Cum se face refuzul serviciilor companiei Rostelecom? Cum dezactivați telefonul de acasă Rostelecom? De ce am nevoie de un telefon fix? Lista documentelor necesare pentru rezilierea contractului cu Rostelecom

Când ați luat decizia de a conecta internetul, telefonul sau televiziunea de la companie, atunci ați fost încheiat cu dvs. un contract de servicii adecvat. Dacă dintr-o dată, din anumite motive, decideți să deconectați orice serviciu, atunci trebuie să scrieți o cerere de reziliere a contractului. În acest articol vom lua în considerare procedura și o listă de documente necesare.

Cerere de reziliere a contractului cu Rostelecom

În primul rând, trebuie să o completăm. Deschideți-l într-un editor de text și va apărea în fața dvs. următoarea pagină:

După cum vedeți, vom avea nevoie de numărul contractului încheiat cu dvs., precum și de informații despre angajatul în numele căruia va trebui să scrieți o declarație. Desigur, nu cunoașteți prenumele, numele și patronimicul angajatului, așa că va trebui să apelați cea mai apropiată sucursală a companiei pentru a vă explica pentru cine să scrie cererea. După aceea, citiți cu atenție contractul dvs., deoarece descrie condițiile pentru rezilierea contractului. Dacă ați luat orice echipament de închiriat sau plătit în rate, va trebui să plătiți prețul complet. Timpul care a trecut de la încheierea contractului este încă foarte important. Dacă este mai puțin de un an, atunci consultați contractul pentru informații despre valoarea compensației la încetarea contractului.

Rezilierea contractului de internet de către Rostelecom

Rezilierea contractului pe Internet, cel mai adesea, apare din cauza discrepanței dintre viteza reală a internetului menționată în contract. Mulți utilizatori consideră în mod greșit că furnizorul este obligat să furnizeze Internetul întotdeauna cu viteza maximă, deși contractul indică maximul posibil și acest lucru nu înseamnă că va fi așa. De obicei, picăturile de viteză apar în orele de vârf, când majoritatea oamenilor se întorc de la serviciu și stau pe computere și laptopuri. Defecțiunile tehnice pe linia unui furnizor superior nu sunt excluse.

Deci, ai decis să te conectezi la un alt furnizor. Dacă aveți un router sau un modem care v-a fost emis împreună cu contractul, atunci privim condițiile în care v-a fost transmis. Dacă nu aveți un articol cu \u200b\u200bprivire la vânzarea acestuia în rate, atunci vă va fi suficient să îl returnați. Dacă un astfel de articol este prezent și valoarea valorii sale nu a fost încă achitată, atunci va trebui să plătiți costul întreg.

Terminarea contractului

Televiziunea interactivă a intrat ferm în viața noastră de zi cu zi. Nu numai că calitatea unei antene convenționale este de câteva ori mai proastă, dar gama de servicii suplimentare este foarte extinsă. Puteți viziona televizorul pe mai multe televizoare, în detrimentul sau chiar pe calculatoare, laptopuri, tablete și telefoane, în detrimentul suplimentar. Pentru a viziona televiziunea, Rostelecom are nevoie de un set-top box și un expeditor video. Costul lor este foarte semnificativ și, cel mai adesea, sunt achiziționate în rate timp de 36 de luni. Dacă această perioadă nu a trecut de la încheierea contractului, cel mai probabil va trebui să răscumpărați complet acest echipament la încetarea contractului. Dacă ați închiriat prefixul, va fi suficient să plătiți costurile pentru luna curentă a furnizării acestui serviciu.

Rezilierea contractului pentru telefonul Rostelecom

Odată cu apariția telefoanelor mobile și la prețuri accesibile, cererea pentru un telefon fix de acasă a scăzut. Mulți cred că aceste costuri sunt inutile și decid să oprească telefonul la Rostelecom. Înainte de a completa cererea, ar trebui să apelați la asistență tehnică și să informați despre intențiile dvs. Este posibil ca administratorul companiei să vă sune înapoi și să ofere așa-numitul „economic”, ceea ce vă va permite să vă mențineți telefonul în apartament și să reduceți cheltuielile familiei pentru acesta. Dacă sunteți încă ferm convins că doriți să îl dezactivați, atunci ar trebui să verificați disponibilitatea contului și.

