Ce este un sistem ERP? Planificarea resurselor financiare ale unei întreprinderi. Sisteme ERP

De patru ori mai mic decât în \u200b\u200bSUA. Sarcina de modernizare a economiei este stabilită la nivel de stat, iar întreprinderile, în special cele care utilizează tehnologie înaltă, trebuie să caute rezerve interne de optimizare.

Soluțiile ERP sunt sisteme pentru gestionarea proceselor de afaceri cheie ale unei întreprinderi. Sistemul ERP include module: planificarea companiei, bugetarea, logistica, contabilitatea, managementul personalului, managementul producției, managementul clienților. Raportarea corporativă, de management, de contabilitate permite conducerii superioare să obțină o imagine cuprinzătoare a întreprinderii, ceea ce face ca sistemul ERP să fie un instrument de automatizare indispensabil activitati de operare și sprijinirea adoptării deciziilor curente și strategice de gestionare. De fapt, un sistem ERP este un depozit complet și utilizarea informațiilor, capacitatea de a obține date despre activitățile organizației în cadrul activității într-un singur sistem.

Un proiect pentru implementarea unui sistem ERP poate fi împărțit în următoarele etape: planificarea proiectului, stabilirea obiectivelor; diagnosticarea și analiza cerințelor; selectarea și justificarea unei platforme, soluție gata pregătită; proiectarea sistemelor informatice; documentarea și aprobarea deciziilor de proiectare; dezvoltare de software; testarea unui sistem informatic; implementarea sistemului; instruirea utilizatorilor; operarea și sprijinul și evaluarea rezultatelor. Managementul proiectelor se bazează pe cele mai bune practici și metodologii. În funcție de dorințele, nevoile și amploarea proiectului clientului, implementarea sistemelor ERP poate dura de la trei luni la 24 de luni.

Costul proiectului pentru implementarea sistemelor ERP include costul de achiziție a licențelor (există și posibilitatea licențelor de leasing) și costul serviciilor pentru înființarea și implementarea unui sistem sau a unei soluții industriale. Costul proiectului depinde, desigur, de metodologia de implementare, de volumul serviciilor de consultanță, de dorințele și nevoile clientului. De asemenea, trebuie să luați în considerare costurile infrastructurii IT, motivația echipei și funcționarea sistemului.

Implementarea sistemului ERP permite companiilor să-și crească veniturile datorită loialității clienților vechi și atragerea de noi; reduce costurile de administrare și operare cu o medie de 15%; reduce costurile de vânzare cu 35%; economisiți din capitalul de lucru; reduce ciclul de implementare; reduce nivelul stocurilor de asigurare; reducerea creanțelor; crește cifra de afaceri a fondurilor în calcule; creșterea cifrei de afaceri din stoc; îmbunătăți utilizarea mijloacelor fixe.

Implementarea unui sistem ERP este necesară în cazurile în care scopul implementării este clar definit, există un interes pentru managementul TOP în claritatea și automatizarea proceselor de afaceri din organizație, compania are resurse pentru implementare și motivație, clientul a decis asupra platformei și echipei de implementatori - dezvoltatori.

Conceptul ERP

Istoric, conceptul ERP a evoluat în concepte mai simple de MRP (Material Requirement Planning) și MRP II (Manufacturing Resource Planning). Instrumentele software utilizate în sistemele ERP permit planificarea producției, simulând fluxul de comenzi și evaluând posibilitatea implementării lor în serviciile și departamentele întreprinderii, legându-l de vânzări.

Una dintre problemele importante este dacă sistemul aparține clasei ERP sau este unul contabil. Pentru a răspunde la această întrebare, nu trebuie să uităm că sistemul ERP (așa cum sugerează și numele) este în primul rând un sistem de planificare a resurselor. Ea descrie nu numai situația „așa cum a fost” și „așa cum este”, ci și „cum va fi”, „cum ar trebui să fie”. Sistemele ERP nu numai că stochează date despre ceea ce se întâmplă la întreprindere, dar includ și module pentru planificarea și optimizarea tuturor tipurilor de resurse (financiare, materiale, umane, timp etc.), iar majoritatea funcțiilor contabile implementate în sistem sunt direcționate. pentru a sprijini funcționarea acestor module.

Pentru a implementa funcțiile de planificare și optimizare, trebuie să aveți în sistem părere. Acestea. pe baza obiectivelor de management, se întocmește un plan, apoi, pe parcursul lucrării, se fixează indicatori reali, se analizează și se bazează pe o comparație a obiectivelor și rezultatele obținute se produce un efect corectiv. Sistemul de contabilitate vă permite să înregistrați doar rezultatele. Spre deosebire de sistemul ERP nu include funcții pentru planificarea automatizării și compararea „planului - faptului”. Cu alte cuvinte, cu ajutorul sistemelor de contabilitate, puteți efectua doar o parte analitică a managementului, dar nu și cea sintetică. Aceasta este diferența fundamentală între sistemul ERP și sistemul contabil.

Funcțiile sistemelor ERP

În centrul sistemelor ERP se află principiul creării unui singur depozit de date care să conțină toate informațiile de afaceri corporative și să ofere acces simultan la orice număr necesar de angajați ai întreprinderii cu autoritatea competentă. Datele sunt schimbate prin funcțiile (funcționalitatea) sistemului. Principalele funcții ale sistemelor ERP:

menținerea designului și a specificațiilor tehnologice care determină compoziția produselor fabricate, precum și resursele materiale și operațiunile necesare fabricării acestora;
formarea planurilor de vânzare și producție;
cerințe de planificare pentru materiale și componente, calendarul și volumele de livrări pentru îndeplinirea planului de producție;
gestionarea stocurilor și a achizițiilor: menținerea contractelor, implementarea achizițiilor centralizate, asigurarea contabilității și optimizarea stocurilor de depozite și ateliere;
planificarea capacității de la planificarea integrată la utilizarea de mașini și echipamente individuale;
management financiar de zi cu zi, inclusiv redactare plan financiar și monitorizarea implementării, contabilității financiare și de gestionare a acesteia;
managementul de proiect, inclusiv etapele de planificare și resurse.

