Urmărirea DHL DE. Serviciu de livrare DHL și vamă. Sfaturi practice pentru rezidenții Rusiei
Serviciul de expediere DHL este compania numărul unu în domeniul furnizării de servicii de logistică și livrare rapidă în toată Rusia și în străinătate. Livrarea în Rusia acoperă peste 850 de orașe, transportul mondial - 220 de țări.
Compania a fost fondată în septembrie 1969, fondatorii ei fiind Adrian Dalsey, Larry Hillblom și Robert Lynn. Apropo, numele serviciului a venit de la litere majuscule a numitorilor fondatorilor. LA Federația Rusă DHL este reprezentat din 1984, sediul central al companiei se află la Moscova.
Aproape în fiecare zi, multe persoane din țara noastră au nevoie să trimită orice documente importante într-o altă localitate, încheierea unei tranzacții profitabile, rezultatul pozitiv al unui eveniment etc., depind de rapiditatea livrării acestui pachet.
Pentru aceasta, există un serviciu rapid. livrare DHL, care oferă o gamă extinsă de servicii pentru transportul diverselor articole în Rusia și în străinătate. Astfel, puteți trimite documente prin e-mail DHL expres.
există tipuri diferite livrare expres: livrare urgentă zi de zi, livrare în câteva zile, cu alegerea timpului pentru primirea coletului.
Puteți trimite documente prin e-mail expres în Rusia, vizitând departamentul, comandând un curier la adresa sau folosind serviciul de trimitere online.
Cum să determinați costul trimiterii documentelor folosind DHL
Puteți calcula costul livrării în funcție de greutatea încărcăturii, distanța dintre punctele de plecare și de livrare și metoda de expediere folosind un calculator DHL special.
Cum se plătește DHL
Există diferite metode de plată pentru servicii de livrare - numerar sau plata cu cardul de credit. Cei care folosesc adesea serviciile de livrare ale companiei pot deschide un cont cu DHL și pot primi reduceri la acesta.
După trimiterea coletului, rămâne în mâini o factură de livrare, care servește la confirmarea livrării și are un număr individual. Prin numărul de ordine, puteți urmări circulația mărfurilor în timp real pe site-ul companiei. Dacă doriți să primiți informații despre locația expedierii dvs. direct de la un angajat DHL sau să adresați întrebări despre livrare, puteți apela telefonic la serviciul de asistență pentru clienți.
Deutsche Post DHL, German Post (nu confundați cu serviciul de livrare expres DHL Express) Este o companie germană de poștă și logistică internațională, ale cărei unități sunt angajate în livrarea corespondenței scrise și a coletelor, atât în \u200b\u200bGermania, cât și în mai mult de 210 țări ale lumii. Deutsche Post AG este responsabil pentru expedierea poștelor și a coletelor în Germania, în timp ce DHL asigură livrarea de colete și pachete mici din Germania în aproape orice colț al lumii - 120.000 de orașe din 220 de țări. În plus, există birouri reprezentative DHL în multe țări, astfel structurile de afaceri au posibilitatea de a organiza livrarea coletelor și corespondenței în întreaga lume, folosind serviciile DHL cu produsul DHL Global Mail. O altă divizie a Deutsche Post DHL este DHL Express, care este implicată în livrarea prin curier internațional a mărfurilor. Deutsche Post DHL are sediul central la Bonn și angajează aproximativ 300.000 de oameni.
Înțelegerea complexității organizării muncii și a serviciilor oferite de Deutsche Post și DHL este foarte dificilă, deoarece multe dintre serviciile de pe site-urile lor sunt complet duplicate. Majoritatea magazinelor online germane folosesc DHL pentru a trimite comenzi în afara Germaniei, iar Deutsche Post este folosit pentru a trimite corespondență scrisă - scrisori și colete cu o greutate de până la 2 kg, fără a fi furnizat un număr de urmărire. Pentru cumpărătorii online de pe etajele de tranzacționare germane, trebuie să știți că mărfurile trimise prin Deutsche Post sau DHL pe teritoriul Federației Ruse și țările CSI sunt livrate către destinații finale prin serviciile poștale naționale - poștă rusă, Kazpost, Belposht etc., cu excepția Ucrainei , unde Mist este angajată în livrare. Dacă masa MPO este mai mare de 20 kg, livrarea va fi gestionată de unitatea EMS.
