Urmărirea DHL DE. Serviciu de livrare DHL și vamă. Sfaturi practice pentru rezidenții Rusiei

: Livrarea mărfurilor prin poștă expresă, TNT, DHL, UPS. Cum funcționează și caracteristicile vămuirilor în diferite țări.

Să luăm ca bază toate aceleași un fel de companie separată, de exemplu DHL

DHL este o companie internațională germană livrare prin curier poștă și marfă. Este unul dintre cei mai importanti din lume. companii de logistică. A fost fondată la 20 septembrie 1969. Sarcina inițială a fost organizarea curierului obiecte poștale între Honolulu și San Francisco. Geografia transportului s-a extins treptat. Obiectivul principal al lucrării a fost organizarea lucrărilor de curierat între țări, inclusiv statele care făceau parte din Pactul de la Varșovia.

DHL a lucrat cu Uniunea Sovietică într-un moment în care alte companii occidentale nu au putut să stabilească afaceri cu țările blocului socialist. Numele companiei provine de la literele majuscule ale fondatorilor - Adrian Dalsey, Larry Hillblom și Robert Lynn. Sediul central este situat în Bonn, Germania. Funcția de președinte al consiliului de administrație al companiei este deținută de Frank Appel. În 2011, numărul de angajați a fost de 275.000. Livrarea urgentă de poștă și marfă are loc în peste 120.000 de orașe situate în 220 de țări. DHL Express deține aproximativ 76.000 de vehicule.

Din 1998 până în 2001, compania germană Deutsche Post a achiziționat treptat acțiuni DHL, iar în 2002 a devenit proprietarul acestei companii. Obiectivul principal al noii divizii Deutsche Post a fost livrarea expresă. Pe lângă DHL Express format sub vechiul logo, alte departamente, cum ar fi Transportul DHL (transport terestru), DHL Global Forwarding (aerian și transport), DHL E-mail global (servicii de poștă directă) și DHL Supply Chain (gestionarea lanțului de aprovizionare și logistică).

DHL operează în Rusia din 1984. Biroul principal este situat în Moscova. Livrarea se efectuează în 850 de localități, flota de transport este de 900 de vehicule. Din mai 2010, din străinătate în Rusia, este posibilă livrarea numai de scrisori și mărfuri ale unor magazine online. Noile reguli sunt reglementate autoritățile vamale De Rusia.

Cunoscut de toată lumea ne va ajuta să vizualizăm și să explicăm procesul de lucru al companiei. Sergey Dolyași la sfârșitul raportului său am citit subtilitățile de vămuire. Așa că trec cuvântul lui Sergey:

„În fiecare zi, mii de oameni de pe planeta noastră se confruntă cu nevoia de a transfera ceva important și urgent într-un oraș vecin sau într-o altă țară. Și acest lucru nu poate fi transmis poștă electronică sau trimiteți SMS. De regulă, acesta este ceva tangibil, de urgența livrării de care depinde o tranzacție profitabilă, succesul unui eveniment important sau chiar viața umană.

Pentru toate acestea, există servicii de livrare expresă care, în ciuda vremii nefavorabile, în ciuda situației politice, în ciuda catastrofelor naturale, îți transmit mesajul destinatarului în termen de 24 de ore.

Recent, DHL Express mi-a oferit oportunitatea de a vedea cu ochii mei ce rută de documente urgente și de transport marfă expres înainte de a ajunge la destinatar, ce se întâmplă cu ei după ce curierul le ridică și cum DHL reușește să livreze documente în alte țări din cadrul zile ... "

În fiecare dimineață, în jurul orei 9 a.m., un avion DHL ajunge la Sheremetyevo:

Ceea ce m-a surprins plăcut a fost că DHL folosește Tu-204 pentru a transporta mărfuri:

În fiecare seară, acest avion ia toate coletele trimise din Rusia către centru de sortare în Germania, iar a doua zi dimineața se întoarce la Moscova cu noi încărcături:

În timpul zilei, el stă în Sheremetyevo, unde serviciile la sol îi monitorizează îndeaproape starea:

După ce toate formalitățile sunt îndeplinite și autoritățile au dat dovada, descărcarea aeronavei începe:

Toate încărcăturile sunt ambalate în containere cu o formă specială, repetând exact fuselajul aeronavei, astfel încât întregul său volum să poată fi utilizat:

Descărcarea are loc de aeroport:

10.

În primul rând, sunt încărcate cele mai urgente documente și sunt trimise imediat la terminalul vamal pentru eliberare la vamă și sortare simultană:

11.

Primul lot de containere cu cele mai urgente documente și marfă pleacă din avion:

12.

Toată corespondența este procesată într-o zonă specială de sortare:

13.

Documentele de la destinatarii Moscovei direct către Sheremetyevo sunt sortate după rutele de livrare.

Un angajat DHL scanează codul de bare la expediere, după care programul determină numărul corect de rută:

14.

Numerele rutelor sunt afișate pe monitor:

15.