Caracteristici de implementare

Sistemele ERP clasice, spre deosebire de așa-numitele softuri „box”, aparțin categoriei de produse software „grele” care necesită o configurație destul de lungă pentru a începe să le folosească. Alegerea CSI, achiziția și implementarea, de regulă, necesită o planificare atentă ca parte a unui proiect pe termen lung, cu participarea unei companii partenere - furnizor sau consultant. Întrucât CSI este construit pe o bază modulară, clientul deseori (cel puțin într-o etapă timpurie a unor astfel de proiecte) nu achiziționează o gamă completă de module, ci un set limitat al acestora. În timpul implementării, echipa de proiect, de regulă, configurează modulele furnizate în câteva luni.

Orice sistem ERP, de regulă, este proiectat pentru un anumit segment de piață. Așadar, SAP este adesea utilizat în întreprinderile mari industriale, Microsoft Dynamics - în companii mijlocii și diverse profiluri, 1C - în companii mici, precum și în cazul unui buget limitat.

Costul implementării ERP, în funcție de mărimea companiei, complexitatea și sistemul ales, poate varia de la 20 mii USD la câteva milioane USD. Această sumă include licențe software, precum și servicii de implementare, instruire și asistență în etapa de punere în funcțiune a sistemului.

Istoric, conceptul ERP a evoluat în concepte mai simple de MRP (Material Requirement Planning) și MRP II (Manufacturing Resource Planning). obiectivul principal Conceptele ERP - extind principiile MRP II (Planificarea resurselor de producție, planificarea resurselor de producție) la conducerea corporațiilor moderne. Conceptul ERP este un supliment la metodologia MRP II. Are o caracteristică atât de importantă precum posibilitatea gestionării globale a producției, bunurilor și serviciilor. Această caracteristică este foarte importantă pentru marile corporații internaționale, unde companii afiliate și unitățile interacționează între ele, în timp ce se află în diferite țări și regiuni.

Conceptul ERP conține:

Metodologia ERP (Enterprise Resource Planning) nu a fost încă sistematizată complet.

Multe firme au o rețea largă de unități de producție la distanță și neproducție, ceea ce a complicat semnificativ structura lor organizatorică. Consecința acestui fapt a fost o creștere a costului menținerii unor scheme logistice complexe și complexe pentru furnizarea de produse. Drept urmare, a fost necesară căutarea de soluții pentru a minimiza aceste costuri.. Soluția la această problemă a fost sistemulERP

Metodologia ERP se bazează pe principiul unui singur depozit, care conține toate informațiile de afaceri acumulate de organizație în procesul de desfășurare a activității, inclusiv informații financiare, date referitoare la producție, managementul personalului sau orice alte informații. Aceasta elimină necesitatea transferului de date de la un sistem informațional la altul și creează oportunități suplimentare de analiză, modelare și planificare. În plus, orice parte a informațiilor deținute de această organizație devine simultan disponibilă tuturor angajaților cu autoritatea corespunzătoare.

ERPsistem – este un set de programe computerizate care implementează metodologia MRP II și completate prin optimizarea managementului unităților de producție și vânzări din diferite țări.

Instrumentele software utilizate în sistemele ERP permit realizarea planificării producției, generarea unui flux de comenzi și evaluarea posibilității implementării lor în diviziile întreprinderilor.

Conceptul ERP presupune că sistemul folosește numai un program integrat în locul mai multor individuale. Un sistem unic gestionează procesarea, distribuția, logistica, inventarul, livrarea, facturarea și contabilitatea.

Sistemul de diferențiere a accesului la informații, implementat în sisteme ERP, în combinație cu alte măsuri de securitate a informațiilor ale companiei, este conceput pentru a preveni atât amenințările externe (de exemplu, spionajul industrial), cât și cele interne (de exemplu, furtul). Pus în aplicare împreună cu un sistem CRM și un sistem de control al calitățiiSistemele ERP vizează satisfacția maximă a nevoilor întreprinderii în instrumentele de gestionare a afacerilor.

Conform dicționarului APICS (American Production and Inventory Control Society), termenul „ ERP-sistem"(Enterprise Resource Planning) poate fi utilizat în două moduri. În primul rând, este - sistem informatic pentru identificarea și planificarea tuturor resurselor întreprinderii care sunt necesare pentru implementarea vânzărilor, producției, achizițiilor și contabilității în procesul de îndeplinire a comenzilor clienților. În al doilea rând (într-un context mai general), acesta este - metodologie pentru planificarea și gestionarea eficientă a tuturor resurselor întreprinderii care sunt necesare pentru implementarea vânzărilor, producției, achizițiilor și contabilității la îndeplinirea comenzilor clienților în domeniile producției, distribuției și furnizarea de servicii.

În ultima ediție a APICS: „ERP este o abordare pentru organizarea, definirea și standardizarea proceselor de afaceri necesare pentru ca o întreprindere să utilizeze cunoștințele interne pentru a căuta un avantaj extern.”

