Ном: Ажилтнуудын зөвлөгөө, аудит. Төслийн зөвлөх үйлчилгээний онцлог Байгууллага дахь компанийн менежментийн системийг хэрэгжүүлэх

Төслийн менежментийн зөвлөх үйлчилгээ нь стратегийн, багцын болон төслийн удирдлагабайгууллагуудад, түүнчлэн төслийн аудит. Төслийн үйлчилгээ нь дараахь төслийн менежментийн зөвлөх үйлчилгээг санал болгодог.

Төсөлд чиглэсэн байгууллагын удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх

Байгууллагын төсөлд чиглэсэн удирдлагын тогтолцоог бий болгох зорилго нь төслийн менежментийг стратеги, тактикийн менежментийн үйл явцтай уялдуулан төслийн зарчимд үндэслэсэн байгууллагын удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэхэд оршино.

Байгууллагын менежментийн системд стратегийн, тактикийн, үйл ажиллагааны болон үйл ажиллагааны гэсэн 4 түвшний менежментийг ялгадаг. Удирдлагын түвшин бүр өөрийн төлөвлөлтийн хүрээ, хяналтын давтамжаар тодорхойлогддог.

стратегийн түвшин- 5 жилийн хугацаатай төлөвлөх, жилд дор хаяж нэг удаа хяналт тавих
тактикийн түвшин - 1 -ээс 5 жилийн хугацаанд төлөвлөх, улирал тутамд дор хаяж 1 удаа хяналт тавих
үйл ажиллагааны түвшин - 3 сараас 1 жил хүртэлх хугацаанд төлөвлөлт хийх, сард дор хаяж нэг удаа хяналт тавих
үйл ажиллагааны түвшин - 1 өдрөөс 3 сар хүртэлх хугацаанд төлөвлөх, долоо хоногт дор хаяж 1 удаа хяналт тавих ...

Байгууллага дахь төслийн багцын хөтөлбөр, менежментийн зохион байгуулалт

Байгууллагад хэрэгжүүлэх тактикийн менежмент (тактикийн менежментийн түвшин) -ийн зорилго нь дунд хугацааны төсөл, хөтөлбөр, төсөл, үйл явц, үе шат, зохион байгуулалтын шалгуур үзүүлэлтүүдийн портфолио (1-ээс 1 хүртэл) тодорхойлох замаар байгууллагын зорилгодоо хүрэх явдал юм. 5 жил), тэдний амжилтыг улирал тутамд нэгээс олон удаа хянаж байх ...

Байгууллага дахь төслийн менежментийн системийн хэрэгжилт

Төслийн менежментийн чиглэлээр хамгийн эрэлттэй байгаа зөвлөх үйлчилгээний нэг бол хэрэгжүүлэх явдал юм корпорацийн системтөслийн хэрэгжилтийг менежментийн түвшинд хэрэгжүүлэхийг шаардаж буй байгууллага дахь төслийн менежмент. Байгууллагын төслийн менежментийн систем нь төслийн менежментийн арга зүй, төслийн менежментийн байгууллага, хэлтэс гэх мэт элементүүдийг агуулдаг (Төслийн хороо ба Төслийн оффис), төслийн сэдэл өгөх систем, Мэдээллийн системтөслийн удирдлага ...

Төслийн менежментийн аргачлалыг боловсруулж хэрэгжүүлэх

Компанийн төслийн менежментийн системийг нэвтрүүлэхээс гадна зөвлөх үйлчилгээний хүрээнд түүний бие даасан элементүүдийг, ялангуяа төслийн менежментийн аргачлалыг боловсруулж хэрэгжүүлэх боломжтой. Төслийн менежментийн аргачлалыг боловсруулж хэрэгжүүлэхдээ төслийн менежментийн салбарт байгаа стандарт, аргачлалыг ашигладаг (ГОСТ R 54869-2011 " Төслийн удирдлага", ISO 21500, PMBOK® гарын авлага, Төслийн менежментийн түргэн шуурхай аргачлал) ба голчлон төслийн менежментийн салбарын шилдэг туршлага, дүрэм журам. хамгийн том байгууллагуудОрос ба гадаад зах зээлд ...

Төслийн сэдэл өгөх системийг хэрэгжүүлэх

Төсөлд оролцогчдын урам зоригийг удирдах зорилго нь төслийн оролцогчдын үр ашгийг дээшлүүлэх замаар төслийг хэрэгжүүлэх чанарыг сайжруулах явдал юм. Байгууллага нь төслийн оролцогчдыг идэвхжүүлэх хоёр системийн аль нэгийг сонгож болно.

Байгууллагын бүх ажилчдад зориулсан одоо байгаа сэдэл өгөх системээс гадна хэрэгжүүлсэн төслийн сэдэл өгөх систем
Байгууллагын бүх ажилчдыг урамшуулах нэгдмэл зарчмуудыг ашигладаг урам зориг өгөх нэгдсэн систем ...

Төслийн оффисыг бий болгох, хөгжүүлэх

Төслийн менежментийг хэрэгжүүлэхдээ тусгайлан бий болгох замаар стратеги, портфолио, төслийн менежментийн үйл явцын зохион байгуулалтын дэмжлэгийн асуудал. төслийн үүрэг, бүтцийн нэгжүүдба коллежийн байгууллагуудбайгууллага дахь менежмент. Эдгээр зохион байгуулалтын дэмжлэгийн хэрэгслүүдэд Төслийн алба, Төслийн хороо орно.

Мэдээллийн санд сайн бүтээлээ илгээх нь маш энгийн. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг хичээл, ажилдаа ашигладаг оюутан, аспирант, залуу эрдэмтэн танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Маркетингийн зөвлөгөөний үзэл баримтлал, зорилго, зорилтууд, түүний төслүүдийн шаталсан харилцаа, стратеги боловсруулах үе шатууд. Борлуулалтын хэлтэс байгуулах зөвлөх төслийг амжилттай хэрэгжүүлсэн туршлагыг судалж байна худалдааны компаниудТольятти хот.

туршилт, 11/23/2010 нэмсэн

Эмнэлгийн ажилтны эрүүл мэндийн тогтолцоонд гүйцэтгэх үүрэг. Ёс зүйн хэм хэмжээЭмийн ажилтны хэрэглэгчидтэй харилцах харилцаанд. Ажлын хариуцлагаэм зүйч. Эмийн сан дахь эмийн зөвлөгөө, үйлчлүүлэгч олж авах алгоритм.

хугацааны баримт бичгийг 2016.06.11 -нд нэмсэн

Зөвлөгөөний зорилго, өргөдөл гаргах урьдчилсан нөхцөл. Маркетингийн байгууллагын бүтэц, чиг үүрэг. Байгууллагын бусад хэлтэстэй харилцах харилцаа. Зах зээлийн судалгаа, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах аргын аудитын талууд. Маркетингийн стратеги боловсруулах.

хураангуй, 2014.04.16 -нд нэмсэн

Бизнесийн үйл явцын үзэл баримтлал, мөн чанар. Гол үе шатууд, тэдгээрийн шинж чанар, харилцаа холбоо. Хэрэгжүүлэх замаар бизнесийн үйл явцыг дахин инженерчлэх мэдээллийн технологи-д рестораны бизнес... Процессийн хандлагад үндэслэн менежментийн системийг сайжруулах.

тест, 02/17/2016 нэмсэн

Хүнсний бус бүтээгдэхүүний түүхий эдийн шалгалтын үүрэг, зарчим. Бараа бүтээгдэхүүний судалгааны үе шатууд. Худалдаа наймааны үйл ажиллагааг сайжруулах, хүнсний бус бүтээгдэхүүний шинжилгээнд хамрагдах үйлчилгээг АНО "Алтайн шинжээч, хууль зүйн төв" -өөс өргөжүүлэх.

дипломын ажил, 2015.06.14 -ийг нэмсэн

Гол ойлголтуудмаркетинг. Маркетингийн хөгжлийн үндсэн үе шатууд, түүний гол зорилго, зорилтууд. Шийдвэр гаргах механизмын үндэс. Зар сурталчилгааны төсөв боловсруулах арга, медиа төлөвлөлтийн онцлог. Украины принтерүүдийн зах зээлийн судалгааг хийх.

тест, 07/09/2014 нэмсэн

Супермаркетуудад зориулсан өөрийн брендийн бараа бүтээгдэхүүнийг нэвтрүүлэх төсөл боловсруулах. Нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ хийж, давуу талыг олж тогтоох ба сул талууд: SWOT. Харилцааны зорилго, зорилтууд. Сурталчилгаа, тээвэрлэгчдийн цогцолборын элементүүдийн стратеги, тактик.

хугацааны баримт бичиг, 10/21/2010 нэмсэн

Зөвлөх үйлчилгээний гэрээ (гэрээ, хэлэлцээр) нь түншлэлийг нэгтгэх (ихэвчлэн бичгээр, баримтат хэлбэрээр) хэлбэр юм. Гэрээ нь хүлээн зөвшөөрсөн гэрээ, харилцан эрх болон

түншүүдийн үүрэг хариуцлага, түүнчлэн гэрээг зөрчсөний үр дагавар.