16.

Fiecare curier are propriul său teritoriu, care corespunde unui număr de rută specific. După livrarea la centrele de service din Moscova, curierul primește o pungă corespunzătoare și livrează pe teritoriul său:

17.

Documentele pentru regiunile rusești sunt sortate în coșuri de podea. Marfurile expres sunt importate și exportate prin Sheremetyevo pe teritoriul principal al Rusiei - de la Kaliningrad la Siberia de Est:

18.

În timp ce documentele urgente sunt procesate, mutătorii continuă să descarce aeronava și livrează următoarele loturi la terminalul vamal:

19.

Pardoseala din centrul de sortare este amenajată astfel încât chiar și un palet greu cu încărcătură poate fi ușor deplasat în orice direcție de-a lungul acestuia:

20.

DHL stabilește prețurile pentru livrare, inclusiv din calculul greutății fizice sau în vrac. Pentru a nu lua bani în plus de la client, fiecare colet este măsurat și cântărit:

21.

DHL are două centre de servicii mari la Moscova: în nordul și sudul orașului. În funcție de ruta ulterioară din țară, fiecare marfă de la Sheremetyevo este transportată la una dintre ele. Sacii verzi sunt folosiți pentru un centru de service, iar pungile galbene pentru altul:
22.

23.

Am făcut aceste fotografii imediat după acțiunea „Bloggers vs gunoi”. Pe tabloul de bord al terminalului vamal din Sheremetyevo, la acea vreme, a existat un apel pentru angajații companiei să participe la acțiune. Profit de această ocazie pentru a-mi exprima profundă recunoștință și apreciere către DHL pentru ajutorul cu livrarea inventarului. Ca de obicei în țara noastră, toate tricourile, mănușile, sacii de gunoi și bandanele erau gata în ultimul moment, iar DHL a avut doar 2 zile pentru a livra toate acestea în peste 120 de orașe din Rusia:

24.

În apropierea depozitului, în birou, există specialiști în operațiuni vamale implicate în declararea mărfurilor:
25.

Vama este situată în aceeași clădire și este separată de un blat de sticlă:

26.

Odată colectate toate documentele, angajații companiei trimit o declarație electronică pe Internet și documentele necesare o dau la vamă, ridicându-se de la masă și mergând 10 metri la fereastră:
27.

Biroul este decorat într-un stil corporativ modern:

28.

DHL aderă la flux de lucru electronic, adică, pe cât posibil, toate documentele necesare nu sunt tipărite, ci trimise prin e-mail. De asemenea, toate gunoiul este colectat separat și trimis pentru reciclare:
29.

Pentru a trimite mărfurile prin DHL, puteți apela curierul sau aduce coletul la unul dintre serviciile de service ale companiei din Moscova și din alte orașe:

30.

Oficiul Central DHL:

31.

Departamentul de servicii pentru clienți. Toate apelurile primite curg aici:

32.

Conform standardelor companiei, fiecare apel trebuie primit în termen de 10 secunde de la primire. Nivelul serviciului este afișat pe monitoarele mari atârnate în toată sala. Aceleași monitoare atârnă în biroul manualului:
33.

Curieri din Moscova. Aici primesc jobul și tipăresc documente de însoțire:

34.

Fiecare dintre ele are propriul tabel cu un număr de rută, unde există deja plecări care trebuie livrate:

35.

Uneori, întreaga marfă a traseului este plasată într-o cutie mică:

36.

Cu toate acestea, serviciul de livrare expresă nu sacrifică eficiența în economisirea benzinei și trimite marfă pe fiecare rută într-o mașină separată:

37.

Centrul de sortare sau „stația” din nordul Moscovei:

38.

Un centru de instalare este instalat în centrul de sortare prin care trec toate expedierile. Fiecare expediere este verificată pentru substanțe și articole interzise:

39.

Toate transporturile sunt măsurate cu atenție și cântărite:

40.

Împreună cu sarcina fizică, există o încărcare virtuală - toate informațiile sunt introduse în sistemul IT imediat după următoarea etapă de procesare sau livrare. Aproape imediat, starea este vizibilă pentru client, iar informațiile detaliate sunt vizibile pentru angajatul DHL la orice alt birou din lume:

41.

La fel ca în Sheremetyevo, toate mărfurile ieșite sunt sortate după direcție:

42.

Fiecare direcție are propria sașă:

43.

44.

45.

În ciuda faptului că compania este responsabilă pentru siguranța tuturor coletelor, în special mărfurile de valoare sunt transportate în containere închise:

46.

Din Moscova centre de servicii marfă este trimisă către aeroporturi pentru livrare suplimentară în orașele rusești:

47.

