Sayyohlik agentligini noldan qanday ochish kerak - sayyohlik agentligini ochish biznes g'oyasini amalga oshirish. Sayohat agentligini qanday ochish kerak: sayohat biznesini o'zlashtirish bo'yicha qo'llanma Sayohat agentligi hujjatlari

Sayohat agentligini ochish avtosalon ochish kabi qiyin emas yoki sug'urta kompaniyasi. Ammo bozorning aqldan ozgan sur'atiga dosh berish va minglab raqobatchilarga qarshi turish oson ish emas.

Turizm biznesi yangi boshlanuvchi tadbirkorlar uchun juda jozibador, chunki u katta biznesni talab qilmaydi moliyaviy investitsiyalar, va turlarga talab har doim katta. Ammo faqat bir nechtasi, eng tayyorlari, "dam olish sanoatida" juda ko'p bo'lgan tuzoqlardan qochishga muvaffaq bo'lishadi.

Bugungi kunda turizm keng tarqalgan, prognozlarga ko'ra, sayohatchilar soni har yili o'sib boradi. Sayyohlik agentliklari soni ortib bormoqda, yangi mehmonxonalar va restoranlar qurilmoqda, yangi aeroportlar ochilmoqda, turizm infratuzilmasi jadal rivojlanmoqda. Turizm biznesi sezilarli yuksalishni boshdan kechirmoqda va ko'plab ishbilarmonlar uchun ushbu qiziqarli biznesning ishtirokchisi bo'lish uchun haqiqiy imkoniyat mavjud.

Shunday qilib, keling, yangi tadbirkor sifatida noldan sayyohlik agentligini qanday ochishni bosqichma-bosqich ko'rib chiqaylik.

Biznes ochishga qaror qilishdan oldin, hech bo'lmaganda, siz ishlashni rejalashtirgan sohadagi ishlarning holatini tasavvur qilishingiz kerak.

Shunday qilib, bugungi kunda turizm biznesining xususiyatlari qanday:

10 yil davomida bozorning o'rtacha o'sish dinamikasi yiliga 5,8% ni tashkil qiladi.
Chakana savdo bozori (sayohat agentliklari) yomon konsolidatsiyalangan, bozorda yirik zanjirlar 8-10% dan ko'p emas;
Chakana savdo (sayohat agentligi) bozorida raqobat juda yuqori.
Yangi sayyohlik agentliklarining katta qismi hatto bir yillik ishlamasdan yopiladi. Kichik turizm sanoatida o'rtacha rotatsiya yiliga 30% ni tashkil qiladi. Ya'ni, yil boshida tuzilgan 100 ta agentlikdan 70 dan ortiq firma birinchi yoz mavsumi oxirigacha omon qolmaydi.
Turizm dampingga duchor bo'ladi, ya'ni "so'nggi daqiqa" yo'nalishlari bo'yicha etkazib berish narxining sun'iy pasayishi, hatto yuqori mavsumda ham siz o'rtacha narxdan ancha past turlar va aviachiptalarni topishingiz mumkin;
Turizm biznesi yomon ob-havo, tabiiy ofatlar, ish tashlashlar, siyosiy beqarorlik yoki terroristik hujumlar kabi tashqi ta'sirlarga juda moyil. Har bir bunday hodisa sayyohlik kompaniyalarini tezkor javob berishga va o'z mijozlarini himoya qilish va o'zlarini moliyaviy zarar ko'rmaslik uchun favqulodda choralar ko'rishga majbur qiladi. Afsuski, bu har doim ham mumkin emas. Shu bilan birga, dunyoda sodir bo'layotgan har bir voqea turizm bumining sababi bo'lishi mumkin. Sport musobaqalari, festivallar, ko'rgazmalar, kontsertlar, bayramlar, yangi mehmonxonalar va dam olish maskanlarining ochilishi - barchasini sanab bo'lmaydi. Shuning uchun turizm industriyasi doimiy rivojlanish imkoniyatiga ega bo‘lib, uning ishtirokchilari turizm resurslaridan mohirona foydalanish orqali foyda ko‘radilar.

Qayerdan boshlash kerak

Kompaniya faoliyatini rejalashtirish bosqichida xaridorlarning maqsadli auditoriyasini aniqlash kerak. Bu loyiha kontseptsiyasini yaratish uchun kerak, chunki sizning potentsial xaridorlaringizning xususiyatlari va afzalliklari ofis joylashuvini tanlashga, turlar oralig'iga, ehtimol sayyohlik agentligining nomiga, keyin esa xizmatlarni ilgari surish vositalari va usullariga ta'sir qiladi.

Biznes-reja

Keyin yozishingiz kerak. Biznes-rejani tuzishda nimalarga alohida e'tibor berish kerak?

Sayyohlar sonini oshirib yubormang - ular siz kutganingizdan kamroq bo'lishi mumkin.
Kutilmagan xarajatlar uchun imkon qadar ko'proq ajrating, ular siz kutganingizdan ko'proq bo'lishi mumkin;
Daromadni hisoblashda mijozlar uchun mumkin bo'lgan chegirmalarni hisobga oling, ular agentlik to'lovidan ushlab qolinadi.
Sayohat agentligi ishini tashkil qilish bilan bog'liq raqamlarni o'rtacha darajadan biroz yuqoriroq belgilab qo'ymang. Ushbu oddiy qoidalarga rioya qilish orqali siz moliyalashtirishning etishmasligi yoki loyihaning kutilayotgan to'lov muddatining oshishi bilan bog'liq muammolardan qochasiz.

Shirkat nomi

Keyingi bosqich - kelajakdagi sayohat agentligining nomi. Kompaniyaning nomi uning faoliyatining mohiyatini aks ettirishi va noyob bo'lishi kerak. Shuningdek, u sizning mijozlaringizga tushunarli va eslab qolish oson bo'lishi kerak.

Domen va veb-sayt

Sayyohlik kompaniyasi uchun nom tanlagandan so'ng, siz saytning eng jozibali va eslab qoladigan nomini (domenini) tanlashingiz kerak. Qoida tariqasida, domen kompaniya nomiga mos keladi yoki faoliyatning o'ziga xos xususiyatlarini aks ettiradi. Agar kompaniya nomi uzun bo'lsa, 8-10 belgidan ortiq bo'lsa, unda qisqartmalar ishlatiladi, ularni eslab qolish osonroq va kompyuterda manzilni kiritishda xato qilish ehtimoli kamroq. Agar siz ikkita so'zdan iborat domenni ro'yxatdan o'tkazayotgan bo'lsangiz, ikkita domen uchun to'lovni tavsiya qilamiz, defis va chiziqsiz, bu xatolar sonini kamaytiradi va sizni raqobatchilardan himoya qiladi.

Veb-saytga buyurtma berishda shoshilinch qarorlar qabul qilmang - veb-sayt bir kunda amalga oshirilmaydi. Birinchidan, u qanday funktsiyalarni bajarishini hal qiling: oddiy tashrif qog'ozi yoki axborot resursi ekskursiyalarni qidirish va buyurtma qilish imkoniyati bilan, onlayn modullar (aeroport ekranlari, valyuta kurslari, dunyo ob-havosi), mintaqaviy tadqiqotlar bloki, fotogalereya, kurortlarning xaritalari va diagrammalari, mehmonxonalar kataloglari va boshqalar.

Sotish uchun asosiy turistik yo'nalishlarni tanlash

Sizning agentligingiz qaysi turlarni sotishini qanday tanlash mumkin? Bu erda ishlash uchun birinchi turistik yo'nalishlar amalda qanday aniqlanganiga bir nechta misollar keltirilgan.

Sizning loyihangiz allaqachon kompaniya nomiga asoslangan ma'lum turistik yo'nalishlarni nazarda tutadi (TA "Africa Safari").
Siz ma'lum sayohat yo'nalishlarida tajribaga ega bo'lgan menejerlarni yollaysiz va ularni asosiy yo'nalishlarga aylantirasiz.
Siz ba'zi mamlakatlarga shaxsan tashrif buyurdingiz, ular haqida tasavvurga egasiz va sayohatlarni muvaffaqiyatli sotishingiz mumkin.
Qattiq irodali qaror bilan siz qiziqarli deb hisoblagan mamlakatlarni tanlaysiz va sayohatlarni sotishga puxta tayyorgarlik ko'rasiz.
Hech narsa xayolingizga kelmaydi, siz qaysi mamlakatlarga tur sotishni bilmaysiz. Fasl va fasllarga e'tibor bering, ular ma'lum yo'nalishlarning sotuvi va birinchi mijozlaringizning afzalliklarini aniqlaydi.
Maqsadli mamlakatlardan tashqari, sayyohlik turlarini tanlashingiz mumkin, masalan, plyaj bayramlari, tibbiy sayohatlar, bolalar bayramlari, faol turizm, ekoturizm va boshqalar.
Ochiq manbalardan foydalangan holda turizmdagi talab va moda tendentsiyalarini o'rganish.

Yana bir yondashuv bor: siz mijozlarga qancha ko'p yo'nalishlarni taklif qilsangiz, shunchalik ko'p sayyohlarni jalb qilishingiz mumkin. Ammo statistik ma'lumotlar va so'rovlar shuni ko'rsatadiki, iste'molchilar ma'lum bir yo'nalish bo'yicha ixtisoslashgan kompaniyalarga va tanlangan dam olish maskani haqida batafsil ma'lumot bera oladigan sayyohlik agentliklariga ustunlik berishadi. Agar siz ko'p tarmoqli kompaniya bo'lsangiz, har bir sohani alohida targ'ib qilishingiz kerak bo'ladi.

Turoperatorlarni tanlash

Sayohat agentligi faoliyatini boshlash uchun siz turoperator hamkorlarini tanlashingiz kerak. Har bir sayyohlik yo'nalishi kamida uchta turoperator bilan shartnoma imzolagan bo'lishi tavsiya etiladi, chunki har doim ham bitta operator turistlarga mos keladigan barcha mehmonxonalar va kelish sanalarini tasdiqlay olmaydi.

Turoperatorni qanday tanlash mumkin:

professional reytinglar, matbuot, sayohat bo'yicha qo'llanmalar va boshqa ixtisoslashtirilgan nashrlar, Internetdan foydalangan holda ma'lum bir sayyohlik yo'nalishi bo'yicha turoperatorlar ro'yxatini tuzing (afsuski, reytinglarda, sharhlarda, maqolalarda turoperatorni eslatishning tez-tezligi ko'pincha moliyaviy investitsiyalar bilan bog'liq. operator tasvirida va har doim ham taklif qilingan mahsulot sifatiga mos kelmaydi);
internet saytlari, turoperator kataloglari orqali turoperatorlar xizmatlari, narxlar takliflari, agentliklar bilan ishlash shartlari bilan tanishish;
Iloji bo'lsa, Internetdagi hamkasblar tavsiyalari, professional forumlar va sayyohlik agentliklarining sayyohlar sharhlaridan foydalangan holda ish sifati haqida so'rovlar qiling.

Sayohat agentligi idorasi uchun binolarni tanlash

Sayohat kompaniyasi uchun binolarni topish va tanlash biznesni tashkil etishning muhim masalalaridan biridir. Avvalo, loyihangiz uchun qanday ofis kerakligini hal qilishingiz kerak - uning hajmi, joylashuvi, jihozlari.

Sayyohlik kompaniyasi ofislarining qanday turlari mavjud:

uylarning birinchi qatori, uylarning ikkinchi qatori, turar-joy majmuasi ichida;
biznes markazida, ma'muriy yoki ofis binosida;
turizm uchun ixtisoslashtirilgan biznes markazida;
turar-joy binosida;
savdo markazida, gipermarketda;
mehmonxona majmuasining qabulxonasida;
vokzallar va aeroportlar qurilishida;
kasbiy muassasalar binosida: tibbiyot markazlari, fitnes klublari, ta'lim muassasalari va boshqalar;
piyoda masofada, metrodan transport uchun qulaylik.