Бичгийн хэлбэр нь шинээр гарч ирж буй нэхэмжлэлийг авч үзэх үндэс суурь болно.

Зөвлөх үйлчилгээний гэрээ нь зөвлөх үйл явцыг хэрэгжүүлэх талуудын хүсэл зоригийн илэрхийлэл бөгөөд энэ нь гэрээ байгуулагч талуудыг ямар нэгэн зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэрээр нэгтгэх гэсэн үг биш юм.

Зөвлөх үйлчилгээний гэрээ нь талуудын хооронд хийсэн тохиролцоо бөгөөд хэлцлийн үндэс болсон үр нөлөөг олж авах үүргээ баталгаажуулдаг.

Дэлхийн практикт үйлчлүүлэгчид болон зөвлөхүүдийн хоорондын түншлэлийг тогтоох хоёр хэлбэр байдаг: аман гэрээ; бичгээр байгуулсан гэрээ.

Зөвлөх төслийн хэрэгжилтийг эхлүүлэхийн тулд талуудын боловсруулсан төлөвлөгөө-хуваарийг гаргахад хангалттай.

Бичгийн гэрээний нэг төрөл бол захиалгын үйлчилгээний гэрээ юм. Захиалгын маягт нь үйлчлүүлэгч-зөвлөгөө өгөх урт хугацааны харилцааг баталгаажуулдаг. Зөвлөхүүд захиалгын хугацаанд эсвэл урьдчилан тодорхойлсон асуудлын хүрээнд гарч буй асуудлын талаар зөвлөгөө өгдөг.

Захиалгын үйлчилгээ Орос улсад өргөн тархсан байна. Энэ нь ялангуяа жижиг бизнесүүдэд түгээмэл байдаг. Үүний шалтгаан нь харилцан ашигтай байх явдал юм.

үйлчлүүлэгчдийн хувьд - захиалгын үйлчилгээний гэрээнд орсон асуудлыг шийдвэрлэх баталгаа;

зөвлөхүүдийн хувьд - жилийн турш тогтвортой ачааллын баталгаа.

Захиалгын зардлыг зөвлөхүүдийн мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээний зардлыг нэгтгэн тооцдог.

Жижиг бизнес эрхлэгчдэд зориулсан нягтлан бодох бүртгэлийн бүрэн үйлчилгээ улам бүр түгээмэл болж байна. Үйлчилгээний гэрээ нь баримт бичгийн аюулгүй байдал, үйлчлүүлэгчээс авсан мэдээллийн нууцлалыг баталгаажуулдаг. Энэхүү ажлын хэлбэрийн давуу тал нь мэдээжийн хэрэг юм: компанид ерөнхий нягтлан бодогч ажиллуулах, нягтлан бодох бүртгэлийн програм хангамж худалдаж авах шаардлагагүй, татварын албанд торгууль төлөх санхүүгийн эрсдэл бага байдаг. Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний хүрээ нь үйлчлүүлэгчийг татварын алба, төсвөөс гадуурх сантай харилцахтай холбоотой асуудлаас аль болох чөлөөлдөг.

Бүх үйл ажиллагаа нь хууль тогтоомжид нийцсэн эсэхийг шалгадаг.

Бичгээр байгуулсан гэрээний богино хэлбэр нь гэрээний бичиг юм.

Мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөөгөөр үүнийг хийх боломжтой. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчид шинэ бизнесээ нэгтгэх эсвэл худалдаж авах шийдвэр гаргахын тулд бие даасан зөвлөх (хуульч, санхүүч, татварын мэргэжилтэн) -ийн санал хэрэгтэй болно.

Гэрээ байгуулах ерөнхий зарчмуудыг мужуудын иргэний хуулиар тодорхойлдог. Гэрээнд та тухайн улсын хууль тогтоомжид харшлахгүй талуудын тохиролцсон бүх нөхцлийг бүртгэж болно.

Гэрээний бүтэц, агуулга

Гэрээ нь талуудын хооронд буулт хийж байгаа тул стандарт хэлбэртэй байж болохгүй (хэдийгээр гэрээний стандарт маягтуудыг боловсруулсан боловч заавал биелүүлэх үүрэг хүлээдэггүй). Гэсэн хэдий ч захиалагч байгууллага, зөвлөх фирм (зөвлөх) нь гэрээг бэлтгэх, гарын үсэг зурахдаа дагаж мөрдөх ёстой тодорхой шаардлагууд байдаг.

Энэ нь гэрээний бүтцийг хэлдэг бөгөөд энэ нь төрлөөс үл хамааран (зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ, сангийн гэрээ, түрээсийн гэрээ, ажлын гэрээ гэх мэт) гурван хэсгээс бүрдэнэ: оршил (гэрээний танилцуулга); гол хэсэг; эцсийн хэсэг.

Зөвлөгөө өгөх загварууд

Зөвлөх үйлчилгээний практикт үйлчлүүлэгчийн зөвлөгөө өгөх харилцааны зохион байгуулалтын хэд хэдэн загварыг боловсруулсан бөгөөд энэ нь тэдний зан үйлийн үүргийг тусгасан болно.

Үйлчлүүлэгч ба зөвлөхүүдийн харилцан үйлчлэл, тэдний үүрэг, эрх, шийдвэр гаргах шинж чанар болон бусад асуудлыг зөвлөх загваруудын нэг болох шинжээч, төсөл, үйл явц тусгадаг.

Загварыг сонгохдоо шийдвэрлэх асуудлын мөн чанар, үйлчлүүлэгчийн байгууллагын онцлог (хэмжээ, салбар, зөвлөхүүдтэй хамтран ажиллах хүсэл, өөрчлөлт), зөвлөхүүдийн мэргэжлийн болон хувийн чанарыг харгалзан үздэг. Бүх тохиолдолд үйлчлүүлэгч байгууллага нь зөвлөхүүдийн ажиллах нөхцлийг бүрдүүлэх ёстой (оффис, тоног төхөөрөмж, хуулбарлах, хэвлэх).

Мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөө

Мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөө өгөхдөө зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн байгууллагын нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийхгүйгээр үйлчлүүлэгчийн асуултанд хариулдаг.

Шинжээч нь ихэвчлэн нарийн мэргэшсэн зөвлөх (хуульч, татвар, цалингийн мэргэжилтэн) бөгөөд үйлчлүүлэгчийн боловсруулсан асуудлыг шийдвэрлэх үйл ажиллагааны хөтөлбөрийг санал болгодог.

Шинжээчдийн оролцооны загварын гол сул тал бол үйлчлүүлэгч асуудлыг тодорхойлж, зөвлөх нь хэрэгжүүлэх схем, хэрэгжилтийг санал болгодог явдал юм. зохион байгуулалтын өөрчлөлтүйлчлүүлэгчид өөрөө өгдөг. Зөвлөгөө өгөх мөчлөгийн үе шат бүрийн чанар нь бусад зүйлээс гадна үйлчлүүлэгчийн ур чадвараас хамаарна. Тиймээс асуудлын тодорхойлолт, мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, байгууллагын өөрчлөлтөд бэлэн байдал, үр дагаврыг тодорхой харах, боловсруулсан зөвлөмжийг хэрэгжүүлэх чадвартай холбоотой зөрүү байж магадгүй юм.

Төслийн зөвлөгөө өгөх

Хувьчлалын дараах хугацаанд хийсэн ажил, аж ахуйн нэгжийн бүтцийн өөрчлөлт, төлбөрийн чадваргүй байдал (дампуурлын) зэрэг асуудлууд нь үйлчлүүлэгч байгууллагын төлөв байдлыг оношлох судалгаа хийхгүйгээр өгөх боломжгүй шинэ төрлийн зөвлөх үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээнд хүргэсэн. үйлчлүүлэгчийн өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх шинэ, нэмэлт ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэх, улмаар бусад хэлбэрийн зөвлөгөө өгөх боломжийг нээж өгдөг. Үйлчлүүлэгч-зөвлөгөө өгөх харилцааг бий болгох өөр нэг хувилбар бол төслийн зөвлөгөө өгөх явдал юм. Мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөө өгөхтэй адил энэ нь үйлчлүүлэгчээс бэлэн шийдлийг худалдаж авахад чиглэгддэг. Үйлчлүүлэгч нь асуудлыг тодорхойлох (тодруулах), зөвлөмж боловсруулах асуудлыг зөвлөхөд бүрэн даатгаж, саналыг хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулах үүргийг хүлээдэг. Энэ байдал нь загварыг эмзэг болгодог. Үүний сул тал нь зөвлөхийн санаа нь гадаадаас авч ирсэн, үйлчлүүлэгч байгууллагын удирдлага зохион байгуулалтын өөрчлөлт хийхдээ үл нийцэх байдалтай байж болох юм. Ийм үйл явдлыг хэрэгжүүлэх туршлага дутмаг, мөн үүнийг устгахаас айдаг. нийгэм, эдийн засгийн найдвар, захирагдагсдын хүлээлт, өөрсдийнх нь.

