Primjeri aktivnosti odnosa s javnošću. "Odnosi s javnošću" ili aktivnosti za optimizaciju odnosa s javnošću. Glavni oblici aktivnosti odnosa s javnošću
Posebno organizirani događaj omogućuje vam da pojačate djelovanje svih PR alata, da postignete učinak zbog njihove složene primjene.
Djelovanje posebnih događaja pojačano je sjenom senzacionalizma, originalnosti svojstvene njihovom sadržaju i organizacijskim komponentama.
Svečanosti otvaranja označiti početak novog poslovanja, formiranje nove usluge za tvrtku – naime, otvaranje nove stranice u životu tvrtke. Demonstracija dobri uvjeti rad pomaže privlačenju najboljeg osoblja. Osim toga, svečano otvaranje pomaže jačanju korporativnog duha i lojalnosti zaposlenih. Odnosi s lokalnom zajednicom se popravljaju otvaranjem novih radnih mjesta na tom području. Službeno otvorenje nove trgovine usmjereno je na privlačenje novih kupaca i partnera.
Recepcija- to je u pravilu unaprijed organizirano i pripremljeno od strane vlasnika, zajedničko druženje predstavnika organizacije domaćina i gostiju, popraćeno okrjepom. Prijem se održava: a) povodom svečanog datuma - godišnjice, godišnjice osnivanja društva, odnosno osnivanja organizacije, b) u povodu posjeta organizaciji poznatog i počasnog gosta , delegacija partnerske tvrtke, c) u svakodnevnoj rutini tvrtke na redovnoj bazi. Svrha prijema može biti proširenje i produbljivanje kontakata u području djelatnosti tvrtke, dobivanje potrebnih informacija, formiranje imidža organizacije u vanjskom poslovnom okruženju.
Prijemi mogu biti: dnevni i večernji, sa sjedećom garniturom (unaprijed dodijeljena mjesta za sudionike) i bez sjedenja, svečani i neformalni. Doručak se može održati od 8 do 12 sati, Večernji prijemi se smatraju svečanijim, uključuju koktel, švedski stol, ručak, ručak švedski stol, čaj, večeru.
Posjeti- važna komponenta službenih sastanaka. Posjeti zanimljivim mjestima tvrtki uključuju izlete u regije, koji se često nazivaju goad-shows. Ove ture su niz sastanaka, prezentacija i pregovora s lokalnim poduzećima i upravama nekoliko gradova. Razvoj internetskih komunikacija omogućuje virtualne posjete, odnosno obilaske.
Prezentacije- samostalna akcija koja se može kombinirati s domjenkom, press konferencijom, danom otvorenih vrata i drugim posebnim događajima. Prezentacija je prezentacija organizacije, projekta, proizvoda, publike. Dakle, prezentacija poduzeća može se održati 1) povodom otvaranja ili osnivanja tvrtke, 2) godišnje, na primjer, - prezentacija koja prikazuje nova postignuća i rezultate rada tvrtke, njeno novo lice, 3) pri ulasku na nova tržišta, na primjer, predstavljanje tvrtke u zemlji stvaranje podružnice, podružnice ili predstavništva.
Konferencija- organizirani susret ljudi sa zadaćom upoznavanja, rasprave i širenja značajnih znanstvenih, političkih, poslovnih i kulturnih informacija koje prezentiraju autoritativni stručnjaci. Konferencije mogu uključivati prezentacije, okrugle stolove, domjenke. Postoje interne i vanjske konferencije.
Dani otvorenih vrata može biti otvoren za različite grupe za javnost: za širu javnost i rodbinu zaposlenih, za potencijalne potrošače, za posjet grupe VIP osoba u pratnji objekta masovni mediji... Pozivanje rodbine zaposlenih u organizaciju na dane otvorenih vrata ima za cilj upoznavanje članova obitelji radno okruženje... Ovo poznanstvo smanjuje napetosti u obiteljskim odnosima kada posao zahtijeva puno vremena i truda od zaposlenih.
Okrugli stol- jedan od oblika generiranja i multilateralne rasprave o idejama koje su značajne za različite skupine javnosti. Sudjelovanje na okruglom stolu viših rukovoditelja, sponzorstvo tvrtke za takav događaj i medijska pokrivenost mogu povećati vidljivost tvrtke.
Izložbe- jedan od vodećih PR alata u svijetu. Prednost izlaganja je kombinacija izloženosti, osobnih kontakata, poticanja prodaje, kao i prilično široke primarne (posjetitelji) i sekundarne (putem medija) praćenja javnosti u roku od nekoliko dana.
3.2 Mjere za unapređenje rada službe za odnose s javnošću
Kako se razvijaju novi modeli integriranih komunikacijskih programa, važno je da sve podfunkcije odnosa s javnošću - odnosi s javnošću i korporativni poslovi, financijski odnosi, odnosi s medijima i zaposlenicima, kao i PR marketing - budu uključene u ove nove modele komunikacijskog planiranja i organizacijske strukture.
Za tvrtke u kritičnim situacijama vrlo je važno da je opći komunikacijski program integriran. IMC nije alternativa, već zahtjev za mnoge komunikacijske menadžere koji rade u tvrtkama u kojima viši menadžment inzistira na komunikacijskoj koordinaciji. Problem je, dakle, tko će voditi takav program, što dovodi do sporova kao što je spor oko imperijalizma. Tada rat na terenu počinje nagrizati ideal integracije, čimbenik koji je jasno identificiran u studiji fakulteta u Coloradu od strane Toma Duncana i Stevea Ivretta i izvijestio u Journal Advertising Research, koji je otkrio da su samopoštovanje i rat na terenu prve prepreke za integracija.
Ali postoji više od ove borbe. U raspravama o komunikaciji, stara prosudba („Ostao mi je novac u ovom proračunu, pa ga moram potrošiti ili ću ga izgubiti“) mora se zamijeniti presječnom analizom ciljeva i zadataka i ciljeva koji mogu najbolje postići cilj. Umjesto da se raspravljamo o tome što bi trebalo biti glavna stvar: oglašavanje, marketing ili odnosi s javnošću, trebaju li odnosi s javnošću biti uključeni u marketing ili razumiju li stručnjaci za marketing i oglašavanje svu širinu odnosa s javnošću, bilo bi korisnije pogledati menadžment zahtjeve i prepreke.
Interdisciplinarne vještine upravljanja najveća su prepreka u BCI. Čini se jasnim da nitko ne može biti stručnjak u raznim područjima komunikacije. Ono što je, međutim, potrebno je razumijevanje i uvažavanje doprinosa koje svako područje može dati - drugim riječima, potrebna je zajednička perspektiva koja je suprotna ljestvici karijere kojom se većina ljudi kreće kada uspiju postati "stručnjaci" u određeno područje. S obzirom da su mnoge organizacije danas orijentirane na politiku preko granica, dobro upravljanje također zahtijeva razumijevanje i evaluaciju. marketinška strategija... Odgovorna osoba ne mora imati MBA, ali svatko treba imati barem iskustvo u marketingu. U upravljanju integriranim komunikacijskim programom, međutim, vodstvo je važnije od stručnosti ili specijaliziranih vještina.
Poanta članka je da su odnosi s javnošću posebno usklađeni sa središtem i ciljevima BCI-ja, te daju veliki doprinos, kao i korist od BCI koncepta. Budući da IMC ima za cilj cjelokupni korporativni imidž ili imidž robne marke, važno je obratiti pažnju na odnose s javnošću za šire razumijevanje načina na koji se stvaraju iskustva. Organizacijski komunikacijski čimbenici kao što su interakcija, motivacija i angažman često se obrađuju u PR programima, a PR praktičari mogu biti oni ljudi u organizaciji koji su najkompetentniji za rad kao pokretači promjena - ključni zadatak u kreiranju i upravljanju IMC programima.
Drugim riječima, Colorado BCI program govori o potrebi pune širine odnosa s javnošću za integrirane komunikacijske programe. Odnosi s javnošću imaju mnogo prilika za doprinos – veći dio IMC-a se zapravo temelji na teorijama PR-a i praktično iskustvo PR - ali također treba puno posuditi iz koncepta IMC-a o tome kako proširiti svoju sferu utjecaja i razviti učinkovitije strateško planiranje, kao i učinkovitiju provedbu tih planova.
Proučavanjem organizacije rada Zavoda mogu se uočiti sljedeći problemi:
1. Glavna PR-aktivnost svodi se samo na interakciju s medijima, kao i izdavanje newslettera, uslijed čega odjel komunicira samo s nekim ciljanim publikama.
2. Proučavanjem službenih dužnosti djelatnika odjela otkriveni su isti smjerovi i funkcije djelovanja, stoga je vrlo teško dati ocjenu učinkovitosti odjela za odnose s javnošću.
Za rješavanje ovih problema mogu se predložiti sljedeći načini optimizacije rada odjela za odnose s javnošću:
Za obavljanje djelatnosti odjela za odnose s javnošću potrebno je unaprijediti regulatorni dokument koji uređuje djelovanje strukturne jedinice „Odjel za odnose s javnošću“, a koji može odražavati smjerove, ciljeve, ciljeve, funkcije, prava, odgovornosti i osnove odjel za odnose s javnošću.
Odjel za odnose s javnošću može funkcionirati u sljedećim smjerovima:
· Formirati, korigirati i mijenjati javno mnijenje korištenjem sredstava uvjeravanja radi povećanja utjecaja uprave;
U početku informirati stanovništvo o aktivnostima uprave (ciljevi, ciljevi, smjerovi, socijalna politika, tradicije, kulturne karakteristike i drugi), kao i održavati prijateljske odnose s njim;
· Formirati osjećaj pripadnosti stanovništva aktivnostima uprave;
· Formirati i održavati pozitivnu sliku u očima unutarnje i vanjske javnosti.
U radno mjesto odjela za odnose s javnošću mogu se uključiti sljedeći poslovi:
· Stalno formirati i održavati sliku, uključujući poslovni ugled administraciju kroz PR kampanje.
