Rituální podnikání od a do z. Jak začít pohřební firmu? Výběr místa pro pohřební úřad

Téma smrti bylo vždy velmi citlivé a vyžaduje citlivý přístup. Konverzace na taková témata obvykle přicházejí „z potřeby“. Nemají sny o povolání spojené se složitostí rituálního procesí v dětství a nikde neučí. V naší oblasti není obvyklé být s takovými tématy „na krátké noze“, proto od nich obvykle utíkají jako oheň. Téma smrti bylo vždy zvlášť blízké pouze jednotlivým lidem - lidem, kteří se rozhodli poslat člověka na svou poslední cestu jako své hlavní povolání.

Chcete-li takové podnikání, musíte mít opravdu chladnou mysl, být harmonický a vyrovnaný člověk, být schopen zvládat své vlastní emoce a být nositelem stabilního nervového systému. Protože lidé, kteří se obracejí k rituálním agenturám, jsou lidé, kteří utrpěli nevratné ztráty, s nimiž mnoho z nich neví, jak se s nimi vypořádat, protože to vyžaduje čas, aby se tyto emoce „usadily“, a obrátí se k vám „poté, co se stalo“. Jak tedy v mysli budujete pohřební služby?

Zahájení řízení a vypracování plánu

Než začnete, musíte se samozřejmě rozvíjet podrobný obchodní plán , posoudit vaši konkurenceschopnost, přibližnou výši požadovaných investic a doby návratnosti. Soutěž v tomto tržním segmentu je poměrně vysoká, takže se musíte postarat o dostupnost jakéhokoli charakteristické rysynapříklad o určitém prvku služby, který nikdo jiný nemá, a díky tomu bude vaše agentura výjimečná. S vysokou úrovní konkurence je to důležité. Pokud v důsledku plodného myšlení najdete toto „něco“ a zdůrazníte to, učiníte z něj vrchol vaší agentury, brzy bude tento nápad fungovat ve váš prospěch, protože v tomto odvětví, stejně jako v některých jiných, je běžné „slyšet od souseda, že mají něco, co ostatní nemají “.

Problémy a změny v pohřebním prostoru jsou popsány v následujícím videu:

Hledejte prostory

Vyžaduje zvláštní péči a výběr umístění... Ujistěte se, že je co nejefektivnější z hlediska nákladů. Místo již bude inzerovat. Při pronájmu prostoru přemýšlejte o tom, která z navrhovaných možností vám poskytne pasivní reklamu. Pokud vás náhle přitahuje nižší cena prostor ve vnitrozemí, okamžitě si zapamatujte poměrně úzké reklamní spektrum a při výběru dražší místnosti se ujistěte, že investujete do pasivní reklamy.

Pokud se chystáte zabývat nejen segmentem základních služeb, ale i dalšími, pak při výběru pokoje bude nutné rozdělit se na nejméně čtyři nezávislé pracovní oblasti:

kancelář pro pracující zaměstnance a přijímající klienty;
obchod s potřebnými potřebami (věnce, rakve, stuhy, ikonky, svíčky, pohřební urny atd.);
márnice;
prostor pro příbuzné.

Při poskytování standardního balíčku služeb jsou vyloučeny poslední dva body).

Problematika hospodářské soutěže a analýza trhu

Pokud již zhruba rozumíte tomu, co budete brát jako základ, dalším bodem bude tvorba a rozvoj reklamní kampaň , což bude vyžadovat, abyste byli lakoničtí a nenápadní. Vzhledem ke specifičnosti zvoleného zaměstnání byste měli pochopit, že instalace bannerů nebo distribuce letáků bude v rozporu s morálními a etickými zásadami.

Reklamy by měly být cíleny, ale absolutně nepřijatelné, aby „létaly“ na každém kroku. Existuje možnost navázat skrytý kontakt s policií a zaměstnanci polikliniky. Zaměstnanec márnice nebo orgánů činných v trestním řízení poskytuje adresu agentům pohřebních služeb nebo jej jednoduše vezme s agentem na místo, kde došlo k úmrtí osoby.

Také nezapomeňte internetové zdroje... Ve věku vyspělých technologií, ne-li všech, se 90% zboží a služeb prodává prostřednictvím internetu. Pokud lidé „nenarazili na něco“, budou se zabývat hledáním služeb na internetu. Váš zájem je pečlivá práce na vedení vašeho webu v žebříčku vyhledávání.

Pozornost a podpora státu je věnována sféře pohřebních služeb, a to z důvodů, které mají zvláštní společenský význam. V podstatě toto podnikání není přímo závislé na hospodářské situaci v zemi. Rozsah pohřebních pomůcek je poměrně bohatý a rozmanitý. Navíc jsou podniky zpravidla prodejci, nikoli výrobci. Z tohoto důvodu je téměř nemožné zohlednit rozdíl mezi cenou výrobce a prodejní cenou. Přibližně 70% obratu tvoří prodej pohřebních rituálů. Pohřební služby, které dostávají peníze od klientů, přerozdělují finanční prostředky mezi propojeními této infrastruktury a ponechávají si takzvanou provizi.

Můžete také nezávislá výroba rakve a památky.

