Ce adresă pentru a trimite retur aliexpress. Telefoane recondiționate pe Aliexpress: catalog, fotografie. Ar trebui să cumpăr un telefon recondiționat pe Aliexpress? Trebuie să trimiteți mărfurile la adresa indicată în diferend

Aproape fiecare card de produse vândut pe site-ul AliExpress are informații despre posibilitatea returnării acestuia într-o anumită perioadă de la primire. Motivele care motivează cumpărătorul să returneze mărfurile către vânzător și să recupereze fondurile plătite pentru aceasta pot fi foarte diferite. Ar putea fi:

• inconsistență cu descrierea sa (culoare, dimensiune, stil, model etc.);
• calitatea inadecvată a produsului;
• căsătorie;
• inoperabilitatea echipamentelor;
• munca greșită;
• daune în timpul livrării;
• mai mult.

Oricare dintre aceste motive oferă cumpărătorului dreptul de a cere restituirea valorii parțiale sau complete a mărfurilor.

Deci, dacă ați primit un produs care nu vi se potrivește și doriți să vă recuperați banii, primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să deschideți o dispută cu o propunere de rambursare completă. În comentariul la acesta, va fi necesar să precizați în mod clar esența a ceea ce nu vi se potrivește și să atașați dovezile relevante sub formă de fotografii și.

Uneori este posibil să returnați întreaga sumă fără a fi necesară returnarea mărfii primite vânzătorului. Acest lucru este posibil atunci când produsul este ieftin, iar argumentele dvs. sunt „beton armat”. Dar aceasta este mai degrabă excepția. Cel mai adesea, vânzătorii acceptă o rambursare completă numai atunci când mărfurile sunt trimise înapoi către vânzător.

Returnare cumpărător

Imediat, observăm că conform regulilor de returnare a mărfurilor primite către Aliexpress, transportul de retur se efectuează pe cheltuiala cumpărătorului, iar această sumă nu este supusă compensării. Prin urmare, în unele cazuri, este rezonabil să solicitați o rambursare parțială. De exemplu, dacă produsul costă 10 USD, iar transportul de retur va costa 5-7 USD, pur și simplu nu există sens într-o astfel de returnare, mai ales că vânzătorii sunt dispuși să plătească pentru o compensație parțială (dar justificată) de 30-50% din valoarea comenzii. sunt de acord chiar și fără agravarea litigiului.

Chiar dacă disputa s-a agravat, mediatorul AliExpress implicat în soluționarea problemei a fost probabil să ia o decizie pozitivă privind o compensare parțială rezonabilă în favoarea cumpărătorului.

În unele cazuri, este posibilă rambursarea a 90% din costul mărfii fără a fi nevoie de o expediere de retur, care este probabil mai rentabilă decât o întoarcere completă cu o expediere de retur, luând în considerare costurile de transport și timpul și nervii petrecuți pe întregul proces.

Dacă produsul pe care l-ați primit este destul de scump și sunteți hotărât să returnați întreaga sumă plătită pentru acesta (în mod natural, minus costul transportului de retur), atunci pentru a nu pierde mărfurile și banii din cauza inexperienței, trebuie să respectați următoarele reguli:

1. Nu acceptați niciodată vreo propunere de soluționare a situației vânzătorului în afara litigiilor, chiar dacă acesta promite o rambursare completă după ce a primit bunurile care nu vi s-au potrivit.
2. Când în litigiu ați fost de acord cu returnarea mărfii și o despăgubire de 100% pentru valoarea acesteia, asigurați-vă că verificați suma declarată a returului pentru respectarea acesteia cu plata pe care ați plătit-o pentru comandă. Unii comercianți fără scrupule din ghiseu modifică valoarea compensării la zero atunci când trimiteți neapărat bunurile cumpărate. Nu verificați acest lucru înainte de expediere - veți pierde atât bunuri, cât și bani.
3. Nu uitați că transportul de retur 10 zile sunt alocate. Numărătoarea inversă începe automat după ce cumpărătorul acceptă condițiile litigiului pentru restituirea a 100%. Prin urmare, înainte de a accepta oferta, asigurați-vă că vânzătorul a indicat adresa corectă în câmpul special unde doriți să trimiteți mărfurile. Nu bifați acest câmp - riscați să nu respectați termenul de 10 zile, cheltuind acest timp pentru aprobări suplimentare în corespondență. De asemenea, vânzătorii nu disprețuiesc să folosească acest truc. Încă o dată, acordăm atenție faptului că expedierea nu trebuie amânată până în ultimele zile. Nu aveți timp să vă raportați la expediere înainte de termen, banii vor fi returnați automat vânzătorului, chiar dacă trimiteți efectiv marfa până la acest moment. Puteți monitoriza timpul rămas sub forma unei dispute.
4. Trimiterea ar trebui efectuată DOAR la adresa indicată în câmpul corespunzător sub forma unei dispute, chiar dacă nu este aceeași cu adresa expeditorului imprimată pe autocolantul coletului trimis.
5. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze cumpărătorul pentru costurile de expediere asociate transportului de retur al mărfii. Astfel, nu are sens să cheltuiți bani în plus pentru livrare rapidă și alte servicii, de exemplu, pentru asigurarea încărcăturii. De obicei, transportul prin poștă standard este cel mai ieftin. Condiția principală este înregistrarea expedierii, astfel încât cea reală să fie atribuită.
6. Împachetați mărfurile cu atenție înainte de plecare, astfel încât vânzătorul să nu aibă un motiv pentru a deschide o contestație cu o cerere de daune a mărfii în timpul expedierii de retur. Pentru a reda în siguranță, este mai bine să creezi un videoclip despre procesul de ambalare a pachetelor.
7. Asigurați-vă că fotografiați pachetele astfel încât să fie vizibil un autocolant cu adresa și numărul de urmărire al vânzătorului. De asemenea, nu va fi inutil să faceți o instantanee a cecului care vă va fi transmis prin poștă. Toate acestea vor confirma expedierea efectivă a mărfii înapoi către vânzător.
8. Nu uitați să introduceți imediat numărul de urmărire și site-ul web pentru urmărirea expedierii într-un formular special Dispute imediat după expediere.
9. După introducerea datelor cu numărul de plecare, un nou cronometru este activat în disputa timp de 30 de zilecare sunt alocate primirii coletului de către vânzător. După acest timp, când cronometrul este resetat, în cazul în care vânzătorul nu deschide Disputa, suma acordată de compensare va fi creditată în contul dvs. (cel din care s-a efectuat plata pentru bunuri) automat. Dacă vânzătorul primește mărfurile mai devreme de 30 de zile și confirmă acest lucru pe site-ul web, atunci banii vor trece imediat în contul cumpărătorului. Informațiile privind mărfurile care sosesc în China vor fi imediat vizibile pe site-urile de urmărire a numerelor. Nu uitați că la trimiterea mărfurilor înapoi la magazin, vânzătorul va avea aceleași drepturi ca și cumpărătorul care așteaptă o comandă în Rusia.

Dimensiuni de compensare „standard” pentru Aliexpress

Pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză cu privire la fezabilitatea returnării mărfurilor achiziționate de pe AliExpress, cu o compensație de 100% pentru cost, vă sugerăm să vă familiarizați cu dimensiunile acestor compensații, în funcție de motivul pentru care mărfurile nu vi s-au potrivit. Dacă solicitați vânzătorului o sumă rezonabilă de compensare (în limitele de mai jos), atunci probabilitatea unei soluționări pozitive a litigiului fără dificultăți suplimentare crește semnificativ.

• Culoarea mărfurilor primite nu se potrivește cu descrierea sau ai selectat o singură culoare, iar vânzătorul a trimis alta. În acest caz, puteți conta pe compensații 25-50%   valoarea comenzii fără a o returna vânzătorului.
• Produsul are o mărime greșită, materialele din care este confecționat nu corespund descrierii, există defecte evidente, dar nu critice în calitatea fabricației - nu ezitați să întrebați de la 40 la 75%costul plătit.
• Ați primit mărfurile cu defecte semnificative, diferențe cardinale față de eșantionul prezentat în card sau deloc ceea ce ați comandat - cereți de la 75 la 95%  cost fără poștă.
• Au trimis o unitate flash sau un card de memorie cu o capacitate mai mică - aceasta este o ocazie de a cere de la 90 la 100%  suma plătită fără returnarea mărfii către vânzător.

În plus, există motive speciale pentru a solicita o compensare completă a costului mărfii fără a fi necesară expedierea lor de retur. Acestea includ următoarele:

• Vânzătorul a furnizat în mod evident informații false despre produs (acest lucru trebuie dovedit).
• Bunurile trimise nu sunt complet cele comandate.
• Dispozitivul nu funcționează sau prezintă defecțiuni tehnice semnificative care împiedică funcționarea corespunzătoare și nu pot fi reparate (necesită încheierea unui centru de service).

