Ang mga dingding ng dingding ng magandang kalidad ay maibabalik. Maaari ko bang ibalik ang relo sa tindahan? Kapag ang pagbabalik ay pinapayagan

Libreng konsultasyon sa pagbabalik ng mga kalakal:

Bilang para sa mga rehiyon:

8 800 350-84-13 karagdagang 390

Rehiyon ng Moscow / Moscow:

7 499 577-00-25 karagdagang 390

Rehiyon ng Saint Petersburg / Leningrad:

7 812 425-66-30 karagdagang 390

Ibalik ang mga matalinong relo sa tindahan: mga termino, mga patakaran para sa pagbabalik at pagpapalitan

Sa artikulong ito, isasaalang-alang natin kung paano nangyari ang pagbabalik ng kagamitan sa computer at elektronika, posible bang bumalik o magpalitan ng mga matalinong relo kapag bumibili sa isang tindahan o sa pamamagitan ng Internet. Paano ibabalik ang nasabing produkto kung 14 araw ay hindi lumipas at kumuha ng pera para dito. Para sa bawat sitwasyon, inilalagay namin ang isang paghahabol para sa isang refund o exchange, na maaari mong i-download.

Kami ay umaasa sa batas na "On Protection of Consumer Rights" at sa impormasyon ng aming mga abogado, pati na rin magbigay sa iyo ng mga halimbawa ng mga paghahabol para sa pagbabalik sa iba't ibang mga sitwasyon. Ngunit ang bawat kaso ay indibidwal, kaya kung nais mong maiwasan ang mga kumplikadong pamamaraan at makakuha libreng personal na konsultasyon aming mga abogado, sundin ang link:

Posible bang ibalik ang mga matalinong relo ng magandang kalidad?

Halos lahat ng kagamitan sa computer at electronics ay kabilang sa listahan ng mga teknolohiyang sopistikadong mga produkto, na nangangahulugang ang mga problema sa pagbabalik o pagpapalitan ay maaaring mangyari. Tingnan natin ito nang mas detalyado.

Napagpasyahan mong ibalik ang matalinong relo ng tamang kalidad. Ang mga dahilan para sa pagbabalik ay naiiba:

hindi ko gusto ang produkto: hindi ito pinagsama sa interior sa kulay, hugis, atbp.
nagmadali sa pagbili (natagpuan mas mura o pumili ng isa pang modelo), nagbago ang kanilang isip

Suriin kung ang iyong produkto ay nasa listahan ng mga teknolohiyang sopistikadong aparato o sa listahan ng mga produkto ng mahusay na kalidad na hindi maibabalik o palitan.

Kung nahanap mo ang isang matalinong relo sa isa sa mga listahang ito, magiging mahirap na bumalik o palitan ang produktong ito, kahit na mayroon kang lahat ng kinakailangang mga dokumento at kahit na hindi lalampas sa 14 na araw ang lumipas.

Teknikal na sopistikadong mga kalakal ng magandang kalidad (nang walang mga bahid) ay hindi maaaring palitan o ibabalik sa loob ng 14 araw mula sa petsa ng pagbili, bilang nabibilang sa pangkat ng mga teknolohiyang sopistikadong kalakal sa sambahayan kung saan itinatag ang mga panahon ng garantiya (ayon sa Desisyon ng Pamahalaan ng Russian Federation No. 55 ng 01/19/1998).

Pinagmulan: http://rospotrebnadzor.ru/

Kung ang iyong produkto ay wala sa mga listahang ito, maaari kang bumalik sa tindahan sa loob ng 2 linggo, hindi mabibilang ang araw ng pagbili, at palitan ito para sa isa pang modelo. At kung walang ibang produkto na angkop para sa iyo, dapat ibalik ng nagbebenta ang pera sa iyo.

Bumalik sa teknolohiyang sopistikadong produkto ng magandang kalidad

Ang mga malalaking tindahan ay madalas na tapat sa mga customer at maaaring pumunta para sa isang palitan ng mga kalakal. Suriin ang mga panuntunan para sa pagbabalik at pagpapalitan ng ilang mga hypermarket ng Russia, marahil ito ang iyong kaso na isasaalang-alang doon.

Kung ang isang teknolohiyang kumplikadong produkto ay may kapintasan, basahin.

Paano ibabalik ang isang matalinong relo na may isang madepektong paggawa sa ilalim ng garantiya?

Mas mababa ba ito sa 15 araw?

Kung ang isang madepektong paggawa ay napansin sa loob ng unang 15 araw mula sa sandali ng paglipat ng mga kalakal, pagkatapos ay mayroon kang karapatang ibalik ang mga kalakal o ipagpalit ang mga ito para sa pareho o magkaparehong recalculation ng presyo.

Mahalaga: ang countdown ay nagsisimula mula sa sandaling natanggap mo ang mga kalakal. Kung nagbabayad ka para sa mga kalakal at naihatid ito sa iyo sa isang linggo, kung gayon ang panahon ng di-garantisadong pagbabalik ay kinakalkula mula sa araw ng paghahatid.

Ang kuwarta ay dapat ibalik sa iyo sa loob ng 10 araw, at ang isang kapalit ay dapat ibigay sa loob ng 7 araw mula sa petsa ng aplikasyon (kung may kontrol sa kalidad, pagkatapos sa loob ng 20 araw).

Mahalaga: kung ang mga kalakal ay tumaas sa presyo mula noong panahon ng pagbili, may karapatan kang humiling ng kabayaran para sa pagkakaiba sa presyo.

Mahigit sa 15 araw na nawala?

Pagkatapos ng panahong ito, maaari ka lamang umasa sa pag-aayos ng warranty ng mga kalakal.

Bagaman, kung ang pag-aayos ay tumatagal ng higit sa 45 araw, o ang hindi maayos na pag-aayos ay hindi maiiwasan o umuulit, pagkatapos ay mayroon kang pagkakataon na humiling ng kapalit o refund.

Maaari ka ring mag-claim ng mga pinsala na may kaugnayan sa pagbebenta ng isang aparato ng hindi sapat na kalidad sa iyo. Halimbawa, ang kabayaran para sa gastos ng pagdadala ng mga kalakal sa lugar ng pag-aayos.

Narito ang ilang mga reklamo, na kung saan makikita mo ang isa na nababagay sa iyo:

Kapalit para sa oras ng pagkumpuni

Habang naghihintay ka para sa isang pag-aayos o pagpapalit ng mga kalakal, maaari mong hilingin sa nagbebenta na palitan ang panahong ito. Dapat kang magbigay ng kapalit sa loob ng 3 araw.

