Bilan aloqada

Sinfdoshlar

Ushbu maqoladan siz quyidagilarni bilib olasiz:

• Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarining turlari qanday
• Kompaniyaning asosiy raqobatdosh afzalliklari nimada
• Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini shakllantirish va baholash qanday amalga oshiriladi
• Savdoni oshirish uchun raqobatdosh ustunliklardan qanday foydalanish kerak

Vaqt o'tishi bilan insoniyat tobora ko'proq yangi bilimlarni qabul qilib, yangi cho'qqilarni zabt etadi. Bu biznesga ham tegishli. Har bir firma eng foydali marketing echimlarini izlamoqda, narsalarni boshqacha qurishga va o'z mahsulotlarini eng yaxshi nurda namoyish etishga harakat qilmoqda. Barcha korxonalar ertami-kechmi raqobatga duch kelishadi va shuning uchun kompaniyaning raqobatbardosh afzalliklari bozorda muhim rol o'ynaydi, bu esa iste'molchiga mahsulot tanlashda qaror qabul qilishga yordam beradi.

Kompaniyaning raqobatdosh afzalliklari qanday

Raqobat afzalliklari kompaniyalar to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilarga nisbatan kompaniya uchun ma'lum bir ustunlikni yaratadigan brend yoki mahsulotning xususiyatlari, xususiyatlari. Raqobat ustunliklarisiz iqtisodiy sohani rivojlantirish mumkin emas. Ular kompaniyaning korporativ uslubining bir qismi bo'lib, uni raqobatchilarning hujumlaridan himoya qiladi.

Kompaniyaning barqaror raqobatdosh ustunligi - bu kompaniya uchun foydali rivojlanish rejasini ishlab chiqish, uning yordamida uning eng istiqbolli imkoniyatlari amalga oshiriladi. Bunday rejadan hech kim hozir yoki taxmin qilingan shaxs tomonidan foydalanilmasligi kerak raqobatbardosh kompaniyalar va rejani amalga oshirish natijalari ular tomonidan qabul qilinmasligi kerak.

Korxonaning raqobatdosh ustunliklarini rivojlantirish uning maqsad va vazifalariga asoslanadi, ular kompaniyaning tovarlar va xizmatlar bozoridagi mavqeiga, shuningdek, ularni amalga oshirishdagi muvaffaqiyat darajasiga muvofiq erishiladi. Faoliyat tizimini isloh qilish kompaniyaning raqobatdosh ustunliklari omillarini samarali rivojlantirish uchun asos yaratishi, shuningdek, ushbu jarayon va mavjud bozor sharoitlari o'rtasida mustahkam aloqani yaratishi kerak.

Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarining qanday turlari mavjud?

Kompaniyaning raqobatdosh afzalliklari qanday? Raqobat ustunligining ikki turi mavjud:

1. Sun'iy raqobat afzalliklari: Individual yondashuv, reklama kampaniyalari, kafolat va boshqalar.
2. Kompaniyaning tabiiy raqobatdosh afzalliklari: mahsulot narxi, xaridorlar, vakolatli boshqaruv va boshqalar.

Qiziqarli fakt: agar firma tovarlar va xizmatlar bozorida bir qator korxonalarni nazarda tutib, oldinga intilmasa, u qandaydir tarzda tabiiy raqobat afzalliklariga ega. Bundan tashqari, u kompaniya uchun sun'iy raqobatdosh ustunliklarni ishlab chiqish uchun barcha imkoniyatlarga ega, bunga biroz vaqt va kuch sarflaydi. Bu erda raqobatchilar haqidagi barcha bilimlar kerak, chunki birinchi navbatda ularning faoliyatini tahlil qilish kerak.

Nima uchun kompaniyaning raqobatdosh ustunligini tahlil qilishimiz kerak?

Runet haqida qiziqarli eslatma: qoida tariqasida, tadbirkorlarning 90% ga yaqini o'z raqobatchilarini tahlil qilmaydi, shuningdek, ushbu tahlil yordamida raqobatdosh ustunliklarni rivojlantirmaydi. Faqat ba'zi innovatsiyalar almashinuvi mavjud, ya'ni firmalar raqobatchilarning g'oyalarini o'zlashtiradilar. Yangilikni kim birinchi bo‘lib o‘ylab topganining ahamiyati yo‘q, baribir “olib qo‘yiladi”. Mana shunday klişelar paydo bo'ldi:

• Yuqori malakali mutaxassis;
• Shaxsiy yondashuv;
• Yuqori sifat;
• Raqobatbardosh narx;
• Birinchi darajali xizmat.

Va boshqalar, aslida kompaniyaning raqobatdosh ustunligini ifodalamaydi, chunki o'zini hurmat qiladigan hech bir korxona o'z mahsulotini sifatsiz deb e'lon qilmaydi va uning xodimlari yangi kelganlar.

G'alati, siz unga boshqa tomondan qarashingiz mumkin. Agar kompaniyalarning raqobatdosh ustunliklari minimal bo'lsa, unda boshlang'ich firmalarning rivojlanishi osonroq bo'ladi, ya'ni kengroq tanlovga ega bo'lgan potentsial iste'molchilarni to'playdi.

Shuning uchun mijozlarga foydali xarid va ijobiy his-tuyg'ularni taqdim etadigan strategik raqobatdosh ustunliklarni to'g'ri ishlab chiqish kerak. Mijozlarning qoniqishi mahsulotdan emas, korxonadan kelib chiqishi kerak.

Kompaniyaning raqobatdosh ustunligining manbalari nima

Kompaniyaning raqobatbardosh ustunliklarining etarlicha yaxshi tashkil etilgan tuzilmasi mavjud. Bir vaqtlar Maykl Porter kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini rivojlantirish uchun uchta asosiy manbani aniqladi: farqlash, xarajat va e'tibor. Endi ularning har biri haqida batafsilroq:

• Differentsiatsiya

Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarining ushbu strategiyasini amalga oshirish kompaniya mijozlariga yanada samarali xizmatlar ko'rsatish, shuningdek, kompaniya mahsulotlarini eng yaxshi ko'rinishda taqdim etishga asoslangan.

• Xarajatlar

Ushbu strategiyani amalga oshirish kompaniyaning quyidagi raqobatdosh afzalliklariga asoslanadi: xodimlar uchun minimal xarajatlar, ishlab chiqarishni avtomatlashtirish, miqyosda minimal xarajatlar, cheklangan resurslarni qo'llash imkoniyati, shuningdek ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytiradigan patentlangan texnologiyalardan foydalanish.

• Diqqat

Ushbu strategiya oldingi ikkitasi bilan bir xil manbalarga asoslanadi, ammo kompaniyaning qabul qilingan raqobatdosh ustunligi tor doiradagi mijozlar ehtiyojlarini qoplaydi. Ushbu guruhdan tashqarida bo'lgan mijozlar kompaniyaning bunday raqobatbardosh afzalliklaridan norozi yoki ularga hech qanday ta'sir ko'rsatmaydi.

Kompaniyaning asosiy (tabiiy) raqobatdosh afzalliklari

Har bir firma tabiiy raqobat ustunligiga ega. Ammo hamma korxonalar ularni qamrab olmaydi. Bu raqobatbardosh ustunliklari, ular fikricha, aniq yoki an'anaviy klişelar sifatida yashiringan kompaniyalar guruhidir. Shunday qilib, kompaniyaning asosiy raqobatdosh afzalliklari:

1. Narxi. Xohlaysizmi yoki yo'qmi, har qanday kompaniyaning asosiy afzalliklaridan biri. Agar firmaning tovarlari yoki xizmatlarining narxi raqobatbardosh narxlardan past bo'lsa, bu narx farqi odatda darhol ko'rsatiladi. Masalan, "narxlar 15% past" yoki "biz ulgurji narxda chakana mahsulotlarni taklif qilamiz". Narxlarni shu tarzda ko'rsatish juda muhim, ayniqsa kompaniya korporativ sohada (B2B) ishlayotgan bo'lsa.
2. Vaqt (vaqt). Har bir turdagi mahsulot uchun aniq etkazib berish muddatini belgilashni unutmang. Bu kompaniyaning raqobatdosh ustunligini rivojlantirishda juda muhim nuqta. Bu erda atamalarda noto'g'ri ta'riflardan qochish kerak ("tez yetkazib beramiz", "o'z vaqtida yetkazib beramiz").
3. Tajriba. Agar kompaniyangiz xodimlari o‘z sohasining professionallari bo‘lsa, biznes yuritishning barcha “tuzoqlari”ni yaxshi bilsa, buni iste’molchilarga yetkazing. Ular barcha qiziqtirgan masalalar bo'yicha bog'lanishi mumkin bo'lgan mutaxassislar bilan hamkorlik qilishni yaxshi ko'radilar.
4. Maxsus shartlar. Ular quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin: eksklyuziv ta'minot takliflari (chegirma tizimi, kompaniyaning qulay joylashuvi, keng qamrovli ombor dasturi, kiritilgan sovg'alar, etkazib berishdan keyin to'lov va boshqalar).
5. Hokimiyat. Avtoritet omiliga quyidagilar kiradi: kompaniyaning turli yutuqlari, ko'rgazmalar, tanlovlar va boshqa tadbirlardagi sovrinlar, mukofotlar, taniqli etkazib beruvchilar yoki xaridorlar. Bularning barchasi kompaniyangizning mashhurligini oshiradi. Juda muhim element - bu sizning xodimlaringizning turli konferentsiyalarda, reklama intervyularida va Internetda ishtirok etishini o'z ichiga olgan professional ekspert maqomi.
6. Tor mutaxassislik. Ushbu turdagi raqobat ustunligi eng yaxshi misol bilan tushuntiriladi. Qimmatbaho mashinaning egasi mashinasining ba'zi qismlarini almashtirmoqchi bo'ladi va u tanlov oldida turadi: faqat o'z markasidagi avtomobillarga xizmat ko'rsatadigan ixtisoslashgan salonga yoki standart avtoulov ustaxonasiga boring. Albatta, u professional salonni tanlaydi. Bu ko'pincha kompaniya uchun raqobatdosh ustunlik sifatida ishlatiladigan noyob sotish taklifining (USP) tarkibiy qismidir.
7. Boshqa haqiqiy imtiyozlar. Kompaniyaning bunday raqobatdosh afzalliklari quyidagilardan iborat: mahsulotlarning kengroq assortimenti, patentlangan ishlab chiqarish texnologiyasi, qabul qilish maxsus reja tovarlarni sotish uchun va boshqalar. Bu erda asosiy narsa ajralib turishdir.

Kompaniyaning sun'iy raqobatdosh afzalliklari

Sun'iy raqobatdosh ustunliklar Agar kompaniyaning maxsus takliflari bo'lmasa, o'zi haqida aytib berishga yordam berishi mumkin. Bu quyidagi hollarda foydali bo'lishi mumkin:

1. Firma raqobatchilarga o'xshash tuzilishga ega (ma'lum bir faoliyat sohasidagi kompaniyalarning raqobatdosh afzalliklari bir xil).
2. Kompaniya yirik va kichik korxonalar o'rtasida joylashgan (tovarlarning katta assortimentiga ega emas, tor yo'nalishga ega emas va mahsulotlarni standart narxda sotadi).
3. Kompaniya rivojlanishning dastlabki bosqichida, alohida raqobatdosh ustunliklarga, mijozlar bazasiga va iste'molchilar orasida mashhurlikka ega emas. Ko'pincha bu mutaxassislar ish joyini tark etishga va o'z korxonasini yaratishga qaror qilganda sodir bo'ladi.

Bunday hollarda sun'iy raqobatdosh ustunliklarni ishlab chiqish kerak, ular:

1. Qo'shilgan qiymat. Misol uchun, kompaniya narx bo'yicha raqobatlasha olmasdan kompyuterlarni sotadi. Bunday holda siz kompaniyalarning quyidagi raqobatdosh ustunligidan foydalanishingiz mumkin: operatsion tizimni va kerakli standart dasturlarni shaxsiy kompyuterga o'rnating, so'ngra uskunaning narxini biroz oshiring. Bu qo'shimcha qiymat bo'lib, u barcha turdagi aksiyalar va bonus takliflarini ham o'z ichiga oladi.
2. Shaxsiy sozlash. Agar raqobatchilar standart klişelar orqasida yashiringan bo'lsa, kompaniyaning raqobatdosh ustunligi juda yaxshi ishlaydi. Uning ma'nosi kompaniyaning yuzini ko'rsatish va NEGA formulasini qo'llashdir. U har qanday faoliyat sohasida muvaffaqiyatga erishadi.
3. Mas'uliyat. Kompaniyaning juda samarali raqobatdosh ustunligi. Bu shaxsiyatni sozlash bilan yaxshi ketadi. Biror kishi o'z mahsulotlari yoki xizmatlariga kafolat bera oladigan odamlar bilan muomala qilishni yaxshi ko'radi.
4. Kafolatlar. Umuman olganda, ikki xil kafolatlar mavjud: vaziyat (masalan, javobgarlik kafolati - "agar siz kvitansiya olmagan bo'lsangiz, biz sizning xaridingiz uchun to'laymiz") va mahsulot yoki xizmat kafolatlari (masalan, iste'molchi uchun imkoniyat. bir oygacha buyumni qaytarish yoki almashtirish).
5. Sharhlar. Albatta, ular buyurtma qilinmasa. Potentsial iste'molchilar uchun kompaniyangiz haqida gapiradigan odamning maqomi muhimdir. Ushbu afzallik, sharhlar shaxsning tasdiqlangan imzosi bilan maxsus shaklda taqdim etilganda juda yaxshi ishlaydi.
6. Namoyish. Bu kompaniyaning asosiy raqobatdosh afzalliklaridan biridir. Agar kompaniyaning afzalliklari bo'lmasa yoki ular aniq bo'lmasa, u o'z mahsulotining tasvirlangan taqdimotini o'tkazishi mumkin. Agar kompaniya xizmat ko'rsatish sohasida ishlayotgan bo'lsa, unda siz video taqdimot qilishingiz mumkin. Bu erda asosiy narsa mahsulotning xususiyatlariga to'g'ri e'tibor berishdir.
7. Ishlar. Lekin, ayniqsa, yangi kelganlar uchun holatlar bo'lmasligi mumkin. Bunday holda, sun'iy holatlarni ishlab chiqish mumkin, ularning mohiyati o'zimizga yoki potentsial xaridorga yoki mavjud mijozga tarmoq asosida xizmat ko'rsatishdir. Keyin siz kompaniyangizning professionallik darajasini ko'rsatadigan ishni olasiz.
8. Noyob sotish taklifi. Bu maqolada allaqachon aytib o'tilgan. USP ning ma'nosi shundaki, kompaniya ma'lum bir detal bilan ishlaydi yoki uni raqobatchilardan ajratib turadigan ma'lumotlarni taqdim etadi. Kompaniyaning ushbu raqobatbardosh ustunligidan o'quv dasturlarini taklif qiluvchi "Practicum Group" kompaniyasi samarali foydalanmoqda.

Xodimlar kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida

Afsuski, bugungi kunda har bir rahbariyat xodimlarda kompaniyaning raqobatbardosh ustunligini ko'rmaydi. Ishlab chiqilgan strategiyalar va maqsadlarga asoslanib, firmalar o'zlariga kerak bo'lgan xodimlarning shaxsiy fazilatlarini shakllantirish, rivojlantirish va mustahkamlash zarurati tug'iladi. Biroq, shu bilan birga, kompaniyalar ishlab chiqilgan strategiyalarning ma'lum kombinatsiyasini qo'llash zarurati tug'iladi (bu ichki boshqaruvga ham tegishli).

Shunga asoslanib, siz bir nechta muhim jihatlarga e'tibor berishingiz kerak: xodimlarning fazilatlarini aniqlash va rivojlantirish, kompaniya uchun raqobatdosh ustunlikni yaratish va ushbu resursga sarmoya kiritish foydaliligini tushuntirish.

Agar menejmentning maqsadi kompaniya uchun xodimlar oldida raqobatdosh ustunlikni yaratish bo'lsa, unda ishlash shaxsiy xususiyatlar xodimlar, shuningdek, jamoaviy ishda (paydo bo'lish va sinergiya) ochiladigan jihatlarning mohiyati va samaradorligi tushunchasi.

Kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida jamoaga aylanish jarayoni kompaniya rahbariyati e'tiborga olishi kerak bo'lgan ba'zi fikrlarni hal qilmasdan yakunlanmaydi:

1. Xodimlar faoliyatini vakolatli tashkil etish.
2. Xodimlarning vazifalarni muvaffaqiyatli bajarishga qiziqishi.
3. Jamoada yuqori natijalarga erishish jarayonida faol ishtirok etish istagini shakllantirish.
4. Qo'llab-quvvatlash kompaniya tomonidan talab qilinadi xodimlarning shaxsiy fazilatlari.
5. Kompaniyaning majburiyatini rivojlantirish.

Kompaniyaning o'z xodimlari oldida raqobatbardosh ustunligini tashkil etuvchi taklif etilayotgan jihatlarning mohiyatiga e'tibor qaratish lozim.

Ko'p mashhur emas yirik tashkilotlar kompaniyaning raqobatbardosh ustunligi sifatida xodimlardan samarali foydalanish, shuningdek, xodimlarning o'z maqsadlariga erishishga qiziqish darajasini bosqichma-bosqich oshirish tufayli raqobatda g'alaba qozonish. Barcha mumkin bo'lgan resurslardan foydalanish jarayonida muvaffaqiyatning asosiy mezonlari quyidagilardir: xodimlarning kompaniyaning bir qismi bo'lib qolish va uning manfaati uchun ishlash istagi, xodimlarning o'z kompaniyasiga sodiqligi, xodimlarning muvaffaqiyatga ishonchi va birgalikda ishlash. ular tomonidan kompaniyaning tamoyillari va qadriyatlari.

U quyidagi elementlar bilan tavsiflanadi:

• Identifikatsiya. Xodimlarda o'z firmasi bilan faxrlanish tuyg'usi, shuningdek, maqsadlarni o'zlashtirish omili (xodimlar firmaning vazifalarini o'zinikidek qabul qilganda) borligini taxmin qiladi.
• Ishtirok etish. Bu xodimlarning o'z kuchlarini sarflash, yuqori natijalarga erishishda faol ishtirok etish istagini o'z ichiga oladi.
• Sadoqat. Bu kompaniyaga psixologik bog'lanishni, uning manfaati uchun ishlashni davom ettirish istagini anglatadi.

Ushbu mezonlar kompaniyaning xodimlar oldida raqobatbardosh ustunligini shakllantirishda juda muhimdir.

Xodimlarning sadoqati darajasi xodimlarning tashqi yoki ichki rag'batlantirishga munosabati darajasi bilan chambarchas bog'liq.

Xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunligini rivojlantirishda xodimlarning fidoyiligini ochib beradigan ba'zi jihatlarni ta'kidlash kerak:

• Fidoyi xodimlar o'z malakalarini oshirishga intilishadi.
• Ishga bag'ishlangan xodimlar manipulyatsiya qilinmasdan yoki boshqa salbiy ta'sirlarga duchor bo'lmasdan o'z qarashlarida turishadi.
• Ishonchli xodimlar maksimal muvaffaqiyatga erishishga intilishadi.
• Ishonchli xodimlar jamoaning barcha a'zolarining manfaatlarini hisobga olishga, maqsad chegarasidan tashqarida nimanidir ko'rishga qodir.
• Ishonchli xodimlar har doim yangi narsaga ochiq.
• Ishonchli xodimlar nafaqat o'zlarini, balki boshqa odamlarni ham hurmat qiladilar.

Sadoqat ko'p qirrali tushunchadir. Unda jamoaning axloqi, uning motivatsiyasi darajasi, faoliyat tamoyillari va ishdan qoniqish darajasi mavjud. Shuning uchun xodimlar oldida raqobatdosh ustunlik eng samarali hisoblanadi. Bu majburiyat xodimlarning ish joyida atrofdagilar bilan bo'lgan munosabatlarida namoyon bo'ladi.

Rahbariyat xodimlar oldida raqobatdosh ustunlikni yaratmoqchi bo'lsa, vazifa xodimlarning sodiqligini shakllantirishdir. Shakllanish uchun zarur shart-sharoitlar ikki turga bo'linadi: xodimlarning shaxsiy xususiyatlari va mehnat sharoitlari.

Xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunliklari xodimlarning quyidagi shaxsiy xususiyatlari yordamida shakllanadi:

• Ushbu faoliyat sohasini tanlash sabablari.
• Mehnat motivatsiyasi va mehnat tamoyillari.
• Ta'lim.
• Yosh.
• Oilaviy ahvol.
• mavjud ish axloqi.
• Kompaniyaning hududiy joylashuvining qulayligi.

Xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunliklari quyidagi mehnat sharoitlaridan foydalangan holda shakllanadi:

• Kompaniyaning maksimal muvaffaqiyatiga erishish uchun xodimlarning qiziqish darajasi.
• Xodimlarning xabardorlik darajasi.
• Xodimlarning stress darajasi.
• Xodimlarning muhim ehtiyojlarini qondirish darajasi (ish haqi, mehnat sharoitlari, ularning ijodiy salohiyatini namoyon qilish imkoniyati va boshqalar).

Ammo sadoqatning xodimlarning shaxsiy xususiyatlariga va kompaniyalarning o'zlaridagi atmosferaga bog'liqligini hisobga olish kerak. Va shuning uchun agar menejment o'z xodimlari oldida kompaniya uchun raqobatdosh ustunlikni yaratishni maqsad qilgan bo'lsa, birinchi navbatda ushbu kompaniyada xodimlarning sodiqligiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan muammolar qanchalik kuchayganligini tahlil qilishi kerak.

Brend kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida

Bugungi kunda raqobatchilarga qarshi kurashish uchun kompaniyalar asosiy xizmatlar ro'yxatiga qo'shimcha xizmatlarni kiritishadi, biznes yuritishning yangi usullarini joriy etishadi, xodimlarni ham, har bir iste'molchini ham birinchi o'ringa qo'yadilar. Kompaniyaning raqobatdosh afzalliklari bozorni tahlil qilish, uni rivojlantirish rejasini ishlab chiqish, muhim ma'lumotlarni olish natijasida yuzaga keladi. Raqobat va doimiy o'zgarishlar jarayonida firmalar bilan ishlash kerak ichki boshqaruv tashkil etish va barqaror raqobatbardoshlikning kuchli pozitsiyasini ta'minlaydigan va bozordagi o'zgaruvchan vaziyatni kuzatish imkonini beruvchi strategiyani ishlab chiqish. Bugungi kunda raqobatbardoshlikni saqlab qolish uchun firmalar uchun boshqaruv va ishlab chiqarishning zamonaviy tamoyillarini egallashlari muhim ahamiyatga ega, bu esa kompaniyalarga raqobatdosh ustunliklarni yaratish imkonini beradi.

Kompaniyaning tovar belgisi (brend), agar to'g'ri foydalanilsa, uning daromadini oshirishi, sotish sonini ko'paytirishi, mavjud assortimentni to'ldirishi, xaridorni mahsulot yoki xizmatning mutlaq afzalliklari haqida xabardor qilishi, ushbu faoliyat sohasida qolishi, va shuningdek tanishtiring samarali usullar rivojlanish. Shuning uchun brend kompaniya uchun raqobatdosh ustunlik bo'lib xizmat qilishi mumkin. Ushbu omilni hisobga olmagan boshqaruv hech qachon o'z tashkilotini rahbarlar orasida ko'rmaydi. Ammo tovar belgisi kompaniyaning raqobatdosh ustunligi uchun juda qimmat variant bo'lib, u maxsus boshqaruv ko'nikmalarini, kompaniyaning joylashishni aniqlash usullarini bilishni va brend bilan ishlash tajribasini talab qiladi. Brendni rivojlantirishda, xususan, uning raqobat bilan aloqasi mavzusi bilan bog'liq bo'lgan bir necha bosqichlar mavjud:

1. Maqsadni belgilash:
   • Kompaniyaning maqsad va vazifalarini shakllantirish (kompaniyaning har qanday raqobatdosh ustunliklarini shakllantirishning dastlabki bosqichi).
   • Kompaniya ichidagi brendning ahamiyatini aniqlash.
   • Brendning kerakli pozitsiyasini o'rnatish (kompaniyaning xarakteristikalari, uzoq muddatli, raqobatbardosh afzalliklari).
   • O'lchanadigan brend mezonlarini (KPI) belgilang.

