При оплаті послуг автосервісу коли документи підписуються. Розрахунки з постачальниками. Перелік послуг техцентру з обслуговування та ремонту автомобілів

Договір № ______ надання послуг автосервісу

технічного обслуговування і ремонту автомобіля

м Москва «____» Жовтень 20__ року.

Іменоване надалі «Виконавець», ________________________________, що діє на підставі Статуту, з одного боку, і ________________________________, що іменується в подальшому «Замовник», ________________________________, що діє на підставі Статуту, з іншого боку, разом іменовані Сторони, уклали цей Договір про наступне:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Виконавець зобов'язується за завданням Замовника виконати роботи, пов'язані з ремонтом або надання послуг технічного обслуговування (далі - Роботи) автомобіля:

Марка, модель автомобіля
Рік випуску
Реєстраційний номер

(Далі - Автомобіль), здати результати Роботи Замовнику, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити результати Роботи і використовуються для проведення робіт витратні матеріали та запасні частини (далі - Запчастини) відповідно до умов цього Договору.

1.2. На проведення робіт Виконавець має Сертифікат відповідності на послуги, що надаються з технічного обслуговування і ремонту автомобілів № РОСС RU. МЛ28.М02770, чинний з 03.04.2012 по 02.04.2015 року.

1.3. Виконавець виконує Роботи відповідно до «Правилами надання послуг (виконання робіт) з технічного обслуговування і ремонту автотранспортних засобів», Затвердженими Постановою Уряду Російської Федерації від 01.01.01 р N 290.

1.4. Все Роботи виконуються Виконавцем на території станції технічного обслуговування (далі - СТО) Виконавця, розташованого за адресою: Московська область, м Котельники, Новорязанське шосе.

2. ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ РОБІТ

2.1. Після прибуття Автомобіля Замовника на СТО, Замовник визначає завдання Виконавцю шляхом заяви про наявні несправності Автомобіля або необхідності проведення процедури технічного обслуговування Автомобіля.

2.2. Якщо перелік робіт не визначений завданням Замовника, Виконавець визначає перелік необхідних робіт виконанням діагностичних робіт, відповідають заявленим Виконавцем завданням і шляхом огляду Автомобіля із застосуванням відповідного діагностичного обладнання в присутності Замовника.

2.3. Обсяг, терміни виконання робіт визначаються Виконавцем оформленням Наряд-замовлення і узгоджуються Сторонами шляхом підписання Наряд-замовлення уповноваженими представниками Сторін. Замовлення-наряд є внутрішнім документом Виконавця, оформляється відповідно до прийнятих у Виконавця правилами і після узгодження надається кожної із Сторін.

При необхідності придбання для здійснення Ремонту запчастин, відсутніх на складі Виконавця, термін виконання робіт збільшується на час, необхідний для отримання таких запчастин, про що Виконавець в узгодженої Сторонами формі повідомляє Замовника.

2.4. Вартість робіт і запчастин, визначених Наряд-Замовленням (в порядку, встановленим п.2.1 - п.2.3 Даного Договору) затверджується Виконавцем виставленням Рахунки Замовнику на оплату робіт і запасних частин відповідно до цін ремонтних робіт і технічного обслуговування Автомобіля, що діють на СТО на момент виставляння Рахунку. Передача Рахунки Замовнику проводиться шляхом його надання представнику Замовника або надсилається Замовнику в узгодженої з представником Замовника формі (електронною поштою, факсом і т. П.).

У разі незгоди Замовника з вартістю робіт і запчастин, замовник зобов'язаний оплатити всі діагностичні роботи (певні Наряд-Замовленням), виконані Виконавцем відповідно до п.2.2. Справжньої угоди.

2.5. Замовник погоджує вартість і перелік робіт і запчастин Виконавця оплатою Рахунки. Після отримання грошових коштів по виставленому Рахунку Виконавець приступає до виконання робіт.

2.6. Про завершення робіт Виконавець повідомляє в узгодженій формі Виконавцю. Замовник приймає Автомобіль від Виконавця по Акту виконаних робіт. Замовник зобов'язаний підтвердити своє право власності (експлуатації) автотранспортного засобу шляхом подання паспорта транспортного засобу або свідоцтва про реєстрацію автомобіля.

2.7. Після закінчення робіт автомобіль передається Виконавцем Замовнику (його повноважному представнику) на підставі довіреності Замовника. При цьому Сторонами складається двосторонній Акт виконаних робіт, який підтверджує виконання робіт в повному обсязі і відсутність претензій Замовника до обсягу і якості виконаних робіт, встановлених запасних частин, справності вузлів і агрегатів, які зазнали ремонту, комплектності та зовнішнім виглядом автомобіля. Робота вважається виконаною після підписання Сторонами Акту виконаних робіт.

2.8. Доставка Автомобіля на територію СТО та його повернення після проведення робіт здійснюється силами і засобами Замовника.

3. УМОВИ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

3.1. На підставі погодженого (в порядку, встановленим п.2.1 - 2.3 цього Договору) Сторонами Замовлення-наряду, Виконавець виставляє Рахунок Замовнику із зазначенням суми вартості робіт і необхідних для проведення робіт витратних матеріалів і запасних частин. Перелік, вартість робіт і запасних частин вказується в доданому до Рахунку Наряд-Замовленні.

3.2. Виконавець має право вимагати попередньої повної оплати суми Рахунки. На підставі Рахунки Замовник здійснює передоплату в розмірі 100%. Оплата рахунку Замовником проводиться в порядку, встановленим п. 2.4. - п.2.5 Даного Договору не пізніше 7 робочих днів з дати виставляння Рахунку.

3.3. При порушенні Замовником термінів оплати виконаних робіт Виконавець має право призупинити виконання своїх зобов'язань за цим Договором до повного погашення заборгованості. В цьому випадку вартість робіт збільшується на 500 рублів за добу перебування Автомобіля на території СТО.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

4.1. Виконавець зобов'язується прийняти Автомобіль для виконання Робіт в узгоджене з Замовником час в період з 09:00 до 21:00 години в робочі дні. Якщо Автомобіль не прибув в узгоджений час на територію СТО, то його обслуговування здійснюється в порядку загальної черги.

4.2. Виконавець зобов'язується забезпечити Замовнику безперешкодний доступ до прийнятого на ремонт Автомобіль для перевірки ходу і якості виконання робіт.

4.3. Виконавець самостійно визначає способи і терміни виконання робіт в залежності від складності та узгоджуються згідно з п.2.3 цього Договору.

4.4. Виконавець зобов'язується якісно виконувати Роботи в обсягах і строки, які визначені Наряд-Замовленням.

4.5. Виконавець залишає за собою право залучення третіх осіб для виконання робіт, які з тих чи інших причин не можуть бути проведені Виконавцем, при цьому залишаючись відповідальним за дії зазначених осіб, як за свої власні.

4.6. Виконавець має право зупинити проведення робіт, якщо вони не можуть бути закінчені через несправність автомобіля Замовника, виявленої в ході робіт і виявлення прихованого дефекту Автомобіля. Виконавець приступає до робіт після усунення Замовником знайдених несправностей або усуває їх своїми силами шляхом узгодження термінів і вартості робіт по їх усуненню в порядку, визначеному цим Договором. Якщо Замовник відмовляється від усунення несправності, то Виконавець має право відмовитися від подальшого проведення робіт.

Московська область, Люберецкий район, м Котельники, Новорязанське шосе

У Росії »м.Москва

Московський державний університет сервісу

КУРСОВА РОБОТА

З дисципліни «Бухгалтерський облік у сфері сервісу»

На тему «Особливості обліку автосервісу»

Виконала: студенткаV курсу спец 0605

Чернихова Ольга Олексіївна

Перевірила: викладач Юр'єва

Надія Олександрівна

Москва, 2001 рік

1 Загальні поняття про сферу послуг стор. 3

2 Процес надання автосервісних послуг стор. 3

3 Правила надання послуг автосервісу стор. 4

4 Особливості об'єкта послуг автосервісу стор. 5

5 Види послуг, що надаються автосервісом стор. 6

6 Документальне оформлення послуг стор. 8

7 Терміни виконання робіт і надання послуг автосервісу стор. 11

8 Форма і порядок оплати послуг автосервісу стор. 14

9 Облікова політика підприємств автосервісу стор. 15

10 Облік капіталу на підприємствах автосервісу стор. 18

11 Облік грошових коштів на підприємствах автосервісу стор. 19

12 Розрахунки з постачальниками на підприємствах автосервісу стор. 22

13 Облік основних засобів і нематеріальних активів на підприємствах автосервісу стор. 23

14 Бухгалтерська звітність на підприємствах автосервісу стор. 25

15 Список використаної літератури стор. 27

16 додатки стр. 28 , 29

Загальні поняття про сферу послуг.

Сфера послуг в даний час є однією з важливих галузей народного господарства покликаної задовольняти індивідуальні запити і потреби населення країни в різних видах послуг. Сфера послуг як галузь економічної діяльності являє собою сукупність організацій, мета яких - надання різноманітних платних послуг за індивідуальними замовленнями населення. Таким чином, сфера послуг вирішує найважливіші соціально-економічні завдання і її значення в житті суспільства неухильно зростає.

Одним з видів таких послуг є послуги автосервісу.

Процес надання автосервісних послуг.

Процес надання автосервісних послуг складається з трьох взаємопов'язаних елементів:

1) прийом замовлень на послуги від населення;

2) виконання замовлень;

3) реалізація послуг.

Прийом замовлень від населення - це початкова стадія процесу надання послуги. Він включає визначення складу послуги. При цьому на даній стадії виконується ряд операцій технологічного характеру, які в значній мірі впливають на весь подальший процес виробництва (наприклад: виявлення дефектів автотранспорту підлягає ремонту).

Наступна стадія надання послуг - безпосереднє виробництво, організація якого в значній мірі визначається характером виконуваних послуг.

