nedavno je bio natječaj za korporativne publikacije, a mene su pozvali da sudjelujem u žiriju. Došao sam, dali su mi hrpu i listić da stavim ocjene. Pogledao sam - namaz je dosta velik.

Uspjeh korporativne publikacije teško je definirati

Komercijalni kriterij uspjeha, kao i kod konvencionalnih medija, ne funkcionira s korporativnim publikacijama. Nema kriterija kao što je broj pretplatnika ili broj prodanih primjeraka. Ovo je težak posao jer ste u mraku. Iako postoje načini da se barem posredno ocijeni uspješnost publikacije.

Korporativni portali imaju statistiku pogodaka, možete izbrojati ukupan broj jedinstvenih posjetitelja ili posjeta stranica ako se radi o online publikaciji. U pravilu tvrtke provode ankete o angažmanu koje pokazuju koliko zaposlenici razumiju vrijednosti tvrtke, koliko ih slijede, koliko zamjeraju kada ih netko ne slijedi i tako dalje. Oni ukazuju na rezultat rada HR-a, lidera na terenu, našeg rada. Postoje i interne komunikacijske ankete koje se samo fokusiraju na to kako zaposlenici ocjenjuju korporativne medije i komunikacije, kako ocjenjuju rad menadžera. Postoje kvantitativni pokazatelji: koliko vijesti zaposlenici primaju po jedinici vremena, koliko brzo časopis izlazi, ali to su pomoćni pokazatelji.

Korporativni novinar
- ne samo novinar, on je također
i PR čovjek

Budući da je korporativni tisak vrlo funkcionalna stvar, sve ovisi o tome koje ciljeve tvrtka postavlja, koje poruke želi prenijeti – otuda i njezini zahtjevi za korporativni tisak. Netko misli da je to sredstvo motivacije: za njih je korporativna publikacija priča o herojima s njihovim fotografijama. Za neke su više kao sovjetski informacioni biro, više je apela menadžera i direktora. Neki ljudi općenito misle da je bolje zabaviti zaposlenike: vidio sam korporativni časopis koji je bio potpuno zabavan. Poveznica s aktivnostima tvrtke bila je minimalna.

Što piše u korporativnoj publikaciji? Prvi smjer je poslovanje tvrtke. Globalna dostignuća, novi proizvodi, usluge, sustavi - sve se to može reći zaposlenicima. Imamo vrlo veliku regionalnu mrežu i važno je da tvrtka izvještava o uspješnosti regionalnih divizija: velikih poslova, velikih projekata koji se tamo odvijaju.

Druga su teme vezane uz korporativnu kulturu. Svaka tvrtka ima svoje vrijednosti, potrebno ih je objasniti. Ali ako samo kažete da trebate voljeti klijenta, raditi u timu i tako dalje, svaka će osoba brzo izgubiti povjerenje u ono što je napisano. Kako možete pokazati zaposlenicima što točno organizacija očekuje od njih? Očito – kroz primjere iz života zaposlenika. Uvijek se može pronaći priča kako je domaći stručnjak uspio pomoći klijentu u nekoj posebnoj životnoj situaciji, riješiti sofisticirani problem. Ili, radeći s jednom tvrtkom, uspio sam joj ponuditi ne samo kredit, već neki cool proizvod koji je riješio konkretan zahtjev, a sada nas klijent voli i kupio je još dvadesetak proizvoda. Djeluje i kao motivacija, jer su zaposlenici zadovoljni kada o njima piše u korporativnoj publikaciji.

Teme vezane za situaciju na tržištu uvijek su tražene, s mjestom tvrtke među konkurentima. Pogotovo sada, kada je kriza i kod zaposlenika bilo koje tvrtke razvija se strah od gubitka posla i apatija. Na primjer, pokrenuli smo blog Natalije Orlove (ona je poznata ekonomistica na tržištu), ona razumljivim jezikom objašnjava što se sada događa.

Mogu postojati teme koje nisu izravno povezane s poslovanjem i tvrtkom. Ovdje je, po meni, bitno kada u njima sudjeluju i sami zaposlenici. Na primjer, na Dan pobjede tražili smo da pošaljemo priče o rođacima koji su preživjeli rat - vrlo je zanimljivo čitati. Ljudi su vrlo aktivno uključeni u to i emotivno pričaju, šalju fotografije.

Glavna stvar je da ljudi osjećaju svoju pripadnost zajedničkom cilju. U mojoj omiljenoj TV seriji Parkovi i rekreacija, u posljednjoj sezoni, formuliran je creed svake normalne tvrtke: osjećaj da radiš nešto važno i pritom s ljudima koji su ti jako dragi. To je zadatak svakog menadžera, a to je, po mom mišljenju, važan zadatak korporativne publikacije.