Ang mga kababaihan ay hindi lamang sa kakayahang magsagawa ng negosasyon sa negosyo, kundi pati na rin sa wastong estilo ng komunikasyon, na itinatag ng mga patakaran ng dress code na nauugnay sa hitsura. Ang isang bilang ng mga kinakailangan ay ipinataw sa isang negosyanteng babae, na hindi pagsunod sa kung saan maaaring magdulot ng isang break break o pagtanggi na makipagtulungan.

Pangunahing mga kinakailangan

Para sa isang babae, ang mga pangunahing kaalaman sa pamantayan sa negosyo ay nagsisimula sa mga patakaran ng komunikasyon sa isang koponan. Karaniwang tinatanggap na mga kinakailangan ay nalalapat sa mga negosyante ng parehong kasarian, ngunit ang babaeng kasarian ay mas emosyonal, na humahantong sa mga hindi inaasahang sitwasyon sa proseso ng trabaho. Ang mga patakaran ng pag-uugali ay kinabibilangan ng:

• pagpigil - karampatang at napatunayan na pagsasalita, ang kawalan ng labis na gesticulation ay gagawa lamang ng isang positibong impression;
• kumpiyansa - pustura, pustura, timbre ng boses ay hindi dapat mag-iwan ng mga pag-aalinlangan tungkol sa kakayahan;
• sulyap - ang patuloy na pagtingin sa mga mata o pag-iwas sa tingin ng interlocutor ay hahantong sa isang negatibong saloobin; ang isang negosyanteng babae sa kanyang pag-uugali ay hindi dapat magkaroon ng malinaw na mga palatandaan ng paglilingkod o kawalan ng kumpiyansa sa kanyang sariling mga kakayahan.

Sa panahon ng isang pag-uusap, ang isang negosyanteng babae ay hindi dapat itaas ang kanyang mga tinig: tiwala, sinusukat na pagsasalita sa isang average na tono ay napapansin ng madla. Ang isang wika na twister o isang mahabang monologue ay hindi malugod - ang nakikinig ay dapat magbigay ng kanyang mga argumento, ipahayag ang kanyang sariling opinyon.

Mga tampok ng ugnayan sa isang babae sa etika sa negosyo

Upang makakuha ng pagkilala sa larangan ng negosyo, dapat mong ipakita:

• ang paggawa ng isang pinuno;
• antas ng intelektwal;
• kaalaman sa isang tiyak na direksyon;
• pagiging praktiko.

Ginagawa ng kasarian ang huling papel sa mga lupon ng negosyante - nang walang tiwala at paggalang mula sa mga kasosyo sa negosyo, hindi ka makakaasa sa tagumpay.

Naglalagay ng isang mahalagang papel - ang mga negosyanteng lalaki at babae ay nasuri sa hitsura. Imposibleng makakuha ng isang pinakahihintay na kontrata para sa kooperasyon dahil lamang sa kagandahan lamang - mayroong ganap na magkakaibang mga priyoridad sa negosyo.

Mga hinihingi ng pamantayan sa kaugalian para sa hitsura ng isang babaeng babae

Ang hairstyle ng opisina at pampaganda

Kasama sa pang-araw-araw na makeup ang isang minimal na halaga ng pandekorasyon na pampaganda, na pinangungunahan ng mga naka-mute na tono:

• foundation;
• namula;
• tinta;
• kolorete.

Ang kakulangan ng maliliwanag na kulay at natural na hitsura ang pangunahing mga kinakailangan para sa pampaganda. Ang manikyur ay pumupunta sa pangalawa sa mga ipinag-uutos na nuances; karamihan sa mga kababaihan sa negosyo ay ginusto ang mga klasiko.

Mga damit at sapatos ng babae ng negosyo

Upang lumikha ng isang matikas na imahe na angkop para sa negosasyon sa negosyo o isang normal na araw ng pagtatrabaho, dapat kang sumunod sa mga sumusunod na patakaran:

1. Ang isang katawa-tawa na kumbinasyon - isang pagtatangka upang pagsamahin ang istilo ng negosyo sa mga accessories para sa isang holiday, kaganapan o gabi ay hahantong sa pagkalito sa bahagi ng mga prospective na kasosyo. Para sa bawat uri ng pagpupulong, nilikha ang isang tiyak na imahe, na dapat na ganap na tumutugma sa kanilang tema.
2. Ang mga sandalyas o sapatos na may bukas na daliri ng paa at takong ay angkop para sa paglilibang, ngunit hindi negosyo. Ang mga standard na bomba na may mababang o daluyan ng takong ay ang pinakamahusay sa lahat ng mga pagpipilian. Ang mga sapatos na pang-itaas na patent ay hindi naaangkop, isinusuot sila para sa pista opisyal.
3. Angkop - na may isang palda o pantalon, isang blangkong blusa at isang dyaket. Ang klasikong imahe ay hindi mababago, ang mga damit at mga sundresses, maong ay hindi umaangkop sa istilo ng isang malubhang negosyante.
4. Ang mga kulay ng suit ng negosyo - kulay abo, puti, itim o madilim na asul na lilim ay itinuturing na pinakamainam na pagpipilian. Ang maliliwanag na kulay ay karaniwang itinuturing na isang tanda ng isang redneck o isang taong may masamang lasa.
5. Alahas - naka-istilong at mamahaling relo, hikaw, isang maliit na brotiko ang pinapayagan ng mga stylists. Ang mga pagtatangka na bukod pa rito ay palamutihan ng mga pulseras, chain, napakalaking singsing ay hindi mapapahalagahan. Ang pagpapalit ng mga accessory na may kalidad na alahas ng kasuutan ay hindi pinapayagan.
6. Mga medyas o pampitis - sa anumang oras ng taon, niyebe ng taglamig o mainit na tag-init, ang mga ito ay isang hindi makatuwirang katangian. Pinapayagan lamang ang mga tono ng balat.

Ang pangunahing pagkakamali ng mga kababaihang negosyanteng baguhan ay ang maling pagpili ng sapatos o ang kanilang hindi naaangkop na kulay. Itim, murang kayumanggi, sapatos na kulay abo - napunta nang maayos sa karamihan ng mga demanda. Hindi sila dapat magkaroon ng flirty bow, buckles, rhinestones o iba pang dekorasyon.

Mga lihim ng isang matagumpay na negosyante

Ang negosyanteng babae ay pinilit na sumunod sa ilang mga patakaran:

1. Punctuality - ang pagiging kailaw ay isang nakatakdang tanda ng kawalang-galang para sa isang kapareha. Kahit na ang isang limang minuto na pagkaantala ay maaaring humantong sa isang pahinga sa mga relasyon sa negosyo.
2. Kakulangan ng pag-uusap tungkol sa personal na buhay - karera at personal na karanasan ay dapat na paghiwalayin. Ang mga empleyado ng kumpanya at mga kasosyo sa negosyo ay hindi sinabihan tungkol sa kanilang sarili, huwag magpatuloy sa tiwala o malapit na mga relasyon.
3. Katumpakan - ang kondisyon ng desktop ay kumikilala sa may-ari nito. Ang mga nakalagay na dokumento, dust at tasa ng kape ay hindi katanggap-tanggap.
4. Alam ang pangalan at patronymic - dapat tandaan ng isang babaeng negosyante ang mga pangalan ng mga empleyado at kapwa negosyante. Ang isang magalang na saloobin ay ipinahayag ng tamang address sa interlocutor. Kinakailangan ang kabutihang-loob sa komunikasyon, anuman ang posisyon ng empleyado.

Tumutulong sila upang makabuo ng mabuting ugnayan sa koponan, mapagbuti ang kapaligiran dito. Ang pagwawalang-bahala sa mga patakaran ay mabilis na hahantong sa pagkakaiba sa kumpanya, "malamig" na digmaan sa pagitan ng mga empleyado.

Pamantayan sa negosyo para sa mga kababaihan sa Tsina

Ang Etiquette ay praktikal na hindi naiiba sa mga pamantayan sa Europa. Ang mga kababaihan ay maaaring magsuot ng mga nababagay sa negosyo na may palda, may kulay na ilaw o naka-mute na pantalon. Ang isang suit ng trouser ay hindi isang bagay na espesyal at tatanggapin ng maayos sa Gitnang Kaharian. Ang mga maliwanag at mapaghamong kulay ay mahigpit na ipinagbabawal.

Negatibo sa Tsina, ang isang babaeng negosyante ay napagtanto, pinagsama ng mga singsing o may maraming mapagpanggap na alahas. Ang isang kahulugan ng proporsyon ay ang tamang pamamaraan sa hitsura at ang nilikha na imahe. Ang mga pagsisikap na magsuot ng tradisyonal na damit na Tsino sa isang pulong ay kukuha ng isang makatarungang halaga ng pag-aalinlangan - ang paggaya ay magpapahiwalay sa mga kasosyo sa negosyo at igagawad ang mga ito sa isang hindi kanais-nais na ilaw.

Bukod sa mga hitsura, ang isang negosyante ay dapat magkaroon ng maayos na pag-iisip sa plano ng negosyo. Ang etquette sa mga relasyon sa negosyo ay gumaganap ng isang mahalagang papel, ngunit para sa mga kasosyo ay laging pangalawa. Ang kaunlaran ng isang negosyo ay nakasalalay sa mga tiyak na mga ideya at ang kakayahang maihatid ang mga ito sa buhay, at hindi sa kakayahang ipakita ang sarili ng maganda. Ang seryosong gawain ng koponan ay nagsisimula sa wastong pag-uugali at ang kakayahang magsalita ng mabait sa mga empleyado.