Заключна стадія процесу надання автосервісних послуг - реалізація замовлень, т. Е. Доведення послуг до споживача. Однією з особливостей, властивих підприємствам сфери обслуговування, є та обставина, що вони мають безпосередній контакт із споживачем при наданні послуг, т. Е. В процесі своєї діяльності здійснюють не тільки виробничі, але і торгові функції.

Правила надання автосервісних послуг.

Взаємовідносини підприємств автосервісу, які надають платні послуги, І замовників в процесі їх обслуговування, регулюються правилами надання послуг, які визначають порядок прийому і оформлення замовлень, виконання замовлень, розрахунків із замовниками, а також майнову відповідальність як підприємства, так і замовника. Правілa затверджуються Урядом РФ по окремих галузевих групах платних послуг. В даний час діють затверджені правила надання платних послуг. Для підприємств автосервісу діє наступне:

Правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автотранспортних засобів (затверджені постановою Уряду РФ від 06 липня 1994 року N 801).

Замовлення на платні послуги оформляються як спеціальними первинними документами, так і шляхом видачі жетонів, талонів, касових чеків, розписок і т. Д.

На підприємствах автосервісу використовуються такі форми документів суворої звітності:

БО-1 - квитанція - оформляється на всі види ремонту, що вимагає витрат матеріалів;

БО-9 - касова відомість прийому виручки - оформляється на терміновий і дрібний ремонт, що виконується в присутності замовника.

У місцях, де проводиться прийом замовлень, повинні бути вивішені Правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автотранспортних засобів, а також інша інформація, яка в обов'язковому порядку повинна містити:

Нормативні документи органів місцевої адміністрації з питань, що стосуються сфери послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних засобів;

Відомості про орган із захисту прав споживачів при місцевій

адміністрації;

Перелік основних видів послуг (робіт) і форм їх надання, а також супутніх та інших послуг (робіт) і форм обслуговування, що надаються за бажанням споживача;

Копії сертифікатів на послуги, що підлягають обов'язковій сертифікації, а також найменування стандартів, обов'язковим вимогам яких повинна відповідати якість послуг, що надаються;

Копії ліцензій на право надання конкретних видів послуг, робіт, якщо їх ліцензування передбачено законодавством Російської Федерації;

Прейскуранти (виписки з прейскурантів) або ціни на надані види послуг (робіт), а також ціни на використовувані при цьому матеріали і запасні частини;

Відомості про терміни виконання замовлень, терміни гарантії на надані послуги (виконані роботи);

Перелік категорій громадян, які мають право на пільгове обслуговування, відомості про пільги і переваги, передбачених законодавством Російської Федерації для окремих категорій споживачів, включаючи список документів, необхідних для отримання цих пільг;

Зразки типових договорів, замовлень-нарядів, приймально-здавальних актів, квитанцій, жетонів, розписок, талонів та інших документів, що засвідчують прийом замовлення виконавцем і оплату послуг (робіт) споживачем.

Якщо надання неналежної інформації (недостовірної або недостатньо повної) про послугу (роботу), а також про виконавця, спричинило надання послуги (виконання роботи) не володіє необхідними споживачеві властивостями, останній має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків. У разі заподіяння шкоди, життю, здоров'ю або майну споживача, він має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків у повному обсязі, якщо законодавством не передбачено більш високої відповідальність.

Особливості об'єкта послуг автосервісу.

В процесі експлуатації автомобіля можуть виявитися конструктивні і виробничі недоліки (дефекти), що призводять до зміни технічного стану деталей, вузлів, агрегатів, внаслідок чого відбувається їх природний знос.

розрізняють механічний, абразивний, корозійний і втомний знос.

механічний знос відбувається внаслідок сминания або викришування частинок з поверхні деталей, що викликає зміна маси і розміру деталі.

абразивнийзнос - це результат дряпає або ріжучого впливу більш твердих частинок обной з сполучених деталей, часток внесених повітрям або потрапили разом зі змазкою.

корозійний знос є наслідком впливу агресивного середовища (кислот, лугів, кисню) на поверхню деталей.

втомний знос викликається впливом багаторазових змінних навантажень.

більшість деталей автомобільного транспорту піддаються одночасному зносу декількох видів.

Відхилення технічного состяния автомобіля (причепа) і його агрегатів від встановлених норм називається несправністю. Порушення працездатності автомобіля, що призвело до припинення транспортного процесу, називається відмовою.

Для забезпечення безперебійної роботи автомобільного транспорту необхідно не тільки повсякденне спостереження за його станом в процесі експлуатації (мастило, огляд і т. п.), але і періодичне проведення ремонту. Нерівномірність зношування окремих вузлів і деталей, що входять до складу того чи іншого об'єкта автомобільного транспорту, зажадала розробки спеціальної состеми планово-попереджувального ремонту.

Види послуг, оказиваемиe автосервісом

Система технічного обслуговування автомобільного транспорту є планово-попереджувального, і всі роботи, передбачені для кожного обслуговування, є обов'язковими до виконання в повному обсязі. Ця система сприяє постійному підтриманню автомобілів і причепів в працездатному вигляді, зменшенню інтенсивності зносу деталей, попередження відмов і несправностей, зниження витрати палива і мастильних матеріалів, підвищення надійності і безпеки експлуатації і збільшення пробігу автомобілів до ремонту.

Кріпильні, мастильні, заправні, регулювальні, електротехнічні та збирально-мийні роботи, що проводяться в передбачені технічним обслуговуванням терміни, дозволяють забезпечити нормальні умови роботи всіх систем і механізмів автомобіля.

Технічне обслуговування є профілактичним заходом, проведених примусово в плановому порядку через певні пробіги або час роботи рухомого складу. Періодичність технічного обслуговування встановлюється за фактично виконаному пробігу в кілометрах з урахуванням умов експлуатації. Для кожної категорії умов експлуатації найбільша періодичність технічного обслуговування прийнята для легкових автомобілів, потім - автобусів і вантажних автомобілів.

Ремонт рухомого складу автомобільного транспорту призначений для регламентованого відновлення та підтримання працездатності автомобілів і причепів, усунення відмов і несправностей, що виникли в роботі або виявлених при технічному обслуговуванні. Ремонтні роботи виконують як за потребою (після появи відповідного відмови або несправності), так і за планом через певний пробіг або час роботи рухомого складу.

Існує два види ремонту : Капітальний і поточний. Останній, в свою чергу, ділиться на середній, малий, і поточне (межремонтное) обслуговування. Капітальний ремонт, як правило, виконують на спеціалізованих ремонтних підприємствах, поточний - на автотранспортних підприємствах або на станціях технічного обслуговування.

капітальний ремонт включає контрольно-діагностичні, складальні, регулювальні, слюсарні, механічні, медницкие, жестяницкие, шпалерні, електротехнічні, шінoремонтние, малярні та інші роботи. Ремонтні роботи можуть виконуватися по опредкленним агрегатів вузлів, а також по рухомому складу в цілому. При капітальному ремонті агрегат повністю розбирають, виявляють дефекти, відновлюють або замінюють окремі деталі, потім збирають, регулюють і випробовують. Якщо капітального ремонту підлягає весь автомобіль, то його теж повністю розбирають, всі деталі дефектуют, відновлюють і замінюють, збирають, а вузли та агрегати регулюють і відчувають.

поточнимремонтом вважається такий, при якому агрегат розбирається лише частково, а відновлюються і замінюються тільки ті частини, термін служби яких дорівнює міжремонтному періоду. Поточний ремонт зазвичай здійснюється без зняття агрегату з фундаменту. При цьому середній поточний ремонт відрізняється від малого лише обсягом ремонтних робіт. Поточне (межремонтное) обслуговування зводиться до повсякденного спостереження за станом обладнання і усунення дрібних несправностей.

Облік ремонту транспортних засобів слід вести по його видам: капітальний і поточний з поділом на середній, малий і межремонтное обслуговування.

Документальне оформлення послуг.

Однією з найважливіших функцій підприємств автосервісних послуг є організація документального оформлення і оперативного обліку прийнятих замовлень, контролю за їх рухом і збереженням, розрахунків із замовниками.

Заявка на виконання послуг подається власником автотранспорту в письмовому вигляді. На підставі заявки виконавець призначає замовнику дату і час його прибуття. При неможливості прийняття автотранспортного засобу на технічне обслуговування і ремонт в заявці повинна бути вказана причина відмови, засвідчена підписом відповідальної особи.

Оформлення замовлень проводиться при пред'явленні документа, що посвідчує особу споживача, технічного паспорта на транспортний засіб. Замовник, який не є власником транспортного засобу, пред'являє завірену в установленому порядку довіреність на право розпорядження автотранспортним засобом.

Підприємство - споживач послуг представляє гарантійний лист із зазначенням обсягу робіт, підписану керівником сервісного підприємства і головним бухгалтером. Представник замовника пред'являє довіреність на право здачі автотранспортного засобу для технічного обслуговування і ремонту і його отримання.

При оформленні замовлення на технічне обслуговування і ремонт автотранспортних засобів забороняється вилучення у власників технічних паспортів.

Замовник, який має право на позачергове користування послугами, пред'являє відповідні документи і технічний паспорт на автотранспортний засіб. При цьому право на позачергове обслуговування зберігається за ним і в тих випадках, коли він користується автотранспортним засобом за дорученням.

Приймання до ремонту автотранспортних засобів і агрегатів здійснюється шляхом заповнення документів встановленого зразка.

Договір на технічне обслуговування і ремонт може оформлятися у вигляді замовлення-наряду або іншого документа встановленої форми, який повинен містити такі реквізити:

Юридичні адреси виконавця і споживача (прізвище, ім'я по батькові замовника, його телефон та адресу);

Марку, модель автотранспортного засобу, номерний знак, номери основних агрегатів;

Дату прийому замовлення, терміни початку і виконання замовлення, суму грошового внеску;

Найменування послуг (робіт), найменування запасних частин і матеріалів виконавця, їх вартість і кількість;

Гарантійні зобов'язання виконавця;

Інші реквізити, в тому числі відповідальність сторін за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, визначених договором.

