Paano masuntok ang isang check sa pagbabalik sa pag-checkout. Tama ang ginagawa namin upang ibalik ang mga kalakal sa online na pag-checkout, upang hindi "masagasaan" ng multa. Paano legal na ibalik ang isang resibo sa online checkout: pagdodokumento

Pinapayagan ng mga karapatan ng consumer ang sinumang mamimili na ibalik ang isang biniling produkto sa isang tindahan at ibalik ang kanilang pinaghirapang pera. Medyo pangkaraniwan ang sitwasyong ito, kaya dapat malaman ng mga cashier kung paano gumawa ng isang refund sa isang online na pag-checkout. Bilang karagdagan sa pagdodokumento ng operasyong ito, dapat na isagawa ng empleyado ng tindahan ang pamamaraan alinsunod sa lahat ng mga pamantayan. Ang mga nuances ng prosesong ito ay tatalakayin sa ibaba.

Mga ground para sa pagproseso ng isang pagbabalik sa online na pag-checkout

Ang mga karapatan ng mamimili upang makipagpalitan at ibalik ang mga kalakal ay pinamamahalaan ng batas ng consumer No. 2300-1. Gayunpaman, ang isyu ng pera sa kliyente ay maaaring gawin sa ibang mga kaso.

Ang mga pangunahing dahilan para sa mga pag-refund ay:

Bumalik ka mga kalakal na mababa ang kalidad... Ang customer ay maaaring gumawa ng nasabing mga paghahabol sa buong panahon ng warranty.
Palitan ng isang hindi angkop na modelo ng produkto para sa isang katulad sa iba pang mga katangian. Ang karapatang ito ay mananatili sa mamimili sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili.
Pagbabalik ng mga kalakal na may normal na kalidad. Panatilihin ng mga customer ang kanilang karapatan sa pagbabalik sa loob ng 14 na araw.
Refund ng prepayment para sa mga kalakal. Ang kliyente ay may karapatang humiling ng kanyang pera sa ilalim ng scheme na ito hanggang sa matupad ng nagbebenta ang mga obligasyon nito na ibigay ang mga produkto.

Ang kabuuang panahon para sa pag-isyu ng pera pagkatapos ng pagtatanghal ng mga makatarungang paghahabol para sa pagbabalik ng mga kalakal ay 10 araw. Ngunit kung walang katulad na modelo kung kinakailangan upang makipagpalitan ng mga produkto, pagkatapos ang nagbebenta ay bibigyan lamang ng tatlong araw upang bayaran ang pera.

Sa lahat ng mga sitwasyong ito, ang pamamaraan ng pagbabalik ay nagsasangkot ng pagbibigay ng isang tseke sa isinagawang operasyon. Kung isinama sa mga application, kung gayon ang proseso ng accounting para sa mga naibalik na kalakal ay magiging mas simple.

Ang katangian ng pagkalkula kapag naglalabas ng isang resibo sa pagbabalik

Ang anumang mga transaksyong cash na nauugnay sa mutual settlement sa mamimili ay dapat magtapos sa isang tseke.

Nagbibigay ang batas ng apat na uri ng variable na "Pagkalkula ng katangian" na maaaring ipahiwatig sa dokumento ng cash:

"Arrival" - pagtanggap ng pera sa kahera kapag nagbebenta ng isang produkto.
"Pagbabalik ng pagdating" - isyu pera mula sa cash desk, kung kinakailangan, maglabas ng isang pagbabalik ng mga kalakal o paunang bayad.
"Pagkonsumo" - ang isyu ng cash sa pagtanggap ng mga produkto (scrap metal, hilaw na materyales, atbp.) Mula sa populasyon.
Ang "Refund of expense" ay isang bihirang pamamaraan para sa pagtanggap ng cash sa cash desk sa pagbabalik ng mga kalakal na natanggap ng kumpanya sa kliyente.

Kapag nagbabalik ng mga biniling produkto, isang tanda lamang ang inilalagay - "Pagbabalik ng pagdating". Ito ay inilalagay din sa kahilingan na ibalik ang inilipat na advance o ang pagpapalabas ng mga pondo para sa isang serbisyo na hindi ibinigay sa ilalim ng kontrata.

Dokumentadong pamamaraan ng pagbabalik ng produkto

Ang pagbabalik ng mga kalakal ay hindi isang madaling pamamaraan at hindi limitado lamang sa pagpapalabas ng kaukulang tseke sa mamimili. Dapat idokumento ng mga empleyado ng tindahan ang lahat ng mga pagkilos upang ang tanggapan ng buwis ay walang anumang mga paghahabol sa panahon ng pag-audit.

Kapag nagrerehistro ng pagbabalik ng mga kalakal, kinakailangan ang mga sumusunod na dokumento:

Pahayag ng mamimili.
Warranty ng cash ng account.
Isang kopya ng resibo sa pagbili o ang orihinal kung hindi kinakailangan ng bumibili.
Ibalik ang invoice o kilos ng paglipat ng mga kalakal.

Ang huling dalawang dokumento ng listahan ay iginuhit sa anumang anyo o sa anumang karaniwang mga form. Ang kanilang tungkulin ay upang makatanggap ng lagda ng mamimili sa pagtanggap ng pera at kumpirmahin ang pisikal na paggalaw ng mga kalakal sa warehouse.

Sa aplikasyon, dapat ilagay ng tagapangasiwa ng tindahan ang kanyang resolusyon, pinapayagan na maisagawa ang operasyon. Ang dokumentong ito na may isang kopya ng orihinal na resibo ay opsyonal din. Naghahatid sila upang ibukod ang pandaraya sa bahagi ng mamimili.

Ang apelyido ng kliyente ay hindi nakasulat sa resibo ng pananalapi, kaya't ang ibang tao ay maaaring bumalik sa kanya at maghiling ng pagbabalik ng isang katulad na produkto. Upang maiwasan ang ganoong sitwasyon, nakolekta ang lahat ng mga dokumentong ito.

Sa aplikasyon ng mamimili para sa isang pag-refund, ang sumusunod na ipinag-uutos na impormasyon ay dapat ipahiwatig:

data ng pasaporte;
halagang ibabalik;
dahilan para bumalik;
petsa;
lagda ng kliyente.

Subukan ang lahat ng mga tampok ng EKAM platform nang libre

Kasunduan sa privacy

at pagproseso ng personal na data

1. Pangkalahatang Paglalaan

1.1. Ang kasunduang ito sa pagiging kompidensiyal at pagproseso ng personal na data (pagkatapos na ito ay tinukoy bilang Kasunduan) ay malayang tinanggap at ng sarili nitong malayang kalooban, nalalapat sa lahat ng impormasyon na ang LLC Inseils Rus at / o mga kaakibat nito, kabilang ang lahat ng mga taong kabilang sa iisang pangkat sa LLC Ang "Insails Rus" (kasama ang LLC na "serbisyo ng EKAM") ay maaaring makatanggap ng impormasyon tungkol sa Gumagamit sa panahon ng paggamit ng alinman sa mga site, serbisyo, serbisyo, programa sa computer, produkto o serbisyo ng LLC na "Insails Rus" (mula dito ay tinukoy bilang Mga Serbisyo) at sa kurso ng pagpapatupad ng anumang mga kasunduan at kontrata sa Gumagamit ng Insales Rus LLC. Ang pahintulot ng Gumagamit sa Kasunduan, na ipinahayag niya sa balangkas ng relasyon sa isa sa mga nakalistang tao, nalalapat sa lahat ng iba pang nakalistang tao.

1.2 Ang paggamit ng Mga Serbisyo ay nangangahulugang sumasang-ayon ang Gumagamit sa Kasunduang ito at ang mga kundisyong tinukoy dito; sa kaso ng hindi pagkakasundo sa mga kundisyong ito, dapat na pigilin ng Gumagamit ang paggamit ng Mga Serbisyo.

"Mga Insail" - Ang Limitadong Pananagutan ng Kumpanya "Insales Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, nakarehistro sa address: 125319, Moscow, Akademika Ilyushin st., 4, gusali 1, tanggapan 11 (simula dito - "Insales" ), sa isang banda, at

"Gumagamit" -

o isang indibidwal na may ligal na kakayahan at kinikilala bilang isang kalahok sa mga kaugnayang ligal na sibil alinsunod sa batas Pederasyon ng Russia;

o nilalangnakarehistro alinsunod sa batas ng estado kung saan ang naturang tao ay residente;

o isang indibidwal na negosyante na nakarehistro alinsunod sa batas ng estado kung saan ang isang tao ay residente;

na tinanggap ang mga tuntunin ng Kasunduang ito.

1.4 Para sa mga layunin ng Kasunduang ito, tinukoy ng mga Partido na ang kumpidensyal na impormasyon ay impormasyon ng anumang kalikasan (paggawa, panteknikal, pang-ekonomiya, pang-organisasyon at iba pa), kasama ang impormasyon tungkol sa mga resulta ng aktibidad na intelektwal, pati na rin impormasyon tungkol sa kung paano ipatupad gawaing propesyonal (kasama, ngunit hindi limitado sa: impormasyon tungkol sa mga produkto, gawa at serbisyo; impormasyon tungkol sa mga teknolohiya at gawa sa pagsasaliksik; impormasyon tungkol sa mga teknikal na sistema at hardware, kabilang ang mga elemento ng software; mga pagtataya sa negosyo at impormasyon tungkol sa mga prospective na pagbili; mga kinakailangan at pagtutukoy ng mga tukoy na kasosyo at mga potensyal na kasosyo; impormasyong nauugnay sa intelektuwal na pag-aari, pati na rin ang mga plano at teknolohiyang nauugnay sa lahat ng nabanggit) na naipaabot ng isang partido sa isa pa sa pagsulat at / o elektronikong anyomalinaw na itinalaga ng Partido bilang kumpidensyal na impormasyon nito.

1.5. Ang layunin ng Kasunduang ito ay upang protektahan ang kumpidensyal na impormasyon na magpapalitan ang Mga Partido sa panahon ng negosasyon, pagtatapos ng mga kontrata at pagtupad ng mga obligasyon, pati na rin ang anumang iba pang pakikipag-ugnayan (kasama, ngunit hindi limitado sa, pagkonsulta, paghingi at pagbibigay ng impormasyon, at pagsasagawa ng iba pang mga tagubilin).

2. Mga obligasyon ng mga Partido

2.1. Ang mga Partido ay sumang-ayon na itago ang lahat ng lihim na impormasyon na natanggap ng isang Partido mula sa kabilang Partido habang nakikipag-ugnayan ang mga Partido, hindi upang ibunyag, ibunyag, isiwalat o kung hindi man ay magbigay ng naturang impormasyon sa anumang ikatlong partido nang walang paunang nakasulat na pahintulot ng ibang Partido, maliban sa mga kaso na tinukoy sa kasalukuyang batas, kung ang pagkakaloob ng naturang impormasyon ay responsibilidad ng Mga Partido.

