Procesul de management   - acesta este un impact asupra unui obiect cu scopul de a-și schimba starea sau forma.

Sistem de control   Este împărțit în două subsisteme: gestionat și gestionat.
Subsistemul de control   îndeplinește funcții de management al producției. Acesta include un aparat de management cu toți angajații și mijloacele tehnice. Subsistemul gestionat   îndeplinește diferite funcții de management. Include ateliere, secții, brigăzi.

Funcțional, sistemul de control este împărțit în subsisteme:

• tehnice (utilaje și echipamente);
• tehnologice (o serie de procese, etape de producție);
• organizatorice;
• social (unitatea relațiilor sociale);
• economic.

Sistemul de management include:

1. subsistem structural și funcțional (implementează principiul unității elementelor structurale și funcționale ale sistemului);
2. subsistem informațional și comportamental (furnizarea de acțiuni cu informațiile necesare);
3. subsistem de auto-dezvoltare (principiul independenței, independența dezvoltării elementelor individuale).

Obiectul managementului

Numirea subiectului conducerii   - să ofere proprietatea controlabilității sistemului în ansamblu.

Controlabilitate   - capacitatea sistemului de a percepe acțiunea de control și de a-i răspunde în consecință.

Entități de management   - centre de activitate, centre de responsabilitate.

Obiectul managementului   - Acesta este șeful, un organism sau un comitet colegial care exercită influență managerială. Liderul poate fi atât un lider formal, cât și unul informal al echipei. La rândul său, subiectul managementului poate fi și un obiect al consiliului de administrație (pentru managerii superiori)

Obiectivul principal al funcționării subiectului de management este de a dezvolta o soluție de management care să asigure eficacitatea funcționării sistemului în ansamblu.

Obiectivele subiectului managementului sunt luate în considerare la 2 niveluri:

1. la nivel integrativ - subiectul de control funcționează pentru a aduce sistemul la obiectivele sale, prin urmare, gradul în care obiectivele sistemului sunt atinse în ansamblu este un criteriu pentru eficacitatea funcționării subiectului de control;
2. la nivel local (la nivelul sistemului propriu-zis).

Cerințe pentru obiectul managementului:

1. entitatea de control trebuie să implementeze legea diversității necesare (aspect cantitativ);
2. sistemul de control ar trebui să aibă toate acele proprietăți și caracteristici care sunt inerente sistemului cibernetic (aceste cerințe caracterizează latura calitativă):
   • unitate;
   • integritate;
   • organizare;
   • emergență.
3. entitatea de control trebuie să fie fundamental activă, care cunoaște obiectivele, cunoaște modalitățile de realizare a acestora și generează constant funcții. Un sistem fundamental activ este format din elemente active;
4. sistemul de management ar trebui să fie întotdeauna centrul responsabilității;
5. subiectul controlului trebuie să respecte legea;
6. subiectul managementului trebuie să fie la un nivel socio-cultural superior în raport cu mediul extern pentru a putea răspunde în mod adecvat la impactul mediului extern și a influența dezvoltarea acestui nivel;
7. subiectul managementului ar trebui să aibă un potențial creativ și intelectual mai mare în raport cu obiectul.

Când se ia în considerare aspectul elementelor subiectului de control, este necesar să se distingă următoarele subsisteme:

1. sistemul de obiective de management;
2. modelul funcțional al sistemului de control;
3. model structural;
4. model informativ;
5. model de comunicare (sistem de relație);
6. model de performanta;
7. mecanism de management;
8. model operațional (tehnologic).

Obiect de management

Obiectul managementului este sistemul socio-economic și procesele care au loc în el.

Obiect de management   - aceasta este o persoană sau grup individual, care poate fi combinată în orice unitate structurală și care are un impact managerial. În prezent, ideea managementului participativ, adică. o astfel de gestionare a afacerilor organizației, atunci când toți membrii organizației, inclusiv cei obișnuiți, participă la elaborarea și adoptarea celor mai importante decizii. În acest caz, obiectele de control devin subiectele sale.

Procesul de management al organizației

Procesul de management   - acesta este un anumit set de acțiuni de management care sunt conectate logic între ele pentru a asigura realizarea obiectivelor prin transformarea resurselor la intrarea în produse sau servicii la ieșirea sistemului.

Procesul de management este un set de acțiuni legate de identificarea problemelor, găsirea și organizarea implementării deciziilor luate.

Toate procesele de management sunt împărțite în două grupuri:

1. procese permanente - reprezintă zonele funcționale ale activității umane pentru atingerea obiectivelor actuale;
2. procese periodice - aceasta este o formă activă de management, cauzată de situații neprevăzute și care necesită elaborarea deciziilor de management operațional.

Principalele etape ale procesului de control sunt prezentate în figură.

Crearea și etapele procesului de management determină elementele sale:

scop   - fiecare proces de management este realizat pentru a obține un rezultat specific, obiectiv. Obiectivele procesului de management ar trebui să fie operaționale și să fie transformate în sarcini specifice. Ele sunt un ghid pentru concretizarea utilizării resurselor necesare.

Situatie   - reprezintă starea subsistemului gestionat.

Problemă   - aceasta este o nepotrivire a stării reale a obiectului gestionat cu dorința sau specificarea.

Decizie   - reprezintă alegerea celui mai eficient impact asupra situației existente, alegerea mijloacelor, metodelor, elaborarea procedurilor specifice de management, implementarea procesului de management.

Etapele procesului de management:

1. stabilirea unui obiectiv specific;
2. asistență informațională;
3. activitatea analitică este un ansamblu de operațiuni legate de evaluarea stării unei instalații gestionate, de căutarea modalităților de îmbunătățire a situației existente;
4. alegerea opțiunilor de acțiune;
5. implementarea deciziilor;
6. feedback - compară rezultatul obținut în urma implementării deciziei cu obiectivul pentru realizarea procesului de management.