Всі замовлення, прийняті на сервісне обслуговування, реєструються в журналі обліку замовлень, записи в якому здійснює майстер або диспетчер.

При оформленні договору, в разі залишення автотранспортного засобу на підприємстві для ремонту, виконавець зобов'язаний одночасно скласти приймально-здавальний акт, в якому під час приймання автотранспортного засобу відображаються його комплектність, видимі зовнішні пошкодження та дефекти, а також передані споживачем запасні частини і матеріал.

Після оформлення замовлення споживачеві видаються копії приймально-здавального акту та договору.

Надання сервісним підприємством у присутності замовника таких послуг, як підкачка шин, діагностичні роботи, деякі роботи технічного обслуговування і ремонту, мийка та інші, може проводитися без оформлення заявки і приймально-здавального акту. При цьому оформляється номерний талон, ліва частина якого після закінчення робіт вдається споживачеві. Допускається застосування чеків касових апаратів при оформленні та оплаті робіт. Дозволяється проведення взаєморозрахунків із споживачем без застосування касових апаратів. В цьому випадку власника автотранспортного засобу видається квитанція про сплату за виконані роботи.

Для ремонту автотранспортного засобу можуть бути використані надані споживачем запасні частини і матеріали, що відповідають вимогам чинної нормативної документації або сертифіковані, якщо їх обов'язкова сертифікація передбачена чинними нормативними документами. Про надання споживачем запасних частин і матеріалів робиться запис у всіх примірниках приймально-здавального акту.

При наданні послуг (виконанні робіт) на дому у замовника або в іншому місці (на садовій ділянці в гаражі і т. д.), виконавець забезпечує явку працівника в узгоджений зі споживачем час. При цьому замовник зобов'язаний створити необхідні умови для виконання ремонтних робіт.

Грошові розрахунки з населенням при наданні послуг в касах

приймальних пунктів можуть здійснюватися із застосуванням контрольно-касових машин (ККМ), які підлягають обов'язкової реєстрації в податкових органах.

Ведення касових операцій покладається на приймальників замовлень або касирів, з якими укладаються договори про повну матеріальної відповідальності за збереження прийнятих ними грошових коштів, бланків суворої звітності і за всякий збиток, заподіяний ними як в результаті навмисних дій, так і внаслідок недбалого або несумлінного виконання своїх обов'язків, до яких відноситься, зокрема, неправильне оформлення грошових документів. При цьому підприємство повинно забезпечити зберігання грошових коштів і документів.

Готівкові гроші, грошові документи і бланки суворої звітності в підрозділах побутового обслуговування повинні зберігатися у вогнетривких шафах (сейфах). Протягом робочого дня допускається зберігання грошей у вогнетривких сейфах, які повинні бути надійно прикріплені до стіни або перекриття, причому робоче місце приймальника-касира повинно бути обладнане охоронною сигналізацією.

На оформлений замовлення замовнику видається чек, надрукований ККМ, і квитанція. На виданому чеку повинні відображатися такі реквізити:

Найменування організації;

Ідентифікаційний номер платника податків (ІПН);

Заводський номер ККМ;

Порядковий номер чека;

Дата надання послуги;

Вартість послуги;

Ознака фіскального режиму.

На всіх ККМ застосовуються контрольно-касові стрічки, а по кожній ККМ ведеться книга касира-операціоніста, завірена в податковому органі. Ця книга ведеться в хронологічному порядку. Контрольно-касова стрічка оформляється на початок і кінець дня і звіряється з книгою касира-операціоніста.

Контрольні стрічки, книга касира-операціоніста та інші документи, що підтверджують проведення грошових розрахунків з замовниками, зберігаються протягом п'яти років.

Після закінчення роботи касир зобов'язаний скласти касовий звіт і здати виручку разом з касовим звітом за прибутковим ордером до каси підприємства або інкасатору.

Для обліку грошових коштів приймальники замовлень і касири ведуть відомість обліку руху грошових коштів і реалізації послуг (Ф N4), яка складається ежeдневно в двох примірниках. У ній знаходять відображення відомості про залишки грошей, надходження виручки і витраті готівки. Тому відомість є одночасно касовим звітом і звітом про реалізацію послуг населенню. Один примірник відомості разом з прибутковими та видатковими документами передається в бухгалтерію підприємства, другий - залишається приймальному пункті.

Терміни виконання робіт та надання послуг.

За умовами договору автосервісне підприємство зобов'язане надати послуги з ремонту та технічного обслуговування в терміни, встановлені договором, і відповідні за якістю обов'язковим вимогам стандартів. У разі якщо споживач звертається з проханням провести додаткові роботи, не передбачені в договорі, то на підставі додаткової заявки оформляється додаток до договору і встановлюється новий термін виконання робіт.

При незгоді споживача на проведення робіт по усуненню несправностей, що загрожують безпеці руху, або при неможливості в процесі ремонту автотранспортного засобу усунути зазначені несправності, виконавець робить в договорі позначку: «Автотранспортний засіб має дефекти, що загрожують безпеці руху».

Споживач має право без пояснення причин розірвати договір про надання послуги в будь-який час, сплативши виконавцю винагороду за виконану роботу і відшкодувавши йому прямі збитки, завдані розірванням договору. Після виконання або анулювання замовлення виконавець зобов'язаний представити власнику автотранспортного засобу звіт про витрату сплачених ним запасних частин і матеріалів і повернути їх залишки, а також замінені (несправні) вузли і деталі.

При розірванні договору в разі, якщо виконавець або не приступив до виконання замовлення, або виконує його настільки повільно, що витримати встановлений термін стає неможливим, виконавець не має права вимагати відшкодування своїх витрат, вироблених в процесі надання послуги, а також плату за вже надані послуги. За заявою споживача йому повертається внесений аванс у повній сумі і його виріб, запасні частини і матеріали.

У разі порушення встановлених термінів початку і закінчення виконання замовлення виконавець сплачує споживачеві кожний прострочений день неустойку в розмірі 3% від вартості послуги, а якщо вартість її окремо (без вартості матеріалів) в договорі не визначена - від повної вартості замовлення.

Сума стягненої замовником неустойки не може перевищувати вартості відповідного виду послуг (робіт), а якщо вартість послуги не визначена договором - загальної вартості замовлення.

При невиконанні замовлення в установлений строк, крім сплати неустойки споживачеві повинна бути повернута в повному обсязі надбавка за терміновість, якщо така була передбачена договором.

У разі прибуття замовника для отримання автотранспортного засобу пізніше, ніж через три доби (не рахуючи вихідних і святковий днів) Після обумовленого в договорі терміну виконання замовлення, виконавець має право направити автотранспортний засіб на платну стоянку. Споживач оплачує вартість його зберігання відповідно до діючого прейскуранта. При цьому, якщо споживач в місячний термін після дворазового письмового попередження (з повідомленням) не отримає автотранспортний засіб, виконавець стягує з замовника всі належні платежі в порядку цивільного судочинства.

Автотранспортний засіб видається споживачеві або його представнику після повної оплати виконаних робіт при наявності копії приймально-здавального акту та договору, документів, що засвідчують особу споживача, а для представника - доручення, оформленої в установленому порядку.

При втраті договору замовник зобов'язаний сповістити про це виконавця.

Видача автотранспортного засобу замовнику проводиться після контролю виконавцем повноти та якості виконаних робіт, комплектності та збереження товарного виду автотранспортного засобу.

Всі претензії, що стосуються комплектності або підміни окремих складових частин автотранспортного засобу, замовник зобов'язаний пред'явити виконавцю безпосередньо при отриманні його з технічного обслуговування і ремонту. В іншому випадку він втрачає право згодом посилатися на недоліки.

У разі втрати, псування, пошкодження прийнятого у замовника автотранспортного засобу, запасних частин, матеріалів виконавець зобов'язаний сповістити про це споживача не пізніше, ніж за три дні до моменту закінчення робіт, визначеного в договорі; надати безоплатно у власність споживачеві автотранспортний засіб, запасні частини, матеріали аналогічної якості, а при неможливості зробити це - відшкодувати дворазову вартість втраченого або пошкодженого автотранспорту, запасних частин, матеріалів, а також понесені замовником витрати.

Замовник при виявленні недоліків у наданій послузі з ремонту та технічного обслуговування має право за своїм вибором вимагати безоплатного усунення недоліків у наданій послузі; відповідного зменшення винагороди за надану послугу; безоплатного повторного виконання роботи або відшкодування понесених ним витрат по виправленню недоліків своїми засобами або третьою особою.

Недоліки послуги, виявлені в ході її надання, повинні бути усунені виконавцем в термін, призначений споживачем. При цьому узгоджений сторонами термін усунення недоліків фіксується в договорі або іншому документі.

За порушення передбачених цим договором термінів усунення недоліків виконавець зобов'язаний сплатити споживачеві неустойку в розмірі 3% вартості послуги або повної вартості замовлення (без вартості матеріалів).

Претензії щодо якості та обсягу наданих послуг з технічного обслуговування і ремонту можуть бути пред'явлені замовником протягом терміну, визначеного в гарантійних зобов'язаннях виконавця, а при їх відсутності - протягом 6 місяців з дня прийняття роботи. У разі ремонту автотранспортного засобу або його агрегату, пов'язаного з усуненням виявлених протягом гарантійного терміну дефектів, цей строк продовжується на час робіт з усунення дефектів.

При незгоді споживача з висновком виконавця по пред'явленої претензії, останній зобов'язаний прийняти і направити автотранспортний засіб на додаткову експертизу або діагностування до органів з сертифікації послуг у сфері технічного обслуговування та ремонту автотранспортних засобів.