Lista documentelor necesare pentru rezilierea contractului cu Rostelecom

După ce ați completat cererea de eșantion, trebuie să pregătiți următoarea listă de documente:

1. pașaport al unui cetățean al Federației Ruse
2. certificatul de proprietate a apartamentului și fotocopia acestuia
3. contractul de vânzare a apartamentului și fotocopia acestuia
4. contractul în sine pentru furnizarea de servicii (internet, televiziune, telefon)

Cu toate acestea, trebuie să veniți la biroul din Rostelecom. în orașul dvs. puteți găsi pe site-ul nostru web. Înainte de a merge la o anumită sucursală, sunați acolo și specificați dacă acceptă cererile de reziliere a contractului, deoarece acest lucru se poate face departe de fiecare reprezentanță.

Nu uitați de posibilitatea dezactivării temporare a serviciului pentru ora de plecare sau de vacanță, deoarece acest lucru vă va economisi timp și puteți relua cu ușurință utilizarea serviciilor obișnuite. Dacă ați fost refuzat atunci când încercați să reziliați, atunci trebuie să indicați motivul refuzului. Dacă este în textul acordului pe care l-ați semnat, atunci va trebui să îndepliniți această condiție. Dacă nu este acolo, atunci puteți scrie o scrisoare recomandată adresată conducerii orașului dvs. și puteți preciza în detaliu esența situației dvs.

Nu trebuie să credeți că dacă ați încetat să plătiți pentru un anumit serviciu Rostelecom, atunci contractul cu dvs. este automat încălcat și nu mai trebuie să plătiți nimic. Această atitudine va duce la faptul că datoria dvs. va fi transferată în serviciul colecționarilor și ei vor începe deja să vă reamintească în permanență necesitatea de a plăti. Leneșul clienților este cel care duce la situații conflictuale, deci economisește-ți timpul și nervii.

Comentarii: 58

3 Biol

10 Biol

Întrebarea „cum să dezactivezi telefonul de acasă al Rostelecom” nu este neobișnuită în motoarele de căutare. S-ar părea că răspunsul este simplu: trebuie să veniți cu o declarație la biroul companiei. Cu toate acestea, pot exista unele dificultăți - încercați să le faceți față.

  Dezactivarea serviciilor Rostelecom - temporar și pentru totdeauna

Acum comunicarea mobilă este destul de dezvoltată, datorită căreia utilizării unui telefon cu fir par unii excesivi pentru un abonat. Acesta este motivul pentru care mulți dintre utilizatori cer să dezactiveze telefonul de acasă al Rostelecom.

Dezactivarea este acum posibilă în două moduri:

• cu rezilierea integrală a contractului;
• cu blocarea temporară a serviciilor.

Această din urmă opțiune presupune că abonatul rămâne un utilizator al sistemului, dar serviciile nu îi sunt furnizate la cererea sa. Această metodă vă permite să economisiți bani cu o taxă lunară: cu blocarea voluntară, taxa pentru capacitatea tehnică de conectare rămâne pur simbolică, iar timpul de blocare este nelimitat. Pentru a utiliza această metodă, trebuie doar să apelați compania. Pentru o conexiune inversă, este suficient un apel.

  Cum să închei acordul cu Rostelecom în bine

Cu toate acestea, să presupunem că decideți să refuzați permanent serviciile Rostelecom. Cum să deconectați telefonul de acasă al Rostelecom în acest caz?

În primul rând, trebuie să găsiți un contract pentru furnizarea de servicii de comunicare. Acest lucru poate fi dificil: multe contracte pentru instalarea unui telefon cu cablu (sau, cum se mai numește, telefon fix) au fost încheiate cu mult înainte de răspândirea de masă și comunicații celulare relativ ieftine.

Nu vă cunosc drepturile?

     Abonati-va

Dacă nu s-a găsit contractul, încercați cel puțin să vă amintiți în numele cui a fost încheiat. Cert este că doar una dintre părțile sale poate rezilia contractul. Dacă ești tu - nu există probleme, dar dacă contractul a fost încheiat cu una dintre rude, atunci va trebui să scrie cererea (sau veți avea nevoie de procură în numele său).

Cu o declarație (și, dacă este necesar, o împuternicire), trebuie să contactați biroul din Rostelecom, unde sunt primiți cetățenii. Acolo trebuie să oferiți angajaților companiei o solicitare de reziliere a contractului de la o anumită dată. Dacă sunteți confuz de nevoia de a merge undeva, cererea poate fi trimisă prin poștă înregistrată cu o notificare. În acest caz, scrisoarea va trebui să fie anexată:

• cerere - de formă arbitrară, dar cu o dorință clar formulată de reziliere a contractului și care indică data rezilierii pretinse;
• copia pașaportului;
• o copie a contractului pentru furnizarea de servicii de comunicare (dacă există);
• copia procurii (dacă nu acționați în numele dvs.)