Mecanism de management

Managementul în organizație se realizează folosind mecanisme de management. Mecanismul economic rezolvă problemele specifice de interacțiune în implementarea problemelor socio-economice, tehnologice, socio-psihologice care apar în procesul activității economice.

Mecanismul de control   - Acesta este un subsistem al sistemului de control, al cărui scop este de a asigura proprietatea controlabilității sistemului în ansamblu.

Componente:

• metodologie (legi, principii, politici, reguli);
• factorii de decizie;
• organele executive;
• punct de expunere selectat;
• metoda de expunere;
• mecanisme de protecție care sunt încorporate în orice sistem (auto-regulatoare);
• instrumente de expunere;
• feedback-uri;
• centre de responsabilitate și centre de control;
• forme de manifestare a influenței.

Mecanismul de management economic este format din trei niveluri:

1. conducerea companiei;
2. controlul producției;
3. managementul personalului.

Management intrafirmier:

• marketing;
• planificare;
• organizare;
• control și contabilitate.

Principiile managementului intern:

• centralizarea în management;
• descentralizarea în management;
• o combinație de centralizare și descentralizare;
• concentrați-vă pe obiectivele de dezvoltare pe termen lung;
• democratizarea managementului (participarea angajaților la conducerea superioară).

Controlul fabricației:

• r & D;
• asigurarea dezvoltării producției;
• ajutor de vanzari;
• selectarea structurii optime de management organizațional.

Managementul personalului:

• principiile selectării și plasării personalului;
• condiții de angajare și concediere;
• instruire și dezvoltare profesională;
• evaluarea personalului și activitățile acestuia;
• forme de remunerare;
• relații de echipă;
• implicarea lucrătorilor în managementul de bază;
• sistemul de motivație a angajaților;
• cultura organizațională a companiei.

Metode de management

Managementul are în vedere metode de management   ca o combinație a diferitelor metode și tehnici utilizate de administrația firmelor pentru a spori inițiativa și creativitatea oamenilor în procesul de muncă și pentru a satisface nevoile lor naturale.

Principalul obiectiv al metodelor de management este asigurarea armoniei, o combinație organică de interese individuale, colective și sociale. O caracteristică a metodelor ca instrumente de management practic este interconectarea și interdependența lor.

Metodele de management pot fi:

1. economic;
2. organizatorice și administrative;
3. socio-psihologice.

Metode economice   afectează interesele de proprietate ale firmelor și personalului acestora. Ele se bazează pe legile economice ale societății, pe piață și pe principiile remunerației pentru rezultatele muncii.

Metode organizatorice și manageriale   pe baza legilor obiective ale organizării activităților comune și a gestionării acestora, nevoile naturale ale oamenilor într-o anumită ordine de a interacționa între ei.

Metodele organizatorice și manageriale se împart în trei grupuri:

• organizatorice și stabilizatoare - stabilesc relații pe termen lung în sistemele de management între oameni și grupurile lor (structură, personal, regulamente privind performanții, regulamente de activitate, concepte ale managementului companiei);
• administrativ - asigură gestionarea operațională a activităților comune ale oamenilor și firmelor;
• disciplinar - conceput pentru a menține stabilitatea legăturilor și relațiilor organizaționale, precum și responsabilitatea pentru un anumit loc de muncă.

Metode socio-psihologice   reprezintă modalități de influențare a intereselor sociale și psihologice ale firmelor și ale personalului acestora (rolul și statutul indivizilor, grupuri de persoane, firme, climă psihologică, etica comportamentului și comunicării etc.). Ele constau în aspecte sociale și psihologice și trebuie să respecte normele morale, etice și sociale ale societății.

Funcții de management

Funcția de control - acesta este un tip de activitate de muncă a unei persoane care vizează echilibrarea stării organizației cu mediul extern, în timp ce intră într-un sistem de relații manageriale.

Conform acestor caracteristici, se pot distinge două grupuri principale de funcții de conducere:

1. funcții generale de conducere - acestea sunt funcții care determină tipul activității de management, indiferent de locul manifestării sale;
2. funcții specifice - acestea sunt funcții care determină orientarea muncii umane asupra unui obiect specific. Depind de organizație, de activitățile acesteia. Funcții specifice de management apar ca urmare a diviziunii orizontale a muncii.

LA funcții generale de management   raporta:

• planificare;
• organizare;
• coordonare;
• motivație;
• control.

Funcție de planificare   implică o decizie despre obiectivele organizației ar trebui să fie și ce trebuie să facă membrii organizației pentru atingerea acestor obiective. Planificarea este unul dintre modurile în care managementul oferă o direcție unică pentru eforturile tuturor membrilor organizației de a-și atinge obiectivele comune.

Scopul planificării ca funcție de management este să se străduiască să țină seama în prealabil de toți factorii interni și externi care asigură condiții favorabile pentru funcționarea și dezvoltarea normală a întreprinderilor (diviziunilor) care fac parte din companie. Această activitate se bazează pe identificarea și prognozarea cererii consumatorilor, analiza și evaluarea resurselor, perspectivele de dezvoltare a situației economice.

Organiza   - înseamnă a crea un fel de structură. Există multe elemente care trebuie structurate astfel încât organizația să își îndeplinească planurile și, prin urmare, să își atingă obiectivul.

Deoarece oamenii lucrează în organizație, un alt aspect important al funcției organizației este acela de a determina cine ar trebui să îndeplinească fiecare sarcină specifică. Liderul selectează oamenii pentru un anumit loc de muncă, delegând sarcini și puteri sau drepturi pentru a utiliza resursele organizației către persoane fizice. Acești subiecți ai delegației își asumă responsabilitatea pentru îndeplinirea cu succes a atribuțiilor lor.

