Ovisno o području aktivnosti. Ovisno o sferama javnog života. Teorija vodstva

Čovjek modernog društva bavi se raznim aktivnostima. Za opisivanje svih vrsta ljudskih aktivnosti potrebno je nabrojiti najvažnije potrebe za određenu osobu, a broj potreba je vrlo velik.

Pojava različitih vrsta aktivnosti povezana je s društvenim i povijesnim razvojem osobe. Temeljne vrste aktivnosti u kojima je osoba uključena u proces svog individualnog razvoja jesu komunikacija, igra, učenje, rad.

• * komunikacija - interakcija dvoje ili više ljudi u procesu razmjene informacija kognitivne ili afektivno-evaluacijske prirode;
• * igra je vrsta aktivnosti u uvjetnim situacijama koja imitira stvarne, u kojima se socijalno iskustvo usvaja;
• * učenje - proces sustavnog savladavanja znanja, vještina, sposobnosti potrebnih za obavljanje radnih aktivnosti;
• * rad je aktivnost koja ima za cilj stvaranje društveno korisnog proizvoda koji zadovoljava materijalne i duhovne potrebe ljudi.

Komunikacija je vrsta aktivnosti koja se sastoji u razmjeni informacija među ljudima. Ovisno o starosnoj fazi ljudskog razvoja, mijenjaju se specifičnosti aktivnosti, priroda komunikacije. Svaku dobnu fazu karakterizira specifična vrsta komunikacije. U dojenačkoj dobi odrasla osoba razmjenjuje emocionalno stanje s djetetom, pomaže u navigaciji svijetom oko sebe. U ranoj se dobi komunikacija između odrasle osobe i djeteta provodi u vezi s manipulacijom predmetima, svojstva predmeta aktivno se ovladavaju i formira se djetetov govor. U predškolskom razdoblju djetinjstva igra uloga razvija vještine međuljudske komunikacije s vršnjacima. Mlađi učenik bavi se obrazovnim aktivnostima, odnosno komunikacija je uključena u ovaj proces. U adolescenciji se, osim komunikaciji, puno vremena posvećuje i pripremi za profesionalnu aktivnost. Specifičnosti profesionalne aktivnosti odrasle osobe ostavljaju trag na prirodu komunikacije, ponašanja i govora. Komunikacija u profesionalnoj djelatnosti ne samo da je organizira, nego i obogaćuje, u njoj nastaju nove veze i odnosi među ljudima.

Igra je vrsta aktivnosti koja ne rezultira proizvodnjom bilo kojeg materijalnog proizvoda. Ona je vodeća djelatnost predškolskog uzrasta, jer kroz nju on prihvaća norme društva, uči međuljudsku komunikaciju s vršnjacima. Među raznolikostima igara mogu se razlikovati pojedinačni i grupni, predmetni i zapletni, igranje uloga i igre s pravilima. Igre su od velike važnosti u životu ljudi: za djecu su uglavnom razvojne naravi, za odrasle su sredstvo komunikacije i rekreacije.

Nastava je vrsta aktivnosti, svrha joj je stjecanje znanja, sposobnosti, vještina. U procesu povijesnog razvoja znanje se akumuliralo u raznim znanstvenim i praktičnim područjima, pa se u svrhu ovladavanja tim znanjem poučavala kao posebna vrsta aktivnosti. Nastava utječe na mentalni razvoj pojedinca. Sastoji se od asimilacije podataka o svojstvima okolnih predmeta i pojava (znanja), ispravnog izbora tehnika i operacija u skladu s ciljevima i uvjetima aktivnosti (vještina).

Rad je povijesno jedna od prvih vrsta ljudske djelatnosti. Predmet psihološkog proučavanja nije sam rad u cjelini, već njegove psihološke komponente. Obično se rad karakterizira kao svjesna aktivnost koja je usmjerena na postizanje rezultata i regulirana je voljom u skladu sa svojim svjesnim ciljem. Rad obavlja važnu formativnu funkciju u razvoju ličnosti, jer utječe na formiranje njegovih sposobnosti i karaktera.

Stav prema radu položen je u ranom djetinjstvu, znanje i vještine formiraju se u procesu obrazovanja, posebne obuke i radnog iskustva. Raditi znači pokazati sebe u aktivnosti. Rad u određenom području ljudske djelatnosti povezan je s profesijom.

Dakle, svaka je od gore navedenih vrsta aktivnosti najkarakterističnija za određene starosne faze razvoja osobnosti. Sadašnja vrsta aktivnosti priprema sljedeću aktivnost jer razvija odgovarajuće potrebe, kognitivne sposobnosti i ponašanja.

Ovisno o karakteristikama čovjekova stava prema svijetu oko sebe, aktivnost se dijeli na praktičnu i duhovnu.

Praktična aktivnost usmjerena je na promjenu okolnog svijeta. Budući da se svijet oko nas sastoji od prirode i društva, može biti produktivan (mijenjajući prirodu) i društveno se transformirati (mijenjajući strukturu društva).

Duhovna aktivnost usmjerena je na promjenu pojedinca i društvene svijesti. Ostvaruje se u sferama umjetnosti, religije, znanstvenog stvaralaštva, u moralnim radnjama, organiziranju kolektivnog života i orijentaciji osobe na rješavanje problema smisla života, sreće, blagostanja.

Duhovna aktivnost uključuje kognitivnu aktivnost (stjecanje znanja o svijetu), vrijednost (određivanje životnih normi i načela), prediktivnu (izgradnja modela budućnosti) itd.

Podjela aktivnosti na duhovne i materijalne je uvjetna. U stvarnosti se duhovno i materijalno ne mogu razdvojiti jedni od drugih. Svaka aktivnost ima materijalnu stranu, budući da se na ovaj ili onaj način odnosi na vanjski svijet, i idealnu stranu, jer uključuje postavljanje ciljeva, planiranje, izbor načina itd.

U sferama javnog života - ekonomskom, socijalnom, političkom i duhovnom.

Tradicionalno postoje četiri glavne sfere javnog života:

• § socijalne (narodi, nacije, klase, spol i dobne skupine itd.)
• § ekonomski (proizvodne snage, proizvodni odnosi)
• § politička (država, stranke, društveni i politički pokreti)
• § duhovna (religija, moral, znanost, umjetnost, obrazovanje).

Važno je razumjeti da su ljudi istovremeno u različitim odnosima jedni s drugima, s nekim povezanim, izolirani od nekoga kad rješavaju životna pitanja. Stoga sfere društvenog života nisu geometrijski prostori u kojima žive različiti ljudi, već odnosi istih ljudi u vezi s različitim aspektima njihova života.

Socijalna sfera je odnos koji nastaje u proizvodnji neposrednog ljudskog života i čovjeka kao društvenog bića. Socijalna sfera uključuje razne društvene zajednice i odnose među njima. Osoba koja zauzima određeno mjesto u društvu upisana je u razne zajednice: može biti čovjek, radnik, otac obitelji, gradski stanovnik itd.

Ekonomska sfera skup je ljudskih odnosa koji proizlaze iz stvaranja i kretanja materijalnog bogatstva. Gospodarska sfera područje je proizvodnje, razmjene, distribucije, potrošnje dobara i usluga. Proizvodni odnosi i proizvodne snage zajedno čine ekonomsku sferu života društva.

Politička sfera je odnos ljudi povezanih s moći, koji osigurava zajedničku sigurnost.

Elementi političke sfere mogu biti predstavljeni kako slijedi:

• § političke organizacije i institucije - društvene skupine, revolucionarni pokreti, parlamentarizam, stranke, državljanstvo, predsjedništvo, itd .;
• § političke norme - političke, pravne i moralne norme, običaji i tradicije;
• § politička komunikacija - odnosi, veze i oblici interakcije između sudionika u političkom procesu, kao i između političkog sustava u cjelini i društva;
• § politička kultura i ideologija - političke ideje, ideologija, politička kultura, politička psihologija.

Duhovna sfera je sfera odnosa koji nastaju u proizvodnji, prenošenju i razvoju duhovnih vrijednosti (znanja, uvjerenja, normi ponašanja, umjetničkih slika itd.).

Ako je materijalni život osobe povezan s zadovoljavanjem specifičnih dnevnih potreba (hrana, odjeća, piće itd.). tada je duhovna sfera života osobe usmjerena na zadovoljavanje potreba za razvojem svijesti, svjetonazora i različitim duhovnim osobinama.

Uključivanje društva je masovno, kolektivno, individualno.