Utilizatorii AliExpress au toate oportunitățile de a returna vânzătorului mărfurile care nu li s-au potrivit. Dar, doar 30% dintre rezidenții ruși care cumpără mărfuri în magazinele online chineze returnează produsele înapoi în China, dacă nu le-a plăcut ceva. Restul de 70% nu doresc să se deranjeze cu randamentele. În plus, costul ridicat al pachetului de retur, care este suportat de cumpărător, are un impact uriaș.

  Toate produsele de pe AliExpress sunt protejate de garanția „Returnări și plăți”. Pentru orice produs achiziționat pe site, aceste obligații de garanție se aplică dacă produsul primit nu corespunde descrierii.

Returnarea mărfurilor și plăți către Aliexpress

  Returnările mărfurilor și plățile sunt o garanție oferită de vânzători pentru fiecare produs vândut de aceștia pe site-ul AliExpress.
  Cumpărătorul poate primi o rambursare pe Aliexpress dacă:
  - mărfurile nu au fost primite în perioadele indicate de vânzător (termenul maxim de livrare a garanției este de 60 de zile (90 de zile pentru livrarea în Rusia, 120 de zile în Brazilia);
  - mărfurile primite nu corespund descrierii;
  - bunurile primite s-au dovedit a fi fals în locul originalului declarat.

Acțiuni ale cumpărătorilor în caz de probleme cu comanda
1)   Dacă aveți probleme cu comanda, contactați vânzătorul pentru a rezolva problema.
  Majoritatea vânzătorilor de pe AliExpress vor fi fericiți să vă ajute să rezolvați orice problemă pe care o puteți avea. Contactați vânzătorul pentru a aranja o prelungire a termenului de livrare, pentru a specifica numărul de urmărire a pachetului sau pentru a discuta condițiile de returnare.
  Dacă ați fost de acord cu vânzătorul pentru a returna mărfurile, verificați dispozițiile vânzătorului cu privire la cine plătește costurile de transport retur. Dacă vânzătorul plătește aceste costuri, contactați-l în avans pentru a discuta despre modalitatea de plată și transport.

Dacă nu ați reușit să ajungeți la un acord cu vânzătorul, puteți solicita o rambursare completă și să returnați mărfurile către vânzător, sau să o lăsați și să vă dați acordul unei despăgubiri parțiale cu vânzătorul, ceea ce va fi probabil mai rentabil pentru dvs.

2)   Dacă nu puteți fi de acord cu vânzătorul, deschideți o dispută pe pagina de comandă pentru a primi o rambursare.
  Acest lucru se poate face în termen de cel mult 5 zile după ce vânzătorul trimite comanda și în cel mult 15 zile de la data limită de livrare.
  Disputa trebuie să indice dacă bunurile au fost primite, precum și valoarea dorită a returnării.
  Puteți atașa dovezi sub formă de fotografii sau documente scanate.

În termen de 5 zile, vânzătorul trebuie să fie de acord cu solicitarea dvs. sau să ofere o soluție alternativă la problemă.
- Dacă vânzătorul nu vă răspunde în termen de 5 zile, disputa va fi închisă automat și suma solicitată vă va fi returnată.
- Dacă ați fost de acord cu vânzătorul pentru a returna mărfurile, vă rugăm să specificați cine plătește costul returului de expediere a comenzii.
- Dacă nu sunteți mulțumit de ofertele vânzătorului, puteți agrava litigiul, trimitându-l la AliExpress.

3)   Dacă vânzătorul a refuzat condițiile de returnare propuse de dvs., puteți agrava litigiul, trimitându-l astfel la echipa AliExpress.
  Disputa va fi agravată automat și dacă:
  - au trecut 15 zile de la deschiderea litigiului, dar nu s-a ajuns la niciun acord;
  - termenul de livrare a expirat și ați indicat că nu ați primit marfa.
  Echipa AliExpress de soluționare a litigiilor vă va examina cu atenție problema. Când aveți în vedere o dispută agravată, administrația Aliexpress vă poate contacta pentru informații suplimentare.
  Vi se va anunța prin e-mail despre rezultatul litigiului. Puteți verifica, de asemenea, aceste informații pe pagina de comandă.