Ofis topilgandan va hujjatlar to'g'ri to'ldirilgandan so'ng, uni ekskursiyalarni sotish uchun tayyorlash kerak: ish joylarini tashkil qilish va jihozlash, tashrif buyuruvchilar uchun qulay joylarni o'ylab ko'rish, ofisga kelgan har bir mijoz tushunishi uchun tartibga solish. bu sayohat agentligi ekanligini.

Agentlikni ro'yxatdan o'tkazish

Turizm sohasida tadbirkorlik faoliyatini ro'yxatdan o'tkazmasdan amalga oshirish yuridik shaxs yoki fuqaroning yakka tartibdagi tadbirkor sifatida ro'yxatga olinishi noqonuniy hisoblanadi. Shuning uchun MChJ yoki yakka tartibdagi tadbirkorni ro'yxatdan o'tkazish kerak bo'ladi.

Afsuski, tadbirkorlar orasida ta'sis hujjatlariga qandaydir ahamiyatsiz rasmiyatchilik sifatida qarash odatiy holdir. Ayni paytda, bu juda xavfli noto'g'ri tushunchadir. Ta'sis hujjatlari - bu, birinchi navbatda, kompaniya ta'sischilarining bir-biri bilan va uning yollanma boshqaruvi bilan munosabatlarini belgilaydigan buyruq. Rasmiy ravishda tuzilgan, standart deb ataladigan, ta'sis hujjatlari biznes sheriklari va kompaniya rahbariyati o'rtasida jiddiy nizolarga olib kelishi yoki ta'sischilarning manfaatlarini himoya qilishi, tashkilotni dushmanlik bilan bosib olishdan himoya qilishi va boshqa ko'plab muammolarni hal qilishi mumkin.

Shuningdek, qaysi mamlakatda sayyohlik agentligini ochishingizga qarab, ushbu faoliyat turi uchun maxsus litsenziya olish kerak bo'lishi mumkin. Rossiyada qonun turistik agentlik faoliyati uchun majburiy litsenziyalashni nazarda tutmaydi.

Sayohat agentligi faoliyatini boshlashdan oldin soliq rejimini tanlash kerak. Hisobni yuritish uchun siz professional buxgalterning xizmatlaridan foydalanishingiz kerak soliq qonunchiligining barcha nozik tomonlarini o'zingiz tushunish juda qiyin; Sizning kompaniyangiz hali etarlicha rivojlanmagan bo'lsa-da, siz "kelayotgan" buxgalterni yollashingiz mumkin, ammo bitimlar soni oyiga 100-200 dan oshganda, doimiy xodimni yollash yoki obuna buxgalteriya xizmatini olish yaxshiroqdir.

Xodimlar

Sayyohlik agentligining minimal xodimlari, qoida tariqasida, quyidagilardan iborat: savdo bilan shug'ullanadigan menejer, menejer va kurer. Bunday holda, buxgalteriya hisobi amalga oshiriladi yuridik firma yoki tashrif buyuradigan buxgalter. Xodimlarni bunday tartibga solish sayyohlik agentliklarida juda keng tarqalgan. Ushbu variantning kamchiliklari qanday? Agar biron sababga ko'ra direktor yoki menejer ishga kelmasa, bitta xodim bardosh bera olmaydi yoki ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatiga zarar keltiradi. Agar siz ish tajribasiga ega bo'lmagan ikkinchi menejerni yoki turizm universiteti talabasini yarim kunlik asosda yollagan bo'lsangiz, ushbu parametr "saqlanishi" mumkin.

Kichkina sayyohlik kompaniyasining optimal xodimlari quyidagicha ko'rinadi: direktor, ikkita menejer, kengaytirilgan mas'uliyatli kotib, kurer, buxgalter-kassir va farrosh.

Turizm biznesida ish haqini oshirish tendentsiyasi kuzatilmoqda. Bu mavjud xodimlarning "ochligi" bilan bog'liq. Tajribaga ega bo'lgan mutaxassislar boshqa kompaniyaga ko'chib o'tadilar, u erda ular bir xil to'liq vaqtli lavozim uchun biroz yuqoriroq maosh taklif qilishadi va bu har olti oyda sodir bo'lishi mumkin. Kamchilik malakali mutaxassislar xodimlarni o'ziga jalb qilish maqsadida kadrlar almashinuvi va ish haqining oshishiga olib keladi.

Professional universitetlar bozor talab qilganidek kadrlar tayyorlamaydi, shuning uchun tajribasiz menejerlar ish joyida o'qitilishi kerak. Shu bilan birga, ish tajribasiga ega bo'lgan menejerlar har oyda "qimmatlashadi" va, afsuski, har doim ham asosli emas.

Sayyohlik agentliklari uchun umumiy qabul qilingan ish haqining standart sxemasi mavjud emas. Har bir agentlik bonuslar, jarimalar, majburiy sotish hajmi va sotilgan turlar sonini o'z tizimini ishlab chiqadi va shu ma'lumotlarga asoslanib, hisob-kitob qiladi. ish haqi xodimlar.

Reklama

Sayohat kompaniyasi bilan ishlashni boshlash uchun siz potentsial mijozlar va biznes hamkorlarga beriladigan va ekskursiyalarni amalga oshirishda yordam beradigan minimal reklama materiallari to'plamiga ega bo'lishingiz kerak.

Sayyohlik agentligi tashqi reklamasiz ham qila oladi, ammo agar bunday imkoniyat mavjud bo'lsa, undan foydalaning. Tashqi reklama turistik mijozlarni ko'chadan, yaqin atrofdagi ofis va uylardan jalb qiladi, ular jozibali belgini ko'rgandan so'ng sayyohlik agentligi haqida bilib oladilar. Qoidaga ko'ra, sayyohlik kompaniyalari quyidagi tashqi reklama vositalaridan foydalanadilar: tabelalar, ma'lumotlar taxtalari old eshik, yo'l bo'yidagi ustunga, pol ustuniga, derazalardagi reklama bannerlariga, transportda reklamaga belgi qo'ying.

Endi siz noldan sayyohlik agentligini qanday ochishni va qanday birinchi qadamlarni qo'yish kerakligini bilasiz. Orzularingizni ro'yobga chiqarishni boshlang va muvaffaqiyatli biznes quring!

Statistik ma'lumotlarga ko'ra, Rossiyada har yili bir necha ming yangi sayyohlik agentliklari ochiladi. Ushbu turdagi biznes eng past kirish to'siqlaridan biriga ega, ya'ni noldan sayyohlik agentligini ochish juda kam sarmoya talab qiladi. Shunung uchun bu tur biznes yangi boshlanuvchilar uchun juda jozibali.

Biroq, hamma narsa unchalik silliq emas. Xuddi shu statistik ma'lumotlarga ko'ra, yangi ochilgan sayyohlik agentliklarining deyarli 100 foizi dastlabki uch yil ichida yopiladi va yarmidan ko'pi odatda faqat bir mavsumda ishlaydi. Va faqat bir nechtasi turizm xizmatlari bozorida o'z o'rnini egallaydi. Bunday noxush statistik ma'lumotlarning sababi nimada va yangi boshlanuvchi tadbirkor qanday qilib yutqazuvchilar qatoriga qo'shilib ketmasligi mumkin? Keling, buni aniqlaylik.

Ko'ngilni xafa qiladigan natijalar, asosan, biznesdan juda uzoqda bo'lgan va umuman turizm faoliyati, biznesni rejalashtirish va o'zini oqlash haqida juda noaniq tushunchaga ega bo'lgan odamlarni o'ziga jalb etadigan ushbu turdagi faoliyatning oson ko'rinishi bilan bog'liq. Bunday tadbirkorlar ko'pincha, hatto eng oddiy moliyaviy rejaga ega emaslar va ular mijozlarni qanday jalb qilishlari haqida tasavvurga ega emaslar.

Shu bilan birga, turizm sohasi eng dinamik sohalardan biri bo'lib, u ob-havodan tortib siyosatgacha turli omillar ta'siriga juda moyil. Siz doimo xabardor bo'lishingiz kerak so'nggi voqealar, o'zgarishlarga tezda javob bering, mobil va moslashuvchan bo'ling va har doim "zaxira variantiga" ega bo'ling.

Sayyohlik agentliklarining turlari

Birinchidan, yuridik nuqtai nazardan sayyohlik agentligi nima ekanligini aniqlaymiz. Turizmga ixtisoslashgan tashkilotlarning barcha faoliyatini belgilovchi asosiy qonun hisoblanadi "Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida" Federal qonuni. Bu erda turistik mahsulotni ilgari surish va sotishdan iborat turistik agentlik faoliyatining aniq tushunchasi berilgan. Ya'ni, turistik agent faqat turoperator tomonidan yaratilgan tayyor turistik mahsulotni sotishi mumkin. Turistik mahsulot deganda oxirgi foydalanuvchiga umumiy narxda sotiladigan bir nechta xizmatlardan iborat kompleks tushuniladi.

Qonun qoidalaridan kelib chiqqan holda, sayyohlik agentligi nafaqat ommaviy turizm bozorida turoperator tomonidan yaratilgan “paketli” turlarni sotishi, balki sayyohlarga alohida to‘lov evaziga qo‘shimcha xizmatlar ko‘rsatishi mumkin.

Masalan, bunday qo'shimcha xizmatlar havo va poezd chiptalariga buyurtma berish, mehmonxonalarni bron qilish, kontsert chiptalarini sotish va boshqalarni o'z ichiga olishi mumkin. Ammo teatrga sayohatni tashkil qilish, chiptalarga qo'shimcha ravishda avtobusda etkazib berishni ham o'z ichiga oladi, qat'iy aytganda, allaqachon murakkab turistik mahsulot bo'lib, uni yaratish uchun siz barcha oqibatlarga olib keladigan turoperator bo'lishingiz kerak. moliyaviy kafolatlar, turoperatorlar reestriga kiritish va boshqalar. Ko'pincha sayyohlik agentliklari bunday cheklovlarni sayyoh bilan har bir xizmat uchun alohida shartnoma tuzish yoki, masalan, komissiya olish yo'li bilan hal qilishadi. avtotransport korxonasi

Aslida, sayyohlik agentligi o'z faoliyatining boshida ikkita rivojlanish yo'lidan birini tanlashi mumkin - mustaqil bo'lib qolish yoki istalgan sayyohlik agentliklari tarmog'iga qo'shilish. Ularning har birining afzalliklari va kamchiliklari bor.

Mustaqil sayyohlik agentligi hech kimdan qarzdor emas, hamkorlarni tanlashda erkinroq, ofisning joylashuvi va dizaynini tanlashi mumkin. Ammo shu bilan birga, komissiyangiz minimal bo'lishiga tayyor bo'ling (hech bo'lmaganda har bir turoperator uchun katta savdo hajmini ta'minlamaguningizcha). Muammolaringizni ham o'zingiz hal qilasiz.

Mavjud tarmoqqa qo'shilishni istaganlar hali ham qaysi tarmoqqa ustunlik berishni tanlashlari kerak. Siz mustaqil sayyohlik agentliklari tarmoqlaridan biriga qo'shilishingiz mumkin(1001 tur, oxirgi daqiqa sayohat do'koni va boshqalar). Har bir tarmoqning o'z talablari va shartlari bor, ularni diqqat bilan o'rganish kerak. Bundan tashqari, ko'pincha majburiy boshlash va/yoki yillik to'lov mavjud. Buning uchun siz ko'plab turoperatorlardan oshirilgan komissiyaga ega bo'lasiz, huquqiy yordam (juda shartli, albatta), muammolar yuzaga kelganda, shuningdek, yangi boshlanuvchilarning ishonchini oshiradigan taniqli brend.