1. Rivojlanish rejasi:
   • Baho mavjud resurslar(kompaniyaning har qanday raqobatdosh ustunliklarini shakllantirishning dastlabki bosqichi).
   • Mijozlarni va barcha ijrochilarni tasdiqlash.
   • Rivojlanish muddatlarini tasdiqlash.
   • Qo'shimcha maqsadlar yoki to'siqlarni aniqlash.

1. Brendning mavjud pozitsiyasini baholash (mavjud brendlarga tegishli):
   • Brendning xaridorlar orasida mashhurligi.
   • Potentsial mijozlarning brend xabardorligi.
   • Potentsial mijozlarga brend sodiqligi.
   • Brendga sodiqlik darajasi.

1. Bozordagi ishlarning holatini baholash:
   • Raqobatchilarni baholash (kompaniyaning har qanday raqobatdosh ustunliklarini shakllantirishning dastlabki bosqichi).
   • Potentsial iste'molchini baholash (mezonlar - imtiyozlar va ehtiyojlar).
   • Savdo bozorini baholash (taklif, taklif, rivojlanish).

1. Brendning mohiyatini ifodalash:
   • Potentsial mijozlar uchun brendning maqsadi, pozitsiyasi va afzalliklari.
   • Eksklyuzivlik (kompaniya uchun raqobat afzalliklari, qiymati, xususiyatlari).
   • Savdo belgisi atributlari (komponentlar, tashqi ko'rinish, asosiy g'oya).

1. Brend boshqaruvini rejalashtirish:
   • Marketing elementlarini ishlab chiqish va brendni boshqarish jarayonini tushuntirish bo'yicha ishlar (tashkilotning brend kitobiga kiritilgan).
   • Xodimlarni tayinlash mas'ul brendni ilgari surish uchun.

1. Brendni joriy etish va mashhurligini oshirish (bu bosqichda brendni ilgari surish nuqtai nazaridan kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarining muvaffaqiyati bog'liq):
   • Media-rejani ishlab chiqish.
   • Reklama materiallariga buyurtma berish.
   • Rag'batlantiruvchi materiallarni tarqatish.
   • Ko'p funktsiyali sodiqlik dasturlari.

1. Brendning samaradorligi va bajarilgan ishlarning tahlili:
   • Birinchi bosqichda o'rnatilgan brendning miqdoriy xususiyatlarini (KPI) baholash.
   • Olingan natijalarni rejalashtirilgan natijalar bilan taqqoslash.
   • Strategiyaga o'zgartirishlar kiritish.

Tovar belgisini kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida samarali amalga oshirishning zaruriy mezoni kompaniya imidjining vizual va semantik yaxlitligi bo'lgan yagona korporativ uslubga rioya qilishdir. Korporativ uslubning tarkibiy qismlari quyidagilardir: mahsulot nomi, savdo belgisi, savdo belgisi, shiori, korporativ ranglar, xodimlarning kiyimlari va boshqa elementlar intellektual mulk firmalar. Korporativ uslub - bu kompaniya mahsulotlarining vizual va semantik yaxlitligini kafolatlaydigan og'zaki, rangli, vizual, individual ishlab chiqilgan konstantalar (komponentlar) to'plami. axborot resurslari, shuningdek, u umumiy tuzilma. Korporativ uslub kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida ham harakat qilishi mumkin. Uning mavjudligi kompaniya rahbari ishlab chiqarishni maqsad qilganidan dalolat beradi yaxshi taassurot mijozlar ustida. Brendlashning asosiy maqsadi mijozda ushbu korxona mahsulotlarini sotib olayotganda boshdan kechirgan ijobiy his-tuyg'ularni uyg'otishdir. Agar marketingning boshqa tarkibiy qismlari eng yaxshi holatda bo'lsa, korporativ uslub kompaniya uchun ba'zi raqobatdosh ustunliklarni yaratishga qodir (aniq raqobat imkoniyatlari mavzusi doirasida):

• Bu kompaniyaning estetik pozitsiyasi va vizual idrokiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi;
• Bu jamoaviy ish samaradorligini oshiradi, xodimlarni birlashtira oladi, xodimlarning qiziqishini va tashkilotga bo'lgan ehtiyojini his qiladi (xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunligi);
• Tashkilotning reklama kampaniyasi va boshqa marketing kommunikatsiyalarida halollikka erishishga hissa qo'shadi;
• Aloqani rivojlantirish xarajatlarini kamaytiradi;
• Reklama loyihalari samaradorligini oshiradi;
• Yangi mahsulotlarni sotish xarajatlarini kamaytiradi;
• Bu mijozlarga axborot oqimlarida harakat qilishni osonlashtiradi, ularga kompaniya mahsulotlarini aniq va tez topish imkonini beradi.

Brend assotsiatsiyasi to'rtta elementdan iborat bo'lib, ular kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini ishlab chiqishda ham e'tiborga olinishi kerak:

1. nomoddiy mezonlar. Bunga brend ma'lumotlari bilan bog'liq bo'lgan barcha narsalar kiradi: uning g'oyasi, mashhurlik darajasi va o'ziga xos xususiyatlar.
2. Aniq mezonlar. Bu erda sezgi organlariga ta'sir juda muhim rol o'ynaydi. Ushbu mezonlar funktsional (masalan, qulayroq foydalanish uchun maxsus shakl), jismoniy, shuningdek vizual (reklama materiallarida brendni ko'rsatish). Kompaniyaning raqobatdosh ustunligini rivojlantirishda moddiy va nomoddiy mezonlar muhim ahamiyatga ega.
3. hissiy xususiyatlar. Brend ijobiy his-tuyg'ularni va mijozlar ishonchini uyg'otsa, kompaniya uchun raqobatdosh ustunlikdir. Bu erda aniq mezonlardan foydalanish kerak (masalan, noyob reklama kampaniyasi). Mutaxassislarning ta'kidlashicha, ushbu mezonlar mijozlar o'rtasida brendning nomoddiy xususiyatlari haqida fikr hosil qiladi.
4. Ratsional xususiyatlar. Ular mahsulotning ishlash mezonlariga (masalan, Volkswagen yoki Duracell akkumulyatorlarining “o‘n baravar uzoqroq” xizmat qiladigan tejamkor avtomobillari), ularning iste’molchilar bilan muloqot qilish usuli (Amazon misoli) va mijozlar va egalik qiluvchi kompaniya o‘rtasidagi munosabatlarga asoslanadi. brend (turli aviakompaniyalarning doimiy mijozlari uchun aktsiyalar). Ratsional xususiyatlarni hisobga olish kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini shakllantirishda juda muhimdir.

Kompaniyaning raqobatbardosh ustunliklarini ishlab chiqishda korporativ uslub tarkibiy qismlarining asosiy tashuvchilarini bilish kerak:

• Xizmat komponentlarining elementlari (katta stikerlar, katta panellar, devorga o'rnatilgan kalendarlar va boshqalar).
• Ish yuritishning tarkibiy qismlari (korporativ blankalar, magnitafon shakllari, eslatmalar uchun qog'oz materiallari bloklari va boshqalar).
• Qog'ozdagi reklama (kataloglar, barcha turdagi kalendarlar, bukletlar, broshyuralar va boshqalar).
• Yodgorlik mahsulotlari (favvoralar, futbolkalar, ofis uchun ish yuritish buyumlari va boshqalar).
• Targ'ibot elementlari (ommaviy axborot vositalaridagi materiallar, turli tadbirlar uchun zallar dizayni, targ'ibot prospekti).
• Hujjatlar (vizit kartalari, ruxsatnomalar, xodimlar uchun sertifikatlar va boshqalar).
• Boshqa shakllar (korporativ banner, kompaniya belgilari bilan qadoqlash materiallari, xodimlarning kiyimlari va boshqalar).

Savdo belgisi, shuningdek, xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunligiga ta'sir qiladi va tashkilot uchun o'z ahamiyatini his qiladigan xodimlarni to'plashga hissa qo'shadi. Ma’lum bo‘lishicha, tovar belgisi kompaniyaning rivojlanish jarayonining elementi bo‘lib, uning daromadi va sotish hajmini oshiradi, shuningdek, mahsulot assortimentini to‘ldirishga hissa qo‘shadi va xaridorlarning xizmat yoki mahsulotning barcha ijobiy tomonlari haqida xabardorligini oshiradi. Ushbu shartlar kompaniyaning raqobatdosh ustunligini oshiradi.

Kompaniyaning raqobatbardosh afzalliklari: global gigantlarning misollari

№1 misol. Apple kompaniyasining raqobatdosh afzalliklari:

1. Texnologiyalar. Bu innovatsion kompaniyaning asosiy raqobatdosh afzalliklaridan biridir. Dasturiy ta'minot va texnologik qo'llab-quvvatlashning har bir elementi bitta korxona doirasida ishlab chiqilgan va shuning uchun komponentlar agregatda mukammal uyg'unlashadi. Bu ishlab chiquvchilarning ishini osonlashtiradi, yuqori sifatli mahsulotni taqdim etadi va xarajatlarni kamaytiradi. Iste'molchi uchun foydalanishdagi qulaylik va qurilmalarning nafis ko'rinishi muhim rol o'ynaydi. Kerakli qismlar va dasturlarning to'liq to'plami nafaqat kompaniyaning raqobatdosh ustunligi, balki iste'molchilarni yangi gadjetlar sotib olishga majbur qiladigan haqiqatdir.
2. H.R. Kompaniyaning etakchi raqobatdosh afzalliklaridan biri bu uning xodimlaridir. Apple yuqori sifatli mutaxassislarni (eng qobiliyatli, ijodiy va ilg'or) yollaydi va ularni kompaniyada saqlab qolishga harakat qiladi, bu esa munosib ish bilan ta'minlaydi. ish haqi, shaxsiy yutuqlar uchun turli bonuslar. Shuningdek, Inventec va Foxconn yetkazib beruvchi zavodlarida malakasiz mehnat va bolalar mehnati xarajatlarini tejaydi.
3. Iste'molchi ishonchi. Samarali PR strategiyasi va strategiyasi bilan marketing kompaniyasi tashkilot o'zi uchun doimiy mijozlar bazasini yaratishga, shuningdek, brendning mashhurligini oshirishga muvaffaq bo'ladi. Bularning barchasi Apple xalqaro kompaniyasining raqobatbardosh afzalliklarini qo'llash muvaffaqiyatini oshiradi. Masalan, kompaniya istiqbolli musiqachilar (YaeNaim, Royksopp, Feist va boshqalar) bilan hamkorlik qiladi. Eng mashhur tashkilotlar (masalan, SciencesPoParis) o'z kutubxonalarini kompaniya mahsulotlari bilan to'liq sotib olish uchun shartnomalar tuzadilar. Dunyo bo'ylab faqat Apple mahsulotlarini sotadigan 500 ga yaqin do'konlar mavjud.
4. Innovatsiya. Bu innovatsion kompaniyaning asosiy raqobatdosh ustunligidir. Ar-gega sarmoya kiritib, tashkilot mijozlarning paydo bo'lgan ehtiyojlariga tezda javob beradi. Masalan, 1984 yilda ishlab chiqilgan, tijorat mashhurligiga erishgan va foydalanuvchilar orasida talab qilinadigan grafik elementlarga ega bo'lgan, shuningdek, buyruqlar tizimida o'zgarishlarga ega bo'lgan Macintosh. 2007 yilda birinchi iPhone chiqarildi, u juda mashhur bo'ldi. MacBookAir o'z mavqeini yo'qotmaydi, hanuzgacha bizning davrimizning eng nozik noutbuki bo'lib qolmoqda. Kompaniyaning ushbu raqobatbardosh afzalliklari katta muvaffaqiyatdir va ular shubhasizdir.
5. Ta'minot zanjirini tashkil etish. Apple brendining mashhurligi kompaniyaning yetkazib beruvchi zavodlar bilan ko'plab samarali shartnomalar tuzganligiga yordam beradi. Bu firmani o'z ta'minoti bilan ta'minlaydi va bozorda to'g'ri komponentlarni yuqori narxda sotib olishi kerak bo'lgan raqobatchilar uchun ta'minotni to'xtatadi. Bu raqobatchilarni zaiflashtiradigan kompaniya uchun katta raqobat ustunligidir. Apple ko'pincha ko'proq daromad keltiradigan ta'minot zanjirini yaxshilashga sarmoya kiritadi. Misol uchun, 90-yillarda ko'plab kompaniyalar kompyuterlarni suv bilan tashigan, ammo Apple Rojdestvo arafasida mahsulotlarni havo orqali tashish uchun 50 million dollarga yaqin ortiqcha to'lagan. Kompaniyaning ushbu raqobatdosh ustunligi raqobatchilarni yo'q qildi, chunki ular tovarlarni shu tarzda tashishni xohlamagan yoki taxmin qilmagan. Bundan tashqari, kompaniya etkazib beruvchilar ustidan qattiq nazoratni amalga oshiradi, doimiy ravishda xarajatlarni hujjatlashtirishni talab qiladi.

№2 misol. Coca-Cola ning raqobatdosh afzalliklari

1. .Asosiy afzalliklari Asosiy raqobatdosh ustunlik savdo kompaniyasi Coca-Cola uning mashhurligidir, chunki u alkogolsiz ichimliklar ishlab chiqaruvchilar orasida eng yirik brend bo'lib, taxminan 450 turdagi mahsulotlarni o'z ichiga oladi. Ushbu brend dunyodagi eng qimmat brend bo'lib, u yana 12 ta ishlab chiqaruvchi kompaniyalarni (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite va boshqalar) o'z ichiga oladi. Kompaniyaning raqobatbardosh ustunligi shundaki, u barcha turdagi alkogolsiz ichimliklar yetkazib beruvchi birinchi hisoblanadi.
2. C dan texnologiyalaroka-Kola(bu kompaniyaning asosiy raqobatdosh ustunligi). Ichimliklarning sirli retseptini bilmoqchi bo'lganlar ko'p edi. Ushbu retsept AQShdagi Trust Company Of Georgia bank kassasida joylashgan. Uni faqat tashkilotning bir nechta top-menejerlari ochishi mumkin. Ichimlikning allaqachon tayyorlangan bazasi ishlab chiqarish korxonalariga yuboriladi, u erda maxsus aniq jarayon yordamida suv bilan aralashtiriladi. Bugungi kunda ichimlikning bu asosini yaratish eng oson ish emas. Ayyorlik shundaki, ichimlikning tarkibida "tabiiy lazzatlar" mavjud bo'lib, ularning o'ziga xos elementlari ko'rsatilmagan.
3. Innovatsiya(bu kompaniyaning ekologiya sohasidagi raqobatdosh ustunligini o'z ichiga oladi):
   • Kompaniya past sotishni yaxshilashni xohlaydi zamonaviy uskunalar. Bunday qurilmalar 100 dan ortiq turdagi ichimliklarni quyish va original aralashmalarni (masalan, engil va parhezli kola) tayyorlashga qodir.
   • Coca-Cola kompaniyasining ekologik raqobatbardosh ustunligi Reimagine qayta ishlash dasturini ishlab chiqishdadir. Bu kompaniya rahbariyatiga chiqindilarni qayta ishlash va saralash osonroq bo'lishiga yordam beradi. Bunday mashinada siz saralash jarayonini hisobga olmaganda, plastmassa va alyuminiydan tayyorlangan idishlarni qo'yishingiz mumkin. Bundan tashqari, qurilma kompaniya ichimliklari, markali sumkalarni sotib olish va turli ko'ngilochar loyihalarga tashrif buyurish uchun ishlatiladigan ballarni to'playdi.
   • Kompaniyaning bu raqobatbardosh ustunligi juda yaxshi ishlaydi, chunki kompaniya ekologik toza mahsulot ishlab chiqarishga intiladi. Bundan tashqari, Coca-Cola elektr motorlari tufayli zararli chiqindilarsiz ishlaydigan eStar avtomobillaridan foydalanish dasturini ishlab chiqmoqda.
4. Geografik afzallik. Kompaniyaning qurilish kompaniyasi sifatidagi geografik raqobatbardosh ustunligi shundaki, u o'z mahsulotlarini dunyoning 200 ta davlatiga sotadi. Masalan, mamlakatimizda 16 ta Coca-Cola ishlab chiqaruvchi zavod mavjud.

№3 misol. Nestlé kompaniyasining raqobatdosh afzalliklari.

1. Mahsulot assortimenti va marketing strategiyasi. Kompaniyaning raqobatbardosh ustunligi shundaki, u keng assortimentdagi mahsulotlar, shuningdek, uni tovarlar bozorida mustahkamlovchi brendlarning katta assortimenti bilan ishlaydi. Mahsulotlar 30 ga yaqin asosiy brendlardan va ko'plab mahalliy (mahalliy) brendlardan iborat. Nestlening raqobatbardosh ustunligi odamlarning ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda milliy strategiyani yaratishdadir. Misol uchun, boshqa ishlab chiqarish tuzilishiga ega Nescafe kofe ichimligi turli mamlakatlar. Bularning barchasi xaridorning ehtiyojlari va afzalliklariga bog'liq.
2. Samarali boshqaruv va tashkilotning tuzilishi. Kompaniyaning juda muhim raqobatdosh ustunligi. Muvaffaqiyat ko'rsatkichi - inqiroz deb hisoblangan 2008 yilda kompaniyaning savdo hajmining 9 foizga o'sishi. Tashkilotda xodimlarni muvaffaqiyatli boshqarish va yangi loyiha va dasturlarni samarali moliyalashtirish mavjud. Bu dasturlar boshqa firmalarning, hatto raqobatchi firmalarning aktsiyalarini sotib olishdir. Shunday qilib, kompaniyaning raqobatdosh ustunligi uning kengayishidadir. Bundan tashqari, kompaniyaning markazlashtirilmagan boshqaruv tizimi va uning tuzilmalarini malakali boshqarish Nestle-ga bozor o'zgarishlariga tezda javob berishga yordam beradi.
3. Innovatsiya. Kompaniyaning eng muhim raqobatdosh ustunligi shundaki, u eng yirik investor hisoblanadi ilmiy loyihalar va mijozlarning ehtiyojlariga javob beradigan texnologiyalarni joriy etish, mahsulotni farqlash va ta'm sezishlarini yaxshilash orqali kompaniyaning rivojlanishiga turtki bo'lgan texnologik innovatsiyalar. Bundan tashqari, innovatsiyalar ishlab chiqarish jarayonlarini modernizatsiya qilishda qo'llaniladi. Kompaniyaning ushbu raqobatbardosh ustunligi ishlab chiqarishni optimallashtirish va ekologik toza mahsulotni ishlab chiqarish masalasini hal qiladi.
4. Jahon bozorlarida global ishtirok. Yaratilish tarixiga asoslangan kompaniyaning shubhasiz raqobatdosh ustunligi, chunki u bozorda paydo bo'lgan paytdan boshlab butun dunyoni qamrab olgan holda asta-sekin kengayib, takomillashib bordi. Nestle iste'molchini kompaniyaga yaqinlashtirishdan manfaatdor. U o'z bo'limlariga mustaqil ravishda menejerlarni tayinlash, mahsulot ishlab chiqarish va yetkazib berishni tashkil etish, ishonchli yetkazib beruvchilar bilan hamkorlik qilish imkonini beradi.
5. Malakali kadrlar. Xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunligi kompaniyaning o'z xodimlarini xalqaro miqyosda o'qitish uchun katta xarajatlarida yotadi. Nestle o'z xodimlaridan yuqori malakali menejerlar jamoasini shakllantiradi. Mamlakatimizdagi xodimlarning shtab-kvartirasida taxminan 4600 kishi, kompaniyaning global inson resurslari esa 300 mingga yaqin xodimlarni tashkil etadi.

Misol raqami 4. Toyota-ning raqobatdosh afzalliklari

1. Yuqori sifatli mahsulotlar. Kompaniyaning asosiy raqobatdosh ustunligi yuqori darajadagi mahsulotdir. Mamlakatimizda 2015 yilda ushbu markadagi 120 mingga yaqin avtomobil sotilgan. Kompaniyaning ushbu raqobatbardosh ustunligi hal qiluvchi ahamiyatga ega, dedi uning sobiq prezidenti Fujio Cho. Va shuning uchun Toyota avtomobilini sotib olayotgan iste'molchiga zamonaviy texnologik ishlanmalar to'plami kafolatlanadi.
2. Keng model diapazoni. Toyota avtosalonlari brendning barcha rusumli avtomobillari bilan ishlaydi: Toyota Corolla (ixcham yengil avtomobil), Toyota Avensis (universal va qulay avtomobil), Toyota Prus (yangi model), Toyota Camry (bir qator avtomobillar taqdim etilgan), Toyota Verso ( butun oila uchun avtomobil), Toyota RAV4 (kichik SUV), Toyota LandCruiser 200 va LandCruiser Prado (mashhur zamonaviy SUV), Toyota Highlander (to'liq g'ildirakli krossoverlar), Toyota Hiace (qulay, kichik avtomobil). Bu kompaniyaning raqobatbardosh ustunligidir, chunki avtomobillar to'plami turli xil imtiyozlar va moliyaviy imkoniyatlarga ega bo'lgan iste'molchilar uchun taqdim etiladi.
3. Samarali marketing. Kompaniyaning raqobatbardosh ustunligi - bu Toyota Tested-ning tekshiruvlari bilan avtomobillarni sertifikatlash. Mamlakatimizda bunday mashinani sotib olgan mijozlar kechayu kunduz yordam olish imkoniyatiga ega bo'ladilar doimiy ish uchun xizmatlar texnik yordam. Kompaniyaning avtomobillarini Trade-In dasturi doirasida xarid qilish mumkin, bu esa Toyota kompaniyasining qulay takliflari tufayli xaridni soddalashtiradi.
4. Mijoz birinchi o'rinda turadi. Kompaniyaning yana bir muhim raqobatdosh ustunligi, buning uchun Toyota 2010 yilda Moskvadagi xalqaro avtomobil ko'rgazmasida taqdim etgan Personal & Premium dasturini ishlab chiqdi. Dastur avtomobil sotib olayotganda imtiyozli kredit takliflarining mavjudligini o'z ichiga oladi. New Car Buy Survey mutaxassislari rossiyalik iste'molchilar Toyota kompaniyasiga eng sodiq ekanini aniqladilar.
5. Samarali kompaniya boshqaruvi. Kompaniyaning ushbu raqobatbardosh ustunligi Rossiyada Toyota avtomobillarini sotish bo'yicha barcha tadbirlarni onlayn nazorat qila oladigan samarali ERP dasturi mavjudligida ifodalanadi. Dastur 2003 yilda ishlab chiqilgan. Rossiyada ushbu dasturning o'ziga xosligi uning bozordagi mavqei, mamlakatimizda biznes yuritishning turli xususiyatlari, amaldagi qonunlarimiz bilan uyg'unligidadir. Kompaniyaning yana bir raqobatdosh ustunligi - yaxlit korporativ tuzilma bo'lib, u kompaniya va uning hamkorlariga ko'rgazma zallarida, omborlarda va hokazolarda ma'lum mahsulot modellarining mavjudligi to'g'risidagi ma'lumotlarni tezkor boshqarishga yordam beradi. Bundan tashqari, Microsoft Dynamics AX avtomobillar bilan amalga oshiriladigan operatsiyalar uchun barcha hujjatlarni o'z ichiga oladi.