Форма і порядок оплати послуг автосервісу.

Форма і порядок оплати (готівкою або в безготівковому порядку) за технічне обслуговування та ремонт автотранспорту визначається за згодою між споживачем і виконавцем. Споживач зобов'язаний оплатити надану виконавцем послугу по здачі всього її обсягу, якщо інше не встановлено договором. Також він оплачує вартість використовуваних при виконанні замовлення запасних частин і матеріалів.

У разі виявлення в процесі ремонту необхідності виконання додаткових робіт, Не передбачених при первинному оформленні договору, виконавець має право виконати ці роботи без попереднього узгодження зі споживачем у межах суми, встановленої при оформленні договору. В іншому випадку, він зобов'язаний узгодити нову вартість зі споживачем, і на час узгодження робота з автотранспортним засобом припиняється. За порушення прав споживачів автосервісне підприємство несе відповідальність відповідно до чинного законодавства або договором між замовником і виконавцем.

Облікова політика підприємств

автосервісу

Під облікової політикою розуміється сукупність способів ведення бухгалтерського обліку: Первинного спостереження, вартісного виміру, поточної угруповання і підсумкового узагальнення фактів господарської діяльності.

Облікова політика на підприємствах автосервісу формується головним бухгалтером і затверджується її керівником у вигляді наказу.

При формуванні облікової політики виходять з наступних припущень:

Майнової відокремленості - активи і зобов'язання організації існують окремо від активів і зобов'язань власників цієї організації та інших організацій;

Безперервності діяльності - організація буде продовжувати свою діяльність у найближчому майбутньому і в неї відсутні наміри і необхідність ліквідації або суттєвого скорочення діяльності і, отже, зобов'язання будуть погашатися у встановленому порядку;

Послідовності застосування облікової політики - прийнята облікова політика буде застосовуватися послідовно від одного звітного року до іншого;

Тимчасової визначеності фактів господарського життя - факти господарської діяльності відносяться до того звітного періоду, в якому вони мали місце, незалежно від фактичного часу надходження чи виплати грошових коштів, пов'язаних з цими фактами.

У всіх випадках облікова політика повинна відповідати вимогам повноти, своєчасності, обачності, пріоритету змісту перед формою, несуперечності та раціональності.

При формуванні облікової політики по конкретному напрямку ведення бухгалтерського обліку організацією вибирається один з декількох способів, допустимих законодавством (наприклад, спосіб нарахування амортизації основних засобів) Організація має право самостійно розробляти способи ведення бухгалтерського обліку в разі відсутності встановлених норм і нормативів.

При формуванні облікової політики підприємств автосервісу затверджуються:

Робочий план рахунків бухгалтерського обліку;

Форми первинних облікових документів;

Форми документів для внутрішньої бухгалтерської звітності;

Порядок проведення інвентаризації майна та зобов'язань;

Методи оцінки активів і зобов'язань;

Правил документообігу;

Технологія обробки облікової інформації;

Порядок контролю за господарськими операції та інші.

Облікова політика, сформована організацією, здійснюється з 1 січня наступного звітного року. При цьому вона застосовується всіма філіями, представництвами та іншими підрозділами незалежно від місця їх знаходження.

У наказі про облікову політику організація повинна розкрити ті способи ведення бухгалтерського обліку, які мають істотний вплив на оцінку і прийняття рішень за даними бухгалтерської інформації зацікавленими користувачами. Істотними визнаються ті способи ведення бухгалтерського обліку, без знання яких неможлива достовірна оцінка майнового і фінансового стану, Грошового обороту або результатів діяльності організації.

Розкриттю підлягають наступні способи ведення бухгалтерського обліку:

Погашення вартості основних засобів, нематеріальних активів, малоцінних і швидкозношуваних предметів та інших активів;

Оцінки виробничих запасів, товарів, малоцінних і швидкозношуваних предметів, незавершеного виробництва, готової продукції;

Обчислення прибутку від реалізації продукції, виконаних робіт і наданих послуг;

Ведення обліку при самостійній розробці цих способів організацією в разі відсутності таких в діючих нормативних документах з бухгалтерського обліку.

Облікова політика розкривається, як правило, для зовнішніх користувачів бухгалтерської інформацією. Необхідність в цьому пов'язана з отриманням достовірної інформації про реальний стан справ в організації виходячи з знання того, як сформувалися ті чи інші фінансові показники і що відображає їх зміна в аналізованому періоді.

Зміни в обліковій політиці, які суттєво впливають на оцінку і прийняття управлінських рішень в звітному році або на майбутній рік, а також причини цих змін та оцінка наслідків їх у вартісному вираженні відображаються в обліковій політиці відокремлено.

Зміна облікової політики може мати місце в наступних випадках:

Реорганізації (поділу, злиття, приєднання) організації;

Зміни власників організації;

Зміни нормативної бази або законодавства з бухгалтерського обліку;

Розробки нових способів ведення обліку (як Мінфіном Росії, так і самою організацією);

іншого істотної зміни умов діяльності авто сервісного підприємства.

З метою порівнянності даних бухгалтерського обліку всі зміни в обліковій політиці повинні вводитися з початку фінансового року. Винятки з цього правила можливі у випадках, якщо нормативними актами з бухгалтерського обліку вводяться нові норми, яким надається зворотна сила. У всіх інших випадках облікова політика організації повинна бути незмінна протягом всього року.

Зміни в обліковій політиці, що зробили або здатні существенноe вплив на фінансове становище, рух грошових коштів чи фінансові результати діяльності автосервісного підприємства, підлягають відокремленому розкриттю в бухгалтерській звітності. Інформація про них повинна включати, як мінімум, причину змін в обліковій політиці; оцінку наслідків цих змін в грошовому вираженні; вказівка \u200b\u200bна те, що включені в бухгалтерську звітність за минулий рік відповідні дані періодів, що передували звітному, скориговані.

Зміна облікової політики на рік, наступний за звітним, оголошується в пояснювальній записці до бухгалтерської звітності організації.

ОБЛІК КАПІТАЛУ

Власний капітал автосервісної організації складається з статутного, резервного та додаткового, а також нерозподіленого прибутку та інших резервів.

Статутний капітал утворюється за рахунок внесків власників: засновників (учасників) господарських товариств (у формі акціонерних товариств, товариств з обмеженою відповідальністю і т д.), муніципалітетів, держави.

Статутний капітал необхідний організації для її реєстрації у відповідному органі як юридичної особи, а також як джерело фінансування її виробничої діяльності.

Облік і узагальнення інформації про утворення, зміну розміру та стан статутного капіталу підприємства автосервісу ведеться на рахунку 85 «Статутний капітал». На даному рахунку ведеться облік вкладів і акцій за їх первісною вартістю, визначеною в установчих документах. Аналітичний і синтетичний облік статутного капіталу ведеться в журналі-ордері N 12 чи іншому аналогічному регістрі бухгалтерського обліку.

Облік операцій за рахунком 85 «Статутний капітал» ведеться в наступному порядку:

1. Реєстрація статутного капіталу або перереєстрація його розмірів у бік збільшення: Д 75 «Розрахунки з засновниками» До 85 «Статутний капітал».

2. Отримання грошових коштів, матеріального і нематеріального майна у внесок:

Д 50 (51,52), 01,04 ( «Нематеріальні активи»), 07 ( «обладнання до установки») До 75.

3. Передача вкладів учасникам: Д 85 К 75.

Резервний капітал утворюється організаціями в порядку, передбаченому законодавством та установчими документами.

Використання коштів резервного капіталу проводиться на покриття витрат, які в інших організаціях, що не утворюють резервний капітал, відносяться безпосередньо на збитки Так, за рахунок коштів резервного капіталу покриваються збитки від господарської діяльності, а також непродуктивні втрати товарно матеріальних цінностей від стихійних лих.

Бухгалтерський облік резервного капіталу ведеться на рахунку 86 «Резервний капітал», в журналі ордері N 12 чи іншому аналогічному регістрі.

Для обліку освіти резервного капіталу передбачаються такі бухгалтерські записи за операціями, пов'язаними з його освітою і використанням:

1. Д 88 «Нерозподілений прибуток»

До 86 «Резервний капітал» - освіту капіталу за рахунок прибутку.

2. Використання капіталу на покриття збитків:

Д 86 «Резервний каптал» До 88 «Нерозподілений прибуток».

3. Списання втрат товарно-матеріальних цінностей від стихійних лих: Д 86 «Резервиний капітал» К 10 «Матеріали» (12 «МБП», 20 «Основне виробництво», 23 «Вспомогательноe виробництво»).

4. Погашення боргів акціонерного товариства:

Д 86 «Резервний капітал» К 76 «Розрахунки з різними дебіторами і кредиторами».

Для відображення проміжного збільшення розмірів активів підприємства автосервісу, не пов'язаного з виробничими результатами фінансово-господарської діяльності, використовується рахунок 87 «Додатковий капітал».

На рахунку 87 відбивається опосередковано або внаслідок прямого зміни величини активів збільшення розмірів власних коштів організації, яке відбулося в результаті:

Приросту вартості майна внаслідок його переоцінки;

Приросту активів внаслідок безоплатного отримання майна і грошових коштів;

Отримання додаткових ресурсів (грошових коштів або майна) при продажу акцій у разі з первинного розміщення за ціною, що перевищує номінальну вартість.

ОБЛІК КОШТІВ

Грошові кошти - це акумульовані в готівковій та безготівковій формах гроші організації та інші засоби, легко обертаються в гроші.

Підприємства автосервісу, як і інші організації незалежно від організаційно-правових форм власності і сфери діяльності, зобов'язані зберігати грошові кошти в банківських установах. Розрахунки за своїми зобов'язаннями організації повинні проводити в безготівковому порядку через банки або з використанням інших форм безготівкових розрахунків, встановлених законодатeльством РФ (векселі та інші).