Shuningdek, siz turoperator franshizasi ostida sayyohlik agentligini ochishingiz mumkin. Coral, Intourist, Sputnik va boshqalar o'z tarmoqlariga ega, ammo bu erda sayyohlik agentligiga qo'yiladigan talablar ko'pincha ma'lum bir turoperatordan etarlicha katta hajmdagi turlarni sotishni yoki bunday savdoning kafolatini talab qiladi; Barcha tarmoqlar o'z ishtirokchilariga sherik tanlashda ma'lum cheklovlar qo'yadi, bu hatto yangi boshlanuvchilar uchun ham yaxshi narsa bo'lishi mumkin, ayniqsa bankrotliklarning ortib borayotgan chastotasi fonida. Hech bo'lmaganda ko'plab tarmoq agentliklari turoperatorlarning moliyaviy qiyinchiliklari haqida birinchilardan bo'lib ma'lumot olishadi.

Video shuningdek, o'z kompaniyangizni yaratish haqida gapiradi.

Huquqiy nuqtai nazardan tadbirkorlikni ro'yxatdan o'tkazish

Sifatida sayyohlik agentligi faoliyati bilan shug'ullanishingiz mumkin tijorat tashkiloti(MChJ, YoAJ va boshqalar), va yakka tartibdagi tadbirkor. Litsenziyalar, ruxsatnomalar va hokazolar shaklida hech qanday to'siqlar yo'q. Ya'ni, turistik agentlikni ochish uchun yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro'yxatidan o'tish va OKVED 63.30 ni ko'rsating, Bu eng umumiy bo'lib, sayyohlik agentligi faoliyatining asosiy jihatlarini aks ettiradi, shuningdek, axborot va ekskursiya xizmatlarini ko'rsatish, mehmonxonalarni bron qilish va transport bilan ta'minlash imkonini beradi.

Keyinchalik, turistik mahsulotni sotish uchun siz o'zingizni qiziqtirgan har bir turoperator bilan bog'lanishingiz kerak bo'ladi. agentlik shartnomasini tuzish. Avvalo, qiziqish yo'nalishlarida ishlaydigan asosiy turoperatorlar ro'yxatini tuzib, veb-saytda yoki telefon orqali yangi agentliklar bilan shartnoma tuzish shartlarini bilish yaxshiroqdir.

Endi ko'plab turoperatorlar bron qilish tizimlariga kirish uchun kerakli hujjatlar va imzolangan shartnomaning skanerlarini yuborishga ruxsat beradi va asl nusxasini pochta orqali yuborish yoki faqat bron qilish yoki hatto birinchi tur uchun to'lovni amalga oshirishda shaxsan olib kelish imkonini beradi.

Agar siz bahor yoki kuzda ochishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, unda Moskvada yiliga ikki marta o'tkaziladigan yirik sayyohlik ko'rgazmalarida shartnomalar tuzish qulay. Shu bilan birga, kelgusi mavsum uchun reklama materiallarini zaxiralang!

Turoperator bilan shartnoma tuzganingizdan so'ng siz ishlashni boshlashingiz mumkin.

Xona

Bu erda yagona qoidalar yo'q. Siz quyidagi printsipga amal qilishingiz mumkin. Agar sizda etarli pul bo'lsa, jamoat joyida, masalan, jamoat transporti bekatlari yaqinida yoki o'z kirish joyi bo'lgan gavjum ko'chalarda yoki yirik savdo markazlarida binolarni tanlash yaxshidir. Bunday binolar juda qimmatga tushadi, lekin siz birinchi mijozlaringizni ochilish kunida ko'rasiz.

Agar sizning boshlang'ich kapital cheklangan yoki hatto qarz mablag'lari, keyin binolarni ancha kamtarona tanlash mumkin. Shu bilan birga, asosiy talab o'z kuchini saqlab qoladi - binolarga kirish oson bo'lishi kerak, hech kim sayyohlik agentligini, ayniqsa piyoda yurish masofasida ko'p bo'lsa, yangisini qidirmaydi.

Xonaning maydoni xodimlarning taxminiy soniga qarab hisoblanadi. Har bir menejer kamida 8 m2 bo'lishi kerak.

Keyinchalik, siz xonaning tartibi haqida o'ylashingiz kerak. Bu erda ba'zi nuances bor. Birinchidan, sayyohlik agentligiga tashrif buyuruvchilar ko'pincha bir vaqtning o'zida emas, balki butun oila bilan kelishadi. Demak, 4-5 nafar mehmonni bemalol sig'dira olishingiz kerak. Buning uchun menejer stoliga yaqin joyda joylashtirilishi kerak bo'lgan divan, bir nechta kreslolar yoki banketlar mos keladi.

Bu haqda o'ylashga arziydi ko'rinish binolar. Roʻyxatdan oʻtish Ko'chadan e'tiborni tortadigan darajada yorqin va jozibali bo'lishi kerak. Siz juda tajovuzkor rang aksanlarini qilmasligingiz kerak, chunki mijozlar ko'pincha sayyohlik agentligida ko'p vaqtlarini dam olish variantlarini tanlashadi, shuning uchun ichki muhit tinch, maxfiy muloqot uchun qulay bo'lishi kerak.

Sizning biznesingizning ustuvor yo'nalishi bo'lgan mamlakatga muvofiq binolarni bezash orqali qiziqarli echimlarni yaratish mumkin.

Uskunalar

Oddiy kompyuter uskunalari va aloqa uskunalariga qo'shimcha ravishda, sayyohlik agentligi uskunalari uchun hech narsa talab qilinmaydi. Bu erda sizning tasavvuringiz faqat sizning byudjetingiz bilan cheklangan.

Albatta, mijozlar bilan ishlaydigan har bir menejer kompyuter va telefon, shuningdek, printer bilan ish stoli bo'lishi kerak. uchun kundalik ish monoxrom sayyohlik agentligi menejeri uchun etarli lazerli printer, qo'shimcha ravishda, tarmoq asosida yaratilishi va bir vaqtning o'zida bir nechta xodimlar uchun chop etish imkoniyatlarini taqdim etishi mumkin. Asosiysi, printerga kirish ularning har biri uchun qulay.

Menejerlar bosma shartnomani olish uchun o'tgan mijozlar va boshqa xodimlarni siqib chiqarishlari kerak bo'lganda, bu juda yoqimsiz ko'rinadi. Agar u printer bo'lmasa, undan ham yaxshi, va MFP, chunki sayyohlik agentligida siz ko'pincha hujjatlar nusxalarini yaratishingiz yoki skanerlashingiz kerak ularni sheriklarga yuborish uchun.

Sayohat agentligini jihozlashda e'tiborga olish kerak bo'lgan yana bir nuance - bu monitorlar. Menejerning ish kuni deyarli butunlay ekran ortida o'tganligi sababli, u yuqori sifatli, ishlayotgan monitor bo'lishi kerak. katta hajm. Bundan tashqari, u potentsial mijoz ekrandagi ma'lumotni ko'rmaydigan tarzda joylashtirilishi kerak (sayyohga, masalan, agent komissiyasining hajmini ko'rishning hojati yo'q). Shu bilan birga, menejer, masalan, mehmonxona yoki mamlakat fotosuratlarini ko'rsatish uchun monitorni sayyoh tomon osongina bura olishi kerak.

Sizga faks kerakmi? Bugun biz ishonch bilan aytishimiz mumkinki, faks amalda qo'llanilmaydi!

Hujjatlar va reklama materiallarini saqlash uchun shkaflar kerak bo'ladi, ular juda ko'p bo'ladi. Shuningdek, tashrif buyuruvchilar qulay o'tirishlari uchun xodimlarning kiyimlari uchun shkaf va paltolar uchun ilgich ham taqdim eting.

Sizga, albatta, seyf kerak bo'ladi, chunki naqd pulni qabul qilmasangiz ham, bu qiyin, siz mijozlarning chet el pasportlarini vizalar, sayohat blankalari va hokazolarni qoldirishingiz kerak bo'lishi mumkin.

Naqd pul bilan ishlash uchun sizga kassa kerak bo'ladi.

haqida dasturiy ta'minot, keyin oddiy ofis dasturlari to'plami va bitta ixtisoslashtirilgan dastur sayyohlik agentligi uchun bozorda ularning bir nechtasi bor va har birining o'ziga xos afzalliklari bor. Barcha dasturlar mijozlarning ma'lumotlari bilan hisobini yuritish imkonini beradi, bu esa menejer ishini sezilarli darajada osonlashtiradi.

Xodimlar

Huquqiy nuqtai nazardan, sayyohlik agentligi xodimlariga hech qanday talablar yo'q. Aslida, oxirgi chora sifatida barcha xodimlar bitta yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan taqdim etilishi mumkin.

Lekin aslida, Sizda kamida 2 xodim bo'lishi kerak, ta'til, kasallik va reklama sayohatlarida bir-birini almashtira olishlari uchun. Bundan tashqari, 2 nafar xodim sayyohlik agentligiga mijozlar oqimi odatda maksimal bo'lgan kechki va dam olish kunlarida ishlashga ruxsat beradi.

Xodimlardan talab qilinishi kerak maxsus ta'lim va ish tajribasi? Afsuski, hozirda maxsus turizm bo'yicha ta'lim zamonaviy turizm amaliyotidan juda uzoqda, shuning uchun uni haqiqiy ish tajribasisiz egallash xodimga hech qanday afzalliklarni bermaydi. Ammo ish tajribasi, ayniqsa ta'sischining o'zi bo'lmasa, zarar qilmaydi. Agar direktorning ish tajribasi va xodimlar nima qilishlari va qanday qilishlari haqida o'z fikri bo'lsa, unda eng yaxshi variant Tajribasiz xodimlarni tanlash bo'ladi - ular qayta o'qitilishi shart emas.

Men buxgalterni yollashim kerakmi? Kichik sayyohlik agentligida odatda juda oz miqdorda moliyaviy va buxgalteriya operatsiyalari, shuning uchun to'liq vaqtli hisobchi odatda kerak emas. Hisobotlarni tayyorlash va topshirishni ta'minlaydigan maxsus kompaniyaning uy hisobchisi yoki xizmati etarli.

Rag'batlantirish

Bu yangi boshlanuvchilar, ayniqsa mustaqil sayyohlik agentliklari uchun eng qiyin. Mijozlarni ishonchliligingiz va malakangizga ishontirish qiyin.

Cheklangan byudjetga ega bo'lsangiz, qimmat tashqi reklamaga ehtiyotkorlik bilan yondashishingiz kerak. Bitta yorqin belgi etarli ko'chadan ko'rinadi.

Yaxshisi Flyerlarni tarqatish ishlari, ayniqsa chegirmalar bilan. Bu bir kunda bir necha o'nlab tashrif buyuruvchilarni jalb qilishi mumkin bo'lgan arzon reklama usuli. Reklama yaxshi ishlaydi ijtimoiy tarmoqlar, ayniqsa kichik shaharda.

Masalan, sayyohlik agentligi bir nechta kafelar bilan muzokaralar olib boradi. Hisob-kitob bilan birga har bir tashrifchiga sayyohlik agentligiga chegirma kartasi beriladi. Va sayyohlik agentligi, o'z navbatida, o'z mijozlariga chegirma beradi bu kafe turni sotib olayotganda bonus sifatida.

