Aspecte socio-psihologice ale managementului în prezent. Prelegere: Aspecte socio-psihologice ale managementului personalului. Metodele de motivare a personalului

La începutul secolului XX, inginerul minier francez Henri Fayolle a dezvoltat principii de management care rămân relevante în actualul mediu de afaceri.

Acestea includ următoarele:

) puterea este inseparabilă de responsabilitate, ceea ce înseamnă nevoia de a combina autoritatea cu o parte corespunzătoare de responsabilitate;

2) diviziunea muncii - presupune respectarea unei anumite limite în specializarea muncii, evitarea duplicării;

) disciplina este obligatorie pentru toată lumea - ceea ce este liderul, așa este echipa. Numărul deficiențelor manageriale se înmulțește cu numărul subordonaților;

4) unitatea de comandă - influența managerială ar trebui să provină de la o persoană;

) subordonarea intereselor individuale ale lucrătorilor în raport cu interesele generale ale companiei;

) corectitudinea remunerației - echitatea evaluării muncii de către angajator și angajat;

) stabilitatea personalului - stabilitatea personalului este un semn de conducere bună.

) ordine în orice - material (fiecare lucru la locul său) și social (fiecare angajat la locul său);

) unitate de conducere - implementarea unei politici unice concentrate în întreprindere;

) spirit corporativ - accentul întregii echipe pe obținerea de rezultate specifice etc.

Sursele literare moderne, care nu resping principiile formulate anterior, completează managementul ca știință cu următoarele principii:

2) asigurarea obiectivului, rezultatului și mijloacelor de realizare a acestuia;

) complexitatea procesului de management, inclusiv planificarea, analiza, reglementarea și controlul;

) unitatea perspectivei și a planificării actuale, asigurând continuitatea acesteia;

) controlul asupra punerii în aplicare a deciziilor de management ca fiind cel mai important factor în eficacitatea acestora;

) stimularea multifacetă a activității creative, a succeselor și realizărilor întregii echipe a companiei și a fiecăruia dintre membrii acesteia;

) abordare individuală fiecărui membru al echipei, permițând utilizarea maximă a potențialului său;

) interesul angajaților pentru îmbunătățirea abilităților, studiul continuu și stăpânirea noilor cunoștințe și domenii de activitate;

) orientarea către un climat psihologic sănătos în echipă;

10) flexibilitatea structurii organizaționale a managementului, permițând rezolvarea sarcinilor funcționale și manageriale.

În condiții moderne, principiul solidității științifice a managementului este extrem de important. O abordare științifică a managementului este necesară pentru o analiză cuprinzătoare a factorilor obiective ai unei societăți economice.

Cerința solidității științifice a deciziilor de management poate fi îndeplinită dacă asemenea principii sunt urmate și de o abordare sistematică a managementului, a optimității și a flexibilității managementului.

În legătură cu legăturile inferioare, se numesc următoarele principii: o anumită independență a legăturilor inferioare, activarea inițiativei angajaților și implicarea lor în management, pregătire avansată, responsabilitate, disciplină și conștiința personalului.

Toate principiile de management ar trebui luate în considerare în interconectarea și coordonarea reciprocă a acestora.

1. Introducere

2. Apariția științei managementului

3. Formularea principiilor și obiectivelor managementului

4. Școli și abordări în știința managementului. Școli în management

5. Apariția științei deciziilor de management și a relației sale cu alte științe de management

6. Concluzie

INTRODUCERE

Dezvoltarea deciziilor de management este un proces important care leagă principalele funcții ale managementului: planificare, organizare, motivație și control. Deciziile luate de liderii oricărei organizații determină nu numai eficacitatea activităților sale, ci și posibilitatea dezvoltării durabile, supraviețuirea într-o lume în schimbare rapidă. Luarea deciziilor eficiente este una dintre cele mai importante condiții pentru existența și dezvoltarea efectivă a unei organizații.
Importanța procesului decizional a fost recunoscută de omenire în același timp cu începutul activității sale colective conștiente. Practicile de management sunt la fel de vechi ca organizațiile. Pe tabletele de argilă din mileniul al III-lea î.Hr., sunt înregistrate informații despre tranzacțiile comerciale și legile din Sumeria antică, ceea ce este o dovadă a existenței practicilor de management acolo. Din săpăturile arheologice, se pot urmări dovezi mai vechi ale existenței organizațiilor: chiar și oamenii preistorici trăiau deseori în grupuri organizate.

Deși managementul în sine este la fel de vechi ca lumea, știința managementului este relativ nouă. Managementul a fost recunoscut ca domeniu independent de activitate abia în secolul XX. În ceea ce privește teoria luării deciziilor manageriale, începutul dezvoltării sale intense ca disciplină științifică poate fi considerat în anii 40. În anii 50-60, sistemul consacrat și utilizat pe scară largă de metode de luare a deciziilor a fost regândit și formulat sub formă de discipline științifice special apărute, precum cercetarea operațiunilor, analiza sistemelor, managementul sisteme tehnice Și altele .. Știința modernă a managementului s-a stabilit ca o arie specială de cunoaștere, a devenit obiectul studiului învățământului superior.

2. Apariția științei managementului

Managementul în societatea umană există de secole. Orice structură de stat, orice activitate umană organizată presupune că există un obiect de control (cel care este controlat) și un subiect de control (cel care controlează). Nici construcția piramidelor egiptene, nici crearea grădinilor agățate ale Babilonului, nici desfășurarea războaielor, nici apariția și înălțimea orașelor statelor nu au fost posibile fără activități de management organizate eficient.