Ipadala ang iyong mabuting gawain sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, mag-aaral na nagtapos, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na nagpapasalamat sa iyo.

Katulad na dokumento

Pormal na relasyon at istilo ng komunikasyon sa negosyo sa pagitan ng mga kasosyo. Mga patakaran ng pag-uugali sa panahon ng pag-uusap: pustura, titig, boses, rate ng pagsasalita, kilos at pagkakamay, pinapanatili ang kinakailangang distansya sa pagitan ng mga tao. Pamantayan sa pamantayan ng kumpanya at paglikha ng imahe ng ginang ng negosyo.

abstract, naidagdag 02/03/2011


Mga pangunahing kinakailangan para sa hitsura ng isang babaeng babae. Suit ng negosyo. Ang hairstyle ng negosyo at alahas. Pampaganda at pampabango ng negosyo. Dapat makita ka ng iyong kapareha sa komunikasyon bilang parehong tao sa negosyo at isang babae.

idinagdag ang abstract 03/15/2007


Pamantayan sa negosyo bilang isang mahalagang bahagi ng kultura ng komunikasyon. Pangunahing mga prinsipyo ng mga relasyon sa negosyo. Mga patakaran ng pagpapakilala at kakilala, mga contact sa negosyo, magsasagawa ng negosasyon. Mga kinakailangan para sa hitsura, kaugalian, kasuotan sa negosyo.

idinagdag ang pagtatanghal sa 10/20/2013


Ano ang imahe at kung ano ito, ang mga pangunahing kaalaman sa pagbuo ng imahe ng isang pinuno. Mga tampok ng paglikha ng isang imahe ng isang babae ng negosyo at pagbuo ng iyong sariling estilo. Ang mga prinsipyo ng pagpili ng mga item ng damit para sa isang babaeng negosyante, ang pangunahing panuntunan ng pangkalahatang pamantayan sa negosyo.

abstract, idinagdag 07/03/2010


Etoleta sa modernong mundo. Ang halaga ng hitsura, wardrobe at accessories para sa mga kalalakihan at kababaihan ng negosyo. Pagbubuo ng mga bagong kinakailangan para sa pag-uugali ng tao at panlabas na mundo. Mga personal at diplomatikong katangian ng mga taong negosyante sa komunikasyon o pag-uugali.

idinagdag ang pagtatanghal sa 04/10/2016


Mga kinakailangan para sa damit ng isang babaeng babae. Mga pamamaraan na nagpapahintulot sa isang babae na magmukhang kamangha-manghang sa isang aparador ng negosyo. Mga pagpipilian para sa mga hairstyles sa opisina. Ang mga panuntunan sa pampaganda at manikyur para sa isang babaeng babae. Ang pagsulat sa pagsasalita bilang isang mahalagang bahagi ng isang manggagawa sa opisina.

abstract, idinagdag 03/20/2016


Ang kakanyahan at kahulugan ng imahe, ang mga sangkap nito. Ang mga pangunahing tampok ng isang babaeng pangnegosyo. Ang konsepto at papel ng code ng damit. Ang tagagawa ng imahe bilang isang dalubhasa sa paglikha ng imahe ng isang tao, ang kanyang mga tungkulin. Mga kinakailangan para sa kaugalian, kilos at pustura ng isang taong negosyante.

idinagdag ang pagtatanghal 03/02/2013


Ang kasuotan sa negosyo ng kababaihan ay isa sa pinakamahalagang aspeto ng modernong pamatasan. Mga patakaran para sa paglikha ng isang imahe. Ang aparador ng kababaihan ng negosyo. Mga sapatos, alahas na gawa sa mga mahalagang bato at metal, relo, bag. Mga tampok ng isang babaeng babae sa kumpanya na "Metafrax".

pagsubok, idinagdag 10/14/2015

Sa modernong mundo, mas maraming kababaihan ang nais na mapagtanto ang kanilang mga sarili hindi lamang bilang isang gawang bahay, kundi pati na rin sa negosyo. Ang pamantayan sa negosyo para sa mga kababaihan ay isa sa mga pinakamahalagang kadahilanan, kasama ang mga propesyonal na katangian, na nagpapahintulot sa isang babae na makamit ang mga makabuluhang resulta. Ang babae ay sa maraming mga paraan na katulad ng lalaki, dahil walang praktikal na walang pag-iingat sa kasarian sa globo ng negosyo.

Gayunpaman, naglalaman din ito ng mga tukoy na patakaran na nalalapat lamang sa patas na kasarian. Isaalang-alang ang lahat ng mga aspeto at panuntunan ng pamantayan sa negosyo para sa mga kababaihan, na magiging kapaki-pakinabang sa lahat ng mga negosyante, nang walang pagbubukod, at hahayaan kang makamit ang makabuluhang tagumpay sa karera.

Pangunahing mga kinakailangan

Kinakailangan na magsimula ng isang kwento tungkol sa pamantayan sa negosyo ng kababaihan na may karaniwang tinatanggap na mga patakaran ng komunikasyon sa isang kolektibong trabaho. Ang mga patakarang ito ay mahalaga para sa mga kalalakihan, ngunit ang mga kababaihan, dahil sa kanilang higit na emosyonalidad, ay nahihirapang sumunod sa kanila. Kapag nakikipag-usap sa mga kasamahan, dapat kang maging kumpiyansa at sa parehong oras sa pagpigil. Ang una ay nagpakita mismo sa isang magandang pustura, pustura, timbre ng tinig, at pangalawa - sa karampatang, balanseng mga puna at angkop, hindi masyadong emosyonal.

Kapag nakikipag-usap sa mga kasamahan, dapat kang maging kumpiyansa at sa parehong oras sa pagpigil.

Ang iyong tingin ay dapat na magpakita ng tiwala sa sarili at isang magiliw na saloobin sa interlocutor. Hindi ka dapat tumingin masyadong malapit sa interlocutor at tumingin sa kanyang mga mata sa lahat ng oras. Ngunit hindi ito nagkakahalaga na tingnan ang mga mata, dahil ito ay nagpapahiwatig ng kawalan ng katiyakan o kakulangan ng interes sa isyu sa ilalim ng talakayan. Samakatuwid, mas mahusay na tingnan ang mga mata ng interlocutor, pana-panahong paglilipat ng kanyang tingin sa ibang lugar.

Ang tinig ng isang babaeng negosyante ay dapat maging malakas at tiwala. Ngunit sa anumang kaso dapat kang sumigaw. Ang bilis ng pagsasalita ay dapat na daluyan, dapat may mga paghinto sa pagsasalita sa mga angkop na lugar. Papayagan nitong maunawaan ng mga tagapakinig ang kakanyahan ng tanong na ipinakita, upang maipakita ang kanilang narinig at ihahanda ang kanilang sariling pahayag.

Mga damit at sapatos ng babae ng negosyo

Ang mga damit at sapatos ng isang babaeng babae ay dapat bigyang-diin ang kanyang katayuan, ngunit sa parehong oras ay hindi dapat magmukhang provokatibo. Samakatuwid, ang mga damit na may isang malalim na neckline, mahigpit na karapat-dapat na mga sangkap, mga katad na item ay hindi dapat isama sa isang aparador ng negosyo. Pumili ng isang istilo na tinatanggap sa opisina ng iyong kumpanya.

Sa aparador ng bawat kababaihan ng negosyo, dapat na naroroon ang isang klasikong suit, na binubuo ng isang marapat na dyaket at pantalon / palda. Kapag pumipili ng isang palda, dapat mong isaalang-alang ang mga kinakailangan para sa haba nito. Ang pinakamahusay na pagpipilian ay isang palda sa itaas lamang ng tuhod. Ang mga blusa ay dapat na gawa sa panloob na tela at may mga manggas. Ang scheme ng kulay ng damit ng opisina ay hindi kinokontrol ng mga patakaran ng pamantayan sa negosyo, ngunit maaari nating kumpiyansa na sabihin na kapag pinili ito, dapat iwasan ng isang tao ang masyadong maliwanag at puspos na mga kulay.

Imposibleng hindi sabihin ang tungkol sa isa pang panuntunan ng code ng damit ng opisina: sa anumang oras ng taon, ang mga kababaihan ay dapat magsuot ng mga pampitis na may kulay na laman. Kamakailan lamang, ang panuntunang ito ay lalong nakakalimutan, ngunit sapilitan ito.

Kapag pumipili ng sapatos, dapat ding ibigay ang kagustuhan sa mga klasiko. Ang perpektong opsyon sa opisina ay mga sapatos na pangbabae na may mababang takong (2.5-7.5 sentimetro) sa itim, kayumanggi, murang kayumanggi o kulay-abo. Ang mga bukas na sapatos at sapatos na may mga buckles at bow ay dapat iwasan. Maaaring bigyang-diin ng isang negosyanteng babae ang kanyang estilo ng isang tumpak na kumbinasyon ng isang suit ng sapatos at sapatos.