Процессийн зөвлөгөө өгөх

Хамгийн үр дүнтэй арга нь зөвлөлдөх үйл явцын бүх үе шатанд үйлчлүүлэгч, зөвлөх хоёрын хамтын ажиллагааны зарчимд суурилдаг. Энэхүү загвар нь үйлчлүүлэгчийн байгууллагын удирдлага, багийг нээлттэй хамтын ажиллагаанд чиглүүлэх болно. Үйл ажиллагааг зохицуулж буй зөвлөх нь үйлчлүүлэгчдэд асуудлыг оношлох ур чадварыг зааж, өөр шийдэл боловсруулах, төлөвлөсөн өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэхэд түлхэц өгдөг. Энэхүү загварын өндөр үр ашиг нь судалгаа, сургалт, зөвлөгөөний харилцан уялдаатай цогц үйл явц болох зөвлөхийн чиг үүргийг бүрэн хэрэгжүүлэхтэй холбоотой юм.

Энэ загварын тархалт нь зөвлөх, пүүсүүдийн нарийн мэргэшсэн асуудалтай холбоотой юм. Дадлагаас харахад энэ байдлаас гарах хамгийн сайн арга бол янз бүрийн хэлбэрийн холбоо, зөвлөх, зөвлөх байгууллагуудын түншлэл (бизнес эрхлэгчдийн сүлжээ, виртуал фирм, холбоо гэх мэт) юм.

Үйлчлүүлэгчийн зөвлөхүүдтэй хийсэн туршлага, зохион байгуулалтын өөрчлөлтүүд амжилтанд хүрэх магадлал нэмэгддэг. Зөвлөхүүд энэ үйл явцад үйлчлүүлэгчийг татан оролцуулах хэд хэдэн аргыг боловсруулж эхэлдэг.

Онолын хэсэг нь дараахь боловсролын асуултуудын талаар шууд судалгаа хийх явдал юм.

1. Гэрээний хэлбэрүүд.

2. Гэрээний тодорхойлолт.

3. Гэрээний бүтэц, агуулга.

4. Зөвлөгөө өгөх загварууд.

5. Зөвлөгөө өгөх янз бүрийн загварт үйлчлүүлэгчийн гүйцэтгэж болох боломжит функцууд.

Практик хэсэг нь судлагдсан сэдвийн үлдэгдэл мэдлэгийг шалгахад зориулагдсан болно. Бүтээлнөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийн тулд өрсөлдөж буй хос, бүлгүүд.

Нөхцөл байдал "Амжилтанд хүрэх томъёо" Зөвлөхүүдтэй анхны холбоо тогтоох санаачлагч (хоол боловсруулах компани) нь үйлчлүүлэгч үйлчлүүлэгч байсан тул зөвлөхүүд дүн шинжилгээ хийх болно гэж таамаглаж байсан. санхүүгийн байдалба санхүүгийн үр дүнаж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа, олж авсан үр дүнгийн шалтгаан, ашиг нэмэгдүүлэх, зардлыг бууруулах нөөцийг тодорхойлох, зөвлөмжийг хэрэгжүүлэх үе шатанд үйлчлүүлэгч ажилд нэгдэх болно.

Гэсэн хэдий ч анхны уулзалтаараа зөвлөхүүд төслийн ажлын зохион байгуулалтын арга барилыг өөрчлөхийг санал болгов. "Аудит-Шинжлэх ухаан" компанийн тэргүүн төсөл дээр хамтран ажиллахын тулд эдийн засгийн үйлчилгээ, гадны зөвлөхүүдээс бүрдсэн нэг багийг бүрдүүлэх шаардлагатай байгааг нотолсон.

Хоёрдахь уулзалтанд зөвлөхүүд үйлчилгээний онцлог (өвөрмөц байдал, өвөрмөц байдал) -ийг багтаасан санал боловсруулсан. Төслийг гурван сарын дотор дуусгах ёстой байв. Ажлын нийт хэмжээг 120 хүн-цаг гэж тооцоолсон.

Хамтарсан багт дараахь ажлууд тулгарч байв: үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэл, ажлын урсгалын зохион байгуулалтыг сайжруулах талаар санал боловсруулах; нягтлан бодох бүртгэлийн оновчтой бодлогын сонголтыг зөвтгөх; аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн байдалд дүн шинжилгээ хийх, одоо байгаа үр дүнгийн шалтгааныг тодорхойлох; аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн үр дүнг шинжлэх, үнэлэх, ашгийн өсөлт, зардлыг бууруулах нөөцийг тодорхойлох; тухайн жилийн санхүүгийн тайлан гаргах, хувьцаа эзэмшигчдийн хурлын тайланг бэлтгэхэд туслах; аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчнийг санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлд сургах ба санхүүгийн шинжилгээаж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа. Энэхүү даалгаврын дагуу зөвлөхүүд дараахь зүйлийг боловсруулах ёстой байсан: санхүүгийн байдлыг цогцоор нь үнэлэх арга; аж ахуйн нэгжийн холбогдох үйлчилгээний практик ажилд ашиглахын тулд аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн байдлыг шинжлэх аналитик хүснэгтүүдийн систем.

Гэрээнд үнэ, төлбөрийн зарчмыг илүү нарийвчлалтай тайлбарлах шаардлагатай байв. Зөвлөх бүрийн өдрийн цалингийн хэмжээ болох 35 долларыг үндэслэн сар бүр урьдчилгаа төлбөр хийхээр шийдсэн. Энэ нь тухайн үеийн хотын дундаж үнэ байсан тул энэ асуудлаар санал зөрөлдсөн зүйл байгаагүй. Гэрээний нэг нөхцөл бол зөвлөхүүд зөвлөмжийг практик хэрэгжилтийн түвшинд хүргэсэн явдал байв.

Нийтдээ төслийн өмнөх үе шат хуанлийн нэг сар үргэлжилсэн.

Үйлчлүүлэгч байгууллагын санхүүгийн байдал, санхүүгийн үр дүнг бүрэн харуулсан хамгийн амбицтай (ашигласан мэдээллийн хэмжээ, хугацааны хувьд) үе шат бол оношлогооны үе шат юм. үл хөдлөх хөрөнгө, эргэлтийн балансын хөрөнгө, өөрийн хөрөнгө, зээлсэн хөрөнгө; нягтлан бодох бүртгэлийн бодлого; авлага, өглөгийн дүн шинжилгээ; тусгай зориулалтын санг ашиглах бүтэц, шинж чанар; ашиг, алдагдлын шинжилгээ.

Үйлчлүүлэгч хүлээж аваагүй шууд оролцооаж ахуйн нэгжийн санхүүгийн байдал, тусгай хөрөнгийн ашиглалтыг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтийг боловсруулахдаа; хүчин зүйлийн шинжилгээний үзүүлэлтүүд; хувийн компьютер дээр хүчин зүйлийн шинжилгээ хийх асуудлыг шийдвэрлэх алгоритм ба програмууд; аналитик хүснэгтийн багц (ойролцоогоор 15). Дээрх арга зүйн хэрэгслийг ашиглан хамтарсан баг оношлогооны дүн шинжилгээ хийж, дутагдал, бэрхшээлийг илрүүлэв. Оношлогооны үр дүнд үндэслэн зөвлөхүүд нэг долоо хоногийн дотор тодорхой санал боловсруулсан болно.

Зөвлөхүүдийн боловсруулсан саналыг хэрэгжүүлэх нь үйлчлүүлэгчид тодорхой өөрчлөлт оруулах шаардлагатай байв. Хоёр долоо хоногийг зориулав: Эдийн засгийн үйлчилгээний хооронд дүн шинжилгээ хийх чиг үүргийн хуваарилалт; санхүүгийн шинжилгээний асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд үйлчлүүлэгчийн тооцоолох төвийн програмистууд ба хөтөлбөрийн гадны зөвлөхүүдийн хамтарсан хүчин чармайлтаар төсөл боловсруулах. Санал болгож буй өөрчлөлтийг амжилттай хэрэгжүүлэхэд төлөөлөн удирдах зөвлөлөөр батлуулж, захиалгаар нэгтгэсэн нь ихээхэн дэмжлэг болсон юм Ерөнхий захиралАО нь тэдний хэрэгжилтийг эдийн засгийн албаны дарга нарт хариуцдаг.

Эхний улирлын төгсгөлд зөвлөхүүд менежментийн хамт олж авсан ур чадвараа бэхжүүлэх түвшинг хянах боломжтой байв: зөвлөхүүд шаардлагатай бол туслахын тулд тэдний үйлдлийг байнга ажиглаж, туршиж үзэхийг мэргэжилтнүүдэд итгэмжлэв.