Lista categoriilor de bunuri și obiecte interzise pentru expediere prin DHL (în niciun caz nu sunt acceptate pentru expediere):
- antichități (fragile și fragile),
- azbest și produse care conțin azbest;
- lingouri (metale prețioase),
- valuta
- blănuri,
- arme de foc, părți ale acestora și muniții;
- rămășițe umane (inclusiv cenușă);
- bijuterii, metale prețioase și pietre;
- droguri (ilegale),
- substanțe combustibile și periculoase interzise pentru tranzitul aerian (stabilite prin normele internaționale de transport aerian IATA).
Când trimiteți mărfuri sau obiecte în Germania, trebuie să știți despre restricții suplimentare (la vamă germană aceste articole vor fi confiscate):
- produse contrafăcute;
- obiecte cu imaginea unei svastici,
- smochine și nuci: alune, nucă din Brazilia, fistic,
- piei de animale,
- Fildeș,
- metale prețioase și pietre;
- pornografie
- azbest.
Categorii de mărfuri acceptate pentru livrare, dar care necesită clarificarea condițiilor de trimitere în țara exportatorului, cerințe suplimentare și documente de însoțire (se confirmă la oficiile locale DHL):
- antichități,
- program de calculator,
- dischete,
- Echipament medical,
- medicamente cu sau fără rețetă;
- tutun
- produse perisabile;
– blană,
- plante,
- probe de țesături și materiale,
- probe medicale;
- mostre de cafea.
Aproape toate eșantioanele de materiale tipărite pot fi trimise prin DHL fără documentație suplimentară.
Principalele metode de livrare internațională din Germania
Deutsche post
Buch international - colet pentru transport mass-media tipărită (cărți, reviste, cataloage). Dimensiunile maxime ale unei expedieri pe baza sumei a trei măsurători (LxLxH) 90 cm, max. greutate - 2000. Două tipuri de livrare sunt disponibile - economie (sol) și mai rapid - prioritate (aer). Cost de la 3 la 16,9 Euro. Urmărirea nu este disponibilă.
Maxibrief International / Postkarte International - scrisori și colete pentru trimiterea corespondenței scrise și a documentelor. Dimensiunile maxime ale unei expedieri pe baza sumei a trei măsurători (LxLxH) 90 cm, max. greutate - 2000. Livrare - prioritate (aer). Cost de la 0,75 la 16,9 Euro. Urmărirea nu este disponibilă.
- Einschreiben International - scrisoare comandată cu capacitatea de a urmări.
- Eilbrief - e-mail expres cu livrare expresă și capacitatea de a urmări.
- Wertbrief International - o scrisoare cu valoare declarată și asigurare (1,5 euro pentru fiecare 100 de euro cu valoare declarată).
DHL International
DHL Päckchen international - un pachet mic pentru expedierea mărfurilor mici cu o greutate de până la 2000. Mărimea maximă a expedierii, prin suma a trei dimensiuni (LxWxH), este de 90 cm, iar lungimea nu trebuie să depășească 60 cm, max. greutate - 2000. Livrare - prioritate (aer). Costurile de transport de la 15,9 Euro. Urmărirea și asigurarea împotriva pierderii în sumă de 35 de euro sunt disponibile numai pentru o taxă de +3 euro la costul de livrare.
Număr de tip de piesă alocat Rx123456785DE.
DHL Paket International - Un articol poștal internațional (pachet) cu livrare în peste 210 țări ale lumii. Dimensiunile maxime ale expedierii (LxLxH): 120 x 60 x 60 cm, max. greutate - 31,5 kg. Livrare - prioritate (aer). Costul livrării depinde de zona țării (Rusia, Ucraina, Belarus aparțin zonei a doua din Zona 2, Kazahstan și alte țări CSI din a treia zonă a zonei 3), iar greutatea încărcăturii este de până la 5, 10, 10 și 31,5 kg. Urmărirea și asigurarea până la 215 euro (în funcție de greutatea pachetului) sunt incluse în costul de transport.