Různé rakve:

Dřevěný.
Technologie a nástroje používané při výrobě takové rakve jsou stejné jako při výrobě nábytku. Řemeslníkem pro jejich výrobu je často montér, který sestavuje hotovou dřevěnou rakvu z jednotlivých komponent (tělo, postel, kliky, příslušenství).
Kov.
„Polotovary“ jsou vyrobeny z kovových plechů, které jsou přiváděny do razítka, aby daly struktuře požadovaný tvar. Poté jsou tyto části svařeny a je přidáno lůžko.
Pro přepravu rakve se používají listy balicího papíru a na rohy se používají speciální těsnění, která chrání před poškrábáním a ničivými účinky.

Technologii výroby najdete v následujícím videu:

Registrace firmy

Pokud jde o registraci, první věcí, kterou je třeba, je právní potvrzení legality poskytovaných služeb. Dříve byla při otevírání takové firmy vyžadována licence, ale dnes je takový požadavek vyloučen a není povinný.

Je třeba zaregistrovat podnik, protože to lze provést samostatně a poté, co jste se chránili před komplikacemi vytváření balíčku dokumentů, pomocí právníka. Pokud je soukromý podnikatel registrován v místě bydliště, pak LLC - v místě výkonného orgánu.

Pokud přijmete pronajmout si segment bytových prostor a přestavět ji jako kancelář, pak se v budoucnu postarat o opětovnou registraci této nemovitosti jako nebytové.

V případě potřeby vykreslení doplňkové služby, například márnice, musíte získat balíček dokumentů, které potvrzují stavební povolení, konkrétně:

napsat petici orgánu odpovědnému za činnosti územního plánování;
obdržet doklady potvrzující všechny technické podmínky pro práci a výstavbu, také dohodnuté se Státní požární službou, SES a ochranou životního prostředí.

Projekt musí uvádět:

architektonické struktury;
konstrukce (KZh, KM - železobetonové / kovové konstrukce);
systém vedení elektřiny;
systém přívodu / odtoku vody.

Nábor zaměstnanců

Nábor pohřebních domů musí být považován za důležitý.

Vzhledem k tomu, že profese má poměrně složitá specifika, měli byste se spolehnout na následující vlastnosti uchazečů:

takt v komunikaci;
znalost psychologie a rétoriky;
dobrá orientace v řízení a prodeji;
vnější a vnitřní prezentovatelnost, schopnost prezentace.

Takzvaný pohřební agent (pro takovou profesi dnes existuje speciální vzdělání), které bude přímo jednat s klienty.

Kromě toho budete potřebovat: správce, účetní, konzultanty, márnice, řidiče, obchodníky, truhláře, soustružníky a balzamisty. Pokud je to nutné, můžete nejprve najmout minimální počet zaměstnanců a najmout další odborníky, kteří vám mohou poskytnout jejich služby.

Vzhledem k tomu nervózní napětí zaměstnanci a složitá specifika, pro zaměstnance jsou vytvořeny určité pracovní plány: práce je uspořádána tak, aby prodejci a agenti pracovali buď den po třech, nebo každý týden měli týden odpočinku.

Finanční plán

Zřízení pohřební služby bude od vás vyžadovat určitou částku počáteční investice... Tato částka se pohybuje od deseti do sto tisíc dolarů, záleží na plánu propagace, na tom, jak široký výklenek chcete obsadit a na vaší vizi vyhlídek a cílů, jakož i na dostupnosti prostor.

Pokud jsou prostory pronajaty, bude to trvat asi 100 tisíc rublů za měsíc.

Více než 700 tisíc rublů za měsíc bude vynaloženo na platy zaměstnanců, přičemž bude vytvořeno 25–35 lidí.

Rovněž stojí za zvážení, že na údržbu zařízení bude vynaloženo přibližně pět tisíc dolarů.

Tyto náklady se liší v závislosti na velikosti vytvářeného podniku.

Pohřební pohřebník bude stát asi 2 miliony rublů a je třeba brát v úvahu také jeho údržbu.

Pokud jsou vaše plány rozsáhlé a budete mít služby hypotečního oddělení, studené pokoje vás bude stát od 25 do 55 tisíc rublů, a pokud máte v úmyslu vytvořit si vlastní dílnu, pak bude obecně všechno vybavení stát v rozmezí 60 až 90 tisíc dolarů.

Nejlevnější pohřby budou stát zákazníky 13-17 tisíc rublů. Ale pokud chcete vysoké zisky, musíte jít za průměrné objednávky 30-60 tisíc rublů. Pokud v průběhu času úřad dosáhne této úrovně, bude plánovaný zisk činit 300 až 500 tisíc rublů.

Rituální podnikání v Rusku je popsáno v následujícím videu:

Jedním z typů podnikání, který je považován za „věčný“, je pohřeb, protože lidé jsou smrtelní a vždy zůstanou v této smutné kapacitě. Nicméně, i když se zdánlivě ziskové podnikání a priori je nutné vypracovat jasný obchodní plán činnosti. Je založeno na skutečnosti, že agentura, která organizuje smutný obřad, musí ve svém městě vést tvrdý, konkurenční a ne vždy etický boj s několika dalšími organizacemi podobného profilu.

Přípravné kroky

Pohřební dům je velmi nákladná záležitost. Současně by měl plán jeho otevření a fungování zohlednit možnou úplnou absenci zisku v raných fázích formace. Proto musíte před otevřením pohřební služby pečlivě zvážit, jaké služby, v jakém množství a kvalitě plánujete poskytovat, a vytvořit tak pověst společnosti. K tomu je třeba prozkoumat místní trh, aby bylo možné zjistit, co přesně bude požadováno.