Үйлчлүүлэгч байгууллагын мэргэжилтнүүд холбогдох гурван сарын сургалтанд хамрагдаж, дүн шинжилгээ хийх аргачлалыг эзэмшсэн бөгөөд ХК-ийн оны эхний улирлын үйл ажиллагааны үр дүнд үндэслэн санхүүгийн байдалд дүн шинжилгээ хийх ажлыг бие даан хийжээ. Тэдний ажлыг зөвлөхүүд эерэгээр үнэлэв. Тиймээс үйлчлүүлэгч байгууллага нь зөвлөхүүдийн дэргэд өөрсдийн санал болгож буй бүтээн байгуулалтын чанарыг шалгасан болно. Үүнд хоёр долоо хоног зарцуулсан. Дөрөв дэх сарын сүүлийн долоо хоногт төслийн менежер ба хувьцаат компанийн удирдлага хоёр талын харилцан үйлчлэлийн үр дүнг нэгтгэн дүгнэж, бүх үүрэг хариуцлагыг тооцоолов. Талууд хийсэн ажилд сэтгэл хангалуун байж, хамтын ажиллагааны ирээдүйтэй чиглэлүүдийг тодорхойлов.

Хэлэлцэх асуудлууд:

1. Үйлчлүүлэгч байгууллага, зөвлөхүүдийн ажлын үе шатыг тодруулна уу.

2. Зөвлөхүүдийн тэргүүн төслийн ажлын ажлыг зохион байгуулах үйлчлүүлэгч байгууллагын арга барилыг яагаад үр дүнгүй гэж үзсэн бэ?

3. Зөвлөх байгууллагатай гэрээ байгуулсны дараа үйлчлүүлэгч байгууллагын үүрэг, агуулга ямар байх вэ?

