1

Sa kasalukuyan, ang paggamit ng diskarte sa proseso sa pamamahala ay laganap sa mga negosyo. Ang diskarte na ito ay nagsasangkot ng pagtatanghal ng mga aktibidad ng organisasyon bilang isang hanay ng mga proseso ng negosyo na nagbabago ng mga mapagkukunan sa mga produktong pangwakas o mga serbisyo. Upang mapanatili ang pagiging mapagkumpitensya sa harap ng modernong kawalang-tatag, ang isang negosyo ay kailangang bumuo ng isang karampatang sistema ng pamamahala ng proseso ng negosyo. Ang isa sa pinakamahalagang aspeto ng pamamahala ay ang pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo. Ang layunin ng gawaing ito ay upang matukoy ang mga problema na lumitaw kapag tinatasa ang pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo at upang matukoy ang mga paraan upang malutas ang mga ito. Sa artikulo, iminungkahi ng mga may-akda ang kanilang sariling pamamaraan para sa pag-uuri ng mga problema sa pagtatasa ng kahusayan sa tatlong uri. Para sa bawat uri, natukoy ang mga listahan ng mga problema at mga paraan upang maalis ang mga ito. Ang data na nakuha ay nagpapahiwatig na ang lugar na ito ay hindi sapat na pinag-aralan at nangangailangan ng karagdagang pananaliksik.

proseso ng negosyo

pagtatasa ng kahusayan ng mga proseso ng negosyo

mga problema sa pagsusuri ng pagganap

mga paraan upang malutas ang mga problema

1. Waikok M.A. Ang pagbuo ng isang sistema ng mga tagapagpahiwatig para sa pagtatasa ng kahusayan ng mga proseso ng negosyo sa isang pang-industriya na negosyo // Economics at modernong pamamahala: teorya at kasanayan: koleksyon ng mga artikulo. Art. ni mater. XL int. siyentipiko-praktikal conf. - Novosibirsk: SibAK, 2014. - No. 8 (40). - S. 35–44.

2. Galkin G. Mga tagapagpahiwatig ng kahusayan ng mga proseso ng negosyo // Intelligent Enterprise. - 2004. - No. 21 (107) [Electronic na mapagkukunan]. - URL: https://www.iemag.ru/analitiks/detail.php ID = 16027. (petsa ng access: 05/09/2017).

3. Dubinina N.A. Mga tagapagpahiwatig para sa pagtatasa ng mga proseso ng negosyo ng isang negosyo // Bulletin ng Perm University. - 2016. - Hindi. 2 (29). - S. 179-190.

4. Kovalev S.M., Kovalev V.M. Mga pamamaraan ng pagsusuri at pag-optimize ng mga proseso ng negosyo // Consultant ng direktor. - 2005. - No. 7 (234) [Electronic na mapagkukunan]. - URL: http://www.betec.ru/index.php id = 06 & sid = 51.

5. Capricorn L.A. Paraan ng pagtatasa kahusayan sa ekonomiya mga proseso ng negosyo ng negosyo // Bulletin ng Novosibirsk State University. Serye: Socio-economic sciences. - 2009. - T. 9, - Isyu. 1. - S. 83–90.

6. Kurbanmagomedova K.A. Pagsusuri ng kahusayan ng mga proseso ng negosyo sa isang pang-industriya na negosyo gamit ang paraan ng pagsusuri ng mga hierarchies // Modernong pananaliksik at pagbabago. - 2014. - No. 6 [Electronic na mapagkukunan]. - URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/06/34956. (petsa ng access: 05/09/2017).

7. Matyushchenko S.E. Pagtatasa ng kahusayan ng mga proseso ng negosyo ng isang organisasyong pang-agrikultura // Bulletin ng Voronezh State University of Engineering Technologies. - 2013. - No. 3. - S. 233-238.

8. Repin V.V., Eliferov V.G. Proseso ng diskarte sa pamamahala. Pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo - M .: Mga Pamantayan at kalidad ng RIA, 2004. - 408 p.

9. Saati T. Paggawa ng desisyon. Paraan para sa pagsusuri ng mga hierarchy. - M .: Radyo at komunikasyon, 1993 .-- 314 p.

10. Paglikha ng QMS at ang diskarte sa proseso [Electronic na mapagkukunan]. - URL .: www.nntu.ru/RUS/otd_sl/analiz/sistema_kach/sxema/norm_doc/sozdanie_smk.doc. (petsa ng access: 05/09/2017).

11. Titova E.V., Sergutkina V.A., Diana Martey. Pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo sa agro-industrial complex // Epoch of Science. - 2015. - No. 4 [Electronic na mapagkukunan]. - URL: http://eraofscience.com/Statii/statja_titovoj.pdf. (petsa ng access: 05/09/2017).

12. Frolova L.V. Ang pagbuo ng modelo ng negosyo ng negosyo. Teksbuk / L.V. Frolova, E.S. Kravchenko - K .: Sentro para sa panitikang pang-edukasyon, 2012 .-- 384 p.

13. Chuprov K.K. Express-method para sa mga diagnostic ng mga proseso ng negosyo ng isang kumpanya [Electronic na mapagkukunan]. - URL: http://www.cfin.ru/management/controlling/fsa/express.shtml (petsa na-access: 05/09/2017)

Ang pagsusuri sa pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo ay isang medyo bago at hindi gaanong pinag-aralan na pang-agham na direksyon. Bilang isang resulta, ang mga espesyalista, kapag tinatasa ang pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo, ay madalas na nahaharap sa ilang mga paghihirap, na may direktang epekto sa mga aktibidad ng buong negosyo.

Ang proseso ng negosyo ay isang hanay ng mga aksyon na nagbabago ng mga mapagkukunang magagamit sa input sa mga produkto o serbisyo na nakuha sa output, na may tiyak na halaga sa mga mamimili.

Ang pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo ay isinasagawa upang matukoy ang hindi kumikitang mga proseso ng negosyo, matukoy ang mga lugar ng problema, mga paraan upang mapabuti ang mga proseso ng negosyo, dagdagan ang kita at bawasan ang mga gastos, dagdagan ang kahusayan ng buong organisasyon, suportahan ang paggawa ng desisyon kapag namumuhunan, at ayusin muli ang organisasyon.

Mayroong maraming mga dahilan para sa mga problema sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo. Ang mga may-akda ng artikulo ay nagmumungkahi ng sumusunod na pag-uuri ng mga problema sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo:

1) pangkalahatang mga problema;

2) mga problema na nagmumula sa mga yugto ng pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo;

3) mga problema na nauugnay sa mga pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo.

Kasama sa mga karaniwang problema ang:

1) ang kakulangan ng mga pamantayan, mga alituntunin at pinag-isang pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo.

Ang lugar ng pagsusuri sa pagiging epektibo ng teknolohiya ng impormasyon ay kasalukuyang hindi sapat na sinaliksik upang makabuo ng isang solong pamantayan o pamamaraan na magiging pangkalahatan para sa lahat ng uri ng mga organisasyon. Bilang karagdagan, ang mga proseso ng negosyo ng mga negosyo na kabilang sa iba't ibang mga industriya ay may mga katangiang partikular sa industriya, at iba't ibang mga tagapagpahiwatig ang ginagamit upang masuri ang kanilang pagiging epektibo. Ang kadahilanan na ito ay makabuluhang nagpapalubha sa paglikha ng isang pinag-isang patnubay para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo.

Kaya, ang pinaka pinakamainam na solusyon ay ang paglikha pangkalahatang tuntunin pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo na kumokontrol sa prosesong ito, binalangkas ang pangkalahatang mga prinsipyo ng pagtatasa, mga kinakailangan para sa mga resulta ng pagtatasa;

2) dynamic na pagbabago ng mga kondisyon at kawalan ng katiyakan ng pang-ekonomiyang kapaligiran.

Ang mga pagbabago sa kapaligiran ng mga proseso ng negosyo ay humantong sa muling pagkalkula ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng mga proseso ng negosyo. Ang pagpapanatiling napapanahon ang data sa kasong ito ay nagpapataas ng oras, materyal, mga gastos sa paggawa para sa negosyo.

Napakahirap alisin ang problemang ito, dahil tila mahirap kontrolin ang panlabas na kapaligiran ng negosyo. Maaari ka lamang umangkop dito nang tama. Samakatuwid, ang kumpanya ay dapat mamuhunan sa pagsasanay at propesyonal na pag-unlad ng mga empleyado nito. Ang mga pamumuhunan na ito ay mabibigyang katwiran sa pamamagitan ng pagpapalakas ng posisyon ng negosyo sa merkado at, bilang resulta, sa pamamagitan ng pagpapabuti ng sitwasyon sa pananalapi;

3) limitadong oras para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo.

Kung ang pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo ay magtatagal, kung gayon ito ay hahantong lamang sa mga karagdagang gastos ng mga mapagkukunan, nang hindi nagdadala ng napapanahon at nauugnay na mga resulta. Dapat epektibong planuhin ng mga organisasyon ang proseso ng pagtatasa at patuloy na pagbutihin ito bilang tugon sa mga pagbabago sa loob at labas ng kumpanya;

4) hindi tamang pagtatakda ng mga layunin at layunin, kakulangan ng pagganyak ng kawani.

Ang mga layunin at layunin ng pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo ay dapat na wastong mabalangkas at ipaalam sa lahat ng mga empleyado ng kumpanya. Ang mga tauhan ay dapat magkaroon ng isang kumpletong pag-unawa kung paano ginagawa ang pagtatasa, bakit, anong mga resulta ang makakamit, kung paano ito mapapabuti ang pagganap ng kumpanya at kung bakit hindi ito maaaring ibigay. Kung hindi man, ang mga empleyado ay magsisimulang makita ang proseso bilang pasanin ang mga karagdagang responsibilidad, habang hindi nakikita kung anong mga benepisyo ang idudulot nito sa organisasyon;

5) ang kawalan ng katiyakan ng mga hangganan ng mga proseso ng negosyo.

Ang kakulangan ng malinaw na mga hangganan ng proseso ng negosyo ay humahadlang sa tumpak na pagsusuri sa proseso ng negosyo. Bilang karagdagan, ang lahat ng mga proseso ng negosyo sa isang organisasyon ay malapit na magkakaugnay, at ang kawalan ng katiyakan ng mga hangganan ay humahantong sa pagkakaroon ng mga lugar ng intersection. Maaari itong maging sanhi ng pagdoble ng data at, bilang isang resulta, maiwasan ang isang sapat na pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo.

Upang hindi lumitaw ang problemang ito, ang mga proseso ng negosyo ng kumpanya ay dapat na pinaka-tumpak at wastong inilarawan, dokumentado, pormal. Pagkatapos ang mga hangganan ng mga proseso ng negosyo ay malinaw na tutukuyin at ang pagtatasa ng pagiging epektibo ay magiging pinakaepektibo.

Ang pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo ay isang kumbinasyon ng mga sumusunod na yugto:

1) pagtukoy sa mga layunin ng pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo;

2) ang pagpili ng mga pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo at pagbuo ng isang sistema ng mga tagapagpahiwatig;

3) pangongolekta ng data para sa pagtatasa ng pagganap;

4) pagkalkula ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng mga proseso ng negosyo;

5) pagsusuri ng mga datos na nakuha at inihahanda ang mga ito para magamit.

Ang bawat isa sa mga yugto ay puno ng ilang mga paghihirap. Ang mga problemang lumitaw kaugnay nito at ang mga paraan ng kanilang solusyon ay nakabalangkas sa talahanayan. 1.