Pořadatel pohřebního ústavu by měl vzít v úvahu, že příbuzní zemřelého, zlomeného srdce, nebudou běžet k různým společnostem při hledání toho, co potřebují, což znamená, že musí promyslet základní seznam poskytovaných služeb. Možný seznam je uveden v tabulce:

Obchodní plán agentury pro pohřební služby předpokládá, že pokud se předsednictvo zabývá pouze tímto druhem činnosti, nebudou nutné velké počáteční investice. S postupujícím vývojem je však třeba seznam služeb jednoduše doplnit o nové. V ideálním případě musíte zvládnout nezávislou výrobu rakví, náhrobků, plotů a dalších věcí. Pohřební agentura by měla poskytovat služby oblékání a manipulace s tělem, takže je vhodné mít svůj vlastní pokoj, který „bude“ pracovat s těly.

Postup při otevírání kanceláře

Pohřební obchodní plán obsahuje popis požadovaných prostor. Hlavním požadavkem je plocha nejméně 100 čtverečních metrů. m. být schopen rozlišit tři oddělení. Kromě místnosti pro práci se zákazníky (30 m2) je nutná obchodní a výstavní hala (50 m2) a márnice (20 m2). Podnikatelský plán kanceláře pohřebních služeb stanoví, že je vhodné poskytnout prostor pro márnici v samostatné budově.

Ideální poloha pro kancelář je poblíž hřbitova. Ale toto místo musí mít dobré dopravní dostupnost. Úspěšný podnikatelský plán bere v úvahu skutečnost, že dnes je většina hřbitovů vyňata z města. V tomto případě je racionální otevřít hlavní kancelář ve středu a malou místě prodeje poblíž hřbitova.

Po výběru místa pro pohřební službu je vhodné zvážit organizační a právní formu podniku. Pro takovou společnost právníci doporučují otevření společnosti LLC a interakci s finančním úřadem na základě zjednodušeného daňového systému.

Nuance náboru

Je zásadně nesprávné předpokládat, že pohřebnictví dost hrubý, aby najal kvalifikovaný personál. Lidé pracující v kanceláři by měli být schopni nejen pomoci s výběrem konkrétního produktu, ale také být druhem psychologa. Koneckonců, vašimi klienty budou lidé rozdrcení nedávným zármutkem. V čísle velká města V Ruské federaci se začaly otevírat školy agentů pohřebních ústavů, proto je vhodné najmout lidi, kteří byli v těchto zařízeních vyškoleni.

Obecně by do nájemního plánu měli být zahrnuti následující odborníci:

Protože toto podnikání vyžaduje maximální využití času a úsilí, místo ředitele pohřební agentury je zakladatel LLC. Kromě jmenovaných odborníků může existovat potřeba služeb a dalších (například řidičů). Protože však nebudou vyžadovány každý den, má smysl navázat kontakty a uzavřít smlouvy se specializovanými podniky třetích stran (autoservisy atd.).

Metody hledání klientů a práce s nimi

Udělejme si rezervaci hned, že většina z nich je docela drahá. Zaprvé jde o uzavření smluv s ambulancemi a nemocnicemi. Za druhé, práce s matričním úřadem. Můžete zkusit zveřejnit „pravidelná“ oznámení na informačních deskách nemocnic nebo zveřejnit „pravidelná“ oznámení poblíž hřbitovů. Na klienty vás upozorní zaměstnanci organizací zabývající se úmrtím. Takové hledání klientů zachrání vaši společnost před pověstmi „rušivé kanceláře“ a vašich agentů před etickým výčitkami, když jsou nuceni chodit z domu do domu a nabízet občanům možnost „koupit“ pohřební služby.

Dobrého zisku lze samozřejmě dosáhnout pouze tehdy, je-li splněno několik podmínek, z nichž nejdůležitější je neustálé rozšiřování nabídky nabízeného zboží a služeb. Je třeba věnovat pozornost takovému směru, jako je pohřební pomůcka. Udělat si to sami je docela nákladné, ale nezapomeňte, že 70% vašich klientů bude chtít koupit vše, co potřebují pro pohřeb na klíč na jednom místě. Zisk, pokud můžete takové služby klientovi poskytnout, se tedy několikrát zvýší.

Oblasti činnosti s vysokým rozpětím

Mezi tyto v pohřební činnosti patří výroba rakví a rituálních textilií. Oba vyžadují odborný personál a jsou poměrně nákladní. Ale vzhledem k tomu, že ve skutečnosti vznikají hlavní pohřební atributy, je expanze v tomto směru zcela oprávněná.

Výrobce rakví nejprve připraví základnu (drží hoblované desky pohromadě), poté povrchy zdobí červenou, modrou nebo zlatou látkou a poté produkt ozdobí. Cena rakve je určována většinou podle druhu dřeva, a proto musí vlastník pohřebního domu předem najít spolehlivé dodavatele požadovaných druhů dřeva.

Významnou součástí ceny rakve je její dekorace z bavlny, hedvábí nebo saténu. Má smysl najmout jednoho profesionálního dekoratéra k „vyladění“ rakví, jakož i k smutečním stuhám, věncům, květinovým košům.

Rituální textilie se chápou především jako oděv zesnulého. Specialista zabývající se touto oblastí rituálního podnikání musí znát zvláštnosti kultury a rituálních tradic, aby naplnil vůli zesnulých co nejjasněji.