Sayohat agentligini targ'ib qilish juda uzoq jarayon ekanligini tushunishingiz kerak, birinchi mavsumda bir nechta odam pul ishlashga muvaffaq bo'ladi. Ammo, masalan, yoz muvaffaqiyatli bo'lsa ham, "mavsumdan tashqari" (fevral-mart) omon qolish hatto "tajribali" sayyohlik agentliklari uchun ham qiyin. Umuman olganda, zararsizlik nuqtasidan o'tish va faqat uch-to'rt yildan keyin barqaror foyda olishni boshlash mumkin.

Daromadlilik

Rentabellik, sodda qilib aytganda, olingan foydaning investitsiya qilingan mablag'larga nisbatini bildiradi. 30% rentabellik, aylanmaga qo'yilgan har bir rubl qaytib kelib, yana 30 rubl olib kelishini anglatadi tiyin foyda.

Sayyohlik agentligining rentabelligini qanday hisoblash mumkin? Juda oddiy. Biznesingizga sarmoya kiritgan barcha mablag'laringizni hisoblang. Keyin qancha olganingizni hisoblang. Birinchisi ikkinchisidan kattami? Tabriklaymiz, siz yutqazdingiz! Agar siz sarflaganingizdan ko'proq daromad olgan bo'lsangiz, bu muvaffaqiyat.

Sayyohlik agentligining noldan ochilishi muvaffaqiyatli bo'lishi uchun siz hech bo'lmaganda o'tish uchun kunlik, oylik, yillik savdo darajasini aniq tushunishingiz kerak. Buni amalga oshirish uchun jihozlar, mebellar va hokazolarga investitsiyalarni bir chetga surib, barcha joriy xarajatlaringizni hisoblang. Binolarni ijaraga olish, xodimlarning ish haqi, kommunal to'lovlar va reklama xarajatlarini qo'shing. Maoshingizni ham qo'shishni unutmang.

Endi bu yerdan siz to'lashingiz kerak bo'lgan soliqlarni olib tashlang. Buzilib qolmaslik uchun qancha pul ishlashingiz kerak. Savdo hajmi sizning xarajatlaringizdan ishonchli tarzda oshib ketgandan so'ng, siz bir martalik sarmoyangizni qaytarishni boshlaysiz. Va shundan keyingina olingan foyda haqida gapirish mumkin. Shundagina sizning biznesingiz daromadli bo'ladi.

Sayyohlik agentliklari duch keladigan muammolar

Qiyinchiliklarni keltirib chiqaradigan birinchi muammo biznesning aniq mavsumiy xususiyati. Odatda odamlar sayyohlik agentliklari xizmatlaridan faol foydalanadilar yoz mavsumi va Yangi yil bayramlari oldidan. Qolgan vaqtlarda sayyohlik agentligidagi mijozlar "oltinning vazniga arziydi" va ular uchun qiyin bo'ladi kurash.

Shuning uchun keyingi muammo turizm biznesi – chegirmalar, ko'pincha damping yoqasida. Sayyohlik agentligi uchun daromad manbai bo'lgan allaqachon kichik komissiyani deyarli to'liq "yeb qo'yadigan" 5-8% chegirmalar uchun, ayniqsa mavsumdan tashqarida, odatiy hol emas.

Xodimlarning malakasizligi– turizmning yana bir balosi. Shunday qilib, sayyohlik agentligi menejeri nafaqat paketli turlarni sotadi, balki uni yaxshi biladi turli yo'nalishlar, har bir mamlakatning sharoitlarini va mehmonxona bazasini bilar edi, uni rivojlantirishga sarmoya kiritish kerak (ko'rgazmalar, seminarlar, reklama ekskursiyalariga yuborish) va sayyohlik agentligi ko'pincha buning uchun bo'sh mablag'ga ega emas.

Hamkorlarning insofsizligi. Turoperatorning bankrotligi sayyohlik agentliklarini noqulay ahvolga solib qo'ydi. Axir, ular tez-tez g'azablangan mijozlar bilan muomala qilishlari kerak bo'lganlardir. Va hatto sayohat sodir bo'lgan taqdirda ham, norozi mijoz ko'pincha sayyohlik agentligiga boradi, bu esa turistik mahsulot sifatiga hech qanday ta'sir ko'rsata olmaydi. Nomukammallik qonunchilik bazasi sayyohlik agentligi biznesini ham xavfli qiladi.

Siz hali ham sayyohlik agentligini ochmoqchimisiz? Bu chinakam qiziqarli biznes, nafaqat biznes, balki hayot tarzi! Bu dinamik, tavakkalchi va faol odamlarga mos keladi. Bu erda asosiy narsa tez super daromadga umid qilmaslik va har doim "B rejasi" ni qo'llashga tayyor bo'lishdir. Biz har doim nostandart yondashuvlarni izlashimiz, yangi mijozlarni jalb qilishimiz va shaxsiy aloqalar va jozibadan maksimal darajada foydalanishimiz kerak. Va keyin muvaffaqiyatga erishasiz!

Quyidagi videoda 1001 Tour kompaniyasi asoschisi Sergey Vatutin o'z muvaffaqiyati sirlari bilan o'rtoqlashadi.

Sayohat agentligini qanday ochish kerak: bozor tahlili + biznesni boshlash uchun 5 qadam + batafsil moliyaviy reja + biznes rentabelligini hisoblash.

Kapital qo'yilmalar: 425 000 rubldan.

To'lov muddati: 8 oydan boshlab.

Siz geografiyani yaxshi bilasizmi va ajoyib tashkilotchilik qobiliyatiga egamisiz? Yoki siz shunchaki odamlarga quvonch baxsh etishni va ular takrorlashni xohlaydigan unutilmas ta'tilni tashkil qilishni xohlaysizmi? Yoki siz tezda o'rganasiz va quvonchni bilishni xohlaysiz moliyaviy mustaqillik va o'z biznesingizni boshlaysizmi?

Keyin haqida ma'lumot sayohat agentligini qanday ochish kerak, siz uchun tegishli bo'ladi. Bugun biz ushbu biznesni yuritishning nozik tomonlarini, shuningdek, uni boshlash uchun qancha pul kerakligini bilib olamiz.

Turoperator va sayyohlik agentligi: farqni aniqlash

Sayyohlik agentligini qanday ochish kerakligi haqidagi savolga javob berishga o'tishdan oldin, keling, ko'pchilik hali ham turoperator bilan ishlayotganligidan boshlaylik. Va bu ikki toifa o'rtasidagi farqni bilish nafaqat ta'tilga ketayotganlar uchun, balki ushbu sohaga kirishni istaganlar uchun ham foydalidir.

Birinchidan, operator turni boshidan oxirigacha "yaratadi": shakllantiradi, targ'ib qiladi va sotadi. Uning mutaxassislari mehmonxonani bron qiladi, aviachiptani to'laydi, ekskursiyalarni tanlaydi va sayyohlarni transport bilan ta'minlaydi.

Ekskursiyani amalga oshirishga kelsak, u buni mustaqil ravishda yoki agentliklar orqali amalga oshirishi mumkin. Ikkinchisining majburiyatlari chiptani sotishni o'z ichiga oladi. Sayohat agentligi mijoz uchun kerakli variantni tanlaydi, uni barcha nuanslari haqida xabardor qiladi

Shuning uchun, birinchi raqamli farq: turoperator turni yaratadi va sayohat agentligi faqat uni amalga oshiradi.

Ikkinchidan, turoperator faoliyatini boshlash uchun faqat ma'lum moliyaviy ta'minotga ega bo'lgan yuridik shaxs sifatida ro'yxatdan o'tish kerak. Sayohat agenti yakka tartibdagi tadbirkor yoki yuridik shaxs bo'lishi mumkin.

Ikkinchi raqamli farq: siz har qanday tashkiliy-huquqiy shaklda sayyohlik agentligini ochishingiz mumkin va u moliyaviy xavfsizlikka ega bo'lishi shart emas, chunki turoperatordan farqli o'laroq, u sug'urta to'lamaydi.

Uchinchidan, turoperator narxni belgilash uchun javobgardir. Ya'ni, agentlik turni ma'lum bir narxda sotadi. Va uning mukofoti sayohatni ta'minlovchi kompaniya tomonidan belgilanadigan komissiya bo'ladi.

Uchinchi raqamli farq: sayohat agenti turning narxiga ta'sir qilmaydi, u turoperatordan haq evaziga ishlaydi; Bundan tashqari, ba'zida katta savdo hajmlariga erishish uchun mutaxassislar, afsuski, komissiyalari zarariga narxni pasaytirishlari mumkin.

To'rtinchidan, sukut bo'yicha, "muvaffaqiyatsiz" tur uchun javobgarlik mijozlarning da'volariga duchor bo'ladigan operatorga yuklanadi.

Sayyohlik agentligi faqat shartnoma bo'yicha javobgar bo'ladi va ko'pincha uning mas'uliyati mijozni to'liq xabardor qilishi, uning sayohati uchun to'lashi va unga barcha huquq va majburiyatlari haqida aytib berishi kerakligi bilan bog'liq.

Shuning uchun, to'rtinchi farq: agar shartnomada boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, turoperator turning sifati uchun javobgardir.

Sayohat agentligining odatiy sxemasi

Sayohat agentligini ochishga qaror qilganingizda, uning qanday ishlashini tushunishingiz kerak:

Mavjud sayyohlik agentligi kelgusida hamkorlik qilish uchun shartnoma tuzadigan tasdiqlangan operatorlarni qidirmoqda.
Sayohat agenti turoperatorning takliflarini eng mayda detallarigacha o'rganadi va mijozlarni qidira boshlaydi.
Agar ular topilsa, sayyohlik agenti u bilan shartnoma tuzadi va operatorga xizmatlarni bron qilish uchun ariza beradi.
Turoperator arizani qabul qiladi va keyinchalik to'lanishi kerak.
Shundan so'ng, turagent tomonidan olingan mablag'lar, belgilangan komissiyani (odatda 10-15%) olib tashlab, turoperator hisobiga o'tkaziladi.
Turoperator hamma narsani o'tkazadi zarur hujjatlar agent, keyinchalik u turistga barcha ma'lumotlarni taqdim etadi.
Operatsiya tugagandan so'ng, agentlik hisobotni operatorga uzatadi, u buning uchun hisob-fakturani tayyorlaydi.

Eslatma: agar mijoz to'lovdan keyin sayohatdan bosh tortsa, siz operatorga jarima to'lashga majbur bo'lasiz. Agar siz ushbu sxema bo'yicha sayyohlik agentligini ochmoqchi bo'lsangiz, ushbu "tuzoq" ni hisobga olish kerak.

Rossiya turizm bozoridagi vaziyat

Sayyohlik agentligini ochish va bu sohani tahlil qilmaslik juda beparvolikdir. Har qanday biznes bozor holatini o'rganish, uning kuchli va zaif tomonlarini aniqlashdan boshlanishi kerak.

Rossiya turizm bozori hech qachon rivojlanishdan to'xtamaydi. Hatto kichik shaharlarda ham o'z xizmatlarini taklif qiluvchi sayyohlik agentliklarini topishingiz mumkin. Ko'pincha ularga taassurotlar uchun chet elga sayohat qilishni xohlaydiganlar murojaat qilishadi.

Ammo hozirgi vaqtda ko'plab omillar (valyuta kurslari, bir qator xorijiy mamlakatlardagi beqaror vaziyat va boshqalar) ta'siri ostida unga talab paydo bo'la boshladi. ichki turizm. Buning ajablanarli joyi yo'q, chunki mamlakatimiz ko'plab go'zal joylari bilan mashhur, ular ham chet ellik sayyohlarni jalb qiladi.