Автосервісні підприємства при здійсненні своєї діяльності можуть використовувати і готівкові грошові кошти. Такі розрахунки не суперечать законодавству, якщо вони організовані відповідно до Порядку ведення касових операцій в Російській Федерації, затвердженим рішенням Ради директорів Банку Росії від 22 вересня 1993 року N 40.

При здійсненні розрахунків готівкою підприємства автосервісу повинні мати касу і вести касову книгу за встановленою формою КО-4.

Розрахунки між юридичними особами протягом одного дня не повинні перевищувати 10 000 рублів За здійснення розрахунків готівкою між організаціями понад установлену граничну суму передбачений штраф.

Готівкові кошти, що надходять до каси підприємства, слід здавати в банківські установи для подальшого зарахування на рахунок. Термін і порядок здачі готівки в банк визначаються індивідуально для кожної організації. Організація може мати у своїй касі готівку тільки в межах ліміту, встановленого банком за погодженням з керівником підприємства.

Готівкові гроші на заробітну плату та інші потреби підприємство може отримувати за чековою книжкою безпосередньо в бaнковскіх установах. При цьому слід дотримуватися порядку цільового витрачання отриманих грошей (наприклад, кошти, отримані на виплату заробітної плати, не можна витратити на покупку устаткування або товару).

Бухгалтерський облік наявності і руху грошових коштів в касі ведеться на активному рахунку 50 "Каса".

Касові операції:

1. Реалізація товарів (робіт, послуг) за готівку:

Д 50 - До 46 ( "Реалізація продукції (робіт, послуг");

2. Здано готівку з каси на розрахунковий рахунок:

Д 51 - До 50.

3. Надійшли кошти в касу з розрахункового рахунку для виплати заробітної плати, на госп потреби підприємства:

Д 50 - До 51.

4. Видана заробітня плата з каси підприємства:

Д 70 - До 50.

5. Видано з каси в підзвіт:

Д 71 - До 50.

6. Повернення до каси від підзвітної особи:

Д 50 - До 71.

7. Оплата постачальникам:

Д 60 - До 50.

Для відкриття розрахункового рахунку організація зобов'язана підготувати і подати до банку такі документи:

Заява на відкриття рахунку;

Нотаріально завірені копії установчих документів;

Копію свідоцтва податкового органу про реєстрацію підприємства автосервісу в якості платника податків;

Копії документів про реєстрацію як платників до Пенсійного фонду, Фонд обов'язкового медичного страхування, Фонд зайнятості, Фонд соціального стахування;

Нотаріально завірену картку із зразками підписів

керівника і гдавного бухгалтера з відбитком печатки підприємства.

Відображення операцій по розрахунковому рахунку в бухгалтерському

обліку здійснюється на рахунку 51 "Розрахунковий рахунок". Аналітичний облік операцій по розрахунковому рахунку ведеться в

журналі-ордері N 2 за кредитом рахунка 51 і в відомості N 2 по

дебетом рахунка 51 на підставі виписок банку на розрахунковому

рахунку та доданих до них грошово-розрахункових документів.

Деякі операції по розрахунковому рахунку:

1. Реалізація товарів (робіт, послуг):

Д 51 - До 62.

2. Перераховано податки в бюджет: Д 68 - До 51.

3. Відображено суму отриманого короткострокового кредиту:

Д 51 - До 90.

4. Виплата засновникам нарахованих сум доходів (дивідендів) від участі в підприємстві:

Д 75 - До 51.

Відображення в бухгалтерському обліку валютних операцій, пов'язаних з рухом грошових коштів, багато в чому аналогічно відображенню операцій по розрахунковому рахунку.

Основний документ, який регулює здійснення операцій по валютному рахунку, - Закон РФ від 9 жовтня 1992 року N 3615-1 «Про валютне регулювання та валютний контроль».

У бухгалтерському обліку суми валютних операцій відображаються у валюті РФ (в рубля-) за курсом на відповідну дату. У зв'язку з цим виникає необхідність точного визначення дати здійснення операцій в іноземній валюті, відповідний перелік яких наведено в ПБО 3/2000 «Облік активів і зобов'язань, вартість яких виражена в іноземній валюті».

Відображення операцій по валютному рахунку здійснюється на рахунку 52 «Валютний рахунок».

Розрахунки з постачальниками

постачальники - це підприємства, які здійснюють поставку товарів, робіт, послуг, як правило, на договірних умовах.

Інформація про розрахунки з постачальниками та підрядниками узагальнюється на рахунку 60 «Розрахунки з постачальниками та підрядниками» за:

Отримані товарно-матеріальні цінності;

виконані і прийняті роботи;

Спожиті послуги, включаючи надання електроенергії, газу, пари, води, а також послуги з доставки або переробки матеріальних цінностей, розрахункові документи на які акцептовані і підлягають оплаті через банк;

Товарно-матеріальні цінності, роботи і послуги, розрахунки за якими здійснюються у порядку планових платежів;

Надлишки товарно-матеріальних цінностей, виявлених при прийманні,

Отримані послуги з перевезень, у тому числі по недоборів і перебір тарифу.

Всі операції з розрахунків з постачальниками відбиваються на рахунку 60.

За дебетом рахунка 60 відображаються суми оплата отриманої продукції, робіт або послуг

В кредит рахунку 60 відноситься сума, зазначена в розрахункових документах в межах прийнятих до оплати сум.

Облік розрахунків з покупцями і замовниками на підприємствах автосервісу ведеться на рахунку 62 «Розрахунки з покупцями і замовниками».

Облік розрахунків з підзвітними особами ведеться на рахунку 71 "Розрахунки з підзвітними особами".

Облік основних засобів та

нематеріальних активів.

Основні засоби - це частина майна, використовуваного в якості засобу праці при виробництві продукції, виконанні робіт та наданні послуг.

Засоби праці, що відносяться до основних, використовуються протягом періоду, що перевищує 12 місяців. Предмети, термін використання яких не перевищує 12 місяців, враховуються як оборотні кошти незалежно від їх вартості.

Чи не відноситься до основних засобів майно вартістю менше ММОТ незалежно від терміну його корисного використання.

Строк корисного використання визначається як період, протягом якого кошти праці використовується організацією для отримання прибутку або служить для досягнення цілей діяльності підприємства. Він встановлюється для основних засобів, прийнятих підприємством до бухгалтерського обліку.

До основних засобів належить наступне майно:

Будівлі, споруди, робочі та силові машини і обладнання, вимірювальні і регулюючі прилади та пристрої, обчислювальна техніка, транспортні засоби, інструмент, виробничий і господарський інвентар та приладдя;

Робочий, продуктивний, племінну худобу, багаторічні насадження;

Орендовані об'єкти основних засобів.

Інвентарний облік основних засобів.

Одиницею бухгалтерського обліку основних засобів є інвентарний об'єкт. Поняття інвентарного об'єкта як одиниці обліку визначено в Положенні з бухгалтерського обліку «Облік основних засобів» (ПБУ 6/97), який набрав чинності 1 січня 1998 року.

Інвентарний об'єкт основних засобів - це об'єкт з усіма пристосуваннями, приладдям або окремий конструктивно відокремлений предмет, призначений для виконання певних самостійних функцій. Самостійним інвентарним об'єктом є також призначений для виконання певної роботи комплекс конструктивно зчленованих предметів, що становлять єдине ціле.

Основні засоби оцінюються в бухгалтерському обліку за їх первісною вартістю, що складається з фактичних витрат підприємства автосервісу на придбання, спорудження або виготовлення (за вирахуванням ПДВ і інших податків).

До переліку витрат на придбання основних засобів входять:

Суми, сплачені постачальнику відповідно до договору;

Суми, сплачувані організаціям за здійснення робіт за договором будівельного підряду;

Реєстраційні збори і державні мита, пов'язані з придбанням на об'єкт основних засобів;

Митні збори;

Чи не відшкодовуються податки, що сплачуються у зв'язку з придбанням об'єкта основних засобів;

Винагороди посередникам, через яких здобувався об'єкт основних засобів.

За первісною вартістю інвентарний об'єкт враховується протягом періоду його перебування в організації.

У фактичні витрати на придбання основних засобів не слід включати загальногосподарські чи інші аналогічні витрати, крім тих випадків, коли вони безпосередньо пов'язані з придбанням основних засобів.

Основні засоби поділяються на виробничі і непроізводственние.Учет тих і інших здійснюється на основі первинної документації: акта приймання в експлуатацію, накладної від постачальника, рахунки-фактури, товарно-транспортних документів

Витрати на придбання основних засобів є. капітальними вкладеннями з боку підприємства автосервісу.

Тому операції з придбання основних засобів відображаються в обліку на рахунку 08 «Капітальні вкладення».

При надходженні в організацію основних засобів від засновників робляться такі записи:

Д 75 «Розрахунки з засновниками» до 85 «Статутний капітал» - Відображено заборгованість засновників за вкладом до статутного капіталу підприємства;

Д 01 - К75 - засновники надали у власність організації основне виробництво.

Амортизаційні відрахування відображаються на рахунку 02 «Знос основних засобів». Витрачання накопиченого амортизаційного фонду окремо в бухгалтерському обліку підприємств автосервісу не відбивається.

Відображення в бухгалтерському обліку вибуття і реалізації об'єктів основних засобів, а також фінансових результатів

Від цих операцій проводиться на рахунку 47 «Реалізація та інші вибуття основних засобів».

Нематеріальні активи - це особливий вид майна організації. До них відносяться права, що виникають з авторських договорів на твори науки, літератури, мистецтва, програми для ЕОМ і т. Д.

Нематеріальні активи відображаються в бухгалтерській звітності (балансі) за залишковою вартістю.