Este foarte recomandat să indicați numărul dvs. de telefon de contact în aplicație - angajații companiei vă vor contacta și specificați data la care stăpânii lor pot veni la dvs. și vor șterge fizic punctele de conectare.

De asemenea, dacă căutați o modalitate de a opri telefonul de origine al Rostelecom, ar trebui să vă amintiți două condiții pe care această companie le expune abonaților săi în acest caz:

1. Toate facturile pentru serviciile de comunicare furnizate anterior (telefon, Internet, TV prin cablu) trebuie să fie plătite în momentul solicitării.
2. Declarația de reziliere nu este un motiv pentru refuzul plăților - în caz contrar, abonatul poate pierde accesul la servicii, în timp ce datoria de plată va crește în continuare.

În plus, nu uita de Internet: în unele cazuri, acesta este încă conectat prin intermediul unei linii telefonice, iar tu, după ce ai refuzat un telefon, vei pierde accesul la acesta.

  Cum dezactivați Internetul Rostelecom

În cazul în care utilizați serviciile Rostelecom ca furnizor de internet, procedura de deconectare va fi exact aceeași ca cea descrisă mai sus. Puteți bloca în același timp voluntar serviciul dvs. și îl puteți refuza pentru totdeauna.

Și în același mod, dacă te-ai întrebat cum să dezactivezi Internetul Rostelecom permanent, va trebui să contactezi compania cu o declarație scrisă. În plus, va trebui să le oferiți angajaților companiei accesul la echipamentele instalate, astfel încât să îl poată demonta.

Ai plecat vreodată de multă vreme de acasă? În călătorie de afaceri sau vacanță, mutați-vă într-un alt loc fără a vinde aceeași locuință? Desigur, într-o astfel de situație, vreau să economisesc din facturile de utilități. Una dintre aceste posibilități este suspendarea furnizării de servicii de comunicare de către Rostelecom sau chiar o respingere completă a acestora.

Când merită să vă deconectați?

Există situații când nevoia unui telefon fix dispare pentru o perioadă lungă de timp. Principalele motive pentru aceasta pot fi schimbarea reședinței cu condiția menținerii apartamentului anterior, o călătorie lungă de afaceri sau o călătorie. În acest caz, devine neprofitabil ca abonatul să plătească dispozitivul, pe care nu intenționează să-l folosească, și atunci trebuie să luați o decizie - deconectați telefonul de la Rostelecom pentru totdeauna sau suspendați serviciul de linie pentru câteva luni.

Oprire temporară

Această opțiune este ideală pentru cei care intenționează să-și petreacă câteva luni de acasă și, prin urmare, nu vor folosi serviciile de comunicare ale Rostelecom. În acest caz, trebuie să întrerupeți telefonul de acasă. Dispozitivul va fi oprit pentru o anumită perioadă, iar abonatul va plăti doar pentru întreținerea liniei telefonice și întreținerea acestuia. Taxa va fi minimă.

Există două moduri de a opri serviciul:

1. Accesați biroul companiei și scrieți o declarație cu privire la suspendarea serviciului de linie pentru o anumită perioadă.
2. Trimiteți o cerere de suspendare a furnizării de servicii pentru o anumită perioadă.

Dezactivați pentru totdeauna

Există momente în care abonatul preferă să renunțe complet la conexiune. În acest caz, linia devine indisponibilă pentru totdeauna sau până când abonatul dorește să încheie din nou un acord cu compania. În această situație, reconectarea va fi plătită, iar clientul va primi un număr nou.

Rețineți că, înainte de a scrie o cerere, trebuie să vă consultați cu specialiști. Destul de des, linia telefonică este indisolubil legată de alte servicii de telecomunicații și, abandonând telefonul, puteți pierde Internetul cu televizorul interactiv. Prin urmare, merită lămurit în prealabil acest moment.

Puteți deconecta complet telefonul de acasă de la Rostelecom, scriind o declarație a eșantionului corespunzător. Ca și în cazul suspensiei, există două modalități de a face acest lucru:

1. Accesați biroul companiei și scrieți o declarație.
2. Scrieți și trimiteți cererea prin poștă recomandată cu primire de primire. Cererea indică datele pașaportului, locul de înregistrare, numărul contractului și numărul de telefon de origine, data de la care doriți să refuzați serviciile. Este scris de mână.

Rețineți că numai abonatul care a încheiat un acord cu compania poate părăsi o solicitare. De exemplu, dacă o soție a încheiat un contract cu o companie, soțul nu are dreptul să scrie o declarație - nu va fi luat în considerare.