Ang hairstyle ng opisina at pampaganda

Ang hairstyle ng isang babaeng babae ay dapat na maayos at mahigpit. Ayon sa mga panuntunan ng pamantayan sa negosyo, ang mga kababaihan na may medium at mahabang buhok ay dapat mangolekta ng mga ito. Sa internet, maaari kang makahanap ng maraming bilang ng mga simpleng estilo ng buhok na mahusay para sa opisina.

Kapag lumilikha ng pampaganda ng opisina, dapat mong limitahan ang iyong sarili sa isang makitid na listahan ng mga produkto: pundasyon, natural na pamumula, maskara at kolorete ng isang mapurol na kulay. Bilang karagdagan, ang layer ng pampaganda na ilalapat ay dapat na manipis.

Ang isang negosyanteng babae ay dapat magkaroon ng maayos na mga kuko. Ang perpektong opsyon para sa opisina ay isang French manikyur.

Maaari mong bigyang-diin ang larawan sa itaas ng isang matagumpay na babaeng negosyante na may isang hanay ng mga accessories: isang magandang handbag, isang may hawak ng card ng negosyo, isang mamahaling panulat ng isang sikat na tatak.

Mga lihim ng isang matagumpay na negosyante

1. Ang bawat babae ng negosyo ay dapat magkaroon ng isang listahan ng mga patakaran na sinusunod niya.
2. Ang isang negosyanteng babae ay dapat palaging maging oras. Sa pamamagitan ng punctuality, ipinapakita mo ang paggalang sa taong kasama mo. Sa globo ng negosyo, ang panuntunan na may kaugnayan sa mga personal na relasyon, ayon sa kung saan ang isang batang babae ay dapat na limang minuto huli para sa isang pulong, ay ganap na hindi naaangkop.
3. Hindi mo dapat italaga ang mga empleyado o kasosyo sa negosyo sa iyong pansariling gawain, mas kaunti ang magkaroon ng anumang personal na relasyon sa kanila. Ang personal na buhay at karera ay dapat manatiling hiwalay.
4. Ang pagkakasunud-sunod sa lugar ng trabaho ay dapat na maingat na sundin. Pagkatapos ng lahat, ang order sa lamesa ay order sa ulo.
5. Subukang alalahanin ang mga pangalan at mukha ng lahat ng mga kasamahan at kasosyo sa negosyo. Sa pamamagitan ng pagtawag sa kanila ng pangalan o unang pangalan at patronymic, ipinakita mo ang kahalagahan ng kanilang trabaho.

Ang pagsunod sa lahat ng nabanggit na mga pamantayan sa pamantayan sa negosyo para sa mga kababaihan ay makakatulong upang makamit ang magagandang ugnayan sa mga kasamahan at mapabuti ang kapaligiran sa opisina.

Ministri ng Edukasyon ng Russian Federation
Novosibirsk State University of Economics and Management
Kagawaran ng Panlipunan Komunikasyon at Sosyolohiya ng Pamamahala

Abstract sa disiplina na "Etika ng relasyon sa negosyo"
Sa paksa: Pamantayan sa babae ng negosyo

Ginampanan:
3rd year student ng group 8211
Ivanova A.A.
Nasuri:
T.V. Martova

Novosibirsk, 2010
Nilalaman

Pambungad ……………………………………………………………………………. 3
Kabanata 1 Mga Pangunahing Kaalaman ng Pakikipag-usap sa Negosyo… .. …………………………………………… ..…… 4

Ang konsepto ng komunikasyon sa negosyo at ang istraktura nito ………………………………… 4
Estilo ng komunikasyon sa negosyo ... ………… .. ……………………………………………………… 10
Ang imahe ng isang babaeng babae ………………… .. ……………………………………………… 17

Kabanata 2 Mga Rekomendasyon para sa Pakikipag-usap ... ......................... ………… ... ... 24
Konklusyon …………………………………………………………………………………… 31
Mga Sanggunian ………………………………… ………………………………… .. …………… 32

Panimula
Ang pamantayan sa negosyo ay ang pinakamahalagang aspeto ng moral na propesyonal na pag-uugali ng isang negosyante. Ang kaalaman sa etika sa negosyo ay ang pundasyon ng tagumpay ng negosyante. Sinusuri ng gawaing ito ang mga pangunahing kaalaman sa pamantayan sa babaeng pamantayan: pag-uugali, hitsura, kakayahang magsagawa ng pag-uusap. Mga tanong tulad ng: "Ano ang sasabihin?", "Kailan magsalita?", "Kanino magsalita?"
Sinusuri ng pag-aaral na ito ang papel ng mga kababaihan sa modernong negosyo. Tulad ng alam mo, sa ating bansa ang problema ng "paghihiwalay ng kasarian" ay palaging naganap, at madalas na binuo sa diskriminasyon laban sa mga kababaihan, sa pagwawasak ng kanyang mga karapatan.
Gayunpaman, ngayon ang sitwasyon ay nagsimulang magbago. Sampung taon na ang nakalilipas, upang makita ang isang babae na nagmamaneho ng kotse, upang ilagay ito nang banayad, ay itinuturing na isang pambihira - ang mga kababaihan ang nagmamay-ari at nagmamaneho ng kotse sa isang pantay na batayan sa mga kalalakihan. Sampung taon na ang nakalilipas walang praktikal na mga kababaihan sa nangungunang pampulitika na piling tao - ngayon ang ilan sa kanila ay sumakop sa mga pangunahing posisyon sa gobyerno, mga partidong pampulitika; ay ang mga pinuno ng mga paksa ng federasyon. Sampung taon na ang nakalilipas, ang mga konsepto ng "babae sa negosyo", "babaeng negosyante" ay nagdala ng isang ngiti sa karaniwang tao sa kalye, ngayon ay nag-uutos sila ng paggalang.
Dapat itong kilalanin na ang mundo ng negosyo ay nilikha at pinamamahalaan ng mga kalalakihan. Nangangahulugan ito na sa isang matigas na mundo ng negosyo, kinakailangan din ang higit na pagpapasiya mula sa isang babae.