Misol raqami 5. Samsung Group kompaniyasining raqobatdosh afzalliklari

1. Iste'molchilar ishonchi. Kompaniya 1938 yilda tashkil etilgan va ko'p yillik mashaqqatli mehnat tufayli ulkan natijalarga erishdi (masalan, brend qiymati bo'yicha 20-o'rin, uskunalar sohasida ikkinchi o'rin). Iste'molchining ishonchi eng muhim raqobat ustunligidir Samsung guruh. Hujjatlarni boshqarish tashkiloti dunyodagi "eng ishonchli" bo'ldi. Bu kompaniyaning paydo bo'lish tarixi, uning savdo belgisi va mijozlar ishonchi kompaniyaning raqobatbardosh ustunligiga qanday aylanishini ko'rsatadigan ko'rsatkichlar.
2. Kompaniya boshqaruvi. Kompaniyaning raqobatbardosh ustunligi uning menejment sohasidagi katta tajribasida, shuningdek, o'zgaruvchan bozor sharoitida boshqaruv usullarini doimiy ravishda takomillashtirishdadir. Masalan, 2009-yilda firmada o‘tkazilgan so‘nggi islohot natijasida kompaniya bo‘linmalari ko‘proq mustaqillikka erishdi va shu orqali butun boshqaruv jarayoni soddalashtirildi.
3. Texnologiyalar. Kompaniyaning bu raqobatbardosh ustunligi uning yuqori texnologiyalar bilan ishlashidadir. Samsung Group pistonli va aylanuvchi kompressorlar, optik tolalar, energiyani qo'llash va konsentratsiyalash texnologiyasida kashshof bo'ldi. Bundan tashqari, kompaniya eng nozik litiy-ionli quvvat manbalarini ishlab chiqdi. Kompaniyaning qurilish kompaniyasi sifatidagi raqobatbardosh afzalliklari shundan dalolat beradiki, u biznes sohalari uchun aloqa tizimlarini rivojlantirishda birinchi o'rinni egallaydi va gaz va neft quvurlari uchun texnologiyalarni yaratish sohasida, shuningdek, boshqa yo'nalishlarda oldinga siljiydi. qurilish.
4. Kompaniyaning innovatsion afzalligi mavjudligi. Kompaniyaning bunday raqobatbardosh ustunligi shundaki, u uskunalarni modernizatsiya qilish va mahsulotning innovatsion komponentlari sohasida tinimsiz ishlaydi. Tashkilot butun dunyo bo'ylab ko'plab ilmiy bo'limlarni o'z ichiga oladi. Ular kimyoviy oqim resurslari sohasida ilmiy-tadqiqot faoliyatini olib boradilar, dasturiy ta'minot va turli xil uskunalar. Samsung elektrotexnikani rivojlantirish sxemasini amalga oshirmoqda va energiya resurslarini saqlab qolish yo'llari ustida ishlamoqda. Kompaniyaning raqobatdosh ustunligi, shuningdek, dunyoning turli burchaklaridan yuqori malakali xodimlarni yollashdir. Bundan tashqari, korporatsiya dunyodagi eng yaxshi texnologik universitetlar bilan hamkorlik qilib, ularning ishlanmalari va g‘oyalariga sarmoya kiritmoqda.
5. omadli marketing tizimi kompaniyalar. Kompaniyaning raqobatdosh ustunligi, shuningdek, faoliyatning ko'plab sohalarida kuchli marketing kampaniyasidir (Apple korporatsiyasi bilan raqobatda Samsung juda agressiv reklama siyosatini olib bordi va undan oshib ketishga harakat qildi). Mazkur yo‘nalishda kompaniyaning “Cheil Communications” deb nomlangan bo‘linmasi faoliyat yuritadi. U reklama sohasida ishlaydi, marketing tahlili va bozor holatini tahlil qilish. Bundan tashqari, kompaniyaning raqobatdosh ustunligining elementi iste'molchini o'ziga jalb etadigan va uning mashhurligini oshiradigan xayriya sohasidagi yordamidir. Korporatsiyada xayriya ishlari bo‘yicha maxsus bo‘limlar ham mavjud.

Kompaniyaning raqobatbardosh ustunliklarini noldan shakllantirish qanday

Albatta, har qanday tashkilot etakchi o'rinni egallamasa va bozorda ajralib turmasa ham, o'zining ijobiy va salbiy tomonlariga ega. Ushbu hodisalarning sabablarini tahlil qilish va kompaniya uchun samarali raqobatdosh ustunliklarni ishlab chiqish uchun siz, g'alati, hech kim kabi, vaziyatni to'g'ri baholay oladigan va kamchiliklarni ko'rsata olmaydigan o'z iste'molchingizga murojaat qilishingiz kerak. .

Mijozlar kompaniyaning turli raqobatdosh afzalliklarini ko'rsatishi mumkin: joylashuv, ishonchlilik, oddiy afzallik va boshqalar. Korxonaning rentabelligini oshirish imkoniyatiga ega bo'lish uchun ushbu ma'lumotlarni tuzish va baholash kerak.

Biroq, bu etarli emas. Firmangizning kuchli va zaif tomonlarini (sizda nima bor va nima yo'q) yozma ravishda tasvirlab bering. Kompaniya uchun samarali raqobatdosh ustunliklarni ishlab chiqish uchun barcha tafsilotlarni aniq va aniq ko'rsatish kerak, masalan:

Abstraktsiya	xususiyatlari
Ishonchlilik kafolati	Ishonchliligimiz bizning xususiyatimiz: biz transportni 5 million rublga sug'urta qilamiz.
Professionallik kafolatlangan	Bozordagi 20 yillik tajriba va 500 dan ortiq ishlab chiqilgan dasturlar hatto eng qiyin vaziyatlarni ham tushunishga yordam beradi.
Biz yuqori sifatli mahsulotlar ishlab chiqaramiz	Biz GOSTdan uch marta oldindamiz texnik mezonlar mahsulotlar.
Har kimga shaxsiy yondashuv	Biz “yo‘q!” deymiz. brifinglar. Biz faqat individual tarzda ishlaymiz, biznesning barcha muhim tafsilotlari bilan ishlaymiz.
Birinchi darajali xizmat	Texnik qo'llab-quvvatlash 24 soat, haftada etti kun! Hatto eng ko'p qiyin vazifalar Biz buni atigi 20 daqiqada hal qilamiz!
Kam ishlab chiqarish xarajati	O‘zimizda ishlab chiqarilgan xomashyo hisobiga narxlar bozor narxidan 15 foizga past.

Kompaniyaning barcha raqobatbardosh afzalliklari ushbu blokda aks ettirilmasligi kerak, ammo bu erda tashkilotning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rsatish muhim, ular asosida qurish kerak bo'ladi.

Diqqat qiling, bir varaqni ikki qismga bo'ling va u erda kompaniyangizning ijobiy va salbiy tomonlarini qo'yishni boshlang. Keyin kamchiliklarni baholang va ularni kompaniyaning raqobatbardosh afzalliklariga aylantiring. Masalan:

Kamchilik	Afzallikka aylanish
Kompaniyaning shahar markazidan uzoqligi	Ha, lekin ofis va ombor yaqin joyda. Shunda xaridorlar o‘z avtomobillarini muammosiz qo‘yib, mahsulot sifatini o‘sha yerda baholay oladilar.
Narx raqobatbardoshlikdan yuqori	Narxga qo'shimcha xizmatlar kiradi (masalan, operatsion tizimni o'rnatish va kompyuterdagi barcha asosiy dasturlar).
Uzoq etkazib berish muddati	Ammo assortiment nafaqat standart mahsulotlar to'plamini, balki individual foydalanish uchun eksklyuziv mahsulotlarni ham o'z ichiga oladi.
Yangi kelgan firma	Ammo kompaniya zamonaviy fazilatlarga ega (harakatchanlik, samaradorlik, narsalarga yangi qarash va boshqalar).
Cheklangan mahsulot tanlovi	Ammo ma'lum bir brendning o'ziga xosligiga ishonch va mahsulotlar haqida batafsil ma'lumot.

Bu erda hamma narsa unchalik qiyin emas. Keyinchalik, ushbu ro'yxatdan foydalanib, kompaniyaning raqobatdosh afzalliklarini asosiydan eng ahamiyatsizgacha rivojlantirish kerak. Ular potentsial mijozga tushunarli, qisqa va samarali bo'lishi kerak.

Ko'pgina firmalar tomonidan sir tutilgan jihat ham bor. U vaqti-vaqti bilan kompaniyaning boshqa raqobatdosh afzalliklarini amalga oshirish mumkin bo'lmaganda yoki uning afzalliklari samaradorligini faollashtirish zarur bo'lganda qo'llanilishi mumkin. Tashkilotning afzalliklari iste'molchining ehtiyojlarini qondirish bilan to'g'ri birlashtirilishi kerak.

Tasviriy misollar:

• edi: Tajriba - 15 yil.

• Bu shunday bo'ldi: Kompaniyaning ko'p yillik tajribasi tufayli xarajatlarni 70% ga kamaytirish

• edi: Tovarlar uchun arzon narxlar.

• Bu shunday bo'ldi: Ishlab chiqarish tannarxi 20% ga, transport xarajatlari esa 15% ga o'z avtomashinalari mavjudligi sababli arzonlashdi.

Kompaniyaning raqobatdosh ustunligi qanday baholanadi?

Kompaniyaning raqobatdosh ustunligining muvaffaqiyatini kompaniyaning raqobatdagi pozitsiyasining kuchli va zaif tomonlarini to'liq baholash va tahlil natijalarini raqobatchilar natijalari bilan taqqoslash orqali baholash mumkin. Tahlil KFUni eksponensial baholash usuliga murojaat qilish orqali amalga oshirilishi mumkin.

Yaxshi ishlab chiqilgan harakatlar rejasi raqobatdosh firmalarning kamchiliklarini kompaniyangiz uchun raqobatbardosh ustunlikka aylantirishi mumkin.

Ushbu tahlil mezonlari:

• O'z tarmoqlari sohasidagi bozor o'zgarishlari doirasida firmaning o'z mavqeini himoya qilishdagi barqarorligi, shiddatli raqobat va raqobatdosh kompaniyalarning raqobatdosh ustunliklari.
• Kompaniyada samarali raqobatdosh ustunliklarning mavjudligi yoki ularning etishmasligi yoki etishmasligi.
• Ushbu harakat rejasini amalga oshirishda raqobatda muvaffaqiyatga erishish imkoniyatlari (kompaniyaning raqobat tizimidagi o'rni).
• Kompaniyaning joriy davrdagi barqarorlik darajasi.

Raqobatchilarning faoliyatini tahlil qilish vaznli yoki tortilmagan baholash usuli yordamida amalga oshirilishi mumkin. Birinchisi, ma'lum bir ko'rsatkich bo'yicha firmaning bahosini ko'paytirish usuli bilan aniqlanadi raqobat imkoniyatlari(1 dan 10 gacha) og'irligi bo'yicha. Ikkinchisi, barcha samaradorlik omillarining bir xil darajada muhimligini taxmin qiladi. Kompaniyaning eng samarali raqobatdosh ustunliklari eng yuqori reytingga ega bo'lganda amalga oshiriladi.

Oxirgi bosqich kompaniya mutaxassislari kompaniyaning raqobatbardosh ustunliklarini shakllantirishga salbiy ta'sir ko'rsatadigan strategik xatolarni aniqlashlari kerakligini nazarda tutadi. Samarali dastur har qanday qiyin vaziyatdan chiqish yo'llarini o'z ichiga olishi kerak.

Ushbu bosqichning vazifasi muammolarning izchil ro'yxatini yaratishdan iborat bo'lib, ularni bartaraf etish kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini shakllantirish va uning strategiyasi uchun muhim ahamiyatga ega. Ro'yxat kompaniya faoliyatini, bozordagi vaziyatni va raqobatchilarning pozitsiyasini baholash natijalari asosida ko'rsatiladi.

Ushbu muammolarni quyidagi fikrlarga murojaat qilmasdan aniqlash mumkin emas:

• Qanday hollarda qabul qilingan dastur kompaniyani tashqi va ichki muammoli vaziyatlardan himoya qila olmaydi?
• Raqobatchilarning joriy harakatlaridan munosib himoya darajasi qabul qilingan strategiya bilan ta'minlanganmi?
• Qabul qilingan dastur kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini qay darajada qo'llab-quvvatlaydi va ular bilan uyg'unlashadi?
• Faoliyatning ushbu yo'nalishi bo'yicha qabul qilingan dastur harakatlantiruvchi kuchlarning ta'sirini hisobga olgan holda samaralimi?

Kompaniyaning raqobatbardosh afzalliklarini sotuvchilar tomonidan qo'llanilishini ta'minlashga harakat qilish kerak. Ular odatda mahsulot va firma haqida keng bilimga ega bo'lishadi, lekin o'z tashkilotining raqobatchilari haqida emas, bu jiddiy xatodir. Kompaniyangizning raqobatdosh ustunliklarini bilish va raqobatbardosh ustunliklar ustida ishlash qobiliyati savdo menejerlarining muhim ko'nikmalaridan biridir.

Deyarli har bir kishi chegirmalar tizimini joriy etish imkoniyatiga ega. Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklaridan to'g'ri foydalanish dampingda emas, balki o'z tashkilotining mavqeini va uning manfaatlarini mustahkamlash san'atida ifodalanadi.

Ushbu san'atni puxta egallash uchun siz Practicum Group tashkilotining treninglarida qatnashishingiz mumkin. U xodimlar, menejment, kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini yaxshilash, shuningdek, savdo hajmini oshirish va iste'molchi bilan munosabatlarni mustahkamlashga qaratilgan o'quv dasturlarini o'tkazish bo'yicha xizmatlarni taqdim etadi.

Xizmatlar ro'yxati:

• Savdo menejerlari uchun o'quv dasturi "PROFESSIONAL".
• Menejerlar va xodimlar uchun treninglar.
• Etakchilik treningi.
• "Practicum Group" ixtisoslashtirilgan markazida treninglar.

Practicum Group tashkilotining asoschisi Evgeniy Igorevich Kotov. U 2006 yildan beri faoliyat ko'rsatmoqda va shu vaqt ichida 40 mingdan ortiq odamni o'qitishga muvaffaq bo'ldi: xodimlar, menejerlar, barcha turdagi menejerlar va boshqalar.

Tashkilot MDH davlatlarining 100 ga yaqin shaharlarini, shuningdek, Turkiya, Moldova, Latviya, Qirg‘iziston va Qozog‘istonni qamrab oladi.

Kurs ishi

Korxonaning raqobatdosh afzalliklari

Kirish

1. Nazariy asos korxonaning raqobatdosh afzalliklari

1.1 Raqobat ustunliklari tushunchasi va mohiyati

2.2 Tashkiliy tuzilma"Arnest" OAJ

Xulosa

Chunki tipik xato ushbu muammoni tahlil qilganda, raqobatbardoshlik va raqobatdosh ustunlik tushunchalari chalkashib ketadi, shuning uchun biz bu tushunchalarga aniqlik kiritamiz.

“Mahsulot raqobatbardoshligi ajralmas hisoblanadi Qiyosiy xususiyatlar tovarlar, har tomonlama baholash bozor talablariga yoki shunga o'xshash mahsulotlar parametrlariga nisbatan uning parametrlari (iste'molchi, iqtisodiy, tashkiliy va tijorat). Mahsulotning haqiqiy raqobatbardoshligi iste'molchilar uchun ahamiyatli bo'lgan parametrlarini o'xshash raqobatdosh mahsulotlarning xususiyatlari va sotish shartlari bilan solishtirish orqali aniqlanadi. ”

"Raqobatbardoshlik - bu ob'ektning o'ziga xos ehtiyojlarini haqiqiy yoki potentsial qondirish darajasi bilan tavsiflangan xususiyatdir. bu bozor. Raqobatbardoshlik ma'lum bir bozordagi o'xshash ob'ektlar bilan taqqoslaganda raqobatga dosh berish qobiliyatini belgilaydi. ”

Kompaniyaning raqobatbardoshligi - bozorda shunga o'xshash mahsulotlarni boshqa ishlab chiqaruvchilar va etkazib beruvchilar bilan ularning tovarlari yoki xizmatlari mijozlarning o'ziga xos ehtiyojlarini qondirish darajasi bo'yicha ham, biznes samaradorligi nuqtai nazaridan ham raqobatlasha olish qobiliyati. U ko'pincha kompaniya mutaxassislari tomonidan baholanadi va raqobatdosh ustunliklar kompaniya va uning raqobatchilari takliflarini taqqoslaydigan iste'molchilar tomonidan baholanadi. Shu ma’noda raqobatdosh ustunlik tushunchasi ham nisbiydir. Raqobat ustunliklari iste'molchilarning ko'proq sodiqligiga erishishga imkon beradi, shunga ko'ra ular asosan kompaniyaning raqobat strategiyasini belgilaydi, ya'ni. u qanday raqobatlashsa.

“Raqobat ustunligi o'ziga xos xususiyatlar kompaniya va uning mahsuloti iste'molchilar nazarida. ”

"Sub'ektlarning raqobatdosh afzalliklari irsiy, konstruktiv, texnologik, axborot, malakaviy, boshqaruv, tabiiy-iqlim va boshqalar bo'lishi mumkin."

“Tizimning raqobatdosh ustunligi - bu tizimga raqobatchilardan ustunlik beradigan har qanday eksklyuziv qiymat. ”

“Muvaffaqiyatning asosiy omillari bozor talablaridan kelib chiqadigan, kompaniyaga raqobatchilardan ustunlik berishi mumkin bo'lgan omillar deb ataladi. ”

"Mavjud raqobatchilar o'rtasidagi raqobat ko'pincha taktikadan foydalangan holda har qanday yo'l bilan afzal mavqega erishishga intilishdan kelib chiqadi. narx raqobati, bozorda mahsulotni ilgari surish va intensiv reklama. "

“Kompaniya imkoniyatlari va raqobatdosh ta’sir manbalarini bilish kompaniyaning raqobatchilar bilan ochiq qarama-qarshilikka kirishishi va undan qochishi mumkin bo‘lgan sohalarni aniqlash imkonini beradi. Agar kompaniya arzon ishlab chiqaruvchi bo'lsa, u iste'molchilarning kuchiga qarshi turishi mumkin, chunki u ularga o'rnini bosuvchi mahsulotlarga zaif bo'lmagan mahsulotlarni sotishi mumkin. ”

Raqobat ustunligining manbalari xilma-xildir, lekin ko'pincha ular quyidagilarga asoslanadi:

Operatsion samaradorlik bo'yicha, ya'ni. shunga o'xshash faoliyatni raqobatchilarga qaraganda yaxshiroq bajarish (xizmat sifati yoki mahsulot sifati, ish vaqti va joylashuvi, xizmat ko'rsatish tezligi, xarajat ustunligi va boshqalar);

Strategik joylashishni aniqlash, ya'ni. raqobatchilardan ajralib turadigan faoliyatni amalga oshirish yoki shunga o'xshash faoliyatni amalga oshirish, lekin boshqa yo'llar bilan. Strategik joylashishni aniqlash raqobatdosh ustunlikka asoslanadi (asosiy raqobatdosh ustunlik). Bu mahsulot yoki xizmatning o'ziga xosligi, brend imidji, texnologik yetakchilik, faoliyatning noyob kombinatsiyasi va boshqalar.

Shunday qilib, kompaniyaning taklifi raqobatdosh ustunlik sifatida tasniflanishi uchun iste'molchilar uchun mazmunli bo'lishi kerak. Biroq, ahamiyatlilik darajasi har xil.

“Muayyan omil kompaniyaning raqobatdosh ustunligiga aylanishi uchun u iste’molchilar uchun asosiy ahamiyatga ega bo‘lishi va ayni paytda kompaniya biznesining o‘ziga xosligiga asoslanishi kerak. ”

Raqobat nazariyasi, raqobat ustunliklarini boshqarish bo'yicha xorijiy va mahalliy adabiyotlarda eng ko'p keltirilgan muallif M. Porterdir. Kurs ishining keyingi bandida Maykl Porterning raqobatdosh ustunlik nazariyasi ko'rib chiqiladi.

1.2 Maykl Porterning raqobatdosh ustunlik nazariyasi

Qattiq raqobatda omon qolish yoki g'alaba qozonish uchun har qanday tizim raqobatchilarga nisbatan ma'lum afzalliklarga ega bo'lishi kerak. So'nggi yillarda raqobat, raqobat ustunligi yoki raqobatbardoshlik haqidagi deyarli har bir kitobda Maykl Porterning "Xalqaro raqobat" kitobiga havola qilingan.

M.Porter tipik strategiyalar to‘plamini taklif qildi, ularning har biri raqobatdosh ustunlikka asoslanadi va kompaniya o‘z strategiyasini tanlash orqali unga erishishi kerak. U qaysi turdagi raqobatdosh ustunlikka ega bo'lishni va qaysi sohada erishmoqchi ekanligini hal qilishi kerak.

“Shunday qilib, ushbu model bo'yicha strategik tanlovning birinchi komponenti raqobatdosh ustunlik bo'lib, u ikkita asosiy turga bo'linadi: arzonroq xarajatlar va mahsulotni farqlash. ”

“Kam xarajat firmaning raqobatchiga qaraganda kamroq xarajat bilan taqqoslanadigan mahsulotni ishlab chiqish, ishlab chiqarish va sotish qobiliyatini aks ettiradi. Tovarlarni raqobatchilar bilan bir xil (yoki taxminan bir xil) narxda sotish, bu holda kompaniya katta foyda oladi. ”

Differentsiatsiya - mijozga yangi mahsulot sifati, maxsus iste'mol xususiyatlari yoki sotishdan keyingi xizmat ko'rinishida noyob va kattaroq qiymatni taqdim etish qobiliyati. Differentsiatsiya firmaga yuqori narxlarni belgilashga imkon beradi, bu esa raqobatchilar bilan teng xarajat bilan ko'proq foyda keltiradi.

Kamroq xarajat va farqlash asosida raqobatdosh ustunlikka erishish qiyin, ammo baribir mumkin. Biroq, har qanday samarali strategiya raqobatdosh ustunlikning barcha turlariga e'tibor qaratishi kerak, garchi ulardan biriga qat'iy rioya qilmasa ham. Kam xarajatga e'tibor qaratadigan firma hali ham maqbul sifat va xizmat ko'rsatishni ta'minlashi kerak.Shuningdek, tabaqalashtirilgan firma mahsuloti firmaga zarar yetkazadigan darajada qimmat bo'lmasligi kerak.

“Firmaning raqobatbardosh ustunligi uning yetkazib beruvchilar va mijozlar bilan munosabatlarni qanchalik aniq tashkil qilishi bilan belgilanadi. Ushbu aloqalarni yaxshiroq tashkil qilish orqali firma raqobatdosh ustunlikka ega bo'lishi mumkin. Muntazam va o'z vaqtida etkazib berish firmaning operatsion xarajatlarini kamaytirishi va inventar talablarini kamaytirishi mumkin. Ushbu bog'lanishlar bir faoliyat usuli boshqalarning narxiga yoki samaradorligiga ta'sir qilganda yuzaga keladi. »

Aloqalar ko'pincha individual faoliyatni bir-biriga "moslash" uchun qo'shimcha xarajatlar kelajakda to'lashiga olib keladi. Firmalar bunday xarajatlarni raqobatdosh ustunlik uchun o'z strategiyalariga muvofiq amalga oshirishlari kerak.

M. Porter firmalar raqobatdosh ustunlikka ega bo'lishini ta'kidlaydi:

Ixtisoslashgan resurslar va ko'nikmalarni eng tez to'plashga imkon beradigan mamlakatlarda joylashgan;

Agar firmaning vatanida tovarlar va texnologiyalarga bo'lgan ehtiyoj to'g'risida aniqroq va aniqroq ma'lumotlar mavjud bo'lsa;

Agar doimiy investitsiyalar mumkin bo'lsa;

Agar mulkdorlar, menejerlar va xodimlarning manfaatlari mos kelsa.