U vezi s društvenim oblicima ujedinjavanja ljudi radi obavljanja aktivnosti razlikuje se kolektivna, masovna, individualna aktivnost. Kolektivni, masovni, pojedinačni oblici aktivnosti određeni su suštinom glumačkog subjekta (osoba, grupa ljudi, društvena organizacija itd.). Ovisno o društvenim oblicima ujedinjavanja ljudi radi obavljanja aktivnosti, oni uspostavljaju individualne (primjer: upravljanje regijom ili državom), kolektivne (sustavi upravljanja brodom, rad u klanu), masovne (primjer masovnih medija je smrt Michaela Jacksona).

Ovisnost o društvenim normama - moralnim, nemoralnim, zakonitim, nezakonitim.

Uvjetovanost od sukladnosti djelatnosti s postojećim općim kulturnim tradicijama, društvenim normama razlikuju pravne i nezakonite, kao i moralne i nemoralne aktivnosti. Ilegalna aktivnost je sve što je zakonom, ustavom zabranjeno. Uzmimo za primjer izradu i proizvodnju oružja, eksploziva, distribuciju droge, sve su to nezakonite aktivnosti. Naravno, mnogi se pokušavaju pridržavati moralne aktivnosti, odnosno savjesno učiti, biti pristojni, cijeniti rodbinu, pomagati starima i beskućnicima. Postoji upečatljiv primjer moralne aktivnosti - čitav život Majke Terezije.

Potencijal novog u aktivnosti je inovativna, inventivna, kreativna, rutinska.

Kad čovjekova aktivnost utječe na povijesni tijek događaja, uz društveni rast, tada se raspodjeljuju progresivne ili reakcionarne, ali i kreativne i destruktivne aktivnosti. Na primjer: progresivna uloga industrijske djelatnosti Petra I ili progresivna djelatnost Petra Arkadieviča Stolypina.

Ovisno o odsutnosti ili prisutnosti bilo kakvih ciljeva, uspješnosti aktivnosti i načinima njezine provedbe, otkrivaju monotonu, monotonu, rutinsku aktivnost, koja se zauzvrat odvija strogo prema određenim zahtjevima, a nova se najčešće ne daje (Proizvodnja bilo kojeg proizvoda, tvari prema shemi u pogonu ili tvornici). Ali kreativna aktivnost, inventivna, naprotiv, nosi sa sobom karakter originalnosti novog, dosad nepoznatog. Odlikuje ga specifičnost, ekskluzivnost i jedinstvenost. I elementi kreativnosti mogu se primijeniti u bilo kojoj od aktivnosti. Primjer je ples, glazba, slikanje, nema pravila i upute, ovdje je utjelovljenje fantazije i njezino ostvarenje.

Vrste ljudske kognitivne aktivnosti

Nastavna ili spoznajna aktivnost odnosi se na duhovne sfere ljudskog života i društva. Postoje četiri vrste kognitivnih aktivnosti:

• · Svakodnevno - sastoji se u razmjeni iskustva i onih slika koje ljudi nose u sebi i dijele s vanjskim svijetom;
• · Znanstvena - karakterizirana proučavanjem i uporabom različitih zakona i obrazaca. Glavni cilj znanstvene kognitivne djelatnosti je stvaranje idealnog sustava materijalnog svijeta;
• · Umjetnička spoznajna aktivnost sastoji se u pokušaju stvaralaca i umjetnika da procijene okolnu stvarnost i pronađu u njoj nijanse lijepog i ružnog;
• · Vjerski. Njegov je subjekt sama osoba. Njegovo djelovanje ocjenjuje se prema ugodnom Bogu. To također uključuje norme morala i moralne aspekte djelovanja. S obzirom da se čitav život osobe sastoji od radnji, duhovna aktivnost igra važnu ulogu u njihovom oblikovanju.

Vrste ljudske duhovne aktivnosti

Duhovni život osobe i društva odgovara takvim aktivnostima kao što su vjerske, znanstvene i stvaralačke. Znajući o suštini znanstvene i religijske djelatnosti, vrijedno je detaljnije razmotriti vrste ljudske kreativne aktivnosti. To uključuje umjetnost ili glazbu, književnost i arhitekturu, režiju i glumu. Svaka osoba ima kreativnost, ali da biste ih otkrili, morate dugo i naporno raditi.

Vrste ljudske radne aktivnosti

U procesu rada razvija se čovjekov svjetonazor i životni principi. Radna aktivnost zahtijeva planiranje i disciplinu od pojedinca. Vrste radnih aktivnosti su i mentalne i fizičke. U društvu postoji stereotip da je fizički rad mnogo teži od mentalnog rada. Iako se vanjski rad intelekta ne pojavljuje, u stvari su ove vrste radnih aktivnosti gotovo jednake. Ova činjenica još jednom dokazuje raznolikost profesija danas postojećih.

Vrste profesionalne ljudske aktivnosti

U širokom smislu, pojam profesije znači raznovrstan oblik aktivnosti koji se obavlja u korist društva. Jednostavno rečeno, bit profesionalne aktivnosti svodi se na činjenicu da ljudi rade za ljude i za dobrobit cijelog društva. Postoji 5 vrsta profesionalnih aktivnosti.

• 1. Ljudska priroda. Suština ove aktivnosti je u interakciji sa živim bićima: biljkama, životinjama i mikroorganizmima.
• 2. Čovjek-čovjek. Ova vrsta uključuje profesije na ovaj ili onaj način povezane s interakcijom s ljudima. Ovdje je aktivnost edukacija, usmjeravanje ljudi i njihovih informacija, trgovine i usluga za potrošače.
• 3. Ljudska tehnologija. Vrsta aktivnosti koju karakterizira interakcija osobe i tehničkih struktura i mehanizama. To uključuje sve što se odnosi na automatske i mehaničke sustave, materijale i vrste energije.
• 4. Sustavi čovjeka - znakovi. Djelatnost ove vrste je interakcija s brojevima, znakovima, prirodnim i umjetnim jezicima.
• 5. Čovjek je umjetnička slika. Ova vrsta uključuje sve kreativne profesije povezane s glazbom, literaturom, glumom i vizualnim aktivnostima.

Vrste ekonomskih aktivnosti ljudi

Ljudska gospodarska aktivnost nedavno je žestoko osporila konzervativce jer se temelji na prirodnim resursima koji će se uskoro iscrpiti. Vrste ljudske ekonomske aktivnosti uključuju vađenje minerala poput nafte, metala, kamenja i svega onoga što može pomoći ljudima i naštetiti ne samo prirodi, već i cijelom planetu.

Vrste ljudskih informacija

Informacije su sastavni dio ljudske interakcije s vanjskim svijetom. Vrste informativnih aktivnosti uključuju pribavljanje, korištenje, distribuciju i pohranu podataka. Informacijska aktivnost često postaje prijetnja životu, jer uvijek postoje ljudi koji ne žele da treće strane znaju i otkrivaju bilo kakve činjenice. Također, ova vrsta aktivnosti može biti provokativne prirode, a također može biti i sredstvo manipuliranja sviješću društva.

Vrste mentalne aktivnosti čovjeka

Mentalna aktivnost utječe na stanje pojedinca i produktivnost njegovog života. Najjednostavnija vrsta mentalne aktivnosti je refleks. To su navike i vještine uspostavljene stalnim ponavljanjem. Gotovo su neprimetni u usporedbi s najsloženijom vrstom mentalne aktivnosti - kreativnošću. Odlikuje ga stalna raznolikost i originalnost, originalnost i jedinstvenost. Stoga su kreativni ljudi toliko često emocionalno nestabilni, a profesije povezane s kreativnošću smatraju se najtežim. Zato se kreativni ljudi nazivaju talentima koji mogu transformirati ovaj svijet i usaditi kulturne vještine u društvo.

Kultura uključuje sve vrste ljudskih transformativnih aktivnosti. Postoje samo dvije vrste ove aktivnosti - stvaranje i uništenje. Drugi je, nažalost, češći. Višegodišnje preobražavajuće ljudsko djelovanje u prirodi dovelo je do nevolja i katastrofa.

Samo stvaranje može doći do pomoći, što znači barem obnovu prirodnih resursa.

Djelatnost nas razlikuje od životinja. Neki od njezinih vrsta pomažu razvoju i formiranju osobnosti, drugi su destruktivni. Znajući koje su nam kvalitete svojstvene, možemo izbjeći strašne posljedice vlastitih aktivnosti. To ne samo da koristi svijetu oko nas, već će nam omogućiti da ono što volimo činimo s čistom savješću i sebe smatramo velikim slovom.