Talahanayan 1

Mga problemang nagmumula sa mga yugto ng pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo at mga paraan upang malutas ang mga ito

	Yugto ng pagtatasa ng kahusayan	Mga problema sa yugtong ito	Mga paraan upang malutas ang mga problema
	Pagpapasiya ng mga layunin para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo	Sa yugtong ito, ang problema ng tama, karampatang pagtatakda ng mga layunin ay madalas na lumitaw, na sumasaklaw sa lahat ng mga nakaplanong resulta, ay nakakatulong upang bigyang-katwiran ang pangangailangan para sa isang pagtatasa, kaya, ang mga ito ang tamang patnubay sa pagtatasa.	Upang mabuo ang mga layunin sa pinakamahusay na posibleng paraan, kinakailangan upang malinaw na tukuyin kung ano ang inaasahan ng kumpanya na makamit bilang isang resulta ng pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo, kinakailangan din na magsagawa ng pagsusuri ng mga aktibidad ng kumpanya upang ang mga layunin ay makakamit at kapaki-pakinabang.
	Ang pagpili ng isang pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo at pagbuo ng isang sistema ng mga tagapagpahiwatig	Ang pagpili ng pamamaraan ng pagtatasa ay kumplikado sa pamamagitan ng kakulangan ng ganap na angkop na mga pamamaraan para sa ilang uri ng mga organisasyon. Ang mga unibersal na pamamaraan ay nagbibigay ng mababaw na mga resulta nang hindi tinukoy, sa kabila ng katotohanan na ang partikular na data ay kailangan para sa pinaka-epektibong pagtatasa	Ang solusyon para sa kumpanya ay upang bumuo ng sarili nitong pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo nang nakapag-iisa o sa paglahok ng mga espesyalista, at posible ring gumamit ng mga pamamaraan na binuo ng ibang mga kumpanya sa isang katulad na larangan ng aktibidad.
	Pagkolekta ng data para sa pagsusuri ng pagganap	Ang pagkolekta ng data ay isang proseso ng pag-ubos ng oras, nangangailangan ito ng pagsusuri sa mga aktibidad ng kumpanya, halos lahat ng mga empleyado ay kasangkot sa prosesong ito.	Upang maiwasan ang mga problema sa proseso ng pagkolekta ng data, ang pamamahala ay dapat magsagawa ng negosyo sa isang maayos na paraan, maiwasan ang pagkalito sa mga dokumento at impormasyon sa paglipat sa kumpanya.
	Pagkalkula ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng mga proseso ng negosyo	Ang pagiging kumplikado ng yugtong ito ay nakasalalay sa napiling pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo. Sa yugtong ito, ang mga karagdagang gastos ay maaaring lumitaw sa anyo ng suweldo ng mga naakit na espesyalista para sa pagkalkula ayon sa mga pamamaraan na lampas sa kapangyarihan ng mga empleyado ng kumpanya.	Ang mga disadvantages ng yugtong ito ay hindi maaaring alisin. Gayunpaman, maaari silang mabayaran kung, batay sa mga resulta ng pagtatasa sa pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo, ang mga nakaplanong layunin ay nakamit, ang impormasyong natanggap ay ilalapat ng mga empleyado at ang kahusayan ng buong kumpanya ay tataas.
	Pagsusuri ng mga datos na nakuha at inihahanda ang mga ito para magamit	Ang pagsusuri ay tumatagal ng oras at mapagkukunan ng paggawa, ay nangangailangan ng mga kwalipikasyon ng mga empleyado, ang kakayahang magtrabaho kasama ang data, makuha ang mga kinakailangang konklusyon at bumuo ng mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng pagganap ng buong kumpanya	Upang masuri ng mga empleyado ang data, bumuo ng mga rekomendasyon para sa kanilang paggamit, dapat isagawa ang mga sesyon ng pagsasanay o dapat ipadala ang mga empleyado para sa advanced na pagsasanay.

Ang pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo ay nagsasangkot ng pagkalkula ng mga tagapagpahiwatig. Gayunpaman, walang iisang pamamaraan at sistema ng mga tagapagpahiwatig para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng isang proseso ng negosyo. Ang mga siyentipiko at espesyalista sa larangan ng pamamahala ng proseso ng negosyo ay nakabuo ng ilang mga pamamaraan na hindi pangkalahatan at naaangkop depende sa mga kakayahan at layunin ng negosyo.

Ang mga tagapagpahiwatig ng kahusayan ng isang proseso ng negosyo ay mga quantitative at qualitative na mga parameter na nagpapakilala sa proseso ng negosyo at ang resulta nito.Upang kalkulahin ang mga indicator, ginagamit ang quantitative at qualitative na pamamaraan, ayon sa pagkakabanggit.

Sinuri namin ang iba't ibang mga mapagkukunan sa paksa ng pagtatasa sa pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo, at tinukoy ang mga pinakakaraniwang pamamaraan ng pagtatasa.

K.K. Nagmumungkahi ang Chuprov ng isang malinaw na pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo, na batay sa pagkalkula ng mga sumusunod na tagapagpahiwatig ng mga proseso ng negosyo:

1) pagiging kumplikado, na tumutukoy kung gaano kumplikado ang hierarchical na istraktura ng mga proseso ng negosyo;

2) processity, na nagpapakilala sa isang proseso ng negosyo bilang isang proseso o may problema. Sa kaso kapag ang halaga ng koepisyent ay nagpapahiwatig ng likas na proseso ng modelo, nangangahulugan ito na ang lahat ng mga pagkakataon ng modelo ay magkakaugnay ng isang sanhi na relasyon at pahalang na pinagsama, samakatuwid, ang proseso ng negosyo ay epektibo. Kung hindi, ito ay hindi epektibo;

3) pagkontrol, na nagpapakilala sa pagiging epektibo ng pamamahala ng mga may-ari ng proseso sa mga proseso ng negosyo na pag-aari at pinamamahalaan nila;

4) intensity ng mapagkukunan, na nagpapakita kung gaano kahusay ang paggamit ng mga mapagkukunan sa isang partikular na proseso ng negosyo;

5) adjustability, na tumutukoy sa antas ng regulasyon ng nasuri na mga proseso ng negosyo.

Isinasaalang-alang ni Gleb Galkin sa kanyang artikulong "Mga tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo" ang mga sumusunod na pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo:

Mga kontrol na nakabatay sa EVA. Ang sentral na konsepto ng EVA concept ay economic value added. Ito ay tinukoy bilang ang pagkakaiba sa pagitan ng netong kita ng kumpanya pagkatapos ng mga buwis at ang halaga ng kapital ng kumpanya;

Tableau ng bord methodology. Ang tableau of bord ay isang kumplikadong pamamaraan na tumatalakay sa mga tagapagpahiwatig ng pananalapi at hindi pinansyal. Ang pamamaraan ay nagsasangkot ng pagbuo ng isang hierarchical tree ng mga tagapagpahiwatig sa pamamagitan ng agnas ng mga tagapagpahiwatig. Sa mas mababang antas nito, karaniwang ginagamit ang mga di-pinansyal na tagapagpahiwatig, na, habang papalapit sila sa tuktok, ay na-convert sa mga pinansiyal;

Balanseng pamamaraan ng Scorecard. Balanced Scorecard BSC - isang hierarchical system ng parehong pinansyal at hindi pinansyal mga tagapagpahiwatig ng pananalapi, na nagpapahintulot sa iyo na pagsamahin ang mga madiskarteng layunin ng kumpanya at ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap nito. Ayon sa pamamaraang ito, ang mga aktibidad ng kumpanya ay tinitingnan sa pamamagitan ng prisma ng apat na pananaw: pananalapi, customer, panloob na proseso at tauhan ng kumpanya;

Pagbuo ng mga makabuluhang tagapagpahiwatig. Ang terminong ito ay nauunawaan bilang mga tagapagpahiwatig na binuo para sa isang partikular na problema sa negosyo.

CM. Kinilala ni Kovalev ang limang pangkat ng mga tagapagpahiwatig ng mga proseso ng negosyo na tumutukoy sa pagiging epektibo nito, bukod sa kung saan ay naka-highlight:

1) ang pagiging epektibo ng proseso ng negosyo;

2) ang halaga ng proseso ng negosyo;

3) ang oras ng proseso ng negosyo;

4) ang kalidad ng proseso ng negosyo;

5) pagkapira-piraso ng proseso ng negosyo.

Ang V. Repin, V. Eliferov ay nagmungkahi ng isang pag-uuri ng mga tagapagpahiwatig ng proseso (figure), sa pamamagitan ng pagsukat kung saan posible na komprehensibong masuri ang pagiging epektibo ng isang proseso ng negosyo.

L.A. Nakabuo si Koserod ng pagmamay-ari na pamamaraan para sa pagtatasa ng kahusayan sa ekonomiya ng mga proseso ng negosyo, na idinisenyo upang tukuyin ang mga proseso ng negosyo na nangangailangan ng reengineering. Ang kahusayan sa ekonomiya ng isang proseso ng negosyo ay binubuo ng tatlong mga tagapagpahiwatig: ang kahusayan ng proseso sa mga tuntunin ng gastos, oras at kalidad.

Sa gawain ng E.V. Titova, G.A. Sergutkina, Diana Martey, upang masuri ang pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo, ang mga proseso ng negosyo ng kumpanya ay unang natukoy na kailangang masuri, at pagkatapos ay ang mga pamantayan sa pagganap ay binuo para sa bawat proseso ng negosyo. Ang pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo ayon sa mga pamantayang ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang makilala ang mga lugar ng problema at gumawa ng napapanahong mga desisyon sa pamamahala upang mapabuti ang kahusayan ng isang negosyong pang-agrikultura.

Gayundin, upang masuri ang pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo, maaaring gamitin ang paraan ng pagsusuri ng mga hierarchies ni T. Saati. Batay sa mga pagtatasa ng eksperto, ang mga katangian ng proseso ng negosyo ay itinalaga ng mga halaga ng dami. Ang paraan ng pag-aaral ng mga hierarchies ay ginagawang posible na magsagawa ng isang paghahambing na pagtatasa ng mga katangian ng mga proseso ng negosyo sa pamamagitan ng pamantayan, pati na rin ang pagraranggo ng mga pamantayan na isinasaalang-alang para sa pagtatasa sa kanilang mga sarili at upang makuha ang pangwakas na numerical na halaga ng kahusayan para sa inihambing na mga proseso ng negosyo.

Tulad ng nabanggit kanina, ang mga pamamaraan na ito ay hindi pangkalahatan, mayroon silang sariling mga katangian at kawalan ng aplikasyon. Mga problema na maaaring magkaroon ng mga espesyalista kapag ginagamit ang mga ito, pati na rin mga posibleng paraan ang kanilang mga solusyon ay nakabalangkas sa talahanayan. 2.

Mga tagapagpahiwatig ng proseso ng negosyo ayon sa pamamaraan ng V. Repin, V. Eliferov

talahanayan 2

Mga kawalan ng mga pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo at mga paraan upang maalis ang mga ito

	Paraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo	Mga disadvantages ng pamamaraan	Mga paraan upang malutas ang mga problema
	Pamamaraan ng pagpapahayag K.K. Chuprova	Ang mga tagapagpahiwatig ay pangkalahatan, hindi nila tinatasa ang pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo nang detalyado. Ang mga pamamaraan na ito ay hindi nagpapahintulot para sa isang komprehensibong pagtatasa at, samakatuwid, ang pinaka kumpletong mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng kahusayan ng proseso ng negosyo ay hindi maaaring mabuo.	Ang mga tagapagpahiwatig na iminungkahi ng mga pamamaraan ay maaaring maging batayan para sa pagbuo ng mas detalyadong mga tagapagpahiwatig, mas kumplikado, na nakatuon sa mga tiyak na proseso ng negosyo, na nagpapahintulot para sa isang komprehensibong pagtatasa ng kahusayan.
	Pamamaraan S.M. Kovaleva
	Kontrol na batay sa EVA
	Tableau ng bord methodology	Ang mga pamamaraang ito ay nakatuon sa pagtatasa ng kahusayan ng buong negosyo, kaya, ang pagpili ng data sa kahusayan ng mga proseso ng negosyo ay nagpapakita ng ilang mga paghihirap. Bilang karagdagan, ang mga ito ay mahal at kumplikadong mga pamamaraan na nangangailangan ng ilang mga kasanayan at kwalipikasyon ng mga empleyado ng kumpanya.	Una sa lahat, kinakailangan upang matukoy ang pagiging angkop ng paggamit ng mga pamamaraan na ito. Kung ang mga inaasahang benepisyo ay hindi lalampas sa mga gastos, kabilang ang pagsasanay sa kawani o ang paglahok ng mga espesyalista, ang halaga ng produkto, pati na rin ang oras at iba pang mga gastos, pagkatapos ay kailangan mong iwanan ang mga pamamaraan na ito at maghanap ng isa na mas makatwiran na gamitin. Kung, sa kabaligtaran, ang paggamit ng mga pamamaraang ito ay ipinapayong, iyon ay, ayon sa mga pagtataya, ang isang pagtaas sa kahusayan ng negosyo batay sa data na nakuha ay inaasahan, kung gayon ang mga pamumuhunan ay dapat gawin sa pagpapatupad ng mga pamamaraang ito.
	Balanseng Pamamaraan ng Scorecard
	Pamamaraan ng V. Repin, V. Eliferov	Ang pamamaraan ay nagsasangkot ng isang malaking halaga ng trabaho, na humahantong sa isang pagtaas sa mga gastos sa materyal at oras
	Ang pamamaraan ng E.V. Titova, G.A. Sergutkina, Diana Martey.
	L.A. Capricorn	Ang pamamaraan ay mahirap para sa mga ordinaryong empleyado na maunawaan; ito ay mangangailangan ng gastos ng kanilang pagsasanay o ang paglahok ng mga espesyalista.
	Pagbuo ng mga makabuluhang tagapagpahiwatig	Dahil ang mga tagapagpahiwatig ay binuo para sa mga partikular na proseso ng negosyo, nangangailangan ng maraming oras upang isaalang-alang ang lahat ng mga katangian at tampok ng isang proseso ng negosyo. Bilang karagdagan, may mga problema sa pagsasama ng ilang mga database at pagproseso ng malaking halaga ng istatistikal na impormasyon.
	Pamamaraan ni T. Saaty para sa pagsusuri ng mga hierarchy	Kaya ang pamamaraang ito ay ipinapalagay ang isang pagtatasa ng mga eksperto, ang kawalan nito ay ang pagiging paksa ng pagtatasa. Bilang karagdagan, kapag tinatasa ang pagiging epektibo ng isang proseso ng negosyo ng ilang mga eksperto, ang mga hindi pagkakasundo ay maaaring lumitaw sa pagitan nila. Ang isang partikular na kahirapan ay ang pag-akit ng isang karampatang eksperto, na sapat at bilang layunin hangga't maaari ay sinusuri ang pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo.	Upang ang pagtatasa ng pagiging epektibo ay maging ang pinakalayunin, maraming mga eksperto ang dapat na kasangkot para sa pagtutulungan ng magkakasama. Ngunit dahil ito ay humahantong sa mga karagdagang gastos, kinakailangan ding matukoy kung ang mga gastos ay ibabalik bago masuri ang pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo.