· Pripremiti i prezentirati upravi uprave informacijske i analitičke materijale o stanju i perspektivama razvoja odnosa s javnošću organizacije.
· Uvesti nove metode i oblike za poboljšanje organizacije rada odjela za odnose s javnošću.
· Sudjelovati, u granicama svoje nadležnosti, u pripremi i objavi upravljačkih odluka vodstva uprave.
· Poboljšati kvalifikacije zaposlenika organizacije u području PR-a.
Također, odjel za odnose s javnošću može obavljati sljedeće funkcije:
· Studij. To znači prikupljanje, obradu i analizu gospodarskih, javnih, političkih i društvenih informacija, utvrđivanje čimbenika koji mogu utjecati na djelovanje uprave i njezinu percepciju u javnom mnijenju; provođenje analize sadržaja, kao i istraživanje mogućnosti suradnje sa specijaliziranim organizacijama koje pružaju usluge u području PR-a
· Informacije. Obuhvaća pripremu informativno-analitičkih materijala o djelovanju uprave u području odnosa s javnošću, distribuciju informativnih i reklamnih materijala o radu uprave.
· Planiranje. Uključuje izradu koncepta vanjske i unutarnje politike uprave u području odnosa s javnošću, izradu i provedbu perspektivnih i aktualnih programa usmjerenih na učinkovitu provedbu odnosa s javnošću između uprave, izradu službene web stranice uprave i ostali informativni materijali, kao i proračun.
· Organizacija i provedba. Omogućuje stalnu i učinkovitu dvosmjernu komunikaciju menadžmenta organizacije s različitim skupinama javnosti, medijima, pravna lica, formira povoljnu socio-psihološku klimu unutar organizacije.
· Stručnjak. Interakcija sa specijaliziranim organizacijama koje pružaju usluge u području odnosa s javnošću, koordinacija i kontrola njihovih aktivnosti u skladu s uvjetima ugovora.
· Koordiniranje. Podrazumijeva koordinaciju djelovanja PR odjela s drugim strukturnim odjelima. Može uključivati: razvoj i planiranje strategije oglašavanja organizacije, provođenje pojedinačnih aktivnosti usmjerenih na njezinu provedbu; sa odjelom marketinga za rješavanje problema prodaje i pružanja informacijske i reklamne podrške u razvoju i implementaciji koncepta promocije roba i usluga na tržištu.
Za svakog zaposlenika potrebno je izraditi opise poslova. Upute moraju definirati opće funkcije djelatnosti stručnjaka (što će pomoći u osiguravanju zamjenjivosti zaposlenika), kao i specijalizirane, u skladu s područjem PR-aktivnosti stručnjaka.
Odgovornosti na poslu voditelj odjela za odnose s javnošću može biti:
Svrha rada: Razvoj i koordinacija skupa mjera za formiranje i održavanje odnosa s javnošću, osiguranje potrebne profitabilnosti i isplativosti uprave, integracija napora svih subjekata zainteresiranih za postizanje postavljenih ciljeva, formiranje i održavanje povoljne slike tvrtke u očima javnosti.
Glavni smjerovi:
1. Izrada i provedba strateških i detaljnih planova za sva područja PR-aktivnosti u okviru zadataka koje postavlja uprava uprave. Utvrđivanje uloge svih dionika u postizanju postavljenih ciljeva, mehanizama njihove integracije u opći koncept PR aktivnosti.
2. Razvoj PR-ideje uprave, koja odražava bit zadataka, kao i razvoj originalne ideje pozadina vijesti o administraciji i masovne akcije.
3. Kontrola provedbe planova djelovanja od strane djelatnika odjela.
4. Promatranje vanjskog okruženja i analiza reakcije javnosti na aktivnosti uprave radi izrade mjera koje pridonose ostvarivanju glavnih ciljeva rada.
5. Predviđanje društveno-političkih procesa u aspektima koji se na ovaj ili onaj način odnose na djelovanje uprave.
6. Komunikacija s liderima koji stvaraju javno mnijenje – političarima, kulturnim djelatnicima itd.
7. Priprema za koordinaciju s upravom proračuna za rad.
8. Ekonomska raspodjela i kontrola korištenja financijska sredstva.
9. Odobrenje izbora organizacija trećih strana za provođenje potrebnog posla.
10. Analiza rezultata dobivenih tijekom provedbe seta PR-mjera i općenito učinkovitosti PR-kampanja.
11. Razvoj standarda izvještavanja za PR kampanju.
12. Operativna kontrola nad svakodnevnim radom PR odjela.
13. Pružanje pomoći i savjetovanja na zahtjev internih strukturnih odjela društva.
14. Izrada PR odjeljka pri izradi poslovnog plana za tvrtku.
15. Razvoj i održavanje imidža čelnika uprave.
Opće radne obveze stručnjaka za odnose s javnošću.
1. Obavlja poslove na provođenju informacijske politike uprave u cjelini i pojedinih faza, daje prijedloge za njezinu prilagodbu.
2. Sudjeluje u izradi konkretnih planova za provedbu unutarnje i vanjske informacijske politike uprave.
3. Pruža stalni posao te održava kontakte s novinarima i građanima, upoznaje ih sa službenim odlukama i naredbama vodstva uprave/organizacije, priprema odgovore na službene upite, prati pravodobno širenje informativnih materijala.
4. Obavlja izradu sadržaja i organizira brifinge, konferencije za tisak i druge događaje i kampanje informativnog i promidžbenog karaktera, koje se održavaju uz sudjelovanje novinara i javnosti, pruža njihovu cjelovitu informacijsku i organizacijsku potporu.
5. Priprema priopćenja za javnost i druge informativne materijale za novinare, tekstove publikacija i poruka u medijima, prati elektroničke i tiskane medije, sudjeluje u pripremi informativno-analitičkih materijala za internu upotrebu.
6. Sudjeluje u izradi oblika i sadržaja informativnih i reklamnih materijala, priprema tekstove za korporativnu publikaciju.
7. Sudjeluje u izradi zadataka za sociološka istraživanja, izradi završnih izvješća.
8. Obavljati poslove na prikupljanju, čuvanju, korištenju i distribuciji informativnog materijala i sastavljanju baze podataka uprave.
9. Promiče učinkovit rad interni kanali komunikacije između odjela uprave.
10. Podnosi prijedloge za masovna događanja, posebne projekte, sponzorstva i druga javna događanja koja osiguravaju ugled uprave.
11. Osigurava izvršenje odluka voditelja odjela za odnose s javnošću, pravodobno ga obavještava o dosadašnjem tijeku rada i rezultatima.
Uloga službenika za odnose s vladom (GR) može uključivati sljedeće:
· Identifikacija i analiza potreba uprave u području interakcije s tijelima javne vlasti.
· Koordinacija izgradnje odnosa između uprave i državnih tijela.
Poslovne odgovornosti stručnjaka za odnose s javnošću unutar poduzeća mogu uključivati sljedeće:
· Održavanje duha ujedinjenog i kohezivnog tima profesionalaca ujedinjenih korporativnom idejom ili filozofijom;
Jačanje osoblje, traženje i identifikacija talentiranih djelatnika;
· Sprječavanje curenja osoblja i neutralizacija konfliktnih situacija u timu;
· Implementacija funkcije "sigurnosnog ventila" - tijekom neformalne komunikacije otkrivaju se nastali problemi ili kriza;
· Sudjelovati u daljnjem razvoju osjećaja korporativnog ponosa među zaposlenicima;
· daljnji razvoj korporativna kultura;
· Povećanje kvalitativnih i kvantitativnih pokazatelja kadrovskog rada kroz stvaranje i korištenje dodatnih (nematerijalnih) mogućnosti za stimulaciju zaposlenika.
Osim toga opis posla rad službenika za odnose s javnošću može se regulirati i sljedećim regulatorni dokumenti:
tisak i medijsko pravo, autorska prava; naredbe i naredbe najvišeg rukovodstva uprave iz svoje nadležnosti; Regulatorni i metodološki dokumenti uprave o dokumentaciji upravljanja; sastav podataka koji su službena i poslovna tajna, postupak njihove uporabe i zaštite; upute o zaštiti na radu; “Interni pravilnik o radu za osoblje.
Za privlačenje talentiranih i aktivnih potencijalnih kadrova možete koristiti studentska natjecanja među sveučilištima, kao i posebna događanja unutar uprave.
Pomoću PR agencije možete pribjeći u sljedećim slučajevima: analitički rad, pomoć u održavanju velikih posebnih događanja.
Lokalna samouprava je oblik u kojem ljudi vrše svoju vlast, osiguravajući samostalnu i pod svojom odgovornošću odlučivanje stanovništva neposredno i (ili) preko tijela. lokalne samouprave pitanja od lokalnog značaja na temelju interesa stanovništva.
S obzirom na društvenu prirodu djelovanja tijela lokalne samouprave, odnose s javnošću namjera je provoditi uzimajući u obzir društvenu odgovornost, što otkriva i moralnu i etičku komponentu odnosa s javnošću u tijelima lokalne samouprave.
Prioritetni smjer u radu sa stanovništvom su aktivnosti usmjerene na uključivanje ove skupine u provedbu državnih i lokalnih programa. Stanovništvo se u svom djelovanju vodi osobnim preferencijama i okolnostima.
Projekt "Razvoj odmora za našu djecu"
Projekt "Razvoj odmora za našu djecu" podrazumijeva održavanje akcije "Korisno poslovanje - dobar odmor" i igre "Zarnica".
Trajanje projekta je 5 mjeseci.
Početak projekta 01.04.2011
Završetak projekta 01.09.2011
Prije svega, održat će se akcija „Korisno poslovanje – dobar odmor“ kako bi se privukla pozornost javnosti. Bit ove akcije je da se djeca u školi bave društveno korisnim poslovima (sadnja stabala, pomoć braniteljima i sl.), a sve je to dokumentirano u posebnom albumu, koji se kao štafeta prenosi iz škole u školu.