“Shunday qilib, ko'plab tashkilotlarning asosiy maqsadlaridan biri bevosita raqobatchilardan ustunlikka erishishdir. Asosiy savol bu: tashkilot bu afzalliklarga qanday erishadi? M. Porter bu muhim savolga asosiy umumiy strategiyalarni ajratib ko‘rsatish orqali javob beradi. ”

Bunday uchta strategiya - xarajatlar bo'yicha etakchilik, individuallashtirish va diqqatni jamlash. Ularning har biri kurs ishining keyingi qismida muhokama qilinadi.

1.3 M.Porter bo'yicha raqobatdosh ustunlikka erishish strategiyalari

Raqobatbardosh ustunliklarga erishish strategiyalari raqobatdosh strategiyalar guruhiga kiradi, ular raqobat muhitida xulq-atvor strategiyalarini ham o'z ichiga oladi. Ushbu strategiyalarning har biri ma'lum bir raqobatdosh ustunlikka erishish zarurligiga asoslanadi.

“Bu yerda raqobatbardosh ustunliklar deganda kompaniyaning noyob moddiy yoki nomoddiy aktivlari yoki ushbu biznes uchun muhim bo‘lgan faoliyat sohalaridagi (uskunalar, tovar belgisi, xomashyoga egalik huquqi, moslashuvchanlik, moslashuvchanlik, xodimlarning malakasi va boshqalar) maxsus vakolatlari tushuniladi. ”

E'tibor bering, zamonaviy firmalarning raqobatbardosh afzalliklari har doim ham ishlab chiqarish texnologiyasi bilan bog'liq emas, ular ko'pincha marketing, xizmat ko'rsatish, ilmiy-tadqiqot, boshqaruv va moliyaviy innovatsiyalar bosqichiga o'tadi. Raqobat ustunliklari odatda strategik biznes bo'linmalari darajasida amalga oshiriladi. Raqobat ustunliklariga erishish uchun asosiy strategiyalarning xususiyatlarini ko'rib chiqing.

Raqobat muhitini tahlil qilish va tashkilotning raqobatdosh pozitsiyasini aniqlash raqobat muhitining murakkabligi va dinamikligini aniqlashni o'z ichiga oladi. Bunday tahlilning universal usullari M. Porterning beshta kuch modeli va raqobatchilarning xarajatlarini tahlil qilishdir.

Beshta kuch modeli raqobatning intensivligini aniqlash va potentsial raqobatchilarning bozorga kirish tahdidini, xaridorlarning kuchi, etkazib beruvchilarning kuchi, mahsulot yoki xizmat o'rnini bosuvchi mahsulotlar tahdidini o'rganishga asoslangan tizimli tahlilni o'z ichiga oladi.

Raqobatchilarning xarajatlarini tahlil qilish xarajatlarni qo'zg'atuvchi strategik omillarni aniqlash, xarajatlar tahlilining o'zi va raqobatchilarning xarajatlarini modellashtirishga asoslanadi.

“Raqobat ustunligiga erishish uchun firma uchta umumiy raqobat strategiyasidan foydalanishi mumkin: xarajatlar yetakchiligi (vazifa ularni nazorat qilish boʻyicha chora-tadbirlar majmui orqali maʼlum bir sohada xarajatlar yetakchiligiga erishishdir), individuallashtirish (mahsulot yoki mahsulotga erishish uchun moʻljallangan). xizmat ko'rsatuvchi tashkilotning raqobatchilar mahsuloti yoki xizmatlaridan farqi). bu sohada), diqqatni jamlash (vazifasi ma'lum bir guruhga, bozor segmentiga yoki geografik mintaqaga e'tibor qaratish). ”

Xarajatlar yetakchiligi. Ushbu strategiyani amalga oshirishda ushbu muammoni hal qilishga qaratilgan funktsional chora-tadbirlar majmuasi orqali o'z sohalarida xarajatlar bo'yicha etakchilikka erishish vazifasi qo'yiladi. Strategiya sifatida u xarajatlar va qoʻshimcha xarajatlar ustidan qattiq nazoratni, tadqiqot va ishlanmalar, reklama kabi sohalarda sarf-xarajatlarni minimallashtirishni oʻz ichiga oladi.Shuningdek, narxlarda ifodalangan past xarajatlarning afzalligini his qiladigan xaridorlarning butun qatlamiga ehtiyoj bor.

bilan vaziyat arzon o'z sohasida shiddatli raqobat mavjud bo'lsa ham, tashkilotga o'z sohasida yaxshi daromad beradi. Xarajatlar bo'yicha etakchilik strategiyasi ko'pincha turli shakllarda kuchli raqobat o'rnatilgan tarmoqlarda raqobat uchun yangi asos yaratadi.

Individuallashtirish. Ushbu strategiya tashkilot mahsuloti yoki xizmatlarini sanoatdagi raqobatchilar taklif qiladigan mahsulotlardan farqlashni o'z ichiga oladi. Porter ko'rsatganidek, shaxsiylashtirishga yondashuv turli shakllarda bo'lishi mumkin, jumladan, tasvir, brend, texnologiya, o'ziga xos xususiyatlar, mijozlarga maxsus xizmat ko'rsatish va hokazo.

Moslashtirish jiddiy tadqiqot va ishlanmalarni, shuningdek marketingni talab qiladi. Bundan tashqari, xaridorlar har qanday mahsulotga o'ziga xos narsa sifatida o'zlarining yoqtirishlarini berishlari kerak. Strategiyaning potentsial xavfi - bu bozorning o'zgarishi yoki raqobatchilar tomonidan boshlanishi mumkin bo'lgan analoglarning chiqarilishi, bu kompaniya allaqachon erishgan har qanday raqobatdosh ustunlikni yo'q qiladi.

“Foyad strategiyasi sanoatda tor segment yoki segmentlar guruhini tanlashni va bu segment ehtiyojlarini kengroq bozor segmentiga xizmat ko‘rsatuvchi raqobatchilardan ko‘ra samaraliroq qondirishni o‘z ichiga oladi. Fokuslash strategiyasi ma'lum bir segmentga xizmat ko'rsatadigan xarajatlar yetakchisi va bozor segmentining maxsus talablariga javob beradigan farqlovchi tomonidan yuqori narxlarni belgilashga imkon beradigan tarzda qo'llanilishi mumkin. ”

Shunday qilib, firmalar keng miqyosda raqobatlasha oladi (bir nechta segmentlarga xizmat ko'rsatish) yoki tor yo'nalishda (maqsadli harakat). Fokus strategiyasining ikkala varianti ham maqsadli va sanoatning qolgan segmentlari o'rtasidagi farqlarga asoslanadi. Aynan shu farqlarni keng ko'lamli faoliyatni amalga oshiradigan va ushbu segmentning o'ziga xos ehtiyojlariga moslashish qobiliyatiga ega bo'lmagan raqobatchilar tomonidan yomon xizmat ko'rsatadigan segmentning shakllanishiga sabab deb atash mumkin. Xarajatga yo'naltirilgan firma iste'molchiga yo'naltirilgan firmadan ushbu segmentda baholanmagan "ortiqchaliklarni" bartaraf etish qobiliyatiga ega bo'lishi mumkin.

Agar ushbu strategiya tanlansa, asosiy vazifa iste'molchilarning ma'lum bir guruhiga, bozor segmentiga yoki geografik jihatdan izolyatsiya qilingan bozorga e'tiborni qaratishdir. Maqsad yaxshi xizmat qilishdir aniq maqsad umuman sanoat emas, balki.

Tashkilot shu tarzda tor doirada xizmat qila oladi, deb taxmin qilinadi maqsadli guruh raqobatchilaridan yaxshiroq. Bu pozitsiya barcha raqobatbardosh kuchlardan himoya qiladi. Fokuslanish, shuningdek, xarajatlar yetakchiligini yoki mahsulot/xizmatni moslashtirishni ham anglatishi mumkin.

1.4 F.Kotler bo'yicha raqobatdosh ustunlikka erishish strategiyalari

F.Kotler korxona (firma)ga tegishli bo'lgan bozor ulushiga asoslangan raqobat strategiyalarining o'ziga xos tasnifini taklif qiladi:

1. “Lider” strategiyasi. Mahsulot bozoridagi "etakchi" firma ustun mavqeni egallaydi va bu uning raqobatchilari tomonidan ham tan olinadi. Etakchi firma o'z ixtiyorida strategik alternativalar to'plamiga ega:

Mahsulotning yangi iste'molchilarini kashf etishga, uni qo'llash doirasini kengaytirishga, mahsulotdan bir martalik foydalanishni ko'paytirishga qaratilgan birlamchi talabning kengayishi, odatda mahsulotning hayot tsiklining dastlabki bosqichlarida himoya strategiyasini qo'llash tavsiya etiladi. innovator o'z bozor ulushini eng xavfli raqobatchilardan himoya qilish uchun oladi;

Ko'pincha tajriba effektini maksimal darajada oshirish orqali rentabellikni oshirishdan iborat bo'lgan hujum strategiyasi. Biroq, amaliyot shuni ko'rsatadiki, bozor ulushini yanada oshirish foydasiz bo'lgan ma'lum chegara mavjud;

Monopoliya ayblovlarini oldini olish uchun bozor ulushini kamaytirishni o'z ichiga olgan demarketing strategiyasi.

2. “Challenge” strategiyasi. Dominant mavqega ega bo'lmagan firma rahbarga hujum qilishi mumkin, ya'ni. unga qarshi. Ushbu strategiyaning maqsadi lider o'rnini egallashdir. Bunday holda, ikkita eng muhim vazifani hal qilish muhim bo'ladi: etakchiga hujum qilish uchun tramplin tanlash va uning reaktsiyasi va himoyasi imkoniyatlarini baholash.

3. “Rahbarga ergashish” strategiyasi. "Yetakchiga ergashuvchi" - bu bozor ulushi kichik bo'lgan raqobatchi bo'lib, moslashuvchan xatti-harakatni tanlaydi, o'z qarorlarini raqobatchilar tomonidan qabul qilingan qarorlar bilan moslashtiradi. Bunday strategiya kichik biznes uchun eng xosdir, shuning uchun keling, kichik biznesni eng maqbul rentabellik darajasi bilan ta'minlaydigan mumkin bo'lgan strategik alternativalarni batafsil ko'rib chiqaylik.

Ijodiy bozor segmentatsiyasi. Kichik firma faqat bozorning ma'lum segmentlariga e'tibor qaratishi kerak, ularda u o'z vakolatlarini yaxshiroq amalga oshirishi yoki asosiy raqobatchilardan qochish uchun ko'proq chaqqonlikka ega bo'lishi mumkin.

Ar-gedan samarali foydalaning. Kichik korxonalar fundamental tadqiqotlar sohasida yirik firmalar bilan raqobatlasha olmagani uchun ular xarajatlarni kamaytirish maqsadida ilmiy-tadqiqot ishlarini texnologiyalarni takomillashtirishga yo‘naltirishlari kerak.

Kichik qoling. Muvaffaqiyatli kichik biznes savdo yoki bozor ulushini oshirishdan ko'ra foyda olishga e'tibor qaratadi va ular diversifikatsiya qilishdan ko'ra ixtisoslashishga intiladi.

Kuchli rahbar. Bunday firmalarda menejerning ta'siri strategiyani shakllantirish va uni xodimlarga etkazishdan tashqari, kompaniyaning joriy faoliyatini boshqarishni ham qamrab oladi.

4. Mutaxassis strategiyasi, "Mutaxassis" asosan faqat bir yoki bir nechta bozor segmentlariga e'tibor qaratadi, ya'ni u bozor ulushining sifat tomoniga ko'proq qiziqadi.

Aftidan, bu strategiya M.Porterning fokuslanish strategiyasi bilan chambarchas bog'liq. Bundan tashqari, "mutaxassis" firma o'zining bozor o'rnida ma'lum bir tarzda hukmronlik qilishiga qaramay, ushbu mahsulot bozori nuqtai nazaridan (keng ma'noda) bir vaqtning o'zida "quyidagi" strategiyasini amalga oshirishi kerak. rahbar".

1.5 Tashkilotning raqobatdosh afzalliklari tasnifi

Korxonaning raqobatbardosh ustunliklarini boshqarish boshqa ob'ektlarni boshqarish kabi boshqaruv (boshqaruv) funktsiyalariga muvofiq amalga oshiriladi.

Tashkilotning raqobatdosh ustunligi omillari tashqi bo'linadi, ularning namoyon bo'lishi ma'lum darajada tashkilotga bog'liq va ichki, deyarli butunlay tashkilot rahbariyati tomonidan belgilanadi. »

1.1-jadval Tashkilotning raqobatdosh ustunligining tashqi omillari ro'yxati

Tashkilotning raqobatdosh ustunligining tashqi omili	Rossiyada raqobatdosh ustunlikka erishish va undan foydalanish uchun nima qilish kerak
Mamlakatning raqobatbardoshlik darajasi	Raqobatbardoshligi yuqori bo'lgan mamlakatda tashkilot oching yoki mamlakatingizning raqobatbardoshligini oshiring
Sanoatning raqobatbardoshlik darajasi	Tarmoqning raqobatbardoshligini oshirish choralarini ko'rish yoki uni boshqa, raqobatbardosh tarmoqqa qoldirish
Mintaqaning raqobatbardoshlik darajasi	Mintaqaning raqobatbardoshligini oshirish choralarini ko'rish yoki uni boshqa, raqobatdoshroq mintaqaga qoldirish
Mamlakat va hududlarda kichik va o'rta biznesni davlat tomonidan qo'llab-quvvatlash	qayta ishlash qonunchilik bazasi kichik va o'rta biznes uchun, uni samarali va qonunga bo'ysunuvchi biznes yuritishga qaratish
Mamlakat va mintaqalar iqtisodiyoti faoliyatini huquqiy tartibga solish	Iqtisodiyotning qonunlar va huquqlar tizimi (raqobatbardosh, monopoliyaga qarshi, ma'muriy, mehnat va boshqalar) tizimi sifatida ishlashi uchun qonunchilik bazasini qayta ishlab chiqish.
Jamiyat va bozorlarning ochiqligi	Rivojlanish xalqaro hamkorlik va integratsiya, xalqaro erkin raqobat
Mamlakat, tarmoq, mintaqa va boshqalar xo‘jaligini boshqarishning ilmiy darajasi, yangi iqtisodiyot vositalarini qo‘llash imkoniyati.	2-5-mavzularda ko'rib chiqilgan bozor munosabatlari faoliyatining iqtisodiy qonuniyatlarini qo'llash, statika va dinamikada tashkil etish qonuniyatlari, boshqaruvga 20 ta ilmiy yondashuvlar va turli ob'ektlarni boshqarishning o'ziga xos tamoyillari, ierarxiyaning barcha darajalarida boshqaruv usullari. Rahbar ilmiy usullarni o'zlashtirmasa, ijrochi ularni deyarli o'zlashtirmaydi.
Standartlashtirish va sertifikatlashtirish milliy tizimi	Bu boradagi ishlarni faollashtirish, xalqaro standartlar va kelishuvlarga rioya etilishi ustidan nazoratni kuchaytirish; huquqiy yordam xalqaro tizim bilan uyg'unlashtirish
Inson taraqqiyotini davlat tomonidan qo'llab-quvvatlash	Rossiya byudjetining ta'lim, sog'liqni saqlash va ijtimoiy sohaga xarajatlarini o'nlab marta oshirish
Fan va innovatsiyalarni davlat tomonidan qo‘llab-quvvatlash	Transfer tizimini takomillashtirish (innovatsiyalarni rivojlantirish, ularning innovatsiyalari va tarqalishi), fanga byudjet xarajatlarini o'n barobar oshirish;
Sifat axborotni qo'llab-quvvatlash ierarxiyaning barcha darajalarida boshqaruv	Xalq xo‘jaligi sohalari yoki tarmoqlari bo‘yicha yagona milliy axborot markazlarini tashkil etish, mas’ul oxirgi so'z fan va texnologiya
Mamlakat ichidagi va jahon hamjamiyatidagi integratsiya darajasi	Rossiyaning xalqaro tashkilotlarga kirishi va xalqaro qonunlarga muvofiq rivojlanishi
Mamlakat va mintaqalar bo'yicha soliq stavkalari	qayta ko'rib chiqish soliq tizimi, agar iloji bo'lsa, tariflarni o'rnating va birlashtiring
Mamlakat va mintaqalar bo'yicha foiz stavkalari	Boshqaruvning barcha darajalari va investitsiya sohalarida foiz stavkalari tizimini qayta ko'rib chiqish
Foydalanish mumkin bo'lgan va arzon tabiiy resurslarning mavjudligi	Kattalashtirish; ko'paytirish solishtirma og'irlik qazib olinadigan va "yer resurslari davlat mulki bo'lgan resurslar, kamida 50%. Resurs sarfi ustidan davlat nazoratini yaxshilash
Kadrlar tayyorlash va qayta tayyorlash tizimi boshqaruv xodimlari davlatda	Bu sohaga xalqaro, davlat va homiy investitsiyalarning kelib tushishi va ularning sarflanishi davlat nazoratida bo‘lishi va o‘ziga xos natija berishi kerak.
Mamlakat yoki mintaqaning iqlim sharoiti va geografik joylashuvi	Tabiiy muhitni muhofaza qilish, yashash muhiti sifatini yaxshilash va bu sohada raqobatdosh ustunliklarni rivojlantirish
Mamlakatda faoliyatning barcha sohalarida raqobat darajasi	Bozor munosabatlarini har tomonlama shakllantirish va amalga oshirish

1.2-jadval Tashkilotning raqobatdosh ustunligining ichki omillari ro'yxati

Tashkilotning raqobatdosh ustunligining ichki omili	Raqobat ustunligiga erishish va undan foydalanish uchun nima qilish kerak
tashkilotning ishlab chiqarish tuzilmasi	Agile uchun dizayn tashkilotlari ishlab chiqarish tizimlari, avtomatlashtirilgan modullar va tizimlardan
tashkilotning missiyasi	Missiya o'z ichiga olishi kerak original fikr, eksklyuziv biznes sohasi, raqobatbardosh mahsulot, mashhur savdo belgisi, brend va boshqalar.
tashkilotning tashkiliy tuzilmasi	Tashkiliy tuzilma tashkilotning maqsadlar daraxti asosida, menejer tomonidan ma'lum bir mahsulot bo'yicha barcha ishlarni gorizontal muvofiqlashtirish bilan tuzilishi kerak (muammo-maqsadli tashkiliy tuzilma)
Ishlab chiqarish ixtisoslashuvi	Modellashtirish usullaridan foydalangan holda tuzilmalar va jarayonlarni ratsionalizatsiya qilish tamoyillarini tahlil qilish asosida tashkilot dizaynini amalga oshiring.
mahsulot va ishlab chiqarish komponentlarini unifikatsiya qilish va standartlashtirish darajasi	Turli ob'ektlarni standart o'lchamlar, turlar, usullar va boshqalar bo'yicha tartibga solish uchun ularni birlashtirish va standartlashtirish bo'yicha barcha ishlarni bajaring.
buxgalteriya hisobi va tartibga solish ishlab chiqarish jarayonlari	Tashkilot tarkibiga proportsionallik, uzluksizlik, parallellik, individual jarayonlar oqimining ritmi tamoyillariga muvofiqligini hisobga olish uchun avtomatlashtirish vositalarini kiriting.
xodimlar	Kadrlar raqobatbardoshligini ta'minlash maqsadida doimiy ravishda kadrlarni tanlab olish, ularning malakasini oshirish va ko'tarilish uchun shart-sharoitlar yaratish, yuqori sifatli va samarali mehnatni rag'batlantirish.
boshqaruvning axborot va normativ-uslubiy bazasi	In tuzilmalarni loyihalash va ishlab chiqishda Axborot tizimlari yuqori sifatli axborot va me'yoriy-uslubiy hujjatlar belgilanishi kerak
tizimning chiqishi va kirishida raqobatning kuchi	Faoliyat sohasini va xom ashyo, materiallar, butlovchi qismlar, uskunalar, xodimlarni etkazib beruvchilarni tanlashda raqobat kuchini tahlil qilish va raqobatbardosh etkazib beruvchilarni tanlash
Resurs: etkazib beruvchilar yuqori sifatli arzon xom ashyo va boshqa resurslardan foydalanish	Raqobat muhitini, etkazib beruvchilar sonini, ular o'rtasidagi raqobat kuchini, eng yaxshisini tanlash uchun raqobatbardoshligini doimiy ravishda tahlil qiling. Yuqori sifatli va arzon xom ashyolardan foydalanish imkoniyatini boy bermaslik uchun bozor parametrlarini kuzatib boring
tashkilotning yirik ob'ektlari hayotiy tsiklining barcha bosqichlarida barcha turdagi resurslardan foydalanishni hisobga olish va tahlil qilish	Bunday tahlilni o'tkazishni rag'batlantirish, chunki kelajakda o'z mahsulotlarini iste'molchilari uchun resurslarni tejash tashkilot uchun ustuvor vazifa, raqobatdosh ustunlik omili bo'ladi.
resurslar samaradorligini optimallashtirish	Resurslarni optimallashtirish bo'yicha ishlarni qo'llab-quvvatlash, chunki raqobatning global maqsadi resurslarni tejash va hayot sifatini yaxshilashdir
Texnik: xususiy tovarlar	Ixtirolar va patentlar sonini oshirish ustida ishlashni davom ettiring
patentlangan texnologiya va uskunalar	Progressiv ulushini oshiring texnologik uskunalar, uning o'rtacha yoshini kamaytiring
ishlov berish sifati	Raqobat ustunligini saqlab qolish uchun sifat nazorati va rag'batlantirishning zamonaviy usullarini qo'llang
Boshqaruv: menejerlar	Raqobatbardosh menejerlar ulushini oshirish
tashkilot qonunlarining bajarilishini tahlil qilish	Tashkilot qonunlarini tahlil qilish natijalariga ko'ra, jarayonlarni takomillashtirish bo'yicha chora-tadbirlar ishlab chiqilishi va amalga oshirilishi kerak
“O‘z vaqtida” tamoyili bo‘yicha xom ashyo, materiallar yetkazib berishni tashkil etish	Ushbu raqobatdosh ustunlikni saqlab qolish butun moddiy aylanish jarayonida yuqori darajadagi intizomni talab qiladi.
tashkilotning boshqaruv tizimining ishlashi (raqobatbardoshligi).	Tizimni ishlab chiqish va joriy etish
tashkilotda sifat menejmenti tizimining ishlashi	Ushbu raqobatbardosh ustunlikni yanada saqlab qolish uchun yuqori malakali kadrlar, dastur talab qilinadi ilmiy usullar boshqaruv
mahsulotlar va tizimlarning ichki va tashqi sertifikatsiyasini o'tkazish	Sifat menejmenti tizimi ISO 9000:2000 xalqaro standartlariga mos kelishi kerak. sifat menejmentining ilmiy yondashuvlari va tamoyillari
Bozor: tashkilotga zarur bo'lgan resurslar bozoriga kirish	Ushbu ustunlikka erishish uchun tizim (tashkilot) kiritishda bozorlar parametrlarini o'rganish va uni saqlab qolish uchun bozor infratuzilmasini kuzatish kerak.
bozorda etakchi mavqega ega	Ushbu asosiy ustunlikni saqlab qolish uchun doimiy ravishda tashkilotning barcha raqobatbardosh afzalliklarini saqlab qolish choralarini ko'rish kerak.
tashkilot mahsulotining eksklyuzivligi	Ushbu afzallik mahsulotlarning yuqori patentga layoqatliligi bilan erishiladi, bu esa, o'z navbatida, ularning o'rnini bosuvchi mahsulotlarga nisbatan raqobatbardoshligini ta'minlaydi.
tarqatish kanalining eksklyuzivligi	Ushbu ustunlikka raqobatbardosh marketologlar va savdo xodimlari tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan yuqori darajadagi logistika orqali erishiladi.
tashkilot mahsulotlarini reklama qilishning eksklyuzivligi	Afzallikni saqlab qolish uchun yuqori malakali reklama xodimlari va buning uchun etarli mablag' talab qilinadi.
sotishni rag'batlantirish va sotishdan keyingi xizmat ko'rsatishning samarali tizimi	Afzallikka tashkilotning yuqori malakali iqtisodchilari, psixologlari va menejerlari erishadilar. albatta, zarur vositalar
Narx siyosati va bozor infratuzilmasini prognozlash	Ushbu raqobatdosh ustunlikni saqlab qolish uchun talab, taklif, raqobat va hokazo qonunlarining mahsulotingizga ta'sirini tahlil qilish, yuqori sifatli axborot bazasi va malakali mutaxassislarga ega bo'lish zarur.
Tashkilot faoliyatining samaradorligi: Rentabellik ko'rsatkichlari (mahsulot, ishlab chiqarish, kapital, sotish rentabellik koeffitsientlari bo'yicha)	Iqtisodiy ko'rsatkichlar tashkilotning barcha jabhalar va sohalarda ishlash sifatini belgilaydi. Shu sababli, tashkilot o'zining raqobatdosh ustunliklarini saqlab qolish uchun menejmentning ilmiy darajasini oshirishi kerak.
Kapitaldan foydalanish intensivligi (resurslar yoki kapital turlarining aylanish koeffitsientlariga ko'ra)	Tashkilotning rentabellik darajasi, kapitaldan foydalanish intensivligi va moliyaviy barqarorlik darajasi individual ravishda belgilanadi.
tashkilotning moliyaviy barqarorligi	Sanoatda raqobat qanchalik kuchli bo'lsa, mahsulotning rentabelligi va tannarxi shunchalik past bo'ladi, lekin mahsulot sifati shunchalik yuqori bo'ladi.
Fanni ko'p talab qiladigan tovarlar eksportining ulushi	Raqobat ham barcha resurslardan foydalanish samaradorligini oshirish omilidir.