Paano makapasa sa isang matalinong relo na may isang madepektong paggawa sa ilalim ng garantiya

kung ang tagal ng warranty ay hindi pa nag-expire, dapat kang makipag-ugnay sa nagbebenta (tagagawa, import) na may nakasulat na paghahabol na iginuhit sa dalawang kopya, na may malinaw na inilahad na mga kinakailangan (mga kopya ng lahat ng kinakailangang mga dokumento, tulad ng isang resibo sa cash, resibo sa pagbebenta, warranty card, atbp. .).
tinatanggap ng nagbebenta ang mga kalakal at pinapalitan ito ng isa pa, o nagsasagawa ng isang tseke ng kalidad (sa iyong piling). Tandaan na makakuha ng isang sertipiko ng pagtanggap mula sa nagbebenta.
sa panahon ng inspeksyon, ang nagbebenta ay interesado na maitaguyod na ang sanhi ng problema ay iyong kasalanan, samakatuwid, inirerekumenda namin na ikaw ay naroroon sa pagsisiyasat na ito (mayroon kang isang karapatan). Ang resulta ng inspeksyon ay maaaring kasiyahan ng iyong kahilingan sa kapalit, o pagkabigo.
kung mayroon kang hindi pagkakaunawaan sa nagbebenta tungkol sa mga sanhi ng malfunction, obligado ang nagbebenta na magsagawa ng isang independiyenteng pagsusuri (kung saan maaari ka ring makasama) sa kanyang sariling gastos. Kung ang pagsusuri ay nagpapakita ng isang depekto sa pagmamanupaktura, dapat palitan ng nagbebenta ang mga kalakal. Kung sa kabaligtaran, ang depekto ay lumitaw sa panahon ng operasyon, pagkatapos ay mananatili ka sa mga may sira na mga kalakal at hihilingin na bayaran ang nagbebenta ng mga gastos ng pagsusuri.
kung ang consumer ay hindi sumasang-ayon sa nagbebenta at ang mga resulta ng mga pagsusuri, pagkatapos ay may karapatan siyang mag-aplay sa korte na may isang pahayag ng paghahabol.

Kung bumili ka ng mga matalinong relo online sa online store

Magandang kalidad

Kung ang mga kalakal ay hindi pa inilipat sa iyo, maaari mo na itong tanggihan. Pagkatapos ng paglipat, maaari kang tumanggi sa pitong araw. Kung ang mga nagbebenta ay hindi nakakabit ng mga dokumento na tumutukoy sa pamamaraan at mga termino para sa pagbabalik ng mga kalakal ng magandang kalidad, maaari mong tanggihan ang mga paninda sa loob tatlong buwan mula sa sandali ng paglipat nito.

Upang maibalik ang mga kalakal ay hindi dapat gamitin, ang pagtatanghal nito, mga katangian ng mamimili, pati na rin ang isang dokumento na nagpapatunay sa katotohanan at mga kondisyon ng pagbili ng mga kalakal ay napanatili. Kung walang ganoong dokumento, maaari kang sumangguni sa iba pang katibayan ng pagbili ng mga kalakal mula sa nagbebenta na ito (screenshot ng personal na account ng online store, abiso ng pagbili sa pamamagitan ng e-mail o SMS).

Kung ang mga kalakal sa online store ay naiiba sa kung ano ang dinala nila sa iyo, maaari rin itong magsilbi bilang isang dahilan upang ibalik ito sa nagbebenta at makatanggap ng pera. Sa kasong ito, maaari mong i-download ang kaukulang pag-angkin at ipakita ito sa nagbebenta: Mag-claim para sa kabiguan na magbigay ng kumpleto at maaasahang impormasyon tungkol sa produktong binili nang malayuan

Sa kaso ng pagtanggi ng mga kalakal, dapat ibalik sa nagbebenta ang halagang binabayaran sa ilalim ng kontrata, maliban sa mga gastos ng nagbebenta para sa paghahatid ng ibinalik na mga paninda mula sa mamimili, hindi lalampas sa sampung araw mula sa araw na isumite ng consumer ang kaukulang demand.

Pansin: napapailalim sa pagbabalik anumang kalakalbinili sa pamamagitan ng Internet, kahit na technically sopistikado at mga produkto mula sa listahan ng mga hindi naibabalik na kalakal.

Mga gamit na may sira

Kung nakakita ka ng mga depekto sa isang produktong binili nang malayuan (sa isang online store), may karapatan kang:

kapalit ng isang matalinong relo ng isa pang tatak (modelo, artikulo) na may muling pagbawas sa presyo;
pagbawas sa presyo ng pagbili;
libreng pag-aayos o pag-aayos ng kabayaran;
pag-refund.

Kung ang mga kalakal ay naihatid sa iyo ng mga paglabag, tulad ng dami, assortment, kalidad, pagkumpleto, packaging at (o) packaging ng mga kalakal, maaari mong ipaalam sa nagbebenta ng mga paglabag na ito nang hindi lalampas sa 20 araw pagkatapos matanggap.

Dapat tanggapin ng nagbebenta ang mga kalakal, magsagawa ng isang kalidad na kontrol o pagsusuri. Bilang isang resulta, isang desisyon ay ginawa upang masiyahan ang iyong mga kinakailangan. Kung hindi ka sumasang-ayon sa mga resulta ng pagsusuri, maaari mong hamunin ang mga ito sa korte.

Kung bumili ka ng isang matalinong relo na may isang madepektong paggawa sa kredito

Kung ang nagbebenta ay handa na ibalik ang pera para sa mga kalakal na binili sa kredito o para sa isang pautang, ang mga sumusunod na patakaran ay nalalapat:

Dapat mong ibalik ang halaga sa halaga ng pautang na binayaran sa oras na ito na may reimbursement ng loan fee, i.e. interes.

Sa kaso ng isang pautang sa consumer (pautang), dapat mong ibalik ang halagang binayaran para sa mga kalakal at muling bayaran ang interes at iba pang mga pagbabayad sa ilalim ng kasunduan sa pautang.

Karaniwang mga problema

Tumanggi ang nagbebenta na tanggapin ang mga matalinong relo para sa pag-aayos ng warranty at ipadala ito sa sentro ng serbisyo ng tagagawa.

May karapatan kang mag-file ng isang paghahabol sa parehong nagbebenta at tagagawa. Sa pamamagitan ng pagpapadala sa iyo sa tagagawa, nais ng nagbebenta na mapawi ang kanyang sarili ng mga karagdagang responsibilidad.

Sa panahon ng isang visual na inspeksyon, inakusahan ng nagbebenta ang bumibili ng isang pagkasira at tumangging tanggapin ang mga matalinong relo sa ilalim ng garantiya

Kung sigurado ka na ang madepektong paggawa ay hindi naganap sa pamamagitan ng iyong kasalanan - humingi ng pagsusuri.

Kung sinubukan mo na ibalik ang tindahan sa tindahan at tumanggap ng pagtanggi, magtanong sa aming abogado, at sasabihin niya sa iyo kung paano kumilos sa iyong sitwasyon.

Mga Detalye ng Bumabalik

Pansin! SA

magsulat ng isang pag-angkin

Pagkatapos, maaari ka lamang maghintay. Alinman ang iyong paghahabol ay nasiyahan at matatanggap mo ang iyong pera pabalik, o makakatanggap ka ng isang makatwirang pagtanggi. Maaaring tumanggi ang tindahan na makipagpalitan o mag-refund, ginagabayan ng katotohanan na ang pagkabigo ay naganap sa pamamagitan ng iyong pagkakamali, ngunit dapat itong patunayan. Sa kasong ito, ang relo ay ipinadala para sa isang espesyal na pagsusuri, na magbubunyag ng tunay na sanhi ng pagkasira.

Ang mga relo ba ay babalik at magbabago?

Kung hindi ka masisisi sa kabiguan ng accessory, tatanggap ka ulit ng iyong mga pondo.

Malinaw na sa isang sitwasyon kung saan ang isang bagay ay tumigil na maging tulad o nasira, nais lamang ng mamimili na ibalik ang binili na mga kalakal. Ngunit nangyayari ito na ang nagbebenta sa ilang kadahilanan ay tumanggi na bumalik o hindi nais na palitan ang nabigong accessory. Matagal nang tumigil ang relo na maging isang bagay lamang na nagpapakita ng oras. Ngayon ay isang accessory na magagawang palamutihan ang isang lalaki at isang babae, na nagbibigay ng isang tiyak na katayuan at pagkatao.