Jak je uvedeno výše, náklady na vstup do pohřebního ústavu jsou poměrně vysoké. Spolu s registrací LLC a zavedením základního kapitálu mohou dosáhnout 1 milion rublů. Při vykreslování minimální sada služby a v důsledku toho malý odhadovaný počet klientů, poměr měsíčních nákladů a příjmu může vypadat takto:

Výdaje	Částka, tře.	Příjem	Částka, tře.
1. Pronájem sídla a výrobních prostor + služby	70000	1. Poskytování pohřebních služeb zaměstnanci organizace	190000
2. Plat týmu, včetně bonusů a příspěvků FIU	155000	2. Poskytování pohřebních služeb třetími stranami (zprostředkování)	75000
3. Daně	26700	3. Prodej rituálních potřeb a doplňků	180000
4. Nákup vybavení	60000
5. Nákup materiálu	70000
6. Nepředvídané výdaje	8000

Čistý zisk tak bude činit něco přes 55 tisíc rublů za měsíc. V souladu s tím je doba návratnosti podniku nejvýše příznivé podmínky bude jeden a půl roku. Pohřební ústav se v průměru vyplatí za 2-3 roky.

Stručně řečeno, poznamenáváme, že ne každý může zahájit pohřební obchod. Kromě solidních start-up investic a potřeby překonat vážnou konkurenci, to nese spoustu etických a estetických aspektů, na které ne každý podnikatel bude schopen adekvátně reagovat. Ti, kteří po výpočtu síly začali v této oblasti jednat, je zaručen dobrý příjem za předpokladu, že bude investováno maximum jejich síly.

Budete potřebovat

1. Kancelář s malým skladem, strategicky umístěná.
2. Několik zástupců a právník na zaměstnance.
3. Obchodní spojení se správou městského hřbitova, výrobci pohřebních pomůcek.
4. Reklamní média (pravidelné umísťování informací do městských médií a na nástěnky).

Instrukce

Rozhodněte se, které nastavení bude vaše kancelář zajišťovat počáteční fáze... Můžete jednat jako prostředník mezi klienty a blízkými a producenty (jako je městský hřbitov a krematorium, doprava, výrobci a památky, náboženská společenství atd.). Postupem času bude možné získat vlastní park pohřebníků, nezávisle upravit pohřební atributy (rakve, věnce atd.).

Vyberte si místnost pro kancelář s přihlédnutím ke všem logistickým nuancím pohřbu - komunikace se stávajícími hřbitovy, dodání rakví, parkovací místo pro rituální dopravu. Kromě „kancelářské“ části by měl být úřad pohřební služby vybaven malým skladištěm pohřbu, který bude nutné ukázat klientům.

Pojďte se svým jménem - v případě pohřebních služeb to nese o něco více než pro společnost jakéhokoli jiného profilu. Je lepší zde minimalizovat výraz a „kreativitu“ a omezit se na holé prohlášení o sféře činnosti. Totéž platí podniková identita pohřební ústav obecně.

Najměte si personál, který vám pomůže nastavit vyhledávání. K vyřešení tohoto problému budete potřebovat nejen zkušené manažery, ale také lidi, kteří jsou citliví a citliví na psychický stav klientů. Kromě agentů - vedoucích pohřebních služeb je do formální stránky pohřbu zapojen právník. Řidiči, stěrače a vizážisté jsou v personálu organizací, se kterými pracujete v pohřebním procesu.

Užitečné rady

Jako doplňkové služby, které rozšiřují působnost vaší kanceláře, můžete zvládnout údržbu vlastní mini-márnice, stejně jako dodávku těl z jiných regionů země (s předběžným balzamováním).

Chcete-li optimalizovat „pohřební logistiku“, odstraňte nebo nakupte malý mezisklad v blízkosti stávajících hřbitovů ve městě - výrazně to usnadní dodání památek (kříže, věnce atd.) Na požadované místo.

Prameny:

Jak otevřít pohřební úřad
jaké služby jsou potřeba

Z pochopitelných důvodů bude pohřební obchod vždy úspěšný. Otevření a kompetentní správa není přesto snadný úkol. Musíte nejen projít obvyklými fázemi otevírání jakéhokoli podnikání (vyhledávání prostor, registrace), ale také zřízením systému vyhledávání zákazníků, aby byl rozsah pohřebních služeb dostatečně široký.

Budete potřebovat

prostory, registrace, systém vyhledávání zákazníků, reklama, zaměstnanci, dodavatelé

Instrukce

Pohřeb předsednictvo může poskytovat různé služby: jedná se o výběr a dodávku věnců a rakev, poskytování slyšení a transportu blízkým zemřelým, výrobu památek, rakví a truchlící stuhy a mnoho dalšího. Nejprve proto musíte rozhodnout, jaké služby budete poskytovat. Čím více jich bude, tím rychleji se vaše podnikání vyplatí, ale čím obtížnější bude jeho uspořádání.

Poté, co se rozhodnete pro seznam služeb, začněte hledat prostory pod předsednictvo... Musí být dostatečně velká, protože také bude mít kancelář předsednictvo, a předváděcí místnost pro rakve a věnce a možná malá márnice. Bude dobré, bude-li umístěno na přístupném místě nedaleko hřbitova.