Managementul practic a apărut la apariția organizațiilor. Cu toate acestea, organizațiile din antichitate erau foarte diferite de cele moderne. Principalele diferențe între organizațiile vechi și cele moderne: un număr mic organizații mari, un număr relativ mic de manageri, absența practică a managerilor mijlocii, preluarea pozițiilor de conducere prin dreptul de naștere sau prin preluarea prin forță, accentul pe ordine și intuiție, un număr mic de oameni cărora li s-a acordat dreptul de a lua decizii importante pentru organizație. Cu toate acestea, încă din cele mai vechi timpuri, oamenii au acordat mai multă atenție modului de a câștiga mai multă putere, a câștiga bani etc., și au gândit mai puțin cum să implementeze eficient procesul de gestionare, ceea ce în cele din urmă le-ar putea duce mai fiabil la obiectiv. Știința managementului a început să se dezvolte rapid abia de la începutul secolului XX. Din perioadele anterioare ale activității umane, doar informații fragmentate, fragmentate, care conțin analiza și generalizarea experienței de management, au ajuns la noi. De exemplu, cartea „Învățăturile lui Ptahhotep” (Egiptul Antic, 2000-1500 î.e.n.) conține sfaturi șefului administrației: „... fiți liniștiți când ascultați cuvintele solicitantului; nu-l îndepărtați înainte de a lumina sufletul din ceea ce am vrut să vă spun. Un om lovit de nenorocire vrea să-și toarne sufletul chiar mai mult decât să obțină o soluție favorabilă problemei sale. "

În Grecia antică, Platon a vorbit despre necesitatea specializării proceselor de producție. Socrate, analizând activitățile managerilor din diverse domenii de activitate, a vorbit despre general, care este baza forței de muncă: "Sarcina principală este de a pune persoana potrivita la locul potrivit și obțineți instrucțiunile dvs. "

În Roma antică, Cato cel Bătrân (234-149 î.e.n.) l-a sfătuit pe proprietarul terenului „să vadă în ce măsură a progresat lucrarea, ce a fost făcut și ce mai rămâne de făcut. După aceea, el ar trebui să ceară managerului un raport asupra lucrărilor efectuate și o explicație de ce nu este finalizat. " De asemenea, s-a propus să îi oferim managerului un plan de lucru pentru anul respectiv.

Know-how-ul de management a fost transmis din generație în generație în cercurile restrânse ale elitei manageriale. O contribuție semnificativă la dezvoltarea gândirii manageriale a avut-o omul de stat italian Machiavelli (1469-1527). El, în special, a spus: „Mintea conducătorului este judecată mai întâi de ce fel de oameni aduce la sine; dacă aceștia sunt oameni credincioși și capabili, atunci puteți fi întotdeauna sigur de înțelepciunea lui, pentru că a fost capabil să le recunoască abilitățile și să-și păstreze devotamentul. "

El a mai spus: "Există un mod sigur de a afla ce merită un asistent. Dacă un asistent îi pasă mai mult de sine decât de stat și în orice caz își caută propriul beneficiu, el nu va fi niciodată un bun slujitor al împăratului." Machiavelli deține și acest genial gândire managerială: „Mulți cred că unii dintre suverani, care sunt cunoscuți ca înțelepți, își datorează gloria nu pentru ei înșiși, ci pentru sfaturile bune ale apropiaților, dar această opinie este eronată. Pentru o regulă care nu știe nicio excepție, spune: cine însuși nu are înțelepciune este inutil pentru a da sfaturi bune ". În Rusia, reformele administrației publice a lui Petru I au jucat un rol semnificativ, ceea ce a afectat diverse domenii ale activității manageriale. Recomandările adresate directorului de producție din acea perioadă sunt interesante: „Pentru manager, la sfârșitul fiecărui an, și anume în luna decembrie, despre livrări și lucrători, desigur, și de ce, este necesar să se întocmească declarații nu mai târziu de a 20-a zi pentru a cumpăra livrări la târguri și despre apropo, puteți rațiune și lua o hotărâre, fără să pierdeți timpul și să o faceți. Și dacă nu li se acordă acest număr, atunci de la conducător, pentru fiecare zi lentă, ar trebui să-l țineți în hryvnias ". Gândirea managerială a fost dezvoltată în continuare după revoluția industrială care a avut loc în Europa la mijlocul secolului al XVIII-lea. Dezvoltarea rapidă a producției care a urmat a dus la introducerea unui ansamblu de asamblare și a pieselor de mașini interschimbabile, utilizarea metodelor (E. Whitney) de control al calității, specializarea lucrătorilor de producție (C. Babbage) etc. În diferite etape ale dezvoltării societății umane, s-au încercat sistematizarea activității manageriale sau a componentelor acesteia. Notă în conformitate cu etapele principale. Prima contribuție la sistematizarea activității manageriale, a cărei importanță este greu de subestimat, a fost realizată în Sumerul antic în mileniul al V-lea î.Hr. este o introducere în scris.

Pentru prima dată, a devenit posibilă transmiterea și acumularea informațiilor. Acest lucru a servit ca un stimulent pentru intensificarea activităților manageriale din acea perioadă. O clasă de preoți de afaceri a apărut, pe de o parte, care dețineau scrierea, iar pe de altă parte, care participau la operațiuni comerciale și rapoarte comerciale, la crearea și eficientizarea unui sistem de gestionare spontană a relațiilor comerciale în Sumerul antic.

În timpul domniei regelui babilonian Hammurabi (1792 - 1750 î.Hr.), a fost elaborat și introdus Codul legilor administrației de stat. În conformitate cu acest Cod de drept, guvernarea în stat a trecut de la un stil de guvernare religios la unul laic. S-a consolidat controlul și responsabilitatea pentru executarea muncii. În timpul domniei lui Nebucadnețar II (605-562 î.Hr.), a avut loc o combinație de metode de gestionare a statului cu managementul și, mai ales, funcțiile sale de control, în sfera producției și construcției.

Etapele dezvoltării gândirii manageriale:

5000 - Sumerieni - Constatare scrisă, de fapt

4000 - egipteni - Recunoașterea nevoii de planificare, organizare și control

2600 - Egipteni - Descentralizarea în Organizația de Management

1800 - Hammurabi - Utilizarea martorilor și a documentelor scrise pentru control, stabilirea unui salariu minim, recunoașterea inadmisibilității schimbării responsabilității

1491 - Evrei - Concept de organizare, Principiul Scalar

600 - Nebuchadnezzar - Controlul producției și stimulente prin salarizare

400 - Socrate - Formularea principiului universalității managementului

400 - Xenofon - Recunoașterea managementului ca art special

175 - Cat On - Folosind descrierea postului

20 - Iisus Hristos - Autoritate regula de aur Relațiile umane

1100 - Ghazali - Cerințe pentru manager 1835 - Marshall, Logman - Recunoașterea și discuția importanței relative a managementului

1881 - Joseph Warton Dezvoltarea unui Colegiu pentru Managementul Antreprenoriatului

1900 - Frederick U Taylor - Management științific, o abordare a sistemelor, managementul personalului, necesitatea cooperării între muncă și management, organizare funcțională, evaluare

1916 - Henry Fayol - Prima teorie a managementului complet, funcțiile, principiile sale, recunoașterea necesității managementului didactic Alexander G. Chern - Conceptul de management funcțional

1919 - Morris L. Cook - Diverse domenii de utilizare a managementului

1927 - Elton Mayo - Conceptul sociologic al aspirațiilor de grup 1943 - Lindell Urvik - Combinarea și corelarea principiilor de management

1949 - Norbert Wiener - Dezvoltarea analizei sistemelor în teoria informației

1976 - Romari Stewart Alternativă și restricționarea acțiunilor managerului în diverse situații 1985 - Tom Petere - Atitudinea față de consumatori ca oameni și față de personalul organizației față de resursă importantă dezvoltarea afacerii.