Conceptul de ERP nu este încă standardizat. Atunci când se pune întrebarea de a atribui un sistem de informații de gestionare specific clasei de sisteme dezvoltate MRP II sau clasei ERP, experții nu sunt de acord pentru că disting diverse criterii pentru ca sistemul să aparțină clasei ERP. Cu toate acestea, rezumând diferitele puncte de vedere, putem indica principalele caracteristici pe care ar trebui să le aibă sistemele ERP.

Grupul de criterii „nevoile organizației” poate include:

Respectarea proceselor de afaceri ale organizației. Un sistem ERP ar trebui să poată regla procesele organizației. Acest criteriu determină flexibilitatea sistemului cu modificările companiei.
Scalabilitate. Sistemul ERP ar trebui să permită replicarea soluțiilor pentru mai multe departamente sau mai multe tipuri de activități ale companiei. De asemenea, ar trebui să se poată adapta la scara organizației.
Respectarea strategiei organizației. Funcționarea sistemului ERP se realizează pe o perioadă lungă de timp. Prin urmare, ar trebui să contribuie la implementarea planurilor strategice ale companiei. Alegerea sistemului trebuie efectuată ținând cont de perspectivele de dezvoltare.
Disponibilitatea soluțiilor din industrie. Procesele de organizare depind de industrie și de piața pe care își desfășoară activitatea. Atunci când alegeți un sistem, acești factori trebuie luați în considerare.

Grupul de criterii „tehnologii aplicate” poate include:

Arhitectura software. În funcție de nevoile și capacitățile organizației, este necesar să alegeți arhitectura software adecvată a sistemului ERP, de exemplu, „servicii cloud”, arhitectură „client-server” sau arhitectură „orientată pe obiect”.
Arhitectură tehnică. Acest criteriu de selecție este interconectat cu cel precedent. Alegerea arhitecturii tehnice poate solicita organizației să actualizeze canale de comunicații, hardware și echipamente computerizate.
Tehnologie pentru implementarea unui sistem ERP. Acest criteriu depinde de furnizorul de servicii. De regulă, marii producători de sisteme ERP oferă să aplice tehnologia de implementare pentru produsul lor software. SAP, ORACLE, Microsoft etc. au astfel de tehnologii.

Grupul de criterii „funcționalitate” poate include:

Compoziția modulelor. Alegerea modulelor de sistem ERP trebuie efectuată în funcție de nevoile curente și viitoare ale organizației. Sistemul ar trebui să poată extinde funcționalitatea.
Integrare. Atunci când alegeți un sistem, este necesar să se ia în considerare posibilitatea integrării cu sistemele de control existente în zone interrelaționate.
Vizibilitate. Un element esențial al funcționalității sistemului ERP este simplitatea interfeței și comoditatea utilizatorilor. Atunci când alegeți, trebuie să luați în considerare posibilitatea de a personaliza interfața la nevoile utilizatorilor.
Respectarea reglementărilor. Sistemul ERP afectează multe domenii ale întreprinderii, care sunt reglementate prin lege. Prin urmare, un criteriu important de selecție va fi capacitatea sistemului de a adapta cerințele legislației locale.

Grupul de criterii „sprijin” poate include:

Ciclul de sprijin. Atunci când alegeți un sistem ERP, trebuie să determinați cât timp va suporta furnizorul. Există posibilitatea de a comuta la versiune noua Sistem ERP, există posibilitatea actualizării sistemului la nevoile organizației.
Disponibilitatea asistenței pentru clienți. Pe parcursul activității, utilizatorii sistemului ERP vor avea întotdeauna întrebări și dificultăți. Pentru lucru eficient Este important pentru sistem, astfel încât furnizorul să poată garanta sprijinul utilizatorilor sistemului.
Experiență de implementare. Acest criteriu este legat de activitatea furnizorului de sistem ERP. Este necesar să se acorde atenție numărului de implementări de succes ale sistemelor ERP de la un furnizor sau alt furnizor.

Grupul de criterii „costul de proprietate” poate include:

Costul software-ului. Pentru ca sistemul ERP al organizației să funcționeze, trebuie să cumpărați licențe pentru utilizarea acesteia. Atunci când alegeți, trebuie să luați în considerare metoda de calcul al costurilor acestor licențe (de exemplu, pentru un grup de utilizatori sau pentru unul la locul de muncă etc).
Costul hardware-ului. În funcție de arhitectura folosită, costul hardware-ului poate varia semnificativ. Este posibil ca o organizație să aibă nevoie să achiziționeze hardware-ul serverului și să își modernizeze facilitățile de calcul.
Costul serviciului. Acest criteriu este semnificativ și în costul achiziției unui sistem ERP.
Costul modernizării și actualizării. Pentru unii furnizori ERP, costurile actualizărilor și actualizărilor pot egala sau depăși costul achiziției inițiale.

Implementarea sistemului ERP

Implementarea unui sistem ERP este de obicei un proces lung și complex. Fiecare producător important de sisteme ERP are propriile tehnologii și metode de implementare. Aceste tehnici sunt ușor diferite unele de altele, dar ordine generală acțiunile sunt practic aceleași. În plus, procedura de implementare a unui sistem ERP poate varia în funcție de arhitectura software și hardware a sistemului ERP. Ar trebui să acordați atenție acestor tehnici atunci când alegeți un furnizor de servicii.

Organizația care a decis să implementeze sistemul ERP, la rândul său, trebuie să întreprindă o serie de acțiuni pentru implementarea cu succes a proiectului de implementare.

Aceste acțiuni includ:

1. Pregătirea pentru implementare. În etapa de pregătire a organizației, este necesar să se stabilească obiectivele principale pentru care va fi implementat sistemul ERP. Aceasta va înțelege clar rezultatele și așteptările implementării sistemului ERP. Întrucât implementarea unui sistem ERP este un proiect destul de costisitor, este necesar să se evalueze bugetul estimat pe care organizația îl va putea aloca pentru implementare. De asemenea, în această etapă, persoana determinată de proiect este determinată, iar specialiștii cheie (membri ai echipei de proiect din organizație) sunt determinați, ordinea interacțiunii acestora.