Kaya, sa kurso ng pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo, isang malaking bilang ng iba't ibang uri ng mga problema ang lumitaw. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga problema ay nauugnay sa isang kakulangan ng kaalaman o mapagkukunan, pati na rin ang kawalan ng kakayahang lumikha ng isang unibersal na pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo. Upang malutas ang mga ito, higit sa lahat ay kinakailangan upang maakit ang mga espesyalista o karagdagang mga mapagkukunan, ngunit ito ay nangangailangan ng pagtaas sa mga gastos sa pananalapi, na isang problema din para sa organisasyon. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang mga pamamaraan para sa pag-aalis ng mga problema sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo ay hindi perpekto, at sa kasalukuyan ang mga espesyalista ay nagsasagawa ng pananaliksik sa direksyon na ito.

Sanggunian sa bibliograpiya

Bilalova I.M., Suleimanova D.B. MGA SULIRANIN NG PAGTATAYANG KAHULUGAN NG MGA PROSESO NG NEGOSYO AT MGA PARAAN NG KANILANG SOLUSYON // Pangunahing pananaliksik. - 2017. - Hindi. 5. - P. 131-136;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=41521 (petsa ng access: 05/28/2019). Dinadala namin sa iyong pansin ang mga journal na inilathala ng "Academy of Natural Sciences"

Output data ng koleksyon:

PAGBUOMGA SISTEMA NG MGA INDICATOR PARA SA PAGTATAYA SA EFFICIENCY NG MGA PROSESO NG NEGOSYO SA ISANG INDUSTRIAL ENTERPRISE

Waikok Murat Abrekovich

Cand. ekonomiya. Sci., Associate Professor Kuban State Technological University, RF, Krasnodar

E-mail:

PAGBUO NG MGA INDICATOR PARA SA PAGTAYA NG EFFICIENCY NG MGA PROSESO NG NEGOSYO SA MGA INDUSTRIAL ENTERPRISES

Murat vaykok

kandidato ng agham pang-ekonomiya, associate professor ng Unibersidad ng Teknolohiya ng Estado ng Kuban, Russia, Krasnodar

ANNOTASYON

Tinatalakay ng artikulo ang mga umiiral na pamamaraan para sa pagbuo ng mga tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo. Ang mga grupo ng tagapagpahiwatig ay ipinahiwatig para sa pag-aayos at pagsasagawa ng pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo. Ang mga pangunahing yugto ng proseso ng pagsusuri sa pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo sa isang pang-industriya na negosyo ay nabuo.

ABSTRAK

Inilalarawan ng artikulo ang mga umiiral na pamamaraan ng pagbuo ng pagsusuri sa pagganap ng mga proseso ng negosyo. Ang mga pangkat ng mga tagapagpahiwatig para sa organisasyon at pagsasagawa ng mga pamamaraan ng pagtatasa ng mga proseso ng negosyo ay nakalista. Ang mga pangunahing hakbang ng proseso ng pagtantya ng kahusayan ng mga proseso ng negosyo sa mga pang-industriya na negosyo ay nabuo.

Mga keyword: proseso ng negosyo; marka ng kahusayan; pang-industriya na negosyo; mga pamamaraan ng pagtatasa.

Mga keyword: proseso ng negosyo; pagsusuri ng pagganap; pang-industriya na negosyo; mga pamamaraan ng pagsusuri.

Pagbubuo ng problema. Ang mga kondisyon ng modernong merkado, ang kapaligiran para sa paggana ng mga negosyo ay nailalarawan sa pagkakaroon ng krisis at pagwawalang-kilos na mga phenomena sa ekonomiya. Sa kabila nito, ang suporta para sa gawain ng mga negosyo sa lahat ng sektor, kahit na sa mga sitwasyon ng krisis, ay dapat na komprehensibong isagawa, kabilang ang paghahanap at pag-akit ng mga panloob at panlabas na mapagkukunan. Dahil ang pangunahing layunin ng lahat ng uri ng entrepreneurship ay kumita, at ang antas ng kakayahang kumita ng isang negosyo ay nagpapakita ng kahusayan ng trabaho nito, ang pamamahala ng sistema ng mga proseso ng negosyo ng negosyong ito ay nangangailangan ng espesyal na atensyon mula sa mga tagapamahala ng lahat ng antas. Ang isang sapat na pagtatasa ng gawain ng negosyo sa lahat ng mga lugar ng aktibidad nito ay makakatulong upang makilala ang mga posibleng hindi nagamit na reserba, pati na rin upang masuri ang pinakamainam na pagganap ng mga proseso ng trabaho. Ang mga pang-industriya na negosyo ay nailalarawan sa pamamagitan ng mas kumplikado at multi-level na mga sistema at mga modelo ng mga proseso ng negosyo kumpara sa iba pang mga uri ng mga negosyo. Kaugnay nito, ang komunidad ng mga siyentipiko ay nagmumungkahi ng iba't ibang mga diskarte sa pagtatasa ng kahusayan ng mga proseso ng negosyo ng mga negosyo.

Anuman ang larangan ng aktibidad, ang diin sa diskarte sa proseso sa pamamahala ng isang pang-industriya na negosyo ay ginagawang posible upang masuri ang pagiging epektibo ng trabaho nito sa dami at makilala ang mga proseso ng problema sa isang napapanahong paraan. Arkitektura ng Modelong Proseso ng Negosyo pang-industriya na negosyo nangangailangan ng patuloy na pag-update nito na may kaugnayan sa pabago-bagong pagbabago ng mga kondisyon ng merkado, sa koneksyon na ito, kinakailangan upang bumuo ng isang pinakamainam na sistema ng mga tagapagpahiwatig para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo ng negosyo. Ang sistemang ito ay idinisenyo upang matulungan ang isang pang-industriya na negosyo na matukoy nang napapanahong "mga kritikal na punto" at ilapat ang muling pag-iinhinyero ng mga hindi epektibong proseso ng negosyo.

Layunin ng artikulo. Upang pag-aralan ang mga diskarte sa pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo, pati na rin sa pagbuo ng isang sistema ng mga tagapagpahiwatig para sa pagtatasa ng tinukoy na kahusayan sa isang pang-industriya na negosyo. Tukuyin ang mga pangunahing prinsipyo para sa pagbuo ng naturang sistema ng pagtatasa para sa mga pang-industriyang negosyo.

Pagsusuri ng kamakailang pananaliksik at mga publikasyon. Ang kahusayan ng mga pang-industriyang negosyo ay palaging isang mainit na paksa para sa siyentipikong pananaliksik. Ang diskarte sa proseso sa pamamahala ng negosyo ay paulit-ulit ding sinaliksik ng mga pambansa at dayuhang siyentipiko. Kaya, inilaan ni L. Koserod ang kanyang mga pangunahing gawain sa mga isyu ng muling pag-iinhinyero ng mga proseso ng negosyo ng isang pang-industriya na negosyo, ang mga indibidwal na pag-aaral ng may-akda na ito ay nagsiwalat ng kakanyahan ng pamamaraan ng may-akda para sa pagtatasa ng integral na kahusayan sa ekonomiya ng mga proseso ng negosyo ng isang negosyo. Sinaliksik ni D. Kozenkov ang disenyo ng mga proseso ng negosyo sa konteksto ng paglikha ng isang arkitektura ng enterprise. Iminungkahi ni Balashova E. ang isang pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng organisasyon ng mga proseso ng negosyo batay sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ng negosyo. Iminungkahi ni D. Antipov ang isang pamamaraan para sa pagbuo ng isang modelo ng mga tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo batay sa pagsasama ng mga diskarte Sa pangkalahatang kontrol quality (TQM), balanced scorecard (BSC), lean manufacturing (LP), at E. Goldratt's theory of systems constraints (TOC). Ang isang pangkat ng mga siyentipiko, na binubuo nina Y. Sukhanova, I. Kurenkov, E. Luneva at S. Tsapko, ay lumikha ng pamantayan at pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo batay sa paraan ng pagsusuri ng hierarchy, ang paggamit nito ay nagpapahintulot sa iyo na piliin ang pinaka-epektibong teknolohiya para sa pagsasagawa ng proseso ng negosyo. Pinagsama ni Chuprov K. ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng sistema para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala ng proseso ng negosyo. Sa mga dayuhang siyentipiko, maaaring isa-isa ng isa ang mga gawa ni G. Harrington, na nakatuon sa mga pamamaraan at tool para sa pagpapabuti ng mga proseso ng negosyo, pati na rin ang mga gawa ni J. Hilston sa pagmomodelo ng mga combinatorial approach sa pamamahala ng mga proseso ng negosyo ng isang negosyo.

Sa kabila ng mga magagamit na pang-agham na pag-unlad sa larangan ng pag-systematize ng pagtatasa ng mga proseso ng negosyo, kinakailangan upang palakasin ang pananaliksik sa pagbuo ng isang pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo sa konteksto ng mga kondisyon ng operating ng mga pang-industriya na negosyo.

Pagtatanghal ng pangunahing materyal. Ang isang proseso ng negosyo, tulad ng anumang iba pang proseso, ay may ilang mga katangian, sa pamamagitan ng pagbabago kung saan makokontrol mo ang daloy nito. Para sa isang layunin na pag-unawa sa pagpasa ng lahat ng mga yugto ng proseso ng negosyo, kinakailangan upang magtatag ng isang sistema ng pamantayan at mga tagapagpahiwatig, batay sa kung saan posible na hatulan ang estado ng proseso ng negosyo.

Sa pinakaunang yugto ng pagbuo ng isang sistema para sa pagtatasa ng mga proseso ng negosyo, kailangan ng isang negosyo na pangkatin ang mga ito ayon sa ilang pamantayan.

Tinukoy ni Chuprov K. ang 4 na grupo ng mga tagapagpahiwatig kung saan nakabatay ang sistema para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala ng proseso ng negosyo: mga tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng ilang mga proseso; mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng mga produktong gawa; mga tagapagpahiwatig ng kasiyahan ng customer sa mga resulta ng negosyo; kasalukuyan at epektibong mga tagapagpahiwatig ng pananalapi ng negosyo.

Ang isa pang paraan ng pagpapangkat ay inilapat ni L. Cozerod kapag bumubuo ng kanyang sariling pamamaraan para sa pagtatasa ng kahusayan ng mga proseso ng negosyo, ayon sa kung saan ang pinagsama-samang tagapagpahiwatig ng kahusayan ay binubuo ng tatlong independiyenteng mga tagapagpahiwatig: kahusayan ng proseso sa mga tuntunin ng gastos, kahusayan ng proseso sa mga tuntunin ng oras at kahusayan ng proseso sa mga tuntunin ng kalidad.