Știința managementului Taylor.

Dar prima descoperire reală în dezvoltarea teoriei controlului a fost făcută datorită lucrărilor inginerului american Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Acest lucru a fost facilitat în mare măsură de situația care s-a dezvoltat până la începutul secolului XX. în SUA. SUA din această perioadă se caracterizează printr-o dezvoltare rapidă a industriei. Rețeaua feroviară a transformat țara într-o piață de muncă uriașă care avea nevoie guvernare buna. În primul rând, prosperele au fost acele întreprinderi în care antreprenorii au acordat o atenție deosebită metodelor de management. Cu toate acestea, arta managerială a venit numai cu experiență, iar instruirea a fost realizată numai pe propriile greșeli și descoperiri ale antreprenorilor. Toate acestea au creat condițiile necesare pentru apariția științei managementului. Știința modernă a managementului începe odată cu lansarea în 1911. Cartea lui Taylor, Principiile managementului științific. Taylor a propus un sistem de „management științific”, care se caracteriza astfel: „Știința în loc de abilități tradiționale; armonie în loc de contradicții; cooperare în loc de muncă individuală; productivitate maximă în loc să limiteze productivitatea; dezvoltarea fiecărui lucrător la productivitatea maximă de care dispune și bunăstarea maximă”.

Principalele sale dispoziții pot fi formulate după cum urmează:

1. Crearea unei fundații științifice care înlocuiește metodele de lucru vechi, tradiționale, practic stabilite, cercetarea științifică a fiecăruia dintre elementele sale.

2. Selectarea lucrătorilor pe baza criteriilor științifice, a formării și a educației acestora.

3. Cooperarea dintre administrație și lucrători în implementarea practică a unui sistem de organizare a muncii dezvoltat științific.

4. Distribuirea uniformă a muncii și a responsabilității între administrație și lucrători. Propunerile sale de natură revoluționară, de organizare a producției și a muncii în general și a salariilor în special, sunt interesante: salariile sunt percepute unei persoane, nu unui loc; prețurile ar trebui să se bazeze pe cunoștințe exacte, nu pe ghicitori; ratele bazate pe cunoștințe exacte ar trebui să fie consecvente; datorită ratelor stabilite în acest fel, mărfurile sunt produse mai ieftin, iar lucrătorii primesc salarii mai mari decât de obicei; salariile bazate pe cunoștințe precise creează cei mai buni lucrători, le oferă posibilitatea de a câștiga mai mult, distrug cauzele încetinirii deliberate a muncii și trezesc interesul lucrătorilor și angajatorilor în cooperare. Dintr-un sistem de organizare liniar, de tipul armatei, când un muncitor a primit ordine de la un singur șef, Taylor a sugerat trecerea la un sistem în care munca șefului și maistrului a fost împărțită în opt părți, iar lucrătorul în locul unui șef a comunicat direct cu opt specialiști îngustați care știau locul lor de muncă mult mai profesional. Aceasta a dus la o creștere accentuată a personalului administrativ și managerial, dar, în ansamblu, a fost un pas indiscutabil înainte și a asigurat o creștere semnificativă a productivității muncii. Opera lui Taylor a fost luată cu ostilitate. Sindicatele au văzut în Taylorism un mijloc de a spori exploatarea lucrătorilor. Reacția marilor antreprenori a fost negativă, de la utilizarea sistem nou organizarea muncii propusă de Taylor a impus abandonarea metodelor și tehnologiilor vechi, tradiționale, familiare ale managementului producției, revizuirea propriului comportament și eforturi considerabile pentru introducerea unui nou sistem. Primele experimente privind introducerea sistemului Taylor la întreprinderile americane au fost destul de impresionante. Însă rolul crucial în recunoașterea sistemului Taylor l-a avut strigătul public răspândit între companiile feroviare, care erau mândria țării și grupul de companii care au trimis mărfurile în 1910. Companiile feroviare, sub pretextul costurilor salariale mari, au căutat să majoreze tarife, cu care expeditorii nu au fost de acord. Folosind sistemul Taylor, a fost posibil să se arate că costurile companiilor feroviare pot fi reduse cu 1 milion de dolari (prețuri în 1910) zilnic. Companiile feroviare din această dispută au fost învinse. Acest lucru a servit ca un stimulent pentru o atitudine mai atentă din partea unor cercuri de afaceri largi față de ideile manageriale fundamental ale lui Taylor. Ideile managementului științific sunt recunoscute pe scară largă. Deja în 1912 în 55 de sectoare de afaceri, inclusiv transport și construcții, au fost introduse metode de management științific. Una dintre științele de bază ale gestionării poziției lui Taylor a fost aceea că a separat mai întâi procesul de planificare a lucrării de opera însăși. Astfel, Taylor a fost primul care a selectat una dintre principalele funcții de management. Urmașii lui Taylor au adus o contribuție semnificativă la dezvoltarea metodelor de management științific. Astfel, cuplul Gilbreth a dezvoltat o metodă de analiză a micromotiunii lucrătorului, pe baza căreia sunt imaginile în mișcare ale mișcărilor lucrătorului, urmată de determinarea secvențelor și seturilor lor standard. Au identificat 17 mișcări principale ale mâinii, numite terblig (Gilbreth în citire inversă). G. Gant a introdus un program liniar în practica de management, ceea ce a făcut posibilă planificarea și verificarea implementării pachetelor de lucru destul de complexe. Un grafic, sau cum se numește altfel, o diagramă, Gantt, a devenit precursorul programelor de rețea utilizate pe scară largă astăzi în practica planificării diagramelor de rețea, fiind parte integrantă a acestora. Iar graficele Gantt sunt utilizate pe scară largă în planificarea modernă a calendarului întreprinderilor.