Үйлчлүүлэгч -зөвлөх харилцаа - төслийн талаар зөвлөгөө өгөх. Мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөө өгөхтэй адил энэ нь үйлчлүүлэгчээс бэлэн шийдлийг худалдаж авахад чиглэгддэг. Үйлчлүүлэгч нь асуудлыг тодорхойлох (тодруулах), зөвлөмж боловсруулах асуудлыг зөвлөхөд бүрэн даатгаж, саналыг хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулах үүргийг хүлээдэг. Энэ байдал нь загварыг эмзэг болгодог. Үүний сул тал нь зөвлөхийн санаа нь гадаадаас авч ирсэн, үйлчлүүлэгч байгууллагын удирдлага зохион байгуулалтын өөрчлөлт хийхдээ үл нийцэх байдалтай байж болох юм. Ийм үйл явдлыг хэрэгжүүлэх туршлага дутмаг, мөн үүнийг устгахаас айдаг. нийгэм, эдийн засгийн найдвар, захирагдагсдын хүлээлт, өөрсдийнх нь. 7.6. Процессийн талаар зөвлөгөө өгөх Хамгийн үр дүнтэй арга нь зөвлөгөө өгөх үйл явцын бүх үе шатанд үйлчлүүлэгч ба зөвлөх хоёрын хамтын ажиллагааны зарчимд суурилдаг. Энэхүү загвар нь үйлчлүүлэгчийн байгууллагын удирдлага, багийг нээлттэй хамтын ажиллагаанд чиглүүлэх болно. Үйл ажиллагааг зохицуулж буй зөвлөх нь үйлчлүүлэгчдэд асуудлыг оношлох ур чадварыг зааж, өөр шийдэл боловсруулах, төлөвлөсөн өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэхэд түлхэц өгдөг. Энэхүү загварын өндөр үр ашиг нь судалгаа, сургалт, зөвлөгөөний харилцан уялдаатай цогц үйл явц болох зөвлөхийн чиг үүргийг бүрэн хэрэгжүүлэхтэй холбоотой юм. Энэ загварын тархалт нь зөвлөх, пүүсүүдийн нарийн мэргэшсэн асуудалтай холбоотой юм. Дадлагаас харахад энэ байдлаас гарах хамгийн сайн арга бол янз бүрийн хэлбэрийн холбоо, зөвлөх, зөвлөх байгууллагуудын түншлэл (бизнес эрхлэгчдийн сүлжээ, виртуал фирм, холбоо гэх мэт) юм. Үйлчлүүлэгчийн зөвлөхүүдтэй хийсэн туршлага, зохион байгуулалтын өөрчлөлтүүд амжилтанд хүрэх магадлал нэмэгддэг. Зөвлөхүүд энэ үйл явцад үйлчлүүлэгчийг оролцуулах олон аргуудыг боловсруулж эхэлдэг (Зураг 2 -ийг үз). Онолын хэсэг нь дараахь боловсролын асуудлаар экспресс судалгаа хийх явдал юм: 1. Гэрээний хэлбэрүүд. 2. Гэрээний тодорхойлолт. 3. Гэрээний бүтэц, агуулга. 4. Зөвлөгөө өгөх загварууд. 5. Зөвлөгөө өгөх янз бүрийн загварт үйлчлүүлэгчийн гүйцэтгэж болох боломжит функцууд. 41 42 Зураг 2. Загвар "Процессийн талаар зөвлөгөө өгөх" Сэдэв 8. АЖЛЫН ГҮЙЦЭТГЭХИЙН ЗӨВЛӨГӨӨ, ЗОХИОН БАЙГУУЛАХ ЯВЦ 8.1. Зөвлөлдөх үйл явц, зөвлөх төслийн бүтэц, зөвлөгөө өгөх үйл явцын үндсэн үе шатууд, зөвлөх үйл явцын амжилтын хүчин зүйлүүд, үр дүнтэй менежментийн зөвлөх авах нөхцөл Зөвлөх үйл явц нь зөвлөх, Үйлчлүүлэгч нь асуудлыг шийдвэрлэх, үйлчлүүлэгчийн байгууллагад өөрчлөлт оруулах. Зөвлөгөө өгөх үйл явц нь гэрээний өмнөх, гэрээ, гэрээний дараах үе шатуудыг дамжин явагддаг. Эхний, урьдчилсан шатанд үйлчлүүлэгч асуудал байгаа эсэхийг тодорхойлж, түүнийг шийдвэрлэхийн тулд урьдчилсан оношлогооны үр дүнд үндэслэн тухайн даалгаврын талаар үйлчлүүлэгчид санал болгодог зөвлөхүүдийг оролцуулах шаардлагатай болдог. Үйлчлүүлэгчийн үүрэг бол асуудлын үг хэллэгийг тодруулах, ажилд мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх (баримт бичиг, ярилцлага, судалгаа, удирдлага, ажилтнуудтай хийх уулзалт) зохион байгуулахад зөвлөхүүдийг дэмжих явдал юм. Энэ үе шат нь гэрээ байгуулснаар дуусдаг. Энэ үе шатны зорилго нь үйлчлүүлэгч ба зөвлөх хоёрын хоорондох зөвлөх төслийн мөн чанарыг ойлгоход тууштай байдлыг хангах явдал юм. Хоёрдахь үе шатанд хэд хэдэн томоохон үе шатууд орно (оношлогоо, зөвлөмж боловсруулах, хэрэгжүүлэх), тодорхой журамд хуваагддаг. Гэрээний үе шатны гол зорилго нь: ажлын тодорхой үр дүн, чиглэлийг тодорхойлох; асуудлын шийдэл, зөвлөмжийг хэрэгжүүлэх механизмын хөгжлийг хангах; төлөвлөсөн ажлаа бүрэн хэрэгжүүлэх. Зөвлөлдөх үйл явцын үе шатыг сонгох нь үйлчлүүлэгч болон зөвлөх байгууллагуудын хувьд практик ач холбогдолтой бөгөөд үүнд: шийдвэр гаргах бүтэцтэй үндэс; зохицуулсан харилцаа холбоо; төслийн урам зоригтой зохион байгуулалт; бодит үр дүн; урьдчилан таамаглах чадвар буурсан. Энэ нь эцсийн эцэст сайн менежментийн төсөлтэй болох боломжийг танд олгоно. Зөвлөх үйл явцын загвар Үйл явцын үе шат ба үе шатууд Зөвлөх журам Гэрээний өмнөх үе шат 1. Анхны гэрээ - Бэлтгэл Үйлчлүүлэгч нь зөвлөхтэй холбоо тогтоодог Зөвлөх нь үйлчлүүлэгчтэй холбоо тогтоодог 2. Асуудлын урьдчилсан оношлогоо 3. Даалгаврын хуваарь гаргах 4. Санал үйлчлүүлэгчид 5. Зөвлөх гэрээ 43 Хүснэгт бөглөх Үе шат ба үйл явцын үе шатууд Зөвлөлдөх журам Гэрээний үе шат 6. Баримт хайх - Оношлогоо 7. Баримтын шинжилгээ 8. Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг бий болгох 9. Оношлогооны тайлан - Үйл ажиллагааны төлөвлөлт 10. Шийдвэр гаргах 11. Үнэлгээ өөр хувилбар 12. Өөрчлөлтийн санал 13. Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны төлөвлөлт - Хэрэгжилт 14. Шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд туслалцаа үзүүлэх (төлөвлөлт ба хяналт) 15. Саналыг засах 16. Ажилтнуудын сургалт Гэрээний дараах үе шат 17. Үр дүнг үнэлэх - Дуусгах 18. Эцсийн тайлан 19. Үүргээ шийдвэрлэх 20. Ирээдүйн ажилчдад зориулсан төлөвлөгөө Явах 21. Зөвлөхөөс гарах нь Үйлчлүүлэгч байгууллагын ажил, төслийн менежментийг зохицуулах ажлыг төслийн эрх мэдэлтэй (хариуцлагатай) үйлчлүүлэгч байгууллагын тусгайлан томилогдсон ажилтан гүйцэтгэдэг. Тэрээр төслийн баримт бичгийг бүрдүүлдэг. Энэ нь дараахь баримт бичгийг агуулсан болно: техникийн даалгавар; зөвлөх компани (зөвлөх) сонгох журмын талаархи материал; гэрээ (төсөл ба эцсийн хувилбар); ажлын төлөвлөгөө; мониторинг, завсрын үнэлгээний үр дүн; төлбөрийн хуваарь, төлбөрийн баримт бичгийн хуулбар. Зөвлөхүүдтэй харилцах, санал хүсэлтийг бий болгох үр дүнтэй арга хэрэгсэл нь: 1. Ажлын төлөвлөгөө, тайлан: - ажлын төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн дүн шинжилгээ; - түр зуурын тайлан; - гол асуудлын талаархи хураангуй тайлан; - төслийн бүрэн тайлан (санаа, дүн шинжилгээ, дүгнэлт, зөвлөмж); - удирдлага, тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийн анкет; - нийтлэх тайлан; 2. Төслийн үе шатуудын хэрэгжилтийн үр дүнгийн талаар зөвлөхүүдийн танилцуулга. Гэрээний хугацаанд үйлчлүүлэгчид болон зөвлөхүүд нэг баг болж ажилладаг тул нээлттэй харилцаа, харилцан туслалцаа, Санал хүсэлт... Тогтмол уулзалт хийх нь хамтарсан ажлын урьдчилсан нөхцөл юм. Дүрмээр бол үйлчлүүлэгч байгууллагад чухал ач холбогдолтой төслүүдийн зөвлөхүүдтэй хийх уулзалтыг дээд удирдлагын оролцоотой хийх ёстой. 44 Зөвлөлдөх үйл явц дахь ажлыг зохион байгуулах жишээ Зөвлөлдөх процедурын үе шатууд Гүйцэтгэх явцын талаар Оношлогоо Санхүүгийн байдлын шинжилгээ Хямралын эсрэг менежер Аж ахуйн нэгжийн асуудал, зөвлөхүүдийг тодорхойлох Төлөвлөлт Аж ахуйн нэгжийн менежмент, асуудлыг шийдвэрлэх арга хэмжээг боловсруулах Гадаад зөвлөхүүд Альтернатив хувилбаруудын үнэлгээ Хамгийн оновчтой хувилбарыг сонгох Хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө боловсруулах Хямралын эсрэг бүлэгт сургалт явуулах Аж ахуйн нэгжийн удирдлага, Байгууллагын ажилчдад гадаад зөвлөхүүд Хэрэгжүүлэх Саналыг хэрэгжүүлэх, Хямралын эсрэг менежмент-хямралын эсрэг боловсруулсан санал, хямралын эсрэг. -хямралын бүлэг, бүлгийн хөндлөнгийн зөвлөх Хяналт шинжилгээ Өөрчлөлтийн дүн шинжилгээ Хямралын эсрэг менежер, (3 сарын дараа) Үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг тохируулах Гадны зөвлөхүүд Хямралын эсрэг бүлгийн нэмэлт сургалт Ихэвчлэн хяналтын зорилгоор уулзалт хийдэг. гаргасан шийдвэрүүдтөслийн гол асуудлууд, түүнчлэн шаардлагатай бол. Тэд тайланг хэлэлцдэг; саад бэрхшээлийг арилгах; хүлээн авсан өгөгдлийг шинжлэх; мэдээллийг шалгаж байна; дараагийн алхмуудыг тохиролцсон; зорилтот огноог тодорхойлсон; үр дүнг үнэлдэг; зөвлөмжийг хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө боловсруулж байна. Төслийн үе шат, нэр томъёогоор ажлын хуваарилалтын жишээ.Төслийн үе шатууд Үргэлжлүүлэх Ажлын хамрах хүрээ Бэлтгэл 2-4 хоног Анхны уулзалт Асуудлын мэдэгдэл Гэрээ байгуулах Оношлогоо 2-3 долоо хоног Экспресс шинжилгээ Асуудал хэрэгжүүлэх тайлан Асуудлын сонголт ба 1.5 -2 долоо хоног Үйлчлүүлэгчийн асуудлуудыг бүрдүүлэхтэй хамт нэн тэргүүний асуудлуудыг сонгох Хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх бүтэц зохион байгуулалтыг бүрдүүлэх Хөгжүүлэлт ба 8-10 сар Хөтөлбөр, хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх нарийвчилсан хуваарийг боловсруулах Сургалт Хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх болон хуваарь Хэрэгжилтийн явцыг хянах Тохируулга дуусгах 1 сар Үр дүнг харилцан үнэлэх Эцсийн тайлан Зөвлөхөөс гарах эсвэл шинэ гэрээ байгуулах 45 Хөгжлийн зөвлөмж, түүний хэрэгжилтийг төлөвлөхийн тулд та дараах техникийг ашиглаж болно. 