Kaya, ayon sa pamamaraang ito, ang pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo ay dapat isagawa sa maraming magkakaugnay na yugto:

· Sa unang yugto, ang pag-uuri ng mga proseso ng negosyo ay isinasagawa ayon sa kriterya ng kahalagahan para sa mamimili na may pagtatalaga ng kanilang timbang sa pangkalahatang sistema ng negosyo;

· Sa ikalawang yugto, ang bawat klase ng mga mamimili ay sinusuri upang matukoy ang inaasahang mga tagapagpahiwatig ng kalidad at ang kanilang kahalagahan;

· Tinutukoy ng ikatlong yugto ang mga tagapagpahiwatig ng kasiyahan ng customer sa kalidad ng mga proseso ng negosyo sa pamamagitan ng pag-alam sa antas ng kanilang kasiyahan ayon sa naunang natukoy na mga tagapagpahiwatig ng inaasahang kalidad;

· Ang ikaapat na hakbang ay tukuyin ang mga priyoridad na lugar na kailangang baguhin. Upang maisagawa ang reengineering ayon sa mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng mga proseso ng negosyo, isang espesyal na matrix ang itinayo na sumasalamin sa mga tagapagpahiwatig ng kahalagahan, lalo na ang inaasahang kalidad, at ang paglihis ng tagapagpahiwatig ng kasiyahan ng customer sa kalidad mula sa inaasahang halaga;

· Ang ikalimang yugto ay nakatuon sa pagtukoy sa mga prosesong nauugnay sa mga priyoridad na lugar at pagtukoy sa antas ng epekto ng bawat proseso sa mga tagapagpahiwatig ng kalidad na nakasalalay dito. Ang antas ng epekto ay tinutukoy ng ekspertong paghatol;

· Ang ikaanim na yugto ng proseso ay idinisenyo upang tukuyin ang mga proseso na nangangailangan lamang ng mga pagkilos sa pagwawasto sa pamamagitan ng pagtukoy sa kahalagahan ng mga proseso at pagbuo ng isang bagong matrix;

Sa ikapitong yugto, ang pagiging epektibo ng mga proseso ay tinutukoy sa mga tuntunin ng oras:

o ang pagsusuri ng oras ng pagpapatupad ng proseso ay isinasagawa gamit ang PERT / Time analysis na paraan;

o ang mga prosesong nangangailangan ng reengineering ay nakikilala sa pamamagitan ng pagbuo ng isang matrix para sa pagtukoy ng mga priyoridad na proseso sa mga tuntunin ng oras;

· Ang ikawalong yugto ay ginagamit upang kalkulahin ang mga proseso na nangangailangan ng reengineering sa mga tuntunin ng kahusayan ng proseso sa mga tuntunin ng gastos. Isinasagawa ang pagsusuri Paraan ng ABC(Activity Based Costing) o sa paraan ng operational costing;

· Sa huling ikasiyam na yugto, ang dating nakuhang data sa kahusayan at priyoridad ng mga proseso ay inililipat sa isang talahanayan para sa sabay-sabay na pagsusuri ng lahat ng matrice at pagpapasiya ng integral na ranggo ng bawat proseso.

Ang ganitong sistema ng mga tagapagpahiwatig ay tumutulong upang komprehensibong masuri ang sitwasyon sa negosyo, dahil isinasaalang-alang nito ang lahat ng mga pangunahing lugar ng negosyo at kinikilala ang mga priyoridad na proseso ng negosyo na nangangailangan ng mga pagbabago.

Ang sumusunod na sistema para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo ay sakop sa kanyang mga siyentipikong gawa ni D. Antipov. Nagpakita siya ng isang modelo ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng isang organisasyon (sa konteksto ng isang diskarte sa proseso sa pamamahala), na pinagsasama ang isang hanay ng iba't ibang mga tagapagpahiwatig ng mga proseso ng negosyo. V nang buo Ang modelong ito ay isang unibersal na tool para sa pagtatasa ng paggana ng isang negosyo sa pamamagitan ng mga uri ng mga proseso ng negosyo na may layunin ng karagdagang estratehikong pagpaplano batay sa nakuhang data ng pagsusuri.

Ang modelo ng pagtatasa ng D. Antipov ay ganito ang hitsura (Larawan 1):

Figure 1. Modelo ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng organisasyon

Sa pagbuo ng modelong ito, sinunod ng may-akda ang panuntunan ng hierarchy ng mga tagapagpahiwatig ng negosyo. Ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap sa pananalapi ng isang negosyo ay maaaring mabuo pagkatapos matanggap ang mga tagapagpahiwatig ng iba pang mga antas. Kinakatawan nila ang pangkalahatang kahusayan ng lahat ng proseso ng negosyo ng isang partikular na negosyo.

Gayunpaman, ang pangunahing at mapagpasyang papel sa pagtatasa ng pagganap ng isang negosyo ay nilalaro ng mga tagapagpahiwatig ng target na pagganap.

Tinutukoy ng mga tagapagpahiwatig ng target na pagganap kung gaano kabisang nakakamit ng isang negosyo ang target na resulta nito - kita. Alinsunod dito, ang pangunahing gawain ng anumang proseso ng negosyo ng isang organisasyon ay ang pinakamataas na kahusayan nito sa pagkamit ng target na resulta.

Ito ay pinaniniwalaan na ang kahusayan ng isang organisasyon (bilang isang hanay ng mga epektibong proseso ng negosyo) ay tataas kung ang mga sumusunod na tagapagpahiwatig ay bumubuti:

1. Tumataas ang kita dahil sa pag-akit ng mga bagong mamimili, sari-saring uri at pagpasok sa mga bagong pamilihan at pagbabawas ng mga gastos sa paggawa ng mga produkto.

2. Nababawasan ang mga pamumuhunan, dahil sa pagbaba ng imbentaryo materyal na halaga, pagpapalaya sa mga hindi nagamit na kagamitan at mga lugar ng produksyon.

3. Ang mga gastos sa pagpapatakbo ay nababawasan sa pamamagitan ng pag-aalis ng "nakatagong" basura.

4. Ang oras upang lumikha ng mga produkto ay nababawasan sa pamamagitan ng pagbabawas ng oras ikot ng produksyon, pinaikli ang oras ng paghahatid sa mamimili.

Batay sa pagkalkula ng mga target na tagapagpahiwatig para sa lahat ng mga proseso ng negosyo, ang mga tagapagpahiwatig para sa organisasyon ay kinakalkula.

Ang mga sumusunod na grupo ng mga tagapagpahiwatig ay nagpapakilala sa antas ng pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto at ang antas ng kasiyahan ng customer; ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng mga pangunahing at pantulong na proseso ay naglalarawan ng pagpapabuti ng mga partikular na aspeto ng negosyo; sinusukat ng mga process key operating indicator at performance indicator ang mga variation sa mga proseso.

Ang paggamit ng inilarawan na modelo ay nag-aambag sa pag-optimize ng diskarte sa proseso sa negosyo, at naglalayong patatagin at pagbuo ng lahat ng mga proseso ng negosyo. Itinuturo ng may-akda ang pagiging pangkalahatan ng modelong ito, iyon ay, na may mahusay na pagbagay, maaari itong aktibong magamit sa mga pang-industriya na negosyo ng lahat ng uri ng ari-arian.

Balashova E. ang sumusunod na sistema ng pagtatasa ay ipinakita. Ang kakanyahan nito ay binubuo sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng organisasyon ng mga proseso ng negosyo batay sa pagkalkula ng mga pangunahing tagapagpahiwatig.

Ang batayan para sa pagpapangkat ng mga proseso ng negosyo para sa pamamaraang ito ay ang lean production approach. Ang kahusayan ng mga proseso ng negosyo ayon sa lean production approach ay tinasa sa apat na lugar:

1. pagkakumpleto ng serbisyo sa customer (ang isang customer ay maaaring panlabas o panloob, ang pangunahing tagapagpahiwatig ay pinili alinsunod sa mga detalye ng aktibidad - bilis, nilalaman ng trabaho, atbp.);

2. kalidad ng aktibidad;

3. pagganap;

4. gastos.

Ang pagtatasa gamit ang isang sistema ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ay hindi gaanong karaniwan, ngunit maaari itong maging lubhang kapaki-pakinabang para sa pagpapabuti ng kahusayan ng mga proseso ng negosyo, dahil ang mga KPI (Key Performance Indicator) ng isang proseso ay mga tagapagpahiwatig ng tagumpay sa mga aktibidad o sa pagkamit ng mga layunin.

Ang mga sumusunod na uri ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ay nakikilala:

1. KPI ng resulta - ang kalidad at dami ng resulta na nakuha;

2. Mga gastos sa KPI - kung gaano karaming mga mapagkukunan ang ginugol;

3. KPI ng paggana - hanggang saan ang pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo ay tumutugma sa kinakailangang algorithm para sa pagpapatupad nito;

4. Pagganap ng KPI - ang ratio ng resulta na nakuha at ang mapagkukunang ginugol sa pagkuha nito;

5. Kahusayan ng KPI (mga tagapagpahiwatig ng pagganap) - ito ay nagmula sa mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa ratio ng resulta sa halaga ng mga mapagkukunan.

Kaya, ang pag-aralan ang mga iminungkahing diskarte sa pagbuo ng isang sistema para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo, posible na i-synthesize ang pangunahing pinakamainam na mga prinsipyo at panuntunan para sa pagbuo ng naturang sistema para sa mga pang-industriyang negosyo:

1. Upang malinaw na tukuyin ang mga layunin at layunin ng pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo ng isang pang-industriya na negosyo;

2. Pumili ng isang pang-agham na diskarte at pamamaraan kung saan maaari mong mahusay na suriin ang kahusayan ng mga proseso ng negosyo ng isang pang-industriya na negosyo, na isinasaalang-alang ang mga layunin at layunin ng proyekto ng pagtatasa;

3. Upang ihiwalay ang isang grupo ng mga proseso ng negosyo ng isang pang-industriya na negosyo na kailangang masuri;

4. Suriin ang qualitative at quantitative na agwat sa pagitan ng target at tunay na mga tagapagpahiwatig ng tinantyang mga proseso ng negosyo ng isang pang-industriya na negosyo gamit ang mga dating napiling diskarte at diskarte;

5. Tukuyin ang direksyon ng modernisasyon at reengineering ng nasuri na mga proseso ng negosyo ng isang pang-industriya na negosyo;

6. Itatag ang mga yugto ng modernisasyon at reengineering ng mga proseso ng negosyo, gayundin ang pagkakasunod-sunod, kung kinakailangan, ng kanilang pagpapatupad.

Sa tulong ng inilarawan na mga hakbang, ang isang pang-industriya na negosyo ay maaaring nakapag-iisa na bumuo ng isang sistema para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo na nagbubunyag ng lahat ng kinakailangang impormasyon sa mga panloob na gumagamit at isinasaalang-alang ang lahat ng mga tampok ng aktibidad ng isang partikular na pang-industriya na negosyo.

Mga konklusyon:

Ang pagbuo ng isang sistema ng mga tagapagpahiwatig ng kahusayan ng mga proseso ng negosyo sa isang pang-industriya na negosyo ay maaaring ipatupad gamit ang mga sumusunod na unibersal na pamamaraan:

1. Pamamaraan para sa pagtatasa ng kahusayan sa ekonomiya ng mga proseso ng negosyo ng isang negosyo, na iminungkahi ni L.A. Kozerod;

2. Pamamaraan para sa pagmomodelo ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng isang organisasyon na may diskarte sa proseso sa pamamahala nito, ang may-akda kung saan ay DV Antipov;

3. Pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng organisasyon ng mga proseso ng negosyo batay sa pagkalkula ng mga pangunahing tagapagpahiwatig, batay sa mga gawa ng E.S. Balashova.

Isinasaalang-alang ang mga pangunahing kinakailangan ng mga pamamaraang ito, maaari nating tapusin na ang pinakamainam na sistema ng mga tagapagpahiwatig para sa pagtatasa ng kahusayan ng mga proseso ng negosyo ng isang pang-industriya na negosyo ay dapat maglaman ng isang hanay ng mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa lahat ng mga lugar ng aktibidad ng isang partikular na pang-industriya na negosyo, habang hindi overloaded sa impormasyon na hindi gaanong mahalaga para sa pagsusuri ng sitwasyon.

