Mga aspeto ng sosyo-sikolohikal na pamamahala sa kasalukuyang panahon. Panitikang: Mga aspeto ng sosyo-sikolohikal ng pamamahala ng tauhan. Mga pamamaraan ng pagganyak ng kawani

Sa simula ng ika-20 siglo, ang engineer ng pagmimina sa Pransya na si Henri Fayolle ay binuo ng mga prinsipyo ng pamamahala na nananatiling may kaugnayan sa mga modernong kondisyon ng negosyo.

Kasama nila ang sumusunod:

) ang kapangyarihan ay hindi mapaghihiwalay mula sa responsibilidad, na nangangahulugang kailangan na pagsamahin ang mga kapangyarihan ng awtoridad sa isang naaangkop na bahagi ng responsibilidad;

2) paghahati ng paggawa - nagpapahiwatig ng pagsunod sa isang tiyak na limitasyon sa pagdadalubhasa ng trabaho, pag-iwas sa pagdoble;

) Ang disiplina ay sapilitang para sa lahat - tulad ng pinuno, gayon din ang koponan. Ang bilang ng mga pagkukulang ng pinuno ay pinarami ng bilang ng mga subordinates;

4) ang pagkakaisa ng pagkakasunud-sunod - ang impluwensyang pamamahala ay dapat magmula sa isang tao;

) subordination ng mga indibidwal na interes ng mga empleyado sa pangkalahatang interes ng kompanya;

) pagiging patas ng kabayaran - ang pagiging patas ng pagtatasa ng trabaho ng employer at empleyado;

) katatagan ng kawani - ang katatagan ng kawani ay isang tanda ng mabuting pamumuno.

) order sa lahat - materyal (bawat bagay sa lugar nito) at panlipunan (bawat empleyado sa lugar nito);

) pagkakaisa ng pamamahala - ang paghabol ng isang kapaki-pakinabang na pantay na patakaran sa buong negosyo;

) espiritu ng korporasyon - ang pokus ng buong koponan sa pagkamit ng mga tukoy na resulta, atbp.

Ang mga modernong mapagkukunang pampanitikan, nang hindi tinatanggihan ang dating nabalangkas na mga prinsipyo, suplemento ng pamamahala bilang isang agham na may mga sumusunod na prinsipyo:

2) tinitiyak ang layunin, resulta at paraan ng pagkamit nito;

) ang pagiging kumplikado ng proseso ng pamamahala, kabilang ang pagpaplano, pagsusuri, regulasyon at kontrol;

) ang pagkakaisa ng pangmatagalan at kasalukuyang pagpaplano, tinitiyak ang pagpapatuloy nito;

) kontrol sa pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala na kinuha bilang pinakamahalagang kadahilanan sa kanilang pagiging epektibo;

) multifaceted pagpapasigla ng malikhaing aktibidad, tagumpay at nakamit ng buong pangkat ng kumpanya at bawat isa sa mga miyembro nito;

) diskarte ng indibidwal sa bawat miyembro ng koponan, na nagpapahintulot sa iyo na i-maximize ang kanyang potensyal;

) interes ng empleyado sa pagpapabuti ng kanyang mga kwalipikasyon, patuloy na pag-aaral at mastering ng bagong kaalaman at mga lugar ng aktibidad;

) orientation sa isang malusog na sikolohikal na klima sa koponan;

10) kakayahang umangkop ng istraktura ng organisasyon ng pamamahala, na nagbibigay-daan upang malutas ang mga gawaing pang-andar.

Sa mga modernong kondisyon, ang prinsipyo ng pang-agham na pagpapatunay ng pamamahala ay napakahalaga. Ang isang pang-agham na pamamaraan sa pamamahala ay kinakailangan para sa isang komprehensibong accounting ng mga layunin na kadahilanan ng isang lipunan sa ekonomiya.

Ang kahilingan ng pang-agham na pagpapasiya ng mga desisyon sa pamamahala ay maaaring matugunan kung ang mga nasabing prinsipyo ng isang sistematikong pamamaraan sa pamamahala, pagiging maaasahan at kakayahang umangkop ng pamamahala ay sinusunod.

Kaugnay ng mas mababang antas, tinawag ang mga sumusunod na prinsipyo: isang tiyak na kalayaan ng mas mababang antas, ang pag-activate ng inisyatibo ng mga manggagawa at ang kanilang paglahok sa pamamahala, advanced na pagsasanay, responsibilidad, disiplina at kamalayan ng mga tauhan.

Ang lahat ng mga prinsipyo ng pamamahala ay dapat isaalang-alang sa kanilang pagkakaugnay at pagkakaugnay.

1. Panimula

2. Ang paglitaw ng science science

3. Pagbubuo ng mga prinsipyo at layunin ng pamamahala

4. Mga paaralan at diskarte sa science science. Mga paaralan sa pamamahala

5. Ang paglitaw ng agham ng mga desisyon sa pamamahala at ang kaugnayan nito sa iba pang mga agham ng pamamahala

6. Pagsasama

PANIMULA

Ang pagbuo ng mga desisyon ng pamamahala ay isang mahalagang proseso na nag-uugnay sa pangunahing mga pag-andar ng pamamahala: pagpaplano, organisasyon, pagganyak at kontrol. Ito ang mga desisyon na ginawa ng mga pinuno ng anumang samahan na natutukoy hindi lamang ang pagiging epektibo ng mga aktibidad nito, kundi pati na rin ang posibilidad ng napapanatiling pag-unlad, kaligtasan ng buhay sa isang mabilis na pagbabago ng mundo. Ang paggawa ng mabisang desisyon ay isa sa pinakamahalagang kundisyon para sa mabisang pagkakaroon at pag-unlad ng isang samahan.
Ang kahalagahan ng proseso ng paggawa ng desisyon ay napagtanto ng sangkatauhan nang sabay-sabay sa pagsisimula ng nakikilalang kolektibong aktibidad. Ang mga kasanayan sa pamamahala ay kasing edad ng mga samahan. Ang mga tablet ng Clay na nagmula sa ikatlong milenyo BC ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa mga komersyal na transaksyon at ang mga batas ng sinaunang Sumeria, na nagbibigay ng katibayan ng pagkakaroon ng mga kasanayan sa pamamahala doon. Higit pang mga sinaunang katibayan ng mga organisasyon ay maaaring masubaybayan pabalik sa arkeolohiko na paghuhukay: kahit na ang mga prehistoric na tao ay madalas na nanirahan sa mga organisadong grupo.

Bagaman ang pamamahala mismo ay kasing edad ng mundo, ang agham ng pamamahala ay medyo bago. Ang pamamahala ay kinikilala bilang isang malayang larangan ng aktibidad lamang sa ika-20 siglo. Tulad ng para sa teorya ng pagpapasya sa paggawa ng desisyon, ang pagsisimula ng masinsinang pag-unlad nito bilang isang disiplinang pang-agham ay maaaring isaalang-alang na mga 40s. Noong 50-60s, ang umiiral at malawakang ginagamit na sistema ng mga pamamaraan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay naisip muli at nabuo sa anyo ng mga espesyal na lumitaw na disiplinang pang-agham, tulad ng operasyon ng pananaliksik, sistema ng pagsusuri, pamamahala. mga teknikal na sistema at iba pa.Natatag ng modernong pamamahala ng agham ang sarili bilang isang espesyal na lugar ng kaalaman, ay naging paksa ng pag-aaral ng mas mataas na edukasyon.

2. Ang paglitaw ng science science

Ang pamamahala sa lipunan ng tao ay umiral mula pa noong una. Anumang istraktura ng estado, ang anumang organisadong aktibidad ng tao ay nagpapalagay na mayroong isang bagay na kontrol (na kinokontrol) at isang paksa ng kontrol (ang kumokontrol). Nang walang mahusay na inayos na mga aktibidad sa pamamahala, imposible ni ang pagtatayo ng mga piramide sa Egypt, o ang paglikha ng mga nakabitin na hardin ng Babilonya, o ang paglunsad ng mga digmaan, o ang paglitaw at pag-unlad ng mga lungsod ng mga estado.