1. Гол асуудал ( гол зорилго) хэд хэдэн албан тушаалд бүтэцлэгдсэн байх ёстой (асуултууд). Дадлагаас харахад тэдний тоо таваас хэтрэхгүй байх ёстой. 2. Асуултуудыг мөн таван дэд асуултанд хувааж болно. Тиймээс асуудлыг дээд тал нь 25 жижиг дэд асуултаар бүтээсэн болно (тухайн үед зөвлөх тэдэнд хариулж чадах эсэхээс үл хамааран). 3. Дараагийн алхам бол тавьсан асуултуудад боломжит хариулт (таамаглал) томъёолох замаар асуудлын урьдчилсан шийдэл юм. 4. Зөвхөн энэ ажлыг эцэслэн дуусгасны дараа та шаардлагатай мэдээлэл, зөвлөхүүдийн мэдлэг дутмаг байгааг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх аргуудыг тодорхойлохын тулд таамаглалын зөв эсэхийг шалгахын тулд шаардлагатай мэдээлэл, шинжилгээний тодорхойлолтыг үргэлжлүүлж болно. . Энэ хандлага нь хэд хэдэн шинж чанартай байдаг эерэг талууд Учир нь энэ нь танд дараах боломжийг олгодог: ажлыг үр дүнтэй эхлүүлэх; захиалагч, зөвлөхөд өгөх зөвлөмжийг боловсруулах журам, хэрэгжүүлэх хөтөлбөрийн талаар тодорхой ойлголт өгөх; тайлагнах сайн бүтэцтэй байх. Ажилтнууд, менежерүүдийн мэдлэг, сэтгэл зүйд хамгийн хэцүү өөрчлөлтүүд гардаг. Энэ нь хүмүүс өөрчлөлтөөс болгоомжилдогтой холбоотой юм. Хүмүүс ашиг тусыг нь сайн ойлгодог бол инновацийг хэрэгжүүлэхийг зөвшөөрдөг. Ийнхүү өөрчлөлтийг эсэргүүцэх нь голчлон өөрчлөлт нь хувийн болон бүлгийн ашиг сонирхолд үргэлж нөлөөлдөгтэй холбоотой бөгөөд үйлчлүүлэгч байгууллагын удирдлага, зөвлөхүүдийн зүгээс төслийн менежмент хангалтгүй, стратеги, хэрэгжилтийн аргууд муу хөгжсөнтэй холбоотой юм. Урьдчилан боловсруулсан төлөвлөгөөтэй байх нь саналыг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд тусалдаг. Хэрэгжүүлэх механизмд дараахь зүйлс орно: зөвлөмжийн удирдлагатай хэлэлцэх, түүнийг дэмжих; удирдлагын зөвшөөрсөн, баталсан саналыг хэрэгжүүлэх зорилгоор үйлчлүүлэгч байгууллагын мэргэжилтнүүдийн тусгай эрх мэдэлтэй баг бүрдүүлэх (зөвлөхүүдийн оролцоотой). Онолын хэсэг нь дараахь боловсролын асуудлаар экспресс судалгаа хийх явдал юм: 1. Зөвлөгөө өгөх үйл явц, зөвлөх төслийн бүтэц. 2. Зөвлөгөө өгөх үйл явцын үндсэн үе шатууд. 3. Зөвлөлдөх үйл явц амжилттай болох хүчин зүйлүүд. 4. Үр дүнтэй менежментийн зөвлөх ажиллах нөхцөл. 5. Зөвлөгөө өгөх үйл явцын загвар. 46 Сэдэв 9. ЗӨВЛӨГӨӨ ТӨСЛИЙН ХЭРЭГЖИЛТИЙН ХИЧЭЭЛИЙН ХЯНАЛТ 9.1. Хяналтын процессын загвар 9.2. Хяналтын үндсэн чиглэл 9.1. Хяналтын үйл явцын загвар Үйлчлүүлэгчид болон зөвлөхүүд хамтын ажиллагааны үр дүнд сэтгэл дундуур байж болно. Үйлчлүүлэгчийн урам хугарах гол шалтгаан нь: бизнесийн харилцааны ур чадвар муу (зөвлөхүүд байхгүй, үйлчлүүлэгч байгууллагын ажилтнуудад анхаарал хандуулах, үл хүндэтгэх, бусдын санаа бодлыг сонсох хүсэлгүй байх, мэргэжлийн үг хэллэг ашиглах гэх мэт); зөвлөхүүдийн мэргэшлийн түвшин доогуур байх (тодорхой бус гэрээ, ажлын хуваарийг зөрчих, яаралтай шийдвэр гаргах, тэдний чадамжтай нийцэхгүй ажил гүйцэтгэх, тодорхой хариулт өгөх, үйлдлээ тайлбарлах чадваргүй байх, үйлчлүүлэгчийн салбарын мэдлэг муу, хэтийн төлөвийн явцуу байдал); Зөвлөхүүдийн "хаалттай" үйлдэл (ажлын явц, өөрчлөлт, ажлын аргын талаар тогтмол мэдээлэл дутмаг); санал болгож буй зөвлөмжид бүтээлч бус байдал; мэдлэгээ удирдлага, мэргэжилтнүүдэд шилжүүлэх чадваргүй болох. Зөвлөхүүдийн хүлээлтийг дараах зүйлүүд нураадаг: үйлчлүүлэгч байгууллагын удирдлагын сонирхолгүй байдал; үйлчлүүлэгч байгууллагын төсөлд хамрагдсан ажилтнуудын ур чадварын түвшин нь шийдвэрлэж буй ажлын онцлогтой нийцэхгүй байх; төсөлд хамрагдсан үйлчлүүлэгч байгууллагын ажилтнуудын идэвх сул, үйлчлүүлэгч сурах хүсэлгүй, эсвэл чадваргүй байх; санал хүсэлт байхгүй байна; үйлчлүүлэгчийн үр ашиггүй ажилтай холбоотойгоор зөвлөхүүдийн цаг хугацаа, хүчин чармайлт нэмэгдсэн; үйлчлүүлэгчийн төлөө ажил хийх; үйлчлүүлэгчийн санхүүгийн хүндрэл; үйлчлүүлэгчийн өгсөн цаг тухайд нь дутуу мэдээлэл. Санхүүгийн үр дүн нь төлөвлөсөн хэмжээнээс доогуур байсан ч зөвлөхүүд дууссан төслийн үр дүнд сэтгэл хангалуун бус байж болно: зардал нэмэгдэх, ашиг буурах, ашигт ажиллагаа гэх мэт. Үүний боломжит шалтгаанууд: хийх ажлын цар хүрээ, ур чадварын түвшин эсвэл Зөвлөх багийн хэмжээг буруу тодорхойлсон нь тухайн ажлын нарийн төвөгтэй байдалд нийцэхгүй байна. Зөвлөх төслийн чанарыг бүхэлд нь ажлын бүх үе шатанд үйлчлүүлэгч (захирлаар төлөөлүүлсэн) болон зөвлөхүүдийн хоорондын харилцааг чадварлаг бий болгох замаар тодорхойлдог. Зөвлөх төсөл нь үйлчлүүлэгч, зөвлөх хоёрын хамтарсан үйлдэл дээр суурилдаг тул хамтран ажиллах хүсэлгүй байх нь амжилтанд хүрэх боломжийг эрс бууруулдаг. 47 Хяналт нь зөвлөгөө өгөх төслийн үе шат бүрт үйлчлүүлэгч, зөвлөхүүдийн хүссэн үр дүнгийн үр дүнг харьцуулах цаг хугацааны болон мөчлөгийн тасралтгүй үйл явц байх ёстой (Зураг 3 -ыг үз). Зураг 3. Хяналтын процессын загвар 9.2. Хяналтын үндсэн чиглэл Хяналтын үндсэн чиглэл: цаг; санхүү; чанар; мэдээлэл; зөвлөлдөх үйл явцыг зохион байгуулах. Хяналтын чиглэл, зорилго Хяналтын чиглэл Хяналтын зорилго 1. Хугацаа Төсөл дуусч, тогтоосон хугацаанд үр дүнд хүрэхийг баталгаажуулах 2. Санхүү Үйлчлүүлэгч болон зөвлөхүүдэд зардлаа удирдах боломжийг олгох 3. Мэдээлэл Шат бүрийн үр дүнг тэмдэглэх. болон төслийг бүхэлд нь авч үзвэл үр дүнг холбогдох хэлтэс, үйлчилгээ, гүйцэтгэгчдэд хүргэх 4. Чанар Төслийн дунд болон эцсийн үр дүнг төлөвлөсөн үр дүнтэй харьцуулах 5. Процессийн зохион байгуулалт Даалгаврын тодорхойлолтын зөв эсэхийг үнэлэх, зөвлөгөө өгөх. үүрэг хариуцлага, үйлчлүүлэгч ба зөвлөхийн хамтын ажиллагааны зарчим 48 Мэдээллийн эх сурвалжийг ашиглах тусам үнэлгээ нь илүү бодитой болно. Эдгээр нь: үйлчлүүлэгч байгууллагын мэдээллийг мэдээлэх; хурал, хуралдааны материал; зөвлөхүүдийн бичгээр болон аман зөвлөмж; зөвлөх тайлагнадаг. Завсрын тайлан нь гэрээний дагуу хийгдэж буй ажлын явцыг хянах хэрэгсэл юм. Эцсийн тайланг үндэслэн олж авсан үр дүнг үнэлнэ. Зөвлөмжийн тайлангийн үндсэн төрөл, агуулга Тайлангийн төрөл Агуулга Завсрын (ихэвчлэн сар бүр мөнгө зарцуулсан тухай тайлан) Ажлын төлөвлөгөөний тохируулга Тулгарч буй асуудлууд болон санал болгож буй шийдлүүдийн тодорхойлолт Эцсийн дүн Үр дүнд хүрсэнШийдэгдээгүй асуудлууд Ирээдүйн төлөвлөгөө Нэмэлт материал Бизнес төлөвлөгөө Судалгааны үр дүн Хөтөлбөр, журмын талаархи зааварчилгаа гэх мэт Онолын хэсэг нь дараахь боловсролын асуултуудад экспресс судалгаа хийх явдал юм: 1. Хяналтын үйл явцын загвар. 2. Хяналтын үндсэн чиглэлүүд. 3. Хяналтын чиглэл, зорилго. 4. Зөвлөмжийн тайлангийн үндсэн төрөл, агуулга. 49 Сэдэв 10. ЗӨВЛӨГӨӨНИЙ ҮР ДҮН, ҮР ДҮН 10.1. Үйлчлүүлэгчийн авсан ашиг тусын үнэлгээ 10.2. Шууд ба шууд бус үр дүн 10.3. Зөвлөгөө өгөх үйл явцын үнэлгээ 10.4. Зөвлөхийн авсан ашиг тусын үнэлгээ 10.5. Үйлчлүүлэгч байгууллагын хэмжилт, үнэлгээний систем 10.1. Үйлчлүүлэгчийн ашиг тусын үнэлгээ.Зөвлөгөөний үр дүнтэй байдал нь зөвлөгөө өгөх гэрээнд заасан зорилгодоо хүрэхэд түүний үр нөлөөг харуулдаг. Гүйцэтгэлийг энэ үйл ажиллагааны тоон үзүүлэлт төдийгүй чанарын тал гэж ойлгодог. Зөвлөх үйлчилгээ нь үргэлж тодорхой тоон үр дүнд хүрдэггүй. Энэ нь түүний онцлогтой холбоотой бөгөөд зөвлөх болон үйлчлүүлэгчийн хувь нэмрийг хуваах нь практик боломжгүй бөгөөд зөвлөгөө авах, үр дүнд хүрэх хооронд завсарлага байдагтай холбоотой юм. Зөвлөгөө өгөх нь үйлчлүүлэгч ба зөвлөх гэсэн хоёр тал хоорондын харилцан үйлчлэлийн үйл явц тул энэ нөхцөл байдал нь тус бүрийн тодорхой үзүүлэлт бүхий үр дүнг үнэлэх хэд хэдэн чиглэлийг урьдчилан тодорхойлдог. Үйлчлүүлэгчийн хүлээн авсан ашиг тусын үнэлгээ. Зөвлөх гэрээний дагуу хийсэн хамтын ажиллагааны үр дүнг шууд ба шууд бус гэсэн хоёр бүлэгт хувааж болно. Үүнийг эргээд тоон болон чанарын гэж хуваадаг. Зарим жишээг доор харуулав. 10.2. Шууд ба шууд бус үр дүн Шууд үр дүн: a) тоон үзүүлэлт - зардлыг бууруулах, ашиг орлогоо нэмэгдүүлэх, шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн эзэмших гэх мэт. Эдгээр нь үйлдвэрлэл, менежментийн дутагдлыг арилгах зөвлөмжийн ачаар хэрэгжиж, шууд нөлөө үзүүлдэг: татварын оновчлол; ашиггүй үйлдвэрлэлийн байгууламжийг хаах, хаах, илүүдэл тоног төхөөрөмжийг арилгах, хурдасгах үйлдвэрлэлийн мөчлөггэрлэлт буурах гэх мэт. б) чанарын - ажлын хэв маяг, арга барилыг өөрчлөх; үйлдвэрлэл, менежментийн бүтцийг бий болгох, сайжруулах, өөрчлөх; боловсруулсан хөгжлийн стратеги, бизнес төлөвлөгөө гэх мэт боломжууд. Шууд бус үр дүн: а) тоон үзүүлэлт - гадаад хөрөнгийг татах; бизнесийн шинэ түншүүд эсвэл хувьцаа эзэмшигчдийг олж авах; хувьцааны үнийн өсөлт (хэрэв энэ нь зөвлөгөө өгөх зорилго биш бол); тавин