2. Analiza afacerii. Aceste acțiuni sunt printre cele mai critice din întregul proiect. De regulă, un sistem ERP ar trebui să funcționeze timp de un deceniu sau mai mult. Prin urmare, este necesar să se determine perspectivele de dezvoltare atât ale organizației, cât și ale pieței pe o perioadă lungă de timp.

În această etapă, organizația ar trebui să evalueze:

perspective pentru dezvoltarea pieței și companiei timp de câțiva ani;
componența și posibilitatea dezvoltării proceselor de afaceri ale organizației;
necesitati de automatizare.

3. Alegerea unui sistem ERP. Alegerea sistemului trebuie făcută pe baza nevoilor curente și viitoare ale afacerii. La evaluare diferite opțiuni, este necesar să fie ghidat de criteriile specificate mai sus (criterii pentru alegerea sistemelor ERP). Pentru a selecta sistemul cel mai potrivit pentru nevoile afacerii, este recomandat să selectați cel puțin 3 variante de sisteme de la diferiți producători.

4. Alegerea furnizorului. De regulă, există numeroși furnizori ai aceluiași sistem ERP pe piață. Acestea sunt companii furnizor sau integratori de sistem. Acestea oferă o serie de servicii pentru implementarea tehnică a unui sistem ERP. Atunci când alegeți un furnizor de sistem ERP, trebuie să acordați atenție specializării sale. Se pot distinge trei tipuri de specializare ale furnizorilor.

Fiecare tip de furnizor are propriile avantaje și dezavantaje:

specializare orizontală. Astfel de companii au un număr mare de clienți care lucrează în diverse industrii. De obicei, acești furnizori au dezvoltat servicii de asistență. Cu toate acestea, abordarea introducerii lor este „standard” pentru toți clienții.
specializare verticală. Acești furnizori sunt specializați în lucrul cu clienții dintr-un număr limitat de industrii (de la unu la trei). Acest lucru le permite să creeze soluții special adaptate specificului industriei. Abordarea implementării unor astfel de companii este „adaptată” unei anumite industrii.
specializare orientată către client. Acești furnizori, de regulă, implementează un sistem ERP în funcție de nevoile clienților. La punerea în aplicare, aceștia iau ca bază funcționalitatea de bază a sistemului ERP și o modifică pentru a se conforma condițiilor de afaceri ale clientului. Această opțiune are un dezavantaj semnificativ asociat cu actualizarea sistemului și cu stabilitatea muncii sale.

5. Managementul proiectelor. Persoana responsabilă pentru implementarea sistemului ERP și specialiștii organizației trebuie să gestioneze proiectul în cadrul companiei. Aceștia trebuie să mențină un plan de proiect, să controleze calendarul, bugetul, domeniul de activitate, respectarea obiectivelor de implementare. O altă sarcină importantă de gestionare a proiectului este de a coordona interacțiunea angajaților organizației cu reprezentanții furnizorului (echipa de implementare a furnizorului).

6. Testare. Chiar și cu cea mai bună organizație de implementare, există riscul de erori în sistem. Prin urmare, în timpul punerii în funcțiune a sistemului ERP, este necesar să se prevadă testarea obligatorie a proceselor, unităților și modulelor sistemului ERP. Cea mai bună metodă de testare este de a efectua lucrări paralele în sistemul vechi și în sistemul ERP implementat. Acest lucru va scăpa de principalele greșeli.

7. Instruire și instruire. Pregătirea angajaților este o condiție necesară pentru funcționarea sistemului ERP. În funcție de complexitatea sistemului, poate dura câteva săptămâni. Înainte de a începe antrenamentul, trebuie să vă asigurați că sistemul ERP a fost testat. Una dintre opțiunile proaste este atunci când furnizorul de servicii combină testarea utilizatorului și pregătirea. În această opțiune, angajații organizației (viitorii utilizatori ai sistemului) acționează ca testatori de sistem.

8. Punerea în funcțiune. Punerea în funcțiune este un punct important în procesul de implementare a unui sistem ERP. Există două opțiuni pentru punerea în funcțiune a sistemului: lansarea sistemului imediat în întreaga organizație și punerea în funcțiune pe etape. A doua opțiune este mai de preferat, deoarece vă permite să treceți treptat la noile condiții de muncă. În caz de erori sau probleme în lucrare, doar o parte din afacere (procese individuale sau unități) vor fi afectate, și nu întreaga organizație.

Principalele greșeli în implementarea sistemului ERP

Implementarea unui sistem ERP este una dintre cele mai complexe, care consumă timp și costisitoare pentru îmbunătățirea activităților. În timpul implementării, apar probleme și erori întotdeauna, într-un anumit grad sau altul, care afectează termenii, costul și eficiența proiectului.