Naganap ang praktikal na pamamahala nang lumitaw ang mga organisasyon. Gayunpaman, ang mga samahan ng dating panahon ay ibang-iba sa mga ngayon. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga lumang organisasyon at mga modernong: isang maliit na bilang ng malalaking organisasyon, isang medyo maliit na bilang ng mga pinuno, ang praktikal na kawalan ng mga tagapamahala ng gitnang, pagsakop sa mga posisyon ng pamumuno sa pamamagitan ng karapatan sa pagkapanganay o sa pamamagitan ng pag-agaw sa pamamagitan ng puwersa, diin sa mga order at intuwisyon, isang maliit na bilang ng mga tao na binigyan ng karapatang gumawa ng mahahalagang desisyon para sa samahan. Gayunpaman, mula noong unang panahon, binigyan ng pansin ng mga tao kung paano makakuha ng higit na kapangyarihan, kung paano kumita ng pera, atbp, at hindi gaanong naisip tungkol sa kung paano mabisang isinasagawa ang proseso ng pamamahala na maaaring sa wakas ay maaakay sa kanila nang mas maaasahan sa layunin. Ang siyensiya sa pamamahala ay nagsimulang bumuo ng intensively lamang mula sa simula ng XX siglo. Mula sa mga naunang panahon ng aktibidad ng tao, tanging fragmentary, nakakalat na impormasyon ang dumating sa amin, na naglalaman ng isang pagsusuri at pangkalahatang karanasan sa pamamahala. Halimbawa, ang librong "The Teaching of Ptahhotep" (Ancient Egypt, 2000-1500 BC) ay naglalaman ng payo sa pinuno - ang paksa ng pamamahala: "... maging mahinahon kapag pinakinggan mo ang mga salita ng supplicant; huwag itulak siya palayo bago maibsan ang kaluluwa mula sa nais kong sabihin sa iyo. Ang isang tao na nasaktan ng kasawian ay nais na ibuhos ang kanyang kaluluwa kahit na higit pa upang makamit ang isang kanais-nais na solusyon sa kanyang tanong. "

Sa sinaunang Greece, nagsalita si Plato tungkol sa pangangailangan na dalubhasa ang mga proseso ng paggawa. Si Socrates, sinusuri ang mga aktibidad ng mga tagapamahala sa iba't ibang spheres ng aktibidad, ay nagsalita tungkol sa pangkalahatan, na siyang batayan ng trabaho: "Ang pangunahing gawain ay upang itakda ang tamang tao sa tamang lugar at makamit ang katuparan ng kanilang mga tagubilin. "

Sa sinaunang Roma, si Cato the Elder (234-149 BC) ay pinayuhan ang may-ari ng lupain na "tingnan kung gaano kalayo ang pag-unlad, kung ano ang nagawa at kung ano pa ang dapat gawin. Pagkatapos nito, dapat siyang humiling mula sa tagapamahala ng isang ulat tungkol sa gawaing nagawa at isang paliwanag kung bakit bahagi hindi pa ito natutupad. " Iminungkahi din na bigyan ang manager ng isang plano sa trabaho para sa taon.

Ang kaalaman sa pamamahala ay ipinasa mula sa henerasyon hanggang sa henerasyon sa mga makitid na bilog ng mga piling tao ng pamamahala. Ang Italyanong negosyante na si Machiavelli (1469-1527) ay gumawa ng isang makabuluhang kontribusyon sa pag-unlad ng pag-iisip ng pamamahala. Siya, lalo na, ay nagsabi: "Ang kaisipan ng isang pinuno ay unang hinuhusgahan sa kung anong uri ng mga tao na kanyang dinadala malapit sa kanya; kung ang mga ito ay mga taong mapagmahal at may kakayahang, maaari mong laging maging tiwala sa kanyang karunungan, sapagkat nakilala niya ang kanilang mga kakayahan at panatilihin ang kanilang katapatan ".

Sinabi rin niya: "May isang tiyak na paraan upang malaman kung ang halaga ng isang katulong. Kung ang katulong ay higit na nagmamalasakit sa kanyang sarili kaysa sa estado, at sa bawat bagay na naghahanap ng kanyang sariling pakinabang, hindi siya magiging isang mabuting lingkod ng soberanya." Ang Machiavelli ay nagmamay-ari din ng napakatalino na pag-iisip na pamamahala: "Maraming naniniwala na ang ilan sa mga soberano na kinikilala na maging matalino ay may utang sa kanilang kaluwalhatian hindi sa kanilang sarili, ngunit sa mabuting payo ng kanilang entourage, ngunit ang opinyon na ito ay mali. Para sa panuntunan, na walang alam na pagbubukod, ay nagsabi: na siya mismo ay walang karunungan, walang saysay na magbigay ng mabuting payo. " Sa Russia, ang mga reporma ng pamamahala ng estado ni Peter I ay may papel na mahalaga, na nakakaapekto sa iba't ibang mga lugar ng pamamahala. Ang mga rekomendasyon sa pinuno ng paggawa ng oras na iyon ay kagiliw-giliw na: "Ang tagapamahala, sa katapusan ng bawat taon, lalo na sa buwan ng Disyembre, tungkol sa mga supply at manggagawa, siyempre ang iba at kung bakit, kinakailangan na gumawa ng mga pahayag nang hindi lalampas sa ika-20, upang bumili ng mga supply sa mga fairs at ang iba pang mga bagay ay maaaring hatulan at ang pagpapasiya, nang walang pag-aaksaya ng oras, na gagawin. At kung hindi sila isinumite para sa bilang na iyon, kung gayon para sa katiwala mula sa katiwala para sa bawat mabagal na araw ay dapat na itago sa Hryvnia. " Akala ng pamamahala ay tumanggap ng karagdagang pag-unlad pagkatapos ng rebolusyong pang-industriya, na naganap sa Europa sa kalagitnaan ng ika-18 siglo. Ang mabilis na pag-unlad ng produksiyon na sumunod dito ay humantong sa pagpapakilala ng isang tag-aani ng pagpupulong at mga mapagpalit na bahagi ng makina, ang paggamit (E. Whitney) ng mga pamamaraan ng kalidad ng kontrol, pagdadalubhasa ng mga manggagawa sa produksyon (C. Babbag), atbp. Sa iba't ibang yugto sa pag-unlad ng lipunan ng tao, ang mga pagtatangka ay ginawa upang maayos ang mga aktibidad sa pamamahala o ang kanilang mga sangkap. Markahan natin alinsunod sa mga pangunahing milyahe. Ang unang kontribusyon sa systematization ng aktibidad ng pamamahala, ang kahalagahan ng kung saan ay mahirap timbangin, ay ginawa sa sinaunang Sumer noong ika-5 milenyo BC. ay ang pagpapakilala ng pagsulat.

Sa kauna-unahang pagkakataon, naging posible upang maipadala at maipon ang impormasyon. Nagsilbi itong insentibo para sa pagpapaigting ng mga aktibidad sa pamamahala sa oras na iyon. Ang isang klase ng mga negosyante ng pari, sa isang banda, na nagmamay-ari ng pagsulat, at sa kabilang banda, ay nakibahagi sa mga operasyon sa kalakalan at komersyal na ulat, sa paglikha at pag-order ng isang sistema ng pamamahala para sa kusang pagbuo ng mga relasyon sa kalakalan sa sinaunang Sumer, ay bumangon.

Sa panahon ng paghahari ng hari ng Babilonya na si Hammurabi (1792 - 1750 BC), ang Batas ng mga Batas ng Pangangasiwa ng Estado ay binuo at ipatupad. Alinsunod sa Kodigo ng Batas na ito, ang pamahalaan sa estado ay pumasa mula sa isang relihiyon patungo sa isang sekular na istilo ng pamahalaan. Ang control at responsibilidad para sa pagganap ng trabaho ay pinalakas. Sa panahon ng paghahari ni Nabucodonosor II (605-562 BC), ang mga pamamaraan ng pamamahala ng estado ay pinagsama sa pamamahala, at higit sa lahat ng mga function ng control nito, sa larangan ng paggawa at konstruksyon.

Mga yugto ng pag-unlad ng pag-iisip ng pamamahala:

5000 - Sumerians - Pagsulat, pagrehistro ng mga katotohanan

4000 - Egypt - Pagkilala sa pangangailangan para sa pagpaplano, organisasyon at kontrol

2600 - Egypt - Desentralisasyon sa samahan ng pamamahala

1800 - Hammurabi - Paggamit ng mga testigo at nakasulat na dokumento para sa control, pag-aayos ng minimum na sahod, pagkilala sa hindi pagkakasundo ng paglipat ng responsibilidad

1491 - Mga Hudyo - Konsepto ng samahan, alituntunin ng skalar

600 - Nabucodonosor - Kontrolin ang produksyon at insentibo sa pamamagitan ng sahod

400 - Socrates - Pagbubuo ng prinsipyo ng unibersidad ng pamamahala

400 - Xenophon - Pagkilala sa pamamahala bilang isang espesyal na form ng sining

175 - Cat siya - Paggamit ng mga paglalarawan sa trabaho

20 - Si Jesucristo - Pamamahala ng Isang Tao Ginintuang Panuntunan Relasyong pantao

1100 - Ghazali - Mga kahilingan para sa isang manager 1835 - Marshall, Logman - Kinikilala at tinatalakay ang kamag-anak na kahalagahan ng pamamahala

1881 - Pagbubuo ng Joseph Wharton para sa Kursong Pamamahala ng Entrepreneurial sa College

1900 - Frederick W Taylor - Pamamahala sa siyentipiko, diskarte sa sistema, pamamahala ng mapagkukunan ng tao, ang pangangailangan para sa kooperasyon sa pagitan ng paggawa at pamamahala, functional na organisasyon, pagtatasa

1916 - Henry Fayol - Ang unang kumpletong teorya ng pamamahala, ang mga tungkulin, mga prinsipyo, pagkilala sa pangangailangan para sa pamamahala ng pagtuturo Alexander G Chern - Functional konsepto ng pamamahala

1919 - Morris L Cook - Iba't ibang Paggamit ng Pamamahala

1927 - Elton Mayo - Ang Sosyolohikal na Konsepto ng Mga Aspirasyon ng Grupo 1943 - Lindell Urvick - Pinagsasama at Pagwawasto ng Mga Alituntunin sa Pamamahala

1949 - Norbert Wiener - Pag-unlad ng Pagsusuri ng mga Systems sa Teorya ng Impormasyon

1976 - Romari Stewart Alternatibong at limitasyon ng mga aksyon ng manager sa iba't ibang mga sitwasyon 1985 - Tom Petere - Pagtrato sa mga mamimili bilang mga tao, at mga tauhan ng samahan bilang isang mahalagang mapagkukunan pagpapaunlad ng Negosyo.