Энэ арга нь төслийг эхнээс нь дуустал зөвлөхөөр зохицуулах (эсвэл хүссэн өөрчлөлтийн тогтвортой чиг хандлагад хүрэх) юм. Үүнийг оновчтой болгоход ашиглаж болно зохион байгуулалтын бүтэцаж ахуйн нэгжүүд (энд тэр хамгийн үр дүнтэй байдаг), бизнесийн төслүүдийн шалгалт, маркетингийн үе шат, хөгжил сурталчилгааны кампанит ажил... Аж ахуйн нэгжийн стратеги боловсруулахдаа зах зээлийн боломжийг хайх эсвэл шалгах ажлыг төсөлд суурилсан байдлаар хийж болно.

Эхний хувилбарт мэдээлэл цуглуулдаг боловч задруулдаггүй бөгөөд судалгааны үр дүнг үйлчлүүлэгчид шууд илгээдэг бөгөөд үүнийг хэрхэн ашиглахаа өөрөө шийддэг. Асуудалтай тохиолдолд зөвлөхийн ажлын зарласан зорилгыг төвийг сахисан байдлаар томъёолдог (жишээлбэл, зохион байгуулалтын бүтцийг оновчтой болгох төсөл дээр ажиллахдаа ажилтнуудаа бага зэрэг зовоож буй зах зээлийн боломжийг хайж олохыг зарладаг). Үүний үр дүнд ихэвчлэн байгууллагын статик мэдээлэл, харилцаа, үзэл санааны тэнцвэрийг арилгадаг.

Хоёрдахь хувилбарт зөвлөх нь аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудтай завсрын санаа, таамаглалыг хэлэлцэж, жинхэнэ зарласан зорилгын дагуу ажилладаг. Оношилгооны үе шатанд аль хэдийн компанид өөрчлөлт орж, шинэ санаануудыг танилцуулж, шинэ харилцааг туршиж үздэг. Ажилтнуудад өөрчлөлт хийх бэлэн байдал бий болж, тэд дахин зохион байгуулалт, шийдвэр гаргахад оролцдог. (Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн хүлээлт улам бүр нэмэгдэж, шинэ "бялууны" төлөө тэмцэх магадлалыг өдөөж байна). Үүний үр дүнд динамик мэдээллийг устгаж, илүү нарийвчлалтайгаар шаардлагатай шинэчлэл хийх боломжийг урьдчилан таамаглаж байна.

Оношилгооны үр дүн нь тавьсан зорилгоо биелүүлэх арга зам, асуудлыг шийдвэрлэх аргуудын талаархи үндэслэлтэй таамаглал (зөвлөхийн туршлага, хувь хүний ил болгосон баримтаар нотлогдсон) юм. Дүгнэлтийг аналитик тайланд гаргадаг бөгөөд үүнийг үйлчлүүлэгчид хянуулахаар өгдөг бөгөөд дараа нь танилцуулдаг (хамгаалдаг).

Зөвлөх агентлагууд ихэвчлэн ажлын ихэнх хэсгийг авч, хөгжлийн хурдыг олж авдаг боловч хэрэгжүүлэх чанараа алддаг. (Ажилтнуудын баталсан технологи хүртэл бэлэн байгаа тохиолдолд нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд дасан зохицоход хэцүү байдаг).

Хувь хүний зөвлөхүүд аж ахуйн нэгжийн нөөцийг аль болох ашиглахыг илүүд үздэг. Тэдний даалгавар бол төслийн ажлыг шинэчлэлийг дэмжигчдийн дунд хуваарилах, менежерүүдэд тэдэнд зориулсан шинэ асуудалд арга зүй, мэргэжилтний туслалцаа үзүүлэх, хөгжлийн чанарын хяналт юм. Энэхүү хандлага нь төслийн хэрэгжилтийн чанар, өртөгийг нэмэгдүүлэх боловч хурд алдах боломжийг олгодог.

Энэ үе шатны үр дүн нь зөвлөхийн тайлан биш, ажилтнуудын баталсан, практикт хэрэгжүүлсэн схем, журам, технологи юм. Дараагийн хэрэгжилтийг хангах зорилгоор тайлангаар "гарах" -ыг хязгаарлах нь ихэвчлэн практик биш байдаг (хэрэгжилт нь ердөө л хэрэгжихгүй байж магадгүй юм). Энэ үе шат нь төслийг дуусгадаг (асуудлын талаархи бүх ажлыг төлөвлөж, хэсэгчлэн гүйцэтгэдэг, үлдсэн хугацаанд хариуцлагатай менежерүүдийн юу хийх, хэрхэн хийх талаар тодорхой ойлголт байдаг). Цаашид урт хугацааны бүтээн байгуулалтын талаар зөвлөх дэмжлэг үзүүлэх боломжтой.

Зарим тохиолдолд төслийн зөвлөгөө өгөх арга нь аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудад зөвлөхийг урьж оролцуулж болно. Жишээлбэл, "эхнээс нь" маркетингийн зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох шаардлагатай байнгын ажилкомпани нь мэргэшсэн маркетингийн менежертэй. Энэ чадварын хувьд зөвлөх нь маркетингийн захирлын сул орон тоог түр зуур бөглөх үүргийг гүйцэтгэж чадна (Энд "Варангиан" -тай адил тогтвортой үр дүнд хүрэхийн тулд нэлээд урт хугацааны ажлын хугацааг төлөвлөх шаардлагатай байна).

Төслийн арга нь төслийг бүхэлд нь зөвлөхөөр зохицуулах боломжийг олгодог боловч үйлчлүүлэгч уг төсөлд оролцохоос өөрийгөө хасах боломжгүй юм. Ховор тохиолдолд тэрээр аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудаас мэдээлэл авахад зөвлөхөд туслах замаар өөрийгөө хязгаарлаж болно. Үндсэндээ тэрээр судалгааны явцад олон хувилбараас сонголт хийх ёстой бөгөөд хэрэв зөвлөх нь аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудыг оролцуулдаг бол ажлыг зохицуулахын тулд хүчийг ашиглах ёстой. Хамгийн үр дүнтэй нь үйлчлүүлэгчийн төслийг шууд удирдах явдал юм.

Ерөнхийдөө дизайны арга нь хамгийн сайн үр дүнг өгдөг аж ахуйн нэгжийн асуудлыг шийдвэрлэхэд системтэй хандлагыг өгдөг. Үүний сул тал бол харьцангуй өндөр өртөг юм. Гэсэн хэдий ч энэ аргыг ихээхэн нөөцтэй томоохон аж ахуйн нэгжүүд болон жижиг аж ахуйн нэгжүүд хоёуланг нь ашигладаг. Сүүлийнх нь ихэвчлэн бизнесийн төслүүдийг шалгах, зах зээлийн боломжийг хайх зорилгоор зөвлөх үйлчилгээг ашигладаг.