Coordonare   Ca funcție de conducere, este un proces care urmărește să asigure dezvoltarea proporțională și armonioasă a diferitelor părți (tehnice, financiare, industriale și altele) ale obiectului de management, în condiții optime de costuri de muncă, monetare și materiale pentru aceste condiții.

Conform metodei de implementare, coordonarea poate fi verticală sau orizontală.

Coordonarea verticală subordonarea ia importanța subordonării funcțiilor unei componente pentru alta, iar în management, subordonarea serviciului celui mai tânăr celui superior, care se bazează pe normele disciplinei oficiale. Sarcina coordonării verticale constă în organizarea de unități structurale de comunicare și echilibrare eficientă și angajații acestora la diferite niveluri ierarhice.

Coordonare orizontală   constă în asigurarea cooperării șefilor, specialiștilor și a altor angajați ai unităților între care nu există relații subordonate. Drept urmare, se obține o unitate coordonată de opinii asupra sarcinilor comune.

motivaţie   - procesul de a se induce pe sine și pe ceilalți la acțiuni pentru a atinge un scop comun. Liderul trebuie să-și amintească întotdeauna că chiar și planurile perfect întocmite și cea mai perfectă structură de organizare nu contează dacă cineva nu face munca efectivă a organizației. Prin urmare, obiectivul acestei funcții este să se asigure că membrii organizației își desfășoară activitatea în conformitate cu responsabilitățile delegate și în conformitate cu planul.

Control   - Acesta este procesul de asigurare a faptului că organizația își atinge cu adevărat obiectivele. Circumstanțele pot determina organizația să se abată de la cursul de bază prezentat de lider. Și dacă conducerea nu este în măsură să găsească și să corecteze aceste abateri de la planurile inițiale, înainte ca organizația să sufere daune grave, atingerea obiectivelor va fi pusă în pericol.

Sistemul de administrare al organizației constă dintr-un set de subsisteme interconectate care pot fi evaluate cu indicatori specifici, precum și determină impactul acestora asupra eficacității generale a întregului sistem. Acest lucru vă permite să evaluați sistemul complex de management al organizației și să-l construiți flexibil și eficient.

Sistemul de management al unei întreprinderi moderne, de regulă, este format din următoarele subsisteme (Fig. 1.3).

Luați în considerare principalele caracteristici ale subsistemelor individuale ale organizației.

Subsistemul de gestionare

Sistem de control   - aceasta este totalitatea organismelor, unităților și executanților de conducere care îndeplinesc funcțiile care le sunt atribuite și rezolvă sarcinile care le sunt atribuite, precum și totalitatea metodelor prin care se exercită influența managerială.

Fig. 1.3 -

Principalele elemente structurale ale sistemului de control sunt două subsisteme (Fig. 1.4): control (subiect de control) și controlat (obiect de control). Subsistemul de management este reprezentat de: organul suprem de conducere, organul de conducere executiv și organismul de reglementare. Un subsistem gestionat reprezintă toate tipurile de resurse: umane, financiare, materiale și informaționale.

Principalele abordări ale studiului subsistemului de management este o analiză funcțională și structurală. Prima implică studiul dinamicii sistemului, definirea intrărilor, proceselor (funcțiilor) și ieșirilor sale (obiectivele principale ale sistemului). Analiza structurală evidențiază obiectele sistemului, relația dintre ele, conținutul acestora și procedurile de implementare a relației.

Fig. 1.4 -

Pentru a studia organizațiile ca un fel de sisteme artificiale și procese de management, pe lângă cele de mai sus, se aplică o abordare care vizează studierea proceselor de luare a deciziilor. Scopul acestuia din urmă este de a identifica capacitatea proceselor de gestionare de a se integra și adapta, mecanismul de interacțiune a funcțiilor, subordonarea acestora, are o valoare deosebită în studiul metodelor de management orientate către program.

Pentru a evalua excelența subsistemului de management, de regulă, utilizează conceptul de eficiență a activității sale. Majoritatea autorilor propun determinarea eficienței activității manageriale prin raportul dintre obiectivele stabilite și nivelul real al realizării lor. Unul dintre principalii indicatori ai calității muncii sistemului de management poate fi luat ca raportul dintre rezultatele organizației și costurile care au asigurat primirea acestora.

Principalele caracteristici și direcții de evaluare a eficacității subsistemului de management sunt prezentate în tabelul 1.2.

Tabelul 1.2 - Principalele caracteristici și direcții ale evaluării subsistemului de management al sistemului de management al organizației