Pamamahala ng Science Science.

Ngunit ang unang tunay na pagbagsak sa pagbuo ng teorya ng control ay ginawa salamat sa mga gawa ng American engineer na si Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Ito ay higit na pinadali ng sitwasyon na nabuo sa simula ng ika-20 siglo. sa USA. Ang USA ng panahong ito ay nailalarawan sa mabilis na pag-unlad ng industriya. Ang network ng riles ay naging bansa sa isang malaking merkado ng paggawa na kinakailangan mabuting pamamahala... Una sa lahat, ang mga negosyo na kung saan ang mga negosyante ay nagbigay ng pansin sa mga pamamaraan ng pamamahala ay umunlad. Gayunpaman, ang sining ng pamamahala ay dumating lamang sa karanasan, at ang pagsasanay ay isinasagawa lamang batay sa kanilang sariling mga pagkakamali at mga natuklasan ng mga negosyante. Ang lahat ng ito ay nilikha ang kinakailangang mga kinakailangan para sa paglitaw ng agham ng pamamahala. Ang modernong agham ng pamamahala ay nagsisimula sa pagpapalaya noong 1911. Ang libro ni Taylor na Mga Prinsipyo ng Siyentipikong Pamamahala. Inirerekomenda ni Taylor ang isang sistema ng "pang-agham na pamamahala", na kung saan ay nailalarawan niya ang mga sumusunod: "Agham sa halip ng tradisyonal na kasanayan; pagkakasundo sa halip ng pagkakasalungatan; kooperasyon sa halip ng indibidwal na gawain; maximum na pagiging produktibo sa halip na paglilimita sa pagiging produktibo; pag-unlad ng bawat indibidwal na manggagawa sa maximum na produktibo at maximum na kapakanan na magagamit sa kanya."

Ang pangunahing mga probisyon nito ay maaaring mabalangkas tulad ng sumusunod:

1. Ang paglikha ng isang pundasyong pang-agham na pumapalit sa luma, tradisyonal, praktikal na itinatag na mga pamamaraan ng trabaho, pananaliksik sa agham ng bawat isa sa mga elemento nito.

2. Pagpili ng mga manggagawa batay sa mga pamantayang pang-agham, kanilang pagsasanay at edukasyon.

3. Ang kooperasyon sa pagitan ng pamamahala at mga manggagawa sa praktikal na pagpapatupad ng isang sistemang binuo ng syentipikong organisasyon ng paggawa.

4. Pantay na pamamahagi ng paggawa at responsibilidad sa pagitan ng pamamahala at manggagawa. Ang kawili-wili ay ang kanyang rebolusyonaryong panukala sa samahan ng paggawa at paggawa sa pangkalahatan at partikular ang sahod: ang suhol ay sisingilin sa isang tao, hindi sa isang lugar; ang pagpepresyo ay dapat na batay sa tumpak na kaalaman at hindi hulaan; ang pagpepresyo batay sa tumpak na kaalaman ay dapat na pare-pareho; dahil sa mga presyo na itinakda, ang mga kalakal ay ginawa mas mura at ang mga manggagawa ay tumatanggap ng mas mataas na sahod kaysa sa dati; ang sahod batay sa tumpak na kaalaman ay lumilikha ng mas mahusay na mga manggagawa, bigyan sila ng pagkakataong kumita ng mas maraming, alisin ang mga sanhi ng sinasadyang pagkabagal sa trabaho, gisingin ang interes ng mga manggagawa at negosyante sa pakikipagtulungan. Mula sa isang guhit, tulad ng sistema ng samahan ng hukbo, kapag ang isang manggagawa ay tumanggap ng mga order mula sa isang solong boss, iminungkahi ni Taylor na lumipat sa isang sistema kung saan ang gawain ng isang foreman at isang foreman ay nahahati sa walong bahagi at ang manggagawa, sa halip na isang boss, direktang nakipag-ugnay sa walong "makitid" na mga espesyalista. na alam ang kanilang lugar ng trabaho nang higit pang propesyonal. Humantong ito sa isang matalim na pagtaas sa mga tauhan ng administratibo at pamamahala, ngunit sa kabuuan ito ay isang walang pagsalang hakbang pasulong at siniguro ang isang makabuluhang pagtaas sa pagiging produktibo sa paggawa. Ang gawain ni Taylor ay natugunan ng poot. Ang mga unyon na nakita sa Taylorism ay isang paraan upang madagdagan ang pagsasamantala sa mga manggagawa. Nagkaroon ng negatibong reaksyon mula sa malalaking negosyante, mula pa sa paggamit ng bagong sistema ang samahan ng paggawa, na iminungkahi ni Taylor, ay nangangailangan ng isang pagtanggi sa luma, tradisyonal, kaugalian na pamamaraan at teknolohiya ng pamamahala ng produksiyon, isang pagbabago ng kanilang sariling pag-uugali, at makabuluhang pagsisikap upang ipakilala ang isang bagong sistema. Ang mga unang karanasan sa pagpapatupad ng sistema ng Taylor sa mga negosyo ng US ay medyo kahanga-hanga. Ngunit ang mahalagang papel sa pagkilala sa sistema ng Taylor ay ginampanan ng laganap na salungatan sa pampublikong resonansya sa pagitan ng mga kumpanya ng riles, ang dating pagmamataas ng bansa, at isang pangkat ng mga kumpanya - mga tsinelas ng mga kalakal, na naganap noong 1910. Ang mga kumpanya ng riles, sa ilalim ng posibilidad ng mataas na gastos sa sahod, ay naghangad na itaas ang mga taripa, na hindi sumang-ayon sa mga tsinelas. Gamit ang sistema ng Taylor, posible na ipakita na ang mga gastos sa mga kumpanya ng riles ay maaaring mabawasan ng $ 1 milyon (sa 1910 na presyo) araw-araw. Ang mga kumpanya ng riles ay natalo sa alitan na ito. Ito ay nagsilbing isang insentibo para sa isang mas matulungin na saloobin sa bahagi ng malawak na mga bilog ng negosyo sa panimula ng mga ideya ng pamamahala ni Taylor. Ang mga ideya sa pamamahala ng siyensya ay malawak na tinanggap. Nasa 1912. ang mga pamamaraan sa pamamahala ng pang-agham ay ipinakilala sa 55 mga sektor ng negosyo, kabilang ang transportasyon at konstruksyon. Ang isa sa pangunahing agham ng pamamahala ng mga posisyon ni Taylor ay na sa kauna-unahang pagkakataon ay pinaghiwalay ang proseso ng pagpaplano ng trabaho sa mismong gawain. Kaya, si Taylor ang una sa nag-iisa sa isa sa mga pangunahing pag-andar ng pamamahala. Ang mga tagasunod ni Taylor ay gumawa ng isang makabuluhang kontribusyon sa pagbuo ng mga pamamaraan sa pamamahala ng siyentipiko. Halimbawa, ang Gilbreth ay bumuo ng isang pamamaraan para sa pagsusuri ng mga micromovement ng isang manggagawa, na batay sa mga larawan ng paggalaw ng mga kilusan ng manggagawa kasama ang kasunod na pagpapasiya ng kanilang mga karaniwang pagkakasunud-sunod at set. Nakilala nila ang 17 pangunahing paggalaw ng kamay na tinatawag na terbligas (Gilbreth sa reverse reading). Ipinakilala ni G. Gant ang isang linear na iskedyul sa kasanayan sa pamamahala, na posible upang magplano at suriin ang pagpapatupad ng mga masalimuot na mga kumplikadong trabaho. Ang iskedyul, o, tulad ng kung ito ay tinatawag na iba, ang tsart ng Gantt, ay naging hinalinhan ng mga iskedyul ng network na malawakang ginagamit ngayon sa pagsasanay sa pagpaplano, bilang kanilang mahalagang bahagi. At ang mga tsart ng Gantt ay malawakang ginagamit sa modernong pag-iskedyul ng negosyo.