Svaka tvrtka pokušava ugoditi svojim kupcima. Ali stjecanje dostojnog ugleda na tržištu nije jednostavno, posebno za one koji su u njega ušli ne tako davno. Ne uspijevaju svi. ITDom je to učinio.

Od vijaka i vijaka - ključ u ruke

ITDom (sa sjedištem u Nižnjem Novgorodu) djeluje samo četiri godine, ali tvrtka se već etablirala kao pouzdan partner u IT industriji. Danas malo ljudi radi bez informatičkih sustava, a izuzetno je važno odabrati pouzdanog dobavljača.

Elena Vladimirovna, ako bi od tebe tražili da navedeš glavne „referentne točke“ tvrtke, što bi označio?

Dinamičan razvoj, visoko kvalificirani zaposlenici, individualni pristup zahtjevima kupaca, povoljni uvjeti opskrbe i održavanja različitih IT sustava: poslužitelji, neprekidni elektroenergetski sustavi, softver, telekomunikacijski sustavi, osobna računala i komponente, uređaji za ispis, kopiranje i skeniranje, inženjerski sustavi, sigurnosni sustavi, protuprovalni alarmi, video nadzor itd.

Naši klijenti već znaju: ITDom je cijeli niz usluga za stvaranje i održavanje korporativnih informacijskih sustava, bez obzira na veličinu organizacije.

ITDom ima vlastiti proizvodni pogon, a opremu možemo sastaviti redom jeftinije nego kod poznatih svjetskih marki. Osobna računala proizvodimo pod vlastitim zaštitnim znakom MIR, kao i MAGNA video rekordere. Naši kupci jedva imaju ikakva pitanja u vezi s uslugom i montažom: više od deset tisuća proizvoda čini manje od 0,2% usluga.

To je, figurativno rečeno, od vijaka i vijaka - "ključ u ruke"?

Da, kao što rekoh, pružamo cijeli niz usluga. Prioritet je pojedinačni sveobuhvatni pristup.

Što radite da potencijalni kupci znaju o vašoj tvrtki?

Vodimo webinare i sastanke licem u lice, organiziramo poslovne doručke i internetske obuke - postoje mnoge mogućnosti.

Financijski promet tvrtke raste iz godine u godinu. Zbog čega: porast broja kupaca, složenije i, prema tome, skuplje narudžbe? A što vas sprečava da se razvijate brže?

Oba faktora igraju ulogu. Ima više klijenata, složenijih zadataka. Što nas zaustavlja ... Možda sankcije. Zamjena uvoza ne zadovoljava uvijek kupca. Ipak, očekujemo da će se promet ITDoma ove godine povećati za 10-15 posto.

Danas gotovo svaka poslovna jedinica - od malog ureda do velike korporacije - koristi IT infrastrukturu. Obično uključuje hardver poslužitelja, mrežnu opremu, osobne radne stanice, telefoniju, pozivni centar, video konferencije, virtualizaciju poslužitelja i aplikacija i još mnogo toga. ITDom je spreman ponuditi cjelovita rješenja za modernizaciju i implementaciju IT infrastrukture za tvrtke bilo koje veličine. Vršimo potpunu reviziju trenutnog tehničkog stanja i zahtjeva za IT infrastrukturu poduzeća. Pomoći ćemo u opskrbi sustavima bilo koje složenosti i konfiguracije, pružit ćemo potrebne savjete o odabiru potrebne opreme i softvera, pružit ćemo kvalificiranu ugradnju, ugradnju i održavanje opreme.

Servis pod garancijom

Svaki uređaj se može pokvariti. I ovdje dolazi garancijska usluga koju pruža proizvođač. ITDom ima specijalizirani servisni centar za proizvode MIR i MAGNA.

Koje su prednosti da imate garancijski servis u svom centru?

Naša tvrtka pruža maksimalne usluge za udobnost kupaca. Stručnjaci će popraviti opremu na licu mjesta ili u servisnom centru. Prednosti: brz odlazak, brza dijagnostika, uklanjanje i isporuka uređaja u servisnom centru. Popravak računala, MIR servera i MAGNA video snimača vrši se samo s originalnim komponentama.

Može li se proizvod povući iz jamstvenog servisa?

U nekim slučajevima - da, ako su nedostaci uzrokovani kršenjem pravila njegovog rada, skladištenja ili transporta utvrđenih u "Vodiču za korisnike", mehaničkih oštećenja nastalih nakon prijenosa robe kupcu, uklanjanja pečata ili označavanja s bilo kojeg dijela proizvoda. Osim toga, održavanje smije izvoditi samo naš tehničar, a ne kupac ili treća strana. I, naravno, uzimaju se u obzir okolnosti više sile (vatra, elementi, munje itd.). Postoji i niz ograničenja, na koja kupca uvijek unaprijed upozorimo.

Čak su i zaustavljanja pametna

Kompanija Rostelecom predstavlja svoj novi razvoj u gradovima Rusije - „smart stop“. Krajem prošle godine pojavilo se prvo takvo stajalište u Nižnjem Novgorodu, ove godine projekt smo predstavili na Drugom ekonomskom forumu u Saratovu.

Mnogi su čuli za prednosti pametnog zaustavljanja. Neki su je čak vidjeli i koristili. Ali malo je onih koji su svjesni da je odluka ITDom implementirala ovu odluku ...

Da, izravno smo povezani s projektom pametnog zaustavljanja. Izgradnja i zasićenost su naš posao. Vrlo je ugodno što su stanovnici Nižnjeg Novgoroda, stanovnici Saratova i gosti gradova mogli procijeniti mogućnosti kompanije ITDom.

Smart Stop je inovativni projekt za Rusiju. Elektronička ploča prikazuje vrijeme dolaska prijevoza. Zaslon osjetljiv na dodir pruža pristup informacijskim uslugama: gradskim vijestima i vremenskoj prognozi. Na interaktivnoj karti možete vidjeti gdje se nalaze atrakcije, hoteli, restorani, kafići i dobiti upute. Paviljon je opremljen Wi-Fi točkom, video nadzorom i gumbom za hitne pozive. Čak je lako naručiti taksi. Praktičnost, udobnost, sigurnost - to je način na koji možete procijeniti glavne prednosti "pametnog zaustavljanja". A činjenica da smo postali partner projekta govori mnogo.

Koliko je pametnih zaustavljača već instalirano?

U Nižnjem Novgorodu - oko stotinu. U toku su pregovori s čelnicima sarajevske i drugih regija.

Već imate pozitivne kritike?

Jedan od sudionika Saratovog foruma izrazio je, čini mi se, glavnu ideju kada je govorio o opremanju "pametnog stajališta". Citirat ću: „Bio sam vrlo zadovoljan stavom prema urbanom okruženju koji pokazuje ITDom. To nam daje priliku da svijet vidimo na novi način, zanimljiviji, živopisni, dinamičniji. Štoviše, ono što je važno: ne samo primjenjivati \u200b\u200bmoderne tehnologije danas, već i razmišljati o sutra. Želio bih da nam tvrtka "ITDom" u budućnosti pomaže u tome "

Pozdrav, tražimo talent!

Izraz iz kategorije "istrošen", ali ključan: "Kadrovi odlučuju o svemu." Koliko god se banalno činilo, praksa se u više navrata uvjerila - jest.

Na početku razgovora spomenuli ste visokokvalificirane stručnjake svoje tvrtke. Gdje tražite osoblje?

Pozivamo i iskusne stručnjake iz različitih područja informatike i mlade talente - studente starijeg obrazovanja i maturante sveučilišta. Svatko ima priliku izgraditi karijeru u IT-u, savladati nove tehnologije, studirati u Rusiji i inozemstvu i sudjelovati u velikim projektima.

A za što su sposobni vaši profesionalci?

Ukratko, možemo: klijentima pružiti učinkovite alate u području informacijske tehnologije, ponuditi optimalna rješenja za razvoj poslovanja, pomoći u realizaciji postojećeg potencijala.

Molimo nastavite frazu: "Riješit ćemo sva pitanja vaše tvrtke koja se odnose na ..."

-… tehnička oprema, održavanje elektroničke infrastrukture, zalihe i instalacije potrebne za rad elektroničkih komunikacija.

Akumulirali smo veliko iskustvo u implementaciji različitih projekata, zadobili povjerenje kupaca u regijama Ruske Federacije, etablirali smo se kao pouzdan partner najvećih proizvođača IT opreme i softvera.

ITDom je uvijek spreman ponuditi proizvode s najboljom kombinacijom cijene i kvalitete. Rješavamo dva međusobno povezana zadatka: kupcima pružamo najoptimalnija hardverska i softverska rješenja na području računalne opreme, prezentacijske i uredske opreme, a također kreiramo i implementiramo pojedinačne projekte i rješenja u području informacijske tehnologije.