Limita de greutate pentru Rusia și Kazahstan este de 20 kg!
Cost de transport standard DHL Paket International (Zona 2):
- până la 5 kg - 30 euro + asigurare 74 euro,
- până la 10 kg - 35 euro + asigurare 100 euro,
- până la 20 kg - 45 euro + asigurare 154 euro.
Asigurarea suplimentară depinde de valoarea declarată a investiției și se ridică la +6 euro la costul de livrare pentru primii 500 euro din costul investiției și +1,5 euro pentru fiecare 100 euro suplimentar din costul investiției. Adică, pentru un colet cu investiții în valoare de 800 de euro, costul asigurării va fi de 6+ (3 x 1,5) \u003d 10,5 euro.
DHL Paket International Premium - la fel ca DHL Paket Internationaldar cu caracteristici suplimentare - expediere rapidă și asigurare pentru 500 de euro, inclusă în costul de livrare. Acest serviciu va costa 8-26 euro suplimentar (pentru țările din Zona 2). Această metodă de livrare este cea care folosește popularul magazin de electronice și tehnologie germane Computeruniverse.
Cx123456789DE.
Captura de ecran de la Deutschepost.de
DHL Global Mail
DHL Global Mail nu este o metodă de expediere directă din Germania, ci este un serviciu de transport oferit de compania internațională DHL partenerilor săi de afaceri din multe țări din lume. Prin această metodă de livrare, coletele vor tranzita prin Germania.
Cele mai frecvente sunt 2 tipuri de livrare DHL Global Mail:
Captura de ecran de la Deutschepost.de
- Pachet de mail global - cea mai ieftină metodă de livrare pentru livrarea mărfurilor ușoare și ieftine, precum roți, piese mici, tricouri, vitamine și suplimente alimentare. Dimensiunile maxime ale unei expedieri pe baza sumei a trei măsurători (LxLxH) 90 cm, max. greutate - până la 2000 g (de obicei 4 kilograme sau 1814 g). Investiții în valoare de cel mult 400 USD. Urmărirea nu este disponibilă în toate cazurile, de obicei numai în țara exportatorului. Această metodă de livrare este folosită de magazine populare americane precum iHerb, Vitacost.
- Pachet de mail global plus - la fel ca Pachet de mail globaldar cu numărul de urmărire internațional și taxa de vămuire.
- Globalmail Parcel Standart și prioritate - Pachetele, un mod rezonabil rentabil și rapid de a livra diverse mărfuri cu o greutate de până la 20 kg (44 lbs). Dimensiunile maxime ale unei expedieri bazate pe suma a trei măsurători (LxWxH) sunt 200 cm. Un număr de urmărire este atribuit, asigurarea este inclusă 100 USD Prioritate colet globalmail.
Numărul de urmărire al vizualizării este atribuit: GM12345678901234567.
Urmărirea Deutsche Post, DHL și DHL Global Mail
Pachete mici trimise prin Deutsche post, este atribuit un număr unic de 12 cifre, prin care este posibil să urmăriți mișcarea mărfii înainte de exportul său din Germania. Literile înregistrate și urgente (pachete mici de până la 2 kg) după export au primit un număr de urmărire standard Lx123456789DE sau Rx123456785DE.
Pachetele și pachetele mici sunt expediate folosind DHL Paket International și DHL Päckchen international înainte de exportul din Germania, acestea au, de asemenea, un număr unic de 12 cifre, care după export este înlocuit cu un standard număr internațional Urmărirea IGO și arată:
- Rx123456789DE - saci mici cu o greutate de până la 2 kg;
- Cx123456789DE - coletele care cântăresc între 2 și 20 kg;
- Ex123456789DE - colete cu o greutate de peste 20 kg (până la 31,5).
Puteți urmări mișcarea IGO-urilor din Germania pe site-ul oficial al Deutsche Post / DHL, unde în câmpul liniei Sendungsnummer trebuie să introduceți numărul intern de 12 cifre al Postei Germane și să faceți clic pe „ Suchen ».