Direcția de evaluare	Caracteristică
Resurse cheltuite	Acesta este volumul costurilor materiale și al forței de muncă, separat de sistem (societate) și implicat pentru a asigura funcționarea subsistemului de management. Dacă costurile materiale din poziția sistemului ar trebui să fie reduse, resursele umane ar trebui reduse la minimum numai sub aspect numeric
Sistem de management al performanței	Acesta este gradul de accelerare (sau decelerare) a atingerii obiectivelor unui sistem social de nivel superior. Performanța este exprimată printr-un rezultat final (rezultatele) specifice. Rezultatul final este o abatere de la ceea ce trebuie obținut, adică diferența dintre modelul viitorului stat și ceea ce se primește de fapt. Deci rezultatul controlului poate fi pozitiv, zero (dacă faptul coincide cu prognoza) și negativ
Sensibilitate	Capacitatea de a înregistra prezența abaterilor de la cursul planificat pentru a atinge obiectivele sistemului. În sistemele socio-economice, sensibilitatea poate fi considerată ca gradul de conștientizare de către subiecții de gestionare a informațiilor despre reacția obiectelor de management la deciziile de management. Sensibilitatea optimă este aproape de maximă, dar nu maximă, deoarece, în acest caz, sistemul va răspunde la abateri de fundal sau stochastice, va necesita cheltuieli nejustificate de resurse
Diagnostic	Capacitatea de a recunoaște (identifica) natura (vectorul) devierii valorii și direcției sale. Aceasta este capacitatea conducătorilor organizației de a interpreta în mod adecvat semnalele despre starea reală a unui anumit fragment din sistemul general, de a-l compara cu starea dorită (model) și de a oferi o evaluare cantitativă sau calitativă a abaterii în dezvoltare, prin compararea stării preconizate și existente a sistemului sau a obiectului său individual
Interval de timp	Diferența de timp dintre momentul primirii semnalului despre abatere și momentul emiterii pulsului de corecție. Impulsul de corecție este un produs elementar la ieșirea subsistemului. Aceasta este decizia finală a persoanei autorizate cu privire la utilizarea anumitor pârghii ca răspuns la semnale de abatere de la țintă
Adecvarea deciziei	Caracterizează direcția și suficiența forței impulsului de corecție. Adecvarea deciziei depinde de procedura de pregătire a acesteia și, desigur, de factori subiectivi (calități personale, calificări implicate în pregătirea și acceptarea persoanelor - funcționari, consultanți, experți, analiști etc.). Criteriul pentru direcția corectă este rata de minimizare a abaterii detectate, iar criteriul de suficiență este cantitatea minimă de resurse cheltuite.
Stabilitate	Este determinat de structura organizațională, nivelul de conducere, precum și nivelul tehnic, financiar și de personal. Optimul este valoarea maximă a stabilității.
labilitate	Capacitatea de adaptare la schimbările din subsistem și mediu în timpul funcționării normale a sistemului. Labilitatea este un concept integral, care se dezvăluie prin numeroasele abilități elementare ale subsistemului de management, incluzând abilitatea de a: simți schimbări în sistem și mediu (sensibilitate) să evalueze în mod adecvat aceste schimbări (diagnostic) și să corecteze modelul viitorului stat; efectua modificări conform unui model agreat în programul activităților, funcțiilor și structurii subsistemului său. Principala condiție pentru asigurarea gradului necesar de labilitate este capacitatea subsistemului de a se autoorganiza, de a se auto-îmbunătăți și de a se autoforma
Survivability	Capacitatea de a furniza funcțiile subsistemului în condiții extreme (situații de urgență) care amenință existența sistemului. Supraviețuirea subsistemului de management este asigurată de perfecționarea sistemelor de comunicații (atât sub aspect tehnic, cât și organizatoric), prognozarea fenomenelor negative și luarea de măsuri preventive pentru prevenirea acestora, dezvoltarea scenariilor de urgență, disponibilitatea resurselor de rezervă, precum și nivelul de pregătire, dedicare și profesionalism al managerilor care iau decizii
Organizarea subsistemului de management	Aceasta este o imagine internă holistică a funcționării sale, reflectă relațiile constante dintre obiectele subsistemului între ele, a căror interconexiune și interacțiune asigură îndeplinirea funcțiilor manageriale atribuite subsistemului

Caracteristicile numite sunt inerente oricărui subsistem de control în ansamblu. Cu toate acestea, subsistemul în sine este o structură complexă cu obiecte proprii, fiecare putând fi estimat prin valoarea caracteristicilor de mai sus.

Aceste caracteristici sunt cantitățile care măsoară anumite proprietăți ale sistemului de control, adică parametrii acestuia. Asigurarea respectării valorilor optime ale acestor parametri-caracteristici este implementată de organizația subsistemului de control. Astfel, organizația acționează ca principalul factor integrator al procesului de management, care este conceput pentru a asigura echilibrul și valoarea optimă a parametrilor sistemului de control, care este o condiție necesară pentru îndeplinirea calității funcțiilor și de care depinde, în cele din urmă, eficiența muncii sale.

Subsistemele din sistemul de control

Marile părți componente ale sistemelor complexe: organizare, oameni, echipamente complexe sunt sisteme în sine. Aceste părți sunt numite subsisteme.

Subsisteme de organizare : nivelurile de management și unitățile în sine joacă un rol important în el. Succesul unei organizații depinde de activitățile fiecărui nivel de management și unitate funcțională.

Subsistemele corpului uman:   circulația sângelui, digestia, sistemul nervos și scheletul acționează numai în combinație, fără ele existența organismului în sine este imposibilă. Toate sunt interconectate, funcționarea defectuoasă chiar și a celui mai mic subsistem poate afecta sistemul în ansamblu (de exemplu, cablurile ruginite din baterie nu furnizează curent la sistemul electric al mașinii, din această cauză, întreaga mașină nu poate funcționa).

Fiecare sistem este un întreg, format din componente independente și interacționate ale subsistemelor și elementelor. Componentele principale ale sistemelor sunt elemente care sunt grupate în subsisteme   sau subsisteme auxiliare.

Subsistemele   iar elementele posedă o anumită organizare internă specifică.

Ordinea conectării subsistemelor și a elementelor.

În fiecare sistem se pot distinge două subsisteme: administrator - obiectul conducerii și gestionate - obiect de control

Într-un mod paralel de comunicare a subsistemelor, operațiile și procedurile de control se însoțesc reciproc, adică acționează simultan.

Într-un mod secvențial de conectare a subsistemelor, operațiile și procedurile de control urmează una după alta, adică funcționează în același timp.

Intrare de sistem - percepția influențelor externe.

Sign out - impactul sistemului asupra mediului extern.

Calitatea unui subsistem depinde de claritatea diferențierii și integrării subsistemelor individuale, de claritatea interacțiunii acestora. Eficiența oricărui sistem depinde de cât de bine este organizat și de cât de optim este gestionarea subsistemelor.

Conexiunile subsistemelor de elemente.

În teoria sistemelor există trei tipuri de relații ale elementelor:

• a) relația elementelor
• b) dependența unidirecțională a elementelor
• c) elementele nu sunt într-o relație între ele, ci sunt integrate în sistem printr-un dispozitiv de comparație.