Igra "Zarnitsa" održava se mjesečno i uključuje nekoliko smjerova: povijesni, zavičajni, sportski, kognitivni. U sklopu kampanje prikupljanja sredstava bit će posebno medijski popraćeno. Provođenje ovih događanja omogućit će usmjeravanje pozornosti javnosti na problem organiziranja razvojne rekreacije djece, te, sukladno tome, na aktivnosti Uprave ruralnog naselja „Selo Bychikha“. Tada možete započeti izravnu potragu za sredstvima.
Ciljevi: razviti model za privlačenje resursa; prikupljati sredstva za kampove; poticati aktivnost predstavnika stanovništva u rješavanju problema građanskog odgoja djece; podići svijest zajednice o aktivnostima Uprave ruralnog naselja “Selo Bychikha”.
Metode: prikupljanje privatnih donacija; prikupljanje privatnih donacija od zaposlenika trgovačkih društava.
Prije početka stvarne provedbe projekta važno je pripremiti sve potrebne informacije. To je izrada i pisanje projekta, izrada sponzorskog paketa, priprema informativnih knjižica, memoranduma s rekvizitima, pisanje dopisa za škole, koordinacija kampanja, priprema paketa (albuma, upute) za akciju „Korisno poslovanje – dobar odmor“ , koordinacija s muzejima.
U pripremnoj fazi trebali biste razmisliti i ojačati postojeći stil, logotip, eventualno moto i sastaviti minimalni informativni paket. Sadržavat će sljedeće komponente: press kit, c/b zaglavlja, knjižicu o aktivnostima Uprave sela Bychikha, višebojni plakat, prijenosno postolje za postavljanje na raznim događajima, bedževe, diplome pobjednika natjecanja i ostalo tiskarski proizvodi.
Realizacija projekta "Razvijanje rekreacije za našu djecu"
Održavanje press konferencije "Razvojni odmor za našu djecu." Planirano je da u njima sudjeluju zamjenik ministra za pitanja mladih Habarovskog teritorija i druge javne osobe gradske uprave i uprave sela Bychikha. Teme za raspravu: problem kampova, važnost domoljubnog odgoja, uloga uprave sela Bychikha u organizaciji slobodnog vremena djece, izjava o početku kampanje "Korisno poslovanje - dobar odmor" i igra " Zarnitsa".
Trajanje - tijekom cijelog razdoblja projekta. Potrebno je postaviti pripremljene preslike popunjenih obrazaca za prijenos Novac u svim poslovnicama štedionica. Da bi metoda bila učinkovita, važno je putem medija informirati javnost o akciji prikupljanja sredstava koja je u tijeku, postaviti plakate „Razvojni praznici za našu djecu“ izravno u bankama.
Vjerojatnost primanja dobrotvorne (ili sponzorske) pomoći to je veća, što sponzorirana organizacija točnije određuje svoje mjesto u poslovnom okruženju poduzeća kojem se obratila za pomoć. Stoga je bolje podnijeti zahtjev za financijsku pomoć organizaciji čija je misija barem neizravno povezana s rješavanjem problema. slobodno vrijeme djece ili domoljublje. To olakšava pregovarački proces, budući da su obje strane zainteresirane za rješavanje ovih problema.
Imajući to na umu, identificirane su glavne organizacije kojima se možete obratiti za podršku.
Tablica 3.1 Organizacije koje sudjeluju u potpori projekta
| Organizacija - potencijalni donator | Smjer aktivnosti | Moguća opcija sponzorstva |
| "Dugin luk" | lanac trgovina, uključujući "Detsky Mir" | dopisnica za kampove |
| RIF tiskara * | Poligrafija | izrada informativnih knjižica |
| Lanac brendiranih trgovina "Medved" | prodavati turističku opremu | kompletan set turističke opreme za terenske kampove |
| Stroymarket "Megastroy" | Građevinski materijali | nabava boje za bojanje motorne jedrilice |
| Trgovina "OBI" | uzgajaju i prodaju sjeme, sadnice | osiguravanje sadnica cvijeća za uređenje grada tijekom akcije "Korisno poslovanje - dobar odmor" |
| Radionica kadriranja "Leonardo" | proizvodnja okvira | pomoć u oblikovanju izložbe fotografija i crteža |
| DOO "Obiteljska ljekarna" | Ljekarna | osiguravanje kompleta prve pomoći za terenske kampove |
| Tkani lanac trgovina | tkanine, pribor | opskrba tkaninom za izradu vijenca slave i šivanje kravata |
| Kupujte "Svijet avantura" | robe za lov i ribolov | nabava novih konopa i za održavanje natjecanja u pletenju morskih čvorova |
| Trgovina "Svijet knjiga" | knjižara | popust na knjige za darove, pomoć u realizaciji zbirke pjesama |
Korištenje sljedećeg alata – članka u novinama – učinkovito je samo u slučaju suočavanja s najhitnijim, kritičnim situacijama, kada je potrebno prikupiti novac za liječenje djeteta, pomoći braniteljima i invalidima, i podršku zatvorenicima. Stoga se ovaj alat treba koristiti u malo izmijenjenom obliku. Važno je ne objaviti članak u kojem se traži pomoć, već putem medija skrenuti pozornost javnosti na problem dječje rekreacije.
Stoga bi rad s medijima trebao biti sustavan. Prije svega, potrebno je identificirati sponzore informacija koji će pružati široku podršku tijekom kampanje. Regionalne i lokalne novine bile su privučene kao informativni pokrovitelji. Ovom izboru zaslužna je velika naklada, visoka gledanost ovih novina i veliki broj publikacija na društvena tema... Dal TV kanal veliku pažnju posvećuje rasvjeti društvenoj sferi: brojne reportaže o dječjim kampovima i skupovima, domovima za nezbrinutu djecu i internatima, o braniteljima, o timovima traganja i spašavanja. Radio postaje "Europa +", "Naše radio", "Ruski radio" često djeluju kao sponzori informacija. Također je potrebno uspostaviti kontakt s drugim medijima kako izvještavanje o aktivnostima Uprave ruralnog naselja "Bychikha Village" nije jednostrano.
Očito je da će svi oni koji se koriste tijekom kampanje biti puno učinkovitiji ako budu aktivno medijski popraćeni. Stoga bi se u različitim oblicima trebale širiti informacije o aktivnostima Uprave ruralnog naselja "Bychikha Village", o održavanju raznih događanja i o problemu organiziranja slobodnog vremena djece. Za radio su to pet sekundi videi, najave, vijesti, serija reportaža. Za novine i časopise - kolumna čitatelja, obraćanja čitateljima, članci o važnosti održavanja razvojne rekreacije djece, stranica pjesama o domoljublju, materijali o društveno korisnim poslovima djece. Za televiziju - puzava linija o nadolazećem događaju, društveni video snimci, najave voditelja, programi na zadanu temu, kao i niz izvještaja o kampovima i skupovima u organizaciji Uprave sela Bychikha.
Tablica 3.2 Proračun kampanje
| Događaj | Potrebni materijali | Odgovoran | Resursi |
| Akcija "Korisno poslovanje - dobar odmor" | Album, sadnice, inventar | Ivanov I. I. | 70 tisuća rubalja proračun Trgovačke i industrijske komore, Volzhsky Travels LLC |
| Provođenje igre "Zarnitsa" | Dopisnica, oprema za sportske igre, pokloni | Financira Ministarstvo obrazovanja i mladih | |
| Pratnja svakog događaja | Tiskarski proizvodi - memorandum, knjižice, certifikati itd. | Krupnova N.V. | Privlačenje sponzora |
| Tiskovne konferencije | Najam dvorane | E. P. Smorodova | Dogovor s novinskom agencijom |
| Rad s medijima | Priprema materijala | Krupnova N.V., Smorodova K.P., Maceralnik D.A. | Smještaj je besplatan, materijali metodički |
| 70 tisuća rubalja iz proračuna Uprave ruralnog naselja "Selo Bychikha" | |||
Sasvim je prirodno da će tijekom provedbe akcije prikupljanja sredstava doći do nepredviđenih troškova, stoga je potrebno imati pričuvni novac. Budući da CCI ima svoje računovodstvo, za razliku od većine sličnih organizacija, bit će sasvim realno izdvojiti određeni iznos.
Rezultat kampanje ocjenjivat će se prema sljedećim kriterijima: jesu li dobivena planirana sredstva, jesu li uspostavljeni odnosi s potencijalnim donatorima, jesu li sponzori uključeni u provedbu kampova. Glavni rezultat će, naravno, biti planirani kampovi.
U radu treba uzeti u obzir i sljedeće preporuke. Odnos državne organizacije i stanovništva može se ugrubo podijeliti u tri kategorije: rutinski, pozitivni i vanjski. Za svaku kategoriju moguće je izraditi plan odnosa ili čak strateški plan akcijski.
Rutinski odnosi rezultat su svakodnevnog rada državno tijelo, npr. rješavanje pitanja neplaćanja računa za komunalne usluge, novčane kazne, dobivanje licenci itd.
Među pozitivnima je i funkcija države da obrazuje, potiče i nagrađuje različite skupine stanovništva. Na primjer, dodjeljivanje nagrada najistaknutijoj osobi u gradu.
Vanjski odnosi nastaju kada su ljudi pozvani da sudjeluju u vladinoj organizaciji ili daju preporuke.
Drugi oblik susreta s stanovništvom su sastanci na kojima se predstavnik državne strukture upoznaje s javnim mnijenjem o određenom pitanju neposredno u procesu njegovog izlaganja. Negativna strana ovakvog oblika sastanaka je nemogućnost poštivanja, primjerice, dnevnog reda i poštivanja cjelokupne predviđene procedure, jer se tijekom rasprave o problemu može pojaviti mišljenje. Štoviše, sve postojeće skupine stanovništva neće moći sudjelovati na takvim sastancima.
Alternativni načini interakcije s javnošću:
Referendumi
Paketi dobrodošlice koji nude popuste na komunalne usluge
Godišnja izvješća, bilteni, publikacije
Kabelska TV ili kompjuterizirana komunikacija
Nagrade koje su primili građani i nagrade društvenih zajednica koje su primili dužnosnici
Veze s lokalnim udrugama
Mogućnosti za građane da sudjeluju u odjelu ili odboru
Organizirane aktivnosti u parkovima i dr na javnim mjestima
Kulturne aktivnosti
Voluntarističke organizacije poput "Prijatelja knjižnice"
Odnosi s poslovnim udruženjima.