Ang partikular na atensyon ay dapat bayaran sa mga target na tagapagpahiwatig ng kahusayan ng mga proseso ng negosyo. Ang pag-maximize ng kanilang kahusayan ay walang alinlangan na matiyak ang pagtaas sa kahusayan ng buong pang-industriya na negosyo.

Ang matagumpay, ganap at sistematikong pagtatasa ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng mga proseso ng negosyo sa isang partikular na pang-industriya na negosyo ay dapat isagawa batay sa aktwal na mga kinakailangan ng mga kondisyon ng paggana nito. Dahil hindi posible na magsagawa ng kumpletong tipolohiya ng mga sitwasyon sa negosyo, tauhan ng pamamahala ang negosyo ay kailangang pag-aralan ang mga umiiral na pang-agham na pag-unlad sa paksang ito, pati na rin ang master ang mga kasanayan sa pagsasama-sama ng mga posibleng diskarte upang lumikha ng pinagsamang mga pamamaraan at ang kanilang epektibong aplikasyon.

Ang mga diskarte at praktikal na pamamaraan na iminungkahi ni L. Kozerod, E. Balashova, at D. Antipov, na inilarawan sa itaas, na binuo sa pamamagitan ng pag-aaral ng karanasan ng mga dayuhang siyentipiko at ang mga kakaibang katangian ng paggana ng mga pambansang industriyal na negosyo, ay maaaring irekomenda bilang batayan. .

Ang mga sistema para sa pagtatasa ng mga proseso ng negosyo ng isang pang-industriya na negosyo sa mga kondisyon ng krisis ng modernong merkado, pati na rin ang kanilang praktikal na aplikasyon sa mga partikular na sitwasyon ng negosyo, ay nangangailangan ng karagdagang pag-aaral.

Bibliograpiya:

1. Antipov D.V. Pag-unlad ng isang modelo ng mga tinantyang tagapagpahiwatig ng napapanatiling pag-unlad ng organisasyon "// Science Vector ng Togliatti State University. - 2010. - Bilang 4. - S. 186-189.

2. Balashova E.S. Mga tagapagpahiwatig para sa pagtatasa ng kahusayan ng organisasyon ng mga proseso ng negosyo / E.S. Balashova // Mga siyentipiko at teknikal na pahayag ng SPbSPU. Mga agham pang-ekonomiya. - 2014. - Hindi. 2 (192). - S. 185-190.

3.Glukhov V.V., Balashova E.S. at iba pang Organisasyon ng produksyon at marketing. Teknolohiya ng vacuum / St. Petersburg State Polytechnic University. SPb .: Publishing house ng Polytechnic University, 2012. - 369 p.

4.Eliferov V.G. Mga proseso ng negosyo: Regulasyon at pamamahala: aklat-aralin / V.G. Eliferov, V.V. Repin. M .: INFRA-M, 2006 .-- 319 p.

5. Kaplan R. Balanced Scorecard: From Strategy to Action / R.S. Kaplan, D.P. Norton. Moscow: ZAO Olimp-Business, 2005.

6. Kozenkov D.E. Ang disenyo ng mga proseso ng negosyo ay ang batayan ng pagtatatag ng arkitektura ng negosyo. // Bulletin ng SumDU. Serye "Economics". - 2011. - Hindi. 3. - S. 126-136.

7.Cozerod L.A. Pamamaraan para sa pagtatasa ng kahusayan sa ekonomiya ng mga proseso ng negosyo ng isang negosyo / L.А. Capricorn // Novosibirsk Bulletin Pambansang Unibersidad... Serye: Socio-economic sciences. - 2009. - T. 9, - Isyu. 1. - S. 83-90.

8.Cozerod L.A. Proseso ng diskarte sa pamamahala ng isang pang-industriya na negosyo / L.A. Capricorn // Mga materyales ng ikasampung bukas na kumperensya-kumpetisyon mga gawaing siyentipiko mga batang siyentipiko ng Khabarovsk Territory (seksyon ng ekonomiya): koleksyon ng mga artikulo. Khabarovsk: RIOTIP, 2008 .-- S. 188-192.

9. Tsapko S.G., Luneva E.E., Kurenkov I.N., Sukhanova Yu.A. Pamamaraan para sa pagtatasa ng mga proseso ng negosyo ng isang kumpanya na gumagawa ng instrumento // Informatics at control system, - 2011, - № 4 (30), - p. 104-115.

10.Chuprov K.K. Mabilis na paraan para sa pag-diagnose ng mga proseso ng negosyo ng kumpanya / K.K. Chuprov // Consultant ng direktor. 2005. Blg. 20.

11.Harrington H. Pagpapabuti ng proseso ng negosyo: ang diskarte sa tagumpay para sa kabuuang kalidad, pagiging produktibo, at pagiging mapagkumpitensya / H. Harrington. NY, McGraw-Hill, 2009.

12. Hillston J. Isang Compositional approach sa performance modelling / J. Hillston. New York, USA, Cambridge University Press, 2006.

13. Oliver N., Delbridge R., Barton H. Lean production and Manufacturing performance improvement in Japan, the UK and US 1994-2001. Pananaliksik sa Negosyo. ESRC Center para sa pananaliksik sa Negosyo. [Electronic na mapagkukunan] - Access mode. - URL:

Walang unibersal na pamamaraan para sa paglikha ng naturang mga sistema ng kontrol, ngunit posible na bumuo pangkalahatang mga prinsipyo pagbuo ng mga sistema ng pamamahala ng negosyo. Kasama sa pinakamahuhusay na kagawian na ito para sa mabuting pamamahala ang tinatawag na process approach sa pamamahala.

Ang komposisyon ng mga panloob na proseso ng negosyo ng kumpanya ay tinutukoy ng pinakamahalagang uri ng mga aktibidad nito upang makamit ang mga layunin ng mga kliyente at mamumuhunan. Ang simpleng paggamit ng parehong mga sukatan sa pananalapi at hindi pinansyal sa mga kasalukuyang proseso ng negosyo ay maaaring humantong lamang sa mga maliliit na pagbabago, ngunit hindi sa mga makabuluhang pagpapabuti sa pagganap ng organisasyon. Ang pagkamit ng mahusay na pagganap sa proseso ng negosyo ay isang diskarte lamang sa kaligtasan na hindi nagbibigay sa kumpanya ng isang natatanging kalamangan. Para sa tagumpay competitive advantage ito ay kinakailangan upang makabuluhang malampasan ang mga kakumpitensya hindi lamang sa mga tuntunin ng mga tagapagpahiwatig ng lahat ng mga proseso ng negosyo, kundi pati na rin sa mga tuntunin ng pangkalahatang kahusayan.

Ang isang malinaw na diskarte, na ipinahayag sa anyo ng mga layunin at tagapagpahiwatig ng mga proseso ng negosyo, ay naglalayong matugunan ang mga inaasahan ng mga customer at shareholders (namumuhunan). Ang top-down na diskarte na ito mula sa pangkalahatan hanggang sa partikular ay nagbibigay-daan para sa pagkilala ng ganap na bagong mga proseso ng negosyo kung saan at sa tulong kung saan makakamit ng kumpanya ang kahusayan.

Mga tagapagpahiwatig ng kahusayan sa pagpapatakbo ng mga proseso ng negosyo

Ang paglikha ng mga sistema para sa mabisang pamamahala ng mga kumpanya at organisasyon ng ibang uri at larangan ng aktibidad ay isa sa pinakamahirap na gawaing kinakaharap. modernong pamamahala... Walang unibersal na pamamaraan para sa paglikha ng naturang mga sistema ng pamamahala, ngunit posible na bumuo ng mga pangkalahatang prinsipyo para sa pagbuo ng mga sistema ng pamamahala ng negosyo. Kabilang sa mga good governance practices na ito ang tinatawag na diskarte sa proseso sa pamamahala... Ang kakanyahan nito ay sa pagsasagawa ng mga aktibidad sa pamamahala at produksyon ang ilang mga proseso ay inilalaan sa kasunod na pamamahala ng mga ito... Upang tukuyin ang mga naturang proseso, kaugalian na gamitin ang termino proseso ng negosyo ... Ang isang mahalagang kadahilanan sa anumang proseso ng negosyo ay ito kahusayan, at ang pinakamahalagang gawain ng pamamahala ay ang patuloy na pagbutihin ang pagganap ng bawat proseso ng negosyo.

Upang makapag-alok sa mga customer ng mataas na kalidad ng mga produkto o serbisyo, dapat kontrolin ng isang kumpanya ang mga panloob na proseso ng kanilang paglikha. Tinitiyak ng mahusay na pag-iisip at mahusay na itinatag na mga proseso ng negosyo ang isang mataas na antas ng kalidad. Ang pangunahing gawain ng pamamahala ay tumpak na kahulugan ng pinakamahalagang bahagi ng proseso para sa kasunod na pagtatasa, pag-optimize at pagbuo ng mga pamantayan sa pagpapatupad.

Paano mo mapipili ang tamang sukatan ng proseso? Mapapadali ang pagpili kung natukoy mo ang mga kinakailangan ng customer at nagsagawa ng pananaliksik sa mga bahagi ng isang partikular na proseso na nauugnay sa mga pinakamahalagang katangian ng isang produkto o serbisyo. Ito ay naging isang tradisyon upang kopyahin ang anumang mga inobasyon na ipinakilala ng mga kakumpitensya. Ang mga inobasyong ito ay kapana-panabik sa isipan ng mga namimili at sila ay masigasig sa pagkopya sa kanila upang makasabay sa kompetisyon. Gayunpaman, ang plagiarism ay hindi palaging nagbibigay-katwiran sa sarili nito, mas mahusay na gumastos ng pera at pagsisikap sa pag-aaral ng mga tagapagpahiwatig ng pag-uugali at pagpapatakbo na direktang nauugnay sa kalidad ng serbisyo (produkto), resulta sa pananalapi at ang antas ng kasiyahan ng customer.

Ang isa sa pinakamahalagang tagapagpahiwatig ng pagpapatakbo at pamantayan para sa pagsusuri ng anumang kumpanya ay dapat tagal ng pagkumpleto ng proseso... Ang kabuuang cycle time ay ang dami ng oras na lumilipas mula sa sandaling magsimula ang gawain hanggang sa sandaling ito ay ganap na nakumpleto. Halimbawa, ang tagal ng cycle ng serbisyo sa customer sa mga benta ay kinakalkula mula sa sandaling tinanggap ang order mula sa customer hanggang sa maihatid ang mga produkto sa customer o ang naka-assemble na order ay inilabas mula sa bodega.

Maaaring gamitin ang isang simpleng halimbawa upang ilarawan ang kahalagahan ng cycle ng oras ng serbisyo sa customer. Marahil ay kailangan mong pumunta sa bangko para sa isang pautang. Ang sumusunod na sitwasyon ay madalas na sinusunod: mula sa sandaling ang aplikasyon para sa isang pautang kasama ang lahat ng kinakailangang mga dokumento ay isinumite sa bangko, ito ay tumatagal ng halos isang linggo hanggang sa wakas ay alam mo ang tungkol sa pagtanggi na mag-isyu nito, bagaman sa katotohanan ay tumatagal lamang ito. ilang oras upang kolektahin at pag-aralan ang lahat ng data. Tanong: saan ginugol ang natitirang oras at mayroon bang reserba para sa pag-optimize ng proseso ng negosyo na ito at bawasan ang tagal ng ikot ng trabaho?

Ang tagapagpahiwatig ng tagal ng siklo ng pagtatrabaho ay napakahalaga hindi lamang mula sa punto ng view ng panloob na pagkalkula ng presyo ng gastos, kundi pati na rin mula sa punto ng view ng halaga para sa kliyente... Narito mahalaga na huwag madulas sa mga pagtatangka na "palabo" ang mga mata ng iyong sarili at ng kliyente na may maginhawang mga tagapagpahiwatig ng tagal ng ikot. Kaya, sa pagkalkula ng tagal ng kurso ng anumang cycle na ginanap "waddling", na, sabihin nating, 50 minuto, tila makatwirang itakda ang gawain upang bawasan ang pamamaraan sa 40 minuto. Gayunpaman, sa kasong ito, maaaring lumabas na ang ganitong "pag-optimize" ng KPI ay hindi bababa sa pagtaas ng antas ng kasiyahan ng customer. Sa huli, kung gaano kahusay ang isang cycle rate ay maaari lamang masuri ng customer - masiyahan man dito o hindi.