Od personálu budete muset najmout několik pohřebních agentů, kteří budou přímo komunikovat s klienty, doprovázet je na hřbitov atd. Budete také potřebovat prodejce, aby předváděl a prodával pohřební výrobky a účetní. Další pracovníci (výrobci rakví a věnců, údržbáři) mohou být také požadováni v závislosti na poskytované službě.

Pokud se nechcete zabývat výrobou zboží pro pohřeb, budete muset uzavřít smlouvy na jejich dodávku s dodavateli. Najdete je přes internet, tento trh je poměrně malý.

Legalizovat svůj pohřeb předsednictvo budete muset otevřít společnost - LLC. LLC můžete zaregistrovat u daňového úřadu. Můžete to udělat sami nebo dát pokyn právnická firma.

Prameny:

pohřební služby podnikatelský plán

Bohužel zatím nikdo nenavrhl recept na věčný život, takže dříve či později smrt předjíždí každého z nás. Organizace poskytující pohřební služby budou vždy potřeba. Bez takových služeb by byli lidé mnohem těžší.

Instrukce

Jako každá firma, rituál agentura v první řadě potřebuje registraci daně, jako soukromý podnik, LLC nebo jiné právní forma... Je také nutné se zaregistrovat u různých fondů - důchod, sociální pojištění.

Vytvořte seznam služeb, které vaše agentura... Je to povinný faktor, na kterém bude dále záviset výběr prostor a zaměstnanců, jakož i potřeba vztahů s jinými institucemi. K nejtradičnějším a nejrozšířenějším službám patří dodávka rakví a věnců, poskytování slyšení a doprava milovaným, kteří chtějí doprovázet zesnulého na jejich poslední cestě, jakož i poskytování kutilů, kteří budou kopat hrob, jednání s vedením hřbitova a služby orchestru. Může se jednat také o výrobu pomůcek pro pohřeb, tělesné balzamování a další přípravné postupy.

Uzavřete smlouvy se záchrannou službou, městem a nemocnicemi. U některých organizací je možné upustit od formálních dohod a dosáhnout ústních dohod.

Nákup dopravy - 2 nebo více malých mikrobusů s minimálním množstvím oken pro pohřebníky. Zbývající část přepravy - poskytování přepravních služeb pro příbuzné atd. - si lze pronajmout. Budete také potřebovat různé spotřební materiály v závislosti na službách, které vaše organizace poskytuje - věnce, balsamické směsi a další.

Najměte zaměstnance. Pečlivě vybírejte své zaměstnance, musí to být především dobří psychologové a prostě musí s lidmi zacházet v této obtížné chvíli správně. Je velmi důležité, aby osoba, která přebírá funkce telefonování, navrhla, aby jim poskytla ty byty a domy, kde někdo zemřel. Bude to velmi dobré, pokud je tato osoba dívka s příjemným a tichým hlasem. Potřebujete také agenta, který na stránky půjde s katalogy. A nezapomeňte, že váš příjem bude přímo záviset na kvalitě vašich služeb a profesionalitě vašich zaměstnanců.

Související videa

Pohřební obchod může být zároveň atraktivní a odpudivý. Někteří podnikatelé se zdráhají otevřít pohřební ústav kvůli pověrám nebo psychologickým překážkám. Tato oblast podnikání je však stále velmi výnosná a poměrně obtížně zahájitelná.

Budete potřebovat

- počáteční kapitál;
- prostory;
- personál;
- obchodní spojení.

Instrukce

Vyberte seznam služeb, které chcete poskytovat. Toto podnikání zahrnuje několik hlavních oblastí: výroba a prodej rituálních doplňků, kompletní cyklus služeb pro pořádání pohřbů, práce s organizacemi třetích stran (márnice, náboženské instituce, policie). Zkuste začít se službami, které nevyžadují velké investice.

Navázat prostřední vztahy s výrobci rituálních doplňků: rakve, věnce, pomníky. Nejoblíbenější produkty za nízkou cenu by měly být na skladě. Pokud jde o exkluzivní rituální příslušenství, je vhodné požádat výrobce o katalogy a ceny. Musíte jasně vědět, jak dlouho může být požadovaný produkt dodán klientovi. Z objektivních důvodů kupující zpravidla nebude moci čekat déle než 1-2 dny.

Najděte prostory pro agenturu. Jeho oblast závisí především na rozsahu služeb, které nabízíte. Pro přijímání návštěvníků budete potřebovat skladovací místnost, technický blok, halu. Také se ujistěte, že máte k dispozici parkoviště - pro zákazníky i pro pohřebníky ze svého vozového parku.

Navázat smluvní vztahy s řadou organizací, jejichž práce je přímo zapojena do pohřebního procesu. Nejprve musíte mít kontakty na všech hřbitovech ve městě a být schopni zorganizovat celý pohřební postup - od rezervace hrobu po skutečný pohřeb. Za druhé, budete potřebovat určité kontakty v policii, zdravotnických zařízeních, márnicích. A konečně byste měli mít základnu společností nebo nezávislých odborníků, kteří vám mohou poskytnout řadu služeb: balzamování, líčení zesnulého, výběr oblečení, hudební doprovod, organizace pohřebních služeb a pamětní služby.

Najměte zaměstnance. Ne každý snadno souhlasí s prací v pohřebním domě. Hledání takových odborníků je však stále docela realistické. Vaši zaměstnanci by měli být diskrétní, klidní a připravení na stresové situace.