Što možete zajamčiti svojim zaposlenicima?

Kontinuirano profesionalno usavršavanje: mogućnost osposobljavanja, usavršavanja, stjecanje praktičnog iskustva u radu moderne opreme, sudjelovanje na treninzima, seminarima, konferencijama i izložbama, rast karijere, bonuse i bonuse, cjeloviti socijalni paket, nadoknadu za radne troškove ... Popis može biti dugačak.

I, naravno, atmosfera u momčadi igra važnu ulogu. Mogu sa pouzdanjem reći: imamo divan tim motiviranih i talentiranih ljudi!

Ciljevi i ciljevi upravljanja

3.socijalni i politički

4. financijska i ekonomska

5. marketing

6.ljudsko upravljanje

Značajke upravljanja u tržišnoj ekonomiji

1. usmjerenost organizacije na potražnju i potrebe tržišta

2. nastojanje povećane učinkovitosti proizvodnje, postizanje optimalnih rezultata uz najnižu cijenu

3.ekonomska neovisnost organizacija, osiguravanje slobode odlučivanja

4. Osiguravanje transparentnosti financijskih i ekonomskih aktivnosti

5. neprestano prilagođavanje ciljeva i programa ovisno o tržišnim uvjetima

6.otkrivanje krajnjeg rezultata aktivnosti organizacije, sumiranje, analiza financijskih i ekonomskih aktivnosti

7. korištenje suvremene informacijske baze za multivarijantne proračune pri donošenju informiranih i optimalnih odluka

Vrste upravljanja i njegove komponente

Vrste upravljanja:

1. Administrativno - upravljanje javnim i privatnim poduzećima

2. Država - aktivnosti izvršne vlasti na nacionalnoj razini

3. Strateški - povezan s postavljanjem ciljeva za organizaciju i održavanje određenih odnosa s okolinom, koji joj omogućuju postizanje svojih ciljeva i podudaranje s unutarnjim mogućnostima. (strategija - skup pravila kojima se vodi organizacija pri donošenju dugoročnih odluka menadžmenta; akcijski plan). Ovo pitanje zahtijeva poštivanje normi organizacijskog ponašanja

4. Proizvodnja - sustav elemenata koji karakteriziraju proizvodnju, njenu organizaciju i održavanje. Svrha: provedba proizvodnog programa kojom se utvrđuje popis količina i termina kao i trošak proizvedenih proizvoda

5. Inovativni (inovacija je profitabilna upotreba inovacija u obliku novih tehnologija, vrsta proizvoda i usluga, organizacijskih, tehničkih i društveno-ekonomskih rješenja proizvodne, financijske, trgovačke i druge prirode). Svrha: praktična upotreba znanstvenih, znanstvenih i tehničkih rezultata i intelektualni potencijal radi dobivanja novog ili poboljšanja već proizvedenog proizvoda, načina njegove proizvodnje, kao i zadovoljenja potreba društva u konkurentnim dobrima i uslugama

6. Ulaganje (investicije - dugoročna kapitalna ulaganja s ciljem stvaranja dobiti). Svrha: upravljanje investicijama u određenom sektoru ekonomije, u razvoju poduzeća, proizvodnji proizvoda

7. Upravljanje marketingom (marketing je proces prepoznavanja, analiziranja i oblikovanja potrošačkih potreba i želja, usmjeravanje resursa prema tvrtki kako bi ih zadovoljio s većom koristi za proizvođača). Svrha: aktivnost je usmjerena na razvoj koncepata i prijedloga za strateško planiranje, koordinaciju aktivnosti s drugim proizvodnim strukturama, kao i analizu i praćenje ciljeva postavljenih tijekom marketinga

8. Upravljanje osobljem - sastoji se od upravljanja osobljem u poduzeću. Svrha: postići najučinkovitije korištenje sposobnosti zaposlenika u skladu s ciljevima poduzeća i društva. Istodobno je potrebno promatrati zaštitu zdravlja svake osobe.

9. Financijska - očituje se u planiranju proračuna i na makro i mikro razini, ova kategorija uključuje i analizu dobivenih financijskih rezultata radi usporedbe dobivenih pokazatelja s planiranim, identificiranje pozitivnih i negativnih rezultata financijskih aktivnosti kako bi ih se uzelo u obzir kada daljnje planiranje

10. Računovodstvo - sastoji se od prikupljanja i obrade informacija, objavljivanja rezervi radi potpunijeg korištenja postojećeg potencijala

Komponente upravljanja: misija tvrtke i njezini ciljevi; planiranje (formiranje načina za postizanje cilja); organizacija (organizacija procesa upravljanja); motivacija (prepoznavanje trenutaka koji doprinose provedbi postavljenih ciljeva); kontrola (samog procesa upravljanja ili kao procjena (analiza dobivenih rezultata))

Načela učinkovitog upravljanja

I. Načela prioriteta: ljudski faktor, motivacija, profesionalizam

II. Načela kritičnih čimbenika: faktor vremena, informacijska tehnologija, korporativno

III. Principi orijentacije: misija i strategija, kvaliteta, kreativnost

Funkcije upravljanja

1. planiranje - očituje se u određivanju ciljeva i prioriteta smjera razvoja organizacije, kao i u izradi programa potrebnih radnji usmjerenih na postizanje ciljeva. Vrste planiranja prema terminima: dugoročno (3-5 godina), srednjoročno (najmanje 1 godinu), kratkoročno (do godinu dana). Strateško planiranje je skup odluka i radnji koje provodi rukovoditelj radi postizanja ciljeva koje je postavila organizacija. Vrste strateškog planiranja: raspodjela resursa, prilagođavanje vanjskom okruženju, unutarnja koordinacija rada tvrtke, uzimajući u obzir organizacijske strategije proteklih godina

2. organizacija - očituje se u razvoju pravila koja menadžeri formuliraju za učinkovitu raspodjelu odgovornosti i podjelu rada, što omogućava prijelaz s planova na akcije. Značajke organizacije: organizacijsko oblikovanje provodi se dijeljenjem cijele tvrtke u blokove prema najvažnijim područjima, organizacija radnog procesa je zamišljena da osigura učinkovito funkcioniranje i interakciju različitih struktura tvrtke

3. upravljanje - sastoji se od sustava određenih pravila koja doprinose provedbi ciljeva. Proces upravljanja podrazumijeva skup mjera koje omogućuju organizaciji postizanje učinkovitih rezultata koristeći minimalne troškove.

4. motivacija - je proces poticanja zaposlenika tvrtke na aktivnosti strogo usmjerene na postizanje postavljenih ciljeva. Vrste motivacije: moralni utjecaj (sugestija), ekonomski poticaji

5. kontrola - je promatranje koliko učinkovito organizacija ispunjava postavljeni cilj. Ova funkcija pretpostavlja mogućnost ispravljanja odstupanja od odabranih uputa za provedbu zadatka. Kontrola vam omogućuje da pravovremeno identificirate i ispravite nastale probleme prije nego što postanu nepovratni.

Škola upravljanja znanošću

1. Škola "znanstvenog menadžmenta". Povezana s imenima F. Taylora, Franka i Lily Gilbert. G. Gantt. Oni su se bavili: analizom sadržaja rada i njegovih glavnih elemenata, mjerenjem vremena utrošenog na obavljanje radnih metoda, radnim pokretima, prepoznavanjem neproduktivnih pokreta, razvijanjem racionalnih metoda rada - sve se to smatralo sredstvom za unapređenje proizvodnje. Učinkoviti postupci, alati i oprema također su ponuđeni. Osnivači (F.W. Taylor) škole su predložili poticaje za povećanje interesa radnika za povećanje produktivnosti i proizvodnje. Uz to, bila je predviđena potreba za odmorom i neizbježnim prekidima rada, tako da je vrijeme izdvojeno za određene zadatke bilo realno. Također, uspostavljene su proizvodne stope za prekoračenje koje morate dodatno platiti. Prepoznata je važnost odabira ljudi koji su prikladni za posao koji obavljaju i potrebe za obukom. Škole znanstvenog menadžmenta raspoređivale su škole upravljanja kao zasebno područje profesionalne djelatnosti

Škola bihevioralnih znanosti.