Jadvalda keltirilgan. Tashkilotning raqobatdosh ustunligining 1.1 va 1.2 tashqi va ichki omillari mavhum tashkilot uchun mumkin bo'lgan maksimaldir. Muayyan korxona uchun raqobatdosh ustunliklar soni har qanday bo'lishi mumkin.

“Har bir foydaning qiymati vaqt o'tishi bilan miqdoriy jihatdan aniqlanishi va tahlil qilinishi mumkin. Biroq, barcha imtiyozlarni bitta ko'rsatkichga birlashtirish qiyin. ”

Aslida, tashkilot hozirgi va potentsial raqobatchilarga nisbatan qanchalik ko'p raqobatdosh ustunlikka ega bo'lsa, uning raqobatbardoshligi, omon qolish qobiliyati, samaradorligi va istiqbollari shunchalik yuqori bo'ladi. Buning uchun menejmentning ilmiy darajasini oshirish, yangi raqobatdosh ustunliklarni qo‘lga kiritish va kelajakka dadilroq qarash kerak.

1.6 Raqobat muvaffaqiyatining asosiy omillari

Muvaffaqiyatning asosiy omillari odatda bozor talablaridan kelib chiqadigan, kompaniyaga raqobatchilardan ustunlik berishi mumkin bo'lgan omillar deb ataladi.

Masalan, asosiy omil "niche" bo'lishi mumkin, ya'ni mavjud ishlab chiqaruvchilarning qoniqarsiz ehtiyojlari taklif etilayotgan mahsulot (yoki ko'pincha butunlay yangi mahsulot ishlab chiqilishi kerak) bilan qondirilishi mumkin.

Shunday qilib, har bir firma bozorning hozirda band bo'lmagan segmentini topadi va unda o'zini namoyon qiladi, bu esa tijorat muvaffaqiyatini ta'minlaydi. Tabiiyki, har safar "ekologik joy" sezilarli darajada farq qilar edi.

Muvaffaqiyatning asosiy omillari tarqatish tarmog'idagi o'zgarishlar, tovar ishlab chiqarish tizimini tanlash siyosati va boshqalar bo'lishi mumkin.

“Asosiy omillar har doim sizning mahsulotingiz va kompaniyangizni raqobatchilar bilan taqqoslash orqali aniqlanadi. Taqqoslashdan so'ng, yuqori ma'muriyat qaysi ko'rsatkichlar bo'yicha raqobatchilardan ustun bo'lishi kerakligi va qaysi ko'rsatkichlar bo'yicha u bilan teng bo'lishi yoki hatto biron bir tarzda hosil berishi kerakligi haqida qaror qabul qiladi. ”

Shuni esda tutish kerakki, ba'zida muvaffaqiyatning asosiy omillari shunday xususiyatga egaki, kompaniya ularga mustaqil ravishda egalik qila olmaydi. Bu ushbu bozorga kirishning maqsadga muvofiqligiga jiddiy shubha tug'diradi va kompaniya rahbariyatining diqqat markazida bo'lishi kerak.

"Asosiy omillarni boshqarishda, birinchi navbatda, qaysi biri - " tashqi muhit” yoki marketingning “ichki muhiti” muvaffaqiyatning asosiy omillaridan foydalanishdagi to'siqlar uchun javobgardir. Keyinchalik, kompaniya mavjud vaziyatni o'zgartirishga qodir yoki yo'qligini hal qiling; agar shunday bo'lsa, o'zgarishlar dasturini ishlab chiqing, agar bo'lmasa, boshqa bozor yoki sektorda ishlash imkoniyatini bilib oling. ”

Bu masalada "mas'uliyat markazlari" deb ataladigan kompaniyaning ichki tuzilmasi elementlarining o'rni juda katta. Ko'pincha, bu erda muvaffaqiyatning asosiy omillari yashiringan. Mas'uliyat markazlari - bu rejalashtirilgan moliyaviy ko'rsatkichlarga erishishda maxsus vazifalar yuklangan bo'linmalar.

Xarajat markazlari - materiallarni iste'mol qilish standartlarini belgilaydigan ishlab chiqarish birliklari va mehnat resurslari. Ushbu markazlar rahbarlarining maqsadi haqiqiy xarajatlarning rejalashtirilganidan chetlanishini minimallashtirishdir.

Savdo markazlari - bu sotish hajmini oshirish uchun narxlarni pasaytirish taqiqlangan, lekin maksimal savdo hajmiga intilish uchun buyurtma qilingan savdo birliklari.

Diskretsiya markazlari ma'muriy bo'linmalar bo'lib, unda "xarajatlar / natijalar" me'yorlarini qat'iy belgilash mumkin emas: bu erda marketing byudjetining xarajatlar moddasining moslashuvchanligi bilan faoliyatning eng yuqori sifatini ta'minlash talab qilinadi.

Foyda markazlari - odatda barcha bo'linmalar, u yoki bu tarzda "mahsulotga yo'naltirilganlik" tuzilmasi bilan bog'langan va foyda miqdori tegishli bo'linma haqiqatan ham boshqarishga qodir bo'lgan marketing elementlaridan kelib chiqqan holda belgilanadi.

investitsiya markazlari. Ularda samaradorlik ko'rsatkichi "kapitalning rentabelligi" (foyda minus ishga tushirilgan kapitalga soliq). Shunday qilib, raqobatbardoshlikning asosiy omillari kompaniyaga raqobatdosh ustunliklarni beradi, bu esa korxona faoliyatida ulardan foydalanish zarurligini tushuntiradi.

2. Tashkilotda raqobat ustunliklarini boshqarish

2.1 "Arnest" OAJ faoliyatining xususiyatlari

Arnest kompaniyasi yuqori texnologiyalar, ishlab chiqarish hajmlari va mahsulot sotish sohasida aerozol biznesida Rossiya yetakchisi hisoblanadi. Amalga oshirish uchun kompaniya ko'p vaqt va pul sarflaydi ijtimoiy dasturlar. 30 yildan ortiq vaqtdan beri Arnest kosmetika va mahsulotlar ishlab chiqaradi uy kimyoviy moddalari.

Mulkchilik shakli: xususiy mulk. Tashkiliy jihatdan - huquqiy shakli: davlat korporatsiyasi.

“Aksiyadorlik jamiyati” deganda kompaniya tushuniladi ustav kapitali ma'lum miqdordagi aktsiyalarga bo'lingan. Aksiyadorlar, ya'ni. ushbu jamiyat aktsiyalarining egalari uning majburiyatlari bo'yicha javob bermaydilar, lekin jamiyat faoliyati bilan bog'liq yo'qotishlar xavfini o'z aktsiyalari qiymati doirasida o'z zimmalariga oladilar, ya'ni. cheklangan javobgarlikka ega. ”

“Aksiyadorlik jamiyatlari ochiq va yopiq bo‘linadi. Birinchi holda, jamiyat ishtirokchilari o'z ulushlarini boshqa aktsiyadorlarning roziligisiz begonalashtirishi mumkin, ikkinchi holda, aksiyalar faqat ishtirokchilar o'rtasida taqsimlanadi. Ochiq aksiyadorlar soni aktsiyadorlik jamiyati cheksiz. ”

Orasida mashhur brendlar: "Charm", "Simfoniya", "Lira", "O'lik kuch", "Bog'", "Mebelux" va boshqalar. Ushbu brendlarning faol rivojlanishi tufayli kompaniya an'anaviy ravishda soch turmagi, havo spreyi, universal insektitsidlar va jilolar bozorida etakchi mavqeini saqlab qoldi.

Kompaniyaning assortimenti doimiy ravishda takomillashtirilmoqda va bugungi kunda u 350 dan ortiq mahsulot nomlariga ega. Mahsulotlarning yuqori sifati bir necha bor eng nufuzli mukofotlar bilan tasdiqlangan.

Korxona Yevropaning yetakchi kompaniyalarining eng zamonaviy yuqori sifatli uskunalari bilan jihozlangan. Ishlab chiqarish quvvati yiliga 150 million dona aerozol paketi va 15 million dona polimer shisha.

"Arnest" Rossiyada birinchi bo'lib ishlab chiqarish va mahsulot sifatini nazorat qilishning xalqaro darajasiga chiqdi, ISO 9001 sifat tizimi sertifikati va ISO 14001-98 muvofiqlik ekologik sertifikatiga ega.

Bugungi kunga qadar kompaniya mahsulotlari Rossiyaning barcha shaharlarida, MDH mamlakatlarida, Boltiqbo'yi davlatlari va Eronda taqdim etilgan. Korxonaning asosiy hamkorlari orasida Yevropaning jahonga mashhur parfyumeriya va kosmetika kompaniyalari: Schwarzkopf, L`oreal, Unilever, shuningdek, Rossiyaning Kalina konserni bor.

Arnest kompaniyasi yuqori sifatli mahsulotlar ishlab chiqarishga e'tibor qaratadi va iste'molchining ehtiyojlarini maksimal darajada qondirishga intiladi. Eng zamonaviylaridan foydalanish innovatsion texnologiyalar"Arnest" ga Rossiyada etakchi maqomini saqlab qolish imkonini beradi.

Kompaniyaning eng muhim vazifalari:

Aerozol bozorining asosiy segmentlarida etakchilik pozitsiyalarini saqlab qolish va yaxshilash,

Kompaniyaning barcha xodimlarini umumiy biznes maqsadlari, korporativ qadriyatlar, tamoyillar, normalar va qoidalar asosida birlashtirish;

Geografik kengayish va yangi, potentsial jozibador bozorlar va segmentlarga kirish orqali kosmetika, maishiy kimyo va insektitsidlar mavjudligini doimiy ravishda kengaytirish.

Arnest kompaniyasi mahsulotni ishlab chiqarish bo'yicha to'liq xizmatlarni taqdim etadi:

Korxonada asosiy komponentlar (aerozol qutisi yoki polimer shishasi) va guruhli qadoqlash sotib olish yoki ishlab chiqarish;

Barcha turdagi xom ashyolarni eng ko'p sotib olish eng yaxshi ishlab chiqaruvchilar dunyoning istalgan nuqtasidan yoki tolling xomashyosi bilan ishlash;

Korxonaning o'zida qo'shimcha tozalash va uglevodorod yoqilg'ilarini kerakli bosimga etkazish;

Faol moddaning tarkibiy qismlarini aralashtirish va uni evropalik ishlab chiqaruvchilarning liniyalarida aerozol qutilari va polimer idishlarga to'ldirish;

Bosmadan oldin tayyorlash va dizaynlarni Rossiya qonunchiligi talablariga moslashtirish;

Iste'molchilarning taqdim etilgan so'rovlari bo'yicha retseptlarni ishlab chiqish;

Sertifikatlash tayyor mahsulot barcha kerakli hujjatlar to'plamini rasmiylashtirish bilan;

Tayyor mahsulotni o'z omborlarimizda saqlash;

Tayyor mahsulotni buyurtmachi omborlariga yetkazib berish uchun optimal logistika sxemalarini ishlab chiqish.

O'rganilayotgan tashkilot tashkiliy rivojlanish strategiyasi va, xususan, o'rtacha o'sish strategiyasi doirasida ishlaydi, undan foydalanish chaqqonlikni nazarda tutadi; tashqi resurslardan foydalanish; biznesni diversifikatsiya qilish; fundamental tadqiqotlarni kengaytirish; innovatsiyalarni amalga oshirish bo'yicha sa'y-harakatlarni jamlash.

"Arnest" OAJni yanada rivojlantirish istiqbollari Rossiya va xorijiy xaridorlar tomonidan mahsulot iste'molining o'sishi bilan bog'liq.

Ishlab chiqarilgan mahsulotlar hajmining o'sishiga qaramay, kompaniya hali talab qilinadigan joriy etish darajasiga erisha olmadi, bu esa jamoaga raqobatdosh ustunliklarni boshqarish bo'yicha vazifalarni izchil va maqsadli hal qilish imkonini beradi.

2.2 OAJning tashkiliy tuzilmasi"Arnest"

Korxona faoliyatini boshqarish funktsiyalari boshqaruv apparati bo'limlari va bir vaqtning o'zida bir-biri bilan iqtisodiy, tashkiliy, ijtimoiy, psixologik munosabatlarga kirishadigan alohida xodimlar tomonidan amalga oshiriladi.

Xodimlarni boshqarish tizimining tashkiliy tuzilmasi - bu xodimlarni boshqarish tizimi va mansabdor shaxslarning o'zaro bog'liq bo'lgan bo'linmalari yig'indisidir.

Boshqaruvning yuqori darajada markazlashuvi mavjud. Tashkiliy tuzilmaning asosini tashkil etuvchi boshqaruv tamoyillari:

Boshqaruv darajalari ierarxiyasi, bunda har bir quyi daraja yuqorisi tomonidan boshqariladi va unga bo'ysunadi;

Boshqaruv xodimlarining vakolatlari va majburiyatlarining ierarxiyadagi o'rniga muvofiqligi;

Mehnat jarayonining alohida funktsiyalarga bo'linishi va bajarilgan funktsiyalarga ko'ra ishchilarning ixtisoslashuvi;

Faoliyatni rasmiylashtirish va standartlashtirish, xodimlar tomonidan o'z vazifalarini bajarishning bir xilligini ta'minlash va turli muammolarni hal qilishni muvofiqlashtirish.

Boshqaruvni Prezident boshqaradi va direktorlar kengashi tomonidan tayinlanadigan bir necha a'zolardan iborat. U ishning muayyan sohalarini boshqaradi, uning a'zolari kengash yig'ilishlarida masalalarni hal qilishda ishtirok etadilar. Boshqaruv aksiyadorlar umumiy yig‘ilishiga yillik hisobot, balans va foyda taqsimoti rejasini taqdim etadi. Kengash vazifalari: doimiy rejalashtirish; tadqiqot ishlarini, ishlab chiqarishni, sotishni boshqarish; muayyan harakatlar yo'nalishi, dasturlari va usullarini ishlab chiqish; boshqaruvning tashkiliy shakllari bo'yicha qarorlar qabul qilish; vakolatlarni topshirish mansabdor shaxslar boshqaruvning past darajalariga; olib borish kadrlar siyosati; kompaniyaning moliyaviy holatini nazorat qilish; kompaniya byudjetlarini tasdiqlash; operatsiyalarning rentabelligini nazorat qilish; kompaniyalararo aloqa va hisob-kitoblarni ta'minlash.

Kengash faoliyati sifatining eng muhim mezonlari quyidagilardan iborat: barqaror foyda, optimal sotish hajmi, mahsulotning yuqori sifati va yangiligi, shuningdek, iste'molchiga ko'rsatiladigan xizmatlar.

Menejmentning o'rta darajasi barcha bo'limlar faoliyatini muvofiqlashtirish orqali kompaniyaning ishlashi va rivojlanishining samaradorligini ta'minlash uchun mo'ljallangan.

Markaziy xizmatlar - bu eng muhim boshqaruv funktsiyalarini bajaradigan funktsional xizmatlar: marketing, rejalashtirish, muvofiqlashtirish, hisobga olish va nazorat qilish, ilmiy-texnikaviy va ishlab chiqarish va marketing faoliyatini ta'minlashni boshqarish. Markaziy xizmatlarning faoliyati ishlab chiqarish bo'limlarida tegishli bo'limlarning ishini muvofiqlashtirishga asoslanadi. Markaziy xizmatlarning asosiy faoliyati funktsional aloqalarni amalga oshirishdan iborat:

Boshqaruvning quyi darajasi tashkilot oldidagi vazifalarni operativ hal qilishga qaratilgan iqtisodiy faoliyat doirasida tarkibiy bo'linmalar, uning asosiy vazifasi mahsulot ishlab chiqarish va foyda olish bo'yicha belgilangan vazifalarni bajarishdir.

Ishlab chiqarish bo'limlariga kichikroq bo'limlar - bo'limlar, sektorlar kiradi. Bo'limlarni joriy muammolarni hal qilishda to'liq mustaqillikka ega bo'lgan menejerlar boshqaradi.

2.3 Marketing strategiyasi va "Arnest" OAJning maqsadlari

Bozor munosabatlarining rivojlanishi sharoitida "Arnest" YoAJ turli jihatlarni tezkor va deyarli har kuni tahlil qilishga alohida e'tibor beradi. marketing faoliyati korxonalar.

Bozor iqtisodiyoti sharoitida korxonaning eng oliy, asosiy maqsadi foydani maksimal darajada oshirishdir. Biroq, tashkilotning rivojlanishi va faoliyatining muayyan bosqichlarida oraliq maqsadlar mavjud, masalan: zararsiz ishni ta'minlash; tovarlar va xizmatlar bozorida katta ulushga ega bo'lish; talabga muvofiq mahsulot taklifini tartibga solish; sotish bozorini kengaytirish; ko'rsatkichlarning maksimal o'sishini ta'minlash;

Ushbu oraliq maqsadlarning har biri doimo asosiy (asosiy) maqsadga erishish vositasi sifatida ishlaydi. "Arnest" OAJning asosiy strategik maqsadi aerozol biznesining Rossiya bozorida uzoq muddatli raqobatbardoshligini saqlab qolishdir. Ushbu maqsadga erishish uchun "Arnest" OAJ quyidagi strategiyalarni amalga oshiradi:

1. Rossiya bozori va MDH bozoriga yo'naltirish, ichki bozorni kengaytirish bo'yicha rivojlanish orqali o'sish.

2. Mahsulotlarni eksportga sotish hajmi va ulushini oshirish.

3. Mijozlarga yo'naltirilgan rivojlanish strategiyasi - amalga oshirish korporativ buyurtmalar mahsulotlar ishlab chiqarish, chegirma tizimlarini yaratish, markali do'konlarning doimiy mijozlari uchun chegirmalarni ishlab chiqish va amalga oshirish uchun.

"Arnest" OAJning marketing strategiyasi:

Ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish bilan birga sotish sonini ko'paytirish;

Bozorning istiqbolli segmentiga konsentratsiya;

Mahsulotni farqlash;

Xaridorlar uchun chegirma tizimlari va mijozlar kartalarini ishlab chiqish;

Hamfikr mijozlar klubini yaratish;

Mijozlarga yo'naltirilgan strategiyani yaratish.

2.4 "Arnest" OAJ bozori va raqobat muhitini tahlil qilish

Raqobat muhitini doimiy monitoring qilish bozor kon'yunkturasini analitik baholash va ishlab chiqarishni bozor ehtiyojlarini eng samarali tarzda qondirishga yo'naltirishning zarur shartidir.

Korxonada sifat menejmentini ta'minlash uchun raqobatbardoshlik sohasida istiqbolli strategiyalar, shuningdek, iqtisodiyotni boshqarishning barcha jabhalari uchun zarur tashkiliy chora-tadbirlar ishlab chiqilishi kerak.

Korxonaning asosiy raqobatchilari: "Zavodbytovoyximii" MChJ, "Dzerjinskiy maishiy kimyo zavodi" YoAJ, "Spektr" YoAJ, "Vershina" MChJ, "Maishiy kimyo zavodi" YoAJ. Rasmda "Arnest" OAJning aerozol mahsulotlari ishlab chiqaruvchilar bozoridagi ulushi, shuningdek, uning asosiy raqobatchilari egallagan ulushi ko'rsatilgan.

Guruch. Bozor ulushlarini taqsimlash

Aerozol bozorini kengaytirganda raqobatning kuchayishi yuzaga keladi Qo'shimcha talablar mahsulotlar assortimentini yangilash va sifatini oshirish. Raqobatchilarning afzalliklari mavjud va potentsial mijozlarning yo'qolishiga olib kelishi mumkin; va shuningdek, bozor ulushini yo'qotishga olib keladi.

Buning oldini olish uchun kompaniya raqobatchilardan ortda qolish sabablarini topishi va bartaraf qilishi, shuningdek, boshqa afzalliklarga ega bo'lgan raqobatchini "aylanib o'tishga" harakat qilishi kerak.

“Iste'molchi tashkilotlari odatda bunday bozorlarda tovarlarni sotib olish bo'yicha aniq ko'rsatmalarga ega. Bu tovarlarning mashhurligi, sotuvchining ishonchliligi, sifat barqarorligi, yetkazib berishning aniqligi, narxlarning mavjudligi. Biroq, muayyan sharoitlarda, ba'zi o'ziga xos omillar katta ahamiyatga ega bo'lishi mumkin. ”

Mohiyatan, raqobatchilardan har qanday ustunlikka innovatsiyalar orqali erishiladi va shuning uchun korxona faoliyatiga bozor afzalliklarini ta’minlovchi yangi texnik va texnologik elementlarni joriy etish imkoniyati korxona raqobatbardoshligining zaruriy tarkibiy qismi hisoblanadi. Kuchli raqobat sharoitida sifat, narx va sotuv sohalaridagi ustunlik bugungi kunda bozorda muvaffaqiyatga erishishning hayotiy omilidir.

2.5 "Arnest" OAJning sifat siyosati raqobatdosh ustunlik sifatida

“Arnest” AJning ustuvor maqsadi iste’molchilar va boshqa manfaatdor shaxslarning talab va umidlarini qondirish, shu asosda kompaniya nufuzini saqlab qolish va mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirishdan iborat.

Ushbu maqsadga erishish uchun "Arnest" OAJ quyidagilarni amalga oshiradi:

Assortimentni doimiy ravishda yangilash, yangi turdagi mahsulotlarni ishlab chiqarishni ko'paytirish;

Zamonaviy uskunalarga asoslangan yangi texnologiyalarni joriy etish;

Ekologiya sohasidagi qonun hujjatlari talablariga va boshqa majburiy talablarga rioya qilish;

O'z faoliyatining atrof-muhitga salbiy ta'sirini kamaytirish;

Xodimlarning ekologik madaniyatini shakllantirish;

Barcha xodimlarni sifat va atrof-muhit masalalari bo'yicha o'qitish;

Sifatni yaxshilash bo'yicha tadbirlarga xodimlarni jalb qilish;

Barcha manfaatdor tomonlar bilan o'zaro manfaatli hamkorlik aloqalarini shakllantirish;

GOST R ISO 9001-2001 va GOST R 14001-98 talablariga muvofiq parfyumeriya-kosmetika mahsulotlari va maishiy kimyoga nisbatan “Arnest” OAJning sifat menejmentining integratsiyalashgan tizimini takomillashtirish.