Declarația principiilor și obiectivelor de management

Cele Doisprezece Principii ale lui Emerson. Principala direcție a activității Emerson este consacrată creșterii productivității muncii nu a lucrătorilor, ci a managerilor. El a crezut pe bună dreptate că principalul motiv pentru care bogăția naturală și oportunitățile umane sunt irosite este organizarea greșită. Potrivit lui Emerson, directorul nu lucrează la uzină pentru a scăpa de tensiune din partea managerului, dar pentru a gestiona lucrătorii, directorul general există pentru a servi managerii etc., adică. el a realizat pentru prima dată adevărata misiune și scopul muncii manageriale. Formulate de Emerson, cele douăsprezece goluri din această zi nu și-au pierdut relevanța. Reamintiți-le.

1. Stabiliți clar obiectivele. Obiectivele corecte și coordonate ale participanților proces de producție vă permit să obțineți rezultate extraordinare. Incoerența obiectivelor duce la pierderi mari.

2. bunul simț. Organizarea producției nu trebuie să se bazeze pe urmărirea tonajului, nu pe dorința de a investi mai mult capital în afaceri, ci pe organizarea rațională a producției, soluția problemelor de organizare pe baza bunului simț.

3. Consultare competentă. Emerson a propus organizarea unui departament la fiecare întreprindere care să „elaboreze recomandări pentru îmbunătățirea managementului în toate diviziile”. Această poziție a lui Emerson este pe deplin consecventă cu înțelegerea rolului managementului într-o întreprindere modernă.

4. Disciplina, Trebuie să existe instrucțiuni, fiecare angajat trebuie să le cunoască și să le urmeze. Abaterea de la ei este un pas către anarhie.

5. Tratamentul echitabil al personalului. Lucrătorilor trebuie să li se asigure condiții de muncă îmbunătățite, o creștere a remunerației și formare continuă. Trebuie asigurate relații de producție bune. Muncitorii trebuie să fie selectați cu atenție, ținând cont de înclinațiile și abilitățile interne ale unei persoane.

6. Contabilitate rapidă, fiabilă, completă, precisă și constantă. Emerson credea că doar unul care ține cont de numărul de produse, prețuri, eficiență, poate atinge o productivitate ridicată și îndeplinește alte principii.

7. Expediere. Expedierea face parte din planificare. Practica arată că este mai bine să expediți chiar și o muncă neplanificată decât să planificați munca și să nu o expediați.

8. Standarde și orare. Rationarea vă permite să determinați rezervele de performanță și să lucrați pentru a reduce pierderile. Definirea standardelor raționale de muncă ar trebui să se bazeze pe calendarul tuturor operațiunilor, planificarea eficientă, participarea specialiștilor precum psihologii, fiziologii etc. Munca primitivă, salariile pe piesă stimulează angajatul să exercite stres excesiv și, în cele din urmă, nu se justifică.

9. Normalizarea condițiilor. Normalizarea condițiilor este necesară pentru o contabilitate exactă și completă, precum și pentru planificarea lucrărilor. Oferă un calcul al viitorului bazat pe cunoașterea prezentului.

10. Raționarea operațiunilor. Raționarea operațiunilor contribuie, pe de o parte, la standardizarea producției, ceea ce permite introducerea automatizării producției, iar pe de altă parte, raționarea timpului pentru finalizarea operațiunilor.

11. Instrucțiuni scrise standard. Potrivit Emerson, o colecție de instrucțiuni scrise standard este o codificare a legilor și practicilor unei întreprinderi. Acest lucru este necesar pentru ca succesele obținute la întreprindere să fie fixate în scris. Este o greșeală să crezi că instrucțiunile standard ucid inițiativa. Dimpotrivă, efectuarea operațiilor de rutină în cel mai rapid și simplu mod eliberează creierul pentru a inventa și dezvolta noi metode. Multe dintre punctele lui Emerson sunt în acord cu structura organizațională birocratică propusă mai întâi de sociologul german Max Weber.

12. Recompense de productivitate. Lipsa stimulentelor și creșterile salariilor pentru o slujbă mai bună duce la performanțe reduse. Pe lângă remunerarea forței de muncă, este recomandabil să utilizați alte forme pentru a stimula lucrătorii. Principiile organizației Management Fayol.

Următoarea descoperire în știința managementului este legată de activitatea lui Henri Fayol (1841 - 1925). Timp de 30 de ani, Fayol a condus o mare companie metalurgică și minieră franceză. El a luat-o în pragul falimentului și a lăsat-o una dintre cele mai puternice preocupări franceze. Combinarea gândirii creative cu experiența practică vastă și posibilitățile unui experiment în domeniul managementului organizației a devenit o etapă semnificativă în dezvoltarea gândirii manageriale. Fayol în lucrările sale nu s-a limitat la domeniul de producție, ci și-a distribuit ideile oricărei organizații care face obiectul managementului. El a dat o definiție clară a conceptului de „management”: A gestiona înseamnă a conduce întreprinderea la obiectivul său, extrăgând oportunități maxime din toate resursele de care dispune.

El a identificat 6 domenii ale întreprinderii care trebuie gestionate:

1. tehnice (tehnologice);

2. comerciale (cumpărare, vânzare și schimb);

3. financiar (căutarea capitalului și utilizarea efectivă a acestuia);

4. protectoare (protecția proprietății și personalității);

5. contabilitate (inventar, bilanțuri, costuri, statistici);

6. administrativ (afectează numai personalul, fără a exercita direct nicio influență asupra materialelor sau mecanismelor).

Fayol a formulat principii de management pe care le considera flexibile, necesitând o abordare creativă și nu absolută.

În domeniul predării artei managementului, Fayol credea că, pentru aceasta, nu a fost suficient de mult pentru a învăța doar complexitatea pregătirii inginerești. Este necesar să înveți abilitatea profesională de a gestiona sau, în limbajul modern, de a învăța managementul.

Principiile managementului organizației formulate de Fayol.

1. Puterea este inseparabilă de responsabilitate. Cei care dau ordine și instrucțiuni trebuie să fie trași la răspundere pentru consecințele care urmează.