Captura de ecran de la Deutschepost.de
Pe pagina următoare veți vedea că în linia Cod UPU (numărul uniunii poștale universale), după exportul din Germania, a apărut un număr de piesă în format internațional. De asemenea, pe această pagină sunt disponibile informații despre metoda de livrare, detalii despre mișcarea coletului și posibilitatea de a afla numele destinatarului.
Captura de ecran de la Deutschepost.de
Pentru pachete mici Standart global de pachete de poștă și Prioritate un număr de piesă este atribuit GM12345678901234567urmărit pe pagina de e-mail DHL Global. Din păcate, este posibil să urmăriți astfel de pachete mici doar până la momentul exportării MPO din țara de origine, dar, după cum știți, aceste MPO tranzitează Germania, unde sunt adesea transferate către partenerii de livrare la destinația finală a rutei. Acești parteneri pot fi Russian Post / EMS, Ukrainian Rosan, etc. În acest caz, în etapa de tranzit prin Germania, puteți vedea o notificare despre atribuirea unui număr intern de urmărire de 12 cifre sub inscripție Partener de livrare. Acest număr trebuie utilizat pentru urmărire conform instrucțiunilor date mai sus Deutsche Post / DHL, adică acesta va fi schimbat la un număr de track standard al formularului R (C, E) x123456789DE pentru urmărire în Track & Trace.
Captura de ecran de la Deutschepost.de
463 ***** 13 primite în 2 zile
Este doar înregistrare rapidă livrare din Marea Britanie! Două zile și pachetul meu. Unități Express DHL! Scump, dar foarte repede!
869 ***** 80 primite în 10 zile
Nu mă așteptam, trimitând dhl pentru urgență, a căzut în vacanțele de Anul Nou, ambele au venit aproape simultan. Clasa !! Mulțumesc.
434 ***** 51 primite în 9 zile
Perfect. DHL a îndeplinit din nou așteptările de 100%. Coletul a fost livrat din SUA către îndepărtatul Petropavlovsk-Kamchatsky, în mod nerealist. Chiar și situația aglomeratului de Anul Nou, supraagregarea maximă și congestionarea transportatorilor și a vămii, nu au avut niciun impact negativ asupra termenului de livrare
657 ***** 13 primite în 3 zile
Mulțumesc foarte mult !!! Pachetul a sosit în 3 zile, sunt foarte mulțumit că nu trebuie să stau la coadă la poștă. Curierul a livrat coletul acasă. Costă acești bani pentru livrare))
104 ***** 23 primite în 5 zile
821 ***** 95 primite în 5 zile
Livrate rapid neașteptat din Republica Cehă în Ucraina! Au promis că vor livra în data de 30, dar au livrat cu 1 zi mai devreme :)
405 ***** 85 primite în 30 de zile
dhl este rapid, dar servește doar acolo unde se află biroul lor. a redirecționat pachetul către o rudă din Moscova și mi l-a trimis deja.
836 ***** 86 primite în 4 zile
Am folosit serviciile DHL pentru a-mi livra mărfuri de la magazinul online, livrarea a fost plătită integral. Când era deja la Moscova, am primit un mesaj că mi se aplică serviciu plătitor reprezentant vamal pentru 1062 ruble. Nu există o astfel de tarifare pe site-ul lor web, este raportat că trebuia încheiat un acord cu mine pentru această operațiune, dar, deoarece am folosit odată această companie și mi-au salvat datele de pașaport, mi-au aplicat acest serviciu fără avizul meu. La livrarea coletului meu, curierul mi-a înmânat un prospect cu numele acestui serviciu ca „Declarație vamală în registrul mărfurilor de uz personal în valoare de 200 - 1000 euro”. Acest tarif și serviciu nu se află pe site-ul oficial al companiei și se aplică automat utilizatorului fără să știe și să avertizeze. De fapt, curierul mi-a sugerat să-mi trimit coletul înapoi în depozit și soarta ei ulterioară nu va fi cunoscută.
757 ***** 75 primite în 5 zile
Amenda! Am comandat mai multe colete cu livrări diferite, am comandat ultima, dar a venit primul !!! Amenda!