Ano ang kailangan mong palitan o ibalik ang pera para sa relo:

para dito kailangan natin ang relo mismo, kung saan walang nakikita at hindi nakikita na pinsala;
pagkatapos, buo at buo na packaging, na may mga serial number. Kung wala ito, walang pagkakataon na makipagpalitan o makatanggap ng pera para sa anumang produkto;
sa kaso ng pagbili ng mga mamahaling relo, dapat kang mag-sign ng isang deal at makakuha ng tseke ng kahera, kakailanganin din sila;
upang magkaroon ng kamalayan at maunawaan kung babalik ang relo, kailangan mong pamilyar sa mga karapatan ng consumer o kumunsulta sa isang espesyalista.

Nais kong tandaan na ang pagbabalik ng relo, at mas mahal, ay maaaring may problema, ngunit sulit pa rin. Kung nai-save mo ang tseke ng kahera, kung ano ang kailangan mong gawin kapag bumili ng anumang produkto, pagkatapos ay dalhin ito at pumunta sa salon kung saan ginawa mo ang pagbili ng relo.

Mga Detalye ng Bumabalik

Pagkatapos makarating sa tindahan, kakailanganin mo ipaliwanag ang dahilan ng pagbabalik ng mga kalakal. Kung nakarating ka ng dalawa o tatlong araw pagkatapos ng pagbili o sumang-ayon nang maaga sa nagbebenta tungkol sa pagbabalik, kung gayon madali itong ibalik ang relo. Ang nagbebenta ay gagawa ng kapalit para sa isa pang modelo o i-refund ang iyong pera.

Ngunit sa lahat ng ito, kailangan mong tandaan na ang mga relo ay kabilang sa isang tiyak na grupo ng mga kalakal na hindi napapailalim sa pagbabalik o pagpapalitan. Sa madaling salita, ang isang empleyado ng tindahan ay maaaring simpleng tumanggi na mag-refund o magpalit ng ibang modelo.

Pansin! SA listahan ng mga kalakal na hindi napapailalim sa palitan o pagbabalikmay kasamang mga elektronikong relo, mga aksesorya na gawa sa mahalagang mga metal at pinalamanan ng mga mahalagang bato. Ang lahat ng natitira (mekanikal at kuwarts) ay maaaring madaling palitan, na ibinigay, siyempre, mayroong lahat ng mga dahilan at kundisyon para dito.

Kung tinanggihan ka ng isang refund, kung sakaling maraming mga breakdown sa panahon ng warranty, pagkatapos ay sundin ang mga tip na ito. Kakailanganin mong magsulat ng isang pag-angkin (sa duplicate) sa pangalan ng manager ng tindahan kung saan mo binili ang relo. Dapat nilang ipahiwatig na sa panahon ng garantiya ang relo ay sumira ng maraming beses. Mahalaga! Kung hindi ka sigurado kung babalik ang relo, pagkatapos tandaan - maibabalik ang mga kalakal kung may mga tseke at 14 na araw na hindi lumipas mula sa pagbili.

Pagkatapos hiningi ang pagtatapos ng kontrata ng pagbebenta ng accessory at hiniling na palitan o ibalik ang buong halaga. Ikabit ang tseke ng cashier at isang kopya ng pagtanggap ng warranty sa pag-angkin, na nagsasaad na ang relo ay maraming beses na naayos. Ang dokumento na ito ay nilagdaan ng manager ng tindahan.

Pagkatapos, maaari ka lamang maghintay.

Posible bang maibalik ang relo sa loob ng 14 na araw kung hindi ko ito nagustuhan

Alinman ang iyong paghahabol ay nasiyahan at matatanggap mo ang iyong pera pabalik, o makakatanggap ka ng isang makatwirang pagtanggi. Maaaring tumanggi ang tindahan na makipagpalitan o mag-refund, ginagabayan ng katotohanan na ang pagkabigo ay naganap sa pamamagitan ng iyong pagkakamali, ngunit dapat itong patunayan. Sa kasong ito, ang relo ay ipinadala para sa isang espesyal na pagsusuri, na magbubunyag ng tunay na sanhi ng pagkasira. Kung hindi ka masisisi sa kabiguan ng accessory, tatanggap ka ulit ng iyong mga pondo.

Payo! Sa kaganapan ng mga ganitong sitwasyon, ipinapayong huwag mag-atubiling at agad makipag-ugnay sa isang abogado para sa tulong.Magagawa mong hilingin sa lahat ng mga katanungan ng interes na tatanggap ka ng malinaw at detalyadong mga sagot. At, tulad ng sinasabi ng kawikaan: "Pamilyar - nangangahulugang armado."

Proseso ng pagpapalit o pagbabalik

Ano ang kailangan mong palitan o ibalik ang pera para sa relo:

para dito kailangan natin ang relo mismo, kung saan walang nakikita at hindi nakikita na pinsala;
pagkatapos, buo at buo na packaging, na may mga serial number. Kung wala ito, walang pagkakataon na makipagpalitan o makatanggap ng pera para sa anumang produkto;
sa kaso ng pagbili ng mga mamahaling relo, dapat kang mag-sign ng isang deal at makakuha ng tseke ng kahera, kakailanganin din sila;
upang magkaroon ng kamalayan at maunawaan kung babalik ang relo, kailangan mong pamilyar sa mga karapatan ng consumer o kumunsulta sa isang espesyalista.

Mga Detalye ng Bumabalik

Ang nagbebenta ay gagawa ng kapalit para sa isa pang modelo o i-refund ang iyong pera.

Ang mga relo ba ng quartz ay babalik o magbabago?

Ang mga relo ng pulso ng hindi sapat na kalidad, anuman ang kanilang modelo o disenyo, ay ligal na mapapabalik. Bukod dito, ito ay dapat gawin sa loob ng dalawang linggo (ang araw ng pagbili ng chronometer sa 20 ay hindi isinasaalang-alang). Anong mga tiyak na karapatan ang taglay ng mamimili sa kasong ito?

Ang mga ito ay pamantayan at ang mga sumusunod:

Maaaring ibalik ng mamimili ang relo at hiningi ang perang ibinalik na bayad para dito;
Kung naayos na ng mamimili ang kronomiter, may karapatan siyang hilingin na siya ay mabayaran ang halaga ng pag-aayos;
Gayundin, maaaring hinihiling ng mamimili ang nagbebenta na magbigay ng pagkumpuni ng chronometer sa kanyang sariling gastos;
Ang modelo ng may sira ay maaaring mapalitan ng isang katulad na magagamit na produkto.

Maaari ka ring magpalitan ng mga relo para sa isa pang modelo - sa parehong oras, ang kanilang gastos ay kinakalkula.

Ang mga oras ba ay karapat-dapat na bumalik sa loob ng 14 araw? Matapos ang dalawang linggo ng pagpapatakbo, maaari mong ibalik ang chronometer sa tindahan, gayunpaman, ang pamamaraang ito ay magiging kumplikado dahil sa mga espesyal na teknikal na katangian ng produkto. Sa kabila ng mga paghihirap, ang nasabing produkto ay maaari pa ring ipagpalit para sa isang katulad o nangangailangan ng pera kung:

Ang relo ay hindi napapailalim sa pagkumpuni, at ang tagagawa ay sisihin para sa pagkasira;
Kung ang kronomiter ay nasa ilalim ng pag-aayos ng warranty isang beses, at ang pamamaraan para sa pagpapanumbalik nito ay tumagal ng hindi bababa sa 45 araw;
Kung ang pag-aayos ng mga faulty model ay masyadong mahaba, o ito ay masyadong mahal;
Kung ang relo ay naayos na ng higit sa isang beses, at ang kabuuang bilang ng mga naturang araw ay eksaktong isang buwan sa isang taon.