DHL are trei centre globale de sortare, iar acum un al patrulea este construit la Shanghai. Investițiile în infrastructură, în personal și în procesele operaționale sunt pe scară largă, dar privind această afacere îndeaproape, înțelegeți de ce este necesar acest lucru. Se pare că este mai ușor să aducem ceva de la A la B, dar, de fapt, așa cum s-a dovedit, trebuie să observați atât de mult - ridicați, verificați securitatea, pregătiți documentele justificative, rezervați un loc în avion, aduceți la aeroport, încărcați, uneori zburați la jumătatea lumii, descărcați , vamă vămuită și abia apoi livrată intactă.

Când cumpărați lucruri din magazinele online, și anume cele localizate în străinătate, puteți întâmpina întrebări vămuirea mărfurilor sau coletelor. Această procedură este necesară pentru a opri importul de mărfuri interzise în țară. De asemenea, în unele cazuri, cumpărătorul trebuie să plătească taxe vamale. Despre momentul în care aveți nevoie și când nu trebuie să plătiți taxe suplimentare, ce pot fi transmise și ce nu, vom înțelege în acest articol.

IGO - poștă internațională. Puteți citi despre ce este vorba în acest material.

Taxele vamale - plata obligatorie în buget federal, care este taxat de autoritățile vamale în legătură cu expedierea mărfurilor peste granița vamală. Beneficiarul trebuie să plătească taxa.

Așadar, să analizăm cum și ce categorii de mărfuri fac obiectul taxelor vamale.

Taxa vamală se impune mărfurilor a căror valoare depășește a șaptea valoare. Pentru Rusia, taxele vamale nu sunt supuse trimiterii poștale în valoare de până la 1000 (mii) de euro și care cântăresc până la 31 de kilograme de persoană pe lună, cu condiția ca lucrurile sau lucrurile să fie utilizate pentru uz personal. Adică, dacă comandați 20 de mărfuri identice în valoare de 1000 de euro, va trebui să explicați și să dovediți de ce aveți nevoie de 20 de lucruri identice și va trebui, de asemenea, să-i convingi pe vameșii că nu este un lot comercial.

Dacă trimiterile poștale depășesc limitele de mai sus, atunci vi se va solicita plata taxelor vamale. Se calculează din costul mărfurilor sau bunurilor expediate. Costul coletului este indicat de expeditor, dar dacă nu există un cost estimat, coletul este evaluat în vamă. În general, costurile de transport nu sunt incluse în costul estimat.

Adică, dacă ați cumpărat mărfuri în valoare de până la 1000 de euro, nu mai mult de 31 de kilograme, atunci puteți primi trimiterea poștală la oficiul poștal. Dacă ați depășit limitele, veți primi o notificare de la depozit vamal districtul sau orașul pe care trebuie să vii la depozit și să plătești o taxă, după care poți ridica coletul. Dar acest lucru se aplică numai pentru trimiterile poștale. O imagine diferită se dezvoltă dacă utilizați serviciile unui serviciu de curierat privat.

Costul de vămuire a poștei.

Pot exista mai multe opțiuni și totul depinde de ce serviciu a fost trimis pachetul.

dacă coletul a fost trimis de serviciul poștal de stat (USPS - SUA, poștă regală - Anglia ...), atunci va trebui să plătiți o taxă de 30% din sumă care depășește 1000 de euro + servicii vamale pentru prelucrarea coletului.
Dacă coletul este trimis de un serviciu de curierat privat, cum ar fi FedEx, DHL, UPS și altele, trebuie să plătiți o „plată vamală totală”, care constă în taxe vamale, acciză, TVA și o taxă pentru vamuire. Taxa vamală depinde de tipul și este determinat de nomenclatorul mărfurilor activitate economică străină (HS). Conform codului HS, se determină acciza și TVA. Taxa de vămuire este de 250 de ruble. Puteți găsi codurile HS serviciul de căutare la cererea „codurilor de activitate de comerț exterior”.

Mai jos este un tabel care vă va ajuta să vă dați seama.

Limitele vamale DHL, EMS, FEDEX, UPS și poștă rusă.

DHL

Costul de transport este inclus în prețul pachetului. Permise nu mai mult de 5 atașamente cu același nume.

Dacă comandați mărfuri din Germania cu livrare DHL, atunci după import în Rusia, coletul va fi livrat de către Poșta Rusă sau EMS, ale cărui limite sunt mai mari.

FedEx

Pachetele în valoare de peste 200 de euro și cu o greutate mai mare de 31 kg nu sunt livrate în orașele rusești. Costul de transport este inclus în costul de transport. Poate nu mai mult de 5 atașamente cu același nume.
Pachetele de până la 50.000 USD pot fi livrate la Sankt Petersburg.

* Persoanele juridice, pe lângă costurile de transport, trebuie să ia în considerare greutatea, 3 dolari pentru fiecare kg.

UPS

Livrarea către persoane fizice nu se efectuează!
Costul de transport este inclus în prețul pachetului. Permise nu mai mult de 5 atașamente cu același nume.

Nu confundați UPS (Serviciul coletelor unite) cu USPS (Serviciul poștal al Statelor Unite), serviciul poștal al statului american. Pachetele trimise de USPS sunt livrate de către Poșta Rusă și EMS.