Kabanata 1
Mga Pangunahing Kaalaman sa Komunikasyon sa Negosyo

Ang konsepto ng komunikasyon sa negosyo at ang istraktura nito

Ang komunikasyon ay isang kumplikadong proseso ng multidimensional ng pagtatatag at pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga tao, na nabuo ng mga pangangailangan ng magkasanib na aktibidad at kabilang ang pagpapalitan ng impormasyon, ang pagbuo ng isang solong diskarte sa pakikipag-ugnay, pagdama at pag-unawa sa ibang tao. Ang istraktura ng komunikasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng tatlong magkakaugnay na aspeto: komunikasyon, interactive at perceptual.
Ang komunikasyon sa negosyo ay isang proseso kung saan mayroong pagpapalitan ng impormasyon sa negosyo at karanasan sa trabaho, na nagpapahiwatig ng pagkamit ng isang tiyak na resulta sa magkasanib na trabaho, ang solusyon ng isang tiyak na problema o ang pagpapatupad ng isang tiyak na layunin. Ang pagtutukoy ng prosesong ito ay ang sandali ng regulasyon, iyon ay, ang pagsusumite sa mga itinakdang mga paghihigpit, na tinutukoy ng mga pambansang at kulturang tradisyon na pinagtibay sa isang naibigay na teritoryo, propesyonal na mga prinsipyo ng etikal na pinagtibay sa propesyonal na bilog ng mga tao. Ang pakikipag-usap sa negosyo ay nahahati sa direktang (direktang pakikipag-ugnay) at hindi direkta (kung sa panahon ng komunikasyon mayroong ilang distansya ng espasyo, iyon ay, mga titik, pag-uusap sa telepono, mga tala sa negosyo, atbp.).
Ang direktang komunikasyon ay may higit na kahusayan, ang lakas ng emosyonal na epekto at mungkahi, habang ang hindi direktang komunikasyon ay walang ganoong kalakas na resulta, ang ilang mga mekanismo ng sosyo-sikolohikal na direktang nagpapatakbo sa loob nito. Sa pangkalahatan, ang komunikasyon sa negosyo ay naiiba mula sa di-pormal na komunikasyon sa na sa proseso nito ang mga tiyak na gawain at mga tiyak na layunin ay nakatakda na nangangailangan ng isang tiyak na resolusyon, na hindi pinapayagan sa amin na wakasan ang proseso ng pag-uusap sa isang kapareha o pakikipag-usap sa mga kasosyo sa anumang oras (hindi bababa sa, nang walang tiyak na pagkalugi sa pagtanggap ng impormasyon para sa parehong partido). Sa isang ordinaryong pagkakaibigan, ang mga katanungan tulad ng mga tukoy na gawain at layunin ay madalas na hindi itataas, kaya ang mga komunikasyon ay maaaring tumigil (sa kahilingan ng parehong partido) anumang oras nang walang takot na mawala ang pagkakataon upang maibalik muli ang proseso ng komunikasyon.
Mga uri ng komunikasyon sa negosyo:
1. koneksyon
2.negotiation
3. mga pagpupulong
4.visits
5. pagsasalita sa publiko.
Ang komunikasyon sa negosyo sa ngayon ay tumatagos sa lahat ng mga lugar ng pampublikong buhay ng lipunan. Ang mga negosyo ng lahat ng mga uri at anyo ng pagmamay-ari, pati na rin ang mga indibidwal bilang pribadong negosyante, ay pumasok sa komersyal, mga spheres ng negosyo.
Ang kakayahan sa larangan ng komunikasyon sa negosyo ay direktang nauugnay sa tagumpay o kabiguan sa bawat larangan: sa larangan ng agham, sining, pagmamanupaktura, kalakalan. Tulad ng para sa mga tagapamahala, negosyante, tagapag-ayos ng produksiyon, mga taong nagtatrabaho sa larangan ng pamamahala, mga pribadong negosyante, pagkatapos ng kakayahang komunikatibo, iyon ay, ang kakayahang sapat na tumugon sa anumang sitwasyon sa proseso ng komunikasyon para sa mga kinatawan ng mga propesyon na ito ay isa sa pinakamahalagang sangkap ng kanilang propesyonal na imahe.
Ang komunikasyon sa negosyo bilang isang proseso ay nagsasangkot ng pagtaguyod ng pakikipag-ugnay sa pagitan ng mga kalahok, pagpapalitan ng ilang impormasyon upang makabuo ng magkasanib na mga aktibidad, magtatag ng kooperasyon, atbp.
Ang mga contact sa serbisyo ay itinayo sa isang batayan ng pakikipagtulungan, batay sa mga pangangailangan ng isa't isa, mula sa mga interes ng isang karaniwang dahilan. Walang alinlangan, ang naturang komunikasyon ay nagdaragdag ng paggawa at aktibidad ng malikhaing at isang mahalagang kadahilanan sa isang matagumpay na negosyo.
Ang kakayahang kumilos sa mga tao sa panahon ng pag-uusap ay isa sa pinakamahalagang salik na tumutukoy sa iyong pagkakataon na magtagumpay sa negosyo, trabaho o negosyo. Ang tagumpay ng isang tao sa kanyang mga gawain, kahit na sa teknikal na globo o larangan ng pang-agham, labinlimang porsyento lamang ang nakasalalay sa kanyang propesyonal na kaalaman at walumpu't limang porsyento - sa kanyang kakayahang makipag-usap sa mga taong pinagtatrabahuhan niya. Sinusuri ng papel na ito ang mga mekanismo, istraktura at mga prinsipyo ng komunikasyon sa negosyo, nang walang kaalaman kung saan napakahirap makamit ang tagumpay sa larangan ng negosyo at entrepreneurship.
Ang istraktura ng komunikasyon sa negosyo ay binubuo ng limang pangunahing phase:
1) Simula ng pag-uusap.
2) Paglipat ng impormasyon.
3) Pangangatwiran.
4) Pagbabalik sa mga argumento ng interlocutor.
5) Paggawa ng mga pagpapasya.
Ang tamang pagsisimula ng pag-uusap ay nagsasangkot: isang tumpak na paglalarawan ng mga layunin ng pag-uusap, kapwa pagtatanghal ng mga interlocutors, pamagat ng paksa, pagpapakilala ng taong nangunguna sa pag-uusap, pagpapahayag ng pagkakasunud-sunod ng pagsasaalang-alang ng mga isyu.
Sa pagtatapos ng pag-uusap, ang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon ay dapat na kabaligtaran: ang pinuno ng pag-uusap ay tumatagal ng sahig at tinatapos ito sa pamamagitan ng pagtugon sa interlocutor.
Ang pagiging epektibo ng mga negosasyon, ang antas ng pag-unawa sa isa't isa sa mga kasosyo, empleyado, kasiyahan ng empleyado sa kanilang trabaho, at ang moral at sikolohikal na klima sa samahan ay nakasalalay kung paano binuo ang komunikasyon sa negosyo. Halos lahat ng mga problema sa negosyo sa isang paraan o iba pa ay nauugnay sa komunikasyon - ang proseso ng paglilipat ng mga ideya, saloobin, damdamin, na nagdadala sa kanila sa pag-unawa ng ibang tao. Ang mga tagapamahala ay gumugol sa average na 80% ng kanilang oras sa iba't ibang uri ng komunikasyon.
Ang isang pag-unawa sa mga proseso ng paglilipat ng impormasyon, ang mga batas na umiiral sa mga prosesong ito, ang pagbuo ng mga kasanayan para sa epektibong pakikisalamuha sa mga tao ay kinakailangan para sa isang tagapamahala ng anumang antas. Ngayon, ang isang may karanasan na pinuno ay gumugol ng karamihan sa kanyang oras hindi sa paglutas ng mga problema sa pinansiyal, teknikal o pang-organisasyon, ngunit sa paglutas ng mga problemang sikolohikal na lumabas sa proseso ng pakikipag-usap sa mga subordinates, kasamahan at superyor. Ang kaalaman at kasanayan sa larangan ng komunikasyon ay kinakailangan hindi lamang para sa mga tagapamahala, kundi pati na rin para sa anuman sa atin, sapagkat sa pamamagitan ng komunikasyon ang isang tao ay nag-aayos at nag-optimize sa kanyang paggawa, pang-agham, komersyal, pang-edukasyon at anumang iba pang mga aktibidad. Pinapayagan ka ng komunikasyon na malutas hindi lamang ang mga isyu ng samahan, kundi pati na rin ang mga problema ng mga empleyado nito.
Ang mga prinsipyo ng komunikasyon sa negosyo.
Ang mga alituntunin ay napaglarawan, mga pangkalahatang ideya na nagbibigay-daan sa mga umaasa sa kanila na tama na bumubuo ng kanilang pag-uugali, kanilang kilos, kanilang saloobin sa isang bagay.
Ang mga alituntunin ng Komunikasyon sa Negosyo ay nagbibigay ng isang tukoy na empleyado sa anumang samahan na may isang konsepto na etikal na platform para sa mga pagpapasya, kilos, kilos, pakikipag-ugnay, atbp.
Ang unang prinsipyo: Tinatanggap sa pangkalahatan na ang gitnang posisyon ng tinatawag na pamantayang ginto ay: "Sa loob ng balangkas ng isang opisyal na posisyon, huwag umamin na may kaugnayan sa iyong mga subordinates, sa iyong pamamahala at kasamahan sa antas ng iyong serbisyo, sa mga kliyente, atbp. tulad ng mga pagkilos, na hindi niya nais na makita na may kaugnayan sa kanyang sarili. "
Pangalawang prinsipyo: Kinakailangan ang Equity kapag nagbibigay kapangyarihan sa mga empleyado na may mga mapagkukunan na kinakailangan para sa kanilang pagganap (pananalapi, hilaw na materyales, materyal, atbp.)
Pangatlong prinsipyo ay nangangailangan ng ipinag-uutos na pagwawasto ng isang paglabag sa etikal, anuman ang kailan at kanino ito nakatuon.
Ayon kay ikaapat na prinsipyo, na tinatawag na prinsipyo ng maximum na pag-unlad, ang pag-uugali ng serbisyo at kilos ng empleyado ay kinikilala bilang etikal kung nag-aambag sila sa pag-unlad ng samahan (o mga dibisyon nito) mula sa isang pangmalas na pananaw.
Ang lohikal na pagpapatuloy ng ika-apat na prinsipyo ay ikalimang prinsipyo- ang prinsipyo ng minimum na pag-unlad, alinsunod sa kung saan ang mga pagkilos ng isang empleyado o isang samahan sa kabuuan ay etikal, kung hindi bababa sa hindi nila nilalabag ang pamantayang etikal.
Ang kakanyahan pang-anim na prinsipyo sa mga sumusunod: ang etikal ay ang pagpapahintulot ng mga empleyado ng samahan sa mga alituntunin sa moral, tradisyon at iba pang mga bagay na nagaganap sa ibang mga samahan, rehiyon, bansa.
Ikapitong prinsipyo inirerekomenda ang isang iba't ibang mga kumbinasyon ng mga indibidwal na relativismo at etikal na relativismo sa mga kinakailangan ng pangkalahatang etika ng tao.
Ayon kay ikawalong prinsipyo ang indibidwal at kolektibong pinagmulan ay pantay na kinikilala bilang batayan para sa pagbuo at pagpapasya sa mga relasyon sa negosyo.
Pang-siyam na prinsipyo nagpapaalala sa iyo na hindi ka dapat matakot na magkaroon ng iyong sariling opinyon kapag nalutas ang anumang mga isyu sa negosyo. Gayunpaman, ang nonconformism bilang isang katangian ng pagkatao ay dapat magpakita mismo sa loob ng makatuwirang mga limitasyon.
Ikasampung prinsipyo - walang karahasan, i.e. "Pressure" sa mga subordinates, na ipinahayag sa iba't ibang mga form, halimbawa, sa isang maayos, utos na paraan ng pagsasagawa ng isang opisyal na pag-uusap.
Labing-isang prinsipyo - pagpupursige ng epekto, na ipinahayag sa katotohanan na ang pamantayang etikal ay maaaring ipakilala sa buhay ng isang samahan hindi sa pamamagitan ng isang isang beses na pagkakasunud-sunod, ngunit sa tulong lamang ng walang humpay na pagsisikap sa bahagi ng parehong manager at ordinaryong empleyado.
Labindalawang prinsipyo - kapag nakakaimpluwensya (sa koponan, sa mga indibidwal na empleyado, sa consumer, atbp.), isaalang-alang ang puwersa ng posibleng pagsalansang.
Labintatlong prinsipyo ay binubuo sa kahusayan ng pagsulong sa pamamagitan ng pagtitiwala sa pakiramdam ng responsibilidad ng empleyado, sa kanyang kakayahan, sa isang pakiramdam ng tungkulin, atbp.
Ang labing-apat na prinsipyo mariing inirerekumenda ang pagsusumikap para sa hindi pagkakasundo.
Labinlimang prinsipyo - kalayaan na hindi naghihigpit sa kalayaan ng iba.
Labing-anim na prinsipyo maaaring tawaging prinsipyo ng pamamasyal: ang isang empleyado ay hindi lamang dapat kumilos nang wasto sa kanyang sarili, kundi mag-ambag din sa parehong pag-uugali ng kanyang mga kasamahan.
Ang ikalabing pitong prinsipyo ay nagsasaad: huwag punahin ang iyong katunggali. Nangangahulugan ito hindi lamang ng isang nakikipagkumpitensya na organisasyon, kundi pati na rin isang "panloob na kakumpitensya" - ang kolektibo ng ibang departamento, isang kasamahan kung saan ang "makakakita" ng isang katunggali.
Ang mga prinsipyo ng etika sa negosyo ay dapat maging batayan para sa bawat empleyado sa anumang firm upang bumuo ng kanilang sariling personal na sistema ng etika.