2.2. Ang bawat isa sa mga Partido ay kukuha ng lahat ng kinakailangang hakbang upang maprotektahan ang kumpidensyal na impormasyon, hindi bababa sa paggamit ng parehong mga hakbang na inilalapat ng Partido upang maprotektahan ang sarili nitong kumpidensyal na impormasyon. Ang pag-access sa lihim na impormasyon ay ibinibigay lamang sa mga empleyado ng bawat isa sa mga Partido na makatwirang nangangailangan nito upang maisagawa ang kanilang mga opisyal na tungkulin para sa pagpapatupad ng Kasunduang ito.

2.3. Ang obligasyong itago ang lihim na impormasyon na lihim ay wasto sa loob ng term ng Kasunduang ito, ang kasunduan sa lisensya para sa mga programa sa computer na may petsang 01.12.2016, ang kasunduan ng pagpasok sa kasunduan sa Lisensya para sa mga programa sa computer, ahensya at iba pang mga kasunduan at sa loob ng limang taon pagkatapos ng kanilang pagwawakas, maliban kung ang magkakahiwalay na sumang-ayon na iba.

(a) kung ang impormasyong ibinigay ay naging magagamit ng publiko nang hindi lumalabag sa mga obligasyon ng isa sa mga Partido;

(b) kung ang impormasyong ibinigay ay nalaman ng Partido bilang resulta ng sarili nitong pagsasaliksik, sistematikong pagmamasid o iba pang mga aktibidad na naisagawa nang hindi gumagamit ng kumpidensyal na impormasyong natanggap mula sa ibang Partido;

(c) kung ang impormasyong ibinigay ay ligal na nakuha mula sa isang third party nang walang obligasyong panatilihing lihim ito hanggang sa maibigay ito ng isa sa mga Partido;

(d) kung ang impormasyon ay ibinigay sa nakasulat na kahilingan ng awtoridad kapangyarihan ng estado, iba pang katawang estado, o lokal na katawan ng sariling pamahalaan upang maisagawa ang kanilang mga tungkulin at ang pagsisiwalat nito sa mga katawang ito ay sapilitan para sa Partido. Sa kasong ito, dapat agad ipaalam ng Partido sa iba pang Partido tungkol sa natanggap na kahilingan;

(e) kung ang impormasyon ay ibinigay sa isang third party na may pahintulot ng Partido, ang impormasyon tungkol sa kung saan ay inilipat.

2.5. Hindi napatunayan ng Insales ang kawastuhan ng impormasyong ibinigay ng Gumagamit at walang kakayahang masuri ang kanyang ligal na kakayahan.

2.6. Ang impormasyong ibinibigay ng Gumagamit sa Inseil kapag nagrerehistro sa Mga Serbisyo ay hindi personal na data, dahil ang mga ito ay tinukoy sa Pederal na Batas ng Russian Federation Blg. 152-ФЗ na may petsang Hulyo 27,2006. "Tungkol sa personal na data".

2.7 May karapatan si Insales na baguhin ang Kasunduang ito. Kapag nagawa ang mga pagbabago, ang petsa ay ipinahiwatig sa kasalukuyang edisyon huling pag-update... Ang bagong bersyon ng Kasunduan ay nagkakaroon ng bisa mula sa sandaling nai-post ito, maliban kung ibinigay sa ibang paraan. bagong edisyon Mga Kasunduan

2.8 Sa pamamagitan ng pagtanggap sa Kasunduang ito, napagtanto at sumasang-ayon ang Gumagamit na maaaring ipadala ng Inseil ang mga naisapersonal na mensahe at impormasyon (kasama ngunit hindi limitado sa) upang mapabuti ang kalidad ng Mga Serbisyo, upang makabuo ng mga bagong produkto, upang lumikha at magpadala ng mga personal na alok sa Gumagamit, upang ipaalam sa Gumagamit tungkol sa pagbabago sa Mga plano sa taripa at mga update, upang maipadala ang mga materyales sa pagmemerkado ng User sa paksa ng Mga Serbisyo, upang maprotektahan ang Mga Serbisyo at Mga Gumagamit at para sa iba pang mga layunin.

Ang gumagamit ay may karapatang tanggihan na makatanggap ng nasa itaas na impormasyon sa pamamagitan ng pag-abiso nito sa pagsulat sa email address ng Inseils -.

2.9 Sa pamamagitan ng pagtanggap sa Kasunduang ito, nauunawaan at sumasang-ayon ang Gumagamit na ang Mga Serbisyo na Insails ay maaaring gumamit ng cookies, counter, iba pang mga teknolohiya upang matiyak ang pagganap ng Mga Serbisyo bilang isang kabuuan o partikular na kanilang mga function, at ang User ay walang mga paghahabol laban sa mga Inseil hinggil dito.

2.10. Ang gumagamit ay may kamalayan na ang kagamitan at software na ginamit niya upang bisitahin ang mga site sa Internet ay maaaring may function ng pagbabawal ng mga pagpapatakbo sa mga cookies (para sa anumang mga site o para sa ilang mga site), pati na rin ang pagtanggal ng dating natanggap na cookies.

May karapatang itaguyod si Insales na ang pagkakaloob ng isang tiyak na Serbisyo ay posible na ibinigay lamang na ang pagtanggap at pagtanggap ng cookies ay pinahihintulutan ng Gumagamit.

2.11 Ang gumagamit ay responsable lamang para sa seguridad ng mga paraan na pinili niya upang ma-access ang account, at malaya ring tinitiyak ang kanilang pagiging kompidensiyal. Ang User ay responsable lamang para sa lahat ng mga aksyon (pati na rin ang kanilang mga kahihinatnan) sa loob o paggamit ng Mga Serbisyo sa ilalim ng account ng User, kasama ang mga kaso ng kusang paglilipat ng Gumagamit ng data upang ma-access ang account ng User sa mga third party sa anumang mga tuntunin (kabilang ang sa ilalim ng mga kontrata o kasunduan) ... Sa kasong ito, ang lahat ng mga pagkilos sa loob o paggamit ng Mga Serbisyo sa ilalim ng account ng Gumagamit ay itinuturing na isinagawa mismo ng Gumagamit, maliban sa mga kaso kapag inabisuhan ng Gumagamit ang Inseil tungkol sa hindi pinahintulutang pag-access sa Mga Serbisyo gamit ang account ng Gumagamit at / o tungkol sa anumang paglabag (mga hinala ng paglabag) ng pagiging kompidensiyal ng kanyang paraan ng pag-access sa account.

2.12 Nag-oobliga ang Gumagamit na agad na ipagbigay-alam sa mga Insail tungkol sa anumang kaso ng hindi pinahintulutan (hindi pinahintulutan ng Gumagamit) na pag-access sa Mga Serbisyo gamit ang account ng Gumagamit at / o tungkol sa anumang paglabag (hinala ng paglabag) sa pagiging kompidensiyal ng paraan ng pag-access ng kanyang account. Para sa mga kadahilanang panseguridad, obligado ang Gumagamit na malaya na magsagawa ng isang ligtas na pag-shutdown sa ilalim ng kanyang account sa pagtatapos ng bawat session ng trabaho sa Mga Serbisyo. Ang mga insail ay hindi mananagot para sa posibleng pagkawala o pinsala sa data, pati na rin ang iba pang mga kahihinatnan ng anumang kalikasan na maaaring mangyari dahil sa paglabag ng Gumagamit ng mga probisyon ng bahaging ito ng Kasunduan.

3. Responsibilidad ng mga Partido

3.1. Ang isang Partido na lumabag sa mga obligasyong itinakda ng Kasunduan hinggil sa proteksyon ng kumpidensyal na impormasyong inilipat sa ilalim ng Kasunduan ay obligadong magbayad, sa kahilingan ng apektadong Partido, para sa totoong pinsala na dulot ng naturang paglabag sa mga tuntunin ng Kasunduan alinsunod sa kasalukuyang batas ng Russian Federation.

3.2 Ang kabayaran para sa pinsala ay hindi nagwawakas ng mga obligasyon ng nagkakasalang Partido upang maayos na matupad ang mga obligasyon nito sa ilalim ng Kasunduan.

4. Iba pang mga probisyon

4.1. Lahat ng mga paunawa, katanungan, kahilingan at iba pang pagsusulat sa ilalim ng Kasunduang ito, kasama ang mga nagsasama ng kumpidensyal na impormasyon, ay dapat na isulat at ihatid sa personal o sa pamamagitan ng isang courier, o ipinadala ng e-mail mga address na tinukoy sa kasunduan sa lisensya para sa mga programa sa computer na may petsang 01.12.2016, ang kasunduan ng pagpasok sa kasunduan sa lisensya para sa mga programa sa computer at sa Kasunduang ito o iba pang mga address na maaaring karagdagang ipinahiwatig ng Partido sa pamamagitan ng pagsulat.

4.2 Kung ang isa o higit pang mga probisyon (kundisyon) ng Kasunduang ito ay o naging wasto, kung gayon hindi ito maaaring magsilbing dahilan para sa pagwawakas ng iba pang mga probisyon (kundisyon).

4.3 Ang batas ng Russian Federation ay nalalapat sa Kasunduang ito at ang ugnayan sa pagitan ng Gumagamit at Mga Insales na nagmumula na may kaugnayan sa aplikasyon ng Kasunduan.

4.3. Lahat ng mga mungkahi o katanungan tungkol sa Kasunduang ito, ang User ay may karapatang magpadala sa Serbisyo ng Suporta ng User ng Inseils o ni postal address: 107078, Moscow, st. Novoryazanskaya, 18, str. 11-12 Business center "Stendhal" LLC "Inseils Rus".

Petsa ng paglalathala: 01.12.2016

Buong pangalan sa Russian:

Limitadong Pananagutan ng Kumpanya "Insales Rus"

Dinaglat na pangalan sa Russian:

LLC "Insails Rus"

Pangalan sa Ingles:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Legal na address:

125319, Moscow, st. Academician na si Ilyushin, 4, gusali 1, tanggapan 11

Address sa pag-mail:

107078, Moscow, st. Novoryazanskaya, 18, p. 11-12, BC "Stendhal"

INN: 7714843760 Checkpoint: 771401001

Mga detalye sa bangko:

Kung saan bibili ng isang online na pag-checkout

Ano ang gagawin kung ang tseke ay nasira nang hindi sinasadya

Hindi tulad ng maginoo na kagamitan sa cash register, ang mga online cash register ay nilagyan ng isang fiscal drive para sa pagtatago ng impormasyon. Ang layunin nito ay upang magpadala ng impormasyon tungkol sa mga nalikom sa awtoridad sa buwis sa araw-araw sa pamamagitan ng fiscal data operator.

Kung nagkamali ang cashier sa tseke, sumangguni sa mga probisyon ng Batas Pederal Bilang 54 "Sa paggamit ng mga cash register."