Tipuri și forme de sisteme

Sistemele sunt împărțite în patru tipuri mari:

• 1. organizațional;
• 2. tehnic;
• 3. sociotehnice;
• 4. informațional.

Organizational -   de exemplu, un sistem de gestionare a unei industrii, subindustrie, asociere, asociere, organizație (întreprindere), mult mai larg decât toate celelalte.

Tehnic -   de exemplu, un sistem automatizat de prelucrare a datelor (ASOD), o stație de lucru automatizată (AWS) într-o organizație, un element al sistemului organizațional, este mult mai restrâns.

Sociotechnical de exemplu, un sistem de management al producției care are trei aspecte: economic, tehnic și social, deoarece sistemul de management necesită coordonarea tehnologiei și stimulente pentru personal (orice organizație este un sistem sociotehnic).

Informație -   element al sistemului organizațional, dar mult mai restrâns. Esența lor nu este înțeleasă fără echivoc, trimitând și primind informații.

Diagrama simplificată a procesului de control: informațiile sunt transferate de la obiectul de control către sistemul de control pentru a genera comenzi de acțiune, care sunt apoi executate. Sistemele de control și gestionate sunt conectate prin intermediul informațiilor. Un exemplu este un sistem automatizat de gestionare a producției - ACS.

Sistemele de control sunt prezentate sub două forme: deschis   și închis.

Sistem deschis   caracterizat prin parametri:

• 1) interacțiunea cu mediul;
• 2) capacitatea de adaptare la schimbările din mediul extern;
• 3) limitele permeabile;
• 4) nu se auto-susține.

Managerul se ocupă în principal cu sisteme deschise, deoarece toate organizațiile (întreprinderile) sunt legate de acestea.

Sistem închis   implică:

lipsa comunicării cu mediul extern, schimbul de materiale, energie și informații,

independent de mediu,

are granițe fixe fixe,

4) sistem autoportant.

Fără a studia structura internă a sistemului, modificând doar datele de intrare, puteți obține o idee destul de completă a sistemului. Acest sistem are granițe fixe grele. (De exemplu, un ceas electronic alimentat cu baterie este independent de mediu în timp ce bateria funcționează.)

Două tipuri de comunicații ale sistemului de control: închis și deschis .

Închis -   comenzile de control sunt formate pe baza informațiilor despre posibilele abateri ale parametrului controlat la ieșire și compararea acestuia cu condițiile date (este nevoie de feedback între sistemul de operare și SU).

Deschis -   informațiile despre starea obiectului controlat nu sunt conținute, acțiunile de control se schimbă după interferență până când nu au timp să afecteze valoarea sistemului controlat (nu există feedback de la sistemul de operare și SU).

Feedback negativ : scopul funcționării obiectului este determinat, eroarea este controlată, semnalele de la țintă limitează ieșirile din sistemul de control. Un principiu similar stă la baza oricărui sistem de management, oricărei activități cu scop.

Exemplu. Transmiterea la producerea unui semnal privind starea pieței pentru prețurile produselor.

Feedback pozitiv. În funcționarea sistemului de operare SU este considerat un mecanism de reglare a comportamentului sistemelor la orice nivel.

• a) un sistem de stimulente materiale în producție, dacă nu toată profitul organizației este cheltuit pentru nevoile personalului, iar o parte din acesta se referă la dezvoltarea producției;
• b) feedback-ul în sistemul de echilibru intra-industrial etc.

Pagină
2

Obiectul de management este diferitele forme organizatorice de producție socială: industrii, asociații, societăți pe acțiuni, întreprinderi, activitate individuală de muncă sau organizații, al căror scop este îndeplinirea anumitor funcții.

Relațiile de gestionare a producției sociale includ un set complex de interconectări și acțiuni reciproce ale oamenilor în procesul de pregătire și implementare a unei decizii manageriale. Relațiile dintre producătorii direcți de bunuri materiale și furnizorii de servicii constituie conținutul relațiilor de producție. Conținutul relațiilor de management sunt relații care reflectă organizarea activităților comune ale participanților la producție prin coordonarea intereselor publice, colective și individuale. Spre deosebire de forma principală de comunicare atât între principalele legături de producție, cât și în interiorul acestora, purtând forma reală (obiecte de muncă, produse finite), relațiile de conducere nu pot fi realizate sub această formă. Decizie de management   (rezultatul activităților de management) nu constituie un produs tangibil.

Într-o economie de piață, natura socială și obiectivele dezvoltării economice se schimbă radical, ceea ce duce la apariția unui mecanism de management calitativ nou. Managementul este o funcție a muncii sociale însă, însă conținutul său depinde de modelul unei economii de piață. Managementul în condițiile unui model orientat social al economiei de piață implică într-o mai mare măsură participarea statului la coordonarea muncii cooperatiste în cadrul societății.

Baza sistemului este gestionarea directă a politicii și a economiei. societatea - realizată de stat. Statul, prin programe și concepte, coordonează relațiile dintre întreprinderi cu diferite forme de proprietate. În activitatea sa, folosește diverse metode de management (economice, administrative, socio-psihologice), precum și metode de constrângere în interesul dezvoltării întregii societăți.

Sistemul de control și componentele sale

Ansamblul mijloacelor de producție și a proceselor de producție pentru conversia forței de muncă în produse finite este un sistem fizic (material) sau de producție. O caracteristică a sistemului de producție în condiții de piață este că include, de asemenea, elemente intangibile: relații de afaceri constante, poziția pe piață, reputația dobândită și clientela.

Sistemul de control este împărțit în două subsisteme: control și gestionat. Pentru îndeplinirea funcțiilor de management, subsistemul de management trebuie să dispună de resursele necesare (materiale, de muncă, financiare) pentru a asigura implementarea influențelor manageriale.