Dobrá rituální kancelář se snaží zmírnit utrpení blízkých zesnulých a postarat se o organizaci pohřbu, aby vše probíhalo podle tradice nebo přání klientů. Bohužel však existují i \u200b\u200blidé, kteří jsou zvyklí těžit z neštěstí někoho jiného a nutit zákazníky platit za služby přehnané ceny.

Pro rituální kancelář je to velmi snadné a je velmi snadné podepsat smlouvu, protože chápe, že nemůže a nechce dělat všechno sám.

Smutek neumožňuje lidem myslet klidně: dokonce i rozumná osoba se může dohodnout, že zaplatí za služby „černé“ agentury nebo podepíše smlouvu, která je pro něj nepříznivá, protože jeho myšlenky jsou zmatené a zakalené bolestí.

Jednou z nejčastějších možností podvádění je nabídka mnoha dalších, zcela zbytečných služeb, z nichž každá musí být zaplacena. Když agent začne seznam všech prací a vysvětluje podstatu každé položky, je nepravděpodobné, že by ho příbuzní a přátelé poslouchali opatrně. Zaměstnanec rituální kanceláře vytáhl diskusi, aby otestoval trpělivost svých klientů, a nakonec s vlnou ruky raději dokumenty jednoduše podepsat, a nic nerozuměli. Ti, kteří čelí smrti milovaného člověka, často prostě nemají sílu a touhu namítat a vysvětlit, co jim konkrétně nevyhovuje, zejména pokud je agent vytrvalý.

Náklady na rituální služby jsou často předraženy několikrát. Například prodávají sedadla, zdvojnásobují nebo dokonce ztrojnásobují cenu a doufají, že zákazníci tomuto problému nerozumí. V důsledku toho musí lidé hodně platit. Rituální úřady se zpravidla spoléhají na skutečnost, že lidé trpící smutkem nebudou požadovat snížení ceny, přímo ani více se nebudou snažit rozdělit své peníze.

Jak rituální kanceláře vydělávají peníze na neštěstí někoho jiného

Jednou z nejnepříjemnějších podvodů je uzavření smlouvy, ve které se uvedená konečná služba neshoduje se skutečnou. Takto fungují pouze kanceláře, protože to "zákony" stínového trhu umožňují a agenti se nebojí kontrol a problémů s dokumentací.

Klient samozřejmě může žalovat kancelář, pokud zjistí, že smlouva byla vypracována nesprávně, ale pravděpodobnost, že tak učiní, je velmi malá.

Konečně mohou agenti nabídnout „nekvalitní“ zboží: například prodat levný rakev pod rouškou drahého, nebo ho pochovat ve stávajících hrobech tak, aby místo bylo volné.

Poskytování pohřebních služeb lze nazvat jedním z nejvíce. Tradice pohřbívání lidí sahá mnoho tisíciletí. Dříve museli příbuzní najímat zpěváky zvlášť, hledat dopravu, květiny, lidi, kteří hrob připravovali.

Postupem času vznikla myšlenka pohřebního ústavu, který přebírá všechny tyto funkce. Málokdo ví, jak zahájit pohřební obchod. A i když tento nebude schopen poskytnout obrovský zisk, ale bude trvalý.

Podrobné pokyny pro vytvoření pohřebního domu:

Psaní
Registrace v státní registr
Hledání a pronájem potřebného vybavení
PR a klienti

Pohřební domácí podnikatelský plán

Hodně záleží na tom, zda ano počáteční kapitál nebo si přejete otevřít Protože pohřební ústav je odvětví služeb, je možné začít s průměrnými náklady.

První věc, kterou byste měli udělat, je, že to může být pro investory nezbytné: každá fyzická nebo právnická osoba, například investující peníze nebo pronájem nemovitosti, chce pochopit, zda to bude pro něj přínosné.

Ve věci pohřebních služeb by měly zahrnovat:

Cíle organizace;
Analýza a vývojové trendy v pohřebním průmyslu;
Hodnocení konkurentů na trhu;
Organizační struktura budoucí společnosti;
Finanční analýza činnosti předsednictva;
Marketing a PR plán;
Výběr personálu a systém práce.

Pohřební agentury

Strategické plánování případu by mělo uvádět cíle a poslání organizace (seznam činností, v našem případě seznam poskytovaných pohřebních služeb).

Jak otevřít pohřební úřad od nuly? Základní sada služeb pohřebního domu zahrnujejsem:

Hledání místa na hřbitově a komunikace se správou ohledně získání místa;
Výběr a nákup rakve, věnce, kříže (pomníky), ploty;
Poskytování hrobníků a pracovníků, kteří budou mít rakev;
Přeprava příbuzných zesnulých;
Přeprava zesnulého v pohřebním voze;
Kosmetické služby a sanitace zesnulých.

Existuje řada dalších služeb pro výběr obleku pro zesnulého; některé velké pohřební agentury mají svou vlastní márnici, kde provádějí balzamování, kremaci a další.

check in

Z právního hlediska se musíte zaregistrovat:

neregistrovaný (budete potřebovat žádost o registraci fyzické osoby jako samostatného podnikatele, kopii pasu, potvrzení o zaplacení registračního poplatku, žádost o);

v jednotném státním rejstříku právnických osob (žádost o registraci právnické osoby, zápis z rozhodnutí o založení organizace, povinné dokumenty).

Dokumenty se předkládají finančnímu úřadu.