Principalele erori ale proiectului de implementare a sistemului ERP includ:

o planificare slabă. Pentru un proiect de succes, implementarea unui sistem ERP trebuie să fie planificată cu atenție. Planificarea precară duce adesea la pierderea priorităților, confuzie cu automatizarea proceselor, o înțelegere slabă a stării actuale și viitoare a proceselor.
evaluarea insuficientă a furnizorilor de sisteme ERP. Organizațiile nu funcționează bine la alegerea furnizorilor de sisteme ERP. Drept urmare, alegerea se face în favoarea furnizorilor care au oferit cel mai mic preț. Adesea, furnizorul reduce prețul pentru a obține cel puțin un client și să lucreze la el pentru a introduce un nou sistem pentru el. Ca urmare, după finalizarea proiectului, se poate dovedi că funcționalitatea sistemului ERP este sever limitată sau sistemul funcționează cu erori.
lipsa de înțelegere a nevoilor. Începând cu implementarea unui sistem ERP, multe organizații nu înțeleg ce funcții și module au nevoie, ce nevoi ale organizației pot fi automatizate datorită sistemului ERP. Acest lucru duce la faptul că sunt introduse multe funcții și module inutile și neutilizate sau invers, funcțiile necesare sunt aplicate într-o măsură limitată.
lipsa de înțelegere a timpului și a resurselor. De regulă, organizațiile subestimează timpul și resursele necesare pentru implementarea unui sistem ERP. Acest lucru duce la așteptări mari din partea sistemului. Angajații organizației încep să creadă că sistemul ERP va începe să funcționeze în întregime într-un timp scurt și pentru munca sa nu va depune mult efort.
lipsa de personal calificat în echipa de implementare. O greșeală comună Proiectele de implementare a sistemului ERP înseamnă să atragă performanți simpli în echipa de proiect. Echipa de proiect din partea organizației ar trebui să includă specialiști cu înaltă calificare (angajați-cheie) în fiecare direcție a organizației: finanțe, management, achiziții, producție, depozit etc.
lipsa priorităților. Înainte de a începe un proiect, organizațiile nu acordă prioritate realizării obiectivelor. Acest lucru duce la faptul că, în timpul implementării sistemului ERP, este necesară rezolvarea multor probleme, schimbând în mod constant între ele. Drept urmare, timpul de implementare crește, apar erori și probleme suplimentare.
fără instruire pentru angajați. Lipsa totală sau inadecvată de pregătire a angajaților este un motiv comun pentru eșecul implementării sistemului ERP. Angajații nu înțeleg cum să lucreze în sistem și acest lucru provoacă respingere. Sistemul nu va fi revendicat, funcționalitatea sa va fi implicată într-o sumă limitată.
subestimarea exactității datelor. Baza sistemului ERP este prelucrarea datelor. Prin urmare, precizia și eficiența sistemului vor depinde de fiabilitatea și acuratețea datelor care sunt introduse în sistemul ERP. Pentru a reduce erorile, este necesar să introduceți inițial date fiabile și precise în sistem. Angajații care lucrează cu sistemul trebuie să verifice cu atenție datele înainte de a intra în sistem.
utilizarea aplicațiilor depășite. O altă problemă care duce la eficiență scăzută a implementării sistemului ERP este utilizarea continuă a aplicațiilor depășite. Munca este duplicată în sistemul ERP și în aplicațiile mai vechi. Organizațiile continuă să le folosească deoarece au plătit pentru sprijinul lor și reînnoirea licenței. Acest lucru duce la faptul că trecerea la activitatea în sistemul ERP este întârziată.
Nu se efectuează teste eficiente ale sistemului. Adesea, furnizorii de sisteme ERP se oferă să efectueze testarea pe un cerc limitat de utilizatori. O astfel de testare nu va putea identifica toate deficiențele și nu vă va permite să simulați o încărcare reală a utilizatorului.
lipsa strategiilor de întreținere și modernizare. Dacă compania nu dezvoltă o strategie pentru deservirea și modernizarea sistemului ERP, atunci va deveni repede învechită. Partea tehnică (hardware) a sistemului ERP necesită modernizare, ca atare în timp, volumul de date este în creștere și este necesară o nouă putere de calcul. Partea software trebuie actualizată constant în conformitate cu cerințele în schimbare ale legii și ale pieței.

Problemele de implementare de mai sus sunt cele mai frecvente și comune. Pe lângă acestea, apar mereu probleme care sunt specifice fiecărei întreprinderi sau organizații. „O metodă eficientă pentru a evita sau minimiza pierderile din astfel de erori este pregătirea și planificarea minuțioasă a fiecărei faze a proiectului de implementare a sistemului ERP.

Când s-au adăugat resurse financiare la resursele luate în considerare în timpul planificării, a apărut termenul ERP (Enterprise Resource Planning) - planificarea resurselor la nivelul întregii întreprinderi. Diferența dintre conceptele MRP II și ERP este că primul este axat pe producție, iar al doilea pe afaceri. De exemplu, condițiile de creditare ale clienților pentru expedierea produselor finite se încadrează în domeniul de vedere al ERP, dar nu al MRP II. OLAP Toolkit, instrumente de asistență decizională - accesorii ERP, dar nu sisteme MRP / MRP II.

ERP este un sistem informațional orientat către contabilitate pentru identificarea și planificarea întregii întreprinderi a resurselor necesare pentru acceptarea, fabricarea, transportul și contabilitatea comenzilor clienților. Sistemul ERP diferă de sistemul tipic MRP II în ceea ce privește cerințele tehnice, cum ar fi o interfață grafică cu utilizatorul, baza de date relațională, utilizarea limbajului a patra generație și cel mai recent software de proiectare a computerului, arhitectura client / server și mobilitatea sistemului deschis. Sistemele ERP automatizează activitățile interne ale întreprinderii (back-office).

Începând cu a doua jumătate a anilor 90, a apărut o nevoie pentru dezvoltarea sistemelor ERP, inclusiv a mijloacelor de automatizare a funcțiilor care sunt adresate în exterior (front-office). Ca rezultat, sisteme CRM (Managementul relațiilor cu clienții) și SCM (Supply Chain Management) - gestionarea relațiilor cu clienții și, respectiv, furnizorii.