Neformalni bilteni. Tjedni neslužbeni dopisi omogućit će izabranoj osobi da bude upoznat s događajima i nadolazećim projektima, kako bi se spriječile konfliktne situacije. Takvo pismo može se sastojati i od zakonodavnih vijesti i Zanimljivosti o javnosti.
Kontrola reklamacija. Izborni izvršni zaprima ogroman broj pritužbi, koje dalje rješavaju podređeni i obavještavaju ga o rezultatima.
Osobni kontakt. Unatoč važnosti formalne dokumentacije, telefonska komunikacija mnogo učinkovitije. Drugi se radije druže na tjednim neformalnim sastancima.
Financijske informacije. Izabrana tijela primaju od dužnosnika financijske informacije i preporuke za radnje koje treba poduzeti u određenom području. Mjesečno se dostavljaju podaci o troškovima i prihodima tijela, financijsko predviđanje... Zadatak zaposlenika je ispravno procijeniti novčano stanje i ponuditi daljnje perspektive financijski razvoj organizacijama. Rasprava o proračunu organizacije za izabrane dužnosnike jedan je od najvažnijih zadataka, čije će odgovarajuće rješenje omogućiti da prije toga zatraži podršku podređenih. sljedećih izbora.
Učinkovito upravljanje osoblje će omogućiti samoj organizaciji učinkovito funkcioniranje. U ovom procesu koriste se različite tehnike, od kojih su sljedeće najpopularnije:
Jedan na jedan. Najosnovnija vrsta komunikacije. Preporuča se koristiti kalendar sastanaka sa svakim od zaposlenika, na primjer, u pauze za ručak, tijekom kojeg možete saslušati želje osoblja.
Grupni sastanci. Za grupne sastanke, dnevni red i svrha sastanka moraju se unaprijed odrediti kako bi osoblje pripremilo komentare o tom pitanju. Preporuča se da na sastanak pozovete ljude s različitih pozicija u organizaciji.
Tiskane informacije. Većina organizacija obavještava svoje zaposlenike putem brošura, pisama koja im stižu zajedno s kuvertom s plaćom, no češće takve informacije ostaju bez pažnje. Ova vrsta interakcije smatra se neučinkovitom, stoga u posljednje vrijeme organizacije štede svoje resurse i ne obavještavaju zaposlenike na ovaj način.
Video. Komunikacija putem video zapisa postaje najpraktičnija metoda. Video kamere snimaju sastanke za kasniju reprodukciju od strane veće publike. Video se koristi za objašnjenje složenih situacija kao što je proračunska kriza. Neke strukture koriste interaktivne video konferencije za obuku zaposlenika, uspostavljanje dijaloga između menadžera i podređenih.
Periodična publikacija upravnog odbora. Trebalo bi distribuirati periodične publikacije u informacijskim centrima organizacije, prepunim hodnicima kako bi se uzbunila što šira publika. Ako zaposlenik primi pismo zahvale od javnosti, preporuča se uključiti ga u ovu publikaciju radi poboljšanja komunikacije između uprave i zaposlenika, informiranja vanjsko okruženje, kojemu su i ova periodika upućena.
E-mail... E-pošta je brz i jeftin način slanja poruka, smanjujući vaše svakodnevno radno opterećenje telefonske linije... Učinkovitost ovisi o broju korisnika koji imaju pristup sustavu.
Telefonski sustavi. Telefonske dežurne linije obično distribuiraju snimljene i žive poruke za specijalizirane programe, projekte i krizne situacije. Primjerice, u jednoj državnoj tvrtki 30 zaposlenika s pristupom telefonskom sustavu dobivalo je tjednu obavijest, a zatim je svaki od njih slao svoje komentare na "glavni" telefon, koji su potom obrađeni i predstavljeni menadžerima u obliku bilješke o politici .
Državne strukture mogu koristiti nekoliko metoda da pomognu medijima u procesu širenja informacija o ovoj strukturi.
Predstavnicima medija trebao bi biti dostavljen kalendar događanja koje provodi državna agencija. Kalendar je koristan jer omogućuje urednicima i novinarima da distribuiraju izvješće o određenoj organizaciji. Kalendar je manje informativan od priopćenja ili najave događaja, koji na zahtjev novinara otkrivaju bit i problem svakog od događaja.
Sljedeći način je distribucija programa sastanka ili sastanka ravnatelja (dnevni red), na koji se pozivaju novinari kao pasivni ili aktivni sudionici. Novinari, analizirajući dnevni red, odlučuju kojim će sastancima ili sastancima prisustvovati i obavještavaju osobu zaduženu za događaj.
Nekoliko dana prije sastanka šalju se materijali o povijesti problematike, što novinarima omogućuje proučavanje problematike i formuliranje teza koje će biti iznesene na skupu. Tijelo javne vlasti treba, ako je moguće, širiti što je više moguće informacija. Rezultat će biti primanje od strane stanovništva točnih, potpunih i sveobuhvatnih informacija o problemu.
PR - menadžeri državne strukture trebali bi organizirati osobni susret novinara s izabranim predstavnicima (zamjenicima) i najvišim menadžerima od kojih možete dobiti stručna prosudba Problemi.
Nakon događaja potrebno je dogovoriti telefonski razgovor tijekom kojeg će se novinari očitovati o događaju i njegovoj organizaciji, zatražiti Dodatni materijali ili zamolili da dogovorimo intervju.
Objava vijesti ili najava događaja mora biti u formatu prikladnom za određenu vrstu medija i poslana osobi zaduženoj za tu novinsku grupu.
novine. Iako stil i format dnevnih i tjednih novina mogu biti slični, organizacija osoblja i način interakcije vladine agencije i zaposlenika u novinama se razlikuju. Zaposleni u dnevnim novinama su brojniji i specijalizirani, pa je potrebno kontaktirati nekoliko urednika i novinara. Tjednik je usmjeren na široku publiku, ima veći utjecaj na mišljenje stanovništva, priroda članaka je lojalnija. Organizacija načina kontakta razlikuje se od vrste novina: savezne, regionalne ili gradske. U gradskim ili regionalnim novinama dovoljno je poslati poruku jednom uredniku. U saveznim novinama preporuča se slanje pošte raznim odjelima.
Radio. Kontakti s radijskim informativnim kanalima bit će opsežniji i višestruki od, primjerice, popularnih glazbenih postaja koje zahtijevaju kratke i točne poruke bez komentara stručnjaka. Postoje dvije vrste vijesti koje je potrebno poslati: "važne političke vijesti" i "izuzetne vijesti". Radijski reporteri koriste vijesti kao pozadinske priče i obično ih čitaju, primjerice, prije izravnog prijenosa s konferencije. S tim u vezi, priopćenje bi trebalo biti lako probavljivo uhu.
Televizija. Odjel za odnose s javnošću trebao bi biti u stalnom kontaktu s urednikom vijesti i novinarima koji prate vijesti iz sektora javnog života. Za razliku od radija i tiska, televizija zahtijeva vizualni efekt u događaju. Ako ga nema, vjerojatnost da će događaj biti televizijska je mala. Za televiziju je tema otvaranja novog paviljona u zoološkom vrtu zanimljivija od preustroja općinske banke. Konferencije za tisak i drugi događaji koji se održavaju u jutarnjim satima vjerojatnije će se prenositi putem televizije nego večernji sastanci voditelja odjela, jer se navečer smanjuje broj snimatelja i kamera. Učinkovitije je pozvati televiziju u press centar i izvijestiti o poduzetim radnjama određenom periodu prezentirati informacije u informativnom pregledu gdje nije potrebna vizualna podrška. Potrebno je organizirati sudjelovanje državnih službenika u talk-show i analitičkim programima.
Zaključak
Prilikom pisanja dostavljenog teza analizirana je i strukturirana literatura o funkcioniranju odjela za odnose s javnošću državnih neprofitnih organizacija.
Početkom 20. stoljeća. događa se rađanje profesionalne PR-specijalizacije. To je zbog jačanja "velikog biznisa", čiji su predstavnici imali negativnu reputaciju u očima najvećeg dijela stanovništva ljudi koji su bili spremni na svako kršenje zakona i morala radi profita. Glavna zadaća PR-a bila je upravo uspostavljanje prijateljskih odnosa između poduzetničke klase i ostatka stanovništva, prevladavanje nesporazuma među njima, nepovjerenja i zavisti.
Politički PR počeo se razvijati u eri predstavničke demokracije, kada su politički lideri trebali uvjeriti najširi mogući krug birača da glasaju za njih. Suvremeni politički PR više nije ograničen samo na stvaranje povoljnog imidža za pojedine političare ili političke stranke. U eri globalizacije razvija se međunarodni PR, usmjeren na postizanje međusobnog razumijevanja među građanima različite zemlje bez obzira na kulturološke razlike. Imidž jedne zemlje određuje njen ugled, na koji reagiraju strani investitori i javno mnijenje drugih zemalja. Stoga aktivnosti suvremenih diplomata nužno uključuju organizaciju javnih događaja koji veličaju dostignuća i kulturu svoje zemlje.