Mahalaga! Upang makagawa ng mga pagwawasto sa isang nagawa nang transaksyong pampinansyal, kailangan mong mag-isyu ng isang pagbabalik ng resibo o isang tseke sa pagwawasto.

Ang maling impormasyon sa resibo ng kahera ay naitama kung magaganap ito:

Ang kawastuhan na nakaimpluwensya sa paglitaw ng kakulangan.
Ang pagkakamali ng kahera, na humantong sa paggastos ng labis na pera sa online na pag-checkout, at nais niyang ayusin ito.
Malfunction na nagreresulta sa isang madepektong paggawa ng kagamitan sa cash register.

Isinasagawa ang pagsasaayos kung susuntok ng cashier ang tseke sa online cash register para sa maling halaga o hindi mai-knockout ang tseke at hindi isinasaalang-alang ang pagbebenta. Ang tamang dokumento ng cash ay iginuhit sa oras na makikilala ang mga pagkakaiba.

Kung ang kahera mismo ay nakakita ng isang maling pag-check sa online na pag-checkout, dapat siyang kumilos alinsunod sa sumusunod na algorithm:

Upang mag-isyu ng isang papel - isang memo. Ipinapahiwatig nito ang petsa at oras ng error na nagpalitaw sa hindi naitala na kita.
Ipinapahiwatig ng tseke ng pagwawasto ang bilang na nakatalaga sa panahon ng pagpaparehistro, ang petsa ng memorya. Natutukoy din nila ang katangian ng pag-areglo: isang independiyenteng operasyon o isang resibo.
Ang naitama na tseke ay sinuntok. Ipinadala ito ng OFD sa awtoridad sa buwis. Matapos makumpleto ang mga hakbang na inilarawan sa itaas, kailangan mong makipag-ugnay sa Serbisyo sa Buwis sa Pederal upang ipaalam ang tungkol sa pagtuklas at pag-aalis ng error.

Maaaring lumitaw ang isang mahirap na sitwasyon - natuklasan ng klerk ang kanyang pagkakamali nang umalis na ang mamimili. Imposibleng maglabas ng isa pang cash document. Halimbawa: ang isang tao ay bumili ng isang hair dryer para sa 2,000 rubles, ngunit ang kahera ay tumama sa isang tseke para sa 200 rubles at hindi ito napansin. Upang ang account ng labis na pondo ay maituring nang tama sa cash register, gawin ang mga sumusunod na aksyon:

Ang isang tseke sa pagwawasto ay sinuntok.
I-save ang binagong resibo sa isang hiwalay na folder.
Maglakip ng isang paliwanag na tala patungkol sa cash document na ito.

Ang impormasyon ay ipapadala sa Serbisyo ng Buwis sa Pederal sa pamamagitan ng fiscal data operator kung kanino ang kumpanya ay pumasok sa isang kontrata. Kung ang Federal Tax Service ay humiling ng isang nai-save na dokumento, ipinakita ito.

Obligado bang ipagbigay-alam sa tanggapan ng buwis

Ang mga nagbabayad ng buwis ay obligadong magsumite ng impormasyon sa istraktura ng buwis sa elektronikong porma sa paggamit ng mga cash register.

Mahalaga! Ang Batas Blg. 54 "Sa Pag-apply ng CCP" ay hindi pinipilit ang mga gumagamit ng mga online cash register na ipaalam ang Serbisyo sa Buwis sa Pederal tungkol sa pagpaparehistro sa sarili pag-check ng pagwawasto.

Ang lahat ng dokumentasyon ng piskal, kasama ang mga pagsasaayos, ay isinumite sa awtoridad sa buwis ng operator ng data ng piskal. Ang pamantayan ay binabaybay sa Art. 1 ng Batas Pederal Bilang 54. Ang awtoridad sa buwis, na gumagamit ng kontrol sa natanggap na impormasyon, ay nakakakita ng mga paglabag. Ang mga may-ari ng kagamitan sa cash register ay pinadalhan ng mga tagubilin para sa pagpapatupad o pag-uusig. Kung ang tseke ay na-knock out nang hindi tama, mas mahusay na agad na alisin ang error upang hindi ito lumitaw sa harap ng istraktura ng buwis.

Paano maitatama ang isang tseke na nasira nang hindi sinasadya

Ginagawa ang pagwawasto nang, bago ang pagsasara ng shift, mayroong higit na kita sa cash desk kaysa sa dapat. Bukod sa paliwanag na tala, ang kahera ay dapat na gumuhit ng isang kilos upang ipaliwanag sa Federal Tax Service ang mga dahilan para sa pagsasaayos at patunayan na ang labis na pera ay nasa cash register nang hindi sinasadya. Sa sitwasyong ito, imposibleng maglabas ng resibo sa pagbabalik.

Kailan mo kailangan ng pagsasaayos?

Ang isang pag-check ng pagwawasto ay iginuhit kung kinakailangan upang maitama ang isang pagkakamali na nagawa ng kahera, o may mga problema sa online na pag-checkout.

Karaniwang mga pagkakamali ng mga tagabanggit ay:

Ang paglalagay ng resibo ng resibo ng resibo sa halip na ayusin.
Para sa halagang inilipat ng mamimili para sa mga kalakal, ang tseke ay hindi nasira.
Ang tseke ay nasira para sa isang mas malaking halaga kaysa sa bayad sa mamimili, at ang error ay natuklasan sa pagsara ng shift.

Ang mga pagkabigo sa online cash register machine ay maaaring maiugnay sa sobrang init at pagkabigo nito, o sa isang pagkawala ng kuryente sa tindahan.

Ang mga kinakailangan ng isang tseke sa pagwawasto ay kapareho ng para sa isang regular na tseke: numero ng CCP, TIN, katangian ng piskal, at iba pa. Sila natatanging tampok ay ang naitama na tseke ay hindi nagpapahiwatig ng nomenclature ng mga kalakal, dami at gastos nito, dahil hindi ito naibigay sa mamimili. Kailangan ng operator ang pagwawasto ng data ng pananalapi upang maipadala ito sa awtoridad sa buwis. Ang nasabing isang dokumento ng cash ay hindi nangangailangan ng isang pagkasira ayon sa item. Ang kabuuang halaga lamang ng pagsasaayos ang ipinahiwatig.

Pamamaraan para sa pag-isyu ng isang tseke

Ang mga sumusunod na papel ay dapat isumite sa FTS:

Itinama ang tseke.
Pagkilos ng labis na pondo sa pagtuklas.
Isang paliwanag na tala tungkol sa error na inilabas ng cashier.

Mahalaga! Ang mga kopya ng mga dokumentong ito ay isinumite sa istraktura ng buwis. Pinapanatili nila ang mga orihinal.

Hakbang-hakbang na algorithm para sa pagwawasto ng isang tseke na may isang error:

Pagrehistro ng isang kilos sa pagtuklas ng labis na pera sa isang tseke sa pagwawasto.
Ang kahera ay nag-iipon ng isang paliwanag na tala kasama buong paglalarawan mga dahilan para sa error.
Nakasulat na abiso ng Serbisyo sa Buwis sa Pederal tungkol sa pagsasaayos.

Mahalaga! Dapat ipadala ang liham bago makita ng tanggapan ng buwis ang paglabag. Kung hindi man, ang samahan ay pagmumultahin sa halagang 30,000 rubles alinsunod sa mga probisyon ng Code of Administrative Offenses (Artikulo 14.5, sugnay 2).

Ang isang paliwanag na tala at isang kilos ay dapat itago ng kahera kung ang tanggapan ng buwis ay nangangailangan ng paliwanag sa dahilan ng pagsasaayos.

Ang pinakamahusay na mga alok para sa presyo at kalidad

Paano mapawalang bisa ang isang masamang tseke

Kung hindi tama na sinuntok ng kahera ang tseke sa online na pag-checkout, maaari itong kanselahin.

Pagkansela ng isang tseke ni kagamitan sa cash register - Ito ang pagkansela ng operasyon para sa pagtanggap ng cash mula sa mamimili at karagdagang mga aksyon sa tseke. Sa mga pag-checkout sa online, nakansela ang tseke, sa kondisyon na hindi ito nasira. Software Ginagamit ng online na cash register na kagamitan na posible na kanselahin ang isang maling tseke bago ito mai-print at maipadala sa operator ng data ng piskal. Kung ang cash register ay na-flash sa Evotor OFD, maaari kang bumalik sa proseso ng pagpasok ng mga kalakal sa cash document, pati na rin itama ang mga kalakal o kanselahin ang resibo.

Kapag na-knockout ang cash document, imposible ang pagkansela nito dahil sa mga pagbabago sa ang batas pederal No. 54 "Sa paggamit ng CCP". Pinapayagan itong iwasto ang naturang error sa pamamagitan lamang ng pagwawasto ng tseke.

Sa kagamitan sa online na cash register mayroong isang tanda ng "pagbabalik ng resibo". Ang mga kalkulasyon ay maaaring maitama sa pagkakaroon ng mamimili. Kung may natagpuang maling tsek na tseke, malagpasan ang kliyente na nagbayad sa cashier bagong dokumento para sa parehong halaga sa katangiang pagkalkula ng "return return". Ang tseke na ito ay magpapakita ng isang palatandaan ng piskal ng isang error. Ang cashier-operator sa isang kakaibang paraan ay nagkansela sa maling embossed na dokumento. Ang mamimili ay nakakakuha ng bago para sa tamang halaga.

Mga Refund kapag ang isang tseke ay na-knock out nang hindi tama

Isinasagawa ang isang pagpapatakbo ng pag-refund kung nakita ang isang paglabag bago matapos ang paglilipat ng cashier sa pamamagitan ng pag-isyu ng isang tseke sa pag-refund. Ang draft na dokumento para sa pagbabalik ng pera, kasama ang isang ulat tungkol sa mga nalikom, ay ipinadala ng nagsasabi sa awtoridad sa buwis. Naglalaman ang pag-uulat ng isang pahiwatig na paliwanag ng orihinal na dokumento, na nakalabas na may isang error, na humantong sa pagbawas ng halagang ipinahiwatig sa tseke mula sa kabuuang kita para sa araw na ito.

Ang mga kabayaran ay ibinibigay din kapag ang mga pondo ay naibalik hindi sa araw ng pagbili, ngunit sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili. Ang panahong ito ay kinokontrol ng batas na "On Protection of Consumer Rights". Nagsusulat ang kahera ng isang order ng cash expense at binibigyan ang mamimili ng isang halaga ng cash mula sa cash desk.

Mahalaga! Bago gawin ang pagpapatakbo na ito, obligado ang mamimili na maglabas ng isang pahayag na naglalarawan sa problema at humiling ng isang refund para sa mga kalakal.

Kapag ang isang tao ay nagbayad para sa pagbili gamit ang isang bank card, ibabalik ang pananalapi sa di-cash form.