Estilo ng komunikasyon sa negosyo

Ang pag-uugali sa negosyo ay may isang espesyal na lugar sa sining ng pag-uugali. Kung, sa paglabag sa ilang mga pamantayan ng pag-uugali, sa pang-araw-araw na buhay at sa lipunan, nanganganib ka sa pangunahin ang iyong reputasyon bilang isang mahusay na taong napakahusay, kung gayon sa negosyo tulad ng mga pagkakamali ay maaaring magastos ng maraming pera at isang karera. Si Dale Carnegie, isang mahusay na master at guro sa larangan ng pakikipag-ugnayan sa negosyo, ay nagtalo na ang tagumpay ng isang tao sa mga pinansiyal na gawain ay nakasalalay sa labing limang porsyento sa kanyang propesyonal na kaalaman at walumpu't lima sa kanyang kakayahang makipag-usap sa mga tao. Sa katunayan, ang anumang negosyo ay ang naakibat na pagkilos ng maraming tao, at ang pagiging epektibo ng mga pagkilos na ito nang direkta ay nakasalalay sa kanilang kakayahang bumuo ng mga relasyon sa bawat isa.
Sa gayon, ang kakayahang kumilos nang maayos, i.e. ang pagsunod sa pag-uugali ay naging isa sa pinakamahalagang kundisyon at mga paraan upang magpatuloy at mapanatili ang pamumuno sa negosyo. Sa madaling salita, matatag na maunawaan na ang pagpapanatili ng etika sa negosyo ay isa sa mga elemento ng diskarte sa propesyonal.
Ang isa sa pinakamahalagang aspeto ng pag-uugali ay tamang komunikasyon sa negosyo. Ang komunikasyon sa negosyo ay isang sining na nagbibigay-daan sa iyo upang makipag-ugnay sa mga kasosyo sa negosyo, pagtagumpayan ang mga personal na pagkiling, pagtanggi sa isang partikular na katapat, at makamit ang ninanais na resulta ng komersyal. Ang komunikasyon sa negosyo ay nauunawaan bilang anumang komunikasyon na nag-aambag sa solusyon ng mga problema sa komersyal.
Ang komunikasyon sa negosyo ay isang kinakailangang bahagi ng buhay ng tao, ang pinakamahalagang uri ng relasyon sa ibang tao. Walang hanggan at isa sa mga pangunahing regulators ng mga relasyon na ito ay mga pamantayan sa etikal, na nagpapahayag ng aming mga ideya tungkol sa mabuti at masama, katarungan at kawalan ng katarungan, tama o mali sa mga pagkilos ng mga tao. At ang pakikipag-ugnay sa pakikipagtulungan sa negosyo sa kanyang mga subordinates, boss o kasamahan, bawat isa sa isang paraan o sa iba pa, sinasadya o kusang umaasa sa mga ideyang ito. Ngunit depende sa kung paano nauunawaan ng isang tao ang mga pamantayan sa moral, kung ano ang nilalaman na ipinamuhunan niya sa kanila, hanggang sa kung saan siya ay karaniwang isinasaalang-alang ang mga ito sa komunikasyon, maaari niyang kapwa mapadali ang komunikasyon sa negosyo, gawin itong mas epektibo, tulong sa paglutas ng mga itinakdang gawain at pagkamit ng mga layunin, at gawing mahirap o imposible ang komunikasyon na ito.
Ang komunikasyon ay ang proseso ng pakikipag-ugnayan ng mga paksang panlipunan: mga pangkat ng lipunan, pamayanan o indibidwal, kung saan mayroong pagpapalitan ng impormasyon, karanasan, kakayahan at mga resulta ng aktibidad. Ang komunikasyon ay kumikilos bilang isang paraan ng pagiging lipunan at tao. Ito ay sa proseso ng komunikasyon na nagaganap ang pagsasapanlipunan ng pagkatao at ang pagsasakatuparan ng sarili. Ayon kay Aristotle, ang kakayahang pumasok sa komunikasyon ay nakikilala ang isang tao mula sa "hindi maunlad sa moral na kahulugan ng mga nilalang" at mula sa "superman". Samakatuwid, "ang isang taong hindi nakakapasok sa komunikasyon o, isinasaalang-alang ang kanyang sarili na may sapat na sarili, ay hindi naramdaman ang pangangailangan para sa anumang bagay, hindi na bumubuo ng isang elemento ng estado, na nagiging isang hayop o isang diyos."
Mayroong isang bilang ng mga patakaran, ang pagpapatupad ng kung saan nagbibigay-daan sa iyo upang i-tune ang interlocutor (anuman ang kanyang kasarian) para sa isang istilo ng komunikasyon sa negosyo.
Magpose:
Sa panahon ng negosasyon at mga pagpupulong sa negosyo, ang pustura ay dapat na sa parehong oras ng sapat na libre at pinigilan-taut. Ang isang babae ay nakikipag-bisig sa gilid ng isang upuan, kumbinsido na pinapalakpakan ang kanyang hanbag, sa lahat ng kanyang hitsura ay nagpapakita ng pagpilit, pagkamahiyain, pagdududa. Ang isang masyadong maluwag na pustura ay maaaring makuha bilang ebidensya ng iyong swagger. Mas mainam na umupo nang diretso at malayang mag-ayos sa loob ng tinatawag na intimate zone na may radius na mga 45 sentimetro sa paligid ng katawan. Mas mainam na huwag itago ang bag sa iyong kandungan, ngunit ilagay ito o ilagay ito sa tabi mo.
Paningin:
Kinakailangan na tumingin nang mabait at maingat sa harap ng iyong interlocutor, na nagpapakita na interesado ka sa sinasabi niya. Kasabay nito, kung mayroon kang kaugnayan sa negosyo sa interlocutor, pagkatapos ay idirekta ang iyong tingin sa itaas na bahagi ng mukha, sa itaas lamang ng mga kilay, at upang ipahiwatig ang pansin - paminsan-minsan ay tumingin sa mga mata (isang mahabang pag-tingin sa mga mata ay maaaring maging sanhi ng iyong interlocutor na makaramdam ng kakulangan sa ginhawa). Sa emosyonal na komunikasyon, ang gaze ay awtomatikong gumagalaw mula sa mga mata hanggang sa ibabang bahagi ng mukha - agad itong nadama.
Bumoto:
Mahalaga rin ang mga katangian ng iyong boses sa komunikasyon. Kung mayroon kang matataas na tinig, subukang huwag kang maging malambot, dahil sa kasong ito maaari mong maramdaman ang ibang tao na hindi mapaglabanan ang pagnanais na isara ang kanilang mga mata at ikulong ang kanilang mga tainga. Ang mga matataas na tinig ay sobrang nakakainis at nakakapagod at nauugnay sa pagkapagod o pagkagumon. Kaya subukang gawing malambing at matamis ang iyong boses sa pamamagitan ng pagbaba nito hangga't maaari. Ngunit huwag magsalita nang mahina at walang pag-aalangan. Ang boses na masyadong malakas at bingi sa interlocutor ay masama din.