CRM (managementul relațiilor cu clienții) este o metodologie de gestionare a resurselor întreprinderii axată pe vânzări și relații cu clienții. Într-un sens mai general - gestionarea funcțiilor individuale ale forței de vânzare (forțele de vânzare) și tehnologii de automatizare pentru aceste funcții (de exemplu, HelpDesk).

Pentru a extinde funcționalitatea atunci când organizăm sfera de interacțiune între întreprindere și clienții acesteia, este vizat conceptul CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). Resursele corporative acoperite de sistemul CSRP servesc astfel de etape ale activităților de producție, precum proiectarea unui produs viitor ținând cont de cerințele specifice ale clienților, garanție și servicii post-vânzare.

Sistemele ERP (Enterprise Resource and Relationship Processing) - este dezvoltarea sistemelor ERP, gestionarea resurselor interne și relațiile externe ale întreprinderii. Interconectarea tuturor subsistemelor este prezentată în Fig. 10.2.

Figura 10.2. Relația subsistemelor de planificare și gestionare a resurselor întreprinderii

6. Clasificarea sistemelor erp

Există o mulțime de caracteristici de clasificare prin care pot fi împărțite atât sistemele interne și cele occidentale de ERP. Acestea includ:

funcționalitatea (în primul rând, diferența se manifestă în prezența sau absența unui modul de control al producției);

scara întreprinderii către care este orientată soluția;

costul proiectului de implementare a sistemului (licențe și servicii);

calendarul implementării;

platformă hardware și software folosite (platformă tehnică, sistem de operare, server DBMS);

prezența soluțiilor din industrie (este recomandabil să se aplice pentru sisteme ERP cu un modul de producție) și alte câteva.

În acest sens, cea mai interesantă clasificare a sistemelor bazată pe indicatori integrali. În conformitate cu această clasificare, toate sistemele pot fi împărțite condiționat în 3 grupuri.

1) Sisteme locale. De regulă, sunt concepute pentru a automatiza activitățile într-una sau două direcții. Adesea poate fi așa-numitul produs „în cutie”. Costul unor astfel de soluții variază de la câteva mii până la câteva zeci de mii de dolari.

2) Sisteme de management financiar. Astfel de sisteme au o funcționalitate mult mai mare, dar caracteristica lor distinctivă este lipsa modulelor de producție. Și dacă în prima categorie sunt reprezentate doar sisteme ruse, atunci raportul dintre rusă și occidentală este aproximativ egal. Momentul introducerii unor astfel de sisteme poate fluctua în jurul anului, iar costul poate ajunge la sute de mii de dolari.

3) Sisteme integrate medii și mari. Diferența dintre aceste sisteme este destul de arbitrară și constă în prezența sau absența soluțiilor industriei în funcție de mărimea întreprinderii, inclusiv de distribuția teritorială a acesteia. Momentul introducerii unor astfel de sisteme poate fi de câțiva ani, iar costul variază de la câteva sute de mii la câteva zeci de milioane de dolari. Trebuie menționat că aceste sisteme sunt destinate, în primul rând, creșterii eficienței gestionării întreprinderilor mari și a corporațiilor. În acest caz, cerințele de contabilitate sau de contabilitate a personalului merg de la sine.

In masa. 10.1 prezintă unele sisteme rusești și occidentale disponibile pe piața internă, care într-un anumit grad sau altul pot fi atribuite sistemelor ERP.

Tabelul 10.1. Caracteristicile sistemelor ERP

Numele produsului	Producător	Scurta descriere
		SAP este lider incontestabil în ceea ce privește vânzările de software din această clasă în Rusia. Compania deține aproximativ 40% din întreaga piață rusă pentru sisteme ERP. Sistemul R / 3 aparține clasei de sisteme integrate mari și include module care extind în mod semnificativ domeniul de aplicare al unui sistem ERP tradițional. Costul unei soluții pentru 50 de locuri de muncă este de aproximativ 350 mii USD Costul de implementare este cel puțin egal cu costul licențelor și, de cele mai multe ori, îl depășește de mai multe ori. Perioada de implementare depinde de funcționalitatea necesară. Pentru întreprinderile rusești, aceasta are o medie de unu la doi ani. Unul dintre cele mai cuprinzătoare proiecte pentru implementarea sistemului R / 3 a fost realizat la rafinăria de petrol Omsk
Aplicații Oracle		Poziția lui Oracle în Rusia este semnificativ mai slabă decât principalul său concurent. Cu toate acestea, în lume în clasamentul revistei Manufacturing Systems în 2000, Oracle Applications a depășit R / 3 în performanțele financiare și a ocupat primul loc. Întârzierea din Rusia poate fi parțial explicată prin faptul că această decizie a intrat pe piața internă mult mai târziu. Costul soluției bazate pe aplicații Oracle este puțin mai mic decât în \u200b\u200bbaza R / 3 (nu au fost date cifre specifice în presa deschisă). Timpul de implementare pentru Aplicații Oracle și R / 3 este aproximativ același. Printre cele mai cunoscute proiecte de implementare a aplicațiilor Oracle, se poate remarca proiectul implementat la Lucrările siderurgice Magnitogorsk