Mahalaga! Kung ang mga kumpanya ay nagsisimulang magpabaya sa pag-aalis ng mga paglabag sa online checkout, sasailalim sila sa mga penalty.

Sa panahon ng trabaho, ang cashier ay maaaring gumawa ng isang pagkakamali at hindi wastong pagsuntok sa tseke sa online cash register. Kung ang isang pangangasiwa ay napansin sa pagkakaroon ng mamimili, sinisiyasat ng klerk ang pagbabalik ng resibo, mga form tamang dokumento at ibinibigay ito sa mamimili. Para sa pagkilos na ginawa, dapat kang mag-ulat sa istraktura ng buwis. Upang gawin ito, gumuhit sila ng isang memo at maglakip ng 2 mga tseke - na may isang error at isang naitama. Maipapayo na iwasan ang mga pagkakamali habang nagtatrabaho sa online cash register. Ang awtoridad ng buwis ay maaaring magpataw ng multa ng hanggang sa 30,000 rubles, isinasaalang-alang ito bilang trabaho nang hindi gumagamit ng isang cash register.

Ang pagbabalik ng isang item ay isang tipikal na proseso ng kalakalan. Sa karamihan ng mga kaso, ito ay isang halimbawa ng isang transaksyon sa cash, at samakatuwid ay dapat sumunod sa mahigpit na mga regulasyon na inireseta ng batas. Ang isa sa mga pangunahing kundisyon para sa naturang pagsunod ay ang tamang dokumentasyon ng pagbabalik ng mga kalakal. Kilalanin natin ang mga tampok nito.

Anong mga dokumento ang iginuhit kapag bumabalik sa pamamagitan ng online na pag-checkout

Ang pamamaraan para sa pagbabalik ng mga kalakal na inilabas ng isang tindahan na gumagamit ng isang online na pag-checkout ay nangangailangan ng paggamit ng mga dokumento

Piskal - nilikha sa online cash register at ginamit upang ipaalam sa Federal Tax Service ang tungkol sa return transaksyon.

Una sa lahat, ito ang ilang mga uri ng tseke ng kahera. Nakasalalay sa nilalaman ng deal ng nagbebenta sa mamimili, maaaring ito ang:

pag-check ng pagwawasto;
ordinaryong mga tseke na naglalaman ng mga espesyal na detalye na nagpapahintulot sa pagkilala sa transaksyon.

Nabuo para sa layunin ng ligal na pagbibigay-katwiran sa legalidad ng operasyon ng pagbabalik.

Ang mga dokumentong ito ay maaaring nasa hurisdiksyon ng batas sibil, mga regulasyong namamahala sa proteksyon ng consumer at iba pang mga mapagkukunan ng mga patakaran na naaangkop depende sa nilalaman ng tiyak na ligal na ugnayan sa pagitan ng mamimili at nagbebenta.

Ginamit bilang mga dokumento sa accounting ng cash.

Kasama sa mga nasabing dokumento ang gastos, mga order ng cash na resibo at ang Cash Book, na sumasalamin ng impormasyon tungkol sa PKO at pagbabayad ng salapi.

Mga rehistro accounting (nauugnay para sa mga ligal na entity).

Tingnan natin nang mabuti kung paano inilalapat ang mga uri ng dokumento na ito sa pagsasanay sa pagbabalik ng mga kalakal.

Piskal

Kaya, kapag naibalik ang mga kalakal, dapat bumuo ang nagbebenta ng kinakailangang mga dokumento sa pananalapi. Kabilang dito ang:

Ang tseke ng Cashier, na ibinibigay sa mamimili matapos na magawa ang pag-refund - cash o bilang paglilipat ng mga pondo sa card.

Ang pangunahing bagay kapag bumubuo ng tulad ng isang tseke ay upang piliin ang tamang halaga para sa variable na "pag-aayos ng katangian" sa programa ng cash register. Partikular, kapag nagbabalik ng mga kalakal, maaari itong ipakita sa tamang tamang pagpipilian - bilang "pagbabalik ng resibo". Ang isa pang katulad na props - "gastos", ay nalalapat lamang kung ang tindahan ay bumili ng isang bagay mula sa mamimili (halimbawa, mga gulay na lumaki sa kanya para maibenta muli).

Ang mga tseke ng Cashier, na ginagamit upang ayusin ang dami ng mga pag-aayos sa pagitan ng nagbebenta at ng mamimili.

Maaari nating pag-usapan ang tungkol sa mga sitwasyon kung saan:

ang kahera ay nagkamali ng pagbawas (pagtaas) ng halaga ng mga kalakal ayon sa tseke;
sinabi ng kahera sa mamimili ng halagang mas malaki (mas mababa) kaysa sa isa na "nakarehistro" sa tseke.

Sa mga kasong ito, kinakailangan:

"Kanselahin" ang mga nalikom mula sa tseke na inisyu sa mamimili (sa pamamagitan ng pagbuo ng tsek na "resibo ng pagbalik" para sa halagang katumbas ng na nakalarawan sa naisyu na tseke);
bumuo ng isang bagong regular na tseke (kasama ang "Arrival" sign) na may tamang halaga.

Pagkatapos nito, ang parehong mga tseke - "pagkansela" (na may karatulang "pagbabalik ng resibo") at regular na may tamang halaga, ay dapat ibigay sa mamimili (ipinadala sa kanya sa mga ibinigay na contact sa elektronikong form).

Ang isang hindi tamang halaga ng tseke ay isa sa mga posibleng dahilan para sa pagbabalik ng isang item. Ang mamimili ay maaaring ganap na magpakita ng kawalang kasiyahan sa "kakulangan". Ang gawain ay upang mabayaran ang kahit papaano para sa gastos na ito at, sa parehong oras, wastong sumasalamin sa pamamaraan para sa pagbabalik ng mga kalakal nang ligal.

Tandaan na ang "pagpapatuwid" na mga operasyon sa itaas ay may isang napaka-hindi direktang ugnayan sa mga kaganapan kung saan nabuo ang isang espesyal na dokumento ng piskal - isang tseke sa pagwawasto. Ang layunin nito - sa fiscalization ng hindi naitala na kita (o isang kakulangan na nagmumula sa hindi malinaw na kadahilanan). Karaniwan, lilitaw ang hindi naitala na kita:

dahil sa imposible ng paggamit ng online cash register nang direkta sa oras ng pag-areglo (halimbawa, kung ang kuryente ay pinatay);
dahil sa ang katunayan na ang nagbebenta ay inihayag sa mamimili ng isang malaking halaga kumpara sa naayos sa tseke, kinuha niya ito, ngunit hindi naglabas ng mga pamamaraan sa pagwawasto na inilarawan sa itaas.

Maaaring lumitaw ang isang kakulangan kung ang nagbebenta, sa kabaligtaran, ay nagsabi sa mamimili ng isang halaga na mas mababa kaysa sa nakalarawan sa tseke.

Video - pagbabalik sa online na pag-checkout (bahagi 1):

Sa parehong kaso, ginagamit ang isang tseke sa pagwawasto - isang dokumento na sa pangkalahatan ay tumutugma sa mga pangunahing tampok ng isang ordinaryong tseke, maliban na ang pag-check ng pagwawasto ay hindi sumasalamin sa mga detalye ng kalakal (dahil sa karamihan ng mga kaso ang kanilang eksaktong listahan ay lubhang mahirap matukoy). Ang tseke ay nabuo sa pagtatapos ng paglilipat. Naglalaman ang variable na "katangian ng pag-areglo" ng:

"Arrival" - kung mayroong labis sa cash register;
"Pagkonsumo" - kung may kakulangan na nahanap.

Ang mga halagang "pagbabalik ng resibo" o "pagbabalik ng gastos" sa kasong ito ay hindi nalalapat - kahit na may kumpiyansa na ang sobra o kakulangan ay resulta ng mga pagpapatakbo na talagang tumutugma sa tinukoy na mga detalye.

Mga voucher

Hindi na banggitin tseke ng kahera (isa o higit pa - depende sa sitwasyon) kasama ang tamang karatula mga kalkulasyon, dapat maghanda ang nagbebenta bilang karagdagan sa "fiscal" na mga file ng isang bilang ng mga sumusuportang dokumento. Ang kanilang mga listahan ay maaaring maging ibang-iba. Kabilang sa mga pinaka-madalas na ginagamit na dokumento ay:

Application para sa pagbabalik ng mga kalakal mula sa mamimili.

Ang dokumentong ito ay kinakailangan upang mapatunayan sa mga awtoridad sa buwis sa kaganapan ng isang inspeksyon ng Serbisyo sa Buwis sa Pederal na ang pagkansela ng mga nalikom - dahil sa ang katunayan na ang kaukulang halaga ay nakuha mula sa cash register - ay dahil sa mga layunin na kadahilanan, at hindi ang hangarin ng tindahan na bawasan ang base ng buwis.

Ang aplikasyon ay dapat pirmado mismo ng mamimili - na magkakaroon ng resibo ng kahera sa kanyang mga kamay (o iba pang katibayan na ang produkto ay binili nang eksakto sa tindahan kung saan ito nirentahan). Ang katotohanan ng pagtanggap nito ng praktikal na tinanggal ang posibleng pagdoble ng operasyon ng pagbabalik ng mga walang prinsipyong mamamayan - na maaaring, halimbawa, ay magkaroon ng isang elektronikong kopya ng isang resibo at isang katulad na sirang produkto.

Ang application ay maaaring mapunan sa libreng form. Maraming mga tindahan ang nagkakaroon ng independensya sa kanila at aprubahan ang mga ito sa kanilang panloob na korporasyon regulasyon... Ito ay kanais-nais na ang application ay dapat sumasalamin:

Buong pangalan, data ng pasaporte natural na taona nagbabalik ng produkto;
mga dahilan para sa pagbabalik;
petsa, lagda ng isang indibidwal.

Tandaan na ang aplikasyon ay karaniwang nakumpleto bago ang pagbuo ng mga dokumento sa pananalapi.

Sertipiko ng paghahatid.

Sinasalamin ng dokumentong ito ang mga dahilan para sa pagbabalik (halimbawa, isang depekto na natuklasan sa loob ng 2 linggo pagkatapos ng pagsisimula ng pagpapatakbo ng produkto), iba pang mahalagang impormasyon tungkol sa produkto.

Karaniwang suplemento ng batas ang pahayag at inilalabas din bago makabuo ang nagbebenta ng kinakailangang mga resibo sa online na pag-checkout. Ang dokumento ay kinakailangan sa halip para sa nagbebenta mismo - bilang katibayan ng kawalan ng iba pang mga paghahabol mula sa mamimili.

Ang isang liham ng garantiya sa pagbabalik ng mga pondo para sa mga kalakal kung, sa oras ng kahilingan ng mamimili, ang kinakailangang halaga ng mga pondo ay hindi magagamit sa pag-checkout.