Ang alinman sa mga dahilan sa itaas ay sapat na makipag-ugnay sa nagbebenta.

Mga relo sa pagbabalik sa ilalim ng batas ng proteksyon ng consumer

Pansin

Ang lahat ng natitira (mekanikal at kuwarts) ay maaaring madaling palitan, na ibinigay, siyempre, mayroong lahat ng mga dahilan at kundisyon para dito. Kung tinanggihan ka ng isang refund, kung sakaling maraming mga breakdown sa panahon ng warranty, pagkatapos ay sundin ang mga tip na ito.

Kailangan mong sumulat ng isang paghahabol (sa duplicate) sa pangalan ng tagapamahala ng tindahan kung saan binili mo ang relo. Dapat nilang ipahiwatig na sa panahon ng garantiya ang relo ay sumira ng maraming beses.

Ikabit ang tseke ng cashier at isang kopya ng pagtanggap ng warranty sa pag-angkin, na nagsasaad na ang relo ay maraming beses na naayos. Ang dokumento na ito ay nilagdaan ng manager ng tindahan.

Mababalik ba ang mga relo ng kuwarts?

Bumili ako ng isang mekanikal na relo para sa 16 libong rubles, umuwi, sinubukan muli, ang pulseras ay medyo nakatali. Bumalik siya sa tindahan kinabukasan, nais na baguhin ang relo sa isa pang may angkop na laki ng pulseras.

Sinabi sa akin ng nagbebenta na ang relo ay hindi maibabalik at hindi mababago, sapagkat sila ay kasama sa listahan ng mga kalakal na hindi maibabalik. Pag-uwi niya, tiningnan ang listahan at hindi niya nakita ang orasan doon.

Sabihin mo sa akin, sa anong batayan ay hindi maibabalik ang relo? Cat Nov 29, 2015 at 6:04 pm Kung ang relo ay mekanikal nang walang alahas, dapat itong ibalik. 11/30/2015 sa 11:10 Hindi, hindi mo maaaring, basahin sa Internet kung ano ang isusulat nila tungkol dito. Ang mga relo ay kabilang sa mga aparato, samakatuwid, kung mataas ang kalidad, hindi sila maibabalik o palitan sa loob ng 14 na araw.
Consumer 11/30/2015 sa 15:19 Ang mga mekanikal na relo ay sasailalim sa palitan at pagbabalik. Cm.

Ang mga relo sa pagbabalik (mechanical at electronic) ng mahusay na kalidad

Sa madaling salita, ang tindahan ay sumasang-ayon na tanggapin ang may sira na kronomiter kung napatunayan ng mamimili na ginamit nila ito alinsunod sa nakalakip na mga tagubilin.Maaaring kailanganin ng mamimili na patunayan ang kanyang hindi pagkakasangkot sa pagkasira. Kung hindi mo maabot ang isang kompromiso sa tindahan, kailangan mong magtalaga ng isang pagsusuri. Ito rin ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang garantiya ay naaangkop sa eksklusibo sa orasan, at hindi sa strap o pulseras. Upang tanggapin ang produkto, dapat makuha ang isang karampatang paghahabol.
Sa madaling salita, ayon kay Rospotrebnadzor, ang Listahang ito ay dapat gamitin nang eksklusibo para sa mga layuning nakasaad sa pangalan nito.
Kaya, may karapatan akong tanggihan ang relo nang walang kakulangan sa loob ng 14 na araw pagkatapos ng pagbili! "Ito ang dapat sagutin ng nagbebenta sa ganitong lansihin. Sa katunayan, ang relo ay hindi nabanggit nang direkta sa talata 11. Ngunit ang listahan na ibinigay sa sugnay 11 ng Listahan ay hindi isang listahan ng TST, tulad ng maraming gustong makita, ngunit isang listahan lamang ng mga pangkat ng produkto. Ang listahang ito ay walang maraming mga TST, halimbawa, mga refrigerator, oven ng microwave, at marami pa.At sa pangkalahatan, mahal na consumer, bakit mo napagpasyahan na ang orasan sa talata 11 ay hindi nabanggit? Maling, nabanggit! Ang mga ito ay tinawag na hindi sa pamamagitan ng tanyag, ngunit sa pamamagitan ng pang-agham: "mga aparato." Isang hindi inaasahang sagot sa isang simpleng katanungan tungkol sa isang kumplikadong produkto. Tuklasin natin ang ating sarili: Ano ang relo? Sa paghahanap ng isang sagot sa pilosopikal na tanong na ito, bumaling tayo sa "All-Russian Classifier of Products" (OK 005-93) naaprubahan Desisyon ng Estado ng Estado ng Russian Federation noong Disyembre 30, 1993 Hindi. 301 (bilang susugan ng

balita

At ito ay nagpapatunay lamang sa konklusyon na nagawa na natin: ang Listahan na naaprubahan ng Decree No. 575 ay hindi isang Listahan ng TST, ngunit malulutas nito ang isang makitid na problema - naglilista ito ng TST, ang kahilingan para sa kapalit na maaaring iharap lamang kung mayroong isang makabuluhang pagkukulang.Kaya, ang kawalan ng mga naturang kalakal tulad ng Ang orasan ay nagpapahiwatig ng mga sumusunod: - Ang mamimili ay may karapatang magpahayag ng kahilingan upang mapalitan ang relo ng hindi sapat na kalidad kung mayroong anumang kakulangan sa relo; - ang kahilingan na tanggihan ang kontrata ng pagbebenta ng relo ng hindi sapat na kalidad pagkatapos ng 15 araw mula sa petsa ng pagbili, ang mamimili ay may karapatan na gumawa ng ganoong kahilingan lamang kung Mayroon silang isang makabuluhang disbentaha.

Sa unang dalawang linggo pagkatapos ng pagbili, ang mamimili ay may karapatang ibalik ang chronometer na may isang kilusang mekanikal o kuwarts. At magagawa mo ito kahit na hindi gusto ng produkto.

Sa kasong ito, ang relo ay ipinadala para sa isang espesyal na pagsusuri, na magbubunyag ng tunay na sanhi ng pagkasira. Kung hindi ka masisisi sa kabiguan ng accessory, tatanggap ka ulit ng iyong mga pondo.

Aling mga modelo ang napapailalim sa pagpapalit at pagbabalik? Electronic wristwatch Ang relo na may built-in na electronics na gumaganap ng dalawa o higit pang mga function ay isinasaalang-alang alinman sa isang "technically sopistikadong produkto" o "elektronikong kagamitan".

Mga pagpapasya ng Pamahalaan ng Russian Federation ng Oktubre 20, 1998 N 1222, napetsahan noong Pebrero 6, 2002 N 81) LAHAT-RUSSIAN CLASSIFICATOR PRODUKSYON NG TYPES NG EKONOMIWAL NA GAWAIN 034-2007 (CPA 2002) Subskripsyon ng DL EQUIPMENT ELECTRICAL AND OPTICAL 33.50.11 may mahalagang metal ang mga relo, ngunit hindi nila siya nababagay: pareho ang form ay hindi kaaya-aya, at ang bracelet ay hindi gaanong gaanong. Posible bang ibigay ang mga nasabing relo kung bago sila at 5 araw na ang lumipas mula nang mabili? Ang Mikhail Buyer ay may karapatang magpalitan o mag-kamay sa isang kalidad, ngunit hindi angkop, hindi produktong pagkain sa loob ng 14 araw pagkatapos ng araw ng pagbili (Art.

Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer"). Gayunpaman, itinatakda ng batas na ang karapatang ito ay hindi maaaring gamitin kung ang iyong pagbili ay kasama sa Listahan ng mga de-kalidad na kalakal na hindi napapailalim sa pagpapalitan at pagbabalik (para sa buong listahan, tingnan ang isyu ng aming seksyon sa http://www.kp.ru/daily/24227.4/428190 /). Tulad ng para sa mga relo, posible ang mga sumusunod na pagpipilian: 1) Mga relo sa elektronik.

Sa kasong ito, maaaring tumanggi ang tindahan na palitan o ibalik ang pera, dahil ang pagbili na ito ay nahulog sa ilalim ng talata 11 ng listahan na "ipinagbabawal": "elektronikong kagamitan". 2) Isang relo, isang pulseras at (o) dial na kung saan ay pinalamutian ng mga elemento mula sa mga mahahalagang metal at (o) mahalagang bato. May karapatan din ang tindahan na huwag tanggapin ang kagandahang ito mula sa mamimili, dahil ayon sa sugnay na 9 ng Listahan, ang mataas na kalidad na mga produktong metal at produkto na may mahalagang halaga ng bato ay hindi napapailalim sa palitan at pagbabalik.

Ngayon, ang mga mamimili ay may pagkakataon na bumalik sa halos anumang produkto. Ang kanilang ligal na karapatan ay kinokontrol ng Consumer Protection Act. Gayunpaman, sa lahat ng mga kaso, may karapatan ba ang mga mamimili na samantalahin ang kalamangan na ito? Anong mga item ang maibabalik ko sa tindahan? Ang mga sagot sa mga ito at iba pang mga katanungan ay matatagpuan sa ipinakita na artikulo.

Ang mga oras ba ay ligal na napapabalik at nagbabago?

Dahil sa kamakailang mga susog sa Batas sa Proteksyon ng Consumer, may ilang mga susog tungkol sa isyu ng pagbabalik o pagpapalitan ng relo. Mula noong 2016, ang ganitong uri ng produkto ay kabilang sa listahan ng mga teknolohiyang kumplikadong produkto. Ang ganitong mga susog ay nalalapat hindi lamang sa mga relo, kundi pati na rin sa mga relo ng bulsa na may iba't ibang mga katangian.
Samakatuwid, kung nais mong bumili ng ganoong accessory, dapat mong tandaan ang mga kondisyon para sa pagbabalik ng relo ayon sa batas ng Russian Federation:

Ang mga pagbabalik at pagpapalitan ng mahusay na kalidad ng mga produkto ay labag sa batas.
Kung ang produkto ay hindi angkop sa iyo para sa anumang mga menor de edad na kadahilanan (kulay, hugis), pagkatapos ay ang nagbebenta ay may karapatang tumanggi na ibalik sa iyo ang bayad;
Batay sa batas, ang isang mamimili ay maaaring ibigay ang mga may sira na relo sa isang tindahan at ibalik ang ginastos na pondo. Gayunpaman, kinakailangan na sumunod sa ilang mga punto;
Ang isang may sira na pagbili ay maaaring ibalik sa loob ng dalawang linggo, pati na rin sa ilalim ng warranty. Sa kasong ito, dapat mong malaman ang mga kondisyon ng prosesong ito.

Batay sa impormasyong ibinigay, inirerekumenda na maingat mong lapitan ang pagkuha ng mga kumplikadong mga produktong kumplikado. At sa kaso kung kailangan mong ipagtanggol ang iyong sariling karapatan, kumunsulta nang maaga sa mga espesyalista. Ang pinakamahusay na mga abogado sa iyong lungsod na nakolekta

Ang mga relo ba ng pulso ng hindi sapat na kalidad na paksa upang bumalik?

Ang pagbabalik ng mga relo ng hindi sapat na kalidad ay posible. Ang karapatang ito ng bumibili ay nabanggit sa may-katuturang ligal na kilos. Gayunpaman, ang pagbabalik ng naturang mga produkto ay posible lamang kung natutugunan ang ilang mga kundisyon. Ang mga nasabing nuances ay ang mga sumusunod:

Ang paghahatid ng mga kalakal na hindi sapat na kalidad ay posible sa loob ng unang labing-apat na araw.
Pagkatapos ay nagsisimula ang panahon ng garantiya, na nangangahulugang ang proseso ng pagbabalik ng produkto ay magiging mas kumplikado;
Ang isang accessory ng hindi sapat na kalidad ay maibabalik lamang kung ang pagkadili-hingpit ay natuklasan matapos ang pagkuha at ang nagbebenta ay hindi binalaan ang kliyente tungkol dito;
Kung ang depekto ay ginawa sa proseso ng paggawa at ang katotohanang ito ay napatunayan ng pagsusuri;
Kung, dahil sa isang makabuluhang madepektong paggawa, hindi maaaring gamitin ng mamimili ang produkto nang magkasama higit sa tatlumpung araw sa isang taon. Tungkol sa kung paano ibabalik ang isang teknolohiyang kumplikadong produkto sa pagkakaroon ng isang makabuluhang disbentaha, sinabi ito;
Posible ang isang refund kung ang panahon ng pag-aayos ng warranty ay lumampas sa pamantayan;
Imposibleng ibalik ang paksa ng kalakalan kung ang mamimili ay may kamalayan sa mga pagkukulang ng pagbili bago ito makuha.

Bilang karagdagan, tila mahalaga na tandaan na ang pagsusuri ay isinasagawa sa gastos ng kliyente. Gayunpaman, kung ayon sa mga resulta nito ay tama ang mamimili, kung gayon ang kumpanya ng pangangalakal ay obligadong bayaran ang mga pondo hindi lamang para sa mababang kalidad na kalakal, kundi pati na rin sa gastos ng pagsusuri. Gayundin, hindi nito dapat hadlangan ang pagnanais ng kliyente na palitan ang pagbili para sa katapat nito.

Babalik ba ang mga relo ng magandang kalidad?

Tulad ng nabanggit nang mas maaga, alinsunod sa batas ng Russia, ang mga pulso ay kabilang sa mga sopistikadong kalakal. Samakatuwid, ang pagbabalik at pagpapalitan ng mga relo ng mahusay na kalidad ay hindi posible. Ang pagbubukod ay ang personal na pagnanais ng kumpanya ng kalakalan o nagbebenta upang gumawa ng mga konsesyon sa iyo. Gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng pag-alam na hindi ito ang kanyang tungkulin.

Bumalik ang warranty

Ang nasabing mga produkto ay napapailalim sa mandatory warranty. Ang panahon ng garantiya sa karamihan ng mga kaso ay nagpapahiwatig na makabuo at nagmamarka sa petsang ito sa dokumento. Ang maximum na tagal ng naturang panahon ay dalawang taon. Gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng pag-alam na ang nagbebenta ay maaaring magpahiwatig ng isang iba't ibang tagal, ngunit hindi ito dapat mas mababa sa isang taon.