Shuning uchun, sayohat agentligini ochishga qaror qilganingizda, bunday turlar bilan shug'ullanadigan operatorlarni qidiring.

Shuni ham ta'kidlash joizki, 2017 yilda vaziyat turistik bozor oldingi ikki yilga nisbatan ancha yaxshilandi. Aytgancha, rus sayyohlari Evropadan ko'ra ko'proq ekzotik mamlakatlarni afzal ko'rishni boshladilar. Shu sababli, turizm agentligini ochish ushbu sohaning rivojlanishi tufayli hozir juda foydali.

Onlayn savdoga alohida e'tibor beriladi. Hozirgi kunda odamlar tobora ko'proq Internetda xarid qilmoqdalar, shuning uchun onlayn bron qilish va to'lash imkoniyati bilan o'z veb-saytingizni yaratish majburiydir.

haqida kuchli tomonlari biznes, keyin hamma narsa faqat sizning ishingizning sifati va tashkil etilishiga bog'liq bo'ladi.

Shuning uchun, sayyohlik agentligini ochishga qaror qilganda, siz quyidagilarga pul tikishingiz kerak:

keng ko'lamli xizmatlarni taqdim etish;
nafaqat sotilgan turlar soniga, balki mijozlarga sifatli xizmat ko'rsatishga ham yo'naltirilgan vakolatli xodimlar;
isbotlangan va taniqli turoperatorlar bilan hamkorlik.

Sayyohlik agentligini ochish e'tiborga olinishi kerak bo'lgan xavflarni o'z ichiga oladi:

Mavsumiylik - shunday bo'ladiki, odamlar ko'pincha yozda va Yangi yil uchun chet elga sayohat qilishni yaxshi ko'radilar.
Yuqori raqobat- turizm biznesi bozorda doimiy ravishda yangi va sifatli narsalarni taqdim eta oladigan yangi o'yinchilar paydo bo'ladi;
Barqarorlikning yo'qligi- valyuta kursining o'zgarishi, mamlakatdagi siyosiy va iqtisodiy vaziyat, inflyatsiya sayyohlik agentliklari ishiga ta'sir qiladi, chunki bu omillar tufayli u pasayishi mumkin. sotib olish qobiliyati mijozlar.

Ishlash natijalarini aniq bashorat qila olmaslik- hatto turlarni sotishni batafsil o'rganish va tahlil qilish bilan ham kutilgan foydani aniq hisoblash mumkin emas.

Shu sababli, iloji boricha ko'proq mijozlarni jalb qilish uchun reklamaga e'tibor qaratishingiz kerak.

Sayohat agentligini ochish bo'yicha bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Sayohat agentligini qanday ochish kerakligi haqidagi savolga javob berayotganda, asosiy xarajatlar ofis ochish, veb-sayt yaratish va, albatta, reklama qilish uchun ketishini tushunishingiz kerak.

"Turistik" biznesni ochish jarayoni quyidagi bosqichlardan iborat bo'ladi:

Bosqich	1 oy	2 oy	3 oy	4 oy
Sayohat agentligi nomini tanlash	+
Biznesni ro'yxatdan o'tkazish	+
Xonani topish va uni tartibga solish	+	+
Operatorlarni qidiring		+
Veb-sayt yaratish			+
Ishga qabul qilish			+
Reklama				+
Biznes boshlash				+

Yaxshi muvofiqlashtirilgan va to'g'ri tashkil etilgan ish bilan siz 3-4 oy ichida sayyohlik agentligini ochishingiz mumkin.

Qadam 1. Sayohat agentligi nomini tanlash va biznesni ro'yxatdan o'tkazish

Shunday qilib, siz bozorni tahlil qildingiz, o'z imkoniyatlaringizni baholadingiz va bu biznes siz uchun ekanligiga ishonchingiz komil. Endi biz aniq harakatlarni boshlashimiz kerak. Va birinchi qadam sayohat agentligingiz uchun. Bu oddiy, ammo esda qolarli bo'lishi kerak, shuningdek, dam olish bilan aloqalarni uyg'otadi.

Siz o'zingiz ajoyib ismni topishingiz mumkin yoki siz mutaxassislarning xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin.

Shundan so'ng siz ro'yxatdan o'tishni boshlashingiz mumkin. Siz yakka tartibdagi tadbirkor yoki yuridik shaxs sifatida sayyohlik agentligini ochishingiz mumkin. Hammasi sizning ambitsiyalaringizga bog'liq, shuning uchun agar sizning rejalaringiz biznesingizni kengaytirish va butun tarmoqni yaratishni o'z ichiga olsa yoki siz sherik bilan biznes boshlamoqchi bo'lsangiz, u holda MChJni tanlang.

Ro'yxatdan o'tish uchun ariza topshirishda OKVED kodini ko'rsatishni unutmang. Ammo esda tutingki, tasnif doimo o'zgarib turadi. 2017 yil holatiga ko'ra, turizm biznesi uchun u quyidagicha ko'rinadi:

Soliq tizimiga kelsak, "Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida" gi qonunga muvofiq soddalashtirilgan soliq tizimidan foydalanishga ruxsat beriladi: "Daromad" 6% yoki "Daromad-xarajat" 6-15%.

Qadam 2. Sayohat agentligi uchun binolarni topish va tartibga solish

Yaxshi tanlangan joy asosiy nuqta sayohat agentligini qanday ochish haqida. Agar siz o'z biznesingizni kichik shaharda boshlashni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, unda buni faqat markazda qiling.

Katta shaharda binolarni tanlash yanada kengroq:

gavjum joylar;
raqobatchilar hali ishlamayotgan turar-joylar.

Xonaning o'zi katta bo'lmasligi kerak, 25-35 kv.m. Shu bilan birga, u mebel, ofis jihozlari va bezak buyumlari bilan ehtiyotkorlik bilan jihozlangan bo'lishi kerak.

Binolarni ta'mirlash va tartibga solish uchun taxminiy xarajatlar quyidagicha ko'rinadi:

Ism	Miqdori, dona.	Narxi, rub.	Umumiy xarajat, rub.
Jami:	-	-	147 000 rub.
Ishchilar stoli	2	4 000	8 000
Kreslolar	4	1 000	1 000
Mijozlar uchun divan	1	10 000	10 000
Rak	1	10 000	10 000
Noutbuklar	2	30 000	60 000
MFP	1	15 000	15 000
Elektr choynak	1	1 000	1 000
Modem	1	2 000	2 000
Telefon liniyasi	2	15 000	30 000
Internet	1	3 000	3 000
Dekor elementlari	1	2 000	2 000
Boshqa xarajatlar	-	-	5 000

Qadam 3. Hamkorlik uchun turoperatorlarni qidiring

Sayohat agentligini qanday ochish bo'yicha keyingi qadam operatorlarni qidirishdir. Ushbu bosqichga barcha mas'uliyat bilan yondashish kerak, chunki agar biron bir nomuvofiqlik yuzaga kelsa, mijoz sizning ishingizdan norozi bo'lib qoladi.

Shunday qilib, operatorlarni tanlashda quyidagi omillarga e'tibor bering:

bozorda sarflangan vaqt;
tan olish;
komissiya miqdori;
hamkorlik shartlari.

Rossiyadagi eng mashhur turoperatorlar:

Qadam 4. Sayohat agentligini ochish uchun xodimlarni yollash

Korxonaning muvaffaqiyati xodimlarning ish sifatiga bog'liq. Va boshlash uchun siz faqat ikkita savdo menejerini yollashingiz mumkin, ular ish haqi va bajarilgan bitimlar sonining foizini oladi.

Ushbu mutaxassislarning majburiyatlari quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

mijozlarni tanlash va maslahat berish;
jozibador turlar va ularning narxlarini kuzatish;
turistlar bilan shartnomalar tuzish;
turlarni bron qilish va ularni turoperatorda ro'yxatdan o'tkazish;
turizm industriyasidagi yangi o'zgarishlarni kuzatib borish.

Agar siz sayyohlik agentligini ochishga qaror qilsangiz, unda boshida jilovni o'z qo'lingizga oling. Ishning boshida bu to'g'ri va o'rinli bo'ladi, chunki siz jarayonni to'liq nazorat qila olasiz va ishdagi xatolarni darhol aniqlay olasiz.

Buxgalter kabi lavozimlar, tizim administratori, tozalovchi doimiy xodimlarda bo'lmasligi mumkin. Buning uchun mumkin.

Qadam 5. Sayohat agentligini ochish uchun reklama va reklama

Siz shunchaki sayyohlik agentligini ochib, mijozlarni kutishingiz mumkin emas...

O'zingizni tanishtirmaguningizcha, hech kim sizning xizmatlaringiz haqida bilmaydi. Va siz doimiy ravishda faol reklama bilan shug'ullanishingiz kerak, ayniqsa siz nafaqat yoz va Yangi yil mavsumida sayyohlarni jalb qilmoqchi bo'lsangiz.

Siz reklama vositalaridan foydalanishingiz mumkin, masalan:

kirish joyida imzo qo'ying;
ko'chada varaqalar tarqatish;
mahalliy nashrlarda reklama;
radio reklama;
shaharning ijtimoiy tarmoqlarida va Internetda reklama.

Sayyohlik agentligini ochish qancha turadi?

Va endi biz sayohat agentligini qanday ochish kerakligi haqidagi savolga javobning cho'qqisiga keldik - moliyaviy komponent.

Shunday qilib, kapital qo'yilmalar quyidagi xarajatlar moddalaridan iborat bo'ladi:

Xarajat moddasi	Miqdori, rub.
Jami:	425 000 rub.
Biznesni ro'yxatdan o'tkazish	25 000
Ijaraning birinchi oyi uchun to'lov	20 000
Ichki makonni ta'mirlash	50 000
Xona jihozlari	147 000
Veb-sayt ishlab chiqish	30 000
Ishning birinchi oyi uchun ish haqi	40 000
Autsorsing	40 000
Reklama xarajatlari	60 000
Boshqa xarajatlar	13 000

Ammo sayyohlik agentligini ochish hammasi emas. Unga doimiy ravishda pul sarflashingiz kerak.

Shuning uchun, taxminan oylik xarajatlar sayyohlik agentligini ochish quyidagicha bo'ladi:

Sayohat agentligiga investitsiyalar uchun biznesning rentabelligini va o'zini qoplash muddatini hisoblash

Sayyohlik agentligini ochish va uni saqlash bo'yicha taxminiy xarajatlarni qo'lingizda bo'lgan holda, siz biznesning rentabellik darajasini taxmin qilishingiz mumkin.

Ikki menejeri bo'lgan muvaffaqiyatli agentliklar oyiga 300 tagacha bitimlar tuzishlari mumkin. Ammo ko'pincha bunday ko'rsatkichlar bozorda allaqachon tashkil etilgan biznes uchun xosdir.

Biz buni tasavvur qilamiz o'rtacha xarajat bitta sotilgan tur 28 000 rubl (biz joriy dollar kursini hisobga olamiz). Bitim bo'yicha komissiya 10% ni tashkil qiladi. Daromad xarajatlardan oshib ketishi uchun siz oyiga kamida 70 ta tranzaktsiyani amalga oshirishingiz kerak (kuniga 2-3 tranzaktsiya):

70 * 28 000 * 10% = 196 000 rub. (175 000 rubl xarajatlar bilan)

Va bu taraqqiyot bilan foyda achinarli bo'ladi:

196 000 - 175 000 = 21 000 rubl.

Soliqdan keyingi foyda:

21 000 - 3 150 = 17 850 rubl.