2. Divizarea muncii în specializare. Pentru toate tipurile de muncă, atât manageriale, cât și tehnice, diviziunea muncii este caracteristică. Acest lucru vă permite să produceți mai mult și mai bine cu aproximativ același efort.

3. Unitatea dispoziției. Angajatul trebuie să primească instrucțiuni de la un supraveghetor. Evident, acest principiu contrazice principiul Taylor al transmiterii multifuncționale. Deși, cel mai probabil, aceste principii ar trebui să se completeze reciproc.

4. Disciplina. Prin disciplină, Fayol a înțeles respectul pentru acordurile menite să asigure ascultarea, sârguința, energia și respectul exterior. Disciplina este necesară atât pentru angajații obișnuiți, cât și pentru manageri.

5. Unitatea conducerii. Fayol credea că avem nevoie de „un singur lider și un singur plan pentru un set de operațiuni care au un scop comun”. Cu alte cuvinte, în fiecare afacere ai nevoie de un șef responsabil pentru atingerea obiectivului tău. Colectiv nu poate fi decât elaborarea de recomandări.

6. Subjugarea intereselor individuale prin comune. Interesul unui angajat sau al unui grup de angajați nu poate să prevaleze interesele cazului. Dacă există discrepanțe în cadrul echipei, liderul trebuie să se asigure că se ia o singură decizie.

7. Remunerarea. Fayol credea că remunerația ar trebui să fie corectă și să satisfacă atât angajatul cât și angajatorul.

8. Centralizare. Producția eficientă este asigurată de o combinație între diviziunea muncii și managementul centralizat. Gradul de centralizare poate varia în funcție de mărimea organizației și de specificul domeniului de activitate. De obicei, la companiile mici, gradul de centralizare este mai mare; în cele mai mari, slăbește oarecum.

9. Ierarhie. Fiecare organizație trebuie să aibă un „lanț de șefi” clar definit - de la un rang superior la unul inferior. Încălcarea inutilă nu merită. Dar dacă face rău, este recomandat să-l scurtăm.

10. Comanda. Fayol credea că totul ar trebui să fie determinat de locul său și că toți ar trebui să fie la locul său. Cu alte cuvinte, se presupune o aliniere clară a forțelor și interacțiunea lor clară în procesul de realizare a obiectivului.

11. Justiție. Loialitate și dăruire pentru lucrătorii obișnuiți

trebuie asigurată printr-o atitudine bună și corectă a managementului.

12. Stabilitatea personalului. De regulă, cifra de afaceri a personalului însoțește activități de organizare insuficient eficiente. În organizații eficiente, componența personalului este de obicei stabilă.

13. Inițiativa. Inițiativa contribuie la realizarea mai completă a potențialului angajaților din organizație. Fayol solicită managerilor să renunțe la implementarea cât mai mult posibil proprie inițiativă în favoarea inițiativei unui angajat clasat mai jos.

14. Spiritul corporativ. Când gestionează o organizație, Fayol nu sfătuiește să adere la principiul divizării și cuceririi. El consideră că principiul colectivismului în activitățile organizației este mult mai convenabil, ceea ce asigură dorința colectivului de a atinge un obiectiv comun.

1. Stabiliți clar obiectivele. Obiectivele orientate și coordonate corespunzător ale participanților la procesul de producție pot obține rezultate extraordinare. Incoerența obiectivelor duce la pierderi mari.

4. Disciplina, Trebuie să existe instrucțiuni, fiecare angajat trebuie să le cunoască și să le urmeze. Abaterea de la ei este un pas către anarhie.

7. Expediere.

Expedierea face parte din planificare. Practica arată că este mai bine să expediți chiar și o muncă neplanificată decât să planificați munca și să nu o expediați.

12. Recompense de productivitate. Lipsa de stimulente și salariile mai mari pentru o muncă mai bună duce la o productivitate mai scăzută. Pe lângă remunerarea forței de muncă, este recomandabil să utilizați alte forme pentru a stimula lucrătorii. Principiile organizației Management Fayol.

El a identificat 6 domenii ale întreprinderii care trebuie gestionate:

tehnice (tehnologice);

2. comerciale (cumpărare, vânzare și schimb);

3. financiar (căutarea capitalului și utilizarea efectivă a acestuia);

4. protectoare (protecția proprietății și personalității);

5. contabilitate (inventar, bilanț, costuri, statistici);

6. administrativ (afectează numai personalul, fără a exercita direct nicio influență asupra materialelor sau mecanismelor).

Fayol a formulat principii de management pe care le considera flexibile, necesitând o abordare creativă și nu absolută.

Principiile managementului organizației formulate de Fayol.

1. Puterea este inseparabilă de responsabilitate. Cei care dau ordine și instrucțiuni trebuie să fie trași la răspundere pentru consecințele care urmează.

6. Subjugarea intereselor individuale prin comune.

Interesul unui angajat sau al unui grup de angajați nu poate să prevaleze interesele cazului. Dacă există discrepanțe în cadrul echipei, liderul trebuie să se asigure că se ia o singură decizie.

7. Remunerarea. Fayol credea că remunerația ar trebui să fie corectă și să satisfacă atât angajatul cât și angajatorul.

11. Justiție. Loialitate și dăruire pentru lucrătorii obișnuiți

trebuie asigurată printr-o atitudine bună și corectă a managementului.

13. Inițiativa. Inițiativa contribuie la realizarea mai completă a potențialului angajaților din organizație. Fayol încurajează managerii să jertfeze, pe cât posibil, punerea în aplicare a propriei inițiative în favoarea inițiativei angajatului, clasată mai jos.

Autorul, managerul unei divizii majore de producție a General Motors, descrie experiența creării unei echipe strânse, care în 15 luni a fost capabilă să dubleze productivitatea muncii și calitatea produselor și să reducă costurile. Concluziile sunt susținute de exemple din activitățile sale de antrenor al echipei de hochei, pe care le-a dus la câștigători. Cartea continuă tema utilizării metodelor de antrenament sportiv pentru echipe de afaceri în scopuri de afaceri, descrisă în cartea lui J. Whitmore „Coaching - nou stil management și managementul personalului (Moscova: Finanțe și statistică, 2000). Pentru personalul managerial al firmelor. Recomandat pentru profesori și studenți universitari la cursurile „Organizarea managementului” și „Management”.