Întrebări și răspunsuri frecvente:

1. Este posibil să deconectați telefonul de acasă al Rostelecom de pe Internet?

Din păcate, procedura de deconectare a telefonului Rostelecom de acasă nu este posibilă. Puteți refuza să utilizați linia numai dacă contactați personal compania sau completați o cerere folosind o scrisoare recomandată cu o cerere.

2. Unde să deconectați telefonul de acasă Rostelecom?

Puteți opri telefonul de acasă vizitând unul dintre oficiile poștale și scriind o declarație a eșantionului corespunzător.

Serviciile companiei de telecomunicații Rostelecom sunt foarte populare în rândul proprietarilor de telefonie fixă. Fiecare dintre ele va selecta cu ușurință un plan tarifar care va fi convenabil și va aduce economii maxime. În plus, compania oferă servicii de internet și televiziune. Dacă decideți să deveniți abonat Rostelecom, atunci conexiunea nu va dura mult timp.

Conexiunea se face într-unul din următoarele moduri:

A doua și a treia metodă se adresează clienților care necesită consultări suplimentare cu un manager care va răspunde corect la toate întrebările dvs.

După confirmarea cererii, timpul va fi discutat cu dvs. când specialiștii companiei vor conecta comunicațiile cu linie fixă \u200b\u200bRostelecom cu setările echipamentului. Ei vor încheia un contract, a cărui copie va rămâne cu dvs. Locuitorii orașelor mici și sectorului privat pot avea nevoie de o conexiune telefonică pentru conexiunea ulterioară la Internet. În acest caz, plata va trebui efectuată separat pentru utilizarea serviciilor unui telefon fix și a internetului.

Cum dezactivați un telefon fix Rostelecom

Înainte de a vă deconecta telefonul de acasă, gândiți-vă la faptul că accesul la internet de la Rostelecom va fi închis și pentru dvs., deoarece acesta se realizează cu o linie telefonică. În plus, atunci când opriți telefonul, utilizarea televiziunii digitale vă va fi închisă. Trebuie înțeles că dacă aranjați deconectarea telefonului de acasă de la Rostelecom, atunci se vor percepe în continuare taxele pentru utilizarea Internetului și televiziunea digitală. Pentru a nu vă confunda în toate nuanțele, este mai bine să vă consultați cu managerul companiei.

Trebuie să alegeți unul dintre modurile de a opri telefonul:

1. Mergeți personal la cel mai apropiat birou al companiei și scrieți o declarație acolo. Metoda este potrivită pentru cei care au suficient timp liber, deoarece cozile nu sunt excluse la birouri.
2. Scrieți o solicitare și trimiteți-o prin poștă recomandată cu un aviz de livrare. Cererea scrisă personal trebuie să includă în mod necesar textul refuzului serviciului de telefonie fixă, indicând numărul acestuia, precum și numărul contractului încheiat cu Rostelecom. În plus, datele din pașaport, adresa rezidențială și numărul de telefon de contact trebuie indicate în cerere. De asemenea, va trebui să indicați data exactă de încetare a serviciului, de exemplu, momentul livrării scrisorii. Pe site-ul oficial al Postei Rusești, aveți ocazia să verificați faptul livrării scrisorii: numărul său individual va fi indicat pe cec.

Reprezentanții companiei vă vor suna înapoi pentru a confirma primirea cererii și pentru a stabili timpul pentru apariția specialiștilor care vor efectua latura tehnică a procedurii de închidere, dar numai dacă nu există nicio datorie din partea dumneavoastră.

Utilizarea serviciului telefonic fix de la Rostelecom poate fi încheiată doar prin una dintre metodele indicate. Este naiv să credem că deconectarea serviciilor din cauza arieratelor nu necesită proceduri de înregistrare. Comunicarea este deconectată de debitor, nu de serviciu, iar suma lunară plătibilă va continua să fie percepută.

Apendicele nr. 1

la contractul de furnizare a serviciilor de comunicare

Aprobat de președintele Rostelecom OJSC
Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicare ale OJSC Rostelecom către persoane juridice

1. Dispoziții generale
1.1. Domeniul de aplicare și reglementarea

1.1.1. Regulile de furnizare a serviciilor de comunicare ale OJSC „Rostelecom” către persoane juridice (denumite în continuare „Regulile”) sunt elaborate în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse, Legea federală „Comunicări”, alte legi aplicabile ale Federației Ruse și reglementează relația dintre Abonat și Operator în furnizarea serviciilor de comunicare furnizate. Contractul.

1.1.2. Aceste reguli sunt parte integrantă a acordului, iar abonatul, după ce a încheiat acordul, este de acord cu termenii lor.