"Arnest" OAJ rahbariyati ushbu Siyosatga rioya qilish va uni barcha xodimlar tomonidan amalga oshirish uchun zarur resurslar va shart-sharoitlarni ta'minlash majburiyatini oladi.

Rossiyaning "ARNEST" kompaniyasi 2000 yilda ISO 9001-96 xalqaro sifat standarti talablariga muvofiqlik sertifikatini olgan holda o'zini yuqori darajadagi korxona deb e'lon qildi.

2003 yil aprel oyida sifat menejmenti tizimi ISO 9000 seriyali standartlarning yangi versiyasiga muvofiq qayta sertifikatlandi.

2004 yil dekabr oyida "Arnest" OAJning atrof-muhitni boshqarish tizimi ISO 14000 seriyasi talablariga muvofiqligi uchun sertifikatlangan.

Ushbu sertifikatlarni olish korxonaning nafaqat mahsulot sifati, balki mintaqadagi ekologik vaziyat haqida ham qayg‘urishini anglatadi.

Mahsulotlarning ishonchliligi xomashyo va materiallarning kirish nazoratidan tortib, nazorat qilishgacha bo'lgan korxonada mavjud bo'lgan nazorat turlari bilan ta'minlanadi. tayyor mahsulotlar.

Mahsulotlar, yarim tayyor mahsulotlar, ehtiyot qismlar, xomashyoning xalqaro standartlarga muvofiqligi keng hujjatlar tarmog'i orqali nazorat qilinadi. Mahsulotlarga qo'yiladigan majburiy talablar:

Qadoqlash va mahsulot tarkibi ishonchliligi mijozlar hayoti va sog'lig'i xavfsizligini kafolatlaydi.

Ozonga chidamli yoqilg'ida mahsulotlar ishlab chiqarish atrof-muhitni muhofaza qilishga yordam beradi.

2.6 Arnest kompaniyasining raqobatdosh afzalliklari

Arnestning asosiy raqobatdosh afzalliklari quyidagilardan iborat:

Bozorning asosiy o'rinlarida o'zining kuchli brendlarining mavjudligi;

ISO 9001-2001 (sifat menejmenti tizimi), ISO 14001-2000 (ekologiya) ning mavjudligi;

Alyuminiy tsilindrlarni o'z ishlab chiqarishi. Rossiyada, "Arnest" OAJdan tashqari, bunday ishlab chiqarish faqat bitta zavodda mavjud. Shuni ta'kidlash kerakki, barcha aerozol mahsulotlarining deyarli yarmi faqat alyuminiy qutilarga to'ldirilishi mumkin. Bu styling musslari (ko'piklar), deodorantlar va antiperspirantlar, bir qator antistatik vositalar, ba'zi tozalash vositalari va agressiv formulaga ega bo'lgan barcha boshqa mahsulotlarga tegishli. Alyuminiy tsilindrlarning o'ziga xosligi bilan bir qatorda, ularni ishlab chiqarish qalay silindrlarini ishlab chiqarish bilan solishtirganda ancha yuqori harakatchanlikka ega, bu esa qalayga dastlabki bosib chiqarishga asoslangan, keyinchalik rulonli varaqlarni katlama va lehimlash;

O'z ishlab chiqarishi Evropa standartidagi klapanlar va buzadigan amallar moslamalari, shu jumladan bir nechta konfiguratsiya boshlari, qopqoqlar va bir nechta turdagi buzadigan amallar qopqoqlari. "Arnest" OAJ klapanlar va nozullarni ishlab chiqarishning to'liq tsiklini amalga oshirdi, bu nafaqat to'ldirish ehtiyojlarini to'liq qondirish, balki ularni mijozlarga alohida sotish imkonini beradi. Ishlab chiqarilgan klapanlar va qopqoqlarning sifati transmilliy mijozlarning talablariga javob beradi;

Qalay quti ishlab chiqarish. “Arnest” OAJ hududida quvvati 100 million donagacha bo'lgan qalay ballonlarini ishlab chiqaruvchi nemis korxonasi mavjud. yilda. Mahsulotlarning sifati ushbu ishlab chiqaruvchini Rossiyadagi yagona kompaniyaga aylantiradi, uning mahsulotlari transmilliy mijozlarning aerozollarni shartnoma bilan to'ldirish uchun qalay qadoqlash talabiga javob beradi;

UVP (uglevodorod yoqilg'isi) zamonaviy ombori va UVPni tozalash uchun uskunalar. Mahsulotlarning barcha assortimenti uchun 8 xil bosim va aralashmalar ishlab chiqarish mavjud.

"Arnest" OAJ bor o'z zavodi propellants ishlab chiqarish uchun, lekin hech biri Rossiya ishlab chiqaruvchilari aerozollar va jahon ishlab chiqaruvchilarining 90% gacha bu imkoniyatlarga ega emaslar, ammo tayyor aralashmalarni sotib olishadi. Bundan tashqari, jiddiy raqobat ustunligi UVP tozalash tizimi bo'lib, u tozalanmagan arzon izobutan fraktsiyasini sotib olish imkonini beradi va aerozollarning asosiy tarkibiy qismlaridan biriga raqobatchilardan kamida 40% arzonroq;

Xom ashyo va tayyor mahsulotlar uchun shaxsiy omborlar: "L" Oreal uchun logistika omborining mavjudligi, import qilinadigan tovarlarni bojxona rasmiylashtiruvi uchun o'zining vaqtincha saqlash ombori (vaqtinchalik saqlash ombori) mavjudligi.Ombor terminali (11 ming kv.m. .) tugallanish bosqichida;

O'z STC (ilmiy-texnik markaz) - retseptlar ishlab chiqish, sertifikatlash, davlat. ro'yxatdan o'tish. O'zining akkreditatsiyalangan kimyoviy tahlil laboratoriyasi;

MS Axapta ERP tizimi joriy etildi;

Hozirgi vaqtda Rossiyada va xorijda 100 dan ortiq kompaniyalarni o'z ichiga olgan keng va rivojlanayotgan tarqatish tarmog'i;

Kuchli boshqaruv jamoasi asosiy e'tiborni yakuniy natijaga qaratdi.

Arnest kompaniyasining raqobatdosh ustunliklarining yuqoridagi tahliliga asoslanib, kompaniya aerozol mahsulotlarini ishlab chiqarish va sotishda, shu jumladan, ushbu bozordagi o'xshash ob'ektlarga nisbatan raqobatga bardosh bera olishi tufayli muvaffaqiyatli ishlamoqda, degan xulosaga kelish mumkin. .

Xulosa

Xulosa qilib shuni ta'kidlash kerakki, qattiq raqobatda omon qolish yoki g'alaba qozonish uchun har qanday tashkilot o'z raqobatchilariga nisbatan ma'lum afzalliklarga ega bo'lishi kerak.

Kompaniyaning imkoniyatlari va raqobatdosh ta'sir manbalarini bilish kompaniyaning raqobatchilar bilan ochiq qarama-qarshilikka kirishi mumkin bo'lgan va undan qochishi mumkin bo'lgan sohalarni aniqlash imkonini beradi.

Tashkilot joriy va potentsial raqobatchilarga nisbatan qanchalik ko'p raqobatdosh ustunlikka ega bo'lsa, uning raqobatbardoshligi, omon qolish qobiliyati, samaradorligi va istiqbollari shunchalik yuqori bo'ladi. Buning uchun menejmentning ilmiy darajasini oshirish, yangi raqobatdosh ustunliklarga ega bo‘lish zarur.

Arnest kompaniyasi yuqori texnologiyalar, ishlab chiqarish hajmlari va mahsulot sotish sohasida aerozol biznesida Rossiya yetakchisi hisoblanadi.

Kompaniyaning strategiyasi iste'molchilarga eng yuqori sifatli mahsulotlarni taklif qilishning eng yaxshi usullarini topishdan iborat. Tashkilot doimiy ravishda taklif etilayotgan mahsulotlar assortimentini oshirib boradi va biznesning marketing komponentini rivojlantirishga intiladi.

Shuningdek, “Arnest” OAJning ustuvor maqsadi iste’molchilar va boshqa manfaatdor shaxslarning talab va umidlarini qondirish, shu asosda kompaniya nufuzini saqlab qolish va mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirishdan iborat.

Arnest kompaniyasining raqobatbardosh afzalliklarini o'rganish aerozol mahsulotlarini ishlab chiqarish va sotish bo'yicha korxonaning muvaffaqiyatli ishini, shu jumladan korxona ushbu bozordagi raqobatchilarga nisbatan ma'lum afzalliklarga ega ekanligini ko'rsatadi.

Adabiyotlar ro'yxati

1) Belyaev V.I. Marketing: nazariya va amaliyot asoslari. – M.: KNORUS, 2005. – 672 b.

2) Burtseva T.A., Sizov V.Ts., Tsen' O.A. Marketing boshqaruvi. – M.: Ekonomit, 2005. – 271 b.

3) Tish A.T. Strategik boshqaruv. – M.: Prospekt, 2007. – 432 b.

4) Lapusta M.G. Korxona direktorining ma'lumotnomasi. – M.: INFRA-M, 2004. – 912 b.

5) Markova V.D. Marketing boshqaruvi. - M. Omega-L, 2007. - 204 p.

6) Okeanova Z.K. Marketing. – M.: Prospekt, 2007. – 424 b.

7) Pankruxin A.P. Marketing. - M .: Omega-L, 2007. - 656 p.

8) Parakhina V.N., Maksimenko S.V., Panaseenko S.V., Strategik menejment. - M.: KNORUS, 2007. - 496 b.

9) Petrov A.N. Strategik boshqaruv. - Sankt-Peterburg: Piter, 2007. - 496 p.

10) Porter M.E. Musobaqa. – M.: Uilyams, 2005. – 608 b.

11) Razdorojniy A.A. Tashkilot (korxona) boshqaruvi. - M .: Imtihon, 2006. - 637 b.

12) Reznik G.A., Spirina S.G., "Marketing" mutaxassisligiga kirish. - Rostov n / D .: Feniks, 2006. - 224 p.

13) Sinyaeva M.A. Kichik biznes marketingi. – M.: UNITI-DANA, 2006. – 287 b.

14) Titov V.I. Korxona iqtisodiyoti. – M.: Eksmo, 2008. – 416 b.

15) Faxtudinov R.A. Strategik boshqaruv. – M.: Delo, 2005. – 448 b.

16) Faxtudinov R.A. Tashkilotning raqobatbardoshligini boshqarish. – M.: Eksmo, 2006. – 544 b.

17) Tsaxaev R.A., Murtizalieva T.V. Aliev S.A., Marketing asoslari. - M .: Imtihon, 2005. - 448 b.

Reznik G.A., Spirina S.G., "Marketing" mutaxassisligiga kirish. - Rostov n / D .: Feniks, 2006. - 87 p.

Markova V.D. Marketing boshqaruvi. - M. Omega-L, 2007. - 136 p.

Reznik G.A., Spirina S.G., "Marketing" mutaxassisligiga kirish. - Rostov n / D .: Feniks, 2006. - 100 b.

Reznik G.A., Spirina S.G., "Marketing" mutaxassisligiga kirish. - Rostov n / D .: Feniks, 2006. - 101 p.

Lapusta M.G. Korxona direktorining ma'lumotnomasi. - M .: INFRA-M, 2004. - 16 p.

Titov V.I. Korxona iqtisodiyoti. – M.: Eksmo, 2008. – 36 b.

Okeanova Z.K. Marketing. – M.: Prospekt, 2007. – 160 b.

To `g` risini aytganda, raqobat afzalliklari Bu men ikki xil fikrda bo'lgan mavzu. Bir tomondan, kompaniyani bozordagi raqobatchilardan qayta qurish juda qiziqarli vazifadir. Ayniqsa, kompaniya, birinchi qarashda, boshqalarga o'xshab, va hech qanday maxsus narsada ajralib turmasa. Bu masalada men printsipial pozitsiyaga egaman. Ishonchim komilki, har qanday biznesni, hatto mingdan bir bo‘lsa ham, bozordagi o‘rtacha narxdan yuqori narxlarda savdo qilsa ham, qayta qurish mumkin.

Raqobat ustunliklarining turlari

An'anaviy ravishda har qanday tashkilotning barcha raqobatbardosh afzalliklarini ikkita katta guruhga bo'lish mumkin.

1. Tabiiy (narx, shartlar, yetkazib berish shartlari, vakolat, mijozlar va boshqalar)
2. Sun'iy (shaxsiy yondashuv, kafolatlar, ko'tarilishlar va boshqalar)

Tabiiy foyda ko'proq vazn chunki ular haqiqiy ma'lumotlarni ifodalaydi. Sun'iy afzalliklar ko'proq manipulyatsiya bo'lib, ular to'g'ri ishlatilsa, birinchi guruhni sezilarli darajada kuchaytirishi mumkin. Quyida ikkala guruhga qaytamiz.

Va endi eng qiziqarli. Agar kompaniya o'zini boshqalar bilan bir xil deb hisoblasa ham, narxlari bo'yicha raqobatchilardan past bo'lsa ham, u hech qanday tarzda ajralib turmaydi, deb hisoblasa ham, u baribir tabiiy afzalliklarga ega, bundan tashqari, siz sun'iy narsalarni qilishingiz mumkin. Siz ularni topish va ularni to'g'ri shakllantirish uchun ozgina vaqt sarflashingiz kerak. Va bu erda hammasi raqobat tahlilidan boshlanadi.

Raqobat tahlili bu emas

Runetning eng hayratlanarlisi nima ekanligini bilasizmi? Korxonalarning 80-90 foizi raqobatbardosh tahlil o'tkazmaydi va uning natijalari bo'yicha kompaniyaning afzalliklarini ko'rsatmaydi. Hamma narsa, lekin ko'p hollarda vaqt va kuch etarli bo'lgan narsa raqobatchilarga qarash va ulardan ba'zi elementlarni yirtib tashlashdir. Bu butun sozlash. Va bu yerda, sakrash va chegaralar bilan, klişelar o'sib boradi. Sizningcha, "Yosh va dinamik rivojlanayotgan kompaniya" iborasini birinchi bo'lib kim o'ylab topdi? Bu muhim emas. Ko'pchilik oldi va ... Jimgina qabul qildi. Shovqin ostida Xuddi shunday, klişelar paydo bo'ldi:

• Individual yondashuv
• Yuqori malakali professionallik
• Yuqori sifatli
• Birinchi darajali xizmat
• Raqobatbardosh narxlar

Va boshqa ko'plab, bu aslida raqobatdosh ustunlik emas. Faqat aqli bor bironta kompaniya havaskorlar buning uchun ishlaydi deb aytmasa va sifati hech kimdan biroz yomonroq.

Umuman olganda, ayrim tadbirkorlarning munosabatidan hayratdaman. Siz ular bilan muloqot qilasiz - ular uchun hamma narsa "qandaydir" ishlaydi, "qandaydir" buyurtmalar ketadi, foyda bor - va bu yaxshi. Nima uchun biror narsani ixtiro qilish, tasvirlash va hisoblash kerak? Ammo vaziyat keskinlasha boshlagach, hamma marketingni, raqobatchilardan voz kechishni va kompaniyaning afzalliklarini eslaydi. E’tiborlisi, bunday beparvolik tufayli olinmagan pulni hech kim hisoblamaydi. Lekin bu ham foyda. Bo'lishi mumkin...

80-90% hollarda Runet biznesi raqobatbardosh tahlil o'tkazmaydi va kompaniyaning afzalliklarini mijozlarga ko'rsatmaydi.

Biroq, bularning barchasi bor ijobiy moment. Hech kim o'z afzalliklarini ko'rsatmasa, uni qayta tiklash osonroq bo'ladi. Bu shuni anglatadiki, izlayotgan va taqqoslaydigan yangi mijozlarni jalb qilish osonroq.

Mahsulotlarning (tovarlarning) raqobatdosh afzalliklari

Ko'pgina korxonalar imtiyozlarni shakllantirishda yana bir qo'pol xatoga yo'l qo'yadilar. Ammo bu erda darhol shuni ta'kidlash kerakki, bu monopolistlarga taalluqli emas. Xatoning mohiyati shundaki, mijozga kompaniya emas, balki mahsulot yoki xizmatning afzalliklari ko'rsatiladi. Amalda, bu shunday ko'rinadi.

Shuning uchun diqqatni to'g'ri joylashtirish va mahsulotning o'zini sotib olishdan emas, balki tashkilot bilan ishlashda odam oladigan va boshdan kechiradigan foyda va his-tuyg'ularni birinchi o'ringa qo'yish juda muhimdir. Shunga qaramay, bu ular bilan uzviy bog'liq bo'lgan mahsulot ishlab chiqaradigan monopolistlarga taalluqli emas.

Asosiy raqobat afzalliklari: tabiiy va sun'iy

Imtiyozlar turlariga qaytish vaqti keldi. Aytganimdek, ularni ikkita katta guruhga bo'lish mumkin. Mana ular.

1-guruh: Tabiiy (haqiqiy) imtiyozlar

Ushbu guruh vakillari o'z-o'zidan, haqiqat sifatida mavjud. Faqat ko'p odamlar ular haqida yozmaydilar. Ba'zilar buni aniq deb o'ylashadi, boshqalari korporativ klişelar orqasiga yashiringanlari uchun. Guruhga quyidagilar kiradi:

Narxi- eng kuchli raqobatdosh ustunliklardan biri (ayniqsa, boshqalar bo'lmaganda). Agar sizning narxlaringiz raqobatchilarnikidan past bo'lsa, qancha miqdorda yozing. Bular. "past narxlar" emas, balki "bozordan 20% past narxlar". Yoki "Ulgurji chakana narxlar". Raqamlar, ayniqsa, korporativ segmentda (B2B) ishlayotganingizda asosiy rol o'ynaydi.

Vaqt (vaqt). Agar siz tovarlarni bugundan boshlab yetkazib bersangiz - bu haqda bizga xabar bering. 2-3 kunda yurtimizning chekka hududlariga yetkazib bersangiz, bu haqda bizga xabar bering. Ko'pincha etkazib berish muddati masalasi juda keskin bo'lib, agar siz logistikani yaxshilab ishlab chiqqan bo'lsangiz, tovarlarni qayerga va qanchaga etkazib berishingiz mumkinligini aniq yozing. Shunga qaramay, "tez/tez yetkazib berish" kabi mavhum klişelardan qoching.

Tajriba. Agar sizning xodimlaringiz siz sotgan narsangizda "itni yedi" va biznesingizning barcha nozik tomonlarini bilsa, bu haqda yozing. Xaridorlar maslahat olishlari mumkin bo'lgan professionallar bilan ishlashni yaxshi ko'radilar. Bundan tashqari, tajribali sotuvchidan mahsulot yoki xizmat sotib olayotganda, mijozlar o'zlarini xavfsizroq his qilishadi, bu esa ularni sizdan xarid qilishga yaqinlashtiradi.

Maxsus shartlar. Agar sizda biron bir maxsus yetkazib berish shartlari mavjud bo'lsa (kechiktirilgan to'lov, keyingi to'lov, chegirmalar, ko'rgazma zalining mavjudligi, geografik joylashuvi, keng ombor dasturi yoki assortimenti va boshqalar). Raqobatchilarda mavjud bo'lmagan hamma narsa mos keladi.

Hokimiyat. Sertifikatlar, diplomlar, yirik mijozlar yoki etkazib beruvchilar, ko'rgazmalarda ishtirok etish va kompaniyangizning ahamiyatini oshiradigan boshqa sertifikatlar. Katta yordam - taniqli mutaxassis maqomi. Bu kompaniya xodimlari konferentsiyalarda nutq so'zlashlari, targ'ib qilingan YouTube kanaliga ega bo'lishlari yoki maxsus ommaviy axborot vositalarida intervyu berishlari.

Tor mutaxassislik. Tasavvur qiling-a, sizning Mercedes avtomobilingiz bor. Va sizning oldingizda ikkita ustaxona bor: faqat Mercedes bilan shug'ullanadigan ixtisoslashtirilgan xizmat va UAZdan tortib traktorlargacha bo'lgan hamma narsani ta'mirlaydigan ko'p tarmoqli. Qaysi xizmatga murojaat qilasiz? Men birinchisiga pul tikaman, garchi u yuqori narxlarga ega bo'lsa ham. Bu noyob savdo taklifining (USP) turlaridan biri - pastga qarang.

Boshqa haqiqiy imtiyozlar. Misol uchun, sizning raqobatchilaringizdan ko'ra kengroq assortimentga ega bo'lishingiz mumkin. Yoki boshqalarda mavjud bo'lmagan maxsus texnologiya (yoki hammada bor, lekin bu haqda raqobatchilar yozmaydi). Bu erda hamma narsa bo'lishi mumkin. Asosiysi, sizda boshqalarda yo'q narsa bor. Haqiqat sifatida. Bu ham sizning USP.

№2 guruh: Sun'iy afzalliklar

Men bu guruhni ayniqsa yaxshi ko'raman, chunki u mijoz kompaniyasining afzalliklariga ega bo'lmagan holatlarda ko'p yordam beradi. Bu, ayniqsa, quyidagi hollarda to'g'ri keladi:

1. Bozorga endigina kirib kelayotgan yosh kompaniyaning mijozlari, holatlari, sharhlari yo'q. Variant sifatida mutaxassislar ko'proq chiqadi katta kompaniya va o'zlarini tashkil qiladilar.
2. Kompaniya o'rtada bir joyni egallaydi: u yirik chakana savdo tarmoqlari kabi keng assortimentga ega emas va tor ixtisoslashuv yo'q. Bular. hamma kabi tovarlarni bozor o'rtacha narxidan biroz yuqoriroq narxlarda sotadi.
3. Kompaniyada detuning mavjud, ammo raqobatchilarnikiga o'xshash. Bular. joydagi hamma bir xil haqiqiy imtiyozlardan foydalanmoqda: chegirmalar, tajriba va boshqalar.

Har uch holatda ham sun'iy afzalliklarni joriy etish yordam beradi. Bularga quyidagilar kiradi:

Qo'shilgan qiymat. Masalan, siz noutbuklarni sotasiz. Lekin siz kattaroq sotuvchi bilan narx bo'yicha raqobatlasha olmaysiz. Keyin siz hiyla-nayrangga o'tasiz: operatsion tizim va asosiy dasturlar to'plamini noutbukga o'rnatib, uni biroz ko'proq soting. Boshqacha qilib aytganda, siz qo'shimcha qiymat yaratasiz. Bu shuningdek, "Sotib ol va yutib ol ...", "Kvartira sotib olayotganda - futbolka sovg'a sifatida" va boshqalarni o'z ichiga oladi.

Shaxsiy sozlash. Atrofdagilarning barchasi korporativ klişelar orqasida yashiringanida, bu juda yaxshi ishlaydi. Uning mohiyati shundaki, siz kompaniyaning yuzini ko'rsatasiz (masalan, direktorlar) va shug'ullanasiz. Deyarli har qanday joyda ajoyib ishlaydi: bolalar o'yinchoqlarini sotishdan zirhli eshiklargacha.

Mas'uliyat. Men laboratoriyamning saytida faol foydalanadigan juda kuchli afzallik. Oldingi paragraf bilan mukammal birlashtirilgan. Odamlar sotadigan mahsulot va/yoki xizmatlar uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olishdan qo'rqmaydigan odamlar bilan ishlashni yaxshi ko'radilar.

Sharhlar. Ular haqiqiy ekan. Sizga fikr bildirgan odam qanchalik obro'li bo'lsa, tinglovchilarga ta'siri shunchalik kuchli bo'ladi ("" tetikiga qarang). Muhr va imzo bilan blankadagi guvohliklar yaxshiroq ishlaydi.

Namoyish. Eng yaxshi taqdimot namoyish hisoblanadi. Aytaylik, sizda boshqa imtiyozlar yo'q. Yoki bor, lekin yashirin. Siz sotayotgan narsangizning vizual taqdimotini qiling. Agar bu xizmatlar bo'lsa, ularni qanday taqdim qilayotganingizni ko'rsating, videoni suratga oling. Shu bilan birga, urg'ularni to'g'ri joylashtirish muhimdir. Misol uchun, har bir mahsulotni ishlash uchun tekshirsangiz, bu haqda bizga xabar bering. Va bu sizning kompaniyangiz uchun afzallik bo'ladi.