Cea mai concisă și accesibilă fundamentală modernă curs de pregatire, care oferă conceptele de bază ale zonei de studiu, conține o introducere detaliată a subiectului, o prezentare a teoriei și practicii managementului. Întregul complex de mecanisme și metode, elemente de activitate managerială la întreprindere, în organizație și activități de afaceri. Este arătat cum să folosiți principiile și metodele de management, să formulați o strategie și tactici, să creați o organizație și să gestionați operațiunile, să rezolvați problemele apărute în activitatea managerilor, a economiștilor și a altor specialiști ai organizațiilor, în activitățile antreprenorilor. Proiectat pentru studenți, profesori, lideri de afaceri, organizații, instituții și departamentele lor, antreprenori.

Colecția de articole "Proprietar și manager. Construirea unei afaceri eficiente", care face parte din seria "Practică" guvernanță corporativă", își propune să rezume experiența antreprenorilor ruși, să ofere răspunsuri la problemele de guvernanță corporativă relevante pentru antreprenorii ruși. Pe paginile publicației sunt proprietarii și managerii de top companii rusești prezintă experiența lor, experții practice răspund la întrebări importante pentru proprietarii și managerii companiilor mijlocii și mici. Prima secțiune este dedicată luării în considerare a tendințelor și a perspectivelor pentru dezvoltarea guvernanței corporative în Rusia. A doua secțiune include articole care vizează organizarea interacțiunii efective între proprietar și managerul angajat, rolul proprietarului în administrarea companiei, formarea sistemului de control al proprietății și introducerea practicilor de guvernanță corporativă în companie. A treia secțiune combină articole care acoperă subiectul „de la nașterea unei idei de afaceri până la dezvoltarea strategiilor și dezvoltării afacerilor”, precum și ...

Mecanismul de gestionare a crizelor este considerat în detaliu și sunt determinate condițiile necesare pentru eficacitatea acesteia. Caracteristicile tipurilor de gestionare a crizelor (gestionarea timpurie și avansată a crizelor, gestionarea crizelor în perioada de insolvență și falimentul organizației) sunt date, iar pentru fiecare tip este prezentată o combinație a funcțiilor de gestionare regulată și de criză. Problemele teoretice în diagnosticarea stării financiare a organizațiilor sunt însoțite de exemple de calcul raporturi financiare și comentarii cu privire la rezultate. Se acordă multă atenție revizuire detaliată diferite opțiuni avertizând posibilitatea unei crize în organizație. Materialul text al cărții este însoțit de tabele explicative, cifre și diagrame. Pentru studenții universitari care studiază în specialități economice, studenți absolvenți și profesori universitari. Cartea va fi utilă antreprenorilor, liderilor de afaceri ai tuturor ...

Publicația conține capitolul 25 „Impozitul pe profit” din partea a doua a Codului fiscal al Federației Ruse, actualizat la data publicării, instrucțiuni privind aplicarea capitolului 25 „Impozitul pe venit pe organizații” din partea a doua a Codului fiscal al Federației Ruse, sistemul de contabilitate fiscală recomandat de Ministerul Impozitelor și Taxelor din Rusia, clasificarea activelor fixe incluse în grupurile de amortizare, precum și formularul pentru declararea impozitului pe profit și instrucțiuni pentru completarea acestuia. Ministerul Impozitelor și Taxelor al Federației Ruse oferă explicații cu privire la procedura de calcul și de plată în avans a impozitului pe venit la buget în trimestrul I 2002 și la procedura pentru trecerea în 2002 la determinarea veniturilor și cheltuielilor pentru metoda numerarului. Pentru managerii și contabilii întreprinderilor indiferent de proprietate, autorități fiscale, antreprenori individuali, studenți ai facultăților economice ale universităților.

Cartea „Teama în munca managerilor” examinează subiect fierbinte, ceea ce încântă pe mulți, dar despre care nu este obișnuit să vorbim. Pentru că managerul trebuie să fie neînfricat. Această carte este despre modul în care activitatea unui manager creează temeri și îngrijorări. Și cum aceste temeri, la rândul lor, afectează alegerea conceptului, obiectivelor strategice, cultura, structura organizației, modalitățile de motivare a personalului și comportamentul în conflicte. Cam asta este cartea unică. De când a fost scrisă de consultanți, limbajul ei este interactiv, bogat în metafore și permite nu numai să-și dea seama, dar și să-și schimbe ideea. Cartea este destinată în primul rând antreprenorilor și managerilor, precum și profesioniștilor din domeniul psihologiei și consultanței în management.

Cartea se adresează întreprinzătorilor individuali, oamenilor de afaceri mici, șefilor firmelor mici. Particularitatea cărții este că studiul său va permite antreprenorului să își țină contabilitatea în mod independent, chiar și fără o pregătire specială, pur și simplu pus - economisiți la un contabil. Primul capitol al cărții este dedicat aspectelor teoretice ale contabilității în întreprinderile mici: aici, într-un limbaj care poate fi înțeles pentru „ceainicul”, acesta vorbește despre contoare și obiecte de contabilitate, caracteristici ale înființării proceselor de contabilitate în întreprinderile mici etc. Următoarele capitole descriu instrumente software adresate antreprenorilor individuali.

După cum știți, serviciile de catering sunt unul dintre tipurile de activități antreprenoriale legate de satisfacerea nevoilor consumatorilor în activități de nutriție și timp liber. În prezent, un număr foarte mare de organizații și antreprenori individuali își desfășoară activitatea în acest domeniu. Această carte discută cerințele de bază pentru întreprinderile de alimentație publică, precum și procedura de reflectare a operațiunilor din acest domeniu în contabilitate. În plus, toate aspectele privind impozitarea acestor organizații sunt examinate în detaliu. Materialul este echipat cu un număr mare de exemple specifice, ceea ce facilitează foarte mult percepția acestuia. Publicarea este revizuită ținând cont de ultimele modificări ale legislației. Cartea este destinată managerilor și contabililor șefi ai organizațiilor de catering diferite forme proprietatea, funcționarii fiscali și studenții de specialități economice și financiare.

Specificitatea principiilor ca formă de cunoștințe științifice constă în funcția lor metodologică, în capacitatea de a fi un mijloc de organizare a procesului cognitiv. În practica managerială, principiile permit combinarea elementelor sistemului socio-tehnic (întreprindere) într-un singur întreg.