Câteva detalii despre returnarea mărfurilor către Aliexpress

  * Cumpărătorul are 10 zile pentru a returna mărfurile către vânzătorul din China (numărătoarea inversă va începe după ce cumpărătorul este de acord cu compensarea pentru returnarea mărfii în litigiu).
  * Trebuie să returnați mărfurile către Aliexpress prin adresă, care va fi indicată în câmpul corespunzător din litigiu.
  * Costul de trimitere a unei comenzi înapoi în China depășește adesea costul mărfurilor și nimeni nu vă va restitui costul trimiterii coletului (de aceea vă sfătuiesc să vă gândiți la rentabilitatea unei astfel de cerințe, precum compensarea completă cu returnare și vă sfătuiesc să vă gândiți la compensații parțiale fără a returna comanda înapoi în China).
  * Dacă returnați mărfurile în China, ambalați-l bine.
* Înregistrați numărul piesei, înregistrați-l sau fotografiați-l pe telefon (numărul piesei va trebui indicat în câmpul litigiilor).
  * Nu uitați să ridicați chitanța prin poștă, chitanța de expediere (va avea data, ora și alte date utile).
  * După ce indicați numărul de expediere în diferend, va începe o nouă numărătoare inversă (30 de zile), care este dată vânzătorului pentru a primi coletul. Dacă aceste 30 de zile se încheie, iar vânzătorul nu deschide o dispută, suma compensației acordate va fi returnată în contul dvs. Dacă coletul ajunge în China înainte de sfârșitul celor 30 de zile și vânzătorul își confirmă primirea pe Aliexpress, atunci banii pentru achiziție vor trece imediat în contul tău.

Când nu pot returna mărfurile vânzătorului de pe Aliexpress?

  Există cazuri pe Aliexpress pentru cumpărător în care poate solicita vânzătorului o rambursare completă a comenzii fără a returna mărfurile în China:
  - vânzătorul a trimis un alt produs;
  - vânzătorul a furnizat informații false despre produs;
  - vânzătorul a trimis echipamentul defect.

Vânzător local Garanție de retur pentru livrare locală

  O garanție de returnare este o opțiune suplimentară pe care vânzătorul o poate oferi. Produsele care fac obiectul acestei garanții sunt returnate vânzătorului la un depozit din țara dvs. dacă sunt în stare bună și în ambalajul original.
  Cu o garanție de returnare, veți primi 7 zile suplimentare (după finalizarea comenzii) pentru a decide dacă doriți să păstrați produsul.
  O garanție de returnare nu se aplică tuturor produselor AliExpress. Numai vânzătorii cu depozite din țara de destinație pot oferi această opțiune (de exemplu, Aliexpress Mall).

Politica de rambursare
1.   Puteți solicita o rambursare în baza acestei garanții numai pentru mărfurile expediate prin livrare locală.
2.   Marfa trebuie sa fie in stare buna si ambalaj original.
  Nu puteți solicita o rambursare dacă:
  Nu ați primit mărfurile, dar ați uitat să depuneți o cerere de rambursare la timp (\u003d timp pentru livrarea mărfurilor + 7 zile).
  Trebuie să plătiți doar costul transportului local Bunurile sunt returnate în depozitul din țara dvs. Livrarea suplimentară a mărfurilor în China este asigurată de JSC Russian Railways Logistics.

Aliexpress Garanție de autenticitate

  O garanție de autenticitate este o garanție suplimentară pe care vânzătorii o pot oferi pentru unele dintre produsele lor pe care le vând pe AliExpress.com. Dacă produsul prevăzut cu această garanție s-a dovedit a fi fals, veți primi o rambursare completă, inclusiv costurile de transport.

Nu toate produsele de pe AliExpress.com nu intră sub această garanție. Vânzătorii îl oferă ca un serviciu suplimentar, de regulă, pentru următoarele categorii:
  - Bijuterii,
  - țigări electronice;
  - calculatoare,
  - dispozitive de comunicare;
  - electronice de consum;
  - articole de îmbrăcăminte și accesorii.

Puteți solicita o rambursare în cel mult 15 zile de la închiderea comenzii. Pentru a face acest lucru, deschideți disputa pe pagina de comandă. Nu uitați că pentru fiecare comandă puteți deschide o dispută doar o dată.

Politica de rambursare:
  (1) Mărfurile trebuie să fie prevăzute cu "Garanție de autenticitate."
  2. Puteți solicita o rambursare în cel mult 15 zile de la închiderea comenzii.
  3. Trebuie să oferiți dovezi puternice că produsul pe care l-ați primit este fals.