Ammo faraz qilaylik, bunday ko'rsatkichlar faqat siz o'zingizni tanishtirayotganda dastlabki 3-4 oy ichida bo'ladi. Va tez orada siz ularni oyiga 120-140 tranzaktsiyaga olib kelasiz.

Shunda bir xil xarajatlar bilan rejalashtirilgan daromadingiz quyidagicha bo'ladi:

130 * 28 000 * 10% = 364 000 rub.

Bunday ish bilan foyda quyidagicha bo'ladi: 160 650 rubl

Shunga asoslanib moliyaviy hisob-kitoblar, biznesni boshlash uchun sarmoya 8-10 oy ichida o'zini oqlaydi deb taxmin qilishimiz mumkin.

Asosiy urg'u sayohat agentligini qanday ochish kerak, siz reklama qilishingiz va, albatta, faqat ishonchli operatorlar bilan hamkorlik qilishingiz kerak. Shuningdek, mutaxassislarning motivatsiyasini kamaytirmang. Yaxshi bajarilgan ish uchun mukofotlar yarating. Eng oddiy narsa - tur savdosining foizini to'lash.

Sayyohlik agentligini noldan qanday ochish mumkin?

G'oyadan birinchi foydagacha - bitta videoda:

Turizm biznesining o'zi doimo rivojlanib bormoqda, shuning uchun ushbu sohadagi so'nggi o'zgarishlarni kuzatib boring va o'zingizni biznesga to'liq bag'ishlang, shunda muvaffaqiyat uzoq kutilmaydi.

Foydali maqola? Yangilarini o'tkazib yubormang!
Elektron pochtangizni kiriting va elektron pochta orqali yangi maqolalarni oling

Sayyohlik biznesi ochiqko'ngil, stressga chidamli, odamlarni ishontirish qobiliyatiga ega va tavakkal qila oladigan ishbilarmonlar uchun ochiqdir. Qo'shimcha afzalliklar - tillarni bilish, shuningdek, xorijiy mamlakatlarga qiziqish. Hech qanday maxsus bilimga ega bo'lish shart emas, garchi u samarali boshlanish nuqtasi bo'lishi mumkin. Biroq, turizm biznesida ish jarayonining o'ziga samimiy qiziqish va tez o'rganish qobiliyati muhimroqdir.

Sayyohlik agentligini ochishni qaerdan boshlash kerak?

Birinchidan, sizga boshqa maqolamizga e'tibor berishingizni tavsiya qilamiz, bu sizga aytadigan bo'lsak, ushbu maqola kelajakdagi harakatlar rejasini tushunishga yordam beradi.

Siz uyingizda faqat Internetga ulangan kompyuter va telefonga ega bo'lgan holda turizm biznesini boshlashingiz mumkin. Dastlabki mijozlar bazasi tarkibi sizning yaqin atrofingizdan shakllantirilishi mumkin. Biroq, ushbu turdagi faoliyat yuqori daromad keltirmaydi va faqat bir shakli sifatida ko'rib chiqilishi mumkin qo'shimcha daromad, bu tabiatan mavsumiydir. Turizm biznesini asosiy daromad manbaiga aylantirish uchun uni butun mamlakat darajasiga olib chiqish muhim. Aks holda, bunday biznesni boshlamaslik yaxshiroqdir.

Turizm xizmatlari bozorini keng qamrab olish uchun muvaffaqiyatga erishishning bir qancha qoidalariga rioya qilish muhim:

Raqobatchilar hali kirib ulgurmagan hududlarda turizm biznesini ochish kerak;

Alohida xizmat ko'rsatish liniyasi doirasida kichik sayyohlik agentligini rivojlantirish yaxshiroqdir, chunki keng profilli kichik kompaniyaning yirik raqobatchilar bilan raqobatlashishi qiyin bo'ladi;

Turistik xizmatlar bozorining qaysi segmentlari boshqa kompaniyalar tomonidan to'liq qamrab olinmaganligini, ya'ni qanoatlantirilmagan talab mavjudligini aniqlash kerak.

Dastlabki xarajatlar smetasi
Ofis. Sayohat agentligi uchun binolar eng qimmat narsalardan biridir bu biznesdan. Sayyohlik kompaniyasining ofisi markazga yaqinroq yoki shaharning eng markazida joylashgan bo'lishi kerak, ammo bu nuqtai nazardan ikkita muammo paydo bo'ladi: ko'chmas mulk narxi va ko'plab raqobatchilarning mavjudligi. Shu nuqtai nazardan, siz birinchi marta o'zingizni shaharning uzoqroq qismlarida joylashgan binolar bilan cheklashingiz mumkin, lekin yaxshisi odamlar ko'p bo'lgan joylarda: avtobus bekatlari, xiyobonlar, maydonlar va boshqalar.

Xodimlar. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, sayyohlik agentligini tashkil qilishda siz oddiy qoidani yodda tutishingiz kerak: ofis xarajatlari taxminan xodimlarning umumiy xarajatlariga teng. Biroq, o'rtacha, ushbu sohada ish haqi juda past, shuning uchun xodimlarni ta'minlash orqali rag'batlantirish kerak qo'shimcha xizmatlar: kompaniya hisobidan vaucherlar sotib olish, stajirovka va malaka oshirish uchun imtiyozlar va boshqa imtiyozlar. Kadrlarning asosiy qismini tanlash qiyin bo'lmaydi, chunki turizm sohasida ishlashni joyida o'rganish oson. Biroq, chet tillarini mukammal biladigan bir nechta mutaxassislarni jalb qilish kerak.

Reklama. Bozorda omon qolishning asosiy omili, shuningdek, mijozlarni o'zlarini xabardor qilishning dastlabki imkoniyati - bu reklama. IN turizm sektori Uning turlari ayniqsa mashhur: televizor, matbuot, tashqi reklama. Reklama faoliyatining ushbu sohalari yuqori xarajatlar bilan bog'liq bo'lib, bu muqarrar. Kelajakda sayyohlik kompaniyasining mijozlar orasida obro'si katta rol o'ynaydi. Biroq, bunday mashhurlikka kamida bir yillik mas'uliyatli, qat'iyatli va sinchkovlik bilan erishilgandan so'ng erishish mumkin.

Sayyohlik agentligini yaratish bosqichlari

Rejani ishlab chiqish. Turizm sohasida o'z biznesingizni ochishda biznes-reja ishlab chiqish maqsadga muvofiqdir. Raqobatchilarni baholash masalasiga alohida e'tibor qaratish lozim, ular tarkibiga nafaqat boshqa sayyohlik kompaniyalari, balki masofaviy asosda aviachiptalarni sotish, mehmonxonalarni bron qilish va boshqa shu kabi xizmatlar bilan shug'ullanuvchi saytlar ham kiradi. Bundan tashqari, o'zini qoplash muddati va biznesning rentabellik darajasini aniqlash uchun moliyaviy rejani diqqat bilan ishlab chiqish kerak.

Bozor o'rnini aniqlash. Sayohat agentligini ochayotganda, siz bir vaqtning o'zida hamma narsani qamrab olishga urinmasligingiz kerak. Bilim, aloqalar va sheriklar mavjud bo'lgan sohalarga sa'y-harakatlarni yo'naltira olish muhimdir. Dastlab, bir yo'nalishli faoliyat taktikasini qo'llash eng samarali hisoblanadi. Masalan, faqat Evropaga sayohatlar tashkil qiling yoki chet elga korporativ sayohatlar bilan ishlang. Keyingi faoliyatning bir qismi sifatida siz bozor qamrovini kengaytirishingiz va boshqa bozor bo'shliqlariga kirishingiz mumkin.

Bog'lanishlarni shakllantirish. Reklama xabarlarini yaratish potentsial mijozlar Sayyohlik agentligining o'ziga xos xususiyatlarini ta'kidlash juda muhim: uning ixtisosligi, chet eldagi ishonchli hamkorlari, o'ziga xos xizmatlari. Bundan tashqari, mijozlar uchun mustaqil ravishda xorijga sayohat uyushtirishdan ko'ra sayyohlik agentligiga murojaat qilish ancha qulay va foydali ekanligini ta'kidlash lozim. Dastlab, siz mavsumiylik omilini, shuningdek, mijozlarning sodiqligini hisobga olgan holda chegirmalar tizimini ishlab chiqishingiz kerak.

[b]Sayohat agentligi uchun daromad olish
Sayyohlik agentligining asosiy daromad manbai bu turoperatorlardan sayohat paketlarini sotib olish narxi va ularni mijozlarga sotish narxi o'rtasidagi farqdir.

Qo'shimcha daromad mijozlar bilan maslahatlashish va aviachiptalarni sotish orqali ham ta'minlanadi. Agar turistik paketlardan olinadigan komissiyalarni hisobga oladigan bo'lsak, boshlang'ich kompaniyalar uchun ular xarajatlarning taxminan 10-15% ni, taniqli kompaniyalar uchun esa 18-20% ni tashkil qiladi. Shunday qilib, rentabellik ko'rsatkichi agentlikning doimiy va o'zgaruvchan xarajatlarini qoplash nuqtai nazaridan juda muhimdir. Misol uchun, agar vaucherning narxi 20 000 rubl bo'lsa va komissiya 10% bo'lsa, kuniga uchta vaucher sotish orqali siz oyiga 150 000 rublgacha daromad olishingiz mumkin.

Qanday qilib sayyohlik agentligini franchayzing sifatida ochish mumkin?

Turizm sanoati jiddiy xavf-xatarlarga to'la, shuning uchun yangi firmalarning yarmidan ko'pi faoliyatining birinchi oylarida bankrot bo'ladi. Bu holat mijozlar, xorijdagi aloqalar, tajriba va ishonchli turoperatorlarning yo‘qligi bilan bog‘liq. Biroq, sayyohlik agentligini ochish uchun franchayzing sotib olib, biznes uchun bunday noqulay omillar ta'siridan qochishingiz mumkin.

Franchayzing o'z mohiyatiga ko'ra yosh kompaniyaning bozorda o'rnatilgan kompaniyaning brendi, aloqalari, boshqaruv modeli va biznes yuritish usullaridan ma'lum haq evaziga foydalanish huquqini nazarda tutadi. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, sayyohlik kompaniyalari uchun franchayzing narxi mustaqil asosda faoliyatni amalga oshirishdan ko'ra yo'qotishlarni qoplashdan arzonroqdir.

Turizm biznesida ishlash xususiyatlari

Turizm biznesi juda keng faoliyat sohasidir. U fuqarolarning chet elga dam olish, treninglar, ish uchrashuvlari, ekskursiyalar, mehmonxona xonalarini bron qilish, aviachiptalar sotib olish, xavfsizlikni taʼminlash va hokazolar uchun sayohatlarini tashkil etishni oʻz ichiga oladi. Biroq, turizm xizmatlarining barcha turlarini ikki yoʻnalishga boʻlish mumkin:

Muayyan davlat fuqarolarining xorijga sayohatini tashkil etish;

Chet eldan turistlarni qabul qilish.

Birinchi yo'nalish arzonroq va xavfning past darajasi bilan bog'liq. Bu infratuzilma sanoatini yaratishni nazarda tutmaydi, chunki u butunlay tashqi bozorga yo'naltirilgan. Biroq, bu sektorda raqobat ikkinchi yo'nalishga qaraganda bir necha baravar yuqori.

Turizm biznesida turoperatorlar va sayyohlik agentliklari faoliyatini bir-biridan farqlash muhim ahamiyatga ega. Birinchisi ekskursiyalarni tashkil qiladi, ikkinchisi esa ularni sotadi. Sayyohlik agentligi sifatida ishlash tayyor turistik mahsulotlar bilan ishlashni o'z ichiga oladi. Shuning uchun asosiy narsa mijozlar va ishonchli turoperatorlarni topishdir. Bunday biznesning o'rtacha rentabelligi yiliga taxminan 15-17% ni tashkil qiladi.