1.1.3. Dacă, printr-un acord separat al părților, sunt stabilite alte condiții pentru furnizarea serviciilor de comunicare ale operatorului decât cele prevăzute de prezentele norme, se aplică regulile acordului separat.

1.1.4. Serviciile de comunicare sunt furnizate de operator în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse, cu Regulile de furnizare a serviciilor de comunicare și pe baza licențelor pentru furnizarea tipului de servicii de comunicare corespunzător. Detaliile privind licențele operatorului sunt postate pe site-ul web al OJSC Rostelecom rt.ru (Certificat de înregistrare în mass-media nr. FS77-38643) și în locurile de lucru cu abonații:

Servicii de telefonie intrazonică	№ 86466	Eliberat de Roskomnadzor	04.10.2002 – 16.02.2016
Servicii de telefonie locală, cu excepția serviciilor de telefonie locală care utilizează telefoane cu plată și facilități de acces partajat	№ 86464	Eliberat de Roskomnadzor	04.10.2002 – 27.01.2016
Servicii de telefonie de lungă distanță și internaționale	№ 29777	Eliberat de Ministerul Comunicațiilor al Federației Ruse	12/11/2003 până la 12/11/2013
Servicii de comunicare telematică	№ 86475	Eliberat de Roskomnadzor	15/05/2007 până la 16/02/2015
Servicii de comunicare pentru difuzare prin cablu	№ 86459	Eliberat de Roskomnadzor	05/06/2011 - 26/03/2016
Servicii de comunicare pentru transferul de date, cu excepția serviciilor de comunicare pentru transferul de date în scopul transmiterii informațiilor vocale	№ 86473	Eliberat de Roskomnadzor	15/05/2007 până la 27.01.2016
Servicii de comunicare pentru transferul de date în scopul transmiterii informațiilor vocale	№ 86474	Eliberat de Roskomnadzor	25/05/2006 - 25/05/2016

1.2. Concepte și definiții

În sensul prezentului regulament, sunt utilizate următoarele concepte și definiții:

"Act de acceptare a serviciilor prestate"   înseamnă un document oficial care confirmă furnizarea corespunzătoare a serviciilor către abonat și semnat de reprezentanții autorizați ai ambelor părți la acord.

"Abonat"   - persoana juridică cu care a fost încheiat acordul la alocarea unui număr (numerelor) abonaților și / sau a unui cod de identificare unic în aceste scopuri;

„Dispozitiv abonat” („Echipament abonat”)   - hardware deținut de Abonat, inclusiv software care îi oferă Abonatului acces la Serviciile Operatorului prin conectarea acestui dispozitiv (echipament) la Rețeaua de comunicare a operatorului.

„Contract pentru furnizarea de servicii de comunicare („ Contract ”) - un acord între Operator și Abonat în conformitate cu care Operatorul se angajează să furnizeze Serviciilor Abonatului, iar Abonatul se obligă să accepte și să plătească Serviciile furnizate de acesta.

„Acord suplimentar”   - orice acord suplimentar care face parte integrantă din acord, potrivit căruia părțile aduc modificări și completări la acord în ceea ce privește lista serviciilor furnizate de operator, planul tarifar folosit, condițiile de furnizare și alte condiții esențiale ale acordului.

„Zona personală”   - este o interfață automată de autoservire pentru utilizatorii serviciilor de comunicare ale OJSC Rostelecom, situată pe site-ul corporativ al OJSC Rostelecom, sau pe site-urile locale ale filialelor macroregionale ale OJSC Rostelecom, permițând utilizatorilor să controleze în mod independent starea conturilor lor, să ordone detalii privind comunicațiile telefonice, serviciile și serviciile de comunicare telematică rețelele de transmitere a datelor, vizualizați o listă de facturi și plăți efectuate, accesați servicii suplimentare la Rostelecom OJSC, precum și să efectueze alte acțiuni semnificative din punct de vedere juridic. Organizarea accesului abonaților la contul personal se realizează dacă există o capacitate tehnică adecvată a OJSC Rostelecom.

  "Operator"   - Rostelecom ".

« Perioadă de raportare"Înseamnă perioada unei luni calendaristice în care au fost furnizate serviciile relevante.

  „Reguli“   - acest document, precum și anexe, completări și modificări la acesta.

  "Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicare"   - Regulile de furnizare a serviciilor de telefonie locală, intrazonală, interurbană, internaționale, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 310 din 18.05.2005, Reguli pentru furnizarea serviciilor de comunicații pentru transmisia de date aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 32 din 23.01.2006, Reguli pentru furnizarea serviciilor de comunicare telematică, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 575 din 09/10/2007, Regulile de furnizare a serviciilor de comunicații pentru radiodifuziune și (sau) difuzare de televiziune, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 785 din 22/12/2006.