Isang karaniwang pangkaraniwang sitwasyon - kung ang bumibili ay nagbabalik ng isang mamahaling produkto, at walang sapat na pera sa pag-checkout para sa mga pakikipag-ayos (o, kung mayroong isa, ngunit hindi kanais-nais na gugulin ito).

Sa pangkalahatan, ang ganoong sitwasyon ay hindi dapat maging sanhi ng mga problema sa tindahan - dahil pinapayagan ng Consumer Protection Law na ibalik ng mga nagbebenta ang pera para sa mga kalakal na naabot na hindi kaagad pagkatapos makipag-ugnay sa mamimili, ngunit sa loob ng susunod na 10 araw. Samakatuwid, ang tindahan ay maaaring, na ipinahiwatig ang panuntunang ito sa Batas (na kadalasang matatagpuan sa isang kapansin-pansin na lugar sa tindahan sa anyo ng isang maliit na libro, sa anyo ng isang maliit na libro), hilingin sa mamimili na maghintay nang kaunti.

Video - mga uri ng pagbabalik at pagwawasto ng kita / gastos (bahagi 2):

Ngunit ang naturang kahilingan, bilang panuntunan, ay hindi nakakatulong sa paglago ng katapatan ng customer. Samakatuwid, kung kailangan mong makipag-ugnay sa mamimili dito, mas mahusay na i-back up ang pangakong ibabalik ang pera sa mga dokumento. Bilang kahalili - isang liham ng garantiya, na magpapakita ng:

mga tuntunin sa pagbabalik;
halaga;
mga parusa para sa kabiguang makabalik;
posibleng mga bonus sa mamimili para sa paghihintay (mga diskwento, mga espesyal na alok).

Ayon sa batas, ang mga parusa para sa naantala na pagbabalik ay kinakatawan ng mga parusa para sa iligal na pag-iingat ng mga pondo - 1% para sa bawat araw ng pagkaantala sa pagbabalik. Ngunit upang mapanatili ang katapatan ng customer, ang isang tindahan ay maaaring magreseta ng mas mataas na porsyento sa mga panloob na regulasyon - at pagkatapos ay ipakita ito sa mga titik ng garantiya kapag bumalik.

Kung ang liham tungkol sa alin sa tanong, gayunpaman kinakailangang gumawa, kung gayon ang mga aktwal na pag-aayos sa mamimili (at ang fiscalization ng mga halagang tumutugma sa kanila) ay malinaw na gagawin sa paglaon.

Cash register

Ang susunod na uri ng mga dokumento na ginamit sa pagbabalik ay ang mga ginagamit upang maitala ang mga transaksyon sa cash - pagbabayad ng pera, PKO at Cash Book. Magpareserba kaagad na hindi nila kailangang mailapat kung ang pagbabayad para sa mga kalakal at ang pag-refund ay ginawa sa pamamagitan ng pagkuha - iyon ay, nang magbayad ang mamimili gamit ang isang card. Ang pagkuha ng mga transaksyon ay hindi mga transaksyon sa cash (sa kabila ng katotohanang isinasagawa ito, tulad ng cash, sa isang online cash register), tinukoy nila ang mga transaksyon sa kasalukuyang account ng kumpanya. Ang kanilang accounting at dokumentasyon ay isinasagawa alinsunod sa iba't ibang mga prinsipyo.

Upang idokumento ang pagbabalik ng mga kalakal sa loob ng balangkas ng cash accounting, kailangan ng nagbebenta sa pagtatapos ng paglilipat:

Mag-print ng isang ulat sa katayuan ng mga metro at isang ulat sa pagsasara ng isang paglilipat sa online cash register (halos palaging nabubuo sila nang sabay-sabay).

Isulat mula sa ulat tungkol sa katayuan ng mga counter ang mga halagang naaayon sa naibalik sa mga customer - bukod dito, ang mga halagang iyon lamang ang binayaran nang cash (ang pagkuha, bilang alam na natin, ay hindi isinasaalang-alang).

Kapag pinupunan ang PKO - sa pamamagitan ng mga halagang naaayon sa resibo (muli, sa cash lamang), bawasan ang mga ito sa pamamagitan ng mga halagang bumalik na nakasulat mula sa ulat sa nakaraang yugto.

Punan ang cash book batay sa PKO (at cash register para sa iba pang mga transaksyon, kung mayroon man), isumite ito sa departamento ng accounting.

Mayroong isang pananaw ayon sa kung aling ang mga halagang nakasulat mula sa ulat at naaayon sa "cash" return ay dapat na nakarehistro sa isang hiwalay na serbisyo sa pag-areglo ng cash. Tandaan na ang puntong ito ng pananaw ay hindi lumitaw mula sa simula: sa isa sa mga nakaraang edisyon ng Bank of Russia Ordinance No. 3210-U, na kinokontrol ang mga pagbabayad ng cash, sinabi na ang bawat transaksyon sa pag-debit (pangkat ng mga transaksyon) ay makikita sa tala ng debit.

Sa kasalukuyang edisyon ng Directives No. 3210-U, walang naturang kinakailangan (at ito ay dahil, una sa lahat, sa makabuluhang pagtaas ng antas ng awtomatiko ng kontrol sa pananalapi - dahil lamang sa paggamit ng mga online cash register). Samakatuwid, hindi kinakailangan na gumuhit ng isang kasunduan sa cash para sa halaga ng refund. Sapat na lamang upang mabuo ang POC, mabawasan ng katumbas na halaga.

Isang mahalagang pananarinari: kung ang operating cash register - ang matatagpuan sa counter ng tindahan - walang sapat na pondo para sa mga pakikipag-ayos sa mamimili bilang kapalit, at ang kinakailangang halaga ay inilipat mula sa pangunahing cash register, kung gayon ang operasyong ito, sa turn, ay dapat idokumento gamit ang RKO. Gayunpaman, ang naturang dokumentasyon ay isinasagawa hindi lamang sa pagbabalik, ngunit din sa anumang iba pang mga kaso kapag naganap ang naturang paglilipat ng mga pondo mula sa pangunahing cash desk sa operating room. Ang pamamaraan ng pagbabalik ay hindi direktang nauugnay sa naturang paggalaw - bagaman, siyempre, maaaring sa ilang mga kaso ang sanhi.

Siyempre, may karapatan ang tindahan na mag-isyu ng mga lokal na regulasyon alinsunod sa kung aling mga serbisyo sa pag-areglo ng cash ay mailalapat pa rin. Maaari kang magrehistro ng anumang antas ng detalye ng naturang mga serbisyo sa pag-ayos ng cash - hanggang sa ang katunayan na ang isang hiwalay na order ay ilalabas para sa bawat indibidwal na tseke na may karatulang "return resibo".

Sa parehong oras, dapat tandaan na upang punan ang naturang order, kailangang ipahiwatig ng tindahan ang personal na data ng mga mamimili. Bilang karagdagan, dapat pirmahan ang RSC. Siyempre, ang data ng mamimili ay nasa aplikasyon para sa isang pagbabalik, at maaari mong hilingin na pirmahan ang CSC kasama ang pahayag (ngunit narito na ang isang hindi siguradong interpretasyon tungkol sa legalidad ng pamamaraan, at kung may pag-aalinlangan, hihilingin mo sa mamimili na pumasok muli nang hindi mas maaga sa susunod na araw upang mag-sign sa CSC ). Sa isang paraan o sa iba pa, ito ay karagdagang mga papeles na hindi hinihingi ng batas at, saka, maaaring walang pinakamahusay na epekto sa pag-uugali ng mga mamimili.

Medyo isang kapaki-pakinabang na pagkilos ay upang humiling ng payo mula sa lokal na inspektoratado ng Serbisyo sa Buwis sa Pederal sa pangangailangan na gumamit ng mga serbisyo sa pamamahala ng cash. Posibleng inirerekumenda pa rin ng mga inspektor ang paggamit ng mga warrant sa paggasta - at dahil sa posisyon na ito, tiyak na magkakaroon sila ng pagguhit kapag bumalik, upang hindi magkaroon ng mga problema sa mga tseke.

Mga rehistro sa accounting

Ang isa pang pananarinari na naglalarawan sa pagdodokumento ng mga pamamaraan para sa pagbabalik ng mga kalakal ay ang salamin ng operasyon ng pagbabalik sa mga rehistro sa accounting. Sa katunayan, ito rin ay isang uri ng dokumentasyon, kahit na medyo tiyak.

Ang mga pag-post ay maaaring masasalamin sa mga rehistro ng accounting sa katotohanan ng pagbabalik:

Sa kaso ng pagbabalik ng isang sira na produkto:

STORNO DT 62, KT 90 (subaccount "Kita") - isang pagbaba sa kita dahil sa pangangailangan na ibalik ang isang mababang kalidad na produkto ay makikita;
STORNO DT 90 (subaccount na "Gastos") KT 41 - ang pagbawas sa gastos ng mga kalakal na may mababang kalidad ay masasalamin;
STORNO DT 90 (subaccount "VAT") KT 68 - Nakansela ang VAT sa mga de-kalidad na kalakal;
DT 62 KT 50 o 51 (ang katotohanan ng paglilipat ng mga pondo sa mamimili ay makikita - sa cash sa kredito ng account 50, sa card - sa kredito ng account 51).

Sa kaso ng pagbabalik ng isang de-kalidad na produkto (sa kasong ito, ang dahilan para sa pagbabalik ay maaaring mga katangian na hindi angkop para sa mamimili - kulay, laki):

DT 41 KT 62 - ang mga kalakal ay ibabalik sa balanse ng tindahan;
DT 62 KT 50 (51) - ang pagbabayad ng mga pondo para sa mga kalakal ay makikita - sa cash, sa card
STORNO DT 62 KT 90.1 - ipinakita ang pagkansela ng mga nalikom para sa mga kalakal.

Hindi mahalaga kung aling mga karatula sa pagkalkula ang makikita sa resibo ng piskal. Ang nilalaman lamang ng operasyon ang gumaganap ng isang papel (tinitingnan nito ang mga halagang naitala sa cash book, kung kinakailangan - alinsunod sa mga ulat mula sa online cash register).

Ang mga indibidwal na negosyante ay hindi nagtatago ng mga tala ng accounting (kahit na may karapatan silang panatilihin ang mga ito). Sa pamamagitan ng paraan, hindi sila obligado na gumamit ng mga dokumento sa accounting ng cash (bagaman, muli, may karapatan silang gawin ito). Ang cash book ng indibidwal na negosyante ay pinalitan ng sarili nitong pinagsama-samang dokumento sa accounting - ang ledger ng kita at gastos. Sa ito, na may kaugnayan sa mga petsa ng pagtanggap ng kita (at ang komisyon ng mga gastos - sa kasong ito, na kinakatawan ng pagbabalik ng mga pondo para sa mga kalakal), ang mga resibo at paggasta ay makikita. Ang mga detalye ng mga resibo ng piskal, mga tagapagpakilala ng mga ulat sa online cash register ay maaaring ipahiwatig bilang mga sumusuportang dokumento.