Kung hindi mo pinangalanan ang tagal ng garantiya sa panahon ng pagbili, kung gayon sa kasong ito dapat tandaan na ang batas ay tinukoy ng dalawang taon para dito.
Kung nangyari na sa oras na ito natuklasan mo ang isang kakulangan sa produkto, pagkatapos ay mayroon kang karapatang magbilang sa pagbabalik ng mga oras ng warranty sa panahon ng warranty. Posible na ibalik ang accessory kung:

Mayroong isang malubhang pagkasira;
Ang mamimili ay paulit-ulit na nakipag-ugnay sa serbisyo para sa parehong kadahilanan, ngunit ang madepektong paggawa ay hindi nawala;
Sa panahon ng taon, ang kliyente ay hindi maaaring gumamit ng produkto nang higit sa tatlumpung araw sa kabuuan;
Ang tagal ng pag-aayos ng warranty ay lumabag sa pamantayan;
Ang isang orihinal at wastong iguguhit na kupon ay ibinigay.

Kailangan mong malaman na kung ang pagkasira ay naganap dahil sa kasalanan ng bumibili, kung gayon ang karapatang bumalik ay hindi wasto ng batas.

Kung ang relo ay maibabalik hanggang sa 14 araw

Posible lamang na bumalik ang isang relo sa isang tindahan sa loob ng 14 na araw kung ito ay may depekto at ang pagkadisgrasya ay hindi bunga ng aktibidad ng mamimili. Ang mga produktong kalidad ay hindi maibabalik sa panahong ito. Kailangan mo ring malaman kung ano ang ibabalik ang may sira na produkto sa panahon ng garantiya. Sa kasong ito, dapat mong maging pamilyar sa mga kundisyon na nakasaad sa itaas.

Mag-claim para sa refund para sa maraming oras

Pinapayagan ng Consumer Rights Protection Act ang lahat na protektahan ang kanilang mga karapatan. Samakatuwid, kung nahaharap ka sa pangangailangan na ibalik ang relo sa tindahan, at tumanggi ang nagbebenta sa ilang kadahilanan, dapat kang makipag-ugnay sa kanya ng isang reklamo. Ang nakasulat na format ng naturang apela ay isang mahalagang kondisyon. Ang istraktura ng dokumento ay dapat sumasalamin sa sumusunod na impormasyon:

Pangalan ng kumpanya ng kalakalan o personal na data ng namamahagi;
Impormasyon tungkol sa iyo ng impormasyon sa pakikipag-ugnay;
Ipahiwatig ang mga dahilan para sa pag-angkin;
Isang makatwirang paglalarawan ng iyong mga kinakailangan;
Para sa higit na epekto, maaari kang mag-link sa isang tukoy na artikulo ng Batas sa Proteksyon ng mga Karapatan ng Consumer;
Kung mayroon kang katibayan na nagpapatunay sa iyong pagiging walang kasalanan - dagdagan ang mga ito sa isang apela;
I-secure ang pag-angkin sa pamamagitan ng petsa at pirma.
Ang nasabing isang dokumento ay dapat mailabas sa dalawang bersyon - para sa iyong sarili at sa nagbebenta ng mga kalakal.

Upang magamit ang iyong karapatan na ibalik ang isang naunang biniling item, dapat kang kumilos batay sa mga probisyon ng Batas sa Proteksyon ng Consumer. Ang ganitong hakbang ay magbibigay-daan sa iyo upang mabilis na malutas ang problema sa isang positibong resulta para sa iyo.

Upang makakuha ng pautang upang bumili ng mga paninda o magbayad para sa mga serbisyo sa pamamagitan ng Internet, sapat na mag-aplay para sa isang pautang sa isang kard. Mga detalye ng pagtanggap ng pera sa isang kard

Ang pamimili para sa marami ay isang pangkaraniwang gawain. Libu-libong mga pagbili ang ginagawa ng mga mamamayan araw-araw. Sa kasamaang palad, hindi lahat ng ito ay nagdudulot ng kasiyahan. Madalas itong nangyayari na pagkatapos ng pag-uwi pagkatapos ng paglalakad sa mga saksakan ng tingi, ang tagabili ay nalulungkot na natuklasan: ang biniling produkto ay hindi nasiyahan sa kanya. At hindi kinakailangang may depekto ito. Ganap na posible na ang bagong item ay maliit lamang o ang scheme ng kulay nito ay hindi akma sa natitirang aparador.

Upang malutas ang lahat ng mga isyu na may kaugnayan sa pagbili ng mga hindi naaangkop na kalakal, ang batas na "On the Protection of Consumer Rights" ay pinagtibay sa Russia. Ang pag-alam sa pangunahing mga nuances ng kilos na ito ay lubos na pinapadali ang buhay ng bumibili at ginagawang madali upang mai-navigate ang relasyon sa kadena na "tagagawa - nagbebenta - consumer."

Ang batas ng Russian Federation sa kanan ng mamimili upang tanggihan ang binili mga kalakal

Ang proseso ng pagbabalik ng iba't ibang mga grupo ng mga produkto sa tindahan ay makabuluhang naiiba sa bawat isa. Ang pinakamadaling paraan ay ang bumalik sa nagbebenta ng isang hindi pagkain na produkto ng mahusay na kalidad. Upang maunawaan kung ang binili na produkto ay angkop o hindi, ang mamimili ay bibigyan ng 14 na araw. Ang countdown ay nagsisimula sa unang araw pagkatapos ng pagbili ng produkto.

Pagbabalik ng mga paninda pabalik sa tindahan, ang mamimili ay hindi obligadong ipaliwanag sa kung ano mismo ang hindi niya ayusin ito. Mas mahalaga na ang bagay na ibibigay ay hindi ginagamit. Ang buong ay dapat na pabrika ng pabrika, lahat ng mga label at seal. Maniwala ka sa akin, ang isang nakaranasang nagbebenta ay palaging tukuyin na sa isang biniling pares ng sapatos na pinuntahan nila hindi lamang sa bahay sa harap ng salamin, ngunit kahit isang beses ay lumabas sa labas.

Ang parehong naaangkop sa iba pang mga produkto. Sa kaso kahit na isang maikling paggamit ng bagay, ang mamimili ay hindi makakakita ng pera, at ang batas ay magiging ganap sa panig ng nagbebenta. Ang isang hiwalay na tala ay nararapat sa pagkakaroon ng isang cash at / o resibo sa pagbebenta. Kadalasan, ang mga nagbebenta ay tumangging bawiin ang mga kalakal, na binabanggit ang kakulangan ng isang dokumento sa pagbabayad. Ito ay labag sa batas. Upang patunayan ang pagkuha ng mga bagay sa tindahan na ito, hindi kinakailangan na sumangguni kahit sa mga patotoo ng mga saksi.

Ito ay sapat na ang tulad ng isang yunit ng mga kalakal sa ipinahiwatig na araw ay talagang naibenta. At madali itong suriin. Tingnan lamang ang mga ulat sa cash. Sa kasong ito, bilang karagdagan sa application para sa pagbabalik ng mga kalakal, ang mamimili ay dapat magsulat ng isang pahayag tungkol sa pagkawala ng tseke. Sa kaso ng pagbabalik ng mga kalakal sa tindahan, ang mamimili ay may ligal na karapatan:

palitan ang isang bagay para sa isang mas angkop. Kung ang bagong binili na produkto ay mas mahal, pagkatapos ay maaari mong bayaran ito, kung mas mura, pagkatapos ay ang pagkakaiba ay ibabalik sa mamimili;
wakasan ang kontrata ng pagbebenta. Kung ang ninanais na produkto ay wala sa tindahan, kung gayon ang mamimili ay may karapatang hilingin ang pagbabalik ng pera sa kanya. Kung sa oras ng pagwawakas ng kontrata tulad ng isang produkto ay mas mura kaysa sa oras ng pagbili, dapat magbayad ang nagbebenta para sa pagkakaiba sa presyo.