Pagsusuri sa Idinagdag na Halaga ng Proseso

Anumang mga proseso sa isang kumpanya ay maaaring nahahati sa dalawang bahagi - isa iyon nagdaragdag ng halaga sa produkto, at ang isa na hindi tumataas ang halaga ng mamimili nito... Ang criterion para sa pagtaas ng bahagi ng pagdaragdag ng halaga sa proseso ay maaaring gamitin bilang batayan para sa pag-optimize ng mga proseso ng negosyo ng kumpanya. Bukod dito, ang pamantayang ito ay maaaring mapili bilang isang pagtukoy sa prinsipyo upang pasimplehin ang anumang proseso ng negosyo. Ano ang pagtatasa ng idinagdag na halaga ng proseso?

Kapag ang isang produkto (produkto) ay dumaan sa kadena ng mga proseso ng negosyo ng isang kumpanya, dalawang bagay ang mangyayari sa halaga nito.

1. Sa proseso ng produksyon, sinisipsip ng produkto ang halaga ng paggawa, materyales, enerhiya na ginugol dito, pati na rin ang iba pang nauugnay na gastos. Gayunpaman, ang karagdagang halaga ng isang produkto ay hindi direktang nauugnay sa mga gastos na ito.
2. Nadaragdagan ang halaga ng isang produkto sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga katangian tulad ng functionality, aesthetics, brand name at mga katulad na aspeto sa produkto na mahalaga sa customer. Sa huli, gagawin nitong posible na ibenta ito sa presyong mas mataas kaysa sa kabuuang gastos na ginastos sa produkto, i.e. makakuha ng kita.

Ang pangunahing problema para sa mga organisasyon ay iyon ang halaga ng kanilang produkto, na ipinahayag sa presyo kung saan ang merkado ay handang kunin ito, ay dapat na mas mataas kaysa sa mga gastos na natamo ng organisasyon... Kaya, ang idinagdag na halaga ay isang teoretikal na konsepto na nagpapahayag ng ratio halaga sa pamilihan at sa totoo lang mga gastos na natamo bawat produkto. Value Added (AV) maaaring makuha mula sa formula:

kung saan: Va - halaga pagkatapos ng pagproseso, Vb - halaga bago pagproseso.

Upang masuri ang mga proseso ng negosyo na nagdaragdag ng pang-ekonomiyang halaga (mga gastos), sa isang hiwalay na proseso ng negosyo, ang idinagdag na halaga na ito ay maaaring ipahayag bilang isang partikular na tagapagpahiwatig. Kaya, halimbawa, hayaan ang mga gastos sa marketing ng tatak na 10,000 rubles. Sa pamamagitan ng pag-uugnay ng gastos na ito sa nagresultang idinagdag na halaga ng tatak, maaari mong masuri ang pagiging epektibo ng iyong marketing.

Ang mataas na kahusayan ng kumpanya sa kabuuan ay maaaring maganap lamang sa sapat na kahusayan ng mga indibidwal na proseso ng negosyo nito at, nang naaayon, ang mga taong gumaganap nito.

SA pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ng proseso ng negosyo isama ang mga sumusunod.

• Mga gastos sa mapagkukunan:pansamantala(cycle, tagal, produktibidad, bilis ng pagtupad ng order); materyal(pagkonsumo ng mga pondo at materyales, mga asset na ginamit sa anyo ng mga account na maaaring tanggapin, mga stock ng bodega, atbp.).
• Mga gastos sa basura.
• Mga gastos sa pagsasanay, pagsasanay at propesyonal na pag-unlad ng mga empleyado.
• Episyente ng mapagkukunan bawat yunit ng produksyon: mga rate ng paggamit ng kagamitan; mga rate ng paggamit ng mga mapagkukunan, hilaw na materyales at materyales; oras na ginugol sa pagsasagawa ng isang yunit ng trabaho o serbisyo.

Mula sa pananaw pagtatasa sa pananalapi ay magiging napakahalaga mga tagapagpahiwatig ng gastos sa proseso, mga. ang mga gastos sa pagpapatupad ng isang beses na cycle ng prosesong ito, pati na rin ang mga asset na ginamit upang maisakatuparan ito. Halimbawa, isang proseso ng negosyo sa pagbebenta para sa paggawa ng mga benta sa halagang 100,000 rubles. maaaring mangailangan ng paggamit ng mga mapagkukunan sa anyo ng mga account na maaaring tanggapin sa halagang 45,000 rubles.

Ang isang kumpanya ay kailangang magkaroon ng ilang sukatan ng pagganap sa arsenal nito upang magamit nang mabuti ang tao at iba pang mga mapagkukunan. Ang tagapagpahiwatig ng pagganap ay, sa pangkalahatang kaso, ang ratio ng resulta at ang mga mapagkukunang ginugol sa pagkamit nito. Narito ang ilang halimbawa ng mga sukatan ng pagganap na pinakakaraniwang ginagamit ng mga kumpanya:

• benta bawat empleyado;
• tubo bawat empleyado;
• ang bilang ng mga operasyong isinagawa ng isang empleyado, atbp.

Karamihan mahirap na pagsubok — piliin ang mga tamang pamantayan at mga target upang masukat ang pagganap... Para sa pagsusuri ng kumpanya sa kabuuan, ang mga benta sa bawat empleyado ay mahalaga, at sa parehong oras, sila ay ganap na walang kahulugan para sa pagtatasa ng estado ng mga gawain sa isang departamento.

Ang pagsukat ng proseso ng negosyo ay kailangang tasahin mula sa pananaw ng customer... Karaniwan, tinitingnan ng mga kumpanya ang kanilang mga proseso ng negosyo sa apat na magkakaibang kategorya:

• pagbuo ng produkto at serbisyo;
• pagbuo ng demand;
• kasiyahan ng pangangailangan;
• pagpaplano at pamamahala ng negosyo.

ngunit Ang mga proseso ay kung ano ang sumasalamin sa kung ano ang trabaho, saan at kailan ginagawa, kung paano ito ginagawa... Samakatuwid, kinakailangang isaalang-alang ang mga aspeto at katangian ng mga ito, ang pagsukat kung saan ay magiging sapat na mahalaga upang suriin ang isang tiyak na proseso. Ang mga sukat na ito ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na kategorya:

1. kalidad;
2. numero;
3. oras;
4. kadalian ng paggamit;
5. pera.

Ang limang kategoryang ito ang tutulong sa iyo na mahanap ang pamantayan para sa pagsukat ng pinakamahalagang milestone ng proseso para sa tagumpay. Kapag sinusukat ang kahusayan, kinakailangang isaalang-alang nang hiwalay ang mga bahagi ng proseso mismo. Ang proseso ay maaaring hatiin sa mga input, aksyon, output, resulta. Kaya kapag ito ay dumating sa mga resulta ng proseso, ang mga sumusunod na pamantayan para sa pagiging epektibo ng proseso ay dapat matukoy:

• ang proseso ba ay humahantong sa nais na resulta;
• kung gaano kahusay ang kinalabasan ng proseso ay nakakatugon sa mga pangangailangan ng tatanggap.

Bukod dito, ang resulta ng proseso ay maaaring masukat sa mga yunit ng kalidad, dami, oras, gastos.

pagtatantya:

1 0

Mga tagapagpahiwatig ng kalidad

Ang mga kamag-anak na tagapagpahiwatig ng kalidad ng proseso ay kinabibilangan ng:

• · Mga tagapagpahiwatig ng "plano / katotohanan":
  • o nakaplanong antas ng depekto / aktwal na antas ng depekto;
  • o nakaplanong bilang ng mga reklamo / aktwal na bilang ng mga reklamo mula sa prosesong mga customer;
  • o nakaplanong bilang ng mga pagbabalik ng produkto / aktwal na bilang ng mga pagbabalik ng produkto;
  • o ang bilang ng mga sitwasyong pang-emergency para sa panahon ng pag-uulat / ang bilang ng mga sitwasyong pang-emergency para sa nakaraang panahon;
• Paghahambing sa isa pang proseso:
• o antas ng depekto ng mga produktong proseso / antas ng depekto ng mga produktong proseso ng kakumpitensya;
• o Proseso ng mga Reklamo / Proseso ng mga Reklamo mula sa isang katunggali;
• Tukoy:
• o bilang ng mga reklamo / kabuuang bilang ng mga customer.

Pagkalkula ng pagiging epektibo ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng mga proseso ng negosyo.

KPI (KeyPerformanceIndicator): pagbuo at aplikasyon ng mga indicator ng proseso ng negosyo. Mga tagapagpahiwatig ng pagganap

Kahulugan

Ang KPI (KeyPerformanceIndicator) ay isang tagapagpahiwatig ng tagumpay sa ilang mga aktibidad o sa pagkamit ng ilang layunin. Masasabi nating ang KPI ay isang quantitatively measurable indicator ng aktwal na nakamit na mga resulta.

Ang termino ay madalas na isinalin sa Russian bilang "Pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap", na hindi ganap na tama: ang kahusayan ay nagpapakilala sa ratio sa pagitan ang nakamit na resulta at ginastos na mga mapagkukunan, at gamit ang mga KPI, maaari mong sukatin ang iba pang mga parameter. Mas tama ang pagsasalin Key Performance Indicator.

Mayroong maling kuru-kuro na ang mga KPI ay direktang nauugnay sa BSC (BalancedScorecard, Balanced Scorecard). Gayunpaman, hindi ginamit ng mga developer ng BSC - Norton at Kaplan - ang terminong KPI, ngunit ginamit ang terminong sukat - "sukat", "sukat".

Mayroong medyo hindi direktang ugnayan sa pagitan ng mga KPI at BSC: sa BSC mayroong isang pananaw na "mga proseso ng negosyo", kung saan matatagpuan ang mga layunin na nauugnay sa mga proseso ng negosyo. Ang mga tagapagpahiwatig ng mga proseso ng negosyo na ito - mga KPI - ay kadalasang ginagamit bilang mga tagapagpahiwatig ng pagkamit ng mga layuning ito.

Ang pinaka-kaugnay na paggamit ng konsepto ng KPI sa pamamahala ng proseso ng negosyo: Ang mga KPI ay mga tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo, kahusayan, produktibo ng mga proseso ng negosyo.

Ang mga sumusunod na uri ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ay nakikilala:

• 1. KPI ng resulta - kung magkano at anong resulta ang ginawa;
• 2. Mga gastos sa KPI - kung gaano karaming mga mapagkukunan ang ginugol;
• 3. Paggana ng KPI - mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng mga proseso ng negosyo (nagbibigay-daan sa iyo upang masuri ang pagsunod ng proseso sa kinakailangang algorithm para sa pagpapatupad nito);
• 4. Produktibidad ng KPI - nagmula sa mga tagapagpahiwatig na nagpapakita ng kaugnayan sa pagitan ng resulta na nakuha at ang oras na ginugol sa pagkuha nito;
• 5. Kahusayan ng KPI (mga tagapagpahiwatig ng pagganap) - ito ay nagmula sa mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa ratio ng resulta sa halaga ng mga mapagkukunan.

Kapag bumubuo ng mga tagapagpahiwatig ng proseso, dapat mong sundin ang mga sumusunod na patakaran:

• 1. Ang hanay ng mga tagapagpahiwatig ay dapat maglaman ng pinakamababang kinakailangang numero upang matiyak ang buong pamamahala sa proseso ng negosyo;
• 2. Dapat na masusukat ang bawat indicator;
• 3. Ang halaga ng pagsukat ng indicator ay hindi dapat lumampas sa epekto ng pamamahala mula sa paggamit ng indicator na ito.

Algorithm para sa pagbuo ng mga tagapagpahiwatig ng proseso ng negosyo

Isaalang-alang natin ang mga uri ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap gamit ang halimbawa ng proseso ng "Material at teknikal na suporta" ng isang kumpanya ng Manufacturing (Fig. 1)

Ito ay pinaka-maginhawa upang i-highlight ang mga tagapagpahiwatig na may kaugnayan sa Proseso na inilalarawan sa notasyon ng IDEF0, kapag ang figure ay nagpapakita ng Mga Input, Output, Kontrol (mga panuntunan para sa pagpapatupad ng proseso) at Mga Mekanismo (kagamitan, tauhan). Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap at mga tagapagpahiwatig ng pagganap, bilang mga derivative, kapag gumagamit ng gayong pamamaraan, ay nagpapakilala sa proseso sa kabuuan.