126 ***** 30 primite în 2 zile
Vă mulțumim !!! Multe mulțumiri întregului personal. Livrat foarte repede, chiar mai repede decât a fost declarat. Amenda!!!
359 ***** 81 primite în 8 zile
Pachet livrat complet și rapid. Dar, DHL în Bulgaria, cel puțin după estimarea mea și potrivit spuselor ofițerilor vamali, va transforma într-un sistem epuizat extorcarea oricăror plăți suplimentare. Cu o posibilă alternativă, nu mă voi ocupa niciodată de această companie.
557 ***** 53 primite în 4 zile
Nu mă așteptam de la Los Angeles la Almaty în 4 zile, era nerealist. Dar în această dimineață am primit într-adevăr documentele mele. Mulțumesc foarte mult.
581 ***** 42 primite în 5 zile
Buna ziua. Astăzi am primit un colet de la orașul Kramatorsk, Ucraina a fost livrată cu 5 zile înainte de orașul Samara Rusia, întregul traseu a fost monitorizat, notificări oriunde a fost în mod constant. Înainte de a primi, au sunat și au avertizat că vor aduce pachetul. Recomand cu drag DHL Express !!! Vă mulțumim !!!
920 ***** 50 primite în 3 zile
Compania lucrează rapid, eficient, profesional. S-a mulțumit cu acțiunea pentru solicitanții de livrare a documentelor către comisia de selecție.
952 ***** 75 primite în 6 zile
Excelent DHL Express! Trimiterea din Franța în după-amiaza zilei de 22 mai și sosirea la Moscova la 7 dimineața este o eficiență uimitoare, livrare reală Express! Și atunci vama rusă a intrat în acțiune ... A fost livrată pentru livrare abia la sfârșitul zilei pe 25 mai (chiar înainte de weekend ) - Trei zile de muncă asiduă în vamă pe un singur pachet !. Uau atât de stricați munca unui serviciu minunat de livrare! Băi băieți!
449 ***** 10 primite în 3 zile
Documente trimise. Pachetul livrat rapid, fără daune, urmărirea a fost ușoară. O notificare a ajuns cu privire la livrarea coletului prin e-mail
126 ***** 85 primite în 6 zile
Primul pachet primit prin DHL Express. Nu am folosit niciodată acest serviciu. Sunt mulțumit de informațiile de urmărire detaliate, de viteza de livrare din Polonia în Rusia și de serviciul în sine. A rămas o experiență pozitivă!
464 ***** 90 primite în 7 zile
Livrare rapidă, din Marea Britanie în regiunea Moscova într-o săptămână. Curierul a adus coletul. Dintre minusuri: în ultimul moment am modificat data livrării, a trebuit să modific data manual.
211 ***** 23 primite în 4 zile
Shenzhen - Minsk. Primit în 4 zile. Ambalajul și carcasa sunt ideale. Urmărire - prompt, inclusiv SMS-uri.
916 ***** 54 primite în 6 zile
Totul este super! DHL Express are cea mai bună urmărire de la început până la sfârșit, cu toate punctele intermediare și operațiunile cu poștă și livrare prin curier. Foarte multumit, multumesc foarte mult! Mulțumim și site-ului gdeposylka pentru comoditatea în urmărirea articolelor! Hong Kong - LEIPZIG - KIEV - DNEPROPETROVSK - BERDIANSK - 6 zile! :)
686 ***** 45 primite în 9 zile
Serviciul complet DHL suge !!! Am comandat prima coletă - ea a fost returnată înapoi vânzătorului, deoarece nu am putut confirma valoarea în vamă, deși aveam o factură de la vânzător în mâinile mele, o copie a plății. Comandat de la un alt vânzător 3 pachete de 3 oameni diferiți (45 USD fiecare) către Polonia din China, coletele au sosit în 4 zile și au plecat în depozit din cauza faptului că nimeni nu era acasă. Am scris scrisori prin intermediul site-ului web de 3 ori prin care pachetul va fi primit personal în ziua respectivă. Aceste scrisori nu au ajuns nicăieri și nu le-am așteptat. În schimb, o notificare a fost trimisă vânzătorului prin DHL că pachetul nu a fost livrat și va fi i-a fost returnat în China. Locația depozitului din Bialystok nu a fost indicată, a trebuit să o caut aproximativ o oră. S-a dovedit că există 2 depozite DHL diferite pentru coletele locale și pentru coletele internaționale care se află în locuri complet diferite. recepție- unde știe unde este coletul meu și că, cu siguranță, nu este a lor. După 10 minute s-a dovedit că sunt ele, dar într-un alt birou internațional. Creatura a scris o hârtie cu o adresă lungă și mi-a aruncat-o. Rudenie înflorește! La cel de-al doilea birou, mi-au dat coletele și am emis facturi pentru o plată suplimentară de 200 zloti, fără niciun motiv. Limita nu a fost depășită, nimeni nu a explicat nimic. A trebuit să plătesc și să ridic coletele. Rezultatul este că pentru fiecare colet pentru livrare am plătit 20 de dolari (20 * 3 \u003d 60) +50 de dolari, nu este clar ce la primire. SUCȚIE COMPLETĂ !!! Dacă nu doriți să fiți plătit pentru bani, atunci nu comandați prin intermediul acestei companii nimic! Doar e-mailul chinezesc obișnuit și nu există probleme!