Ishlar. Bu hal qilingan vazifalarning (tugallangan loyihalar) vizual namoyishining bir turi. Men har doim ularni tavsiflashni maslahat beraman, chunki ular savdo uchun juda yaxshi ishlaydi. Ammo holatlar mavjud bo'lmagan holatlar mavjud. Bu, ayniqsa, yosh kompaniyalar uchun to'g'ri keladi. Keyin siz sun'iy holatlar deb ataladigan narsalarni qilishingiz mumkin. Xulosa oddiy: o'zingizga yaxshilik qiling yoki taxminiy mijoz qiling. Variant sifatida - aniq mijozga (agar iloji bo'lsa, xizmat turiga qarab). Shunday qilib, siz o'zingizning tajribangizni ko'rsatishingiz va ko'rsatishingiz mumkin bo'lgan holatga ega bo'lasiz.

Noyob sotish taklifi. Biz allaqachon bu haqda biroz yuqoriroq gaplashdik. Uning mohiyati shundaki, siz ba'zi tafsilotlarni kiritasiz yoki sizni raqobatchilaringizdan ajratib turadigan ma'lumotlarni oshkor qilasiz. Mana, meni olib ket. Men kopirayter xizmatlarini taqdim etaman. Ammo kopirayterlik xizmatlari keng doiradagi ko'plab mutaxassislar tomonidan taqdim etiladi. Va mening USP, men raqamlar bilan ifodalangan natijaga kafolat beraman. Bular. Men samaradorlikning ob'ektiv o'lchovi sifatida raqamlar bilan ishlayman. Va u o'ziga tortadi. USP haqida ko'proq bilib olishingiz mumkin.

Kompaniyaning afzalliklarini qanday topish va to'g'ri ta'riflash

Avval aytganimdek, har bir kompaniyaning o'ziga xos afzalliklari borligiga qat'iy ishonaman (va kamchiliklari bor, lekin hozir bu muhim emas :)). Garchi u kuchli o'rta dehqon bo'lsa va hamma kabi hamma narsani sotsa ham. Va sizning kompaniyangiz hech qanday tarzda ajralib turmasa ham, vaziyatni tushunishning eng oson yo'li bu siz bilan allaqachon ishlayotgan mijozlardan to'g'ridan-to'g'ri so'rashdir. Biroq, javoblar sizni ajablantirishi mumkinligiga tayyor bo'ling.

Buni bilishning eng oson yo'li kuchli tomonlari Kompaniyangiz uchun mijozlaringizdan nima uchun sizni tanlaganliklarini so'rang.

Ba'zilar siz bilan (geografik jihatdan) yaqinroq bo'lganingiz uchun ular siz bilan ishlashlarini aytishadi. Kimdir sizga ishonch uyg'otadi, deb aytadi, lekin kimdir sizni shunchaki yoqtirdi. Ushbu ma'lumotni to'plang va tahlil qiling va bu sizning daromadingizni oshiradi.

Lekin bu hammasi emas. Bir varaq qog'oz oling va kompaniyangizning kuchli va zaif tomonlarini yozing. Ob'ektiv ravishda. Ruhda bo'lgani kabi. Boshqacha qilib aytganda, sizda nima bor va nima yo'q (yoki hali yo'q). Shu bilan birga, mavhumlikdan qochishga harakat qiling, ularni o'ziga xos xususiyatlar bilan almashtiring. Misollarga qarang.

Barcha imtiyozlardan uzoqda bir xil saytda yozilishi mumkin va kerak. Biroq, bu bosqichda, vazifa ko'p kuchli va chiqib yozish hisoblanadi zaifliklar korxonalar. Bu muhim boshlanish nuqtasidir.

Qalam, qog'oz oling. Varaqni ikkita ustunga ajrating va birida afzalliklarni, ikkinchisida kompaniyaning kamchiliklarini yozing. Siz bir chashka qahva ichishingiz mumkin. Tog 'kuliga qaramang, u bu erda, atrofdagilar uchun.

Ha, bizda bor, lekin bu

Misollarga qarang:

Kamchilik	Afzallikka aylanish
Chetda ofis	Ha, lekin ofis va ombor bir joyda. Elementni darhol ko'rishingiz mumkin. Hatto yuk mashinalari uchun ham bepul to'xtash joyi.
Narx raqobatchilardan yuqori	Ha, lekin boy uskunalar: kompyuter + o'rnatilgan operatsion tizim+ asosiy dasturlar to'plami + sovg'a.
Buyurtma bo'yicha uzoq etkazib berish	Ha, lekin bu erda nafaqat standart komponentlar, balki noyob buyurtma qilingan ehtiyot qismlar ham mavjud.
Yosh va tajribasiz kompaniya	Ha, lekin harakatchanlik, yuqori samaradorlik, moslashuvchanlik va byurokratik kechikishlarning yo'qligi (bu fikrlarni batafsil ochib berish kerak).
Kichik assortiment	Ha, lekin brendda ixtisoslashuv mavjud. Unda chuqur bilim. Raqobatchilarga qaraganda yaxshiroq maslahat berish imkoniyati.

Siz fikrni oldingiz. Shunday qilib, siz bir vaqtning o'zida bir nechta raqobatdosh ustunliklarga egasiz:

1. Tabiiy (sizda mavjud bo'lgan, sizni raqobatchilaringizdan ajratib turadigan haqiqiy ma'lumotlar)
2. Sun'iy (sizni raqobatchilardan ajratib turadigan kuchaytirgichlar - kafolatlar, shaxsiy yondashuv va boshqalar)
3. "O'zgarishlar" - bu fazilatlarga aylanadigan kamchiliklar. Ular dastlabki ikki nuqtani to'ldiradi.

kichik hiyla

Men bu hiyla-nayrangni vaqti-vaqti bilan qadr-qimmatni to'liq ko'rsatishning imkoni bo'lmaganda, shuningdek, "vaznliroq" narsa kerak bo'lgan boshqa bir qator holatlarda ishlataman. Keyin men nafaqat kompaniyaning afzalliklarini yozaman, balki ularni mijozning mahsulot yoki xizmatdan oladigan afzalliklari bilan birlashtiraman. Bu o'ziga xos "portlovchi aralashma" bo'lib chiqadi.

Amalda qanday ko'rinishini ko'ring.

• edi: Tajriba 10 yil
• Bu shunday bo'ldi: 10 yillik tajriba tufayli byudjetni 80% gacha tejash

Yoki boshqa misol.

• edi: Past narxlar
• Bu shunday bo'ldi: Narx 15% past, shuningdek, o'z parkimiz tufayli transport xarajatlarini 10% kamaytirish.

Qanday qilib to'g'ri foyda olish haqida batafsil ma'lumot olishingiz mumkin.

Xulosa

Bugun biz kompaniyaning asosiy raqobatdosh afzalliklari turlarini ko'rib chiqdik va misollar yordamida ularni qanday qilib to'g'ri shakllantirishni tahlil qildik. Shu bilan birga, shuni tushunish kerakki, bugungi kunda biz qilgan barcha ishlar sukut bo'yicha raqobat strategiyasining bir qismi bo'lishi kerak (agar u ishlab chiqilayotgan bo'lsa). Boshqacha qilib aytganda, hamma narsa yagona tizimga bog'langanda yaxshiroq ishlaydi.

Umid qilamanki, ushbu maqoladagi ma'lumotlar sizning imkoniyatlaringizni kengaytiradi va raqobatbardosh tahlilni yanada samarali o'tkazishga imkon beradi. O'z navbatida, agar sizda biron bir savol bo'lsa - ularni sharhlarda so'rang.

Ishonchim komilki, muvaffaqiyatga erishasiz!

Dunyo bir joyda turmaydi, ma'lumotlar doimiy ravishda yangilanadi va bozor ishtirokchilari marketing g'oyalari, biznes yuritish usullari, o'z mahsulotiga yangi qarashlarni izlaydilar. Har qanday biznes raqobatchilar tomonidan kuch uchun sinovdan o'tkaziladi, shuning uchun rivojlanish strategiyasini ishlab chiqishda ularning ta'siri, bozor ulushi, pozitsiyasi va xatti-harakatlarini hisobga olish maqsadga muvofiqdir.

Raqobat ustunligi nima

Raqobat ustunligi - bu kompaniya yoki mahsulotning bozorning boshqa ishtirokchilariga nisbatan ma'lum bir ustunligi bo'lib, u rejalashtirilgan foyda darajasiga erishilganda o'z mavqeini mustahkamlash uchun ishlatiladi. Raqobat ustunligi mijozga ko'proq xizmatlar, sifatli mahsulotlar, tovarlarning nisbatan arzonligi va boshqa sifatlarni taqdim etish orqali erishiladi.

Biznes uchun raqobat ustunligi quyidagilarni ta'minlaydi:

– uzoq muddatli rivojlanish istiqbollari;

- ishning barqarorligi;

- tovarlarni sotishdan yuqoriroq foyda olish;

- yangi o'yinchilarning bozorga kirishi uchun to'siqlar yaratish.

E'tibor bering, raqobatbardosh ustunliklarni har doim biznesning har qanday turi uchun topish mumkin. Buning uchun siz o'zingizning mahsulotingiz va raqobatchining mahsulotini malakali tahlil qilishingiz kerak.

Raqobat ustunliklarining turlari qanday

Biznes uchun raqobatdosh ustunliklarni yaratishga nima imkon beradi? Buning uchun 2 ta variant mavjud. Avvalo, mahsulotning o'zi raqobatdosh ustunliklarni ta'minlay oladi. Raqobat ustunligining turlaridan biri tovar narxidir. Xaridorlar ko'pincha mahsulotni faqat shunga o'xshash xususiyatlarga ega bo'lgan boshqa takliflarga nisbatan arzonligi tufayli sotib olishni afzal ko'rishadi. Mahsulotning arzonligi tufayli uni xaridorlar uchun alohida iste'mol qiymatini ifodalamasa ham sotib olish mumkin.

Ikkinchi raqobat ustunligi - bu farqlash. Misol uchun, mahsulot iste'molchi uchun mahsulotni yanada jozibador qiladigan o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lganda. Xususan, iste'molchi xususiyatlariga bog'liq bo'lmagan xususiyatlar tufayli farqlash mumkin. Masalan, brend tufayli.

Agar kompaniya o'z mahsuloti uchun raqobatdosh ustunliklarni yaratsa, u faqat bozordagi o'rnini ta'kidlashi mumkin. Bunga bozorning bir qismini monopollashtirish orqali erishish mumkin. To'g'ri, bunday holat bozor munosabatlariga ziddir, chunki xaridor tanlash imkoniyatidan mahrum. Biroq, amalda ko'pgina kompaniyalar nafaqat o'zlarini mahsulotning bunday raqobatbardosh ustunligi bilan ta'minlabgina qolmay, balki uni uzoq vaqt davomida saqlab qolishadi.

Raqobat ustunliklarini baholashning 4 mezoni

Qulaylik. Taklif etilgan raqobatdosh ustunlik kompaniya faoliyati uchun foydali bo'lishi, shuningdek, rentabellik va strategiyani ishlab chiqishni kuchaytirishi kerak.

O'ziga xoslik. Raqobat ustunligi mahsulotni raqobatchilardan ajratib turishi va ularni takrorlamasligi kerak.

Xavfsizlik. Raqobat ustunligingizni qonuniy himoya qilish va uni nusxalashni iloji boricha qiyinlashtirish muhimdir.

uchun qiymat maqsadli auditoriya biznes.

Raqobat ustunligi strategiyalari

1. Xarajatlar bo'yicha etakchilik. Ushbu strategiya tufayli kompaniya yuqori raqobatga qaramay, ishlab chiqarishning arzonligi tufayli o'rtacha sanoat ko'rsatkichidan yuqori daromad keltiradi. Agar kompaniya yuqori daromad stavkasini olgan bo'lsa, u ushbu mablag'larni mahsulotni qo'llab-quvvatlash, bu haqda xabardor qilish yoki arzon narxlar tufayli raqobatchilardan ustun turish uchun qayta investitsiya qilishi mumkin. Kam xarajatlar raqobatchilardan himoya qiladi, chunki daromad boshqa bozor ishtirokchilari mavjud bo'lmagan sharoitlarda saqlanadi. Xarajatlarni boshqarish strategiyasidan qayerda foydalanishingiz mumkin? Ushbu strategiya ko'lamli iqtisodlar yoki uzoq muddatda arzonroq xarajatlarga erishish istiqbollari mavjud bo'lganda qo'llaniladi. Ushbu strategiya mahsulot darajasida sanoatda raqobatlasha olmaydigan va mahsulot uchun o'ziga xos xususiyatlarni ta'minlovchi farqlash yondashuvi bilan ishlaydigan kompaniyalar tomonidan tanlanadi. Ushbu strategiya narxga sezgir bo'lgan iste'molchilarning yuqori ulushi bilan samarali bo'ladi.

• Raqobatchilar haqida ma'lumot: uni to'plash va ishlatish uchun 3 ta qoida

Ushbu strategiya ko'pincha ishlab chiqarish jarayonlarini engillashtirish, ishlab chiqarish hajmini oshirish uchun mahsulotni birlashtirish va soddalashtirishni talab qiladi. Bundan tashqari, xarajatlarni kamaytirish uchun asbob-uskunalar va texnologiyaga yuqori boshlang'ich sarmoya kerak bo'lishi mumkin. Ushbu strategiya samarali bo'lishi uchun ehtiyotkorlik bilan monitoring qilish kerak. mehnat jarayonlari, aniq tashkiliy tuzilmaga ega bo'lgan mahsulotlarni loyihalash va ishlab chiqish.

Xarajatlarni boshqarishga ma'lum imkoniyatlar orqali erishish mumkin:

- korxonaning arzon resurslarni olish imkoniyati cheklanganligi;

- korxona to‘plangan tajriba hisobiga ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish imkoniyatiga ega;

- korxonaning ishlab chiqarish quvvatlarini boshqarish miqyosda tejamkorlikka yordam beruvchi tamoyilga asoslanadi;

- kompaniya o'z zaxiralari darajasini sinchkovlik bilan boshqarishni ta'minlaydi;

– fakturalar ustidan qattiq nazorat va ishlab chiqarish xarajatlari kichik operatsiyalarni rad etish;

– sanoatda eng arzon ishlab chiqarish texnologiyasining mavjudligi;

– korxonaning standartlashtirilgan ishlab chiqarishi;

Raqobat ustunligini yaratish uchun 2 qadam

Aleksandr Maryenko, A Dan Dzo kompaniyalar guruhining loyiha menejeri, Moskva

Har bir bozorning o'ziga xosligini hisobga olgan holda, raqobatdosh ustunlikni yaratish bo'yicha aniq ko'rsatmalar mavjud emas. Biroq, bunday vaziyatda siz ma'lum bir mantiqiy algoritmga amal qilishingiz mumkin:

Mahsulotingizni sotib oladigan yoki bu qarorga ta'sir qiladigan maqsadli auditoriyani aniqlang.

Sizning xizmatlaringiz yoki mahsulotlaringiz bilan bog'liq bo'lgan, etkazib beruvchilar tomonidan hali qoniqtirilmagan bunday odamlarning haqiqiy ehtiyojlarini aniqlang.

2. Farqlash. Kompaniya ushbu strategiya bilan ishlashda o'z mahsuloti uchun maqsadli auditoriya uchun muhim bo'lgan noyob xususiyatlarni taqdim etadi. Shuning uchun ular raqobatchilarga nisbatan mahsulotga yuqori narx belgilash imkonini beradi.

Mahsulotni boshqarish strategiyasi quyidagilarni talab qiladi:

- mahsulot o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lishi kerak;

- yuqori sifatli mahsulot uchun obro' yaratish qobiliyati;

- xodimlarning yuqori malakasi;

- raqobatdosh ustunlikni himoya qilish qobiliyati.

Afzallik to'g'ridan-to'g'ri raqobatdan qochib, mahsulotni o'rtacha sanoat ko'rsatkichidan yuqori narxlarda sotish imkoniyatidadir. Ushbu strategiya tufayli, malakali assortimentni yaratish, raqobatdosh ustunliklarning mavjudligi sharoitida brendga yaxshi sodiqlik va sodiqlikka erishish mumkin.

Differentsial marketing strategiyasidan foydalanishning xavf-xatarlari yoki kamchiliklari:

- narxlarda sezilarli farq bo'lishi mumkin, buning natijasida hatto mahsulotning o'ziga xos sifatlari ham etarli miqdordagi xaridorlarni jalb qila olmaydi;

- arzonroq mahsulotlarning afzalliklarini nusxalashda mahsulot o'zining o'ziga xosligini yo'qotishi mumkin.

Ushbu strategiya reklamaga yuqori sarmoya kiritishga tayyor bo'lgan kompaniyalar tomonidan to'yingan bozorlar uchun qo'llaniladi. Kam xarajat haqida gapirishning hojati yo'q - bu bozordagi o'rtacha qiymatdan yuqori bo'ladi. Biroq, bu mahsulotni yuqori narxlarda sotish imkoniyati bilan qoplanadi.

3. Niche etakchilik yoki diqqat markazida. Strategiya asosiy raqobatchilar va ularning o'rnini bosuvchi mahsulotlardan himoya qilishni o'z ichiga oladi. Bunday holda, iste'molchilarning tor auditoriyasi ehtiyojlarini yanada samarali qondirish hisobiga yuqori rentabellikka erishish mumkin. Ushbu strategiya har qanday turdagi raqobatdosh ustunliklarga - taklif qilingan assortimentning kengligi yoki mahsulotning past narxiga asoslanishi mumkin.

Bunday holda, kompaniyaning bozor ulushi cheklangan, ammo mahsulot ishlab chiqarish uchun katta investitsiyalar kerak emas, bu kichik korxonalarning omon qolishi uchun imkoniyatdir.

Fokus strategiyasidan foydalanishning xavf va kamchiliklari:

- bozorning etakchi brendlari bilan solishtirganda tovarlar narxida katta farqlar bo'lish ehtimoli yuqori, bu ularning maqsadli auditoriyasini qo'rqitishi mumkin;

- yirik bozor ishtirokchilarining e'tibori kompaniya faoliyat ko'rsatadigan segmentlarga qaratiladi;

- sanoat ehtiyojlari va bozor bozori o'rtasidagi farqni kamaytirishning jiddiy xavfi.

Etakchilik strategiyasidan qayerda foydalanish kerak? Ushbu strategiya bilan ishlash kichik kompaniyalar uchun tavsiya etiladi.Bozor to'yingan, kuchli o'yinchilar mavjud bo'lganda, bozor yetakchilari bilan solishtirganda xarajatlari yuqori yoki raqobatbardosh bo'lmaganda eng samarali hisoblanadi.

Xizmat strategiyasining uch bosqichi

men bosqich. Innovatsiya. Bozor ishtirokchilaridan biri mijozlarga xizmat ko'rsatish nuqtai nazaridan yangi narsalarni kiritganda. Ushbu davrda kompaniya yangi raqobatdosh ustunlik mavjudligini hisobga olgan holda ajralib turadi.

II bosqich. Qo'shadi. Taklif etilayotgan xizmat iste'molchilarga tanish bo'lib bormoqda va raqobatchilar faoliyatiga asta-sekin analogi joriy etilmoqda.

III bosqich. Talab. Iste'molchilar uchun ushbu taklif xizmatlar yoki mahsulotning ajralmas elementi bo'lib, standartlar toifasiga kiradi.

Sizning kompaniyangizda xizmat ko'rsatish darajasini qanday tekshirish mumkin

• Norasmiy so'rovlarni o'tkazish. Bosh direktor va boshqa rahbarlar taklif etilayotgan xizmat haqida iste’molchilarning fikrini tushunishlari kerak.
• Rasmiy so'rovlarni o'tkazish (fokus-guruhlar). Ushbu tadbirlarga iste'molchilarni ham, kompaniyangizning barcha bo'limlari vakillarini ham jalb qilish oqilona bo'ladi.
• Kompaniya xodimlari bilan suhbatlashish uchun uchinchi tomon maslahatchilarini jalb qiling. Tashqi maslahatchilar tufayli javoblarning ahamiyati oshadi (ko'proq samimiy javoblar bilan).

Xizmatni qanday yaxshilash kerak

Tatyana Grigorenko, 4B Solutions kompaniyasining boshqaruvchi hamkori, Moskva

Kompaniyalar ishida xizmatni yaxshilash bo'yicha umumiy maslahatlarni ko'rib chiqing.

1. Ajablanish, his-tuyg'ularga ta'sir qilish. Odatda ofisga tashrif buyuruvchilarga choy paketlari yoki eriydigan qahva taklif etiladi. Biz mijozlarimizni yoqimli ajablantirishga qaror qildik - tashrif buyuruvchiga 6 turdagi professional tayyorlangan qahva, shirinlik uchun markali shokoladli 6 ta ajoyib choyni tanlash taklif etiladi.

2. Qoidalarni buzing. Zamonaviy bozorda hamma kabi bo'lish samarasiz, siz boshqalardan yaxshiroq bo'lishingiz kerak.

3. Mijozlaringizni tinglang. Mijozlaringizdan nimani qiziqtirishini so'rashingiz kerakmi?

Raqobat ustunligini qanday yaratish kerak

Raqobat ustunligini ishlab chiqishda muvaffaqiyatli variant uchun to'qqizta mezonni hisobga olish kerak:

1) o'ziga xoslik.

2) Uzoq muddatli. Raqobat ustunligi kamida uch yil davomida qiziqish uyg'otadi.

3) o'ziga xoslik.

4) Ishonchlilik.

5) jozibadorlik.

6) Ishonish uchun sabablar bor (ishonch uchun asos). Xaridorlarni ishontiradigan aniq asoslar.

7) Yaxshiroq bo'ling. Qabul qiluvchilar nima uchun bu mahsulot boshqalardan yaxshiroq ekanligini tushunishlari kerak.

8) Buning aksi bor. Bozorda butunlay qarama-qarshilik bo'lishi kerak. Aks holda, bu raqobatdosh ustunlik bo'lmaydi.

9) qisqalik. 30 soniyali jumlaga mos kelishi kerak.

№1 qadam. Barcha imtiyozlar ro'yxatini tuzish

Mahsulotning afzalliklari quyidagilardan iborat:

– biz xaridorlar bilan qiziqamiz, ular sizning mahsulotingiz hisobiga qanday raqobatbardosh afzalliklarga ega bo'lishga umid qilmoqda;

- marketing miks modelidagi xususiyatlardan kelib chiqib, mahsulotga ega bo'lgan barcha xususiyatlarning batafsil ro'yxatini tuzing:

1) Mahsulot

Mahsulot haqida nima deyish mumkin:

- funksionallik;

- brend ramzi: logotip, nom, shakl uslubi;

– tashqi ko‘rinishi: qadoqlash, dizayn;

– talab qilinadigan sifat mahsulot: maqsadli bozor pozitsiyasidan;

- xizmat ko'rsatish va qo'llab-quvvatlash;

- assortiment, xilma-xillik.

2) Narx

Narx haqida nima deyish mumkin:

– bozorga kirish uchun narx strategiyasi;

- chakana narx: tovarning sotiladigan narxi, albatta, kerakli narxga mos kelishi kerak chakana savdo narxi, agar kompaniya umumiy ta'minot zanjirining oxirgi bo'g'iniga aylanmasa.

- turli savdo kanallari uchun narxlarni belgilash; ta'minot zanjiridagi o'ziga xos bo'g'inga, ma'lum bir etkazib beruvchiga qarab turli narxlar qabul qilinadi;

- paketli narxlash: kompaniyaning bir nechta mahsulotlarini bir vaqtning o'zida maxsus narxlarda sotish bilan;

- reklama tadbirlarini o'tkazish siyosati;

– Mavsumiy aksiyalar yoki chegirmalarning mavjudligi;

- Narxlarni diskriminatsiya qilish imkoniyati.