Амортизація нематеріальних активів нараховується одним з двох способів: лінійним (виходячи з норм, обчислених організацією на основі строку їх корисного використання); списанням вартості пропорційно обсягу виробленої продукції (робіт, послуг).

Операції з вибуття нематеріальних активів:

Д 48 «Реалізація інших активів» - К «Нематеріальні активи» - на первісну вартість об'єкта;

Д 05 «Амортизація нематеріальних активів» - К 48 - на суму нарахованої амортизації:

Д 48 - До 80 «Прибутки та збитки» - на суму фінансового результату від вибуття нематеріальних активів.

На інвентарну вартість об'єкта нематеріальних активів робиться проводка:

Д 04 - До 08.

При безоплатному отриманні нематеріальних активів вони відображаються:

Д 04 - До 87 «Додатковий капітал».

БУХГАЛТЕРСЬКА ЗВІТНІСТЬ НА

ПІДПРИЄМСТВАХ АВТОСЕРВІСУ

Бухгалтерська звітність - це система показників, що відображають майнове і фінансове становище організації на звітну дату, а також фінансові результати її діяльності за звітний період.

Бухгалтерська звітність організації автосервісу складається з:

Бухгалтерського балансу;

Звіту про прибутки і збитки;

Звіту про рух грошових коштів;

Додатки до бухгалтерського балансу та інших звітів, передбачених нормативними актами системи нормативного регулювання бухгалтерського обліку;

Пояснювальної записки;

Аудиторського висновку, що підтверджує достовірність бухгалтерської звітності підприємства автосервісу, якщо вона відповідно до федеральними законами підлягає обов'язковому аудиту.

Бухгалтерська звітність підприємства автосервісу повинна давати достовірне і повне уявлення про майновий та фінансове становище організації, про його зміни, а також про фінансові результати діяльності організації.

Бухгалтерська звітність підписується керівником і головним бухгалтером підприємства.

Список використаної літератури:

1 Камишанов П. І., Камишанов А. П., Камишанова Л. І. Практичний посібник з бухгалтерського обліку - М., Еліста: АПП "Джангар", 2000-600С.

2 Єгорова С. К., Денисова К. Я.

Основи бухгалтерського обліку та аудиту в сфері сервісу: Навчальний посібник/ Под ред. Проф. С. К. Єгорової - М, МАУП, 2000 - 382 с.

3 Облік. Податки. Право. Газета NN 04,10 2001 год.

Репетиторство

Потрібна допомога з вивчення будь-ліби теми?

Наші фахівці проконсультують або нададуть послуги репетиторства з тематики.
Відправ заявку із зазначенням теми прямо зараз, щоб дізнатися про можливість отримання консультації.

Нормативні документи, якими повинні керуватися автосервіси при наданні послуг:

Цивільний кодекс РФ;

Закон РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992г. № 2300-1;

Правила надання послуг (виконання робіт) з технічного обслуговування і ремонту автомототранспортних засобів, затверджені Постановою Уряду РФ від 11.04.2001г. № 290.

Яку інформацію про послуги, що надаються (роботах) повинен довести до споживача виконавець?

Виконавець (автосервіс) - організація незалежно від організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець, які надають споживачам послуги (виконують роботи) з технічного обслуговування і ремонту автомототранспортних засобів по безкоштовне договору (далі - договір).

Виконавець зобов'язаний довести до відома споживача фірмове найменування (найменування) своєї організації, місце знаходження (юридична адреса) і режим її роботи. Така інформація повинна бути розміщена на вивісці.

Якщо виконавцем є індивідуальний підприємець, то він повинен надати споживачеві інформацію про державну реєстрацію із зазначенням найменування зареєстрував його органу.

У приміщенні, де приймаються замовлення, повинна бути розміщена наступна інформація:

перелік послуг, що надаються (виконуваних робіт);

найменування нормативних документів, вимогам яких повинні відповідати послуги (роботи);

відомості про обов'язкове підтвердження відповідності послуг, що надаються (виконуваних робіт) встановленим вимогам, якщо такі послуги (роботи) підлягають обов'язковому підтвердженню;

ціни на послуги (роботи);

ціни на використовувані запчастини і матеріали;

відомості про порядок і форму оплати;

гарантійні терміни, якщо встановлені;

відомості про терміни виконання замовлення;

вказівка \u200b\u200bна конкретну особу, яка надає послуги (роботи), якщо це має значення.

Крім цього, виконавець зобов'язаний надати споживачеві для ознайомлення інформацію:

Правила надання послуг (робіт) з технічного обслуговування і ремонту автомототранспортного кошти;

адреса, телефон підрозділу по захисту прав споживачів органу місцевого самоврядування, якщо така є;

зразок договору, замовлення-наряду, приймально-здавальних акту, квитанції, талона та інших оформлюваних документів;

Після надання послуги (виконання роботи) до відома споживача повинна бути доведена шляхом надання технічної документації, нанесення маркування або іншим способом, прийнятим для окремих видів послуг (робіт), наступна інформація:

про правила і умови ефективного і безпечного використання результатів виконаної роботи;

про термін служби або термін придатності, а також про необхідні дії споживача після закінчення зазначених термінів і можливі наслідки невиконання таких дій, якщо автомототранспортних засобів після закінчення зазначених термінів надають небезпеку для життя, здоров'я і майна споживача або стають непридатними для використання їх за призначенням.

Що необхідно знати споживачеві при укладенні договору на надання послуг (роботи) автосервісом?

Договір укладається за умови пред'явлення споживачем документа, що посвідчує особу, а також документів, що засвідчують право власності на автомототранспортних засобів (свідоцтво про реєстрацію, паспорт автомототранспортного кошти, довідка-рахунок). При здачі в ремонт окремих складових частин автомототранспортного кошти, не є номерними, пред'явлення зазначених документів не вимагається.

Споживач, який не є власником автомототранспортного кошти, пред'являє документ, що підтверджує право на його експлуатацію.

Зверніть увагу! Договір (замовлення-наряд, квитанція і т.д.) полягає в письмовому вигляді в двох примірниках, один з яких передається споживачеві.

Які відомості повинні бути зазначені в договорі на надання послуг (виконання робіт)?

Договір (замовлення-наряд, квитанція і т.д.), що укладається в письмовій формі, повинен містити такі відомості:

1. фірмове найменування і юридична адреса виконавця (для індивідуального підприємця - ПІБ і відомості про державну реєстрацію);

2. ПІБ, телефон, адреса споживача;

3. дата прийому замовлення і термін його виконання;

4. Вартість послуг (робіт), порядок оплати;

5. марка, модель автомототранспортних засобів, державний номерний знак, номери основних агрегатів;

6. Вартість автомототранспортного кошти;

7. перелік послуг, що надаються (виконуваних робіт), перелік запасних частин і матеріалів, наданих виконавцем, їх вартість і кількість;

8. перелік запасних частин і матеріалів, наданих споживачем;

9. гарантійні терміни на результати роботи, якщо вони встановлені;

10. посаду, ПІБ особи, яка прийняла замовлення (оформляє договір), його підпис і підпис споживача;

11. можуть бути вказані інші дані, пов'язані зі специфікою послуг, що надаються (виконанням робіт).

На вимогу споживача або виконавця на послуги, що надаються (роботи) може бути складений кошторис, яка стає частиною договору.

Пам'ятайте! Автосервіс не має права без згоди споживача надавати додаткові послуги (виконувати роботи) за плату, а також обумовлювати надання одних послуг (робіт) обов'язковим виконанням інших. Споживач має право відмовитися від оплати наданих без його згоди послуг (виконаних робіт).

Що таке приймально акт?

Якщо споживач залишає виконавцю транспортний засіб для надання послуг (робіт), то виконавець зобов'язаний скласти приймально акт, в якому вказується комплектність автомототранспортного кошти, видимі зовнішні пошкодження та дефекти, відомості про надання споживачем запасних частин і матеріалів із зазначенням їх точного найменування, описи і ціни . Зазначені відомості, також, можуть бути вказані в договорі на надання послуг.

Акт підписується відповідальною особою виконавця та споживачем і завіряється печаткою виконавця. Один примірник акта разом з договором передається споживачеві.

Дії споживача при порушенні виконавцем термінів надання послуг (виконання робіт)

У разі порушення термінів надання послуг (виконання робіт) споживач за своїм вибором має право:

призначити виконавцю новий термін;

доручити надання послуги (виконання роботи) третім особам за розумну ціну або виконати її своїми силами і зажадати від виконавця відшкодування понесених витрат;

вимагати зменшення ціни за надання послуги;

відмовитися від виконання договору.

Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних у зв'язку з порушенням термінів.

Крім того, в разі порушення термінів надання послуг (виконання робіт) виконавець повинен сплатити споживачеві за кожен день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення неустойку (пені) в розмірі 3 відсотків ціни надання послуги (роботи). Сума неустойки (пені) не може перевищувати ціну окремого виду послуги (роботи) або загальної ціни замовлення, якщо ціна окремого виду послуги (роботи) не визначена договором.

Дії споживача у разі виявлення недоліків наданих послуг (виконаних робіт)

У разі виявлення недоліків наданої послуги (виконаної роботи) споживач має право за своїм вибором вимагати від виконавця:

безоплатного усунення недоліків;

відповідного зменшення встановленої за роботу ціни;

безоплатного повторного виконання роботи;

відшкодування понесених ним витрат по виправленню недоліків своїми силами або третіми особами.

Споживач має право відмовитися від виконання договору і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений договором термін недоліки послуги (роботи) не усунуті або виявлені недоліки є суттєвими.

Пам'ятайте! Недоліки наданої послуги (виконаної роботи) усуваються виконавцем в призначений споживачем розумний термін, який додатково вказується в договорі. Грошова вимога споживача підлягає задоволенню в десятиденний строк з дня його пред'явлення.

Коли можуть бути пред'явлені вимоги, пов'язані з недоліками послуги (роботи)?