O importanță esențială în realizarea obiectivelor organizației sunt principiile de management care sunt utilizate de personalul de conducere. Principiile de management rezumă, pe de o parte, legile și tiparele cunoscute, pe de altă parte experiența de management care a dat rezultate. Ele determină modul de activitate, interacțiunea și acționează ca reguli, norme ale activității manageriale. Principiile de management sunt derivate din legile generale și reflectă relația conform căreia un sistem de management ar trebui creat, funcționat și dezvoltat. Ignorarea principiilor poate crea o situație în management care poate duce în cele din urmă la eșecuri în activitățile de management. Prin urmare, cunoașterea și principiile contabile în practică sunt o condiție esențială pentru un management eficient.

Principii de management - reguli gestionate care definesc cerințele de bază pentru sisteme, structuri și organizații de management. La fel ca și tiparele, principiile managementului sunt împărțite în general și individual.

Principiile generale de management trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: să determine dispoziții generaleinerente organizațiilor de diferite tipuri și tipuri; să respecte legile dezvoltării naturii, societății și afacerilor; reflectă obiectiv esența fenomenelor și a proceselor reale ale managementului organizației; fi recunoscut de societate. Principiul fundamental al managementului este de a asigura profitabilitatea afacerii, prosperitatea antreprenoriatului și bunăstarea maximă a personalului companiei. După cum știți, principiile managementului rațional au fost formulate pentru prima dată de fondatorii managementului științific - F. Taylor, G. Emerson, A. Fayolem.

Patru principii ale gestionării muncii individuale a lucrătorilor au devenit centrul învățăturilor lui F. Taylor: o abordare științifică a implementării fiecărui element de muncă; abordarea științifică a selecției, formării și formării angajaților; cooperarea cu angajații; distribuirea responsabilității pentru rezultatele muncii între manageri și angajați.

La întreprinderile marelui capitalist american Henry Ford s-au aplicat următoarele principii organizatorice și tehnice ale managementului.

1. O organizație aspră, construită vertical pentru gestionarea integrării unui număr de întreprinderi al căror obiectiv final este fabricarea unei mașini. Toate piesele și etapele de producție au fost controlate de la un centru.

2. Producția în masă, care a furnizat cel mai mic cost posibil al produselor, satisface cererea în masă a clienților și cel mai mare profit.

3. Dezvoltarea standardizării, care a făcut posibilă trecerea rapidă și fără costuri inutile la modificări ale vehiculelor noi pentru constanța modelului de bază.

4. Un transportor cu o diviziune profundă a muncii, care este împărțit în sute și mii de operațiuni mici. Acest lucru a făcut posibilă producția continuă, masă și, în același timp, ieftină. Lucrul la un astfel de flux nu a necesitat calificări înalte.

5. Îmbunătățirea continuă a managementului producției.

Aceste idei de unitate în managementul producției, la scară largă de cooperare, producție în masă, standardizare, un sistem transportor pentru diviziunea muncii și îmbunătățirea continuă a managementului ne sunt utile astăzi.

O contribuție semnificativă la teoria și practica controlului a avut un inginer mecanic Garrington Emerson (1853-1931), care a fost educat în Germania și a lucrat în SUA, a descoperit cele mai importante principii pentru creșterea productivității muncii. Astăzi, în tranziția către metodele economice și democratice de gestionare a economiei naționale, opiniile lui Emerson cu privire la organizarea sistemului de management al întreprinderii vor fi adecvate. Tipul de organizație care a existat înainte poate fi numit o echipă, birocratică, deoarece a fost creată nu pentru producția rațională, ci pentru comoditatea aparatului administrativ. Emerson a spus că este necesar să se transforme întregul ciclu administrativ. Urcând pe scara administrativă, suntem convinși că acest lucru nu există pentru a-i satisface pe cei care lucrează mai jos. Stăpânul face în fabrică nu pentru a înlătura responsabilitatea din partea managerului, ci pentru a-i gestiona pe muncitori pentru a-i deservi. Doar astăzi putem aprecia cu adevărat profunzimea și rezonabilitatea acestor cuvinte: trecerea la metodele de gestionare economică ne duce să înțelegem adevărul simplu că producția nu trebuie ajustată la management, ci mai degrabă, managementul ar trebui să servească producției. Acesta este sensul și beneficiul său.

Emerson a formulat 12 principii celebre ale productivității muncii.

Ce sunt ei?

1. Stabiliți clar obiectivele.

2. bunul simț. Aici, producătorii noștri trebuie să recunoască cu curaj că atunci când producția nu funcționează, există un motiv specific pentru acest lucru, inclusiv unul care depinde de noi. Și nu este păcat, dar situația descrisă de Emerson în urmă cu mai bine de șaptezeci de ani este foarte apropiată și de înțeles pentru noi.

El a spus că „peste tot și pretutindeni vedem aceeași manie de tonaj și cu ea supraîncărcarea sistematică a plantelor de către mașini, umflarea constantă a stărilor și risipirea materialelor. Investim constant în afaceri mai mult capital decât este necesar. Nu suntem afectați de organizație și abilități, ci doar de inventar. ”

3. Consultare competentă. Merge despre necesitatea îmbunătățirii continue a managementului, determinarea acestuia, beneficiul atragerii specialiștilor în această sarcină dificilă. Astăzi, suntem deja maturi pentru înțelegerea acestui principiu.

4. Disciplina. În ciuda faptului că sistemul de management de comandă administrativ cu care suntem obișnuiți a dat sancțiuni mari pentru încălcarea muncii și a disciplinei tehnologice, posibilitățile acestui principiu important nu au fost pe deplin utilizate la noi. Și ideea nu este că este necesar să înăspriți pedeapsa, să intimidați mai mult lucrătorul. Disciplina necesită, în primul rând, o reglementare clară a activităților, când fiecare își cunoaște exact responsabilitățile, fiecare își dă seama de ce, cum și de cine poate fi pedepsit sau încurajat, când există o contabilitate și control rapid, complet și precis, când arbitrajul este exclus și toată lumea este egală în fața legii . Toate acestea sunt și o sarcină de astăzi.

5. Tratamentul echitabil al personalului. Acesta este chiar principiul justiției sociale care s-a născut în zilele noastre: „Lucrezi mai bine, trăiești mai bine”.