Subsistemul de controlîndeplinește funcții de management al producției. Include o unitate de control cu \u200b\u200btoți angajații și mijloacele tehnice: dispozitive de comunicare, alarme, echipamente de calcul etc. În primul rând, acesta este managementul liniar: președintele CSM, directorul întreprinderii, adjuncții săi, managerii de magazine și meșterii. Aceasta include, de asemenea, organizații funcționale sau de personal: serviciul de gestionare a uzinei și atelierele. La fiecare legătură de afaceri, managementul este decis în mod diferit, adică. numărul de pași și numărul de organe de conducere la fiecare pas sunt determinate de obiectivele, obiectivele și funcțiile de control.

Fiecare organizație, asociație, industrie și economie națională în ansamblu este gestionată doar de o autoritate specifică. Acest organism este înzestrat cu drepturile depline și independența de proprietate necesară pentru gestionare. Pentru soluționarea operațională a problemelor, este necesar un minim de instanțe de management. În același timp, este necesară o delimitare clară a responsabilității a nivelurilor individuale de management și a funcțiilor acestora.

La rândul său, subsistemul de control este format din două părți:

1. director de producție;

2. gestionarea proceselor de îmbunătățire suplimentară atât a producției, cât și a subsistemului de gestionare în sine.

Următoarele elemente sunt alocate în subsistemul de control: planificare   (determină perspectivele de dezvoltare și starea de viitor a sistemului de producție); reglementare(care vizează menținerea și îmbunătățirea modului stabilit de funcționare a întreprinderii); marketing; contabilitate și control(obținerea informațiilor despre starea subsistemului de control). Necesitatea acestor elemente în sistem se bazează pe esența managementului și pe nevoia de a îndeplini funcțiile corespunzătoare.

Subsistemul gestionatimplementează diverse procese de producție. Acesta include secțiuni ca parte a anumitor grupuri de locuri de muncă, ateliere ca parte a secțiunilor de producție și auxiliare ale întreprinderii ca parte a departamentelor principale și auxiliare, industrii ca parte a întreprinderilor etc. Funcționarea lor este interconectată și interdependentă.

În formarea și îmbunătățirea sistemelor de management se bazează pe faptul că acestea sunt cel mai în concordanță cu obiectivele funcționării. Sistemul de producție trebuie să îndeplinească toate cele cinci clase de obiective: tehnic, tehnologic, organizațional, economic, social.

Sistemul de comandă administrativă a reprezentat următoarele sarcini pentru gestionarea producției: creșterea producției și reducerea costurilor de producție conform nomenclaturii strict reglementate. Sistemele de gestionare nu erau anticipative. Desigur, cu astfel de criterii de lucru, subsistemul de control nu îndeplinește cerințele unei economii de piață.

În condițiile relațiilor de piață, atunci când se iau în considerare activitățile întreprinderii, se utilizează o abordare situațională, conform căreia structura internă a sistemului de management este rezultatul factorilor atât în \u200b\u200borganizație (variabile interne) cât și în mediu (variabile externe).

Cu o producție planificată și o nomenclatură constantă în sistemul de comandă administrativă, eforturile manageriale au fost concentrate în cadrul întreprinderii. În condițiile pieței, activitatea structurilor de conducere se ramifică. Pe de o parte, ei sunt obligați să asigure un nivel ridicat de producție și calitate a produselor, iar pe de altă parte, să satisfacă interesele întreprinderii dincolo de granițele sale (comercializarea produselor, satisfacerea cererii consumatorilor, asigurarea termenelor de livrare, menținerea competitivității și îngrijirea reputației întreprinderii lor).

Management într-o economie de piață

Modificările care au avut loc au afectat omul și activitățile sale. În domeniul economiei, trecerea de la un sistem de comandă administrativă la un sistem de relații de piață a impus unei persoane să stăpânească multe cunoștințe în diverse domenii ale științei și tehnologiei. Pentru implementarea transformărilor de piață, cunoașterea în domeniul științei și managementul artei are o importanță deosebită.

Apărând la sfârșitul secolului XIX, conducerea a câștigat popularitate specială în anii 30. ultimul secol. Chiar și atunci, activitățile de management s-au remarcat într-o profesie specială, iar domeniul cunoștințelor a devenit o disciplină independentă. Odată cu formarea și dezvoltarea managementului, stratul social al managerilor a devenit o forță socială foarte influentă. Când au apărut corporații uriașe, care dețin un enorm potențial economic, de producție, științific, tehnic și informațional, care poate fi comparat cu puterea unor state întregi, rolul managerilor a crescut.

Un sistem este o combinație de elemente interconectate care formează un singur întreg; întregul îndeplinește o anumită funcție.
  Este esențial ca elementele să fie interconectate sau să interacționeze. O varietate de părți poate fi combinată într-un întreg. Orice sistem poate fi considerat ca un subsistem al unui sistem mai mare.

Sistemul de control este împărțit în două subsisteme: control și gestionat. Pentru îndeplinirea funcțiilor de management, subsistemul de gestionare trebuie să dispună de resursele materiale, de muncă, financiare necesare pentru a asigura implementarea acțiunilor de management.

Subsistemul de control îndeplinește funcțiile de management al producției. Acesta include un aparat de management cu toți angajații și mijloacele tehnice.

La rândul său, subsistemul de control este format din două părți: managerul de producție și managerul de proces pentru îmbunătățirea suplimentară atât a producției, cât și a sistemului de management în sine. În subsistemul de control se disting următoarele elemente: elemente de planificare, reglementare, marketing, contabilitate și control. Subsistemul gestionat implementează procese de producție diverse. Aceasta include ateliere ca parte a secțiunilor de producție și auxiliare, întreprinderile ca parte a atelierelor principale și auxiliare. Subsistemul de control trimite în mod continuu informații către subsistemul gestionat sub formă de decizii de management.