Вимоги можуть бути пред'явлені:

при прийнятті наданої послуги (виконаної роботи);

в ході надання послуги (виконання роботи);

протягом гарантійного терміну;

при відсутності гарантійного терміну, упродовж розумного строку, в межах двох років з дня прийняття послуги (роботи). При цьому споживач повинен довести, що недоліки виникли до прийняття результату послуги (роботи).

При виникненні між споживачем і виконавцем розбіжностей з приводу недоліків наданої послуги (виконаної роботи) в межах гарантійного терміну або їх причин виникнення виконавець зобов'язаний за своєю ініціативою або на вимогу споживача направити транспортний автомототранспортних засобів на експертизу, і оплатити її проведення. Якщо експертизою буде встановлено відсутність порушень з боку виконавця, то оплату виробляє сторона, з ініціативи якої проводилася експертиза. У разі незгоди з результатами експертизи споживач має право оскаржити дії експерта в судовому порядку.

1. Не поспішайте користуватися послугами автосервісу, якщо виконавець відмовляється надавати необхідну інформацію про послуги, що надаються (виконуються роботах), в тому числі відомості про виконавця, а також укладати письмовий договір.

2. Споживач має право в будь-який час перевіряти хід і якість надання послуг (виконання робіт), не втручаючись в діяльність виконавця.

3. Перевіряйте разом з виконавцем комплектність і технічний стан автомототранспортного кошти, а також обсяг і якість наданої послуги (виконаної роботи), справність вузлів і агрегатів, які зазнали ремонту. При виявленні відступів від договору, що погіршують результат послуги (роботи), підміни складових частин, некомплектності та інших недоліків споживач зобов'язаний негайно заявити про це виконавцю. У разі виявлення недоліків вони повинні бути відображені в приймально-здавальних акті або іншому документі, що засвідчує приймання.

Якщо інше не передбачено договором, споживач, який прийняв замовлення без перевірки, позбавляється права посилатися на недоліки, які могли бути виявлені при звичайному способі приймання (явні недоліки).

Загальні поняття про сферу послуг.
Сфера послуг в даний час є однією з важливих галузей народного господарства покликаної задовольняти індивідуальні запити і потреби населення країни в різних видах послуг. Сфера послуг як галузь економічної діяльності являє собою сукупність організацій, мета яких - надання різноманітних платних послуг за індивідуальними замовленнями населення. Таким чином, сфера послуг вирішує найважливіші соціально-економічні завдання і її значення в житті суспільства неухильно зростає.
Одним з видів таких послуг є послуги автосервісу.
Процес надання автосервісних послуг.
Процес надання автосервісних послуг складається з трьох взаємопов'язаних елементів:
1) прийом замовлень на послуги від населення;
2) виконання замовлень;
3) реалізація послуг.
Прийом замовлень від населення - це початкова стадія процесу надання послуги. Він включає визначення складу послуги. При цьому на даній стадії виконується ряд операцій технологічного характеру, які в значній мірі впливають на весь подальший процес виробництва (наприклад: виявлення дефектів автотранспорту підлягає ремонту).
Наступна стадія надання послуг - безпосереднє виробництво, організація якого в значній мірі визначається характером виконуваних послуг.
Заключна стадія процесу надання автосервісних послуг - реалізація замовлень, т. Е. Доведення послуг до споживача. Однією з особливостей, властивих підприємствам сфери обслуговування, є та обставина, що вони мають безпосередній контакт із споживачем при наданні послуг, т. Е. В процесі своєї діяльності здійснюють не тільки виробничі, але і торгові функції.

Правила надання автосервісних послуг.

Взаємовідносини підприємств автосервісу, які надають платні послуги, і замовників в процесі їх обслуговування, регулюються правилами надання послуг, які визначають порядок прийому і оформлення замовлень, виконання замовлень, розрахунків із замовниками, а також майнову відповідальність як підприємства, так і замовника. Правілa затверджуються Урядом РФ по окремих галузевих групах платних послуг. В даний час діють затверджені правила надання платних послуг. Для підприємств автосервісу діє наступне:
Правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автотранспортних засобів (затверджені постановою Уряду РФ від 06 липня 1994 року N 801).
Замовлення на платні послуги оформляються як спеціальними первинними документами, так і шляхом видачі жетонів, талонів, касових чеків, розписок і т. Д.
На підприємствах автосервісу використовуються такі форми документів суворої звітності:
- БО-1 - квитанція - оформляється на всі види ремонту, що вимагає витрат матеріалів;
- БО-9 - касова відомість прийому виручки - оформляється на терміновий і дрібний ремонт, що виконується в присутності замовника.

У місцях, де проводиться прийом замовлень, повинні бути вивішені Правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автотранспортних засобів, а також інша інформація, яка в обов'язковому порядку повинна містити:
- нормативні документи органів місцевої адміністрації з питань, що стосуються сфери послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних засобів;
- відомості про орган із захисту прав споживачів при місцевій
адміністрації;
- перелік основних видів послуг (робіт) і форм їх надання, а також супутніх та інших послуг (робіт) і форм обслуговування, що надаються за бажанням споживача;
- копії сертифікатів на послуги, що підлягають обов'язковій сертифікації, а також найменування нормативних документів, вимогам яких повинна відповідати якість послуг, що надаються;
- копії ліцензій на право надання конкретних видів послуг, робіт, якщо їх ліцензування передбачено законодавством Російської Федерації;
- прейскуранти (виписки з прейскурантів) або ціни на надані види послуг (робіт), а також ціни на використовувані при цьому матеріали і запасні частини;
- відомості про терміни виконання замовлень, терміни гарантії на надані послуги (виконані роботи);
- перелік категорій громадян, які мають право на пільгове обслуговування, відомості про пільги і переваги, передбачених законодавством Російської Федерації для окремих категорій споживачів, включаючи список документів, необхідних для отримання цих пільг;
- зразки типових договорів, замовлень-нарядів, приймально-здавальних актів, квитанцій, жетонів, розписок, талонів та інших документів, що засвідчують прийом замовлення виконавцем і оплату послуг (робіт) споживачем.
Якщо надання неналежної інформації (недостовірної або недостатньо повної) про послугу (роботу), а також про виконавця, спричинило надання послуги (виконання роботи) не володіє необхідними споживачеві властивостями, останній має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків. У разі заподіяння шкоди, життю, здоров'ю або майну споживача, він має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків у повному обсязі, якщо законодавством не передбачено більш високої відповідальність.

Особливості об'єкта послуг автосервісу.

В процесі експлуатації автомобіля можуть виявитися конструктивні і виробничі недоліки (дефекти), що призводять до зміни технічного стану деталей, вузлів, агрегатів, внаслідок чого відбувається їх природний знос.
Разлічаютмеханіческій, абразивний, корозійний іусталостнийізнос.
Механіческійізнос відбувається внаслідок зминання або викришування частинок з поверхні деталей, що викликає зміна маси і розміру деталі.
Абразівнийізнос - це результат дряпає або ріжучого впливу більш твердих частинок обной з сполучених деталей, часток внесених повітрям або потрапили разом зі змазкою.
Коррозійнийізнос є наслідком впливу агресивного середовища (кислот, лугів, кисню) на поверхню деталей.
Усталостнийізнос викликається впливом багаторазових змінних навантажень.
Більшість деталей автомобільного транспорту піддаються одночасному зносу декількох видів.
Відхилення технічного состяния автомобіля (причепа) і його агрегатів від встановлених норм називається несправністю. Порушення працездатності автомобіля, що призвело до припинення транспортного процесу, називається відмовою.
Для забезпечення безперебійної роботи автомобільного транспорту необхідно не тільки повсякденне спостереження за його станом в процесі експлуатації (мастило, огляд і т. П.), Але і періодичне проведення ремонту. Нерівномірність зношування окремих вузлів і деталей, що входять до складу того чи іншого об'єкта автомобільного транспорту, зажадала розробки спеціальної состеми планово-попереджувального ремонту.

Види послуг, оказиваемиe автосервісом

Система технічного обслуговування автомобільного транспорту є планово-попереджувального, і всі роботи, передбачені для кожного обслуговування, є обов'язковими до виконання в повному обсязі. Ця система сприяє постійному підтриманню автомобілів і причепів в працездатному вигляді, зменшенню інтенсивності зносу деталей, попередження відмов і несправностей, зниження витрати палива і мастильних матеріалів, підвищення надійності і безпеки експлуатації і збільшення пробігу автомобілів до ремонту.
Кріпильні, мастильні, заправні, регулювальні, електротехнічні та збирально-мийні роботи, що проводяться в передбачені технічним обслуговуванням терміни, дозволяють забезпечити нормальні умови роботи всіх систем і механізмів автомобіля.
Технічне обслуговування є профілактичним заходом, проведених примусово в плановому порядку через певні пробіги або час роботи рухомого складу. Періодичність технічного обслуговування встановлюється за фактично виконаному пробігу в кілометрах з урахуванням умов експлуатації. Для кожної категорії умов експлуатації найбільша періодичність технічного обслуговування прийнята для легкових автомобілів, потім - автобусів і вантажних автомобілів.
Ремонт рухомого складу автомобільного транспорту призначений для регламентованого відновлення та підтримання працездатності автомобілів і причепів, усунення відмов і несправностей, що виникли в роботі або виявлених при технічному обслуговуванні. Ремонтні роботи виконують як за потребою (після появи відповідного відмови або несправності), так і за планом через певний пробіг або час роботи рухомого складу.
Існує два види ремонту: капітальний і поточний. Останній, в свою чергу, ділиться на середній, малий, і поточне (межремонтное) обслуговування. Капітальний ремонт, як правило, виконують на спеціалізованих ремонтних підприємствах, поточний - на автотранспортних підприємствах або на станціях технічного обслуговування.
Капітальнийремонт включає контрольно-діагностичні, складальні, регулювальні, слюсарні, механічні, медницкие, жестяницкие, шпалерні, електротехнічні, шінoремонтние, малярні та інші роботи. Ремонтні роботи можуть виконуватися по опредкленним агрегатів вузлів, а також по рухомому складу в цілому. При капітальному ремонті агрегат повністю розбирають, виявляють дефекти, відновлюють або замінюють окремі деталі, потім збирають, регулюють і випробовують. Якщо капітального ремонту підлягає весь автомобіль, то його теж повністю розбирають, всі деталі дефектуют, відновлюють і замінюють, збирають, а вузли та агрегати регулюють і відчувають.
Текущімремонтом вважається такою, при якому агрегат розбирається лише частково, а відновлюються і замінюються тільки ті частини, термін служби яких дорівнює міжремонтному періоду. Поточний ремонт зазвичай здійснюється без зняття агрегату з фундаменту. При цьому середній поточний ремонт відрізняється від малого лише обсягом ремонтних робіт. Поточне (межремонтное) обслуговування зводиться до повсякденного спостереження за станом обладнання і усунення дрібних несправностей.