6. Contabilitate rapidă, fiabilă, completă, precisă și constantă. În termeni moderni, acesta este principiul părere. Contabilitate incorectă, încălcarea feedback-ului duce la defecțiuni ale sistemului de control. Încercați să mergeți 10 metri cu ochii închiși și veți vedea acest lucru.

7. Dispecerat. Ea este cea care permite cuvintelor planului să se transforme în adevărate afaceri de producție. Următoarea remarcă interesantă a lui Emerson: este mai bine să expediați cel puțin lucrări neprevăzute decât să planificați munca fără să o expediați.

8. Standarde și orar. Aici se dezvăluie ideea că rezultate mari în muncă se obțin nu prin creșterea, ci prin reducerea eforturilor. La prima vedere, acest lucru sună paradoxal. De regulă, revoluțiile maxime ale mașinii și munca unei persoane la limita capacităților sale nu dau un rezultat final ridicat. Principalul lucru este să cunoașteți toate rezervele de productivitate, să le realizați cu abilitate și să evitați costurile nejustificate ale forței de muncă, materiale și energie.

9. Normalizarea condițiilor . Este o problemă de a crea astfel de condiții de lucru în care capacitățile umane vor fi dezvăluite în cel mai bun mod. Principalul lucru nu este să adaptați o persoană la o mașină, înainte de producție, ci, mai degrabă, să creați astfel de mașini și mecanisme, tehnologii care să permită unei persoane să producă mai mult și mai bine în același timp. Această idee răsună ideea cheie a accelerării progresului științific și tehnic ca principală pârghie pentru creșterea productivității muncii.

10. Raționarea operațiunilor. Se atrage atenția asupra necesității standardizării metodelor pentru efectuarea operațiunilor și a reglării timpului pentru fiecare dintre aceste metode.

11. Instrucțiuni standard scrise . Nu puteți spune mai bine decât autorul. Există o părere care se predică cu mare patos, dar este complet analfabet că presupusele instrucțiuni standard ucid într-o inițiativă de lucru, o transformă într-o mitralieră. Dacă vă amintiți cum zboară o vrabie sau o veveriță străbate un copac, se pare că scările ucid și inițiativa la o persoană care coboară de la etajul șase.

„Prefer limitările, bunul simț, comoditatea și siguranța scărilor. A lucra în cel mai rapid și simplu mod înseamnă a reduce eforturile, fără a reduce rezultatele și a respinge creierul pentru inițiativă superioară, pentru a inventa și dezvolta căi și mai bune. "

12. Recompense de productivitate. Emerson a propus sistemul său de salarii, care ține cont atât de timpul petrecut de angajat, cât și de abilitatea sa, care se manifestă în calitatea muncii.

Un aspect important al managementului producției este gestionarea oamenilor, activitățile administrative. Un remarcabil manager de producție, inginerul francez Henri Fayol (1841-1925), a dedicat o serie de lucrări acestei activități, raționalizarea acesteia.

Fayol a acordat atenția principală managementului personalului, în principal personalului administrativ.

A. Fayol aparține dezvoltării unui număr de principii management administrativ, care, în opinia sa, sunt universale pentru orice organizație. Aceste principii nu și-au pierdut semnificația în timpul nostru.

1. Puterea este inseparabilă de responsabilitate. Suntem obișnuiți să o formulăm astfel: „Drepturile obținute - răspund responsabilitatea”. Desigur, acest lucru este corect. Dar astăzi, partea de răspândire a acestui principiu este deosebit de importantă: „Ați impus responsabilitatea - dați drepturi”.

2. Divizarea muncii în specializare. Beneficiile specializării sunt bine cunoscute. Dar se știe că diviziunea muncii asociate acesteia își are limitele, dincolo de care există o pierdere a eficienței.

3. Unitatea comenzilor. Un lucrător ar trebui să primească instrucțiuni de la un singur manager.

4. Disciplina. Ideea principală aici este că disciplina este obligatorie pentru toată lumea. Dar, întrucât conducerea se desfășoară întotdeauna de sus în jos, putem spune că disciplina este aceeași cu liderul. Fayolle a asociat disciplina cu respectul și manifestările exterioare.

5. Unitatea conducerii. Acest lucru este dezvăluit după cum urmează: „Un lider și un singur plan pentru un set de operațiuni care au un scop comun”. Aici, în esență, se pun bazele unui management țintit.

6. Subjugarea intereselor individuale prin comune.

Aceasta înseamnă că interesele angajatului sau ale grupului de angajați nu ar trebui să prevaleze interesele întreprinderii în ansamblu. Dacă interesele diverg, atunci liderul trebuie să le împace.

7. Remunerarea. Fayol consideră că remunerația și remunerația ar trebui să fie corecte și cât mai satisfăcătoare atât pentru angajați cât și pentru angajatori.

8. Centralizare. Noul gând aici este că centralizarea are o măsură rezonabilă. În cazul general, cu cât întreprinderea este mai mare, cu atât ar trebui să fie mai puțin centralizată.

9. Ierarhie. Aici se susține opinia actuală despre necesitatea unor etape ierarhice minime, precum și despre beneficiile conexiunilor orizontale din sistemul de control.

10. Comanda. Fayol împarte ordinea în „material” - ordinea lucrurilor și „social” - ordinea omului. În ceea ce privește lucrurile, ordinea înseamnă: „Totul își are locul și totul este la locul său”; în raport cu oamenii: „Fiecare are locul său, iar fiecare la locul său”. Este vorba despre necesitatea cunoașterii exacte a producției și a lucrătorilor cu capacități și nevoi.

11. Justiție. Este asigurat de loialitatea și loialitatea personalului, pe de o parte, și de bunătatea și obiectivitatea administratorilor, pe de altă parte.

12. Stabilitatea personalului. Fayole consideră cifra de afaceri a personalului ca o cauză și, în același timp, ca o consecință a unui leadership ineficient. Stabilitatea personalului este primul semn de conducere bună.

13. Inițiativa. Administratorul ar trebui să stimuleze inițiativa de jos. Principiul foarte modern.

14. Spiritul corporativ. Vorbim despre importanța colectivismului în activitatea întreprinderii. Prin urmare, principiul „împărțirii și guvernării” în gestionarea producției nu poate fi aplicat. Ar trebui să existe interese comune între persoanele care lucrează la locul de muncă.