Subsistemele de administrare și gestionare formează un sistem de gestionare a fermelor.

Există două tipuri principale de sisteme: închise și deschise.

Un sistem deschis se caracterizează prin interacțiunea cu mediul extern. Energia, informațiile, materialele sunt obiecte de schimb cu mediul prin limitele permeabile ale sistemului. Un astfel de sistem nu se auto-susține; depinde de energie, informații și materiale provenite din exterior. În plus, un sistem deschis are capacitatea de a se adapta la schimbările din mediul extern și trebuie să facă acest lucru pentru a-și continua funcționarea. Managerii sunt preocupați în primul rând de sisteme deschise, deoarece toate organizațiile sunt sisteme deschise. Supraviețuirea oricărei organizații depinde de lumea exterioară.

tabelul 1

Organizare la fel de deschisă

Dacă organizația de management este eficientă, atunci procesul de transformare creează un cost suplimentar de intrări și, ca urmare, apar multe rezultate posibile suplimentare, cum ar fi:

Profit;

Implementarea responsabilității sociale;

Implementarea satisfacției angajaților.

Definirea variabilelor și influența lor asupra eficacității organizației este contribuția principală a abordării situaționale, ceea ce reprezintă o continuare logică a teoriei sistemelor.

Pentru sisteme închise, prezența părere. Acest lucru înseamnă că la intrarea în sistem valorile parametrului selectat ca fiind controlat sunt măsurate în mod constant, iar astfel de modificări sunt făcute la ieșirea sistemului, al cărui scop este eliminarea posibilelor erori sau abateri de la o valoare prestabilită. Cu toate acestea, nu în toate cazurile sistemul automat este capabil să efectueze o corecție completă.

O parte din fluxurile de informații care au loc în sistemul de management al organizației au forma unei bucle închise. Această afirmație va deveni clară dacă suntem de acord cu faptul că orice sistem care se străduiește pentru un obiectiv predeterminat ar trebui să aibă în orice moment un indicator al unei măsuri pentru atingerea acestui obiectiv. În general, fiecare sistem închis are circuite de control închise în sine, adică. părere.

Controlul feedback-ului este utilizat în acele sisteme în care se pot aștepta erori și care, prin urmare, au nevoie de acțiuni corective. Scopul unor astfel de sisteme este de a face eroarea cât mai mică posibil.

Deschis și închis sistemele de control pot fi clasificate în funcție de natura acțiunii de control sau a elementului sensibil, sau de ambele. De exemplu, o funcție de senzor poate fi îndeplinită nu de unul, ci de mai multe elemente sensibile sau de mai multe persoane.

Pentru a crește fiabilitatea sistemului, fluxul de informații poate fi distribuit nu printr-unul, ci prin mai multe canale de feedback. În mod similar, acțiunea de control poate proveni din una sau din mai multe surse. În sistemul „om - om”, relațiile atât formale, cât și informale influențează managementul.

În unele cazuri, intrarea din mai multe surse (elemente sensibile) este trimisă unui centru. Unele dintre aceste conexiuni transmit date cantitative și obiective, dar există și sisteme în care majoritatea informațiilor sunt subiective; creează o imagine a stării sistemului în funcție de impresiile personale sau prejudecățile persoanei sau prejudecățile persoanei care a pregătit informația. Este posibilă corectarea funcționării sistemului prin influență directă sau indirectă, prin presiune „informală”, constrângere. De exemplu, managerii se bazează adesea pe interacțiunea membrilor grupului atunci când este necesar să motiveze lucrătorii să crească randamentul, să își îmbunătățească calitatea și să reducă costurile.

De asemenea, este posibilă clasificarea proceselor de control în funcție de momentul în care este generată o acțiune de control. La o extremă a acestei clasificări se găsesc sisteme care dispun fie de dispozitive cu cutie neagră, fie de persoane care sunt capabile să o perceapă direct la sursa informațiilor primare, comparând-o cu standardele și corectând abaterile; pe de altă parte, sisteme în care tot controlul este centrat. În acest caz, informațiile despre canalele de feedback provin din punctele periferice către centru. Când este necesar, o acțiune corectivă este transmisă de la centru la locul operației. Într-un sistem care include oameni managementul poate fi descentralizat numai dacă obiectivele elementelor sale periferice sunt în concordanță cu obiectivele întregii organizații. Aceasta înseamnă că cei implicați în management trebuie să învețe obiectivele și obiectivele sistemului.