Osnivanje učinkovite veze s javnošću („odnosi s javnošću“ – PR) – sastavni dio moderan stil upravljanja u državnim organizacijama i lokalnim vlastima u zapadnim zemljama. Glavna zadaća "odnosa s javnošću" je formiranje javnog mnijenja o širokom spektru problema vezanih uz djelovanje vlade i lokalna vlast moć, gospodarski razvoj, promjene u međudržavnim odnosima, kao i provođenje relevantnih istraživanja i prikupljanje statističkih podataka. Stručnjaci danas broje preko 500 definicija pojma "odnosi s javnošću". Prema mnogim stručnjacima, najuspješniji od njih sadržan je u meksičkoj izjavi koju su dali predstavnici više od 30 nacionalnih PR-asocijacija u kolovozu 1989. u Mexico Cityju: "odnosi s javnošću" su umjetnost i znanost analiziranja razvojnih trendova. odnosi s javnošću, kao i izdavanje preporuka menadžmentu organizacija i provedbu programa djelovanja u interesu kako organizacija tako i javnosti
Razvoj odnosa s javnošću i demokratizacija društva te potreba poboljšanja učinkovitosti pod kontrolom vlade uvjetovao je razvoj odnosa s javnošću. Suvremeni razvoj odnosi s javnošću u tijelima lokalne uprave Rusije posljedica su vanjskih i unutarnjih čimbenika. Vanjski čimbenici mogu se predstaviti s četiri skupine: tranzitno razdoblje ruskog političkog sustava; pReforma lokalne samouprave u Ruska Federacija; teritorijalna uvjetovanost provedbe lokalne samouprave; institucionalizacija odnosa s javnošću. Osim vanjskih čimbenika, potrebno je istaknuti i interne uvjete: strukturno rješenje ove vrste djelatnosti (odnosi s javnošću u tijelima lokalne samouprave provode se u okviru informacijsko-analitičkih odjela, press službi, odjela za odnose s javnošću) i namjenu odnosa s javnošću u djelovanju lokalne samouprave, što je, po našem mišljenju, provedba zamišljenog političkog diskursa, odnosno stvaranje svojevrsne posebno konstruirane „slike“ koja se razvija u svijesti javnosti o aktivnosti lokalnih vlasti. Za to se koristi kompleks slijedećim sredstvima: odnosi s medijima; komunikacija s lokalnim stanovništvom; organiziranje javnih primanja; stranica gradske uprave i pročelnika uprave; periodična izvješća birača lokalne uprave; izložbe, sastanci, konferencije, posebna događanja (međunarodni festivali, natjecanja).
Državne organizacije uvijek su imale "prednost" ograničenih proračunskih sredstava. Upravo su ta proračunska ograničenja zahtijevala od ovih organizacija da koriste rizičnije i originalnije načine u odnosima s javnošću od komercijalnih tvrtki. Početkom 1990-ih, profesorica poslovanja s Harvarda Rosabeth Moss Kanter savjetovala je američkim poslovnim ljudima da rade više s manje.
Zapravo, PR ciljevi su uglavnom vladine organizacije su kako slijedi.
Povećati popularnost misije organizacije.
Razviti kanale komunikacije s onima kojima organizacija služi.
Stvoriti i održavati povoljnu klimu za privlačenje investicija.
Doprinijeti stvaranju i očuvanju društveno-političke klime koja pogoduje provedbi misije ove organizacije.
Informirati i stimulirati glavne pokretačke snage organizacije (zaposlenike, volontere i upravni odbor) na kontinuiran i produktivan rad u podršci misiji organizacije
Frank Jeffkins nudi svoj model PR programa koji se sastoji od šest komponenti: procjena situacije, definiranje ciljeva, definiranje javnosti, odabir kanala masovne komunikacije, tehnike utjecaja, planiranje proračuna i evaluacija rezultata.
Projekti razvijeni u Upravi ruralnog naselja "Bychikha Village" imaju za cilj poboljšanje funkcioniranja društvene, ekonomske sfere, odnosno njihova provedba treba pridonijeti poboljšanju života društva u cjelini. S tim u vezi, bilo bi razborito informirati širu javnost o aktivnostima Uprave.
Popis korištenih izvora
Nominativni pravni dokumenti
1. Ustav Ruske Federacije: [usvojen 12. prosinca 1993.]. - M .: Os - 89, 2008 .-- 48 str.
2. saveznog zakona„O medijima“ od 18.07. 1995, br. 108-FZ (trenutačno izdanje)
3. Savezni zakon od 27. prosinca 1991. N 2124-1 "O masovnim medijima", Poglavlje IV. [Feder. zakon: usvojila država. Duma 27. prosinca 1991.: od 25. prosinca 2008., s izmjenama i dopunama. od 09.02.2009.]. - M .: Eksmo, 2009 .-- 34
4. Savezni zakon od 27. srpnja 2006. br. 149-FZ "O informacijama, informacijskim tehnologijama i zaštiti informacija", članak 3. [Feder. zakon: usvojila država. Duma 8. srpnja 2006.]. - M .: Omega - L, 2007 .-- 19 str.
5. Savezni zakon od 10. srpnja 1992. N 3266-1 FZ "O obrazovanju", članak 24. [Feder. zakon: usvojila država. Duma 10.07.1992: od 13.02.2009]. - M .: Eksmo, 2009 .-- 96 str.
Bibliografija
1. Agi W., Cameron G., Olt F., Wilcox D. Najvažnija stvar u PR-u / Per. s engleskog - SPb., 2006 .-- Str. 122.
2. Bogdanov E.N., Zazykin V.G. Psihološki temelji odnosa s javnošću. - SPb., 2007 .-- Str. 283.
3. Budaeva V.K. Teorija i praksa odnosa s javnošću (Imageologija): Program treninga... - Ulan-Ude: Izdavačka kuća VSGTU, 2007
4. Baturčik, M.V. Osnove odnosa s javnošću / M.V. Baturčik. : tečaj predavanja - Način daljinskog pristupa: http://www.ffsn.bsu.by / infocom / baturchik / pr
5. Belenkova, A.A. Dobar PR / Belenkova A.A. - M .: NT - Press, 2007 .-- 256 str.
6. Vasilenko, A.B. PR velikih ruskih korporacija / A.B. Vasilenko - M., 2007.
7. Galumov, E.A. Osnove PR-a / E.A. Galumov - način daljinskog pristupa: http://evartist.narod.ru /text15/033.htm
8. Gorkina, M.B. Pet koraka od menadžera do PR direktora / M.B. Gorkin. - M.: Alpina Business Books, 2007 .-- 220 str.
9. Doskova I.S. Odnosi s javnošću: teorija i praksa / I.S. Doskova - M .: Alfa-press, 2007 .-- 152 str.
11 .. Emelyanov, S.M. Teorija i praksa odnosa s javnošću. Uvodni tečaj. - SPb .: Petar, 2007 .-- 240 str.
12. Časopis "Vestnik TMK" broj 4 - 2008
13. Kondratyev E.V., Abramov R.N. Odnosi s javnošću: Vodič... - M., 2006 .-- S. 438.
15. Kochetkova, A.V. Teorija i praksa odnosa s javnošću: udžbenik za sveučilišne studente / A.V. Kochetkova, V.N. Filippov, Ya.L. Skvortsov, A.S. Tarasov. - SPb. : Petar, 2007.-- 240 str.
16. Kuznjecov V.F. - Odnosi s javnošću. Teorija i tehnologija (Udžbenici za sveučilišta) - 2007
17. Krasnousova I.E. Informacijska politika administrativnih struktura regije: formiranje koncepta // PR-tehnologije u informacijskom društvu: Materijali IV Sveruske znanstveno-praktične konferencije. I. dio Sankt Peterburg, 30. - 31. ožujka 2007. Sankt Peterburg: Izdavačka kuća Sankt Peterburgskog državnog pedagoškog sveučilišta, 2007.
18. Krivonosov A.D. Osnove PRologije (znanost o odnosima s javnošću): udžbenik za sveučilišta / A.D. Krivonosov, O.G. Filatova, M.A. Šiškin. - SPb .: Ruža svijeta, 2008 .-- 410 str.
19. Minaeva L.V. Govorna komunikacija u politici / pod opć. izd. L.V. Minaeva. - M .: Flinta: Znanost, 2007.
20. Moiseev V.A. Odnosi s javnošću. Teorija i praksa / V.A. Moisejev. - 2. izd. - M .: 000 IKF OMEGA - L, 2007 .-- 376 str.
21. Marketinški odnosi s javnošću - način daljinskog pristupa: www.barmashovks.ru
22. Mikhailov, Yu.I. Odnosi s javnošću na ruskom / Yu.M. Mihajlov. - M.: Berator - Naklada, 2007 .-- 320s.
23. Pravilnik o strukturna jedinica Odjel za odnose s javnošću // PSP-90-2007.
24. Odnosi s javnošću ili strategija povjerenja. - M., 2006 .-- Str. 60.
25. Pochekaev R. Povijest odnosa s javnošću. - M., 2007 .-- S. 288.
26. Pochekaev R.Yu. Povijest odnosa s javnošću / R.Yu. Pochekaev. - SPb .: Petar, 2007 .-- 288 str.
27. Pervushina E. Odjel za odnose s javnošću na sveučilištu / E. Pervushina // Više obrazovanje u Rusiji. - 2008. - Broj 11.
28. Sinyaeva, I.M. Sfera PR-a u marketingu: Udžbenik za studente / I.M. Sinyaeva, V.M. Maslova, V.V. Sinyaev. - M.: JEDINSTVO-DANA, 2007 .-- 383 str.
29. Timofeev M.I. Odnosi s javnošću (odnosi s javnošću). - M., 2007 .-- S. 27.
30. Khakimova A.S. Odnosi s javnošću u proizvodnji: Vodič za učenje. Kazan: Izdavačka kuća Kazan. država tech. Sveučilište, 2007 .-- 156 str.
31. Chumikov A.I., Bocharov M.P. Odnosi s javnošću: teorija i praksa / A.I. Čumikov, M.P. Bočarov. - 3. izd., vlč. i dodati. - M .: Delo, 2006 .-- 552 str.
32. Chumikov A.M. Odnosi s javnošću. - M., 2007 .-- S. 296.
Ondje su česti gosti, nastupaju u različitim publikama, pa tako i pred učiteljima. O razini modernim zahtjevima PR edukaciji, potonje se može ocijeniti prema kriterijima Sveruskog studentskog natjecanja u razvoju odnosa s javnošću "Kristalna naranča" i materijala objavljenih u stručne publikacije... Mislim da će svi ovi faktori zajedno pomoći učiteljima...