Mai aveți întrebări?  pune-ți întrebarea în

Nu uitați că administrația celei mai mari platforme de tranzacționare din lume a fost capabilă să aibă grijă completă de clienții săi și a prevăzut soluția unei serii de probleme și dispute între vânzător și cumpărător. Conform regulilor, cumpărătorul trebuie să fie complet satisfăcut de bunurile primite, care pot fi afectate de mulți factori externi. Dacă cumpărătorul rămâne nemulțumit de ceva, el are dreptul să deschidă o dispută cu vânzătorul și să solicite în continuare o compensație parțială sau completă a valorii comenzii, precum și să decidă asupra returnării mărfii.

navigare

Cum se face schimb de bunuri cu Aliexpress

De ce ai nevoie de un schimb sau o returnare de bunuri? Fiecare cumpărător se confruntă cel puțin o dată cu situația în care produsul pe care l-a primit nu respectă descrierea declarată de vânzător sau nu este cel care a fost comandat.

De asemenea, de multe ori pe traseul coletului pot apărea orice accidente, ceea ce va duce la o defecțiune completă sau parțială, pierderea prezentării și așa mai departe. Fiecare dintre aceste situații necesită o cercetare și o înțelegere specială a cărei culpă au fost deteriorate mărfurile. Aceasta poate fi o greșeală a vânzătorului sau a companiei de transport, dar în orice caz, mărfurile către utilizatorul final trebuie să fie livrate absolut funcționale și să aibă o prezentare. Pentru a evita cazurile neplăcute, vânzătorul trebuie să aibă grijă și să împacheteze mărfurile astfel încât să fie livrate absolut nesigure.

Dacă produsul a fost deteriorat sau nu respectă calitatea declarată sau a fost complet confuz de către vânzător, cumpărătorul are toate drepturile de a deschide o dispută. Disputa este un instrument excelent pentru a rezolva tot felul de situații neplăcute între vânzător și cumpărător. În cursul comunicării cu vânzătorul, cumpărătorul prevede un plan complet de acțiune, care ulterior va deveni dovada incontestabilă a administrației în cazul unei exacerbări a litigiului. Prin urmare, nu neglijați comunicarea cu vânzătorul în timpul litigiului și acordați atenție tuturor nuanțelor. Cumpărătorul trebuie să aibă dovada deplină a dreptății și a dorinței de cooperare suplimentară. Astfel, întreaga parte a problemei schimbului / returnării mărfurilor ar trebui să fie luată în considerare între cele două părți în conflict, atunci când au introdus un litigiu.

Ca atare, conceptul de schimb de mărfuri primite nu a fost furnizat de către administrație, dar mărfurile pot fi returnate și primite din nou calitate. Cu toate acestea, acesta este un proces foarte îndelungat, care poate dura mai multe luni.

Ce este întoarcerea internă la Aliexpress

Anul trecut, utilizarea "" pe "a devenit foarte populară. Pe scurt, acestea sunt reprezentanțe și magazine ale căror depozite sunt situate în Rusia. Marfa este trimisă direct din depozite către cumpărător prin poștă internă. Acesta este un mod foarte convenabil și rapid de a primi comenzi, deoarece mărfurile nu trebuie să se întindă săptămâni întregi, așteptând în linie la șantierele de marș sau la vama.

Cu toate acestea, se întâmplă adesea atunci când cumpărăm un produs că clientul nu este mulțumit de produsul primit. În acest caz, cumpărătorul are dreptul deplin de a returna coletul vânzătorului în termen de 7 zile și de a cere o compensație completă pentru bani. Acest tip de returnare a produsului nu se numește „Intern” și face parte din funcția „Garanție de returnare”. „Returnarea internă” este o parte importantă și integrantă a condițiilor de muncă ale producătorilor și magazinelor rusești din.

Livrarea de bunuri către cumpărător la efectuarea comenzii se face datorită transportatorilor autohtoni, deci lucrul cu aceștia este mult mai ieftin și, de asemenea, mai rapid. În consecință, returnarea mărfurilor va costa mult mai ieftin decât trimiterea în străinătate. Atunci când deschide o dispută și exprimă dorința de a returna mărfurile, vânzătorul furnizează o adresă de livrare de retur către care trebuie trimise mărfurile.

În unele cazuri, adresa depozitului poate să difere de cea de la care mărfurile au fost expediate anterior. Dar este necesar să notificați administrația și să aflați despre posibilitatea unei astfel de returnări. Acest lucru va salva cumpărătorul de o serie de probleme.

Cum să trimiteți mărfuri înapoi la Aliexpress și cine plătește pentru transport

După ce vânzătorul confirmă disputa și este gata să primească mărfurile înapoi, puteți specifica ora expedierii de retur. Deoarece coletul poate merge la vânzător mai mult de o lună, acest lucru ar trebui să fie luat în considerare și să clarifice imediat această dată. Dacă coletul nu a avut timp să ajungă la vânzător în termenul convenit, puteți crește în mod independent timpul.