Kung nagpasya ang tindahan na ibalik ang mababang kalidad na mga kalakal, kung gayon ang oras na inilaan para dito ay tataas nang malaki. Kung hindi ito tinukoy nang maaga sa mga dokumento ng garantiya, pagkatapos ay awtomatikong sa pamamagitan ng batas ito ay 2 taon mula sa petsa ng pagbebenta. Ang isang produkto ay itinuturing na hindi maganda ang kalidad kung mayroon itong mga bahid na pumipigil sa nais nitong paggamit.

Sa pamamagitan ng paraan, kung ang customer ay sinabihan nang maaga tungkol sa kakulangan ng biniling item (ang marka ay karaniwang ginawa alinman sa tseke o sa warranty card), kung gayon hindi ito maibabalik sa kadahilanang ito. Kapag nagbabalik ng mga gamit na may sira, ang mamimili ay may karapatang mag-claim:

ang pagkakataon na makatanggap ng katulad na mga kalakal na may mahusay na kalidad;
muling pagbabayad para sa pagkumpuni ng mga mababang kalidad na mga produkto;
pag-aalis ng isang kakulangan (pag-aayos ng warranty) ng mga kalakal;
pagtanggap ng diskwento sa mga may sira na kalakal;
kumpletong pagtatapos ng kontrata ng pagbebenta at pagbabalik ng buong halaga ng produkto.

Ang mga karapatan ng bawat mamimili upang bumalik at makipagpalitan ng binili na mga paninda ay naayos sa sining. 18, 19, 25 ng Batas sa Proteksyon ng mga Karapatan ng Consumer.

Ang pamamaraan para sa pagbabalik ng relo sa loob ng 14 na araw

Noong Mayo 2016, ang mga makabuluhang pagsasaayos ay ginawa sa pagpapalitan at pagbabalik ng mga relo. Ang Punong Ministro ng Russia ay pumirma ng isang kautusan na nagpalawak ng listahan ng mga hindi mababalik na kalakal na ibebenta sa loob ng dalawang linggo. Ito ay na-replenished sa lahat ng mga uri ng bulsa at relo na may dalawa o higit pang mga pag-andar. Ang lahat ng mga ito ay naiuri ngayon bilang mga teknolohiyang sopistikadong mga produkto.

Karaniwang inaangkin ngayon ng mga manonood na ang kanilang buong saklaw ay hindi maaaring palitan. Ngunit hindi ito lubos na totoo. Kung may isang function lamang sa kuwarts o mekanikal na relo, kung gayon ang nasabing produkto ay napapailalim sa pagbabalik at pagpapalitan ng mga panuntunan sa loob ng 14 na araw. Ang isang function ay kapag ang orasan ay nagpapakita lamang ng oras, i.e. hindi sila nagbibigay ng isang compass, repeater, atbp Ngunit ang mekanismo ng naturang pagbabalik ay hindi pa nababagay. Samakatuwid, marahil kailangan mong sumulat ng isang reklamo sa pamamahala ng tindahan, o pumunta sa korte.

Ang pinakamadaling paraan ay ang pagbabalik ng mga relo na binili sa online na tindahan. Kung ito ay isang mahusay na kalidad ng produkto, pagkatapos ang customer ay may 7 araw upang bumalik. Totoo, kailangan mong magbayad para sa pagpapadala ng iyong sarili. Ang listahan ng mga hindi naibabalik na kalakal ay hindi nalalapat sa mga online na tindahan.

Paano ibabalik ang mga de-kalidad na relo pabalik sa tindahan

Kaya, sa pag-uwi sa bahay mula sa tindahan, natuklasan ng mamimili na ang binili na relo ay may kakulangan: basag na baso, isang kamay na hindi gumagana, atbp. Dahil sa binili na item ay mahirap na teknolohikal, pagkatapos ay tatagal ng 14 na araw upang bumalik ang mababang kalidad na mga kalakal. Kailangan mo lamang na pumunta sa tindahan, gumawa ng isang pahayag na hinarap sa pinuno ng kumpanya ng nagbebenta, at ipahiwatig ang likas na katangian ng kasal dito. Dapat ibigay ng mamimili bilang kapalit ng parehong produkto ng mahusay na kalidad o ibalik ang pera.

Kung ang deadline para sa pagbabalik ay lumipas, pagkatapos ay maaari mong ibalik ang relo sa tindahan lamang kung mayroong isang malubhang kakulangan sa pabrika, na dapat pa ring patunayan. Ang bumibili sa kasong ito ay may karapatang humiling ng isang pagsusuri. Tumatagal ang nagbebenta ng 20 araw mula sa petsa ng pag-angkin. Nagbabayad ang nagbebenta para sa pagsusuri. Sa pamamagitan ng paraan, ang mamimili ay pinahihintulutan na dumalo kapag sinuri ang kalidad ng relo. Ang consumer ay may karapatang makipag-ugnay sa isang independiyenteng bureau ng independiyenteng. Kung ang konklusyon ay ginawa sa kanyang pabor, pagkatapos ang nagbebenta ay obligadong bayaran ang lahat ng mga gastos.

Kung inaalok ang mamimili upang ayusin ang relo nang libre, kung gayon ang panahon ng pag-aayos ng trabaho ay maaaring hindi lalampas sa isa at kalahating buwan. Kung ang isang paghahabol ay tumanggi na tanggapin sa tindahan, mas mahusay na ipadala ito sa pamamahala sa mail sa pamamagitan ng rehistradong mail na may isang abiso ng paghahatid. Ang pamamahala ng tindahan ay obligadong tumugon sa liham sa loob ng 10 araw mula sa petsa ng pagtanggap.

Pagbabalik sa Mga Garantiya ng Warranty

Ang panahon ng garantiya para sa relo ay nakatakda sa kahilingan ng tagagawa o nagbebenta. Kung hindi ito nagawa, pagkatapos ay kinakalkula ito batay sa Art. 477 ng Civil Code ng Russian Federation at 2 taon. Ngunit sa kasong ito, ang mamimili mismo ay dapat patunayan ang pagkakaroon ng pag-aasawa.

Karaniwan, kung ang isang kumpanya ng pagmamanupaktura ay pinahahalagahan ang reputasyon nito, nagbibigay ito ng isang garantiya para sa mga relo nito 1 taon mula sa petsa ng pagbebenta. Kung sa panahong ito ang isang produkto ay natagpuan na may depekto kung saan masisisi ang tagagawa, pagkatapos ay isinasagawa niya ang obligasyong alisin ang kakulangan sa service center na walang bayad. Ang pag-aayos ng warranty ay tatanggi kung sakaling.

Sa pamamagitan ng pagbili ng relo, napakadaling maging biktima ng fakes at pag-aasawa. Sa ganitong mga kaso, siyempre, nais kong ibalik ang binili. Gayunpaman, ang nagbebenta, sa ilang hindi kilalang dahilan, ay tumangging sumalubong sa iyo. Huwag mag-alala, dahil protektado ka ng batas na "On Protection of Consumer Rights".