« Perioada de facturare"- o lună calendaristică care începe imediat după perioada de raportare.

"Petreceri"   - Abonat și operator, menționat în comun.

„Rețeaua de comunicare a operatorului” („Rețeaua de comunicare”)   - un sistem tehnologic care include mijloacele și liniile de comunicare necesare pentru furnizarea de servicii de comunicare către abonați pe baza licențelor relevante.

« tarif"Înseamnă prețul la care se face calculul pentru Serviciul prestat între părți.

„Planul tarifar”   - un set de condiții de preț pe care operatorul își propune să utilizeze unul sau mai multe servicii de comunicare.

« Serviciu"Înțelege fiecare dintre serviciile de comunicare furnizate de Operator către Abonat, în conformitate cu termenii Acordului.

Părțile folosesc conceptele și definițiile date în acest articol în interpretarea prezentelor reguli și a acordului.

2. Procedura și condițiile pentru încheierea, modificarea și încetarea acordului
2.1. Încheierea contractului

2.1.1. Serviciile de comunicare sunt furnizate pe baza unui Acord încheiat între Operator și Abonat.

2.1.2. Contractul este semnat în două exemplare având forță juridică egală - una pentru fiecare dintre părți.

2.1.3. Aceste reguli sunt o anexă și o parte integrantă a acordului, sunt postate pe site-ul web al operatorului, la punctele de furnizare a serviciilor și la locurile de muncă cu abonații operatorului.

2.1.4. Utilizarea Serviciilor Operatorului înseamnă consimțământul necondiționat al Abonatului cu aceste Reguli.

2.1.5. Serviciile sunt furnizate de Operator Abonatului sub rezerva disponibilității funcțiilor tehnice.

2.1.6. La cererea Abonatului, contractul poate fi încheiat pentru o perioadă determinată. Dacă părțile nu au convenit în scris cu privire la acest termen, acordul este considerat încheiat pe o perioadă nedeterminată.
2.2. Modificarea și adăugarea condițiilor acordului

2.2.1. Toate modificările și completările la acord se fac în scris, prin acordul operatorului și al abonatului, prin încheierea acordurilor suplimentare la acord sau prin întocmirea altor documente sub forma stabilită de operator, cu excepția modificărilor și completărilor făcute de părți unilateral în conformitate cu prezentele reguli sau cu legislația RF În cazul modificării acordului, drepturile și obligațiile părților sunt considerate schimbate din momentul încheierii acordului suplimentar relevant sau - în caz de modificare a acordului unilateral - din momentul în care partea autorizată întreprinde acțiunile adecvate menite să schimbe acordul.

2.2.2. Modificările acordului cu privire la lista serviciilor sau a planurilor tarifare furnizate sunt realizate prin încheierea unui acord suplimentar între părți (schimbarea planului tarifar pentru serviciile de comunicații telefonice locale se realizează la cererea scrisă a abonatului), iar în cazul în care operatorul are capacitatea tehnică, în mod interactiv, prin intermediul contului personal.

2.3. Încetarea / rezilierea acordului

2.3.1. Contractul poate fi reziliat în orice moment prin acordul părților.

2.3.2. Sub rezerva plății pentru serviciile furnizate, Abonatul are dreptul, în orice moment, sub rezerva cerințelor de la punctul 3.3.5 din reguli, de a rezilia unilateral acordul completând o cerere de reziliere unilaterală a acordului și de a transmite cererea către operator. Data acceptării cererii de către operator este data încetării contractului.

2.3.3. Operatorul are dreptul să rezilieze unilateral Acordul dacă Abonatul nu reușește să elimine încălcarea cerințelor stabilite de Legea Federală „Comunicare”, Regulile de furnizare a serviciilor de comunicare sau aceste Reguli (inclusiv atunci când Serviciile nu sunt plătite) în termen de 6 (șase) luni de la data primirii de către Abonat notificări către Operator în scris despre intenția de a suspenda furnizarea Serviciilor.

2.3.4. În cazul încetării dreptului Abonatului de a deține și utiliza spațiile specificate în Acordul în care este instalat echipamentul pentru furnizarea serviciilor, Acordul cu Abonatul se încheie.
3. Drepturile și obligațiile părților
3.1. Operatorul trebuie:

3.1.1. Furnizați abonaților servicii în conformitate cu legile Federației Ruse, licențe, acord, aceste reguli.

3.1.2. Pentru a elimina defecțiunile care împiedică utilizarea Serviciilor, la solicitarea Abonatului, luând în considerare capacitățile tehnice în termenele stabilite de legile aplicabile și pentru a elimina defecțiunile cauzate de vina Abonatului, luând în considerare capacitățile tehnice pentru o taxă suplimentară, în conformitate cu tarifele curente ale Operatorului.