27 mar 2018 a scris eblosabakki
323 ***** 20 primite în 9 zile
Coletul a fost livrat în sfârșit, dar creuzetul spart, restul este întreg, atașez fotografiile 15 martie 2018, 07:38 utilizator Igor Kurenkov< > a scris:
19 mar 2018 a scris tomich
Am trimis documente ținând cont că documentele vor fi livrate destinatarului la 02.04 (această dată m-au asigurat doi specialiști ai companiei), dar, din păcate, astăzi 03.04 documentele nu au ajuns la destinatar. La fel și în companie mi-au spus că în cel mai bun caz vor ajunge mâine 04.04, iar data de livrare preconizată 05.04 este scrisă pe site. Pentru banii pe care i-am plătit pentru o greutate mai mică de 0,5, în valoare de 5250, sunt doar furios, pentru că alte companii mi-au oferit 2.000 pentru livrare până la 05.04. Nu contactați această companie, o înșelăciune și i-ați smuls bani. Unul negativ.
Comanda livrarea mărfurilor prin colet prin DHL la Moscova 25/11/2017. S-a gândit la faptul că el trimitea poștă și totul funcționa ca un ceas. 30/11/2017 ar fi trebuit să livreze coletul. Dar nu au adus-o. Niciunul din DHL nu a răspuns că nu va exista colet astăzi. Apelând DHL am aflat că nu va mai fi livrare astăzi, deoarece coletul nu a fost dat curierului. Livrarea a fost amânată la 12.02.2017. Am sunat pe 02/02/2017 pentru a afla când va fi livrarea - din nou mulțumită, nu va mai fi livrare, pentru că nu au dat coletul curierului. Cand va fi...
Eu însumi nu voi mai apela niciodată la DHL și voi face tot posibilul pentru a avertiza oamenii că obiectivul principal al acestei companii este să primească o comandă cu orice preț, indiferent de situație. Trimis către sora rochie de mireasă către Germania, începând cu momentul primirii coletului și a costului expedierii, toate informațiile erau inexacte. Timpurile de livrare au fost dublate, deși angajatul a spus el însuși termenele, nici măcar nu am întrebat, noi, la rândul nostru, am avertizat destinatarul despre acest lucru, el în mod special ...
Am plasat o comandă pentru livrarea mărfurilor la Sankt Petersburg. Au fost de acord că vor lua coletul înainte de 12 amiază. S-a dovedit că trebuie să așteptați de la 8 dimineața până la acel moment până când curierul se deminează pentru a ajunge. Curierii au propriul traseu și când ajung, numai Dumnezeu știe. Pentru banii pe care serviciul îi ia pentru livrare, curierii trebuie să ajungă la ORA RASONABILĂ și să nu țină în așteptare 4-6 ore.