Najveći doprinos razvoju smjera ponašanja dali su takvi znanstvenici kao K. Ardzhiris, R. Likert, D. McGregor, Maslow. Proučavali su različite aspekte socijalne interakcije, motivaciju, prirodu moći i autoriteta, liderstvo, komunikaciju u organizacijama, kvalitetu radnog života osobe. Novi pristup nastojao je zaposleniku u većoj mjeri pomoći u ostvarivanju vlastitih sposobnosti utemeljenih na primjeni koncepata ponašanja u izgradnji i upravljanju organizacijama. Glavni cilj škole bio je poboljšanje učinkovitosti organizacije povećanjem učinkovitosti njezinih ljudskih resursa. Glavni postulat bila je da će pravilna primjena znanosti o ponašanju uvijek poboljšati učinkovitost zaposlenika i organizacije.

Doktrina ponašanja usmjerava aktivnosti upravljanja prema preusmjeravanju fokusa sa zadataka na osobu (briga o osobi). Osoba se smatra glavnom vrijednošću organizacije (na temelju profesionalnih i osobnih karakteristika).

Ova se škola značajno odmaknula od škole ljudskih odnosa, usredotočujući se uglavnom na načine uspostavljanja međuljudskih odnosa.

Temeljna načela upravljanja, koja je formulirala škola, a koja se široko koriste u upravljanju osobljem moderne organizacije:

v Vjernost zaposlenima

v Odgovornost kao preduvjet uspješnog upravljanja

v Stvaranje psihološke klime koja pogoduje razvoju sposobnosti zaposlenika organizacije

v Utvrđivanje udjela svakog zaposlenika u ukupnim rezultatima

v Korištenje metoda rada s ljudima koji osiguravaju zadovoljstvo poslom

v Pridržavanje menadžera poslovne etike

v Iskrenost i povjerenje u osoblje

13. Škola znanosti o upravljanju.Škola znanosti o menadžmentu formirana je početkom 50-ih. i uspješno funkcionira u današnje vrijeme. Najpoznatiji predstavnici ove škole su R. Ackoff, L. Bertalanfi, S. Beer, A. Goldberger, D. Fosrester, R. Luce, L. Klein, N. Djordgescu-Regan. Formiranje škole upravljanja znanosti povezano je s pojavom kibernetike i istraživanja operacija. U svojoj srži operativno istraživanje je primjena istraživačkih metoda na operativne probleme organizacije. Nakon postavljanja problema, istraživački tim za razvoj operacija razvija model situacije. Model- oblik reprezentacije stvarnosti, pojednostavljujući tu stvarnost, olakšavajući razumijevanje njezinih složenosti. Nakon stvaranja modela, varijable se kvantificiraju. To vam omogućuje da objektivno usporedite i opišete svaku varijablu i odnos između njih. Modeli postaju posebno važni kada se trebaju donositi odluke u složenim situacijama koje zahtijevaju evaluaciju više alternativa. zamjena verbalnog obrazloženja modelima, simbolima i kvantitativnim značenjima.

Funkcije upravljanja.

v Planiranje je sustavni postupak odlučivanja usmjeren prema naprijed na temelju ciljeva koje je postavila organizacija.

v Regulacija - formiranje korektivnih kontrolnih radnji koje dovode kontrolni objekt u željeno stanje. Ova funkcija uključuje odabir, analizu i procjenu načina za postizanje ciljeva.

v Monitoring - uspoređivanje stvarnog stanja objekta s planiranim ili željenim

v Računovodstvo je postupak dobivanja objektivnih informacija o trenutnoj situaciji u poduzeću u smislu implementacije zadanih algoritama. Nakon donošenja planova za izvršenje. A također u procesu njihovog izvršenja moguća je situacija odstupanja od plana.
Razlozi odbijanja:

Utjecaj vanjskog okruženja

Nevjera i netočnost izvedbe

Nesavršenost glavnog plana

v Analiza je proces kojim se formira razumijevanje stanja na mjestu. Ova je funkcija osmišljena za usporedbu planiranih i dobivenih rezultata, kao i za prepoznavanje razloga odstupanja u razvoju objekta od dodijeljenih zadataka. Na temelju podataka dobivenih rezultatom analize izvode se zaključci o različitim područjima aktivnosti poduzeća (objekta).

Ciljevi i ciljevi organizacije.

Ciljevi organizacije - ovo su konačna stanja ili željeni rezultat koje radni kolektiv nastoji postići. Organizacija uvijek ima barem jedan zajednički cilj, kojem teže svi članovi radnog kolektiva. Organizacije koje imaju nekoliko međusobno povezanih ciljeva nazivaju se složenim organizacijama. Važno je da su ciljevi koje je radni kolektiv postavio za organizaciju stvarni i ostvarivi.

§ osnovni - komercijalni (ostvarivanje profita, smanjenje troškova, povećanje profitabilnosti, solventnosti, financijska stabilnost, povećanje tržišnog udjela) i socijalni (privlačenje potrošača i zaposlenika)

§ Podrška - kvalifikacije i iskustvo zaposlenika, motivacija, učinkovitost upravljanja (jasnoća rada, težnja ka rezultatima), učinkovitost usklađenosti odjela.

Organizacijski zadatak je propisani posao ili njegov dio (operacije, postupci), koji se moraju izvoditi na unaprijed određeni način u unaprijed određenom vremenskom okviru. Oni su određeni interesima vlasnika, visinom kapitala, stanjem u poduzeću i vanjskim okruženjem. S tehnološkog stajališta, zadaci u organizaciji dodjeljuju se ne zaposleniku, nego položaju. U skladu sa strukturom organizacije, svakom se položaju dodjeljuje niz zadataka koji se smatraju nužnim doprinosom postizanju ciljeva organizacije.

v primanje prihoda od strane vlasnika poduzeća (među vlasnicima mogu biti država, dioničari, pojedinci);

v pružanje potrošačima proizvoda tvrtke u skladu s ugovorima i potražnjom na tržištu;

v osiguravanje plaće za osoblje poduzeća

radni uvjeti i mogućnost profesionalnog rasta;

v stvaranje radnih mjesta za stanovništvo koje živi u blizini poduzeća;

v zaštita okoliša: kopneni, zračni i vodeni bazeni;

v sprečavanje poremećaja u radu poduzeća (prekid isporuke, puštanje neispravnih proizvoda, naglo smanjenje obujma proizvodnje i smanjenje profitabilnosti).

Zadaci: formiranje organizacijske strukture, podjela na dijelove (odjeljenja), prenošenje ovlasti i odgovornosti.

Organizacijske funkcije.

Organizacija - skupina ljudi objedinjena zajedničkim ciljem, zadacima i programom. Značenje termina "organizacija" je proces organiziranja aktivnosti ljudi ili grupa ljudi ujedinjenih radi postizanja cilja. Organizacija (poduzeće) ne može postojati neorganizirano, jer organizacijski učinak je kritičan.

Organizacijske funkcije:

· ekonomski - sastoji se u činjenici da kolektiv provodi zajedničke radne aktivnosti u poduzeću, kao rezultat kojih se stvaraju materijalne i duhovne vrijednosti s ciljem njihove kasnije realizacije.

· socijalni - je ispunjavanje socijalnih potreba članova tima, kao što su sposobnost rada, komunikacije, primanja moralne i materijalne nagrade, razmjena iskustava itd.

32. Životni ciklus organizacije.

Faze:

1. Stvaranje (formiranje, poduzetništvo)

2. Rast (kolektivnost)

3. Zrelost

1. Stvorenje - nejasni ciljevi su karakteristični, ali velike kreativne mogućnosti.

2. Rast - formiranje korporativne kulture, pravila, postavljanje visokih obveza.

3. Zrelost - razvoj i odobravanje glavnih pozicija i aktivnosti poduzeća, formiranje složene strukture organizacije, osvajanje i odobrenje organizacije u određenom sektoru gospodarstva.

4. Odbiti - promet osoblja, rastući sukobi.

Svaka organizacija nastoji prevladati fazu propadanja, održati položaj organizacije, održavati i povećati učinkovitost proizvodnje.

Elementi organizacije.

1. Svrha - za što je ova organizacija stvorena, djeluje i djelovat će u budućnosti.

2. Misija (vanjski cilj) - za vanjske sudionike u procesu.

Ø Osnovni:

§ komercijalni (ostvarivanje profita, smanjenje troškova, povećanje tržišnog udjela)

§ Socijalne (privlačenje potrošača i zaposlenika)

Ø Potporni (pomoćni):

§ Kvalifikacije i iskustvo zaposlenika

§ Motivacija

§ Učinkovitost upravljanja

§ Učinkovitost povezivanja jedinica

3. Osoblje - ukupnost svih ljudskih resursa koje organizacija posjeduje; ljudski kapital (stručnost, obrazovanje)

4. Kontrolirati - postupak koordinacije različitih vrsta aktivnosti, uzimajući u obzir njihove ciljeve, uvjete za izvršavanje zadataka, faze provedbe plana.