Ocjenjivanje učinkovitosti odnosa s javnošću; · Pružanje praktičnog primjera primjene PR-a. Predmet istraživanja provedenog u ovom sažetku su odnosi s javnošću, a predmet su njihova bit i uvjeti korištenja. Što se tiče istraživačkih metoda, u ovom istraživanju preporučljivo je koristiti kvalitativne metode. Provest će se analiza informacija...
Ne sam u korištenju nove filozofije. Marketing istraživanje, izravna prodaja, maloprodaja a prodaja organizacijama u različitim industrijama sve se više oslanja na moderne Informacijska tehnologija... Potrošači, dobavljači i osoblje tvrtke svi imaju koristi od toga. 3. Odnosi s javnošću Odnosi s javnošću, ili Odnosi s javnošću (PR), je stvaranje dobrog ...
Glavni organizacijski oblici PR-a, praktične aktivnosti
Plan
Uvod
Zaključak
Književnost
Uvod
Suvremeni politički život - i međunarodni i domaći (izborne kampanje, informacijska potpora političkim akcijama i sl.) - nezamisliv je bez oslanjanja na PR tehnologije. Posebnost današnjeg PR-a je svijest o specifičnosti primjene ove tehnologije u različitim područjima djelovanja.
Odnosi s javnošću specifičan su sektor upravljanja koji ima za cilj stvaranje povoljnog i ugodnog društvenog okruženja za poslovanje.
U marketingu posebno mjesto zauzima PR u poslovanju, čija je glavna zadaća stvaranje i održavanje imidža tvrtke. Odaziv medija, korištenje uredničkog, a ne plaćenog prostora i vremena u svim sredstvima širenja informacija, pomaže u rješavanju ovog problema. PR u poslovanju skup je tehnika koje pružaju društvenu potporu (ili gase otpor društva) određenim programima i projektima proizvoda.
S tim u vezi, od velike je važnosti problem formiranja kadrova PR menadžera koji moraju posjedovati sva suvremena znanja iz menadžmenta, marketinga, poduzetništva, psihologije upravljanja, kao i poznavati sve aktivnosti i organizacijske oblike rada koji se koriste u odnosima s javnošću. važnost.
1. Glavni oblici aktivnosti odnosa s javnošću
U procesu provedbe funkcija odnosa s javnošću stručnjaci provode različite organizacijski aranžmani koji se mogu koristiti u kombinaciji jedno s drugim. Kompetentno izrađen plan organizacijskih mjera omogućuje vam da s najvećom učinkovitošću provedete organizacijske mjere odnosa s javnošću.
Da bi PR aktivnosti bile učinkovite, morate se pažljivo pripremiti za njih. Za to se izrađuje potpuni scenarij, koji označava slijed svih faza, kao i detaljan program. Odgovarajući tiskani materijali moraju biti pripremljeni i objavljeni unaprijed: brošure, priopćenja za javnost, katalozi itd. Uz to se određuje i krug pozvanih. Šalju im se posebne pozivnice s programom, koji označava mjesto, vrijeme i druge podatke o događaju.
Izvještavanje u medijima doprinosi djelotvornosti događaja. Sve informacije trebaju biti prezentirane na način da zainteresiraju ljude za djelovanje ove organizacije, da izazovu želju za izravnim ili neizravnim sudjelovanjem u njenom radu.
Glavni događaji odnosa s javnošću su: konferencije, okrugli stolovi, dani otvorenih vrata, prezentacije, izložbe, domjenci i dr. U ovom slučaju posebnu ulogu ima sponzorstvo, tj. osiguravanje sredstava tvrtki ili pojedincima koji se bave sportom, kulturom, zdravstvom, socijalnom zaštitom, za postizanje i učvršćivanje njihovog imidža, mogućnost sudjelovanja na izložbama, sajmovima i sl. Osim toga, PR koristi takve poluge utjecaja na klijente kao organizacija razgovora s čelnicima tvrtki, održavanje dana otvorenih vrata, konferencija za novinare, izdavanje literature poduzeća, objavljivanje godišnjih izvješća, lobiranje.
Dobročinstvo je manifestacija filantropije koja ne podrazumijeva nikakve obveze od strane onih koji primaju potporu.
Brifing je kratki brifing sastanak predstavnika službene strukture ( državna institucija) s novinarima.
Izložba - izložba čija je glavna svrha educirati javnost demonstriranjem sredstava koja su klijentu na raspolaganju za zadovoljavanje potrošača u jednom ili više područja njegove djelatnosti ili budućih perspektiva. Izložbe su jedan od vodećih oblika i sredstava integriranja nastojanja službi za odnose s javnošću. Omogućuju široj javnosti da sazna o instituciji. Prikladno mjesto za proučavanje potražnje za robom ili uslugama institucije, određivanje tržišta prodaje, privlačenje novih partnera u obostrano korisnu suradnju. Pruža priliku za upoznavanje s aktivnostima natjecatelja. Sastanci s predstavnicima medija, stručnjacima, potencijalnim potrošačima, šefovima država i javne organizacije omogućuju vam da u slobodnom ozračju razgovarate o aktivnostima vaše ustanove, planovima za budućnost, dobrotvornosti. Izložbe mogu biti popraćene konferencijama, ti događaji se međusobno nadopunjuju. Video zapise, fotografije i press materijale pripremljene tijekom izložbe sudionici mogu uspješno koristiti u budućnosti. reklamne aktivnosti ili u vlastite novine.
Debate - debata, razmjena mišljenja o bilo kojem pitanju, sporovi. Debate se javljaju na sastancima, konferencijama, sjednicama kada se raspravlja o izvješćima, porukama, govorima.
Diskusija je spor koji ima za cilj postizanje istine i korištenje samo ispravnih metoda dijaloga. Diskusija je jedan od najvažnijih oblika komunikacije, metoda za rješavanje kontroverznih pitanja i jedinstven način spoznavanja. Omogućuje vam bolje razumijevanje onoga što nije potpuno jasno i što još nije pronašlo uvjerljivo opravdanje. Pa čak i ako se sudionici rasprave na kraju ne dogovore, definitivno se bolje razumiju. Korist rasprave je i to što smanjuje subjektivnost stranaka u percepciji predmeta spora koji se vodio. Sposobnost vođenja rasprave jedan je od uvjeta za stručnjaka za odnose s javnošću.
Dani otvorenih vrata su organiziranje niza događanja na određene dane kako bi se javnost upoznala s konkretnim projektom ili se ukratko upoznala sa svim područjima djelovanja svih odjela. Priprema dana otvorenih vrata zahtijeva izradu scenarija za ovaj događaj, imenovanje moderatora za opće i pojedinačne interesne skupove (ili odjele). Scenarij održavanja dana otvorenih vrata, osim sastanaka, sastanaka, podrazumijeva posjet radnicima mosta i upoznavanje sa znamenitostima koje zanimaju posjetitelje.
Izjava je kratka, nedvosmislena usmena ili pisana komunikacija koja objašnjava stavove jedne ili više organizacija o bilo kojem pitanju. Izjava može biti uvredljiva, obrambena ili služiti za sprječavanje neželjenih događaja.
Konferencija je događaj usmjeren izravno na ciljane publike... Nije posebno namijenjeno za tisak, ali ne isključuje njegov poziv i prisutnost. Održava se radi rasprave o daljnjim radnjama ili pitanjima od zajedničkog interesa među publikom. Konferencije mogu biti interne, u kojima su sudionici tima tvrtke, i vanjske, na kojima sudjeluju predstavnici različitih institucija. Postoje znanstveni, praktični, znanstveni i praktični skupovi. Mogu se održati o bilo kojem pitanju: politici, obrazovanju, poslovanju ili, na primjer, o suradnji između poduzeća u cilju povećanja njihove konkurentnosti. Vrlo je važno da je krajnji rezultat konferencije bila široka svijest poslovne zajednice o pozitivnom imidžu tvrtke organizatora i njenih proizvoda sa svim posljedicama koje iz toga proizlaze.
Okrugli stol je jedan od oblika generiranja i rasprave o idejama koje su značajne za različite skupine javnosti. Sudjelovanje na "okruglom stolu" visokih čelnika institucije, pokroviteljstvo takvog događaja i njegovo medijsko praćenje mogu povećati vidljivost organizacije.
Patronat je pokroviteljstvo, ne samo financijsko, nego i organizacijsko, koje se pruža na stabilnoj, dugoročnoj osnovi.
Svrha prijema može biti proširenje i produbljivanje kontakata u području djelatnosti tvrtke, dobivanje potrebnih informacija, oblikovanje imidža organizacije u vanjskom poslovnom okruženju. Postoje dvije glavne vrste dočeka - aktualni i reprezentativni, potonji mogu biti dnevni i večernji, sa sjedećom garniturom (unaprijed dodijeljena mjesta za sudionike) i bez sjedenja, svečani i neformalni. Trenutni termin se obavlja svakodnevno i dio je dnevnog ili tjednog rasporeda. Uključuje rad s posjetiteljima, klijentima, prijem od strane menadžmenta njihovih zaposlenika. Reprezentativni prijem je epizodne prirode i obično je tempiran tako da se poklopi sa značajnim događajima. Svjetsko iskustvo u održavanju prijema vođeno je normama diplomatskog protokola i bontona. Održavanje domjenka pomaže uspostavljanju dobrih poslovnih i osobnih odnosa u opuštenoj atmosferi.
Sponzorstvo – dijeljenje subvencija za postizanje zajedničkih ciljeva, obostrano korisna suradnja, zapravo – provedba zajedničkih projekata.
Institucija bi trebala ulagati u sponzorstvo, pokroviteljstvo i filantropiju nakon detaljne analize potencijalnih ciljeva ulaganja.
2. Prezentacije i press konferencije
Prezentacija je samostalna radnja koja se smatra prijemom. Prezentacija je predstavljanje tvrtke, novih proizvoda tvrtke pozvanoj publici. U pravilu se predstavljanje tvrtke održava povodom njenog otvaranja, godišnje demonstracije novih dostignuća, novih vrsta proizvoda, novog lica tvrtke. Prilikom izlaska na nova prodajna tržišta organizira se i prezentacija tvrtke u zemlji osnivanja podružnice, odjela ili predstavništva. Prezentacije se od press konferencije razlikuju prije svega po velikom broju uzvanika iz različitih slojeva društvenih krugova, većem naglasku na kulturnom programu, a najvažnije - po temi. Ako su tiskovne konferencije obično posvećene problematičnim temama, onda su prezentacije povezane s određenim specifičnim rezultatima u poslovanju tvrtke, na koje ima smisla privući pozornost medija i javnosti.