EMS și poștă rusă

Costul de transport nu este inclus în prețul pachetului. Sunt permise doar 5 atașamente cu același nume.

EMS este o divizie a Poștei Ruse și oferă „livrare expresă”.

Aceste tabele vă aduc la curent și vă vor ajuta în viitor cu următoarea comandă de la un magazin online străin. În orice caz, atunci când comandați lucruri și creșteți limita, are sens să împărțiți comanda în mai multe articole și să indicați mai multe adrese de livrare, de exemplu, adresele prietenilor sau rudelor. Acest lucru vă va ajuta să economisiți timp și bani în vămuirea.

Multe magazine online străine, vânzători pe licitație eBay (în special sucursalele europene) vă pot trimite un colet la adresa dvs. folosind serviciul de curierat livrare DHL. Cu toate acestea, dacă costul unei astfel de colete este mai mare de 200 de euro (net de livrare), în Federația RusăÎnainte de a fi livrată, va trebui să treacă prin vămuire. Ne vom opri asupra algoritmului acestei proceduri.

Dacă, ca persoană fizică, primiți un colet din străinătate prin serviciul de curierat DHL din Federația Rusă, atunci trebuie să știți următoarele:

DHL nu lucrează în prezent cu persoane din Federația Rusă, dar a fost făcută o excepție pentru unele magazine online străine, cum ar fi, de exemplu, Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com.
Limita fără taxe pentru cetățenii Federației Ruse nu se modifică în funcție de serviciul de livrare și se ridică la 1000 de euro.
Dacă valoarea în vamă a unui colet primit prin DHL este mai mică de 200 de euro, atunci este de obicei livrată imediat pe mâna destinatarului fără documente aditionale. Cu toate acestea, mai ales în regiuni, necesită executarea coletelor cu un cost de până la 200 de euro.
Dacă valoarea în vamă a articolului poștal, net de livrare, depășește 200 de euro, va fi nevoie de vămuire. Poate fi produs, fie independent, fie contra cost, folosind un broker vamal (la Moscova acest serviciu va costa aproximativ 600 de ruble. Dacă decideți să utilizați serviciile unui broker, la primire este suficient să transferați suma necesară curierului, nu sunt necesare documente suplimentare).

Mai jos, am compilat un scurt algoritm al acțiunilor pe care va trebui să le efectuați în cazul în care costul unui colet primit prin DHL este mai mare de 200 de euro și doriți să faceți vămuirea.

Imediat ce pachetul ajunge la dvs. biroul regional DHL și costul său de peste 200 de euro sunt contactate cu dvs. (de obicei prin telefon) de către un agent al companiei, raportează despre acest fapt și că este necesar să efectuați vămuirea fie independent, fie prin intermediul unui broker (de obicei, sfătuiți-l pe acesta din urmă).
Dacă v-ați informat că veți rezolva singur problema, acesta va oferi să trimiteți prin fax sau prin e-mail formularul de cerere, care trebuie completat.
Pe lângă cererea completată (2 exemplare, eșantion, pentru Moscova), este posibil să aveți nevoie de următoarele documente:
1. Original și copie a pașaportului civil (toate paginile cu fotografii și adresa de înregistrare).
2. O declarație oficială a operațiunilor pe un card de plată de la o bancă cu un sigiliu în care puteți identifica plata care confirmă valoarea coletului. Uneori este suficient să tipărim propriile noastre pagini de tranzacții bancare online sau Paypal (unde se află această operațiune). Vă rugăm să rețineți că în declarația de pe card, fondurile pentru operațiunea dorită nu trebuie blocate, ci retrase.
3. Copie a părții din față a cardului de plată (este de dorit să aveți originalul cu dvs.).
4. Copie confirmare comandă. Aceasta poate fi o scrisoare (tipărire), care vine de obicei prin e-mail atunci când comanda este plasată (sau trimisă). Dacă aceste scrisori nu există - imprimați o captură de ecran a paginii magazinului online unde există informații despre comandă. În acest paragraf, este mai bine să colectați tot ceea ce este disponibil.
După ce a sunat anterior la agentul DHL și a specificat programul activității sale (de obicei în zilele săptămânii între orele 9 și 16 p.m., plus pauză de prânz), tu însuți vei aduce la oficiul DHL o cerere completată și copii ale documentelor (la Moscova, acesta este de obicei 8 martie, clădirea 14, adrese și numere de telefon) alte sucursale sunt disponibile pe site-ul DHL).
Procedura de înregistrare durează diferit, în funcție de agent: de la 20 minute la o oră.
Până la urmă documente necesare întocmit (taxă plătită dacă este necesar), negociați cu agentul data livrării coletului (de obicei a doua zi curierul îl aduce prin adresa specificată). În unele regiuni, ei oferă să ridice pachetul imediat, pe cont propriu.