3) Sotish joyi

Xaridor uni ko'rishi va kerakli vaqtda sotib olishi uchun bozorda kerakli joyda bo'lishi kerak.

Meta sotish haqida nima deyish mumkin:

- savdo bozorlari yoki ularda tovarlarni sotish rejalashtirilgan;

– tovarlarni sotish uchun tarqatish kanallari;

– tarqatish turi va shartlari;

– tovarlarni ko‘rsatish shartlari va qoidalari;

- Logistika va inventarni boshqarish masalalari.

4) Rag'batlantirish

Bu holda reklama maqsadli auditoriya e'tiborini mahsulotga jalb qilish uchun barcha marketing kommunikatsiyalarini o'z ichiga oladi, bunda mahsulot va asosiy xususiyatlar to'g'risida bilimlarni shakllantirish, mahsulotni sotib olish va takroriy xaridlarni shakllantirish zarurati paydo bo'ladi.

Aksiya haqida nima deyish mumkin:

– targ‘ibot strategiyasi: torting yoki surish. Push strategiyasi bilan vositachilar va savdo xodimlarini rag'batlantirish orqali savdo zanjiri orqali tovarlarni surish kerak. Pull - iste'molchilarni, ularning mahsulotiga yakuniy talabni rag'batlantirish orqali mahsulotlarni tarqatish zanjiri orqali "tortish";

- maqsadli auditoriya tomonidan bilim, brendga sodiqlik va iste'molning maqsadli qadriyatlari;

– zarur marketing byudjeti, segmentdagi SOV;

- ularning aloqa geografiyasi;

- iste'molchilar bilan aloqa qilish uchun aloqa kanallari;

– ixtisoslashtirilgan shou va tadbirlarda ishtirok etish;

- brend media strategiyasi

– PR-strategiya;

- kelgusi yil uchun aktsiyalar, savdoni rag'batlantirishga qaratilgan tadbirlar.

5) Odamlar

– mahsulotingiz va kompaniyangizni ifodalovchi xodimlar;

- mahsulotning maqsadli iste'molchilari bilan aloqada bo'lgan savdo xodimlari;

– o‘z toifasida “fikr yetakchisi” bo‘lgan iste’molchilar;

- tovarlarning sifati va narxi bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan ishlab chiqaruvchilar;

- bu guruh imtiyozli iste'molchilar guruhlarini, shu jumladan VIP mijozlarni va kompaniya uchun sotuvlar yaratadigan sodiq mijozlarni ham o'z ichiga oladi.

Odamlar bilan ishlash haqida nima deya olasiz:

- xodimlar o'rtasida tegishli malaka va ko'nikmalarni rivojlantirish bilan motivatsiyani shakllantirish dasturlari;

- iste'molchi auditoriyasining fikri bog'liq bo'lgan odamlar bilan ishlash usullari;

– savdo xodimlari uchun ta’lim va sodiqlik dasturlari;

- fikr-mulohazalarni yig'ish usullari.

6) Jarayon

Bu xizmat bozori va B2B bozoriga tegishli. "Jarayon" ostida kompaniya va iste'molchilarning o'zaro ta'siri tushuniladi. Aynan shu o'zaro ta'sir bozorda xaridorlarning sodiqligini shakllantirish bilan sotib olishning asosidir.

• Noyob savdo taklifi: misollar, ishlab chiqish bo'yicha maslahatlar

Maqsadli mijozlaringizga xizmatlar ko'rsatish jarayonini yaxshilash dasturlari haqida gapirishingiz mumkin. Maqsad xaridorlarga taklif etilayotgan xizmatni xarid qilish va undan foydalanishda eng qulay shart-sharoitlarni ta'minlashdan iborat.

7) Jismoniy muhit

Bu xizmat bozori va B2B uchun ham amal qiladi. Ushbu atama xizmatni sotib olish paytida xaridorni o'rab turgan narsalarni tavsiflaydi.

Qadam # 2. Barcha imtiyozlarni tartiblang

Ro'yxatni baholash uchun xususiyatlarning muhimligining uch balli shkalasi eng mos keladi:

1 ball - maqsadli iste'molchilar uchun ushbu xususiyatning foydasi hech qanday ahamiyatga ega emas;

2 ball - imtiyoz birlamchi emas, bu birinchi navbatda tovarlarni sotib olishni rag'batlantiradi;

3 ball - olingan foyda taklif etilayotgan xizmatning eng muhim xususiyatlaridan biridir.

№3 qadam. Imtiyozlar ro'yxatini raqobatchilar bilan solishtiring

Olingan xususiyatlar ro'yxatini raqobatchilar bilan ikki tamoyilga muvofiq solishtirish kerak: berilgan mulk raqobatchida, raqibning ahvoli yaxshiroqmi yoki sizniki.

Qadam raqami 4. Mutlaq raqobatdosh ustunliklarni qidiring

Mutlaq raqobatdosh ustunlik manbalari orasida quyidagilarni ta'kidlash kerak:

- mahsulot bir yoki bir nechta xossalari bo'yicha yagona bo'lishi;

- xususiyatlarning kombinatsiyasi bo'yicha o'ziga xoslik;

- mahsulot tarkibining maxsus komponentlari, ingredientlarning noyob kombinatsiyasi;

– muayyan harakatlar yaxshiroq, samaraliroq va tez bajariladi;

- Xususiyatlari ko'rinish, shakli, qadoqlash, sotish yoki yetkazib berish usuli;

– innovatsiyalarni yaratish va joriy etish;

- noyob texnologiyalar, mahsulotni yaratish usullari, patentlar;

- kadrlar malakasi va uning inson kapitalining o'ziga xosligi;

- yuqori foyda olishni nazarda tutgan holda, o'z sohasida minimal xarajatlarni ta'minlash qobiliyati;

– maxsus shartlar iste'molchilarga sotish, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish;

- cheklangan xom ashyo, resurslardan foydalanish imkoniyati.

Qadam raqami 5. "Yolg'on" raqobatdosh ustunliklarni qidiring

Birinchi harakatlanuvchi. Raqobatchilar mahsulotining xususiyatlarini birinchi bo'lib e'lon qiling, ular hali ular haqida maqsadli auditoriyani xabardor qilmaganlar;

Samaradorlik ko'rsatkichi. O'z ish faoliyatini baholash ko'rsatkichini yaratish;

Qiziqish va qiziqish. Siz sotib olayotganda hal qiluvchi hisoblanmaydigan, ammo maqsadli auditoriya e'tiborini jalb qilish imkonini beradigan omil tufayli ajralib turishingiz mumkin.

6-qadam raqami. Rivojlanish va nazorat rejasini tuzing

Raqobat ustunligini aniqlagandan so'ng, siz yana ikkita marketing harakat rejasini tuzishingiz kerak - kelgusi bir necha yil ichida raqobatdosh ustunlikni rivojlantirish rejasi va taqdim etilgan ustunlikning dolzarbligini saqlab qolish rejasi.

Hozirgi raqobat afzalliklarini qanday tahlil qilish kerak

1-bosqich. Baholash parametrlari ro'yxatini tuzing

Mahsulotingiz va raqobatchilaringizning asosiy raqobatdosh afzalliklari ro'yxatini tuzing.

Baholash uchun uch ballik shkala eng mos keladi, unga ko'ra quyidagilar qo'yiladi:

1 ball = parametr mahsulotning raqobatbardosh afzalliklarida to'liq aks ettirilmagan;

2 ball = parametr raqobatdosh ustunlikda to'liq aks ettirilmagan;

3 ball = parametr to'liq aks ettirilgan.

3-bosqich. Rivojlanish rejasini tuzing

Kompaniyaning raqobatdosh ustunligini oshirishga qaratilgan harakatlar rejasini tuzing. Uch balldan kam berilgan baholash nuqtalari bo'yicha takomillashtirishni rejalashtirish kerak.

Raqobat ustunliklarini qanday rivojlantirish kerak

Bozorda raqobatbardosh xatti-harakatlar uch xil bo'lishi mumkin:

Ijodiy. Bozorda raqobatdosh ustunlikka ega bo'lish maqsadida bozor munosabatlarining yangi tarkibiy qismlarini yaratish bo'yicha chora-tadbirlarni amalga oshirish;

Moslashuvchan. Ishlab chiqarishni modernizatsiya qilish bo'yicha raqobatchilardan oldinda bo'lgan ishlab chiqarishdagi innovatsion o'zgarishlarni hisobga olish;

Ta'minlash - kafolat. Assortimentni to'ldirish, sifatni yaxshilash, uzoq muddatli istiqbolda olingan raqobatdosh ustunliklarni va bozor pozitsiyalarini saqlab qolish va barqarorlashtirish istagi asosidir. qo'shimcha xizmatlar iste'molchilar.

Raqobat ustunliklarini saqlash muddati quyidagilarga bog'liq:

raqobatdosh ustunlik manbai. Yuqori va past darajadagi raqobatbardosh ustunlik bo'lishi mumkin. Past buyurtmaning afzalligi arzon xom ashyo, ishchi kuchi, butlovchi qismlar, materiallar, yoqilg'i-energetika resurslaridan foydalanish imkoniyati bilan ifodalanadi. Shu bilan birga, raqobatchilar nusxa ko'chirish, ushbu afzalliklarning manbalarini izlash orqali osonlikcha past darajadagi afzalliklarga erishishlari mumkin. Arzon ishchi kuchi ko'rinishidagi ustunlik ham korxona uchun salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Ta'mirchilar, haydovchilar uchun kam maosh bilan, ular raqobatchilar tomonidan brakonerlik qilishlari mumkin. Yuqori tartibning afzalliklari kompaniyaning ajoyib obro'si, maxsus tayyorlangan kadrlar, ishlab chiqarish va texnik bazadir.

Korxonada raqobatdosh ustunlikning aniq manbalari soni. Korxonada raqobatdosh ustunliklarning ko'pligi uning ta'qibchilari - raqobatchilarning vazifalarini jiddiy ravishda murakkablashtiradi;

Ishlab chiqarishni doimiy modernizatsiya qilish.

Inqirozdan qanday omon qolish va raqobatdosh ustunliklarni saqlab qolish

Aleksandr Idrisov, Boshqaruvchi hamkor, StrategyPartners, Moskva

1. Barmog'ingizni voqealar zarbasida ushlab turing. Ba'zi xodimlar iste'molchilarning xohish-istaklarini, talab dinamikasini, investorlar va raqobatchilar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'rganishni hisobga olgan holda bozorning holati va tendentsiyalari, ushbu tendentsiyalar biznesga qanday ta'sir qilishi haqida ma'lumot to'plashi va tahlil qilishi kerak.

2. Kompaniyangiz uchun eng pessimistik prognozni ishlab chiqing.

3. Mijozlarni to'lashga e'tibor qarating.

4. Diqqatni tor doiradagi vazifalarga qaratish. Siz kompaniyangizning biznes modelini diqqat bilan o'rganishingiz kerak. Bu sizning faoliyatingizning barcha sohalarini bekor qilishingiz kerak degani emas. Ammo asosiy bo'lmagan vazifalardan yoki tashqi manbalardan foydalanish mumkin bo'lgan sohalardan voz kechib, tor doiradagi vazifalarga e'tibor qaratishga arziydi.

• Reframing, yoki mijozlar e'tirozlarini qanday hal qilish kerak

5. Raqobatchilar bilan birlashishni o'ylab ko'ring. Ko'pgina kompaniyalar endi raqobatchilar bilan o'zaro manfaatli shartlar asosida ittifoq tuzishga tayyor.

6. Potentsial investorlar bilan munosabatlarni saqlab turish. Inqiroz davrida ayniqsa muhim shart - investorlar bilan aloqani yo'qotmaslik kerak, agar iloji bo'lsa, ularni faollashtirish yaxshiroqdir.

Muallif va kompaniya haqida ma'lumot

Aleksandr Maryenko, A Dan Dzo kompaniyalar guruhining loyiha menejeri, Moskva. Nijniy Novgorod moliya fakultetini tamomlagan davlat universiteti. Kompaniyalar biznesining rentabelligini oshirish va ularning tizimli muammolarini hal qilishga qaratilgan loyihalarda (10 dan ortiq, shundan oltitasi - menejer sifatida) ishtirok etgan.

Jon Shoal, ServiceQualityInstitute prezidenti, Minneapolis (Minnesota, AQSh). U xizmat strategiyasining asoschisi hisoblanadi. 25 yoshida u kompaniyalarga xizmat ko'rsatish madaniyatini o'rgatishga ixtisoslashgan firmaga asos solgan. Xizmat mavzusi bo'yicha beshta bestseller muallifi, 11 tilga tarjima qilingan va 40 dan ortiq mamlakatlarda sotilgan.

ServiceQualityInstitute 1972 yilda Jon Shoal tomonidan tashkil etilgan. Kompaniyalarda xizmat ko'rsatish strategiyalarini ishlab chiqish va amalga oshirishga ixtisoslashgan. ServiceQualityInstitut mutaxassislari tomonidan 2 milliondan ortiq kishi o‘qitildi. Bosh ofis Minneapolisda joylashgan bo'lib, filiallari butun dunyo bo'ylab (47 mamlakatda) joylashgan bo'lib, ularning ulushi kompaniya vakolatxonalari umumiy sonining 70% ni tashkil qiladi. Rossiyada ServiceQualityInstitut va Jon Shoal ServiceFirst tomonidan taqdim etilgan.

Tatyana Grigorenko, 4B Solutions kompaniyasining boshqaruvchi hamkori, Moskva.

4B Solutions kompaniyasi 2004 yilda tashkil etilgan. Autsorsing va konsalting xizmatlarini taqdim etadi. Mutaxassislik yo'nalishlari - mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimini takomillashtirish, inqirozga qarshi boshqaruv, professional yuridik va buxgalteriya biznesini qo'llab-quvvatlash. Kompaniyaning xodimlari 20 dan ortiq kishidan iborat. Mijozlar orasida Biznes aviatsiyasi assotsiatsiyasi, Triol korporatsiyasi, Rafamet dastgoh zavodi (Polsha), ANCS Group, IFR Monitoring, MediaArtsGroup, Gaastra butiklar tarmog'i bor.

Aleksandr Idrisov, StrategyPartners kompaniyasining boshqaruvchi hamkori, Moskva.

strategiya hamkorlari. Faoliyat yo'nalishi: strategik konsalting. Tashkilot shakli: MChJ. Manzil: Moskva. Xodimlar soni: taxminan 100 kishi. Asosiy mijozlar (tugallangan loyihalar): Atlant-M, Atlant Telecom, Vostok, GAZ, MTS, Press House, Razgulay, Rosenergoatom, Russian Machines, Talosto, " Traktor zavodlari”, “Uralsvyazinform”, “Tsaritsino”, “Ma’rifat”, “Eksmo” nashriyotlari, Vazirlik axborot texnologiyalari va Rossiya Federatsiyasi Aloqa vazirligi mintaqaviy rivojlanish Rossiya Federatsiyasi, Murmansk porti, Rosprirodnadzor, Arxangelsk, Nijniy Novgorod, Tomsk viloyatlari ma'muriyatlari va Krasnoyarsk o'lkasi Avantix tomonidan.

Tugallangan loyihalar soni, chiqarilgan mahsulotlar hajmi haqida gapiring, muvaffaqiyatli ishlarni nashr eting. O'z-o'zini maqtashga emas, balki mahsulot yoki xizmatlaringiz qanchalik haqiqiy qiymat keltirganini ko'rsatish juda muhimdir.

Sizning xizmatlaringiz foydalimi? Bu haqda gapiring!

Potentsial mijoz tasdiqlashni olishi uchun haqiqiy mijozlarning sharhlarini ijtimoiy media profillariga/kompaniya veb-saytlariga havolalar bilan joylashtiring. 90% odamlar bu sharhlarning haqiqiyligini tasdiqlamaydi, ammo sizning ochiqligingiz ularning ishonchini oshiradi.

Sifat/xizmatning yuqori darajasi

Va standart davomi: "Bizning kompaniyamizda maxsus tayyorgarlikdan o'tgan yuqori malakali mutaxassislar ishlaydi".

Umuman mutaxassislarning malakasi xizmat ko'rsatish darajasi haqida gapirmaydi, agar sizning xodimlaringiz "Mijozni qanday yalash" kurslarida o'qitilmagan bo'lsa.

Ular mo'ljallangan mehmonxonalardan namuna oling xalqaro standartlar xizmat. Uch yulduzli mehmonxonaga kirgan odam allaqachon uni nima kutayotganini tasavvur qiladi: kamida 12 kvadrat metr maydonga ega xona. m, bepul shisha suv, sochiq, sovun va tualet qog'ozi bilan hammom.

Sizning kompaniyangizda mijozni nima kutmoqda?

Unga tovarlarni qanchalik tez ta'mirlashini yoki etkazib berishini yozing. Shaxsiy menejer o'z muammosini hal qilishda qanday ishlashini tushuntiring - bosqichma-bosqich, arizani qabul qilishdan to natijagacha. Buyurtmani bajarganingizdan keyin ham har doim yordam berishga tayyor ekanligingizga uni ishontiring.

Tasavvur qiling-a, siz yirik shartnoma haqida kompaniyaga qo'ng'iroq qilyapsiz va sotuvchi javob beradi: "Biz tushlik qilamiz, keyinroq qo'ng'iroq qiling". Va go'shakni qo'yadi. Unga qo'ng'iroq qilasizmi yoki boshqa etkazib beruvchini topasizmi?

Agar kompaniya xodimlari xushmuomala va do'stona bo'lmasa, sizning "yuqori darajadagi xizmatingiz" arzimaydi.

Sizning xodimlaringiz nimada yaxshi?

Va agar siz xodimlaringizning professionalligi bilan maqtanmoqchi bo'lsangiz, ular haqida alohida-alohida gapirib bering: ular o'z malakalarini qaerdan olgani, o'z mutaxassisligi bo'yicha qancha vaqt ishlaganligi va nima qila olishi mumkin.

Individual yondashuv

Bu ibora uzoq vaqt davomida potentsial mijozlarni ishontirmadi, u juda xaker. Ko'pincha ular uni sezmaydilar va agar ular uni payqasalar, ular shubha bilan jilmayib, aqliy ravishda "yaxshi, yaxshi, albatta" deyishadi.

Ishonmaysizmi? Raqobatchilaringizning veb-saytlariga qarang - 100 tadan 99 marta siz ushbu iborani "Haqida" sahifasida bo'lmasa, boshqasida topasiz.

Umumiy iboralarni aniq ma'lumotlar bilan almashtiring.

Loyihani ishlab chiqishda yoki buyurtmani bajarishda tayanadigan hamma narsani sanab o'ting. “Individual yondashuv” tushunchasi deganda nimani nazarda tutayotganingizni tushuntiring.

Albatta, birinchi o'ringa mijozning istaklarini bajarish kerak. Lekin boshqalar ham shunday qilishini tushunasiz. Qabul qiling, yashil rangni orzu qilgan mijozlar uchun qizil oshxona qiladigan dizaynerni tasavvur qilish qiyin.

Mijozlarning istaklarini QANDAY bajarayotganingizni ko'rsating

yozish, Sizning mijozlar bilan munosabatlar tizimiga nima kiradi? →

• Har bir mijozning vazifalari xususiyatlariga qarab ehtiyojlarini qanday qondirasiz. Loyihani ishlab chiqishda yoki buyurtmani bajarishda aynan nimani e'tiborga olasiz.

• Qaysi qo'shimcha shartlar mijozning ixtiyoriga ko'ra hamkorlikni siz kiritishingiz mumkin standart shartnoma: turli to'lov sxemalari, individual chegirmalar, yetkazib berish, yig'ish.

• Jarayonda ishtirok etish yoki uni sozlash imkoniyati bilan kuzatishni istagan mijozning vakolati qanchalik keng. Qaysi nuqtada istaklar endi qabul qilinmaydi.

Past narxlar va/yoki ajoyib takliflar

Yana bir "hech narsa" muhri. Va agar siz nafaqat past, balki yuqori narxlar ham savdoni teng muvaffaqiyat bilan olib borishi mumkinligini hisobga olsangiz, unda bu afzallik mutlaqo foydasiz bo'ladi.

Xaridorni arzon narxlarda jalb qilmoqchimisiz? Bunday qilish kerak emas!

Bo'sh so'zlar o'rniga aniq raqamlardan foydalaning.

Misol uchun: biz Skandinaviya uslubidagi oshxonalarni kvadrat metr uchun 20 000 rubldan taklif qilamiz, asosiy paketga standart bo'limlar, stol usti, lavabo va idish-tovoq quritgich kiradi.

Yoki: yanvar oyida biz Shikardos to'plamining narxini 30% ga kamaytiramiz - 3 metr uzunlikdagi oshxonaga buyurtma berishda siz 25 000 rublni tejaysiz.

Ko'pincha haqida past narxlar mijozni bog'lash uchun boshqa hech narsasi yo'q kompaniyalar deyishadi. Xaridorning minimal matematik qobiliyatini rad qilmang. Ishoning, u o'z-o'zidan narxlarni solishtirishda ajoyib ish qiladi.

Mahsulotni tanlashda xaridor bir nechta muqobil (bir xil emas!) Variantlarni solishtiradi:

• yog'och uylar - g'isht va gazbeton bilan
• oq oltin zargarlik buyumlari - kumush va platina bilan
• yuz mezoterapiyasi - haykaltarosh massaj va plazma ko'tarish bilan.

Taqqoslash jadvalini tuzing, natijalariga ko'ra sizning taklifingiz eng xavfsiz, eng tezkor, eng bardoshli (iliq, obro'li, qulay - mahsulot yoki xizmatingizning afzalliklarini tanlang) sifatida g'alaba qozonadi. Va keyin narx fonga o'tadi.

Keng assortiment

Bo'shliqsiz ushbu 18 ta belgi faqat mijoz ularni o'z muammolarining yechimi sifatida ko'rganida afzalliklarga aylanadi →

Keng assortimentni beradigan narsani hal qiling

• Muayyan assortiment guruhidan tanlash imkoniyati. Siz o'nlab yoki hatto yuzlab oltin uzuklarni taklif qilishingiz mumkin, ammo xaridor ma'lum bir o'lchamga qiziqadi. Va agar u onlayn-do'kon vitrinida ko'rinmasa, mijoz uchun assortimentning boyligi haqidagi shior zilch bo'lib qoladi. Dastlab, sodiq mehmon yana xafa bo'lmaslik uchun keyingi safar raqobatchilarga boradi.

• Sotib olish imkoniyati tegishli mahsulot - qovurilgan idish uchun qopqoq, hayvonlarning sochlarini yig'ish uchun cho'tka - changyutgich uchun, ekranni tozalash uchun salfetkalar - monitor uchun. Bu har ikki tomon uchun ham foydali. Mijoz hamma narsani bir joyda sotib oladi va etkazib berishda tejaydi, sotuvchi foydani 5-15% ga oshiradi.

• Kalit taslim xizmatiga buyurtma berish imkoniyati. Kompaniya xizmatlarining keng doirasi haqida gapirganda, ularni sanab o'ting. Ulardan qaysi birini alohida-alohida, qaysi birini - faqat kompleksda taqdim etishingizni belgilang. Masalan, konsalting kompaniyasi nom berishni faqat kompaniyani ko'p bosqichli ro'yxatga olish xizmatining bir qismi sifatida amalga oshiradi, hujjatlarni tayyorlashda yordam esa undan tashqarida bo'lishi mumkin.

Ko'pincha foydasiz imtiyozlar ro'yxati "Biz haqimizda" bo'limiga joylashtiriladi. Allaqachon tuzatilganmi? Ajoyib! Endi "Haqida" sahifasida mijozlarni ishontirishning barcha usullaridan foydalanganingizni tekshiring. Maqsadga to'g'ri keladigan dalillarni qidiring.

Va sharhlarda, tan oling, ko'pincha sizning kompaniyalaringizda individual yondashuvga ega professional mutaxassislar ishlaydi? 😉

Muallif haqida.