Prezentacijske aktivnosti uključuju demonstracije proizvoda i kulturne programe, kao i švedski stol (ručak, večera, itd.). Prezentacije se mogu kombinirati sa svečanim prijemom. Uređeni su ne samo za novinare, već i za potencijalne potrošače, kupce, investitore, partnere, utjecajne dužnosnike itd. U pravilu, kompleks prezentacijskih događaja uključuje sljedeći lanac događaja: press konferencija, demonstracija, neformalna komunikacija uz glazbenu pratnju, ispraćaj (moguće uz uručenje dara).
Prezentacije se dijele na prezentacije napamet, prezentacije prema planu, prezentacije sa zadovoljenjem potreba, prezentacije s izradom prijedloga.
Memorijska prezentacija – prezentacija na temelju pripremljenog teksta. Takva prezentacija je učinkovita kada se ista organizacija (isti proizvod) više puta predstavlja uskom krugu ljudi. Formulacija teksta pripremljena je na način da slika organizacije (ili kupovne ponude) prirodno proizlazi iz konteksta rečenog.
Prezentacija po planu koristi se u slučajevima kada je potreban selektivan pristup publici (klijentu). Tijekom prezentacije prema planu, klijentu se pružaju pažljivo pripremljene, vizualne informacije o tvrtki, ponuđenom proizvodu (usluzi). Pripremljeni scenarij se ubacuje u kontekst razgovora s klijentom. Organizator prezentacije slijedi plan koji postavlja opći tijek djelovanja.
Prezentacija koja zadovoljava potrebe - Prezentacija koja uključuje neizostavnu interakciju s kupcem i zahtijeva kreativan trud organizatora (prezentatora). Prezentacija o davanju prijedloga najčešće se radi kada dolazi o složenim proizvodima. Stručnjak koji vodi prezentaciju pažljivo ispituje temu i formulira prodajni prijedlog. Zatim se analiziraju potrebe potencijalnog kupca, izrađuje prijedlog (pismeno) koji će riješiti identificirane probleme. Takva se prezentacija provodi prema sljedećoj shemi: potencijalni kupac se poziva da analizira problem; analiza se provodi uz pomoć organizatora prezentacije; postiže se međusobni dogovor u pogledu potreba i problema kupca; priprema prijedloga za rješavanje problema i zadovoljavanje potreba potencijalnog klijenta.
Ovaj će događaj biti učinkovit ako na njega ne budu pozvani samo predstavnici šire javnosti, tj. potencijalni kupci, klijenti, softver i predstavnici gradske uprave, zakonodavna tijela poznati poznati ljudi gradova. Rezultat će biti neusporedivo veći ako se na svečano otvaranje pozovu i dopisnici novina, radija i televizije.
Konferencija za novinare - sastanak dužnosnika ili poznatih javnosti s novinarima, održan u obliku "pitanje - odgovor"; pruža informacije o aktualnim temama koje se mogu koristiti u medijima. Provodi se kada je potrebno demonstrirati neke uzorke i predmete ili kada treba iznijeti na razmatranje važnu temu o kojoj prisutni novinari mogu imati pitanja.
Konferencije za tisak pretpostavljaju autoritet izvora vijesti, dobivanje informacija iz prve ruke, mogućnost provjere informacija i pojašnjavanja verzija pomoću pitanja. Prilikom provođenja potrebno je uzeti u obzir sljedeće: mjesto (trebalo bi biti prikladno stići tamo); sadržaj (mora odgovarati najavljenoj temi i stručno blizak onima kojima se informacija priopćava); vizualnost (koju će osim "glava koje govore" vidjeti i sudionici konferencije); vrijeme (ne bi se smjelo podudarati s drugim događajima značajnim za novinare). Priprema konferencije za novinare osim odluke organizacijska pitanja uključuje pripremu priopćenja za javnost, biografija dužnosnika, brošura i fotografija, sastavljanje popisa mogućih pitanja i odgovora.
Aktivnosti usmjerene na stvaranje pozitivnog imidža ustanove osmišljene su i za kategoriju stvarnih klijenata (objavljivanje najava, informativnih materijala, izrada televizijskih i radijskih programa).
komunikacijska konferencija za javno predstavljanje
Zaključak
V suvremeni menadžment, poduzetništvo, politika, administrativni posao PR sve više i više, sve jasnije, dolazi do izražaja, a poznavanje PR tehnologije postaje jedan od glavnih zahtjeva za kompetentnost suvremenog poslovnog čovjeka (poduzetnika, menadžera, političara itd.).
Organiziranje raznih događanja u području PR-a ima za cilj skretanje pozornosti javnosti na tvrtku, njezine aktivnosti i proizvode. Vrlo je važno jasno definirati svrhu događaja i sredstva za njegovo postizanje. Treba nastojati osigurati da događaji dobiju odjek u javnosti, informacije o njima trebaju biti široko rasprostranjene u medijima i na razne druge načine.
Književnost
1. Kuznjecov V.F. Odnosi s javnošću. - M .: AspectPress, 2008 .-- 302s.
Marketing. / Ed. G.P. Abramova, B.S. Kasajev. - M .: INFRA-M, 2003 .-- 173 str.
Sinyaeva I.P. Odnosi s javnošću u komercijalne djelatnosti... - M .: UNITI-DANA, 2003 .-- 414s.
F. I. Šarkov Odnosi s javnošću. - M .: Akademski projekt, Jekaterinburg: Poslovna knjiga, 2005. - 304s.
podučavanje
Trebate pomoć u istraživanju teme?
Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite zahtjev s naznakom teme odmah kako bi se informirali o mogućnosti dobivanja konzultacija.
Aktivnosti odnosa s javnošću koje provode bilo koje PR-sekcije jedna su od glavnih komponenti temelja njihova učinkovitog funkcioniranja. Svaka organizacija, na ovaj ili onaj način, pribjegava održavanju ovakvih događaja, a institucije općinskih vlasti nisu iznimka.
PR-događaji se pojavljuju mnogo prije nego što je formuliran sam koncept i definicija, jer izložbe, festivali i balovi, koji se održavaju radi povećanja prestiža i imidža, postoje od pamtivijeka. PR-događaji se mogu definirati kao društveno značajne, ciljane, planirane akcije koje provodi oglašivač ili na njegov zahtjev radi postizanja PR-rezultata.
Trenutno, za područje čelika aktualna pitanja povećanje konkurentnosti. Istodobno, nematerijalni čimbenici, prvenstveno imidž i ugled, koji danas postaju stvarni i iznimno važnih resursa Ekonomija. To je zbog sve veće važnosti informacija za osiguranje konkurentskih prednosti gospodarskih i političkih subjekata, a upravo se te prednosti mogu ostvariti kroz PR događaje.
Kao što je već napomenuto, organizacijski rad PR-a uključuje posebno održavanje pojedinačnih, ponekad velikih, događaja i akcija: praznika, natjecanja, festivala, dodjele nagrada itd. Njihova priprema i provedba moraju biti pomno isplanirani, jer je sve to svojevrsni izlaz u društvo, gdje se ne može "izgubiti obraz".
Posebni događaji su događaji koje poduzeće održava kako bi se stvorila pozitivna slika o organizaciji i privukla pozornost javnosti na samo poduzeće, njegove aktivnosti i proizvode. Posebni događaji osmišljeni su tako da poremete rutinski, uobičajeni tijek života u samoj tvrtki i njenom okruženju, da postanu događaj za različite društvene skupine. Da bi događaj bio uspješan, potrebno je više priprema nego što to obično pretpostavlja publika, sudionici i uzvanici. Potrebno je jasno definirati svrhu događanja, uskladiti je sa svim zainteresiranima i na nju upozoriti sve sudionike u pripremi događaja. To će pomoći da se izbjegnu višesmjerna djelovanja i postigne temeljna koordinacija napora. Priprema posebnih događanja uključuje određivanje kruga sudionika i njihovih uloga, sastava uzvanika, izradu detaljnog programa i scenarija, raspoređenog po minutama. Sva moguća odstupanja od scenarija moraju se unaprijed predvidjeti. Događaji ne bi trebali izmaknuti kontroli. Ne bi smjeli biti improvizacija i iznenađenja za organizatore događaja, već ih treba ostaviti samo za javnost.
Suvremene aktivnosti odnosa s javnošću koje se održavaju u jedinicama lokalne samouprave trebaju imati vlastite razvijene komunikacijske tehnologije s lokalnom zajednicom. Danas se može razlikovati niz takvih tehnologija:
neposredni kontakti čelnika i djelatnika tijela lokalne samouprave sa stanovništvom: organiziranje prijema građana o osobnim pitanjima od strane prvih čelnika lokalne uprave i načelnika mjesnih odjela, obilazak nadziranih poduzeća i ustanova, provođenje formalnih i neformalnih sastanke sa svojim zaposlenicima, održavanje raznih vrsta proširenih sastanaka uz sudjelovanje onih ili drugih skupina javnosti, održavanje javne rasprave, organiziranje prezentacija raznih projekata koje provodi uprava, sudjelovanje u javnim raspravama o društvenim temama i dr.;
organizacija stalne interakcije čelnika i djelatnika lokalne uprave s medijima: priprema i održavanje konferencija za novinare, brifinga, press obilaska za novinare, priprema priopćenja za javnost, prikupljanje materijala za javne govore dužnosnika različitih rangova, priprema raznih materijala za medije, fotografske materijale, pripremu biltena za lokalne vlasti i tako dalje;
odnosi s javnošću općina; Raditi javna vijeća na čelu općine, interakcija s neprofitne organizacije, s predstavnicima raznih interesnih skupina;
priprema i provedba posebnih PR-akcija koje stvaraju povoljan imidž lokalne uprave i njezinih čelnika;
priprema elektroničkih stranica.