Acum câteva informații mai utile:

De îndată ce reprezentanții DHL v-au contactat, aflați costurile serviciilor de intermediere și dacă veți face vămuirea vă informați clar și fără ambiguitate despre aceasta. Serviciile de brokeraj sunt deseori impuse și foarte persistente.
Nu uitați că DHL stochează gratuit pachetul doar în primele trei zile, apoi pentru încă o săptămână (531 ruble pentru tot timpul). Weekend și concediu de asemenea, luate în considerare. După acest timp, pachetul poate fi trimis înapoi.
În diferite regiuni ale Federației Ruse, taxele percepute pentru procesarea și stocarea coletului variază, la fel ca întreaga procedură. În unele locuri, ei cer doar să vină la birou pentru a semna documente, în unele locuri le va face să transpire.

Lista firmelor și magazinelor cu care lucrează DHL la trimiterea comenzilor către Federația Rusă:

1. Funcționează companiaDHL cu indivizi?
DHL Express lucrează cu persoane fizice în livrarea oricărei mărfuri din Rusia și străinătate (export), precum și în livrarea mărfurilor importate care intră în categoria „Documente”. Livrarea de marfă expresă (nu documente) pentru persoane fizice a fost suspendată temporar din cauza faptului că în 2010, nivelul cerințelor pentru transportul marfă rapid persoane fizice a modificat, a mărit volumul și calendarul furnizării documentelor necesare destinatarului pentru eliberarea mărfii. Aceasta a afectat termenul general de livrare. În plus, există o serie de probleme care nu sunt reglementate de legislația vamală a Uniunii Vamale referitoare la operațiunile vamale și la eliberarea mărfurilor pentru uz personal atunci când treceți prin frontiera vamală a Uniunii Vamale. 2. Care este limita fără taxe vamale pentru coletele trimise persoanelor fizice?
Plățile vamale nu sunt plătite pentru mărfuri destinate uzului personal importate într-o lună calendaristică către un destinatar (persoană fizică) și livrate de transportatori dacă valoarea lor nu depășește 1000 EUR și greutatea de 31 kg.Limita fără valoare pentru bagajul însoțit / neînsoțit al persoanelor fizice este de 1.500 EUR. Greutatea limită este de 50 kg.

3. Există o așa-numită „listă albă” de magazine din care sunt livrate colete fără probleme?
Nu există o listă albă sau o listă neagră. Desigur, suntem interesați să oferim un serviciu pentru livrarea de bunuri către persoane fizice, dar suntem gata să facem acest lucru numai dacă suntem siguri că cerințele legii vor fi respectate pe deplin și vom oferi un nivel ridicat de servicii. În prezent, începem să colaborăm cu unele magazine online (adică livrăm mărfuri către persoane fizice, precum și efectuăm vămuirea mărfurilor), cu fiecare proces de livrare și documente necesare pentru procedurile vamale.

4. Care este această limită notorie în€200?
A se vedea informațiile privind limita de taxe vamale la paragraful 3

5. Condițiile de muncă ale companiei sunt aceleași?DHL în diferite regiuni din Rusia?
da

6. Întrebare - cum evaluați costul pachetului: prin factură, prin ochi, conform documentelor interne
Valoarea vamală a mărfurilor pentru uz personal este determinată în conformitate cu articolul 361 din Codul vamal al Uniunii Vamale, pe baza valorii declarate a mărfurilor de către o persoană fizică, confirmată de documente care conțin informații despre valoarea acestor mărfuri (valoarea este indicată numai în conformitate cu documentele de expediere).

7. Care este costul serviciilor brokerilor dvs. vamali?
În conformitate cu legislația existentă, autorizarea vamală a mărfurilor este încredințată importatorului. Importatorul are dreptul să efectueze autorizarea vamală a mărfurilor în mod independent sau să utilizeze serviciile unui reprezentant vamal. Serviciile unui reprezentant vamal pe piața rusă sunt, de obicei, plătite Conform legii, relațiile dintre reprezentantul vamal și persoana reprezentată se construiesc pe bază de contract. Costul este determinat de volumul serviciilor furnizate.

8. Îți lipsește coletul a cărui valoare a facturii depășește 200 EUR sau se implementează în abordări? Și dacă vă lipsește, atunci care sunt acțiunile suplimentare ale destinatarului - pentru a elimina vămuirea? Ce documente vor fi necesare?
În acest moment, acceptăm mărfuri dintr-un număr limitat de magazine online (numărul acestor magazine este în continuă creștere, dacă magazinul funcționează cu DHLExpress, acest lucru ar trebui indicat pe site-ul său web). Toate celelalte mărfuri adresate persoanelor fizice nu sunt încă acceptate în țările de plecare.
Nu există nicio restricție de costuri pentru mărfurile importate în Federația Rusă, inclusiv de către persoane private; cu toate acestea, există o limită pentru importul fără taxe vamale și este indicat în răspunsul din clauza 3. Documentele necesare pentru vămuirea (pentru persoane fizice) sunt următoarele: curier de avion, factură, copie a pașaportului, extras bancar pentru confirmarea valorii și contract pentru furnizarea serviciilor reprezentative vamale, dacă autorizarea vamală este efectuată de un reprezentant vamal.