Mga konklusyon: pangkalahatang pamamaraan para sa nagbebenta kapag bumabalik

Kaya, para ganap na idokumento ng nagbebenta ang pagpapatakbo ng pagbabalik ng mga kalakal, sa pinaka-pangkalahatang kaso, kinakailangan:

Humiling ng isang aplikasyon ng pagbabalik mula sa mamimili (bilang isang pagpipilian, ayon sa form na binuo ng mismong mangangalakal).

Gumuhit, kung kinakailangan, isang kilos ng paghahatid ng mga kalakal at sumang-ayon ito sa mamimili.

Mahusay na bagay na gumawa ng mga kopya ng pahayag at gawa at ibigay ito sa mamimili.

Gawin ang operasyon sa pagbabalik sa online na pag-checkout sa pamamagitan ng pagbuo ng isang tseke na may karatulang "return resibo".

At kung ang dahilan para sa pagbabalik ay maling halaga sa tseke, pagkatapos ay makabuo ng isang pagkansela ng tseke na may tinukoy na katangian at isang bago - tama.

Ang lahat ng mga tseke ay dapat ibalik sa mamimili.

Sa pagtatapos ng araw:

bumuo ng isang ulat sa katayuan ng mga metro at isang ulat sa pagsasara ng isang paglilipat sa online cash register;
punan ang PKO sa halagang nabawasan ng isa na tumutugma sa halaga sa tseke na may karatulang "return resibo".

Kung tinanggap ito sa samahan, pagkatapos ay punan ang cash register. Ipasok ang impormasyon sa mga order sa Cash Book.

Batay sa impormasyon sa Cash Book at mga ulat mula sa cash register, ginagawa ng departamento ng accounting ang kinakailangang mga entry sa mga rehistro sa accounting.

Video - kung paano gumawa ng isang refund sa online cash register sa KKT "Mercury", "ATOL" at "SHTRIKH-M" (bahagi 3):

Ayon sa Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan sa Consumer, ang sinumang mamimili ay may karapatang ibalik ang biniling produkto. Basahin ang tungkol sa kung anong mga kaso posible na ibalik ang mga kalakal sa online na pag-checkout, kung paano ito ayusin nang maayos, kung gaano katagal bago ibalik ang pera sa mamimili, pag-iwas sa multa, basahin sa aming artikulo.

Mga ground para sa pagbabalik ng mga paninda sa online checkout

Ang pagbalik ng mga kalakal sa pamamagitan ng online na pag-checkout ay maaaring isagawa napapailalim sa mga sumusunod na kinakailangan:

ang panahon mula sa petsa ng pagbili ng mga kalakal ay hindi dapat lumagpas sa dalawang linggo (partikular na 14 na araw);
ang produkto ay hindi dapat magpakita ng mga palatandaan na ginamit ito;
dapat maligtas hitsura ang mga pagbili sa lahat ng mga label, tatak, atbp., sa madaling salita, ang naibalik na produkto ay dapat na ganap na angkop para sa kasunod na pagbebenta;
ang resibo ng pagbabayad para sa item na ito ay dapat itago.

Kung nawawala ang tseke para sa anumang kadahilanan (nasira o nawala), ang mamimili ay may karapatang gumamit ng mga saksi bilang kumpirmasyon ng pagbili ng produktong ito.

Mahalaga!Ang kawalan ng resibo ng bumibili ay hindi maaaring maging isang pagtatalo para sa pagtanggi ng nagbebenta na bumalik. Palaging may pagkakataon ang cashier na hanapin ang katotohanan ng pagbili sa rehistro ng mga benta at, kung kinakailangan, lumikha ng isang kopya ng resibo.

Subukan ang online na cashier Business. AngRu, na ginagarantiyahan ang pagpapadala ng mga elektronikong pagsusuri sa iyong mga customer, tinitiyak ang 100% kaligtasan ng lahat ng data at pinapayagan kang kontrolin ang mga pagkilos ng kahera sa malayo.

Ang mga produkto ng hindi sapat na kalidad ay nagsasama hindi lamang ng mga produktong may mga depekto o nakikitang mga depekto. Kasama rin sa kahulugan na ito ang mga bagay na hindi umaangkop sa istilo o kulay, kalakal na may hindi naaangkop na kagamitan, sukat, atbp.

Ang termino para sa pag-refund ng mga pondo sa mamimili alinsunod sa batas ng Russian Federation ay 10 araw. Gayunpaman, sa pagsasagawa, ang mga pagbabayad ay binabayaran sa oras ng pagbabalik, pagkatapos ng dokumentasyon nito.

Kung bumili din ang mamimili ng isang malalaking sukat ng produkto at ang transportasyon nito ay mangangailangan ng mga gastos sa pananalapi, mayroong dalawang paraan upang malutas ang isyu:

ang mamimili ay may karapatang humiling ng paghahatid ng mga kalakal sa point of sale ng nagbebenta;
ang mamimili ay may karapatang mag-ayos ng paghahatid sa kanyang sarili at sa hinaharap upang hingin mula sa nagbebenta ng isang pagbabalik ng bayad para sa paghahatid. Ang kinakailangang ito ay dapat na tinukoy sa kahilingan sa pagbabalik.

Mahalaga! Kung ang paghahatid ay isinasagawa ng mamimili, ang gastos sa transportasyon ay napapailalim lamang sa kabayaran kung magagamit ang mga sumusuportang dokumento.

"Atributo ng pag-aayos" sa resibo ng pagbabalik

Sa oras ng pagpaparehistro ng pagbabalik ng mga kalakal sa online cash register, isang dokumento ng cash ang nabuo, kung saan, bukod sa iba pang mga detalye, dapat ipahiwatig ang "Pag-sign ng pag-areglo."

Ang mga props na ito ay may apat na uri:

"Pagdating" - direktang muling pagdadagdag ng cash register sa oras ng pagbebenta ng produkto;
"Return of the resibo" - ang kabaligtaran ng "Arrival" na uri ng pagkalkula, ay ginagamit kung kinakailangan upang ibalik ang mga pondo mula sa cash desk;
"Pagkonsumo" - ginamit kapag tumatanggap ng anumang mga produkto o hilaw na materyales mula sa mga mamamayan (halimbawa, pagbabayad kapag tumatanggap ng scrap metal);
Ang "Return of expense" ay isang praktikal na hindi nagamit na uri ng kinakailangan, kabaligtaran sa "Gastos" (ginamit kung ang mga kalakal na natanggap mula sa mga mamamayan ay ibinalik sa populasyon, at ang mga pondo ay ibinalik sa kahera).

Sa aming kaso (pagbabalik ng mga kalakal ng mamimili), isa lamang sa mga palatandaan ang ginagamit - "Return of resibo". Ang tampok na ito ay ipinahiwatig din kung kinakailangan upang ibalik ang paunang bayad o upang bayaran ang gastos ng serbisyong hindi ibinigay.

Paano gumawa ng isang refund sa online na pag-checkout: sunud-sunod na mga tagubilin

Ang pamamaraan para sa pagbabalik sa pamamagitan ng online na pag-checkout mismo ay hindi matatawag na kumplikado. Ang pangunahing bagay ay upang kolektahin ang kinakailangang pakete ng mga dokumento, lumikha ng resibo ng isang kahera na may tanda ng pagkalkula ng "Return of resibo" at, sa katunayan, ibalik ang gastos ng mga kalakal sa mamimili.

Kaya, ang sunud-sunod na proseso ay ganito:

Ang mamimili ay nagsusulat ng isang pahayag;
Ang cashier ay kumukuha ng isang invoice;
Lumilikha ang kahera ng isang resibo ng cash register;
Binibigyan ng kahera ang pera ng mamimili (kung ang produkto ay binayaran nang cash, ang pera ay ibinibigay mula sa drawer ng cash; kung ang pagbabayad ay ginawang gamit ang isang bank card, ang refund ay ibibigay sa card ng mamimili).

Pamamaraan ng dokumentaryo para sa pagbabalik ng mga kalakal sa online na pag-checkout

Isaalang-alang ang pamamaraan ng pagbabalik mula sa panig ng dokumentaryo:

1. Ang pagbabalik ng mga kalakal sa online na pag-checkout ay dapat palaging sinamahan ng isang naaangkop na pakete ng mga dokumento, ang una sa mga ito ay dapat na isang pahayag mula sa mamimili. Ang application na ito ay walang isang mahigpit na form, ngunit may isang listahan ng data na dapat na makikita dito:

data ng nagbebenta (pangalan, detalye, buong pangalan ng director, ibig sabihin, lahat ng impormasyon na alam ng mamimili tungkol sa punto ng pagbebenta);
data ng produkto (artikulo, kulay, atbp.), mahahanap mo ang mga ito sa mga label;
dahilan para sa pagbabalik (ang estilo ay hindi magkasya, depekto ng produkto, atbp.);
data ng mamimili;
petsa ng pagsulat;
lagda at salin ng lagda ng mamimili.

Ang lahat ng karagdagang impormasyon na nais i-record ng mamimili ay ipinahiwatig din sa application. Halimbawa, maaaring may kinalaman sa impormasyon tungkol sa pangangailangan ng bayad para sa paghahatid ng malalaking sukat sa kalakal sa nagbebenta.

2. Ang susunod na ilalabas na dokumento ay ang form ng invoice na TORG-12. I-download ang form na TORG-12 \u003e\u003e

Ang ilang mga kinakailangan ay nalalapat din sa waybill:

Ang dokumento ay iginuhit sa dalawang kopya;
Ang invoice ay dapat na napetsahan at may bilang na may isang natatanging numero;
Ang haligi na "Consignee" ay dapat maglaman ng data ng tindahan (samahan) kung saan ibinalik ang mga kalakal - pangalan, TIN, atbp.
Ang linya na "Address ng paghahatid" ay nagpapahiwatig ng address ng outlet;
Ang "Tagatustos" sa kasong ito ay ang bumibili na nagbabalik ng mga kalakal, ibig sabihin ang data ng mamimili ay ipinasok sa kolum na ito;
Ang linya na "Nagbabayad" ay naglalaman ng pangalan ng tindahan na may kaukulang mga detalye, mula pa ito ang tindahan na magbabayad ng halagang ibabalik;
Ang linya na "Ground" ay nagpapahiwatig ng dahilan para sa pagbabalik, sa kasong ito ang batayan ay magiging pahayag ng mamimili.

Ang karagdagang sa invoice ay sumusunod sa seksyon ng tabular, kung saan kinakailangan upang magbigay ng isang paglalarawan ng mga kalakal na ibabalik. Kasama sa paglalarawan ang mga katangian ng produkto, ang packaging nito, ang dami kung saan binili ang produkto, atbp.

Ang resulta ng pagpunan ng invoice ay magiging pahiwatig ng kabuuang dami ng mga naibalik na produkto at ang halaga nito.