Pagbubuo ng mga prinsipyo at mga layunin sa pamamahala

Labindalawang Prinsipyo ni Emerson. Ang pangunahing direksyon ng trabaho ni Emerson ay nakatuon sa pagtaas ng pagiging produktibo ng hindi mga manggagawa, ngunit ang mga tagapamahala. Tama siyang naniniwala na ang pangunahing dahilan kung bakit nasayang ang mga likas na yaman at kakayahan ng tao ay hindi wastong samahan. Ayon kay Emerson, ang isang foreman ay hindi gumagana sa isang pabrika upang maibsan ang stress mula sa manager, ngunit upang pamunuan ang mga manggagawa; ang namamahala ng direktor ay umiiral upang maglingkod sa mga tagapamahala, atbp. nauna niyang napagtanto ang tunay na misyon at layunin ng gawaing pangasiwaan. Ang labindalawang layunin na nabuo ni Emerson ay hindi nawalan ng kaugnayan hanggang sa araw na ito. Alalahanin natin sila.

1. Malinaw na magtakda ng mga layunin. Tamang nakatuon at sumang-ayon sa mga layunin ng mga kalahok proseso ng produksyon daan sa iyo upang makamit ang malalaking resulta. Ang hindi pagkakasundo ng mga layunin ay humantong sa malaking pagkalugi.

2. Karaniwang kahulugan. Ang samahan ng produksiyon ay hindi dapat batay sa hangarin ng tonelada, hindi sa pagnanais na mamuhunan ng higit na kapital sa negosyo, ngunit sa makatwirang organisasyon ng produksyon, ang solusyon ng mga problema sa organisasyon batay sa pangkaraniwang kahulugan.

3. Competent consultation. Iminungkahi ni Emerson na mag-organisa ng isang departamento sa bawat negosyo na "bubuo ng mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng pamamahala sa lahat ng mga dibisyon." Ang posisyon na ito ni Emerson ay lubos na naaayon sa pag-unawa sa papel ng pamamahala sa isang modernong negosyo.

4. Disiplina. Dapat mayroong mga tagubilin, dapat malaman at sundin ng bawat empleyado. Ang paglihis mula sa kanila ay isang hakbang patungo sa anarkiya.

5. Patas na paggamot ng mga kawani. Ang mga empleyado ay dapat ipagkaloob sa pinabuting kondisyon ng pagtatrabaho, mas mataas na sahod, at patuloy na pag-unlad ng propesyonal. Ang magagandang relasyon sa pagmamanupaktura ay dapat matiyak. Ang mga manggagawa ay dapat na maingat na mapili, isinasaalang-alang ang panloob na mga pagkahilig at kakayahan ng indibidwal.

6. Mabilis, maaasahan, kumpleto, tumpak at pare-pareho ang mga tala. Naniniwala si Emerson na ang isang tao lamang na nagsasaalang-alang sa dami, presyo, kahusayan ay maaaring makamit ang mataas na produktibo at iba pang mga prinsipyo.

7. Pagtatapon. Ang pagpapadala ay bahagi ng pagpaplano. Ipinakikita ng kasanayan na mas mahusay na mag-dispose kahit na hindi planong trabaho kaysa sa iskedyul ng trabaho at hindi ipadala ito.

8. Mga rate at iskedyul. Pinapayagan ka ng rationing na matukoy ang mga reserbang sa pagganap at magtrabaho upang mabawasan ang pagkalugi. Ang kahulugan ng mga nakapangangatwiran na pamantayan sa paggawa ay dapat na batay sa oras ng lahat ng mga operasyon, mabisang pagpaplano, ang paglahok ng mga espesyalista tulad ng mga psychologist, physiologist, atbp. Ang primitive na pagwawalang-bahala, ang sahod na pansimbahan ay nagpapasigla ng labis na pagkapagod sa manggagawa at sa huli ay hindi nabibigyang katwiran ang kanilang sarili.

9. Pag-normalize ng mga kondisyon. Ang pag-normalize ng mga kondisyon ay kinakailangan para sa tumpak at kumpletong accounting, pati na rin kapag nagpaplano ng trabaho. Nagbibigay ito ng isang pagkalkula ng hinaharap batay sa kaalaman sa kasalukuyan.

10. Pagraranggo ng mga operasyon. Ang standardisasyon ng mga operasyon ay nag-aambag, sa isang banda, sa standardisasyon ng produksiyon, na ginagawang posible upang ipakilala ang automation ng produksyon, at sa kabilang banda, sa standardisasyon ng oras para sa pagsasagawa ng mga operasyon.

11. Nakasulat na pamantayang tagubilin. Ayon kay Emerson, ang isang koleksyon ng mga karaniwang tagubilin sa pagsulat ay isang codification ng mga batas at kasanayan ng isang kumpanya. Ito ay kinakailangan upang ang mga tagumpay na nakamit sa negosyo ay pinagsama sa pagsulat.Ang opinyon na ang pamantayang tagubilin ay pumapatay ay mali. Sa kabilang banda, ang pagsasagawa ng mga regular na operasyon sa pinakamabilis at pinakamadaling paraan ay nagpapalaya sa utak upang mag-imbento at makabuo ng mga bagong paraan. Marami sa mga posisyon ni Emerson ay umaangkop sa istruktura ng organisasyon ng burukrata na pinasimunuan ng Aleman sosyolohista na si Max Weber.

12. Gantimpala para sa pagganap. Kakulangan ng mga insentibo at pagtaas ng suweldo para sa mas mahusay na trabaho humahantong sa nabawasan ang pagganap. Bilang karagdagan sa sahod, ipinapayong gumamit ng iba pang mga form upang pasiglahin ang mga manggagawa. Ang mga prinsipyo ni Fayol ng pamamahala ng samahan.

Ang susunod na pambihirang tagumpay sa agham ng pamamahala ay nauugnay sa gawain ni Henri Fayol (1841 - 1925). Sa loob ng 30 taon, pinangunahan ni Fayolle ang isang malaking Pranses na metalurhiko at kumpanya ng pagmimina. Dinala niya ito sa bingit ng pagkalugi, at iniwan ang isa sa mga pinakamalakas na alalahanin sa Pransya. Ang kumbinasyon ng malikhaing pag-iisip na may malawak na praktikal na karanasan at ang mga posibilidad ng pag-eksperimento sa larangan ng pamamahala ng samahan ay naging isang makabuluhang milyahe sa pag-unlad ng pag-iisip ng pamamahala. Ang Fayolle sa kanyang mga gawa ay hindi limitado sa balangkas ng paggawa, ngunit pinalawak ang kanyang mga ideya sa anumang samahan na isang bagay ng pamamahala. Nagbigay siya ng isang malinaw na kahulugan ng konsepto ng "pamamahala": Upang pamahalaan - nangangahulugan na mamuno sa isang negosyo sa layunin nito, kunin ang pinakamataas na mga pagkakataon mula sa lahat ng mga mapagkukunan sa pagtatapon nito.

Kinilala niya ang 6 na lugar ng negosyo na kailangang pamahalaan:

1.teknikal (teknolohikal);

2. komersyal (pagbili, pagbebenta at palitan);

3. pinansyal (paghahanap para sa kapital at epektibong paggamit);

4. proteksyon (proteksyon ng pag-aari at pagkatao);

5.accounting (imbentaryo, mga sheet ng balanse, gastos, istatistika);

6. administratibo (nakakaapekto lamang sa mga tauhan, nang walang direktang pagsasagawa ng anumang impluwensya sa alinman sa mga materyales o sa mga mekanismo).

Ang pormulula ng form na mga prinsipyo ng pamamahala na itinuturing niyang may kakayahang umangkop, hinihingi ang pagiging malikhain, hindi ganap.

Sa larangan ng pagtuturo ng sining ng pamamahala, naniniwala si Fayol na ang pag-aaral lamang ng mga intricacy ng pagsasanay sa engineering ay hindi sapat para dito. Kinakailangan upang malaman ang propesyonal na kakayahan upang pamahalaan o, sa mga modernong term, matutong pamahalaan.

Ang mga prinsipyo ng pamamahala ng samahan, na binuo ng Fayol.

1. Ang kapangyarihan ay hindi mapaghihiwalay mula sa responsibilidad. Ang mga nag-isyu ng mga order at order ay dapat na gampanan ng pananagutan para sa mga kahihinatnan na sumusunod.

2. Dibisyon ng paggawa na may dalubhasa. Ang lahat ng mga uri ng paggawa, parehong managerial at teknikal, ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang dibisyon ng paggawa. Pinapayagan ka nitong gumawa ng higit pa at mas mahusay para sa tungkol sa parehong pagsisikap.