Atenție la toate persoanele juridice - spuneți tuturor partenerilor dvs. străini să nu vă trimită niciodată cadouri de Crăciun DHL, deoarece angajații acestei companii folosesc analfabetismul legal al cetățenilor și extorc banii sub pretextul plăților vamale, taxelor, taxelor, serviciilor de broker, declarațiilor de conformitate pentru cei deja plătiți entitati legale cadouri. Toate taxele de mai sus sunt percepute numai pentru importul comercial de mărfuri pe teritoriul Federației Ruse. Muncitorii DHL percep bani pentru transportul de peste mări ...
Am stabilit o dată de livrare (21/11/2014), în perioada de timp între 9 și 18. În acest timp am sunat de trei ori, am clarificat dacă aștept astăzi livrarea, la care am primit răspunsul că „Da, da, astăzi toată lumea vă va aduce, este posibil ca vor ajunge cu întârziere și vor fi aduse după ora 18:00. " Petrecând toată ziua așteptând, nu primind un singur apel de la curier, pe pagina de urmărire am văzut o astfel de coloană - „Destinatarul a refuzat livrarea”, deși nu a făcut niciun refuz, având în vedere că nici nu a sunat curierul. Dezgustător ...
Documentele ne-au fost trimise de serviciul de curierat DHL, au spus că vor veni în 5 zile din țările vecine, dar documentele au ajuns într-o zi. Bine făcut, serviciul este politicos. Deși scump, dar fiabil și rapid!
24.08.2014 a comandat o jucărie muzicală pentru un copil din magazinele online. Livrarea de la mailul global DHL a fost gratuită pentru promoție, deși o altă companie DHL Express a inclus în cantitatea de bunuri. Dar acum nu este vorba despre asta. 08.25 sună-mă de la serviciu de curierat DHL și ei spun că comanda mea va fi adusă 26.08 de la 10.00 la 18.00. La ora indicată, mărfurile nu au fost livrate acuzându-mă că se presupune că telefonul meu a fost pornit și curierul nu a putut ajunge la mine și că am presupus că am refuzat această comandă ...
Prezentare generală a DHL Express
DHL Express - o companie care furnizează livrare expresă la nivel mondial și ocupă unul dintre locurile fruntașe. Are multe diferențe cu operatorii poștali. Cum filială rapoarte către Deutsche Post DHL. Această companie are birouri de reprezentare în peste 200 de țări. Postbank și Deutsche Post (poștă germană) sunt alte divizii ale participației. Sediul central este situat în Germania, Bonn. Din momentul înființării din 1969 până la sfârșitul anilor 70. e-mailul era foarte mic și local - trimitea poștă între două orașe: de la San Francisco la Honolulu și invers. Numele provine de la primele litere ale persoanelor care au devenit fondatorii companiei: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. La începutul anilor 90. Deutsche Post a fost privatizată. Abia în 1998, Deutsche Post a început să achiziționeze acțiuni în DHL. Timp de patru ani, compania a cumpărat toate acțiunile și a absorbit DHL complet, făcând din aceasta o altă mail - DHL Express. Operatorul poștal local s-a dezvoltat într-unul puternic competitiv în ultimii ani. companie logistica Scala globala. Marca DHL este împărțită între DHL Express, DHL Global Mail (livrare prin poștă directă), DHL Freight (livrare pe uscat), DHL Global Forwarding (livrare prin aer și mare), DHL Supply Chain (gestionarea lanțului de aprovizionare).
Cum funcționează DHL Express
Compania se străduiește să ofere clienților cel mai bun serviciu. Pe lângă îmbunătățirea calității livrării, compania respectă o politică de fidelizare a prețurilor, astfel încât clienții să poată utiliza cu ușurință serviciile companiei, iar compania a continuat să se dezvolte la un nivel înalt. Compania are dreptul de a executa documente, de a suporta controlul vamal cu plata impozitelor și taxelor, de a transfera transportul către un alt destinatar (broker vamal sau altă persoană autorizată să dispună de expediere). Orice expediere poate fi inspectată de către angajații companiei fără notificare către expeditor și destinatar.
Scrisoare de trăsură
Obligatoriu pentru fiecare livrare DHL. Oferă informații despre punctul de livrare, ce este livrat și modalitatea de plată, termenul de livrare, condițiile de livrare. Este necesar pentru: identificarea persoanei responsabile pentru mărfuri, confirmarea faptului că expedierea a fost predată pentru expediere, urmărirea mărfii, trecerea vamelor.