Mahalaga!Ang waybill ay dapat pirmado ng parehong partido at, kung maaari, sertipikado ng selyo ng tindahan. Kung walang lagda ng mamimili sa invoice, ito ay magiging isang walang silbi na dokumento, dahil wala itong ligal na puwersa.

Pinapayagan din na gumuhit ng isang invoice sa anumang form, sa kasong ito dapat din itong maglaman ng lahat ng mga detalye na inilarawan sa itaas. Kung posible, ang isang tseke na nagkukumpirma ng katotohanan ng pagbili ay nakakabit sa buong pakete ng mga dokumento. Kung wala ito, maaaring laktawan ang item na ito.

Ang isang empleyado ng tindahan na nagbabalik sa isang online na pag-checkout sapilitan napatunayan ang lahat ng tinukoy na data sa mga dokumento ng mamimili at pagkatapos ay kumukuha ng isang resibo sa pagbabalik. Pagkatapos ng hakbang na ito, maaari kang magpatuloy sa pagbabalik ng mga pondo sa mamimili.

Ang pagkakaiba sa pagitan ng isang pag-check ng pagwawasto at isang pagbalik ng tseke

May mga sitwasyon kung kailan, sa oras ng pag-areglo sa mamimili, hindi binabali ng nagbebenta ang tseke. Bilang karagdagan sa kadahilanan ng tao, maaaring lumitaw ang isang sitwasyon, halimbawa, dahil sa isang teknikal na problema. Bilang isang resulta, mayroong kakulangan sa pag-checkout na kailangang ipaliwanag kahit papaano. Sa kasong ito, makakatulong ang isang tseke sa pagwawasto sa kahera.

Ang isang tseke sa pagwawasto ay nilikha nang mahigpit batay sa ilang nagpapaliwanag na dokumento (memo sa kakulangan, nagpapaliwanag, atbp.). Dahil ang tseke sa pagwawasto ay isang dokumento sa pananalapi at, saka, isang form mahigpit na pananagutan, tiyak na ililipat ito sa tanggapan ng buwis, na kung saan, ay maaaring humiling ng mga paglilinaw sa paglikha ng pagsasaayos.

Alinsunod dito, dapat itago ng isang negosyante ang lahat ng mga dokumento batay sa kung saan nilikha ang naturang mga tseke.

Mahalaga! Upang maiwasan ang multa, dapat ipagbigay-alam ng negosyante sa tanggapan ng buwis tungkol sa pagsasaayos bago malaman ng tanggapan ng buwis ang tungkol dito mula sa ibang mga mapagkukunan.

Sa pangangalakal, madaling isipin ang isang sitwasyon kung kailangan mong ibalik ang pera sa isang kliyente. Ngunit sa mga makabagong ideya sa batas, naging mas mahirap ito, at hindi lamang mula sa isang teknikal na pananaw. Sasabihin namin sa iyo nang detalyado kung paano gumawa at ayusin ang pagbabalik ng mga kalakal sa isang tseke sa online na pag-checkout nang hindi nagdudulot ng mga problema sa Federal Tax Service at hindi sinasayang ang personal na oras ng kliyente.

Ang katangian ng pagkalkula sa isang resibo ng cash register - ano ang mga ito?

Ang format ng modernong resibo ng cash ay ibang-iba sa mayroon nang ilang taon na ang nakalilipas. Ngayon, ang bawat dokumento ay dapat maglaman ng sumusunod na impormasyon:

Mag-imbak ng data.

Ang kabuuang halaga ng transaksyon.

Numero ng order.

Mga kontribusyon sa buwis.

Ang eksaktong oras at bilang ng pagbuo ng resibo.

Data ng piskal.

Ang tunay na pag-sign ng pagkalkula.

Sa kahilingan ng may-ari ng outlet, maraming iba pang data ang maaaring mai-print, gayunpaman, ang mga nakalista sa itaas ay sapilitan.

Ano ang mga palatandaan ng pag-areglo sa isang resibo ng anumang uri at format

Inilalarawan ng term na ito ang isa sa ipinag-uutos na data ng pag-input na ipinahiwatig sa resibo ng cash. Dapat itong naroroon sa dokumento, anuman ang nasa papel o elektronikong anyo, ipinakita ito sa mamimili. Ang mga posibleng pagpipilian para sa mga detalye ay itinatag ng batas pederal. Sa kanila:

Pagdating - isang karaniwang pagbebenta ng mga kalakal, kinukuha ang sandali kapag ang mamimili ay nag-iabot ng pera sa nagbebenta at tumatanggap ng mga pagbili bilang kapalit.

Pagbabalik ng resibo - naka-print kapag naganap ang pabalik na operasyon, iyon ay, ang biniling item ay ibinalik sa tindahan, at natanggap ng mamimili ang kanyang pera sa cash o sa isang card.

Gastos - pagpaparehistro ng pagpapalabas ng mga materyal na mapagkukunan sa kliyente mula sa cash desk para sa mga bagay na natanggap mula sa kanya. Ginagamit ito sa mga puntos ng pagkolekta ng scrap metal, mga pawnshop at iba pang katulad na mga institusyon.

Ang pagbabalik ng pagkonsumo ay ang pabalik na operasyon. Ito ay ginagamit nang labis na bihirang, ngunit gayunpaman posible.

Dapat pansinin na ang pamamaraan ay nangangailangan ng isang bagong resibo upang mai-print, dahil natanggap ang lahat cash register ang impormasyon ay kaagad na ipinadala sa departamento ng buwis. Sa unang tingin, lumilikha ito ng ilang mga paghihirap, ngunit sa katunayan nagdudulot din ito ng kaginhawaan, hindi lamang sa mamimili, kundi pati na rin sa nagbebenta. Salamat sa pagpapakilala na ito, hindi kinakailangan na karagdagan lumikha ng isang kilos, na nakakatipid ng oras.

Kapag kailangan mong gumawa ng isang pagbabalik ng mga kalakal sa pamamagitan ng online checkout

Maaari iba`t ibang mga sitwasyon, kung saan, sa prinsipyo, kailangan mong gamitin ang pamamaraan, ngunit karaniwang nangyayari ito sa dalawang layunin na kadahilanan. Ang una ay nauugnay sa pagtanggi ng customer na bumili. Ano ang sanhi ng isang pagnanasa, hindi sapat na kalidad o personal na mga kagustuhan, hindi ito mahalaga. Kapag ang lahat ay sumusunod sa batas, obligado ang nagbebenta na magsagawa ng pagbabalik sa mamimili sa online na pag-checkout.

Ang pangalawang dahilan para sa pagkansela ng isang pagbili ay isang typo habang ang paunang pag-post ng tseke ng kahera. Ang problema ay maaaring nasa maling pagsuntok na halaga, yunit ng produkto o pangalan nito. Sa kasong ito, imposibleng gawin nang walang pagwawasto, dahil hahantong ito sa paglilipat ng hindi tamang impormasyon sa serbisyo sa buwis, at sa parehong oras sa iba pang mga problema. Bilang resulta ng pamamaraan, tumatanggap ang mamimili ng bagong resibo, at kailangang harapin ng nagbebenta ang paghahanda ng iba pang mga dokumento, na pag-uusapan natin sa paglaon.

Paano gumawa ng isang refund para sa isang item sa online na pag-checkout: sunud-sunod na mga tagubilin

Ang mga aksyon ng empleyado ng tindahan ay napapailalim sa sitwasyon na humantong sa pagpaparehistro ng pamamaraan. Ang panahon kung saan dapat ibalik ang mga pondo sa mga kamay ng mamimili ay nakasalalay din dito. Kung pag-uusapan natin ang tungkol sa pinaka-pangkalahatang algorithm ng mga aksyon, ganito ang magiging hitsura nito:

Inaabisuhan ng kliyente ang kanyang pagnanais na kanselahin ang pagbili sa pamamagitan ng isang application.

Ang empleyado ay kumukuha ng isang invoice para sa bahagi ng mga biniling item na dapat ibalik sa warehouse.

Ang buong halaga ng utang ay kinakalkula.

Ginagawa ang isang transaksyon sa cash.

Ang paggawa ng isang refund para sa produkto sa parehong araw ng pagbili sa online na pag-checkout dahil sa pagkakamali ng nagbebenta

Ang pagpipiliang ito ay ang pinakamadali, kabilang ang para sa mamimili mismo. Hindi niya kailangang magsumite ng anumang mga dokumento, magsulat ng isang aplikasyon. Sapat na upang muling mai-print ang order gamit ang tamang presyo, pangalan at dami ng mga kalakal. Pagkatapos ay natatanggap ito ng kliyente nang direkta sa pag-checkout. Kung kinakailangan, binabayaran din siya para sa pagkakaiba ng pera.

Para sa cashier, hindi ito ang pagtatapos ng pamamaraan. Dapat na gumuhit siya ng isang memo, na nagsasaad ng pagkakamaling nagawa, at kinukumpirma din ang printout ng mga bagong dokumento. Ang tsek na "hindi tama" ay mananatili sa empleyado at nakakabit sa tala bilang katibayan.

Dapat pansinin na ang tagubiling ito ay angkop lamang para sa isang sitwasyon kung saan ang problema ay lininaw nang direkta sa araw ng pagbebenta, at, kung maaari, sa mismong sandali ng pagbili ng produkto. Sa parehong oras, imposibleng ibalik ito at ganap na bawiin ang iyong pera. Nangangailangan ito ng isang pamamaraan gamit ang ibang algorithm, na tatalakayin namin sa ibaba.

Paano gumawa, mag-ayos at magsagawa ng isang pag-refund para sa mga kalakal sa mamimili sa pamamagitan ng online na pag-checkout kapag naibalik ang mga kalakal

Walang sinuman ang maaaring kumuha ng karapatang ganap na kanselahin ang transaksyon mula sa kliyente, kaya kung may mga ligal na batayan para dito: halimbawa, ang bagay ay naging hindi sapat na kalidad, maling sukat, o binago lamang ng mamimili ang kanyang isip, ang pamamaraan ay isinasagawa din nang walang pagkaantala, ngunit medyo mas kumplikado.

Upang magsimula, magsusulat siya ng isang pahayag na nakatuon sa direktor ng tindahan, na nagpapahiwatig kung ano ang eksakto at para sa kung anong halaga ang binili, pati na rin kung ano ang dahilan para sa pagtanggi. Ang form ay maaaring matagpuan sa online o direktang hiniling mula sa punto ng pagbebenta. Bilang karagdagan, kakailanganin mong maglakip ng isang dating naisyu na tseke at ipakita ang iyong pasaporte.

Kung nawala ang resibo, mahahanap ito ng nagbebenta sa fiscal registrar, kaya walang mga problema sa mamimili sa anumang kaso. Maliban sa mas maraming oras ang gugugol sa pagpaparehistro. Susunod, ang tagabenta ay kailangang gumawa ng ilang mga hakbang:

Mag-isyu ng paktura.