3. Pagkakaisa ng pagkakasunud-sunod. Ang empleyado ay dapat tumanggap ng mga tagubilin mula sa isang manager. Malinaw, ang prinsipyong ito ay sumasalungat sa prinsipyo ni Taylor ng multifunctional subordination. Bagaman, malamang, ang mga alituntuning ito ay dapat umakma sa bawat isa.

4. Disiplina. Sa pamamagitan ng disiplina, nilalayong Fayol ang paggalang sa mga kasunduan na idinisenyo upang matiyak ang pagsunod, kasipagan, enerhiya at panlabas na pagpapakita ng paggalang. Ang disiplina ay sapilitang para sa kapwa ranggo at file workers at managers.

5. Pagkakaisa ng pamumuno. Naniniwala si Fayolle na "isang pinuno at isang plano para sa isang hanay ng mga operasyon na may isang karaniwang layunin ay kinakailangan." Sa madaling salita, sa bawat kaso, ang isang ulo ay kinakailangan, na responsable para sa pagkamit ng itinakdang layunin. Tanging ang pag-unlad ng mga rekomendasyon ay maaaring maging kolektibo.

6. Pagsasaayos ng mga indibidwal na interes sa mga karaniwang interes. Ang interes ng isang empleyado o isang pangkat ng mga empleyado ay hindi maaaring mangibabaw sa mga interes ng negosyo. Kung may mga pagkakaiba-iba sa loob ng koponan, dapat tiyakin ng pinuno na isang nagawang desisyon.

7. Gantimpala. Naniniwala si Fayol na ang gantimpala ay dapat patas at masiyahan ang kapwa empleyado at employer.

8. Sentralisasyon. Ang mahusay na paggawa ay sinisiguro ng isang kumbinasyon ng dibisyon ng paggawa at sentralisadong pamamahala. Ang antas ng sentralisasyon ay maaaring mag-iba depende sa laki ng samahan at mga detalye ng larangan ng aktibidad. Bilang isang patakaran, sa mga maliliit na kumpanya ang antas ng sentralisasyon ay mas mataas; sa mas malalaki, humina ito ng kaunti.

9. Hierarkiya. Ang bawat samahan ay dapat magkaroon ng isang mahusay na tinukoy na kadena ng utos - mula sa mas mataas hanggang sa mas mababang ranggo. Hindi katumbas ng halaga ang paglabag dito nang hindi kinakailangan. Ngunit kung nakakapinsala ito, ipinapayo na paikliin ito.

10. Pag-order. Naniniwala si Fayol na ang lahat ay dapat magkaroon ng lugar nito at ang lahat ay dapat na nasa lugar nito. Sa madaling salita, ipinapalagay na isang malinaw na pag-align ng mga puwersa at ang kanilang malinaw na pakikipag-ugnay sa proseso ng pagkamit ng layunin.

11. Katarungan. Katapatan at pagtatalaga ng mga ordinaryong manggagawa

dapat matiyak ng isang mabait at patas na pag-uugali sa bahagi ng pamamahala.

12. Pagpapanatili ng tauhan. Ang turnover ng mga tauhan, bilang panuntunan, ay sinamahan ng hindi sapat na mabisang mga aktibidad ng samahan. Sa mabisang mga samahan, ang komposisyon ng mga kawani ay karaniwang matatag.

13. Inisyatibo. Ang inisyatibo ay nag-aambag sa isang mas buong pagsasakatuparan ng potensyal ng mga empleyado sa mga aktibidad ng samahan. Hinihimok ni Fayolle ang mga pinuno na ikompromiso ang pagpapatupad kung posible sariling hakbangin pabor sa inisyatiba ng isang empleyado na may mas mababang ranggo.

14. espiritu ng korporasyon. Nagpapayo si Fayolle laban sa pagsunod sa prinsipyo ng paghati at lupigin kapag nagpapatakbo ng isang samahan. Higit na naaangkop, isinasaalang-alang niya ang prinsipyo ng kolektibismo sa mga aktibidad ng samahan, na nagsisiguro sa pagsusumikap ng koponan upang makamit ang isang karaniwang layunin.

1. Malinaw na magtakda ng mga layunin. Ang wastong oriented at coordinated na mga layunin ng mga kalahok sa proseso ng paggawa ay maaaring makamit ang mga malalaking resulta. Ang maling paglaho ng mga layunin ay humantong sa malaking pagkalugi.

4. Disiplina. Dapat mayroong mga tagubilin, dapat malaman at sundin ng bawat empleyado. Ang paglihis mula sa kanila ay isang hakbang patungo sa anarkiya.

7. Pagtatapon.

Ang pagpapadala ay bahagi ng pagpaplano. Ipinakikita ng kasanayan na mas mahusay na mag-dispose kahit na hindi planong trabaho kaysa sa iskedyul ng trabaho at hindi ipadala ito.

12. Gantimpala para sa pagganap. Ang kakulangan ng mga insentibo at mas mataas na sahod para sa mas mahusay na trabaho ay humantong sa mas mababang produktibo. Upang pasiglahin ang mga manggagawa, bilang karagdagan sa sahod, ipinapayong gumamit ng iba pang mga form. Ang mga prinsipyo ni Fayol ng pamamahala ng samahan.

Kinilala niya ang 6 na lugar ng negosyo na kailangang pamahalaan:

teknikal (teknolohikal);

2. komersyal (pagbili, pagbebenta at palitan);

3. pinansyal (paghahanap para sa kapital at epektibong paggamit);

4. proteksyon (proteksyon ng pag-aari at pagkatao);

5. accounting (imbentaryo, sheet sheet, gastos, istatistika);

6. administratibo (nakakaapekto lamang sa mga tauhan, nang walang direktang pagsasagawa ng anumang impluwensya sa alinman sa mga materyales o sa mga mekanismo).

Ang pormulula ng form na mga prinsipyo ng pamamahala na itinuturing niyang may kakayahang umangkop, hinihingi ang pagiging malikhain, hindi ganap.

Ang mga prinsipyo ng pamamahala ng samahan, na binuo ng Fayol.

1. Ang kapangyarihan ay hindi mapaghihiwalay mula sa responsibilidad. Ang mga nag-isyu ng mga order at order ay dapat na gampanan ng pananagutan para sa mga kahihinatnan na sumusunod.

6. Pagsasaayos ng mga indibidwal na interes sa mga karaniwang interes.

Ang interes ng isang empleyado o isang grupo ng mga empleyado ay hindi maaaring mangibabaw sa mga interes ng negosyo. Kung may mga pagkakaiba-iba sa loob ng koponan, dapat tiyakin ng pinuno na isang nagawang desisyon.

7. Gantimpala. Naniniwala si Fayol na ang gantimpala ay dapat patas at masiyahan ang kapwa empleyado at employer.

11. Katarungan. Katapatan at pagtatalaga ng mga ordinaryong manggagawa

dapat matiyak ng isang mabait at patas na pag-uugali sa bahagi ng pamamahala.

13. Inisyatibo. Ang inisyatibo ay nag-aambag sa isang mas buong pagsasakatuparan ng potensyal ng mga empleyado sa mga aktibidad ng samahan. Hinihimok ni Fayolle ang mga tagapamahala, kung posible, upang isakripisyo ang pagpapatupad ng kanilang sariling inisyatiba na pabor sa inisyatibo ng isang empleyado na nakatayo sa ilalim ng ranggo.

Ang may-akda, isang tagapamahala ng isang malaking yunit ng produksyon sa General Motors, ay naglalarawan ng karanasan ng pagbuo ng isang cohesive team na sa loob ng 15 buwan ay nagawang doble ang pagiging produktibo at kalidad ng produkto at bawasan ang mga gastos. Ang mga konklusyon ay suportado ng mga halimbawa mula sa kanyang mga aktibidad bilang isang coach ng isang hockey team, na pinangunahan niya sa mga nagwagi. Ang aklat ay nagpapatuloy sa tema ng paggamit ng mga pamamaraan ng edukasyon ng mga koponan ng sports para sa mga layunin ng negosyo, na inilarawan sa aklat ni J. Whitmore "Coaching - bagong istilo pamamahala at pamamahala ng tauhan "(Moscow: Pananalapi at istatistika, 2000). Para sa mga kawani ng pamamahala ng mga kumpanya. Inirerekumenda para sa mga guro at mag-aaral sa unibersidad kapag pinag-aaralan ang mga kurso na" Organisasyon ng pamamahala "at" Pamamahala ".