Turoperator kompaniya turlarni mustaqil ravishda tashkil qiladi, ya'ni aviachiptalarni sotib oladi, mehmonxona xonalarini bron qiladi, gidlar bilan ekskursiyalar tashkil qiladi, bir nechta reyslarni ta'minlaydi va turistlar xavfsizligini kafolatlaydi. Ushbu turdagi biznes katta moliyaviy investitsiyalarni talab qiladi, ammo uning rentabelligi ancha yuqori - yiliga taxminan 30-40%.

Ko'pincha turistik firmalar uzoq muddatli hamkorlik shartnomalari asosida sayyohlik kompaniyalari bilan hamkorlik qiladilar.

Sayohat agentligi sifatida biznesni tashkil qilish uchun quyidagi tadbirlarni amalga oshirish tavsiya etiladi:

Iloji bo'lsa, franchayzing sotib oling;

faol reklamani olib borish, xususan, matbuot, internet, radio va televideniyeda reklama joylashtirish;

Doimiy mijozlar qatorini shakllantirish, ularni chegirmalar va qo'shimcha xizmatlar bilan jalb qilish;

Faoliyat sohalarini aniqlang: dam olish, ish safari, mashg'ulot, sport va boshqalar.

Biznesning geografik ko'lamini aniqlang: Evropaga sayohatlar, Misrga sayohatlar yoki ekzotik sayohatlar;

Tegishli turoperatorlarni toping va ular bilan hamkorlik shartnomalarini tuzing.

Sayyohlik agentligi shaklida ma'lum bir muvaffaqiyatga erishganingizdan so'ng, siz turoperator sifatida ishlashga o'tishingiz mumkin, chunki bu jiddiy moliyaviy investitsiyalarni talab qiladi. Mutaxassislar birinchi bosqichda mijozlar bazasi va tajriba yo'qligi sababli darhol turoperator shaklida biznes boshlashni tavsiya etmaydi.

Sayyohlik kompaniyasini noldan qanday ochish mumkin (boshlang'ich kapital bo'lmasa)?

Sayyohlik agentligi, boshqa biznes kabi, boshlang'ich kapitalga asoslangan bo'lishiga qaramay, siz usiz ham boshlashingiz mumkin. Biroq, bu holda, bozorda barqaror mavqega erishish, shuningdek, yuqori foyda, sekinroq sodir bo'ladi. Bundan tashqari, turizm sanoati bilan bog'liq asosiy xarajatlardan voz kechish, xususan, xodimlar, ofis va reklama xarajatlarini yo'q qilish kerak.

Xodimlar xarajatlariga kelsak, dastlab kichik hajmdagi buyurtmalar bilan barcha ishlarni mustaqil ravishda bajarish mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki, agar sizda bu sohada tajribangiz bo'lmasa, biznesingizni ochishdan oldin istalgan sayyohlik agentligida bir necha oy ishlashingiz mumkin.

Ofis muammosi ham ahamiyatsiz, chunki ishning asosiy qismi uyda amalga oshirilishi mumkin va mijozlar bilan uchrashuvlar boshqa joylarda, masalan, kafeda tashkil etilishi mumkin.

Reklama asosiy masaladir, chunki yangi sayyohlik agentligi dastlabki mijozlar bazasini yaratishi kerak. Shu maqsadda siz o'zingizning ulanishlaringizdan, ijtimoiy tarmoqlarda va Internetdagi bepul reklama saytlarida reklamadan foydalanishingiz mumkin. Agar siz o'zingiz veb-sayt yaratishga muvaffaq bo'lsangiz, uning yordamida siz sezilarli darajada bo'lishingiz mumkin. Bu erda asosiy narsa taslim bo'lmaslikdir, chunki sifatli xizmatlar biz xohlagan darajada tez bo'lmasa ham, har doim o'z mijozlar bazasini topadi!

Korporativ mijozlar bilan ishlash uchun sayyohlik agentligini yaratish

Turizm xizmatlari bozorining istiqbolli segmentlaridan biri korporativ mijozlar sektori bo'lib, u o'zining izchilligi va muhim buyurtmalari bilan ajralib turadi. Shuni ta'kidlash kerakki, turizm biznesining yo'nalishi xizmat ko'rsatish bilan bog'liq korporativ mijozlar, Ajam sayyohlik agentliklarini jalb qiladigan talabning ortishi bilan tavsiflanadi. Biroq, bu segmentga kirish juda qiyin. Birinchidan, yirik kompaniyalarda chet elga sayohatlarni tashkil qilish uchun ichki bo'limlar mavjud va ular uchinchi tomon sayyohlik agentliklarining xizmatlaridan foydalanmaydi. Ikkinchidan, bunday bo'limlarga ega bo'lmagan kompaniyalar ma'lum bir yirik sayyohlik agentliklari bilan uzoq vaqt aloqa o'rnatgan va ularning xizmatlaridan doimiy ravishda foydalanadilar. Biroq, korporativ sektordan umuman voz kechmaslik kerak, chunki iqtisodda doimiy ravishda yangi firmalar paydo bo'lib, sayyohlik sanoatida sheriklar qidirmoqda. Bundan tashqari, tez-tez tashkil etilgan kompaniyalar avvalgilarining xizmatlaridan norozi bo'lib, yangi sayyohlik agentliklarini qidirmoqdalar. Aynan shu mijozlarni siz o'zingizning dastlabki mijozlar ro'yxatiga kiritishingiz mumkin.

Shuni esda tutish kerakki, korporativ mijozlar turistik agentlik taqdim etishga tayyor bo'lishi kerak bo'lgan barcha xizmatlarning mijozlari hisoblanadi. Bularga quyidagilar kiradi:

Hujjatlarni, xususan, xorijiy pasport va vizalar tayyorlash;

Aviachiptalarni sotib olish va mijozlarni aeroportga etkazib berish;

Mehmonxona xonalarini bron qilish va mijozlarga kerakli narsalarni yetkazib berish (masalan, dori-darmonlar, jismoniy mashqlar);

Mijozlarning konferentsiyalar, muzokaralar, simpoziumlar, davra suhbatlarida ishtirok etishi va ularni tashkil etish bilan bog'liq barcha talablarni bajarish;

Mijozlar bilan biznes uchrashuvlarini o'tkazish uchun sharoit yaratish;

Chet elda mijozlar xarajatlarini rejalashtirish va xavfsizlikni ta'minlash.

Sayohat agenti uchun korporativ sektor bilan ishlashda yana bir muhim qiyinchilik - bu shoshilinch. Haqiqatan ham, yuqorida sanab o'tilgan xizmatlarni ko'rsatish uchun ko'pincha bir necha soat beriladi va ba'zan buyurtmalar dam olish kunlarida bajarilishi kerak. Biroq, bu ham o'zining afzalliklariga ega - shoshilinch buyurtmalar uchun komissiyalar odatda yuqori. Biroq, bu yondashuvni doimiy mijozlar bilan ishlatmaslik yaxshiroqdir. Bu kamdan-kam hollarda shoshilinch buyurtmalarni beradi.

Korporativ mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha faoliyat doirasida potentsial mijozlar sifatida chet elga tez-tez sayohat qiladigan va ishonchli sayyohlik agentligiga muhtoj bo‘lgan yuqori martabali amaldorlar, san’atkorlar va sportchilarni hisobga olish tavsiya etiladi. Shu nuqtai nazardan, sayyohlik kompaniyasi ularga ishonchli va sifatli xizmat ko‘rsatish orqali ularni doimiy mijozlar qatoriga kiritishi mumkin, bu esa juda foydali ko‘rinadi. Bundan tashqari, faoliyatning dastlabki davrida o'z ishiga bardosh bera olmaydigan yirik sayyohlik agentliklariga yordam ko'rsatish yoki chet el safarlarini tashkil qilish uchun ixtisoslashtirilgan bo'limlari bo'lmagan o'rta kompaniyalarga xizmat ko'rsatish mumkin.

Ammo, agar sizda hali ham noaniq fikrlaringiz bo'lsa, ularni ushbu postga sharhlarda bildiring, biz u yoki bu masalani hal qilish bo'yicha o'z fikrimizni baham ko'rishdan xursand bo'lamiz.

Shunday qilib, siz sayohat agentligini qanday ochish haqida o'ylayapsiz. Aslida, bunday qaror qabul qilish uchun nima sabab bo'lganligi unchalik muhim emas. Siz turistik biznesda ko'p yillar davomida ishlagan bo'lishingiz mumkin, bu sizga kerakli aloqalarni o'rnatish va noyob bilim va tajriba orttirish imkonini berdi. Ehtimol, bugungi kunda ushbu hudud qanchalik rivojlanganligini va turizm xizmatlari qanchalik talabchanligini tushungandirsiz va shuning uchun bu vaziyatdan foydalanmoqchisiz. Asosiysi, siz qaror qildingiz va bu sayyohlik biznesi sohasida o'z biznesingizni qanday qilib eng yaxshi tashkil etishni va sizni qanday tuzoqlar kutishini bilishingiz kerakligini anglatadi.

Uzoq vaqt davomida o'z sayyohlik agentliklariga muvaffaqiyatli egalik qilgan mutaxassislar nima haqida bir ovozdan fikrda asosiy maslahat bu sohada neofit bering. Maslahat oddiy: o'z sayyohlik agentligingizni ochishdan oldin, bu sizga haqiqatan ham kerakmi yoki yo'qligini yaxshilab o'ylab ko'rishingiz kerak. Bozorning o'zi raqobat maydonidir va sayyohlik xizmatlari bozori tom ma'noda agentlar bilan to'lib-toshgan, ular boshqa barcha narsalar teng bo'lsa, aynan siz bilan bir xil mahsulotni taklif qilishadi. Katta raqobatdan tashqari, turizm xizmatlari bozoriga kirishda siz "fors-major holatlari" deb nomlangan yana bir jiddiy to'siqga duch kelasiz. Agar siz ushbu sohada uzoq vaqt ishlagan bo'lsangiz, unda, albatta, bilasizki, ko'pincha foydali shartnomaning muvaffaqiyatsizligi sizning ixtiyoringizda bo'lmagan sabablarga ko'ra sodir bo'ladi. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, sayyohlik agentliklari va firmalarining 30% ga yaqini ochilganidan keyin birinchi yilda bankrot bo'ladi.

Bir so'z bilan aytganda, agar siz yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklardan qo'rqmasangiz, unda siz boyitish yo'lida birinchi, eng qiyin qadamni qo'ygansiz. Faqat turizm biznesini boshlash qoldi!

Qadam № 1. Xona toping

Eng yaxshi sayyohlik agentliklarining deyarli barcha egalari o'z bizneslarini boshlashlarini eslab, biznesni hatto ro'yxatdan o'tish bilan emas, balki o'zlariga mos ofis topish bilan boshlashni maslahat berishadi. Buning mutlaqo oqilona izohi bor: xizmat ko'rsatish sohasi ishlab chiqarish sohasidan ishlab chiqarish ob'ektlarining joylashishiga bog'liq emasligi bilan farq qiladi. Ammo bu to'g'ridan-to'g'ri mijozlarning mavjudligiga bog'liq, ular mantiqan qanchalik ko'p bo'lsa, shuncha yaxshi bo'ladi. Bu shuni anglatadiki, birinchi navbatda siz ushbu xizmatlar sotiladigan binolarni izlashingiz kerak va shundan keyingina boshqa barcha muammolarni hal qilishingiz kerak. Ular haqida - biroz pastroq.