Continuarea tabelului. 10.1

Numele produsului	Producător	Scurta descriere
		Acesta este un sistem ERP occidental prezent pe piața rusă. Clasa sistemului este aceeași cu cele două anterioare. Costul unei licențe numite (pentru un anumit utilizator) este de 3000 USD, costul unei licențe competitive (indiferent de numărul de angajați indică doar restricții la conectarea simultană la baza de date) - 6000 USD. Implementarea în Rusia este de 1-3 ori mai scumpă decât costul licențelor. Exemplu de implementare - Nizhpharm
		Sistem de clasă ERP pentru întreprinderi cu un tip de producție procesual (continuu). Complet localizat, implementat cu succes în Rusia din 1998. Există 3.500 de implementări finalizate în lume, există implementări în Rusia (Mary Kay, Alcoa CSI Vostok etc.). Cost redus și timp de implementare
		Acest sistem aparține clasei de sisteme integrate integrate. Are destul de multe implementări în întreprinderi industria alimentară De Rusia. Printre ele se poate numi fabrica de cofetărie Voronezh
	Damgaard Data Int.	Sistem de clase ERP conceput pentru automatizarea întreprinderilor industriale și comerciale mijlocii și mari. Acesta este primul sistem ERP, complet orientat să funcționeze pe internet. Un exemplu de implementare a sistemului este deținerea RUSSO (cămăși rusești). Numărul total de locuri de muncă stabilite este 30. Costul implementării se poate ridica în mod provizoriu la câteva sute de mii de dolari
		Sistem ERP pentru întreprinderi mari și mijlocii cu un tip de producție discret. 5200 de implementări finalizate în lume, 8 - în Rusia. Complet localizat. Potrivit diverșilor experți, sistemul este una dintre cele mai puternice soluții pentru fabricarea discretă (inginerie, industrie ușoară, automobile, electronice etc.) *
	Sail Corporation	Aparține clasei de sisteme de management financiar. Din punct de vedere al producției, are capacitățile de contabilitate și de planificare simplă. În mod tradițional, pozițiile corporative din organizațiile bugetare sunt foarte puternice.

Sfârșitul mesei. 10.1

Numele produsului	Producător	Scurta descriere
"GALAXIE"	Galaxy Corporation	Acest sistem este lider printre sistemele de gestionare a întreprinderilor ruse. Conform unor estimări, cota sa este de aproximativ 40% din total furnizori ruși. În ceea ce privește vânzările, sistemul este al doilea numai de R / 3. Perioada de implementare depinde puternic de funcționalitatea și scara selectată a întreprinderii. De exemplu, introducerea a 100 de locuri de muncă la Russian Product OJSC a durat aproximativ un an și jumătate.
BOSS Corporation	IT Co.	Integrarea funcțiilor contabile cu sistemul de producție va permite acestui produs să accelereze trecerea la clasa de sisteme integrate integrate. Dintre cele mai de succes proiecte, se remarcă un proiect de creare a unui sistem de management financiar la topirea de aluminiu Krasnoyarsk
„1C: producție”	Compania 1C	Deși produsele 1C aparțin clasei de sisteme locale, acest sistem nu poate fi notat. În clasa sa, 1C ocupă o poziție de lider, cu mult înaintea concurenților. Structura produselor 1C include sistemul 1C: producție, care permite soluționarea într-o anumită măsură a problemelor contabilității și planificării producției

După cum se poate observa din acest tabel, gama de soluții posibile este destul de mare. Trebuie menționat că sistemele ERP moderne se caracterizează prin dezvoltarea de noi funcționalități asociate cu depășirea cadrului tradițional de optimizare și automatizare a proceselor de tranzacție în cadrul unei întreprinderi. Aceasta se referă în principal la automatizarea lanțurilor de aprovizionare (așa-numita Supply Chain Management, SCM - furnizarea lanțului de aprovizionare) și a relațiilor cu clienții (Customer Relationship Management, CRM - managementul relațiilor cu clienții). În același timp, bucla de control tradițională inerentă sistemului ERP se numește acum aplicații back-office (sau sistemul intern), iar extensiile direcționate „în afara” întreprinderii sunt numite aplicații front-office.

Testați întrebări și sarcini la subiectul 10

Ce sarcini sunt atribuite IP-ului corporativ?

Care sunt cerințele pentru dezvoltarea și implementarea CSI?

Enumerați principalele sarcini ale sistemelor MRP.

Ce funcții îndeplinesc sistemele MRP II?

Descrieți procesele MRP II.

Ce sarcini îndeplinește sistemul ERP?

Care este diferența dintre sistemele MRP II și ERP?

Ce subsisteme acceptă funcționează cu clienții și furnizorii?

Oferiți o clasificare a sistemelor ERP.

Ce sisteme ERP cunoașteți? Dă-le o scurtă descriere.

În ultimii ani, sistemele ERP au devenit standardul în toate domeniile de activitate. Astăzi nu există o definiție neechivocă universal acceptată a ERP. Puteți găsi diferite definiții ale acestei clase de soluții, precum și numeroase sinonime: sisteme integrate de gestionare a întreprinderilor (IMS), sisteme automatizate de gestionare a întreprinderilor (IMS).

Să încercăm să răspundem la întrebarea: „ERP - pentru ce este și pentru ce se adresează?”.

Ce este un sistem ERP?

ERP înseamnă Enterprise Resources Planning, adică " planificarea resurselor intreprinderii“. Traducerea în limba rusă a prescurtării nu ajută la înțelegerea imediată a esenței termenului, așa că ne întoarcem la istorie.

Proliferarea calculatoarelor personale în anii 80-90 ai secolului trecut a deschis oportunități largi de automatizare pentru companii. Soluțiile software au înlocuit munca manuală și hârtia în sarcinile de contabilitate, contabilitatea depozitului, gestionarea documentelor și monitorizarea funcționării echipamentelor tehnologice.

Caracteristicile importante ale noii abordări sunt nu numai traducerea datelor într-un „digital”, noi oportunități de transmitere și analiză a informațiilor, ci și integrarea fluxurilor de date de altă natură. Acum manageri de top și manageri de linie au obținut o imagine completă a întreprinderii, capacitatea de a analiza sarcina de producție, stocurile și fluxurile financiare. Pe baza acestor date, au fost luate decizii mai informate și a devenit posibilă planificarea eficientă a resurselor.