Există un tarif standard - un pachet de bază pentru prelucrarea expedierii, eliberarea și expedierea. costuri suplimentare Este preluat pentru serviciile care nu sunt incluse în tarif. Din care: transportul unor produse periculoase; slujba companiei de a găsi destinatarul dacă adresa era incorectă, incompletă sau învechită; pentru depășirea dimensiunii și a greutății articolului., altele. Serviciile de transport retur, plăți suplimentare, taxe, taxe, taxe sunt plătite de expeditor.
Ambalare marfă
Cutiile sunt mai potrivite pentru mărfuri de diferite dimensiuni și forme neregulate, protejează împotriva posibile deformații. Containerele din lemn sunt potrivite pentru articolele grele și transportul într-o mașină. Cartonul dublu strat este o alternativă mai ieftină la containerele din lemn. Plicurile din carton sunt destinate corespondenței și documentelor. Sunt disponibile ambalaje impermeabile și antistatice. Nu este permisă ambalarea țesăturilor.
Livrare în aceeași zi. Se realizează pe teritoriul țării (zona de servicii este limitată) și este utilizată pentru livrare expresă. Un curier este chemat pentru a trimite mărfurile.
Livrare la un anumit timp. Se desfășoară după țară. Livrarea are loc la ora stabilită sau la sfârșitul zilei lucrătoare următoare. Tabelul de mai jos conține restricții pentru transporturile din țară și din străinătate.
Livrare la o anumită zi. Cel mai potrivit pentru a trimite mărfuri voluminoase care nu necesită livrare urgentă.
Restricții DHL Express pentru transporturile interne și internaționale
Produse pe care DHL nu le livrează: băuturi alcoolice, antichități, azbest, monedă, echipament militar, așa cum este definit de IATA, materiale cu proprietăți inflamabile și periculoase, pietre și metale prețioase, animale, blanuri, droguri, arme de foc și muniții, mărfuri periculoase, pornografie, fildeș, proprietate (a căror transportare este interzisă de orice lege, normă sau lege a oricărui guvern la nivel local, federal sau de stat al oricărei țări pe sau pe teritoriul căreia este transportat), materii prime de tutun, rămășițe și cenușă de origine umană, bijuterii, aparate electrice (electronice șocuri și alte echipamente concepute pentru a crea o descărcare electrică, destinate să provoace vătămări fizice sau vătămări și capabile să se dezactiveze temporar). Mărfurile care pot fi utilizate indirect ca cuțite (de exemplu, cuțite de bucătărie) trebuie trimise de expeditor cu orice document (pe care există un sigiliu) care să confirme că mărfurile expediate nu sunt cuțite.
Livrare DHL Express
Livrarea se efectuează la nivel mondial - orice corespondență și diverse mărfuri pot fi livrate în oricare din peste 120 de mii de orașe din întreaga lume. O expediere este emisă destinatarului în funcție de la ușă la ușă. În funcție de țară, acestea sau alte tipuri de livrare sunt disponibile. Dacă expedierea nu a fost livrată sau expeditorul a reamintit coletul, compania va lua toate măsurile pentru expedierea returului. Dacă expeditorul-destinatar refuză să plătească serviciul de retur sau pentru o serie de alte motive, compania poate vinde mărfurile trimițând o parte din încasări către expeditorul mărfurilor.
Urmărirea expedierii DHL Express
Toate expedierile DHL Express au un cod digital de zece cifre (același număr ca o suprapunere). Puteți urmări codul de urmărire pe site-ul oficial al companiei.
Contacte și legături utile:
Site-ul oficial DHL: www.dhl.com
DHL pe Facebook: www.facebook.com/dhl
Centrul de contact: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Urmărirea expedierii: dct.dhl.com/input.jsp?langId\u003dro
Găsiți un birou în țara potrivită: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Urmărirea expedierii: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL pentru Rusia: www.dhl.ru/ru/express.html
DHL pentru Ucraina (în rusă): www.dhl.com.ua/en.html