Ang pinaka maigsi at naa-access modernong pangunahing kursong pagsasanay, kung saan ibinigay ang mga pangunahing konsepto ng pinag-aralan na lugar, ay naglalaman ng isang detalyadong pagpapakilala sa paksa, na binabalangkas ang mga pundasyon ng teorya at kasanayan ng pamamahala. Ang buong kumplikadong mga mekanismo at pamamaraan, mga elemento ng mga aktibidad sa pamamahala sa negosyo, sa samahan at mga aktibidad sa negosyo... Ipinakita kung paano gamitin ang mga prinsipyo at pamamaraan ng pamamahala, bumubuo ng isang diskarte at taktika, lumikha ng isang samahan at pamahalaan ang mga operasyon, malutas ang mga problema na lumitaw sa gawain ng mga tagapamahala, ekonomista at iba pang mga espesyalista ng mga samahan, sa mga aktibidad ng mga negosyante. Idinisenyo para sa mga mag-aaral, guro, tagapamahala ng mga negosyo, samahan, institusyon at kanilang mga kagawaran, negosyante.

Koleksyon ng mga artikulong "May-ari at manager. Pagbuo ng isang epektibong negosyo", na inilathala sa seryeng "Practice pamamahala sa korporasyon", ay inilaan upang buod ang karanasan ng mga negosyanteng Ruso, upang magbigay ng mga sagot sa mga isyu sa pamamahala sa korporasyon na may kaugnayan sa mga negosyanteng Ruso. Sa mga pahina ng publikasyon, ang mga may-ari at nangungunang tagapamahala mga kumpanya ng Russia ipakita ang kanilang karanasan, sinasagot ng mga dalubhasa na praktikal ang mga katanungan na mahalaga para sa mga may-ari at tagapamahala ng daluyan at maliliit na kumpanya. Ang unang seksyon ay nakatuon sa pagsasaalang-alang ng mga uso at mga prospect para sa pagpapaunlad ng pamamahala sa korporasyon sa Russia. Ang pangalawang seksyon ay may kasamang mga artikulo na may kinalaman sa samahan ng mabisang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng may-ari at manager ng upahan, ang papel ng may-ari sa pamamahala ng kumpanya, ang pagbuo ng isang sistema ng kontrol sa pagmamay-ari at ang pagpapatupad ng mga kasanayan sa pamamahala ng kumpanya sa kumpanya. Ang ikatlong seksyon ay pinagsasama-sama ang mga artikulo sa paksa na "mula sa kapanganakan ng isang ideya ng negosyo sa pag-unlad ng diskarte at pag-unlad ng negosyo", pati na rin ...

Ang mekanismo ng pamamahala ng anti-krisis ay sinuri nang detalyado at ang mga kinakailangang kondisyon para sa pagiging epektibo nito ay natutukoy. Ang mga katangian ng mga uri ng pamamahala ng anti-krisis (maaga at advanced na pamamahala ng anti-krisis, pamamahala ng anti-krisis sa panahon ng kawalang-galang at sa panahon ng pagkalugi ng samahan) ay ibinibigay, at para sa bawat uri ng isang kumbinasyon ng mga pag-andar ng regular at pamamahala ng anti-krisis ay ipinakita. Ang mga teoretikal na isyu ng pag-diagnose ng kalagayang pampinansyal ng mga samahan ay sinamahan ng mga halimbawa ng pagkalkula pinansiyal na mga ratio at mga puna sa mga resulta na nakuha. Maraming pansin ang binabayaran sa detalyadong pagsasaalang-alang iba't ibang mga pagpipilian pag-iwas sa posibilidad ng isang krisis sa sitwasyon sa samahan. Ang materyal ng teksto ng libro ay sinamahan ng mga talahanayan ng paliwanag, mga numero at mga diagram. Para sa mga mag-aaral sa unibersidad na nag-aaral ng ekonomiya, nagtapos na mag-aaral at mga guro sa unibersidad. Ang aklat ay magiging kapaki-pakinabang para sa mga negosyante, pinuno ng mga negosyo ng lahat ng organisasyon at ligal ...

Ang publication ay naglalaman ng kabanata 25 `Buwis sa kita ng mga samahan` ng ikalawang bahagi ng Tax Code ng Russian Federation, na-update hanggang sa petsa ng publication, patnubay sa aplikasyon ng Kabanata 25 'Corporate Tax Kita' ng Bahagi Dalawa ng Code ng Buwis ng Russian Federation, ang sistema ng accounting ng buwis na inirerekomenda ng Ministry of Taxes at Tungkulin ng Russia, ang pag-uuri ng mga nakapirming assets na kasama sa mga grupo ng pagkakaubos, pati na rin ang anyo ng pagbabalik ng buwis sa kita ng korporasyon at mga tagubilin para sa pagpuno nito. Ang mga paliwanag ng Ministri ng Buwis at Koleksyon ng Buwis ng Russia ay ibinibigay sa pamamaraan para sa pagkalkula at pagbabayad sa pagbabayad ng badyet para sa kita sa buwis sa unang quarter ng 2002 at ang pamamaraan para sa paglipat noong 2002 upang matukoy ang kita at gastos para sa paraan ng cash... Para sa mga tagapamahala at accountant ng mga negosyo, anuman ang anyo ng pagmamay-ari, mga empleyado ng mga awtoridad sa buwis, mga indibidwal na negosyante, mga mag-aaral ng mga pang-ekonomiyang faculties ng mga unibersidad.

Sinusuri ang Takot sa Gawain ng Tagapamahala kasalukuyang paksa, na nag-aalala sa marami, ngunit kung saan hindi kaugalian na pag-usapan. Dahil ang tagapamahala ay dapat na walang takot. Ang librong ito ay tungkol sa kung paano ang trabaho ng isang manager ay lumilikha ng mga takot at pangamba. At kung paano, ang mga takot na ito, ay nakakaimpluwensya sa pagpili ng konsepto, madiskarteng layunin, kultura, istraktura ng organisasyon, mga paraan ng pagganyak ng mga tauhan at pag-uugali sa mga salungatan. Ito ang dahilan kung bakit natatangi ang libro. Dahil isinulat ito ng mga tagapayo, ang wika nito ay interactive, mayaman sa mga metapora at pinapayagan kang hindi lamang mapagtanto, ngunit baguhin din ang iyong ideya. Ang libro ay pangunahing inilaan para sa mga negosyante at ehekutibo, pati na rin ang mga propesyonal sa larangan ng sikolohiya at pagkonsulta sa pamamahala.

Ang libro ay hinarap sa mga indibidwal na negosyante, maliit na negosyante, pinuno ng maliliit na kumpanya. Ang kakaiba ng libro ay ang pag-aaral nito ay magpapahintulot sa isang negosyante na mapanatili ang accounting sa kanyang sarili, kahit na walang espesyal na pagsasanay, sa madaling salita, makatipid ng pera sa isang accountant. Ang unang kabanata ng libro ay nakatuon sa teoretikal na aspeto ng accounting sa maliit na negosyo: dito, sa isang naiintindihan na wika para sa isang "dummy", sinabi nito ang tungkol sa mga metro at mga bagay sa accounting, ang mga detalye ng pag-set up ng mga proseso ng accounting sa maliit na negosyo, atbp. Ang mga susunod na ilang mga kabanata ay naglalaman ng isang paglalarawan ng mga tool ng software na hinarap sa mga indibidwal na negosyante.

Tulad ng alam mo, ang mga serbisyo sa pagtutustos ay isa sa mga uri ng mga aktibidad sa negosyo na may kaugnayan sa pagtugon sa mga pangangailangan ng mga mamimili sa mga aktibidad sa pagkain at paglilibang. Sa kasalukuyan, isang malaking bilang ng mga organisasyon at indibidwal na negosyante ang nagpapatakbo sa lugar na ito. Sinusuri ng aklat na ito ang mga pangunahing kinakailangan para sa mga negosyo sa pagtutustos, pati na rin ang pamamaraan para sa pagmuni-muni ng mga transaksyon sa lugar na ito sa accounting. Bilang karagdagan, ang lahat ng mga aspeto ng pagbubuwis ng naturang mga organisasyon ay isinasaalang-alang nang detalyado. Ang materyal ay binigyan ng isang malaking bilang ng mga tiyak na mga halimbawa, na lubos na nagpapadali sa pang-unawa nito. Binago ang publication na isinasaalang-alang ang pinakabagong mga pagbabago sa batas. Ang libro ay inilaan para sa mga tagapamahala at punong accountant ng mga organisasyon ng pagtutustos magkakaibang anyo ari-arian, mga empleyado ng mga awtoridad sa buwis at mga mag-aaral ng mga specialty sa ekonomiya at pinansyal.

Ang pagtutukoy ng mga prinsipyo bilang isang form ng kaalamang siyentipiko ay nakasalalay sa kanilang pamamaraan ng pag-andar, sa kakayahang maging isang paraan ng pag-aayos ng proseso ng cognitive. Sa kasanayan sa pamamahala, ginagawang posible ang mga prinsipyo na pagsamahin ang mga elemento ng socio-technical system (enterprise) sa isang buo.