Nezbytné vybavení a personál

Poté je nutné pronajmout prostory alespoň pro dvě „kanceláře“: přijímací místnost a něco jako výstavní síň s různými materiály pro výrobu rakve nebo památník. Poté pronajměte nebo zakupte pohřební vozy a jiná rituální vozidla.

Důležitým milníkem je správný výběr personálu. Na základě služeb poskytovaných pohřebním ústavem je třeba vybrat:

Dělníci;
Kosmetologové - vizážisti;
Řidiči;
Hudebníci;
Pohřební agent (jedná se o osobu, která bude s klientem komunikovat a zapíše si všechna jeho přání);
Telefonní operátor, který bude volat zákazníkům.

Mimochodem, o klientech. Klíčem k rozvoji jakéhokoli podnikání jsou informace, v tomto případě se jedná o nově odešel.

Organizace tohoto typu jej často získávají nelegálními prostředky a navazují kontakty s lékaři a policisty. Bohužel neexistuje jiný způsob, jak udržet obchod nad vodou - od zrušení licence bylo příliš mnoho pohřebních domů.

Aktuální informace

V tento moment situace v řevu rituálních služebníků v Moskvě je následující. Poskytují tyto služby jako pohřební služby, které jsou právnické osobya individuální jednotlivcinelze připsat žádné z organizací.

Ti, kteří chtějí ušetřit peníze, se obracejí k bezohledným „soukromým obchodníkům“, čímž se dostávají do organizačních a finančních aspektů. Jakýkoli konzultant a právník vám poradí, abyste se obrátili na pohřební agenturu a nehledali pomoc od jednotlivců.

V souvislosti se zrušením licencování na pohřební činnosti vyvstala otázka odborné způsobilosti pracovníků v této oblasti poněkud tvrdě. Spolu s nedostatečně čestnými rituálními společnostmi a agenty, stejně jako napjatou situací v terénu, existují velmi úspěšné společnostikompetentní v dané oblasti.

Nedostatek formálních licencí je kompenzován školením zaměstnanců. Takže každá relativně seriózní agentura poskytuje nováčkům školení a školení profesionální trénink, ve větší míře zaměřené na schopnost vyhovět kánonům profesní etiky.

Zaměstnanci seriózních agentur proto nelze najít v davu kolem bytu, kde někdo nedávno zemřel. Pracovníci vážných pohřebních ústavů by měli být spíše povoláni ne rituální agenti, protože se neomítají zprostředkovatelské služby, a prostřednictvím příkazců, kteří jsou oficiálně zřízeni a jsou schopni poskytnout podporu, konzultujte.

Zisk a náklady

Oba tyto aspekty závisí na poptávce na trhu a rozsahu služeb poskytovaných agenturou. Slibný směr za vývoj se nyní považuje výroba vlastního zboží (rakve, věnce) pro pohřby.

Pronájem pokoje v závislosti na regionu bude stát 60 - 100 tisíc rublů. souvisí s počtem zaměstnanců, průměrně zaměstnanec obdrží 35 tisíc rublů. Nákup pohřebníka bude stát pár milionů.

Minimální náklady na pohřeb se liší podle oblasti 20 tisíc rublů, ale takové objednávky neposkytnou příležitost k rozvoji. Pohřeb pro 30000 a další zajistí dostatečný zisk pro rozšíření vašeho podnikání. Průměrný měsíční zisk bude 300 tisíc rublů.

Nuance

Abyste pochopili nuance otevření pohřební agentury, měli byste pochopit specifika trhu služeb. Je důležité, aby se pořadatel nejprve rozhodl, co úřad udělá, protože služby v této oblasti jsou zcela odlišné.

V případě neochoty zapojit se do přímé výroby příslušenství, musíte najít kvalitního dodavatele, s nímž můžete zajistit dodávky, může být několik dodavatelů.

Trh pohřebních služeb sám o sobě obecně není tak široký, jak by se mohlo zdát. Proto jsou v kruhu pohřebních služeb známí spolehliví dodavatelé s dobrou pověstí, počet dodavatelů je malý, takže můžete začít hledat na internetu.

Poté, co se rozhodnete pro seznam poskytovaných služeb, položte si otázku umístění centrály kanceláře. Je důležité, aby byl umístěn v místech s dobrou dopravní křižovatkou.

Ze zřejmých důvodů nebudou mít klienti čas hledat agenturu celé hodiny. Stejný čtverec, jak již bylo zmíněno, měl by sestávat z několika místností nebo mít dostatečně velké záběry.

Nezapomeňte skládat plán nákladů... Zahrňte do plánu rozpočet, který poskytuje systém varování občanů, kteří mohou tyto služby potřebovat.

Odpovědně přistupujte k výběru personálu.

závěry

Samozřejmě ne každý si může otevřít svůj vlastní pohřební ústav. Legalizace a budování reputace zabere hodně času.

Rovněž nebude možné vyhnout se hospodářské soutěži v této oblasti. Pokud však budou všechny tyto potíže úspěšně překonány, bude mít zakladatel stabilní vysoký příjem a možná i oblíbený podnik.

Z smrt člověka je přirozený proces, který bude existovat, dokud velká mysl lidstva nevymyslí „kouzelnou pilulku“, která dá věčný život.

A bez ohledu na to, jak politováníhodné to může znít, do té doby budou služby pohřební agentury požadovány, takže otázka, jak otevřít pohřební firmu, je pro většinu začínajících obchodníků zcela relevantní.