3.1.3. Notifica Abonatul despre modificarea de către Operatorul Tarifelor pentru Servicii în termenul și în modul prevăzut de legea aplicabilă și de Acord.

3.1.4. Atunci când se conectează la Servicii, Operatorul este obligat să transmită Abonatului 2 (două) copii ale Actului de începere a prestării de servicii în termen de (apendicele nr. 7) 3 (trei) zile lucrătoare de la data semnării de către părțile la acord. Data începerii prestării serviciilor este data specificată în actul corespunzător al începerii prestării serviciilor.

3.1.5. În termen de 5 (a cincea) zile lucrătoare din perioada de facturare, trimiteți Abonatului Actul de acceptare a serviciilor prestate (apendicele nr. 8), semnat din partea sa, abonatului în două exemplare.

3.2. Operatorul are dreptul:

3.2.1. Notificarea Abonatului de a suspenda furnizarea Serviciilor în caz de încălcare de către Abonat a cerințelor referitoare la furnizarea acestor Servicii și stabilite prin Legea Federală „Comunicări”, alte acte juridice de reglementare și Acord, inclusiv încălcarea condițiilor de plată pentru Serviciile prestate Abonatului și a obligațiilor prevăzute la clauza 3.3. .9. din prezentele reguli, până la eliminarea încălcării sau au fost prezentate documente care confirmă plata operatorului a costului serviciilor prestate (în cazul în care suspendarea serviciilor a fost cauzată de încălcarea condițiilor de plată a acestora).

3.2.2. Faceți sugestii cu privire la modificarea Acordului, conectând Abonatul la noile Servicii, prin publicarea unei oferte pe site-ul OJSC Rostelecom www.rt.ru sau în alte mass-media sau prin trimiterea unei notificări scrise către Abonat cu privire la formularele de conturi sau în alte moduri. Operatorul are dreptul să stabilească în oferta plasată procedura de acceptare a Abonatului de către Operator pentru a modifica Acordul și a conecta servicii noi (suplimentare). Efectuarea de către Abonat a acțiunilor prevăzute în ofertă confirmă încheierea dintre Operator și Abonat a unui acord suplimentar de modificare a condițiilor Contractului.

3.2.3. Setați și / sau modificați tarifele pentru servicii în mod independent, cu condiția ca Abonatul să fie notificat cu cel puțin 10 (zece) zile înainte de modificările menționate, prin publicarea informațiilor relevante pe site-ul web Rostelecom OJSC www.rt.ru sau în alte mijloace de comunicare de masă sau notificări în orice alt mod acceptabil. Operatorul are dreptul de a notifica suplimentar Abonaților despre introducerea modificărilor prin publicarea informațiilor despre modificarea formularelor de conturi, în locurile de muncă cu Abonații, precum și prin mesaje electronice, faxuri, mesaje scrise etc.

3.2.4. Cere de la Abonat îndeplinirea obligațiilor din Acord, inclusiv obligații monetare neîndeplinite către Operator, transferați (atribuiți) către terți dreptul de a cere îndeplinirea acestor obligații cu furnizarea de informații necesare pentru acest lucru despre Abonat și obligațiile sale. În acest caz, consimțământul Abonatului nu este obligat să transfere (atribuie) unei terțe părți dreptul de cerere specificat de la Abonat.

3.2.5. Pentru a transfera informații despre Abonat operatorilor rețelelor de comunicații în interacțiune în scopul decontărilor reciproce pentru Servicii și luarea în considerare a revendicărilor.

3.2.6. Pentru a suspenda furnizarea Serviciilor în temeiul Acordului în cazul în care Abonatul utilizează numere de abonați sau mijloace de comunicare alocate pentru a furniza Serviciile către terți.

3.2.7. Despăgubirea cererii de către Abonat pentru pierderi (sub forma profitului pierdut) pentru perioada suspendării forțate a furnizării Serviciului care a apărut din cauza daunelor și / sau a perioadei de oprire a echipamentului Operatorului din vina Abonatului, pe baza calculului tarifului pentru Serviciul corespunzător, proporțional cu timpul suspendării furnizării acestuia.

3.2.8. Cereți rambursarea costului integral al restaurării echipamentului operatorului în caz de daune din vina Abonatului și în caz de nerespectare a echipamentului de către Abonat - plata integrală a costului echipamentului.