Ang mga prinsipyo ng pamamahala, na ginagamit ng mga tauhan ng pamamahala sa kanilang mga aktibidad, ay pinakamahalaga sa pagkamit ng layunin ng samahan. Sa mga prinsipyo ng pamamahala, sa isang banda, ang mga kilalang batas at pattern ay pangkalahatan, sa kabilang banda, ang karanasan ng pamamahala, na binigyan ng katwiran ang sarili. Natutukoy nila ang paraan ng aktibidad, pakikipag-ugnay at kumikilos bilang mga panuntunan, pamantayan ng aktibidad sa pamamahala. Ang mga prinsipyo ng pamamahala ay nagmula sa mga pangkalahatang batas at sumasalamin sa mga relasyon ayon sa kung saan ang sistema ng pamamahala ay dapat malikha, mapatakbo at mabuo. Ang pagwawalang-bahala sa mga prinsipyo ay maaaring lumikha ng isang sitwasyon sa pamamahala na maaaring humantong sa mga pagkabigo sa pamamahala. Samakatuwid, ang kaalaman at pagsasaalang-alang ng mga prinsipyo sa pagsasagawa ay ang pinakamahalagang kondisyon para sa epektibong pamamahala.

Mga prinsipyo ng pamamahala - kinokontrol na mga patakaran na tumutukoy sa pangunahing mga kinakailangan para sa mga system, istruktura at organisasyon ng pamamahala. Tulad ng mga regularidad, ang mga prinsipyo ng pamamahala ay nahahati sa pangkalahatan at indibidwal.

Ang mga pangkalahatang prinsipyo ng pamamahala ay dapat matugunan ang mga sumusunod na kinakailangan: tukuyin pangkalahatang mga probisyonlikas sa mga samahan ng iba't ibang uri at uri; sumunod sa mga batas ng pagbuo ng kalikasan, lipunan at negosyo; objectively na sumasalamin sa kakanyahan ng mga phenomena at totoong proseso ng pamamahala ng samahan; kilalanin ng lipunan. Ang pangunahing prinsipyo ng pamamahala ay upang matiyak ang kakayahang kumita ng negosyo, kasaganaan ng entrepreneurship at ang maximum na kapakanan ng mga tauhan ng kumpanya. Tulad ng alam mo, ang mga alituntunin ng pamamahala ng makatwiran ay unang nabalangkas ng mga tagapagtatag ng pamamahala ng siyentipiko - F. Taylor, G. Emerson, A. Fayol.

Ang sentro ng mga turo ni F. Taylor ay apat na mga prinsipyo ng indibidwal na pamamahala ng paggawa ng manggagawa: isang pang-agham na diskarte sa pagsasagawa ng bawat elemento ng trabaho; agham na diskarte sa pagpili, edukasyon at pagsasanay ng isang empleyado; pakikipagtulungan sa mga empleyado; pamamahagi ng responsibilidad para sa mga resulta ng trabaho sa pagitan ng mga tagapamahala at empleyado.

Sa mga negosyo ng malaking kapitalistang Amerikano na si Henry Ford, inilapat ang mga sumusunod na prinsipyo sa pamamahala at teknikal na pamamahala.

1. Isang malupit, patayo na samahan ng pamamahala ng pagsasama ng isang bilang ng mga negosyo, ang panghuli layunin na kung saan ay ang paggawa ng isang kotse. Ang lahat ng mga bahagi at yugto ng paggawa ay kinokontrol mula sa isang sentro.

2. Ang paggawa ng masa, na nagbigay ng pinakamababang posibleng gastos ng mga produkto, nakakatugon sa pangangailangan ng masa ng mga mamimili at ang pinakamataas na kita.

3. Binuo ang standardization, na naging posible upang mabilis at murang lumipat sa mga bagong pagbabago sa sasakyan para sa patuloy na modelo ng base.

4. Isang conveyor na may isang malalim na dibisyon ng paggawa, na kung saan ay nahahati sa daan-daang at libu-libong mga maliit na operasyon. Ginagawa nitong posible na gawing tuluy-tuloy ang paggawa, masa at, sa parehong oras, mura. Ang pagtatrabaho sa naturang stream ay hindi nangangailangan ng mataas na kwalipikasyon.

5. Patuloy na pagpapabuti ng pamamahala ng produksiyon.

Ang mga ideyang ito ng pagkakaisa ng pamamahala ng produksiyon, isang malaking sukatan ng kooperasyon, paggawa ng masa, standardisasyon, isang sistema ng conveyor para sa paghahati ng paggawa, ang patuloy na pagpapabuti ng pamamahala ay kapaki-pakinabang sa atin ngayon.

Ang isang makabuluhang kontribusyon sa teorya at kasanayan ng pamamahala ay ginawa ng isang inhinyero sa makina Garrington Emerson (1853-1931), na pinag-aralan sa Alemanya at nagtrabaho sa USA, natuklasan ang pinakamahalagang alituntunin ng pagtaas ng produktibo sa paggawa. Ngayon, sa paglipat sa pang-ekonomiya, demokratikong pamamaraan ng pamamahala ng pambansang ekonomiya, ang pananaw ni Emerson sa samahan ng sistema ng pamamahala sa negosyo ay magiging angkop. Ang uri ng samahan na nauna nang maaaring tawaging isang pangkat, burukrata, sapagkat nilikha ito hindi para sa makatuwiran na produksiyon, ngunit para sa kaginhawaan ng patakaran ng pamamahala. Sinabi ni Emerson na ang buong siklo ng administrasyon ay kailangang baligtad. Pag-akyat ng hagdan ng administratibo, kami ay kumbinsido na wala ito upang masiyahan ang mga nagtatrabaho sa ibaba. Ang foreman ay ginagawa sa halaman hindi upang maibsan ang tagapamahala ng responsibilidad, ngunit upang mapamahalaan ang mga manggagawa na maglingkod sa kanila. Maaari lamang nating tunay na pinahahalagahan ang lalim at pagkamakatuwiran ng mga salitang ito: ang paglipat sa mga pamamaraan ng pang-ekonomiya ng pamamahala ay nagdudulot sa atin na maunawaan ang simpleng katotohanan na ang produksiyon ay hindi dapat ayusin sa pamamahala, ngunit, sa kabilang banda, ang pamamahala ay dapat maglingkod sa paggawa. Ito ang kahulugan at pakinabang nito.

Bumuo si Emerson ng 12 sikat na prinsipyo ng pagiging produktibo sa paggawa.

Ano ang kanilang lahat?

1. Malinaw na magtakda ng mga layunin.

2. Karaniwang kahulugan. Dito, dapat tapang na aminin ng aming mga tagagawa na kapag ang produksyon ay hindi gumagana, mayroong isang tiyak na dahilan para dito, kabilang ang isa na nakasalalay sa amin. At kung ano ang isang awa, ngunit ang sitwasyon na inilarawan ni Emerson higit sa pitumpung taon na ang nakakaraan ay napakalapit at naiintindihan sa amin.

Sinabi niya na "sa lahat ng dako at saanman nakikita natin ang parehong kahibangan para sa tonelada, at kasama nito - sistematikong overloading ng mga pabrika sa mga machine, pare-pareho ang inflation ng mga kawani at basura ng mga materyales. Patuloy kaming namumuhunan sa mas maraming kapital kaysa sa kinakailangan. Hindi kami apektado ng organisasyon at kasanayan, ngunit sa imbentaryo lamang. "

3. Competent consultation. Ito ay tungkol sa pangangailangan ng patuloy na pagpapabuti ng pamamahala, ang pagiging kapaki-pakinabang nito, ang pakinabang ng pag-akit ng mga espesyalista at propesyonal sa mahirap na gawain. Ngayon kami ay may edad na upang maunawaan ang alituntuning ito.

4. Disiplina. Sa kabila ng katotohanan na ang sistema ng pamamahala ng command-administrative, na pamilyar sa amin, ay nagbigay ng prayoridad sa mga parusa para sa paglabag sa labor at teknolohikal na disiplina, ang mga posibilidad ng mahalagang prinsipyong ito ay hindi ganap na ginamit sa amin. At ang punto ay hindi sa lahat na ito ay kinakailangan upang masigasig ang parusa, upang matakot ang manggagawa nang higit pa. Kailangan ng disiplina, una sa lahat, isang malinaw na regulasyon ng mga aktibidad, kapag alam ng lahat ang eksaktong kanilang mga tungkulin, natatanto ng lahat kung ano, kung paano at kung kanino siya maaaring parusahan o gagantimpalaan, kapag mabilis, kumpleto at tumpak ang accounting at control ay nasa lugar, kapag ang arbitrariness ay ibinukod at lahat ay pantay sa harap ng batas ... Ang lahat ng ito ay ang gawain din ngayon.

5. Patas na paggamot ng mga kawani. Ito ang mismong prinsipyo ng hustisya sa lipunan na ipinanganak ngayon: "Ang mas mahusay ka sa trabaho, mas mahusay kang mabubuhay."