Larawan 1. Proseso ng Logistics

1) Tukuyin ang proseso at ang resulta nito.

Halimbawa,

Ang prosesong "Materyal at teknikal na suporta" - ang resulta "Angkop na mga item sa imbentaryo"

2) Tukuyin ang mga input-resources (resources na naproseso sa isang cycle ng proseso) at inputs-mechanisms (resources na nagsisiguro ng maramihang pagpapatupad ng proseso - equipment, personnel).

Halimbawa,

mga mapagkukunang input ng Logistics Process:

• § Mga aplikasyon para sa supply ng mga item sa imbentaryo;
• § Mga Imbentaryo (TMC) - mga hilaw na materyales at materyales na dapat ibigay ayon sa plano sa pagkuha o ayon sa mga purchase order;
• § Impormasyon sa pagkakaroon at halaga ng mga kalakal at materyales sa merkado.

Mga input-mekanismo ng isinasaalang-alang na proseso:

• § Kagamitan ng mga lugar ng trabaho para sa mga empleyado ng departamento ng pagkuha;
• § Mga empleyado ng procurement department.
• 3) Tukuyin ang mga control input (mga panuntunan at kinakailangan para sa pagpapatupad ng proseso)

Halimbawa, ang prosesong isinasaalang-alang ay maaaring kontrolin ng:

• § "Mga tagubilin para sa pagtanggap at pag-iimbak ng mga hilaw na materyales, semi-tapos na mga produkto at materyales sa bodega";
• § "Methodology para sa pagpili ng mga supplier";
• § "Mga panuntunan para sa pagtatapos ng isang kontrata para sa supply ng mga hilaw na materyales at materyales";
• § "Plano sa pagkuha"
• 4) Alam ang resulta na dapat makuha, ito ay kinakailangan upang suriin ito sa dami - upang bumuo ng mga tagapagpahiwatig ng resulta. Maaari silang maging simple at kalkulado (sa pamamagitan ng isang formula o sa ibang paraan).

Halimbawa:

KPI 1 - ang bilang ng mga aplikasyon para sa mga kalakal at materyales (mga item sa imbentaryo), na nakumpleto sa oras;

KPI 2 -% ng mga aplikasyon para sa mga produkto at materyales, nakumpleto sa oras;

KPI 2 = KPI 1 / Z х 100%,

kung saan ang Z ay ang kabuuang bilang ng mga aplikasyon para sa supply ng mga kalakal at materyales

KPI 3 -% ng mga produkto at materyales tamang kalidad pumasok sa produksyon

KPI 3 = A / B x 100%

Kung saan ang A ay ang bilang ng mga kalakal at materyales na may magandang kalidad na ipinasok sa produksyon,

B - ang kabuuang bilang ng mga kalakal at materyales na ipinasok sa produksyon

5) Batay sa mga input ng proseso, maaari kang bumuo ng mga tagapagpahiwatig ng gastos.

Halimbawa:

KPI 4 - Mga gastos sa pagbili ng mga kalakal at materyales (mga gastos sa mapagkukunan)

6) Batay sa mga mekanismo ng proseso, ang mga karagdagang tagapagpahiwatig ng gastos ay maaaring mabuo.

Halimbawa:

KPI 5 - Mga Gastos sa Pagpapatakbo (Mga Gastos sa Tauhan at Kagamitan)

7) Ang kawastuhan ng proseso, bilang karagdagan sa mga tagapagpahiwatig ng mga gastos para sa pagpapatupad ng mga aktibidad, ay sumasalamin din sa mga tagapagpahiwatig ng pagganap.

Halimbawa:

KPI 6 - Ang bilang ng mga pagkaantala sa deadline para sa pagsusumite ng draft na badyet sa pamamahala sa pananalapi sa isang taon

8) Ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ay kinakalkula bilang ratio ng resulta na nakuha sa oras.

Halimbawa:

Ang tagapagpahiwatig ng pagganap ng KPI 7 ay maaaring ang average na bilang ng mga kahilingan na pinoproseso ng departamento ng pagbili bawat araw.

Kung saan C - Bilang ng mga naprosesong aplikasyon kada buwan,

r - Bilang ng mga araw ng trabaho sa isang buwan

9) Ang pagkalkula ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ay isinasagawa batay sa paunang napiling resulta KPI at gastos KPI. Ang mga tagapagpahiwatig ng kahusayan, sa gayon, ay kumikilos bilang mga mahalagang katangian ng mga aktibidad.

Halimbawa:

Ang isang tagapagpahiwatig ng kahusayan ng produksyon ng isang enterprise KPI 8 ay maaaring ituring na halaga ng pagtupad sa isang aplikasyon. Ang tagapagpahiwatig na ito ay kinakalkula gamit ang sumusunod na formula:

KPI 8 = KPI 5 / KPI 1

KPI 1 - Bilang ng mga aplikasyon para sa mga kalakal at materyales, nakumpleto sa oras

KPI 5 - Mga Gastos sa Pagpapatakbo

Ayon sa prinsipyong ito (ang ratio ng mga gastos sa resulta na nakuha), posibleng kalkulahin ang parehong mga tagapagpahiwatig ng kahusayan ng produksyon at mga tagapagpahiwatig ng kahusayan ng proyekto o mga tagapagpahiwatig ng kahusayan sa pamamahala.

Pagsusuri sa kahusayan ng mga proseso ng negosyo gamit ang balanseng scorecard

Ang balanseng scorecard ay isang sistema estratehikong pamamahala ang kumpanya sa batayan ng pagsukat at pagsusuri ng pagiging epektibo nito sa pamamagitan ng isang hanay ng mga mahusay na napiling mga tagapagpahiwatig na sumasalamin sa lahat ng aspeto ng mga aktibidad ng organisasyon, parehong pinansyal at hindi pinansyal. Ang pangalan ng system ay sumasalamin sa balanse na nananatili sa pagitan ng panandaliang at pangmatagalang hangarin, mga tagapagpahiwatig sa pananalapi at hindi pinansyal, pangunahing at pantulong na mga parameter, pati na rin ang panlabas at panloob na mga kadahilanan ng aktibidad.

Upang maipakilala ang isang balanseng proseso ng pamamahala na nakatuon sa resulta, kinakailangan upang kalkulahin ang mga gastos sa pagpapakilala ng mekanismo ng pamamahala na ito, pati na rin sa yugto ng pagbabadyet, kinakailangan upang bumuo ng mga tagapagpahiwatig na nagpapahintulot sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga paggasta sa badyet at ang antas ng pagkamit ng layunin.

Ang mga gastos sa pagpapatupad ng isang balanseng mekanismo para sa pamamahala ng mga proseso ng negosyo ay medyo maliit, siyempre, kung ang kumpanya ay hindi bumili ng mga espesyal na mamahaling produkto ng software para sa kumplikadong automation ng proseso ng pamamahala. Ang mga gastos ay kinakailangan para sa karagdagang pangangalap ng mga tauhan, sa partikular na mga ekonomista, na kinakailangan para sa pagpapatupad ng pagbabadyet, pati na rin para sa pagpapatupad ng mga awtomatikong sistema ng pamamahala ng dokumento.

Ang layunin ng pagpapakilala ng isang balanseng mekanismo para sa pamamahala ng mga proseso ng negosyo ay upang mapataas ang kahusayan ng isang pang-ekonomiyang entidad.

Binibigyang-diin ni Yu. D. Batrin ang kriterya ng kahusayan ng negosyo sa pagganap ng mga tungkuling itinalaga dito - ang labis na kita sa mga gastos nito.

Ang paghahambing ng mga sitwasyon "na may pagbabadyet" at "walang pagbabadyet" ay nangangahulugang isang paghahambing ng mga tagapagpahiwatig ng dalawang mga pagpipilian para sa pag-unlad ng isang negosyo: sa pag-unlad at pagpapatupad ng teknolohiya sa pagbabadyet at wala ito.

Kung ang pagbabadyet ay ipinatupad sa isang umiiral na pasilidad, posibleng isaalang-alang ang epekto at suriin ang pagiging epektibo nito batay lamang sa tinatawag na karagdagang kita at gastos. Sa madaling salita, ang mga resulta at ang mga gastos ay dapat matukoy batay sa paghahambing ng mga sitwasyon na "na may badyet" at "walang badyet", at hindi kung hindi man (halimbawa, hindi katanggap-tanggap na ihambing ang mga katangian ng isang bagay " bago" at "pagkatapos" ng paggamit ng badyet, at higit na hindi pinapansin ang sitwasyong "walang badyet").

Ang balanseng scorecard ay umaakma sa sistema ng mga parameter ng pananalapi ng nakaraan na nangyari na sa isang sistema ng pagtatasa ng mga prospect.

Ang mga layunin at tagapagpahiwatig ng sistemang ito ay nabuo depende sa pananaw sa mundo at diskarte ng bawat partikular na kumpanya at isaalang-alang ang mga aktibidad nito ayon sa apat na pamantayan: pananalapi, relasyon sa customer, panloob na proseso ng negosyo, at pagsasanay at pag-unlad ng mga tauhan.

Ang isang balanseng scorecard ay nagtutulak sa abot-tanaw ng mga layunin ng bawat kumpanya na higit pa sa pagganap sa pananalapi. Ang pinuno ngayon ay may kakayahang tukuyin kung paano gumagana ang organisasyon upang lumikha ng halaga para sa kasalukuyan at hinaharap na mga customer, sa isang banda, at kung ano ang dapat gawin upang palawakin ang mga panloob na kakayahan at dagdagan ang pamumuhunan sa mga tao, mga sistema ng negosyo at mga pamamaraan upang mapabuti pagganap nito sa hinaharap, sa kabilang banda. Pinagsasama ng BSC ang pagtatasa ng pagganap ng mga may karanasan at motibadong stakeholder sa proseso ng paglikha ng halaga sa mga pinansiyal na prospect ng parehong panandaliang proyekto at pangmatagalang tagumpay sa isang kapaligirang may mataas na kompetisyon.

Ang kakanyahan ng diskarte ay ang parehong mga epekto sa pananalapi ng pagpapatupad ng sistema ng impormasyon ay tinasa - isang pagbawas sa gastos at tagal ng mga proseso ng pagpapatakbo, at ang di-pinansyal na bahagi ng epekto ng automation - isang pagtaas sa katapatan ng customer, isang pagtaas sa rate ng paglulunsad ng mga bagong produkto at serbisyo sa merkado, at isang pagtaas sa mga desisyon sa pamamahala ng kalidad, atbp. (na sa huli ay nagpapataas ng organisasyon at kahusayan sa lipunan teknolohiya ng impormasyon).

Ang mga tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng mga sistema ng pamamahala ng impormasyon para sa bawat negosyo ay hindi maaaring mabuo nang hindi tinatasa ang potensyal na kahusayan ng parehong pinagsamang sistema ng pamamahala ng impormasyon (CIS) at mga indibidwal na sistema ng impormasyon bilang mga bahagi ng CIS.

Siyempre, ang isang potensyal na pagtatasa ay hindi nagbibigay ng isang tumpak na resulta, ang mga panganib ay palaging posible.

Ang mga pangkalahatang katangian ng control system ay maaaring matukoy ng mga sumusunod na hanay ng mga parameter:

ang average na oras para sa paggawa ng desisyon (bilis ng reaksyon);

ang dalas ng mga maling desisyon (ang posibilidad ng paggawa ng maling desisyon);

average na gastos ng pagbuo ng isang solusyon;

pinsala mula sa hindi makatwirang mga desisyon para sa isang tiyak na panahon;

ang bilis ng pagtuklas ng error sa mga desisyon.

1-Isinasaalang-alang ng klasikal na diskarte sa pagtatasa ng kahusayan ang pangkalahatang kahusayan mula sa pananaw ng tatlong pangunahing bahagi nito: kahusayan sa organisasyon, panlipunan at pang-ekonomiya.

Ang kahusayan ng organisasyon ay natutukoy sa pamamagitan ng kung paano nag-aambag ang sistema ng impormasyon ng pamamahala sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon at ang pagbagay ng huli sa mga kinakailangan ng panlabas at panloob na kapaligiran, pati na rin sa kanilang mga pagbabago.

Ang kahusayan sa lipunan ay natanto sa anyo ng pagtupad sa mga inaasahan, pangangailangan at interes ng mga empleyado, pati na rin ang mga customer at kasosyo ng organisasyon. Kabilang dito ang, halimbawa, magandang suweldo, kaaya-ayang kondisyon sa pagtatrabaho at mga pagkakataon para sa personal na pag-unlad; kakulangan ng mga pila sa serbisyo, atbp.