Төслийн зөвлөгөө өгөх арга нь төслийг эхнээс нь дуустал зөвлөхөөр зохицуулах (эсвэл тогтвортой чиг хандлагад хүрэх) шаардлагатай өөрчлөлтүүд). Үүнийг аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтцийг оновчтой болгох (энд хамгийн үр дүнтэй байдаг), бизнес төлөвлөгөө, маркетингийн үе шат, зар сурталчилгааны кампанит ажлыг хөгжүүлэхэд ашиглаж болно. Аж ахуйн нэгжийн стратеги боловсруулахдаа зах зээлийн боломжийг хайх эсвэл шалгах ажлыг төсөлд суурилсан байдлаар хийж болно.

Төсөл нь ихэвчлэн оношлогооноос эхэлдэг бөгөөд үүнийг аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд зөвлөхийн оролцоо багатай эсвэл хэрэгжүүлэх горимд хийж болно.

Үүний үр дүнд ихэвчлэн статикмэдээлэл зохион байгуулалт, харилцаа холбоо, үзэл бодлын одоо байгаа тэнцвэр.

Хоёрдахь хувилбарт зөвлөх нь аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудтай завсрын санаа, таамаглалыг хэлэлцэж, жинхэнэ зарласан зорилгын дагуу ажилладаг. Оношилгооны үе шатанд аль хэдийн компанид өөрчлөлт орж, шинэ санаануудыг танилцуулж, шинэ харилцааг туршиж үздэг. Ажилтнуудад өөрчлөлт хийх бэлэн байдал бий болж, тэд дахин зохион байгуулалт, шийдвэр гаргахад оролцдог. (Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн хүлээлт нэмэгдэж, байгууллагад тэмцэл өрнүүлэх болно). Үүний үр дүнд динамик мэдээллийг устгадаг. , шаардлагатай шинэчлэл хийх боломжийг илүү нарийвчлалтай урьдчилан таамаглаж байна.

Оношилгооны үр дүн нь зөвлөхийн туршлага, хувь хүмүүсийн олж мэдсэн баримтаар нотлогдсон үндэслэлтэй таамаглал юм боломжтой арга замуудАсуудлыг шийдвэрлэх зорилго, арга барилд хүрэх. Дүгнэлтийг аналитик тайланд гаргадаг бөгөөд үүнийг үйлчлүүлэгчид хянуулахаар өгдөг бөгөөд дараа нь танилцуулдаг (хамгаалдаг).

Үйлчлүүлэгч тайланг хүлээн авсны дараа үндсэн үе шатыг гүйцэтгэдэг. Энэ бол тодорхой схем, журам, төлөвлөгөө, технологийг нарийвчлан боловсруулж хэрэгжүүлэх явдал юм. Төслийн ажлыг зөвлөх болон үйлчлүүлэгчийн ажилтнуудын дунд хуваарилдаг.

Зөвлөх агентлагууд ихэвчлэн ажлын ихэнх хэсгийг авч, хөгжлийн хурдыг олж авдаг боловч хэрэгжүүлэх чанараа алддаг. Ажилтнуудын хүлээн зөвшөөрсөн технологи хүртэл бэлэн байдалд хүлээж авбал өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд дасан зохицдоггүй.

Хувь хүний зөвлөхүүд аж ахуйн нэгжийн нөөцийг аль болох ашиглахыг илүүд үздэг. Тэдний даалгавар бол төслийн ажлыг шинэчлэлийг дэмжигчдийн дунд хуваарилах, менежерүүдэд тэдэнд зориулсан шинэ асуудлаар арга зүй, мэргэжилтний туслалцаа үзүүлэх, хөгжүүлэлтийн чанарын хяналт юм. Энэхүү хандлага нь төслийн хэрэгжилтийн чанар, өртөгийг нэмэгдүүлэх боловч хурд алдах боломжийг олгодог.

Энэ үе шатны үр дүн нь зөвлөхийн тайлан биш, ажилтнуудын баталсан, практикт хэрэгжүүлсэн схем, журам, технологи юм. Дараагийн хэрэгжүүлэх зорилгоор тайлангийн "гарах" -ыг хязгаарлах нь ихэвчлэн боломжгүй байдаг (хэрэгжилт нь ердөө л хэрэгжихгүй байж магадгүй юм). Энэ үе шат нь төслийг дуусгадаг. Цаашид урт хугацааны бүтээн байгуулалтын талаар зөвлөх дэмжлэг үзүүлэх боломжтой.

Зарим тохиолдолд төслийн зөвлөгөө өгөх арга нь аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудад зөвлөхийг урьж оролцуулж болно. Жишээлбэл, "эхнээс нь" маркетингийн зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгохын тулд мэргэшсэн маркетингийн менежерийн компанид байнгын ажлын байр шаардлагатай болно. Энэ чадварын хувьд зөвлөх нь маркетингийн захирлын сул орон тоог түр орлон гүйцэтгэж болно. Энд тогтвортой үр дүнд хүрэхийн тулд бүрэн эрхийн хугацааг төлөвлөх шаардлагатай байна.

Төслийн арга нь төслийг бүхэлд нь зөвлөхөөр зохицуулах боломжийг олгодог боловч үйлчлүүлэгчийг төсөлд оролцохоос өөрийгөө хасах боломжгүй юм. Ховор тохиолдолд тэрээр аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудаас мэдээлэл авахад зөвлөхөд туслах замаар өөрийгөө хязгаарлаж болно. Үндсэндээ тэрээр "судалгааны явцад олон хувилбараас сонголт хийх ёстой бөгөөд хэрэв зөвлөх нь аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудыг оролцуулдаг бол ажлыг зохицуулах эрх мэдлийг ашиглах ёстой. Хамгийн үр дүнтэй нь үйлчлүүлэгчийн төслийг шууд удирдах явдал юм.

Өөр нэг онцлог шинж чанар нь дизайны аргын онцлог шинж чанар юм: үйлчлүүлэгч өөрийн шийдвэрээр зөвлөхөөс татгалзсан үйлдлийг гүйцэтгэх боломжгүй юм. Үгүй бол энэ нь төслийг эрт дуусгах гэсэн үг юм (хэрэв та мэргэжлийн хүн хөлслөхдөө түүний зөвлөмжийг дагаж мөрдөх эсвэл ажлаас халах шаардлагатай болно). Шийдлийг тохиролцсон хувилбаруудаас сонгох ёстой. Авторитар хэлбэрийн удирдагчдын хувьд энэ нь төсөлд суурилсан зөвлөгөө өгөх аргыг ашиглахад хязгаарлагдмал хүчин зүйл болдог.

Ерөнхийдөө дизайны арга нь аж ахуйн нэгжийн асуудлыг шийдвэрлэхэд системтэй хандлага өгдөг тул хамгийн сайн үр дүнг өгдөг. Үүний сул тал бол харьцангуй өндөр өртөг юм. Гэсэн хэдий ч энэ аргыг ихээхэн нөөцтэй томоохон аж ахуйн нэгжүүд болон жижиг аж ахуйн нэгжүүд хоёуланг нь ашигладаг.

Сүүлийнх нь ихэвчлэн бизнесийн төслүүдийг шалгах, зах зээлийн боломжийг хайх зорилгоор зөвлөх үйлчилгээг ашигладаг.

Энэ төрлийн зөвлөгөө нь зорилготой юм. Энэ нь компанийн доторх тодорхой чиглэлээр тодорхой төслүүдийг бий болгохыг илэрхийлдэг, жишээлбэл, дэлгүүрийн сүлжээ бий болгох эсвэл аж ахуйн нэгжийн техникийн дахин тоног төхөөрөмжийн төслийг бий болгох замаар компанийг зах зээлд гаргах маркетингийн төсөл юм.

Төслийн зөвлөгөө өгөх нь нэг чиглэлд нөөцийг хуримтлуулах, зорилтот зөвлөгөө өгөх, үр дүнг төлөвлөх, тэдний амжилтыг дээд зэргээр хангах боломжийг олгодог.

Төслийн зөвлөгөө нь үндсэндээ орно дизайны ажил, дараа нь - төсөл боловсруулах, хэрэгжүүлэх үе шатанд үйлчлүүлэгчид зөвлөгөө өгөх.

Төслийн зөвлөгөө өгөх ажлыг дараахь тохиолдолд ашиглахыг зөвлөж байна: зорилгын хувьд шаардлагатай нөөцийн хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдал, гүйцэтгэлийн үргэлжлэх хугацаа нь төсөл болох хөрөнгө оруулалт, инноваци, маркетинг, үйлдвэрлэлийг хэрэгжүүлэх үүрэг даалгавар өгөх үед. гэх мэт, эсвэл компани ийм төсөл хэрэгжүүлэх туршлагагүй бол үгүй шаардлагатай мэргэжилтнүүд, мэдээллийн дэмжлэг гэх мэт.

Төслийн зөвлөгөө нь менежментийн бүрэлдэхүүн хэсгийг агуулсан тохиолдолд л менежменттэй холбоотой байх болно гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Рефлексив ба шүүмжлэлийг менежментийн зөвлөгөө өгөх шинэ чиглэл гэж ялгадаг.