Articolul original este pe site InfoGlaz.rf Link la articolul cu care este făcută această copie - Plătit din Germania la Moscova scrisoare recomandată 30/11/2018, au făcut o greșeală cu numărul de telefon. 12/03/2018 Am rezolvat totul prin operator, am sunat, mi-au răspuns că nu sunt acasă, deși mă duc chiar și la toaletă cu telefonul. În general, azi 5/12/2018, aștept totul. Nu voi mai folosi niciodată serviciul lor.

Am trimis documente ținând cont că documentele vor fi livrate destinatarului la 02.04 (această dată m-au asigurat doi specialiști ai companiei), dar, din păcate, astăzi 03.04 documentele nu au ajuns la destinatar. La fel și în companie mi-au spus că în cel mai bun caz vor ajunge mâine 04.04, iar data de livrare preconizată 05.04 este scrisă pe site. Pentru banii pe care i-am plătit pentru o greutate mai mică de 0,5, în valoare de 5250, sunt doar furios, pentru că alte companii mi-au oferit 2.000 pentru livrare până la 05.04. Nu contactați această companie, o înșelăciune și i-ați smuls bani. Unul negativ.

Comanda livrarea mărfurilor prin colet prin DHL la Moscova 25/11/2017. S-a gândit la faptul că el trimitea poștă și totul funcționa ca un ceas. 30/11/2017 ar fi trebuit să livreze coletul. Dar nu au adus-o. Niciunul din DHL nu a răspuns că nu va exista colet astăzi. Apelând DHL am aflat că nu va mai fi livrare astăzi, deoarece coletul nu a fost dat curierului. Livrarea a fost amânată la 12.02.2017. Am sunat în data de 12.02.2017 pentru a afla când va fi livrarea - din nou mulțumită, nu va mai fi livrare, pentru că nu au dat coletul curierului. Când va fi ...

Eu însumi nu voi mai apela niciodată la DHL și voi face tot posibilul pentru a avertiza oamenii că obiectivul principal al acestei companii este să primească o comandă cu orice preț, indiferent de situație. Trimis către sora rochie de mireasa către Germania, începând cu momentul primirii coletului și a costului expedierii, toate informațiile erau inexacte. Timpurile de livrare au fost dublate, deși angajatul a spus el însuși termenele, nici măcar nu am întrebat, noi, la rândul nostru, am avertizat destinatarul despre acest lucru, el în mod special ...

Am plasat o comandă pentru livrarea mărfurilor la Sankt Petersburg. Au fost de acord că vor lua coletul înainte de 12 amiază. S-a dovedit că trebuie să așteptați de la 8 dimineața până la acel moment până când curierul se deminează pentru a ajunge. Curierii au propriul traseu și când ajung, numai Dumnezeu știe. Pentru banii pe care serviciul îi ia pentru livrare, curierii trebuie să ajungă la ORA RASONABILĂ și să nu țină în așteptare 4-6 ore.

Atenție la toate persoanele juridice - spuneți-le tuturor partenerilor dvs. străini să nu vă trimită niciodată cadouri de Crăciun DHL, deoarece angajații acestei companii folosesc analfabetismul legal al cetățenilor și extorc banii sub pretextul plăților vamale, taxelor, taxelor, serviciilor de broker, declarațiilor de conformitate pentru cei deja plătiți persoane juridice cadouri. Toate taxele de mai sus sunt percepute numai pentru importul comercial de mărfuri pe teritoriul Federației Ruse. Muncitorii DHL percep bani pentru transportul de peste mări ...

Am stabilit o dată de livrare (21/11/2014), în perioada de timp între 9 și 18. În acest timp am sunat de trei ori, am clarificat dacă aștept astăzi livrarea, la care am primit răspunsul că „Da, da, astăzi toată lumea vă va aduce, este posibil doar că vor ajunge cu întârziere și vor fi aduse după ora 18:00. " Petrecând toată ziua așteptând, ne primind un singur apel de la curier, pe pagina de urmărire am văzut o astfel de coloană - „Destinatarul a refuzat livrarea”, deși nu a făcut niciun refuz, având în vedere că nici măcar nu a sunat curierul. Dezgustător ...

Documentele ne-au fost trimise de serviciul de curierat DHL, au spus că vor veni în 5 zile din țările vecine, dar documentele au ajuns într-o zi. Bine făcut, serviciul este politicos. Deși scump, dar fiabil și rapid!

24.08.2014 a comandat o jucărie muzicală pentru un copil din magazinele online. Mailul global DHL a fost gratuit pentru promoție, deși o altă companie DHL Livrare expres inclus în cantitatea de bunuri. Dar acum nu este vorba despre asta. 25/08 sună-mă de la curier serviciu DHL și ei spun că comanda mea va fi adusă pe 26.08 de la 10.00 la 18.00. La ora indicată, mărfurile nu au fost livrate acuzându-mă că se presupune că telefonul meu a fost pornit și curierul nu a putut să ajungă la mine și că, în mod presupus, am refuzat această comandă ...