Jak se objevily pohřební ústavy

Historie pohřebních služeb sahá od velmi starověku, začátek lze považovat za čas, kdy byli lidé poprvé pohřbeni. Postupně se objevovalo stále více nových tradic, někteří z nich lidé dodnes sledují. Je však třeba poznamenat, že pohřební služby po dlouhou dobu zajišťovalo několik lidí, aniž by spolu navzájem souvisely.

Někteří dodávali věnce a květiny, jiní poskytovali pohřební průvod vhodnou hudbou a jiní vyráběli rakve. Ale v jedné z fází si lidé uvědomili, že je snazší se sjednotit a poskytnout řadu služeb. Od té doby se v hlavách podnikatelů začaly objevovat myšlenky na pohřebnictví.

Obtíže pohřebního podnikání

Jeden z nejnižších segmentů tento trh jsou pohřby s minimální sadou služeb. Pokud vezmeme v úvahu výši průměrného šeku na takový pohřeb, bude to přibližně 13-16 tisíc rublů, v závislosti na regionu. Jedná se o tzv. Sociální pohřeb, který obvykle spravuje stát. Lze s jistotou říci, že tento druh pohřbu nepředstavuje normální vývoj podnikání.

Ano, bude možné zůstat nad vodou, ale nebudete schopni vydělat dobré částky. Proto byste při sestavování obchodního plánu pro pohřební firmu měli přemýšlet o tom, že si můžete založit vlastní výrobu památek nebo rakví, nebo lépe obojí. Tím se zvýší zisky, protože nebude třeba interakce s jinými společnostmi.

První kroky

Rozhodli jste se tedy začít podnikat v oblasti pohřebních služeb. Jak ale organizujete pohřební firmu? První věc, kterou musíte udělat, je vypracovat obchodní plán pro budoucí organizaci. Měl by obsahovat všechny potřebné informace o službách, které plánujete poskytovat svým klientům. Opravdu, nejen váš příjem, ale také vaše reputace bude přímo záviset na jejich kvalitě a množství. Zde je hlavní nabídka služeb, které mohou být zahrnuty do pohřebního obchodního plánu:

Musíte však pochopit, že vždy existuje příležitost rozšířit nabídku služeb, a proto, i když se nebudete věnovat věncům a rakvím v počáteční fázi, by obchodní plán pohřebnictví měl odrážet možnost zahájení těchto prací.

Postupem času je také možné uspořádat vlastní márnici, ve které můžete mimo jiné provádět služby pro přípravu zesnulého na pohřeb. Rozsah služeb poskytovaných pohřebním úřadem je tedy poměrně rozsáhlý. Než plně pochopíte, jak otevřít pohřební dům, pečlivě prostudujte pohřební trh ve vašem městě a vyvodte potřebné závěry.

Otevření podniku

Tak kde začínáš pohřební firmu? První věc, kterou musíte udělat, je najít vhodnou místnost. Jednou z nejdůležitějších metrik, na které je třeba dát pozor, je umístění.

Vaše kancelář by měla být umístěna tak, aby byla příležitost rychle se dostat kamkoli ve městě.

Samotný pokoj by měl být poměrně velký, protože v něm budou umístěny nejen kanceláře, ale i místnosti pro vystavení rakví a věnců. Měli byste přemýšlet o možném vývoji. Je zapotřebí místnost, ve které lze najít márnici.

Kromě toho by měla být věnována pozornost dostupnosti prostoru pro dopravu. Pokud máte v úmyslu samostatně poskytovat svým zákazníkům slyšení, a vozidla k doručení průvodu na hřbitov je tato položka pro vás nesmírně nezbytná.

Výběr zaměstnanců

Všichni zaměstnanci pohřebního ústavu by měli být nejen vysoce kvalifikovaní odborníci, ale také dobří psychologové, protože práce s klienty smutnými po zesnulém příbuzném vyžaduje extrémní komunikaci. Kromě toho musí být zaměstnanci schopni prodat služby a zboží vyrobené vaší kanceláří. Za účelem komunikace a doprovázení klientů se v této oblasti činnosti stali populárními tzv. Pohřební agenti.

Vzhledem k tomu, že před nedávnem byla v hlavním městě naší země otevřena speciální škola, která tyto zaměstnance školí, nebude obtížné najít dobře vyškoleného zaměstnance. Kromě toho budete potřebovat prodejce, konzultanty, účetní. Podle toho, jaký rozsah služeb odhalí pohřební podnikatelský plán, mohou být potřební řidiči, výrobci rakví a věnců a márníci.

Jak správně inzerovat a propagovat své podnikání

Obchodní plán pohřební agentury povinné by měla obsahovat informace o tom, jak hodláte nabízet své služby klientům. Zvláštností tohoto typu podnikání je, že zde nebude fungovat jasná a nezapomenutelná reklama. Nejlepší řešení by byl diskrétní novinový článek.

Můžete také zveřejňovat reklamy na zvláštních stáncích. Ve skutečnosti je však největší příliv klientely poskytován neformálními metodami, mezi něž patří ústní dohoda se zaměstnanci obce nebo márnice. Jsou to ti, kteří se nejčastěji obracejí na otázku, kdo může uspořádat dobrý pohřeb, a pokud poradí vaší agentuře, bude to mít pozitivní dopad na zisky.