Este recomandat să urmăriți timpul și să nu ratați termenul de livrare, deoarece, în caz contrar, se va considera că cumpărătorul nu a trimis coletul, iar banii se duc în contul vânzătorului. Iar după primirea mărfii, vânzătorul are la dispoziție 5 zile pentru a studia mărfurile și pentru a confirma disputa. Din acest moment, fondurile vor fi returnate în contul cumpărătorului în termen de 5 zile.

Trebuie să fac un videoclip cu produsul returnat și ambalajul acestuia

La fel ca și ambalarea mărfurilor și ambalarea acestora de către cumpărător, se recomandă înregistrarea pe o cameră video. Întregul proces de ambalare trebuie să fie continuu, iar produsul ambalat în sine trebuie să fie în cadru. Aceasta poate fi o dovadă concludentă conform căreia cumpărătorul este conștiincios și nu a efectuat manipulări suplimentare cu coletul.

Astfel, cumpărătorul va putea avea dovezi concludente că mărfurile au fost trimise în aceeași condiție în care au fost primite. Acest lucru îl va salva pe el și pe vânzător de dispute suplimentare și vă va permite să luați o decizie mai rapidă cu privire la restituirea fondurilor.

În care cazuri nu puteți returna coletul și puteți obține suma completă de bani înapoi

Cele mai populare sunt bunurile ieftine, al căror cost poate fi doar câțiva dolari. Acestea sunt comandate în cantități mari și se întâmplă adesea astfel încât mărfurile să poată fi confundate de către vânzător sau să aibă un aspect comercial. Livrarea de la vânzător către client este efectuată cel mai adesea gratuit, prin urmare, costul final devine o comandă de mărime mai mică decât produsele similare din magazinele online locale. Prin urmare, este atât de popular.

În cazul în care s-a pus problema returnării banilor și a mărfurilor în sine înapoi la magazin, trebuie înțeles că serviciile unei companii de transport cu expediere de retur pot fi o comandă de mărime mai scumpă decât mărfurile în sine. Prin urmare, de multe ori returnarea mărfurilor nu este profitabilă pentru cumpărător și acest lucru trebuie luat în considerare.

Când deschideți o dispută cu vânzătorul, indicați dorința dvs. de a păstra mărfurile acasă și indicați în comentarii principalul motiv - costul trimiterii este semnificativ ridicat și depășește prețul mărfii. În paragraful sumei solicitate, se recomandă indicarea a 95% din costul total, ceea ce va accelera semnificativ procesul de confirmare a litigiului de către vânzător. Produsul va rămâne la cumpărătorul său, în plus, aproape întreaga sumă de bani va fi compensată.

Aliexpress nu se potrivește cu dimensiunea a ceea ce trebuie făcut

Cine nu a întâmpinat situația când hainele comandate nu se potriveau cu dimensiunea clientului. Astfel, cumpărătorul s-a trezit într-o situație penibilă că hainele sunt pur și simplu inutile. Toată lumea înțelege că dimensiunile chinezești de haine și încălțăminte pot diferi în mod semnificativ de cele europene și ruse și, pentru a comanda dimensiunea potrivită, pur și simplu s-ar putea să nu funcționeze. Ar trebui să fiți pregătit pentru acest lucru și să solicitați corect compensații pentru banii cheltuiți de la vânzător.

Dacă mărimea diferă de cea declarată, puteți solicita 50-90% din costul total. Suma va depinde de diferența de mărime declarată față de cea reală. De asemenea, suma poate fi afectată dacă vânzătorul a ajutat cumpărătorul cu alegerea sau nu. Dacă greșeala a fost făcută din vina vânzătorului, atunci va fi posibil să solicitați o rambursare completă.

Dacă mărimea hainelor / încălțămintei nu se potrivește, atunci cel mai adesea vânzătorul este de acord să compenseze integral costul mărfii dacă mărfurile sunt returnate înapoi în China. Dar va fi benefic pentru cumpărător dacă costul hainelor sau pantofilor este semnificativ ridicat.

În orice caz, atunci când comandați mărfuri, fiți extrem de atenți. Uitați-vă la recenzii despre magazin, produsul în sine și descrierea acestuia, urmăriți termenul de livrare și detașați-l sub o supraveghere atentă a camerelor. Acest lucru vă va salva de o serie de probleme posibile și va face achiziția mai plăcută.