DHL este o companie germană de livrare prin curier internațional de poștă și marfă. Este una dintre cele mai importante companii de logistică din lume. A fost fondată la 20 septembrie 1969. Sarcina inițială a fost organizarea de curierat între Honolulu și San Francisco. Geografia transportului s-a extins treptat. Obiectivul principal al lucrării a fost organizarea lucrărilor de curierat între țări, inclusiv statele care făceau parte din Pactul de la Varșovia.

În fiecare zi, mii de oameni de pe planeta noastră se confruntă cu nevoia de a transfera ceva important și urgent într-un oraș vecin sau într-o altă țară. Și acest lucru nu poate fi trimis prin e-mail sau trimite SMS. De regulă, acest lucru este ceva tangibil, de urgența livrării căruia o afacere profitabilă depinde de succesul unui eveniment important sau chiar de viața unei persoane.

Recent, DHL Express mi-a oferit ocazia să văd cu ochii mei ce rută duc documentele de urgență și marfa expresă înainte de a ajunge la destinatar, ce se întâmplă cu aceștia după ce sunt preluate de un curier și cum DHL reușește să livreze documente în alte țări din cadrul zile ...

În fiecare dimineață, în jurul orei 9 a.m., un avion DHL ajunge la Sheremetyevo:

Ceea ce m-a surprins plăcut a fost că DHL folosește Tu-204 pentru a transporta mărfuri:

În fiecare seară, acest avion scoate toate coletele trimise din Rusia către centrul de sortare din Germania, iar a doua zi dimineața se întoarce la Moscova cu încărcături noi:

În timpul zilei, el stă în Sheremetyevo, unde serviciile la sol îi monitorizează îndeaproape starea:

După ce toate formalitățile sunt îndeplinite și autoritățile au dat dovada, descărcarea aeronavei începe:

Toate încărcăturile sunt ambalate în containere cu o formă specială, repetând exact fuselajul aeronavei, astfel încât întregul său volum să poată fi utilizat:

Descărcarea are loc de aeroport:

10.

În primul rând, sunt încărcate cele mai urgente documente și sunt trimise imediat la terminalul vamal pentru eliberare la vamă și sortare simultană:

11.

Primul lot de containere cu cele mai urgente documente și marfă pleacă din avion:

12.

Toată corespondența este procesată într-o zonă specială de sortare:

13.

Documentele de la destinatarii Moscovei direct către Sheremetyevo sunt sortate după rutele de livrare.

Un angajat DHL scanează codul de bare la expediere, după care programul determină numărul corect de rută:

14.

Numerele rutelor sunt afișate pe monitor:

15.

16.

17.

18.

În timp ce documentele urgente sunt procesate, mutătorii continuă să descarce aeronava și livrează următoarele loturi la terminalul vamal:

19.

Pardoseala din centrul de sortare este amenajată astfel încât chiar și un palet greu cu încărcătură poate fi ușor deplasat în orice direcție de-a lungul acestuia:

20.

DHL stabilește prețurile pentru livrare, inclusiv din calculul greutății fizice sau în vrac. Pentru a nu lua bani în plus de la client, fiecare colet este măsurat și cântărit:

21.

23.

24.

În apropierea depozitului, în birou, există specialiști în operațiuni vamale implicate în declararea mărfurilor:
25.

Vama este situată în aceeași clădire și este separată de un blat de sticlă:

26.

De îndată ce toate documentele sunt colectate, angajații companiei trimit o declarație electronică pe Internet, iar documentele necesare sunt trimise la vamă, ridicându-se de la masă și mergând la 10 metri la fereastră:
27.

Biroul este decorat într-un stil corporativ modern:

28.

DHL respectă gestionarea electronică a documentelor, adică, pe cât posibil, toate documentele necesare nu sunt tipărite, ci trimise prin e-mail. De asemenea, toate gunoiul este colectat separat și trimis pentru reciclare:
29.

Pentru a trimite mărfurile prin DHL, puteți apela curierul sau aduce coletul la unul dintre serviciile de service ale companiei din Moscova și din alte orașe:

30.

Oficiul Central DHL:

31.

Departamentul de servicii pentru clienți. Toate apelurile primite curg aici:

32.

Curieri din Moscova. Aici primesc misiunea și tipăresc documentele justificative:

34.

Fiecare dintre ele are propriul tabel cu un număr de rută, unde există deja plecări care trebuie livrate:

35.

Uneori, întreaga marfă a traseului este plasată într-o cutie mică:

36.

Cu toate acestea, serviciul de livrare expresă nu sacrifică eficiența în economisirea benzinei și trimite marfă pe fiecare rută într-o mașină separată:

37.

Centrul de sortare sau „stația” din nordul Moscovei:

38.