Mag-print ng isang resibo.

Magbigay ng isang bagong resibo at pera sa kliyente.

Kung ang pagbili ay ginawa gamit ang isang bank card, ibabalik dito ang mga pondo.

Paano gumawa ng isang refund sa online na pag-checkout hindi sa araw ng pagbili

Ayon sa mga patakaran ng pag-uugali, ang sitwasyong ito ay ganap na nag-tutugma sa naunang isa. Mangangailangan ang mamimili ng isang kumpletong aplikasyon at isang resibo (kung mayroon man), at ang empleyado ng tindahan ay mangangailangan ng isang invoice at isang printout ng mga bagong dokumento. Sa pagkumpleto ng paglilipat ng mga pondo pabalik sa mamimili, ang transaksyon ay isinasaalang-alang na kinansela.

Bilang karagdagan, isang punto lamang ang aming nabanggit. Ang pagbabalik ng isang item ng ilang araw pagkatapos ng pagbili ay nangangailangan ng espesyal na pansin. Sa iba`t ibang mga pangkat ang mga produkto ay nagtakda ng ibang panahon kung saan maaaring isagawa ang naturang pamamaraan. Bilang karagdagan, may mga magkakahiwalay na pangkat ng mga bagay na hindi mapapalitan o maibalik sa tindahan.

Paano mag-isyu ng isang bahagyang pag-refund sa online na pag-checkout

Ang isang tseke ay madalas na nagpapahiwatig ng maraming mga item sa kalakal, ngunit ang mga habol ng mamimili ay maaaring nauugnay sa isa lamang o ilan sa mga ito. Sa kasong ito, kailangan mong gumamit ng isang ganap na magkakaibang bersyon ng pamamaraan. Sa pangkalahatan, ito ay katulad ng isang sitwasyon kung nais ng isang kliyente na tuluyang iwanan ang biniling item, na nangangahulugang ang isang pahayag, isang waybill at iba pang mga dokumento ay iginuhit. Ngunit ang lahat ng ito ay naglalarawan lamang ng mga tukoy na bagay na dapat ibalik sa tindahan.

Alinsunod dito, sa bagong dokumento ng pananalapi, ang impormasyon ay magiging para lamang sa ilang mga posisyon. Ang mga pondo ay ibinabalik para sa kanila. Ang orihinal na resibo, na nananatiling patunay ng iba pang mga pagbili, ay hindi inalis mula sa mamimili. Ang isang kopya ay simpleng aalisin mula rito, na nananatili sa punto ng pagbebenta. Sa gayon, ang tao ay tumatanggap ng isang bagong order para sa mga posisyon na naibalik, at pinapanatili ang luma upang kumpirmahin ang pagmamay-ari ng lahat ng iba pa.

Paano legal na ibalik ang isang resibo sa online checkout: pagdodokumento

Sa kabila ng katotohanang para sa mamimili ang algorithm ng mga aksyon ay medyo simple at praktikal na hindi nangangailangan ng anumang pagsisikap, ang nagbebenta ay dagdag na maghanda ng maraming mga papel upang sa paglaon ay walang mga problema sa serbisyo sa buwis. Maaaring kabilang dito ang:

Ang mga dokumento sa pananalapi, iyon ay, direktang nilikha sa cash register. Kasama rito ang lahat ng mga tseke ng kahera, kasama ang mga ginawa para sa layunin ng pagwawasto ng impormasyon.

Pagbibigay-katwiran - pagkumpirma ng legalidad ng pamamaraan. Maaari silang maging isang pahayag mula sa mamimili, isang kilos ng paghahatid ng isang dating biniling produkto, isang liham ng garantiya.

Mga rehistro ng cash, na nilikha upang mai-account ang lahat ng mga transaksyong isinasagawa sa isang punto ng pagbebenta. Kasama rito ang mga resibo at paggasta, isang cash book.

Sa pagpapakilala ng mga makabagong ideya sa mga batas sa mga aktibidad sa pangangalakal, naging mas madali ang pagbuo ng mga naturang ulat, kaya't dapat itong gawin nang walang kabiguan, kung saan, kung kinakailangan, ay dapat isumite sa serbisyo sa buwis.

Sumusulat ng isang pahayag

Pinag-usapan na namin ang tungkol sa kung ano ang kasama sa dokumentong ito, ngunit bibigyan pa namin ng isang diin ang nilalaman nito. Ang mamimili ay may karapatang maglabas ng isang apela sa direktor, ngunit dapat naglalaman ito ng mga sumusunod:

Data ng pasaporte.

Bakit tumatanggi ang mamimili sa biniling item.

Ang presyo ng biniling produkto, ang petsa at oras ng transaksyon.

Petsa, lagda.

Ang isang empleyado ng outlet ay kailangang subaybayan ang tamang pagpuno, dahil ang papel na ito ay mananatili dito. Ang pinakamadaling paraan ay ang pag-aalaga ng napapanahong pag-print ng mga form, na maaaring punan ng mga kliyente kung kinakailangan. Tulad ng para sa resibo ng benta, ang isang kopya ay dapat gawin kung posible. Kung nawala ang resibo, ang cashier ay kailangang makahanap ng kumpirmasyon sa FR, at ipakita sa mga dokumento na ang order mismo ay nawala.

Paano mag-isyu ng isang refund sa isang card mula sa isang online na pag-checkout

Ngayon, ang mga pagbili na may mga pagbabayad na hindi cash gamit ang mga credit card ay mas madalas gawin kaysa sa cash. Sa pangkalahatan, ang iba't ibang mga aktibidad sa pagbabalik ay hindi magkakaiba, anuman ang paraan ng pagbabayad. Maliban kung ang mga detalye ng card ay idinagdag sa application na nakasulat sa pamamagitan ng mamimili. Sa kasong ito, ang pera ay maaaring umabot sa sampung araw at kinakailangan na maibaling ang atensyon ng kliyente dito upang hindi niya pagdudahan ang katapatan ng mga aksyon ng nagbebenta.

Paano magbukas ng resibo para sa pagbabalik ng mga kalakal sa online na pag-checkout kung walang sapat na pera dito

Ang sitwasyong ito ay hindi pangkaraniwan, ngunit ito pa rin ay nagiging napaka hindi kanais-nais para sa kliyente. Hindi ito nangangailangan ng pag-arte sa anumang espesyal na paraan sa mga tuntunin ng papel, ito ay naibabalik lamang ang pera sa mamimili hindi kaagad, ngunit sa paglaon. Ayon sa batas, ang outlet ay may 10 araw para dito. Minsan ito ay hindi sapat upang makolekta ang halaga. Pagkatapos ay maaari silang makuha mula sa pagsuri sa bank account o iba pang CCP ng kumpanya, kung mayroon man.

Kung ang pagbili ay ginawa para sa cash, at nais nilang makatanggap ng isang refund sa pamamagitan ng bank transfer

Upang magsimula, kailangang linawin ng kliyente ang kagustuhang ito sa aplikasyon kasama ang mga detalye para sa paglipat ng mga pondo. Kung hindi man, walang mga pagkakaiba mula sa pangkalahatang pamamaraan.

Ang tanging puntong dapat linawin karagdagan ay ang naturang pagbabago sa anyo ng pagbabayad ay posible lamang kung ang cash ay orihinal na ginamit. Kung sa una ang pagbili ay ginawa gamit ang isang bank card, imposibleng palitan ito para sa "totoong" pera, ililipat ang mga pondo sa credit card kung saan sila nai-debit.

Paano makumpleto ang pamamaraan sa pamamagitan ng isang POS terminal

Ang mga hakbang ay maaaring bahagyang mag-iba. Nakasalalay ito sa ginamit na hardware, ngunit karaniwang ganito ang hitsura nila:

Pinipili ng empleyado ng sales outlet ang seksyong "Pinansyal".

Pagkatapos nito, ipinasok ang halaga, at kinukumpirma ito ng consumer at ipinasok ang pin code.

Ang natapos na tseke ay naka-print at ipinasa sa mamimili.

Ang pera ay dapat ibalik sa loob ng limang araw na may pasok.

Bakit kailangan ko ng tseke sa pagwawasto

Ang pangangailangan para sa dokumentong ito ay lumilitaw kung natuklasan ng nagbebenta ang kanyang sariling pagkakamali ilang oras pagkatapos ng transaksyon, nang umalis na ang mamimili sa punto ng pagbebenta. Imposibleng iwanan ang sitwasyon tulad nito, dahil sa pagtatapos ng araw ang kita sa cash desk ay hindi tumutugma sa ulat. Ang printout ng naturang isang resibo ay palaging sinamahan ng pagguhit ng isang kilos, na nagsasaad ng error na naganap.

Sa parehong oras, ang paghahanda ng isang nababagay na order ay kinakailangan lamang kapag ang isang labis na mga pondo ay napansin. Kung may kakulangan, hindi kinakailangan na manuntok ng karagdagang mga tseke. Kinakailangan na isagawa ang pamamaraan bago matapos ang shift ng trabaho at ang paghahanda ng "Zet-report".

Mga pamamaraan para sa paggawa ng mga pagbabago at pagbabalik ng mga pamamaraan ng kita at gastos

Paano bumalik sa "Atol", "Shtrikh M" at "Mercury"

Anong mga kalakal ang maaaring ibalik sa pamamagitan ng online na pag-checkout

May karapatan ang mamimili na tanggihan ang anumang pagbili, anuman ang kalidad nito, sa loob ng itinakdang panahon. Para sa mga produktong may mga pag-aari na nakakatugon sa mga kinakailangan, 14 na araw, para sa mga sira na item - isang panahon ng warranty o 2 taon, kung hindi idineklara ang naturang.

Ngunit mayroon ding mga pagbubukod na kasama sa isang espesyal na listahan. Kabilang dito ang mga bagay na nagbibigay ng personal na kalinisan, mga pampaganda at pabango, damit na panloob, mga gamot, kemikal sa sambahayan, halaman, kumplikadong paninda sa kalakal, hayop at ilang iba pang mga pangkat. Hindi sila maaaring ibalik sa ilalim ng anumang mga pangyayari.

Konklusyon

Hindi mahirap na magsagawa ng isang pagbabalik ng bayad sa pamamagitan ng online na pag-checkout sa susunod na araw, sa oras ng pagbili o sa loob ng tinukoy na oras. Upang magawa ito, sapat na upang malaman ang isang simpleng algorithm at mahigpit na sundin ito. Iiwasan nito ang mga sitwasyon ng hindi pagkakasundo sa mga kliyente at lilikha ng tamang imahe ng kumpanya. Samakatuwid, napakahalaga na sanayin ang bawat empleyado sa likod ng CCP sa mga kinakailangang aksyon. Papasimplehin nito ang gawain ng buong outlet. Makipag-ugnay sa Cleverence para sa mga kinakailangang kagamitan upang ma-optimize ang iyong negosyo.

Bilang ng mga impression: 1164