Articolul spune care este telefonul reparat de pe „Aliexpress” și dacă merită cumpărat.

navigare

Telefoane mobile recondiționate vândute în magazinul online „ AliExpress  „Nu sunt nicio raritate.

Dacă intrăm în motorul de căutare de pe acest site, întrebări precum „ telefon reconditionat", Atunci, în cazul general, vom obține până la patruzeci și cinci de mii de rezultate. Adică, se poate afirma că acest tip de produs este într-o anumită cerere.

De ce telefoanele recondiționate sunt atât de populare pe " AliExpress„? Cum ajung astfel de telefoane la magazinul online? Cum să afli dacă telefonul era în reparație? Merită să cumpărați? Vom discuta în detaliu aceste probleme în această recenzie.

Cum se obțin telefoanele recondiționate pe Aliexpress?

Un telefon reparat poate accesa " AliExpress„În cazul următor. De exemplu, ai cumpărat un telefon, dar ai găsit o defecțiune în el și ai returnat acest produs înapoi vânzătorului. Defecțiunea poate fi de altă natură, de la o zgârietură mică până la o stare completă de funcționare.

După ce a acceptat produsul înapoi, vânzătorul verifică dacă este posibil (sau merită) să repari acest produs, iar dacă telefonul poate fi reparat calitativ, vânzătorul îl scoate din nou la vânzare. După o astfel de reparație, este aproape imposibil să distingem vizual telefonul de cel nou, dar marca „folosit” rămâne în urmă.
  Aceste telefoane au un avantaj uriaș față de noile gadgeturi - un preț mai favorabil, care atrage un utilizator luminat.

Vizualizați catalogul de telefoane recondiționate  pe Aliexpress.

Cum pot afla dacă un anumit telefon a fost reparat?

După cum am spus mai sus, un telefon reparat este aproape imposibil de diferențiat de un telefon nou lansat.

Dar dacă cumpărați bunuri folosite la „ AliExpress", Atunci în descrierea la aceasta este notat în mod necesar. În unele cazuri, opus alineatului „ stat"Puteți citi -" renovat»:

Ce înseamnă un telefon recondiționat pe Aliexpress? Telefoane recondiționate cu Aliexpress

În alte cazuri, cuvântul englez " renovate„Se traduce ca” reconstruita“. Adică, doar o astfel de inscripție care caracterizează telefonul putem observa și:

Ce înseamnă un telefon recondiționat pe Aliexpress? Telefoane recondiționate cu Aliexpress

Acest lucru sugerează că trebuie să citiți cu atenție și fără greș descrierea produsului. Dacă, după cumpărarea mărfurilor defecte, nu poți dovedi vânzătorului că ai dreptate, atunci va trebui să agravezi litigiul prin „ AliExpress"(Cum să accentuăm dezbaterea pe" AliExpress"Citiți pe site-ul nostru web pentru asta), care nu ajută întotdeauna.

În plus, descrierea produsului folosit poate indica faptul că, de exemplu, acest telefon mobil nu are o taxă originală și nu ar trebui să fiți surprinși de acest lucru după achiziție.

Vânzătorii indică întotdeauna ce vând și ce vine cu produsul. Deoarece vânzătorii înțeleg că cumpărătorii, în acest caz, pot merge la agravarea deja menționată a litigiului (vom discuta și despre acest lucru mai jos).

Care sunt dezavantajele telefoanelor reparate pe „Aliexpress”?

Telefoanele recondiționate de la „ AliExpress”, Desigur, există și dezavantaje. Enumerăm doar câteva:

• Un telefon care a avut anterior un proprietar diferit nu va fi niciodată egal cu telefonul lansat de fabrica. Porecla „folosită” nu este foarte populară în rândul clienților. În plus, unele dintre aceste telefoane pot avea fotografii / videoclipuri de la proprietarii trecuți.
• Nu există nicio garanție că telefonul va funcționa mult timp sau va funcționa deloc
• Un telefon reparat are un risc mai mare de defecțiune decât noii omologi ai acestuia (se poate întâmpla ca maestrul care a reparat telefonul să nu aibă abilități suficiente).

Este posibil să returnați un telefon reparat dacă nu este în stare de funcționare?

Ce înseamnă un telefon recondiționat pe Aliexpress? Telefoane recondiționate cu Aliexpress

Mai sus, am menționat deja oportunitatea de la „ AliExpress“. Disputa poate fi agravată atât pentru bunurile obișnuite, cât și pentru bunurile second-hand. După primirea mărfii aveți 15 zile pentru a contacta administrația " AliExpress„Dacă telefonul reparat nu vi se potrivește. Dar afirmațiile dvs. trebuie să fie valabile.