Вступ

1. Системи автосервісу. Вимоги до систем автосервісу

2. Ціни і цінова політика. особливості ціноутворення

3. Бізнес-план в системі планування підприємства автосервісу

4. Контрольне, малярське відділення

5. Охорона праці на станції технічного обслуговування автомобілів

висновок

Список літератури

Вступ

Вітчизняний автомобільний сервіс стрімко прогресує, причому в різних секторах своєї діяльності. Особливо помітне зростання сектора, орієнтованого на роботу з продукцією закордонного виробництва. Всього 10-15 років тому головне завдання нечисленних автосервісів полягала у виконанні найпростіших видів робіт з обслуговування незнайомій імпортної техніки, наприклад операцій по заміні моторного масла або гальмівних колодок.

Але постійне зростання автомобільного парку зумовив збільшення виробничих потужностей, тобто збільшення числа підприємств автосервісу, підвищення рівня їх технічної оснащеності і професіоналізму працівників.

Одночасно змінюються вимоги клієнтів автосервісів: вони стають більш розбірливими. У такій ситуації перевагу отримують ті підприємства, які не просто пропонують послуги, а й здатні забезпечити їх високу якість, що відповідає світовим стандартам. Сучасна ринкова економіка висуває принципово інші вимоги до якості продукції, робіт, послуг, від якого в сучасному світі залежать виживання будь-якого підприємства, його стійке положення на ринку товарів і послуг, тобто рівень конкурентоспроможності.

Політика в області розвитку систем якості та їх сертифікації, а також підтримка цієї діяльності - важлива функція держави. У 2000 р Європейська організація з якості підготувала і опублікувала документ «Європейське бачення якості», де, зокрема, зазначається, що наявність сертифікатів на системи якості, що підтверджують їх відповідність вимогам стандартів ISO серії 9000, QS-9000 і інших аналогічних стандартів, є істотним фактором конкурентоспроможності.

Сертифікація систем якості - справа добровільна і здійснюється як в обов'язкових, так і в добровільних систем сертифікації. А це не тільки Система сертифікації ГОСТ Р. В Державний реєстр Держстандарту Росії зареєстровано 27 вітчизняних систем добровільної сертифікації і 7 - обов'язковою. Таким чином, якість послуг стає одним з головних факторів, що визначають комерційний успіх підприємства, його конкурентоспроможність. І свою чергу конкурентоспроможність пов'язана з двома показниками - рівнем ціни і (ще раз) з рівнем якості продукції, причому якість продукції поступово виходить на мірне місце. Продуктивність праці, економія всіх видів ресурсів поступаються місцем якості продукції, робіт, послуг.

Дана тема контрольної роботи, на мою думку актуальна, так як висока якість обслуговування автомобілів корисно суспільству в цілому, оскільки сприяє підвищенню надійності автотранспорту, безпеки на дорогах, поліпшення екологічної обстановки у великих містах.

1. Системи автосервісу. Вимоги до систем автосервісу

Автосервіс - це вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб споживача (автовласника) за допомогою надання індивідуальних послуг. Об'єктами діяльності є людина та її потреби в індивідуальних послугах.

Система автосервісу (рис. 1.) включає в себе кілька автономних підсистем, що охоплюють весь спектр ринку автопослуг, починаючи з вибору автомобіля і закінчуючи його утилізацією.

Підсистема торгівлі призначена для задоволення потреб населення з придбання автомобілів, а також автомобільних аксесуарів і запасних частин. Ця підсистема складається з трьох основних секторів.

Сектор продажів автомобілів включає торгівлю комісійними і новими автомобілями.

Продаж нових автомобілів займає особливе місце. Це, перш за все пов'язано з тим, що дана діяльність жорстко регламентована і передбачає повну відповідальність продавця перед покупцем за якість наданого автомобіля.

Сектор продажів запчастин і аксесуарів . Надійність автомобілів безпосередньо залежить від якості комплектуючих і запасних частин.

Сектор прокату автомобілейвходіт в систему автосервісу. У XX ст. автомобіль став доступним широким верствам населення і міцно увійшов в образ життя людей, формуючи їх стиль життя. Сьогодні автомобіль - предмет щоденної необхідності, можна сказати, це «не розкіш, а засіб пересування». Вирушаючи в подорож (ділове або на відпочинок) в іншу місцевість, країну або на інший континент і не маючи можливість взяти з собою свій автомобіль, люди, які звикли до користування автомобілем, відчувають дискомфорт.

Система забезпечення технічної експлуатації автомобіля

Дана система включає в себе елементи постачання автомобіля експлуатаційними матеріалами, паливом, забезпечення збереження автомобіля, евакуацію автомобіля і його утилізацію, а також контроль технічного стану.

Автозаправні станції (АЗС), які продають паливо та інші експлуатаційні матеріали та приладдя, безпосередньо не надають послуг автосервісу в нашому розумінні, однак побічно впливають на попит на послуги автосервісу.

Стоянки для зберігання автотранспорту повинні забезпечувати нормальні умови зберігання автомобіля, тобто його збереження, збереженість (це одна з характеристик надійності, яка характеризує здатність не змінювати технічні параметри при зберіганні), і знизити ймовірність виникнення потреби в його ремонті.

Сектор евакуації автомобілів підпорядковується законам ринкових відносин: попит народжує пропозицію, а попит на цей вид послуг постійно зростає.

Сектор утилізації автомобілів. Число автомобілів в Росії зростає стрімкими темпами, але настільки ж стрімко наростає і число автомобілів, які відслужили свій термін.

Система технічного обслуговування і ремонту - сукупність взаємопов'язаних засобів, документації технічного обслуговування і ремонту, а також виконавців, необхідних для підтримки і відновлення якості виробів, що входять в цю систему. Метою даної системи технічного обслуговування є забезпечення відповідності стану автотранспортних засобів населення встановленим вимогам і підвищення ефективності їх використання власниками.

Щоб забезпечити працездатність автомобіля протягом усього періоду експлуатації, необхідно періодично підтримувати його технічний стан комплексом технічних впливів, які залежно від призначення і характеру можна розділити на дві групи:

1) впливу, спрямовані на підтримку агрегатів, механізмів і вузлів автомобіля в працездатному стані протягом найбільшого періоду експлуатації;

2) впливу, спрямовані на відновлення втраченої працездатності агрегатів, механізмів і вузлів автомобіля.

Займаючись організацією або розширенням автосервісу, багато хто забуває, що куплене обладнання і найняті працівники це далеко не всі компоненти, необхідні для організації роботи станції технічного обслуговування (або, зокрема, діагностичного поста). І забувається, як правило, один з найважливіших, необхідних компонентів - інформаційне забезпечення автосервісу. Іноді автосервіси намагаються знайти інформацію в книгах і компакт-дисках з магазинів і ринків, розрахованими на використання автолюбителями і містять інформацію по окремій моделі автомобіля певних років випуску. Багато з програмних продуктів забезпечують інтеграцію з каталогами запасних частин (для автоматичного завантаження цін і моделей деталей в бухгалтерсько-облікові документи), інформаційними базами нормо-годин (для автоматизації завантаження номенклатур робіт і розрахунку їх вартості). Сюди можна віднести інформаційно-довідкові бази даних по діагностиці і ремонту, електронні каталоги запчастин, довідники нормо-годин, довідники на геометричні розміри автомобілів і т.п.

Тюнінг автомобіля. Набір споживчих властивостей автомобіля, пропонований заводом-виробником, багато в чому впливає на собівартість автомобіля і в залежності від комплектації на його кінцеву ціну для споживача (втім, і вартість автомобіля можна вважати одним з споживчих якостей). Звичайний автомобіль є продуктом масового виробництва, і його споживчі якості усереднені, оскільки неможливо задовольнити потреби всіх покупців. Але окремі споживачі бажають надати своєму автомобілю індивідуальність, вдосконалити його технічні характеристики, Допрацювавши, переробивши або змінивши певні вузли та деталі. На вирішення цих питань спрямована підсистема тюнінгу та дообладнання автомобілів.

Під тюнінгом мається на увазі проведення технічних впливів на автотранспортний засіб, в результаті яких не відбувається змін експлуатаційних і надежностних характеристик автомобіля, в іншому випадку ця процедура підпадає під поняття «дообладнання (переобладнання) автомобіля».

Найпоширенішими послугами такого роду є наступні:

Поліпшення характеристик двигуна, причому не стільки збільшення максимальної потужності, скільки здатності двигуна віддавати, коли це потрібно, необхідний крутний момент;

Поліпшення характеристик трансмісії, завдяки чому двигун може показати себе «з кращого боку». Відчути себе в дорозі впевненіше і спокійніше допоможуть зручне рульове колесо, хороші колеса і шини, вентильовані гальма, хороші амортизатори;