Această abordare a organizației sisteme de informare compania s-a numit ERP, iar soluțiile de aplicare pentru implementarea acesteia au început să fie numite sisteme EPR. Poate acesta este cel mai simplu și mai complet răspuns la întrebarea frecventă: „CRM, ERP - ce este?”.

Vei fi surprins, dar programe de automatizare contabilitate, management de proiect, aplicații de personal - toate acestea sunt componente ale unui sistem ERP, funcțiile sale de bază. Sistemele de gestionare a relațiilor cu clienții sau CRM (sistemul de gestionare a relațiilor cu clienții) fac parte și din ERP.

Cu toate acestea, astăzi sistemele funcționale enumerate sunt rareori menționate la ERP. Acest lucru se datorează faptului că contabilitatea, managementul de proiect, CRM și alte funcții au devenit populare ca module software de sine stătătoare. Într-adevăr, multe companii folosesc doar evidența electronică, iar restul datelor sunt introduse pur și simplu în Excel.

A argumenta dacă contabilitatea și CRM ar trebui să fie atribuite ERP sau să le considere ca soluții separate este o sarcină fără mulțumire. Lasa-l analistilor de piata. Este evident că tendința automatizării crește în fiecare an. Sistemele enumerate vor câștiga doar popularitate: vânzările de licențe și volumul serviciilor de implementare vor crește.

De ce să implementăm ERP?

Sistemele ERP ajută la activitățile de monitorizare și planificare. În plus, aceștia accelerează activitatea fiecărui departament și a anumitor angajați. Iată rezultatele unor implementări ERP:

managementul de top poate oricând să vă facă o idee despre situația actuală sau să analizeze activitățile companiei pentru perioada selectată;
timpul petrecut în operațiunile de rutină a fost redus cu un ordin de mărime, precum și cu riscurile asociate factorului uman;
compania a primit un flux de lucru logic și transparent;
fiecare angajat și manager deține informații (și doar cu adevărat necesare).

Sistemele ERP reduc imediat costul serviciilor de producție și proceselor de afaceri. Pe termen lung, se obține un efect pozitiv datorită faptului că deciziile strategice sunt luate mai atent. O afacere fără sistem ERP poate fi comparată cu un șofer care conduce o mașină cu ochii închiși.

Sistemul de gestionare a resurselor întreprinderii nu este doar viziunea șoferului, ci și datele sumare ale tuturor dispozitivelor înregistrate și luate în considerare sistem unificat. ERP este un control asupra interacțiunii mecanismelor și sistemelor motorului în timp, datorită căruia șoferul poate determina cu ușurință când să încetinească și unde să accelereze pentru a obține rezultate maxime.

Fezabilitatea implementării sistemelor ERP

Dacă sistemele ERP sunt atât de bune, atunci întrebarea este logică: de ce astăzi nu toate întreprinderile au efectuat o informatizare totală și multe sunt, în general, limitate doar la evidența electronică?

Motivul este următorul. Pentru ca un sistem ERP să fie eficient, acesta trebuie să țină seama de procesele de afaceri ale întreprinderii cât mai clar posibil. Unele companii pur și simplu nu își pot oficializa procesele de afaceri datorită culturii comerciale scăzute. Alții cu greu pot decide cu privire la orice schimbare în activitățile lor, mai ales dacă „totul funcționează astfel”.

În orice caz, procesul de implementare a ERP-urilor individuale nu este rapid și costisitor. Pe lângă bani, necesită și timpul managerilor cheie. Și dacă sistemul conține o logică greșită, automatizarea poate afecta negativ performanțele companiei și moralul angajaților. Adică, atunci când implementăm, este important să atragem specialiști cu experiență și competență. Poate că unele companii pot dori să continue să lucreze în Excel.

Tipuri și componente ale unui sistem ERP

Sistemele ERP ca sisteme integrate mari pot fi clasificate după următoarele criterii:

Platforme universale și sisteme industriale. Sistemele industriale sunt concentrate pe procese specifice de afaceri. Aceasta înseamnă că fie au module speciale (de exemplu, pentru calcularea comenzii în tipografii), fie funcțiile standard din acestea au propriile caracteristici (de exemplu, în distilerii, se realizează controlul paralel al stocurilor de produse traduse în alcool). Platformele universale sunt rareori vândute „așa cum este”, deoarece nu există afaceri tipice. De asemenea, ele sunt, de regulă, dezvoltate pentru un client specific și procesele sale de afaceri.
Sisteme de gestionare a întreprinderii și a întreprinderilor individuale. Totul este simplu aici. Există soluții pentru o singură entitate de afaceri și sisteme complexe care combină și transmit date printr-o rețea de întreprinderi. Indiferent de tipul ERP, componentele caracteristice ale aprovizionării includ module software care implementează funcțiile de management financiar, contabilitate, managementul relațiilor cu clienții (CRM), resurse umane (HR), vânzări, lanț de aprovizionare, active și producție, planificare. O caracteristică frecventă a ERP este managementul de proiect. La nivelul superior, module sunt create pentru managementul de vârf al companiei care adună informații din nivelele inferioare și din departamente individuale. Aici se formează raportarea managementuluiceea ce ajută la luarea deciziilor corecte. În concluzie, observăm că optimizarea și controlul proceselor de afaceri sunt o nevoie urgentă pentru orice activitate comercială. Cea mai bună dovadă a necesității și eficacității sistemelor ERP este dinamica pozitivă pe care companiile care au urmat calea implementării cu succes încep să demonstreze.