3.2.9. Furnizați (trimiteți) Abonaților informații, inclusiv publicitate, despre Serviciile Operatorului, metodele și condițiile pentru furnizarea și comanda acestora în conformitate cu cerințele legii aplicabile.
3.3. Abonatul este obligat:

3.3.1. Plătește serviciile în întregime și în perioadele de timp specificate în acord, în conformitate cu tarifele operatorilor aplicabile la momentul furnizării serviciilor respective.

3.3.2. Notificați în scris Operatorului despre rezilierea de către Abonat a dreptului de a deține și / sau a folosi spațiile în care este instalat utilizatorul (terminalul) echipamentului Abonatului, specificat în Acord, despre schimbarea adresei de înregistrare, a adresei poștale, a numelui companiei Abonatului specificat în Acord într-o perioadă care nu depășește 60 zile calendaristice de la data modificărilor corespunzătoare. Notifică în scris operatorului o modificare a adresei de livrare a facturilor, facturilor în termen de 3 zile de la data modificării sau, dacă este posibil din punct de vedere tehnic, prin „Contul personal”.

3.3.3. Notificați Operatorul toate cazurile de întrerupere a comunicării din Serviciile furnizate Abonatului.

3.3.4. În timpul programului de lucru, asigurați accesul nestingherit pentru angajații Operatorului care au prezentat certificatul relevant pentru efectuarea lucrărilor necesare îndeplinirii Acordului, precum și pentru a inspecta, repara și întreține instalațiile, structurile, liniile de comunicare în spații, precum și pe terenurile deținute. și (sau) utilizarea Abonatului. Dacă este necesar să se efectueze lucrări de organizare a liniei de acces, asigurați-vă că autorizațiile și aprobările necesare sunt obținute de la proprietarul teritoriului (spațiile) pe care se află echipamentul și / sau echipamentul operatorului Abonatului, pentru așezarea cablurilor, construcția conductelor de cablu și intrarea cablurilor, precum și privind plasarea și alimentarea cu energie a echipamentului operatorului.

3.3.5. În cazul refuzului unilateral (parțial) complet de a executa Acordul, notificați-l în scris operatorului înainte de data prevăzută de deconectare a Serviciului și, de asemenea, plătiți Operatorului costul Serviciilor furnizate în suma prevăzută de Tarifele Operatorului în vigoare la momentul furnizării acestora. Plata trebuie făcută la data refuzului corespunzător de a îndeplini Acordul indicat în notificare, dar nu mai puțin de data la care Operatorul primește notificarea de mai sus.

3.3.6. Împiedicați conexiunea neautorizată la rețeaua dispozitivelor utilizatorilor (terminalelor) și a altor echipamente terminale, conectarea la alte linii de abonați, precum și conexiunea neautorizată la rețeaua de telecomunicații a dispozitivelor utilizator (terminal) cu numere de abonați alocați care depășesc suma specificată în acord, acorduri suplimentare relevante.

3.3.7. Împiedicați utilizarea mijloacelor de comunicare pentru crearea intenționată a condițiilor pentru alți abonați care împiedică utilizarea serviciilor, precum și crearea de interferențe pentru funcționarea normală a rețelei de comunicații.

3.3.8. Nu folosiți un dispozitiv utilizator (terminal) și (sau) un număr de abonat dedicat pentru furnizarea de servicii de comunicare către terți, inclusiv prin organizarea de gateway-uri pentru acces la rețeaua de comunicații, telefonie IP etc.

3.3.9. Folosiți numai echipamente certificate și software autorizat atunci când primiți Serviciile.

3.3.10. În termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la data primirii, furnizați operatorului un act semnat cu privire la începerea prestării de servicii (apendicele nr. 7) sau furnizați un refuz motivat. Dacă în perioada menționată anterior, Actul de la începutul prestării de servicii semnat de Abonat sau un refuz motivat nu a fost primit de Operator, data specificată în Actul de la începutul prestării de servicii este considerată data începerii furnizării Serviciilor. În cazul unui refuz motivat, părțile întocmesc un act bilateral cu o listă de îmbunătățiri necesare și o indicație a momentului punerii în aplicare a acestora.

3.3.11. La încheierea Acordului, familiarizați-vă cu aceste reguli și cu planurile tarifare / tarifare ale operatorului.

3.3.12. În termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data primirii, furnizați operatorului o copie semnată a certificatului de acceptare a serviciilor prestate (apendicele nr. 8).

3.3.13. Să nu întreprindă acțiuni în mod deliberat vizând încălcarea funcționării normale a echipamentului operatorului sau obținerea accesului neautorizat la echipamentul sau rețeaua de comunicații a operatorului.