1.2 evoluția sistemelor de control

În trecut, după cum a menționat Ansoff I. (1989), sistemele de control au fost inventate de cele mai avansate firme. Dacă aveau succes, erau acceptate de majoritate. În anii 80 ai acestui secol, consultanții profesioniști în management, precum și oamenii de știință, iau parte la crearea de noi sisteme. Pe măsură ce apar, fiecare nou sistem este declarat rezolvarea finală și completă a tuturor problemelor companiei, mai bună decât toate cele anterioare. Profitând de faptul că avem o retrospectivă istorică, vedem că aceste sisteme nu pot fi considerate nici reciproc excluzive, nici cuprinzătoare. Fiecare este conceput pentru a rezolva o anumită problemă și este auxiliar la soluționarea altor probleme. De-a lungul timpului, practica de management a dezvoltat o serie de metode pentru organizarea activităților companiei în fața creșterii imprevizibilității, noutății și complexității mediului extern.   Cu cât viitorul a devenit mai complex și mai neașteptat, cu atât mai complicat este sistemul, cu fiecare completare ulterioară a precedentului. Sistemele succesive se bazau pe un nivel din ce în ce mai mare de instabilitate a mediului extern și, în special, pe necunoașterea din ce în ce mai mare a evenimentelor și pe tot mai puțin previzibilul viitorului. Poate evidenția patru etape în evoluția sistemelor de control: · Management bazat pe monitorizarea performanței (ex post); · Management bazat pe extrapolare atunci când ritmul schimbării se accelerează, dar viitorul poate fi încă prevăzut prin extrapolarea trecutului; · Managementul pe baza anticipării schimbărilor a apărut atunci când au început fenomene neașteptate și ritmul schimbării a accelerat, dar nu atât de mult încât a fost imposibil de prevăzut tendințele viitoare și de a determina reacția la acestea. · Management bazat pe soluții de urgență flexibile, care se concretizează în prezent, într-o situație în care multe sarcini importante apar atât de rapid încât nu pot fi prevăzute în timp. Sistemele de origine timpurie, inclusiv planificarea pe termen lung, sunt acum utilizate pe scară largă în practica de management. Planificarea strategică a fost implementată lent și dificil de 20 de ani, dar acum devine tot mai răspândită în practica firmelor. Periodic, planificarea strategică devine interesată de companiile care întâmpină dificultăți în implementarea strategiilor fundamental noi. Managementul bazat pe clasamentul obiectivelor strategice are susținătorii săi în Japonia și SUA. Controlul asupra semnalelor slabe este încă în formă (I. Ansoff, 1989). Analiza retrospectivă a dezvoltării managementului, conform lui Ansoff I. (1989), permite două concluzii: · Dezvoltarea sistemelor de control este supusă logicii, care este dictată de natura schimbătoare a sarcinilor cu care se confruntă managementul; · Fiecare sistem ulterior, de regulă, nu a înlocuit doar sistemul anterior. Și-a absorbit realizările, le-a extins și le-a îmbogățit. Aceste concluzii ne permit să considerăm experiența acumulată nu ca o combinație de metode disparate pentru rezolvarea diferitelor probleme, ci ca un tablou metodologic.

1.3. Locul și rolul sistemului de management în organizație

Sistemul de management este o parte integrantă a organizației și, în același timp, un sistem relativ independent în totalitatea sistemelor care alcătuiesc (actualizează) organizația. Activitatea de management este o dinamică sau un proces de management desfășurat de un sistem de management. Pe baza acestei definiții, este recomandabil managementul organizației este considerat în statică și dinamică. În statică   subiectul și obiectul de control sunt considerate separat ca sisteme relativ independente. Obiectul managementului este de fapt un sistem de management. Iar obiectul managementului este organizația însăși sau elementele care o alcătuiesc. Dar obiectul de management nu este egal cu sistemul de management și nici cu organizația însăși. În dinamică   subiectul și obiectul managementului sunt luate în considerare în ansamblul conexiunilor și interacțiunilor lor în procesul de management (acesta nu este subiectul acestui curs). Acest lucru explică probabil varietatea de opțiuni pentru structurarea sistemelor de management, pe care le vom lua în considerare mai jos. Există mai multe abordări pentru a determina rolul și locul sistemului de management într-o organizație. Vikhansky O.S. și Naumov A.I. (1994) consideră acest lucru ca un proces. Fathutdinov R.A. (1997) preferă să ia în considerare sistemul de management, ținând cont de interacțiunea sa cu mediul extern, numindu-l gestionare a producției. Să luăm în considerare aceste abordări mai detaliat.

1.4 Bazele unei abordări sistematice a managementului

O abordare sistematică încearcă să ia în considerare organizația și mediul extern în care funcționează ca un întreg.

Compania este considerată ca o rețea de centre de decizie, interconectate cu lumea exterioară prin canale de comunicare. Organizația cu această abordare este concentrată pe procesul de luare a deciziilor, motivație și control

În ultimii ani, cuvântul „sistem” a devenit un cuvânt gospodăresc și și-a pierdut sensul. A apărut noul termen „abordare sistematică”. Cu cât sunt mai largi limitele problemei, este mai larg sistemul studiat și mai multe variabile care trebuie luate în considerare. De exemplu, problema discriminării în ocuparea forței de muncă poate fi percepută ca un aspect al unei probleme mai mari care necesită acțiuni în domeniul legislației, educației, locuințelor etc. Dacă resursele sunt insuficiente, atunci obiectivul principal este împărțit în subgoale, ceea ce facilitează abordarea soluționării problemei principale.

1.5. Producția ca sistem de „resurse - produse”

Din punct de vedere al teoriei sistemelor, orice educație ideală este un sistem organizațional pentru transformarea resurselor pentru a obține rezultate (servicii) pentru consumatorul final neproductiv.

O echipă, un atelier, un site, o unitate funcțională sunt sisteme organizate precum „resurse - produse”. Prin serviciul de aprovizionare, ale cărui funcții sunt diferite pentru diferite sisteme (achiziții, relații cu furnizorii, primirea bunurilor și serviciilor, controlul calității), la intrarea sistemului „resurse - produse” se primesc diverse tipuri de resurse: energie, finanțe, materiale, forță de muncă, informații despre prețuri pentru unitate. Aceste tipuri de resurse sunt transformate în procesul de producție (în „cutia neagră”) în produse - bunuri și servicii. Produse - esența acelorași tipuri de resurse primite la intrarea sistemului, dar într-o formă transformată.
  Aceste produse sunt distribuite, vândute, vândute la un preț unitar, care este stabilit de serviciul de vânzări, printr-un serviciu de vânzare. Prețul este determinat de costul costurilor și de valoarea adăugată a conversiei.

Raportul dintre volumele de resurse primite la intrare și produsele primite la producție determină rezultatele funcționării sistemului de producție.

Fiecare sistem particular are caracteristici specifice: o combinație de tipuri de resurse și costurile acestora; o combinație de procese de transformare; o combinație de tipuri de produse; influențe de mediu etc. Este important să înțelegem aici că orice sistem de producție și economic este inerent în toate aceste elemente și în relația dintre ele.