Ang kahusayan sa ekonomiya (pinansyal, badyet) ay tinutukoy ng ratio ng mga gastos at benepisyo sa mga tuntunin ng halaga. Ang mga pangunahing driver ng kahusayan sa ekonomiya ay:

pagliit ng nawawalang kita o ang pagbuo ng mga bagong mapagkukunan ng kita;

pagbawas ng kasalukuyang mga gastos sa produksyon (operating);

pagbabawas ng mga gastos sa administratibo at pamamahala;

pagliit ng buwis at iba pang ipinag-uutos na pagbabayad;

pagbabawas ng pangangailangan para sa mga paggasta ng kapital;

isang pagtaas sa turnover ng kasalukuyang mga asset.

Ang pagpapakilala ng teknolohiya ng impormasyon ay magdadala ng mga sumusunod na pakinabang ng pagtaas ng kahusayan ng organisasyon:

Ang pagpapataas ng "katalinuhan" ng negosyo (ang agarang pagkakaroon ng malalaking volume ng may-katuturang impormasyon ay nagbibigay-daan sa manager na gumawa ng isang promising, proactive na desisyon).

Pag-optimize ng pagpaplano (napapanahong pag-access ng lahat ng interesadong gumagamit sa mahalagang impormasyon na matatagpuan sa isang sentralisadong database).

Mga pinahusay na proseso sa paggawa ng desisyon - nagiging mas may kaalaman ang mga desisyon dahil sinusuportahan sila ng maaasahan at napapanahong impormasyon.

Pagtaas ng pagiging kaakit-akit sa merkado ng kumpanya. Pinapaboran ng merkado ang mga kumpanyang iyon na nagpapakita ng pansin sa mga detalye ng kanilang mga aktibidad, at, higit pa, ang kanilang buong pagsusuri.

Pagpapalawak ng kakayahan sa impormasyon - kapag mas maraming empleyado ang may access sa corporate data, nagiging mas matalino at mas mobile ang organisasyon.

Paglikha ng isang pinag-isang kapaligiran para sa kooperasyon. Ang organisasyon ay nakakakuha ng isang malakas na singil sa pag-unlad, dahil ang bawat isa sa mga miyembro nito ay nagtatrabaho upang makamit ang malinaw, naiintindihan at, pinaka-mahalaga, mga karaniwang layunin.

Ang pagpapatupad ng isang balanseng scorecard para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng isang proyekto sa IT ay nagbibigay-daan sa:

pagbabawas ng gastos at tagal ng mga proseso ng pagpapatakbo;

pagtaas ng katapatan ng customer;

pagtaas ng rate ng paglulunsad ng mga bagong produkto at serbisyo sa merkado;

pagpapabuti ng kalidad ng mga desisyon sa pamamahala (na sa huli ay nagpapataas ng kahusayan sa organisasyon at panlipunan ng teknolohiya ng impormasyon).

2-Ang mga klasikal na pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga proyekto sa pamumuhunan ay nagpapahiwatig ng pangangailangan upang masuri ang kita at gastos ng mga proyekto sa kanilang kasunod na pagsasama kapag kinakalkula ang pangkalahatan daloy ng salapi proyekto.

Kinikilala ang apat na lugar para sa pagtatasa ng pagganap ng kumpanya:

panloob na mga proseso ng negosyo;

pagsasanay at paglago ng kawani.

Samakatuwid, imposibleng masuri ang pagiging epektibo ng pagpapatupad ng isang sistema ng IT nang hindi tinatasa ang pagiging epektibo ng mga pagbabago sa gawain ng isang negosyo. Nangangahulugan ito na ang isang detalyadong quantitative assessment ng mga epekto ay posible na may tumpak na kahulugan ng layunin ng pagpapatupad ng IT at ang kasunod na pangangailangan na buuin ang panghuling pinansiyal at pang-ekonomiyang mga target sa antas ng mga pamamaraan ng IT.

Sa kasalukuyan, mayroong ilang pangunahing pamamaraan para sa pagsusuri ng mga proyekto sa IT:

tradisyonal;

Ang mga pamamaraan na kasama sa pamamaraang ito ay gumagamit ng tradisyonal na mga kalkulasyon sa pananalapi, na isinasaalang-alang ang mga detalye ng IT at ang pangangailangan upang masuri ang panganib.

EconomicValueAdded (EVA) Ang pangunahing katangian ng EVA ay ang paggamit ng netong kita sa pagpapatakbo, mula saan? ibinabawas ang kaukulang mga gastos sa pera.

Kabuuang Gastos ng Pagmamay-ari (TCO)? Ang pamamaraang ito ay isang epektibong diskarte sa pagtukoy ng pinakamahusay na ratio ng presyo / kalidad batay sa pagsasaalang-alang sa mga pangunahing proseso ng negosyo tulad ng pagbawi ng sakuna ng server, muling paggawa ng software, pamamahala sa pag-upgrade? at teknikal na suporta.

kabuuan? ekonomiya? epekto (TotalEconomicImpact, TEI). Ayon sa pamamaraang ito, ang mga tagapamahala ay nagpapatakbo sa tatlong pangunahing mga parameter - gastos, benepisyo, at kakayahang umangkop. Ito ba ay tiyak para sa bawat isa sa kanila? antas ng panganib. Karaniwang isinasagawa ang pagsusuri sa gastos gamit ang pamamaraang TCO.

Mabilis pagbibigay-katwiran sa ekonomiya(RapidEconomicJustification, REJ) Ang may-akda ng pamamaraan ay Microsoft at nagbibigay para sa pagkonkreto ng modelong TCO sa pamamagitan ng pagtatatag ng isang sulat sa pagitan ng paggasta sa ICT at mga priyoridad sa negosyo.

husay (heuristic);

Sa mga pamamaraan ng pangkat na ito, iminungkahi na dagdagan ang mga kalkulasyon ng dami na may mga subjective at qualitative na pagtatasa na nagpapahintulot sa pagtukoy ng halaga ng mga tauhan at proseso.

Balanseng Scorecard? (BalancedScorecard). Sa loob nito? Ang mga pamamaraan, ang mga tradisyonal na tagapagpahiwatig ng mga pahayag sa pananalapi ay pinagsama sa mga parameter ng pagpapatakbo, na lumilikha ng isang medyo pangkalahatang pamamaraan para sa pagsusuri ng mga hindi nasasalat na asset.

Impormasyon sa Ekonomiya (IE) ?. Ang diskarte na ito ay nakatuon sa isang layunin na pagtatasa ng isang portfolio ng mga proyekto at nagsasangkot ng pagdidirekta ng mga mapagkukunan sa kung saan sila nagdadala ng pinakamalaking benepisyo. Ang ideya ay upang makuha ang serbisyo ng impormasyon at mga tagapamahala ng negosyo upang bigyang-priyoridad at magbigay ng mas layunin na mga konklusyon tungkol sa madiskarteng? halaga ng negosyo ng mga indibidwal na proyekto.

Pamamahala ng asset (PortfolioManagement). Ayon sa pamamaraang ito, ang lahat ng mga empleyado ay? ang mga serbisyo at proyekto ng IT ay tinitingnan bilang mga asset na pinamamahalaan sa parehong mga prinsipyo tulad ng anumang iba pang pamumuhunan.

Scorecard? IT (IT Scorecard) ?. Ang pamamaraan ay nagmula bilang isang alternatibo sa BalancedScorecard methodology, at mas naglalayon sa isang taktikal, nakatutok na diskarte? sa Teknolohiya ng impormasyon at nakadirekta? upang maakit ang mga mapagkukunan ng IT sa solusyon ng mga madiskarteng gawain.

Sa halip na ang apat na klasikong pangunahing direksyon? balanseng mga marka? ang mga sumusunod na direksyon ay tinutukoy:

pagpapaunlad ng Negosyo;

pagganap;

kalidad (para sa IT - parehong panloob at panlabas) at paggawa ng desisyon.

probabilistiko;

Gumagamit ang mga pamamaraang ito ng mga istatistikal at mathematical na modelo upang masuri ang posibilidad na magkaroon ng panganib.

Patas na presyo ng mga opsyon (RealOptionsValuation, ROV). ? Ang pamamaraan ay naglalayong sukatin ang kakayahang umangkop at nagbibigay-daan sa iyong suriin ang pagiging epektibo ng mga pagpapaupa, pagsasanib, pagbili at produksyon.

Applied Information Economics (AIE). Ang pamamaraan ay angkop kung kailangan mo ng mataas na kalidad, wastong istatistikal na pamamaraan para sa pagsusuri sa panganib, na magpoprotekta sa mga tagapamahala? Sino ang hindi nakakaalam ng paksa.

magkakahalo.

Ang diskarte ay nagsasangkot ng paggamit ng probabilistic, pinansyal at kalidad sa isang negosyo.

Upang masuri ang kahusayan sa pananalapi ng mga proyekto, ipinapayong gamitin ang tinatawag na mga dynamic na pamamaraan, pangunahing batay sa diskwento sa mga daloy ng salapi na nabuo sa panahon ng pagpapatupad ng proyekto.

Sa lahat ng iba't ibang mga dynamic na pamamaraan para sa pagkalkula ng kahusayan sa pamumuhunan, ang pinakasikat at madalas na ginagamit ay: ang paraan para sa pagtatasa ng panloob na rate ng pagbabalik ng proyekto at ang paraan para sa pagtatasa ng netong kasalukuyang halaga ng proyekto.

Pagbubunyag ng mga detalye ng madiskarteng pamamahala sa isang non-profit na organisasyon (sa halimbawa ng NPO AIESEC)

Para sa pagpapaunlad ng BSC, ang organisasyong AIESEC ay kinuha bilang isang halimbawa, o sa halip ang pambansang sangay nito sa Russia. gayunpaman...

Sistema ng pamamahala ng kumpanya SAP ERP

Walang malinaw na pamantayan para sa pagsusuri sa pagiging epektibo ng pagpapatupad ng ERP. Ang ERP - ang mga system ay naglalayong magbigay sa mga tagapamahala ng mahalagang impormasyon para sa negosyo - kinakailangan, una sa lahat, upang gumawa ng mga madiskarteng tamang desisyon ...

Mga direksyon para sa pagpapabuti ng kahusayan ng sistema ng pamamahala ng organisasyon

Isa sa kritikal na isyu ang isang modernong organisasyon ay upang repormahin ito upang lumikha ng isang sistema ng pamamahala na makakatugon sa mga pangangailangan nito para sa pinakamabisang pagkamit ng mga layunin nito ...

Pagtatasa ng mga proyekto sa pamumuhunan

Ang accounting payback ratio ay kinakalkula sa pamamagitan ng paghahati ng average na taunang tubo ng proyekto sa average na gastos sa pamumuhunan. Ang pamamaraang ito ay naiiba sa ibang mga katawan dahil gumagamit ito ng data ng kita para sa mga kalkulasyon, sa halip na mga daloy ng pera ...

Pagtatasa ng tauhan

Sa pagkaantala ng 10 taon kumpara sa mga bansang mataas at katamtaman, at sinimulan naming isulong ang Balanced Scorecard (BSC) Balanced Scorecard ay isang mahusay na naitatag na pagsasalin mula sa English. Balanseng Score Card (BSC) ....

Pagbuo ng isang awtomatikong sistema ng pamamahala ng dokumento sa Anelik LLC

Ang mga prospect para sa aplikasyon ng Balanced Scorecard sa VSUES ay ang mga sumusunod: 1. Prospect "Finance". 1.1. Sobrang kita sa gastos. Ang layunin sa pinakamataas na antas, na siyang embodiment ng diskarte ng may-ari upang ipagpatuloy ang negosyo. 1.2 ...

Balanseng Scorecard

Batay sa isang misyon, mga estratehikong priyoridad at ang pagsusuri ng panloob at panlabas na kapaligiran sa unibersidad alinsunod sa pamamaraan ng BSC ay patuloy na nakabuo ng mapa ng mga layunin ng BSC. Figure 2 ...

Balanseng Scorecard bilang Tool para sa Pagpapatupad ng Diskarte

Ang anumang aktibidad na bilang layunin nito ay ang pagkamit ng anumang resulta, ang pagpapalabas ng mga produkto ng isang pang-industriya na negosyo, ay nauugnay sa pangangailangan upang masuri ang pagiging epektibo nito ...