Najvažniji zadatak menadžera na svim razinama upravljanja - ne raditi posao sami, nego organizirati druge da to rade.

Suština koncepta "sustava".

Sustav - skup međusobno povezanih predmeta koji tvore određeni integritet i jedinstvo.

Elementi sustava - dijelovi sustava koji su obično nedjeljivi.

Svojstva sustava - određene kvalitete zbog kojih je moguće opisati sustav i razlikovati ga od ostalih sustava.

Priključci sustava - što povezuje elemente sustava i njegova svojstva.

Stanje sustava procjenjuje se u određenom vremenu i karakteriziraju je vrijednosti značajne za problem koji se rješava.

Vrste sustava:

§ Otvorena (kibernetski) komuniciraju s vanjskim svijetom, razmjenjuju informacije s okolinom.

§ Zatvoreno (ne-kibernetski) - resursi se ne primaju i informacije se ne razmjenjuju s vanjskim okruženjem. Zatvoreni sustav crpi energiju iz sebe.

Osnovni zakoni.

Zakon o sinergiji:zbroj svojstava organizacijske cjeline veći je od aritmetičke sume svojstava njegovih elemenata.

Zakon najmanje: strukturalna stabilnost cjeline određena je stabilnošću njezine najmanje veze.

Zakon o razvoju:svaki sustav nastoji postići najveći ukupni potencijal tijekom prolaska u svim fazama životnog ciklusa.

Zakon o samoočuvanju: svaki sustav nastoji sačuvati sebe, koristeći svoj puni potencijal za to.

Zakon jedinstva, analize i sinteze: procesi podjele, specijalizacije i diferencijacije, s jedne strane, nadopunjuju se suprotnim procesima - povezivanjem, suradnjom i integracijom: s druge strane doprinose procesu formiranja i razvoja organizacije.

Zakon informiranja i reda:u organiziranoj cjelini ne može biti više reda nego informacija.

Zakon sastava (koordinacije): odražava nužno usklađivanje ciljeva organizacije koje bi trebale biti usmjereno na održavanje i postizanje širih ciljeva koji doprinose učinkovitom funkcioniranju organizacije.

Zakon proporcionalnosti (sklada): odražava potrebu za određenim odnosom između dijelova cjeline.

Zakon originalnosti: Za svaku organizaciju postoji najbolja i jedina inherentna organizacijska struktura.

Potpuni nalog:stanje kada se određuju granice sustava, elementi sustava i njihova interakcija.

Suština zakona sinergije.

Sinergijski zakon: zbroj svojstava organizacijske cjeline veći je od aritmetičke sume svojstava njegovih elemenata.

Rezultirajući kumulativni efekt naziva se sinergistički. Ovaj zakon objašnjava pojavljivanje svojstva sustava. Za krajnji rezultat aktivnosti organizacije, potencijal nije važan za jedan element, već za njihovu ukupnost. Zadatak voditelja: optimizirati interakciju elemenata za pozitivan sinergijski učinak. Svaka radnja rukovoditelja trebala bi biti usmjerena na postizanje pozitivnog učinka.

Izraz zakona sinergije koji je uveo I. Ansof:

1 + 1 + 1 \u003d 5 - dobar timski rad.

1 + 1 + 1 \u003d 3 - prosječan timski rad.

1 + 1 + 1 \u003d 2 - loš timski rad.

Teorija vodstva

Teorija liderstva je najraniji pristup proučavanju i objašnjenju vodstva. Prvi istraživači pokušali su identificirati kvalitete koje razlikuju „velike ljude“ u povijesti od masa. Istraživači su vjerovali da vođe imaju jedinstven skup prilično stabilnih i nepromjenjivih kvaliteta koji su ih razlikovali od ne-vođa. Na temelju ovog pristupa, znanstvenici su pokušali definirati voditeljske kvalitete, naučiti ih mjeriti i koristiti ih za prepoznavanje vođa. Ovaj se pristup temeljio na uvjerenju da se vođe rađaju, a ne čine.

U tom je smjeru provedeno stotine studija koje su stvorile izuzetno dugačak popis otkrivenih liderskih kvaliteta. Ralph Stogdill 1948. i Richard Mann 1959. pokušali su sažeti i grupirati sve prethodno utvrđene osobine vodstva. Dakle, Stogdill je došao do zaključka da u osnovi pet kvaliteta karakterizira vođu: inteligencija ili intelektualna sposobnost; dominacija ili prevladavanje nad drugima; samopouzdanje; aktivnost i energija; poznavanje materije. Međutim, ovih pet osobina nije objasnilo pojavu vođe. Mnogi ljudi s tim osobinama ostali su sljedbenici. Mann je pretrpio slično razočaranje. Među sedam osobina ličnosti koje je identificirao kao vođu, um je bio najbolji prediktor da bude vođa. Međutim, praksa to nije potvrdila. Unatoč tome, istraživanje voditeljskih kvaliteta nastavilo se sve do sredine 80-ih. Najzanimljiviji rezultat dobio je poznati američki savjetnik Warren Bennis, koji je proučavao 90 uspješnih vođa i identificirao sljedeće četiri skupine liderskih kvaliteta: upravljanje pažnjom ili sposobnost da se prezentiraju suština rezultata ili ishoda, cilja ili smjera kretanja / akcije na takav način da bi on bio privlačan sljedbenicima; upravljanje vrijednošću ili sposobnost prenošenja značenja stvorene slike, ideje ili vizije tako da ih sljedbenici razumiju i prihvate; upravljanje povjerenjem, ili sposobnost da svoje aktivnosti izgrađuju s takvom dosljednošću i dosljednošću, kako bi stekli potpuno povjerenje podređenih; samoupravljanje ili sposobnost da se tako dobro i na vrijeme prepoznaju njihove snage i slabosti, tako da se za jačanje njihovih slabosti vješto uključuju i drugi resursi, uključujući resurse drugih ljudi.

Benin poziva lidere da podijele moć u organizaciji kako bi stvorili okruženje u kojem će se ljudi osjećati cijenjeni i sposobni znati što rade i da su dio zajedničkog posla. Organizirano okruženje stvoreno na ovaj način treba usaditi snagu i energiju u ljude kroz kvalitetu rada i predanost radu. Naknadna studija dovela je do raspodjele četiri skupine liderskih kvaliteta: fizioloških (visina, težina, sastav ili lik, izgled ili reprezentativnost itd.) Psiholoških ili emocionalnih (koje se u praksi očituju uglavnom kroz ličnost osobe), mentalne ili intelektualne, i osobne poslovne osobine (u većoj mjeri su u prirodi vještina i sposobnosti stečenih i razvijenih od lidera u obavljanju svojih funkcija).

Teorija liderstva pati od niza nedostataka. Prvo, popis potencijalno važnih osobina vodstva bio je gotovo beskrajan. Iz tog razloga postalo je nemoguće stvoriti „jedinu ispravnu“ sliku vođe i, prema tome, postaviti nekakav teorijski temelj.

Drugo, iz različitih razloga, kao što je neuspjeh u pronalaženju načina za mjerenje mnogih kvaliteta liderstva, nije bilo moguće uspostaviti bliski odnos između razmatranih kvaliteta i vodstva i pomoći u identificiranju potonjeg u praksi.

Rezimirajući rečeno, možemo zaključiti da je pristup koji proučava liderske kvalitete nesumnjivo zanimljiv, ali nažalost još uvijek nije koristan za praksu. Međutim, poslužio je kao poticaj za pojavu i razvoj drugih koncepata vodstva i pokazao se pouzdanim odvraćanjem u ponovnoj procjeni ponašanja i situacijskih temelja vodstva.

Vrste sukoba

Sa stajališta uzroka konfliktne situacije postoje tri vrste sukoba.

Prvi je sukob ciljeva. U ovom slučaju situaciju karakterizira činjenica da strane koje su uključene u nju različito vide željeno stanje objekta u budućnosti.

Drugi je sukob uzrokovan činjenicom da se uključene strane ne slažu u gledištima, idejama i razmišljanjima o problemu koji se rješava. Rješavanje takvih sukoba zahtijeva više vremena od rješavanja sukoba povezanih s sukobljenim ciljevima.

I na kraju, treći je senzualni sukob koji se pojavljuje u situaciji u kojoj sudionici imaju različite osjećaje i osjećaje koji su u osnovi njihovog međusobnog odnosa kao pojedinaca. Ljudi se jednostavno međusobno iritiraju stilom svog ponašanja, ponašanja, interakcije. Takve je sukobe najteže riješiti, jer se temelje na razlozima povezanim s psihom pojedinca.