Binolarni qidirishga kelsak, ushbu qiyin vazifaga rioya qilishingiz kerak bo'lgan asosiy mezon bu sizning kelajakdagi sayohat agentligingiz (yoki agentligingiz) doirasida taqdim etmoqchi bo'lgan xizmatlarning formatidir. Agar siz maqsadli segmentingizni VIP mijozlarga aylantirmoqchi bo'lsangiz va tegishli xizmatlarni taqdim etmoqchi bo'lsangiz, ofisingiz quyidagi xususiyatlarga ega bo'lishi kerak:

shahringizning biznes qismida joylashgan bo'ling,
qulay kirish imkoniyatiga ega,
mijozlar va xodimlarni qulay joylashtirish uchun etarlicha katta maydonga ega.

Agar siz ommaviy xizmatlar ko'rsatishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz va miqyosda tejamkorlikka tayansangiz, kelajakdagi ofisingizga quyidagi talablarni qo'ying:

odamlar oqimi maksimal bo'lgan joyda joylashganligi,
ko'chaga chiqishning majburiy mavjudligi (shuning uchun ham to'siqsiz kirish),
xavfsizlik uskunalari bilan jihozlash.

Narxga kelsak, siz poytaxt uchun oyiga 1000 dollardan, hududlarda esa 700 dollardan ko'p bo'lmagan miqdorga e'tibor qaratishingiz kerak. Aks holda, bu shunchaki foydasiz bo'ladi.

Ofis tanlanganidan so'ng, uni barcha kerakli atributlar bilan jihozlash haqida g'amxo'rlik qilishingiz kerak. Hech bo'lmaganda, bu aloqa haqida. Binolarda maxsus Internet liniyasi bo'lishi kerak va telefon liniyasi. Ideal holda, mini-PBX o'rnating.

Qadam No 2. Biznes-rejani tuzing

Sayohat agentligi uchun biznes-rejani tuzish majburiy hodisadir. Va bunday biznes-reja hatto potentsial investor yoki qarz beruvchiga emas, balki birinchi navbatda sizga kerak. Reja iloji boricha batafsil bo'lishi kerak (ba'zi ekspertlar bu raqamni yuzta reja nuqtasi deb atashadi), har bir tafsilotni o'ylab ko'rish va aks ettirish kerak. Biznes-rejani tuzishda quyidagi jihatlarga alohida e'tibor qaratish lozim:

Qanday qilib siz mijozlarni jalb qilmoqchisiz va eng muhimi, ularni saqlab qolasiz,
kompaniyangizni rivojlantirish uchun marketing strategiyasi sifatida nimani ko'rasiz,
bozorga kirish va unda o'rin olishda qanday xavf-xatarlarga duch kelasiz,
xavflarni qanday boshqarishni maqsad qilganingiz.

Bundan tashqari, biznes-rejani tuzishning bir qismi sifatida siz muqarrar ravishda yuzaga keladigan xarajatlarni hisoblash foydali bo'ladi. dastlabki bosqich va keyinchalik.

Umuman olganda, sizning rivojlanish strategiyangiz haqiqatan ham g'alaba qozonadigan bo'lsa, kelajakda o'z faoliyatini davom ettiradigan sayyohlik agentligini ochish uchun yarim million rubl etarli.

Agar sizda bunday pul bo'lmasa (va uni olish uchun hech qanday joy yo'q), lekin aytaylik, bir yarim baravar kam bo'lsa, unda franchayzing sayyohlik agentligini ochish haqida o'ylash tavsiya etiladi. Bunday holda, siz turoperator bilan tegishli shartnoma tuzasiz va buning evaziga uning barcha aloqalari, biznes modellari, kiyim-kechak va etiketda korporativ uslubni saqlash zarurati va boshqa ko'plab variantlarni olasiz. Albatta, bepul emas.

Turoperator brendining "tashviqoti" ga qarab, siz 30 ming rubldan 200 ming rublgacha bir martalik to'lovni to'lashingiz, shuningdek oylik royalti (8-25 ming rubl) to'lashingiz kerak bo'ladi.

Qadam № 3. Xodimlarni qidirish

Sayyohlik kompaniyasini, shuningdek, sayyohlik agentligini xodimlarsiz ochish mumkin emas. Shuning uchun, turlarni sotadigan menejerlarni topish juda muhim bosqichdir. Aksariyat mutaxassislarning fikriga ko'ra, kompaniyangizning bo'lajak xodimlariga ikkita asosiy talab qo'yilishi kerak - halollik va mehnatsevarlik. Ish tajribasi va kasb-hunar ta'limi Bu holda turizm menejerlari ikkinchi darajali rol o'ynaydi: agar xohlasangiz, "hamma narsani o'rganishingiz mumkin" dala sharoitlari“, va amaliyot mutlaqo haqiqat mezonidir. Ammo odoblilik, mehnatsevarlik va halollik boshidanoq menejerga xos bo'lishi kerak, chunki u kompaniyaning obro'si muvaffaqiyatning asosiy omili bo'lgan xizmat ko'rsatish sohasida ishlashi kerak bo'ladi.

Xodimlarning ish haqi xarajatlariga kelsak, dastlabki bosqichda ular unchalik katta emas. Gap shundaki, sizning menejeringizning maoshi 5 ming rublni tashkil qilishi mumkin va arizachi bunday shartlarga rozi bo'ladi, chunki uning daromadining asosiy qismi savdo summasining ulushi bo'ladi! Sayohat agentligi xodimlariga ish haqini to'lashning bu usuli nafaqat dastlabki bosqichda foydali, balki keyinchalik o'zini ko'p marta to'laydi, chunki u xodim uchun eng yaxshi motivator bo'lib xizmat qiladi.

Agar siz sayyohlik agentligini qanday ochish haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, ularsiz qila olmaydigan yana ikkita xodim - buxgalter va IT mutaxassisi. Biroq, bozorga kirish bosqichida ularni ishga joylashtirish maqsadga muvofiq emas. Ularni autsorsing qilish ancha arzon va to'g'ri. Shu bilan bir qatorda, parvarish qilishni buyurtma qiling buxgalteriya hisobi ixtisoslashgan kompaniyada. Moskvada bunday xizmat oyiga taxminan 7-8 ming rublni tashkil qiladi.

Qadam No 5. Xizmatlarni ilgari surish va mijozlarni jalb qilish usullarini ishlab chiqish

Mijozlarsiz xizmat ko'rsatish sohasi bo'lmaydi - bu aksioma. Bu shuni anglatadiki, siz har doim va hamma joyda mijozlarni izlashingiz kerak, ayniqsa siz franchayzasiz ishlashga qaror qilsangiz va erkin suzib ketsangiz. Agar siz o'z biznesingizni boshlashdan oldin sayyohlik kompaniyasida menejer bo'lib ishlagan bo'lsangiz, unda siz ozodlikka ketganingizdan so'ng, mijozlaringiz sizga ergashadi deb o'ylamasligingiz kerak. Afsuski, bu oddiy psixologik qonun: odamlar ba'zilarga bog'lanib qolishadi savdo belgisi, lekin ushbu brendni ifodalovchi shaxsga nisbatan bog'lanish kamroq paydo bo'ladi. Bundan tashqari, odamlar ko'pincha har qanday o'zgarishlardan qo'rqishadi. Muxtasar qilib aytganda, o'zingiz "noldan" mijozlar bazasini yaratishingiz kerakligiga tayyor bo'ling.

Shunday qilib, o'zingizning sayyohlik agentligingizni qanday ochish haqida o'ylashni boshlaganingizdan so'ng, uning minglab boshqalardan qanday farq qilishini o'ylab ko'ring. Ehtimol, mijozlarni jalb qilish uchun nostandart marketing hiylasi aqlga keladi. Ehtimol, siz mashhur "qora PR" san'ati ustasisiz va sizning strategiyangiz shunchaki raqobatchilaringiz qolmasligini ta'minlashdir. Ehtimol, siz turizm biznesining mohiyatiga o'z nuqtai nazaringiz bor, bu sohada haqiqiy sensatsiyani yaratishi va sizni boy qilishi mumkin. Sizniki aniq nima bo'ladi? marketing strategiyasi tajovuzkormi yoki mo''tadilmi, o'zingiz qaror qilasiz. Bu sizning biznesingiz va faqat sizniki, va oxir-oqibat, eng muhimi - natija.

Agar sizning "tashviqot" va reklama rejalaringizni Napoleon deb atash qiyin bo'lsa, chunki siz pulga bog'langansiz, pulni tejashga harakat qilishingiz kerak. Har qanday holatda, siz umuman reklamasiz qilolmaysiz. Ilgari ularning mazmuni va dizaynini batafsil o'ylab ko'rgan varaqalar chop eting va ularni o'zingiz, masalan, sayohat agentligingiz joylashgan biznes markaz ofislariga tarqating. Veb-saytlar yaratish va targ'ib qilish orqali pul topadigan iqtidorli talabani ishga oling. Hech bo'lmaganda minimal miqdordagi bukletlarni buyurtma qiling va ularni o'z qo'llaringiz bilan yo'lovchilarga topshirishga tayyor bo'ling.

Qadam No 5. Biz kerakli hujjatlarni tayyorlaymiz

Agar bu qadamlarning barchasi ortda qolgan bo'lsa, unda siz sayyohlik agentligini ochish uchun kerak bo'lgan deyarli hamma narsaga egasiz. Endi siz o'z biznesingizni ro'yxatdan o'tkazishni boshlashingiz mumkin. Agar sizda zaxira qilish uchun 300 dollar bo'lsa, unda bu bosqich siz uchun yoqimli va og'riqsiz bo'ladi: siz barcha kerakli hujjatlarni to'plashni va keyinchalik ro'yxatdan o'tishni biznesni ro'yxatdan o'tkazishga ixtisoslashgan yuridik firmaga topshirishingiz mumkin. Agar siz pulni tejashni istasangiz, unda hamma narsani o'zingiz qilishingiz kerak bo'ladi. Ro'yxatdan o'tish muddati - bir hafta.

Sayyohlik xizmatlarini ko'rsatishni niyat qilgan istisnosiz barcha yangi ishbilarmonlarni qiziqtiradigan asosiy savol - bu litsenziya olish kerakmi. Javob esa salbiy: 2007 yildan boshlab mamlakatimizda sayyohlik agentliklarini majburiy litsenziyalash bekor qilindi. Shuning uchun, hozirda litsenziya faqat mijoz ma'lum bir sayyohlik agentligini tanlaganida sizning foydangizga qo'shimcha dalil bo'lishi mumkin - va boshqa hech narsa emas. Agar bu juda ko'p deb o'ylasangiz, litsenziya oling. Ammo siz usiz ham qila olasiz.

haqida majburiy ro'yxatga olish tadbirkorlik sub'ekti sifatida, keyin siz tashkiliy-huquqiy shakl haqida qaror qabul qilishingiz kerak. Siz ikkalasini ham ro'yxatdan o'tishingiz mumkin. Ko'pgina sayyohlik biznesi gurularining fikriga ko'ra, MChJga ustunlik berish yaxshiroqdir, chunki bu holda sayyohlik agentligi mijozlarning ishonchini qozonish uchun ko'proq imkoniyatga ega. Har bir shakl uchun hujjatlar ro'yxati va ularni yig'ish tartibi boshqacha.

Lekin siz soliq rejimini tanlashingiz shart emas. Federal qonunga ko'ra, turizm faoliyati faqat soddalashtirilgan soliq tizimiga to'g'ri keladi. Soliq solinadigan bazani tanlash kifoya - daromadning 6 foizi yoki daromad va xarajatlar o'rtasidagi farqning 15 foizi.