Rate ng pagsasalita:
Ang isang nasusukat na bilis ng pagsasalita ay pinakamahusay na napansin kapag pinapayagan mo ang iyong sarili na i-pause sandali, na ipinapakita na iniisip mo ang iyong narinig bago ka sumagot ng isang bagay. Kaagad mayroong isang pakiramdam na ikaw ay isang "makatuwirang tao". Hindi kanais-nais na magsalita nang napakabilis, na labis ang interlocutor na may mga daloy ng impormasyon. Maaaring hindi niya agad naiintindihan kung ano ang tulad ng isang napakagandang proyekto na iyong ipinaalam sa kanya, at maaaring makagambala sa iyo at hilingin sa iyo na ulitin muli. Mawawalan ka ng oras, at pinaka-mahalaga, malinaw na ikaw ay isang maliit, umaasa sa tao at subukan na magkaroon ng oras upang sabihin ang lahat nang mabilis hangga't maaari bago ka masipa. Ang isang nadagdagan na rate ng pagsasalita ay palaging nauugnay sa pagkagumon at pagkabigo. At kung mabagal kang magsalita, pagkatapos ay gulong mo ang iyong interlocutor: naiintindihan na niya ang lahat, at tinatapos mo pa rin ang parirala.
Kamay:
Sa mga bilog sa negosyo at pampulitika, kaugalian na nakipagkamay. Ang pag-shake hands ay isang tradisyonal na panlalaki na paraan ng pagbati. Para sa karamihan sa mga kababaihan, nagiging sanhi ito ng kaunting kakulangan sa ginhawa, dahil hindi niya alam nang maaga kung ang kanyang kamay ay masiglang iling bilang isang kasamang partido o kung susubukan nilang halikan. Upang maiwasan ang pagkalito at kawalang-galang, mas mahusay na palawakin ang iyong kamay alinman sa isang patlang na eroplano (tulad ng pag-ilog), o sa isang pahalang na eroplano (bilang para sa isang halik), ngunit sa isang intermediate na posisyon sa isang anggulo sa eroplano. Ang handshake ay dapat na maigsi at sapat na masigla.
Pag-uugali:
Huwag magulo - gumawa pa rin ng isang masamang impression. Kung, pagdating sa isang pagpupulong sa negosyo, mabilis kang lumabas sa opisina, binati ka nang mabilis, palihim na ibigay ang ilang mahahalagang dokumento, habang bumababa ng isang bagay, pagkatapos isaalang-alang ang iyong sarili na nawala. Mas mahusay na ipasok, dahan-dahan, mahinahon na binati, magtanong kung saan ka maaaring umupo. Gawin ang lahat nang walang pag-aalala, labis na dalas sa plastik, pagsasalita, mga ekspresyon sa mukha. Sa madaling sabi, kumilos na parang ikaw ay isang chic, maluho na babae at kayang maglaan ng oras. Ang pag-upo nang maayos, dahan-dahang pumili ng mga bagay, na itataas ang mga ito na parang buhay pa sila, nakikipag-usap nang mahinahon - walang pagsala na makagawa ito ng isang kaaya-aya na impression sa interlocutor. Maging mabait, bukas, emosyonal na pinipigilan, huwag magpakita ng labis na assertiveness at tiwala sa sarili.
Gesturing:
Dito, tulad ng sa maraming iba pang mga bagay, ang gintong ibig sabihin ay mabuti. Ang gesturing ay dapat na katumbas ng ritmo ng pagsasalita at tinatayang tumutugma sa iyong pinag-uusapan. Ang mas pormal na komunikasyon, mas pinipigilan ang mga kilos ay dapat. Ngunit sa parehong oras, ang kumpletong kawalan nito ay napapansin bilang pagpilit. Iwasan ang mga neurotic gesture na nagpapahiwatig ng iyong kahihiyan at kinakabahan: pagpili ng iyong tainga, sa ilalim ng iyong mga kuko, pagkiskis, pagwawasto ng iyong damit, buhok. Karamihan sa mga tao ay hindi alam kung gaano kahalaga ang mga galaw sa pag-uusap. Ang isang kilos ay maaaring magbigay ng higit pang impormasyon tungkol sa amin kaysa sa gusto namin. Ang mga galaw na madalas na nagbibigay sa amin ng malayo at ang hindi marunong paggamit ng ilang mga kilos kung minsan ay humahantong sa hindi kanais-nais na mga resulta. Samakatuwid, upang manalo sa interlocutor, gumamit ng mga kilos sa pag-uusap na nagbibigay-daan sa iyo upang makita ang iyong mga palad. Ito ay isang testamento sa iyong pagiging bukas. Ngunit ang negatibo, pagdurog na mga galaw ay dapat iwasan. Sa pamamagitan ng tiyak na pagputol ng hangin gamit ang iyong palad, maaari mong pakiramdam ang iyong interlocutor na hindi kasiya-siya na ayaw nilang sumang-ayon sa kanya sa anumang bagay. Makalimutan din sandali ang pagtanggi ng kilos ng kamay: "Isang minuto! Hindi ko pa nasabi ang lahat! ", Sa gayon ipinapakita na nais mong ipagpatuloy ang iyong kahanga-hangang monologue, at pakinggan siya. Para sa ibang tao, ang kilos na ito ay magagawa mong pakiramdam na hindi mo nais na makipag-usap sa kanya, at madaragdagan ang distansya sa pagitan mo.
Distansya:
Ngayon pag-usapan natin ang distansya sa pagitan ng mga tao sa anumang pag-uusap sa negosyo. Ang bawat tao, depende sa kanyang pansariling emosyonalidad, ang kanyang sarili ay tumutukoy sa distansya na angkop para sa isang naibigay na kaso. Ang mga emosyonal na tao ay tila mas malapit at mas nauunawaan, napilitan at pinigilan, itulak ang interlocutor sa mas malawak na distansya. Ang mga Live expression na ekspresyon ay nagsasalita tungkol sa paikliin ang distansya, kapag nilalaro nila ang kanilang mga kilay, squint, ngiti, buhay na intonasyon, nakakarelaks na poses. Sa sandaling nais ng interlocutor na madagdagan ang distansya, agad niyang iniunat ang kanyang sarili, ibinalik ang kanyang mukha sa isang hindi malilimutan na maskara, at nagsisimulang mag-broadcast sa hindi nagaganyak na tinig ng isang loudspeaker o tagapagbalita sa telebisyon. Kung sadyang nais mong dagdagan ang distansya, simulan lamang ang pagtawag sa iyong interlocutor sa pamamagitan ng pangalan at patronymic nang mas madalas kaysa sa kinakailangan. Sa pangkalahatan, kinakailangang banggitin ang pangalan ng interlocutor sa isang pag-uusap paminsan-minsan. Kung ikaw, habang nakikipag-usap sa isang tao nang dalawang oras nang sunud-sunod, na hindi kailanman tinawag siya ng pangalan, maaaring pinaghihinalaan niya na ganap mong nakalimutan kung sino ang iyong kausap. Ang paggamit ng burukratikong, masalimuot, o lipas na pandiwang mga konstruksyon tulad ng "siyempre", "tiyak" ay nagiging sanhi ng pagkalito, pinatataas ang distansya at nagpapahiwatig ng isang medyo cool na saloobin. Samakatuwid, dapat mong laging subukan na isaalang-alang ang maraming mga nuances sa relasyon, naglalaro kung saan, maaari mong mahanap ang pinakamainam na istilo ng komunikasyon na nababagay sa parehong mga interlocutors.
Dapat itong alalahanin na walang mga pag-agaw sa mga relasyon sa negosyo. Para sa negosyo, ang etika ay nangangahulugang maraming. Ang mga damit, pag-uugali ng isang negosyante, isang tagapamahala ay ang kanyang business card. Nagsisimula silang bumuo ng isang ideya tungkol sa panauhin nang maaga, pagkolekta ng impormasyon tungkol sa kanya. Ang mga mapagkukunan ng impormasyon ay ang pag-uugali ng isang negosyante sa daan patungo sa lugar ng isang pulong ng negosyo, pag-uugali sa isang hotel, sa mismong pagpupulong mismo. Tandaan, napapaligiran ka ng mga tao sa lahat ng lugar na nag-aaral sa iyo na may iba't ibang antas ng bias.