Posible bang bumalik sa pamamagitan ng batas

Malinaw na binabaybay ng batas ang iyong karapatan na ibalik ang binili na mga kalakal sa loob ng 14 na araw, ngunit madalas na hindi alam ng mamimili ng mga karagdagang regulasyon na namamahala sa mga pagbubukod sa panuntunang ito.

Pa rin, maaari mong isipin ang tungkol sa pagbalik kung:

nai-save ang hitsura ng relo;
nagdala ng mga tseke at tag;
nahanap ang isang kapintasan sa accessory.

Maninirahan tayo sa bawat aytem.

Paano bumalik o magpapalit

Pumunta sa isang tindahan o punto ng pagbebenta, sumulat ng isang pahayag, ipahiwatig ang mga dahilan para sa palitan o bumalik at magdala ng mga tseke. Ito ang karaniwang paraan upang maibalik ang anumang item, item, accessory, atbp na iyong binili. Sa pagbili na ito:

dapat magkaroon ng lahat ng mga marka ng pagkakakilanlan na nasa ito sa oras ng iyong transaksyon sa nagbebenta;
dapat operational at magamit;
kailangang pumunta sa orihinal na packaging, kung ang isang ito ay naibigay;
dapat magmukhang presentable, tulad ng sa iyong pagbili.

Gayunpaman, ang batas ay nakikilala sa pagitan ng mga produkto, na naghahati sa kanila sa kalidad at may depekto. Ang mga kundisyon sa pagbabalik ay dapat isaalang-alang sa dalawang kategorya.

Magandang kalidad

Alam mo na ang batas na "On Protection of Consumer Rights" ay nagtatakda ng isang panahon ng 14 na araw kung magagawa mong makipagpalitan at magbalik ng mga relo kung hindi ito angkop para sa iyo. "Huwag magkasya" ay:

kung hindi mo gusto ang kulay;
ayaw sa hugis;
huwag magkasya sa iyong laki.

Gayunpaman, sinasabi ng mga karagdagang regulasyon na ang ilang mga uri ng relo ay nahuhulog sa mga espesyal na kategorya:

mga relo na may mga hiyas o mahalagang mga metal;
mga relo na kinikilala ng elektronikong kagamitan.

Sa dalawang kaso na ito imposibleng ibalik ang relo sa tindahan para sa mga personal antipathieskung gumagana sila nang maayos at may mataas na kalidad. Ang pagbubukod na ito sa panuntunan ay kamakailan na naidagdag sa RF Government Resolution No. 55, at hindi ito magandang balita para sa iyo.

Gayunpaman, ang pagbili ng isang mekanikal o relo ng kuwarts na walang mga inlays at pagsingit ng alahas (o mahalagang mga metal), maaari kang umasa sa produkto ng pamamaraan ng pagbabalik. Kailangan mo lamang sabihin sa nagbebenta kung bakit ka tumanggi sa isang pagbili - gayunpaman, obligado siyang mag-alok sa iyo ng isang kapalit o alternatibo na mas angkop sa iyo.

Maaari mong ibalik ang relo sa tindahan na may isang buong refund para sa kanilang pagbili lamang kapag ang nagbebenta ay walang anumang angkop na kahalili para sa iyo. Sa kasong ito, kinukuha ng batas ang panig ng nagbebenta, na pinipigilan siya mula sa hindi kinakailangang pagkalugi.

Upang maibalik ang mga uri ng mga relo na pinapayagan para dito, kailangan mo:

magdala ng mga kalakal sa tindahan, pinagmamasdan ang lahat ng mga kondisyon sa pagbabalik sa loob ng 14 na araw;
magsulat ng isang pahayag na naglalarawan ng mga dahilan ng iyong pagtanggi na bumili.

Pahayag sa Freelance - ang pangunahing bagay ay ang pumili ng isa sa mga kadahilanan mula sa ligal na inaprubahan na listahan (hindi ko gusto ang kulay, modelo, hugis, sukat ay hindi akma) at maglagay ng isang malinaw na kinakailangan sa nagbebenta.

Ang tindahan na nagbebenta sa iyo ng accessory ay maaaring maging simple ibalik ang iyong pera (pagkatapos ng iyong pagtanggi mula sa iba pang mga iminungkahing modelo), at gumawa ng isang palitan para sa isang mas naaangkop na accessory ng pareho o isa pang tagagawa na may pagpapatupad ng recalculation (kung may pagkakaiba sa presyo).

Hindi sapat na kalidad

Ang isang depekto sa pagmamanupaktura ay maaaring kabilang sa isang biglaang, hindi makatuwirang paghinto ng mekanismo (tagabaril), nabagsak na baso, isang bumagsak na tagabaril, atbp. Anuman ang mangyayari sa loob ng panahon ng garantiya para sa accessory (siguraduhing tanungin ang nagbebenta tungkol dito!), Maaari mong ipahiwatig ang iyong hindi kasiya-siya sa hindi sapat na mahusay na kalidad nito.

Kasabay nito, tandaan na ang salitang "hindi sapat na kalidad" ay nalalapat lamang kapag hindi mo napinsala ang binili. Kung sakaling ikaw ay naging salarin ng trahedya (hindi mo sinasamantalang pinagsamantalahan - halimbawa, naligo sa mga relo na walang proteksyon ng tubig), mula sa pananaw ng nagbebenta ay magiging lehitimong tumanggi na bumalik o mag-ayos din ng accessory.

Isinasagawa ang isang pagsusuri upang suriin ang mga sanhi ng pagkasira ng relo. Ito ay binabayaran mula sa bulsa ng tindahan o nagbebenta, kung sa kurso nito ang isang depekto sa paggawa. Magbabayad ka lamang para sa pagsusuri kung nais mong maakit ang iyong dalubhasa. At din, kapag ang iyong kasalanan ay naitatag sa pagkasira ng relo.

Kung hindi man, ang pamamaraan ng pagbabalik ay mukhang pareho tulad ng pagbalik ng mga magagamit na item:

sa panahon ng garantiya para sa relo, nakikipag-ugnay ka sa tindahan gamit ang mga kalakal;
pag-usapan ang iyong problema - pag-aasawa, kakulangan, pagkasira;
magdala ng mga tseke, invoice o iba pang mga dokumento na magpapatunay na binili mo ang relo sa partikular na tindahan;
magsulat ng isang paghahabol para sa isang refund / diskwento / exchange para sa mga oras ng pagtatrabaho;
naghihintay para sa application na isaalang-alang.

Karaniwan, ang mga disenteng tindahan at malalaking tingian na mga kadena ay agad na nagpapalit, kung ang kasal ay malinaw na lumitaw hindi dahil sa iyong mga aksyon. Gayunpaman, kung minsan kailangan mong maghintay. Ang mga tuntunin ng pagsasaalang-alang ng application ay hindi dapat higit sa 10 araw, at, kung kinakailangan, kadalubhasaan - 30 araw.

Kung napatunayan ng tseke ang kasalanan ng tagagawa, maaari mong:

nangangailangan ng palitan para sa parehong modelo o para sa isa pang modelo ng mga relo na walang depekto;
ipilit sa pagbalik ng iyong ligal na pondo;
humiling mula sa tindahan na magbayad para sa pagkumpuni ng accessory, kung ang kakulangan ay maaaring matanggal;
talakayin ang isang diskwento sa tindahan kung nais mong mapanatiling may kakulangan ang iyong biniling relo.

Pagkatapos ng isang positibong desisyon, ang isang refund ay dapat gawin sa loob ng tatlong araw ng negosyo sa mga paraan na binili mo ang relo sa una.