Na temelju razina organizacijske interakcije, može se razlikovati pet nivoa sukoba u organizaciji: unutar osobnosti, među pojedincima, u grupi, između grupa, u organizaciji. Te su razine usko povezane. Načini rješavanja sukoba mogu biti sila, moć, uvjeravanje, suradnja, kompromis, izbjegavanje sukoba, pristanak na odstupanje, privlačenje treće sile, igranje igre itd. Razmotrimo svaku vrstu sukoba zasebno.

Intrapersonalni sukob se javlja unutar pojedinca i često je po prirodi sukob ciljeva ili sukob stavova. Intrapersonalni sukob postaje sukob ciljeva kada pojedinac bira i pokušava postići međusobno isključive ciljeve. Intrapersonalni sukob poprima karakter sukoba pogleda kada pojedinac prepozna nedosljednost svojih misli, stavova, vrijednosti ili svog ponašanja općenito.

Međuljudski sukob uključuje dvije ili više pojedinaca ako smatraju da se međusobno suprotstavljaju u pogledu ciljeva, sklonosti, vrijednosti ili ponašanja. Ovo je možda najčešća vrsta sukoba.

Intergrupni sukob više je od prostog zbroja međuljudskih sukoba. To je obično sukob između dijelova ili svih članova grupe, koji utječu na dinamiku i performanse grupe u cjelini. Proizvodni, socijalni i emocionalni procesi unutar grupe utječu na pojavu uzroka i načina rješavanja sukoba unutar grupe. Često se unutargrupni sukob pojavljuje kao rezultat promjene ravnoteže snaga u grupi: promjena vodstva, pojava neformalnog vođe, razvoj grupiranja itd.

Intergrupni sukob je sukob ili sukob dviju ili više skupina u organizaciji. Takva suprotnost može biti profesionalno-produkcijska (dizajneri - proizvodni radnici - trgovci), socijalna (radnici i menadžment) ili emocionalna ("lijeni" i "teški radnici"). Ti su sukobi obično intenzivni i, ako se pogrešno upravljaju, nemaju koristi nijednoj grupi.

Razvoj unutargrupnog sukoba dovodi do unutarorganizacijskog sukoba. Ponekad je vrlo teško razlikovati ove dvije vrste sukoba. Unutarnji organizacijski sukob najčešće je povezan s sukobom i sukobima koji proizlaze iz načina na koji je dizajniran pojedinačni rad ili organizacija u cjelini, kao i načina na koji je moć formalno raspodijeljena u organizaciji. Postoje četiri vrste ovog sukoba: vertikalni, horizontalni, linearno-funkcionalni, temeljeni na ulozi. Dakle, vertikalni sukob je sukob između razina upravljanja u organizaciji. Horizontalni sukob uključuje jednake dijelove organizacije i najčešće djeluje kao sukob ciljeva. Razvoj horizontalnih veza u strukturi organizacije u velikoj mjeri pomaže da se to riješi. Linearno-funkcionalni sukob je često svjesne ili senzualne prirode. Njegovo rješavanje povezano je s poboljšanjem odnosa između upravljanja linijama i stručnjaka, na primjer, kroz stvaranje ciljanih ili autonomnih skupina. Sukob uloga nastaje kada pojedinac koji obavlja određenu ulogu dobije zadatak koji nije adekvatan njegovoj ulozi.

F. Taylor i M. Weber vidjeli su destruktivna svojstva u sukobima i u svojim učenjima predložili mjere za "potpuno" uklanjanje sukoba iz života organizacije. Međutim, znamo da to u praksi nije postignuto. Bihevioralne i kasnije moderne škole menadžmenta ustanovile su da u većini organizacija sukobi mogu imati i konstruktivno ishodište. Mnogo ovisi o načinu upravljanja sukobom. Destruktivne posljedice nastaju kada je sukob vrlo mali ili vrlo jak. Kad je sukob mali, najčešće ostaje neprimjećen i na taj način ne nalazi adekvatno rješenje. Čini se da su razlike vrlo malene da potaknu sudionike na potrebne promjene. Međutim, oni i dalje ostaju i ne mogu utjecati na ukupnu izvedbu. Sukob koji je dostigao snažno stanje u pravilu je popraćen razvojem stresa među njegovim sudionicima. To zauzvrat dovodi do smanjenja morala i kohezije. Konstruktivna strana je izraženija kada je razina sukoba dovoljna da motivira ljude. Obično takvi sukobi nastaju na temelju razlika u ciljevima, objektivno određenih prirodom obavljenog posla. Razvoj takvog sukoba popraćen je aktivnijom razmjenom informacija, koordinacijom različitih stajališta i željom da se razumiju. Tijekom razgovora o razlikama, koje se ne mogu zanemariti, ali koje se ne mogu kombinirati u postojećem obliku, razvija se kompromisno rješenje temeljeno na kreativnom i inovativnom pristupu problemu. Ova odluka dovodi do učinkovitijeg rada u organizaciji. Prisutnost pozitivnih svojstava u konfliktu često je razlog što su takvi sukobi umjetno ugrađeni u strukturu organizacije da bi se postigao željeni pozitivni učinak. Dakle, ovjera dokumenata u različitim službama i odjelima jedan je od takvih slučajeva.

Ciljevi i ciljevi upravljanja

Ciljevi upravljanja: dobivanje (povećanje) dobiti; povećanje učinkovitosti upravljanja; zadovoljavanje potreba tržišta; maksimiziranje ekonomskih učinaka; rješavanje socijalnih pitanja

Ciljevi upravljanja: osposobiti ljude za zajedničko djelovanje i učiniti njihove napore učinkovitim; postavljanje jednostavnih, jasnih i vidljivih zadataka; poduzeća i svaki zaposlenik moraju razviti svoje potrebe i biti u stanju zadovoljiti ih; osiguranje učinkovitog upravljanja osobljem; organizacija proizvodnje konkurentne robe; poboljšanje procesa proizvodnje i upravljanja; uvođenje najnovijih znanstveno-intenzivnih tehnologija koje štede resurse; poboljšanje kvalitete proizvoda; smanjeni troškovi proizvodnje

Glavni zadaci menadžmenta: prvo je potrebno omogućiti željenu, a potom stvarnu; uz minimalne troškove, trebate postići najučinkovitije rezultate

Područja upravljanja

1.produkcija - odgovorna je za osiguravanje zadataka proizvodnog ciklusa

2.administrativni - odgovoran za osiguravanje komunikacije u procesu i organizaciji

3.socijalni i politički

4. financijska i ekonomska

5. marketing

6.ljudsko upravljanje

Područje aktivnosti - Ovo je izbor rada, rada i usluga koji uključuje različita područja radne aktivnosti u kojima se obavljaju određeni zadaci i procesi usmjereni na postizanje određenih rezultata.

U organizacijama je sfera djelovanja određena vrsta rada i usluga predviđena poveljom, koja uključuje različita područja djelovanja.

Danas postoji ogroman broj područja djelovanja, u rasponu od medicine do umjetnosti. A prosperitet, karijera i kvaliteta života ovise o tome je li osoba ili cijela tvrtka angažirana u "vlastitom poslu". Sam smisao izraza "polje aktivnosti" pretpostavlja bilo koje područje rada. U stvari, to su djela bez obzira da li usluge pružaju tvrtke, poduzeća, određene organizacije ili pojedinci. No, popis usluga koje pruža određena organizacija nužno ovisi o opsegu njezine djelatnosti. Odabirom područja djelatnosti, tvrtka ili pojedinac nastoje „zauzeti vlastitu nišu na tržištu“, a daljnji prosperitet tvrtke ili pojedinca ovisi o ispravnosti tog izbora.

Glavne vrste djelatnosti

Prvo područje djelovanja je političko, podrazumijeva rad u državnim strukturama. Političari su od rođenja skloni manipulacijama, svoj potencijal otkrivaju upravljajući ljudima. Oni teže moći, ostvarujući sebe kroz nju.

Sljedeće područje je poslovanje koje je zauzvrat podijeljeno na nekoliko zasebnih područja: komercijalno poslovanje, financijsko poslovanje, proizvodno poslovanje, posredništvo i posao osiguranja. Proizvodnju karakterizira izravno proizvodnja dobara. Komercijalne organizacije se u pravilu bave pružanjem usluga i provođenjem različitih radova. Financijska sfera uključuje aktivnosti banaka, burzi i financijskih tvrtki koje obavljaju transakcije s vrijednosnim papirima, devizne transakcije i ulaganja. Ljudi koji su uključeni u posao su ljudi određenih djela ili radnji, za koje rezultat mora biti izražen u materijalnom obliku i biti specifičan i opipljiv. Oni nastoje zadobiti sve veći udio na tržištu i otvaraju stalno različite tvrtke.