Un centru de instalare este instalat în centrul de sortare prin care trec toate expedierile. Fiecare expediere este verificată pentru substanțe și articole interzise:

39.

Toate transporturile sunt măsurate cu atenție și cântărite:

40.

46.

De la centrele de servicii din Moscova, mărfurile sunt trimise către aeroporturi pentru livrare suplimentară în orașele rusești:

47.

DHL are trei centre globale de sortare, iar acum un al patrulea este construit la Shanghai. Investițiile în infrastructură, în personal și în procesele operaționale sunt pe scară largă, dar privind această afacere îndeaproape, înțelegeți de ce este necesar acest lucru. Se pare că este mai ușor să aduci ceva de la A la B, dar, în realitate, așa cum s-a dovedit, trebuie să observi atât de mult - ridicați, verificați securitatea, pregătiți documentele justificative, rezervați un loc în avion, aduceți la aeroport, încărcați, uneori zburați la jumătatea lumii, descărcați , vamă vămuită și abia apoi livrată intactă.

Pentru a urmări pachetul, trebuie să faceți câțiva pași simpli.
   1. Accesați pagina principală
   2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu rubrica „Urmărire urmărire”
   3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți pachetul” din dreapta câmpului.
   4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi este afișat.
   5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare prevăzută, afișată în informațiile despre codul piesei.

Încercați, nu este dificil;)

Dacă nu înțelegeți mișcarea între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie” situat în starea de urmărire.

Dacă întâmpinați dificultăți cu statutul activat limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații despre codul track-ului”, acolo veți găsi termene de livrare estimate și alte informații utile.

Dacă, în timpul urmăririi, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu rubrica „Acordați atenție!”, Citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, caz în care coletele de urmărire devin imposibile după ce pachetul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Sosit în Pulkovo / Pokululo Luxemburg / Pokululo Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil de urmărit locația coletului. În nici un caz și nicăieri. În general, nici o cale \u003d)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova la orașul dvs.), utilizați „Calculatorul de control al timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va sosi în două săptămâni, iar coletul a călătorit mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări, de aceea sunt înșelători.

Dacă au trecut mai puțin de 7-14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul, iar starea coletului „articolul prealabil” / „Notificarea electronică primită” nu se schimbă timp de câteva zile, acest lucru este normal, Puteți citi mai multe făcând clic pe linkul:.

Dacă starea corespondenței nu se schimbă timp de 7 până la 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru expedierile internaționale.

Dacă comenzile anterioare au sosit în 2-3 săptămâni și un pachet nou a călătorit mai mult de o lună, acest lucru este normal, deoarece Pachetele merg pe diferite rute, în moduri diferite, pot aștepta o zi pentru un avion sau poate o săptămână.

Dacă coletul părăsește centrul de sortare, vama, un punct intermediar și nu există statusuri noi în termen de 7 până la 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care ia coletul dintr-un oraș până acasă. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să descarce, să scaneze etc. în următorul punct de sortare sau poștă și este nevoie de mult mai mult timp decât să ajungeți dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor astfel de stări ca Recepție / Export / Import / Sosit la locul de livrare, etc., puteți vedea o transcriere a principalelor stări ale poștei internaționale:

Dacă coletul nu este livrat la oficiul poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide o dispută.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți din nou această instrucțiune și din nou, pentru a finaliza iluminarea;)

Folosind serviciul site-ului, veți afla rapid locația exactă a coletului livrat de DHL.

DHL este una dintre cele mai populare companii în domeniul livrării de marfă expres și oferă servicii de logistică în mai mult de 220 de țări. Biroul principal al companiei este situat în Germania, iar personalul total este de peste 300.000 de persoane. Costul serviciilor companiei nu poate fi numit ieftin, astfel încât livrarea DHL este aleasă în principal pentru livrarea de bunuri scumpe.

La urmărirea coletelor, rețineți că toate coletele DHL, indiferent de țara destinatarului, ajung inițial la centrul de sortare DHL din Germania și abia după aceea se duc în țara de destinație.

Tipuri de numere de urmărire DHL

Numere de urmărire pachete DHL variază în funcție de tipul de livrare selectat:

RX123456789DE (Numărul de urmărire standard DHL)
GM12345678901234567 - cod de cale constând din 2 litere "GM" - Poșta globală și 17 cifre
JD123456789012345678 - DHL Express transporturi internaționale expres în toată lumea
1234567890 - de fapt, numărul de factură, pe care puteți, de asemenea, să urmăriți

Opțiuni populare de livrare a coletelor DHL

DHL Global Mail - Cel mai mult vedere buget livrare, a cărei durată totală depinde de distanța beneficiarului și de perioada anului. În medie, un colet către Rusia ajunge la destinatar în 25-30 de zile.

DHL Express WORLDWIDE - livrare expresă internațională. Servicii compensate cu costuri ridicate viteză mare livrare. Coletul ajunge la destinatar într-o medie de 3-4 zile.