Adevărat, trebuie să spun că printre telefoanele mobile reparate există exemplare de înaltă calitate, ca și cum ai fi primul cumpărător. Dar înainte de a cumpăra astfel de telefoane, ar trebui să contactați cu siguranță vânzătorul și să întrebați ce a fost fixat exact în acest gadget în timpul reparației.

Citiți întotdeauna recenziile de la cumpărătorii de telefoane reparate și aflați ratingul vânzătorilor de la care intenționați să achiziționați mărfuri.

Telefoane deblocate pe „Aliexpress”

Pe lângă smartphone-urile recondiționate, puteți găsi și telefoane deblocate pe Aliexpress. Telefoanele deblocate sunt gadgeturi care, conform setărilor, au fost inițial „adaptate” altor țări / operatori, dar nu au fost cumpărate, după care au fost trimise din nou spre vânzare, cu setările resetate la zero. Aceste telefoane nu au fost încă folosite de nimeni și funcționează în același mod ca noile omologii lor. Astfel, telefoanele deblocate sunt mai fiabile decât cele reparate.

Vizualizați catalogul de telefoane deblocate  pe Aliexpress.

Video: Despachetarea a două telefoane de la Aliexpress. Galaxy s4 și iphone 5s aur

Astăzi vom analiza o altă situație cu care s-au confruntat mulți cumpărători de pe Aliexpress.

Am trimis mărfurile înapoi la returnarea banilor mei

Vei primi bani doar atunci când vânzătorul confirmă primirea unei rambursări de la tine și absența creanțelor în direcția ta. Adică, tu și vânzătorul sunteți acum în locurile de schimb. Acum este posibil să nu vină să primească coletul, poate spune că ați trimis coletul la adresa greșită, a deschis o dispută pentru dvs. (cumpărătorul a ambalat prost coletul și portofelul a fost deteriorat), acuzați-vă de daune din cauza vina dvs. și a altor lucruri. Și va trebui să dovediți din nou opusul într-o dispută.

Și numai dacă vânzătorul nu are pretenții împotriva ta sau dacă lupți împotriva lor într-o dispută, vei primi banii înapoi.

Vânzătorul este gata să compenseze costul returului

Uneori, vânzătorii par drăguți și îți promit să compensezi costul trimiterii mărfii înapoi la el. Ei spun că spun că un furnizor a eșuat. Vă veți întoarce și vă vom plăti costurile de transport pe PayPal. Și se pare că ești gata să mergi la oficiul poștal.

În litigiu nu există niciun fel de ramburs în detrimentul vânzătorului. Prin urmare, promisiunea vânzătorului rămâne doar cuvinte. Dacă nu te compensează după ce trimiți mărfurile, atunci nu îl poți influența în niciun fel. Adică pur și simplu te pot înșela.

Spuneți și lăsați-l să mă plătească în avans. Ei bine, în principiu, puțini vânzători vor face acest lucru. Și dacă o face, atunci nu uitați că vă poate trimite o plată pe PayPal ca plată pentru mărfuri, cu posibilitatea rambursării. Am scris despre acest lucru în articol.

Iar despre celelalte nuanțe descrise mai sus în articol, nu uitați, acestea nu vă vor preocupa nici mai puțin ..

Returnarea pe cheltuiala vânzătorului

În unele loturi de pe Aliexpress există condiții de returnare, care indică faptul că vânzătorul ar trebui să compenseze costul transportului de retur. În general, astfel de loturi sunt mai bune. Și argumentarea asupra unor astfel de loturi este mai ușoară.

Cu toate acestea, trebuie să înțelegeți că Aliexpress vă protejează numai în limita sumelor pe care le-ați transferat deja la plata comenzii. Adică vânzătorul trebuie să vă plătească pentru expediere într-un alt mod și de Aliexpress. Mediatorii nu vor controla faptul plății. În cazul în care pur și simplu vânzătorul nu vă transferă această compensație, atunci suportul vă promite doar „recomandați vânzătorul” să efectueze o plată. Asta e tot.

Înapoi la Tmall

Toate cele de mai sus se aplică numai mărfurilor achiziționate de pe Aliexpress. Alte condiții se aplică pentru noul proiect Tmall. Vom vorbi despre ele într-un alt articol. Dar, în general, SRL-ul rus acceptă bani pentru cumpărăturile de la Tmall și, în consecință, se aplică standardului ZoPP. Aceasta poate fi folosită în caz de probleme.