Larawan ng isang babaeng babae

Mula sa kasaysayan malinaw na ang imahe ay kasama ng isang tao mula noong sinaunang panahon, kahit na sa sinaunang Roma, sinubukan ng mga pulitiko na pinoin ang kanilang hitsura, si Julius Caesar, halimbawa, ay hindi walang malasakit kung paano siya lilitaw sa harap ng mga Romano. Sa paglalarawan ng kanyang buhay sa pamamagitan ng kanyang mga kapanahon, sinasabing nalungkot siya sa bahagyang kawalan ng buhok, sapagkat ang kanyang pangit ay nagbigay ng masaganang pagkain sa isip ng mga masasamang kalagayan. Samakatuwid, upang maitago ang kakulangan ng buhok, kadalasang isinuklay niya ito mula sa korona hanggang sa kanyang kalbo na lugar, ng lahat ng mga parangal na ibinigay sa kanya ng Senado at ng mga tao, hindi siya gumamit ng anupaman, na may kagalakan bilang karapatan na patuloy na magsuot ng isang laurel wreath. Inalagaan nila ang kanilang mga kahanga-hangang imahe, at tulad ng mga makasaysayang mga figure tulad ng Yaroslav the Wise, Ivan the Terrible, Richard the Lionheart. Makikita ito sa kanilang mga palayaw, na nagbigay ng ideya ng uri ng kanilang pagkatao. Ang sumbrero ni Monomakh ay bahagi ng imahe ng mga prinsipe ng Russia, na nagpapakilala sa kataas-taasang kapangyarihan ng estado, na inorden ng Diyos.
Ang mga mataas na saserdote ng Hudyo ay nagsusuot ng mga damit na lilang, na sumisimbolo sa mga tao tungkol sa kanilang sarili, na naglilingkod sa Diyos, dahil noong mga panahong iyon ang lila ay itinuturing na kulay ng dugo at sakripisyo.
At ngayon, tulad ng lahat ng oras, sa moderno, mundo ng negosyo, isang mahusay na nilikha na imahe ay nagbibigay ng isang tao ng positibong saloobin ng kapaligiran, na nag-aambag sa kanyang matagumpay na buhay sa negosyo.
Ito ang imahe ng negosyo na nagbibigay-daan sa iyo upang lumikha ng unang impression ng isang tao. Sa kasong ito, ang gayong imahe ay ang trademark nito, ang panlabas na pag-sign. Ang mas kaakit-akit siya, mas mataas ang propesyonal na awtoridad ng isang negosyante at ang reputasyon ng publiko ng isang pulitiko.
Sa mga araw na ito, ang kasanayang propesyonal at pampulitika lamang ay hindi matiyak ang matagumpay na pagpapatupad ng mga komersyal at pampulitika na proyekto at hindi lumikha ng isang disenteng reputasyon sa komunidad ng negosyo. Upang gawin ito, kailangan mong magwagi sa iyong madla, mga customer at kliyente, iyon ay, lumikha ng iyong sariling natatanging imahe sa negosyo.
Ang isang imahe ng negosyo ay ang representasyon na nilikha mo tungkol sa iyong sarili bilang isang panlabas na pagmuni-muni ng iyong pagkatao at bilang isang tagapagpahiwatig ng iyong negosyo at pulos mga katangian ng tao. Ang mas matagumpay ito, mas mataas ang iyong propesyonal at awtoridad sa politika, mas madali itong makahanap ng isang karaniwang wika sa mga nakapaligid sa iyo at makakuha ng pagkilala at nararapat na paggalang mula sa kanila.
Maaari mong malaman ang lahat ng mga libro ng The Carnegie Cause sa pamamagitan ng puso, ngunit ang isang mantsang sa iyong palda o masyadong maliwanag na lipistik ay magbabawas sa lahat ng iyong mga pagtatangka upang maimpluwensyahan ang isang kasosyo sa negosyo. Maaari kang pitong pulgada sa noo at napakahusay sa paksa ng iyong negosyo, ngunit ang kaakit-akit na mga kulot ay magiging isang hadlang sa iyong paraan ng pag-akyat sa karera. Habang ang kaalaman at aplikasyon ng hindi bababa sa mga pangunahing batas ng imahe ng negosyo at pag-uugali sa negosyo ay maaaring maging isang tunay na babae sa negosyo (siyempre, kung mayroon kang isang tiyak na halaga ng acumen ng negosyo).
Una sa lahat, ang istraktura ng imahe ay may kasamang panlabas na semantikong mga palatandaan, iyon ay, ang mga halaga na dinadala ng isang tao sa mundo at iba pa:
1. Ang hitsura ng isang tao sa negosyo o ang kanyang mga katangian ng larawan:

pisikal na data;
suit (damit, sapatos, accessories);
hairstyle at manikyur;
kilos at pananalita;
kilos at postura;
hitsura at ekspresyon ng mukha;
mga tampok ng boses;
amoy na nagmula sa isang tao.

Maraming mga mananaliksik ng imahe ang nagtatala ng pagkakaroon ng isang tiyak na kalidad na gumagawa ng isang tao na hindi mapaglabanan sa mga mata ng iba at pinapayagan ang isang mahiwagang impluwensya, lalo na sa kaso ng direktang pakikipag-ugnay sa mga tao, halimbawa, sa panahon ng isang pampublikong pagsasalita. Tinawag ni Le Bon ang kalidad na kagandahan na ito, tinawag na Web charisma ang Weber.
2. Mga katangiang panlipunan at papel:

reputasyon (pampublikong opinyon tungkol sa isang tao batay sa kanyang kasaysayan ng buhay, personal na nakamit at karapat-dapat);
atbp .................

Etiquette. Isang kumpletong hanay ng mga patakaran para sa komunikasyon sa lipunan at negosyo. Paano kumilos sa pamilyar at hindi pamantayang sitwasyon Belousova Tatyana

Mga hinihingi ng pamantayan sa kaugalian para sa kasuotan ng negosyo ng mga kababaihan

Ako Ang mga manipis na medyas o pampitis ng mga shade ng laman ay kinakailangan. At iwanan ang lahat ng mga insulasyon ng mga fashion stylists sa tabi, HINDI sila tungkol sa pamantayan sa negosyo! Ang kulay na masikip na pampitis (hindi bababa sa 80 den) upang tumugma sa ensemble ng suit ay posible lamang sa malamig na panahon.

II. Ang mga nakasara na sapatos sa panahon ng malamig na panahon ay kinakailangan; saradong daliri ng isang sapatos (na may bukas na sakong) - posible para sa mainit na panahon at para lamang sa mga impormal na kaganapan.

Ang dalawang kundisyong ito ay sapilitan para sa pormal na sapatos na damit.

! Ang lahat ng mga uri ng sandalyas, clog, sandalyas at pantaloon - ito ay araw-araw na sapatos na utilitarian, hindi sila kasali sa mga damit ng negosyo!

III. Sa aparador ng isang babae ng opisina dapat mayroong suit ng negosyo (marahil higit sa isa) na may palda na hindi "matinding" haba.

IV. Sa pamantayang tuntunin ng negosyo, ang mga pantalon ay katanggap-tanggap, sa kondisyon na ang itaas na bahagi ng suit ay sumasakop sa mga puwit, ngunit ang mga ito ay ganap na hindi pantalon ng balat o denim.

V Kasabay nito, may mga lumang matigas na tradisyon na nagbubukod sa mga pantalon para sa suit ng negosyo ng isang babae, ngunit pagkatapos ay ang kondisyong ito ay inihayag nang hiwalay - sa opisyal na paanyaya o charter ng kumpanya.

Vi. Pinapayagan ng Etiquette ang paggamit ng mga niniting na damit sa mga damit ng negosyo, ngunit dapat itong maging kalmado - walang neckline, takpan ang baywang, malabo, nang walang labis na mga embellishment, sequins, bugles, lurex at glitter.

Kasabay nito, ang jersey ay hindi nalalapat sa opisyal (protocol) na damit!

Vii. Sa tag-araw, ang suit ay maaaring maging ilaw at maliwanag, ngunit dapat itong magkaroon ng isang mahabang manggas.

VIII. Ang parehong kondisyon ay kinakailangan para sa mga independyenteng blusa.

IX. Sa malamig na panahon, mas mabuti na pumili ng mga accessory ng mapurol at mahinahon na lilim, at ang mga katad na bag at mga salawal ay madilim, na naitugma sa mga sapatos at sa suit. (Isang palatandaan ng masamang lasa, bigyan lamang ito ng hangal - gumamit ng mga puting sapatos sa kalye sa madulas na panahon sa ating klima!)

X. Sa mga opisyal na kaganapan, pinapayagan ang mga guwantes - maliit (mababa), bilang isang elemento ng kasuutan.

XI. Sa mga adornment para sa isang suit sa negosyo, ang mga produktong bijouterie ay ginagamit, ngunit ng maliit na dami, sa maliit na dami, na bumubuo ng isang ensemble na may kasuutan at hitsura sa kabuuan.

XII. Nais kong bigyang-diin na sa araw na alahas na gawa sa mga mahalagang metal at bato ay hindi isinusuot. Kasabay nito, ang mahusay na kalidad ng alahas ay nai-quote sa buong mundo. Ang manipis na pinong gintong alahas (chain-singsing) ay kabilang sa mga alahas ng kasuotan (!) At katanggap-tanggap sa protocol, dahil pinag-uusapan natin ang tungkol sa paglilimita lamang ng mga mapang-uyam, sadyang mga pagpipilian.

XIII. Hindi nagsasama ang suot na opisina ng negosyo:

Denim o makintab o transparent na damit

Mga Skirt - alamat ng folk, na may flounces, na may malalaking pattern, na may malalim na pagbawas;

Straw sumbrero, canvas panama hats, atbp.

XIV. Ang mga panlabas na sapatos (bota, bukung-bukong bota, sapatos sa lansangan na may makapal na mga mikropono) ay hindi angkop sa opisina; ang mga parete ng sapatos na may manipis na katad na katad ay tinatanggap.

XV. Hindi rin makatuwirang gumamit ng parket shoes na may mga soles na katad upang gumalaw sa mga kalye.

Guguhit ko ang iyong pansin, kaibig-ibig na mga kababaihan: ang mga panuntunan na namamahala sa iyong kasuotan ay kapansin-pansin, tulad ng lahat ng mga patakaran ng pamantayan. Ang anumang mga paghahayag na nagbibigay diin sa sekswalidad ay nauugnay sa romantikong istilo at matalinong damit, hindi ito ginagamit sa isang suit sa negosyo.

Minsan ang reaksyon ng mga kalalakihan sa mga babaeng kasamahan ay nakakatawa: ang mga kinatawan ng mas malakas na kasarian ay agad na nahuli ang erotikong salpok na ipinadala ng labis na pagbubunyag ng mga damit, gayunpaman, ang mga hilig ng mga lalaki ay nasira laban sa bewilderment ng mga kabataang kababaihan: "Hindi ko sinasabing ITO! .."

NOTA BENE

Sa pasukan sa gusali ng UN, kung saan nagtitipon ang mga kinatawan ng iba't ibang mga bansa at kultura, ang isang espesyal na opisyal ng protocol ay nasa tungkulin, na hindi papayagan na magmukhang hindi karapat-dapat ang ginang (na walang stockings o sa isang napaka-hayag na neckline, atbp.) - Sa isang salita, sisiguraduhin niya na ang hitsura ng bisita ay nakakatugon sa mga kinakailangan sa damit -code, iyon ay, European decorum.