Dakle, temelj rada PR službi lokalnih vlasti je interakcija s javnošću, s tim u vezi, jedinicama lokalne samouprave se zakonski preporučuje informiranje građana o svojim aktivnostima, praksa sklapanja godišnjih ugovora kojom se utvrđuje postupak pokrivanja djelatnosti lokalne samouprave. lokalne samouprave sve je raširenije.obezbeđivanje prostora u tiskanoj periodici i vremena na radiju i televiziji za objavljivanje jasno određenih materijala.
Vrste PR događaja:
1) Događaji za medije
To, uz obavezan tekući i redoviti rad s medijima slanjem priopćenja za javnost, odgovaranjem na upite, osobnim kontaktima i telefonskim kontaktima, uključuje: press konferencije, brifinge, sastanke s medijima, poslovne ručkove, poslovne večere, prezentacije za medije , medijski sastanci s čelnicima poduzeća, intervjui, obilasci organizacije, posebni medijski događaji (posjeti na terenu) itd.
2) Prezentacija proizvoda ili usluga
3) Otvaranje (prezentacija) mjesta prodaje robe ili usluga
Ovaj događaj se održava u slučaju dovršetka novogradnje zgrade ili rekonstrukcije postojeće, što je podrazumijevalo promjenu stila, arhitekture ili (tehnološkog) pristupa radu s naručiteljem.
4) Službeni prijemi
To su događaji sa strogim popisom pozvanih (ili predstavnika organizacija).
5) Izložbe, izložbe
Zadaća sudjelovanja tvrtke na izložbi je razvoj i konsolidacija imidža organizacije, njenih proizvoda i usluga, korištenjem vizualnih oblika, kao i stvaranje javnog interesa za aktivnosti tvrtke i probnu prodaju (probiranje tržišta).
6) Konferencije, seminari
7) Događaji iz područja sponzorstva i dobrotvorne djelatnosti
8) Originalni posebni događaji
To su aktivnosti koje tvrtka razvija i provodi na temelju svojih stvarnih planova i potreba – internih i eksternih. Takvi događaji mogu biti povezani s određenim datumom (godišnjica organizacije, dan zaposlenika u ovoj djelatnosti, kalendarski praznik), kao i s godišnjim dobima (zimske svečanosti, "bijele noći") i s događajem u životu poduzeće i njegove aktivnosti zajedno s drugim partnerima.
9) Promocije korištenjem baza podataka
Unaprijed kreirane baze podataka sa segmentacijom prema vrsti klijentele, prioritetima, kupovnom ponašanju omogućuju vam ciljanje publike koja se razlikuje po svojim karakteristikama i provođenje PR događaja koji su toj publici najzanimljiviji.
10) Ostale djelatnosti
Govori se mogu promatrati kao privatnije PR-akcije koje su uključene u druge PR-događaje - na seminaru druge organizacije, na konferenciji, na otvorenju izložbe; prijem (švedski stol) prije početka priredbe, zajednički (s Ciljna skupina) posjet organizaciji, događaj treće strane.
Provođenje svih navedenih aktivnosti od velike je važnosti za organizaciju koja ih provodi. Dakle, u slučaju kada je njihovo tijelo uprava općinskog tijela, tada će uspjeh njihovog djelovanja ovisiti o tome kako se te aktivnosti provode. Uz procjenu samog rada utrošenog na organizaciju ovakvih događanja, bit će važno izgraditi imidž državnog tijela, što će pak utjecati na podršku na izborima. I što je najvažnije, kvaliteta organizacije i način na koji se ova ili ona ideja događaja provodi i medijski proprati, promijenit će imidž kako čelnika uprave tako i cijele teritorijalne jedinice kojoj je taj dužnosnik raspoređen.
PR događanja kreiraju se s ciljem održavanja brenda i poboljšanja imidža. Temelj brenda – identitet grada – mora se manifestirati, utjeloviti u urbanom okruženju i općenito u svakodnevnom urbanom životu. Za to je potreban mukotrpan rad na njegovanju gradskog brenda u urbanoj sredini.
PR kampanja uključuje različite alate i sredstva komunikacijske politike poduzeća. Svakom događaju je dodijeljeno određeno mjesto, ali sve tehnike su usmjerene na postizanje zajedničkog cilja. Posebno je učinkovita PR kampanja.
Model PR kampanje strukturiran je prema jedinstvenoj shemi, a proces pripreme i provođenja PR kampanje sastoji se od uzastopnih faza:
· Identificiranje problema, provođenje istraživanja.
· Planiranje programa.
· Provedba PR programa.
· Evaluacija rezultata.
Gore navedene stavke dio su RACE sustava. Ova skraćenica znači sljedeće:
1. Istraživanje - istraživanje;
2. Akcija - akcija;
3. Komunikacija - komunikacija;
4. Evaluacija – evaluacija.
Korištenje RACE sustava omogućuje vam da uzmete u obzir preferencije javnosti i stvorite povoljno okruženje za promicanje ponude proizvoda tvrtke. Međutim, kako bi se postigli visoki rezultati, svaku fazu treba pažljivo razraditi.
Identificiranje problema, provođenje istraživanja. U prvoj fazi pripreme PR kampanje potrebno je provesti situacijsku analizu kako bi se ispravno procijenile preferencije potencijalnih kupaca. Da biste to učinili, potrebno je identificirati i proučiti postojeće probleme, kao i utvrditi uzroke njihovog nastanka. Nakon što smo formulirali raspon problema i nezadovoljenih potreba, potrebno je ocrtati granice društvenih skupina koje se odnose na ta pitanja. Prikupljene informacije trebaju biti što potpunije, pouzdane i kvalitetnije.
Planiranje programa. Tijekom faze planiranja treba jasno navesti svrhu programa. Cilj bi trebao odražavati kako bi se javno mnijenje trebalo promijeniti nakon PR kampanje. Također u ovoj fazi ima smisla procjenjivati mogući rizici, predlažu različite alternative za razvoj događaja, predviđaju nekoliko opcija za posljedice, a također odlučuju o nizu mjera.
Kako bi tijek PR programa bio u potpunosti kontroliran od strane tvrtke, potrebno je analizirati sve neplanirane situacije i probleme koji mogu promijeniti tijek događaja i negativno utjecati na učinkovitost programa. Za svaki takav slučaj treba razviti opcije za optimizaciju njihovih posljedica.
U ovoj fazi morate razmisliti o svim stavkama troškova i procijeniti financijske mogućnosti tvrtke.
Važnu ulogu ima određivanje strukture programa i učestalosti komunikacijskih poziva. Informacije se mogu pružati u zasebnim blokovima tijekom događaja ili ih se može otkriti na složen način korištenjem različitih komunikacijskih kanala.
Provedba PR programa. Ova faza omogućuje praktičnu primjenu planiranih alata i metoda. Uspjeh ove faze ovisi o razradi prethodnih faza. Cjelokupnost svih PR aktivnosti čini unaprijed određenu strategiju koja se može promatrati sa stajališta komunikacijskog procesa.
Evaluacija rezultata. U ovoj fazi se sumiraju rezultati obavljenog posla. Stvarni rezultati se uspoređuju s očekivanim učinkom. Također u ovoj fazi identificiraju se greške i analiziraju njihovi uzroci.
Rezimirajući navedeno, možemo zaključiti da je organiziranje PR kampanja složen i dugotrajan proces. Pozitivne posljedice provedbe PR programa izravno ovise o kvaliteti korištenih PR tehnologija. Kako bi aktivnosti koje provode općinske vlasti donijele upravo planirani rezultat, potrebno je sveobuhvatno koristiti sva raspoloživa sredstva komunikacije sa stanovništvom.
Osim toga, tijekom svake PR kampanje morate što jasnije slijediti razvijene sheme, provodeći svaki korak uzastopno.
Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku
Studenti, diplomski studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.
Slični dokumenti
Razvoj modernog marketinške aktivnosti... Tiskovne konferencije kao oblik odnosa s javnošću. Organizacija press konferencija na primjeru Dagdizel Plant OJSC. Organizacija internetskih konferencija i drugih oblika odnosa s javnošću putem interneta.
seminarski rad dodan 30.07.2013
Organizacijska struktura odnosa s javnošću i organizacijske uloge stručnjaka za odnose s javnošću. Osobne kvalitete i kvalifikacije stručnjaka za odnose s javnošću. Portret stručnjaka za odnose s javnošću. Modeli učinkovitog PR stručnjaka.
seminarski rad, dodan 15.12.2008
Aspekti kampanje u području odnosa s javnošću, njezine glavne faze: analitička faza pripreme, planiranja, provedbe i evaluacije rezultata. Prezentacije, konferencije, okrugli stolovi i promocije kao glavni PR događaji.
seminarski rad, dodan 14.07.2011
Razine stručna organizacija odnosi s javnošću. Organizacijske uloge i modeli učinkovitog PR stručnjaka. Profesionalna kvaliteta stručnjak za odnose s javnošću, njegove osobne kvalitete. Stručnjaci za komunikacijske tehnologije.
sažetak dodan 11.05.2015
Tipologija aktivnosti usmjerenih na uspostavljanje odnosa s medijima. Pravila pripreme i održavanja press konferencije, organiziranja brifinga i prezentacije. Analiza press konferencije Glavne uprave, materijali novinara.
seminarski rad, dodan 03.05.2015
Bit PR kampanja i njihove glavne komponente. Analiza aktivnosti u području razvoja odnosa s javnošću za LLC "Pallada Athena". PR odjel u strukturi tvrtke. Evaluacija učinkovitosti PR odjela. Razvoj PR aktivnosti turističkih tvrtki.
seminarski rad dodan 08.10.2012
Uloga pisane komunikacije u odnosima s javnošću. Priopćenje za javnost kao oblik komunikacije za odnose s javnošću. Pisana komunikacija u odnosima s javnošću. Preporuke za poboljšanje procesa pisanja priopćenja za javnost.
seminarski rad dodan 01.04.2009