6. Mabilis, maaasahan, kumpleto, tumpak at pare-pareho ang mga tala. Sa mga modernong termino, ito ang prinsipyo puna... Ang hindi tamang accounting, paglabag sa feedback ay humahantong sa mga pagkakamali sa control system. Subukang maglakad ng 10 metro gamit ang iyong mga mata sarado, at ikaw ay kumbinsido tungkol dito.

7. Pagtatapon. Siya ang nagpapahintulot sa mga salita ng plano na maging tunay na gawa ng paggawa. Ang isang napaka-kagiliw-giliw na obserbasyon mula kay Emerson ay mas mahusay na para sa isang dispatcher na tumakbo ng hindi bababa sa hindi planadong trabaho kaysa sa pag-iskedyul ng trabaho nang walang pagpapadala nito.

8. Mga rate at iskedyul. Narito ang ideya ay ipinahayag na ang mataas na mga resulta sa trabaho ay nakamit hindi sa pamamagitan ng pagtaas, ngunit sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga pagsisikap. Sa unang sulyap, tunog ito na walang kabuluhan. Bilang isang patakaran, ang maximum na bilis ng makina ay hindi nagbibigay ng isang mataas na resulta, ang gawain ng isang tao ay nasa limitasyon ng mga kakayahan nito. Ang pangunahing bagay ay malaman ang lahat ng mga reserba ng pagiging produktibo, husay na mapagtanto ang mga ito at maiwasan ang hindi makatarungang paggasta ng paggawa, materyales at enerhiya.

9. Pag-normalize ng mga kondisyon . Ang punto ay upang lumikha ng naturang mga kondisyon sa pagtatrabaho kung saan ang mga kakayahan ng tao ay maihayag sa pinakamahusay na paraan. Ang pangunahing bagay ay hindi upang maiangkop ang isang tao sa isang makina, sa paggawa, ngunit sa kabilang banda, upang lumikha ng naturang mga makina at mekanismo, tulad ng mga teknolohiya na magbibigay-daan sa isang tao na makabuo nang higit pa at mas mahusay sa parehong oras. Ang ideyang ito ay sumasalamin sa pangunahing ideya ng pagpabilis ng pag-unlad ng pang-agham at teknolohikal bilang pangunahing pingga para sa pagtaas ng produktibo sa paggawa.

10. Pagraranggo ng mga operasyon. Ang pansin ay iginuhit sa pangangailangan na pamantayan ang mga pamamaraan ng pagsasagawa ng mga operasyon, pati na rin upang ayusin ang oras para sa bawat isa sa mga pamamaraan na ito.

11. Nakasulat na pamantayang tagubilin ... Hindi mo masabi ito nang mas mahusay kaysa sa may-akda. Mayroong isang opinyon, ipinangaral na may mahusay na mga pathos, ngunit ganap na hindi marunong magbasa, na ang karaniwang pamantayan ng mga tagubilin ay pumatay sa inisyatiba ng isang manggagawa, ibaling ito sa isang automaton. Kung naaalala mo kung paano lumilipad ang isang maya, o isang ardilya na tumatakbo sa isang puno, tila pinapatay din ng hagdan ang inisyatiba sa isang tao na bumaba mula sa ika-anim na palapag.

"Mas gusto ko ang limitasyon, karaniwang kahulugan, kaginhawaan at kaligtasan ng mga hakbang. Ang pagtatrabaho sa pinakamabilis at pinakamadaling paraan ay nangangahulugang pagbabawas ng pagsisikap nang walang pag-kompromiso ng mga resulta, at pagpapaputok ng utak para sa mas mataas na inisyatibo, para sa pag-imbento at pagbuo ng mas mahusay na mga paraan. "

12. Gantimpala para sa pagganap. Inirerekomenda ni Emerson ang kanyang sariling sistema ng suweldo, na isinasaalang-alang ang parehong oras na ginugol ng empleyado at kanyang kasanayan, na nagpapakita ng sarili sa kalidad ng trabaho.

Ang isang mahalagang aspeto ng pamamahala ng produksiyon ay ang pamamahala ng mga tao, mga aktibidad sa administratibo. Ang isang natitirang tagapamahala ng produksyon, ang engineer ng Pranses na si Henri Fayol (1841-1925) ay nakatuon ng maraming mga gawa sa gawaing ito, ang pagiging makatwiran nito.

Binibigyang pansin ng Fayolle ang pamamahala ng mga tauhan, una sa lahat - sa mga tauhang pangasiwaan.

Ang Fayol ay kabilang sa pagbuo ng isang bilang ng mga prinsipyo pangangasiwa, na, sa kanyang opinyon, ay pandaigdigan para sa anumang samahan. Ang mga simulain na ito ay hindi nawala ang kanilang kabuluhan sa ating panahon.

1. Ang kapangyarihan ay hindi mapaghihiwalay mula sa responsibilidad. Nasanay kami upang mabuo ito tulad nito: "Nakuha ko ang mga karapatan - maging responsable." Ito ay, siyempre, tama. Ngunit ngayon, ang reverse side ng prinsipyong ito ay lalong mahalaga: "Kung magpapataw ka ng responsibilidad - magbigay ng mga karapatan."

2. Dibisyon ng paggawa na may dalubhasa. Ang mga pakinabang ng dalubhasa ay kilala. Ngunit kilala na ang paghahati ng paggawa na nauugnay dito ay may mga limitasyon nito, na lampas kung saan may pagkawala ng kahusayan.

3. Pagkakaisa ng mga order. Ang isang manggagawa ay dapat lamang tumanggap ng mga tagubilin mula sa isang superbisor.

4. Disiplina. Ang pangunahing ideya dito ay ang disiplina ay isang dapat para sa lahat. Ngunit dahil ang pamumuno ay palaging isinasagawa mula sa itaas hanggang sa ibaba, kung gayon masasabi nating ang disiplina ay pareho sa pinuno. Fayolle na nauugnay na disiplina na may paggalang at panlabas na hitsura.

5. Pagkakaisa ng pamumuno. Ito ay ipinahayag tulad ng sumusunod: "Isang pinuno at isang plano para sa isang hanay ng mga operasyon na may isang karaniwang layunin." Dito, sa katunayan, ang mga pundasyon ng target na pamamahala ay inilatag.

6. Pagsasaayos ng mga indibidwal na interes sa mga karaniwang interes.

Nangangahulugan ito na ang mga interes ng isang empleyado o isang grupo ng mga empleyado ay hindi dapat mangibabaw sa mga interes ng negosyo sa kabuuan. Kung ang mga interes ay magkakaiba, dapat ay muling pagkakasundo ang pinuno.

7. Gantimpala. Naniniwala si Fayol na ang mga pamamaraan sa pagbabayad at pagbabayad ay dapat na patas at masiyahan ang kapwa empleyado at employer hangga't maaari.

8. Sentralisasyon. Ang bagong naisip dito ay ang sentralisasyon ay may isang makatwirang hakbang. Sa pangkalahatan, mas malaki ang negosyo, mas mababa ang sentralisasyon.

9. Hierarkiya. Dito, ang kasalukuyang opinyon ay gaganapin sa pangangailangan para sa minimal na antas ng hierarchical, pati na rin sa mga benepisyo ng mga pahalang na link sa control system.

10. Pag-order. Hinahati ng Fayol ang pagkakasunud-sunod sa "materyal" - ang pagkakasunud-sunod ng mga bagay at "panlipunan" - ang pagkakasunud-sunod ng tao. May kaugnayan sa mga bagay, ang pagkakasunud-sunod ay nangangahulugang: "Lahat ay may lugar nito, at ang lahat ay nasa lugar nito"; na may kaugnayan sa mga tao: "Sa bawat lugar niya, at bawat isa sa kanyang lugar." Ito ay tungkol sa pangangailangan ng tumpak na kaalaman sa paggawa at mga manggagawa na may kakayahan at pangangailangan.

11. Katarungan. Tiyakin ito sa pamamagitan ng katapatan at dedikasyon ng mga kawani sa isang banda, at ang kabaitan at pagiging katangian ng mga administrador sa kabilang linya.

12. Katatagan ng kawani. Tinitingnan ng Fayolle ang turnover ng kawani bilang isang sanhi at sa parehong oras isang bunga ng hindi epektibo na pamumuno. Ang katatagan ng kawani ay ang unang tanda ng mabuting pamumuno.

13. Inisyatibo. Ang tagapangasiwa ay dapat pasiglahin ang inisyatiba mula sa ibaba. Isang napaka-modernong prinsipyo.

14. espiritu ng korporasyon. Ito ay tungkol sa kahalagahan ng kolektibismo sa gawain ng negosyo. Samakatuwid, ang prinsipyo ng "hatiin at lupigin" sa pamamahala ng produksiyon ay hindi mailalapat. Dapat magkaroon ng mga karaniwang interes sa mga taong nagtatrabaho sa paggawa.