Ito ang mga patakaran sa mundo: noblesse oblige - "ang posisyon ay nagpapasalamat."

! Mayroong isang banayad na punto sa paksa ng protocol sa gabi para sa mga kababaihan na hindi alam ng marami! Kapag pumipili ng isang sangkap, dapat mong isaalang-alang na sa isang damit na pang-cocktail (o sa isa pang matalinong damit ng isang demokratikong kalikasan) libre ang isang babae sa panuntunan: maaari siyang lumapit at mag-isa o kasama ang isang kasosyo, o baguhin ito sa panahon ng kaganapan. Ngunit ang isang damit na panggabing "sa sahig" ay nagpapahiwatig ng sapilitan na pagkakaroon ng isang kasama - dapat mong aminin na mayroong isang bagay na walang pagtatanggol sa isang babae na nakasuot ng bukas na damit, na pinipigilan din siya na gumalaw nang malaya. Sa kasong ito, ang pangangalaga ng lalaki ay kailangan lamang ng pisikal.

Mga kababaihan at mga ginoo! Huwag matakot na mawala ang iyong pagkatao sa pamamagitan ng pagsunod sa isang hanay ng mga karaniwang tinatanggap na kaugalian at mga patakaran. Ang mga hinihingi ng pamantayan sa kaugalian ay hindi nagpapabaya sa kaakit-akit at kagandahan, ngunit sa parehong oras binibigyan nila kami ng pagkakataon na magmukhang naaangkop at naaayon sa lohika ng sitwasyon.

Ang dress-code ay isang pangunahing pamamaraan, na ginagamit kung saan madali naming "juggle" item ng wardrobe. At upang matiyak ang pinakamainam na pagpuno ng iyong aparador.

Ang bawat isa ay dapat na isang gawa ng sining - o magsuot ng isang gawa ng sining sa kanila.

Oscar Wilde

! Para sa parehong mga kalalakihan at kababaihan, ganap na lahat ng mga accessories (kabilang ang pabango, hairstyles at damit na panloob!) Ay napili alinsunod sa pagtugon ng kasuutan - para sa kung anong kaganapan ito ay isinusuot. Ang kasuutan at "maliit na bagay" ay dapat bumubuo ng ensemble.

Ang sakdal ay binubuo ng mga maliit na bagay.

Michelangelo

Ang tekstong ito ay isang pambungad na fragment.

Mula sa librong Encyclopedia of Etiquette. Lahat tungkol sa mga patakaran ng mabuting lasa may akda Miller Llewellyn

Pakikitungo sa negosyo

Mula sa librong The Beginner Driver's Encyclopedia may akda Khannikov Alexander Alexandrovich

Mga Panuntunan ng pamantayan sa kaugalian Tulad ng nakaraan, at sa kasalukuyan, ang kaugalian ay sinusunod kapag binuksan ng isang lalaki ang isang pintuan ng kotse para sa isang babae at tinutulungan siyang umupo. Kapag umalis sa kotse, binibigyan ng lalaki ang babae ng kamay kung saan maaari siyang sumandal; sa lugar nito

Mula sa librong makeup [Concise Encyclopedia] may akda Kolpakova Anastasia Vitalievna

Negosyo pampaganda Ang isa pang uri ng pang-araw na pampaganda ay ang pampaganda ng negosyo. Ito ay isang uri ng code ng isang babaeng negosyante na nais na magkaroon ng isang natural at sariwang hitsura at magmukhang maayos at kaakit-akit.Ang pampaganda ng negosyo ay hindi gaanong naiiba sa natural, ngunit narito

Mula sa librong Stervology. Mga pamamaraan para sa kaligayahan at tagumpay sa karera at pag-ibig ang may-akda na Shatskaya Evgeniya

Ang pag-uugali sa negosyo sa negosyo ay umiiral para sa mga kababaihan na kulang sa panlasa, pag-uugali para sa mga kababaihan na kulang sa edukasyon. Maria, Queen of Romania Sa propesyonal o globo ng negosyo, pati na rin sa ordinaryong buhay, may mga patakaran ng mabuting anyo. Kung nais mong maghanap

Mula sa libro na 150 sitwasyon sa kalsada na dapat malutas ng bawat driver may akda Kolisnichenko Denis Nikolaevich

Konseho No. 136 (para sa mga kababaihan) Ayon sa mga patakaran ng pag-uugali, ang isang lalaki ay obligadong hayaan ang isang babae na magpatuloy, ngunit sa kalsada ang ibang mga patakaran ay nalalapat - mga patakaran ng trapiko. Ikaw ay isang buong gumagamit ng kalsada, at ang mga patakaran ay pareho para sa

Mula sa The Cool Encyclopedia para sa Mga Lalaki [Mahusay na Mga Tip sa Pagiging Pinakamahusay sa Lahat!] may akda Vecherina Elena Yurievna

Kaunti ang tungkol sa mga damit sa pagdadalaga, ang mga batang lalaki ay nagsisimulang magbayad ng higit na pansin sa kanilang hitsura. Nais ng mga tinedyer na maging katulad ng iba, hindi manindigan sa kanilang kumpanya. Ginagawa nilang pakiramdam ang pagbili ng mga damit mula sa mga kaibigan at kakilala. Gayunpaman, sa panahon ng pakikipagtalik

Mula sa aklat na Paano Magtaas ng Healthy at Smart Child. Ang iyong sanggol mula A hanggang Z may akda Shalaeva Galina Petrovna

Mula sa aklat na Big Book of Bitches. Ang kumpletong gabay sa pagtahi ang may-akda na Shatskaya Evgeniya

Ang pag-uugali sa negosyo sa fashion ay umiiral para sa mga kababaihan na kulang sa panlasa, pamantayan sa mga kababaihan na kulang sa edukasyon. Maria, Queen of Romania Sa propesyonal o globo ng negosyo, pati na rin sa ordinaryong buhay, may mga patakaran ng mabuting anyo. Kung nais mong maghanap

Mula sa librong Real Lady. Magandang kaugalian at istilo may-akda na si Vos Elena

may akda Yuzhin Vladimir Ivanovich

Ang mga uri ng etika na Etquette ay isang salitang Pranses na nangangahulugang demonyor. Kasama dito ang mga patakaran ng kagandahang-loob at kagandahang tinanggap sa lipunan.Ang itinatag na pamantayan ng moralidad ay bunga ng isang mahabang proseso ng pagtatag ng mga relasyon sa pagitan ng

Mula sa librong The Kumpletong Modern Encyclopedia ng Etiquette may akda Yuzhin Vladimir Ivanovich

Etiquette Ang restawran sa mga lumang araw ay isang lugar kung saan ang mga tao ay dumating na eksklusibo upang kumain. Ang pangunahing pagpapaandar na ito ay napapanatili, ngunit ang iba ay naidagdag din. Ngayon ito ay isang lugar kung saan naganap ang mga friendly na pagpupulong, naitatag ang mga relasyon sa negosyo,

Mula sa librong The Kumpletong Modern Encyclopedia ng Etiquette may akda Vyskrebentseva Elena Viktorovna

Pamantayan ng Negosyo sa Pamantayan sa Negosyo ay ang itinatag na pamamaraan para sa pag-uugali sa lugar ng mga contact sa negosyo at negosyo. Alam ng lahat na ang sinumang empleyado ng kumpanya ay ang mukha ng kumpanya, at mahalaga na ang taong ito ay sa parehong oras kaakit-akit at propesyonal, palakaibigan at

Mula sa librong Encyclopedia of Karate may akda Mikryukov Vasily Yurievich

may akda Belousova Tatiana

Mga kahilingan sa tuntunin sa tuntunin sa serbisyo para sa isang mensahe ng negosyo I. Mas mainam na magpadala ng anumang mga mensahe sa mabuting papel: mga nagtatrabaho na dokumento, panukala, mga paanyaya, atbp II. Ito ay itinuturing na mahusay na porma sa negosyo na magkaroon ng mga headheads at sobre para sa negosyo

Mula sa librong Etiquette. Isang kumpletong hanay ng mga patakaran para sa komunikasyon sa lipunan at negosyo. Paano kumilos sa pamilyar at hindi pamantayang sitwasyon may akda Belousova Tatiana

§ 8. Mga hinihingi ng pamantayan sa pananamit sa damit na pang-negosyo para sa mga kalalakihan at kababaihan Ang isang maayos na kurbatang kurbatang ang unang mahalagang hakbang sa buhay. Oscar Wilde Ito ay imposible lamang na masobrahan ang kahalagahan ng isang suit kapwa sa buhay at sa puwang ng negosyo - napakalaking ito. Tiyak na tinanggap - maging

Mula sa librong Etiquette. Isang kumpletong hanay ng mga patakaran para sa komunikasyon sa lipunan at negosyo. Paano kumilos sa pamilyar at hindi pamantayang sitwasyon may akda Belousova Tatiana

Mga hinihingi ng pamantayan sa kaugalian sa mga damit ng negosyo para sa mga kalalakihan I. Ang mga damit na may mahabang manggas ay ginagamit sa ilalim ng mga jacket at demanda, kahit na sa tag-araw. (Ang isang maikling manggas na manggas ay pinapayagan lamang para sa mga tauhan ng serbisyo - walang dyaket.) II. Ang isang T-shirt ay dapat na naroroon sa ilalim ng mga kamiseta. III. Mga tali mula sa