Treće područje uključuje obuku, tj. Obrazovne i nastavne aktivnosti. Učitelj je osoba koja je sposobna odgojiti i podržati ličnost druge osobe, odnosno on sam mora biti vrlo zdrava i jaka osoba, voljeti učiti, podučavati, identificirati i podržavati najbolje strane učenika na temelju njegove osobnosti.

Drugo područje djelovanja je umjetnost i kreativnost. Ovdje se izražavaju umjetnici, slikari, režiseri, pisci, skladatelji i drugi. To uključuje i sferu znanosti koja uključuje rad istraživačkih instituta i visokih učilišta. Umjetnost je sklona živjeti od emocija koje iskazuju kroz umjetnost. Drugim riječima, to je svjesni prijenos nečijih suptilnih stanja na ljude kroz različite oblike kreativnosti. Osoba umjetnosti stalno pokušava nove oblike samoizražavanja u različitim vrstama umjetnosti. A znanost u naše vrijeme veže se za eksperimente u materiji. Takvi se ljudi bave proučavanjem i izvlačenjem uzoraka analogijom putem intuicije, odnosno to je rad s izravnim poznavanjem procesa stvaranja svijeta.

I konačno, posljednje područje je medicina, koja uključuje aktivnosti raznih medicinskih organizacija. Ljudi koji se bave medicinom živahni su ljudi s puno energije. Ovdje se mogu uključiti i ratnici jer je gimnastika koja poboljšava zdravlje proizašla iz borilačkih vještina.

Kako odabrati polje aktivnosti

Za osobu je vrlo važno da se „nađe“ u ovom životu i poslu u kojem se može 100% realizirati. Ako se iz nekog razloga osoba ne primjenjuje pravilno, u najboljem slučaju će se uroniti u beskrajno traženje svoje svrhe, a u najgorem slučaju postat će neuspjeh, izvodeći neprirodno djelo za sebe i izvući bijedno i turobno postojanje do kraja života. Stoga je neophodno uzeti u obzir vaše pojedinačne karakteristike i usmjeriti ih u pravom smjeru na vrijeme. Možete samo postati poznati i cijenjeni kirurg, izgraditi uspješan posao ili voditi zemlju ka prosperitetu tako što ste na svom mjestu. Inače, osoba će izgubiti i svoje osobne kvalitete i profesionalne.

I. Ovisno o području aktivnosti u predloženoj klasifikaciji razlikuju ekonomske, organizacijske, tehničke, komunikativne odluke upravljanja.

ekonomski rješenja su osmišljena da odgovore na pitanja:

· Što proizvoditi?

· Koliko proizvoda će se prodati?

· Koliki su troškovi proizvodnje optimalni?

· Po kojoj cijeni treba prodati gotov proizvod?

· Kakve će ekonomske koristi proizvoditi investitor i društvo u cjelini?

Organizacijski rješenja uključuju rješavanje problema organizacije proizvodnje proizvoda i daju odgovore na sljedeća pitanja:

· Gdje bi se trebala zemljopisno smjestiti proizvodnja?

· Koji će proizvodni pogoni biti potrebni za organiziranje proizvodnje?

· Koje su potrebe za osobljem?

Istovremeno, organizacijske odluke trebaju sadržavati posebne mjere za zadovoljavanje proizvodnih potreba poduzeća.

tehnička Odluke menadžmenta rješavaju problem izbora proizvodne tehnologije, tehničke opremljenosti proizvodnih jedinica tvrtke i njihovog poboljšanja.

komunikativan rješenja podrazumijevaju mjere uspostavljanja, održavanja i poboljšanja veza organizacije s subjektima vanjskog okruženja, kao i organiziranje veza između elemenata same organizacijske strukture poduzeća.

II. Na temelju trajanja i utjecaja na perspektive razvoja, operativne, taktičke i strateške.

operativan rješenja imaju korektivnu ulogu izravno u toku proizvodnih aktivnosti poduzeća, rješavajući iznenadne probleme koji ne podnose odgađanje.

Taktički Odluke menadžmenta u pravilu su usredotočene na kratkoročni i srednjoročni problem i probleme proizvodnog i tehničkog karaktera. Strateški Odluke menadžmenta dizajnirane su tako da osiguraju da organizacija ispunjava svoju misiju i, zahvaljujući tome, svoj opstanak u visoko konkurentnom okruženju.

III. Po ciljevima razlikovati komercijalni i nekomercijalni odluke menadžmenta. trgovački odluke uključuju provedbu radnji usmjerenih na postizanje određenog ekonomskog učinka: povećanje prometa, povećanje bruto prihoda ili dobiti itd. Odluke uprave neprofitna karakter ne slijedi izravno ekonomske ciljeve. Oni su u pravilu usmjereni na stvaranje društvene slike poduzeća, društvenog razvoja općinske ili regionalne zajednice unutar koje organizacija djeluje, rješavanja problema zaštite okoliša, poboljšanja uvjeta rada i odmora zaposlenika, kao i razvijanja nekomercijalnih aktivnosti organizacije.

IV. Ovisno o vrsti donositelja odluka i organizaciji proizvodnje kolektivanili pojedinac(Osobni). Prioritet određenih odluka u određenoj organizaciji određuje se stilom vođenja, stupnjem centralizacije organizacijske strukture i upravljanja, raspoloživim vremenskim proračunom za donošenje i provedbu odluka upravljanja.

V. Stupanj jedinstvenosti odluke menadžmenta omogućuju nam da razgovaramo rutina(nekreativno) i jedinstvena (kreativna) rješenja. U aktivnostima bilo koje organizacije postoje i često ponavljajuće se, standardne situacije, i novi nestandardni problemi. Za prevladavanje ponavljajućih problema potrebno je razviti standardne postupke čiji je sadržaj sadržaj rutinskih (nekreativnih) odluka upravljanja. Nestandardni problemi zahtijevaju, u svakom slučaju, identifikaciju sastavnih elemenata, postojećih ograničenja, razvoj i analizu raznih prihvatljivih rješenja ovog problema, što odluci menadžmenta daje kreativan karakter.

VI. Potpunost osnovnih informacija uključuje podjelu upravljačkih odluka na donesene odluke:

· u uvjetima sigurnosti,

· u opasnosti,

· pred neizvjesnošću.

Odluka se donosi u uvjetima sigurnostikad menadžer točno zna rezultat svakog od alternativnih rješenja. Primjer su ulaganja u depozitne certifikate ili državne obveznice.

Odluka se smatra donesenom u opasnostiako je poznata vjerojatnost svih alternativnih rješenja. U ovom slučaju, zbroj vjerojatnosti svih alternativa mora biti jednak.

Odluka se donosi pred neizvjesnošću kad je nemoguće utvrditi vjerojatnost potencijalnih rezultata.

Vii. U donošenju odluke menadžmenta donositelji odluka obično se temelje na intuiciji, prosuđivanju ili racionalnom odabiru. Prema kriteriju valjanosti odluke upravljanja mogu biti intuitivan, prosuđivački i racionalni... Zauzvrat, odluke menadžmenta temeljene na prosudbi, ovisno o prirodi donositelja odluka, dijele se na uravnotežene, impulzivne, inertne i rizične.

VIII. Prema razini upravljanja ili hijerarhiji odluke upravljanja se dijele na rješenja na visokoj, srednjoj i niskoj razini... U modernim organizacijama većina odluka se donosi na srednjoj razini. Često se rješenja na najvišoj razini pripremaju i razvijaju na razini srednjeg menadžmenta.

IX. Ovisno o skali odluke upravljanja se dijele na kompleks - dizajnirane za rješavanje multifaktorskih problema sa složenom unutrašnjom strukturom, i privatni, koji se koriste u rješavanju privatnih pitanja organizacije.

X. Ovisno o smjeru upravljačke odluke u objekte vanjskog ili unutarnjeg okruženja dijele se na vanjski i unutarnji Rješenja. U ovom slučaju treba polaziti od činjenice da menadžerska odluka ne može promijeniti faktore vanjskog okruženja. Vanjska odluka menadžmenta osmišljena je za prilagođavanje povezanosti organizacije s vanjskim svijetom u interesu ostvarenja misije ili postizanja ciljeva organizacije.